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    銀行柜臺工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)13篇)

    時(shí)間:2025-06-10 作者:LZ文人

    通過撰寫月工作總結(jié),我們可以更好地了解自己的工作成果和不足之處。以下是小編為大家收集的月工作總結(jié)范文,供大家參考和借鑒。

    銀行柜臺工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)13篇)篇一

    三、有待改善的欠缺和不足。

    2010年,雖然我行窗口柜臺的服務(wù)工作,在全行員工的共同努力下,取得了一些可喜的成績,但是,倘若以總、省行制定的服務(wù)規(guī)范,和服務(wù)的人性化、精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)去衡量,我行服務(wù)工作中存在的一些欠缺和不足之處,也是顯而易見的。

    首先,盡管我行的常規(guī)服務(wù)已日益規(guī)范,硬件服務(wù)設(shè)施也已日臻完善,但,在諸如服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的梳理總結(jié),服務(wù)制度的匯編歸檔,服務(wù)日志的記錄造冊等文本性資料的檔案管理環(huán)節(jié)上,還缺乏規(guī)范性、系統(tǒng)性和精細(xì)性,這一環(huán)節(jié)的軟弱和欠缺,不但制約和限制了我行服務(wù)水平的持續(xù)提升,而且,也每每使我行在接受上級單位服務(wù)檢查評比活動中,在日常的柜面服務(wù)已經(jīng)做到了無可挑剔的情況下,而最終落選,陷入被動。

    去年,分行營業(yè)部在參加省銀行業(yè)協(xié)會的服務(wù)競賽活動中落選,可以說,我行的監(jiān)控錄象硬件設(shè)施陳舊,導(dǎo)致服務(wù)影像資料漏失是一個(gè)重要原因,而我行的服務(wù)文字檔案資料的不健全,應(yīng)該成為本次競賽失利的另一個(gè)主要的原因。

    其次,窗口柜員,特別是近一、兩年新入行柜員的業(yè)務(wù)理論水平還有待進(jìn)一步提高。雖說,去年一年,我行始終將不斷提升臨柜員工的業(yè)務(wù)水準(zhǔn),從而不斷提升我行的服務(wù)內(nèi)涵,作為全年服務(wù)工作的一個(gè)重點(diǎn),并且,還為窗口人員專門編輯印發(fā)了實(shí)戰(zhàn)性的應(yīng)知應(yīng)會業(yè)務(wù)理論手冊,但是,在隨后的檢查中,面對檢查人員的隨機(jī)業(yè)務(wù)測試,一筆相同的格式化的業(yè)務(wù),不同的員工仍然能夠給出內(nèi)容迥異的多種答案。我們發(fā)現(xiàn),這類問題,大都出現(xiàn)在新近錄用的員工中間。因此,對新員工業(yè)務(wù)理論的系統(tǒng)強(qiáng)化和培訓(xùn),應(yīng)該成為各級領(lǐng)導(dǎo)在新年度的服務(wù)管理工作中的一個(gè)著重點(diǎn)。目前,我行編印的個(gè)人金融業(yè)務(wù)手冊還有一些庫存,各單位可以對本部所屬新員工進(jìn)行統(tǒng)計(jì),倘需補(bǔ)發(fā)業(yè)務(wù)手冊,可以到分行工會領(lǐng)取。

    第三,臨柜人員,特別是一些大堂經(jīng)理個(gè)人的綜合服務(wù)素質(zhì)還需提升,面對形形色色客戶的隨機(jī)應(yīng)變和圓通能力還待加強(qiáng)。應(yīng)該說,正是因?yàn)槲倚袀€(gè)別窗口人員靈活的公關(guān)能力的缺失,才使得一些原本并不突出的銀客矛盾,得以逐步升級,并最終成為一些客戶向上級行投訴的最原始的引發(fā)點(diǎn)。

    四、2010年服務(wù)工作重點(diǎn)。

    今年,按照分行黨委的要求,將繼續(xù)以總、省行制定的服務(wù)規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn),按照我行制定的《鞍山分行窗口柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》的相關(guān)條款,在全轄各經(jīng)營機(jī)構(gòu)中開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動。如何不斷提升競賽成績和名次,將成為各經(jīng)營機(jī)構(gòu)全年服務(wù)工作的重點(diǎn);如何進(jìn)一步提升我行服務(wù)的整體水平,進(jìn)而,提升我行在同業(yè)和社會的知名度,也將成為我行全年服務(wù)工作的一個(gè)重點(diǎn)。

    為了切實(shí)做好我行今年的服務(wù)工作,下面,對全年工作中的幾個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng),予以強(qiáng)調(diào)和說明。

    其一,繼續(xù)貫徹、執(zhí)行分行黨委提出的“服務(wù)工作是一把手工程”這一總體要求,請各支行行長和分行營業(yè)部經(jīng)理,保持對我行服務(wù)工作的熱情,一如既往地對我行的服務(wù)工作給予恒久的關(guān)注和大力的支持,以期使我行的整體服務(wù)水平再上一個(gè)新的臺階。

    我行的各項(xiàng)工作實(shí)踐已經(jīng)反復(fù)證明,一把手的關(guān)注度,在各項(xiàng)工作的良性發(fā)展中,始終起著至關(guān)重要的非常明顯的推動作用。一把手關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo),則各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)與日俱增;一把手關(guān)注業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理,我行的經(jīng)營工作就會穩(wěn)健運(yùn)行;一把手關(guān)注窗口服務(wù),那么,可以肯定地說,我行對外的知名度和美譽(yù)度,必將得到全面的提升。

    其二,在2010年的服務(wù)競賽活動中,我部重點(diǎn)考核的對象,是各機(jī)構(gòu)的儲蓄窗口,而對公核算的會計(jì)窗口,卻始終沒有納入到考評范圍中來,使其成為了一個(gè)服務(wù)監(jiān)督的死角。為了規(guī)避這一問題,自今年三月起,我部在對各單位的服務(wù)考評中,將把對會計(jì)窗口服務(wù)狀況的考核,列為服務(wù)競賽的參評項(xiàng)目。對會計(jì)窗口服務(wù)的考核內(nèi)容,除星級柜員牌數(shù)據(jù)一項(xiàng)外,均與對儲蓄窗口考核的內(nèi)容相同。

    其三,為了進(jìn)一步規(guī)范窗口員工,特別是新近入行員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),上半年,我部準(zhǔn)備依據(jù)我行的實(shí)際情況,重新詳細(xì)編寫服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)教程,并以我行員工為模特,拍攝成像,刻錄成碟,之后,下發(fā)各機(jī)構(gòu),并組織臨柜員工集中學(xué)習(xí)。

    銀行柜臺工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)13篇)篇二

    20xx是我工作的第二個(gè)年頭,回想一年來,雖然辛苦但有很價(jià)值,學(xué)到了很多書本上沒有的東西。

    我努力提高業(yè)務(wù)水平,虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí),得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識和支持,還被評為“行業(yè)先進(jìn)工作者”,下面是我一年來的工作總結(jié)。

    一、20xx年基本工作情況

    重視理論學(xué)習(xí),自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu),不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

    沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐,就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),為了全面提升自己的綜合素質(zhì),跟上政策規(guī)章制度的變化,我自覺利用休息時(shí)間,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件,使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識,對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。

    密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動向,對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料,不僅僅簡單的停留在了解的層面上,更注重對各種資料的融會貫通、學(xué)以致用,通過日常工作的開展,不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,都有了很大的提高。

    為了保證學(xué)習(xí)的針對性和有效性,我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會,積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試,并注意結(jié)合自身實(shí)際情況,及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧,及時(shí)解決自身存在的問題,取得了一定的成績和進(jìn)步。

    工作方面,認(rèn)真履行崗位職責(zé),踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。

    20xx年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年,作為一名前臺綜合柜員,我熱愛自己的本職工作,并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對待每一項(xiàng)工作,在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,努力做到用心、誠心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù),接待每一位客戶。

    以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展” 為目標(biāo),潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。

    當(dāng)前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶,為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我常常提醒自己“客戶就是上帝,理解就是溝通的開始”,在繁忙的工作中,我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,一年來從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。

    在其他工作的開展方面,能夠時(shí)刻保持積極主動,認(rèn)真遵守規(guī)章制度,能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù),嚴(yán)格按照聯(lián)社各項(xiàng)工作開展的要求,切實(shí)做好日常的崗位工作:

    (1)嚴(yán)格規(guī)章制度,把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關(guān)口。

    作為一名綜合柜員,我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤。

    因此,我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心。

    本著對自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,確實(shí)做到“規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考”,嚴(yán)格要求自己,較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

    (2)堅(jiān)持原則,做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù)。

    一線員工的一舉一動都時(shí)刻體現(xiàn)著信用社的形象,自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計(jì),責(zé)任重于泰山,絲毫馬虎不得。

    一年來,我堅(jiān)持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度,對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作,從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護(hù),每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查,沒有一絲一毫的懈怠。

    在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí),我做到了“三個(gè)必須”,即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤,并且做到生人熟人一樣對待,保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。

    (3)提高工作質(zhì)量,及時(shí)準(zhǔn)確的做好儲蓄基礎(chǔ)資料的管理。

    搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理,是做好日常工作的重要前提之一,這項(xiàng)工作即繁瑣又重要,需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成。

    我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢,全部核對從不過夜。

    自從我社開始實(shí)現(xiàn)柜員制之后,從未出現(xiàn)過因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯(cuò)。

    3、立足實(shí)際,精誠團(tuán)結(jié),團(tuán)結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營效益盡心盡力

    一年來,在具體的工作開展過程中,我積極主動的做好日常各項(xiàng)工作,結(jié)合我社實(shí)際,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,團(tuán)結(jié)全體職工為我社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德,盡心盡力。

    (1)存款任務(wù)是關(guān)鍵,為完成我社的存款任務(wù),我充分利用日常工作機(jī)會,在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。

    業(yè)余時(shí)間,利用自身的區(qū)域優(yōu)勢,走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款,積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財(cái)技巧等,為壯大信用社實(shí)力不遺余力,較好的完成了聯(lián)社下達(dá)的存款任務(wù)。

    (2)積極主動的營銷信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。

    我立足我社實(shí)際,不斷強(qiáng)化儲蓄營銷意識,破除“懼學(xué)、懼煩”的思想,認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章,如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù),耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn),講清利弊之所在,提供有利建議,深受客戶的好評。

    (3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),除做好本職工作外,我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,如每天的衛(wèi)生打掃,帳表的裝訂等,都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,共同完成任務(wù)。

    4、生活上,與人為善,注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識,不斷提升自身價(jià)值。

    我深知個(gè)人的能力是有限的,促進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展,需要的是全體同事的共同努力,在提高自身素質(zhì)的同時(shí),我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮,團(tuán)結(jié)好各位同事,確實(shí)做到“想別人之所想,急別人之所急”,積極營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍,有效開展好我社的各項(xiàng)工作。

