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實踐管理心得（優秀16篇）篇一
如何牢固確立“安全責任重于泰山”的思想，我認為，必須上下同心，講究科學，與時俱進，以人為本，切實貫徹落實《安全生產法》，真正做到把搞好企業的安全生產變為全體員工的自覺行為和自我責任。下面結合安全生產管理的實踐,談一些個人的膚淺體會。
一、抓安全生產的指導思想必須從嚴。
安全生產嚴是愛，松是害，這個道理似乎人人都明白，但要真正做到，又似乎說起來容易做起來難。近幾年來，發生在我們身邊的事故及其血的教訓告訴我們一個道理，就是安全生產管理必須從嚴。曾不止一次地聽到有違章肇事職工對所受處罰不滿，也不止一次聽到安管干部抱怨對有些違章現象難以按章處罰。這就帶來一個問題，操作規程每一條、每一款都是血的教訓換來的，規章制度是大家舉手通過后定下來的，為什么到執行時會出現埋怨情緒，為什么在生產現場“三違”現象還是經常發生。一個很重要的原因，就是我們對安全生產重視程度和認識程度遠遠不夠，我們強調的是抓安全生產的指導思想必須從嚴，而不單單是出了事故處罰從嚴。
建筑施工企業員工從事的大都是苦、臟、累工作，在施工一線，完成施工任務目前主要依靠勞務工來完成，而勞務工由于他們接受安全生產教育的機會較少，許多人安全生產意識比較淡薄，作業過程中“三違”現象經常出現，管嚴了工效不高或者干脆走人不愿干;如果睜一眼、閉一眼那是對員工、對企業、對社會不負責任，也許今天不出事，很有可能在明天、后天就要出事。“一滴水掉在油瓶里”這樣的教訓實在是太多，我們不能非得從自己身上得到教訓不可，這樣的代價太大。因此，抓安全生產的指導思想必須從嚴，必須包括教育從嚴、管理從嚴、檢查從嚴、整改隱患從嚴、最后才是處罰從嚴。一個企業，如果對待安全生產能夠從法律的高度來要求自己、約束自己，在必要的物質基礎上滿足對安全生產的技術保障，加上平時能夠一以貫之地保持嚴格的管理和嚴肅認真的態度，這樣堅持數年，在全體員工中真正樹立起“安全第一”的思想，那么，對違章行為處罰時的“不滿”情緒自然就沒有市場，安管員在嚴格執法時阻力也必然大大減小。因此只有在指導思想上從嚴，才會有組織結構上的嚴密、規章制度上的嚴格、工作作風上的嚴謹，而這一切也是我們安全生產的基本保證。
二、抓安全管理的方法不能簡單化。
企業的規章制度一般都經過幾上幾下的討論，廣泛征求各方面的意見，有些重要規章還需經過職工代表大會通過，應該說這些規章制度有其實施的群眾基礎，但在實際生活中為什么還有這么多違章現象發生呢?反思的結論是我們的教育、宣傳和管理不到位。其中一個很重要的原因就是我們有些同志把管理上嚴格與工作方法的簡單化等同起來了。在這種簡單化的觀念支配下，以為搞管理訂一個制度就行，有問題開個會發個通知便完事，出了事情搞個處理決定，扣點獎金處罰一下就了結。把規章制度當作一柄尚方寶劍，遇到違章或者肇事的，管理者只要把劍毫不留情地砍下去就算是嚴格、認真了。而事實上，制度只能是一種約束，員工和管理者都受到它的約束，但作為管理者應該明白自己的職責不僅是“管”，還必須“理”。“理”就是以規章制度為依據，把企業內部上下、左右、縱橫等各方面協調起來，理順關系，使企業這個機器圍繞一個目標運轉。說“管”是行政手段，那“理”就是做人的工作，做人的思想工作，這比簡單地給一個處分，給一定經濟處罰要復雜得多，這就需要我們注入極大的耐心，花費更多的功夫，應該說這也是我們管理者應該投入主要精力的所在。在安全生產這個問題上，“嚴管”并不是我們的目的，而是要把與此相關的一切工作納入規范和制度的軌道，從而達到事先預防和控制的目的。要做到這一點，僅有行政手段是不夠的，這不僅是作為安全管理對象的人的思想情感紛繁多樣，還因為安全管理的內容本身也復雜多變，這一點在我們港口物流企業尤為明顯，所以我們在強調安全管理從嚴的時候，決不能因此而導致工作方法的簡單化。
三、要以科學的發展觀統領安全工作。
隨著企業改革轉制和市場經濟的深化發展，公司的管理機制、用工渠道、分配辦法及其與社會的交往方式隨時隨地都在發生變化。體制變了，內外環境變了，經營方式變了，而傳統的管理模式卻改變不大。在安全生產管理上不能與時俱進，安全管理觀念、方式和手段明顯滯后。在實踐中，我們的體會是，管生產必須管安全毫無疑義，但管安全必須了解生產、了解現場環境變化。如在生產進度中，哪些環節是安全生產的危險源，哪些環節是安全生產的重點預控目標，以及作業現場的環境變化對作業人員、機械設備會產生怎樣的影響，應該有怎樣的防范措施、保障制度等等，管理者必須要了解清楚，明確職責。
實踐管理心得（優秀16篇）篇二
對于管理，本人似懂非懂。如果說一點不懂，卻也能做一些小事情，就權當初級管理吧。下面就學習《管理的實踐》談三點小感悟。
一、管理--班子團結是前提。
班子團結，是一個部門一個企業發展進步的基礎，是班子及成員完成任務的保證。實現班子團結要做到四點。
要做到班子團結一是領導干部識要廣。領導班子成員的理論水平、廣博知識和通情達理是維護班子團結的重要條件。凡是小事計較、不顧大局，常常為一些非原則問題互相猜疑，大多是知識缺失或個性缺失者。班子成員養成良好的學習習慣，增強辨別是非能力，培養超脫的心境和浩然正氣，正確對待自我、正確對待工作、正確對待“小事”，班子的團結自然就會搞好。要做到班子團結二是位要準。領導班子成員工作雖有分工側重，但對整體工作都有領導責任。位置擺平了，大家才有動力，具有積極性，領導系統才能高效率運轉。要有一種多干事情，多擔責任，淡化權欲，少攬權利，避免陷入誰大誰小，誰高誰低之爭。同時要讓員工參與管理決策，增強工作的透明度，增強員工的主人翁意識和工作熱情。
要做到班子團結三是事要公。班子成員都是為了一個共同的目標走到一起的，應該在上級黨委的領導下為本單位的工作殫精竭慮，謀求發展，這是一個領導班子的全局和大事。如果每個班子成員能夠始終想全局、顧大事，處處把發展擺在首位，心往一處想，勁往一處使，就能既干好事業，又搞好團結。要根據本單位的實際建立和落實目標責任制，使大家忠誠于事業，專心于事業，不因爭個人的名、位、權而記小帳，結恩怨，讓大家的心思始終集于公事、謀于公事。
要做到班子團結四是胸要寬。歷史上凡有所成就的人物多為胸寬度大者。一個領導班子成員的胸懷是否寬闊，既是其自身素質、修養和品德層次高低的綜合體現，也是吸引和團結大家做好工作的重要條件。在領導工作實踐中，要學會辯證地看待自己周圍的人和事，允許人們在認識上存在差異，善于聽取不同意見，取人之長，補己之短。學會尊重人，理解人，做到“大事清楚，小事糊涂”，不計較雞毛蒜皮的小事、無關緊要的小缺點，非原則性的小毛病，在小事小非問題上得理也饒人。要從本單位工作的實際分析利害，冷靜客觀處理各種問題。同志之間以支持、友誼、諒解為重，真誠合作共事，以減少內耗，增強工作的推動力。
二、管理--做好溝通是基礎。
管理大師韋爾奇對管理的要求是“溝通--溝通—再溝通”。現實中溝通因人而異，會溝通的人上至八十老人下至十歲孩童都能說得進去，所謂“良言一句三冬暖，惡語相向六月寒”就是這個道理。溝通在企業管理上至關重要。管理者應該積極和部屬溝通。優秀管理者必備技能之一就是要有高效的溝通技巧，一方面管理者要善于向更上一級溝通，另一方面管理者還必須重視與部屬溝通。許多管理者喜歡高高在上，缺乏主動與部屬溝通的意識，凡事喜歡下命令，忽視溝通管理。對于管理者說，“挑毛病”盡管在人力資源管理中有著獨特的作用，但是必須講求方式方法，切不可走極端，“雞蛋里挑骨頭”,無事找事就會適得其反，挑毛病必須實事求是，在責備的過程中要告知員工改進的方法及奮斗的目標，在“鞭打快牛”的過程中又不致挫傷人才開拓進取的銳氣。管理者有權利也有義務主動和部屬溝通，而不能只是高高在上簡單布置任務!
員工應該主動與管理者溝通。優秀企業都有一個很顯著的特征，企業從上到下都重視溝通管理，擁有良好的溝通文化。員工尤其應該注重與主管領導的溝通。一般來說，管理者要考慮的事情很多很雜，許多時間并不能為自己主動控制，因此經常會忽視與部屬的溝通。更重要一點，管理者對許多工作在下達命令讓員工去執行后，自己并沒有親自參與到具體工作中去，因此沒有切實考慮到員工所會遇到的具體問題，總認為不會出現什么差錯，導致缺少主動與員工溝通的精神。作為員工應該有主動與領導溝通的精神，這樣可以彌補主管因為工作繁忙和沒有具體參與執行工作而忽視的溝通。
所以，加強企業內部管理，一定不要忽視溝通，溝通是雙向的，不必要的誤會都可以在溝通中消除。作為管理者，應該要有主動與部屬溝通的胸懷;作為部屬也應該積極與管理者溝通，說出自己心中的想法。只有大家都真誠的溝通，雙方密切配合，那么我們的企業才可能發展得更好更快。
三、管理--抓好執行力是保證。
近年來許多人都在討論并思考“執行力”這一抽象而具體的問題。看似簡單的問題，卻不是能簡單地用《把信送給加西亞》等“沒有任何借口”的宣傳所能解釋的了，也不是通過大力宣揚“自動自發”、“無條件執行”的概念所能徹底解決的。在企業里，常常有這樣的現象：高層怪中層沒有執行力，中層怪員工沒有執行力，員工又會怪高層沒有魄力。其實，我們認為是一種組織行為，不是抽象出來的個體行為。我們在談企業管理問題時，只能從組織角度來講，抽象的談論個體是沒有任何意義的。組織的冰山理論告訴我們，任何組織的表征行為只是冰山一角，背后必然有其行為根源。如組織凝聚力差，它只是一種表象，可能是組織長期形成的價值觀問題，可能是群體的滿意度問題、可能是個體期望長期得不到滿足的問題等等。如果孤立的談論執行力，企圖通過大幅宣揚一些口號性質的東西來解決問題，只可能是無勞而獲。
從組織行為角度來看，執行力分為三個層面，個體層面、團隊層面及組織層面。個體的職業化是組織執行力的基礎，團隊的執行力是關鍵，組織的執行力是重點。我們需要的是組織表現出強大的執行力，而不僅僅是個體，但在實現組織執行力中團隊的執行力則是關鍵。沒有團隊執行力的支撐，組織執行力只可能是“水中月、鏡中花”。
我們經常看到，一個個很有能力的員工，放在一起卻一盤散沙。一個個平時積極主動的員工，在一起工作卻會并不積極主動，甚至異常保守。群體的行為怎么會與個體行為表現出這么大的差異，這恰好就是團隊執行力是關鍵的原因了。只要是群體，必然有群體的行為特征，表現出來群體思維、從眾等現象。是群體，就需要管理，就需要管理者運用合適的管理工具將群體塑造成組織期望的團隊。個人認為，執行力不足必然是有其管理者行為的根源，主要有三個方面。
一是管理動力不足，也就是不愿管理。這樣的管理者往往是“腦袋隨著屁股轉”，一切是為權力，為了權力給自己所帶來的利益。在短期內八面玲瓏，以維護關系為目的，以履行所謂的職責為目的，面對不同的層級領導可以有不同的表現。從長期看，是思維僵化，官僚主義作風。“只要該說的話說了，該讀的文件讀了，讀強調的強調了，該罵的人罵了，該表揚的人表揚了，也就與自己無關了”。正因為不愿管理，企業中才會出現管理者對管理時熱時冷，不能持之以恒;也出現了囿于條款或執行僵化的官場習氣。
二是管理理解欠缺，也就是不懂管理。相當一部分管理者，特別包括技術出身的管理者，很難轉過彎來用管理解決問題。這部分人，用做技術的方式來進行管理，在內心深處認為團隊理所當然應該按自己設想的方式運行。只要每個人都是業務能手了，整個團隊就是業務能手了，卻發現不了團隊成員的期望與需求，發現不了成員之間微妙的心理博弈。公司出臺了政策，參加了無數次會議之后，自己知道也就知道了，信息到此中斷，根本不知道團隊層面關鍵作用在于承上啟下，在于將組織層面的精神有效傳達。
三是管理能力不足，也就是不會管理。這些管理者往往比前兩類要好一些，希望用管理來解決問題，但往往對管理的科學性及關系理解不清。由于缺乏管理能力，雖然也知道企業要制度化，不能總依靠人治化，但是在實際中卻不會靈活運用管理知識。例如，企業中出了些問題，管理者很積極地讓秘書或文職人員起草些制度，于是企業就匆匆出臺了很多制度，甚至看起來非常科學的制度，但是更多的看起來很美，用起來卻很累，最后只能是束之高閣。對此，管理者常常氣餒，甚至抱怨員工素質太差。管理的科學性要求管理者能夠理性地分析問題的根源，運用相應的管理工具去解決問題。解決問題時，又需要有解決問題的藝術。如果管理行為常常失效，則有必要重新考慮自身的管理能力。不會管理將導致責任與權利、執行與監督、行為與動機的錯位，從而導致管理的失效。執行力不只是員工的事情，更重要的則是管理者自身的問題。
結束語：管理是個大課題，感悟只是小點滴，讀完一本書就會管理，那是癡人說夢，關鍵是理論與實踐相結合，才能提升管理能力與水平。對與不對，仁者見仁，智者見智。
實踐管理心得（優秀16篇）篇三
我去書店買了一本《a+時間管理法》，讀后感覺書中教的一些東西真的挺好，我就有時候感覺自己效率太低，時間在我的指尖都溜走了但也無能為力，感覺自己在浪費時間很懊惱但自制力又太差，只能過后徒增無奈，所以書中有些東西對我很受用，我就把自己的一點體會寫一下不得不承認我有拖沓的毛病，我把作業總是拖到最后期限，不愿意做作業，放了假之后，一到做作業的時候，我就開始找理由，覺得時間還長，先玩會兒再學，所以工作作業總是一拖再拖，等到時間都在我娛樂時悄悄溜走了，我才開始后悔自己自制力不強，浪費了時間，所以在讀第二章“克服拖沓的習慣”的時候，很有感觸，我覺得以后我要學會書中教的列一下“工作清單”，并關鍵時候告誡自己必須要做一些事，不能給自己找借口，把工作期限無期延后。
自己到時候要自我暗示一下，反問一下：“如果不做會帶來什么麻煩?”我覺得這種做法應該會有效的，我還有個毛病就是磨蹭，效率有些低，書中針對這個問題也做了剖析，他給予的建議是記錄下自己一天當中的活動和它用的時間以及做工作時的精神狀態，從而找到自己一天中的“黃金時間”，這樣在安排工作時一些重要困難的工作安排在精力好的時候做，自然效率會高一些，還有在長時間工作時腦力疲勞會使效率下降，這時我們可以起身做一下運動，扭動一下脖子，放松一些會好一些，另外，書中建議我們說如果可以的話，最好中午午睡一下，時間別超過20分鐘，否則會頭昏腦脹，這些建議我覺得還是可以幫助我們提高一些效率的。
我們現在是大學生，書中還說道如何應對浪費你時間的上級，作者深刻的見解、實用的日常建議與精彩的案例分析將幫助我們以一種完全不同的方式處理工作和生活的關系，讓我們輕松掌握時間，效率倍增，我真的挺喜歡這本書的!
