<ul id="mouqm"></ul>
  • <strike id="mouqm"></strike>
    <ul id="mouqm"></ul>

    最新酒店員工四月份工作總結(jié)大全(23篇)

    時(shí)間:2025-06-11 作者:JQ文豪

    通過(guò)月工作總結(jié),我們可以發(fā)現(xiàn)并總結(jié)出工作中的有效方法和經(jīng)驗(yàn)。在寫(xiě)月工作總結(jié)之前,先看看以下這些范文,或許能夠給你一些寫(xiě)作的靈感。

    最新酒店員工四月份工作總結(jié)大全(23篇)篇一

    在這一年里,x大酒店有了較大的變化,所有的這些給酒店帶來(lái)了生機(jī)和希望。酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項(xiàng)目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高,現(xiàn)對(duì)個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)。

    前廳部作為酒店的門(mén)面,每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人,員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn),今年來(lái)針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃:針對(duì)總機(jī),我們進(jìn)行接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn);針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的外語(yǔ)培訓(xùn),為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的基礎(chǔ),只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

    “開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求,前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召,開(kāi)展節(jié)約、節(jié)支活動(dòng),控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用,前廳部自己購(gòu)買(mǎi)塑料籃子來(lái)裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙,減少了鑰匙袋和房卡的使用量,給酒店節(jié)約了費(fèi)用;商務(wù)中心用過(guò)期報(bào)表來(lái)打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品,用好每一張紙、每一支筆。通過(guò)這些控制,為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

    前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況,積極地推進(jìn)散客房銷售,今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷方案如:球迷房、積分卡、代金券等促銷活動(dòng),接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià),前臺(tái)的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強(qiáng)調(diào)接待員:“只要到前臺(tái)的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨,爭(zhēng)取的入住率。

    酒店就像一個(gè)大家庭,部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén),它同餐飲、銷售、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系,如出現(xiàn)問(wèn)題,我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,避免事情的惡化,因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。

    對(duì)每個(gè)入住的客人進(jìn)行入住登記,并輸入電腦,對(duì)每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。前廳部所有的報(bào)表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé),對(duì)報(bào)表進(jìn)行分類存檔并每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)。酒店業(yè)之間的惡性竟?fàn)帉?dǎo)致平均房?jī)r(jià)降低,入住率增加而收入減少的現(xiàn)象。

    新的一年已開(kāi)始,前廳部全體員工將以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)向賓客提供質(zhì)的服務(wù),貫徹“賓客至上,服務(wù)第一”的宗旨。

    最新酒店員工四月份工作總結(jié)大全(23篇)篇二

    沐浴春風(fēng)的四月就像是xx新一年開(kāi)始的起跑線,跑出去的第一步是否成功?方向是否正確?想到這些,就有必然要回顧這起跑月的成績(jī)、所積累的經(jīng)驗(yàn)以及不足之處,以揚(yáng)長(zhǎng)避短、更創(chuàng)佳績(jī)。

    (1)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。

    通過(guò)調(diào)整、拓展銷售渠道,推出房提等相關(guān)措施大大提高了員工的銷售熱情,直接為酒店增加了營(yíng)業(yè)收入。

    截止今日本月共計(jì)售房x間,出租率達(dá)到x%,所收取房費(fèi)x元,平均房?jī)r(jià)x元,產(chǎn)生的收入約占一至三月的x%,是指標(biāo)完成比較理想的一個(gè)月。

    (2)管理創(chuàng)利。

    通過(guò)狠抓管理、強(qiáng)化《員工行為基本準(zhǔn)則》,對(duì)于儀表、微笑、問(wèn)候等軟性服務(wù)的培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,逐步完善前臺(tái)的窗口形象,不斷提高員工的服務(wù)水準(zhǔn),為酒店留住了老顧客的同時(shí)也帶來(lái)的新面孔。

    前臺(tái)的工作相對(duì)其他崗位是較繁瑣的,看似簡(jiǎn)單,要在細(xì)節(jié)方面要做的完善、專業(yè)就要求員工的整體素質(zhì)達(dá)到一定的高度。如何將繁瑣的工作井然有序的展開(kāi),每個(gè)人雖有不同的方式,但大同小異。例如:

    1、在顧客進(jìn)店時(shí)起身站立;

    2、在距離4~5米處問(wèn)好;

    3、詢問(wèn)客人需求;

    4、為客人辦理業(yè)務(wù),并告知相關(guān)注意事項(xiàng);

    5、為客人指引方向,祝其入住愉快。

    工作主線簡(jiǎn)潔明了,為讓顧客滿意,卻必須在細(xì)枝末節(jié)來(lái)展現(xiàn)我們的待客之道。對(duì)客人要尊稱,盡可能的記住客人的姓名;雙手為客人遞送物品;對(duì)客微笑,讓他(她)們體會(huì)到服務(wù)來(lái)自真誠(chéng),滿意來(lái)自科苑;要用最短的時(shí)間、最快的速度為客人辦理業(yè)務(wù)。其中縮短時(shí)間的有效方法就是同一時(shí)間做多項(xiàng)任務(wù),比如:為客人辦理入住時(shí)告知客人早餐地點(diǎn)、時(shí)間以及回應(yīng)客人的詢問(wèn),同時(shí)收銀員收取客人相應(yīng)押金或做相應(yīng)金額的預(yù)授權(quán)。快速辦理要求了解房間類型、內(nèi)置配備、價(jià)格、朝向以及適合什么類型的客人居住,做到完美接待。

    最新酒店員工四月份工作總結(jié)大全(23篇)篇三

    在四月份工作中客流并不大,由于季節(jié)性的到來(lái)等因素,完全的進(jìn)入到了淡季,面對(duì)淡季的到來(lái),我們?cè)趚月份工作中還有很多做的不到位的地方,同樣也有突出之處,改進(jìn)錯(cuò)誤的工作。

    前廳,在衛(wèi)生方面應(yīng)該是一項(xiàng)常抓不懈的工作,在中班重逢時(shí)對(duì)前廳外圍墻面,魚(yú)池,轉(zhuǎn)門(mén)的清理并進(jìn)行保養(yǎng),對(duì)外圍玻璃上的膠布與工程部配合進(jìn)行處理,對(duì)后廳的外圍衛(wèi)生同樣去堅(jiān)持去做好,按照周計(jì)劃衛(wèi)生進(jìn)行打掃,要求領(lǐng)班每天安排需做衛(wèi)生,對(duì)一號(hào)電梯的護(hù)理和每日的日常衛(wèi)生在客人下樓不忙的情況下要及時(shí)的去查看與清理,夜班對(duì)琉璃燈玻璃球的清理。男賓將一更的地面不銹鋼處用起蠟水進(jìn)行清理,效果非常的好,由于很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有清理發(fā)費(fèi)的時(shí)間也較長(zhǎng),對(duì)水區(qū)的地面進(jìn)行了全面的刷洗,效果也是很明顯的,由于地面的吸物性較強(qiáng),刷洗后很快又滲透進(jìn)去,要求夜班分區(qū)進(jìn)行刷洗。對(duì)男賓的公區(qū)衛(wèi)生東步梯進(jìn)行刷洗并保持很好。對(duì)衛(wèi)生間的衛(wèi)生進(jìn)行檢查登記,巡查記錄本,并規(guī)定時(shí)間進(jìn)行清理,除異味。對(duì)合作部門(mén)的衛(wèi)生要求,大池每日二次的里外清理,上午十點(diǎn),晚上一點(diǎn)以后刷洗。并由領(lǐng)班監(jiān)督,主管上班檢查。以達(dá)到更好的洗浴環(huán)境。

    前廳在夜班中出現(xiàn)的違反公司紀(jì)律員工較為嚴(yán)重,出現(xiàn)脫崗,坐崗現(xiàn)象,給工作帶來(lái)許都的負(fù)面影響,對(duì)晚班員工進(jìn)行罰款和教育,對(duì)領(lǐng)班處連帶處罰,加強(qiáng)對(duì)夜班工作的監(jiān)管,并規(guī)定夜班員工疊毛巾不允許坐崗疊,對(duì)坐崗,脫崗,睡崗的員工處以50元以上罰款,領(lǐng)班連帶,領(lǐng)班出現(xiàn)以上情況降級(jí)或打回試用期,得到了相對(duì)應(yīng)得控制,我們還得繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管員工的工作,培養(yǎng)領(lǐng)班的自我約束意識(shí)。體現(xiàn)前廳的基本素養(yǎng),曾強(qiáng)集體榮譽(yù)感。男賓,在整體上來(lái)說(shuō)還是較好,在本月出現(xiàn)一名員工穿便裝進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū),當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行罰款處理。一名員工出現(xiàn)偷吃雞蛋當(dāng)場(chǎng)罰款處理,無(wú)其他紀(jì)律情況出現(xiàn),對(duì)合作部門(mén)的紀(jì)律約束,在上班期間不允許在營(yíng)業(yè)區(qū)亂站亂靠現(xiàn)象,不允許在里面抽煙,出現(xiàn)違反紀(jì)律最底50元罰款。

    前廳新員工進(jìn)入的比較多,在各項(xiàng)業(yè)務(wù)上還是有所欠缺,在服務(wù)上也體現(xiàn)出了許都的不足,如:收銀雙手遞物,接物,服務(wù)用語(yǔ)的不規(guī)范,在班前會(huì)中去采用簡(jiǎn)單的練習(xí)方式和工作崗位領(lǐng)班去帶領(lǐng),對(duì)新員工地服務(wù)要求進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范,并在收銀員中以末尾淘汰制,優(yōu)中選優(yōu)的原則,已淘汰一名收銀。在淡季的到來(lái),員工對(duì)客流的下降有些不適應(yīng),不知道如何做起,在服務(wù)中及時(shí)的糾正員工的此種心態(tài)的.表現(xiàn)。加強(qiáng)員工的微笑服務(wù),對(duì)客的服務(wù)用語(yǔ)的規(guī)范,不要使用隨意性語(yǔ)言,加強(qiáng)員工的30度鞠躬問(wèn)好,正確的引領(lǐng)手勢(shì),已達(dá)到服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)較好。一更的服務(wù)做到隨時(shí)提醒客人以免出現(xiàn)丟失物品現(xiàn)象,對(duì)上月強(qiáng)調(diào)的客人手機(jī)隨意放的現(xiàn)象基本杜絕,前廳部為了公司的服務(wù)更上一層樓每天領(lǐng)班要尊尋到客人意見(jiàn)或建議,已達(dá)到更好的服務(wù)水平。

    在銷售中主要激勵(lì)員工的推銷激—情,鼓勵(lì)員工推銷,每天給員工定任務(wù),促進(jìn)有目標(biāo)性的去開(kāi)展銷售工作,男賓在本月的推銷中激—情非常高昂,特別在按摩的推銷經(jīng)過(guò)男賓的顧客都有不放過(guò)任何的機(jī)會(huì)。

    1:在人員心態(tài)上進(jìn)行穩(wěn)定,并對(duì)穩(wěn)定的員工進(jìn)行技巧培訓(xùn)。

    2:對(duì)細(xì)節(jié)服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)督,主抓儀容儀表,定崗定位等。

    3:對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查,消除安全隱患,對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)。

    4:加強(qiáng)對(duì)于領(lǐng)班級(jí)別管理人員的監(jiān)督和教育,使其得到提高。

    5:加強(qiáng)衛(wèi)生的保持同時(shí)避免長(zhǎng)時(shí)間的死角衛(wèi)生,堅(jiān)持做好日常衛(wèi)生與周計(jì)劃衛(wèi)生。

    6:加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)的相互溝通,建立更好的和—諧團(tuán)隊(duì)。

    最新酒店員工四月份工作總結(jié)大全(23篇)篇四

    20xx年4月,我在酒店領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將這一月來(lái)的工作情況總結(jié)如下:

    1、規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語(yǔ),提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng),在針對(duì)管家部各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象,經(jīng)理和部長(zhǎng)對(duì)新老員工進(jìn)行了多次陪訓(xùn)。培訓(xùn)了如有關(guān)客房做房程序,規(guī)范了服務(wù)用語(yǔ),對(duì)客服務(wù)等等。

    2、為確保客房出售質(zhì)量,堅(jiān)持床上用品一客一換,巾類根據(jù)客人要求隨時(shí)更換。嚴(yán)格執(zhí)行《三級(jí)查房制度》。酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房,從事客房工作,首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售,它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等,為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率,我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”,即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查,做到層層把關(guān),力爭(zhēng)將疏漏降到最低。

    3、客房部是酒店成本費(fèi)用的一個(gè)部門(mén),本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想,我部號(hào)召全體員工本著從自我做起,從點(diǎn)滴做起,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí),主要表現(xiàn)在:

    1、回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做為清潔劑使用。

    2、查退房后拔掉取電牌3做房時(shí)關(guān)燈關(guān)空調(diào)。

    3、定時(shí)的開(kāi)關(guān)走朗和電梯口的燈。這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái),為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi)。

    4、客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限,是直接影響酒店效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵,所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上房務(wù)部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定,定期對(duì)床墊翻轉(zhuǎn),家具定期上蠟保養(yǎng),房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用,以延長(zhǎng)其使用壽命。特別是對(duì)地毯的保養(yǎng),客房部非常重視,要求員工在平時(shí)的工作中,只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點(diǎn)狀污漬,都應(yīng)及時(shí)的做點(diǎn)清潔,這樣不僅可以減少對(duì)地毯的洗滌次數(shù),還能保持地毯整體衛(wèi)生。

    5、開(kāi)展技術(shù)大練兵,培養(yǎng)技術(shù)能手,利用淡季,對(duì)樓層員工開(kāi)展技術(shù)大練兵活動(dòng),對(duì)員工的打掃房間技能和鋪床,鋪臺(tái),和理論知識(shí),從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué),針對(duì)存在的問(wèn)題,公司領(lǐng)導(dǎo)專門(mén)召開(kāi)會(huì)議,對(duì)存在的問(wèn)題加以分析,對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn),糾正員工的不良操作習(xí)慣。并成功舉辦了今年公司的第一屆技能比賽。我班組的李丹獲得了第二名的好成績(jī)。公司今年通過(guò)這一系列培訓(xùn)和比賽。員工的整體素質(zhì)和工作技能取得了一定的成效。房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了。

    在下的一年里我會(huì)協(xié)助各位領(lǐng)導(dǎo)和部長(zhǎng)做好客房部的日常工作。合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。做好各項(xiàng)接待、安排工作,工作期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理,有疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng),對(duì)客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān),合理的安排好計(jì)劃衛(wèi)生,做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。

    以身作則,監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作,做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互幫助、共同進(jìn)步。切實(shí)履行職責(zé),認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。努力做好本職工作。