    5、安全經(jīng)營方面,增強(qiáng)防范意識,牢記“安全重于泰山”,確實(shí)落實(shí)“三防一保”。

    一年來,我能嚴(yán)格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求,嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事。

    當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警惕,嚴(yán)格按 “三防一保 ”的要求,熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話,熟練掌握、使用好各種防范器械。

    經(jīng)常檢查電路、電話是否正常,防范器械是否處于良好狀態(tài),當(dāng)出現(xiàn)異常情況,能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理,不能處理的能主動上上級匯報(bào)等等。

    結(jié)合自身工作實(shí)際,加強(qiáng)憑證、印章管理,從源頭上防范案件。

    不斷地增強(qiáng)安全防范意識,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施,確實(shí)做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”,防微杜漸,把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。

    二、工作中存在的問題和不足

    有成績就一定有不足之處,在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,回顧一年來的工作,仍存在很多的問題和不足,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

    (1) 學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠,因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響,導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對舊有知識回顧不足的問題,學(xué)習(xí)效率低的情況。

    (2)創(chuàng)新意識和進(jìn)取意識不足,在自覺主動學(xué)習(xí)方面,與年輕大學(xué)生相比還存在一定的`差距,不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。

    (3)工作方式簡單,尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高。

    二、20xx年工作規(guī)劃

    新年新氣象,在新的一年即將開始之際,我將立足自身實(shí)際,客觀分析自身所存在的問題和不足,結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況,有目的、有針對性的解決自身存在的實(shí)際問題,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

    1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,在20xx年里,我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際,有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,職稱資格考試,針對自身進(jìn)取不足的實(shí)際,自覺提高整體綜合素質(zhì)。

    2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況,不斷提升自身專業(yè)技能,繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力,有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

    3、結(jié)合崗位實(shí)際,不斷探索崗位工作開展的方式、方法,立足實(shí)際,著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維,充分理解客戶的心態(tài),善于換位思考,積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法,并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí),通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展,不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

    4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會業(yè)務(wù)等技能,努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要,培養(yǎng)多方面技能,更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

    我將努力克服自身的不足,在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下,我將立足自身實(shí)際,嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極開拓進(jìn)取,不斷提高自身綜合素質(zhì),有效履行崗位職責(zé),當(dāng)好參謀助手,與全體信用社職工一起,團(tuán)結(jié)一致,為我社經(jīng)營效益的提高,為完成20xx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。

    時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個(gè)春秋。

    當(dāng)我還是一個(gè)初入社會的新人的時(shí)候,我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)**銀行的情形油然在目。

    入行以來,我一直在一線柜面工作,在**銀行的以“激人奮進(jìn),逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高專業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗(yàn)日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。

    五年來,在**銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自己選擇的**之路上,勤奮自律,愛崗如家,步伐將更加堅(jiān)定,更加充滿信心。

    一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)

    進(jìn)入**銀行伊始,我被安排在儲蓄出納崗位。

    常常聽別人說:“儲蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。

    剛剛接觸,我被嚇到過,但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸,而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。

    當(dāng)時(shí)的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。

    平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。

    我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。

    俗話說“業(yè)精于勤,荒于嬉”。

    為此,我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”,即:早起一點(diǎn),晚睡一點(diǎn),中午少休息一點(diǎn),平時(shí)少玩一點(diǎn)。

    班前班后,工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。

    每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。

    相對其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動作。

    一遍遍地練習(xí),雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛3>毩?xí)到深夜。

    離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候,總是說我過的很好讓她自己保重,其實(shí)有多少心酸只有自己知道。

    銀行柜臺工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)13篇)篇三

    20__年銀行的各項(xiàng)工作基本告一段落了,在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

    隨著時(shí)間的增長和工作經(jīng)驗(yàn)的增多,我對我個(gè)人在柜員工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是工行的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,20__年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí),還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

    我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情,在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班,我都是頭一個(gè)站出來。不論加班到幾點(diǎn),我都從來沒有任何怨言。因?yàn)槲抑溃@也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個(gè)人的信任。

    我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會,做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測試工作,不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下,我很好的'完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評。

    我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的:是一個(gè)互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講,從沒見過有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上,還是生活上,同志間都象一家人一樣,從沒有一點(diǎn)矛盾,如果有意見也是工作上的不同,這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做,因?yàn)槲业钠夥浅:茫译S著工作月歷的增加,做事也越來越學(xué)會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度,我堅(jiān)持以青年文明號的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在,從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對我們的工作有不同看法的時(shí)候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。

    ……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)……農(nóng)行就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興,那并不光是對我的表揚(yáng),更是對我工作的認(rèn)可,更是對我工作的激勵(lì)。

    新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。

    銀行柜臺工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)13篇)篇四

    來到這個(gè)大家庭。如今,伴隨著新年的到來,也即將走向盡頭。

    回顧在這里的將近一年的時(shí)間里,我作為一名普通的柜員,在工作中充分的學(xué)習(xí)和努力的提升了自己,服務(wù)了客戶。并且從領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)中,認(rèn)識了許多與銀行工作有關(guān)的知識和經(jīng)驗(yàn)。這讓作為一名新人的我有了很大的成長。

    總結(jié)這一年,在工作方面,我經(jīng)歷了很多也學(xué)習(xí)了很多,現(xiàn)對我這一年來的情況做如下總結(jié):

    一、積極學(xué)習(xí)加強(qiáng)鍛煉。

    作為xx支行的一名新人柜員,我在工作方面其實(shí)有很多不足的方面。如在服務(wù)上還不夠周到,面對工作的耐心也不是特別足。盡管在工作方面我一直努力保持著嚴(yán)格認(rèn)真的態(tài)度去處理自己的每一次任務(wù)。但隨著時(shí)間過去,與其他前輩相比,我還是欠缺了許多。

    后來,在工作方面我開始主動的去學(xué)習(xí)和提升自己。禮儀方面,我通過向前輩的學(xué)習(xí)和請教,在工作上有了很多的改善。這點(diǎn)一方面,我一開始只是模仿著前輩的工作,但很快,我也努力的吸收了這些經(jīng)驗(yàn),并慢慢修正為適合自己工作的做法。

    如今,在禮儀上我已經(jīng)能良好的達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),并能讓客戶感到滿意和好評。讓自己成長了不少。

    此外,在于服務(wù)方面。起初我在工作中只知道給客戶按照基本流程進(jìn)行工作,不僅對不太了解業(yè)務(wù)流程的客戶不太周到,也無意間丟失了很多的機(jī)會。后來,隨著領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)的深入,我也深刻的感受到自己責(zé)任的重要。不僅開始在工作中確認(rèn)客戶的情況,及時(shí)的給予幫助,還認(rèn)真的學(xué)習(xí)了銀行的業(yè)務(wù)。這不僅僅是為了提高我的業(yè)務(wù)能力,更是為了讓我能在工作中給客戶做好業(yè)務(wù)推薦,為銀行的理財(cái)產(chǎn)品帶來更多的新客戶。

    二、思想的提升。

    一年來,我成長的不僅僅是工作的能力和技巧,在思想和態(tài)度上也有了不少的提升!根據(jù)工作的情況,我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了企業(yè)文化,提升了自己作為一名銀行柜員的責(zé)任心。同時(shí)我還鍛煉了自身的管理能力和對心態(tài)的調(diào)整。

    心態(tài)和自我管理的提升都讓我更好的適應(yīng)了柜員工作的枯燥,在工作中也能以更好的狀態(tài)去服務(wù)客戶。

    在這20xx即將到來的時(shí)刻,回顧這將近一年的工作,我有成長也有不足。但這些來自過去這一年的經(jīng)驗(yàn),都會為我在20xx年的工作提供更多的動力!

    銀行柜臺工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)13篇)篇五

    工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

    思想上,積極參加政治學(xué)習(xí),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,自覺遵守各項(xiàng)法規(guī)。

    工作上,本人自xxxx年工作以來,先后在某某部門、某某科室、會計(jì)科等科室工作過,不管走到哪里,都嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),爭當(dāng)行家里手。

    就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,我已熟練掌握儲蓄、會計(jì)、計(jì)劃、信用卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù),成為xx行業(yè)務(wù)的行家里手。

    記得,剛進(jìn)xx行,為了盡快掌握xx行業(yè)務(wù),我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗,練習(xí)點(diǎn)鈔、打算盤、儲蓄業(yè)務(wù),雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車1個(gè)多小時(shí),但我每天都風(fēng)雨無阻,特別是冬天,冰天雪地,怕擠不上車,我常常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班,就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣,現(xiàn)在每天都是第一個(gè)到行里,先打掃衛(wèi)生,再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作,也是這個(gè)習(xí)慣,給了我充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識,為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基礎(chǔ)。

    我工作過的崗位大部分在前臺,為了能更好的服務(wù)客戶,針對不同層次、不同需求的客戶,我給予不同的幫助和服務(wù),記得有一位第一次到我行客戶,當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時(shí),由于他不知該怎么辦,只是有個(gè)想法,我便詳細(xì)地向他介紹了個(gè)貸的所有手續(xù)。

    除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力,在行里組織的各項(xiàng)活動中我也積極響應(yīng),經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競賽,展示自我,并取得了優(yōu)異的成績,受到了單位的嘉獎(jiǎng)。

    學(xué)習(xí)上,自從參加工作以來,我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。

    由于我畢業(yè)財(cái)校屬于中專,剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)大專,并于xx年畢業(yè),但我沒有滿足于現(xiàn)狀,又于xx年自修東北大學(xué)金融本科,由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,成績優(yōu)良,學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定,目前正在積極準(zhǔn)備論文答辯。

    不但掌握和提高了金融知識,也有了一定的理論水平,完全達(dá)到了本科生所具有的水準(zhǔn)。

    學(xué)習(xí)理論的同時(shí),更加鉆研業(yè)務(wù),把學(xué)到的金融知識融會到工作中去,使業(yè)務(wù)水平不斷提高,并于xx年參加全國中級經(jīng)濟(jì)師資格考試,順利通過同時(shí)被行里聘為中級師。

    在多年的業(yè)務(wù)知識考核當(dāng)中,每次會計(jì)業(yè)務(wù)資格考試都達(dá)到1級水平。

    最后,我想說的是,上面只是我工作中取得的一點(diǎn)成績,這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。

    我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮,也只有豆大的光。

    但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,則會熊熊燃燒”。

    我希望用我亮麗的青春,去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情,感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)。

    這次實(shí)習(xí),作為杭州銀行的柜員,不但讓我對銀行日常基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操縱外,還讓自己在處事方面的收獲也是挺大的。

    作為一名一直在單純的大學(xué)的臥冬這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏進(jìn)社會前的一個(gè)平臺,為我今后踏進(jìn)社會奠定了基礎(chǔ)。

    首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)進(jìn)社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。

    在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員,要對自己做的事情負(fù)責(zé),對公司負(fù)責(zé),對儲戶負(fù)責(zé)。

