報告范文的目的在于傳遞信息、陳述問題和提出建議,因此在寫作時要注重邏輯性和條理性。下面是一些案例和范文,可以幫助大家更好地理解報告范文的寫作方式和技巧。
中國市場報告(專業(yè)16篇)篇一
眾所周知,經過近80年經營,全球咨詢業(yè)逐漸向安達信(已被收購更名畢博)、麥肯錫、羅蘭貝格、波士頓等五大巨艦型大公司為代表跨國企業(yè)集中,全球咨詢收入的50%被前30家大型咨詢公司壟斷。據了解,目前國內上市公司、大型國企及政府的主要咨詢業(yè)務,幾乎被上述五家跨國咨詢機構壟斷。
洋咨詢進入中國市場是在上個世紀80年代中后期,其在中國市場上能大展拳腳,是因為中國管理咨詢行業(yè)的用戶需求強勁增長。最典型的是在it咨詢上,由于中國政府信息化工程的大力推動,it建設的投資以國債拉動地方和企業(yè)自有資金的方式呈巨量增長,從而導致行業(yè)新進入者劇增(而且多是以省市地方為根據地的區(qū)域性地方公司)。整個行業(yè)在2002年全年的增幅至少在20%以上,而下半年比上半年增長更為明顯。新華信研究中心在2002年年底完成的一份研究報告表明,在中國1000多家上市公司中,據不完全統(tǒng)計,20有141家上市公司聘請管理咨詢公司,而2002年這個數字就達到了182家,增幅為29%。據統(tǒng)計,國內咨詢公司年營業(yè)額超過千萬元的屈指可數,大多是滿地在找食。據業(yè)內人士預測:在每年咨詢市場空間達100億的中國,竟有13萬家各類咨詢公司魚龍混雜,拼殺爭食,可謂戰(zhàn)國紛爭。
如此大的市場,洋咨詢必然緊盯不放。
不過洋咨詢搶灘中國的過程中,不光是“節(jié)節(jié)勝利”,也有“失敗”,比如年6月由麥肯錫“兵敗”實達案所引發(fā)的種種爭議就是一例,盡管如此,洋咨詢的實力卻不可小視。
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中國市場報告(專業(yè)16篇)篇二
沃爾瑪在店鋪零售領域上的優(yōu)勢,很大程度上取決于其無與倫比的供應鏈,這個供應鏈使它的零售店能夠以低廉的價格向美國消費者提供中國制造的產品。然而在中國本土市場,沃爾瑪卻一直在努力,想做得好一些。
這種局面也許不久就會改變,因為中國消費者在經濟增速放緩的形勢下,開始渴望打折商品了。沒有誰的打折幅度能夠像沃爾瑪那樣大。已經批準了由沃爾瑪主控中國一家主要電子商務網站的計劃,從而為沃爾瑪這個世界上最大的零售商進入這個世界最大的國家提供了數碼平臺。
沃爾瑪目前在中國擁有370家店面,這些店面分屬于幾個不同的品牌,包括其標志性的supercenters(超級購物中心)、sam’sclubs(山姆俱樂部)以及較小的neighborhoodmarketstores(社區(qū)店)。沃爾瑪很少公布其在國外各國的銷售數據,但曾聲稱其當時在中國的329家店總收入為75億美元,平均每家店不到2300萬美元。沃爾瑪于開了其在中國的第一家店,即位于深圳的山姆俱樂部。相比之下,位于美國本土的3800多家沃爾瑪店鋪去年的銷售總額為2640億美元,平均每家店約為7000萬美元。
沃爾瑪在中國市場上所面臨的挑戰(zhàn),并不簡單地等同于美國,
在美國,這個總部設在阿肯色州本頓維爾的大型連鎖店幾乎是一個神話般的角色,對其他競爭者,包括那些規(guī)模很小的夫妻店而言,它是不可戰(zhàn)勝的低價殺手。在中國,為了贏得中國的消費者,沃爾瑪與來自歐洲和中國國內的零售商們展開了激烈的爭奪。沃爾瑪在重慶市的幾家店鋪由于被控將普通豬肉的標簽標成了有機食品,被重慶市當局強令關閉,幾十名雇員被拘留,沃爾瑪的形象也受到嚴重影響。為了防止外國公司控制本國市場,在一定程度上就會采用官僚手段,而外國公司必須過這一關。
1號店是一個成熟的中國網上零售商,主要經營食品和日用品。沃爾瑪對1號店的掌控,使其能立刻運用這個為成千上萬的中國網上購物者所熟知的成熟品牌。此時正是中國網上購物和尋求打折商品的消費者人數迅速上升之時。過去幾年來,中國廣大的新興中產階級在追求炫耀性消費的過程中,一直就不在乎商品的價格,完全是一副暴發(fā)戶的模樣。但在目前經濟增長緩慢的形勢下,中國的消費者們很快對打折商品產生了興趣。如果說沃爾瑪懂得什么的話,那就是如何在市場上推出低價商品。
為了在中國展示自己的這一優(yōu)勢,沃爾瑪必須利用互聯(lián)網。盡管中國人很快地接受了西方的消費主義(主張以消費刺激經濟),但接受美國式的購物方式尚需時日。中國工廠生產的產品或許遍及了全世界連鎖店的貨架,但中國新興的富裕人群,以及中國開始對西式的特許加盟店實行開放政策,意味著中國的消費者們不會有很多時間去適應那種自上世紀代超級市場誕生以來一直盛行美國的大型零售店。但既然互聯(lián)網使人們所在之處與購物之處變得幾乎毫不相干,價格就成了唯一的游戲規(guī)則。
沃爾瑪是最擅長玩這種游戲的。因此,在不久的將來,一個過去曾經靠以低廉的價格在美國銷售中國產品而躋身世界最強之列的公司,會通過以低廉的價格將同樣的商品返銷給它們的制造者,而變得更加強大。
中國市場報告(專業(yè)16篇)篇三
風靡美國6年之后,今年6月,亞馬遜引以為驕傲的電子書閱讀器kindle終于登陸中國,雖然這款全球銷量最大的電子書已在中國水貨市場流通多時,正式入華后境況卻頗為尷尬。發(fā)售第一個月,據一位接近亞馬遜中國的人士透露的消息是,“賣了2萬部左右,在中國這個電子書尚未發(fā)育的市場里,目前還談不上好壞”。月銷量2萬部是什么概念?作為亞馬遜在全球賣得最火的產品,kindle去年全球累計銷量超過萬部。亞馬遜ceo貝索斯曾在q4財報發(fā)布時透露,其電子書業(yè)務營業(yè)額已達“數十億美元的規(guī)模”。因此,kindle在中國的銷量完全可以用“慘淡”來形容。
更讓人惋惜的是,kindle不但是一款飽受全球讀者贊譽的電子書設備,還代表一種新的電子出版盈利模式。kindle模式不但在邏輯上行得通,并且在美國等市場上已經取得了巨大的成功。6年來,kindle硬件及其內容平臺徹底激活了美國電子書市場,并最終讓亞馬遜的電子內容銷量超過了紙質書的銷量。kindle的魅力之大,影響力之廣,在正式入華之前的6年,單在北京中關村電腦城,人們就忍受著語言、價格、售后等種種障礙,購買了100萬部。
kindle毋庸置疑是一款優(yōu)秀的突破性產品,它的出現(xiàn),重新定義了人們的閱讀習慣,重新定義了圖書出版規(guī)則,無疑是數字時代的一座里程碑。因此它入華遇冷,叫好不叫座,也特別讓人扼腕嘆息。但事實上,在營銷史上從來不缺乏產品叫好不叫座的案例,也許kindle在中國市場遇冷,或許正是它過于超前。在市場上暢銷的往往不一定是性能最好、技術超前的“好產品”,反而有可能是平淡無奇的產品。任何雄心勃勃的產品,都不得不面對時間、市場和消費者心理的殘酷考驗。
市場是否準備好了。
這也許是kindle入華叫好不叫座的一大原因。對kindle這款理念超前的產品來說,中國內地市場絕非成熟,不“接地氣”而將美國模式生搬硬套,讓市場人士憂心忡忡。首先,是中國電子書市場蛋糕太小。作為kindle在國內最大的競爭對手,漢王對kindle入華竟然舉雙手贊成。漢王媒體負責人表示:“目前國內電子書市場的玩家不多,kindle進入對整個電子閱讀產業(yè)有好處,大家可以共同將市場做大。”這番話隱藏的背景是,漢王正面臨嚴重的困境,據漢王20財報顯示,其去年電子書營業(yè)收入為6916.2萬元,同比下降77%,不及高峰時期一個月的銷量。當當網副總裁曾透露,雖然當當網去年圖書音像收入達到32.5億元,但來自電子書的收入卻只有300萬元。
這其實是中國人閱讀狀況的真實反映。據出版部門介紹,年中國成年人人均紙質圖書閱讀量僅為4.39本,而同年韓國國民人均閱讀量約為11本,法國約為8.4本,日本在8.4~8.5本之間,明顯高于中國國民閱讀量。中國人口雖多,閱讀市場的容量卻不容樂觀,單靠亞馬遜一家公司,無論產品再有吸引力,也不可能迅速地把蛋糕做大。
kindle領先的出版發(fā)行模式也與中國相對落后的市場格格不入,不“接地氣”。kindle模式在美國取得成功,很重要的一個原因是美國消費者已養(yǎng)成了“移動支付習慣”和“內容支付習慣”,而移動網絡相對落后、盜版泛濫的中國市場顯然不能與美國市場相提并論。多看副總裁胡曉東認為:“亞馬遜模式只適合于美國,這個模式在中國行不通。”這是因為中國數字閱讀的主要矛盾與閱讀無關,中國市場的閱讀消費習慣還沒有為kindle模式做好準備。一方面,數字閱讀是移動互聯(lián)的分支,目前雖然移動互聯(lián)終端銷量已遠遠超過了pc,但移動商務只占互聯(lián)網商務規(guī)模的近3%,用戶不會或者不習慣利用移動互聯(lián)終端購買商品;另一方面,國內用戶培養(yǎng)“內容付費習慣”更需要一個較長時間的適應期,長期以來中國內地網民可以很容易地獲取盜版內容,培養(yǎng)付費習慣絕非易事。“移動互聯(lián)支付習慣”與“內容付費習慣”這兩座大山,要想移開非一朝一夕可為,也不是一家公司就能做到的。
在需求市場尚未成熟的情況下,kindle的產品理念過于領先,反而在市場上曲高和寡,缺少市場認同和接受的基礎。未來很長的一段時間內,kindle不得不以龐大的營銷費用和管理成本,熬過市場培育引導期。
中國市場報告(專業(yè)16篇)篇四
法國國家經濟委員會曾經發(fā)表這樣的言論:“全球最大的市場――中國的選擇,就是我們的選擇!”這個說法雖說略帶夸張成分,但也充分體現(xiàn)出中國市場的巨大空間及其在全球市場上的重要地位,超過13億人口的巨大市場,每年超過10萬億元的社會零售消費總額,在全球陷入經濟危機的困境時,中國依然保持了穩(wěn)定、高速的增長。中國不僅是中國本土企業(yè)力爭的據點,也早已經成為全球各大跨國集團窺視的大蛋糕。
然而,要想占領中國市場卻不是那么容易的一件事情。在中國,農業(yè)經濟、工業(yè)經濟、信息經濟等多種經濟型態(tài)交互共存。南北差異、東西懸殊、五方雜處、交替發(fā)展,成為中國市場最大的特點。因此在營銷界曾有人戲稱:“中國不是一個國家,而是整個歐洲大陸!”上世紀九十年代,隨著家樂福等國際現(xiàn)代渠道巨頭大舉進軍中國,許多國際品牌憑借其雄厚的海外資本力量和成熟的現(xiàn)代渠道營銷經驗,迅速建立了中國一二線市場的領導地位。然而直至今日,面對更為廣闊的中小城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場、農村市場,許多國際品牌的戰(zhàn)績依然乏善可陳。
其實,絕大多數進入中國市場的國際企業(yè)早已經意識到了傳統(tǒng)渠道的重要性。他們一方面通過全國性媒體進行全覆蓋投放,另一方面也在通過傳統(tǒng)渠道經銷商擴大自己的市場鋪貨范圍。但是,在這些市場現(xiàn)代渠道依然不發(fā)達的情況下,廣告投下去了、產品鋪出去了――鋪貨滲透到不到位?競爭格局究竟如何?市場推廣怎樣進行?――了解傳統(tǒng)渠道成為他們一個迫切需求。
幫助他們了解各區(qū)域市場、傳統(tǒng)渠道的終端業(yè)態(tài)構成、鋪貨陳列狀況、價格執(zhí)行情況、品牌競爭格局等市場信息,并通過專業(yè)分析提出有效的渠道規(guī)劃及市場推廣建議。
1.如何理解傳統(tǒng)渠道的終端“店檢”?
