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    加油站的體會和心得(專業18篇)

    時間:2025-06-05 作者:JQ文豪

    加油稿的寫作是一個激發內心無限潛力和能量的過程,能夠讓我們更加積極向上地面對生活。為了幫助大家寫出更好的加油稿,小編整理了一些優秀范文供大家參考。

    加油站的體會和心得(專業18篇)篇一

    近年來,隨著經濟的發展和人們生活水平的提高,汽車已經成為我們生活中不可或缺的一部分。而在汽車的長途行駛過程中,加油站的作用就顯得尤為重要。近日,我有幸學習了一些先進加油站的先進管理經驗與技術,讓我受益匪淺。

    第二段:提高客戶體驗。

    先進加油站以提高客戶體驗為核心目標。在加油環節上,他們不僅提供了高品質的油品,還為客戶提供了便捷而快速的加油服務。加油站采用了智能加油系統,客戶只需在車內使用手機APP支付,就可以完成加油,節省了客戶在寒冷炎熱天氣中等待的時間,提高了用戶體驗。此外,他們還提供了舒適的休息區和洗手間,讓客戶在長途駕車中有一個舒適的休息環境。

    第三段:注重環保和資源節約。

    先進加油站在追求經濟效益的同時,也關注環境保護和資源節約。首先,他們投入了大量的資金在油品質量方面,力求提供更潔凈、更環保的油品。其次,他們開發和運用了高效的液位監測和泄漏檢測系統,有效避免了油品泄漏及其帶來的環境污染問題。同時,他們通過自動化設備控制油罐存儲和油品供應,可精確控制油品的分配,減少資源浪費。這些措施既提高了經濟效益,又保護了環境。

    第四段:安全管理。

    先進加油站對安全管理重視程度也是令人欽佩。他們對加油站周邊環境進行細致的規劃,保證供油供氣設施的安全。他們還配備了攜帶式滅火器,并且進行了相關的員工培訓,以防止意外事故的發生。此外,他們還建立了應急演練機制,做到事前計劃,事中處置,事后總結,以保證在突發事件中能夠做到高效應對。

    第五段:發展前景。

    通過學習先進加油站的經驗與技術,我深刻認識到加油站作為服務行業的一部分,其重要性不可忽視。現代社會要求改變著人們的消費觀念和生活方式,對加油站也提出了更高的要求。未來的加油站將會更加注重環保,提供更多樣化的服務。如通過充電樁的設立滿足電動車市場的需求等。因此,我們在學習先進加油站經驗的基礎上,要不斷創新和提升自身管理水平,才能適應市場的需求。

    總結。

    通過學習先進加油站的心得體會,我深入了解到先進加油站在提高客戶體驗、注重環保和資源節約、安全管理方面的努力和創新。這些經驗和技術不僅在加油站行業有著重要的影響,也為服務行業的發展提供了借鑒和啟示。我相信只有不斷學習和改進,我們才能更好地適應社會的發展需求。

    加油站的體會和心得(專業18篇)篇二

    加油站安全管理必須堅持“硬件與軟件同時抓,人防與技防相結合,重點與細節不放松”的方針,抓住加油站火災發生、發展的規律和特點,有針對性地開展消防工作。消除加油站產生火災爆炸事故的基礎條件和觸發條件,切實有效地做好消防工作。

    加油站消防安全管理應以人為本,首先要提高加油站經營管理人員自身的素質。定期開展安全教育和消防演練,對所有員工進行安全培訓,定期考核,使其了解油品燃燒、流動、揮發、有毒等基本理化性質和火災產生的基本條件,熟練掌握各種消防器材的使用方法和基本滅火技能,牢固樹立安全意識,自覺地遵守規章制度,經考核后持證上崗。

    要把好建設審查關。要根據規范,控制各種設施的'安全距離,特別是散發油蒸氣的區域與可能出現火源場所的間距。要控制好油罐操作井、卸油口、加油機、呼吸管口與站內站房、鍋爐房、配電間、其它配套營業間的距離,與圍墻、站外明火或散發火花地點、道路或公共建筑、電力和通訊架空線的間距,避免火種接近爆炸燃燒危險區域。

    控制油氣散發和集聚是加油站防火工作最重要和最有效的措施之一,應從以下方面入手,抓好這項工作。

    文檔為doc格式。

    加油站的體會和心得(專業18篇)篇三

    11月5日到重慶市委黨校進行中國石化后備站長提高培訓與交流學習,北京公司領導于我們進行面對面交流與指導,讓我受益匪淺。這不僅僅是一次學習的過程,更是一種思想上的提高,對公司的理解和對加油站日常工作的理解也都更上了一個臺階。

    進入公司6個月的時間也讓我對公司的管理和加油站一線生產單位的管理有了初步理解,并且通過這次學習交流也有了更深層次的理解,雖然只渡過了難忘且深刻的一天學習時間,但是我同樣對管理和加油站經理的日常工作,包括員工的對工作的理解有了更細致了體會。

    如何做一個優秀出色的站經理,我覺得應該做到下面幾點:

    良好油站文化的修養、牢固的基礎以及經理領導風格的塑造。

    1、擁有自信是事業成功的關鍵。作為管理者一方面要提高自己的自信心,另一方面要保持不驕不躁的作風,建立正確的態度,樹立正確的人生觀。

    2、不斷充電,不斷學習,汲取新知識。如何服務、如何促銷、如何管理等等,這些不僅是一門技術,它更是一門藝術。要對此成功駕馭,是需要一番奮斗的,是需要長期堅持的。

    3、站經理是與員工以及終端客戶交往最最密切的基層最高領導,其言行、舉止將直接影響加油站經營、業績、銷量。所以作為領導要注重語言文學的培養,提高自己即興講話的水平。言簡意賅、聲文并茂,這很重要。

    4、經理職責以及牢固的基礎。知道其職責才能明確其所從事的工作內容,從而有的放矢;具有了牢固扎實的基礎,才能應付自如,比如發電機保養、加油機濾網的更換以及照明電路的短路等等。

    5、多讀多學管理方面的書籍,利用節假日時間,參加一些經理人的培訓,塑造自己獨特的管理風格。

    對員工的管理。

    1、作為經理不要擺架子,因為員工具有獨立思考的能力,他們有自己的價值觀和遠大的抱負,他們往往和經理一致,在某一領域的其它界面,有其高度的見解。我認為明智的管理者應該放下架子,主動把自己擺到與員工相同的位置上,應該謙虛地接受員工的批評,并與員工一起討論改進工作中的問題。

    2、管理者應討論和命令并重。員工從自身角度來說,不太喜歡被別人命令,而是喜歡根據自己的意愿去做事。但當大家在一起討論而達不成一致時,就需要進行決策,必要時只有采取命令強制執行。

