在這個月的工作中，我要寫一份詳細的月工作總結來反思自己。下面是一些優秀的月工作總結范本，供大家參考，希望能借鑒一些寫作技巧和經驗。
最新鐵路通信工工作總結優選（精選16篇）篇一
新冠疫情發生以來，我局認真學習貫徹有關講話精神，按照上級決策部署，全面落實國各級部署要求，堅決貫徹堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策的總要求，緊盯疫情防控、穩產保供、復工復產、春耕備耕等重點，扎實做好新冠疫情期間春耕備耕各項工作，現將有關情況匯報如下。：
一、加強領導，建立健全工作機制。
1.健全工作機制。新冠疫情發生后，我局迅速成立以局主要領導為組長的應對新冠疫情工作小組，協調全市農業農村系統應對新冠疫情工作。工作小組下設“兩組一辦”，即疫情防控組、農產品穩產保供組和辦公室，明確各組職責，細化人員分工，做實做細疫情防控工作。同時，貫徹落實省、市關于扎實做好“六穩”工作的部署要求，成立以局主要領導為組長的農業生產復工復產服務工作組，工作組下設x個工作小組，確保服務指導全市農業生產復工復產工作有序、高效。
農產品穩定保供和復工復產工作以及嚴格落實春耕備耕各項保障工作到位。局主要領導、分管領導帶著技術人員七次深入各區指導服務水葉菜生產保供工作，實地調研春季農業生產工作。
二、精心謀劃，落實農產品穩產保供。
子x萬公斤，可供種植面積約萬畝，滿足春糧食生產的需要；調劑蔬菜種子xx萬公斤(其中葉菜種子萬公斤），可供種植面積約x萬畝（其中葉菜種植面積約x萬畝）;蔬菜育苗x萬株，可供種植面積約萬畝,有效保障蔬菜生產的需求，確保疫情期間“菜籃子”保供不斷檔。
復；接到市行政服務中心“不見面”督導組抽查電話x通，均表示滿意。
3.建立生產保供機制。制定市場供應監督組農漁業生產小組（農業）工作規程，建立落實全市蔬菜生產供應和生豬產品供應的任務清單，落實責任分工，建立應急響應機制。為切實抓好新冠疫情防控期間xx市蔬菜生產，特別是滿足xx市市場消費需求的葉菜類蔬菜生產，我局制定了全市x畝蔬菜生產保供任務，將種植任務具體落實到村、合作社、種植大戶，落實到菠菜、生菜、上海青、芥菜等主要品種，可在x至x月陸續供應xx市x萬噸綠葉菜，約占xx市綠葉菜消費量的xx%。截止x月xx日，全市現有蔬菜種植面積約x萬畝，其中葉菜播種面積x萬畝，當日采收蔬菜x噸，其中綠葉菜（含白菜、甘藍）x噸，根莖類x噸，當日采收食用菌xx噸。全市累計收獲馬鈴薯x萬畝，產量x萬噸。蔬菜供給完全滿足市民食用需求。
員x人次，檢查農業生產主體x家次；開展農殘、獸殘抽檢x份，檢測合格x份，合格率；瘦肉精抽檢x份，檢測合格x份，合格率x%。
5.落實穩產財政補貼。一是實施商品有機肥補貼。x月xx日下達新冠疫情防控期間葉菜穩產保供專項資金x萬元，用于葉菜生產使用商品有機肥補助。二是研究制定蔬菜（葉菜）目標價格保險政策。按照“引導、市場運作、自主自愿、協同推進”的原則，我局牽頭起草蔬菜（葉菜）目標價格保險保費補貼試點方案，鼓勵已下達的x畝蔬菜（葉菜）的農業生產主體自愿投保，以保障疫情期間xx市蔬菜基本生產能力，促進農民增產增收和市場價格基本穩定。
三、多措并舉，助力農產品產銷對接。
市專業合作社和農業種植大戶。確保xx市農產品從“菜園子”到“菜籃子”的安全有效對接。截止x月xx日，已有x家經營主體入駐，已發布產銷信息x條。
最新鐵路通信工工作總結優選（精選16篇）篇二
從大一到大二，聽了不少的關于本專業相關的講座。最近又連續聽了五次關于通信專業的講座，從對通信工程專業的迷茫到初步的認識，多多少少學到了一點，增進了一些我對自己專業的了解。在未來的兩年我會學到什么，我應該學習什么，應該看重什么，應該注意什么，也有了基本的認識。
我認為，通信工程這個專業所研究的東西，使我們生活中常見到的。
我們學習通信工程的主干學科是信息與通信工程和計算機科學與技術。其實聽了講座之后，我對自己的專業了解更加深刻了。同時我發現這個專業所研究的東西都比較深奧抽象，與計算機聯系十分密切，自己感到這個專業確實不是自己所感興趣的專業，同時還有點懼怕這個專業，因為感覺很多東西不僅僅不感興趣，而且還很難。但是即便不喜歡也不能不學，因為已經選擇了，是沒法改變的事實。所以為了自己的將來，只能好好學，努力學，許多事情不是由于自己不喜歡不想就可以不做的`。人生總是充滿無奈，也許我必須面對，努力改變現狀，讓自己變得更優秀。
老師告訴我們通信行業是個穩定而高薪的行業，所以競爭也是相對比較激烈的。也許現在說未來的工作有點早，我現在所能做的只有學好專業知識，培養這個專業徐喲的各個方面的能力，要做到這些，我想應該為后續的課程好好的規劃一下。
在學習只是方面，首先得學好英語和數學，聽好幾個老師說要好好學英語，到時候就知道有沒有用了。因此我認為英語學習時刻都不能放松。同時扎實的基礎知識是非常重要的。學習知識是必須的，也是大家反復說道的，我想我也不會忘記，只要堅持，只要克服懶惰，只要努力，一定可以學號。
第二，在大學一定要培養團隊精神，因為在這個行業有許多問題，不是自己一個人可以解決的。在解決問題時，我們要懂得合作，與他人合作。同時我們需要溝通，了解別人不一樣的思想，吸收別人不一樣的想法，是自己的知識面更加廣闊。第三，我們需要培養自己的責任心，要學著對自己做的每一件事情負責，對自己對他人負責，對自己的現在和未來負責，同時要信任他人和相信自己。
自信，是一個很重要的東西。在大學學習過程中，我認為必須要保持自信，不要被失敗所打倒。永遠不要放棄自己的追求，要自信地向前看。我想如果一個人連自己都不相信自己會成功，那還有誰會相信他會成功呢?在學習上也是，若是沒有信息將自己的功課學好，那怎樣會有恒心去學好知識呢?我想在整個大學生活中，我們所需要的不僅僅是學習各種知識，更重要的是培養自己成為一個人格健全，富有人格魅力的人。
最新鐵路通信工工作總結優選（精選16篇）篇三
疫情期間，安源分局在上級主管部門的領導下，堅持貫徹落實上級關于新冠病毒防控工作的決策部署，把疫情防控工作作為分局當前最重要的工作來抓，嚴格落實落細防控措施。現將我局現階段疫情防控工作情況簡要匯報如下：
一、加強領導，提高站位。
為做好近期降雨過程防范工作，切實做好疫情防控期間本單位復產復工安全生產工作，制定了安全生產工作計劃，成立了安全生產工作領導小組，成立了以局長和書記為組長、副局長為副組長、各科室(管理站)負責人為成員的新冠病毒疫情防控工作領導小組。
二、落實責任，全員備戰。
路進行公路路面灑水降塵、清掃，路面坑槽修復，水溝涵洞清理，沿線護欄、警示樁等設施清洗，路障清理。五陂道班安排2人每日上午、下午對g319、s436兩處隱患點進行觀測。路政大隊值班40余人次，巡查20天/1600公里，安全隱患點觀測3處20余次，處理交通事故1起，參與排險2次，清理堆積物5m3。
