服務(wù)月是指在特定的時(shí)間段內(nèi)，為了提高服務(wù)的質(zhì)量和水平，開(kāi)展一系列相關(guān)的服務(wù)活動(dòng)。在服務(wù)月結(jié)束之際，小編為大家精心挑選了一些優(yōu)秀的服務(wù)月活動(dòng)案例，供大家學(xué)習(xí)借鑒。
窗口文明服務(wù)承諾書（模板15篇）篇一
武漢燃?xì)鉄崃瘓F(tuán)公司：
我公司依法承攬安山天然氣門前綠化工程，為保證工程施工質(zhì)量，特作如下承諾：
1、依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承攬工程，不轉(zhuǎn)包或著違法分包工程。
2、建立質(zhì)量責(zé)任制，對(duì)建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。依法將建筑工程分包給其他單位，對(duì)其分包工程的質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任。
3、按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改工程設(shè)計(jì)，不偷工減料。在施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的，及時(shí)提出意見(jiàn)和建議。
4、按照工程設(shè)計(jì)要求、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，對(duì)建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備和商品混凝土進(jìn)行檢驗(yàn)；未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的，不使用。
5、建立健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格工序管理，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
6、對(duì)涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件及有關(guān)資料，在建設(shè)單位或工程監(jiān)理單位見(jiàn)證下現(xiàn)場(chǎng)取樣。并送具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的質(zhì)量檢測(cè)單位進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)。
7、建立健全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對(duì)職工的教育培訓(xùn)；未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格充的人員，不上崗作業(yè)。
8、依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。
窗口文明服務(wù)承諾書（模板15篇）篇二
為進(jìn)一步加強(qiáng)單位作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)全體工作人員的服務(wù)意識(shí)，牢固樹立“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的良好形象，更好的為社會(huì)大眾服務(wù)，結(jié)合本單位工作職能，特向社會(huì)公開(kāi)承諾：
一、以群眾滿意作為工作準(zhǔn)則。工作人員要愛(ài)崗敬業(yè)，堅(jiān)持原則，熱情主動(dòng)，文明服務(wù)，廉潔高效。
二、實(shí)行首辦（問(wèn)）責(zé)任制度。接待要積極主動(dòng)，熱情周到，有訪必接，有函必復(fù)，不借故拒絕，擱置或推諉，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”等現(xiàn)象。
三、
實(shí)行一次性告知制度。對(duì)符合辦理?xiàng)l件的事項(xiàng)，按程序及時(shí)，快捷辦理。屬于無(wú)法辦理的，耐心說(shuō)明理由，或指引到相關(guān)職能部門辦理。
四、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度。優(yōu)化工作流程，提高辦事效率，做好轉(zhuǎn)辦，督辦工作。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)縮短辦理時(shí)間，急需辦理事項(xiàng)加班辦結(jié)。
五、實(shí)行陽(yáng)光服務(wù)制度。自覺(jué)接受監(jiān)督。
六、堅(jiān)持以人為本。完善工作細(xì)節(jié)。對(duì)服務(wù)對(duì)象做到熱情周到，主動(dòng)積極。
七、優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督電話010-。
某單位2017年1月1日。
窗口文明服務(wù)承諾書（模板15篇）篇三
