經營管理工作總結（專業18篇）

通過月工作總結，我們可以更好地了解自己在工作中的優勢和劣勢，從而進一步提升自己。無論是初學者還是資深者，閱讀這些月工作總結范文都有助于我們提升寫作的能力和思維方式。

經營管理工作總結（專業18篇）篇一

20xx年的保護區在經歷了艱難險阻，經受了風雨磨難之后，迎來了展新的一年，經營管理科在保護區管理局黨組的正確領導下，較好地完成了一年中的各項工作，現就一年的工作匯報如下：

20xx年春季，經營管理科帶領各站工作人員及管護人員，對20xx年查處出來的非法林地進行了植樹造林，經營管理科的人員不怕風吹日曬、道路顛簸深入每個植樹地點，為他們講解植樹的技術要領，經過一個多月的艱苦奮戰，圓滿地完成了春季造林工程。這次植樹造林成為濕地、林地與耕地的隔離帶，控制了不法分子擴地邊、拱地頭等私開亂墾行為，為保護和恢復濕地、森林生態效益起到了不可忽視的作用。

資源監測工作是保護區自然資源管理的基礎，是各項工程實施的保證。20xx年夏季，經營管理科帶領各管理站人員克服天氣炎熱、蚊蟲叮咬，在省林業設計院技術人員的指導下，對保護區內的重點公益林樣地進行了資源監測工作，監測面積xx畝，樣點數xx個。此項工作歷時一個月，全體工作人員克服種種困難，發揚不怕苦、不怕累的精神，圓滿完成資源監測工作，得到了上級部門的好評。

森林生態效益補償基金制度在管理局黨組的高度重視下，管理站工作人員和管護人員的共同努力下，較好地完成了森林生態效益補償基金制度的實施。

1.加強領導、提高認識、加大宣傳力度。

堅持以保護和恢復保護區內的特種用途林，改善生態環境為中心，實現建立完備的生態體系，推進林業“五大轉變”和“六大工程”建設為目標。利用廣播、電視、宣傳車、宣傳單和管護人員講解等方式，深入到社區村屯全方位、大規模的開展法律、法規宣傳工作，使保護區內的社區居民對有關法律、法規達到了“家喻戶曉、人人皆知”，使社區居民認識到濕地、森林維護生態平衡的重要性，增強社區居民保護濕地、森林資源的自覺性和責任感。

2、落實管護人員，簽訂合同。

20xx年我區森林生態效益補償面積在20xx年xxx畝的基礎上新增補償面積xx畝，至此全區有林地全部納入中央森林生態效益補償基金，補償面積xx畝。

為制定國家重點公益林管護經營合同，經營管理科對省廳下發的國家重點公益林管護經營合同樣本進行逐條逐款的研究，在參照樣本合同的基礎上，制定了三江自然保護區國家重點公益林管護經營合同。管護經營合同主要內容有保護區的權利和義務，管護責任人的權力和義務，法律責任等。

管護責任人和管護經營合同落實后，組織管護人員進行合同的簽定。召集管護人員，認真學習合同條款，逐一進行解答，在無任何問題后，本著平等、自愿的原則，共簽訂國家重點公益林管護經營合同xx份。

3、加強管理、依法治區。

經營管理科通過認真總結20xx年管護工作的經驗教訓，及時糾正工作中的不足，嚴格按照上一年度檢查驗收小組的要求去做，全力保證了“三個到位”、堅持“六個結合”。各管護人員在嚴格的責、權、利關系的制約下，加大了管護力度，管護經驗逐漸提高。加強了對管護人員管理，對管護人員定期培訓、考試，提高管護人員的自身素質，使管護成績和效果有所提高，各種破壞森林和保護區的違法行為顯著減少，使保護區呈現了前所未有的安定局面。

4、加強檔案室建設、嚴格檔案管理。

工程檔案專人管理，專人填寫，規范合理，便于查找。嚴格按照上級領導的要求完成各項數據的申報與統計工作。對各項管護記錄認真填寫，反復核查，實現微機管理。

1、在管理局領導的大力支持下，經營管理科通過認真調研，仔細思考，完成了《退耕還林工程的可研性研究報告》的編制工作。為申請退耕還林工程奠定了基礎，此項工程的實施是我區用來恢復和補救森林的一項重要措施。不僅能更好地保護和恢復森林植被，加強生態環境建設，而且可進一步提高保護區的保護與管理工作。

2、九月份經營管理科嚴格按照省林業廳的`要求完成了《20xx年中央森林生態效益補償基金制度實施方案》和《森林分類區劃界定實施方案》的編寫，以及各項數據的填寫及統計工作，并上報到林業廳，申請到補償基金xx萬元。這一工程的啟動和實施，為三江自然保護區的生態保護事業注入了新的活力，是對三江自然保護區的發展強有力的支持。

一是保護區管護面積大、戰線長，管護人員不足。區內多為島狀林、泡沼星羅棋布，人均管護面積過大，管護力量不足，給全面保護自然生態環境的完整性和生物多樣性，造成了極大的困難。

二是功能區劃不太合理，情況錯綜復雜，管護難度大。由于三江保護區建區初期，在功能區規劃上盲目性較大，致使區域界定不盡合理的問題十分突出，核心區、緩沖區、實驗區內的村屯、濕地、農田相互交錯，給管護工作帶來了相當大的難度。

20xx年，經營管理科的總體工作思路和安排是“實現一個目標”，“突出兩個重點”。

1、實現“一個目標”：

為實現森林生態效益可持續發展為目標，完成局黨組、局領導交給的各項工作，落實《中央森林生態效益補償基金制度實施方案》中的各項指標。

2、突出“兩個重點”：

一是突出依法管護。增加管護人員，縮小人均管護面積，實行“定人定片包干”管護責任制，使每個責任區都得到有效的保護，嚴厲打擊破壞森林和濕地的行為。

二是突出宣傳教育。加強宣傳教育力量，在保護區周邊社區開展宣傳教育活動，宣傳自然保護區法律法規，提高社區居民保護森林和濕地的意識和遵紀守法的自覺性。

以上是經營管理科一年來的工作總結，以及20xx年的工作規劃。其中在實踐工作中還有許多漏洞和不足，請局領導批評指正，經營管理科在今后的工作中一定總結不足，積累經驗，取長補短，為更加有效的保護好森林資源不斷探索，為完成經營管理科的各項工作更加努力。

經營管理工作總結（專業18篇）篇二

現就本人所管理的片區杭州市場及大區后勤從20xx年年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。

20xx年初至今，在公司效益經營方針指導下，我部根據片區網點實際經營情況，對片區虧損網點進行調整，撤場等大力度處理，已經裁撤了八家網點，在撤場同時，又有效開發了五家網點。新開網點遵循了公司效益，謹慎、詳細調整，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利?，F杭州市場實際經營網點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現在的月產出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經營效益也在逐步改善和提高。

片區管理分工明確，各片區業務能針對片區經營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執行到位，業務開展有分工，有協作。我本人除了加強網絡管理，把工作重點放在信息收集和新網點開發上。

1、倉庫

經過一段時間的消化和調整，大區倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質量不穩定所形成的庫存。在公司協調下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區內部嘉興。湖州共同努力下，已經消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。

2、品牌梳理

經過調整和消化，開始逐漸形成適合本區域銷售的品牌架構

3、司機、財務等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。

1、大客戶大包袱，20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經營至今，平均投入產出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經營的大包袱。

原因有以下幾個方面：

a、金融危機有一點點。

b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑。

c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統暢銷的單品不能持續有效跟進。

d、品牌調整導致部分顧客流失。

e促銷員心態和積極性。

整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經進行了有效溝通，客戶已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導入b該系統每年下半年都是傳統旺季c促銷活動跟進。

經營管理工作總結（專業18篇）篇三

經營管理工作總結（專業18篇）篇四

4、跟蹤白虎山花園招標控制價所需運距支撐材料蓋章流程;

5、商討近期需出具招標控制價的招標計劃;

7、完成日常資金及其他文件審核。

1、本周共計流轉69件，其中資金45份，合同會簽等其他文件24份;

3、完成第二批《20xx年貴州省工業和信息化發展專項資金申報》的申報;

6、配合完成績效考核加分事項的審核;

7、完成《20xx年分月調度基礎設施預安排》的.審核、完善;

8、根據要求，進一步補充《已投資項目情況一覽表》;

9、配合規建局完成白鷺湖環保巡視組所要求整改的資料收集、完善;

11、配合規劃建設局完成《馬廠營海綿城市技術運用說明》的進一步補充、完善;

12、根據領導精神進一步完善《高科集團關于實施“四大建”的工作匯報》;

18、跟進金蒙路、麻堡東路、金潘中路等項目固定資產投資入庫工作;

19、完成本職能文件處理。

2、跟進6月份管委對集團績效考評工作。

1、向區安委辦報送安全信息7次;

3、向區安委辦上報建筑安全檢查情況;

4、完成向區安委辦上報汛期、數博會、生態文明會安全檢查總結;

5、向區安委辦上報7月安全檢查開展情況;

8、參加沙果北路箱涵施工圖設計專家審查會;

9、完成《高科集團20xx年迎接國家衛生城市復審考核工作方案》會簽并印發;

10、組織報送“群-場-會”(河長、湖長、園長制)調度表;

11、跟蹤重點項目征拆、手續辦理、現場推進情況，組織編報20xx年第22期《重點項目周報》。

經營管理工作總結（專業18篇）篇五

醫院管理：所謂管理，就是把一個人群團隊的努力，朝著某個共同目標指引、領導和控制。簡單地說，管理就是通過他人將事情辦妥。醫院管理就是按照醫院特有的醫療規律對醫院內部的醫療行為和員工思想進行有目的地引導，以謀求提高醫療服務質量和員工奮發向上的一種活動。這是一種可以在事前、事中、事后進行控制的活動，只要控制得當，就能基本知道大多數醫療項目的預期活動結果。可見，醫院管理是從醫院內部出發進行計劃、組織、管轄和協調控制的一系列行為，醫院管理可以說是一種范式，其目的是實現醫院內部的平穩運轉。

