寫心得體會的過程也是對自己的工作和學習的一個回顧和總結,可以幫助我們更好地總結經驗,吸取教訓,不斷提高自己。小編整理了一些寫心得體會的常見問題和解決方法,希望能夠對大家的寫作起到一些指導作用。
員工輪崗心得體會(精選16篇)篇一
金融業中的輪崗制度是一種常見的管理方式,這種方式使得員工得以在不同的職位間輪流工作,以便拓寬視野、培養多元技能,并提高工作效率。作為一名金融從業者,我有幸經歷了輪崗,從而積累了豐富的經驗和感悟。本文將重點討論金融員工輪崗所帶來的心得與體會。
第二段:視野拓寬。
第一次輪崗時,我由財務部門調入市場部門,這種變化讓我重新審視金融行業的全貌。在財務部門,我始終局限于數字和賬目,而在市場部門,我開始了解銷售和營銷的重要性。通過與客戶的互動,我能夠更好地理解他們的需求,并且能夠將金融產品更加有針對性地推銷出去。隨著崗位輪換的深入,我逐漸明白了不同部門如何相互配合,達到統一目標的重要性,這無疑大大拓寬了我的視野。
第三段:技能提升。
通過輪崗,我也有機會鍛煉了一些新技能。在市場部門,我學會了市場調研和與客戶溝通的技巧。在風險管理部門,我學會了如何評估和控制金融風險。這些新的技能為我的職業發展提供了更多的選擇。沒有輪崗,我可能永遠不會了解到這些技能的重要性,而現在,我能夠充分運用它們,提高自己的工作能力。
第四段:團隊合作。
金融員工輪崗也讓我意識到了團隊合作的重要性。在財務部門時,我主要是單獨工作,對與他人的依賴并不強烈。然而,在市場部門,我必須與同事緊密合作,共同制定銷售策略,并確保團隊的目標能夠順利實現。通過與不同部門的同事合作,我體會到了團隊合作的力量,沒有一個人是萬能的,只有團隊合作才能取得更大的成功。
第五段:全面發展。
金融員工輪崗不僅拓寬了我的視野、提升了我的技能,還使我獲得了全面發展的機會。通過輪崗,我能夠深入了解不同部門的職責和工作要求,以及各個崗位在公司中的地位與作用。這種全面的了解讓我更加全面地認識到自己的優勢和不足,從而更好地規劃自己的職業發展。通過輪崗,我也建立了廣泛的人際關系網絡,這對我的個人和職業發展都有著積極的影響。
結論:
金融員工輪崗帶給我多種感悟與體會。它不僅讓我拓寬了視野、提升了技能,更讓我深刻理解了團隊合作的重要性和全面發展的必要性。這樣的體驗使我對金融業有了深刻的認識,并且對我個人的職業發展起到了積極的推動作用。在未來的工作中,我將繼續運用這些所學到的經驗與技能,不斷進步,追求自己的職業發展目標。
員工輪崗心得體會(精選16篇)篇二
在平日里,心中難免會有一些新的想法,心得體會是很好的記錄方式,這樣有利于我們不斷提升自我。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢?下面是小編精心整理的輪崗收銀員工作心得體會,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
我覺得輪崗其實是一個很好的機會,尤其是直接在一線的輪崗,不僅讓我們對整個收銀流程有較為深入的學習,而且在輪崗期間可以觀察到不同視角下的企業發展。輪崗期間得到很多的信息,有些凌亂,也有很多感悟。11月16日辦理完入職手續后,在經理的安排下進入健康管理中心,開始著手熟悉各個收銀系統,牢記“以顧客為中心,以品質為靈魂”的核心理念。從春風小館到得意堂中醫館、溫泉前臺再到員工餐廳,在收銀過程中也遇到很多突發事件,在觀摩收銀前輩在處理突發事件的做法中得到:沉著冷靜最為重要,其次是服務態度,再是業務熟練。尤其對公司現行的各類產品、服務價格、活動政策要了如指掌。在掌握收銀整個流程和關鍵點后,也積極走上崗位開始服務顧客。在工作中遇到的問題各種各樣,并不是每一種情況都能把握。(1、向經驗豐富的前輩請教觀摩;2、通過自己的知識整合形成一套自己辦事的體系。)。
見聞思考:
1、在春風小館收銀點遇溫泉顧客在餐廳先行消費付款后,又在出場時辦理會員卡要求退費(這樣的情況基本上每天都有),給財務及業務都帶來不便。我認為業務推廣人員在給客戶設計的行銷方案,在做好外部營銷的同時還要做好內部行銷,尤其是與財務、收銀部分的高效溝通,便于給會員或業主提供更加優質的服務。
2、在收銀員的崗位上我并未看到公司關于會員管理部分,景老師在培訓中提到我們做的是一家高端配備私人醫生的會員制溫泉,除了稱呼外,并未看到他們享受的服務有何區別。所以我覺得不同的管理體系針對不同的客戶,進行細分管理。(所對應的業務服務也可以分為標準化服務,顧問式服務,專家式服務)。
3、關于收銀交班的情況,目前業務量不是很多所以大家都選擇在微信群將自己當天未盡的工作交接下,前一天各點位工作完成度高的,當天對賬的工作就可以早些完成并清機及時上崗。還有辦理儲值卡、會員卡的統計表,也是誰辦卡、誰登記,掛賬的日報表每天經手的人都不一樣,所以形成的表可信任度不是很高。我認為財務部門在與收銀每日對賬可能存在滯后情況,造成信息不對稱。最好是可以形成換位思考和全局系統觀,有利于效率提升。(我認為晨會適合收銀這個崗位:總結前一天的工作與得失,布置當天的工作任務,可以提升工作效率,對當天的`工作大有裨益)。
4、收銀崗位遇周末、節假日客流大會比較忙,每個點位都必須有人在,溫泉10:30最遲,春風小館有餐會延續到11、12點,時間也比較長,所以各個點位難免會出現串崗情形,而且也沒發現什么規律,輪崗事件畢竟有限,但是我認為組織發展都會涉及到一些內部工作流程和制度建設,與尋求方法相比,明確核心需求更基礎、更重要,從核心需求出發,滿足核心需求,才能更加高效的達成目標。在提出解決方案后,更應該是與流程的受眾對接,評估實操過程中流程的合理性。
5、所有復雜的事情都很難有完美的管理方案,更難有面面俱到的評價體系。當靠譜的行為需要過度地費心費力,卻又得不到應有的超額回報的時候,大多數都會默默選擇做一個難得糊涂的不靠譜的職場老油條。
期望:
“理論是灰色的,生活之樹常青”只有將理論付諸實踐才能使理論得以檢驗。學習是不斷的汲取新信息,獲得事業進步的動力。我更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。
良好的人際關系是我們工作得以順利開展的保障,在工作中不只是同技術、業務打交道,更重要的是同人交往。所以掌握好同事間的交往原則和社交禮儀。
我希望未來自己可以保持清醒的自我認識,良好的職業操守,逐漸嚴謹的工作作風,訓練過硬的業務本領,和諧的人際關系。
員工輪崗心得體會(精選16篇)篇三
近年來,越來越多的企業開始推行員工輪崗制度,以提高員工的綜合素質和適應性。作為員工,經歷了輪崗后,我深感這一制度的重要性和價值。在這篇文章中,我將分享我在員工輪崗中的心得和體會,并描述這一制度對自身成長和企業發展的積極影響。
第一段:了解不同崗位的工作內容和流程。
在員工輪崗的第一階段,我被安排到公司的不同部門進行工作。我親眼目睹了不同崗位的工作內容和流程。一開始,這對我來說是一次全新的挑戰,因為我只熟悉自己所在的部門。然而,通過實際參與和觀察,我逐漸了解了其他崗位的工作內容和運作方式。這使我對整個企業的運作有了更深入的理解。
第二段:拓寬專業能力和技能。
通過員工輪崗,我得以拓寬自己的專業能力和技能。在每個崗位上,都有它獨特的技能和專業知識要求。輪崗期間,我通過實際操作和與經驗豐富的同事交流學習到了許多新的技能和知識。這不僅提高了我的綜合素質和適應能力,還讓我能夠更好地應對各種工作挑戰。
第三段:培養團隊協作能力和溝通能力。
員工輪崗也幫助我培養了良好的團隊協作能力和溝通能力。在不同崗位工作時,我需要與不同的同事和團隊進行合作。通過與他們的交流和協作,我學會了如何更好地與他人合作,并提供不同的觀點和建議。這在未來的工作中將對我有很大的幫助,因為團隊協作和良好的溝通是取得成功的關鍵。
