家具銷售的實習報告（專業12篇）

實習報告要求實習生結合實際工作，詳細描述所參與的項目和任務，并提出自己的見解和感悟。小編為大家整理了一些實習報告范文，希望能夠為大家提供一些建議和參考。

家具銷售的實習報告（專業12篇）篇一

家具銷售的實習報告（專業12篇）篇二

家具銷售的實習報告（專業12篇）篇三

家具銷售的實習報告（專業12篇）篇四

尊敬的公司領導，轉眼間我來公司已三個月了，針對這三個月的實習工作，我在這里做個小小的總結。

對一個剛畢業于電子商務專業的大學生來說我很榮幸來到##，并能作為一名樓層臨時負責人與##店一起起步。從來##店的那一天起，我就感覺壓力很大，首先是對家具建材行業、家具商城招商是一竅不通，其次是進入了一個新的環境，需要一段時間的適應，再就是作為一名樓層臨時負責人我感覺壓力更大了。

進入新的環境，新的行業，首先需要調整我個人的心態，逐步地由粗到細的去了解家具商城招商的基本知識、理論、法律法規。從最初的商城衛生清理、公共通道的`劃分，到廠家展位的劃分、測量，再到招商的進行以及廠家簽訂裝修協議并入駐商城裝修，最后到廠家上貨、擺貨，我經歷了一個家具商城從無到有的整個過程，了解了一個家具商城的基本招商流程，并掌握了一些對商家的選擇，展位劃分及與商家溝通的基本知識。與此同時也學會了一些基本的管理方式方法，并學會了一些辦事技巧。

對于一個家具城來說，招商是最重要的工作，##也不例外。招商前期的市場分析是招商工作的基礎，要用科學的方法分析市場和招商優勢的所在，吸引廠家的到來。##市地處北京、天津之間，交通便利，是一個飛快發展的城市，現有國家管道局、新奧燃氣、中太建設集團、物產集團、好麗友食品公司等一些大型企事業單位為##的經濟發展打下了堅實的基礎，世界五百強沃爾瑪、富士康又落戶##，為##的騰飛加油助力。經濟的發展帶動了整體消費水平的上升，同時對家具消費也起到了很大推動作用。##市現在正缺少品牌的家居領頭軍，##的入駐正是彌補了這一缺憾。

招商期間對一些商家的選擇非常重要。所謂的招商并不是所有商家都能入駐商城，這需要一個選擇的過程。針對不同的廠家首先要分析其品牌的效應、產品的定位于特點，了解其市場影響力，擇優招商。就##來說，大部分商家是由北京##過來，實力比較雄厚，品牌效應好，產品檔次高。而##本地的一些廠家因實力或產品品牌不夠硬而招淘汰。

招商期間對廠家展位劃分一定要有全局意識，做好大的布局，從中靈活調配一些不合格的展位，努力做到布局合理化。依我個人來看家居商城大概可以分為套房，軟體，建材。另外還有些如兒童家具，辦公家具，櫥柜、電器，小件（鞋柜、餐桌椅等）等一些小的分支。就##店來看，大的布局為套房，軟體，建材，其他一些小的分支穿插其內，形成了##最大規模型家居建材城。

招商的后期廠家開始入駐裝修，雖說進入了招商后期，但是最難也最容易出現問題也就在這段時間。消防設施的整改與廠家裝修交叉作業，形成了一種很困難的局面，但通過我主辦方與消防和廠家的溝通與協調，廠家裝修工作比較順利的接近尾聲。在這期間消防的整改、廠家裝修用電、裝修選材、裝修站位尺寸都要把好關，并監督各個廠家裝修的進度，努力發現并解決裝修期間出現的各種問題，杜絕一切安全隱患，保證裝修安全并能順利按時完工。

當然在招商期間，作為一名樓層臨時負責人我也遇到了很多問題。如一些有關家具專業性的、有關裝修得、有關消防的等，后來通過領導的幫助與跟同事的溝通，問題一一解決。

雖說遇到了很多問題，但我也學到了很多東西。作為一名臨時負責人，首先要對自己的樓層負責任，做事一定要先考慮后果，不能帶情緒處理問題，作任何事不能沖動，尤其對一些棘手事情一定要冷靜。其次就是掌握一些靈活的工作方式方法，學會對工作人員進行合理的工作分配，力爭起到1+1〉2的效果。

俗話說人活到老，學到老。在##我會努力抓住每次機會，充實自己的知識寶庫，鍛煉自身的能力，為自己的將來，也為##美好的明天。

預祝##業績輝煌！

家具銷售的實習報告（專業12篇）篇五

蘇州名耀酒店家具有限公司

蘇州名耀酒店家具有限公司成立于xx年，地處中國的經濟板塊長三角核心位置，是新加坡興化國際集團旗下最具影響力的以酒店家具為特色的大型家具企業，成立十幾載，以獨特的品牌風格涵蓋工程、民用、星級酒店家具各個領域，產品從蘇、滬、浙為突破，幅射全國，遠銷東南亞、中東、歐美各地，其獨特風格贏得了海內外客商的贊譽與熱捧，是中外諸多星級酒與高端會所的指定設計制造商。多年來已成為眾多國際著名酒店集團——如喜達屋、洲際、萬豪、希爾頓、香格里拉——的忠實合作者，在中國已樹立起極其良好的家具供應商之典范形象。

名耀人正以蓬勃的創業激情，力求卓越、只爭朝夕，全力以赴為廣大客戶推出更多優質、環保、富有東方神韻的精品家具，并立志成為酒店家具業領航者！

在這次的參觀中給我印象最深的就是軟體家具的制造。軟體家具主要指的是以海綿、織物為主體的家具（如圖）。例如沙發、床等家具。軟體家私屬于家私中的一種，包含了休閑布藝、真皮、仿皮、皮加布類的沙發、軟床。軟體家私的制造工藝主要依靠手工工藝，主工序包括釘內架、打底布、粘海綿、裁、車外套到最后的捫工工序。在參觀中家具廠的負責人還給我們簡單介紹了沙發的制作流程：首先設計圖紙再進行沙發框架制作：選材——制作（一般來說，木架上所用木檔尺寸無特別要求的均為厚20毫米、寬50毫米）——組裝——組裝檢查——框架打底而后做內襯制作：內襯外套的制作——塞靠背、扶手——塞座墊海綿。然后還要進行外飾的制作：選料——裁剪——縫紉以及捫工工序：封底布——蒙皮——裝沙發腳最后檢查入庫。

