工作總結及新年工作計劃（通用13篇）

總結能夠讓我們更好地發現自己的優勢和劣勢，并通過不斷地改進來提高自己的工作能力。下面是一些關于月工作總結的范文，供大家參考，希望能為大家提供一些寫作思路。

工作總結及新年工作計劃（通用13篇）篇一

一、活動主題：

維護學校環境，保護身體健康。

二、活動背景：

夏季到來各細菌繁衍，容易影響同學們的身體健。盡管校在清潔上做了很大力，但我們。

可以看到很多地方仍然存在很多不衛生的地方，尤其是以車棚處最為，存在大量垃圾。不要。

小看了這些垃圾，它嚴重影響了我們的學校風貌和衛生。為此校青年志愿者總隊決定，在這。

周對校進行一場以打掃車棚為主的一系列清潔維護活動。

三、活動目的和意義：

1、讓更多的同學重視校內環保以及它的意義。

2、有利于預防細菌滋生和擴散。

3、使學校更干凈衛生，不僅利于同學們的身體健康，而且很好地維護了我校衛生的風貌。

四、活動地點：

連云港職業技術學院男女生宿舍下的車棚。

五、活動時間：

待定。

六、主辦單位：

連云港職業技術學院校青年志愿者總隊。

七、活動內容：

（一）前期準備：

1、秘書部統計人員的人數，做好點名簽到工作，并發放帽子、工作服、隊徽及工作證，。

2、管理部負責活動中的紀律，并保管好活動中的勞動工具。

3、宣傳部準備好數碼相機，并在活動中進行拍照，做好影集的后期制作，上傳至學校網。

站的工作。

4、組織策劃部出一份完整的策劃，讓總隊內部人員知曉此次活動的具體流程。

（二）具體流程：

1、活動當天早上八點在學校東食堂門口集合，秘書部負責統計人員人數及簽到工作。

2、所有參加活動的人員到齊后，前往活動地點，途中注意紀律，到達后發放打掃工具。

3、所有參加活動的人員按之前的'分配的任務進行打掃活動。

4、一切打掃活動結束后，管理部將所有打掃工具收好。

5、志愿打掃任務結束后，所有人參加活動的人員在活動地點拍照留念。

（三）活動后期：

1、宣傳部將拍的照片都制作成動感影集，放在學校的網站上留作紀念。

2、參加活動的人員，活動后期寫一份活動心得，上交秘書部。

八、注意事項。

1、活動期間，管理部負責紀律和人員安全問題。

2、如若遇到當天天氣不適合此次活動，可以靈活延期舉行，若在人員上有問題，請總隊及時派遣，以保證活動的如期圓滿完成。

如有問題請聯系：校青年志愿者總隊，我們將盡快給與答復，望各部門積極配合，促成此次活動的順利完成。

工作總結及新年工作計劃（通用13篇）篇二

春去冬來，晨曦返復，時間如春風浮面，飄去無痕，思絮在希望的空間里穿梭，令人遐想。在這辭舊迎新的日子里，回顧過去的一年，保安部在各級領導的親切關懷和指導下，在保安部周經理的直接率領下，謹遵公司既訂方針與要求，始終堅持以人為本，創造健康生活的服務理念，立足本職，堅定不移的推行團隊的全面改革，取得了可喜的成績。

根據實際情況，我部不斷加強軍事訓練，參與各項專業培訓，不斷提高團隊戰斗力；加強職業道德的培養與學習，不斷改善服務質量、提高服務意識；豐富員工業余文化生活，提升集體凝集力和團隊合作精神；促使保安部工作在健康有序，積極向上的氛圍中日漸成熟，日臻完善，為公司的發展壯大作出了一定的貢獻。

在新的一年里，保安部正以穩健有力的步伐闊步走來。在不斷尋求發展的'同時，我們的工作還存在一定的不足。在此，我們總結這一年來的工作成績和不足，以此為鑒，為下步工作的順利開展夯實基礎。

保安部xx經理自加入新凱公司以來，針對前期管理混亂，全隊士氣消沉，缺乏團隊意識，拉幫結派等不良局面，周經理深入基層，加強與隊員的溝通和交流。從強化保安部管理骨干入手，優化管理結構，切實落崗位責任制，對領班管理層進行業務考核，采用“能者上、平者讓、弱者下”的方法，大膽起用有管理能力，業務精湛的新人，充分調動了骨干、隊員的主觀能動性和工作積極性，發揮模范帶頭作用，團結了同志，穩定了軍心。

一、軍事訓練方面：

指定專人負責，制訂詳細的訓練大綱和計劃。在訓練過程中，力求教員講解詳細、示范到位；通過訓練全體隊員軍事素質有了很大提高，儀容儀表顯著改善，作風紀律得到進一步加強，為公司實現五星級服務戰略目標作出了應有的貢獻。

二、治安、消防方面：

在治安管理與協調方面，我部積極、主動地加強與當地公安機關和消防單位的溝通、合作力度，通過有效的治安聯防，取得了良好效果。

在消防工作方面，我部于5-6月份對消防設施、設備進行了系統性的維護和保養，6-7月份對消防制度、流程進行了全面的制定和完善，7月30日與9月23日分別進行了大型的消防演練和消防演習。

另一方面，由于施工人員多且流動性大，轄區公共場所大的特點，根據轄區治安現況，實施因崗設人，定崗定責，突出重點部位的防范措施，有效控制偷盜事件的發生。在實操訓練中，周經理組織全體隊員對“小區多功能服務應急方案”進行學習，對突發事件進行模擬演練，通過訓練，隊員的協調作戰能力有了明顯提高。力求做到隊員在任何時間都能拉得出，打的響，確保小區的安寧與祥和。

