我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
聯(lián)通業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)聯(lián)通業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
七月八號(hào)--七月十號(hào)深圳之行的學(xué)習(xí)，讓我挑戰(zhàn)了自己的極限，跨越了自我最低的心理防線。通過這次“我是銷售冠軍”深圳之行的培訓(xùn)，使我樹立了正確的從業(yè)觀念，具備了我成為一名過硬的銷售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度。
這次“我是銷售冠軍”學(xué)習(xí)是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)由主教練xx老師主講，總教練是xx公司老總先生。
學(xué)習(xí)第一天晚上就布置作業(yè)給我們，要求策劃好“野人銷售”的活動(dòng)，那天晚上我頂著疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動(dòng){因?yàn)闆]買到硬座火車票，我和同事是站在火車車廂17小時(shí)由安慶到深圳的}，策劃、排練到凌晨五點(diǎn)才回房休息，清早七點(diǎn)鐘就聚到一起整裝，我擔(dān)任小組的化妝師，把小組八名成員化妝成野人部落的男女，每個(gè)人身穿泳裝，頭上戴上夜晚采來的樹葉編制的花環(huán)，用橡樹葉綁在身上，越凌亂越出彩，臉上畫滿濃烈的油彩，每個(gè)人的樣子都很驚人，很炫!五個(gè)小組的每個(gè)人都這樣“盛裝待發(fā)”了，這樣不帶分文，只帶上愛慕公司的邀請(qǐng)函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷售，憑借自己的能力售出文化衫換得飯吃和水喝，發(fā)出的邀請(qǐng)函多、售出的文化衫件數(shù)多，小組加分。
對(duì)于我從沒穿過泳裝有點(diǎn)內(nèi)向的人來說，如此這般銷售真的挑戰(zhàn)了極限、跨越了自己的心理底線。第二天是各小組準(zhǔn)備節(jié)目演練如何瘋狂銷售床墊，主題是吸引人氣，營造氛圍，各小組為單元，全員參與表演，我們二組表演的是“美女與野獸”一見鐘情后選中愛慕床墊結(jié)婚，突出的是夸張、搞笑，帶動(dòng)全場人員上臺(tái)參與嘗試床墊的舒適性和彈力，整個(gè)節(jié)目貫穿了激情的音樂，這個(gè)節(jié)目也是在晚間利用休息時(shí)間去準(zhǔn)備的，盡管只休息了兩三小時(shí)，但成績是令人欣慰的，我們二組獵鷹隊(duì)在這一環(huán)節(jié)取得294分，滿分為三百分，僅氛圍分就拿了個(gè)滿分100.這中間離不開小組團(tuán)隊(duì)分工、合作和凝聚力，盡管小組成員相識(shí)很短，準(zhǔn)備策劃活動(dòng)很辛苦，犧牲了睡眠時(shí)間，但都很開心。
學(xué)習(xí)最后一天，我們?cè)阝卓偟穆赎?duì)下參觀了愛慕公司生產(chǎn)床墊的整個(gè)流程，在潔凈的車間，我們看到了很多細(xì)微之處，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。在最后一天學(xué)習(xí)的晚間，我們的畢業(yè)晚會(huì)上，我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請(qǐng)來的顧客參與我們的畢業(yè)典禮，晚會(huì)上有授獎(jiǎng)、有現(xiàn)場簽單、有相互學(xué)習(xí)、有激情共舞，氣氛很高昂。兩天三夜的學(xué)習(xí)很短促，臨別時(shí)有太多的感動(dòng)，有太多的收獲的喜悅。
通過回顧學(xué)習(xí)的每個(gè)細(xì)節(jié)鏡頭，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得與同事們共同學(xué)習(xí)：
1.熱愛自己的工作，你就會(huì)快樂地更容易做好你的工作，熱情、真誠地接待每一個(gè)到我們馀慶家家居的每一位顧客。
2.迅速熟悉工作方法，在日益激烈，市場不好的競爭中獲勝，我們必須盡快投入工作并勝任工作，做好售前、售中、售后的每一個(gè)細(xì)節(jié)工作，提高工作效率。
3.積極參與各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，只有進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自身素質(zhì)，才能立足于市場。
4.要有勤奮的精神，只有主動(dòng)地工作，成功大門才能為你敞開。作為銷售人員，不要畏懼每一次的調(diào)查市場、每一次的小區(qū)推廣，只有打開市場，我們才能成功銷售。
5.要有自信心，“相信我能”。自信是最重要的東西，相信自己是最優(yōu)秀的。
6.責(zé)任，責(zé)任就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé)，就是為顧客負(fù)責(zé)，給顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。就是“敬無處不在”。即使沒有人監(jiān)督我們，我們也會(huì)認(rèn)真地做好工作----這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
7.團(tuán)隊(duì)。這次學(xué)習(xí)分了五個(gè)組，小組在學(xué)習(xí)中有競爭，但體現(xiàn)更多的是團(tuán)隊(duì)精神，哪怕是任何一小組出現(xiàn)任何狀況，大家都將心擰在一起共同完成培訓(xùn)。馀慶家公司也會(huì)需要具有優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)意識(shí)的員工共創(chuàng)輝煌。
聯(lián)通業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)聯(lián)通業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
一、增強(qiáng)意識(shí)觀念和理想信念
在當(dāng)今社會(huì)，人們最缺的是信仰，社區(qū)工作要有堅(jiān)定的理想和信念，堅(jiān)決對(duì)黨忠誠，在黨言黨、在黨為黨、在黨憂黨，切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)、規(guī)矩意識(shí)，要堅(jiān)持為民情懷。做到心中有民，對(duì)人民付出真感情，真情傾聽群眾的愿望和呼聲，為人民謀利益。要強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)意識(shí)。要在其位謀其政，齊心協(xié)力，克難攻堅(jiān)，以實(shí)際成效取信于民。要筑牢從政的底線。要在抓紀(jì)律、守規(guī)矩上加大力度，要嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定，守住紀(jì)律底線和廉潔底線。