實踐管理心得（優秀16篇）篇四
在真正讀彼得·德魯克的《管理的實踐》之前，首先看到的是編者對這本書的結構介紹：貫穿全書的三條主線——“三個管理”，即管理企業、管理管理者、管理員工和工作。告訴我們drucker的三個經典提問，即“我們的事業是什么?”、“我們的事業將是什么?”以及“我們的事業究竟應該是什么?”。還有，管理必須同時需要考慮三個方面的問題：1)必須考慮成果和績效，這是企業存在的目的;2)必須考慮在企業內部共同工作的人所形成的組織;3)必須考慮外在的社會，也就是企業的社會責任。
接下來，我看到了drucker對“管理”的解讀，以及大家對《管理的實踐》的看法，此時，內心產生了認真閱讀此書的渴望。在目錄之后的不是正文內容，而是三篇推薦序，分別是drucker先生的學生趙曙明、德魯克研究會的那國毅和遠流管理顧問詹文明，他們從不同的角度表達了自己對《管理的實踐》一書的看法，但卻表達了同一個觀點：《管理的實踐》是一本優秀的著作，值得大家去閱讀領悟。
在下來，是peterf.drucker的自序，他稱《管理的實踐》是全面探討管理學的第一本著作，他建議讀者要視這本書為打好管理學根基的最重要的一本書，他希望在未來的'時光中這本書仍然能協助管理者工作。
看來，這本書真的是非常值得去閱讀!
《管理的實踐》一書以管理的本質切入——就管理者的角色、職務、功能的認知以及未來面臨的挑戰，有著精辟獨特的見解，掀開了管理的奧秘與實務。以“管理企業、管理管理者、管理員工和工作”三項管理的任務，貫穿本書的主軸和精髓，并以八個關鍵成果領域、三個經典的問句以及組織的精神豐富其內涵。
第一部分drucker先以一個企業的實例點出了：我們的事業是什么?我們的事業將是什么?我們的事業究竟應該是什么?以及企業的目標、成果與生產的原則。
第二部分drucker以福特汽車的故事，闡述了“目標管理與自我控制”的有效性管理，同時也呈現出組織精神(即企業文化)的完整性。
第三部分則透過活動、決策與關系三項分析，深入管理的結構、最終的檢驗標準及績效，同時也說明了五種組織結構之優缺點，與使用的大、中、小型企業級其限制條件。
第四部分drucker以其“績效為核心的整體觀”，主張雇傭整個人而不是一雙手，以ibm的故事，描述了創新的時實踐價值，使員工有成就感與滿足感，進而創造巔峰績效的組織。
第五部分drucker描述了管理者及其工作、決策和未來的管理者是什么，尤其一再主張“責任”的重要性與必要性。
明顯，同時對護理工作的要求也越來越高。現總結體會如下：
1.共同營造良好的就診環境，方便患者就診。
1.1門診部各樓層均設立掛號處、分診臺、導診護士，收費處、增設候診區、配置電視機，為每位患者候診提供方便，各樓層導診護士每日主動向就診患者介紹當日出診專家及醫院就診流程，維持好各樓層各診室秩序，做到“一室一醫一患”，為就診患者提供良好的就診環境。
1.2門診部大廳設立咨詢服務臺，為患者提供方便服務，提供保健知識咨詢，分發健康教育處方，設立電話咨詢、預約掛號室，介紹專科特色、醫生特點等，為體弱不便的患者提供優質護理服務。
1.3營造全心全意為患者提供服務的氛圍，制定優質護理服務標準和門診優質人性化服務的具體措施，如：軍人優先、80歲以上老年人優先、殘疾人優先等，并視就診患者情況予以合理安排，樹立全新的“醫-護-患”服務思維模式，以贏得就診患者對護理管理的理解、配合和支持。
2.健全護理服務制度，規范護理管理質量體系。
2.1建立并落實醫-護-患溝通制度，及時處理患者就診過程中遇到的各種疑問，滿足患者不同層次的需求，尊重、關愛患者。
2.2對于每一個工作崗位，我們都制定明確的規章制度和崗位責任制度，每一位工作人員都必須嚴格執行各項規章制度，并體現在工作中，從而使護理管理工作有序可循，保證各項工作更好的落實。
2.3由護士長組織，每周進行一次周講評，總結一周工作中遇到的各個問題及處理意見，好的意見及處理措施繼續發揚，從中找出不足之處，加以更正，使門診的護理工作做的更好。
3.加強護理人員的素質培訓，提高護理人員整體素質。
3.1增強護士的團隊意識，認真做好本職工作，門診護士要有團隊精神和全局意識，在做好護理工作的同時，設身處地為患者著想，主動調控，正確處理醫護患人員之間的關系，及時準確的處理就診過程中遇到的各種問題，保證就診流程的順利進行，提高患者的滿意度。
3.2有扎實的理論基礎和熟練的操作技術能力，精通護理專業知識，了解各個亞專科新技術、新業務的發展和現代醫療高新技術的應用，豐富知識面，提高學科的修養。
3.3有良好的溝通技巧，門診患者不同于住院患者，多數為初次就診，而且有好多慕名而來的外地患者，對醫院的環境陌生，不熟悉就診流程，普通話不標準等增加了就診難度，護士必須要有豐富的經驗，能在短時間內以主動、熱情的態度為患者提供就診指導和健康宣教，達到最佳服務效果。
4.體會。
總之，隨著各大醫院的不斷發展和患者對醫療護理工作需求的變化，門診護理工作不斷系統化、規范化和全面化，極大提高了門診部護理工作的效率，激發了門診護士的工作熱情，最大限度滿足患者的就醫需求，提高了就診患者的滿意度及護理服務質量，取得了良好的社會效益。
實踐管理心得（優秀16篇）篇五
班子團結，是一個部門一個企業發展進步的基礎，是班子及成員完成任務的保證。實現班子團結要做到四點。
要做到班子團結一是領導干部識要廣。領導班子成員的理論水平、廣博知識和通情達理是維護班子團結的重要條件。凡是小事計較、不顧大局，常常為一些非原則問題互相猜疑，大多是知識缺失或個性缺失者。班子成員養成良好的學習習慣，增強辨別是非能力，培養超脫的心境和浩然正氣，正確對待自我、正確對待工作、正確對待“小事”，班子的團結自然就會搞好。要做到班子團結二是位要準。領導班子成員工作雖有分工側重，但對整體工作都有領導責任。位置擺平了，大家才有動力，具有積極性，領導系統才能高效率運轉。要有一種多干事情，多擔責任，淡化權欲，少攬權利，避免陷入誰大誰小，誰高誰低之爭。同時要讓員工參與管理決策，增強工作的透明度，增強員工的主人翁意識和工作熱情。
要做到班子團結三是事要公。班子成員都是為了一個共同的目標走到一起的，應該在上級黨委的領導下為本單位的工作殫精竭慮，謀求發展，這是一個領導班子的全局和大事。如果每個班子成員能夠始終想全局、顧大事，處處把發展擺在首位，心往一處想，勁往一處使，就能既干好事業，又搞好團結。要根據本單位的實際建立和落實目標責任制，使大家忠誠于事業，專心于事業，不因爭個人的名、位、權而記小帳，結恩怨，讓大家的心思始終集于公事、謀于公事。
要做到班子團結四是胸要寬。歷史上凡有所成就的人物多為胸寬度大者。一個領導班子成員的胸懷是否寬闊，既是其自身素質、修養和品德層次高低的綜合體現，也是吸引和團結大家做好工作的重要條件。在領導工作實踐中，要學會辯證地看待自己周圍的人和事，允許人們在認識上存在差異，善于聽取不同意見，取人之長，補己之短。學會尊重人，理解人，做到“大事清楚，小事糊涂”，不計較雞毛蒜皮的小事、無關緊要的小缺點，非原則性的小毛病，在小事小非問題上得理也饒人。要從本單位工作的實際分析利害，冷靜客觀處理各種問題。同志之間以支持、友誼、諒解為重，真誠合作共事，以減少內耗，增強工作的推動力。
實踐管理心得（優秀16篇）篇六
在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業管理工作就像看萬花筒，什么人都會見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人，工作中難免會遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同志受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，甚至動粗，這樣即使贏了事實卻輸了業主，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。其實在人與人之間復雜的關系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發，大多數情況下也會相應得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家燃氣不通，我窩不窩火?如果是我家有車進不了自家小區停車場，我煩不煩?往往業主的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務不滿意的一種表現，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當然有些服務要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務范疇，即使如此也千萬不要“事不關己高高掛起”，仍要本著業主事情無小事的原則，認真對待，耐心解答，往往在細節小事中更能體現出服務的真誠，更能感化業主。
有一件小事，讓我感觸頗深，讓我體會到了真誠的重要性。那還是去年一個大冬天晚上10點半左右我已躺進暖和的被窩里，突然有一位業主打來電話，著急地說：“哎，我家停電了，幫我買個電”，我告之對方電卡上還有10度備用電可以用，等明天我們上班再辦理時，沒想對方不耐煩地說頭天早上就送到電表上了，你們是服務企業，我們交了物業費你們就該為我們服務。當時我心想，我又沒招惹他，跟我急什么呀!再說這都幾點了，再是服務單位也有休息時間吧。雖說我極不情愿，但還是告之對方稍等一會兒。
5分鐘后我來到辦公室樓下見到那位業主，邊走邊跟他講：“停電是由于您家電表沒電了，可您又沒提前買儲備用電”，聽得出，他的聲音已經不像最初那么厲害了，“我這些天很忙沒空買電”，我接著說：“我們周六、周日都有值班的，您忙也可以將電卡及足夠的電費錢放到門房讓安防員代勞的”，“謝謝你啊，大冷的天把你叫來，剛才是我著急，說話有些不好聽，你別介意!”“沒關系，下次您充完電后，最好提前買電來備用，或時常看一下電表，20度以下，它會亮紅字。”我提醒道。“好的，好的，謝謝!”