    在接下來(lái)的日子里,我要勤奮工作,努力改正不足之處,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),為酒店創(chuàng)造更高的價(jià)值。

    最新酒店員工四月份工作總結(jié)大全(23篇)篇五

    四月份從開(kāi)始到結(jié)束就像是被趕著走一樣,整個(gè)月都是很慌亂,入職八個(gè)月了,不知道為什么自己沒(méi)什么突破,同期的優(yōu)秀同事可以一次又一次的突破自己的記錄,而我每個(gè)月想的卻是如何保級(jí)、破蛋,這不是一個(gè)入職八個(gè)月的人應(yīng)有的狀態(tài),或者說(shuō)這不是我對(duì)自己的要求。這個(gè)月收了職場(chǎng)中第一個(gè)徒弟,說(shuō)實(shí)話帶著他談單壓力真特么的大,談不成對(duì)不起他不說(shuō)還會(huì)讓自己很丟臉,四月份我第一次正式的說(shuō)辭職,其實(shí)不是酒話也不是玩笑,是認(rèn)真的,總體來(lái)說(shuō)就是因?yàn)榍瓣囎痈星槭艽煲约白约河X(jué)得對(duì)于部門(mén)和公司沒(méi)什么貢獻(xiàn)。可后來(lái)也算是被人策反,也算是自己想通了,我覺(jué)得從一個(gè)崗位離開(kāi)不應(yīng)該是因?yàn)樽龅牟缓枚撸亲约骸罢ジ伞绷诉@個(gè)公司對(duì)自己所有的養(yǎng)分,眼前還遠(yuǎn)不夠。

    我知道做好這份工作最重要的是把基礎(chǔ)打牢的同時(shí)有自己的技巧,自己也一直在想著怎么能夠換一個(gè)方式工作,如果按照大部分人一樣機(jī)械式一樣的打電話那結(jié)果肯定和大部分人一樣,所以無(wú)論從客戶來(lái)源、開(kāi)發(fā)以及談單都要找到新的或者說(shuō)合適自己的方式,很抱歉我至今還在摸索。

    再說(shuō)一下每個(gè)月的目標(biāo)吧,月月喊八萬(wàn),月月啪啪打臉。其實(shí)我知道目標(biāo)不是說(shuō)說(shuō)而已,而是要真的去達(dá)到甚至是超越,其實(shí)每個(gè)月初我都盲目的自信自己是ok的,可越是自信月底就越難過(guò),我這人啊心理承受能力太差,死單是我至今接受不了的,因?yàn)槲倚睦锞陀X(jué)得我們的產(chǎn)品是足夠ok的,你恰好需要,那我能給你最好的服務(wù),所以我們合作是必然,可這幾個(gè)月遇到的越來(lái)越多的`客戶讓我知道還真不是這么簡(jiǎn)單,至少客戶會(huì)因?yàn)閮r(jià)格有一個(gè)自主選擇的權(quán)利,我們沒(méi)辦法從根本上左右。有時(shí)候覺(jué)得自己宛如臺(tái)上的老將軍背上插滿flag,所以自己慢慢的所謂的激情都沒(méi)有了,老板對(duì)我說(shuō)我沒(méi)了當(dāng)初剛來(lái)時(shí)候的銳氣了。還真的是,現(xiàn)在有時(shí)候?qū)ψ约和降苷f(shuō)些什么都會(huì)覺(jué)得沒(méi)這個(gè)臉,很簡(jiǎn)單因?yàn)樽约憾紱](méi)做好。

    經(jīng)歷了這幾個(gè)月,我還是想說(shuō)因?yàn)槲沂莣xl啊,我是個(gè)要做大英雄的人,不應(yīng)該被這些打到的,要能夠接受最壞的結(jié)果,也要有迎接最好的資格。前陣子我大學(xué)老師對(duì)我說(shuō)一句話:當(dāng)生活狠狠的甩你一巴掌的時(shí)候,就堅(jiān)強(qiáng)的還回一個(gè)鬼臉。

    最新酒店員工四月份工作總結(jié)大全(23篇)篇六

    作為酒店的客服,我在這里工作了有x年的時(shí)間了,但是我唯獨(dú)對(duì)自己今年上一年的工作感到特別的滿意,因?yàn)槲矣X(jué)得上一年的自己在工作上不僅從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何的錯(cuò)誤,并且由于自己優(yōu)異的工作表現(xiàn),得到過(guò)領(lǐng)導(dǎo)多次的表?yè)P(yáng)。有了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,我對(duì)這份工作的動(dòng)力就又有了,我覺(jué)得我以前在這個(gè)崗位上都是在混日子,現(xiàn)在終于打心里覺(jué)得自己是酒店一個(gè)正兒八經(jīng)的客服了。以下就是我對(duì)自己今年上一年的工作總結(jié):

    從我來(lái)到這個(gè)崗位上開(kāi)始,我就覺(jué)得這是一個(gè)極為普通的崗位,真因?yàn)槲覍?duì)這份工作的歧視,讓我對(duì)這份工作的定位就是這么的差,所以在進(jìn)行工作的時(shí)候,我也就是一點(diǎn)上進(jìn)心都沒(méi)有,每天完成任務(wù)似的,在進(jìn)行著自己分內(nèi)的工作,從來(lái)沒(méi)去想過(guò)自己哪里做的還不夠好,哪里還有上升的空間,每天就那么按部就班的工作著。但是今年過(guò)完春節(jié)我重新來(lái)到酒店的時(shí)候,我開(kāi)始思考自己工作的目的是什么,我現(xiàn)在是在走向自己的目標(biāo)嗎。我開(kāi)始一改自己的工作態(tài)度。

    1、在電話接待客戶的時(shí)候,時(shí)刻注意自己的說(shuō)話方式,從語(yǔ)速、言辭、禮貌等幾個(gè)方面去嚴(yán)格要求自己,一開(kāi)始我是特別別扭的,因?yàn)橐酝以诠ぷ鞯臅r(shí)候,隨意慣了,但是不得不說(shuō),我端正了自己工作態(tài)度之后,的確是讓我的工作情況得到很大轉(zhuǎn)變。

    2、慢慢的意識(shí)到,在工作當(dāng)中遇到的問(wèn)題,我要是不去思考怎么解決的話,那么永遠(yuǎn)都不會(huì)得到解決,比如,我去年遇到過(guò)一次情況,一個(gè)客戶打電話訂房間,但是沒(méi)一會(huì)又要退,然后又要重新訂,舉棋不定的。這種情況我也只能被客戶牽著鼻子走。為了預(yù)防這種情況再次發(fā)生,我開(kāi)始說(shuō)明情況,請(qǐng)教同事、領(lǐng)導(dǎo),最后我就得出了應(yīng)對(duì)方案。

    3、對(duì)待工作的心態(tài)發(fā)生了極大的`變化,以前在面對(duì)這份工作的時(shí)候,我的內(nèi)心不會(huì)有絲毫的波動(dòng),現(xiàn)在只要是被表?yè)P(yáng)了,或者是在解決一些入住客戶的問(wèn)題后,他跟我道謝時(shí),那是發(fā)自內(nèi)心的開(kāi)心。

    4、這一年以來(lái)我的上進(jìn)心爆棚,只要是有培訓(xùn)會(huì),我都會(huì)是最積極參加的那個(gè),因?yàn)槲抑溃译x一個(gè)優(yōu)秀的客服還差得遠(yuǎn)呢,所以我沒(méi)理由不努力,我覺(jué)得我是有那個(gè)潛力的,能成為我們酒店客服當(dāng)中最優(yōu)秀的那個(gè)客服。經(jīng)過(guò)我這一年的努力,我也是在前不久的表彰會(huì)上被提名了。

    不得不說(shuō)我這一年因?yàn)楣ぷ餍膽B(tài)上的轉(zhuǎn)變,我變得無(wú)比充實(shí),希望我在下一年的時(shí)候能再接再厲。

    最新酒店員工四月份工作總結(jié)大全(23篇)篇七

    在過(guò)去的一年里,銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門(mén)的密切配合下,基本完成了年的工作任務(wù)。部門(mén)的工作也逐漸步入成熟。

    首先銷售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng),提高了酒店的知名度,爭(zhēng)取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng),xxxx年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的銷售部散客入住率為,我們加大商務(wù)客人的銷售力度,拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,有針對(duì)性的走訪客戶,比如旅游旺季,我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通,12月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開(kāi),我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí),分類定期的回訪,同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶,截止年底共簽署協(xié)議454份。

    xx年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理,xx年10份酒店正式掛牌三星,這對(duì)銷售部提供對(duì)外宣傳籌碼,同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,有利于酒店的銷售工作。

    隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店,比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司。

    同時(shí)在這一年里我們接待了長(zhǎng)江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車公司,科龍電器,偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué),鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議,對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待,所有部門(mén)都能夠認(rèn)真的配合銷售部,圓滿完成會(huì)議的接待工作,客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持。

    酒店擁有自己的網(wǎng)站,由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓更多的人了解酒店,同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

    1、對(duì)外銷售需加強(qiáng),現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少;

    2、對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解;

    3、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì),在一些細(xì)節(jié)上不太注意,考慮的問(wèn)題也不夠全面;

    4、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待。

    在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,盡量避免,能夠做到及時(shí)的溝通,從而減少工作失誤。

    最新酒店員工四月份工作總結(jié)大全(23篇)篇八

    過(guò)去的20xx年四月份是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一月。在這新月到來(lái)之際,回首來(lái)時(shí)的路,在來(lái)到我們x酒店的差不多x個(gè)月里,作為一名剛?cè)肼毜膯T工,在我們前廳部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下,我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無(wú)所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開(kāi)口說(shuō)話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們,謝謝!現(xiàn)在我對(duì)四月份月來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)。

    前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來(lái)說(shuō),前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步,是對(duì)酒店的第一印象,是酒店的門(mén)面,是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí),酒店對(duì)客人的服務(wù),從前臺(tái)迎客開(kāi)始,好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以,我在過(guò)去的x個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。總結(jié)起來(lái)可以用以下的五個(gè)方面來(lái)說(shuō):

    怎樣保持微笑,怎樣問(wèn)候客人,如何為客人提供服務(wù),在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。

    前臺(tái)是酒店的第一印象,是酒店的門(mén)面。所以,我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝,著工裝上崗,用良好的精神面貌對(duì)客,從而維護(hù)酒店的形象,讓客人了解并看到我們xx的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而,影響我們以后的人生。

    主要是日常工作流程,前臺(tái)的日常工作很繁瑣,客人入住,退房的辦理,電話的轉(zhuǎn)接,問(wèn)詢,提供信息,行李寄存,接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì),排房,交接班時(shí)的交接工作等。所以,我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真,細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便!

    一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求,這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù)。

    對(duì)于英語(yǔ)的接待方面,我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題,可是,后來(lái)在接待外國(guó)客人的時(shí)候,好多問(wèn)題出來(lái)了,對(duì)于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏,還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn),使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞,比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí),給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步,才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)!

    不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為xx的一員,我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng),加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

    在過(guò)去的x個(gè)月里我好多方面的不足,比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足,還工作上也有些不足,同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張,在新的一年到來(lái)之際,在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見(jiàn)的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足,才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的幫助!雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì),在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作!

    最新酒店員工四月份工作總結(jié)大全(23篇)篇九

    一年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了,09年也就剩下最后的一個(gè)月,在忙綠中又渡過(guò)了一年,回望09年的工作中的各項(xiàng)工作的開(kāi)展情況,計(jì)劃一年度的工作和計(jì)劃匯總。

    在全年的工作中,首先是從xxx調(diào)回xxx店管理白電工作,剛調(diào)到新的店面,不同的工作環(huán)境又得從新開(kāi)始,開(kāi)始了解整個(gè)白電的現(xiàn)在情況,從哪方面開(kāi)始調(diào)整,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)整改。總結(jié)出問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)。在xxx店工作了三個(gè)月,因公司的快步發(fā)展新店的需要,后調(diào)到了xxx店支緩開(kāi)店開(kāi)作,在開(kāi)店其間配合店長(zhǎng)的工作,把開(kāi)業(yè)的各項(xiàng)工作有理的按排好。也確保了店面順利開(kāi)張。開(kāi)業(yè)過(guò)后我留在xxx店進(jìn)行新進(jìn)員工的帶訓(xùn)和培訓(xùn)工作,到了七月份在公司的調(diào)整下又調(diào)回了xxx店任白電工作。

    在白電十一大忙其間,各品牌的促銷員都很積極配合工作,把部門(mén)的銷售量也提升了很多,在十一大忙前我們把各項(xiàng)工作進(jìn)行了分工,合理的按排到每個(gè)人員身上,銷售員也全心全意的投入到工作中,進(jìn)行各項(xiàng)工作的開(kāi)展。也得到了很好的較果。如十一其間的提前要贈(zèng)品,臨促,貨源的跟進(jìn),現(xiàn)場(chǎng)的布展。都一一按排好,工作較果也得到很好的提升。在十一銷售其間每個(gè)銷售人員都拿出了最鋒利的銷售武器,抓好現(xiàn)揚(yáng)的每一單成交,利用十一的活動(dòng)支持快速成交,特對(duì)于對(duì)手對(duì)比過(guò)來(lái)的價(jià)格或?qū)Ρ冗^(guò)的顧客都把顧客成交下來(lái)。也對(duì)于對(duì)手有一個(gè)很好的打激。

    現(xiàn)在白電的主要經(jīng)滯銷機(jī)消化,各品牌都有產(chǎn)生了滯銷機(jī),也給公司在滯銷這方面帶來(lái)很多不便,所以要加大滯銷機(jī)的銷售,把任務(wù)都分解到每個(gè)銷售人員,在指定的時(shí)間內(nèi)去消化,再是加強(qiáng)對(duì)于重裝后的多余樣機(jī)進(jìn)行消化,清樣或廠家樣機(jī)退機(jī)。

    本年度的工作維繞幾個(gè)方面開(kāi)展:

    1、業(yè)績(jī)銷售:在平日的工作中是否完成當(dāng)天的工作,每天出現(xiàn)的問(wèn)題要當(dāng)天去完成,也可以把工作量分配給營(yíng)業(yè)員,這樣就要以把工作減少,完成率也高。

    2、節(jié)假日的活動(dòng)開(kāi)展情況,怎樣開(kāi)展好每周的活動(dòng),順利的進(jìn)行,把公司的活動(dòng)推廣出去,首先要培訓(xùn)好每個(gè)員工,讓他們?nèi)チ私饣顒?dòng)的內(nèi)容,細(xì)節(jié)都可以推廣出去,讓每個(gè)進(jìn)入公司的顧客都能知道公司的活動(dòng)內(nèi)容,能吸引顧客的眼,單頁(yè)的派發(fā)也要有針對(duì)性,做好周邊人流量多,購(gòu)物性高的地方去派發(fā)。

    3、主推如何順利開(kāi)展:部門(mén)的主推,首先把任務(wù)合理的分解到,落實(shí)到每個(gè)促銷和員工身上,定期每天檢查個(gè)人的完成率,做出了解,有針對(duì)性的進(jìn)行分析,找出缺點(diǎn)便改正,還有現(xiàn)場(chǎng)主推品牌的突出,把專柜布展有吸引力,主推和現(xiàn)場(chǎng)要有明顯的對(duì)比不同之處,這樣才可以突出主推品牌順利進(jìn)行!

