自來水管理制度（模板19篇）

規章制度的執行需要有明確的責任人和相應的監督機制，確保其有效實施。這里整理了一些規章制度的問題和解決方案，希望對大家有所啟發和幫助。

自來水管理制度（模板19篇）篇一

為完善公司的行政管理機制，建立規范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。

一、經理辦公會和公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后，由經理簽發，屬黨內的由黨支部書記簽發。業務文件由有關部門擬稿，分管副經理審核、簽發。屬于秘密的文件，核稿人應該注“秘密”字樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密規定，由專人印制、報送。

二、已簽發的文件由核稿人登記，并按不同類別編號后，按文印規定處理。文件由擬稿人校對，審核后方能復印、蓋章。

三、公司的文件由辦公室負責報送。送件人應把文件內容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚，并報告報送結果。秘密文件由專人按核定的范圍報送。

四、經簽發的文件原稿送辦公室存檔。

五、外來的文件由辦公室文書負責簽收，并于接件當日填寫閱辦單，按領導批示的要求送達有關部門，辦好文件閱辦；屬急件的，應在接件后即時報送。

六、文件閱辦部門或個人，對有閱辦要求的文件，應在三日內辦理完畢，并將辦理情況反饋至辦公室。三日內不能辦理完畢的，應向辦公室說明原因。

七、所有文印人員應遵守公司的'保密規定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。

八、打印正式文件，必須按文件簽發規定由經理簽署意見，送辦公室打19印。各科室草擬合同、資料等，由辦公室統一打印，并逐項登記，以備查驗。

九、文印人員必須按時、按質、按量完成各項打字、傳真、復印任務，不得積壓延誤。工作任務繁忙時，應加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應及時與有關人員校對清楚。

十、文件、傳真等應及時發送給有關人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當事人的責任。

十一、嚴禁擅自為私人打印、復印材料，違犯者視情節輕重給予罰款處理。

自來水管理制度（模板19篇）篇二

長效合理地利用和管理好自來水管道及設施是保證村民用水供應的長期穩定性和衛生安全性的前提，是全村村民應盡的責任和義務。經村委會和自來水管委會共同研究決定，特制訂如下用水管理制度。

由猴子溝至大田、倪家溝至馬崗兩水源管道組成的水田人飲工程共惠及366戶村民，所有管道、蓄水池等設施（除農戶按10元每米購買的以外）權屬集體所有。

1、解決人畜飲水，不作它用。

2、在村內形成良好的節約用水氛圍，不浪費用水。

1、在大坪、順山、六子按640元/戶，另加工程款100元/戶，共740元/戶。

2、在原用水區域內按1000元/戶，農戶自行購材料和安裝。

3、在原用水區域內分戶（主要指父子兄弟間分戶）按640元/戶，農戶自行購材料和安裝。

4、在原用水區域內的轉讓戶需經村委和管委會同意，安裝戶交納1000元，其中740元歸轉出戶，其余260元作自來水公用經費積累。管道歸安裝戶所有，差的部分自行購買，剩余部分歸集體所有。