    3、要敢于批評,不必擔心員工害怕批評。其實每個員工都不喜歡被別人批評,但是只要通過批評來說服員工,員工往往不但不會生氣,而且也會因此事佩服你的管理才能。對員工進行批評除了要有理有據以外,同時要注意表達三種意思:[1].你的工作做得不錯,但憑你的才能還可以做得更好;[2].我對你的要求和其他員工要求相同;[3].你們也可以以同樣的要求去對待我。

    4、制度的公平,我覺得比合理更重要。某條制度的某一款項可能不盡合理,但只要公平,對每位員工一視同仁,往往不會產生太大的矛盾。制度的合理性可以根據加油站的需要,不斷地改進,而制度執行的公正性一定要至始至終地堅持下去。

    5、上級對下級要忠心。我們不要一味地命令下級對上級的忠心,同時,我們上級也要對下級忠心。不可以試圖欺騙自己的下級,上級應積極維護下級的利益,在證據各方面不足的情況下,要假設下級是無辜的,如下級出了差錯,作為領導也要承擔責任,不能把所有過錯推給下級。

    6、有效的員工管理,可以使員工具有團隊精神,有了團隊的向心力和明確的方向,做起事來才能事半功倍。對于員工管理,一方面要恰到好處勇于激勵員工,對于員工成績要給予肯定,要認可。在員工具有不滿的情緒時,管理者一定要控制自己的情緒,認真對待并弄清事情的原由,并及時快速解決問題。想方設法與員工打成一片,經常與員工進行交流,打破員工與領導的隔閡。

    提高服務水平,加強促銷力度,從而提高油品的銷量。

    1、要提高服務水平,首先對員工自身形象、態度的培養,遵守公司規章制度,認真履行服務規范各條款,是每個員工責任;其次是對員工市場意識的培養,要增強員工的危機意識,并逐漸提高員工的市場競爭意識,從“要我服務”向“我要服務”的轉變。員工服務意識提高了,以顧客為導向的服務運作鏈才能得以發揮,以客為尊,使得顧客有了尊貴感,有了賓至如歸的感受。良好的服務從某種意義來說,是留住老客戶、抓住新客戶的關鍵。

    2、促銷形式多樣化,對固定的客戶群體要進行定期拜訪,挖掘潛在客戶。抓住一些特殊的機會,加強宣傳,提高協和石油在顧客心中的地位。

    針對個別站長缺乏事業心,責任心差,經營管理水平低的問題,我多次組織提高認識、明確職責的專題學習班。以中石化銷售公司加油站站長培訓教材《加油站經營與管理》為依據,著重針對站長地位和職責等章節進行講解。通過組織學習使站長們充分認識到站長擔負著經營管理雙重任務,地位至關重要。在加油站營銷和管理活動中,站長處于中心位置,站長是加油站經營管理的第一責任人。要想做好加油站的經營管理工作,站長必須具備與其地位相匹配的基本素質即事業心、責任心、進取心。事業心是工作的動力和源泉,責任心是事業心的基礎和保證,進取心是事業心的延伸和發展,三者是相輔相成的統一整體。只有具備強烈的事業心、責任心、進取心,才能兢兢業業,踏實肯干,才能克服各種困難和挫折,才能為國家和企業竭盡全力,才能在工作上成就一番事業。經過一段時間的學習與討論,站長們對自身任務和職責有了進一步認識,逐漸樹立起“敬業愛崗”的事業心,“以站為家”的責任心,“爭創一流”的進取心。

    通過一天的學習我懂得什么才是優秀的管理者,這種“教練式的管理”也繼承了我們公司互幫互助的優良傳統,同時一個優秀的管理者也應該是一名優秀的銷售人員和思考者,只有這樣才能帶動大家,使得整個團隊不停發展。在黨校的一天學校到許多曾經混沌甚至混淆的概念規則,我相信隨著學習的開展,我也能從中學習到更多的知識,領悟到更多的含義。

    加油站的體會和心得(專業18篇)篇四

    隨著社會的不斷發展和進步,交通工具逐漸成為人們日常生活不可或缺的一部分。而汽車作為最常見的交通工具之一,不僅為我們帶來了便利,也給環境帶來了不小的壓力。為了減少汽車對環境的污染,提高燃油的利用率,一種新型的加油站——先進加油站應運而生。在學習先進加油站的過程中,我深刻體會到了它的優勢和先進性,下面我將分享一下我的心得體會。

    首先,先進加油站擁有更高效的服務。傳統的加油站常常人滿為患,長時間的排隊等待不僅浪費了時間,也讓人感到疲憊。然而,在學習先進加油站時,我發現它配備了自助加油、支付等功能,無需人工操作,能夠更快捷地為車輛加油。而且,充電樁、氫氣設備等也在先進加油站中得到了廣泛的應用,為電動車、氫能車提供了多樣化的服務。這些高效的服務使得人們的出行更加便利,也減少了資源的浪費。

    其次,先進加油站在環保方面有著顯著的優勢。對于環境保護,現代社會的關注度越來越高,而先進加油站作為環保技術的一個重要體現,無疑具有了很大的吸引力。與傳統加油站相比,先進加油站減少了燃油的泄漏和揮發,將廢氣排放降到了最低限度。除此之外,先進加油站還配備了新能源設備,例如充電樁、氫氣設備等,為電動車、氫能車提供了便利,推動了新能源的發展。這些環保舉措有助于改善空氣質量,減輕環境壓力。

    再次,先進加油站在安全性方面更為出色。安全永遠是第一位的,對于加油站來說也不例外。學習先進加油站的過程中,我了解到它采用了先進的安全技術,例如自動關斷、噴霧防火等,保證了加油的安全性。同時,先進加油站的設施、設備也更加可靠,經過各種考核和檢驗,確保其正常運作不會對人和財產造成危害。這些安全措施讓消費者在使用先進加油站時更加放心,也更加提高了加油站的信譽度。

    最后,先進加油站還能帶來經濟效益。在學習先進加油站的過程中,我了解到它能夠更好地控制燃油的使用量,避免浪費。例如,在自助加油系統的幫助下,消費者能夠根據車輛的需要量,控制加油的數量,避免過多浪費。這樣不僅能夠節省燃油成本,還能夠對環境起到積極的保護作用。而且,先進加油站的多元化服務也給經濟帶來了新的增長點,例如電動車的充電服務,給能源公司提供了更多的商機。因此,先進加油站在經濟效益方面具有廣闊的空間和潛力。