二、加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)社區(qū)工作戰(zhàn)斗力
俗話說：火車跑得快，全靠車頭帶。黨組織的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)是社區(qū)一切工作的保證。加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)黨組織建設(shè)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，是開展社區(qū)工作的一個(gè)重要保障。要想使社區(qū)各項(xiàng)事業(yè)上一個(gè)新臺(tái)階，就必須打造一個(gè)有領(lǐng)導(dǎo)、有團(tuán)結(jié)的好班子，培養(yǎng)一支好隊(duì)伍。在工作中，作為領(lǐng)導(dǎo)要善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)社區(qū)工作人員的“閃光點(diǎn)”，并多和班子成員做思想交流，虛心征求班子成員的意見和建議，努力增強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)。班子成員之間要相互尊重、相互理解、互幫互助，只有像這樣所有成員都擰成一股繩，才能力往一處使，才能為居民提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)。
三、社區(qū)工作責(zé)任重大，是政府工作的基礎(chǔ)
通過這幾天的學(xué)習(xí)，使我感受頗多。我認(rèn)識(shí)到社區(qū)就是一個(gè)社會(huì)的縮影，社區(qū)工作涉及到政府工作的方方面面，包括社區(qū)就業(yè)、社會(huì)保障、社區(qū)救助、社區(qū)衛(wèi)生、計(jì)劃生育、社區(qū)流動(dòng)人口管理和服務(wù)以及社區(qū)治安等等。因此，社區(qū)工作的責(zé)任重大。隨著人們的觀念不斷更新，從業(yè)更自由，生活更豐富，人口的流動(dòng)性也更大，政府的許多工作都下放到社區(qū)，因此人們與所在社區(qū)的關(guān)系也日趨密切。社區(qū)工作表面上看是些瑣碎的小事，其實(shí)每件工作都與群眾的生活息息相關(guān)。社區(qū)工作質(zhì)量的高低，直接影響著居民群眾的利益和生活。社區(qū)是國家的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，社區(qū)建設(shè)是國家建設(shè)的基礎(chǔ)，很多政策的落實(shí)也最終要靠社區(qū)去執(zhí)行與實(shí)現(xiàn)。所以，做好社區(qū)工作也對(duì)國家的和諧穩(wěn)定和發(fā)展也至關(guān)重要。
四、提高服務(wù)意識(shí)，為居民辦實(shí)事
隨著人民生活水平的不斷提高，也使居民群眾在各方面的需求不斷地變化和發(fā)展，這對(duì)社區(qū)工作人員的綜合素質(zhì)與服務(wù)能力提出了更新、更高的要求。社區(qū)工作者要履行好自己的職責(zé)，就必須在思想上有著強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，高度重視社區(qū)服務(wù)工作。要把服務(wù)群眾、解民憂、暖民心作為社區(qū)服務(wù)管理的核心任務(wù)和每個(gè)社區(qū)工作者的重要職責(zé)，以群眾切身利益為要求，切實(shí)實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好群眾的根本利益，真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，使社區(qū)工作者成為群眾的貼心人。同時(shí)要不斷提高自身的服務(wù)管理知識(shí)與能力，使我們能更加得心應(yīng)手地為居民服務(wù)，要堅(jiān)持“一切為了群眾，一切依靠群眾”的群眾觀，把群眾的事情當(dāng)成自己的事情辦，真正在思想和行動(dòng)上做到全心全意為人民服務(wù)。
五、要有開拓創(chuàng)新精神,為社區(qū)工作注入新活力
創(chuàng)新是各項(xiàng)工作的活力之源，沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展。提高工作創(chuàng)新能力，會(huì)使社區(qū)工作做得更好。社區(qū)工作千頭萬緒，包羅萬象，與居民生活密不可分，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，社區(qū)也在不斷的發(fā)展壯大，居民的需求也不斷提高，作為新時(shí)期的社區(qū)工作者，不僅要站在群眾的角度去按部就班攻堅(jiān)克難，更要站在全局的高度去超前謀劃運(yùn)籌帷幄。為了適應(yīng)新形勢(shì)，跟隨時(shí)代發(fā)展的步伐，我們定位要高、理念要新、節(jié)奏要快，對(duì)自身的要求要更上一個(gè)臺(tái)階，放下舊的思想觀念并樹立新思路新方法。社區(qū)工作日新月異，年年都有新變化，社區(qū)工作者的整體素質(zhì)、綜合能力也要年年有新提高，只有這樣，才算得上是真正意義上的社區(qū)工作者。
六、強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高自身綜合素質(zhì)
黨風(fēng)廉政建設(shè)關(guān)乎民心向背，關(guān)乎事業(yè)成敗。對(duì)于廉潔自律問題，要把握好兩條：一要干事，二要干凈，也就是既勤又廉。作為社區(qū)主任，我應(yīng)起到模范帶頭作用，在思想上要警鐘長鳴，筑牢防線。加強(qiáng)思想教育是反腐倡廉的根本之策。我們每一名黨員干部要時(shí)刻提醒自己哪些事能做，哪些事不能做。在大事上一定要涇渭分明，小節(jié)上時(shí)刻從嚴(yán)把握，要自重、自省、自警、自勵(lì)，清清白白從政，踏踏實(shí)實(shí)干事，堂堂正正做人。作為黨員干部都要自覺接受黨和群眾的監(jiān)督。“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”，我們要虛心接受他人的意見，經(jīng)常檢查自己的缺點(diǎn)和不足，并及時(shí)加以改正。只有不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，從嚴(yán)要求自己，才能在居民群眾與同事之間樹立威信，領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)工作人員更好地完成工作，才能讓居民對(duì)社區(qū)更加信任。
作為一名社區(qū)干部，我們的一舉一動(dòng)代表著社區(qū)的形象，代表著政府的形象，因此，在工作中我要時(shí)時(shí)刻刻提醒自己端正自己的心態(tài)，時(shí)刻謹(jǐn)記自己的職責(zé)，憂群眾之所憂，想群眾之所想，為居民辦實(shí)事。我將在今后的工作中，不斷地完善自己，提高自己，不斷總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力提高自己的工作能力，與社區(qū)共同進(jìn)步!