1、全村村民要自覺愛護自來水管道及附屬設施。如有損壞，視情節輕重在照價賠償和基礎上另加罰200—500元的責任金。對舉報者經查實后給予重獎。

2、水源至水池管道及32或以上管道的維修由集體負責，20及以下由各片受益戶負責維修。

1、管水人員在農歷每月初五前抄表收費。

2、收費：用水在6方內按3元每戶每月；超出6方未達10方的按超1方加收1元；10方以上無正當理由的`按超一方加收5元。

3、如需大量用水（養殖業、修建房屋、紅白喜事等），需向管水人員或村委負責人取得聯系。超出部分仍按0.5元/方計價。

4、用自來水滲板（池）、灌溉、保苗，處責任金100—300元，一戶如有兩次違反，取消其用水資格。

5、嚴格一月一收費，一季度一公示。

6、收取的費用中，每戶按1元/月交村作自來水積累，專款專用。

7、倪家8戶實行內部自行管理，自行維修制度。

組長：趙溫龍（15934636123）（村專項負責人）。

副組長：鐘杰雷仕強趙明華。

成員：李美高唐發祥趙溫強李支清鐘懷香。

李宗遼雷耀趙光榮李德海趙溫舉。

管水人員：李奇華（13595263621）負責早坪、六子、沙坪。

趙溫武（2701154）負責水田、頂頭、馬崗。

雷國祥（15934638209）負責中心、田灣、合心、大田、半坡。

如因工作變動，不再擔任管委會成員。

1、每月進行一次抄表收費。

2、對負責的區域進行定期檢查并及時維修。

3、負責對群眾宣傳節約用水。

4、嚴格按照收費標準交村負責人。

自來水管理制度（模板19篇）篇三

第一條為加強全縣農村飲水安全工程管理，確保其良性運行，依據國家水利部《關于加強村鎮供水工程管理的意見》、國家發改委、水利部、衛生部《關于農村飲水安全項目建設管理辦法》、省發改委和省水利廳《*省農村飲水安全項目建設管理辦法》有關規定，結合我縣實際，制定本管理辦法。

第二條農村飲水安全工程全部資產為國家所有，任何單位和個人無權占為己有、變賣、出租或轉讓。

第三條農村飲水安全工程運行管理的主管部門是工程所在地的鄉鎮人民政府。運行管理單位是工程所在地的村民委員會。行業管理部門是縣水利局。縣水利局所設*縣農村飲水安全工程管理處是具體負責工程維修養護單位。鄉鎮水管站是協調監督單位。

第四條供水管理站要成立供水管理小組，一般由5—7人組成。小組成員由村委會推舉、村民認可的辦法產生，并選一名具備管理條件的人做管理者，專門負責管理站的日常管理，確保正常供水。

第五條供水管理站周圍50米內不允許有廁所、豬圈、雞舍、糞坑等污染源。主管部門和運行管理單位要負責劃定管護范圍，防止污染。

第六條工程運行管理單位必須保證管理房、機電設備、管網、水井等資產完好無損，保持正常運行狀態。

第七條對確定的管理者必須進行身體健康檢查，要持縣級以上衛生防疫部門頒發的健康證上崗，并建立健康檔案，每年進行一次體檢，如發現有傳染病，應立即離崗治療。非管理者禁止進入供水設備間。

第八條農村安全飲水管理者必須是具有完全民事行為能力的自然人，不允許未成年人和年老體弱的人看管操作供水設備。供水設備必須由管理者本人操作，違反本規定造成一切后果由被指定的管理者負全部責任。

第九條農村安全飲水管理者要接受縣農村飲水安全工程管理處的技術培訓和業務指導。不接受培訓指導、不按操作規程操作及管理不善的管理者，縣農村飲水安全工程管理處可向運行管理單位提出建議更換。因違規操作造成設備損壞和經濟損失的，由管理者負全部責任。

第十條農村安全飲水管理處要按規定保證農戶供水時間，不得擅自停水、拖延供水時間和減少供水量。因特殊情況或設備維修等原因確需停水的，應當提前24小時通知用水農戶。

第十一條嚴格執行收費標準，不得私自抬高收費標準，更不得巧立名目亂收費。

第十二條管理人員要負責井房周圍環境衛生監管，保持環境清潔，防止污染水源。

第十三條維修養護費用的具體分擔辦法是：供水濾料再生、水泵、電控等設備的維修和更換，由管理處負責。管網損壞的，由村屯負責挖掘和回填土方，由管理處負責購材料焊接。用水農戶室內管件及設施損壞的，由用水農戶自行維修。運行期間發生人為損壞的，維修費用由運行主管部門負責處理。

第十四條合理確定水費價格。水費價格構成包括電費、正常養護費、冬季取暖費、管理者工資等供水費用。價格產生辦法，由鄉鎮組織村組根據實際供水費用測算，經民主討論合理確定。