    假如沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班,假如不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤,也必須負(fù)責(zé)糾正,而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事,盡對不會有人往同情你,或者往幫助你做你沒有完成的工作。

    或許你要抱怨社會的無情,但是你要是跟不上別人的步伐,你并將被淘汰在社會之外。

    其次,我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)。

    正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),沒有規(guī)矩不成方圓。

    在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會。

    比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復(fù)印件,固然來行的客戶可能是自己熟悉的人,我們也會要求對方出示證件,而當(dāng)對方有所微詞時(shí),我們也總是耐心的`解釋為什么必須得這么做。

    現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。

    正所謂,我們在工作的時(shí)候,是在出售我們的服務(wù)態(tài)度。

    此外,在銀行實(shí)習(xí),我可以站在銀行的角度往看社會的消費(fèi)。

    我覺得最好的客戶當(dāng)然是私營老板和企業(yè)會計(jì)。

    除開經(jīng)濟(jì)上面的原因不說,整體來講,大客戶也是素質(zhì)相對比較高的,說話相對文明,耐心也相對比較好,可以交流,能夠理解我們工作,熟悉流程,單據(jù)填寫完整,錯(cuò)誤率比較低。

    出現(xiàn)題目,也愿意配合解決。

    假如人手緊張的時(shí)候,排在后面的人群就會催我們工作職員,說我們的效率不高之類的,天地良心啊,那是由于前面排隊(duì)的儲戶一個(gè)人要辦多筆業(yè)務(wù),而且相對比較復(fù)雜。

    其次是民工。

    民工固然大多看起來比較邋遢,但是守規(guī)矩,聽指揮,假如是文化程度相對高點(diǎn)的,單據(jù)填寫的水準(zhǔn)也還可以,錯(cuò)了也愿意改,沒有太多空話,但是看他們簽字的時(shí)候,就有點(diǎn)冷心了。

    再次就是老年人,一般文化程度都還可以,也比較文明,大多是存定期或者存取工資,業(yè)務(wù)簡單。

    不過有些老人脾氣比較差,記憶力也差,經(jīng)常要辦理掛失,比較麻煩。

    而在我印象里,最差的就是大學(xué)生,經(jīng)常有學(xué)生舉著卡進(jìn)來取錢,張口就是50,40,96之類的數(shù)字,往往要把卡里最后一點(diǎn)錢都取走才罷休。

    可以說,就卡這一塊的收益來說,學(xué)生只有民工的1/10還不到,有些地區(qū)的學(xué)生卡甚至是負(fù)效益,有時(shí)候進(jìn)門就直奔柜臺取錢,完全無視排隊(duì)的人當(dāng)中,學(xué)生最多,但是和中年人有意識的插隊(duì)不同,這些學(xué)生完全是無意識的這么做。

    再就是填寫單據(jù)為所欲為,也不知道問問別人或者看樣本,要么就是站著發(fā)呆,不知道要干嗎。

    在我們平時(shí)的生活中,倘若你往銀行取款被告知沒有大款項(xiàng)可取的時(shí)候,你可能會覺得這個(gè)銀行不負(fù)責(zé)什么的,但是經(jīng)過我的實(shí)習(xí),發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺有時(shí)候也會上演著真話與謊言的對決,比如:我們這里沒錢了;取xx萬現(xiàn)金以上需要提前電話預(yù)約;我們沒有零鈔;這盡對是真話。

    盡管很多人會覺得銀行里怎么會沒有錢呢?但是事實(shí)上,由于安全的考量,每個(gè)營業(yè)試冬分理處或者儲蓄所都有自己的限額,不會存放大量的現(xiàn)金(發(fā)達(dá)地區(qū)除外),假如有大量的現(xiàn)金結(jié)余,那么就會運(yùn)到一個(gè)集中的金庫里存放,實(shí)在不足的話,再運(yùn)來。

    這個(gè)運(yùn)輸過程是需要時(shí)間的。

    所以在某些取錢的高峰期,比如十一,春節(jié)或者天天的早上,沒有現(xiàn)金是真的。

    相應(yīng)的,大額現(xiàn)金的支取,電話預(yù)約是唯一能夠確保銀行有計(jì)劃的預(yù)留手段。

    所以有時(shí)候會出現(xiàn)有大量現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象,由于那是有人預(yù)約的。

    同樣,銀行一般不會大量保存零鈔,由于零鈔體積,重量和面額不成正比,一萬元的1元比一萬元的100元要重太多。

    我們這里不能辦理掛失/換卡(折),需要回原開戶行辦理沒有卡了,明天再來辦。

    而對于這些話基本上的假的。

    事實(shí)上,只要是在同一個(gè)地區(qū)(城市)內(nèi)(跨省市確實(shí)不能辦理),任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理。

    只不過這些業(yè)務(wù)手續(xù)比較麻煩,所以一般都不太愿意辦理,除非是本所開戶,無法拒盡。

    同樣,開卡比較麻煩,所以放工前,都不太愿意辦理這種業(yè)務(wù),只有少數(shù)情況是真的沒有卡了,但這種情況實(shí)在比較罕見,大多只是敷衍。

    最后,我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要的,但是也是很重要的。

    在工作中,單位主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。

    任何工作,做得時(shí)間久了是誰都會做的,在實(shí)際工作中動手能力更重要。

    三個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)一晃而過,卻讓我從中學(xué)到了很多社會道理,而這些東西也將讓受益匪淺,銀行的實(shí)習(xí)加深了我與社會各階層人的情感,拉近了我與社會的間隔,也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野,增長了才干,進(jìn)步了適應(yīng)社會的能力。

    因此,我體會到,在大學(xué)生就業(yè)如此嚴(yán)重的情況下,假如將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個(gè)專科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

    銀行柜臺工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)13篇)篇六

    時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間已成為過去,一年的工作也告一段落,而新的一年,又要開始。做為一名柜臺員工,在20里迎來了公司本年度最重要的一項(xiàng)工作dd恒生2.0系統(tǒng)上線。當(dāng)然,這一年中也還有些其他的工作收獲,現(xiàn)就將這一年的工作情況做如下工作總結(jié):

    年上半年,響應(yīng)總公司全能柜員的號召,要求柜臺人員做到對開立資金賬戶、股東賬戶、銷戶、撤指轉(zhuǎn)托管、三方存管、資金取款等所有業(yè)務(wù)的熟悉和掌握,實(shí)現(xiàn)一名柜員可以辦理所有柜臺業(yè)務(wù)的能力。在這期間,我與郝靜波對之前單獨(dú)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)做了充分的交流與溝通,將彼此的業(yè)務(wù)做了補(bǔ)充,重點(diǎn)是讓我對開立資金開戶、撤指轉(zhuǎn)托管、傭金修改等方面的業(yè)務(wù)做到熟悉和掌握。

    2013年四月,總部提出了柜臺系統(tǒng)升級的計(jì)劃,將原恒生1.0系統(tǒng)升級到現(xiàn)今普遍使用的恒生2.0系統(tǒng),并將該項(xiàng)目列為今年公司發(fā)展的重中之重。升級分兩個(gè)階段進(jìn)行,第一階段實(shí)現(xiàn)資金賬戶與股東賬戶一站式開立,棄用原股東賬戶開戶使用的新意系統(tǒng);第二階段六月份后進(jìn)行,實(shí)現(xiàn)所有賬戶的開戶、銷戶、撤指轉(zhuǎn)托管、創(chuàng)業(yè)板開通等業(yè)務(wù),做成集所有業(yè)務(wù)于一體的系統(tǒng)。

    系統(tǒng)升級的第一階段還是比較好實(shí)現(xiàn)的,第二階段因?yàn)樾枰纤械臄?shù)據(jù)與功能,總部特意于6月下旬在北京舉辦了一次培訓(xùn)會,讓大家了解這次升級的重要性,以及對業(yè)務(wù)方面的知識、系統(tǒng)的使用做了更詳細(xì)的講解。七月底到八月底進(jìn)入了最為忙碌的一個(gè)月,2.0系統(tǒng)正式進(jìn)入測試階段,每天都在不斷的測試系統(tǒng)的各項(xiàng)功能,完善系統(tǒng)的升級。在這個(gè)過程中,慢慢的對新系統(tǒng)有了更為深刻的了解,對系統(tǒng)的功能更加的熟悉。8月底,新系統(tǒng)正式上線,一切都表現(xiàn)的那么穩(wěn)定,讓之前的辛苦沒有費(fèi)。2.0系統(tǒng)較之前的系統(tǒng)更加的快捷,將所有業(yè)務(wù)集于一身,讓柜臺的工作效率有了明顯的提升。

    通過新系統(tǒng)的上線,柜臺徹底實(shí)現(xiàn)了全能柜員的要求,現(xiàn)在的柜臺,可以同時(shí)進(jìn)行相同的業(yè)務(wù),只需要雙方相互復(fù)合通過就可以完成。除了以上工作之外,我還負(fù)責(zé)公司股票機(jī)發(fā)放及錄入的工作,電子檔案的掃描,客戶轉(zhuǎn)戶挽留,客戶電話的咨詢等工作。

    在下一年的工作中,我的計(jì)劃如下:首先將現(xiàn)有的工作變的更細(xì)節(jié)化。細(xì)節(jié)決定一切,有時(shí)候因?yàn)橐稽c(diǎn)粗心大意,會將問題變的復(fù)雜,要杜絕這樣的事情發(fā)生,應(yīng)該多想一點(diǎn),做細(xì)一些,讓事情變的更完善;其次,要讓柜臺工作更加規(guī)范化,柜臺的事項(xiàng)比較具體和繁雜,需要把各方面的事情分輕主次,需要多與各部門溝通、合作。第三,要實(shí)現(xiàn)工作內(nèi)容的程序化,將柜臺重要的工作內(nèi)容形成文字性的規(guī)范化流程,在日后的工作中按流程辦理,使工作更加程序化。

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    銀行柜臺工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)13篇)篇七

    時(shí)間飛快,一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了,回顧這段時(shí)間,我們的工作能力、經(jīng)驗(yàn)都有所成長,好好寫寫工作總結(jié),吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),指導(dǎo)將來的工作吧。那么工作總結(jié)的格式,你掌握了嗎?下面是小編收集整理的銀行新入行柜臺工作總結(jié),歡迎大家分享。

    我于xx年6月27日來到xxx支行,半年來,在行領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心及支持與幫助下,我從一名對銀行業(yè)務(wù)一無所知的大學(xué)生成長到現(xiàn)在能熟練操作從事前臺業(yè)務(wù)的員工,在這段工作和學(xué)習(xí)的日子里我收獲頗多,現(xiàn)將這半年的工作總結(jié)如下:

    對于剛走出大學(xué)校門參加工作的我來說,當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,熟練掌握專業(yè)知識,提高自己的業(yè)務(wù)技能,因此在日常工作中,我利用一切機(jī)會鍛煉自己的`動手操作能力,掌握綜合知識以及前臺的具體操作規(guī)范,并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。

