通過總結，我們可以了解自己在工作和學習中的優勢和劣勢，及時調整自己的方向和方法。以下是一些成功人士的個人總結，希望能夠為大家提供一些啟示和借鑒。
咨詢年終個人總結（通用15篇）篇一
自從從事預算工作以來，時間轉瞬即逝。回顧這一年的預算崗位工作，我個人可謂感受良多，既學到了很多新的知識和理念，也還感到仍有很多不足之處需要改進。在工作中，我也向單位同事學習了很多除預算方面以外的很多知識。現將我的工作總結和回顧如下，并找出自己不足，加以改正。
我從學校畢業后應聘進入公司預算部門，在這段時間中，新的工作給我帶來了很多的歡樂，使我收獲了更多的知識，獲取了更加豐富的經驗。我在預算部主要是進行給排水工程的圖紙算量工作。與此同時，為了更好的將圖紙與實際進行有機的結合，我經常參與由公司領導組織的對工地的巡查活動，一方面可以了解工程的進展情況;另一方面，彌補自己在看圖及算量時遺漏及少算、漏算的部分，并找出其中的原因，總結經驗，以便在后續的工作中改正。同時，在我心里，我深知預、結算工作，離不開現場的實踐，離不開現場的實際，需要有豐富的現場實踐經驗。雖然，因工作需要，我不能在現場接受這些鍛煉，但這來之不易的學習機會，我更應珍惜，更應利用有限的時間，去學習更廣闊的知識，不斷完善自己。
就這樣，經過了近期的辛苦忙碌，開始正式溶入公司這個大集體中。我深知，我的技藝并不精湛，我的經驗并不豐富。但我得有一顆不斷上進、積極進取的心，這樣才能更好的提高自己，完善自己，豐富自己。
經過幾次到工地的實地考察，使我在工作方面逐漸有所長進，也增長了不少見識，我知道每一次鍛煉深造的機會都來之不易，對于我來說更要好好珍惜，好好去學習，這樣才能更好的磨煉自己的意志，增強自己的能力。
在隨后又陸續進行了各工地對建設方的預、決算編制工作，對施工方的內部預、決算編制工作及其審核，從各種規范規程的原則下，開展工作。預算是一個講求依據、遵照實事的工作，不能有半點粗心馬虎，更不能隨心所欲、憑空想像。否則造成的后果是嚴重的，由此而引發的損失是無法挽回的。所以工作中，我時時告戒自己，需要細心細致，需要嚴謹的工作作風，做到精亦求精。
在近期工作中，我的工作有了長進，但我仍需從以下幾個方面增強自己：
二、加強工作的嚴謹和細致，保證預算工作的獨立性和真實性，少出差錯盡量不出差錯;。
三、
加強與各位領導及同事的匯報、交流，積極尋求各方面的幫助，尋求支持。
當然，爭做一名合格的企業員工、塑造良好的內在素質和外在形象，還需要在實際工作和實踐中繼續磨煉、磨勵，繼續創新及提高。
咨詢年終個人總結（通用15篇）篇二
20xx年彈指一揮間，眨眼的功夫就過去了，今天我代表董事會向大會做工作報告，并請各位代表提出寶貴意見。
20xx年我公司在在上級行業主管部門的關心指導下，依靠廣大單位部門的支持，堅持服務第一的宗旨，以誠信、公平、公正的原則，大家齊心協力，克服種種困難，求真務實，腳踏實地，積極開拓工程咨詢服務市場，新開發的建設工程全過程管理咨詢業務取得了很好的開頭，各種形式的咨詢服務業務使我公司不斷地占領工程造價咨詢市場高地，我公司對建設項目從策劃、投資、建設、施工、竣工全過程的工程管理咨詢工作在20xx年均受到委托方的一致好評。
下面我首先介紹一下20xx年主要指標完成情況：
財務指標：年初公司下達20xx年的創收任務240萬元；實際實現創收金額263萬元，超額完成23萬元；人均創收21萬元，為公司成立后的歷年之最。
無論是服務質量，還是財務指標都取得了良好的開端，不但在工程咨詢市場搶占了“戰略高地”，還創造了年初經濟不甚景氣、項目不足的情況喜下的“效益奇跡”。總結回顧20xx年經營階段的工作成績，主要體現在以下幾個方面：
20xx年因為開發區的投資預結算審核業務的終止，造成年業務額約80多萬元的業務損失，為實現240萬元的目標任務造成巨大的壓力。但是我公司員工不氣餒、不泄氣，多渠道解決市場大背景不景氣下的運營狀況，力爭完成年初制定的任務。
為了提升服務水平，擴大市場影響力，我公司通過各種形式積極培訓業務人員，通過晨夕會管理、日報管理等方式對業務人員進行全方位的訓練，完善了銷售隊伍的組織架構，制定了形式多樣的激勵方案，較好地激發了開發人員的工作熱情。20xx年我公司共開發客戶個左右，包括、等知名工程也成為了我們的忠實客戶。這些積極主動的措施使得我公司在外部市場不佳的情況下，以內部市場的團結一致、眾志成城搶占先機，最終完成了年終制定的各項工作目標。
我公司專注于工程咨詢事業的領導型品牌，這種事業理念也相繼得到了上級主管部門的肯定和贊同，為加強內部管理，公司先后出臺了《員工行為規范》、《質量獎罰制度》、《客戶投訴處理辦法》等一系列的規章制度，使管理做到了有章可循、獎罰分明，使每個員工都能各司其職、各負其責。針對一線服務人員面向市場的工作性質，我們進行了隊伍素質、團結協作意識、服務觀念等方面的學習，通過先進典型引領、理念灌輸等多種方式在基層推廣普及，全面提高了窗口服務水平和全公司管理服務水平，努力地增強了企業的核心競爭力和凝聚力。
公司近年建立了一套靈活的人才激勵機制，對貢獻大的年輕人在住房、分配上均予以優惠，對表現差的則解聘。另外，我公司大膽起用年輕新人，使得人人都有機會到工地現場學習。公司給人才創造高起點的工作條件，業務上大膽使用年輕人并給予榮譽，使企業發展具有強大的后勁。公司充分盤活現有人才，重視培養、啟用德才兼備的年輕大學生，近兩年有多名工程師走上了各級領導崗位；在內部推行競爭上崗和公開選聘制度，對出現空缺的個職位面向企業內部公開招聘，為企業優秀人才的涌現搭建了平臺。給他們壓業務重擔，同時組織公司總工程師、企業骨干人才幫他們成就事業。這種做法使年輕人在實踐中鍛煉了工作能力，出成果快，成才快，公司還敢于給業績突出人員以較高待遇。許多年輕人感到，公司有這樣的人才機制，他們有奔頭。
我公司努力實踐“以人為本”的經營理念，在工程咨詢服務業務的同時，還積極開展培訓管理服務。公司內根據市場需求和不同人群先后制定了不同客戶類型的接待流程、星級服務方案，一切以客戶滿意為目的，定期組織學習和培訓，提高各部門人員的服務意識，能夠為不同客戶提供個性化全方位的服務模式。公司內部注重員工的業務提升和培訓工作，總經理親身培訓員工，10年考試共通過4個造價員。這些措施使得客戶接待工作得到了各個單位和客戶的一致好評和高度贊揚，不僅激發了所有員工的工作熱情，更為我公司以后的發展揭開了新的美好篇章。
成績的取得源于企業優秀的財務管理和運營能力。20xx年我公司在為客戶提供個性化的服務基礎上，加強應收帳款和成本管理的控制。充分發揮財務杠桿效應，在我公司內部管理方面，充分發揮電子板的作用，提升固定資產利用效率，加強內部成本控制；其次，在市場開拓方面，爭取品牌效應的不斷增強和營銷部門出色的工作，逐步推動我公司銷售業績的穩步提升，爭取外部市場份額和利潤的最大化。再次積極針對市場進行調研，發揚求真務實的工作精神，不斷研究工作中出現的新情況、新特點、新問題，圍繞工作的規范化、制度化，刻苦學習，創造性地開展工作，不斷改進工作方法。最后進一步做好成本控制工作，提高員工的節約意識，把成本控制作為部門考核指控之一，采取定期為物品、試劑、耗材重新招標等形式降低成本支出。
獨家引進oa系統管理日程業務工作和工程造價處理，資源優化管理，全面融匯了經濟科學和技術及管理科學。它為我們的管理提供了眾多可擇方案的評價、選擇、和決策提供科學的方法論。為有效控制工程投資，嚴格控制費用的開支，為節約每一分建設資金提供了可行的實踐操作方案。推行在崗人員滿負荷工作法，以最少的人做最多的事，堅持因事設人的原則，最大限度減少工資支出，以滿足工作需要為前提，有效節約了管理費用的開支，積極做好收款工作，力爭使得10年開出發票的業務全部都能收回來。
我公司打破以往單一的工程咨詢服務經營模式，引入了、等新的經營模式，這也是我公司在營利模式方面的一種創新，目前除正在進行推廣外，其它經營方式都產生經濟效益。這些積極的財政政策和經營方式的轉變也讓我們對明年公司的經營情況充滿了信心和激情。
我公司在20xx年雖然成績卓越，但是，在我們的發展中仍存在著眾多的問題和不足，具體如下：一是員工工作經驗欠缺，危機公關意識較為淡薄，現有的員工培訓體系針對性不強，缺乏具有企業特色的且成熟的培訓體系，所以20xx年要抓好培訓工作。
回首20xx年成績與問題同在，展望20xx年機遇與挑戰并存，我們必須發揚與時俱進，開拓創新，團結協作的精神，努力解決好工作中出現的各種矛盾，加強市場協調、服務、管理力度，營造和諧、健康、有序的服務模式和服務規范。搞好協調服務，積極解決問題和矛盾，有序推進企業發展。我們決心在20xx年開拓思路，認真解決存在的問題，埋頭苦干，扎實工作，努力完20xx年各項工作任務，促進我企業的各項經濟指標持續快速發展。
