快遞員工規(guī)章制度管理制度（熱門18篇）

一份優(yōu)秀的規(guī)章制度應該具有明確的條文和合理的約束力。大家可以通過對下面的規(guī)章制度樣例進行分析和比較，找出適合自己組織的最佳實踐。

快遞員工規(guī)章制度管理制度（熱門18篇）篇一

1．負責來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。

2．儀容鄭潔，不擅離崗位。

3．解答客人提出的有關飲食、飯店設施方面的問題，收集有關意見，并及時向餐廳主管反映。

4．婉言謝絕非用餐客人進入餐廳參觀和衣著不整的客人進餐廳就餐。

5．根據不同對象的客人，合理安排他們喜歡的餐位。

6．保證地段衛(wèi)生，做好一切準備。

7．在餐廳客滿時，禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯(lián)系或介紹到其他的餐廳就餐。

1．按照規(guī)格標準，布置餐廳和餐桌，做好開餐前的準備工作。

2．確保所有餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。

3．儀容整潔，不擅自離崗。

4．勤巡臺，按程序提供各種服務，及時收撤餐具，勤換煙蠱。擅于推銷酒水飲料。

5．按服務程序迎接客人入座酒席，協(xié)助客人點菜，向客人介紹特色或時令菜點。

6．開餐后，搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作。

7．了解菜式的特點、名稱和服務方式，根據前臺的時間要求、準確、迅速地將各種菜肴送至前臺。

8．熟悉餐牌和酒水牌的內容，如：食品的制作方法等。

9．做好餐前準備、餐后服務和餐后收尾工作。

10．了解結賬方式，妥善保管好訂單，以便復核。

11．協(xié)助廚師把好質量關，如裝盤造型、菜的冷熱成都等。

12．協(xié)助前臺服務員，溝通前后臺的信息。

快遞員工規(guī)章制度管理制度（熱門18篇）篇二

為了加強公司的安全管理，消除各種隱患，防止安全事故的發(fā)生，提高運輸?shù)慕洕б婧蜕鐣б妗８鶕竟镜墓ぷ鲗嶋H情況，制定本制度。

1、貨物要堆碼整齊，捆扎牢固，關好車門，不超寬、超高、超重，保證運輸全過程安全。

2、裝載時防止貨物混雜、撒漏、破損。

3、整批貨物裝載完畢后，敞蓬車輛如需遮蓬布時必須嚴密，綁扎牢固，關好車門，嚴防車輛行駛途中松動和甩物傷人。

4、裝載時，司機嚴禁離開現(xiàn)場。

1、在運貨過程中嚴格遵守交通規(guī)則，嚴禁盲目開車、超速駕駛，要確保貨物及駕駛員本人的安全，防止貨物在運輸過程中發(fā)生散落或丟失的情況。

2、行車過程中注意行車安全，文明禮讓，防止因為違規(guī)或違章行駛發(fā)生交通事故，延誤交貨時間。

1、當?shù)竭_貨物的'目的地時，觀察和選擇最佳的停車位置。

2、當車輛停穩(wěn)熄火后方可卸貨。

3、卸貨時注意貨車周圍的行人安全。

4、與收貨人（收貨單位）核對貨物后返回。

5、卸載時，司機嚴禁離開現(xiàn)場。

1、不運輸法律、行政法規(guī)禁止運輸?shù)呢浳铮伞⑿姓ㄒ?guī)規(guī)定必須辦理有關手續(xù)后方可運輸?shù)呢浳铮瑧敯匆?guī)定查驗有關手續(xù)，符合要求的方可承運。

2、每月至少開展一次全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患立即通知整改，并立即抓好落實，及時消除。

3、裝載貨物時，須檢查超載及危險品等情況，確認無誤后方可出車。

4、要不定時檢查駕駛員及車輛是否符合安全管理規(guī)定。

5、定期對車輛和辦公場所的消防器材、電路、車輛機件等進行自查自糾。

快遞員工規(guī)章制度管理制度（熱門18篇）篇三

第一條行政部為公司信息管理系統(tǒng)和互聯(lián)網管理的歸口管理部門。

第二條行政部網管負責全公司信息管理系統(tǒng)、內部電話、網絡的架設和維護檢修工作。

第三條未經行政部審批，嚴禁其他部門私自架設網絡、對外電話。違者記行政小過一次，并扣50元/次。

第四條公司建立了內部溝通郵箱和企業(yè)qq，部門間在傳遞信息時，嚴禁傳遞與工作無關的內容。

違者記小過一次，并扣款50元/次。

第五條嚴禁上班時間觀看網絡電視、電影、聊q，看小說、玩游戲等與工作無關的事情。違者記小過一次，并扣款50元/次。

第六條嚴禁上班時間登陸無關網站和私人qq，違者記警告一次，并扣款20元/次。

第七條嚴禁利用公司網絡資源從事商業(yè)活動謀取私利或傳播公司商業(yè)機密(如股票、購買cp等)。

違者無薪開除。

快遞員工規(guī)章制度管理制度（熱門18篇）篇四

為了厲行節(jié)約，杜絕浪費，有效控制辦公用品，加強企業(yè)固定資產管理，降低管理成本，促進物資管理的規(guī)范化，特制訂本制度。

2.1物資歸屬管理部門為行政部。

2.2物資審核監(jiān)管部門為財務部。

3.1公司物資分為固定資產、低值易耗品兩大類;低值易耗品又分為辦公設備、辦公文具及耗材用品兩類。

3.2公司的物資凡使用年限在一年以上，單價金額在2000元以上(含2000元)均列入公司的固定資產范圍;公司的物資凡使用年限在一年以上，單價金額低于2000元均列入低值易耗品范圍。

5.1固定資產使用:

5.1.1根據“誰領用、誰保管”原則;

5.1.2根據“誰損壞、誰賠償”原則;

5.1.3督促各部門對固定資產進行日常清潔、保養(yǎng)和維護;

5.1.4嚴禁將固定資產占為己有或擅自改變設備用途，視情節(jié)予以處罰。

5.2無線巴槍的使用:

5.2.1無線巴槍隸屬于公司財產，個人只擁有使用權，且不得隨便轉借他人使用。

5.2.2為方便公司對其管理，巴槍每人1把，并配有套腰包，方便攜帶。巴槍使用者有義務、有責任保證設備本身及其使用功能的完好，及時充電、防潮防9濕。切勿擅自拆卸，并保證外觀的清潔，注意保養(yǎng)。

5.2.3為了方便、準確的對快件數(shù)據進行采集，巴槍使用者需正常使用其功能。若出現(xiàn)派件過程中，客戶未簽收而將此快件簽收，私自上傳數(shù)據或惡意搶簽，一經查實，公司將對當事人處以100元/票的.罰款。

5.2.4巴槍配套一張每月5元30mgprs流量包的手機卡(無語音、來電顯示功能)，完全可以滿足使用者，因而超流量所產生費用有使用者承擔。

5.2.5使用人損壞、丟失巴槍，應及時上報。公司會定期對巴槍進行檢查，經查處隱瞞不報者，公司追究其責任的同時，對當事人也會處以相應的罰款。

5.2.6巴槍價值較高，切勿損壞、丟失。若因設備本身原因無法正常使用的，公司負責修理;若因個人原因(如:保管不當、故意損害等)，維修費用由當事人承擔;損害致無法修理的以及丟失設備的，由當事人全額賠償。巴槍價值:2500元/把。

快遞員工規(guī)章制度管理制度（熱門18篇）篇五

為進一步規(guī)范公司快遞物品的收發(fā)管理，確保公司快遞、信件的收發(fā)工作及時、準確，防止快遞丟失，降低運行風險，公司特制定了本管理辦法。

適用于全體員工。

3.1快遞物品：指公司及員工因工作和個人需要，接收或寄出的快遞物品，包括信件、文件、資料，貨物以及其他貨品等。

3.2公司性快遞件：指公司及員工因工作需要，接收或寄出的快遞物品。

3.3非公司性快遞件：指員工因個人需求，接收或寄出的快遞物品。

4.1人事行政部：負責公司快遞物品的接收分發(fā)和寄送審核管理。

4.2各體系/中心/部門負責人：負責對本部門的快遞費用進行管控。

4.3全體員工：根據實際工作需求進行快遞物品的接收和寄送。

5.1快遞到達時由人事行政部前臺進行簽收并登記在《快遞簽收登記表》，人事行政部前臺不承擔驗收責任。

5.2快遞到達后必須在接到通知當天完成領取，周六、周日休息期接收的快遞，次周一必須領取。

5.3無法確定具體接收人的快遞件，外包裝無破損，由人事行政部前臺直接接收并根據具體內容拍照在群里進行全員通知認領。

5.4快遞接收人須在《快遞簽收登記表》上簽字接收，以備查驗核對。

5.5除特殊情況外，如快遞指定的接收人不在，原則上不得由他人代簽。

6.1員工根據工作需要，每日將寄送的快遞按照要求正確至行政前臺登記在《快遞發(fā)送登記表》中。

6.2各部門發(fā)貨人自行清點及打包好物品（發(fā)貨人應打包扎實確保在運輸過程中安全可靠）。

6.3根據寄送文件的重要性來選擇寄送的.快遞公司：一般文件寄申通快遞，重要和緊急文件寄順豐快遞。

6.4填寫快遞單：用正楷字清晰填寫收件方和寄件方詳細資料（地址、收件人、聯(lián)系電話等）。

6.5每天2次發(fā)件，上午10點寄送同城緊急當天件、最晚必須在17點之前將當天所要寄送的快遞和審批好的《快遞發(fā)送登記表》對應好一同交于行政前臺。

6.6行政前臺負責留存快遞底單，并核對各部門的數(shù)量與《登記表》是否一致，并進行記錄總數(shù)。

6.7月底結算快遞費用，行政前臺負責核對總費用清單，將費用分攤至各部門，核對無誤后進行付款流程確認后由財務部進行支付。

7.1公司原則上不負責非公司性快遞件的收發(fā)、質量等問題。

7.2公司所有寄件的快遞單統(tǒng)一由行政保管（保管期為二年），便于對賬和查詢。

本制度由人力行政中心解釋，本制度自發(fā)布之日起生效。

快遞員工規(guī)章制度管理制度（熱門18篇）篇六

為規(guī)范公司和員工的行為，維護公司和員工雙方的合法權益，根據勞動法及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結合公司的實際情況，制定本規(guī)章制度。

