月工作總結(jié)是對一個(gè)月內(nèi)自己工作表現(xiàn)的總結(jié)和概括，它可以幫助我們了解自己的工作成果和不足之處。你可以參考這篇月工作總結(jié)范文，來了解如何寫出一份詳細(xì)、全面的月工作總結(jié)。
大型超市員工工作總結(jié)（精選19篇）篇一
20__年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在某某超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。我的成長來自某某超市這個(gè)大家庭，為某某超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
20__年11月剛進(jìn)入某某超市的時(shí)候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的，許多東西都要老員工來教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。他們做什么我都仔細(xì)的看，認(rèn)真的學(xué)，從各種面團(tuán)的配方，做法;從各種面包的爐溫，裝飾，一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記，一年多的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。由于我的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在20__年的時(shí)候，某某給了我第一次機(jī)會(huì)，將我從一名普通員工提升為一名資深員工，這是一種激勵(lì)，也是一種鞭策，他時(shí)刻提醒著我，要時(shí)刻的嚴(yán)格要求自己。
我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時(shí)，能夠第一時(shí)間了解是在工作流程中哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，從而改善。我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在某某超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。在日常的工作中，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。
在20__年，某某超市給了我二次機(jī)會(huì)，將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升變成了各項(xiàng)工作的中心，俗話說的好“機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人得”，為了盡快進(jìn)入角色，抓住機(jī)會(huì)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極的了解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開發(fā)，虛心的向課長請教。一方面加強(qiáng)人員管理的學(xué)習(xí)，抓住工作重點(diǎn)，合理有效的安排人力。
在日常的工作中，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生，陳列，倉庫，從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格要求，在此基礎(chǔ)之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓(xùn)，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動(dòng)性得到更大的發(fā)揮。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但通過冷靜的自省，本身還是有諸多的不足，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。
面對明年的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的責(zé)任，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平全面提高，為某某的發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
大型超市員工工作總結(jié)（精選19篇）篇二
1.遵守店內(nèi)規(guī)章制度，維護(hù)店內(nèi)利益，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從工作安排。
2.工作前要穿好工作服，佩戴工號(hào)牌。
3.上班時(shí)不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不得隨便調(diào)班。需要調(diào)班、工休的， 須經(jīng)請示店長批準(zhǔn)。
4.要熱情待客、禮貌服務(wù)，做到精神飽滿、面帶微笑。無顧客時(shí)要整理商品，使其整潔美觀。
5.不準(zhǔn)在營業(yè)場所與顧客爭吵，嚴(yán)禁在營業(yè)場所與顧客打、鬧。
6.不吃拿店內(nèi)商品，不準(zhǔn)在營業(yè)場所抽煙、看書報(bào)、吃零食等。
7. 文明禮貌，舉止端莊，講究衛(wèi)生。在營業(yè)場所不能剔牙、掏鼻子、挖耳朵、伸懶腰、打 哈欠、抱胸、靠貨架等。
8.員工在上班時(shí)間不準(zhǔn)做私活工或與工作無關(guān)的事，更不能有偷盜行為；及其他損害店面和 顧客利益的行為。收銀操作規(guī)定（一）正確迅速結(jié)賬 1.熟練收銀機(jī)的操作，價(jià)格的登打； 2.熟悉促銷商品的價(jià)格以及促銷內(nèi)容。
（二）親切待客 1.熟練收銀員的應(yīng)對用語、應(yīng)對態(tài)度、應(yīng)對方法等待客之道。
2.適宜的儀容儀表。
（三）迅速服務(wù) 1.為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù) 2.熟練迅速而正確的裝袋服務(wù)。
3.不犯收銀員服務(wù)禁忌，如：儀容儀表不整，出言不遜等。
4.如違反以上條例者，視情節(jié)輕重處以 10——100 元的罰金。
（四）熟練收銀員的基本作業(yè) 1.站立工作，堅(jiān)持唱收、唱付、唱找，準(zhǔn)確迅速點(diǎn)收貨款。
2.妥善保管好營業(yè)款，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交款，確保貨款安全。
3.做到經(jīng)常檢查、保養(yǎng)好收銀設(shè)備。
4.配合賣場安全管理工作。
5.工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)班或上級(jí)匯報(bào)。
6.嚴(yán)禁 上崗期間攜帶私人現(xiàn)金或私自換錢（立即開除） 。
公司為表達(dá)對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工的鼓勵(lì)和贊賞，設(shè)立了各種獎(jiǎng)勵(lì)，包括通報(bào)表揚(yáng)（獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品）、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、同一職級(jí)提升、推薦提升職位。如果因工作杰出，產(chǎn)生了有利于公司、客戶和其他員工利益的行為，公司將對其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
1、 有下列表現(xiàn)之一的員工給予通報(bào)表揚(yáng)，頒發(fā)獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品。
*拾金不昧及時(shí)上交者；
*積極帶頭起模范作用者；
*對工作積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，有部門詳細(xì)的推薦資料且獲公司批準(zhǔn)的；
*一貫忠于職守，品德端正，積極進(jìn)取者；
2、有下列情形之一或多者，予以評選優(yōu)秀員工獎(jiǎng)；
*認(rèn)真；、勤奮、執(zhí)行或督導(dǎo)工作得力者；
*對工作表現(xiàn)出積極態(tài)度，工作勤奮，超額完成工作任務(wù)者；
*對工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被采納者；
*積極研究改善工作方法，提高工作效率或降低成本確有成效者；
*檢舉揭秘違反規(guī)定或損害公司利益事件者；
*對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司及財(cái)務(wù)安全者；
*策劃、承辦、執(zhí)行重要任務(wù)成績顯著者；
*在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新，并取得顯著經(jīng)濟(jì)效益者；
*同壞人壞事作斗爭，對維護(hù)正常的工作秩序有顯著功績者；
*對公司發(fā)展有重大貢獻(xiàn)，有記大功事跡者；
*一年中累計(jì)三次通報(bào)表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)但無處罰記錄者
*在當(dāng)月工作中給公司帶來重大效應(yīng)（經(jīng)總經(jīng)理口頭或書面表揚(yáng)）者；
*在工作中始終保持協(xié)作態(tài)度，順利推動(dòng)工作者；
*維護(hù)公司利益，為公司爭得榮譽(yù)，防止或挽救事故發(fā)生，減少經(jīng)濟(jì)損失有功者；
3、有下列情形之一者，給予薪資晉升一級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)；
*積極開拓經(jīng)營范圍，創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益；
*解決重大經(jīng)營難題，使經(jīng)營項(xiàng)目得以順利實(shí)施；
*對公司經(jīng)營發(fā)展提出合理化建議，經(jīng)實(shí)施為公司節(jié)省大量資金；
*保護(hù)國家和公司財(cái)產(chǎn)利益不受侵害，并做出突出貢獻(xiàn)；
*對改革公司管理、擴(kuò)大公司信譽(yù)、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)；
*發(fā)現(xiàn)事故苗頭，采取有力措施，防止重大事故發(fā)生；
*對提高公司整體經(jīng)營，管理水平有突出貢獻(xiàn)者。
4、有以上表現(xiàn)，公司認(rèn)為符合晉升條件的.予以職務(wù)晉升。
(三)員工在店內(nèi)抓獲小偷，處罰所得一部分獎(jiǎng)勵(lì)立功員工，其余由店長統(tǒng)一處理。
(五)員工在工作中有創(chuàng)新，提出合理化建議，有顯著改進(jìn)效果者，一次給予50元以上獎(jiǎng)勵(lì)。
(六)員工在工作中高度敬業(yè)，對采取不正當(dāng)手段侵吞超市財(cái)產(chǎn)、商品、貨款的行為進(jìn)行檢舉揭發(fā)的，按其實(shí)際金額進(jìn)行2-5倍的獎(jiǎng)勵(lì)。
(七)員工為保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全，防止、挽救事故有功，使超市損失降低到最小的，視情節(jié)輕重一次給予50元以上獎(jiǎng)勵(lì)。
(八)其他突出事跡的獎(jiǎng)勵(lì)視情節(jié)給予獎(jiǎng)勵(lì)。
備注：
符合獎(jiǎng)勵(lì)條件的員工，由店長上報(bào)事跡給公司，經(jīng)公司研究決定后，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)！
處罰條件及標(biāo)準(zhǔn)
1、上班不按要求著裝，不按要求佩戴工牌、頭花，或儀容不整、影響店鋪形象，一次罰款5元以上。
2、營業(yè)過程中，坐崗、三人以上扎堆聊天、看書報(bào)、非就餐時(shí)間吃東西、及上班購物者，發(fā)現(xiàn)其中任何一種行為，一次罰款10元以上。
3、上下班及吃飯時(shí)間遲到早退，超過三分鐘以上，一次罰款10元。遲到早退時(shí)間超過十五分鐘，則按曠工處理。
4、員工考勤一律以考勤機(jī)電腦時(shí)間為準(zhǔn)，如實(shí)際出勤而未打考勤者，請兩級(jí)以上部門主管簽卡證明，否則以缺勤計(jì)，但每月簽卡限三次，過三次（不含）者一次罰款10元，虛打考勤者，一次罰款20元。委托他人或代他人簽到，對雙方當(dāng)事人處以一次20元以上罰款。
5、上班時(shí)間外出必須請示店長，無故脫崗者，一次罰款20元，超過十五分鐘，則按曠工處理。
6、員工無論上下班、吃飯或請假外出，進(jìn)出必須從店長指定的員工通道進(jìn)出，違者一次罰款5元。
7、營業(yè)員、收銀員換班和休息，必須提前一天請示店長，擅自換班和休息，一律按曠工處理。
9、員工之間不團(tuán)結(jié)、吵架斗嘴者，無論誰對誰錯(cuò)，各自一次罰款20元。員工與顧客頂嘴吵架，無論任何原因，一次罰款30元，并向顧客賠禮道歉。
10、導(dǎo)購惡意攻擊其它品牌或產(chǎn)品者，爭搶顧客者，視情節(jié)輕重一次罰款10元以上。
11、員工對顧客不理不睬，態(tài)度不好、語言粗俗或使用禁語者，一次罰款10元。
12、店長及辦公室受到顧客投訴，經(jīng)查實(shí)屬員工責(zé)任的，視情節(jié)給予相應(yīng)處罰。
13、不能退貨商品過期責(zé)任由超市自行承擔(dān)，如將過期商品退回庫房，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)課長及員工一次罰款20元。
14、貨架的價(jià)簽與商品不對應(yīng)，造成的后果由該區(qū)域員工自行承擔(dān)。調(diào)價(jià)出現(xiàn)遺漏，后果由調(diào)價(jià)人承擔(dān)，情節(jié)嚴(yán)重者一次罰款10元以上。
15、當(dāng)班員工管轄范圍內(nèi)商品陳列臟、亂、差未處理者，一次罰款10元。
16、所有員工都有義務(wù)協(xié)助收貨部下貨，原則上除各課一名營業(yè)員留守賣場外，其余員工、導(dǎo)購必須參加下貨，不參加下貨者處以20元以上罰款。
17、非指定人員操作收銀機(jī)等設(shè)備者，一次罰款10元，若損壞者照價(jià)賠償。蓄意破壞、損耗公司財(cái)物者，除賠償損失外，并處20元以上罰款。
18、在盤點(diǎn)中有虛報(bào)、謊報(bào)數(shù)據(jù)者，一次罰款50元以上，并追究動(dòng)機(jī)責(zé)任。
19、試用期的收銀員漏掃商品一次警告，一周發(fā)生兩次，或當(dāng)月發(fā)生三次者不予繼續(xù)錄用。過試用期的收銀員漏掃商品一次罰款5元以上，當(dāng)月發(fā)生三次以上，視情節(jié)給予轉(zhuǎn)崗或予以開除。
20、員工撿到物品不及時(shí)上交者除追回?fù)斓降奈锲吠猓⑻?0元以上罰款，上交書面檢查到公司。情節(jié)嚴(yán)重者，處以高額罰款并予以開除。
21、員工偷吃賣場食品者一律按內(nèi)盜處理，處以商品（或單斤）金額10倍的罰款并予以開除。
22、無促銷員管理的贈(zèng)品一律由店長統(tǒng)一放置，私拿贈(zèng)品一律按內(nèi)盜處理，處以贈(zèng)品金額的10倍的罰款并開除。貴重贈(zèng)品（如奶粉、雨傘、洗發(fā)水）遺失則按正常商品被盜賠償。
23、員工在賣場代賣私人物品、銷售贈(zèng)品者，一次罰款50元。員工私拿廠家好處者，營業(yè)員、收銀員有促銷員行為者，一次罰款50元以上，調(diào)換崗位或予以開除，并追究廠家責(zé)任。
24、侵吞超市的財(cái)產(chǎn)、商品、或現(xiàn)金，一經(jīng)查出，均按內(nèi)盜處理，處以實(shí)際金額10倍的罰款并開除，情節(jié)嚴(yán)重者移交司法機(jī)構(gòu)。
25、員工冒領(lǐng)積分一經(jīng)查實(shí)，積分卡內(nèi)所有積分清零，冒領(lǐng)員工及當(dāng)值收銀員一次罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重者扣除保證金并予以開除。
26、員工不服從店長和公司工作安排者，按情節(jié)輕重，處以10元以上罰款。
備注：
1、管-理-員罰款時(shí)應(yīng)出具《萬客隆超市專用罰款單》。
2、員工一月內(nèi)多次違反應(yīng)加重罰款，情節(jié)嚴(yán)重者轉(zhuǎn)崗或予以開除。
3、員工及門店被營運(yùn)部尋店罰款，門店管-理-員承擔(dān)相應(yīng)管理責(zé)任。員工及門店被非營運(yùn)部尋店罰款或監(jiān)控顯示罰款，門店及營運(yùn)部管-理-員承擔(dān)相應(yīng)管理責(zé)任。
執(zhí)行
兩聯(lián)處罰單，一聯(lián)部門留存，一聯(lián)交財(cái)務(wù)。受罰人在接到《超市員工過失單》3日內(nèi)不簽字確認(rèn)，又不到財(cái)務(wù)室處理執(zhí)罰事宜的，超市有權(quán)予以開除處理。
償；
3、 對超出本條例規(guī)定的獎(jiǎng)懲操作，可根據(jù)相關(guān)專項(xiàng)制度執(zhí)行；
4、 對本條例未包括的獎(jiǎng)懲內(nèi)容，視情況由行政部標(biāo)準(zhǔn)后執(zhí)行；
5、 本條例從公布之日起執(zhí)行，凡與本條例相沖突有關(guān)規(guī)定，同時(shí)廢除。
超市要求每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則是：一切以顧客利益、超市信譽(yù)為第一需要。
第一條工作制度
1.按作息時(shí)間要求上下班，不得遲到、早退、曠工上、班時(shí)間不得購物。
2.講究商業(yè)道德，保守商業(yè)秘密是每個(gè)員工應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)。員工服務(wù)時(shí)應(yīng)做到主動(dòng)、熱情、耐心、周到，文明用語、禮貌待客、熱情大方、笑臉相迎，嚴(yán)禁與顧客爭吵、斗毆。
3.接待顧客要文明大方，禮貌得體,不說粗話，講文明用語，如：您好、請稍等、您需要什么、請跟我來、請您走這邊、請慢走、歡迎您再來！
4.所有貨物上架應(yīng)做到擺放美觀、整潔、迅速，及時(shí)打掃衛(wèi)生，地面無雜物。
5.員工上班時(shí)，主動(dòng)打掃店堂內(nèi)、外衛(wèi)生。員工進(jìn)店堂手提袋、包或不穿衣物必須寄存。
6.員工在店內(nèi)撿到物品或現(xiàn)金應(yīng)主動(dòng)交還失主或上交超市，不得占為已有，嚴(yán)禁監(jiān)守自盜，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自使用或未付款就帶走超市里的物品，不準(zhǔn)利用職務(wù)之便拉私人關(guān)系損害超市利益或謀取私利。
7.上班時(shí)接待私人來訪、與親人長談或接打電話要限時(shí)5分鐘以內(nèi)，不得影響店內(nèi)正常銷售。
8.員工一經(jīng)錄用，需工作滿12個(gè)月后方可辭職，未滿12個(gè)月者不予退還押金及發(fā)放工資及獎(jiǎng)金。
第二條遇有下列違反制度的情形，予以罰款：
1、遲到10分鐘以內(nèi)，罰10元/次；
2、遲到20分鐘以內(nèi)，罰20元/次；
3、遲到1小時(shí)以內(nèi)，扣除當(dāng)天工資；
4、無故曠工1次，扣除3天工資；
5、早退視同遲到；上班時(shí)間無故不在崗、串崗聊天，罰10元/次；
6、從事娛樂活動(dòng)和做與工作無關(guān)的事，罰10元/次；
7、不請假擅自離崗?fù)獬觯P10元/次；
8、不及時(shí)打掃衛(wèi)生或整理好所負(fù)責(zé)貨架，罰10元/次；
10、嚴(yán)禁在店內(nèi)吃零食（包括自己帶來的），發(fā)現(xiàn)一次罰50元。
一、嚴(yán)于職守
1、依時(shí)上、下班，工作時(shí)間內(nèi)不得擅離職守或早退，班后無事不得在場內(nèi)逗留。
2、上、下班須走指定通道。
3、工作時(shí)間不準(zhǔn)在賣場內(nèi)打私人電話，不準(zhǔn)會(huì)客。緊急情況通知店長批準(zhǔn)離開賣場。手機(jī)應(yīng)調(diào)至靜音狀態(tài)。
4、工作時(shí)間不得穿著工作制服外出，不準(zhǔn)吃東西，不準(zhǔn)開放收錄機(jī)、電視機(jī)，不得唱歌哼小調(diào)。
5、除指定人員外，其他員工不得使用客用設(shè)施。
6、舉止文明，對顧客要熱情、禮貌。
7、各級(jí)管理人員不得職權(quán)給親友以特殊優(yōu)惠。
二、工作態(tài)度
1、做到顧客至上，熱情有禮。這是員工對顧客和同事的最基本態(tài)度。要面帶笑容，使用敬語，“請”字當(dāng)頭，“謝”字不離口，接電話要先說“您好”。
2、給顧客以親切和輕松愉快的感覺。最適當(dāng)?shù)谋硎痉椒ㄊ浅Ｂ缎θ荩拔⑿Α笔怯颜x的“大使”，是連接顧客的橋梁。
3、努力贏得顧客的滿意及超市的聲譽(yù)。提供高效率的服務(wù)，關(guān)注工作上的技術(shù)細(xì)節(jié)，急顧客所急，為顧客排優(yōu)解難。
4、給顧客以效率快和良好服務(wù)的印象，無論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的管理工作，都應(yīng)盡職盡責(zé)。一切務(wù)求得到及時(shí)圓滿的效果。
5、員工之間應(yīng)互相配合、真誠協(xié)作、不得互相扯皮，應(yīng)同心協(xié)力解決疑難，維護(hù)商場超市聲譽(yù)。
6、忠誠老實(shí)是商場超市員工必須具有的品德。有事必報(bào)，有錯(cuò)必改，不得提供假情況，不得文過飾非，陽奉陰違，誣陷他人。
三、儀容儀表
員工的儀表儀容，直接影響到商品超市的聲譽(yù)及格調(diào)，全體員工必須充分認(rèn)識(shí)到這一問題的重要性。
1、員工必須經(jīng)常保持服裝整齊清潔，商場超市所發(fā)的工作制服等物品要自覺愛護(hù)，做到衣裝整潔。
2、男員工頭發(fā)以發(fā)腳不蓋過耳部及后衣領(lǐng)為適度，不準(zhǔn)留小胡子。
