商場管理人員個人工作總結（通用15篇）

工作總結是一種對工作過程和結果進行總結和分析的方法，可以幫助我們找出問題根源并加以改進。為了更好地展示月工作總結的寫作風格和內容，小編為大家整理了一些優秀的范文供參考。

商場管理人員個人工作總結（通用15篇）篇一

在我們x修水購物廣場工作半年來，在經理的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名督導的職責，較好的完成工作任務，總結起來收獲很多。

作為一名督導，首先，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從學校畢業的學生來說，更是有太多的東西讓我去學習，隨著百貨業的發展，對我們督導的工作提出了新的要求，通過學習，我總能提前學習好各方面的能力，為下面的員工做好指導。

指導工作，督志雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結出一個屬于自己的管理方法。

這是一個很大的概念，它包含了好多的內容，我從以下幾個小的方面來總結一下我的工作：

3、體外循環本來在這一個環節已經比別人落后了，也因為這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時我也通過這一次“學費”，讓我從中學會了很多東西。我相信我通過這件事之后會對這些事更加的警惕。

能夠在營業員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場里的大事，不失時機的向領導請示匯報。

通過半年的總結，我有幾點感觸同時也是下半年的一個計劃：

其一是要發揚團隊精神。因為公司經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業務素質、工作總結對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發揚團隊精神呢？具體到各個員工，如果你努力的工作，業績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性循環。

其二是要學會與部門、領導、員工之間的溝通。

公司的機構分布就象是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯系。就拿現場部來說，日常業務和每個部門都要打交道。與部門保持聯系，要他們的相互配合，從中發現問題及時糾正。這樣做一來有效的發揮了監督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變為主動。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業上有所發展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優勝劣汰的市場競爭環境。

人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。

商場管理人員個人工作總結（通用15篇）篇二

我于xx月加入商場，開始了我新的工作和學習過程，四個多月來，收獲良多，感慨也不少，現將本階段工作總結如下：

服務臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學習了服務臺各種系統的操作和問題的處理流程，現在能夠獨立執行服務臺的所有工作，并對服務臺的工作做了細致的思考和研究，認為服務臺的工作應該再細化，再拓展，結合我商廈競爭力打造步伐，進一步開拓服務領域和服務職能，具體內容將在工作計劃中詳述。

8月初公司安排我去開元考察督導工作的基本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導做了細致的觀察，基本了解了他們的工作內容和工作方法及工作范疇。于8月3日開始著手準備督導部門籌建資料，這個任務對初入商場，對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經理的鼓勵和支持下，我借助網絡和賣場各位同事的幫忙，于8月6日完成了成立督導部的策劃方案，在此過程中，我學到了很多知識，視野得到了很大的拓展。

8月8日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經理帶著我在各部門實習，在賣場檢查、學習，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點一點堆積進了我的腦海，我對xx逐漸有了一個來自于我自己心里的認同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標，努力學習商場的各種知識，用我的力量來推進xx更好的發展。

在對競爭力打造方案學習并應用了一段時間以后，賣場環境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調查員工對服務競爭力打造的認識和執行情況，我協助鄭經理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是的學習過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的.認識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。

我的目標和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經理的指導和引導下，我深入到商場的每一個角落，嚴肅查處了一些執行落后，使競爭力打造培訓內容得到了鞏固和延伸的違規行為，在一定程度上嚴肅了賣場作風和紀律，并為日后的工作打下了良好的基礎。

9月16日，客服督導部成立了，我帶著期望和愿景在尹經理的帶領下開始了公司交給我的任務和工作，和服務臺的其他四位同事并肩作戰。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結束后，策劃和組織了《xx商廈服務整頓月》活動，在公司領導的協調下，最后將整頓月變更為整頓活動，執行期限隨整頓情況即時調整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執行，并對賣場不良風氣和習慣性行為做了嚴查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結，每個階段都會界定出新的整頓目標。

服務整頓方案要求各部門于11月25日寫出本部門的服務整頓活動總結，要求每個員工于11月25日寫出自己對服務整頓活動的感想或總結，員工的個人總結中，99%的員工都很認可本次整頓活動，60%左右的員工認為之前的整頓還存在很多盲區，有待進一步細化和加強，并長期堅持。80%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的要求上都對服務和服務打造有了一個比較深刻的理解和認識。有20%——30%的員工把自己在整頓期間的表現和同事做了對比，在對比的基礎上對自自己的表現做了分析，最后還對自己在下一步服務整頓過程中的打算做了愿景規劃，并表達了自己的決心。60%左右的員工在感想中對服務承諾做了細細的溫習和復習，期間將自己對這些承諾的應用做了詳細的描述，提高了他們對服務打造方案的認識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應用進行了督促和檢查。

商場管理人員個人工作總結（通用15篇）篇三

記得上學時，我曾這樣在日記中寫道：越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。話是這么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么？難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么？每當一天的.工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們為我買飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動。是的，商場里的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。

于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在營業員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創出一片精彩的天空。人就應該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。