第2條公司簡介(用一兩句話簡單說明公司的投資者、主要產品和生產規(guī)模即可)。

第3條公司機構(用一兩句話簡單說明公司的部門劃分、管理層次和主要管理人員即可)。

第4條。

本規(guī)章制度所稱的公司是指____×有限公司;員工是指____×有限公司招用的所有人員(包括管理人員、技術人員和普通員工)。

第5條。

本規(guī)章制度適用于公司所有員工，包括管理人員、技術人員和普通員工;包括試用工和正式工;對特殊職位的員工另有規(guī)定的從其規(guī)定。

第6條。

員工享有取得勞動報酬、休息休假、獲得勞動安全衛(wèi)生保護、享受社會保險和福利等勞動權利，同時應當履行完成勞動任務、遵守公司規(guī)章制度和職業(yè)道德等勞動義務。

第7條。

公司負有支付員工勞動報酬、為員工提供勞動和生活條件、保護員工合法勞動權益等義務，同時享有生產經營決策權、勞動用工和人事管理權、工資獎金分配權、依法制定規(guī)章制度權等權利。

第二章員工招用與培訓教育。

第8條公司招用員工實行男女平等、民族平等原則，特殊工種或崗位對性別、民族有特別規(guī)定的從其規(guī)定。

第9條公司招用員工實行全面考核、擇優(yōu)錄用、任人唯賢、先內部選用后對外招聘的原則，不招用不符合錄用條件的員工。

第10條員工應聘公司職位時，一般應當年滿18周歲(必須年滿16周歲)，身體健康，現(xiàn)實表現(xiàn)良好。

第11條。

員工應聘公司職位時，必須是與其他用人單位合法解除或終止了勞動關系，必須如實正確填寫入職《登記表》，不得填寫任何虛假內容。

第12條員工應聘時提供的身份證、畢業(yè)證、計生證等證件必須是本人的真實證件，不得借用或偽造證件欺騙公司。

公司錄用員工，不收取員工的押金(物)，不扣留員工的身份證、畢業(yè)證等證件。

第13條。

公司十分重視員工的培訓和教育，根據員工素質和崗位要求，實行職前培訓、職業(yè)教育或在崗深造培訓教育，培養(yǎng)員工的職業(yè)自豪感和職業(yè)道德意識。

第14條。

公司用于員工職業(yè)技能培訓費用的支付和員工違約時培訓費用的賠償問題由勞動合同另行約定。試用期內解除勞動合同和合同期滿終止勞動合同，員工不用支付培訓費用;員工無過錯而由公司解除勞動合同的，員工不用支付培訓費用。

第15條。

勞動合同對培訓費用的支付沒有約定時，如果試用期滿在合同期內，員工提出解除勞動合同，則公司有權要求員工支付培訓費用，具體支付辦法是：約定服務期的，按服務期等分出資金額，以員工已履行的服務期限遞減支付;沒有約定服務期的，按勞動合同期等分出資金額，以員工已履行的合同期限遞減支付;沒有約定合同期的，按5年服務期等分出資金額，以員工已履行的服務期限遞減支付。

第16條。

公司對新錄用的員工實行試用期制度，

根據勞動合同期限的長短，試用期為15天至6個月：合同期限不滿6個月的，試用期15天;合同期限滿6個月不滿一年的，試用期30天;合同期限滿一年不滿兩年的，試用期60天;合同期限滿兩年以上的，試用期3至6個月。

試用期包括在勞動合同期限中，并算作本公司的工作年限。

第17條。

公司招用員工實行勞動合同制度，自員工入職之日起30日內簽訂勞動合同，勞動合同由雙方各執(zhí)一份。

第18條。

勞動合同統(tǒng)一使用勞動局印制的勞動合同文本，勞動合同必須經員工本人、公司法定代表人(或法定代表人書面授權的人)簽字，并加蓋公司公章方能生效。

第19條。

勞動合同自雙方簽字蓋章時成立并生效;勞動合同對合同生效時間或條件另有約定的，從其約定。

第20條。

在本公司連續(xù)工作滿2年以上的員工，可以與公司簽訂無固定期限的勞動合同，但公司不同意續(xù)延的除外。

深圳戶口的員工，男性連續(xù)工齡滿25年、女性連續(xù)工齡滿20年，且在本公司連續(xù)工齡滿5年的，可以與公司簽訂無固期限的勞動合同，但公司不同意續(xù)延的除外。

第21條。

公司與員工協(xié)商一致可以解除勞動合同，由公司提出解除勞動合同的，依法支付員工經濟補償金(按本規(guī)定第31條支付);由員工提出解除勞動合同的，可以不支付員工經濟補償金。

雙方協(xié)商一致可以變更勞動合同的內容，包括變更合同期限、工作崗位、勞動報酬、違約責任等。

第22條。

員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同：

(1)、在試用期內被證明不符合錄用條件的;。

(2)、嚴重違反勞動紀律或者公司規(guī)章制度的;。

(3)、嚴重失職，營私舞弊，對公司利益造成重大損害的;。

(4)、被依法追究刑事責任的;。

(5)、被勞動教養(yǎng)的;。

(6)、公司依法制定的懲罰制度中規(guī)定可以辭退的;。

(9)、法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。

公司依本條規(guī)定解除勞動合同，可以不支付員工經濟補償金。

快遞員工規(guī)章制度管理制度（熱門18篇）篇七

為規(guī)范快遞服務行為，確保快遞服務質量，提高客戶的滿意程度，樹立企業(yè)良好的社會形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務品牌，特制定本制度。

第一條客戶滿意度是公司生存與發(fā)展的支柱，向客戶提供滿意的服務既是公司自身發(fā)展的基本策略，也是公司必須承擔的責任，更是社會和行業(yè)發(fā)展的必然，持續(xù)提高服務水平和服務質量是公司經管理的重要工作之一。

第二條公司奉行“以客戶滿意度為衡量標準，用優(yōu)質并具特色的服務滿足客戶期望，樹立快遞第一服務品牌”的服務宗旨，把“客戶滿意”作為公司管理活動的終極目標。

第三條在滿足國家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求的前提下，公司將致力于形象品牌建設，為客戶提供安全、便捷、高效、滿意的快遞服務。

第四條本制度適用于公司營運及營運管理崗位的全體員工。

第一條公司在充分認識快遞行業(yè)特點并兼顧其他行業(yè)要求的基礎上，制定了服務質量標準。服務質量標準包括了管理人員服務標準、快遞從業(yè)人員服務標準和運輸機動車輛規(guī)范，為規(guī)范化服務提供共同執(zhí)行的藍本。

第二條經營管理人員服務質量標準應做到：公正廉潔、誠信務實讓快遞人員放心;熱情禮貌、語言規(guī)范讓快遞人員舒心;及時高效、傾力而為讓快遞人員稱心;急之所急、想之所想讓快遞人員安心;人本關懷、溫馨入微讓快遞人員順心。

第三條快遞從業(yè)人員基本要求：

一、儀態(tài)端莊，舉止大方，衣著整潔，發(fā)型樸實。

二、按規(guī)定著工裝，女性束發(fā)。

三、語氣和藹可親，語言文明禮貌。

四、快遞人員應使用規(guī)范文明用語：

“您好!我是快遞公司的，您的快件已到，請問今天有時間接收嗎?”、“請問什么時候上門方便?”、“請仔細查收你的快件!”、“對快件有疑問請撥打”、“再見!”。

第四條快遞人員在服務過程中不發(fā)生以下所列行為：

一、與顧客約定好時間，卻不按時達到，也沒有及時與顧客聯(lián)系的。

二、在送(收)上門過程中私自收取顧客加急費。

三、在送(收)過程中私吞顧客贈品。

四、在送件過程中，沒有等顧客檢查完快件就離開的。

五、在送(收)過程中對顧客言語不禮貌的，以及與顧客發(fā)生爭執(zhí)的。

第五條熱情服務，細致周到。

一、主動解決顧客在送(收)快件后的疑慮。

二、按照顧客要求的時間準時達到，并安全送(收)快件。

三、快遞人員上門時自帶鞋套和水杯，做到不給顧客增添任何麻煩。

四、因故不能按時到達顧客指定地方的，要提前給顧客打電話或另約時間，以免顧客等待。

第六條誠信服務，童叟無欺。

一、主動了解顧客對服務的需求和期望并盡量予以滿足，因客觀原因不能滿足時，應與顧客溝通，說明原因，提出合理建議，引導“服務提供”與“顧客期望”達成一致。

二、主動告知行業(yè)關于由顧客支付服務過程中可能發(fā)生的費用的規(guī)定。

三、選擇最有利于顧客送(收)件的收費方式，告知顧客并征得顧客的'同意。

四、按規(guī)定或約定收取送(收)費，自覺主動出具發(fā)票。

五、在送件過程中，要主動要求顧客清點所收的快件(貨物)，對于代收款的客戶，要當面給顧客驗貨，若有贈品要明白的告知顧客，在顧客無疑問的情況下，方可收款離開。

六、在送代收款顧客的時候，若有顧客在驗貨后因為質量問題拒不付款的情況，不可與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