聯(lián)通業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)聯(lián)通業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
查深查透，以減少重大審計(jì)風(fēng)險(xiǎn);三是認(rèn)真做好審計(jì)工作底稿，記好審計(jì)日記，真實(shí)完整地反映審計(jì)人員實(shí)施審計(jì)的全過程，記錄與審計(jì)結(jié)論或?qū)徲?jì)查出問題有關(guān)的所有事項(xiàng)，以及審計(jì)人員的專業(yè)判斷及其依據(jù)，以降低審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。
二、這次培訓(xùn)使我深深體會(huì)到樹立“三種意識(shí)”的重要性
(一)是要樹立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)。在當(dāng)今這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，任何組織和個(gè)人之間的競爭，其實(shí)就是知識(shí)的競爭、學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)態(tài)度的競爭。由于審計(jì)工作涉及面廣、情況復(fù)雜、政策性強(qiáng)，作為一名新時(shí)期的審計(jì)人員，只注重審計(jì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的。審計(jì)必須對(duì)相應(yīng)審計(jì)領(lǐng)域的政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、發(fā)展方向、難點(diǎn)熱點(diǎn)了然于胸，這樣才能在面對(duì)審計(jì)項(xiàng)目時(shí)從容應(yīng)對(duì)，才能保證在實(shí)施審計(jì)時(shí)切實(shí)做到目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出和方法多樣，才能提高工作的質(zhì)量和效率，才能將審計(jì)項(xiàng)目做精做深。
(二)是要樹立責(zé)任意識(shí)，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致工作作風(fēng)。老子曾說：“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細(xì)”，審計(jì)工作尤其需要極其細(xì)致。在面對(duì)大量的被審計(jì)單位和人員，隨著企業(yè)經(jīng)營管理水平的提高和會(huì)計(jì)核算手段的不斷提高，僅僅從報(bào)表等大的方面很難直接發(fā)現(xiàn)問題，只能重點(diǎn)從細(xì)致的實(shí)質(zhì)性審核中尋找突破。在這次學(xué)習(xí)中聽市審計(jì)局的幾位專家老師講的審計(jì)工作中的實(shí)例，基本上都是從一些細(xì)枝末節(jié)的小疏漏上發(fā)現(xiàn)了大問題的線索，循跡查去，牽出了大魚。只有養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、高度負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，對(duì)于任何疑點(diǎn)都不要輕易放過，同時(shí)大膽工作，要“遵守法紀(jì)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、敢于負(fù)責(zé)”。
(三)是要樹立創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新無止境，探索無禁區(qū)。我們的審計(jì)報(bào)告、審計(jì)產(chǎn)品也是一種公共產(chǎn)品，這個(gè)公共產(chǎn)品生產(chǎn)出來，是不是能夠滿足公司、黨委和職工群眾的需求，是我們現(xiàn)在從事審計(jì)工作或者思考審計(jì)工作突破方向或者研究審計(jì)轉(zhuǎn)型的一個(gè)立足點(diǎn)。如果還是按照傳統(tǒng)審計(jì)的思維方式，僅僅就是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的財(cái)務(wù)收支審計(jì)，肯定不能滿足職工群眾的需求，也滿足不了公司、黨委的需求。審計(jì)要關(guān)注企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的熱點(diǎn)問題、職工群眾呼聲大的問題、公司黨委領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的問題。
三、要靈活運(yùn)用審計(jì)知識(shí)，學(xué)以致用。
通過老師講解讓我感受到將學(xué)習(xí)與實(shí)踐融會(huì)貫通的重要。只有將學(xué)到的知識(shí)消化吸收，轉(zhuǎn)化為解決問題的能力，才能真正做到游刃有余。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就需要我們充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，注意帶著問題進(jìn)行學(xué)習(xí)，有意識(shí)地將所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)加以運(yùn)用，在日常工作中要注意積累收集相關(guān)信息資料，并緊密聯(lián)系審計(jì)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行分析，將微觀、零碎的知識(shí)點(diǎn)用系統(tǒng)的方法加以構(gòu)建整合，從而實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)到面的提高。審計(jì)工作專業(yè)性強(qiáng)，內(nèi)容復(fù)雜，業(yè)務(wù)技能的提高是一個(gè)長期的過程，所以，在夯實(shí)理論知識(shí)基礎(chǔ)的同時(shí)，更為重要的是要做到在實(shí)踐中靈活運(yùn)用，這樣才能使自己的業(yè)務(wù)能力日益精進(jìn)。