3、女員工不得披頭散發(fā)，頭發(fā)不宜過長，以不超過肩部為適度；保持淡雅清妝，不使用味濃的化妝用品。將長發(fā)扎起。
4、員工不得梳怪異發(fā)型，應(yīng)勤修剪頭發(fā)、指甲、保持清潔。
四、服從領(lǐng)導(dǎo)
各級(jí)員工應(yīng)切實(shí)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，依時(shí)完成任務(wù)，不得無故拖延、拒絕或終止工作。倘若遇疑難或有不滿的，應(yīng)從速向直屬領(lǐng)導(dǎo)請示或投訴。
五、工作制服
1、商場超市將視員工的崗位及工作的需要與否，按不同規(guī)定發(fā)給員工不同的制服。所有需穿著工作制服的員工為制服員工，不要求穿著制服的員工為非制服員工。
2、員工穿著必須保持整齊、清潔、端莊、大方，上班時(shí)必須按規(guī)定
穿著工作制服。
3、離職時(shí)必須將制服交回制服房，如有遺失或損壞，則需按有關(guān)規(guī)定賠償。
八、遺失物品補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)
1、商場超市發(fā)給員工的制服、工作證、工號(hào)牌、員工證、衣柜、衣柜鎖匙、記時(shí)卡等物品均應(yīng)妥善使用及保管。這些物品離職時(shí)均須交回，如未能交回者須按規(guī)定賠償。
2、若有遺失或損壞者，應(yīng)即通知部門主管并報(bào)人事部培訓(xùn)部及有關(guān)部門，申請辦理賠償補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。
九、個(gè)人資料
1、員工所填寫的各類有關(guān)表格，應(yīng)如實(shí)將正確資料填上，做到忠誠老實(shí)、不隱瞞、不假造。
2、為避免有關(guān)資料不確實(shí)而導(dǎo)致日后員工正當(dāng)權(quán)益的損失，員工本人及家庭成員有關(guān)記錄之變化，例如：遷移地址、婚姻狀況、學(xué)歷、分配、調(diào)動(dòng)、晉升、出國、生育及涉及刑事、行政判決處理等，均應(yīng)及時(shí)告知部門及人事部。
3、如有隱瞞、虛報(bào)造假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或由此面產(chǎn)生的一切后果，一律由本人負(fù)責(zé)，商場超市將保留追究責(zé)任并有做出處理的權(quán)力。
十、處理投訴
顧客是上帝，全體員工都必須高度重視顧客的投訴。要細(xì)心聆聽投訴，讓顧客暢所欲言，并把它作為改進(jìn)商場超市管理的不可多得的珍貴教材。
1、如遇顧客投訴的事項(xiàng)第一時(shí)間通知主管以上級(jí)別處理。
2、事無大小，對顧客投訴的事項(xiàng)，處理如何事后必須有交代。
3、投訴事項(xiàng)中，若有涉及本人的記錄，不得涂改、撕毀，更不得假造。
4、投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí)可作為獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的依據(jù)。
十一、講究衛(wèi)生，愛護(hù)公物
1、養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰，丟紙屑、果皮、煙頭和雜物。如在公共場所發(fā)現(xiàn)有紙屑、雜物等，應(yīng)隨手撿起來，以保持商場超市內(nèi)清潔優(yōu)美的環(huán)境。
2、愛護(hù)商場超市的一切工作器具，注意所有設(shè)備的定期維修、保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電和易耗品，不準(zhǔn)亂拿亂用公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。
十二、嚴(yán)守機(jī)密
未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得向外界傳播或提供有關(guān)商場超市的資料，商場超市的一切有關(guān)文件及資料不得交給無關(guān)人員。
1.遵守超市規(guī)章制度，維護(hù)超市利益，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從工作安排。
2.工作前要穿好工作服，佩戴工號(hào)牌。
3.上班時(shí)不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不得隨便調(diào)班。需要調(diào)班、工休的，須經(jīng)請示主管以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
4.要熱情待客、禮貌服務(wù)，做到精神飽滿、面帶微笑。無顧客時(shí)要整理商品，使其整潔美觀。
5.不準(zhǔn)在營業(yè)場所與顧客爭吵，嚴(yán)禁在營業(yè)場所與顧客打、鬧。
6.不吃拿店內(nèi)商品，不準(zhǔn)在營業(yè)場所抽煙、看書報(bào)、吃零食等，工作時(shí)間不得購置店內(nèi)商品。
7.營業(yè)場所工作時(shí)間內(nèi)不得與同事串崗、聊天;下班后不準(zhǔn)無故在超市內(nèi)逗留。
8. 文明禮貌，舉止端莊，講究衛(wèi)生。在營業(yè)場所不能剔牙、掏鼻子、挖耳朵、伸懶腰、打哈欠、抱胸、靠貨架等。
9.員工在上班時(shí)間不準(zhǔn)做私活工或與工作無關(guān)的事，更不能有偷盜行為。
10其他損害超市、顧客利益的行為。
收銀員操作規(guī)定
（一）正確迅速結(jié)賬
1.熟練收銀機(jī)的操作，價(jià)格的登打；
2.熟悉促銷商品的價(jià)格以及促銷內(nèi)容。
（二）親切待客
1.熟練收銀員的應(yīng)對用語、應(yīng)對態(tài)度、應(yīng)對方法等待客之道。
2.適宜的儀容儀表。
（三）迅速服務(wù)
1.為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù)
2.熟練迅速而正確的裝袋服務(wù)。
3.不犯收銀員服務(wù)禁忌，如：儀容儀表不整，出言不遜等。
4.如違反以上條例者，視情節(jié)輕重處以10——100元的罰金。
（四）熟練收銀員的基本作業(yè)
1.站立工作，堅(jiān)持唱收、唱付、唱找，準(zhǔn)確迅速點(diǎn)收貨款。
2.妥善保管好營業(yè)款，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交款，確保貨款安全。
3.做到經(jīng)常檢查、保養(yǎng)好收銀設(shè)備。
4.配合賣場安全管理工作。
5.工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)班或上級(jí)匯報(bào)。
6.嚴(yán)禁 上崗期間攜帶私人現(xiàn)金或私自換錢（立即開除）。
大型超市員工工作總結(jié)（精選19篇）篇三
總結(jié)就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編精心整理的大型超市員工的個(gè)人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
通過近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的`人都會(huì)向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動(dòng)。這這三個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無路實(shí)在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
大型超市員工工作總結(jié)（精選19篇）篇四
非排面是指倉庫、各區(qū)、課暫存區(qū)，商管課的未打單退貨區(qū)，及排面上層所堆放整件商品。
1、在盤點(diǎn)日前兩天，要求店面不收貨、不退貨，清理好所有單據(jù)交到店面核算員處，以保證盤點(diǎn)所有數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
2、非排面的盤點(diǎn)工作在盤點(diǎn)日的當(dāng)天白天完成，盤點(diǎn)結(jié)束后，盤點(diǎn)地點(diǎn)應(yīng)貼條示意，不再拆除上貨。
3、排面盤點(diǎn)應(yīng)在當(dāng)日營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行。
1、各區(qū)、各課在盤點(diǎn)前應(yīng)編排盤點(diǎn)排面號(hào)，也就是說，在每個(gè)排面上第一排標(biāo)上a-1，第二排標(biāo)上a-2，編排順序應(yīng)是從上到下，依次編排。
2、店長負(fù)責(zé)制作盤點(diǎn)區(qū)域布置圖，具體包括，劃分人員盤點(diǎn)位置、抽盤、復(fù)盤人員名單，根據(jù)盤點(diǎn)布置圖，店長具體調(diào)配人員。收銀課合理安排輸單人員，商管課合理安排班次及盤點(diǎn)人員，人員確定后，再填入布置圖，并張貼出來，讓各位員工了解自己的位置。
3、各課對排面商品要進(jìn)行集中、歸位處理，同一單品多處陳列的要集中在一個(gè)排面陳列，類似商品不同大類，編碼不合理的要盡量剔開，陳列在不易混浠的地方，倉庫、暫存區(qū)在平時(shí)到貨時(shí)就應(yīng)按大類推放排列，盤點(diǎn)時(shí)，再次整理歸類，并進(jìn)行一次性盤點(diǎn)。
4、商品歸位，集中清理后，各排面理貨員對所負(fù)責(zé)的排面要進(jìn)行大標(biāo)簽、實(shí)物、編碼的核對，以達(dá)到三項(xiàng)相符，對于錯(cuò)碼或串碼的商品要通知課長，并進(jìn)行登記，以便在盤點(diǎn)時(shí)按正確編碼登數(shù)。
1、盤點(diǎn)前的準(zhǔn)備工作。
盤點(diǎn)人員自備圓珠筆、墊板，清楚自己的盤點(diǎn)區(qū)域，認(rèn)識(shí)自己的盤點(diǎn)伙伴，做好分工，各盤點(diǎn)人員在課長處領(lǐng)走盤點(diǎn)表時(shí)要簽名，以證實(shí)領(lǐng)走。交回時(shí)課長在交回欄簽名，以證實(shí)交回。
2、盤點(diǎn)應(yīng)遵循的原則：
盤點(diǎn)開始以后，所有盤點(diǎn)人員應(yīng)面對貨架，按從左到右，從上到下的順序開始盤點(diǎn)，見貨盤貨，不允許使用商品作為盤點(diǎn)工具，不允許坐站在商品上，不允許移動(dòng)任何商品的位置，以便復(fù)盤。盤點(diǎn)中注意，按實(shí)物銷售的.最小單位進(jìn)行盤點(diǎn)，贈(zèng)品不盤，特價(jià)商品按原價(jià)盤點(diǎn)，破損、失竊商品按原來實(shí)物進(jìn)行盤點(diǎn)，并單獨(dú)列在盤底表上。
3、盤點(diǎn)表的填寫要求。
（1）盤點(diǎn)表一式兩聯(lián)，要求上下對齊，字跡工整清晰，如要涂改，則劃去另起一行書寫。
（2）排面號(hào)要寫在六位編碼的前面，排面號(hào)按從小到大的順序填寫，不允許空號(hào)、漏號(hào)或排面號(hào)從大到小填寫。
（3）盤點(diǎn)表有八大要素，八大要素分別是：
（4）商品要按區(qū)填寫，即食品、非食品不能寫在同一張盤底。
表上。
（5）生鮮區(qū)所有商品一律按進(jìn)價(jià)盤點(diǎn)，如不明進(jìn)價(jià)，則在備注欄寫明售價(jià)。
各課課長是本課盤點(diǎn)的負(fù)責(zé)人，工作中應(yīng)注意幾點(diǎn)：
（1）課長對應(yīng)到人員到崗情況進(jìn)行檢查，對未到崗人員及時(shí)上報(bào)店面。
（2）發(fā)放盤點(diǎn)表時(shí)，注意發(fā)多少張，回收多少張，確保單據(jù)不遺失，單據(jù)流轉(zhuǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)均應(yīng)通過課長，課長登記后轉(zhuǎn)至下一個(gè)環(huán)節(jié)。
（3）嚴(yán)格檢查回收的盤點(diǎn)表，對填寫不合格、不完整的盤點(diǎn)表及時(shí)更正、補(bǔ)充。
（4）課長應(yīng)及時(shí)組織人員對盤點(diǎn)表進(jìn)行復(fù)盤，統(tǒng)單后交店面核算員。
（5）盤點(diǎn)后的掃尾工作。
盤點(diǎn)結(jié)束后，各課做好排面、地面衛(wèi)生，清理盤點(diǎn)、衛(wèi)生工具，做好第二天營業(yè)的準(zhǔn)備工作，經(jīng)各課課長檢查許可后，方可下班。
1、店面盤點(diǎn)后須當(dāng)日進(jìn)行錄單，電腦室在盤點(diǎn)當(dāng)日日結(jié)，記帳之后生成本月的電腦帳存數(shù)據(jù)。
2、對于上次盤點(diǎn)后所有未處理的單據(jù)，電腦室必須在本次盤點(diǎn)之前查實(shí)原因后按正常流程進(jìn)行處理，店面不得在本次盤點(diǎn)后再處理任何本次盤點(diǎn)前應(yīng)該處理而未處理的單據(jù)，否則將對有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
3、上次盤點(diǎn)與本次盤點(diǎn)之間發(fā)生的已銷未記帳商品，必須在盤點(diǎn)前認(rèn)真核實(shí)原因后，進(jìn)行重新記帳處理。
4、電腦室輸單人員錄入數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)該認(rèn)真核對，確保盤點(diǎn)實(shí)際數(shù)據(jù)與電腦錄入數(shù)據(jù)的一致。
4月30日的月盤點(diǎn)電料中，文體休閑課的盤虧主要在高單價(jià)的商品丟失，體現(xiàn)在高單價(jià)的轉(zhuǎn)換插頭，高單價(jià)的插座上。
1.這次盤點(diǎn)反映出員工對高單價(jià)商品不敏感，上貨后沒有關(guān)注，如果在上貨時(shí)加以防盜盒，小的轉(zhuǎn)換插頭就不會(huì)有丟失。這也是以后工作的重點(diǎn)。加強(qiáng)高單價(jià)商品的道具防盜以及員工的防盜意識(shí)。
2.高單價(jià)的插排丟失，高單價(jià)的插排庫存數(shù)量一般，都集中陳列于賣場，應(yīng)加強(qiáng)每日對高單價(jià)的插排巡查，發(fā)現(xiàn)少貨及時(shí)查核是銷售還是別的原因并及時(shí)同安管聯(lián)系。
3.加強(qiáng)第一通道的人員在崗情況。保證第一通道的人員對此區(qū)域的巡視，共同防損。
加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)工作，使員工更加熟悉賣場的作業(yè)，加強(qiáng)其工作的責(zé)任心。
大型超市員工工作總結(jié)（精選19篇）篇五
（一）盤點(diǎn)準(zhǔn)備不足。
舉例：
（二）非銷售區(qū)盤點(diǎn)工作完成情況不佳，頂倉商品盤點(diǎn)單據(jù)分箱工作在盤點(diǎn)當(dāng)天下午才完成，盤點(diǎn)當(dāng)天倉庫和登高梯管理不嚴(yán)格，可能造成員工補(bǔ)貨。
舉例：
（三）盤點(diǎn)現(xiàn)場稍顯混亂，有挪用盤點(diǎn)商品（如梯子）的現(xiàn)象，還有使用堆放疑問商品的購物車用來登高，都有可能影響盤點(diǎn)結(jié)果，這些可以通過加強(qiáng)培訓(xùn)和現(xiàn)場管理來改進(jìn)。盤點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)掌握盤點(diǎn)進(jìn)度，機(jī)動(dòng)調(diào)動(dòng)人員支援并巡視各部門盤點(diǎn)區(qū)域，發(fā)現(xiàn)死角以及遺漏區(qū)域。舉例：
（四）盤點(diǎn)差異查找時(shí)不夠主動(dòng)，不能及時(shí)有效地提供相關(guān)證據(jù)。超市盤點(diǎn)要明確目的，要通過盤點(diǎn)反映門店?duì)I運(yùn)上的失誤和管理上的漏洞，發(fā)現(xiàn)問題，改善管理，降低損耗，不是例行公事。
舉例：
（五）差異原因有較多是盤點(diǎn)錯(cuò)誤、漏盤。說明超市部門經(jīng)理對盤點(diǎn)工作不重視，協(xié)調(diào)、管理、跟蹤不到位，責(zé)任心不強(qiáng)。
舉例：
（六）超市沒有全年的庫存管理計(jì)劃，部門沒有制定商品的循環(huán)盤點(diǎn)計(jì)劃，使所有差異均反。
映在季度、年度盤點(diǎn)上，不利于庫存的管理。
（七）超市的部門經(jīng)理、員工對流程、商品的移動(dòng)原因代碼不了解，商品的流動(dòng)走向不清楚。對西聯(lián)的操作不熟悉。
舉例：
（八）沒有嚴(yán)格掌握商品進(jìn)出原則，即“商品如何進(jìn)，就如何出”。要做到這一點(diǎn)必須全員培訓(xùn)、了解、掌握，確保店內(nèi)商品的'準(zhǔn)確性。
總的盤點(diǎn)盈虧結(jié)果為，盤盈（虧）xx元，課類分析如下：
1、休閑食品課，盤盈xx元，原因?yàn)樯⒎Q食品稱重含包裝，其次散稱包裝中部分含防腐劑袋。
2、糧油調(diào)料課，盤虧xx元，原因?yàn)楦邇r(jià)大米賣串到低價(jià)新潮大米中，其次第二找到一桶油。
3、沖調(diào)食品課，盤盈xx元，原因?yàn)樯賰纱鼖雰好追郏洗伪P點(diǎn)少盤一提東阿阿膠。
4、日配課，盤盈xx元，原因?yàn)樯洗伪P點(diǎn)做特價(jià)火腿腸是將一捆盤為一根，這次更正。
5、日用洗化課，盤虧xx元，原因?yàn)楸槐I損耗嚴(yán)重。
6、針紡課，盤虧xx元，原因?yàn)樯洗伪P點(diǎn)多盤一床空調(diào)被，這次更正。
7、服飾課，盤盈xx元，原因?yàn)樽圆傻蛢r(jià)的褲子賣串到高價(jià)的自采服裝中。
（一）技術(shù)面。
1、盤點(diǎn)事前做好培訓(xùn)，確保效果。弄清盤點(diǎn)過程中可能出現(xiàn)的問題，加以注意。
2、做好計(jì)劃，將盤點(diǎn)所需要進(jìn)行的工作以清單的形式列印出來。安排所有參加庫存區(qū)盤點(diǎn)、陳列區(qū)盤點(diǎn)的人員，以及盤點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組和盤點(diǎn)資料處理小組的人員。
3、完整：所有盤點(diǎn)過程的流程，包括區(qū)域的規(guī)劃、盤點(diǎn)的原始資料等，都必須完整，不要遺漏區(qū)域、遺漏商品。
4、清楚：盤點(diǎn)過程屬于流水作業(yè)，不同的人員負(fù)責(zé)不同的工作，所以所有資料必須清楚，人員的書寫必須清楚，貨物的整理必須清楚，才能使盤點(diǎn)順利進(jìn)行。
（二）管理面。
1、現(xiàn)場管理：現(xiàn)場應(yīng)有秩序，包括控單發(fā)放、回收，盤點(diǎn)進(jìn)行都應(yīng)有效率。盤點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)掌握盤點(diǎn)進(jìn)度，機(jī)動(dòng)調(diào)動(dòng)人員支援并巡視各部門盤點(diǎn)區(qū)域，及時(shí)處理各種突發(fā)事件，保證盤點(diǎn)工作順利進(jìn)行。
2、執(zhí)行力：保證相關(guān)人員明確工作計(jì)劃及目標(biāo)，不私自在操作中變通更改，注意各時(shí)間節(jié)點(diǎn)，保證各環(huán)節(jié)順利進(jìn)行。工作進(jìn)行中應(yīng)有監(jiān)督（如倉庫管理，登高梯使用等），以便及時(shí)調(diào)整，避免差異增大。
3、團(tuán)隊(duì)精神：盤點(diǎn)是全店人員都參加的營運(yùn)過程。為減少停業(yè)的損失，加快盤點(diǎn)的時(shí)間，超市各個(gè)部門必須有良好的配合協(xié)調(diào)意識(shí)，以大局為重，使整個(gè)盤點(diǎn)按計(jì)劃進(jìn)行。
（三）營運(yùn)面。
加強(qiáng)庫存管理，商品部最好建立循環(huán)盤點(diǎn)計(jì)劃，以便掌握庫存情況，及時(shí)做出調(diào)整。
可能由于超市近期事情繁多，分散了對盤點(diǎn)工作的注意，沒有引起管理層對這項(xiàng)工作足夠的重視，希望各部門能從盤點(diǎn)結(jié)果中發(fā)現(xiàn)問題，以求改進(jìn)。
大型超市員工工作總結(jié)（精選19篇）篇六
__年年全年連鎖超市財(cái)務(wù)工作在圍繞公司春節(jié)集訓(xùn)所提出的“連鎖超市軟件全面升級(jí)、管理升級(jí)、超市全年實(shí)現(xiàn)銷售1個(gè)億”的目標(biāo)開展工作;結(jié)合劉總在財(cái)務(wù)工作會(huì)議上部署全年重點(diǎn)工作精神，實(shí)現(xiàn)了銷售、利潤雙豐收。現(xiàn)將全年工作匯報(bào)如下：
一、連鎖超市商品管理軟件全面升級(jí)。
連鎖超市經(jīng)過二0__年全年的快速發(fā)展，發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無法解決，如：不一樣門店不能制定不一樣的售價(jià)、同一商品不能實(shí)現(xiàn)不一樣供應(yīng)商不一樣進(jìn)價(jià)等等。根據(jù)實(shí)際現(xiàn)狀，公司決定對超市軟件進(jìn)行全面升級(jí)，春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)行了實(shí)地考察，對連鎖超市經(jīng)營模式以及超市所使用軟件進(jìn)行了解。在3月初對超市軟件升級(jí)做了前期很多準(zhǔn)備工作后于3月底對業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換;切換后運(yùn)行到此刻基本到達(dá)了我們的預(yù)期要求;原系統(tǒng)無法解決的問題，現(xiàn)已基本解決。如：不一樣門店能夠制定不一樣的售價(jià)、同一商品能夠?qū)崿F(xiàn)不一樣供應(yīng)商不一樣進(jìn)價(jià)等。
我們利用軟件的先進(jìn)功能，對進(jìn)銷存各個(gè)環(huán)節(jié)提高了分析本事和加大了管理手段。如：經(jīng)過價(jià)格帶分析確定每一個(gè)價(jià)格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個(gè)門店周邊消費(fèi)水平，為門店組織商品價(jià)格定位供給了比較有效的參考數(shù)據(jù)。(城南新區(qū)店在今年5月份時(shí)經(jīng)過價(jià)格帶分析后，發(fā)現(xiàn)6-10元銷售比重占到全月銷售的27.40%，門店與業(yè)務(wù)協(xié)商后，從中天街調(diào)撥一批特價(jià)為9.80元的卷提紙(中天街銷售已趨于疲軟)，兩天即搶購一空。