第七條文明服務，禮貌待客。

一、當非主觀原因使服務提供不能滿足顧客訴求時，須如實告知，求得諒解，并友好協(xié)商變更服務方案。

二、冷靜對待矛盾或糾紛，耐心

第八條特色服務、創(chuàng)立品牌

一、執(zhí)行預約服務時應嚴守時間并在規(guī)定時間內耐心等候。

二、了解快遞行業(yè)的相關知識，在顧客有需求時向其講解。

三、掌握向不同顧客提供差異化服務的技能。

第九條快遞車輛服務質量標準：

一、車身(包括前后保險杠)顏色鮮亮、無明顯擦痕，漆面無脫落或單點脫落但面積不超過1cm2，線條和車門字跡清晰、無缺損。

二、機蓋中央黏貼專用圖案標志平整、無卷邊、無破損。

三、儀表板、內飾板、頂棚、后隔物板完好無傷損且潔凈無積塵。

四、車輛技術狀況良好，安全設施有效。

第一條服務質量控制的目的是確保貫徹公司“安全快捷滿意，誠信規(guī)范溫馨，確保顧客滿意，追求持續(xù)改進”的質量方針。

第二條公司建立分管副總經理負責、安營部經理執(zhí)行、辦公室主任監(jiān)督、后勤保障部經理、人力資源部經理協(xié)助的服務質量監(jiān)督管理體系，對服務策劃、服務評審、服務提供、服務監(jiān)督的全過程進行管理和控制。

第三條服務質量監(jiān)督管理體系各職能單元履行如下職責：

1、分管副總經理負責動態(tài)地組織調查顧客期望、評審顧客要求、制定服務標準、分析反饋信息，監(jiān)督糾正措施的執(zhí)行，保證體系協(xié)調運轉。

2、安營部負責貫徹服務規(guī)范、監(jiān)控服務提供過程、執(zhí)行督察制度和糾正措施、評定快遞員服務質量等級。

3、客戶服務部負責調查顧客期望、擬定服務質量信息調查方案、收集分析服務質量反饋信息、受理處置顧客投訴、實施服務需求和服務質量評審、提出改進建議、評價并改進辦公環(huán)境和秩序。

4、后勤保障部負責提供快遞運輸車輛技術狀況保持、車輛故障或事故救援、車容車貌整改等服務支持。

5、人力資源部負責了解培訓需求、擬定并執(zhí)行培訓計劃、驗證培訓效果。

第四條公司各崗位尤其是監(jiān)控崗位管理人員應忠于職守、嚴守崗位、切實履行職責，按照規(guī)范要求做好快遞員的服務工作和服務質量監(jiān)督管理工作，按照工作流程及時高效地處置服務過程中發(fā)生的問題。

第五條公司相關部門應密切配合組成聯(lián)合稽查組定期就快遞員的執(zhí)行規(guī)范情況進行全面檢查，檢查結果如實記錄、分類整理作為快遞員考評和評價管控手段適宜性的基礎數(shù)據。

第六條公司對快遞員的服務質量狀況實行等級管理，安營部依據相關記錄對快遞員的服務狀況進行評價，確定快遞員的服務質量等級，等級由高到低分為a、b、c三級。服務質量等級為動態(tài)管理，與之相對應的獎懲從《快遞員管理制度》相關條款之規(guī)定。

第一條公司辦公室應關注服務過程，抓點帶面，通過公司網站、短信、內部刊物、行業(yè)刊物、宣傳欄等載體及時表揚先進、暴露不足，營造并保持積極向上的企業(yè)文化氛圍，激勵員工創(chuàng)優(yōu)爭先。

第二條辦公室及人力資源部、客戶服務部、信息服務部等相關部門要根據不同時期的實際情況積極策劃、認真組織相應的活動，以保持公司的活力和推進服務質量的持續(xù)提高。

第三條客戶服務部要擬定切實可行的服務質量信息調查方案并會同信息服務部予以實施。信息調查的時間間隔應能滿足公司及時獲取階段性服務質量反饋信息的需要。

第四條公司設專人值守公司公眾網站的公開論壇，進行開放式交流溝通并篩選歸納出有效信息以供制定改進措施的參考。

第五條建立隊務會和公司工作例會制度，在不同層面上提供內部交流溝通、互教互學的平臺。各級管理者要開動腦筋充分利用這個平臺，達到提升整體服務質量水平的目的。

第六條人力資源部要發(fā)揮主觀能動性，深入營運一線去發(fā)現(xiàn)培訓需求，在分析的基礎上根據實際情況組織實施針對性培訓滿足這種需求，并驗證培訓效果。

第一條在環(huán)境條件發(fā)生變化或通過正規(guī)評審確認存在缺陷的情況下，經總經理批準可作修訂。

第二條本制度內容與國家法律、地方法規(guī)和行業(yè)規(guī)定相沖突的，從其規(guī)定。

第三條本制度由公司總經理辦公室負責解釋。

第四條本制度自公布之日起實施。

快遞員工規(guī)章制度管理制度（熱門18篇）篇八

本制度規(guī)定了現(xiàn)代企業(yè)管理工作的管理職能、管理內容與要求、制度的實施與監(jiān)督檢查。

本制度適用于現(xiàn)代企業(yè)管理工作的管理。

2引用標準。

下列標準所包含的條文，通過在本制度中引用而構成為本制度的條文。在本制度出版時，所示版本均為有效。所有標準都會被修訂，使用本制度的各方應探討使用下列標準最新版本的可能性。

《創(chuàng)建國際一流火力發(fā)電廠考核標準實施細則》--國家電力公司__.11.21。

3術語。

現(xiàn)代企業(yè)制度：現(xiàn)代企業(yè)制度是適應市場經濟要求的、依法規(guī)范的企業(yè)制度。其基本特征是產權明晰，責任明確、政企分開、管理科學。

現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內容包括三個方面：現(xiàn)代企業(yè)產權制度，即公司法人產權制度;現(xiàn)代企業(yè)組織制度，即公司組織制度;現(xiàn)代企業(yè)管理制度，即公司管理制度。

現(xiàn)代企業(yè)管理制度：是對企業(yè)管理活動的制度安排，包括企業(yè)經營目的和觀念、企業(yè)目標和戰(zhàn)略、企業(yè)的管理組織以及各業(yè)務職能領域活動的規(guī)定。

4管理職責與分工。

4.1企業(yè)管理者組織形式：廠級領導、中層干部和管理人員。

4.2廠級領導負責企業(yè)的重大決策和整體經營活動;中層干部負責把廠級領導制定的戰(zhàn)略具體化，并指揮和協(xié)調基層管理人員的工作;管理人員接受上級指揮，負責協(xié)調基層組織的基本工作，具體負責各項基礎管理。

5管理內容與要求。

5.1現(xiàn)代企業(yè)管理制度的內容主要包括：企業(yè)的安全文明生產管理、企業(yè)的科技信息管理、企業(yè)的設備技術管理、企業(yè)的人力資源管理和企業(yè)的經營管理。

