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醫(yī)院后勤保潔管理制度（優(yōu)質(zhì)17篇）篇一
1、保潔員在醫(yī)院辦公室和護理部的領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)醫(yī)院的清潔。
2、負責(zé)大廳、病房、樓梯樓道、衛(wèi)生間、電梯間、院門口、臺階等清潔衛(wèi)生工作。
3、做到日保潔、周打掃、月清理，做到隨臟隨潔。
4、樹立為一線服務(wù)的思想，虛心聽取意見，積極改進工作，搞好團結(jié)互助。
5、服從院領(lǐng)導(dǎo)工作分配及管理。
6、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，按時到崗，不遲到、不早退，遵守院規(guī)院紀(jì)。
7、工作認真負責(zé)，嚴(yán)格要求自己，保質(zhì)保量完成每日工作量。
8、著裝整潔，樹立良好的個人形象，不斷培養(yǎng)和完善自身素質(zhì)，不利用工作之便謀取私利，不做違法違紀(jì)的事情。
9、嚴(yán)格按照工作規(guī)程操作，不偷工減料，不弄虛作假。
10、嚴(yán)格消毒制度，對需要消毒的物品，做到規(guī)范操作、件件到位。
11、愛護公物，注意節(jié)約水、電、氣，不得私用電爐等大功率電器。
12、負責(zé)洗衣房工作，做到隨送隨洗，不允許堆放，保證臨床工作不受影響。
1、保潔員根據(jù)行政后勤部制度的工作時間進行日常保潔工作；
4、保持所有公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上。
5、洗手池?zé)o皂跡、無污點，無污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮、整潔；
7、垃圾箱位置設(shè)置合理，無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，每天至少清理兩次；
9、及時疏通下水道（指堵塞不嚴(yán)重時），必要時通知后勤人員修理；
10、負責(zé)管理清掃工具、清運工具，按時清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾；
11、按時澆灌樓內(nèi)擺放的盆花，清除花盆中煙頭、紙屑等垃圾；
12、負責(zé)樓內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)過道樓梯無煙頭、垃圾及雜物，保持樓內(nèi)干凈整潔；
13、保潔員請假應(yīng)事前向院辦公室申請，獲準(zhǔn)后才予以離開，否則不潔責(zé)任由其承擔(dān)；
14、在門診部及時清掃病人遺留的污物，住院部病人出院后及時進行消毒，用消毒劑對病室中的地面、物品進行消毒。
15、在清潔工作的同時，發(fā)現(xiàn)室內(nèi)建筑、家具、設(shè)施有所損壞，影響使用或有礙觀瞻，應(yīng)及時報告有關(guān)部門。
對保潔工作質(zhì)量的監(jiān)控，實行日檢、周檢和月檢制度，由院辦公室實施，確保保潔工作質(zhì)量滿足醫(yī)療環(huán)境的要求，不斷增強就診人員的滿意度。
1、遵紀(jì)守法，遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度。
3、上班穿工作服，儀表整潔，精神飽滿。
4、講文明，有禮貌，服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志。工作期間，要主動向領(lǐng)導(dǎo)問好。
5、不得在工作時間做與本職工作無關(guān)的事。
6、不做有損形象的事，不得隱匿工作過程中撿到的錢物。
7、不準(zhǔn)擅自拿用公用物品挪作他用，損壞、遺失工具要照價賠償。
1、保潔工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
（1）地面、樓梯過道：干凈，無灰塵、污痕（每天上下午各擦地1次，平時注意隨時保潔）。樓梯扶手、欄桿（每天擦抹2次）：光潔、無積塵、無污跡。
（2）衛(wèi)生間：要做到"四無"（無污垢、無臭味、無塵埃、無蛛網(wǎng)）、"五潔"（洗手池、洗刷池、尿池、廁池等沖洗清潔），每天清掃四次（每天上下午各2次），平時注意隨時保潔。
（3）電梯間：無雜物、無積水、無污跡;電梯廂壁無污漬、手印。（每天清掃2次，每周擦抹2次）
（4）墻面：踢腳線、各種標(biāo)牌表面干凈，無灰塵、無水跡等。（每天擦抹除塵1次）
（5）墻身表面：無灰塵、無污跡、無劃痕。（每周拂塵1次）（6）玻璃窗（玻璃、窗框、窗臺）：明凈、光潔、無灰塵。（每月擦抹1次）
（7）樓道燈開關(guān)（外部）：無灰塵、外表清潔干凈。（每周擦抹1次）（8）樓內(nèi)各種設(shè)施的外表（如宣傳欄、消防設(shè)施等）：外表清潔干凈，無灰塵、無污痕。（每周擦抹2次）
除按《員工手冊》相關(guān)獎懲制度執(zhí)行外，根據(jù)下列規(guī)定執(zhí)行。
（一）處罰
2、上班時間內(nèi)，對責(zé)任區(qū)域巡查不及時，保潔不到位，責(zé)任區(qū)內(nèi)有污物，一次扣20元；
3、工作過程中態(tài)度不端正，在休息室閑聊、閑坐或做與工作無關(guān)的事情，一次扣20元；
4、根據(jù)工作需要，不服從領(lǐng)導(dǎo)、科室指派的工作，不到場保潔，一次扣30元；
5、工作時間大聲喧嘩、對住院、就診患者態(tài)度粗暴者，一次扣20元；
6、工作期間不愛護公物，不按照工作規(guī)程操作，造成院設(shè)施、清洗工具、洗衣設(shè)備損壞的，當(dāng)事人照價賠償，并根據(jù)情節(jié)，予以處罰。
（二）工作出現(xiàn)下列情況之一，直接解除聘用合同。
1、工作質(zhì)量特差，受到各科室嚴(yán)重指責(zé)，或院內(nèi)考核多次不合格；
2、工作不認真負責(zé)，態(tài)度生硬，多次教育仍不改正。
（三）獎勵
1、對于連續(xù)兩年年度考核為優(yōu)秀的保潔員，每年增加獎金的獎勵。
2、對于表現(xiàn)突出，工作任勞任怨的人員，院辦向院領(lǐng)導(dǎo)申請嘉獎。
3、工作中拾金不昧，將根據(jù)情況嘉獎。
醫(yī)院后勤保潔管理制度（優(yōu)質(zhì)17篇）篇二