組裝工序是保證現代家具產品質量的關鍵工序，由于部分產品的體積大、重量較重且整體組裝，所以在組裝過程中對使用工具、組裝臺、人員等的配備都與中國傳統家具有很大的`區別。為保證組裝的精度和操作的熟練程度，每一組裝線都要進行合理安排，其基本過程是先裝框架再裝細節，裝好后再對不合理的地方進行修整。填充料對沙發的舒適度起著決定性作用。傳統的填充料是棕絲、彈簧，現在常用的是各種功能的發泡塑料、海綿、合成材料等。填充料應有良好的彈性、抗疲勞、長壽命。沙發不同部位的填充料承重、舒適度要求不同。填充料的性能、價格差別極大。不同的沙發生產廠其工藝流程也有所不同，小企業工序分工線條較粗，大中型企業的工序分工較細致，專業化的分工有利于提高工效和保證產品質量。

同時我還知道了沙發制作需要要的基本材料，如骨架材料有木質框架、金屬框架及五金、塑料框架。軟體材料有布藝、皮革、人造革，底布等。彈性材料包括彈簧、松緊帶、泡棉。內村材料有棉絮、人造絲棉、珍珠棉、羽絨填充物。連接材料有噴漆、專用五金、通用五金、拉鏈及魔術貼、線繩及裝用彈簧連接口等。

通過這次實習，我對家具這個行業有了更進一步了解，見到了很多的現代家具，開了眼界。由于時間的關系也只是淺淺的了解，但這次實習培養了我們從實際情況考慮問題的思維方式，深刻的理解了實踐和理論的關系。同時，也認識到設計師在這一行業中的重要性以及社會在家具設計師方面的缺乏，結合實習經歷我終結出作為設計師應具備的最基本的能力：1、熟練使用多種圖片處理工具，如ps、3d、autocad等最基本的繪圖軟件；2對家具生產流程工藝有3、了解制作家具的材料、五金，掌握社會的最新發展，使用最新材料4、了解家具的發展史5、具有一定的美術鑒賞能力6、人際交往能力7、具有一定的創新思想，形成自己的設計風格。

雖然這次實習時間有點短，但這次實習接觸的專業的東西比較多，也感覺學到了很多東西，是入大學以來開拓知識面最廣的一次學習，家具與室內設計行業越來越受人民的重視，中國家具行業的銷售額也逐年增加，這就為室內裝飾和家具設計專業的我們提供了更好的就業環境，所以我們應該強化自己的專業知識和拓廣自己的知識面，為設計出更好的作品而儲備知識和技能。

我認為認識實習，是在我們真正接觸專業課的之前進行的，它不在意我對專業知識得到的多少，是以了解各種家具的制造工藝及室內裝飾的流程，了解家具及室內裝飾所需的各種材料，增加我們對本專業的認識，了解本專業的相關細節等為主的實踐性教學環節，是我們了解本專業的一次認識活動，是進一步學習專業專業課的基礎。總的來說，我們的這次認識實習是有意義的，讓我們開始越來越關心自己的將來，初步明確了本專業將來要涉及的方面和自己未來的努力方向。()這樣的實習正是我們所希望要的。我堅信此次的認識實習，所獲得的實踐經驗對我終身有益，在我今后的學習中以至于今后的工作中都將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實習中所得到的知識，在未來的學習和工作中，利用他們或是學習或是創造，充分展示自我的個人價值和人生價值，為實現自我的理想和光明的前程努力。

家具銷售的實習報告（專業12篇）篇六

蘇州名耀酒店家具有限公司成立于xx年，地處中國的經濟板塊長三角核心位置，是新加坡興化國際集團旗下最具影響力的以酒店家具為特色的大型家具企業，成立十幾載，以獨特的品牌風格涵蓋工程、民用、星級酒店家具各個領域，產品從蘇、滬、浙為突破，幅射全國，遠銷東南亞、中東、歐美各地，其獨特風格贏得了海內外客商的贊譽與熱捧，是中外諸多星級酒與高端會所的指定設計制造商。多年來已成為眾多國際著名酒店集團——如喜達屋、洲際、萬豪、希爾頓、香格里拉——的忠實合作者，在中國已樹立起極其良好的家具供應商之典范形象。

名耀人正以蓬勃的創業激情，力求卓越、只爭朝夕，全力以赴為廣大客戶推出更多優質、環保、富有東方神韻的精品家具，并立志成為酒店家具業領航者！

在這次的參觀中給我印象最深的就是軟體家具的制造。軟體家具主要指的是以海綿、織物為主體的家具（如圖）。例如沙發、床等家具。軟體家私屬于家私中的一種，包含了休閑布藝、真皮、仿皮、皮加布類的沙發、軟床。軟體家私的制造工藝主要依靠手工工藝，主工序包括釘內架、打底布、粘海綿、裁、車外套到最后的捫工工序。在參觀中家具廠的負責人還給我們簡單介紹了沙發的制作流程：首先設計圖紙再進行沙發框架制作：選材——制作（一般來說，木架上所用木檔尺寸無特別要求的均為厚20毫米、寬50毫米）——組裝——組裝檢查——框架打底而后做內襯制作：內襯外套的制作——塞靠背、扶手——塞座墊海綿。然后還要進行外飾的制作：選料——裁剪——縫紉以及捫工工序：封底布——蒙皮——裝沙發腳最后檢查入庫。

組裝工序是保證現代家具產品質量的關鍵工序，由于部分產品的體積大、重量較重且整體組裝，所以在組裝過程中對使用工具、組裝臺、人員等的配備都與中國傳統家具有很大的區別。為保證組裝的精度和操作的熟練程度，每一組裝線都要進行合理安排，其基本過程是先裝框架再裝細節，裝好后再對不合理的地方進行修整。填充料對沙發的.舒適度起著決定性作用。傳統的填充料是棕絲、彈簧，現在常用的是各種功能的發泡塑料、海綿、合成材料等。填充料應有良好的彈性、抗疲勞、長壽命。沙發不同部位的填充料承重、舒適度要求不同。填充料的性能、價格差別極大。不同的沙發生產廠其工藝流程也有所不同，小企業工序分工線條較粗，大中型企業的工序分工較細致，專業化的分工有利于提高工效和保證產品質量。

同時我還知道了沙發制作需要要的基本材料，如骨架材料有木質框架、金屬框架及五金、塑料框架。軟體材料有布藝、皮革、人造革，底布等。彈性材料包括彈簧、松緊帶、泡棉。內村材料有棉絮、人造絲棉、珍珠棉、羽絨填充物。連接材料有噴漆、專用五金、通用五金、拉鏈及魔術貼、線繩及裝用彈簧連接口等。四、實習感悟和收獲：

通過這次實習，我對家具這個行業有了更進一步了解，見到了很多的現代家具，開了眼界。由于時間的關系也只是淺淺的了解，但這次實習培養了我們從實際情況考慮問題的思維方式，深刻的理解了實踐和理論的關系。同時，也認識到設計師在這一行業中的重要性以及社會在家具設計師方面的缺乏，結合實習經歷我終結出作為設計師應具備的最基本的能力：