5.2重視推行現(xiàn)代化管理工作，建立健全組織機構，并有效運作。組織機構的建立應遵循以下原則：

a)統(tǒng)一目標原則。即組織各部分都要有實現(xiàn)有關任務的分目標，為完成組織統(tǒng)一的總目標而努力。

b)權力系統(tǒng)原則。即企業(yè)從廠長到一般員工有一個統(tǒng)一的權力系統(tǒng)。組織各層次的每個員工均有上級，一個人只接受一個上級的指令，避免多頭指揮造成混亂。廠長應把一部分權力逐級下放，使各級管理者有職有權。責任到哪里，權力到哪里。

c)責權利相統(tǒng)一原則。各部門及各成員都有明確規(guī)定的責任、權力和利益，三者相互協(xié)調統(tǒng)一。

d)精干、高效原則。部門設置及人員配備合理、精干，相互分工明確，協(xié)調有序。

e)組織彈性原則。組織的結構不是一成不變的，而應具有一定的彈性，能根據組織需要適時進行調整和變革。

5.3積極推廣應用國際、國內先進的管理方法和手段，以提升企業(yè)整體管理水平。

5.4企業(yè)的安全文明生產管理。

5.4.1企業(yè)應建立健全安全文明生產管理規(guī)章制度，明確各部門及各類人員的安全職責，認真落實安全文明生產責任制，做到獎罰分明。

5.4.2企業(yè)應確立年度安全文明生產目標，并制定保證目標實施的措施。

5.4.3積極開展"三安三化"工作，并注重實效，全面提高全員的安全意識。

5.4.5保持生活區(qū)、廠區(qū)清潔整齊，道路暢通，綠化面積達到宜綠化面積的93%以上。

5.4.6煙塵、廢水排放達到國家或地方標準。

5.4.7工作場所的粉塵、室溫、噪音符合勞動保護規(guī)定。

快遞員工規(guī)章制度管理制度（熱門18篇）篇九

1、上班必須按規(guī)定著工作服，工作帽，統(tǒng)一發(fā)型。

3、男服務員：頭發(fā)不準染發(fā)，不留胡須，勤修面。

4、不準留長指甲，不得涂有色指甲油。不準用刺激性很強的香水。

5、上班時間不準戴手鐲、耳環(huán)、項鏈等飾物。

6、工作服要整潔，無油漬、無皺痕。

7、上班前不準吃大蒜，大蔥，檳榔等刺激性，帶異味的食品，不能吃酒精含量過高的食物，飲料。

8、不能當著客人的面做不雅觀的動作，如抓癢，摳鼻子，挖耳朵，梳頭發(fā)，剔牙，大呵欠等，打噴涕應適當遮掩。

9、檢查儀容，儀表應到衛(wèi)生間或客人看不到的偏僻處。

10、凡違反以上規(guī)定一次扣款5元，再次扣半天休，三次扣一天休。

二.衛(wèi)生工作制度。

a、個人衛(wèi)生。

1、勤洗澡、勤換衣、勤洗頭發(fā)、不能有頭屑、身體不能有異味。

2、工作服要勤洗、勤換、不得有油漬、皺痕和異味。

3、大、小便后手要洗凈、擦干。

b、區(qū)域衛(wèi)生。

1、地面無雜物、桌椅按要求擺放整齊美觀。

2、桌面無油漬、無塵灰，餐盤無破損、無油漬、無灰塵、無水滴、無茶漬，餐具必須清潔。

3、工作臺要干凈、整齊、物品按要求擺放一致，托盤要干凈、無污漬。

4、不準亂扔果皮紙屑，不能隨地吐痰。要隨手撿拾地面雜物，講究公共衛(wèi)生。

5、門窗、玻璃、墻壁要保持光亮，無灰塵、無油漬、無蜘蛛網。

6、衛(wèi)生間要保持干凈、整潔、無異味，衛(wèi)生工具擺放整齊。

7、每天員工輪流值班，保持衛(wèi)生清潔。每周一搞大掃除。

8、違反以上規(guī)定者，視情節(jié)輕重罰5——20元次。

三.勞動紀律。

1、提前十分鐘到崗，換好工作服，檢查好儀容、儀表。

2、上班時間站立規(guī)范，不得倚墻、靠椅，不準聚一起閑談，上班按規(guī)定時間在自己區(qū)域站立規(guī)范，面帶微笑迎接客人的到來。嚴禁以工作場地作為休息場所，違者一次罰款10—20元。

3、遇到客人和上司，要主動問好點頭致意，不能視而不見。違者一次罰款5—20元。

4、客人來了前臺員工要說歡迎光臨。在服務過程中請使用禮貌用語，客人買單要致謝，客人離時要送客，“請慢走，歡迎再次光臨，違者一次罰款5—20元。

5、不準與客人爭吵，要記住客人永遠是對的，不準向客人索取物品與小費。若因態(tài)度問題導致客人不買單，給餐廳造成的損失由本人承擔。視情節(jié)輕重罰款20—200元。

6、拾到客人物品必須上交吧臺或上一級領導保管，并盡快與客人取得聯(lián)系，不準私自留藏，占為已有。一經發(fā)現(xiàn)，罰款20—200元并后果自負。

7、如遇客人較多時，不得私自離崗。離崗要上報領班（包括上洗手間），領班安排人員頂崗后，才能離開。否則所造成的'后果由本人承擔，并罰款20元/每次。

8、不準在餐廳內奔跑，不準在大吼大叫、大聲說話，違者視情節(jié)輕重罰5—10元。

9、不得罷工，或三五聚集鬧事，嚴禁向外界人員透露餐廳的商業(yè)機密或抵毀餐廳形象，違者開除處理。

10、員工必須參加班前會及平常的業(yè)務培訓，違者一次罰款5元。

11、在工作中隨時服從，工作完后再提出見解，不得當眾與領導爭辯，否則視情節(jié)輕重，罰款50—100元，并在班會上作書面檢討。

12、上班時間不準吃東西，更不準私自吃、用餐廳或客人的食物，違者罰款50—200元，情節(jié)嚴重者開除。

13、熟悉業(yè)務知識，了解餐廳供應的食品及飲品、熟記餐單，如因業(yè)務不熟，造成客人不滿情緒的，視情節(jié)輕重，初次罰款5—50元。

14、不許利用職務之便少記客人所用食品，一經發(fā)現(xiàn)罰款50—100元。

1、餐廳所有設備設施，不能私拿、私用，若有私拿餐廳物品者，罰款50—100元/次。

2、服務員不能隨意開放空調私自使用，客人走后應立即關閉空調、電燈、風扇，違者罰款5—20元。

3、每天必須檢查空調、、燈光、衛(wèi)生間下水道、廚房設備、收銀機開關等工作是否正常，如有異常立即上報領班或主管安排人來維修。

4、如已知某物不能使用，不可強行使用，否則造成的后果由本人承擔。

5、下班前必須檢查一切電器設備的開關是否關掉、門窗是否關好，領班檢查到某區(qū)域沒關電器設備開關，該區(qū)域服務員罰款20元/次，所造成的損失由本人承擔。

6、餐廳配發(fā)給服務員的一切物品，服務員應妥善保管、合理使用，如有損壞丟失，照價賠償或使其恢復原樣。

7、若有發(fā)現(xiàn)故意損壞餐廳設備、設施者，作重罰開除處理。

8、若客人損壞了酒店物品也應要求賠償。但語氣要委婉，不得對客人無禮。

9、每月盤點一次工作用具、家私及餐廳各種設備設施。損耗與賠償方案按具體情況實施。（另行通知）。

五.員工的崗位職責與獎罰制度。

1、做好每日開餐前的準備工作，檢查好餐廳所需物品是否齊全。如不齊全，應馬上做好補充工作。

2、完成好上級安排的一切任務。

3、堅決把好食品衛(wèi)生關，做到變味、變質食品不上餐桌，違者罰款50—100元。

4、遵守上下班制度，提前十分鐘到崗，做到不遲到不早退。

5、按規(guī)定著裝，化淡妝。為客人服務時應彬彬有禮，熱情大方，態(tài)度程度和謁可親，面帶微笑，使用禮貌用語。

1、準時上下班，不得遲到，早退和曠工。

2、及時打掃衛(wèi)生，保持店內清潔。

3、上班時必須按規(guī)定著裝，保持儀容，儀表整潔；整齊干凈。

4、站位端正，不可背靠墻或家私柜，不得私自竄崗，打鬧，爭吵，不得跑，大聲喧嘩，唱歌。

5、要時刻用好禮貌用語，必須“請”字當頭，“謝”不離口，如遇客人要主動打招呼。

6、上班期間不得玩或接聽私人電話。

7、不得擅自接觸客人的隨身物品，不得與客人帶的小孩嬉戲玩耍。

8、熟悉本店現(xiàn)階段供應的酒水和菜單價格。

9、內部員工的私用物品不可亂放，統(tǒng)一放在箱內。

10、員工用餐時不可倒飯倒菜，禁止浪費。

11、工作期間不要嚼口香糖，不要吃零食，在任何時候都要維護自身的形象，不要發(fā)脾氣。嚴禁在店內外打架斗毆，違者重罰。

12、服從上級領導，認真按規(guī)定要求完成各項任務，對工作中存在或出現(xiàn)的問題要采取正常渠道溝通、解決、不得當眾頂撞，更不能無理取鬧。

13、下班時必須檢查好燈，門窗，排風，水電及衛(wèi)生。

快遞員工規(guī)章制度管理制度（熱門18篇）篇十

規(guī)范公司收、發(fā)快遞管理，防止快遞丟失，降低運行風險，控制物流成本。確保公司快遞的收發(fā)工作及時、準確、高效。

適用于公司全體員工。

快遞物品：指公司員工因工作需要，寄送或收取的文件資料、產品樣品、貨物以及其他與工作相關貨品等。

3.權責

3.1人力資源部負責快遞簽收工作，并對收取的快遞件進行登記，及時通知收件人領取，對于未被領取的快遞，賦有保管義務(保管期限為簽收快遞件當天17：15前)。

3.2收發(fā)快遞相關人員必須遵照本規(guī)定執(zhí)行。

4.1

4.1.1快遞公司的.選擇：選擇的原則是高效率、低成本。寄件人必須根據所寄物品的性質與緊急程度，合理、準確地選擇性價比高的快遞公司。前臺對寄件人所選快遞公司的合理性進行評定。

