年終總結可以幫助我們回顧過去的努力和收獲，發現問題并提出改進的方案，為來年的目標設定和規劃提供有力的支持。在寫作年終總結時，可以參考以下范文，了解如何結構和組織一篇完整的總結。
互聯網運營年終總結（模板17篇）篇一
公司目前加上分公司一共近60臺電腦，由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括心中大財務軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。
(三)、公司計算機病毒的維護與防范情況。
目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。一年來，公司機器中毒情況較為嚴重的主要有兩次，一次是7月份，機器出現大面積中毒情況，主要涉及有1/3的機器，中毒后的現象是機器自動重起，最后處理方法是每臺機器斷網進行殺毒，經過查殺病毒得到及時控制，并查明為震蕩波變種病毒，通過郵件及局域網傳播，屬后門程序，查殺后對所有殺毒軟件行進升級，并保證后期正常使用。另外一次是近期出現的，北京分公司搬過來后，20多臺機器介入公司網絡系統，由于沒有及時防范，公司網絡再次感染大量病毒，此次中毒現象是部分機器死機，運行速度緩慢，共享文件夾自動復制病毒文件，打印機自動添加非法打印業務，此次病毒經過晚上下班期間，對整個網絡進行中斷，每臺機器查毒進行處理，已經全面得到控制。并恢復網絡的正常使用，保證日常工作的進展。后期病毒防范方面一定要加強使用者的防范意識，經常升級殺毒軟件，并對機器進行定期殺毒。
(四)、騰訊通軟件的維護。
公司騰訊通是公司總分公司員工之間交流的平臺，是一個即時的交流工具，目前公司騰訊通用戶達到190位。目前，由于人員太多，同時在線人數也較多，數據流量較大，服務器符合量也相對較重，建議采用專用的服務器進行工作。此外，對于公司騰訊通人員的管理較為嚴謹，新入職和離職人員的qq由人事部及時通知我進行調整，并對新入職的員工進行相關計算機及使用方面的簡單培訓，以保證大家能順利，有效的利用公司各種網絡資源。
二、《xxxx》刊物的撰稿及編輯工作。
工作內容：《xxxx》刊物是公司的一份內部刊物，主要介紹公司業務及產品方面的相關資料，有公司員工進行撰稿，由雜志編輯部進行組稿，編輯及出刊工作，刊物屬雙月刊性質，主要發給分公司及運源的新老客戶。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
我入職公司以來，負責了公司本刊物的出刊工作，8個月以來，共出刊4期，分別是6月份刊(總第43期)、8月份刊(總第44期)、10月份刊(總第45期)和xx年1月份刊(總第46期)。每期刊物都收集了大量的優秀文章。同時為了鼓勵公司員工積極投稿，編輯部都給予每位撰稿人一份價值為20元的禮品作為獎勵，另外在新年晚會上，編輯部還舉辦了幸運撰稿人的抽獎活動，對中獎者人員給予200元的現金獎勵。從而鼓勵員工積極參與內部刊物的出版工作，爭取把刊物做得更加成功。
不過，目前刊物投稿人員數量仍然有限，在以后的期刊中，應該積極發揮分公司的潛力，讓分公司及部分客戶也參與進來，把面做的更廣，力爭明年把《xxxx》雜志辦得更上一個檔次。
三、公司網站建設及郵件系統的開發維護工作。
工作內容：公司網站建設主要包括公司網站的開發、制作、維護等，以及公司郵件系統的維護及郵箱的及時增減和維護，并有效控制垃圾郵件等。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
(一)、公司網站方面的建設情況，5月份入職以來開始著手建設公司網站。
中文網站：
調整網站中存在的錯誤代碼和整個網站中的垃圾文件及圖片，處理連接錯誤;及時補充必要信息，主要包括公司的各類新型機型的圖片及資料介紹，公司的各類新聞和其他如聯系、招聘等網頁。
英文網站：
英文網站全部重新進行開發制作，包括公司介紹、文化、聯系和所有產品圖片文字介紹等，整個網站現仍處于不斷完善當中。
8月份，完成聯創佳藝公司網站()的建設及發布。
9月份，完成邁拓利公司網站()的建設及發布。其中也包括中英文網站。
12月份，完成公司藝美佳耗材網站()的建設及發布工作。本網站采用動態asp腳本編寫，采用后臺數據庫管理各種產品信息，通過后臺直接添加產品資料，前臺直接讀取發布。方便以后網站程序及功能的拓展。
(二)、郵件系統。
公司郵件系統8月份以前是租用263網絡集團的，考慮到費用問題和空間問題，根據需要，我們公司在網通托管了一臺超微服務器，并在自己的服務器上做了郵件系統，迄今為止，該系統穩定運行，郵箱的使用空間由原來的6m空間擴容到10m。同時，公司網站和佳藝、邁拓利網站都移到服務器上面，保證了網站的快速穩定的訪問質量。
目前郵箱方面還存在少許問題，例如，由于采用的是自己的程序，公司郵件在預防垃圾郵件方面還缺乏一定的水平，目前正在編寫程序及采取部分措施，盡量減少垃圾郵件的侵擾。
從整體上來看，后期的每年主機托管費用為5500元/年，較前期的1xx年元/年，每年節約了約6500元，而且自己做服務器對日后公司拓展其他網絡方面的工作也奠定了基礎，例如對公司今后的ftp、bbs的開展都有很大的基礎和優勢。便于以后公司信息化的快速發展與應用。
20xx年年度工作中存在的不足：
1、公司計算機及網絡方面的管理情況較為混亂，這其中有部分屬職責尚未明確方面的問題，另外，計算機管理也沒有成文的管理制度，因此機器的采購和調配較為混亂，年底對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人，對機器配置的采購也進行了一定的控制，財務出臺了具體的資產管理制度，從而對設備方面進行有效控制。
2、公司目前軟件使用方面仍存在一些不足。
對于明天、明年有太多計劃，對于20xx年有太多總結回顧。
1、及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，并做到了能在當地解決就當地解決,不能當地解決的也在最短的時間內給予了解決。
2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源,甚至使得系統崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。
3、及時的對系統補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應用程序也打上最新的補丁,另外還關閉了一些不需要的服務,關閉guset帳號等。
4、項目機房系統更新，系統從原有的xx更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。
5、交換機、路由等網絡硬件設備的維護,屏蔽中心不用的端口,安全設置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優化路由運行速度,節約帶寬,提高上網的速度化和穩定化,使我們上網的速度大大提高,保證網絡順暢。
6、針對服務器，3次被黑客攻擊采取相應的解決方案。重新部署服務器。
7、學校服務器，硬件的安裝、維修、調試，投影儀設備的定期清理，維護。
8、電話交換機部屬置，電話線調整，電話錄音設備的安裝調試。
9、rtx服務器、郵件服務器、web服務器、搭建、優化、信息整理和測試。用戶數據導入和備份。
10、為了的節約成本，并針對學校所有計算機設置系統自動休眠，有效地節省了相當一部分資源。
11、加強了對網絡設備的維護,對經常出故障的設備采取了相應的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。
近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。
但我也認識到自己的不足之處：
1、因為簡單的問題重復出現重復解決，可能到位不及時。
2、自己的思路還很窄對現代網絡技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。
3、有時出現問題我并不知道而領導先知。其。
實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以網管的身份感到慚愧。
總結了過去，方能展望未來!最后說說明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：
1、在繼續完善公司網絡的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。
2、對公司所有電腦設備進行統一計算機名稱，和ip實現遠程管理，維護。提升工作效率。
3、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
4、在硬件條件允許的情況下安裝，網絡流量檢測軟件，對局域網進行監測，及時發現網絡故障和排錯，使網絡快速高效的運行。
在我入職的近一年，我在公司學到了很多，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍;發展速度飛快，猶如剛發射的火箭直沖云霄。這些新的現象是因為共同的努力而創造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創造一個更好的未來。
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互聯網運營年終總結（模板17篇）篇二
隨著互聯網金融的急速發展，各路資本、各個行業、眾多企業都想抓住機遇分一杯金融紅利，于是跨界合作、搶灘圈地的現象成為了當下互聯網金融行業的一大奇觀。運營商、零售業、地產、電商、互聯網公司、傳統金融機構、國企等，各行各業都都想趁此良機，在經濟改革的大潮中順利完成轉型升級。越來越多的行業和企業加入到互聯網金融的領域中來，不僅極大地豐富了互聯網金融的內涵，同時也促進了互聯網金融發展的包容性和新奇性，有助于形成多元、多維、充分競爭的互聯網金融業態。但是，眾多行業的加入也使得互聯網金融行業亂象叢生，20_年中國互聯網金融行業協會作為規模最大，最具權威的金融智庫，為行業健康穩定發展做出眾多突出貢獻。
一、成功舉行四批會員單位大會。
自20_年11月15-16日，中國互聯網金融行業協會順利開展了為期2天的“第一批中國互聯網金融行業協會會員集中學習互聯網金融的創新應用及風險防范”專題講座后，中國互聯網金融行業協會于20_年2月7-8日舉辦了“第二批中國互聯網金融行業協會會員集中學習互聯網金融的創新應用及風險防范”專題講座。宏皓會長為會員單位講授了新時代互聯網金融的相關課程，并正式對外發布《20_-2018年中國互聯網金融發展趨勢研究報告》。20_年5月16日----17日，中國互聯網金融行業協會在京成功舉辦了“第三批中國互聯網金融行業協會會員集中學習互聯網金融的創新應用及風險防范”暨“中國互聯網金融與產業升級領袖人才培養計劃（高級）”開班第一課。
二、《中國未來經濟模式——互聯網金融如何助推中國經濟轉型升級》新書發布會。
中國互聯網金融行業協會于8月15日在北京舉行了《中國未來經濟模式——互聯網金融如何助推中國經濟轉型升級》新書發布會。此書的作者是中國互聯網金融行業協會會長宏皓。本書從互聯網金融的視角分析了國家、地方政府、企業、金融機構、各行各業如何運用金融工具規避風險創新發展，怎樣運用互聯網金融工具創造財富。這是運用互聯網金融工具解決經濟及金融難題的工具書，實踐性很強，對于國家、企業、地方政府、金融機構、各行各業如何創新發展有很大的幫助。在協會為會員單位提供的18門互聯網金融領袖人才培養計劃的免費課程都使用這本書作為培訓教材。
三、20_年共對外發布9項研究報告。
中國互聯網金融行業協會20_年共對外發布9項研究報告，涉及互聯網金融能夠輻射的各大領域，各研究報告詳細地闡述了各行業未來運用互聯網金融助力實體經濟轉型升級的具體落地措施，供相關行業企業及會員單位參考借鑒。研究報告具體內容請點擊“研報發布”查看。在協會推出的由中國金融出版社最新出版上市的《中國未來經濟模式——互聯網金融如何助推中國經濟轉型升級》中也有詳細闡述。
20_年2月8日《20_年-20_年中國互聯網金融發展趨勢研究報告》。
20_年4月17日《互聯網金融對銀行的影響及應對策略研究報告》。
20_年5月12日《20_-2018年互聯網金融發展指導綱要》。
20_年5月15日《互聯網金融對房地產行業的影響及應對策略研究報告》。
20_年6月5日《互聯網金融對產業園區發展的影響及應對策略研究報告》。
20_年6月29日《互聯網金融對文化旅游產業的影響及應對策略研究報告》。
20_年7月7日《互聯網金融對汽車行業的影響及應對策略研究報告》。
20_年7月14日《互聯網金融對民間金融的影響以及應對策略研究報告》。
20_年7月27日《互聯網金融對證券行業的影響以及應對策略研究報告》。
四、在線學習的平臺——《金融大講堂》。
中國互聯網金融行業協會官網特設了《金融大講堂》在線視頻學習的平臺，自20_年1月起在中國互聯網金融行業協會官網改版后正式登陸，是中國互聯網金融行業協會為廣大互聯網金融從業者及愛好者提供的在線學習的平臺，由國內學術、實務造詣皆深的金融學家、中國互聯網金融行業協會會長宏皓教授擔任主講，是以會長宏皓創建的金融理論和互聯網金融工具幫企業、機構轉型升級，提高盈利能力和打造核心競爭力的平臺。
五、11月7日協會將舉行20_年度金球獎頒獎儀式。
中國互聯網金融行業協會將于20_年11月8日下午舉行20_年度中國互聯網金融品牌榜金球獎頒獎儀式，此次共設置三個互聯網金融行業相關獎項，包括“20_年度中國最具投資潛力的互聯網金融企業”、“20_年度中國最誠信的互聯網金融企業”、“20_年度中國最專業的互聯網金融企業”。此次申請獎項的企業都將經過中國互聯網金融行業協會專業委員會的專家團的嚴格審核并評選出表現較為突出的企業。20_年度是互聯網金融重新洗牌的一年，國家政策的頒布，社會的高度關注都為這個新興的名詞帶來無限的發展契機與風險。
六、專業委員會20_年工作重點匯總。
今年，中國互聯網金融行業協會四個專業委員會根據各個專業委員會的工作職責開展對會員單位的調研輔導工作。p2p專業委員會今年已經全面開展會員單位征信調研工作，促進p2p行業自律規范的制定和完善，加快征信系統以及信息管理系統的建立，投資者舉報投訴平臺的建立，加強p2p企業的風險控制的指導培訓，加快p2p與其他創新金融工具的結合應用，拓寬p2p的投資渠道，根據各地p2p企業的特點，幫助p2p會員單位因地制宜地建立新的商業模式。
七、11月7日70位專業委員會專家將為會員單位把脈發展狀況。
11月7日下午，四個專業委員會的專家將親臨會議現場，實現一對一咨詢顧問式服務，幫助會員單位進行投資和融資、資本運作、對外合作等提供金融專業指導，幫助國企、央企建立金融風險防范體系；中國互聯網金融行業協會提供互聯網金融相關的最新行業政策以及投融資、資本運作、財富管理等金融服務提供解決方案和咨詢指導；運用金融創新協助國企在全國各地選擇整合優質資源；通過金融創新形成甲方的核心競爭力，擴大市場占有率，提高盈利，打造成行業領軍企業，成為行業的領跑者；根據各會員單位的發展戰略，為其推薦優質匹配的合作單位助其建立相互支持、密切合作的關系；對會員單位商業模式的創新提供建議并給予指導，通過金融創新推動企業轉型升級。
關于“組織第五批會員單位集中學習暨會員牌匾頒發儀式”的通知中國互聯網金融行業協會將于20_年11月7-8日舉辦“第五批中國互聯網金融行業協會會員集中學習互聯網金融的創新應用及風險防范”暨“中國互聯網金融與產業升級領袖人才培養計劃（高級）”開班第三課。屆時將舉行第五批會員單位牌匾授予儀式、第四批會員單位中國互聯網金融行業協會職務任命儀式、中國互聯網金融行業協會專業委員會委員聘任儀式、中國互聯網金融行業協會專業委員會70名專家舉行第三次集中會議暨20_年度工作總結、“20_年度中國最具投資潛力的互聯網金融企業”、“20_年度中國最誠信的互聯網金融企業”、“20_年度中國最專業的互聯網金融企業”頒獎儀式及為部分第一、二、三、四批會員單位開設的“中國互聯網金融與產業升級領袖人才培養計劃（高級）”開班第三課《財富管理與風險防范》。
學習主題：
課程涉及內容：
本次課程是中國互聯網金融行業協會對企業規范化發展進行的第一次重要專業指導，依據中國互聯網金融行業協會的核心價值觀，課程涵蓋了金融創新工具在互聯網金融中的運用，如何規避法律風險，如何找到更多投資者的方法，如何提高企業的盈利能力，如何做新市場拓展的戰略布局，如何整合政府等各類資源，如何找到更多優質項目，如何運用自媒體手段迅速提高行業內知名度等。請參考中國互聯網金融行業協會網站首頁“要聞視點”中關于“中國互聯網金融行業協會8月15-16日成功舉行第四批會員單位集中學習講座暨會員牌匾頒發儀式”。
中國金融智庫首席金融學家、中國互聯網金融行業協會會長，融資專家、財富管理專家，中央財經大學證券期貨研究所研究員，北京交通大學客座教授、政府、上市公司金融顧問，中經產業基金理事會秘書長，央視網財經評論員。
中國五大國有銀行總行及各地分行《互聯網金融對銀行的挑戰和創新應對》指定培訓專家。撰寫農行總行20_年中國財富管理發展報告，指導中國農業銀行私人銀行金融創新。20_年為招商銀行總行建立小貸商學院，指導招商銀行小貸中心金融創新。為中國銀行、農業銀行、建設銀行、工商銀行、交通銀行、興業銀行、光大銀行、中信銀行、郵政儲蓄銀行、重慶農商行等總行及各地分行、中國銀行業協會等多次培訓指導其轉型升級。
擔任金融顧問并指導轉型升級的企業及政府機構：經緯紡機股份有限公司、中國中鐵電氣化局集團有限公司、中冶置業集團有限公司、中國恩菲工程技術有限公司、黑龍江富錦市、江蘇溧陽市，江蘇常州市、湖北長陽縣、四川眉山市、鄭州市航空工業園、內蒙古包頭產業園區、中建五局、鄭州市黃河勘探設計院、萬達集團、廣州雅居樂集團等。