醫院經營：主要是指按照市場經濟的規律，把醫院的各種有形或無形資產，通過正確的決策，運用合理、有效的手段，對外進行各種營銷活動，以謀求醫院經濟效益最大化的一種行為。這是一種隨著市場變化而變化的活動，每一項決策都具有很大的風險性，在事前不知道事中會出現什么變化，事后會出現什么結果。

可見，醫院管理主要是面向醫院內部的活動，而醫院經營則主要是應對醫院外部的行為，它是從醫院外部出發進行設計、策劃，使利潤增值的一系列行為。與管理相比，經營更需要勇氣和謀略。總之，醫院管理與醫院經營是兩個截然不同的概念，既有關聯，更有區別，在市場經濟條件下，雙方具有互補性，但決不能互為替代。

醫院顧客：即醫院客戶，包括患者、患者家屬、患者朋友、陪同患者看病的人及到醫院體檢與健康咨詢的個人或集體。

健康需求者：包括醫院顧客、亞健康人群、潛在患者及其他一切需要健康與醫療幫助及服務的人。

醫院營銷：是醫院以醫療消費需求為出發點，有計劃地組織各種經營活動，為健康需求者（顧客）提供滿意的醫療及健康服務而實現醫院整體目標的過程及一系列必要活動。這些活動包括：

1、醫療新項目及服務策劃；

2、醫療市場調查（預測）；

3、醫院廣告策劃；

4、醫院公共關系；

5、醫療服務項目開發、流通及宣傳推廣；

6、醫療項目開發、促銷；

7、健康需求者特別服務；

8、醫療項目銷售。

注意，醫院推銷術是以醫療技術本身為中心，即以醫院現有技術為核心；而醫院營銷術是以醫療技術需求為中心，即以健康需求者的需求為核心。從某種意義上看，醫院營銷學是一門醫院用來將人類健康需求術轉化為醫院獲利機會從而更好地為人類健康服務的學科。

經營主任的職責內容：

1、對營業額不能達到指標負有責任；

2、對醫生因接診問題導致患者流失負有責任；

3、對廣告因設計不理想以及沒有及時推出而導致的宣傳效果不明顯負有聯帶責任；

5、對于不及時把握當前醫療新動向，導致所轄科室技術落后負有責任；

6、對于產生的醫患糾紛負有間接責任；

7、對于因管理不善而導致的復診率下降負有責任；

8、對本部的工作績效負責；

9、對工作中出同異常情況未向總經理匯報造成的損失負責；

10、對提高下級人員服務水平負責；

11、對下級人員審查不嚴，工作中造成不良后果負責；

12、對下級的紀律行為，工作秩序，整體精神面貌負責。

1、清楚——了解：知此知彼，戰無不勝；

2、溝通——協調：溝通環境更順暢，更能發現問題；

3、監督——調整：更科學合理；

4、培訓——提高：提高能力更有利于解決問題；

5、學習——完善：各項工作更科學規范發展。

要明白自己的醫院，自己的科室，自己的醫生。

1、醫院有何優勢，劣勢在那里，醫院的長期目標，短期經營目標；

3、了解自己的醫生：有幾個醫生，他們各自的基本情況，每個醫生的優勢，劣勢，適合干什么，不適合干什么，醫生夠嗎，接診技巧如何，業績如何，人手不夠，不夠幾個。

診療程序的設定：

1、以滿足病人需要為中心；

2、方便病人；

3、尊重病人。

了解市場、了解競爭同行：

1、掌握市場信息；

2、看報紙、電視廣告；

3、學習人家的成功經驗；

4、優化自己的營銷策略。案例一：和睦家；

1、洋：（外國的、異域的，接受國際醫保）“洋”字似乎就意味著先進和時尚。

2、貴（尊貴）：醫院不收掛號費，但第一次就診要交25美元的病歷費、60美元的醫生咨詢費；一次常規的體檢需要250美元；看一次普通門診的費用是500多元人民幣；順產一個嬰兒的費用是6000美元，剖腹產費用還要高；雙人病房每天500美元，單人700美元，豪華套房每天1700美元；在和睦家醫院住院3天的支出大概需6000美元；醫院提供的一項高級管理人員保健服務，收費約為2000元人民幣。而在北京的三甲醫院里，掛一個普通號是5元人民幣，專家號才十幾元，生孩子一般在3000元左右，一天的房費也就幾十元。也就是說和睦家醫院的收費大約是國內醫院的十倍，甚至更多。

案例二：新興醫院；核心：包治不孕、不育。

1、著名演員唐國強在電視上高頻率的露面和說辭。也讓越來越多的不孕癥患者堅信，新興醫院就是他們的希望所在。

2、解曉東主演的電視短劇，以北京新興醫院為背景，講述女主人公因為不能生育而經歷的悲歡。劇情高潮處，新興醫院使她喜得貴子。謝曉東在劇末說：“新興醫院挽救了這個家庭”。

3、“包治百病”：湖南長沙的李偉夫婦因為婚后長時間未孕，曾經奔波于湖南和北京的幾家大醫院之間。醫生告訴李偉，他患的是“無精”癥，以目前的醫學水平而言，這尚屬不可治療，要生育只能依靠“胚胎移植”。2004年3月份，李偉偶然知道了北京新興醫院的咨詢電話，醫院咨詢小姐答應“能治”，隨后李偉收到了有關宣傳資料。7月8日，李偉夫婦來到北京新興醫院。他們在醫院花費8000多元錢買了藥，但病最終沒有治好。

4、記者聲稱自己患有先天性睪丸功能不全，睪丸萎縮，只有花生米大小，根本沒有精子。對于記者的咨詢，“郭大夫”用和“蘭大夫”幾乎一樣的口氣，力勸記者去新興醫院看病，“郭大夫”試圖說服記者相信新興醫院的理由同樣是“國內最好的專家”和“傳統秘方”。“你還有睪丸，來我們這里的還有人連睪丸都沒有”。第三次和第四次，《瞭望東方周刊》記者以“精細胞發育障礙”和“染色體異?！睘椴∫颍虮本┬屡d醫院電話咨詢兩次，得到了相同的答復。

我們現代女子醫院要怎么做？才會“更”呢？（討論）。

1、婦科沖洗，動作更輕柔；

2、靜脈滴注更專業；

3、診療方案更顯人性化；

4、環境更溫馨。

“更”應該注重細節；“細節”就是多走一步，多做一點。

1、聽診：把聽診器捂熱,特別是在冬天；

2、查體：每次查體完畢都要洗手；

3、打針：打完針，打針處輕柔1到3分鐘；

4、吃藥：把開水放溫，看病人服下；

5、檢查：操作窺陰器動作輕，接觸病人身體注意衛生，動作要輕；

6、藥房：親切稱呼病人的名字，交待藥物服用方法和注意事項；

7、收銀：唱收唱付，請收好。

溝通——創造一個對稱的溝通平臺——保證信息來源的對稱性；

1、流程：整個治療流程：從路上、保安接待到回訪；

2、細節：婦科檢查用鏡的啟示；

3、治療床：太高。

管理體制是否有利于溝通；

1、發現問題：溝通的障礙在哪里；

2、解決問題：如何改善；

3、執行——以后不會再出現類似問題?？v向的溝通：

1、只有一個統一的聲音：聲音不要太多，不能統一的要在會上統一；

2、隨時隨地教育：導醫、醫助、咨詢；

3、隨時隨地發現問題；

4、從存在的問題去發現、解決問題：一個來治療的人來不能做治療。制造和諧的溝通環境：

1、信息來源的對稱性；

2、執行期間，怎么跟進；

3、發現問題，如何去解決。橫向的溝通：

1、與企劃部的溝通：廣告發布情況；

2、藥房的溝通：代號、有無、麻醉藥品；

3、理療科的溝通：代號；

4、病房的溝通：程序的銜接；

5、手術室的溝通：消融刀、外白。診療方案的完善：

1、來自不同環境和文化的醫生診療方案的統一；

2、兼顧療效和經濟效益；

3、醫生要樂意接受，鼓勵他多出點子，多提意見。

4、病歷、處方、門診日志的規范書寫；監督——調整——更科學合理：

1、廣告的發布頻率、時間、內容等；

2、咨詢量：廣告效果；

3、門診量：咨詢技巧；

4、復診量：醫生的接診技巧。培訓——提高：

1、先要改變觀念；

2、尋找合適的利益點（技巧）；

3、做品牌，培養醫院客戶的忠誠度；

4、掌握一定的技巧；

5、從細節入手，不斷完善自己的業務能力。

培養接班人：

2、醫生的培養渠道：醫助培養、同行挖、外面請。醫生的培訓：

1、針對性提高它的接診技巧：從業績構成、現場聽、醫助了解、出身情況；

2、人性化管理：好的醫生要傾注感情，發揮你的人格魅力和醫院的組織魅力。經營理念：我們集團經營的品牌醫院，不但要看好病，而且要錢也花了，人也高興，自己以后有病還要找你看，還要介紹自己的親人和朋友來你這看病，把病人培養成自己的忠誠顧客，這就是品牌化經營的魅力之所在，這也是我們醫院醫生的核心競爭力。

教會醫生怎么做，怎么賺，利益驅動，然后讓醫生自覺形成我要怎么做，才能賺到更多的錢：

1、比較法：

2、舉例法：

3、教育法：試探性的語言：

1、先從小數字入手：如檢查費用大概要200多元；

2、例如：回答“沒關系，就這樣！”你就可以開出300元左右的化驗檢查。他如果回答：“太貴了”或反映出來有點貴，你就可以少開一點，也說明患者的消費能力不是很強。（對醫生不太信任）。

3、設定一個小的消費金額，再看患者的表現，以此來設定患者的消費能力。

4、在這個設定的問題中我們要讀懂患者的表情，然后根據患者的具體表現設定合適的診療方案。

對深知民營醫院運作的患者：

1、先從我們崇尚高尚的醫德和高超的醫術說明。

2、不管你選擇什么醫院，都需要什么樣的治療。

3、這種病如果不及時治療會傳染給你的妻子、家人，對你的健康破壞很大。

4、人生最寶貴的是生命，是健康，若對此不重視，生命還有什么意義。治了兩天第三天不來第五天再來：

1、就要用嚴肅的語言警告她；

2、“對自己的身體這么不關心”“這么不怕花錢，這么有錢，我還沒有時間呢！”