四、培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)
審計(jì)工作的開展緊緊依靠個(gè)人的力量是不夠的，他是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作戰(zhàn)。每個(gè)人之間工作的協(xié)調(diào)與否都關(guān)系著最終的勝利與否。只有相信隊(duì)友，挑戰(zhàn)自我，增強(qiáng)和團(tuán)隊(duì)的配合，一些看似不可能的事情只要盡力去做都是有可能成功的。
此次培訓(xùn)讓我收獲頗豐，它為我提供了學(xué)習(xí)的平臺(tái)，也讓我更加增添了前進(jìn)的動(dòng)力。但真正要做到對(duì)專業(yè)知識(shí)熟悉掌握還有待于今后不斷地學(xué)習(xí)和積累，夯實(shí)基礎(chǔ)絕非一朝一夕之事，須終生不輟為之。只有不輟前行、勇于進(jìn)取之人，才能不斷地取得進(jìn)步。在今后的工作中，我將不斷體悟此次培訓(xùn)班給予我的各種教益，深入調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，更用心、更扎實(shí)、更高效地將工作做好，力爭成為一名不辱使命的審計(jì)人。
聯(lián)通業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)聯(lián)通業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
一、增長知識(shí)，開闊眼界
這次培訓(xùn)是由省市區(qū)各界領(lǐng)導(dǎo)教授為我們親自授課，從做人做事、社區(qū)建設(shè)、適應(yīng)新常態(tài)如何做好社區(qū)工作、如何提升社區(qū)治理水平、理想信念教育等九個(gè)方面深入淺出的為我們進(jìn)行了詳細(xì)的講解詮釋，使我們領(lǐng)略了老師們獨(dú)到的分析和精辟的見解，從而進(jìn)一步理清了思想認(rèn)識(shí)上的誤區(qū),解開了許多工作、學(xué)習(xí)、生活中的迷茫和疑惑,大大地增長了知識(shí),開闊了眼界。正所謂:聆聽的是智者的聲音,感悟的是知識(shí)的力量;學(xué)到的是管理的精華。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升效率
社區(qū)工作千頭萬緒，隨著社區(qū)建設(shè)的快速發(fā)展，社區(qū)接受了由政府職能部門和家庭轉(zhuǎn)移來的多項(xiàng)事物，各部門都對(duì)社區(qū)工作提出了具體的要求，社區(qū)擔(dān)當(dāng)著上傳下達(dá)的橋梁紐帶作用。作為一名社區(qū)工作者，我們的責(zé)任重大。學(xué)會(huì)做人做事和管好自己做好事，是我們每個(gè)社區(qū)工作人員應(yīng)該具備的基本素養(yǎng)，不論何時(shí)何地，我們都應(yīng)該維護(hù)和樹立良好的基層人員形象，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，謹(jǐn)言慎行，言之有理，行之有效，低調(diào)、務(wù)實(shí)、不張揚(yáng)。
三、堅(jiān)定信念，服務(wù)群眾
通過這次培訓(xùn)，使我感受到黨和國家對(duì)社區(qū)工作的重視，社區(qū)干部責(zé)任重大。社區(qū)是社會(huì)的基本組成部分，是社會(huì)的細(xì)胞，細(xì)胞和諧，才能保證整個(gè)社會(huì)、國家的和諧。在今后的工作中，我們每個(gè)社區(qū)工作人員都要堅(jiān)定為民服務(wù)的信念，適應(yīng)新常態(tài)下的新工作，把重點(diǎn)放在為民服務(wù)這一主題上，進(jìn)百家門、識(shí)百家人、知百家事、解百家困，有目的的開展各項(xiàng)深入民意的工作，并不斷激發(fā)群眾參與社區(qū)工作和社區(qū)服務(wù)的意識(shí)，真正把為民服務(wù)落到實(shí)處。
四、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，強(qiáng)化素質(zhì)
隨著新型社區(qū)建設(shè)對(duì)社區(qū)工作人員的要求不斷提高，生活已成為城市社會(huì)建設(shè)與管理的重要角色，目前社區(qū)為更好地完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，已將做好為民服務(wù)轉(zhuǎn)化為完成任務(wù)的一個(gè)工具，弱化了民思、民想、民需的重要性。我作為一名社區(qū)工作人員，要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷的學(xué)習(xí)，提高自身的政治素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、文化業(yè)務(wù)素質(zhì)、組織管理素質(zhì)、心理和身體素質(zhì)，掌握社區(qū)工作好的方式方法，解放思想，不斷開拓進(jìn)取，以滿足多層次、全方位的居民需求。嚴(yán)格要求自己，廉潔奉公，求真務(wù)實(shí)。以居民的切身利益為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)新提升社區(qū)服務(wù)機(jī)制與管理，認(rèn)真干事，用心干事，使自己真正成為居民的貼心人、娘家人。
感謝這次培訓(xùn)，為我們提供了一個(gè)交流的平臺(tái)，使我感受到作為一名社區(qū)工作人員，任務(wù)艱辛，使命光榮，也讓我認(rèn)識(shí)到了自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足，今后，我會(huì)朝著新的目標(biāo)進(jìn)一步扮好自己在工作中的角色，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向身邊的同志學(xué)習(xí)，采取多種方式方法豐富自己的知識(shí)，努力鍛造自己，提高自己，使自己成為無愧于黨，無愧于人民群眾的，合格的社區(qū)工作人員。
聯(lián)通業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)聯(lián)通業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