經(jīng)過大半年的正常運(yùn)行，連鎖超市軟件升級(jí)工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功。
二、連鎖超市財(cái)務(wù)管理全面升級(jí)。
為了使連鎖超市財(cái)務(wù)管理工作更加正規(guī)化、制度化、科學(xué)化;針對超市財(cái)務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機(jī)操作本事較弱等現(xiàn)象，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應(yīng)出臺(tái)了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進(jìn)行規(guī)范;并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行，異常對以下幾方面加強(qiáng)了控管。
1、單據(jù)流程更加規(guī)范、正規(guī)化;針對連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性，為使企業(yè)利潤不得流失，我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團(tuán)購出庫單》、《連鎖超市價(jià)格執(zhí)行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報(bào)表》，經(jīng)過用單據(jù)流程對各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，業(yè)務(wù)部門操作不再存在隨意性，如：1)商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入，不存在一個(gè)電話即將條碼新增;2)規(guī)定所有團(tuán)購商品出庫必須填寫團(tuán)購出庫單(注明本次團(tuán)購的毛利、經(jīng)辦人及收款時(shí)間)后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團(tuán)購出庫單的好處在于柜臺(tái)團(tuán)購商品都有依據(jù)可查，不可能再存在因?yàn)闊o法劃清團(tuán)購職責(zé)人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號(hào)填寫堆碼端頭申報(bào)表，在申報(bào)表上注明使用時(shí)間及扣收費(fèi)用等情景，經(jīng)過用堆碼端頭申報(bào)表近一年的管理，今年堆碼端頭費(fèi)用收取比去年增加近45萬元。
2、銷售環(huán)節(jié)管理。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對連鎖超市特殊性實(shí)行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報(bào)財(cái)務(wù)科，凡是違例者都作了相應(yīng)處罰;堅(jiān)持每兩月對門店銷貨款進(jìn)行盤點(diǎn)，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象。由于我們平時(shí)檢查力度較大，至今未發(fā)現(xiàn)有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。對于打折促銷根據(jù)廠方所供給的要求來制定限量促銷活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后電腦自動(dòng)生成退補(bǔ)單扣收。
3、及時(shí)與業(yè)務(wù)部門搞好溝通工作。每周六午時(shí)5：30參加業(yè)務(wù)部門召開的門店店長溝通會(huì)議，對于本周各門店所遇到的財(cái)務(wù)方面新問題在會(huì)議上及時(shí)解決，對于自已無法解決不了的請示領(lǐng)導(dǎo)后在下次會(huì)議上解答。在溝通會(huì)議上，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴(yán)格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行;使各門店在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下有秩的開展工作。
4、搞好盤點(diǎn)工作。嚴(yán)格加強(qiáng)平時(shí)對商品進(jìn)貨出貨工作監(jiān)管，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨，加強(qiáng)防損人員防損意識(shí)，做到嚴(yán)禁賒銷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賒銷嚴(yán)格按公司制度進(jìn)行處罰;凡是團(tuán)購掛帳者，在盤點(diǎn)前團(tuán)購款未收回者，將團(tuán)購欠帳掛團(tuán)購經(jīng)辦人個(gè)人欠款等，嚴(yán)格保證盤點(diǎn)時(shí)做到帳實(shí)相符。經(jīng)過對商品進(jìn)貨出貨管理，此刻門店盤點(diǎn)工作大有改觀，剛開始每月盤點(diǎn)基本都是通宵并且盤點(diǎn)效果不明顯，有時(shí)還要幾天進(jìn)行查詢核對方可報(bào)帳且?guī)?shí)還不必須相符，經(jīng)過加強(qiáng)管理，此刻當(dāng)天晚上盤點(diǎn)當(dāng)天即可上報(bào)盤點(diǎn)結(jié)果。堅(jiān)持每月對各門店進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)抽盤，對抽盤結(jié)果出入較大的，及時(shí)請示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)后對該門店進(jìn)行監(jiān)盤。
5、加強(qiáng)對經(jīng)理個(gè)人往來帳務(wù)清理。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個(gè)人商品采購借款，造成帳目不清、庫存積壓過大等現(xiàn)象;針對此狀況今年上半年對所有從外外地采購都從個(gè)人采購借款中分戶，分戶后對付款和商品退換貨都帶來了極大方便，使帳戶余額一清二楚。
6、加強(qiáng)對超市物料包裝管理;超市物料包裝使用是超市一大頭開銷，如何管理好物料包裝，就是如何節(jié)儉了公司的費(fèi)用，今年8月份在劉總的指導(dǎo)下，對超市物料包裝使用微機(jī)管理，視同商品按進(jìn)銷存進(jìn)行控制，門店領(lǐng)用必須有領(lǐng)用人簽字后報(bào)財(cái)務(wù)審核，供應(yīng)商領(lǐng)用直接記入供應(yīng)商費(fèi)用扣收。
7、嚴(yán)格按合同辦事。所有超市商品經(jīng)營都必須憑合同，無合同嚴(yán)禁上柜銷售，每月付款扣收費(fèi)用都嚴(yán)格按合同執(zhí)行，嚴(yán)格做到不漏扣、少扣每一分錢，確保企業(yè)利潤化。
8、加強(qiáng)一線員工財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。今年上半年按公司年初制定的計(jì)劃，在6月30日之前對超市全體員工進(jìn)行了財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考試工作，使全體員工的財(cái)務(wù)知識(shí)水平有大幅提高。對新合作招聘的新員工進(jìn)行上崗前財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓新員工對超市財(cái)務(wù)有必須了解，使員工能更好的工作。
三、加強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí)。
今年公司推出“陽光服務(wù)”工程，掀起了全員學(xué)習(xí)服務(wù)意識(shí)，做到了__服務(wù)“即科室為一線服務(wù)，一線為顧客服務(wù)，全員為廠商服務(wù)”。就我們而言要服務(wù)好一線和為廠商供給好服務(wù)。
1、服務(wù)好一線員工。在平時(shí)工作中，注重細(xì)節(jié)為一線員工搞好服務(wù)。
2、服務(wù)好廠商。每月對帳付款時(shí)為廠商供給便利、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，對于在付款過程中廠商對扣收費(fèi)用明細(xì)有疑問都作詳細(xì)解釋，確確實(shí)實(shí)為廠商做好服務(wù)工作。
大型超市員工工作總結(jié)（精選19篇）篇七
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長來自超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將自己__年的工作總結(jié)如下：
1、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。
我今年工作調(diào)動(dòng)后，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能、價(jià)格，積極向向店長、組長請教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作。同時(shí)認(rèn)真的參加超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，深入領(lǐng)會(huì)，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。
2、端正態(tài)度認(rèn)真工作，積極做好本職工作。
今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。
我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在__超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。
3、認(rèn)真參加超市組織的各類活動(dòng)。
超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間，積極參加知識(shí)競賽、舞蹈比賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績。
大型超市員工工作總結(jié)（精選19篇）篇八
盤點(diǎn)整個(gè)中秋節(jié)日期間，有得有失，有關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力基礎(chǔ)管理方面的問題。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢的變化，零售市場如今到處生根發(fā)芽，競爭日趨慘烈。面對這種局面，我已深知需完成角色轉(zhuǎn)換，修正態(tài)度，抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā)，從細(xì)節(jié)著手，以圖加強(qiáng)職能培訓(xùn)，整頓賣場氛圍，調(diào)整員工心態(tài)，狠抓顧客忠誠度，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問題的途徑。對于中秋節(jié)日期間的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下：
a、加強(qiáng)賣場的人力資源、a類銷售科別、a類商品的管理。
b、對本賣場競爭店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競爭，對超市滯銷商品進(jìn)行清退，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無準(zhǔn)備之仗。
c、積極組織管理崗員工的學(xué)習(xí)，加大對a類科別的幫扶力度，一切為銷售服務(wù)。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析。
超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下，年度9月份呢月合計(jì)銷售：288萬于元,月度銷售目標(biāo)360萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個(gè)方面：
a:大環(huán)境受國內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，競爭店酒飲強(qiáng)勢等影響，客單價(jià)、來客數(shù)相對減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競爭店，一線商品更為嚴(yán)重，購買力嚴(yán)重不足，因高新區(qū)店的主要消費(fèi)層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細(xì)選，對于高單價(jià)商品的需求相對減少。
能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。
員工以及促銷人員積極性不高，商品只是不夠全面充實(shí)，缺乏培訓(xùn)、促銷賣點(diǎn)不清晰。c：暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢中秋節(jié)月份多為公歷紀(jì)年中的9-10月份是食品、酒飲銷售旺季時(shí)期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足，堆頭陳列不豐滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時(shí)缺乏商品可比性，造成業(yè)績的流失。
賣場商品選擇性不夠，同類商品額過多，造成賣場陳列過程中不能幾種按照類別陳列，賣場陳列尤顯凌亂。
堆頭陳列位置多未能按照其所屬類別分區(qū)分類，例如：酒水區(qū)出現(xiàn)奶制品堆頭，禮盒區(qū)出現(xiàn)飲料類堆頭。致使顧客購物時(shí)不能快速找到所需商品，且無法對同類商品有直觀選擇性的購買。另，同一堆頭上雖同時(shí)陳列同一供應(yīng)商的商品，但這些商品并不屬同一類別。
新品引進(jìn)速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“賣場商品都是新的”這一經(jīng)營理念。另，酒水堆頭多為本地較為常見的品類，瀘州、扳倒井等。我店已有商品競爭者均有在售，而競爭者已有商品我店并未進(jìn)場。我店至少缺乏此一項(xiàng)上的競爭力度。
d：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，一方面承擔(dān)賣場的品牌形象損失，另一方面商場還可能要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響賣場業(yè)績及對外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問題，和中秋大閘蟹事件等。
e：人員流失率過高員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識(shí)相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴(yán)重。同時(shí)主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí)。
管理人員工作不到位，未能及時(shí)并詳盡的了解員工的心理活動(dòng)狀態(tài)以及變化。因員工更換頻繁，收銀、理貨對商品了解的不足，業(yè)務(wù)機(jī)能不夠熟練所導(dǎo)致的顧客普遍在賣場滯留時(shí)間過長而引起的消費(fèi)欲望降低，以及埋單時(shí)間過長造成的顧客抱怨。投訴。
f：硬件設(shè)施急需改善在中秋節(jié)日高峰期間，硬件設(shè)備突顯不足。以收銀口為例，斷網(wǎng)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，很大程度上，延誤了顧客探親訪友的預(yù)定時(shí)間，顧客在等待3-5分鐘左右時(shí)會(huì)有近1/4者選擇別家購買，而其中絕大多數(shù)這選擇了競爭者的賣場。斷網(wǎng)修復(fù)后收銀臺(tái)前散落滿地的購物車購物籃中的商品可見一斑，也叫人觸目驚心。
另，購物車的嚴(yán)重不足，大型購物車本店現(xiàn)有18輛，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足中秋節(jié)日高峰期時(shí)的顧客需要，因此出現(xiàn)的顧客在賣場尋找購物車的現(xiàn)象屢有發(fā)生，對中秋這樣的節(jié)日而言，這無疑會(huì)損失許多客單價(jià)較高的顧客到店選購。
g：超市目標(biāo)不夠明確目標(biāo)不明確，導(dǎo)致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重。
貫徹目標(biāo)不僅僅止于制度，應(yīng)旨在培養(yǎng)并營造員工的.工作心態(tài)和工作狀態(tài)，環(huán)境影響人，而人又都是環(huán)境的產(chǎn)物，營造一個(gè)良好的工作狀態(tài)和工作氛圍應(yīng)盡早納入賣場經(jīng)營理念中來。
a：溝通不夠本人對于本賣場管理理論鉆研不夠深入透徹，不能有效的將公司所有理念傳達(dá)至全體員工，對管理干部和員工的培養(yǎng)不夠，零售競爭形式變化莫測，單兵應(yīng)戰(zhàn)以不是制勝之道。
b：創(chuàng)新力能力較差超市的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新，特別是營銷方式需要?jiǎng)?chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對商場業(yè)績的影響，求穩(wěn)怕亂想贏怕輸?shù)男睦砦茨芗皶r(shí)克服，以致于求新求變求勝之路，未能如我心愿。有負(fù)領(lǐng)導(dǎo)栽培。
c、細(xì)節(jié)管理不夠超市需要細(xì)節(jié)管理，過于相信人性化管理的觀點(diǎn)，相信全體干部的具體掌控，工作不全面、不細(xì)致。計(jì)劃性不強(qiáng)、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細(xì)節(jié)的執(zhí)行不到位。
a、提升專業(yè)技能不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)提高工作效率，以強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、狠抓服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝危詷淞⒘己闷放菩蜗蟆?chuàng)建楊寧薛城根據(jù)地為目標(biāo)，在堅(jiān)持行為影響、示范引導(dǎo)的前提下，盡我所能激發(fā)帶動(dòng)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對值班長、管理崗?fù)实墓餐瑢W(xué)習(xí)，貫徹制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
b、商品管理堅(jiān)持對a類商品和c、z類商品的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。做好競爭分析，與競爭者形成差異優(yōu)勢,使商品在完善消費(fèi)市場的同時(shí)，進(jìn)一步展示賣場連鎖優(yōu)勢。
d：員工管理努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵(lì)員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，認(rèn)真貫徹師徒幫帶體系，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項(xiàng)管理及各類商品的追蹤。認(rèn)真落實(shí)賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動(dòng)，改善賣場氛圍，提升賣場業(yè)績。
e、服務(wù)管理加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的管理團(tuán)隊(duì)定將自上而下不懈努力，向著這個(gè)目標(biāo)步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透。
我志努力做好一名超市店長，堅(jiān)持系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了專業(yè)知識(shí)、加強(qiáng)溝通、做好顧客消費(fèi)分析、做好人員的培訓(xùn)，帶出一支具有競爭力的超市管理團(tuán)隊(duì)。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我工作的支持、指導(dǎo)、監(jiān)督及對我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以百倍之信心，飽滿之工作熱情，與公司和我的團(tuán)隊(duì)一起，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為楊寧的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
大型超市員工工作總結(jié)（精選19篇）篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：你們好!