第十五條供水電費價格要嚴格按照省發改委、省水利廳《關于加強農村飲用水工程用水價格管理及有關問題的通知》（吉發改價格聯字[2006]889號）要求，依據縣物價局核定的價格執行，不得擅自抬高電費價格。

第十六條水費收繳的標準要公開、收支帳簿要公開，自覺地接受群眾監督。

第十七條對運行管理中發現的問題，要及時做出處理。對設備或管網出現故障的，能自行維修的運行管理單位要在4小時內處理完畢。需管理處維修的，要在4小時內報告到縣農村飲水安全工程管理處。縣農村飲水安全工程管理處接報告后，無特殊情況，一般要在12小時內到現場維修處理。

第十八條原則上連續停水時間最長不得超過一周。超出的，鄉鎮主管領導要及時向縣政府做出書面報告。同時，按維修責任范圍由責任方及時向縣政府說明情況，并承諾設備恢復供水運行的時間。對報告不及時、處理不利，造成后果影響嚴重的，縣政府將嚴肅追究相關責任者的`責任。

第十九條供水管理站要制定運行管理制度。發現私拉亂接輸水管道及違規操作的，要按規定由屯供水管理小組負責處理。嚴重違規或造成不良后果的，要依法追究當事人的責任。

第二十條鄉鎮作為主管部門，鄉鎮黨委書記是第一責任人，鄉鎮主管領導是具體責任人。鄉鎮黨委書記每季度至少要召開一次會議研究農村飲水安全工程管理工作。主管領導每月至少要走訪一次供水村屯，發現問題及時解決。有供水屯的村黨總支書記要全面掌握供水運行情況。鄉鎮要對供水管理人員實行工資掛鉤，發現問題視其情節扣發工資。。

第二十一條縣水利局作為縣水行政管理部門，要負責農村飲水安全工程的指導監督工作。縣農村飲水安全工程管理處具體負責監督檢查設備管網的運行情況，負責設備、零部件的登記建檔及設備檢修、供水濾料的再生等工作。

第二十二條縣農村安全飲水主管部門要定期向縣衛生、環保等部門提出水質檢測申請。縣衛生、環保等部門要按規定及時檢測并提供檢測報告。

第二十三條縣財政部門要按計劃及時向農村安全飲水管理處撥付維修管護費用，保證所需資金足額到位。

第二十四條縣電業部門要按有關文件規定標準收取電費，并按管理范圍及時維修線路及相關設備。

自來水管理制度（模板19篇）篇四

自來水管理制度（模板19篇）篇五

1、水廠廠區內，必需保持清潔，無雜草污物，由值班人員負責打掃干凈。

2、水廠綠化的花草、樹木等綠化美化植物，由廠長和值班人員負責管理。

3、水廠工作人員必須注意個人衛生，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲，保持服裝整潔。經常打掃宿舍，勤洗被蓋床單，保持室內整潔衛生。

