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如何與父母建立良好的溝通(匯總18篇)篇一
在班級(jí)管理中,學(xué)生既是管理的對(duì)象,也是管理的主體,要實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理的預(yù)期目標(biāo),必須調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。師生之間,因其角色不同,學(xué)生很自然地在心理上對(duì)老師筑起一道無(wú)形的心理防線,這很不利于班級(jí)管理工作的開(kāi)展。所以,我們應(yīng)想方法縮短與學(xué)生的心理距離。總結(jié)自己的的班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn),建立良好的師生關(guān)系是調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性的一劑良方。下面本站小編整理了良好的師生溝通的方法,供你閱讀參考。
首先,教師應(yīng)當(dāng)尊重學(xué)生的人格。教師應(yīng)當(dāng)注意自己的言行舉止,任何情況下不說(shuō)侮辱學(xué)生人格的話,你能當(dāng)眾體罰學(xué)生。教師在與學(xué)生談話時(shí),一定要以沉著鎮(zhèn)定、言語(yǔ)文明的形象出現(xiàn)在學(xué)生面前。即使學(xué)生違反了紀(jì)律,老師嚴(yán)厲批評(píng)時(shí),也要曉之以理,動(dòng)之以情,不諷刺,不挖苦,不打擊。學(xué)生有什么錯(cuò)誤盡量的把學(xué)生叫到外面去說(shuō),而且談話的聲音不大,還給學(xué)生解釋的機(jī)會(huì)。
其次,教師應(yīng)當(dāng)尊重學(xué)生的個(gè)性。職業(yè)教育是培養(yǎng)學(xué)生技能,為學(xué)生就業(yè)做準(zhǔn)備的教育,文化課不再是衡量學(xué)生是否成功的唯一標(biāo)準(zhǔn),所以在學(xué)生練好技能的同時(shí),鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)展自己的興趣愛(ài)好,只要是健康的,教師就應(yīng)該積極鼓勵(lì),讓學(xué)生充分展現(xiàn)自己的個(gè)性。
我班有個(gè)學(xué)生,前一段時(shí)間經(jīng)常的請(qǐng)假,說(shuō)是身體不舒服要看病,可是我發(fā)現(xiàn)他根本沒(méi)有病,他在說(shuō)謊,后來(lái)在我的一再追問(wèn)之下才講了實(shí)話,原來(lái)是他參加了一個(gè)跑酷俱樂(lè)部,周末就去訓(xùn)練,我當(dāng)時(shí)就說(shuō),這是好事啊,通過(guò)訓(xùn)練提高身體的反應(yīng)速度等各項(xiàng)素質(zhì),我支持,但是還要注意參加訓(xùn)練不能和學(xué)習(xí)相沖突,可以利用我們休息的時(shí)間,兩周去一次,特殊情況再請(qǐng)假,此后,這位同學(xué)請(qǐng)假次數(shù)減少了許多,并且在學(xué)校學(xué)習(xí)積極性也提高了很多,上課也能集中精力。
再次,老師應(yīng)當(dāng)尊重學(xué)生的情感?,F(xiàn)在的學(xué)生有豐富的情感世界,他們很重視師生、同學(xué)、朋友、親人之間的情感,特別是男女同學(xué)之間的情感。作為老師不能用簡(jiǎn)單粗暴的方式來(lái)對(duì)待學(xué)生的情感問(wèn)題。而應(yīng)當(dāng)積極的引導(dǎo)學(xué)生對(duì)待情感問(wèn)題,讓學(xué)生保持清醒頭腦,有正確的人生觀、價(jià)值觀,使這種珍貴、純潔的情感向著有利與生活、學(xué)習(xí),有利于身心健康的方向發(fā)展。
建立良好的師生關(guān)系,教師還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與學(xué)生多交流溝通。教和學(xué)的互動(dòng)是在師生的交流中產(chǎn)生的,但在班級(jí)管理中,教師與學(xué)生缺乏交流是普遍現(xiàn)象。教師只與個(gè)別班干部和“好”交流,學(xué)生只愿與喜歡的教師交流。
首先,教師同學(xué)生交流溝通時(shí)做到“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”。職業(yè)學(xué)校學(xué)生的自我意識(shí)迅速發(fā)展并趨向成熟的階段,他們思想活躍。而每個(gè)學(xué)生的天賦條件有差別,學(xué)習(xí)積極性差等特點(diǎn)。更有一些單親、組合家庭,部分學(xué)生還存在著一些不良的習(xí)慣,吸煙、上網(wǎng)等。正如世界上沒(méi)有兩片相同的樹(shù)葉一樣,每個(gè)學(xué)生都有一個(gè)特殊的世界,這就要求老師在與學(xué)生交流時(shí)做到具體問(wèn)題,具體分析。我班上有個(gè)學(xué)生性格孤僻,少言寡語(yǔ),不善交流,對(duì)周圍的人和事漠不關(guān)心。后來(lái)通過(guò)同他家人聯(lián)系,才得知他小時(shí)候體弱多病,上小學(xué)初中時(shí)經(jīng)常受欺負(fù),父母年齡大,家庭條件不好。了解情況后,我認(rèn)為他這樣的性格可能與他的家庭有關(guān)系。因此,我常常找他談心,從各方面開(kāi)導(dǎo)他,感化他,關(guān)懷他。慢慢地,這位同學(xué)開(kāi)始發(fā)生了轉(zhuǎn)變,積極參加班上的活動(dòng),各方面表現(xiàn)都有了進(jìn)步。
其次,教師要利用各種機(jī)會(huì)加強(qiáng)與學(xué)生之間的感情交流。同學(xué)生交流要縮小與他們之間的心理距離,主動(dòng)關(guān)心、親近學(xué)生,要與他們交心談心,坦誠(chéng)相待。如果老師師能以親切的語(yǔ)氣隨口叫出一位學(xué)生的名字時(shí),他會(huì)感到愉悅,尤其是在師生接觸交往的最初階段,教師能很早記住他的名字,更會(huì)產(chǎn)生某種程度的出乎意外的驚喜。學(xué)生會(huì)覺(jué)得獲得了老師的尊重,對(duì)老師的親切感驟增。相反,教師很少叫某些學(xué)生的名字,使這些學(xué)生處于“被遺忘的角落”,很容易使學(xué)生產(chǎn)生失落感。老師應(yīng)當(dāng)對(duì)學(xué)生的困難要熱情幫助,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)解決。在學(xué)生身體不適時(shí)問(wèn)噓問(wèn)暖;在平時(shí)交流中,拉拉家常,這些都讓學(xué)生感到老師的親切。
再次,與學(xué)生溝通,還應(yīng)當(dāng)勤與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系,贏得家長(zhǎng)的信任,有他們配合做工作,效果會(huì)很不一樣。經(jīng)常和家長(zhǎng)電話聯(lián)系,特別是當(dāng)學(xué)生請(qǐng)病假在家時(shí),打電話用關(guān)切的語(yǔ)氣問(wèn)問(wèn)病情好了沒(méi)有,什么時(shí)侯能來(lái)上課。對(duì)我們來(lái)說(shuō)是再正常不過(guò)的事了,可是家長(zhǎng)會(huì)感動(dòng),他覺(jué)得老師很在意他的孩子,總是在電話里一再的表示感謝。家長(zhǎng)會(huì)把老師的關(guān)心告訴子女,要求他們做出相應(yīng)的回報(bào)。贏得家長(zhǎng)的信任之后,工作開(kāi)展起來(lái)就順利的多,家長(zhǎng)會(huì)配合協(xié)助你做好自己孩子的思想工作。