商場管理人員個人工作總結（通用15篇）篇四

商場管理人員個人工作總結（通用15篇）篇五

緊張、忙碌的20xx年已進入金秋十月。回顧這段時間以來，我們在上級公司黨委的領導下，全體員工克服各種不利因素，同舟共濟，不斷拓寬服務領域，各項工作取得了一定的進展和提高。在保持共產黨員先進性教育活動中，全體黨員領導干部認真學習，認真撰寫學習筆記，通過學習，用科學的理論武裝頭腦，更新了觀念，振奮了精神，對教你怎樣永葆共產黨員先進性及今后的保險工作中教你怎樣發揮共產黨員的先進性有了明確的目標，尤其加深了對“三個代表”重要思想的理解。按照把整改貫穿始終的要求，在學習教育活動中注重有針對性地查擺自己在人生觀、世界觀、價值觀等方面存在的突出問題，邊學習、邊查擺、邊整改、邊提高。下面，我就將我的思想工作等情況向領導、同志們匯報如下：

一、認真加強政治理論學習。

作為公司的一名管理人員，思想政治素質的高低，是能否做好管理工作的思想基礎，要想提高公司的管理水平，提高自己的政治素質，這就要求自己平時不斷地加強政治理論的學習。多年來，本人除了積極參加公司組織的政治學習，還能夠利用業余時間認真學習政治思想工作等理論書籍，特別是在保持共產黨員先進性教育活動中，自己能夠充分認識到先進性教育活動的重大歷史意義和現實意義。開展保先進性教育活動，是黨的xx大作出的重要部署，是貫徹“三個代表”重要思想的重大舉措。

這次教育活動是一次自我加壓、自我完善、自我提高的良好機遇。所以自己能夠以積極的態度自覺主動地投身到先進性教育活動中去。認真遵守公司關于先進性教育活動的各項規章制度，在按時參加集體學習活動的同時，注重利用業余時間撰寫心得體會。學習教育培訓階段共寫學習心得17篇，黨性分析材料1篇，筆記15000余字。學習內容既包括毛澤東、鄧小平等老一輩無產階級革命家的著作理論、也包括新時期《中國共產黨章程》、以及“三個代表”重要思想等重要文獻。通過學習，用先進理論武裝頭腦、指導工作。

二、盡心盡職，抓好本職工作。

我所分管的工作是辦公室工作和汽車消費貸款逾期清欠工作，由于今年機構人員重新設置后，綜合部經理由裴勇同志擔任，因公司員工較少，很多同志都是身兼數職，綜合部經理也承擔著很多業務單位的承保工作，加之辦公室工作事務繁雜，他又是一名新手，自己從事辦公室工作多年，所以很多工作都是帶著新手一起干，還有的工作就直接自己承擔下來，工作從不分份內份外。汽車消費貸款逾期清欠工作也是目前公司的一項重要工作，由于今年三月份才剛剛接觸，所以資料性的收集和掌握是這項工作的入手點，由于該項工作的同志一直從事該項業務工作，從汽車消貸業務的開展到目前的逾期清欠工作，一直沒有中斷，所以對所有客戶的經營情況以及誠信程度了如指掌，所以我虛心向他了解，及時了解客戶的基本情況。平時還及時和銀行分管這項工作的人員聯系，及時掌握貸款戶還款情況，對逾期戶和擔保人及時電話聯系催交，并通聯系公安部門，得到經濟偵察大隊人員協助，連同銀行人員一起對三期以上逾期戶進行上門催欠，通過宣傳法規、政策，曉之以利害關系，對無法聯系的貸款戶，通過各種關系來查找，對逾期大戶則采取扣車的辦法，高溫天氣仍然堅持到外地以及鄉鎮摸排查找逾期戶，由于多方共同努力，汽車消費貸款逾期情況得到了一定的控制。

三、嚴于律己，勤政廉潔。

我始終堅持嚴格自律，在錯綜復雜的腐敗現象面前堅持黨性原則。能夠嚴格按照黨和國家的政策、法規、和黨紀、政紀的規定執行紀律，工作中不謀私利，如何做到秉公執紀。嚴格遵守黨風廉政建設各項規定，始終如何做到廉潔、奉公、守法，干干凈凈干事，堂堂正正做人，清清白白從政，扎扎實實辦事。作為領導身邊的副職管理人員，我始終擺正位置，不做先斬后奏、越位犯規的事，決不因為個人利益而讓領導為難。我始終做好表率，嚴格管好自己，不做有損自己聲譽、敗壞自己前途的事，堅持如何做到自重、自省、自警、自勵，做一名廉政勤政的合格干部。

回顧近期工作，我個人的工作尚有許多不足之處，一是以共產黨員先進性標準還有差距，保持和發揮黨員的模范作用還不夠。在保持和發揮先進性方面，在日常工作和生活中有時把自己混同于一般群眾，降低了對自己的要求和標準。滿足于過得去、差不多。認為工作只要過得去就行，沒有養成好的學習習慣，學習的自覺性、主動性不強。對業務知識的學習沒有引起足夠的重視，只滿足完成本職工作，總以為各項業務工作的發展是上面的事，上面怎么說就怎么干，被動地去學習，而沒有自覺地去學習、理解性地學習，主動地、創造性地開展工作做的不夠。

二是對于業務人員的指導和幫助很少，解決業務實際問題少。在協調業務關系上主要是經理和副經理做的工作多，本人做得少。在業務管理上想得也較少，提出建設性意見和合理化建議少。三是工作預見性、主動性還有待于進一步的加強。在內部管理、從嚴治司、嚴格要求方面還也需要進一步加強。

以上是自己的不足，衷心歡迎大家多提批評意見，以便今后改善自己的工作方法和提高自己工作能力。在今后的工作中高標準、嚴要求，嚴格遵守黨的各項規章制度，時刻用黨員的標準嚴格要求自己。轉變作風，積極工作。身體力行“三個代表”，做“三個代表”有效的、科學的實踐者。腳踏實地地做好本職工作，樹立高度的責任和敬業精神，從我做起，從現在做起，從一切能夠做的事情做起，少說空話，多辦實事，在群眾中樹立良好的形象.