與常規(guī)的市場調研不同,終端店檢不僅要通過部分樣本的調查研究了解市場的總體狀況,還要掌握各區(qū)域市場、各終端業(yè)態(tài)、各競爭品牌更全面、更可感的一手資料,從而為更好地評估代理商/經銷商、制定各區(qū)域渠道模式和銷售政策提供事實依據。
因此,和一般市場調研的“抽樣”方法不同,mgcc的終端店檢是通過“鎖定范圍、全面覆蓋”的“掃街”式走訪。比如,之前為某醫(yī)療用品品牌進行終端店檢,我們就先鎖定醫(yī)院為目標,把各區(qū)域市場二乙以上醫(yī)院作為中心,覆蓋這些醫(yī)院周邊一定距離范圍內的各類型零售終端。
2.如何建立有效的全國執(zhí)行管理體系?
傳統(tǒng)渠道的終端店檢往往是覆蓋幾個區(qū)域、幾十個城市、甚至是全國范圍,而傳統(tǒng)渠道的終端又有著規(guī)模小、數量多的特點,品牌商和經銷商對終端也缺乏有效控制和管理,執(zhí)行起來難度很大。mgcc在多年的項目執(zhí)行中不僅建立了對于終端店檢項目的獨特理解,更形成了一套標準化、專業(yè)化的流程方法,并在實踐中不斷完善。
同時,mgcc在全國各主要省會及二三線以下城市都建立了長期合作的督導團隊和執(zhí)行人員招募培訓渠道,從而使我們能夠在短時間內迅速地建立起全國性、跨區(qū)域的執(zhí)行和督導團隊。正是因為有了這樣的全國執(zhí)行合作網絡,才使我們有能力同時在80個城市迅速展開針對傳統(tǒng)渠道的“店檢”項目。
中國市場報告(專業(yè)16篇)篇五
從事策劃工作,通常而言有三個問題是可以影響整個策劃案成敗的,即:我是誰、我比別人好在哪里、為什么買我的不買別人的,這三個問題貫穿整個策劃工作,在一定程度上也可以把策劃工作視為尋找這三個問題答案的過程。今天的策劃,很多時候其實是忽略了最本質問題的探討和解答,不能說所有的策劃都是“拍腦門”,但大部分的策劃對“三個問題”的回答不是似是而非,就是一筆帶過。我們有時候太多注重對“表達、設計、構造”等外在東西的打磨,卻忽略了“賣點、概念、模式”等內在核心的塑造,所以很多策劃案經不起市場檢驗,更經不住時間檢驗。
2月3日-7日,我在山東濰坊和東營兩個市場做了一次短期調研,核心問題是:目標消費群體為什么沒有購買s產品?這個問題已經困擾了s公司相當長一段時間。一直以來,s公司將主要的精力集中在對產品廣宣形式的探討上,比如:宣傳方式如何設計?媒體如何選擇?廣告片、報紙文案、廣播稿如何撰寫等等,這樣一來就缺少了對產品的研究,更談不上對市場的了解了。這種看似為“策劃導向”的表現(xiàn),其根源在于“重產品、輕市場;重宣傳、輕推廣”。
近一兩年來,中國的醫(yī)藥保健品行業(yè)在經歷了“產品為王、策劃為王、渠道為王”之后,開始逐漸走向“模式為王”的時代。在全國部分二線市場里不斷崛起的“保健品專營店”和“保健體驗店”就是最好的注腳。從開始的產業(yè)結構調整,在今天看來其積極的一面表現(xiàn)在:實力弱、規(guī)模小的莊家撤出市場,實力強、隊伍強的莊家開始占領市場。這種“實體門店”式的經營和操作,是過去幾年沒有出現(xiàn)的。
中國醫(yī)藥保健品行業(yè)的每一次調整和改進,從根源上是為了解決“消費者的信任問題”。過去的“專家證言、典型病例、功效承諾”和接下來的“藥房銷售、會議營銷、會員直銷”以及今天的“保健專業(yè)店”,從路徑上都是在證明一個問題:我是真的,有效的,請買我吧!僅以目前而言,這種模式上的轉變似乎收到了一定的效果,同時其具備的現(xiàn)實意義是:將過去醫(yī)藥保健品粗放的操作帶入精細、將過去的產品贏利帶入產品群贏利等等。
希望“保健品專業(yè)店”模式,能成為改變中國醫(yī)藥保健品行業(yè)的領頭羊!
中國市場報告(專業(yè)16篇)篇六
是一個重要的承啟轉折點,盡管外部歐洲主權債務危機接連爆發(fā),美國經濟復蘇疲軟,全球經濟依舊震蕩前行,盡管內部存在在通脹壓力和資產泡沫,但在宏觀調控之下,中國的經濟仍在保持增長并且首次超越日本成為全球第二大經濟體。而隨著經濟的增長,新一輪的投資和創(chuàng)業(yè)熱潮拉開帷幕。以20第三季度為例,中國創(chuàng)投市場上共發(fā)生投資案例160起,披露金額共11.50億美元,環(huán)比上一季度,投資總額上漲25.2%;與上年同期相比,投資事件和投資金額同比漲幅分別為9.6%和43.0%,可以更加明顯的看到中國創(chuàng)投資本市場正走出低谷。其中中國創(chuàng)投市場的基金募集總量在年上半年更是激增達到全年的募集規(guī)模。
在近期已投資的案例中,互聯(lián)網、生物技術/醫(yī)療健康、清潔技術三行業(yè)穩(wěn)居前三甲。而隨著中國正逐漸由生產制造業(yè)拉動轉向由消費拉動經濟成長,以及居民財富和消費水平的快速增長,與民生相關的消費、財富管理及生物技術/醫(yī)療健康等行業(yè)未來必將呈現(xiàn)更高的成長和投資機會。
從這一個個鮮活的案例中,我們不難發(fā)現(xiàn),具有創(chuàng)新性商業(yè)模式的企業(yè)更容易獲得資本的青睞。看看每次創(chuàng)業(yè)大賽上風投評委們嘴里左一個模式,右一個模式,言必模式,可見風投是對模式最著迷的一群人。為什么?因為好的模式能讓企業(yè)更快更多盈利,讓客戶更滿意,也讓投資人更受益。當今的中國已是一個投資活動極為活躍的區(qū)域,隨處可見資本的身影。當有一些好的營銷模式和商業(yè)模式出現(xiàn)的時候,資本總是會比我們發(fā)現(xiàn)的更快,所以,借助資本的投資蹤跡,我們不難發(fā)現(xiàn)塑造優(yōu)秀模式的案例。
商業(yè)模式(businessmodel)是指企業(yè)價值創(chuàng)造的基本邏輯,即企業(yè)在一定的價值鏈或價值網絡中如何向客戶提供產品和服務、并獲取利潤的,通俗地說,就是企業(yè)如何賺錢的。模式的關鍵要素是四個:客戶(客戶的顯性或隱性需求)、產品/服務(能給客戶帶來什么價值)、能力(企業(yè)的核心能力,包括關鍵資源、流程等)、盈利模式(怎么實現(xiàn)盈利)。
那么,怎么進行模式的創(chuàng)新呢?