    在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,我與行內(nèi)的同事相處融洽,工作中積極主動向各位同事們學(xué)習(xí),遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們請教,并認(rèn)真記錄下來,在柜臺操作過程中嚴(yán)格按照柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,在業(yè)務(wù)辦理過程中做到"三聲服務(wù)":來有迎聲、問有答聲、走有送聲,時(shí)刻保持站立服務(wù),微笑服務(wù),雙手接遞,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。在風(fēng)險(xiǎn)防范意識方面時(shí)刻保持警惕清醒的狀態(tài),每筆業(yè)務(wù)都要班后復(fù)查,杜絕風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。下班后,對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),并學(xué)習(xí)一些我行一些新業(yè)務(wù),豐富自己的金融知識。

    雖然半年來感覺自己有了不小的進(jìn)步,但不足之處仍然存在。首先,柜臺操作不夠熟練,還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次,對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不熟悉,為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外,從業(yè)時(shí)間太短,金融知識相對缺乏,辦理業(yè)務(wù)速度也趕不上老同事。今天的不足,是今后工作中完善自我的努力方向,我要堅(jiān)持磨練自己,認(rèn)真負(fù)責(zé),努力工作。

    時(shí)間匆匆的流逝,在解放路支行的半年忙碌而充實(shí)。回顧過去,我深深的感謝給予我指導(dǎo)甚至批評的人,是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn),不斷成長。新的一年,我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn),盡職盡責(zé)。

    銀行柜臺工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)13篇)篇八

    即將過去的_月是我銀行業(yè)生涯中第一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折,見證著我從全身心投入職場到全身心投入開口營銷與網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)中,這個(gè)月我經(jīng)歷了很多個(gè)第一次:第一次被行長表揚(yáng)說桌面整潔和勤于開口營銷、第一次被顧客大媽表揚(yáng)說服務(wù)態(tài)度好、第一次出現(xiàn)正式差錯(cuò)、第一次合作出了單筆10萬的建信金富多保險(xiǎn)大單、第一次制作名片和重要客戶交換聯(lián)系方式開始識別和培養(yǎng)自己的客戶群…日常柜面對私業(yè)務(wù)操作也進(jìn)入了熟極而流的狀態(tài),業(yè)務(wù)量最快是當(dāng)日100筆交易193張票,算是一個(gè)比較成熟但尚有優(yōu)化空間的工作狀態(tài)。

    一、_月工作成績——小柜員營銷路。

    本月是我開始收獲營銷碩果的第一月:累計(jì)營銷29萬金富多躉繳保險(xiǎn)(15萬成功14萬退保)、2萬金富年年期繳保險(xiǎn)、7張預(yù)審批信用卡和3張龍行無憂保險(xiǎn)卡,一共受到支行個(gè)金部4次業(yè)績通報(bào)表揚(yáng),在同屆新人中算是不錯(cuò)的成績。

    1,我的營銷歷程:

    目前國內(nèi)銀行業(yè)更像一個(gè)薄利多銷的金融消費(fèi)品工廠,或者說是金融產(chǎn)品大型超市,在基層網(wǎng)點(diǎn)鍛煉的我們和其他服務(wù)業(yè)員工本質(zhì)接近,都是這所工廠里的流水線工作者或者超市導(dǎo)購員,只是產(chǎn)品種類和技術(shù)含量可能復(fù)雜些。營銷資源業(yè)績這些指標(biāo)不但是國內(nèi)銀行業(yè)的核心,更是基層員工們賴以生存和晉升的根本。出類拔萃的銀行業(yè)精英很多是營銷和業(yè)務(wù)條線出身,真正出色的銀行家也往往是最頂尖的銷售。

    在進(jìn)入本行之前,我就根據(jù)自己熱愛社交喜歡分享交流影響別人的性格興趣和學(xué)歷背景過往營銷業(yè)績不錯(cuò)等諸多因素確定了自己未來要走銀行業(yè)的營銷和業(yè)務(wù)部門方向,來到網(wǎng)點(diǎn)鍛煉后,我也開始結(jié)合實(shí)際思考如何不斷優(yōu)化在基層成為更優(yōu)秀的金融產(chǎn)品導(dǎo)購員。一個(gè)真正的銀行家不但要有良好的直覺,經(jīng)驗(yàn)和資歷帶來的準(zhǔn)確判斷力,也應(yīng)該能夠做到專業(yè)能力和客戶資源并重,看準(zhǔn)客戶賣對產(chǎn)品成為朋友持續(xù)合作?倒推回來目前我該做的兩件事情就是:(1)對自身逐漸聚焦定位,耐心學(xué)習(xí)積累沉淀最終成為某個(gè)細(xì)分行業(yè)或領(lǐng)域的專家;(2)開始學(xué)習(xí)識別和培養(yǎng)自己的忠實(shí)客戶群體——這兩項(xiàng)都是非常長遠(yuǎn)的目標(biāo),需要投入大量的時(shí)間精力,可以說是除了不斷提醒自己潔身自好遵紀(jì)守法外又一項(xiàng)終生的功課。

    自10月份養(yǎng)成了開口營銷的習(xí)慣掌握基本技巧之后,11月我正式開始了對客戶的全力進(jìn)攻,11月初有客戶有意購入1萬金富多但最后即將成交時(shí)才發(fā)現(xiàn)存折非本人而且忘記了存折密碼,在我繼續(xù)開口營銷的努力下,10號我正式賣出了第一單保險(xiǎn)——6萬金富多和1萬金富年年,誰知金富多的客戶當(dāng)天就回來說夫婦意見不合退保了,在這不得不感慨在銀行前臺隔著一面玻璃真心可以目睹到社會百態(tài)無奇不有。得到支行第一次通報(bào)表揚(yáng)后我再接再厲,陸續(xù)在22號,25號和29號合作營銷出了10萬,5萬和1萬的保險(xiǎn)業(yè)績,算是營銷之路上一個(gè)良好的開始,也算是銀行家成長之路上第一個(gè)值得銘記的里程碑。

    2,我的營銷經(jīng)驗(yàn):

    (1)分析利用網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢和客戶結(jié)構(gòu):我們網(wǎng)點(diǎn)坐落在中高檔小區(qū)旁邊,存定期的私人儲戶很多,而且大多是老客戶,對我們網(wǎng)點(diǎn)一貫的保險(xiǎn)產(chǎn)品營銷的消費(fèi)能力和接受程度都較高。另外我從vip窗調(diào)到普通窗后,主要客戶群也從中產(chǎn)階級轉(zhuǎn)移到了普通勞動者,普通勞動者相對中產(chǎn)階級來說理財(cái)觀念會比較保守,理財(cái)需求也比較模糊,消費(fèi)能力更低,出現(xiàn)大筆業(yè)績的可能性會更低,但是普通窗也有一個(gè)vip窗無法比擬的優(yōu)勢——vip窗的客戶大多被客戶經(jīng)理維護(hù)完畢,普通窗的客戶偶爾會有一些他行或者他點(diǎn)的重要客戶,可以說是漏網(wǎng)之魚,這些重要客戶都是我可以著力營銷和培養(yǎng)的未來資源。

    (3)注重團(tuán)隊(duì)配合——如前臺后臺加客戶經(jīng)理三者聯(lián)動營銷:這個(gè)時(shí)代沒有人能夠獨(dú)自成功,特別是對于銀行網(wǎng)點(diǎn)這么一個(gè)小團(tuán)隊(duì)而言,各個(gè)崗位配合營銷才能發(fā)揮最大效用,以一個(gè)完整的客戶營銷環(huán)節(jié)為例:柜員前期推薦,后臺適當(dāng)幫腔,客戶經(jīng)理作為營銷主力協(xié)力拿下客戶后柜員盡快替客戶辦理產(chǎn)品簽約,客戶經(jīng)理攜帶客戶進(jìn)行后續(xù)資料復(fù)印整理維護(hù)工作,每一環(huán)都緊密相連,如果彼此獨(dú)立很明顯整體效率會大打折扣,另外很重要的是要學(xué)會支援同伴,業(yè)績分成時(shí)要大方,如果你的考核業(yè)績已經(jīng)超額同事未完成時(shí)也可以拉他一把。

    (4)制作名片與客戶保持聯(lián)系,做好后期維護(hù)工作:本月我參考其余網(wǎng)點(diǎn)新同事的做法,向本網(wǎng)點(diǎn)前輩借用名片制作了自己的名片,和我認(rèn)為的重點(diǎn)客戶互換了聯(lián)系方式,也有利用微信等通訊工具保持日常聯(lián)系,不定時(shí)解答客戶疑惑和推薦最新產(chǎn)品信息,初步感覺還是可行的。萬變不離其宗,只要緊抓維護(hù)客戶這個(gè)根本目的不變,一切正當(dāng)途徑渠道都是可以利用的,當(dāng)然,在和客戶的交往中,真誠服務(wù)的內(nèi)心必須始終是本質(zhì)。

    二、_月思考心得。

    1,營銷的三重境界。

    這個(gè)月去聽了招行講師的銀保大講堂,途中他提到自創(chuàng)的營銷三重境界理論:(初級)營銷是單純賣(產(chǎn)品),(中級)營銷是賣替客戶量身定做的綜合解決(方案),(高級)營銷是當(dāng)你到達(dá)了專家級后,賣你根據(jù)過往經(jīng)驗(yàn)針對這類客戶的最優(yōu)(標(biāo)準(zhǔn))解決方案。對此我深以為然,聯(lián)系到日常的銀行產(chǎn)品銷售,就可以看到我自己目前采用的還是比較初級的營銷方式,但是要從初級晉升到中級再到高級,也就是一個(gè)銀行業(yè)新人成長到真正的銀行家的歷程,這途中除了上述直覺經(jīng)驗(yàn)資歷帶來的判斷力等專業(yè)能力外,也需要你不斷積累升級自己的客戶資源,不得不又一次感慨路漫漫其修遠(yuǎn)兮。

    2,出業(yè)績與學(xué)做人。

    如果說上柜這段日子除了出業(yè)績外我學(xué)會了什么,我想會是學(xué)做人——也在此感謝各位網(wǎng)點(diǎn)前輩對我言傳身教的點(diǎn)滴為人處世之道:

    (1)獨(dú)立自主。

    剛開始上柜可能由于工作要求嚴(yán)格害怕差錯(cuò)所以老是問東問西,后來主管和師傅都叮囑我在大方向正確的情況下放手去做,自己先獨(dú)立判斷不懂的再問別人,意識到獨(dú)立自主重要性后自己逼自己先獨(dú)立解決,逐漸就可以熟練操作不再依賴了,生活大小諸事亦然。