為迎接國(guó)家文明城市測(cè)評(píng)工作組對(duì)對(duì)郴州“文明城市文明程度指數(shù)”進(jìn)行測(cè)評(píng)，確保“文明城市”創(chuàng)建檢查驗(yàn)收的順利通過(guò)。按照市政府和主管部門的要求，作為一名出租汽車駕駛員我鄭重承諾在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中做到以下幾點(diǎn)：
1、車內(nèi)張貼有禁煙標(biāo)識(shí)；
2、正確設(shè)置服務(wù)監(jiān)督卡；
3、駕駛員使用文明用語(yǔ)；
4、營(yíng)運(yùn)時(shí)駕駛員系安全帶；
5、車輛按規(guī)定地點(diǎn)停靠；
6、無(wú)拒載現(xiàn)象；
7、無(wú)搶客、拉客現(xiàn)象；
8、主動(dòng)出具車票；
9、無(wú)宰客行為；
10、行駛途中不撥打接聽(tīng)電話；
11、車容車貌、車內(nèi)衛(wèi)生整潔干凈；
12、多向乘客宣傳郴州的好。
二0一四年月日。
窗口文明服務(wù)承諾書（模板15篇）篇四
為認(rèn)真做好公交客運(yùn)安全文明服務(wù)過(guò)程中的各項(xiàng)履責(zé)工作，切實(shí)嚴(yán)格執(zhí)行公交客運(yùn)企業(yè)的司乘人員相關(guān)規(guī)定，誠(chéng)信服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，確保安全服務(wù)。為此，特做如下承諾。
一、嚴(yán)格執(zhí)行公司客運(yùn)企業(yè)司乘人員各項(xiàng)規(guī)定，遵章守紀(jì)，規(guī)范服務(wù)。
二、在公交客運(yùn)服務(wù)過(guò)程嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
一、確保道路安全暢通。
二、鞏固我站優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，收費(fèi)按國(guó)家、省規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，做到收費(fèi)年限公開(kāi)、收費(fèi)用途公開(kāi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)、監(jiān)督電話公開(kāi)。
三、提高收費(fèi)人員整體素質(zhì)，杜絕貪污弊和違紀(jì)違規(guī)行為。
四、唱響“樹正氣、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展”的主旋律，努力提高我站廣大干部職工的素質(zhì)，樹立依法收費(fèi)，文明服務(wù)的交通行業(yè)新風(fēng)。
一：開(kāi)誠(chéng)信店、做良心飯、定公平價(jià)、不使用地溝油；
二：持有效證照，亮證經(jīng)營(yíng)；
三：不采購(gòu)國(guó)家禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品；
四：食品庫(kù)房?jī)?nèi)不存放有毒有害物品或不潔物，不出手過(guò)期、變質(zhì)、偽劣食品；
五：店面門頭規(guī)范，無(wú)缺字、少字、用語(yǔ)不文明現(xiàn)象；
七：食品從業(yè)人員持有效《健康合格證明》上崗，工作人員言語(yǔ)文明，禮貌待客，服務(wù)規(guī)范，耐心向顧客明示菜品分量，建議顧客合理搭配菜品，將未用完的餐點(diǎn)打包，免費(fèi)提供環(huán)保打包餐盒，引導(dǎo)消費(fèi)者“科學(xué)飲食，適量點(diǎn)菜，剩菜打包，避免浪費(fèi)”，做到“珍惜名譽(yù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)鄭州文明城市形象，做餐飲行業(yè)的文明從業(yè)者。
煙臺(tái)站客運(yùn)車間作為全國(guó)級(jí)青年文明號(hào)集體，為扎實(shí)開(kāi)展“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，充分發(fā)揮青年文明號(hào)的先鋒示范作用，特做如下承諾：
1、加強(qiáng)職業(yè)道德教育，堅(jiān)持“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的理念，以“讓人民群眾滿意”作為服務(wù)旅客的根本標(biāo)準(zhǔn)，一切活動(dòng)圍繞為旅客做好事、辦實(shí)事出發(fā)，落實(shí)好各項(xiàng)文件制度和各時(shí)期重點(diǎn)工作。
2、不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)技能保證安全生產(chǎn)，為車間工作穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻(xiàn)，為維護(hù)車站運(yùn)輸生產(chǎn)的安全秩序發(fā)揮作用。
3、深化品牌建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持內(nèi)涵挖潛，強(qiáng)化客運(yùn)營(yíng)銷，樹立全國(guó)級(jí)青年文明號(hào)的良好形象。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家上午好！