在我們的`身邊可能有一些這樣的事情：一個家庭，爸爸愛吃軟一點的米飯，媽媽愛吃硬一點的米飯，因為口味不同，兩人常常不愉快。如果為此煮兩次飯，不僅浪費時間，而且也浪費資源。家里的孩子想出了一個辦法，把鴛鴦火鍋的創意借鑒過來，在電飯煲中間放上一個鐵片，一邊放多一點的水，一邊放少一點的水，一次性解決了“吃飯難”的問題，既節約了資源，又滿足了需求。這個故事寓意我們：留意工作或生活中每一個細節，再困難的問題都會找到最好的解決辦法。所以20xx年我們有信心在以下幾個方面勤奮努力，實現共贏。
一、20xx年的收入計劃為萬元，力爭實現萬元。這些任務和目標就要求我們刻苦學習，創造性地開展工作，不斷改進工作方法。最后要進一步做好成本控制工作，提高員工的節約意識，把成本控制作為部門考核指控之一，降低成本支出。
二、查找制約發展的短板和瓶頸，科學培訓和橫向對比聯系促進成長步伐。按照企業的長遠規劃和工作部署，20xx年我們要加強人員組織培訓，把人員的學習力納入績效考核的范圍，讓所有員工都能夠伴隨著企業的成長而共同進步。通過培訓實現業績超越、增強員工能力、提升員工素質的目的。促使員工合理選擇行業標桿，明確趕超目標，通過分析對比先進企業典范找查距，從機制、制度、流程等方面認真查找制約企業發展的“短板”和“瓶頸”，全面深入開展優秀個人學習活動，通過趕、超、學使員工自身的素質和效率得到提高。
面對市場競爭的日趨激烈，我們應加強自身素質的培養，發掘自身潛力，力爭以最低的成本創下最高的業績。在以后的發展過程中，我們一定會發揮自身的優勢，彌補自身不足，提高自身競爭力，為以后更好的發展打下堅實的基礎。隨著20xx年的到來，我們的成績已經成為過去，未來還要面對許多新的挑戰，只要大家齊心協力，共同努力，對公司進行高標準規劃、高質量建設、高效能管理、高水平經營，相信我公司一定會成為領跑全省乃至全國“工程咨詢行業”的一面旗幟！
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咨詢年終個人總結（通用15篇）篇三
在各位領導的大力支持和積極配合下，我們完成了20xx年度的顧問工作，繼往開來，更好地為公司未來的發展提供有效的規范管理及風險防范。
1、協助貴公司高層赴xx省，等地對購買設備及投資項目進行審查把關，在擬定合同時將貴公司的利益永遠放在第一位，在條款的設計上充分考慮了以后面臨風險的救濟途徑，使公司不會被陷入困境。發現了問題及時言正的向貴公司指出了可能存在的風險，使得貴公司在決擇時有了更充分的考慮，使此次投資達到了預期的目的，也取得了更多的主動權。
2、嚴格審查、制定公司各類合同，通過擬定《瀝青攪拌料加工合同》、《瀝青拌合料供料合同》、《機械設備租賃合同》、《路面瀝青鋪筑工程承包合同》、《土地租賃合同》、《房屋租賃合同》《買賣合同》、《和解協議書》、《合伙協議》、《融資租賃合同》等及及時審查、修改公司即將簽訂的各類合同，使貴公司完善了公司的合同管理，預防了風險發生，至目前止未出現任何因合同約定不清、違約等合同糾紛。我認為公司在預防糾紛的發生上是取得了一定的成績，為以后合同的進一步履行打下了堅實的基礎。
3、對貴公司的應收賬款及時進行跟蹤、了解，針對久拖不還的客戶及時向對方發出《律師函》進行追討，向對方闡明利害關系，力爭讓對方盡快支付拖欠公司的款項。
4、幫助公司整理、制定《公司管理制度》，通過制定《公司管理制度》加強了公司的規范化管理;明確了公司各部門的日常工作職責，使各部門分工明確，工作職責分明，業務井然有序;積極發揮了全體員工的積極性、創造性，提高全體員工的技術、經營、管理水平;完善了公司的經營、管理體系，增強了公司的競爭力。
5、積極參加公司的日常工作會議，了解公司的經營，管理情況，對公司日常工作中出現的法律問題及時進行解答、處理。預防了一些突發狀況的發生，使公司生產、管理更加穩步有序。
6、參與貴公司的股權收購商業談判，分析在可能存在的潛在商業風險，提出合理的建議并及時加以正確的處理，積極維護了公司的利益，預防了風險的.發生。
員工的素質和形象代表著公司的實力、規模及發展。員工是公司的組成部份，留住人才是公司仍以發展的前提和保證，由于有些員工不懂勞動法規，可能隨時流動。本律師建議：首先，制定詳細的規章制度，對員工嚴格要求，在外界表現出貴公司是一個紀律嚴明、做事嚴簡、有文化、有修養的正規大公司，以便提升公司的整體能力，以求在市場經濟中更具競爭力;其次，對員工進行法制教育，特別是勞動法律、法規，以便員工能明白自己的所作所為是否合法，會產生怎樣的后果，最終達到讓員工與公司溶為一體，以調動其積極性、創造性、讓公司獲得更大的利益;最后，豐富員工的文化生活，加強業務的培訓，讓員工明白自己不僅在貴公司獲得發展，賺取金錢，還能提升自己，提升員工的凝聚力。
咨詢年終個人總結（通用15篇）篇四
從2008年度畢業以來至今，我來公司也有三年多了，還真是慚愧，這還是第一次作工作總結。
三年多來，我從一個對工程造價什么都不懂的初學者，到現在成長為一個對這份工作十分喜歡的熱愛者，這些都與領導及同事們的關愛是分不開的。三年多了，我努力了，我成長了。我努力讓自己適應這份工作和這里的環境，領導安排的任務盡自己最大的努力去完成。由于大學所學專業是設計，對工程造價專業的具體內容比較陌生，從基礎資料的閱讀分析，到文件資料的統計計算，我對這份工作有了新的認識。總的來說，這幾年自己的收成有喜有悲，喜的是感覺自己開始對預算開點竅了；悲的是自己的水平還太差，所以在以后的日子里，自己一定會多向公司里其他的同事們學習，請教。接觸這一行久了，自己給自己也總結出了一些做預算及審計的一系列應該要注意的問題，具體如下：
（1）用心、細心的去工作。
毛主席說，“凡事都怕認真”。2011年12月24日晚的會議上，武總的講話也提到了細心認真幾個詞語，給我們強調了做事認真仔細的重要性。如果我們只是努力的去做事，而不用心去做事，那么我們可能也不能達到預想的結果，而偏離了方向。所以以后做預算審計這一方面，一定要做到用心、細心的去作。
（2）要有責任心的去工作。
對于領導安排的任務以及客戶的需求，我們要本著客戶是第一的理念，去做好每一件工作。可能有時候工程太多，時間太緊，工作任務比較繁重，這個時候就要求我們，一定要穩住，不要急躁，同時不能抱著馬虎了事的態度去工作，更應該用心細致的為顧客做好服務。
2011年已經成為歷史了，嶄新的2012年已經來臨，相信自己會在這個溫暖的大家庭中更好的成長，更好的為公司貢獻自己的一份力量！
xxxx。
2011年12月31日。
咨詢年終個人總結（通用15篇）篇五
時光飛逝，轉眼間豬年就快過去了。在這一年中，我完成了從學生到上班族的轉變，感受頗多，收獲頗多。
從7月1號正式入職至今，已有6個多月。從一開始缺乏工作經驗和項目經驗的新手，到如今也慢慢掌握了工作的基本思路;從一開始和同事和環境格格不入，到現在的和大家融洽有愛如一家人，首先是要感謝領導和同事給予我的所有的支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應公司的管理與運作，以及努力做好本職工作。
回顧這半年的工作，主要總結以下幾個方面：
在紀律方面，我始終遵守公司規章制度，能夠較好的做到不遲到不早退，有事無法上班也能做到提前請假。
在工作方面，我積極服從領導安排，盡力完成領導交給的每一項任務;同時有不懂的問題虛心向同事們請教和學習，也努力做好和同事之間的團結和協作。一開始的武漢兩江四岸的項目，由于經驗的缺乏，尚未能很好的理解和參與到項目組的工作中。到后來參與的項目逐漸變多，和同事討論互動也越來越多，也開始慢慢的掌握工作的思路和規律。
在自身方面，我也較注重自身專業理論知識的積累，也會時常關注行業內外的新興動態，同時也開始了相關軟件的學習，以期自己的水平能夠不斷的完善和提升。
然而不足也始終存在，尚未能很好的填補。項目經驗缺乏，看問題不甚全面，出思路不夠有創造性，專業知識積累較為薄弱有待提高。這些都有待在今后的工作上加以改進和完善。
新的一年，我將更加認真的工作和學習，努力使工作績效進入一個全新的水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。
咨詢年終個人總結（通用15篇）篇六
一、作為一個工程部的預算員，我能按照公司及項目部的各項規章制度，按時按質地完成項目部的各項經營管理工作。