    月份白電占比

    1月(萬(wàn)元)%

    2月

    3月

    4月

    5月

    6月

    7月

    8月

    9月

    10月

    4、工作期是否開(kāi)展各類型的培訓(xùn)工作:培訓(xùn)是一項(xiàng)很重要的工作,只有培訓(xùn)才能引以把部門(mén)員工工作上的問(wèn)題得到解決,這是好的銷售環(huán)節(jié),提升部門(mén)的工作率,對(duì)于每個(gè)員工都要做出相對(duì)性的培訓(xùn),不管是銷售流程還是公司制度,都要進(jìn)行培訓(xùn),把各種培訓(xùn)都要定期的去完成去落實(shí)到位做好!

    5、(1)如何與營(yíng)銷溝通:店面的銷售是與營(yíng)銷緊緊相連,銷售中出現(xiàn)的貨源價(jià)格,贈(zèng)品這些都要和營(yíng)銷有溝通,了解貨源入貨情況和平常銷售出現(xiàn)的情況,活動(dòng)的開(kāi)展和主推品牌開(kāi)展工作都要進(jìn)行溝通。

    (2)作為一名管理者要多同下面的員工進(jìn)行溝通,才可以更多了解員工的心愿,工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,還是生活中出現(xiàn)的問(wèn)題,哪些因素影響到工作,想辦法去幫助,讓員工在上班時(shí)可以全心投入工作中,還有在銷售中出現(xiàn)的問(wèn)題,如價(jià)格跟進(jìn)不了,貨源的到位,贈(zèng)品情況。這些都要為員工解決,匯在銷售中能夠順利去完成。(3)公司是一個(gè)整體,而不是個(gè)人還是一個(gè)部門(mén),所以在工作中也需要與其它部門(mén)多多溝通,多了解,工作中的配合,這樣也有利于部門(mén)的工作開(kāi)展和后在的工作開(kāi)展。

    總結(jié)了09的工作中做的不足和計(jì)劃了10工作的開(kāi)始和下一步的工作,對(duì)于10年在市場(chǎng)方面不管怎樣我們只要敢于進(jìn)取,開(kāi)拓市場(chǎng),占領(lǐng)市場(chǎng),領(lǐng)跑市場(chǎng)!

    最新酒店員工四月份工作總結(jié)大全(23篇)篇十

    在過(guò)去的半年里,銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門(mén)的密切配合下,基本完成了酒店20xx年的工作任務(wù)。部門(mén)的工作也逐漸步入成熟。在這半年里我們具體工作內(nèi)容如下:

    首先銷售部經(jīng)過(guò)了這半年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng),提高了酒店的知名度,爭(zhēng)取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

    根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng),20xx年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的銷售部散客入住率為,我們加大商務(wù)客人的銷售力度,拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,有針對(duì)xx的走訪客戶,比如旅游旺季,我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通,12月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開(kāi),我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí),分類定期的回訪,同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶,截止年底共簽署協(xié)議454份。

    x年x月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理,x年酒店正式掛牌三星,這對(duì)銷售部提供對(duì)外宣傳籌碼,同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,有利于酒店的銷售工作。

    隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。現(xiàn)共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店,比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;同時(shí)在這半年里我們接待了xxxx多家摩托車公司,x電器,x公司x乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué),鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議,對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待,所有部門(mén)都能夠認(rèn)真的配合銷售部,圓滿完成會(huì)議的接待工作,客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持。

    酒店擁有自己的網(wǎng)站,由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓更多的人了解酒店,同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

    1、對(duì)外銷售需加強(qiáng),現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少。

    2、對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解。

    3、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì),在一些細(xì)節(jié)上不太注意,考慮的問(wèn)題也不夠全面。

    4、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待,在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,盡量避免,能夠做到及時(shí)的溝通,從而減少工作失誤。

    最新酒店員工四月份工作總結(jié)大全(23篇)篇十一

    一路的歡歌笑語(yǔ),一路的風(fēng)雨兼程送走了四月份,迎來(lái)了充滿期望的五月份年,回首我來(lái)到酒店的這月,新奇與欣喜同在,感動(dòng)與感謝并存,一個(gè)月,時(shí)間雖然短暫,但對(duì)我而言收獲是豐碩的,在那里的每一天,每經(jīng)歷的一件事,每接觸到的一個(gè)人,這個(gè)過(guò)程的含金量,絕不亞于我十幾年在校門(mén)里學(xué)習(xí)的價(jià)值,所以我感謝李總能給我這個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)及細(xì)致入微的指導(dǎo),感謝王經(jīng)理無(wú)微不至的關(guān)懷,感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧,就具體工作如下總結(jié):

    在這段日子里,我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門(mén)劃分、工種分配、人員定位等自然狀況,綜合部行使辦公室職能,一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門(mén),我很榮幸能成為這個(gè)小群眾中的一員,每一天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎,卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性,質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門(mén),作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重,無(wú)論是客房的衛(wèi)生狀況,還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無(wú)一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展,我從最初只明白看到此刻擁有一雙洞察的眼睛,這是我的一個(gè)進(jìn)步,一個(gè)很大的收獲,板報(bào)是我們酒店對(duì)內(nèi)宣傳的窗口,透過(guò)出版報(bào)不僅僅提高了我的寫(xiě)作水平也增強(qiáng)了我的語(yǔ)言表達(dá)潛力,評(píng)估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫忙下整理了兩份評(píng)估材料,我深切地感受到自己的語(yǔ)言羅列功底和邏輯思維的欠缺,到一線服務(wù)是最有收獲的地方,雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì)了整理房間、開(kāi)夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識(shí),與專家的迎來(lái)送往中了解到專家的喜好及時(shí)的將信息反饋,以便更好的服務(wù),4月x號(hào)在評(píng)估工作即將結(jié)束的時(shí)候正巧東三省大學(xué)生供需見(jiàn)面會(huì)在哈爾濱召開(kāi),這對(duì)于我們畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是最重要但是了,好久之前便做好了準(zhǔn)備,但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙但是來(lái),看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動(dòng)了,雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工,就這樣我沒(méi)有參加招聘會(huì),我講這個(gè)并不是說(shuō)我自己都多么的偉大,而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的群眾而感動(dòng),奉獻(xiàn)是無(wú)私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮,這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資本!

    作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營(yíng)類場(chǎng)所--國(guó)際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性,從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者,員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染,領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚,開(kāi)拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益思考,能夠有識(shí)大體、顧大局的觀念,雖然這是一個(gè)新興的企業(yè),更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè),再這的每一天,我都能看到了期望。

    但是事物的發(fā)展是具有兩面性的,作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮沖擊下必須會(huì)展露出柔弱的一面,也必須會(huì)有矛盾問(wèn)題的產(chǎn)生,只要我們找到解決問(wèn)題的途徑我們就會(huì)更上一層樓,競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)最大的發(fā)展動(dòng)力,關(guān)鍵是要掌握競(jìng)爭(zhēng)的技巧避免競(jìng)爭(zhēng),增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營(yíng)觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏,塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

    多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語(yǔ)都在昨日的日記里畫(huà)上了一個(gè)終結(jié),但是未來(lái)的一年又是以這天作為一個(gè)起點(diǎn),新目標(biāo)、新挑戰(zhàn),就就應(yīng)有新的起色,在新的一年中繼續(xù)努力工作,勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié),最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的'晴空里,策馬奔騰,祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前,人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫(xiě)人生新的輝煌!

    最新酒店員工四月份工作總結(jié)大全(23篇)篇十二

    轉(zhuǎn)眼1個(gè)月結(jié)束了,這半個(gè)月使我改變了很多,也學(xué)到了很多,初入社會(huì)更多遇到的問(wèn)題和需要學(xué)的是人際交往的能力。

    經(jīng)朋友介紹,我按期來(lái)到xx快捷酒店工作,帶著對(duì)第一份工作的熱情,我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位——前臺(tái)接待,xx快捷酒店共145間房,相對(duì)xx來(lái)說(shuō)客房間數(shù)還算不錯(cuò)的對(duì)于每個(gè)酒店來(lái)說(shuō)都是一樣的,前廳部是整個(gè)的酒店的核心,也應(yīng)該是酒店的臉面,因此對(duì)于工作人員的要求比較高,尤其是前臺(tái)接待,形象是一方面,另外個(gè)人素質(zhì)也是很重要,個(gè)人素質(zhì)包括語(yǔ)言能力和接人待物的應(yīng)變能力,以及處理突發(fā)事件的態(tài)度,是整個(gè)酒店的信息中心,絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息,所以工作人員必須對(duì)酒店的信息有很好的了解。總結(jié)起來(lái)可以用以下五條來(lái)闡述:

    1、禮貌、禮儀。包括:怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對(duì)客語(yǔ)言方面等。

    2、前臺(tái)人員也因該的樓層人員共同合作、團(tuán)結(jié)起來(lái)這樣才有利于酒店的利益。

    3、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程,前臺(tái)的日常工作很繁瑣,大致分為三方面,即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存,問(wèn)詢,最后是為客人辦理核對(duì)信息并與客人交流。

    4、語(yǔ)言方面。在前臺(tái)平時(shí)對(duì)客服務(wù)中禁止對(duì)客人使用本土方言,為什么呢?1、是對(duì)客人不尊重,2、是降低了個(gè)人素質(zhì)和酒店帶來(lái)了不好的影響,所以時(shí)刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求,。

    5、對(duì)于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。來(lái)酒店住宿的大部分客人都是來(lái)各個(gè)城市及國(guó)外的,這就要求我們不僅要對(duì)xx旅游景點(diǎn)等有一定的掌握,還要我們對(duì)河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國(guó)各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解,這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。

    前臺(tái)接待看是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作,可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會(huì)用心去努力把自己的工作做好,只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面,學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的,沒(méi)有太大的利益關(guān)系,可是進(jìn)入社會(huì),你所說(shuō)的每一句話,做的每一件事都需要考慮再三。當(dāng)然,我時(shí)刻提醒自己以誠(chéng)待人,同樣大家也會(huì)以誠(chéng)待你。喜歡忙忙碌碌的感覺(jué),這樣才能充實(shí)自己的人生,自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn)。

    最新酒店員工四月份工作總結(jié)大全(23篇)篇十三

    在我原有的印象中,文員的工作是一項(xiàng)繁重枯燥的工作,因此,末上崗之前我就對(duì)文員的工作產(chǎn)生了一種的懼怕感。在×大酒店工作的近一年的時(shí)間里,我對(duì)文員的工作有了重新的認(rèn)識(shí),擔(dān)任文員雖給我?guī)?lái)忙碌與繁瑣,但它帶給我更多的是由學(xué)校人向社會(huì)人、由理論知識(shí)向?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變的收獲。以下是我的工作總結(jié)。

    我堅(jiān)持從小事做起,從大事著眼,努力提高服務(wù)水平。圍繞領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)要突出超前性。牢固樹(shù)立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識(shí),全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏,正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖,當(dāng)好參謀和助手。搞好配合,為各部門(mén)服務(wù)突出主動(dòng)性。在開(kāi)展相關(guān)工作中,我經(jīng)常與相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)互通情況,以求統(tǒng)一認(rèn)識(shí),步調(diào)一致,排除干擾,共同圍繞中心工作搞好服務(wù)、當(dāng)好參謀,變部門(mén)行為為酒店整體行為,并形成合力,以提高整體的工作水平。見(jiàn)事做事,為顧客服務(wù)突出積極性。認(rèn)真接待上門(mén)來(lái)訪的顧客,對(duì)顧客反映的問(wèn)題及時(shí)登記并盡力解決,努力使每次反映的問(wèn)題都能得到圓滿答復(fù)。

    為做好文員工作,我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,注重以身作則,講奉獻(xiàn),以誠(chéng)待人,樹(shù)一流形象。注重加強(qiáng)自身思想建設(shè)。努力提高工作敏銳性和政治鑒別力。因?yàn)樵诰频赇N售部工作,特別要保持清醒的頭腦。

    愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”,因此,我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂(lè)、得與失、個(gè)人利益與集體利益、工作與休閑的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)。在這近一年的工作中,剛開(kāi)始由于對(duì)業(yè)務(wù)不熟,所以有時(shí)加班加點(diǎn)到很晚,尤其是業(yè)務(wù)繁忙的時(shí)候,更是不得休息。

    不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力。經(jīng)過(guò)近一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,自己在文字功夫上取得一定的進(jìn)步。公文寫(xiě)作水平有所提高。平時(shí)工作之余,我大量閱讀辦公室的報(bào)刊雜志,細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,并在不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐中使自己在公文寫(xiě)作上有所提高。此外,待人接物方面有了大的長(zhǎng)進(jìn)。

    1、認(rèn)真辦文。公文是傳達(dá)政令的載體,公文的質(zhì)量和水平直接影響政策的傳遞是否暢通,因此,我堅(jiān)持發(fā)文前,多次校對(duì),以確保無(wú)誤。

    2、細(xì)心接待。凡是顧戶來(lái)我酒店簽協(xié)議,我都認(rèn)真接待,并根據(jù)顧客的種類及要求制定各種接待計(jì)劃,注意接待細(xì)節(jié),力爭(zhēng)讓每位顧客滿意。

    3、抓住時(shí)機(jī),增進(jìn)了解。曾經(jīng)有人把領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間的關(guān)系比作“貓和老鼠”的關(guān)系,把同事之間的關(guān)系看得也很淡,其實(shí)不然,如果是這樣發(fā)展,將不利于工作的開(kāi)展,更不利于員工積極性的調(diào)動(dòng)和能力的培養(yǎng)。所以,我總是以誠(chéng)相待,利用工作之余向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)、交流。因此,和大家相處得也很愉快。

    近一年的工作雖然取得了一些收獲,但也存在一些不足,主要表現(xiàn)在:

    工作中的角色意識(shí)還不夠;服務(wù)上還不到位;和有經(jīng)驗(yàn)的同事相比還有一定差距;公文寫(xiě)作的內(nèi)容上還缺乏完整性,但是我相信在今后的工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做得更好。