    綜上所述,學習先進加油站的心得體會讓我深刻感受到了它在效率、環保、安全和經濟等方面的優勢。先進加油站在服務、功能和設備方面的改進,不僅滿足了現代社會對交通工具的需求,也積極響應了環境保護的呼吁。相信隨著科技的不斷進步和創新,先進加油站還會有更大的發展空間,為我們的出行帶來更多的便利,也為環境保護做出更大的貢獻。

    加油站的體會和心得(專業18篇)篇五

    1、擁有自信是事業成功的關鍵。作為管理者一方面要提高自己的自信心,另一方面要保持不驕不躁的作風,建立正確的態度,樹立正確的人生觀。

    2、不斷充電,不斷學習,汲取新知識。如何服務、如何促銷、如何管理等等,這些不僅是一門技術,它更是一門藝術。要對此成功駕馭,是需要一番奮斗的,是需要長期堅持的。

    3、站經理是與員工以及終端客戶交往最最密切的基層最高領導,其言行、舉止將直接影響加油站經營、業績、銷量。所以作為領導要注重語言文學的培養,提高自己即興講話的水平。言簡意賅、聲文并茂,這很重要。

    4、經理職責以及牢固的基礎。知道其職責才能明確其所從事的工作內容,從而有的放矢;具有了牢固扎實的基礎,才能應付自如,比如發電機保養、加油機濾網的更換以及照明電路的短路等等。

    5、多讀多學管理方面的書籍,利用節假日時間,參加一些經理人的培訓,塑造自己獨特的管理風格。

    二、縮減加油站的日常開支,做到人人節約。

    1、用水、用電方面,經常檢查廁所、浴室、休息室、廚房,制定相關制度,派人巡檢。

    良性互動,建造一個完整高效的采購鏈。因為低價的購入,這將意味著采購成本的降低,從而為加油站節約了一筆非常可觀的開支。

    3、飲水機、辦公桌、熱水器等等方面,能盡量修要及時修好,以便快速投入使用。

    三、設備的維護,定期對加油站各設備進行檢查,比如油槍是否漏油、發電機是否運轉正常等等,如發現隱患問題,及時解決,使之扼殺在萌芽狀態。

    四、對員工的管理。

    1、作為經理不要擺架子,因為員工具有獨立思考的能力,他們有自己的價值觀和遠大的抱負,他們往往和經理一致,在某一領域的其它界面,有其高度的見解。我認為明智的管理者應該放下架子,主動把自己擺到與員工相同的位置上,應該謙虛地接受員工的批評,并與員工一起討論改進工作中的問題。

    2、管理者應討論和命令并重。員工從自身角度來說,不太喜歡被別人命令,而是喜歡根據自己的意愿去做事。但當大家在一起討論而達不成一致時,就需要進行決策,必要時只有采取命令強制執行。

    3、要敢于批評,不必擔心員工害怕批評。其實每個員工都不喜歡被別人批評,但是只要通過批評來說服員工,員工往往不但不會生氣,而且也會因此事佩服你的管理才能。對員工進行批評除了要有理有據以外,同時要注意表達三種意思:[1].你的工作做得不錯,但憑你的才能還可以做得更好;[2].我對你的要求和其他員工要求相同;[3].你們也可以以同樣的要求去對待我。

    4、制度的公平,我覺得比合理更重要。某條制度的某一款項可能不盡合理,但只要公平,對每位員工一視同仁,往往不會產生太大的矛盾。制度的合理性可以根據加油站的需要,不斷地改進,而制度執行的公正性一定要至始至終地堅持下去。

    5、上級對下級要忠心。我們不要一味地命令下級對上級的忠心,同時,我們上級也要對下級忠心。不可以試圖欺騙自己的下級,上級應積極維護下級的利益,在證據各方面不足的情況下,要假設下級是無辜的,如下級出了差錯,作為領導也要承擔責任,不能把所有過錯推給下級。

    6、有效的員工管理,可以使員工具有團隊精神,有了團隊的向心力和明確的方向,做起事來才能事半功倍。對于員工管理,一方面要恰到好處勇于激勵員工,對于員工成績要給予肯定,要認可。在員工具有不滿的情緒時,管理者一定要控制自己的情緒,認真對待并弄清事情的原由,并及時快速解決問題。想方設法與員工打成一片,經常與員工進行交流,打破員工與領導的隔閡。

    五、提高服務水平,加強促銷力度,從而提高油品的銷量。

    1、要提高服務水平,首先對員工自身形象、態度的培養,遵守公司規章制度,認真履行服務規范各條款,是每個員工責任;其次是對員工市場意識的培養,要增強員工的危機意識,并逐漸提高員工的市場競爭意識,從“要我服務”向“我要服務”的轉變。員工服務意識提高了,以顧客為導向的服務運作鏈才能得以發揮,以客為尊,使得顧客有了尊貴感,有了賓至如歸的感受。良好的服務從某種意義來說,是留住老客戶、抓住新客戶的關鍵。

    2、促銷形式多樣化,對固定的客戶群體要進行定期拜訪,挖掘潛在客戶。抓住一些特殊的機會,加強宣傳,提高協和石油在顧客心中的地位。

    六、加強財務、消防以及環境方面的管理。

    1、作為一個站經理,要具有財務管理方面的知識:這包括包括資產負債表、損益平衡表、原始憑證、周報、日報以及月末潤滑油、小商品、主油品的盤存等等。

    2、為確保資金安全,必須嚴格執行公司資金管理的制度。比如對于一些賒銷客戶,要采取積極有效的措施,保證公司資金安全回籠。

    3、對于大量金額增值稅發票的填開,必須請示上級。對于增值稅發票抵扣聯未拿的,不得擅自進行作廢。

    4、認真執行公司制定的加油站環衛標準,每天檢查,包干到人,以確保加油站清潔衛生。

    5、經常開展安全教育,提高全體員工的安全意識。如站內嚴禁撥打手機,嚴禁煙火等等。

    計量等政府機關的積極配合,一方面爭取把費用降低到最低限度;另一方面要爭取最短時間內辦成,使之不影響加油站正常的運作。

    只要是塊鐵,肯定會煉成好鋼。“管理有路勤為徑,學海無涯苦作舟”,勤學善思,刻苦奮斗,我愿意成為協和的一塊好鋼。

    加油站的體會和心得(專業18篇)篇六

    近年來,隨著中國經濟的不斷發展,汽車的普及率不斷提升,越來越多的人開始選擇用汽車代替傳統的交通工具。因此,越來越多的加油站開始出現并快速發展。為了能讓消費者更好的了解加油站的經營理念和服務水平,讓加油站更好的為客戶服務,國家開展了加油站示范站評定活動。本文對于近期拜訪的加油站示范站心得進行了總結,旨在分享體會與感受。

