作為一種書面材料，工作報告要注意語言的準確和簡潔，同時還要把握好詳略得當的原則。在下面的工作報告范文中，你可以看到一些關鍵問題的分析和解決方案的呈現。
前臺實習期間工作報告心得（優質18篇）篇一
歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20__年里，我在企業領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作。現在對20__年的工作作出總結。
前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。20__年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示企業形象的第一人。在工作中，嚴格按照企業的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為企業提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。
二、前臺工作的經驗和教訓。
在到__x企業工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。
三、前臺工作的下一步計劃。
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守企業的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與企業及同事團結一致，為企業創造更好的工作業績！
忙碌的20__年上半年即將過去。回首客務部半年來的工作，感慨頗深。這半年來客服部在企業各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
前臺實習期間工作報告心得（優質18篇）篇二
前臺接待是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺接待是客戶接觸公司的第一站，是客戶對公司的第一印象，是非常重要的。有了對其重要性的認識，我從以下幾個方面做好本職工作：
一、注意個人的衛生和形象。
每日對自己儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進行檢查，及時發現和糾正自己的錯誤，并立即改正，做到最好。
二、努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，并且熟悉每個部門的分機號，嚴格按照公司要求做好會務預定記錄，包括會議時間、地點、名稱及參與人員等其他要求。客戶過來辦理業務時,時刻注重保持良好的服務態度，巧妙回答客戶提出的問題，盡力滿足客戶的需求，做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間，加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識，不斷為自己充電，并及時協助完成領導下達的工作任務。
三、明確各項工作業務的流程，對相關信息進行收集、分類、記錄及存檔。對各個部門的工作人員了解熟知其工作崗位涉及的業務流程和相關內容，在以后的工作中會有很大的幫助。對每天的來電都做好詳細記錄，對于相關重要的事情即時詢問和請教同事。
四、以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，都服從安排，積極配合，不找理由推脫。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通，并且加強學習，不斷多了解公司的基本情況和生產經營情況，為了往后能更好地工作不斷打下基礎。
會議接待服務是一項十分重要工作，要想做好會議接待服務，總體要求是：熱情周到，耐心細致，規范有序，用戶滿意。在具體操作中應注意把握好以下幾個環節。
一、認真細致地做好接待前準備。
接待前做好充分的準備是保證接待工作質量的前提。首先，要溝通情況，了解意圖。在接到來訪客人的會務通知后，并主動與對方取得聯系，了解清楚上級或對方來訪的人數、身份、日程安排等，還要掌握上級領導來檢查指導哪些工作或來訪客人的主要目的、有什么要求、活動的方式等等，確定參觀或座談地點等各項工作。方案中的每項任務、每一個環節都要細化到單位和責任人。方案制定之后，要送有關領導審閱，待領導審定后，及時通知有關人員或召開專題會議詳細安排，讓每個參與人員都明確自己的職責和任務。接待方案在執行中要根據需要隨時調整，并及時通知有關工作人員。
二、熱情周到地做好接待中服務。
在具體接待工作中，要安排好迎接、座談、食宿、參觀、送行等工作，并注意搞好協調配合，使各個環節銜接妥當。
(一)迎接引導，沿途介紹。對接待者來講，來訪的都是客人，要盡好地主之誼，盡量為客人提供方便。接到客人后，沿途要主動向客人介紹景觀或接待安排情況，征求意見，讓客人對此次活動有大體的了解，特別要注意別冷場，要顯示出熱情。迎接引導客人還要注意引導客人時自己行走的位置、問候握手時的動作、介紹雙方領導的順序、乘坐車時的禮節等。
(二)座談交流，服務周到。接待活動中如有座談，要根據人數提前安排好座談的地點。房間安排要適中，人少房大，顯得太空落；人多房小，顯得太擁擠。座談地點要注意懸掛橫標、座次擺放、茶水供應、花草、音響照明、材料擺放等事項。
(三)食宿宴請，妥善安排。根據來賓情況提前按接待標準預訂好宴請來賓的酒店，安排用餐標準。
(四)參觀考察，精心準備。參觀考察要提前安排好車輛，人多時注意將車輛編號，引導客人按順序乘坐。根據需要前面可安排引導車輛，交待清楚行走路線。每個參觀點要提前準備好茶水或礦泉水，并要有專人做情況簡介，同時要安排好休息地點、方便地點等。
(五)注意送行，善始善終。活動結束后應安排好送行，不能來時熱情迎接，走時冷冷清清，導致整個接待效果大打折扣。工作人員可先幫助客人訂好車票，屆時做好送站工作。
送行時要到客人住地送行，等客人乘坐的車輛啟動后再離開。
另外因特殊會議需要準備安排會場水果、音響設備、投影設備、領導席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮儀人員、應邀請相關部門安排攝影攝像，擬新聞通稿等。
三、及時全面地做好接待后總結。
整個接待活動結束后，接待人員要對本次活動進行認真全面的總結，看看哪些方面是客人最滿意的，哪些方面還存在一些問題或不足，好的方面要繼續發揚，不足之處注意彌補改進。要通過總結不斷提高接待質量和效率，使今后的接待工作責任分工明確，頭緒層次清楚，做到令客戶滿意，讓領導放心。
前臺工作的特點是事無大小、瑣碎繁雜。雖然前臺的工作有時是比較瑣碎，但大小事都是要認真才能做好，用心落實每個細節。
前臺實習期間工作報告心得（優質18篇）篇三
作為一名旅游英語專業的大三學生，我榮幸地參加了大三學年學校安排的實習。應聘到__酒店距今已經有了近半年的時間，轉眼實習也即將宣告結束。回顧這段時日，這段彌足珍貴的經歷，點點滴滴都是我人生中難以磨滅的最不同尋常的回憶。這次在酒店的實習使我獲益匪淺，我學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識，更重要的是，我學到了作為一個成年人，走出校園該怎樣應對社會。在實習過程中，酒店給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，透過自身的不懈努力，我的各方面均取得了必須的進步。
二.實習單位狀況。
__坐落于一望無際的綠野之中，世界級設施包括樓高十八層的豪華度假式酒店、樓高九層的酒店副樓、樓高三層的會所、購物廣場、宴會場地，以及設備完善的康體中心。集旅游度假、休閑娛樂、環球美食和溫泉水療于一身。
__酒店則定位為海南島最奢華優雅的酒店之一，擁有518間寬敞舒適的客房及套房。所有客房套房情調高雅、品位奢華，又不失海南獨特的風土人情，為賓客帶來至臻完美的度假體驗。每間客房或套房均設有觀景陽臺，盡覽高爾夫球場及度假區的天然景致。
三.實習資料及過程。
客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐飲部溝通而是選取直接打電話到前臺因此前臺還要作為整個酒店的協調中樞進行工作顯而易見前臺的工作量是很大的。海南的旅游旺季是在冬季所以自我們實習以來酒店就進入了個性忙的階段酒店的入住率也常常居高不下。很多時候前臺都處在十分忙碌的狀態團隊接待或者退房時間比較集中的時候難免要同時要應對四五位甚至更多位的客人電話在不停地響小孩子的尖叫哭鬧脾氣不好的客人無端地發火、叫罵即便在這種狀態之下我們還是要微笑著接待每一位客人盡最大的努力為客人帶給優質的服務不得不說耐心和細心是酒店每個員工都務必具備的東西。常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠是對的”這些是酒店行業周知的經營格言。
四.實習總結及體會。
也許，在外人看來，酒店前臺的工作很簡單，不可否認，以前我也這么認為，事實上，這工作周而復始又瑣碎繁雜。在這近半年時間里，我發現要想走出校園步入社會擁有一份工作，首先要做的就是端正自己的心態，擁有一個社會人該有的心態。作為一個成年人，要有擔當，有職責心，并懂得自己為自己的行為買單。對于自己的工作，無論繁重抑或清閑，要用心主動地學習，認真努力地完成;對于失誤，要自己去應對，主動承擔，而不是逃避。作為一個初出茅廬的新人，我在前臺的工作中不可避免地犯過很多錯誤，好在領導和同事也沒有很責怪，給我安慰、鼓勵和極大的包容，這讓我十分感動。
(一)成績與收獲。
這些日子我學到了很多東西，除了學習到一些酒店前臺基本的服務技能和服務常識之外，更學習到了應對就業該如何轉換自己的主角，如何調整自己的心態，如何處理好自己的利益和工作單位的利益、如何處理好同事之間的關系和上下級之間的關系，也讓我了解到作為一個服務人員就應具有怎樣的服務意識。
加成熟，也教會了我如何去適應社會融入社會。透過這次實習，我清楚地認識到了當今的就業形勢，也找到了自己與社會的契合點，為我未來的就業做了一個良好的指引。
(二)問題與不足。
整個實習歷程，使我看到了自己身上的優點，更為關鍵的是，實習也將我各方面的缺點與不足毫無保留的呈現出來，從而讓我關注到自己未曾注重的東西。在今后的學習與工作中，我將努力提高自身各方面素質，克服缺點和不足，朝著以下幾個方向努力：
最后，腳踏實地，堅持堅守，加強職責感，加強團隊協作意識，努力克服自己的不良情緒，端正自己的態度，用心、熱情、細致地的對待任何一份工作。
實習到此刻將近結束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜，有快樂，有苦澀，有難過，這樣那樣的感觸真的無法用一言兩語寥寥概括。這幾個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長而又難忘的，我必須會將自己實習的經歷認真歸納總結，發揚自身優點，改善身不足，以嶄新的自己迎接新的開端。
以后的半年，我還將繼續在學校中學習，完成我的學業，這一段的珍貴的實習經歷無疑為我今后的學習、工作奠定了基礎。最后，衷心感謝酒店的各位同事和領導，謝謝你們給予我的關心、照顧和鼓勵，從你們的身上，我學到了很多很多。感謝__酒店給我的這次珍貴的實習機會，感謝酒店的栽培，讓我增長了見識，體驗了生活。我衷心期望__能夠越來越好。謝謝!