20_年是互聯網金融模式不平凡的一年，這一年，理財投資不再需要找銀行、券商；基金貸款可以在網上找；金融行業也在互聯網領域刷存在感了。各種模式的轉變，各式跨界的嘗試，讓互聯網金融模式在20_年留下了難以磨滅的痕跡。
首先，是互聯網金融一詞首次被寫入了政府的工作報告中，這是一次政府對行業鼓勵支持包容的表態，決策層的重視與肯定為互聯網金融模式在20_年高速發展奠定了基礎，大資產管理機構以此為基礎發力互聯網金融，可以說這是互聯網金融領域的頭等大事件。
1、第三方支付。
移動支付的產業標準制度、市場環境、生態體系的不斷完善和技術產品、商業模式的創新支撐都在促進著產業的市場規模不斷擴大并繼續保持高位增長。
互聯網巨頭之間的錢包大戰很好的詮釋了移動支付的巨大競爭，微信錢包、百度錢包、支付寶錢包、京東小金庫等產品陸續問世，這些錢包都在以各種不同的方式搶奪用戶，各種紅包、補貼接踵而來。
2、眾籌。
眾籌模式早已存在，而加入了互聯網因素，就直接影響到資產管理行業。融資不再依靠各類產業基金，投資不再需要金融中介。
20_年，眾籌募資規模高速增長，股權眾籌征求意見稿發布，20_年被視為眾籌元年。
3、p2p網絡借貸平臺。
今年可謂是p2p網絡借貸平臺上線的高峰期，預計到年底p2p平臺數將突破1700家，全年網貸成交額達2157萬億元，平均利率12.85%，p2p全年共獲得vc/pe投資總額為3000多億元人民幣。
銀行、上市公司開始涉足小額借貸，“正規軍”的加入提高了p2p行業的準入門檻。20_年12月12日，全球最大p2p平臺lendingclub在美國上市。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，在20_年的互聯網金融p2p模式上，智融財富將會在這一領域始終如一為廣大客戶服務，公司專業的財富管理團隊將繼續著力將智融財富打造成安全、穩健、透明、與投資人利益為同一戰線，達到多方共贏的全國微金融行業最具實力和市場影響力的p2p網絡借貸平臺。
又是一年一度的回溯之日，對于金融行業而言，恐怕最大的渠道和趨勢威脅，或者說是一種外部的新力量沖擊，就是以互聯網金融為代表的新金融行業了。當然，單從規模而言，互聯網金融目前還難以對傳統金融行業造成致命的打擊，畢竟目前影響到的是以零售業務為主的銀行、券商以及保險等少部分的渠道延伸業務。但是，以互聯網技術和數據、用戶體驗和渠道入口為代表的線上金融化趨勢，已經通過互聯網金融逐漸凸顯了出來。下面是中國報告大廳小編整理的20_年互聯網金融行業發展情況總結及未來變化分析如下。
如果說20_年是互聯網金融興起的元年，那么20_，將注定成為行業立足金融與互聯網這個雙跨界領域，并成為引領c端投融資服務與b端金融產品供給之間對接的一種必然趨勢。而互聯網金融的內涵和外延，也在逐步的試探和確立中明確下來，成為普通投資者、平臺運營者、風投機構、融資需求者以及相關的資訊服務、渠道合作以及互聯網營銷服務平臺共同享受的一臺盛宴。
用一句話來總結20_，那就是互聯網金融的風口已經在一年的波折之中逐步確立起來，從最開始的“散兵游勇”，體制外作戰，開始逐步進入了金融機構和監管層的視野，并獲得了更多的行業關注和跨界合作的機會。
彼時，當20_年金融改革趨勢詭變多局，當傳統金融機構內部調整開始立刀擴斧展開之際，以阿里金融的余額寶為突破口，利用了當時銀行間市場資金緊張以及同業貨幣市場基金的較高收益率，互聯網金融最先通過在線理財撕開了口子，并一定程度上契合了監管當局對銀行流動性整頓，“控制增量，盤活存量”以及推動利率市場化進程的意圖。在普通投資者理財意識被徹底激發，監管方面默許的情況下，在線理財從電商平臺擴展到了基本上所有門類的互聯網平臺，通過對接基金公司，將互聯網公司的流量進行變現。其中，以余額寶和理財通成為了這個領域的佼佼者。
可以說，在余額寶和以“存貸匯”模式為代表的電商金融模式的沖擊或者是顛覆下，互聯網金融的其他模式開始逐步火熱起來，其中另一種主要的模式是p2p，并在其后1年時間之內，擴展到了全國絕大多數領域，成立了1000多家平臺，年信貸規模超過千億元，成為除銀行體系以外的一種差異化融資服務的典型。當然，目前p2p行業還沒有經歷過一個完整的經濟周期，因此整個行業的抗風險能力還有待通過市場化、風險化的手段得以加強。
據中國報告大廳發布的20_-20_年中國互聯網金融行業市場價值評估及投資潛力咨詢報告顯示，對于互聯網金融而言，趕上了20_年這個金融改革和鼓勵支持新融資服務模式的政策窗口，并在互聯網發展地更高階段：以大數據和支付信用為基礎的金融化趨勢面前，將互聯網的前端便捷用戶體驗和后端的科技、數據支撐與傳統的金融服務完美地對接了起來。看似偶然，實則醞釀著大趨勢中的某種必然。
20_年嬗變：陣營更龐大，場景更豐富，監管更上心，投資更高頻。
站在行業發展的角度，20_年是一個比較關鍵的初創期，也就是行業還存在一定的政策性風險。而經過20_年的發展，至少從監管方的表述來看，對互聯網金融是要逐步納入規范化監管的體系之中，通過分類監管，適度監管和創新監管的原則來合理規范行業的發展空間。
之所以說20_年互聯網金融行業的風口已經開始確立，主要是在以下的幾個方面都有了正面積極的表現，主要覆蓋了行業參與者，行業經營范圍，行業對風投機構的吸引以及行業的監管等因素。
1、行業陣營越來越龐大，主要的模式有電商金融化模式（主要是指電商的存貸匯模式，分別對應電商小貸、支付、在線理財），p2p平臺運營模式，眾籌服務模式，以及數據征信服務，金融垂直搜索服務平臺，乃至于更高階段的互聯網貨幣等。
其中，前三種模式，也就是電商金融化，p2p，眾籌對金融的替代性相對更強，無論是小額融資服務還是投資理財服務，或者是線上支付，都對傳統金融的運營模式和理念提出了很大的一個挑戰，并逼迫傳統金融開始全面的互聯網化的反思。隨著金融機構的參與，互聯網金融的參與者也從單一的互聯網主流大平臺，開始慢慢延伸到了傳統金融機構，甚至是草根的創業者。互聯網券商、互聯網保險，以及銀行業務的互聯網化（直銷銀行、銀行電商，銀行p2p，銀行版寶寶類產品）等，開始成為互聯網金融的新力量，進一步提高了行業地位，加強了行業的話語權。
2、運用場景更為豐富，從pc端服務開始進入移動端服務，特別是支付類錢包的廣泛運用，開始借助了移動互聯網化的趨勢，實現了便捷金融體驗的逆襲?；ヂ摼W金融的核心是支付的便捷和安全，無論是電商金融，還是p2p，眾籌，其中依賴于線上的便捷支付是核心。
一方面，互聯網金融與傳統金融機構在產品對接上的試錯和研發能力加強，例如在線理財從單一的貨幣市場基金，到如今的招財寶（票據袋和個人、企業貸款），以及到和保險、基金公司的進一步合作等，乃至于娛樂寶、百發有戲等影視產品；另一方面，支撐起這些產品與服務的支付體驗和渠道開始更廣泛的場景化，支付寶錢包、微信支付、銀聯錢包、平安壹錢包等多樣化的支付媒介開始出現，并和線上、線下的場景綁定起來，使得互聯網金融成為了一個碎片化時代可以取之即用的便捷通道。
3、監管更上心，意味著行業步入規范期的節奏在加快。從20_年年底出現的p2p行業跑路危機，到人們對寶寶類產品是否繳存準備金的討論，以及對眾籌模式和是否非法集資的熱議，從一開始就注定了監管在這一方面介入的審慎性。隨著雙方溝通加強，以及越來越多的傳統金融機構加入了互聯網化的陣營，監管方的力度和節奏也在加快。
從p2p行業歸屬銀監會監管，眾籌歸屬證監會監管，互聯網保險歸屬保監會監管，以及對阿里、騰訊兩家互聯網平臺設立的網絡銀行的批準，都顯示了互聯網金融領域的監管開始從此前的討論和考察看看進入了實質性的操作階段。
4、投資更高頻，也就是說互聯網金融行業的風投和并購、入股以后將成為一種常態。特別是在p2p行業，這個趨勢特別明顯，隨著行業競爭加劇，差異化發展將逐步顯現，風投機構開始逐步進入，而平臺則利用圈入的資金開始新一輪的市場和客戶爭奪戰，同時在必要的時刻進行并購整合，以加強平臺實力。
在互聯網金融行業風口確立的同時，各路資本也開始大力加碼對該行業的投資，或者是看好長期的發展前景，做財務投資和戰略入股，或者是為了和現有公司的延伸業務相配合，做好互聯網金融概念的文章，也或者是為了提升上市公司的利好刺激，提升股價。
總之，在資本過剩而有效投資不足的時代，互聯網金融行業提供了一個很好的吸金窗口。
行業微變異：本土化適應與監管底線。
據中國報告大廳發布的20_-20_年中國互聯網金融產業市場發展趨勢與行業投資研究報告認為，除了上述四個正面的變化之外，互聯網金融也在20_年出現了一些微變異，一方面是和本土化的金融環境和監管環境結合起來，另一方面也是迫于市場競爭壓力和生存壓力。
其中，p2p行業、眾籌行業在這一方面的表現更多一些。
對于p2p而言，主要是行業發展的市場化土壤還不夠那么結實，因為本土化的數據化金融以及線上的信用采集還比價麻煩，成本也比價高，因此目前大多數的征信還是采用了線下的傳統抵押質押、保證為主，而線上征信渠道還有待完善、開源。也就是說，這其實是一種o2o的p2p模式，而這種模式采用的是線上的資金和線下的項目匹配的方式，線下的營銷和調查成本，以及經濟環境下挫之后的風險成本都還是較高的。
另外，p2p行業由于競爭激烈，要以高收益吸引投資者，一些平臺為了追求短期的成交量和市場效應，開始對接大的項目，或者是金融機構的資產包，出現了p2b模式，以在最短時間內沖規模，增加手續費收入，樹立品牌。
當然，在這個過程中也出現了大額的壞賬和風險，如最近的貸幫網千萬元不良，以及紅嶺創投此前曝出的上億元不良大單，雖然各個平臺的處置方式不一樣（大多提供兜底），但高風險業務合作也暴露出了p2p與金融或者是信貸項目對接時的無力。
除此之外，p2p還有一種債權分包的模式，就是由一個平臺將分散于各個p2p平臺的標的集合起來，分散風險，然后以平臺的名義投標，最后轉讓給投資者。
對于眾籌行業而言，由于目前關于股權眾籌的監管規定還沒有放開，理論上只要是超過了200人以上的眾籌都是違規，因為這觸及了證監會關于發行證券的底線。所以，在實際的運作上，出現了實物眾籌、會員眾籌、公益眾籌等多種形式。
即便是股權眾籌，為了規避風險，也大多是線上投資，線下簽訂有約束力的協議來規避人數風險。而目前國內成交規模最大的是以電商平臺的實物眾籌為主，其他類型的眾籌還不甚完善，一方面是后續的約束和督促力有限，另一方面是投資者與融資者之間的信息溝通不暢。
所以，對于整個行業而言，在海外p2p、眾籌等舶來品的理念刺激下，國內的平臺運營者始終還是掙脫不開國內經濟、信用和融資環境的掣肘，也跳不出現有的金融化監管模式，其中較好的結合點，就是在監管底線之上，在本土化的環境適合的市場內進行業務開發。
說了這么多，對于20_年而言，互聯網金融會帶來哪些新變化？
首先，毫無疑問的是，整個行業仍然會在風口確立的情況下，以螺旋式上升為表現，這倒不是說行業的發展后勁不足，而是隨著經濟周期的變化和具體監管政策的出臺，互聯網金融行業必然會進行調整以適應經濟環境和監管的變化。
第二，隨著數據征信技術的發展，現有的互聯網信用評價和征信機制會更加完善，一方面線上的征信平臺有望于利用其它多元化的數據，或者是將線上的生態圈普及到線下，建立交叉征信；另一方面，線下的征信數據和環節有望通過電子化和批量化的手段以線上的方式展現出來，也就是完成了征信的線上化。
第三，應用場景將進一步豐富、完善。無論是提供支付、融資服務，理財投資服務，還是征信、搜索服務，互聯網金融的具體運用都會慢慢和場景化的配套結合起來，在這一方面，傳統金融機構就顯得有些力不從心，在產業鏈條上相對處于后端。而互聯網金融可以依托于電商、社交、搜索、游戲、廣告等多元化的入口，建立自己的場景化體系，圈住用戶。
最后，隨著以城市為核心的互聯網用戶體驗的逐步完善，未來的市場競爭重點將有城市轉為城鄉并重，因為農村和城郊結合帶區域的用戶在互聯網的使用上具有更強的可塑性和彎道超車的可能性，一旦習慣于某一種產品，將成為相當長一段時間內的忠實用戶。而未來的農村市場，也必然會成為各個平臺角力爭奪的潛在市場。
互聯網運營年終總結（模板17篇）篇三
鑫源通投資有限公司自2010年6月份創建以來，在公司全體員工共同努力，密切配合下克服種種困難，不斷前行，取得了較好的成績。為了促進鑫源通更好發展，公司領導決定創建商務網絡平臺，服務鑫源通發展。正是在這樣高瞻遠矚的決策下，在2010年11月份公司創建了網絡運營部。網絡運營部從創建之初1個人發展到現在9個人和一支強大的運營支持后盾，其發展速度之迅速，成長腳步之穩健!
網絡運營部從小到大的發展過程中，在公司領導和一些規章制度下，我們部門在團隊建設中不斷創新，完善部門組織結構，并實施了以下幾個工作制度:第一、班前會制度，目的是讓每天的工作在有計劃下開展，讓每位員工充滿激情工作，讓每個員工了解整個部門工作進展;第二、部門組長周例會(每周三上午)，目的是讓各組負責人知曉整個部門工作進展，了解彼此進度，加強小組之間的溝通與配合;第三、部門討論制度，即如果部門內的某項工作需要討論時，在需要討論的工作日下午4點至5點之間，全員參與工作討論。以上的幾個制度實施后，效果非常明顯，員工之間的溝通更及時，工作效率得到很大提升，整個團隊更團結。網絡運營部在遵守制度之余，也建設了部門的文化，開展了部門活動即周末的部門員工自費聚會，讓每個員工都能感受到團隊的溫暖和公司的溫馨。
當公司領導有見解的提出要創建一個安徽省電子商務平臺時，在公司領導的指導和部門員工不斷學習下，不斷地尋求網站發展定位和特色，最終確定網站的發展定位和特色是“打造本土化電子商務平臺”。并最終確立網站的名稱是“啟鑰網”，寓意是幫助網站客戶開啟成功的鑰匙，同時獨立的設計網站的logo。
由于網站建設是委托網絡公司制作的，因此，網絡運營部主要負責網站的設計和創意。
(1)網站的結構設計。
在不斷學習和創新下，啟鑰網找到了自己的網站結構，具體包括:供應求購、公司、資訊、創業加盟、項目融資展會、人才、718商校、商業服務、交流中心等十個主要頁面，在大的結構下，又開辟了加盟代理、項目專利、人才招聘、在線課堂等58個欄目。目前網站的結構設計基本完善，涵蓋的方面較廣，可以滿足各類瀏覽客戶的需求。
(2)網站頁面的模板設計。
網站的結構設計不僅要結合網站特色而且還要創新，而網站的頁面設計則更需要創新，在不斷學習總結下，網絡運營部設計出多種模板，在多次討論中修改，設計的草稿紙近千張，最后得出了基本的網頁模板。網頁設計是一個持續完善的過程，所以從開始設計網頁至今幾乎每天都在修改完善網頁。
(3)網站的美化。
啟鑰網從上線至今，網絡運營部的廣告美工組每天都在設計網站美化方案和網站宣傳圖片及網站的相關廣告，由于技術受限于網絡公司，所以至今美化效果不明顯。
(1)信息的搜集。
在網站規劃建設之初，網絡運營部的信息組就開始搜集信息，熟悉獲取各類信息渠道，為網站上線后快速填充信息打下了堅實基礎。
(2)信息的上傳。
自網站上線后，信息組克服了人員不足(3人)困境，每天上傳信息多達100多條，其中有一部分的信息是信息組原創和半原創的，同時信息組每天還要注冊20家左右的企業。正是基于上傳的大量信息和網絡運營部技術組的線上推廣，啟鑰網在短時間內被百度、谷歌等大型搜索引擎收錄。
(3)信息的拓展。
信息組在日常的上傳信息同時，不斷地拓展信息獲取渠道，在公司行政人事部協助下發展網站信息兼職采編員，學習搜索知識，增加信息獲取面。
網絡運營部創建之初，面臨是人少、人員專業不對口的現象，直至目前部門內只有四個相對專業的人才。但是在公司領導關懷和鼓勵下，部門內員工堅持自我學習，突破專業限制，相互鼓勵，現在我們團隊中每個人都入了電子商務平臺的這一行了。目前，我們團隊是一只年輕的隊伍，還有幾位同事現在還沒畢業，但是年輕的`我們敢拼敢干，在我們團隊中很少會聽見“我不行”這樣的話。
知識造就高度，格局決定結局。我也對自己制定了一個明確的發展規劃，半年之內爭取成為網絡營銷兼職營銷培訓講師，一年之內熟悉深化酒店管理、托管、人才輸出方面的業務知識，敢于和酒店人士做談判工作。當然在這期間我需要公司領導的支持與幫助，“銜環結草、以恩報德”，我想我會懷著感恩的心努力籌就自己的希望。
下一步的工作重點是按部就班并有所創新高質量的完成本職工作的前期下，往講師內訓和酒店管理業務工作的方向發展。
互聯網運營年終總結（模板17篇）篇四
20xx年即將過去了，面就和大家分享下自己在網站與生活方面的一些收獲與感悟:。
初步找到方向。
今年上半年我發布了很多不同方向的it文章，但逐漸發現朋友們對這些信息并更不感冒。慢慢的，我開始找一些點擊率或評論量高的博文，觀察你們到底需要什么。
后面才發現，從大出著眼，從小事做起。標題取的太大，容易迷失方向，經過幾個月的觀察，我發現你們還是喜歡站長、搜索引擎方面的文章。11月，我把網站的title改為“關注站長與搜索引擎的it博客”。在今后的日子里，我會多關注站長與搜索引擎方面的消息，并提供給大家。
我希望通過博客可以引領部分人走近進入互聯網或站長的世界，同時希望通過本站能幫助廣大站長解決實際問題。
博客方面。
前兩年一直在技術方面給博客打基礎，微博客、網絡文摘、it段子、博客大全、軟件站這幾個欄目都是在前兩年做的，今年沒有增加新的頻道，在運營維護方面下了很大力氣。
軟件站改版。
今年6月底，我對軟件站進行了全面的升級，從程序和界面都做了全新改版，刪除了幾個欄目，增加了移動互聯、it業界的欄目，傾向于內容資訊方面發展。
11月又對首頁進行了改版，把以資訊形式的頁面替換成博客列表形式，進一步減少內容輸出，緩解了文章更新壓力。
站長工具導航。
今年我也把原本融入在博客里的站長工具開始了二級域名，并建立了一個“站長工具大全”的導航式首頁，并新增了一臺服務器。
博客大全。
到年底，博客大全收錄的博客數量已經突破7000個了，主動收集的博客也接近1000了，每天開電腦第二件事就是審核各個博客，每天有幾十個網站等待審核。但大多數淘寶客、企業站，而且不少站長為了讓我收錄，把站名改為“xx博客”，點開一看卻是個淘寶客，不斷增加我審核的難度。
在這里提要提醒各位朋友，導航站的審核完全是人工審核，并且每個提交的url我都會點開看，不是博客的我都會刪除。
1，買房了。
今年8月份初，我買了人生中第一套房子，一套二手房。合同簽訂的那一刻，心情就像五味瓶那樣既興奮也失落，興奮的是終于有家了，失落的是我不喜歡在北京生活。
2，我結婚了。
就在這個月，我完成了人生中最重要的一件喜事--結婚!