1、熟練使用多種圖片處理工具，如ps、3d、autocad等最基本的繪圖軟件；

2對家具生產流程工藝有。

3、了解制作家具的材料、五金，掌握社會的最新發展，使用最新材料。

4、了解家具的發展史。

5、具有一定的美術鑒賞能力。

6、人際交往能力。

7、具有一定的創新思想，形成自己的設計風格。雖然這次實習時間有點短，但這次實習接觸的專業的東西比較多，也感覺學到了很多東西，是入大學以來開拓知識面最廣的一次學習，家具與室內設計行業越來越受人民的重視，中國家具行業的銷售額也逐年增加，這就為室內裝飾和家具設計專業的我們提供了更好的就業環境，所以我們應該強化自己的專業知識和拓廣自己的知識面，為設計出更好的作品而儲備知識和技能。

我認為認識實習，是在我們真正接觸專業課的之前進行的，它不在意我對專業知識得到的多少，是以了解各種家具的制造工藝及室內裝飾的流程，了解家具及室內裝飾所需的各種材料，增加我們對本專業的認識，了解本專業的相關細節等為主的實踐性教學環節，是我們了解本專業的一次認識活動，是進一步學習專業專業課的基礎。總的來說，我們的這次認識實習是有意義的，讓我們開始越來越關心自己的將來，初步明確了本專業將來要涉及的方面和自己未來的努力方向。這樣的實習正是我們所希望要的。我堅信此次的認識實習，所獲得的實踐經驗對我終身有益，在我今后的學習中以至于今后的工作中都將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實習中所得到的知識，在未來的學習和工作中，利用他們或是學習或是創造，充分展示自我的個人價值和人生價值，為實現自我的理想和光明的前程努力。

家具銷售的實習報告（專業12篇）篇七

家具銷售的實習報告（專業12篇）篇八

20xx年xx月中旬在j商貿有限公司項目部進行畢業實習，實習的崗位是網絡銷售員，公司成立于xx年，給顧客提供商業行業信息化公共服務平臺，服務著保健、醫藥等相關產業。公司設有媒體事業部、網絡事業部、平臺事業部。媒體事業部以打造最具競爭力的商旅傳媒、行業傳媒為主營；網絡事業部服務著中小企業網絡優化、網站建設與推廣、w-e-b-s全流程外貿m廣等業務，以打造一流的貿易社區為目標。

互聯網已經成為面向大眾的普及性網絡，其無所不包的數據和信息，為上網者提供了最便利的信息搜集途徑。同時，上網者既是信息的消費者，也可能是信息的提供者，從而大大增強了網絡的吸引力。層出不窮的信息和高速增長的用戶使互聯網絡成為市場營銷者日益青睞的新資源。

(1)了解過程

起初，剛進入公司的時候對網絡營銷是一個模糊的概念。公司里的一切對我來說是陌生的，公司的工作環境是很多隔間的辦公室，不過都是相通的。第一天進入辦公室開始工作時，所在部門經理我安排工作任務，分配給我的任務是簡單主營代理銷售產品介紹，我按照經理教我的方法，運用操作工具開始慢慢學，在熟悉工作的同時注意操作流程及規則等。畢業實習的第一天，我就在學習上手工作的內容，體驗首次在社會上工作的感覺，在工作的同時慢慢熟悉工作環境。

作為初次到社會上去工作的學生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我公司里的各項規章制度，工作中的相關注意事項等都不是很了解，于是我便閱讀單位下發給我們的員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關事項，通過他們的幫助，我對公司的情況及工作內容等有了一定的了解。

(2)摸索過程

對公司里的環境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到公司上班，同時經理給我們分配工作任務。明確工作任務后，則要做各自完成這一天的任務，工作中出現的一些困難，請同事幫助解決出現的問題。平時經理回詳細跟我說明這工作的概念性問題，我也了解到了挺多知識。

網絡營銷就是利用先進的網絡技術進行銷售活動的總稱，它是通過網絡，使用信息處理工具，利用網絡這種載體，將買賣雙方的商務信息、產品信息、銷售信息、服務信息集中起來，將電子支付等商務活動。網絡營銷正從一個概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分。

通過摸索和實踐了解網絡營銷的基本技能，了解與體驗網絡營銷的銷售環節，掌握網絡營銷的整個流程操作。

了解并掌握網絡營銷技能的每個環節的操作，其中包括對供求信息、分類廣告、黃頁服務、網絡社區，病毒性營銷、搜索引擎營銷、網絡廣告、許可email營銷、網上商店、網上拍賣、流量統計的操作。并能綜合運用到網絡營銷的銷售過程中。

(3)實際操作

在工作期間有的項目難度較大。剛開始上手起來還真棘手的，發廣告效率不高，關鍵廣告的日訪問量也不怎么的。于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請教簡單快速的方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學著完成項目的入門工作，從中體會點擊流量升高的效果。同時在復雜的網絡中選擇合適的網絡環境，也有利于提高工作的效率。在平時工作過程中也要不斷摸索出、軟文策略的有效方法和技巧。

在公司里每個員工所分配到的任務不同我負責的有網絡社區、搜索引擎營銷、網絡廣告、網站流量統計這幾個項目。

每種項目有每個項目的特點和操作流程如下所述：

網絡社區的訓練目標是：通過對網絡社區的了解和使用，認識網絡社區的特點和對實現目標的作用。

家具銷售的實習報告（專業12篇）篇九

一、前言。

時光飛逝，轉眼間大學四年的時光就要過去，我們也要步入社會了。在畢業之前鍛煉一下自己是必不可少的，也是學業的必備功課。思慮再三，我覺得現在是一個市場經濟時代，而當前的市場經濟早已轉到買方市場。怎樣了解客戶，把生產出來的產品賣給客戶，并讓客戶滿意，是當前最需要的一種工作。

所以說，在當前，銷售工作是必不可收的一種非常重要的工作。從另一方面來講，由于在當前世界，各種各樣的產品滿天飛，怎樣讓客戶選擇自己的產品，也是一種硬功夫，所以銷售工作也是非常鍛煉人的一種工作。銷售不光是需要良好的口才的，同時要有縝密的思維，需要了解客戶的思想。我雖然不是學習的銷售專業，但是我是數學功底出身，我有著縝密的思維，平時又善于思考，所以我認為做銷售工作我是有一定優勢的。再者，銷售也是一個很鍛煉人的職位。如果能在這方面做得好的話，對以后的發展有很大的好處。于是我在20xx年xx月xx日走進了商丘宏騰汽車銷售服務有限公司實習。

了解汽車銷售模式與過程，普及一些平時缺乏的汽車方面的知識。同時，將理論知識應用于社會實踐中，挑戰自己的工作和實習能力，養成良好的工作習慣，積累工作經驗，接受社會的檢閱，讓自己盡快的適應這個日新月異的社會。另外，增強自身的勞動觀點和社會主義事業心、責任感也是我此次實習的目的。同時，加強自身素質，學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，交流；了解銷售公司的管理模式，進一步加深對書本知識的理解，進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用；加深自己對汽車在國民生活中的地位和作用的認識，鞏固思想，激發激情。