從我到北京華聯(lián)工作以來，北京華聯(lián)培養(yǎng)了我。我和北京華聯(lián)在風(fēng)雨中一路走來。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與關(guān)懷，使我今天能夠進(jìn)入北京華聯(lián)這個(gè)重要的工作崗位，在收貨部工作的這段時(shí)間，我感受很多;收獲也很多。逐漸成長起來，使我深刻的體會(huì)到收貨部是我超市的第一關(guān)，把好第一關(guān)是我的責(zé)任。提高服務(wù)質(zhì)量善帶供應(yīng)商，建立起與供應(yīng)商之間的良好合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏才能得以生存。
20xx年已經(jīng)過去，我們收貨部較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，xx年。
經(jīng)歷了元旦、國慶，中秋，十一年店慶的旺季銷售和四次大盤點(diǎn)收貨部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和各部門的配合下工作進(jìn)展順利，團(tuán)結(jié)一致，上下齊心，較為圓滿地完成了工作，下面就是xx工作如下。xx年期間營運(yùn)數(shù)據(jù)生鮮收貨金額(元)食品收貨金額(元)百貨收貨金額(元)合計(jì)12581666018(元)：生鮮退貨金額(元)食品退貨金額(元)百貨退貨金額2xx712(元)合計(jì)1538865935(元)：我部門現(xiàn)有人員16人，人力較為緊張，通過每天部門例會(huì)和日常要求對員工進(jìn)行流程及制度方面的培訓(xùn)讓新老員工熟悉自己的本職工作，員工狀態(tài)工作作風(fēng)明顯提高。
1、收貨部在xx年進(jìn)入六月份，市政開始對桃園路進(jìn)行大修，嚴(yán)重影響供應(yīng)商的送貨，對此，門店積極與相關(guān)單位溝通，送貨車輛夜間由水科所進(jìn)入超市，白天送貨車輛不能進(jìn)入超市的，組織員工到水西關(guān)路口將商品拉到收貨碼頭收取，合理安排班次進(jìn)行夜間收貨，每日安排一名員工到水西關(guān)路口對進(jìn)入超市的顧客及送貨車輛進(jìn)行引導(dǎo)，將修路的影響爭取降到最低。進(jìn)入十月份、對國慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點(diǎn)完成了本職工作，保證了，國慶、中秋和十年店慶的正常銷售，并且配合樓面各部門做好支援工作。
據(jù)錯(cuò)誤。人力成本相對節(jié)省，現(xiàn)在要求員工商品要按類碼放和商品必須左右碼放的原則。堅(jiān)持做好商品的整理工作合理的利用庫存區(qū)域提高了商品周轉(zhuǎn)速度，與樓面共同維護(hù)好庫存商品。對收貨過程隨時(shí)監(jiān)督，檢查有無違反流程現(xiàn)象，對現(xiàn)場中出現(xiàn)的問題及時(shí)解決。在交接班例會(huì)中對工作中出現(xiàn)的問題多次講解避免再犯，不使不合格商品流入賣場。
現(xiàn)在收貨部庫房面積是1420平方米。大庫面積約800平方米、外庫面積約340平方米、小庫面積約289平方米。大庫外，和小庫的地面不平。在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，庫房大為改觀，對商品按區(qū)域存放、標(biāo)識(shí)張貼齊全、每個(gè)區(qū)域劃分了責(zé)任人，由其負(fù)責(zé)該區(qū)域的維護(hù)庫房工作是持久性的，維護(hù)是以后的工作重點(diǎn)要求員工堅(jiān)持按照高標(biāo)準(zhǔn)去工作。xx年后期較好的完成收貨及囤貨工作。在國慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點(diǎn)完成了本職工作，保證了國慶、中秋和十年店慶的正常銷售，并且配合樓面各部門做好支援工作。提高了衛(wèi)生要求和庫存管理，做到通道暢通干凈衛(wèi)生。對庫區(qū)進(jìn)行分區(qū)管理，提高使用效率，符合了消防要求。
制定培訓(xùn)教案，在xx年對全體員工進(jìn)行了培訓(xùn)。加強(qiáng)其責(zé)任心，一定要確保商品質(zhì)量的驗(yàn)收，無標(biāo)識(shí)及三無產(chǎn)品一律拒收，認(rèn)真執(zhí)行先退貨，后收貨的原則。
在每檔快訊結(jié)束后，各部門的快訊商品庫存量較大和狀態(tài)“5”的商品進(jìn)行集中清退，降低了周轉(zhuǎn)倉的庫存壓力和提高了樓面的新品引進(jìn)幾率。同時(shí)積極清理退貨區(qū)，對部分破損，過期無帳目的商品進(jìn)行了報(bào)廢。對退貨區(qū)的衛(wèi)生經(jīng)常的掃除，整理。
年發(fā)放256000個(gè)。對生鮮f1之f5嚴(yán)把生鮮商品質(zhì)量衛(wèi)生的控制，和生鮮商品質(zhì)量衛(wèi)生的控制表的添寫，對生鮮、食品的供應(yīng)商的索要索證。目前供應(yīng)商以基本提供了較為完整的證件但是有一部分的檢驗(yàn)報(bào)告以過半年或一年以上還有一些商戶證件不全我們在收貨時(shí)加大力度向供應(yīng)商索證盡快補(bǔ)齊新的。定期整理庫存區(qū)，將所有整理出來的庫位讓給暢銷商品，確保各組的快訊商品及暢銷商品的庫位，為樓面銷售打下了良好的基礎(chǔ)。控制耗材、節(jié)約耗材。在我們使用耗材時(shí)嚴(yán)格控制員工的使用量杜絕浪費(fèi)，手套以舊換新、嚴(yán)格控制膠帶的使用量制定了耗材的領(lǐng)用本。木制棧板有xx塊由收貨部來管理，在這兩年的使用中累計(jì)有300塊損壞，我們利用空閑時(shí)間進(jìn)行維修，盡量節(jié)約成本。叉車現(xiàn)有25輛定期進(jìn)行維護(hù)小問題我們自己處理，把壞了的叉車?yán)剿姲嘧屗姲嗟娜诵蘩怼１ＷC設(shè)備的壽命和延長其使用。
建議：
樓面加大對賣場小庫及架頂?shù)睦茫瑢⒁患爰唐繁M量全提至賣場，不能將壓力全壓至庫房。
樓面補(bǔ)貨時(shí)要將排面補(bǔ)滿，補(bǔ)實(shí)，不要只補(bǔ)前邊幾層，后邊一推全是空的。
合理訂貨，增加定貨次數(shù)，減少定貨量，勤進(jìn)快銷。
合理囤貨，大批量進(jìn)貨時(shí)預(yù)先通知收貨部，以便有一定的時(shí)間準(zhǔn)備。
庫房在保證安全及賣場提貨方便的情況下，加大整庫力度。
對做完快訊還有大量庫存，與采購溝通可否退貨，對銷量不好的商品保持最低庫存即可。
大型超市員工工作總結(jié)（精選19篇）篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是貴超市的新員工。在這x個(gè)多月的工作時(shí)間中，非常感激公司能夠給予我在貴超市工作及學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。但在這里，我將很遺憾的向超市提出辭職申請。
我來超市有x個(gè)月了，在這短短不到x年的時(shí)間里，我學(xué)習(xí)到了許多業(yè)務(wù)知識(shí)，也深深的體會(huì)到了貴超市拼搏進(jìn)取的企業(yè)精神。我們的員工都十分敬業(yè)，加班工作已經(jīng)不是新鮮事，甚至有些員工為了及時(shí)完成任務(wù)努力工作的。主管也非常的認(rèn)真負(fù)責(zé)，并不乏對員工的體恤與理解。所以我相信有這樣優(yōu)秀的員工和領(lǐng)導(dǎo)，超市一定能夠蓬勃發(fā)展。
然而，一個(gè)好的工作并不一定適合每一個(gè)人。我個(gè)人的性格是比較內(nèi)向的。但是我的應(yīng)變能力并不強(qiáng)，面對該工作很難適應(yīng)。經(jīng)過長時(shí)間的考慮之后，我得到了一個(gè)結(jié)論：我不適應(yīng)該工作。所以，我決定辭職。
對于我的行為給公司造成的影響我表示深深的歉意。最后，在超市工作的剩余日子里，我一定會(huì)站好最后一班崗，保證不會(huì)在我的崗位上發(fā)生重大差錯(cuò)。并做好交接班工作。
祝超市事業(yè)蓬勃發(fā)展，也祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順利！
此致
敬禮！
辭職人：xxx。
2020年x月x日。
大型超市員工工作總結(jié)（精選19篇）篇十一
時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又度過半年。回首來到酒店這走過的半年，很榮幸能在我們酒店與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的經(jīng)理不難，但要做一名優(yōu)秀的經(jīng)理就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的總經(jīng)理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的經(jīng)理需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。以下是我上半年的工作總結(jié)：
一、思想修養(yǎng)。
作為一名總經(jīng)理助理，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備各個(gè)方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經(jīng)理助理，我在工作中無意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做的好一些。
二、素質(zhì)提升。
在工作學(xué)習(xí)生活中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在工作之余的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：剛來酒店半年，對酒店管理上各個(gè)方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻(xiàn)策，當(dāng)好參謀助手，我能不懂就問，向管酒店的同事虛心學(xué)習(xí)請教，思考，大膽的與同事之間探討管理之道。
大型超市員工工作總結(jié)（精選19篇）篇十二
1、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，經(jīng)協(xié)商甲、乙雙方共同簽訂本協(xié)議，共同執(zhí)行。
2、本協(xié)議期限為，自_____年____月___日起至_____年____月___日止。
3、工作任務(wù)：
3.甲方安排乙方在，崗位，從事該崗位職責(zé)范圍內(nèi)的工作;。
3.2乙方的崗位、職責(zé)及工作質(zhì)量要求，按照甲方的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;。
3.3乙方應(yīng)完成工作任務(wù)，執(zhí)行安全規(guī)程，遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德;。
3.4因甲方生產(chǎn)情況發(fā)生變化或乙方不能勝任崗位時(shí)，乙方應(yīng)服從甲方的工作安排和調(diào)配。
4、勞動(dòng)報(bào)酬：
甲方應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定，遵守按勞分配原則，結(jié)合工作價(jià)值，根據(jù)乙方所從事的工作崗位，依法確定乙方的勞動(dòng)報(bào)酬為____元月，其它各種福利、津貼均含在當(dāng)月的勞動(dòng)報(bào)酬中而不再另行計(jì)發(fā)。
5、勞動(dòng)紀(jì)律：
5.1乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家各項(xiàng)法律規(guī)定。遵守甲方的工作規(guī)范、操作規(guī)程、勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度等各項(xiàng)規(guī)章制度，包括《員工手冊》中寫明的各項(xiàng)規(guī)定和要求。同時(shí)，愛護(hù)甲方財(cái)物，保守甲方機(jī)密，維護(hù)甲方利益，服從甲方的領(lǐng)導(dǎo)、管理和教育。
5.2乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律，甲方可對其進(jìn)行批評教育，直至按有關(guān)規(guī)定給予必要的紀(jì)律處分或解聘。
6、協(xié)議的終止、變更、續(xù)簽和解除：
6.1本協(xié)議期限屆滿時(shí)即終止，由于生產(chǎn)、工作需要，在雙方同意條件下，可續(xù)簽協(xié)議，并應(yīng)提前個(gè)月辦理續(xù)簽協(xié)議手續(xù)。
6.2經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以變更協(xié)議有關(guān)內(nèi)容并辦理協(xié)議變更手續(xù)。
6.3甲方可以根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和生產(chǎn)經(jīng)營狀況解除本協(xié)議。
6.4具有下列情況之一，乙方可以解除本協(xié)議：
6.4.2甲方違反勞動(dòng)協(xié)議或法律、行政法規(guī)，侵害乙方合法權(quán)益的。
6.5任何一方提前解除協(xié)議，均應(yīng)提前5日通知對方。
7、任何一方違反本協(xié)議規(guī)定，給對方成經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)視其后果和責(zé)任大小按有關(guān)規(guī)定予以賠償。
8、協(xié)議如有未盡事宜，凡屬國家有規(guī)定的，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;凡屬國家沒有規(guī)定的，甲、乙雙方可協(xié)商修訂、補(bǔ)充。
9、本協(xié)議雙方簽字即生效。協(xié)議一式貳份，甲、乙雙方各持一份，具有同等法律效力。
乙方：________。
_____年____月___日。
大型超市員工工作總結(jié)（精選19篇）篇十三
充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的_年已經(jīng)過去，回首往事，_年通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加上全年員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發(fā)展，全年商場工作的順利開展和管理水平的提高。盤點(diǎn)_，有得有失，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程。可隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢的變化，零售市場到處生根發(fā)芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問題的途徑。對于_年的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下：
一、盤點(diǎn)_年的工作。
a、加強(qiáng)__超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財(cái)物管理。
工作;整改中的財(cái)物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等;整改后的各項(xiàng)交接工作。
c、對超市競爭店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競爭，對超市滯銷商品進(jìn)行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進(jìn)等。
d、積極組織公司干部和員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和考核。
二、存在的問題。
超市在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全年01-12月合計(jì)銷售：_______rmb,全年平均每天客單價(jià)：___rmb，平均每天來客數(shù)：___位，超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個(gè)方面：
a:大環(huán)境受三鹿奶粉事件、金融風(fēng)暴、競爭店生鮮超市開業(yè)等影響，客單價(jià)、來客數(shù)相對減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競爭店，一線商品更為嚴(yán)重，購買力嚴(yán)重不足，因__店的主要消費(fèi)層次為中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細(xì)選，對于高單價(jià)商品的需求相對減少。
b：促銷場外促銷活動(dòng)全無，在商品沒有競爭力的同時(shí)，應(yīng)加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動(dòng)，特別是每月上、下旬，這對于提高商場來客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達(dá)到一定的效果，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。
c：暢銷商品缺貨與新品引進(jìn)速度慢11月至元月份是食品銷售旺季時(shí)期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個(gè)星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低，嚴(yán)重影響超市業(yè)績。新品引進(jìn)速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“__超市商品都是新的”這一經(jīng)營理念。
d：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，維修期內(nèi)又不能按時(shí)到達(dá)商場，導(dǎo)致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響__超市業(yè)績及對外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品因質(zhì)量問題維修時(shí)間過長引起的投訴較為嚴(yán)重，大大影響了顧客購買的回頭率。
e：人員流失率過高員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識(shí)相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴(yán)重。同時(shí)主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí)。
f：超市在防損、防盜上把關(guān)不嚴(yán)格員工對公司的理念認(rèn)識(shí)較為模糊，防盜意識(shí)較弱，專管員干部工作沒有一定的計(jì)劃性和工作目標(biāo)，對商品的季節(jié)性管理不強(qiáng)，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實(shí)現(xiàn)，怕庫存引起的退貨難。
g：超市目標(biāo)不夠明確目標(biāo)不明確，導(dǎo)致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成，三唱服務(wù)時(shí)有時(shí)無不能體現(xiàn)在長期工作的行動(dòng)中去。
個(gè)人問題：
a：溝通不夠本人對于超市管理理論鉆研不夠，不能將公司所有理念傳達(dá)給全體員工，對下面管理干部和員工的培養(yǎng)不夠，零售競爭形式變化莫測，再也不是單兵做戰(zhàn)的年代。b：創(chuàng)新力能力較差超市的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新，特別是營銷方式需要?jiǎng)?chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對商場業(yè)績的影響，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。