商場管理人員個人工作總結（通用15篇）篇六

轉眼間已經過去了，新的一年已經開始。作為商場的一名艾酷專柜營業員，我現將我的工作總結及心得呈現如下。希望各位予在指導建議。

我來商場工作已有幾個月了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。

在銷售過程中，營業員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業員除了將（艾酷：鞋的牌子）產品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產品，以引起顧客的購買興趣。

作為營業員，不能只是隨意推薦產品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征，每類產品有不同的特征，價格也不同。如功能，設計，品質等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產品的反映，以便適時促成銷售。

不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的`心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環節。

時刻要保持著營業員該有的素質。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質及態度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產品。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好，及時總結工作中的不足，力求將艾酷專柜營業工作做到最好。

作為商場艾酷專柜的一名員工，我深切感到商場的蓬勃的態勢。商場人的拼搏向上的精神。

商場管理人員個人工作總結（通用15篇）篇七

商場管理人員個人工作總結（通用15篇）篇八

今年是公司高速發展的一年，也是我提高最多的一年.在公司領導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作.通過近年來的學習與工作，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，圓滿完成了年初和公司簽訂各項目標任務.現將一年來的工作情況總結如下:。

一、加強學習，適應公司發展需要:。

作為一名管理人員，我深深認識到要想適應公司快速發展的需要，使自己在改革的浪潮中不被淘汰，首先要提高自身素質，不斷學習新的知識，掌握現代辦公技能，才能做好本職工作.因此，我積極主動學習工會、婦會等各項法規政策，學習實踐公司的規章制度，開拓進取、勇于創新，使自己的理論水平、寫作水平、組織能力、協調能力、業務技能、辦事效率都有了很大的提高，及時完成工會日常工作.

二、優化管理，發揮工會、婦會職能作用:。

職工是企業的主人，為職工排憂解難，解決實際困難是我們義不容辭的責任.

出臺了《關于建立"困難職工救助基金"制度的若干規定》，設立困難職工救助基金，以救助遭遇意外災害及家庭特別困難的職工.今年來，我們為困難職工許小平、劉向軍分別發放了1000元救濟金;為遭遇車禍的員工侯建兵送去了20xx元的慰問金，為我公司困難職工馬鎖平、張小本同志解決了孩子入學的資金難題.人本精神"一直是企業發展的潤滑劑.為有效預防疾病保證員工的身體健康，我們進一步修改完善了《陽城縣煤炭運銷公司員工健康體檢規定(暫行)》.按照規定為各單位廚師和全體女職工進行了健康體檢，并將體檢情況及時通報本人，讓員工及時了解自己的身體的健康狀況.

為了職工的收入多元化，提高職工對企業經營管理的參與度，工會還對公司員工投入參股進行管理，組織召開了職工持股二、三會、圓滿完成了侯甲煤礦、大寧金海煤礦的投入參股任務，并將公司投入參股的數據進行核對登記，并在短時期內，制作并發放出資證明書達3000多份.

我們還通過脈點軟件歸屬管理中的"員工生日"，將員工生日及照片按月進行錄入，使每位員工在生日之際都能看到領導和同事們的祝福.員工遇到喪婚大事，或因病因傷住院時，我們都主動及時看望，為他們送去公司領導的祝福和企業對員工的關懷，從而感受到煤運大家庭的溫暖.

婦女工作是黨群工作的重要組成部分.為充分發揮婦女組織的橋梁紐帶作用，使她們在社會主義市場經濟中，立于不敗之地.我們利用"三八"婦女節，組織女職工召開座談會，讓她們談感想、談發展，鼓勵她們積極參與上級婦聯組織的各項文體活動，并為婦女姐妹們送上節日的禮物.今年我公司婦委會被陽城縣婦女聯合會授予"三八紅旗集體"的光榮稱號.

同時，我們沒有還不忘公司內、退休老干部、老職工，邀請他們參觀公司的四大工程建設.九九重陽佳節，我們安排退休老同志召開了"九九重陽節"茶話會，并組織參觀了省煤運系統雙文明站卡陽濟站和遭受洪災重建以后桑林新站.讓他們及時了解公司的發展狀況，提出寶貴意見.

三、以民主監督之力，強化企業生命力:。

為保證企業決策的民主執行力，更好地調動廣大員工的積極性和創造性，充分發揮員工的聰明才智，我們在公司積極開展、廣泛征集合理化建議活動.自開展活動以來，我們共收到來自公司各科(室)、下屬各單位合理化建議131條.內容涉及公司發展、機構設置、基層站點建設、薪酬分配、人才招聘、企業文化發展等多方面的內容.經我們集體討論、精心篩選，選出有價值的合理化建議10余條，并召開建議審定會，對被采納的建議人，以及優秀組織單位、和個人給予了表揚和獎勵，以激勵員工對企業決策的民主執行力.

