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2023年某信訪(fǎng)事項(xiàng)督辦函范文篇一
第一條結(jié)合貫徹落實(shí)新修訂的《信訪(fǎng)條例》，為進(jìn)一步規(guī)范信訪(fǎng)督查督辦工作，建立職責(zé)明確、協(xié)調(diào)統(tǒng)一、運(yùn)轉(zhuǎn)有序的工作機(jī)制，提高督查督辦工作效率和質(zhì)量，特制定本規(guī)則。
第二條以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持立黨為公，執(zhí)政為民，強(qiáng)化政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格依法按政策辦事，確保黨中央、國(guó)務(wù)院、省委、省政府關(guān)于信訪(fǎng)工作的各項(xiàng)決策和部署得到貫徹落實(shí)，確保《信訪(fǎng)條例》的各項(xiàng)規(guī)定得到貫徹實(shí)施，確保督查督辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)得到妥善處理。
第三條實(shí)行信訪(fǎng)事項(xiàng)重點(diǎn)督查督辦和一般督查督辦相結(jié)合的工作機(jī)制。省信訪(fǎng)局督查室負(fù)責(zé)國(guó)家機(jī)關(guān)立案交辦、省委省政府領(lǐng)導(dǎo)和本局領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)的督查督辦；來(lái)信受理處、來(lái)訪(fǎng)接待處、領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)辦處負(fù)責(zé)本處交辦信訪(fǎng)事項(xiàng)的督查督辦。
第四條堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。求真務(wù)實(shí)，察實(shí)情、說(shuō)實(shí)話(huà)，準(zhǔn)確、全面、客觀(guān)，經(jīng)得起檢驗(yàn)。
第五條堅(jiān)持依法辦事的原則。嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，嚴(yán)格把握政策界限，嚴(yán)格工作程序和制度。
第六條堅(jiān)持突出重點(diǎn)的原則。提高站位，圍繞黨和國(guó)家的中心工作，督促解決信訪(fǎng)群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和信訪(fǎng)工作存在的突出問(wèn)題。
第七條堅(jiān)持注重實(shí)效的原則。結(jié)合本地、本部門(mén)工作實(shí)際，堅(jiān)決避免形式主義，善于抓住主要矛盾，一盯到底，狠抓落實(shí)，不留尾巴。
第八條堅(jiān)持依靠地方黨委政府和職能部門(mén)的原則。既要結(jié)合案情獨(dú)立進(jìn)行分析和判斷，又要尊重地方、部門(mén)的意見(jiàn)，共同努力，保證督查督辦事項(xiàng)的落實(shí)。
第九條立案。
（二）在執(zhí)行黨的政策中出現(xiàn)偏差，需要糾正辦理的事項(xiàng)；
（三）群眾集體上訪(fǎng)或多人聯(lián)名信反映強(qiáng)烈、需要深入調(diào)查處理的事項(xiàng)；
（四）歷史遺留的政策性信訪(fǎng)事項(xiàng)；
（五）跨地區(qū)、跨部門(mén)協(xié)調(diào)困難的重要來(lái)信來(lái)訪(fǎng)事項(xiàng)；
（六）信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)或上級(jí)行政機(jī)關(guān)交辦和轉(zhuǎn)送的信訪(fǎng)事項(xiàng)；
（七）上級(jí)和本級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的重要信訪(fǎng)事項(xiàng)；
（八）其他需要立案處理的重要信訪(fǎng)事項(xiàng)。
第十條交辦。
（一）省信訪(fǎng)局對(duì)立案信訪(fǎng)事項(xiàng)的交辦以“兩函一書(shū)”形式為主，即《中共吉林省委吉林省人民政府信訪(fǎng)局信訪(fǎng)事項(xiàng)交辦函》、《吉林省人民政府辦公廳信訪(fǎng)任務(wù)交辦函》和《吉林省人民政府信訪(fǎng)任務(wù)通知書(shū)》。根據(jù)實(shí)際情況也可采取其他交辦形式。市州、省直部門(mén)以下信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)和有權(quán)處理信訪(fǎng)事項(xiàng)的行政機(jī)關(guān)可根據(jù)工作實(shí)際，本著遵照《信訪(fǎng)條例》和有利于問(wèn)題處理的原則自行規(guī)范和確定交辦形式。
（二）信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)的交辦函件可直接發(fā)至下級(jí)黨委、政府和信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)及本級(jí)有權(quán)處理信訪(fǎng)事項(xiàng)的行政機(jī)關(guān)。交辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)應(yīng)嚴(yán)格按照《信訪(fǎng)條例》規(guī)定的時(shí)限提出報(bào)結(jié)時(shí)間。
第十一條查處。
（一）對(duì)信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)及上級(jí)行政機(jī)關(guān)交辦、轉(zhuǎn)送的信訪(fǎng)事項(xiàng)，有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)要決定是否受理。決定受理的，要及時(shí)立案，并進(jìn)入查辦程序；決定不予受理的，要向交辦機(jī)關(guān)書(shū)面說(shuō)明理由。自收到該信訪(fǎng)事項(xiàng)之日起15日內(nèi)，承辦機(jī)關(guān)無(wú)論受理與否，都要將有關(guān)意見(jiàn)反饋給交辦機(jī)關(guān)。
（二）在調(diào)查處理信訪(fǎng)事項(xiàng)過(guò)程中，承辦機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真聽(tīng)取信訪(fǎng)人的投訴請(qǐng)求及相關(guān)機(jī)關(guān)或人員的意見(jiàn)，在事實(shí)清楚的前提下，正確適用法律、法規(guī)和政策，提出恰當(dāng)?shù)奶幚硪庖?jiàn)，并明確辦理期限，督促處理意見(jiàn)的落實(shí)，同時(shí)還要做好回訪(fǎng)工作。
1、事實(shí)清楚。對(duì)信訪(fǎng)事項(xiàng)發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)，涉及的當(dāng)事人，起因和發(fā)生的過(guò)程，造成的后果，有關(guān)機(jī)關(guān)是否做過(guò)處理等，要清楚明了。
2、處理意見(jiàn)恰當(dāng)。處理意見(jiàn)必須根據(jù)調(diào)查核實(shí)的事實(shí)，正確適用法律、法規(guī)和政策。對(duì)沒(méi)有政策規(guī)定或政策規(guī)定不明確的信訪(fǎng)事項(xiàng)，既要充分考慮歷史背景，又要從實(shí)際出發(fā)，妥善處理。
3、處理意見(jiàn)要落實(shí)。因條件所限不能在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)處理意見(jiàn)的，必須有落實(shí)方案，明確落實(shí)的責(zé)任單位、責(zé)任人和時(shí)限，并征得信訪(fǎng)人的同意。
4、程序規(guī)范。受理、辦理、審核、報(bào)送等工作程序符合法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，有關(guān)材料完整、手續(xù)齊全。
5、期限明確。所承辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)自承辦機(jī)關(guān)立案之日起，60日內(nèi)辦結(jié)。確需要延期的要經(jīng)本行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并報(bào)交辦機(jī)關(guān)備案，延期不得超過(guò)30日。法律、法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定。上級(jí)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)有明確時(shí)限要求的，應(yīng)按照要求辦理。
6、出據(jù)《立案信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理意見(jiàn)書(shū)》并搞好回訪(fǎng)工作。原則上，《辦理意見(jiàn)書(shū)》要當(dāng)面送交信訪(fǎng)人并進(jìn)行回訪(fǎng)，在向信訪(fǎng)人講清基本事實(shí)、政策依據(jù)、處理意見(jiàn)后，請(qǐng)信訪(fǎng)人在《立案信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理意見(jiàn)書(shū)》上簽署意見(jiàn)。同時(shí)，要告知信訪(fǎng)人如對(duì)處理意見(jiàn)不服，何時(shí)向何機(jī)關(guān)提出復(fù)查、復(fù)核請(qǐng)求。
7、《立案信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理意見(jiàn)書(shū)》同時(shí)報(bào)送交辦機(jī)關(guān)、上級(jí)復(fù)查機(jī)關(guān)。
（三）對(duì)情況復(fù)雜的信訪(fǎng)事項(xiàng)，受理機(jī)關(guān)在60日內(nèi)不能辦結(jié)，確需延長(zhǎng)辦理期限的，按以下規(guī)定辦理。
1、本級(jí)直接立案的信訪(fǎng)事項(xiàng)確需延期的，由本級(jí)行政機(jī)關(guān)的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
2、交辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)確需延期的，應(yīng)在要求辦結(jié)時(shí)限前20日向交辦機(jī)關(guān)寫(xiě)出延期申請(qǐng)，并書(shū)面報(bào)告工作進(jìn)度，經(jīng)同意后方可延期。
3、告知信訪(fǎng)人，說(shuō)明延期理由。
4、延期時(shí)間不得超過(guò)30日。
5、法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定。
第十二條復(fù)查。
（一）信訪(fǎng)人對(duì)有關(guān)行政機(jī)關(guān)做出的信訪(fǎng)事項(xiàng)處理意見(jiàn)不服的，可以自收到《立案信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理意見(jiàn)書(shū)》之日起30日內(nèi)，請(qǐng)求原辦理機(jī)關(guān)的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)復(fù)查。
