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職員在職工作述職報告（優質15篇）篇一
述職報告是任職者陳述自己任職情況內容的一種書面文字形式，對提升工作能力有著很好的幫助。以下是小編收集整理的有關銀行職員的工作述職報告，歡迎大家前來閱讀。
過去的一年，在分行領導以及黨支部的帶領下，我積極服從支行領導的工作安排，積極配合、團結同事，認真學習業務知識和業務技能，主動的履行工作職責，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。
一、加強學習，努力提高政治與業務素養。
一年來，我始終堅持學習各種理論知識。通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀。一年以來，我在行動上自覺踐行優質的服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務。在平時工作同，我也比較注重團結同志，因為我深信工作不是一個人干出來的，只有好的團隊才能為客服提供更好的服務，才能為我們銀行創造更多的價值。同時，在工作之余，我也積極地利用業余時間學習金融業務知識，不斷充實自己，提高自己。
二、當好助手，盡職盡責的做好本職工作。
在工作上，通過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作，勤于實踐，業務技能不斷增長，工作能力不斷加強，兢兢業業完成領導交給的任務。
回顧一年的工作，我也還存在著以下幾點的不足：
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
三是業務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。
針對以上問題，我今后的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對金融業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。
二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作為一線員工，我更要不斷加強自己的業務技能水平，這樣才能在工作中得心應手，高效的完成工作任務。
總之在過去的一年里，在各級領導的指導下，通過自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步，并充分認識到金融工作的重要性和艱巨性，在后面的工作中更要通過總結經驗，吸取教訓，發現不足，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質和業務水平，戒驕戒躁，努力進取，取得更大的成績，為我們支行經營效益的提高作出自已的一份貢獻。
時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20__年。回顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們進取學習業務知識，增加各項業務技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內控制度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了較好提高。現將一年的工作情景總結如下：
一、主要工作資料及職責。
本人于20__年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。其一，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經濟時代，新情景新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，應對嚴峻的挑戰，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素質；其二，轉變工作作風，努力克服自我的消極情緒，用飽滿的工作狀態，提高工作質量和效率，進取配合領導和同事們把工作做得更好。
二、新一年的展望。
屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業的熱愛和所學的專業知識，將個人夢想與企業的發展緊密結合，充分發揮自我的工作進取性、創造性和主動性，我終會實現自我的人身價值，與我們重慶農商行共同走向更好的明天。
20__年，我在銀行的正確領導和同事們的幫忙支持下，按照銀行的工作部署和目標任務要求，以_為指導，認真執行銀行的工作方針政策，在自己的工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了必須的成績。下面，根據上級領導的安排和要求，就自己今年的工作狀況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：
一、學習理論，提高政治思想覺悟。
今年來我認真學習銀行的規章制度與工作紀律，提高自己政治思想覺悟，在思想上與銀行持續一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。在工作上我養有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實的工作作風。我服從上級領導的工作安排，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。
二、學習文化，提高業務工作水平。
我在工作上除了學習黨的理論知識外，重點是學習銀行金融方面的國家方針政策和業務工作知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好銀行工作打下堅實的基礎。透過學習，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規和基本工作知識與技能，增強了履行崗位職責的潛力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際狀況加以貫徹執行，具有較強的工作潛力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務，取得良好成績。
三、開拓創新，做好各項銀行工作。
我上半年擔任大堂經理的職務，下半年因為身體原因擔任柜員工職務。我想，無論大堂經理還是柜員工工作，都是銀行的重要工作，我以認真、細致、負責的態度去對待它，務必把各項工作做好，推動銀行整體工作又好又快發展。
(一)熱情主動，做好大堂經理工作。
我上半年做大堂經理時意識到金融業不斷發展和業務創新對大堂經理提出了更高的要求，因此，我認真學習，用心參加上級組織的相關業務培訓，不斷提高自己業務水平和工作技能，注重綜合知識的積累，認真學習銀行業務操作流程、相關制度、企業財務知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的溝通中，我做到熱情主動，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶帶給推薦和處理方法，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行業務的發展。
(二)以優質服務做好柜員工工作。
作為一名柜員工，關鍵是如何做好優質禮貌服務。我一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規范自己的行為，認真落實銀行的各項服務措施。二是努力提高業務技術和熟練程度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識，掌握做好工作必備的知識與技能，為銀行創造良好的發展環境。
20__年，我認真努力工作，雖然取得了必須的成績，但是與銀行的要求和客戶的期望相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學習，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，把各項工作提高到一個新的水平，再創佳績，為銀行事業的發展，做出我應有的貢獻。
轉眼20__年又開始了還記得去年今時，時光飛逝。剛剛入行的甚至都沒有機會來寫這份述職報告，而現在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺我人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作。作為一名一線的員工，有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。而在銀行員工中，柜員又是直接面對客戶的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負的重任，所以我要求自己每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。
在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足之處：
一是業務能力方面提高不快，還需要努力學習；
二是本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強，工作開拓不夠大膽。
面對新的一年，在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業發展的需要。
2、我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。
3、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
今天，我們正把如火的青春獻給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。
伴隨著皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊，這也意味著我們就要向20__年度的工作做以下總結，并為即將到來的20__年對于我來說是一個十分重要的一年，這一年度我是銀行支行工作的第一個整年，這一年我學習到了很多新的知識，也收獲了我職業生涯的一個轉折。20__行的一名普通員工。×學校畢業后，被分配到行×分理處從事會計工作。×支行×年順利取得了會計電算化大專文憑。曾在×分理處任主任。
“麻雀雖小，但五臟俱全”要真正治理好一個分理處也不是件輕易的事，我深知自我的職責重大。×分理處也在短短的時間里恢復了生氣和活力，呈現出蓬勃向上的發展勢頭。
截止月底，公司企業戶頭到達戶，存款余額萬，完成奮斗目標。在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強自我的理論素質和專業水平外，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應當加強自我的業務技能水平，這樣我們才能在厚感情大家在工作、生活上相互幫忙彼此學習長處改正短處雖然在分理處我年紀最小、行齡最少但大家都很照顧我支持我的工作我在他們身上看到了老中行人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風學到了不少的東西今日我能取得一些小小的成績和他們是分不開的工作中得心應手，更好的為廣大客戶供給方便、快捷、準確的服務。到×年總行組織的業務技能測試中，我們分理處合格率為，能手率到達。我也在這次測試中取得了“計算器三級能手”和“中文文章錄入一級能手”的好成績。
一個團體要發展，要害的因素就是要有一個團結、融洽、協作具有團隊精神的團體氛圍。發揚團隊精神，加強各崗位間的協調、配合的整體聯動，增強分理處員工的協同作戰本事，才能促進業務的全面發展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關心員工的真實需求，和分理處的同事們相處融洽，培養了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫忙，彼此學習優點，改正短處。雖然在分理處我年紀最小、行齡最少，但大家都很照顧我，支持我的工作。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風，學到了不少的東西。今日我能取得一些小小的成績和他們是分不開的。
時光荏苒，歲月如梭。轉眼我正式進入__銀行工作已經四月有余。從20__年__月__日工作至今，我在領導們堅強的帶領和同事們不懈的幫助下，我始終嚴格要求自己，努力學習，提高自身素質，__銀行的領導以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，他們的信任與教導使我不斷進步。
對于一個來自基層的求職者來說，能夠有這樣一個機會進入__銀行工作，對我來說是十分難得的機遇。雖然，我來之前有過在__銀行工作兩年的經歷，但在一個不同以往的工作環境中，我必須從頭學起。
一、加強學習，注重業務能力提高。
1.我狠抓業務知識。我利用工作之余的時間，緊緊圍繞本職工作重點，加強學習有關經濟、金融法律等知識，仔細學習《員工守則》和《員工違規積分管理辦法》等。在日常工作中，我虛心向同事請教，積極刻苦鉆研新知識、新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能，增強自身業務素質。
2.我加強業務鍛煉。融入__銀行這個大家庭以來，我主要學習柜面現金等業務，要做好柜面工作，各項技能必須在原有的基礎上加強鍛煉。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業務每一項技能都需要加強練習。在網點同事的幫助下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，這樣一來以后上柜柜面辦理業務的效率也會隨之提高。營銷也蜀面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業務也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進行柜面營銷，我還需不斷向老員工學習請教，在實踐中不斷磨練。
二、嚴于修身，不斷提升自身素質。
有了業務知識還不夠，銀行業歸根結底屬于服務性行業，還得過硬的業務素質和道德素質。
1.職業作風提升。通過學習職業道德規范讀本，我深知作為__銀行員工，一定得經得住考驗，經得起誘惑，微笑服務，舉止文明。在銀行工作存在風險，因此，認真執行和遵守各項規章制度就顯得格外重要，這也是責任心的體現，我自覺養成認了真謹慎的工作作風，盡可能的將工作中的風險降低。
2.人際交往鍛煉。雖然之前我在__銀行有過兩年工作經驗，但是在工作中還是會遇到不少的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，20__年__月至__月，我跟著大堂經理學習一月有余，已經在接人待物等方面有了長足的進步。
3.做好日常工作。在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我都做到準時上下班，到營業廳時做好各種開展業務前的準備工作，盡管只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公氣氛，使我在一個祥和的環境中可以把工作做得。
總結這四個多月來的日子，我自我認為取得了很大進步，學到了很多，雖然也犯了不少錯。
尊敬的領導：
您好！
____年，我在銀行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，認真執行銀行的工作方針政策，立足本職，服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意。現將____年工作情況具體總結如下：
一、取得的工作成績。
