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    最新酒店員工四月份工作總結(jié)大全(23篇)

    時間:2025-06-08 作者:JQ文豪

    通過月工作總結(jié),我們可以發(fā)現(xiàn)并總結(jié)出工作中的有效方法和經(jīng)驗。在寫月工作總結(jié)之前,先看看以下這些范文,或許能夠給你一些寫作的靈感。

    最新酒店員工四月份工作總結(jié)大全(23篇)篇一

    在這一年里,x大酒店有了較大的變化,所有的這些給酒店帶來了生機和希望。酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進一步提高,現(xiàn)對個人工作進行總結(jié)。

    前廳部作為酒店的門面,每個員工都要直接的面對客人,員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點,今年來針對五個分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃:針對總機,我們進行接聽電話語言技巧培訓(xùn);針對行李處的行李運送和寄存服務(wù)進行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是對前廳部所有員工進行了長達(dá)一個月的外語培訓(xùn),為今年的星評復(fù)核打下一定的基礎(chǔ),只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

    “開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求,前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號召,開展節(jié)約、節(jié)支活動,控制好成本。為節(jié)約費用,前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙,減少了鑰匙袋和房卡的使用量,給酒店節(jié)約了費用;商務(wù)中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品,用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制,為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻。

    前廳部根據(jù)市場情況,積極地推進散客房銷售,今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如:球迷房、積分卡、代金券等促銷活動,接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價,前臺的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強調(diào)接待員:“只要到前臺的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,爭取的入住率。

    酒店就像一個大家庭,部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,如出現(xiàn)問題,我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決,避免事情的惡化,因為大家的共同目的都是為了酒店,不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。

    對每個入住的客人進行入住登記,并輸入電腦,對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé),對報表進行分類存檔并每月統(tǒng)計上報。酒店業(yè)之間的惡性竟?fàn)帉?dǎo)致平均房價降低,入住率增加而收入減少的現(xiàn)象。

    新的一年已開始,前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供質(zhì)的服務(wù),貫徹“賓客至上,服務(wù)第一”的宗旨。

    最新酒店員工四月份工作總結(jié)大全(23篇)篇二

    沐浴春風(fēng)的四月就像是xx新一年開始的起跑線,跑出去的第一步是否成功?方向是否正確?想到這些,就有必然要回顧這起跑月的成績、所積累的經(jīng)驗以及不足之處,以揚長避短、更創(chuàng)佳績。

    (1)經(jīng)營創(chuàng)收。

    通過調(diào)整、拓展銷售渠道,推出房提等相關(guān)措施大大提高了員工的銷售熱情,直接為酒店增加了營業(yè)收入。

    截止今日本月共計售房x間,出租率達(dá)到x%,所收取房費x元,平均房價x元,產(chǎn)生的收入約占一至三月的x%,是指標(biāo)完成比較理想的一個月。

    (2)管理創(chuàng)利。

    通過狠抓管理、強化《員工行為基本準(zhǔn)則》,對于儀表、微笑、問候等軟性服務(wù)的培訓(xùn)、現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,逐步完善前臺的窗口形象,不斷提高員工的服務(wù)水準(zhǔn),為酒店留住了老顧客的同時也帶來的新面孔。

    前臺的工作相對其他崗位是較繁瑣的,看似簡單,要在細(xì)節(jié)方面要做的完善、專業(yè)就要求員工的整體素質(zhì)達(dá)到一定的高度。如何將繁瑣的工作井然有序的展開,每個人雖有不同的方式,但大同小異。例如:

    1、在顧客進店時起身站立;

    2、在距離4~5米處問好;

    3、詢問客人需求;

    4、為客人辦理業(yè)務(wù),并告知相關(guān)注意事項;

    5、為客人指引方向,祝其入住愉快。

    工作主線簡潔明了,為讓顧客滿意,卻必須在細(xì)枝末節(jié)來展現(xiàn)我們的待客之道。對客人要尊稱,盡可能的記住客人的姓名;雙手為客人遞送物品;對客微笑,讓他(她)們體會到服務(wù)來自真誠,滿意來自科苑;要用最短的時間、最快的速度為客人辦理業(yè)務(wù)。其中縮短時間的有效方法就是同一時間做多項任務(wù),比如:為客人辦理入住時告知客人早餐地點、時間以及回應(yīng)客人的詢問,同時收銀員收取客人相應(yīng)押金或做相應(yīng)金額的預(yù)授權(quán)。快速辦理要求了解房間類型、內(nèi)置配備、價格、朝向以及適合什么類型的客人居住,做到完美接待。

    最新酒店員工四月份工作總結(jié)大全(23篇)篇三

    在四月份工作中客流并不大,由于季節(jié)性的到來等因素,完全的進入到了淡季,面對淡季的到來,我們在x月份工作中還有很多做的不到位的地方,同樣也有突出之處,改進錯誤的工作。

    前廳,在衛(wèi)生方面應(yīng)該是一項常抓不懈的工作,在中班重逢時對前廳外圍墻面,魚池,轉(zhuǎn)門的清理并進行保養(yǎng),對外圍玻璃上的膠布與工程部配合進行處理,對后廳的外圍衛(wèi)生同樣去堅持去做好,按照周計劃衛(wèi)生進行打掃,要求領(lǐng)班每天安排需做衛(wèi)生,對一號電梯的護理和每日的日常衛(wèi)生在客人下樓不忙的情況下要及時的去查看與清理,夜班對琉璃燈玻璃球的清理。男賓將一更的地面不銹鋼處用起蠟水進行清理,效果非常的好,由于很長時間沒有清理發(fā)費的時間也較長,對水區(qū)的地面進行了全面的刷洗,效果也是很明顯的,由于地面的吸物性較強,刷洗后很快又滲透進去,要求夜班分區(qū)進行刷洗。對男賓的公區(qū)衛(wèi)生東步梯進行刷洗并保持很好。對衛(wèi)生間的衛(wèi)生進行檢查登記,巡查記錄本,并規(guī)定時間進行清理,除異味。對合作部門的衛(wèi)生要求,大池每日二次的里外清理,上午十點,晚上一點以后刷洗。并由領(lǐng)班監(jiān)督,主管上班檢查。以達(dá)到更好的洗浴環(huán)境。

    前廳在夜班中出現(xiàn)的違反公司紀(jì)律員工較為嚴(yán)重,出現(xiàn)脫崗,坐崗現(xiàn)象,給工作帶來許都的負(fù)面影響,對晚班員工進行罰款和教育,對領(lǐng)班處連帶處罰,加強對夜班工作的監(jiān)管,并規(guī)定夜班員工疊毛巾不允許坐崗疊,對坐崗,脫崗,睡崗的員工處以50元以上罰款,領(lǐng)班連帶,領(lǐng)班出現(xiàn)以上情況降級或打回試用期,得到了相對應(yīng)得控制,我們還得繼續(xù)加強監(jiān)管員工的工作,培養(yǎng)領(lǐng)班的自我約束意識。體現(xiàn)前廳的基本素養(yǎng),曾強集體榮譽感。男賓,在整體上來說還是較好,在本月出現(xiàn)一名員工穿便裝進入營業(yè)區(qū),當(dāng)場進行罰款處理。一名員工出現(xiàn)偷吃雞蛋當(dāng)場罰款處理,無其他紀(jì)律情況出現(xiàn),對合作部門的紀(jì)律約束,在上班期間不允許在營業(yè)區(qū)亂站亂靠現(xiàn)象,不允許在里面抽煙,出現(xiàn)違反紀(jì)律最底50元罰款。

    前廳新員工進入的比較多,在各項業(yè)務(wù)上還是有所欠缺,在服務(wù)上也體現(xiàn)出了許都的不足,如:收銀雙手遞物,接物,服務(wù)用語的不規(guī)范,在班前會中去采用簡單的練習(xí)方式和工作崗位領(lǐng)班去帶領(lǐng),對新員工地服務(wù)要求進行統(tǒng)一規(guī)范,并在收銀員中以末尾淘汰制,優(yōu)中選優(yōu)的原則,已淘汰一名收銀。在淡季的到來,員工對客流的下降有些不適應(yīng),不知道如何做起,在服務(wù)中及時的糾正員工的此種心態(tài)的.表現(xiàn)。加強員工的微笑服務(wù),對客的服務(wù)用語的規(guī)范,不要使用隨意性語言,加強員工的30度鞠躬問好,正確的引領(lǐng)手勢,已達(dá)到服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。員工的主動服務(wù)意識較好。一更的服務(wù)做到隨時提醒客人以免出現(xiàn)丟失物品現(xiàn)象,對上月強調(diào)的客人手機隨意放的現(xiàn)象基本杜絕,前廳部為了公司的服務(wù)更上一層樓每天領(lǐng)班要尊尋到客人意見或建議,已達(dá)到更好的服務(wù)水平。

    在銷售中主要激勵員工的推銷激—情,鼓勵員工推銷,每天給員工定任務(wù),促進有目標(biāo)性的去開展銷售工作,男賓在本月的推銷中激—情非常高昂,特別在按摩的推銷經(jīng)過男賓的顧客都有不放過任何的機會。

    1:在人員心態(tài)上進行穩(wěn)定,并對穩(wěn)定的員工進行技巧培訓(xùn)。

    2:對細(xì)節(jié)服務(wù)進行培訓(xùn)和監(jiān)督,主抓儀容儀表,定崗定位等。

    3:對設(shè)施設(shè)備進行檢查,消除安全隱患,對員工進行安全知識培訓(xùn)。

    4:加強對于領(lǐng)班級別管理人員的監(jiān)督和教育,使其得到提高。

    5:加強衛(wèi)生的保持同時避免長時間的死角衛(wèi)生,堅持做好日常衛(wèi)生與周計劃衛(wèi)生。

    6:加強部門與部門的相互溝通,建立更好的和—諧團隊。

    最新酒店員工四月份工作總結(jié)大全(23篇)篇四

    20xx年4月,我在酒店領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將這一月來的工作情況總結(jié)如下:

    1、規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語,提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng),在針對管家部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象,經(jīng)理和部長對新老員工進行了多次陪訓(xùn)。培訓(xùn)了如有關(guān)客房做房程序,規(guī)范了服務(wù)用語,對客服務(wù)等等。

    2、為確保客房出售質(zhì)量,堅持床上用品一客一換,巾類根據(jù)客人要求隨時更換。嚴(yán)格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房,從事客房工作,首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售,它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等,為了切實提高客房質(zhì)量合格率,我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級查房制度”,即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查,做到層層把關(guān),力爭將疏漏降到最低。

    3、客房部是酒店成本費用的一個部門,本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想,我部號召全體員工本著從自我做起,從點滴做起,杜絕一切浪費現(xiàn)象。加強員工的節(jié)能意識,主要表現(xiàn)在:

    1、回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做為清潔劑使用。

    2、查退房后拔掉取電牌3做房時關(guān)燈關(guān)空調(diào)。

    3、定時的開關(guān)走朗和電梯口的燈。這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來,為酒店節(jié)約了一筆不少的電費。

    4、客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限,是直接影響酒店效益和長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵,所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上房務(wù)部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定,定期對床墊翻轉(zhuǎn),家具定期上蠟保養(yǎng),房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用,以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養(yǎng),客房部非常重視,要求員工在平時的工作中,只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點狀污漬,都應(yīng)及時的做點清潔,這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數(shù),還能保持地毯整體衛(wèi)生。