在兩周的時(shí)間里，我所做的每一項(xiàng)工作都是以前從來沒有做過的，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心幫助下，我學(xué)習(xí)到了很多實(shí)用的、有價(jià)值的東西，在積累了一些實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)也更深刻的理解到了統(tǒng)計(jì)理論知識(shí)體系，為今后的學(xué)習(xí)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，統(tǒng)計(jì)工作心得報(bào)告。
在認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)期里，我所做的工作內(nèi)容比較具體、感受和體會(huì)也比較多。下面，我僅把實(shí)習(xí)期里的主要情況做一下匯報(bào)。如有不妥之處，歡迎給予批評(píng)和指正。
一、×××統(tǒng)計(jì)局科研所介紹
科研所是統(tǒng)計(jì)局內(nèi)部的一個(gè)重要職能部門，而統(tǒng)計(jì)科研涉及的領(lǐng)域也十分廣闊，包括統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)理論研究、統(tǒng)計(jì)應(yīng)用研究和統(tǒng)計(jì)信息技術(shù)研究。同時(shí)在政府統(tǒng)計(jì)工作中，對(duì)政府和社會(huì)關(guān)心的有關(guān)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技、資源與環(huán)境等重大問題，都需要從統(tǒng)計(jì)的角度進(jìn)行分析研究，得出結(jié)論，提出建議?！笆濉逼陂g，國家統(tǒng)計(jì)科技研究的重點(diǎn)是統(tǒng)計(jì)觀念的創(chuàng)新、統(tǒng)計(jì)方法的創(chuàng)新、統(tǒng)計(jì)手段的創(chuàng)新以及統(tǒng)計(jì)體制的創(chuàng)新。要積極組織、指導(dǎo)重大課題研究，統(tǒng)計(jì)科研所每年要完成一項(xiàng)以上具有重要影響的課題。統(tǒng)計(jì)雜志是展示優(yōu)秀科技成果的重要窗口，是科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的重要媒介。要加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)雜志的領(lǐng)導(dǎo)和支持，不斷提高雜志的質(zhì)量，增加發(fā)行量，擴(kuò)大影響力，努力創(chuàng)辦一流雜志。
科研所的主要職能有五點(diǎn)，具體包括：1.擬訂全省統(tǒng)計(jì)科研計(jì)劃和科研制度，并組織實(shí)施;2.組織協(xié)調(diào)本局及全省各地區(qū)、各部門的統(tǒng)計(jì)科研工作;3.承擔(dān)統(tǒng)計(jì)科研課題，負(fù)責(zé)向國家統(tǒng)計(jì)局和省直有關(guān)部門進(jìn)行統(tǒng)計(jì)科研課題的申報(bào)立項(xiàng)及管理工作;4.承擔(dān)全省統(tǒng)計(jì)科研成果的評(píng)審、選優(yōu)、獎(jiǎng)勵(lì)工作，并推薦優(yōu)秀成果參加國家和省級(jí)評(píng)獎(jiǎng);5.擬訂省統(tǒng)計(jì)學(xué)會(huì)章程，負(fù)責(zé)省統(tǒng)計(jì)學(xué)會(huì)日常工作，履行省統(tǒng)計(jì)學(xué)會(huì)秘書處的職責(zé)。
根據(jù)國務(wù)院有關(guān)文件精神，國家和各地統(tǒng)計(jì)科研所作為非營利性社會(huì)公益類科研機(jī)構(gòu)，只能加強(qiáng)，不能削弱。統(tǒng)計(jì)科研所擔(dān)負(fù)著從事統(tǒng)計(jì)科學(xué)研究、進(jìn)行科研管理(組織統(tǒng)計(jì)科技交流、發(fā)布課題指南、課題立項(xiàng)、成果評(píng)獎(jiǎng)等)、編輯出版統(tǒng)計(jì)雜志等重要職能。統(tǒng)計(jì)局要為科研人員配備先進(jìn)的計(jì)算機(jī)設(shè)備、統(tǒng)計(jì)分析軟件、通訊工具以及其他辦公設(shè)備;要建設(shè)內(nèi)容豐富的統(tǒng)計(jì)科研網(wǎng)站等。
二、科研所認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容
第一天到科研所報(bào)到時(shí)，一進(jìn)門，就看到書柜上排列著諸多獎(jiǎng)?wù)拢竽甓瓤蒲邢冗M(jìn)單位、統(tǒng)計(jì)學(xué)會(huì)先進(jìn)單位等等，都是國家統(tǒng)計(jì)局給予×××統(tǒng)計(jì)局科研所的表彰，也是對(duì)他們工作的肯定，我為自己能有幸到這里認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)而感到驕傲。
俞明所長和所內(nèi)同事對(duì)我們的到來也表示了歡迎。俞所長對(duì)我們今后幾天實(shí)習(xí)的具體工作做了安排，具體包括《福建統(tǒng)計(jì)》雜志的出版，統(tǒng)計(jì)科研網(wǎng)站的建設(shè)，如《國際經(jīng)濟(jì)信息摘編》，統(tǒng)計(jì)論文出版的校對(duì)及統(tǒng)計(jì)學(xué)會(huì)的一些工作。在次，我也就這幾個(gè)工作做匯報(bào)。