職工代表大會是職工參與決策、管理和監督的重要形式.職工的民主權利都應得到尊重，其合法權益都得到保護.今年，我們分別在三月和八月組織召開了二屆二次和二屆三次職代會.分別通過了《陽城縣煤運公司職工出資金海公司實施方案》、《陽城縣煤運公司關于分階段為職工解決住房問題的實施方案》、《陽城縣煤運公司關于成立重點工程特殊貢獻獎的意見》、《陽城縣煤炭運銷公司投資入股梁莊煤運協議書》、《關于向職工借款入股演禮鄉梁莊煤礦的實施意見》.

同時為了強化民主監督力，我們以企務公開為基礎，實施"企務公開、民主管理、民主監督"制度，以職工群眾關心的熱點、難點問題為重點，以強化民主管理、民主監督為核心，推動我們公司民主化進程及現代化管理的發展.保障職工的民主權益，促進公司各項工作的順利完成.我們建立《陽城煤炭運銷公司企務公開實施細則》，對企業的財務收支情況、業務招待費、每月完成任務情況以及領導通訊費、小車費用、重大人事任免、以及獎懲等情況及時進行公示.更是把職工關心的焦點、熱點、難點問題作為工作的重點來抓.同時建立健全企務公開檔案，增強了辦事的透明度，拉近了職工與企業的距離.

四、做好扶貧幫困工作，樹企業良好形象:。

為完成縣委縣政府為公司制定的包村幫扶任務，我們把幫扶工作列入到本單位的議事日程，深入駐點，走訪群眾、調查研究、制定方案，根據所包村的發展需求，想群眾所想、急群眾所急、干群眾所需，扎扎實實開展工作，取得了明顯成效，受到了包扶村干部、群眾的一致好評，本人還被授予"模范工作隊員"的光榮稱號.

今年，我們積極為我們的所包貧困村進行幫扶，共為蟒河鎮臺頭村捐助資金60480元，為河北鎮北梁村捐助資金63000元，用于建設寄宿制小學及新農村建設等工程項目;此外，還為北梁村的殘疾人閆金山和臺頭村的殘疾人吉海霞(女)分別捐助創業啟動資金3000元，變"輸血"為"造血"，從根本上來改善他們的生活狀況.同時，我們還對鳳城鎮上王村捐資打造基井，解決當地居民的燃眉之急.

在對貧困村進行幫扶的同時，我們不忘"百年教育、百年樹人"的教育理念;先后為侯甲小學，橫河鎮水頭村小學，河北鎮寄宿制小學，革命老區坪泉村，捐贈了校服了和教學用品、為他們解決資金達23萬余元;七一前夕在張書記的帶領下，為考入中央音樂學院的困難家庭趙曉麗同學送上5000元的助學金.同時，我們還設立了"煤運"助學基金，啟動資金38萬元，用于資助貧困大學生，和中考成績優秀的貧困家庭學生.

更值得一提的是:7月14日，一場百年不遇的洪水襲擊了我縣蟒河地區，位于該地區的我公司桑林營業站同樣未能幸免，損失十分慘重.在這種困難情況下，我們組織干部職工為災區群眾募捐資金17480元，分別捐助給受災的蟒河鎮和河北鎮.我們的扶貧助困工作得到了縣紅十字會的贊許，并在陽城電視臺進行了宣傳報道.

截止目前，我公司共向社會累計捐助資金達百萬余元，真正實現了反哺社會、回報社會的目的.我們的義舉也得到了縣委、縣政府的充分肯定，近日，陽城縣委、縣政府已向山西省委、省政府申報我公司為省級"扶貧先進單位".

五、豐富員工業余生活，扎實推進企業文化建設:。

為推進企業文化建設，豐富員工業余生活，"五一、五四"期間，我們成功舉辦了"五一、五四"文化活動，多次組織拔河、集體跳繩、健美操等比賽項目;與此同時我公司文藝宣傳隊代表陽城縣工會參加了晉城市首屆職工文化節"蘭花杯"文藝調演，受到社會各界的廣泛好評.

我們還成立了"假日、休閑、運動、健康、陽光"俱樂部，設立了十余個興趣愛好小組，多次組織員工到黃圍山，云蒙山、楊柏、平泉、析城山等地進行野外拓展訓練，通過拓展訓練，豐富了員工業余生活，鍛煉了員工的身體，增強了團隊精神，培養了員工頑強毅力和良好的溝通能力，扎實有效地推進了"企業文化年"的建設.

我們和黨辦、團委多次與黨辦合作，共同在公司內進行文體活動，今年的"慶中秋、迎國慶"攝影書法大賽，真正讓每個員工參與，從參賽都投票，讓每一個員工在比賽的同時，得到學習，陶冶了情操.同時，我們還配合黨辦共同為了公司設計制作了宣傳版面，為公司的文化宣傳起到了重要的作用.

為了加強員工業務知識和安全常識，我們還組織了公路業務知識競賽、侯甲煤礦安全質量知識競賽等業務知識競賽.最終將枯燥的單一學習模式，轉變為喜聞樂見的學習模式，使員工在參賽中得到學習，取得進步.

更值得一提的是:9月份，在時間短、人員緊張的情況下，我們克服困難，組織員工排練的節目《平凡的忠誠》在分公司舉辦的晉城煤運系統"興我煤運"文藝匯演中，獲得一等獎，音樂快板《奮進之歌》獲得優秀獎.至此，在分公司組織的文藝活動中，我們成功實現了"三連冠".

我們還重視發掘企業文化的精髓，體現公司的人文精神，我們與公司黨辦共同組織百名員工在晉城青蓮寺共同度過了中秋之夜;"興我煤運"文藝匯演結束后，為慶祝我們"三連冠"的殊榮，組織公司員工在陽城一招舉辦了"三連冠"慶功party，表彰在三次文藝匯演突出表現的員工.