c、細(xì)節(jié)管理不夠超市需要細(xì)節(jié)管理，過于相信人性化管理的觀點(diǎn)，相信全體干部的自我約束，工作不全面、不細(xì)致。計(jì)劃性不強(qiáng)、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細(xì)節(jié)執(zhí)行不到位。在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。
針對以上問題，明年主要完善以下工作：
a、提升專業(yè)技能不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，嚴(yán)格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝危詷淞⒘己眯蜗鬄闋恳趫?jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對值班長、管理員制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
b、商品管理堅(jiān)持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。同時(shí)做好競爭分析，與競爭對手形成差異優(yōu)勢,對商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善消費(fèi)市場的同時(shí)，進(jìn)一步形成了__超市連鎖優(yōu)勢。
c、防損大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度，加強(qiáng)全員防損理念。
d：員工管理努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵(lì)員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤。認(rèn)真落實(shí)賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動(dòng)，提升商場業(yè)績。
e、服務(wù)管理加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的同事們將不斷努力，向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透。
總之，我會(huì)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了超市專業(yè)知識(shí)、加強(qiáng)溝通、做好顧客消費(fèi)分析、做好人員的培訓(xùn)，達(dá)成全年銷售目標(biāo)的同時(shí)，帶出一支具有競爭力的超市管理團(tuán)隊(duì)。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與公司和全體干部員工一起，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為__超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
大型超市員工工作總結(jié)（精選19篇）篇十四
乙方（乙方）：_________。
名
稱：_________。
姓
名：_________。
住
所：
_________。
住
址：_________。
法人代表（主要負(fù)責(zé)人）：_________。
居民身份證號(hào)碼：_________。
根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》、《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商同意，自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。
一、勞動(dòng)合同期限。
第一條。
本合同期限為_________期限勞動(dòng)合同。
雙方合同期為_________年。從_________年_________月。
_________。
_________。
月
_________日為試用期。試用期為_________個(gè)月。在試用期內(nèi)，甲方認(rèn)為乙方不符合錄用條件的，應(yīng)向乙方說明理由后解除勞動(dòng)合同。乙方在試用期內(nèi)要求解除勞動(dòng)合同應(yīng)提前三天通知甲方并無須給予甲方任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
勞動(dòng)合同期滿，即行終止。如甲方欲同乙方續(xù)訂勞動(dòng)合同，甲方應(yīng)在本合同到期7日內(nèi)征詢乙方意見，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可續(xù)訂勞動(dòng)合同。續(xù)訂后的勞動(dòng)合同條款可以完全或者部份與本合同不一致，以雙方續(xù)簽后重新訂立的勞動(dòng)合同為準(zhǔn)。
二、工作內(nèi)容。
第二條。
乙方同意根據(jù)甲方工作需要，在_________部門，擔(dān)任。
崗位（工種）工作。
第三條。
甲方根據(jù)工作經(jīng)營需要，以及乙方的實(shí)際能力（專業(yè)、工作、體力）可作適當(dāng)臨時(shí)性調(diào)整，（所謂臨時(shí)性調(diào)整是不對本合同相應(yīng)條款作出修改的調(diào)整，時(shí)間不超過10個(gè)工作日）。乙方根據(jù)甲方安排的工作內(nèi)容和要求，按質(zhì)、按量、按時(shí)地完成任務(wù)并接受甲方的考核。
三、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)。
第四條。
甲方安排乙方的崗位執(zhí)行_________工作制。甲方實(shí)行其他工作時(shí)間須經(jīng)勞動(dòng)行政部門許可方能執(zhí)行。
執(zhí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制的，在_________。
時(shí)間周期內(nèi)平均日和平均周工作時(shí)間不超過法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間。
執(zhí)行不定時(shí)工作制的，在保證完成甲方工作任務(wù)情況下，工作和休息休假由乙方自行安排。
第五條。
甲方安排乙方雙休日加班的，應(yīng)安排乙方同等。
時(shí)間補(bǔ)休或依法支付加班工資；法定節(jié)假日加班或平時(shí)加點(diǎn)的，甲方應(yīng)支付加班費(fèi)或加點(diǎn)費(fèi)。
第六條。
甲方根據(jù)國家規(guī)定的工作需要，為乙方提供必要的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)工具，建立健全生產(chǎn)工藝流程，制定操作規(guī)程、工作規(guī)范和勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。
甲方應(yīng)按照國家或_________市有關(guān)部門的規(guī)定組織安排乙方進(jìn)。
行健康檢查。對于有毒有害的工作環(huán)境將給予乙方必要的說明和補(bǔ)償。
第七條。
甲方負(fù)責(zé)對乙方進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技。
術(shù)、勞動(dòng)安全衛(wèi)生及有關(guān)規(guī)章制度的教育和培訓(xùn)。
四、勞動(dòng)報(bào)酬。
第八條。
乙方基本工資依據(jù)職位和崗位等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)支付，正式錄用后每月基本工資為_________元，試用期工資為正式錄用后工資的80%，甲方每月發(fā)放工資日為_________日。
第九條。
甲方根據(jù)公司的經(jīng)營效益和乙方的個(gè)人表現(xiàn)和業(yè)。
績發(fā)放獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金的數(shù)額沒有明確的規(guī)定，安全根據(jù)甲方效益和乙方績效來確定。
第十條。
由于甲方生產(chǎn)任務(wù)不足，使乙方休息待工的，甲方保證乙方的月生活費(fèi)不低于_________元。
五、保險(xiǎn)福利待遇。
第十一條。
合同當(dāng)事人應(yīng)按國家和上海市社會(huì)保險(xiǎn)的有限規(guī)定繳納職工社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。
第十二條。
乙方患病或非因工負(fù)傷，病假工資和醫(yī)療待遇按照國家和上海市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十三條。
乙方患職業(yè)病或符合計(jì)劃生育女職工的工資和醫(yī)療保險(xiǎn)待遇按國家和上海市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十四條。
乙方享有規(guī)定的雙休日、法定節(jié)假日、婚喪假、計(jì)劃生育及女工孕期、產(chǎn)期、哺乳期休假等有關(guān)待遇，具體規(guī)定詳見員工手冊。病假、事假等有關(guān)規(guī)定詳見員工手冊。
六、勞動(dòng)紀(jì)律。
第十七條。
訂立本合同所依據(jù)的法律、行政法規(guī)、行政規(guī)章發(fā)生變化時(shí)，本合同應(yīng)變更相關(guān)內(nèi)容。
第十八條。
訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行的，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更本合同的相關(guān)內(nèi)容。
第十九條。
甲乙雙方都可根據(jù)法律規(guī)定解除勞動(dòng)合同，另有約定除外。
第二十條。
經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以解除。
第二十一條。
甲方可以隨時(shí)解除合同并無須給乙方任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)那樾危?/p>
（1）。
重違反甲方的規(guī)章制度的，包括但不限于下列。
情況：諸如：
（2）。
重失職，營私舞弊，給甲方利益造成重大損害的，包括但不限于下列情形：諸如：
（3）。
被依法追究刑事責(zé)任的。
（4）。
乙方同時(shí)在其他地方兼職，對甲方的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)過甲方提出后仍不改正。
第二十二條。
甲方可以提前通知解除合同但須給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)那樾危?/p>
（1）。
乙方患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后。
不能從事原工作，且未能就變更勞動(dòng)合同與甲方協(xié)商一致的；
（2）。
乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；
（3）。
勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變。
化，致使勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。
有上述情形之一的，甲方可以提前三十日以局面形式通知乙方本人或者額外支付乙方一個(gè)月工資后，可以解除勞動(dòng)合同。
第二十三條。
有下列情形之一，需要裁減人員二十人或者裁減不足二十人但占企業(yè)職工總數(shù)百分之十以上的，甲方應(yīng)當(dāng)提前三十日向工會(huì)或者全體職工說明情況，聽取工會(huì)或者職工的意見后，裁減人員方案經(jīng)向勞動(dòng)行政部門報(bào)告，可以裁減人員：
（1）。
依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進(jìn)行重整的；
（2）。
生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難的；
（3）。
企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、技術(shù)革新、經(jīng)營方式調(diào)整、經(jīng)變更勞動(dòng)。
合同后，仍需裁減人員的；
（4）。
因防治污染搬遷的或市政動(dòng)遷的等；
（5）。
其他因勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大。
變化，致使勞動(dòng)合同無法履行的。
第二十四條。
若乙方無其他過失行為，甲方不得解除合同的情形：
（1）。
乙方從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的未進(jìn)行離崗前職業(yè)。
健康檢查，或者乙方被疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間的；
（2）。
在甲方處患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被子確認(rèn)喪失或。
者部分喪失勞動(dòng)能力的；
（3）。
患病或者負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；
（4）。
女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的；
（5）。
在本單位連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不。
足五年的；
（6）。
法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
乙方有上述情形之一的且沒有其他過失行為，甲方不得解除。
勞動(dòng)合同；若乙方同時(shí)符合本合同第二十一條規(guī)定的情形，則甲方參照第二十一條規(guī)定處理。
第二十五條。
乙方可以隨時(shí)解除合同的情形。
（1）。
未照勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件的；
（2）。
甲方未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的；
（3）。
甲方未依法為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的（4）。
甲方的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害乙方。
權(quán)益的；
（5）。
甲方以欺詐、脅迫或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)。
迫乙方勞動(dòng)的，或者甲方違章指揮、強(qiáng)令作業(yè)危及乙方人身安全的，乙方可以立即解除勞動(dòng)合同，無需事先告知甲方。
第二十六條。
乙方提前三十日以書面形式通知甲方。可以解。
除勞動(dòng)合同，但雙方有服務(wù)期約定的除外。
第二十七條。
本合同期限屆滿，勞動(dòng)合同即終止。甲乙雙方。
經(jīng)協(xié)商同意，可以續(xù)訂勞動(dòng)合同。
第二十八條。
有下列情形之一的，勞動(dòng)合同終止：
（1）。
勞動(dòng)合同期滿；
（2）。
勞動(dòng)者已開始貪污享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的；
（3）。
勞動(dòng)者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失。
蹤的；
（4）。
用人單位被依法宣告破產(chǎn)的；
（5）。
用人單位解散、被吊銷營業(yè)執(zhí)照或者責(zé)令關(guān)閉的；
（6）。
有法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形的。
第二十九條。
勞動(dòng)合同期滿，有本合同第二十四條規(guī)定情況。
之一的，勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)續(xù)延至相應(yīng)的情形消失時(shí)終止，但是，本合同第二十四條第二項(xiàng)規(guī)定部分喪失勞動(dòng)能力勞動(dòng)者的勞動(dòng)合同的終止，按照工傷保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
八、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的支付標(biāo)準(zhǔn)。
第三十條。
甲方在符合本合同第二十二條、二十五條、第二十八條第（4）（5）種情形，甲方必須向乙方支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
第三十一條。
甲方依照本合同第二十三條解除勞動(dòng)合同的。
第三十二條。
甲方向乙方提出解除勞動(dòng)合同動(dòng)議并與乙方協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同的。
第三十三條。
經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按勞動(dòng)者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)向勞動(dòng)者支付。六個(gè)月以上不滿一年的，按一年計(jì)算；不滿六個(gè)月的，向勞動(dòng)者支付半個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。乙方月工資高于上海市上職工月平均工資三倍的，支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)按職工月平均工資三倍的數(shù)額支付，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)哪晗拮罡卟怀^十二年。本條所稱的一個(gè)月工資是指乙方在勞動(dòng)合同解除或者終止前十二個(gè)月的平均工資。
第三十四條。
乙方患病或者非因工負(fù)傷，不能從事原工作，也不能從事由甲方另行安排的工作而解除本合同的，甲還應(yīng)發(fā)給乙方不低于六個(gè)月的醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)。
第三十五條。
甲方違反本合同約定的條件解除勞動(dòng)合同或由于甲方原因訂立無效勞動(dòng)合同，給乙方造成損害的，賠償乙方損失。
第三十六條。
乙方違反本合同的約定解除勞動(dòng)合同和違反本合同約定的保守商業(yè)秘密事項(xiàng)，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)賠償甲方，具體內(nèi)容詳見《保密協(xié)議》及《商業(yè)禁止協(xié)議》。
第三十七條。
甲方如果委派乙方參加專項(xiàng)培訓(xùn)（即為國家規(guī)定提取的職工培訓(xùn)費(fèi)用以外的費(fèi)用支付的培訓(xùn)），甲方有權(quán)與乙方簽訂服務(wù)期合同，服務(wù)期合同另行簽訂。
九、當(dāng)事人約定的其他內(nèi)容。
雙方當(dāng)事人經(jīng)協(xié)商一致同意增加以下條款，即：
雙方當(dāng)事人經(jīng)協(xié)商一致同意以下條款取消，即：
十、勞動(dòng)爭議處理。
第三十八條。
勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請仲裁。當(dāng)事人一方也可以直接向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請仲裁。
對裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。
十一、其他。
第三十九條。
甲方以下規(guī)章制度。
作為本合同的附件。
第四十條。
本合同自乙方赴甲方處報(bào)到之日起并經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章生效，雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行，未經(jīng)雙方同意，任何一方不得修改和變更。
第四十一條。
本合同壹式貳份，具同等法律效力。
甲方:。
_________。
乙方:。
_________。
授權(quán)代表：
_________。
授權(quán)代表：_________。