最后,與學(xué)生交流時(shí)要注意一些方法、策略。在與學(xué)生交流時(shí),有時(shí),老師一個(gè)微笑,一個(gè)目光,一句鼓勵(lì),都會(huì)引起學(xué)生的內(nèi)心波動(dòng),對(duì)師生關(guān)系產(chǎn)生正面或負(fù)面的影響。因此,教師在與學(xué)生交往中應(yīng)當(dāng)注意一些方法、策略。如有的老師能把學(xué)生所做過(guò)的錯(cuò)事記得一清二楚,并在學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)一股腦兒翻出,來(lái)個(gè)“新帳舊帳一起算”。但結(jié)果往往是自己越算越生氣,學(xué)生則覺(jué)得沒(méi)面子,非但不服氣,還會(huì)來(lái)個(gè)“破罐子破摔”。教師在處理這類問(wèn)題時(shí),一定要注意就事論事,對(duì)事不對(duì)人,避免不必要的誤會(huì)。與學(xué)生談心也得注意方法和時(shí)機(jī),單一的說(shuō)教與恰到好處的談話方法所帶來(lái)的效果是不可同日而語(yǔ)的,這就要求教師在與學(xué)生談話時(shí)注意談話的技巧,針對(duì)不同的學(xué)生、不同的情況采用不同的方法。實(shí)際工作中存在的細(xì)節(jié)遠(yuǎn)不止這些,只要老師能適時(shí)、適地的發(fā)現(xiàn)和處理好這些細(xì)節(jié)問(wèn)題,就會(huì)讓學(xué)生感覺(jué)到你的善解人意、親切友好和平易近人,把你當(dāng)成知心朋友。對(duì)良好師生關(guān)系的建立一定會(huì)起到積極的作用。
老師和學(xué)生長(zhǎng)期相處,難免會(huì)產(chǎn)生各種各樣的矛盾。這就需要老師能夠結(jié)合對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育,提高學(xué)生的心理素質(zhì),培養(yǎng)學(xué)生健全的人格,運(yùn)用生活中的事例經(jīng)常性地指導(dǎo)學(xué)生,教育學(xué)生尊重老師,學(xué)會(huì)全面地看問(wèn)題,學(xué)會(huì)采用適當(dāng)?shù)姆绞脚c老師交換意見(jiàn),還要讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到老師的教和學(xué)生的學(xué)都是為了共同的理想和事業(yè),是為著一個(gè)共同的目標(biāo)而齊心奮斗著。
老師在與學(xué)生的關(guān)系中居于主導(dǎo)地位,老師是以其自身的人格魅力來(lái)教育和影響學(xué)生的。當(dāng)代教育家葉圣陶先生曾說(shuō):“教育工作者的全部工作就是為人師表。”老師不僅是學(xué)生的師表,而且是整個(gè)社會(huì)精神文明的傳播者。因此,老師要恪守師德、嚴(yán)于律己,處處作學(xué)生的表率。
教師要努力完善自己的個(gè)性,使自己擁有熱情、大方、幽默、風(fēng)趣,真誠(chéng)寬容的良好品質(zhì),自覺(jué)提高自己的理論知識(shí)素養(yǎng),擴(kuò)展知識(shí)視野,提高師德素養(yǎng)和教學(xué)能力。教師要給學(xué)生一杯水,自己必須要有一桶水。教師既要學(xué)有專長(zhǎng),又要廣泛涉獵;既要專精,又要博覽。只有這樣,才能在教學(xué)中思路開(kāi)闊,左右逢源,得心應(yīng)手,把課講活,贏得學(xué)生的尊敬和愛(ài)戴。一方面,要向書(shū)本去學(xué),學(xué)習(xí)新的教育思想、現(xiàn)代教育理念、科學(xué)的管理方法。還要學(xué)習(xí)心理學(xué)、人際關(guān)系的處理等相關(guān)知識(shí),爭(zhēng)取能做到一專多能;另一方面,要向同行去學(xué),要經(jīng)常向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí),同他們互相切磋,互相交流、取長(zhǎng)補(bǔ)短。
當(dāng)然,建立良好的師生關(guān)系絕不僅僅是上面所談到的幾個(gè)方面,還需要我們每個(gè)人在實(shí)際工作中不斷的去探索,去總結(jié),但是只要我們本著“一切為了學(xué)生,為了一切學(xué)生,為了學(xué)生的一切”的思想,就一定會(huì)建立起和諧、融洽的師生關(guān)系。
如何與父母建立良好的溝通(匯總18篇)篇二
贊賞父母,贊賞中增進(jìn)親情。父母對(duì)我們恩深似海,值得我們贊揚(yáng)。贊美父母對(duì)我們的愛(ài),他們會(huì)感到甜;贊美父母當(dāng)年之勇,他們更開(kāi)心。要學(xué)會(huì)真誠(chéng),得體的贊美父母,這是增進(jìn)親情的有效方法。
認(rèn)真聆聽(tīng),聆聽(tīng)中獲得教益。說(shuō)話是學(xué)問(wèn),聽(tīng)話也有藝術(shù)。與父母交談,要先傾聽(tīng),再傾訴。尤其在接受批評(píng)時(shí),有錯(cuò)就承認(rèn),有理委婉的說(shuō)。在傾聽(tīng)中我們能體會(huì)出父母的心情,期望和用意。
幫助父母,用行動(dòng)感動(dòng)親人。努力幫助父母做事,為父母擔(dān)憂,父母就會(huì)更疼愛(ài)我們。
在家庭交往中,與父母不必太計(jì)較。我們認(rèn)了錯(cuò),也不會(huì)丟面子,反而讓我們丟掉包袱,得到更多的愛(ài)和快樂(lè)。
其實(shí),我和我們的父母之間不是“孝”的問(wèn)題,而是“理解”的問(wèn)題,我們已經(jīng)長(zhǎng)大了,有了自己想法和做事方法是件好事,但是我們的父母卻用他們的思想在”束縛”著我們.我們經(jīng)歷的事是他們沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的,所以,他們有的時(shí)候無(wú)法理解我們所遇到的困難和不如意,當(dāng)然有的時(shí)候也體會(huì)不到我們心中的快樂(lè).
我們面臨的不是古時(shí)候的”忠孝兩全”的問(wèn)題.而是堅(jiān)持自我的發(fā)展和適應(yīng)父母的要求的問(wèn)題.
解決這個(gè)問(wèn)題關(guān)鍵是我們的立場(chǎng)以及時(shí)間.如果相信自己選擇的事物,就要堅(jiān)持自己的理想不要放棄;如果在選擇的能力上還覺(jué)得不夠成熟,找一個(gè)我們覺(jué)得”成功”的前輩幫助,其間也要照顧到父母的感受;如果你覺(jué)得自己沒(méi)有自己真正的立場(chǎng),那么,我們現(xiàn)在要做的不是事事順著父母,而是找到自我.找到你自己的生活方式,因?yàn)樵谶@個(gè)世界上沒(méi)有人可以代替你思考,代替你生活工作.
其實(shí),父母對(duì)子女的心都是好的.他們是希望父母向好的方向發(fā)展.但是,他們?cè)谧鍪律弦蚕M沩樦麄?但是,我們畢竟是我們,在選擇自己的路的時(shí)候,考慮到?jīng)]有對(duì)不起父母,多年以后可以用的成績(jī)證明自己.他們那時(shí),自然也就理解了.感情的事需要智慧,也需要時(shí)間,如果有時(shí)候處理不好時(shí),也會(huì)讓子女們產(chǎn)生逆反心理:要我這樣,我偏要那樣;你說(shuō)這個(gè)好,我非說(shuō)那個(gè)好;讓我相信這個(gè),我就偏要相信那個(gè)。在多數(shù)情況下,逆反心理導(dǎo)致的對(duì)父母的反抗,其結(jié)果都是懲罰了自己——不是拿自己的錯(cuò)誤懲罰自己,就是拿父母的錯(cuò)誤懲罰自己。這種結(jié)果也是對(duì)父母的一種傷害——不是拿自己的錯(cuò)誤傷害父母,就是拿父母的錯(cuò)誤傷害父母。所以,為了不傷害自己和自己最親近的人,就要努力克服消極的逆反心理,在情緒沖動(dòng)時(shí),要努力克制自己。
當(dāng)我們要發(fā)火時(shí),不妨用手摸一下肚臍。它曾是我們與母親相連的地方,也是母親用營(yíng)養(yǎng)維持我們生命的地方。我們?cè)?jīng)是父母的一部分,現(xiàn)在能站在父母的立場(chǎng)上替他們想想嗎?我們?nèi)绦膫ψ约鹤钣H近的人嗎?只要冷靜下來(lái),我們會(huì)作出恰當(dāng)?shù)倪x擇。