圖1、商業(yè)模式(businessmodel)關鍵要素。
模式創(chuàng)新的四個關鍵要素。
1.創(chuàng)造性的發(fā)掘客戶需求。
四川大學畢業(yè)的張邦鑫考入北京大學碩博連讀在暑假時他家也沒回就來到了著導師做課題。實驗室的事情不多為了緩解經濟壓力張邦鑫開始做兼職家教。
第一個學生在自己的輔導下獲得了連續(xù)三次考試100分的成績,于是找張來給孩子輔導功課的家長越來越多。看到教育市場廣闊的發(fā)展前景,張和自己的同學合作開辦了一個課外輔導班-學而思,第一期就招收了100多名學生。張邦鑫發(fā)現(xiàn),為了孩子們有一個燦爛的未來,中國的家長們愿意為小孩的教育投入不菲的資金。成績一般的要培訓到成績好,好了要求更好,這無疑是一個巨大的市場。于是,學而思把自己定位于“培優(yōu)教育”,招學習成績中、上等的學生,把他們培養(yǎng)成不光是成績好,且人品好、綜合素質高的人才,徹底顛覆了學生、家長心目中“培訓=補差”這一觀點。
為了保證自己的培訓質量,學而思一反傳統(tǒng),按老師招學生,對教師采取了近乎苛刻的考核制度,使得學而思是“有多少老師,就招多少學生”。這樣的舉措使學員進步很快,2010年的高考中,學而思的430名高中畢業(yè)生中有169名考入了北京大學或清華大學,而在全國范圍內,這兩家高校的錄取率還不到0.1%。良好的成績也給學而思帶來了巨大的回報,-2010年三年中,學而思總營收增長683.67%;凈利潤增長843.05%。截至2010年6月30日,學而思上半年總營收達到了5302萬美元。
另一家于2010年獲得風險投資的連鎖服務企業(yè)“美麗媽媽”也是發(fā)掘客戶需求的典型。美麗媽媽的創(chuàng)始人汪青春在國外的生活經歷讓他發(fā)現(xiàn),國外根本沒有“坐月子”的概念,。但國外重視產后的健康恢復,通過科學的方法幫助產婦快速恢復到健康狀態(tài)。而另一方面,產后因不科學的生活方式導致疾病高發(fā)的事實一直困擾著產婦:婦女生產之后缺乏調養(yǎng),其體重將不易恢復,乳房疼痛、脫發(fā)、便秘的發(fā)生率高達22%,頭暈、頭痛的比例增加30.5%,胃不適增加了16.5%,心悸者增加了22.7%;最嚴重的是各類疼痛癥,大約增加了30%。也有調查表明,全世界約有28.6%的婦女因產后恢復不良引起各種后遺癥,對一生的健康產生影響。
汪青春看到了改變中國傳統(tǒng)生育習俗,推廣“科學坐月子”里蘊涵著的巨大商機。回國后,他借鑒了美容美體的運作方式,開辦起了國內第一家產后恢復中心—美麗媽媽。
中國市場報告(專業(yè)16篇)篇七
洋咨詢的大“動作”讓國內同行眼睛大睜。
洋咨詢并購風起云涌。
205月8日,畢馬威中國購并了處于危機中的安達信中國的咨詢業(yè)務1月安達信內部的咨詢業(yè)務拆分成埃森哲(accenture),隨后是年7月22日德勤的咨詢業(yè)務改名為博敦(braxton),再是2002年7月30日ibm收購普華永道(pwc)的咨詢業(yè)務,又是2002年10月9日,畢馬威改名為畢博(bearing-point),真是目不暇接。
從以上并購案中看出:ibm并購普華永道的咨詢部門、畢馬威咨詢并購安達信咨詢后產生的畢博,前者從橫向的各種服務產品線為主到縱向的以中小企業(yè)、制造業(yè)、金融、零售與運輸業(yè)、電信業(yè)及政府與公共事業(yè)為主的“縱橫矩陣模式”,已經因普華永道咨詢的.融入而展露贏者?通吃?的架勢;后者在橫向并購安達信后向軟件方向尋求突破。
就在同一年,國內咨詢公司就像受到傳染,也在進行購并。2002年最為戲劇性的國內咨詢公司購并事件是聯(lián)想購并漢普。隨著張后啟退居二線,老漢普已經“死”了。當初,為求高速發(fā)展而陷入現(xiàn)金短缺困境,漢普“不得不”選擇了聯(lián)想,并購后的結果如何,只有時間來回答了。此后不久,又傳來新華信與南洋林德公司合并消息。而比漢普更慘的是,在it咨詢公司中享有盛名的志杰公司因現(xiàn)金枯竭不得不宣布破產。
毋庸置疑,洋土咨詢并購案的不斷出現(xiàn),必然讓這個市場“有戲”可看。
中國市場報告(專業(yè)16篇)篇八
摘要:人們生活水平的不斷提高,使得用于文化消費的支出呈現(xiàn)出一種遞增的趨勢;加之住房條件的改善,又使得裝飾畫商品越來越多的走進了家庭。既為了緊貼現(xiàn)實,又為了更好地用所學的知識服務于社會,我們進行了此次關于天津市文化市場裝飾畫商品的調研活動,旨在了解文化市場的現(xiàn)狀、變化趨向,把握總體潮流,并對今后的市場走向和市場熱點進行預測,以次指導進入市場的公司進行投資。
根據中宣部、教育部、共青團中央、全國學聯(lián)關于暑期在大、中專學生中開展“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動的文件指示精神,進一步激發(fā)廣大在校大學生成長進步、勇于實踐的主動性、積極性和創(chuàng)造性,增強學生服務社會、回饋社會的本領,我們組織了此次的社會調研活動。天津市作為一個歷史文化名城,在改革開放與經濟建設的大潮中與時俱進,取得了輝煌的成就。與此同時,文化市場也在傳承其深厚的文化底蘊中一步步地成長、發(fā)展、壯大。于是我們恰當地尋找到了切入點——文化市場中的裝飾畫商品,來進行一次深入而細致的調查分析。在為期兩周的實地調研中,為了做到全面而有重點地了解裝飾畫商品的情況,我們兵分幾路,在對天津市內六區(qū)及塘沽、東麗、大港等地區(qū)的各類經營畫類商品的商店(包括裝飾城、專賣店、超市、工藝品店、禮品店、綜合商場等)進行大范圍實地調查的情況下,又選取了古文化街這一天津市民族傳統(tǒng)文化的集散地,來進行更進一步細致深入的訪問。
一、天津市文化市場裝飾畫商品的現(xiàn)狀分析。
在調研中,我們運用了大量所學的調查方法,如實地考察法、問卷調查法、電話調查法和網絡調查法等等,從不同的側面,獲取了很多寶貴的第一手資料。通過對這140多家經營字畫商店的調查與整理分析,我們得到如下一些結論:
(一)產品方面。
畫、麥桿畫、鐳射畫、刻盤畫、石頭雕刻畫等等。這其中國畫仍不可替代地處于第一位,在我們所調查的115家專營字畫的店中就有58家出售國畫,占50.43%,其次是現(xiàn)代裝飾畫,以其新穎多變的樣式,相對低廉的價格,在市場占有率中排名第二。再次就是油畫、金箔畫、雕刻木畫和其他種類,其數量雖然不多,但加合起來,也占據了不小的規(guī)模,且形成了市場上一道亮麗的風景線。
(二)價格方面。
就國畫這一大類來看:標準型尺寸的最為常見,價格也基本持平,大致保持在200元左右;大小中堂也是較為多見的尺寸,因篇幅較大,畫工較為復雜,所以價格也要高一些,多在400元~700元間;見方的尺寸不是很多,價格多在200元左右。還有,由于國畫是手工繪制的,所以因其作者的不同,會在價格上產生很大的差異。當然,這僅是就現(xiàn)代畫家的畫作而言,古畫則大不相同,它往往會由于年代的久遠而具有歷史價值,因此價格都很驚人。
油畫與國畫相類似,價格波動較大,但一般都在200元左右。
手繡畫融入了蘇繡與國畫的精華,表現(xiàn)出令人震撼的藝術形式。其價格主要體現(xiàn)在繡工上,其次才是畫作本身。僅就普通用于室內懸掛的大小而言,價格多在180元左右。
現(xiàn)代裝飾畫是現(xiàn)代技術的體現(xiàn),它不具備其他畫類產品的獨特性,但隨意性很強。由于采用印制和其它技術手段,降低了生產的時間,因此價格都十分便宜。市面上常見的尺寸,小的僅為幾十元,大一些的也不過百余元。
銅版畫和金箔畫可以算作現(xiàn)代裝飾畫的分支。其中,銅版畫較貴,一般在700元~800元間,金箔畫中標準尺寸的便宜一些,大約在300元左右。
扇面和水晶球內畫是我們在市場上見到的較為特殊的兩種。扇面根據其大小價格有所差異,所見有一小扇面僅售25元,還有一稍大的買85元(名家作)。水晶球內畫的價格則基本在120元~180元之間。
另外,產品的價格與其銷售地點也是有很大關系的。在我們調查的過程中發(fā)現(xiàn),在綜合商場中,例如勸業(yè)場,新安購物廣場等,同類產品的價格較專營店或文化街要高出很多,這也許是因為產品本身的質量差別,但也不排除商場的知名度等相關因素。
(三)銷售渠道方面。
為了能更好的說明問題,我們又從另外的角度對這次所調查的141家經營畫類商品的店進行了分類。結果是裝飾城3家,禮品店18家,專營店70家,超市13家,綜合商場11家。其所占的比例可由下圖看出:
從調查中我們發(fā)現(xiàn),在那些綜合性商場和超市的書畫專柜中,其銷售情況不容樂觀。據一位新中國文化用品商店的售貨員介紹,他們那里掛的幾幅畫是從開業(yè)那天就一直掛在那里的,至今無人問津,就更別提購買了。另外,由于他們的銷售情況不好,因此服務員的態(tài)度也不是很好,這樣就形成了惡性循環(huán),使綜合商場中畫的銷量越來越不好。裝飾城因其服務對象主要是準備裝修的顧客群,因而消費者很可能會在挑選裝飾材料的時候再順便選上一兩幅裝飾畫,來和自己整體的裝飾風格搭配。但要是真正想要買畫來裝飾、欣賞或是收藏的消費者,還是比較偏重專營店和禮品店。因為這些商店畢竟顯得更專業(yè),且其經營字畫的品種、規(guī)格、價格也都相對豐富很多。因而,在銷售額方面,專營店與禮品店所占的份額會比店面分布中所占的比重還要大一些。
業(yè)中心,和平路、濱江道不僅吸引著外來的游客,也同樣吸引著本市的居民經常光顧;而文化街作為天津市民俗的一個重要代表,更多的是吸引著外地的游客,因此文化街的經營周期往往與旅游的周期相一致,集中在每年的9、10月份和春節(jié)前后。