    第二段:總體感受。

    與以往拜訪的加油站相比,示范站給我最大的感受便是視覺的沖擊。加油站的門面設計時尚簡潔,整潔有序。站內設施也非常完備,中央空調、高品質音響、寬敞的洗手間、人性化的小賣部,無不體現了示范站的高端定位,讓人們在獲得充油的同時也能有一份愉悅的消費體驗。

    第三段:服務質量。

    加油站不僅是能提供燃油、空氣、水和相關物品的站點,更是客戶感受服務質量的體現。示范站的工作人員不僅熱情周到,而且專業度相當高。剎車片磨損、機油異常、空調不制冷等故障,工作人員都能提出專業的解決方案。而在加油過程中,他們不僅細致耐心地為車主服務,還能主動為車主帶來洗車、拋光等多項增值服務。這種專業、周到的服務體驗是非常難得的。

    第四段:對優秀加油站的評價。

    對于示范站的成功,算是實現了國家對于加油站的期望和要求。示范站做到了尊重消費者的需求,為消費者貼心服務。最終,消費者得到了一個溫馨、舒適的環境和一流的服務。同時,示范站也為整個行業樹立了榜樣,提升了整個行業的服務品質,促進了加油站的全面發展。

    第五段:總結。

    當今世界,繁榮和服務經濟聯系在一起。加油站也正如同這一認識。隨著加油站行業的不斷發展,競爭也將變得越來越激烈。擁有優良的服務和環境的加油站,自然就會成為消費者的選擇。而加油站示范站的成功,也讓其他加油站有了更好的方向和借鑒,使得整個行業更好地服務和為消費者服務的意識進一步加強。

    加油站的體會和心得(專業18篇)篇七

    加油站是我們日常生活中不可或缺的存在。從最初的簡單設施到今天的升級換代,加油站在漫長的歷史中經歷了很多變遷。今天,我們將通過一個名為“加油站的演變”的游戲來感受這一進化過程,探究背后的意義和心得體會。

    第二段:游戲概要。

    “加油站的演變”是一款放置類游戲,玩家扮演加油站老板,在不斷的擴充和升級中讓加油站不斷壯大。通過完成各種任務和挑戰,不斷提高加油站的評級,并獲得更多的獎勵。

    第三段:游戲體驗。

    在游戲體驗中,我們可以深刻地體會到加油站的演變過程。從最開始的簡單的油罐、泵、售賣窗口,到加油機、小賣部、快餐店、甚至成為一座旅游景區,加油站在不斷壯大和升級中形態各異。我們不僅可以感受到加油站的歷史演變,更體現了現代化的發展趨勢和商業運作的本質。

    第四段:意義分析。

    加油站的演變游戲提醒我們,一個企業或商業單位的成長和發展需要持續的投入和不斷的升級。機會和挑戰并存,需要不斷挖掘新的機會,應對新的挑戰。只有不斷地把握商機,才能在競爭中獲得優勢,成就一番事業。此外,我們在游戲中也能夠發現,加油站的成長也需要顧及顧客的需求和體驗,才能夠更好地發展。

    第五段:結語。

    “加油站的演變”這款游戲讓我們對加油站這個行業有了更清晰的認識。同時,也提醒我們在實際生活中經營的各種企業和商業都應該保持持續的投入、不斷升級,并為滿足消費者的需求而推陳出新。當我們充分認識到這些,我們將更好地融入到這個商業的世界之中,實現自己的價值與目標。

    加油站的體會和心得(專業18篇)篇八

    我是中石化銷售公司零售經營管理體制改革后派生出來的新理念、新內容、新創意、新管理體制。同時給我們企業增添了摸索探討的新課題,我是中石化銷售系統改革總體理念中非常重要的一個環節。作為一名中共黨員,我志在改革前線,充分利用新管理模式給我提供的新舞臺,以腳踏實地的工作態度和嚴謹務實的工作作風,不斷探索,接受新挑戰和考驗。

    我是零管中心漢沽片的片區經理,共管轄12個加油站。因受當地經濟發展緩慢因素的制約,加油站均為中小型站,片區銷量不大,月均銷量只有1450噸左右。我管轄的加油站網點布局分散、偏僻,并且分布在三個不同的行政管轄區。面對客觀困難,我主動出擊,利用從事過6年業務科長和零管科長的工作經歷與經驗積累,組織片區加油站全體員工共同努力,不僅使各加油站從業務流程到經營管理都步入正軌,同時我也很快完成了角色認知和轉換。

    在半年多的片區經理經營管理工作中,除了履行我五大職責外,我還在加油站站長在崗率的問題上進行了探索。通過多年積累的加油站管理經驗,我深知站長是加油站經營管理的直接執行者和最終落實者。站長的經營思路、敬業精神、管理水平的高低會直接影響加油站的整體管理水平。但是站長的在崗率是提升加油站經營管理水平和保障安全運營的基礎。只有站長在崗率高,才能及時發現和解決問題,才能不折不扣地將經營管理指令執行到位,才能組織員工按規范開展落實經營活動。

    由于站長未在崗,加油站發生的客戶投訴沒有得到及時、有效的解決,直接影響了加油站正常經營。例如,今年1月份,我片區某站一客戶李某由于沒有行車經驗,在去往東北送貨前,在該站加滿了—20柴油。結果行駛到東北地區后由于油品標號不匹配,造成車輛不能正常行駛。客戶在不了解實情的'情況下,找到該站投訴油品標號和質量不合格,并質問“為什么加你站的—20柴油,在本地能用而到東北卻不能用?”。他非要找站長理論,當加油員回答“站長離站交電費,未在站內”,該客戶誤認為站長就在站內,故意不接待他。隨后做出了過激行為,將車上備用柴油(約20升)直接潑在加油車道上,造成了加油站營業中斷。當站長得到員工通知后,立即返回加油站,將客戶請到辦公室,耐心向他解釋。告訴客戶東北地區的氣溫比本地區低15度左右,你的車加—20柴油,不適合在東北地區使用,應加—35#以上標號的柴油。此時客戶恍然大悟,隨即表示道歉。

    加油站的體會和心得(專業18篇)篇九

    20xx年7月23號,這是我記憶深刻的日子。省公司培訓完后,經過滁州分公司書記和人事科長共同商討,確定支配我和另外一名女生于今日去伙食和住宿條件都相對較好的蚌寧高速加油站,這意味著我的加油站實習生活由此開頭了。雖然以前對加油站的工作和生活一無所知,來的時候也有過茫然、彷徨和緊急,但是通過近半月站長的細心指導、同事的熱忱掛念,以及自己的認真學習,如今的我已經順當的實現了從一名大學生到一名加油員的角色轉換和心態轉變,以下是我近期加油站的實習體會:

    在加油站實習的這段時間里,感受最深的便是同事們的熱心腸。即使以前和大家素未謀面、不曾相識,但是相處的時候卻像是相識已久的老伴侶,那樣生疏,那樣自如。信任大家會認為,沒有鬧市和電腦的加油站,確定枯燥乏味極了,但事實全不是如此,由于有大家的關懷和疼惜。在加油站下班后,我或向燒飯的李阿姨請教廚藝,渴望能獲得她的半點“真傳”,好讓以后也能燒的出一桌好菜,炕的出一手好餅。說來可能讓人難以信任,加油站雖是在一個偏僻的高速上,可阿姨的手藝絕不亞于鬧市餐館的`大廚們;或和站里的小夫妻聊聊天,聽一聽,從加油站里走出來的愛情故事;或向站長和其他的老員工們取取經,聽著他們的諄諄教育,自己也漸漸成長了。諸如此類的生活趣事還有很多,但每件事都將是我人生旅途中的必不行少的“景點”。

    加油員是石油銷售行業的一線員工,在很多人眼里加油員的工作只是一項很簡潔的工作,每天只需重復著同樣的工作,不費腦,只要有勞動力量的人都能干,事實上并非如此。其實不管天氣好壞、寒冷酷暑、白天黑夜,他們都必需一如既往的堅守在自己的崗位上,勤勤懇懇、踏踏實實的工作。記得有一次,和一名二十來歲的女同事聊天氣時,她和我說:“夏天天再熱都沒有關系,但特殊可怕冬天值夜班,尤其是接近凌晨時候,異樣寒冷,即使裹上大棉襖,戴上棉手套和保暖耳套也都無法抵抗那逼人的寒氣,以至于最終臉上、手上、腳上、甚至耳朵上全都是被凍傷的小疙瘩。”聽完后,心酸與敬畏之情并生,只覺他們把自己的花樣年華都無怨無悔的奉獻在了這平凡的崗位上了,真的很了不得。

    在加油站學習一段時間后,我的思想開頭有了些懈怠,學習、思考、實踐都沒剛來時那么主動,在加油時,已經不再那么嚴格的根據八步法來進行。有一次,甚至還掐著腰和顧客說話,恰被站長抓了個現行,結果站長并沒有對我發脾氣,而是心平氣和的找我談話。站長告知我,“加油員的工作雖簡潔、枯燥,但絕不能有半點馬虎。從服務上加油員的疏忽將關系顧客的滿足度,影響企業形象;從安全上加油員的松懈將可能給加油站造成重大事故,因此每一詳情都應嚴格要求自己,并不斷完善,精益求精,才能成為一名合格的石化人。”聽完站長的諄諄教育,自覺慚愧不已,也立志以后應嚴謹做事、嚴謹做人。

    加油站的體會和心得(專業18篇)篇十

    隨著國家經濟水平的不斷提高和人民生活水平的不斷提高,人們的出行需求不斷增加,汽車逐漸走進了千家萬戶、成為人們生活不可缺少的一部分。而汽車使用的油料也成為了人們出行成本的一個重要組成部分。為了更好地服務汽車用戶,以及更好地提升加油站服務水平,國家加強了對于加油站示范站建設的規范。

    第二段:參觀示范站的感悟。

    去年冬天的一天,我來到了某省示范站進行參觀。只見這個加油站裝修一新,從外觀到內部設施,處處體現出高水平的設計和建設,給人一種清新、高檔、舒適的感覺。在車到站后,員工會先詢問車主是否需要保養和清洗,再由專業的保養工人根據車輛類型和品牌,為車輛進行保養。此外,加油站還提供各種洗車服務、配件更換等周邊服務,讓車主感受到加油站不僅是站,更是服務的綜合平臺。

    第三段:體驗示范站所帶來的體驗和益處。

    在示范站的體驗過程中,感受到示范站所帶來的好處非常明顯。車輛在加油的過程中不僅可以享受到全方位的服務,更可以體驗到高效、快捷、安全、溫馨的服務體系。在加油站處,可以得到完全的解壓和舒展,滿足汽車消費者的各項需求,從而得到更加放松和愉悅的感受。

    第四段:展望示范站未來的發展。

    示范站提供高水平的汽油和環保柴油,不僅為車主提供更高質量的能源,更具有推廣產品新技術、提高燃料經濟性、從根本上促進汽車綠色環保等重要意義。示范站將成為未來發展的潮流,體現國家對于環保、節能、健康等各個方面的政策要求。同時,示范站還將會為汽車服務帶來更多的變革,為人們出行、生活帶來更大的便利。

    第五段:總結。

    如今,示范站已經成為汽車發展的必然趨勢。在汽車的使用過程中,人們可以選擇好的加油站,享受優質的服務,讓自己的汽車始終在最好的狀態下,在路上日行千里。因此,示范站的建設不僅僅是為了提升汽車加油站的服務水平,更是為了讓人們享受到汽車帶來的更多的便捷和溫馨。我們期待著示范站在未來的發展中更加完善,為人們出行、生活帶來更多的改變和發展。

    加油站的體會和心得(專業18篇)篇十一

    一路走來,步履匆匆,不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別,迎來了嶄新的20xx年。在璀璨的"寶石花"照耀下,回首一年來的加油工作和生活,感悟良多。平時忙忙碌碌,沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作,年底了,靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足,為來年的工作做好安排和計劃,是很有必要的。因此,本人就這一年的工作小結.

    加油站服務的優質、量的提升,是我們站長的的愿望和追求,也是我們工作的目標,作為我一個剛剛上任不久的站長,讓我在這里分享大家的經驗我非常高興,但要說談自己的體會,我又頗感慚愧。去年三、四月份,柴油資源出現罕見的緊缺,我站是全縣的保供站,在公司限量銷售的情況下,我站柴油還是突破150噸。八月份,容美站由于地基下沉被迫拆遷,全縣80%的車輛涌向我站。當時正逢煤礦、反季節蔬菜運輸的高峰期,銷量連連攀升,月均柴油銷量一下上升到300噸,汽油也突破100噸大關,使我站創下了年銷量2750噸的最高記錄。

    今年公司下達的任務全年xxxx噸,結合目前的形式看,完成銷量有一定難度,主要表現在xxxx站、xxxx站的相繼開業,我站將會失去30-45%左右的客戶。二是中石xxxx加油站和下xxx私人加油站以每升0.1元的優勢促銷,給我站帶來的壓力重重,可以說是四面夾擊。面對市場競爭越來越激烈,市場環境變化越來越快的情況下,我們有信心減少差距,我們用服務和競爭對手較量,在開發新客戶上做文章,實行"一手抓老客戶的維護,一手抓新客戶的開發"的兩手抓策略。來保持去年的銷售業績,我們擬定并采用了幾種抓客戶的辦法,在這里和大家一起分享,希望得到領導和站長們的指點。