（二）收到復(fù)查請(qǐng)求的行政機(jī)關(guān)要在收到復(fù)查請(qǐng)求后，通報(bào)原辦理機(jī)關(guān)、交辦機(jī)關(guān)，并自收到復(fù)查請(qǐng)求之日起30日內(nèi)復(fù)查完畢。
（三）復(fù)查意見(jiàn)以《立案信訪(fǎng)事項(xiàng)復(fù)查意見(jiàn)書(shū)》答復(fù)信訪(fǎng)人。
（四）將復(fù)查意見(jiàn)書(shū)面告知原處理機(jī)關(guān)，并將《立案信訪(fǎng)事項(xiàng)復(fù)查意見(jiàn)書(shū)》送同級(jí)信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)。由信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)系統(tǒng)內(nèi)的上通下達(dá)。
（六）信訪(fǎng)人無(wú)正當(dāng)理由，自收到《立案信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理意見(jiàn)書(shū)》之日起30日內(nèi)沒(méi)有請(qǐng)求復(fù)查，再就同一事實(shí)和理由提出投訴請(qǐng)求的，不再受理。
第十三條復(fù)核。
（一）信訪(fǎng)人對(duì)復(fù)查意見(jiàn)不服的，可以自收到《立案信訪(fǎng)事項(xiàng)復(fù)查意見(jiàn)書(shū)》之日起30日內(nèi)，向復(fù)查機(jī)關(guān)的上一級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求復(fù)核。
（二）收到復(fù)核請(qǐng)求的行政機(jī)關(guān)要在收到復(fù)核請(qǐng)求后，通報(bào)交辦機(jī)關(guān)，并自收到復(fù)核請(qǐng)求之日起30日內(nèi)復(fù)核完畢。
（三）復(fù)核意見(jiàn)書(shū)面告知原受理機(jī)關(guān)和復(fù)查機(jī)關(guān)，并以《立案信訪(fǎng)事項(xiàng)復(fù)核意見(jiàn)書(shū)》告知信訪(fǎng)人，同時(shí)抄送同級(jí)信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)。由信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)系統(tǒng)內(nèi)的上通下達(dá)。復(fù)核意見(jiàn)為終結(jié)意見(jiàn)。
（四）信訪(fǎng)人無(wú)正當(dāng)理由，自收到《立案信訪(fǎng)事項(xiàng)復(fù)查意見(jiàn)書(shū)》之日起30日內(nèi)沒(méi)有請(qǐng)求復(fù)核的，再就同一問(wèn)題信訪(fǎng)，不再受理。
（五）受理、復(fù)查、復(fù)核機(jī)關(guān)可視情況舉行公開(kāi)聽(tīng)證，經(jīng)過(guò)聽(tīng)證的意見(jiàn)可依法向社會(huì)公示。
第十四條報(bào)審。
（一）交辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)，要按照時(shí)限向交辦機(jī)關(guān)報(bào)告辦理結(jié)果。直接交辦的，直接報(bào)告；逐級(jí)交辦的，逐級(jí)審查，逐級(jí)報(bào)告。辦結(jié)報(bào)告必須經(jīng)報(bào)告單位分管領(lǐng)導(dǎo)審查同意并簽字。通過(guò)信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)交辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)，要有信訪(fǎng)部門(mén)的審查意見(jiàn)。
（二）辦結(jié)報(bào)告內(nèi)容要做到，信訪(fǎng)人反映問(wèn)題表述清楚、全面；調(diào)查過(guò)程完整、清晰；適用的法律、法規(guī)和政策標(biāo)注明確；處理意見(jiàn)和落實(shí)情況明了；有關(guān)材料要附全。辦結(jié)報(bào)告的報(bào)送份數(shù)一般為3份，有特殊要求的按照要求辦理。
（三）信訪(fǎng)事項(xiàng)的交辦機(jī)關(guān)要認(rèn)真審查報(bào)告，凡不符合要求的，要提出改進(jìn)意見(jiàn)或退回辦理機(jī)關(guān)重新調(diào)查處理。需要向上級(jí)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告的，要及時(shí)報(bào)告。
第十五條督辦。
（一）縣級(jí)以上信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)要對(duì)交辦信訪(fǎng)事項(xiàng)的辦理全程督查督辦。
（二）在規(guī)定時(shí)限內(nèi)承辦單位未辦結(jié)交辦事項(xiàng)的，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行督辦，并要求其說(shuō)明理由或書(shū)面報(bào)告進(jìn)展情況。
（三）督辦主要采取電話(huà)督辦、書(shū)面督辦、約請(qǐng)督辦、實(shí)地督辦和聯(lián)合督辦等方式。
第十六條歸檔。
督查督辦事項(xiàng)結(jié)案后要及時(shí)立卷歸檔。有條件的要建立電子檔案。
第十七條改進(jìn)工作建議權(quán)的使用。
在督查督辦工作中，發(fā)現(xiàn)有關(guān)行政機(jī)關(guān)有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)督辦，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后，提出改進(jìn)建議：
（一）無(wú)正當(dāng)理由未按規(guī)定的辦理期限辦結(jié)信訪(fǎng)事項(xiàng)的；
（二）未按規(guī)定反饋信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理結(jié)果的；
（三）未按規(guī)定程序辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)的；
（四）辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)推諉、敷衍、拖延的；
（五）不執(zhí)行信訪(fǎng)事項(xiàng)處理意見(jiàn)的；
（六）其他需要督辦的情形。
收到改進(jìn)建議的行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)書(shū)面反饋情況；未采納改進(jìn)建議的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面說(shuō)明理由。
第十八條完善政策建議權(quán)的使用。
對(duì)于信訪(fǎng)人反映的有關(guān)政策性問(wèn)題，需要提請(qǐng)有關(guān)地方或部門(mén)研究完善的，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，送請(qǐng)有關(guān)地方或部門(mén)研究處理。重要的政策性問(wèn)題，及時(shí)向本級(jí)政府報(bào)告，并提出完善政策、解決問(wèn)題的建議。
第十九條行政處分建議權(quán)的使用。
在督查督辦工作中，發(fā)現(xiàn)有關(guān)行政機(jī)關(guān)工作人員在信訪(fǎng)工作中有違反法律法規(guī)和《信訪(fǎng)條例》有關(guān)規(guī)定的行為，并造成嚴(yán)重后果，應(yīng)當(dāng)受到行政處分的，按照干部管理權(quán)限，向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予行政處分的建議。
第二十條建議采納情況的了解和報(bào)告。
有關(guān)建議發(fā)出后，要及時(shí)了解建議的采納和落實(shí)情況。適時(shí)向同級(jí)政府報(bào)告采納建議的情況。
第二十一條督查督辦工作紀(jì)律。督查督辦工作人員要遵紀(jì)守法，廉潔自律，保守秘密。因公出差，確需要攜帶含有國(guó)家秘密、工作秘密的文件或其他載體，按照《國(guó)家保密法》履行批準(zhǔn)手續(xù)，并采取嚴(yán)格的安全保密措施。
第六章附則。
第二十二條本規(guī)則自二〇〇五年五月一日起施行。
2023年某信訪(fǎng)事項(xiàng)督辦函范文篇二
為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生督查督辦工作，確保政令暢通，提高辦事效率，促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的全面落實(shí)，根據(jù)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的新情況、新要求，結(jié)合我局實(shí)際，特制定本制度。
一、局督查督辦工作由局黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，局辦公室負(fù)責(zé)日常的督辦工作。局機(jī)關(guān)其它科（室）配合局辦公室做好督促檢查工作，并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)本科（室）業(yè)務(wù)的督促檢查工作。
二、督查督辦的內(nèi)容。
（一）局黨組會(huì)、局長(zhǎng)辦公會(huì)研究確定的事項(xiàng)；
（二）局領(lǐng)導(dǎo)交辦、批辦、查辦的事項(xiàng)；
（三）上級(jí)單位和領(lǐng)導(dǎo)安排部署及批辦、簽轉(zhuǎn)的工作落實(shí)執(zhí)行情況；
（四）市直有關(guān)部門(mén)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府需要衛(wèi)生局辦理的事項(xiàng)和公文會(huì)簽的事項(xiàng)；
（五）基層單位報(bào)送衛(wèi)生局的需要審批答復(fù)的事項(xiàng)。
（六）群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的調(diào)查處理需回復(fù)事項(xiàng)；
（七）其他需要督辦事項(xiàng)。
三、督查督辦程序。
（一）責(zé)任分解。辦公室督辦人員對(duì)需要督辦的事項(xiàng)按其輕重緩急進(jìn)行分類(lèi)并確定承辦科（室），在有關(guān)公文上注明“普通件”、“急件”或“特急件”等字樣，明確承辦人辦理落實(shí)。
（二）辦公室督辦人員詳細(xì)填寫(xiě)任丘市衛(wèi)生局督辦通知單。
（簡(jiǎn)稱(chēng)督辦單），并將填寫(xiě)好的督辦單附在督辦件上。
（三）承辦科（室）簽收。
（四）辦公室督辦人員根據(jù)督辦事項(xiàng)的工作時(shí)限，通過(guò)電話(huà)催辦、登門(mén)催辦或書(shū)面催辦等方式，了解承辦科（室）辦理情況，確保督辦事項(xiàng)按時(shí)完成。
（五）承辦科（室）在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成承辦工作后，及時(shí)填寫(xiě)督辦單并送交辦公室；若在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)未能按時(shí)完成承辦事項(xiàng)的，應(yīng)在督辦單上說(shuō)明原因，報(bào)至辦公室。