****年**月**日。
****年**月**日。
大型超市員工工作總結(jié)（精選19篇）篇十五
根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》、《中華人民共和國民法典》和有關(guān)法律、法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)平等自愿、協(xié)商一致簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。
一勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人基本情況。
第一條。
甲方_________。
法定代表人(主要負(fù)責(zé)人)或委托代理人_________。
注冊地址_________。
經(jīng)營地址_________。
第二條。
乙方_________。
性別_________。
戶籍類型(非農(nóng)業(yè)、農(nóng)業(yè))_________。
居民身份證號(hào)碼_________。
或者其他有效證件名稱_________。
證件號(hào)碼_________。
在甲方工作起始時(shí)間_________年___月___日。
家庭住址_________。
郵政編碼_________。
在京居住地址_________。
郵政編碼_________。
戶口所在地_________省(市)_________區(qū)(縣)_________街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
第三條本合同為無固定期限勞動(dòng)合同。
本合同于_________年___月___日生效，其中試用期至_________年___月___日止。
三工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)。
第四條乙方同意根據(jù)甲方工作需要，擔(dān)任_________崗位(工種)工作。
第六條乙方工作應(yīng)達(dá)到_________標(biāo)準(zhǔn)。
四工作時(shí)間和休息休假。
第七條甲方安排乙方執(zhí)行_________工時(shí)制度。
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度的，乙方每天工作時(shí)間不超過8小時(shí)，每周工作不超過40小時(shí)。
每周休息日為_________。
甲方安排乙方執(zhí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制度或者不定時(shí)工作制度的，應(yīng)當(dāng)事先取得勞動(dòng)行政部門特殊工時(shí)制度的行政許可決定。
第八條甲方對乙方實(shí)行的休假制度有_________。
五勞動(dòng)報(bào)酬。
第九條甲方每月_________日前以貨幣形式支付乙方工資，月工資為_________元或按_________執(zhí)行。
乙方在試用期期間的工資為_________元。
甲乙雙方對工資的其他約定_________。
第十條甲方生產(chǎn)工作任務(wù)不足使乙方待工的，甲方支付乙方的月生活費(fèi)為_________元或按_________執(zhí)行。
六社會(huì)保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)福利待遇。
第十一條甲乙雙方按國家和北京市的規(guī)定參加社會(huì)保險(xiǎn)。
甲方為乙方辦理有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)，并承擔(dān)相應(yīng)社會(huì)保險(xiǎn)義務(wù)。
第十二條乙方患病或非因工負(fù)傷的醫(yī)療待遇按國家、北京市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
甲方按________支付乙方病假工資。
第十三條乙方患職業(yè)病或因工負(fù)傷的待遇按國家和北京市的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十四條甲方為乙方提供以下福利待遇_________。
七勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)。
第十五條甲方根據(jù)生產(chǎn)崗位的需要，按照國家有關(guān)勞動(dòng)安全、衛(wèi)生的規(guī)定為乙方配備必要的安全防護(hù)措施，發(fā)放必要的勞動(dòng)保護(hù)用品。
第十六條甲方根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，建立安全生產(chǎn)制度;乙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守甲方的勞動(dòng)安全制度，嚴(yán)禁違章作業(yè)，防止勞動(dòng)過程中的事故，減少職業(yè)危害。
第十七條甲方應(yīng)當(dāng)建立、健全職業(yè)病防治責(zé)任制度，加強(qiáng)對職業(yè)病防治的管理，提高職業(yè)病防治水平。
八勞動(dòng)合同的解除、終止和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
第十八條甲乙雙方解除、終止勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國民法典》和國家及北京市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十九條甲方應(yīng)當(dāng)在解除或者終止本合同時(shí)，為乙方出具解除或者終止勞動(dòng)合同的證明，并在十五日內(nèi)為乙方辦理檔案和社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。
第二十條乙方應(yīng)當(dāng)按照雙方約定，辦理工作交接。
應(yīng)當(dāng)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)模谵k結(jié)工作交接時(shí)支付。
九當(dāng)事人約定的其他內(nèi)容。
第二十一條甲乙雙方約定本合同增加以下內(nèi)容：_________。
十勞動(dòng)爭議處理及其它。
第二十二條雙方因履行本合同發(fā)生爭議，當(dāng)事人可以向甲方勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解;調(diào)解不成的，可以向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請仲裁。
當(dāng)事人一方也可以直接向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請仲裁。
第二十三條本合同的附件如下_________。
第二十四條本合同未盡事宜或與今后國家、北京市有關(guān)規(guī)定相悖的，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第二十五條本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方_________(公章)乙方_________(簽字或蓋章)。
簽訂日期：_________年___月___日
大型超市員工工作總結(jié)（精選19篇）篇十六
北京物美商業(yè)集團(tuán)股份有限公司是國內(nèi)最早以連鎖方式經(jīng)營超市的專業(yè)集團(tuán)公司之一。自創(chuàng)建北京第一家綜合超市以來，秉承“發(fā)展民族零售產(chǎn)業(yè)，提升大眾生活品質(zhì)”的經(jīng)營理念，以振興民族零售產(chǎn)業(yè)為己任，在連鎖超市領(lǐng)域辛勤耕耘，目前物美已經(jīng)擁有滿足消費(fèi)者一次購足需求的大賣場，在大社區(qū)范圍全面服務(wù)消費(fèi)者的綜合超市和廣泛深入社區(qū)為居民提供商品和各式服務(wù)的便利超市，以及設(shè)在地鐵站、公交站的快速流動(dòng)便利店等各類店鋪，是北京市及中國北方的大型消費(fèi)品流通企業(yè)。
物美率先在北京創(chuàng)辦大型綜合超市。
物美率先在零售業(yè)使用pos系統(tǒng)。
物美率先在零售業(yè)提出反商業(yè)賄賂。
物美率先在國內(nèi)零售業(yè)使用第三方物流配送。
物美率先在北方地區(qū)成為店鋪超百家的連鎖企業(yè)。
物美率先在國內(nèi)零售業(yè)通過iso9001國際管理體系認(rèn)證。
物美聚集了一批博士、碩士等專業(yè)人才，其中不少是海外留學(xué)歸來的學(xué)子，他們把國際先進(jìn)的經(jīng)營理念和管理技術(shù)與中國實(shí)際情況相結(jié)合，始終堅(jiān)持低成本運(yùn)作，在日趨激烈的市場競爭中，不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展。
1961年，第一家歐尚商店在法國誕生，它在經(jīng)營中首次將“多選、廉價(jià)、服務(wù)”三者融為一體，由此，歐尚成為世界超市經(jīng)營先驅(qū)者之一。目前，作為世界排名前十的零售業(yè)集團(tuán)之一，歐尚已發(fā)展成為年?duì)I業(yè)額367億歐元（2007年）投資額104，5萬歐元，在世界上12個(gè)國家擁有個(gè)大型超市和超市1163家，并在房地產(chǎn)及金融領(lǐng)域也有涉及（2007年1月31日），的世界五百強(qiáng)企業(yè)。至2006年末，歐尚員工人數(shù)超過186000人，顧客人數(shù)達(dá)13億名，是目前法國主要的大型跨國商業(yè)集團(tuán)之一，在世界500強(qiáng)企業(yè)排名139位。
中國是一個(gè)具有巨大潛力的市場。在亞洲，歐尚首選了中國上海。上海楊浦中原店于1999年7月17日正式開業(yè)。其占地面積為20000平方米，建筑面積15000平方米，營業(yè)面積為8000平方米，是歐尚在中國的第一家大型超市，也是歐尚在世界上的第209家店。繼后，上海楊浦長陽店、蘇州店、無錫店、杭州店、北京店、成都店、寧波等也相繼開業(yè)。至06年底，歐尚中國共有16家大型超市。而在2007年，歐尚中國更將加快了他發(fā)展的步伐。歐尚已為成千上萬的中國顧客提供了歐尚質(zhì)量的服務(wù)，深得顧客喜愛。在未來，歐尚更將致力于將越來越多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品賣給越來越多的顧客，使他們的生活蒸蒸日上。
截至目前歐尚超市（大賣場）在北京共有三家門店：
1，歐尚四季青店（西四環(huán)海淀區(qū)四季青橋）。
2，歐尚科興店（西南四環(huán)豐臺(tái)區(qū)科興路）。
3，歐尚來廣營店（北五環(huán)朝陽區(qū)來廣營）。
上海：
上海長陽店（上海市楊浦區(qū)長陽路1750號(hào)）。
上海歐尚超市長陽店開業(yè)于2001年9月27日,是歐尚在中國的第二家門店，它位于長陽路臨青路近黃興路高架。商場共兩層：一層有餐飲，服飾等多家商鋪滿足不同顧客的需要，二層為賣場區(qū)域營業(yè)面積達(dá)9832平方米，包括生鮮、家電、紡織服裝、大眾消費(fèi)品、百貨商品約40000多種商品供顧客選擇。另外提供將近350多個(gè)免費(fèi)停車位。目前歐尚長陽店有400多名員工，我們希望為顧客提供更多的選擇，更低的價(jià)格，更頻繁的促銷，更好的服務(wù)，讓更多的顧客走進(jìn)歐尚長陽店！
上海中原店（上海市楊浦區(qū)中原路102號(hào)）。
上海歐尚超市中原店于1999年7月正式營業(yè)，為歐尚零售集團(tuán)在中國大陸開設(shè)的第一所大型超市，賣場面積為11,424平方米，包括兩層賣場營業(yè)區(qū)和三樓免費(fèi)停車場。自開業(yè)以來，我們一直保持著平均每天接待17000名顧客的驕人業(yè)績。店內(nèi)，我們擁有寬敞舒適的購物環(huán)境，高達(dá)40000多種的商品種類可供選擇。優(yōu)質(zhì)低價(jià)的肉質(zhì)商品更是我們有別于其他賣場的一大特色。嚴(yán)格的質(zhì)量篩選過程，使我們保證每天提供給顧客最新鮮和優(yōu)質(zhì)的食品。除此之外，我們更是提供給您大量齊全的生活必需品。店外，我們擁有大型美食廣場和購物商店，是您娛樂休閑的好去處。
開業(yè)至今，歐尚中原店將繼續(xù)秉承優(yōu)質(zhì)、低價(jià)的良好形象，以及更加周全的服務(wù)，迎接越來越多的顧客。
上海閔行店（閔行區(qū)東川路2092號(hào)）。
2004年3月24日，作為歐尚在中國的第八家大型超市閔行店開張了，這是歐尚在全球開設(shè)的第324家大型超市。閔行店位于上海西南角，臨近黃浦江，并緊靠連接上海外環(huán)及市中心的重要交通樞紐-軌道交通五號(hào)線的東川路站。上海重要的兩個(gè)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，眾多全球500強(qiáng)企業(yè)，及知名大學(xué)上海交通大學(xué)，華東師范大學(xué)坐落在此，商場營業(yè)面積8870平方米，有40000余種商品可供顧客選擇，在購物中心有35個(gè)商鋪，停車位230個(gè)，來歐尚購物的顧客可憑小票免費(fèi)停車，收銀臺(tái)73個(gè)，員工500余人。開業(yè)四年，歐尚閔行店正在以越來越多的優(yōu)質(zhì)商品，越來越低的價(jià)格吸引著越來越多的顧客。
上海嘉定店（上海市嘉定區(qū)博樂路99號(hào)）。
2004年6月28日歐尚嘉定店在博樂路99號(hào)開業(yè)，占地33310平方米,營業(yè)面積達(dá)8000多平方米.在2006的“上海市民最信任的連鎖店”評選中獲得廣大市民的認(rèn)可，成為133家“最信任店”之一。嘉定店以越來越多的商業(yè)活動(dòng)吸引了無數(shù)顧客,我們秉承低價(jià)，質(zhì)量保證，優(yōu)質(zhì)服務(wù)這三大理念，給顧客以歐尚品質(zhì)的生活。
成都：
1，歐尚金牛店（成都市金牛區(qū)蜀漢路98號(hào)）。
成都?xì)W尚超市有限公司（歐尚金牛店）是法國歐尚超市集團(tuán)在中國的第五家門店，開業(yè)于2003年11月13日，注冊資本5000萬人民幣。位于蜀漢路98號(hào)，歐尚地處交通便捷的二環(huán)路與羊西線交匯口。占地面積28000平方米的金牛店，銷售面積近一萬一千平方米，員工人數(shù)450左右，有三萬余種商品供顧客選擇。歐尚金牛店擁有60個(gè)收銀臺(tái)來滿足顧客結(jié)算的需要，每天顧客人數(shù)平均超過一萬人次。同時(shí)門店還擁有目前成都市區(qū)所有零售賣場中最大的免費(fèi)停車場，地面一層以及底下一層近六百個(gè)汽車停車位，以及兩千多個(gè)自行車和電動(dòng)車位。
2，成都高新店（成都市高新區(qū)站華路9號(hào)）。
好又多好又多品牌。
好又多公司是經(jīng)國家商務(wù)部批準(zhǔn)的外資商業(yè)企業(yè)，自1997年8月成立至今，隊(duì)伍不斷發(fā)展和壯大。旗下經(jīng)營的大型連鎖店（含加盟）達(dá)100多家，總營業(yè)面積四十多萬平方米，員工總數(shù)30000余人，經(jīng)營品項(xiàng)近2萬種。好又多成為中國大陸連鎖分店數(shù)量最多的外資商業(yè)企業(yè)。
公司銷售網(wǎng)絡(luò)遍布國內(nèi)20多個(gè)省、區(qū)、直轄市。成都、南充、綿陽、重慶、廣州、深圳、湛江、中山、東莞、番禺、佛山、福州、福清、廈門、上海、南京、無錫、蘇州、杭州、溫州、寧波、紹興、義烏、嘉興、常州、武漢、長沙、北京、大連、哈爾濱、南充、綿陽、重慶、昆明、西安等城市均設(shè)有分店。
隨著開店數(shù)的迅速增加，好又多公司的管理機(jī)制日臻完善。營運(yùn)、系統(tǒng)等方面都不斷精益求精、整合及規(guī)范。工程招投標(biāo)，做到公平、公正、公開；新店設(shè)計(jì)、規(guī)劃實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化；管理干部實(shí)行本土化戰(zhàn)略；育才留才上提供完善的教育訓(xùn)練體系和晉升制度。
公司開通了總經(jīng)理投訴專線，內(nèi)容涉及商品面、服務(wù)面、財(cái)務(wù)面等各方面，全面接受廠商、顧客的建議和監(jiān)督，以求做到良性互動(dòng)。
1997年8月8日公司首家連鎖店----廣州天河店在中國大陸亮相以來，陸續(xù)在全國各地開業(yè)（含加盟）達(dá)100多家店。廣州、深圳、湛江、中山、東莞、番禺、佛山、福州、福清、廈門、上海、南京、無錫、蘇州、杭州、溫州、寧波、紹興、義烏、嘉興、常州、武漢、長沙、北京、哈爾濱、大連、成都、綿陽、南充、重慶、昆明、西安等城市均設(shè)有分店。
華南事業(yè)部。
城市：廣東（廣州、深圳、湛江、中山、東莞、番禺、佛山）。
福建（福州、福清、廈門）、湖南（長沙）、江西（南昌）。
店別：
天河店、江南店、前進(jìn)店、廣源店、淘金店、番禺店、廣雅店、新市店、云景店、黃埔店。
天利店黃花崗店、新港店、南洲店、錦軒店、芳村店、紅嶺店、嘉賓店、翠竹店、大益店。
華西事業(yè)部。
城市：四川（成都、綿陽、南充）、重慶、云南（昆明）、陜西（西安）。
店別：
亞太店、大業(yè)店、新鴻店、中天店、府河店、武侯店、玉林店、五星店、綿陽店。
欣陽店、喜相逢店、新迎店、南坪店、小寨店、蓮湖店、大禮堂店、西城店、雙流店。
都江堰店.........華東事業(yè)部。
城市：上海、浙江（杭州、溫州、寧波、紹興、義烏、嘉興）、湖北（武漢）。
江蘇（南京、無錫、常州、蘇州）、安徽(合肥)..........店別：
城市：北京、黑龍江（哈爾濱）、遼寧（大連）。
店別：
好又多的企業(yè)文化展現(xiàn)在：員工文化、經(jīng)營文化及發(fā)展文化。
員工文化：“培養(yǎng)、負(fù)責(zé)、活躍、激勵(lì)”，好又多挖掘員工的潛能，和企業(yè)共同成長。
經(jīng)營文化：“讓顧客永遠(yuǎn)滿意，對自己永遠(yuǎn)不滿意。”
發(fā)展文化：“搶機(jī)盈利，精益求精，永不服輸，永爭第一。”核心價(jià)值。
團(tuán)隊(duì)--好又多為所有員工創(chuàng)造一個(gè)溫暖的大家庭創(chuàng)新--創(chuàng)新思維使命。
為把好又多建設(shè)成為一個(gè)顧客利益高于一切的中國最好的商業(yè)企業(yè)而奮斗。
沃爾瑪公司簡介。
沃爾瑪(walmart)公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。目前，沃爾瑪在全球開設(shè)了6,600多家商場，員工總數(shù)180多萬人，分布在全球14個(gè)國家。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?.75億人次。沃爾瑪(wal-mart)是全球500強(qiáng)榜首企業(yè)。
1991年，沃爾瑪年銷售額突破400億美元，成為全球大型零售企業(yè)之一。據(jù)1994年5月美國《財(cái)富》雜志公布的全美服務(wù)行業(yè)分類排行榜，沃爾瑪1993年銷售額高達(dá)673．4億美元，比上一年增長118億多，超過了1992年排名第一位的西爾斯(sears)，雄居全美零售業(yè)榜首。1995年沃爾瑪銷售額持續(xù)增長，并創(chuàng)造了零售業(yè)的一項(xiàng)世界紀(jì)錄，實(shí)現(xiàn)年銷售額936億美元，在《財(cái)富》雜志95美國最大企業(yè)排行榜上名列第四。事實(shí)上，沃爾瑪?shù)哪赇N售額相當(dāng)于全美所有百貨公司的總和，而且至今仍保持著強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭。至今，沃爾瑪己擁有2133家沃爾瑪商店，469家山姆會(huì)員商店和248家沃爾瑪購物廣場，遍布美國、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中國、印尼等處。它在短短幾十年中有如此迅猛的發(fā)展，不得不說是零售業(yè)的一個(gè)奇跡。
沃爾瑪公司的宗旨。
沃爾瑪提出“幫顧客節(jié)省每一分錢”的宗旨，實(shí)現(xiàn)了價(jià)格最便宜的承諾。沃爾瑪還向顧客提供超一流服務(wù)的新享受。公司一貫堅(jiān)持“服務(wù)勝人一籌、員工與眾不同”的原則。走進(jìn)沃爾瑪，顧客便可以親身感受到賓至如歸的周到服務(wù)。再次，沃爾瑪推行“一站式”購物新概念。顧客可以在最短的時(shí)間內(nèi)以最快的速度購齊所有需要的商品，正是這種快捷便利的購物方式吸引了現(xiàn)代消費(fèi)者。