    5、開展技術(shù)大練兵,培養(yǎng)技術(shù)能手,利用淡季,對樓層員工開展技術(shù)大練兵活動,對員工的打掃房間技能和鋪床,鋪臺,和理論知識,從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué),針對存在的問題,公司領(lǐng)導(dǎo)專門召開會議,對存在的問題加以分析,對員工進行重新培訓(xùn),糾正員工的不良操作習(xí)慣。并成功舉辦了今年公司的第一屆技能比賽。我班組的李丹獲得了第二名的好成績。公司今年通過這一系列培訓(xùn)和比賽。員工的整體素質(zhì)和工作技能取得了一定的成效。房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了。

    在下的一年里我會協(xié)助各位領(lǐng)導(dǎo)和部長做好客房部的日常工作。合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。做好各項接待、安排工作,工作期間發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理,有疑難問題應(yīng)及時上報領(lǐng)導(dǎo)。加強對設(shè)施設(shè)備的檢查和維護保養(yǎng),對客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān),合理的安排好計劃衛(wèi)生,做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。

    以身作則,監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作,做到團結(jié)友愛、相互幫助、共同進步。切實履行職責(zé),認(rèn)真完成上級交辦的其它工作。努力做好本職工作。

    在接下來的日子里,我要勤奮工作,努力改正不足之處,發(fā)揚優(yōu)點,力爭取得更大的工作成績,為酒店創(chuàng)造更高的價值。

    最新酒店員工四月份工作總結(jié)大全(23篇)篇五

    四月份從開始到結(jié)束就像是被趕著走一樣,整個月都是很慌亂,入職八個月了,不知道為什么自己沒什么突破,同期的優(yōu)秀同事可以一次又一次的突破自己的記錄,而我每個月想的卻是如何保級、破蛋,這不是一個入職八個月的人應(yīng)有的狀態(tài),或者說這不是我對自己的要求。這個月收了職場中第一個徒弟,說實話帶著他談單壓力真特么的大,談不成對不起他不說還會讓自己很丟臉,四月份我第一次正式的說辭職,其實不是酒話也不是玩笑,是認(rèn)真的,總體來說就是因為前陣子感情受挫以及自己覺得對于部門和公司沒什么貢獻。可后來也算是被人策反,也算是自己想通了,我覺得從一個崗位離開不應(yīng)該是因為做的不好而走,而是自己“榨干”了這個公司對自己所有的養(yǎng)分,眼前還遠(yuǎn)不夠。

    我知道做好這份工作最重要的是把基礎(chǔ)打牢的同時有自己的技巧,自己也一直在想著怎么能夠換一個方式工作,如果按照大部分人一樣機械式一樣的打電話那結(jié)果肯定和大部分人一樣,所以無論從客戶來源、開發(fā)以及談單都要找到新的或者說合適自己的方式,很抱歉我至今還在摸索。

    再說一下每個月的目標(biāo)吧,月月喊八萬,月月啪啪打臉。其實我知道目標(biāo)不是說說而已,而是要真的去達(dá)到甚至是超越,其實每個月初我都盲目的自信自己是ok的,可越是自信月底就越難過,我這人啊心理承受能力太差,死單是我至今接受不了的,因為我心里就覺得我們的產(chǎn)品是足夠ok的,你恰好需要,那我能給你最好的服務(wù),所以我們合作是必然,可這幾個月遇到的越來越多的`客戶讓我知道還真不是這么簡單,至少客戶會因為價格有一個自主選擇的權(quán)利,我們沒辦法從根本上左右。有時候覺得自己宛如臺上的老將軍背上插滿flag,所以自己慢慢的所謂的激情都沒有了,老板對我說我沒了當(dāng)初剛來時候的銳氣了。還真的是,現(xiàn)在有時候?qū)ψ约和降苷f些什么都會覺得沒這個臉,很簡單因為自己都沒做好。

    經(jīng)歷了這幾個月,我還是想說因為我是wxl啊,我是個要做大英雄的人,不應(yīng)該被這些打到的,要能夠接受最壞的結(jié)果,也要有迎接最好的資格。前陣子我大學(xué)老師對我說一句話:當(dāng)生活狠狠的甩你一巴掌的時候,就堅強的還回一個鬼臉。

    最新酒店員工四月份工作總結(jié)大全(23篇)篇六

    作為酒店的客服,我在這里工作了有x年的時間了,但是我唯獨對自己今年上一年的工作感到特別的滿意,因為我覺得上一年的自己在工作上不僅從來沒有出現(xiàn)過任何的錯誤,并且由于自己優(yōu)異的工作表現(xiàn),得到過領(lǐng)導(dǎo)多次的表揚。有了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,我對這份工作的動力就又有了,我覺得我以前在這個崗位上都是在混日子,現(xiàn)在終于打心里覺得自己是酒店一個正兒八經(jīng)的客服了。以下就是我對自己今年上一年的工作總結(jié):

    從我來到這個崗位上開始,我就覺得這是一個極為普通的崗位,真因為我對這份工作的歧視,讓我對這份工作的定位就是這么的差,所以在進行工作的時候,我也就是一點上進心都沒有,每天完成任務(wù)似的,在進行著自己分內(nèi)的工作,從來沒去想過自己哪里做的還不夠好,哪里還有上升的空間,每天就那么按部就班的工作著。但是今年過完春節(jié)我重新來到酒店的時候,我開始思考自己工作的目的是什么,我現(xiàn)在是在走向自己的目標(biāo)嗎。我開始一改自己的工作態(tài)度。

    1、在電話接待客戶的時候,時刻注意自己的說話方式,從語速、言辭、禮貌等幾個方面去嚴(yán)格要求自己,一開始我是特別別扭的,因為以往我在工作的時候,隨意慣了,但是不得不說,我端正了自己工作態(tài)度之后,的確是讓我的工作情況得到很大轉(zhuǎn)變。

    2、慢慢的意識到,在工作當(dāng)中遇到的問題,我要是不去思考怎么解決的話,那么永遠(yuǎn)都不會得到解決,比如,我去年遇到過一次情況,一個客戶打電話訂房間,但是沒一會又要退,然后又要重新訂,舉棋不定的。這種情況我也只能被客戶牽著鼻子走。為了預(yù)防這種情況再次發(fā)生,我開始說明情況,請教同事、領(lǐng)導(dǎo),最后我就得出了應(yīng)對方案。

    3、對待工作的心態(tài)發(fā)生了極大的`變化,以前在面對這份工作的時候,我的內(nèi)心不會有絲毫的波動,現(xiàn)在只要是被表揚了,或者是在解決一些入住客戶的問題后,他跟我道謝時,那是發(fā)自內(nèi)心的開心。

    4、這一年以來我的上進心爆棚,只要是有培訓(xùn)會,我都會是最積極參加的那個,因為我知道,我離一個優(yōu)秀的客服還差得遠(yuǎn)呢,所以我沒理由不努力,我覺得我是有那個潛力的,能成為我們酒店客服當(dāng)中最優(yōu)秀的那個客服。經(jīng)過我這一年的努力,我也是在前不久的表彰會上被提名了。

    不得不說我這一年因為工作心態(tài)上的轉(zhuǎn)變,我變得無比充實,希望我在下一年的時候能再接再厲。

    最新酒店員工四月份工作總結(jié)大全(23篇)篇七

    在過去的一年里,銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下,基本完成了年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。

    首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場,提高了酒店的知名度,爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。根據(jù)年初的工作計劃認(rèn)真的落實每一項,xxxx年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的銷售部散客入住率為,我們加大商務(wù)客人的銷售力度,拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,有針對性的走訪客戶,比如旅游旺季,我們把地接團隊較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通,12月份至1月份大部分摩托車會議召開,我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時,分類定期的回訪,同時不斷的開發(fā)新客戶,截止年底共簽署協(xié)議454份。

    xx年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理,xx年10份酒店正式掛牌三星,這對銷售部提供對外宣傳籌碼,同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,有利于酒店的銷售工作。

    隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店,比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司。

    同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司,科龍電器,偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué),鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議,對于每個會議的接待,所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部,圓滿完成會議的接待工作,客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。

    酒店擁有自己的網(wǎng)站,由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳擴大影響力,并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓更多的人了解酒店,同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

    1、對外銷售需加強,現(xiàn)在我們散客相對比較少;

    2、對會議信息得不到及時的了解;

    3、在接待工作中有時不夠仔細(xì),在一些細(xì)節(jié)上不太注意,考慮的問題也不夠全面;

    4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待。

    在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,盡量避免,能夠做到及時的溝通,從而減少工作失誤。

    最新酒店員工四月份工作總結(jié)大全(23篇)篇八

    過去的20xx年四月份是充實忙碌而又快樂的一月。在這新月到來之際,回首來時的路,在來到我們x酒店的差不多x個月里,作為一名剛?cè)肼毜膯T工,在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下,我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當(dāng)班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們,謝謝!現(xiàn)在我對四月份月來的工作做一個總結(jié)。

    前臺是展示酒店的形象、服務(wù)的起點。對于客人來說,前臺是他們接觸我們酒店的第一步,是對酒店的第一印象,是酒店的門面,是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時,酒店對客人的服務(wù),從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識,所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以,我在過去的x個月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。總結(jié)起來可以用以下的五個方面來說:

    怎樣保持微笑,怎樣問候客人,如何為客人提供服務(wù),在服務(wù)中對客所要用的語言等。

    前臺是酒店的第一印象,是酒店的門面。所以,我們前臺的工作人員一定要求淡妝,著工裝上崗,用良好的精神面貌對客,從而維護酒店的形象,讓客人了解并看到我們xx的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而,影響我們以后的人生。

    主要是日常工作流程,前臺的日常工作很繁瑣,客人入住,退房的辦理,電話的轉(zhuǎn)接,問詢,提供信息,行李寄存,接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對,排房,交接班時的交接工作等。所以,我們隨時都要保持認(rèn)真,細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!

    一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求,這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。

    對于英語的接待方面,我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題,可是,后來在接待外國客人的時候,好多問題出來了,對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏,還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓(xùn),使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞,比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學(xué)習(xí),給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進步,才讓自己各個方面的能力不斷增強!

    不管是工作時間還是休假時間,如果酒店有臨時任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為xx的一員,我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動,加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

    在過去的x個月里我好多方面的不足,比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足,還工作上也有些不足,同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張,在新的一年到來之際,在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認(rèn)識到自己的不足,才有機會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會,在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí),努力工作!