（六）需要幾個(gè)科（室）協(xié)辦的事項(xiàng)，由主辦科（室）填寫(xiě)督辦單，協(xié)辦科（室）必須積極配合。
（七）辦公室督辦人員將各科（室）承辦事項(xiàng)的辦理情況匯總，定期向辦公室主管局長(zhǎng)、局長(zhǎng)或局黨組匯報(bào)。
（八）辦公室定期或不定期對(duì)年初確定的局重點(diǎn)工作的進(jìn)展情況和局其它重要會(huì)議精神的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行督促檢查，并及時(shí)向局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
（九）對(duì)市委、市政府和省廳、滄州市局安排部署與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重要批示及交辦的重要事項(xiàng)，辦公室將重點(diǎn)督辦，隨時(shí)了解交辦事項(xiàng)的辦理情況，并及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
四、督查督辦要求。
（一）領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。承辦科（室）的主要負(fù)責(zé)人要按照有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指示，認(rèn)真組織完成被督查的工作，并及時(shí)向局主管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作完成情況。
（二）相互協(xié)助。承辦人要按照領(lǐng)導(dǎo)批示和要求及時(shí)辦理。涉及多人承辦的事項(xiàng)，各承辦人在各自負(fù)責(zé)辦理的同時(shí)搞好相互配合，并由主要負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)綜合。
（三）講求實(shí)效。督辦檢查工作要狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，切實(shí)防止和克服敷衍塞責(zé)等現(xiàn)象。
（四）注重時(shí)限。所有督辦檢查事項(xiàng)都要及時(shí)辦理，按時(shí)完成，不得相互推諉和拖拉延誤。
1、對(duì)督辦檢查事項(xiàng)的辦理，凡明確規(guī)定時(shí)限的，要按照要求的內(nèi)容和時(shí)限及時(shí)報(bào)告。
2、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示需要查辦落實(shí)的事項(xiàng)，未規(guī)定時(shí)限的一般自承辦科（室）接到承辦事項(xiàng)起7至10個(gè)工作日內(nèi)完成；急件辦理，承辦科（室）自接到承辦事項(xiàng)起3個(gè)工作日內(nèi)完成；特急件辦理，承辦科（室）能即辦的應(yīng)立刻即辦，最遲不超過(guò)2個(gè)工作日內(nèi)完成。
3、情況特殊需要延長(zhǎng)查辦時(shí)間的，須經(jīng)局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，根據(jù)實(shí)際情況可適當(dāng)延長(zhǎng)辦理時(shí)限。
4、對(duì)有特殊要求的事項(xiàng)，要特事特辦，及時(shí)報(bào)告查辦結(jié)果。
（五）有查必果。凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，都要“交必辦，辦必果，果必報(bào)”。做到事事有著落、件件有回音。對(duì)辦結(jié)的承辦事項(xiàng)，承辦人應(yīng)及時(shí)反饋，有具體要求的還應(yīng)寫(xiě)出書(shū)面查辦報(bào)告。查辦情況報(bào)告必須事實(shí)清楚、結(jié)論準(zhǔn)確；對(duì)不符合要求的，將退回重新查報(bào)。
（六）注意保密。根據(jù)督查事項(xiàng)內(nèi)容，對(duì)需要保密的事宜，有關(guān)人員必須嚴(yán)格遵守保密相關(guān)規(guī)定和制度。
2023年某信訪(fǎng)事項(xiàng)督辦函范文篇三
工作單位++++科技(上海)有限公司。
辦理機(jī)關(guān)上海市人民政府信訪(fǎng)辦公室。
行政復(fù)查請(qǐng)求：
1、被申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)履行法定職責(zé)，依據(jù)《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第18條,撤銷(xiāo)被舉報(bào)人三級(jí)資質(zhì)(暫定期一年)。
2、被申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)履行法定職責(zé)，依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第60條，吊銷(xiāo)被舉報(bào)人滬(青浦)0212號(hào)《物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)》。
事實(shí)及理由：
20xx年1月5日，申請(qǐng)人向上海市住房保障和房屋管理局提交《實(shí)名舉報(bào)信》(證據(jù)編號(hào)1)，要求依法查處被舉報(bào)人違法騙取物業(yè)資質(zhì)行為。
被申請(qǐng)人20xx年02月22日給申請(qǐng)人的回復(fù)(證據(jù)編號(hào)2)，認(rèn)定事實(shí)不清，與青浦區(qū)局先前的答復(fù)不符，有違政府公信力，涉嫌行政亂作為，為企業(yè)違法行為謀利益。
一、被申請(qǐng)人回復(fù)事實(shí)不清。
被申請(qǐng)人回復(fù)稱(chēng)：“20xx年12月8日賓泉物業(yè)公司因其持有的資質(zhì)證書(shū)已過(guò)期，按照新設(shè)立物業(yè)管理企業(yè)向青浦區(qū)房屋土地管理局申請(qǐng)核定資質(zhì)等級(jí)，并提供了相應(yīng)的文件材料”，與青浦區(qū)局的答復(fù)不符。
上海市青浦區(qū)住房保障和房屋管理局《青浦區(qū)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)備案情況》(20xx年)公開(kāi)信息證明：
被舉報(bào)人：1、資質(zhì)過(guò)期，2、接管物業(yè)產(chǎn)生糾紛。
處理意見(jiàn)是：“延期一年”。(見(jiàn)證據(jù)3)。
青浦區(qū)住房保障和房屋管理局20xx年12月5日給申請(qǐng)人的函(證據(jù)編號(hào)4)證明：“該企業(yè)得知換證消息后，于20xx年2月到青浦區(qū)房地局辦理物業(yè)資質(zhì)換證手續(xù)。由于申報(bào)材料不全，信息操作等方面原因，直至20xx年9月才通過(guò)信息預(yù)審，取得了申辦預(yù)約號(hào)2006001815號(hào)”。
2023年某信訪(fǎng)事項(xiàng)督辦函范文篇四
第一條為進(jìn)一步提高紀(jì)委、監(jiān)察室處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的質(zhì)量和效率，達(dá)到“件件有著落，事事有回音”的要求，維護(hù)信訪(fǎng)舉報(bào)人的合法權(quán)益，根據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)控告申訴工作條例》、《監(jiān)察機(jī)關(guān)舉報(bào)工作辦法》等有關(guān)法規(guī)，制定本制度。
第二條凡屬紀(jì)委、監(jiān)察室業(yè)務(wù)內(nèi)轉(zhuǎn)辦的信訪(fǎng)件一經(jīng)發(fā)出，即列入督辦范圍。
第三條信訪(fǎng)督辦件分重點(diǎn)信訪(fǎng)督辦件和一般信訪(fǎng)督辦件。
（一）重點(diǎn)信訪(fǎng)督辦件是指：上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要結(jié)果、要情況的；個(gè)人或集體上訪(fǎng)的；超過(guò)報(bào)結(jié)期限的；久拖不決或互相推諉，意見(jiàn)不一致的；需要盡快反饋情況的；反映處級(jí)干部問(wèn)題的；其他需要及時(shí)了解查處的。
（二）一般信訪(fǎng)督辦件是指：上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)辦的。
第五條對(duì)重點(diǎn)信訪(fǎng)督辦件原則上每月督辦一次，一般信訪(fǎng)督辦件原則上每季度督辦一次。
第六條對(duì)重點(diǎn)信訪(fǎng)督辦件，主要采取電話(huà)督辦、發(fā)函督辦、派員督辦、會(huì)議督辦等方式督辦。
第七條督辦應(yīng)事先擬定工作方案，并將擬督辦意見(jiàn)填入《信訪(fǎng)件督辦情況登記表》，經(jīng)紀(jì)委、監(jiān)察室領(lǐng)導(dǎo)同意后實(shí)施。
序辦理。
第九條對(duì)已移交司法機(jī)關(guān)和行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處理的信訪(fǎng)案件，要定期了解處理情況，有關(guān)機(jī)關(guān)作出結(jié)論后按有關(guān)規(guī)定處理。
第十條對(duì)重點(diǎn)信訪(fǎng)件不按規(guī)定報(bào)結(jié)的，對(duì)承辦的部門(mén)給予通報(bào)；對(duì)轉(zhuǎn)辦的信訪(fǎng)件不按規(guī)定辦理或調(diào)查不清、處理不公，導(dǎo)致信訪(fǎng)人再次信訪(fǎng)的，除通報(bào)批評(píng)外，視情追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
2023年某信訪(fǎng)事項(xiàng)督辦函范文篇五
為進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)督查督辦工作的制度化和規(guī)范化，提高工作效率和質(zhì)量，根據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪(fǎng)條例》和行政機(jī)關(guān)工作職責(zé)等要求，制定本制度。
一、督查督辦的原則。
1、實(shí)事求是、依法辦事原則；
2、對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)相一致原則；
3、督促檢查與指導(dǎo)幫助相結(jié)合原則；
4、完善程序與注重實(shí)效相結(jié)合原則。
二、督查督辦的范圍。
1、上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪(fǎng)件；
2、市領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的信訪(fǎng)件；
3、有關(guān)組織和市級(jí)以上人大代表、政協(xié)委員履行職務(wù)提交的信訪(fǎng)件；
4、20人以上的聯(lián)名信件；
5、其他信訪(fǎng)件。
三、督查督辦主體。
市信訪(fǎng)局作為信訪(fǎng)事項(xiàng)的督查督辦主體。
內(nèi)設(shè)各業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)各自經(jīng)辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)具體承擔(dān)督查督辦職責(zé)。