經過兩年的戀愛，其中有爭吵、相互不信任、分手，但各種困難我們都克服了，我和她終于走進了婚禮的殿堂。
生活的意義遠大于工作，家庭、父母、親人和她，這才是我值得去奮斗的事。
互聯網運營年終總結（模板17篇）篇五
嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業務及產品情況作了一個全面的了解，熟悉業務知識，更好的做好本職工作。
本崗位目前主要有三項主要工作內容：
其一，計算機及其網絡維護管理方面，其二，《xxxx》刊物的撰稿材料及編輯工作，其三，公司網站及郵件系統的開發維護工作?，F對前期工作作如下總結和計劃：
工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、采購、管理，并保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如打印機，傳真機，復印機的日常故障維護及共享設置等。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
（一）、計算機硬件的更換，購置和維護情況。
公司電腦硬件整個年度總體來講，出現問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當的增容處理。本年度整機采購情況如下：
x月份購進整機臺式機兩臺，分別給當時新入職員工xx和xx使用；
x月份樊總購進xx筆記本三臺，一臺自用，另外兩臺送禮；
x月份購買web服務器一臺，用于公司網站郵件服務器用；
x月份購買xx臺式機三臺，用于全國各地巡展專用；
xx月份購進組裝臺式機一臺，給xx部新入職員工xx用；
xx月份購進ibm筆記本三臺，兩臺用于xx部國外展會，另外一臺給xx忠。
公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴容和原部件損壞等情況。由當事人寫報告，行政財務部審批。整體硬件使用情況較好。
（二）、計算機系統及軟件維護。
公司目前加上分公司一共近60臺電腦，由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括心中大財務軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。
（三）、公司計算機病毒的維護與防范情況。
目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。一年來，公司機器中毒情況較為嚴重的主要有兩次，一次是x月份，機器出現大面積中毒情況，主要涉及有1/3的機器，中毒后的現象是機器自動重起，最后處理方法是每臺機器斷網進行殺毒，經過查殺病毒得到及時控制，并查明為震蕩波變種病毒，通過郵件及局域網傳播，屬后門程序，查殺后對所有殺毒軟件行進升級，并保證后期正常使用。另外一次是近期出現的，xx分公司搬過來后，20多臺機器介入公司網絡系統，由于沒有及時防范，公司網絡再次感染大量病毒，此次中毒現象是部分機器死機，運行速度緩慢，共享文件夾自動復制病毒文件，打印機自動添加非法打印業務，此次病毒經過晚上下班期間，對整個網絡進行中斷，每臺機器查毒進行處理，已經全面得到控制。并恢復網絡的正常使用，保證日常工作的進展。后期病毒防范方面一定要加強使用者的防范意識，經常升級殺毒軟件，并對機器進行定期殺毒。
（四）、騰訊通軟件的維護。
公司騰訊通是公司總分公司員工之間交流的平臺，是一個即時的交流工具，目前公司騰訊通用戶達到xx位。目前，由于人員太多，同時在線人數也較多，數據流量較大，服務器符合量也相對較重，建議采用專用的服務器進行工作。此外，對于公司騰訊通人員的管理較為嚴謹，新入職和離職人員的qq由人事部及時通知我進行調整，并對新入職的員工進行相關計算機及使用方面的簡單培訓，以保證大家能順利，有效的利用公司各種網絡資源。
工作內容：《xxxx》刊物是公司的一份內部刊物，主要介紹公司業務及產品方面的相關資料，有公司員工進行撰稿材料，由雜志編輯部進行組稿材料，編輯及出刊工作，刊物屬雙月刊性質，主要發給分公司及運源的新老客戶。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
我入職公司以來，負責了公司本刊物的出刊工作，x個月以來，共出刊x期，分別是x月份刊（總第xx期）、x月份刊（總第xx期）、xx月份刊（總第xx期）和xx年x月份刊（總第xx期）。每期刊物都收集了大量的優秀文章。同時為了鼓勵公司員工積極投稿材料，編輯部都給予每位撰稿材料人一份價值為xx元的禮品作為獎勵，另外在新年晚會上，編輯部還舉辦了幸運撰稿材料人的抽獎活動，對中獎者人員給予xx元的現金獎勵。從而鼓勵員工積極參與內部刊物的出版工作，爭取把刊物做得更加成功。
不過，目前刊物投稿材料人員數量仍然有限，在以后的期刊中，應該積極發揮分公司的潛力，讓分公司及部分客戶也參與進來，把面做的更廣，力爭明年把《xxxx》雜志辦得更上一個檔次。
工作內容：公司網站建設主要包括公司網站的開發、制作、維護等，以及公司郵件系統的維護及郵箱的及時增減和維護，并有效控制垃圾郵件等。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
（一）、公司網站方面的建設情況，x月份入職以來開始著手建設公司網站。
xx。
調整網站中存在的錯誤代碼和整個網站中的垃圾文件及圖片，處理連接錯誤；及時補充必要信息，主要包括公司的各類新型機型的圖片及資料介紹，公司的各類新聞和其他如聯系、招聘等網頁。
xx。
英文網站全部重新進行開發制作，包括公司介紹、文化、聯系和所有產品圖片文字介紹等，整個網站現仍處于不斷完善當中。
x月份，完成xx公司網站xx的建設及發布。
x月份，完成xx公司網站xx的建設及發布。其中也包括中英文網站。
xx月份，完成公司xxx網站xx的建設及發布工作。本網站采用動態asp腳本編寫，采用后臺數據庫管理各種產品信息，通過后臺直接添加產品資料，前臺直接讀取發布。方便以后網站程序及功能的拓展。
（二）、郵件系統。
公司郵件系統x月份以前是租用263網絡集團的，考慮到費用問題和空間問題，根據需要，我們公司在網通托管了一臺超微服務器，并在自己的服務器上做了郵件系統，迄今為止，該系統穩定運行，郵箱的使用空間由原來的6m空間擴容到10m。同時，公司網站和xx、xx網站都移到服務器上面，保證了網站的快速穩定的訪問質量。
目前郵箱方面還存在少許問題，例如，由于采用的是自己的程序，公司郵件在預防垃圾郵件方面還缺乏一定的水平，目前正在編寫程序及采取部分措施，盡量減少垃圾郵件的侵擾。
從整體上來看，后期的每年主機托管費用xxx元/年，較前期的xx年元/年，每年節約了約xxx元，而且自己做服務器對日后公司拓展其他網絡方面的工作也奠定了基礎，例如對公司今后的ftp、bbs的開展都有很大的基礎和優勢。便于以后公司信息化的快速發展與應用。
運營專員簡歷。
運營租賃合同。
運營經理述職報告。
運營總監述職報告。
互聯網運營年終總結（模板17篇）篇六
在繁忙的工作中，20xx年已接近尾聲。
回顧這一年是過得有價值的、有收獲的。
對于網絡營銷工作而言，要周期性進行總結，可以從下述幾個部分進行考慮。
一、綜述
(一)周期
明確總結的周期的起始時間。
(二)營銷內容分類
列明在本周期內，主要進行了哪些營銷內容的工作，如：搜索引擎投放、展示類廣告投放、在線活動、內容營銷等。
(三)營銷費用
列明在本周期內，營銷費用消耗多少，與上個周期進行比較(升、降百分比)。
(四)銷售額
列明在本周期內，銷售額是多少，與上個周期進行比較(升、降百分比)。
(五)投資回報率
如果有可能的話，盡量計算總體的投資回報率(roi)，并與上個周期的roi進行比對(升、降百分比)。
二、不同營銷內容
無論是何種營銷內容，總結主要包括以下幾個方面：
(一)營銷投入與回報
本周期內，此類營銷內容使用了多少投放費用，與上個周期相比(升、降百分比)如何;投入費用占整體營銷投入的百分比是多少。
在這種費用投入的前提下，投資回報率(roi)是多少，與上個周期相比，升、降百分比如何;由此得出結論，本周期的投放，整體效果如何。
(二)投放方式(搜索引擎、展示類廣告)
無論何種內容分類的投放，都有各自的投放方式或手段，如：搜索引擎營銷的投放方式，主要包括關鍵詞、網盟、捷徑等;列明這種分類的投放，主要使用的媒體，如：搜索引擎的投放媒體包括google、baidu、soso等;如果有可能的話，將每種投放方式(手段)的roi與各媒體投放的roi與上一個周期相比。
如果本周期內，有明確的營銷策略，就寫明策略思路，以及在此種策略思路下的營銷效果如何，是否符合預期。
如果是在網站類媒體上進行投放，就概括說明，是在哪些分類(門戶、垂直類、視頻、客戶端等)的媒體上投放，涉及到具體的哪些媒體，如：msn、騰訊、鳳凰網、愛卡汽車網等。
三、在線(營銷)活動
寫明活動主題或名稱，活動的起止時間，簡介說明活動內容，即活動時針對什么產品或服務開展，有神馬禮品或促銷方式。
是否需要發送edm，應該是神馬主題，配合哪一個活動。
活動是否需要搜索引擎營銷、網站、短信、廣播、戶外廣告等投放方式的配合。
如果有些營銷活動已經結束，在活動費用清單已經清晰的前提下，寫明活動素材制作、獎品購買(定制)、配送等方面的費用情況。
四、內容營銷
本周期內，內容營銷的主題有哪些，共撰寫了多少軟文、新聞稿和論壇帖等，主要發布在哪些媒體(如：搜狐、新浪、人人網，或是其他)。
通過輿情監測，我們的軟文與競品相比，在行業內，效果如何。
五、下一個周期的規劃
如果可以事先明白下一個周期的營銷計劃，就大致規劃一下。
一年過去了，對這一年的工作，我心里有高興，也有失落。
對于我們銷售來說，開拓市場是一個重要的方面。
對我們內部，要狠抓生產管理，保證我們的銷售質量，跟著市場的方向，努力向前拼搏。
面對今年的這種的金融危機的挑戰，我們一定要抓住這次機遇，團結我們所有銷售人員的心，齊心協力，保證完成我們的任務。
現對本年工作進行總結;
一、2xxx年銷售情況
2xxx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜志推廣后，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。
20xx年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額****萬元，產銷率95%，貨款回收率 98%。
二、加強業務培訓，提高綜合素質。
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。
建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。
工欲善其事，必先利其器，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。
今年公司添用了網絡版速達 3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。
我們銷售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓下學習成長的`，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。
老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。
20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，并獲得了國家認可的證書。
這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
三、構建營銷網絡，培育銷售典型。
麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。
一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。
四、關注行業動態，把握市場信息。
隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。
銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經?；?。
產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰。
回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。
成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。
我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在2xx-x年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好 20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業動態,要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。
互聯網運營年終總結（模板17篇）篇七
現在，互聯網越來越普及，社會已進入以互聯網為標志的信息時代。網絡給我們帶來許多方便，我們可以在網上查閱資料、瀏覽到最新的消息；網絡還可以開闊我們的視野，促進我們的學業。老師們也可以充分地利用網上的資源，更好地為教育教學服務。
但網絡也是一把雙刃劍，它也有不利于我們的一面。有的同學過度沉迷電腦無法自拔；有的同學做了網絡的俘虜，成了小網蟲；還有的同學因整天看著電腦，眼睛受到嚴重損壞，成了高度近視。據調查，目前在網吧上網的青少年，百分之九十五以上的都是因沉迷于網絡游戲，進而導致學業荒廢，毀掉了自己前路。
在我看來，我們學生應當上好現代信息技術課，掌握基本的電腦技能。條件允許的話，在家長或老師的指導下，也可以適度適量地上網，下面，我想大家提幾點建議：
一、不要沉迷于網絡。大多數同學都喜歡玩電腦游戲。在家長允許的前提下，休息時間適當玩一玩，我認為是可以的，但千萬不可入迷。長時間上網和玩游戲會嚴重影響我們的身體健康。據專家介紹，長時間坐在電腦前的青少年中，百分之三十患有缺鐵性貧血，近視、脊椎及身體其它部位的疾患也明顯偏高。長時間上網還會影響學習成績。我建議，在家上網一定要得到家長同意，并嚴格控制時間，不玩大型的網絡游戲。不上網吧。
二、遵守網絡道德。很多同學都在網絡上碰到過罵人、說臟話等不道德的現象。網絡是個虛擬的空間，有些人會想，既然不是真的東西，沒人知道我是誰。網絡道德主要是靠自我約束，遵守網絡規范是我們每個人的道德責任。我要求，上網交流中做到文明用語；上網不發表和傳播不良信息等。其實，網上發表的任何信息都是可以追查來源的'，如果觸犯了法律，警察很快就會能找到你。
三、注重網絡安全。網絡安全涉及到很多方面，對我們中學生來說，主要注意以下幾點：一是保護好自己的密碼等信息不被盜走，方法有很多，請同學們向老師咨詢。二是不隨意透露自己的真實信息，不輕信網上的中獎通知等欺詐行為。沒有經過父母同意，不要把自己和家人的姓名、住址、學校、班級、電話號碼、身份證件號碼、相片等，在網上向其他人透露。未經父母同意，不和任何網上認識的人見面。
同學們，請遠離網吧！在家長和老師的指導下，讓我們健康上網，文明上網！使網絡成為我們成長的好幫手，而不是扼殺我們前途的毒瘤！
文檔為doc格式。
互聯網運營年終總結（模板17篇）篇八
xx年已經結束，轉眼已經在哈維工作近半年的時間。
在這半年的時間里，我從一個剛剛走出校園的大學生，到今天能應付一些簡單工作的從業人員，經歷了很多也學到了很多。
可能這樣一個過程是不順利的，也遇見了很多的問題，但是這也必須是每個人走上工作崗位的第一步。
所以無論是好是壞，都要努力去完善自己。
xx年八月份來到哈維上班，首先接觸到的是廠商稿件的編輯和對新聞后臺的熟悉從最開始接手工作每天和前一個上午分一半的廠商稿件發，都手忙腳亂，到后來一個人完成廠商稿件每天的時間都滿滿的，再到現在廠商稿件的編輯已經很純熟。
這個過程中我也有很煩躁的時候，覺得每天在重復同樣的工作，但是后來滿滿熟悉以后，慢慢的發現在廠商稿的更新過程中我也熟悉了很多的東西，廠商稿件的范圍很廣，幾乎涉及公司網站所有介紹的商品，然后在熟悉的過程中滿滿就加快了發稿件的速度。
每個月幾乎都有七百篇左右的廠商稿件編輯，我也能應付自如。
廠商稿件編輯比較熟練以后，開始參與論壇的工作，論壇的工作一直是一個比較頭疼的問題，第一沒有過多的時間去集中完成這個工作，因為廠商稿件的時間不固定，隨時都要去補充廠商稿的問題，第二，論壇的工作和發展，也確實是一個積累的過程，在論壇的工作中，很多同事都根據自己的能力和商家聯系，做一些活動和網友們產生互動，這是我的一大弱處，一直沒有在論壇做過活動，因為與商家沒有太多聯系。
所以，在新的一年的工作中要克服自己這一弱點，多找機會和商家溝通，然后再論壇做些活動，為論壇的發展出一份力。
的人去做這些事情，但是大多數的商家都是無法按時去做這些事情的，所以效果甚微。
近來與一些商家溝通以后，也有所起色，他們自己無法更新報價的時候也會與我聯系。
共存的狀態才是最佳狀態，但是依然是很多商家不去過問這件事，有待于慢慢去溝通了解。
哈維是我的第一份工作，做很多事情的時候都很緊張，怕自己做事莽撞，也怕自己不懂得很多禮貌，還有與同事的相處等等，都是一門學問，可以說，來哈維上班不僅僅只是學到工作上的一些東西，同時的，還有很多走出校門待人接物的東西。
社會是個大家庭，而我們在成長的過程中需要這樣一個環境。
其實很感謝哈維給我第一次上班的機會，我學到了很多很多，也成熟了很多。
這半年也犯了很多的錯誤，有些不該出現的問題也出現過，我一定會自我不斷提升，在新的一年的工作中，不再出現以前出現的問題。
并且希望自己能做的更多嚴格要求自己。
希望新的一年中能體現更多的自我價值。
我縣分公司在省、市公司的正確領導下，在縣委、縣政府的大力支持及有部門的通力協作下，按照“以市場運作為原則，開拓進取樹形象;以確保收入為目標，與時俱進謀發展”的經營方針自我加壓，認真貫徹省公司“四個以”的決策，發揚創新求實、發展進步的工作作風，高標準、嚴要求地做好了各項工作，各項經營指標取得了突破性的進展。
全年共實現總收入xxx萬元，占比上年增收15.25萬元，增長13.49%，企業取得了快速發展。
現將今年的工作總結如下:
一、強化內部管理，提高企業效益。
1、完善了全員目標責任管理。
進一步規范內部管理機制
健全激勵機制，實施績效管理。
把企業內部經濟責任制與目標管理有機結合起來，全面實行量化積分考核獎懲制度。
結合實際制定了《xx縣分公司20xx年員工崗位責任制及目標考評方案》，定崗定員，責任到人。
實施月度考核，季度末根據考核結果發放當季效益工資，有效激發了員工干好工作的積極性。
2、嚴控費用支出。
加強內部財務管理，嚴格控制費用開支。
一是加強材料成本核算，健全材料領、退料制度，大大提高了材料的利用率和節約率;二是加強對工程成本的控制，按工程進度核撥款，加強工程監管，加強跟蹤問效;三是壓縮日常費用開支比例，盡量減少不必要支出。
3、加強安全生產管理。
抓好安全教育，樹立“安全至上”觀念，強調“安全也是效益”。
增加安全防護投入，為每個員工辦理一份“人身意外傷害保險”。
增強自我防范意識，在企業形成“時時講安全、人人關注安全”的氛圍，有效避免了安全責任事故的發生。
由于安全管理抓得嚴，我縣分公司全年未出現一起安全責任事故。
二、推出有力舉措，大力拓展業務范圍。
1、穩步發展基本業務。
我縣分公司采取有力措施發展網絡基本業務，年初順應市場需要，制定了《xx分公司關于租賃店面經營戶安裝使用有線電視優惠辦法》，既大大拓寬了有線電視的業務范圍，增加了收視維護費，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號的違法行為，進一步規范了市場。