在家庭生活中,我們享受親情、關(guān)愛(ài)和歡樂(lè),家園就是個(gè)樂(lè)園;化解不了與家人的矛盾和沖突,家就成了牢籠。我們應(yīng)該走進(jìn)父母,奉獻(xiàn)愛(ài)心,孝敬父母,善于溝通,化解矛盾,克服逆反心理的危害,我們就能為和睦的家庭增添溫暖。
如何與父母建立良好的溝通(匯總18篇)篇三
首先我認(rèn)為乘務(wù)員的服務(wù)工作從本質(zhì)上來(lái)說(shuō),代表的是一種人際交往關(guān)系。我們作為“客艙的主人”,需要擁有一個(gè)正面的積極的心態(tài),用現(xiàn)在流行的話說(shuō),就是“正能量”的體現(xiàn)。乘務(wù)員的態(tài)度在為乘客服務(wù)過(guò)程中占了首要地位,我們可以試著換位思考一下,從乘客的角度出發(fā),如果我是乘客,我希望可以得到一個(gè)什么樣的服務(wù)?每一個(gè)乘務(wù)員都要學(xué)會(huì)溝通的藝術(shù),跟頭等艙與經(jīng)濟(jì)艙乘客的溝通、跟老年乘客的溝同、跟兒童乘客的溝通、乃至跟情緒不穩(wěn)定乘客等特殊乘客溝通等等,與不同的乘客應(yīng)該使用不同的語(yǔ)言技巧。溝通是人與人之間交往的方法。溝通具有一定的目的性,是為了表達(dá)自己的情感,說(shuō)明自己的需求,達(dá)到自己的目的等等?,F(xiàn)代管理之父德魯克針曾說(shuō)過(guò)這樣一句話:一個(gè)人必須知道什么時(shí)候說(shuō),一個(gè)人必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō),一個(gè)人必須知道怎么說(shuō)。這句話里涵蓋了達(dá)成有效溝通的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):話題的定位,時(shí)機(jī)的掌握,溝通主題的確立以及應(yīng)變技巧的運(yùn)用。客艙服務(wù)中處理和解決一些問(wèn)題時(shí),如果能做到以上幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),那么問(wèn)題的解決可能就會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。
在客艙服務(wù)中,溝通有助于服務(wù)人員幫助乘客。通過(guò)溝通,可以讓服務(wù)人員了解乘客的需求和困難,并有機(jī)會(huì)去幫助他們,有針對(duì)性地幫助他們,從而得到乘客們的認(rèn)可,服務(wù)人員也在是鍛煉中增長(zhǎng)了自己的知識(shí),提高了服務(wù)的能力。溝通也有助于改善服務(wù)人員與乘客的關(guān)系,改善客我關(guān)系是溝通的最基本功。所以我根據(jù)我的所學(xué)總結(jié)了以下幾點(diǎn)來(lái)幫助我建立好我與乘客之間良好的溝通。
俗話說(shuō)伸手不打笑臉人,微笑會(huì)使人身心愉悅,我們的笑容也是為乘客效勞時(shí)分的強(qiáng)大“武器”,沒(méi)有人喜歡遭到冷漠的看待,沒(méi)有人會(huì)喜歡呆板無(wú)趣的教條式的對(duì)話,凡事要“請(qǐng)”字當(dāng)頭,多說(shuō)“謝謝”。你是什么樣的態(tài)度對(duì)待乘客他也會(huì)還以你什么樣的態(tài)度。
我們要試著站在乘客的位置出發(fā),去想他/她希望得到什么樣的服務(wù),乘務(wù)員為乘客服務(wù)的時(shí)候,需要多一份責(zé)任感,用我們的愛(ài)心、包容心、同情心和耐心,把乘客當(dāng)做我們的家人和朋友,當(dāng)他跟你說(shuō)需要一杯水、一條毛毯,一個(gè)枕頭的時(shí)候,我們可以很熱情的回應(yīng)他“好的好的,您稍等,我馬上來(lái)!”讓他感受到家人般的關(guān)懷,無(wú)形中提升了乘客滿意度。
每一個(gè)乘務(wù)員都要學(xué)會(huì)說(shuō)話的藝術(shù),跟不同性格不同年齡的人要有不同的溝通方式,跟金銀卡的溝通、跟老年乘客的溝通、跟兒童乘客的溝通、乃至跟心情不穩(wěn)定乘客等特殊乘客溝通等等,與不同的乘客應(yīng)該運(yùn)用不同的言語(yǔ)技巧。學(xué)會(huì)說(shuō)話,恰到好處的說(shuō)話,巧妙的'運(yùn)用我們的語(yǔ)言技巧,在工作中鍛煉提升我們的服務(wù)能力,一定可以為乘客帶來(lái)更好的服務(wù)感受,為乘客打造一個(gè)和諧溫馨的客艙氛圍,有利提升我們的服務(wù)品質(zhì),提高乘客對(duì)我們服務(wù)的滿意度。
乘客上機(jī)的時(shí)候引導(dǎo)乘客入座,巡視客艙的時(shí)候,提供餐飲時(shí),都是你跟他溝通的良機(jī),在為頭等艙乘客提供服務(wù)的時(shí)候,其實(shí)我們的頭等艙客人真的不僅僅是需要“毛毯枕頭拖鞋加環(huán)球報(bào)”這些形式上的東西,你的親切問(wèn)候,第一時(shí)間優(yōu)先的為其提供服務(wù),及時(shí)滿足他的需求,提前告知他各種航班信息,不要光是啟動(dòng)我們的的程序化流程。上客時(shí)候引導(dǎo)乘客入座,巡視客艙的時(shí)候,提供餐飲時(shí),下降前告知時(shí)間溫度與其道別的時(shí)候,都是你跟他溝通的良機(jī),你知冷知熱的一句話,都可以讓他對(duì)你的服務(wù)加分。
以上四點(diǎn)就是我對(duì)于本次大學(xué)生慕課中的“溝通的藝術(shù)”一課的聽(tīng)課感想以及我的對(duì)于乘務(wù)員如何與乘客建立良好溝通的看法。
如何與父母建立良好的溝通(匯總18篇)篇四
如何和父母更好溝通,特別是在下一代教育以及調(diào)和父母關(guān)系兩方面上。心理咨詢師在咨詢中也會(huì)面對(duì)溝通的問(wèn)題,當(dāng)然和家庭成員間的溝通還是有所不同的。下面本站小編整理了跟父母更好的溝通方法,供你閱讀參考。
贊賞父母,贊賞中增進(jìn)親情。父母對(duì)我們恩深似海,值得我們贊揚(yáng)。贊美父母對(duì)我們的愛(ài),他們會(huì)感到甜;贊美父母當(dāng)年之勇,他們更開(kāi)心。要學(xué)會(huì)真誠(chéng),得體的贊美父母,這是增進(jìn)親情的有效方法。
認(rèn)真聆聽(tīng),聆聽(tīng)中獲得教益。說(shuō)話是學(xué)問(wèn),聽(tīng)話也有藝術(shù)。與父母交談,要先傾聽(tīng),再傾訴。尤其在接受批評(píng)時(shí),有錯(cuò)就承認(rèn),有理委婉的說(shuō)。在傾聽(tīng)中我們能體會(huì)出父母的心情,期望和用意。
幫助父母,用行動(dòng)感動(dòng)親人。努力幫助父母做事,為父母擔(dān)憂,父母就會(huì)更疼愛(ài)我們。
在家庭交往中,與父母不必太計(jì)較。我們認(rèn)了錯(cuò),也不會(huì)丟面子,反而讓我們丟掉包袱,得到更多的愛(ài)和快樂(lè)。
其實(shí),我和我們的父母之間不是“孝”的問(wèn)題,而是“理解”的問(wèn)題,我們已經(jīng)長(zhǎng)大了,有了自己想法和做事方法是件好事,但是我們的父母卻用他們的思想在”束縛”著我們.我們經(jīng)歷的事是他們沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的,所以,他們有的時(shí)候無(wú)法理解我們所遇到的困難和不如意,當(dāng)然有的時(shí)候也體會(huì)不到我們心中的快樂(lè).
我們面臨的不是古時(shí)候的”忠孝兩全”的問(wèn)題.而是堅(jiān)持自我的發(fā)展和適應(yīng)父母的要求的問(wèn)題.
解決這個(gè)問(wèn)題關(guān)鍵是我們的立場(chǎng)以及時(shí)間.如果相信自己選擇的事物,就要堅(jiān)持自己的理想不要放棄;如果在選擇的能力上還覺(jué)得不夠成熟,找一個(gè)我們覺(jué)得”成功”的前輩幫助,其間也要照顧到父母的感受;如果你覺(jué)得自己沒(méi)有自己真正的立場(chǎng),那么,我們現(xiàn)在要做的不是事事順著父母,而是找到自我.找到你自己的生活方式,因?yàn)樵谶@個(gè)世界上沒(méi)有人可以代替你思考,代替你生活工作.