____年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產品。
二、認真學習。
提高政治思想覺悟和業務工作水平在____年，我認真學習黨的理論，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業務知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，完成銀行布置的各項工作任務，取得良好成績。
三、樹立服務意識，做好服務工作。
作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，關鍵是要樹立服務意識，做好服務工作，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業務的發展。為此，我做到愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規范自己的行為，認真落實銀行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產品方面的知識，為擴大業務范圍與創造良好經濟效益奠定基礎。
____年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業務知識上有了很大的提高，在業務工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學習，深化管理，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，創造優良業務成績，為銀行的健康持續發展，做出我應有的貢獻。
職員在職工作述職報告（優質15篇）篇二
我是__年末擔任支行行長、第二年年初任黨委書記的。年來，在分行和市人民銀行的正確領導下，在市委、市政府和各個部門的積極協助下，在全行452名干部職工的大力支持下，我認真履行行長的職責，較好地完成了上級行交給的各年度的工作任務，為__農行劃上了一個比較圓滿的句號。兩個文明建設取得了累累碩果，出現了齊頭并進、大步發展的可喜局面：
一是各項存款大幅度增長，資金實力不斷增強。共增加存款5億元，占農行恢復21年存款總額的42.9，余額達到11.65億元。不僅還清了系統內和系統外的借款2.3億元，在上級行的存款最高額還曾達到了5000多萬元，負債結構得到了優化。
二是信貸管理趨于規范，貸款結構不斷優化。共增加貸款1.1億多元，累計投放貸款4億多元，累計簽發銀行承兌匯票3億多元，全部投向了信用等級高的企業和用于小額質押貸款。同時，不良貸款大幅度下降，扣除撥離因素，共盤活不良貸款1.36億元，貸款質量有了很大的提高。
三是新業務迅猛發展，服務領域不斷擴大。國際業務經過年的拚搏，已經由小到大，占據了東港市的半壁江山，到末，外幣存款余額達到395萬美元，國際結算額達到1210多萬美元。代收、代付、代保險等中間業務也從無到有，不斷開拓發展。通過整頓，信用卡業務也已走上了穩步、規范之路，發卡量達到3771張，存款余額達到973萬元。
四是經營形勢不斷好轉，經濟效益逐年提高。特別是近兩年，減虧幅度不斷增大，增收節支效果顯著。__年，實現利息收入3079萬元，實現減虧1023萬元，受到了省行的嘉獎。在剝離出去2億多元信貸資產的情況下，又實現利息收入2050萬元，比上年減虧2159萬元。
五是精神文明建設大踏步前進。行黨委被市委授予“先進黨委”，市支行多次被東港市和丹東市政府授予糾風先進單位、安全文明模范單位、衛生模范單位等稱號。營業部中心儲蓄所先后榮獲總行“全國十佳儲蓄所”和“全國青年文明號”稱號，營業部被省行授予窗口服務先進單位，并榮獲省婦聯“三八社區服務崗”稱號;孤山儲蓄所被省行授予青年文明號，孤山辦事處被市分行評為窗口文明優質服務競賽優勝單位;等等。
回顧幾年來和大家共同戰斗、拚搏過的經歷，我們走過了一段極其困難的路程。下面，我從三個方面簡要匯報一下這幾年的工作情況。
一、理清工作思路，確立經營戰略搞好宣傳發動，統一全行思想。
__年初，由于受農業發展銀行分設、信用社脫鉤的沖擊，全行上下人心不穩，職工情緒低落。我組織黨委一班人對過去的工作進行了認真的回顧，在充分肯定經驗、成績的同時，也找出了內部管理偏松，沒有一個上下共識的奮斗目標等問題。在集中各方面意見的基礎上，提出了各項工作總體指導方針，即“強化管理、從嚴治行、打好基礎、創建名牌”。為了統一全行上下的思想，幾年來，我們先后在職代會上向全行發出了“強化管理、從嚴治行、打好基礎、創建名牌，全面開創各項工作新局面”的總動員;在存款工作會議上，向全行發出了“瞄準先進、挖掘潛力、重整旗鼓、奮力拚搏，以嶄新的精神面貌和姿態搶占存款制高點”的戰斗口號;在全體黨員大會上，發出了“共產黨員要站出來，站到兩個文明建設的前沿陣地上去、站到職工的前排上來”的響亮號召。在全體職工參加的職業道德教育動員大會上，發出了“愛崗敬業，遵紀守法，做一名合格的農行員工”的嚴格要求。通過層層發動，全行干部職工看到了希望，增強了緊迫感和危機感，也充分認識到，只有拚搏才能有生路。領導要有正氣、職工要有志氣、隊伍要有士氣、農行要有名氣的認識牢牢扎在每名員工的心上;農行要背水一戰、農行人腰桿要硬、農行這支隊伍要強，農行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實際行動。
二、明確主攻目標，實施名牌戰略突出工作重點，促進業務發展。
(一)以儲蓄存款為突破口，努力改善負債結構。
_年初，制約我行業務經營工作的難點有兩個，一是資金不足，頭寸形勢嚴峻，存貸比例失調。當時，系統內、外借款2.3億多元，存貸比例高達100%。二是信貸資產質量低下，收息水平不高。年初，我組織領導班子成員對當時的形勢進行了認真的分析，最后達成了共識，確定了“以儲蓄存款做為突破口，帶動各項業務經營開展”的經營思路，提出了實施名牌戰略的響亮口號，并結合當時的實際情況，對名牌的內涵，賦于三項簡單的內容，即：樹形象、增功能、上效益。圍繞以上思路，我們從加強儲蓄所的軟硬件建設入手，先后對營業部中心儲蓄所等5個儲蓄所進行了改造，大大改善了營業環境和條件。同時，加強了優質文明服務。制定了營業窗口文明優質服務規則，從環境設施、儀表行為、語言修養到質量效率，都進行了嚴格的規范。并以營業部中心儲蓄所為突破口，從服務時間到服務設施，從服務環境到服務手段，進行了全方位的創新和改造。隨后，各處所紛紛推出創新之舉，從服務觀念、環境、設施、功能、手段、時間等方面進行了大膽的創新。《中國城鄉金融》報曾在二版頭條位置以很長的篇幅報道了我行的先進事跡，稱東港農行為“儲戶心中的金字招牌”《金融時報》也報道了這方面的事跡。通過推行名牌戰略，使我行的儲蓄存款工作迅速打開了局面，并連續保持了較高的增長速度。4年來，共增加存款5億多元，還清了系統內和系統外的借款2.3億元，存貸比例控制在一個較理想的水平上。其間，我們還創造了很多東港、丹東市金融系統乃至遼寧省農行系統的第一。如率先在丹東市金融系統推出24小時服務和防彈車登門服務__，中心儲蓄所在全省農行系統縣級行中第一個跨進億元儲蓄所行列等等。
(二)以信貸管理為重點，加強基礎建設,嚴格規范管理;首先，嚴肅規章制度，嚴格按規范要求辦事。幾年來，我們嚴格履行貸款審批程序，每一道程序都嚴格把關。共被信貸管理部頂回到處所重新履行手續或填制的審批材料60多次，被副行長、行長頂回到信貸管理部的20多次。其次，積極推行“雙優發展戰略”，把有生命力的優質產業、優良客戶作為支持的重點。按照高標準、高起點、高效益的原則，選擇和發展新客戶。重點支持了貿工農、產供銷一體化的農業產業化龍頭企業，支持高科技產業和實力雄厚、效益良好的大型企業或集團。第三，狠抓收息和盤活，促進了業務經營形勢的逐步好轉。通過落實各項責任制、加強考核等一系列措施，圓滿地完成了各年度的收息、盤活目標。
三、強化內部管理，嚴格規章制度加強隊伍建設，樹立良好形象。
建設一支過硬的干部職工隊伍，是我的基本職責，也是我追求的最終目標。我曾經多次提出“領導要有正氣、職工要有士氣、隊伍要有志氣、農行要有名氣”的口號，這個口號的核心，就是以人為本。首先，加強了行風建設，自覺抵御不正之風的侵蝕。通過制定自律卡、建立連帶責任制度、嚴肅查處違規違紀等等措施，有效地控制了違規、違紀現象的發生。其次，著力抓了內部管理。健全了領導班子議事制度，規范了決策程序，保證經營決策的科學性、合理性，防止決策失誤。還加強了重要崗位、重點業務、重要空白憑證、重要財物的監督和管理;對資金交易、信貸管理、會計財務等重要崗位人員，實行崗位輪換和責任稽核制度，等等。第三，加強了黨建工作，發揮先鋒模范作用。通過召開黨員大會、健全各種黨建制度等措施，教育全體黨員發揮先鋒模范作用。絕大多數黨員都能在本職崗位上發揮模范作用，涌現出很多受省、市行和市委表彰的優秀黨員和黨務工作者。總之，在上級行的正確領導下，在全行干部職工的共同努力下，我們比較圓滿地完成了上級行部署的各項工作任務。
回顧幾年來走過的路程，我有三點深刻的體會：一是不斷加強自身的思想作風建設，才能帶好隊伍。做為一名共產黨員，特別是黨委成員，一舉一動、一言一行，直接影響著整個黨員隊伍和職工隊伍。因此，在言行舉止上，我都盡量高標準、嚴要求，力求為黨員和職工做出表率。在黨內，能堅持參加支部和小組會，不以“特殊”黨員自居，按中紀委“雙五條”規范自己的行為，嚴格執行各項廉政規定。二是在重大決策上，要堅持黨的民主集中制原則，認真聽取意見，發揚民主，才能保證決策的正確性和科學性。比如任免干部、重大經營決策、推行全員勞動合同制等，都細心聽取班子其他同志的意見，經常溝通并經過黨委集體討論決定。對同志們提出的合理化意見或不同看法，只要有道理，我都虛心接受和采納，保證了決策的正確性和科學性。三是不斷提高知識水平、更新知識結構，才能做出正確的決策。幾年來，不管工作怎么忙，我始終沒有扔了學習，總、省、市行的每期金融雜志，都要覽閱一下，然后選重要文章認真學習。這樣，在思想和行動上，都始終與黨和政府及上級行保持高度的一致。對兄弟單位和其他部門在兩個文明建設中的先進經驗、做法，更是認真學習，并結合本行實際，進行科學的嫁接。幾年來，自己在黨委書記和行長的雙重崗位上盡職盡責，為黨和農行的事業做出了一定的貢獻。但是，與中央金融工委和上級行的要求比，仍然存在很多不足與問題：
職員在職工作述職報告（優質15篇）篇三
荏苒的時光匆匆流逝從而帶走了我在銀行工作的一切過往，從入職到成長無疑蘊含著自己在工作中的不少心血，至少我在今年的工作中認識到了職場提升的重要性并付出了許多努力，但當自身工作能力得以成長的時候讓我意識到自己在工作中的努力是值得的，為了在今后的工作中繼續提升自我還是總結好今年的銀行工作才行。
由于今年銀行推出了新型業務的緣故從而讓我加強了這方面的學習，畢竟無論是業務辦理還是向客戶講解業務都需要自己對其比較熟悉才行，在不夠了解的情況下很容易自己在工作中出現差錯，因此我除了在會議上針對業務辦理的問題進行探討以外還加強了學習力度，平時也有與同事采取模擬對話的形式從而讓自己在工作中得以嫻熟運用，須知工作成就的獲得本就需要付出不少艱辛自然不會產生怠惰的想法，秉承著這方面的態度讓我將精力都放在業務的培訓與運用之中，現階段我已經能夠熟練處理銀行的大部分業務從而獲得了許多客戶的認可。
嚴謹地辦理好每個銀行業務從而為客戶提供較好的服務，想要通過工作中的表現獲得認可自然得要足夠優秀才行，意識到這點以后便讓我十分重視業務辦理工作的展開，畢竟自己的主要職責便是處理好這方面的工作自然得讓客戶感到滿意，而我也在接待客戶的過程中咨詢對方的想法從而探索相應的需求，讓客戶明白銀行業務的重要性并加深這方面的了解也是很重要的，另外我在辦理的同時也會做好新業務的宣傳工作從而盡到了自己的職責所在。
積極配合經理處理好銀行的各項工作從而積累這方面的經驗，在處于同一起跑線的情況下需要自己更加積極地做好銀行工作才能有所進步，因此我不會因為工作強度不高便出現任何怠惰的狀況，畢竟若是不能夠在當前階段多積累些資本很容易在今后的工作中面臨危機，所以我能夠積極適應時代的發展以及領導對我們的要求，畢竟工作量的完成也是對自身的磨礪自然要強化這方面的要求才行，而我也能夠嚴格遵從領導的指示從而做好各方面的工作，至少通過今年的良好表現讓我在銀行工作中逐漸獲得了領導的認可。
往后的工作中我會繼續履行好銀行職員的職責并強化業務方面的學習，我也會認真完成領導安排的任務從而促進自身綜合素質的提升，畢竟往后的工作中還有不少挑戰自然得嚴格對待自身的發展才行。
職員在職工作述職報告（優質15篇）篇四
省分行作出實行春天行動的決定后，某銀行迅速召開行長辦公會、行務會、員工大會對省分行精神進行傳達貫徹，對全行春天行動市場營銷活動進行研究和布置。
一是切實強化領導。為了提高認識，讓各級切實強化對春天行動的組織領導。支行黨委在行務會、主任會議上反復強調，一年之際在于春，兩節期間，人流、物流、資金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺資源，牢牢把握機遇，抓好兩節期間的市場營銷工作，對順利完成全行全年的工作目標，具有重大的戰略意義。
通過反復傳導，各單位主要負責人普遍增強了對春天行動的緊迫感和責任感，工作的主動性大大提高。同時，支行及時成立以黨委書記、行長任組長，副行長任副組長，支行前后臺部門負責人為成員的伴你成長金鑰匙春天行動綜合營銷領導小組;各單位也相應成立以主要負責人為組長，業務骨干為成員的工作小組，并明確各級專班組長、成員，對春天行動各項工作目標、措施，落實情況的具體責任，切實加強對春天行動的組織領導。
二是細化營銷方案。
支行及時出臺《某銀行伴你成長金鑰匙春天行動綜合營銷實施方案》，對春天行動的行動時間、參加單位、組織機構、行動目標、營銷策略、主要保障機制、考核指標、評比獎勵進行了細化。
通過建立客戶經理隊伍、營造綜合營銷平臺、豐富金融產品、優化客戶結構、完善保障機制，著力打造五位一體的綜合營銷體系，實現營銷工作向科學化、專業化、標準化、系統化推進。使營銷方案對全行市場營銷工作具有很強的指導性。
三是強勢宣傳發動。
在前期準備工作充分的基礎上，支行及時召開全行春天行動市場營銷動員大會。會上，支行黨委書記、行長作了題為《緊急行動全員出擊搶抓商機，實現春天行動首季市場營銷開門紅》的主題報告，大大鼓舞了全行士氣;分管行領導和相關部門負責人對營銷活動進行再部署;部門、分理處代表作了表態式發言。全行春天行動市場營銷活動，在熱烈的氣勢中強勢展開，為開門紅奠定必勝的基礎。
二、落實措施，迅速掀起春天行動高潮。
一是各單位主要負責人站在營銷一線，靠前指揮，率先垂范。
二是窗口開足，實行全天候、滿負荷運作。
三是走出去營銷，搶挖他行優質客戶。
四是加大宣傳力度。
五是做好優質服務工作。
確保行容行貌好、服務設施好、文明用語好的三好標準，努力給顧客營造一種舒心的環境。對高價值客戶實行差異化服務，盡快解決客戶存、取款排長隊的問題。
各單位通過抓崗位練兵，努力提高服務水平;通過抓星級員工的培養，努力提高服務水平;通過狠抓獎優罰劣，努力提高服務水平，對優質服務好的重獎，對與顧客爭吵、態度生硬、服務效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強化上下聯動，整體營銷的功能，對優質客戶實行資產、負責、中間業務，本外幣業務一體化營銷，全方位放大客戶價值。
三、強化督辦，將春天行動向縱深推進。
期間，支行分別召開行務會，城區、鄉鎮主任會議，聽取市場營銷工作匯報，分析、協調解決存在的問題，促進春天行動，迅速擴大戰果，向縱深全面推進。針對元月中旬，營銷工作整體放緩的趨勢，支行實地調研究后，及時印發了《關于抓好當前市場營銷工作的緊急通知》，提出了加快營銷進度的6項具體措施。
由包片行領導和包點部室，親自送到各網點，親自組織員工進行學習，親自抓落實，迅速扭轉了營銷工作裹足不前的僵化局面。支行要求，包點部門要切實加強對網點的聯系指導，實實在在幫助網點解決營銷中的難點問題。對一般性的問題，能現場解決的要現場解決，確實不能解決的收集起來，向分管行領導及時匯報，爭取創造條件，及時解決。
職員在職工作述職報告（優質15篇）篇五
尊敬的各位領導、同志們：
大家好!