四、督查督辦的主要方式。
1、查詢(xún)反饋：對(duì)責(zé)任單位辦理信訪(fǎng)件的措施、進(jìn)度、效果進(jìn)行跟蹤查詢(xún)，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋。
2、提出建議：支持責(zé)任單位依法按規(guī)、合情合理處理信訪(fǎng)件，對(duì)處理過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提出意見(jiàn)和建議。
3、綜合協(xié)調(diào)：對(duì)涉及多個(gè)地區(qū)、多個(gè)部門(mén)的信訪(fǎng)件，會(huì)同有關(guān)部門(mén)理順關(guān)系，協(xié)調(diào)、明確和推進(jìn)事項(xiàng)的處理。
4、督促落實(shí)：督促責(zé)任單位及時(shí)處理信訪(fǎng)件，對(duì)進(jìn)展緩慢的進(jìn)行督促，對(duì)久拖不決的限時(shí)處理。
五、督查督辦的程序。
1、信訪(fǎng)件轉(zhuǎn)辦、交辦后，經(jīng)辦部門(mén)和經(jīng)辦人應(yīng)認(rèn)真做好督辦工作，重要的信訪(fǎng)件要重點(diǎn)督辦，做到件件有著落，事事有回音。
（1）督查督辦可采取電話(huà)督辦、發(fā)函、聽(tīng)取報(bào)告等形式。
（2）對(duì)涉及多個(gè)部門(mén)或重大疑難信訪(fǎng)案件，可聯(lián)合市委督查室等有關(guān)單位共同督查督辦。
（3）對(duì)超過(guò)法定期限不回復(fù)辦理結(jié)果的、或者1次督辦后仍不回復(fù)辦理情況，又不說(shuō)明原因的責(zé)任單位，將實(shí)行書(shū)面通報(bào)，指定辦結(jié)時(shí)限，并納入信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理考核。
2、信訪(fǎng)件的辦結(jié)，要求事實(shí)清楚、符合法律法規(guī)和政策，手續(xù)完備、材料齊全、處理意見(jiàn)明確。
（1）符合辦結(jié)要求的，作辦結(jié)處理；不符合要求的，退回原責(zé)任單位重辦或補(bǔ)辦。
（2）需復(fù)函上級(jí)機(jī)關(guān)、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或信訪(fǎng)人的，應(yīng)及時(shí)回復(fù)。
（3）信訪(fǎng)件辦結(jié)后，經(jīng)辦人應(yīng)將督查督辦資料連同結(jié)案材料一并整理歸檔。
六、對(duì)各業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)督查督辦的事項(xiàng)未按時(shí)督辦的，分管領(lǐng)導(dǎo)交由辦公室調(diào)查了解，由局長(zhǎng)辦公會(huì)明確責(zé)任。
七、督查督辦職責(zé)納入各業(yè)務(wù)部門(mén)年度職責(zé)目標(biāo)考核。
2023年某信訪(fǎng)事項(xiàng)督辦函范文篇六
為進(jìn)一步加大對(duì)信訪(fǎng)事項(xiàng)的督查督辦力度，提高工作效能和權(quán)威，就加強(qiáng)和統(tǒng)籌信訪(fǎng)事項(xiàng)督查督辦工作，制定本規(guī)定。
第一條對(duì)信訪(fǎng)事項(xiàng)的實(shí)地督查督辦，實(shí)行統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一實(shí)施，建立職責(zé)明確、協(xié)調(diào)統(tǒng)一、規(guī)范有序、務(wù)實(shí)高效的督查督辦工作機(jī)制。
第二條督查室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌信訪(fǎng)事項(xiàng)督查督辦的協(xié)調(diào)組織工作，主要是：匯總編制工作計(jì)劃，具體組織實(shí)施，掌握督查督辦結(jié)果，綜合分析并報(bào)告督查督辦工作情況。
辦信一司、辦信二司、來(lái)訪(fǎng)接待司、投訴辦負(fù)責(zé)篩選信訪(fǎng)事項(xiàng)，提出工作需求，參與或牽頭進(jìn)行督查督辦，跟蹤了解督查督辦建議的落實(shí)情況，報(bào)告信訪(fǎng)事項(xiàng)的化解情況。
第三條督查督辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)主要是，中央領(lǐng)導(dǎo)同志批示的信訪(fǎng)事項(xiàng)，群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)和網(wǎng)上投訴中反映強(qiáng)烈的信訪(fǎng)突出問(wèn)題，地方已報(bào)結(jié)案但信訪(fǎng)人不服處理意見(jiàn)的信訪(fǎng)事項(xiàng)。
督查督辦嚴(yán)格遵守逐級(jí)辦理、分級(jí)督辦的要求，督查督辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)原則上是已經(jīng)省級(jí)部門(mén)辦理，但信訪(fǎng)人仍不斷重復(fù)反映的信訪(fǎng)事項(xiàng)；涉及有關(guān)地方和中央部門(mén)，確需由國(guó)家信訪(fǎng)局或中央聯(lián)席會(huì)議辦公室督查組督查督辦的“三跨三分離”信訪(fǎng)事項(xiàng)。
第四條各業(yè)務(wù)司室原則上在每月底前提出督查督辦需求，包括事項(xiàng)、理由、時(shí)間、方式和人員等內(nèi)容，征得分管局領(lǐng)導(dǎo)同意后，送督查室匯總。
督查室對(duì)業(yè)務(wù)司室的督查督辦需求綜合匯總后，協(xié)調(diào)提出具體工作方案，由分管局領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)局長(zhǎng)辦公會(huì)研究確定。
對(duì)重大、緊急信訪(fǎng)事項(xiàng)的督查督辦，經(jīng)局主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后隨時(shí)組織。
第五條督查督辦主要由督查室牽頭組織相關(guān)業(yè)務(wù)司室進(jìn)行，必要時(shí)可協(xié)調(diào)相關(guān)部委聯(lián)合進(jìn)行。
經(jīng)局長(zhǎng)辦公會(huì)研究指定，主辦業(yè)務(wù)司室可牽頭組織督查督辦。
主辦業(yè)務(wù)司室要充分利用網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)、信函等方式，督辦信訪(fǎng)事項(xiàng)的落實(shí)情況。
第六條落實(shí)“誰(shuí)牽頭，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)督辦，誰(shuí)審核”的督查督辦工作責(zé)任制，堅(jiān)持帶著問(wèn)題下去、帶著成果回來(lái)。每一次督查督辦都要有建議、有報(bào)告、有結(jié)果。
第七條督查督辦活動(dòng)統(tǒng)一組織安排，各業(yè)務(wù)司室不得單獨(dú)組織，避免同一信訪(fǎng)事項(xiàng)多頭督查督辦，避免到同一地區(qū)密集督查督辦。
第八條加強(qiáng)督查督辦工作情況的信息溝通和共享。督查室要及時(shí)將督查督辦工作方案及工作情況通報(bào)相關(guān)司室；主辦業(yè)務(wù)司室對(duì)督查督辦事項(xiàng)的結(jié)果，要及時(shí)向督查室反饋并錄入全國(guó)信訪(fǎng)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源共享。
第九條督查督辦應(yīng)由信訪(fǎng)督查專(zhuān)員或副司級(jí)以上干部帶隊(duì)，每次組成人員原則上不超過(guò)4人。
嚴(yán)格執(zhí)行督查督辦工作方案，不得隨意改變工作地點(diǎn)和路線(xiàn)。
嚴(yán)格執(zhí)行廉政紀(jì)律，不得接受超標(biāo)準(zhǔn)接待或與工作無(wú)關(guān)的接待安排，不得接受紀(jì)念品或土特產(chǎn)。
第十條信訪(fǎng)事項(xiàng)督查督辦工作，統(tǒng)一以國(guó)家信訪(fǎng)局或中央聯(lián)席會(huì)議辦公室督查組的名義進(jìn)行。
本規(guī)定自2013年7月1日起執(zhí)行。
2023年某信訪(fǎng)事項(xiàng)督辦函范文篇七
為有效推進(jìn)工作進(jìn)度，確保2014經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有效落實(shí)目標(biāo)任務(wù)，增加工作執(zhí)行力，結(jié)合實(shí)際工作情況，制定督辦工作方案。具體如下：
一、基本思路。
緊緊圍繞目標(biāo)任務(wù)，以“馬上辦、盯住干、干到位”為總要求，以明確工作責(zé)任、抓好工作落實(shí)為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化督查力度，促進(jìn)提高工作效能，全力推進(jìn)各項(xiàng)工作快速開(kāi)展、高效運(yùn)行，確保目標(biāo)任務(wù)的全面完成。
二、工作原則。
（一）實(shí)事求是原則。全面、準(zhǔn)確了解情況，注重摸清實(shí)情，實(shí)事求是、客觀(guān)公正的反映問(wèn)題。
（二）注重實(shí)效原則。把抓落實(shí)、重實(shí)效貫穿于督查工作的全過(guò)程，講效率、求質(zhì)量、重效果，防止和克服形式主義。
（一）董事會(huì)、總經(jīng)辦、周例會(huì)確定事項(xiàng)。根據(jù)會(huì)議召開(kāi)后形成會(huì)議紀(jì)要確定事項(xiàng)，跟蹤督促落實(shí)各項(xiàng)工作。對(duì)進(jìn)展緩慢的工作事項(xiàng)進(jìn)行催辦并及時(shí)向分管副總經(jīng)理報(bào)備。在跟蹤督辦過(guò)程中，隨時(shí)對(duì)確定需要督查的工作事項(xiàng)進(jìn)行督查并報(bào)告結(jié)果。
（二）每周重點(diǎn)工作落實(shí)。根據(jù)每周例會(huì)重點(diǎn)工作安排，跟蹤督促落實(shí)重點(diǎn)檢查工作，對(duì)進(jìn)展緩慢事項(xiàng)進(jìn)行催辦并及時(shí)報(bào)告，每周五匯總工作完成情況，并形成書(shū)面報(bào)告提交董事會(huì)及總經(jīng)辦。
（三）《2014年目標(biāo)責(zé)任書(shū)》完成進(jìn)度落實(shí)。對(duì)當(dāng)月的計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)督查，每周匯報(bào)進(jìn)度，及時(shí)對(duì)進(jìn)展緩慢事項(xiàng)深入了解情況并協(xié)調(diào)解決，每月對(duì)目標(biāo)責(zé)任進(jìn)展情況進(jìn)行梳理匯總，對(duì)推進(jìn)有力的予以表?yè)P(yáng)，對(duì)進(jìn)展緩慢的予以通報(bào)催辦。
四、督查方法。
（一）督辦。督辦小組根據(jù)工作計(jì)劃安排及會(huì)議決議事項(xiàng)及時(shí)通知承辦部門(mén)辦理。承辦部門(mén)接到通知后，按規(guī)定的承辦時(shí)限認(rèn)真及時(shí)辦理，辦理完畢后及時(shí)向督辦人反饋落實(shí)結(jié)果。