其實(shí),父母對(duì)子女的心都是好的.他們是希望父母向好的方向發(fā)展.但是,他們?cè)谧鍪律弦蚕M沩樦麄?但是,我們畢竟是我們,在選擇自己的路的時(shí)候,考慮到?jīng)]有對(duì)不起父母,多年以后可以用的成績(jī)證明自己.他們那時(shí),自然也就理解了.感情的事需要智慧,也需要時(shí)間,如果有時(shí)候處理不好時(shí),也會(huì)讓子女們產(chǎn)生逆反心理:要我這樣,我偏要那樣;你說(shuō)這個(gè)好,我非說(shuō)那個(gè)好;讓我相信這個(gè),我就偏要相信那個(gè)。在多數(shù)情況下,逆反心理導(dǎo)致的對(duì)父母的反抗,其結(jié)果都是懲罰了自己——不是拿自己的錯(cuò)誤懲罰自己,就是拿父母的錯(cuò)誤懲罰自己。這種結(jié)果也是對(duì)父母的一種傷害——不是拿自己的錯(cuò)誤傷害父母,就是拿父母的錯(cuò)誤傷害父母。所以,為了不傷害自己和自己最親近的人,就要努力克服消極的逆反心理,在情緒沖動(dòng)時(shí),要努力克制自己。
當(dāng)我們要發(fā)火時(shí),不妨用手摸一下肚臍。它曾是我們與母親相連的地方,也是母親用營(yíng)養(yǎng)維持我們生命的地方。我們?cè)?jīng)是父母的一部分,現(xiàn)在能站在父母的立場(chǎng)上替他們想想嗎?我們?nèi)绦膫ψ约鹤钣H近的人嗎?只要冷靜下來(lái),我們會(huì)作出恰當(dāng)?shù)倪x擇。
在家庭生活中,我們享受親情、關(guān)愛(ài)和歡樂(lè),家園就是個(gè)樂(lè)園;化解不了與家人的矛盾和沖突,家就成了牢籠。我們應(yīng)該走進(jìn)父母,奉獻(xiàn)愛(ài)心,孝敬父母,善于溝通,化解矛盾,克服逆反心理的危害,我們就能為和睦的家庭增添溫暖。
第一,要自覺(jué)地尊敬父母。深刻體會(huì)父母養(yǎng)育的艱辛,重視父母真實(shí)而寶貴的人生經(jīng)驗(yàn),虛心地聽(tīng)取他們的教誨,接受他們正確合理的建議和要求。即使他們的意見(jiàn)有錯(cuò)也不要公開(kāi)頂撞,而要用溫和、委婉的方式表明自己的看法,使他們?cè)诘玫阶鹬睾托睦頋M足的同時(shí),平心靜氣地分析并最終愉快地接受自己的意見(jiàn)。
第二,多與父母談心,縮短感情距離。由于父母和我們?cè)谏瞽h(huán)境、社會(huì)責(zé)任、社會(huì)地位上的差別,在思想、觀念、行為方式等方面有較大的不同。上代人往往比較傳統(tǒng)、實(shí)際、保守,原則性強(qiáng),思考全面,顧慮多;而年輕人則較多地與時(shí)代接軌,開(kāi)放、易接納新事物。作為子女,我們應(yīng)主動(dòng)地與父母溝通,可通過(guò)談心、討論等方式,增進(jìn)彼此的相互了解,取得信任,達(dá)到感情和心靈的融洽,代溝也就可以彼此跨越了。
第三,三思而后行。中學(xué)生思想開(kāi)放,敢作敢為,勇于冒險(xiǎn),這對(duì)自己的學(xué)習(xí)和生活有積極作用。但在與父母的溝通中不可如此“血?dú)夥絼偂?,相反要學(xué)會(huì)冷靜,遇事三思而后行,并善于反思反省。這樣不僅可避免因沖動(dòng)產(chǎn)生的不愉快,而且還可以博得父母的信任,進(jìn)而尊重你的意見(jiàn),從而產(chǎn)生親密、和諧、輕松、融洽的家庭氣氛。
第四,技巧、藝術(shù)化地處理分歧和矛盾。當(dāng)與父母在某些問(wèn)題上產(chǎn)生分歧時(shí),不要一味地抱怨父母不理解自己,不了解當(dāng)代中學(xué)生的心理特點(diǎn)和需求。應(yīng)該客觀地分析、評(píng)價(jià)自己與父母雙方面的觀點(diǎn)與出發(fā)點(diǎn),心平氣和地承認(rèn)自己的不足與錯(cuò)誤,欣然接受父母的合理化建議。即使自己的要求是合理的,意見(jiàn)是正確的,也不要和父母進(jìn)行言語(yǔ)的沖撞,強(qiáng)硬指責(zé)父母不理解自己、不信任自己或是不講道理,而是要學(xué)會(huì)“換位思考”,盡力站在父母的角度理解父母,并通過(guò)協(xié)商、冷靜處理等方法技巧性地解決分歧和沖突,盡可能縮小與父母之間的代溝。
張教授從一個(gè)母親和一個(gè)教育學(xué)者的雙重角度出發(fā),勸慰中學(xué)生:在遇到重大問(wèn)題時(shí),還是應(yīng)該和父母交流,在學(xué)習(xí)上要獨(dú)立,有成人感和自覺(jué)性;意志上要更加堅(jiān)定,有自己的發(fā)展計(jì)劃;理解家長(zhǎng)的苦心與期盼,像尊重別人一樣尊重自己的父母。
如何與父母建立良好的溝通(匯總18篇)篇五
與人談話能夠知道別人心里想什么,同時(shí)也能把自己內(nèi)心想表達(dá)的東西讓別人理解,這種相互溝通的能力是必不可少的。下面本站小編整理了保持良好的溝通的方法,供你閱讀參考。
一、經(jīng)常和對(duì)方聊聊天,經(jīng)常練習(xí)。有聯(lián)系才有了解,聊天可以拉近彼此間的關(guān)系,避免時(shí)間久遠(yuǎn)而造成彼此在感情和心理上的疏遠(yuǎn)。節(jié)假日電話里的一個(gè)招呼、生病期間的一聲問(wèn)候,都是很好的了解和溝通。
二、在與同事溝通和交流之前,要先觀察一下同事的精神狀況,看他是高興、嚴(yán)肅還是痛苦、悲傷。如果是悲傷,則肯定與同時(shí)表情和態(tài)度不一樣。這時(shí)你不妨表示自己的關(guān)心,細(xì)心詢問(wèn)一下,比如“是否發(fā)生了什么事?”“有什么需要幫忙的嗎?”等等。這些話雖然很平常,但是對(duì)于處在痛苦的人來(lái)說(shuō)卻是非常有幫助的。
三、在和同事見(jiàn)面談話之前,要先搞清楚談話內(nèi)容和事實(shí)真相,特別是對(duì)一些多年未見(jiàn)面的同事更得如此,只有了解了他現(xiàn)在的狀況,才不會(huì)出錯(cuò),才能準(zhǔn)確把握住與同事溝通和交流的尺度。
四、與同事交流時(shí),要尊重對(duì)方的觀點(diǎn)和言論,切忌用一些對(duì)方不愛(ài)聽(tīng)的話語(yǔ)與同事溝通,因?yàn)檫@樣還不如不談。
總之,所有這些做法的目的都是為了交流思想、傳達(dá)感情,與同事之間的良好關(guān)系要經(jīng)過(guò)不斷努力去建立。能夠與同事誠(chéng)懇的交流,盡量相互理解、多做溝通,是創(chuàng)造良好工作環(huán)境的根本。
1、不管孩子說(shuō)什么,千萬(wàn)別笑他。
孩子的世界與想法是和大人們不同的,除非孩子自己也在笑,否則別去笑他。尤其當(dāng)孩子很認(rèn)真地告訴你什么時(shí),你輕蔑或不相信的態(tài)度,只會(huì)傷害孩子,而且以后也不再跟你談了。
交談中的幽默是好的,是溝通中的最好潤(rùn)滑劑,但要小心使用幽默,要看孩子能否了解幽默與取笑的不同。
2、真正地去“聽(tīng)”你的孩子講話。
有時(shí)當(dāng)媽媽一邊炒菜一邊盛飯時(shí),八歲的女兒在想跟媽媽說(shuō)些什么時(shí),媽媽有時(shí)是不經(jīng)心地聽(tīng)著,有時(shí)會(huì)打斷她,反而請(qǐng)她幫忙擺桌吃飯,但從未停下來(lái),專心去“聽(tīng)”她想說(shuō)的話,除非她說(shuō)的話,真是什么天大的好消息(不過(guò),這種機(jī)率低于百分之一)。專家也不是叫我們一定要停下手邊所做的,但你可給孩子一個(gè)“確定”的時(shí)間,比如:“好,等我把飯菜擺好?!被蚴恰霸俳o我十分鐘?!?/p>