為了提高食堂管理的整體水平，為全體職工、病員提供衛(wèi)生、綠色、放心、舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境和氛圍，維護和確保職工病員的身體健康，特制定本制度：
一、嚴(yán)把采購質(zhì)量關(guān)，預(yù)防和杜絕病從口入，不得采購霉變、腐敗、蟲蛀、有毒或超過保質(zhì)期等衛(wèi)生法禁止供應(yīng)的其他食品，防止食物中毒。
二、采購大批主食或副食要求供貨單位提供衛(wèi)生許可證以便查驗，不得采購三無產(chǎn)品。
三、嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生制度，對存放的各類食品實行“隔離”，以免串味、走味或變質(zhì)。
四、食堂庫房整齊清潔，分類存放，防鼠、防潮。
五、食堂工作人員要做好個人衛(wèi)生，勤洗手、勤剪指甲，不留長指甲、染指甲，工作時不戴戒指、手鐲、耳環(huán)等。
六、工作時要穿戴白色工作服，分菜員或食堂打菜人員或戴口罩，不得用工作服或圍裙擦手、擦臉。
七、工作人員每年進行一次健康檢查，體檢不合格或患有不適宜在食堂工作的某種疾病，不能在食堂工作。
八、保證食堂營養(yǎng)膳食操作規(guī)范化，主要蔬菜為無公害的綠色食品。
九、不使用政府規(guī)定淘汰的餐盒等違禁用品，實行垃圾分類。
醫(yī)院后勤保潔管理制度（優(yōu)質(zhì)17篇）篇三
（一）保潔員須樹立全心全意為醫(yī)院服務(wù)的思想，盡心盡力、盡職盡責(zé)、保質(zhì)保量完成負責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生工作。
（二）遵守各種規(guī)章制度，工作期間必須統(tǒng)一整潔著裝上崗，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，若有事外出，須向管理人員請假，回來后需銷假。
（三）每天上午和下午對所負責(zé)的辦公室、會議室、樓梯、公共過道、廁所各清掃一次，對保潔工作區(qū)域內(nèi)隨時進行巡視，對發(fā)現(xiàn)的垃圾、紙屑等立即進行清除。
（四）每月對各樓層清潔消毒一次，每天把垃圾送到指定地點。
（五）如發(fā)現(xiàn)有雜物、辦公用具棄置在過道、樓梯間的，應(yīng)主動向有關(guān)處室聯(lián)系，如確屬處室不需要的，應(yīng)盡快清運。
（六）發(fā)現(xiàn)自己所負責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)備損壞，應(yīng)盡快報告保潔領(lǐng)班，領(lǐng)班向醫(yī)院后勤中心匯報，即時安排修理。
（七）保潔工所負責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)要做到門窗干凈，無蜘蛛網(wǎng)、積塵等。
（八）保潔工之間要搞好團結(jié)，互相幫助，相互配合，服從保潔組長的指揮，增強保潔意識，樹立形象。
（九）遇有重大會議或緊急事項，保潔工必須無條件服從指揮，齊心協(xié)力，盡快完成交辦的任務(wù)。
（十）保潔工要注意文明禮貌，尊重領(lǐng)導(dǎo)，不講臟話，粗話。不工作時，應(yīng)在指定的'休息室休息，看書、看報、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身素質(zhì)。
（十一）公司領(lǐng)導(dǎo)和保潔領(lǐng)班對保潔工作定期進行檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)有灰塵、積垢、紙屑、雜物、污跡等，視情況嚴(yán)重程度給以批評、教育或罰款1——5元。被醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科室人員投訴第一次，批評教育，第二次，罰款５——１０元，三次以上，屢教不改，扣除當(dāng)月工資，作開除處理。發(fā)現(xiàn)偷盜病人及院方物品，公司財物的，做開除處理，扣除當(dāng)月工資，視情節(jié)罰款或交治安部門處理。
為了切實搞好醫(yī)院衛(wèi)生工作，美化醫(yī)療環(huán)境，營造良好的工作、就診環(huán)境。清潔工必須執(zhí)行以下規(guī)定：
一、清潔工必須服從轄區(qū)科主任、護士長衛(wèi)生檢查、監(jiān)督管理。
二、作息時間：每天在上班前完成包干區(qū)的衛(wèi)生清潔工作。不定時做好包潔工作。
三、衛(wèi)生要求：做到無積塵、積水，無煙蒂，無痕跡廢物，無蜘蛛網(wǎng)，無衛(wèi)生死角。
四、用具擺設(shè)有序，不得亂存私人物品。
五、做到文明用語，衣帽整潔。
六、工作時間不得串科室、干私活。
醫(yī)院后勤保潔管理制度（優(yōu)質(zhì)17篇）篇四
為了規(guī)范，提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量，使公司整體衛(wèi)生環(huán)境清新、整潔，特作以下規(guī)定：
一、工作職責(zé)、工作守則及工作時間：
1.保潔人員需每日全面、細致的對衛(wèi)生區(qū)域進行打掃、除塵。衛(wèi)生區(qū)域包括：金碼大廈12層（休閑區(qū)）、校內(nèi)5、6號小樓（辦公室、走廊、衛(wèi)生間、玻璃、百葉窗、暖氣片等）衛(wèi)生。其中玻璃、暖氣片、百葉窗，每月擦拭兩次。
2.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、進取主動、認真負責(zé)、一絲不茍。
（3）保潔員每一天工作時間為：（略）。
（4）休息日為周六（每月休四天）。
二、工作制度及標(biāo)準(zhǔn)細則：
（1）保潔員上崗期間堅持個人儀容儀表及個人衛(wèi)生，維護公司良好形象；不大聲喧嘩，嚴(yán)禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作；穿工裝上崗，堅持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次；不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物；不留長指甲；不穿拖鞋上崗。
（2）按要求高質(zhì)量完成各項工作，所有工作在安排后必須立即行動。