前臺實習期間工作報告心得（優質18篇）篇四
時光總是轉瞬即逝，自從我4月16日進入公司已經有兩個多月了，雖然之前也有過工作經驗，但是對于前臺這份工作還是第一次接觸。在這兩個月里，我慢慢地適應著公司的文化與氛圍，努力在這樣的環境中學習和成長。這兩個月我學到了很多東西，也懂得了很多。在這里也感謝公司的各位同事在這兩個月對我的悉心照顧，尤其感謝小俞，她將自己之前的工作經驗毫無保留地傳授給我，讓我在新的工作上少走了很多彎路，也感謝能有這么一個正規并且人性化的公司讓我開始人生新的篇章。
前臺的工作并不是很難，卻很瑣碎，要做好絕非易事。這兩個月我的工作不見得完美，卻也是認真踏實地在學習中進步。首先，在辦公設備的使用上，之前只是在課本里面學習怎么操作，并沒有實踐過，現在我學會了如何收發傳真，如何轉接電話以及如何使用考勤機。其次，在日常生活中，我也學會了很多，最有趣的算是學會了如何做咖啡。最后，在待人接物方面，自己也是得到了很大的鍛煉，與人的交流溝通增加了，對于陌生電話以及陌生人的來訪也能夠比較自如地應對了。
當然在這期間還有一些不足的地方：
1、待人接物方面有時不夠積極;。
2、由于經驗不足，有些工作一開始不知如何展開;。
3、做事情考慮不夠全面，偶爾出現丟三落四的情況。但是我相信只要虛心向同事請教，自己愿意花時間花精力摸索，就能克服工作中遇到的問題。
今后的日子里我會更加努力學習，提高工作效率，盡量減少工作中的失誤，提高自己的辦事能力。希望公司能夠給予我繼續在此學習發展的機會，我相信自己在日后的工作中能夠更好地展現自我，為公司的發展盡自己的一份力。
前臺實習期間工作報告心得（優質18篇）篇五
時間過得真快，轉眼我即將結束內科的實習，回顧這些日子，是苦是樂，是酸是甜，相信每個人心中都有一種屬于自己的味道，在兒科近一個月的實習生活中我受益頗多，即將要出科了，卻有好多的不舍，對于我們的實習，科里的老師們都很重視，每周的實習安排也謹然有序，從而讓我們循序漸進的學習與成長，在此，對各位老師表示衷心的感謝。
在實習過程中，本人嚴格遵守醫院及各科室的規章制度，認真履行護士職責，嚴格要求自己，尊敬師長，團結同學，踏實工作，熱愛兒童事業，全心全意為患兒著想。同時要理解家屬，正確處理好護患關系，能做好解釋與安慰工作，多說“對不起”，是家屬也理解兒科護士的工作，減少不必要的誤會或過激行為的發生。在老師的指導下，我基本掌握了兒科一些常見病的護理以及一些基本操作。特別是對于小兒頭皮針的穿刺技術，在工作的同時我也不斷的認真學習和總結經驗，能勤于、善于觀察患兒病情，從而及時地掌握病情變化，作出準確判斷。總之我覺得在這段實習的日子里，我學到了很多，雖然我還只是學生，也許我的能力有限，但是我用我的努力充實我的知識與技能，希望能用我的微笑送走病人健康的離去，渴望在學習中成長，真做一名默默歌唱、努力飛翔的白衣天使。
一、實習時間。
二、實習醫院。
__人民醫院。
三、實習內容。
1.實習前對心內科的一些基本操作要掌握，如做心電圖、測血壓、心臟的體格檢查等，不要小看這些，以最簡單的測血壓為例，很多人都沒有規范的掌握。
2.搞熟心內科常見疾病的書本知識，如高血壓、心力衰竭、心肌病、瓣膜病、冠心病等；然后再在臨床上將上級醫生的診療方案與書本相對應，看看如何與患者個體結合，不懂就問，水平會提高很快。
3.學會一些急診處理，如高血壓急癥、急性肺水腫、心律失常等，急診的東西會處理了，后面慢的也不用著急，這樣做到心中有數，“一切盡在掌握”，呵呵！
4.還有就是，醫生不光要掌握高超的醫術，同時還要很好的溝通技巧，與患者、與同事，平時多學學上級老師的溝通、談話方法和技巧，等到真正工作了會很快上手。
在老師的辛勤指導下，經過不斷的努力，在心內科的實習很快結束，取得了很大成績。首先，在基礎理論方面，溫故而知加強了鞏固和提高；其次，在臨床放面學到了新的知識和處理方法。總之。經過在心內實習，是我對常見病、多發病的診斷治療有了重新的認識和提高，在突發病方面，學到了應對的知識和技巧。我一定把學到得知識應用到今后的工作中去，并不忘記老師的教誨，不斷地學習進步。
科室里，不論是醫生，護士，患者，患者家屬。不一樣的階層，不一樣的辦事方式。讓人思考很多。自己身邊的人，可能以為很了解他，其實并不是如此，也許人一旦了解的對方越深，就會覺得越可怕。因為每個人總有自己的缺點，當你不能容忍對方的缺點，又或者別人無法容忍你的一樣。這個世界就會變得復雜，生活，學習，處事無處不在不感嘆了，我一定會好好把握實習機會的。不管別人拿什么眼光看我，我會堅持！因為我身后有我的家人，我的朋友！我最親愛的人！
前臺實習期間工作報告心得（優質18篇）篇六
這是我經歷平生第一次實習，是那么難忘。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的！充實的一周的實習生活結束了，在這一周里我還是有不少的收獲。實習結束后有必要好好總結一下。
通過一周的實習，我們參觀了幾個小區的施工工地（尚座.東方花苑等），還去了唐山環高速公路，在這里，尚座的精巧布局，東方花苑的個性設計，高速立交橋的完美造型，都給我留下極深刻印象。
通過實踐，使我學到了很多實踐知識。所謂實踐是檢驗真理的唯一標準，通過旁站，使我近距離的觀察了整個房屋的建造過程，使我能夠同施工人員面對面在一起，看他們如何施工，如何將圖紙上的模型變成漂亮建筑，學到了很多很適用的具體的施工知識，這些知識往往是我在學校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要基礎的知識。
那天，我們踏上用鋼管和鐵網搭接成的梯子，開始覺得很危險，四周都有伸出來的鋼管或鐵條。二三樓的模板和支架已經拆了，我們可以清楚地看到支撐上部重量的柱子很大，大到使我們都覺得層高變小了。在承重柱的四周有很多構造柱，它們是用來加大墻的強度的，以避免因墻身過長導致容易坍塌。一路上去，我們看到上面幾層樓板的支架還沒有拆，這些支架是用鋼管和模板組成的，鋼管很密，可見要承受完全沒有強度的混凝土板和梁需要很大的支撐力。
在樓內，我發現了一些樓交接處出現了不少裂縫。經過老師的講解提示，加上我搜集的資料，有了不少收獲。
當這些拉應力超出混凝土的抗裂能力時，即會出現裂縫。許多混凝土的內部濕度變化很小或變化較慢，但表面濕度可能變化較大或發生劇烈變化。如養護不周、時干時濕，表面干縮形變受到內部混凝土的約束，也往往導致裂縫。混凝土是一種脆性材料，抗拉強度是抗壓強度的1／10左右，短期加荷時的極限拉伸變形只有（0.6～1.0）×104，長期加荷時的極限位伸變形也只有（1.2～2.0）×104.由于原材料不均勻，水灰比不穩定，及運輸和澆筑過程中的離析現象，在同一塊混凝土中其抗拉強度又是不均勻的，存在著許多抗拉能力很低，易于出現裂縫的薄弱部位。在鋼筋混凝土中，拉應力主要是由鋼筋承擔，混凝土只是承受壓應力。
在素混凝土內或鋼筋混凝上的邊緣部位如果結構內出現了拉應力，則須依靠混凝土自身承擔。一般設計中均要求不出現拉應力或者只出現很小的拉應力。但是在施工中混凝土由最高溫度冷卻到運轉時期的穩定溫度，往往在混凝土內部引起相當大的拉應力。有時溫度應力可超過其它外荷載所引起的應力，因此掌握溫度應力的變化規律對于進行合理的結構設計和施工極為重要。