三、基礎管理方面：

在部門的基礎管理中，宿舍內務的管理、施工現場的監督管理、園林騎單車的管理以及小區日常的安全巡查工作方面都是重點。我部大力加強督察力度，對違規違紀人員和單位給予嚴厲處罰，時時處處為小區業主著想，從維護業主利益出發開展工作。

四、安全保衛方面：

部門參加了公司組織的“5.1”、“9.10”、“10.1”與“12.10”等大型活動的安全保衛工作，而春節期間的“三防”工作更是重中之重。特別是12月10日的八國商會圣誕晚會的安保工作，我們做了大量、細致的準備工作。我部在諸多活動中聽從公司領導的統一指揮，發揚不怕苦，不怕累的精神，統一步調，統一行動，圓滿完成上級交給的各項任務。

五、思想政治方面：

周經理因時制宜的就隊員思想上出現的問題，實施專題教育。以課程形式組織隊員進行各種主題的學習與討論，做到警鐘長鳴,積極引導隊員的思想,并始終保持正確的航向，為全隊工作的開展打下堅實的思想基礎。通過教育，隊員的工作主動性得到加強，工作熱情有了很大提高。

六、業余生活方面：

針對保安工作單調性，重復性高，易誘使隊員對生活產生厭倦感等特點。積極培養隊員業余愛好，組織全隊開展多種形式的文化、體育活動。特別是我部員工盧永興同志，近期參加由新快報組織的廣州市扳手腕比賽，獲得了可喜的名次，為公司、部門贏得了榮譽。同時，在生活和工作中關心、愛護隊員，例如12月1日部門6名隊員食物中毒，在公司領導李總、田總的關心下，部門骨干及時將傷員送往華僑醫院診治，使得6名隊員及時轉危為安。

七、小區內人員的管理：

為了保障小區業主/顧客的正常生活秩序，為小區業主創造一個安全、悠閑、寧靜的生活環境。保安部根據小區實際情況，嚴格要求施工人員必須佩戴施工證，按指定的施工路線、通道出入。每天施工人員上下班必須在施工通道保安崗接受登記，便于保安員有效控制施工人員逗留時間過長外。同時，各個班次督察員、消防巡查員、文職保安加強小區人員的管理，禁止施工現場有易燃、易爆物品；及時制止施工人員違紀、違規行為，發現并消滅火災隱患。

八、消防安全監控管理：

業主入住以來，保安部積極貫徹落實“預防為主，防消結合”的消防工作方針，實行“安全防火第一”的思想。制定詳細消防工作計劃、消防器材配置、消防器材檢查、檢驗制度，及時做好各項消防、監控閉路維保工作。為了讓廣大業主更加了解小區的消防安全管理，掌握消防常識，保安部利用編輯各類消防知識在電視里播放，有效提高了業主/住戶的消防意識。消防監控系統投入使用以來，安排保安員在監控中心24小時值班監控，將安全隱患及時控制在萌芽狀態。

九、部門需改進的問題：

1、保安部的特殊在于它是一個紀律隊伍，作為一名保安管理者，感覺歷來被視為物業管理業軟肋的保安人才問題顯得越發嚴重。

2、保安員整體服務意識仍然沒達到理想的效果，在對業主顧客服務中不能充當一個服務員的角色。新的一年中將進一步加強保安員的服務意識、技能、技巧的培訓，特別是新隊員的入職培訓，上崗前應接受一周時間的嚴格培訓，再由老隊員帶崗上班。

3、隊員處理突發事件的能力不能滿足崗位工作的需要。有少數隊員在本職崗位上遇到突發事件，心理和應變能力上經驗不足，需加強突發事件應變處理能力的培訓。

4、法律意識、觀念較薄弱。保安員開展工作必須有一定的法律、法規知識，并且大量工作都需以法律為準繩。由于保安員的自身素質參差不齊，需提高保安員的綜合素質。

十、對公司20xx年的工作建議。

1、物管處大部分員工的服務意識、服務質量達不到五星級要求，新的一年中物管處應加強員工這方面的培訓。

2、繼續加強員工的成本意識，杜絕浪費現象。

3、員工業余文化氛圍較差，需公司酌情改善。

回顧過去，展望未來，我們保安部全體員工將會共同努力，以最佳的陣容氣勢，迎接新的挑戰，我們堅信新的一年里，在廣州市新凱國際管理公司總經理英明的領導下，與公司同創輝煌，同時，我們有理由相信公司的明天一定會更好。

xxxx保安部。

20xx年12月15日。

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工作總結及新年工作計劃（通用13篇）篇三

本人于__年x月畢業于__電力學校，所學專業為輸配電工程，__年在__電力學校參加火電廠集控運行培訓班，取得結業證書，目前最高學歷為大學專科。__年x月進入__發電有限責任公司從事集控運行工作，于__年x月取得技術員資格證書，至今已在集控運行及生產技術崗位工作6年。回眸過去的6年就職經歷，收獲頗豐，無論是從自身的政治素質、文化修養還是業務水平上都有長足的進步，也開展了大量的專業技術工作，在思想政治上、理論水平上和工作水平上都躍上了一個新的臺階。

一、思想政治方面。

堅持四項基本原則，堅決擁護中國共產黨的領導，認真學----。

始終保持與時俱進的精神狀態。工作中有強烈的事業心和責任感、使命感熱愛自己的本職工作。多年來我始終把學習放在重要位置努力在提高自身綜合素質上下功夫虛心向老師傅們學習專業技能圓滿履行了崗位職責的各項要求。作為值長我身體力行要求別人達到的精神境界自己首先達到要求別人遵守的各項規章制度自己首先遵守始終以一名優秀基層技術人員的身份要求自己規范自己的一言一行遵守國家的法律法規、從不做違法亂紀的事做到了一個合格公民應做的事。