（二）催辦。承辦部門(mén)對(duì)督辦事項(xiàng)沒(méi)有在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)辦理的，督辦小組應(yīng)催促承辦部門(mén)及時(shí)辦理督查事項(xiàng)。
（三）通報(bào)。督辦小組每周對(duì)督辦事項(xiàng)進(jìn)行匯總，對(duì)承辦部門(mén)沒(méi)有及時(shí)辦理督辦事項(xiàng)，在一樓“白板”上進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。
五、工作要求。
（一）高度重視，切實(shí)提高對(duì)督辦工作重要性的認(rèn)識(shí)。督辦小組要充分認(rèn)識(shí)督辦工作的重要性、緊迫性，高度重視，把督辦工作擺在突出位置，將督辦工作作為推進(jìn)工作高效開(kāi)展的重要工作抓緊抓好。
（二）督辦工作小組要嚴(yán)格按照督查工作程序，做好督查事項(xiàng)的登記、督辦、催辦、情況報(bào)告等工作，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處；要?jiǎng)?chuàng)新督辦手段，大膽創(chuàng)新和運(yùn)用各種行之有效的督辦工作方式、方法；要?jiǎng)?chuàng)新督辦機(jī)制，進(jìn)一步完善督辦的各項(xiàng)工作制度，變被動(dòng)為主動(dòng)，增強(qiáng)督查工作的全局性、計(jì)劃性、主動(dòng)性、時(shí)效性和規(guī)范性，使督辦工作走上有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有制度、常抓不懈的軌道。
（三）緊密配合，形成推動(dòng)督辦工作的整體合力。承辦部門(mén)負(fù)責(zé)人要高度重視，周密安排，明確時(shí)限，責(zé)任到人；承辦人員要克服一切困難，按照“馬上辦、盯住干、干到位”的要求，跳起來(lái)摘桃子，千方百計(jì)完成工作。配合部門(mén)要加強(qiáng)與承辦部門(mén)的聯(lián)系溝通，密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。
（五）明確職責(zé)，積極有效地落實(shí)督查工作任務(wù)。董事長(zhǎng)秘書(shū)負(fù)責(zé)督辦董事會(huì)交辦事項(xiàng)及《2014目標(biāo)責(zé)任書(shū)》完成進(jìn)度情況；總經(jīng)辦秘書(shū)負(fù)責(zé)督辦總經(jīng)辦會(huì)議決議事項(xiàng)及執(zhí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理交辦事項(xiàng)；總經(jīng)理秘書(shū)負(fù)責(zé)督辦總經(jīng)理交辦事項(xiàng)及每周督辦匯總報(bào)告的編寫(xiě)工作。
督辦工作嚴(yán)格與各個(gè)部門(mén)、各個(gè)員工的考核成績(jī)掛鉤，對(duì)沒(méi)有按要求時(shí)限完成工作的部門(mén)，該扣分的嚴(yán)格按要求扣分，絕不姑息，在年底評(píng)先評(píng)優(yōu)中，注重督查考核結(jié)果的運(yùn)用，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰。督查工作小組要對(duì)確定督辦的工作事項(xiàng)以電話(huà)、現(xiàn)場(chǎng)跟蹤等形式進(jìn)行督辦。對(duì)于在督查過(guò)程中了解掌握的承辦部門(mén)在辦理工作中好的方法、措施和反映出來(lái)的問(wèn)題，進(jìn)行分析總結(jié)提煉，找出落實(shí)不力的原因、癥結(jié)，褒揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。
2023年某信訪(fǎng)事項(xiàng)督辦函范文篇八
第一條為了加強(qiáng)中心政務(wù)管理，健全制度化、規(guī)范化、程序化的運(yùn)作機(jī)制，確保上級(jí)機(jī)關(guān)和中心重要決策部署的貫徹落實(shí)，提高工作效率和質(zhì)量，全面推進(jìn)職業(yè)技能鑒定各項(xiàng)工作，特制定本制度。
第二條督辦工作，是指負(fù)責(zé)督辦工作的職能部門(mén)及其工作人員，依照制定的工作制度，對(duì)承辦督辦事項(xiàng)的部門(mén)及其負(fù)責(zé)人辦理、執(zhí)行督辦事項(xiàng)的進(jìn)展情況、辦理結(jié)果所進(jìn)行的專(zhuān)項(xiàng)督促、檢查、催辦工作。
第三條督辦工作堅(jiān)持“圍繞中心、突出重點(diǎn)，實(shí)事求是、務(wù)求實(shí)效，認(rèn)真辦理、及時(shí)報(bào)告”的原則，做到“事事有落實(shí)，件件有回音”。
辦事項(xiàng)，抓好事項(xiàng)落實(shí)、及時(shí)反饋辦理結(jié)果，各部門(mén)負(fù)責(zé)人是承辦工作的第一責(zé)任人。
第五條督辦工作內(nèi)容包括：
（二）廳交辦并要求定期上報(bào)的事項(xiàng)；
（三）廳領(lǐng)導(dǎo)批示的重要事項(xiàng)；
（四）省職業(yè)技能鑒定工作要點(diǎn)；
（五）中心工作任務(wù)抓落實(shí)臺(tái)帳的重點(diǎn)事項(xiàng)；
（六）中心領(lǐng)導(dǎo)批示、指示交辦的各項(xiàng)重要工作；
（七）中心各類(lèi)文件、會(huì)議作出的重要決策及工作部署；
（八）其他需要督辦的事項(xiàng)。
（一）立項(xiàng)登記。對(duì)督辦工作內(nèi)容的事項(xiàng)，由辦公室研究提出擬辦分工意見(jiàn)，經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)批示后立項(xiàng)登記，并加蓋督辦專(zhuān)用章。登記的內(nèi)容包括：督辦事項(xiàng)、主辦部門(mén)、協(xié)辦部門(mén)、辦理時(shí)限及要求等。
部門(mén)或責(zé)任人。
（三）承辦。主辦部門(mén)和協(xié)辦部門(mén)接到督辦事項(xiàng)后，應(yīng)明確指定專(zhuān)人按時(shí)限和要求認(rèn)真承辦落實(shí)。辦理完畢，主辦部門(mén)應(yīng)將辦理情況和相關(guān)材料經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人審改同意并簽名確認(rèn)后送中心辦公室，由辦公室匯總后呈中心領(lǐng)導(dǎo)審示。因特殊原因不能按時(shí)辦結(jié)的，主辦部門(mén)應(yīng)在辦結(jié)時(shí)限前及時(shí)向中心領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明原因，請(qǐng)示延期并提出加快辦理措施，經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)同意后順延辦理時(shí)限并報(bào)辦公室備案。
（四）催辦。辦公室應(yīng)根據(jù)督辦事項(xiàng)時(shí)限安排，及時(shí)掌握工作進(jìn)度并加強(qiáng)協(xié)調(diào)，定期或不定期通過(guò)電話(huà)等口頭形式進(jìn)行催辦，緊急事項(xiàng)要隨時(shí)催辦，并做好催辦記錄。
（五）反饋通報(bào)。建立每月通報(bào)和動(dòng)態(tài)通報(bào)相結(jié)合的機(jī)制。各部門(mén)要定期和及時(shí)以書(shū)面形式向辦公室報(bào)送督辦事項(xiàng)的辦理情況。對(duì)于工作周期較長(zhǎng)的重要督辦事項(xiàng)，承辦部門(mén)應(yīng)在每月1日前定期向辦公室書(shū)面報(bào)送落實(shí)的進(jìn)展情況；在辦理期間，凡是取得階段性成果或中心領(lǐng)導(dǎo)直接參與的重要事項(xiàng)，承辦部門(mén)應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)以工作動(dòng)態(tài)等形式向辦公室書(shū)面報(bào)送工作進(jìn)展情況；在推進(jìn)重點(diǎn)督辦工作中的經(jīng)驗(yàn)做法，各部門(mén)可不定期以書(shū)面形式報(bào)送。各部門(mén)報(bào)送的材料應(yīng)經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核并簽名確認(rèn)。辦公室整理、匯總、綜合相關(guān)材料后，及時(shí)呈中心領(lǐng)導(dǎo)審示并編報(bào)信息報(bào)廳。
（六）歸檔。督辦事項(xiàng)辦理期間及辦理完畢后，辦公室、各部門(mén)要將全部材料按編號(hào)存放備查，年終統(tǒng)一歸檔。
第七條辦理時(shí)限。凡上級(jí)來(lái)文要求或領(lǐng)導(dǎo)簽批（交辦）件有明確辦理時(shí)限的，應(yīng)以領(lǐng)導(dǎo)批示（交辦）要求時(shí)限為準(zhǔn)。如沒(méi)有明確要求時(shí)限的，原則上一般辦理期限為7個(gè)工作日，需要協(xié)調(diào)解決的一般不超過(guò)15個(gè)工作日，特殊情況經(jīng)說(shuō)明后，可以適當(dāng)延長(zhǎng)。
第八條獎(jiǎng)懲。中心將督辦事項(xiàng)完成情況與考核評(píng)優(yōu)相結(jié)合。中心督辦通報(bào)是考核評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。中心對(duì)及時(shí)辦理督辦事項(xiàng)、工作成效顯著、反饋信息及時(shí)的承辦部門(mén)，予以通報(bào)表?yè)P(yáng)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)貽誤工作、造成不良影響的，視情節(jié)給予批評(píng)，部門(mén)負(fù)責(zé)人和承辦人要向中心領(lǐng)導(dǎo)或在中心辦公會(huì)議上作出書(shū)面說(shuō)明，情節(jié)嚴(yán)重的要追究責(zé)任，實(shí)行各項(xiàng)評(píng)比一票否決。承辦部門(mén)人員接到督辦任務(wù)后，要及時(shí)向承辦部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，按時(shí)辦理，對(duì)積壓、拖延、造成督辦事項(xiàng)不能按時(shí)辦結(jié)的，要追究當(dāng)事人的責(zé)任。
第九條本工作制度由中心辦公室負(fù)責(zé)解釋?zhuān)⒅鸩浇∪晟啤?/p>
第十條本工作制度自發(fā)布之日起實(shí)施。
2023年某信訪(fǎng)事項(xiàng)督辦函范文篇九
委托人姓名：
所在單位(所處地址)：
聯(lián)系電話(huà)：
代理員姓名：
(所處地址)：聯(lián)系電話(huà)：
現(xiàn)委托同志作為我(們)的信訪(fǎng)事項(xiàng)代理人，代為我(們)向有關(guān)部門(mén)提出信訪(fǎng)請(qǐng)求，協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門(mén)做好信訪(fǎng)事項(xiàng)的辦理工作。在委托代理期間，我(們)承諾不再上訪(fǎng)。
委托人：
信訪(fǎng)代理員：
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2023年某信訪(fǎng)事項(xiàng)督辦函范文篇十