前臺實習期間工作報告心得（優質18篇）篇七
見習是臨床醫學的學生的一次把書本的內容結合臨床的機會，這是一次很好的挫折教育，對于我們來講，從這一次的見習中，可以充分鍛煉我們在生活、學習、工作、交流等方面的能力，以下為我在本次見習中的一些體會：
1、學會如何處理人際關系。
說到見習，我們離不開我們在臨床的老師，老師作為我們學習的指導，我們首先要處理好與老師的.關系，首先我們應該確定老師在我們心中的地位，我們應該尊重老師，在老師身上發現其值得自己去學習的東西。我們與老師最多相處的時間是上班的時間，地點就是科室，在科室的時候，我們除了幫助老師開驗單、開醫囑、寫病歷外，我們應該尋找一些其它的話題和老師交流，這就應該要求我們在與老師相處的過程中，了解老師的喜好和習慣。這樣就可以找到除了學習以外的話題了。不要小看這些環節，因為這樣可以影響到你和老師的關系，同時也影響你在老師心目中的形象，這樣老師也會很樂意把知識傳授給你，良好的師生關系更有利于獲得知識。
到了一個新的地方，我們會與新的同學住在一個新的宿舍，這樣就要求我們要處理好與同學的關系。如何處理和同學的關系是我們進入大學的必須處理的問題，相信這個對于很多同學都不會是一個很大的難題。來到一個新的地方，和宿舍的同學要在生活上相互幫助，相互扶持，無論是日常生活還是學習生活，這個都要講求協作，相互關心。
在醫院，我們不可能避免和病人相處，在整個見習過程中，個人認為是一個培養耐性的過程。因為在臨床上，很多病人來看病都是很焦慮或是抑郁的，而且到來看病的時候，很多病人都會問很多的問題，這樣就要考驗醫生的一個耐心了。首先，醫生必須耐心的回答病人的問題，不能嫌棄病人的嘮叨。其次，很多時候，我們都需要通過與病人進行詳細的交流才能得到處理疾病的初步方法，所以不能變得煩躁，這樣更加會影響自己的判斷。所以，在掌握醫生的臨床知識外，醫生的交流能力是非常重要的，這個也是我們要在見習中進行鍛煉的。
2、基礎讓一切成為可能。
書本的知識的確很重要，在掌握了書本的知識后才能更好的應用于臨床。到了見習的時候，我們發現在自己掌握書本的知識是非常不足的。書本上擁有我們在臨床上需要的東西，但是這要取決于我們是否能夠牢固的掌握和靈活地運用。對于基礎，我們中西醫臨床醫學的學生，理應掌握中基、中診、中藥、方劑、生理、病理、藥理、診斷學基礎等一系列的課程。到了臨床上，老師會給我們問很多問題，而這個時候就是要考驗我們了，當然，老師的提問應該盡量回答。而更準確的是要把這些知識應用于疾病的治療上。所以打好基礎對于臨床醫生來講是非常有意義的。
3、讓知識與臨床相結合，把握動手的機會。
見習是我們的臨床實踐一次寶貴的機會。臨床和書本的東西存在著很大的差別，所以一定要學會靈活地運用和變通，不能照書本的內容生搬硬套，這樣不能取得學習上的進步。我們中醫更加講求辨證論治，所以一定要把臨床所見到的癥狀自己進行總結和歸納，把各個知識點理順，這樣更有利于學習和進步。到了臨床上，老師會給我們很多動手的機會，這些事非常寶貴的，我們一定要好好把握。如測血糖、測血壓等，這些盡管都是一些很簡單的操作，但是這里就給了我們一個機會去鍛煉。至于另外的一些操作，如體格檢查、手術室的無菌操作等，這些都是我們要去學會的，盡管我們并沒有學習過外科、骨科、急診等一些科目，但是我們也要努力去學習，盡自己的努力，先要對一定的臨床操作有感性的認識，這樣在以后的學習中就能有更加形象的認識了。
4、不怕受挫折，學會及時“補救”
作為一名見習生，我們所擁有的知識是非常有限的，所以我們有很多東西都不懂，這個時候我們不應該氣餒，我們應該虛心向別人請教，虛心去學習，并能及時總結經驗，這樣更有利于我們取得進步。到了臨床上，老師會給我們問一些問題，可能我們會不懂，但是我們不能因此而受創，應該懂得及時去“補救”，就是要及時找機會看書，努力補救自己的缺點，這樣才能做到知識落后于臨床。
前臺實習期間工作報告心得（優質18篇）篇八
古人云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”意思是說;從書本上得到的知識畢竟比較膚淺，要透徹地認識事物還必須親自實踐。所以在大學生完成全部課程之后，學校會安排實習。對于我們出納專業的學生，平時只看重理論學習，缺乏實踐經驗，因此實習對我們來說顯得更為重要。
在這次實習過程中，我系統的掌握了填制和審核原始憑證與記賬憑證、登記賬簿、以及編制報表的出納工作技能和方法，而且理論知識得到了鞏固，通過這次的實習，我將出納理論與出納實踐相結合，并有了以下的深刻體會。
一、理論和實踐相結合是最重要的。
通過實習過程我發現，單單是掌握理論知識對于我們來說是不夠的，從剛進大學開始我們就在學習出納理論，可以說是非常熟悉了，有關出納的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我們都基本掌握。但是在實踐過程中我發現很吃力，感覺自己好像從來沒學過出納知識，這讓我深刻的體會到，實踐對工作的重要性。
二、工作中要有足夠的耐心和細心。
出納工作本來就很繁瑣，實習過程中我更是深有體會。在開始實習的時候，整天對著枯燥無味的賬目和一大堆密密麻麻的數字，讓我很頭痛，以致于簡單的填寫憑證、記賬都會錯漏百出，試算不平。出錯越多，越是心浮氣躁，越是心浮氣躁，出錯就越多，形成惡性循環。到后來，指導出納師找我談話，悉心的教導我，加上我自己的努力，我終于可以獨立耐心的完成任務了，因此，我體會到，在出納行業切忌粗心大意，心浮氣躁，我們要有一顆平常心。
三、扎實的理論基礎是必不可少的。
在大學的時候，我總覺得我的理論知識已經很扎實了。主觀的認為所有工作都大同小異，只要掌握其中的規律就都能應付。但是在出納實習過程中，我才發現自己真的是井底之蛙。平時所學的根本不夠用，細節方面更是錯漏百出，例如：書寫的技能，如金額的大小寫、日期書寫的規范性等等。還有就是根據相關的實習數據資料，在填寫原始憑證、記賬、編制各種賬表時屢屢受阻。想想原因，多半是因為平時的理論知識不夠扎實，經不起實踐的考驗啊。這也是我實習過程中得到的一個教訓，所以扎實的理論是前提。
以上就是我這次出納實習的心得與體會，這次實習豐富了我的閱歷，讓我能全面的了解這個社會。我相信，只要努力奮斗，我的未來一定會很美好。
前臺實習期間工作報告心得（優質18篇）篇九
時間過的真快，轉眼間，在溫州華特別克4s店的實習已經結束了、在這一個月的時間，我學到了很多東西，不僅有工作方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益匪淺、做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經驗、不過，在朋友和同事的幫助下，我很快融入了這個新的環境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的、除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點、相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的最重要的基石、實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎。