雖然這件事只是工作中的一個小插曲，但我用自己的真誠贏得了業主的諒解與認可，這使我懂得，真誠為業主服務是換取業主信任的源泉，有時候真誠的關懷往往比口若懸河更加有效。遇到問題，只要有個積極解決的態度，就獲得了大多業主的認可，概括來說，就是“迅速接觸，查明真相，講清道理，給出答案”。
業主的滿意源于優質的服務，優質的服務源于真誠的投入。只要我們切實為業主著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田;只要我們給予業主真誠的幫助，信任與支持也會相應而來。只有真誠服務，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務，營造高質量的人文居住環境，才能在眾多物業管理企業中樹立有特色的物業管理服務品牌，才能吸引更多業主。真誠是溝通人際關系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與業主關系的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給業主，對業主多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內涵，因為我們要對公司負責、對業主負責、對自己負責。真誠這座橋梁寄托著業主對物業管理的信賴，同樣也傳遞著物業管理人員對業主的關懷。
實踐管理心得（優秀16篇）篇七
《管理的實踐》是德魯克大師的另一本著作，與之前看的《卓有成效的管理者》有共同的特點就是通俗易懂，思路清晰，而且我覺得這兩本書描述的都是極為基礎又深刻的管理知識，是一個管理者必須了解和掌握的知識。個人認為，要做一個卓有成效的管理者之前應該好好地看一下《管管理的實踐》這本書，里面有管理的基本的理論，它會告訴你如何設定企業目標，引導你如何使企業成功，如何做好管理層的職責。下面我詳細地表達一下我讀了這本書的看法。
整體上看，這本書包括分為五個部分，分別是：管理企業，管理管理者，管理的結構，管理員工和工作，當一名管理者意味著什么。這五個部分都揭示了一個本質——那就是管理的本質，每一個部分都指示了管理層的角色、職責和面臨的挑戰。當一個企業繁榮的時候，衰退的時候管理層應該做什么樣的決策，如何做決策，應該背負什么樣的職責，又如何去應對各種挑戰，力挽狂瀾。
首先從本書中我所認識到的管理層是一個獨特的領導群體，成為企業中一個必須的領導機構，是專門負責賦予資源以生命力的社會機構，也是負責有組織地發展經濟的機構，體現著現代社會的基本精神，所以它是不可或缺的。因此管理層的能力、技能和職責對整個世界有重大影響，就猶如國家領導人能否作出正確的決策關系到國家的生死存亡。
對于企業而言，管理層的首要職責是創造經濟績效，如果未能創造經濟成果就是管理的失敗，不能以顧客愿意支付的價格提供顧客需要的產品和服務也是管理的失敗，未能令交付于它的經濟資源提高或至少保持其創造財富的能力，還是管理的失敗，于是管理的職能是什么自然而然地被提出來了。管理的三大職能就是管理企業、管理管理者、管理員工和工作。管理層是企業的器官，擔負了創造性行動的重大責任，管理層要主動采取行動，促使企業獲得期望的成功。
既然管理的首要職能是管理企業，那么企業究竟是什么呢?一般會說，企業是以盈利為目的的，運用各種生產要素，向市場提供商品或服務的社會經濟組織。其實不完全是這樣。德魯克認為，利潤不是企業的真正的目的，而是企業經營的限制性因素，利潤并不能解釋所有的企業活動與決策的原因，而是檢驗企業效能的指標，利潤不是企業活動的原因，而是結果。企業的目的是創造顧客。由于此目的確定了企業的基本功能是營銷和創新。營銷是企業有別于其他組織的獨特功能。
管理管理者即利用人力和物力資源造就一家能創造經濟價值的企業。但是人力資源是最不容易控制的一種資源，每個人都有自己的思想和目標，因此要確定統一的指導思想，一致的奮斗目標，共同努力才能創造出一個真正的整體。管理管理者顯得尤為重要，只有當管理者可以適當行使自己的職權時，管理者才能更好地實現自己的職責，為企業做出更多的貢獻。如果像老福特那樣，把企業私有化，舍不得下放權力，管理者根本不能對企業的發展起到很好的作用時，企業將會陷入嚴重的困境。因此任何一家企業要想生存、發展、創新，必須管理好管理者。
管理員工和工作是管理的第三個職能，這意味著要對工作進行組織，是之成為最適合人類的工作，對員工進行組織，使得員工最有效地進行工作，包括對員工的激勵、刺激、獎勵等措施。人力資源是所有經濟資源中使用效率最低的資源，但提升經濟績效又在于企業能否提升員工的工作效能。于是企業必須重視對員工的培訓與開發。怎樣的員工才是最有績效的員工?是因為壓力和恐懼嗎?答案顯然不是的。有責任感的員工才是效率最高的員工，“生產是一種態度”，員工的工作動機決定了員工的產出，一個有責任感的員工會把完成任務放在第一位。所以管理層必須培養員工工作的積極性，提高員工的責任感。這就要求管理者安排員工到合適的崗位上，做到人崗匹配，同時豐富員工的工作，讓員工了解足夠的為公司盈利的信息，只有當員工了解到這些信息以后，員工才對公司的目標有大概的了解，才能更好地達到公司賦予自己的職責。
要達到以上管理職能，首先要建立一個管理結構，但在這之前我們必須弄清楚企業究竟需要哪一種結構。而找企業所需的結構有3種特殊方法：活動分析、決策分析和關系分析。這就需要解決一下問題：1、企業究竟需要哪些活動才能達到經營目標?2、企業需要哪些決策以達成目標、實現目標?負責某項活動的管理者必須和誰合作，他必須對負責其他活動的管理者有什么貢獻，這些管理者又必須對他什么貢獻?做好分析后，接下來就要建立管理結構了，應該如何建立這個結構呢?其中有三個注意事項：1管理結構在組織上要以績效為目標。2組織結構必須盡可能包含最少的管理層級，設計最便捷的指揮連。3組織結構必須能培育和檢驗未來的高層管理者。除了這些以外，還要遵循兩個原則，職能分權制和聯邦分權制原則。最后，我將來談談當一名管理者意味著什么。首先，作為一名管理者，意味著要做決策，管理其實就是決策的過程。無論管理者做什么，他都通過決策來完成工作。做決策可能很浪費時間，但管理者必須把時間花在決策上。但是要使決策取得績效，僅僅靠找到正確答案是不夠的，因此要遵循決策的5個階段：界定問題，分析問題，制定可行的替代方案，尋找最佳的決策方案，把決策化為有效的行動。這五個階段的時間分配也不一樣的，管理者應該把時間花在界定問題、分析問題和制定可行的替代方案上，要有效實施方案解決方案也需要投入相當的時間，但是管理者不應該花太多的時間來尋找最佳答案.。
我們都相信管理者的工作是非常復雜的，管理者不同于企業中的其他人，他們需要擔負兩項特殊的任務，第一項任務是創造出大于各部分總和的真正整體，創造出有生命力的實體，而且其產出將大于所有投入資源的總和。第二項任務就是協調每個決策和行動的長遠需求和眼前的需求。由此可見，作為一個管理者，必須具備靈活的頭腦、清晰的思路和獨到的眼光和見解。既然管理者的工作如此的復雜，那么究竟有哪些主要的工作呢?其中包括了5項基本活動。首先，管理者設定目標。決定目標應該是什么，如何達到目標?其次，管理者從事組織工作。他要分析達成目標所必須的活動、決策和關系。接下來，管理者還必須激勵員工，和員工溝通。他通過管理，通過與上下屬的關系，通過獎勵措施和升遷政策，以及不斷的雙向溝通，把負責不同職務的人變成一個團隊。
第四項基本活動就是管理者必須為工作建立衡量標準，并把衡量標準的重心放在整個組織的績效上，同時也放在個人的工作績效上，并協助個人達到績效。最后，管理者必須培養人才。管理者的管理方式對下屬的影響十分巨大。他可能引導下屬朝正確的方向發展，也可能誤導他們;可能激發也可能壓抑他們的潛能。由上可知，管理者的工作如此復雜，做好每個工作都需要不同的資格和品質。那么，什么樣的人才能當管理者?第一，表達能力強。他必須懂得如何將自己的想法傳達給別人。二，善解人意。他必須知道別人的需求，懂得如何掌握別人的需求。三，善用時間。時間是最稀有、最昂貴和最難以掌握的資源，但是管理者可以運用特殊的方法來解決這個普遍的問題。懂得善用時間的管理者通過良好的規劃達成績效，他們愿意先思考，再行動，花很多時間徹底思考應該設定的目標領域，花更多時間有系統地思考如何解一再出現的老問題。四，懂得培養人才。管理者手中掌握的資源——人，最特殊。培養人才的方向決定了員工究竟更能發揮生產力還是最后百無一用，好的管理者有正確的培養人才的方向，能協助部屬成長為更重要、更豐富的人。最后也是最重要的一個管理者必須具備的品質——誠實正直。管理者必須把企業的整體利益置于個人利益之上，管理者不只通過知識、能力和技巧來領導部屬，同時也通過愿景、勇氣、責任感和誠實正直的品格來領導。
隨著科學技術的快速發展，經濟發展的不穩定性，未來的管理者面臨著許多新任務、新挑戰，管理者要繼續擔負管理好企業及推動經濟發展創新的重任，必須為未來的管理者做準備，培養更多出色的管理人才。
實踐管理心得（優秀16篇）篇八
“全世界的管理者都應該感謝這個人，因為他貢獻了畢生的精力，來理清我們社會中人的角色和組織機構的角色，我認為彼得·德魯克比任何其他人都更有效地做到了這一點。”這是通用電氣前首席執行官杰克·韋爾奇對彼得·德魯克的評價。“在所有的管理書籍中，德魯克的著作對我影響最深。”這是比爾·蓋茨對德魯克的評價。英特爾主席安迪·格魯這樣評價德魯克：“德魯克是我心中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些熱狂追求時髦思想的人群中獨樹一幟。”美國管理者協會也給了他很高的贊譽：“如果說20世紀最偉大的發明是管理的話，那么德魯克無意識最偉大的發明家。”一代管理學大師德魯克用他的智慧和思想為世界的管理學做出的巨大的貢獻。
這本書書以“管理企業、管理管理者、管理員工和工作”三項管理的任務，貫穿整本書的主軸和精髓，并以八個關鍵成果領域、三個經典的問句以及組織的精神豐富其內涵。第一部分德魯克先以一個企業的實例點出了：我們的事業是什么?我們的事業將是什么?我們的事業究竟應該是什么?以及企業的目標、成果與生產的原則。
第二部分德魯克以福特汽車的故事，闡述了“目標管理與自我控制”的有效性管理，同時也呈現出組織精神(即企業文化)的完整性。
第三部分則透過活動、決策與關系等三項分析，深入管理的結構、最終的檢驗標準及績效，同時也說明了五種組織結構之優缺點，與適用的大、中、小型企業及其限制條件。
第四部分德魯克以其“績效為核心的整體觀”，主張雇傭整個人而不是一雙手，以ibm的故事，描述了創新的實踐價值，使員工有成就感與滿足感，進而創造巔峰績效的組織。
第五部分德魯克描述了管理者及其工作、決策及未來的管理者是什么，尤其一再主張“責任”的重要性與必要性。
《管理的實踐》這本書為管理者和學管理的人提供了一套獨特的觀念、原則和工具，是一套極具系統化的管理知識體系。本書問世后，不僅在美國一炮而紅，而且在全球各地都非常受歡迎，包括在歐洲、拉丁美洲，尤其在日本，這本書在日本更備受重視和歡迎，日本人認為這本書的觀念奠定了他們經濟成功與工業發展的基石。這本書以管理的本質切入，就管理者的角色、職務、功能的認知及未來面臨的挑戰，有著精辟獨到的見解，掀開了管理的奧秘和務實。在本書當中德魯克提出了三個經典的問題：我們的事業是什么?我們的事業將是什么?我們的事業究竟應該是什么?這三個問題經過改編完全可以應用于現在的我們：我們學習的是什么?我們學習的將是什么?我們學習的究竟應該是什么?德魯克還率先提出了“企業的社會責任”這一概念。
德魯克認為，如果企業不盡社會責任，政府一定要強制企業履行這個責任，德魯克反復的強調，認真負責的員工確實會對管理者提出更高的要求，要求他們真正能勝任工作，要求他們認真的對待自己的工作，要求他們對自己的任務和成績負責任起來，靜茹德魯克的管理世界就是人事管理者的責任，員工的責任和企業的責任開始的。德魯克的管理思想的核心就是責任，責任是維系經濟和社會發展的原則。德魯克在《管理的實踐》中闡述了管理的本質，以一些成功的企業為例推出管理者應該怎么去管理一個企業以及管理者增氧自我管理。在書中他分析了企業應該建立一個怎樣的管理結構去發展，介紹了了管理者對員工和工作的管理方法。