4、交接班時，必須由交班人打掃好廠區衛生，否則，接班人不得接班。

自來水管理制度（模板19篇）篇六

第一條vv湖水源地保護區范圍：

一級保護區：南、北清水庫、沉砂池等庫區正常水位線以上200米范圍內陸域范圍。二級保護區：一級保護區外的水域范圍和水庫外延20xx米的陸域范圍。

第二條所有單位和個人必須遵守以下規定：

（一）一級保護區內。

2、禁止損壞聯通涵閘、泄水閘、泵站、水文、通訊、供水、觀測等設施；

3、禁止在庫區灘地上圈埂、堆放垃圾、堆土或堆放其它物料；

6、禁止直接或間接向水庫排放污水、廢液、傾倒垃圾、渣土和其它固體廢棄物；

8、禁止設置畜禽養殖場和其它一切污染水質的.行為；

9、禁止在水庫內電魚，炸魚、毒魚及毒殺禽類。

（二）二級保護區內。

1、禁止新建、改建、擴建有污染物排放的工業建設項目和集約化家禽家畜養殖項目；

2，禁止擅自新建不符合有關規劃的旅游、服務建設項目；

3、禁止設置有毒有害化學品倉庫及堆棧；

4、禁止施用對人體有害的魚藥和高毒、高殘留農藥；

5、禁止向澗河排放不符合排放標準污水、污物；

6、禁止從事非法開礦、墾荒等破壞植被和水土保持的各種行為。

第三條在二級保護區內禁止的行為，在一級保護區內同時禁止。

第四條vv湖水庫的防汛抗旱工作由xx公司配合所在鄉水利站負責，由縣防汛防旱指。

揮部統一調度指揮。

第五條違反本制度規定的單位和個人追究其相應的責任和處罰。

第八條本制度自發布之日起施行。

自來水管理制度（模板19篇）篇七

1、水源水質應符合國家飲用水衛生標準，水源地必須設置衛生防護地帶，地下水源取水點與污染源的距離不應小于30米。

2、水源衛生防護地帶和水廠生產區內，禁止排放工業廢水和醫療單位生活用水，嚴禁施用劇毒性或高殘留性農藥，嚴禁設立有毒物品倉庫，堆棧和堆放垃圾、廢渣、糞便。

3、凈水所用設備、壓力罐、水塔等，使用前必須清洗、消毒，使用中定期沖洗排污，使水質達到國家規定標準。

4、供水管道及防腐蝕涂料必須無毒無害，新安裝水管應沖洗消毒，水質合格方可供水。

5、水廠管水人員每年進行一次健康檢查。凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎（包括病毒攜帶者）、活動性肺結核以及化濃性或滲出性皮膚病的，不得參加管水工作。

6、管水人員必須認真執行國家“生活飲用水衛生標準”，每二年一次二級水的化驗換證工作（飲用水衛生許可證）。夏季堅持投藥、消毒制度，嚴格控制出廠水水質。

自來水管理制度（模板19篇）篇八

(一)公共機構應加強節約用水宣傳，在機關食堂、衛生間等公共用水場所設置節約用水標識，提醒用水公共機構工作人員節約用水。

(二)公共機構工作人員用水時，盡量不將水量開到最大，以不將水花濺到水槽外為準。使用衛生間，便后應及時沖洗，并應等到沖水后關閉水龍頭才離開。

(三)公共機構新購置用水器材或在建工程用水設施，應使用節水型器具，根據需要同時設計節水設施。

(四)注重綠化節約用水。提倡循環用水，綠地用水盡量使用雨水或再生水；

(五)公共機構工作人員發現供水管網漏水、水龍頭關不緊等問題，應及時通知水電管理人員及時維修。

自來水管理制度（模板19篇）篇九

1、收費員是負責區域內用戶水費收繳工作，現金收費員要做到日收月結，當日收繳當日存入銀行，當日向財務報帳，接到欠費清單后，及時催收，當月水費必需在當月25日前按時入帳。