溫州華特汽車銷售服務有限公司成立于二0__年三月，系上海通用汽車授權溫州地區首家銷售服務中心與特約售后服務中心及美國通用汽車特約維修中心，是集整車銷售、車輛維修、誠新二手車、配件供應和信息、認證反饋于一體的4s企業、公司將追求完美、與時俱進、不斷創新、開拓未來，在競爭中求發展，不斷迎難而上，以客戶為中心，滿足和超越客戶期望，為更多更廣的汽車用戶提供更優質、更完善的服務！
前臺的主要工作是接待客戶，轉接電話，收發傳真，復印做好登記，人員出入也要做個大概的了解、大概的流程就是預約登記；接待環檢；仔細聆聽客戶講述、詳細記錄維修要求；監督維修過程進度；交車前的最終檢查；交車時間說明；后續跟蹤服務、這對車間對車輛進行保養很重要，前臺對客戶的服務質量直接決定了整個汽車保養的質量，，所以說前臺是車輛服務的開始。
這次社會實踐在前臺工作我學到了很多，怎么接待客戶，怎么和客戶相處，什么樣的客戶說什么樣的話，怎么為人處事，這對我們在畢業進入社會后找到合適的工作很重要，這次實踐最大的收獲就是知道我們以后能做什么，明確了目標。
所以我要感謝很多人，謝謝謝你們，謝謝你們給我這個學習的機會，謝謝！
前臺實習期間工作報告心得（優質18篇）篇十
3、通過實習，培養社會適應能力和人際交往能力;。
4、通過實習，樹立正確的法律人觀念和法律人思維。
5、熟悉律師事務所的各項管理制度。
6、熟悉與律師業務相關的法律法規及律師執業紀律。
7、熟悉律師事務所的業務來源、執業范圍和執業環境。
8、掌握一般辦公技能。
9、與律師接觸和溝通，虛心接受指導。
10、整理卷宗、資料查詢、法律文書撰寫。
11、協助律師接待當事人，組織證據，開庭。
12、不斷充實專業知識。
13、請實習單位出具實習鑒定，整理實習記錄，撰寫實習報告。
二、實習簡介。
我的這次實習時間是從20xx年2月12日至4月2日。實習期間，我努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合。在實習期間能夠遵守工作紀律，認真完成領導和其他律師交辦的工作。在律師們的指導下，我開始熟悉這個行業并慢慢進入“律師”的狀態，對律師事務所運作的程序和法律實踐有了一定的認識和體會。
心態上的變化：在我看來畢業實習是大學生涯中最值得憧憬的一項課目，也是我們將理論與實踐相結合、從天真封閉的學校向復雜開放的社會過渡的過程。這個過程既讓人興奮又使人受挫，有點苦并樂著的感覺。通過這一個多月的學習和實踐，我深深領悟到了從學校到社會的巨大變化，從一個書生氣十足的大學生漸漸的在社會的熔爐中經受磨練和考驗，使自己逐步適應社會的潛在規則和生存方式，有些東西正在潛移默化的改變著自己，讓人慢慢的學會穩重和成熟，從一無所知變得逐步清晰和深入了解自己所處的環境。
知識經驗積累：通過實習，我在我的專業領域獲得了實際的工作經驗，鞏固并檢驗了自己幾年來本科學習的知識水平。實習期間，我了解了大量庭審案件從立案到結案的全過程,在一些案件的立案過程中我還擔任了具體的案卷整理工作。在此期間，我進一步學習了相關法律知識,對立案的程序有了更深的理解,同時注意在此過程中將自己所學理論與實習實踐有機結合起來。實習結束時，我的工作得到了實習單位充分的肯定和較高的評價。下面我從畢業實習目的、畢業實習要求、實習成果等方面對我的實習過程作以總結。
同時，因為律師事務所是律師的執業機構，律師接受刑事案件、民事案件、行政案件當事人的委托擔任代理人參加訴訟和非訴訟業務時，涉及的法律面較寬、實踐性強，而大學生到律師事務所實習并親身經歷一些法律實務、學習一些辦案經驗，不僅可以彌補知識的不足，還可以增加一些新知識。
三、實習成果。
(一)整理卷宗。
整理卷宗幾乎是每個法學專業的實習生都要做的事。在安頓好之后，我接到的首要任務就是整理卷宗，看似簡單的工作其實在你沒做之前還是需要時間去熟悉和掌握的，比如裝訂次序排列就和辦案流程緊密相關，也和相應的司法程序相對應。以民事卷為例，律師承辦案件首先是要有律師事務所的批單，然后與當事人簽訂委托代理協議，取得授權委托書;然后是根據案情所撰寫的起訴書、上訴書或者答辯狀;接下來是組織調查材料以形成的證據，包括談話筆錄、證人證言和書證物證;最后再綜合形成律師代理詞。如果這個案件是法院已受理或者已結案，就還有出庭通知書、舉證通知書、判決書、裁定書等法院材料。因此，只要你認真和細心，通過整理卷宗你就可以了解熟悉律師的辦案流程及相應的司法程序，這很重要。我并沒有因為工作的繁瑣而粗心甚至放棄，相反我很有興趣并在其中受到啟迪。
(二)撰寫法律文書。
本來在學校還沒有學習法律文書，但實習期間我先是根據需要模仿一些固定格式文書，所以上手也較快。例如委托書、答辯狀等。但后來發現，一份高質量的法律文書是需要專業知識和經驗技巧做支撐的，例如我幫一位律師寫一份銀行的法律意見書，其中涉及到的是銀行業務知識、合同法、擔保法及法律風險等專業實務知識，這要求我應先掌握其相關知識。我想空洞的頭腦和簡單的思維斷然寫不好甚至寫不出。又如我在修改合同書和寫刑事控告書的時候，我在法言法語和文書內容安排方面的生疏就被律師指出。這時我才充分體會到知識的運用也需要良好的表達和實踐經驗，同時也需要嚴謹的法律思維。
法律文書關系到法官對事實認定和證據采信，措辭必須嚴謹，馬虎不得。我所寫過的法律文書都在規定的時間內反復修改，因為我知道那影響很大，高興的是律師對我工作的肯定。
(三)協助律師咨詢。
雖然這次實習中跟隨律師辦案的機會不多，但我還是盡量把握。通過旁聽律師咨詢過程學習律師接待當事人的方式和分析問題的思維特點;通過旁聽庭審了解案件的審理過程和律師在其中的辯論技巧、言行舉止。有時我也學學組織證據和記錄要點，有問題也隨時請教。
在通過實習工作積累經驗，熟悉律師業務的同時，通過與律師的交流和學習我還了解許多關于律師職業的具體情況與行業環境的細節，特別是律師事務所管理、律師業務、律師收入三方面的情況。
(四)關于律師的理解。
1、抗壓能力要求大。
我進律所的第一感覺就是忙碌，最具有代表性的應該就是電話鈴聲了。我的責任律師有三個電話：一個小靈通，一個手機，一個座機。據我統計：他的座機每一個小時響一次，小靈通每二十分鐘響一次，手機半小時左右響一次，這還不包括他主動打出去的電話。往往這邊正和一個“王總”聊合同糾紛，那邊座機響了，當事人又向他咨詢案件的進展情況，角色變化之快，令人嘆為觀止。
前臺實習期間工作報告心得（優質18篇）篇十一
在大學生活的最后一年，每個人都會面臨實習的機會。這個階段對于我們來說是一個重要的人生經驗，可以讓我們深入了解所學專業的實際運作方式，更好地為未來的職業生涯做好準備。在實習期間，我收獲了許多知識和經驗，也遇到了不少挑戰和問題，讓我更深入地認識了自己。在此，我想分享一下自己實習期間的心得體會。