具體要求包括：

1、培養從事汽車銷售人員工作的業務能力，了解汽車銷售中的日常業務和工作流程，學會怎樣做好一個好員工，怎樣和同事相處。

2、理論聯系實際，運用平時所養成的素養去解決工作實踐中的具體問題。

3、虛心學習，全面提高個人綜合素質。在實習中虛心向廣大工作人員請教，虛心學習他們的良好品質以及良好的工作作風，提高自己的綜合素質，把自己培養成一名優秀的銷售人員。

4、培養艱苦創業精神和社會責任感，形成愛崗敬業、熱愛勞動的良好品德。

5、為就業做好鋪墊，找出自身素質與社會實踐之間的差距，并在以后的學習期間及時補充自己，武裝自己，為求職與將來的工作做好充分的知識積累和能力儲備。

從20xx年xx月xx日開始在商丘宏騰汽車銷售服務有限公司進行實習。我是信息與計算科學專業，與汽車沒有什么關聯，所以剛開始，我現在公司做了一下簡單的培訓。了解了一下xx汽車與本公司的發展歷史。與此同時，還要了解車型性能及優缺點。在銷售經理王經理的指導下，循序漸進的加深了對xx汽車的了解。又通過在售后維修部門的實習參觀，對xx汽車的內部零件及構造有一個更深的認識。通過第一個星期的學習與實踐，我從一個對汽車一無所知的門外漢變成了一個有一定功底的銷售人員。

1、汽車銷售專業流程。

通過學習我知道了汽車銷售的8個流程：接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協商——簽約——成交——交車——售后跟蹤。

通過前期的公司簡單培訓以及對老員工的觀摩、自己的親身實踐、師傅王經理的時常教導，我對汽車銷售的流程很快就有了一個基本的了解。再后來，每一個環節我都親身參與其中，對流程的基本形式、目的和要求了然于胸。

（1）接待：

接待客戶一般說的是展廳接待，有兩種情況。一是完全陌生的客戶拜訪，而是已經預約的客戶拜訪。對于陌生的客戶拜訪，注重的是第一印象。為客戶樹立一個好的第一印象，由于客戶通常對購車經歷抱有負面的想法，因此殷勤有禮的專業人員的接待會消除客戶的負面情緒，為購買過程奠定愉快和諧的基調。二對于已經預約好的客戶，則根據流程來走就可。當然，也要在接待過程呈現出專業、禮貌的精神面貌。

（2）咨詢：

咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。

（3）車輛介紹：

要點是針對客戶的個性化需求進行產品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員必須向客戶傳達與其需求有關的相關產品特性，幫助客戶了解公司的產品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認識產品的價值。直至銷售人員獲得客戶認可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。

（4）試乘試駕：

這是客戶獲得有關車的第一手材料的最好機會。在試車過程中，銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體檢，避免過多講話。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明，以建立客戶的信任感。

（5）報價協商：

為了避免在協商階段引起客戶的疑慮，對銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價格和其他條件上的要求，然后提出銷售議案，那么客戶將會感到他是在和一位誠實和值得信賴的銷售人員打交道，會全盤考慮到他的財務需求和關心的問題。

（6）簽約成交：

在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。

（7）交車：

交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗，那么就為長期關系奠定了積極的基礎。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標，這會使客戶滿意并加強他對經銷商的信任感。重要的是此時需注意客戶在交車時的時間有限，應抓緊時間回答任何問題。

（8）售后跟蹤：

購買新車與第一次維修服務之間繼續促進雙方的關系，以保證客戶會返回經銷商處進行第一次維護保養。新車出售后對客戶的跟蹤是聯系客戶與服務部門的橋梁，因而這一跟蹤動作十分重要，這是服務部門的責任。

2、汽車售后服務流程。

汽車售后服務流程主要有10個步驟：預約、接待、咨詢、派工、診斷、客戶認可追加項目、維修、質檢、交車、跟蹤。在短短的1個月的實習中，汽車售后服務的每個流程都有有所了解，但是只參與了預約、接待、咨詢這三個環節的工作，感觸頗深。我深切的知道了有效的預約系統能保證客戶在其需要的時候能獲得服務，也可最大限度減少客戶在接受服務前的等待時間。預約安排可以避開峰值時間，以便使服務接待有更多的時間與客戶接觸。；在客戶來訪的最初時刻，最重要的是使他放心。在客戶到來時，接待人員應微笑示人，以舒緩客戶的情緒，便于更好的和客戶進行溝通并理解其要求。，這就是接待的重要作用；咨詢是整個服務流程種最重要的步驟之一，是建立客戶對服務人員和服務部門的信心的良機。通過體現誠摯的服務態度，傳達提供其所需服務的意愿以及對客戶個性化需求的關注，服務人員會贏得客戶的信任。這有助于消除客戶的疑慮和不安，并能讓他們更坦率地描述其愛車所遇到的問題。以上是我實際的感受，其實說起來短短百字，但是做起來卻是難，想要做得好，那就得加倍努力。

3、汽車日常保養。

對于汽車而言，日常保養是非常重要的。有些客戶是第一次買車，第一次用車，不太懂得保養。這就需要我們向他們講解。通過一個月的實習，我對汽車的保養知識有了一個初步的了解。

汽車保養的目的：

（1）汽車如果長期不保養的話，很可能出現事故，經常保養的汽車可以避免一些事故。

（2）法規對汽車有一定的規定，保養可以不違規。

（3）延長汽車的壽命，保持較好的車況，這是我們普遍知道的。所以汽車就像我們的皮膚一樣，需要經常的保養。那么汽車怎樣保養呢？汽車保養需要做的幾項工作：清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內的機油量、油箱內的燃油儲量、蓄電池內的電解液液面高度是否符合要求。

檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉向機構各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉向盤、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和形螺栓是否牢固可靠。起動發動機后，察看儀表工作是否正常，傾聽發動機有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。如果出現問題，可以找售后，當然自己可以解決的也可以自己解決。

4、實習心得與收獲。

實習單位在我的家鄉，雖然我在鄉下，但一個半小時的車程就把我送到了這個社會旅途開始的地方。曾經的期盼，曾經的害怕，在這一刻消失，迎接我的是這一個月的錘煉。

來到宏騰后，無論領導還是同事都比較熱情。這讓本以為社會會冷漠一點的我心里暖暖的。剛開始，我接受了公司的培訓，了解一下公司的文化以及xx汽車的歷史。培訓下面，還會發給我一些書，是關于汽車的基礎參數的，這些對我來說是很陌生的，只有努力的去記憶，去學習。除了基本的禮儀我還了解一些，其他的有關汽車銷售的知識我幾乎一無所知。不過同事們以及師傅都愿意幫助我，我在學習中不斷的完善自己。這里不比學校里輕松的環境，但也是這種緊張的環境點燃了我的激情。我渴望不斷的學習，不斷的進步。在這里我分到一個師傅：王經理，但其實，這里每一個人都是我的師傅。每天除了王師傅的言傳身教，還要靠自己去想、去問，只有這樣才能得到更多的知識。在這一個月里，我基本上每天白天跟在師傅后面學習怎樣與客戶交流，怎樣讓客戶滿意，在哪個階段可以引導客戶簽訂單……到了晚上就要背資料，因為白天的學習是不夠的，也需要鞏固與加深。有時感覺自己真是個菜鳥，好多知識都不知道，特別是其他公司競爭車型的資料。所以在平時的學習中不僅要埋頭了解自己，還要了解對手，了解市場。還記得剛跟師傅學習的時候，我只能給師傅打下手，做一些簡單的工作。第一次開發票還要師傅逐條交代。不過師傅很好，當我學習不理想時，師傅不僅沒有責備，而且給的更多的是鼓勵。在師傅和同事們的幫助下，我慢慢的成長起來，現在還記得和一個同事談成一個客戶時的喜悅之情。