當(dāng)然,最好是立即去“聽(tīng)”孩子要說(shuō)的。因?yàn)?,你一次、二次、三次地忽略了他們后,他們便?huì)慢慢地失去了“告訴你”的興趣。另外,在“聽(tīng)”時(shí),最好做目光接觸,要孩子曉得你是真的愿意聽(tīng)。
很多時(shí)候,孩子中不過(guò)想說(shuō)你覺(jué)得不太要緊的事,但對(duì)他們而言,卻是重要的。如果你不去拒絕他們,當(dāng)他們真遇到困難時(shí),就會(huì)自然地來(lái)找你談了。
3、主動(dòng)分享自己的感受。
當(dāng)然,做父母的,不需要把心中的擔(dān)心向孩子表明,去增加孩子擔(dān)憂的心理負(fù)擔(dān),但有時(shí)不妨主動(dòng)地與孩子分享自己的心情、感受,及對(duì)事情的看法,孩子當(dāng)然也就比較容易向你訴說(shuō)他的心情、感受與看法了。
4、充分利用身體語(yǔ)言。
目光的接觸、手拍一下孩子的肩膀,將上身略為前傾地聽(tīng)孩子講話等,這些小動(dòng)作,皆能鼓勵(lì)孩子表達(dá)自己的意愿。當(dāng)然,也別心急,指望一坐下來(lái),孩子就會(huì)滔滔不絕地開(kāi)講,但你可利用一些自然的身體語(yǔ)言,讓孩子知道,你已準(zhǔn)備和他“聊”了。
5、對(duì)孩子表達(dá)無(wú)條件的愛(ài)。
自孩子小時(shí),即讓孩子很清楚地了解到你是關(guān)心他的,是愿意接納他的。
6、別問(wèn)太空洞的問(wèn)題。
譬如“今天如何?”“學(xué)校好嗎?”也別常用,“為什么?”因?yàn)楹⒆訒?huì)不自覺(jué)地想保護(hù)自己。學(xué)著用一些日常生活來(lái)勾引出話題。孩子有興趣的電視節(jié)目或作業(yè)即是一個(gè)好開(kāi)頭。
7、每個(gè)孩子都需要與你單獨(dú)相處的時(shí)光。
有一個(gè)母親,說(shuō)她很珍惜接送女兒的時(shí)間。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間沒(méi)有其他孩子的介入,也沒(méi)有父親的吼叫聲。
8、了解孩子的想法。
大部分時(shí)間,孩子只是想從他信任的成人中,確定自己的想法與做法。所以,我們可在了解情況后,做個(gè)回答或支持。
如何與父母建立良好的溝通(匯總18篇)篇六
那時(shí)我還小,放學(xué)回到家里總是放下書(shū)包就粘著電視機(jī)不放,很多時(shí)爸爸就會(huì)忍不住在旁邊嘮叨起來(lái):“練一下琴!做下作業(yè)!復(fù)習(xí)下功課去……”“別老是看著電視眼也不眨一下……”我心總是想:“我的成績(jī)還是不錯(cuò)的嘛,你小時(shí)候好沒(méi)有我那么好呢!練什么琴,煩到死,等看完電視再說(shuō)……”
大概是遺傳和進(jìn)化的原因吧,我的脾氣比爸爸更倔。爸爸眼見(jiàn)我那倔強(qiáng)的臉,知道不可以制止我,什么也沒(méi)說(shuō),回書(shū)房去了!“不理解”三個(gè)字,充盈了我的腦海。
他是為我的考試,為我的前途著想著。理解是相互的。
現(xiàn)在人長(zhǎng)大了,特別是升上了初中,學(xué)習(xí)的壓力也越來(lái)越大,每晚都是臺(tái)燈伴隨我至深夜,爸爸總是細(xì)心地提醒著我小心身體,節(jié)假日他總是忘不了帶我出外游玩、散心,使我在緊張的學(xué)習(xí)中,得到了放松。
爸爸你究竟還為我做了多少事,讓我了解你更多一些!
如何與父母建立良好的溝通(匯總18篇)篇七
職場(chǎng)上,建立良好的溝通關(guān)系十分重要的,那么,如何建立良好的溝通關(guān)系下面就由小編給大家介紹介紹吧,希望對(duì)大家有幫助。
有一位著名的銷售大師曾經(jīng)講過(guò)這樣的一句話: “在銷售任何產(chǎn)品之前,首先要銷售的是你自己這個(gè)人!”
在客戶心中往往會(huì)有“銷售員不值得信賴”或“他們總是糾纏不放”的惡劣印象。所以在銷售溝通的過(guò)程中,銷售人員要盡量弱化商業(yè)氛圍,不要讓客戶感覺(jué)到明顯的濃厚的商業(yè)氣氛。讓客戶感覺(jué)是跟你在溝通,跟一個(gè)朋友在溝通。
提示:
在工作和生活中隨處留意與產(chǎn)品相關(guān)的人或事,盡可能地拓展自己的人脈和增加銷售途徑。
別人沒(méi)有為你提供客戶資源的義務(wù),要對(duì)那些為你提供信息的人表示感謝。
站在客戶的立場(chǎng)上分析問(wèn)題,這更有利于彼此之間的友好溝通。
盡量少用商業(yè)氣味太濃的語(yǔ)言和動(dòng)作,感性地與客戶溝通往往能達(dá)到更好的效果。
什么叫重復(fù)?就要把別人的話用自己語(yǔ)言表達(dá)出來(lái),讓對(duì)方感覺(jué),你清楚、理解我的意思,這個(gè)觀念達(dá)成共識(shí),共識(shí)一走攏,兩個(gè)人關(guān)系也就越好,這種比較成功。
舉例:
“李總,你剛剛又跟我講了兩個(gè)問(wèn)題,第一個(gè),第二個(gè),是這樣嗎?”
你看這一種方法比較成功,很簡(jiǎn)單就能建立溝通氛圍,拿回去就直接可以操作。
但是,你會(huì)發(fā)現(xiàn)有些客戶,他盡管可能學(xué)歷不見(jiàn)得高,但是他一定會(huì)有自己總結(jié)出來(lái)的人生感悟。
客戶:“一個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃隨著他的年齡段是不一樣的,我通過(guò)自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了,20到30歲入對(duì)行,30到40歲呢你不要換行業(yè),可以換公司。30到40歲叫做對(duì)事,40到50歲呢,關(guān)系比能力更重要,什么意思?要靠人脈賺錢。50歲以上要記得把錢花對(duì)地方。
“李總,麻煩你把剛剛的話再重新一遍好嗎?讓我專門記錄一下,您說(shuō)20到30叫什么?入對(duì)行?”
“對(duì)對(duì)對(duì)?!?/p>
“30到40?做對(duì)事?!?/p>
“非常好。”
“40到50呢,關(guān)系比能力更重要,50歲呢?哎呀,這個(gè)50歲把錢花對(duì)地方,李總,發(fā)現(xiàn)你總結(jié)得太對(duì)了?!?/p>
“這正是證明一句話,三人行行必有我?guī)煟院竽褪俏业睦蠋煱??!薄?/p>
ok,你這話一出去,對(duì)方突然感覺(jué)到你拿支筆要開(kāi)始記他講的話,所以心里受到了莫大的尊重,這一招叫重復(fù)。
那么你怎么來(lái)用這個(gè)技巧呢?
一,對(duì)象要求。一般的,你要用的`對(duì)象,最好是年齡偏大,多數(shù)職業(yè)偏高,或者你一看就是戴眼睛,知識(shí)分子那種類型,拿起你的筆要準(zhǔn)備記一記。
二,表情要木訥一點(diǎn)點(diǎn),你就這么做。
要學(xué)會(huì)贊美對(duì)方,要去欣賞對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)。贊美最好的方法,我們認(rèn)為:第一,抓細(xì)節(jié)贊美。第二,眼神專注,表述一種真誠(chéng)。
銷售人員看著客戶:“李董,我發(fā)現(xiàn)你這個(gè)領(lǐng)帶跟它的顏色,搭配你的襯衫非常協(xié)調(diào),一看這個(gè)(就知道)你是很有品位的人,想問(wèn)一下李董,你的領(lǐng)帶是從哪里買來(lái)的?”
你看,這句話你有沒(méi)有感覺(jué)很虛偽,其實(shí)沒(méi)有,為什么?