從店面的規(guī)模來看,在超市或綜合商場中占用柜臺的,一般都不太大,又由于市場銷路不太好,大多被放到了商場的角落里。反過來,越是放到角落地帶也就越不容易引起人們的注意,如此下去,生意自然更不好做。相比之下,專營店和禮品店的面積相對較大,小的也有二十幾平方米,大的則有近百余平方米,主要依據其經營的品種、數量及規(guī)模而定。一般個體經營的店面較小,品種較為單一,而國營或集體的就相對大一些,像天津楊柳青畫社僅在文化街就有兩家店面,其中一家還是二層的,經營的品種也不僅僅局限于年畫,還有國畫,現(xiàn)代裝飾畫等等。
在銷售渠道中,銷售人員是不容忽視的。因為售貨人員對于商品的銷售越來越起著舉足輕重的作用。在我們所接觸到的售貨員中,多數同時也是這家店的老板,有的根本沒有接觸過書畫,真正有專業(yè)知識的很不多見。即便可以口若懸河地向顧客介紹一番,也大多是由于長年做這種生意,耳濡目染所得,并非經過了專業(yè)的訓練,自然也就缺少一些基礎的理論,因而使得店內的文化氛圍遠不如商業(yè)氛圍那樣濃烈。
要想涉足這一領域,店面的租金同樣是一個不容忽視的問題,因為它將直接關系到運營成本的問題。一般在考慮店面的租金問題時,考慮的因素主要是地點、面積等。由于租金一般與面積成正比,因而地點就成為了主要考慮的因素。因為一個繁華的地段與一個偏僻的地段所創(chuàng)造的商業(yè)機會絕對是不相同的,因而其租金相差上幾倍也就變得不足為奇了。像文化街這樣一個文化商店相對集中,又極具天津民俗風情的地方,租金自然會相對高一些。其街內的一間70—80平米的店鋪,月租金就要達到近萬元。
中國市場報告(專業(yè)16篇)篇九
通過調查,了解我校學生使用的手機數量、品牌、價格,從而了解他們在手機市場的市場情況。本文分析了我校學生的消費傾向和行為,為手機廠商制定營銷策略提供了客觀依據。
這次調查的對象是我們學校的所有學生。
在線問卷和電子郵件問卷相結合進行調查。
隨著生活水平的提高和手機價格的降低,很多大學生都有了自己的手機,但是大部分人是什么時候開始擁有自己的手機的呢?在調查中發(fā)現(xiàn),只有15%的受訪者在xx有自己的手機。在xx,沒有改善,只占被調查總人數的13%。
然而在xx,一切都變了,26%的人開始擁有自己的手機。我還記得那時候只是一場手機競爭風暴,各種手機廠商紛紛降價。當時很多人買了;但更重要的是,在xx,30%的`人擁有自己的手機,這表明需求在增加。哪個手機廠商的客戶最多?頓時揭開我們的神秘面紗,最常用的手機品牌是諾基亞。在調查中,共有36%的人使用這款手機。耐用是它最大的賣點,功能的拓展也讓很多人選擇它;索尼愛立信排名第二。雖然用戶數只有諾基亞的一半,也就是總人數的18%,但其市場份額卻在不斷擴大。外形美觀,功能實用,是很多人選擇的重點;第三名是三星,占13%。三星雖然技術高,但是價格讓很多學生消費者望而卻步;然后摩托羅拉和西門子都占了6%;阿爾卡特占3%;飛利浦占2%;索尼等于飛利浦的數量;其次是nec和國產品牌,均占總數的1%。可見世界手機銷售商諾基亞不負眾望,占據榜首,而其他品牌也不甘示弱,有一定的支持者。
附上一份調查問卷。
xx年—4—16。
xx年x月x日。
同學們好:
感謝您在百忙之中參加我們的調查活動。我們很榮幸邀請您作為我們的調查對象。我相信你會配合我們的工作。在此表示衷心的感謝。
1、你是什么性別?
a,男b,女。
2、你是哪個部門的?
3、你現(xiàn)在用的是哪個牌子的手機?
a,諾基亞b,三星c,蘋果d,小米e,華為f,聯(lián)想g,其他品牌。
4、你的手機是蘋果還是安卓平板?
a,安卓b,蘋果。
5、什么時候有自己的手機?
a,初中b,高中c,大一d,還沒有。
6、你的手機是怎么拿到的?
a,掙錢買b,父母花錢買c,朋友送d,禮物。
7、選擇手機時,你主要關注哪些方面?
a、功能b、款式c、價格d、品牌。
8、你最常用的輸入法是什么?
a、拼音輸入法b、吳彼輸入法c、英文輸入法。
9、你理想中的手機應該具備以下哪些功能?
a,拍照b,mp3c,mp4,d,各種游戲。
10、你對你的手機滿意嗎?
a,滿意b,一般c,不滿意。
11、你多久更新一次手機?
a,半年b,一年c,一年多d,直到用壞為止。
12、你目前有多少手機?
一個沒有b,一個c,兩個d,兩個以上。
13、你的手機價格是多少?
一、一元購買乙、三百元丙、三百至一千元丁、一千元以上。
14、你經常用手機打電話或發(fā)信息嗎?
更多的電話,更多的信息,兩者兼而有之。
15、你每月的電話費是多少?
甲、乙20元以內,丙20—50元,丁50—100元,100元以上。
再次感謝合作,謝謝!
中國市場報告(專業(yè)16篇)篇十
調查項目:空調在蘇州的銷售情況。
蘇州觀前街是蘇州經濟文化中心,數百個中外商家毗鄰而設,商品種類豐富,消費層次鮮明,空調市場調查報告。老字號風光依然,新商家大批涌入。觀前街日常人流量近12萬人次,節(jié)假日高峰時竟達35萬。這里的營業(yè)額以25%的增幅快速增長。
隨著永樂、蘇寧、五星等家電專營連鎖店紛紛進駐蘇州市場以來,蘇州的家電銷售格局也悄悄起了些變化,改變了傳統(tǒng)大型百貨商店長期以來在經營家電領域占據統(tǒng)治地位的局面,但蘇州市人民商場股份有限公司、蘇州市石路國際商城、蘇州長發(fā)商廈、蘇州泰華商城等憑借其良好的信譽、優(yōu)美的環(huán)境、大而全的商品,仍是廣大消費者的首選之地,另外一些小的家電商家,憑借其靈活的銷售方式及相關渠道也占有相當的一些市場份額。
據統(tǒng)計數字表明,空調在蘇州家庭的普及率為45%以上,今年蘇州的空調市場容量近6億多,可見蘇州空調市場還是有很大的發(fā)展空間。
今年蘇州整個空調市場呈現(xiàn)出“淡季不淡,旺季不旺”的均衡態(tài)勢,這和居民消費的理性化有很大關聯(lián)。空調銷售市場受到家電專營店的一些沖擊,專營店中以蘇寧、永樂和五星為三大巨頭,百貨商廈中又以蘇州市人民商場股份有限公司和蘇州市石路國際商城見長。蘇寧空調的銷量要略好于其它商家,總體來說連鎖的家電專營店的份額較之百貨商廈要高,基本上兩者之間市場份額比為60%:40%。
蘇州消費者在選擇空調上首先考慮的是品牌,一些高中檔產品普遍受到歡迎,品牌意味著質量和售后服務。目前,在蘇州市場上,空調銷售占主要地位的.是海爾、美的、新科、奧克斯、格力等國產品牌,這幾個品牌占據了蘇州空調市場的60%左右的份額。據各大專營店和商廈銷售數據顯示,海爾在蘇州空調市場位列第一,占了約19%的市場份額。主要原因是在于其品牌認知度高以及良好的售后服務。其次為美的,占了約16%的市場份額。新科和奧克斯在蘇州市場上也有不俗的表現(xiàn),各自搶占了約10%的市場份額,格力在蘇州的銷量尚可,占據了5%的市場份額。
另外,蘇州本地品牌三星空調今年的表現(xiàn)也不錯,但由于三星空調起步比較晚,所以全年總的份額相對較低。同時,我們在調研中也發(fā)現(xiàn),春蘭在蘇州市場上的銷量平平,不盡如人意,究其原因可能與消費者對該品牌的認知程度有關。
中國市場報告(專業(yè)16篇)篇十一
通過三周的市場一線實習,我感觸頗多,這段經歷對于一名即將走上營銷崗位的大學生來說是非常必要的,時間雖短暫,收獲卻是全方位的,我準備從幾個角度對實習中的體會進行總結。
一.海信電視的品牌競爭力分析。
海信電視在青島的競爭力具有壓倒性優(yōu)勢,正如一名創(chuàng)維導購員所說,從來沒有一個電視品牌象海信這樣在某個市場上擁有約80%的占有率,海信之所以在青島可以做到如此驚人的業(yè)績,主要是因為長期以來,海信一直重視山東市場特別是青島市場的建設與維護,品牌宣傳投入力度大,利用各種媒介廣泛與深遠的影響消費者,山東地區(qū)的很多消費者從小就接受海信的文化熏陶,形成了固有的信念和態(tài)度,對海信電視的產品和服務深信不疑,甚至達到一種信仰的狀態(tài)。電視買海信,冰箱買海爾已經成為很多消費者的習慣,筆者曾經看到很多消費者來到售場就直接表達其購買意向,很多人說:“買電視就買海信的,我們家所有的電視都是海信的,我們就相信海信。”
放眼全國市場,海信電視的主要銷售收入都來自于山東,山東市場的銷量甚至超過其他省份的總和,強有力地控制這片根據地無疑可保證海信的穩(wěn)定收入。不過,從去淄博和濟南實習的同事反饋的信息看,海信電視品牌的輻射狀況是以青島為中心,向四周延伸,銷售額逐漸下降,在青島,同城對手海爾的電視已經在消費者心中失去地位,完全喪失競爭力,而在青島,海爾卻可以利用其強大的品牌影響力占有一定市場分額,對海信構成重要威脅;另外,在華東的主要市場南京,競爭更加慘烈,海信排在前三名之外,被索尼、三星等國外品牌甩在后邊,甚至在與創(chuàng)維和tcl等國內品牌時,也未見明顯優(yōu)勢,由此可見,海信成為國內電視或者平板電視領頭羊的道路任重道遠。
基于國內黑電市場的競爭特點,結合海信電視的發(fā)展現(xiàn)狀,筆者認為,海信的短板在于品牌影響力,作為一個以技術立企的公司,海信在突出其產品的技術以及質量優(yōu)勢的同時,不應忽視品牌建設的投入,品牌意識應走入公司領導層和每個員工心中。這并不只是表達的口頭上,重復簡單固化的常規(guī)活動中,而是一種觀念的改造,現(xiàn)代企業(yè)都知道“酒香不怕巷子深”已是陳腐的道理,也不遺余力地為打造品牌形象,擴大品牌知名度費勁心思,耗費大量人力、物力。然而,很少有企業(yè)能夠很好地量化營銷投入與產出,利用最合理的資金投入創(chuàng)造最大的營銷生產力。好在,海信人正逐漸為提升其品牌形象進行有計劃地建設與改造,積極利用整合營銷的方式,通過各種渠道提升其品牌價值,并且花費了大量的時間和資源培養(yǎng)顧客品牌忠誠度,即便如此,海信在技術上的研發(fā)投入仍遠勝于營銷,不過,總體看,海信的品牌之路雖遍布荊棘,卻已曙光微現(xiàn)。