3.工作時間內(nèi)保證按時上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品（如電腦、電話等）。
4.愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，能夠舊換新。
5.按工作職責(zé)每日全面清掃。環(huán)境衛(wèi)生包括辦公室、前臺、走廊（掛畫），5號小樓衛(wèi)生。
其中辦公室衛(wèi)生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內(nèi)玻璃、欄桿、地面吸塵、門框擦拭、辦公室內(nèi)植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。
前臺衛(wèi)生包括：前臺桌椅、飲水機、小柜子、白板等。
走廊衛(wèi)生包括：掛畫、公司牌匾等。
衛(wèi)生間包括：洗手液、空氣清新劑（盒）、衛(wèi)生紙等用品的及時更換。
校內(nèi)5號小樓衛(wèi)生包括：辦公室、走廊（地面、地角線）、門窗、玻璃、百葉窗、衛(wèi)生間（及時更換用品）、飲水間等。
醫(yī)院后勤保潔管理制度（優(yōu)質(zhì)17篇）篇五
1、藥庫應(yīng)具備有冷藏、心凍、防潮、避光、防火、防蟲、防鼠等適宜的倉儲條件，以保證藥品質(zhì)量。
2、藥庫必須建立藥品驗收登記制度，按照難收項目逐一驗收，并按照要求認真填寫記錄。驗收登記本要妥善保管，不得丟失，以防備查。
3、藥庫應(yīng)按照藥品劑型、分類和性質(zhì)，分別保管儲存。在倉庫和冷藏柜內(nèi)分別放置干濕溫度計，并觀察記錄每天的溫度、溫度，以保證藥品良好的儲存條件。
4、特殊藥品的管理應(yīng)專人、專帳、專柜管理。
5、藥品出入庫時要先辦理出入庫手續(xù)和微機出入帳，先后放、驗收藥品，做到發(fā)近存遠，不合格藥品不得入庫。
6、藥庫每月要清點盤存，做到帳物相符。各種單據(jù)要書寫清晰，妥善保管，不得丟失。
7、藥庫不得私自外借藥品，臨床科室如急需使用，必須履行借用手續(xù)。
8、藥庫人員工作調(diào)動，必須辦理交接手續(xù)。
9、下班前要關(guān)好水電門窗，嚴(yán)禁煙火和無關(guān)人員入內(nèi)，及時消除不安全因素。
醫(yī)院后勤保潔管理制度（優(yōu)質(zhì)17篇）篇六
為使醫(yī)院公務(wù)車輛調(diào)配合理，使用安全、高效、節(jié)省，統(tǒng)一規(guī)范車輛管理流程，制定本制度。
1、醫(yī)院車輛管理機構(gòu)為院辦，負責(zé)車輛調(diào)度、日常監(jiān)督、維修保養(yǎng)等；
2、部門（科室）公務(wù)用車需由本部門（科室）負責(zé)人向車輛管理機構(gòu)提出申請；
2、禁止任何人員在工作時間及非工作時間用車不使用專職駕駛員而擅自駕車的行為；
5、車輛在節(jié)假日或每日下班收車時，必須停放在單位指定地點；
6、車輛鑰匙及行駛證件統(tǒng)一由車管部門授權(quán)專職駕駛員保管。非經(jīng)車管部門主管同意，任何人不得私自持有或保管車輛鑰匙或行駛證件。
1、各部門工作時間及其它時間因公務(wù)用車，應(yīng)提前一天填寫《公務(wù)用車申請單》報車管部門后，統(tǒng)一由車管部門負責(zé)人調(diào)配出車。緊急情況下用車，可實行先派用后補辦的程序。
2、駕駛員按照批準(zhǔn)的《公務(wù)用車申請單》有關(guān)項目嚴(yán)格執(zhí)行出車任務(wù)。
3、駕駛員差旅費一律憑派車單交財務(wù)科審核后計算差旅費。無派車人和用車人簽字一律不予計算。
院辦要加強車輛的管理，避免光開不保養(yǎng)不維護的不良現(xiàn)象。駕駛員要對自己所保管的車輛加強管理、認真維護、及時擦洗，車輛行駛必須做到安全可靠，三證齊全，保證車容車貌清潔干凈，有事必須及時到崗，一旦用車必須在10分鐘內(nèi)及時出車保證完成任務(wù)。駕駛員應(yīng)在出車前收車后認真檢查及時發(fā)現(xiàn)問題，保證車輛行駛安全可靠。
救護車實行24小時值班制，除醫(yī)院公用需拉運東西外，其他一律不準(zhǔn)使用，保證接送病人的任務(wù)，如有特殊情況經(jīng)請示院辦同意。完成任務(wù)后應(yīng)立即返回，不得私自亂跑車，一旦發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。
1、車管部門負責(zé)建立詳實的車輛管理檔案，按規(guī)定辦理交納有關(guān)費用，按規(guī)定審計車輛費用憑證。
2、堅持對每日用車情況的管理，掌握車輛的里程、油耗、維修、整潔保養(yǎng)等事項。
4、堅持日常教育、督促駕駛員安全駕駛車輛。
5、車輛檢修或維修費用在1000元/次以下，由分管副院長核準(zhǔn)。車輛檢修或維修費用在1000元/次以上的，由院長核準(zhǔn)。
6、車輛發(fā)生交通事故，應(yīng)馬上報告車管部門負責(zé)人及上級主管，車管部門應(yīng)積極辦理有關(guān)事故事宜。
1、不用駕駛員而擅自駕駛車輛，無論因公因私，無論任何職級，每發(fā)現(xiàn)（發(fā)生）一次，對當(dāng)事人扣款100元；若發(fā)生交通事故，按事故所有費用扣罰當(dāng)事人；若駕駛員同車同行而讓他人駕駛的，駕駛員亦按本條規(guī)定處罰。
2、未辦理出車手續(xù)而出車的，扣罰駕駛員100元/次；駕駛員擅自把車鑰匙交他人駕駛的，按責(zé)任條款6.1處理。
3、非公務(wù)和非工作時間的私事用車，非經(jīng)有權(quán)批準(zhǔn)人同意而出車的，扣罰當(dāng)事人100元/次。給與車輛鑰匙者與當(dāng)事人承擔(dān)連帶責(zé)任。
4、酒后駕車或違章違規(guī)駕車，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣罰當(dāng)事人（駕駛員）1000元/次。
5、若發(fā)生交通事故，除去保險公司賠償外的費用，由醫(yī)院負責(zé)30%，當(dāng)事人（駕駛員）承擔(dān)70%的賠償金額。
6、未按規(guī)定停放車輛的，扣罰駕駛員20元/次；車輛保養(yǎng)不善的，按造成損害程度由駕駛員承擔(dān)經(jīng)濟補償責(zé)任。