第四段:增強責任心和工作態度。
員工輪崗對我的責任心和工作態度產生了積極的影響。在每個崗位上,我都要承擔特定的職責和任務。無論是管理工作還是具體操作,我都要以高度的責任心和專注態度去完成。這讓我更加明白,對自己的工作負責和對企業的發展出力,才是獲得認可和成功的重要因素。
第五段:為企業發展帶來積極影響。
最后,員工輪崗制度對整個企業的發展也產生了積極影響。通過員工輪崗,不僅可以讓員工全面發展,也可以打破部門之間的壁壘,促進企業內部的良性競爭和交流。不同部門之間的合作能夠更加緊密,從而增強企業的整體實力和競爭力。員工輪崗還可以幫助企業更好地發現和培養人才,為企業未來的發展提供穩定的人力資源。
總結:
總的來說,員工輪崗制度對員工的成長和企業的發展都有著重要的作用。通過了解不同崗位的工作內容和流程,員工可以拓寬自己的專業能力和技能,培養團隊協作能力和溝通能力,并增強責任心和工作態度。同時,員工輪崗也為企業發展帶來積極的影響,促進部門間的良性競爭和交流,發現和培養人才,提高整體實力和競爭力。綜上所述,我相信員工輪崗制度將會在未來的發展中發揮越來越重要的作用。
員工輪崗心得體會(精選16篇)篇四
員工輪崗是現代企業管理中一項普遍采用的管理方式,通過將員工在不同崗位之間進行輪換,可以提高員工的綜合素質和能力。筆者通過一次員工輪崗經歷,深刻體會到了員工輪崗的重要性,并且對此產生了一些感悟。
第二段:體驗過程。
在一次員工輪崗活動中,我從原本的銷售部門調任到了生產部門,擔任裝配線工作。剛開始的時候,我對這個崗位還不太了解,需要從零開始學習和適應。在實際操作中,我發現自己的工作效率并沒有達到預期,也經常出現一些低級錯誤。但經過一段時間的努力學習和實踐,我慢慢掌握了裝配線的工作流程和技巧,工作效率和質量也有了明顯的提升。
第三段:體會收獲。
這次員工輪崗經歷使我認識到了每個崗位的重要性和相互關聯性。在銷售部門工作時,我只關注與客戶溝通和銷售業績,對于產品生產過程和質量控制并不夠關注。而在裝配線工作中,我親身體驗到了產品從設計到生產再到銷售的全過程,明白了每個環節都必須精益求精。同時,我也意識到了部門之間的合作和溝通的重要性,只有不同部門之間緊密合作,才能夠提高整體效能。
第四段:對企業的啟示。
員工輪崗對企業管理也有著重要的啟示。首先,員工輪崗可以提升員工的綜合素質和能力,使得他們能夠更好地適應工作環境的變化,面對各種挑戰。其次,通過員工輪崗,企業可以打破部門之間的壁壘,促進不同部門之間的交流和合作,增進員工對企業整體的認識和理解。還有,員工輪崗可以激發員工的工作熱情和積極性,提高工作的滿意度和幸福感,從而降低員工的流失率,增強企業的競爭力。
第五段:個人成長。
通過員工輪崗經歷,我不僅學到了專業知識和技能,還獲得了寶貴的個人成長。首先,我更加理解了團隊合作的重要性,認識到一個優秀的團隊對于企業的發展和個人的成功是至關重要的。其次,我明白了腳踏實地的價值,只有通過勤奮努力和不斷學習,才能夠在工作中取得更好的成績。最后,我也看到了自身潛力的釋放,通過跨部門的學習和實踐,我發現自己在不同領域都能夠充分發揮自己的能力,從而實現個人的全面發展。
總結。
通過這次員工輪崗經歷,我體會到了員工輪崗的重要性,并從中獲得了很多收獲。員工輪崗不僅能夠提高員工的工作能力和素質,還能夠促進部門之間的合作和交流,提升企業的整體競爭力。對于員工個人而言,員工輪崗也是一次寶貴的機會,通過不同崗位的學習和實踐,可以促進個人的成長和發展。因此,我相信員工輪崗將成為企業管理的一種重要方式,為員工和企業帶來更多的機會和利益。
員工輪崗心得體會(精選16篇)篇五
近年來,隨著金融業的快速發展與全球化進程的加快,金融員工輪崗成為一種趨勢。金融員工輪崗是指金融機構內部員工在不同崗位之間交換工作,以提高員工的全面能力和適應力。在我個人參與金融員工輪崗的過程中,我深刻體會到了其帶來的各種益處。以下將分五個段落,從工作經歷、人際關系、技能提升、職業發展和思維拓展五個方面來總結我在金融員工輪崗中的心得體會。
首先,金融員工輪崗拓寬了我的工作經歷。作為一個金融機構的員工,我曾經在銷售、客戶服務、風險控制等多個崗位工作過。每個崗位都有其獨特的工作內容和挑戰,通過輪崗,我能夠更加全面地了解金融機構的運作和各部門之間的協作關系。例如,在銷售崗位工作時,我學會了與客戶進行交流,提升了銷售技巧;在風控崗位工作時,我學會了分析和評估風險,提高了自己的風控能力。這些不同的工作經歷使我具備了更加全面和深入的金融知識,為以后的職業發展打下了堅實的基礎。
其次,金融員工輪崗豐富了我的人際關系。在不同崗位工作期間,我與各個部門的同事建立了良好的人際關系。通過與他們的合作和交流,我學會了尊重和欣賞他人的工作,理解不同崗位的專業需求。這使我在以后的工作中更加容易與他人合作,提高了團隊合作能力。另外,通過與客戶的接觸,我也學會了與他人有效溝通和解決問題的能力。這些人際關系的積累不僅幫助我在工作中更加得心應手,還為我以后的職業發展提供了廣泛的關系網絡和合作機會。
第三,金融員工輪崗提升了我的專業技能。在每個崗位工作期間,我都努力學習并應用新的專業知識和技能。例如,在銷售崗位工作中,我學會了如何制定銷售計劃,并提高了銷售技巧;在客戶服務崗位工作中,我學會了如何解答客戶問題,提供滿意的服務;在風控崗位工作中,我學會了如何分析和評估風險,并制定相應的風控措施。這些專業技能的提升不僅使我在當前崗位上工作更加高效,還為我以后在金融行業中的發展打下了堅實的基礎。
第四,金融員工輪崗促進了我的職業發展。經過不同崗位的輪崗,我對自己的職業規劃有了更明確的認識。我逐漸意識到自己的優勢所在,并發現了自己感興趣的領域。通過金融員工輪崗,我可以更加全面地了解和掌握金融行業的各個方面,為以后的職業發展提供了更多的選擇和機會。例如,通過與客戶的接觸和產品推廣,我發現自己對銷售和市場營銷方面的工作更感興趣,并朝著這個方向進行了深入學習和發展。
最后,金融員工輪崗拓展了我的思維方式。通過不同崗位的輪崗,我能夠從不同的角度去看待問題,并且學會了靈活思考和解決問題的能力。例如,在銷售崗位工作中,我需要根據客戶的需求制定相應的銷售方案;在風控崗位工作中,我需要分析和評估不同的風險情況,并制定相應的風控措施。這種思維的轉變和拓展使我在工作中更具創造力和應變能力,能夠更好地應對各種情況和挑戰。
綜上所述,金融員工輪崗在我個人的工作經歷、人際關系、技能提升、職業發展和思維方式等方面都帶來了積極的影響。通過不同崗位的輪崗,我從多個角度全面了解了金融機構的運作和各部門之間的協作關系,提高了自己的專業技能和人際交往能力。這些經歷和能力將會在我的職業發展中起到重要的推動作用,使我的未來更加充滿機會和可能性。
員工輪崗心得體會(精選16篇)篇六
我是一名入職不久的新員工,雖說是新員工,但在公司已經有將近二個多月的工作時間了。轉瞬之間已經過去了好長時間,在這二個月的時間里,我有過歡喜,也有過失落。自己不但學得了很多專業知識,同時也學會了人與人之間的交往,這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。
也許世紀百悅的工作對大家來說,都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀,其他員工各司其職,不會有什么難的。我以前也是這么認為的,可是現在看來,等我自己成為商場員工的時候,我才感覺到其中很多的困難,并沒有想象中那么簡單,那么容易,我想說,其實做什么工作都會遇到困難,沒有一項工作是簡單易做的,只有努力才能夠做好!