通過這一個月的實習，收獲的不僅僅是汽車銷售方面的知識，更多的是對學習的新的感悟，以及對社會的體驗。在社會中的學習，學習的更快，而測驗不再是一張張試卷，而是真正的成果。社會中的學習也不再是一個人的學習，而是大家共同的學習，每一個人都可能是自己的老師。在這里我要非常感謝實習期間的師傅以及同事們，謝謝他們的關照和教導。未來的我不一定會從事汽車銷售方面的工作，但我相信：在這里一個月得到的知識會讓我受用終生。

家具銷售的實習報告（專業12篇）篇十

隨著時代的發展，社會對電子產品的期待值越來越高，所以也有不少it企業猶如雨后春筍般快速發展。我國it網絡消費市場的持續快速發展已經成為it行業的主要趨勢。隨著中國市場成為國內外主要市場，競爭格局正在向立體化、多元化方向發展，市場除了要求產品具有良好的性能、時尚的外觀和可靠的品質外，還需要有完善且靈活的銷售模式作為支撐，一個具有競爭力的銷售渠道模式可使得企業獲得較大的競爭優勢。競爭引起變革，這也正促使著it網絡銷售模式的巨大革新和不斷完善。

2.1單位介紹。

此次實習的公司是上海廣電數碼科技有限公司，銷售學是一門理論和實踐關系十分密切的學科，沒有理論基礎的銷售實踐活動是呆板、僵硬的，而沒有實踐只有理論也無法讓人精確的把握這門學科。剛來到公司時，懵懵懂懂，公司的一位李前輩耐心地向我公司的基本業務、也對我提出的產品銷售方式的疑惑一一解答。

2.2崗位介紹。

因為自己還是新人，所以我被分配的工作是最基本的，也就是填制、整理各類產品資料。雖然這并不是什么高難度的工作，在學校我們也曾操作過很多次了，但一天枯燥重復的機械工作下來也讓我身心俱疲。剛開始做事時十分害怕出錯，加上自己打字不快，不時檢查自己有沒有打錯，在網站進行上架之后又再核對一遍，導致自己的工作速度十分緩慢。漸漸地我熟悉了工作流程，快捷鍵的熟練使用也讓我在接下來的時間里工作效率明顯提高了不少。

在工作中我一直在避免出錯，因為一出錯就會影響工作進度，還需要花費多余時間核對，檢查。在我完成自己手頭工作之余，我也會跟著公司的其他前輩學習，比如對銷售的產品進行分析和比較，對銷售的流程進行規劃和安排，協助銷售經理一同定制銷售規劃。前輩們對于我“跟屁蟲”的行為并不反感，在他們工作中有余力之時還會指點我一二，而我在這段時間的相處中也和前輩漸漸熟識，我也在這段期間在腦海中深化了銷售操作的一般順序和基本流程。

第一天上班我非常緊張，因為感到新鮮，新鮮的是能夠接觸很多在學校看不到、學不到的東西，緊張的則是萬一做不好工作而受到批評。可是我有信心的來到了公司開始工作了。

第一天算是熟悉了一下公司的基本情況，第二天，我按照上班的時間早早地來到單位，因為我是新的實習員工所以先把辦公室的地板、桌椅打掃干凈，然后又把玻璃擦了擦，第一項工作完成了，我滿意的給了自己一個微笑。

第三天來到工作的時候經理給我講了該公司的成立情況，組織結構，營銷計劃，聯合行動，企業目的，研究公司管理人員的方法等等，我很快的把經理說的話都記錄下來了。我了解了這么多商務有關的知識，意識到了建筑公司就是不這么簡單的事兒。

這樣的一個月已經過了，第二月開始的時候我有了一點經驗，所以我開始做用漢語和蒙語制定公函了。我們公司是中國投資的公司，于是有一天從香港來到了一些投資者。我給他們當翻譯了，介紹蒙古國和我們的企業。在接下來的日子里，我所作的工作就是一邊學習公司的業務處理，一邊試著自己處理業務。轉眼間我的為期近兩個月的實習就此結束了。

通過本次實習，我認為，上海廣電數碼科技有限公司需要制定系統的銷售管理制度及與各項銷售管理制度相匹配的銷售政策。因為一個企業的銷售工作要想能發揮應有的作用，前提是管理制度沒有明顯的缺陷和遺漏，銷售管理制度系統配套、互相制衡，并有相應的銷售管理政策與之相匹配。銷售管理制度要量身制定，不能照搬行業內成功企業的原版，但可以參考。

5.1存在的問題。

（一）資金不足。

上海廣電數碼科技科技有限公司員工數量為90人，和那些大型企業相比，上海廣電數碼科技科技有限公司在各方面都存在著很大的不足，尤其是資金方面的不足，使上海廣電數碼科技有限公司沒有足夠的資金去租位置好的或者是大一點的辦公室，同時也沒有過多的資金去購買先進的設備等，這些不足在很大程度上制約著中小企業的快速發展。目前，隨著電子商務以及信息技術的突飛猛進和廣泛使用，使其為那些大型的企業在內部管理以及營銷策略等方面都做出了長足的進步，然而，中小企業由于資金欠缺，使其不能很好的去運用電子商務以及信息技術來促進企業的發展。

（二）中小企業宣傳力不夠強大。

對于現代商品的營銷而言，品牌已經成為營銷的一個關鍵要素。沒有良好品牌的企業，要實現可持續的發展已經成為一個很難想象的事情。眾所周知，消費者知道的品牌大多都是一些比較知名的。大企業通過全面的、不斷的宣傳使越來越多的人知曉。再加上，隨著電視媒體和互聯網媒體的快速發展，一些大的企業通過花費大量的資金投入到電視和各類廣告當中，對其產品進行全面大力的推廣，使其消費者通過多渠道來了解企業的產品，并受其一定的影響。然而，對于中小企業來說，由于其資金和規模問題的不足，制約著中小企業的宣傳力度，并且在一個媒體日益發達、對消費者影響日益加劇的現代社會，傳統的“酒香不怕巷子深”的營銷觀念，顯然已經不適應現代社會的需要。中小企業這樣的宣傳不足在很大程度上導致了中小企業營銷力量薄弱，同時，也影響了品牌的建設。