    最新酒店員工四月份工作總結(jié)大全(23篇)篇九

    一年的時間轉(zhuǎn)眼就過去了,09年也就剩下最后的一個月,在忙綠中又渡過了一年,回望09年的工作中的各項工作的開展情況,計劃一年度的工作和計劃匯總。

    在全年的工作中,首先是從xxx調(diào)回xxx店管理白電工作,剛調(diào)到新的店面,不同的工作環(huán)境又得從新開始,開始了解整個白電的現(xiàn)在情況,從哪方面開始調(diào)整,發(fā)現(xiàn)問題進行現(xiàn)場整改。總結(jié)出問題進行培訓(xùn)。在xxx店工作了三個月,因公司的快步發(fā)展新店的需要,后調(diào)到了xxx店支緩開店開作,在開店其間配合店長的工作,把開業(yè)的各項工作有理的按排好。也確保了店面順利開張。開業(yè)過后我留在xxx店進行新進員工的帶訓(xùn)和培訓(xùn)工作,到了七月份在公司的調(diào)整下又調(diào)回了xxx店任白電工作。

    在白電十一大忙其間,各品牌的促銷員都很積極配合工作,把部門的銷售量也提升了很多,在十一大忙前我們把各項工作進行了分工,合理的按排到每個人員身上,銷售員也全心全意的投入到工作中,進行各項工作的開展。也得到了很好的較果。如十一其間的提前要贈品,臨促,貨源的跟進,現(xiàn)場的布展。都一一按排好,工作較果也得到很好的提升。在十一銷售其間每個銷售人員都拿出了最鋒利的銷售武器,抓好現(xiàn)揚的每一單成交,利用十一的活動支持快速成交,特對于對手對比過來的價格或?qū)Ρ冗^的顧客都把顧客成交下來。也對于對手有一個很好的打激。

    現(xiàn)在白電的主要經(jīng)滯銷機消化,各品牌都有產(chǎn)生了滯銷機,也給公司在滯銷這方面帶來很多不便,所以要加大滯銷機的銷售,把任務(wù)都分解到每個銷售人員,在指定的時間內(nèi)去消化,再是加強對于重裝后的多余樣機進行消化,清樣或廠家樣機退機。

    本年度的工作維繞幾個方面開展:

    1、業(yè)績銷售:在平日的工作中是否完成當(dāng)天的工作,每天出現(xiàn)的問題要當(dāng)天去完成,也可以把工作量分配給營業(yè)員,這樣就要以把工作減少,完成率也高。

    2、節(jié)假日的活動開展情況,怎樣開展好每周的活動,順利的進行,把公司的活動推廣出去,首先要培訓(xùn)好每個員工,讓他們?nèi)チ私饣顒拥膬?nèi)容,細(xì)節(jié)都可以推廣出去,讓每個進入公司的顧客都能知道公司的活動內(nèi)容,能吸引顧客的眼,單頁的派發(fā)也要有針對性,做好周邊人流量多,購物性高的地方去派發(fā)。

    3、主推如何順利開展:部門的主推,首先把任務(wù)合理的分解到,落實到每個促銷和員工身上,定期每天檢查個人的完成率,做出了解,有針對性的進行分析,找出缺點便改正,還有現(xiàn)場主推品牌的突出,把專柜布展有吸引力,主推和現(xiàn)場要有明顯的對比不同之處,這樣才可以突出主推品牌順利進行!

    月份白電占比

    1月(萬元)%

    2月

    3月

    4月

    5月

    6月

    7月

    8月

    9月

    10月

    4、工作期是否開展各類型的培訓(xùn)工作:培訓(xùn)是一項很重要的工作,只有培訓(xùn)才能引以把部門員工工作上的問題得到解決,這是好的銷售環(huán)節(jié),提升部門的工作率,對于每個員工都要做出相對性的培訓(xùn),不管是銷售流程還是公司制度,都要進行培訓(xùn),把各種培訓(xùn)都要定期的去完成去落實到位做好!

    5、(1)如何與營銷溝通:店面的銷售是與營銷緊緊相連,銷售中出現(xiàn)的貨源價格,贈品這些都要和營銷有溝通,了解貨源入貨情況和平常銷售出現(xiàn)的情況,活動的開展和主推品牌開展工作都要進行溝通。

    (2)作為一名管理者要多同下面的員工進行溝通,才可以更多了解員工的心愿,工作中出現(xiàn)的問題,還是生活中出現(xiàn)的問題,哪些因素影響到工作,想辦法去幫助,讓員工在上班時可以全心投入工作中,還有在銷售中出現(xiàn)的問題,如價格跟進不了,貨源的到位,贈品情況。這些都要為員工解決,匯在銷售中能夠順利去完成。(3)公司是一個整體,而不是個人還是一個部門,所以在工作中也需要與其它部門多多溝通,多了解,工作中的配合,這樣也有利于部門的工作開展和后在的工作開展。

    總結(jié)了09的工作中做的不足和計劃了10工作的開始和下一步的工作,對于10年在市場方面不管怎樣我們只要敢于進取,開拓市場,占領(lǐng)市場,領(lǐng)跑市場!

    最新酒店員工四月份工作總結(jié)大全(23篇)篇十

    在過去的半年里,銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下,基本完成了酒店20xx年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這半年里我們具體工作內(nèi)容如下:

    首先銷售部經(jīng)過了這半年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場,提高了酒店的知名度,爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

    根據(jù)年初的工作計劃認(rèn)真的落實每一項,20xx年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的銷售部散客入住率為,我們加大商務(wù)客人的銷售力度,拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,有針對xx的走訪客戶,比如旅游旺季,我們把地接團隊較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通,12月份至1月份大部分摩托車會議召開,我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時,分類定期的回訪,同時不斷的開發(fā)新客戶,截止年底共簽署協(xié)議454份。

    x年x月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理,x年酒店正式掛牌三星,這對銷售部提供對外宣傳籌碼,同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,有利于酒店的銷售工作。

    隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。現(xiàn)共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店,比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;同時在這半年里我們接待了xxxx多家摩托車公司,x電器,x公司x乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué),鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議,對于每個會議的接待,所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部,圓滿完成會議的接待工作,客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。

    酒店擁有自己的網(wǎng)站,由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳擴大影響力,并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓更多的人了解酒店,同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

    1、對外銷售需加強,現(xiàn)在我們散客相對比較少。

    2、對會議信息得不到及時的了解。

    3、在接待工作中有時不夠仔細(xì),在一些細(xì)節(jié)上不太注意,考慮的問題也不夠全面。

    4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待,在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,盡量避免,能夠做到及時的溝通,從而減少工作失誤。

    最新酒店員工四月份工作總結(jié)大全(23篇)篇十一

    一路的歡歌笑語,一路的風(fēng)雨兼程送走了四月份,迎來了充滿期望的五月份年,回首我來到酒店的這月,新奇與欣喜同在,感動與感謝并存,一個月,時間雖然短暫,但對我而言收獲是豐碩的,在那里的每一天,每經(jīng)歷的一件事,每接觸到的一個人,這個過程的含金量,絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價值,所以我感謝李總能給我這個難得的學(xué)習(xí)機會及細(xì)致入微的指導(dǎo),感謝王經(jīng)理無微不至的關(guān)懷,感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧,就具體工作如下總結(jié):

    在這段日子里,我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然狀況,綜合部行使辦公室職能,一個聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門,我很榮幸能成為這個小群眾中的一員,每一天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎,卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進性,質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門,作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重,無論是客房的衛(wèi)生狀況,還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展,我從最初只明白看到此刻擁有一雙洞察的眼睛,這是我的一個進步,一個很大的收獲,板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口,透過出版報不僅僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達(dá)潛力,評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫忙下整理了兩份評估材料,我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺,到一線服務(wù)是最有收獲的地方,雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識,與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋,以便更好的服務(wù),4月x號在評估工作即將結(jié)束的時候正巧東三省大學(xué)生供需見面會在哈爾濱召開,這對于我們畢業(yè)生來說是最重要但是了,好久之前便做好了準(zhǔn)備,但是樓層服務(wù)員確實忙但是來,看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了,雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工,就這樣我沒有參加招聘會,我講這個并不是說我自己都多么的偉大,而是我被這樣一個團結(jié)、奉獻、務(wù)實的群眾而感動,奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮,這就是企業(yè)的財富、壯大的資本!

    作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所--國際飯店有其獨特的優(yōu)越性,從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者,員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染,領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚,開拓外部市場的同時切身為員工的利益思考,能夠有識大體、顧大局的觀念,雖然這是一個新興的企業(yè),更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè),再這的每一天,我都能看到了期望。

    但是事物的發(fā)展是具有兩面性的,作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下必須會展露出柔弱的一面,也必須會有矛盾問題的產(chǎn)生,只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓,競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力,關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭,增強創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏,塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

    多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨日的日記里畫上了一個終結(jié),但是未來的一年又是以這天作為一個起點,新目標(biāo)、新挑戰(zhàn),就就應(yīng)有新的起色,在新的一年中繼續(xù)努力工作,勤匯報、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié),最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的'晴空里,策馬奔騰,祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前,人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!

    最新酒店員工四月份工作總結(jié)大全(23篇)篇十二

    轉(zhuǎn)眼1個月結(jié)束了,這半個月使我改變了很多,也學(xué)到了很多,初入社會更多遇到的問題和需要學(xué)的是人際交往的能力。

    經(jīng)朋友介紹,我按期來到xx快捷酒店工作,帶著對第一份工作的熱情,我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待,xx快捷酒店共145間房,相對xx來說客房間數(shù)還算不錯的對于每個酒店來說都是一樣的,前廳部是整個的酒店的核心,也應(yīng)該是酒店的臉面,因此對于工作人員的要求比較高,尤其是前臺接待,形象是一方面,另外個人素質(zhì)也是很重要,個人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應(yīng)變能力,以及處理突發(fā)事件的態(tài)度,是整個酒店的信息中心,絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息,所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解。總結(jié)起來可以用以下五條來闡述:

    1、禮貌、禮儀。包括:怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對客語言方面等。

    2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結(jié)起來這樣才有利于酒店的利益。

    3、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是日常工作流程,前臺的日常工作很繁瑣,大致分為三方面,即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存,問詢,最后是為客人辦理核對信息并與客人交流。

    4、語言方面。在前臺平時對客服務(wù)中禁止對客人使用本土方言,為什么呢?1、是對客人不尊重,2、是降低了個人素質(zhì)和酒店帶來了不好的影響,所以時刻運用普通話是工作中的基本要求,。

    5、對于本地的相關(guān)景點及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的,這就要求我們不僅要對xx旅游景點等有一定的掌握,還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解,這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。

    前臺接待看是一個很簡單的工作,可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會用心去努力把自己的工作做好,只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面,學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的,沒有太大的利益關(guān)系,可是進入社會,你所說的每一句話,做的每一件事都需要考慮再三。當(dāng)然,我時刻提醒自己以誠待人,同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺,這樣才能充實自己的人生,自己的人生價值才能得以體現(xiàn)。

    最新酒店員工四月份工作總結(jié)大全(23篇)篇十三

    在我原有的印象中,文員的工作是一項繁重枯燥的工作,因此,末上崗之前我就對文員的工作產(chǎn)生了一種的懼怕感。在×大酒店工作的近一年的時間里,我對文員的工作有了重新的認(rèn)識,擔(dān)任文員雖給我?guī)砻β蹬c繁瑣,但它帶給我更多的是由學(xué)校人向社會人、由理論知識向?qū)嵺`經(jīng)驗轉(zhuǎn)變的收獲。以下是我的工作總結(jié)。

    我堅持從小事做起,從大事著眼,努力提高服務(wù)水平。圍繞領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)要突出超前性。牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識,全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏,正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖,當(dāng)好參謀和助手。搞好配合,為各部門服務(wù)突出主動性。在開展相關(guān)工作中,我經(jīng)常與相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)互通情況,以求統(tǒng)一認(rèn)識,步調(diào)一致,排除干擾,共同圍繞中心工作搞好服務(wù)、當(dāng)好參謀,變部門行為為酒店整體行為,并形成合力,以提高整體的工作水平。見事做事,為顧客服務(wù)突出積極性。認(rèn)真接待上門來訪的顧客,對顧客反映的問題及時登記并盡力解決,努力使每次反映的問題都能得到圓滿答復(fù)。

    為做好文員工作,我堅持嚴(yán)格要求自己,注重以身作則,講奉獻,以誠待人,樹一流形象。注重加強自身思想建設(shè)。努力提高工作敏銳性和政治鑒別力。因為在酒店銷售部工作,特別要保持清醒的頭腦。

    愛崗敬業(yè)講奉獻。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,因此,我正確認(rèn)識自身的工作和價值,正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與休閑的關(guān)系,堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。在這近一年的工作中,剛開始由于對業(yè)務(wù)不熟,所以有時加班加點到很晚,尤其是業(yè)務(wù)繁忙的時候,更是不得休息。

    不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力。經(jīng)過近一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,自己在文字功夫上取得一定的進步。公文寫作水平有所提高。平時工作之余,我大量閱讀辦公室的報刊雜志,細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,并在不斷地學(xué)習(xí)和實踐中使自己在公文寫作上有所提高。此外,待人接物方面有了大的長進。