1、對內的工作情況。按公司的規定要求，每月的月底統計當月的實際施工產值及成本分析情況。及時參加成本分析會議，對項目部每月的盈虧情況作出分析報告，對于施工階段的預算書以實際情況按每個樓層每個分項工程進行編制，并打印全部的工料分析，作為定額人工和定額材料下達給生產經理，在實際的施工過程中，根據現場的實際情況，對定額編制的工料含量的高低水平作出適當科學合理化的調整，該定額人工作為工程任務單進行人工的控制和分配的基礎，定額材料作為倉庫進行定額領料的依據。平時在工作中總是積極地配合項目經理進行合同管理，參與一些分包合同的洽談，根據公司的規定并結合項目部的實際情況，起草一些分包合同的草稿，分包合同簽訂后，對分包合同進行跟蹤管理，每月初完成本項目部的上月的實際施工分配任務（包括分包方的粗分配），定額材料的統計，并向公司提交有關的報表，每月月底向公司提交下月的主要材料計劃，預計下月的施工產值及各項的耗用成本，編制下月的成本保證措施。在施工過程中，實行定額領料和成本跟蹤控制，為項目部的成本控制提供一些合理化的保證措施，為項目部及時提供一些經營資料及數據，及時做好項目的成本核算工作。及時參加項目的會議，按公司的規章制度進行值班等。
2、對外（對業主和監理）的工作情況。每月月底向業主和監理提交的施工進度報表以作付工程進度款的依據，及時與投資監理核對工程量，進度產值確定后，及時配合項目經理催促業主支付上月的工程進度款。及時向業主進行工程簽證，做好一些索賠工程，特別是一些工程材料的報價，提前向業主和監理報價，以便業主審核后，我施工方材料員能及時采購，使得工程順利施工。
總之，在經營方針上堅持最高的收入，最低的支出。對內工作及時、準確、實事求是、把握住定額，控制量;對外工作資料齊全、用會，處理好業主、監理與施工方的關系，有時遇到一些工作困難，及時與領導聯系匯報，以便尋找更好解決問題的辦法，爭取公司的最大利潤。
二、積極做好工程的審計工作。
三、服從公司領導的工作安排，積極做好項目部以外的工作。本人在工作中，總是以大局為重。在工作中積極參與公司的招投標工作和其他的預算工作。無論自己項目部手中的工作多忙，總是服從公司領導的工作安排，當時項目部的事件比較多，本人總是加班加點，合理、科學地利用時間，既完成了項目部的份內事件，又完成了公司安排的任務。
四、積極適應和遵守執行公司的各項管理制度的改革，進一步加強工作責任感。
今年以來，公司的各項規章制度得到改善或進一步的完善，本人總是積極適應這種情況，以公司各項現行的規章制度和預算員的職業道德為準則加強工作責任感，及時做好本人的各項工作，為企業做好本人力所能及的服務工作。
五、利用工作之余的休息時間加強學習。
平時注意收集福州市有關現行的定額資料文件，并加強學習工程量計算的技巧等業務知識。努力學習計算機知識，提高自己的工作效率。
平時注意收集有關現行的定額資料文件和市場信息資料,并加強學習工程量計算的技巧以及造價軟件使用等業務知識,不斷提高自己的工作效率與義務努力。
以上為本人粗略的年度個人工作總結,請領導審閱,如工作上有不到之處,請領導不吝指出,以便本人及時改正,從而能更好地工作。
咨詢年終個人總結（通用15篇）篇七
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似水流年，20xx年已接近尾聲，進入公司已有半年，回顧這半年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認真完成各項工作。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現將半年來的工作情況做簡要總結：
一、認真完成日常工作，努力提高自身的能力。
作為公司的銷售人員，深刻地認識到肩負的重任，因此，在做好日常工作的基礎上，還要不斷吸取新的知識，完善自身的知識結構，針對自己的薄弱環節有的放失;同時向銷售業績高的同事學習成功經驗，以提高自身的能力，為今后的工作打下更牢固的基礎。加強自身學習，加快工作節奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。
二、愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。
公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強自身的學習，以正確的態度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向。
工作中存在一些問題和不足，主要表現在：第一，由于對業務的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來的工作中，應認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，努力貢獻自己的力量。在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習房產專業知識和相關工作常識;第二，本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做好每個客戶都喜歡的置業顧問，努力做好一名優秀的銷售人員;第三，自身工作作風建設，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內部。
規章制度。
維護公司利益積極為公司創造更高價值力爭取得更大的工作成績。
四、感受。
回顧半年來的點點滴滴，工作的過程中，我還需要更加積極主動;這得益于和領導，前輩的交流，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經驗。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發展和壯大發揮自己應有的作用。
最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事，有了你們這樣好的領導，好同事，在這樣的一個優秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上，我們將收獲無限的希望!
20xx年初，可算是我工作上另一個轉折點，更是一個新的開始——加入，成為其中一員。不知不覺，入職已有一年了，在這一年里收獲的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“多謝”就能簡單了事的。
之前在有做過三級市場，對和售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一向向往的工作，多謝我的經理給了我這個發展的好機會，踏入銷售這一行列中，認識一班好同事，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。記得我來時的運氣比較好，第二天本項目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當時我在想我要努力學習，考過就能夠接客戶了，由半知半解的我到此刻對銷售流程有必須的了解，學到了不少的東西，當然也少不了同事之間的幫忙。
深入售樓工作之后才發現其實很多事情要做，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。前二個月，都是擔任見習咨詢顧問，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學著自我接待客戶。在那里，同事都很好，很愿意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定。
合同。
售后工作銀行相關規定各方面都開始有必須的認識。
雖然剛開始還有點不習慣，因為正是樓盤旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自我，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時光問題。即使往后不在這行業上工作，此刻學到的這些我相信以后絕對用得上。x月份，正式升上為咨詢顧問。開始真真正正接待客戶，獨立一人將所有的工作完成。挑戰性很大，一向帶點自負的我也充滿信心。之后，不斷遇到過問題，但在同事跟經理的協助下，都能順利將工作完成。業績嘛!這半年來還算一般般，稱不上好，總銷售x套，轉介成交x套。總金額xx萬元。對入行不久的來說還算是對自我有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧。
其實，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應變潛力，國家政策各方面還有待加強。總之，要學得多得是，雖然自我還年輕，但心態還是要擺得正，主動點，用心點，去學，去做。記得剛入職，經理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”!