在實習的最初幾天，我感到有點手足無措，因為我沒有經驗和知識，也不知道怎樣與新的同事合作。然而，我學會了面對這些挑戰，在適應困難期間，我盡量調整自己，積極地與同事溝通交流，認真學習新知識，努力適應新的環境。作為一個實習生，我們應該有耐心和自信，把握好自己的時間和任務，逐步適應新環境。
實習期間與同事的合作是必不可少的，而這對于一個沒有經驗的新人來說，是一個很好的機會。在這個過程中，我學會了尊重和信任，建立了與同事之間的友誼。我認為溝通和合作是一個非常重要的因素，因為只有這樣我們才能更好地互相理解和協調。此外，我也學會了傾聽他人的想法和意見，這有助于我更好地解決問題和提高自己的能力。
在實習過程中，我遇到了許多問題和挑戰，這讓我感到非常的苦惱和無助。但是，我逐漸學會了正面地看待事情，用創新的思維來解決問題。我試著學習靈活應對、處理意外的情況和提高解決問題的能力。最重要的是，我學會了不斷嘗試和奮斗，哪怕面臨再大的困難也不輕易放棄。
第五段：結尾。
總之，在實習期間，我獲得了很多寶貴的經驗，并成長了許多。通過實踐和學習，我漸漸地適應了新環境，學會了與同事合作并處理挑戰。這些經驗對我的未來職業生涯將起到重要的作用。希望我能將這些經驗應用到今后的工作中，進一步提高自己的能力和素質。
前臺實習期間工作報告心得（優質18篇）篇十二
近年來，實習已成為大學生學習和鍛煉的重要途徑，更是進入職場的橋梁。然而，在實習期間，我們常常面臨著各種安全隱患。為了能夠安全度過實習期，保障自身的安全與權益，我深深地意識到安全是實習過程中必須重視的問題。在實習的日子里，我得到了一些寶貴的經驗和教訓，下面將分享我在實習期間的安全心得體會。
第一段：加強安全意識，注重自身保護。
在實習期間，我們常常會接觸到一些新的環境和陌生的人群，這時候我們要提高自己的安全意識，時刻注意自身的安全。首先，要保持警惕性，不隨便相信陌生人的話，更不要輕易透露個人隱私。其次，要注意保護自己的財物，不要攜帶太多現金和貴重物品，盡量將貴重物品放在安全可靠的地方。另外，還應該學會防范各種意外事故，了解火災、地震等突發事件的應急處理方式，并在出現意外情況時保持冷靜，迅速采取相應措施。
第二段：合理安排時間，避免疲勞駕駛。
實習期間，我們常常需要長時間的工作和學習，但是過度勞累會嚴重影響我們的健康和安全。因此，我們要合理安排時間，充分休息，避免疲勞駕駛。如果需要長時間工作，應該分散休息，合理安排工作和學習的時間，避免長時間連續工作的情況。同時，還要注意保證充足的睡眠時間，以提高工作和學習的效率，減少出現意外的概率。如果出現疲勞駕駛的情況，要及時停車休息，或者找他人幫助，切不可勉強開車。
第三段：合理飲食，增強身體抵抗力。
良好的身體條件是保障自身安全的重要保證。在實習期間，我們要合理飲食，保持健康的體魄。首先，要注意飲食的衛生，不吃過期食品和不干凈的食物，以免引發食物中毒。其次，要合理搭配飲食，多攝入新鮮蔬菜和水果，增加身體的抵抗力。另外，還要適當補充維生素和礦物質，以滿足身體所需。如果出現身體不適的情況，要及時就醫，不要貪圖便宜而拖延。
第四段：加強交通安全，合法合規出行。
實習期間，我們常常需要外出辦事、參加培訓或與同事交流。在出行過程中，加強交通安全意識是非常重要的。首先，要合法合規出行，遵守交通規則，不違章駕駛和行人闖紅燈，以免引發交通事故。其次，要注意出行的時段和路線，避免高峰期和擁堵路段，以減少出行時間和降低事故風險。另外，如果需要長途出行，要選擇正規的交通工具和安全的車輛，以確保行程安全。
第五段：準確判斷風險，及時報警求助。
在實習期間，可能會遇到一些突發的意外事件，如交通事故、盜竊等。當我們遭遇這些情況時，要準確判斷風險，保持冷靜，并及時報警求助。在遇到交通事故時，應先確保自身安全，然后提醒其他人員注意，保護現場，撥打緊急電話，等待交警的處理。如果遭遇盜竊或其他違法犯罪行為，要保護好自己的人身安全，及時報警，切勿自行處理。
在實習期間，保障自身安全是我們必須要重視的問題。通過加強安全意識，合理安排時間，注意飲食和交通安全，以及準確判斷風險，我們可以更好地保護自己，并順利度過實習期。同時，這種關注和保護自身安全的意識也將伴隨我們成長，成為我們走向職場的基石。希望今后的實習之旅中，大家都能夠安全順利地邁入職場的大門。
前臺實習期間工作報告心得（優質18篇）篇十三
在過去的半年中，我在一家兒科醫院實習，主要負責兒外科的日常事務。在這段時間里，我有幸結識了許多優秀的醫生和護士，學到了一些實際的醫學知識和技能。同時，也深刻感受到了醫務工作者的責任和使命感。下面我將分享我在兒外科實習期間的心得體會。
第二段：病例分析引發的思考。
在實習期間，我接觸了很多病例，其中有一個小男孩給我留下了深刻的印象。他一出生就被診斷為先天性心臟病，需要進行手術。經過一年的治療和手術，他的身體狀況漸漸好轉。讓我感嘆不已的是，小男孩的父母盡管生活并不富裕，但仍然用心呵護著孩子的每一個細節。他們不僅積極參與治療，還鼓勵孩子積極面對生活和學習。這讓我深深地思考，作為醫務工作者，我們不僅要關注患者的病情，更要關注他們的家庭和社會環境。
第三段：護士的重要性和職責。
在兒外科，護士是非常重要的一環。他們的工作不僅僅是照顧患者的生活，還要協助醫生進行治療和護理。在實習期間，我深深地感受到了護士的重要性和艱辛。他們需要全天候負責患者的生活照顧和治療監護，往往需要連續工作數天。作為醫生和實習生，我們應該更加尊重護士的工作，給予他們更多支持和鼓勵。
第四段：溝通能力的重要性。
人際溝通能力對于醫務人員而言尤為重要。有時候，在治療患者的過程中，醫生需要和患者家屬進行溝通、交流和協商。溝通能力的好壞將直接影響到治療效果和患者家屬的心理支持。在實習期間，我從醫生們的溝通中學到了許多，他們總是以一種平和、尊重、理性的態度和家屬進行交流。這讓我深刻地認識到，作為一名醫生，良好的溝通能力是必不可少的。
第五段：對未來的展望。
在兒外科實習期間，我經歷了許多，也學到了許多。通過親身的實踐，我對未來的發展有了更明確的認識和計劃。我將在后續的學習和工作中更加努力地提升自己的醫學知識和技能，成為一名更加出色的醫生和人。同時，我也希望能夠帶領更多的人關注兒童的健康問題，為他們提供更優質的醫療服務和關愛。
前臺實習期間工作報告心得（優質18篇）篇十四
2x年第一期申請律師執業人員集中培訓在廣東司法警官職業學院舉辦，從5月4日開始，至6月3日結束，為期一個月。我有幸參加了這個三十天的集中培訓。期間，各位資深律師和法官給我們帶來了精彩而實用的課程，不僅涵蓋了民商事、刑事和行政訴訟事務，還包含知識產權、公司法、會計知識等非訴訟實務，更有實彈射擊等精彩的活動，使我獲益良多，現總結以下幾點：
一、律師要有法律的信仰。