三、聯防聯控，從嚴落實。
以公路管理站、超限檢測站、公路服務區防控點，最大限度把牢公路疫情防控第一道“關口”。分局領導堅守崗位，全面了解掌握各部門疫情防控措施情況，全力配合公安、衛健等部門加強g320、g319、s533、s436等公路疫情防控點進出車輛、人員的詢問、測溫、登記、消毒等工作力度。嚴格落實值班值守制度，堅持領導在崗帶班制度，值班人員24小時在崗，確保期間信息安全暢通，相關信息的收集處理傳達做到零失誤。
分局全體干部職工做好了自身及職工家屬疫情防控工作，加強了辦公區、公路站點外來車輛和人員登記管理，堅持辦公區每日消毒，道班、保潔機械、養護車輛每日2次消毒，值班人員、一線養護人員、路政巡查人員配備口罩上崗。
四、加強宣傳、強化引導。
做好輿論宣傳，通過微信群、朋友圈等途徑加大疫情防控知識和防控措施宣傳力度，及時傳達落實市紀委、市局《關于嚴肅疫情防控期間有關紀律的通知》等文件精神，切實提高干部職工對新冠病毒疫情的思想認識，引導全局干部職工及家屬不傳謠、不信謠、不圍觀聚焦，盡量減少外出。組織好“黨旗飄揚在路上——全省公路系統黨組織全力以赴打好新冠肺炎疫情阻擊戰”集中宣傳報道，發表防疫宣傳稿7篇。
理環節中的病毒傳播風險，保護鐵路機車車輛駕駛人員身體健康和生命安全，現就有關事項通知如下：
1.鐵路機車車輛駕駛人員駕駛證到期或將于6月底前到期需要換發，因疫情期間健康體檢、資料提交等受限的，可延期到疫情結束后辦理。在此期間，鐵路機車車輛駕駛人員需執業的，仍可使用現有駕駛證。
最新鐵路通信工工作總結優選（精選16篇）篇四
今年伊始，我省口等地多點散發新冠肺炎疫情，給人民群眾的生產生活帶來了嚴重威脅，疫情防控形勢陡然嚴峻。面對疫情，口市總工會認真貫徹口口對新冠疫情防控工作的重要講話和重要指示精神，深入落實省委省政府、市委市政府以及省總工會工作要求，主動請纓“戰疫”，勇擔抗疫職責，在市委、市政府的統一領導下，統籌部署，精心安排，充分發揮工會組織和廣大職工在抗擊疫情工作中的積極作用，恪守“守土有責、守土負責、守土盡責”責任要求，打響了一場萬眾一心、上下聯動、群防群控的疫情防控殲滅戰，充分彰顯了工會組織在疫情防控工作中的不凡作為。
2康咨詢師通過熱線電話、微信公眾號、視頻直播等方式，幫助廣大職工群眾以平和、理性、積極的心態面對疫情；第一時間，在全市各級工會組織和廣大職工中廣泛開展“挺身疫情防控，工會在行動”，要求全市各級工會充分發揮工會組織和廣大職工在抗擊疫情中的積極作用，堅決打贏疫情防控殲滅戰……口市總工會主動請纓“戰疫”、勇擔抗疫職責的舉措和做法得到了口市多位領導的充分肯定和高度評價，口市委書記口、市長口分別于1月18日、16日對該市總工會在抗擊新冠肺炎疫情工作中服務服從大局、主動積極作為的做法作出“予以表揚”“值得表揚”等批示。市委副書記口批示：“對市總工會的服務服從大局、主動積極作為予以充分肯定。可在隔離點的心理服務、核酸采樣組織等志愿者服務中，發揮工會、共青團、婦聯作用。”市政府副市長口批示：“市總工會的抗疫工作值得肯定，應予表揚和鼓勵。”
1主動請纓“戰疫”勇擔抗疫職責元旦伊始，口等地新冠肺炎疫情的嚴峻形勢，牽動著口市各級工會組織、廣大職工群眾和工會干部的心。
3組，全面領導指揮市總工會疫情防控各項工作。隨后，又多次召開領導班子會、中層干部會、全體職工會，傳達上級指示，安排部署疫情防控工作。
面對陡然嚴峻的疫情防控形勢，口市總工會黨組書記、常務副主席口強調：“各級工會組織要提高思想認識，加強組織領導，在市委、市政府的統一領導下，充分發揮黨員干部的先鋒模范帶頭作用，領導干部要走在前、做表率，不計報酬，不講代價，拒絕理由，集奉獻、義務、責任于一體，亮明工會態度和職責，亮出工會組織這面旗幟，挺身疫情防控，為疫情防控的最終勝利和經濟社會的健康發展助力添彩。”1月7日，口市總工會按照特事特辦的原則，緊急研究決定，立即下撥200萬元專項資金，用于該市馳援口疫情防控600余名一線醫務人員所需營養和自身防護，并及時為援口醫務人員及家屬解決生活困難。
1月8日，市總工會向全市各級工會組織、廣大職工和各級勞模發出倡議書，號召各級工會組織充分發揮工人階級主力軍作用和主人翁精神，組織動員工會干部和職工群眾正確理解、科學參與疫情防控，積極配合有關部門做好聯防聯控、群防群控、群防群治各項工作，協助做好交通運輸、物資生產、服務保障等工作，以實際行動為打贏防疫殲滅戰作出貢獻。
1月14日，向市應對疫情工作領導小組遞交抗疫“請戰。
4書”，“請戰書”中表示：市總工會全體干部職工時刻聽從組織召喚和安排，組織需要做什么，我們就做什么；組織需要怎么做，我們就怎么做，在市委、市政府的堅強領導下，廣泛開展職工和勞模志愿服務活動，與全市人民一道，眾志成城，同心抗疫，堅決扛起守衛口、拱衛口的政治責任，共同構筑起群防群控的嚴密防線，為全面打贏疫情防控殲滅戰貢獻工會力量。
1月15日，市總工會“職工心理援助熱線”再次開通，54名具有專業資質的心理咨詢師志愿者，通過熱線電話、微信公眾號、視頻直播、app文字端口等四種方式，24小時接受全市廣大職工群眾有關疫情防控方面的咨詢，幫助廣大職工群眾以平和、理性、積極的心態面對這段特殊時期，共同打贏這場身體和心理的抗疫攻堅戰。
1月21日，口市總工會黨組副書記、一級調研員口，市總工會二級調研員口一行5人，深入到市總定點幫扶單位易縣牛崗鄉駱駝峪村開展新春走訪慰問活動，代表市總黨組送去工會組織的溫暖和節日祝福，同時捐贈了酒精、口罩、84消毒液等防疫物資及價值萬余元的面粉。
2月1日至2日，市總工會組織60多名機關干部和志愿者走上街頭和社區，深入開展防疫宣傳活動，并向市民發放一次性醫用口罩3500余只和宣傳資料4000余份。
在多位市領導對工會抗疫舉措作出批示后，該市總工會按。
5照市委、市政府主要領導的批示精神要求，進一步加大疫情防控工作力度，嚴格落實疫情防控責任要求，按照“守土有責、守土負責、守土盡責”的宗旨，團結組織各級工會和廣大職工進一步投入到抗擊疫情工作之中。
2挺身疫情防控彰顯工會作為守土有責，守土負責，守土盡責。
），從五個方面，向各縣（市、區）總工會，開發區工會，產業、局工會，直屬基層工會提出了明確要求。
切實提高政治站位，深刻認識做好疫情防控工作的重要性和緊迫性。要求各級工會組織和廣大職工進一步提高政治站位，把做好疫情防控工作作為增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”的現實檢驗，全面貫徹堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策的要求，堅決扛起疫情防控政治責任，依法、科學、規范、有序做好有關工作。