20xx年，也是新的開始。同樣的，對于未來，我充滿了期盼，期望自我還能一如既往地用心去學，去做，甚至做得更好，更精。
我正式從項目經理崗轉為咨詢經理。主導實施的項目并不多，平時的積累和各位前輩們的點撥，順利的完成額任務，現對幾次的咨詢經理。
如下：
此次是轉崗后次與銷售部的同事一起去客戶售前溝通，此次溝通的主角是銷售部經理。此次的溝通交流后，讓我大開眼界，徹底對明源銷售部的同事的印象的改觀。以前在實施工作時，需對背景和產品細節均有很的，如何把握和客戶有限的幾次交流中將系統的亮點很生動地展現給客戶，對人的綜合要求更高：
1.演講能力(fab等)：演講，讓客戶的思維思考;。
2.人際交流溝通能力：從客戶的只言片語推測客戶的關注點、職位、選型傾向;。
3.臨場應變能力：所溝通都會一帆風順，面對客戶的詰難，需不卑不亢地應對;。
4.站在客戶角度思考并制定有性的方案;。
5.把握住建議權：除去銷售經理的演講能力，此次溝通中的亮點是，在客戶對信息化建設任何思路時，適時給出了的化建議，實屬點睛之筆。
通過溝通，本人覺得有幾點需要關注：
1.高效團隊。在一個項目組中，成員素質一定要互補，生產領域業務、職能管理領域業務、軟硬件技術必須都具備，才能保證項目運行中，各方面的問題都能迎刃而解。其次，不必要求每一個項目成員都有非常豐富的經驗，畢竟一個項目中有很多零碎的工作需要人去作，但凡有些資歷的咨詢顧問誰愿意打下手?所以，一些新加入咨詢領域的人員也是不可或缺的，他們主動性更強，更容易配合工作。
2.合理分工。在項目啟動階段，根據項目成員的各自優勢，應該確定一個大致分工，然后在項目各個執行階段，應該隨時合理地調配分工，做到凡事有人做，人人愛做事。這個問題，需要項目經理深度理解合同，完全明了項目各階段的交付物，以及涉及的范圍領域和深度。分工的原則是充分發揮優勢。
3.加強溝通。項目執行期間的溝通非常重要。無論是和用戶溝通還是和正略鈞策的領導溝通，以及項目組內成員溝通，方式方法的把握很重要，尤其是和用戶核心干系人的溝通，至關重要，因為或許你的一句無意直言，將影響你的款子到帳哦。從我個人而言，性格太直，說話不會轉彎，而且又不會說謊，所以在解決問題的溝通上勢必有風險，但是我也有長處，我的善良和執著，以及察言觀色、審時度勢的能力還是技高一籌，相信這可以彌補其他不足。
4.掌握節奏。咨詢項目是很累人的，項目周期一般是3-4個月，如何保證項目期間成員全方位到位，避免因身體原因影響項目進度?就要做到密切掌握節奏，我的原則是，先緊不后緊，各階段的工作，都力求提前完成大的框架，提前完善，萬一發生意外情況，我們不至于處于被動。但是，也不是說就使勁加壓給項目成員，我相信項目周期應該是能完成項目范圍內的事情，只要不拖期就行。
咨詢年終個人總結（通用15篇）篇八
作為公司造價咨詢部的一員，我感到無比的開心、自豪，對于造價這個行業并不是很陌生，我相信我會很快的融入到這種工作氛圍中。盡管在過去的一年中，積累了一定的工作經驗，但不免有一點點緊張，畢竟又來到一個陌生的工作環境中。為了盡快的融入到這個工作環境中，有什么不懂的，我會及時的請教同事、領導。
來到公司第二天，讓我發現了驚奇的一幕，公司的每一個員工都在認真的誦讀公司的企業文化及中國經典典籍《弟子規》。我想這樣做的目的就是要在新的一天開始前，振奮大家的精神、鼓舞大家的士氣，讓大家牢記公司的責任使命，激發工作熱情。晨讀的內容涉及到公司的使命、愿景、理念、價值觀等相關規劃和藍圖，從一詞一句中，員工們都非常清晰企業的發展方向和企業愿景，也會思考自己在企業發展中將發揮怎樣的作用。這不僅是一種形式，更是一種經常性的在職教育或培訓，將給大家帶來啟發和鼓勵。作為新員工，我會去主動了解、適應環境，同時也要將自己優越的方面展現給公司，在充分信任和合作的基礎上會建立良好的人際關系。開始的那幾天，我首先了解了公司的規章制度，工作的流程，這讓我感到公司制度的規范化，管理的合理化。另外還跟同事們進行了溝通與交流，()從她們那里我學會了許多工作中需要注意的問題也汲取了一定的經驗。這幾天，我深刻的體會到了"手上有活，眼里有事，心里有人"的重要性。具體來說就是：
1、必須勤勞，不能投機取巧，應具有務實精神;。
3、心中時刻裝著領導，服從不盲從。我深知僅憑幾天的了解、學習，并不能學習到很多知識，我還要時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識，以適應公司發展。在工作中我可能會有迷惑和壓力，但是我相信只要能端正心態、有十足的信心勇敢地走下去，就一定會取得成功。
咨詢年終個人總結（通用15篇）篇九
一年來，本人認真貫徹執行黨的各項路線、方針政策、高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹十八大精神，積極工作，大膽負責，認真履行自己的職責，圓滿完成了各項工作任務。根據工作分工，我的主要職責是搞好辦公室和協助局領導抓好業務工作。現將主要工作情況總結如下：
認真學習中央和省市委的一系列方針政策，尤其是注意學習鄧小平理論，堅持用“三個代表”重要思想武裝頭腦，進一步提高自身的理論水平和政策水平，不斷增強貫徹執行黨的基本路線的堅定性和自覺性;在大是大非面前、在關鍵時候保持頭腦清醒，保持政治上的堅定性，始終在思想上、政治上、行動上與黨中央和各級黨委保持高度一致。同時，充分認識辦公室所處的特殊地位和作用，認清自己肩負的責任，增強職業榮譽感，專心事業，淡泊名利，無私奉獻，努力爭做敬業愛崗的'模范。
一是堅持不懈地加強學習。抓好學習，不斷提高自身業務素質，是做好本職工作的前提。在學習內容上，制定了自己的小計劃，從自身實際出發，今年突出抓了市場經濟知識和法律法規知識以及對wto知識的學習。在學習方法上，除了積極參加集體學習外，注意向書本學，主要是結合工作實際，認真學習單位訂閱的種類報刊、資料等，對好的篇目，注意摘錄或剪集下來，以便經常翻閱和消化吸收;同時，虛心向基層領導和廣大干部群眾請教，取長補短，不斷豐富和充實自己。二是注意發揮好辦公窗口作用，在嚴格要求自己的基礎上，帶領辦公室的同志從一點一滴做起，對來局辦事的做到熱情接待，并仔細解答有關詢問，受到了群眾好評。三是積極為企業跑項目、爭資金。其中為得利斯上市、墻夼水庫庫區改造、污水處理廠等有關項目的提報，數次進京上省跑市做了大量工作。
講實干，自學做到勤勤懇懇，任勞任怨，不計名利，不講價錢，甘當無名英雄。辦公室工作性質特殊，有時任務很急，加班加點是正常的，對此自己從無怨言，該當天干完的從不拖到第二天。加強黨性修養和人格修養，堂堂正正做人，老老實實做事。講廉潔，認真履行廉政建設有關規定，正確看待自己所處的環境的位置，時時處處嚴格要求自己。積極技對和抵制各種不正之風，努力搞好自我凈化，積極維護發展計劃局形象。
今年以來，雖然各方面都有了較大進步，做出了一定成績，但對照“三個代表”重要思想，還有不少差距和不足，主要表現在：一是理論學習不夠深入、系統、全面，缺乏刻苦精神，主動地深入研究理論、政策、法律法規等方面還做得不夠。二是工作的主動性不夠強，服務質量不夠高。這方面總的看堅持得比較好，能夠積極地完成份內的各項任務，工作質量和效率也比較高，但從更高的標準看，與新的形勢和任務相比，還有較大差距。下步要認真學習鄧小平理論，以“三個代表”重要思想為指導，貫徹是十八大精神，解放思想，實事求是，與時俱進，不斷提高自身素質，更加扎實認真地做好本職工作，為我市改革和建設的快速發展、為全面建設小康社會的宏偉目標做出貢獻。
咨詢年終個人總結（通用15篇）篇十
心理咨詢中心面向廣大學生開展心理咨詢工作，本學期工作重點主要在上學期基礎上，繼續進行咨詢工作，同時，對學生心理咨詢中心的各項制度進行完善。
(一)出現的主要心理問題。