可以說這一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績，但在工作中仍存在缺點和錯誤:成績的取得，是領導的支持和廣大干部職工的幫助的結果;存在的缺點錯誤也請大家批評指正!在今后的工作中，我仍會努力腳踏實地、開拓創新，在工作中學習，在學習中工作，帶領工會辦的員工在今后的工作中取得更大的進步!

我的述職完畢，不妥之處請大家批評指正!

商場管理人員個人工作總結（通用15篇）篇九

快結束了，回首營管工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和激情的隨著新年伊始即將臨近，本人自x月份加入到營管部，融為這個集體的一份之以來，本著對工作的熱愛，抱以積極，認真學習的態度，用心做好每件事，干好這個營管工作，充分利用這一平臺提升自身的組織協調能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面：

營管工作本來就是一份兼職的工作，我從一個普通的導購員到實戰營管工作，不斷學習日常事務，從中明白要做一個有責任感的人，在做一名優秀導購員的基礎上再做一名合格的營管員，在這里我要感謝那些在我平淡工作給我快樂和鼓勵的人。

商場是一個人員很復雜的交際地點，而我的工作就是要在這樣一個地方管好所有勞動紀律，要求每個員工做到不準在營業場所吃零食，看書報，玩手機，干私活，捧茶杯，柜臺就餐，不準穿拖鞋上班，不準隨意打鬧，不準擅自離開工作崗位等等要管好每個員工很難，要搞好各商場的關系更是難上加難。因為涉及范圍較廣，只要你一不小心就會得罪很多人，到時商場的人都會指責你，領導會質疑你的能力，有的導購還會嘲笑你，可見公平處事是何等的重要。

在同一時間即要做導購又要做營管員是一件很容易出錯的事，因為做營管員是建立在導購員的基礎上的，在我們心中導購員的這份工作早生根發芽恰恰營管員這份工作才剛剛醞釀成行，當你在做導購的同時往往會忽略你的營管工作，導致有的員工紀律下降，這也是我在以后的時間里應該努力改進的環節。

有時當我在巡場中遇到極其難搞的導購，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里存在害怕，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名營管員，我要堅持我的原則，我有責任和義務去監督她，因為她的行為正影響著整個購物中心形像。

營管部好比是一個充滿激情的團隊，雖然大家工作都很忙，但我們每個人都沒忘自己是一個時刻準備為購物中心服務的人。從不了解到一起并肩作戰，最后一起分享戰勝的喜悅，我們在一次次的挫折中不斷的成長，我們都在積極的去學習，并渴求進步，當然這些都是為了我們能更好的完成下一個任務做好前期準備，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗，更要感謝領導對我們的指導和教育，使我們將做得更自信和出色，有那么一個口號‘超越自我勇做第一’除了感激，我們還明白一個人的成績是微博的，團隊優秀才是我們共同努力的`目標，因此在日后的營管工作中，我們將更重視團隊建設，一起為提高購物中心的勞動紀律而奮斗。

經過這樣緊張有序的x年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，基本上做到忙而不亂，進而不散，最主要的＇是經過我們這段時間的努力，大家的勞動紀律有了明顯提高，這是值得我們驕傲的，從中我也明白了一個道理；一個良好的心態一份對工作的熱誠相形之下的責任是很重要的。

我從無限繁忙中走進這x年又從無限快樂中走出這x年，接觸了許多新鮮事也解決了不少事但還是存在一些問題需要我們在以后的工作中改進；比如像個別員工驕傲的情緒，反常的態度，比如像玩手機打發上班時間的事件，比如像在工作場所就餐問題等等雖然逛超市現象有所減少但某些員工還存有僥幸心理，為了進一步提高營管工作質量完善購物中心形象，在以后的工作中我們要更加團結，因為只有團結才有力量，我們要更加合作，也因為只有合作才能成功。

商場管理人員個人工作總結（通用15篇）篇十

商場管理人員個人工作總結（通用15篇）篇十一

四月份我到xx之時，正是班子貌和、團隊神離之際。當時隊伍由于主管與分管的主要中高層領導在經營管理、處理周邊關系、化解工作矛盾等方面的主張和意見存在嚴重分歧，導致中高層見地對立、員工士氣低落；整個隊伍顯現出沉悶、迷茫的精神狀況。家不和、鄰人惡，由于內部矛盾不調和導致的不團結，為周邊橫悍的非善勢力創造了可乘之機。員工被欺、公司受損的情形多次發生，員工與公司的正當利益得不到保障、甚至合法權益也無法伸張。

這樣一種工作局面引起了集團公司高度重視，并作出了必要的人事調整。為配合集團決策我分別與團隊的同仁溝通，交流中與同仁一起正視問題、分析問題、探討解決問題并及時把集團對班子的重視、對員工的關心向大家傳導。在與同仁們分享集團的成功、展望集團未來的時候傳播：共依賴、同榮辱，共同創造、共同發展，務實同進、和諧共生的公司文化和創業理念。同時每日長時間、多次數守在工地一線，了解一線工作的進度、質量、安全情況，力求第一時間能發現問題、分析和解決問題；這樣不僅能在工作中學習、更能真切地融入團隊，融洽工作關系。尤其針對當時的狀況提出兩項主張：