    一是鄉情鄉音留客法。利用一切機會與外地司機交朋友,全站人員都用拉家常、攀親戚、模仿客戶口音攀老鄉等方式,突出鄉音鄉情見真情,親情服務使司機們進站有回到家鄉一樣的感覺。

    二是規范經營形象法。為樹立中石化"紅帽子"加油站的良好形象。和加油站附近的居民聯姻,開設洗車、加水、快餐、便民店,一條龍的服務使顧客感受到"足不出戶"就能輕輕松松得到全方位的服務。

    三是優質保價制勝法。面對系統外加油站降價讓利的競爭壓力,我們堅信市場競爭的真諦在服務而不僅是價格,在加油站我把提升服務一直當作工作的重中之重來抓,將親情化服務融入全過程,同時采取建客戶資料,定期電話或上門跟蹤服務等形式來穩定顧客。

    四是資料搜索法。資料搜索法是我站員工通過親朋好友,搜索各種外部信息資料來識別潛在的客戶以及客戶信息的一種辦法。也就是說,在沒有見到客戶之前,我們就知道了客戶絕大多數信息,如客戶擅長的愛好、客戶的手機號、客戶的生日、客戶的職務等。

    不見其人,卻知其人。根據其信息設計好拜訪客戶的"見面禮",并且注意拜訪的細節以及開場白技巧。根據客戶信息可以初步判斷客戶的個性行為風格,為見面做到"一見鐘情"埋下伏筆!讓客戶知道我們是在用心為他們服務。

    在抓ic卡管理上。我站員工個個爭當銷售能手,全力推卡,首先是將發展的新客戶盡量發展為ic卡用戶,來充實ic卡的沉淀資金和消費比重。我利用丈夫在路橋工作的優勢,將所有路網建設的工程和車輛用油全部變成了ic卡消費。并且鎖定重大客戶,先后將下坪的德芳公司和建安公司發展成我站鐵桿卡用戶。使我站的ic卡消費比重較去年同期上升40%,整體銷量上升35%。

    其實,還有內部資源法、個人現場法等方法都是加油站挖掘客戶的辦法,不管用什么的方法,主要還是講究的服務,直接決定客戶的去留。以誠為本,客戶利益至上,一切為客戶著想,這是我對待客戶的基本原則。只有不斷地尋找潛在新客戶,維持那些價值觀相同的老客戶,讓客戶流動起來,那么加油站就會獲得永續卓越的銷售業績。

    加油站的體會和心得(專業18篇)篇十二

    加油站工作對于每一個加油站之主來說,都是一種特殊的工作體驗。我作為一名加油站長已經有多年的工作經驗,積累了許多心得體會。在這篇文章中,我將分享我對于成為一名優秀的加油站長的看法和經驗。

    首先,作為一名加油站長,我們必須具備良好的組織和協調能力。加油站工作十分繁忙,每天都會有大量的車輛駛入加油站進行加油或其他服務。因此,我們必須對工作人員進行明確的分工安排,并且有效地協調各項工作。同時,我們還需要與供應商和其他合作伙伴保持良好的溝通,以確保加油站的正常運營。

    其次,作為一名加油站長,我們必須注重服務質量。加油站不僅僅是一個簡單的停車加油場所,更是一個為客戶提供服務的地方。我們需要訓練工作人員具備良好的溝通技巧和服務態度,以及專業的加油技能。我們要時刻關注客戶的需求,主動解決問題,并且提供便利的服務,使客戶滿意度達到最高。

    另外,作為一名加油站長,我們必須注重安全管理。加油站是一個高風險的工作環境,涉及到易燃物品和危險化學品的存儲、使用和加油等工作。因此,我們需要制定嚴格的安全操作規程,并確保工作人員遵守。同時,我們還要定期組織安全培訓和演練,提高員工的安全意識和應急反應能力,確保加油站的安全運營。

    此外,作為一名加油站長,我們還需要注重經營管理。加油站是一個盈利性企業,我們不僅要關注加油業務,還要開展其他附加服務,例如洗車、修理和換胎等。我們需要制定合理的價格策略,并且根據市場需求不斷調整。同時,我們還要進行市場調研,了解競爭對手的情況,并提出有效的競爭策略。通過有效的市場營銷和客戶關系管理,我們可以提高加油站的盈利能力。

    最后,作為一名加油站長,我們要成為一個榜樣。我們要帶領團隊共同奮斗,積極進取。無論是對待工作還是對待客戶,我們都要以身作則,展現出良好的職業道德和責任心。同時,我們要不斷學習和提升自己,關注行業的新動態和發展趨勢,以便及時調整經營策略和提高運營效率。

    總結起來,作為一名加油站長,我們需要具備良好的組織和協調能力,注重服務質量和安全管理,以及注重經營管理和自身提升。只有通過不斷努力和積累經驗,我們才能成為一名優秀的加油站長。希望我的經驗和心得對于即將從事或已經在從事這個行業的人能有所幫助。讓我們一起加油,成為更好的加油站長!

    加油站的體會和心得(專業18篇)篇十三

    作為一名加油站長,我深知成功經營加油站的重要性和挑戰。首先,了解行業特點是至關重要的。加油站是一個服務性行業,我們需要為消費者提供高質量的汽油和周到的服務。此外,熟悉競爭對手的定價策略和市場動態也是了解行業特點的重要方面。

    第二段:擁有良好的管理能力。

    成功經營加油站需要優秀的管理能力。首先,我們需要擁有良好的人際關系和溝通能力,以便與員工、供應商和客戶建立良好的合作關系。其次,時間管理和資源分配也是至關重要的。合理安排工作時間和人員,確保正常運營,并及時采取措施解決任何突發情況。

    第三段:保證安全和環保。

    加油站是一個潛在的危險場所,因此保證安全是我們的首要任務之一。我們需要定期檢查設備,確保其正常運行,并采取必要的安全措施,如設置防火設備和監控系統等。此外,我們還要注重環保工作。采取措施減少廢水、廢氣和廢液的排放,推廣節能和減排技術,積極參與環保項目。

    第四段:提升服務質量。

    良好的服務可以為加油站贏得消費者的忠誠。我們要培訓員工,提高他們的服務意識和技能。以客戶為中心,提供友好和高效的服務,解答他們的問題,并及時處理投訴。了解消費者的需求和偏好,定期進行滿意度調查,并及時調整服務策略。