二.海信的營銷人才培養(yǎng)方式分析。
作為一名即將走上海信營銷崗位的新人,我很感激于公司為我們能夠更快地融入企業(yè),更好地適應工作角色而做出的努力,公司領導層力圖從各個關鍵細節(jié)上培養(yǎng)我們的營銷知識,加強我們的營銷意識,并且為我們提供了良好的學習氛圍和暢通的提升空間。不過,經過與我們最相關的市場實習后,我仍要誠懇地提出自己的看法。我認為,公司對于市場實習的內容和流程制定地有些僵化,缺乏靈活性,我明顯感到在培訓和實習中重復的知識學習過多,而針對性的培訓仍很匱乏,效果達不到預期,進步不夠顯著。產品需要不斷制造差異化,方可在市場上占有先機,營銷人才的培養(yǎng)也需要差異化,有營銷理想同時又缺乏理論與實踐知識的大學生更應在正式走上工作崗位之前接受最具實效的培訓,時間是有限的,利用短暫的時間獲得最大的產出是極其迫切的。
三.成為優(yōu)秀海信營銷人的自我分析。
記得一位培訓老師曾說過這樣的話,他說:“營銷人的血管里永遠流淌著激情的血液”。在市場實習中,我真切體會到這一點,我們的導購員、培訓師、分公司各部門的同事等無不充滿著斗志與激情,在他們身上從來沒有感受到頹廢和失落,他們永遠樂觀的面對一切,他們真正稱地上海信的沖鋒舟、探路者。當身處殘酷又紛繁復雜的市場中時,他們的頭腦始終保持狂熱,同時又很清醒,隨時準備對每個對手亮出寶劍,無論敵與不敵,敢于亮劍才是真正營銷人最應有的精神。
我從實習第一天起,就仿佛置身于劍拔弩張的戰(zhàn)場中。在選擇營銷工作開始職業(yè)生涯時,當把成為一名真正營銷人作為事業(yè)的目標時,我并沒有意識到自己缺乏什么樣的素質,我學過很多管理學知識,讀過很多營銷學的經典文章,我也曾聆聽過很多營銷學者和實戰(zhàn)專家的講座,我曾經自信地以為我已擁有了無堅不摧的寶劍,只求亮劍那一刻。而現(xiàn)在,我不僅對自己當時的幼稚啞然失笑,可能,我自始至終地都沒有參透營銷的真諦,更沒有把自己定位在真正營銷人的角色之中。當看到這個曾經以為很殘酷,卻沒想到要血腥百倍的家電業(yè)市場時;當聽說營銷人很累,壓力很大,自己真正地走到終端做神經始終處于繃緊狀態(tài)的銷售員時;當自以為把消費者心理學和行為學領悟地很充分,卻在賣場被顧客折磨的幾近崩潰時,我才意識到原來自己離真正的營銷人還差地太遠,全方位的差距讓我冷汗淋漓,信心掃地。不過,幸運又幸運的是,我在剛剛走到社會上,即將走上營銷崗位時及時地發(fā)現(xiàn)了自身的缺陷,路是在腳下的,眼前似乎只有一條路,我已踏上營銷的不歸路,走的艱辛,卻會很踏實,每一個腳印都將清晰可見。
從今天起,我要努力做到以下四點,一.改變性格弱點,培養(yǎng)堅忍不拔的精神,永遠保持樂觀情緒,在面對成功與失敗時都使心態(tài)平和;二.始終保持謙虛謹慎的學習態(tài)度,市場營銷的知識是無止境的,爭分奪秒地學習才能跟的上風云變幻的市場前進的腳步;樹立良好的團隊合作意識,營銷并非一個人的戰(zhàn)斗,一個充滿狼性的營銷團隊才是最令對手膽寒的力量;做好“五勤”,在任何時候,都要做到眼勤、嘴勤、腦勤、手勤、腳勤,懶惰是營銷人的大忌,市場機會有時如曇花一現(xiàn),切勿想當然地以為已經做的很好,可以休息一下了,對手擅長利用自己打盹的時候做出最致命的攻擊。
實習結束了,我的成長軌跡才剛剛開始,前不久,在網上遇到幾位研究生同學,他們有的在抱怨公司沒有對其系統(tǒng)的培訓,盲目上崗,無所適從,有的認為自己在浪費青春,做著毫無意義的枯燥工作,我忽然有一種莫名欣慰的感覺,選擇在海信開始營銷生涯,對于我來說,莫過于人生最重要、最正確的選擇了,真的感謝公司對我們每個新員工傾注這么多心血,容忍了我們這么多的個性,我并不想把實習總結寫成一封感謝信,不過,的確,市場實習就是公司給我最好的禮物。為了你,也為了我,我決心微笑地接受你的一切,堅強地走在路上。
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中國市場報告(專業(yè)16篇)篇十二
例文一:
今年暑假,我有幸進入金東山家居建材廣場,成為金東山的一員,在行政辦公室實習一個半月的時間,是提高我工作經驗,豐富社會閱歷的千載難逢的機遇。領導的悉心關懷,同事的熱心幫助都讓我感動于心,短暫的實習期間里,他們指導我參與市場日常管理工作,認真地完成了各項臨時安排的工作以及行政部門的內勤工作,讓我學到了許多書本中沒有接觸到的知識,在此,我謹從自己的視角談一點粗淺認識。
一、企業(yè)文化成為市場開拓的金鑰匙。
八月底,金東山家居建材廣場隆重舉辦的燈飾文化節(jié)給了我明確的答案。燈飾文化節(jié)開幕前夕,廣場上已擺出了大幅,制作精美的展板,展示燈飾的發(fā)展史,介紹燈飾行業(yè)中最優(yōu)秀的品牌,最有潛力的企業(yè)。同時,電視、網絡、報紙等眾多媒體的各種廣告、宣傳滾動出擊,讓商家了解最優(yōu)秀、最有潛力的品牌與企業(yè),讓消費者了解最有個性、最有創(chuàng)意的產品。活動期間,金東山家居建材廣場要求燈飾城各經銷商拿出兩到三款燈飾打折促銷,發(fā)放活動宣傳單,并舉行節(jié)能燈義賣,積極提倡低碳生活,并將義賣籌集的善款捐給舟曲災區(qū)。特別是在文化節(jié)期間舉行的“燈飾行業(yè)全面升級研討會”將本次文化節(jié)推向高潮,正是這一張張周密、人文、樸實的文化牌,才贏得了金東山家居建材品牌的效應,才樹起了它在老百姓心中良好的社會形象。金東山家居建材廣場就是這樣為經銷商創(chuàng)造良好的經營氛圍,積極為廣大經銷商宣傳造勢,與眾多媒體建立聯(lián)系及合作關系,打造“買建材去金東山”的良好口碑。
二、規(guī)范的管理譜寫了萬商云集的新篇章。
金東山不斷完善管理體系,用優(yōu)秀的市場管理方式吸引了眾多多的經銷商。在短短的三年時間內,這片土地從昔日荒蕪之地到如今行業(yè)商圈,從人煙稀少到商賈云集,金東山家居建材廣場創(chuàng)造了建材行業(yè)的神話。很多成功的企業(yè)都有一個優(yōu)秀的團隊,一個團隊在任何隊列里都是非常重要的,團隊創(chuàng)造出意想不到的奇跡,那不是神話,是合作精神創(chuàng)造的結晶!在金東山家居建材廣場也有著這樣一支優(yōu)秀的團隊,他們盡職盡責,無論對經銷商還是企業(yè)內部員工的管理,都體現(xiàn)得精細入微。在每一次的市場巡視中,不僅要維持好經營秩序的,同時要妥善解決經銷商之間的糾紛。金東山要求每一位員工在處理過程中控制情緒、保持冷靜,對雙方進行反復、耐心、細致的協(xié)調。翻開《金東山員工手冊》,明晰的崗位職責,體現(xiàn)了常規(guī)管理規(guī)范化、嚴密化,責任明確到人,不互相推諉,無論遇到什么問題都能及時找到相應的人處理好相關事情。
記得一品牌潔具在進行店面升級裝修時,由于作業(yè)時防護不慎,噴漆飄落到相鄰的其他品牌商鋪內,客服部區(qū)域經理在第一時間趕到現(xiàn)場,在征得商戶同意后對被污染的潔具進行清洗,及時挽回大部分損失。在協(xié)調過程中,區(qū)域經理與商戶經多次協(xié)商,終于用誠心達成完美和解。
三、真誠的服務引導金東山人再鑄輝煌。
服務立市是大市場一切工作的出發(fā)點和基石,在金東山創(chuàng)建之初就定位于服務型市場,全心全意為經銷商和消費者服務。每次接到顧客投訴時,總是在維護經銷商合法權利的同時,及時解決各種棘手問題,能解決的矛盾當場解決,不能解決的問題會同相關部門分析發(fā)生投訴的原因后,提出合理的解決方案。同時,金東山市場也服務于各經銷商,為商戶營造良好的市場經營環(huán)境,積極構建“親商、安商、富商”的宜商環(huán)境。
同時,金東山家居建材廣場管理人員還處處為商戶、客戶著想。建立的“建材文化中心”,及時地整理收集建材行業(yè)的各種資訊,及時反饋給經銷商、裝飾公司和廣大顧客。在市場各個樓梯口都安放了資料架,上面擺放了金東山人自己編寫的金東山裝修手冊,內容包括各種建材的選購技巧以及金東山市場內品牌信息,網絡平臺也及時更新,最新信息方便了經銷商、裝飾公司并惠及顧客。服務成就影響力,真誠的服務才能贏得商戶的信任,從而提高市場的凝聚力,在經營理念上,大市場牢固樹立了“服務立市”的信念,一心一意做好市場,全心全意為商戶服務。這里建立了暢通的交通網絡,提供了配套的倉儲服務,配備了便捷的物流配送,構建了網絡化信息服務管理平臺,成立宜昌市金東山經銷商商會。另外,還提供了最為放心的安全保障,24小時電子監(jiān)控和專業(yè)的保安隊伍,并組建以市場商戶為主體的自律性“治保委員會”,配合公安部門的周邊治安巡邏隊,構筑強有力的治安防范體系,真正使入駐商戶,放心經營。金東山的這種服務理念換來的是眾多商戶們的支持,市場的凝聚力加強了,金東山更輝煌了。
一個半月的社會實踐就這樣結束了,過程中收獲很多。感謝金東山家居建材廣場給了我這次實踐的機會,在這里,我學會了虛心求教,與人文明交往等一系列為人處世的原則,同時也讓我親眼目睹了精細化的管理與真誠的服務所帶來的巨大改觀。魅力金東山成為了鄂西商業(yè)龍頭,能真正成為一名金東山人也成為了我心中的又一個夢想。我會為這個夢想繼續(xù)努力奮斗!