2、收費員要做到錢票相符，退票要簽字作廢，交財務科統一處理。

3、收費員所備用零錢不能超出規定限額，要妥善保管，造成損失的。要自負，同時要把備用的零錢每日都要做記錄。

4、收費員不得挪用、拖存、擠占所收的款項。

5、收費員要及時領銷發票，每天交班要清點票據，達到錢票相符，同時對領取的發票要有專人保管。

6、營業所所長要對大廳管理規定負總責，要及時督促、檢查、管理。

自來水管理制度（模板19篇）篇十

各部署辦公室提供桶裝飲用水（桶裝礦物質水），每周一、三、五，三次送水。

如需純凈水或其他包裝飲用水需審批后供應。

2、送水時間及要求。

2.1每周一、三、五上午9:30。

2.2出入公司時必須下車接受警備人員檢查。

2.3進入室內時要區分室內外鞋區域，送水人員必須穿著工作服。

2.4業體每季度提供一次沈陽市衛生防疫站對礦泉水的“水質檢驗結果報告書”。保證礦泉水的衛生質量,每季度進行一次飲水機消毒（一年四次），同時粘貼消毒提示。

2.5業體負責對飲水機設備的日常維修維護，每年合同期間無償提供五臺飲水機用于更換廢舊飲水機。

3、接收要求。

3.1各部署每次送水兩桶（大辦公室可酌情增加），以空桶置換并簽字確認。

3.2對于桶裝水水桶的損壞及丟失將由責任人進行賠償（50元/桶）。

3.3節假日期間可根據出勤情況安排業體送水或提前為各部署儲備一部分桶裝水。

3.4月別結算以當月送水清單數量為準并進行核對。

4、其他。

4.2業體無償提供礦泉水水桶，協議終止后甲方如數歸還，如有丟失按50元/桶的價格進行賠償。

4.3送水過程中應注意自身及他人人身安全，如出現人身安全事故，一切后果由當事人自負。

4.4每年一次同業體簽定協議，協議期滿后如雙方無異議，則續簽協議。

自來水管理制度（模板19篇）篇十一

1、管道維修人員應佩戴上崗證，進入施工現場應佩戴安全帽，交通安全馬夾。

2、在主要干道或繁華地段搶修工地應設置安全護欄、告示牌，根據管道破壞情況注明搶修時間，恢復供水時間，夜間施工時設置警示燈。

3、發現或接到報漏，必須在30分鐘內趕到現場止水，止水后無特殊情況，小修不超過24小時，大修不超過36小時。

4、維修人員要做好維修日志，要詳細記錄何時出發、搶修地點、哪些人參加、維修概況、何時結束返回，要做到日記月匯總，以便于量化考核和匯報。

5、維修人員要做好材料使用日志，要詳細記錄維修地點材料使用情況，原則上是以舊換新，自然消耗的.記錄上要說明情況。

6、接到用戶其他方面的用水咨詢或水壓不足，不明原因的停水等情況，應急速派人查看，并將情況及時反饋給用戶。

7、搶修人員完工后應及時向熱線電話及用戶反饋告之。

8、在處理問題接受用戶咨詢時，應熱情周到、耐心細致、文明用語，不得隨意與用戶發生爭端。

自來水管理制度（模板19篇）篇十二

長效合理地利用和管理好自來水管道及設施是保證村民用水供應的長期穩定性和衛生安全性的前提，是全村村民應盡的責任和義務。經村委會和自來水管委會共同研究決定，特制訂如下用水管理制度。

由猴子溝至大田、倪家溝至馬崗兩水源管道組成的水田人飲工程共惠及366戶村民，所有管道、蓄水池等設施（除農戶按10元每米購買的以外）權屬集體所有。

1、解決人畜飲水，不作它用。

2、在村內形成良好的節約用水氛圍，不浪費用水。

1、在大坪、順山、六子按640元/戶，另加工程款100元/戶，共740元/戶。

2、在原用水區域內按1000元/戶，農戶自行購材料和安裝。

3、在原用水區域內分戶（主要指父子兄弟間分戶）按640元/戶，農戶自行購材料和安裝。

4、在原用水區域內的轉讓戶需經村委和管委會同意，安裝戶交納1000元，其中740元歸轉出戶，其余260元作自來水公用經費積累。管道歸安裝戶所有，差的部分自行購買，剩余部分歸集體所有。