今天，我們迎來(lái)了“做文明有禮的北京人——綠色出行文明交通從我做起”主題宣傳實(shí)踐活動(dòng)暨第1個(gè)文明出行推動(dòng)日啟動(dòng)儀式。由首都文明辦、市交通委、市交管局、市環(huán)保局共同組織的“綠色出行文明交通”活動(dòng)，是為了引導(dǎo)我們樹立綠色出行理念，開(kāi)文明車、行文明路、做文明人，養(yǎng)成文明交通習(xí)慣。
公共交通是廣大市民出行的主要交通工具。提供優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)，是我們公交員工的光榮職責(zé)和神圣使命。在“公交出行月”專題活動(dòng)中，公交司乘人員更要發(fā)揮模范帶頭作用，我代表首都交通行業(yè)廣大員工向全體市民作出承諾：
一、為廣大乘客提供熱情周到的出行服務(wù)。遵守職業(yè)道德，立足本職崗位，服務(wù)百姓出行，為市民提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的出行服務(wù)，努力提高公共交通的吸引力，使公共交通成為市民日常出行的`最佳選擇。
二、開(kāi)安全車，做文明有禮的司乘人員。做到文明禮讓，行車有道，駕駛有德，安全行駛，按線停車，模范遵守交通法規(guī)，共同維護(hù)首都道路交通環(huán)境，做文明行車的時(shí)尚達(dá)人。
三、執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，落實(shí)服務(wù)承諾。以本次活動(dòng)為契機(jī)，鞏固首都文明行業(yè)的創(chuàng)建成果，踐行新的“公交服務(wù)承諾”，樹立良好的公共交通服務(wù)形象。利用我們的車廂，大力宣傳綠色出行、文明交通、文明乘車風(fēng)尚，為緩解北京交通擁堵、建設(shè)“人文北京、科技北京、綠色北京”和中國(guó)特色世界城市，做出自己積極的貢獻(xiàn)。
綠色出行、始于足下；文明交通、從我做起。讓我們共同攜起手來(lái)，用實(shí)際行動(dòng)積極參與到“做文明有禮的北京人——綠色出行文明交通從我做起”主題宣傳實(shí)踐活動(dòng)中來(lái)。讓我們從點(diǎn)滴做起，從我做起，養(yǎng)成良好的出行習(xí)慣，爭(zhēng)做文明有禮的北京人！
承諾人：公交集團(tuán)104路駕駛員
劉美蓮
2011年2月22日
窗口文明服務(wù)承諾書（模板15篇）篇五
本人謹(jǐn)重承諾：嚴(yán)格按照下列承諾內(nèi)容開(kāi)展出租汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，如有違反，自愿接受道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的依法處理。
一、自覺(jué)遵守相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及其它有法律約束力的規(guī)范性文件，服從管理部門的管理，取得道路旅客運(yùn)輸從業(yè)資格證和出租汽車駕駛員客運(yùn)服務(wù)資格證，持證上崗。為乘客提供安全及時(shí)、方便、舒適、周到的運(yùn)輸服務(wù)。
二、每日出車前、收車后在交接班時(shí)應(yīng)對(duì)車輛安全狀況和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查，確保車輛技術(shù)狀況符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，車內(nèi)設(shè)施、設(shè)備齊全有效。
三、隨時(shí)保持車內(nèi)衛(wèi)生清潔，無(wú)異味，后箱內(nèi)無(wú)雜物。車身外觀整潔美觀，無(wú)臟物、無(wú)嚴(yán)重銹斑和脫膝；前后車輛牌照號(hào)整潔、清晰；車門、車窗開(kāi)閉自如、鎖止可靠，玻璃齊全明凈。
四、在營(yíng)運(yùn)服務(wù)過(guò)程中做到衣帽整潔，儀容端莊，對(duì)旅客熱情禮貌，說(shuō)話和氣，舉止莊重，服務(wù)周到。
五、在工作時(shí)盡量講普通話，使用十字文明語(yǔ)言（請(qǐng)、你好、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)），做到語(yǔ)言文明、語(yǔ)氣可親、態(tài)度和藹、微笑服務(wù)。
六、熟悉和掌握本省、本市、本縣的地理人文環(huán)境狀況，熟悉本地的道路、街巷及通往外地公路線路情況；熟知本地的賓館、醫(yī)院等公共場(chǎng)所和黨政機(jī)關(guān)辦公地點(diǎn)。
七、按乘客要求使用空調(diào)和音響設(shè)備，在車輛行駛時(shí)不拔打和接聽(tīng)手機(jī)，不吸煙。
八、遵守交通規(guī)則，上、下客時(shí)按規(guī)定停車；按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的，應(yīng)選擇最短的路線行駛；如因故需繞道行駛的，應(yīng)如實(shí)向乘客說(shuō)明情況，做到不無(wú)故拒載乘客，不途中甩客，不無(wú)故繞道。
九、營(yíng)運(yùn)時(shí)間待租候客或受租車示意停車后，除以下情況外，不得拒載：1在禁止上下客的地方要求租車的。
4、在車內(nèi)吐痰或污損毀壞車輛設(shè)施的；
5、不按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)付租費(fèi)的；
6、要求駕駛員超速、超載、逆向行駛等違反交通法律、法規(guī)規(guī)定行駛的；