我于_年x月到社區工作，首先向一年來在工作中給予我支持和幫助的各位領導、同事們和各位居民，表示最衷心感謝。一年以來，我求真務實、嚴于律已，圓滿完成了上級下達的各項任務，使社區的兩個文明建設等各項工作取得了一定成果。
現將我履行職責的情況作具體匯報：
一、加強理論學習，不斷增強政治理論水平和思想道德素質。
在來到_工作之初，我就遞上了加入偉大而光榮的中國共產黨的申請書。一年來，我一直以一名共產黨員的標準嚴格要求自己，將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，增強黨性觀念，提高思想政治素質，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。我虛心向身邊的老同志們尤其是我們張主任學習，向有經驗的同事們學習，向他們學習如何為人、如何正確的處理各類矛盾，如何與轄區的居民融洽相處。為了更好的宣傳黨的路線、方針、政策、國家的有關法律法規，我參加了上級部門組織的_區黨校學習和培訓;不斷朝著新的目標前進。在工作中，我顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，全心全意為居民服務，在思想上、政治上、業務上不斷地完善自己，更新自己，把社區工作中的苦累轉變成“苦中有樂”，并且“樂在其中”，使自己真正樹立科學的發展觀和牢固的群眾觀，為社區建設的進一步發展盡職盡責。
二、愛崗敬業，勤奮工作，不斷取得新進展。
以正確的態度對待計劃生育、城管、綜治、勞動保障等各項工作任務，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責。
_社區居委會是_年x月成立。作為新的居委會，需要盡快與業主和居民熟悉。根據社區內很多業主比較喜歡上網搜集信息，網上的聯絡方式比較便捷直接，互動性也相對較強的特點，按照居委張主任的要求，在新浪網上設立_居委會博客，方便社區居民了解黨和政府的方針政策和居委會的各項工作進展。該博客在《廣州日報》、《信息時報》、《南方都市報》等媒體做了報道。我深深的認識到，不斷提高轄區單位和居民的參與熱情，讓更多的人了解社區，支持社區建設，是增強社區建設生命力的有效措施。通過博客可以宣傳黨和政府的方針政策，了解居民和單位的想法、愿望和要求，聽取他們的意見和建議，想居民所想，急居民所急，把自己融入到轄區單位和居民之中。帶來社區黨組織的關心和問候。
述職人：_x。
20_年x月x日。
職員在職工作述職報告（優質15篇）篇六
在當下社會，報告有著舉足輕重的地位，報告成為了一種新興產業，而且實際上是不同的情況，那么大家知道標準正式的報告格式嗎？下面是小編收集整理的2023學校職員工作述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
學校安全工作事關千家萬戶的幸福，是構建和諧社會、和諧校園的重要保障，是推進學校素質教育順利實施的重要因素。__學年度，我校認真貫徹順德區教育局和勒流街道教育組下發的各項安全要求，將創建安全校園工作列為學校的頭等大事，與學校德育工作緊密結合，堅持以防為主，積極開展各類安全知識培訓、教育活動，落實各項安全措施，使安全工作得到全面、深入、有效地開展。全校師生的法制觀念、道路交通安全意識、消防意識、用電、用氣等安全意識顯著增強。現將一年來的工作述職如下：
一、領導機構健全，責任分管到位。
1、為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，學校把安全工作列入重要議事日程，成立了沖鶴小學安全工作領導小組：
組長：
副組長：
組員：
學校還根據安全工作教師能力的實際，把涉及師生安全的各項內容進行認真分解落實到個人，做到每一項工作都有對應的專（兼）管人員、主管領導和分管安全工作落實到位，防止了工作上的相互推諉。從而形成了學校以宙垣校長直接抓，分管黎漢清安全注冊主任具體抓，與各班主任具體分工負責組織實施，全校教職員工齊心協力、齊抓共管的安全工作管理局面。
二、安全制度保證，措施扎實到位。
1、健全與班主任簽訂安全責任書的制度。
每學期開學初，學校制訂相關安全制度與各班班主任簽訂班級安全工作責任書。各班班主任是本班學生直接安全責任人，是組織與實施班級活動的學生人身安全直接責任人。每學期將班主任工作和各班學生人身安全工作列入考核內容中，各班任也相應制定本班相關的安全守則供全班學生學習與遵守。凡各班發生安全責任事故和影響學校聲譽的違紀行為，學校將取消該班為“學校文明班集體”的稱號。
2、與科任教師簽訂責任書。
學校對任課教師明確各自的崗位職責。將安全教育工作作為對科任老師考核的重要內容之一，實行誰上課，出問題誰負責制度。貫徹“誰管理，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。特別是上體育課與文體課的老師，由于我校場地限制，學生的活動空間不大，容易出現學生碰撞受傷事故，鑒此，學校多次召集這些科任老師，認真分析上課可能出現的安全事故，與他們一切研究制訂上課的基本程序要求，有效地減少上體育課、文體課出現的安全意外。
3、建立學校各類安全應急預案制度。
為了及時快捷地開展工作，學校成立了安全事故應急預案領導小組。并對可能發生的重特大火災事故、防地震等提出了具體的操作流程及應對措施。每學期都安排學生進行緊急疏散的預演，收到良好的效果，經演練，學生能按順序、按要求集中到學校規定的集合地點，最快的班只需要二十秒時間。為預防突發事件緊急疏散奠定基礎。
三、打造平安校園如虎添翼——成立學校安全監督員機構。
1、加強安全監督領導小組建設。
組長：
副組長：
組員：
一：一：二：二：
三：三：四：四。
五：五：六：六：
2、定時召開安全監督會議，及時做好每周一次安全小結工作。
為提高安全監督員思想覺悟，增強防范意識，我經常組織召開有關安全工作領導小組成員工作會議，學習上級行政部門的安全工作文件和落實上級有關部門的安全工作制度。比如：我發現學校有出現安全隱患情況，立即召開安全工作領導班子工作會議，研討安全隱患將會出現哪些事故，帶來哪些嚴重后果。針對大家的提出的種種可能，由全體安全領導小組成員共同商量，立即制訂有關防范方案，最后召開全體成員會議組織實施，確保方案做到有效、速度快、準確性高的效果。根據安全員在會議上的提供資料，對各班違紀的學生進行安全思想教育，對于情節嚴重的學生（如：到學生玩水、捉魚）我利用晨會的時間在校會上對該名學生進行點名批評，并要求該名學生的家長寫保證書的形式向學校保證其的孩子不再違紀學校的規章制度。
3、全社會總動員，群防群治群利。
學校安全教育工作是一項社會性的系統工程，需要社會、學校、家庭的密切配合。我們積極與勒流街道公安、交通警察、消防中隊、村治安隊等部門通力合作，做好學校安全工作，學校組織開展一系列道德、法制教育活動，每學期初和學期結束，我們都邀請法制輔導員到學校開展安全知識講座。節、假日（暑假、寒假等）都印發安全通知書，提醒家長要對學生在節、假日安全做好學生監督工作，并請村治安隊協助學校在節、假日對違紀的學生進行制止和教育，多年以來，取得了良好的教育效果。得到社區、家長的一致好評。
四、加強教育，提高能力。
確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力。抓好安全教育，是學校安全工作的重點。
1、開展豐富多彩的宣傳教育活動，提高學生自我保護能力。
利用隊活動、文體課、班會課等滲透的途徑。通過講解、演示和訓練，對學生開展安全預防教育，使學生接受比較系統的防溺、防交通事故、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防騙、防盜、防火、防觸電、防煤氣中毒、防震等安全知識和技能教育。還利用學校黑板報、懸掛橫幅、張貼標語等宣傳工具及舉行主題班會、講座、征文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。學校利用周一升旗活動時間強調安全事項。通過公開信，增強家長的安全意識。通過教育提高廣大學生的安全意識、安全防范能力和自我保護能力。
2、根據個別特殊情況，開展針對性教育，提高學生的自控能力。
禁止未滿12周歲的學生騎自行車上學。對未滿12周歲的學生，學校堅決禁止其騎自行車上學；如滿12周歲的學生，需騎自行車上學的，首先學生本人書面申請，家長簽名同意，最后學校統一審批，并資料存檔，方可騎自行車上學。學校還對學生騎車上學情況進行檢查，嚴禁學生騎無剎制的自行車上學。
五、加強安全檢查，及時整治整改。
本學年，我校堅持實行“每周一小檢，每月一月大檢”的安全檢查制度，在檢查中做到認真細致，堅決不走過場的形式檢查，確保我校的電線線路、漏電開關、教學所用的電器、消防器材等設備能正常使用，保證師生的人身安全。在檢查中發現存在安全隱患的，及時整改，并做好存檔工作。
__年10月份，我擔任了迎園中學校長助理一職，專門負責中專工作。做到現在有三個月。
在做這份工作時，我首先有兩個愿望，那就是：一是要盡量不給學校和其他部門增添勞動量;二是要借中專管理的機遇，用自己的實踐嘗試自己的德育理想。現將自己的主要工作向全體教工匯報如下：
雖然中專只有兩個班級，但她卻是個雙重管理的部門，總校對分校有較高的要求卻不給予很多的指導，我的工作要涉及到教學管理、學籍管理、經費使用、德育管理和后勤管理，可以說麻雀雖小五臟俱全。收費、搬書(書分了幾批才到)、課程安排、檔案材料、發校服、結帳、安排實驗到總校、召開家長會、調課，安排考嘗監考、軍訓等等也十分煩瑣。好在我們離開教室很近，加上我還是比較能夠適應，并能有效地發揮學生的作用，所以一切都可以比較快而且比較順利地完成。近一個學期來，我可以說沒有給學校教務處、德育處、總務處增添多少麻煩。我們六門學科的期中考試，可以說是在悄然無聲中完成的，我們的學生幾乎沒有到過德育處，我們還看到總務處人力不夠，主動為學校解決圖書館搬書、化學生物儲藏室實驗室的衛生問題，為小朋友走路不摔跤而清理場地上的冰雪。
本學期共向學生收費20萬，除交給總校6萬元以外，其余14萬都進入學校帳戶。在向每位學生收取的500元代辦費中，475元是書費和服裝費，幫助德育處完成青年報記26元，其他學校活動中支出少量，共使用了516元，我們計劃用下學期收的500元作平衡調劑。一學期來，學生沒有因為收費問題產生疑問。我可以說在經濟上，沒有糊里糊涂的用掉學校一分錢。過年后，我們馬上又有14萬收入，對此我表示高興。
同時，我認為，管理好這些學生，讓他們愛護好學校的財產也是一種節約，所以我們抓好了班級管理，配好了節電員和節水員，我們老師、學生用的破辦公桌、課桌都保護得比較好，沒有叫學校再添置過，兩個班級沒有一個課桌被損壞掉。因此可以繼續用。
我同時又是個班主任，我把班級當作自己的德育基地，嘗試著用現代教育理念進行管理，我認為很有效果，雖然學生基礎不好，過去也沒有多少成功體驗，但在我這里，我讓他們實現了。為此，我為學校的班主任上了一堂這方面的課，在此不再展開。
學校有時候將中專和教輔組因工作需要作合并，如開會，討論，發調查表，捐款，檢查什么的都叫我牽頭，這些人員分布在后樓的1-5樓，前樓、行政樓門房對面等相當分散，所以一樣的工作也許我這里就比較麻煩，但我還是保證質量完成了。輪到行政值班，我會很好的看住學生的午餐，晚上認真的看護好學校。
這就是我作為一個普通干部在這里所做的工作，不當之處請提寶貴意見。
轉眼間已經半學期過去了，本半學期來，按上級主管部門有關文件精神，結合學校的實際情況開展工作。具體情況匯報如下：
一、狠抓校園建設改善辦學條件。
（一）、加強校園文化建設優化教學環境。
1、8月16日，新教學樓、綜合樓接受市校安工程質監站初檢。
2、8月25日前完成小學整體搬遷工作。
3、創建走廊文化、班級文化、專用室文化、操場文化等氛圍。
4、添置各專用室配套實施及相關功能室窗簾。
5、配置教師辦公桌椅、櫥柜及辦公電腦。
（二）、狠抓校園改造建設完善整體規劃。
2、新教學樓前小操場（110米×24米），廣場磚部分、水泥地面部分及花欄設置均已完工并規劃操場籃球場、排球場。
3、整平新增15畝校園用地，完成校園改造工作。
二、加強教育常規管理提高辦學效益。
1、進一步規范學校管理行為，按照課改精神和教育法規的要求，完善學校常規管理制度，修改獎教獎學金制度。建立健全“備、教、批、輔、考、研”等規章制度。
2、做好招生鞏生工作，規范學籍管理。按四項督導的要求，認真按時做好《文化戶口冊》的滾動，信息錄入、升學取證工作。
3、強化學校安全工作。在抓好學校內部各項規范管理工作，維護學校正常教育秩序的同時，保證學校財產和師生安全，努力創設安全、穩定、文明、健康的育人環境。為了提高學生自我安全防護意識，半學期學校開展地震、與火災預案演練。
5、創辦書香校園。學校利用每天早讀、中午時間等鼓勵師生閱覽群書并做好讀書筆記，增進課外知識，養成課前兩分鐘的開展班級“讀書交流展示”活動。
6、我校南音特色教育特有成效。8月份學生張玲玲參加泉州市南音演奏比賽榮獲一等獎。
7、10月份通過省義務教育標準化驗收。
三、加強師資隊伍建設提高教師業務水平。
1、加強教師政治、業務學習，鼓勵教師撰寫《致加西亞的信》學習心得、談談對精細化管理認識的論文、在線投稿，撰寫教學論文、案例與反思。
2、加強繼續教育，提高業務能力。創造條件讓老師走出去，十月份我校張炎伙、葉建星到泉州參加全國數學研討活動。李玉女到晉江、福州參加校長提高班培訓；李啊麗、謝啊三等老師到晉江進修學校參加教育信息技術培訓，已取得合格證書。一分耕耘一分收獲，我校陳艷茹老師參加安海鎮師德師風演講比賽榮后三等獎。
下半學期工作展望：
1、繼續狠抓教育常規工作，促進教育質量有效提高。
2、抓緊幼兒園教學樓改建工作。
3、認真做好四項督導工作，迎接市級檢查。
5、做好操場規劃及校園的綠化工作。
經過兩個學期的洗禮，讓我深深感到當一名教師不簡單，當一名班主任更不簡單。不僅僅擔負著教學工作，更擔負著管理全班同學的重擔。班主任是學生班團體的教育者、組織者和領導者，也是學校教育工作、尤其是學校思想品德教育工作的主力軍，能夠說，班主任工作的好壞直接關系到整個學校的發展。回顧這一學期，本人能夠努力工作，從多方面抓班級管理工作。有辛勤的耕耘，有收獲的喜悅，也有不足與遺憾，現將本學期工作總結如下：
一、德。
本人熱愛祖國，全面貫徹黨的教育方針，忠誠黨的教育事業。關心國家大事。積極參加學校組織的各項活動，認真對待每一次的培訓和學習，并且認真執行學校的各項規章制度。全心全意搞好教學，言傳身教，教書育人。以現代教師道德的核心：“善，公正，職責感”來衡量自我，約束自我，務求能成為一名貼合現代要求的新型教師。教學思想端正，工作態度好。從各方面嚴格要求自我，積極向老教師請教，結合本校的實際條件和學生的實際情景，勤勤懇懇，兢兢業業，使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展。
二、能。
教學工作是學校各項工作的核心，也是檢驗一個教師工作成敗的關鍵。一年來，在堅持抓好新課程理念學習和應用的同時，我積極探索教育教學規律，充分運用學校現有的教育教學資源，大膽改革課堂教學，加大新型教學方法使用力度，取得了明顯效果，具體表此刻：
（一）發揮教師為主導的作用。
1、備課深入細致。平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握重難點。在制定教學目的時，十分注意學生的實際情景。教案編寫認真，并不斷歸納總結經驗教訓。
2、注重課堂教學效果。針對低年級學生特點，以愉快式教學為主，堅持以學生為主體，教師為主導、教學為主線，注重講練結合。在教學中注意抓住重點，突破難點。