（三）中小企業的營銷專業人才不足。

現階段，中小企業作為提高我國經濟的重要組成部分，在發展過程中受到了我國的重視。但是中小企業和那些大型的、國有的企業相比，在很多方面仍然存在諸多的不足。其人力資源管理存在的問題就是制約中小企業進一步發展的關鍵。目前，在競爭激烈的市場經濟條件下，人才的競爭成為了制約企業快速發展的重要因素。所以說包括上海廣電數碼科技科技有限公司在內的各類型的企業在發展過程中，都加大了對人力資源的管理，采取多方面的措施來引進優秀的人才。

（四）對市場需求不夠了解。

上海廣電數碼科技科技有限公司主要經營：鋼制品等產品。作為經營鋼制品的企業，上海廣電數碼科技科技有限公司始終堅持誠信和讓利于客戶，堅持用自己的服務去打動客戶。但包括上海廣電數碼科技科技有限公司在內的很多中小企業的老總總是主觀的認為自己對產品的定位如何的合理，往往忽略市場的現實狀況，硬把自己勾勒的美好前景強加給消費者，最后致使產品在推向市場過程中不被接受，造成營銷能力低。據了解，在我國的眾多的中小企業中有90%以上的營銷方式是照搬那些大企業成功的經驗，仿照其成功的手法及策略，只有很少的一部分中小企業是在借鑒了那些大企業成功經驗的基礎上做了一些改變。但是他們卻忽略了自身企業的特點和實際發展狀況，使大企業的那些成功經驗和自身企業的內部經營部匹配，致使企業不但沒能使那些好的經驗得到好的發展，甚至造成企業重大的損失。

5.2工作管理完善建議。

（一）尋求更大資金來源。

我國的中小企業大多數都是民營企業，在這些民營企業中，無論是創業發展的初期還是發展壯大的階段，大都是依賴內部親戚人員之間的融資渠道，較少依賴外部力量融資渠道。目前，隨著上海廣電數碼科技科技有限公司規模的不斷擴大，經營范圍日益廣闊，內部融資已經不能很好的滿足企業的資金需求，使其不能得到更好的發展。所以在此基礎上，上海廣電數碼科技科技有限公司就需要加強融資渠道的創新，以此來尋求更大的資金來源，最終促進企業的產品營銷。然而，由于中小企業自身存在的不足，使一些銀行和貸款機構都不愿將錢貸給中小企業，使中小企業融資非常的困難，在此情況下，上海廣電數碼科技科技有限公司可以通過推廣加盟的方式來融資，同時還能通過加盟的方式來宣傳產品，提升自身的知名度，使其企業得到更好地發展。

（二）加強對企業的宣傳，從而增加知名度。

品牌是一個企業的象征，也代表著一個企業的形象和發展程度，更是促進企業進一步發展的關鍵。所以說，上海廣電數碼科技科技有限公司在今后的發展中，一定要加強品牌的建設，以此來彌補中小企業在規模和資金等方面的不足。只有有了自己的品牌，并通過品牌的知名度來占領一定的市場，使其在銷售過程中，為企業塑造更好的形象，才能保證企業的可持續發展。另外，上海廣電數碼科技科技有限公司若想在一些大企業的競爭下獲得生存和發展，就必須要具有強烈的品牌意識，并加大對品牌的建設，通過多種銷售渠道進行宣傳，以此來樹立自己的品牌形象，最大限度的提高社會和消費者對其產品的認可。所以說，中小企業在加強營銷策略的過程中，一定要注重品牌的創造。

（三）重視營銷人才的引進與培養。

目前，在人才競爭激勵的今天，無論是大型企業、還是國有企業，甚至是中小企業等都加大了對人才的管理，為企業吸引和儲備大量的優秀人才。但是，眾所周知，和那些大型企業相比，中小企業人才流失非常的嚴重，這給中小企業的可持續發展帶來了很大的影響，使中小企業缺乏專業的營銷人才。所以說，上海廣電數碼科技科技有限公司若是想在當今時代得到進一步的發展，上海廣電數碼科技科技有限公司就必須注重人才的管理，加強對企業人員的培訓，并明確其職業規劃和激勵方式，以此來留住人才，為企業做出更大的貢獻。一般來說，對于營銷人員，優秀的營銷團隊要求營銷成員要相互信任，能夠準確把握市場走向，結合各種情況制定和實施企業的營銷計劃。所以，中小企業要轉變觀念，擺脫內部選擇人才的束縛，重視營銷人才的引進與培養，組建優秀的營銷團隊。同時中小企業還要對引進的營銷人才進行專業知識與技能培訓，提高營銷人員的基本素質與綜合能力。

（四）加強對市場的調查分析。

市場細分是企業根據消費者需求的不同，把整個市場劃分成不同的消費者群的過程。而市場細分的目標是為了聚合，即在需求不同的市場中把需求相同的消費者聚合到一起，從而對促進企業的快速發展具有重要的作用。對此，上海廣電數碼科技科技有限公司更應該加強對市場的調查分析，精確定位消費者，以此來彌補在其他方面的不足。而在精確定位目標消費者過程中，上海廣電數碼科技科技有限公司還需要注重一些因素，比如說，細分市場的規模與增長的特性、細分市場的結構優勢、以及與企業自身的匹配性等，通過對市場進行的全面分析，以免為企業帶來不必要的麻煩。

公司的最高決策層首先要有“以客戶為中心”的理念，才能讓員工在工作中貫徹實施。這就必須加強培訓。

首先，是高層的培訓,聘請在客戶關系管理方面的研究專家，與企業高層進行交流，使高層管理者能站在較高的高度來認識客戶關系管理戰略的必要性和重要性，使管理層接受一套完整的客戶關系管理的知識體系。

其次，是員工培訓。員工應充分了解并掌握客戶關系管理的理念，并明確客戶關系管理戰略為企業和個人帶來的利益，使企業上下做到真正意義上的“以客戶為中心”的經營模式的轉變。具體培訓計劃主要包括以下方面：客戶關系管理基本概念的培訓、互動問卷調查、按照角色劃分進行具體的應用操作培訓、明確個人的職責及使用客戶關系管理系統的績效考評方法。

銷售部門在分析行業形勢、發展趨勢和企業現狀的基礎上，根據目標市場的經濟環境、市場容量和目標消費群的購買力、潛在的消費能力、產品所處的生命周期、市場定位等各項因素制定，應包括明確的銷售目標、回款目標、利潤指標和其他定性、定量目標。銷售計劃、預算及分配方案；落實具體執行人員、職責和時間表等。銷售計劃需要做到具體和量化，要讓每一個銷售人員非常清晰自己需要完成的指標。銷售目標的制定是建立在準確分析區域市場經濟容量、人口構成、消費群數量、消費潛力挖掘、歷史銷售數據、市場機會把握程度和有效整合企業資源等基礎上的，并非由企業高層決策者主觀想出來。總之，數碼產品銷售不存在固定的模式，在企業不同的發展階段可以采用不同銷售模式的組合，公司要想更好的銷售與管理，只有不斷的創新和進步。