1、對外：依法依規、有理有度，不卑不亢、若即若離。

2、對內：要制度、要流程、要溝通、要協作、要成效。

上述列舉的言行和主張在實際工作中張彰顯了相應的必要性和有效性；客觀上對穩定大局、助推生產、促進公司有序和諧，規范高效、持續穩健的經營管理起到了積極的作用。

五月中旬縣境內非煤礦企，連續發生兩起重大生產安全事故。縣所屬的礦產單位全部關停整改，公司第一時間啟動公關應急工作并迅速組織生產安全分析會；在要求其他單位嚴格執行停供火工產品關停整改的背景下，公司通過各種努力以整改的名義爭取到了接近正常狀況下所需的火工產品，形成產品人無我有的市場格局。面對因其他單位的安全事故所導致的調控環境，我所想的不是消極應對生產壓力，而是積極的想到安全隱患的警醒借鑒、想到市場因突發事件形成供需傾斜所孕育的機會，第一時間向班子建議：

1、立即組織生產安全形勢分析會，借鑒其他單位發生的事故教訓；在班子中進一步加強安全意識，統一管理出效益、安全促效益的共識；迅速展開生產安全隱患大排查，切實落實安全隱患整改措施，切實考核隱患整改結果。這不僅是為了應付可預見的各級安全檢查，更是著眼于自身生產所必須的安全保障。

2、在短期難以改變求大于供的市場狀態下，考慮以經濟手段調節市場供需矛盾，提高產品單價以給產品重新制定合適的價格標準。

這些舉措不僅在確保大的生產安全事故為零的前提下實現了全年產量任務可完成，并有效打擊了圖利取鬧的中間商，整肅了交通秩序、改善了生產環境；而且促成了本年度各級安全檢查在最頻、最多、最嚴、最難的狀況下通過了省級驗收；尤其是將年均單價由原xxx元/噸提升至xxx元/噸以上，從而一舉扭轉了多年虧損經營的被動局面。按產量計，為公司增收了約xxx萬元；同時這些舉措也在一定程度上紓解了公司資金壓力。

今年五月二日集團董事長到加工廠組織現場辦公會，對加工廠的建設從安全、質量、進度等方面提出了細致、具體的工作要求。希望班子能發揮集體智慧和團隊協作的長處，盡量做到科學決策；圍繞早日實現試投產合理安排工程進度。

由于工程前期基礎性工作準備的不踏實、不充分，導致整個工程在實際施工中客觀存在：設計的中間環節人員（胡科軍）不配合，土建設計與工藝設計不配套，造成需要完善的變更項目多。場地狹窄而施工單位多形成管理協調難度大、配套用地需臨時擴征，外電架設等遇到的周邊關系協調困難。工藝技術等關鍵崗位缺員、個別施工隊伍偷工減料、質量與安全管理意識淡薄形成工程質量、工程安全與工程進度難以保障、以及物料保管和管理秩序所面臨的安保壓力等諸多問題。

面對這些問題和困難，我不是過多的想到壓力、不是以一個內控專員和監事的工作身份作壁上觀，而是以積極的工作態度、以及時發現、分析、解決問題好于事后審計問題的工作責任，以學習和協作的工作熱忱轉變崗位角色，配合班子謀事、融入團隊做事。體現如下：

1、參與工作例會、現場監督各施工隊伍預期工作的完成情況，以溝通和經濟制約的工作思路配合班子為工程進度做點小事。

2、以勤補拙，每天盡量多次數、長時間蹲守工地；細觀察、廣聽聞，對工程中存在的質量問題和安全隱患依靠團隊的力量和智慧以口頭和書面方式予以及時糾正；目前土建主體項目已經在確保安全的前提下順利完成，以嚴謹和虛心的態度融入團隊多點學習。

3、聚水成涓，參與并鼓動團隊成員出點子、想辦法；提出合理化建議數十個，幫助、配合團隊克服了質量、安全、安裝等糾結的困難、解決了加工廠的飲水問題。

4、以客觀務實的工作態度，在公司制度和流程框架下求證市場行情，秉承公道、合理的工作原則復核工程所用各類材料單價和合同條款，維護公司根本利益、關切合理客戶訴求。為公司成本投入節約了近百萬元，并竭盡所能防范商務風險。

5、多次化解激烈的周邊矛盾，以法以理以果敢的態度平息阻工、堵門等事態；有效遏制了尋釁勢力，揚了團隊士氣、護了公司聲譽。

回頭看看這一路的工作經歷，團結務實不僅能抓好工程質量，我想也應該可以成為克服一切困難、爭取一切勝利的動力；通力協作不僅能搶先工程進度，我想也應該可以成為凝聚團隊合力，激發集體智慧的源泉。

商場管理人員個人工作總結（通用15篇）篇十二

10月份我區認真貫徹執行細化管理，積極響應集團公司號召，在礦x委、礦行政、礦專業的正確領導下，進一步深化精細化管理，從實際出發，積極探索新思路、新方法，工作都取得了較好的成績。現將10月份的工作總結如下：