沃爾瑪1996年進(jìn)入中國，在深圳開設(shè)了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會(huì)員商店，經(jīng)過十年的發(fā)展，目前已經(jīng)在包括西安、深圳、東莞、昆明、大連、汕頭、福州、武漢、沈陽、廈門、哈爾濱、長春、長沙、北京、南昌、濟(jì)南、青島、天津、南京、南寧、貴陽、太原、重慶、上海、晉江、荊州、襄樊、玉溪、蕪湖、濰坊、岳陽、煙臺(tái)、金華、嘉興、漳州、成都、無錫、洛陽、惠州、杭州`寧波,衢州和合肥共42個(gè)城市開設(shè)了123家商場，包括沃爾瑪購物廣場、山姆會(huì)員商店、沃爾瑪社區(qū)店三種業(yè)態(tài)，其中沃爾瑪購物廣場68家、山姆會(huì)員商店3家，社區(qū)店2家。沃爾瑪至今在華的總投資額達(dá)17億元人民幣，創(chuàng)造了超過36,000個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。作為一個(gè)出色的企業(yè)公民，沃爾瑪自進(jìn)入中國就積極開展社區(qū)服務(wù)和慈善公益活動(dòng)，十年累計(jì)向各種慈善公益事業(yè)捐獻(xiàn)了超過2,550萬元的物品和資金。友誼，分享，感恩。：walmart成功的秘訣。
與在世界其它地方一樣，沃爾瑪在中國始終堅(jiān)持公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，即專注于開好每一家店，服務(wù)于每一位顧客。始終為顧客提供優(yōu)質(zhì)廉價(jià)、品種齊全的商品和友善的服務(wù)。沃爾瑪在中國每開設(shè)一家商場，均會(huì)為當(dāng)?shù)匾胂冗M(jìn)的零售技術(shù)及創(chuàng)新的零售觀念。在激發(fā)競爭的同時(shí)，幫助提高當(dāng)?shù)亓闶蹣I(yè)的經(jīng)營水平和服務(wù)質(zhì)量，從而促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的共同繁榮。
無論在哪里運(yùn)營，沃爾瑪都致力于成為優(yōu)秀的企業(yè)公民。在中國，沃爾瑪贏得了許多獎(jiǎng)項(xiàng)，其中最近獲得的幾個(gè)具有代表性的獎(jiǎng)項(xiàng)如下：
由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)頒發(fā)的“中國零售業(yè)最佳雇主”
在由上海商情信息中心和快速消費(fèi)品研究中心所做的供應(yīng)商滿意度調(diào)查中名列榜首。
由《財(cái)富》中文版頒發(fā)的“中國最有價(jià)值的品牌”
由《南方周末》評選的世界500強(qiáng)在華投資企業(yè)。
由《環(huán)球企業(yè)家》雜志和中歐國際工商學(xué)院共同評選的“中國最佳表現(xiàn)公司”
由《財(cái)富》中文版和華信惠悅評選的“卓越雇主”
由《福布斯》中文版評選的“跨國公司慈善捐贈(zèng)榜”
由《財(cái)富》中文版評選的“最受贊賞公司”
由《光明日報(bào)》頒發(fā)的“最佳社區(qū)獎(jiǎng)”沃爾瑪成功之道。
價(jià)格最便宜的承諾。
捐贈(zèng)公益建立形象大潤發(fā)歷史沿革。
大潤發(fā)流通事業(yè)股份有限公司由潤泰集團(tuán)于1996年在臺(tái)灣投資成立，以最直接、最生活化的方式為消費(fèi)者服務(wù)，網(wǎng)羅優(yōu)秀的經(jīng)營管理人才，運(yùn)用電腦化營運(yùn)系統(tǒng)，快速地在臺(tái)灣展店，目前在全臺(tái)已成立了24個(gè)服務(wù)據(jù)點(diǎn)，為顧客架構(gòu)出完整的全臺(tái)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。1997年更在中國上海成立上海大潤發(fā)有限公司，藉由成功的臺(tái)灣經(jīng)驗(yàn)進(jìn)軍大陸，在華北及華東地區(qū)已成立超過60家分店。
讓大潤發(fā)走進(jìn)每一位顧客的生活中。
引進(jìn)更具國際觀的營運(yùn)管理模式，大潤發(fā)藉由歐尚集團(tuán)全球化聯(lián)合采購優(yōu)勢，大大提高商品種類與品質(zhì)，為我們廣大的顧客群，提供更優(yōu)質(zhì)的購物品質(zhì)及生活水準(zhǔn)。在經(jīng)營特色上，由各分店依照當(dāng)?shù)仡櫩偷男枨螅M合出正確及多重選擇性的商品，并提供強(qiáng)而有力、令人驚喜的商品折扣。以熱情周到的接待方式服務(wù)顧客，用心傾聽顧客的聲音，快速并確實(shí)地給予回應(yīng)與行動(dòng)，讓顧客分享與大潤發(fā)一起成長的愉快經(jīng)驗(yàn)。
提供豐富的商品選擇，以”長期低價(jià)”滿足更多的顧客。
數(shù)以萬計(jì)的商品種類，包括生鮮食品、生活雜貨、五金百貨、電器及服飾五大類，提供消費(fèi)者「一次購足」的便利。所有商品皆由專業(yè)采購經(jīng)理人，從商品種類、品質(zhì)、價(jià)格及貨源穩(wěn)定?等各方面，一一為消費(fèi)者把關(guān)，使全省各分店隨時(shí)供應(yīng)最齊全、最新鮮、最便宜的商品。2001年更增加進(jìn)口及自營商品(fplogo)的品項(xiàng)，以”市場最低價(jià)”把越來越多的商品，以越來越便宜的價(jià)格，滿足越來越多的顧客。
呈現(xiàn)多元化賣場型態(tài)，兼具休閑與便利的消費(fèi)需求寬敞明亮的賣場，簡單的購物動(dòng)線，清楚的賣場標(biāo)示，便利的停車空間，大潤發(fā)提供干凈舒適并具現(xiàn)代感的購物環(huán)境。此外，還有貼近流行時(shí)尚的購物空間規(guī)則，以融入消費(fèi)者生活為目標(biāo)，設(shè)置了美食街、主題餐廳、精品專柜及商店街，讓顧客在購物之余享受更多元的休閑時(shí)光。部份分店更依照當(dāng)?shù)仡櫩偷纳盍?xí)慣，特別規(guī)劃了藥局、郵局、便利商店及汽車輪胎維修站，提供更貼心便利的生活服務(wù)。
專業(yè)服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)商圈，成為值得信賴的大賣場。
我們在營運(yùn)中保持務(wù)實(shí)、簡單和富于創(chuàng)新的原則，持續(xù)推動(dòng)企業(yè)的成長與進(jìn)步。透過歐尚(auchan)集團(tuán)全球經(jīng)營的knowhow，以每周一小時(shí)的訓(xùn)練，培養(yǎng)員工的專業(yè)技能與專業(yè)知識(shí)，確實(shí)提升員工的專業(yè)素質(zhì)。鼓勵(lì)各分店參與社區(qū)生活，深入了解商圈住戶的想法，以制定符合顧客需求的商業(yè)提案，進(jìn)而建立員工、企業(yè)與顧客之間，完全信任的互動(dòng)關(guān)系。為了維護(hù)專業(yè)服務(wù)的企業(yè)形象，大潤發(fā)每年都會(huì)舉辦顧客滿意度調(diào)查活動(dòng)，透過專業(yè)分析的問卷調(diào)查結(jié)果，找出問題進(jìn)行改善，并力求從每位員工做起，來提升顧客滿意度。此外，我們?nèi)詫⒊掷m(xù)落實(shí)﹝會(huì)員制﹞軟硬體的建構(gòu)，以符合顧客期待的創(chuàng)新提案，給予會(huì)員更多的關(guān)注，讓大潤發(fā)走進(jìn)每一位顧客的生活中，成為最了解顧客需求并值得信賴的企業(yè)。
家樂福成立于1959年。
雇員人數(shù)：456,295人（2006年）。
·歐洲最大零售商·世界第二大零售商。
·世界最大的食品零售商。
·世界上最國際化的零售企業(yè)·中國最大外資零售商。
歷史沿革。
成立于1959年的家樂福集團(tuán)是大賣場業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，是歐洲第一大零售商，世界第二大國際化零售連鎖集團(tuán)。現(xiàn)擁有11,000多家營運(yùn)零售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界30個(gè)國家和地區(qū)。
集團(tuán)以三種主要經(jīng)營業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場：大型超市，超市以及折扣店。此外，家樂福還在一些國家發(fā)展了便利店和會(huì)員制量販店。2004年集團(tuán)稅后銷售額增至726.68億歐元，員工總數(shù)超過43萬人。
2005年，家樂福在《財(cái)富》雜志編排的全球500強(qiáng)企業(yè)中排名第22位。
法國家樂福集團(tuán)成立于1959年，是大型超級(jí)市場（hypermarket）概念的創(chuàng)始者，于1963年在法國開設(shè)了世界上第一家大型超市.1999年8月30日家樂福兼并普羅莫代斯組成世界第二大零售集團(tuán)。如今家樂福已發(fā)展成為歐洲最大、全球第二大的零售商。2004年，家樂福集團(tuán)被《財(cái)富》雜志評為全球500強(qiáng)企業(yè)的第22位。
家樂福于1969年開始進(jìn)入國際市場，目前在世界上31個(gè)國家和地區(qū)擁有一萬多家銷售網(wǎng)點(diǎn)，涉及的零售業(yè)態(tài)包括大賣場、超級(jí)市場、折扣店、便利店、倉儲(chǔ)式商店與電子商務(wù)，集團(tuán)的50萬名員工正致力于為20億消費(fèi)者服務(wù)。家樂福集團(tuán)建立了全球性的采購網(wǎng)絡(luò)，向不同國家和地區(qū)的供應(yīng)商采購具有市場競爭力的商品。
家樂福的經(jīng)營理念是以低廉的價(jià)格、卓越的顧客服務(wù)和舒適的購物環(huán)境為廣大消費(fèi)者提供日常生活所需的各類消費(fèi)品。家樂福對顧客的承諾是在價(jià)格、商品種類、質(zhì)量、服務(wù)及便利性等各方面滿足消費(fèi)者的需求。家樂福力爭通過自己的努力成為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)最好的購物場所，為消費(fèi)者帶來更多的實(shí)惠和便利，并攜手和各商業(yè)伙伴為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的繁榮做出貢獻(xiàn)。家樂福（中國）。
家樂福于1995年進(jìn)入中國后，采用國際先進(jìn)的超市管理模式，致力于為社會(huì)各界提供價(jià)廉物美的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，受到廣大消費(fèi)者的青睞和肯定，其“開心購物家樂福”、“一站式購物”等理念已經(jīng)深入人心。如今，家樂福已成功地進(jìn)入了中國的25個(gè)城市，在北至哈爾濱、南至深圳、西至烏魯木齊、東至上海的中國廣袤土地上開設(shè)了109家大型超市，聘請3萬多名員工。在在華外資零售企業(yè)中處于領(lǐng)先地位。家樂福還向中國引進(jìn)迪亞折扣店和冠軍食品超市兩種業(yè)態(tài)。2004年，家樂福(中國)被國內(nèi)媒體評為“在華最有影響力的企業(yè)”之一。
2004年約有2億多人光顧了家樂福在中國的各門店，其中68%為女性，32%乘公共汽車，37%步行，15%騎自行車，9%乘坐出租車或小轎車前往家樂福購物。家樂福成為了各地居民的好鄰居。
家樂福無論到何處都致力于融入當(dāng)?shù)氐奈幕铜h(huán)境，大量聘請當(dāng)?shù)貑T工，實(shí)現(xiàn)本土化管理，并為本土員工創(chuàng)造事業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。另外各門店95%以上的商品在當(dāng)?shù)夭少彛源_保產(chǎn)品的新鮮度并貼近本地消費(fèi)習(xí)慣。
通過多年的經(jīng)營，家樂福向中國的商業(yè)界輸入了大型超市經(jīng)營管理方面的技能和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并對商品采購、營銷管理、資產(chǎn)管理以及人力資源開發(fā)等各方面實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化和本地化，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展做了積極的貢獻(xiàn)。
同時(shí)家樂福不忘自己所肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任，致力于保障產(chǎn)品的質(zhì)量和安全，不遺余力在中國推廣家樂福質(zhì)量體系，和各地農(nóng)戶共同開發(fā)綠色產(chǎn)品和有機(jī)食品，并從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、包裝和物流等方面充分考慮到環(huán)保的因素。另外，家樂福還踴躍參與中國的公益事業(yè)和社區(qū)活動(dòng)，積極支持并參與北京申辦奧運(yùn)和上海申辦世博會(huì)，并以多種形式向受災(zāi)地區(qū)、希望學(xué)校、社會(huì)福利機(jī)構(gòu)捐資捐物。
家樂福全球采購中國總部簡介。
家樂福全球采購中國總部于2002年9月1日正式落戶上海，與設(shè)在其它10個(gè)城市的區(qū)域性采購中心（北京、天津、大連、青島、武漢、寧波、廈門、廣州、深圳、昆明）共同構(gòu)成家樂福集團(tuán)在中國的采購網(wǎng)絡(luò)，負(fù)責(zé)在中國境內(nèi)的直接采購業(yè)務(wù)，推動(dòng)中國產(chǎn)品納入家樂福全球銷售網(wǎng)絡(luò)。
家樂福全球采購已經(jīng)與1425家中國供應(yīng)商建立起了業(yè)務(wù)往來，分布于全國各省市。不僅通過家樂福的銷售網(wǎng)絡(luò)為中國新產(chǎn)品開拓國際市場，還通過與供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系，幫助他們了解市場需求，改進(jìn)和優(yōu)化他們的生產(chǎn)，間接地為中國制造業(yè)的發(fā)展做了貢獻(xiàn)。
2003年，家樂福在中國綜合采購總額實(shí)現(xiàn)21.5億美元，同比增長34%。
年份大事。
1959年家樂福集團(tuán)由付立葉和德福雷家族創(chuàng)建。
1989年家樂福大賣場首次在亞洲開業(yè)（中國臺(tái)灣）。
1995年家樂福在中國大陸首開大賣場。
1999年家樂福與普美德斯合并，并成為歐洲食品零售的巨人。
2004年家樂福在波蘭收購13家大賣場，成為當(dāng)?shù)氐诙罅闶凵獭?/p>
2005年家樂福宣布改變公司管理結(jié)構(gòu)家樂福來華盛事。
年份大事。
1998年成功進(jìn)入重慶、珠海、武漢、東莞。
2002年家樂福在20個(gè)城市開設(shè)了35家大賣場家樂福積極支持上海申博。
2003年家樂福在杭州開設(shè)了第40家分店迪亞折扣店進(jìn)入上海和北京。
2004年冠軍超市在中國開設(shè)第一家分店。
2005年家樂福在中國重慶開設(shè)第60家分店。
2007年家樂福在中國新增門店19家。
概括起來，目前我國的大超市存在“三大死穴”：第一“死穴”：產(chǎn)品關(guān)。
現(xiàn)在的大型超市越做越大、越做越雜，超市里物品齊全、種類繁多、應(yīng)有盡有，很能給顧客“一站式購物”的體驗(yàn)，然而其實(shí)則為華麗外衣(寬敞環(huán)境)的背后的“走鬼市場”。名牌的、雜牌的，天南地北、海內(nèi)海外、地上工廠、地下車間同臺(tái)競技，共同上演了羅卜白菜各得其所、李逵李鬼各有各吃。
具體表現(xiàn)為外國貨為國產(chǎn)貨做標(biāo)簽(反之亦然)，名牌為雜牌鋪墊，尤其是后者更為嚴(yán)重，名牌廠家架子大不輕易向零售商妥協(xié)，零售商從中獲利不多，但為了考慮到品系的齊全及名望，又不得不讓它進(jìn)來。零售商深知名牌充其量不過是超市的點(diǎn)綴罷了。而與此相反的是，雜牌廠商為打通渠道，不惜花高昂本錢進(jìn)貢零售商，而它們一旦進(jìn)了超市，被零售商盤剝?nèi)サ摹巴焚M(fèi)”肯定變本加厲地算在消費(fèi)者頭上，而這種算計(jì)非常巧妙隱晦，不是提高價(jià)格，而是降低產(chǎn)品品質(zhì)或缺斤少兩，通過讓消費(fèi)者拿自己的雜牌的價(jià)錢與名牌的價(jià)格對比的方式來促銷。而消費(fèi)者往往對零售商產(chǎn)生一種不切實(shí)際的信賴，認(rèn)為所有進(jìn)場的產(chǎn)品都合格，很難想見其幕后的種種交易。正是在這種情形下顧客豪不猶豫地選擇低價(jià)的雜牌。“笑貧不笑娼、賣出去就是好樣”的如此一來，名牌廠商也按捺不住了，它們不管三七二十一為了“順應(yīng)潮流”，在不改名換姓的前提下賤賣自己，推出一些“下三爛”的次品或庫存物或?qū)ｉT針對超市生產(chǎn)一些“品質(zhì)不太好”的便宜商品與雜牌競爭。名牌雜牌抱在一起，雜牌還是雜牌一點(diǎn)沒變，而名牌則變成不倫不類的“三位一體”：名牌的標(biāo)簽、雜牌的價(jià)格、雜牌的品質(zhì)。而無論名牌與雜牌如何爭斗，最大的贏家還是零售商。更有趣的是，有的零售商還扮演“第三者”加入進(jìn)來上演“三國演義”，從中再分一手。近年來，國內(nèi)外的許多大型超市都推出了自己的“oem產(chǎn)品”(聯(lián)合了全國各地的工廠生產(chǎn)產(chǎn)品，貼上自己的標(biāo)簽然后在自己的超市里買)，如此一來，大型超市豈不就成了天天舉辦“山寨工廠的產(chǎn)品博覽會(huì)”的場所，無形也成了“藏污納垢”的瘟床集散地。
不守社會(huì)公德、產(chǎn)品關(guān)不把牢，大型超市遲早會(huì)灰飛煙滅!第二大“死穴”：價(jià)格關(guān)。
沃爾瑪是靠炒作“天天平價(jià)”的概念而聞名于世的，但是如今大型超市，有哪家敢于拍著胸脯說自己的每樣商品都便宜過別人的，而且還是在品質(zhì)保證的前提做出的承諾。我看沒有幾家能做到。
消費(fèi)者之所以選擇大型超市購物，我想最直接的動(dòng)機(jī)莫過于超市所提供的極具吸引力的價(jià)格了。然而，消費(fèi)者忽略了這樣一個(gè)問題：當(dāng)自己完全樹立超市東西便宜這個(gè)觀念時(shí)，自己就陷入了零售商事先設(shè)定好的套子里，任由其宰割了!
大型超市全部東西都便宜嗎?許多消費(fèi)者都認(rèn)為超市是“薄利多銷”，認(rèn)為零售商喊出了“可憐聲”都是真的，其實(shí)不然!目前，中國的大型超市黑色利潤空間還很大，而且超市里頭的東西并不見得便宜。要回答這個(gè)問題答案不能只是“豆剖瓜分一分為二”的兩種(即便宜或昂貴)，而現(xiàn)實(shí)的回答有好幾種：某些便宜、某些貴;而某些既不便宜也不貴，總之沒法比!大型超市正是利用了消費(fèi)者能貨比三家，卻不能貨比三十家的“弱點(diǎn)”，大量進(jìn)貨，混淆消費(fèi)者的視聽。同時(shí)利用消費(fèi)者“以偏概全”錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)移，玩各式各樣的價(jià)格手段，推出一些“會(huì)員價(jià)”吸引顧客，留住會(huì)員。然后推出些特價(jià)招攬普羅大眾，給消費(fèi)者每件東西都便宜的錯(cuò)覺，其實(shí)消費(fèi)者想錯(cuò)了，總的來說，自己從大型超市并未享受到什么實(shí)惠。因?yàn)樽约核I的“特價(jià)”東西本身就不特價(jià)，而那些實(shí)在讓利的東西，零售商會(huì)巧妙在其他物品上一個(gè)錢仔都不少地消費(fèi)者身上賺回來，羊毛出在羊身上!
就算真正便宜的東西，品質(zhì)也沒法保證!消費(fèi)者在買東西時(shí)往往喜歡“刻舟求劍”地貨比三家，在甲超市發(fā)現(xiàn)某件商品價(jià)格比乙超市的便宜，而后又在丙超市發(fā)現(xiàn)其比前兩家的便宜，最后必然會(huì)選擇在丙超市買，還認(rèn)為占盡了便宜，殊不知三家“半斤八兩”，相差無幾，而自己花費(fèi)的時(shí)間成本卻不斷累積。同時(shí)他們也忽視了此一時(shí)彼一時(shí)，決定購買該物品時(shí)其品性也出現(xiàn)了變化。要么零售商已做了手腳，因?yàn)橛行?qiáng)勢零售商能要挾上游廠家為自身度身定做一些與別的超市同品名同型號(hào)而成本比別的超市低的商品。如此一來，上當(dāng)受騙還心甘情愿，并自以為揀到了便宜。真是天真得很!
外國的超市不論是否節(jié)假日都顯得很寬松，而絕不會(huì)出現(xiàn)人頭攢動(dòng)購物、排長龍買單的景象。
而國內(nèi)的超市，節(jié)假日人頭涌涌、摩肩接踵、水泄不通，時(shí)常可見“塞人”現(xiàn)象，另者買單時(shí)更是排起了長龍。也許在許多消費(fèi)者看來，這一直很正常!一來說明中國人多熱鬧購買力強(qiáng)，二來說明消費(fèi)者購買時(shí)間的趨同;三來說明零售商的生意紅火。卻沒有人從另一個(gè)角度來審視這個(gè)問題，即零售商服務(wù)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上!或沒有提供相應(yīng)的配套服務(wù)!