十、按規(guī)定操作計(jì)價(jià)器，按計(jì)價(jià)器顯示的數(shù)額收取租費(fèi)，使用稅務(wù)部門規(guī)定的統(tǒng)一專用發(fā)票，不擅自調(diào)校計(jì)價(jià)器和里程表。
十一、發(fā)現(xiàn)乘客遺留在車上的行李物品等，應(yīng)當(dāng)設(shè)法歸還或及時(shí)上交管理部門或公司。十。
二、老弱病傷殘?jiān)杏椎忍厥獬丝妥廛嚂r(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先運(yùn)送并提供幫助；
十三、服從公司管理，按時(shí)參加公司組織的安全學(xué)習(xí)會(huì)議和培訓(xùn)教育，不得無(wú)故缺席和委托他人參加。
十四、自覺(jué)維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定，不利用出租車進(jìn)行擾亂社會(huì)公共秩序、妨礙出租車正常營(yíng)運(yùn)的活動(dòng)。
十五、不利用出租車從事犯罪活動(dòng)或協(xié)助他人從事犯罪活動(dòng).十。
六、服從政府和管理部門的應(yīng)急調(diào)度管理。十。
車號(hào)：
承諾人簽字：
窗口文明服務(wù)承諾書（模板15篇）篇六
根據(jù)公司關(guān)于組織開(kāi)展文明交通崗位評(píng)比活動(dòng)的通知要求，車站全體站務(wù)員積極參與這次活動(dòng)，立足崗位，爭(zhēng)當(dāng)文明交通服務(wù)標(biāo)兵，用自己的行動(dòng)贏得廣大旅客的認(rèn)可，共同營(yíng)造文明交通、和-諧交通的氛圍，切實(shí)做好站務(wù)工作。具體要求如下：
一、遵守客運(yùn)站的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從大局，聽(tīng)從指揮。
二、著裝上崗，舉止得體，文明禮貌，周到服務(wù)，首問(wèn)負(fù)責(zé)。工作時(shí)做到：人要精神，話要和氣，物要整潔，事要穩(wěn)妥。
三、積極參加公司、車站組織的‘文明交通、平安出行’的培訓(xùn)教育活動(dòng)。
四、保持三米微笑服務(wù)，對(duì)待旅客要：請(qǐng)字當(dāng)頭、謝不離口、來(lái)有迎聲去有送聲，立足本職，人人爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵。
六、堅(jiān)持“服務(wù)第一，旅客至上”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)文明窗口形象。
大力宣傳“文明交通行動(dòng)計(jì)劃”與廣大旅客一起營(yíng)造文明交通、和-諧交通氛圍。共同倡導(dǎo)文明交通，摒棄交通陋習(xí)。
承諾人：
時(shí)間：x年xx月xx日。
窗口文明服務(wù)承諾書（模板15篇）篇七
根據(jù)公司關(guān)于組織開(kāi)展文明交通崗位評(píng)比活動(dòng)的通知要求，車站全體站務(wù)員積極參與這次活動(dòng)，立足崗位，爭(zhēng)當(dāng)文明交通服務(wù)標(biāo)兵，用自己的行動(dòng)贏得廣大旅客的認(rèn)可，共同營(yíng)造文明交通、和諧交通的.氛圍，切實(shí)做好站務(wù)工作。具體要求如下：
一、遵守客運(yùn)站的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從大局，聽(tīng)從指揮。
二、著裝上崗，舉止得體，文明禮貌，周到服務(wù)，首問(wèn)負(fù)責(zé)。工作時(shí)做到：人要精神，話要和氣，物要整潔，事要穩(wěn)妥。
三、積極參加公司、車站組織的‘文明交通、平安出行’的培訓(xùn)教育活動(dòng)。
四、保持三米微笑服務(wù)，對(duì)待旅客要：請(qǐng)字當(dāng)頭、謝不離口、來(lái)有迎聲去有送聲，立足本職，人人爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵。
六、堅(jiān)持“服務(wù)第一，旅客至上”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)文明窗口形象。
大力宣傳“文明交通行動(dòng)計(jì)劃”與廣大旅客一起營(yíng)造文明交通、和諧交通氛圍。共同倡導(dǎo)文明交通，摒棄交通陋習(xí)。
承諾人：xxx。
時(shí)間：xxxx年xx月xx日。
窗口文明服務(wù)承諾書（模板15篇）篇八
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。按照服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)百姓的宗旨，運(yùn)政服務(wù)做到三個(gè)最，即：在政策上給予最大寬松，在時(shí)間上給予最快速度，在辦理上給予最大方便。
2、規(guī)范服務(wù)。依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)辦理行政許可、實(shí)施道路稽查、執(zhí)行行政處罰，做到依法行政，文明執(zhí)法，保障合法運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)，打擊違章運(yùn)輸行為。