通過近二個月的工作和學習,商場的工作我也可以應付自如了,或許說這些話有些自滿,但當有狀況發生時,公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經萬分感動。在這二個月的時間里,自己一直保持著對工作的熱情,心態也是以平和為主。我深深的知道,作為一名世紀百悅的工作人員,堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的,不能與顧客發生任何的不愉快,所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客,縱然顧客有時會無理取鬧,但我們也要做到沉著冷靜,保持好自己的心態,盡量避免與顧客之間發生矛盾。
雖然自己做收銀工作的時間不是太長,自身的專業素質和業務水平還有待提高,但是自己覺得只要用心去做,努力去學習,就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象,因為我們不僅僅代表著我們自身,更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學習,能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題,探討自己的心得和體會,也算是對自己的一個工作總結吧。
在這段工作期間內,自己感覺到還有很大的不足,對于自己的業務水平和技能還有待提高,這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作,使我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的,作為服務行業的一員,我們能做的就是服務顧客,讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質,做到熱情耐心的接待好每一位顧客,不要在工作中將自己的小情緒帶進來,更不能在工作時間內聊天、嬉戲,這樣會讓自己在工作中出現許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產生矛盾,我們必須要保持好自己的心態。
在工作之余,自己還應該多學習關于自己工作方面的專業知識,自己只有不斷的學習,不斷的提高,不斷的進步,才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,這也是我們為自己所做的準備,只有做好這些,有足夠的資本,才能在這份崗位中脫穎而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,這并不是一件易事。
時光飛逝,雖然自己在這份崗位中工作了短短二個多月的時間,但給自己的的感受卻很深,無論是在自己做人方面,還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助,在今后的工作當中自己應該多學習多進步,做好做精自己的工作。為了美好的明天,我們努力吧。
前臺是酒店服務的窗口。我的崗位是前臺收銀員,主要負責酒店客房、餐飲等各項帳務的結算,為酒店運行起著舉足輕重的作用。在此我想談談幾年來從事收銀工作的心得。
一、對顧客笑臉相迎。
客人走進酒店后,看到我們熱情的笑臉,才會有親切感,才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結帳服務工作中遇到一些不愉快的事情,如果我們仍以笑臉相迎,相信再無理的客人也沒有道理發脾氣,所謂“相逢一笑,百事消”嘛!。
二、“急客人之所急,想客人之所想。”
前臺服務人員每天都會接觸到不同類型的客人,針對不同類型的客人我們應提供不同的服務,其服務宗旨是不變的“把賓客當作我們的上帝”。服務準則“讓客人方便是服務的最高準則,客人的需求是服務最高命令,永不說‘no’”。對酒店的常客,我們提供禮貌細微的服務,首先要了解客人的習慣,比如客人一般在幾點退房,我們可以提前把帳務整理好,等客人來時直接退房即可,這樣一來,即能為客人節省時間,又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視,相信下次客人來濟南時依然會選擇我們名雅。
三、不要對客人做出沒有把握的許諾。
當客人的需求需由其他部門或個人的協助下完成時,就應該咨詢清楚后再作決定,因為客人想得到是準確的答復。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題,關鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的,而你確實在盡力幫助他。
許多客人在前臺要求多開發票,我們就委絕婉拒,并建議客人可以在其他經營點消費,計入房費項目,這樣既能為酒店增益,又能滿足客人的需求,但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤,保證客人及時結帳,令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務,而這些問題并非由收銀人員引起,這時,最忌推諉或指責造成困難的部門或個人,“事不關已,高高掛起”最不可取的,它不但不能彌補過失,反而讓客人懷疑整個酒店的管理,從而加深客人的不信任程度。所以,應沉著冷靜發揮中介功能,由收銀向其他個人或部門講明情況,請求幫助。在問題解決之后,應再次征求客人意見,這時客人往往被你的熱情幫助感化,從而改變最初的不良印象,甚至會建立親密和相互信任的客我關系。
五、不斷學習,不斷提高自己的道德修養,不斷提高自己的服務技巧。
“劍雖利,不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養,提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐,不斷的向前走,才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們,為了我們的明天而努力吧!
我從事超市收銀工作的時間不是太長,自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距,但我能夠克服困難,努力學習,端正工作態度,積極的向其他同志請教和學習,能踏實、認真地做好本職工作,為超市的發展作出了自己應有的貢獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會,也算是對自己工作的一個總結吧。
(1)作為與現金直接打交道的收銀員,我認為必須遵守超市的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的.現象。收銀員在進行收銀作業時,不可擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款,以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便,以低于原價的收款登錄至收銀機,以企業利益來圖利于他人私利,或可能產生的內外勾結的“偷盜現象。在收銀臺上,收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,或臨時決定不購買的商品,如果有私人物品也放在收銀臺上,容易與這些商品混淆,引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素,也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利于企業的異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上的商品,尤其是特價商品,以及有關的經營狀況,以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
(2)認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節,不要以為該頂工作是最容易不過的,往往由于該項工作做得不好,而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控制程序是:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,以避免顧客提拿時不方便,一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。
(3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時,要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里,鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前,如還有顧客等侯結算,不可立即離開,應以禮貌的態度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開。