3、“你有錢，我還沒有時間”“要治，就要規范化治療”。

在病人經濟能力承受不了時：

1、可以采取一些必要的治療，以控制病人病情的發展，不能一概而論，以免產生不良的社會反響。

2、可以降低治療頻率，比如半個月來輸一次液體。制定目標：

2、確定目標，關注進度；

3、差距提示：已經完成多少了，還有多少任務，就可以拿到多少獎金；

4、利益提示：

5、階段提示：還有多少天，還有多少任務；

6、比較提示：醫生往往是自大的，目空一切，你要贊美她的長處，分析它的短處，特別是業績方面，幾個綜合指標通盤考慮，用確切數字去說服他，這就要求培訓初期就要對醫生進行全面考評，可以適當參考其他人的意見，把它的短處做切入點，然后提出可行性的解決方案。這可稱為一對一的醫生培訓。明白醫生的診療方案，觀察它的診療程序，風格，業績情況，營銷技巧等等！醫生管理要點：贊美她的長處，指出它的不足，提出解決方案。

醫生開小單解決的辦法：適當贊美他，每天都有病人送錦旗等，醫院的營銷成本，自己的利益，別人曾經也是這樣的，現在人家怎么樣，提出方案，要切實可行。

實施數字化管理：完善經營報表體系；

1、導醫報表：初診病人信息登記日報表。

2、咨詢報表：電話咨詢量和病種構成，包括：姓名、性別、年齡、職業、籍貫、來源渠道等信息。

3、門診報表：包含信息，患者姓名、診斷結果、費用、輸液、檢驗、藥品、治療、手術等各項費用之間的比重。

4、業務分析表：咨詢電話量和轉化來診量，醫生業務分析表。

輔助科室溝通：協調好各部門讓他們樂意為你服務；經營主任與輔助科室的協調和溝通，要深入，那個環節出問題，應及時進行溝通，以解決出現的問題，而不要冠以個人感情色彩；要站在公司的立場去解決問題，而不是去談論問題，建議經營主任要善于發現問題，及時協調化解，不能做到全面消滅，也要做到基本消滅，達成共識。

與醫助的溝通：

信息傳遞，協助醫生把患者的信息及時傳遞，幫助醫生準確地診斷，以便為病人做出恰如其分的治療方案。醫助拿過醫生開的方子和患者去收銀處交款時，可以留心患者的經濟能力，并把這個信息及時傳遞給醫生，以便給患者更合理的治療方案。

住院的護士，醫助，導醫等工作人員要留心患者的一舉一動特別是患者的通話和交談細節，特別是關于籌款、借款的。如：現在只有多少錢，還能籌到多少錢，還有像某某患者自己是開車來的，男朋友是個有錢的，父親是個當官的，等等情況，都要把這些信息及時地反饋給醫生，以便醫生及時地調整治療方案。讓患者得到更好的治療。

平時要教育醫生和醫助達成一種默契，自己不能確切地判斷患者的經濟能力時，和醫助的信息溝通就顯得尤為重要。綜合各方面的資訊，就可對患者做出恰如其分的治療。

但這種溝通不要讓患者警覺，有的醫助發現患者有錢，醫生開太少了，干脆就加幾天的藥，加一個療程，因為當時是在交費瞬間，患者來不及思考，人家細細琢磨肯定會發現問題，這樣會造成不好的口碑。與醫生的溝通：責權利；診療方案的設定：醫生對經營主任的診療方案要及時反應，對療效臨床效用要多觀察，多分析，同時跟蹤療效，對剛推出的新的診療方案，更要如此，效用的好與壞，要及時提出建議；好的就推廣，差的就改進，同時提出建設性的方案，選擇適當藥物，優化組合，產生更好的治療方案，治療效果和經濟效益同時得到提高，切實提高療效和經濟效益。

與輔助科室的溝通：手術室，檢驗科，藥房，住院部，企劃部。在診斷，手術，治療中各個醫生，部門，科室，都要精誠配合，堅持我們的原則，向患者提供恰當的治療方案。

與咨詢室的溝通：科室廣告發布情況，輪班休息情況，優免措施，信息，如新進設備，新方法，新方案等等，都要及時告知咨詢室，以達成共識。

與導醫的溝通：主要是分診的公正性原則，多與導醫溝通，減少偏見，達成共識。在同科同時不同質量的患者的分診問題上要有大度精神，不要制造不必要的矛盾。導醫的分診原則是公平公正的，要理解。而不要冠以私人的感情色彩，影響溝通。

與醫務科室的溝通：在發生醫療糾紛時，病人有情緒時，病人投訴時，要和醫務科多溝通；核實病人講什么，問題出在哪里，反映是否一致，如何處理，達成共識，以維護醫院的形象和效益的基礎上，去解決問題。

與同行、集團同行的溝通：集團化運作的優勢就是資源共享，信息的及時傳遞，互通有無，經驗共享，共同進步，你有好的診療方案，好的建議，別忘了和同行多溝通，說不定他有好的方法可以促進你業績的發展。

醫生與醫生間的溝通尚需加強，醫生們鑒于經營的壓力，各自為政，缺乏溝通，分析醫生的報表就可以清楚地看出醫生的業績狀況，有的醫生擅長做刀，有的醫生擅長輸液等等。

如果把她們和病人的溝通技巧及時地共享及時地溝通，共同促進，平衡業績，這樣業務上就會有大的突破。建議我們要為醫生之間的有效溝通創造一個良好的氛圍，挖掘潛在的業績。

學習——完善：各項工作更科學規范發展；

1、不斷學習，提高自己的經營管理能力；

經營管理工作總結（專業18篇）篇六

光陰荏苒，轉眼20xx年已到了尾聲。在20xx年的工作當中，經營管理部(企管)在公司領導和部門領導的正確領導和辛勞指導下，公司各部門的協作與配合下，部門員工的共同不懈努力下，秉承“特別能吃苦、特別能奉獻、特別能戰斗”的企業精神，在企業制度建設、合同管理以及招投標管理等方面都得到繼承與發展，基本完成了本部門的各項工作以及公司領導交待完成的各項任務。現就經營管理部(企管)20xx年工作總結如下：

1、制定完善企業的各項管理制度，為建設組織機構完整、管理制度健全的知名國有企業盡一份力。

在20xx年的工作當中，繼續建設完善公司的各項規章制度，讓公司員工能夠明確各自的工作職責，在日常工作中有章可循、照章辦事，用公司的各項規章制度來規范自己的日常工作行為。爭取能夠通過公司各項規章制度的規定使員工成長為真正的企業人，為企業的發展而努力，進一步增強員工的企業榮譽感。

短暫的幾個月時間里，經營管理部(企管)基本制定完成了《公司績效考核實施細則(草稿)》、《招標比價采購管理辦法(草稿)》、《合同管理辦法(草稿)》等相關制度。公司各部門管理制度、各部門職責制度、各種相關工作流程等正在緊鑼密鼓的制定進行當中，預計20xx年元旦前能夠完成定稿。鑒于公司目前的現狀，各種公司制度的建設工作難度大、任務重，但是我們堅信我們會堅決貫徹“特別能吃苦、特別能奉獻、特別能戰斗”的企業精神，爭取圓滿完成這項艱巨而光榮的任務。

2、規范招標比價程序，嚴格招標比價工作管理。

自從接手招標比價工作開始，我們秉承繼承與發展的工作態度，在嚴格遵照上級公司關于招標比價采購規定的前提下，又進一步的規范了招標比價工作程序，同時經過一段時間的業務了解，我們制定了本公司的《招標比價采購管理辦法(草稿)》，進一步規范了公司的招標比價采購工作，確保招標比價工作能夠公開、公平、公正、有序的進行。

每次的招標比價工作開始前都要進行充分的準備，了解相關市場情況，爭取能夠在招標比價工作中做到優質優價。在20xx年7月下旬至今的工作當中共進行了86次招標比價會，進行了15次商務談判的會議，編寫完成了121份會議紀要。每次會后都要將會議紀要進行登記歸檔，防止公司相關檔案的遺失。通過招標比價工作，我們盡最大可能的為公司節約生產生活成本，支持了公司的各項工程建設。

3、規范合同管理工作，加強合同檔案的登記造冊。

合同管理，我們本著檔案歸檔，規范有序，查有依據的原則，將所有送交我們保管的合同副本都進行登記臺賬，并且對合同臺帳的登記進行了細化加強，使得合同臺賬更加的清楚明確。每一份合同的審查工作，我們都字句斟酌，爭取將合同的失誤率降到零。此外，我們將往年的一些整理比較混亂的合同文件全部進行了整理并登記造冊，以方便公司以后的合同管理工作。

二、20xx年工作中發現的問題。

1、招標比價工作中存在的問題。

公司的招標比價工作應始終秉承公開、公平、公正、規范有序、為公司發展節約成本的宗旨進行。而公司目前的招標比價工作缺乏強有力的規范及嚴格的程序，沒有穩定的招標比價工作小組，容易使得招標比價工作效率低下、流于形式而起不到其應有的作用。

這方面我們已經制定完成了公司《招標比價采購管理辦法(草稿)》，并將進一步建議公司成立招標比價工作小組，加強小組成員的業務能力，使得公司招標比價工作能夠真正起到其應有的作用。