四、客流通道設(shè)置不合理、服務(wù)器械不合適、工作人員效率低下等等，從而導(dǎo)致消費(fèi)者“出入超市、選購商品、掏錢付帳”整個(gè)流程的效能癱瘓，這種種現(xiàn)象背后存在的實(shí)質(zhì)問題千萬不能用常規(guī)眼光來看，更不能熟視無睹!這絕對不是什么“雞毛蒜皮”的小問題，這關(guān)乎消費(fèi)者的切身利益，而且上述責(zé)任應(yīng)由零售商來承擔(dān)!另者，大型超市空氣渾濁、商品包裝味、現(xiàn)場的熟食味、顧客身上的香水味、汗臭味等五味俱全，超市的通風(fēng)排氣系統(tǒng)很成問題，許多零售商為了節(jié)電省錢，常常采用“開一關(guān)三”，即開一個(gè)抽風(fēng)排氣系統(tǒng)，關(guān)三個(gè)同樣的系統(tǒng)。讓顧客感受到其已經(jīng)提供抽風(fēng)排氣服務(wù)了，而接下來的問題就都是人流過多產(chǎn)生的了，不關(guān)商家的事。全陣子媒體廣泛報(bào)道了內(nèi)地某淑女節(jié)假日逛某大型超市暈倒的現(xiàn)象，還把這當(dāng)成一個(gè)怪現(xiàn)象來看，其實(shí)這罪魁禍?zhǔn)拙褪谴笮统械沫h(huán)境質(zhì)量。今后相信還有許多類似的現(xiàn)象發(fā)生。
大型超市員工工作總結(jié)（精選19篇）篇十七
總結(jié)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
在商場的兩個(gè)的培訓(xùn)及實(shí)習(xí)，我作為儲(chǔ)備管理學(xué)員對零售業(yè)工作有了基本的熟悉和操作，現(xiàn)將這段時(shí)間所獲匯報(bào)如下，請?jiān)u議：
我一剛開始，培養(yǎng)專業(yè)技能和工作質(zhì)量。這是最基本也最重要的環(huán)節(jié)，我認(rèn)為我已掌握基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，能夠熟練操作辦公、erp、預(yù)算系統(tǒng)，熟練使用部門設(shè)施和工具。在最初兩個(gè)星期的理論知識(shí)培訓(xùn)中，我們系統(tǒng)而全面的學(xué)習(xí)了有關(guān)零售業(yè)及佳惠集團(tuán)的營運(yùn)理念，更多的是如何作好超市工作，之后我們進(jìn)入了下門店實(shí)習(xí)的階段。根據(jù)分配，我到清潔用品部實(shí)習(xí)。
每天主要針對商品展開陳列、訂貨、補(bǔ)貨、收貨、以及退貨等工作，跟蹤查看商品的銷售情況，在促銷期做好商品調(diào)價(jià)和陳列工作。清潔用品部的訂貨主要分配送，直供和自采，一般由理貨員對商品報(bào)缺貨。在收貨時(shí)需本部門理貨員與供應(yīng)商共同核對商品數(shù)量，同時(shí)我們要檢查商品的條碼，包裝，生產(chǎn)日期，原則上超過三分之一保質(zhì)期的商品不予接受，之后在防損員的審核下，由三方確認(rèn)無誤簽字后方可報(bào)信息部入庫。商品在銷售過程中要每天跟蹤查看，如有暢銷品出現(xiàn)缺貨時(shí)要及時(shí)用標(biāo)簽提醒顧客，并作好補(bǔ)貨；如發(fā)現(xiàn)包裝破損的要馬上撤下排面，保管好，以做退貨；如有商品臨近保質(zhì)期或已經(jīng)過期，要馬上進(jìn)行整理退貨。一般情況下，退貨可由理貨員和課長決定，填寫退貨單，形式分為直退和配退：直退即部門通知供應(yīng)商直接來提取，單據(jù)必須有財(cái)務(wù)室的簽字；配退即部門主管發(fā)郵件給總部，得到審核同意后方可退貨。
當(dāng)供應(yīng)商來提取退貨時(shí)，與防損員和部門理貨員共同核對單據(jù)，無誤簽字，方可退出賣場。每個(gè)超市在每個(gè)月都會(huì)開展促銷活動(dòng)，主要由企劃部策劃，根據(jù)季節(jié)和節(jié)日等差異選擇敏感商品或按供應(yīng)商要求指定出促銷海報(bào)。各部門主管首先對海報(bào)樣本進(jìn)行校對核實(shí)商品形象，價(jià)格與實(shí)際是否相符。在促銷期前兩天組織促銷員按不同路線發(fā)放d彩報(bào)，確保宣傳有力度；促銷前一天，將商品陳列到位，一般是做堆頭或陳列端架，堆頭要成正方體，端架品項(xiàng)不超過兩種；重要的是設(shè)置0。還有就是對促銷商品及時(shí)調(diào)價(jià)，當(dāng)原進(jìn)價(jià)與現(xiàn)進(jìn)價(jià)不一致時(shí)，要注明庫存調(diào)整，特殊商品注明實(shí)銷補(bǔ)差，通過課長，處長簽字交信息部調(diào)價(jià)。以上工作是圍繞商品展開的各項(xiàng)流程，這些決定著銷售業(yè)績，雖然有些程序是比較簡單而又經(jīng)常操作的，但不能忽視每個(gè)細(xì)節(jié)，佳惠的理念之一就是細(xì)節(jié)決定成敗。
其次，主動(dòng)性和跟進(jìn)能力。應(yīng)該說實(shí)踐過程是艱辛又充滿樂趣的。開始的幾天到門店上班真的不習(xí)慣，總是因?yàn)槎栊詠聿患俺栽绮途鸵呀?jīng)開早會(huì)了，但我總是勁頭十足得接第一批顧客的到來，忙著幫理貨員整理商品，掃特價(jià)，打掃衛(wèi)生等。這樣幾天下來，我逐漸適應(yīng)了超市工作。我始終告誡自己不管做什么樣的事情，我都應(yīng)保持滿分的熱情，對工作負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé)，對顧客負(fù)責(zé)。作為部門主管，要清楚當(dāng)月的銷售預(yù)算，并落實(shí)銷售，提高商品的毛利率；要熟悉本部門銷售額和銷量前30名的商品；熟悉主要供應(yīng)商。同時(shí)應(yīng)充分利用促銷員資源，帶動(dòng)他們分工合作。
第三，判斷和決策能力。在銷售過程中，商品價(jià)格是一個(gè)重要因素，怎么定價(jià)和調(diào)價(jià)對我來說還不是很熟練，對商品價(jià)格不夠敏感，我會(huì)在今后的工作中不斷改進(jìn)，積累經(jīng)驗(yàn)。
第四，服務(wù)意識(shí)。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的宗旨就是服務(wù)別人，力爭讓每一個(gè)顧客開心購物。我們的目標(biāo)是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定且有力的的市場。所以當(dāng)你站在賣場里時(shí)，你的言行舉止代表的是集團(tuán)的形象，也影響著集團(tuán)的利益。這一點(diǎn)要在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)并堅(jiān)持，比如增強(qiáng)促銷員的工作熱情和服務(wù)意識(shí)，減少在工作時(shí)間內(nèi)扎堆閑談；將商品做美觀的陳列，并保持干凈整齊；認(rèn)真為顧客介紹商品，激起其購買欲；在看到顧客手拿商品時(shí)要主動(dòng)遞上購物籃等。當(dāng)顧客與我們發(fā)生糾紛時(shí)，我們要分清責(zé)任，盡快解決，盡量滿足顧客的合理要求，使其滿意。
第五，團(tuán)隊(duì)合作精神。一個(gè)企業(yè)的成就是團(tuán)體共同努力的結(jié)果，不可能一個(gè)人完成。在實(shí)踐期間，我團(tuán)結(jié)部門員工，互幫互助，配合課長處理工作中的題，使商品運(yùn)營通暢。當(dāng)察覺員工不良情緒及對工作抱怨時(shí)我會(huì)細(xì)心引導(dǎo)，增強(qiáng)他們的工作熱情度。當(dāng)員工之間出現(xiàn)小摩擦?xí)r，我會(huì)主動(dòng)調(diào)解，站在企業(yè)整體利益的制高點(diǎn)讓員工齊心為工作，努力為顧客。
第六，學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。實(shí)習(xí)期間，我不斷挑戰(zhàn)自己，接觸到許多新的專業(yè)知識(shí)，雖然理解能力有限，但我從不畏懼，堅(jiān)持向上級(jí)學(xué)習(xí)，并善于總結(jié)和創(chuàng)新。通過觀察反思，我認(rèn)為做好零售業(yè)的重點(diǎn)包括：
1，完善的企業(yè)管理體系。首先建立一個(gè)系統(tǒng)的服務(wù)臺(tái)，包含開發(fā)票，廣播中心，顧客投訴中心，商品退換這樣一個(gè)多功能的樞紐之地。
2，規(guī)賣場價(jià)格標(biāo)簽與海報(bào)。標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)簽除要表明商品價(jià)格，商品名稱，規(guī)格，產(chǎn)地外，還要注重標(biāo)簽的顏色，或用字母代替，以區(qū)別不同銷售狀態(tài)。這一點(diǎn)我們還需改進(jìn)。
3，辦公室管理。各門店辦公室要統(tǒng)一布置，室內(nèi)要整潔；比如在墻上掛釘，件資料要分類明確，方便查找，使用。
4，低價(jià)格策略。這似乎是零售商的競爭核心，也是未來零售業(yè)的主線，應(yīng)該形成效率和成本意識(shí)，所以要把它貫徹到經(jīng)營活動(dòng)的每個(gè)細(xì)節(jié)中去。例如沃爾瑪，他們的成本意識(shí)幾乎每個(gè)員工都具備。
5，降低缺貨率。有調(diào)查顯示中國零售業(yè)的缺貨率為10%，每年暢銷品未能及時(shí)補(bǔ)充上架銷售的損失高達(dá)830億人民幣。分析商品缺貨的瓶頸有5個(gè)方面：一是商品品種過多，貨架排位太少，造成陳列不足；二是門店后倉太小，影響周轉(zhuǎn)；三是缺貨缺乏補(bǔ)貨支持信息系統(tǒng)，導(dǎo)致漏訂，晚訂和非最優(yōu)批量訂貨；四是零售商與供應(yīng)商缺乏誠信與溝通；五是供售雙方的物流配送質(zhì)量不能保障。
以上是本人在實(shí)踐期結(jié)束后的總結(jié)和對自身能力全面的認(rèn)識(shí)與分析。由于時(shí)間有限，經(jīng)驗(yàn)欠缺，有不到之處望指正。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
你們好！
我自己現(xiàn)將20**年度工作歷程做個(gè)簡單的匯報(bào)，并對20**年工作作以簡單規(guī)劃，希望通過這次總結(jié)對全年工作作以回顧，并總結(jié)汲取經(jīng)驗(yàn)，為今后更好的履行好自身職責(zé)奠基鋪路。
時(shí)間過的很快，我的工作地方超市在穩(wěn)步發(fā)展，個(gè)人也在逐步成長。曾有過恍惚，也有過迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來，只因?yàn)樾闹心遣粶绲男拍睿簩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來。為此，我不斷從自身的知識(shí)儲(chǔ)備和處事方法出發(fā)，以超市給予我的任務(wù)和職位職責(zé)為實(shí)踐點(diǎn)，虛心學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，力爭自己能通過實(shí)際行動(dòng)為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。
在通過一年的實(shí)踐，自身綜合素質(zhì)和能力都得到了很大提升，具體如下：首先，對超市行業(yè)有了更全面的認(rèn)識(shí)。剛從學(xué)校大門走出的我，零售知識(shí)，業(yè)態(tài)分布方面的知識(shí)幾乎為零。機(jī)遇讓我走進(jìn)忠恒，給了我人生的起步的基石。在這里，我學(xué)習(xí)了零售業(yè)態(tài)的分布（大型超市，百貨店，會(huì)員店，購物廣場等）；學(xué)會(huì)了超市的基本知識(shí)，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類，盤點(diǎn)的流程及過程控制。并從超市商品力、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、營銷技巧三個(gè)方面展開了全面的學(xué)習(xí)。
其次，是為人處世能力的提高。在工作中我學(xué)會(huì)了很多為人處事的方式方法，處理上下級(jí)搭檔之間關(guān)系的能力等。畢竟剛從學(xué)校出來的我什么也不懂，而社會(huì)和學(xué)校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，說話、做事都不能像在學(xué)校一樣。起初和供應(yīng)商交談，和員工交流都大大咧咧，不注意表達(dá)方式方法，造成了一些不必要的麻煩。而現(xiàn)在通過一年的磨練，為人處世方面我特別重視方式方法，而且得到了較好的效果。
第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔(dān)任了生鮮部主管職務(wù)，也短期擔(dān)任百貨部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個(gè)方面。剛做主管的時(shí)候，專業(yè)技能不夠，管理能力不行，遇到過很多的問題，不知道怎么去管部內(nèi)員工，和他們過于親近，結(jié)果對管理帶來不便，使整個(gè)區(qū)域松散。后來及時(shí)調(diào)整，上班時(shí)嚴(yán)肅認(rèn)真，下班時(shí)朋友對待，不僅使部內(nèi)紀(jì)律嚴(yán)正，而且跟員工們關(guān)系親密，使整個(gè)部門關(guān)系融洽。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺(tái)上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升。
第四，服務(wù)意識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的主旨就是服務(wù)顧客，力爭讓每一個(gè)顧客開心購物。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定有力的市場。所以當(dāng)我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團(tuán)的形象。也許是地方原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務(wù)意識(shí)。所謂一方水土養(yǎng)育一方人。因此，在接下來的工作中我將更加重視服務(wù)，把忠恒超市的臉面贏回來，為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅帶動(dòng)了賣場的氣氛而且引導(dǎo)顧客心情刺激沖動(dòng)性消費(fèi)，為消費(fèi)者購物提供愉悅的環(huán)境同時(shí)增加銷量，是賣場不可缺少的元素。再者客服臺(tái)不僅是超市的門面而且是做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施，是不可缺少的，希望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視，提供賣場音樂，重建客服臺(tái)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加大非價(jià)格競爭優(yōu)勢。
除力以上幾點(diǎn)之外，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識(shí)不夠，員工管理方面過于柔和，賣場布局控制不夠精細(xì)不夠及時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行的不夠及時(shí)，區(qū)域內(nèi)各類商品分類不夠明確。因此針對以上，對2013年工作作以簡單規(guī)劃。
首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對部內(nèi)商品價(jià)格敏感，計(jì)劃3月份和供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通，以市場為導(dǎo)向，全面降低區(qū)域內(nèi)商品價(jià)格，增大區(qū)域價(jià)格優(yōu)勢，使區(qū)域做到真正的物美價(jià)廉，為穩(wěn)定超市客源提供保障。
其次，我深刻認(rèn)識(shí)到商品明確分類的重要性。不僅方便顧客尋找所需商品，為顧客提供不同層次的消費(fèi)需求，而且方便管理，品類缺失一目了然，方便工作人員根據(jù)銷售情況及時(shí)做出調(diào)整，為顧客購買提供豐富的貨源。因此計(jì)劃簽訂合同之際和各供應(yīng)商溝通，按類供貨，不得串貨，同時(shí)計(jì)劃4月份進(jìn)行商品細(xì)分，針對不同目標(biāo)客戶群體打造各類專區(qū)，如散稱休閑區(qū)建立老北京特產(chǎn)區(qū)、兒童休閑區(qū)、無糖休閑區(qū)等。
最后，在價(jià)格控制和品類細(xì)分的基礎(chǔ)之下，購物環(huán)境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。計(jì)劃5.6月份同供應(yīng)商溝通將區(qū)域內(nèi)專區(qū)進(jìn)行簡單裝飾跟特陳，打造優(yōu)美的購物環(huán)境，力爭達(dá)到讓周邊居民不買都來轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)的效果。
大型超市員工工作總結(jié)（精選19篇）篇十八
經(jīng)雙方協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：
一、勞動(dòng)合同期限，本合同為有固定期限的勞動(dòng)合同，合同期限從年月日起至年月日止。其中試用期，從年月日起至年月日止。
二、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)。
乙方在合同期內(nèi)同意按甲方工作需要，在甲方安排下的崗位工作，甲方根據(jù)在超市工作需要，可以變更乙方崗位(工資待遇也隨崗位變動(dòng)而變化)，乙方應(yīng)服從安排，但該崗位應(yīng)為乙方能夠勝任之工作。乙方應(yīng)敬業(yè)愛崗，按時(shí)保證衛(wèi)生和缺貨完成工作任務(wù)。
三、乙方應(yīng)遵守甲方依法制定的規(guī)章制度和操作規(guī)程。
四、工資報(bào)酬：
甲方實(shí)行崗位工資制，工資按月發(fā)放，不無故拖欠和扣乙方工資，在合同期內(nèi)乙方工資隨工作崗位的變動(dòng)而變動(dòng)，乙方工資加提成不得低于當(dāng)年工作地最低工資標(biāo)準(zhǔn)。
五、工作時(shí)間與休息、休假：
1、工作時(shí)間與休息休假，甲乙有權(quán)根據(jù)工作需要安排乙方加班、加點(diǎn)，并有權(quán)法定支付加班工資或調(diào)休，乙方必須服從。
2、工資發(fā)放時(shí)間為每月16號(hào)，結(jié)算時(shí)間為上月1號(hào)至31號(hào)止!
六、勞動(dòng)紀(jì)律：
甲乙雙方必須嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)、規(guī)章、政策。甲方依法制定的(員工手冊)及超市內(nèi)部管理制度，乙方應(yīng)遵守與服從甲方的管理。
七、本合同期滿或者甲乙雙方約定的本全同終止條件出現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)即終止。甲方應(yīng)當(dāng)在期。
限屆滿15日前就終止或續(xù)訂的意向書或口頭通知乙方，如續(xù)簽須經(jīng)雙方協(xié)商一致，方可以續(xù)訂勞動(dòng)合同。
2、甲乙任何一方違反本全同，給對方造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)后果和責(zé)任大小，向?qū)Ψ街Ц顿r償金。
3、如有意犯錯(cuò)，甲方有權(quán)開除并扣出當(dāng)月工資及服裝押金。
4、辭職者，需提前30天向主管提出辭職申請，且需經(jīng)主管與老板同意后方可!否則，扣除半月工資。
九、雙方需要約定的其他事項(xiàng)，甲乙雙方不論在何種情況下終止本合同后，甲方依法支付乙方在本合同中載明的待遇外，不再支付任何補(bǔ)貼、補(bǔ)助等其他費(fèi)用。
十、本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商一致確定，未能協(xié)商一致，本合同一經(jīng)簽訂，雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行。
十一、本合同自簽訂日期起生效。
甲方(簽名)：乙方(簽名)：
簽約日期：年月日
大型超市員工工作總結(jié)（精選19篇）篇十九
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
你們好！
我自己現(xiàn)將20xx年度工作歷程做個(gè)簡單的匯報(bào)，并對20xx年工作作以簡單規(guī)劃，希望通過這次總結(jié)對全年工作作以回顧，并總結(jié)汲取經(jīng)驗(yàn)，為今后更好的履行好自身職責(zé)奠基鋪路。
時(shí)間過的很快，我的工作地方超市在穩(wěn)步發(fā)展，個(gè)人也在逐步成長。曾有過恍惚，也有過迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來，只因?yàn)樾闹心遣粶绲男拍睿簩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來。為此，我不斷從自身的知識(shí)儲(chǔ)備和處事方法出發(fā)，以超市給予我的任務(wù)和職位職責(zé)為實(shí)踐點(diǎn)，虛心學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，力爭自己能通過實(shí)際行動(dòng)為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。
在通過一年的實(shí)踐，自身綜合素質(zhì)和能力都得到了很大提升，具體如下：首先，對超市行業(yè)有了更全面的認(rèn)識(shí)。剛從學(xué)校大門走出的我，零售知識(shí)，業(yè)態(tài)分布方面的知識(shí)幾乎為零。機(jī)遇讓我走進(jìn)忠恒，給了我人生的起步的基石。在這里，我學(xué)習(xí)了零售業(yè)態(tài)的分布（大型超市，百貨店，會(huì)員店，購物廣場等）；學(xué)會(huì)了超市的基本知識(shí)，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類，盤點(diǎn)的流程及過程控制。并從超市商品力、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、營銷技巧三個(gè)方面展開了全面的學(xué)習(xí)。
其次，是為人處世能力的提高。在工作中我學(xué)會(huì)了很多為人處事的方式方法，處理上下級(jí)搭檔之間關(guān)系的能力等。畢竟剛從學(xué)校出來的我什么也不懂，而社會(huì)和學(xué)校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，說話、做事都不能像在學(xué)校一樣。起初和供應(yīng)商交談，和員工交流都大大咧咧，不注意表達(dá)方式方法，造成了一些不必要的麻煩。而現(xiàn)在通過一年的磨練，為人處世方面我特別重視方式方法，而且得到了較好的效果。
第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔(dān)任了生鮮部主管職務(wù)，也短期擔(dān)任百貨部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個(gè)方面。剛做主管的時(shí)候，專業(yè)技能不夠，管理能力不行，遇到過很多的問題，不知道怎么去管部內(nèi)員工，和他們過于親近，結(jié)果對管理帶來不便，使整個(gè)區(qū)域松散。后來及時(shí)調(diào)整，上班時(shí)嚴(yán)肅認(rèn)真，下班時(shí)朋友對待，不僅使部內(nèi)紀(jì)律嚴(yán)正，而且跟員工們關(guān)系親密，使整個(gè)部門關(guān)系融洽。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺(tái)上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的.提升。
第四，服務(wù)意識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的主旨就是服務(wù)顧客，力爭讓每一個(gè)顧客開心購物。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定有力的市場。所以當(dāng)我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團(tuán)的形象。也許是地方原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務(wù)意識(shí)。所謂一方水土養(yǎng)育一方人。因此，在接下來的工作中我將更加重視服務(wù)，把忠恒超市的臉面贏回來，為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅帶動(dòng)了賣場的氣氛而且引導(dǎo)顧客心情刺激沖動(dòng)性消費(fèi)，為消費(fèi)者購物提供愉悅的環(huán)境同時(shí)增加銷量，是賣場不可缺少的元素。再者客服臺(tái)不僅是超市的門面而且是做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施，是不可缺少的，希望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視，提供賣場音樂，重建客服臺(tái)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加大非價(jià)格競爭優(yōu)勢。
除力以上幾點(diǎn)之外，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識(shí)不夠，員工管理方面過于柔和，賣場布局控制不夠精細(xì)不夠及時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行的不夠及時(shí)，區(qū)域內(nèi)各類商品分類不夠明確。因此針對以上，對20xx年工作作以簡單規(guī)劃。
首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對部內(nèi)商品價(jià)格敏感，計(jì)劃3月份和供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通，以市場為導(dǎo)向，全面降低區(qū)域內(nèi)商品價(jià)格，增大區(qū)域價(jià)格優(yōu)勢，使區(qū)域做到真正的物美價(jià)廉，為穩(wěn)定超市客源提供保障。
其次，我深刻認(rèn)識(shí)到商品明確分類的重要性。不僅方便顧客尋找所需商品，為顧客提供不同層次的消費(fèi)需求，而且方便管理，品類缺失一目了然，方便工作人員根據(jù)銷售情況及時(shí)做出調(diào)整，為顧客購買提供豐富的貨源。因此計(jì)劃簽訂合同之際和各供應(yīng)商溝通，按類供貨，不得串貨，同時(shí)計(jì)劃4月份進(jìn)行商品細(xì)分，針對不同目標(biāo)客戶群體打造各類專區(qū)，如散稱休閑區(qū)建立老北京特產(chǎn)區(qū)、兒童休閑區(qū)、無糖休閑區(qū)等。
最后，在價(jià)格控制和品類細(xì)分的基礎(chǔ)之下，購物環(huán)境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。計(jì)劃5、6月份同供應(yīng)商溝通將區(qū)域內(nèi)專區(qū)進(jìn)行簡單裝飾跟特陳，打造優(yōu)美的購物環(huán)境，力爭達(dá)到讓周邊居民不買都來轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)的效果。