我是一名超市收銀員,天天與鈔票和商品打交道,服務對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣,我有著相當多的體會,趁此機會說出來,希望更多的顧客能理解我們的工作,多給我們一些支持。
工作準則:顧客永遠是對的xx年的五一勞動節,是我上崗的第一天。雖然經過了正規培訓,可突然面對排著長隊、拎著商品的顧客,缺少“實戰經驗”的我頭腦還是有點發懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓,抬眼看看長長的隊伍,我盡量穩定住自己的情緒,反復默念培訓時的操作規程,心態一平和,手腳也漸漸麻利起來。
這時,一位中年女士堅持說我少找給她50元錢,我反復回憶,錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋,仍然堅持己見。為了辨明真相,我只好暫時停下手中的工作,讓領班帶我和她一起到監控室看錄像,錄像顯示,錢確實已找,是顧客順手將錢揣進了衣兜。雖然顧客向我道了歉,但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈,眼淚也不爭氣地流了下來。領班親切地教導我:“誰都免不了有失誤,記住:工作中,顧客永遠是對的。”
我們的職責不僅僅是簡單的收付款,還要負責監督工作防損:工作的重要環節。
雖然收銀員的本職工作是收付款,但同時也要執行重要的防損任務。比如商品實際價格與打印價格不相符時,要及時核對,知曉促銷商品價格差異等。一次,有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款,我在用條碼槍掃商品價簽時,發現不對頭,四斤左右的蘋果,價格怎么才1元6角?我對顧客說:“麻煩您重新去稱一下,這價格好像不對。”顧客十分不理解:“這價格不是已經打好了嗎?難道你認為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮,我耐心地進行了解釋:我們的職責不僅僅是簡單地收款,還要負責監督工作,希望您能夠理解,并給予配合。最終,顧客平息了怨氣,將商品重新復秤。
在平凡的工作中,我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在,更重要的是學會了怎樣與人溝通體會:服務于人其樂無窮。
一個優秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”,這并不容易。特別是節假日,每天要接待幾百名顧客,不僅要求收銀員心理素質好,能靈活處理問題,而且還要準確答復顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門,如小孩交錢要仔細,青年交錢快又準,老年交錢有耐心,聽到抱怨不要爭等。
其實,干我們這一行挺辛苦的,工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中,我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在,更重要的是學會了怎樣與人溝通。
職業準則收銀員應做到“四勤”
口勤:平時接待顧客要接一答二照顧三,在接待顧客時有迎聲,做到唱收唱付,及時回答顧客的疑問。
手勤:掃條碼準、裝商品快,迅速準確地完成每一次客單。
眼勤:對捆綁商品、促銷商品了如指掌,一看便知;散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監督工作。
腳勤:顧客交款時需要更換商品,需要收銀員提供幫助的,要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品,應及時提醒防損員歸還。
20xx年很快過去了,在這一年里我嚴格要求自己,自覺履行xx規章制度和做好收銀員的職責,認真完成領導布置的每一項工作,現在來談談我工作的心得體會:
一、服從管理,虛心學習。
做為一名收銀員,最重要的是要明白自己的責任,在領導合理安排下,努力完成所交代的業務,認真學習業務知識,不管是前臺收銀還是餐飲收銀都代表著xx的形象,言行舉止一定要符合xx的標準,收銀員職責要求和工作紀律銘記在心,虛心接受領導對自己的批評和員工的建議,堅持向領導和同事學習,取人之長補己之短,努力豐富自己,提高自己。
二、注重細節,服務第一。
我們的工作是直接面對客人,收銀是整個工作中最后一個環節,作為收銀員我們應牢記,要百分百的用心服務,要想客人之所想急客人之所急,我牢記著一句話:服務工作無小事,一切應從細節入手。正是這樣,多為客人考慮一點,自己的服務質量將提高一點,一點點的積累,一點點的進步,不僅證實了自己的能力,也為收銀工作中增添光彩,努力努力,顧客是上帝。當然,面對客人時難免出現差錯,但要學會客服困難,遇到問題及時上報領導,在原則的基礎上靈活處理。
三、尊重自己的工作,尊重每一個人。
作為一名收銀員我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情、主動、周到耐心的心態去服務每一位顧客,在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事,但是我們都必須克服,不能在工作中帶有負面的情緒,因為這樣不僅使自己的心情不好同時也會在對客服務中影響到客人,我們每天多會遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾氣,應針對不同的客人我們提供不同的服務,面對客人時臉上始終要保持微笑,提供無微不至的服務,要讓客人體會到親切感,像對待自己的親人一樣對待客人,得到客人的認可,這樣才是成功的服務。
四、明確目標,正確把握。
面對收銀工作我跟她們講要用學習的眼光去看待工作,不僅要做好自己的本職工作,還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具。要學的東西有很多,從工作的開始就給自己定一個方向,要做到什么程度是要給自己一個完美的交待,明確自己的目標,讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。
五、再接再厲,永創佳績。
沒有好的個人,只有好的團隊,每一年都會有每一年的收獲,20xx已經到來了,我堅信在領導的帶領下我們團結一心將會迎來龍騰虎躍的一年。以上是我個人的總結,希望領導多提寶貴意見。
在這春色滿園、充滿生機的季候里,4月28日是一個非常普通的日子,但對我來說,這一天應該說是我最難忘的日子了,因為正是去年的這個時候我走進了文峰集團,成為了一名文峰人,也恰恰是去年的今天——4月28日,我被分配到了崮山店,正式上崗。
回顧走過的一年,感慨萬千。剛找到這個工作時,很多人都不支持,甚至勸我放棄。因為社會形態上對美容美發這個行業似乎有一些偏見,可是在對公司有了初步的了解后,我還是堅持下來了,因為文峰是一家名副實在的國際集團,有個性鮮明的企業文化,科學化的管理,員工們豪情高昂的斗志,還有豐滿的工作熱情,更重要是陳總的人格魅力、管理藝術,淵博常識,讓我敬佩不已,并深深地吸引了我。讓我切實地感覺到文峰就是可以或者許鍛煉我的一所學校,這搭有我學不完的常識,學不盡的社會形態經驗。
這一年里,收銀工作在財務制度以及規章制度方面不斷完善,以至于我感覺到壓在身上的擔子愈來愈重了,分派給我們的工作也愈來愈多了。記得我們那一批僅僅實際練習了二十幾天就都上崗了,而此刻的收銀員已經實際練習了兩個多月仍不能上崗,這表白此刻對收銀員的素質要求提高了,不僅要熟練最基本的營業操作,還要會電腦表格的制作,日常的工作當中也要細心、細心再細心,謹慎、謹慎再謹慎。制度的完善雖然增加了我們的壓力,但也規范了帳臺內的各項工作。
給我感想最深的就是說店內日常支出這一塊,眾所周知,原先店內的帳務非常混亂,一團糟,不管啥子樣的支出拿到帳臺都可以報,成本始終降不下于來。再看此刻制度規范了,可以報銷的項目明朗了審查發票嚴格了,而且總部體諒我們的難處,總管、經理發生的用度直接到總部審核報銷,避免了我們與分部帶領層之間的沖突,不僅為店內省下了很多沒必要要的開支,降低了用度,節流了成本,增加了效益,也更利便了我們在店里的工作。
一年的收銀員工作,很平凡,很辛苦,可是我感覺到我有了非常大的進步,無論是財會常識、還是美發美容行業的管理常識,都有了長足的進步,更重要的是我在文峰這個團體中學到了更多做人、做事的道理。我今天非常光榮當初正確的選擇。
此刻我們收銀員的隊伍愈來愈壯大了,總部對我們的要求也愈來愈高,競爭日趨激烈,優勝劣汰一天比一天明顯,后來者居上,青出于藍而勝于藍,這就告誡我不能安于近況,不思向前。尤其是我在總店上班,跟在老總身旁,身旁又環繞著這么多的精英,有這么好的學習前提,我就更沒在理由不去學習,不去上進。因為老總的教導推動著我,精英們的豪情感染著我,我一定要以更激昂的熱情投入到工作中去,不僅僅要做好本職工作,更要注重提高自己的綜合素質和人格魅力,豐富自己的人生經驗,使自己的工作和個人能力在今年更上一個新的階梯。
最后讓我們共同祝愿文峰的明天越發美好!