在陳錫康律師的課上，他引用了胡喬木先生的話：“你戴著荊棘的皇冠而來，你握著正義的寶劍而來。律師，神圣之門、又是地獄之門。但你視一切險阻誘惑為無物。你的格言：在法律面前人人平等，惟有客觀事實才有最高的權威。”他告訴我們律師應當時刻謹記律師的職業倫理，要有對法律的信仰。如果一個法律人都不信仰法律，這將是非常可怕的一件事。在任何一個國家的法治道路上，可以說，沒有律師就沒有法治。律師不是天使也不是魔鬼，律師既不代表正義也不代表邪惡，而是通過參與司法活動的整體過程去實現并體現正義。
作為“準律師”，一定要謹記這一點，信仰法律，信仰正義。
二、律師要有嚴謹的精神。
在每一位老師的課上，我都深深地體會到老師們嚴謹的精神。律師工作的特殊性決定了其一定要嚴謹細致。這一點可以從兩方面來理解：第一，要注重細節。不管是訴訟業務還是非訴業務，都必須注重細節。每一個細節上的錯誤都可能導致很大的問題。第二，凡事都要準備充分，才能占得先機。如果準備充分，在討論和對話中就可以拿出有力的論點說服對方，在見客戶的時候可以給對方留下好的印象。最近有一個典型的例子，明星范冰冰聘用的律師就是因為其不嚴謹的工作態度，出具的所謂“聲明函”錯漏百出，最后貽笑大方。因此律師務必有時刻抱有謹慎的態度。
但是，工作難免會出現錯誤，但一定注意不要犯同樣的錯誤。對于錯誤一定要“檢討”。林泰松律師說“失敗并不是成功之母，檢討才是成功之母”。對于別人給自己指出的錯誤，優秀的律師會認真琢磨，不會再犯第二次。但有的律師卻總是重復地犯同樣的錯誤，根本原因在于“不上心”，沒有把自己的錯誤當成一件重要的事，僅僅停留在“知道”層面，而沒有真正記在心里。這是本質問題，其他表象問題都是從這分支出來的，體現在各個方面：比如研究、寫作、與客戶溝通等。對于自己的錯誤要有責任感。有的律師認為自己犯了錯誤只要沒有外在懲罰就沒有直接后果，因為有合伙人在把關和承擔。這種想法是非常消極的。律師不能消極地面對自己的錯誤。律師要有自律、自省意識，不能總等著別人指出自己的錯誤，要“每日三省吾身”，積極認識、評價與提升自我。
三、律師要有專業的能力。
專業能力，是一名律師安身立命之本。課上的每一位老師無不印證了這一點。具體而言，體現在兩個方面：
首先，律師要不斷學習，提高自身的專業素養。從各位成功的資深律師的講課中，可以看出真正走向成功的律師必然是有著很好為人修養和專業素養的律師。而那些靠著走歪門邪道去執業賺錢的律師必然都會斷送自身。從各位成功的律師身上，不難看出，雖然他們有的已腰纏萬貫，在業內享有崇高威望和聲譽，在自己的專業領域十分擅長，但他們都依然保持著謙遜的態度和不斷學習的精神。我想這就是對自身為人和專業知識上的嚴格要求。從為人上說，律師這個職業是個需要廣泛的人際脈絡的行業，而良好人際關系的建立必然需要良好的修養和為人。而對于專業素養而言，只有具有良好的專業素養，鍛煉出高超的執業技巧和積累豐富的執業經驗，才能不斷的為當事人提供優良的法律服務，更好的維護當事人的合法權益。而要想有良好的專業素養，就需要我們不斷的去學習，特別是對于法治社會建設中的中國而言更是如此，法律的不斷膨脹與更新，使我們時刻不能忽略學習。所以說，從培訓中給我們年輕律師的一個主要啟發就是要不斷的學習，從為人和專業知識上嚴格要求自己，加強素質修養。
域，對自己不熟悉領域進行執業，必須是一個全新的學習過程，做起來也會比較辛苦和困難。所以只有專業化、品牌化，才能跟得上社會的進步、適應社會對法律服務的要求，在激烈的法律服務市場中脫穎而出，走向成功。
以上就是這次培訓所給我帶來的幾點體會和收獲。最后，我認為這次培訓的最大意義也就是給我們中山、江門、茂名的各位實習“準律師”提供了一個學習和交流的機會。每位參加此次培訓的實習律師都應該借此機會，圍繞培訓內容好好的進行總結，規劃好自己的的律師職業生涯。
前臺實習期間工作報告心得（優質18篇）篇十五
深圳市2x年度律師事務所實習人員崗前教育培訓班于8月21日―8月30日在深圳市金盾劇院舉辦。我是八百多名學員中的一員，故而有幸參加，收獲也頗豐。一位同樣是實習律師的網友讓我寫點我的學習心得和體會，好讓其學習和參考一下，希望能對他有點幫助。我就隨手寫了這點東西，對網友也算是有個交代，對自己也算是個提高的過程吧。我的這點學習心得和體會，大多是我在坐公交車時思考和構思的，今天來辦公室后才把它整理出來，不足或不到之處，望見諒。
下面我就幾個我認為重要的幾個問題談談我的看法;。
一有關“萬金油”律師和專業律師的問題。
從第一天李會長講課開始，就有好多律師講我們律師應走專業化的道路，要一門精，不要樣樣都懂，樣樣又都不行。好多律師都好拿英美、香港來舉例，證明律師專業化的重要性。直到后來一位律師講到中國臺灣律師的情況時，說人家中國臺灣的高雄平均每2個半律師就有一個所，且大多律師都是“萬金油”律師，專業化程度不高。我就在想，為什么中國臺灣會和英美，香港不一樣呢?難道中國臺灣的市場經濟不發達嗎?顯然不是。那是什么呢?突然我恍然大悟了，我明白了，兩者區別的最根本原因在于兩者處在不同的法系，也就是我們通常講的英美法系和大陸法系。
我們大家都知道英美法系和大陸法系在法律適用上要證明問題或者說論證某一觀點時的論證方法不同――前者習慣用歸納的形式，后者者習慣用演繹形式。歸納有時叫做歸納邏輯是論證的前提支持結論但不確保結論的推理過程。歸納是從個別性或特殊性知識的前提得出一般性知識的結論的推理。它是一種或然性的推理,即前提真結論未必真。它是從一系列具體事實概括為一般原理的推理方法。透過大量的現象來抓本質，將一定的事實(現象、過程)歸入某個范疇，并找到支配的規律性。大陸法系則是演繹法，特征是從一般到個別，也就是從一般的原理為前提去論證個別事物，從而推導出一個新的結論。
時，必須將先前法院的判例作為審理和裁決的法律依據;對于本院和上級法院已經生效的判決所處理過的問題，如果再遇到與其相同或相似的案件，在沒有新情況和提不出更充分的理由時，就不得作出與過去的判決相反或不一致的判決。法院的審級越高，其判例適用的范圍就越廣，所有法院必須考慮本院以前的判例;上訴審法院一般也要受自己判例的約束，最高審級法院判例，對所有下級法院都有約束力。大陸法系則是規則明確、系統。規則之間的邏輯關系構成一個概念體系、制度體系，運用容易。是指從一個大前提出發來得出一個結論。一個大前提，一個小前提，如果大前提包含了小前提，從而得出一個確定的結論。例如大前提，人都會死。小前提，蘇格拉底是人。結論，蘇格拉底會死。
在實行判例法的國家，由于長期的歷史積累，各國的判例浩如煙海，使得這些判例法國家的訴訟越來越職業化，對法律界人士的專業化要求程度也就更高。律師要做的最重要的事也是從卷帙浩瀚的判例匯編中搜覓出自認為最利于自己的當事人的判例，并精巧地運用區別技術。判例法將創制法律的權利交給了法官，法官就成了立法者，可以說法官每天都在創設新的法律，只要他們審理案件，其審理的過程也就是立法的過程。英美國家法官斷案遵循“遵從先例”原則，就是從以前判斷的先例中抽取其法律原則和精神以作為以后斷案的準繩，每個有拘束力的案例大多收編進判例匯編，導致判例匯編浩如煙海，即使是以之作為職業的法官也是棘手難從，沒有長期的法學專門訓練是根本無法駕馭判例法的。這樣形成嚴重的職業門檻，法律行業成為巨大的產業，全社會在法律的規制下運轉，普通人根本就是處于法律人的統治之下。判例浩如煙海，相應的法律也就是浩如煙海了，在這樣的國家，要想成為“萬金油”律師那是絕對行不通的。單單就一個法學領域的法律就天天有新的，天天需要律師去領會和掌握，律師們那里還會有心思學習其他的呢?律師們想專業化程度不高也不行啊。也就是說在實行判例法的國家，律師想成為“萬金油”型的是想都不用想的事，而不是你律師個人愿意不愿意的事。人家英國就單單從律師一開始入職就分工明確，即事務律師與出庭律師。