最新鐵路通信工工作總結優選（精選16篇）篇五
在黨群工作方面,重點開展了保持xxx員先進性教育和“端正政風行風優化經濟發展環境”最佳最差單位民主評議活動。
一、全面開展了保持xxx員先進性教育活動。
按照中央和省市委的要求,我公司保持xxx員先進性教育活動從2005年7月開始到2005年12月底結束,分三個階段進行：7月16日到8月中旬,重點進行了集中學習教育；8月中旬至9月初,重點進行了個人黨性分析和民主評議,同時抓好征求意見和意見反饋;9月中旬到10月中旬重點抓好整改方案的落實，10月中旬開始鞏固擴大學習教育成果。
在學習動員階段。
成立了領導小組，對黨組織和黨員狀況進行了周密的調查摸底,制定了先進性教育實施方案。
召開了動員大會,對全體黨員進行廣泛的思想動員。市委督導組和公司黨委領導作了動員講話，對教育活動進行了具體安排部署。
開展了集中培訓和集中學習,制定了集中學習詳細計劃和日程安排表,各支部認真實施了學習計劃，全體黨員按要求撰寫讀書筆記和心得體會。對照黨章規定和關于新時期保持xxx員先進性的基本要求，開展了“黨員先進性具體標準”專題大討論，提煉出了符合我公司實際的黨員保持先進性的具體要求；各支部組織黨員圍繞企業經營發展和“實施群眾滿意工程”,認真組織了主題實踐活動。各級黨組織和全體黨員積極立足崗位實際和深入基層，把真心誠意為群眾辦好事、辦實事，著力解決影響企業發展和群眾反映強烈的突出問題，作為先進性教育活動的一個重要內容。
進行了保持xxx員先進性系列教育。以《jzm論加強和改進執政黨建設〈專題摘編〉》、hjt___《在新時期保持xxx員先進性專題報告會上的講話》、《保持xxx員先進性教育讀本》以及中央和省市委領導講話。重點學習了《中國xxx章程》、《xxx中央關于完善社會主義市場經濟體制若干問題的決定》、《xxx中央關于加強黨的執政能力建設的決定》；《xxx中央關于加強和改進黨的作風建設的決定》、xxx十五屆五中全會精神以及《建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預__敗體系實施綱要》、《中國xxx黨內監督條例》和《中國xxx紀律處分條例》。同時，在黨員中深入進行了xxx理論和“三個代表”重要思想教育，增強全體黨員對祖國、對中華民族、對中華文化和對中國特色社會主義的認同，增強黨員的科學意識和科學精神。
學習中,一是堅持集中學習和個人自學相結合。建立健全學習考勤制度，保證每個黨員都參加集中學習，,每個黨員都記學習筆記。二是堅持多種學習方式相結合。在集中學習的同時,以上黨課、聽專家講座和優秀黨員先進事跡報告等形式，提高學習的針對性，保證學習時間和實際效果。
在分析評議階段。
廣泛征求了意見。設立了征求意見箱，通過召開座談會、和自動辦公系統，廣泛征求意見。機關部門和黨員領導干部還面向基層群眾和服務對象征求意見,對黨員、群眾關心的熱難點問題，與黨員和群眾進行個別訪談。公司黨委和各支部對征求到的意見進行梳理匯總和意見反饋。本著邊學邊改和便征求意見邊整改的原則,公司黨委和各支部向黨員如實反饋意見了意見并認真組織研究了整改措施積極落實整改意見。黨員領導干部之間、上下級之間、黨員之間、黨員群眾之間廣泛開展談心活動，征求意見，溝通思想，相互幫助，增進了團結。
認真撰寫黨性分析材料。對照黨章規定的黨員義務和黨員領導干部的基本條件，按照“兩個務必”、“八個堅持、八個反對”和“兩個自覺、兩個始終”以及市委的各項要求，全體黨員全面總結了自己近年來的思想、工作和作風等方面的情況，重點檢查政治堅強、信念堅定，提高執政能力，樹立和落實科學發展觀和正確政績觀等方面存在的問題，從世界觀、人生觀、價值觀、歷史觀、文化觀上剖析思想根源，領導干部還從權力觀、地位觀、利益觀、發展觀、政績觀等方面進行剖析。
召開了專題組織生活會。公司黨委和各支部分別召開了專題組織生活會，針對征求到的意見逐條研究整改措施;公司領導分別參加所屬支部的專題組織生活會，黨員之間相互交流、相互評議、開展批評；黨員根據評議意見，認真修改了自己的黨性分析材料。
開好領導班子專題民主生活會。班子成員學習有關材料，明確會議要求,班子主要領導帶頭撰寫專題民主生活會發言材料,班子成員之間坦誠相見,進行了批評與自我批評。
召開了支委會。各支部根據民主評議的情況、征求到的群眾意見和黨員的現實表現，提出對每個黨員的評議意見。
認真反饋了意見。黨支部向每個黨員反饋評議意見指出存在的問題,對極個別不完全符合條件的黨員，進行批評教育，幫助認識問題，要求其認真做了改正。
通報了情況。各支部均以一定的方式，在一定范圍內通報專題組織生活會、專題。
民主生活會和黨支部對每個黨員的評議意見情況。公司黨委集中了員工提出的各類問題,并統一將研究后的整改措施向全體員工進行了全面公示和反饋。
在整改提高階段。
針對征求到的意見和民主評議中反映的問題，領導班子和各支部分別制定整改措施，集體研究修改；黨員個人制定了整改措施；領導班子和各支部將整改措施提交黨員大會討論征求意見，并進行了修改完善。
認真進行整改。把整改貫穿于整個教育活動的全過程，邊學邊改，邊查邊改，明確整改重點，確定整改時限，落實整改責任；對那些需要解決而又能夠解決的突出問題，集中一段時間進行整改，讓群眾實實在在感受到了教育活動帶來的變化和進步。
公布了整改情況。在原來征求意見的范圍內進一步制定了整改措施,并將整改結果再次公布，讓群眾了解改什么、如何改、什么時候改、達到什么目標，聽取群眾意見，自覺接受群眾監督。
集中學習教育基本結束后，按照市委的要求,組織全體黨員和絕大多數員工群眾進行了群眾滿意度民主測評,并準備用三個月左右的時間，鞏固和擴大整改成果，建立教育活動長效機制,把整改貫穿于整個教育活動的全過程，邊學邊改，邊查邊改，立行立改。
2、切實加強對先進性教育活動的組織和領導。
建立了領導責任制。
公司主要領導為先進性教育活動的第一責任人，分管領導為分管單位、部門的具體責任人，分別對主管和分管口先進性教育活動負有督查指導責任，形成一把手負總責，一級抓一級、層層抓落實的工作格局。各級黨員領導干部在抓好本單位、本部門教育活動的過程中，以普通黨員身份參加先進性教育活動，帶頭參加學習，帶頭查找問題，帶頭開展批評與自我批評，帶頭制定和落實整改措施，過好雙重組織生活。
建立了黨員領導干部聯系點制度。
各級黨員領導干部，都根據各自的分工確定先進性教育活動聯系點，幫助基層和群眾解決實際困難,經常到聯系點調查研究，檢查指導工作，解決工作中的問題，把聯系點辦成示范點。
主動接受群眾監督評價。
先進性教育活動的各個階段，都有群眾參加，充分征求群眾意見，把事關群眾切身利益和群眾反映強烈的問題，作為重點解決的問題，尤其是在整改階段，及時向群眾公布整改方案和整改結果，使整改全過程置于群眾的監督之下。