時光飛速而逝,整日中有收獲,有經驗,有,有教訓,但我自身而言是充實的,我融入了超市大集體中。
從事超市收銀工作不長的新人,我的自身素質和離工作要求還有的差距,但我能夠克服努力學習,端正工,向有經驗的人員請教和學習,能踏實,地本職工作,為超市的發展了應,現在自身工作中遇到的問題有如下心得與體會,也算對工作的總結吧。
二、工作好商品裝袋工作,將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環節,不要以為該項工作是最容易不過的,往往該項工作做的不好,而使顧客掃興而歸,裝袋作業的控制程序是:時刻為顧客著想,以顧客為優先。
三、注意離開收銀臺時的工作程序,要將“暫停收款”牌收銀臺上,用鏈條將收銀員通道攔住,將現金鎖入收銀機抽屜里,鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管,對了暫停收款要以禮貌的請后來的顧客到的收銀臺結賬,并為等候的顧客結賬后方可離開。
四、與微笑和的對消費者。人常說顧客上帝,這句話一點也說錯,的服務了,整個超市才會的發展,親和力,于他人親近了。消費者才會如一家人,才會與超市為家,才能的招來顧客,月的工作經歷讓我成熟讓我理解超市的經營理念,我只希望以我之心,以我之努力換來超市,的。
最后我要團結在超市周圍,取長補短,的實踐能力,工作能力,交際能力,溝通能力,為我超市發展而努力,為本職工作而努力。
二、工作中我始終堅持著道雖通不行不至,事雖小不為不成的人生信條。
三、嚴格履行財務上的三鐵(鐵制度、鐵算盤、貼賬本)制度,時刻堅持賬目心中有數,不長短款。
今后我必須會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作,把__蘇寧今后的發展當作自我畢生的事業來做!相信在眾多同事和我的共同努力下,蘇寧的明天必須會更加完美!也相信在全國千萬名蘇寧人的共同努力下蘇寧電器集團也必須會更加輝煌!相信我國在推進社會主義現代化建設中今后蘇寧電器必須會做出它更加不可磨滅的貢獻!讓我們團結一心,眾志成城共同為打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮。
時光飛速而逝,整日中有收獲,有經驗,有,有教訓,但我自身而言是充實的,我融入了超市大集體中。
從事超市收銀工作不長的新人,我的自身素質和離工作要求還有的差距,但我能夠克服努力學習,端正工,向有經驗的人員請教和學習,能踏實,地本職工作,為超市的發展了應,現在自身工作中遇到的問題有如下心得,也算對工作的總結吧。
一、遵守超市紀律。
二、做好商品裝袋工作。
將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環節,不要以為該項工作是最容易不過的,往往該項工作做的不好,而使顧客掃興而歸,裝袋作業的控制程序是:時刻為顧客著想,以顧客為優先。
三、注意離開收銀臺時的工作程序。
要將“暫停收款”牌收銀臺上,用鏈條將收銀員通道攔住,將現金鎖入收銀機抽屜里,鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管,對了暫停收款要以禮貌的請后來的顧客到的收銀臺結賬,并為等候的顧客結賬后方可離開。
四、與微笑和的對消費者。
人常說顧客上帝,這句話一點也說錯,的服務了,整個超市才會的發展,親和力,于他人親近了。消費者才會如一家人,才會與超市為家,才能的招來顧客,月的工作經歷讓我成熟讓我理解超市的經營理念,我只希望以我之心,以我之努力換來超市的。
最后我要團結在超市周圍,取長補短,的實踐能力,工作能力,交際能力,溝通能力,為我超市發展而努力,為本職工作而努力。
20xx年是充滿激情的一年,在這里一年里,我在領導的精心栽培和指導下,逐漸成長起來。在這里,我首先表達一下我對他們,對公司深深的感激之情。
一、主要工作情況。
回首20xx年,在上級領導的指導關心下,通過姐妹們的配合支持,還有我們全體團隊的共同努力下,我從一名員工在美容院的搭理培養下,加上自己的努力,成了一名副店長,當我接受這一殊榮,我深感到責任的重大,我深感到多年的經驗,從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味,一個人的成長就是這樣一點點積累而來的,成功與失敗不斷的刺激著我們,使我們的團隊走向頂峰。
回首過去,我和我的姐妹們精心配合,通力協作,在我們全體員工共同努力下,還有大區經理的支持和培養下,和我自己的不斷的學習和努力,我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長,這是一個責任重大的職務,當我踏上這個工作崗位的時候,我的內心是欣喜的,也是忐忑的。多年的從業經驗,從一名普通的美容師成為一名店長,我有過心酸的淚水,也有成功的喜悅。可是,誰的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替,也讓我的內心逐漸變得強大起來。
二、今后努力方向。
展望未來,我們還有很長的路去走,我們一定會更加的努力,一起為我們的企業創造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景,給我們的顧客帶來更好的服務。
美容院店長總結注意事項。
1、條理清晰。
美容院店長在寫總結時,一定要注意條理清晰,這點十分關鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱,明確自己要總結哪方面,然后寫出具體的內容。
2、忌諱浮夸,用數據說話。
美容院店長在總結中,要堅持用數據對工作進行總結。這需要美容院店長在平時的日常工作中,有心地對工作進行記錄,工作總結的數據來自于每月、每周、每日,甚至每時的工作總結。
3、發現問題,提出建設性意見。
美容院店長是個管理職位,這個管理是全方位的,包括美容院的方方面面。要發現美容院存在的問題,就需要美容院店長在平時的工作中,細心觀察美容師的工作狀態,觀察美容院的管理制度是否切實可行,想想怎樣做才能使美容院發展得越來越好等等,這種發現問題并提出解決方案的過程是真正體現美容院店長管理能力的渠道。
4、做好明年的工作計劃。
總結的重要一部分就是做好明年的工作計劃,美容院店長在做總結時要重視這一點。工作計劃一定要從店的實際出發,從每位員工的工作能力出發,從美容院的發展出發,讓計劃切實可行。
員工輪崗心得體會(精選16篇)篇七
為促進老師之間相互學習、相互溝通,促進幼兒的保教質量,開發區中心幼兒園開展了為期兩周的“老師輪崗”輻射活動。利用兩周的時間中心六個班的配班老師去分園進行輻射指導,分園的主配班老師輪番到中心學習。這兩周的輪崗活動內容豐富,首先與萬畝的兩個老師一起輪番帶班,在帶班的時候時刻留意主配班和保育員阿姨三人之間的站位及分工,在中午的.時候,趁孩子午睡睡著后,我們三人一起坐下來探討今日的半日活動分工是否明確、站位是不是合理、哪個環節還需調整等等一系列早上帶班過程中出現的問題,再其次天帶班的時候進行調整,一而再再而三,爭取能夠做得更好。其次,和輪崗老師一起探討主題墻的生成,追隨孩子的腳步剛好更近主題墻,調整班級環境。空余之時,我們會相互溝通自己的懷疑及想法,同時也會毫無保留地進行說明說明,在每次的溝通過程中,我們相互解決了許多問題,同時還相互學習到了雙方的亮點。最終輪崗老師也提出了一些合理性看法及建議,接下去會接受這些珍貴的看法和建議來創設班級,爭取讓我們大三班變得更好!通過本次老師輪崗活動,達到了相互學習、相互促進、共同提高的目的,這次輪崗對我真的意義頗深。
員工輪崗心得體會(精選16篇)篇八
為了促進輔導區教師與村小教師之間的相互交流學習,在學校領導的組織下,我和其他五名老師與20xx年10月11日——15日來到尖山小學開展了為期一周的輪崗交流學習,在交流學習的這一周我有著非常多、非常深的感觸。
我曾經也在村小上過一年的課,想到要去村小,就好像又看到我所教的迎風小學的孩子們,回到了他們的身邊,所以對這次的學習,我非常的期待。村小的環境與其他沒有在村小呆過的老師相比,我相對比較適應。那一周,老天爺好像在考驗我們,天下著蒙蒙細雨,尖山的地勢較高,天氣有點冷,交通不是很方便加之下雨,行駛的路上難免顛簸,但路途的風景很美,讓我們覺得好像來到了世外桃源,我們的心情都很輕松,豁然開朗、如釋重負,一路上我們都有說有笑,并沒有因為惡劣的地勢天氣而影響心情。最后,我們還是通過了老天爺的考驗,沒有氣餒、抱怨,都在自己的崗位上盡職盡責。
尖山小學的孩子們和迎風的一樣,純樸、大方、善良、勤勞、禮貌。剛走進學校,孩子們都用驚奇而高興的眼神看著我們,時而還在議論著什么。由于天氣的原因,很多孩子腳上都穿的是深筒靴,那幾天,五顏六色,各式各樣的深筒靴成為校園里一道亮麗的風景線,再從其他老師和學生的口中,我還知道有些孩子上學要走一兩小時的山路,可謂翻山越嶺,天剛亮就從家里出門,到學校鞋子、褲子都是濕的,濕的鞋子褲子就這樣陪伴了主人一天的學習,等到放學回家天都快黑了,而那時他們才吃午飯。但孩子們并沒有因為辛苦而放棄學習,他們的臉上依然有著天真爛漫的笑容。