駕駛員出車過程中因違反交通法規(guī)而被交警部門處以違章罰款時，由駕駛員自行承擔(dān)全部罰款費用。對違反本規(guī)定第六條責(zé)任條款中的任意一項，將根據(jù)事件嚴(yán)重程度在醫(yī)院范圍內(nèi)給予處罰通報。發(fā)生交通事故時，同時解聘駕駛員。
醫(yī)院后勤保潔管理制度（優(yōu)質(zhì)17篇）篇七
醫(yī)院的科學(xué)管理，需要高素質(zhì)的管理人才。為適應(yīng)醫(yī)學(xué)科學(xué)和醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的需要，提高醫(yī)院衛(wèi)生管理干部的素質(zhì)，特制定本干部培訓(xùn)制度：
一、培訓(xùn)管理：
由醫(yī)院繼續(xù)教育委員會負責(zé)醫(yī)院衛(wèi)生管理干部培訓(xùn)的管理工作。醫(yī)教科具體負責(zé)培訓(xùn)計劃的制定、落實、培訓(xùn)情況的登記備案、學(xué)分的記錄及考核。
二、培訓(xùn)對象：
醫(yī)院中層以上衛(wèi)生管理干部。包括醫(yī)教、護理、門辦、防保、質(zhì)量監(jiān)督、醫(yī)療糾紛處理等職能部門管理干部、各臨床、醫(yī)技、藥劑科室的主任和護士長。
三、培訓(xùn)要求：
通過系統(tǒng)的理論知識和務(wù)實性的專題內(nèi)容的學(xué)習(xí)，使衛(wèi)生管理干部基本掌握現(xiàn)代管理的理論、技術(shù)和方法。帶著問題學(xué)習(xí)，要求能夠通過學(xué)習(xí)就衛(wèi)生行業(yè)深化改革和加強、完善醫(yī)院現(xiàn)代化管理方面，結(jié)合自己的工作實際提出觀點、建議和設(shè)想，達到提高醫(yī)院管理水平的目的。
四、培訓(xùn)內(nèi)容：
1、政治理論、法律法規(guī)方面的培訓(xùn)。及時了解黨的方針政策，上級部門改革與發(fā)展的動態(tài)、思路，改革中的熱點、難點問題；與醫(yī)療糾紛有關(guān)的法律法規(guī)、醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員權(quán)益保護的法律依據(jù)等。
2、管理專業(yè)知識和技能方面的.培訓(xùn)。如管理學(xué)基礎(chǔ)、管理心理學(xué)、社會醫(yī)學(xué)、衛(wèi)生經(jīng)濟學(xué)方面的知識以及醫(yī)院組織管理、質(zhì)量控制、醫(yī)療服務(wù)管理等。
3、醫(yī)學(xué)及科學(xué)文化知識方面的培訓(xùn)。除了不斷更新醫(yī)學(xué)知識外、還要不斷熟悉本崗位的業(yè)務(wù)要求、以及信息技術(shù)、公共關(guān)系、企業(yè)文化、寫作溝通等方面的知識。
五、培訓(xùn)形式：
采用多層次、多渠道、多種形式、多種方法進行培訓(xùn)。
1、參加上級舉辦的各種管理培訓(xùn)班。通過短期的脫產(chǎn)培訓(xùn)，使衛(wèi)生管理干部業(yè)務(wù)管理素質(zhì)得到提高。
2、定期組織全院性管理干部進行集中專題培訓(xùn)。通過外請或本院講師進行內(nèi)部培訓(xùn)，方法可有講座、游戲、研討會，觀看錄像等。
3、選送干部到區(qū)衛(wèi)生局掛職鍛煉。既給他們提供了解衛(wèi)生局各部門管理工作的機會，又給他們創(chuàng)造了參與各方面管理實踐鍛煉的條件，提高他們的管理水平和協(xié)調(diào)能力。
4、參加崗位有關(guān)的各種專業(yè)培訓(xùn)。根據(jù)崗位職能，參加對口的各種專業(yè)培訓(xùn)。如各種質(zhì)控管理、科研管理、信息安全等。
5、外出考察學(xué)習(xí)。組織干部到兄弟單位參觀學(xué)習(xí)，取長補短，有條件也可安排部分干部到外地或出國考察，學(xué)習(xí)同行的先進管理思想和方法。
6、鼓勵通過不脫產(chǎn)的各種本專科學(xué)歷教育以及在職攻讀碩士學(xué)位課程等途徑，提高管理干部的科學(xué)文化素質(zhì)。
7、自學(xué)。指定部分管理方面的參考書，以自學(xué)的方式進行學(xué)習(xí)，并寫出學(xué)習(xí)心得。
四、考核獎懲：
衛(wèi)生管理干部的培訓(xùn)工作納入醫(yī)院繼續(xù)教育的范圍。根據(jù)《安亭醫(yī)院繼續(xù)教育實施辦法》，與管理培訓(xùn)有關(guān)的內(nèi)容作為繼續(xù)教育的必修部分，每人每年必須達到10個學(xué)分以上，由醫(yī)教科備案、記錄，作為年終考核內(nèi)容。考核結(jié)果匯總后報人事科，作為干部考評、聘用的參考依據(jù)之一。
醫(yī)院后勤保潔管理制度（優(yōu)質(zhì)17篇）篇八
一，衛(wèi)生管理準(zhǔn)則，本公司為維護員工健康及場所環(huán)境衛(wèi)生，特制定本準(zhǔn)則。
各工作場所內(nèi)，均須保持整潔，不得堆積發(fā)出臭氣或有礙衛(wèi)生的垃圾、污垢或碎屑。
各場所走道，階梯及廣場至少須每日清掃一次，并須采用適當(dāng)方法減少瘓的飛揚。
各工作場所的窗面及照明器具的透光部分，均須保持清潔，勿使有所掩蔽。
各工作場所應(yīng)保持適當(dāng)?shù)臏囟龋瑴囟鹊恼{(diào)整以暖氣、冷氣或通風(fēng)等方法進行。
各工作場所應(yīng)使空氣充分流通。
垃圾、污物、廢棄物等的清除，包裝，運送，必須合乎衛(wèi)生的要求，放置于所規(guī)定的場所或箱子內(nèi)，不得任意亂倒堆積。
全體人員必須了解衛(wèi)生的重要與應(yīng)用的知識并確實遵行。
二，醫(yī)院清潔流程表見表三，實施細則見附件實施細則（一）、保潔范圍：
保潔對象具體對象f地面、服務(wù)臺、柜臺、玻璃、墻面、前臺f—f地面、服務(wù)臺、柜臺、玻璃、，墻面衛(wèi)生間—f男女衛(wèi)生間地面、墻面及飾物、蹲坑及隔斷面、小便池、間外臺面及附屬物（洗手巾、洗手液、卷紙盒等）、洗手臺面、玻璃鏡框。
裝飾物品所有公區(qū)花臺（壇），樓道間飾物，踢腳線，墻體邊縫，消防設(shè)施，監(jiān)控設(shè)備，燈線盒，墻面飾物，室內(nèi)花壇，玻璃鏡面。
樓道消防通道、內(nèi)部通道外圍停車場（自行車、汽車）廣場部分區(qū)域等。
f—f室內(nèi)常規(guī)清潔說明：
l、地面：地面清潔及清洗，地面打蠟，踢腳線及地角線；
頂棚：頂棚面、頂棚燈具、頂棚附屬物如報警器、通風(fēng)口等；
墻面：墻體表面、消防箱、消防栓、燈線盒、門窗等；