經過努力，全年共新增城區用戶xxx戶，使我縣有線電視用戶達到了xxxx戶，新增用戶率達8.9%。
2、重點發展數字電視業務。
一是認真進行市場調查，細分市場，并寫出了調查報告，有針對性地對不同用戶群采取不同的促銷手段;二是加大宣傳，精心策劃。
投入宣傳經費3000多元，舉行現場咨詢演示會，印發宣傳單，配送郵政廣告10000多份，利用有線電視進行廣告宣傳，并在收視率極高的自辦節目《xx新聞》前配播“xx數字電視歡迎您收看《xx新聞》”的廣告，收到了良好效果;三是積極發展集團用戶。
充分利用省公司的有關優惠政策，由分公司領導親自出面洽談，爭取到了縣地稅局、國稅局、農發行、發改局等單位集體購買數字電視機頂盒，使用戶在短時間內迅速增長;四是做好優質服務。
樹立用戶至上的服務理念，在人員少、時間緊、安裝任務集中的情況下，分公司員工加班加點，分工協作，為用戶做好數字電視機頂盒的安裝，耐心解答用戶的咨詢，以優質服務贏得了用戶，贏得了市場。
從元月份正式推出數字電視業務以來，經過卓有成效的工作，僅在春節前夕數字電視用戶就突破了200戶，全年共發展數字電視用戶達xxx戶。
3、寬帶互聯網業務有了一定發展。
我縣分公司首先利用公司辦公所在的xxx大樓原有網絡進行布線，發展大樓內單位用戶xx戶。
然后逐步向大樓周邊小區和用戶延伸。
目前共發展互聯網收費用戶xxx戶，全年累計實現互聯網業務收入xxxx元。
此外，還為縣政府領導辦公室接入了廣電互聯網，受到縣領導的高度評價，同時也較好地宣傳了廣電增值業務，展示了公司的良好形象。
三、搶抓機遇，實現了網絡建設的跨越發展。
1、全面完成了城區光纜網改造任務。
我縣城區廣電網絡升級改造工程自去年11月開始后，我縣分公司精心組織，周密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年5月實現了工程的順利竣工，除預留的x個光節點外，已經開通光節點xx個，并為xx工業區、火車站、財政、地稅以及縣行政中心等部分小區和用戶聯接上了光節點信號。
據不完全統計，我縣城區網光纜改造共完成地埋管道開挖埋設x公里，桿路架設xx公里，新架墻吊線路x公里，復掛光纜線路x公里，布放管道光纜xx公里，布放架空光纜xx公里。
與此同時，做好了資料整理和工程自檢自驗工作，并順利通過了上級組織的驗收。
2、完成了全部鄉鎮光纜聯網和收編整合工作，實現了“全縣一張網”的目標。
一是加快了鄉鎮聯網改造步伐。
在省、市公司的正確領導下，我縣鄉鎮聯網改造前后二期項目均得以批復，將全縣xx個鄉鎮全部納入了聯網范疇。
我縣分公司抓住機遇，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉鎮光纜聯網桿路建設和光纜敷設，以及設備的安裝、調試工作。
據統計，我縣鄉鎮光纜聯網共架設桿路xx公里，新架墻吊線路x公里，復掛光纜線路xx公里，布放管道光纜x公里，布放架空光纜xxx公里，開通鄉鎮光節點x個。
經過扎實有效的工作，較快實現了工程竣工，并在12月初迎來了省市公司組織的驗收。
二是積極爭取縣委、縣政府的支持，以行政手段推動鄉鎮聯網收編整合的順利實施。
我縣分公司根據縣政府批轉的《xxx縣農村廣播電視網絡收編整合實施方案》，對鄉鎮廣電網絡實行全面整合，并于9月2日以縣政府的名義召開了全縣鄉鎮聯網收編整合會議。
經核定，共整合農村有線電視網絡xxxx戶，整合協議在10月底已簽訂完畢，資產及網絡的移交工作也已在12月全面完成，實現了“全縣一張網”的目標。
四、推行優質服務，確保網絡優質安全運行。
1、強化服務意識。
一是轉變員工觀念，反復提倡“用戶就是上帝，服務就靠質量”、“人人是效益，個個是形象”、“廣電是我家，搞好靠大家”等觀念;二是設立了服務監督欄，讓每位員工面對群眾，接受監督;三是在電視臺公開服務承諾，推行辦事限時制、首問責任制;四是上班時間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來訪者，接聽好每一個電話，從細節做起，不斷塑造廣電人美好形象。
2、加強網絡維護。
一是建立部門分工合作機制，保持部門間的聯系與溝通，使各部門既分工又合作，密切配合，及時處理各種網絡故障，全年共上門為用戶維護檢修3582人次;二是完成了xxx段光纜線路的正常巡查、維護以及敏感時期的光纜線路巡護任務，有效確保了廣播電視信號的暢通，未發生任何責任事故;三是加強了sdh設備及機房前端設備的檢修、維護，消除機房用電安全隱患1起，確保了設備安全平穩運轉。
3、做好了三線安全整治工作。
分公司認真傳達貫徹上級整治精神，并成立了由分管副總經理任組長，各部門負責人為成員的專項整治領導小組，統籌安排，責任到人。
在整治工作中區別不同情況分項進行。
首先，對城區范圍內有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的情況進行了調查統計。
然后，根據統計情況，對安全隱患較大、易發生事故線路按照整治的要求先期進行了整治;對隱患較小、不易發生事故的線路作出統一安排，逐步整治;對情況特殊、暫時無法整改的線路與產權單位簽定了協議。
到目前為止，縣城xx工業大道、等路段線路已整改完畢。
五、強化人本管理，提高企業的凝聚力。
員工的積極性和創造性是完成各項工作任務的根本保證。
我們一直堅持“以人為本”的管理理念，收到了較好的效果。
1、進一步理順了工資分配關系。
結合省公司有關工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配辦法，執行企業工資標準。
按照報酬與效益掛鉤、與職責掛鉤、與貢獻掛鉤的原則，增加了外線人員和技術人員的補助，增強了一線人員的工作責任心和敬業精神。
2、扎實開展學習培訓工作。
一是在年初制定學習、考試制度。
要求每個干部職工做好讀書筆記，全年達2萬字以上;同時，每季度進行1次政治、業務知識考試，聘請縣委黨校老師進行監考和閱卷，考試成績與考評工資掛鉤，考試成績公布后嚴格獎懲。
通過每月集中學習，平時分散自學，季度考試的方法，著力提高員工思想政治素質和業務技能水平;二是開展了“三項學習教育”活動，大力倡導良好的職業道德風尚;三是開展學好“兩本書”活動。
在省公司發出“向全體員工推薦兩本書”的倡議后，我縣分公司立即聯系購買好《沒有任何借口》和《細節決定成敗》書籍，做到員工人手一冊。
隨后，召開分公司全體員工大會，進行專題學習和動員，制定了專題學習計劃，要求大家提高認識，認真研讀，做好筆記，得到員工積極響應。
四是積極選派技術人員參加省、市公司舉辦的各類學習培訓活動，全年培訓人員16人次。
通過學習培訓，有效推動了員工素質的提高，增強了企業的凝聚力和向心力。
3、抓好了企業文化建設。
企業文化是在生產、經營、發展、壯大過程中不斷形成的理念，是員工共同的價值觀，共同的行為準則。
為此，我縣分公司把企業文化建設作為企業發展的重中之重來抓，不斷增強員工對企業的歸屬感、自信心和自豪感。
首先，做好員工的管理工作和思想工作，時刻關心每位員工的思想動態和精神狀態，尊重人的本質，積極為員工的自我教育、自我塑造、自我發展創造條件，以民主平等的態度進行對話交流，多點關心，多點人情味，在分公司內部營造了一種和諧、寬松的工作環境。
其次，加強宣傳力度，制作了“廣電精神”、“廣電網絡企業精神”等牌匾，使員工增強對xx廣電網絡企業品牌、企業標識、企業理念、企業精神的理解和認同。
第三，積極組織員工撰寫論文，參加征文活動，向省、市刊物投稿。
分公司總經理xxx撰寫的《理順市縣級分公司的人事關系是加快我省廣電網絡發展的當務之急》一文在省公司舉辦的征文活動中被評為三等獎，另還有一篇文章獲鼓勵獎;分公司行政財務部經理撰寫的《如何加強縣級廣電隊伍建設》一文在《聲屏世界》雜志發表。
此外，信息上報工作也有很好成績。
回顧20xx年的工作，我縣分公司取得了可喜的成就和效益，使企業獲得了跨越式發展，但在經營過程中也存在著一些問題。
如縣城分配網改造任務繁重;鄉鎮聯網后，原有網絡質量低下，導致管理維護、收費難度加大;機房還未改建，以及機制尚需理順和完善;工程技術人員業務水平有待進一步提高;隊伍建設有待進一步加強等等，這都有待于在今后的工作中加以解決。
20xx年，我縣分公司將把管理擺在最突出位置，進一步規范運營，以實現“網絡做大，事業做強，效益提高”的目標。
互聯網運營年終總結（模板17篇）篇九
20xx年即將過去，20xx年整年對于社區o2o行業來說是沉默的，在14年社區o2o爆發之后，無疑產生了巨大的泡沫，只是這個泡沫破滅的太快了，14年底我們就發現很多的社區o2o創業團隊死掉了，對于社區o2o這個行業大家陷入了迷茫，理想與現實顯然差距太大了，大家對于社區o2o的商業模式陷入深深地思考當中。
那么經過了15年一年的沉淀，我發現依然有很多的企業在摸索社區o2o的商業模式，褪去了泡沫之后大家回歸了理性和商業本質，那就15年社區o2o的發展情況進行一下總結：
一、bat等互聯網巨頭已經進入社區o2o的戰場
社區o2o的戰場看似一些創業者和物業在玩，但bat對社區這塊市場也一直在關注，社區的流量入口和線下資源無疑具有巨大的商業價值，而bat從市場的地位而言在社區o2o的市場上耕耘也有著先天的優勢。
百度通過地圖+搜索+支付+lbs等應用場景，以及百度糯米的市場開拓，與線下的商戶建立了穩定的合作關系，阿里依托于支付寶對于線下的商戶已經進行了強有力的整合，同時支付寶也在嘗試與物業等社區平臺進行合作，騰訊依托于微信公眾號和微信支付也切入到了社區o2o當中，也同方興、正榮、恒大等地產企業建立了戰略合作關系，試圖打造智能社區，京東的京東到家則通過最后一公里的物流也切入了社區o2o行業當中，整合線下便利店，布局最后一公里。
20xx年bat等互聯網企業已經殺入了社區o2o這個行業，并且依托自己的優勢，已經做了嘗試，當然結果還不明顯，對于市場還未起到多大的影響，但大家對于社區生活服務這個市場的爭奪確實野心勃勃，所以20xx年社區生活服務o2o必將迎來新一輪的爭奪戰，bat等互聯網企業也許不再低調。
二、輕資產&社區o2o推動物業企業“上市潮”
輕資產運營是一種以價值為驅動的資本戰略，是互聯網時代與知識經濟時代相結合的企業戰略新結構。
輕資產運營根據知識管理的內容和要求，以人力資源管理為紐帶，通過建立良好的管理系統平臺，來促進企業的生產與發展。
隨著輕資產運營模式應用的深入發展，其適用企業范圍慢慢擴展，根據相關案例研究得出，在以服務為導向的第三產業企業更適合采用輕資產模式。
由此可見，作為以服務導向的物業管理服務行業，為什么大家都傾向于輕資產運營呢?顯而易見，在“互聯網+”和社區o2o時代，因為物業企業在線下擁有龐大的社區資源(客戶資源)必成業內所有公司未來“取之不歇、用之不盡”的資源寶庫!
而社區服務o2o又是號稱具有萬億級的市場規模，那么物業作為社區的管理者是具有最大掘金機會的企業之一，在輕資產和社區服務o2o的推動下，物業的價值難以想象，所以說道物業的上市也就順理成章了。
20xx年到目前為止已經彩生活、中海、中奧等三家物業公司在香港上市，他們的上市無疑對整個物業行業的發展起到了推動作用，相信其他大的物業公司也起了上市的念頭，那么20xx年物業的轉型升級將會上升到新的高度，加速社區商業的探索和投入。
20xx年對于整個o2o行 業來說，可以說是風云變幻、大喜大悲的一年。
上半年資本市場對于o2o行業還非?？春?，同時無數的o2o創業者也拿到了融資;然而到了下半年，大批的 o2o平臺開始倒閉，即便是行業里的一些垂直巨頭也紛紛開始抱團取暖，資本市場對于o2o也開始冷淡，o2o甚至成為了人人喊打的過街老鼠。
短 短一年，一興一嘆，o2o從極盛走向了極衰。
難道o2o真的就沒有希望了嗎?剩下來的o2o們在20xx年該怎么走?以銅為鏡，可以正衣冠，要想知道 20xx年o2o該怎么走，我們就必須看清楚20xx年的中國o2o江湖，并從中吸取經驗教訓。
為此，筆者從以下六大行業現象來總結20xx年的o2o。
一、政策：大環境利好和“紅線”
1、大環境利好
在 今年的3月5日，李克強總理首次提出了“互聯網+”行動計劃，“把以互聯網為載體、線上線下互動的新興消費搞得紅紅火火”正式將整個互聯網+以及o2o推 向了高峰。
隨后即便是在o2o遭遇寒冬之際，國務院再次發文支持o2o，明確鼓勵生活服務類o2o，指出應大力推動吃住行及旅游、娛樂等生活服務業在線 化，促進線上交易和線下服務相結合，提供個性化、便利化服務。
從整個大環境來看，我們可以看出國家正在通過互聯網+來引導經濟轉型。
也就是 說未來中國的經濟火車頭要靠互聯網+為主導的消費型經濟來拉動，同時也帶動新興產業的發展以及傳統行業的全面升級。
那么在這個轉型的過程當中，會不會有 痛?當然會有;會不會有失敗的企業?有，而且有很多。
但是從整個互聯網+的長遠發展來看，痛只是短暫的，創業失敗再所難免，但最終整個國內經濟卻會涌現大 批優秀的o2o平臺。
而從這一屆的烏鎮互聯網大會我們可以看出，國家對于整個互聯網+可謂是史無前例的支持，各種與互聯網+相關的討論大會也是非常激烈。
2、不可觸碰的紅線
交 通運輸部于20xx年10月10日發布《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法(征求意見稿)》和《關于深化改革進一步推動出租汽車行業健康發展的指導意 見(征求意見稿)》，既給予了網約專車合法地位，但同時也明確網絡預約出租汽車(即專車)經營者，應承擔承運人責任，應取得出租汽車經營許可，并按有關規 定經考核合格后，取得相應的從業資格，不得以私人小客車合乘(拼車、順風車)名義提供運營服務。
那么也就是說這個政策一出臺，很多兼職做司 機的私家車主，恐怕都將退出專車平臺，從政策的角度來看，是要保障乘客的安全，但是這一政策也引來了眾多司機和專車平臺的意見。
其中滴滴出行就提出專車平 臺通過對汽車、乘客資源的靈活匹配，不但讓出行安全、便捷、舒適和高效，也讓數百萬司機獲得了工作機會和勞動報酬，而這還只是中國共享經濟的開始，我們期 待文件修改能夠順應和推動中國共享經濟發展的大潮。
從交通部的這個政策我們可以看出，政策對于o2o平臺的發展有著至關重要的作用。
如果一旦不允許私家車用作專車，必然會導致滴滴出行等出行o2o平臺面臨生存 危險。
我們也可以看到，政府不會由著o2o行業任性發展，相關紅線政策的出臺，對于部分企業而言將迎來陣痛期。
二、 上市：o2o企業鐘情新三板
提到上市，我們會發現這么一個現象：o2o企業都特別鐘情于上新三板。
日前旅游o2o驢媽媽、醫藥服務o2o康之家等o2o平臺又紛紛涌向了新三板，還有一大堆o2o的創業公司在等著排隊進入新三板。
也許很多人都會有疑問：為什么o2o企業都喜歡上新三板?
1、 對于掛牌新三板，大家的首要目的幾乎都是一致的。
如今vc創投市場不好混了，o2o難以融到更多的資金，那么登陸新三板就可以馬上解決融資難的問題。
通過 新三板，直接建立了融資渠道。
不過并不是所有的新三板上市企業都那么幸運能夠融到資，很多新三板企業的股票成交量少得可憐。
2、還有一部分 的o2o企業想要掛牌新三板，是為了能夠得到政府豐厚的補貼政策，基本上每個地方政府對于當地掛牌上新三板的企業都有不同的優惠政策和補貼。
比如海南，針 對于企業成功在新三板掛牌最少可獲得一次性獎勵60萬元，還會針對在不同的股權交易市場掛牌企業給予不同獎勵。
這個獎勵對于很多初創企業來說，也是一筆不 小的資金了。
3、掛牌上新三板還有一個最大的好處就是能夠借助股權激勵的方式把核心員工留住，讓企業的骨干以股東的身份參與到企業的經營，與自己同進退，大家綁在一起更容易把事情做起來。
當然這只是大多數o2o公司選擇上市的幾個主要原因，每家想要上新三板的o2o企業還會有著自己的戰略考慮。
對于很多o2o來說，上新三板也許是他們應對資本寒冬期一條不錯的出路。
三、合并：整個行業合并頻現
說到整合，今年o2o領域的最大四個整合案例莫過于滴滴快的、58趕集、美團點評、攜程去哪兒之間的合并。
其 一，資本驅動。
今天很多天使投資、投資機構在每一個細分行業都不只會投資一個平臺，他們會同時投資幾家平臺，然后只要其中有一家平臺能夠勝出他們就能成為 贏家。
就拿大家比較熟悉的美團點評合并案例，其背后的紅杉資本即是美團的投資方，同時也是大眾點評的投資方，2010年紅杉資本a輪投資2000萬美元， 是美團第一輪到第四輪的投資者;2003年就成立的大眾點評，2006年獲得紅杉資本100萬美元投資，隨后的c輪、d輪紅杉資本都有跟投。
也就是說，對 于紅杉資本來說，與其看到自己的兩個孩子打得死去活來，損害的都是自己的利益，不如讓他們和好成為真正的一家人。
其二，抱團取暖。
說到抱團 取暖，最為明顯的是美團，在不斷擴充產品線、進軍o2o之后，美團去年以來的激進式發展，導致了美團的燒錢速度大幅加快。
而盡管如此，美團團購的市場份額 在大眾點評與百度糯米的雙重擠壓下也開始不斷縮水。
與此同時，美團的競爭對手也變成了擁有騰訊背景的大眾點評、百度背景的糯米以及阿里巴巴背景的口碑，美 團的融資也遇到些許困難，于是美團不得不選擇抱團取暖的戰略方式。
其實在整個o2o資本寒冬期，不僅僅只是垂直巨頭們會抱團取暖，還有一些行業內較小的 o2o平臺也會抱團取暖。
其三，稱霸市場。
不論是滴滴快的，還是58趕集，他們的最終目的都是為了稱霸整個市場，最為典型的當屬滴滴快的， 一個背后是騰訊，一個背后是阿里，兩家通過不斷燒錢，最后把眾多的競爭對手都給燒死了，只剩下滴滴和快的兩家公司，最后彼此之間你干不掉我，我也整不死 你，大家合并成為一家人稱霸整個市場豈不快哉?這也說明了互聯網行業的特性，最終每一個細分行業都很難同時容納多家公司共同生存。
其 四，bat幕后競爭推動。
說到這四大合并案例，其實都脫不了與bat之間的關聯。
尤其是攜程與去哪兒之間的合并，當美團與大眾點評合并之后，百度糯米自然 而然就面臨了一個更強大的.對手，為了不輸給競爭對手，百度于是推動了攜程與去哪兒之間的合并，為自己的o2o大戰贏得一枚關鍵的棋子。
四、反目：兩大典型反目現象
反目成仇在任何一個充滿競爭的領域都會存在這種現象，o2o行業同樣如此。
不過縱觀整個20xx年o2o的發展歷程，有兩大反目現象比較典型。
1、o2o平臺與服務方反目
一個比較明顯的現象是58到家與美甲師的劍拔弩張。
最開始吸引美甲師安心依附58美甲的是薪資政策，而現在卻因為頻繁調整讓美甲師們無法擁有安全感，一場美甲師與58到家的對峙就這樣發生了。
之所以會出現這種，筆者認為是以下三個原因造成的。
一個是重模式的原因導致。
大家都知道，重模式相較于輕模式而言，不同的就是重模式需要付出更高的成本，58到家的美甲師都是采取平臺招聘，而不是與美甲院達成合作的輕模式，無形之中成本也就越來越高。
再加上58到家在招聘開始時承諾給予員工過高的薪資，最后又無法兌現。
另 一個原因則是58到家的過度補貼所導致。
因為58到家對市場的過度補貼，導致了58同城的利潤大大縮減，在利潤大減的情況下，58到家想要的自然是縮減成 本。
此外，由于補貼所帶來的用戶量增長只是短暫現象，并沒有培養出忠誠的用戶，最終也導致了平臺的訂單量沒有實際增多，58到家自然也就會解約一些美甲 師。
還有一個原因則是58到家樹敵過多。
美甲o2o是一個競爭相當激烈的市場，河貍家、秀美甲等美業o2o對于58到家美甲業務構成了極大的沖突;此外在家政、搬家等領域的o2o平臺也對58到家造成一定的競爭壓力，無形之中就導致了58到家的戰線過于分散。
2、阿里美團反目
眾 所周知，美團發展之初阿里巴巴就成為了美團的股東，并一直占有美團10%左右的股份。
阿里巴巴也一直想加強對美團的控制權，并最終通過美團來布局自己的 o2o戰略。
然而美團卻始終不想被阿里所掌控，最終與大眾點評走到了一起。
隨后阿里決定退出新美大，并全面扶持自家的o2o平臺口碑網，之后美團與口碑網 的競爭開始日益激烈。
從阿里的角度來看，守住了o2o也就是守住了支付寶，而微信支付以及整個騰訊都是阿里最大的競爭對手，美團與點評合并 之后全面導向阿里，則是阿里無法忍受的;從美團的角度來看，王興一直都想成為bat三強之外的最新一強，不想被他們三者之間任何一方所掌控，但迫于局勢的 無奈，王興最終選擇了騰訊，是因為王興明白騰訊可以給予自己更多的自由空間來掌控新美大，但是阿里卻不一樣，馬云是一個掌控欲極強的人，一旦投入阿里懷 抱，王興的巨頭夢就難以實現，最終只會成為阿里的附庸。