坑坑洼洼的操場、破舊的籃球樁、粗糙的乒乓球臺、體育器材缺少甚至沒有器材,富裕些的孩子自帶了乒乓球,拮據些的孩子只能圍著操場做各種游戲,但他們卻還是那么快樂、滿足。
尖山小學的教師大都是周圍的人,他們在上課的同時還兼有農活,基本上是課完了回家去又干農活。尤其是二年級的付相康老師,他已經年老了,家隔學校有一段距離,據了解,他每天都走路上課,放學后回去后還要做午飯吃,還要干農活,而且他還是一名名辦老師。但他并沒有因為每天的奔波而抱怨,他依然在自己的崗位上兢兢業業、默默奉獻,這讓我對這位老師頓時豎然起敬,心生憐憫。
在尖山小學,本以為我是教二年級的,由于種種原因,我被安排上五年級數學兼班主任。當時,我十分的害怕,作為一名新老師,我工作一年,沒有接觸過高年級,加之我不喜歡數學,又沒有教參書,只有一本數學書,我能不害怕嗎?當時我心里在打退堂鼓,該怎么辦,害怕上不好課,害怕學生聽不懂。但在老師們的鼓勵和無奈下,我還是決定去挑戰一下,安慰自己說:“說不定這是一個鍛煉的好機會,一定要努力”。于是,我大膽的邁出了第一步——開始備課,遇到不懂的就主動向老師們請教。走進五年級的教室,孩子們都用驚奇又歡喜的眼神看著我,看著一張張充滿朝氣的面孔,仿佛看到我以前教的孩子們,這不正是我想要的嗎?就把對那些孩子的想念都傾注在這些孩子身上吧!我充分的自信了,默默地告訴自己:“我一定要盡職盡責去教導他們,除了知識還有做人的道理”。
五年級的孩子跟我想象中不一樣,他們很聽話,上課紀律好,非常認真,遇到不懂的愛問,與我的配合非常好,我們也經常一起交談,也許他們和我一樣都很珍惜這短短的相處時間吧。時間總愛與你作對,當你想留住它時,它卻溜得飛快。臨走的情景和我當時離開迎風一樣,我多么不忍心告訴孩子們,老師要離開了。那一節課,本來有千言萬語的想說,但卻哽咽,怎么也說不出話來,怎么也舍不得道別。最后,我還是把當初接受上數學時的心情說了出來,上的不好,希望孩子們見諒。但孩子們都是很好,我上的很細,講的很清楚,雖然不知道是不是孩子們安慰我的話,但我還是很高興。接著,我又給他們講了些做人做事的道理及一些鼓勵的話語。
員工輪崗心得體會(精選16篇)篇九
我在輪崗帶班工作已經整整兩年了。在這兩年里,我一方面是在領導的關懷下,在同事們的指導下,我在工作中學到了很多東西,同時也在各方面得到進步,這是我一直以來不斷前進的動力。
剛剛畢業的我,剛剛步入社會,對人和事的理解有些不清楚。我所在的輪崗的輪崗,是在一個新的環境里面工作兩年的輪崗,在輪崗的工作中,我深深體會到了輪崗帶給我的壓力。在這種工作壓力中,我不斷學習,不斷積累,不斷成長。通過輪崗學習,使我的工作技能上了一個新臺階。我不斷學習,不斷積累。
這兩年的輪崗,讓我對輪崗的工作更了解,對輪崗的工作更了解。輪崗帶給我們的不僅僅是一份工作,還是一份生活。我深感自身的缺點和不足。
在思想上,我認識到了在這一崗位上,自己在工作中要學會全局意識。我認識到了在思想上,我們的工作不僅僅是要盡職盡責,而且要全身心地投入,努力地完成自己的工作。作為一個輪崗者,我深知自身的責任和義務。
我深知自身存在一些不足,我會通過自己的學習來完善工作,在工作中學習,在學習中不斷提高自己的素質。
在輪崗過程中,我的.工作主要集中在兩個方面;一是在輪崗中,我沒有很好的學習與提高自己的業務能力,對于領導安排的工作不能及時很好的完成;二是在輪崗過程中,我工作積極性不強,沒有把自身的工作做好做到最好。對于這些不足,我會在今后的工作中努力加以改正,努力提高自己的業務能力,做好自己的本職工作,努力為公司的發展貢獻自己的綿薄之力。
剛剛步入社會,沒有了一份責任感。對于這一工作,我一直不敢輕視。雖然我知道,這是我人生中的一個新的起點,但在輪崗帶班期間,我一方面努力克服自身的不足,一方面努力做好輪崗帶班期間工作,讓自己更快適應角色,在輪崗中發現問題、發現新問題、解決問題,為下一步的輪崗帶給有利的信息。
這兩年的輪崗帶班工作,讓我學到了很多。我深知自身存在一些不足,比如在工作的安排上沒有很好的把握好,導致一些工作完成得不盡人意。在今后的工作中,我會繼續努力學習,提升自己的綜合工作能力;繼續努力工作,提高自己的工作能力,更好的為公司的發展貢獻自己的一份力量。
員工輪崗心得體會(精選16篇)篇十
這次輪崗鍛煉對于我來說不僅是一次自我學習、自我提高的好機會。而且通過學習鍛煉,使我進一步拓寬了工作視野,豐富了工作經驗,從不同角度提高了自身素質和工作水平。
根據行里的安排,我來到分理處面臨新的工作環境、新的服務客戶與新的同事,每一項工作都是新的挑戰,對于能勝任各項工作心中無底。但在領導的引導下和同事的幫助下,我懷著強烈的責任感和事業心,積極進取,勤政務實,通過自己的努力,很快的適應了新的工作環境,進入了角色。為了能完成領導交辦的各項工作任務,我能主動積極地與領導溝通,談自己的工作想法和工作思路,當我在工作中遇到問題的時候,領導也不時地為我指點迷津,教我如何找到工作的重點、難點和思路,使我很快進入了良好的工作狀態。
在輪崗期間,我本著工作全局“一盤棋”的思想和合作精神,認真參加行里的各項活動各種會議,立足本職,積極配合其他同志的工作,做到深入客戶,開展調查研究,了解客戶的需求,為客戶提供更加周到的特色服務,并能做到一步一個腳印,盡職盡責,講求實效,盡最大努力完成好各項工作任務,真正把心用在工作上,把精力集中在做事上,堅持做到一絲不茍、嚴謹細致,不等不靠、不拖不推,做到大事不誤,小事不漏,對待客戶熱情、耐心、細致,保證了各項工作高標準、高質量、高效率的完成。細節顯示差異,細節決定成敗,在高度競爭的時代里,銀行之間的競爭往往就在于細節的差異,能夠做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在,我們要用心去服務,要善于觀察客戶,理解客戶,對客戶的言行要多揣摩,用真誠,真情,真心連接與客戶溝通的橋梁,真情做好服務,真心讓客戶放心。要想客戶之所想,急客戶之所急。
輪崗學習期間,我更加注重學習。學政策、學業務,學好的`工作方法,學新版手機銀行,與時俱進,不斷豐富知識結構,拓寬知識領域,提高知識水平,也能做到講究團結,熱情服務,謙虛謹慎,以誠相待。進一步養了獨立思考、獨立處理問題的能力,進一步鍛煉了口才、膽量,增長了一定的才干;也進一步拓寬了視野,增長了見識,積累了經驗。
通過這次輪崗,我更加學會了怎樣去適應新的環境、接受新的考驗,加快了自身的鍛煉和成長。幾分回味,幾分收獲,結束了我的輪崗鍛煉,這段經歷也將成為我終生的財富,我將不斷學習、充實、進取,不斷完善自我、超越自我。今后無論在哪個支行哪個崗位,我都將一如既往地認真學習,努力提高自身素質,履職盡責,為酒泉農商銀行的發展做出自己的貢獻!
輪崗所在支行:營業部。
20xx年xx月xx日。
員工輪崗心得體會(精選16篇)篇十一
作為鎮江市京口教育第一批交流教師,從9月至20xx年7月是我們在京口實小的交流時間。“水嘗無華,相蕩乃成漣漪;石本無火,相擊而成靈光。”桃小和京口實小兩所學校數十年來風雨兼程,其間的文化積淀熠熠生輝。參加交流既是我們個人成長專業成熟的難得機會,也是學校相互促進共同提高的良好途徑。每想至此,竟莫名其妙地涌起一股幸福感。
回想這兩個月的時光,我經歷了最初的忐忑,新奇,緊張,忙碌,到現在的逐步融入。“和美”二字,在我的腦海中卻愈加清晰。作為京口實小的辦學理念,京口實小人已將其滲透到了工作中的方方面面。
課堂是教師的主陣地。所謂“和而不同、美美與共”,教育的著力點應是遵循兒童自然的學習規律,激發兒童的學習自覺。那么,如何能讓剛入學的每個一年級孩子在每堂語文課上都能有所收獲、有所發展呢?我做出了以下幾點嘗試:
開學兩個月以來,一年級的拼音教學是重點。但是拼音作為一門語言學習,難免枯燥。拼音教學中讓孩子們玩中有學,學中有玩,可以使學生由被動學變為主動學,讓學生親身體驗學習本身所蘊藏的快樂因素。教拼音字母字形時,我鼓勵學生用身體、手勢來“手舞足蹈”。例如,在教“o”這個單韻母時,可啟發學生思考:“怎樣用你的動作來展示‘o’的樣子?”有的孩子把嘴張開,攏成一個圓形;有的把食指與拇指圍成一個圓形;還有的用兩只手臂圈成一個圓形……多種多樣的形狀表示“o”,孩子們興奮不已。這既可以彌補詞語表達的不足,又可以幫助學生記憶和理解,還可以增強教學效果。低年級孩子課中容易疲勞,我設計了“漢語拼音休息操”,既可以調節學習狀態,也可以鞏固拼音字母知識。如:“點點頭,伸伸腰,我們來做拼音休息操;動動手,動動腳,我們來背聲母表b、p、m……;扭扭脖子,扭扭腰,我們來背韻母表a、o、e……;站要直,坐要正,我們來背整體認讀音節表zhi、chi……;專心聽,勤動腦,學好拼音字母基礎牢”。在富有韻律的兒歌中,學生們舞動小手學得興趣盎然,教師也教得興致勃勃。
“高老師!給我們組加星!我們第一名,耶!”