4.1.2填寫快遞單：由寄件人用正楷字清晰填寫收件方和寄件方詳細資料(地址、收件人、聯(lián)系電話、郵編等)。

4.1.3檢查與包裝：人力資源部負責對寄件的檢查審核，并把所寄物品的屬性進行詳細登記，檢查審核通過后，由寄件人按照快遞公司的包裝要求進行包裝，并把快遞單貼于包裝盒上。

4.1.4前臺(電話)通知快遞公司來公司收件，并保留寄件單據。

4.2寄件規(guī)定

4.2.2重型物件(達5kg以上的非貴重配件)、產品樣品、普通資料類原則上均選一般的快遞公司(非順豐快遞)，若是特急件，分管副總審批后可選順豐快遞等郵寄方式。

4.2.3普通信函、賀卡等均選郵政，以平信方式郵寄。

4.2.4嚴禁公費寄私人物品，一經發(fā)現(xiàn)按該單快遞費的5-10倍處罰。

4.2.5嚴禁私自寄公司產品，一經發(fā)現(xiàn)按該產品市場價值的5-10倍處罰，情節(jié)嚴重者視同偷盜，并追究其刑事責任。

4.2.6前臺每月對所有寄件費用按部門進行統(tǒng)計，發(fā)件部門負責人簽字確認。

4.3收件規(guī)定

4.3.1不需支付到付快遞費的快遞收件由前臺簽收、登記后，應及時通知相關部門責任人簽字領取。

4.3.2需支付到付快遞費的快遞收件，前臺應及時通知收件人辦理付款手續(xù)收件。

4.3.3貴重物品和公司秘密文件，原則上由前臺通知收件人到前臺自領，如收件人無法領取時，由前臺與收件人確認后再辦理代收手續(xù)。

4.3.4前臺簽收所有快遞件必須進行登記，并讓收件人簽收，若收件人不在，可通知部門相關人員直接簽收。

4.3.5公司所有寄件的快遞單統(tǒng)一由前臺保管(保管期為一年)，便于對賬和查詢。

4.3.6為了保證前臺已簽收快遞件的安全和維護公司前臺的形象，要求收件人(代收人)必須在前臺通知后即時將快遞件從前臺領走，如當天未領走的，每超1天對收件人罰款50元。

4.3.7前臺已簽收的快遞件并通知收件人來領取的，如當天未領走造成遺失或損壞由收件人自行負責。

4.4遺損件索賠

4.4.1寄(收)件人發(fā)現(xiàn)所寄(收)快遞發(fā)生遺失或損壞的，應第一時間將單號報到前臺，由前臺與快遞公司跟進索賠，寄(收)件人須給予相關配合。

4.4.2前臺須對每單索賠件記錄在《快遞件遺失/損壞登記表》上，便于查詢和統(tǒng)計快遞件的遺失/損壞率和評價快遞公司的服務水平。

4.5附件

4.5.1《快遞件收發(fā)(簽收)登記表》。

快遞員工規(guī)章制度管理制度（熱門18篇）篇十一

領班崗位職責。

1、負責工作人員調配、班次安排和員工的考勤、考核，保證在規(guī)定的營業(yè)時間內，各服務點上都有崗、有人、有服務。

2、按照服務規(guī)程和質量要求，負責餐廳的管理工作，并與廚房保持密切聯(lián)系，協(xié)調工作。

3、掌握市場信息，了解客情和客人需求變化，做好業(yè)務資料的收集和積累工作，并及時反饋給廚房及有關領導。

4、了解廚房貨源情況及供餐菜單，組織服務員積極做好各種菜點及酒水的推銷。

5、負責餐廳費用控制和財產、設備和物料用品管理，做好物料用品的領用、保管及耗用賬目。

6、保持餐廳設備、設施整潔、完好、有效，及時保修和提出更新添置意見。

7、負責處理客人對餐廳服務工作的意見、建議和投訴，認真改進工作。

8、了解各國風俗習慣、生活忌諱。

9、堅持讓客人完全滿意的服務宗旨，加強餐廳服務現(xiàn)場管理，檢查和督導餐廳員工嚴格按照服務規(guī)程，做好餐前準備，餐間服務和餐后結束工作并抓好員工的崗位業(yè)務培訓。

10、召開班前例會，分配任務，總結經驗。

服務員崗位職責。

1.整理好儀容儀表，化淡妝，準時點到，不遲到、早退，絕對服從餐廳主管指揮，認真、快速的完成工作任務。

2.上班前了解就餐人數(shù)及時間，了解宴請來賓有無其他特殊要求，做好針對個性化服務工作。

3.正式開餐前，按照安排認真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺，準備好各種用品，確保正常營業(yè)使用。

4.按規(guī)定時間站位，面部表情自然微笑，以飽滿的精神面貌迎接客人。

5.客到及時安排客人入坐，根據人數(shù)進行加或撤位，主動拉椅（接掛衣物放第一位）主動介紹本店特色及經營性質。

6.服務開餐間，請字開頭謝不離口，隨時要使用禮貌用語和微笑，及時為客人問茶、斟茶、派巾，介紹點菜方式，征詢客人酒水并報名稱及價格。

7.當餐服務時，多與客人溝通，有問必答，不知者委婉回答客人，有必要時要問清再做回答，戒驕戒躁戒急戒煩。

8.餐中隨時留意客人及餐廳的一切狀況，以便達到更好的協(xié)作服務，以便捷優(yōu)質的服務使客人滿意。

9.操作時一定要使用托盤，避免茶水菜汁灑落，服務餐中要有聲，先到，以免與客人碰撞，工作中出現(xiàn)錯誤應馬上向客人道歉。

10.如工作中出現(xiàn)疑問及時處理，自己解決不了及時匯報上級。

11.如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅，水溫保證在20度到30度左右，骨碟垃圾不得超過三分之一，煙缸不得超過3個煙頭。餐中服務必須上三道香巾，香巾必須干凈整潔。

12.客人就餐時要及時為客人斟酒、茶，及時清理臺面，確保臺面衛(wèi)生整潔。

13.客人的菜品長時間不上要主動為客人催菜，如菜已上齊要詢問客人是否添加。菜品或主食，要主動推銷，主動介紹。

14.餐位不用的湯碗或其他物品空盤要及時撤掉，以保臺面的整潔。

15.如客人有走的動向，主動及時為客人拉椅，詢問是否需要打包。

16.送客意識加強落實，客人離店后迅速返回工作崗位收臺，收臺時要輕拿輕放。

17.收臺時應按收臺程序進行收臺，要及時整理自己區(qū)域衛(wèi)生或擺臺以便及時迎客。

18.下班前檢查工作區(qū)域是否關燈、關門、關窗，電源是否切斷，確保安全，請示領導方可下班。

19.出現(xiàn)爆滿翻臺時不得出現(xiàn)空崗無人盯臺現(xiàn)象，禁止客人外叫或自己斟倒現(xiàn)象。無論閑忙時要按標準質量正常心態(tài)，接待好下一批客人。