3、高效服務(wù)。簡(jiǎn)化行政審批手續(xù)，提高工作效率。運(yùn)政服務(wù)中心實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，屬即辦件的當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，屬承諾件的在法定期限內(nèi)辦結(jié)。
4、誠(chéng)信服務(wù)。公開(kāi)辦事標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)辦事程序、公開(kāi)辦事結(jié)果、公開(kāi)監(jiān)督渠道，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，執(zhí)行違諾、錯(cuò)案追究制。
5、便民服務(wù)。開(kāi)通網(wǎng)上申報(bào)審批、舉報(bào)投訴、法律咨詢等便民服務(wù)措施，堅(jiān)持做到急事急辦、特事特辦、難事幫辦。
6、創(chuàng)新服務(wù)。樹立創(chuàng)新服務(wù)理念，革新傳統(tǒng)管理模式，堅(jiān)持以創(chuàng)新求發(fā)展，以創(chuàng)新破難題，通過(guò)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)，更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)百姓。
承諾人：
日期：
窗口文明服務(wù)承諾書（模板15篇）篇九
為了有效解決收費(fèi)舞弊問(wèn)題，高管局建立了局、處、站三級(jí)稽查網(wǎng)絡(luò)，以收費(fèi)站自查為主。在稽查方法上，我們針對(duì)不同情況，采取多種稽查相結(jié)合的形式，如集中與分定期與不定期、專業(yè)與兼職、外部與自身、摸底稽查與社會(huì)調(diào)查等，以此達(dá)到增收堵漏，凈化收費(fèi)環(huán)境的目的。
收費(fèi)稽查工作要貫徹“教育先行，預(yù)防為主”的原則，堅(jiān)持經(jīng)常性的職業(yè)道德教育、法紀(jì)教育和反腐蝕教育，使收費(fèi)員成為遵紀(jì)守法的模范。
稽查時(shí)發(fā)現(xiàn)工作秩序或環(huán)境衛(wèi)生等問(wèn)題應(yīng)當(dāng)面糾正，在教育的基礎(chǔ)上，按情節(jié)輕重給予批評(píng)和通報(bào)。
稽查時(shí)發(fā)現(xiàn)違紀(jì)的收費(fèi)人員后，除給予其經(jīng)濟(jì)處罰外，還要給予必要的行政處分，行政處分包括：警告、降級(jí)、開(kāi)除（解除合同）3種。
收費(fèi)人員個(gè)人貪污通行費(fèi)達(dá)5000元以上（除現(xiàn)金外，對(duì)少收的通行費(fèi)、ic卡流失等費(fèi)用一并計(jì)算在內(nèi)），除退贓外，移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。
收費(fèi)人員利用職權(quán)和工作之便：
（一）有以下行為之一者，給予開(kāi)除（解除合同）處分：
1、經(jīng)查實(shí)有貪污或索賄行為。
2、以貪污通行費(fèi)為目的，研究和傳播收費(fèi)作弊方法，并已發(fā)生作案后果或造成不良影響的主要責(zé)任者：
3、故意少收、漏收通行費(fèi)單次金額在100元或累計(jì)3次以上。
4、因違紀(jì)受《辦法》處罰，拒不服從的。
5、未經(jīng)允許私自在收費(fèi)設(shè)施上安裝軟件、改變配置或做與收費(fèi)工作無(wú)關(guān)的事情。
6、故意損壞收費(fèi)設(shè)施，影響收費(fèi)工作。
7、因違紀(jì)已受過(guò)行政處分又重犯的。
8、連續(xù)曠工3天以上或全年累計(jì)曠工10天以上。
9、嚴(yán)重違紀(jì)、打架斗毆、聚眾鬧-事，造成不良影響。
10、???對(duì)檢舉揭發(fā)人進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)或?qū)槿藛T的工作不予配合，情節(jié)嚴(yán)重者。
11、???違反吉林省高速公路管理局規(guī)定的收費(fèi)崗位“十不準(zhǔn)”，全年累計(jì)達(dá)10次以上。
12、???在崗期間被發(fā)現(xiàn)身上攜帶5元以上現(xiàn)金。
13、???倒賣票據(jù)或ic卡。
（二）有下列行為之一者，給予降級(jí)處分（降幅1-2級(jí)）：
1、故意少收、漏收通行費(fèi)（尚不夠開(kāi)除）；
2、因違反操作流程，損壞收費(fèi)設(shè)施，造成嚴(yán)重后果；
3、年累計(jì)曠工3天或年累計(jì)遲到、早退達(dá)15次；
4、違反吉林省高速公路管理局制定的收費(fèi)崗位“十不準(zhǔn)”，全年累計(jì)達(dá)8-10次；
5、私存票據(jù)或ic卡。
（三）有下列行為之一者，給予警告處分：
1、違反操作流程，損壞收費(fèi)設(shè)施，造成一定損失；
2、年累計(jì)曠工達(dá)2天或累計(jì)遲到、早退7次以上；
3、違反吉林省高速公路管理局規(guī)定的收費(fèi)崗位“十不準(zhǔn)”，年累計(jì)次數(shù)達(dá)5-7次；
4、私自將站內(nèi)電話設(shè)置免打擾、轉(zhuǎn)移或給被稽查單位通風(fēng)報(bào)信；
5、對(duì)闖關(guān)逃逸的車輛，為做好詳細(xì)的記錄或未及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門。