二、專業技術方面。

本人參與了電廠的建設、安裝調試、試運行，在調試期間為機爐電專業的運行規程、系統設置提出了大量可行性修改建議，大大提高了機組運行的可靠性。__年參加鍋爐火檢風系統的改造工作。鍋爐火檢風由兩臺火檢冷卻風機供給，運行中設備可靠性差、冷卻風量不足。經過討論論證，將火檢風改由一次風聯絡母管接帶，火檢冷卻風機正常備用，只在啟停爐及事故情況下使用。通過改造后鍋爐運行情況對比，效果良好，大大提高了設備運行的可靠性，保證了設備的安全運行且節約了大量廠用電。

三、運行管理方面。

本人堅決貫徹“嚴謹求實、獎罰分明”的管理思路，尤其重視執行力的培養，他所帶領的“運行五值”一度被大家評為全公司執行力最強的班組。正因為他管理嚴格、要求細致、獎罰嚴厲，一段時間部門進行人員調整，部分員工都不愿意去他所在的運行值，而本人帶領同事們取得了值際評比連續三個月第一名、全值連續一年未發生異常以上不安全情況的優異成績。

在三年的值長工作崗位上，帶領全值人員積極參與電廠的各項績效考核工作。在如何提高電廠的經濟運行方面，經過自己幾年的工作經驗，深入研究，發現火電廠的熱能有效利用程度如此之低的主要原因是在熱電轉換過程中存在著各種損失，這些損失包括：各種熱量損失（如鍋爐中的各項熱損失）、做功能力損失（如由于溫差傳熱、壓降及摩阻、撞擊、渦流等引起的損失）、功率損耗（如汽輪機機械損失、發電機損失）、工質流失及廠用電消耗等。結合公司實際情況，提出為提高火電廠的經濟性，在檢修、運行和維護中，想方設法并采取綜合措施來盡量降低這些損失。目前，提高火電廠經濟性的主要措施有：降低鍋爐的排煙損失、降低機械和化學不完全燃燒損失，在保證安全的前提下盡量保持較高的爐膛溫度，控制進爐煤的顆粒度在要求范圍內，提高蒸汽初參數、降低蒸汽終參數。在環保方面，如何降低鍋爐煙氣中so2、nox排放量，我從脫硫石灰石粉和給煤粒徑、脫硫石灰石粉特性、ca/s摩爾比、過量空氣系數、風速、循環倍率、給料方式、壓力對鍋爐脫硫的影響幾個方面提出相應的措施來降低so2排放；我從過量空氣系數、脫硫石灰石粉、循環倍率、爐膛高度、鍋爐配風、燃料性質對鍋爐nox排放的影響出發，提出建議加以控制。

工作總結及新年工作計劃（通用13篇）篇四

工作計劃網發布商場2019年終工作總結及2019新年工作計劃，更多商場2019年終工作總結及2019新年工作計劃相關信息請訪問工作計劃網工作計劃頻道。

自xx年開業以來，服裝商場時刻以發展為前提，進行了三次大規模的經營布局調整，提升服裝品牌結構，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩定地發展。

今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作計劃開展工作。商場領導班子走出去考察、調研，反復推敲升級改造計劃與實施細則，學習先進的經營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經營面積擴大，品牌升級，貨位調整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結一心，共同努力，取得了一定的經濟效益和社會效益。不僅提升了企業形象，而且銷售業績不斷攀升。

回顧xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：

一、適應市場需求升級改造，整體經營布局調整合理，品牌結構日趨成熟，經營成果喜人。

服裝商場全年計劃任務4400萬，實際完成萬元;毛利計劃330萬，實際完成萬元，費用。

今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經營業績，我們采取了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規模促銷活動，不放過任何銷售機會。

根據商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節日促進銷售。在新發周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業績和經濟效益，日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的`準備工作，積極與廠家聯系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。

2、擴大經營面積，合理利用平效，提升經營品牌。

品牌經營采取抓大放小的原則，調整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經營定位的提升。

升級改造時，馮總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經營面積及經營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務，受到了商業同仁及消費者的一致好評。

升級改造后，男裝、運動調整扣點，平均增長了2﹪--3﹪。租金、管理費、人員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業績打下了良好的基礎。

為適應商廈整體形象發展的需要，在兼顧本次經營布局調整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業績不好的女裝品牌10余個，并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎。

通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發動員工利用個人時間去她家幫忙;員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下，我商場目前已形成了有困難，大家幫的好風氣。

工作總結及新年工作計劃（通用13篇）篇五

一，繼續加強思想政治和職業道德建設。

積極貫徹黨的路線方針政策，擁護黨的領導，努力學習黨的創新理論，積極向上的培養自身的醫德醫風，嚴格落實護士職業規范，努力提高自身全面思想素質，打牢思想基礎。

二，強化自身專業素質。

提高自身服務質量，認真開展自我學習，努力學習專業知識和理論知識，堅持用理論指導實踐，在實踐中獲取和永結經驗，查找自身工作中的突出問題，大膽開拓創新，勇于同難點重點較真，克服服務中的馬虎粗心，處處為病人著想，把病人當做自己的親人一樣對待，工作中無微不至，堅持高標準，高質量，積極配合好護士長工作，加強對病房的巡查監督，工作中積累經驗，全面提高自身專業素質。

三，遵守法律法規。

嚴格落實各項規章制度，不論是在生活中還是工作中，嚴格要求自己，不該做的不做，不該說的不說，不該去的不去，嚴格各項專業操作規程，重點難點操作自己親自到場，嚴格落實時間節點，不遲到不早退，遵守社會道德，時刻注意自身形象，維護醫院形象。

四，將安全工作擺在突出位置。

安全穩定工作作為各項工作的前提和先導，要將自身安全和單位安全相聯系，工作中仔仔細細，絕對杜絕醫療事故的發生和影響醫院聲譽的問題發生，努力學習安全常識，提高安全意識。