德魯克指出：“管理是一種器官，是賦予機構以生命的、能動的、動態的器官。”管理作為企業的具體器官，具有管理企業、管理管理者和管理員工和工作三個功能。該書具有思想一脈相承、高度洞察性、前瞻性和啟發性的優點。現代大部分流行的管理思想和實踐都可以從這本書中找到根源。無論是目標管理、參與管理、知識員工管理、客戶導向的營銷、業績考核、職業生涯管理、事業部制分權管理、企業文化、自我管理團隊，還是最近非常流行的平衡記分卡，我們都可以在該書中論述中找到源頭。
更重要的是，《管理的實踐》這本書更突出了“人”，充分體現了人本主義精神的光輝。企業是什么?是盈利能力?還是利潤最大化?盈利不是企業和企業經營活動的目的，而是企業的一種約束因素。利潤是對企業活動的檢驗。企業的主要職能一是營銷，創造顧客;二是創新。企業存在的目的不能從自身尋找，只能從外部，從對社會的貢獻中尋找，從客戶那里尋找。要滿足客戶的要求，簡單的各種生產要素組合是不能創造價值的，只有依靠企業的創新。如何實現創新，只有依靠管理者的管理和員工主動性的發揮。管理不是一件由許多體力勞動者從事的工作，而是一件需要由具有想象力和受過教育的人員進行理性分析和概念思考的工作。我們習慣上將管理者和員工看成根據指示行事、沒有責任、不作出決策的人，這只能消除企業的精神和創新。如何檢驗管理和創新的成果?不是知識，而只能是業績和成就。那種試圖向管理人員頒發許可證，沒有專門學歷的人員不能從事管理工作會對社會造成極大的破壞。管理本質上是一種實踐而不是一種科學和專業。
作為經管類學生，不但要閱讀經濟類的書籍，還要多閱讀管理類的書籍，經管經管，經濟和管理是分不開的，多閱讀管理類書籍對我們有益而無弊，以上是我閱讀《管理的實踐》之后的一些理解和感想。
實踐管理心得（優秀16篇）篇九
要達到以上管理職能，首先要建立一個管理結構，但在這之前我們必須弄清楚企業究竟需要哪一種結構。下面是本站為大家帶來的管理實踐心得，希望可以幫助大家。
我想每件事只有自己真正去體會去實踐，得到的是最真實的感受，學到的遠遠不只是書本上的理論知識，將書本與實際結合，往往更能觸動自己，有更大的進步。
根據文老師的要求，我們進行了分組，我們把組分成了4個小組，各組成員各司其職。我是策劃組的成員，剛開始我特別怕寫策劃，因為策劃是對整個活動的一個計劃，要考慮到各個方面。為此我和策劃組的其他倆個成員在一起討論怎樣進行策劃設計，策劃內容的編輯和安排，同時我也詢問了其他小組成員的意見，我們策劃組綜合了我們幾個人的意見，把各自的策劃取長補短綜合在一起，終于完成了一份比較滿意的。
策劃書。
從中也可以體現管理學中分工的必要性以及對分工的結果進行有效的綜合是保障系統目標實現的必經之路。
在聯絡組的聯絡下，我們聯系到湖南智和禮儀咨詢有限公司的王經理同時也身兼我們學校招生就業處的主任，由于事前的準備工作做得比較好，所以王主任非常爽快的答應了我們的采訪。但是有一點遺憾的是因為采訪的時間比較倉促，沒有事先把策劃書發給主任，我想這一點是需要我們在以后加強注意和不斷改進的。同時也可以得出作為一個管理者，應該盡可能完善地做好事前準備工作，使事情的發展盡可能如愿得按照計劃進行，減少不必要的麻煩。
12月7號下午，我們組全體成員準時到達王主任的辦公室，在簡單的。
自我介紹。
之后，我們開始了對王主任的采訪。湖南智和禮儀咨詢有限公司具備禮儀培訓師、禮儀(禮賓)師、形體教練師等資質認證招生、培訓、申報資質的機構。公司專職、專業、專注于禮儀培訓、形體儀態訓練、禮儀咨詢服務等方面的工作。公司員工堅持“弘揚傳統文化，傳播現代禮儀”的創建宗旨，以普及禮儀教育為己任，緊緊抓住內蓄修養，外塑形象的服務目標，圍繞禮儀培訓主線，結合公共關系學、營銷學、管理學等多門學科，為廣大學員和單位塑造魅力形象。因為是王主任和朋友合伙創建的公司，同時我們對怎樣創建公司也感興趣，所以我們問了主任應該怎樣創建公司。主任說要創建一個公司首先要進行市場調研，確定市場和創建一個什么樣的公司，只有有市場公司才能夠發展，其次是要有自己的工作團隊和內部管理，最后是要有一定的資金和資本，也說明了想要創建一個公司，首先要計劃好，計劃是合理配置資源的手段同時也是管理者掌握主動的手段。也提醒了我們這些有創業的想法的學生應該從哪些方面開始做起。
在了解主任的公司創建過程后，我們提到了公司的發展以及基本的管理業務職能。因為是禮儀公司，主任著重講了其公司的管理最主要的是對人的管理。一：著力進行人才的發展和培養，在管理帶領他的團隊方便，他會進行一定的保勵保密政策，一方面調動員工的積極性，另一方面減少員工的不滿情緒。二：要用事業留人、待遇留人和感情留人，加強與員工的交流和溝通，參與關心員工的工作和生活。三：讓員工積極參與公司的發展，多聽員工的建議，解決好員工之間的矛盾。由此可以看出管理的核心內容即處理好人際關心，只有處理好這一點，才能達到團隊的共同目標，同時也提醒員工是企業的主體，參與企業是管理的關鍵。
對于身兼多職的主任，我們在他的身上也學到了很多管理者所應具備的技能。他告訴我們：第一，要有廣泛的人際圈子，有廣泛的人際圈子也意味著有一定的市場潛能，要善于與他人交流，體現了管理者應具備的人際技能;第二，要能夠充分尊重自己的員工，而不是以高高在上的態度對待他們，要制定合理的工資制度，讓員工看到企業的發展，充分體現了人本原理的思想;第三，要有不斷積累經驗和知識的過程，要善于吸取教訓，利用新技術新科技不斷創新和發展，要有長遠的目標。
因為主任也是我們學校的，所以他特別愛和我們交流，同時也給了我們寶貴的意見。印象最深刻的就是他告訴我們一定要認清自己，并確定奮斗目標，并為之進行長期并且是有進步的努力。他說1*1*1……..*1=1,1*0.9*0.9……..*0.9接近于0，但是1*1.1*1.1…….*1.1接近于無窮大，奮斗是必要的，但是奮斗必須是有進步的而不是在原地打轉，只有這樣才能離目標越近，自身的能力才會提高的越多。并且告訴我們一定要形成互相督促的圈子，正確處理好各種人際關心。同時也送了我們一份禮物——怎樣進行自我介紹，怎樣去給別人留下印象。
采訪雖然只有短短的時間，但是那些東西還需要我們自己慢慢的去琢磨去思考。采訪雖已結束，但是他給我們的寶貴建議讓我們受益匪淺。在這次實踐活動中，我們不僅學到了也實踐了一些管理方面的知識，同時也鍛煉了與人溝通的能力，也讓自己學到很多職場方面的知識。大學其實也像一個染缸，關鍵在于我們是否會被染色，不僅僅局限于學校、教室里的學習，更多的則是理論與實踐相結合，這是學到的才是更好的。
我常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們為何常常在龐大的市場面前驚慌失措，無從觀在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡，能夠回答這些問題，我認為只有——學習。
俗話說“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，在工作中去實踐。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全公司范圍內開展的學習《管理與實踐》一書中，讓我們受益匪淺。我們礦肥的學習也在如火如荼的進行。經過近半年的學習，我看到了我們開磷的今天是來之不易的，我們老一輩開磷人付出了不少的艱辛，作為當代開磷人更應該具有飽滿的熱情投入到開磷的發展中去，我深信，只要我努力，千億開磷一定會提前實現。
下面，就是在學習之后對自己提出的幾點要求，希望借此可以重新塑造一個全新的自己，成為一名優秀的開磷員工。
一、與開磷同呼吸、共命運，堅守職業與使命。
既然我們幾輩人選擇了在開磷工作，就沒有理由不把它做好。如果一個員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能滿腔熱情的去工作，那么他成功的機會就非常渺茫。對于絕大多數具有上進心的員工來講，工作絕對不僅僅是為了生存，工作更應該是天職，是神圣的使命。
然而，現實中，常常聽到有人抱怨自己被人忽視、沒有被安排在好的工作崗位上、沒有高工資、沒有得到高度的重視等怨言，一副很受委屈的樣子。其實，你有沒有認真的審視過自己：你真的應該被安排在那個你所認為的重要位置、領到你所期望的工資、得到別人的重視嗎?不勞無獲，一切都不是理所當然的，沒有付出就沒有理由索取，當你伸手向企業、向領導要這要那的時候，你有沒有認真的審視過自己你為企業付出了什么?你把企業當成自己的家、與企業同呼吸、共命運，全心全意的干好自己的本職工作了嗎?如果沒有，那就沒有資格埋怨別人，要怪只能責怪你自己;如果沒有，你就應該拋棄埋怨，積極進取，努力培養主人翁意識，熱愛你所在的企業，熱愛你所從事的工作，盡你最大的努力，盡可能的發揮自己的才能，為企業多做貢獻，相信總有一天，大家會看到你的努力，你也會得到所期盼的一切。
二、堅決服從安排，不折不扣地完成工作任務。
企業是一個嚴密的組織，不是一個自由的組合體。它是一個有組織、有紀律、有制度、有目標的合成體。在這個組織里，個人不能也不允許自由散漫，不服從管理。服從是天職，也是企業對員工的一項基本要求，即使領導的某個安排你內心無法接受，也要告訴自己丟掉不滿情緒，因為企業不只有你一個人，它是一個大集體。個人往往習慣于從自己的角度出發，考慮問題往往先考慮自己，你所看到的、你所關注的也許只是你個人或者是所在小組的利益，這就有很大的局限性;而領導則不同，他所考慮的是全局、是整體。所以，對于領導分配的工作任務，我們一定要不折不扣地去執行。很多時候，很多我們開始并不能夠理解的事情，在實施的過程中，自斷后路、義無返顧地去執行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，從而激發了個人的主觀能動性，反而促成工作任務的圓滿完成。
三、高標準、嚴要求，苦練專業技能，努力提高自身能力。一個人要想真正成就一番事業，離不開過硬的基本功。還記得上學時，老師對我們說過的一句話：“關系是泥飯碗，是會碎的;文憑是鐵飯碗，是會銹的;本事是金飯碗，是會升值的。”當今社會的競爭愈來愈烈，做任何事情都需要技能。現代企業最需要的、最緊缺的就是具有專業能力較強的員工。在實際的工作中，對待自己，對待工作，一定要高標準、嚴要求，不要滿足于已經掌握的，這個世界是多變、快變的，要努力尋求更好、更快的專業技能和技巧，提高自身競爭力，只有這樣，才有可能創造出更好的成績，才有可能從勝利走向另一個勝利。
四、努力培養團隊精神，善于更要樂于與他人合作。
在現代社會，專業分工越來越細、市場競爭越來越激烈的前提下，單打獨斗的時代已經過去，合作變的越來越重要。團隊的力量遠遠大于一個個單獨的優秀人才的力量。所以，現代企業招聘員工，雖然都有一套很嚴格的標準，但是，最重要的條件就是要有團隊精神。就算這個人是天才，如果其團隊精神比較差，這種人也沒有企業愿意用。不能與同事友好合作，沒有團隊意識的人，即使有很好的能力，也難以把自己的優勢在工作中淋漓盡致的發揮出來，甚至，由于其自高自大、排斥他人，反而會把事情弄糟。一個人能力再強，總有能力不能達到之處，團結才有力量，團隊成員之間相互取長補短，會把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果。
五、自信樂觀，積極向上。
現實生活中，我們做事之所以會半途而廢，往往不是因為失敗而放棄，而是因為失去了自信而失敗。創造出奇跡的人，憑借的都不是最初的那點勇氣，而是一種自信樂觀的精神，在這種精神的支持下，向前邁一步，再邁一步，終會達到成功的顛峰。人最大的敵人不是別人，而是自己，凡事都不會是一帆風順，一馬平川的，總會有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步，不要被設想的困難嚇倒，要相信自己，鼓勵自己，要有戰勝困難的決心和勇氣。一個人應該自信而不自負，執著而又不僵化。人生必須背負重擔，一步一步慢慢的走，穩穩的走，總有一天，你會發現，自己是那走的最遠的人。