1、全村村民要自覺愛護自來水管道及附屬設施。如有損壞，視情節輕重在照價賠償和基礎上另加罰200—500元的責任金。對舉報者經查實后給予重獎。

2、水源至水池管道及32或以上管道的維修由集體負責，20及以下由各片受益戶負責維修。

1、管水人員在農歷每月初五前抄表收費。

2、收費：用水在6方內按3元每戶每月；超出6方未達10方的按超1方加收1元；10方以上無正當理由的按超一方加收5元。

3、如需大量用水（養殖業、修建房屋、紅白喜事等），需向管水人員或村委負責人取得聯系。超出部分仍按0。5元/方計價。

4、用自來水滲板（池）、灌溉、保苗，處責任金100—300元，一戶如有兩次違反，取消其用水資格。

5、嚴格一月一收費，一季度一公示。

6、收取的費用中，每戶按1元/月交村作自來水積累，專款專用。

7、倪家8戶實行內部自行管理，自行維修制度。

組長：趙溫龍（村專項負責人）。

副組長：鐘杰、雷仕強、趙明華。

管水人員：

李奇華，負責早坪、六子、沙坪。

趙溫武，負責水田、頂頭、馬崗。

雷國祥，負責中心、田灣、合心、大田、半坡。

如因工作變動，不再擔任管委會成員。

1、每月進行一次抄表收費。

2、對負責的區域進行定期檢查并及時維修。

3、負責對群眾宣傳節約用水。

4、嚴格按照收費標準交村負責人。

此管理制度從20xx年1月1日起實行，原管理制度自行廢止，未盡事宜由村委會或管委會負責解釋。希廣大用戶共同遵守，愛護設施，節約用水，確保人蓄用水得以保證。

自來水管理制度（模板19篇）篇十三

為維護正常的工作秩序，確保財產安全，特制訂本制度。

一、安全保衛工作，要認真落實責任制。經理是公司安全保衛的第一責任人，應把安全保衛工作切實提上議事日程，進行研究、部署，對本公司的安全保衛工作負全責。

二、成立以經理任組長、副經理任副組長、各部門負責人為成員的安全保衛工作領導小組，定期檢查安全保衛工作，發現問題，及時采取措施解決。

三、根據實際需要，辦公室主任兼職安全保衛干事，負責安全保衛工作，切實負起安全保衛責任。

四、落實防火措施，營業所、收費大廳、信息庫等重要場所要加強防火保衛工作，設置滅火器等設備，并定期更換。

五、落實防盜措施：

1、財務室要安裝防盜門窗和自動報警器，下班時要接通報警器的電源；

2、重要部門的房間要設置防盜門窗，辦公房間無人時要關好門窗和電燈；

3、公司財物不得隨便放置，重要文件及貴重物品必須鎖好；

4、車輛停放時應采取必要的防盜措施。

六、安全保衛人員要有高度的責任感，經常檢查、督促安全保衛措施的落實情況，發現問題，及時消除隱患。因對工作不負責任而造成事故的，一律追究責任；情節嚴重構成犯罪的，移交司法部門追究刑事責任。

七、全體員工都有遵守本制度及有關安全規范的義務。凡違章造成事故的，一律追究責任；情節嚴重構成犯罪的，移交司法部門追究刑事責任。

自來水管理制度（模板19篇）篇十四

為迅速處理、管理客戶投訴，維護公司信譽，改善服務質量、促進服務水平，特制訂本制度。

本制度主要適用于本公司在經營活動中各種投訴的處理，包括：

2.1與供水質量有關的投訴。

2.2與服務質量有關的投訴。

2.3客戶提出的各類提案、建議、批評與意見。

3.1營業服務部負責客戶投訴案件的登記，確定投訴案件是否受理，確定具體的受理部門和受理負責人，責任歸屬的判定。協助有關部門進行關于客戶投訴的調查，投訴發生原因的分析，改善對策的檢查、督促。

3.2相關責任部門負責處理客戶投訴案件的調查，處理方式、改善對策的擬定，報批及具體實施。

4.1營業服務部客戶服務中心接到用戶投訴，每項投訴要以書面形式詳細記錄，立即填制《顧客投訴記錄卡》，內容應包括投訴人、投訴地址、投訴時間、投訴對象、投訴內容及投訴要求等，并統一編號。

4.2營業服務部客戶服務中心了解客戶投訴的內容后，首先要判定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理，必要時呈報營業服務部部長裁定是否受理。如果投訴不能成立，即可以婉轉的方式答復客戶，取得客戶的諒解，消除誤會。如果投訴成立,安撫客戶，承諾投訴答復時間。