通過這學期的咨詢活動，我們發現我校來咨詢的學生的問題主要集中在以下幾方面，一是因為環境適應不良而陷入心理困境，此種情況依然以大一學生為多。二是因日常生活小事產生心理沖突或一時心理不適;三是因男女交往障礙或戀愛受挫而產生心理矛盾;四是對自我成長的關注而產生的心理困惑;五是來與心理咨詢員請教或交流心理學知識。
同時，在咨詢過程中，發現以下兩方面的問題應該引起我們的關注：
第一、競爭加劇所帶來的心理問題：煩躁、脆弱。知識經濟時代一個重要的表現就是社會競爭日趨激烈，適者生存，不適者被淘汰。競爭上崗，競爭擇業，整個社會始終處在競爭中。在這種激烈競爭的社會背景下，有的人就會感到茫然無所適從，這對那些剛走出校門踏入社會的大學生來說尤為如此。特別是有些即將畢業的大學生，面對激烈競爭的社會，連對自己要選擇什么樣的職業都不知道，其心理承受的壓力可想而知。在咨詢過程中遇到多名因為就業壓力及考研問題產生心理問題，給自己的生活帶來極大的苦惱。
第二、人機交往所帶來的心理問題：孤獨、憂郁。在知識經濟時代，網絡技術的發展，網上對話、網上交流、網上交友等成為普遍的現象。由于辦公自動化，教學網絡化、工業自動化等，使各行各業都與電腦緊密聯系在一起。這種長期的人與機器的交往沖淡了人與人之間的聯系，師生之間、同學之間缺乏感情溝通。無論是幸福還是悲傷、憂慮、煩惱還是不平，都無法向別人傾訴，只能獨自悶在心里。機器畢竟是機器，它只能給人帶來工作和學習上的方便，但無法給人以感情上的慰藉和心靈上的震蕩。長此以往，孤獨、憂郁就會自然產生。這種孤獨、憂郁的心理狀態如果不能及時改變，就極容易引發心理疾病。不可否認，學生工作應該積極引導大學生參加社會活動，提供人際接觸的機會，增加溝通與交流的渠道。外部環境的創設對于學生心理健康是非常必要的。同時，應該加強輔導員管理工作。
(二)采取方式。
對以上幾類情況，我們咨詢員采用不同的方式來加以輔導咨詢。從方法上來看，多數以交談為主。咨詢員運用自身所學的心理學知識(特別是認知心理學和行為心理學)，結合來詢者提供的個人感受，針對結癥所在，加以剖析講解，以較為現實的方法，幫助來詢學生確立一個較為正確的認知態度。有時則采取以來詢學生為中心，傾聽為主，適量地提出一些問題或給予必要的指導，給來詢學生有一個充分表達內心感受、尋找真正自我的空間。來咨詢的學生大多數能從我們的咨詢工作中獲得啟發與幫助。然而，在具體的咨詢個案里，仍然有不少不盡人意的地方。咨詢環境較為單調與咨詢手段相對貧乏，在一定程度上也往往影響到我們咨詢效果。目前，心理咨詢中心正進行硬、軟件的建設，以適應我校心理咨詢工作的需要和滿足廣大學生的要求。
除以面談為主的個別咨詢過程，網上咨詢也繼續開展。張日升教授督導全體研究生進行咨詢工作，并通過心理空間親自為河北大學廣大學生解決心理疑惑與心理問題。在網絡為主的互聯時代，這也已成為一種主要的咨詢方式，并充分發揮出它的作用。
(三)存在不足及遇到困難。
本學期心理咨詢主要面對主動前來求詢的來訪者，這些來訪者相對來說已經認識到自己的心理狀態不佳，試圖尋求改善的，但還有大部分學生沒有能走入心理咨詢中心，如何讓心理咨詢工作更好的深入學生群體，為更多學生解決心理問題，這是我們急需著手的問題。針對這個問題，我們可以在新生入學和老生畢業之際可以有針對性地進行輔導咨詢。如新生入學時可就入學后的心理適應問題開展心理健康講座、心理咨詢指南，而畢業之際可以進行就業指導咨詢。同時，我們也建議各院系應適當安排一定的心理咨詢課時，把心理健康知識教育滲透到日常的教學活動和學習生活之中。
同時，在咨詢過程中也遇到這樣的情況，很多來訪者第一次受理面談的時候就想做咨詢，有的甚至從很遠的地方趕來專門做咨詢，而原則上規定，第一次只能進行受理面談，不能進行咨詢。在處理這個問題的時候很多咨詢員選擇考慮來訪者的情況，為其進行了咨詢。那么導致別的值班人員無法接待別的來訪者，造成來訪者等待的局面。在新學期，對咨詢人員值班的安排應充分考慮這一點，切實為廣大學生解決困難，帶來方便。
最后，在與來訪者溝通時，由于經驗不足的緣故，咨詢者易于對來訪者產生同情、憐憫，因此將自己家里、宿舍的電話留給來訪者，盡力給她以幫助。這可能給咨詢者帶來一些不必要的麻煩，以后咨詢的過程中，在進行咨詢訓練時，應著重強調這一點。咨詢工作與生活區一定截然分開。
心理咨詢中心的一個重要工作目標，就是要求咨詢員充分利用所掌握的心理學知識，發揮自己的角色優勢，解答學生在學習生活中所遇到的心理疑問，指導他們以一種健康的心態去看待并化解這些心理矛盾或心理沖突，避免踏入心理誤區，使之走出心理困境，促進心理平衡與心理健康。因此，咨詢人員的素質必須不斷得到提到。我們采取的方式是定期共同討論，進行案例分析，將咨詢中無法解決的問題、存在的困難拿出來大家共同商議，以此彌補經驗與知識的不足，并請導師作出專業指導。同時加強專業課程的學習，擴充心理咨詢知識。這是心理咨詢軟件的建設。
關于硬件設施，本學期將未完善的設施進行了部分完善與更新，在接待室進行心理知識的板報宣傳，并對學生心理檔案與心理咨詢記錄進行歸類整理。購置部分心理咨詢書籍，打印相關心理咨詢知識資料，為來訪學生了解心理學知識提供了相應材料。
同時，根據學生日益增多的情況，增加咨詢受理時間，每星期設置一、二、三、五咨詢員值班，為來訪者安排咨詢者約定咨詢時間。
本學期初同時擬訂完成已收集的新生心理檔案的分析工作，但由于軟件沒有購置，二、三年級研究生準備開題與論文答辯，同時咨詢學生非常多，沒有足夠的時間，因此這項工作準備在新學期進行。
新學期工作主要從以下幾點進行：
1、咨詢內容上要擴大咨詢內容，咨詢方法上改變在咨詢室坐等的狀況，盡力走入學生中去。
2、定期舉辦關于學習壓力、考試焦慮、人際關系、情感心理、就業等方面的心理健康系列講座。主要由二年級研究生負責。
3、通過宣傳欄、廣播等介紹心理健康知識，主要目的增強學生自我心理調試能力，幫助學生分析心理異常現象，了解原因。
4、協助學校籌建全校新生心理檔案。
在心理咨詢過程中我們深切的感受著大家對心理咨詢工作的需求與認可，也體會著幫助苦悶中的學生走出煩惱痛苦的喜悅。咨詢過程是來訪者成長的過程，同時也是我們成長的過程。我們也將繼續通過我們的努力，為廣大學生提供力所能及的心理援助。
咨詢年終個人總結（通用15篇）篇十一
根據學工部本學期工作要求和我院本學期工作計劃，我院第八屆“525――大學生心理健康活動日”活動月各項活動已圓滿落下帷幕。各項活動圍繞本屆525活動主題“危機理性成長――大學生心理壓力與應對”，有序開展，朋輩輔導員的工作職責、工作方法進一步得到了提升。現將近階段我院心理健康教育工作總結如下：
1、2、4月―5月，為契合本屆525活動主題，了解我院大學生（含研究生）心理壓力及應對方式特點，我院設計了《大學生、研究生生活壓力及應對方式調查問卷》，在全院各年級本科生和研究生中發放了550份，回收466份。同時為對比工科學生與文科學生在心理壓力及應對方式上有何不同，特在外國語學院發放問卷250份，回收208份。詳細報告內容正在分析中。
3、4、5月24日，我院在圖書館東廣場開展籌備已久的了525大學生心理健康日特別活動，主題是“釋放壓力，輕松面對”。此次活動目的是通過游戲引導同學們運用合理的方式宣泄壓力，保持良好心態。
此次活動引起了不少同學濃厚興趣。第一個游戲是“枕頭大戰”。參加同學自由組成4隊，每隊10人，2隊一組，每人在身上綁一個氣球，手里拿一個枕頭，游戲規則即用手里的枕頭打對方的氣球，同時保護好自己的氣球，3分鐘后，剩下氣球多的一隊獲勝。這個游戲充分調動大家的積極性，活動現場不時的發出陣陣笑聲與喊聲，同學們在得到快樂的同時也釋放了壓力，而且獲勝的小組也得到了汽水、棒棒糖、薯片等同學們喜歡的小零食獎品。接下來的第二個游戲是“宣泄涂鴉墻”，同學們看到各色的顏料早已興致勃勃。這個游戲是同學拿裝在保鮮袋里顏料用力扔到墻板上的`白紙上，在此過程中大家得到了各色的涂鴉作品而且也將自己的壓力釋放了出來。游戲結束后很多同學仍然意猶未盡，反映這樣的游戲很好玩，也學習到了釋放壓力新方式。