    第五段:創新和發展。

    加油站行業競爭激烈,只有不斷創新和發展才能保持競爭優勢。我們可以通過引入新的服務項目,如洗車、充電樁等,吸引更多的消費者。此外,我們還可以利用互聯網和數字技術來提供更便捷的支付方式和消費信息,提高消費者體驗。同時,我們還要關注新能源汽車的發展趨勢,在市場需求變化時及時調整經營策略。

    在這個競爭激烈的加油站行業,作為一名加油站長,我們需要全面考慮行業特點、擁有良好的管理能力、保證安全和環保、提升服務質量,同時不斷創新和發展。只有如此,才能經營一家成功的加油站,并獲得客戶的信任和支持。

    加油站的體會和心得(專業18篇)篇十四

    通過參加全國中小學校長“校園安全管理國家級遠程專題培訓”,使我收益匪淺,工作安全心得。以前,我對學校安全工作的認識比較膚淺,只注重表面,忽略了潛藏的隱患。比如在“校園心理危機”方面,認識就不足,總覺得小學生產生心理障礙的幾率不大,不會產生什么后果,其實不然。通過這次專家主講的八門功課的學習,使我重新認識了學校安全工作的范疇。我深深感受到了學校安全重于泰山。全力做好校園安全工作,防患于未然勢在必行。

    學校安全工作事關全體師生的生命和財產,事關學校和社會的穩定和發展。這幾年來,我校在縣教育局的正確領導下,以確保校園安全為目的,始終把安全工作放在學校工作的突出位置。從增強師生安全意識,強化學校安全管理入手,通過明確責任,落實措施,把責任落實到每一個人,做到時時有人管,事事有人管,努力營造一個安全、文明、健康的育人環境,讓家長滿意,讓社會放心,爭取使我校的安全工作和教學成績雙豐收,心得體會《工作安全心得》。下面,談談我們的做法及今后的打算:

    我校確定了安全工作的指導思想及總體目標:以樹立安全意識為主線,以強化層層管理責任制為核心,以落實具體措施為重點,及時全面排查、清理和整頓校園內安全隱患,努力創建一個管理有序、防控有力、整改迅速、環境安定、校風良好的安全文明校園,確保學校在良好的教育教學秩序及生活秩序中穩步發展。

    為確保安全工作的正常開展,我校成立了安全工作領導小組,由校長掛帥,統一指揮、協調各班工作的開展,第一時間傳達貫徹落實上級有關部門關于安全工作的指示、任務和要求;各班班主任具體負責一線安全管理,明確分工和職責。堅持“誰主管、誰負責,誰帶隊、誰負責,誰主辦、誰負責,誰檢查、誰負責,誰驗收、誰負責”的原則,將校園安全工作實績與各班級和教職工學期評估相掛鉤,實行安全責任事故一票否決制,確保了各項安全工作落在實處。學校按期制定《安全工作計劃》,各種《防災預案》,開展“防災緊急疏散演練”按時上報安全工作臺帳。做到預防為主,杜絕了突發事件、意外事故的發生。

    二、強化安全教育,樹立安全意識。

    安全工作的重點是及時消除隱患,加強全校師生的安全教育,在原來進行的“防盜、防火、防震、防溺水、防觸電、防交通事故、防食物和煤氣中毒”教育內容的基礎上,有特別進行了防恐、預防傳染病等方面的教育。以校園廣播、安全講座、法制講座等多種形式開展安全教育。

    三、采取切實措施,創建“平安、***校園”

    目前我們堅持“從細微處著眼,從最小處抓起”的原則,加大安全工作人力、物力的投入,學校嚴防細查、速改快整,在經費十分困難的情況下,擠出資金,安裝了監控設備、購進了自衛警械。為警衛人員統一配齊了服裝。師生堅持早中晚執崗制度,晝夜專人值班。確保了學校師生財產和生命安全,促進了學校各項工作***、持續、穩定地發展。

    今后,我們要以這次全國中小學校長“校園安全管理國家級遠程專題培訓”為契機,首先對全學校教工進行一次校級培訓,對負責安全的責任人進行一次技術方面的培訓,加強全校師生的安全教育,特別要對單親家庭學生及個別心理脆弱的學生進行心理健康輔導。進一步做好、做細校園安全工作,把我校真正建成家長放心、社會放心、國家放心的現代化學校。

    加油站的體會和心得(專業18篇)篇十五

    “我要安全”活動開展以來,通過加油站傳達貫徹省市公司和片區的實施,廣泛發動,并多次召開站務會、班前會進行強調和動員,在站內形成了積極學習安全知識、人人參與安全討論的熱潮。通過學習,我從思想深處認識到了安全工作的重要性,轉變了過去麻痹大意、無所謂的思想,真正樹立了“我要安全”、“責任在我”的理念。

    為什么我要安全?上級三令五申,加強安全管理,可是從事實情況看,全國的安全事故還是不斷出現,說明了什么?說明了事故就在我們身邊,事故就在我們的麻痹大意里,就在我們的松懈思想里。所以,講安全,重安全,是我們每個人的責任,也是我們每個人的需要。我們是加油站的一員,安全是我們的工作的重中之重,我們一切工作的核心,也是我們責任的核心,我們必須樹立“沒有安全就沒有效益,沒有安全就沒有一切”的觀念,把安全作為第一要素,把安全作為第一需要,把安全作為應盡的首要責任。

    我的安全責任是什么?我如何保證安全?作為加油站的一員,我的首要責任,就是安全,首先是對自己的崗位安全責任制有正確的認識,有熟練的安全理論水平和強烈的安全意識;其次,要嚴格遵守各項操作規程,嚴格按安全流程辦事,堅決杜絕“三違”現象,認真落實“安全十禁令”,保證不出現違規操作;再次,要有過硬的安全基本技能,有安全應急能力,要通過不斷的練習各類應急預案,不斷提高自己的安全技能,提高處理突發事件的能力,熟悉安全設備的特性和使用方法,練好基本功。

    誰最關心我的安全?誰可以隨時隨地保障我的安全?我認為,安全在我,只有不斷提高安全意識和安全技能,才是最好的保護,安全就掌握在我們的意識里,掌握在我們自己的手中,防盜器、監控器、報警器、滅火器以及所有的安全設備,都是死的,只有正確使用它們的人是活的,有了人的安全主觀能動性和安全技能,才有真正的安全保障。“人”是安全管理中最關鍵的因素。所以,我們的安全不能交給設備,也不能交給別人。