為確保精細化管理工作的順利開展，我區在此基礎上健全、完善了a卡考核，并制定了嚴格細致的管理制度。

1、我區所有出勤人員必須持有a卡，作為當天工作考核依據，否則將計一分，并聯責工長予以10元的罰款。

2、在考核項目點檢制、正規操作、遵章守紀、危險源辨識、定置化管理、聯責聯保中做了詳細的考核標準，使各項工序更有清晰度。

3、自評得分要求每一名員工在工作中自我考核，自我評價，并且簽字；班長考核和安質員考核能夠嚴格按照標準進行評分，并且簽字。

4、能夠按要求在扣分欄中寫明扣分原因，做到了因果聯系。

5、當班工作總結、事故記錄做到了詳細記錄其工作內容和工作量以及有無事故情況，認真填寫了聯責區域和聯責人。

6、對現場存在的隱患能及時匯報與隱患臺帳形成閉合。

7、每一個崗位工能夠對設備點檢情況進行不少于2次點檢發現問題及時處理。

1、b卡由安質員填寫，能清楚的反映施工地點、班組、日期、班次、進尺、工程質量、零星工程、車皮考核、物料考核、員工出勤考核、綜合考核評分、實際得分等情況。

2、施工人員b卡中三工轉換由核算員根據考核分xx%評出，分為甲級員工，最低分為丙級員工，其余為乙級員工，并對甲、乙員工當天獎罰，實現了三工轉換。

能夠按照要求將b卡所得分填寫到c卡中，每月月底統計各項獎罰及保勤考核，形成了a、b、c三卡互動。

綜上所述，我區在4月份精細化管理中構筑了一道較為完善的精細化管理考核網絡，將各級管理人員和職工的責任落實到實處，從而增強了職工的安全意識，為精細化管理考核奠定了基礎。

商場管理人員個人工作總結（通用15篇）篇十三

晃眼，從品質部異動到制造部已經有半年多時間，20xx年的上半年也在這個逐步熟悉與磨煉的過程中飄然而過。這個上半年度對我來說既是對我的考驗也會成為我將來寶貴的財富。對于這個時間段，我覺得在個人方面我的工作在朝向期望方向逐步進步著；團隊方面也能讓更多人有了團隊這個概念，團隊已經初步有了凝聚力；工作績效方面也因還在熟練階段，控制方面欠佳，很大程度上只能做到依照領導的安排去執行，無個人的工作管理優勢。下面對這些做些詳細陳述：

20xx年一月，我還在迷茫與制造部彩盒主管的工作職責有哪些，甚至于工作職責是否能用書面的記錄一項項記錄出來，就如同品質管理之中細分到各部門各崗位的工作職責與權限用書面記錄且事實如此實施。到如今，我明確了工作職責，清晰的知道如何去完成自己的每項工作：

1.車間的人員工作安排，包含異常情況調配；

2.制造部與pmc部的生產信息匹配；

3.班組團隊人員的建立、管理、考察、指導與要求；

4.各類異常情況（計劃、人員、設備、質量、安全）的處理、反饋與跟蹤；

6.上級交辦的事項——任何人都有存在的意義，那么事情總有要作的意義；接受上級指示并執行，這個是個人在公司中存在的理由與意義。

從品質轉至生產基層管理，總言之除去如何管理質量外更多的轉入了要如何管理生產，特別是在技術方面較實際操作者遜色很多時，如何去讓員工服從你的管理。

一月至六月，我從了解與熟悉團隊的成員開始，再至同團隊人員互相溝通，了解團隊中個人的切身情況（個人性格、個人技能、工作態度、對公司信任度），再到根據團隊中個人情況去管理團隊，盡力的以發揮團隊個體的優勢去完善團隊任務。彩盒車間這個團隊在今年上半年的進步上，我覺得有這幾點來描述：

1.整個團隊對工作安排有了更好的認同性；或者說對公司的認可度有所提高；

3.團對有了更多的活力與動力；將不適應團隊不認可團隊的人員進行替換，更新團

在接受工作的同時，也就意味著接受了工作給予的績效管理方式。績效，既是管理者對雇員的種種期望，也是基層管理向領導提交工作成績的一種方式。對彩盒車間目前的工作績效上有這幾點可以說明：

斯道拉恩索正元包裝有限公司徐仲鋼

總的來說，20xx上半年的工作，不管是我個人方面還是我所帶領的團隊上都有了進步；但是在面臨包裝事業如此不景氣的大環境下，我們的工作還是有很多不足的，所謂進無止境。

個人方面，因個人的溝通能力還是處于保守狀態，更多的偏向于自己思考問題解決問題，會因為自己單獨一人考慮不周的情況出現工作失誤而導致工作損失，在此方面還得要更多的加強，加強同上級的溝通以或其更多的支援；加強同下屬的溝通以更好更便捷更公平的處理事情；加強同其他部門間的溝通，以達成公司內部統一協作。同時，生產經驗欠缺，也給我的基層管理工作帶來較多麻煩，還需要更多的提升自己在基礎操作上的技術經驗。

團隊方面，在初步建立起團隊意識后，還需要執行團隊建設，將團隊榮譽上升至公司的文化。在員工已經理解協作后，還要培養團隊成員的大局觀，還得教育員工我們推行的各種管理行動其目的何在甚至想通過這些管理活動達到何種期望值以或者在什么方面的進步，還得培養員工正確的從業心態和奉獻精神以達到團隊建設的最終目的——協同合作。