3、堅持參加組內的教研活動，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自我的教學水平。經常向經驗豐富的教師請教教學問題。聽公開課多次，使我明確了今后講課的方向以及語文課該怎樣教。
4、在作業批改上，認真及時，做到全批全改，重在，及時了解學生的學習情景，以便在輔導中做到有的放矢。不斷更新教學觀念。注重把學習新課程標準與構建新理念有機的結合起來。
（二）調動學生的積極性。
在教學中尊重孩子的不一樣興趣愛好，不一樣的生活感受和不一樣的表現形式，使他們構成自我不一樣的風格，不強求一律。有意識地以學生為主體，教師為主導，經過各種游戲、比賽等教學手段，充分調動他們的學習興趣及學習積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發揮。讓學生在視、聽、觸覺中培養了創造性思維方式，變“要我學”為“我要學”，極大地活躍了課堂氣氛，相應提高了課堂教學效率。
作為一名語文教師，讓學生掌握良好的學習方法，獲取更多的知識是最重要的任務。在認真做好日常教學工作的同時，努力探索在小學語文課堂教學中落實素質教育的方法及手段，探索在教育中培養學生本事發展的途徑。在工作中，我深知學習的重要性，抓住一切機會認真學習，在不斷學習、不斷實踐中不斷提高自我的教育教學水平及教學管理水平。我抓住任何機會，虛心學習，在自我的教學中不斷實踐，不斷總結，不斷提高。平時向書本學習、向身邊有經驗的教師學習，提高自我的課堂教學水平，努力構成自我的課堂教學風格。
三、績。
們在一種“寬松、探求、競爭”的氛圍茁壯成長。根據學校德育工作計劃，認真開展各項活動，加強行為習慣訓練及良好心理品質的培養。關心學生的學習和生活，異常關注后進生，給予他們更多的關懷，鼓起他們學習的勁頭，更好地融入在一x班這個班團體中。針對不一樣的后進生的具體情景，我制定了相應的計劃和目標，利用午時放學的時間，對這部分同學有計劃地進行課后輔導。我對他們經常進行鼓勵，消除他們的自卑心理；有時在課堂上提問他們一些容易回答的問題，增強他們的自信心，提高他們的學習積極性。
注重行為規范教育，從實抓起，用正確的輿論導向，用榜樣的力量，促使學生從被動到主動，從他律到自覺，養成良好的心理品質和行為習慣。經過晨會、班會、黑板報等渠道，使學生自覺地成為團體的主人，學習的主人。加強“安全教育”，使“安全”牢牢地刻在學生心中。使班級蒸蒸日上，尤其注重與家長的聯系，運用電話、面談等多種途徑和方法，把學生在校的表現及變化，如期向家長匯報，讓家長了解孩子在校是提高了還是退步了，及時掌握孩子各方面的優點和不足，以便有針對性地協助教師開展教育活動。由于我的主動，有些家長也很愿意將孩子在家的表現反饋過來，期望教師的幫忙。這樣的雙向活動，使家長也參與對學生的管理，對學生的健康成長起到了良好的督促作用。
四、勤。
本學期，我仍然堅持做到愛崗敬業，不遲到，不早退，遵守學校的各項規章制度，平時積極參加全校教職工大會，認真學習學校下達的有關文件，配合組里搞好教研活動。每周按時參加升旗儀式，從不缺勤。服從安排，人際關系融洽。業余不從事有償家教及第二職業。本學年度全勤。
時光飛逝，歲月如梭，一轉眼，一學年又過去了。
20__—20__學年，是一個緊張、忙碌、充實、進步的一年。這一年里，我主要承擔了五（7）班的數學教學工作、學校財務工作、安全工作和學校國際象棋特長班訓練工作，工作量大，節奏緊張。不過在學校行政的正確領導下，在周圍同事的幫助支持下，本人全面完成了各項工作，取得了較好成績，也很有收獲和感想。
在這一年里，嚴謹規范的財務工作強化了自己在工作中要認真細致、合規操作，而緊張的節奏也讓我學會了統籌安排、提高效率。在這一年中，在黨組織的大力幫助下，我個人的思想、學習、工作都有很大的進步，并轉為中共預備黨員，向黨組織又靠近了一步。
一、努力學習，在思想上不斷提高自己。
一年來，本人認真學習黨的教育方針政策，遵守國家的法律法規，深刻領會報告和“0”重要思想，深入學習實踐，積極學習黨的知識，黨的歷史。遵守學校的各項規章制度，按時出勤，不遲到早退，努力完成各項工作任務。
1、積極參加政治學習和業務學習，不斷提高思想覺悟和業務水平。
除按時參加每周的政治學習和業務學習外，我還積極利用業余時間了解黨的歷史，學習中國共產黨在新時期的方針政策，關注近期國內國際形勢，不斷用科學發展理論武裝自己，做到與時俱進。在每個季度，我還積極向黨組織匯報個人思想，接受黨組織的指導幫助。在教育教學方面，做到認真鉆研教材，虛心向同事們請教，珍惜各種學習機會，積極參加校內校外聽課研討活動，不斷提高自己的業務水平。
2、愛崗敬業，尊重同事，服從領導，顧全大局。
工作中，我關愛學生，平等對待每一個學生，遵守教師職業道德規范和學校規章制度，愛崗敬業，為人師表。一切以學校利益為重，尊重領導，尊重同事，與老師們和睦相處，不拉幫結派，不說不利于團結的話，不做有損學校和同事聲譽的事，個人利益服從集體利益。按照學校的布置和階段性中心工作做好本職工作，維護學校利益，關注學校發展。
二、踏實工作，在業務上不斷超越自己。
本學年中，本人在上好一個班數學課的基礎上，還兼任學校報賬員、安全員，工作量大，但在學校行政和老師們的支持幫助下，我科學安排，提高效率，較好地完成了各項工作，取得了一定的成績，得到了學校和同事們的認可。
1、從提高課堂40分鐘效率入手，認真抓緊抓好教育教學工作。
本學年，本人承擔了五（7）班的數學教學工作，這個班的數學基礎較差，成績是倒數。我深知在工作如此緊張之下，課外不可能有比別人更多的時間來抓，只能在課內40分鐘想辦法，提高課堂效率。首先我耐心地做好學生的思想工作，尊重和愛護學生，對學生嚴而有度。其次，在教學中，我注重學習方法和策略的滲透，注重學生良好學習習慣的培養。一年來，大部分學生在學習方法、習慣和成績方面都有很大的提升。工作之余，我勤于學習，不斷提高自身教科研水平，有2篇論文在報刊發表或獲獎，在20__年春校教師素養大賽中榮獲二等獎。
我校有3000余名學生，教室分散，不利管理，對學校安全管理是一個很大的挑戰。在抓安全方面，一是從制度入手，完善各種安全管理制度。一年中，共新制定或完善了《學校甲型h1n1流感防控工作方案和預案》、《學校防汛工作預案》、《學校安全工作首遇問責制》、《校園安全保衛制度》等制度，成立了學校保衛小組；二是在日常工作中常抓不懈，如晨檢制度，每天堅持，天天匯總。三是突出重點抓好重點時期安全工作，每學期開學初都舉行安全應急演練，認真搞好安全生產月、安全教育日活動。一年來，學校沒有出現大的安全事件。
3、規范嚴謹做好財務工作。
財務工作是一項嚴肅、嚴謹、精細的工作，關注度高，規范化要求高，也是一項繁雜的工作。工作中，我本著為全校師生服務、為全體職工負責的態度，認真、細致、清楚地管好每一筆收支，做到賬目清楚，符合會計制度。每筆收支都有記錄，每月進行月結，做好收支預算，統籌安排學校支出，做到每一分錢都用到實處，每學期都向全體教師公布學校收支情況。工作中，我堅持一絲不茍的精神，寧愿多加班，也要做到不出錯，自己從工作中也逐漸養成了一種認真細致、規范操作的習慣。
4、大力做好特長班教學和參賽工作。“三棋”是我校素質教育的一大亮點和特色，其中國際象棋特長班由我負責教學。在去年全縣“誠信典當”杯中小學生棋賽中，我校國際象棋隊獲得了小學組男子團體總分第一名，女子團體總分第二名的好成績。
俗話說，“金無足赤，人無完人”，盡管自己在工作中兢兢業業，踏實進取，但由于主客觀因素的制約和能力、水平的有限，工作中也還有一些做得不夠的地方，如自我學習的力度還不夠，與同事溝通交流較少，處理問題的方法和藝術還要提高，工作的效率還要提高。
總之，成績的取得是領導關心、同事支持的結果，存在的不足也將鞭策自己不斷努力，積極完善自己。在今后的工作中，我將揚長避短，以更加敬業、務實、嚴謹的工作作風嚴格要求自己，堅定信心、虛心請教、銳意進取，不斷為教育事業和實驗小學的發展貢獻自己的力量。
在教育局的正確領導下，我校不斷深化學校改革，強化學校管理，不斷創新教育理念，打造時代精品，大力推進素質教育，穩步提高教育質量，各項工作扎實有序，順利完成了上級部門賦予我們的各項工作任務。現將學校各項工作匯報如下：
一、學校班子基本情況：
學校校長余棟梁同志，主持學校全面工作；
支部書記徐彥竹同志，主持支部工作，分管學校德育、校建工作；
副校長吳羽中同志，分管學校后勤工作；
副校長陶芳權同志，分管學校教學工作；
副校長唐傳福同志，分管學校安全工作；
副校長吳照來同志，分管學校財經工作。
二、取得的成績：
在教育局的指導和全體師生的共同努力下，我校取得了一點成績：
1、教學成績顯著提高：由于狠抓教風學風和常規教學，我校教學成績有明顯提升，語文數學平均分由原來的七十分為主，到現在基本達到八十分以上，英語平均分由剛開始的四十分一舉提高到七八十分。今年我校小升初學生總分超過全縣平均分，全縣前三百名我校有4人，前一百名1人。這對兄弟學校來說可能微不足道，但是對于我們是非常不容易的。
教師撰寫的論文獲市級一等獎7人次，市級二等獎6人次；
課件制作獲縣級一等獎8人次，縣級二等獎8人次；
陽群浪同志在20__年江西省“一師一優課、一課一名師”活動中榮獲市級一等獎；
指導學生在“新小讀者杯”榮獲市級一等獎、二等獎各1人次；
指導學生在縣“誦讀校園行”比賽中獲三等獎。學生多次在各項比賽活動中獲獎。
3、素質教育碩果累累：每年都組織了冬運會，開展了豐富多彩的“六一”活動，多次成功舉辦了各種類型讀書征文、演講活動，將我區小學素質教育推向新的高潮。
4、安全工作扎實有效：去年榮獲縣教育局綜治安全先進單位；
每年獲得太泊湖開發區綜治先進單位；
夏燕娟老師去年獲得了全縣安全知識演講比賽一等獎。
本部教學樓去年暑期進行了維修改造，操場進行了維修改造，校園面貌一新，教師周轉房和教學綜合樓現已投入使用。今年暑期學校正在新建一所標準化的水沖式廁所，新建一部分圍墻及老圍墻重新維修。
6、師德師風鑄造典型：李以成同志榮獲江西省最美鄉村教師；
陽垂霞、石會東、李燦同志榮獲彭澤縣優秀教師；
多人榮獲縣師德標兵或教書育人模范。現在整個學校風清氣正、安貧樂教、提前到班、課后無償輔導、自己出卷制卷等現象蔚然成風。
7、債務化解不遺余力：學校千方百計，四處爭取資金，化解中小學留下的近四十萬元的債務，為學校今后發展奠定了堅實的基礎。
三、領導班子精誠團結：
我們有著一個極有戰斗力的領導班子，更有一個思維敏捷、大膽創新的領頭羊。堅持“三個面向”的辦學方向，以推進素質教育、爭創寬松、和諧、活躍的文明校園為主導思想，精心培養和挑選中層管理人員，實行了班子成員年輕化、知識化，為此學校各項管理工作力度加大了。我們從團結的愿望出發，知人善用，優化組合，分工明確，每周堅持召開行政會，做到以心換心，充分發揚民主，聽取大家的意見，充分發揮班子的戰斗堡壘作用。學校班子成員親臨教學一線，起到了良好的模范作用。
四、德育工作常抓不懈。
我們把德育工作放在學校工作的重要位置上，成立了德育工作領導小組。開展了師德師風教育活動，認真學習了《中華人民共和國教育法》、《中小學教師職業道德規范》、《江西省中小學教師職業道德“八不準”》。認真開展師德師風建設活動。
我校加強對學生的日常行為規范教育，堅持升國旗、唱國歌活動。每周一對上星期各班的紀律、衛生、學習情況予以總結并給予表彰或批評。以《小學生守則》和《小學生日常行為規范》為行動指南，加強了學生學習法制教育。堅持做好家訪工作，能有機地把學校、社會、家庭三者有機地結合起來，切實消除了不少學生思想上不穩定因素。
我校充分發揮少先隊組織的能動性。成立了少先隊各級組織，積極開展各項少先隊活動。制訂了少先大隊管理學校制度，每天早、中、晚都有少先隊員干部執勤，協助學校管理。
今年我校積極進行了文明校園創建活動，全力向“五化”校園邁進。
五、教學教研重中之重。
學校教學教研工作是學校中心工作，重中之重。我校結合區情、校情，制訂了各項教學制度，明確提出了教學教研工作要求，為了提高教師工作責任心，確定了獎懲數額，責任到人。為確保教學質量，使質量評估穩步上升，班子成員立下了責任狀，制定了切實可行的方案。成立了語文、數學、綜合科教研組并制訂工作計劃，做到了按計劃展開工作。
在抓好常規教學的同時，切實做好課改實驗工作，為提高教師素質，轉變教育思想，更新教學理念，積極組織教師參加省、市、縣教學教研的培訓班。積極組織并參加省、市、縣教研室組織的各項活動。數學教研組的全國性研究課題即：“自學誘導式”，繼續按計劃實施。對今后課題的開展我們充滿了信心。
我們努力結合本校實際，搞好校本教研工作，主要做到：一是建立完善規范的制度：領導參與制度、專題研究制度、以老帶新制度、考核評價制度。二是開展形式多樣的活動：1、強化常規教學，促進校本教研。每學期“五查一評”，即村小每月進行一次常規月查（三次），學校中心教導處期中、期末進行兩次常規教學大檢查，要求每位教師在備課當中一定要有學法指導與教學反思，并將結果及時通報，評估得分計入各校學期評估總分。2、開展“四會”活動，促使全員教研。教師“四會”即會備課、會上課、會評課、會說課。在抓好教學教研工作的同時，我們注重學生的綜合素質培養，鼓勵和組織學生加入社會實踐活動，重視學生身體素質的培養。
六、安全管理警鐘長鳴。
學校安全工作是重中之重，我們常抓不懈。成立了安全工作領導小組，制訂了安全管理制度，落實領導責任制，分工明確，責任到人。學校與各村小、各村小與每位教師層層簽訂了安全責任狀。
1、每月布置安全工作要點，月底進行安全檢查，對照落實。能做到安檢有記載，處理有落實。
2、開展多項安全教育活動。開展了安全教育征文，舉行了安全知識演講比賽，進行了心理健康知識講座。每周上好一節安全知識課，加強學生安全教育工作。學校利用宣傳欄、黑板報加大宣傳力度，廣泛開展安全宣傳工作。積極組織全校學生及其家長參加全省安全知識競賽，發放防溺水倡議及簽字，致家長一封信。
3、注重安全防范過程。出臺了安全應急預案，組織學生參加消防逃生演練及地震逃生演練。做到領導包校，班主任及任課老師包班。任務落實到位，責任落實到人，每天“三檢”即：晨檢、午檢、巡檢。做好安防記錄，加大跟蹤追查力度。對傳染病的防范一刻也沒有放松。工作做得細之又細。
由于安全工作扎實到位，到目前為止我校無一例重大安全事故發生。
七、財經后勤井井有條。
同時，堅持用好每一分錢，不該用的堅決不用；
堅持少花錢多辦事，不花錢也辦事；
堅持做到學期初有預算，學期末有結算；
堅持財務公開，增強透明度。學生飲食方面，配備了后勤管理人員，對師生的食品采購制作實行了三定二消一臺賬。
八、面臨的困難和問題。
其二、我區小學師資力量相對薄弱，教學質量也難以提升。但我們相信在上級部門幫助下，自己團結一致，與時俱進，揚長避短，拼搏奮進，一定能走出困境，我區小學的教育事業一定能興旺發達。
職員在職工作述職報告（優質15篇）篇七
時間悄無聲息在我們之間溜走，一晃眼，20xx年已經要宣布結束了，我趁此機會回顧了一下自己今年的工作，思緒一下子就回到了過去，首先我在銀行領導的工作方向指引下，今年的工作獲得了圓滿的結束，并且讓我在今年當中，自身的綜合素質、工作能力、工作效率方便都有很大的提升，這一年是我收獲最多也是我成長最快的一年，我正在往一個優秀的銀行柜員的方向發展，每一年對銀行的工作都有所增加，以下就是我今年的工作總結：
學無止境，這四個字一直都是我的人生格言，我無論是在學校的時候，還是在工作崗位上，我都不會覺得自己已經算的上是優秀了，我對待工作的學習態度一直都是謙虛的，我知道比我優秀的人多的是，我才入行兩年，比我年長的前輩大有人在，可以當我師傅的人也大有人在。在今年的的工作中，我一直都在嘗試尋找更高效更輕便的工作方式，這些我也是查了不少的資料，結合了特別多前輩對銀行柜員的看法與建議，還是有點頭緒的，我通過虛心的像領導以及同崗位的同事請教，對自己的崗位有了更深的認識，在這個過程中，我的人際關系也得到了良好的擴展。