以先進性教育活動為動力，促進各項工作。
正確處理開展先進性教育活動與做好本單位當前各項工作的關系，既不脫離中心工作孤立地搞先進性教育活動，也不因為工作忙而不認真抓先進性教育活動。做到了統籌兼顧，合理安排，調動廣大黨員干部群眾的積極性，促進各項工作，切實做到“兩不誤、兩促進、兩提高”。
二、全面參加了“端正政風行風”最佳最差單位民主評議活動。
最新鐵路通信工工作總結優選（精選16篇）篇六
此次維護依據雙方所簽訂的合同自20__年01月1日至20__年12月31日止，我方主要任務是負責維護__供電有限公司轄區內的通信設備，并保證通訊暢通。具體涉及相關計算機、載波機、光設備、pcm等，主要負責設備的日常維護、定期(每月)對所維護設備進行檢查維護、設備故障搶修排查以及提供設備年度大修整改建議，在客戶方相關人員大力支持和協助、我方公司領導的認真指導和班組成員的努力下，目前我方已如約履行合同所涉及的所有維護條款。正對此次維護，具體總結如下。
在過去的維護時間了，我們首先通過各種途徑了解__供電所涉及的通信設備具體情況，提前開展“事故預處理”分析，組織和分析維護中可能遇到的一切突發情況，并且做好多種應急處理方案。另一方面，我們還根據設備的具體情況，認真細致地進行維護規劃，力爭在維護期間完美執行合同，為客戶呈現最滿意的結果，也為下一次的繼續合作打下堅實基礎。
最后，我們在排查大設備和大部件的同時，也認真細致地盯死小部件，不放過每一根尾纖、不錯過每一個螺絲、也不錯過任何一個連接部件，力爭在條件允許、保證安全的前提下排除每一個可能給通信帶來不利的因素，提前預防、提前整改，將一切危險因素扼殺在萌芽時期。我們始終堅信“一切事故都是可以預防的”，我們始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的理念，認真做好每一分每一秒的維護，確保通信系統的優質運行。
在此，我們要感謝甲方領導和相關人員對我們工作的支持和幫助，也要感謝我公司領導對我們工作的認真指導，這是我們完美完成維護任務必不可少的大前提;同時，也要感謝每一位參與維護的同事一直以來認真細致的工作和努力。
介于以上種種，在為__供電有限公司交上我們完美結果的同時，我們也交上了自己真誠的服務、熱忱的心以及過硬的專業技術能力，我們再一次用行動展現了自己優質的服務和過硬的專業技術水平。希望在未來的時光里，我們能有幸再與貴單位精誠合作，我們有信心、也有決心，再一次以我們專業的技術和認真細致的態度將我們最優質、最滿意的結果提供給業主。
最新鐵路通信工工作總結優選（精選16篇）篇七
一、以提升服務質量為契機，狠抓業務發展。
20--年以來經過大家的共同努力，維護業務收入取得了可喜的成績，并實現了利潤的持續增長，在接下來的工作中，我將繼續轉好服務質量管理，控制成本，全面完成業務收入預算指標。
1、光纜維護方面。繼續做好光纜維護的日常管理、督察工作，加強維護隊伍素質建設，進一步完善計件考核辦法，加大巡線員考核力度，按照簽訂的代維協議和移動公司的考核標準，嚴格做好每一項工作，讓移動公司滿意，讓市公司放心。
2、光纜熔接方面。加強熔接人員的業務知識培訓，定期組織技能大比武，不斷提高熔接人員的業務技能水平，同時要嚴格做好每次的割接、搶修工作，堅持做到搶修、割接不超時，積極打造優秀的品牌形象。
3、設備安裝工程方面。繼續配合主業做好設備安裝工作，嚴格按照主業對設備安裝工程的質量、工期的要求，保質保量的完成設備安裝工作，取得業務上的突破。
4、智能大樓布線及商務領航方面。智能大樓及商務領航的發展已經是大勢所趨，而此兩項業務也無可非議的可以成為我們通信技術中心今后新的利潤增長點。為此，接下來我們將利用公司現有的人力、技術、設備資源，大力開展智能布線及商務領航這兩項業務的業務知識培訓，迅速建立一支業務技能扎實的骨干隊伍，拓展該類業務。
二、進一步明確崗位職責，增強員工工作責任感。
工作責權不明確，分工不清晰，往往是造成員工的工作積極性下降，工作效率不高的主要原因，為此，通信技術中心下步將根據業務劃分后的實際情況，進一步細分崗位職責，規范施工流程，使每位員工充分認識和明確各自的崗位職責和權限，各司其職，避免工作盲目性，清楚什么崗位做什么事以及該做什么，不該做什么，以此明確員工的工作目標，強化員工的責任和流程意識，完成各種資源的合理配備，進一步提高工作效率。
三、進一步加強內部管理，完善監督、檢查和考核制度。
繼續強化監督、檢查管理，建立健全監督、檢查和考核體制，切實加強內部管理。根據市公司的總體戰略目標和通信技術中心的發展方向，充分結合每個崗位的實際工作，狠抓責任，落實到人，進一步加大對員工個人的考核力度，科學評價員工的工作實績，形成科學的考核機制。定期深入施工維護現場進行全面的監督檢查，并實行現場落實、現場考核，根據不同的考核結果，實行有差別培養，形成科學有效的激勵約束機制，提高員工工作積極性。
四、完善服務質量分析制度，不斷提高維護服務質量。
進一步提高對每月服務質量數據分析的能力，從數據中找問題，對發現的問題作出及時響應，針對出現問題及時做出維護計劃及專項整治安排。通過服務質量分析逐步提高線路維護質量，發掘優秀線務員和淘汰不合格線務員，促進人員的良性循環。
五、繼續抓好安全生產、安全保衛工作。
通信技術中心將繼續落實安全生產、安全保衛各項基礎工作，樹立“以人為本，安全第一”的方針，健全監督、檢查、考核體系，加強安全知識教育，提高全員安全防范意識，進行不定期的安全生產檢查，整治薄弱環節，及時消除隱患，確保企業安全穩定運行。
最新鐵路通信工工作總結優選（精選16篇）篇八
結合設備巡檢以及季度維護生產檢查，積極組織全體機務人員對nokia、alcatel設備進行c、b類專業技術達標測試，全面完成本年度專業技術達標工作。
第三季度運維部王瑞東結合電源專業崗位認證要求，利用晚上時間對平羅局機務維護人員進行輔導，從電源專業基礎知識、電源空調維護規程方面并結合維護實際引導大家如何進行電源專業學習。
機務班結合傳輸設備崗位認證要求，積極組織機務人員參加分公司組織的數據專業理論技術培訓，利用晚上時間組織全體機務人員對傳輸專業理論知識進行系統的培訓，為崗位認證打下良好的理論基礎。
外出培訓方面：在衛星局進行數據專業技術培訓；在北京西門子培訓基地派出兩名新入局員工對干線傳輸設備進行全面培訓學習。
最新鐵路通信工工作總結優選（精選16篇）篇九
為積極應對新冠肺炎疫情，xxx鄉認真貫徹落實的指示批示精神，按照上級統一部署，迅速啟動一級響應，立即召開疫情防控工作會議，建立了聯防聯控機制，加強應急值守，科學、有序、規范開展防控工作，全力保衛全鄉群眾生命健康。
一、主要做法。