    發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神。面對(duì)文員事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),要不怕吃苦,勇挑重?fù)?dān),主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨煉意志,增長(zhǎng)才干。

    發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書(shū),不斷積累,在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯正的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機(jī)智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力、從而逐步達(dá)到“張口能講,提筆能寫(xiě),下手能干”的境界。

    發(fā)揚(yáng)超越自我的精神。即要打破長(zhǎng)期形成的心理定勢(shì)和思維定勢(shì),勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤,不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo),不斷追求,奮發(fā)進(jìn)取,以適應(yīng)各項(xiàng)工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要。

    近一年的工作經(jīng)歷雖然很短,但讓我越來(lái)越深切地感受到文員工作的重要、深?yuàn)W,它不只是一項(xiàng)工作,更是一門(mén)藝術(shù)。因此,在以后的工作中,我將繼續(xù)學(xué)習(xí)與提高,為酒店的發(fā)展而努力奮斗。

    最新酒店員工四月份工作總結(jié)大全(23篇)篇十四

    過(guò)去的x年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這新年到來(lái)之際,回首來(lái)時(shí)的路,在來(lái)到我們x酒店的差不多xxxx個(gè)月里,作為一名剛?cè)肼毜膯T工,在我們前廳部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下,我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無(wú)所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開(kāi)口說(shuō)話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們,謝謝!現(xiàn)在我對(duì)前面xxxx個(gè)月來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)。

    前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來(lái)說(shuō),前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步,是對(duì)酒店的第一印象,是酒店的門(mén)面,是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí),酒店對(duì)客人的服務(wù),從前臺(tái)迎客開(kāi)始,好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以,我在過(guò)去的xxxx個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。總結(jié)起來(lái)可以用以下的五個(gè)方面來(lái)說(shuō):

    一,像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣,禮貌,禮儀:怎樣保持微笑,怎樣問(wèn)候客人,如何為客人提供服務(wù),在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。

    二,注意形象,前臺(tái)是酒店的第一印象,是酒店的門(mén)面。所以,我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝,著工裝上崗,用良好的精神面貌對(duì)客,從而維護(hù)酒店的形象,讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而,影響我們以后的人生。

    三,前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程,前臺(tái)的日常工作很繁瑣,客人入住,退房的辦理,電話的轉(zhuǎn)接,問(wèn)詢,提供信息,行李寄存,接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì),排房,交接班時(shí)的交接工作等。所以,我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真,細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便!

    四,前臺(tái)英語(yǔ),一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求,這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù)。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面,我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題,可是,后來(lái)在接待外國(guó)客人的時(shí)候,好多問(wèn)題出來(lái)了,對(duì)于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏,還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn),使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞,比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí),給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步,才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)!

    五,以大局為重,不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為億邦的一員,我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng),加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

    在過(guò)去的五個(gè)月里我好多方面的不足,比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足,還工作上也有些不足,同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張,在新的一年到來(lái)之際,在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見(jiàn)的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足,才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的幫助!雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì),在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作!

    最新酒店員工四月份工作總結(jié)大全(23篇)篇十五

    總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢?以下是小編幫大家整理的單位員工四月份工作總結(jié),歡迎大家分享。

    四月份的工作已經(jīng)過(guò)去了,我現(xiàn)在身懷感激,對(duì)自己的工作有了一個(gè)客觀的了解,知道自己身上有哪些不足之處,有些事情是必須要去面對(duì)的,也必須要有一個(gè)好的心態(tài),我作為一名員工,應(yīng)該保持好的狀態(tài),再一個(gè)月的工作當(dāng)中,我非常認(rèn)真,也虛心的學(xué)習(xí)了各種業(yè)務(wù),提高自己能力的同時(shí),不忘記自己本職工作是什么,作為一名單位的員工,我也確實(shí)是把這些當(dāng)做自己最重要的東西,有很多事情都應(yīng)該懷著一顆感恩的心態(tài),特別是在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中自己的進(jìn)步是非常明顯的,也就四月份的工作回顧一下。

    能力上面我覺(jué)得有些事情是不需要說(shuō)的,隨著時(shí)間的推移工作,上面或許會(huì)有一些缺點(diǎn),但這樣的缺點(diǎn)糾正之后,自己就得到了提高,我認(rèn)為提高不一定就是自己各方面都要提高,我認(rèn)為有時(shí)候提高是一種解決問(wèn)題的提高,每當(dāng)解決一個(gè)問(wèn)題,自身能力就能夠獲得,或曉得到一些進(jìn)步,了解了這個(gè)問(wèn)題,在今后出現(xiàn)的時(shí)候才能夠知道怎么去解決,我真的非常的感慨,也相信我能夠處理好這么一件事情,雖然說(shuō)有些東西不需要一步一個(gè)腳印,但一定要對(duì)自己嚴(yán)格要求,我認(rèn)為有一些事情是沒(méi)有辦法去替代的,四月份的工作當(dāng)中,在能力上面確實(shí)能夠感覺(jué)到自己進(jìn)步了不少,提高自己的工作水平,我愿意在接下來(lái)的工作當(dāng)中更加努力展示自己的價(jià)值,為我們單位爭(zhēng)取更多的利益,我會(huì)進(jìn)一步提高自己的。

    最新酒店員工四月份工作總結(jié)大全(23篇)篇十六

    自從進(jìn)入公司,不知不覺(jué)中一個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人開(kāi)始慢慢的熟悉,完成了角色轉(zhuǎn)換,同時(shí)也開(kāi)始慢慢的融入到了這一個(gè)集體與家庭,慢慢的開(kāi)始適應(yīng)。

    在這一個(gè)月的銷售過(guò)程中,對(duì)于初入導(dǎo)購(gòu)員行業(yè)的我,首先感謝組員們對(duì)我的幫助與配合,使我學(xué)到好多,感謝你們的細(xì)心指導(dǎo),在這一個(gè)月,讓我充分享受著工作中帶來(lái)的快樂(lè),也開(kāi)啟了我生活中的另一幅篇頁(yè),這是我之前從沒(méi)遇到過(guò)的。

    在工作中的我深有感觸,讓我意識(shí)到導(dǎo)購(gòu)員有著不可比擬的作用,進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式。在銷售的過(guò)程中,要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多,貨品的知識(shí),鞋子的搭配,還要去了解顧客的需要,滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神,相信別人,相信團(tuán)隊(duì)的力量,銷售不是一個(gè)人的事,而是整個(gè)店,整個(gè)公司的事。然后發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),不斷總結(jié)和改進(jìn),提高自己本身的綜合素質(zhì)。

    在這一個(gè)月的時(shí)間里有失敗,也有成功,欣慰的是自身產(chǎn)品知識(shí)和能力有了稍微的提高,但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去,也沒(méi)有達(dá)到自己理想中的目標(biāo)。一開(kāi)始確實(shí)對(duì)店員沒(méi)有很大的感覺(jué),特別是最初幾天,很多很多的不習(xí)慣,以為自己要很長(zhǎng)的適應(yīng)過(guò)程,也擔(dān)心自己根本就無(wú)法勝任這份工作,中間有迷茫過(guò),但要強(qiáng)的我,既然接受了這個(gè)工作,我就要把它做到最好。后來(lái)發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變能力、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)態(tài)度,甚至其他知識(shí),這些都將影響我們的銷售。以下是我在工作中的小小心得,在以后的過(guò)程中,我將做好。

    工作計(jì)劃。

    及時(shí)總結(jié)出工作中的不足力求將導(dǎo)購(gòu)職業(yè)做到更好。

    1,導(dǎo)購(gòu)員除了將產(chǎn)品展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,還要向顧客推薦,以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣。

    2,推薦鞋子時(shí),導(dǎo)購(gòu)員本身要有信心,才能讓顧客對(duì)產(chǎn)品有信心。只有自己喜歡,才能說(shuō)服客戶喜歡。3,適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,推薦適合的鞋子。

    4,每類產(chǎn)品有不同的特征,如顏色、設(shè)計(jì)風(fēng)格、品質(zhì)、售后服務(wù)、促銷活動(dòng)等,向顧客推薦時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的不同特征。

    5,向顧客推薦產(chǎn)品時(shí),要想方設(shè)法把話題引到鞋子上,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)鞋子的反映,以便適時(shí)地促成銷售。其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于鞋子的庫(kù)存,設(shè)計(jì),價(jià)格因素,要因人而宜,真正使顧客的心理接受鞋子接受我們導(dǎo)購(gòu)員本人,最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念,是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

    在總結(jié)銷售的同時(shí),我也為自己以后的工作方向做好明確的規(guī)劃:

    一、切實(shí)落實(shí)。

    崗位職責(zé)。

    認(rèn)真履行本職工作。做好店內(nèi)衛(wèi)生、倉(cāng)庫(kù)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)整理下班后做好交接工作。

    二、明確銷售計(jì)劃,完成每日銷售金額。必須做到保底金額,向獎(jiǎng)勵(lì)金額看齊。

    三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系,激發(fā)銷售熱情。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

    感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任,我一定會(huì)積極主動(dòng),充滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。愿意與公司一起發(fā)展一起成長(zhǎng)。以上是我3月份。

    不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們和有經(jīng)驗(yàn)的伙伴們多多指點(diǎn)和批評(píng)。謝謝!

    最新酒店員工四月份工作總結(jié)大全(23篇)篇十七

    酒店員工的工作總結(jié)如下,快隨著小編一起來(lái)閱讀吧。

    酒店員工的工作總結(jié)【一】

    過(guò)去的x年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這新年到來(lái)之際,回首來(lái)時(shí)的路,在來(lái)到我們x酒店的差不多xxxx個(gè)月里,作為一名剛?cè)肼毜膯T工,在我們前廳部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下,我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無(wú)所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開(kāi)口說(shuō)話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們,謝謝!現(xiàn)在我對(duì)前面xxxx個(gè)月來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)。

    前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來(lái)說(shuō),前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步,是對(duì)酒店的第一印象,是酒店的門(mén)面,是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí),酒店對(duì)客人的服務(wù),從前臺(tái)迎客開(kāi)始,好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。 所以,我在過(guò)去的xxxx個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。總結(jié)起來(lái)可以用以下的五個(gè)方面來(lái)說(shuō):

    一,像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣,禮貌,禮儀:怎樣保持微笑,怎樣問(wèn)候客人,如何為客人提供服務(wù),在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。

    二,注意形象,前臺(tái)是酒店的第一印象,是酒店的門(mén)面。所以,我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝,著工裝上崗,用良好的精神面貌對(duì)客,從而維護(hù)酒店的形象,讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而,影響我們以后的人生。

    三,前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程,前臺(tái)的日常工作很繁瑣,客人入住,退房的辦理,電話的轉(zhuǎn)接,問(wèn)詢,提供信息,行李寄存,接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì),排房,交接班時(shí)的交接工作等。所以,我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真,細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便!

    四,前臺(tái)英語(yǔ),一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求,這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù)。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面,我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題,可是,后來(lái)在接待外國(guó)客人的時(shí)候,好多問(wèn)題出來(lái)了,對(duì)于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏,還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn),使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞,比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí),給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步,才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)!

    五,以大局為重,不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為億邦的一員,我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng),加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

    在過(guò)去的五個(gè)月里我好多方面的不足,比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足,還工作上也有些不足,同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張,在新的一年到來(lái)之際,在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見(jiàn)的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足,才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的幫助!雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的.教誨和公司給予我的機(jī)會(huì),在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作!

    酒店員工的工作總結(jié)【二】

    自學(xué)校畢業(yè)來(lái)xx賓館工作,從一名客房服務(wù)員做到前臺(tái)服務(wù)員,直到升為大堂副理,學(xué)到了很多在書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)。以下是我xx年上半年工作總結(jié) :前臺(tái)作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿,用我們最美麗的一面去迎接客人,讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。

    其次,關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí),我們要主動(dòng)問(wèn)好,稱呼客人時(shí),如果是熟客就要準(zhǔn)確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù),這一點(diǎn)非常重要,賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息,并盡最大努力滿足客人,讓賓客的每次住店,都能感受到意外的驚喜。

    再次,提供個(gè)性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時(shí),我們可多關(guān)心客人,多詢問(wèn)客人,如果是外地客人,可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,主動(dòng)為他們介紹車站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置,詢問(wèn)客人是否疲勞,快速地辦好手續(xù),客人退房時(shí),客房查房需要等待幾分鐘,這時(shí)不要讓客人站著,請(qǐng)客人坐下稍等,主動(dòng)詢問(wèn)客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見(jiàn),不要讓客人覺(jué)得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨,也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。

    最后也是最重要的,微笑服務(wù)。在與客人溝通過(guò)程中,要講究禮節(jié)禮貌,與客人交談時(shí),低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn),不打斷客人講話,傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意,以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑,特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí),我們一定要保持笑容,客人火氣再大,我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”,很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ),對(duì)待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲,走時(shí)有送聲,麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對(duì)話說(shuō)明問(wèn)題時(shí),不要與客人爭(zhēng)辯,就算是 客人錯(cuò)了,也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑,就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為,只有注重細(xì)節(jié),從小事做起,從點(diǎn)滴做起,才會(huì)使我們的工作更為出色。

    在工作中,每天看見(jiàn)形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出,為他們提供不同的服務(wù),解決各種各樣的問(wèn)題。有時(shí)工作真的很累,但是我卻感覺(jué)很充實(shí),很快樂(lè)。我十分慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位,也為自己的工作感到無(wú)比驕傲,我真摯的熱愛(ài)自己的崗位,在以后的工作中,我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃 ,會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!

    酒店員工的工作總結(jié)【三】

    在酒店工作的每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人,所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和治理水平。而收銀又是這個(gè)酒店核心的部分,我深知自己的責(zé)任重大,自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中,我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作,積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的進(jìn)步,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓客人喜出望外。

    有句話說(shuō)的非常好!淘汰,實(shí)在不是你沒(méi)有能力,而是你是否在乎你的工作。是的,實(shí)在不是你沒(méi)能力勝任這份工作,而是你不喜歡這份工作,所以做不好,實(shí)在每個(gè)人對(duì)自己的現(xiàn)狀都是不滿足,但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功,而有的卻一天不如一天最后的結(jié)果就是被淘汰,實(shí)在很簡(jiǎn)單,那就是對(duì)工作的態(tài)度不一樣.