20.員工之間建立好良好的同事關系，不計較個人得失，互相幫助，遵守本店一切規(guī)章制度。

21.積極參加培訓，不斷提高服務技能，業(yè)務素質能力形成學、幫、趕、超的良好風氣，熟悉其他部門的情況，以便應答客人。

第二章衛(wèi)生標準制度。

第一節(jié)服務部衛(wèi)生標準制度。

1.柜臺，工作臺，桌椅無灰塵、無污漬，無損壞。

2.鏡面要清潔、無污漬、無裂痕。

3.圍墻周邊無粉塵，無油漬。

4.墻面壁畫、裝飾品無破損、污痕、灰塵。

5.排風扇要清潔，通風要正常。

6.燈泡、燈管、燈罩無脫落、破損、污痕。

9.餐廳內溫度適中、正常。

10.餐廳內通道無障礙物。

11.餐桌椅無破損、無灰塵，無污痕。

12.菜單清潔無破損。

13.臺面保持干凈餐具清潔衛(wèi)生、無破損現(xiàn)象。

14.垃圾桶內無異味。

15.所有衛(wèi)生需要在賓客到來之前全部到位。

16.臟餐具不可有過夜現(xiàn)象。

17.收尾工作時地面、臺面、桌椅整潔、整齊。

18.背景音樂不可過大過小。

19.衛(wèi)生死角要做到每周定點打掃。

20.小家私要做到無污漬、無破損并每周消毒。

21.臺布無破損、無污漬并整潔。

22.托盤無油漬、無裂痕并擺放整齊。

23.垃圾桶不可有過夜垃圾，并內外要清潔，垃圾袋不可漏在外。

24.餐廳保持通風良好、光線好，就餐環(huán)境舒適。

25.防蠅、防塵設備齊全，做到定期消毒滅蠅，防止傳染病。

26.注重個人衛(wèi)生符合儀容儀表要求。

第三章紀律制度。

第一節(jié)服務部紀律制度。

1、工作時間不可大聲喧嘩。

2、不可有人放下手中工作，做自己的私事。

3、在不是自己的工作區(qū)域串崗。

4、不可抱臂或手叉入衣袋。

5、上班期間不可吸煙、喝酒、吃東西。

6、上班時間不可看一些與酒店無關的書籍等。

7、不可在賓客前打哈欠、伸懶腰。

8、上班不可依、靠、趴在柜臺。

9、上班時間不可隨背景音樂哼唱。

10、不可對賓客指指點點。

11、不可嘲笑賓客失慎。

12、不可在賓客投訴時作辯解，爭來爭去。

13、不可不理會賓客詢問情況。

14、不可對賓客過分親熱、隨便。

15、對所有賓客要一視同仁，又個別服務。

16、對老、幼、殘賓客提供方便服務，對特殊情況提供了針對性服務。

17、員工不可帶情緒上班。

18、上班時間不可員工在賓客面前吵架，或打架現(xiàn)象出現(xiàn)。

19、上下班員工需走員工通道。

20、罰單拒簽翻倍。

21、配合保安查包工作。

22、上下班前后所有員工不可在店逗留。

23、員工撿到賓客物品，中飽私囊者，按酒店丙類過失處理。

24、如受賓客投訴者，累計三次以上者。給予重罰。

25、如酒店員工嚴重違反酒店規(guī)章制度，有損酒店聲譽者，一律開除。

第四章餐廳服務質量制度。

1、對進入餐廳的賓客是否問候，表示歡迎。

2、迎接賓客是否使用敬語。

3、使用敬語是否點頭致意。

4、在通道上行走是否妨礙客人。

5、是否協(xié)助賓客入座。

7、對入席賓客是否端茶、送巾。

8、是否讓賓客等候過久。

9、點菜員、服務員是否能夠正確解釋菜單。

10、能否向賓客提建議，進行推銷。

11、回答賓客提問是否流利、悅耳。

12、接受點菜是否細聽并復述。

13、與賓客說話是否點頭行禮。

14、要與賓客講話，是否先說“對不起，麻煩您了”。

15、是否根據菜單預備好餐具與調味品。

16、能否根據菜單準備好必要的餐具。

17、斟酒是否按照操作規(guī)程進行。

18、上菜時是否介紹菜名。

19、遞送物品是否使用托盤。

20、餐中是否做到“三輕四勤”。

快遞員工規(guī)章制度管理制度（熱門18篇）篇十二

為了規(guī)范公司辦公所需快遞物品的接收分發(fā)管理，避免造成丟失、損壞及其他不必要的損失，特制定本辦法。

本公司所有員工

3.1快遞物品：指公司及員工因工作和個人需要，接收到的快遞物品，包括信件、文件、資料，貨物以及其他貨品等。

3.2公司性快遞件：指公司及員工因工作需要，接收到的快遞物品。

3.3非公司性快遞件：指員工因個人需求，接收到的快遞物品。

4.1辦公室接待室：負責公司快遞物品的.接收分發(fā)管理。

4.2其他部門：負責部門快遞物品的接收。

5.1事前確定收到快遞的簽收與分發(fā)(各部門辦理業(yè)務時已知要到達的快遞，包括合同往來件、購置物品等)

5.1.1各部門辦理快遞時，應確定具體聯(lián)系人，向快遞公司提出到貨電話通知。

5.1.2各部門確定有快遞物品即將到達前，應提前通知辦公室接待室做好接收準備。

5.1.3快遞到達后，快遞公司電話通知各部門具體負責辦理人員，由各部門具體負責辦理人員直接驗收簽收。

5.1.4各部門具體辦理人員無法現(xiàn)場接收，可委托他人驗收簽收。也可通知辦公室接待室，由公司辦公室接待室簽收，并在《郵件簽收登記表》登記，物品接收人要在《郵件簽收登記表》上簽字接收，以備查驗核對。辦公室接待室不承擔驗收責任。

5.1.5辦公室接待室收到快遞不做通知，各部門具體負責人員應在當天領取，每超過一天罰款50元，周六、周日休息期接收的快遞，次周一必須領取。

5.2未知快遞件接收

5.2.1快遞到達后，由公司辦公室接待室簽收，并在《郵件簽收登記表》登記，并做好外包裝驗收，外包無破損進行接收，并通知有關部門領取，有關部門必須在接到通知當天完成領取。

5.2.2快遞到達后，由公司辦公室接待室外包裝驗收有破損，公司辦公室接待室不做接收，并聯(lián)系有關部門現(xiàn)場驗收接收。

5.2.3無法確定具體負責部門的快遞件，外包裝無破損，由辦公室接待室直接接收;外包裝有破損，由辦公室負責人現(xiàn)場驗收無問題接收，并根據具體內容進行呈報，請示領導分發(fā)。

5.2.4物品接收人要在《郵件簽收登記表》上簽字接收，以備查驗核對。

5.3除特殊情況外，如貨物中指定的接收人不在，原則上不得由他人代簽，如因此造成貨物遺失，短少或調包等后果，代簽人需承擔全部責任。

6.1快遞接收

6.1.1在辦理個人快遞時，應向快遞公司提出到貨電話通知。

6.1.2快遞到達，快遞員電話通知個人后，個人電話委托接待室簽字接收，接待員未接到委托通知不應接收。

6.1.3接待員接受委托后，簽字接收快遞，但不承擔驗貨、清點和質量責任。

6.2快遞領取

6.2.1個人快遞必須在接待員接收當日領取，接待員不作通知，延期不負保管責任。

6.2.2本人無法領取時，應委托同事領取。

6.2.3行政人員周六、周日到達快遞，次周一必須完成領取。

6.2.4個人快遞領取時，要在《郵件簽收登記表》上簽字接收，以備查驗核對。

快遞員工規(guī)章制度管理制度（熱門18篇）篇十三

快遞員工規(guī)章制度管理制度（熱門18篇）篇十四

1、員工早上需提前10分鐘到崗簽到，其余時間需提前5分鐘到崗。如果有事不能按時到崗的需提前30分鐘通知部門領導人，由部門領導人通知店長，否則按遲到處理，遲到或早退5分鐘內罰款5元，10分鐘內罰款10元……遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天，免當日全部工資或辭退，曠工一天，免兩天工資或辭退。

2、員工病假須向店長出視醫(yī)院開據的病假條，并附于本人的簽到本上。病假超過3天的，須向店長請假批準。

3、員工事假須提前向店長請假批準，事后請假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者，須直接向總經理請假批準，每月請假次數(shù)不得超過2次。

1、員工實行倒班制，工作未干完的情況下，需干完工作后方可下班，否則按曠工半天處理。如遇促銷活動、收貨或盤點等特殊情況需要加班時，必須服從領導安排，不服從安排的將予以辭退。

2、員工每月休假3天，超過一天免去當月全勤獎。

1、員工必須在指定地點更換衣服。任何員工不得將私人物品帶入超市，也不得將超市內商品私自拿出超市，否則按偷盜處理。

2、員工使用更衣箱需領導指定，任何人不得私自更換。任何人不得在更衣箱內存放店內商品中，如有特殊情況需要存在的，須由店長批準，否則按偷盜處理。

3、員工平時出入超市一律走出口，并主動向劃票人員出視購物小票及隨身物品。

4、員工在工作中由于過失造成商品損壞的，須照價賠償，故意損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退。

5、員工如有偷盜商品的，按商品價值的100倍以上罰款或移交公安機關處理。

6、員工在工作中，需加強店內防盜工作。如本組商品盤點超過千分之2.3將免去本組的全部獎金用于彌補商品損失，直到補齊為止。注：各組員工都該列出本組內易丟失的物品，每天清點并與庫存進行核對，發(fā)現(xiàn)問題及時向店長反映。

7、員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理。

1、員工在工作時間內一律不得接打私人電話，如有特殊情況需向部門組長申請接打，可在倉庫接打，時間最多10分鐘。

2、員工在工作時間內不得購物，購物一律在下班后方可，晚上可在下班前。

10分鐘內購物。員工購物一律到指定收款臺交款。

3、員工不得在超市內坐著工作或休息。

4、員工不得在超市及庫房內吸煙看書報。

5、員工不得空崗，如有事需要出超市需通知相關領導并在門口做好登記。

6、員工不得在工作時間內吃飯或休息，如有特殊情況須經店長批準后方可。

7、員工在超市及庫房內不得扎堆聊天。在賣場內不得揣兜抱胸，不得依靠貨架。

8、員工在工作中不得接待親友會客長談。

9、員工的私人物品一律放在更衣室內或店長指定地點。

10、員工不得結伴或離崗上廁所。以上規(guī)定如有違反處于20—50元以上罰款，情節(jié)嚴重的將予以辭退。

11、員工之間必須搞好團結，不得打架罵人，有事須向領導反映處理。打架罵人的一律予以辭退并免開當月工資。

1、公司視供貨商及顧客為上帝，員工必須尊重供貨商及顧客。如有與其打架的一律予以辭退并免開當月工資。

2、任何員工在工作中必須做好對顧客的周到服務，對顧客提出的問題必須耐心解答，不準說不知道或不清楚。

3、看到顧客手拿商品時須主動給顧客拿購物筐或購物車，幫助顧客。

4、我們的原則是顧客永遠是對的，員工如果被顧客投訴，一律將受到處罰或予以辭退。

快遞員工規(guī)章制度管理制度（熱門18篇）篇十五

一、車間辦公室工作人員，應辦事公道，作風正派，說話和氣，待人禮貌。

二、因事到小組辦事，不得在生產區(qū)域閑逛，不得聊天，不給職工散布消極的東西。

三、每周召開一次車間治理人員，班組長參加的車間生產會議：檢查生產進度、質量情況，調度是否得當，有無窩工現(xiàn)象（工序銜接是否合理）。發(fā)現(xiàn)問題進行調查研究，提出解決措施。