    1、認(rèn)真辦文。公文是傳達(dá)政令的載體,公文的質(zhì)量和水平直接影響政策的傳遞是否暢通,因此,我堅持發(fā)文前,多次校對,以確保無誤。

    2、細(xì)心接待。凡是顧戶來我酒店簽協(xié)議,我都認(rèn)真接待,并根據(jù)顧客的種類及要求制定各種接待計劃,注意接待細(xì)節(jié),力爭讓每位顧客滿意。

    3、抓住時機,增進了解。曾經(jīng)有人把領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間的關(guān)系比作“貓和老鼠”的關(guān)系,把同事之間的關(guān)系看得也很淡,其實不然,如果是這樣發(fā)展,將不利于工作的開展,更不利于員工積極性的調(diào)動和能力的培養(yǎng)。所以,我總是以誠相待,利用工作之余向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)、交流。因此,和大家相處得也很愉快。

    近一年的工作雖然取得了一些收獲,但也存在一些不足,主要表現(xiàn)在:

    工作中的角色意識還不夠;服務(wù)上還不到位;和有經(jīng)驗的同事相比還有一定差距;公文寫作的內(nèi)容上還缺乏完整性,但是我相信在今后的工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,努力把工作做得更好。

    發(fā)揚吃苦耐勞的精神。面對文員事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),要不怕吃苦,勇挑重?fù)?dān),主動找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨煉意志,增長才干。

    發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習(xí),勇于實踐,博覽群書,不斷積累,在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;同時,講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯正的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力、從而逐步達(dá)到“張口能講,提筆能寫,下手能干”的境界。

    發(fā)揚超越自我的精神。即要打破長期形成的心理定勢和思維定勢,勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤,不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo),不斷追求,奮發(fā)進取,以適應(yīng)各項工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要。

    近一年的工作經(jīng)歷雖然很短,但讓我越來越深切地感受到文員工作的重要、深奧,它不只是一項工作,更是一門藝術(shù)。因此,在以后的工作中,我將繼續(xù)學(xué)習(xí)與提高,為酒店的發(fā)展而努力奮斗。

    最新酒店員工四月份工作總結(jié)大全(23篇)篇十四

    過去的x年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際,回首來時的路,在來到我們x酒店的差不多xxxx個月里,作為一名剛?cè)肼毜膯T工,在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下,我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當(dāng)班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們,謝謝!現(xiàn)在我對前面xxxx個月來的工作做一個總結(jié)。

    前臺是展示酒店的形象、服務(wù)的起點。對于客人來說,前臺是他們接觸我們酒店的第一步,是對酒店的第一印象,是酒店的門面,是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時,酒店對客人的服務(wù),從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識,所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以,我在過去的xxxx個月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。總結(jié)起來可以用以下的五個方面來說:

    一,像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣,禮貌,禮儀:怎樣保持微笑,怎樣問候客人,如何為客人提供服務(wù),在服務(wù)中對客所要用的語言等。

    二,注意形象,前臺是酒店的第一印象,是酒店的門面。所以,我們前臺的工作人員一定要求淡妝,著工裝上崗,用良好的精神面貌對客,從而維護酒店的形象,讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而,影響我們以后的人生。

    三,前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是日常工作流程,前臺的日常工作很繁瑣,客人入住,退房的辦理,電話的轉(zhuǎn)接,問詢,提供信息,行李寄存,接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對,排房,交接班時的交接工作等。所以,我們隨時都要保持認(rèn)真,細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!

    四,前臺英語,一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求,這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。對于英語的接待方面,我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題,可是,后來在接待外國客人的時候,好多問題出來了,對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏,還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓(xùn),使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞,比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學(xué)習(xí),給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進步,才讓自己各個方面的能力不斷增強!

    五,以大局為重,不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間,如果酒店有臨時任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為億邦的一員,我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動,加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

    在過去的五個月里我好多方面的不足,比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足,還工作上也有些不足,同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張,在新的一年到來之際,在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認(rèn)識到自己的不足,才有機會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會,在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí),努力工作!

    最新酒店員工四月份工作總結(jié)大全(23篇)篇十五

    總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進行評價與描述的一種書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢?以下是小編幫大家整理的單位員工四月份工作總結(jié),歡迎大家分享。

    四月份的工作已經(jīng)過去了,我現(xiàn)在身懷感激,對自己的工作有了一個客觀的了解,知道自己身上有哪些不足之處,有些事情是必須要去面對的,也必須要有一個好的心態(tài),我作為一名員工,應(yīng)該保持好的狀態(tài),再一個月的工作當(dāng)中,我非常認(rèn)真,也虛心的學(xué)習(xí)了各種業(yè)務(wù),提高自己能力的同時,不忘記自己本職工作是什么,作為一名單位的員工,我也確實是把這些當(dāng)做自己最重要的東西,有很多事情都應(yīng)該懷著一顆感恩的心態(tài),特別是在這個過程當(dāng)中自己的進步是非常明顯的,也就四月份的工作回顧一下。

    能力上面我覺得有些事情是不需要說的,隨著時間的推移工作,上面或許會有一些缺點,但這樣的缺點糾正之后,自己就得到了提高,我認(rèn)為提高不一定就是自己各方面都要提高,我認(rèn)為有時候提高是一種解決問題的提高,每當(dāng)解決一個問題,自身能力就能夠獲得,或曉得到一些進步,了解了這個問題,在今后出現(xiàn)的時候才能夠知道怎么去解決,我真的非常的感慨,也相信我能夠處理好這么一件事情,雖然說有些東西不需要一步一個腳印,但一定要對自己嚴(yán)格要求,我認(rèn)為有一些事情是沒有辦法去替代的,四月份的工作當(dāng)中,在能力上面確實能夠感覺到自己進步了不少,提高自己的工作水平,我愿意在接下來的工作當(dāng)中更加努力展示自己的價值,為我們單位爭取更多的利益,我會進一步提高自己的。

    最新酒店員工四月份工作總結(jié)大全(23篇)篇十六

    自從進入公司,不知不覺中一個月的時間已經(jīng)過去,在這段時間里,我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉,完成了角色轉(zhuǎn)換,同時也開始慢慢的融入到了這一個集體與家庭,慢慢的開始適應(yīng)。

    在這一個月的銷售過程中,對于初入導(dǎo)購員行業(yè)的我,首先感謝組員們對我的幫助與配合,使我學(xué)到好多,感謝你們的細(xì)心指導(dǎo),在這一個月,讓我充分享受著工作中帶來的快樂,也開啟了我生活中的另一幅篇頁,這是我之前從沒遇到過的。

    在工作中的我深有感觸,讓我意識到導(dǎo)購員有著不可比擬的作用,進入一個新的行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式。在銷售的過程中,要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多,貨品的知識,鞋子的搭配,還要去了解顧客的需要,滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神,相信別人,相信團隊的力量,銷售不是一個人的事,而是整個店,整個公司的事。然后發(fā)揮自身的優(yōu)勢,不斷總結(jié)和改進,提高自己本身的綜合素質(zhì)。

    在這一個月的時間里有失敗,也有成功,欣慰的是自身產(chǎn)品知識和能力有了稍微的提高,但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去,也沒有達(dá)到自己理想中的目標(biāo)。一開始確實對店員沒有很大的感覺,特別是最初幾天,很多很多的不習(xí)慣,以為自己要很長的適應(yīng)過程,也擔(dān)心自己根本就無法勝任這份工作,中間有迷茫過,但要強的我,既然接受了這個工作,我就要把它做到最好。后來發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變能力、產(chǎn)品知識、服務(wù)態(tài)度,甚至其他知識,這些都將影響我們的銷售。以下是我在工作中的小小心得,在以后的過程中,我將做好。

    工作計劃。

    及時總結(jié)出工作中的不足力求將導(dǎo)購職業(yè)做到更好。

    1,導(dǎo)購員除了將產(chǎn)品展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦,以引起顧客的購買興趣。

    2,推薦鞋子時,導(dǎo)購員本身要有信心,才能讓顧客對產(chǎn)品有信心。只有自己喜歡,才能說服客戶喜歡。3,適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件,推薦適合的鞋子。

    4,每類產(chǎn)品有不同的特征,如顏色、設(shè)計風(fēng)格、品質(zhì)、售后服務(wù)、促銷活動等,向顧客推薦時,要著重強調(diào)產(chǎn)品的不同特征。

    5,向顧客推薦產(chǎn)品時,要想方設(shè)法把話題引到鞋子上,同時注意觀察顧客對鞋子的反映,以便適時地促成銷售。其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于鞋子的庫存,設(shè)計,價格因素,要因人而宜,真正使顧客的心理接受鞋子接受我們導(dǎo)購員本人,最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。

    在總結(jié)銷售的同時,我也為自己以后的工作方向做好明確的規(guī)劃:

    一、切實落實。

    崗位職責(zé)。

    認(rèn)真履行本職工作。做好店內(nèi)衛(wèi)生、倉庫和產(chǎn)品數(shù)據(jù)整理下班后做好交接工作。

    二、明確銷售計劃,完成每日銷售金額。必須做到保底金額,向獎勵金額看齊。

    三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系,激發(fā)銷售熱情。同時認(rèn)真學(xué)習(xí)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

    感謝公司給予我機會與信任,我一定會積極主動,充滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。愿意與公司一起發(fā)展一起成長。以上是我3月份。

    不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)們和有經(jīng)驗的伙伴們多多指點和批評。謝謝!

    最新酒店員工四月份工作總結(jié)大全(23篇)篇十七

    酒店員工的工作總結(jié)如下,快隨著小編一起來閱讀吧。

    酒店員工的工作總結(jié)【一】

    過去的x年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際,回首來時的路,在來到我們x酒店的差不多xxxx個月里,作為一名剛?cè)肼毜膯T工,在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下,我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當(dāng)班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們,謝謝!現(xiàn)在我對前面xxxx個月來的工作做一個總結(jié)。

    前臺是展示酒店的形象、服務(wù)的起點。對于客人來說,前臺是他們接觸我們酒店的第一步,是對酒店的第一印象,是酒店的門面,是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時,酒店對客人的服務(wù),從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識,所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。 所以,我在過去的xxxx個月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。總結(jié)起來可以用以下的五個方面來說:

    一,像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣,禮貌,禮儀:怎樣保持微笑,怎樣問候客人,如何為客人提供服務(wù),在服務(wù)中對客所要用的語言等。

    二,注意形象,前臺是酒店的第一印象,是酒店的門面。所以,我們前臺的工作人員一定要求淡妝,著工裝上崗,用良好的精神面貌對客,從而維護酒店的形象,讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而,影響我們以后的人生。

    三,前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是日常工作流程,前臺的日常工作很繁瑣,客人入住,退房的辦理,電話的轉(zhuǎn)接,問詢,提供信息,行李寄存,接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對,排房,交接班時的交接工作等。所以,我們隨時都要保持認(rèn)真,細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!

    四,前臺英語,一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求,這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。對于英語的接待方面,我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題,可是,后來在接待外國客人的時候,好多問題出來了,對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏,還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓(xùn),使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞,比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學(xué)習(xí),給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進步,才讓自己各個方面的能力不斷增強!

    五,以大局為重,不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間,如果酒店有臨時任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為億邦的一員,我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動,加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

    在過去的五個月里我好多方面的不足,比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足,還工作上也有些不足,同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張,在新的一年到來之際,在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認(rèn)識到自己的不足,才有機會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的.教誨和公司給予我的機會,在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí),努力工作!