首先，是關(guān)于論文集的校對(duì)工作，也是此次實(shí)習(xí)中的重點(diǎn)工作，由于這本論文集的重要性，更要求我們校對(duì)工作的嚴(yán)格，在次之前，科研所的同事已經(jīng)對(duì)該論文集校對(duì)過三遍，但為了確保論文集的正確無誤，我們又進(jìn)行了第四次校對(duì)工作。我也不得不為科研所里同事們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度感到欽佩。首先我們學(xué)習(xí)了校對(duì)工作的基本常識(shí)，要求我們對(duì)哪怕是一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的錯(cuò)誤也不能放過。校對(duì)了《區(qū)域r&amd投入對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響的研究》、《從資金流量和流向的變化看福建經(jīng)濟(jì)運(yùn)行》九篇學(xué)術(shù)論文。在校對(duì)過程中，印象較深的是關(guān)于統(tǒng)計(jì)報(bào)表的校對(duì)，統(tǒng)計(jì)報(bào)表就嚴(yán)格的編制規(guī)則，如規(guī)定表號(hào)采用一位英文字母或羅馬字母和三位數(shù)碼表示。英文字母或羅馬字母表示全局統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度的排列順序，三位數(shù)碼分為兩段，第一位數(shù)碼為第一段表示統(tǒng)計(jì)報(bào)表的報(bào)告期別，或報(bào)表的性質(zhì)，即是年報(bào)還是定報(bào)，是綜合表還是基層表;是經(jīng)常性調(diào)查還是一次性調(diào)查或是普查、試行表。第二、三位數(shù)碼為第二段表示統(tǒng)計(jì)報(bào)表的順序。還學(xué)習(xí)了統(tǒng)計(jì)報(bào)表的性質(zhì)代碼：1、基層年報(bào);2、基層定報(bào);3、綜合年報(bào);4、綜合定報(bào);5、一次性調(diào)查;6、普查。從中不僅學(xué)習(xí)了如何查找錯(cuò)誤遺漏還懂得了如何制表。
其次，是關(guān)于科研所網(wǎng)站的建設(shè)，也是本次實(shí)習(xí)過程中工作時(shí)間較長的工作。我的主要工作是學(xué)會(huì)網(wǎng)站建設(shè)的一些基本知識(shí)，并單獨(dú)處理網(wǎng)站的文章錄入，信息搜集等任務(wù)。我負(fù)責(zé)的主要是“國際經(jīng)濟(jì)信息摘編”的編制工作，這個(gè)項(xiàng)目主要包括觀點(diǎn)聚焦、經(jīng)濟(jì)綜述]經(jīng)濟(jì)比較、熱點(diǎn)追蹤、市場動(dòng)態(tài)、行業(yè)發(fā)展動(dòng)向、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等七個(gè)主要項(xiàng)目。搜集了當(dāng)今國際上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)的5x篇文章，并錄入入網(wǎng)，以供統(tǒng)計(jì)相關(guān)部門采編并出版成書。
再次，在實(shí)習(xí)期間，利用科研所書籍多的優(yōu)點(diǎn)，閱讀了大量關(guān)于統(tǒng)計(jì)方面的書，如《中國統(tǒng)計(jì)》、《福建統(tǒng)計(jì)》以及諸多統(tǒng)計(jì)專業(yè)論文，充實(shí)了自己的理論知識(shí)，收益非淺，還了解統(tǒng)計(jì)學(xué)會(huì)工作的大致流程。
在此之先，我想向所有為我的實(shí)習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的老師和科研所的領(lǐng)導(dǎo)和同事致謝,感謝你們?yōu)槲业捻樌麑?shí)習(xí)所作的努力和幫助。
通過實(shí)習(xí)，我在統(tǒng)計(jì)學(xué)方面獲得了一些實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固并檢驗(yàn)了自己三年來本科學(xué)習(xí)的知識(shí)水平。實(shí)習(xí)期間，我了解并參與了統(tǒng)計(jì)論文集的校對(duì)工作，并且對(duì)統(tǒng)計(jì)科研的網(wǎng)站尋找了資料，提出了自己的一些想法。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了統(tǒng)計(jì)學(xué)的理論知識(shí)體系,對(duì)統(tǒng)計(jì)有了更深的理解,將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來。我的工作得到了實(shí)習(xí)單位充分的肯定和較好的評(píng)價(jià)。
本次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是我大學(xué)生活中不可或缺的重要經(jīng)歷，其收獲和意義可見一斑。首先，我可以將自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的工作中，理論和實(shí)際是不可分的，在實(shí)踐中我的知識(shí)得到了鞏固,解決問題的能力也受到了鍛煉;其次，本次實(shí)習(xí)開闊了我的視野，使我對(duì)統(tǒng)計(jì)在現(xiàn)實(shí)中的運(yùn)作有所了解，也對(duì)統(tǒng)計(jì)也有了進(jìn)一步的掌握;此外，我還學(xué)習(xí)了統(tǒng)計(jì)科研網(wǎng)站的制作及為網(wǎng)站建設(shè)搜集材，可以和同事在一起相互交流，相互促進(jìn)。
在實(shí)習(xí)過程中還有些其它方面也讓我學(xué)到了很多東西。在兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我基本上掌握了統(tǒng)計(jì)科研工作的一些具體操作細(xì)節(jié)，知道統(tǒng)計(jì)科技工作是一項(xiàng)具有創(chuàng)造性的活動(dòng)，要出一流成果，就必須要有專業(yè)的統(tǒng)計(jì)人才和認(rèn)真嚴(yán)肅的工作態(tài)度。在實(shí)踐的校對(duì)工作中，知道一絲不茍的真正內(nèi)涵。
在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，因此在以后的學(xué)習(xí)中應(yīng)更加努力，讓自己掌握好更多的專業(yè)知識(shí)，更好的運(yùn)用統(tǒng)計(jì)這門科學(xué)。
最后，我想借此機(jī)會(huì)，再一次向?yàn)槲业膶?shí)習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的老師和科研所的領(lǐng)導(dǎo)和同事以及在實(shí)習(xí)過程中幫助我的朋友、我的同學(xué)致以衷心的感謝!