“哈哈!我們組第二!”
“哎,我們只相差一點點呢!下次就是我們第一了!”
這通常是我在一(4)班下課后的場景,孩子們還沉浸在課堂小組競賽的愉悅之中,意猶未盡。課堂上,通過多種教學活動,如四人小組合作讀拼音卡片,同桌合作交流等等,真正把課堂還給了孩子,讓其在快樂中學習。通過小組合作,我們不僅激發了孩子課堂的參與度,更是關注到了學困生的發展。孩子們的能力在合作學習中得到鍛煉和提高,美好的小學時光從此在他們的記憶中打開。
員工輪崗心得體會(精選16篇)篇十二
今年我有幸參加了由省交通局組織的輪崗輪崗學習。在此期間,我認真觀看了《中國機長》這本著作,通過這本書,我對機長有了更深的了解,對機長的職責也有了更加明確的認識,下面就談談我的感受。
這本著作,主要講述了在機務段輪崗學習的過程中,通過這本書,我認識到了機長在各個崗位的職責,對于我們剛從學校踏入工作崗位的我們,對于機長的工作職責和工作要求都有了更多更清晰的了解,從而使自己更快的適應崗位的工作,更好的完成各項工作。這本書中,我認識到了機長工作的重要性,對此我很有啟發:作為一名機長要有良好的工作態度,認真負責地做好每一件事,在自己的工作崗位上踏踏實實地工作,把自己所學的.專業知識應用于工作實踐,不斷提高自己的專業水平和工作能力,為機長的工作和業績做出自己的貢獻。
第一、我認識到了工作的重要性。在學習期間,我深刻地體會到了工作的辛苦與責任。在這里,我要感謝機務段輪崗老師,因為她的細心,耐心,耐心和細心讓我明白了機長不是一個簡單的機長,而是一個很有魅力的機長。
第二、我認識到了自己工作的不足和缺點。我在以后的工作中,首先要加強學習,不斷提高自己的業務水平,不斷豐富自己的閱歷,不斷的提高自身修養。其次,要積極開發機長的思維,在工作中學習,在學習中總結,在總結中提高,努力使自己成為一名合格的工機人。第三、我認識到了要加強機務段的管理,嚴格執行各項制度,嚴格執行機長例會制度,認真聽取各方面的意見,不斷提高自己的業務水平。總之,我會不斷地學習,更新和提高自我,在機務段工作的這段時間,我將以更加認真負責的精神,更加刻苦的學習,更好的工作。
最后,我要感謝各位領導及老師的幫助和同事們,是你們的無私和包容使我在機務段工作的過程中得以不斷進步;是你們的耐心和關心,讓我在工作中更加得心應手。
我的學歷只是我工作以來的一種階段,更重要的是學院的培訓、教育,我會以此為契機,通過不斷地學習和努力,提高自己的綜合素質和工作業能力,以飽滿的熱情和堅定的信心,在未來的工作中做到更好。
員工輪崗心得體會(精選16篇)篇十三
20xx—20xx學年度,我來到路莊小學輪崗學習。這是一次難得的學習與實踐機會,我興奮不已。本著虛心學習,實踐歷練的態度,一年來在路莊小學邊教邊學,取得了很大收獲。
此次輪崗教學,使我有機會走進我鎮的一級達標學校,大校、優校在標準化建設、教育管理等方面有許多值得學習和借鑒的地方。
路莊小學的設備配備完善,有專門的主機房管理室,不間斷電源間提供堅實的教學保障。有完善的校園網,有多間設備完好的電腦室,也有很優秀的管理維護專職人才。同時,每位教師都具備獨立管理機房日常維護的能力和水平。一年中,我負責四年級的教學工作,也在忙碌而緊張的教學。
工作之余,學習了很多機房管理的知識和實踐經驗。在向優秀教師請教和研究的基礎上,對于日常系統故障的維護能力有了進一步的提升。
聽課是最讓人開心的事情了,我發現聽一節課勝過教十節課,感覺教師們在課堂上的掌控能力都很強,經驗豐富。設計的教學內容與課標緊密相連又不會按部就班。師生互動環節氣氛融洽,學生參與意識強。而新的教學模式和理念在課程實踐中的運用也很到位,學生有較強的自主學習能力和探究能力,這與平時教師的引導和要求有很大關系。整個一節課下來,感覺很完整,教師輕松而有成就感。這是我在教學中一直有所欠缺的,很多時候設計的教學與實踐中有出入,不能很好的掌控課堂節奏,上課時自信心不足。這次聽了很多節課,讓我感覺到做為教師必須自信心十足的在課課堂上掌握一切。與學生要多溝通和引導,不能只是用傳統的先講后練,而是要努力培養學生先讀書,再嘗試,教師觀察,在評講總結的模式來授課。
說課,評課這個環節,日常在教學中很少接觸。這次有機會做公開課,說課,評課。壓力很大,知道自己這方面沒有經驗,也做得不好。但本著學習進步的態度,我認真做了準備。也得到了各位教師同仁的熱情幫助和指導,讓我很受感動,看到了自己的不足,也有信心做得更好。
一直感覺在本校的教學工作很辛苦,有時教學不如預期效果,與學生素質有關系。而這次面對的是一批優秀的學生,有很好的讀書習慣和熱情。這讓我有了一個全新的嘗試教學的平臺。以往在課堂上無法實現的教學構想,借這次機會,做了很多嘗試,采用新課標新理念進行教學,雖然有時節奏掌握得不太好,但發現學生們很喜歡這種教學模式。他們在課堂上開始動腦思考,而不是一味接受。這讓人開心。我對將來的教學充滿自信,相信這次有效的嘗試會讓教學有所提升。
總之,一年來,感謝路莊小學的領導老師們給予我的無私的幫助和支持。讓我順利和圓滿地完成了這次輪崗教學工作,我希望在以后還能有更多的機會參與各種各樣的學習活動,提高教育教學水平,提升自己的信息素養,做一名優秀的教師。
員工輪崗心得體會(精選16篇)篇十四
近年來,公安民警輪崗制度得到越來越多的關注和推廣。對于警察來說,輪崗制度不僅僅是一種工作方式,更是一種改變思維方式和深化工作經驗的機會。在本文中,我們將探討公安民警輪崗制度的優勢和心得體會。
首先,公安民警輪崗制度可以讓民警更加全面地了解警務工作,從而提高工作效率。警察職業對身體和精神都有一定的要求,特別是警察工作的性質決定了他們必須具備堅強的意志和快速的反應能力。而輪崗制度非常有利于提高警察的`綜合素質和心理素質,幫助他們盡快適應新的工作環境和工作方式。輪崗制度還可以幫助民警更好地了解案件的來源和性質,從而更好地完成工作任務。
其次,公安民警輪崗制度可以提高取證能力和客觀分析能力。民警在輪崗中會接觸到各種各樣的案件,這些案件的敏感性和復雜性不盡相同。在這一過程中,民警會與來自不同背景的人打交道,接觸不同的思維方式和邏輯思考。他們可以根據這些經驗來培養對案件的客觀分析能力和取證能力,幫助他們更好地解決案件和破獲案件。
第三,公安民警輪崗制度可以幫助民警更好地了解管理和組織能力。在警察工作中,組織能力和管理能力非常重要。警察需要掌握基本管理原則,如時間管理、團隊管理和資源管理等方面的知識。通過輪崗,警察可以了解不同單位的工作方式和運營模式,從而有效地加強自己的組織和管理能力。