    酒店員工的工作總結(jié)【二】

    自學(xué)校畢業(yè)來xx賓館工作,從一名客房服務(wù)員做到前臺服務(wù)員,直到升為大堂副理,學(xué)到了很多在書本上沒有的知識。以下是我xx年上半年工作總結(jié) :前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿,用我們最美麗的一面去迎接客人,讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。

    其次,關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進酒店時,我們要主動問好,稱呼客人時,如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù),這一點非常重要,賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等信息,并盡最大努力滿足客人,讓賓客的每次住店,都能感受到意外的驚喜。

    再次,提供個性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時,我們可多關(guān)心客人,多詢問客人,如果是外地客人,可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,主動為他們介紹車站、商場、景點的位置,詢問客人是否疲勞,快速地辦好手續(xù),客人退房時,客房查房需要等待幾分鐘,這時不要讓客人站著,請客人坐下稍等,主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見,不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨,也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。

    最后也是最重要的,微笑服務(wù)。在與客人溝通過程中,要講究禮節(jié)禮貌,與客人交談時,低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見,不打斷客人講話,傾聽中要不斷點頭示意,以示對客人的尊重。面對客人要微笑,特別當(dāng)客人對我們提出批評時,我們一定要保持笑容,客人火氣再大,我們的笑容也會給客人“滅火”,很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語,對待賓客要做到來時有迎聲,走時有送聲,麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時,不要與客人爭辯,就算是 客人錯了,也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑,就會收到意想不到的效果。我認(rèn)為,只有注重細(xì)節(jié),從小事做起,從點滴做起,才會使我們的工作更為出色。

    在工作中,每天看見形形色色的客人進進出出,為他們提供不同的服務(wù),解決各種各樣的問題。有時工作真的很累,但是我卻感覺很充實,很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位,也為自己的工作感到無比驕傲,我真摯的熱愛自己的崗位,在以后的工作中,我會做好個人工作計劃 ,會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!

    酒店員工的工作總結(jié)【三】

    在酒店工作的每個員工都要直接面對客人,所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個酒店的服務(wù)水平和治理水平。而收銀又是這個酒店核心的部分,我深知自己的責(zé)任重大,自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損。所以在工作中,我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項工作,積極主動的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識,以加強自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的進步,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓客人喜出望外。

    有句話說的非常好!淘汰,實在不是你沒有能力,而是你是否在乎你的工作。是的,實在不是你沒能力勝任這份工作,而是你不喜歡這份工作,所以做不好,實在每個人對自己的現(xiàn)狀都是不滿足,但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功,而有的卻一天不如一天最后的結(jié)果就是被淘汰,實在很簡單,那就是對工作的態(tài)度不一樣.

    在與客人溝通過程中,要講究禮節(jié)禮貌,與客人交談時,低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見,不打斷客人講話,傾聽中要不斷點頭示意,以示對客人的尊重。面對客人要微笑,特別當(dāng)客人對我們提出批評時,我們一定要保持笑臉,客人火氣再大,我們的笑臉也會給客人“滅火”,很多問題也就會迎刃而解。只要我們保持微笑,就會收到意想不到的效果。我以為,只有注重細(xì)節(jié),從小事做起,從點滴做起,才會使我們的工作更為出色。

    酒店就像一個大家庭,在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中,我時刻留意自己的一言一行,主動和各位同事處理好關(guān)系,尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興,只有這樣我們的酒店才能取得長足的發(fā)展。

    在這些日子里,我成長了不少,學(xué)到了很多,但不足之處我也深刻地意識和體會到。

    1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性,由于害怕做錯而不敢大膽去做。

    2.碰到突發(fā)事件,缺乏良好的心理素質(zhì),不能冷靜處理事情。

    新的一年即將開始,我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,腳踏實地,認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動配合領(lǐng)班,主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作,努力進步自身的綜合素質(zhì),進步服務(wù)質(zhì)量,改正那些不足之處,爭取在團體這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展,為酒店的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。

    酒店員工的工作總結(jié)【四】

    在酒店工作的每個員工都要直接面對客人,所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個酒店的服務(wù)水平和治理水平。而收銀又是這個酒店核心的部分,我深知自己的責(zé)任重大,自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損。所以在工作中,我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項工作,積極主動的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識,以加強自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的進步,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓客人喜出望外。

    有句話說的非常好!淘汰,實在不是你沒有能力,而是你是否在乎你的工作。是的,實在不是你沒能力勝任這份工作,而是你不喜歡這份工作,所以做不好,實在每個人對自己的現(xiàn)狀都是不滿足,但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功,而有的卻一天不如一天最后的結(jié)果就是被淘汰,實在很簡單,那就是對工作的態(tài)度不一樣.

    在與客人溝通過程中,要講究禮節(jié)禮貌,與客人交談時,低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見,不打斷客人講話,傾聽中要不斷點頭示意,以示對客人的尊重。面對客人要微笑,特別當(dāng)客人對我們提出批評時,我們一定要保持笑臉,客人火氣再大,我們的笑臉也會給客人“滅火”,很多問題也就會迎刃而解。只要我們保持微笑,就會收到意想不到的效果。我以為,只有注重細(xì)節(jié),從小事做起,從點滴做起,才會使我們的工作更為出色。

    酒店就像一個大家庭,在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中,我時刻留意自己的一言一行,主動和各位同事處理好關(guān)系,尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興,只有這樣我們的酒店才能取得長足的發(fā)展。

    在這些日子里,我成長了不少,學(xué)到了很多,但不足之處我也深刻地意識和體會到。

    1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性,由于害怕做錯而不敢大膽去做。

    2.碰到突發(fā)事件,缺乏良好的心理素質(zhì),不能冷靜處理事情。

    新的一年即將開始,我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,腳踏實地,認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動配合領(lǐng)班,主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作,努力進步自身的綜合素質(zhì),進步服務(wù)質(zhì)量,改正那些不足之處,爭取在團體這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展,為酒店的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。

    酒店員工的工作總結(jié)【五】

    2018已悄然謝幕,在年末我搭上了華昕的末班車加入了這個大家庭,在這里我感謝華昕給我們提供這個平臺,來到華昕已經(jīng)兩個多月了,這個家庭其樂融融使我感受家的溫暖。親人的感覺。

    過去的一年我們都在為華昕商務(wù)大酒店的籌備而忙碌,現(xiàn)在馬上酒店就要開門納客了,在此我代表酒店向各位員工以及為酒店開業(yè)所付出努力辛勤工作的人員說一聲“您辛苦了”。勤勞的員工最美麗。相信你們沒有最好只有更好,在華昕我們的事業(yè)海闊天空。酒店各部門經(jīng)理、行政總廚、廚師長及領(lǐng)班會團結(jié)全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出業(yè)績。我們會以效益為目標(biāo),抓好銷售工作。以質(zhì)量為前提,抓好餐飲工作。以“六防”為內(nèi)容,抓好安保工作。以降耗為核心,抓好維保工作。以精干為原則,抓好人事工作。以“準(zhǔn)則”為參照,抓好培訓(xùn)工作。請各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。我們的行動指南:顧客的要求就是我們的工作。

    華昕商務(wù)大酒店會成為顧客的家外之家,每個人在這個環(huán)境中能感到愜意、安全和關(guān)愛。服務(wù)是要讓客人沒有陌生感和距離。來自不同背景的客人應(yīng)在華昕體會到華昕服務(wù)帶來的驚喜。為顧客創(chuàng)造價值應(yīng)體現(xiàn)在我們每位員工的思想和行動中,并通過為客人創(chuàng)造價值實現(xiàn)我們的共同價值。我們的工作是圍繞客人的需求展開的。我們從不向客人說“不”。每位員工都是酒店的形象大使。對華昕的自豪感要體現(xiàn)在每位員工的儀容儀表和言談舉止中。崇高的人品是事業(yè)成功的前提。團隊精神是事業(yè)成功的保障,每位員工都要自覺的融入到華昕團隊中去。

    創(chuàng)新的思想在華昕受到鼓勵和激勵。事業(yè)心和責(zé)任感推動我們?nèi)ネ瓿珊帽緧徫缓蛵徫灰酝獾拿宽椆ぷ鳌?/p>

    管理力求和諧:員工與客人的和諧;員工之間和上下級之間的和諧;完美是我們永遠(yuǎn)追求的夢想。真誠的關(guān)心每位員工的進步,每位員工都有接受培訓(xùn)和提高的權(quán)利;都有責(zé)任保證酒店的安全與衛(wèi)生。每位員工都有權(quán)力和責(zé)任幫助客人解決問題。愛護酒店財產(chǎn)、節(jié)約能源是我們倡導(dǎo)的美德。

    華昕人相信華昕的未來會惠及社會和自己。樹華昕光輝形象,創(chuàng)棲霞服務(wù)品牌!謝謝

    最新酒店員工四月份工作總結(jié)大全(23篇)篇十八

    前言:光陰如梭,時光荏苒,酒店電腦部的工作總結(jié)。轉(zhuǎn)眼一年又快過去了,我們在董事會領(lǐng)導(dǎo)們的帶領(lǐng)下走過了20xx,即將迎來20xx,這一年里在各個部門領(lǐng)導(dǎo)同事的積極配合下我們較好的完成了上級下達(dá)的各項工作任務(wù)。當(dāng)然也還有很多不足的方面需要學(xué)習(xí)改進。現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

    1、酒店從開業(yè)至今年五月份一直使用華盛酒店管理系統(tǒng),由于該系統(tǒng)功能方面跟不上我們酒店的發(fā)展,功能滿足不了我們的需求。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)決定更換成捷信達(dá)管理系統(tǒng),在捷信達(dá)使用初期處于磨合階段由于時間倉促陪訓(xùn)不到位,導(dǎo)致在使用過程中出現(xiàn)諸多問題。我們實行加班加點跟蹤處理。經(jīng)過快半年的使用現(xiàn)各個部門都能正確熟練的操作使用。

    2、為提高辦事效率,降低辦公成本,我們酒店向軟件公司購買了一套oa(無紙化辦公系統(tǒng))。由于考慮酒店成本方面,購買時我們選擇沒有提供售后服務(wù)。購買后我們自己先學(xué)習(xí)摸索,然后模擬演練,最后給各個部門員工陪訓(xùn),在使用中應(yīng)各部門要求我們在oa設(shè)計了多套流程,以滿足各部門使用需求。

    3、為酒店營銷信息有效傳達(dá),我們酒店向移動公司購買了一套移動代理服務(wù)器用于短信發(fā)送。購買后依照各個部門業(yè)務(wù)需求分配信息數(shù)量。

    4、由于軟件的不斷更新我們定期對客用電腦常用軟件網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件更新。

    1、酒店籌建期設(shè)計無線wifi覆蓋區(qū)域只有主樓一到五樓公共區(qū)域,由于客人經(jīng)常自帶筆記本要求無線上網(wǎng),按客人提的要求為客房架設(shè)了wifi信號,以供客人免費上網(wǎng),工作總結(jié)《酒店電腦部的工作總結(jié)》。為節(jié)約成本我們自主設(shè)計自己安裝調(diào)試,現(xiàn)客房各個區(qū)域均可收到無線信號能正常上網(wǎng)。

    2、由于更換酒店管理系統(tǒng),華盛網(wǎng)絡(luò)線路已不能使用。為了捷信達(dá)系統(tǒng)能正常使用我們對酒店網(wǎng)絡(luò)進行改造,把酒店所有出品打印機進行歸類,用幾臺服務(wù)器進行控制。

    3、ktv四樓全面裝修升級裝修期間我們?nèi)谈櫨W(wǎng)絡(luò)綜合布線以確保網(wǎng)絡(luò)的正常使用,為滿足客人上網(wǎng)需求對整個樓層進行無線覆蓋,由于點歌系統(tǒng)版本升級導(dǎo)致包廂點單接口不能使用,經(jīng)過我們多面努力安裝測試現(xiàn)已能正常使用。