一、收費(fèi)人員按規(guī)范統(tǒng)一著裝，持證上崗；
二、文明服務(wù)，微笑服務(wù)，逢車使用文明收費(fèi)用語(yǔ)；杜絕服務(wù)忌語(yǔ)；
五、熱情免費(fèi)提供問(wèn)路服務(wù)；
六、發(fā)現(xiàn)收款不給票者，歡迎監(jiān)督舉報(bào)，監(jiān)督電話：０５５８－－1111111
一、主要職能
收取車輛過(guò)路通行費(fèi)，促進(jìn)公路建設(shè)、發(fā)展。
二、服務(wù)內(nèi)容
1、收費(fèi)人員按規(guī)范統(tǒng)一著裝，持證上崗。
2、在收費(fèi)區(qū)域內(nèi)設(shè)置消防器材、開(kāi)水桶、醫(yī)藥箱、工具箱等便民服務(wù)設(shè)施。
3、文明服務(wù)、微笑服務(wù)、使用舉手禮。
4、熱情的.提供問(wèn)路服務(wù)。
5、按規(guī)定為辦理月票車輛提供服務(wù)。
三、服務(wù)對(duì)象
過(guò)往車輛及駕乘人員。
四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、車輛進(jìn)入收費(fèi)道口時(shí)，收費(fèi)人員要準(zhǔn)確判斷車型，確定收費(fèi)金額，堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，保證車輛安全、快捷通過(guò)。按規(guī)定辦理月票，公開(kāi)辦理程序，牢固樹立為駕乘人員服務(wù)的意識(shí)，千方百計(jì)為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、積極推行文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)，倡導(dǎo)向駕乘人員行舉手禮，開(kāi)展“您好”工程，滿腔熱情地為駕乘人員服務(wù)，向過(guò)往駕乘人員展現(xiàn)良好的個(gè)人修養(yǎng)和職業(yè)道德水平。
3、堅(jiān)持原則、秉公執(zhí)法、廉潔自律。不以收費(fèi)作交易，以權(quán)謀私，不接受車主物品及吃請(qǐng)，不擅自減免通行費(fèi)或?yàn)E收濫罰，不故意刁難車主。
4、搞好站容站貌環(huán)境衛(wèi)生，時(shí)刻保持收費(fèi)廣場(chǎng)、車道、崗?fù)さ仁召M(fèi)設(shè)施設(shè)備的整潔，為客戶提供良好的行車環(huán)境。
5、積極開(kāi)展便民服務(wù)，認(rèn)真履行行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾，深入持久地開(kāi)展“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”活動(dòng)。免費(fèi)為過(guò)往駕乘人員提供開(kāi)水、常用藥品及簡(jiǎn)易維修工具，做到有難必幫，有險(xiǎn)必排。建立應(yīng)急解困基金，為身處異地而有特殊困難的駕乘人員解燃眉之急。
6、深入開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)，將國(guó)家級(jí)“巾幗文明崗”和市級(jí)“工作先鋒號(hào)”，向服務(wù)深層次推進(jìn)，加大行風(fēng)建設(shè)力度，大力宣傳車輛通行費(fèi)等有關(guān)交通法律法規(guī)，積極開(kāi)展服務(wù)業(yè)務(wù)咨詢和服務(wù)質(zhì)量調(diào)查活動(dòng)，聘請(qǐng)社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。
7、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)值班制度，認(rèn)真落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“一次告知制”。當(dāng)班人員要主動(dòng)熱情、耐心細(xì)致的解答問(wèn)題，對(duì)投訴電話要做好記錄并立即向值班站長(zhǎng)反映，能及時(shí)回答的不拖延時(shí)間，需要調(diào)查核實(shí)的要盡快作出答復(fù)。
8、加強(qiáng)站區(qū)交通疏導(dǎo)，保持收費(fèi)區(qū)域良好的交通秩序，開(kāi)足收費(fèi)車道，遇有車輛堵道時(shí)，要快速疏導(dǎo)，保證通行，盡量縮短駕乘人員在站區(qū)等待時(shí)間，對(duì)執(zhí)行緊急搶險(xiǎn)救災(zāi)及執(zhí)行緊急任務(wù)的車隊(duì)，在條件允許的形勢(shì)下，開(kāi)通專用車道，千方百計(jì)為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
五、承諾人：**
辦公電話： 手機(jī)：
六、聯(lián)絡(luò)員： 聯(lián)系電話：
窗口文明服務(wù)承諾書（模板15篇）篇十
依法理財(cái)，真誠(chéng)服務(wù)”是會(huì)計(jì)核算中心孜孜以求的服務(wù)理念。為能給您提供一個(gè)完美的服務(wù)，我們鄭重向您作出如下五項(xiàng)保證：
保證及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地做好核算工作。
積極維護(hù)財(cái)政信譽(yù)，在公務(wù)活動(dòng)中不接受禮物、禮金等，不到單位報(bào)銷發(fā)票。