4.3按照客戶投訴內容分類，確定客戶投訴的類別；

確定具體的受理部門和受理負責人,下達《三來處理反饋單》，責成有關部門具體辦理解決。

4.4提出解決辦法。有關部門接到《三來處理反饋單》，針對客戶投訴內容，參照顧客投訴要求詳細調查情況，并擬定處理對策，提出解決投訴的具體方案，提交主管負責人批示。對于客戶投訴問題，主管負責人應予以高度重視，應對投訴處理方案一一過目，及時做出批示，根據實際情況，采取一切可能的措施，挽回已經出現的損失。

4.5投訴解決辦法經主管負責人同意后，迅速地通知客戶。

4.6有關部門實施處理方案完畢，經投訴人在《三來處理反饋單》上簽字確認后，將《三來處理反饋單》填寫完處理結果后返回客戶服務中心。

4.7客戶服務中心再次電話回訪投訴人。并盡快地收集客戶的反饋意見。

4.8調查原因。查明出現客戶投訴的具體原因和具體責任者。

4.9客戶投訴責任人員處分及處罰。依照投訴所造成的損失大小，對造成顧客投訴的直接責任者和部門部長和對造成顧客投訴得不到順利圓滿解決的直接責任者和部門主管按有關規定進行績效獎金罰扣。

警告一次，罰扣400元以上。小過一次，以每基數罰扣800元以上。大過以上者，當月效益獎金全額罰扣。

4.10總結評價。對投訴處理過程進行總結與綜合評價，吸取經驗教訓，提出改進對策，不斷完善企業的經營管理和業務運作，杜絕類似事件再次發生。以提高客戶服務質量和服務水平，降低投訴率。

4.11客戶服務中心對所有投訴記錄按對公司投訴、對部門投訴、對業務代表投訴進行統計、分類管理。

4.12客戶服務中心每月進行一次投訴匯總、分析，每季度上報一次投訴統計報告。經理每季度初審查上季度結案的客戶投訴案件，經整理后送營業服務部備案。

4.13其它收到投訴的部門應按流程將投訴歸口到客戶服務中心，在客戶服務中心備案。如遇緊急情況，可先行處理，再補辦記錄。

自來水管理制度（模板19篇）篇十五

長效合理地利用和管理好自來水管道及設施是保證村民用水供應的長期穩定性和衛生安全性的前提，是全村村民應盡的責任和義務。經村委會和自來水管委會同研究決定，特制訂如下用水管理制度。

由猴子溝至大田、倪家溝至馬崗兩水源管道組成的水田人飲工程惠及戶村民，所有管道、蓄水池等設施（除農戶按元每米購買的以外）權屬集體所有。

1、解決人畜飲水，不作它用。

2、在村內形成良好的節約用水氛圍，不浪費用水。

1、在大坪、順山、六子按元/戶，另加工程款元/戶，元/戶。

2、在原用水區域內按元/戶，農戶自行購材料和安裝。

3、在原用水區域內分戶（主要指父子兄弟間分戶）按元/戶，農戶自行購材料和安裝。

4、在原用水區域內的轉讓戶需經村委和管委會同意，安裝戶交納元，其中元歸轉出戶，其余元作自來水公用經費積累。管道歸安裝戶所有，差的部分自行購買，剩余部分歸集體所有。