    4、由于網(wǎng)絡(luò)軟件的發(fā)展更新,網(wǎng)絡(luò)也存在安全隱患我們酒店裝有重要數(shù)據(jù)電腦安裝防火墻進行訪問控制,同時定期對酒店所有電腦安裝和更新殺毒軟件。

    5、今年酒店榮膺國家五星酒店,我們以前的網(wǎng)站結(jié)夠陳舊在功能上滿足不了我們的使用需求,按要求對網(wǎng)站進行更改,改成3d視覺效果同時新增營銷動態(tài)模塊,酒店營銷內(nèi)容定期發(fā)布更新。

    1、據(jù)統(tǒng)計目前酒店pc電腦總數(shù)已有三百余臺,另外還有網(wǎng)絡(luò)、多媒體發(fā)布系統(tǒng)、點歌系統(tǒng)等設(shè)備和服務(wù)器等。酒店開業(yè)至今已有三年多,有些設(shè)備還是籌建期間購買。由于使用年限較久設(shè)備老化,我們采取定期保養(yǎng)維護。

    3、為加大酒店多媒體系統(tǒng)發(fā)布的營銷宣傳力度,對多媒體系統(tǒng)進行加裝設(shè)備,現(xiàn)已能發(fā)布圖片跟視頻。

    1.繼續(xù)做好酒店管理系統(tǒng)、電腦維護、網(wǎng)絡(luò)管理基礎(chǔ)工作,保障一線基礎(chǔ)營運設(shè)施的正常運作。及時對殺毒軟件各一些常用的軟件定期升級,對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理,同時為優(yōu)化酒店網(wǎng)絡(luò)資源改進網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

    2.進一步網(wǎng)站的維護建設(shè)與開發(fā)管理,讓酒店網(wǎng)絡(luò)“窗口”與客人發(fā)揮更好的互動作用。

    3.加強對相關(guān)服務(wù)部門電腦基礎(chǔ)知識的培訓(xùn),便于服務(wù)客人。

    4.不斷提升本部門專業(yè)知識以更好為酒店服務(wù)。

    以上是電腦部工作總結(jié)及20xx年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就,同時感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)們對我們部門的信任與支持。

    最新酒店員工四月份工作總結(jié)大全(23篇)篇十九

    通過調(diào)整、拓展銷售渠道,推出房提等相關(guān)措施大大提高了員工的銷售熱情,直接為酒店增加了營業(yè)收入。

    截止今日本月共計售房xx間,出租率達(dá)到xx%,所收取房費xx元,平均房價xx元,產(chǎn)生的收入約占一至三月的xx%,是指標(biāo)完成比較理想的一個月。

    2、管理創(chuàng)利。

    通過狠抓管理、強化《員工行為基本準(zhǔn)則》,對于儀表、微笑、問候等軟性服務(wù)的培訓(xùn)、現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,逐步完善前臺的窗口形象,不斷提高員工的服務(wù)水準(zhǔn),為酒店留住了老顧客的同時也帶來的新面孔。

    1、方式。

    前臺的工作相對其他崗位是較繁瑣的,看似簡單,要在細(xì)節(jié)方面要做的完善、專業(yè)就要求員工的整體素質(zhì)達(dá)到一定的高度。如何將繁瑣的工作井然有序的展開,每個人雖有不同的方式,但大同小異。例如:1、在顧客進店時起身站立;2、在距離4~5米處問好;3、詢問客人需求;4、為客人辦理業(yè)務(wù),并告知相關(guān)注意事項;5、為客人指引方向,祝其入住愉快。

    工作主線簡潔明了,為讓顧客滿意,卻必須在細(xì)枝末節(jié)來展現(xiàn)我們的待客之道。對客人要尊稱,盡可能的記住客人的姓名;雙手為客人遞送物品;對客微笑,讓他(她)們體會到服務(wù)來自真誠,滿意來自科苑;要用最短的時間、最快的速度為客人辦理業(yè)務(wù)。其中縮短時間的有效方法就是同一時間做多項任務(wù),比如:為客人辦理入住時告知客人早餐地點、時間以及回應(yīng)客人的詢問,同時收銀員收取客人相應(yīng)押金或做相應(yīng)金額的預(yù)授權(quán)。快速辦理要求了解房間類型、內(nèi)置配備、價格、朝向以及適合什么類型的客人居住,做到完美接待。

    2、體會。

    工作中為更好、更快、更準(zhǔn)確的對客服務(wù),當(dāng)班接待員與收銀員始終設(shè)定為定向組合,兩個人的默契是影響工作質(zhì)量的關(guān)鍵點,在這個月中,雖有新員工的加入,但絲毫沒有影響到工作的正常進行,老員工也起到了表率作用,帶領(lǐng)新員工共同發(fā)展,在工作中燃起了熱情,給原本枯燥的工作添加了一些色彩。

    1、財務(wù)發(fā)出的票據(jù)未蓋章;建議:由財務(wù)辦公室人員印好章之后由前廳部人員直接領(lǐng)取使用。

    2、接待員對新版發(fā)票的熟悉度不夠;建議:了解發(fā)票可開具項目,可開具方式以及發(fā)票作廢的標(biāo)注。

    3、接待員新增“新科苑房態(tài)與會議預(yù)定一覽表”;建議:盡可能貼近無紙化辦公。

    4、免費房、折扣房的簽字問題;建議:接到相關(guān)通知后,在前臺當(dāng)班人員下班之前通知人還未簽字的賬單標(biāo)注接待或折扣原因上交到財務(wù)審計,由日審找到相應(yīng)通知人簽字確認(rèn)。

    1、實行每日由夜班人員結(jié)算團隊和啞房,次日送單;

    2、對細(xì)節(jié)服務(wù)進行培訓(xùn)和監(jiān)督,主抓儀容儀表,定崗定位;

    3、加強衛(wèi)生的保持,堅持做好日常衛(wèi)生;

    4、加強部門與部門的相互溝通,建立更好的和諧團隊。

    最新酒店員工四月份工作總結(jié)大全(23篇)篇二十

    四月份工作中客流量并不大,由于季節(jié)性的到來等因素,完全的進入到了淡季。雖然面對淡季的到來,我們也不能時刻放松警惕,一定要保持一個“空杯”心態(tài)多學(xué)習(xí),加強自身業(yè)務(wù)水平,認(rèn)真、用心做好每一天的工作。

    再過去的這一個月我們在工作中還有很多做的不到位的地方,同樣也有突出之處。人員不斷更換的情況再這個月得到了緩解,基本上這個月比較穩(wěn)定,我們克服了種種困難,使前臺部的工作逐步走入了正規(guī)。這個月我們一同克服困難、團結(jié)進取,基本完成了酒店交給的各項接待任務(wù)。

    因為現(xiàn)在是酒店的淡季所以上班期間我也要利用好空閑時間努力學(xué)習(xí)提高自己的服務(wù)質(zhì)量,做到做事麻利,有效率,不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗,要給客人留下良好印象。接電話時,也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。我在工作中學(xué)習(xí),再工作中進步。

    我們酒店就像一個大家庭,部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,它同餐飲、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,雖然我們只有早餐,但是如出現(xiàn)問題,我們都必須要主動地和各部門進行協(xié)調(diào)解決,避免事情的惡化,因為大家的共同目的都是為了酒店的效益,不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。

    由于我們酒店一些設(shè)備、房間裝修的老化、還有一其他自然因素造成客人入住時的一些不便,時常引起客人投訴。對于這些出現(xiàn)的糾紛和問題,作為酒店前臺接待我們要學(xué)會“海底撈式服務(wù)”學(xué)會忍讓,樹立“顧客就上帝”的工作思想,沉著應(yīng)對,積極、及時、妥善地解決問題。對于個別客人的刻意刁難,我們也要做到了忍耐的同時,微笑的面對,時刻以維護酒店的名譽為前提,盡量使客人能夠滿意。

    新的一月即將開始,我將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),貫徹“賓客至上,服務(wù)第一”的宗旨,為龍溪酒店的美好明天貢獻出自己的一份力量。

    最新酒店員工四月份工作總結(jié)大全(23篇)篇二十一

    我于x月底有幸加入到公司,這短短的十幾天,在經(jīng)理及各位同事的支持幫助下,我不斷加強工作能力,本著對工作精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將4月工作情況總結(jié)如下:

    進入工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,及辦公人員的相關(guān)知識,才能在時代是在不斷發(fā)展變化的過程中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。

    在工作中,我要堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng),認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工,不計得失、不挑輕重。對工作上的事,只注輕重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的時間,做到自己的最好,在今后的工作中,不能耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中,要堅持正直、謙虛、樸實的生活作風(fēng),擺正自己的位置,尊重領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同志,平等相處,以誠待人,不趨炎附勢,也不欺上壓下,正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系,大事講原則,小事講風(fēng)格,自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

    通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一、我工作的步伐總比交給我的任務(wù)慢,所以我要分清工作的輕重緩急,將每一項工作都記錄在本上,以防漏掉某一件事情。二、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。我會認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)員的規(guī)范。

    總之,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。

    最新酒店員工四月份工作總結(jié)大全(23篇)篇二十二

    1、組織財務(wù)活動、處理與各方面的財務(wù)關(guān)系是我部的本職工作,隨著業(yè)務(wù)的不斷擴張,記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率,使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在3月份引入金碟專業(yè)財務(wù)軟件,進行了會計電算化的實施,經(jīng)過一個月的加班加點數(shù)據(jù)初始化和2個月的手機結(jié)合,會計員江曉玲基本掌握了財務(wù)軟件的應(yīng)用與操作,財務(wù)核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務(wù)。這為財務(wù)主管劉小容大大地節(jié)約了時間,減少了工作量;還很好地提高了數(shù)據(jù)的查詢功能,為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ),使財務(wù)工作上了一個新的臺階。

    2、財務(wù)部全體人員通過多次的學(xué)習(xí)交流,大大地增進了業(yè)務(wù)知識,有效地改善了之前支付貨款即作成本核算,以便條代賬,以單代賬,收支無審核,現(xiàn)金量過大等等不規(guī)范的核算工作,有效地堵塞了存在性的危險。同時實現(xiàn)了收支同步、債權(quán)債務(wù)關(guān)系及時反映并能同步做出報表向上級主管上報的能力。

    3、開展大規(guī)模的資產(chǎn)清查工作,連下腳料都有效地評估,使公司資產(chǎn)得到提高,有效地盤活了資產(chǎn),并合理地做出折舊方案,合理地計算經(jīng)營成本。

    4、財務(wù)部雖然人手較少,但在我們高效、有序的組織下,能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。這是財務(wù)部最平常最繁重的工作,一年來,我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應(yīng)有的支持。基本上滿足了各部門對我部的財務(wù)要求。公司資金流量一直很大,尤其是在年底春節(jié)前,在回收銷售款和結(jié)算支付貨款工作中,現(xiàn)金流量巨大而繁瑣,財務(wù)部劉小容和江曉玲兩位同事本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng),各項資金收付安全、準(zhǔn)確、及時。在財務(wù)核算工作中每一位財務(wù)人員盡職盡責(zé),認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù),為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力。

    5、制度屬于企業(yè)的硬性管理,任何成功的企業(yè)無一例外的有其嚴(yán)格的規(guī)章制度。恒中門業(yè)從無到有,從當(dāng)初的三五人到今天的二百多員工,規(guī)范各項經(jīng)濟行為已日益成為企業(yè)管理的主題。在過去的一年中,財務(wù)部相繼提出了關(guān)于財產(chǎn)管理、合同簽定、費用控制等方面的合理建議。為完善公司各項內(nèi)部管理制度,建設(shè)財務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責(zé)。