一、你抓住了細(xì)節(jié),領(lǐng)帶去贊美人。二、你表現(xiàn)非常真誠(chéng),眼神非常專注,這一招效果也十分明顯。
所以,你可以試想一下,如果是兩個(gè)人,一個(gè)大家都是談技術(shù),談的呢,內(nèi)容談得很苦澀,干巴巴的。另外一個(gè)人呢,他不斷地開(kāi)始贊美你,欣賞你,甚至偶爾用一兩句贊美你,講得太過(guò)了,但是你更愿意跟哪一個(gè)人合作?我相信你一定會(huì)跟第二個(gè),因?yàn)槲覀兘?jīng)常講一句話,“千穿萬(wàn)穿,馬屁不穿?!比吮仨氁眯蕾p一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn),這就是學(xué)會(huì)贊美對(duì)方。
舉例,“張總,你剛剛又跟我講了三點(diǎn),第一點(diǎn),第二點(diǎn),第三點(diǎn),是這樣嗎?是的。針對(duì)于第三點(diǎn),我有一點(diǎn)點(diǎn)不成熟的想法,想跟你請(qǐng)教一下?!?這種就叫墊子。
什么叫肯定并認(rèn)同呢?點(diǎn)點(diǎn)頭,給與微笑,這是一種肯定。但是如果再加一個(gè)語(yǔ)言上的肯定,效果就來(lái)得更好了。我們把肯定并認(rèn)同呢,總結(jié)了四小句,回家可以對(duì)老婆、孩子可以用,可以對(duì)朋友可以用,對(duì)客戶也可以用。
(1)“李總,你說(shuō)得非常有道理,我也是這么想的?!?/p>
這一招效果非常好,叫肯定別人。
(2)“李總,我非常認(rèn)同您的觀念,我也是這么認(rèn)為的?!?/p>
你看這話出去,這樣子講以后,你今天認(rèn)同了小范圍,將來(lái)達(dá)成一大共識(shí)怎么樣,以后兩手抓,關(guān)系變好。
(3)“李總,我非常理解你此時(shí)此刻的心情,我非常理解。”
“李哥,換成是我一定是跟你一樣的感受。”拍拍對(duì)方。
這話出去讓對(duì)方有感動(dòng),為什么?對(duì)方好不容易找了一個(gè)知己,你還跟人家討價(jià)還價(jià)嗎?你就這樣非常認(rèn)同他的價(jià)格,允許他跟你討價(jià)還價(jià)??梢赃@么說(shuō)“李總,我非常理解你的心情,因?yàn)槊考夜疽欢ㄒ洷热?,總是希望找到價(jià)格上更合理的公司,所以我非常理解你?!边@話出去,對(duì)方感動(dòng)嗎?這是肯定的。
開(kāi)場(chǎng)的時(shí)候帶給客戶一個(gè)小禮物,拉近雙方的距離。
適當(dāng)?shù)馁澝揽蛻簟?/p>
用開(kāi)放式提問(wèn),問(wèn)一些令客戶高興的問(wèn)題。
樹(shù)立自己專家又有親和力的形象。
明確的表明態(tài)度,表明我希望的溝通方式,并征求客戶的同意。例如,“x總,您的很多觀點(diǎn),真的很棒,為了更好的了解您的想法,更好的為您服務(wù),我想先向您請(qǐng)教一些問(wèn)題,您看可以嗎?”
如何與父母建立良好的溝通(匯總18篇)篇八
在實(shí)際工作中,一個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)能力是很重要的,善于溝通,良好的溝通效果往往會(huì)使人很快在工作中打開(kāi)局面,贏得寬松的發(fā)展空間,并且有較高的成就感,而不善于溝通,溝通不暢則經(jīng)常會(huì)讓人感到舉步維艱,有較強(qiáng)的挫折感。下面本站小編整理了良好的溝通方法,供你閱讀參考。
管理者往往希望打造一個(gè)健康、積極的溝通氛圍,但又往往忽略了自己可能就是溝通的障礙。很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者因?yàn)闄?quán)力和地位的關(guān)系,在與員工的溝通中以自我為中心,居高臨下,缺乏誠(chéng)意,即使管理者將信息準(zhǔn)確的傳遞出去,也會(huì)使溝通出現(xiàn)障礙,管理者高傲的態(tài)度無(wú)法從員工那里得到真實(shí)的反饋,最終不僅沒(méi)有達(dá)成有效溝通,甚至可能對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生影響,造成惡性循環(huán),危及整個(gè)團(tuán)隊(duì)。企業(yè)要想打造有效溝通的氛圍,領(lǐng)導(dǎo)者首先要以身作則,將理念逐漸伸到到組織的各個(gè)脈絡(luò)中去。
在團(tuán)隊(duì)中,因?yàn)槌蓡T性格、信念等因素的差異會(huì)造成分歧,這些分歧如果處理不當(dāng)會(huì)為企業(yè)溝通造成巨大的阻礙。在相同的條件下,兩個(gè)不同價(jià)值觀的人,會(huì)產(chǎn)生不同的行為,如處在并不完善的。
規(guī)章制度。
下,a可能會(huì)自行的完善制度,并按照完善后的制度嚴(yán)格要求自己;b則可能利用制度的漏洞來(lái)降低工作量或謀取私利。保證企業(yè)員工擁有統(tǒng)一的價(jià)值觀能讓溝通更加順暢。
在企業(yè)里上級(jí)對(duì)下級(jí)傳達(dá)命令,信息往往從董事會(huì)開(kāi)始,經(jīng)過(guò)總經(jīng)理,副總經(jīng)理,部門經(jīng)理之后傳達(dá)到基層員工。但由于企業(yè)信息傳遞鏈過(guò)長(zhǎng),信息傳遞者在組織中的地位、表達(dá)能力,信息接受者的理解能力都可能導(dǎo)致信息出現(xiàn)偏差,往往會(huì)使得員工在執(zhí)行時(shí)與信息發(fā)布者初衷不符。所以要想保證團(tuán)隊(duì)里信息有效傳遞,要盡量縮短信息傳遞鏈。
有效的溝通能促進(jìn)我們建立良好的人際關(guān)系,并且有效的維持這種關(guān)系,不同的人有不同的溝通方法,自然我們就會(huì)有不同的溝通方式,但以上這些都是我們?cè)谌穗H交往當(dāng)中所必須知道的溝通技巧。
在與他人相處時(shí),你要確立自己的心當(dāng)下確實(shí)在場(chǎng),而且始終保持誠(chéng)摯寬容,這便是“覺(jué)性溝通”的心理修持。要隨時(shí)提醒自己:你有決心和毅力如是觀照。
選擇兩至三處身體部位,以提醒你覺(jué)知自己的存在,例如肩膀、手部、腹部、腳部等。在與他人交談時(shí),盡可能頻繁地留意這些部位。在上座禪修或日常生活之中,你若能對(duì)這些部位多加留意,就容易在跟他人相處時(shí)保持身心皆在場(chǎng)的心態(tài)。
學(xué)會(huì)傾聽(tīng),例如別人說(shuō)話的時(shí)候,注意聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方在說(shuō)什么,而不要急于表達(dá)自己的念頭。不要顧慮談話的目的,留意體內(nèi)出現(xiàn)的感覺(jué),特別是心口部分的感覺(jué)。尤其要注意,別讓自己的心迷失在對(duì)方的批判性想法中,發(fā)現(xiàn)自己在批判、分析或解讀時(shí),試著放下它們,重新去聆聽(tīng)對(duì)方。這并非表示你必須同意對(duì)方的話,而是一種尊重對(duì)方的表現(xiàn),因?yàn)槟阋呀?jīng)全然專注于當(dāng)下。注意對(duì)方的語(yǔ)氣、聲調(diào)、音量和詞句,真摯且深入地聆聽(tīng),接收對(duì)方要傳達(dá)的情緒和思想。
盡量不要為你要說(shuō)的話預(yù)先做準(zhǔn)備或練習(xí),特別是當(dāng)對(duì)方正在說(shuō)話的時(shí)候。應(yīng)該即興說(shuō)出當(dāng)下你感覺(jué)最真實(shí)而有意義的話,你要說(shuō)的話語(yǔ)應(yīng)該源自于當(dāng)下的經(jīng)歷。若要回應(yīng)對(duì)方,當(dāng)發(fā)自內(nèi)心地,須先向內(nèi)聆聽(tīng)自我,然后慢慢地說(shuō),對(duì)自己的身心保持覺(jué)知。
與他人互動(dòng)時(shí),要多做停歇。說(shuō)話前和說(shuō)話后都簡(jiǎn)短地停歇一下,說(shuō)話之時(shí)也要緩和情緒,保持身心覺(jué)性。別人說(shuō)完之后,也要稍作停歇,回味對(duì)方所說(shuō)的話。隨著每一次停歇,放松身心,安住于開(kāi)闊的覺(jué)性之中,全然觀照當(dāng)下的經(jīng)歷。停歇之時(shí),你可以通過(guò)自問(wèn)的方式與心靈溝通,使覺(jué)照更深刻。例如問(wèn)自己:“當(dāng)下最真實(shí)的是什么?我現(xiàn)在有什么感覺(jué)?”“他現(xiàn)在正在經(jīng)歷什么?”這些問(wèn)題既積極又具有接受性—你有意地詢問(wèn)調(diào)查,同時(shí)接納當(dāng)下發(fā)生的一切。請(qǐng)盡可能地運(yùn)用“停歇、放松、觀照”三個(gè)步驟,邁向覺(jué)照當(dāng)下的神圣大道。