聯(lián)通業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)聯(lián)通業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
彈指一揮間，為期 20天的培訓(xùn)就要落下帷幕。培訓(xùn)時(shí)間雖短，但受益匪淺，感觸諸多。能參加這次培訓(xùn)，我感到非常幸運(yùn)。首先我要感謝市局和稅?；I劃組領(lǐng)導(dǎo)舉辦了這次培訓(xùn)活動(dòng)，他們?yōu)檫@次培訓(xùn)注入了很多心血，花了很多心思。通過講座和課程的學(xué)習(xí)，對(duì)我適應(yīng)新環(huán)境、轉(zhuǎn)變心態(tài)、更好的投入稅收工作有著指導(dǎo)性意義，對(duì)下一步怎樣具體工作有了思考，同時(shí)我也感到有一份沉甸甸的責(zé)任。
一、明確角色 提高認(rèn)識(shí)
一個(gè)人有什么樣的角色定位，就會(huì)有相應(yīng)的行為傾向，用什么樣的心態(tài)看待人生，就會(huì)表現(xiàn)出什么樣的工作態(tài)度和生活態(tài)度。通過省市領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨教育和培訓(xùn)中心老師的諄諄教導(dǎo)，我認(rèn)清了這次培訓(xùn)的重大意義。豐富了知識(shí)，開拓了視野，到準(zhǔn)了自己的位置，更使我深刻的認(rèn)識(shí)到，要更好的適應(yīng)國稅工作發(fā)展需要，只有不斷充電，全方位提高自身的素質(zhì)能力，嚴(yán)格遵循職業(yè)道德，才能在迎接稅收發(fā)展的各種挑戰(zhàn)中勝利。這次培訓(xùn)我實(shí)現(xiàn)了思想和角色的轉(zhuǎn)變，找到了立足崗位的切入點(diǎn)和突破口，對(duì)自己進(jìn)行了新的定位，樹立了重的信心。為更好地投入國稅事業(yè)做好了充分準(zhǔn)備。不論身份如何，我也驕傲成為了一名稅務(wù)工作者，也本著踏踏實(shí)實(shí)努力工作的精神，用一顆平常心，去融入社會(huì)，融入稅務(wù)干部這個(gè)優(yōu)秀的集體。
二、增長知識(shí) 提高能力
20天時(shí)間，我們學(xué)習(xí)了《稅收征管法》、《增值稅政策與法規(guī)》、《企業(yè)所得》等6種專業(yè)課程。使我的思想得到了洗禮和升華。增值稅看似簡單，其實(shí)并不容易。不僅需要掌握稅收專業(yè)知識(shí)還要通過具體工作進(jìn)行論證。通過多位優(yōu)秀教師的教授，加上我熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度全身心投入學(xué)習(xí)，跟著老師的思路我用心體會(huì)稅務(wù)專業(yè)名詞、揣摩執(zhí)法漏洞、思考執(zhí)法程序、查找稅法條款，很快我的專業(yè)知識(shí)水平在短期內(nèi)得到了很大提高。也受多年領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)和稅收文化的熏陶，原本掌握的知識(shí)更加精通了，模糊的概念清晰了，不懂是問題弄懂了。對(duì)稅務(wù)工作的一般工作方法和執(zhí)法工作流程及程序合法性進(jìn)行了精確把握，為今后工作打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和工作實(shí)效，也有利回避了執(zhí)法過錯(cuò)、執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。
三、激發(fā)潛力 強(qiáng)化責(zé)任
培訓(xùn)雖然只有短短的二十天時(shí)間，但意義重大。學(xué)習(xí)中，我的專業(yè)技能得到提高，思想認(rèn)識(shí)得到加強(qiáng)，知識(shí)視野得到拓展。忘不了各位老師的諄諄教誨，忘不了課堂中探討交流，忘不了拓展訓(xùn)練中的機(jī)智勇敢，也忘不了課余活動(dòng)中的歡聲笑語? 我要將此次學(xué)習(xí)的收獲、感受、體會(huì)轉(zhuǎn)化到日常的工作中，把學(xué)習(xí)到的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化為自身的能力，推動(dòng)工作的開展，擔(dān)負(fù)起工作的職責(zé)，履行自己的義務(wù)。不會(huì)因?yàn)樯矸輪栴}而自暴自棄使自己迷失了前進(jìn)的方向，待將來，我可以驕傲的說一聲“我沒有虛度此生”!