六、謙虛謹慎，戒驕戒躁，勇于創新，敢于挑戰。
“謙虛使人進步，驕傲使人落后”這是我們在小學就接受的教育。謙虛是美德，人類如果失去謙虛，那么自信就會變成自大。自大就是自滿，自滿就會失敗。或許因為我們還年輕，沒有多少經驗，所以比較容易驕傲和急躁，辦事也總是急于求成。但是，要知道，沒有一個人有驕傲的資本，因為不論過去你取得了多少驕人的成績，即使是在某一方面很了不起，也不能說是已經徹底精通，因為知識是無窮的。誰也不能夠認為自己已經達到了最高境界而停步不前，如果是這樣的話，則必將很快就被同行趕上和超過。所以，在實際的工作中，我們一定要謙虛謹慎，戒驕戒躁，求真務實，腳踏實地的做好每一件事。
但是，我們也不應該滿足于現在，不思進取，停滯不前。而是應該最大可能的發揮主觀能動性，要勇于創新，敢于挑戰，把一切好的主見即刻付諸行動。凡事都要敢于嘗試，如果不試一試，誰也不知道自己的斤兩。雖然也許最后試出自己的重量不過二三斤，但我們也會得到自己的東西。哪怕是小小的進步，我們也算是取得了成功。有理想沒有行動是一個夢，有行動沒有理想是一種浪費，理想加合適的行動可以使人取得成功。
找到自己的個性并肯定它，按照自己對自己的期望去塑造自己，加以不懈的努力和奮斗，相信自己一定會成為一名優秀的開磷員工。
《管理的實踐》是德魯克大師的另一本著作，與之前看的《卓有成效的管理者》有共同的特點就是通俗易懂，思路清晰，而且我覺得這兩本書描述的都是極為基礎又深刻的管理知識，是一個管理者必須了解和掌握的知識。個人認為，要做一個卓有成效的管理者之前應該好好地看一下《管管理的實踐》這本書，里面有管理的基本的理論，它會告訴你如何設定企業目標，引導你如何使企業成功，如何做好管理層的職責。下面我詳細地表達一下我讀了這本書的看法。
整體上看，這本書包括分為五個部分，分別是：管理企業，管理管理者，管理的結構，管理員工和工作，當一名管理者意味著什么。這五個部分都揭示了一個本質——那就是管理的本質，每一個部分都指示了管理層的角色、職責和面臨的挑戰。當一個企業繁榮的時候，衰退的時候管理層應該做什么樣的決策，如何做決策，應該背負什么樣的職責，又如何去應對各種挑戰，力挽狂瀾。
首先從本書中我所認識到的管理層是一個獨特的領導群體，成為企業中一個必須的領導機構，是專門負責賦予資源以生命力的社會機構，也是負責有組織地發展經濟的機構，體現著現代社會的基本精神，所以它是不可或缺的。因此管理層的能力、技能和職責對整個世界有重大影響，就猶如國家領導人能否作出正確的決策關系到國家的生死存亡。
對于企業而言，管理層的首要職責是創造經濟績效，如果未能創造經濟成果就是管理的失敗，不能以顧客愿意支付的價格提供顧客需要的產品和服務也是管理的失敗，未能令交付于它的經濟資源提高或至少保持其創造財富的能力，還是管理的失敗，于是管理的職能是什么自然而然地被提出來了。管理的三大職能就是管理企業、管理管理者、管理員工和工作。管理層是企業的器官，擔負了創造性行動的重大責任，管理層要主動采取行動，促使企業獲得期望的成功。
既然管理的首要職能是管理企業，那么企業究竟是什么呢?一般會說，企業是以盈利為目的的，運用各種生產要素，向市場提供商品或服務的社會經濟組織。其實不完全是這樣。德魯克認為，利潤不是企業的真正的目的，而是企業經營的限制性因素，利潤并不能解釋所有的企業活動與決策的原因，而是檢驗企業效能的指標，利潤不是企業活動的原因，而是結果。企業的目的是創造顧客。由于此目的確定了企業的基本功能是營銷和創新。營銷是企業有別于其他組織的獨特功能。
管理管理者即利用人力和物力資源造就一家能創造經濟價值的企業。但是人力資源是最不容易控制的一種資源，每個人都有自己的思想和目標，因此要確定統一的指導思想，一致的奮斗目標，共同努力才能創造出一個真正的整體。管理管理者顯得尤為重要，只有當管理者可以適當行使自己的職權時，管理者才能更好地實現自己的職責，為企業做出更多的貢獻。如果像老福特那樣，把企業私有化，舍不得下放權力，管理者根本不能對企業的發展起到很好的作用時，企業將會陷入嚴重的困境。因此任何一家企業要想生存、發展、創新，必須管理好管理者。
管理員工和工作是管理的第三個職能，這意味著要對工作進行組織，是之成為最適合人類的工作，對員工進行組織，使得員工最有效地進行工作，包括對員工的激勵、刺激、獎勵等措施。人力資源是所有經濟資源中使用效率最低的資源，但提升經濟績效又在于企業能否提升員工的工作效能。于是企業必須重視對員工的培訓與開發。怎樣的員工才是最有績效的員工?是因為壓力和恐懼嗎?答案顯然不是的。有責任感的員工才是效率最高的員工，“生產是一種態度”，員工的工作動機決定了員工的產出，一個有責任感的員工會把完成任務放在第一位。所以管理層必須培養員工工作的積極性，提高員工的責任感。這就要求管理者安排員工到合適的崗位上，做到人崗匹配，同時豐富員工的工作，讓員工了解足夠的為公司盈利的信息，只有當員工了解到這些信息以后，員工才對公司的目標有大概的了解，才能更好地達到公司賦予自己的職責。
要達到以上管理職能，首先要建立一個管理結構，但在這之前我們必須弄清楚企業究竟需要哪一種結構。而找企業所需的結構有3種特殊方法：活動分析、決策分析和關系分析。這就需要解決一下問題：1、企業究竟需要哪些活動才能達到經營目標?2、企業需要哪些決策以達成目標、實現目標?負責某項活動的管理者必須和誰合作，他必須對負責其他活動的管理者有什么貢獻，這些管理者又必須對他什么貢獻?做好分析后，接下來就要建立管理結構了，應該如何建立這個結構呢?其中有三個注意事項：1管理結構在組織上要以績效為目標。2組織結構必須盡可能包含最少的管理層級，設計最便捷的指揮連。3組織結構必須能培育和檢驗未來的高層管理者。除了這些以外，還要遵循兩個原則，職能分權制和聯邦分權制原則。最后，我將來談談當一名管理者意味著什么。首先，作為一名管理者，意味著要做決策，管理其實就是決策的過程。無論管理者做什么，他都通過決策來完成工作。做決策可能很浪費時間，但管理者必須把時間花在決策上。但是要使決策取得績效，僅僅靠找到正確答案是不夠的，因此要遵循決策的5個階段：界定問題，分析問題，制定可行的替代方案，尋找最佳的決策方案，把決策化為有效的行動。這五個階段的時間分配也不一樣的，管理者應該把時間花在界定問題、分析問題和制定可行的替代方案上，要有效實施方案解決方案也需要投入相當的時間，但是管理者不應該花太多的時間來尋找最佳答案.。
我們都相信管理者的工作是非常復雜的，管理者不同于企業中的其他人，他們需要擔負兩項特殊的任務，第一項任務是創造出大于各部分總和的真正整體，創造出有生命力的實體，而且其產出將大于所有投入資源的總和。第二項任務就是協調每個決策和行動的長遠需求和眼前的需求。由此可見，作為一個管理者，必須具備靈活的頭腦、清晰的思路和獨到的眼光和見解。既然管理者的工作如此的復雜，那么究竟有哪些主要的工作呢?其中包括了5項基本活動。首先，管理者設定目標。決定目標應該是什么，如何達到目標?其次，管理者從事組織工作。他要分析達成目標所必須的活動、決策和關系。接下來，管理者還必須激勵員工，和員工溝通。他通過管理，通過與上下屬的關系，通過獎勵措施和升遷政策，以及不斷的雙向溝通，把負責不同職務的人變成一個團隊。
第四項基本活動就是管理者必須為工作建立衡量標準，并把衡量標準的重心放在整個組織的績效上，同時也放在個人的工作績效上，并協助個人達到績效。最后，管理者必須培養人才。管理者的管理方式對下屬的影響十分巨大。他可能引導下屬朝正確的方向發展，也可能誤導他們;可能激發也可能壓抑他們的潛能。由上可知，管理者的工作如此復雜，做好每個工作都需要不同的資格和品質。那么，什么樣的人才能當管理者?第一，表達能力強。他必須懂得如何將自己的想法傳達給別人。二，善解人意。他必須知道別人的需求，懂得如何掌握別人的需求。三，善用時間。時間是最稀有、最昂貴和最難以掌握的資源，但是管理者可以運用特殊的方法來解決這個普遍的問題。懂得善用時間的管理者通過良好的規劃達成績效，他們愿意先思考，再行動，花很多時間徹底思考應該設定的目標領域，花更多時間有系統地思考如何解一再出現的老問題。四，懂得培養人才。管理者手中掌握的資源——人，最特殊。培養人才的方向決定了員工究竟更能發揮生產力還是最后百無一用，好的管理者有正確的培養人才的方向，能協助部屬成長為更重要、更豐富的人。最后也是最重要的一個管理者必須具備的品質——誠實正直。管理者必須把企業的整體利益置于個人利益之上，管理者不只通過知識、能力和技巧來領導部屬，同時也通過愿景、勇氣、責任感和誠實正直的品格來領導。
隨著科學技術的快速發展，經濟發展的不穩定性，未來的管理者面臨著許多新任務、新挑戰，管理者要繼續擔負管理好企業及推動經濟發展創新的重任，必須為未來的管理者做準備，培養更多出色的管理人才。
實踐管理心得（優秀16篇）篇十
在真正讀彼得·德魯克的《管理的實踐》之前，首先看到的是編者對這本書的結構介紹：貫穿全書的三條主線——“三個管理”，即管理企業、管理管理者、管理員工和工作。告訴我們drucker的三個經典提問，即“我們的事業是什么?”、“我們的事業將是什么?”以及“我們的事業究竟應該是什么?”。還有，管理必須同時需要考慮三個方面的問題：1)必須考慮成果和績效，這是企業存在的目的;2)必須考慮在企業內部共同工作的人所形成的組織;3)必須考慮外在的社會，也就是企業的社會責任。
接下來，我看到了drucker對“管理”的解讀，以及大家對《管理的實踐》的看法，此時，內心產生了認真閱讀此書的渴望。在目錄之后的不是正文內容，而是三篇推薦序，分別是drucker先生的學生趙曙明、德魯克研究會的那國毅和遠流管理顧問詹文明，他們從不同的角度表達了自己對《管理的實踐》一書的看法，但卻表達了同一個觀點：《管理的實踐》是一本優秀的著作，值得大家去閱讀領悟。
在下來，是peterf.drucker的自序，他稱《管理的實踐》是全面探討管理學的第一本著作，他建議讀者要視這本書為打好管理學根基的最重要的一本書，他希望在未來的時光中這本書仍然能協助管理者工作。
看來，這本書真的是非常值得去閱讀!
《管理的實踐》一書以管理的本質切入——就管理者的角色、職務、功能的認知以及未來面臨的挑戰，有著精辟獨特的見解，掀開了管理的奧秘與實務。以“管理企業、管理管理者、管理員工和工作”三項管理的任務，貫穿本書的主軸和精髓，并以八個關鍵成果領域、三個經典的問句以及組織的精神豐富其內涵。
第一部分drucker先以一個企業的實例點出了：我們的事業是什么?我們的事業將是什么?我們的事業究竟應該是什么?以及企業的目標、成果與生產的原則。
第二部分drucker以福特汽車的故事，闡述了“目標管理與自我控制”的有效性管理，同時也呈現出組織精神(即企業文化)的完整性。
第三部分則透過活動、決策與關系三項分析，深入管理的結構、最終的檢驗標準及績效，同時也說明了五種組織結構之優缺點，與使用的大、中、小型企業級其限制條件。
第四部分drucker以其“績效為核心的整體觀”，主張雇傭整個人而不是一雙手，以ibm的故事，描述了創新的時實踐價值，使員工有成就感與滿足感，進而創造巔峰績效的組織。
第五部分drucker描述了管理者及其工作、決策和未來的管理者是什么，尤其一再主張“責任”的重要性與必要性。
drucker指出：“管理是一種器官，是賦予機構以生命、能動、動態的器官。而機構本身又是社會的一個器官，它之所以存在只是為了給社會、經濟和個人提供所需的成果。”他認為，管理是一種實踐，其本質不在于知，而在于行;其驗證不在于邏輯，而在于成果;其唯一的權威就是成就。他，不厭其煩地提出：管理既要眼睛向外，關心它的使命及組織成果;又要眼睛向內，注視哪些能使個人取得成就的結構、價值觀及人際關系。
我借用趙曙明博士的話來形容這本書——這本書淺顯易懂，不同地理區域、不同文化背景、不同時代的人都能夠從中得到啟發，得到教育。是一本永恒的、跨越時空的好書!