在人際溝通中保持覺(jué)醒并不容易。在溝通時(shí),常有人忘記自己的禪定意愿,忘記保持身心覺(jué)受,忘記要不抱想法地聆聽(tīng),忘記千萬(wàn)不要預(yù)先練習(xí)說(shuō)什么,忘記了一切。只有徹底容納這些情形,一再地原諒自己和他人的不完美,真正的親密感才可能出現(xiàn)。
有鑒于此,我們應(yīng)當(dāng)訓(xùn)練自己在人際關(guān)系中保持專注于當(dāng)下的心態(tài),習(xí)于將正念覺(jué)察與慈愛(ài)融入日常生活。在以真誠(chéng)仁慈來(lái)溝通的當(dāng)下,因疏遠(yuǎn)而生起的迷惘將慢慢消融。如同任何禪修一樣,這些關(guān)于溝通的練習(xí)使我們品嘗彼此聯(lián)結(jié)與親密歸屬的甜美滋味。
如何與父母建立良好的溝通(匯總18篇)篇九
最近,參加各種職業(yè)資格及認(rèn)證等考試成為各行業(yè)人士談?wù)摰臒狳c(diǎn),而通過(guò)一個(gè)高水平的考試也能在一定程度上增加競(jìng)爭(zhēng)力。付出全副努力后,大多數(shù)人都能夠享受到成功的喜悅,但也有少部分人在考試過(guò)程中遇到一些問(wèn)題,例如考試失利所帶來(lái)的心理等方面的影響。
對(duì)此,acca北京代表處工作人員提出以下看法:考試的失利并不意味著失去了成功的機(jī)會(huì),應(yīng)該看到,其實(shí)你并不孤獨(dú),周圍的同學(xué)和老師都會(huì)樂(lè)于向你提供幫助。以下是這些建議供廣大考生參考:
失敗同樣是客觀存在---首先要明白,高水準(zhǔn)的職業(yè)資格考試會(huì)吸引很多同樣高水平的考生參加,通過(guò)率不是100%,這就意味著失敗的客觀存在,所以,無(wú)論是第一次參加考試的學(xué)生,還是那些以往成績(jī)優(yōu)秀的考生,考試失利都是一件正常的事情,不要因?yàn)橐淮问【洼p易放棄。
說(shuō)出你的失敗---不要裝做你不在乎這次失敗,因?yàn)橹挥心阕约鹤钋宄?,為了這次考試,你付出了很多,犧牲了很多。一個(gè)比較可行的辦法是,讓自己在心里真正接受這次失敗,或者向其他同學(xué)適當(dāng)傾訴你的感覺(jué),有一點(diǎn)抱怨也沒(méi)關(guān)系。看看其他人在考試中遇到了哪些問(wèn)題,也許對(duì)你會(huì)有幫助。
擦干眼淚重新開(kāi)始---想戰(zhàn)勝失敗,就要有堅(jiān)決的行動(dòng),請(qǐng)注意,不要過(guò)分輕視失敗,認(rèn)識(shí)到自己在哪些方面出了問(wèn)題,并勇敢地請(qǐng)求幫助很關(guān)鍵。有培訓(xùn)專家指出:和自己的培訓(xùn)老師一同討論這次考試以及分析試卷,很容易讓考生認(rèn)識(shí)到知識(shí)掌握等方面的不足,這是一個(gè)很有效的方法,培訓(xùn)老師的幾句話往往可以節(jié)省你很多時(shí)間,避免無(wú)效的努力。
制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃---最后一點(diǎn)非常重要,就是根據(jù)自身特點(diǎn)和問(wèn)題,制訂一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃,準(zhǔn)備參加下一次考試。
如何與父母建立良好的溝通(匯總18篇)篇十
激勵(lì)機(jī)制是指通過(guò)特定的方法與管理體系,將員工對(duì)組織及工作的承諾最大化的過(guò)程。“激勵(lì)機(jī)制”是在組織系統(tǒng)中,激勵(lì)主體系統(tǒng)運(yùn)用多種激勵(lì)手段并使之規(guī)范化和相對(duì)固定化,而與激勵(lì)客體相互作用、相互制約的結(jié)構(gòu)、方式、關(guān)系及演變規(guī)律的總和。那么企業(yè)該如何建立獎(jiǎng)勵(lì)制度呢?下面小編準(zhǔn)備了關(guān)于如何建立良好的激勵(lì)機(jī)制的文章,歡迎大家參考!
(一)要建立一支情緒積極高漲的工作團(tuán)隊(duì)
缺乏積極性的員工會(huì)無(wú)故缺勤、跳槽,更糟糕的是服務(wù)質(zhì)量的下降,這些方面都會(huì)使酒店蒙受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。當(dāng)員工為他的工作所鼓舞時(shí),他會(huì)竭盡全力確保顧客的需求得到滿足,員工甚至?xí)鲃?dòng)地提前考慮到顧客的需求,作好回應(yīng)客人要求的準(zhǔn)備。有工作積極性的員工會(huì)在點(diǎn)滴的小事中表現(xiàn)出對(duì)顧客的關(guān)心。
(二)獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)符合要求
如果想通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)調(diào)動(dòng)員工積極性的話,那么就必須使獎(jiǎng)勵(lì)方式與員工當(dāng)時(shí)需求層次相吻合。如果是用金錢去獎(jiǎng)勵(lì)那些追求自我價(jià)值觀的員工,則獎(jiǎng)金不會(huì)使他們實(shí)現(xiàn)最佳自我價(jià)值的愿望得到增強(qiáng)。同樣,如果用更多的責(zé)任和自主權(quán)而不是金錢去獎(jiǎng)勵(lì)那些生活沒(méi)有基本保障的員工,他們也不會(huì)更多地為酒店而努力。
(三)獎(jiǎng)勵(lì)要相對(duì)公平
作為管理者,從公平理論就可以知道,合理的報(bào)酬可以導(dǎo)致工作滿意度的增加及績(jī)效的提高;不公平的報(bào)酬會(huì)使效率降低,人員流失率上升。所以,酒店管理人員應(yīng)盡量給予員工酒店所能承擔(dān)的最豐厚的報(bào)酬。要注意的是,員工感到報(bào)酬不合公平原則時(shí),就很有可能被別的酒店挖走,同時(shí)單獨(dú)給某個(gè)員工高薪時(shí)要慎重,你的工作團(tuán)隊(duì)成員會(huì)把自己的報(bào)酬和他相比。當(dāng)他們覺(jué)得自己應(yīng)該享受同樣的待遇時(shí),不公平感就會(huì)出現(xiàn)了,反而降低服務(wù)質(zhì)量。
(四)獎(jiǎng)勵(lì)任務(wù)分配要恰當(dāng)
優(yōu)厚的待遇及優(yōu)越的工作條件固然很重要,但它們本身并不能激勵(lì)員工同等發(fā)揮最佳的水平。要達(dá)到更高水平的業(yè)績(jī),很多員工需要的是他們能夠分配到感興趣的任務(wù)。盡可能多地給員工額外的責(zé)任和控制的權(quán)利,盡量給員工分配喜歡的任務(wù),那樣,他們就會(huì)從內(nèi)心受到激勵(lì),從而發(fā)揮最佳的水平。
拓展資料:>
包括精神激勵(lì)、薪酬激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、工作激勵(lì)。根據(jù)激勵(lì)的定義,激勵(lì)機(jī)制包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:
誘導(dǎo)因素集合
誘導(dǎo)因素就是用于調(diào)動(dòng)員工積極性的各種獎(jiǎng)酬資源。對(duì)誘導(dǎo)因素的提取,必須建立在隊(duì)員個(gè)人需要進(jìn)行調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上,然后根據(jù)組織所擁有的獎(jiǎng)酬資源的時(shí)期情況設(shè)計(jì)各種獎(jiǎng)酬形式,包括各種外在性獎(jiǎng)酬和內(nèi)在性獎(jiǎng)酬(通過(guò)工作設(shè)計(jì)來(lái)達(dá)到)。需要理論可用于指導(dǎo)對(duì)誘導(dǎo)因素的提取。
行為導(dǎo)向制度
它是組織對(duì)其成員所期望的努力方向、行為方式和應(yīng)遵循的價(jià)值觀的規(guī)定。在組織中,由誘導(dǎo)因素誘發(fā)的個(gè)體行為可能會(huì)朝向各個(gè)方向,即不一定都是指向組織目標(biāo)的。同時(shí),個(gè)人的價(jià)值觀也不一定與組織的價(jià)值觀相一致,這就要求組織在員工中間培養(yǎng)統(tǒng)馭性的主導(dǎo)價(jià)值觀。行為導(dǎo)向一般強(qiáng)調(diào)全局觀念、長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和集體觀念,這些觀念都是為實(shí)現(xiàn)組織的各種目標(biāo)服務(wù)的。勒波夫(f)博士在《怎樣激勵(lì)員工》一書(shū)中指出,世界上最偉大的原則是獎(jiǎng)勵(lì);受到獎(jiǎng)勵(lì)的事會(huì)做的更好,在有利可圖的情況下,每個(gè)人都會(huì)干得更漂亮。他還列出了企業(yè)應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)的10種行為方式:
(1)獎(jiǎng)勵(lì)徹底解決問(wèn)題的,而不是僅僅采取應(yīng)急措施。