領導和同志們，以上是我下步的工作計劃和打算，不妥之處請領導和同志們批評指正，我將努力工作，積極進取，爭取更多成就和輝煌。

工作總結及新年工作計劃（通用13篇）篇六

胡歆瑜，鄭州工業應用技術學院商學院__級財務管理三班學生，家在新鄉市獲嘉縣。

核酸檢測期間，主動加入志愿者服務團隊，參與體溫測量，消毒殺菌工作。體溫測量，消毒殺菌工作極其重要，在核酸檢測準備活動中是重要環節。每十個人展示出來自己的行程碼，排隊有序進行體溫測量，對手部進行徹底消毒，并將這十個人并為一隊，然后會有人帶隊進行信息登記，開始核酸檢測。

所以說體溫測量，消毒殺菌這一步不可忽視，如果體溫過高，會對他人產生潛在的風險，另外，消毒殺菌可以讓他們做好個人防護工作。因此要十分重視，不放過任何一個細節。今天是核酸檢測的第一天，我們幾個大學生志愿者分工明確，各司其職。雖然天氣很熱，但是我們作為當代新青年，應該克服這些困難。

通過這次的志愿者服務活動，我學到了很多東西，這一切是寶貴的財富，是在書本上學習不到的東西，在這次志愿服務的活動中，我體會到工作的成效取決于個人的積極性。積極地投入、熱情地參與、耐心地引導、不厭其煩地解釋說明，即使棘手的問題都可以迎刃而解。我們互相學習，相互努力，共同付出，一起奉獻，原本沒有的經驗，現在也裝的滿滿的。

所以我們志愿者既是奉獻者，也是受益者。工作鍛煉我的思維，更磨練我的意志。使我更有能力，真心實現人生的價值，從而回報于社會。在今后的志愿服務活動中，我將嚴格要求自己，認真履行志愿者的職責，為人民服務。最后希望疫情能夠早日結束!鄭州加油!中國加油!

工作總結及新年工作計劃（通用13篇）篇七

新的一年已經開始，客服部也將會面臨一些全新的環境與考驗，根據這我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：

1、終端培訓。

在客服的工作范圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓。

2、收集小票信息。

重視小票基本信息的收集，應盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規范填寫。

3、建檔。

利用統一的專業的管理軟件分類建立客戶檔案。

4、數據統計分析。

分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關部門，并附加初級建設性意見。

5、客情維系。

尋找、創造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調查、節日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發展提升與客戶的關系。

6、客訴處理。

根據客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。

由于對服裝業的客服工作是首次參與，在進入公司短時間中所做的工作并不是很多，但也發現了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些問題和困難：

1、對工作中一些具體要求不是很清楚，導致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔心自己在做無用功，浪費公司資源。

2、人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間。

3、需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流。

工作總結及新年工作計劃（通用13篇）篇八

20xx年，在市委、市政府的正確領導下，在市建設局和各級行業主管部門的指導和支持下，我辦堅持以“三個代表”重要思想為指導，在開展保持共產黨員先進性活動的同時，以實現“率先發展”為目標，緊緊圍繞全市中心工作，充分發揮職能作用，嚴格執法，熱情服務，各項工作都取得了長足進展。

一、夯實基礎，加強隊伍自身建設我辦堅持把政治理論學習、思想作風教育和執法行為規范作為隊伍正規化建設的重要內容。今年以來，認真學習了“三個代表”重要思想、十六大和十六屆四中全會精神，特別是在保持共產黨員先進性活動中，我辦結合客運管理實際，從貫徹落實十六屆四中全會精神、加強黨的執政能力建設、實踐“三個代表”重要思想和促進古交率先發展的高度出發，集中開展了黨的優良傳統教育、與時俱進的先進性教育和廉政執法教育；通過加強黨組織建設、完善組織生活和發揮黨員的模范帶頭作用，增強了全體工作人員的法律意識、服務意識、責任意識和敬業意識，我辦文明執法和熱情服務的良好風氣受到了各級領導和社會各界的一致好評。另一方面，我辦通過對全體人員嚴格的軍事訓練，使我辦工作人員的執法行為有所規范，增強了組織性和紀律性，提高了工作效率，樹立了文明、廉潔、高效的對外形象。

二、依法治理，規范客運市場秩序城市客運管理包括公交客運車輛管理和客運出租汽車管理。今年以來，針對我市城市客運行業存在的經營行為不規范、非法客運出租汽車較多等問題。一是以打擊非法營運和排查事故隱患為主，遏制各種非法客運活動，維護了安全暢通的經營秩序，杜絕了惡性交通事故的發生。上半年共查處各類非法客運車136臺，完善經營手續的出租車248臺。公交車型統一更新5臺，出租汽車更新2臺。二是認真履行職責，加強稽查管理。按照城市客運管理條例規定，對全市的城市公共客運經營者及其車輛進行了以經營資格和安全技術性能為主的集中檢查審驗。在開展保持共產黨員先進性教育活動期間，我辦緊密結合工作實際，以學習促工作，在工作中加強學習。通過學習，使全體黨員進一步提高了思想素質和業務素質，促進了城市客運管理各項工作的順利開展。在“兩節”期間，全體黨員充分發揮先鋒模范作用，主動犧牲休息時間，堅持工作在客運管理第一線，嚴格履行客運安全檢查職責，依法查處非法客運出租車27臺，為8臺公交客運車完善了經營手續，受理經營者和乘客舉報投訴12起并依法予以查處，維護了廣大經營者和乘客的合法權益。積極主動地為客運經營者提供安全教育和技術咨詢服務，印發安全知識和文明經營服務宣傳材料20xx份，把黨員先進性的要求實實在在地體現在城市客運管理服務工作的各個方面，確保了整個春運期間我市城市客運市場良好的經營秩序和無交通事故目標的實現。另外，在“兩節”期間，我辦根據上級要求，組織了以黨員為主的客運服務隊伍，為市委、市政府和上級主管部門安排客運車輛、提供優質客運服務18臺/次，圓滿完成了各項服務任務，受到了市領導和社會各界的好評。