5、6月，我院在“心情驛站”成長輔導室開展了525心理健康日系列活動之一“考研路上不孤單”的主題心理沙龍，活動由院心理輔導員、主持，三位作為嘉賓的07級優秀學長和在考研過程中感到有壓力和困惑的部分08級同學參加。首先老師介紹了三位學長，然后向大家說明了這次沙龍的目的，即希望同學們通過這次交流學會在以后考研路上合理應對所面臨的壓力。接下來三位學長分別介紹自己的考研經歷，向大家分享他們的經驗，幫助大家分析困難，解答疑惑。交流中，同學們提出了很多問題，學長們一一作了解釋，還分享了很多自己以及身邊同學的好的經驗，如要盡早的確定好自己想要考取的學校；在復習的過程中最好找幾個同伴一起復習，大家可以相互幫助，取長補短；復習的進度要適合自己，但一般不宜過快或過慢，合理分配各科的時間，注重勞逸結合，等等。其中老師也分享了自己的經驗來幫助大家解決疑惑。
活動結束時，大家都寫下了自己在這次活動中的收獲及感想，相信這次心理沙龍活動為準備考研的同學解答了很多疑惑，也增加了大家的信心，能夠幫助大家在以后考研的路上更加輕松、從容應對。
根據學工部心理健康教育中心活動安排，我院積極參與學校“525――大學生心理健康日”活動月各項活動。在校第三屆大學生心理健康知識搶答賽中，我院有27組共76人參加初賽，比去年增加了5組20人。根據校《優秀朋輩輔導員評選通知》我院選送了7位優秀朋輩輔導員參加校級評選，同時評出了18位院級優秀朋輩輔導員。5月19日―23日，根據學校下發的《關于開展優秀心理健康主題班會評比活動的通知》，我院積極部署相關工作，設計了班會參考方案，對各班心理委員進行了操作程序培訓，要求心理委員邀請班主任參加。5月下旬至6月上旬，在我院08―10級29個班中召開了“背著重殼也要快樂前行――大學生壓力應對”心理健康主題班會，班會促進了同學們對自身壓力狀況及應對方式進行再認識，思考目前的應對方式是否合理，學習了面對壓力更積極的態度和應對策略。各班填寫了班會反饋單，并由班主任批閱，上交了班會總結和照片。
本學期我院心理健康教育工作以525心理健康活動月為載體，以心情驛站成長輔導室軟件建設為平臺，開展了一系列豐富多彩、形式多樣的活動。心理健康教育工作得到了學院副書記、全體學工辦老師、廣大學生的支持和配合，各項工作進展順利。同時，在活動中也遇到一些問題，（1）學生參與活動的主動性和積極性有待提高。目前學校活動繁多但種類單一，多數都是攤派任務式強制要求參加，學生滋生厭煩情緒和逆反心理，大大降低了學生參加活動的意愿，形成越強制越不參加的惡性循環。如何激發他們參加活動的主動性和積極性值得每位學生工作人員思考。（2）朋輩心理工作部、朋輩輔導員獨立工作能力有待提高。不少心理委員認為工作不容易開展，一方面是心理健康教育工作被大家接受的確不容易，需要時間和學院、老師、本人各方面的共同努力，但是另一方面心理委員獨立開展工作的空間有限，并且過于依賴老師，如依賴老師想活動主題、組織策劃活動等。究其原因，活動過于強調效果，而忽略了朋輩輔導員有一個成長過程，要允許他們犯錯誤，在實踐中不斷汲取經驗，不能因為一次活動的不成功而不相信其工作能力，剝奪其工作機會，這樣的朋輩輔導員永遠都不會成長，甚至當了四年的朋輩輔導員都不能主持好一次心理健康班會。學校和老師應多給他們提供鍛煉的機會和成長的空間。
最后，在今后的心理健康教育工作中，我院會積極地配合學工部心理健康教育中心的工作安排，努力發掘我院心理健康教育二級平臺“心情驛站”潛力，并以此為突破口有針對性地開展面向全院學生的發展性心理健康教育，促進學生全面發展。
咨詢年終個人總結（通用15篇）篇十二
在xxxx年企業輔導的過程中，主要是以營銷體系的終端市場輔導為主要的輔導項目，在輔導過程中發現營銷體系中的領導正所謂的“將在外君命有所不受”的個性表現，處處表露無疑，因為部門或者單位問題不能夠徹底解決或者能力得不到提升，只好尋求企業管理顧問公司的幫忙與協助，既然是尋求咨詢與輔導，但事實上問到問題或者提出問題，總是一副“我是在市場的人”難道會比您更了解市場嗎？事實不然，就拿某家企業集團來說，他們引以自豪的某省市級代理，標準化的終端形象建立的非常好，唯一可惜的是，暗中買競爭賣對手的產品，更離譜的是咨詢時，我們建議能對受眾做制作手冊前的市場調查，我們得到的結論是，就按照他們所提出的要求制作就行了，最后的結果是發到終端那兒的時候，不是他們終端要的東西，反復更改多次，五六本手冊更改的時間，比重新制作還久，最后才發現原來我們最早提出的制作方案才是最后的版本，這就是不把顧問當顧問看的結果與結局，當然我們也學乖了，訂立合同時，都簽訂了相關修改協定，唯一無奈的是，合約是給君子看的，我們為了質量與品牌的維護，還是無奈地忍氣吞聲再次修改，所以未來選擇客戶室，這類型的客戶以后都是我們拒絕接受的黑名單。（ps這樣的個性不止是在企業里面有，就連企業管理咨詢顧問公司的人都是如此）這個問題在在說明企業在主導項目規劃與執行的步驟與細則做的調查不夠，往往造成完后項目實施時的困擾與窘境。
在企業內訓方面因為我們一向堅持創新與量身定制的課程，我們不做套裝公開課當做內訓課程使用，每一個內訓課程我們都必須經過上述的三個受眾（對象）的調查后，才展開內訓課程的設計，在我們課程接單的時候，往往時間緊迫，企業單位人力資源護著培訓部主管根本沒有時間做調查，就算是有做也不專業，調查的結果往往是主管自己的意愿，我們只能夠按照市場的經驗加入一些不足之處彌補的設計，這是內訓課程接單中常遇到的現象，再來就是接單的時候很急，給了項目建議書和和課件后，了無音訊，最后的教訓就是——不是輔導培訓過的客戶不接，告知一個檔期排滿要不就是天價嚇走客戶，免得糾纏與浪費時間，當然為了培養新的市場與客戶有時候也得犧牲試探一下，那只有自己衡量得失，基本上從跟客戶交談過程中，是可以發現端倪的，不敢告知公司、部門、實名者，一般都是“就像東流水，兮！一去不復返”，請到此留步。
接單玩我們再來看看課程實施的情況，因為偶惡魔你主要是以市場終端的高級主管以及大區（片區）經理為主要的培訓對象居多，平時各個像一條龍，記過上臺是一條蟲的居多，市場行走多年酒喝多了，難免有點豪放不拘，那是好聽的話，不好聽的話叫：不知天高地厚，市場是靠經銷商與公司的整個市場企劃、品牌、戰略、經營管理做起來的，他們只是做到監督與催化的作用，自以為是自己的酒量做起來的，當然也有啦！但那不是實力，有實力的人不是在那兒耍嘴皮子，而是做出來的，而且是謙虛的讓人尊敬，像個爆發富的樣子，只能夠惹人笑話而已，這個現象在未來的90后竄起的精英們，更讓人擔憂，總結是底氣比泄氣就快。
企業巴巴余建中工作室公開課只做專業講師感受性培訓課程，所以您會認為問題最少，那您就錯了，發現的問題還是多多的，十幾期的學員（老師）當中，讓我感到未來明日之星的不多，倒是遺憾不少，記得半年前我在我的博客中，介紹一位學生，我稱之為明日之星，為了感情（初戀女朋友）搞得神魂顛倒，最后是人消失無蹤，音訊全無，開專業講師感受性培訓公開課不是為了賺錢，只是想開發一些優秀的講師而已，提供他們一個可以長期學習的團隊與環境，xxxx年開課至今我們采取復課（不斷來上課復習）不用再繳費外，更成立天堂鳥專業講師群，群內提供最新的資料信息與咨詢問答，同時成立了天堂鳥專業講師搜狐圈子，還是乏人問津，想想過去追求學問與經驗，都是必須準備“束脩”，現在的人哪懂這個禮俗，免費的總是有人不珍惜，所以xxxx年新版的專業講師感受性訓練，復課不再免費，原因是xxxx年版的專業講師感受性培訓除了講義是新編（圖文并茂）外，還有根據講義的內容相關的文章、案例、資料、課件以及電子書都會存在u盤送給學員（老師），同時500人的集團公司、大型企業的人力資源與培訓群也即將成立，作為講師的市場拓展資源，同時企業巴巴余建中工作室也會為天堂鳥講師成立公益課程推廣，二月份就有雷驊宇老師的課件設計培訓課程等等，這就是xxxx年新的專業講師感受性訓練課程的一些新的創舉與創新。