裝飾物品：if大廳服務(wù)臺及各樓層走道，裝飾品，廣告牌、拉圾箱外表；
樓道：梯步、扶手、欄桿的處理，不銹鋼亮光處理；
外圍：停車場（自行車汽車），廣場，雨棚，出入口等
玻璃：大廳玻璃，樓層玻璃內(nèi)側(cè)面，辦公區(qū)玻璃內(nèi)側(cè)面；
其他：各醫(yī)用診室、病房、辦公室的清潔、垃圾的統(tǒng)一處理。
（二）、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和細則及操作規(guī)程：
a質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：
b。室外地面（廣場、展臺等）：
室外地面清潔要達到的標(biāo)準(zhǔn)是：地面無雜物、積水，無明顯污漬、泥沙；距宣傳牌半米處目視無瘓、污跡。
每天兩次，用掃把、垃圾斗對室外地面進行徹底清掃，清除地面果皮紙屑、泥沙和煙頭等雜物。
每天上班時間每隔一小時巡回清掃保潔一次。
發(fā)現(xiàn)污水、污漬、口痰，應(yīng)立即沖刷、清洗干凈。地面粘有口香糖，要用鏟刀消除。
（垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用長柄刷子沾水洗刷一次。
隨時用水沖洗地面、墻面。
室內(nèi)地面（大堂、公地面）地面清潔的要求是：地面無煙頭、紙屑等雜物，無污漬，大理石、花崗石地面、墻面有光澤。公設(shè)施表面用紙巾擦拭無明顯瘓。不銹鋼表面無污跡。玻璃門無水跡、手跡、污跡。
每天上午及下午分兩次重點清理地面，平時巡視保潔，重點清理地面的垃圾雜物。用排拖進行日常維護。
用掃帚清掃地面垃圾，用長柄刷沾全能水清除地面污漬，后用拖把拖地面。每天循環(huán)拖抹、推塵。
用干毛巾和不銹鋼油輕抹大廳內(nèi)各種不銹鋼制品，含門柱、鑲字等。
用濕毛巾擰于后，擦抹大廳門窗框、防火門、消防栓柜、內(nèi)墻面等設(shè)施。，
醫(yī)院后勤保潔管理制度（優(yōu)質(zhì)17篇）篇九
一、認真貫徹執(zhí)行國家的經(jīng)濟政策和各項規(guī)章制度，遵守財經(jīng)紀(jì)律，任何人不能以權(quán)謀私，假公濟私，損害國家集體利益。
二、加強計劃管理，通過會計核算及正確地反映計劃執(zhí)行情況。每月報計劃、由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可采購。庫存物資額不得超過10萬元，保證全院供應(yīng)工作，防止積壓。
三、一切物資入庫時，必須在規(guī)定時間辦理驗收入庫手續(xù)。入庫前，必須檢驗數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、型號、合格方可入庫。入庫的物資設(shè)備、說明書資料不齊全或質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格不符時，不得入庫，由采購人員負責(zé)與供貨單位聯(lián)系處理。
四、倉庫管理要做到三清、兩齊、四號定位和九不，即
1、三清：規(guī)格清、材質(zhì)清、數(shù)量清；
2、兩齊：庫容整齊、擺放整齊；
3、四號定位：按物類或設(shè)備的庫號、架號、格號、位號存放；
4、九不：不銹、不潮、不凍、不腐、不霉、不變質(zhì)、不壞、不漏、不爆。
五、定期編制倉庫與設(shè)備物資庫存情況報表：月、季報倉庫的賬、卡。一切報表應(yīng)符合規(guī)定，賬物相符，并按國家規(guī)定的產(chǎn)品目錄順序排列好臺賬。報表要準(zhǔn)確，并與財務(wù)相符。
六、物資發(fā)放須按計劃執(zhí)行，并且有一定批準(zhǔn)手續(xù)，不符合手續(xù)的不得發(fā)放，并保存好原始憑證。
七、各科室使用的一切物資要有專人領(lǐng)取和專人管理，嚴(yán)格物資領(lǐng)用制度，物資出入要有一定手續(xù)，建立臺賬，做到合理使用，杜絕浪費。
八、及時掌握市場信息，根據(jù)醫(yī)院臨床、維修等方面的需要和保質(zhì)、保量、齊全配套、經(jīng)濟合理、保障供應(yīng)的'原則，做好預(yù)測和采購的決策。
九、采購工作必須做到堅持原則，掌握標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行制度，嚴(yán)格財經(jīng)紀(jì)律，不允許有損公肥私的現(xiàn)象存在，做到無計劃不采購，質(zhì)量規(guī)格不明不采購，價格不合理不采購。采購物資做到及時、準(zhǔn)確、質(zhì)量高。
十、庫存物資必須按國家規(guī)定合理損耗。低值易耗物、倉庫報廢物資必須每月或每季度一報。經(jīng)財務(wù)、審計等部門查看、審核報分管院長審批后報廢，由財務(wù)科處理賬務(wù)。如有損耗，查明原因?qū)懗鰣蟾妫?jīng)院長審批后做財務(wù)處理。
十一、嚴(yán)格執(zhí)行倉庫崗位責(zé)任制，無關(guān)人員不準(zhǔn)進入庫內(nèi)，庫內(nèi)禁止煙火。因工作玩忽職守造成物資損壞、倉庫被盜者，視情節(jié)輕重給予嚴(yán)肅處理。
十二、物資出入庫必須點數(shù)、過稱、做到賬、卡、物相符。物資不得出現(xiàn)損壞、變質(zhì)、短缺等現(xiàn)象。
醫(yī)院后勤保潔管理制度（優(yōu)質(zhì)17篇）篇十
1、認真清點所要入庫物品的數(shù)量，并檢查好物品的規(guī)格、質(zhì)量，做到數(shù)量、規(guī)格、品種準(zhǔn)確無誤，質(zhì)量完好，配套齊全，并在接收單上簽字。
2、物品進庫根據(jù)入庫憑證，現(xiàn)場交接接收，必須按所購物品條款內(nèi)容、物品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對物品進行檢查驗收，并做好入庫登記。
3、物品驗收合格后，應(yīng)及時入庫。
4、物品入庫，要按照不同的材質(zhì)、規(guī)格、功能和要求，分類、分別儲存。
5、物品數(shù)量、價格準(zhǔn)確，做到帳、卡、物、金相符合。
6、易燃、易爆，易感染、易腐蝕的物資要隔離或單獨存放，并定期檢查。
7、精密、易碎及貴重物資要輕拿輕放．嚴(yán)禁擠壓、碰撞，倒置，要做到妥善保存。
8、做好防火、防盜、防潮、防凍、防鼠工作。
9、倉庫經(jīng)常開窗通風(fēng)，保持庫室內(nèi)整潔。
1、物品出庫，保管人員要做好記錄，領(lǐng)用人簽字。