公司之前的合同管理工作基本出于空白狀態，沒有專門的檔案室來對合同等公司重要檔案資料進行歸檔，這種情況容易造成公司重要檔案資料的遺失，給公司造成損失。

針對這方面的問題，我們現在已經基本制定完成了公司《合同管理辦法(草稿)》，通過規范的公司制度使得公司的合同管理工作能夠得到進一步的加強。

三、20xx年的工作計劃。

1、深入推進公司的各項制度建設，基本理順公司的管理體系。

在上級公司的制度規范及公司領導的指導下，繼續制定完善公司的各項管理制度。在廣泛學習和深入研究的基礎上，通盤考慮制度的粗放和細化的問題，構建“縱橫有序、一體化”的制度管理體系。嚴格執行制度編制、審核、會簽、公布程序，為不斷深化優化公司管理體制，提升公司經營管理效率和水平，為公司戰略目標的實現提供可靠保障。初步計劃在20xx年上半年完成公司各項管理制度的編制工作，在20xx年下半年的工作當中分步驟的推進實施，使得公司的各項制度在實際工作中逐漸得以實施，爭取在20xx年底之前使得公司能夠形成基本完整的制度管理體系。

2、細化合同管理，完善管理環節。

目前合同管理重在事前的談判和資質審查階段，合同經辦部門在履行階段缺乏有效控制和合理監管，導致有些合同履行期限無限延長，履行效果無法控制。因此，加強履行過程的監管，嚴格按照合同規定條款跟蹤督促，查漏補缺，及時反饋，才能更好地維護公司權益。其次，嚴格貫徹實施公司《合同管理辦法》，加強公司的合同管理工作，使得公司的合同管理工作真正走上正軌。這項工作初步預計20xx年第一季度完成。

3、進一步規范公司招標比價管理工作。

上文提到公司的招標比價管理工作中存在的問題，在20xx年計劃通過嚴格貫徹實施公司《招標比價管理辦法》使得公司招標比價管理工作在正軌上有序、高效進行，為公司接下來的建設發展節約成本，提供堅實的支持。這項工作預計在20xx年第一季度基本完成。

4、進一步加強本部門建設，加強與各部門的協作，努力做好企業管理工作，為公司接下來的發展貢獻部門最大的力量。

經營管理工作總結（專業18篇）篇七

入正軌，但如何盤活市場，拉動人氣，是當務之急。我分管的魚市和寵物市場開業時間晚，離車站也較遠，許多人都不知道xx物流園還有魚市和寵物市場，因此前來購物的人比較少。而我來到市場七部要做的第一件事，就是要讓廣大消費者知道并了解我們的魚市和寵物市常我們原有的每周六的斗狗活動雖吸引了一些人氣，但是魚市沒有舉行過什么活動，而寵物市場的活動又過于單一，僅僅開展了斗狗這一活動是很不夠的。

針對這一市場現狀，經過反復醞釀和多方調查，九月我們成功策劃并舉辦了“xxxxxx”活動。從競賽的策劃、商戶的參與、廣告的宣傳，一直到人員的調配、組織，活動的舉辦等等，我雖然做了大量的工作，但同時也得到了領導和大家的支持與幫助，才使得此次活動能夠得以順利進行，而且后期廣大消費者及商戶的反映也是不錯的。這次活動的成功舉辦在一定程度上提高了xxx的知名度，帶動了人氣，同時也達到我們預期的目的和期望值，也給自己帶來了信心。

在成功策劃并舉辦“xxxxxx”之后，“十一”國慶節黃金周我又策劃舉行了xx物流園水族大世界的首次促銷活動——“買100元送10元”活動，寵物市場的“xxxxxx展評”活動。有了上一次的成功經驗，這兩次的活動也很成功。尤其是魚市的“買100元送10元”活動得到了廣大商戶的認可，促進了魚市十一黃金周銷售額的上升和客流量的增加?；顒忧捌隰~市一直比較低迷，商戶也很焦急，許多商戶由于不能接受“買100元送10元”活動中的10元費用由自己承擔，有的則因為擔心xxx從未舉辦過類似的活動，是否能做起來，而一直很猶豫。但為了做好這第一次的魚市促銷活動，我積極動員，多次找商戶談心，不斷做工作說服他們，讓商戶將困難與擔心一一擺出來，逐個解決，使他們終于認可了我的活動方案，并積極參與進來，大家擰成一股繩，共同努力辦好了這次活動?；顒咏Y束后，大家的反映也是不錯的，商戶們紛紛表示：今后魚市的促銷活動要多多舉辦，而且要形式多樣，他們大家一定會努力配合，積極參與的。

在做好以上幾項促銷活動的同時，我們還將寵物市場原有的斗狗比賽辦成了系列比賽，每周六舉辦一次，每次到現場觀看的觀眾有叁百人左右，已很具人氣。

有了一個好的開端，我要更加積極努力，不斷推陳出新，力求使市場七部的經營工作能再上一個臺階。

經營管理工作總結（專業18篇）篇八

20xx年，經營管理部認真落實公司各項決策部署，圍繞經營管理的重點工作，積極想辦法、拿措施、出政策，抓協調，抓落實，較好的完成了公司安排的各項工作任務。

1、著力做好投標項目報價工作。重點關注投標項目，積極參加投標項目工作會議，按照投標工作計劃要求，督促采購部門多渠道詢價，努力降低外購件預算成本，認真進行投標產品成本測算并結合對標價格與銷售部門、相關公司領導共同商議合理確定投標價格，促進中標率提高；20xx年完成國內投標報價20份，完成國外投標報價12份，對重點大型投標項目，經營管理部報價人員參與相關會議5-6次，成本測算及報價時間10-15個工作日。20xx年1-11月份國內設備中標率為52%，國外設備中標率為50%。

3、及時制定設備銷售價格，召開銷售收入協調會議，促進設備訂單獲取及設備銷售收入實現。經營管理部除重點關注投標項目外，按照銷售部門提出的報價需求，及時制作非投標設備報價，平均每月完成非投標設備報價近40份；對于已排產設備，經營管理部積極配合銷售部門與用戶進行設備價格商談，加快設備銷售合同簽訂，全年安排專人參與相關產品銷售價格商談會議近30次；及時督促銷售部門及時完成已交貨設備的驗收、開票和掛帳手續，定期召開產品銷售收入專題會議，確保銷售計劃順利實現。

1、結合現有訂單、公司庫存資源情況及市場信息，精細制定一級排產計劃。面對產品交期短的市場新特點，與銷售部門緊密結合，及時掌握市場信息，提前做好關鍵件儲備，加強月度作業計劃執行溝通，堅持每季調整一級生產計劃并嚴格考核。針對生產組織各環節存在的矛盾和問題，及時組織召開各種形式的專題會協調解決，充分發揮好內部產能,縮短自制件生產周期，促進產品及時交付。

1、繼續提高浮動績效工資占比。按照機械公司進一步提高浮動工資占比的要求，繼續執行每人每月從基本薪酬中拿出500元納入公司整體績效考核。

2、進一步優化完善考核指標體系。一是按照可衡量、易統計、整體關聯大、科學原則設定指標，突出工作量、成本、訂貨、效益等關鍵指標。二是規并整合部分常態化工作指標，去除“一專多能占比提升率”等個別不易統計的“虛”指標；三是針對不同單位的性質增加特定考核內容，對壓控設備廠增加新產品研制計劃的考核；對機電控制成套廠增加總裝配合工作量的考核；對物流中心增加服務滿意度的考核；對物資供應管理中心增加易派客采購率的考核。

3、考核更加關注當期重難點問題及管理短板。一是突出效益和成本指標的考核，各廠單位成本節約額指標繼續保留40%權重；技術中心增加設備目標成本達成率指標；銷售公司加大對設備及配件毛利率的考核權重，加大對配件收入的激勵力度，提高自制件費用計提標準。二是突出交付指標的考核，將總裝標臺完成情況和生產、技術、采購、質量等關鍵部門聯動掛鉤，設置20%-30%權重作為經濟指標季度考核。三是鼓勵新業務發展，加大集團外訂貨及回款的費用計提標準，新增設備租賃收入考核指標及相應的計提標準。

4、嚴肅各單位考核工作量的統計確認。一是嚴格總裝完工標臺統計，設備完工、配套齊全、取得合格證書，交物流點收入庫才可視為完成任務；二是嚴肅各單位完成考核產值及產量的統計，剔除分包外協作產值；三是通過設置年終動態調整系數鼓勵各廠單位完成公司下達工作量的同時，利用富余能力和資源積極內、外攬活增收創效。

5、繼續強化實施月、季、年累計滾動考核和績效兌現逐級聯動機制。一是繼續強調和實施月、季、年累計滾動考核，各單位根據當期工作量指標及完成情況就可以預計出當月、當季以及當年本單位績效工資情況，能否完成或超額完成考核指標任務對本單位全年績效的影響更加清晰，更加促進各單位找活干、要活干、干出活，奮力拼搏完成全年目標任務；同時單位內部為了完成全年目標任務也更加趨于將績效分配進一步向辛苦崗位、關鍵崗位傾斜，讓員工切實體會到“干多干少不一樣，干好干壞不一樣”。二是取消技術、銷售、質量、生產、采購、機關及后輔各單位的年度固定績效基數，通過部門系數，各板塊績效基數水平全部和分廠單位人平績效水平掛鉤，密切聯動起來，既規范了各層級分配關系，又逐級傳遞了壓力、明確任務、壓實責任，有效促進了各層級工作積極性。

6、對鍛造工序出臺特殊時期特殊績效激勵政策。為盡量減少鍛造搬遷對生產的影響，鼓勵鍛造工段如果5-9月5個月能提前完成剩余8個月620噸產量，則提前發放5-12月預算績效工資，每完成1噸產量人平兌現績效27.32元，鼓勵工人多干活、多拿錢。5-11月鍛造工序完成產量平均每月都在100噸以上，月產能同比提高40%。

7、加強對公司各項重難點工作的專項考核激勵。圍繞無動態庫存零部件改代利用、無用戶庫存設備轉售、合同履約率的完成、促進設備及配件及時交付、設計降本、采購降本、應收賬款清收等重點工作，及時制修定相應專項考核辦法進行考核激勵，促進公司重難點工作的完成。

根據公司經理辦公會指示精神，經營管理部牽頭持續推進契約式經營，同時結合四家契約式經營單位20xx年改革經歷和20xx年實際現狀，有針對性的調整改革思路，引入提升指標、優化管控模式、改善考核方法，重新簽訂契約式經營協議，助力契約式經營單位形成契約式經營單位標志性成果，實現機械公司增利目標。截至11月底，高壓流體管匯廠新增訂貨較去年增長12%，其收入和利潤均有所增長；江深維修服務部新增訂貨、收入比去年同期增長30%以上，利潤增長20%以上；派創公司新增訂貨同比增長49%，銷售收入增長20%；泵業設備廠在內部管理上亦有長足的改善。