三、注重服務，提高安全經營意識半年來，我辦以黨員干部為骨干，全體工作人員牢固確立管理就是服務的宗旨，堅持管理服務并重，面向社會公開承諾：“嚴格執法，公開公平公正辦事；熱情服務，合情合理合法待人”，隨時接受社會各界監督，積極主動地為經營者提供各類服務和幫助。通過公開收費項目標準、全時段辦理客運經營手續、免費為經營者配備服務標志和經營識別服裝、及時處理舉報投訴等有效服務，增強了工作的透明度，贏得了經營者的信任和支持。廣大經營者主動按規定更新車輛，其中更新公交線路車輛23臺、客運出租車7 多臺，使我市的城市客運面貌煥然一新。全年共組織舉辦安全教育培訓和例會27次，促使經營者不斷增強安全意識，積極開展文明服務；受理并依法協調解決舉報投訴23起，維護了經營者和乘客的合法權益。我辦下屬企業城市客運服務中心在全面落實各項服務要求的基礎上，為國家納稅近2萬余元，圓滿完成了各項指標任務。

四、改革創新，規范管理運行機制。一是根據我辦正規化建設的要求， 健全了服務中心機構。二是改進管理方式，把全市公交客運車和客運出租車以線和片為單位確定負責人，以經營者自我管理為主，配合我辦協調管理日常經營事務，使各線片的經營秩序和服務水平明顯提高。三是根據市委市政府的要求，擬定了《xx市客運出租汽車管理實施細則》，《xx市城市客運線路經營權使用管理辦法》等。四是配合市建設局對我市公交公司進行了改制。

五、繼續做好客運出租汽車經營管理方式改革基礎工作，嚴格控制總量，爭取統一牌照，逐步提高車輛檔次。

工作總結及新年工作計劃（通用13篇）篇九

我于20xx年xx月從大學畢業來到網大家庭――供電局工作已整整一年了。光陰似箭，一年的實習時間很快就過去了，我先后經歷了嚴格而充實的新職工入企教育培訓、省網公司集訓、本局專業技術知識封閉培訓后，又到線路管理所、變電管理所、電力設計咨詢公司、城區供電分局四個生產部門實習，感受很深，收獲頗豐。

回顧這一年的歷程，在各級領導的教導和培養下，在老同志和同事們的關心和幫助下，在南網文化的熏淘下，我從一個懵懵懂懂、青澀的大學畢業生逐步成長為一名南網大家庭中的新時代員工，順利地完成了從學生向南網職工自我角色的轉變過程。在這一年的實習期里，不論在哪一個生產部門，我接觸到的都是電力系統最基層的生產第一線職工，從他們身上我學習到了很多東西，不但有電力系統專業基礎知識和生產現場實際操作技能，還有他們那種敬業愛崗、奮力拼搏、刻苦鉆研、團結協作、優質服務、無私奉獻……的南網精神，這些對我來說這簡直就是一筆終身受益的寶貴財富。

第一，經過對南網方略的系統學習后，我深感南網公司是一個大型的中央企業，優秀的企業文化并將南網公司打造成為經營型、服務型、一體化、現代化的國內領先、國際著名企業戰略目標的基礎。自己在參加工作之前，面對我國嚴峻的就業形勢，我認為只要參加了工作，好好干好自己的本職工作，解決溫飽問題就算是一名合格的公民就行了。通過新員工入企教育培訓和對南網方略的深入學習之后，我接觸到了南網優秀的企業文化，它包含了公司的宗旨、使命、戰略目標、發展思路、主題形象、企業理念等都是南網公司這個世界500強企業濃縮的各項管理精華，讓我的思想也得到升華，更是通過學習具體的事例和工作的經歷，使我深刻的感受到南網人的責任和義務，感受到南網方針“主動承擔社會責任，全力做好電力供應”的，繼續深入學習踐行南網文化是我今后工作的一個重要內容。

第二，我在實習期間通過與基層生產第一線電力職工的接觸中，感受到他們那種敬業愛崗的精神值得我學習。敬業愛崗精神是無處不在的，它體現在線路工人翻山越嶺、鏖戰艷陽風雪，保障輸電線路暢通;它體現在變電運行操作人員日夜監控、重復謹慎操作，確保電網安全運行;它體現在設計人員夜夜亮起的盞盞明燈，為加快電網建設步伐加班加點進行工程設計;它體現在電力客戶服務中心職工揚起笑臉真誠地為千千萬萬的用戶服務。它，是我心中燃起的小火苗，照亮我對工作的認知，激起我對工作的熱情。現在我回想起xx年9月份多次跟隨線路工人翻山越嶺、烈日暴曬的實踐，中午在山上肚子餓得咕嚕嚕叫，但是電力工人還在頭頂烈日揮汗如雨的工作，他們沒有絲毫的怨言，因為這就是電力職工最平凡的工作場面之一。那時刻我第一次被他們敬業愛崗的精神深深感動了，讓我認識到什么是工作，什么是任務、什么是責任。而后其它生產部門的各個班組，我都體會到相同的感動，特別是在電力客戶服務中心，面對幾萬戶居民的電費繳納和用電業擴工作，幾名電力職工全年無節假日和雙休日的倒班輪崗，常常忙了一上午連口水都忘了喝，讓我體會到熱愛工作、認真對待工作，其實是一件非常神圣和美好的事情，電力職工在認真工作的時候體現了一種特別美。敬業愛崗精神將是我一生受用不盡的寶貴財富，今后在任何工作崗位上都會將它發揚、繼承下去。