四、每月召開一次質量分析會，分析人員思想、設備、技術狀況以及原輔材料等諸因素，找出影響質量的重要原因，及時提出辦法和措施。

五、堅持每月對原輔材料使用情況的檢查，分析超定額造成浪費的原因，提出解決措施和辦法，總結節(jié)約原輔材料的經驗，表彰好人好事。

六、堅持安全文明生產，做到每月定期檢查兩次內容：

（1）設備安全與衛(wèi)生情況。

（2）電器是否正常運轉。

（3）產品是否堆放整潔。

（4）環(huán)境是否清潔衛(wèi)生。

七、搞好原始記錄和日報工作，準確及時地綜合反映車間每日完成任務的進度，按時報送職能科室。搞好原始記錄的收集整理，并利用資料分析生產活動的各種情況、指導生產，為總結提高打下良好基礎提供可靠資料。做好"五帳一卡"的完善和歸檔工作。支持班組統(tǒng)計員工作，不斷提高他們的業(yè)務水平，協(xié)助他們妥善保管小組的各種原始記錄，以備存查。

車間會議學習制度。

一、全車間職工每周必須按所布置的學習時間、學習內容，認真參加政治、生產、技術的學習，學習中做到思想集中，刻苦學習，討論時積極發(fā)言。

二、學習按時參加，不準遲到、早退、無故缺席，有事做到先請假。作好學習考勤記錄和學習記錄，把它作為獎金考核的一項內容。

三、車間召開小組長會，事先半小時通知各小組長，主持會議人要先做開好會的一切預備工作。到會者不得無假不到，遲到五分鐘以上者，罰款貳角，主持會議者遲到罰款伍角。

車間勞動紀律和考勤制度。

為加強勞動紀律，保持正常勞動生產秩序，按工人參加治理與專業(yè)治理相結合執(zhí)行考勤制度，車間統(tǒng)計員負責全車間考勤工作，各班組長或考勤員堅持嚴格考核。職工自覺遵守、協(xié)助治理。

一、考勤員應以負責精神天天準確考勤，以上班鈴聲響后為準，考勤不在時，一律按缺勤處理，下班也以打鈴為準。（中午不準提前就餐，違者按早退處理，治理人員加重處罰）。作好記載，按月將考勤表送車間審核，并交車間統(tǒng)計員作計算工資和出勤率的依據。

二、遲到、早退、中途離崗的累計時間超過半小時者，按曠工處理，曠工除不發(fā)工資外，根據情節(jié)輕重給予批評教育或處分。

三、生產、工作時間不準看小說、睡覺、打牌、下棋、洗衣服、織毛線、擦自行車等，有以上行為者按曠工半天處理。上班時間打架斗毆、吵架哭鬧不工作者，不計出勤，所造成的工時或其他損丟由鬧人負責。班前或上班時間不得飲酒，凡酒后不許上班，作曠工處理。

四、職工不服從調度指揮而不上班、不工作者，作曠工處理，除停發(fā)工資外，情節(jié)嚴重的，給予行政處理。

五、職工有違犯勞動紀律、賭博、私拿產品、有意損壞產品和公物者，除給予經濟罰款處，還根據情節(jié)輕重給予行政處理，如有被公安機關拘留審查期間停發(fā)工資。

六、因斗毆負傷、休息期間，停發(fā)工資，負傷者的工效和醫(yī)療費用由責任者負擔，因家庭糾紛而引起的病傷假，按事假處理。

七、堅守工作崗位，工作時間不竄崗，不做與工作無關的事情。不消極怠工，不攬私活，不做私活。

八、遵守操作規(guī)程，注重安全生產，愛護工具設備，節(jié)約原輔材料，提高技術業(yè)務能力，努力實現(xiàn)優(yōu)質高產、低消耗。

快遞員工規(guī)章制度管理制度（熱門18篇）篇十六

為規(guī)范員工離職程序，制定本規(guī)定。

適用于本項目員工(以下稱離職人)因各種原因離職的行為。

離職申請?zhí)岢觯弘x職人/離職人所在部門主管。

離職面談：人事部。

離職申請初審：部門負責人。

離職申請復核：項目人事部。

離職申請審核：項目主管人事副總經理。

離職申請批準：項目總經理、主管項目董事。

4.1離職：離職人因各種原因解除與公司的勞動關系，并離開公司的行為總稱為離職，包括自動離職、辭職、勸退、解雇、裁員。

4.2自動離職：離職人未提出辭職或請假而擅自離開工作崗位連續(xù)7天以上(含7天)，或者在提出辭職后不履行請假手續(xù)任意缺勤超過3天，從而自動解除與公司勞動關系的行為。

4.3辭職：離職人單方面提出與公司解除勞動關系的行為。

4.4勸退：離職人因績效考核不合格或其他原因而由公司單方面提出與其解除勞動關系的行為。

4.5解雇：因離職人違法或嚴重違反公司規(guī)章制度而由公司單方面提出與其解除勞動關系的行為。

4.6裁員：公司因經營狀況或管理需要進行組織架構調整等原因，需要壓縮部門、裁減人員而由公司單方提出與離職人解除勞動合同的行為。

4.7部門負責人：本文件中部門負責人定義為部門所屬最高行政級。

5.1離職審批流程圖。

a.財務部人員;。

b.督導二級以上人員;。

c.月薪3000元以上人員。

屬以上情況的，須呈遞。

5.2離職程序說明。

5.2.1離職申請?zhí)岢觥?/p>

5.2.1.1辭職試用期內離職人需提前7天，正式錄用之離職人需提前30天到人事部領取《離職申請表》、《離職調查問卷》，并在填妥后將《離職申請表》遞交所屬部門最高督導級人員。若督導級人員離職則遞交所屬部門負責人，行政級人員離職則遞交項目總經理。《離職調查問卷》則在辦理離職手續(xù)時交回人事部。

5.2.1.2勸退/解雇部門經理應將離職人的有關情況與人事部門協(xié)商達成一致后，由所在部門最高督導級人員到人事部門領取《離職手續(xù)辦理表》并負責填寫，同時由部門負責提前7天-30天通知離職人。

5.2.1.3裁員由項目總經理提出裁員計劃，交人事部，由人事部與其部門負責人協(xié)商達成一致，確定裁員名單并提前30天通知離職人。

5.2.2初審簽批。

由部門經理在接到《離職申請表》后應根據原因和部門狀況認真進行審查，并注明意見，簽批后遞交人事部。

5.2.3面談與復核。

5.2.3.1面談組織者：人事部相關工作人員。

5.2.3.2面談對象：a.對勸退/解雇/裁員持有異議的離職人;。

b.在《離職調查問卷》上提出較為突出的管理問題的離職人;。

c.人事部酌情安排面談的離職人。

5.2.3.3操作程序：由人事部負責人指派專人與離職人面談，根據面談結果填寫《離職面談記錄表》，并由人事部負責人在《離職申請表》上人事部意見一欄中加簽意見。

5.2.4審核與審批。

人事部在《離職申請表》加簽意見后，按權限逐級報批。

5.2.5離職手續(xù)辦理。

5.2.5.1辦理時間：統(tǒng)一安排在每周一、周三、周五。

5.2.5.2辦理手續(xù)。

人事部收到經審核批準后的《離職申請表》后應立即通知離職人，離職人向人事部勞資管理員提交制服押金收據及由部門負責人簽批的考勤記錄，人事部在結算后直接將《離職申請表》交至財務部。同時，離職人必須將已填寫完整的《離職調查問卷》交回人事部，憑此在人事部領取《離職手續(xù)辦理表》，并依照以下流程到各個部門辦理相應手續(xù)：

a.所在部門(按《離職手續(xù)辦理表》所列內容辦理工作交結手續(xù));。

d.人事部(辦理退《員工手冊》及工牌手續(xù));。

e.后勤部(部門資產管理員辦理資產移交手續(xù));。

f.后勤部(辦理伙食費結算手續(xù)、退宿及相關費用結算手續(xù));。

g.財務部(辦理結算)。

5.2.6工資結算及退社保。

a.工資結算以上手續(xù)辦理完畢后，離職人將《離職手續(xù)辦理表》第一聯(lián)交回所屬部門文員處，憑第二聯(lián)到財務部結算工資。

b.退社保人事部開具加蓋公司印章的退社保證明，離職人員到社保局辦理退保手續(xù)。

5.2.7辦結期限。

5.2.7.1辭職/勸退/裁員離職人應在收到《離職手續(xù)辦理表》的5個工作日內辦理完結各項交結及工資結算手續(xù)，凡在員工宿舍住宿員工若逾期不辦理退宿手續(xù)，按25元/天收取住宿費，超過7天不辦理者，視其為自動離職處理。