五、倒閉：本年度o2o行業最明顯的特征
提 到o2o倒閉，這個現象恐怕是整個行業最為明顯的一個特征。
餐飲o2o、社區o2o、美業o2o、洗車o2o、旅游o2o、教育o2o、房產o2o、婚慶 o2o等幾乎每一個細分o2o領域都倒下了無數的創業平臺，一時間o2o成為了人人口中的偽命題。
都說成功會有很多偶然因素，但是失敗的原因卻總有著驚人 的相似，o2o同樣如此。
1、忽略線下體驗，不懂傳統行業。
o2o平臺當中有很多都是來自于互聯網領域的創業人士，這些人大多都不太懂傳統 行業，就想直接殺入到這個行業并意圖稱霸整個行業，這就導致了一個不良的現象：所有的o2o平臺都只顧著盲目擴張，卻忽視線下的用戶體驗。
最終用戶體驗不 好，平臺也就難以走得長遠，只能是曇花一現。
2、低頻次、非剛需。
都說o2o是偽需求，這個不完全對，但是說o2o不是偽需求，這個也不完 全對。
很多o2o需求只是平臺用錢補貼所創造出來的一種需求，這類需求的頻次非常低，并非是用戶的剛性需求，如此一來就無法培養平臺的用戶活躍度。
有些用 戶可能在當時消費了，過了很長一段時間之后恐怕已經想不起該平臺來了。
3、燒錢過度。
燒錢本身并不是一種錯誤，有哪個平臺不需要推廣運營就 可以做起來?但是過度燒錢就會導致平臺面臨資金鏈的壓力，甚至有可能出現資金鏈斷裂的現象。
很多o2o創業平臺都是想通過天使的融資，然后燒錢砸用戶商家 數據，進而想依靠數據來套取a輪融資，而a輪的也想通過燒錢獲取市場份額來套取b輪，如此就形成了一股惡性循環。
一旦資本市場中途撤出或者不對其再看好， 就必然會面臨倒閉的可能。
4、同質化嚴重。
o2o的競爭在很多方面與當年的團購存在著極大的類似性，由于缺乏足夠的門檻，很多創業者一窩蜂 地涌入到了o2o。
這無形之中就導致了每一個細分行業都出現了數百甚至數千的競爭者，可是市場容量就那么多，每家平臺又沒能做出自己的特色出來，最終也就 導致了同質化競爭過于嚴重，大多數耗不起的平臺也就逐漸被淘汰出局。
5、無法標準化。
o2o服務尤其是上門服務，難以標準化是制約其快速擴張的重要原因。
很多o2o行業的服務對于個性化都有著特殊的要求，這對于o2o服務來說是一項挑戰。
六、入口：新入口之爭
互聯網+的興起，對于所有的傳統行業來說，都面臨如何轉型的難題，而同時巨頭也在爭奪傳統商戶方面掀起新入口大戰，其中以百度、騰訊最為顯著。
騰訊打造微信公眾號商家入口，而百度則推出本地直通車連接3600行。
1、微信公眾號。
今天，微信公眾號已經成為了很多傳統企業轉型移動互聯網的工具。
微信公眾號能夠幫助商家快速積聚忠誠的粉絲，并且能夠讓商家與粉絲之間形成有效的互動，這也吸引了不少的商家都開通了微信公眾號。
不過對于大多數的微信公眾號來說，他們正在面臨兩大難題。
第 一個是交易的難題。
不可否認的確有一些商家通過微信公眾號帶來了一定的客流量，但是如何讓用戶通過微信公眾號直接下訂單成為了無數商家共同面臨的難題，多 數商家還沒有培養出用戶這種消費習慣;第二個難題則是微信公眾號無法形成統一入口。
這就導致用戶需要某種商家服務之時，很難通過微信某一個公眾號滿足多數 服務需求。
2、百度本地直通車。
今年5月，百度對外稱要砸錢200億扶持百度糯米，顯然是要以百度糯米為中心布局o2o。
百度本地直通車整 合手機百度、百度地圖、百度糯米三個app，以此來強化百度o2o與線下商家的合作關系，這與美團58到家等只聚合上門服務類平臺不同，百度本地直通車意 在連接本地中小生活服務商戶。
用戶有服務方面的需求時，可以直接在搜索結果頁面優先看到附近商家的信息，進而可以即時產生消費行為，以百度錢包打通交易閉 環，讓商家與用戶的連接更為簡單直接。
一頭連接用戶，一頭連接本地商戶，相比微信公眾號而言，百度本地直通車解決了統一入口的問題，用戶想 要什么服務，直接文字或者語音搜索就能呈現出附近最優質的商家。
對于商戶而言，只要該用戶在搜索相關服務，本地直通車就能直接將其推送給用戶，著實能夠幫 助很多傳統商家連接移動互聯網的困擾。
但同時百度本地直通車也需要不斷提升平臺自身的用戶體驗，培養通過本地直通車完成整個服務流程的用戶習慣，只有這樣 才能真正形成用戶粘性。
在商戶方面，百度本地直通車能否吸納更多本地商戶借助互聯網+成功轉型，以及在其他o2o平臺入駐的商家是否會更看重百度的流量而 選擇本地直通車，仍要看后期功效。
互聯網運營年終總結（模板17篇）篇十
xx年，縣公安局將推進xx公安“互聯網+”工作作為我局xx年重點工作和公安改革重要任務，特別是自5月26日全流程業務上線運行后，緊跟省市步伐，按照統一安排部署，立足當地實際，堅持管理服務與宣傳推廣齊頭并進，使得xx“互聯網+”工作順利進行，現將全年工作情況匯報如下：
縣局成立了陜西公安“互聯網+政務服務”建設工作領導小組，由指揮中心主任主管，網站辦一名專職民警具體負責推進“互聯網+”工作的組織、銜接、監管和考核工作，先后制定下發了《xx縣公安局關于推進全局“互聯網+公安政務服務”工作的意見》《xx縣公安局關于推進“互聯網+公安政務服務”工作實施方案》《xx縣公安局關于開展“民警在網上等您”—xx“互聯網+公安政務服務”集中推動活動的通知》等一系列文件，明確工作目標、工作任務和要求，層層落實了各單位。
明確崗位職責，嚴格工作要求，對縣局及各窗口單位負責“互聯網+”業務人員落實了ab崗職責，并實現了縣級管理員每日上下班四次登錄平臺查看監督，業務民警每日定時登錄平臺處理業務預約辦理及留言情況。建立xx公安“互聯網+”工作微信群，及時將平臺操作情況進行交流通報，并定期組織管理操作員進行專題培訓，保障了平臺操作辦理無失誤。今年來，后臺共受理戶政業務預約3件，辦理申報業務4件，回復網民信件5件(主要為交警、戶政)，集中組織專題培訓2次。同時，將“互聯網+”工作納入全局每月考核細則中，對承擔單位每月工作情況從宣傳推廣、操作應用、服務辦理、群眾滿意度等方面進行打分考核，并先后兩次組織專人深入基層窗口單位進行指導檢查。
統一設計制作了xx公安“互聯網+公安政務服務”窗口提示牌、展板和宣傳冊，在出入境、戶政、車管所等窗口單位設立服務窗口，落實專人向群眾解答網站咨詢和操作辦事流程。組織治安、交警、戶政、出入境等單位在城區設立宣傳點，展開集中宣傳活動，并要求各派出所每月在轄區集會開展一次上街宣傳，并借助入戶走訪等形式與群眾進行面對面宣傳。同時，充分發揮傳統媒體和新興自媒體的宣傳優勢，通過xx電視臺、廣播和公安站、微博、微信等形式開展廣泛宣傳，擴大宣傳范圍，營造全方位宣傳氛圍。今年來，先后制作展板6塊，印刷宣傳彩頁1萬余份，懸掛橫幅25條;組織開展全局集中宣傳3次，各所轄區宣傳24次，入戶走訪宣傳3500余次;利用微博宣傳5次，微信宣傳2次。
互聯網運營年終總結（模板17篇）篇十一
我們通過改造傳統家裝行業，破除各種潛規則，各種弊端，最后我們可以收獲客戶的微笑。
實現客戶的價值，才能造就我們的價值，這是我們在2014年的價值觀，也是2015年的，也是2016年的，如果非要在這個時間上加一個期限的話，我希望是一萬年。
首先，要感謝各位同志，我們團隊中有精于it技術的，有精于家裝行業的，也有精于市場的，是“互聯網+”讓我們在2015年走到了一起。
在短短的這一年里，我們突飛猛進，取得了驕人的成績。
今天我在這里的講話是總結2015年我們的成績，同時也為2016年做展望。
互聯網家裝行業是線上與線下深度融合的產物。
我們為什么聚到一起做這件事情，是因為我們這個社會的服務業需要被深刻的改造。
我們不是傳統家裝行業的改良者，也不是行業的攪局者，我們要成為傳統家裝行業的革命者。
為什么要革命，因為這個客戶的需求，是市場的需要，是社會的需要。
我們通過改造傳統家裝行業，破除各種潛規則，各種弊端，最后我們可以收獲客戶的微笑。
實現客戶的價值，才能造就我們的價值，這是我們在2014年的價值觀，也是2015年的，也是2016年的，如果非要在這個時間上加一個期限的話，我希望是一萬年。
我們在2015年做了哪些事情去改造家裝行業?
首先，重新定義“設計”
我們談的“設計”已經不是過去講的，不是客戶的構想、設計師的效果圖，而是一整套的解決方案。
我們的設計部是公司最大的部門，這里有資深的平面設計師、視覺設計師，以細化到每一個插座顏色的精益求精，來把握家居的整體風格;有資深的項目經理，以不同瓷磚標注不同間距的那份細致，來研究具體的施工方案;有近乎癡狂采購同事，以為了一顆螺絲釘而跑遍五金城的專注精神，來遴選最具性價比的家裝材料;有做核算的同事為一釘一鉚算計用心。
是你們的精益求精、細致、專注精神，用心鑄就了一套又一套的家裝解決方案。
而這些解決方案是公司的最核心競爭力，是客戶看到我們時的一見鐘情。
為什么客戶會愛上我們，因為我們改變了過去家裝行業，設計、施工、采購、部品四個方面相割裂的局面，因為我們是一個全面的、各項皆能的、不斷溝通融合的團隊。
其次，設計方案變成樣板工程
光有一見鐘情是不行的，接下來日久生情的工作要交給施工部門，設計方案變成樣板工程是你們的工作。
手機屏幕再大也刮不了膩子，所以要靠你們，這里講的你們包括今天沒有到場的農民工兄弟們，沒有他們的勤勞汗水，就沒有我們事業的基礎。
幫助他們擺脫傳統家裝企業的盤剝，幫助他們從農民工轉變成產業工人，是我們這些知識青年應當有的作為。
在以后的工作中，我們施工部門也要注意與公司各部門密切溝通，這樣才能不斷的完善我們的方案。
第三，渠道：網站門面
設計方案有了，樣板工程有了，我們需要自己的渠道，我們把“設計”放到官方的網站上，放到我們的app里，放到微信服務號，互聯網企業自然要以互聯網為主要渠道。
我們的網站是我們的臉面，也承擔著主要的功能，光長得帥不行，要圍繞我們的策略來做，說到底就是“設計前置”，把我們最好的東西——成套的解決方案和樣板設計，展現給客戶。
同時做好網站的流程，要以一個對裝修一無所知的客戶角度去思考。
首先一無所知的客戶知道什么，他們知道我們最想知道的——他們喜歡什么。
所以打開網站看到的是最符合80后的幾組“設計”，讓客戶去選，我們要做的是數據分析數據挖掘，以便找到他們更喜歡什么，來制定我們的“設計”。
那么客戶找到了他要的家裝風格，他還知道什么?他知道他的房型，那好，讓客戶diy吧，添加一個主臥一個次臥一個衛生間一個廚房一個客餐廳，再給房間選“設計”。
客戶要做的就是選擇題，選擇做完以后，我們給予他們的是設計方案、樣板照片、材料的選取、材料的報價、施工工藝的報價，要在網站端做到一目了然。
客戶會不會給我們投肯定票，不管你們信不信，我是信了，因為我是互聯網運營出身，裝修第一個房子的時候一無所知，誰讓我明明白白我就信誰，誰讓我輕松省力我就愛誰。
15年it端的工作做的很好，16年我們要再深入下去。
我們要把過去施工環節的黑匣子打開，明明白白的放在網上。
施工的流程是什么，要讓客戶清清楚楚，不要只停留在工序的時間先后上，要把每一道工序的施工方法都告訴客戶，譬如膩子要刮幾遍，需不需要陰干，什么程度算是干了，用什么工具判斷。
這個打開黑匣子的工作需要我們施工部門與it部門通力合作。
有別于傳統家裝企業，客戶懂得越多對我們是越有利的，我們多了一個監工的同事的同時我們也多了一個學生，他會告訴別人來請教我們的。
要始終記住一點，我們是“設計前置”，是提供解決方案的，是做過樣板方案施工的，我們需要擔心自己的施工么，同一個方案今年有做過少于十遍的么?沒有!
第四，4c的營銷理念
酒香也怕巷子深，營銷同志們辛苦了，但是我在這里要說營銷的同志們也不辛苦。
因為我們營銷部門的同志們不僅肯干還會巧干。
你們不出門就找到了客戶，為什么?因為你們用4c的營銷理念武裝了自己。
這里我展開來講一講，其他部門的同志也聽一聽，你們也需要用4c的理念武裝自己。
第一個c是客戶的需求，談客戶的需求，我們先要研究我們的客戶是誰。
我們所在的這個城市，每個月有上萬套的新房，幾千套的二手房買賣，我們的城市到現在為止有16萬套的新房庫存。
所以我們要找細分市場，找適合我們的'客戶人群，營銷部門的同事經過了幾番調研，幾番數據分析，最后得出來我們的主要客戶是80后。
這些80后當然我也是一員，我們在座的大多都是，都到了置業成婚的年齡，都是沒有網上比沒有飯吃還難受的一群人。
我們這些人獲取信息、消費都是靠網絡，對網上消費有認同感有信任。
我們這些人都是看葫蘆娃、圣斗士長大的，最后受了高等教育，在審美觀上是相對趨同的。
我們也沒有時間去搗鼓裝修——這點亂七八糟、支離破碎、和施工隊勾心斗角的事情。
所以80后需要“設計前置”“產品集約化”“報價標準化”。
第二，客戶的成本。
客戶成本不止于價格，還有客戶付出的時間和勞動。
現在很多人選擇半包。
為什么?說到底還是傳統家裝不透明、不標準的問題。
客戶能有我們采購更專業?能比我們采購的產品更實惠?但是過去的模式里貓膩太多。
破解這些貓膩，還客戶以透明，化冗繁為簡單，化混沌為標準就是為客戶提供服務。
同樣的價格下，我們為客戶提供更深入的服務，相對客戶成本就更低。
第三，客戶的便利。
營銷講4p的年代，我們講渠道，渠道越多相對來說客戶越能接觸到我們的產品。
但是互聯網時代，客戶沉溺于手機電腦，我們的渠道就應該是網絡，當然包括移動互聯網，因為這是最便利的。
第四，溝通。
與客戶的溝通很重要，前面也有提到，小米的成功也基于此。
現在講c2b2c，說白了就是讓客戶告訴你他們要什么;不僅于此，我們要讓客戶與客戶之間溝通，我們在他們之間的溝通中尋找他們的需求。
我們在客戶項目完結以后，還要持續的和客戶互動，讓客戶稱為我們的頭腦的一部分。
這是it部門在16年要去搭建的——一個客戶與客戶交流，客戶與公司交流的平臺。
基于以上四點，我們的營銷團隊做的很出色。
在每個星期的頭腦風暴中，都會迸發出好的點子好的方法。
但是光有點子不行，要化點子為方案，針對方案出計劃，要切實的落實下去，還要追蹤下去，效果如何，何如調整，這是你們要不斷思考的問題。
第五，組建特別的隊伍：參謀部
說到思考的問題，我們還有一支特別的隊伍，組成了一個參謀部。
這是我們公司獨有的，你們是我們的寶貝。
我更愿意把你們比作章魚保羅，希望你們能向章魚有眾多的觸角去觸摸客戶，去感知他們的所思所想，再用你們的大腦去提煉升華，公司策略的形成、計劃的制定需要你們帶著干貨來參與到公司高層的頭腦風暴中。
了解客戶的同時也要感知社會的變化、行業的變化、競爭對手的一舉一動。
現在擺在參謀部面前最緊迫的事情是什么?20xx年過去了,20xx年就要來了!你們想了么，反正我是想了，但是請不要被我下面的講話局限。
20xx年是“互聯網+”的元年，各行各業、各種各樣的o2o紛至沓來。
我們互聯網家裝會有不下十個企業被a輪，我們公司會有b輪，可能下半年被c輪。
這個形式下，我們堅定自己的同時，更要深化改造自己。
第一要講的還是“設計”，無論是70后、80后、還是90后，都會有自己的一些個性化需求，我們在設計標準化的同時要兼顧個性化。
我們原本只不過把樣板方案嵌套在客戶的房型中，做適應性設計，但是我們要更進一步，在平面設計過程中要考慮在同一個方案里增加不同的設計模塊。
什么意思?一個樣板方案可以有兩種三種或者更多的電視墻的設計模塊，當然你這個設計出來的再多的模塊也要符合整體的設計風格。
這樣算算可不得了，一個樣板方案可以產生很多的變種，客戶再一氣亂選，還能不能忠于原來的風格。
所以這里要說“設計分層”，在我們原來的設計模式之下，再多一重設計服務，指導用戶來滿足有限的個性化。
有限的個性化這個要提出來，因為設計一變，施工就要變，我們的工人們需要適應的過程，我們的流程也需要經受考驗。
第二產品集約化要向供應鏈集成的方向發展。
性價比再高的產品也未必是客戶喜歡的。
20xx年我們承接的項目至少要翻翻，我們的用材、家居產品要以集中采購向集成供應鏈發展。
為什么?還是那句話“迎合客戶需求”，同時我們也不可能在現階段變成一個家居mall也是原因之一。
怎么集成?用互聯網的方式集成，做信息技術集成。
設計部門在設計層面就要考慮供應鏈集成，it部門不光要去做供應鏈集成的技術準備，還要研究如何c2b2c，挖掘客戶數據是關鍵，無論是內部數據還是外部數據，找到我們要集成的產品;小到可以是一個相框。
為此今年要從營銷部門和設計部門抽調力量，組成一個新的部門。
it部門要專人來制定數據挖掘的計劃，有必要的話也要單獨成部。
但是我所擔心的是你們之間的溝通和協作問題。
第三施工層面要改革，社會的發展永遠伴隨著專業化分工。
“分工細化”要提到日程表上來，我們現在是一個項目經理帶一個施工隊伍做一個項目，這個做法是不行的，只不過是為了初期的精益求精。
怎么改?不要一步到位，我們先拆分若干個施工隊伍，組成若干個專業隊伍，再投入到施工中去，管理難度增加了，所以信息技術要先行，要通過信息技術手段來管控。
過去一個項目經理按照施工方案來管理一個施工隊伍去施工，分工細化以后，項目經理下面就沒有直屬于他的隊伍了，那么項目經理管誰，怎么管，只能通過信息化來管。
公司對項目經理的管理也要通過信息化，未來項目經理要通過信息化來同時管理多個項目。
以上是我對2016年的一些展望，參謀部的同志們不要被我局限，大膽思考，提方案提想法。
最后我還是講到對大形勢的判斷。
20xx年是“互聯網+”的元年，明年我們公司必然有更大的發展，請在座的各位努力向自己的領導看齊，向你們的直屬領導學習，因為我們要大踏步的發展，我們要借著這風口，把你們這些種子吹到更多的城市，播種到那里，去生根發芽，去帶領更多新家裝行業的人消滅舊家裝行業，讓那里的農民工不受盤剝，讓那里的客戶微笑。
20xx年是互聯網金融模式不平凡的一年，這一年，理財投資不再需要找銀行、券商;基金貸款可以在網上找;金融行業也在互聯網領域刷存在感了。
各種模式的轉變，各式跨界的嘗試，讓互聯網金融模式在20xx年留下了難以磨滅的痕跡。
首先，是互聯網金融一詞首次被寫入了政府的工作報告中，這是一次政府對行業鼓勵支持包容的表態，決策層的重視與肯定為互聯網金融模式在20xx年高速發展奠定了基礎，大資產管理機構以此為基礎發力互聯網金融，可以說這是互聯網金融領域的頭等大事件。
互聯網金融中各類模式都在今年有了長足的發展：
1、第三方支付
移動支付的產業標準制度、市場環境、生態體系的不斷完善和技術產品、商業模式的創新支撐都在促進著產業的市場規模不斷擴大并繼續保持高位增長。
互聯網巨頭之間的錢包大戰很好的詮釋了移動支付的巨大競爭，微信錢包、百度錢包、支付寶錢包、京東小金庫等產品陸續問世，這些錢包都在以各種不同的方式搶奪用戶，各種紅包、補貼接踵而來。
2、眾籌
眾籌模式早已存在，而加入了互聯網因素，就直接影響到資產管理行業。
融資不再依靠各類產業基金，投資不再需要金融中介。
20xx年，眾籌募資規模高速增長，股權眾籌征求意見稿發布，20xx年被視為眾籌元年。
3、p2p網絡借貸平臺
今年可謂是p2p網絡借貸平臺上線的高峰期，預計到年底p2p平臺數將突破1700家，全年網貸成交額達2157萬億元，平均利率12.85%，p2p全年共獲得vc/pe投資總額為3000多億元人民幣。
銀行、上市公司開始涉足小額借貸，“正規軍”的加入提高了p2p行業的準入門檻。
20xx年12月12日，全球最大p2p平臺lendingclub在美國上市。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，在20xx年的互聯網金融p2p模式上，智融財富將會在這一領域始終如一為廣大客戶服務，公司專業的財富管理團隊將繼續著力將智融財富打造成安全、穩健、透明、與投資人利益為同一戰線，達到多方共贏的全國微金融行業最具實力和市場影響力的p2p網絡借貸平臺。
互聯網運營年終總結（模板17篇）篇十二
隨著法律觀念的日漸普及，合同對我們的約束力越來越不可忽視，它也是實現專業化合作的紐帶。你所見過的合同是什么樣的呢？以下是小編精心整理的互聯網運營合同，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
甲方：
法定代表人：
聯系地址：
聯系電話：
乙方：
法定代表人：
聯系地址：
聯系電話：
甲乙雙方經平等、友好協商，根據《中華人民共和國合同法》的規定，就雙方合作互聯網運營服務達成如下協議，并愿意在此基礎上雙方共同遵守，精誠合作，互相支持，共同發展。