    在與客人溝通過(guò)程中,要講究禮節(jié)禮貌,與客人交談時(shí),低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn),不打斷客人講話,傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意,以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑,特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí),我們一定要保持笑臉,客人火氣再大,我們的笑臉也會(huì)給客人“滅火”,很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。只要我們保持微笑,就會(huì)收到意想不到的效果。我以為,只有注重細(xì)節(jié),從小事做起,從點(diǎn)滴做起,才會(huì)使我們的工作更為出色。

    酒店就像一個(gè)大家庭,在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中,我時(shí)刻留意自己的一言一行,主動(dòng)和各位同事處理好關(guān)系,尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬(wàn)事興,只有這樣我們的酒店才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。

    在這些日子里,我成長(zhǎng)了不少,學(xué)到了很多,但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到。

    1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性,由于害怕做錯(cuò)而不敢大膽去做。

    2.碰到突發(fā)事件,缺乏良好的心理素質(zhì),不能冷靜處理事情。

    新的一年即將開(kāi)始,我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,腳踏實(shí)地,認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班,主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作,努力進(jìn)步自身的綜合素質(zhì),進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量,改正那些不足之處,爭(zhēng)取在團(tuán)體這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展,為酒店的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。

    酒店員工的工作總結(jié)【四】

    在酒店工作的每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人,所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和治理水平。而收銀又是這個(gè)酒店核心的部分,我深知自己的責(zé)任重大,自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中,我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作,積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的進(jìn)步,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓客人喜出望外。

    有句話說(shuō)的非常好!淘汰,實(shí)在不是你沒(méi)有能力,而是你是否在乎你的工作。是的,實(shí)在不是你沒(méi)能力勝任這份工作,而是你不喜歡這份工作,所以做不好,實(shí)在每個(gè)人對(duì)自己的現(xiàn)狀都是不滿足,但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功,而有的卻一天不如一天最后的結(jié)果就是被淘汰,實(shí)在很簡(jiǎn)單,那就是對(duì)工作的態(tài)度不一樣.

    在與客人溝通過(guò)程中,要講究禮節(jié)禮貌,與客人交談時(shí),低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn),不打斷客人講話,傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意,以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑,特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí),我們一定要保持笑臉,客人火氣再大,我們的笑臉也會(huì)給客人“滅火”,很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。只要我們保持微笑,就會(huì)收到意想不到的效果。我以為,只有注重細(xì)節(jié),從小事做起,從點(diǎn)滴做起,才會(huì)使我們的工作更為出色。

    酒店就像一個(gè)大家庭,在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中,我時(shí)刻留意自己的一言一行,主動(dòng)和各位同事處理好關(guān)系,尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬(wàn)事興,只有這樣我們的酒店才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。

    在這些日子里,我成長(zhǎng)了不少,學(xué)到了很多,但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到。

    1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性,由于害怕做錯(cuò)而不敢大膽去做。

    2.碰到突發(fā)事件,缺乏良好的心理素質(zhì),不能冷靜處理事情。

    新的一年即將開(kāi)始,我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,腳踏實(shí)地,認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班,主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作,努力進(jìn)步自身的綜合素質(zhì),進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量,改正那些不足之處,爭(zhēng)取在團(tuán)體這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展,為酒店的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。

    酒店員工的工作總結(jié)【五】

    2018已悄然謝幕,在年末我搭上了華昕的末班車加入了這個(gè)大家庭,在這里我感謝華昕給我們提供這個(gè)平臺(tái),來(lái)到華昕已經(jīng)兩個(gè)多月了,這個(gè)家庭其樂(lè)融融使我感受家的溫暖。親人的感覺(jué)。

    過(guò)去的一年我們都在為華昕商務(wù)大酒店的籌備而忙碌,現(xiàn)在馬上酒店就要開(kāi)門(mén)納客了,在此我代表酒店向各位員工以及為酒店開(kāi)業(yè)所付出努力辛勤工作的人員說(shuō)一聲“您辛苦了”。勤勞的員工最美麗。相信你們沒(méi)有最好只有更好,在華昕我們的事業(yè)海闊天空。酒店各部門(mén)經(jīng)理、行政總廚、廚師長(zhǎng)及領(lǐng)班會(huì)團(tuán)結(jié)全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出業(yè)績(jī)。我們會(huì)以效益為目標(biāo),抓好銷售工作。以質(zhì)量為前提,抓好餐飲工作。以“六防”為內(nèi)容,抓好安保工作。以降耗為核心,抓好維保工作。以精干為原則,抓好人事工作。以“準(zhǔn)則”為參照,抓好培訓(xùn)工作。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。我們的行動(dòng)指南:顧客的要求就是我們的工作。

    華昕商務(wù)大酒店會(huì)成為顧客的家外之家,每個(gè)人在這個(gè)環(huán)境中能感到愜意、安全和關(guān)愛(ài)。服務(wù)是要讓客人沒(méi)有陌生感和距離。來(lái)自不同背景的客人應(yīng)在華昕體會(huì)到華昕服務(wù)帶來(lái)的驚喜。為顧客創(chuàng)造價(jià)值應(yīng)體現(xiàn)在我們每位員工的思想和行動(dòng)中,并通過(guò)為客人創(chuàng)造價(jià)值實(shí)現(xiàn)我們的共同價(jià)值。我們的工作是圍繞客人的需求展開(kāi)的。我們從不向客人說(shuō)“不”。每位員工都是酒店的形象大使。對(duì)華昕的自豪感要體現(xiàn)在每位員工的儀容儀表和言談舉止中。崇高的人品是事業(yè)成功的前提。團(tuán)隊(duì)精神是事業(yè)成功的保障,每位員工都要自覺(jué)的融入到華昕團(tuán)隊(duì)中去。

    創(chuàng)新的思想在華昕受到鼓勵(lì)和激勵(lì)。事業(yè)心和責(zé)任感推動(dòng)我們?nèi)ネ瓿珊帽緧徫缓蛵徫灰酝獾拿宽?xiàng)工作。

    管理力求和諧:?jiǎn)T工與客人的和諧;員工之間和上下級(jí)之間的和諧;完美是我們永遠(yuǎn)追求的夢(mèng)想。真誠(chéng)的關(guān)心每位員工的進(jìn)步,每位員工都有接受培訓(xùn)和提高的權(quán)利;都有責(zé)任保證酒店的安全與衛(wèi)生。每位員工都有權(quán)力和責(zé)任幫助客人解決問(wèn)題。愛(ài)護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)、節(jié)約能源是我們倡導(dǎo)的美德。

    華昕人相信華昕的未來(lái)會(huì)惠及社會(huì)和自己。樹(shù)華昕光輝形象,創(chuàng)棲霞服務(wù)品牌!謝謝

    最新酒店員工四月份工作總結(jié)大全(23篇)篇十八

    前言:光陰如梭,時(shí)光荏苒,酒店電腦部的工作總結(jié)。轉(zhuǎn)眼一年又快過(guò)去了,我們?cè)诙聲?huì)領(lǐng)導(dǎo)們的帶領(lǐng)下走過(guò)了20xx,即將迎來(lái)20xx,這一年里在各個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同事的積極配合下我們較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。當(dāng)然也還有很多不足的方面需要學(xué)習(xí)改進(jìn)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

    1、酒店從開(kāi)業(yè)至今年五月份一直使用華盛酒店管理系統(tǒng),由于該系統(tǒng)功能方面跟不上我們酒店的發(fā)展,功能滿足不了我們的需求。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)決定更換成捷信達(dá)管理系統(tǒng),在捷信達(dá)使用初期處于磨合階段由于時(shí)間倉(cāng)促陪訓(xùn)不到位,導(dǎo)致在使用過(guò)程中出現(xiàn)諸多問(wèn)題。我們實(shí)行加班加點(diǎn)跟蹤處理。經(jīng)過(guò)快半年的使用現(xiàn)各個(gè)部門(mén)都能正確熟練的操作使用。

    2、為提高辦事效率,降低辦公成本,我們酒店向軟件公司購(gòu)買(mǎi)了一套o(hù)a(無(wú)紙化辦公系統(tǒng))。由于考慮酒店成本方面,購(gòu)買(mǎi)時(shí)我們選擇沒(méi)有提供售后服務(wù)。購(gòu)買(mǎi)后我們自己先學(xué)習(xí)摸索,然后模擬演練,最后給各個(gè)部門(mén)員工陪訓(xùn),在使用中應(yīng)各部門(mén)要求我們?cè)趏a設(shè)計(jì)了多套流程,以滿足各部門(mén)使用需求。

    3、為酒店?duì)I銷信息有效傳達(dá),我們酒店向移動(dòng)公司購(gòu)買(mǎi)了一套移動(dòng)代理服務(wù)器用于短信發(fā)送。購(gòu)買(mǎi)后依照各個(gè)部門(mén)業(yè)務(wù)需求分配信息數(shù)量。

    4、由于軟件的不斷更新我們定期對(duì)客用電腦常用軟件網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件更新。

    1、酒店籌建期設(shè)計(jì)無(wú)線wifi覆蓋區(qū)域只有主樓一到五樓公共區(qū)域,由于客人經(jīng)常自帶筆記本要求無(wú)線上網(wǎng),按客人提的要求為客房架設(shè)了wifi信號(hào),以供客人免費(fèi)上網(wǎng),工作總結(jié)《酒店電腦部的工作總結(jié)》。為節(jié)約成本我們自主設(shè)計(jì)自己安裝調(diào)試,現(xiàn)客房各個(gè)區(qū)域均可收到無(wú)線信號(hào)能正常上網(wǎng)。

    2、由于更換酒店管理系統(tǒng),華盛網(wǎng)絡(luò)線路已不能使用。為了捷信達(dá)系統(tǒng)能正常使用我們對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造,把酒店所有出品打印機(jī)進(jìn)行歸類,用幾臺(tái)服務(wù)器進(jìn)行控制。

    3、ktv四樓全面裝修升級(jí)裝修期間我們?nèi)谈櫨W(wǎng)絡(luò)綜合布線以確保網(wǎng)絡(luò)的正常使用,為滿足客人上網(wǎng)需求對(duì)整個(gè)樓層進(jìn)行無(wú)線覆蓋,由于點(diǎn)歌系統(tǒng)版本升級(jí)導(dǎo)致包廂點(diǎn)單接口不能使用,經(jīng)過(guò)我們多面努力安裝測(cè)試現(xiàn)已能正常使用。

    4、由于網(wǎng)絡(luò)軟件的發(fā)展更新,網(wǎng)絡(luò)也存在安全隱患我們酒店裝有重要數(shù)據(jù)電腦安裝防火墻進(jìn)行訪問(wèn)控制,同時(shí)定期對(duì)酒店所有電腦安裝和更新殺毒軟件。

    5、今年酒店榮膺國(guó)家五星酒店,我們以前的網(wǎng)站結(jié)夠陳舊在功能上滿足不了我們的使用需求,按要求對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行更改,改成3d視覺(jué)效果同時(shí)新增營(yíng)銷動(dòng)態(tài)模塊,酒店?duì)I銷內(nèi)容定期發(fā)布更新。

    1、據(jù)統(tǒng)計(jì)目前酒店pc電腦總數(shù)已有三百余臺(tái),另外還有網(wǎng)絡(luò)、多媒體發(fā)布系統(tǒng)、點(diǎn)歌系統(tǒng)等設(shè)備和服務(wù)器等。酒店開(kāi)業(yè)至今已有三年多,有些設(shè)備還是籌建期間購(gòu)買(mǎi)。由于使用年限較久設(shè)備老化,我們采取定期保養(yǎng)維護(hù)。

    3、為加大酒店多媒體系統(tǒng)發(fā)布的營(yíng)銷宣傳力度,對(duì)多媒體系統(tǒng)進(jìn)行加裝設(shè)備,現(xiàn)已能發(fā)布圖片跟視頻。

    1.繼續(xù)做好酒店管理系統(tǒng)、電腦維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理基礎(chǔ)工作,保障一線基礎(chǔ)營(yíng)運(yùn)設(shè)施的正常運(yùn)作。及時(shí)對(duì)殺毒軟件各一些常用的軟件定期升級(jí),對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理,同時(shí)為優(yōu)化酒店網(wǎng)絡(luò)資源改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

    2.進(jìn)一步網(wǎng)站的維護(hù)建設(shè)與開(kāi)發(fā)管理,讓酒店網(wǎng)絡(luò)“窗口”與客人發(fā)揮更好的互動(dòng)作用。

    3.加強(qiáng)對(duì)相關(guān)服務(wù)部門(mén)電腦基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn),便于服務(wù)客人。

    4.不斷提升本部門(mén)專業(yè)知識(shí)以更好為酒店服務(wù)。

    以上是電腦部工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃。相信新的一年一定會(huì)有新的成就,同時(shí)感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我們部門(mén)的信任與支持。

    最新酒店員工四月份工作總結(jié)大全(23篇)篇十九

    通過(guò)調(diào)整、拓展銷售渠道,推出房提等相關(guān)措施大大提高了員工的銷售熱情,直接為酒店增加了營(yíng)業(yè)收入。

    截止今日本月共計(jì)售房xx間,出租率達(dá)到xx%,所收取房費(fèi)xx元,平均房?jī)r(jià)xx元,產(chǎn)生的收入約占一至三月的xx%,是指標(biāo)完成比較理想的一個(gè)月。

    2、管理創(chuàng)利。

    通過(guò)狠抓管理、強(qiáng)化《員工行為基本準(zhǔn)則》,對(duì)于儀表、微笑、問(wèn)候等軟性服務(wù)的培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,逐步完善前臺(tái)的窗口形象,不斷提高員工的服務(wù)水準(zhǔn),為酒店留住了老顧客的同時(shí)也帶來(lái)的新面孔。

    1、方式。

    前臺(tái)的工作相對(duì)其他崗位是較繁瑣的,看似簡(jiǎn)單,要在細(xì)節(jié)方面要做的完善、專業(yè)就要求員工的整體素質(zhì)達(dá)到一定的高度。如何將繁瑣的工作井然有序的展開(kāi),每個(gè)人雖有不同的方式,但大同小異。例如:1、在顧客進(jìn)店時(shí)起身站立;2、在距離4~5米處問(wèn)好;3、詢問(wèn)客人需求;4、為客人辦理業(yè)務(wù),并告知相關(guān)注意事項(xiàng);5、為客人指引方向,祝其入住愉快。

    工作主線簡(jiǎn)潔明了,為讓顧客滿意,卻必須在細(xì)枝末節(jié)來(lái)展現(xiàn)我們的待客之道。對(duì)客人要尊稱,盡可能的記住客人的姓名;雙手為客人遞送物品;對(duì)客微笑,讓他(她)們體會(huì)到服務(wù)來(lái)自真誠(chéng),滿意來(lái)自科苑;要用最短的時(shí)間、最快的速度為客人辦理業(yè)務(wù)。其中縮短時(shí)間的有效方法就是同一時(shí)間做多項(xiàng)任務(wù),比如:為客人辦理入住時(shí)告知客人早餐地點(diǎn)、時(shí)間以及回應(yīng)客人的詢問(wèn),同時(shí)收銀員收取客人相應(yīng)押金或做相應(yīng)金額的預(yù)授權(quán)。快速辦理要求了解房間類型、內(nèi)置配備、價(jià)格、朝向以及適合什么類型的客人居住,做到完美接待。