做好核算單位會(huì)計(jì)信息、會(huì)計(jì)資料的保密工作。
1、熱情禮貌、文明用語(yǔ)，做到一聲親切問(wèn)侯，一個(gè)明確答復(fù)。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，能辦的事馬上辦、不刁難、不拖延、不推諉；不能辦的或一時(shí)解決不了的事，耐心做好說(shuō)明解釋工作。
1、保證服務(wù)大廳環(huán)境整潔、衛(wèi)生，布置美觀、大方。
2、柜臺(tái)內(nèi)外做到“五凈三無(wú)”，即地面凈，墻壁凈，桌椅凈，柜臺(tái)凈，門面凈；無(wú)灰塵，無(wú)垃圾，無(wú)堆放雜物。
對(duì)于違反承諾的責(zé)任人，限期整改，追究相關(guān)責(zé)任，在年終考評(píng)中，不能評(píng)先評(píng)優(yōu)。
承諾人：
日期：
窗口文明服務(wù)承諾書（模板15篇）篇十一
為了做好老年人申辦高齡補(bǔ)貼、困難空巢老人政府津貼以及辦理《老年人優(yōu)待證》工作，提高窗口服務(wù)水平，展示窗口服務(wù)的文明形象，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定，xx區(qū)老齡辦向廣大服務(wù)對(duì)象作如下公開(kāi)承諾：
工作人員遵守職業(yè)道德，堅(jiān)守工作崗位，不延時(shí)到崗、提前離崗。全面實(shí)行崗位責(zé)任制，做到業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢等各項(xiàng)工作規(guī)范化，便民化，最大限度地為服務(wù)對(duì)象提供滿意的`服務(wù)。
簡(jiǎn)化辦事程序，力求科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便，縮短辦理時(shí)間。及時(shí)答復(fù)服務(wù)對(duì)象反映的問(wèn)題，切實(shí)做到方便利民。凡符合條件的，在5個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送市老齡辦審批；對(duì)資料不齊或者不符合有關(guān)規(guī)定的，一次性告知當(dāng)事人需要增補(bǔ)的內(nèi)容。
來(lái)訪人員到窗口辦事或通過(guò)電話、傳真等形式詢問(wèn)事由，被詢問(wèn)的第一位工作人員為首問(wèn)責(zé)任人。首問(wèn)責(zé)任人接待來(lái)訪人員，要主動(dòng)熱情，認(rèn)真負(fù)責(zé)，回答問(wèn)題耐心細(xì)致，清晰明了。無(wú)法及時(shí)辦理事項(xiàng)，主動(dòng)說(shuō)明原因。若詢問(wèn)事項(xiàng)不屬于本人負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍，應(yīng)明確告知其承辦部門和承辦人。
嚴(yán)格執(zhí)行行政公開(kāi)和政府作息公開(kāi)有關(guān)規(guī)定，將服務(wù)窗口機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能職責(zé)、有關(guān)法律法規(guī)以及辦事依據(jù)、程序、時(shí)限、辦理結(jié)果和服務(wù)事項(xiàng)等信息進(jìn)行公示，做到窗口服務(wù)透明化。
優(yōu)化服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)。服務(wù)場(chǎng)所布置合理，運(yùn)作良好，清潔衛(wèi)生。工作人員服裝整潔。對(duì)服務(wù)對(duì)象不怠慢、不推諉、不扯皮、不刁難，做到舉止文明，態(tài)度和藹，用語(yǔ)規(guī)范，服務(wù)到位。
建立完善投訴處理機(jī)制，設(shè)立投訴電話和來(lái)電來(lái)訪登記，及時(shí)處理，自覺(jué)接受社會(huì)各方面監(jiān)督。
承諾人：
日期：
窗口文明服務(wù)承諾書（模板15篇）篇十二
出生年月：1987年9月。
居住地：廣州。
教育經(jīng)歷。
2006/9—2009/7桂林旅游高等專科學(xué)校旅游服務(wù)與管理專科。
電話：********。
e-mail：********。
求職意向。
工作性質(zhì)：全職。
希望行業(yè)：酒店、旅游、餐飲、娛樂(lè)。
目標(biāo)地點(diǎn)：桂林。
期望月薪：面議/月。
目標(biāo)職能：酒店/旅游。
工作經(jīng)驗(yàn)。
2010/4—至今：xx國(guó)際大酒店[1年]。
所屬行業(yè)：酒店/旅游。
房務(wù)部賓客服務(wù)經(jīng)理。
負(fù)責(zé)酒店管理系統(tǒng)的建立與維護(hù);確保與酒店相關(guān)部門的良好溝通，檢查并監(jiān)督員工做好正常工作，提高賓客及員工滿意度及忠誠(chéng)度;接待酒店重要客人，提供其在店期間的私人管家等個(gè)性化服務(wù);收集客人資料、意見(jiàn)及建議，建立并維護(hù)客戶資料庫(kù)。
2009/8—2010/3：xx酒店[7個(gè)月]。
所屬行業(yè)：酒店/旅游。
房務(wù)部服務(wù)員。
熱情服務(wù)顧客，態(tài)度真誠(chéng)好客。日常清理工作，統(tǒng)計(jì)客人資料。
語(yǔ)言能力。
英語(yǔ)(良好)聽(tīng)說(shuō)(良好)，讀寫(良好)。