2、物品出庫實行“先進先出”的原則，杜絕浪費。
3、本著“厲行節(jié)約，杜絕浪費”的原則發(fā)放物品，做到專物專用。
4、對于相關(guān)部門物品的領(lǐng)用必須要有使用部門負責(zé)人簽字方可領(lǐng)取。
5、保管員要做好出庫登記。
醫(yī)院后勤保潔管理制度（優(yōu)質(zhì)17篇）篇十一
對影響環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應(yīng)急處理措施,為醫(yī)院提供始終如一的清潔服務(wù)。
(一)暴風(fēng)暴雨天氣的應(yīng)急方案
1.班長勤巡查、督導(dǎo)各崗位清潔員的工作,加強與其它部門的協(xié)調(diào)工作。
2.天臺、樓裙平臺的明暗溝渠、地漏由專人檢查,特別在暴風(fēng)雨來臨前進行巡查,如有堵塞及時疏通。
3.各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層門窗,防止雨水進入樓內(nèi),淋濕墻面、地面及打碎玻璃。
4.雨后及時清掃各責(zé)任區(qū)地面雜物。
5.倉庫內(nèi)備好雨衣、雨靴、手電筒等,做到有備無患。
(二)突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急方案
1.掌握火情,協(xié)助醫(yī)院及管理處做好人員、貴重物品、文件的疏導(dǎo)轉(zhuǎn)移工作。
2.加強易燃清潔用品管理。
3.清潔倉庫常備滅火器材。
4.發(fā)生火災(zāi)后經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn),及時清理火災(zāi)遺留雜物。
(三)樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂的應(yīng)急方案
1.迅速關(guān)閉水管閥門并立即通知保安人員和維修人員前來處理。
2.關(guān)掉電源開關(guān)后,轉(zhuǎn)移室內(nèi)物品如電腦等物。
3.用垃圾鏟將水盛到水桶內(nèi)倒掉,再用地拖將余水吸干。
(四) 污水井、管道、化糞池堵塞,污水外溢的應(yīng)急處理措施
1.維修工迅速趕到現(xiàn)場,進行疏通,防止污水外溢造成不良影響。
2.該責(zé)任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點,協(xié)助維修工處理。
3.將從污水井、管、池中撈起的污垢、雜草直接裝進垃圾車,避免造成第二次污染。
4.疏通后,清潔員迅速打掃地面被污染處,并清潔地面到目視無污物。
醫(yī)院后勤保潔管理制度（優(yōu)質(zhì)17篇）篇十二
(1)實行目標(biāo)管理，以創(chuàng)國家級示范醫(yī)院為工作目標(biāo)，用二年時間達到要求。第一年市級達標(biāo)，第二年國家級達標(biāo)。與中心醫(yī)院共同建設(shè)優(yōu)美、整潔、舒適、方便、安全、文明的環(huán)境。
(2)創(chuàng)品牌，樹立城建物業(yè)的良好形象。搞管理、創(chuàng)品牌，樹立城建物業(yè)好形象。是物業(yè)管理的重要內(nèi)容，我們將始終堅持'服務(wù)第一、業(yè)主至上'的宗旨，把城建物業(yè)的'良好形象轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(3)加強團隊建設(shè)。積極開展團體性的有益于互相溝通、增進友誼的文娛體育活動，使大家自覺遵守維護各項管理的規(guī)章制度的生活秩序，維護中心醫(yī)院的良好形象。
(4)導(dǎo)入ci設(shè)計。如聘請ci設(shè)計劃城建物業(yè)進行ci設(shè)計，積極探索美學(xué)等方面的知識用于物業(yè)管理中。運用各種先進的管理技術(shù)、方法、手段進行物業(yè)管理。如智能化技術(shù)、管理自動化、行為科學(xué)、環(huán)境學(xué)等方面原技術(shù)和知識運用于物業(yè)管理中。
醫(yī)院后勤保潔管理制度（優(yōu)質(zhì)17篇）篇十三
對影響環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應(yīng)急處理措施，為醫(yī)院提供始終如一的清潔服務(wù)。
1.班長勤巡查、督導(dǎo)各崗位清潔員的工作，加強與其它部門的協(xié)調(diào)工作。
2.天臺、樓裙平臺的明暗溝渠、地漏由專人檢查，特別在暴風(fēng)雨來臨前進行巡查，如有堵塞及時疏通。
3.各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層門窗，防止雨水進入樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。
4.雨后及時清掃各責(zé)任區(qū)地面雜物。
5.倉庫內(nèi)備好雨衣、雨靴、手電筒等，做到有備無患。
1.掌握火情，協(xié)助醫(yī)院及管理處做好人員、貴重物品、文件的疏導(dǎo)轉(zhuǎn)移工作。
2.加強易燃清潔用品管理。
3.清潔倉庫常備滅火器材。
4.發(fā)生火災(zāi)后經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，及時清理火災(zāi)遺留雜物。
1.迅速關(guān)閉水管閥門并立即通知保安人員和維修人員前來處理。
2.關(guān)掉電源開關(guān)后，轉(zhuǎn)移室內(nèi)物品如電腦等物。
3.用垃圾鏟將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再用地拖將余水吸干。
1.維修工迅速趕到現(xiàn)場，進行疏通，防止污水外溢造成不良影響。
2.該責(zé)任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協(xié)助維修工處理。
3.將從污水井、管、池中撈起的污垢、雜草直接裝進垃圾車，避免造成第二次污染。
4.疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并清潔地面到目視無污物。
醫(yī)院后勤保潔管理制度（優(yōu)質(zhì)17篇）篇十四