    (2)嚴(yán)謹(jǐn)合規(guī)。

    如果要說柜員這項(xiàng)工作對一個(gè)銀行業(yè)新人的最大好處,我想會是培養(yǎng)你從此謹(jǐn)記銀行業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)與嚴(yán)謹(jǐn)合規(guī)意識,銀行業(yè)作為與資金打交道的高風(fēng)險(xiǎn)敏感行業(yè),處處工作皆大事,決不能掉以輕心。

    (3)勤于助人。

    在網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)里,大家更像是互相幫助的一家人,特別是新人更要多幫助前輩早日融入網(wǎng)點(diǎn)大家庭里,經(jīng)過這段時(shí)間各方面努力我也覺得自己真正融入了團(tuán)隊(duì)中,其實(shí)多留心你就可以發(fā)現(xiàn)很多幫助別人的機(jī)會:找機(jī)會請大家吃早餐或晚飯聚餐、提前準(zhǔn)備好各個(gè)窗口共用的物品資料、早上回來時(shí)先替前輩開機(jī)、午休時(shí)讓前輩先關(guān)窗吃飯、關(guān)門時(shí)自己負(fù)責(zé)做完最后一個(gè)客戶清場、下班后清潔打掃協(xié)助搬箱、自己的營銷業(yè)績超額完成時(shí)分成幫助前輩等等…都說營銷靠團(tuán)隊(duì),職場更靠團(tuán)隊(duì),你的個(gè)人品牌乃至團(tuán)隊(duì)凝聚力,就在這一點(diǎn)一滴的助人之舉中逐漸建立,當(dāng)你需要幫助時(shí),整個(gè)團(tuán)隊(duì)也會來助你一臂之力。

    銀行柜臺工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)13篇)篇九

    我于2012年6月27日來到xxx支行,半年來,在行領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心及支持與幫助下,我從一名對銀行業(yè)務(wù)一無所知的大學(xué)生成長到現(xiàn)在能熟練操作從事前臺業(yè)務(wù)的員工,在這段工作和學(xué)習(xí)的日子里我收獲頗多,現(xiàn)將這半年的工作總結(jié)如下:

    對于剛走出大學(xué)校門參加工作的我來說,當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,熟練掌握專業(yè)知識,提高自己的業(yè)務(wù)技能,因此在日常工作中,我利用一切機(jī)會鍛煉自己的動手操作能力,掌握綜合知識以及前臺的具體操作規(guī)范,并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。

    在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,我與行內(nèi)的同事相處融洽,工作中積極主動向各位同事們學(xué)習(xí),遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們請教,并認(rèn)真記錄下來,在柜臺操作過程中嚴(yán)格按照柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“三聲服務(wù)”:來有迎聲、問有答聲、走有送聲,時(shí)刻保持站立服務(wù),微笑服務(wù),雙手接遞,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。在風(fēng)險(xiǎn)防范意識方面時(shí)刻保持警惕清醒的狀態(tài),每筆業(yè)務(wù)都要班后復(fù)查,杜絕風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。下班后,對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),并學(xué)習(xí)一些我行一些新業(yè)務(wù),豐富自己的`金融知識。

    雖然半年來感覺自己有了不小的進(jìn)步,但不足之處仍然存在。()首先,柜臺操作不夠熟練,還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次,對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不熟悉,為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外,從業(yè)時(shí)間太短,金融知識相對缺乏,辦理業(yè)務(wù)速度也趕不上老同事。今天的不足,是今后工作中完善自我的努力方向,我要堅(jiān)持磨練自己,認(rèn)真負(fù)責(zé),努力工作。

    時(shí)間匆匆的流逝,在解放路支行的半年忙碌而充實(shí)。回顧過去,我深深的感謝給予我指導(dǎo)甚至批評的人,是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn),不斷成長。新的一年,我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn),盡職盡責(zé),為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),向自己的目標(biāo)努力!

    銀行柜臺工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)13篇)篇十

    總結(jié)。

    當(dāng)日歷一頁頁撕落,只剩下最后一頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。在這一年里,每天記賬,結(jié)賬,做傳票,寫賬簿,雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),但我盡心盡力,忠于職守。我用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲豐收的喜悅。

    一、立足平凡踏實(shí)工作。

    在禾加支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,在這個(gè)崗位上我一干就是十八年。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。

    二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);

    三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;

    四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。

    二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步。

    銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,適應(yīng)新崗位,適應(yīng)新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn),我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是的,但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會融會貫通,舉一反三。

    今年相繼有三名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識,但對于臨柜操作技能來說,尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,我對跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,供他們參考。通過一段時(shí)間的雙向努力,他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。

    銀行新進(jìn)人員漸漸增多,在幫助他們同時(shí),我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感,我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識面才能將工作干得更好。

    三、

    業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上。

    在市場競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),必須要不斷的提高自己,才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),堅(jiān)持認(rèn)真聽課,結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。回顧檢查自身存在的問題,我認(rèn)為:

    一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世,面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ),專業(yè)知識,文化水平,工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

    二是在工作較累的時(shí)候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀,人生觀,價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題,今后的努力方向是:

    一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,不能取代對提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,必須通過對市場經(jīng)濟(jì)理論,國家法律,法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,相關(guān)政策的學(xué)習(xí),增強(qiáng)分析問題,解決問題的能力。

    二是增強(qiáng)大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

    20____年對我來說,是加強(qiáng)學(xué)習(xí),克服困難,開拓業(yè)務(wù),快速健康成長的一年,這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年,從21團(tuán)支行調(diào)至焉耆分理處,接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我,大膽放手讓我施展才能,從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點(diǎn),但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵(lì),使我更加信心百倍地迎難而上,進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改進(jìn),并不斷進(jìn)步。現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下:

    首先,在思想與工作上,我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)農(nóng)行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握,各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著我。在工作期間,我能夠虛心向同事們請教,學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,也更加深刻地體會到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,同時(shí)為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面,我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,我能夠任勞任怨,不挑三揀四,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場動態(tài),在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,力爭使每一位客戶滿意,通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。

    其次,在技能方面,我個(gè)人也能夠積極投入,訓(xùn)練自己,這一年中,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的農(nóng)行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,立足本職工作,潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。

    對我個(gè)人而言,點(diǎn)鈔技能已經(jīng)基本達(dá)標(biāo),但是abis與熟練的同事相比還有一定的距離,因此,我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí),因?yàn)槲抑溃鳛閮π顛徫灰痪€員工,我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

    第三,在日常的工作生活中,我能夠及時(shí)地融入到農(nóng)行這個(gè)大家庭中,積極面對工作,與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,相互幫助。在實(shí)際工作中,無論從事哪個(gè)行業(yè),哪個(gè)崗位,都離不開同事之間的配合,因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛V胁拍苌妗V挥胁煌块T之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致,才能提高工作效率,創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

    第四,服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè),除了出售自己的有形產(chǎn)品外,更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù),銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn),由此可見,服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要。

    客戶不解的抱怨,需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情,耐心讓我細(xì)心地對待工作,力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié),精益求精,激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到。

    細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為,真正做到“以客戶為中心”,僅有上述條件還不夠,銀行服務(wù)貴在“深入人心”,既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,又要深入到客戶內(nèi)心世界中,真正把握客戶的需求,而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,講的就是我們要貼近客戶的思想,正確地理解客戶的需求,客戶沒想到的我們要提前想到,用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。現(xiàn)在社會日益進(jìn)步,人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù),這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情,而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識,切實(shí)為不同的客戶提供最有效、質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。

    對于vip客人,則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外,還要能激發(fā)客戶需求。

    在時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中的同時(shí),還不能忘記風(fēng)險(xiǎn),在服務(wù)過程中,要嚴(yán)格把握適度原則,服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī),防止過頭服務(wù)。

    朋友越多,發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會才越多。因此,今后我會積極認(rèn)真踐行營銷技巧,抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會,做好日常營銷工作。

    20____年已經(jīng)過去,在新的一年中,我會一直保持“空杯心態(tài)”,虛心學(xué)習(xí),繼續(xù)努力,在今后的工作中,我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn):

    一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神。

    比爾·蓋茨說過這樣一句話:“每天早晨醒來,一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,我就會無比興奮和激動。”那么是什么成就了他的事業(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富?是責(zé)任與激情!我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度,是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn),而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn),它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量,這份力量給予了我們充足的動力和勇氣,讓我們走在崗位的前列,為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績,更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展,激情成就事業(yè),我將從身邊的小事做起,從現(xiàn)在做起,將責(zé)任扛上雙肩,將激情填滿我的工作,奮力拼搏,收獲更多的精彩和奇跡!

    二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。

    身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工,切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù),是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù),起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,在臨柜工作中,堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。

    “沒有規(guī)矩何成方圓”,加強(qiáng)合規(guī)操作意識,并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí),總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,細(xì)細(xì)想來,其實(shí)不然,各項(xiàng)規(guī)章制度的建立,不是憑空想象出來產(chǎn)物,而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)匯報(bào)出來的,只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。

    三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。

    規(guī)章制度的執(zhí)行與否,取決于員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度,有規(guī)不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車行千里始有道,對于規(guī)章制度的執(zhí)行,就一線柜員而言,從內(nèi)部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業(yè)務(wù),認(rèn)真審核每張票據(jù),監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,相互監(jiān)督,不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,我們的制度才得于實(shí)施,我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的執(zhí)行,那也將走向它的反面。

    我相信,機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人,終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才,崗位成就夢想。有一種事業(yè),需要青春和理想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,我愿我所從事的農(nóng)業(yè)銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗,興旺和發(fā)達(dá)!