    2、體會(huì)。

    工作中為更好、更快、更準(zhǔn)確的對(duì)客服務(wù),當(dāng)班接待員與收銀員始終設(shè)定為定向組合,兩個(gè)人的默契是影響工作質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn),在這個(gè)月中,雖有新員工的加入,但絲毫沒(méi)有影響到工作的正常進(jìn)行,老員工也起到了表率作用,帶領(lǐng)新員工共同發(fā)展,在工作中燃起了熱情,給原本枯燥的工作添加了一些色彩。

    1、財(cái)務(wù)發(fā)出的票據(jù)未蓋章;建議:由財(cái)務(wù)辦公室人員印好章之后由前廳部人員直接領(lǐng)取使用。

    2、接待員對(duì)新版發(fā)票的熟悉度不夠;建議:了解發(fā)票可開(kāi)具項(xiàng)目,可開(kāi)具方式以及發(fā)票作廢的標(biāo)注。

    3、接待員新增“新科苑房態(tài)與會(huì)議預(yù)定一覽表”;建議:盡可能貼近無(wú)紙化辦公。

    4、免費(fèi)房、折扣房的簽字問(wèn)題;建議:接到相關(guān)通知后,在前臺(tái)當(dāng)班人員下班之前通知人還未簽字的賬單標(biāo)注接待或折扣原因上交到財(cái)務(wù)審計(jì),由日審找到相應(yīng)通知人簽字確認(rèn)。

    1、實(shí)行每日由夜班人員結(jié)算團(tuán)隊(duì)和啞房,次日送單;

    2、對(duì)細(xì)節(jié)服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)督,主抓儀容儀表,定崗定位;

    3、加強(qiáng)衛(wèi)生的保持,堅(jiān)持做好日常衛(wèi)生;

    4、加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)的相互溝通,建立更好的和諧團(tuán)隊(duì)。

    最新酒店員工四月份工作總結(jié)大全(23篇)篇二十

    四月份工作中客流量并不大,由于季節(jié)性的到來(lái)等因素,完全的進(jìn)入到了淡季。雖然面對(duì)淡季的到來(lái),我們也不能時(shí)刻放松警惕,一定要保持一個(gè)“空杯”心態(tài)多學(xué)習(xí),加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平,認(rèn)真、用心做好每一天的工作。

    再過(guò)去的這一個(gè)月我們?cè)诠ぷ髦羞€有很多做的不到位的地方,同樣也有突出之處。人員不斷更換的情況再這個(gè)月得到了緩解,基本上這個(gè)月比較穩(wěn)定,我們克服了種種困難,使前臺(tái)部的工作逐步走入了正規(guī)。這個(gè)月我們一同克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,基本完成了酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù)。

    因?yàn)楝F(xiàn)在是酒店的淡季所以上班期間我也要利用好空閑時(shí)間努力學(xué)習(xí)提高自己的服務(wù)質(zhì)量,做到做事麻利,有效率,不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),要給客人留下良好印象。接電話時(shí),也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。我在工作中學(xué)習(xí),再工作中進(jìn)步。

    我們酒店就像一個(gè)大家庭,部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén),它同餐飲、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系,雖然我們只有早餐,但是如出現(xiàn)問(wèn)題,我們都必須要主動(dòng)地和各部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,避免事情的惡化,因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频甑男б妫唤鉀Q和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。

    由于我們酒店一些設(shè)備、房間裝修的老化、還有一其他自然因素造成客人入住時(shí)的一些不便,時(shí)常引起客人投訴。對(duì)于這些出現(xiàn)的糾紛和問(wèn)題,作為酒店前臺(tái)接待我們要學(xué)會(huì)“海底撈式服務(wù)”學(xué)會(huì)忍讓,樹(shù)立“顧客就上帝”的工作思想,沉著應(yīng)對(duì),積極、及時(shí)、妥善地解決問(wèn)題。對(duì)于個(gè)別客人的刻意刁難,我們也要做到了忍耐的同時(shí),微笑的面對(duì),時(shí)刻以維護(hù)酒店的名譽(yù)為前提,盡量使客人能夠滿意。

    新的一月即將開(kāi)始,我將以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),貫徹“賓客至上,服務(wù)第一”的宗旨,為龍溪酒店的美好明天貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

    最新酒店員工四月份工作總結(jié)大全(23篇)篇二十一

    我于x月底有幸加入到公司,這短短的十幾天,在經(jīng)理及各位同事的支持幫助下,我不斷加強(qiáng)工作能力,本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將4月工作情況總結(jié)如下:

    進(jìn)入工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),及辦公人員的相關(guān)知識(shí),才能在時(shí)代是在不斷發(fā)展變化的過(guò)程中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

    在工作中,我要堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工,不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的事,只注輕重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的時(shí)間,做到自己的最好,在今后的工作中,不能耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中,要堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng),擺正自己的位置,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,平等相處,以誠(chéng)待人,不趨炎附勢(shì),也不欺上壓下,正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系,大事講原則,小事講風(fēng)格,自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕。

    通過(guò)一段時(shí)間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一、我工作的步伐總比交給我的任務(wù)慢,所以我要分清工作的輕重緩急,將每一項(xiàng)工作都記錄在本上,以防漏掉某一件事情。二、由于能力有限,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)員的規(guī)范。

    總之,在工作中,我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。

    最新酒店員工四月份工作總結(jié)大全(23篇)篇二十二

    1、組織財(cái)務(wù)活動(dòng)、處理與各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系是我部的本職工作,隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張,記帳、登帳工作越來(lái)越重要。為提高工作效率,使會(huì)計(jì)核算從原始的計(jì)算和登記工作中解脫出來(lái)。我們?cè)?月份引入金碟專業(yè)財(cái)務(wù)軟件,進(jìn)行了會(huì)計(jì)電算化的實(shí)施,經(jīng)過(guò)一個(gè)月的加班加點(diǎn)數(shù)據(jù)初始化和2個(gè)月的手機(jī)結(jié)合,會(huì)計(jì)員江曉玲基本掌握了財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用與操作,財(cái)務(wù)核算順利過(guò)渡到用電算化處理業(yè)務(wù)。這為財(cái)務(wù)主管劉小容大大地節(jié)約了時(shí)間,減少了工作量;還很好地提高了數(shù)據(jù)的查詢功能,為財(cái)務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ),使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。

    2、財(cái)務(wù)部全體人員通過(guò)多次的學(xué)習(xí)交流,大大地增進(jìn)了業(yè)務(wù)知識(shí),有效地改善了之前支付貨款即作成本核算,以便條代賬,以單代賬,收支無(wú)審核,現(xiàn)金量過(guò)大等等不規(guī)范的核算工作,有效地堵塞了存在性的危險(xiǎn)。同時(shí)實(shí)現(xiàn)了收支同步、債權(quán)債務(wù)關(guān)系及時(shí)反映并能同步做出報(bào)表向上級(jí)主管上報(bào)的能力。

    3、開(kāi)展大規(guī)模的資產(chǎn)清查工作,連下腳料都有效地評(píng)估,使公司資產(chǎn)得到提高,有效地盤(pán)活了資產(chǎn),并合理地做出折舊方案,合理地計(jì)算經(jīng)營(yíng)成本。

    4、財(cái)務(wù)部雖然人手較少,但在我們高效、有序的組織下,能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作。財(cái)務(wù)部每天都離不開(kāi)資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳、記帳工作。這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作,一年來(lái),我們及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的支持。基本上滿足了各部門(mén)對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。公司資金流量一直很大,尤其是在年底春節(jié)前,在回收銷售款和結(jié)算支付貨款工作中,現(xiàn)金流量巨大而繁瑣,財(cái)務(wù)部劉小容和江曉玲兩位同事本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng),各項(xiàng)資金收付安全、準(zhǔn)確、及時(shí)。在財(cái)務(wù)核算工作中每一位財(cái)務(wù)人員盡職盡責(zé),認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù),為公司節(jié)省各項(xiàng)開(kāi)支費(fèi)用盡自己最大的努力。

    5、制度屬于企業(yè)的硬性管理,任何成功的企業(yè)無(wú)一例外的有其嚴(yán)格的規(guī)章制度。恒中門(mén)業(yè)從無(wú)到有,從當(dāng)初的三五人到今天的二百多員工,規(guī)范各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)行為已日益成為企業(yè)管理的主題。在過(guò)去的一年中,財(cái)務(wù)部相繼提出了關(guān)于財(cái)產(chǎn)管理、合同簽定、費(fèi)用控制等方面的合理建議。為完善公司各項(xiàng)內(nèi)部管理制度,建設(shè)財(cái)務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責(zé)。

    6、財(cái)務(wù)部除了認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系外,為達(dá)成公司的目標(biāo)任務(wù),還要妥善處理外部各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系,與外部建立并保持良好的聯(lián)系。與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系,并圓滿完成了對(duì)統(tǒng)計(jì)、工商、稅務(wù)、經(jīng)貿(mào)、開(kāi)發(fā)區(qū)等各部門(mén)有關(guān)資料的申報(bào)。

    二、財(cái)務(wù)部存在的問(wèn)題及解決方法。

    最新酒店員工四月份工作總結(jié)大全(23篇)篇二十三

    xx保險(xiǎn)xx公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年,我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。

    積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,勇?tīng)?zhēng)一流,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng),強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),經(jīng)過(guò)努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),為xx保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

    全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

    不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái),我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

    “沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入,這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動(dòng)中去,才能出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作:

    1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,我本著“事事落實(shí),事事督導(dǎo)”的方針,通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控,來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

    2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái),我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn),提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

    3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下,能進(jìn)能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

    除了業(yè)務(wù)管理工作,我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的'貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力,我部全年完成保費(fèi)收入xxxx元,其中車險(xiǎn)保費(fèi)xxxx元,非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)xxxx元,滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

    四、工作中的不足。

    由于工作千頭萬(wàn)緒,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒,有時(shí)工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

    總之,這三個(gè)月來(lái),我嚴(yán)于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,在我的帶領(lǐng)下,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,以“誠(chéng)信為先,穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),價(jià)值為上,服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨,銳意改革,不斷創(chuàng)新,規(guī)范運(yùn)作,取得了很大成績(jī)。

    新的一年即將到來(lái),保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),必須進(jìn)一步解放思想,更新觀念,突破自我,逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),使本職工作再上新臺(tái)階。我相信,在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟(jì),全力拼搏,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)。