（一）嚴(yán)格按照《藥品管理法》、《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》等法規(guī)管理醫(yī)院藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員（以下稱藥師）。
（二）藥劑科嚴(yán)格審查藥師資質(zhì)，未取得（中、西藥學(xué)）藥師資格者，不得獨立從事藥學(xué)專業(yè)技術(shù)工作。
（三）對新調(diào)入有藥師以上專業(yè)技術(shù)任職資格人員，先試用2個月，試用期滿后，藥劑科應(yīng)進行必要的綜合考試與考核，合格者，藥劑科報主管院長同意，人事科備案后，可以獨立從事藥學(xué)專業(yè)技術(shù)工作。
（四）新到的院校畢業(yè)生，見習(xí)期為1年，不能獨立執(zhí)業(yè)。
醫(yī)院后勤保潔管理制度（優(yōu)質(zhì)17篇）篇十五
4、搬運工作。
1、保潔服務(wù)
(1)醫(yī)療區(qū)內(nèi)外環(huán)境的清掃與保潔，醫(yī)療垃圾與生活垃圾的分離與清理(包括頂棚、天臺、墻面、門窗、天花板、地面及各類設(shè)施表面)。a醫(yī)療區(qū)內(nèi)環(huán)境:包括各樓層房間及廳室、走道、廁所。b醫(yī)療區(qū)外環(huán)境:包括醫(yī)療區(qū)院墻內(nèi)的所有建筑物區(qū)域(含綠化植被區(qū))。
(2)醫(yī)療區(qū)的消毒殺菌工作。
(3)醫(yī)療區(qū)瓷磚、玻璃墻面的清洗。
(4)醫(yī)療區(qū)的除四害工作。
2、醫(yī)療工作勤雜服務(wù)
(1)常規(guī)內(nèi)勤:收發(fā)、運送被服布類、向病人發(fā)護理水、送開水、維護門診診室的秩序。
(2)不定期內(nèi)外勤工作
幫助病人訂餐，取送飯菜、清洗送餐車;
手術(shù)室接送手術(shù)病人;
清洗醫(yī)用器材，代病人取藥等;
協(xié)助護理人員護理嬰兒;
協(xié)助醫(yī)護人員約束病人的行為;
協(xié)助病室醫(yī)護人員進行尸體料理、病重患者及行動不便病人的陪護工作。
(3)常規(guī)外勤:取送各種檢查、化驗標(biāo)本，醫(yī)療用各類物品(含藥品)，外送病室科室各類報告、報表及相關(guān)文件。
3、流泥井清運與保暢，醫(yī)療區(qū)下水管道的疏通與保暢(含室內(nèi)外)。
4、搬運工作:醫(yī)院內(nèi)小件雜物的搬運。
zz市盤福路1號zz市第一人民醫(yī)院內(nèi)部的盤松樓、門診綜合樓(英東樓)、內(nèi)科大樓、五號樓、外科大樓、新幼兒園、制劑樓、綜合樓、ct室、高壓氧倉、介入治療室、醫(yī)院內(nèi)部公共區(qū)域。
2.醫(yī)療配送服務(wù)工作的地域范圍:zz市盤福路1號zz市第一人民醫(yī)院內(nèi)部的盤松樓、門診綜合樓(英東樓)、內(nèi)科大樓、五號樓、外科大樓。
3.營養(yǎng)餐配餐工作的地域范圍:zz市盤福路1號zz市第一人民醫(yī)院內(nèi)部的營養(yǎng)科與外科大樓之間。
清潔工作內(nèi)容
(1)公共地域清潔:
院內(nèi)房屋建筑物外部公共部分包括:廣場、通道、綠化地、公告欄、燈具、欄桿、圍墻、各類標(biāo)識物、渠道表面、公共衛(wèi)生間等的清潔、保潔、消毒工作。
工作地域范圍內(nèi)各房屋建筑物內(nèi)部公共部分包括:大堂、走廊、樓梯等所有地面、所有門窗、天面、天臺、墻壁、公告欄、燈具、欄桿、渠道表面、衛(wèi)生間及擺設(shè)物體等的清潔、保潔、消毒工作。
(2)非臨床科室清潔:
工作地域范圍內(nèi)各建筑樓宇內(nèi)部的各類行政辦公室、業(yè)務(wù)室、管理室、會議室、接待室、科研教學(xué)室、資料室、倉庫、洗手間、擺設(shè)物等的室內(nèi)清潔、保潔、消毒、勤雜工作。
(3)臨床科室的清潔
工作地域范圍內(nèi)各建筑樓宇內(nèi)部的門診、住院病區(qū)、手術(shù)室、icu、監(jiān)護室等各類臨床科室，以及檢驗、病理、放射、ct、核醫(yī)學(xué)、b超、高壓氧倉、胃鏡、藥房等臨床輔助科室的清潔、保潔、消毒勤雜工作。
(4)垃圾分類、收集及記錄
院內(nèi)公共垃圾及工作地域范圍內(nèi)各樓宇、科室生活垃圾及醫(yī)療垃圾的分類、院內(nèi)收集、存放、記錄、垃圾放置地的消毒、滅菌工作。
2.醫(yī)療配送工作內(nèi)容:
工作地域范圍內(nèi)，所屬盤松樓、門診綜合樓、內(nèi)科大樓、五號樓、外科大樓的病人、醫(yī)療文書、標(biāo)本的院內(nèi)運送、送遞工作。
(1)病人運送:跨區(qū)檢查病人、跨區(qū)治療病人、會診病人的院內(nèi)護送;手術(shù)(前后)病人的院內(nèi)協(xié)助護送。
(3)標(biāo)本傳遞:各類標(biāo)本、病理(不含血制成品)的院內(nèi)傳遞;
(4) 門診綜合樓機關(guān)工作人員工作衣出洗的院內(nèi)遞送。
3.營養(yǎng)餐配餐
(1)外科大樓病人營養(yǎng)餐的計劃性(早、午、晚餐)送遞工作，在院內(nèi)營養(yǎng)室與外科大樓病人間進行計劃性傳遞。
(2)病人的訂餐登記、資料統(tǒng)計工作。
(3)營養(yǎng)科備餐間內(nèi)部及其附屬設(shè)備、工具、物品、餐具、餐車的清潔工作。
醫(yī)院后勤保潔管理制度（優(yōu)質(zhì)17篇）篇十六
為了加強醫(yī)院各項環(huán)節(jié)管理，以病人為中心，強化醫(yī)院財務(wù)管理，堵塞漏洞，充分發(fā)揮財務(wù)的核算、監(jiān)督職能作用，根據(jù)我國的《會計法》、《醫(yī)院財務(wù)制度》、《醫(yī)院會計制度》和《北京市醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》等法律法規(guī)的規(guī)定，特制訂本制度。
1、門診收費員在醫(yī)院財務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)下，做好收費和門診結(jié)算工作。收費人員要嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)和醫(yī)院的規(guī)章制度，認真履行崗位職責(zé)，熟練掌握本單位計算機收費系統(tǒng)操作及本單位執(zhí)行的醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)部門制定的內(nèi)部操作規(guī)程，熟悉收費和物價管理中的相關(guān)專業(yè)知識。