第三，通過這一年的輪崗實習，我感受到學習將是我終生的課題。如何將自己在學校學習的理論知識運用到工作中，并且查缺補漏，苦學不熟悉的電力專業知識，這是我一直鉆研的問題。由于我是學習文科專業的，在實習期間每到一個部門和班組我都勤奮學習其電力相關的專業技能知識，認定學習是終身的事業，“在工作中學習、在學習中工作”一直是我堅持的理念。在跟隨線路工人到現場實際工作中，我學習了很多電力設施基本的知識，認識了各種電桿桿型、了解了組成線路的各個部件等等知識;在龍山變電站，我通過查看資料及觀察變電人員操作，了解了變電站的組成和設備，以及“兩票三制”的重要、操作的安全措施和各種危險點預防控制措施等等;在設計咨詢公司，通過實際描圖和曬圖紙，我學會cad軟件的基本操作，體會了曬圖機的操作以及設計工作的整套流程;在電力客戶服務中心實習的半年時間里，更是認真學習書本上電力系統的基本知識，還有用電業務受理的專業技能知識，做到面對客戶能夠解答大部分的基本用電疑問，已能受理用電方面的基本業務接洽工作。但是我要掌握的知識還遠遠不夠，需要學習的知識和技能還有很多，要做好今后的工作，就需要加倍的努力，只有刻苦學習、深刻鉆研、并且多實踐，才能更早的“出真知”。

第四，通過一年的學習實踐，我看到了電力職工團結協作精神是干好各項工作的關鍵。團結就是力量，這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神。任何工作都離不開大家的合作，所謂“滴水不成海，獨木難成林”，南方電網公司作為世界500強之一的企業，更是需要所有南網人的努力，南網方略的團隊理念就言簡意賅的闡述了團結協作的必要性和重要性。我們一開始實習，首先就是學習領會南網方略，感受南網文化，對于團隊理念就有了初步的認識，再結合我之前在學校學生會工作和大學在著名企業實習期間的體會，更加深刻的理解團結協作的重要性。在這一年實習中，每到一個部門和班組，我都感受到這種和諧的團結精神，特別是基層生產班組，很多工作任務都是需要很多人協作才能完成的，比如在變電站生產現場的實際倒閘操作中，變電運行人員必須進行唱票、復誦等程序正確無誤后才能操作，正是這種團結協作、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各項任務。

第五，通過這一年的實習生活，基層生產班組人員優質服務的意識和精神是我學習的榜樣。由于我在電力客戶服務中心實習了五個多月的時間，所以我對于供電行業優質服務的理解特別深刻。客戶服務中心是電力企業面對公眾的窗口，窗口服務的優劣直接影響到電力企業的形象，在實際工作中，面對各類不同的用電客戶，我始終強化自己的優質服務意識，牢記“服務永無止境”的服務理念，微笑、熱情，待人親切是我工作的必修課，并且在工作中學習實踐如何更好的與客戶溝通，如何更加耐心的為客戶解答用電疑難，如何面對情緒激動言辭不善的客戶，這些都是我以前在大學期間的學習中不曾遇到的課題。記得在實習階段中的某一天中午快下班的時候，我遇到過一位情緒變化多端的客戶，她沒有任何理由的拒絕與我合作完成她的用電變更申請，并且開始就用言辭激烈的語言進行人身攻擊，當時我感到非常的委屈和憤慨，但是我作為供電局“窗口”形象，沒有和這位客戶進行爭吵，繼續面帶微笑并謹慎言辭、態度客氣的與她進行溝通。在同事和我的勸解下她的情緒逐漸好轉，最終順利完成業務辦理還面帶笑容的離開，在她離開后我終于流下了委屈的淚水。這樣類似的事例在客戶服務中心還有很多，該中心職工為電力企業的窗口形象甘當受氣筒，努力實踐優質服務理念，出色地完成各項工作。在實習期間，我一直努力擺正自己的角色，磨練自己的性格，無論事情大小都認真對待。南網公司“服務永無止境”的服務理念將會使我獲益匪淺。

論語有句話是“學而時習之，不亦說乎”，在前進的道路上時常停下來回頭看看總結經驗教訓，對于我是非常有益的。過去的一年是我成長的第一年，我要特別感謝各位領導和同事對我的指引和幫助，我現在在基層生產第一線班組――電力客戶服務中心實習工作，我熱愛我的崗位、熱愛我的工作，只有扎根基層班組才能學習到電力企業的工作精髓，在今后的工作中，我將認真總結經驗，加強專業技能的學習，時刻保持積極向上的心態，努力做一名合格的、優秀的南網職工，為企業的發展貢獻出自己的力量。

工作總結及新年工作計劃（通用13篇）篇十

過去的20__年上半年是xx公司的起步之年，20__年下半年是公司的關鍵之年，也是成果初現之年，作為一名專業工程師，應緊緊圍繞公司決策布置，始終把工程質量、安全生產、成本控制三項主要工作放在首位。在自己的工作崗位上力爭為公司效益做出應有的貢獻和成績。

一、咬定質量管理不放牢固樹立質量就是公司的生命線責任意識。

1.充分發揮監理作用，要加強對監理人員管理，堅持每天早會制度。對關鍵環節、關鍵部位要及時下達工作指令和跟蹤督辦檢查，同時參與全過程管理，做到對工程質量有預見性，及時發現、及時處理。