    6、財務(wù)部除了認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財務(wù)關(guān)系外,為達(dá)成公司的目標(biāo)任務(wù),還要妥善處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系,與外部建立并保持良好的聯(lián)系。與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系,并圓滿完成了對統(tǒng)計、工商、稅務(wù)、經(jīng)貿(mào)、開發(fā)區(qū)等各部門有關(guān)資料的申報。

    二、財務(wù)部存在的問題及解決方法。

    最新酒店員工四月份工作總結(jié)大全(23篇)篇二十三

    xx保險xx公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展,率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年,我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年營銷任務(wù),各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,談?wù)勥@一年來的成績與不足。

    積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時俱進,勤奮工作,務(wù)實求效,勇爭一流,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,強化核心競爭力,開展多元化經(jīng)營,經(jīng)過努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,為xx保險公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻。

    全方面加強學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此,我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

    不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓,并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃,加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。

    “沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入,這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動中去,才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作:

    1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點,部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,我本著“事事落實,事事督導(dǎo)”的方針,通過加強過程的管理和監(jiān)控,來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。

    2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來,我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會,開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗,提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上,并且強調(diào)對團隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

    3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,能進能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

    除了業(yè)務(wù)管理工作,我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點,在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的'貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,我部全年完成保費收入xxxx元,其中車險保費xxxx元,非車險業(yè)務(wù)xxxx元,滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

    四、工作中的不足。

    由于工作千頭萬緒,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時,統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,有時工作急于求成,反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

    總之,這三個月來,我嚴(yán)于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認(rèn)識,行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,在我的帶領(lǐng)下,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,以“誠信為先,穩(wěn)健經(jīng)營,價值為上,服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,銳意改革,不斷創(chuàng)新,規(guī)范運作,取得了很大成績。

    新的一年即將到來,保險市場的競爭將更加激烈,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,必須進一步解放思想,更新觀念,突破自我,逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,迎接未來的挑戰(zhàn),使本職工作再上新臺階。我相信,在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟,全力拼搏,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。