（一）合作內容：甲方將擁有的產品在合作平臺進行經銷；乙方是一家專注于從事電子商務運營公司，乙方以自身的技術實力和在電子商務方面的運營經驗和能力，雙方合作運作以銷售甲方擁有的商品為目的的電子商務平臺。
（二）合作方式：甲方通過互聯網等非線下實體店鋪的形式向最終消費者銷售商品，乙方為甲方該項業務提供平臺運營服務，該運營服務包括商城建設、商城運營、網絡推廣。甲方負責客戶服務、收款結算、物流配送等服務。雙方建立電子商務戰略合作關系。甲乙雙方并按本協議進行除貨款、運營成本之外利潤分成。
（三）合作區域：_____________________________________。
（四）合作期限：自本協議簽訂之日起至________年____月____日。
（一）甲方保證在互聯網上所銷售商品的合法性，并對所提供的所有產品承擔所有責任，包括并不限于知識產權、產品質量等，并承擔其法律風險。
（二）甲方制定網上合作平臺的產品零售指導價格。甲方制定面向會員的促銷原則，乙方可在該原則下制定配合促銷計劃。
（三）甲方負責提供網上合作平臺所售商品并保證穩定的庫存。甲方應提供為建設網上合作平臺所需要的有關產品圖片、信息、介紹、市場及宣傳等文檔內容。
（四）甲方負責協助辦理網上合作平臺經營許可的各種資質。甲方有義務依照雙方共同制定的客戶服務規范對網站銷售的產品進行退換貨處理。
（五）甲方不得銷售任何假冒或仿冒品牌的產品，不得做出任何侵害品牌的知識產權的行為，乙方有權力即單方解除本協議，甲方承擔其相應的法律責任和承擔相應的違約及侵權責任并賠償乙方由此所遭受的實際損失。
（六）甲方在銷售活動中不得損害國家利益、社會公共利益、消費者權益和他人合法權益，也不得損害乙方權益，否則由此產生的責任概由甲方自行承擔。
（一）乙方擁有非甲方提供的網上合作平臺的后臺信息系統、操作規范等的知識產權。乙方應確保運營的網上合作平臺的信息系統性能滿足合作需要的技術規范。
（二）乙方負責網上合作平臺的商城設計、商城建設、商城運營、商城推廣。
（三）乙方應于每月結束的____日內，每年結束的次月____日前向甲方提供每月、年的銷售報表、銷售分析、退換貨分析、當前庫存數據分析以及客戶瀏覽記錄和購買習慣分析。
（四）乙方負責商城的日常推廣的'策劃、節慶等特殊促銷活動實施。
（一）甲乙雙方同意進行產品銷售利潤（銷售額-進價成本-運營成本=利潤）進行分成，其具體分成方法是：甲方以月結的方式當月______號前支付乙方上月所得利潤分成。
（二）甲方占利潤的______%，乙方占利潤的______%。
（三）配送：乙方在客戶服務時接到客戶反映發現有甲方多發、錯發的貨物的，應做好詳細記錄，同時應立即通知甲方。
（一）市場推廣包含以下方面：
1、互聯網推廣：乙方可以通過各種合法的網上推廣方法進行業務推廣。
2、其他推廣：包括與移動運營商、互補品牌合作推廣、與有關商家合作推廣、登門訪問、參加展示會、客戶服務見面會等。
（二）甲乙雙方應當建立項目執行小組，該小組包括：
1、項目經理：項目經理負責合作期間的項目協調與溝通。
2、編輯：乙方負責制作網上商城推廣計劃、商城廣告頁面。
3、技術：乙方技術人員負責向甲方提供甲方進行業務運營分析所必要的運營數據。甲乙雙方技術人員對此數據進行定期維護。乙方按照雙方商定的官方網上商城技術規范負責運營，甲方負責監督。
4、倉存：甲方根據補貨清單安排配貨。
5、財務：甲方財務人員負責定期對網上商城所售商品對賬、結算、確認乙方分成金額。
6、客服：甲乙雙方共同制訂官方網上商城的客戶服務規范。甲方負責執行，乙方負責監督。
（三）客戶退換貨服務：
1、甲方應負責為用戶提供合格的商品。
2、甲方應對官方網上商城用戶提供退換貨服務。
（一）商業秘密：任何一方公開或未公開的任何技術信息和經營信息，包括但不限于：產品計劃、銷售計劃、獎勵政策、客戶資料、財務信息等、以及非專利技術、設計、程序、技術數據、制作方法、資訊來源等，均構成該方的商業秘密。
（二）保密：雙方對在本協議下知悉的另一方的任何商業秘密均負有保密義務，任何一方在任何時候均不得向第三方披露另一方的商業秘密，非經另一方書面許可不得向任何第三方泄露。任何一方違反本條規定的，應全額賠償另一方因此遭受的全部直接和間接損失。
（一）甲乙雙方任何一方嚴重違反本協議，造成本協議約定的合作業務無法經營或由于一方不履行本協議規定的義務、經通知糾正后____日內仍未糾正的，視作根本違約，守約方有權解除本協議。
（二）如雙方同意繼續合作，違約方仍應賠償守約方的經濟損失。乙方保證所提供的技術設備的正常運作，如完全因乙方技術設備原因給消費者造成相關損失，由乙方承擔所有責任。如因為不可抗力導致技術故障，進而影響服務的不能履行或履行延誤，從而導致消費者理解錯誤而造成的任何損失，雙方均不負責任。
（三）不可抗力：在合作期間，由于地震、臺風、水災、火災、戰爭或其他不能預見并且對其發生和后果不能防止和避免的不可抗力事故，致使協議的履行直接被影響或者不能按約定的條件履行時，遇有上述不可抗力事故的一方，應立即將事故情況電報通知對方，并應在______天內提供事故的詳細情況及協議不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效證明文件。按照事故對協議的履行的影響程度，由雙方協商決定是否解除協議、或者部分免除履行協議的責任、或者延期履行協議。
（四）甲方逾期支付利潤分成，應承擔逾期付款金額的違約金，超過____日仍未支付的，乙方有權解除本協議。但因為對方過錯所致支付延遲，則支付方不承擔此違約責任。
（一）一切由執行協議引起或者與協議有關的爭議，均應友好協商解決，協商不成時應向______人民法院起訴。
（二）本協議未涉及的部分，均按《中華人民共和國合同法》及其它相關法律法規的有關規定執行。
（一）未盡事宜及雙方發生糾紛，雙方本著友好互惠態度進行協商補充解決。
（二）本協議一式______份，自雙方簽字日起生效，雙方各執______份，均具同等法律效力。
甲方（簽章）：
法定代表人（簽字）：
簽署日期：________年____月____日
乙方（簽章）：
法定代表人（簽字）：
簽署日期：________年____月____日
互聯網運營年終總結（模板17篇）篇十三
互聯網時代對現代人類生活產生了廣泛而深遠的影響，它的出現不僅改變了人們的生活與工作，并且推動了相關產業的蓬勃發展，其中互聯網公司像雨后春筍般涌現。今天本站小編給大家找來了互聯網公司年終總結，希望能夠幫助到大家。
這一年是緊張有序的過來了，雖然很忙碌，但是公司領導和相關部門各同事都給了我很大幫助，我才能順利的完成了本年度的任務。為了今后更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就本年度的。
工作總結。
如下：
1、對各部門電腦軟件、硬件、郵件打印機、網絡的維護工作級時和到位。讓設備的的使用故障率降到最低，在故障發生的時候立馬當地解決。有不能當地解決的也會在最短的時間內給予解決。
2、及時的對系統補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應用程序也打上最新的補丁，另外還關閉了一些不需要的服務，關閉guset帳號等。3、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾。
4、項目機房系統更新，系統從原有的xx更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。
6、針對服務器，3次被黑客攻擊采取相應的解決方案。重新部署服務器。
7、學校服務器，硬件的安裝、維修、調試，投影儀設備的定期清理，維護。
8、電話交換機部屬置，電話線調整，電話錄音設備的安裝調試。
9、rtx服務器、郵件服務器、web服務器、搭建、優化、信息整理和測試。用戶數據導入和備份。
10、為了最大的節約成本，并針對學校所有計算機設置系統自動休眠，有效地節省了相當一部分資源。
11、加強了對網絡設備的維護，對經常出故障的設備采取了相應的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。
近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：
1、因為簡單的問題重復出現重復解決，可能到位不及時。
2、自己的思路還很窄對現代網絡技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。
3、有時出現問題我并不知道而領導先知。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以網管的身份感到慚愧。
一年來，在公司領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業技術水平也有了很大的提高，特別是在落實焦化公司提出的“安全質量標準化建設和設備質量標準化建設”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎，也為公司全年安全生產目標與生產任務的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：
一、思想方面。
1、為使自己的思想更好地適應新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學習活動，努力鉆研本專業的安全與技術業務，深切領會上級領導的指示精神，針對上級領導提出的各項意見和要求認真查找自己的不足，使自己的思想和公司領導工作的指導方向保持一致。
2、在嚴格管理的同時，努力維護全體職工的利益，工作中嚴于律己，率先垂范，時刻不忘自己是一名黨員。一年來培養出一名職工轉正為中共黨員，又有兩名青年職工成為黨組織的預備黨員，并且有10余名職工積極上交。
入黨申請書。
從而激勵了職工的上進心使車間全體職工形成了一個人人求上進技術比爭先的良好氛圍。
3、為更好地搞好全車間的安全生產工作，日常工作中自己能夠認真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求，團結周圍的同志，大力抓好車間的安全生產工作。
4、為充分抓好機械化作業線在安全生產中的優勢，在自己的思想和業務水平不斷提高的同時，把積極抓好職工的安全思想教育，也作為自己的一項重要任務，一年來，自己總是利用好班前會，在布置工作任務的同時，結合以往的設備事故和公司下發的各種事故案例，有針對性的對職工進行安全思想教育，讓職工牢固樹立“安全第一”的思想，提高每位員工互保、自保意識，較好的保證了車間安全生產工作的順利進行。
二、安全生產方面。
xx年重點是強化班組建設，強化班組建設是要堅持以人為本，以樹立班組團隊為核心，以強化班組管理為重點，以打造安全為主線，以實現創優勝班組為目標，并提出一些與安全生產密切相關的要求，將20xx年的重點工作匯總如下：
1、樹立安全生產責任意識。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把過去嘴上講安全變成了現在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。
2、切實做好班中巡回檢查工作，對生產設備的運轉情況，對生產設備各系統進行巡回檢查，以便及時發現異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發生。
3、嚴格執行交接班制度，要求交接班人員必須口對口、手拉手，你不來我不走的原則將生產、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危機生產安全。
4、定期對設備進行維護保養，隨時檢查設備的運行情況及潤滑情況。
5、嚴格要求每位職工上班期間穿戴勞動保護用品，保護自身的安全健康。通過我們的努力，煉焦車間20xx年無發生輕傷、重傷事故，確保了全年安全生產。
6、堅持加強現場安全管理，發現隱患、及時消除;堅持制止各種違章行為;堅持加強員工安全、消防知識培訓，并且組織開展“安全生產月”活動，提高員工們的安全意識。
7、堅持每周二召開一次班組安全生產例會和月度全體職工的安全生產例會，堅持每周二的設備包機檢查和日常安全衛生巡查工作，查出安全隱患及時整改。
8、公司與車間簽訂全年安全。
責任書。
車間與班長簽訂全年安全責任書班組與各崗位職工簽訂全年安全責任書公司自上而下層層簽訂安全責任書明確了各自的安全生產職責。貫徹落實“誰主管誰負責”的原則做到職責明確責任到人。
9、組織學習安全、設備質量標準化內容，嚴格按照質量標準化執行，將我們的日常管理更上一個新的臺階。
10、在安全生產月活動中組織全體職工進行了“四不傷害”簽名活動，并且要求每位職工交回一張全家福貼到交接班室，讓每位員工在上班前望著自己的父、母、子、女進行四不傷害宣誓，有效地提高了每位職工的安全意識。
12、組織全體職工進行了一次消防演練，全體員工懂的了滅火器的使用維護與保養，提高了每位員工的消防意識。
13、認真吸取了“1.8”事故，通過發生在我們身邊這次血的事故教訓，我們深刻的體會到了違章作業給家庭、給公司帶來了多大的痛苦，我們將按照安全質量標準化的要求進行執行落實，確實將安全生產提高上去。
象，確保各項生產費用控制到最低。
15、完善制度建設，加大執行力度，車間還要求各崗位操作工和班長以上管理人員對車間日常管理、制度等方面提出修改意見和建議。充分發揮管理人員及全體員工在企業生存發展過程中的重要作用，通過發動全體人員對制度的修訂完善，使公司制度建設更具有合理性和可行性。
三、存在的缺點和不足。
一年來，自己在工作中雖然取得了一定的成績，同時也感到離領導和生產的要求還有很大差距，具體表現在：
1、思想上有時跟不上形勢的要求，觀念老舊，銳意進取的思想差。今后必須加強學習，以適應企業深化改革的需要。
2、在管理工作上力度不夠，執行制度不夠堅決，工作中有拖拉現象，主動性差，這是在今后工作中必須加以克服的。
3、工作中易犯急躁情緒，有時不能妥善處理好設備和生產的關系。
4、對班組長要求松懈，沒有充分發揮好一線基層管理者的作用，出現安排工作落實不到位的現象。
5、職工隊伍的整體素質與公司的發展要求還有較大的差距，還需加大職工的培訓力度和安全教育力度。
6、有些職工工作時安全自我保護意識差，還需進一步的進行思想教育。
7、員工培訓雖多，但是起不到培訓效果，培訓存在流于形式的現象。
四、明年的工作方向。
1、繼續深入學習貫徹集團和公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好公司領導交給的各項工作任務，加強自身思想建設，積極為員工起模范帶頭作用。
2、重點做好班組長的技術培訓、崗位練兵工作，打造出一支技術過硬、思想過硬的高素質隊伍。
3、抓好員工思想教育、安全教育、安全技能培訓等工作。
4、抓好節能降耗、成本核算和設備檢查保養工作。
5、加強與領導溝通和請示匯報工作。
總之，工作成績和不足都已成為過去，在下一步的工作中，自己要認認真真的學習、踏踏實實的工作，完成好公司交給的各項工作任務。為公司的發展壯大、為構建和諧班組、和諧車間、和諧企業貢獻自己的全部力量。
時光飛逝，轉眼間xx即將逝去，回顧在過去的一年里，有過開心，有過痛苦，有過壓力，有過激情。頂著壓力，充滿激情，甩掉包袱，我們一路走過，開心的生活，努力的工作，積極的爭取每個工程，迅速的響應每一次故障，為公司爭取每一分的利潤，以百分百的滿意回報客戶，回報公司。現將全年工作做以簡單總結，主要分為以下幾個部分。
1、1-3月份：
(1)aa會議保障、全網ac設備替換：1月初移動xx年工作會議在aacc名都大酒店召開，我全程參與了cc名都大酒店wlan施工，優化并順利完成了會議保障工作，得到aa移動的充分認可和贊揚。隨著我司wlan業務發展，我司原提供wlan設備已不能完全滿足現網需求，為保證用戶使用效果，提高運營商對我司設備認可，因此1月份我們對全省現網ac進行設備替換配合分別完成周口、南陽、平頂山、鄭州等地市ac設備替換工作。
(2)、鄭州嵩山飯店wlan基站試點、各地市ac重啟故障處理：2月份春節過后完成鄭州嵩山飯店wlan基站試點工作。配合對平頂山、周口、南陽、商丘、鄭州ac自動重啟故障處理，周口wlan四期開通保障、站點開通。
(3)、ac故障處理、集團foa跟蹤測試：3月份分別對商丘、周口網速慢故障排查處理，平頂山、鄭州四期wlan站點開通配合。下旬跟蹤配合總部工程師完成對周口建設路移動ac41集團foa測試工作。參加每周省公司wlan四期工程進度會議，匯報相關工程進度、設備質量問題。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
2、4-6月份：
(1)、全網ac設備4205版本升級、各地市故障處理：4月初隨著我司設備集團foa版本測試順利通過，為盡快解決現網問題。因此4月份分別對周口、平頂山、南陽、鄭州ac全網補丁加載升級測試，另配合周口、平頂山處理ac自動重啟故障，及全網日常wlan站點開通維護。
(2)、11n設備性能測試、信陽wlan基站試點：隨著公司11n設備的大面積推廣應用，5月份對公司11nap相關性能測試，并提交設計院相關測試報告，使客戶對我司設備有進一步認識。參與信陽移動金牛山wlan基站試點，開通測試提交相關測試報告得到信陽移動認可，為6月份信陽移動wlan基站招競標做好相關準備工作。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
(3)、wlan基站交流試點、聯通工作配合：6月份隨著公司wlan基站大力推廣，分別完成了三門峽、洛陽、信陽、平頂山、鄭州等地市wlan基站技術交流、安裝開通測試，并提交相關測試報告給各地市分公司，使各地市分公司對我們wlan基站有深入了解，為進一步進行市場推廣做好準備工作。另配合完成對周口wlan站點梳理、駐馬店聯通ac開通，配合部門完成對公司各辦事處wlan基礎知識、wlan基站相關技術培訓，配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
3、7-9月份：
(1)、wlan基站交流推廣及試點工作及聯通工作配合：7月份分別對平頂山汝州移動、濟源移動、濮陽移動、許昌移動wlan基站設備交流推廣，完成汝州移動家屬院wlan基站勘測、安裝、開通、測試工作，得到各地市移動認可，配合對濟源聯通、焦作聯通wlan站點進行業務開通。
(2)、ac設備4220版本升級、移動wlan中級培訓、信陽wlan基站招投標：8月份分別對平頂山、周口、安陽現網ac版本進行升級，以解決現網11nap接入問題，緩解現網工程施工壓力。8月中旬陪同移動到總部進行中級培訓，加深客戶對我司設備的認知認可。下旬參于wlan基站信陽招投標工作，最終信陽移動室外站項目我司設備順利中標，并獲得信陽移10個wlan室外項目，共計30套設備。
(3)ac設備4220版本升級、鶴壁wlan基站交流推廣試點：9月份分別對aa、商丘、鄭州現網ac進行新版本升級，以解決現網11nap接入問題，緩解現網工程施工壓力。鶴壁wlan基站交流推廣，并對鶴壁世紀廣場wlan基站進行試點測試，得到鶴壁移動認可。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
4、9-12月份：
(1)、五期npuac設備開通、平頂山ap重啟故障處理：10月隨著我司五期ac的到貨安裝，及各地地市wlan五期工程需求，分別對周口、商丘、平頂山五期ac進行開通入網，滿足各地市工程開通需求。另平頂山因11nap重啟問題，導致客戶投訴，因此分別對平頂山魯山、郟縣、葉縣、市區12個wlan站點共計約150ap進行升級替換，暫時解決平頂山wlan故障壓力，保證工程正常開通驗收。
(2)、新鄉移動wlan基站交流推廣試點、周口ac割接故障處理：11月初應新鄉移動要求對wlan基站方面和新鄉移動進行相關交流，配合辦事處同事對新鄉獲嘉張堤wlan基站試點情況進行跟蹤及排查處理網速慢情況。11月份應周口移動數據規劃需求，分別對周口12臺ac進行數據規劃調整、使其完全達到目前網絡運行需求，得到移動充分認可，并對周口相關工作和辦事處王建進行簡單交接。