2、嚴把原材料進場關，對工程所有材料嚴格按要求送檢，杜絕弄虛作假。

3、認真熟悉圖紙，領會設計意圖，發現問題及時反映或處理。

4、嚴格審查施工單位、監理公司上報的各項施工方案，對一些工序在施工中發現的問題并及時處理，對重要工程事項要及時匯報。

5、堅持現場巡視，對施工中未按設計圖紙、施工規范、操作程序、施工組織設計的問題要堅決制止，督促改正。

6、參加隱蔽工程的驗收，審查核實具體隱蔽工程的各項記錄。

7、參加中間驗收及竣工驗收，參與審查其竣工資料，確保資料的正確性和完成性。

二、警鐘長鳴不懈怠增強安全就是效益主人翁責任感。

1、檢查、督促各施工單位的安全管理體系的建立、安全措施的落實。

2、根據安全管理要求檢查督促施工單位的現場落實情況。

3、每次工作例會要對安全管理、文明施工情況進行通報。

4、加大安全、文明施工違規的處罰力度。

5、指導、監督、檢查、監理施工單位完善安全管理的各項資料。

三、成本決定成敗，堅持科學管理出成績。

1、在領會設計意圖的前提下，對能優化的施工方案要做好參謀，從施工源頭降低工程成本。

2、認真思考，精心組織，合理調配各項施工工序，盡量控制重復施工、無效施工。

3、在審查施工單位報送的各項施工方案時，把成本控制放在重中之重，力爭做到質量與成本控制的完美優化。

4、嚴格控制工程簽證，不需簽證的盡量不簽證，確需簽證的能少簽盡量少簽，同時認真核實每項簽證數據，擠干虛假水分。

5、對各項工程材料的價格要認真審核，反復比較，同時在必要的情況下做好市場調查，不能讓公司的利益受到損失。

6、對甲方供材料做好驗收、登記、核實工作，如土方回填、管樁等。

四、服從大局，配合公司的其他工作。

1、不折不扣完成工程部領導安排的其他和臨時性工作，主要是基礎數據的提供，各項文檔整理，對外聯系的函件起草或一些文秘性工作。

2、加強對監理、施工單位的橫向聯系、溝通、協調管理工作。

3、完成公司領導安排的臨時性工作，配合其它部門的工作。

4、團結一心，齊心協力完成公司安排的工程部一切工作。

工作總結及新年工作計劃（通用13篇）篇十一

光陰似箭，歲月如梭，轉眼進入xx已經將近一年的時間，在這一年的時間里，我從一個初出茅廬的大學生轉型成為了一個職場人士，期間以往茫然以往執著，但為了自我最初的夢想，我一向在不斷的奮斗著。

我是20xx年xx月xx日進入工作的，那時的我還沒有畢業，按照領導分工主要負責人事行政方面的工作。由于有上級領導的正確指導和幫忙，有全部員工的大力支持，再加上自我的不斷努力，能夠順利的完成領導交給的任務。在拿到畢業證書以后，受領導的錯愛，提升為綜合管理部主管一職，由于趙總身體原因退居二線，整個部門的擔子落在我的身上。剛開始接手這個重任的我多少有些不適應，多虧了領導和同事們熱情的鼓勵和幫忙，我才鼓起勇氣在這個崗位上堅持了下來。

回想起來，在已經工作了將近一年。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自我，不斷開拓進取，把自我全身心的投入到學習和實踐中去，總的來講，自我基本上能夠勝任工作，還是稱職的。雖然應對困難時以往不知所措，雖然太累的時候想到過放棄，可是在這個團體中，在領導和同事們的關心和關愛下，這些念頭也只是一閃而過，因為最初的夢想一向在引導著我，這么多關心我的人在鼓勵著我，我不能放棄。下頭就將20xx年的主要工作情景概述如下：

x月份出校門，在別人還迷茫不知所措的時候我就已經踏上了工作崗位，開始了從學生到職員的主角轉變。在學校只是學過理論知識并沒有切身實踐過，多謝領導給了我一個好的平臺讓我充分的施展所學。近一年來，我經常把自我放在的角度來反思自我，審視自我，看自身本事和素質的提高幅度能不能適應發展的需要、能不能適應完成正常工作的需要。自我剛剛畢業，相當于一切從零開始，無論從哪個角度講都處在起步階段，必須在工作中不斷提高自我，同時在不斷的學習中提高自我的本事，增強對本職工作的勝任力。

工作近一年，接觸了不少人和事，在為自我的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自我尚有許多缺點需要改正。其中最重要的便是自我尚顯浮躁的心態。有時候做事只求速度而忽略了質量，出現了一些數據上或文字上的錯誤；有時在做一件事的時候忽略了其他事情與此事的關系，造成前后矛盾或者數據不符。如果不是領導及同事們及時為我指正，恐怕到此刻我也不自知而無法提高自我，多謝這些可愛又可敬的人。經過將近一年的學習與磨練，我逐漸認識到，僅有懷有一顆感恩的心，對工作感恩，對生活感恩，對生命感恩，才能體會出生活的真滋味。并且要用進取的心態來應對這一切，這樣生命才會更精彩。

俗話說“喊破嗓子，不如做出樣貌”，作為部門主管，如果說的一套，做的又是一套，就會對部門員工造成十分不好的影響，所以，在日常工作中，我學會了注重自身的形象，要求員工做到的，我首先自我堅決做到，要求員工不做的，我帶頭不去違反。開始時，并沒有注意到這方面的重要性，有時自我會忽視了自身形象的重要性，久而久之，便體會到了自我的失職。在以后的工作中，爭取做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，日事日畢。

在總經理的安排下，由我負責薪酬方案和績效方案的設計。剛剛接手這個任務，我感覺肩膀上的擔子一下子加重了好多。這還是初次將學校中學到的理論用于實踐中，一時間不知從何下手。多虧總經理的指導和所有員工的全力支持，我理清思路，收集了很多這方面的資料，由咨詢了一些學長和教師，最終為做出了只屬于我們的薪酬和績效方案。雖然有些地方還不盡人意，可是我努力了，第一步最終邁出去了，所以心里還是很欣慰，也感激的領導和同事們對我的幫忙。那些不盡人意的地方我會全力以赴的把它改好，盡量做到完美。

回顧這一年，由于年紀較輕，工作方法過于簡單，有些問題的處理還是不夠妥當，在業務理論水平和組織管理本事上還有待于進一步提高。再次，自我在綜合素質上距要求還相差很多。這些不足，有待于在下步工作中加以改善和克服。