例文二:
作為一名業(yè)務員,如何在推銷產品的過程中,使顧客感受到愉快的氣氛,如何顧客感受到公司文化,如何使自己的工作被顧客認同,如何很好的組織自己的團隊都是很關鍵的問題,而重中之重則是怎樣讓自己的產品更有吸引力,顧客有意愿購買并根據實力購買。因此我選擇作為銷售員進行實習。通過在實際工作中接觸客人,提高業(yè)務能力,積累銷售經驗,學習銷售的技巧與語言表達的方式。
一、成果,(營銷要確定以顧客為本的服務理念)。
首先,要懂得市場營銷的觀念的核心是:了解消費者的需求,運用合適的產品、定價、渠道、促銷和服務等方法來滿足消費者需要。它包括以下四個方面的含義:第一、認清消費的需求。第二、激起和滿足消費者的欲望。第三、制造所能銷售的產品并有效地組織實施銷售活動。第四、以顧客為主體,一切為了滿足消費者。市場營銷不等同于銷售,它不只是流通階段的經濟活動。市場營銷觀念與推銷觀念也有本質的區(qū)別。市場營銷觀念是以消費者需求為中心,通過分析把握者需求,開發(fā)產品滿足需求,使消費得在滿足需求的同時企業(yè)獲得利潤。市場營銷的手段是開展綜合性的營銷活動,即整體營銷,在市場上把產品策略、定價策略、銷售渠道策略、促銷策略等四大要素在時間與空間上協(xié)調一致,實現(xiàn)最佳的營銷組合,以達到綜合最優(yōu)的效果。在企業(yè)內部,實行全員營銷管理,在增進整體利益的前提下積極配合營銷計劃,很好地服務于市場,服務于顧客,以實現(xiàn)整體營銷,從而創(chuàng)出品牌效應,達到企業(yè)長遠利益。為誰服務(消費者是誰):產品定位。進行正確的產品定位:解決為誰服務的問題。很多方面決定的,如產品差異(質量、功能)、形象差異(名牌、大公司)、價格差異、位置差異等,總而言之,產品定位反映了公司或產品的競爭能力。如勞力表總裁的回答。
其次,營銷要準確進行公司定位,公司應在進行產品定位時,通過一切言行表明自己選擇的市司的定位印象模糊,看不出與其他公司有什么差別。第二、定位過高:如果市場定位過高,使消費者對公司的某一種特定的產品產生強烈的印象,而忽略了對其他產品的關注,這時,就有可能失去許多潛在的客戶。第三、定位混亂:如果定位發(fā)生混亂,就會使消費者以公司的形象和產品產生模梭兩可的認識,這時,就會使消費者產生一種無所適從的感覺,從而喪失其購買欲望。
然后,正確的市場分析確定目標客戶,準確的產品定位離不開正確的市場分析。通過各種手段進行市場調研作出的市場分析必須能夠回答以下5個問題:第一、誰是消費者;第二、消費者買什么(樣);第三、消費者何時購買;第四、消費者購買的目的是什么;第五、消費者如何購買;第六、產品組合與優(yōu)化。
最后,促銷策略,產品促銷的目的是通過詳細的介紹、生動的描述來塑造產品的形象,刺激顧客的購買欲。目前我國常用的促銷方法有三種:一是廣告。廣告是促銷手段中用得最多、富有成效的一種方法。一般產品廣告要求長期且實效方式,因而實施廣告策略時可考慮路牌廣告、電視廣告、報刊雜志廣告等同時傳播或輪番出現(xiàn),以加強效果。廣告從內容上分有三種:其一是商譽廣告。它強調樹立生產產品的廠家的形象。其二是產品廣告。它樹立廠家信譽和產品質量。其三是單項產品廣告。它是為某類型產品的推銷而做的廣告。二是參加產品展銷會。這也是一種促銷手段。它通過商品的模型展覽,設計圖紙的介紹,散發(fā)宣傳小冊子等方法,引起客戶的興趣,刺激客戶的購買欲。三是人員推銷。這能使推銷員面對面地了解客戶的需求,解答客戶的問題,有針對性地是行推銷。此時銷售人員的經驗和服務就成為決定性因素。另外,優(yōu)秀的管理和周到的服務是一種無形的廣告,對銷售一定會起到促進作用。
二、認識。
第一是交際能力。善于與他人交往是銷售專業(yè)服務人員應具備的首要能力,專業(yè)銷售人員必須懂得怎樣與顧客接觸,建立和維持關系,學會傾聽別人的意見,表達自己的想法,注重交往藝術,能夠區(qū)別不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應采取的交往方式,有正確的服務意識和服務態(tài)度,才能為顧客提供優(yōu)質的服務。
第二是合作能力。作為銷售人員必須與上司、下屬、同事、顧客、供應商等進行合作。專業(yè)服務人員應有全局的觀念,較強的協(xié)調、溝通意識,學會與供應商協(xié)商,與同事合作,充分發(fā)揮不同角色的作用,利用現(xiàn)有各種因素,為顧客提供滿意的服務,真正發(fā)揮銷售工作在公司的“前鋒”。
第三是學習能力。銷售人員為顧客提供服務的過程,也是一個學習的過程,必須根據顧客的具體需要確立服務方式。越了解顧客的期望,就越能在工作中體現(xiàn)個性化的工作特點,從而更好的抓住顧客心理。
第四是個人能力。這里我想說的個人能力既包括技術性的能力還包括管理能力。技術性能力是就無法為顧客提供優(yōu)質的服務。技巧、功底都是必須經過努力、積累和總結得到的。只有具備這些,才能向客人提供優(yōu)質的服務。管理能力不再是高層管理人員的“專利”。銷售人員自己在服務過程中,需要與別人建立聯(lián)系,管理自己、激勵別人、處理沖突、控制情緒等等,這一切都與管理才能有關。
三、總結。
人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做,每個人的個性都不一樣,處理問題的方式也就自然不一樣。對于一個剛踏進銷售行業(yè)的新人來說,別人的銷售技巧只可供參考,除了學習別人的做法以外,更多的是在每一次與客戶打交道的過程中,總結出合適自己的商談方式、方法,這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧。只要多加留意、多加練習,每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧,有自己的“絕招”。所以說,銷售技巧更多的是用心學習、用心體會、用心做事。
例文三:
實踐日期:1月26日至2月25日
不知是不是天意,讓我又一次動筆寫一段經歷,一鍵恢復讓我在電腦里丟了很多東西,卻讓我在腦海里產生了另一番的體會和回憶。也許對我來說,最好的磨練莫過于,踏踏實實地做點東西,體驗一下社會的豐富多彩,也嘗試著磨練一下自己。在這一點上,父親很同意,有意讓我?guī)椭\貨司機搬搬東西,一來少了花費,二來鍛煉我的肱二頭肌。
說起我的這段累的經歷,就好似一頭每天被套在韁繩上的驢子,每天工作幾個小時,卻得不到一分錢的獎勵。內心里只有莫莫莫,行動上只會諾諾諾。有時,閑的的時候,竟能瞅著天上飛的麻雀發(fā)呆,想像他們白天忙碌的覓食,晚上蜷縮在瓦礫休憩的樣子。忙了沒幾天,母親就開始叨叨著父親停止我們爺倆的計劃:你把孩子累踢蹬了,我饒不了你。父親迫于壓力,開始讓我學著給人報價。這里邊也貌似有著市場潛在的規(guī)律:報價低,無非就是想薄利多銷,以量取勝;報價高,無非就是見一個宰一個,不想回頭客。別的經驗也便沒有學到,因為自己本身就不是什么商人的料子,走的就是死套,老爹定價兒子喊,少一分不賣,多一分不要。老爹一看,我腦子不轉,營銷也不能干,最后一咬牙一跺腳,讓我管錢吧,于是乎,我的錢包日日鼓天天鼓,終于有一天撐不下了,我也便退居二線,過起了豐衣足食的少爺生活。
轉眼就快開學了,突然想起了在學校里應承下來的民間信仰調查還沒著手。于是乎,我又涌現(xiàn)了一個想法:來買貨的人手一份調查。幾天下來,結果也很快有了眉目:一來被調者來自各行各業(yè)還比較真實,二來每天重復地邀請和回答異樣的問題,也能活躍腦細胞。
正月十五的禮花,讓我又回憶起那段不堪回首的往事,煙雨蒙蒙,我覺得真正的愛情就是無論你怎么看,都看不夠對方的臉,無論對方說什么,都聽不厭。假期里也許我荒廢了這方面的實踐,但我相信,待到明年我話時,還把它來談。
實踐是實踐者的通行證,實踐是實踐者的墓志銘。紙上得來的終會覺得淺薄,覺知實踐報告這事得躬行。它只會讓成熟的人更加成熟,讓不成熟的人更加懵懂。在家的這段日子里除了長胖,我還漸漸地練壯,一個強壯的思想巨人正在某個旮旯里茁壯成長!