黨員來自在監測點輪班工作的機關干部、派出所、衛生院醫護人員，主要負責車輛人員信息登記、體溫測量、車輛消毒、疫情防控宣傳等工作。全體黨員及工作人員把打贏疫情防控阻擊戰作為當前最重要、最緊迫的政治任務，始終保持作戰狀態，勇敢地沖鋒在前，自覺履行黨員義務，真正讓黨旗在疫情防控一線高高飄揚。三是行動迅速到位。1月x日，鄉黨委書記安排各村負責人掌握我鄉從武漢返回的群眾、學生信息；1月x日，將摸底臺賬上報縣新型冠狀病毒感染肺炎聯防聯控工作領導小組；1月x日上午，在全市防控視頻會議結束后，我鄉立即召開會議進行安排部署。1月x日起，全鄉干部全部到崗，到村報到并開展工作，全體班子成員、干部24小時手機保持暢通。
作，全鄉所有飯店暫停舉辦宴席，開業的x家飯全部暫時關停，做到了應關盡關。五是加強宣傳引導和輿論管控。各村通過懸掛橫幅、發布一封信、村委會廣播相關文件及通告等方式，廣泛宣傳新冠肺炎預防相關知識，提高群眾疫情防范意識和安全意識，堅決克服群眾的麻木思想和僥幸心理。號召群眾停止走親訪友、聚會聚餐等活動，科學指導群眾正確認識和預防疾病，引導村民做好個人防護，規范防控行為。抓好輿情管控，及時轉發權威媒體關于新冠肺炎的最新消息，以正視聽，避免引起社會恐慌。
（三）“外”防輸入，交通重點區域，做到重落實、看實效。為防止疫情外部輸入，我鄉于1月25日在兩條公路主干道設置x個疫情防控監測點，安排機關干部與鄉派出所、鄉衛生院聯合行動，組建了一支x人的工作隊伍，按照一日三班倒的方式，24小時對過往車輛及司乘人員進行體溫檢測篩查，對車輛進行消毒殺菌。各村黨支部在村口設置防控勸返黨員先鋒崗，由黨員輪流值守，勸阻非本村人員特別是重點地區人員進入村內。
體溫，動態了解其身體健康狀況，一旦出現發熱癥狀，即按規范及時移送定點醫院診治。及時公布定點醫院及發熱咨詢電話等信息。村組干部和駐村干部做好群眾的貼心人，積極答復群眾咨詢。二是嚴格落實值班值守監測制度。明確專人按照要求對每天排摸情況進行統計上報，時刻保持信息暢通。三是啟動一級響應社會面管控機制，確保社會穩定、治安良好。對不聽勸阻，對抗執勤人員的進行管控。落實對困難群眾的特殊關照，對有些由于身體不便，智力殘疾等原因造成生活不便的家庭，隨時跟蹤了解其生活問題，送醫送藥送食物，切實保障其生活。四是嚴明紀律，加強執紀監督。鄉紀委對各村、鄉直各部門防控工作進行明察暗訪，對存在瀆職、失職、不作為、慢作為等違紀違規問題的及時查處、嚴肅問責，對不遵守規定造成較壞影響或嚴重后果的干部，一律嚴肅追究紀律責任并通報曝光。
二、存在的問題及下一步打算。
目前，各疫情防控監測點及各村檢查點均存在防護物資短缺的問題，希望能夠得到物資補給。下一步，我鄉將繼續嚴格落實疫情防控責任，扎實做好疫情監測、排查、應急等工作，緊盯重點時段、重點地區和領域，嚴密加強重點部位防控，確保無一遺漏、無一死角，確保精準到戶到人，堅決打贏疫情防控阻擊戰。
內xx人），xx省返鄉xx人（xx市xx人），暫未發現疑似病例。我們主要實行“五個三”工作法，推動工作落實到位。
一是“精細化”摸排，建立三本臺賬。從1月22日起，自下而上對20xx年xx月xx日以來返鄉來鄉xx市外人員逐戶排摸、造冊登記。一是建立外省返鄉人員臺賬。止xx日xx時，共排摸外省來鄉人員xx人。二是建立省內返鄉人員臺賬。共摸排xx省內返鄉人員xx人。三是建立xx疫區返鄉人員臺賬。重點摸排xx疫區返鄉人員xx人，其中xxxx人。
二是“全面化”宣傳，用好三大平臺。一是用好宣傳欄。共印發《xx鄉新型冠狀病毒感染的肺炎聯防聯控倡議書》《致廣大群眾的一封信》《全面解析新型冠狀病毒》彩xx余份，在醒目位置張貼《xx市新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作領導小組通告》《xx縣新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯防聯控領導小組通告》《關于發布疫情防控期間經營者價格行為提醒告誡書的通告》《xx鄉人民政府關于臨時停辦集市貿易活動的通告》xx余張，在公路主干道沿線、城鄉結合部、村部周圍制作張貼宣傳標語xx條。二是用好村級大喇叭。每村安排xx名村干部通過村級大喇叭全天候播放疫病防控常識，宣讀通告、公告。三是用好新媒體。充分利用紅色xx微信公眾號、各村組微信群等線上平臺廣泛宣傳新型冠狀病毒染的肺炎預防知識，加強疫情防護知識宣傳普及。
最新鐵路通信工工作總結優選（精選16篇）篇十
所謂^v^,是指將犯罪所得及其收益通過交易、轉移、轉換等各種方式加以合法化，以逃避法律制裁的行為。《刑法》第191條明確，^v^罪有四種上游犯罪,即^v^犯罪、黑社會性質的組織犯罪、恐怖活動犯罪和走私犯罪。人民銀行20xx年頒布的《金融機構反^v^規定》將通過金融機構的^v^行為所涉及的“黑錢”范圍擴大，包含了貪污、賄賂、詐騙、逃稅、侵占國有資產和其他犯罪的違法所得及其收益，其實質是擴展了通過金融機構的^v^行為的上游犯罪。
保險業經營中的^v^活動，不但為其上游犯罪提供了資金通道和便利，助長了貪污腐敗現象的蔓延，而且擾亂了金融、保險市場秩序。在日益嚴峻的反^v^形勢面前，保險業還存在許多制度與結構性的問題。
1.通過保險業^v^行為的法律界定尚不明確。法律規定的^v^行為最顯著的特征是資金來源為犯罪所得，最終目的是隱瞞其來源和性質。《金融機構反^v^規定》確定的非法資金的來源除《刑法》規定的四種犯罪外，增加了“其他犯罪”，擴大了^v^行為的資金來源，但^v^目的與《刑法》規定的相同。這與保險業界通常所說的^v^行為有較大的差別。目前，保險業通常所說的^v^行為主要包括團險業務^v^、違規退費^v^、利用中介機構^v^，其資金來源均是企事業單位的合法資金，其目的是化公為私或逃避稅收，無論在資金來源上還是其目的均與現有法律法規所指的^v^行為不同，從法律角度上說，這些行為更應被視作貪污、受賄或挪用公款等犯罪行為，而非^v^行為。
2.保險業反^v^法律法規不健全。我國現行反^v^法律法規尚未將保險業反^v^問題囊括其中。首先是保險業可能存在的^v^行為的上游犯罪，如貪污、受賄、腐敗等未在《刑法》中加以明確;其次是沒有專門針對保險業反^v^的部門規章，關于保險業^v^的概念、方式及種類也沒有明確界定;再次是保險業還沒有一套完整的切實可行的反^v^辦法，以及關于金融部門反^v^聯席會議制度的實施辦法。
1.完善保險業反^v^制度。一是完善反^v^法律法規體系。盡快出臺《反^v^法》，以法律形式明確利用金融業^v^的上游犯罪，并在《保險法》中增加反^v^內容，為那些因貪污、腐敗等^v^的犯罪行為提供量刑依據。二是盡快出臺保險業反^v^部門規章，明確界定保險業^v^的方式和種類，明確規定保險業反^v^職責;三是盡快制定保險業反^v^實施辦法。國際上負責反^v^任務的金融特別行動組于20xx年開始，要求成員國制定針對保險監管和保險實體的反^v^準則。我國可借鑒國際經驗，制定符合市場實際的保險業反^v^標準。