實踐管理心得（優秀16篇）篇十一
物業管理工作是一項平淡而又艱巨、繁瑣又需細心的工作。你知道物業管理實踐心得是什么嗎?接下來就是本站小編為大家整理的關于物業管理實踐心得，供大家閱讀!
"主人翁精神"是中國社會的主流精神，受主人翁精神的激勵，中國曾英雄輩出，王進喜、雷鋒、焦裕祿、孟泰、時傳祥、張秉貴……他們無私奉獻，不計得失，任勞任怨，為新中國的建設做出了杰出的貢獻。他們的精神帶動了整個中國社會的發展，新中國就是在這種精神的激勵下訊速發展。他們的精神凝聚了時代的音符，鼓舞了一代又一代中國人。
現在的企業要茁壯發展，同樣需要"主人翁精神"，員工具有這樣的精神將會帶給企業無限的后盾力量。我們物業公司根據小區管理及發展的實際需要，以保障業戶的利益為出發點而制定，憑借專業化、高標準、優質的服務，讓業主能充分使用所購置之物業，從而使物業達到保值、增值的目的。
我們講主人翁精神，主要函蓋敬業拼搏、吃苦耐勞、無私奉獻等文化要素，強調顧全大局，以集體利益為重。
而我們物業客服部同樣具有主人翁精神--敬業拼搏、吃苦耐勞、誠信、積極、專業和創新。
以下就是我們主人翁精神的一些事例：
在準備業主收樓前的時期，我們物業客服部所有工作人員加班加點，不怕苦不怕累，團結一致去做好收樓前的準備工作。特別是交接鑰匙，總監和主管連夜核對每戶鑰匙，對工作的一絲不茍和吃苦耐勞的精神，是我們部門的精髓所在。
收樓期間，我們部門的所有人員團結一致，細分工作的程序，以優質的服務意識和嚴謹的工作態度去迎接業主前來收樓。特別是物業總監和主管運用專業知識和敬業拼搏的工作態度，來解決業主提出的疑難問題，讓業主得到滿意的回復;同時也得到業主的支持和認可。這就是我們物業服務行業所需要的專業。
業主在裝修期間所遇到的問題會第一時間打電話到客服中心前臺咨詢，前臺客服助理及業主之所急，以最快的速度回復業主的咨詢，直到業主滿意為止。這是我們前臺客服助理工作人員的主人翁精神--優質、專業、積極、無微不至。
記得有一次，業主過來客服中心辦理裝修手續時，需要借用梯子使用2個小時。客服中心的工作人員馬上向工程部借梯子給業主。當業主向我們微笑地說"謝謝"時，這是對我們工作的認可，同時也突出我們主人翁的精神。
然而，我們部門的物業助理同樣具有主人翁的精神。她們在業主還沒有發現樓宇某些地方需要整改時，已經即時向工程部發出整改維修單，讓業主感受到專業化和對工作的積極性。并且，業主在發現需要整改本單元相關位置時，物業助理及時發出整改維修單給工程部相關負責人員，并且做好跟蹤和記錄，及時把問題處理好，反饋給業主，得到業主的一致好評。
總而言之，在公司加速發展的重要時期，我們應牢固主人翁的精神，扎根崗位，勤奮學習，不懈努力，不斷深化公司核心思想，為實現公司戰略目標而貢獻自己的一份力量!
通過十多年的物業管理服務實踐，我逐步認識到一個物業項目管理的好壞，關鍵要看企業、服務人員的工作指導思想和方式方法。我認為：做事不僅要認真，而且還要用心，只要認真加用心的工作就會找到切入點，就會找到解決問題的辦法。上門溝通，是個笨辦法但也是一個有效的辦法20xx年8月我入職的物業管理有限公司，在所管理物業小區中白云畔山花園小區就是一個明顯的典型案例，白云畔山花園就因極個別心術不正的業主混入小區業委會，借業委會維權之名在小區中生事，無理的利用業委會身份嚴重擾亂了物業管理工作，當時小區大字報、橫幅滿天飛，經常上報紙、電視，加上部分媒體為了炒作新聞，制造新聞熱點，沒有公正、公平、客觀、真實的進行正面的報道宣傳，為了達到轟動效應，甚至個別新聞媒體做出了移花接木、斷章取義、制造假新聞，從而造成小區業主對物業管理工作意見較大，使得前期多位物業管理經理在小區內無法開展工作，對物業服務公司的影響也較大。
我任職后首先對小區的基本情況進行了解后冷靜分析，并加以解決：第一步加強公司員工內部管理、學習、培訓，特別是中層以上管理人員服務意識及業務實操培訓，提高了物業服務水平。第二步親自帶領員工在小區綠化區內除雜草、雜物、對小區樓梯及一些隱蔽位置進行全面的沖洗、清理和整治。第三步同時組織公司全體秩序維護員進行文明禮貌、規范用語模擬實操培訓，加強文明禮貌多問一聲好、多幫一把手、多敬一個禮的“三個一”培訓。培訓過程中分兩人一組，一人扮業主一人扮在崗人員進行互問互答，之后交換角色進行現場培訓，從而帶動了整個秩序維護員隊伍文明執勤、禮貌服務的作風，掀起了文明服務質量月活動的高潮，讓業主看到了物業管理服務水平的全面提高，給小區業主看到了希望，增加了信心。為了能夠更加徹底的了解業主對小區管理工作的意見和看法，隨后組織了一次由我親自抽調24人組成的“融冰活動”的探訪小組，主要議題是“上門聽取業主意見，虛心接受業主批評，積極采納業主提出的合理化建議”。為了確保此次活動的成功，在活動開始前半個月，我親自編寫培訓材料及整理小區的相關資料，組織探訪小組人員進行培訓，培訓的主要內容包括如何進行正確的語言表達，對小區業主提出的如：小區室內車位產權歸屬問題、藍印戶口問題、油煙排放問題、可視對講門鈴問題、外墻滲漏問題、小孩上學等反響比較強烈的焦點問題進行總結歸納，進行統一口徑解答，整理成材料，并進行統一培訓，對員工培訓后要求員工分兩人一組進行模擬實操演練，并分別以物業管理人員和業主身份進行互問互答，最后由我親自審查指正，達到探訪小組所有人員大都符合要求，并給探訪小組每人發放了準備好的培訓資料，24人共分12組，由我親自督陣，兩人一組，一人主要負責解答業主提出的問題，一人負責記錄，通過一個多星期利用晚上的時間對小區的所有住戶全部進行了探訪，探訪結束后組織員工進行總結，特別是對業主提出的問題進行了歸納統計，并根據問題的輕重緩急進行逐步處理，針對問題較多的小區滲漏問題馬上與開發商協調進行了全面的維修，可視對講門鈴問題更換了維保公司，請了專業的維保人員進行了徹底解決，并對提出的其它所有問題都逐步的予以解決，最終保證所有業主反映的問題事事有回復，件件有落實。
特別是原業委會借公共面積分攤。
作文。
章，假借維權制造動亂，從而影響小區的和諧穩定，我特意安排畔山管理處通知十幾位意見比較大的業主，特別是原業委會林某，通過對話和上門探訪，并親自帶他們到現場測量(5棟)首層大堂面積114.5m2(大堂并擺放了5張條椅，為業主提供休息場所)，每一層樓梯通道面積為29.7m2，電梯梯井面積為2.93m2，每層樓的住戶是4戶，二層以上為5戶，總計是十層，加權平均分攤樓梯通道面積為29.7m2+電梯梯井面積2.93m2÷5戶為7m2/戶，首層大堂面積114.5m2除以整棟樓住戶49戶為3m2/戶，每戶平均分攤面積為10m2，因每位業主住房面積大小不同，分攤多少也就不同，令在場的業主深入了解。
此次“融冰活動”既教育了員工，提高了員工的綜合素質，而且又達到了為業主解決實際問題的作用，取得了非常好的效果，通過此次“融冰活動”后的民意測評，業主對物業服務公司的滿意率從原來的28%上升到89.8%以上。有理有節，不但進退自如而且不失尊嚴20xx年4月初我接到擎山苑管理處上報說小區某棟1506房業主投訴因維修外墻搭建排柵而導致家中被盜，損失一臺手提電腦折算金額近萬元，已報警拿到了報警回執并要求我公司給予賠償，當時我馬上安排下屬秩序維護員部吳振會經理及管理處余松主任到現場查看并做處理，但經過一個多星期的協調，此問題不但沒有處理好，反而該業主要求賠償的態度越來越強硬并稱其丟失的物品很多。我又專門安排一名公司高層配合以上二人開展工作，又經過十幾天商談，此事不但沒有好轉的跡象且此業主要求賠償越來越高，并一再聲稱他本人是律師，如果不給賠償將通過相關媒體曝光并通過法律途徑追回損失。我看下屬沒有辦法處理好只有親自出馬處理，經過我查看現場及走訪調查，發現其家中門和窗均未有任何損壞，當時發現其家中后天臺有腳印，之后我馬上召集原當值秩序維護員，并找到對面住戶施工的民工了解情況，對面民工說當天15：00左右他看到對門業主當天是自己出門時不小心將門反鎖沒辦法進入房間，而從對面鄰居家的天臺通過排柵爬到自家的天臺，打開自家的天臺后門進入家中，我馬上將這些重要證據現場收集，并要求秩序維護員和民工寫經過做證明并按手印提供身份證復印件。
經查，該業主長期欠繳物業費，欠費金額超過了4千多元，找到以上重要證據后我馬上安排擎山苑管理處余主任與業主商談，并讓他把報警回執復印件拿來和損失物品詳細清單寫好，讓其在清單上簽名按手印將身份證號碼寫上并附上身份證復印件，經過同報警回執比對，原報警回執上只寫了丟失筆記本電腦一部，價值近萬元，并沒有說丟失其它物品，而此清單上卻寫了子虛烏有的金項鏈、金戒指、現金價值計6萬余元，初步認定是訛詐，并安排余主任將證據原件復印后拿到業主跟前，將其報假案的后果與其說明，該住戶進行百般狡辯，我們當時準備報警處理且要通知相關媒體過來采訪并進行報道，其臉色突變，看我們要將此事認真擴大的情況下，不得不承認自己報假案，想趁此事來敲詐物業服務公司，用敲詐的錢來抵扣所欠的物業費，并一再向我們認錯，后來看其態度比較誠懇，補交了原所有欠費而且做了書面保證，認錯態度較好，沒有再繼續追究。
通過這件事，公司員工更加明白，只有認真學習有關的法律、法規，才能夠維護物業小區廣大業主的利益和尊嚴。得到業主的認可、支持，才能夠更好的維護物業服務公司正當的合法權益，使小區更加和諧、穩定，特別是對物業管理工作的開展更為有利，同時更有利于物業管理工作步入良性循環。
從20xx年進入公司到現在已有兩年的時間，對于z及物業管理行業，我都算是一個新兵。這兩年的工作經歷體會到，物業管理工作沒有大事。當然，這里的大事指的是一些驚濤駭浪、震天動地的大事。但實際上，外人眼中物業管理的一些瑣碎雜事，對我們物業的管理來說就是大事。換句話來說："物業管理無小事".