顧客對我們的滿意程度，也就是我們工作能力的體現，是直接相對應的，我一直致力于增加自己的服務質量，希望能給顧客更為全面，更舒服，更優質的服務，這也是我一直努力的方向，我認為最直接的提升方式就是向自己的顧客尋求意見，畢竟他們才是體驗者，我在今年的工作中一直遵從微笑服務，就是為了給顧客更好的服務感覺，并且我會盡可能的滿足客人的需求，對顧客所想了解的一切業務內容詳細的講解給他們聽，最大程度的給顧客至上的服務，這樣才能rag顧客更有興趣的多了解我們銀行的業務，從而辦理。因為在工作中一直專心的為顧客服務，我在我工作的這兩年里，從來沒出現過任何的失誤和差錯。
我在今年的工作中，積極響應我行的工作方向，投入大量精力到存款業務上去，我在工作之余會找親朋好友宣傳我們銀行，讓他們把自己的存款都放到我們銀行存著，我幾乎是把我所有的人脈都使用了，在我的不懈努力下，一共拉到存款資金約300萬元，成為了業務能力拔尖的員工，因此也是受到了我行領導的大力表揚，倍感光榮。
雖然說，我對我今年的表現還是很滿意的，領導也表示贊賞，但是我相信我來年一定可以做的更好，只有我在這個崗位上還有一點進步空間，我就不會放棄，干一行愛一行。
職員在職工作述職報告（優質15篇）篇八
一年來，在省行黨委領導的正確領導下，認真學習科學理論，努力改造世界觀，與全處同志團結協作，較好地完成了領導交給的各項工作任務。
一、圓滿完成農村“三個代表”重要思想和思想道德集中學習教育活動的任務。受領導委托，我負責學教活動辦公室工作。按照上級要求，我認真組織學習教育活動實施方案的制定，開展檢查督導，收集反饋交流信息，編寫各種文字材料及檔案資料的整理。主動為黨委領導當好參謀，使這兩項活動得到健康順利開展，取得了很好的成效。全行系統76個縣級支行參加農村“三個代表”重要思想學習教育活動經地方黨委驗收全部合格。11月初，中央金融工委、總行派人到我行檢查時給予了充分肯定。古縣支行和靖縣支行分別受到總行表彰。思想道德教育活動我行屬免檢單位，得到總行的充分肯定。
二、努力探索新形勢下加強思想政治工作的措施辦法，為改革與發展提供精神動力。組織召開了全行宣傳思想工作暨政研會年會，總結交流了全行開展職工思想政治工作的經驗，對新形勢下開展職工思想政治工作提出了新的措施辦法。深入基層開展基層職工思想狀況調研，并設置五個專題，分工各市分行進行專題調研，對全面掌握了解基層職工思想狀況，為黨委領導掌握全行思想動態，提供決策依據，為有的放矢地開展職工思想政治工作打下了良好基礎，為保持隊伍的安定穩定發揮了積極的作用。編寫的調研報告被總行評為全國政研論文二等獎。
三、精神文明建設取得了新的成效。為了推動全行精神文明建設工作，組織召開了全行創建文明行業工作座談會，總結交流了群眾性精神文明創建活動經驗，提出了加強組織領導、健全創建機制、選擇有效載體和途徑、注重建設、注重辦實事、注重實際效果等具體措施，并制定下發了創建文明行業工作的考評辦法，有力地促進了全行群眾性精神文明創建活動深入扎實開展。在年初省文明委組織的22個服務行業社會滿意度公開測評中獲得第二名的好成績，在第三屆創建文明行業競賽活動總評中有望取得好的成績。本人被省文明辦推薦為第八屆精神文明建設先進個人。經過各級行不懈的努力，縣級支行以上單位被授予各級文明單位的占80%以上，第八屆省級文明單位數量有望比上屆翻一番。羅湖支行被中央文明委評為創建文明行業工作先進單位，樂山市支行被中央金融工委評為精神文明建設先進單位，并被總行推薦為國家級文明單位。全行文明單位的普及率及檔次有了明顯提高，達到了歷史最好水平。省文明委為我行制作了精神文明建設專題片，在東南臺和省電視臺播出，對提高我行的社會形象產生了積極的影響。
四、認真做好機關紀委工作。在重視加強省行機關干部員工以愛崗敬業、清正廉潔為主題的思想教育基礎上，根據省分行紀委布置，認真抓好處級干部述廉報告制度的落實，認真清查機關干部職工及其親屬子女是否有經商辦企業等情況。一年來，省行機關干部職工中沒有發現違反廉政規定的行為。
五、注意團結協作，協調機關相關處室之間的關系。團結同志，自覺遵守各種規定，積極參加各項活動，不斷提高自己的思想理論水平。主動熱情地協助做好處里的各項工作。
一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但工作不夠深入扎實，特別是在新形勢下做好職工思想政治工作，加強精神文明建設的辦法不多，措施不新，下功夫研究不夠。
職員在職工作述職報告（優質15篇）篇九
各位領導、各位代表、同志們：
這次區委、區人大對我二屆人大一次會議以來的履職情況進行述職評議，給了自己一次面向黨組織、人民代表和廣大群眾匯報水利工作難得機會。這既是一次全面的檢驗，更是一種支持和推動。我非常珍惜這個機會，一定實事求是地進行述職，誠懇地接受評議和批評，以便在今后的工作中揚長避短，充實提高。
現在，我就這段時間的工作做個簡要的回顧，大家多提寶貴意見，誠懇指正！
水務工作是一項基礎性的服務工作，長期處于為社會各業服務的第一線，每天遇到的情況是紛繁復雜，接觸的人更是形形色色。為了能把上級的方針、政策，好的做法貫徹執行下去，在工作中特別注重開展依法解決一切問題的實踐。我們總是堅持在憲法法的框架內以法律為準繩，以各項方針政策、規章制度為指導來推動水務部門的服務工作。特別是今年以來我們積極對照學習《行政許可法》、《山西省行政執法條例》的規定，嚴格執行。在貫徹水務方面法律法規時，在處理一些突發性的水事違法活動中，不折不扣、不枉不縱，更不濫法、濫權，總能既維護了群眾利益，減少了當事人的損失。使得水政執法活動不僅成為宣傳普及法律知識，增強法制意識的良好實踐平臺，而且更成為了聯系黨心民心密切干群眾關系，促進社會穩定的橋梁和紐帶。
我是在區人大二屆一次會議上再次被任命為區水務局局長的。盡管已有過一任的經歷，盡管過去在水利改革、改制、治汾、防汛、農建、飲水解困、黨建等方面也取得了一些成績，獲得過一些榮譽，也積累了一些工作經驗，但現任以來，卻從不自居老水利，從不敢有絲毫的懈怠，處處謹慎，深恐有負區委、區人大、區政府的重托，愧對人民群眾的期望。面對水利工作中不斷出現的'新情況，新挑戰和新機遇，則常感責任重大，每以新兵自比，不驕不躁，不畏不怠，迎難而上，實干創新。
宣傳、貫徹、執行國家和盛市、區水務方面的方針、政策、法律法規。負責安排部署、監督指導、協調解決全區的水利工作，是我的職責所在。這些工作千頭萬緒，大致可分為：小型水利工程的改革、改制工作、人畜吃水工作、節水工作、灌溉工作、水保工作、水產工作、農建工作、水資源管理工作和防汛抗旱等工作。圍繞工作責職，開展工作的指導思想是：以盛市水利工作精神為指針，緊緊圍繞區委、區政府提出的奮斗目標，以解決吃水、防汛抗旱為龍頭，以遏制水土流失、改善生態環境、優化資源配置為目的，山區抓吃水和水保治理；邊山抓水毀和配套工程；平川抓集中供水，節水和抗旱灌溉，依法抓水資源和水利設施水利工程的管理和小水改革，扎扎實實地搞好水利基礎設施建設。
在任職期間，如何貫徹執行國家的有關法律法規，如何落實好有關方針政策，如何順利完成區委、區人大、區政府所交付的各項任務，圓滿地充分地履行好自己的職責，使上級放心，讓群眾滿意，這些思考常常縈繞在心頭，這些實踐悄悄實現在腳下。作為水利工作的班長和排頭兵，通過幾年的工作實踐，深切地感受到有一支思想紅、業務精的水利隊伍對于我區的水利事業是何等的重要。而自己在隊伍建設方面所發揮的作用又應當是特別關鍵。有鑒于此，在工作中我堅持了四個做法：依法行政，以理服人，知人善任，民主集中。首先是自己從依法行政的高度出發，積極地學法、用法、弘法，切實地提高了自身的法制意識和執法能力。今年以還另外四名同志一道參加了司法培訓，取得了行政執法監督證。還特別注意利用周五學習例會和黨員電化教育等機會推動全體干部職工，大力學習相關法律、法規，使水務系統貫徹執行法律、法規、方針、政策的能力得到了整體的提升。其次，通過各種機會各種形式的學習實踐努力提高自身素質，時時處處注意以理相待，以德服眾，堅決不搞特殊。待人行事以法治為框架，以德治為內涵，春風化雨，潤物無聲。在工作中，我還特別注意和同志們相互學習，取長補短，針對工作中矛盾的特殊性，知人善任，合理分工，形成了優勢互補。在班子決策活動中，更是堅決杜絕了一言堂，廣開言路，集思廣益，用眾人智慧取代一人的意志，少走了許多彎路，多做了不少實事。再就是充分發揮了領導班子的集體決策，在重大事項上，更易于形成合力，使得在工作中總能及時做出正確的判斷，抓住機遇，實現目標。經過和同志們幾年的同甘共苦，坦誠相待，不僅建立了良好的人際關系，出色地完成了各項任務，更帶出了一支能征慣戰，善打硬戰的水利隊伍。
由于有了一支過硬的隊伍，水務系統的各項工作開展得一直非常順利。
（1）防汛工作，完成河道治理工程41處，河道清淤410公里，完成了全區水利河道設施普查，為確保我區安全度汛，做了大量扎實有效的工作，現在已經提前完成了全年計劃任務，完成工程量達10.6萬方。
（2）抗旱工作
全區實灌面積達到12.4萬畝次；水地改善和劃小畦堰都提前完成了全年1.8萬畝的任務。
職員在職工作述職報告（優質15篇）篇十
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好!
我叫unjs，畢業于許昌學院，我的專業是漢語言文學，原來在公司綜合辦公室見習，九月份來到了項目上，將近一年的成長，現在已經到了轉正的年紀，心里也多出了想法，一個是我們又往前邁進了一步，有著成長的喜悅，一個是我們的日趨成熟也就意味著要肩負起更重的職責，有著蛻變的痛苦，無論如何，我們的'生活和工作都將是痛并快樂著的。
還記得剛來公司時的情景，陌生的同事，陌生的工作環境，不一樣的處事方式，一時覺得自己很難適應這個環境，走進這個圈子，所以工作和生活都陷入了被動之中，整個人就感覺處在模糊之中，人生的目標和方向很不清晰，那段時間真是很難熬的，不知道大家當初有沒有和我一樣的感受。還好，這種情況沒有持續太長時間，用句玩笑的話說，領導和同事不忍我就此消沉下去，就開始了一場愛的拯救，他們把工作的經驗和生活中的一些感悟分享給我，導正我人生的方向，把我拖出了思想的困境，于是我復活了。我感覺能有這樣一份工作，和這樣一群人生活在一起，是一種幸運，所以我很珍惜。
公司任何活動的開展，都需要辦公室的精確布置，周到安排，提供覆蓋式的高質服務，如果中間任何一個環節出現了漏洞，哪怕是一個不起眼的錯誤，就可能導致整個活動的延遲或提前終場，甚至會造成惡劣的影響。所以，戰戰兢兢，如履薄冰是我常有的工作心態，我這么說，倒不是我懼怕什么，回避什么，相反，我會勇敢的面對，只是在工作的時間我會時刻提醒自己，再慎重一些，再仔細一些，再精致一些，力爭做到不放過任何一個細節，把工作做到最好。
下面我向大家匯報一下我在項目的一些感受，在項目上工作有一個月時間了，時間不長，但是感觸很多了。還沒到項目的時間，聽很多人說，項目上的生活是清苦的，得耐得住寂寞，我表示懷疑，雖然我有一顆耐得住寂寞的心，來了之后，我發現傳說的種種都是真實的，確實是很辛苦，就拿我們項目來說，整天面對飛舞的黃土，守望著已故宰相的墳墓，相伴著一座座孤寂的塔吊，此時此景，留在心里的估計只有暗暗的心傷了，不過，唐代大詩人李白說過這樣的話，越是清苦的生活環境，越是能夠磨練人，所以，兄弟們要忍得住這份清苦，守得住這份寂寞，因為將來我們將來要有所為，不知道大家是不是這么理解的。
在項目上，我在綜合辦工作，崗位職責就是為項目、為大家服務的，這一點我心里很清楚，所以我就給兄弟們說，大家有什么需要，不要怕不好意思，盡管給我說，能做的、可做的肯定給大家解決，因為我們是一家人。這一個月，工作壓力還是蠻大的，一個是因為我之前沒有接受過項目上如此系統的培訓，工作方法有時不太對頭，工作思路不是太清晰，走了一些彎路，我情緒一度很低落，但仔細想想，哪個孩子生下來就會跑呢，所以我坦然了，之后就是更加努力地工作，因為我追求進步。
職員在職工作述職報告（優質15篇）篇十一
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好!
我叫，畢業于許昌學院，我的專業是漢語言文學，原來在公司綜合辦公室見習，九月份來到了項目上，將近一年的成長，現在已經到了轉正的年紀，心里也多出了想法，一個是我們又往前邁進了一步，有著成長的喜悅，一個是我們的日趨成熟也就意味著要肩負起更重的職責，有著蛻變的痛苦。無論如何，我們的生活和工作都將是痛并快樂著的。
還記得剛來公司時的情景，陌生的同事，陌生的工作環境，不一樣的處事方式，一時覺得自己很難適應這個環境，走進這個圈子，所以工作和生活都陷入了被動之中，整個人就感覺處在模糊之中，人生的目標和方向很不清晰，那段時間真是很難熬的，不知道大家當初有沒有和我一樣的感受。還好，這種情況沒有持續太長時間，用句玩笑的話說，領導和同事不忍我就此消沉下去，就開始了一場愛的拯救，他們把工作的經驗和生活中的一些感悟分享給我，導正我人生的方向，把我拖出了思想的困境，于是我復活了。我感覺能有這樣一份工作，和這樣一群人生活在一起，是一種幸運，所以我很珍惜。
在辦公室見習的那段時間，我感覺很累，也很充實，這和當初的感覺是不一樣的，辦公室的工作很瑣碎，但很重要。公司任何活動的開展，都需要辦公室的精確布置，周到安排，提供覆蓋式的高質服務，如果中間任何一個環節出現了漏洞，哪怕是一個不起眼的錯誤，就可能導致整個活動的延遲或提前終場，甚至會造成惡劣的影響。所以，戰戰兢兢，如履薄冰是我常有的工作心態，我這么說，倒不是我懼怕什么，回避什么，相反，我會勇敢的面對，只是在工作的時間我會時刻提醒自己，再慎重一些，再仔細一些，再精致一些，力爭做到不放過任何一個細節，把工作做到最好。
下面我向大家匯報一下我在項目的一些感受，在項目上工作有一個月時間了，時間不長，但是感觸很多了。還沒到項目的時間，聽很多人說，項目上的生活是清苦的，得耐得住寂寞，我表示懷疑，雖然我有一顆耐得住寂寞的心，來了之后，我發現傳說的種種都是真實的，確實是很辛苦，就拿我們項目來說，整天面對飛舞的黃土，守望著已故宰相的墳墓，相伴著一座座孤寂的塔吊，此時此景，留在心里的估計只有暗暗的心傷了，不過，唐代大詩人李白說過這樣的話，越是清苦的.生活環境，越是能夠磨練人，所以，兄弟們要忍得住這份清苦，守得住這份寂寞，因為將來我們將來要有所為，不知道大家是不是這么理解的。
在項目上，我在綜合辦工作，崗位職責就是為項目、為大家服務的，這一點我心里很清楚，所以我就給兄弟們說，大家有什么需要，不要怕不好意思，盡管給我說，能做的、可做的肯定給大家解決，因為我們是一家人。這一個月，工作壓力還是蠻大的，一個是因為我之前沒有接受過項目上如此系統的培訓，工作方法有時不太對頭，工作思路不是太清晰，走了一些彎路，我情緒一度很低落，但仔細想想，哪個孩子生下來就會跑呢，所以我坦然了，之后就是更加努力地工作，因為我追求進步。
另一個方面是資金問題，資金問題一直困擾著我，以至于我無法呼吸，無法安然入睡，即使勉強睡著了，夢里出現的依舊是花花綠綠的人民幣，我從來沒有比現在更喜歡錢，我感覺我變得墮落了，當然這些是玩笑話了，雖然工作壓力很大，但我從沒有退縮過，魯迅先生說，真正的猛士敢于直面慘淡的人生，那我就把自己當做半個猛士看待了，我深知，公司讓我擔當這份工作，是公司對我的信任和對我以往工作的認可，我要揣著這份信任，以百倍的信心和勇氣堅守這份職責，為公司發展做出自己應有的貢獻。
最后我想說，大家聚在一起是一種緣分，希望我們珍惜這些相聚的時光，祝大家生活和工作順利、愉快。謝謝大家!