聯(lián)通業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)聯(lián)通業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
按照上級(jí)的組織安排，作為新上任的鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢書記，我于11月1日-3日參加了全市紀(jì)檢監(jiān)察干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要圍繞新時(shí)期黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的特點(diǎn)，從領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、信訪工作、案件檢查工作、紀(jì)檢監(jiān)察案件審理、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)等方面進(jìn)行了廣泛深入的學(xué)習(xí)。通過這次培訓(xùn)，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)使命的重要性，更新了思想觀念，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)水平，在政治理論、黨性修養(yǎng)和綜合能力上得到了全面提高。
一、提高思想認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定忠誠履職信念
作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記，要切實(shí)做好紀(jì)檢監(jiān)察工作，必須自覺地加強(qiáng)自身黨性鍛煉，提高黨性修養(yǎng)，不斷地提高業(yè)務(wù)知識(shí)和綜合能力。要懷著對(duì)黨和人民負(fù)責(zé)的深厚感情開展工作，圍繞中心、服務(wù)大局。要培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，堅(jiān)持原則，無私奉獻(xiàn)，公道正派，表里如一，為群眾辦實(shí)事解難題謀利益。在實(shí)際工作中，對(duì)案件審理工作要始終堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，從案件立案到審理的每一個(gè)階段，必須注意從不同案件的客觀實(shí)際出發(fā)去研究和分析，并作出正確判斷。堅(jiān)持查辦案件與源頭防腐相結(jié)合，重在加強(qiáng)教育，區(qū)別對(duì)待原則是案件審理工作的重要原則之一，做好紀(jì)律面前人人平等，堅(jiān)持民主集中制原則。要切實(shí)保護(hù)揭發(fā)人、檢舉人和證明人的合法權(quán)利，這是做好案件查處最重要的基礎(chǔ)工作，要使揭發(fā)人、檢舉人信任紀(jì)檢監(jiān)察干部，為擴(kuò)大案件線索創(chuàng)造良好條件，使違規(guī)違紀(jì)和不正之風(fēng)無處藏身，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定，努力做好黨的忠誠衛(wèi)士。
二、掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，理清工作目標(biāo)思路
這次培訓(xùn)的內(nèi)容比較全面，涵蓋了紀(jì)檢監(jiān)察工作的各個(gè)領(lǐng)域，從對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作形勢(shì)的認(rèn)識(shí)，到新時(shí)期新形勢(shì)下的黨廉和糾風(fēng)工作;從反腐倡廉的宣傳教育工作，到紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍的自身建設(shè);從紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作，到案件檢查和審理，涉及了紀(jì)檢監(jiān)察工作的方方面面。在今后的工作中，我將從自身職能出發(fā)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，督促我鎮(zhèn)干部在開展各項(xiàng)工作中，始終做到勤政、廉潔、優(yōu)政，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作融入到全鎮(zhèn)日常工作中去，融入到全鎮(zhèn)各類創(chuàng)建工作中去，促進(jìn)工作不斷取得新的成效。
三、源頭遏制腐敗，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制
任何腐化、腐敗行為都是從思想的蛻化開始的，都有一個(gè)思想演變的過程。因此，在實(shí)際工作中，我們要警鐘長鳴，筑牢防線，加強(qiáng)思想教育，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。定期召開紀(jì)檢監(jiān)察例會(huì)，分析黨風(fēng)廉政建設(shè)面臨的新情況新問題，強(qiáng)化責(zé)任制，細(xì)化責(zé)任分解，嚴(yán)格責(zé)任考核和責(zé)任追究，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗各項(xiàng)任務(wù)工作結(jié)合起來，責(zé)任到人，對(duì)違反黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的黨員干部嚴(yán)格責(zé)任追究;把任務(wù)分解到鎮(zhèn)紀(jì)委全體成員，不留空白，不留死角，做到責(zé)任清楚，任務(wù)明確，堅(jiān)持不懈，樹立每個(gè)成員的責(zé)任意識(shí)與使命感，形成齊抓共管的工作局面。
我將以這次培訓(xùn)為新的起點(diǎn)，在今后的工作中，突出基層紀(jì)檢監(jiān)察工作特色，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)領(lǐng)域，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，更新思想觀念，改進(jìn)工作方法，提高工作水平，以飽滿的精神狀態(tài)和真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成全鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察工作任務(wù)。
聯(lián)通業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)聯(lián)通業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
1，努力學(xué)習(xí)，不斷提高。在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷充實(shí)自己;2，遵章守紀(jì)，認(rèn)真工作。一年來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，認(rèn)真完成了本崗位各項(xiàng)工作任務(wù);3，團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重;4，由于自己工作經(jīng)驗(yàn)不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)工作做得不夠細(xì)致。
2.本人自進(jìn)入營業(yè)廳工作以來，在各位同事的關(guān)懷幫助下，通過個(gè)人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進(jìn)步。
3,回顧過去的一年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)電信行業(yè)知識(shí)，積極參加崗位培訓(xùn)。全心全意，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成長為一名合格的營業(yè)員。
1、拓寬思緒、立異機(jī)制、提高認(rèn)識(shí)
在具體運(yùn)作歷程中，我們著力抓了以下五個(gè)方面工作：
五是加強(qiáng)考核為推動(dòng)消費(fèi)義務(wù)息爭員步隊(duì)設(shè)置裝備擺設(shè)工作開展以及制度落實(shí)，我們成立了考核辦法一是省消委對(duì)各地工作進(jìn)行年度驗(yàn)收考核，將成立義務(wù)息爭員步隊(duì)工作歸入整年方針考核責(zé)任制;二是省消委對(duì)已經(jīng)聘任的義務(wù)息爭員業(yè)務(wù)進(jìn)行考核，并對(duì)成就凸起者進(jìn)行表彰，并賜與肯定是的精神以及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，以調(diào)動(dòng)工作踴躍性，激發(fā)工作活氣;三是省消委對(duì)已經(jīng)成立義務(wù)息爭員步隊(duì)的企業(yè)進(jìn)行年度工作考核，并對(duì)考核評(píng)議合格的企業(yè)頒發(fā)"消費(fèi)爭議息爭示范單位"聲譽(yù)稱號(hào)。