以上總結作為給自己xxxz年的圣誕禮物與結果，同時也為明年的計劃做個目標與提示，也讓博友與好友們一起分享我的經驗與工作！
咨詢年終個人總結（通用15篇）篇十三
時間飛逝，xx年就要過去。回首過去的一年，在中央財政的直接資助下，在自治區民政廳和自治區婦聯的支持和指導下，在全體志愿者的共同努力下，廣西綠蔭婦女咨詢中心（簡稱“綠蔭”）所做的工作和所取得的成就，令人欣慰和鼓舞。這一年年初成功申請到了中央財政支持項目之婦女及農民工子弟心理疏導社會工作服務發展示范項目（簡稱“中央財政項目”），綠蔭在實施項目計劃過程中取得了專業服務上的突破性成長。現將今年的主要工作總結：
中央財政項目的成功申請促成了辦公室內各項設施的到位和完善，主要體現在以下幾方面。
1.5月，綠蔭使用中央財政支持社會組織參與社會服務示范項目的專項資金購置項目辦公和服務設備。包括臺式電腦3臺、投影儀1臺、激光打印機1臺、照相機1臺、錄像機1臺，檔案柜以及有關辦公用品，綠蔭熱線的錄音軟件已安裝完成并投入使用。
2.重新布置辦公室、咨詢室、檔案室。制作項目檔案176卷。
3.為正在綠蔭服務的志愿者購買了人身意外傷害保險，由于年齡限制的因素，已購買保險的29人。
4.綠蔭嚴格遵守國家法律法規，服從有關管理機關的依法管理，踏實開展服務和機構建設，順利通過了年內民間組織管理機關、組織機構代碼管理機構、財務審計部門和銀行賬戶的年審，到目前為止，各項審查合格。
xx年，綠蔭堅持走專業化規范化的道路。在中央財政項目的支持下，“撫平情緒、避免傷害、整合資源、助人自助”的專業定位，包含倡導公益精神、對婦女與青少年的權益保護和心理疏導服務、使用社會工作方法的專業發展方向更加清晰和確定。
1.5月，為保證中央財政項目順利實施，確保分工明確，職責到人，綠蔭成立項目實施機構，有辦公室、督導組、宣傳與信息組和各子項目實施小組。其中農民工子弟學校子項目組又分為3個小組，由12名志愿者組成，其中11名是心理學、社會工作專業的研究生或本科生，他們承擔了長樂學校學生心理疏導服務子項目，任務完成的很好。
2.為實現成熟志愿者組織向社工組織轉型，綠蔭鼓勵志愿者參加社工師考試，并組織志愿者備考、集體學習6次。在xx年的全國社會工作師資格考試中，綠蔭取得了5考4中的好成績。目前綠蔭已有2名社工師，3名助理社工師，還吸納了一批社工專業的志愿者。今年綠蔭還承擔了南寧市興寧區北寧社區社工站的督導工作。所有這些都促進了機構的專業化建設和機構轉型。
3.為堅持公開公正原則和保證機構正常運轉，綠蔭今年在項目實施前、期中評估和期末評估前共召開理事會3次。
1.今年綠蔭熱線服務時間每周8次24小時，年內服務1128小時、接聽電話443個。（數據截止12月31日）。
2.今年綠蔭接待面詢個案45人次，其中面向貧困和優待人群，接待公益面詢42人次。（數據截止12月31日）。
自xx年8月31日南寧市江南區人民法院的訴前聯調中心成立后，綠蔭就成為了江南區法院的聯調單位，也是目前的民間團體聯調成員。綠蔭每周三都安排志愿者到江南區法院值班，對有矛盾糾紛的當事人提供咨詢調解服務。今年綠蔭志愿者已調解的個案有148件，其中在法院調解125件（數據截止12月31日）。原來只針對婚姻情感矛盾進行調解，由于調解效果良好，法院逐步將綠蔭的調解工作范圍擴展到各類案件，綠蔭志愿們也不負所托，取得了較大的法律和社會效果。其中影響力的兩起案件為：一是糾纏十多年的涉訴信訪案，一是涉及一千多人的群體業主與開發商的維權糾紛案。綠蔭志愿者用心理咨詢的專業方法進行調解，以法律確認為保障。做到了撫平情緒和避免傷害，引導當事人理智地解決矛盾。
今年綠蔭總共開展了11次公益講座，都是由綠蔭志愿者完成的，分別針對有情感困惑的女性、更年期人群、乙肝人群及服務者、志愿者、軍隊官兵等群體。具體有：蘇雪軍主任的《相約幸福——夫妻溝通》；碩士生導師、雷湘竹教授三八節《女人，怎樣把幸福掌握在自己手中》講座；蘇雪軍和莫文冰《圖書館公益----修練女性的心靈體操》；宋超碩士為南寧市翡翠絲帶志愿者做的《如何預防乙肝》和《乙肝人群心理調適》；蘇雪軍為北海民間志愿者協會的《從關注自己的內心開始做智慧快樂的志愿者》和《志愿者的角色定位與壓力應對》；碩士生導師、主任護師黎荔為中國石油公司西南石油局中心基地做的《女性更年期心理輔導》；蘇雪軍對空軍124旅官兵的3場《軍人心理壓力應對》和《有效溝通技巧》等。
咨詢年終個人總結（通用15篇）篇十四
本人x，小學教育本科學歷，現從事學校心理咨詢工作，采取團體心理輔導、個體咨詢和心理健康教育等方式為學生、老師提供心理服務，在工作的實踐中積累了一定的經驗，有一些感悟和體會。現就如何做一名優秀的心理咨詢師，談談以下的看法和觀點：
1、加強職業道德修養。
從某種意義上來講，心理咨詢師的道德修養比咨詢技術更加重要，對于咨詢師的道德要求應該比一般人群更高。我覺得作為一名心理咨詢師，不僅要堅守道德底線、嚴守國家法律法規和職業規范，而且要不斷加強道德修養、堅持更高的道德水準。心理咨詢師應該有良好的品德，要做一個尊重生命、熱愛生活的人，做一個有利于社會和他人的人。抱持的心態應該是積極樂觀向上的。
2、嚴格遵守保密原則。
保密是心理咨詢師應該遵守的一條重要原則。在咨詢過程中，來訪者會將其所有隱私毫無保留地告訴咨詢師，建立這種信任的基礎就是保密原則，良好咨訪關系建立的基本前提也是保密原則。所以，作為一個咨詢師，我們在任何時候、任何場合都不應該泄漏來訪者的個人信息，尤其在內部專業交流等活動中更要注意。當然，如果來訪者涉及刑事犯罪、傷人、自殺等情況時，可以啟動保密例外。
3、嚴格基本設置。
在咨詢活動中，要進行嚴格的咨詢設置，對咨詢時間、收費、流程等均要進行嚴格規范，并在首次確定咨詢時告訴來訪者，并簽署咨詢協議。嚴格的基本設置不僅可以很好地保障咨訪雙方的合法權力和義務，而且可以更好促進來訪者的動力，保證取得良好的咨詢效果。
1、樹立良好的職業理念。
對于一個合格的心理咨詢師來說，要做好心理咨詢工作，首先要理解掌握心理咨詢的理念和原則問題，其次才是心理咨詢的相關理論和技能。心理咨詢師只有正確理解和把握心理咨詢師的職業理念，才能把心理咨詢工作做好，否則很難做好心理咨詢，嚴重的還可能傷害到求助者或心理咨詢師本人。
心理咨詢師要明確三個維度。求助者的身心是否得到最大的維護？求助者的心理問題是否得到科學有效的解決？心理咨詢師的健康是否得到最大的維護？所以說心理咨詢師幫助求助者解決的問題只能是心理問題，或由心理問題引發的行為問題或軀體癥狀。除此之外，咨詢師不幫助求助者解決任何生活中的具體問題。另外心理咨詢師幫助求助者解決心理方面的問題時，一定要使用心理學的理論和方法，在掌握職業所需理論和方法的前提下，遵循相關的法律、政策、法規，同時要考慮我國傳統的習俗，充分結合歷史、現狀、進行科學的幫助。
2、心理咨詢師的角色定位一定要明確。
因為我們大部分時間是在學校進行心理咨詢，而我們還有另外一個角色那就是老師。所以我們自己的角色定位一定要把握好，不然不僅影響咨訪關系，還會直接影響咨詢效果。我們知道老師都是通過講事實、擺道理等教育的方式，對孩子的心理和行為產生潛移默化的影響。而心理咨詢師的工作模式是通過啟發引導求助者，提高其心理能力，促進其心理成長，自己解決自身的心理問題。心理咨詢不是進行教育、說教，不是替求助者解決心理問題。
3、保持價值中立原則至關重要。
每個人的性格都是不同的，舉止言行也千差萬別，這些差異來源于不同的生活經歷和不同的人生價值觀。我們如果希望或要求別人的看法和自己完全一致，這顯然是無理的。心理咨詢師應該保持價值中立原則，接納求助者，不把自己的觀念和想法強加給求助者，不用自己的價值觀改造求助者，不對求助者進行批評和指責。