相對而言就好掌握些。在大陸法系國家，律師要做的在于從現存的法律規定中找到適用的法律條款，將其與事實相聯系，推論出必然的結果。成文法直接建立在抽象的法律思維與社會經驗之上，就是直接將法律原則和精神規定進法律，不需要法官對案例進行歸納整理。即便是沒有長期的法學專門訓練，只要把為數不多法律條文給搞明白，弄清楚了，就可以說你懂得法律了，法律職業的門檻相對的也就低一些，專業化程度要求也就沒那么高了。這樣大大減少法官與律師的工作量，律師也就有時間和精力多學幾門法律，多涉及幾個領域了。這樣也就有了個別稱叫“萬金油”律師。當然伴隨著社會的發展，法律所觸及的領域也越來越多，每個人的精力有限，正真包打所有官司的“萬金油”律師將要不存在了，但是在實行成文法的國家里，律師的專業化程度不高確實是個不爭的事實。
二、面對律師界存在“二八現象”我們該如何應對的問題。
今天我來談談我們律師界的所謂“二八現象”，或者叫“二八定律”。這個問題也是從培訓一開始就有幾位律師一直在談，反復講到的問題。下面我來談談我個人對此現象的理解和看法。我還是那句老話，一家之言，寫的不足或不到之處，望見諒。
的是，大家都無一例外的講自己的行業存在“二八現象”。在律協培訓上我又有幸聽到律師同行們大講特講自己行業存在“二八現象”，這好象還被當作是個十分重大的發現，讓我感到頗有點意思。
“二八定律”是商品經濟社會普遍存在的現象，是市場競爭的必然結果，律師業作為商品經濟社會的一部分，出現“二八”現象沒什么大不了的。所謂定律也就是規律性的東西，我們是沒辦法變的啦，既然人家都成規律了，咋地你還想人為的改變規律不成。“二八定律”反應了一種不平衡性，但它卻在社會、經濟及生活中無處不在。
“二八現象”應解釋為“二八法則”，也稱帕累托法則，不平衡法則。因為在現實社會中，通常20%的人掌握80%的財產，20%的人集中了80%人的智慧，20%的人完成80%所完成的任務，在我們律師界就是說20%的律師掌握了80%案源，或者說是20%的律師掙了80%的錢。
在我看來，我們律師界“二八現象”的出現，恰恰從一個側面證明了我們國家回復律師制度幾十年來，我國律師業取得了有目共睹的成就。我指的是單單從數量上看，律師業也開始出現僧多粥少了，也開始兩極分化了，與此同時律師業也就有機會進行所謂的產業升級換代了。
律師和其他的有些行業比起來還有一個十分重要的特征，就它是個大小通吃的行業，相對來講是個純粹的單人表演的項目，只要你一個人的能力、學識超群，在你的行業領域內，只要有你一個人在，其他的人就該一邊歇菜，哪里涼快哪里呆著去，你一個人就足以代表一個行業，一個領域。我們這個行業的這個特征，也就決定了我們行業成功的只能是少數人。我們律師業不象農民工他們蓋房子，一定要很多人在一起干活，相互照應才能把房子蓋好。我們行業通常狀態就是單兵作戰，所以就一定要分出個一二三四，三六九等來不可，我想要是沒有了競爭我們的行業發展也就成問題了。也就正像美國的游泳運動員菲爾普斯一樣，在游泳賽場上只要有他，那么金牌非他莫屬，其他的人想分一杯羹是很難很難的事。人家在奧運會上一人獨得8枚金牌，相信你也不能有什么別的想法，是啊誰讓人家能耐超大呢?游戲的規則如此，誰也沒有辦法啊。而作為團體運動的籃球就不同了，盡管姚明球技出眾，也人高馬大的，可中國隊照樣不行，為何?因為籃球是項集體運動，光單單憑某一個人能力是不可能成大事的，需要其他隊員的配合，是要打配合戰的。
就算是退一步講，人家老律師工作十幾、二十來年了，案源多點，錢賺的多點，也很正常的嘛。就算是按工齡計算，人家也應該多拿點。這沒什么啊。超市、酒店，商場哪個行業不存在“二八現象”呢?名牌的商品就是貴，這又有什么辦法呢?這就是市場法則。我們律師提供的是法律服務，在某種程度上講提供的就是一種商品，那也就會有知名和不知名的區別，畢竟我們每個人能力、水平、經驗不同嘛，針對不同等級的商品服務，消費者給予不同的、有差別的待遇很正常啊。
前臺實習期間工作報告心得（優質18篇）篇十六
將近1個月的口腔內科見習過程中本人始終堅持在服務中學習，在學習中服務的理念，樹立愛傷觀念，學習處理好醫患關系，培養全心全意為患者服務的職業道德，對醫療工作的高度負責的精神和認真仔細的工作作風。見習期間在帶教老師的細心指導下，能基本完成口腔內科見習中的日常門診診治以及每周一到兩天的急診，病房會診工作，并且基本掌握口腔科常見疾病的診斷，鑒別診斷，治療原則和方法，能較為準確的采集病史，規范的進行口腔的常規檢查和必要的特殊輔助檢查，病歷書寫字跡工整，清晰，有條理，邏輯性強，能積極配合和協助帶教老師日常診療工作，但在一些細節問題上，還不純熟，尚待完善。
口腔外科見習小結在口腔外科1個月的見習中，增強了我作為一名醫學生的職業道德責任感，促進了從醫學生到醫生角色上午轉變，培養了學和靛崗的敬業精神和臨床思維能力，學習到了服務藝術，理論聯系實際，掌握扎實的基本理論知識，苦練基本技能是口腔外科見習中最大的體會。見習期間認真學習書寫入院記錄，查房，換藥，寫病程錄，跟手術，寫出院小結，并基本掌握口腔頜面外科門診病人的檢查，診斷，診療和防治原則，在帶教老師指導下能處理一些小型的門診手術和病人急救的處理，另外對手術室無菌操作，無菌技術和手術基本操作（切開，結扎，縫合）以及各種傷口的處理方法有了更為直觀的認識，從而讓忙碌的工作變得充實而快樂，但由于臨床知識和經驗的缺乏，在診療過程中仍存在很大不足，有待探索和學習。
口腔修復見習小結通過1個多月的口腔修復科的見習，期間始終保持謙遜與不恥下問的態度，在習慣了醫院的繁忙，緊湊的工作氛圍的同時，更多的是口腔臨床工作給予我的滿足感和興趣感，在這個過程中，我不斷領悟和學習著。見習期間，在帶教老師的耐心指導和鼓勵下，經過自己一段時間的觀摩和摸索，能較為熟練的運用所學完成口腔修復體的設計和修復后出現問題的處理，能較為準確的對常見的牙頜畸形作出診斷和正畸復診的熟練操作，工作日漸理清頭緒，逐日步入了正軌。更懂得了聞道有先后，術業有專攻的道理，不斷成長，不斷進步，理論和技術更為完善。
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前臺實習期間工作報告心得（優質18篇）篇十七
20__年_月_日，我被學校安排到__區稅務局征管科實習。到征管科實習，是我踏出校門步入社會的第一份工作。征管科是稅務檔案的管理部門，里面的檔案資料征是各部門在稅收征管過程中直接形成的有保存價值的各種文字、圖表等的歷史記錄。檔案管理，聽起來讓人覺得很輕松，因為當今社會電腦相當普及，任何資料都智能系統化。我來之前也是這樣想的，可當我來到這里真正接觸這項工作時才知道，事實并不是那么回事，因為有些東西電腦根本就做不到。