職員在職工作述職報告（優質15篇）篇十二
在我們平凡的生活里，報告與我們愈發關系密切，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。以下是小編收集整理的前臺職員工作述職報告，歡迎大家前來閱讀。
20__年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達__人次左右。
一、會議接待方面。
1、外部會議接待。
參與接待了神族聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。
2、內部會議管理。
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議__次以上。
3、視訊會議管理。
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。
二、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據__余份。合同錄入__余份。
三、綜合事務工作。
20__年x月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。
至x月底，共接待公安查詢__次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息__篇，采編聯通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
四、其他工作。
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20__年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。
五、工作中的不足。
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。
不知不覺在這個酒店已經做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到現在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。半年時間里我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業周知的經營格言，在這里被發揮到了極致。
酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。在這半年我主要做到以下工作：
一、加強業務培訓，提高自身素質。
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。
二加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率。
前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協調工作。
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。
只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！
即將過去的20__年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時間站臺，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了長足的發展。
一、開源節流，控制成本從小事做起，從我做起。
開源節流，增收節支是每個企業不矢的追求。在部門領導的帶領下，我們積極響應酒店的號召，開展節約節支活動，控制好成本。為節約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內部人員使用，當hse房入住，當sales要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節約費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制，為酒店創收做出前臺應有的貢獻，也盡自己的一點微薄之力。
二、加強業務培訓，提高自身素質。
在前臺主管，領班以及同事的熱心幫助下，我的業務技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態度和服務質量就反映出一個酒店的服務水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業知識，以加強自己的業務水平。只有這樣才能讓自己在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務，讓客人喜出望外。
三、注意各部門之間的協調工作，和同事友好相處。
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關系。所以在日常的工作生活中，我時刻注意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長足的發展。
四、加強自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率。
在部門領導的培訓幫助下，我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價？如何向有預定的客人推薦更好的房型？等等。在這里我要感謝我們的部門領導毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時，我也積極地為推進散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是ug。以此爭取更高的入住率。
在這一年里，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到：
1、在服務上缺乏靈活性和主動性，因為害怕做錯而不敢大膽去做。
2、遇到突發事件，缺乏良好的心理素質，不能冷靜處理問題。
3、在大型會議團隊的接待中不能很好的控制好房間。
新的一年即將開始，我將在飯店領導的帶領下，踏踏實實，認認真真做事。積極主動配合領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力提高自身的綜合素質，提高服務質量，改正那些不足之處，做一位優秀的前臺接待。爭取在集團這個優秀的平臺上取得更好的發展，為集團的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。
前臺的主要工作是接待客人，轉接電話，收發傳真、復印做好登記。人員出入也要做個大概了解。以下有一篇前臺工作總結范文，希望大家能從中找到工作總結寫作技巧。要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。
這個崗位不單單體現出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。
所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。
我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。
有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。以下是我20__年上半年工作總結：
一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發現不夠時要及時叫羅先生送水。
前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。
如果前臺的物品壞了如窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。
二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。
三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率。
看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。
四、轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員。熟悉公司內部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關公司的事情找李總;如果無法判斷可轉給祝瑩。找李助理、余經理等領導的電話也要問清楚;領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。
做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在__年下半年里要不斷提高自身形象，做好__年下半年工作計劃，提高工作質量、效率。還有責任心。
(1)努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
(2)加強禮儀知識學習。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。
(3加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
(4)努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
述職人：
20__年__月__日。
轉眼間已至20__年歲末，進入公司至今，已有半年多的時間，回首__年的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現就__年的工作呈現如下：
1、認真負責的完成了文員的例行工作，具體如下：
認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;。
做好文具的購買計劃和消耗總結工作;。
做好每月的考勤工作;。
做好長途電話的管理工作;。
將公司內的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規范化;。
做好辦公室內務管理工作，協助主管完成后勤管(番禺后勤管理)工作。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業管理處協調;注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔;注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。
2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比如說：
組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。
辦好公司的內刊。從七月到十二月，一共辦了五期內刊。經調查，普遍認為水平尚可。但因為大多數人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設法調動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關。
公司網站的建設。由于沒有制作網頁的經驗，所以存在很多技術問題不知如何實現。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現了公司產品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。
3、同時還協助其他部門工作。
協助開發部制作國資、燈飾erp等項目的部分圖片;。
協助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理;。
另外還參與了公有物業產品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的制作。
前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當的事情要及時的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務對象滿意。
再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
一年過去了，回顧自己的工作，在酒店以及前廳部領班和主管的指導下，在不同的方面取得了一定的成績和收獲。也還存在一些不足之處。
不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是酒店整體組織結構中的一部分，都是為了酒店的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“酒店的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸酒店的第一步，是對酒店的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高了服務質量。
前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑。因此，做好此項工作，最重要的是服務態度和服務效率。我始終堅持“以情服務，用心做事”，始終面帶微笑，認真謙和的接待各方來客，我對待工作勤懇扎實，嚴格按照關于前臺工作的各項規定和要求，認真履行崗位職責，積極開展各項工作。對師傅以及同事教給我的知識爭取一次性記牢，不懂得問題當場問明白，并做了認真的總結，避免了以后出現同樣的問題后不知道怎么處理。同時認真學習同事的做事放方法和說話技巧，漸漸地使自己辦事麻利、高效、少出差錯。在出色完成工作的同時，增強了自己處事的靈活性，提高了溝通技能及人際關系的處理能力。
三、加強了禮儀知識及英語知識的學習。
要做好服務工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關的專業知識，避免好心辦壞事。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。雖然酒店外賓不多，但如果英語不好的話，上大夜遇上外賓就不好辦了。所以需要加強外語的學習。
四、加強了與酒店各部門的溝通。
了解酒店的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為酒店作宣傳。做好酒店部門和客戶溝通的橋梁。
五、不足之處。
聊天的話題不多，每次跟同事在一起的時候總是感覺沒有什么話題可聊，總是在聽別人說話，自己也很少參與，導致讓人感覺我是一個不容易接近的人。知識儲備不夠，對一些外幣的兌換等掌握得不夠好。英語水平低，外賓來了都不敢跟外賓交流。
六、來年計劃。
在明年的工作中，我會繼續保持良好的勢頭，堅持前臺部多年來的優良傳統，針對自己的不足之處，努力學習，自我增值，永不落伍。同時從更高的角度來要求自己做到，做事以最嚴格來規范自己，使技能水平與業務知識達到一個更高的層次。我會努力配合主管和領班開展工作，認真完成各項任務，努力為團隊建設做貢獻。和大家共同營造一個健康和諧的工作環境。也希望酒店會越來越好！
又是嶄新的一年，告別過去，迎接未來。在20__年這努力奮斗的一年中，作為一名前臺，我做到了不斷地進步，不斷地成功，但也經歷過失敗。在這一年中我主要做了以下幾方面的工作：
一、日常工作。
在平時的工作中，小事情比較多，比較瑣碎。這一年剛開始我就根據自己的情況梳理自己會遇到的工作，將工作劃分一個范圍，緊急的與不是特別緊急的，合理的安排時間，使自己有條理的、清晰的完成各項工作，不斷提高自己的工作效率。
一天下來記錄好自己的工作，在一周的工作結束之后總結這一星期的收獲和不足之處，每一次都有微小的進步。
二、個人素質。
在這一年的時間里我還在不斷的加強自己的個人修養，通過在網上學習英語，勇敢開口與人交流。與之前相比，我在20__年接待了不少外籍客人，在日常用語方面沒有之前緊張，流暢自然的口語獲得了不少好評。
同時，為了加強服務品質，我積極參加酒店組織的培訓，學習更多的服務技巧和與人交流的方式。為了擴大自己的眼界，閱讀更多的書籍，做到對自己本職工作了解清晰，對其他工作有大概的了解。
三、不足之處。
在工作中雖然有進步但是也有一些不足的地方需要改進。首先是在之前的工作中有一些細節沒有做到位，導致返工的次數比較多；其次是在工作時不夠規范，在自己了解清楚工作的任務是，沒有清晰明了的流程，有一些地方根據自己的理解就完成了，這雖然沒有太大的問題，但是在查找記錄是比較麻煩；最后是與團隊之間的交流溝通不夠緊密，我習慣性的以為都是自己做的，沒有領會到領導的意圖，經常性的自己逞強，導致工作沒有完成的好，還浪費了時間。
時間無法挽回，20__年的工作已經過去，最重要的是面對未來。在接下來的工作中我會嚴格要求自己，做好新的一年的工作計劃，根據工作總結中提到的缺點加以改正，做更好的自己。
職員在職工作述職報告（優質15篇）篇十三
時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現總結如下：
對于工作這個詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業時間很短的學生來說，社會經驗、工作經驗都很缺乏，所以在平時我要多學多問，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領導們無微不至的關懷，同事們團結奮發、互幫互助的干勁，工作中認真務實的作風，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。
沒有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒有過于細膩的深切體會，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結：
學習是一輩子的事情，我學的是xx專業，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，后來經過領導和同事的及時引導，加上自我深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質和工作內容有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以后的工作會進行的很順利，自己的進步會很明顯。
無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。
在以前談到理論聯系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉化為被動的動作行為。在參加工作之后才發現，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發現理論和實際其實是相輔相成的，理論聯系實際本事是應該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養。理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。
冰凍三尺，非一日之寒。經過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責任重大。公司的領導也時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質層次。