圍繞公司扭虧脫困經營目標和重點工作，從市場開拓、挖潛增效、服務轉型、增收保效四個方面分解制定了11大項，48小項，95子項重點工作計劃，明確責任、細化措施，每月跟蹤落實。除年末存貨數超控制指標外，其他各項重點工作全部完成公司要求的目標。

1、推行風險管理。按照機械公司部署，推行全面風險管理，經營管理部牽頭組織公司有關職能部門針對公司目前面臨的29類風險進行梳理識別，并按照一般、重要和重大進行歸類，共梳理出一般風險4xx項，重要風險13項，重大風險0項，并制定應對措施，為日后深化內控管理工作做鋪墊。

2、強化內控管理。按照機械公司要求，經營管理部負責重新梳理機械公司20xx版《內控手冊》39個流程共759控制點，結合公司現狀，完成內控測試系統搭建，以及62個測試員和復核人的內控權限的設置，完成內控“點對點”培訓40余人/次，已順利完成20xx年前三季度內控測試，目前正在推進進行四季度測試，深度參與內控管理和erp融合方案討論，同時牽頭負責“強規范、明責任、重執行、增效益”管理提升專項行動，確保公司合規經營。

3、加強制度建設，持續完善制度體系。一是繼續抓好制度梳理診斷與制修訂工作，在20xx年規章制度診斷及制修訂的基礎上，經營管理部牽頭各部門對公司已發布xx1項規章制度進行梳理與診斷，診斷結果在用82項，廢止69項，修訂40項，新增xx項，根據診斷結果已下發《農機公司20xx年規章制度診斷結果及制修訂計劃》。1-11月，公司各單位累計完成制度制修訂37項（按已行文發布項統計），制度制修訂完成情況將作為20xx年機關季度考核中制度建設打分的重要依據。二是強化對制度接口銜接關系的審核，確保制度體系形成閉環，克服制度之間的重疊與矛盾，保障公司各項制度成為一個相互關聯、相互支撐的有機整體，切實優化、補齊制度，明確責任追究，做到有業務就有標準，有標準就有制度，有制度就有流程。

4、加強經濟活動分析，不斷提高經濟活動分析的水平和質量。對外，月度、季度機械公司經營分析會上，展示公司季度生產經營工作的亮點，圍繞抓市場、提質量、保效益、挖潛增效，剖析存在的問題，分析原因、提出應對措施。對內，堅持做好月度及季度生產經營會經濟活動分析，豐富ppt內容和形式，分析以問題為導向，提出問題、分析原因、明確措施，做到有問題，有安排，有措施，有落實，促進公司每月生產經營中突出問題的解決。1-11月圍繞公司經營指標的完成情況，重點工作的完成情況、生產經營中存在的問題、保障措施及建議，組織撰寫ppt經營分析報告10余份，為公司經營決策較好的提供了參考。

5、重點關注、分析和想方設法促進公司各項主要經營指標的完成。對新增訂貨指標，每月對各銷售主體按照年度下達的分解指標，統計對標并在月度生產經營會上通報完成情況，對完成較好或差距較大的訂貨及時提醒。對銷售收入指標，每月初配合財務組織召開資金收入計劃會，及時盤點收入資源情況及各銷售主體收入對標完成情況，每月通報考核，確保銷售收入踏上機械公司考核指標。對于存貨指標，每月向機械公司上報存貨報表及存貨分析報告，及時對標完成情況；重點關注積壓存貨現狀及處置利用，每月通報利用獎勵情況，1-11月累計改代利用無動態庫存零部件5503萬元；實現積壓庫存設備轉銷售xx臺，貨值10636萬元，其中，轉售給國內市場11臺5391萬元；其中，轉售給國際市場8臺5245萬元。

緊密圍繞公司生產經營中心工作，堅持立足現場抓好班組建設育環境，持續培養人才發力降本創效促提升，堅定不移重實效抓好方針管理、劃小核算、tpm管理、示范班組等精益模塊的深化與拓展，努力促改善課題、改善提案的質與量，為公司經營目標的達成提供支撐和保障。

1、堅持每日開展精益巡視，1-11月份共提出巡視建議項4956條，全部按時完成了整改。巡視過程中，各單位積極展示亮點916項。為了有效防范類似問題再發生，各單位建立內部巡查制度，將巡視問題按類分解至相應的安全員、質管員、成本員等專員對口專項解決。同時xx年在各單位打造一個示范班組促該單位整體提升。通過狠抓現場5s管理，每月開展班組審計與復查工作，不斷培育各單位優秀示范班組。

2、大力推動全員改善，實現全員參與，緊密圍繞降庫利庫做文章。1-11月共完成11128條合格改善提案，生產單位人均達到0.95條/人/月。組織各單位領導在物流中心逐一開展庫房巡查，進一步在現場感受存貨物資，想方設法利用無動態存貨。公司上下共同努力，員工的降本創效意識明顯增強，逐步由原來的被動參與向主動參與轉變。1-11月挖潛增效5325萬元。

3、深化模塊導入，持續融合發力。tpm管理試點單位成果繼續鞏固，并全面向非試點單位推廣，由經驗豐富的試點單位設備員進行結對幫扶，以特種設備為突破口，編制《設備保全臺賬》，全面實施保全記錄電子化、表格化登記，1-11月設備維修費用共計460萬元，較去年同期下降10%，故障率為1.92%，較去年同期下降22%。

方針管理堅持以“創效”為總目標，從市場開拓和經營成本兩個方面確定7項成本課題，確定了創新破題、固化標準、下一年度可復制的課題執行方向。明確三個公司級焦點課題，明確思路，將課題劃小，分解至各相關生產單位及設計部門，用一個個子課題來支撐，牽引解決大問題。堅持每月組織點檢，每季考評成效，督促各項課題按“八步法”執行，確保改善課題出成果。

以泵業設備廠為試點，建立示范標桿，全面啟動劃小核算，每月組織點檢，建立劃小工作群，實時溝通；建立劃小看板，對原單位數據進行公示各生產單位成立劃小項目組，多次開展內部輔導。

4、搭建成長平臺，培育精益人才。通過初選、理論授課、現場實踐、作業練習、授課訓練等方式，培養培訓學員25人。通過理論測試、現場試講、專家評審三個階段，從培訓學員、推行員、設備員、成本員中嚴選培訓講師，并從5s、tpm、成本三個方面搭建培訓師團隊，共確定xx人，建立了精益人才庫。

2、以產品外協及工序外協招標價格為基礎，經營管理部及時制定產品及工序外協指導價格，對確需調價的外協產品價格及時調價，努力保證外協工作順利進行；及時維護自制件標準價格，為生產單位產值統計及公司成本核算服務。

1、做好合同法律審查和合同風險防控工作。全年共審查合同近近4000份，提出審查意見近200余次；經營管理部多次安排人員參與重要項目合同談判、專項討論并提出法律意見；為業務部門提供專項法律意見50余次，指導業務部門進行合同系統操作。

2、認真完成授權委托管理相關工作。根據公司授權委托管理制度規定，完成公司年度授權和一事一辦授權工作。20xx年年度授權106人，統一簽發了年度授權委托書；共辦理一事一辦授權62項，做到嚴格審批，統一制發，及時存檔。

3、積極開展應收賬款法律清收和合同糾紛處理相關工作。通過起訴促使吉林國泰主動來廠協商，在法院主持下達成了調解協議,預計清收470萬元，已到位150萬元；專人前往吉林信達、盤錦江漢處理應收賬款清收并取得了付款承諾，完成吉林信達清收1300萬元，向盤錦江漢清收600萬元；全程參與延安勝云、江漢視博融資租賃項目的糾紛處理，提供法律意見和制定應對方案，派專人多次前往武漢、延安、上海處理相關事宜，最后促使延安勝云還清了全部租金，江漢視博糾紛達成了和解，相關訴訟均以對方撤訴了結；處理了湖北五洲、四川樂聚、巨鯨傳動三家供應商法院要求協助執行事項。

1、總結20xx年承包經驗，進一步擴大承包經營范圍，探索和破解企業在經營機制和分配機制上的瓶頸問題，激發公司活力。

2、加強計劃管理，加大項目管理和精益管理培訓，在減少浪費、降低成本的基礎上深入推進精益管理，加強中基層骨干人員培訓，在快速交付上熟練運用先進工具、方法加強精準編制和進度控制、確保重點訂單項目按時交付。推行方針管理，解決生產運行過程中的突出問題，改善生產運營質量。

4、進一步完善績效考核實施細則。針對20xx年績效考核出現的問題和不足，進一步完善優化各版塊指標的設定和考核方式以及工作量單價的測算方式，細化和完善職能部門及中層領導干部掛鉤考核模式，發揮績效考核指揮棒的引導和激勵作用。

5、重點加強存貨管理和降庫利庫，進一步分解細化存貨控制目標及責任，加大存貨考核力度和專項激勵力度。

6、加強規章制度建設，結合新erp上線，配合完善出臺相應規章制度，保證生產經營平穩運行；進一步完善制度管控體系，加強制度宣貫和執行監督。

7、繼續夯實內控管理，重新搭建測試平臺內控測試組織架構，對有關測試員開展有針對性的培訓，保障測試樣本的符合性，根據新版內控權限指引，將相關權限進行延伸，提升公司營運效率。

經營管理工作總結（專業18篇）篇九

（一）合同管理情況。

1、完善制度、嚴防錯弊。

制訂并下發了《關于進一步規范合同管理的若干規定》，嚴格程序，責任明確，對合同立項、調研、會談、簽約、履行、驗收、歸檔等全過程的管理更加細致，有效防范和控制風險，提高合同管理的效率。