在以后的工作中，我要虛心向其他同事學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務和管理水平，使自我的全面素質再有一個新的提高。并時刻關注國家的各種勞動方面的法律法規以及一些地方性規章制度，不斷提高，爭取為在新年度的工作中度過難關、再上新臺階貢獻出自我的力量。

工作總結及新年工作計劃（通用13篇）篇十二

1.1體系方面。

1.1.1因公司組織架構調整，對公司體系文件《管理手冊(含程序文件)》進行了重新編制和修訂，重新編制后的體系文件包括：《管理手冊》、《程序文件匯編》(共25個程序文件)。

1.1.26月29、30日組成審核組(何子俊、何莉、夏海兵、王冰、宋芳)對公司各部門體系運行情況進行了一次內審，本次內審共發現75個問題，開出16份一般不符合報告，抽樣審核結果表明，公司的qes體系實施效果不甚理想，公司整體對qes體系重視程度不夠。

1.1.39月2日，汽車產品ccc認證監督審核工作組對公司進行監督審核。本次審核共開具2份一般不符合報告，均已整改完畢。

1.1.49月14日-17日，qes管理體系監督審核工作組對公司進行監督審核，本次審核共開具3份一般不符合報告，均已整改完畢。

1.1.5為確保qes內部審核順利進行，分別于2月和5月組織公司內審員及各部門體系負責人進行質量管理體系培訓。

1.1.67月7日，為迎接ccc工廠審核，組織汽車分公司各部門進行ccc認證工廠審查準備要求培訓，確保ccc審核順利通過。

1.1.7配合全面質量管理工作，自8月起，對檢驗員進行每月/次的技能培訓，涵蓋檢驗方法、要求，質量管理流程、量檢具的使用等方面。

1.2質量方面。

1.2.1為實行制度管理，使質量工作做到責任明確，獎懲合理、有據，同時為了提高員工的質量意識和質量成本意識，參與制定《質量責任制及質量獎懲管理規定》，已于11月1日正式批準發布。

1.2.2為確保產品驗收、檢驗考核有據可依，參與編制檢驗文件等共計53份，并持續完善中。

1.2.3配合采購部對部分汽車外購件生產廠家進行現場考察并參與部分關鍵外購件供應商年度合同的簽訂，并開展針對長田液壓、湘華風機等供應商的二方審核。

二、存在不足。

2.1體系方面。

2.1.1公司組織構架變動頻繁、管理人員的調整等，對體系工作的推進和運行造成較大困難。

2.1.2體系管理人員只有1人，且兼顧質量安全部較多日常事務，工作精力過于分散，無法保證管理體系的有效性。

2.1.3ccc認證及申報工作，無統一人員統籌負責，責任人更換頻繁，且各責任人對ccc具體要求不清，以致公司ccc工作落后于行業要求，如新版一致性證書打印工作尚無法進行。

2.2質量方面。

2.2.1研發質量控制、新產品確認等環節前期缺乏控制，導致質量問題及售后反饋質量問題頻繁發生。

2.2.2前期供應商開發、引入及管理等工作策劃不足且質量所占比重過輕，外購/外協產品質量不穩定對整機產品質量造成較大影響。

3.1今年以來我先后兼任體系工程師、質量工程師、檢驗組長等崗位，其中體系工作為本職工作。對于體系工作的開展，不論是推行的進度還是效果均未能達到預期的期望。客觀來說，公司整體對體系的不重視、體系管理人員不足以及體系管理人員身兼多職未著重進行體系管控為體系運行不善的主要原因。

3.2質量方面，部門組織結構進行優化后，質量控制力度明顯加強，質量管理的效果逐漸顯現。但實物質量的提升需生產、工藝、設計、采購等部門的通力協作。質量提升的落腳點關鍵還是看人和人的態度。管理者對質量的態度，一線員工對質量的態度才是保證產品質量最基本的因素。

第二部分：20xx年工作規劃。

20xx年體系工作總體思路是：確保年度qes體系審核、ccc產品審核順利通過，工作重心逐漸轉移至體系推進與運行，培養2-3名內審員，為管理體系向20xx版新標準轉換做好準備。

20xx年體系相關質量工作主要關注以下幾項：梳理質量標準、質量責任制建設、規范工作流程、強化設計確認、嚴肅工藝紀律、降低采購風險。

工作總結及新年工作計劃（通用13篇）篇十三

4、做好空置房及公共區域巡查及問題統計，對接維修方按計劃進行工程維修;。

5、做好違規裝修遺留問題登記，主動與業主溝通，溝通無果協調執法部門介入處理;。

6、組織客服對于接待客戶、裝修巡查的培訓;。

7、做好業主接報修的跟進及回訪，要求回訪率達100%;。

8、做好業主接報修的跟進及回訪，要求回訪率達100%;。

9、污水零直排工程開挖施工跟進，確保公區設施設備無損施工;。

10、開展集水井檢查維修及清污清噪工作;。

11、持續做好小區雨污總管檢查疏通;。

12、做好強電設施設備檢查維修工作;。

13、做好與施工單位維修對接，確保各項維修工作按計劃推進;。

14、督促跟進電梯的維護保養，保障電梯日常運行的安全穩定;。

15、做好西門、北門擺閘防撞改造工作;。

16、做好太陽能檢查維修工作;。

17、根據新冠疫情形式及政府要求，門崗持續做好疫情防控工作的開展;。

18、根據新冠疫情形式及政府要求，門崗持續做好疫情防控工作的開展;。

20、繼續做好保潔部月度培訓和員工實際操作培訓，提高員工作業現場的品質;。

22、進行園區夏草草籽播撒、四害消殺、綠化消殺工作;。

23、繼續做好地庫上油，消火栓、風口的清潔，消防樓道窗戶玻璃的刮洗工作;。

24、繼續做好會所、一期、二期的日常保潔、各個景觀水系清洗的工作。