    安全該有誰負責?誰主管誰負責、誰分管誰負責,誰具體操作誰負責。作為加油管理員,我要對我的崗位安全負責,搞好崗位安全,是我的義務,是我的責任,也是我自身安全的迫切需要。這就需要我認真落實崗位責任制,嚴守操作規程,強“三基”,反“三違”,做到“要安全、會安全、能安全、保安全”,做到“三不傷害”。

    當前,“我要安全”主題活動已經全面展開,我決心在這次活動中,認真學習安全理論,積極參加安全討論,加強安全技能訓練,使自己的安全水平有更大提高。

    加油站的體會和心得(專業18篇)篇十六

    加油站是一個為汽車提供加油、修理和維護等服務的場所。作為一個加油站長,我有幸從業多年,積累了一些寶貴的心得體會。在這些年里,我深刻體會到了加油站工作的重要性和挑戰性。下面,我將從員工管理、服務質量、設備維護、環境衛生和安全管理等方面,談談我的經驗和感悟。

    首先,員工管理是我工作中的一大難題,也是一個關鍵環節。加油站工作強度大,工作時間長,員工間的協調與合作至關重要。我深刻體會到只有通過合理的激勵機制和嚴格的管理制度,才能使員工精神飽滿地工作,提高服務質量。在員工報酬方面,我深刻體會到只有給予合理的薪酬和獎勵,才能增強員工的積極性和幸福感。此外,我也注重培訓和交流,定期組織內部培訓,提高員工的技能和服務意識。

    其次,服務質量是一個加油站長必須重視的方面。作為一個服務行業的從業者,對待客戶要熱情、友好。我深刻體會到在工作中,凡事細致周到,做到有求必應才能贏得顧客的信任和尊重。此外,我也注重建立良好的顧客關系,通過電話、微信等途徑,積極與顧客保持溝通,及時解答顧客的問題和需求。

    然后,設備維護是一個加油站長不可忽視的方面。在加油站工作中,設備的正常運作直接關系到加油站的安全和顧客的滿意度。我深刻體會到只有經常檢查和保養設備,確保其可靠性,才能避免工作中出現故障和事故。此外,我也注重設備的更新和升級,不僅提高工作效率,還提供更好的服務體驗。

    再次,環境衛生是一個加油站長需要重視的方面。加油站長時間開放,顧客頻繁出入,環境的整潔干凈直接影響到顧客的購買決策和體驗感受。我深刻體會到只有定期清潔、消毒和整理工作場所,才能營造一個愉快、舒適的工作環境。此外,我也注重環境美化,通過懸掛綠植、擺放花卉等方式,提升加油站的形象和美感。

    最后,安全管理是一個加油站長需要重點關注的方面。作為一個加油站長,我深刻體會到只有確保安全,才能讓員工和顧客有一個安心放心的環境。為此,我注重消防設施的定期檢查和消防演習,保障加油站的火災安全。此外,我也注重加油安全,給員工進行專業的培訓,確保操作規范,避免安全事故的發生。

    綜上所述,加油站長是一個具有挑戰性的職業,工作要面對很多的困難和問題。作為一個加油站長,我從員工管理、服務質量、設備維護、環境衛生和安全管理等方面,都有著深刻的體會和感悟。我相信只有不斷學習和改進,才能更好地為顧客提供優質的服務,確保加油站的安全和順利運營。

    加油站的體會和心得(專業18篇)篇十七

    我進入加油站2年多了,第一次參加站長競聘。一開始以為參加這次站長競聘只是走走過場,所有的站長都已經內定好了,領導也只是象征性的打打分。等我進去的時候卻發現根本不是我想的那樣。滿滿當當的坐了一屋子人,我當時都蒙了,不知道該說什么好,領導們問我的問題我也不知道該怎么回答。領導從我本身的實際情況出發,把我在工作中存在的問題分析的很透徹,讓我也感覺到要想當一名站長任重而道遠。所以在今后的工作中我一定要嚴格要求自己,讓自己很快的成長起來。在以后的工作中我決定從以下幾個方面來嚴格要求自己:

    1、身為117站的見習站長,我首先要協助站長做好各項工作,讓站長沒有后顧之憂。同時協調好站長和員工之間的關系,及時的做好溝通。協助站長對員工及顧客進行安全教育,檢查、督促各項安全措施的落實。協助站長抓好加油現場管理,組織員工落實規范化服務等工作。熟悉并掌握油品計量、卸油操作規程,配合站長做好當天的計量工作。

    2、身為一名加油員,我一定要做好加油站油品銷售工作,主動、熱情、規范的為客戶提供服務,滿足顧客的合理要求,要抓優質服務,努力爭取客戶,對進站的每一位客戶要做到“來有迎聲,去有送聲”、熱情周到,對有困難的客戶要要及時給于力所能及的幫助,要努力實現“以客戶發展客戶”的目的;熟悉《加油站管理規范》有關內容;引導客戶消費,向客戶推介加油卡、非油品等。負責好工作場所的安全監督管理,熟悉站內消防器材的性能,對危及加油站安全的的行為要及時制止,發現安全隱患要及時上報,并會撲救初期火災;在衛生方面,站上衛生每天都要進行打掃,每天都要不定時的清掃垃圾,以保持加油站的清潔。為了防止發生散、亂、攤的現象,對站上的物品擺放、內務管理、環境衛生、賬務及各項記錄等方面都要做規范化的要求,進一步規范各項管理,讓站容站貌得到進一步改善。

    加油站的體會和心得(專業18篇)篇十八

    看了湖北巴東縣金果坪加油站的事件后,讓我的心為之一顫,他們的做法損害了我們石化工人的形象,違反了基本的職業道德,也違背了中石化的相關條款規定。

    做為石化工人,我們要恪盡職守,遵守職業道德,以人為本。特別是在救護車等執行公務的車輛到來時,我們應該義不容辭的為他們服務,盡我們的職責,不論是否為營業期間,都應該如此。

    我認為,不管是營業時間為多長的中國石化加油站,在營業時間之外,如果遇到特殊情況,而且是涉及人命關天的事情,我們不能坐觀待斃,搞教條主義。應該好好想一想,對于一個人來說,生命是多么重要。在非營業期間,少看一會電視,少玩一會電腦,或許就會挽救一個人的生命。所以,我們要以此為戒,絕不能容忍類似這樣的事情再次發生。做為服務行業的一員,全心全意為有需求的人服務,才是我們應盡的義務。

    我決心以后要做到:

    1、遵守組織紀律,聽從工作指揮和安排,并按照規定程序下達指令、請示匯報。

    2、遵守崗位紀律,履行崗位職責,提高工作效率與質量,積極完成各項工作任務。

    3、遵守其他工作紀律,杜絕一切不利于工作的言行。

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