普通話(精通)聽(tīng)說(shuō)(精通)，讀寫(精通)。
自我評(píng)價(jià)。
本人性格開(kāi)朗，善于獨(dú)立思考，能夠吃苦耐勞，工作積極主動(dòng)。善于與人溝通，與周圍同學(xué)及同事相處融洽，樂(lè)于助人，具有吃苦耐勞和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神;穩(wěn)重且具備工作熱情，具備良好的抗壓性和處理問(wèn)題的應(yīng)變性。
窗口文明服務(wù)承諾書（模板15篇）篇十三
優(yōu)秀作文推薦！為進(jìn)一步加強(qiáng)單位作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)全體工作人員的服務(wù)意識(shí)，牢固樹立“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的良好形象，更好的為社會(huì)大眾服務(wù)，結(jié)合本單位工作職能，特向社會(huì)公開(kāi)承諾：
工作人員要愛(ài)崗敬業(yè)，堅(jiān)持原則，熱情主動(dòng)，文明服務(wù)，廉潔高效。
接待要積極主動(dòng)，熱情周到，有訪必接，有函必復(fù)，不借故拒絕，擱置或推諉，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”等現(xiàn)象。
對(duì)符合辦理?xiàng)l件的事項(xiàng)，按程序及時(shí)，快捷辦理。屬于無(wú)法辦理的，耐心說(shuō)明理由，或指引到相關(guān)職能部門辦理。
優(yōu)化工作流程，提高辦事效率，做好轉(zhuǎn)辦，督辦工作。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)縮短辦理時(shí)間，急需辦理事項(xiàng)加班辦結(jié)。
自覺(jué)接受監(jiān)督。
完善工作細(xì)節(jié)。對(duì)服務(wù)對(duì)象做到熱情周到，主動(dòng)積極。
承諾人：
日期：
窗口文明服務(wù)承諾書（模板15篇）篇十四
我公司同意在合同履行過(guò)程中，向貴司就安全文明施工工作做如下承諾：
1.我司將建立安全文明施工組織機(jī)構(gòu)，健全安全文明各種管理制度，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，現(xiàn)場(chǎng)有專職的安全員。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針。
2.我司承諾把安全文明施工責(zé)任逐層落實(shí)到人，從項(xiàng)目經(jīng)理，管理人員、各班組長(zhǎng)、工人，做到人人抓安全，人人有責(zé)。
3.安全文明施工目標(biāo)：施工現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到甲方要求，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
4、加強(qiáng)對(duì)全體施工人員安全作業(yè)、文明施工和自我保護(hù)的宣傳教育；做好上崗前的安全培訓(xùn)，特殊工種作業(yè)人員必須做到持證上崗。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全操作規(guī)程，確保生產(chǎn)安全。
5.我司承諾因疏于管理或違章、違法作業(yè)發(fā)生安全事故或造成人員傷亡的，應(yīng)在積極搶救受傷人員和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)，嚴(yán)格按安全事故上報(bào)的規(guī)定時(shí)限向發(fā)包人和當(dāng)?shù)貏趧?dòng)行政部門報(bào)告，不得遲報(bào)或瞞報(bào)。
承諾日期：
窗口文明服務(wù)承諾書（模板15篇）篇十五
為了更好地服務(wù)社會(huì)，方便群眾訴訟，8月19日，被授予省青年文明號(hào)的焦作中院立案一庭組織全體干警，鄭重簽下了承諾書。
一、熱情服務(wù)承諾。做到以飽滿的工作熱情和真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度做好當(dāng)事人的接待工作，堅(jiān)持做到熱心接待、耐心傾聽(tīng)、細(xì)心審核，讓當(dāng)事人真切地感受到公正司法，一心為民的工作宗旨。
二、文明服務(wù)承諾。竭誠(chéng)為當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)。工作中把人民群眾的呼聲，人民群眾的需求和人民群眾的合法權(quán)益作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
三、效率服務(wù)承諾。對(duì)于起訴材料齊全符合立案條件的，做到當(dāng)場(chǎng)立案，對(duì)于案情疑難復(fù)雜案件，及時(shí)報(bào)告審查，做到3日內(nèi)立案。對(duì)老、弱、病、殘開(kāi)通立案綠色通道，充分保證其訴訟權(quán)利的實(shí)現(xiàn)。
四、便民服務(wù)承諾。對(duì)關(guān)系社會(huì)民生的案件，以法官進(jìn)社區(qū)的活動(dòng)形式主動(dòng)上門服務(wù)，進(jìn)行法律法規(guī)宣傳，開(kāi)展法律法規(guī)咨詢服務(wù)。
承諾人：
日期：