2、合同簽訂情況：截止2021年10月31日，共簽訂完畢合同145份，合同標的額17884.78萬元，節約或下調資金642.08萬元。具體簽訂合同的類型、合同份數、合同標的額、節約或下調資金等情況詳見《2021年1-10月份合同簽訂情況匯總表》。

2021年1-10月合同簽訂情況匯總表。

合同類別。

合同。

份數。

合同金額。

（萬元）。

節約或下調金額。

（萬元）。

備注。

銷售合同。

18.09。

廢舊物資。

材料買賣。

436.77。

-10.29。

工程合同。

97.5。

1.5。

其他合同。

2932.51。

53.90。

租賃合同。

9662.6。

房屋租賃未計金額。

承攬合同。

2485.39。

509.86。

技術合同。

1172.82。

87.11。

融資租賃合同。

1078.69。

合計。

145。

17884.37。

642.08。

3、簽訂變更、終止協議25份。

（二）訴訟案件辦理情況。

1、積極應對被訴案件。

（1）浙江拓海產能置換代位權案件管轄權異議勝訴。

該案件因標的額大被列為煤業公司重大案件。針對該案件我方積極尋找法理依據提起管轄權異議，在被寧夏石嘴山中級人民法院駁回異議后又提起上訴，寧夏高級人民法院最終采納我們上訴主張，駁回原告對我公司的起訴。

（2）非采、非占案件取得有利我方的進展。

該案件如果法院最終認定非法開采罪、非法占用農地罪成立，單位將面臨高額罰金、三任公司領導將面臨刑事處罰，影響和損失巨大。針對該案件積極收集資料，匯編成冊，形成有利證據，多方調研，選定資深、經驗豐富的律師代理；與律師、煤業公司、能化公司專家領導一起召開多次研討會；協調律師與公安部門溝通協調，爭取非采案件撤案，非占案件不起訴，預期后果較好。

（3）針對陳惠東車輛修理合同糾紛積極與有關各方溝通協調，當事人各方庭上和解，我公司不承擔任何責任。

（4）應訴山東富安對前期代位權案件判決不服的撤銷之訴獲滿意結果。

富安公司欠益如公司設備款，昊盛公司欠富安公司煤炭置換指標款，益如公司提起代位權之訴請求昊盛公司支付其對富安公司的債權。富安公司及代理人對原判決【（2020）魯0402民再1號、（2018）魯0402民初1108號】不服，提起撤銷原審判決之訴，法務人員反復研讀判決書，認真商討庭辯策略，沉著應對，富安代理人撤訴案一、二審均被駁回訴求。

2、認真對待、積極協調處理非訴事件。

（1）未雨綢繆，提前準備，積極防范外協隊伍辭退存在的風險，與能化公司、兄弟單位一起調研、比價完成了清退外包隊伍專項法律服務聘請。積極配合公司做好建設施工工程合同糾紛的處理。

（2）協助領導完成了勞動爭議糾紛、職工辭退等事項。

（三）積極督促落實審計問題整改。

根據煤業公司歷次經營情況運行審計查出的問題，編制配檔表，落實問題整改主體單位，制定整改措施，建章立制，加強內控，規范管理，并督促問題單位整改落實。

二、2022年工作打算。

（一）進一步嚴細合同管理，嚴程序、嚴條款，防風險、防錯弊。

1、加強驗收、結算管理。

嚴格履行驗收程序，沒有正規驗收手續的不予辦理結算?？朔匾暫贤炗?，輕視履行的現象。

2、加強比價合同的比價管理，提高合同管理效益在堅持程序合規、手續齊全的基礎上，選擇質優價廉的供應商。

（二）合法、合規處理訴訟案件，努力維護公司權益。

目前公司現存案件有：非采、非占刑事案；浙江拓海產能置換代位權在伊旗起訴案；趙忠喜訴遼寧中煤、勞務公司股東及我公司的勞動爭議案；西部公司股東知情權案；邱長發、杜廣仁起訴昊盛公司、兗煤礦業工程公司、溫州建峰礦山工程公司和李兵的工程款欠付糾紛案，下一步我們將認真研討律條、積極查找證據，虛心請教，嚴密答辯，積極應對，爭取取得較好的成果。

（三）積極協助處理各類非訴案件，保持公司穩定和諧的秩序。

（四）加強法律、法規，內控制度培訓，增強依法、依規經營的自覺性和意識，合法經營、合規運營，爭取在各級審計檢查中評價高，效果好。

（五）不斷學習，努力提高個人綜合素質。對法律知識缺少人員加強知識學習，對邏輯分析能力不強的加強訓練，認真研學案件判決書、案件裁定書，從中了解判決的邏輯思維，掌握對應法律知識。

經營管理工作總結（專業18篇）篇十

經營管理工作總結（專業18篇）篇十一

根據集團公司、煤業公司、**公司20xx年工作會議的各項工作部署，確?！岸晌Ｇ笊?、控虧減虧目標的順利實現，按照**煤礦20xx年工作報告的指示精神，經營管理科在深挖內潛、加強管理、向內部管理要效益上做了具體工作，現總結如下：

（1）經營績效目標完成情況：

---利潤全年計劃****萬元，1-6月份完成****萬元，完成全年預算的****%，扣除各項因素后，完成公司考核利潤****萬元。

（2）行政工作情況：

1、認真做好財務本職工作，保證報帳及時、準確，憑證粘。

貼整潔，符合財務制度規范，按時完成決算報送工作；

2、年初對公司下達的經營指標進行分解落實，并與隊組簽定了經營績效指標責任狀，堅持每月經營考核，細化考核流程，加大考核力度，把握和增強各業務科室的考核環節，保證經營指標運行在可控的范圍內。

3、按照公司控虧減虧工作要求，將全年減虧目標細化分解到各責任科室、責任隊組，制定了《**煤礦控虧減虧實施方案》。

4、會同**礦經營管理部門去**礦學習班組核算工作，總結經驗及自身不足，結合本單位實際工作，整合優秀資源，不斷完善班組核算體系。

5、加大庫存物資盤活、清倉力度，統計并向公司上交閑置物資，同時要求隊組對各自分管倉庫進行整理，分類統計并根據實際生產安排活用、調配好庫存物資，同時加強監督檢查，保證倉庫能做到防雨、防潮、防盜。

6、積極與相關科室配合，對加工木材的工作進行現場指導，并詳細討論了各類規格的木材使用地點、優化木材加工方式、提高木材利用率，對井下回收的舊坑木要按實際加工出的木料進行考核，合理安排計劃投入量，盡最大可能減少新木材的消耗。

7、對交舊領新的物資必須實行以舊換新，否則不予發放；對不能返回的各類材料由主管科室與保管隊組雙方建立臺帳，并不定期的進行核對，避免材料保管中出現漏洞。

8、建立健全材料審批制度，層層把關，杜絕“跑、冒、滴、漏”等現象的發生。

9、利用有獎有罰的激勵機制，繼續加大材料的回收復用監督工作，盡最大可能降低材料在循環周轉使用過程中的損失，提高材料利用率。

10、按照公司固定資產清查工作要求，經營管理科配合其他責任科室對我礦管轄范圍內的無用房產和物資的統計工作，并在公司限定日期內完成了上報工作。

（3）黨務工作情況：

1、深刻領會的系列講話精神、認真學習上級黨組織下發的各類學習文件，并做好本支部黨員培養工作，力爭培養出講政治、懂業務的高素質人才。

2、做好機關總支的日常工作，帶領機關全體人員樹立**礦形象及優秀的工作作風，為提高全機關管理人員工作水平打下良好基礎。

1、經營工作的粗放型管理還需進一步改善，這要求我們多深入基層、加強巡視檢查，發現問題要求隊組及時整改，日常工作要做到“嚴、細、實”。

度、加大檢查力度。

圍繞公司“控虧減虧”工作要求，堅持安全生產第一，確保質量標準化工作不斷提升，結合下半年經營管理工作，要做好以下幾項內容：

1、做好清倉查庫，盤活物資工作，將可調劑、需上交、留備用的材料、物資分類整理，從內部管控入手，堅持不懈做好控虧減虧工作。

2、加強設備日常維修保養工作，努力提高設備檢修效率、降低事故率，減少費用投入。

3、認真加強材料物資的回收復用修舊利廢工作，在保證安全生產的前提下，能使用的盡量使用。

4、認真做好節能降耗工作，努力降低電力損耗。

5、加強臨時工程和季節性工程的物資回收工作，回收物資要建立臺帳、統一保管、調撥使用，杜絕重復投入，減少計劃外支出。

6、各業務科室和生產隊組要結合生產實際，按照科學的方法和詳細的基礎計算，補充、完善各項材料消耗定額，降低材料損耗，量化考核。

7、規范辦公用品、微機耗材等辦公必需品的日常領用發放程序，壓縮管理費用，繼續堅持節省每一張紙、每一支筆，逐小漸大地開展控虧減虧工作。

8、業務科室及各單位要注重日常資料、數據的歸集、積累，建立健全各項數據臺帳，結合上半年經營完成情況，認真測算20xx年全年成本費用預計完成情況，確保完成公司下達的各項生產經營指標。

9、業務科室要指導各單位結合生產實際安排，做好20xx年測算前期準備工作，生產隊組要參與到全礦日常經營管理工作中，努力提升經營管理水平，將控虧減虧工作常態化。

經營管理工作總結（專業18篇）篇十二

光陰荏苒，轉眼xx年已到了尾聲。在xx年的工作當中，經營管理部(企管)在公司領導和部門領導的正確領導和辛勞指導下，公司各部門的協作與配合下，部門員工的共同不懈努力下，秉承“特別能吃苦、特別能奉獻、特別能戰斗”的企業精神，在企業制度建設、合同管理以及招投標管理等方面都得到繼承與發展，基本完成了本部門的各項工作以及公司領導交待完成的各項任務?，F就經營管理部(企管)xx年工作總結如下：

1、制定完善企業的各項管理制度，為建設組織機構完整、管理制度健全的知名國有企業盡一份力。

在xx年的工作當中，繼續建設完善公司的各項規章制度，讓公司員工能夠明確各自的工作職責，在日常工作中有章可循、照章辦事，用公司的各項規章制度來規范自己的日常工作行為。爭取能夠通過公司各項規章制度的規定使員工成長為真正的企業人，為企業的發展而努力，進一步增強員工的企業榮譽感。