    猜你喜歡 網(wǎng)友關(guān)注 本周熱點(diǎn) 精品推薦
    在總結(jié)過(guò)去一個(gè)月的工作時(shí),我們可以反思自己的努力和成果,進(jìn)而改進(jìn)和提升。接下來(lái)是一些月工作總結(jié)的寫(xiě)作示范,供大家參考,希望能為大家提供一些寫(xiě)作思路和方法。
    一個(gè)好的月工作總結(jié)能夠?yàn)橄乱粋€(gè)月的工作指明方向和目標(biāo)。以下是一些精選的月工作總結(jié)范文,希望能夠給大家提供一些靈感和借鑒。20xx年一季度,我新增儲(chǔ)蓄存款570萬(wàn)
    月工作總結(jié)是一個(gè)重要的自我管理工具,它可以幫助我們更好地調(diào)整和安排工作。以下是小編為大家收集的月工作總結(jié)范文,僅供參考,希望對(duì)大家在寫(xiě)作月工作總結(jié)時(shí)有所幫助。
    在月工作總結(jié)中,我們可以對(duì)過(guò)去一個(gè)月的工作進(jìn)行全面而系統(tǒng)的評(píng)估,發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題,同時(shí)也能夠看到自己取得的成績(jī)和進(jìn)步。隨著社會(huì)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的加劇,寫(xiě)一篇優(yōu)秀
    轉(zhuǎn)正工作總結(jié)是對(duì)自己在實(shí)習(xí)期間所承擔(dān)的責(zé)任和完成的任務(wù)進(jìn)行總結(jié)和記錄。以下是小編為大家收集的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文,供大家參考和借鑒。范文一新員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)時(shí)間一晃
    人生不斷追求進(jìn)步和發(fā)展,我覺(jué)得現(xiàn)在是時(shí)候向公司遞交一份辭職報(bào)告了。如果你對(duì)辭職報(bào)告的寫(xiě)作有一些迷惑,那就不妨看看下面的范文,或許能夠給你提供一些思路和啟示。
    辭職報(bào)告對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一次對(duì)過(guò)去工作進(jìn)行總結(jié)和反思的機(jī)會(huì),也是我向新的職業(yè)挑戰(zhàn)邁進(jìn)的起點(diǎn)。以下是一些辭職報(bào)告的實(shí)例,大家可以根據(jù)自己的情況進(jìn)行參考。尊敬的領(lǐng)導(dǎo):您
    會(huì)計(jì)是一門(mén)記錄、計(jì)算和分析經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的學(xué)科,它對(duì)于組織和管理財(cái)務(wù)信息非常重要。以下是一些經(jīng)過(guò)評(píng)審的高質(zhì)量會(huì)計(jì)總結(jié)實(shí)例,你可以參考這些樣本來(lái)撰寫(xiě)自己的總結(jié)。
    銀行業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的血液循環(huán)系統(tǒng),對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到重要支撐作用。接下來(lái),我們將為大家介紹一些銀行相關(guān)的案例和經(jīng)驗(yàn),供大家參考和學(xué)習(xí)。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:大家晚上好
    學(xué)習(xí)心得是對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行回顧和總結(jié),有助于提高學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。以下是小編為大家收集的學(xué)習(xí)心得范文,希望能給大家在寫(xiě)作學(xué)習(xí)心得時(shí)提供一些啟示。我國(guó)是一個(gè)人均
    優(yōu)秀作文不僅具有準(zhǔn)確的語(yǔ)法和拼寫(xiě),還需要有豐富的詞匯和句型運(yùn)用。在下面,小編為大家整理了一些作文佳作,讓我們一起來(lái)欣賞其中的文采和思想深度。伴著天邊寂寥的星子,
    在培訓(xùn)期間,我充分利用了各種學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),不僅擴(kuò)大了自己的知識(shí)面,還提升了自己的綜合能力。培訓(xùn)過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)了自己在某些方面的優(yōu)勢(shì)和不足,這讓我更加明確了
    個(gè)人禮儀是社交交往中非常重要的一部分,它能夠展示一個(gè)人的教養(yǎng)和修養(yǎng)。小編為大家整理了一些關(guān)于個(gè)人禮儀的經(jīng)典范文,希望對(duì)大家有所啟示。禮儀是人類文明的標(biāo)尺,人類需
    心得體會(huì)的寫(xiě)作可以幫助我們更好地梳理思緒,提高表達(dá)和思考能力。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。在反腐倡廉警示教育活動(dòng)中,自己真正
    優(yōu)秀作文是在作文創(chuàng)作過(guò)程中展現(xiàn)出杰出才能和獨(dú)到觀點(diǎn)的一種表現(xiàn)形式,它能夠引起人們的共鳴,激發(fā)讀者的思考。面對(duì)考試或者寫(xiě)作任務(wù),我們都希望能夠?qū)懸黄獌?yōu)秀作文,彰顯
    優(yōu)秀作文的創(chuàng)作要求作者具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、邏輯思維能力和文學(xué)修養(yǎng),同時(shí)還需要注重積累和練習(xí)。小編為大家整理了一些值得一讀的優(yōu)秀作文,供大家參考和借鑒。
    心得體會(huì)是對(duì)于過(guò)去經(jīng)歷和遭遇的一種思考和總結(jié),能夠幫助我們更好地面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。下面是一些成功人士的心得體會(huì)分享,值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)朗誦與演講的心得體會(huì)記
    幼兒園中班的教育目標(biāo)是全面促進(jìn)幼兒健康、智力、美育、勞動(dòng)和社會(huì)適應(yīng)能力的全面發(fā)展。以下是幼兒園中班的教師們整理的一些教學(xué)實(shí)例,希望能對(duì)家長(zhǎng)們的教育方式有所幫助。
    優(yōu)秀作文是作者智慧和情感的結(jié)晶,能夠影響讀者的心靈和價(jià)值觀。小編為大家整理了一些優(yōu)秀作文的例子,希望能夠激發(fā)大家的寫(xiě)作靈感。自律對(duì)人,是不可或缺的。人是社會(huì)動(dòng)物
    幼兒園教案是教師與幼兒之間的橋梁,通過(guò)它可以更好地引導(dǎo)和促進(jìn)幼兒的學(xué)習(xí)和發(fā)展。接下來(lái)是一些幼兒園教案的典型樣例,希望能給予大家一些啟發(fā)。1.通過(guò)多種形式鼓勵(lì)幼兒
    租賃合同應(yīng)當(dāng)具備明確的解約和爭(zhēng)議解決機(jī)制,以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的糾紛。以下是小編為大家收集的租賃合同范文,僅供參考,希望能給大家提供一些幫助。根據(jù)《xxx合同法》及相
    年度總結(jié)不僅是個(gè)人發(fā)展的必備環(huán)節(jié),也是組織和企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)評(píng)估和調(diào)整的重要手段。通過(guò)學(xué)習(xí)他人的年度總結(jié),我們可以發(fā)現(xiàn)一些行業(yè)共同的問(wèn)題和挑戰(zhàn),從而找到解決方案。
    教學(xué)工作計(jì)劃應(yīng)該有明確的時(shí)間安排,合理利用每一個(gè)教學(xué)時(shí)段,提高教學(xué)效率。通過(guò)閱讀這些教學(xué)工作計(jì)劃范文,我們可以了解到教師如何選擇適合的教學(xué)方法和評(píng)估方式。
    優(yōu)秀作文需要靈感和創(chuàng)新,要有獨(dú)特的構(gòu)思和新穎的表達(dá)方式,讓讀者耳目一新。6.作者在這些優(yōu)秀作文中運(yùn)用了豐富的修辭手法和表達(dá)方式,使作文更有感染力。生活,是多么的
    在制定策劃方案時(shí),我們應(yīng)該注重團(tuán)隊(duì)的合作和溝通,以確保方案的順利實(shí)施。如果您正在進(jìn)行策劃方案的制定,以下是一些成功案例可以借鑒和參考。活動(dòng)目標(biāo):1享受大自然的風(fēng)
    在月工作總結(jié)中,要注意突出自己在工作中取得的成績(jī)和進(jìn)步,同時(shí)也要客觀地分析自己的不足。以下是小編為大家收集的一些月工作總結(jié)范文,供大家參考和借鑒。未來(lái)的20xx
    教師總結(jié)是反思自身教學(xué)實(shí)踐、總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的重要途徑。以下是一些經(jīng)典的教師總結(jié)范文,希望能給大家提供一些寫(xiě)作思路和技巧。本學(xué)年度,我擔(dān)任化學(xué)_個(gè)班的化學(xué)教學(xué)工作。
    月工作總結(jié)是工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),它可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)工作方法,為下階段的工作提供有力支持。大家可以參考以下的月工作總結(jié)樣本,找到適合自己的寫(xiě)作思路和方
    述職報(bào)告是對(duì)個(gè)人工作表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)的一種書(shū)面材料,它能夠客觀地反映出個(gè)人的工作成績(jī)和能力表現(xiàn)。為了更好地理解如何撰寫(xiě)一份成功的述職報(bào)告,我們整理了一些典型的
    月工作總結(jié)是一個(gè)重要的工作習(xí)慣,它可以幫助我們回顧過(guò)去一個(gè)月的工作情況。以下是小編為大家整理的幾篇月工作總結(jié)范文,供大家參考。大家可以從中借鑒經(jīng)驗(yàn)和方法,來(lái)寫(xiě)出
    學(xué)習(xí)心得可以讓我們更好地總結(jié)自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),為今后的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以下的學(xué)習(xí)心得范文能給你帶來(lái)一些思考和啟示,促使你在學(xué)習(xí)中取得更好的成績(jī)。
    在教研中,我們可以不斷反思教育教學(xué)中的問(wèn)題和挑戰(zhàn),以尋找解決的辦法。這些教研成果展示了教師們?cè)诓煌虒W(xué)環(huán)境下的創(chuàng)新教育理念和實(shí)踐方法。一個(gè)學(xué)期以來(lái),我們組以學(xué)校
    活動(dòng)總結(jié)是對(duì)我們參與的活動(dòng)中所遇到的問(wèn)題和困難進(jìn)行總結(jié)和分析的一種形式,有助于我們克服困難和提高能力。下面是一些實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)的案例,這些范文都是從實(shí)際項(xiàng)目中提煉
    教師工作總結(jié)有助于激發(fā)教師的工作激情和責(zé)任感,使教學(xué)工作更加充滿活力和創(chuàng)造力。接下來(lái)是小編為大家準(zhǔn)備的一些教師工作總結(jié)范文,希望能給大家?guī)?lái)一些靈感和思路。
    幼兒園工作總結(jié)是對(duì)自己在幼兒園工作過(guò)程中的得失和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)和反思的一種方式。現(xiàn)在就來(lái)看看小編為大家準(zhǔn)備的一些幼兒園工作總結(jié)范文吧,希望對(duì)你有所啟發(fā)。
    離婚協(xié)議是夫妻離婚后維護(hù)自身權(quán)益、保護(hù)子女利益的重要途徑。下面是一些被廣泛應(yīng)用的離婚協(xié)議樣式,供您參考和借鑒。男人:女人:號(hào)碼:身份證號(hào)碼:身份證。一、男女雙方
    通過(guò)學(xué)生會(huì)工作總結(jié),可以發(fā)現(xiàn)在工作過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足,為下一步的工作改進(jìn)提供有價(jià)值的參考。不同學(xué)校、不同團(tuán)隊(duì)的學(xué)生會(huì)工作總結(jié)略有差異,希望以下范文可以為大家
    年終總結(jié)是對(duì)過(guò)去一年的工作與成果進(jìn)行總結(jié)與回顧的重要環(huán)節(jié)。讓我們一起來(lái)欣賞一些精彩的年終總結(jié),相信它們會(huì)給我們帶來(lái)不少啟示和思考。2021年度,學(xué)校財(cái)務(wù)人員克服
    時(shí)不時(shí)給予他人一些建設(shè)性的意見(jiàn)和寶貴的建議,是幫助他們成長(zhǎng)、進(jìn)步的一種方式。請(qǐng)大家閱讀以下關(guān)于意見(jiàn)建議的范文,相信會(huì)對(duì)大家有所啟發(fā)。尊敬的市長(zhǎng)先生:我是一名五年
    公司的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化,同時(shí)滿足顧客需求和社會(huì)責(zé)任。小編整理了幾篇經(jīng)典的公司總結(jié)范文,希望能為大家的寫(xiě)作提供一些新的思路和視角。現(xiàn)我公司委托________
    檢討書(shū)的寫(xiě)作可以幫助我們成為更好的人,更好地處理各種問(wèn)題和挑戰(zhàn)。小編為大家整理了一些經(jīng)典的檢討書(shū)范文,希望對(duì)大家有所啟發(fā)。尊敬的班主任老師、全班同學(xué):現(xiàn)在,我向
    實(shí)習(xí)心得是對(duì)自己在實(shí)習(xí)期間所設(shè)定的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行總結(jié)和分析。以下是一些實(shí)習(xí)心得的范文,供大家參考和學(xué)習(xí),希望能夠幫助到大家。懷著激動(dòng)的心情,我們終于踏上了開(kāi)
    實(shí)習(xí)心得體會(huì)的撰寫(xiě)過(guò)程,不僅可以讓我回顧實(shí)習(xí)期間所做的事情,還能反思自己的行為和表現(xiàn)。實(shí)習(xí)心得體會(huì)-旅游實(shí)習(xí):通過(guò)旅游實(shí)習(xí),我學(xué)到了豐富的旅游知識(shí)和旅行社操作經(jīng)
    寫(xiě)實(shí)習(xí)心得是對(duì)實(shí)習(xí)期間收獲的技能和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行梳理和整理,對(duì)今后的職業(yè)發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。小編為大家整理了一些實(shí)習(xí)心得范文,希望對(duì)大家寫(xiě)作提供一些參考和幫助。
    培訓(xùn)心得可以讓我們更好地反思自己的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)態(tài)度。請(qǐng)大家看看下面的培訓(xùn)心得范文,希望能夠激發(fā)大家的寫(xiě)作靈感,提高寫(xiě)作水平。。__月,我以一個(gè)新員工的身份加入
    培訓(xùn)心得體會(huì)是對(duì)自身學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)過(guò)程的一次回顧和反思,有助于提高個(gè)人能力和職業(yè)發(fā)展。現(xiàn)在就讓我們一起來(lái)讀一讀這些精選的培訓(xùn)心得體會(huì)范文,一起感受學(xué)習(xí)的魅力。
    幼兒園小班的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)孩子的綜合素質(zhì)和個(gè)性發(fā)展。接下來(lái)請(qǐng)大家看看小編為大家準(zhǔn)備的幼兒園小班總結(jié)范文。在整個(gè)活動(dòng)中我運(yùn)用了ppt課件,ppt課件可以形象直觀的
    高一教案是教師的教學(xué)計(jì)劃和組織安排,能夠確保教學(xué)的有序進(jìn)行。接下來(lái)將給大家分享一些高一教案的實(shí)例,供大家學(xué)習(xí)和借鑒。一、導(dǎo)入:屏幕顯示寓言《狼與鷺鷥》內(nèi)容:設(shè)問(wèn)
    幼兒園教案能夠系統(tǒng)化地組織教學(xué)內(nèi)容,幫助幼兒建立知識(shí)體系。小編整理了一些優(yōu)秀的幼兒園教案,希望能給大家?guī)?lái)一些靈感。1、促進(jìn)家庭和睦,完善人際關(guān)系。2、了解愛(ài)媽
    通過(guò)編寫(xiě)教案,我們可以充分利用教材和資源,提高課堂教學(xué)的質(zhì)量和效果。幼兒園教案的編寫(xiě)需要合理安排教學(xué)活動(dòng)的難度和復(fù)雜度。活動(dòng)目標(biāo):1、通過(guò)觀察夏天的景色和各種樹(shù)
    一個(gè)好的月工作總結(jié)應(yīng)該能夠準(zhǔn)確地反映出本月的工作成果,并以此為基礎(chǔ)制定下個(gè)月的工作計(jì)劃。寫(xiě)一篇完美的月工作總結(jié)需要我們學(xué)習(xí)和借鑒其他人的經(jīng)驗(yàn),以下是小編為大家整
    期末總結(jié)是對(duì)自己學(xué)習(xí)成果的一次檢驗(yàn),也是對(duì)過(guò)去努力的一種認(rèn)可。接下來(lái)是小編為大家準(zhǔn)備的一些期末總結(jié)范文,希望能給大家一些寫(xiě)作的靈感。老師們、同學(xué)們:從今天開(kāi)始,