    最喜歡的范文之一。

    銀行柜臺工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)13篇)篇十一

    20xx年xx月,我有幸成為了xxxx行這個(gè)溫暖大家庭中的一員,迄今已有一年有余。期間,我積極參加支行組織的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)態(tài)度端正、遵守行紀(jì)行規(guī)、明確鍛煉目的;積極參與內(nèi)部事務(wù),虛心求教、積極主動地把大學(xué)所學(xué)的理論知識付諸實(shí)踐。雖然實(shí)習(xí)鍛煉期只有短短的一年,我卻受益匪淺,學(xué)習(xí)到了很多東西,上半年的工作也結(jié)束現(xiàn)在總結(jié)一下。

    思想上一方面,我堅(jiān)定政治信仰,努力提高思想覺悟,堅(jiān)決服從中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),貫徹落實(shí)黨中央和國務(wù)院股改的政策。另一方面,牢固樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想,在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中,進(jìn)一步地認(rèn)識了xx行“以客戶為中心”的重要性。

    在省行培訓(xùn)期間,從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)為理念,但那時(shí)的認(rèn)識只是停留在理論上,并沒有切身體會。來到了工行營業(yè)部后,才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號,在競爭空前激烈的金融業(yè)中,只有牢牢樹立以客戶為中心的思想,盡心盡力為客戶服務(wù),為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富,才能在競爭中立于不敗之地。

    回顧這一年,我經(jīng)手的現(xiàn)金無數(shù)。除第一天“不小心”讓一張假幣”瞞天過海”以外,在以后的時(shí)間里沒有一張假幣能逃過我的法眼;愛我崗位,開心工作,本人生性愛好干凈整潔,絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍,在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染,本著好記性不如爛筆頭的座右銘,每次認(rèn)真的閱覽文件,將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用;本人好學(xué),這一年來主動親近atm,關(guān)心它,揣摸它,終于熟悉其脾性;人人防火,戶戶安全,對于滅火器,只要有新產(chǎn)品,我必定會第一時(shí)間去摸一下,以防萬不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用;知己知彼,百戰(zhàn)百勝,又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì),于是我總會瀏覽其他銀行的`主頁和金融最新報(bào)道,以便在工作中尋找靈感,培養(yǎng)自己為xx行盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞。

    做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團(tuán)結(jié)在以科長為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍,認(rèn)真貫徹落實(shí)“來有迎聲,問有應(yīng)聲,走有送聲”的三聲要求,堅(jiān)持“安全第一、服務(wù)周到”的指導(dǎo)思想,大力弘揚(yáng)“一不怕手酸,二不怕嘴麻”的吃苦精神,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要?jiǎng)?wù)!業(yè)務(wù)要有新思路,效益要有新突破,笑容要?jiǎng)?chuàng)新局面!要從根本上改變“有規(guī)不依、思想散漫”的無畏型方式,以促進(jìn)效益杜絕風(fēng)險(xiǎn)為中心,以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向,以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ),注重目標(biāo)定位策略,進(jìn)而走上人性化的人脈銷售服務(wù)道路,培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶方出納會計(jì)偶像,建立顧客忠誠度,走可持續(xù)發(fā)展的“每個(gè)柜員都有磁場,沒有磁場至少要有笑場”的特色道路!使我們營業(yè)部前臺業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開來、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新。

    回顧檢查自身存在的問題,我認(rèn)為:一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀改造不好的表現(xiàn)。針對以上問題,今后的努力方向是:一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。在以后的時(shí)間里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。

    銀行柜臺工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)13篇)篇十二

    伴隨著xxxx年即將到來的鐘聲,回望xxxx年我以服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作為準(zhǔn)則,始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。一年來,我不斷成長、成熟、有過幸福和感動,有過淚水和鮮花,總結(jié)過去是為了更好地把我未來。因此現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:

    一年來認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,確保辦公室工作和支行工作與總行黨委持續(xù)高度一致,在工作中狠抓支行的財(cái)務(wù)管理、薪酬管理、oa系統(tǒng)管理、人事管理、各類印章管理、辦公用品管理以及各種建立等相關(guān)工作,起到各部室的樞紐作用,回顧過去一年,我深深地明白,辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門,發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用,在這樣一個(gè)鍛煉人的崗位上我加強(qiáng)思想道德建設(shè),提高職業(yè)修養(yǎng),樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識培養(yǎng),進(jìn)一步增強(qiáng)工作的職責(zé)心、事業(yè)心,以主人翁的精神熱愛本職工作,做到干一行、愛一行、專一行,全身心地投入工作,用細(xì)心、周到的服務(wù),用敢為人先的創(chuàng)新激情,用務(wù)實(shí)高效的實(shí)干作風(fēng),用嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的工作精神將敬業(yè)兩個(gè)字銘刻在我心中,我深深地明白在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上,只有不斷地加強(qiáng)和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,做好本職工作,提高工作效率,才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用,協(xié)調(diào)作用,管理作用。為此一年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識,利用業(yè)余時(shí)間熟悉新的業(yè)務(wù)技能,提高管理潛力,這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評。

    在即將過去的一年里,在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙下,我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài),以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著,推動了辦公室工作的有序開展。

    酬核算、發(fā)放工作,支行經(jīng)費(fèi)管理,支行公章的保管、登記、管理工作、對外聯(lián)絡(luò)和接待工作,禮貌建立資料的收集、臺賬的整理和歸檔,做出了卓有成效的工作。有人說把每一件簡單的事做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡。我堅(jiān)定的從小處做起,對自己嚴(yán)格要求,在每一項(xiàng)具體工作中都注意嚴(yán)格要求自己,用心努力,銳意進(jìn)取。從領(lǐng)導(dǎo)的指示出發(fā),踏踏實(shí)實(shí)做好工作。

    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)各位同事們,作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位,更沒有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的職責(zé)。一份辛勞,一份收獲,我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和中心同志的廣泛贊譽(yù),但我深深地明白榮譽(yù)屬于過去,未來我還需努力,成績不找跑步了,問題不找不得了,目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必須的距離,還存在著許多不足,在下一年的工作中我們將發(fā)揚(yáng)成績、彌補(bǔ)不足,用心擺正位置,結(jié)合自己的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),以如履薄冰的謹(jǐn)慎態(tài)度,以一絲不茍的嚴(yán)細(xì)態(tài)度,慎對從事的職業(yè),力爭在明年的工作中做到以下幾點(diǎn):

    二、勤奮工作,默默甘當(dāng)螺絲釘。緊緊圍繞發(fā)展大局,時(shí)刻牢記使命,勤勤懇懇、無怨無悔干好本職工作,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,和同事們一齊用心工作,為公司默默貢獻(xiàn)。

    總之,回顧xxxx年,點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡,在以后的工作中,不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),與辦公室全體人員一齊共同努力,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能,用心發(fā)揮辦公室承上啟下的作用。

    銀行柜臺工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)13篇)篇十三

    來到這個(gè)大家庭。如今,伴隨著新年的到來,xx年也即將走向盡頭。

    回顧在這里的將近一年的時(shí)間里,我作為一名普通的柜員,在工作中充分的學(xué)習(xí)和努力的提升了自己,服務(wù)了客戶。并且從領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)中,認(rèn)識了許多與銀行工作有關(guān)的知識和經(jīng)驗(yàn)。這讓作為一名新人的我有了很大的成長。

    總結(jié)這一年,在工作方面,我經(jīng)歷了很多也學(xué)習(xí)了很多,現(xiàn)對我這一年來的情況做如下總結(jié):

    作為xx支行的一名新人柜員,我在工作方面其實(shí)有很多不足的方面。如在服務(wù)上還不夠周到,面對工作的耐心也不是特別足。盡管在工作方面我一直努力保持著嚴(yán)格認(rèn)真的態(tài)度去處理自己的每一次任務(wù)。但隨著時(shí)間過去,與其他前輩相比,我還是欠缺了許多。

    后來,在工作方面我開始主動的去學(xué)習(xí)和提升自己。禮儀方面,我通過向前輩的學(xué)習(xí)和請教,在工作上有了很多的改善。這點(diǎn)一方面,我一開始只是模仿著前輩的工作,但很快,我也努力的吸收了這些經(jīng)驗(yàn),并慢慢修正為適合自己工作的做法。

    如今,在禮儀上我已經(jīng)能良好的達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),并能讓客戶感到滿意和好評。讓自己成長了不少。

    此外,在于服務(wù)方面。起初我在工作中只知道給客戶按照基本流程進(jìn)行工作,不僅對不太了解業(yè)務(wù)流程的客戶不太周到,也無意間丟失了很多的機(jī)會。后來,隨著領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)的深入,我也深刻的感受到自己責(zé)任的重要。不僅開始在工作中確認(rèn)客戶的情況,及時(shí)的給予幫助,還認(rèn)真的學(xué)習(xí)了銀行的業(yè)務(wù)。這不僅僅是為了提高我的業(yè)務(wù)能力,更是為了讓我能在工作中給客戶做好業(yè)務(wù)推薦,為銀行的理財(cái)產(chǎn)品帶來更多的新客戶。

    一年來,我成長的不僅僅是工作的能力和技巧,在思想和態(tài)度上也有了不少的提升!根據(jù)工作的情況,我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了企業(yè)文化,提升了自己作為一名銀行柜員的責(zé)任心。同時(shí)我還鍛煉了自身的管理能力和對心態(tài)的調(diào)整。

    心態(tài)和自我管理的提升都讓我更好的適應(yīng)了柜員工作的枯燥,在工作中也能以更好的狀態(tài)去服務(wù)客戶。

    在這20xx即將到來的時(shí)刻,回顧這將近一年的工作,我有成長也有不足。但這些來自過去這一年的經(jīng)驗(yàn),都會為我在20xx年的工作提供更多的動力!