根據(jù)贛州市章貢區(qū)森林防滅火指揮部辦公室《關(guān)于開(kāi)展森林防火工作督導(dǎo)的通知》要求，10月3日，區(qū)民政局王琳副局長(zhǎng)帶隊(duì)前往沙石鎮(zhèn)龍埠村、龍崗村進(jìn)行督導(dǎo)，現(xiàn)將督查情況報(bào)告如下:。
（一）責(zé)任落實(shí)情況。從督查情況看,龍埠村和龍崗村都及時(shí)地召開(kāi)了森林防火工作會(huì)議，對(duì)村內(nèi)森林防火工作進(jìn)行也進(jìn)行了安排部署，制定了相應(yīng)的森林防火等相關(guān)應(yīng)急處置辦法。
（二）隊(duì)伍建設(shè)情況。兩村都成立了森林防火組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，配備了人員，明確了職責(zé)。
（三）應(yīng)急處置情況。兩村制定了森林防火等相關(guān)應(yīng)急處置辦法，落實(shí)公布了森林火警電話(huà)，也建立了相應(yīng)的防火值班制度。
（四）設(shè)施設(shè)備情況。兩村現(xiàn)有消防物資儲(chǔ)備庫(kù)，配備了基本的撲火器材和裝備,相關(guān)設(shè)施裝備為進(jìn)行及時(shí)的檢修更新。
（五）宣傳教育情況。開(kāi)展了多種形式的宣傳教育活動(dòng)，兩村都比較重視森林防火工作，安排人員將森林防火禁嚴(yán)令、公開(kāi)信張貼到林區(qū)周邊村莊、學(xué)校、集市等人員密集區(qū)。
（一）森林防火宣傳工作有待加強(qiáng)。有的村只是將倡議信、公開(kāi)信發(fā)放給村干部張貼，沒(méi)有與農(nóng)戶(hù)見(jiàn)面，入戶(hù)率、農(nóng)戶(hù)知曉率不高;已有宣傳警示標(biāo)語(yǔ)陳舊，固定的防火宣傳標(biāo)語(yǔ)標(biāo)牌少，主要道路上、林區(qū)內(nèi)。
（二）防火專(zhuān)職人員欠缺，隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)。防火人員均為兼職，防火責(zé)任狀、應(yīng)急處置辦法停留在資料上，落實(shí)不到位。未按規(guī)定組建森林消防專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，現(xiàn)有防火隊(duì)員以村干部、困難群體為主。
（一）切實(shí)強(qiáng)化宣傳教育。要?jiǎng)?chuàng)新宣傳方式，采用組裝宣傳車(chē)、農(nóng)村大喇叭、發(fā)放明白紙等多種方法加大森林防火宣傳力度，真正做到森林防火家喻戶(hù)曉、老少皆知。由村組張貼戒嚴(yán)令、公開(kāi)信和宣傳標(biāo)語(yǔ)的，要加強(qiáng)督促檢查，對(duì)老化損壞的及時(shí)更新，確保宣傳效果。
（二）建立健全專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。各森林防火重點(diǎn)鎮(zhèn)森林防火辦事機(jī)構(gòu)無(wú)專(zhuān)人的，要落實(shí)專(zhuān)人，明確責(zé)任;森林消防隊(duì)伍由鎮(zhèn)村干部組成的，要從當(dāng)?shù)剡x聘身體好、素質(zhì)高、熱心森林防火工作的人員進(jìn)行充實(shí)調(diào)整，并組織培訓(xùn)，落實(shí)待遇，確保森林消防專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍健全，作用發(fā)揮得好。
2023年某信訪(fǎng)事項(xiàng)督辦函范文篇十一
申請(qǐng)人（信訪(fǎng)人）：潘振源，男，1961年04月13日出生，漢族，身份證號(hào)碼：350525196104133038，電話(huà)：13799736496，15880240931，住址：福建省廈門(mén)市湖里區(qū)殿前5組5081號(hào)，郵編：361011。
原辦理行政機(jī)關(guān)：福建省衛(wèi)生廳。
20xx年10月16日，申請(qǐng)人（信訪(fǎng)人）潘振源向貴部進(jìn)行投訴，請(qǐng)求：一．責(zé)令福建省廈門(mén)市衛(wèi)生局讓潘振源察看6月海滄區(qū)cdc現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)報(bào)告；二．責(zé)令20xx年06月01日對(duì)潘振源進(jìn)行職業(yè)性中毒性肝病鑒定的5位專(zhuān)家在廈衛(wèi)職鑒〔20xx〕1號(hào)《職業(yè)病診斷鑒定書(shū)》上簽字；三．責(zé)令20xx年06月15日對(duì)潘振源進(jìn)行職業(yè)性噪聲聾鑒定的5位專(zhuān)家在榕醫(yī)職鑒字﹝20xx﹞6號(hào)《職業(yè)病診斷鑒定書(shū)》上簽字；四．責(zé)令20xx年09月04日對(duì)潘振源進(jìn)行職業(yè)性噪聲聾再鑒定的5位專(zhuān)家在閩職鑒﹝20xx﹞3號(hào)《職業(yè)病診斷鑒定書(shū)》上簽字；五．確認(rèn)20xx年01月11日下午福建省職業(yè)病防治院對(duì)潘振源進(jìn)行的純音電測(cè)聽(tīng)檢查結(jié)果無(wú)效。之后，貴部依法將潘振源的投訴請(qǐng)求即信訪(fǎng)事項(xiàng)轉(zhuǎn)送福建省衛(wèi)生廳辦理，20xx年11月29日，福建省衛(wèi)生廳作出閩衛(wèi)信法復(fù)函（20xx﹞3號(hào)《福建省衛(wèi)生廳信訪(fǎng)亊項(xiàng)處理答復(fù)意見(jiàn)書(shū)》（潘振源于20xx年12月01日11時(shí)45分收到該處理意見(jiàn)書(shū)）。潘振源對(duì)其處理意見(jiàn)不服，特向貴部請(qǐng)求復(fù)查。
復(fù)查請(qǐng)求。
請(qǐng)求貴部撤銷(xiāo)福建省衛(wèi)生廳20xx年11月29日作出的閩衛(wèi)信法復(fù)函（20xx﹞3號(hào)信訪(fǎng)亊項(xiàng)處理意見(jiàn)，對(duì)潘振源20xx年10月16日的投訴請(qǐng)求即信訪(fǎng)事項(xiàng)進(jìn)行復(fù)查。
事實(shí)與理由。
潘振源原在廈門(mén)唐榮游艇工業(yè)有限公司（下稱(chēng)唐榮公司）從事接觸職業(yè)病危害的作業(yè)，月30日，唐榮公司未安排潘振源做離崗職業(yè)健康檢查以勞動(dòng)合同期滿(mǎn)為由終止勞動(dòng)合同【詳見(jiàn)附4．《終止勞動(dòng)關(guān)系證明》】，強(qiáng)迫潘振源離開(kāi)公司。之后，潘振源多次向廈門(mén)市衛(wèi)生監(jiān)督所進(jìn)行投訴，請(qǐng)求責(zé)令唐榮公司安排潘振源補(bǔ)做離崗職業(yè)健康檢查。01月20日，唐榮公司承諾在22個(gè)工作日內(nèi)安排潘振源補(bǔ)做離崗職業(yè)健康檢查【詳見(jiàn)附5．《共識(shí)》】。
潘振源認(rèn)為，福建省衛(wèi)生廳強(qiáng)詞奪理，信口開(kāi)河；捏造事實(shí)，捕風(fēng)捉影。閩衛(wèi)信法復(fù)函（20xx﹞3號(hào)信訪(fǎng)亊項(xiàng)處理意見(jiàn)于法無(wú)據(jù)，且與事實(shí)不符，具體理由如下：
一．關(guān)于潘振源請(qǐng)求察看年6月廈門(mén)市海滄區(qū)cdc現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)報(bào)告問(wèn)題。
20xx年09月12日上午，潘振源向企業(yè)即唐榮公司要求察看并索取2009年6月海滄區(qū)cdc現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)報(bào)告，但唐榮公司吳智雄科長(zhǎng)稱(chēng)：“沒(méi)有2009年6月海滄區(qū)cdc現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)報(bào)告”，當(dāng)時(shí)廈門(mén)市衛(wèi)生監(jiān)督所的兩個(gè)執(zhí)法人員也在場(chǎng)。20xx年09月17日10時(shí)40分許，廈門(mén)市海滄區(qū)疾病預(yù)防控制中心（下稱(chēng)海滄疾控）質(zhì)量管理科黃科長(zhǎng)稱(chēng)：“海滄疾控沒(méi)有資質(zhì)檢測(cè)乙醇，無(wú)2009年6月海滄區(qū)cdc現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)報(bào)告”【詳見(jiàn)附2．海滄衛(wèi)生局20xx年11月28日作出的《關(guān)于信訪(fǎng)人潘振源的信訪(fǎng)事項(xiàng)答復(fù)意見(jiàn)書(shū)》】。可見(jiàn)，“2009年6月海滄區(qū)cdc現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)報(bào)告”企業(yè)和海滄疾控都沒(méi)有，僅僅廈門(mén)市衛(wèi)生局有，福建省衛(wèi)生廳主張向企業(yè)索取2009年6月海滄區(qū)cdc現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)報(bào)告，這說(shuō)明福建省衛(wèi)生廳根本沒(méi)有查明事實(shí)真相。
二．關(guān)于潘振源請(qǐng)求參加職業(yè)病鑒定的專(zhuān)家在其鑒定書(shū)上簽字問(wèn)題。
潘振源雖然有參與鑒定專(zhuān)家人員的抽取并參加鑒定會(huì)，但是參加鑒定的專(zhuān)家姓甚名誰(shuí)、是。
否當(dāng)時(shí)抽取的潘振源根本不知道，因?yàn)樵陂_(kāi)鑒定會(huì)時(shí)主持人壓根就不讓潘振源核對(duì)，有抽沒(méi)抽一個(gè)樣。福建省衛(wèi)生廳主張專(zhuān)家有在鑒定書(shū)原件上簽字，送達(dá)潘振源的鑒定書(shū)結(jié)論與原件相同，但未提供證據(jù)證明，空口無(wú)憑，鑒定委員會(huì)辦事機(jī)構(gòu)又不讓潘振源察看核對(duì)，潘振源憑什么相信專(zhuān)家有在鑒定書(shū)原件上簽字，憑什么相信送達(dá)潘振源的鑒定書(shū)結(jié)論與原件相同！如果專(zhuān)家有在鑒定書(shū)原件上簽字，送達(dá)潘振源的鑒定書(shū)結(jié)論與原件相同，那么鑒定委員會(huì)辦事機(jī)構(gòu)為何不讓潘振源察看核對(duì)？再說(shuō)，法律法規(guī)沒(méi)有規(guī)定專(zhuān)家不用在送達(dá)潘振源的鑒定書(shū)上簽字。參加鑒定的專(zhuān)家未在鑒定書(shū)上簽字，實(shí)際上就是剝奪潘振源依法享有的知情權(quán)利。
福建省衛(wèi)生廳認(rèn)為，若專(zhuān)家在鑒定書(shū)上簽名，鑒定工作就不公正，專(zhuān)家就不安全。按照該說(shuō)法，法官豈不是不能在判決書(shū)上簽名。敢問(wèn)福建省衛(wèi)生廳，現(xiàn)專(zhuān)家沒(méi)有在鑒定書(shū)上簽名，鑒定工作公正了嗎？鑒定書(shū)上雖蓋有鑒定委員會(huì)公章，但其公章并非專(zhuān)家所蓋，因?yàn)閷?zhuān)家手中沒(méi)有鑒定委員會(huì)公章。所以，送達(dá)潘振源的鑒定書(shū)上沒(méi)有專(zhuān)家簽名，鑒定結(jié)論不一定是專(zhuān)家的真實(shí)意思。換句話(huà)說(shuō)，送達(dá)潘振源的鑒定書(shū)有可能是假的'。事實(shí)證明，福建省衛(wèi)生廳無(wú)視貴部第24號(hào)令《職業(yè)病診斷與鑒定管理辦法》第29條（參加鑒定的專(zhuān)家應(yīng)當(dāng)在鑒定書(shū)上簽字）規(guī)定，縱容職業(yè)病診斷鑒定委員會(huì)辦事機(jī)構(gòu)違法行為。