短暫的幾個月時間里，經營管理部(企管)基本制定完成了《公司績效考核實施細則(草稿)》、《招標比價采購管理辦法(草稿)》、《合同管理辦法(草稿)》等相關制度。公司各部門管理制度、各部門職責制度、各種相關工作流程等正在緊鑼密鼓的制定進行當中，預計xx年元旦前能夠完成定稿。鑒于公司目前的現狀，各種公司制度的建設工作難度大、任務重，但是我們堅信我們會堅決貫徹“特別能吃苦、特別能奉獻、特別能戰斗”的企業精神，爭取圓滿完成這項艱巨而光榮的任務。

2、規范招標比價程序，嚴格招標比價工作管理

自從接手招標比價工作開始，我們秉承繼承與發展的工作態度，在嚴格遵照上級公司關于招標比價采購規定的前提下，又進一步的規范了招標比價工作程序，同時經過一段時間的業務了解，我們制定了本公司的《招標比價采購管理辦法(草稿)》，進一步規范了公司的招標比價采購工作，確保招標比價工作能夠公開、公平、公正、有序的進行。

每次的招標比價工作開始前都要進行充分的準備，了解相關市場情況，爭取能夠在招標比價工作中做到優質優價。在xx年7月下旬至今的工作當xxxx進行了86次招標比價會，進行了15次商務談判的會議，編寫完成了121份會議紀要。每次會后都要將會議紀要進行登記歸檔，防止公司相關檔案的遺失。通過招標比價工作，我們盡最大可能的為公司節約生產生活成本，支持了公司的各項工程建設。

3、規范合同管理工作，加強合同檔案的登記造冊

合同管理，我們本著檔案歸檔，規范有序，查有依據的原則，將所有送交我們保管的合同副本都進行登記臺賬，并且對合同臺帳的登記進行了細化加強，使得合同臺賬更加的清楚明確。每一份合同的審查工作，我們都字句斟酌，爭取將合同的失誤率降到零。此外，我們將往年的一些整理比較混亂的合同文件全部進行了整理并登記造冊，以方便公司以后的合同管理工作。

1、招標比價工作中存在的問題

公司的招標比價工作應始終秉承公開、公平、公正、規范有序、為公司發展節約成本的宗旨進行。而公司目前的招標比價工作缺乏強有力的規范及嚴格的程序，沒有穩定的招標比價工作小組，容易使得招標比價工作效率低下、流于形式而起不到其應有的作用。

這方面我們已經制定完成了公司《招標比價采購管理辦法(草稿)》，并將進一步建議公司成立招標比價工作小組，加強小組成員的業務能力，使得公司招標比價工作能夠真正起到其應有的作用。

2、合同管理工作中存在的問題

公司之前的合同管理工作基本出于空白狀態，沒有專門的檔案室來對合同等公司重要檔案資料進行歸檔，這種情況容易造成公司重要檔案資料的遺失，給公司造成損失。

針對這方面的問題，我們現在已經基本制定完成了公司《合同管理辦法(草稿)》，通過規范的公司制度使得公司的合同管理工作能夠得到進一步的加強。

1、深入推進公司的各項制度建設，基本理順公司的管理體系。

在上級公司的制度規范及公司領導的指導下，繼續制定完善公司的各項管理制度。在廣泛學習和深入研究的基礎上，通盤考慮制度的粗放和細化的問題，構建“縱橫有序、一體化”的制度管理體系。嚴格執行制度編制、審核、會簽、公布程序，為不斷深化優化公司管理體制，提升公司經營管理效率和水平，為公司戰略目標的實現提供可靠保障。初步計劃在xx年上半年完成公司各項管理制度的編制工作，在xx年下半年的工作當中分步驟的推進實施，使得公司的各項制度在實際工作中逐漸得以實施，爭取在xx年底之前使得公司能夠形成基本完整的制度管理體系。

2、細化合同管理，完善管理環節

目前合同管理重在事前的談判和資質審查階段，合同經辦部門在履行階段缺乏有效控制和合理監管，導致有些合同履行期限無限延長，履行效果無法控制。因此，加強履行過程的監管，嚴格按照合同規定條款跟蹤督促，查漏補缺，及時反饋，才能更好地維護公司權益。其次，嚴格貫徹實施公司《合同管理辦法》，加強公司的合同管理工作，使得公司的合同管理工作真正走上正軌。這項工作初步預計xx年第一季度完成。

3、進一步規范公司招標比價管理工作

上文提到公司的招標比價管理工作中存在的問題，在xx年計劃通過嚴格貫徹實施公司《招標比價管理辦法》使得公司招標比價管理工作在正軌上有序、高效進行，為公司接下來的建設發展節約成本，提供堅實的支持。這項工作預計在xx年第一季度基本完成。

4、進一步加強本部門建設，加強與各部門的協作，努力做好企業管理工作，為公司接下來的發展貢獻部門最大的力量。

經營管理工作總結（專業18篇）篇十三

轉眼忙碌而又充實20xx年已經接近尾聲，而我也在萬基這個大家庭工作了半年。這半年來在領導的關心和支持下我的工作和學習都得到長足的進步，在同事們的幫扶下業務能力也得到了提高。

今年四月份我有來到了萬基這個大家庭，在這里我見到了和藹可敬的領導、努力熱情的同事。后來又加了紅河谷拓展訓練，在這次訓練中我更深深的被我們這個集體中所表現出來的團結堅強、努力拼搏、積極進取的氣息所感染。這一切使我迅速融入并愛上了這個集體。

進入公司后，我首先在技安科工作。在這期間李總和張科長對我的幫助很大，并使我感受到了我們公司對于工程質量、安全的重視。為了加強工程管理，我們采取科員派駐現場進行定點監管、副科長分區包片經行巡檢、公司不定期巡檢這三重手段對工程進行嚴密監控，防止事故發生，提升工地形象。

次以上的檢查，不厭其煩的與各個項目負責人進行溝通，催促其加強安全防護提升工地形象，后來使蓮韻雅苑工程得以順利通過“許昌市季度標準化考核”。

隨后的七月份我公司開展了競聘上崗的活動，我懷著忐忑的心[]情參加了競聘，并有幸的得到了公司領導的信任，通過了此次競聘，以副科長的職位進入了經營部。

進入經營部后，通過和韓總的接觸，我在他身上深深的感受到了對工作高度負責的態度和積極進取氣魄，以及條理清晰、具有明確時間和目標的計劃管理。后來更是在公司組織的學習大會上明白了集體與個人榮辱與共的關系，企業興則個人興，企業衰落則個人的事業也無從談起。因此我決定向韓總學習，以高度的責任心、積極進取的態度投入工作，為公司的發展而奮斗。

進入經營部后，我首先負責開始了本地市場的信息搜集工作。在李建豪的大力配合下，我們冒著炎炎烈日穿梭在許昌市的大街小巷，進行著市場信息搜集工作。我們主要通過許昌市國土資源局及城鄉規劃局等，獲取土地交易及工程規劃信息。然后，通過實地考察確定項目的進展狀況。最后我們建立了，潛在工程追蹤臺賬，并根據項目現狀況進行跟蹤，爭取做到早發現、早聯系、早介入，為后期的洽談工作贏得先機。

進入九月份我開始接手清欠工作，清欠工作是關系到我公司根本利益的工作，其直接影響到我公司收入。在接手清欠工作后，從最初的摸排基本情況，到后來的電話催繳，再到后來的下發風險告知書及律師函，我們做了大量工作。截止目前為止清回欠款進10萬元，經統計核實已交完管理費的有近50萬元。雖然成績不大但我們為之付出了努力。

八月下旬，我們在鄭州又開設了分公司，我開始負責鄭州分公司的業務。鄭州分公司由于剛剛成立，人員配備不齊業務水平不高，加之鄭州建筑市場競爭激烈，簽訂合同額不大。十二月初由于我公司在湖北的工程開始，趙雨軒調往湖北，商丘分公司無人管理，我開始接手商丘分公司。由于商丘分公司已經營多年，人員齊備業務水平較高、管理成熟，僅半個月已簽訂合同0.95億元。

10月份，在韓總的指導下開始制定績效工資考核方案。本著多勞多得，工作成果與工資掛鉤的原則。我們通過對科室職責的細化明確了每個人的基本任務，制定出了考核內容并設立相應的獎勵作為激勵措施?？冃ЧべY方案制定出來后經過全科室的討論后開始實施。

三、總結過去發現不足。

經過近半年的工作，在工作中發現了一些不足，簡述如下：

1、與人溝通的能力欠佳。

2、本地市場開拓力度不大。

3、清欠任務急需新的方式、方法。

1、對于個人溝通能力欠佳，我決心在新的一年里以韓總為榜樣努力學習，提高自身素質。

2、清欠任務已經進入后期攻堅階段，大部分已經交齊或者正在繳納，剩余極個別賴賬戶對清欠工作極不配合甚至惡意拖欠。對此我們計劃積極采取上門催討的方式，以增加清欠力度。在上門催討同時，了解對方的財產情況，保留催討證據，以便為進一步采取法律措施奠定基礎。

3、本地市場在搜集信息的同時要加強與建設單位的聯系，建立新的關系網，從而打開現有的局面。

經營管理工作總結（專業18篇）篇十四

xx年上半年，經營管理部在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作下，較好地完成了上半年的各項工作任務，在業務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。現將半年來取得的成績和存在的不足總結如下：

今年上半年，我部成立環衛隊用于景區保潔及垃圾清運工作，保證從景區售票大門開始至東西碼頭及大停車場的環境衛生，衛生要求為做到路面無生活垃圾，公共基礎設施保持外觀整潔。人員設置為隊長一人隊員六人負責在每日八點前完成景區保潔及垃圾清運工作。島嶼保潔按范圍包干到人，職責同上，保潔完成后將垃圾清運至指定地點。清運時間四月十月每周一次十一月三月每月一至兩次（根據實際情況臨時調理）。