最后,公安民警輪崗制度可以提高警察與群眾的交流和合作意識。警察工作的一項最基本的任務就是維護社會的安定和秩序。通過輪崗制度,民警可以更深地了解社會的需求和社會的熱點問題,幫助他們建立更加積極和有效的溝通渠道和群眾聯絡機制。同時,輪崗制度也能幫助民警更加熟悉當地的風俗習慣并尊重當地民族和文化多樣性,進而建立起更加友好和合作的關系。
總體而言,公安民警輪崗制度是一種極其必要和有效的工作方式。它可以讓警察從各個方面接觸和了解警務工作,從而提高警察的工作能力、管理能力和組織能力,同時也幫助他們更好地了解當地社會和文化多樣性,從而更好地與群眾合作。雖然民警在輪崗中會面臨不同的挑戰和困難,但是這樣的體驗也會為民警的職業生涯和個人發展增加豐富的內容和新的機會。
員工輪崗心得體會(精選16篇)篇十五
為了促進輔導區教師與村小教師之間的相互交流學習,在學校領導的組織下,我和其他五名老師與20xx年10月11日――15日來到尖山小學開展了為期一周的輪崗交流學習,在交流學習的這一周我有著非常多、非常深的感觸。
我曾經也在村小上過一年的課,想到要去村小,就好像又看到我所教的迎風小學的孩子們,回到了他們的身邊,所以對這次的學習,我非常的期待。村小的環境與其他沒有在村小呆過的老師相比,我相對比較適應。那一周,老天爺好像在考驗我們,天下著蒙蒙細雨,尖山的地勢較高,天氣有點冷,交通不是很方便加之下雨,行駛的路上難免顛簸,但路途的風景很美,讓我們覺得好像來到了世外桃源,我們的心情都很輕松,豁然開朗、如釋重負,一路上我們都有說有笑,并沒有因為惡劣的地勢天氣而影響心情。最后,我們還是通過了老天爺的考驗,沒有氣餒、抱怨,都在自己的崗位上盡職盡責。
尖山可行性報告山小學的孩子們和迎風的一樣,純樸、大方、善良、勤勞、禮貌。剛走進學校,孩子們都用驚奇而高興的眼神看著我們,時而還在議論著什么。由于天氣的原因,很多孩子腳上都穿的是深筒靴,那幾天,五顏六色,各式各樣的深筒靴成為校園里一道亮麗的風景線,再從其他老師和學生的口中,我還知道有些孩子上學要走一兩小時的山路,可謂翻山越嶺,天剛亮就從家里出門,到學校鞋子、褲子都是濕的,濕的鞋子褲子就這樣陪伴了主人一天的學習,等到放學回家天都快黑了,而那時他們才吃午飯。但孩子們并沒有因為辛苦而放棄學習,他們的臉上依然有著天真爛漫的笑容。
坑坑洼洼的操場、破舊的籃球樁、粗糙的乒乓球臺、體育器材缺少甚至沒有器材,富裕些的孩子自帶了乒乓球,拮據些的孩子只能圍著操場做各種游戲,但他們卻還是那么快樂、滿足。
尖山小學的教師大都是周圍的人,他們在上課的同時還兼有農活,基本上是課完了回家去又干農活。尤其是二年級的付相康老師,他已經年老了,家隔學校有一段距離,據了解,他每天都走路上課,放學后回去后還要做午飯吃,還要干農活,而且他還是一名名辦老師。但他并沒有因為每天的奔波而抱怨,他依然在自己的崗位上兢兢業業、默默奉獻,這讓我對這位老師頓時豎然起敬,心生憐憫。
在尖山小學,本以為我是教二年級的`,由于種種原因,我被安排上五年級數學兼班主任。當時,我十分的害怕,作為一名新老師,我工作一年,沒有接觸過高年級,加之我不喜歡數學,又沒有教參書,只有一本數學書,我能不害怕嗎?當時我心里在打退堂鼓,該怎么辦,害怕上不好課,害怕學生聽不懂。但在老師們的鼓勵和無奈下,我還是決定去挑戰一下,安慰自己說:“說不定這是一個鍛煉的好機會,一定要努力”。于是,我大膽的邁出了第一步――開始備課,遇到不懂的就主動向老師們請教。走進五年級的教室,孩子們都用驚奇又歡喜的眼神看著我,看著一張張充滿朝氣的面孔,仿佛看到我以前教的孩子們,這不正是我想要的嗎?就把對那些孩子的想念都傾注在這些孩子身上吧!我充分的自信了,默默地告訴自己:“我一定要盡職盡責去教導他們,除了知識還有做人的道理”。
五年級的孩子跟我想象中不一樣,他們很聽話,上課紀律好,非常認真,遇到不懂的愛問,與我的配合非常好,我們也經常一起交談,也許他們和我一樣都很珍惜這短短的相處時間吧。時間總愛與你作對,當你想留住它時,它卻溜得飛快。臨走的情景和我當時離開迎風一樣,我多么不忍心告訴孩子們,老師要離開了。那一節課,本來有千言萬語的想說,但卻哽咽,怎么也說不出話來,怎么也舍不得道別。最后,我還是把當初接受上數學時的心情說了出來,上的不好,希望孩子們見諒。但孩子們都是很好,我上的很細,講的很清楚,雖然不知道是不是孩子們安慰我的話,但我還是很高興。接著,我又給他們講了些做人做事的道理及一些鼓勵的話語。
在這幾天的教學中,我都不時的糾正孩子們一些不好的習慣,如:書寫規范、美觀,同學之間相處,良好的學習習慣等。還利用班隊課的時間,給他們講了跟他們同齡的5.12地震中的抗震小英雄們的英雄事跡,他們都聽得很認真,對他們的觸動都很大。見著這個機會,我便告訴他們:“你們雖然沒有親身經歷過地震,但換做是你們,你們一樣和那些小朋友一樣偉大,會為了和自己朝夕相處的同伴們不顧一切,甚至放棄生命也在所不惜。我們今天能安然的坐在教室里上課時多么的幸福。那么,現在我們就要好好珍惜同學之間的友誼,互幫互助,團結友愛,好好學習”。
員工輪崗心得體會(精選16篇)篇十六
初來單位,面對新環境、新崗位、新同事、新挑戰,猶如一張白紙,畫的如何,我心中無底。感謝領導給了我一個各股室輪崗交流、熟悉情況同時轉變自身角色、樹立責任意識的機會。
我初次輪崗的股室為地籍股。在地籍股的五個多月輪崗很快就結束了,這也表明我來到國土分局已經五個多月了。回顧在地籍股的輪崗的五個多月,雖然只有五個多月的時間,但是有好多的東西需要學習,需要提高自己。我始終抱著努力學習業務知識,不斷提高自身的理論水平和處理問題的能力的態度,在地籍股股長的指導和幫扶下,初步了解到地籍股的工作主要包括地籍管理、土地糾紛及土地登記等。認識到全國土地調查的重要性。明確了地籍調查后,必須對地籍資料做相應的變更,使地籍數據之間有關內容保持一致。通過這五個月的學習鍛煉,使我學到了許多新的知識、新的經驗,思想認識和工作能力也得到很大提高,為我今后更好的開展工作奠定了良好的基礎。
在這段時間內,我也更加清楚的認識了自己的不足,并會在今后的工作中逐步彌補。首先,做事情缺乏具體的計劃。雖然說計劃趕不上變化,但是,我們做任何事情都必須有一個計劃,沒有計劃的日子是雜亂無章的,是不可能做好工作的。
其次,做事情不夠積極主動。其實積極主動是一個很模糊的概念,怎樣才算是積極主動,怎么做才能達到積極主動的狀態,很難有一個確切的標準。但是,沒有具體的標準并不代表我們就可以輕視此項原則。遇事多思考一些,行事更謹慎一些,逐步的就會讓自己進入到積極主動的狀態。
再次,專業知識不夠。受專業的限制,大學所學與現在的工作崗位有很大的差異,正是這些差異也讓我更加認識到專業知識的不足,也在促使我不斷地更新自己的知識。當然,我的不足還有很多很多,都是我在今后工作中要不斷改正和完善的。