總之，數碼產品銷售不存在固定的模式，銷售管理制度系統配套、互相制衡，并有相應的銷售管理政策與之相匹配。銷售管理制度要量身制定，不能照搬行業內成功企業的原版，但可以參考。在企業不同的發展階段可以采用不同銷售模式的組合，公司要想更好的銷售與管理，只有不斷的創新和進步。

家具銷售的實習報告（專業12篇）篇十一

在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該店的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對鞋頁銷售也有了更深的了解，通過了解也發現了該店存在一些問題：

(2)市場信息反饋較慢，對發展新客戶的工作作得不夠細。

(3)銷售業務工作管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時，直接影響店內的正常運轉;

以前我總是盼望早點到社會參加工作，因為我總覺得工作是一件很容易的事，可是當我離開校園，真的進入社會實習后，才真正體驗到工作并不是想象中的那樣，它不是一件容易的事。每天早上都要按時起床，坐公交車去上班，到下午六點才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎，沒有機會讓自己犯錯誤，所以每天都要打起精神工作。身邊都有同行在看著你。

一開始上班的時候，我的心情激動、興奮、期盼、喜悅。我相信，只有我認真學習，好好把握，做好每一件事，實習肯定會有成績。但后來很多東西看看簡單，其實要做好它很不容易。記得我工作的第一天，什么事情都不會，工作不知道怎么展開。后來還是通過自己的觀察和模仿，才慢慢上手的。經過一個月的實習，我有以下體會：

首先，要學會怎樣嚴肅認真地工作。以前在學校，下課后就知道和同學玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣，因為，這里是公司，是工作的地方，是絕對不允許發生這樣的事情的。工作，來不得半點馬虎，否則就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。于是，我意識到：自己絕不能再像以前那樣，要學會像這里的同事一樣嚴肅、認真、努力地工作。

其次，要學會怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關系。在快樂的氣氛下才能順利的完成工作，工作起來才能得心應手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關心、相互幫忙和相互體諒。不要與上司發生口角。新進的員工一定要多做事，如日常的辦公室清潔問題。

最后，要學會虛心，因為只有虛心請教才能真正學到東西，也只有虛心請教才可使自己進步快。要向有經驗的前輩學習，學習他們的工作態度和做事原則。這樣能使我們少走很多彎路。

總得來說在實習期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學到了不少東西，也受到了很大的啟發。我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我帶來新的體驗和新的體會。因此，我堅信：只要我用心去發掘，勇敢地去嘗試，一定會能更大的收獲和啟發的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。最后衷心感謝上海重慶真皮鞋店給我提供實習機會!

家具銷售的實習報告（專業12篇）篇十二

此次暑假，我繼續來到了津味（上海）餐飲管理有限公司旗下的面包直營店（85度c）打工。由于有了上個寒假實踐的經驗，這次暑假在這里我更深一步加入到了公司的行政工作。因此我也學到了更多在學校里很難學到的東西。從我第一次從事面包銷售行業，到成為老員工加入到行政工作擔任行政助理。我一步一步熟練一個店面一個公司的操作與運營。在此，做了如下報告總結。

在現實社會中鍛煉和磨礪自己，切身實踐自己在學校、課余所學到的理論知識和相關技巧經驗。認真學一些在學校學不到的知識和社會上的人際交往。為以后能更好的適應工作做準備。挑戰一下自己的性格弱點，尋找自己的不足并加以改正。

了解如何組建、帶領團隊。發現和處理一些團隊管理上存在的些問題、矛盾。協調團隊內部利益，解決團隊內部和外部矛盾。

臺灣咖啡面包糕點店85度c成立之初便是希望以五星級的產品、平價化的價格，普及世界各角落，用高級的原料與技術，呈現出精美、平價的商品，讓人人都能享有五星級的待遇與五星級的感受。

20xx年創立85度c，是一家以咖啡蛋糕、蛋糕烘焙為主的專賣店，其中“凱撒大帝”面包是其招牌。現在，85度c從零開始做到臺灣地區340多家門店，全年營業收入逾15億元人民幣的連鎖企業，超越了在臺灣地區有200多家門店的星巴克。

85度c現在已經開店國家和地區有臺灣、北京、上海、天津、杭州、福州、南京、蘇州、常州、寧波、無錫、義烏、深圳、美國、澳洲。。

我工作的內容是周一到周五作為普通員工把面包分類上架、做各類飲料、備茶、收銀等。周六周日作為行政助理做各類電子表格發到相關部門、處理郵箱文件、做工時等。

近兩個月的暑假說長不長說短不短，雖然在家吃、喝、玩、樂的日子的確非常吸引，但有了前三次的假期實踐學習，我毅然選擇了社會實踐的道路。一來，是應付學校布置的暑假作業；二來，有了前三次的實踐學習經驗，我想繼續這有趣的學有所得的實踐，希望能繼續熟練一些技能并學習更多的經驗，以便以后能更快更好的適應這個復雜多變快節奏的社會。因此，我繼續了上個寒假的實踐，來到津味（上海）餐飲管理有限公司（85度c）實踐學習。開始了一段熟悉又深刻的經歷。

有了上次的實踐經驗，我不再是初出茅廬的小菜鳥。我是有了半年工作經驗的老員工，熟悉店內各項工作安排，了解公司的管理和運營。也正是因此，公司在周末讓我熟悉行政助理的工作，以便更加深入的了解公司。再者，由于漲了工資，更讓我充滿了工作激情。

很久以前我就知道服務員是一份辛苦的工作，但沒有做過這份工作的人永遠都不可能體會到這其中的辛苦，因為這苦完全不能用語言來表達。作為周一到周五的服務員，我不僅要微笑服務各類的人群、接受經理店長的監督還要做好手頭看似簡單實際繁瑣的工作。因為是老員工，更多了一份指導和幫助剛入職的新員工的責任和義務。

像以前一樣，我的工作是把剛出爐的面包上架，可別小看這小小的擺貨工作。要求可真不少。其中一些面包必須得擺放在固定的位置。例如，法式奶油燒、軟香蒜、楓糖方塊和法式香蒜條必須擺放在靠門櫥窗的第二層，還必須咸甜交替！其他的面包需要按價格從高到低從上到下擺放。如果面包賣空了，需要把空盤子拿走換上其他的面包或者將兩種不同的面包擺在一盤內。這其中又有許多要求，其中甜味的和咸味的不能擺在一起。有糖粉的、有肉松不能夠并盤等。同時還要注意地面衛生，有面包渣要及時清掃干凈。交班的時候還要擦干凈面包柜等等等等。