(3)、許昌wlan基站試點、濮陽ac故障處理、全網ac新版本升級：12月初隨著許昌辦事處wlan基站設備推廣試點，配合對許昌禹州迎賓館進行wlan基站室內外覆蓋、并進行相關業務測試，保證業務正常使用，得以順利推廣我司室外wlan設備。另對濮陽ac21現網ap離線問題進行現場處理，得到移動公司認可。中下旬計劃對全網128ac設備進行新版本升級，以解決現網設備的諸多問題。
第二、日常工作完成及新產品推廣。
1、xx全網設備升級故障處理、日常工作處理：xx年全年配合對現網ac設備替換、新版本升級、補丁加載共計4次，使我司設備現網運行更穩定、更完善、故障率更低、達到客戶所需求。配合處理全省wlan日常站點開通，故障分析處理。
2、提升技術水平、組織培訓：在即將過去的一年里邊工作邊學習努力提升自身技術水平，充分做好相關技術支持工作，得到了省公司及各地市移動的充分肯定，并配合部門組織完成10次公司及辦事處wlan相關技術培訓，使公司各部門同事wlan技術方面得以提高，增強各部門wlan技術實力，更好的服務客戶。
3、wlan基站產品交流試點推廣：在過去的一年里配合公司各領導對wlan基站產品進行全省推廣、組織并參于周口、信陽、三門峽、洛陽、鄭州、平頂山、商丘、濟源、新鄉、漯河、安陽、濮陽等地市wlan基站技術交流，并全省推廣安裝wlan基站共計50站次，提交了各站點詳細測試分析報告，得到移動公司充分認可。8月份成功推廣信陽移動wlan基站，參于信陽移動wlan基站招標工作，使我公司wlan基站室外設備順利中標，并獲得信陽移動wlan室外項目10個站點共計30套設備的建設規模，為今后wlan基站在全省大范圍使用，做相關好準備工作。10月配合公司領導積極參與移動wlan六期室外設備招標集采，終使我司室外設備順利中標，并成功獲得移動各地市共計5300套室外設備的可喜訂單。
4、plc新產品推廣及試點跟蹤：隨著我司新產品的的大力推廣，為20xx年更加全面的推廣我司新產品，11-12月份對公司plc產品和部分地市移動分公司進行簡單交流，并確定訂貨對平頂山、濮陽兩地市進行相應試點，以利于下一步的大力推廣，并努務做好技術支持工作不斷為公司開拓新的市場，提升部門業績達成率。
第三、自身成長及不足。
1、自身成長：在過去的一年中個人綜合能力、與客戶溝通協調、技術水平都得到了大幅提升，學到了很多新的技術、新的知識。
2、自身不足：進一步提升自身綜合素質、技術水平、端正工作態度、進一步加強對新同事的培養。提升自己對新產品、新知識的掌握，更好的為客戶服務。
第四、對公司的建議及意見。
1、公司各職能部門應該多進行相關溝通交流，合理安排工作，提升工作水平，提高工作效率。
2、關注關心普通員工，公司應該多了解一下普通員工的真實想法，由于公司人員的不斷增多，建議人事綜合部每個月做一次員工調查，及時了解各位員工想法，對于員工提出的合理建議予以采納，通過合理手段激發普通員工的工作激情。
互聯網運營年終總結（模板17篇）篇十四
我自xx年9月28日入職至今已經3個多月，在這3個多月中，不知不覺的忙碌工作中，xx年即將悄然逝去，驀然回首，感慨萬千，收獲亦多。
使我個人在工作中學到了很多的經驗，從經歷的每件事情中去總結工作經驗，學習并且已經適應工作環境，并且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創新，這是我工作成長中一段寶貴的經驗。
回顧今年我個人的工作情況，特別是剛剛步入到這個工作環境的時候，說起來還真的有點不習慣，不過后來慢慢的自己也習慣了。
進入公司以來，我的主要工作是中心的硬件及網絡維護，網點故障遠程協助。
在此期間特別要感謝魯潔飛經理和朱永清it對我工作方面的幫助，特別是剛剛進入工作時，自己對一些軟件方面的應用不熟練，使自己的工作無法正常完成，在不斷的學習中，使我自己有了很大的提高。
在e3系統方面由于自己并沒有經過公司方面的培訓，只是大概方面的了解，在開始接觸e3的時候，總會有很多問題不明白，給各位同事帶來了一些不變，自己感到非常的抱歉。
希望自己在以后的工作當中能夠避免出現一些不必要的麻煩。
本崗位目前主要有三項主要工作內容：其一、中心的硬件及網絡維護;其二、公司網站及中心呼叫系統的維護工作;其三、網點故障遠程協助。
現對前期工作如下總結和計劃：
一、中心的硬件及網絡維護
工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，并保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
(一)、計算機硬件的維護情況
公司電腦硬件整個年度總體來講，出現問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，整體硬件使用情況較好。
(二)、計算機系統及軟件維護
公司目前一共近60臺電腦，由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。
其他軟件問題主要包括e3的使用，office辦公軟件的使用等。
(三)、公司計算機病毒的維護與防范情況
目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播、qq文件發送傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。
二、公司網站及中心呼叫系統的更進維護工作
工作內容：公司網站主要包括公司網站的信息更新、維護等，
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
(一)、公司網站方面的維護情況，
調整網站中存在的錯誤代碼，處理連接錯誤;及時補充必要信息。
(二)、中心呼叫系統的更進維護情況，
我們公司12月正式引進呼叫系統，在實施呼叫系統期間出現一些問題，通話質量不穩定，斷線的等等現象，進行更進維護。
三、網點故障遠程協助
工作內容：此項工作主要包括及時協助網點處理掃描儀安裝、巴槍安裝設置和e3系統的一些常見故障。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
(一)、及時為網點因電腦系統重裝或者掃描機驅動損壞的電腦安裝掃描儀驅動程序;掃描運單圖片黑白需要為驅動程序打補丁;圖片大小的設置;圖片文件保存的路徑等暫時通過qq遠程處理。
(二)、及時為網點巴槍端口和速率的設置;以及錯掃描的數據類型的修改;數據保存路徑設置。
(三)、及時為網點的e3系統常見的各類問題進行分析和遠程處理，具體分析出此問題是網絡引起的或是操作失誤引起的，還是e3系統本身的問題。
針對不同的問題做出具體的解決方案，比如網點常見的有：圖片、巴槍數據上傳失敗或者緩慢;單項目操作失敗不查詢，不能導出數據，連接服務器失敗等等的一些常見的突發性問題。
一般情況下引導網點同事重啟e3或者重啟電腦，檢查自己網點的網絡是否正常等自檢工作。
如果問題仍然存在及時通過qq工具通過遠程協助處理!保證網點工作的順利進行。
xx年度工作中存在的不足：
1、公司計算機及網絡方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理也沒有成文的管理制度，因此機器的配較為混亂，年底對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人。
2、目前e3軟件使用方面仍存在一些不足，在今后仍需努力學習。
3、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作按排不合理，沒有主次之份。
有時性子太急燥說話的語氣不注意，和個別同事之間相處不融洽。
對自己作息時間沒有合理的按排。
有時有點被動，上班的時候會做一些跟工作無關的事。
尊敬的領導，同事們：
你們好!光陰如梭，時間飛逝，記得上半年自己還處在學生生涯，想不到一晃，進入職業生涯已經半年多時間了。
回望走過的每一秒每一分、每一天、每一個星期、每一個月，太多的感慨、太多的感觸在里面。
我是2013年5月底正式加入xxxx公司，到今天整整七個月時間。
在這段時間里有太多的事情和感動讓我銘記在心.....
我進入公司產品部主要是負責是國內市場合作，我的導師是王xx，他平易近人，而且業務能力非常強，對我的工作學習和生活都起到了很好的榜樣作用，在這里首先我要感謝他。
2013年5月底到2013年6月底，我在學習公司產品信息和協議原理的同時，也慢慢適應公司和職場生活。
這段時間里我了解了公司交換機、pon和監控三大產品線，學習了arp、igmp、tcp-ip、二三層轉發等協議原理，以及交換機的基本配置和升級。
這一個月下來，我也對公司的部門劃分以及自身工作劃分也有了更明確的定義。
于是從7月份開始，我就開始慢慢接手自己對外合作這塊工作了。
對外合作主要包含項目管理、解決方案營銷、產品規劃和競爭分析四大項，這是一個集營銷、商務、技術、市場于一身的工作。
迅達康、移動集采項目、聯通集采項目、乙辰科技、震有科技和中電光網項目等，其中：
(5)最后移動集采和聯通集采算是和運營商相關的最大的兩大項目，在其中我主要是負責前期樣機準備、集采照片收集和后期樣機寄送事宜。
印象最深的一次是處理移動集采照片時，由于時間急，和其他幾個同事加班到凌晨2點才把照片全部搞定，這也是難得的一次經歷。
(6)以上都是國內的客戶，除此之外，自己也有幸接觸到俄羅斯qtech、越南fpt、新加坡andy和韓國等海外客戶，這期間主要是做些簡單的翻譯和技術應答。
進入9月下旬，由于部門人員調整，我又暫時接管了公司總工辦的工作。
也就是從這時候開始，工作內容主要分商務要貨和對外宣傳兩塊，
商務要貨又主要包括要貨單處理、發貨、開票、跟蹤訂單和回款對賬等，每天大部分時間都花在商務要貨上。
而對外宣傳主要包括公司參展展會跟進、展廳布置和維護以及微博、微信、網站和媒體等宣傳平臺上。
(1)目前公司參展主要是國內北京的ccbn展和國外新加坡展和迪拜展，2013年三大展會都已成功閉幕，我司品牌和影響力也得到了進一步的提升。
(2)微博、網站平臺的推廣，也在進一步的完善和更新中;
(4)企業官方微信平臺上線，是公司加強對外宣傳的又一重大舉措。
我有幸見證了這一平臺搭建和維護的全過程，從9月23號推送第一條微信之后，我每天推送一條微信，截止到今日，我已經堅持推送了60條微信，用戶人數增長到109人，平均閱讀為50人次，最高為253人次，平均一次轉發次數為4次，最高一次轉發次數是15次。
附件有做一個簡單的統計，請大家審閱。
以上就是我半年多在產品部做的常規工作內容，除此以外，我也處理了一些突發工作內容和公司交代的其他事項。
公司和集團的`展板介紹，也接待過俄羅斯、新加坡、泰國和巴西的客戶，其中和俄羅斯qtech的謝爾蓋游泳也是一次美好的記憶，謝爾蓋也說我們招待的到位，臨行時不斷表示感謝，對于客戶的夸獎，我自己也由衷的感到高興。
突發的工作內容還有在客戶緊急要貨時，有時需要我送貨到深圳本地的對方公司，比方說達士科技、飛鴻光電、陽光網絡和震有科技等。
我也接到了公司交代的其他事項，例如公司日歷的訂購和禮品包括炭雕和公仔的購買。
產品部是一線市場和內部研發、生產、商務、采購、計劃等各部門協調溝通的關鍵橋梁，所以每天和客戶、跨部門的溝通工作也是重中之重。
(1)客戶的需求是多種多樣的，有時候會同時要處理3到4件緊急的事件，這時候要學會對事件進行“重要”和“緊急”的分類，對這兩者交集“重要且緊急”的事情要優先處理;面對高強度的工作，自己也慢慢學會了承受高壓，面對客戶的不斷抱怨，必要時要學會忍耐;將心比心，才能把服務工作做的更好。
(2)至于內部溝通，也是一件較為繁瑣的事情，各部門的職能和人員分工都不一樣，需要有針對性的進行溝通，大方得體，找準責任人和問題重點，夾在各部門中間我慢慢學會了如何協調，也進一步加強了我的團隊協作能力。
出勤率方面，從5月到11月，自己基本都是每天按時打卡上班，極少遲到或者早退。
但是最近一個月，由于每天回去的比較晚，加上天氣冷自己感冒的頻率變高，也間接助長了自己的惰性，導致最近經常遲到，實在不應該。
從今往后，這個壞習慣一定要改掉。
另一方面，最近
兩個多月，由于新增總工辦的工作，加上之前對外合作的工作，比較多，所以我必須每天都加班加點才能完成了。
2013年作為我邁入職場的第一年，就要結束了，很不舍。
這一年的6月我有幸參加了公司組織的廣州-增城-惠州兩天游，這一年的7月我人生中第一次出差去給湖南辦送廣電投標書......在對今年的工作做出總結的同時，我也要對明年的工作做好計劃。
2014年總工辦的重點仍然是在每天處理完要貨流程外，做好ccbn、新加坡、迪拜三大展會的工作，以及用好微信、微博、網站和媒體這些對外宣傳的平臺，尤其是微信，還是要堅持天天推送一條。
媒體方面，明年計劃在今年做完評獎后，再啟動產品評測和廣告投放事宜，最大限度的提升品牌影響力。
2014市場工作的重點是在維護好重點客戶、項目的基礎上，不斷擴展新業務和新客戶。
另外三大運營商的集采仍然是重中之重。
最后，我想對部門的發展，提出個人的兩點小建議。
第一，希望公司、部門能加大新員工的內部培訓力度，定期進行營銷、技術、商務和管理方面的培訓，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高新員工素質和工作效率;第二，對于產品借測，希望能出一個更為規范的電子流或者商務流程，現階段的處理辦法是個人提交成品借用電子流+設備借測協議，這樣做的缺點是：由于后端部門對設備借測的重視程度遠不如設備要貨，所以商務和計劃部門都優先安排要貨，計劃似乎不愿意借設備出來、生產也不大愿意返工，發貨由于倉庫不愿意也要產品部人員自己親力親為。
建議改成直接由產品人員提要貨單的形式，勾選要貨單上的“借測”選項。
整個產品的借測流程仍然堅持“責任首問制”，責任人必須一追
互聯網運營年終總結（模板17篇）篇十五
20xx年即將過去，回顧一年來的工作，在公司領導的帶領下，緊緊圍繞公司制定的經營目標，統一思想，奮力拚搏，走過了不平凡的一年。
現對一年來的工作總結如下：
一、 網絡建設
網絡規劃是技術部的一個重要的工作，規劃工作的好壞影響著網絡建設發展。
已完成驗收分配網共安裝1350戶，預計年底將完成1500戶。
二、 網絡改造
技術部按照公司業務的發展需要，今年加強了平房網絡改造，改造平房用戶 1655戶。
截止11月底分公司網內共開通雙向光節點105個;雙向光節點77個雙向網覆蓋19000戶，使雙向網覆蓋率達到86.4%。
三、省干、地縣聯網
干線維護省干全年巡線2240 公里，巡檢28次，干線施工盯防盯守6次 干線備用纖測試四次，各站機房ups電池放電檢查一次，xxx機房干線光放大版更換二次，干線擴容一次。
干線整治一次(12天)割接10次，光纜改遷3處。
意外阻斷事故四次。
地縣聯網富蘊縣中斷2次，哈巴河縣中斷2次。
吉木乃縣中斷2次，吉木乃縣數據網設備損壞一次15天。
福?？h中斷4次。
“五一““十一“前各個縣設備巡檢各一次
四、網絡運行支撐
分公司今年的雙向業務發展很快，這就給分公司的網絡照成了很大壓力。
為了保證互動業務和寬帶業務的正常開展運維工作交給專業的運維公司。
，技術部、運維公司和機房網管對網絡運行中不斷出現的新問題，積極尋求區公司總工辦和運維中心的幫助，雖然很辛苦但是也增長了解決問題的能力，基本保障了網絡雙向業務的正常開展。
全年共擴容局端數量4個。
五、安全生產、安全播出
技術部擔負的安全生產、安全播出任務在公司來說是相當艱巨的，省干、城域網、機房三大塊。
為了確保省干光纜安全暢通，加強了省干引入部分的巡察力度和護線宣傳的力度，同時加強了與城建部門和施工單位的聯絡，確保了春節、“兩會”、亞運會期間安全暢通。
完成4次省干光纜搶修，追回經濟損失3萬元，其余的在起訴中。
城域網運維人員牢固樹立安全播出責任意識、服務意識、大局意識,除在白天完成城域網故障報修、晚上還擔負應急值班任務。
全年為分公司城域網安全播出工作提供了有力的技術保障。
機房全體工作人員認真落實公司及上級有關部門關于安全播出的各項指示和工作部署, 根據階段社情,有重點,有目的加強值班巡檢, 切實做到前端機房24小時有人值守;充分做好備用信號源的準備工作及各項播出應急預案,熟悉掌握各種操作規程， 確保了“三節兩會”、 “5、1” 、 “7、1”、世博會和廣州亞運會等重要保障期及“4.25”、“6.4”、 “7.22”等敏感期前端機房電視信號的安全傳輸。
現有線傳送當地、中央、各省市總計154套數字電視節目及xxx市mmds傳送54套數字電視節目, 全年累計安全播出達####小時, 全年無重大播出事故發生。
機房的工作人員還兼任96566客服工作，在人員少的情況下克服困難，認真做好用戶投訴和登記。
全年用戶投訴一次。
六、 完成經營任務情況
截止11月底完成經營任務54萬，11月超額完成2萬。
七、 培訓
今年五月部門派人參加了96566培訓班。
對成績不合格的人員進行了辭退處理。
八、 存在的問題工作總結
1、 部門員工工作積極性不高，求知欲望不高，不能刻苦鉆研業務知識，離現實需求有較大差距。
2、網絡的發展與業務發展矛盾比較突出，網絡還是不能很好的適應業務的發展。
九、明年的工作計劃
1、加大部門員工的培訓，有計劃、有目的、有步驟的進行專業知識和各類規章制度的培訓，提高部門員工的綜合素質。
2、在管道建設具備條件的同時，對城區進行管道建設。
3、爭取分公司與區公司積極協調對分公司的數據業務進行支持。
(1)加強溝通指導分公司的業務能力，新增的解決網絡問題的軟件、設備及拓展及時指導告知。
(2)增加分公司操作設備的權限，最大限度的方便業務開展。
(3)業務配備應有相關流程，并將操作結果告知分公司備案，以便出現問題時，盡可能快的解決問題，同時對分公司的業務請求應有時限規定，在規定的時限內須解決。
我縣分公司在省、市公司的正確領導下，在縣委、縣政府的大力支持及有部門的通力協作下，按照“以市場運作為原則，開拓進取樹形象;以確保收入為目標，與時俱進謀發展”的經營方針自我加壓，認真貫徹省公司“四個以”的決策，發揚創新求實、發展進步的工作作風，高標準、嚴要求地做好了各項工作，各項經營指標取得了突破性的進展。
全年共實現總收入xxx萬元，占比上年增收15.25萬元，增長13.49%，企業取得了快速發展。
現將今年的工作總結如下:
一、強化內部管理，提高企業效益。
1、完善了全員目標責任管理。
進一步規范內部管理機制
健全激勵機制，實施績效管理。
把企業內部經濟責任制與目標管理有機結合起來，全面實行量化積分考核獎懲制度。
結合實際制定了《xx縣分公司20xx年員工崗位責任制及目標考評方案》，定崗定員，責任到人。
實施月度考核，季度末根據考核結果發放當季效益工資，有效激發了員工干好工作的積極性。
2、嚴控費用支出。
加強內部財務管理，嚴格控制費用開支。
一是加強材料成本核算，健全材料領、退料制度，大大提高了材料的利用率和節約率;二是加強對工程成本的控制，按工程進度核撥款，加強工程監管，加強跟蹤問效;三是壓縮日常費用開支比例，盡量減少不必要支出。
3、加強安全生產管理。
抓好安全教育，樹立“安全至上”觀念，強調“安全也是效益”。
增加安全防護投入，為每個員工辦理一份“人身意外傷害保險”。
增強自我防范意識，在企業形成“時時講安全、人人關注安全”的氛圍，有效避免了安全責任事故的發生。
由于安全管理抓得嚴，我縣分公司全年未出現一起安全責任事故。
二、推出有力舉措，大力拓展業務范圍。
1、穩步發展基本業務。
我縣分公司采取有力措施發展網絡基本業務，年初順應市場需要，制定了《xx分公司關于租賃店面經營戶安裝使用有線電視優惠辦法》，既大大拓寬了有線電視的業務范圍，增加了收視維護費，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號的違法行為，進一步規范了市場。
經過努力，全年共新增城區用戶xxx戶，使我縣有線電視用戶達到了xxxx戶，新增用戶率達8.9%。
2、重點發展數字電視業務。
一是認真進行市場調查，細分市場，并寫出了調查報告，有針對性地對不同用戶群采取不同的促銷手段;二是加大宣傳，精心策劃。