我平時也保持著讀書的習慣，讀中國古典的名著和現當代的一些勵志的書籍，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進步和充實有書籍的很大功勞。
經過了這一階段的工作和學習，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的時間里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創造更多的空間。
職員在職工作述職報告（優質15篇）篇十四
我是__年末擔任支行行長、第二年年初任黨委書記的。年來，在分行和市人民銀行的正確領導下，在市委、市政府和各個部門的積極協助下，在全行452名干部職工的大力支持下，我認真履行行長的職責，較好地完成了上級行交給的各年度的工作任務，為__農行劃上了一個比較圓滿的句號。兩個文明建設取得了累累碩果，出現了齊頭并進、大步發展的可喜局面：
一是各項存款大幅度增長，資金實力不斷增強。共增加存款5億元，占農行恢復21年存款總額的42.9，余額達到11.65億元。不僅還清了系統內和系統外的借款2.3億元，在上級行的存款最高額還曾達到了5000多萬元，負債結構得到了優化。
二是信貸管理趨于規范，貸款結構不斷優化。共增加貸款1.1億多元，累計投放貸款4億多元，累計簽發銀行承兌匯票3億多元，全部投向了信用等級高的企業和用于小額質押貸款。同時，不良貸款大幅度下降，扣除撥離因素，共盤活不良貸款1.36億元，貸款質量有了很大的提高。
三是新業務迅猛發展，服務領域不斷擴大。國際業務經過年的拚搏，已經由小到大，占據了東港市的半壁江山，到末，外幣存款余額達到395萬美元，國際結算額達到1210多萬美元。代收、代付、代保險等中間業務也從無到有，不斷開拓發展。通過整頓，信用卡業務也已走上了穩步、規范之路，發卡量達到3771張，存款余額達到973萬元。
四是經營形勢不斷好轉，經濟效益逐年提高。特別是近兩年，減虧幅度不斷增大，增收節支效果顯著。__年，實現利息收入3079萬元，實現減虧1023萬元，受到了省行的嘉獎。在剝離出去2億多元信貸資產的情況下，又實現利息收入2050萬元，比上年減虧2159萬元。
五是精神文明建設大踏步前進。行黨委被市委授予“先進黨委”，市支行多次被東港市和丹東市政府授予糾風先進單位、安全文明模范單位、衛生模范單位等稱號。營業部中心儲蓄所先后榮獲總行“全國十佳儲蓄所”和“全國青年文明號”稱號，營業部被省行授予窗口服務先進單位，并榮獲省婦聯“三八社區服務崗”稱號;孤山儲蓄所被省行授予青年文明號，孤山辦事處被市分行評為窗口文明優質服務競賽優勝單位;等等。
回顧幾年來和大家共同戰斗、拚搏過的經歷，我們走過了一段極其困難的路程。下面，我從三個方面簡要匯報一下這幾年的工作情況。
一、理清工作思路，確立經營戰略搞好宣傳發動，統一全行思想。
__年初，由于受農業發展銀行分設、信用社脫鉤的沖擊，全行上下人心不穩，職工情緒低落。我組織黨委一班人對過去的工作進行了認真的回顧，在充分肯定經驗、成績的同時，也找出了內部管理偏松，沒有一個上下共識的奮斗目標等問題。在集中各方面意見的基礎上，提出了各項工作總體指導方針，即“強化管理、從嚴治行、打好基礎、創建名牌”。為了統一全行上下的思想，幾年來，我們先后在職代會上向全行發出了“強化管理、從嚴治行、打好基礎、創建名牌，全面開創各項工作新局面”的總動員;在存款工作會議上，向全行發出了“瞄準先進、挖掘潛力、重整旗鼓、奮力拚搏，以嶄新的精神面貌和姿態搶占存款制高點”的戰斗口號;在全體黨員大會上，發出了“共產黨員要站出來，站到兩個文明建設的前沿陣地上去、站到職工的前排上來”的響亮號召。在全體職工參加的職業道德教育動員大會上，發出了“愛崗敬業，遵紀守法，做一名合格的農行員工”的嚴格要求。通過層層發動，全行干部職工看到了希望，增強了緊迫感和危機感，也充分認識到，只有拚搏才能有生路。領導要有正氣、職工要有志氣、隊伍要有士氣、農行要有名氣的認識牢牢扎在每名員工的心上;農行要背水一戰、農行人腰桿要硬、農行這支隊伍要強，農行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實際行動。
二、明確主攻目標，實施名牌戰略突出工作重點，促進業務發展。
(一)以儲蓄存款為突破口，努力改善負債結構。
_年初，制約我行業務經營工作的難點有兩個，一是資金不足，頭寸形勢嚴峻，存貸比例失調。當時，系統內、外借款2.3億多元，存貸比例高達100%。二是信貸資產質量低下，收息水平不高。年初，我組織領導班子成員對當時的形勢進行了認真的分析，最后達成了共識，確定了“以儲蓄存款做為突破口，帶動各項業務經營開展”的經營思路，提出了實施名牌戰略的響亮口號，并結合當時的實際情況，對名牌的內涵，賦于三項簡單的內容，即：樹形象、增功能、上效益。圍繞以上思路，我們從加強儲蓄所的軟硬件建設入手，先后對營業部中心儲蓄所等5個儲蓄所進行了改造，大大改善了營業環境和條件。同時，加強了優質文明服務。制定了營業窗口文明優質服務規則，從環境設施、儀表行為、語言修養到質量效率，都進行了嚴格的規范。并以營業部中心儲蓄所為突破口，從服務時間到服務設施，從服務環境到服務手段，進行了全方位的創新和改造。隨后，各處所紛紛推出創新之舉，從服務觀念、環境、設施、功能、手段、時間等方面進行了大膽的創新。《中國城鄉金融》報曾在二版頭條位置以很長的篇幅報道了我行的先進事跡，稱東港農行為“儲戶心中的金字招牌”《金融時報》也報道了這方面的事跡。通過推行名牌戰略，使我行的儲蓄存款工作迅速打開了局面，并連續保持了較高的增長速度。4年來，共增加存款5億多元，還清了系統內和系統外的借款2.3億元，存貸比例控制在一個較理想的水平上。其間，我們還創造了很多東港、丹東市金融系統乃至遼寧省農行系統的第一。如率先在丹東市金融系統推出24小時服務和防彈車登門服務__，中心儲蓄所在全省農行系統縣級行中第一個跨進億元儲蓄所行列等等。
(二)以信貸管理為重點，加強基礎建設,嚴格規范管理;首先，嚴肅規章制度，嚴格按規范要求辦事。幾年來，我們嚴格履行貸款審批程序，每一道程序都嚴格把關。共被信貸管理部頂回到處所重新履行手續或填制的審批材料60多次，被副行長、行長頂回到信貸管理部的20多次。其次，積極推行“雙優發展戰略”，把有生命力的優質產業、優良客戶作為支持的重點。按照高標準、高起點、高效益的原則，選擇和發展新客戶。重點支持了貿工農、產供銷一體化的農業產業化龍頭企業，支持高科技產業和實力雄厚、效益良好的大型企業或集團。第三，狠抓收息和盤活，促進了業務經營形勢的逐步好轉。通過落實各項責任制、加強考核等一系列措施，圓滿地完成了各年度的收息、盤活目標。
三、強化內部管理，嚴格規章制度加強隊伍建設，樹立良好形象。
建設一支過硬的干部職工隊伍，是我的基本職責，也是我追求的最終目標。我曾經多次提出“領導要有正氣、職工要有士氣、隊伍要有志氣、農行要有名氣”的口號，這個口號的核心，就是以人為本。首先，加強了行風建設，自覺抵御不正之風的侵蝕。通過制定自律卡、建立連帶責任制度、嚴肅查處違規違紀等等措施，有效地控制了違規、違紀現象的發生。其次，著力抓了內部管理。健全了領導班子議事制度，規范了決策程序，保證經營決策的科學性、合理性，防止決策失誤。還加強了重要崗位、重點業務、重要空白憑證、重要財物的監督和管理;對資金交易、信貸管理、會計財務等重要崗位人員，實行崗位輪換和責任稽核制度，等等。第三，加強了黨建工作，發揮先鋒模范作用。通過召開黨員大會、健全各種黨建制度等措施，教育全體黨員發揮先鋒模范作用。絕大多數黨員都能在本職崗位上發揮模范作用，涌現出很多受省、市行和市委表彰的優秀黨員和黨務工作者。總之，在上級行的正確領導下，在全行干部職工的共同努力下，我們比較圓滿地完成了上級行部署的各項工作任務。
回顧幾年來走過的路程，我有三點深刻的體會：一是不斷加強自身的思想作風建設，才能帶好隊伍。做為一名共產黨員，特別是黨委成員，一舉一動、一言一行，直接影響著整個黨員隊伍和職工隊伍。因此，在言行舉止上，我都盡量高標準、嚴要求，力求為黨員和職工做出表率。在黨內，能堅持參加支部和小組會，不以“特殊”黨員自居，按中紀委“雙五條”規范自己的行為，嚴格執行各項廉政規定。二是在重大決策上，要堅持黨的民主集中制原則，認真聽取意見，發揚民主，才能保證決策的正確性和科學性。比如任免干部、重大經營決策、推行全員勞動合同制等，都細心聽取班子其他同志的意見，經常溝通并經過黨委集體討論決定。對同志們提出的合理化意見或不同看法，只要有道理，我都虛心接受和采納，保證了決策的正確性和科學性。三是不斷提高知識水平、更新知識結構，才能做出正確的決策。幾年來，不管工作怎么忙，我始終沒有扔了學習，總、省、市行的每期金融雜志，都要覽閱一下，然后選重要文章認真學習。這樣，在思想和行動上，都始終與黨和政府及上級行保持高度的一致。對兄弟單位和其他部門在兩個文明建設中的先進經驗、做法，更是認真學習，并結合本行實際，進行科學的嫁接。幾年來，自己在黨委書記和行長的雙重崗位上盡職盡責，為黨和農行的事業做出了一定的貢獻。但是，與中央金融工委和上級行的要求比，仍然存在很多不足與問題：
表現在自身方面主要有三點：
一是與中層干部、職工的溝通不夠。領導干部，說到底，就是領導人的干部，就是做人的工作。只有充分了解職工群眾的實情，摸清他們的思想脈搏，知道他們時刻在想什么，才能有的放矢地做工作。否則，就容易產生官僚主義。在這方面，我做的還不夠。平時與中層干部交談少，與基層職工的交談更少。無形中，與職工之間的距離拉遠了。
二是抓落實不夠，說的多，做的少，部署的多，檢查的少。特別是近兩年，對班子或自己做出的一些決策，沒有搞好必要的跟蹤檢查，信息反饋不夠，到底執行的怎么樣了，心里沒有數，對一些工作拖拉、執行黨委或行長辦公會決定不利的部門和個人沒有采取必要的告誡或處理措施。機關作風建設抓得也不夠，工作拖拉、反應遲緩等問題程度不同地存在。
三是開拓進取、求實創新的后勁不足，解決新形勢下新困難的招數不多。以上不足和問題，是我在新的一年里解決的重點。今年，我將把全行的作風建設做為重點，貫穿于全年的始終。通過建立必要的督查、督辦機制，抓住不落實的事，查處不落實的人，使各項決策、決定、任務、措施都要件件有著落，事事有回聲，項項有結果，雷厲風行，不打誆語。
職員在職工作述職報告（優質15篇）篇十五
述職報告為領導評估下級工作，掌握員工履職情況，制定措施提供了有效的依據。銀行員工的述職報告有哪些？以下是小編收集整理的銀行在職員工述職報告范文，歡迎大家前來閱讀。
20__年，在支行領導和同志們的幫助和指導下，本人能夠認真貫徹支行工作部署，堅持“增存就是增效”經營理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發揮自己在本職崗位上應有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務，為全行扭虧為盈做出了貢獻。現將20__年度工作述職如下：
一、思想作風建設情況。
1、思想上能從嚴從高要求自己，自覺加強政策理論和管理知識的學習，努力提高政治理論水平和管理能力。一年來，我思想認識有了較大提高，充實了理論知識、開闊了工作思路，豐富了領導經驗，對我們__銀行改革的前景更加充滿了信心。
2、學習上能不斷充實自己，自覺加強基礎理論和業務知識的學習，努力提高業務水平和操作能力。為更好地為__銀行奉獻自己的聰明才智，自入行以來，我刻苦學習，掌握了較為全面的理論知識和專業知識。尤其是組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應新的崗位，進入角色，我不斷完善自身，提高業務水平，擴大知識面。
一是不管工作有多忙，堅持反復學習業務書籍，認真閱讀金融法規、業務管理制度和業務操作辦法，以提高自己的業務知識和業務能力。二是參加總行組織的__的貸款調研活動，并參與了__等制度的起草工作。三是親自組織支行網上銀行、外匯知識、保險業務培訓班，與全行員工一起學習、探討業務，共同發展。一年來，通過自己的努力，本人的業務水平和工作能力有了進一步的提高。
3、作風上能嚴格要求自己，不斷增強法制觀念，按章辦事，廉潔自律。我主持客戶部工作后，作為一個部門的帶頭人，我以客戶經理的標準嚴格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。對情況復雜，政策性、敏感性強的問題，我能夠加強請示匯報，未出現越權行事的情況;針對客戶部門的工作特點，能切實按要求對部門員工進行依法辦事、廉潔自律的教育，堅持經常性的制度學習，平時注意加強部門管理，加強內控管理和信貸檔案管理;能夠嚴格執行客戶經理制度，檢查和督促各項規章制度的落實、執行情況。
二、履行職責情況。
在職業活動中，我把服務基層、服務客戶放在首位，有了這種心境，與網點、客戶交流就能處于一種和諧的狀態，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶部與機關保障部門相比，多了經營的職能，與營業網點相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經營，上對省行所有的業務部門，下對所有網點，外對重點客戶，對于僅有__名客戶經理，要管理近__億存款、__億貸款的客戶部門來說，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的。20__年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：
1、以大戶目標管理為核心，抓好存款組織工作。針對我行存款連年大幅增長，面臨的困難和問題更多、更為嚴峻的形勢。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經營理念，認真做好年度工作計劃和考核方案，定期或不定期走訪__個目標大戶，積極為客戶解決遇到的困難和問題;積極拓展市場，全力以赴做好__的公關，發展了__等一批有發展潛力的客戶。同時，認真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率，維護了我行的社會形象。
2、以清收壓降不良貸款為重點，抓好信貸資產的管理，不良貸款占比較年初下降了__個百分點。我主持客戶部工作后，針對由于歷史原因，我行不良信貸資產居高不下的現象，一是定期或不定期組織部門客戶經理研究和分析管理信貸企業的情況，對信貸客戶進行分類排隊。二是深入__等信貸企業，了解生產、經營、產品銷售和信貸資金使用情況。
3、以網上銀行為突破口，以代理業務為重點，積極推動全行中間業務的發展。一是以網上銀行為突破口，為__企業安裝網上銀行，同時做好__的維護，促進了我行電子銀行業務的發展。
三、存在的問題和今后努力的方向。
本人經過總結回顧，認為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經驗有待豐富，工作系統性不夠強;今后本人將一步加強學習，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。
1、放下思想包袱，扎扎實實做好本職工作，當一名合格的客戶部經理。作為客戶部負責人，不同于其他保障部門和營業網點，承擔管理和經營的雙重職能，工作擔子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力，今后本人一定會放下思想包袱，放開手腳，積極主動協助主管行長抓好工作，當好助手，按照“三個規范”要求管理業務，發展業務。
2、刻苦學習，努力提高業務素質和管理能力，為全行業務發展貢獻聰明才智。今后，我要進一步加強學習，努力提高業務水平和管理能力，要經常深入網點，走訪客戶，抓好大戶目標管理，做好客戶維護，加大產品營銷力度，積極拓展優良客戶，抓好不良貸款清收，切實提高我行信貸資產質量，提高我行的綜合實力。
3、嚴格要求，廉潔自律，做一名優秀客戶經理。作為信貸業務的負責人，我一定要保持清醒頭腦，嚴格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續保持一名優秀客戶經理的本色。
述職人：__。
20__年__月__日。
我擔任行長職務已一年，現將我在任期中履行職責，完成目標管理的情況，作如下述職報告，供組織考核，群眾檢查評議。
__年是不尋常的一年。由于國家緊縮銀根，加之搶購擠兌風和社會集資風的影響，造成信貨資金嚴重短缺的局面。面對這種情況，在生級行和市委、市政府的正確領導下，依靠全行干部、職工的共同努力，緊緊圍繞控制總量，調整結構的金融方針，艱苦奮斗，克服困難，較好地完成了全年各項工作任務，有效地支持了我縣國民經濟持續、穩定地發展。回顧過去，我主要抓了以下幾項工作：
(一)依據黨的路線、方針、政策、進行科學決策。
作為行長，認真貫徹黨的路線、方針、政策，堅持正確的政治方向，是我的首要職責。因此，對于黨中央、國務院和省市領導機關的文件和指示，我都認真學習，掌握精神實質，結合我行情況，制定科學決策，抓好落實工作。譬如，黨中央、國務院要求__年經濟要進一步穩定，改革要進一步深化，我根據總行制定的指導思想和任務，提出了我行__年轉變觀念，銳意改革;改善服務，廣聚資金，調整結構，從嚴治行，強化管理的總的奮斗目標。經行務會議討論通過后，作為全行的工作重心，通過層層貫徹落實，使我們的改革有了新突破，各項存款超額完成了年度計劃，信貨資金使用效益顯著提高，內部管理工作進一步加強;又如，為了認真貫徹執行控制總量，調整結構的金融方針，我和計劃科、信貨科的同志共同研究具體措施，在反復宣傳、統一思想的前提下，嚴把新貨款投向關，保證了全行不超信貨規模、不超差額、不占用聯行資金。一、二類企業貨款比重上升，三、四類企業貨款比重下降，信貨結構有明顯改善。
進入__年，為了使我行的改革邁出更大步伐，于3月份組織人員赴外地學習。結合我行情況，我主持制定了《__年金融體制改革方案》、《目標承包實施細則》和《勞動人事制度改革方案》，經報市政府和市體改委批準后，在全行試行了經營目標承包責任制。通過指標分解，層層承包，全行上下形成了人人肩上有指標，千斤重擔大家挑。同時，我們時基層也明確了責任制，使他們既有壓力，又有活力。我們又修訂了年度評比辦法，明確承包任務完成情況計分評先。由于這一系列的科學決策，進一步調動了各科室、各基層和全行干部職工的積極性和創造性。在業務競爭更加激烈、信貨資金空前緊張的嚴峻形勢下，較好地完成了各項承包任務。
(二)抓好資金調度，維護銀行信譽。
__年，信貨資金異常緊張，供需矛盾空前突出。如果信貨資金營運不好，該保的企業保不住，應支付的存款支付不了，不僅不利于國民經濟的穩定發展，而且將有損于銀行的信譽。因此，抓好資金問題，是行長的主要職責。
__年我分管計劃和信貨工作。面對緊縮銀根、信貨資金供需矛質十分尖銳的嚴峻形勢，我首先從形勢教育入手，講明國家緊縮銀根的重要意義，分析影響信貨資金來源和運用的主要因素，指出我們應當采取哪些對策，使各級領導千部認清形勢，統一思想，振奮了精神，樹立了戰勝困難的信心和決心。其次，采取多種措施大抓存款，不僅一把手親自抓，而且動員全行千部職工人人抓，并明確規定，對干部、職工業余欖儲要給予一定物質獎勵，從而很快形成了全行上下通力合作，大抓存款的可喜局面。在搶購擠兌風最嚴重時期，全行各部門都通力協作，千方百計保證了存款支付，安定了儲戶心理，維護了我行的信譽，很快扭轉了被動局面。再則，在社會上集資風盛行，存款又出現了大滑坡時，我一面向市政府和上級行提出剎住集資風的建議，同時召開有關會議，并從機關抽出26名同志，深入各所、社，經過20多天的艱苦努力，很快剎住了集資風，穩住了儲蓄存款，保證了第四季度儲蓄任務的完成。到年末，我行各項存款，增加了7114萬元，超額完成了年度計劃的15.?1%。存款自給率由上年的60%提高到64.5%。第四，抓好資金調度工作。由于今年信貨資金十分緊張，我和負責計劃、信貸的同志們都認真堅守崗位，及時掌握資金變化情況，分析資金變化因素，研究制定平衡資金的措施，不失時機地調度好資金，使我們的信貨差額和規模都沒有出現大的問題。既保證了全行不超常額、不超規模、不占用聯行匯差資金，又做到了四保，即：保證了全行存款支付，保證了開戶單位的工資正常發放，保證了農副產品收購資金兌現，保證了雙節物資供應資金的需要，同時促進了經濟的發展，維護了安定團結的政治局面。最后抓了信貨結構調整工作，本著控制總量，調整結構，保證重點，壓縮一般原則，對鄉鎮企業進行了評估。并在此基礎上，按四種類型進行了分類排隊，實行區別對待，扶優限劣。要求新增貨款投向要保重點企業，二類企業貨款保證平衡，三、四類企業貨款只準下降，不準上升。經過職能部門和各所、社的共同努力，改善了信貨結構。在信貨資金十分緊張的情況下，有效地支持了我縣國民經濟持續、穩定的發展。我行今年各項貨款增加了3251萬元，增長11.2%，保證了我縣多增長，少增資，速度和效益同步增長。
(三)抓好領導班子建設，做好思想政治工作。