中國市場報告(專業(yè)16篇)篇十三
在湖南迪達農業(yè)服務中心實習期間,負責湖南茶葉的銷售,茶館經營的市場調查,了解茶葉、茶館的現(xiàn)狀,以便為茶葉的生產、經營提供咨詢服務。
首先被介紹到其相關聯(lián)茶葉公司進行為期一個半月的市場調研。在該公司參與茶葉的選購、零售、茶館的日常經營活動。
長沙的茶葉批發(fā)基本上在高橋大市場的茶葉城,其中有不少專賣店,如西湖龍井、碧螺春等。雖然茶葉只分為不多的'等級,但由于制作工藝的差異,每一等級內又有幾個不同的價。以龍井為例(西湖龍井茶葉,產于浙江杭州西子湖畔的群山翠谷中,因龍井泉和龍井寺而得名)它的外形扁平光滑,形似蓮心、雀舌,色澤翠綠略黃;葉底均勻,一旗一槍,交錯相映,栩栩如生,煞是賞心悅目。龍井茶炒制工藝精湛,全系手工完成;采摘的茶葉極為細嫩,全部采用嫩芽制成的龍井茶,稱為“蓮心”,采一芽一葉炒制兒成者,稱為“旗槍”,喻其葉為旗,芽為槍。采一芽二葉初展炒制兒成者,刑如雀舌,固稱為“雀舌”。一般每公斤特級龍井茶約2~8萬個茶芽。鑒定茶葉主要看茶型、茶香、色澤。尤其區(qū)分不同級別時,其色其香更為重要,炒制精妙的茶葉應是保持茶葉之清脆,本是清嫩的茶葉一經炒制變得烏黑,便算是下級品。賞茶是一門學問,也是一門藝術,我只是初學,只略知一二。
茶葉城的貨源多為可靠,要不不會在那立足那么久,其中店鋪林立,應有盡有,除各地茗茶外,還有茶具,茶罐。茶具店以賣宜興紫砂壺類銷路最佳,紫砂壺檔次多,價格差異大,有貴至成千,也有幾十元一個的,不過紫砂壺不論好壞,都有泡茶不走味的特點,差別在于其制作工藝粗糙程度不同,進而影響對茶香的吸收程度,好的茶壺,較少吸收茶香,前后兩次沖泡的香味不容易混得過多。
批發(fā)茶葉后,零售價多有差異,這得看零售地域。市區(qū),郊區(qū)由于消費水平,房租不同,成本自然不同。處于不同地域得零售店可以根據不同成本適當調整售價。不過其中有一點,對規(guī)模不大的茶店而言,散茶比袋裝茶的利潤空間更大,對顧客而言,顧客可以直接看到茶葉的色澤,形狀,還可以聞其香,相比袋裝茶而言,袋裝茶多數看不到其質量,更不用說聞其香了,這可謂是“雙贏”——零售商的利在于可以取得袋裝工人創(chuàng)造的部分價值,另一部分則讓利于消費者。當然不可避免有些消費者更偏好于袋裝茶,于是一定的袋裝茶是必要的,特別是一些袋裝泡茶(如紅茶)便于沖泡,也是比較受的。
中國市場報告(專業(yè)16篇)篇十四
實習是大學生接觸社會的平臺,它能讓我們把平時學的理論知識運用到實踐中,做到學以致用,還能增強我們的“團隊合作”意識,以下就是大學生市場調查實習報告。
理論最終是要歸結于實踐,在實習的第四天,學校組織我們去參觀西安中萃可口可樂公司,讓我們去見見世面,了解市場。結果也不負眾望,可口可樂不愧是國際知名品牌,無論是它的博物館還是生產線,都讓我們大開眼界,增長了許多見識。
萬事俱備,準備了這么久,終于要開始真正的去社會實踐了。在實習的第五天,我們就開始去市場上發(fā)放調查問卷。我們的調查地點是大小吊,臨潼還有學校。我們一共發(fā)放了110份調查,調查的對象有學生,教師,職工還有其他。我總共發(fā)放了十幾份調查問卷,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實比想象要難做的多。
實習的最后工作是編寫實習報告,它是根據實習日記加以整理寫的。實習日記記錄了我們每天所經歷過的事情,在此基礎上的報告真實性比較大。
發(fā)現(xiàn)的問題:
這是我的第一次實習,磕磕碰碰的遇到許多問題。
首先是市場調查問卷題目的設計,題目設計肯定邏輯性和嚴密性要求很高。我們組就想了很久,那些問題總是不能盡如人意,比較我們的見識有限,我們剛開始的時候是各自回去查資料,最后才向老師請教,完善了我們的調查問卷。
其次是與陌生人搭話很困難,有些人戒心比較重,有些人很匆忙,還有些人就直接拒絕。在都讓我們很尷尬。由此可見,要一個陌生人認真的填一份問卷還真的需要許多本事才行。后來,我們就先選擇目標人群,看看哪些人比較面善,可能性較高,我們上前去請求。而且我們語氣很好,俗話說:伸手不打笑臉人,就兩分鐘的事,也不會拒絕。漸漸的我們越來越有經驗,成功率頗高。我想說,經過這次實習,我的臉皮越來越厚了。
如何讓一個團隊最有效率的合作是一個值得深思的問題,我們分了組,每組6人,要讓每一個人都能實踐自己,并且配合組內,確實有點難度。畢竟每個人都有各自的想法和意見。基于此,我們一般是把任務分配下去,然后集合討論做最后的敲定。這樣那就是我們整體的觀點而不是某一個的功勞。
實習心得:
經過二周的實習,我學到了很多。有書本的,也有書本外的。之前學的純理論知識,讓我感覺很乏味,甚至覺得沒什么用。實踐中,發(fā)現(xiàn)自己做的原本是書本的映射,再回去翻書,理論就很容易理解了。比如我們這學期學的是市場營銷,我們參照書本許多東西就很好解釋了,像4ps組合,營銷策劃等等。但也有需變通的,就像問卷設計,老師將要多樣化,表格清晰,一目了然。但在實際調查中,被訪者往往不愿意填覺得麻煩。這跟理論很沖突,提醒我們以后要巧用。要靈活。
此外,我學會了與人交流、交談。學會微笑的向對方解釋誤會,學會守時,而且要提前。學會主動承認錯誤,也許不是自己的錯也要。學會說“您好”說“謝謝”說“對不起,打擾了”更深刻的體會到“團對精神”的重要性。
小結:
中國市場報告(專業(yè)16篇)篇十五
20xx的到來,代表一年的時間業(yè)已過去。回想年的總結中的種.種計劃打算,感想良多!現(xiàn)歸納總結如下:。
(一)年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀:。
1、行業(yè)市場容量變化。
今年地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個地區(qū)的整體接待能力加強不少,同時彼此的競爭也加強了。
2、品牌集中度及競爭態(tài)勢。
市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成,業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有:黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢,今后要發(fā)揚并強化,如:加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢,隨時調整銷售策略。
3、競爭市場份額排名變化。
4、渠道模式變化及特點。
年的銷售以單個的主體為主,銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網絡統(tǒng)售的多重銷售模式。
5、終端型態(tài)變化及特點。
年的賓館銷售是水平的,即市場與銷售一起完成,做市場與完成銷售沒有分開。今年,我們已將兩項工作在概念上分開,并著手進行市場的`培植:今年我們建立有效客戶檔案個,其中企事業(yè)單位戶,特殊宴會客戶個,分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型(即:市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口),并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展。
6、消費者需求變化。
僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路條。
7、市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn)。
“知彼知己,百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式,挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中,夢天湖的連鎖信息管理,極具親和力的社會關系網銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等,都值得我們學習與借鑒。
(二)本年度部門工作總結。
1、部門建設。
上半年部門人員充足,市場體系完整。下半年人員不足,市場體系失效。
2、部門人員培養(yǎng)。
市場部現(xiàn)有人員名。經過大半年的打磨,他們已基本掌握市場銷售運作。但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重,故專業(yè)技能培訓不夠。
3、與其他部門的配合。
與并賓館其他部門的配合比較好,在群策群力方面還應加強。
(三)新年度工作計劃。
“運籌于帷幄之中,決勝在千里之外”。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強調謀事在先,系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃,只是基于年度分析總結的策略性工作思路,具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定,只有這樣才具有現(xiàn)實意義。
1、目標導向。
營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中,首先要做的就是,全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定,其中:銷售目標為萬年,費用目標為萬年,渠道開發(fā)目標為條年,終端建設目標為個人年,人員配置為人。
2、產品規(guī)劃。
根據消費者需求分析的新產品開發(fā)計劃、產品改良計劃有:擴充賓館產品大類,變不暢銷主打產品為副屬產品(如將大使套變四人間,提供團隊會務組消費并加強日常銷售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。
3、品牌推廣。
市場形象推廣計劃有:高校后勤賓館銷售高峰論壇大會、品牌推廣策劃名節(jié)名丸。
4、團隊支持。
中國市場報告(專業(yè)16篇)篇十六
一、調查目的:通過調查我國運輸企業(yè)物流經營的現(xiàn)狀、問題和發(fā)展特點,發(fā)現(xiàn)我國運輸企業(yè)物流經營的優(yōu)點和缺點,以及對運輸企業(yè)中的不足提出合理、可行的建議,對于運輸企業(yè)中的特點得以充分的發(fā)展,改進我國運輸中的速度和降低運輸中的成本,使我國運輸的業(yè)能夠得到一定程度上的提高。
二、調查時間:20xx年暑假。
三、調查對象:益陽市某個運輸企業(yè)
四、調查方式:實地考察以及走訪消費者群眾。
五、正文主體
一、摘要