為什么這么說呢?憑心而論，物業管理有別于生產性企業。生產性企業在生產過程中主要控制：產品質量、產品創新、產品銷售，還有，比如說在某一產品上進行早期開發，早一天生產，這樣的話在同行內就會領先。而對于物業管理來說，我們的產品是無形的、非存貯性，每天都是在做基本相同的工作，也都是一件件平凡的工作，服務就是我們的產品。
服務作為一種無形產品，它也需要有質量，它的目標又是什么?我先說說服務的目標：它就是全面顧客的顧客滿意。怎樣提高我們的顧客滿意度呢?那就要求提高服務質量了：主動、親切、誠信、專業、素養，也就是我們客戶服務的五條原則。
主動：面對客戶我們要面帶微笑問好，每天第一次與同事見面，我們要第一時間問好。并且在客戶需要幫助時，在客戶還沒有提出之前，我們就要主動上前給予幫助。比如：我們在大門崗值班時，見到客戶提著較重的物品，我們應上前問好，詢問需不需要幫忙，在得到客戶允許的情況下，主動把物品接過來，提到客戶的家里去。也可以呼叫巡邏崗位過來協助，幫助客戶解決實際困難。
親切：親切友好，在我們工作中，時刻都要面對客戶，而我們如何在友好的氛圍里為客戶工作。見面微笑，主動幫助，客戶都能感受到我們的關心，讓客戶覺得我們就是生活在一起的鄰居。我在四季花城工作時，就有這么一個客戶：有一次，一位阿姨買東西回來，我幫他提東西到家門口，同她聊天時，了解情況關心她的生活，每一次她需要幫助時，都主動幫忙。經過這些幫助后，她有什么不了解的物業管理信息時，都來問我。這樣的關系建立對我們的客戶關系融洽起了很大的作用。
誠信：在我的原則中，有一條就是守信。我們知道，我的五條禁令中有一條是：嚴禁輕視顧客需求與對顧客言而無信。對于客戶的要求，我們要認真對待，不能冷漠相對，有的可能是我們能做到的，但有些有可能是一時做不到，在對于一些能做到的事情，我要答應什么時候做到的，就要準時做好。對于做不到的事情，我們不能夸大其詞，胡亂承諾，但到后來我們又做不好。這樣的話，客戶就不會信任我們了，我們也失去了客戶。所以，我們答應客戶的事情一定要做到。
專業：我們產品是服務，服務也是要專業化、規范化。就如安全管理來說：每一個通過大門口的人員，我們都查驗證件。對于園區新的員工來說，第一次通過大門時，我們不知道他是哪個廠的，進入園區存不存在安全隱患。但是第三次通過大門時，我們就要知道他是哪個廠的。我們要盡快熟悉他的基本情況，這就是我們在崗位上的專業化。有這么一件小事：一名業務員因一次叫錯了一位客戶的姓名，而失去了客戶的信任。也因這一件事，后來他建立了客戶小檔案，而贏得了很多客戶。所以我們的專業的服務要體現在日常生活中的小事中。
素養：素養就是我們在日常生活中良好習慣的養成。現在我們公司推行的bi就是我們物業管理人員的行為規范：行走時，員工靠右行;上樓時，客戶先行，體現了客戶至上的理念。在我們大門崗，我們對于廠家里的員工，我們也是一樣，"您好!請您出示廠牌，配合我們的工作。"從服務的角度去對待每一個人。
在我們物業管理中，我們的安全管理員，有的還存在服務等同于管理的思想，這樣的想法讓我們工作變了質，希望有這些想法的同事更正過來。我們每一位員工在服務中，都是在做一件件平凡的小事，只要是把每一件小事都做好、做到極至也等于了成功。
實踐管理心得（優秀16篇）篇十二
許多大學生畢業后在自己的工作中需要用到管理、成本、質量、市場、效益等方面的知識。《現代企業管理》是一門應用性、實踐性都很強的課程，這一門課中包容了經濟管理類專業多門課的知識，它為不同專業學生改善能力結構、優化知識體系、增強適應能力提供卓有成效的平臺。它能夠培養學生兩大基礎能力，即管理基礎能力，包括：管理基本理論和管理職能的掌握，管理者綜合素質能力的培養；創新發展與創業能力，包括：創新、創業意識培養和創新手段、創業能力的提升。培養學生六大管理能力，即制度管理能力、市場營銷能力、戰略分析能力、人力資源管理能力、生產運作能力、財務管理能力。
本學期我選修了《現代企業管理》課程。通過對《現代企業管理》的學習我受益匪淺。在老師為我們做的詳細講解下，我了解和掌握現代企業的基本概念；掌握現代企業管理的基本原理、方法；讓我掌握一定的企業管理理論和方法，為以后在工作上能夠具有運用所學企業管理知識解決實際工作問題的能力打下基礎。
之前我只是對企業有一個籠統的概念，但是通過學習，我了解了企業的相關基本知識，知道了什么是企業、其特征以及其各種劃分方式，明白了什么叫現代企業。什么是管理，管理是指在特定的環境條件下，通過計劃、組織、領導、控制等職能來協調人力、物力和財力等資源，以期更好地達成組織目標的過程。企業管理也就是為了讓企業更好的達成組織目標的過程。同時認識到管理者在公司中的重要性以及其所需具備的條件等。企業管理的內容有：戰略管理、營銷管理、技術創新管理、生產運營管理、財務管理、人力資源管理。管理企業需要管理者，成為一個優秀的管理者必須具有三種基本的管理技能：技術技能、人際技能、概念技能。而對于不同層次的管理者來說，對這三類技能的要求是不同的：對高層管理者：最重要的是概念技能，因為要由高層管理者負責計劃、政策、決策都需要有理解各種事物間相互關系的能力。而對于基層管理者：由于他最接近現場作業，所以技術技能格外重要。由于管理者的工作對象是人，因此人際技能對于各個層次的管理者來說都是重要的。企業管理的四個基本職能分別是：計劃職能、組織職能、領導職能、控制職能四個方面。計劃職能是管理的首要職能，是從現在通向未來的橋梁。組織職能是為了實現目標而進行的分工和協作。領導職能是激勵、引導和影響個人或組織，在一定的條件下，實現組織目標的行動過程。控制職能最常見的是根據控制點位于整個活動過程中的位置可劃分為預先控制、現場控制和事后控制。
通過學習《現代企業管理》課程，我領悟到：
（1）選配一個優秀企業領導人來搞好管理工作，對企業的發展尤其重要；
（3）現代企業的管理必須著眼于塑造出鮮明的競爭優勢，不要甘于現狀，要學會創新，在激烈的競爭中生存與發展。
《現代企業管理》這門課作為一門選修課，我學到了很多東西。但由于目前我缺乏管理工作上的實踐，對很多現代企業管理知識難以理解和掌握。今后也希望老師用更直白、更形象的話語來講課，并多加些案例分析，最好就是多安排一些實踐活動，培養我們在企業管理活動上的操作能力。我覺得“內外結合”，更能提高學生獨立思考問題和解決問題的能力。
最后，感謝老師，讓我們初步了解了一個完全不同的學科領域。
實踐管理心得（優秀16篇）篇十三
通過十多年的物業管理服務實踐，我逐步認識到一個物業項目管理的好壞，關鍵要看企業、服務人員的工作指導思想和方式方法。我認為：做事不僅要認真，而且還要用心，只要認真加用心的工作就會找到切入點，就會找到解決問題的辦法。上門溝通，是個笨辦法但也是一個有效的辦法20xx年8月我入職的物業管理有限公司，在所管理物業小區中白云畔山花園小區就是一個明顯的典型案例，白云畔山花園就因極個別心術不正的業主混入小區業委會，借業委會維權之名在小區中生事，無理的利用業委會身份嚴重擾亂了物業管理工作，當時小區大字報、橫幅滿天飛，經常上報紙、電視，加上部分媒體為了炒作新聞，制造新聞熱點，沒有公正、公平、客觀、真實的進行正面的報道宣傳，為了達到轟動效應，甚至個別新聞媒體做出了移花接木、斷章取義、制造假新聞，從而造成小區業主對物業管理工作意見較大，使得前期多位物業管理經理在小區內無法開展工作，對物業服務公司的影響也較大。
我任職后首先對小區的基本情況進行了解后冷靜分析，并加以解決：第一步加強公司員工內部管理、學習、培訓，特別是中層以上管理人員服務意識及業務實操培訓，提高了物業服務水平。第二步親自帶領員工在小區綠化區內除雜草、雜物、對小區樓梯及一些隱蔽位置進行全面的沖洗、清理和整治。第三步同時組織公司全體秩序維護員進行文明禮貌、規范用語模擬實操培訓，加強文明禮貌多問一聲好、多幫一把手、多敬一個禮的“三個一”培訓。培訓過程中分兩人一組，一人扮業主一人扮在崗人員進行互問互答，之后交換角色進行現場培訓，從而帶動了整個秩序維護員隊伍文明執勤、禮貌服務的作風，掀起了文明服務質量月活動的高潮，讓業主看到了物業管理服務水平的全面提高，給小區業主看到了希望，增加了信心。為了能夠更加徹底的了解業主對小區管理工作的意見和看法，隨后組織了一次由我親自抽調24人組成的“融冰活動”的探訪小組，主要議題是“上門聽取業主意見，虛心接受業主批評，積極采納業主提出的合理化建議”。為了確保此次活動的成功，在活動開始前半個月，我親自編寫培訓材料及整理小區的相關資料，組織探訪小組人員進行培訓，培訓的主要內容包括如何進行正確的語言表達，對小區業主提出的如：小區室內車位產權歸屬問題、藍印戶口問題、油煙排放問題、可視對講門鈴問題、外墻滲漏問題、小孩上學等反響比較強烈的焦點問題進行總結歸納，進行統一口徑解答，整理成材料，并進行統一培訓，對員工培訓后要求員工分兩人一組進行模擬實操演練，并分別以物業管理人員和業主身份進行互問互答，最后由我親自審查指正，達到探訪小組所有人員大都符合要求，并給探訪小組每人發放了準備好的培訓資料，24人共分12組，由我親自督陣，兩人一組，一人主要負責解答業主提出的問題，一人負責記錄，通過一個多星期利用晚上的時間對小區的所有住戶全部進行了探訪，探訪結束后組織員工進行總結，特別是對業主提出的問題進行了歸納統計，并根據問題的輕重緩急進行逐步處理，針對問題較多的小區滲漏問題馬上與開發商協調進行了全面的維修，可視對講門鈴問題更換了維保公司，請了專業的維保人員進行了徹底解決，并對提出的其它所有問題都逐步的予以解決，最終保證所有業主反映的問題事事有回復，件件有落實。
特別是原業委會借公共面積分攤作文章，假借維權制造動亂，從而影響小區的和諧穩定，我特意安排畔山管理處通知十幾位意見比較大的業主，特別是原業委會林某，通過對話和上門探訪，并親自帶他們到現場測量(5棟)首層大堂面積114.5m2(大堂并擺放了5張條椅，為業主提供休息場所)，每一層樓梯通道面積為29.7m2，電梯梯井面積為2.93m2，每層樓的住戶是4戶，二層以上為5戶，總計是十層，加權平均分攤樓梯通道面積為29.7m2+電梯梯井面積2.93m2÷5戶為7m2/戶，首層大堂面積114.5m2除以整棟樓住戶49戶為3m2/戶，每戶平均分攤面積為10m2，因每位業主住房面積大小不同，分攤多少也就不同，令在場的業主深入了解。
此次“融冰活動”既教育了員工，提高了員工的綜合素質，而且又達到了為業主解決實際問題的作用，取得了非常好的效果，通過此次“融冰活動”后的民意測評，業主對物業服務公司的滿意率從原來的28%上升到89.8%以上。有理有節，不但進退自如而且不失尊嚴20xx年4月初我接到擎山苑管理處上報說小區某棟1506房業主投訴因維修外墻搭建排柵而導致家中被盜，損失一臺手提電腦折算金額近萬元，已報警拿到了報警回執并要求我公司給予賠償，當時我馬上安排下屬秩序維護員部吳振會經理及管理處余松主任到現場查看并做處理，但經過一個多星期的協調，此問題不但沒有處理好，反而該業主要求賠償的態度越來越強硬并稱其丟失的物品很多。我又專門安排一名公司高層配合以上二人開展工作，又經過十幾天商談，此事不但沒有好轉的跡象且此業主要求賠償越來越高，并一再聲稱他本人是律師，如果不給賠償將通過相關媒體曝光并通過法律途徑追回損失。我看下屬沒有辦法處理好只有親自出馬處理，經過我查看現場及走訪調查，發現其家中門和窗均未有任何損壞，當時發現其家中后天臺有腳印，之后我馬上召集原當值秩序維護員，并找到對面住戶施工的民工了解情況，對面民工說當天15：00左右他看到對門業主當天是自己出門時不小心將門反鎖沒辦法進入房間，而從對面鄰居家的天臺通過排柵爬到自家的天臺，打開自家的天臺后門進入家中，我馬上將這些重要證據現場收集，并要求秩序維護員和民工寫經過做證明并按手印提供身份證復印件。