1、全村村民要自覺愛護自來水管道及附屬設施。如有損壞，視情節輕重在照價賠償和基礎上另加罰—元的責任金。對舉報者經查實后給予重獎。

2、水源至水池管道及或以上管道的維修由集體負責，及以下由各片受益戶負責維修。

1、管水人員在農歷每月初五前抄表收費。

2、收費：用水在方內按元每戶每月；超出方未達方的按超方加收元；方以上無正當理由的按超一方加收元。

3、如需大量用水（養殖業、修建房屋、紅白喜事等），需向管水人員或村委負責人取得聯系。超出部分仍按.元/方計價。

4、用自來水滲板（池）、灌溉、保苗，處責任金—元，一戶如有兩次違反，取消其用水資格。

5、嚴格一月一收費，一季度一公示。

6、收取的費用中，每戶按元/月交村作自來水積累，專款專用。

7、倪家戶實行內部自行管理，自行維修制度。

1、每月進行一次抄表收費。

2、對負責的區域進行定期檢查并及時維修。

3、負責對群眾宣傳節約用水。

4、嚴格按照收費標準交村負責人。

此管理制度從月日起實行，原管理制度自行廢止，未盡事宜由村委會或管委會負責解釋。希廣大用戶同遵守，愛護設施，節約用水，確保人蓄用水得以保證。

自來水管理制度（模板19篇）篇十六

一、嚴格執行黨和國家的保密、安全制度，確保檔案和案卷機密安全。

二、各部室應在每年元月底向公司辦公室移交上年度文書檔案并履行清交手續。

三、各類規章制度、辦法、人事、工資資料、會議記錄、會議紀要、簡報、重要電話記錄、接待來訪記錄、上級來文、公司發文、工作計劃和工作總結以及添置設備、財產的產權資料由辦公室負責歸檔。

四、各類承包合同、商務合同、協議的正本原件由財務科歸檔，副本原件由辦公室歸檔，其他部門備份存檔并由信息中心實行電腦化管理。

五、檔案資料借閱需履行登記、簽字手續，重要資料借閱需先請示分管領導。

六、由分管領導定期組織檔案責任人、業務部門組成檔案鑒定小組對超期檔案進行鑒定，提交檔案報告，并根據有關規定的酌情處置。

七、加強檔案保管工作，做好防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、防高溫工作，定期檢查檔案保管工作。

自來水管理制度（模板19篇）篇十七

1、大廳接線員要遵守大廳作息時間，按時上下班，上班時間不得空崗。

2、大廳接線員必須佩戴上崗證。

3、提倡微笑服務，使用禮貌用語，接電話應先說“您好，自來水公司”推廣使用普通話，嚴禁用電話聊天。對用戶的咨詢或投訴，應耐心解釋，不得與用戶發生爭吵或沖突。

4、嚴格執行“首問責任制”和“首聽責任制”，對不屬于本崗位職責范圍的要負責介紹給部門相關人員，不屬于自己工作范圍內的事情，要告訴對方受理部門和電話，如遇到報修的電話，接線員要記下維修地點、對方電話。

5、回答用戶咨詢時，應按公司規定予以答復，不得為難用戶，更不得對用戶做出與規定不相適應的承諾。

6、接電話應鈴聲響三聲之內，拿起電話筒，如暫時接不了的可先說聲“您好，請稍等”。

7、市民反映的焦點問題、熱點問題、重大問題及時向公司領導反饋匯報，以便及時安排處理。

自來水管理制度（模板19篇）篇十八

一、每周一上午9點為公司業務辦公會議，參加人員為領導班子成員，中層以上干部。

二、每周六下午3點鐘為學習日，公司中層以上干部要預先安排好各自工作，確保人員全勤參加學習。

三、嚴格遵守學習紀律，不遲到、不早退、不缺席，有事要請假，無故缺席者，按公司考勤制度處理。

四、學習時不準看與學習內容無關的報紙雜志，不準交頭接耳、打瞌睡、接打手機。

五、建立點名制度并將參加學習情況作為年終考勤考核內容之一。

六、學習內容為：各級政府發文及局有關文件會議精神，以及各自專業的業務知識等。

七、除學習日集體學習外，提倡和鼓勵個人自學黨的有關路線、方針、政策和自己的專業知識。

八、學習由辦公室制定學習計劃，并組織實施。

九、學習開會時要安排專人記錄，參學人員要做好筆記。

自來水管理制度（模板19篇）篇十九

為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規，特制訂本公司管理制度大綱。

一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。

二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何科室、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。

三、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。

五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。

六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司各項規章制度的行為，都要予以追究。