投入宣傳經費3000多元，舉行現場咨詢演示會，印發宣傳單，配送郵政廣告10000多份，利用有線電視進行廣告宣傳，并在收視率極高的自辦節目《xx新聞》前配播“xx數字電視歡迎您收看《xx新聞》”的廣告，收到了良好效果;三是積極發展集團用戶。
充分利用省公司的有關優惠政策，由分公司領導親自出面洽談，爭取到了縣地稅局、國稅局、農發行、發改局等單位集體購買數字電視機頂盒，使用戶在短時間內迅速增長;四是做好優質服務。
樹立用戶至上的服務理念，在人員少、時間緊、安裝任務集中的情況下，分公司員工加班加點，分工協作，為用戶做好數字電視機頂盒的安裝，耐心解答用戶的咨詢，以優質服務贏得了用戶，贏得了市場。
從元月份正式推出數字電視業務以來，經過卓有成效的工作，僅在春節前夕數字電視用戶就突破了200戶，全年共發展數字電視用戶達xxx戶。
3、寬帶互聯網業務有了一定發展。
我縣分公司首先利用公司辦公所在的xxx大樓原有網絡進行布線，發展大樓內單位用戶xx戶。
然后逐步向大樓周邊小區和用戶延伸。
目前共發展互聯網收費用戶xxx戶，全年累計實現互聯網業務收入xxxx元。
此外，還為縣政府領導辦公室接入了廣電互聯網，受到縣領導的高度評價，同時也較好地宣傳了廣電增值業務，展示了公司的良好形象。
三、搶抓機遇，實現了網絡建設的跨越發展。
1、全面完成了城區光纜網改造任務。
我縣城區廣電網絡升級改造工程自去年11月開始后，我縣分公司精心組織，周密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年5月實現了工程的順利竣工，除預留的x個光節點外，已經開通光節點xx個，并為xx工業區、火車站、財政、地稅以及縣行政中心等部分小區和用戶聯接上了光節點信號。
據不完全統計，我縣城區網光纜改造共完成地埋管道開挖埋設x公里，桿路架設xx公里，新架墻吊線路x公里，復掛光纜線路x公里，布放管道光纜xx公里，布放架空光纜xx公里。
與此同時，做好了資料整理和工程自檢自驗工作，并順利通過了上級組織的驗收。
2、完成了全部鄉鎮光纜聯網和收編整合工作，實現了“全縣一張網”的目標。
一是加快了鄉鎮聯網改造步伐。
在省、市公司的正確領導下，我縣鄉鎮聯網改造前后二期項目均得以批復，將全縣xx個鄉鎮全部納入了聯網范疇。
我縣分公司抓住機遇，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉鎮光纜聯網桿路建設和光纜敷設，以及設備的安裝、調試工作。
據統計，我縣鄉鎮光纜聯網共架設桿路xx公里，新架墻吊線路x公里，復掛光纜線路xx公里，布放管道光纜x公里，布放架空光纜xxx公里，開通鄉鎮光節點x個。
經過扎實有效的工作，較快實現了工程竣工，并在12月初迎來了省市公司組織的驗收。
二是積極爭取縣委、縣政府的支持，以行政手段推動鄉鎮聯網收編整合的順利實施。
我縣分公司根據縣政府批轉的《xxx縣農村廣播電視網絡收編整合實施方案》，對鄉鎮廣電網絡實行全面整合，并于9月2日以縣政府的名義召開了全縣鄉鎮聯網收編整合會議。
經核定，共整合農村有線電視網絡xxxx戶，整合協議在10月底已簽訂完畢，資產及網絡的移交工作也已在12月全面完成，實現了“全縣一張網”的目標。
四、推行優質服務，確保網絡優質安全運行。
1、強化服務意識。
一是轉變員工觀念，反復提倡“用戶就是上帝，服務就靠質量”、“人人是效益，個個是形象”、“廣電是我家，搞好靠大家”等觀念;二是設立了服務監督欄，讓每位員工面對群眾，接受監督;三是在電視臺公開服務承諾，推行辦事限時制、首問責任制;四是上班時間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來訪者，接聽好每一個電話，從細節做起，不斷塑造廣電人美好形象。
2、加強網絡維護。
一是建立部門分工合作機制，保持部門間的聯系與溝通，使各部門既分工又合作，密切配合，及時處理各種網絡故障，全年共上門為用戶維護檢修3582人次;二是完成了xxx段光纜線路的正常巡查、維護以及敏感時期的光纜線路巡護任務，有效確保了廣播電視信號的暢通，未發生任何責任事故;三是加強了sdh設備及機房前端設備的檢修、維護，消除機房用電安全隱患1起，確保了設備安全平穩運轉。
3、做好了三線安全整治工作。
分公司認真傳達貫徹上級整治精神，并成立了由分管副總經理任組長，各部門負責人為成員的專項整治領導小組，統籌安排，責任到人。
在整治工作中區別不同情況分項進行。
首先，對城區范圍內有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的情況進行了調查統計。
然后，根據統計情況，對安全隱患較大、易發生事故線路按照整治的要求先期進行了整治;對隱患較小、不易發生事故的線路作出統一安排，逐步整治;對情況特殊、暫時無法整改的線路與產權單位簽定了協議。
到目前為止，縣城xx工業大道、等路段線路已整改完畢。
五、強化人本管理，提高企業的凝聚力。
員工的積極性和創造性是完成各項工作任務的根本保證。
我們一直堅持“以人為本”的管理理念，收到了較好的效果。
1、進一步理順了工資分配關系。
結合省公司有關工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配辦法，執行企業工資標準。
按照報酬與效益掛鉤、與職責掛鉤、與貢獻掛鉤的原則，增加了外線人員和技術人員的補助，增強了一線人員的工作責任心和敬業精神。
2、扎實開展學習培訓工作。
一是在年初制定學習、考試制度。
要求每個干部職工做好讀書筆記，全年達2萬字以上;同時，每季度進行1次政治、業務知識考試，聘請縣委黨校老師進行監考和閱卷，考試成績與考評工資掛鉤，考試成績公布后嚴格獎懲。
通過每月集中學習，平時分散自學，季度考試的方法，著力提高員工思想政治素質和業務技能水平;二是開展了“三項學習教育”活動，大力倡導良好的職業道德風尚;三是開展學好“兩本書”活動。
在省公司發出“向全體員工推薦兩本書”的倡議后，我縣分公司立即聯系購買好《沒有任何借口》和《細節決定成敗》書籍，做到員工人手一冊。
隨后，召開分公司全體員工大會，進行專題學習和動員，制定了專題學習計劃，要求大家提高認識，認真研讀，做好筆記，得到員工積極響應。
四是積極選派技術人員參加省、市公司舉辦的各類學習培訓活動，全年培訓人員16人次。
通過學習培訓，有效推動了員工素質的提高，增強了企業的凝聚力和向心力。
3、抓好了企業文化建設。
企業文化是在生產、經營、發展、壯大過程中不斷形成的理念，是員工共同的價值觀，共同的行為準則。
為此，我縣分公司把企業文化建設作為企業發展的重中之重來抓，不斷增強員工對企業的歸屬感、自信心和自豪感。
首先，做好員工的管理工作和思想工作，時刻關心每位員工的思想動態和精神狀態，尊重人的本質，積極為員工的自我教育、自我塑造、自我發展創造條件，以民主平等的態度進行對話交流，多點關心，多點人情味，在分公司內部營造了一種和諧、寬松的工作環境。
其次，加強宣傳力度，制作了“廣電精神”、“廣電網絡企業精神”等牌匾，使員工增強對xx廣電網絡企業品牌、企業標識、企業理念、企業精神的理解和認同。
第三，積極組織員工撰寫論文，參加征文活動，向省、市刊物投稿。
分公司總經理xxx撰寫的《理順市縣級分公司的人事關系是加快我省廣電網絡發展的當務之急》一文在省公司舉辦的征文活動中被評為三等獎，另還有一篇文章獲鼓勵獎;分公司行政財務部經理撰寫的《如何加強縣級廣電隊伍建設》一文在《聲屏世界》雜志發表。
此外，信息上報工作也有很好成績。
回顧20xx年的工作，我縣分公司取得了可喜的.成就和效益，使企業獲得了跨越式發展，但在經營過程中也存在著一些問題。
如縣城分配網改造任務繁重;鄉鎮聯網后，原有網絡質量低下，導致管理維護、收費難度加大;機房還未改建，以及機制尚需理順和完善;工程技術人員業務水平有待進一步提高;隊伍建設有待進一步加強等等，這都有待于在今后的工作中加以解決。
20xx年，我縣分公司將把管理擺在最突出位置，進一步規范運營，以實現“網絡做大，事業做強，效益提高”的目標。
這一年里，南京公司從試投產到逐漸步入正軌已邁出了成功的一步,同時我們也隨南京公司共同成長、共同進步。
在公司各級領導的關心幫助下，以及部門全體同志的大力協助和支持下，按公司生產計劃安排，我已較好地完成了自己的本職工作。
現將一年的工作總結如下：
一.思想政治方面
在公司的領導的指導下，我一直嚴格要求自己，認真完成公司黨委布臵的學習任務，積極參加團委組織的活動。
在參加籃球比賽活動中，我和我的同事們，發揮團隊合作精神，勇敢拼搏，最終我們部門獲得籃球比賽的冠軍。
在工作中，團結同事、勇于創新，具有強烈的責任心，認真積極地完成本崗位工作。
二.工作方面
在這一年里,我主要負責鋼xxxxx。
1. xxxxxxxxxxx
(1)完成各種xxxx試驗及工藝卡的編制，保證了公司道xxxxxx順利完成。
根據淬火工藝以及機床工作特點，編制了淬火工藝守則，使操作工能夠快速理解工作流程及操作注意事項，有力的保證了生產效率以及產品合格品率。
(2)完成槽護引軌器的設計。
在有效的防止槽型鋼鋼打火的同時，增加了生產效率，同是時也增加了操作的安全性。
(3)完成淬火機床新風箱改造以及工藝試驗。
新的風箱能夠增加xxx類大斷面鋼軌噴風面積，有效的提高了鋼軌熱處理質量。
(4)對公司道岔系列尖軌進行熱處理質量復驗。
(5)最近正在協助廠家對機加二淬火機床進行控制系統的安裝及調試。
2. 壓型后正火熱處理工藝及壓型段形式檢驗
(1)完成xxxx正火試驗。
(2)完成公司xxx壓型段正火試驗及工藝卡的編制。
(3)完成壓型產品形式檢驗工作。
3.熱處理專檢工作
根據xxxxx的相關要求，每日對公司現淬火后的xxx產品進行抽檢，加強對熱處理質量的監督和控制。
4.實驗室工作
監督前期實驗室建設及輔助試驗設備安裝調試。
不僅使讓我對實驗室的設備有了更深刻的了解和認識和、也加強了自己的動手能力，而且豐富了自己在產品質量控制方面的相關知識。
三、工作中的不足
在這一年的不斷學習過程中，無論是業務水平還是思想境界都得到很大的提高。
，同時也發現了自己的許多不足。
1. 工作總結性不強。
導致業務能力進步不快。
2. 工作方式需要進一步轉變。
必須加強和與領導的溝通，扎實仔細的地把工作落到實處。
，只有這樣才能更高效率的地完成自己的工作。
當然，我的不足和缺點可能還有許多很多，懇切(可以考慮換個詞)希望領導和同事們多多給予批評指正和幫助。
，我將盡快改進和彌補，使自己更好的融入到團隊中去，為企業發展盡自己最大的努力。
四、下一步的工作思路及重點
新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰，我必將決心一定會再接再厲，努力更上一層樓。
(1)在新的一年里，在完成本職工作的同時，認真學習好道岔產品及本專業相關知識與技能，把讓自己向一個全面型人才的方向發展。
(2)加強自己的繪圖能力，學習感應器的設計及制作，努力創新。
(3)經常向同事請教，多多與領導溝通，加強團隊合作。
(4)經常總結自己的工作，加強個人文筆和文字功底。
我一定要在今年的工作基礎上，明確自己的奮斗目標，、端正工作態度，、虛心向同事們學習、請教，加強團隊合作，爭取在20xx年必將取得更大的進步。
以上是我的本年度的工作總結，如有紕漏，望敬請領導提出批評并指正。
互聯網運營年終總結（模板17篇）篇十六
20x年即將過去，x公司取得了長足的發展。作為x公司特殊的一部分，在總公司年初制定的指導思想下，網絡分公司在某些方面取得一定的進步，并為來年發展打下了一定的基礎。但是我們也看到了許多不足，是以后急待和必須解決的。
內容：工作情況、內部管理。
第一部分：工作情況：
網絡分公司20x年總體工作情況可以歸結為：以網絡集成為主，在新的行業和產品中不斷探索與總結，并逐步引入新產品、步入新市場，為20x年打下堅實的基礎。
在這一年中，網絡分公司在總公司的指導下，以鍛煉內部人員為主，充分發揮自己的能力，積極開拓企業網系統集成項目，按照進度基本完成了今年的任務。
主要體現在以下幾點：
一、x省某局60kvaups電源系統，此項目為公司(也是廠家在該局)在大機(指20kva以上的ups電源)上取得了突破，贏得了廠家的肯定和用戶的認可。到目前為止，該系統設備正常，運行穩定。
二、x省某食品有限公司的網絡擴建和視頻會議系統的建設，該在原有網絡設備的基礎上，軟件和硬件做了進一步完善和擴充;在原有網絡結構上，進行增值應用，新增了一套視頻會議系統，該系統是公司切入視訊產品和建設的第一個工程，為公司在新產品引入、系統集成范圍的完善和新工程的施工建設上做了市場和人才方面的準備，為公司帶來利潤的同時鍛煉了隊伍的業務能力和技術能力。
三、x某房地產公司網絡工程以及后續的會議電視系統。該公司的網絡結構比較復雜，由于不是一個運營商單獨為其提供專線服務，存在多種專線，而且在外省分公司的專線和組網方式也是多種多樣。在這種情況下，公司內部工程師搭建全新的組網方式，并很快地拿出了滿足客戶要求的拓撲圖，并充分利用和運營商關系較好這樣一種資源，順利地完成了該項目。和第二家公司類似，該公司在隨后也上了一套視頻會議系統，在客戶嚴格的招投標程序以及聚集了國內眾多視頻會議系統廠家和集成單位參與投標的情況下，分公司通過合理分工，從技術、商務等多個方面出擊，最終脫穎而出簽下了訂單(由于是x省第一家上視頻會議系統的房地產公司項目，眾多廠家非常重視，尤其是國內的制造商)。由于客戶比較謹慎，該項目的組網方案和投資金額經過多次變更，因此公司從立項到簽單整個過程體現了很好的團隊合作精神，為以后建立學習型團隊做了實踐準備。
四、x某運營商12地市3層交換機組網工程，此工程是在12地市分公司新增客戶容量的情況下進行的，起點高，工期緊，而且是全省統一聯調，在人員有限的情況下，經過合理協調、調配以及努力，按時按質地完成了整個項目。
以上幾個工程為公司的重點項目，有的還是新市場和新業務區域，完成得都比較好，更重要的是建立了很好的客戶基礎、團隊也得到了鍛煉和發展。但是也存在許多不足，比如說在局部組網中對結構分析不全面、對新設備性能沒有很好地掌握、團隊成員在對同一問題的解釋有差異、為了“更好”地為客戶服務而主動承諾過多的工作等，這些在以后工作過程中需要更好的改善。
另外，在x省主要企事業和高等院校單位進行了一定程度的交流，建立了較好的客戶關系，為后續合作做了鋪墊。
互聯網運營年終總結（模板17篇）篇十七
光陰似箭，轉眼間，20xx年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝大家元旦快樂。
總的來說，在這一年里還是學到了很多，進步了很多。
因為主要是負責網絡發布這一塊，今天我對網絡發布這一塊的情況做如下總結。
在互聯網如此發達的今天，網絡營銷或者說電子商務顯得極為重要。
首先，對于網絡平臺的總體發布情況來說，網站平臺的選擇不外乎兩塊，中文網站和英文網站，記得剛來的時候，比較注重中文網站平臺的發布，因而使得我們主打產品在中文排名上有了一定的位置，但是英文網站方面就相對弱了一點。
不過還好，后來將側重點慢慢移到了英文網站上，使得我們的主打產品在英文網站上也有了一定的排名。
對于具體的關鍵詞排名每半個月都有做統計，總體來講還是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產品信息。
從總體網站發布量來看，大概地統計了一下，目前注冊的中文網站約110個左右，英文網站90個左右。
當然并不是說注冊的網站多，我們產品的曝光率就會高，因為搜索引擎都喜歡原創的東西，所以平時在產品簡介部分也下了一定的'功夫。
還有就是每天都會上去更新產品信息，可一鍵更新的網站，每天會更新一次，對于一些更新比較麻煩的網站，至少3-5天會上去更新一次(這樣不會影響搜索引擎的收錄)。
還有就是鑒于網上視頻搜索率也挺高的，同時也注冊了5個視頻網，將我們相關設備的視頻傳了上去，希望能吸引一定的瀏覽量。
對于公司的企業網站，平時也會定期上去完善一些資料，比如上去發布一些行業動態，充實并更新一下我們的產品信息。
企業網站主要是用來展示我們公司的一個整體形象及服務，因此也為此統一了一下產品的發布格式及圖片，這樣看起來更專業點。
中文頁面的產品信息已經都統一好了，至于英文頁面還有部分產品未統一格式，接下來會抽空完善一下的。
至于網站的改版問題，如果沒必要的話暫時最好不要改版，因為改版的話會影響到網站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網站被收錄的時間大概在1個月左右)。
由于我們公司成立不久，所以對于網站上還有一些板塊處于空白狀態，像企業榮譽、發展歷程這幾塊，希望以后能慢慢完善起來。
還有就是之前用現成的一些照片及設備運行視頻整了一小段視頻出來，放在了企業網站上，用來介紹企業形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少，而且看起來也不是很完美，但湊合著先用著吧，以后有機會再重新做一個。
至于其它問題都是老話長談，在此也就不多說了。
不過有一點還是值得高興的，自從樓下車間實行承包制后，效率提高了很多，希望他們能再接再厲，當然也希望銷售部的人員也能加把勁，多接點單子，免得設備在車間排排站被冷落了。
都說一根火柴再亮，也只有豆大的光。
但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。
希望將來公司能有這么一根火柴，帶動大家的積極性，以百分百的熱情投入到工作中。
都說人和產品一樣都犯有一個毛?。赫J為自己能為所有的人干所有的事。
其實不管是人還是產品的能力都是有限的，一個人不可能樣樣都行，一臺設備不可能做出所有產品。
所以不管是人還是產品都應該有一個定位，一定要清楚自己能做什么，應該做什么。
最后希望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰，更上一層樓。
希望公司所有的員工都能齊心協力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠，共同努力營造一個和諧的工作環境。
又到年底了，今年是接觸網絡銷售推廣工作的第三年。
上個星期六、星期天花時間整理了一下2010年、2009年、2008年網絡客戶成交和寄樣品次數的客戶資料數據。
雖然成效額總的數量不是幾十萬、幾百萬。
但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、09年比08年增加了將近5倍。
09年寄樣次數比起08年增加了63%;10年寄樣次數比09年增加了233%。
看到這些數據，真是很高興!(當然、小數字增加起來更容易也是一個原因、10變成20容易、100變成200就需要花點時間精力了……) 即便是這樣，心里仍然堅定了一個信念、堅持用網絡推廣加大產品的宣傳力度、使2012年網絡銷售的成績再上一個新臺階。
根據幾年來的感悟、我認為網絡上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。
性價比高的產品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優勢的同行。
異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網絡化的發展、網絡信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機，受到網絡詐騙的客戶也不在少數。
所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩! 所以，我們在做了為客戶提供高效率服務、高性價比產品的同時、也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。
第一次合作賣產品、后續的合作用服務來贏得客戶的認同和信賴。
在我們喊出誠信經商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。
華諾、華諾、一諾千金、贏在執行……我們繼續努力!