在現(xiàn)代物流的沖擊下,我國運輸行業(yè)的發(fā)展發(fā)生了深刻的變化,物流經營成為運輸業(yè)發(fā)展的必然趨勢。隨著我國經濟水平的發(fā)展,我國物流與客流的配置與運轉也日漸成為我們不可忽視的話題。我國運輸行業(yè)雖然已經走上了一條新的道路,但是還并不完善,還沒能利用高科技的方法來節(jié)約人力、物力、財力。運輸成本降不下來,運輸服務提高不上,導致運輸業(yè)還沒有真正的成功。每個運輸行業(yè)應該把物流過程中的每個環(huán)節(jié)做精做細,一切的工作要有秩序的進行,有條不紊的把運輸物流經營活動中的每一個環(huán)節(jié),達到管理有條理化,程序規(guī)模化,成本節(jié)約化,要為我國運輸事業(yè)做出一份出色成績。
二、調查的發(fā)現(xiàn)
1、我國運輸企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
現(xiàn)代物流的發(fā)展對于運輸業(yè)的影響是顯而易見的。一方面,物流作為一種集運輸、倉儲、包裝、流通加工等多項服務于一體的高效率系統(tǒng)化的全新服務沖擊著傳統(tǒng)運輸市場;另一方面,運輸作為物流服務的一個重要環(huán)節(jié),在物流的發(fā)展大潮中又為自身的發(fā)展創(chuàng)新贏得了新的發(fā)展機遇。我國運輸企業(yè)在新興物流業(yè)沖擊下,經營模式發(fā)生了顯著的變化,一些大、中型以及新興發(fā)展的小型運輸企業(yè)也開始尋求物流發(fā)展的道路,并涌現(xiàn)出一些成功的典范。規(guī)模經濟或生產力規(guī)模的經濟性,是確定最佳生產規(guī)模的問題,而最終的目的就是降低成本,增加經濟效益。規(guī)模經濟包括部門規(guī)模經濟、城市規(guī)模經濟、公司規(guī)模經濟和企業(yè)規(guī)模經濟。運輸企業(yè)的規(guī)模會直接影響運輸成本。當企業(yè)的規(guī)模增大時,產品的平均成本下降,我們稱之為“規(guī)模經濟”,當企業(yè)規(guī)模增大時,產品的成本不降反升,我們稱之為“規(guī)模不經濟”。通常,生產規(guī)模較小時,報酬增加的幅度要大于要素投入增加的幅度,但是達到一定規(guī)模時,繼續(xù)增加投入會產生相反的后果。因此在運輸中,生產經營者總是追求規(guī)模經濟,避免規(guī)模不經濟。由于我國經濟的快速發(fā)展,特別是國家制定了西部大開發(fā)和中部崛起的戰(zhàn)略,我國各地之間的人員、物資來往十分頻繁。
社會對交通運輸的需求量急劇上升。我國經濟的快速平穩(wěn)增長直接促使了交通的發(fā)展。社會對運輸的需求使目前的運營方式已經不再適合經濟的發(fā)展,規(guī)模運營方式正因其成本低、效率高而受到人們的`重視。
20世紀90年代以后,由于道路運輸業(yè)基礎設施改善力度的明顯加快,各種運輸服務項目和服務類型的不斷出現(xiàn),運輸需求多樣化程度的增加,道路運輸業(yè)發(fā)生了巨大而深刻的變化,從而對道路運輸市場結構的調整提出了迫切的要求。按照現(xiàn)代運輸經濟學的觀點,隨著網絡經濟的到來,以及現(xiàn)代通訊技術、計算機技術的強有力的支撐,包括道路運輸在內的各種運輸方式,均具有規(guī)模經濟性,而道路運輸規(guī)模經濟性更為明顯。目前運輸市場中亂、小、多、個體經營問題很多,直接導致實現(xiàn)規(guī)模運輸的手段僅僅是超載、超卸,對運輸業(yè)的長久發(fā)展很不利。運輸生產必須由運輸企業(yè)來完成,因此運輸企業(yè)實現(xiàn)了規(guī)模化將為規(guī)模化運輸提供良好的物質保證。
2、我國運輸企業(yè)物流經營現(xiàn)狀,好的方面主要有以下幾點:
企業(yè)的物流經營趨勢不可逆轉。現(xiàn)代物流的發(fā)展離不開運輸的支持,現(xiàn)在絕大多數的物流企業(yè)都是從傳統(tǒng)的運輸或與運輸相關的企業(yè)改造過來的。正因為如此,物流的發(fā)展過程在某種程度上來說就伴隨著運輸企業(yè)物流概念的引進與利用的過程。現(xiàn)代物流對于傳統(tǒng)運輸的沖擊加上新興物流市場巨大的誘惑是運輸業(yè)向現(xiàn)代物流業(yè)過渡的直接動力。在我國,大多數運輸企業(yè)已經或正在向物流企業(yè)轉化,而剩下的一部分沒有開展物流經營的運輸企業(yè),也正在為物流經營創(chuàng)造條件。可以說,運輸企業(yè)物流經營的趨勢不可逆轉。
能充分利用已有的資源優(yōu)勢,開展物流經營。對于已經開展物流經營的運輸企業(yè),許多都是在原有運輸服務基礎上,通過擴展其他物流服務功能的方法開展物流服務,由于多年來依托國內發(fā)展,己經形成相當的網絡優(yōu)勢,充分利用已有資源與發(fā)揮客戶網絡優(yōu)勢是目前運輸企業(yè)物流經營的另一個特點。
許多運輸企業(yè)能夠將發(fā)展物流經營上升到戰(zhàn)略高度,以客戶服務為中心,在內部進行徹底的改革。絕大多數企業(yè)能夠充分認識到開展物流服務對于改善自身經營狀況,提升企業(yè)競爭力的重要性,在經營管理和組織結構上擯棄了舊有的體制,將所有的經營活動圍繞著物流服務而展開,并在專業(yè)技術上有所創(chuàng)新,取得了較好的改革效果。
3、運輸企業(yè)中還存在的缺點
運輸企業(yè)在向物流方向發(fā)展仍屬于起步階段,相對于國外競爭者來說,我國的運輸企業(yè)還普遍地存在著許多不足:(1)場站、運輸、設備單一、管理水平落后。這是我國運輸企業(yè)的歷史造成的。(2)計算機信息管理水平嚴重滯后,物流信息網絡尚未建立。目前信息管理的方式比較落后,絕大多數還停留在電話、傳真方式的管理水平。這標志著運輸企業(yè)的物流服務水平和管理水平還很落后。(3)整體人員素質距離現(xiàn)代物流服務的要求尚有較大差距。我國的運輸企業(yè)人員受教育水平普遍不高,并且人才流失現(xiàn)象相當嚴重,這也是一個歷史遺留問題。(4)發(fā)展綜合物流服務缺乏雄厚的后續(xù)資金。我國運輸企業(yè)包袱重,企業(yè)缺乏雄厚的資金用以開拓新業(yè)務,這是國內企業(yè)物流業(yè)務發(fā)展較慢的一個主要原因之一。
4、運輸企業(yè)的特點分析
從我國運輸企業(yè)物流經營的現(xiàn)狀來看,運輸企業(yè)的物流發(fā)展是喜憂參半。一些具有實力并致力于發(fā)展創(chuàng)新的運輸企業(yè)在向物流企業(yè)轉型的過程中努力探索,在經驗與教訓中贏得了客戶的信賴,更贏得了市場,從而獲得了相當的收益,而另一些企業(yè)仍然在扮演著傳統(tǒng)的運輸角色,在有限的空間內爭搶市場份額。但無論現(xiàn)實狀況如何,運輸企業(yè)發(fā)展物流必將是未來一段時期的發(fā)展趨勢。
降低物流運輸成本與提高服務水平降低物流成本或提高物流運輸服務水平實際上是一對“效益背反”問題,即想要物流運輸成本最小化,必以犧牲提供較高的物流運輸服務水平為代價。企業(yè)在選擇最大化地提高物流運輸服務水平或降低物流成本時,很難找到最佳平衡狀態(tài)。提高物流運輸服務水平與降低物流運輸成本兩方面的比較,從比較中看出,在企業(yè)的基本目標、物流能力、服務標準和物流周期上,兩方面都各有不同,企業(yè)決策者一般根據企業(yè)自身的實力、發(fā)展目標定位、主要客戶群的要求等來選擇偏向哪一方。
運輸企業(yè)在發(fā)展到一定規(guī)模時,也會遇到與生產企業(yè)相類似的問題:選擇縱向一體化經營還是將非核心業(yè)務外包,集中精力培育核心競爭力。基于為客戶提供一條龍服務考慮,某些企業(yè)經營者愿意在主業(yè)的基礎上發(fā)展相關業(yè)務,這樣既可滿足多方位的需求,其新興業(yè)務又可在主業(yè)的帶動下成長壯大。但這樣的縱向一體化發(fā)展并不能規(guī)避市場風險,并且企業(yè)在經營不熟悉的領域時,往往經驗不足,業(yè)績不佳,甚至需要投入大量的資金。因而,另一部分經營者選擇了集中發(fā)展主業(yè),而將生產企業(yè)外包給他們的部分業(yè)務再外包出去,但問題仍然存在’一企業(yè)的利潤增長并不明顯,并且由于外包企業(yè)和分包商之間信息傳遞的延遲、相互合作得不緊密會嚴重影響物流服務質量。
5、對運輸企業(yè)提出的建議
(1)競爭方式和競爭手段日趨多樣化。傳統(tǒng)運輸企業(yè)之間的競爭幾乎完全表現(xiàn)為價格競爭,企業(yè)為吸引客戶,保持或擴大市場份額。現(xiàn)代物流的興起,使得運輸業(yè)主們意識到現(xiàn)今的市場競爭中,價格上的挖潛己經黔驢技窮了,其經營的重點從而轉向提高物流管理水平、增強技術設備能力,提供全面、優(yōu)質、及時的客戶服務方案等方面,吸引客戶的更在于想顧客之所想,以強有力的核心競爭力和全面的物流服務保持與顧客的長期合作關系。
(2)競爭主體多樣化,競爭者之間關系良性化。在以物流為主的企業(yè)運作方式下,原有的競爭范圍被打破,企業(yè)逐漸向其上、下游擴展業(yè)務范圍,水平方向也積極地變同行業(yè)惡性競爭為相互合作,互惠互利。因此,供應鏈環(huán)境下的市場競爭是多主體,跨行業(yè)、跨地域的競爭,競爭者之間的關系轉變?yōu)橛押谩⑾嗷バ湃蔚募群献饔指偁幍年P系。
(3)企業(yè)發(fā)展全球化。在各國運輸企業(yè)爭相進入中國市場的同時,我國的運輸企業(yè)也會迅速地將網點遍布全球,以全球為著眼點,擴大世界市場份額,最大限度地抓住機遇,規(guī)避風險,成為未來競爭中的強者。我國己正式加入世貿組織,這也將進一步加快我國運輸企業(yè)的物流全球化進程。
(4)強強聯(lián)合,結成戰(zhàn)略聯(lián)盟。未來的競爭不僅僅是產品與產品、企業(yè)與企業(yè)之間的競爭,而更是供應鏈內或供應鏈之間的競爭,企業(yè)為能在競爭中立于不敗之地,或取得供應鏈中的中心地位而相互聯(lián)盟,而這種聯(lián)盟不再是以“強”扶“弱”,而是“強強聯(lián)合”,通過制定共同的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)雙贏,乃至多贏的格局。
三、對我國運輸企業(yè)物流經營發(fā)展的感想
通過對運輸企業(yè)物流經營化的調查了解到,運輸企業(yè)物流經營化石未來發(fā)展的必然趨勢。運輸企業(yè)只有適應現(xiàn)代物流的時代發(fā)展要求,積極向現(xiàn)代物流方向轉化,才能在未來的發(fā)展中贏得新的發(fā)展機遇。同時,運輸的合理化也非常重要,其措施有提高運輸工具實載率;減少動力投入,增加運輸能力;發(fā)展社會化得運輸體系;分區(qū)產銷平衡合理運輸;直達運輸與直撥運輸;合理裝卸運載運輸;提高技術裝載量等等。隨著運輸業(yè)以及物流技術的發(fā)展,應大力推廣一些先進的運輸模式與方法,如多式聯(lián)合運輸、一貫托盤化運輸、集裝箱運輸、散裝化運輸、智能化運輸、門到門運輸等。