5.2.7.2解雇人事部應在收到《離職申請表》后，在批準離職日期后2個工作日內為離職人辦理完結離職手續(xù)，特殊情況下可延長1天。

5.2.7.3自動離職由所在部門主管/主任提出申請，按離職程序辦理，但財務部不予結算工資，同時不予辦理其它任何手續(xù)。

6.1本《管理規(guī)定》中所提及之特殊情況是指：

a.審核人或批準人休假或出差;。

b.離職人怠于辦理離職手續(xù);。

c.離職人向人事部提出復議;。

d.其他。

6.2本《管理規(guī)定》。

快遞員工規(guī)章制度管理制度（熱門18篇）篇十七

規(guī)范本公司員工離職作業(yè)流程，確保離職交接工作順暢進行。

公司三職等（含）以下員工的離職作業(yè)。

人力資源部為本制度的管理部門。

4.1離職類型及申請要求。

4.1.1辭職：自動請辭離職。

(1)三職等（含）以上須提前一個月申請。

(2)一、二職等須提前10天申請。

4.1.2辭退：解雇離職。

因故被解雇者，公司應事先通知員工，由其直屬主管或部門經理提出申請。

4.2離職程序。

4.2.1員工辭職，由本人向人力資源部索取《員工離職申請單》，并按《員工離職申請單》上所列事項詳細填妥后，親自持單向單上所列各部門辦理手續(xù)。

4.2.2若屬辭退情形，則由其直屬主管或部門經理向人力資源部索取《員工離職申請單》，并在《員工離職申請單》上“離職原因”欄內“公司因素”的“其它”項中注明原因，其余交由員工本人持單向單上所列各部門辦理手續(xù)。

4.3離職移交。

離職人員提出《員工離職申請單》，經直屬主管核準后，即可辦理離職移交。

4.3.1離職人員辦理移交時，應由直屬主管指定接收人接收；若無適當?shù)慕邮杖耍瑧獣河稍撀殑盏闹睂僦鞴苓M行接收。

4.3.2移交人與接收人在辦理職務移交時，均應由本人親自辦理，不得委托他人代理。

4.3.3各項移交，由各部門經辦人員在《員工離職申請單》上簽核即可，必要時需填寫《工作移交清單》。

4.3.4離職人員原職務上的、代管的或正辦理中的工作、文件資料（公司規(guī)章、公文、報表、技術資料、圖樣）等均應列入移交。

4.3.5對已辦而未結案的事項，離職人員需向接替人或有關部門交代清楚。

4.3.6離職人員原領用的器材、工具、文具（消耗性除外）、印章等，應交還有關部門。

4.3.7移交手續(xù)未完備前，應保留移交人當月薪資，待其移交完成后，再行支付。

4.3.8移交期限：原則上上述移交應于1~3日內辦妥。

4.3.9移交手續(xù)（或移交清單）應由直屬主管詳加審查，不合之處應要求更正。如離職人員正式離職后，再發(fā)現(xiàn)財物、資料或對外的公司應收款項有虧欠未清者，應由責任人負責追索。

5員工內部調動與離職制。

并通過人力資源部進行協(xié)調，履行“內部員工調動工作物品交接”手續(xù)。各事業(yè)部或分店需增減或跨部門調動員工時，應由部門經理或分店店長向人力資源部提出申請，經過研究后，報相關副總批準后實施。

5.2員工申請辭職或調動工作。

5.2.1一般員工需提前15天，部門經理級以上人員虛提前30天提出書面報告申請。

5.2.2經本部經理同意后，填寫離職人員申請表。

5.2.3經各相關部門簽署意見后，交至人力資源部。

5.2.4人力資源部調查核實簽署意見后報請總經理審批。

消極怠工，公司將按制度予以處罰。

5.3員工被辭退（勸退）或被除名（開除）。

形式將處理意見上報人力資源部。

5.3.2人力資源部金國調查核實后，簽署意見并報總經理審批。

5.4調出、辭退的交接手續(xù)。

監(jiān)督交接。認真填寫《工作物品、內容交接單》，并由相關的領導簽字。

5.4.2交接手續(xù)辦完后，連同離職申請交至人力資源部，離職后30天后到人力資源部領單到財務部門領取工資和其他款項。

快遞員工規(guī)章制度管理制度（熱門18篇）篇十八

一、文件名稱宿舍管理制度二、目的規(guī)范員工宿舍管理，為員工創(chuàng)造一個安全、整潔、舒適、安靜、秩序良好的生活環(huán)境，特制定本規(guī)定。

三、適用范圍入住宿舍員工四、員工宿舍配住標準1、部門經理：一人一間；2、部門主管（含工程師）：三人一間；3、組長（含技術員）：四人一間；4、普通員工：六人一間；注：為便于員工之間就本職工作進行交流學習、共同探討，同一房間原則上安排同一部門員工入住；五、管理職責1、綜合管理部全權負責公司宿舍管理，對員工宿舍進行統(tǒng)一安排，并由綜合部安排宿舍管理員，負責宿舍具體管理工作；2、各部門協(xié)商指定每間宿舍的宿舍長，負責本宿舍日常管理，及時報告相關情況；3、新入職員工由綜合部統(tǒng)一安排房間、床位；新員工憑綜合部簽發(fā)的《住宿通知單》到宿舍管理員處領取房間鑰匙并入住；4、離職人員須在離職3天內搬離員工宿舍，并交回房間鑰匙，由宿舍管理員開《退宿通知單》；離職人員持《退宿通知單》到綜合部辦結離職手續(xù)；5、綜合部統(tǒng)籌安排員工宿舍床架、電器、附屬配套設施（含水電、門窗）、滅火器的維護維修工作；6、公司消防安全管理工作組負責實施員工宿舍消防安全檢查工作。

6、為保證員工正常休息，當晚23:00以后，員工個人通話、聽音樂、交談等等言行，務必降低音量，以免影響同事或他人休息；24:00以后，謝絕會客；7、員工應自覺遵守社會公德，尊重同事；宿舍內禁止高聲喊唱、高音量播放音樂；出門關門應小心、輕聲；上下樓梯不得故意跺腳及大聲喧嘩。

若有同事或同樓其他人員投訴，情節(jié)嚴重者將取消其住宿資格；8、嚴禁將公司物品帶回宿舍私用，一經發(fā)現(xiàn)，給予當事人相應處罰；情節(jié)嚴重者立即除名；9、嚴禁將各類垃圾、雜物投入下水道、廁所內或拋出窗外；防止白色污染，自覺維護周邊環(huán)境衛(wèi)生；10、嚴禁員工私自提供鑰匙或私配鑰匙給非本公司人員進出。

一經發(fā)現(xiàn)，除取消其住宿資格外，并給予其相應處罰；若公司資產或同宿舍員工財物失竊，并將追究其經濟法律責任；11、員工應嚴格自律，嚴禁在宿舍進行有礙觀瞻的活動；12、員工應嚴格自律，未經許可，不得私用別人物品，以免引起誤會或不必要的糾紛；如有偷盜同事或他人財物的行為，一經發(fā)現(xiàn)，立即除名并送交公安機關處理；13、員工應嚴格自律，員工宿舍嚴禁酗酒、打架斗毆等不良行為，一經發(fā)現(xiàn)，給予當事人嚴重警告；情節(jié)嚴重者立即除名；14、員工應嚴格自律，員工宿舍嚴禁任何形式的聚眾賭博，違者沒收賭具、賭資并處以100-500元不等的罰款，情節(jié)嚴重者立即除名并送交公安機關處理；15、員工應嚴格自律，員工宿舍嚴禁留宿外來人員，嚴禁男女混居；杜絕色情活動及吸食毒品的違法犯罪行為，違者立即除名并送交公安機關處理；16、在員工宿舍范圍內，若發(fā)現(xiàn)有非本公司員工且形跡可疑者，公司員工有義務詢問其情況，以防盜賊混入宿舍；17、員工應自覺學習消防安全知識，保持高度的消防安全意識；禁止私拉亂接電線和使用高功率電器，比如電爐、電熱器等等；并做到人走燈滅，電器關停，發(fā)現(xiàn)火災隱患及時通知舍監(jiān)。

火警/盜搶電話:110七、員工違規(guī)、違法行為處理急救電話:1201、對住宿員工的違規(guī)行為，視其情節(jié)輕重，給予批評、口頭警告、嚴重警告、通報批評、經濟處罰、取消住宿資格、除名等等方式處理；2、對住宿員工的違法犯罪行為，一經發(fā)現(xiàn)，立即除名并送交公安機關處理，絕不姑息。

八、管理制定及解釋權本制度由綜合管理部制定，報請總經理批準后執(zhí)行；并由綜合管理部負責最終解釋。

九、實施時間本制度自2014年07月01日起執(zhí)行。

入住宿舍通知單日期：入住人員所屬部門崗位年月日入住日期通知部門綜合部確認是否領取鑰匙宿舍管理員確備認注入住房間簽名確認：簽名確認：簽名確認：年年年月月月日日日簽名確認：年月日員工憑此通知單到宿舍管理員處領取宿舍鑰匙入住，由宿舍管理員收存。

搬離宿舍通知單日期：入住人員入住房間是否退回鑰匙所屬部門搬離日期簽名確認：年月日崗位年月日宿舍管理員確認簽名確認：簽名確認：簽名確認：年年年月月月日日日部門經理確認綜合部確認備注離職員工將宿舍鑰匙退還宿舍管理員，憑此通知單辦理離職手續(xù)，綜合部收存。