我剛來實習，正好遇到征管科資料倒庫。資料倒庫這個工作不僅工作量大(因為這個科的資料特別多——有兩個資料室，每個資料室都放滿了資料)，而且很復雜——首先要把資料裝箱，然后進行交換，交換完后就要把它們上架，上完架后還要給資料編新位置碼。特別重要的是：因為保存的都是納稅人的檔案，是絕對不可以泄漏出去的。因此，這項工作除了要有吃苦耐勞的精神，還要有專心致志的工作態度，更重要的是要有很高的警惕性。
長期以來，資料的分類、裝訂、歸檔、查閱、變更、移外區、管理等問題一直困擾著管理人員。雖然隨著社會的發展，我市國稅系統在征管方面進行了改革，很多方面都已躍上了新了臺階，走在時代的前沿。去年全市國稅系統征管數據大集中和稅庫聯網，今年的辦公自動化的推廣等等，標志著我市國稅系統信息化建設的進步。然而稅收征管資料管理模式仍停留在原有的水平上，存在各種問題，處于落后的局面。所以，我認為有許多地方都要迫切進行改進：
一、資料管理要科學。
資料管理如果不規范、不科學，就會影響工作效率，甚至給工作造成很大的被動。比如說稅收征管資料轉送到經辦人那里后，按要求經辦人應及時進行整理、分類、歸檔、上夾的，但由于現在各管理分局特別是小規模管理分局普遍存在：
2、部分經辦人不能合理安排工作時間。
由于這兩個原因，導致無暇顧及各類應整理歸檔的征管資料，造成這些資料很容易遺失。如我所在的征管科就嚴重存在這種情況：一是資料沒有及時整理、歸檔，有些資料一放就一兩個月，二是資料堆放隨意性，從桌面到桌底到處都是。
二、資料管理要規范。
1、資料一定要齊全，而且歸檔一定要符合標準。
資料不齊全或歸檔不符合標準，就會給工作造成很大的被動。如我所在的征管科的資料就有“張冠李戴”的現象，這樣一來，不僅增加了工作的難度，更重要的是影響了單位的形象。
2、要有專用、足夠的場地。
沒有專用的場地或場地不足的話，資料就很難整齊堆放，這樣一來，就一定會出現資料查找不方便、檢找速度慢等現象，造成既費時，又費勁。如我所在的征管科，征管資料由于受存放場地及其它因素的限制，需查找資料時，則要翻箱倒柜，不僅容易造成資料破損，而且還嚴重影響了工作效率。
3、納稅人資格發生變更的，征管資料要及時轉移。
我所在的征管科就存在這種情況：在接收一般納稅人資料時，發現有10多戶納稅人資格發生變化(有個別業戶變更時間在半年以上的)，而稅收征管資料尚未移送到接管的小規模管理分局。
前臺實習期間工作報告心得（優質18篇）篇十八
我們都知道，你在書本上所學所背的東西和你實際工作當中需要的是相異的，有些甚至完全不同。比如說，你在書上看到的幾乎都是如何去講解景點，當然介紹詞都是供你站在景點內用到的，而我們在的導游過程中最重要的通常是關系到你收入以及游客評價的表現都是在車上，這些車上講解詞，是書上無法找到的。
還有一點非常重要，就是要培養自己一個善于總結的習慣，在下了一個團之后，寫一篇心得，記錄下自己上團時經歷的事情，遇到的困難，得到的收獲等等，甚至可以詳細到團隊住宿飯店的評價，司機的信息，上團的收入等，堅持這個整理經驗的習慣，你手上的這些資料，將是你在忙過第一年進入淡季后最好的學習材料。你會感覺你的帶團技能比別的新導游要快數倍不止。
2、掌握帶團細節，不出漏洞，避免損失。
導游帶團是一項工作，同時也是一門藝術。
有個需要注意的環節要重點強調：接送站、團隊餐、購物和個人習慣。
3、妥善處理客人、司機、全陪、旅行社和景區的關系。
地陪、全陪和司機是一個服務集體，三人要在導游服務過程中及時商量工作的進展細節，以及應付可能出現的問題，一個團隊對于旅游好壞的感受，很大程度取決于這個服務集體的合作情況。在這三人中地接導游要占主導地位，全陪和司機全力進行配合，但實際情況往往并不是這樣，尤其是對新導游來講。有時候全陪依仗組團社的名義對地接服務方面指指點點，不愿配合地接導游的工作，而司機有時也因為賺不到錢也會發牢騷，甚至與游客或導游爭執，這是需要地接導游從中協調，來努力創造一個相對和諧的合作氣氛。新導游在談話技巧和為人處事方面可能還不夠老到，但只要向對方表現出足夠的誠意和耐心，相信無理取鬧的人還是非常少的。
對于游客，很多人旅游主要抱以獵奇、休閑和交流的目的來的，很少有想學習的，但北京的景點大多是歷史景點，所以我們更需要把導游詞做得更為詼諧幽默，使游客容易理解而且對導游大加敬佩。
旅行社是導游的工作開始點，導游主要接觸的社內工作人員為計調或計調經理，他的主要職責是負責給導游派團、落實旅游用到的房、餐、車等事宜，計調與導游屬于上下級關系，在帶團過程中，要服從計調對旅游活動的安排，配合計調落實各項工作細節。當然，有些旅行社有些不成文的規定，例如導游掙錢多了要給計調或經理送紅包，俗稱“打喜兒，在這里我們不鼓勵這種行為，因為錢這個東西送得越多人家越不嫌多，把毛病慣出來，想改都改不了了。
4、準備好歡迎詞和歡送詞，快速拉進與游客之間的關系，了解客源地的情況。
歡迎詞包括問候、自我介紹、城市介紹、旅游行程介紹、預先提醒、旅游注意事項等，前三項在書中已經有了比較詳細的闡述，這里重點說說后三項，關于旅游行程介紹，主要是要游客明白自己在北京的這幾天主要要去什么地方、吃什么風味、進什么商店，因為游客手里大多也有一份組團社發給的'行程，所以這里導游的工作實際上是核對雙方的行程有什么不同之處，如果只是時間上有些出入的話，向游客簡單解釋下就可以了，但如果發現有什么地方完全不同或缺少項目的時候要立即向旅行社匯報，以求得到及時處理。預先提醒主要是防范在之后的游覽過程出現了問題對游客產生的情緒影響，如果導游在事先有個鋪墊，那么效果就會好很多，比如在用餐上，導游可以說，我們來北京旅游，由于價格的原因旅行社為大家安排的都是便餐，就是正規的中餐，但它并不是北京菜，所以大家要諒解，另外旅游旺季用餐高峰期間會餐廳會比較擁擠，請大家有個心理準備，這樣可以防止之后很多游客的抱怨。旅游注意事項主要包括安全（旅游期間游客的人身安全和財物安全）、準時（強調團隊的整體性和提醒游客注意守時）、衛生（景點衛生和車內衛生）、天氣（提醒注意天氣變化預防感冒）等四個方面，隨著你帶團經驗的增加，你也可以自己在歡迎詞中添加上一些你認為游客值得注意的東西。
5、做一名謙虛謹慎、八面玲瓏的導游員。
導游是一項前途光明的工作，但從統計數據上講，導游工作的平均年限在3-4年，很多導游在入行一兩年就轉做其他了，可能因為收入與支出不成正比；旺季身體過度疲勞；經常受委屈等很多原因，就不一一贅述了。所以，行內開玩笑地講，當你工作的第二年時，就已經是老導游了。那時候，你在帶團中可能已經有跟你團學習的新導游了。而你的收入，也比第一年有了很大的提高。這時候很多導游開始進入了一種驕傲自滿、不求上進的階段。說話的時候沒有了以往的謙虛，變成更多的自我吹噓和夸夸其談；放棄了繼續學習提高的努力，進入了一種花天酒地的生活。還有不少導游沾染上了行內最流行的通病--吹牛，就是把自己帶團中取得的“戰績”添油加醋地向同行介紹，不分場合地點，甚至在公交車中打電話說這事也是旁若無人。且不說這些行為讓很多同行嗤之以鼻，就說造成公眾的社會影響有多惡劣，導游更應該為維護自身職業的良好輿論環境作出努力。