經查，該業主長期欠繳物業費，欠費金額超過了4千多元，找到以上重要證據后我馬上安排擎山苑管理處余主任與業主商談，并讓他把報警回執復印件拿來和損失物品詳細清單寫好，讓其在清單上簽名按手印將身份證號碼寫上并附上身份證復印件，經過同報警回執比對，原報警回執上只寫了丟失筆記本電腦一部，價值近萬元，并沒有說丟失其它物品，而此清單上卻寫了子虛烏有的金項鏈、金戒指、現金價值計6萬余元，初步認定是訛詐，并安排余主任將證據原件復印后拿到業主跟前，將其報假案的后果與其說明，該住戶進行百般狡辯，我們當時準備報警處理且要通知相關媒體過來采訪并進行報道，其臉色突變，看我們要將此事認真擴大的情況下，不得不承認自己報假案，想趁此事來敲詐物業服務公司，用敲詐的錢來抵扣所欠的物業費，并一再向我們認錯，后來看其態度比較誠懇，補交了原所有欠費而且做了書面保證，認錯態度較好，沒有再繼續追究。
通過這件事，公司員工更加明白，只有認真學習有關的法律、法規，才能夠維護物業小區廣大業主的利益和尊嚴。得到業主的認可、支持，才能夠更好的維護物業服務公司正當的合法權益，使小區更加和諧、穩定，特別是對物業管理工作的開展更為有利，同時更有利于物業管理工作步入良性循環。
實踐管理心得（優秀16篇）篇十四
一、實習時間：
20x年x月x號——20x年x月x號。
二、實習單位：
中國電信一級代理商——深圳市__科技有限公司。
三、實習地點：
深圳市寶安區龍華民治中國電信大廈6樓。
四、職位：
外呼專員。
五、實習目的：
我在大學學的全是理論知識，很少在社會上實踐，只有親身實踐才能學以致用。在這里必須得提到的一點，公司所需的人才與學校培養的人才存在脫節，大學生在學校里學習的一些技能很難達到公司所要求的程度，而且學生也對公司的要求了解不是很深，所以在選學方面會出現一定的差錯。
剛出來工作的大學生存在著一個嚴重的問題—那就是沒有工作經驗!公司的根本目的都是以益利為目的的，它不是慈善機構，所以一般不會讓你去它那里學習經驗什么的。
它要的人才是能為它創造價值的人才，最好就是馬上能見效的人才，不必再為培養人才而多花那些成本!對于剛進公司里面什么都不懂的大學生來說，如果不能在它規定的期限內為它創造價值，那么它就不會在乎你是專科生還是本科生，只有走人的份了。
我的專業是工商管理，畢業之后不可能一進公司就讓你當管理者，必然是先從基層做起。我學過市場營銷，對營銷很感興趣，而且營銷和管理其實是有一定的聯系，所以我想先從銷售做起。
六、電話營銷實習內容：
1)培訓：
第一天上班的時候，我們知道了公司每天都會開早會，公司里的同事用pk來激發斗志、以玩游戲來放松心情，感覺上這公司還不錯的，這也許就是我們常說的企業文化吧!第一天上班，公司里的宋主管來給我們培訓，這個是工作之前一定要做的。不管是從事什么工作，公司里每個員工都必需清楚了解到自己公司的產品是什么?有什么作用?怎么去用?公司是怎么樣的?等等一系列的問題。作為公司的一位員工，連自己公司是做什么的都不知道，他一定是不負責的人，也不會為工司帶來多大的價值。
__科技有限公司是中國電信的一級代理商，主要是負責通過電話營銷來增加電信3g用戶，拓展3g市場。宋主管給我們講解了電信的350易通卡，950易通卡，1650易通卡和1000樂享3g卡的資費，并和中國移動的神州行和動感地帶做了比較，指出我們電信卡的優勢是什么。并講解贈送的禮品和參數，以及如何搭配，價格是多少。
比如，350易通卡+賽鴻s8手機一部+光波爐一臺=599元。當然搭配的禮包有很多，有手機，平板電腦，康佳電視，港澳旅游劵等。接下來宋主管教我們話術，并讓我們剛來的新員工坐在老員工旁邊聽他們是如何打電話銷售的。
2)上崗：
通過兩天的培訓，我正式上崗了。戴上耳麥，手拿寫滿手機號碼的a4紙，按下了第一個號碼，嘟嘟……嘟嘟……電話還沒有接通，我的心跳加快，緊張的心都快跳到嗓子眼兒了。通了，“您好，這里是中國電信給您來電的，請問這個158的號碼是您本人在使用嗎?”
“我們中國電信3g推廣部近期正在舉辦一個3g體驗活動，有個優惠活動是要通知到您的，我可以簡單給您介紹一下嗎。”就這樣，每天7個小時，全部是在打電話。每當顧客決定要禮包，我開單的時候是我最開心的時候。但是我們所有員工開的單，審核部都要再打電話確認一下，只有通過審核，開出的單才會派送。
但是即使公司快遞人員派送出去，顧客收到了我們公司的禮包，感到不滿意，拒簽了，這個單就還是失敗的。只有顧客簽收了我的單，我開出的單才算成功。
3)收獲：
我做了一個月的電話營銷，一共打了5600多個電話，平均每天打187個電話。我一個月一共開了40個單，平均一天開1。3個單。但是其中只有12個單是成功的。我的業績算不上好，但也算不上差，只能算一般。
當然，我本人對我的業績并不感到滿意，雖然業績并不是很好，但是我還是很開心的，因為我學到了很多東西。
自身能力：通過這次電話營銷實習后，發現自己所存在的很多不足之處，而這些不足之處是我沒去做電話營銷實習就無法發現的，自身的整體能力不足，比如說溝通能力、一些銷售技巧、與同事與領導相處的技巧，因為公司就是公司，不是學校，在學校里，同學與同學之間，同學與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。
專業技術：在學校里學校的專業知識都比較基礎，要使這些知識用于公司還遠遠不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自己去提升，繼續去學習。
還有學校里學的東西有時在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業的同學去留意社會上的需求，因為學校學的東西與社會上需求的東西有個時間差在里面，學校里學的東西也不會去針對某某個公司來開設課程，所以每個公司都有自己的實際情況，要根據公司的要求來提高自己。
心理上的調整：現在的學生不再是以前的天之嬌子了，不管是專科生還是本科生甚至是研究生社會上都一大把，不要以為自己是個大學生就覺得很了不起的樣子，其實有時候一個有高文憑有時還比不上一個有經驗的人，所以快要畢業的同學們要調整心態，不要高不成低不就的。
實踐管理心得（優秀16篇）篇十五
對于管理，本人似懂非懂。如果說一點不懂，卻也能做一些小事情，就權當初級管理吧。下面就學習《管理的實踐》談三點小感悟。
一、管理--班子團結是前提。
班子團結，是一個部門一個企業發展進步的基礎，是班子及成員完成任務的保證。實現班子團結要做到四點。
要做到班子團結一是領導干部識要廣。領導班子成員的理論水平、廣博知識和通情達理是維護班子團結的重要條件。凡是小事計較、不顧大局，常常為一些非原則問題互相猜疑，大多是知識缺失或個性缺失者。班子成員養成良好的學習習慣，增強辨別是非能力，培養超脫的心境和浩然正氣，正確對待自我、正確對待工作、正確對待“小事”，班子的團結自然就會搞好。要做到班子團結二是位要準。領導班子成員工作雖有分工側重，但對整體工作都有領導責任。位置擺平了，大家才有動力，具有積極性，領導系統才能高效率運轉。要有一種多干事情，多擔責任，淡化權欲，少攬權利，避免陷入誰大誰小，誰高誰低之爭。同時要讓員工參與管理決策，增強工作的透明度，增強員工的主人翁意識和工作熱情。
要做到班子團結三是事要公。班子成員都是為了一個共同的目標走到一起的，應該在上級黨委的領導下為本單位的工作殫精竭慮，謀求發展，這是一個領導班子的全局和大事。如果每個班子成員能夠始終想全局、顧大事，處處把發展擺在首位，心往一處想，勁往一處使，就能既干好事業，又搞好團結。要根據本單位的實際建立和落實目標責任制，使大家忠誠于事業，專心于事業，不因爭個人的名、位、權而記小帳，結恩怨，讓大家的心思始終集于公事、謀于公事。
要做到班子團結四是胸要寬。歷史上凡有所成就的人物多為胸寬度大者。一個領導班子成員的胸懷是否寬闊，既是其自身素質、修養和品德層次高低的綜合體現，也是吸引和團結大家做好工作的重要條件。在領導工作實踐中，要學會辯證地看待自己周圍的人和事，允許人們在認識上存在差異，善于聽取不同意見，取人之長，補己之短。學會尊重人，理解人，做到“大事清楚，小事糊涂”，不計較雞毛蒜皮的小事、無關緊要的小缺點，非原則性的小毛病，在小事小非問題上得理也饒人。要從本單位工作的實際分析利害，冷靜客觀處理各種問題。同志之間以支持、友誼、諒解為重，真誠合作共事，以減少內耗，增強工作的推動力。
二、管理--做好溝通是基礎。
管理大師韋爾奇對管理的要求是“溝通--溝通—再溝通”。現實中溝通因人而異，會溝通的人上至八十老人下至十歲孩童都能說得進去，所謂“良言一句三冬暖，惡語相向六月寒”就是這個道理。溝通在企業管理上至關重要。管理者應該積極和部屬溝通。優秀管理者必備技能之一就是要有高效的溝通技巧，一方面管理者要善于向更上一級溝通，另一方面管理者還必須重下功夫，以能力帶動人，以素質展形象，以情感凝聚人，讓員工感受到你就是這個團隊的領導。
一、與時俱進，提高學習能力。在知識經濟時代，新的形勢總是在不斷變化，如果將工作思維局限于過去掌握的知識或積累的經驗，欠缺創新精神，就無法滿足時代發展的新要求。作為一名領導干部，應該主動學習，不斷充實，掌握相當的文化知識、專業知識、管理知識與工作經驗，提高自身能力素質，提高領導管理能力，適應新形勢工作需求。
二、以身作則，始終充滿激情。一個企業，不管在創業初期、發展期、穩定期，還是衰落期，都需要領導以一種卓越的激情帶動員工或艱苦創業，或扭轉乾坤，促進企業的生存和發展。在企業發展形勢大好時，不要驕傲自滿，帶領員工乘勢而上，再創佳績;在企業發展遇到瓶頸時，要堅韌應對，帶領員渡過難關。在工作中，要始終堅持以身作則，發揮表率作用。
三、公平做事，做到獎懲分明。一個團隊由幾個、幾十個、幾百個、幾千個甚至更多的人組成，每個人心中都有一桿稱，用來衡量自己、衡量同事、衡量上司。這種情況下，更需要團隊領導做到公平辦事。哪些員工表現好，要及時獎勵，樹立學習榜樣;對犯錯誤的員工，要進行警示教育。只有做到獎懲公平透明，才能真正激勵先進，鞭策后進，激發團隊工作熱情。
四、真誠待人，與下屬做朋友。領導干部要真誠對待下屬，善于與員工打成一片。在學習上，能夠放下架子，虛心向下屬請教某方面的知識;在工作上，能夠集思廣益，誠意征求下屬的意見和建議;在生活上，能夠平易近人，主動與下屬溝通，讓員工感覺到你是在真心與其交朋友，自然而然產生朋友情，愉快地跟隨你工作。
實踐管理心得（優秀16篇）篇十六
視與部屬溝通。許多管理者喜歡高高在上，缺乏主動與部屬溝通的意識，凡事喜歡下命令，忽視溝通管理。對于管理者說，“挑毛病”盡管在人力資源管理中有著獨特的作用，但是必須講求方式方法，切不可走極端，“雞蛋里挑骨頭”，無事找事就會適得其反，挑毛病必須實事求是，在責備的過程中要告知員工改進的方法及奮斗的目標，在“鞭打快牛”的過程中又不致挫傷人才開拓進取的銳氣。管理者有權利也有義務主動和部屬溝通，而不能只是高高在上簡單布置任務！
員工應該主動與管理者溝通。優秀企業都有一個很顯著的特征，企業從上到下都重視溝通管理，擁有良好的溝通文化。員工尤其應該注重與主管領導的溝通。一般來說，管理者要考慮的事情很多很雜，許多時間并不能為自己主動控制，因此經常會忽視與部屬的溝通。更重要一點，管理者對許多工作在下達命令讓員工去執行后，自己并沒有親自參與到具體工作中去，因此沒有切實考慮到員工所會遇到的具體問題，總認為不會出現什么差錯，導致缺少主動與員工溝通的精神。作為員工應該有主動與領導溝通的精神，這樣可以彌補主管因為工作繁忙和沒有具體參與執行工作而忽視的溝通。
所以，加強企業內部管理，一定不要忽視溝通，溝通是雙向的，不必要的誤會都可以在溝通中消除。作為管理者，應該要有主動與部屬溝通的胸懷；作為部屬也應該積極與管理者溝通，說出自己心中的想法。只有大家都真誠的溝通，雙方密切配合，那么我們的企業才可能發展得更好更快。