2.建立保險業反^v^工作機制。一是從機構設置和人員配備上落實崗位責任制。在保險監管部門設專門機構或專人專崗，在保險公司設置反^v^責任人，層層落實反^v^工作職責。二是建立快速反應報告機制，確保可疑保單的反映渠道暢通，對有犯罪嫌疑的還要向公安機關報告。三是完善金融業反^v^聯動機制。在現有金融部門反^v^聯席會議制度基礎上，進一步明確銀行業、證券業、保險業各自的法律地位和法律責任;細化跨部門^v^犯罪的處理協調辦法，提高部門間配合行動的可操作性。
最新鐵路通信工工作總結優選（精選16篇）篇十一
每月我們店內發生的重要新聞事件準確及時的記錄下來，并拍照存檔，形成文字總結上報企業文化宣傳部，便于公司及各子公司及時了解百貨店的動態。
配合企業文化發展部負責百貨店每期主題文章的編寫和收集，每雙月20日前上報，通過這一年來文章的編寫和手機，不但鍛煉了自己的寫作能力同時也調動了員工的工作積極性，同時也可以學習到別人的寫作優點。
及時將我們每期的報紙發放到員工及服務管理人員的手中，確保百貨店的每一名員工及時了解公司動態。四、配合好店內企業文化活動按照活動要求結合店內情況及時確定的準備事宜、參賽人員等事項。
以前并沒有接觸過通訊類相關的工作，在擔任通訊員的這一年中，我由剛開始的懵懂到現在掌握了各項工作，離不開領導和同事的鼓勵與幫助。雖然現在的工作中我還存有許多的不足，新聞的編寫不夠嚴謹，用詞不夠準確等，但是會在日后的工作中加強學習，提高自己各方面的知識，也會更加認真負責的對待我的工作，做好公司和百貨店的上傳下達的樞紐帶。
最新鐵路通信工工作總結優選（精選16篇）篇十二
我于5月至8月，在上海市閘北區進行了為期三個月的掛職鍛煉，掛任天目西路街道辦事處主任助理。
天目西路街道位于上海市浦西中心城區，閘北區西南部，面積1。94平方公里，轄有17個居委會，612個居民小組，19137戶居民，常住人口56905人，還有加入管理的外來人口8000多人。轄區以鐵路為界，劃成南北兩塊。鐵路上海站、長途汽車總站、不夜城商業區坐落其中，閘北區區政府機關也在轄區內，是閘北區的政治、商業、文化、交通、金融中心。該街道有以下特點：一是交通便捷。高架線、內環線、公交線、地鐵線、輕軌線五線合一。二是商務活躍。街道內有不夜城商業圈、上海現代交通商務區等。三是外向度高。轄區內有市屬、區屬、外資、民營、外省市駐滬辦事機構等約2400家之多，是企業向全國騰飛的窗口。
三個月的掛職鍛煉，我受益匪淺，感觸頗多，歸納起來，有以下幾點體會：
第一，嚴格自律，全心投入，是做好掛職工作的思想基礎。掛職鍛煉是一個難得的機遇，更是一次終生難忘的經歷。掛職不是鍍金，不是享受，而是學習，更是鍛煉。“掛職”是一種特殊身份，他代表的不光是自我的形象，更是組織的形象。掛職三個月，我嚴格按照作息時光上下班。上班時，認真閱讀有關資料；下班后，廣泛進行考察調研。堅持多聽、多看、多學、多記、多想，做到邊學習、邊交流、邊思考。尊重當地領導，團結周圍同志，一切服從組織安排，嚴格按照既定日程及資料開展工作，自覺參加掛職街道的各種群眾活動，主動匯報工作學習狀況，從未提出不合理要求。
第三，鍛煉自我，推介宿州，是做好掛職工作的最終目的。掛職期間，我加強與當地黨政干部的交流，虛心做他們的小學生，誠心和他們交朋友，建立了深厚的感情和友誼；加強與上海企業界人士溝通滲透，堅持互換名片，宣傳宿州的自然資源、人文環境、風土人情和招商引資項目及優惠政策，使上海黨政界和企業界增進了對宿州對靈璧的了解。
三個月的掛職工作，透過學習了解和親身體會，我感到收獲很大，既解放了思想，開闊了眼界，也認識到了差距和不足，增加了工作壓力和動力。感受之余，更多地是思考。本人認為：宿州的經濟社會發展雖然相對滯后，但我們具有得天獨厚的區位條件、資源條件，只要我們緊抓機遇，進一步解放思想，凝心聚力搞建設，一心一意謀發展，就必須能夠發揮自身優勢，實現“兩個躍升、一個崛起”目標，就必須能不斷縮小與經濟發達地區的差距。
一要學習上海精神，大力營造服務發展的濃厚氛圍。上海有的不僅僅僅是天時地利的優勢，更重要的是它有敢為人先、自我加壓、持續先進、領跑全國的銳氣。應對落后現實，我們就應持續奮發有為、知難而進的精神，學習上海人“想發展，議發展，一門心思求發展，集中精力抓發展”的觀念，把以經濟建設為中心的思想觀念樹實、樹牢，讓一心一意謀發展、促發展、求發展、比發展的觀念深入人心。
二要借鑒上海理念，用心創新三次產業的增長模式。學習借鑒天目西路街道，廣泛設立駐點辦事機構，打造“外向騰飛窗口”，“跳出天目西街，發展天目西街”的發展理念，圍繞我市資源開發、結構調整、產業整合和百姓就業，舍得出讓資產，借殼上市，借船出海，借梯登高；用心運用工業理念經營農業，實現農業大市向農業強市的跨躍；堅持民本民生民營民利原則，放手搞好民營經濟，發展壯大第三產業，增強經濟發展的活力與實力。
三要搶抓上海機遇，不斷拓展優勢項目的招商平臺。當前，滬企滬資外流已成新的經濟現象。包括上海在內的東部發達地區受國家宏觀調控政策影響，生產要素更加緊張，民間資本和部分產業過剩，正加速向中西部轉移。這無疑是我們加快發展的難得機遇。我們務必圍繞本區優勢產業，認真篩選項目，推出一批可行性較強的項目，做大做強優勢產業，深入挖掘各類投資信息、加強與上海各界人士的聯系，把面向上海以及廣大沿海地區招商引資列為工作重點，早部署，早準備，力爭上海世博會能有宿州的展區和宿州的品牌，主動參與承接輻射。
四要發揚上海作風，努力提高各級政府的工作效能。學習借鑒上海經驗，最當緊的就是像上海各級黨政機關那樣，把改善經濟發展軟環境作為對外開放的基礎性、關鍵性工作來抓，著力營造公平、寬松、安定的社會環境。對于我市來說，在交通、信息、人才優勢不及大中城市的情形下，最主要的是推進政府職能轉變，加快行政許可審批，改善機關作風，本著項目至上，客商至尊的原則，提高服務水平和工作效率，努力營造“親商、安商、富商”有利于發展的政策、人文和社會環境，在新一輪經濟發展中搶占先機，贏得主動。
總之，三個月的掛職學習，自我既感受到了差距與不足，也積累了寶貴的經驗，堅定了發展的信心，在今后的工作中，必將加倍努力，務實工作，為全市經濟社會發展貢獻自我的綿薄之力。
最新鐵路通信工工作總結優選（精選16篇）篇十三