至于收銀工作，要求同之前一樣。收了假錢，收錯了錢都必須要自己賠。客人進門3秒內必須要向客人問好，要跟客人說清楚購買的物品品項和價格及找錢數額。期間還要求建議性銷售，對新品進行促銷，增加營業額及客單價等。我必須做好各項要求，因為隨時都會有“神秘顧客”來進行抽查。

做任何事都會有一個過渡時期，在這個過渡期內，必定是十分艱難的，因為自己從未做過這些事情，完全不習慣這種生活。非常高興，在上個假期我已經度過了這個過渡時期。我不再想要想要放棄，也十分知道這次我到這里來的目的，我努力著，學習著，奮斗者。

在周末，作為行政助理。我要求做各樣的電子表格，其復雜程度讓我嗔目結舌。復雜的表格布局，復雜的數據錄入，復雜的公式計算。種種復雜考驗著我，在學校接觸的電子表格十分簡單，只是簡單地數據有些甚至還不涉及公式計算。幸好我上學期選修了信息科學技術學院的辦公自動化，在那堂課上學到的東西都應用到了店里的表格制作上。也真正的做到了我來實踐時想把理論知識付諸實踐操作的目的。除此之外，我還要根據表格要求進入公司系統查找相關數據。這是我第一次真正的進入一家大公司的后臺系統，也讓我驚嘆信息化時代的人類智慧。僅僅需要網絡，就可以完成公司日常管理、人事管理及公司運營。

除了各類表格的制作，我還要處理郵箱文件。因為公司各級之間，各門店之間都是通過郵件進行聯系和溝通的。很多文件也是通過郵件進行下發。我要做的就是講各門各類的郵件進行分類、處理。將我能回復的郵件回復，將要給各部門的郵件按各部門分類標記。同時，我還要電話回復一些客戶、員工、門店和工廠。有了大一暑假當話務員的實踐經驗，我不懼怕和我從未接觸過的陌生人通電話，也知道一些電話技巧和電話禮儀。在這方面我做的還可以，沒有遇到十分難解決的難題。

最后，我要做的就是最重要的事、最關乎員工利益的事—做工時。工時是員工的上班時間，這直接關乎員工的工資。我不僅負責普通員工的工時，還負責各部門師傅的工時及管理組人員的工時。也即是全部門店員工的工時。這個責任只重大讓我十分謹慎的去處理，因為有可能因為我的一時疏忽就有可能造成別人的全勤獎沒了或者升職受阻。為此，我特意和有老行政助理學習和討論了好久，并在她的監督下完成了幾次后才正式接手。

慢慢的，我逐漸適應了這種普通員工加行政助理的生活，按時上班，熟悉各種要求規定。認真完成自己的工作，有很多事都要自己時刻保持好清醒的頭腦，因為這些事都是看起來十分不起眼的事。也正是因為這種普通員工加行政助理的工作模式，讓我既了解普通員工工作的艱辛，有深入熟悉公司經營的不易。我十分慶幸我的這次暑期實踐，因為它讓我學到了很多很多。

在這暑期實踐期間，通過我不懈的努力和磨合，我各方面都有所改善。經過這段時間的鍛煉，我也具備了一些處理各項事務的能力和方法，更加了解辦公自動化。同時我不僅能夠完成每天分配給我的任務，還會主動幫助別人完成任務；靈活應對顧客的要求并且與顧客聊天，和同事、領導相處也很融洽。

這次暑假實踐我更加體會到了合作的重要性。雖然我工作的只是小小的一家面包店，但是從上架到收銀每一環的工作都是有分工的，只有這樣才能使整家店的工作效率都大大的提高。以前雖然在書上看見過很多的團隊合作的例子，但這一次是深刻的體會到了，正所謂“眾人拾柴火焰高”，“團結就是力量”。在以后的學習和工作中，一定會要牢記這一點，將自己融入到集體中，和大家一起攜手走向輝煌。

再次，這次暑期實踐的經歷也讓我的心理心智更加趨于成熟。在面包店里每天都要面對形形色色的客人，完成復雜的表格制作等。讓涉世不多的我經驗不夠的我還是有那么一點點不適應的，但是堅持就是勝利。實踐活動畢竟和在家消磨時間是完全不同的概念，我們需要學會忍耐，需要學會承受，需要學會堅持。社會實踐真的是十分必要，只有經過社會實踐，才能獲得書本上得不到的經驗，在這個社會中，經驗是必不可少，不可或缺的。

業結構的搭建，即知識結構、專業結構的搭建，為了打工影響甚至放棄了專業知識的學習，結果是得不償失的。大學生應該積極參與實踐，使實踐與認識相結合。大學生可以通過調查研究了解實際情況，結合所學為政府部門提供決策參考是一件十分有意義的事情，既提高能力又服務社會，這是一種雙贏的選擇；將專業知識與社會需求緊密結合起來，利用專長服務社會，回報社會。另外，參加各種公益活動，培養自身的社會責任感，這也是一種貫穿于日常生活當中的社會實踐形式，以小見大，以細微之處見長，是進行社會實踐活動的一種長效機制。

我真的發覺這一個多月對我的推進作用很大，這些在學校都是學不到、學不完全的。當然，我進修的工夫尚短，之后都要不斷不斷的進修上去才行，我會努力的！我會一步步的完成我夢想的藍圖的。

1：掙錢的辛苦。

幾乎每天都在公司辛辛苦苦上班，七月剛放假那會，店里人手不夠。有時我得從早上八點上班到晚上二十四點。期間的辛苦不難得出。周一到周五面對的都是同一樣事物，真的好無聊啊！好辛苦啊！周末又要面對復雜的表格、給方面的聯絡和責任重大的工時問題。在那時，我才真真正正的明白，原來父母在外打工掙錢真的很不容易！

2：人際關系。

在這次實踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面，大家都知道社會上人際交往非常復雜，但是具體多么復雜，我想也很難說清楚，只有經歷了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。我想說的一點就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學著適應它。如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。

3：管理者的管理。

在公司里邊，有很多的管理員，他們就如我們學校里邊的領導和班級里面的班干部。要想成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法，就要以藝術性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬，你班級里的同學們！要想讓他們服從你的管理。那么你對每個員工或每個同學，要用到不同的管理方法，意思就是說：在管理時，要因人而異！

4：自強自立。

俗話說："在家千日好，出門半"招"難！"意思就是說：在家里的時候，有自已的父母照顧，關心，呵護！那肯定就是日子過得無憂無慮了，但是，只要你去到外面工作的時候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自已一個人去解決，在這二個多月里，讓我學會了自強自立！凡事都要靠自已！現在，就算父母不在我的身邊，我都能夠自已獨立！

5：認識來源于實踐。

一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發展不斷促進人類認識能力的發展。實踐的不斷發展，不斷提出新的問題，促使人們去解決這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高！馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產生，但是認識一經產生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。