2、門診收費員負責(zé)處理門診病人各類款項的收取、核算、結(jié)算等。務(wù)必做到快而準(zhǔn)，減少病人的排隊交費時間，門診收費員準(zhǔn)確按處方項目收費，做到不漏收、不重收、不多收。做到科目準(zhǔn)確，數(shù)字清楚，字跡清晰，收費憑證完整，裝訂整齊。
3、收費員要對自己使用的印章、醫(yī)療收費收據(jù)、帳單以及現(xiàn)金負責(zé)，必須妥善保管，嚴(yán)加防范，防止失竊。每日兩名專人負責(zé)收費，由藥房當(dāng)日夜班人員和下夜班人員負責(zé)收費，各自實名制使用本人的登陸賬號進行收費，并在收費登記本上登名，登陸收費系統(tǒng)后領(lǐng)用當(dāng)前使用的收據(jù)發(fā)票號段，必須專人專用，不互相串用，否則追查票據(jù)人的責(zé)任。收費票據(jù)要按規(guī)定順序使用，上下聯(lián)內(nèi)容金額必須相符相等，如發(fā)現(xiàn)在收據(jù)上弄虛作假將嚴(yán)厲處罰，作廢的單據(jù)要在廢票上注明“作廢”字樣，不得隨意撕毀。當(dāng)日門診票據(jù)在每日收費結(jié)算后，要登記起始號、截止號，每天的起始號要同上一日的截止號順序完整，不得有空缺，當(dāng)日的'門診票據(jù)要與財務(wù)室人員雙方核對、簽字，全部收回財務(wù)室核對準(zhǔn)確后，保存?zhèn)洳椤?/p>
4、收費員必須要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度待人，不與交費人爭吵，對交網(wǎng)費人的詢問要耐心解答，工作認真負責(zé)，保持科室安靜，禁止喧嘩說笑，收費中要思想集中、堅持唱收唱付，收、付款當(dāng)面點清，否則與患者發(fā)生糾紛追究收費員責(zé)任。在收費中，遇特殊情況需要暫時離開收費窗口時，將窗口放置“暫停收費”標(biāo)示，錢款妥善保管，暫由另一邊收費窗口單獨收費，兩個收費窗口不能同時停止收費。
5、每日收費完畢，門診收費員將當(dāng)日收費金額進行匯總，正確地打印門診結(jié)算報表并及時上報財務(wù)科。做到日清、日結(jié)、日對，堅持每日清庫，禁止積壓。當(dāng)日現(xiàn)金不得留存在收費室或收費人員處，若因此造成的損失，由本人負責(zé)；不得挪用收費錢款，不得弄虛作假，不得借款給任何人員。每日門診結(jié)算單一式二聯(lián)，連同現(xiàn)金或銀行結(jié)款單交財務(wù)科，日報表由財務(wù)科相關(guān)人員核對認可并簽字后，一聯(lián)留門診收費處作為交款收據(jù)，一聯(lián)留存會計記帳。每日結(jié)算后，與下一日收費人員共同清點收費用的周轉(zhuǎn)金。清點清楚后，由次日收費人員妥善保管周轉(zhuǎn)金。
6、繳費后，需退款的，與主治醫(yī)生協(xié)調(diào)，并經(jīng)相關(guān)業(yè)務(wù)科室，簽字同意后，方可到收費處退款。包括門診藥房發(fā)藥人員、醫(yī)技、護理科室當(dāng)班人員、經(jīng)治醫(yī)生和財務(wù)人員的簽名，并注明退款原因、退款人簽字，經(jīng)相關(guān)人員批準(zhǔn)簽字后，退款給患者。收費人員及財務(wù)科根據(jù)退票內(nèi)容，詳細登記，其中退票時間、退票人、退票金額，首診醫(yī)師，登記齊全后方可退票。每日收費處結(jié)算收入時，認真核對當(dāng)日門診收費票據(jù)，將每日發(fā)生退費的正負兩張收費單據(jù)與結(jié)賬單據(jù)一同交給財務(wù)人員。
7、收費員負責(zé)住院押金收取及出院費用結(jié)算。收費員根據(jù)醫(yī)生開具的收住院證明收取相應(yīng)住院押金，在收住院證明蓋章后，交護士辦理住院登記，再將收住院證明換取電子打印押金收據(jù)，一式兩聯(lián)，一聯(lián)收費人員留存并登記，每日結(jié)賬時與錢款一并交給財務(wù)科，一聯(lián)交由患者保存，作為出院結(jié)算憑證。
8、住院患者出院結(jié)算時，由護士和藥劑科核對病人治療及用藥情況是否合理，護士審核通過后，由藥劑科打印收據(jù)及住院清單，收費人員收回患者的住院押金收據(jù)，按照住院結(jié)算收據(jù)及住院清單提示的退款金額將錢款退回給患者。每日與財務(wù)科結(jié)算，并將住院處方、住院結(jié)算收據(jù)交財務(wù)科備查。
9、財務(wù)科及藥劑科定期聯(lián)合對門診、住院收費流程、各項登記及票據(jù)的保存進行監(jiān)督檢查，積極完善收費流程。在檢查過程中，發(fā)現(xiàn)問題和工作不足，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。
10、收費人員按時交接班，遵守勞動紀(jì)律，不得擅自離崗，態(tài)度熱情。做好科室和桌面清潔衛(wèi)生，提高警惕做好安全保衛(wèi)工作，做好計算機維護保養(yǎng)和科室安全用電工作。否則造成損失由本人負責(zé)。
醫(yī)院后勤保潔管理制度（優(yōu)質(zhì)17篇）篇十七
一、倉庫管理人員應(yīng)熟悉本倉庫存放物品的性質(zhì)、保管辦法及注意事項。
二、庫內(nèi)存放的'產(chǎn)品要按規(guī)格排列整齊。
三、庫內(nèi)應(yīng)保持良好的通風(fēng)。
四、同一庫房不得亂放相互起作用或相互影響的產(chǎn)品，應(yīng)放置性質(zhì)相同的產(chǎn)品。
五、定期檢查消防器材有效期，到期及時更新。
六、建立健全的出入庫人員登記制度。
七、庫管人員每天上下班前做到“三檢查”。
八、庫房安全管理做到七個嚴(yán)禁：
1、嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)吸煙；
2、嚴(yán)禁無關(guān)人員進入倉庫；
3、嚴(yán)禁涂改賬目；
4、嚴(yán)禁在倉庫堆放雜物、廢品和存放私人物品；
5、嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)閑談、談笑、打鬧；
6、嚴(yán)禁隨意動用倉庫消防器材；
7、嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)亂拉電源、臨時電線和臨時照明。