我部于今年上半年對游船公司與島嶼設施進行了檢查，對消防設施、船只設備、島嶼基礎設施進行重點抽查，對于消防設施設施進行了及時的更新，對基礎設施進行予以修復和完善，對于不適于出航要求的船只責令游船公司予以處罰，為下半年安全工作營造良好局面。

對于客服中心反映的游客投訴情況，進行及時的匯總，妥善處理游客的意見，預計等新客服中心建成后，我部會更加完善與客服中心聯系，降低游客投訴現象，保持景區良好形象。

下半年我部將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

（1）是加強工作統籌。根據公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

（2）是加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。

我部本著“把工作做的更好”的目標，工作上發揚開拓創新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務。

經營管理工作總結（專業18篇）篇十五

20xx年，在交通銀行領導和上級有關部門的關心、指導、幫助下，本人始終堅持從我行發展的大局出發，以服務群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業，不斷進去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領導和同事的充分肯定?，F本人將20xx年柜面工作總結如下：

在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、文明熱情、認真細致，要如一陣清風撲面而來。從事柜面授權工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。”以良好的工作態度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。

對自己做到業務精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優質服務，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在是為人民群眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。

（一）立足崗位，爭創一流成績。

堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業，把做好本職工作作為實現自身社會價值的必經之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發光。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責的能力，把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己，真誠的對待她人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務要求，禮儀規范，熱情周到，規范作業，推行“三個一”服務：一杯水、一個微笑、一聲問候。

工作日清日結，日事日畢?！皼]有最好，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務工作，將“打造服務最好的銀行形象”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹的工作態度贏得客戶的滿意。

（二）擴寬客源，爭創一流成績。

隨著社會經濟的不斷發展，面對新的形勢和激烈的競爭環境，我們不能有任何松懈，應該以嶄新的服務態度從社會的各個層次、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作；另一方面，提高客戶服務的水平，不斷提高老客戶的忠誠度。可以將我行的大廳的管理工作作為提高客戶服務質量的第一道關鍵，充分發揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關鍵作用，使vip客戶來到就能感受到我行的服務態度，從而帶動更多的客戶來辦理的各種業務，提高我行的營業額。

（三）當好幫手，爭創一流成績。

在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還積極協助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領導下達的各項任務不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點內容。

（一）加強學習，提高自己的專業知識。

“學無止境”，只有通過不斷學習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課余時間不僅學習跟柜面授權相關的知識，認真學習交通銀行的規章制度；積極參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結合方法：集中學習與個人自學相結合、學習理論與深入調研相結合、專題教育與參觀學習相結合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動。

（二）加強授權隊伍建設，提升整體形象。

交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權隊伍建設，要嚴格執行紀律，做到全面細心處理各項業務，根據銀行的各項規定予以授權。加強硬件設施建設，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網絡，本著互利互惠、控制風險的原則，對客戶進行考核，只有符合要求的才進一步給予授權。

（三）加強合規意識，防范風險隱患。

在今年，我不斷加強金融風險防范，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處，使內控成為自己的自覺行為，切實做好內控工作，確保不發生任何差錯。我深化對合規操作的認識，學習和理解規章制度，增強執行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標準，理解和掌握內控要點，及時發現并消除存在的風險隱患。

20xx年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的情況發生，這就需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個綜合能力高的交行人，更好地規劃自己的職業生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚優點，彌補不足。

經營管理工作總結（專業18篇）篇十六

度工作、思想情況向上級領導匯報如下：

1、由20xx年2月1日正式任命為經營管理一部（2）班副班長。

2、2月份，代表免稅集團參加電視臺表演《勇士》，得到領導一致好評。

3、2月14日情人節抽獎活動的宣傳工作，促進了商場銷售。

4、2月29日參與維穩綜治計生簽約大會。

5、3月1日----6月10日期間，調往物業部參與前后門改造監督工作，成立監督小組，主要由周開云、佘志明和我負責。主要有4個防護工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護、晚上施工安全、自然災害。期間施工順利進行，施工人員零違規。前后門改造工作圓滿竣工。

6、4月15日參與商場紀律教育會議，內容包括：中層管理人員的培訓內容，為什么要解放思想，堅持四個一致，反對自由主義。

7、4月22日，副班長以上管理人員和行政人員發表了對《解放思想，反對自由主義》的心得體會?？偨Y出解放思想，反對自由主義，在日常管理，要有創新管理，提出日常文件與實際結合起來，與信息管理結合，提高工作效率。

8、5月7日，提出公司指導書《商品質量管理規定》和《退換貨管理實施規定》的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我負責。

9、6月1日起，我商場禁止使用塑料袋，只能使用環保膠袋，認真做好監督工作。

10、6月30日參與長城信用卡在我商場進行積分消費的培訓工作。

11、7月份，提出關于提高曼奴專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動效果不明顯，且促銷讓利不多，價格偏低，令銷售提升不大。

12、7月26日----8月31日副班長以上管理人員停止休息，抓好奧運期間的維穩工作，做好安全防范，確保商場穩定。

13、9月份殘奧期間的維穩工作，做好安全防范。

14、9月份協助撤場專柜和裝修工作，配合物業部場地調整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對旁邊柜臺的解說工作。

15、10月8、9日參與公司舉辦的“免稅金秋歡樂夜”，是其中一名舞蹈演員。整個晚會的表演非常成功。

16、10月10日參與集團公司舉辦的“趣味運動會”。主題是：我參與，我快樂。

17、11月份，副主任以下人員年度考核，通過合理評價，更好推動公司發展。

18、每月中旬做好綜合大檢查，內容包括員工的儀容儀表、經營范圍、有無中文標示、倉庫擺放要求等。

19、每月10、20、30日組織新入職員工，配合保衛部的消防培訓。總共組織消防培訓28期，共200余人。

20、每月3期組織新入職員工的崗前培訓，總共培訓9期，共80余人。

21、每月下旬，由梁文毅和我負責消防器材和應急燈的檢查。

22、每天負責早會，傳達公司文件和精神。

1、堅決服從領導，認真執行公司的經營管理工作，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。

2、遵循公司的經營理念“效益第一，實現共贏”及服務理念“標準服務，真品真心”，以公司企業文化精神為中心，有意識培養員工的凝聚力和團隊精神，讓員工感受到公司的的集體榮譽。

3、以身作則，帶頭遵守公司的規章制度和勞動紀律，保持嚴謹自律的工作，給員工樹立良好的榜樣。

4、在工作中嚴格管理，處理問題公平、公正，有錯就罰，大膽管理，樹立威信。

5、主動關心員工的工作、生活和心理狀況，加強溝通管理，贏得員工對我的信任。

6、不斷要求上進，希望在思想認識和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，并以此激發大家在工作中體現自身價值，感受人生樂趣。

以上是我一年中力爭做到、做好的方面?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處，工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習和積累，請領導批評指正，在以后的工作中，能夠進一步加強和改正。

20xx年即將過去，迎來了滿懷信心的20xx年，意味著新的機遇，新的挑戰。

1、個別文件管理，盡可能使用電腦化管理。這樣可以減少紙張的浪費，又可以環保，資料又可以永久保存。

2、不斷完善各種制度，資料能及時更新。

3、營造文化氛圍，增強員工凝聚力，可以分部門組織。

4、公司會員管理，盡可能利用廣大會員，做到反饋專柜促銷信息，促進銷售。

總而言之，總結這一年以來的工作，我是全心全意為公司服務，竭力做好本職工作。在20xx年，我將繼續為公司的發展貢獻自己一份微薄之力。

經營管理工作總結（專業18篇）篇十七

現就本人所管理的片區xx市場及大區后勤從xx年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。

xx年初至今，在公司效益經營方針指導下，我部根據片區網點實際經營情況，對片區虧損網點進行調整，撤場等大力度處理，已經裁撤了八家網點，在撤場同時，又有效開發了五家網點。新開網點遵循了公司效益，謹慎、詳細調整，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利?，Fxx市場實際經營網點為xx家，銷售額從xx月份以前的xx萬左右遞增到現在的月產出xx萬左右，遞增率為xx%左右，市場的實際經營效益也在逐步改善和提高。

片區管理分工明確，各片區業務能針對片區經營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執行到位，業務開展有分工，有協作。我本人除了加強網絡管理，把工作重點放在信息收集和新網點開發上。

1、倉庫。

經過一段時間的消化和調整，大區倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質量不穩定所形成的庫存。在公司協調下，兄弟市場xx，臺州的幫助下，大區內部嘉興。湖州共同努力下，已經消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近xx萬控制在xx萬左右。

2、品牌梳理。

經過調整和消化，開始逐漸形成適合本區域銷售的品牌架構。

3、司機、財務等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。

1、大客戶大包袱，xx年xx月份包場的連鎖超市禹倡供銷經營至今，平均投入產出比xx%多，費用占整個市場xx%多，成了市場效益經營的大包袱。

原因有以下幾個方面：a、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統暢銷的單品不能持續有效跟進d、品牌調整導致部分顧客流失e促銷員心態和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經進行了有效溝通，客戶已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導入b該系統每年下半年都是傳統旺季c促銷活動跟進。

2、其它幾個虧損小網點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。

3、多品牌調整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩定的品牌架構、制定品牌淘汰和引入的機制。

4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業務人員重視不夠c季節性產品要貨不合理d質量不穩定品牌e倉庫人員沒有培訓和可以依據的一般操作手冊和標準，因此，建議公司在倉庫的陳列，貨品的發放和管理，季節性產品的備貨，即期品管理和處理，產品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據，而不是每人按自己想法管理。

5、市場競爭現狀，由于xx日化終端供應商xx多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現付和全部現付，導致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網點。

1、繼續堅持效益經營方針，貫穿在市場經營開發管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等。

2、對品牌梳理調整和消化爭取xx年xx份以前完成，經常下倉庫了解督促檢查。

3、虧損網點爭取在xx年xx月份以前調整完畢。

5、堅持持續有效地開發，保證不斷地提升。

6、對公司新開渠道養天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護，爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻。

經營管理工作總結（專業18篇）篇十八