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    實(shí)習(xí)心得是對實(shí)習(xí)期間學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和歸納,對個(gè)人能力的提升和職業(yè)發(fā)展有著重要的意義。以下是一些經(jīng)過編輯整理的實(shí)習(xí)心得范文,內(nèi)容全面、觀點(diǎn)獨(dú)到,希望對大家的
    社會實(shí)踐可以增加我們的社會經(jīng)驗(yàn),提升我們的社交能力。接下來是一些優(yōu)秀的社會實(shí)踐總結(jié)范文供大家參考,希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽饔兴鶐椭;顒颖尘埃涸谀壳拔覈鐣鹄舷蚶?/div>
    合同協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括雙方的基本信息、權(quán)益分配、交付時(shí)間、違約責(zé)任等方面的規(guī)定。合同協(xié)議范文的收集和參考有助于我們對行業(yè)慣例和法律法規(guī)的了解,提高協(xié)議的專業(yè)度和
    優(yōu)秀作文是以優(yōu)美的文章語言表達(dá)出深度思考和獨(dú)特觀點(diǎn)的文學(xué)作品,它可以給讀者帶來啟迪和感動。接下來請大家欣賞一些膾炙人口的優(yōu)秀作文范文,相信會對大家的寫作有所幫助
    優(yōu)秀作文應(yīng)該具備邏輯嚴(yán)密、觀點(diǎn)明確和語言優(yōu)美的特點(diǎn)。通過欣賞這些優(yōu)秀作文范文,我們可以了解到一些優(yōu)秀作文的寫作技巧和方法。我們的家鄉(xiāng)在浙江諸暨,那里風(fēng)景優(yōu)美,人
    編寫個(gè)人簡歷需要有一定的技巧和經(jīng)驗(yàn),以使其在眾多求職者中脫穎而出。如果你需要參考一些優(yōu)秀的個(gè)人簡歷,以下的范文將為你提供一些思路和參考。年齡:戶口所在:籍:中國
    優(yōu)秀作文不僅需要語言優(yōu)美,更需要思想有深度,觸動人心。小編為大家準(zhǔn)備了一些優(yōu)秀作文范文,希望能給大家一些寫作的啟示和指導(dǎo)。你,是一條蜿蜒的小路,帶我走進(jìn)一個(gè)全新
    幼兒園中班注重培養(yǎng)孩子的觀察力和思維能力,通過豐富的教材和互動活動激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動力。看到幼兒園中班的總結(jié)范文,我們不禁為孩子們的努力和成長感到驕傲和自豪。
    通過寫培訓(xùn)心得體會,我們可以更好地反思自己的學(xué)習(xí)過程,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提升能力。以下是小編為大家收集的培訓(xùn)心得體會范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。首先,初中語文新課程標(biāo)準(zhǔn)是指
    在這個(gè)美好的日子里,我有幸成為這個(gè)活動的主持人,謝謝大家的支持和鼓勵(lì)。小編整理了一些經(jīng)典的主持詞范文,希望能夠給大家提供一些靈感和思路。尊敬的各位來賓、親朋好友
    優(yōu)秀作文的精彩之處在于情感真摯、觀點(diǎn)獨(dú)特,讓讀者產(chǎn)生共鳴和思考。精選的優(yōu)秀作文范文可以幫助大家提高寫作水平,歡迎品味。哎,今天也太“杯具”了吧!為什么這么說呢?
    優(yōu)秀作文不僅在語言表達(dá)上有精彩之處,在文采和思想深度上也能夠給人以啟發(fā)和思索的余地。以上是小編為大家準(zhǔn)備的優(yōu)秀作文范文,希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽饔兴鶐椭?/div>
    通過撰寫調(diào)研報(bào)告,我們能夠?qū)⒋罅康男畔⑦M(jìn)行整理和歸納,提高我們的工作效率和決策能力。接下來是小編為大家整理的一些調(diào)研報(bào)告范文,希望能為大家的寫作提供一些啟發(fā)。
    個(gè)人簡歷是個(gè)人經(jīng)歷、能力和成就的有序組織,它是向他人介紹自己的重要工具。了解不同行業(yè)個(gè)人簡歷的寫作風(fēng)格和要點(diǎn),有助于提高個(gè)人簡歷的質(zhì)量。豐富有價(jià)值的經(jīng)歷是漂亮簡
    寫心得體會可以幫助我們更好地記錄下自己的成長和進(jìn)步過程,對自己的發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。下面是一些關(guān)于心得體會的范文,可以幫助大家更好地了解和掌握寫作的技巧。
    自我介紹時(shí)需要注意適度展示自己的優(yōu)點(diǎn),但也要避免過分夸大。在參考自我介紹范文時(shí),需要根據(jù)自己的情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷暮蛡€(gè)性化的發(fā)揮。大家好,我是一個(gè)直率,開朗的女孩
    讀后感并不要求批判式的評價(jià),重要的是能夠真實(shí)地表達(dá)個(gè)人的感受和觀點(diǎn)。接下來,我們一起來欣賞一些經(jīng)典讀后感范文,借鑒他人的觀點(diǎn)和寫作技巧。科學(xué),是一個(gè)既新奇又深奧
    通過月工作總結(jié),我們可以全面回顧過去一個(gè)月的工作內(nèi)容和完成情況。總結(jié)一下這個(gè)月的工作,對我來說是一次很好的思考和成長機(jī)會。彈指一揮間,已悄然離去。回首20,在院
    在擔(dān)保合同中,各方的權(quán)利和義務(wù)應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定,以保證擔(dān)保效力的實(shí)現(xiàn)。如果您想了解更多關(guān)于擔(dān)保的信息,可以參考下面的擔(dān)保案例,對于您理解擔(dān)保有很大的幫助。
    轉(zhuǎn)專業(yè)申請書應(yīng)該包括學(xué)生對轉(zhuǎn)入專業(yè)的了解和興趣,以及對自身適應(yīng)該專業(yè)的能力和優(yōu)勢的說明。以下是一些優(yōu)秀轉(zhuǎn)專業(yè)申請書的主要特點(diǎn)和亮點(diǎn),請大家參考借鑒。
    生日是一個(gè)人與親朋好友相聚慶祝的時(shí)光,是親情和友情的結(jié)合體。每個(gè)人的生日都有著不同的故事和回憶,以下是小編為大家整理的生日短文,一起來欣賞吧!孩子:生命的價(jià)值高
    寫心得體會有助于我們發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,明確自己的長處和短板,從而更好地發(fā)展自己的個(gè)人特長和潛力。閱讀他人的心得體會,可以幫助我們開拓思路和拓寬視野。
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    個(gè)人簡歷的寫作是一項(xiàng)挑戰(zhàn),但它也能讓我們更好的認(rèn)識自己,找到自己的定位。以下是小編為大家整理的個(gè)人簡歷范文,供大家參考和借鑒。姓名:性別:女。民族:漢族。最高學(xué)
    述職報(bào)告是對自己在一段時(shí)間內(nèi)的工作表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和回顧的一種重要文書。接下來是一些成功的述職報(bào)告案例,希望對大家的寫作有所幫助。各位同事:大家好!我于20xx年x
    一年級教案的編寫應(yīng)當(dāng)緊密結(jié)合教材和教學(xué)大綱,符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律和學(xué)習(xí)特點(diǎn),使教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生的發(fā)展需求相吻合。為了幫助一年級教師更好地備課,小編特別整理了一些一年
    優(yōu)秀作文不僅可以展示作者的才華,還可以培養(yǎng)作者的思考能力和表達(dá)能力。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀作文范文賞析,希望能夠給大家提供一些寫作思路和技巧。
    演講稿范文的最終目標(biāo)是通過演講者自己的努力和真誠的表達(dá),引起聽眾的共鳴和思考。以下是一些膾炙人口的演講稿范文,它們充滿了情感和力量,值得大家學(xué)習(xí)和借鑒。
    優(yōu)秀作文的內(nèi)容要真實(shí)、豐富,能夠從不同的角度去描繪出生活中的精彩瞬間。在這里,小編為大家整理了一些優(yōu)秀作文的摘抄,希望對大家的寫作有所啟發(fā)。媽媽的煎雞蛋是我最喜
    自我評定是反思自己過去的表現(xiàn),發(fā)現(xiàn)問題并尋找解決辦法的重要手段之一。希望這些自我評定范文能夠啟發(fā)你對自己的深入思考和積極反思,為個(gè)人的成長和發(fā)展提供動力。
    在商業(yè)合作中,合伙協(xié)議對于確保各方權(quán)益的平等和公正至關(guān)重要。以下是一些成功合作伙伴分享的合伙協(xié)議,供大家學(xué)習(xí)和借鑒。a:身份證號碼:原產(chǎn)地住所。b:身份證號碼:
    調(diào)查報(bào)告可以幫助我們?nèi)媪私鈫栴}的本質(zhì)和背后的原因,為后續(xù)的決策提供依據(jù)。小編精心挑選了一些調(diào)查報(bào)告范文,希望可以讓大家更好地了解調(diào)查報(bào)告的寫作技巧和要點(diǎn)。
    工作計(jì)劃書是一種規(guī)范和系統(tǒng)化地表達(dá)工作目標(biāo)、計(jì)劃和方案的書面材料,對于指導(dǎo)工作的開展具有重要作用。以下是一些經(jīng)過精心編寫的工作計(jì)劃書范文,希望能為大家提供一些思
    家長會是家長們了解學(xué)校工作和規(guī)劃的途徑,參與學(xué)校發(fā)展的過程。以下是小編為大家精心準(zhǔn)備的家長會總結(jié)范文,供大家參考和借鑒。希望能為您的總結(jié)寫作提供一些幫助和啟發(fā)。
    在工作中,編寫一個(gè)具體可行的工作計(jì)劃書可以幫助我們更好地完成工作任務(wù)。如果你還沒有寫過工作計(jì)劃書,不妨參考下面的范文來提高自己的寫作能力。深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大
    優(yōu)秀的作文不僅要有清晰的邏輯結(jié)構(gòu),還要有鮮明的觀點(diǎn)和充分的論據(jù)支持。以下是一些優(yōu)秀作文的片段,希望能夠幫助大家在寫作的過程中提高自己的表達(dá)能力。三八婦女節(jié)前一天
    優(yōu)秀的作文需要有發(fā)人深省的主題,清晰的結(jié)構(gòu)以及流暢的表達(dá)。下面是一些優(yōu)秀作文的片段,供大家參考一下,看看如何運(yùn)用一些寫作技巧。這幾天,眼淚不斷洗刷著我本已污濁的
    另外,我們還需要注意在發(fā)言稿中添加一些恰當(dāng)?shù)囊谩咐蚪y(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),以增加說服力和可信度。接下來是一些犀利的發(fā)言稿,它們直指問題的本質(zhì),給人以思考和啟示。
    優(yōu)秀作文是對學(xué)習(xí)成果的一次完美展示,可以向他人展示自己的文采和思維能力。欣賞優(yōu)秀作文范文有助于拓寬自己的思維和寫作的視野,提升自己的寫作水平。車在彎彎曲曲的道路
    理想是我們心之所向,是一種強(qiáng)大的力量,驅(qū)使我們不斷超越自我。在下面,小編為大家整理了一些優(yōu)秀的理想總結(jié)范文,供大家參考學(xué)習(xí)。我爸爸是一名軍人,我從小就受到他的熏
    每個(gè)人都需要學(xué)會如何進(jìn)行一次恰當(dāng)?shù)淖晕医榻B,這樣可以給人留下良好的第一印象。自我介紹是一門藝術(shù),下面是一些經(jīng)典自我介紹范文,希望能對你有所幫助。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
    租賃合同的主要目的是確保租賃雙方之間的權(quán)利和義務(wù)明確,并為糾紛的解決提供溯源依據(jù)。隨著租賃行業(yè)的發(fā)展,越來越多的租賃合同范本被制定出來,為我們的租賃交易提供便利
    心得體會是對自己進(jìn)行反思的機(jī)會,能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點(diǎn)和潛力,并為個(gè)人成長提供動力。以下是一些精選的心得體會范文,其中涵蓋了不同方面的思考和反思,希望對大家