眾所周知，純音電測(cè)聽(tīng)檢查時(shí)間不能超過(guò)20分鐘。想要測(cè)出一個(gè)比較準(zhǔn)確的聽(tīng)力結(jié)果，除了要有一套較好的檢查儀器設(shè)備外，還要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的檢查人員，缺一不可。對(duì)一個(gè)檢查員而言，如果經(jīng)培訓(xùn)后上崗，就能熟練操作使用電測(cè)聽(tīng)檢查儀器。可是，20xx年01月11日為潘振源做電測(cè)聽(tīng)檢查的檢查員在使用檢查儀器時(shí)還要看“說(shuō)明”。她一邊看“說(shuō)明”，一邊操作儀器，第一次操作失敗就進(jìn)行第二次、第三次……讓潘振源在隔聲室里呆了足足45分鐘，后來(lái)連聽(tīng)力圖也打印不出來(lái)，只好請(qǐng)別人來(lái)幫忙。由此可見(jiàn)，該檢查員以前絕對(duì)沒(méi)有做過(guò)純音電測(cè)聽(tīng)檢查這項(xiàng)工作，是在超范圍執(zhí)業(yè)，她自己也承認(rèn)了這一事實(shí)，所謂的“經(jīng)培訓(xùn)后上崗”純屬子虛烏有。福州市職業(yè)病診斷鑒定委員會(huì)以其檢查結(jié)果作為鑒定依據(jù)，進(jìn)而作出“不符合診斷職業(yè)性噪聲聾”鑒定結(jié)論。
福建省職業(yè)病診斷鑒定委員會(huì)在對(duì)潘振源進(jìn)行職業(yè)性噪聲聾鑒定時(shí)，只采信唐榮公司提供的資料，不采信潘振源提供的資料，進(jìn)而認(rèn)定“小聲刺激時(shí)比‘較好耳’聽(tīng)力差，大聲刺激時(shí)比‘較好耳’敏感”屬于感覺(jué)神經(jīng)性聾。20xx年02月07日潘振源壓根就沒(méi)有做純音電測(cè)聽(tīng)檢查，福建省衛(wèi)生廳竟然在處理意見(jiàn)書(shū)中稱(chēng)：“你于20xx年01月11日和02月07日做的兩次電測(cè)聽(tīng)檢查結(jié)果不一致屬于正常的客觀(guān)現(xiàn)象”【詳見(jiàn)附1．《福建省衛(wèi)生廳信訪(fǎng)亊項(xiàng)處理答復(fù)意見(jiàn)書(shū)》】。由此可見(jiàn)，福建省衛(wèi)生廳無(wú)中生有，弄虛作假，這樣的處理意見(jiàn)，怎能顯示公正！如何讓人信服！
潘振源對(duì)20xx年01月11日電測(cè)聽(tīng)檢查有異議，且對(duì)其檢查者的執(zhí)業(yè)范圍產(chǎn)生質(zhì)疑，為此，于20xx年01月15日用書(shū)面向福建省職業(yè)病防治院醫(yī)務(wù)科反映實(shí)情并提出意見(jiàn)與健議【詳見(jiàn)附3．《省內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件詳情單》和《意見(jiàn)與健議》】。之后，醫(yī)務(wù)科通知潘振源再做純音電測(cè)聽(tīng)檢查。20xx年03月12日，潘振源再次到福建省職業(yè)病防治院做純音電測(cè)聽(tīng)檢查，讓潘振源萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到，檢查員不變，還是她。一個(gè)連純音電測(cè)聽(tīng)檢查儀器都不會(huì)使用的檢查員對(duì)潘振源進(jìn)行純音電測(cè)聽(tīng)檢查屬于超范圍執(zhí)業(yè)，檢查出來(lái)的結(jié)果絕對(duì)不準(zhǔn)確而且無(wú)效。
以上一切的一切足以說(shuō)明，福建省衛(wèi)生廳欺上瞞下，一手遮天。與其說(shuō)是調(diào)查核實(shí)，不如說(shuō)是隱瞞事實(shí)，捏造事實(shí)。閩衛(wèi)信法復(fù)函（20xx﹞3號(hào)信訪(fǎng)亊項(xiàng)處理意見(jiàn)于法無(wú)據(jù)，且與事實(shí)不符，不足采信。懇請(qǐng)貴部查明事實(shí)真相，支持潘振源的信訪(fǎng)事項(xiàng)即投訴請(qǐng)求。
此致
中華人民共和國(guó)衛(wèi)生部。
申請(qǐng)人（信訪(fǎng)人）：潘振源。
20xx年12月09日。
2023年某信訪(fǎng)事項(xiàng)督辦函范文篇十二
1、聽(tīng)取信訪(fǎng)人陳述，屬于建委受理范圍的信訪(fǎng)事項(xiàng)，由信訪(fǎng)人填寫(xiě)《信訪(fǎng)人登記表》，信訪(fǎng)人登記表中應(yīng)要求信訪(fǎng)人填寫(xiě)具體聯(lián)系方式、姓名、家庭住址、信訪(fǎng)事項(xiàng)及要求，并在登記表右下位置簽名，由信訪(fǎng)辦正式受理。不屬于建委受理范圍的'信訪(fǎng)事項(xiàng)可以當(dāng)場(chǎng)告知當(dāng)事人，或建議信訪(fǎng)人去相關(guān)部門(mén)進(jìn)行信訪(fǎng)。
2、信訪(fǎng)人信訪(fǎng)事項(xiàng)正式受理以后，由接訪(fǎng)人員負(fù)責(zé)在《來(lái)信來(lái)訪(fǎng)請(qǐng)示》表中填寫(xiě)信訪(fǎng)人的要求和請(qǐng)示內(nèi)容，填寫(xiě)后由辦公室楊主任簽字批轉(zhuǎn)，交由相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批示，接訪(fǎng)人員將信訪(fǎng)件復(fù)印后通知具體接辦單位，信訪(fǎng)事項(xiàng)第一文庫(kù)網(wǎng)處理時(shí)間一般為60日，特殊情況可延長(zhǎng)一個(gè)月，但不得超過(guò)30日。
3、接訪(fǎng)人員在通知具體接辦單位之前要填寫(xiě)《信訪(fǎng)事項(xiàng)轉(zhuǎn)送（轉(zhuǎn)辦/交辦）通知單》，在通知單上應(yīng)注意填寫(xiě)60日承辦時(shí)間，領(lǐng)取人親筆簽名，注明信訪(fǎng)事項(xiàng)受理告知單、信訪(fǎng)事項(xiàng)處理意見(jiàn)書(shū)，并蓋信訪(fǎng)章。
4、《信訪(fǎng)事項(xiàng)受理告知單》交具體承辦單位，由承辦單位負(fù)責(zé)填寫(xiě)。
6、牢記信訪(fǎng)處理時(shí)間，信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理時(shí)間到期承辦單位仍無(wú)處理結(jié)果的要打電話(huà)催辦。
7、做好第三季度信訪(fǎng)接待統(tǒng)計(jì)，信訪(fǎng)結(jié)束以后報(bào)建委辦公室。
2023年某信訪(fǎng)事項(xiàng)督辦函范文篇十三
申請(qǐng)人姓名:。
聯(lián)系地址郵政編碼上海市松江區(qū)20xx00。
工作單位++++科技(上海)有限公司。
辦理機(jī)關(guān)上海市人民政府信訪(fǎng)辦公室。
1、被申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)履行法定職責(zé)，依據(jù)《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第18條,撤銷(xiāo)被舉報(bào)人三級(jí)資質(zhì)(暫定期一年)。
2、被申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)履行法定職責(zé)，依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第60條，吊銷(xiāo)被舉報(bào)人滬(青浦)0212號(hào)《物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)》。
事實(shí)及理由：
20xx年1月5日，申請(qǐng)人向上海市住房保障和房屋管理局提交《實(shí)名舉報(bào)信》(證據(jù)編號(hào)1)，要求依法查處被舉報(bào)人違法騙取物業(yè)資質(zhì)行為。
被申請(qǐng)人20xx年02月22日給申請(qǐng)人的回復(fù)(證據(jù)編號(hào)2)，認(rèn)定事實(shí)不清，與青浦區(qū)局先前的答復(fù)不符，有違政府公信力，涉嫌行政亂作為，為企業(yè)違法行為謀利益。
一、被申請(qǐng)人回復(fù)事實(shí)不清。
被申請(qǐng)人回復(fù)稱(chēng)：“20xx年12月8日賓泉物業(yè)公司因其持有的資質(zhì)證書(shū)已過(guò)期，按照新設(shè)立物業(yè)管理企業(yè)向青浦區(qū)房屋土地管理局申請(qǐng)核定資質(zhì)等級(jí)，并提供了相應(yīng)的文件材料”，與青浦區(qū)局的答復(fù)不符。
上海市青浦區(qū)住房保障和房屋管理局《青浦區(qū)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)備案情況》(20xx年)公開(kāi)信息證明：
被舉報(bào)人：1、資質(zhì)過(guò)期，2、接管物業(yè)產(chǎn)生糾紛。
處理意見(jiàn)是：“延期一年”。(見(jiàn)證據(jù)3)。
青浦區(qū)住房保障和房屋管理局20xx年12月5日給申請(qǐng)人的函(證據(jù)編號(hào)4)證明：“該企業(yè)得知換證消息后，于20xx年2月到青浦區(qū)房地局辦理物業(yè)資質(zhì)換證手續(xù)。由于申報(bào)材料不全，信息操作等方面原因，直至20xx年9月才通過(guò)信息預(yù)審，取得了申辦預(yù)約號(hào)20xx001815號(hào)”。
二、被申請(qǐng)人對(duì)不符合法定條件的企業(yè)頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)(1)。
被申請(qǐng)人回復(fù)稱(chēng)：“按照新設(shè)立物業(yè)管理企業(yè)向青浦區(qū)房屋土地管理局申請(qǐng)核定資質(zhì)等級(jí)”，沒(méi)有法律依據(jù)，超越了法定職權(quán)，是行政亂作為。
《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第7條：新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其資質(zhì)等級(jí)按照最低等級(jí)核定，并設(shè)一年的暫定期。
青浦區(qū)住房保障和房屋管理局20xx年12月5日給申請(qǐng)人的函(證據(jù)編號(hào)4)證明：“賓泉物業(yè)注冊(cè)于青浦，并于20xx年9月12日在青浦房地局申請(qǐng)并獲得《上海市物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)證書(shū)》”。
根據(jù)《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第14條，如果重新核定，也要先辦理注銷(xiāo)手續(xù)。
被舉報(bào)人不是“新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)”，被告是因?yàn)椋骸?、資質(zhì)過(guò)期，2、接管物業(yè)產(chǎn)生糾紛”被“延期一年”而停牌。
三、被申請(qǐng)人對(duì)不符合法定條件的企業(yè)頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)(2)。
《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第九條：申請(qǐng)核定資質(zhì)等級(jí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)提交下列材料：
(一)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)申報(bào)表;。