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    轉(zhuǎn)正工作總結(jié)是對自己在實習(xí)期間所承擔(dān)的責(zé)任和完成的任務(wù)進行總結(jié)和記錄。以下是小編為大家收集的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文,供大家參考和借鑒。范文一新員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)時間一晃
    人生不斷追求進步和發(fā)展,我覺得現(xiàn)在是時候向公司遞交一份辭職報告了。如果你對辭職報告的寫作有一些迷惑,那就不妨看看下面的范文,或許能夠給你提供一些思路和啟示。
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    會計是一門記錄、計算和分析經(jīng)濟活動的學(xué)科,它對于組織和管理財務(wù)信息非常重要。以下是一些經(jīng)過評審的高質(zhì)量會計總結(jié)實例,你可以參考這些樣本來撰寫自己的總結(jié)。
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    優(yōu)秀作文不僅具有準(zhǔn)確的語法和拼寫,還需要有豐富的詞匯和句型運用。在下面,小編為大家整理了一些作文佳作,讓我們一起來欣賞其中的文采和思想深度。伴著天邊寂寥的星子,
    在培訓(xùn)期間,我充分利用了各種學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)機會,不僅擴大了自己的知識面,還提升了自己的綜合能力。培訓(xùn)過程中,我發(fā)現(xiàn)了自己在某些方面的優(yōu)勢和不足,這讓我更加明確了
    個人禮儀是社交交往中非常重要的一部分,它能夠展示一個人的教養(yǎng)和修養(yǎng)。小編為大家整理了一些關(guān)于個人禮儀的經(jīng)典范文,希望對大家有所啟示。禮儀是人類文明的標(biāo)尺,人類需
    心得體會的寫作可以幫助我們更好地梳理思緒,提高表達(dá)和思考能力。以下是小編為大家收集的心得體會范文,僅供參考,大家一起來看看吧。在反腐倡廉警示教育活動中,自己真正
    優(yōu)秀作文是在作文創(chuàng)作過程中展現(xiàn)出杰出才能和獨到觀點的一種表現(xiàn)形式,它能夠引起人們的共鳴,激發(fā)讀者的思考。面對考試或者寫作任務(wù),我們都希望能夠?qū)懸黄獌?yōu)秀作文,彰顯
    優(yōu)秀作文的創(chuàng)作要求作者具備良好的語言表達(dá)能力、邏輯思維能力和文學(xué)修養(yǎng),同時還需要注重積累和練習(xí)。小編為大家整理了一些值得一讀的優(yōu)秀作文,供大家參考和借鑒。
    心得體會是對于過去經(jīng)歷和遭遇的一種思考和總結(jié),能夠幫助我們更好地面對未來的挑戰(zhàn)。下面是一些成功人士的心得體會分享,值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)朗誦與演講的心得體會記
    幼兒園中班的教育目標(biāo)是全面促進幼兒健康、智力、美育、勞動和社會適應(yīng)能力的全面發(fā)展。以下是幼兒園中班的教師們整理的一些教學(xué)實例,希望能對家長們的教育方式有所幫助。
    優(yōu)秀作文是作者智慧和情感的結(jié)晶,能夠影響讀者的心靈和價值觀。小編為大家整理了一些優(yōu)秀作文的例子,希望能夠激發(fā)大家的寫作靈感。自律對人,是不可或缺的。人是社會動物
    幼兒園教案是教師與幼兒之間的橋梁,通過它可以更好地引導(dǎo)和促進幼兒的學(xué)習(xí)和發(fā)展。接下來是一些幼兒園教案的典型樣例,希望能給予大家一些啟發(fā)。1.通過多種形式鼓勵幼兒
    租賃合同應(yīng)當(dāng)具備明確的解約和爭議解決機制,以應(yīng)對可能出現(xiàn)的糾紛。以下是小編為大家收集的租賃合同范文,僅供參考,希望能給大家提供一些幫助。根據(jù)《xxx合同法》及相
    年度總結(jié)不僅是個人發(fā)展的必備環(huán)節(jié),也是組織和企業(yè)進行業(yè)務(wù)評估和調(diào)整的重要手段。通過學(xué)習(xí)他人的年度總結(jié),我們可以發(fā)現(xiàn)一些行業(yè)共同的問題和挑戰(zhàn),從而找到解決方案。
    教學(xué)工作計劃應(yīng)該有明確的時間安排,合理利用每一個教學(xué)時段,提高教學(xué)效率。通過閱讀這些教學(xué)工作計劃范文,我們可以了解到教師如何選擇適合的教學(xué)方法和評估方式。
    優(yōu)秀作文需要靈感和創(chuàng)新,要有獨特的構(gòu)思和新穎的表達(dá)方式,讓讀者耳目一新。6.作者在這些優(yōu)秀作文中運用了豐富的修辭手法和表達(dá)方式,使作文更有感染力。生活,是多么的
    在制定策劃方案時,我們應(yīng)該注重團隊的合作和溝通,以確保方案的順利實施。如果您正在進行策劃方案的制定,以下是一些成功案例可以借鑒和參考。活動目標(biāo):1享受大自然的風(fēng)
    在月工作總結(jié)中,要注意突出自己在工作中取得的成績和進步,同時也要客觀地分析自己的不足。以下是小編為大家收集的一些月工作總結(jié)范文,供大家參考和借鑒。未來的20xx
    教師總結(jié)是反思自身教學(xué)實踐、總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗的重要途徑。以下是一些經(jīng)典的教師總結(jié)范文,希望能給大家提供一些寫作思路和技巧。本學(xué)年度,我擔(dān)任化學(xué)_個班的化學(xué)教學(xué)工作。
    月工作總結(jié)是工作中的一個重要環(huán)節(jié),它可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗,改進工作方法,為下階段的工作提供有力支持。大家可以參考以下的月工作總結(jié)樣本,找到適合自己的寫作思路和方
    述職報告是對個人工作表現(xiàn)進行總結(jié)和評價的一種書面材料,它能夠客觀地反映出個人的工作成績和能力表現(xiàn)。為了更好地理解如何撰寫一份成功的述職報告,我們整理了一些典型的
    月工作總結(jié)是一個重要的工作習(xí)慣,它可以幫助我們回顧過去一個月的工作情況。以下是小編為大家整理的幾篇月工作總結(jié)范文,供大家參考。大家可以從中借鑒經(jīng)驗和方法,來寫出
    學(xué)習(xí)心得可以讓我們更好地總結(jié)自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗,為今后的學(xué)習(xí)打下堅實的基礎(chǔ)。希望以下的學(xué)習(xí)心得范文能給你帶來一些思考和啟示,促使你在學(xué)習(xí)中取得更好的成績。
    在教研中,我們可以不斷反思教育教學(xué)中的問題和挑戰(zhàn),以尋找解決的辦法。這些教研成果展示了教師們在不同教學(xué)環(huán)境下的創(chuàng)新教育理念和實踐方法。一個學(xué)期以來,我們組以學(xué)校
    活動總結(jié)是對我們參與的活動中所遇到的問題和困難進行總結(jié)和分析的一種形式,有助于我們克服困難和提高能力。下面是一些實踐活動總結(jié)的案例,這些范文都是從實際項目中提煉
    教師工作總結(jié)有助于激發(fā)教師的工作激情和責(zé)任感,使教學(xué)工作更加充滿活力和創(chuàng)造力。接下來是小編為大家準(zhǔn)備的一些教師工作總結(jié)范文,希望能給大家?guī)硪恍╈`感和思路。
    幼兒園工作總結(jié)是對自己在幼兒園工作過程中的得失和經(jīng)驗教訓(xùn)進行總結(jié)和反思的一種方式。現(xiàn)在就來看看小編為大家準(zhǔn)備的一些幼兒園工作總結(jié)范文吧,希望對你有所啟發(fā)。
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    通過學(xué)生會工作總結(jié),可以發(fā)現(xiàn)在工作過程中存在的問題和不足,為下一步的工作改進提供有價值的參考。不同學(xué)校、不同團隊的學(xué)生會工作總結(jié)略有差異,希望以下范文可以為大家
    年終總結(jié)是對過去一年的工作與成果進行總結(jié)與回顧的重要環(huán)節(jié)。讓我們一起來欣賞一些精彩的年終總結(jié),相信它們會給我們帶來不少啟示和思考。2021年度,學(xué)校財務(wù)人員克服
    時不時給予他人一些建設(shè)性的意見和寶貴的建議,是幫助他們成長、進步的一種方式。請大家閱讀以下關(guān)于意見建議的范文,相信會對大家有所啟發(fā)。尊敬的市長先生:我是一名五年
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    檢討書的寫作可以幫助我們成為更好的人,更好地處理各種問題和挑戰(zhàn)。小編為大家整理了一些經(jīng)典的檢討書范文,希望對大家有所啟發(fā)。尊敬的班主任老師、全班同學(xué):現(xiàn)在,我向
    實習(xí)心得是對自己在實習(xí)期間所設(shè)定的目標(biāo)和實現(xiàn)情況進行總結(jié)和分析。以下是一些實習(xí)心得的范文,供大家參考和學(xué)習(xí),希望能夠幫助到大家。懷著激動的心情,我們終于踏上了開
    實習(xí)心得體會的撰寫過程,不僅可以讓我回顧實習(xí)期間所做的事情,還能反思自己的行為和表現(xiàn)。實習(xí)心得體會-旅游實習(xí):通過旅游實習(xí),我學(xué)到了豐富的旅游知識和旅行社操作經(jīng)
    寫實習(xí)心得是對實習(xí)期間收獲的技能和經(jīng)驗進行梳理和整理,對今后的職業(yè)發(fā)展起到積極的推動作用。小編為大家整理了一些實習(xí)心得范文,希望對大家寫作提供一些參考和幫助。
    培訓(xùn)心得可以讓我們更好地反思自己的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)態(tài)度。請大家看看下面的培訓(xùn)心得范文,希望能夠激發(fā)大家的寫作靈感,提高寫作水平。。__月,我以一個新員工的身份加入
    培訓(xùn)心得體會是對自身學(xué)習(xí)和成長過程的一次回顧和反思,有助于提高個人能力和職業(yè)發(fā)展。現(xiàn)在就讓我們一起來讀一讀這些精選的培訓(xùn)心得體會范文,一起感受學(xué)習(xí)的魅力。
    幼兒園小班的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)孩子的綜合素質(zhì)和個性發(fā)展。接下來請大家看看小編為大家準(zhǔn)備的幼兒園小班總結(jié)范文。在整個活動中我運用了ppt課件,ppt課件可以形象直觀的
    高一教案是教師的教學(xué)計劃和組織安排,能夠確保教學(xué)的有序進行。接下來將給大家分享一些高一教案的實例,供大家學(xué)習(xí)和借鑒。一、導(dǎo)入:屏幕顯示寓言《狼與鷺鷥》內(nèi)容:設(shè)問
    幼兒園教案能夠系統(tǒng)化地組織教學(xué)內(nèi)容,幫助幼兒建立知識體系。小編整理了一些優(yōu)秀的幼兒園教案,希望能給大家?guī)硪恍╈`感。1、促進家庭和睦,完善人際關(guān)系。2、了解愛媽
    通過編寫教案,我們可以充分利用教材和資源,提高課堂教學(xué)的質(zhì)量和效果。幼兒園教案的編寫需要合理安排教學(xué)活動的難度和復(fù)雜度。活動目標(biāo):1、通過觀察夏天的景色和各種樹
    一個好的月工作總結(jié)應(yīng)該能夠準(zhǔn)確地反映出本月的工作成果,并以此為基礎(chǔ)制定下個月的工作計劃。寫一篇完美的月工作總結(jié)需要我們學(xué)習(xí)和借鑒其他人的經(jīng)驗,以下是小編為大家整
    期末總結(jié)是對自己學(xué)習(xí)成果的一次檢驗,也是對過去努力的一種認(rèn)可。接下來是小編為大家準(zhǔn)備的一些期末總結(jié)范文,希望能給大家一些寫作的靈感。老師們、同學(xué)們:從今天開始,
    學(xué)期工作計劃是在新學(xué)期開始之前,對接下來一段時間內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作安排進行規(guī)劃和概括的一種書面材料。小編為大家搜集了一些學(xué)期工作計劃的優(yōu)秀范文,希望能幫助大家制定一
    通過填寫黨員轉(zhuǎn)正申請書,可以反映黨員對黨組織的認(rèn)同和對黨的事業(yè)的忠誠。如果你還在苦惱如何寫一份優(yōu)秀的黨員轉(zhuǎn)正申請書,可以參考一下下面這些范文。敬愛的黨組織:20
    撰寫工作心得,讓我對自己的職位和責(zé)任有了更清晰的認(rèn)識和理解。以下是小編為大家收集的工作心得范文,希望能給大家提供一些靈感和參考,共同進步。做銷售很重要的一點是不
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    優(yōu)秀學(xué)生注重細(xì)節(jié),他們對學(xué)習(xí)和生活中的每一個細(xì)節(jié)都保持高度的關(guān)注和認(rèn)真的態(tài)度。所謂“優(yōu)秀”,并不僅僅指學(xué)習(xí)成績好,而是綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。  1.社長通知各理事安排
    總結(jié)過去一段時間自己的工作業(yè)績,并對取得的成績進行客觀評價。以下是一些值得借鑒的述職報告范文,它們能夠詳細(xì)展示工作成果和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。本人唐久華,于xxxx年6
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    在企業(yè)中,述職報告是員工向上級匯報工作進展和成果的重要途徑。下面是一些關(guān)于述職報告寫作方面的范例和指導(dǎo),希望對大家的寫作有所幫助。時光飛逝,不經(jīng)意間,已是20_
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    撰寫演講稿范文時,可以通過引用名人名言、提出令人深思的問題或者講述個人經(jīng)歷等方式來吸引聽眾和增加說服力。這里為大家提供一些優(yōu)秀演講稿的參考,希望能夠幫助到你們。
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    更多申請書是在申請過程中,為了展示個人能力和爭取機會而需要提交的一種書面材料。閱讀更多申請書范文可以使我們對不同申請事項有更深入的了解,從而寫出更加個性化和有針
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    通過總結(jié)過去一個月的工作,我們能夠更好地了解自己的工作進展,找到不足之處并加以改進。月工作總結(jié)是一份對過去一個月的工作進行概括和總結(jié)的文檔,能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)問題
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    轉(zhuǎn)專業(yè)申請書是在申請過程中向?qū)W校或相關(guān)部門說明自己轉(zhuǎn)專業(yè)的動機和理由,并提出轉(zhuǎn)專業(yè)計劃的一份重要文書。接下來是一些優(yōu)秀的轉(zhuǎn)專業(yè)申請書樣本,供大家參考和學(xué)習(xí)。
    在任何一次活動中,策劃是至關(guān)重要的,它決定了活動的成敗和效果的好壞。活動策劃需要與時俱進,以下是一些適應(yīng)當(dāng)前時代特點和趨勢的活動策劃案例,供大家參考。
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    通過制定策劃方案,我們可以合理分配資源,減少不必要的浪費。以下是一些常用的策劃方案模板,你可以根據(jù)自己的需求進行調(diào)整和修改。活動來源:托小班幼兒能力有限,自制玩
    在現(xiàn)代社會,安全工作計劃成為各行各業(yè)不可或缺的一部分。接下來,讓我們一起來看看一些經(jīng)典的安全工作計劃案例,希望能對大家的工作有所幫助。要充分認(rèn)識酒店消防工作的重
    合同協(xié)議是為了規(guī)范雙方交易行為、明確權(quán)益關(guān)系而達(dá)成的書面協(xié)議,具有重要的法律效力。接下來,請看一些經(jīng)驗豐富的專家為我們提供的合同協(xié)議范文。甲方(用人單位)名稱:
    在寫作過程中,參考范文范本可以激發(fā)我們的想象力和創(chuàng)造力,提供新的思路和觀點。小編為大家整理了一些經(jīng)典的總結(jié)范文,相信能夠幫助大家更好地理解總結(jié)的寫作要求和技巧。
    通過寫檢討書,我們可以更好地審視自己的行為,找出不足之處并加以改正。接下來是一些著名人士的檢討書,在寫作檢討書時可以參考他們的經(jīng)驗和觀點。尊敬的老師:您好!我是
    優(yōu)秀作文憑借其獨特的表達(dá)方式和藝術(shù)性的結(jié)構(gòu)贏得讀者的贊賞。通過欣賞優(yōu)秀的作文范文,可以學(xué)會如何選擇合適的話題和展開思考。有人說,最美麗的畫卷描繪的是祖國大好河山
    實習(xí)心得體會是對實習(xí)期間工作中遇到的問題和困難的思考和總結(jié)。實習(xí)心得體會范文中的觀點和經(jīng)驗或許能夠?qū)Υ蠹业膶懽魈峁┮恍﹨⒖肌嵙?xí)階段已經(jīng)進入到了倒計時,這周過得
    心得體會是我們與他人交流、互動、分享的一種方式,通過寫心得體會,我們可以與他人共同成長。接下來是一些優(yōu)秀的心得體會范文,希望能夠給大家在寫作時提供一些靈感和借鑒
    六年級教案是教師為了提高教學(xué)效果和學(xué)生學(xué)習(xí)興趣而編寫的一份教學(xué)規(guī)劃。這些六年級教案范文覆蓋了各個學(xué)科的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)重點,具有很好的可操作性。習(xí)作六第一課時本節(jié)
    培訓(xùn)心得是對參加培訓(xùn)課程后的學(xué)習(xí)和收獲進行總結(jié)和概括的重要文書。在這里,我們?yōu)榇蠹艺砹艘恍﹥?yōu)秀的培訓(xùn)心得范文,供大家參考學(xué)習(xí)。20××年11月3日,由區(qū)教研室
    經(jīng)典作品通常具有豐富的情感描寫和鮮明的人物形象,讓讀者可以更加深入地理解人性和人情。經(jīng)典之作始終熠熠生輝,引領(lǐng)著一代又一代的讀者走向人生的康莊大道。
    優(yōu)秀作文所具備的基本特點是內(nèi)容豐富,觀點明確,結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。以下是小編為大家推薦的一些優(yōu)秀作文,希望能給大家提供一些參考和借鑒。快樂的暑假到來了,媽媽決定帶我去四川
    謹(jǐn)慎編寫工作計劃書可以幫助我們避免臨時抱佛腳,提前做好充分準(zhǔn)備,更好地應(yīng)對各種工作挑戰(zhàn)。以下是小編為大家整理的一份工作計劃書范文,供大家參考。3、科學(xué)探究活動的
    在國旗下,我們彼此關(guān)懷,相互扶持,形成了一個團結(jié)和諧的大家庭。以下是一些國旗下總結(jié)范文,供大家參考,也希望大家能夠根據(jù)自己的情況進行靈活運用。親愛的同學(xué)們、老師
    在進行任何重要的項目或活動之前,制定一個明確的策劃方案是至關(guān)重要的。希望以下的策劃方案例子能夠提供一些建議和指導(dǎo),幫助大家制定更有針對性的工作計劃。
    制定工作計劃書需要我們具備良好的計劃能力和執(zhí)行能力,同時也需要我們有一定的預(yù)見性和應(yīng)變能力,能夠靈活調(diào)整工作計劃以適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境。小編為大家準(zhǔn)備了一些工
    優(yōu)秀學(xué)生是指在學(xué)習(xí)上取得卓越成績的學(xué)生,他們不僅在考試中脫穎而出,還在平時的學(xué)習(xí)中展現(xiàn)出了卓越的能力。以下是一些優(yōu)秀學(xué)生的自我管理和自我激勵方法,希望能夠幫助大
    制定教學(xué)工作計劃需要考慮教師的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)經(jīng)驗,以及學(xué)校的教學(xué)目標(biāo)和要求。接下來是一些教師在編寫教學(xué)工作計劃中的常見錯誤和改進建議,供大家參考借鑒。
    租賃市場的競爭也在不斷加劇,使得消費者有更多選擇和更好的服務(wù)。小編整理了一些租賃市場的發(fā)展趨勢和前景分析,希望能給大家提供參考和思考。乙方:__________
    青春是我們逐漸明白自己的過程,探索自我身份和個人價值觀。接下來是一些成功人士的青春勵志故事,讓我們一起來看看吧。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、親愛的同事們:大家好!
    在簽訂裝修合同時,業(yè)主應(yīng)提前對裝修公司進行詳細(xì)了解和評估,選擇信譽良好、口碑可靠的合作方。以下是一些經(jīng)過專業(yè)人士審閱過的裝修合同范文,可作為起草合同的參考。
    社會實踐可以讓學(xué)生更好地了解社會,增強社會責(zé)任感和社會適應(yīng)能力。以下是小編為大家收集的社會實踐心得體會,希望能夠?qū)Υ蠹业膶嵺`活動有所幫助。大二的暑假來臨了,面對
    采購是企業(yè)中非常重要的一項工作,它直接關(guān)系到企業(yè)的運營和發(fā)展。借鑒一些優(yōu)秀的采購總結(jié)范文,可以幫助我們更好地反思和改進自身的采購工作。經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,本著節(jié)
    租賃合同是租戶和房東之間約定的一項合同,保障了雙方權(quán)益的平等和有序。接下來,請由小編為大家推薦一些書面范本,以幫助大家更好地起草和完善租賃合同。聯(lián)系電話:___
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