    遇到問題時(shí),我會主動尋求解決方法,提升解決問題的能力。接下來,讓我們來看看一些優(yōu)秀的工作心得體會范文,或許能給您帶來些許啟發(fā)。慶陽市委、市政府響應(yīng)黨中央和國務(wù)院
    心得體會是一種寶貴的經(jīng)驗(yàn),通過總結(jié)這些經(jīng)驗(yàn)可以幫助我們少走彎路,更好地應(yīng)對各種情況。在下面,小編為大家整理了一些寫心得體會的經(jīng)典范文,希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽饔兴鶈?/div>
    實(shí)習(xí)心得體會可以幫助我們更好地理解專業(yè)知識的應(yīng)用和實(shí)踐意義。下面是一些來自實(shí)習(xí)生的真實(shí)心得體會,或許能對你的實(shí)習(xí)經(jīng)歷有所啟示。作為一名大三學(xué)生,這是我大學(xué)的最后
    人生中三大重事:讀書、生活、讀書。每個(gè)人一生,生來在生活中再現(xiàn)的也罷是讀書了。渠道不同,讀書生涯也就斷斷續(xù)續(xù)的,一生從未離過學(xué)習(xí),也就此證明她見識廣,有內(nèi)涵,但
    教學(xué)計(jì)劃的更新和改進(jìn)是教師不斷提高自身教育教學(xué)水平的重要途徑之一。接下來,我們將會給大家分享一些成功的教學(xué)計(jì)劃,希望能夠給您的教學(xué)工作提供一些啟示。
    作文是一種表達(dá)能力的展示,通過寫作可以展示自己的思維和觀點(diǎn)。以下是一些高分作文的寫作技巧,希望能對大家有所幫助。早就聽說過筆架山的鼎鼎大名,今天,我終于來到了這
    講話稿的語言應(yīng)該簡練明了,用詞要準(zhǔn)確、流暢,讓聽眾容易理解和接受。希望這些范文能夠給大家?guī)盱`感,激發(fā)大家寫作講話稿的創(chuàng)造力。良好的行為習(xí)慣會陪伴和影響學(xué)生整個(gè)
    一個(gè)好的月工作總結(jié)能夠讓我們更好地了解自己的優(yōu)勢和不足,為個(gè)人職業(yè)發(fā)展提供方向。下面是小編為大家整理的月工作總結(jié)范文,希望能夠幫助大家更好地理清自己的思路和表達(dá)
    在職場中,自我介紹是向上級和同事展示你的工作經(jīng)驗(yàn)和能力的重要環(huán)節(jié)。接下來是一些值得借鑒的自我介紹模板,希望對大家有所幫助。尊敬的考官:您好!我是xx學(xué)院會計(jì)學(xué)專
    在教研中,教師可以相互交流心得體會,從而互相啟發(fā)、共同成長。為了方便大家的教研工作,我整理了一些教研范文,供大家參考。1、以課改為中心,以素質(zhì)教育為指導(dǎo),進(jìn)一步
    感恩是一種生活態(tài)度,讓我們更加滿足和珍惜現(xiàn)有的一切。推薦給大家一些感恩的名言警句,讓我們一起來感受其中的智慧。各位老師、各位同學(xué):大家好!每年六月的第三個(gè)星期日
    優(yōu)秀作文是我們學(xué)習(xí)語文的目標(biāo)之一,它讓我們在表達(dá)思想和情感上更加自信和準(zhǔn)確。優(yōu)秀作文是對所學(xué)知識的巧妙運(yùn)用,是對思維能力和語言表達(dá)能力的綜合考驗(yàn)。一篇優(yōu)秀作文不
    1.歡迎各位來到今天的會議,我將作為主持人為大家總結(jié)討論的結(jié)果。接下來,請大家一起來欣賞一些成功的主持詞范例,從中學(xué)習(xí)和汲取經(jīng)驗(yàn)。y:尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位來賓,
    生產(chǎn)中需要考慮市場需求和競爭,及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和銷售策略。以下是小編為大家收集的生產(chǎn)總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來看看吧。各科室,推廣中心,皋埠鎮(zhèn)水利站、鑒湖鎮(zhèn)
    報(bào)告范文的撰寫需要注意稿件的格式、語法和詞匯的準(zhǔn)確性。在寫報(bào)告時(shí),我們應(yīng)該注重實(shí)事求是,不追求夸大和渲染效果。滬、深兩市參與并購重組的上市公司總數(shù)及交易資產(chǎn)總量
    優(yōu)秀作文是經(jīng)過反復(fù)斟酌和精心設(shè)計(jì)的文字構(gòu)思,在表達(dá)上有層次、有亮點(diǎn)、有感染力的寫作藝術(shù)。小編為大家整理了一些值得一讀的優(yōu)秀作文范文,希望能夠給大家寫作提供一些啟
    心得體會是在某個(gè)特定經(jīng)歷或事件后,我們從中汲取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和思考心得。4.以下是一些精彩的心得體會范文,希望能夠激發(fā)大家的寫作靈感。就我自己個(gè)人而言,平時(shí)喜歡閱讀
    無論是在學(xué)校還是在企業(yè),報(bào)告范文都是對某項(xiàng)任務(wù)、項(xiàng)目或研究結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和展示的重要方式。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文,希望能夠?qū)Υ蠹业膱?bào)告寫作有所幫助。
    7.醫(yī)院工作總結(jié)是我們在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)中不可或缺的一環(huán),通過總結(jié)和概括可以更好地提高我們的工作效率和質(zhì)量。閱讀這些醫(yī)院工作總結(jié)范文,我們可以不斷反思自己的工作,找
    黨的入黨培訓(xùn)是黨員發(fā)展過程中必不可少的一環(huán),通過培訓(xùn),我們能更好地了解黨的理論和政策。在很多入黨積極分子的申請中,都能從中看到對黨的深刻理解和對事業(yè)的堅(jiān)定執(zhí)著。
    在小班教案中,教師會根據(jù)幼兒的認(rèn)知水平和學(xué)習(xí)需要,設(shè)計(jì)適合他們的教學(xué)內(nèi)容。小編精心為大家整理了一些小班教案范文,供您參考和借鑒。小班孩子擁有一個(gè)好的睡眠習(xí)慣是非
    通過總結(jié)心得體會,我們可以更好地掌握自己的優(yōu)勢和不足,以便更好地發(fā)揮個(gè)人潛能。下面是一些寫心得體會的典型范文,希望能夠給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和參考。20xx年xx月
    月工作總結(jié)是我們工作中重要的一環(huán),要認(rèn)真對待,做到科學(xué)、規(guī)范、有條理。以下是小編為大家收集的月工作總結(jié)范文,供大家參考。希望通過閱讀這些范文,可以啟發(fā)大家對于寫
    工作計(jì)劃書可以為我們提供一個(gè)全面的視角,幫助我們更好地把握工作的整體方向。為了更好地展示工作計(jì)劃書的寫作方法和思路,以下是一份詳細(xì)而實(shí)用的工作計(jì)劃書范例,希望對
    閱讀范文范本可以幫助我們了解各種不同領(lǐng)域的總結(jié)寫作,從而拓寬我們的視野和知識面。在下面的總結(jié)范文中,我們可以看到一個(gè)清晰的結(jié)構(gòu)和條理性。人的“生存”與“生活”的
    它承載著學(xué)生在專業(yè)領(lǐng)域的深入思考和創(chuàng)新成果,并反映了其學(xué)術(shù)能力和研究水平。以下是一些優(yōu)秀畢業(yè)論文的摘要,希望能給大家提供一些寫作思路。政管理專業(yè)是以培養(yǎng)具備行政
    利用三分鐘,我們可以和朋友聊一聊天,增進(jìn)彼此的了解。小編為大家準(zhǔn)備了一些有關(guān)三分鐘內(nèi)效率提升的范文,歡迎閱讀。下面是小編為大家整理的,供大家參考。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)
    優(yōu)秀作文是經(jīng)過認(rèn)真思考、充分積累和精心打磨后呈現(xiàn)出來的精品。這里有一些精選的優(yōu)秀作文供大家參考,相信能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和思考。沒有敵人,亦是戰(zhàn)爭;沒有硝煙,亦
    家長會是家庭與學(xué)校之間溝通合作的橋梁,能夠協(xié)助學(xué)生實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。以下是小編為大家整理的家長會交流心得,希望通過分享和借鑒,共同促進(jìn)家庭教育的改革和創(chuàng)新。
    通過總結(jié)自己的心得體會,我們可以更好地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。這是一些來自各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)人士的心得體會,可以為我們提供更全面和多角度的思考。新時(shí)代的青年在面對復(fù)雜
    優(yōu)秀作文是以生動的語言、貼近的觀點(diǎn)和精彩的結(jié)構(gòu)展現(xiàn)了作者扎實(shí)的思維和獨(dú)特的見解,讓人讀后贊嘆不已。希望大家能夠喜歡這些優(yōu)秀作文范文,從中汲取寫作的靈感和經(jīng)驗(yàn)。
    離婚申請書是一種法律文書,需要權(quán)威性和嚴(yán)肅性,應(yīng)該避免使用不恰當(dāng)?shù)恼Z言或形式。如果你對如何寫一份離婚申請書感到困惑,不妨參考以下范文,或許會對你有所幫助。
    比賽是人們在特定條件下進(jìn)行競爭、爭勝和展示自己的活動。這是一些比賽中常見的問題及解決方法,可以幫助大家更好地應(yīng)對。俗話說:“休息是為了走更長遠(yuǎn)的路。”每個(gè)人抒解
    教學(xué)工作計(jì)劃的制定需要考慮學(xué)科的特點(diǎn)和課程的要求,保證教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成。以下是小編整理的一些優(yōu)秀教學(xué)工作計(jì)劃范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。1.認(rèn)識7個(gè)生字,會寫8個(gè)生字
    優(yōu)秀作文不僅給人以美的享受,更能夠啟迪智慧,引發(fā)思考,傳遞正能量。優(yōu)秀作文是人們用語言文字來表達(dá)思想感情的一種方式,優(yōu)秀的作文能夠引起讀者的共鳴。在寫一篇優(yōu)秀的
    心得體會是深入思考和總結(jié)后的珍貴財(cái)富,對于個(gè)人成長很有幫助。接下來是一些寫心得體會的經(jīng)典范文,讓我們一起來欣賞和學(xué)習(xí)吧。近年來,人類社會面臨了一系列嚴(yán)重的疫情威
    銷售工作總結(jié)是持續(xù)提升自己專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力的一種方式,對個(gè)人和組織都具有重要意義。以下是一些優(yōu)秀銷售人員的總結(jié)范文,希望能夠幫助大家更好地總結(jié)自己的銷售工作。
    通過撰寫工作計(jì)劃書,我們能夠清晰地了解工作的重點(diǎn)、目標(biāo)和時(shí)間安排,避免不必要的紛亂和混亂。小編整理了一些撰寫工作計(jì)劃書的注意事項(xiàng)和技巧,希望對大家的寫作有所指導(dǎo)
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    教案模板能夠幫助教師預(yù)測學(xué)生可能遇到的問題,提前做好備課準(zhǔn)備。以下是一些針對不同教學(xué)階段和學(xué)科的教案模板參考,希望能為教師提供一些幫助和靈感。教學(xué)內(nèi)容:《海底世
    優(yōu)秀作文不僅能夠引起讀者的共鳴,還能夠給讀者帶來思考和啟發(fā)。小編為大家搜集了一些優(yōu)秀作文的范文,希望能夠給大家?guī)硪恍懽魃系膯⑹尽=裉欤蠋熣疚覀兓丶易鲆粋€(gè)有
    規(guī)章制度的遵守是每個(gè)人應(yīng)盡的責(zé)任,也是構(gòu)建和諧社會的基本要求。規(guī)章制度的執(zhí)行過程中可能會遇到各種挑戰(zhàn)和問題,我們可以通過案例學(xué)習(xí)來解決。1.拉布人員必須攜帶《碼
    合同協(xié)議是商業(yè)活動中必不可少的一環(huán),能夠確保雙方的權(quán)益。以下是小編為大家收集的合同協(xié)議范本,僅供參考,希望能夠?qū)Υ蠹移鸬揭欢ǖ闹笇?dǎo)作用。為確保乙方與______
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