    學(xué)期工作計(jì)劃是在新學(xué)期開(kāi)始之前,對(duì)接下來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作安排進(jìn)行規(guī)劃和概括的一種書(shū)面材料。小編為大家搜集了一些學(xué)期工作計(jì)劃的優(yōu)秀范文,希望能幫助大家制定一
    通過(guò)填寫(xiě)黨員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū),可以反映黨員對(duì)黨組織的認(rèn)同和對(duì)黨的事業(yè)的忠誠(chéng)。如果你還在苦惱如何寫(xiě)一份優(yōu)秀的黨員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū),可以參考一下下面這些范文。敬愛(ài)的黨組織:20
    撰寫(xiě)工作心得,讓我對(duì)自己的職位和責(zé)任有了更清晰的認(rèn)識(shí)和理解。以下是小編為大家收集的工作心得范文,希望能給大家提供一些靈感和參考,共同進(jìn)步。做銷售很重要的一點(diǎn)是不
    工作計(jì)劃是一份記錄了工作目標(biāo)和計(jì)劃安排的書(shū)面文檔,它可以幫助我們合理安排時(shí)間和資源。以下是小編為大家整理的工作計(jì)劃范文,供大家參考和借鑒。大學(xué)畢業(yè)以后,我就開(kāi)始
    優(yōu)秀學(xué)生注重細(xì)節(jié),他們對(duì)學(xué)習(xí)和生活中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都保持高度的關(guān)注和認(rèn)真的態(tài)度。所謂“優(yōu)秀”,并不僅僅指學(xué)習(xí)成績(jī)好,而是綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。  1.社長(zhǎng)通知各理事安排
    總結(jié)過(guò)去一段時(shí)間自己的工作業(yè)績(jī),并對(duì)取得的成績(jī)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。以下是一些值得借鑒的述職報(bào)告范文,它們能夠詳細(xì)展示工作成果和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。本人唐久華,于xxxx年6
    述職報(bào)告是一種對(duì)個(gè)人工作表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀述職報(bào)告范文,供大家參考。通過(guò)學(xué)習(xí)這些范文,可以了解如何條理清晰地陳述工
    在企業(yè)中,述職報(bào)告是員工向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展和成果的重要途徑。下面是一些關(guān)于述職報(bào)告寫(xiě)作方面的范例和指導(dǎo),希望對(duì)大家的寫(xiě)作有所幫助。時(shí)光飛逝,不經(jīng)意間,已是20_
    月工作總結(jié)是在每個(gè)月結(jié)束時(shí)對(duì)過(guò)去一個(gè)月的工作進(jìn)行總結(jié)和歸納的一種書(shū)面材料,它可以幫助我們回顧過(guò)去的工作表現(xiàn),找出自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。以下是一些案例性的月工作總結(jié)范
    撰寫(xiě)演講稿范文時(shí),可以通過(guò)引用名人名言、提出令人深思的問(wèn)題或者講述個(gè)人經(jīng)歷等方式來(lái)吸引聽(tīng)眾和增加說(shuō)服力。這里為大家提供一些優(yōu)秀演講稿的參考,希望能夠幫助到你們。
    貧困申請(qǐng)書(shū)的目的是為了讓有關(guān)機(jī)構(gòu)和個(gè)人了解申請(qǐng)人的困境,并可能給予幫助。以下是一些成功的貧困申請(qǐng)書(shū)范文,它們可以為我們提供參考和借鑒,幫助我們更好地寫(xiě)出自己的申
    軍訓(xùn)心得的寫(xiě)作是對(duì)集體生活和集體訓(xùn)練的一次回顧和回憶,可以讓我們珍惜集體的力量和友誼。以下是一些值得借鑒的軍訓(xùn)心得范文,希望對(duì)大家的寫(xiě)作有所幫助。第三天軍訓(xùn),要
    更多申請(qǐng)書(shū)是在申請(qǐng)過(guò)程中,為了展示個(gè)人能力和爭(zhēng)取機(jī)會(huì)而需要提交的一種書(shū)面材料。閱讀更多申請(qǐng)書(shū)范文可以使我們對(duì)不同申請(qǐng)事項(xiàng)有更深入的了解,從而寫(xiě)出更加個(gè)性化和有針
    主持詞需要具備豐富的表達(dá)能力,靈活運(yùn)用各種語(yǔ)言技巧和手段,以吸引聽(tīng)眾的關(guān)注。總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,它可以促使我們
    通過(guò)總結(jié)過(guò)去一個(gè)月的工作,我們能夠更好地了解自己的工作進(jìn)展,找到不足之處并加以改進(jìn)。月工作總結(jié)是一份對(duì)過(guò)去一個(gè)月的工作進(jìn)行概括和總結(jié)的文檔,能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
    在撰寫(xiě)發(fā)言稿時(shí),我們可以參考一些優(yōu)秀的范文和經(jīng)典的演講,以提高我們的寫(xiě)作水平和演講技巧。以下是小編為大家收集的一些優(yōu)秀的發(fā)言稿范文,希望能給大家提供一些參考和啟
    轉(zhuǎn)專業(yè)申請(qǐng)書(shū)是在申請(qǐng)過(guò)程中向?qū)W校或相關(guān)部門(mén)說(shuō)明自己轉(zhuǎn)專業(yè)的動(dòng)機(jī)和理由,并提出轉(zhuǎn)專業(yè)計(jì)劃的一份重要文書(shū)。接下來(lái)是一些優(yōu)秀的轉(zhuǎn)專業(yè)申請(qǐng)書(shū)樣本,供大家參考和學(xué)習(xí)。
    在任何一次活動(dòng)中,策劃是至關(guān)重要的,它決定了活動(dòng)的成敗和效果的好壞。活動(dòng)策劃需要與時(shí)俱進(jìn),以下是一些適應(yīng)當(dāng)前時(shí)代特點(diǎn)和趨勢(shì)的活動(dòng)策劃案例,供大家參考。
    活動(dòng)方案還應(yīng)包括活動(dòng)的目標(biāo)和目的,明確活動(dòng)的主題和內(nèi)容,并制定相應(yīng)的評(píng)估和反饋機(jī)制。無(wú)論你是在策劃一次公司年會(huì)還是一場(chǎng)學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì),這些活動(dòng)方案范文都能給你一些建
    通過(guò)制定策劃方案,我們可以合理分配資源,減少不必要的浪費(fèi)。以下是一些常用的策劃方案模板,你可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行調(diào)整和修改。活動(dòng)來(lái)源:托小班幼兒能力有限,自制玩
    在現(xiàn)代社會(huì),安全工作計(jì)劃成為各行各業(yè)不可或缺的一部分。接下來(lái),讓我們一起來(lái)看看一些經(jīng)典的安全工作計(jì)劃案例,希望能對(duì)大家的工作有所幫助。要充分認(rèn)識(shí)酒店消防工作的重
    合同協(xié)議是為了規(guī)范雙方交易行為、明確權(quán)益關(guān)系而達(dá)成的書(shū)面協(xié)議,具有重要的法律效力。接下來(lái),請(qǐng)看一些經(jīng)驗(yàn)豐富的專家為我們提供的合同協(xié)議范文。甲方(用人單位)名稱:
    在寫(xiě)作過(guò)程中,參考范文范本可以激發(fā)我們的想象力和創(chuàng)造力,提供新的思路和觀點(diǎn)。小編為大家整理了一些經(jīng)典的總結(jié)范文,相信能夠幫助大家更好地理解總結(jié)的寫(xiě)作要求和技巧。
    通過(guò)寫(xiě)檢討書(shū),我們可以更好地審視自己的行為,找出不足之處并加以改正。接下來(lái)是一些著名人士的檢討書(shū),在寫(xiě)作檢討書(shū)時(shí)可以參考他們的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)。尊敬的老師:您好!我是
    優(yōu)秀作文憑借其獨(dú)特的表達(dá)方式和藝術(shù)性的結(jié)構(gòu)贏得讀者的贊賞。通過(guò)欣賞優(yōu)秀的作文范文,可以學(xué)會(huì)如何選擇合適的話題和展開(kāi)思考。有人說(shuō),最美麗的畫(huà)卷描繪的是祖國(guó)大好河山
    實(shí)習(xí)心得體會(huì)是對(duì)實(shí)習(xí)期間工作中遇到的問(wèn)題和困難的思考和總結(jié)。實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文中的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)或許能夠?qū)Υ蠹业膶?xiě)作提供一些參考。實(shí)習(xí)階段已經(jīng)進(jìn)入到了倒計(jì)時(shí),這周過(guò)得
    心得體會(huì)是我們與他人交流、互動(dòng)、分享的一種方式,通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì),我們可以與他人共同成長(zhǎng)。接下來(lái)是一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文,希望能夠給大家在寫(xiě)作時(shí)提供一些靈感和借鑒
    六年級(jí)教案是教師為了提高教學(xué)效果和學(xué)生學(xué)習(xí)興趣而編寫(xiě)的一份教學(xué)規(guī)劃。這些六年級(jí)教案范文覆蓋了各個(gè)學(xué)科的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)重點(diǎn),具有很好的可操作性。習(xí)作六第一課時(shí)本節(jié)
    培訓(xùn)心得是對(duì)參加培訓(xùn)課程后的學(xué)習(xí)和收獲進(jìn)行總結(jié)和概括的重要文書(shū)。在這里,我們?yōu)榇蠹艺砹艘恍﹥?yōu)秀的培訓(xùn)心得范文,供大家參考學(xué)習(xí)。20××年11月3日,由區(qū)教研室
    經(jīng)典作品通常具有豐富的情感描寫(xiě)和鮮明的人物形象,讓讀者可以更加深入地理解人性和人情。經(jīng)典之作始終熠熠生輝,引領(lǐng)著一代又一代的讀者走向人生的康莊大道。
    優(yōu)秀作文所具備的基本特點(diǎn)是內(nèi)容豐富,觀點(diǎn)明確,結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。以下是小編為大家推薦的一些優(yōu)秀作文,希望能給大家提供一些參考和借鑒。快樂(lè)的暑假到來(lái)了,媽媽決定帶我去四川
    謹(jǐn)慎編寫(xiě)工作計(jì)劃書(shū)可以幫助我們避免臨時(shí)抱佛腳,提前做好充分準(zhǔn)備,更好地應(yīng)對(duì)各種工作挑戰(zhàn)。以下是小編為大家整理的一份工作計(jì)劃書(shū)范文,供大家參考。3、科學(xué)探究活動(dòng)的
    在國(guó)旗下,我們彼此關(guān)懷,相互扶持,形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的大家庭。以下是一些國(guó)旗下總結(jié)范文,供大家參考,也希望大家能夠根據(jù)自己的情況進(jìn)行靈活運(yùn)用。親愛(ài)的同學(xué)們、老師
    在進(jìn)行任何重要的項(xiàng)目或活動(dòng)之前,制定一個(gè)明確的策劃方案是至關(guān)重要的。希望以下的策劃方案例子能夠提供一些建議和指導(dǎo),幫助大家制定更有針對(duì)性的工作計(jì)劃。
    制定工作計(jì)劃書(shū)需要我們具備良好的計(jì)劃能力和執(zhí)行能力,同時(shí)也需要我們有一定的預(yù)見(jiàn)性和應(yīng)變能力,能夠靈活調(diào)整工作計(jì)劃以適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境。小編為大家準(zhǔn)備了一些工
    優(yōu)秀學(xué)生是指在學(xué)習(xí)上取得卓越成績(jī)的學(xué)生,他們不僅在考試中脫穎而出,還在平時(shí)的學(xué)習(xí)中展現(xiàn)出了卓越的能力。以下是一些優(yōu)秀學(xué)生的自我管理和自我激勵(lì)方法,希望能夠幫助大
    制定教學(xué)工作計(jì)劃需要考慮教師的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn),以及學(xué)校的教學(xué)目標(biāo)和要求。接下來(lái)是一些教師在編寫(xiě)教學(xué)工作計(jì)劃中的常見(jiàn)錯(cuò)誤和改進(jìn)建議,供大家參考借鑒。
    租賃市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也在不斷加劇,使得消費(fèi)者有更多選擇和更好的服務(wù)。小編整理了一些租賃市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和前景分析,希望能給大家提供參考和思考。乙方:__________
    青春是我們逐漸明白自己的過(guò)程,探索自我身份和個(gè)人價(jià)值觀。接下來(lái)是一些成功人士的青春勵(lì)志故事,讓我們一起來(lái)看看吧。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、親愛(ài)的同事們:大家好!
    在簽訂裝修合同時(shí),業(yè)主應(yīng)提前對(duì)裝修公司進(jìn)行詳細(xì)了解和評(píng)估,選擇信譽(yù)良好、口碑可靠的合作方。以下是一些經(jīng)過(guò)專業(yè)人士審閱過(guò)的裝修合同范文,可作為起草合同的參考。
    社會(huì)實(shí)踐可以讓學(xué)生更好地了解社會(huì),增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)適應(yīng)能力。以下是小編為大家收集的社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì),希望能夠?qū)Υ蠹业膶?shí)踐活動(dòng)有所幫助。大二的暑假來(lái)臨了,面對(duì)
    采購(gòu)是企業(yè)中非常重要的一項(xiàng)工作,它直接關(guān)系到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。借鑒一些優(yōu)秀的采購(gòu)總結(jié)范文,可以幫助我們更好地反思和改進(jìn)自身的采購(gòu)工作。經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,本著節(jié)
    租賃合同是租戶和房東之間約定的一項(xiàng)合同,保障了雙方權(quán)益的平等和有序。接下來(lái),請(qǐng)由小編為大家推薦一些書(shū)面范本,以幫助大家更好地起草和完善租賃合同。聯(lián)系電話:___
    述職報(bào)告是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)工作表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,它可以幫助我們回顧工作經(jīng)歷和成果。通過(guò)閱讀以下這些優(yōu)秀的述職報(bào)告范文,你可以獲得一些寫(xiě)作的靈感和思
    教案是教師與學(xué)生之間的橋梁,既是教師的指導(dǎo)工具,也是學(xué)生的學(xué)習(xí)材料。為了更好地指導(dǎo)一年級(jí)教師備課和教學(xué),以下是一些關(guān)于一年級(jí)教案的研究成果。教學(xué)目標(biāo):1、知識(shí)目
    最后,將對(duì)個(gè)人工作的總結(jié)與對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)結(jié)合起來(lái),突出自己在工作中的價(jià)值和能力。通過(guò)閱讀一些優(yōu)秀的述職報(bào)告范文,可以提高我們撰寫(xiě)報(bào)告的能力。我是工商銀行會(huì)計(jì)某.某
    寫(xiě)計(jì)劃書(shū)的過(guò)程可以幫助我們更好地思考問(wèn)題和制定解決方案。計(jì)劃書(shū)是一份重要的文件,選取一個(gè)好的范文對(duì)于我們的工作會(huì)有很大的幫助和指導(dǎo)。2.小小姑娘滿身黑,秋去江南
    實(shí)習(xí)心得是在實(shí)習(xí)期間對(duì)所獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟進(jìn)行總結(jié)和歸納的一種文字表達(dá)。接下來(lái)介紹的實(shí)習(xí)心得范文,展示了實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間的成長(zhǎng)和收獲。本周在呂老師的號(hào)召下,我們認(rèn)
    主站蜘蛛池模板: 国产精品视频色拍拍| 国产精品亚洲一区二区三区在线 | 欧美精品一区二区精品久久| 亚洲人成国产精品无码| 99久久精品免费看国产| 国产福利微拍精品一区二区| 亚洲国产美女精品久久久久∴ | 国产成人精品久久亚洲高清不卡 国产成人精品久久亚洲高清不卡 国产成人精品久久亚洲 | 免费人欧美日韩在线精品| 亚洲国产成人久久精品影视 | 隔壁老王国产在线精品| 国产精品一区在线播放| 2022年国产精品久久久久| 亚洲αv在线精品糸列| 亚洲AV蜜桃永久无码精品| 国产午夜精品理论片| 777久久精品一区二区三区无码| 97视频在线观看这里只有精品| 久久精品中文闷骚内射| 亚洲AV无码成人精品区在线观看| 午夜成人精品福利网站在线观看| 麻豆国内精品久久久久久| 国产综合色产在线精品| 国产内地精品毛片视频| 国产精品videossex白浆| www亚洲欲色成人久久精品| 亚洲国产精品久久| 一区二区三区精品国产欧美| 91精品婷婷国产综合久久| 亚洲第一精品福利| 99久久www免费人成精品| 大胸国产精品视频| 国产午夜精品久久久久九九| 久久精品免费网站网| 欧美亚洲精品中文字幕乱码免费高清| 国产精品制服丝袜亚洲欧美| 国产精品小视频免费无限app | 国内精品久久久久久久久| 国产精品无码免费专区午夜| 久久精品中文字幕第23页| 日韩一区二区精品观看|