(二)營(yíng)業(yè)執(zhí)照;。
(三)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)正、副本;。
(五)物業(yè)服務(wù)合同復(fù)印件;。
(六)物業(yè)管理業(yè)績(jī)材料。
上海市關(guān)于實(shí)施建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的通知強(qiáng)調(diào)，“申報(bào)材料要求真實(shí)可信，完整齊全”。
被舉報(bào)人在20xx年12月12日前不可能提交有效的“物業(yè)服務(wù)合同復(fù)印件”。如有提交，一定是已在20xx年7月5日被撤銷(xiāo)(證據(jù)編號(hào)5)的《上海金蘭花苑物業(yè)管理委托協(xié)議書(shū)》(證據(jù)編號(hào)6)。
四、被申請(qǐng)人濫用職權(quán)，幫助被舉報(bào)人獲得非法利益。
(1)被申請(qǐng)人回復(fù)稱(chēng)：“我單位作出如下處理意見(jiàn)：青浦區(qū)住房保障和房屋管理局向上海賓泉物業(yè)管理有限公司核發(fā)資質(zhì)證書(shū)的行為符合相關(guān)規(guī)定。”這是被申請(qǐng)人在掩蓋自己濫用職權(quán)的行政亂作為，有違政府公信力。
青浦區(qū)住房保障和房屋管理局20xx年12月5日給申請(qǐng)人的函(證據(jù)編號(hào)4)證明：“我局接到市房地局來(lái)電通知，要求青浦區(qū)房地局暫緩對(duì)賓泉物業(yè)公司的物業(yè)資質(zhì)申報(bào)受理……20xx年12月5日，市局告知已作出了信訪(fǎng)答復(fù)并簡(jiǎn)要告之事情經(jīng)過(guò)：賓泉物業(yè)在青浦申報(bào)物業(yè)資質(zhì)證書(shū)期間，徐匯金蘭花苑業(yè)主大會(huì)通過(guò)投票表決同意由賓泉物業(yè)接管金蘭花苑的物業(yè)管理，并于20xx年6月21日在小區(qū)內(nèi)公告，并簽訂了物業(yè)管理合同”。
《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第11條指出：在申請(qǐng)之日前一年內(nèi)有“物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，不按照規(guī)定移交物業(yè)管理用房和有關(guān)資料的”，資質(zhì)審批部門(mén)不予批準(zhǔn)。《青浦區(qū)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)備案情況》(20xx年)公開(kāi)信息證明：被舉報(bào)人接管物業(yè)產(chǎn)生糾紛。處理意見(jiàn)是：“延期一年”(見(jiàn)證據(jù)3)。被申請(qǐng)人作為資質(zhì)審批部門(mén)應(yīng)依法對(duì)被舉報(bào)人資質(zhì)申請(qǐng)不予批準(zhǔn)。
被申請(qǐng)人混淆時(shí)間的先后，20xx年12月5日還以被撤銷(xiāo)的物業(yè)管理合同來(lái)指導(dǎo)青浦區(qū)局。這是被申請(qǐng)人，刻意為企業(yè)的違法謀利益的行為。
(2)被申請(qǐng)人回復(fù)稱(chēng)：“關(guān)于青浦區(qū)住房保障和房屋管理局公開(kāi)信息《青浦區(qū)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)備案情況》(20xx年)中賓泉物業(yè)管理管理有限公司資質(zhì)情況與事實(shí)不符的問(wèn)題，我局已要求青浦區(qū)局更正”，這是被申請(qǐng)人意在毀滅證據(jù)掩蓋自己的錯(cuò)誤。
如果青浦房地局公開(kāi)信息“中賓泉物業(yè)管理管理有限公司資質(zhì)情況與事實(shí)不符”，為什么此前要求被申請(qǐng)人公開(kāi)被舉報(bào)人信息，時(shí)，被申請(qǐng)人答復(fù)是“請(qǐng)向青浦區(qū)住房保障和房屋管理局政府信息公開(kāi)部門(mén)申請(qǐng)”?(見(jiàn)補(bǔ)充證據(jù)13)。
如果青浦房地局公開(kāi)信息“中賓泉物業(yè)管理管理有限公司資質(zhì)情況與事實(shí)不符”，被舉報(bào)人早就提出了。為什么涉及到被舉報(bào)人名譽(yù)和經(jīng)營(yíng)的政府公開(kāi)信息，被舉報(bào)人至今認(rèn)可。
被舉報(bào)人“接管物業(yè)產(chǎn)生糾紛”不可能是假的。青浦區(qū)局處理意見(jiàn)“延期一年”也不可能是假的。是有案卷可查的，被申請(qǐng)人蓄意毀滅證據(jù)是錯(cuò)上加錯(cuò)。
五、被申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)。
根據(jù)《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第18條：有下列情形之一的，資質(zhì)審批部門(mén)或者其上級(jí)主管部門(mén)，根據(jù)利害關(guān)系人的請(qǐng)求或者根據(jù)職權(quán)可以撤銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)：
(一)審批部門(mén)工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守作出物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審批決定的;。
(二)超越法定職權(quán)作出物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審批決定的;。
(三)違反法定程序作出物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審批決定的;。
(四)對(duì)不具備申請(qǐng)資格或者不符合法定條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的;。
(五)依法可以撤銷(xiāo)審批的其他情形。
(1)被舉報(bào)人20xx年無(wú)“物業(yè)服務(wù)合同”不具備申請(qǐng)資格，無(wú)內(nèi)容填寫(xiě)《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)申報(bào)表》中“物業(yè)管理項(xiàng)目情況”(見(jiàn)證據(jù)8)、不符合申報(bào)法定條件。
被申請(qǐng)人對(duì)被處罰的被舉報(bào)人按新企業(yè)對(duì)待，沒(méi)有法律依據(jù)，超越法定職權(quán)，違反法定程序。
被申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)履行法定職責(zé)，依據(jù)《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第18條,撤銷(xiāo)被舉報(bào)人三級(jí)資質(zhì)(暫定期一年)。
(2)被舉報(bào)人以被撤銷(xiāo)的《物業(yè)服務(wù)合同》為欺騙手段，隱瞞20xx年6月21日至20xx年12月12日期間無(wú)物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，非法經(jīng)營(yíng)(見(jiàn)證據(jù)5)，違規(guī)收費(fèi)(見(jiàn)證據(jù)7)，簽署虛假《承諾書(shū)》(見(jiàn)證據(jù)9)，騙取資質(zhì)證書(shū)。
被申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)履行法定職責(zé)，依照《物業(yè)管理?xiàng)l例》第60條，吊銷(xiāo)被舉報(bào)人滬(青浦)0212號(hào)《物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)》。
六、被申請(qǐng)人直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分。
根據(jù)《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第22條：資質(zhì)審批部門(mén)有下列情形之一的，由其上級(jí)主管部門(mén)或者監(jiān)察機(jī)關(guān)責(zé)令改正，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
(一)對(duì)不符合法定條件的企業(yè)頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的;。
(二)對(duì)符合法定條件的企業(yè)不予頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的;。
(三)對(duì)符合法定條件的企業(yè)未在法定期限內(nèi)予以審批的;。
(四)利用職務(wù)上的便利，收受他人財(cái)物或者其他好處的;。
(五)不履行監(jiān)督管理職責(zé)，或者發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處的。
(1)根據(jù)證據(jù)5，被申請(qǐng)人認(rèn)為：“被舉報(bào)人在20xx年6月21日至20xx年12月12日期間確無(wú)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政處罰法》第29條規(guī)定，違法行為在2年內(nèi)未被發(fā)現(xiàn)的，不再給予行政處罰。”
根據(jù)證據(jù)4，青浦房地局認(rèn)為：“市局于20xx年9月4日接到信訪(fǎng)投訴，反映賓泉物業(yè)在原資質(zhì)證書(shū)已過(guò)期，資質(zhì)證書(shū)申報(bào)辦理期間尚未取得新證的情況下，承接了徐匯區(qū)金蘭花苑小區(qū)的事宜。”
上述證據(jù)證明被申請(qǐng)人：“不履行監(jiān)督管理職責(zé)，或者發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處”。
(2)被申請(qǐng)人對(duì)被舉報(bào)人不但“不履行監(jiān)督管理職責(zé)”并“發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處”，反而將被停牌的違法企業(yè)按新企業(yè)對(duì)待(行政亂作為)，在被舉報(bào)人不符合法定條件(無(wú)物業(yè)服務(wù)合同)的情況下，幫助被舉報(bào)人獲得非法利益。
被舉報(bào)人的行為屬：“對(duì)不符合法定條件的企業(yè)頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)”。
被申請(qǐng)人的上述行為，必定有“直接負(fù)責(zé)的主管人員和直接責(zé)任人員”。為樹(shù)政府公信力，直接責(zé)任人員應(yīng)該檢討并予行政處分。
被申請(qǐng)人應(yīng)該依據(jù)《上海市關(guān)于實(shí)施建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的通知》規(guī)定的：“嚴(yán)格依法履行職責(zé)，并對(duì)所有受理、批準(zhǔn)的物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)的行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任”，以樹(shù)政府公信力。
簽名：
日期：年月日