在學校期間，我便很重視通信專業的學習，未雨綢繆是必須的。xx年10月我參加深圳訊方通信公司基于華為ma5100多業務接入設備、華為optix155/622光傳輸系統通信設備、華為c&c08數字程控交換系統通信設備三套設備的培訓，并且取得相關的培訓證。xx年11月我便在東莞電信電信集團公司虎門分公司實習，再此期間我學到了關于電信的的運營操作，以及接入用戶端業務開通方法，熟悉了公用電話，ip電話，電話超市的運作流程及安裝流程。
二、工作井然，腳踏實地。
xx年7月在一家通信公司工作，并且安排在傳輸工程部。由于出色的表現，xx年8月中旬經上級領導考核被正式聘用為傳輸工程部成員。xx年8月至xx年3月份在由公司安排在肇慶地區，公司為肇慶移動公司傳輸工程施工。在此期間我負責設備施工測試及部分維護，并協助負責傳輸工程施工。期間我學到并掌握了一些傳輸設備測試儀器儀表的使用方法，例如sdh測試儀，光功率計，波分復用測試儀，光纜測試儀等。學習了傳輸工程的整個硬件施工過程，包括傳輸綜合架、ddf架、odf架安裝，2m線、尾纖布放，及光纜熔接等，并且可以簡單的硬件施工。在不斷學習和實踐工作中我不斷地提升自己的工作技能，在xx年10月份的時候我基本上能單獨負責傳輸工程施工管理、測試和維護。在管理、測試和維護工作中，始終堅持“理論聯系實際”的原則，邊學邊用，不斷提升了專業維護技能。俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業技術理論上，采取內外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔。一年來，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發揮了有效的指導作用。
三、不畏艱辛，勇挑重擔。
xx年4月份肇慶地區xx年傳輸工程施工基本已經收尾完成，應公司安排從4月份就被調到云浮市協助該地區的項目施工管理、設備調測和維護工作。在后面的工作實踐里我主要方向是把技能強化，把專業知識強化。在工作之余我不斷的學習理論知識，了解最新通信發展，通信行業是一個更新速度飛快的行業，沒有學習就永遠跟不上前沿的通信技術，沒有前沿技術，你就會被社會淘汰。有了這種緊張的備戰狀態才可以更好更快的掌握最新的通信技術。努力終會出成績，xx年8月份在公司領導一致肯定下，我被調入公司市場部。該部門是從宏觀上協調和管理整個通信施工項目，在后面的實踐工作中我加倍努力，已經很熟練的掌握了市場部門的工作技能。在實踐過程中充分認識到工作的重要性，于是我更加細心工作，腳踏實地。我相信在今后的工作中一定會越來越好。
五、提升素質，展望未來。
在整個個人工作中，我充分發現學習的重要性，沒有學習就沒有進步。堅持以理論為指導，以實踐出真知，理論聯系實際才能更好的作好每件工作。在不斷的學習實踐中努力提升自己的專業素質和個人綜合素質，我相信我會在今后的工作中取得更好的成績，為通信行業做出的貢獻。
最新鐵路通信工工作總結優選（精選16篇）篇十四
銷售溝通技巧類課程是針對業務人員在銷售初期業務技能不足而定制的，市場上關于這方面的培訓內容最多，基本的套路大都是銷售溝通中的話術訓練，顧客異議的處理技巧及需求挖掘，當然行業不同還是會有些許的差異。其實，銷售溝通技巧類課程培訓最好能夠針對員工的工作需要進行定制，以企業發生的案例來進行案例的分析啟發教學，這樣的培訓針對性和實效性才會更強。
我發現當下市場上大部分課程還在講spin顧問式銷售技巧和利益銷售fab法，銷售人員的套路被越來越多的人所熟悉和了解。一位培訓界的同仁曾經開過一個玩笑說，萬一兩個人都讀過羅杰道森的《優勢談判》的話，并且都在使用里面的技巧該怎么辦？正是發現了那么多人在講關于技巧和話術的課程，我們的課程在研究方面開始側重于銷售流程的再造和銷售工具的使用，《門店銷售動作分解》沒有把太多的精力放在溝通技巧上面，而是強調了在銷售的過程中，每一個階段應該做哪些事情從而引導顧客，最終走向成功。2011年經過一些建材行業一線品牌企業的引進，讓我們的課程又上了一個新的臺階，加入了大量的案例分析和銷售工具，2012年我們還將堅持把這門課程做成家居建材行業的標桿課程。
針對那家英語培訓機構的銷售人員，我想說如果她懂得客戶心理學的話，那么溝通的結果可能是另外一種情況。一個真正自信的銷售人員一定要知道跟顧客要最直接的答案，“是”或者“不是”，人性的弱點就是大多時候我們不能夠堅定而直接地拒絕別人，所以就算客戶找了個善意的借口來拒絕你，別把這個當成是拒絕的信號，堅持要“不”從顧客的嘴里說出來，否則繼續追問下去。“李先生，您真幸福，可以不用上班有很多時間來自己安排？那冒昧的問一下李先生最近在做什么或者有什么打算？”“如果時間很充足的話，為什么不來我們的英語培訓班來充充電呢？你英語好了找下一份工作可以進外企，或者你的生意做大了可以跟老外做生意，多一門語言太重要了。”很遺憾，這名銷售人員首先自己的心理就不夠自信，當然也更加不用談來分析客戶的心理了。
有太多的人加入了銷售隊伍，盡管有很多人說銷售這份工作并不好做，當然我也聽到一些剛剛做銷售的人跟我說，我實在找不到合適的工作了，我只能做銷售。看起來銷售也沒那么難，很多找不到工作的人才來做銷售。然后，有意思的事情就發生了，大家拿著一套銷售話術象背書一樣地跟顧客來介紹產品，半個小時或者一個小時，銷售人員滔滔不絕地說著自己的產品特點、優點、利益點，而顧客就象一個小學生一樣干巴巴地站著聆聽。不關注顧客或者關注顧客較少是普遍現象，所以我們建議要讓顧客多說，銷售人員要通過提問的方式來了解的顧客的真實需求，而這就是客戶心理與行為分析。曾經有一家市場行銷公司的銷售人員給一家高級酒店銷售策劃方案，酒店的經理問道：“你們在酒店推廣的方案策劃上成功案例多嗎？”“是的，我們有很多，**酒店的方案是我們做的，**酒店也是我們做的，我們有幾百家星級酒店的服務經驗。”“哦，這就是我最擔心的問題，我可不希望這次拿到一個和你們以前雷同的方案，我們要全新的idea。”瞧瞧，顧客提出任何一個問題以前，銷售人員要做的是確認顧客提出這個問題的動機到底是什么。
當然，我們也不能排除那位銷售人員本身業務水*很高，從她開始通話時使用的技巧以及對銷售節奏的把握可以看出她應該接受過一些銷售技巧方面的培訓，那么就有可能是她心態的問題，什么心態呢？我們通常說的業務老油條、*湖就是這些人。在做過一段時間的銷售以后，很多人都會出現職業的疲勞期，對工作、對客戶根本提不起一點興趣，認為多一個或者少一個客戶根本無所謂，她們把銷售工作做成了行政工作，朝九晚五無所事事，這種狀態對銷售人員來說是非常可怕的。我曾經問過一些人為什么選擇銷售工作，我發現那些把錢排在第一位的人是最容易進入疲勞期的。