在心理咨詢的全部過程中，咨詢師對咨詢中涉及的各類事件均應保持客觀、中立的立場。只有這樣，咨詢師才能對求助者的情況進行客觀的分析，對其問題有正確的了解，才可能提出適宜的處理辦法。中立性態度可以保證咨詢師不把自己的個人情緒帶入咨詢之中。在咨詢中，如果求助者的情緒或者看法與咨詢師有分歧，咨詢師可以用一句中性的話表明態度：“你有這樣的情緒或想法，我表示理解。“理解”既不代表贊同，也不代表反對，是中立態度最恰當的表達詞。
4、不把自己的情緒帶到咨詢關系中。
每個人都有七情六欲，在日常生活中也有各種煩心事。在心理咨詢過程中，咨詢師尤其要注意保持空杯狀態，要把自己的情緒放在咨詢之外的時間去處理。在咨詢中要全身心投入，設身處地的站在求助者的立場考慮問題，讓求助者能感覺到咨詢師的真誠和全身心投入。只有這樣才能建立很好的咨訪關系，咨詢才有更好的效果。
5、感情限制至關重要。
咨詢師的工作要以有助于求助者的成長為最終目的，不能借機滿足自身的欲望和好奇心，不能與求助者建立除咨訪關系以外的其他關系。因為雙重關系的建立會阻礙咨詢的進程，甚至會瓦解咨訪關系，不利于求助者的問題解決和個人成長。彼此的溝通必須限制在工作范圍內，其他的感情因素必須嚴加控制，咨詢師對求助者的關心，只能限制在求助者的心理問題或心理障礙方面，除此之外，不能有意或無意地涉及其他問題。特別是異性之間的咨詢，超越咨詢以外的任何形式的個人關系，都在限制之內。
1、接受個人分析和督導。
我們每個咨詢師作為一個普通人，也會有自己的很多局限，也會深受幼年成長經歷和既往成長經驗的影響。所以，在咨詢過程中，我們對來訪者的某些言行產生思維、情緒的反應，到底是對來訪者的情況出現的對應的反應，還是我們自己過往類似的經歷激起的反應，這二者不可混為一談，需要分別處理。初為心理咨詢師，我們在做咨詢的過程中會有很多需要完善和糾正的地方，這個時候接受上級咨詢師的督導就非常重要，可以讓我們少走很多彎路。即使做不到上級督導，也最起碼要進行同輩督導，進行深入的案例討論。
2、加強自我修復和覺察能力。
“工欲善其事，必先利其器”，心理咨詢是一項特殊的工作，而咨詢師所能運用的唯一工具恰恰是其自身，因此咨詢師的自我成長和完善是至關重要的。咨詢師的人格魅力，咨詢師看待和處理問題的方式可能直接影響著咨詢的效果，這就需要咨詢師具備敏銳的自我覺察和一定的自我修復能力。
咨詢師要無條件地接納自己，既要接納自己的優勢，更要接納自己的不足，只有能夠坦然面對自己的不足和缺點，才能去超越自我、完善自我。往往最難面對的缺點，恰恰是我們個人成長的關鍵點。在做咨詢的過程中，要讓自己保持一種覺察和懸擱的狀態，頭腦進行思考的時候，要時刻關注自己身體、情緒以及場域的狀態，這樣既能讓自己深入到來訪者的內心、感同身受其感受，又能保持相對抽離的狀態，盡量做到出入自如。
3、不斷加強學習和總結。
作為一個專業的心理咨詢師，除了通過認證考試，還需要不斷學習并要廣泛涉獵各個學科，豐富自己的閱歷，擴大自己的知識面。當求助者前來咨詢時，他的心理行為不涉及絕對的對錯，如果你對很多文化、宗教、習俗不了解，就很難理解他的行為，無法進行深入的溝通，更加難以進行有效的疏導和治療，故一個好的心理咨詢師，從這個意義上來講，應該是一個雜家，需要不斷地進行終身學習。作為一個咨詢師，要不斷進行總結，尤其要對自己的不足和不完善的地方進行總結，只有不斷自我完善，才能讓自己的咨詢師之路走得更加順利。
總之，作為一名優秀的心理工作者，需要不斷學習，不斷充實自己，同時也要不斷完善自己，才能更好地為來訪者提供切實的幫助，在幫助人們幸福感提升的同時，實現“助人自助”，我也希望通過自我的完善，讓自己與來訪者共同成長。同時，作為心理咨詢師，我有義務讓更多的人懂心理，能更好的處事和生活。因此，我經常在學校和家長會進行積極心理學方面的講座，讓更多的人做一個身心健康積極向上的人。
咨詢年終個人總結（通用15篇）篇十五
時間一晃而過，20xx年已接近尾聲，盤點從事工作大半年中收獲的同時，又寄希望于未來。不知不覺中，我在領導(夏總)的帶領下經歷了兩個工作。
一、在馳飛商貿公司從事潤滑油業務銷售工作。
二、在斯達調研公司從事市場調查、方案策劃以及市場推廣工作。
首先非常感謝夏哥你對我的信任和重用，現將大半年以來的工作做個簡單的總結如下：
首先說潤滑油的一些情況，對于我之前的工作就不多說了，現在對小東這段時間的了解進行一個簡單的闡述。自從大家伙主力轉向調研工作開始，潤滑油就基本上是小東管理了，相信他自己一個人管理整個潤滑油的市場也是不容易的，雖然只是維護客戶而已。但這段時間因為公司資金比較緊張，貨缺的比較嚴重，多次的對客戶調貨，很多客戶都比較反感，還有的是去收貨款的時候也是一件不容易的事，收到錢還好，收不到的話真的挺為難的，回來又擔心領導不高興。在中間有時候真的挺無奈。但是他卻也一個人堅持下來了，所以，我覺得東哥是很棒的。他缺點就是比較懶、不夠細心、想事情沒有那么全面，所以夏哥你對于小東的情況也是清楚的，希望年后回來的多引導他，不能讓他覺得是自己一個人。讓他時刻都知道我們是一個團隊。
接下來講的是部門的一些情況進行闡述個人的一些見解。
市場部：目前成員共3人。覃瑩：對工作態度好，安排給的任務會努力去完成，但是性格比較直，容不得說太多，主動性不夠。但對現有的工作還是比較滿意，不過領導力還不行，只能把自己的工作做好。郭毅：跟覃瑩的性格相像，能夠把自己的工作做好，也是一個比較肯干的小伙子，但是有時候比較懶散，而且不太懂得把握自己的分寸，特別是在客戶面前不注意自己的身份(就拿去中煙來說，給我看到的是不夠積極主動、熱情而且形象比較差、懶散、在客戶面前老玩著手機)。我(農華偉)：對于我自己就不多說了，夏哥你是很清楚的，對人對事都是本著責任去做的，只是經驗不足和很多事情沒有接觸不知道，還是有很多地方要學習和改進，希望夏哥多多栽培，工作上哪里不對的該批的就批我不會有任何怨言，只會當做哥你對我的教導。(原本還想對公司的其他成員都進行一個簡單的描述，不過不用我說夏哥你們也是很清楚的。)。
工作部分：年前的工作主要是為年后的地推工資做準備，現市場部經過了一個多月的努力已經掌握了一定的市場數據，這將對年后的市場推廣得到很大的幫助。現在就簡單說一下明年的工作計劃和部門的發展：
明年社區o2o總體地推工作計劃。
1、全力開展地推工作。
2、多方位進行市場宣傳。
3、負責的完成上級領導下達的各項任務。
1、團結所有成員共同努力工作，不辜負領導對我以及部門的期望。過去的已經過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。在今后的工作中無論是在專業知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業績的體現中發揮最大作用。為團隊的合作和發展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質、業績的過程中。以“帶出優秀的團隊”為己任。創今年業績的同時，讓每個人的能力、素質都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業務工作能力。
因為是初創公司，公司還是有很多不足的地方，團隊以及整個公司的管理也還不夠規范，需要大家伙一起共同努力去打造一個實力派的團隊，相信跟著公司的目標和戰略走，到20xx年的今天，公司會在省內有一席之地。
最后想說跟著夏哥你更讓我學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場部因為在此工作而驕傲;明天，市場部會讓公司因為我們的工作而自豪!
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