__年是我行任務最重，困難最大的一年，也是各級領導干部經受嚴峻考驗的一年。一年來的實踐證明，我行的各級領導班子是團結戰斗、能打硬仗、維護大局、勇于進取的領導班子。我們之所以能這樣，是我們長期重視班子的思想建設和作風建設的結果，在思想建設方面，我經常組織領導干部學習黨的文件、中央領導同志的講話和上級指示精神，講自己的心得體會，引導大家正確認識形勢，了解緊縮銀根的意義，掌握黨的路線、方針、政策，自覺地同黨中央在政治上保持高度一致。在作風建設方面，幾年來，我引導各級領導干部，養成了公是公，私是私，公私分明的觀念。處理公事堅持原則，嚴明紀律，獎優罰劣，一絲不茍，同級干部和上下級干部職工之間不分職位，友好相處，增進感情，互相幫助。由于平時形成了政通人和的局面，在__困難的形勢下，大家都能識大體，顧大局，團結協作，共渡難關。
為了做好思想政治工作，我緊緊依靠市行黨委和各級黨組織，充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，保證黨的路線、方針、政策在我行正確貫徹執行。同時，充分發揮工會和共青團的作用，通過參政、議政，加強對職工和青年的思想教育。組織開展業務技術練兵、勞動競賽和各種有益的文體活動，提高了職工素質，活躍了職工生活。在任務最重、困難最大的時候，部分領導干部和職工產生了悲觀畏難情緒。于是，我充分發揮黨的政治優勢，大力加強思想政治工作，加強對職工的形勢教育和艱苦奮斗精神的教育，使全行同志既看到困難的一面，又看到__銀行的優勢和有利條件，樹立愛行如家和奮勇拼搏的精神。同時力所能及地幫職工解決一些實際問題。例如，為了調動大家的積極性，在各支部加強政治工作的同時，我決定發動全行同志業余攬儲，并付給代辦費，提前發放了行長基金，保證了全行同志的基本獎金。加之基層也采取了相應的措施，從而穩定了全行干部職工的思想，保證了各項業務的完成。
本年度，我行各項存款增加__萬元，超額__萬;各項貨款增加__萬元，占總規模的98.7%;工業流動資金加速15.5%，商業加速17%，協助鄉鎮企業挖潛搞活資金__萬元，商業搞活資金__萬元，分別超額2%和81.6%完成了任務。安全防范，實現了無人員傷亡、無被搶劫、無重大作騙案。其他各項目標均完成了向分行承包的任務。第三次被市委市政府評為先進單位。
我由衷地感謝我行各級領導干部和全行同志對我的支持和幫助，感謝大家同舟共濟，闖過了最大的一次難關。總結我的經驗有三條：
一是上靠政策不迷失方向;。
二是下靠群眾能立于不致之地;。
三是依靠科學不斷取得勝利。
然而，由于我的工作能力有限，領導藝術不高，還存在著辦事不夠果斷，深入基層不夠，班子建設抓得不緊，幫助同志們解決實際困難不夠等問題。這有待于今后進一步克服。
綜上所述，__年的任期中，我履行了一個行長應盡的職責，確定的目標實現了，做到了清正廉潔，工作認真，群眾反映是良好的，我認為還是稱職的。
(四)今后的打算。
在新的一年里，我要總結過去的經驗，發揚成績，糾正缺點，彌補不足。打算抓好下面幾項工作：其一，全力以赴，盡職盡責，與同志們一起努力完成今年的工作計劃，實現計劃中規定的目標任務。其二，繼續開展形勢教育，職業道德教育，努力糾正行業不正之風。其三，大力為城鄉建設和經濟發展組織融通資金，整頓儲蓄網點，采取多種形式，吸收社會閑散資金。其四，在資金投放上繼續向農業傾料，促進農村經濟的發展。其五，深入實際，調查研究，抓好領導班子建設，并為全行職工解決實際困難，辦好幾件實事(例略)。
時間過得很快，轉眼我已入行四個月了，從四個月前初接觸陌生的銀行業務，到現在獲得一定的成長。都是和支行領導的關心，同事們的幫助以及自己不斷的努力工作分不開的。
首先，初到__×，我在支行零售負責人和各條線同事的關心指導下，用較短的時間熟悉了新的工作環境。在工作中，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能，這也為10月初我開始著手客戶經理的工作打好了基礎。
到了新的崗位，自己的工作經驗、營銷技能和其他的客戶經理相比有一定的差距。且到了新的工作環境，對行內業務往來頻繁的對私客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我行業務的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內，我通過自身的優質服務和不斷掌握的理財知識，成功營銷了部分優質客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。
擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責。客戶經理是我們興業銀行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯系的樞紐，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經理的一言一行都會在受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當的高。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產得到增值就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用非常輕松的姿態和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我基本都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
同時，存在的主要問題：
最后，個人職業發展的愿景：
由于銀行業的特殊性和一定程度上的專業性，想成為銀行業的優秀員工，必須經過系統的培訓與豐富的實踐。我期望在20____年能爭取到更多的培訓機會，使自身的綜合素質得到全面的提高。夯實自己的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力。
總結過去，是為了吸取經驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個金條線的發展做出自己更大的貢獻。
時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年的工作。我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。通過各級領導及同事的指導與幫助，嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在工作崗位上兢兢業業，勤奮自律，愛崗如家。
作為一名銀行從業人員，本著把各項工作做的更好這樣一個目標，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路。一方面，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，能夠較快地完成任務。另一方面，問書本，不斷豐富基礎知識掌握技巧；向領導請教、向同事學習，在具體的工作中形成了清晰的工作思想，能夠順利的開展工作并熟練圓滿的完成本職工作。
在短時間內熟悉各項業務操作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中各項情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
在工作中我始終堅持樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友。經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是在什么崗位，做什么工作都是具有挑戰的，重要的是如何將它做的好，做的更好。
以上是我本年度一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學習和掌握財務各項政策法規和業務知識，不斷提高自己的業務水平，繼續協調好部門內部事宜，做好自己的本職工作。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。
20__年x月，我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了__分理處，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。
時光飛逝，來__分理處已經25個年頭了，我始終保持著良好工作狀態，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業發一份光，貢獻一份熱。忙忙碌碌的20__年即將過去，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級領導的帶領下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務，現就一年來的工作情況向各位領導和同事們匯報如下：
一、加強業務知識學習。
特別是學習《員工違規處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業務素質，不斷提高工作效率和質量。
二、做到優質服務，提高窗口服務質量。
我知道我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，因此，我時刻提醒我自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規章制度進行操作，同時盡努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
三、大力宣傳新業務品種，積極營銷中間業務。
全面完成分理處下達的各項業務指標，營銷__保險32萬元，__保險3、4萬元，辦理網銀開戶85戶，借記卡開戶388戶，為本行創造了中間業務收入。
四、增加安全意識，及時杜絕安全隱患。
做到全年安全無事故，業務要發展，安全是基礎，工作中能夠堅持及時上下班，進出門能做到即開即鎖隨手關門，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業務，及時避免業務操作風險。
回顧20__，展望20__，在新的一年里我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。
__年對我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進了工作一個新的里程碑，在這一年我帶領分理處的的各位同仁，在支行領導的關心、愛護和大力支持下，以高度的責任感，恪守職責，務實開拓，將分理處的發展推上了一個新的臺階。一年來，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：
一、從基礎業務入手，著力于柜員素質的培養，保障分理處工作的穩健推進。
（一）建立健全各項規章制度，奠定會計主管工作的基礎。今年我根據總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責任、制度修舊補新，明確新的責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充制定了相應的手工登記簿，對分理處強化內控、防范風險起到了積極的作用。
（二）加強監督檢查，做好會計主管工作的保證。在年內加強考核，制定詳細臺帳，實行柜員工資與績效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時發現工作中的難點、重點，再對癥下藥，有效地防范了經營風險。
（三）配合會計事后中心傳票外包工作，堅持規范化管理。自我行開展傳票外包業務以來，嚴格按照會計事后中心要求，指導柜員進行傳票整理與編號工作，加強日間對柜員傳票的復核工作，使我處柜員的傳票識別率穩步上升，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會計事后中心領導的表揚與肯定。
二、規范財務管理，加強內控管理，規范經營，挖掘新的業務增長點。
（一）為更好的完成支行交予的年度財務工作，我嚴格按照__行財務制度規定，認真編制財務收支計劃，及時準確的進行各項財務資料的報送，并于每月、季末進行詳細地財務分析。
（二）在員工中經常開展職業道德教育，引導員工樹立愛崗敬業、誠實守信、熱愛農行、服務農行、奉獻農行的職業道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執行各項規章制度和業務操作規程，做到依法辦事，合規經營。
（三）立足我分理處業務靈活這一優勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業務特點和優勢，取得了比較好的效果；其次，開闊思路，努力發展中間業務，組織柜員全面營銷我行電子產品及理財產品等，均收到了良好效果。
三、恪盡職守，切實加強自身建設。
我在抓好業務和管理的同時，切實注重加強自身建設與學習，增強駕馭工作的能力。一是加強學習，不斷學習新業務，掌握新規則。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制消極現象，在實際工作中，積極幫助主任、柜員及三方人員解決實際問題，推動分理處各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。
回顧過去的一年，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業務知識。雖然我在x年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在20_年工作中加強和完善的方面。成績只代表過去，20__年的工作任重而道遠，在新的一年里我將繼續協助行領導，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他__銀行的挑戰！
述職人：__。
20__年x月x日。
尊敬的領導：
今年在支行和營業部領導的正確領導下，在同志們的支持和幫助下，團結營業部的同志一道，緊緊圍繞支行和營業部年初制定的工作思路，以強化內部管理和執行制度為重點，充分發揮__管理的職能作用，正確處理好工作關系，積極為營業部的工作建言獻策，并做好文明、優質服務工作，敢于堅持原則，大膽管理，認真執行支行的規章制度，有效地促進了營業部__組工作的開展，較好地完成了肩負的各項工作任務。現將本人一年來的思想、工作、學習等方面的情況述職如下：
一、學習政治鉆理論，提高水平強素質。
用正確的政治理論武裝自己的思想，提高自己的政治敏銳度，實事求是，光明磊落、堅持原則、尊重領導、團結同事;認真學習銀行內部的各項規章制度和新的業務知識，積極參加市、縣行組織業務培訓和講座，不斷提高自己的業務工作能力;認真學習各級行和縣上的文件，吃透精神，掌握實質，提高自己的辦事效果和對工作的督辦能力。
二、加大信貸支農力度，切實解決縣域農民貸款難的問題。
積極調整信貸投向政策，尋求適合__銀行特點的信貸客戶群。隨著股改的推進，資產剝離后，我行信貸資產嚴重空心化的問題。加之我行整體實力與信用社相比，處于相對弱勢，信貸產品單一，不能辦理大額擔保、信用證貸款業務等因素，在客觀上制約了我行向大中型貸款客戶提供信貸支持。面對金融同業機構的激烈競爭，以及我行貸款風險較為集中的問題，積極調整信貸投向，著手推行“限大抓小”的信貸投向政策，極力擴大信貸客戶數量，相對控制單戶貸款金額。
嚴格限制向行業前景黯淡、貸款風險度高的客戶發放首筆貸款，包括保證擔保貸款、抵押貸款等。對信用良好、風險度低的客戶采取“好中選優、額度封頂、風險控制、適時退出”策略，不一味地為了客戶“做大做強”而“壘大戶”，也絕不和貸戶“同生死，共存亡”。
加大信貸支農力度，切實解決縣域農民貸款難的問題。從今年以來，一直把__信貸工作做為一項日常性、基礎性的工作來抓，與此同時，注意正確處理鞏固老客戶和拓展新客戶的關系。我們重點穩固一批項目前景好、經營管理水平高的客戶，積極扶持一批規模發展快、效益好、擔保風險低的一般客戶，適度篩選一批信譽良好、有市場優勢的控制類客戶，堅決淘汰一批信用差、風險高的客戶。我們主動出擊，根據城區經濟的發展特點和產業政策，只要客戶項目有效益、有前景，都將預見性介入，確保信貸投入不滯后于縣域經濟發展的步伐，為縣域經濟的發展提供了積極、有效的金融支持。
三、控制源頭，抓好貸款風險管理。
一年來，我堅持一手抓增量風險的防范，一手抓存量風險的化解，進一步提高了我行的貸款質量，降低了貸款風險。狠抓增量風險的防范。在農戶小額貸款方面，要求信貸人員要嚴格按程序發放，每筆貸款都要做好詳盡的貸前調查，明確簽署貸款責任人員，實行貸款終身追究責任制。狠抓存量風險的化解。要求清收人員做到“一筆一策”、“一貸一法”，對原管片信貸人員落實不良貸款清收責任，在崗清收和績效考核掛鉤等方式進行督導清收;對賴債不還的“釘子戶”，采取集中清收;對百元以下的小額貸款實行銷戶清收;對村組集體拖欠貸款的清收，實行上門、協調、督促村組干部清收，宣傳我行的信貸政策，積極營造清欠氛圍。
采取定目標，定任務。清收人員充分發揮特別能吃苦、能戰斗的精神，每天晚上召開清收小組人員會議，對第二天將要清收的對象研究、分析、分類排隊，摸清底子，明確對象，采取先易后難，敲山震虎之策，不達目的不收兵的辦法。采取“三堵”措施，強化清收手段。杜絕了人不在家跑回回，逛趟趟，清收無效果的漏洞。
發揮人多力量大的清收優勢。針對一人清收勢單力薄，對難玩戶、釘子戶形不成震懾效果的局面，充分發揮群體優勢，死纏硬磨、軟硬兼施，幫助農戶出主意、想辦法、講信貸政策，達到了農戶主動還貸效果。借助外界力量進行清收。靈活運用清收政策，清收處置貸款。對處置貸款，充分利用“先收本、后收息”的優惠政策，最大限度的清收不良貸款，為全行資產質量的提高和改革發展起到了有力的推動作用。
四、抓機遇、促營銷。
隨著__銀行股改不斷深化，新業務新產品不斷出臺，尤其在電子銀行業務方面，該業務種類多，任務重，想盡一切辦法，在全行各位同仁的大力支持和艱辛努力下，使各項銀行產品均完成了上級下達的任務。自己在學中干，干中學，積極主動上門為親戚朋友推介我行金融產品，使廣大群眾了解，并能夠熟練掌握使用該產品;按照上級行服務__要求，積極與縣農保中心，洽談代理農村保險資金，增進了友誼，既維護了老客戶，有拓展了新資源。
在過去的一年里，有喜也有憂，有苦也有樂，但我無悔、無憾、無愧。新的時期，新的機遇，新的挑戰，還在等著我去拼搏、去努力。我非常感謝組織對我的信任和培養，更感謝同志們對我的支持，使我在工作中得到了鍛煉和進步，我雖然盡心盡力做了不少工作，取得了一些成績，但離上級的要求仍有一定的差距。經過認真反思，自已還存在著一些不足：業務工作規范化管理力度還不夠大，與其他同志有較大差距，跟不上新時期__銀行改革和發展的需要;在嚴格執行規章制度上，力度不夠;有時脾氣急躁，在處理問題時工作方法需改進。
在今后的工作中，我將揚長避短，不斷改進工作方法，提高自身能力，只要意志不減，心氣不滅，無論什么工作都沒有走不過的“火焰山”，跨不過的“溝和坎”，同時希望各位領導和同仁多給我提出一些寶貴意見，指出工作中的缺點，我一定虛心接受，并同大家一道，盡力做好各項工作。
述職人：__。
20__年x月x日。