銷售心態類課程就是要幫銷售人員找到工作的動力，除了物質獎勵和精神獎勵外，從人的內心深處尋找對工作的激情和熱愛。我其實一直比較反感那些哭天喊地的所謂潛能之類的課程，但是我不能否認人需要加油的現實，每個人在疲憊的時候都有喘氣的權利，但是目標就在頭上，需要有人及時地提醒我們抬頭看看遠方的路，你還在路上，你還沒有資格和權利停下來。
幸運的是，有些企業已經意識到了這個問題，今年我們跟五星電器合作的課程就是《門店卓越服務》而不是銷售技巧，因為五星電器的高層管理人員認為未來的任何門店競爭都將成為服務的競爭，給顧客創造獨一無二的服務體驗，才是讓顧客滿意的關鍵。在河南分部培訓的時候，我們驚喜的發現這個分部的一些門店已經開始在討論服務提升的細節內容并且悄悄地行動了起來。從我們上面的案例中，我們發現那位機構的銷售人員服務意識和服務禮儀，都有所欠缺，不然她怎么可以自己先掛掉電話呢？黃鐵鷹老師在《海底撈你學不會》中，寫了很多關于海底撈服務的細節，我想如果愿意的話，每個企業只需要把自己的一些服務客戶、感動客戶的故事整理成冊在公司內部傳播，那么服務意識的建立應該不是太難的事情。
寫到這里，忽然想起幾年前在企業負責銷售工作的時候，我想從外面找一位老師給銷售人員提升一下銷售熱情，可是我找了很多機構確最終也沒有找到合適的老師，為什么？因為很少老師能講銷售激情的課程，要么老師講銷售技巧不錯，要么老師講激情不錯，將兩者結合起來進行課程創新的老師就太少了。之所以寫這篇文章，是想跟培訓界的各位老師們分享，針對課程，我們有兩條路線可以走，要么專注在一個行業，做行業專家，比如只給銀行講課的銀行講師；要么專注在一個領域，做產品專家，比如ptt培訓師只講ptt。
最新鐵路通信工工作總結優選（精選16篇）篇十五
隨著反^v^工作范圍從銀行業、證券業向整個金融業全面擴張的開始，保險業作為重要組成部分，亦是^v^頻發的高危地帶。同時，相對其他金融領域，由于保險本身的行業特征以及保險產品的復雜性，導致保險業^v^手段更多、更隱蔽。
目前，各保險公司已對一線代理人進行了反^v^的培訓，但業內人士也提醒，在利益面前，保險界應加強自律，不能將反^v^流于形式。
從銀行業擴大到證券業、保險業的反^v^行動，似乎讓人看到了監管層聯手打擊反^v^的決心。
9月13日，由^v^牽頭，35家地方保監局包括財險壽險以及資產管理公司在內的108家保險機構以及保險行業協會等齊聚北京，召開了保險反^v^相關工作會議。
沒有太多的媒體參與，與普通的新聞發布會相比，會議顯得比較平靜，但是這種平靜的背后，依然能感受到保險業即將實行的一場由上至下的反^v^“大掃蕩”。
保險^v^花樣多。
“其實，目前我們保險公司內部都成立了反^v^小組，專門用來稽查保險反^v^。而這個部門之前是沒有的。”前來參會的信誠人壽首席風險主管許漢山告訴記者。
事實上，保險公司對反^v^已是早有行動了。他告訴記者，在上周接到^v^的開會通知前，部門保險公司就已經開展了關于反^v^工作一系列的宣傳和代理人培訓活動。
隨著反^v^工作范圍從銀行業、證券業向整個金融業全面擴張的開始，保險業作為重要組成部分，亦是^v^頻發的高危地帶。同時，相對其他金融領域，由于保險本身的行業特征以及保險產品的復雜性，導致保險業^v^手段更多、更隱蔽。
據了解，目前，地下保單、大額團單和保險欺詐是保險業^v^的三種主要手段。“一些企業單位利用保單^v^或逃稅，尤以團險最為突出。”長城保險團險部一李姓經理透露。
他告訴記者，一般而言，首先是企業先以單位名義用支票購買團險保單，并將巨額資金分散到幾十甚至上百個員工名下進行投保，事實上，在很多情況下，企業員工對投保并不知情，接下來在短期內退保，這樣保險公司將以現金形式將錢打回企業賬戶上。
這種情況的團單，一般采用上年末投保而新年伊始退保方式，這也是為什么每年年初團險退保量劇增的原因。
除團險、騙保手法外，保險^v^通用的還包括地下保單^v^、猶豫期退保^v^，以及保險欺詐、長險短做、躉繳即領、違規退費等五花八門的手法，此外，隱匿真實身份、虛報個人材料亦是常用的^v^方式。
“一行三局”聯手出擊。
目前，由人民銀行聯手銀監會、證監會以及^v^的“一行三局”的組合行動，使得反^v^監測的范圍不斷擴大。在繼續敦促銀行業報送大額及可疑交易信息的同時，從10月1日開始，證券、保險機構也將被要求向人民銀行報送有關可疑及大額交易等數據資料。未來，還將研究制定《保險機構反^v^指引》，來規范整個行業的反^v^操作。
最新鐵路通信工工作總結優選（精選16篇）篇十六
隨著酒店的迅速發展，對專業人才的需求也日益迫切，如何打造一只訓練有素、勤懇敬業的員工隊伍，怎樣才能不斷提升酒店的管理水*和服務水*，對酒店將來的發展都有著重要意義。面對xx年濟南市的酒店業市場，既有機遇又有挑戰，作為人力資源部要做好員工培訓工作，更好的服務從和服務于酒店的發展大計。20xx年，酒店的培訓計劃有如下設想：
培訓時間：有新招聘員工入職后（用三天的時間，每天兩小時）。
培訓對象：每個月新上崗的員工和上月培訓沒有通過考試的員工。
培訓者：人力資源部。
培訓內容：以《員工手冊》和《酒店應知應會》為主，介紹酒店的過去和未來及規章制度、酒店知識與概況、酒店業與旅游業的關系、酒店旅游業發展趨勢與前景、介紹酒店的禮儀禮貌、服務意識與人際關系、酒店消防與安全知識培訓等。
培訓時間：全年培訓（根據需要調劑）。
培訓對象：酒店一線面客部門與二線熱愛英語的員工均可參加培訓。
培訓者：人力資源部。
培訓內容：飯店英語。
培訓時間：根據需要可單獨舉行也可以與員工入職培訓結合。
培訓內容：由人力資源部選定培訓內容，著重提高酒店員工的服務意識與質量。
培訓對象：酒店全體員工。
培訓者：人力資源部。
培訓時間：每半年一次。
培訓內容；發生意外傷害時的緊急救治療與預防措施。如：燙傷、燒傷、等的急救措施。
培訓對象：酒店全體員工。
培訓者：外聘醫務專家（每次報酬100元——200元）。
講座時間：每季度一次。
講座內容：以濟南和山東的文化知識為主同時介紹*的文化與藝術、*山水、名盛景點的欣賞、各大宗教知識等。
參加者：酒店全體員工。
培訓者：可以由人力資源部培訓也可以聘請專家培訓。
培訓時間：每季度一次。
培訓內容：酒店的員工期怎么化妝、日常生活中的護膚、美空學問。
培訓對象：酒店全體員工（自愿參加）。
培訓者：從外部邀請這方面專業人士或者酒店內的部門領導。
培訓時間：每季度一次。
培訓內容：加強部門之間交流的方式方法。
培訓對象：酒店全體員工。
培訓者：人力資源部。
培訓時間：每半年一次。
培訓內容：基本消防知識和酒店內的安全保衛知識。
培訓對象：酒店全體員工。
培訓者：保安主管。
培訓時間：每個月部門領導制定培訓計劃。
培訓內容：根據實際需要和領導要求制定培訓內容。
培訓對象：部門員工。
培訓者：部門領導。
培訓計劃由人力資源部制定，由人力資源部和一線部門共同完成，月末制定下月培訓計劃，報領導批示。