績效方面，還需要將目前的績效管理分解至員工的績效，以期望達成員工與管理者績效統一，以共同進步為目標。

商場管理人員個人工作總結（通用15篇）篇十四

時光如梭，一年的見習期即將結束。在這一年中，領導和同事們給了我許許多多的關心和指導，加上自身的不懈努力，使得我在各方面都取得了很大的進步。

第1，鞏固自身電力理論知識。

不恥下問是一切進步取得的前提和基礎。把在學校所學的電力知識運用到實際的工作當中，既可以加深對所學知識的印象，還可以與同事更深入地去探討電力線路存在的缺陷，分析線路存在的各種危險因素。在工作中時常遇到新的問題，就需要查閱相關資料，請教老師傅，一個一個問題的解決，一個一個困難的克服，不僅能夠將原有知識溫習鞏固，產生新的'理解，而且學到很多新知識，有了許多新的認識。許多還沒認識到的問題，我還要在實踐當中去不斷深入地理解，以一個戰斗者的姿態，迎接著各種全新的挑戰。

第2，注重學習，不斷提高政治覺悟、思想水平和自身素質。

一直以來，我積極參加單位組織的各種政治思想學習活動。通過不斷學習，從各個方面提高自己的品德和素養，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。一年以來，我用滿腔熱情和積極、認真的態度，細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項規章制度，認真履行職責，自覺按規范操作；平時生活中團結同事、尊敬領導，不參與違法亂紀活動，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。其次，在工作學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看、多聽、多想、多問、多做，不斷提高自己的動手能力；把理論知識和操作結合起來，開闊視野，擴展思路，豐富自己，努力適應新形式、()新任務對本職工的要求。

第3，勤于動筆，增強文采功底。

部門要求要有一定的文字表達能力，無論是寫報導還是寫自己的感受的文章，都要盡可。

能詳細、準確地表達出來，這樣才能保證向有關方面傳達反應準確信息。這對于不太會表達的我來說無疑是一個很大的挑戰，對一些工作的不了解，沒有寫過相關類型的材料，社會閱歷不豐富，等等這些都是我的困難。剛開始是老師傅下達任務說要寫新聞報導，起初懵懵懂懂，不知道該如何下手，通過一年的練習，我的語言組織表達能力有所提高，自覺地去關注部門的焦點，利用工作閑暇之余大量翻閱文件資料，細心揣摩，虛心學習老師傅的經驗、做法，不斷地提高自己的寫作能力。

商場管理人員個人工作總結（通用15篇）篇十五

時光荏苒，轉眼間20xx年已經過去一大半，我于今年xx月18日進入城南新區指揮部工程二處以來，也將近6個月的時間了，回顧近半年來的工作，在指揮部領導及各位同事的大力支持與幫助下，在思想意識、工作能力等各方面都取得了一定的進步，現將上半年的個人工作總結如下：

作為剛來指揮部不久的項目管理員，我注重控制工程的施工質量、與監理單位的協調以及相關單位協調完成各項管理工作。我來指揮部后參與的第一個項目是新都路串場河橋，新都路串場河橋及兩側引道工程，全長520米，其中串場河橋總長108m，為3跨變截面箱梁橋，本工程橋梁采用鉆孔灌注樁基礎，上部結構邊跨箱梁采用支架現澆，中跨箱梁采用掛籃懸澆；橋梁設計風格為歐式……該橋建成后將是城南新區的又一道靚麗風景線。很榮幸能加入這個項目，讓我從事了現場項目管理工作。這是一個重視現場管理和溝通協調的工作。在分管領導花工、劉工的帶領和幫助下，我的工作也慢慢順利開展起來。由于本人畢業以后一直在路橋施工單位從事施工技術工作，角色的突然轉換，一開始覺得不是太適應，深知以前作為一名施工技術人員在項目管理能力上的不足，于是在工作中我不斷的加強自身學習并向分管領導請教，憑著工程人特有的務實干勁和鉆研精神使我在較短的磨合后很快熟悉了現場項目管理工作。首先，跟以前作為一名技術員不同的是，不再局限于工程的某一環節、某一測繪或者施工技術，項目管理員必須要有相當的全局把握能力和思維，對整個項目的駕馭能力，很多工作都是相關的，而這是建立在積極的工作態度和長時間的工作經驗積累基礎上的`，對控制工程進度和成本很有效，新都路橋拆遷工作矛盾較大，河西3#臺北幅鉆孔灌注樁一直無法施工，為此，我們要求施工單位加強力量突擊施工中幅、南幅橋墩的施工，推進橋頭接線引道的施工，同時認真協助拆遷部門工作，確保總工期不被延誤。此外，作為建設單位現場管理員，尤其重要的一點，要有責任心，從責任心方面講，一個人無論做任何事，從事任何職業，其實都是在做人，所從事的任何工作都體現了自己的個人素養。在工作中要有敬業精神，盡量多發現問題，解決問題。工程上遇到的問題必須認真落實處理，對外圍聯系的工作，應主動及時的處理。工程質量終身制，質量是工程的靈魂，有強烈的責任心，使得我在平時的工作中，特別注重對施工單位作業過程的質量控制，具體到鉆孔灌注樁的鉆孔過程、鋼筋制作、沉渣厚度、混凝土灌注、大體積混凝土澆筑、模板安裝等工藝的每一個關鍵工序、薄弱環節的監督巡查。平時要求監理單位對隱蔽工程、關鍵部位進行全過程旁站，確保工程質量得到很好的控制。

當前我所在的鹽瀆路改造工程項目施工任務繁重，工期緊迫。我會在指揮部局領導的支持和幫助下完成工程的質量、投資、特別是進度方面的控制，協調各單位關系，同時不斷的加強學習，努力成為一名合格的項目管理人員，為城南新區的建設貢獻自己的力量。