(2)獎(jiǎng)勵(lì)冒險(xiǎn),而不是躲避風(fēng)險(xiǎn)。
(3)獎(jiǎng)勵(lì)使用可行的創(chuàng)新,而不是盲目跟從。
(4)獎(jiǎng)勵(lì)果斷的行動(dòng),而不是無(wú)用的分析。
(5)獎(jiǎng)勵(lì)出色的工作而不忙忙碌碌的行為。
(6)獎(jiǎng)勵(lì)簡(jiǎn)單化,反對(duì)不必要的復(fù)雜化。
(7)獎(jiǎng)勵(lì)默默無(wú)聲的有效行動(dòng),反對(duì)嘩眾取寵。
(8)獎(jiǎng)勵(lì)高質(zhì)量的工作,而不是草率的行動(dòng)。
(9)獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng),反對(duì)背叛。
(10)獎(jiǎng)勵(lì)合作,反對(duì)內(nèi)訌。
行為幅度制度
它是指對(duì)由誘導(dǎo)因素所激發(fā)的行為在強(qiáng)度方面的控制規(guī)則。根據(jù)弗魯姆的期望理論公式(m=v*e),對(duì)個(gè)人行為幅度的控制是通過(guò)改變一定的獎(jiǎng)酬與一定的績(jī)效之間的關(guān)聯(lián)性以及獎(jiǎng)酬本身的價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)的。根據(jù)斯金納的強(qiáng)化理論,按固定的比率和變化的比率來(lái)確定獎(jiǎng)酬與績(jī)效之間的關(guān)聯(lián)性,會(huì)對(duì)員工行為帶來(lái)不同的影響。前者會(huì)帶來(lái)迅速的、非常高而且穩(wěn)定的績(jī)效,并呈現(xiàn)中等速度的行為消退趨勢(shì);后者將帶來(lái)非常高的績(jī)效,并呈現(xiàn)非常慢的行為消退趨勢(shì)。通過(guò)行為幅度制度,可以將個(gè)人的努力水平調(diào)整在一定范圍之內(nèi),以防止一定獎(jiǎng)酬對(duì)員工的激勵(lì)效率的快速下降。
行為時(shí)空制度
它是指獎(jiǎng)酬制度在時(shí)間和空間方面的規(guī)定。這方面的規(guī)定包括特定的外在性獎(jiǎng)酬和特定的績(jī)效相關(guān)聯(lián)的時(shí)間限制,員工與一定的工作相結(jié)合的時(shí)間限制,以及有效行為的空間范圍。這樣的規(guī)定可以防止員工的短期行為和地理無(wú)限性,從而使所期望的行為具有一定的持續(xù)性,并在一定的時(shí)期和空間范圍內(nèi)發(fā)生。
行為歸化制度
行為歸化是指對(duì)成員進(jìn)行組織同化和對(duì)違反行為規(guī)范或達(dá)不到要求的處罰和教育。組織同化(organizational socialization)是指把新成員帶入組織的一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程。它包括對(duì)新成員在人生觀、價(jià)值觀、工作態(tài)度、合乎規(guī)范的行為方式、工作關(guān)系、特定的工作機(jī)能等方面的教育,使他們成為符合組織風(fēng)格和習(xí)慣的成員,從而具有一個(gè)合格的成員身份。關(guān)于各種處罰制度,要在事前向員工交待清楚,即對(duì)他們進(jìn)行負(fù)強(qiáng)化。若違反行為規(guī)范和達(dá)不到要求的行為實(shí)際發(fā)生了,在給予適當(dāng)?shù)奶幜P的同時(shí),還要加強(qiáng)教育,教育的目的是提高當(dāng)事人對(duì)行為規(guī)范的認(rèn)識(shí)和行為能力,即再一次的組織同化。所以,組織同化實(shí)質(zhì)上是組織成員不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程,對(duì)組織具有十分重要的意義。
以上五個(gè)方面的制度和規(guī)定都是激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)成要素,激勵(lì)機(jī)制是五個(gè)方面構(gòu)成要素的總和。其中誘導(dǎo)因素起到發(fā)動(dòng)行為的作用,后四者起導(dǎo)向、規(guī)范和制約行為的作用。一個(gè)健全的激勵(lì)機(jī)制應(yīng)是完整的包括以上五個(gè)方面、兩種性質(zhì)的制度。只有這樣,才能進(jìn)入良性的運(yùn)行狀態(tài)。
激勵(lì)機(jī)制一旦形成,它就會(huì)內(nèi)在的作用于組織系統(tǒng)本身,使組織機(jī)能處于一定的狀態(tài),并進(jìn)一步影響著組織的生存和發(fā)展。激勵(lì)機(jī)制對(duì)組織的作用具有兩種性質(zhì),即助長(zhǎng)性和致弱性,也就是說(shuō),激勵(lì)機(jī)制對(duì)組織具有助長(zhǎng)作用和致弱作用。
助長(zhǎng)作用
激勵(lì)機(jī)制的助長(zhǎng)作用之一是定的激勵(lì)機(jī)制對(duì)員工的某種符合組織期望的行為具有反復(fù)強(qiáng)化、不斷增強(qiáng)的作用,在這樣的激勵(lì)機(jī)制作用下,組織不斷發(fā)展壯大,不斷成長(zhǎng)。我們稱這樣的激勵(lì)機(jī)制為良好的激勵(lì)機(jī)制。當(dāng)然,在良好的激勵(lì)機(jī)制之中,肯定有負(fù)強(qiáng)化和懲罰措施對(duì)員工的不符合組織期望的行為起約束作用。激勵(lì)機(jī)制對(duì)員工行為的助長(zhǎng)作用給管理者的啟示是:管理者應(yīng)能找準(zhǔn)員工的真正需要,并將滿足員工需要的措施與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有效的結(jié)合起來(lái)。
致弱作用
激勵(lì)機(jī)制的致弱作用表現(xiàn)在:由于激勵(lì)機(jī)制中存在去激勵(lì)因素,組織對(duì)員工所期望的行為并沒(méi)有表現(xiàn)出來(lái)。盡管激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)者的初衷是希望通過(guò)激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)行,能有效的調(diào)動(dòng)員工的積極性,實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。但是,無(wú)論是激勵(lì)機(jī)制本身不健全,還是激勵(lì)機(jī)制不具有可行性,都會(huì)對(duì)一部分員工的工作積極性起抑制作用和削弱作用,這就是激勵(lì)機(jī)制的致弱作用。在一個(gè)組織當(dāng)中,當(dāng)對(duì)員工工作積極性起致弱作用的因素長(zhǎng)期起主導(dǎo)作用時(shí),組織的發(fā)展就會(huì)受到限制,直到走向衰敗。因此,對(duì)于存在致弱作用的激勵(lì)機(jī)制,必須將其中的去激勵(lì)因素根除,代之以有效的激勵(lì)因素。
這種激勵(lì)機(jī)制運(yùn)行模式,是從員工進(jìn)入工作狀態(tài)之前開(kāi)始的,貫穿于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的全過(guò)程,故又稱之為全過(guò)程激勵(lì)模式。
這一激勵(lì)模式應(yīng)用于管理實(shí)踐中可分為5個(gè)步驟,其工作內(nèi)容分別如下:
第一, 雙向交流。這一步的任務(wù)使管理人員了解員工的個(gè)人需要、事業(yè)規(guī)劃、能力和素質(zhì)等,同時(shí)向員工闡明組織的目標(biāo)、組織所倡導(dǎo)的價(jià)值觀、組織的獎(jiǎng)酬內(nèi)容、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范等;而員工個(gè)人則要把自己的能力和特長(zhǎng)、個(gè)人的各方面要求和打算恰如其分的表達(dá)出來(lái),同時(shí)員工要把組織對(duì)自己的各方面要求了解清楚。
第二, 各自選擇行為。通過(guò)前一步的雙向交流,管理人員將根據(jù)員工個(gè)人的特長(zhǎng)、能力、素質(zhì)和工作意向給他們安排適當(dāng)?shù)膷徫唬岢鲞m當(dāng)?shù)呐δ繕?biāo)和考核辦法,采取適當(dāng)?shù)墓芾矸绞讲⒏吨T行動(dòng);而員工則采取適當(dāng)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、適當(dāng)?shù)男袨榉绞胶团Τ潭乳_(kāi)始工作。
第三, 階段性評(píng)價(jià)。階段性評(píng)價(jià)是對(duì)員工已經(jīng)取得的階段性成果和工作進(jìn)展及時(shí)進(jìn)行評(píng)判,以便管理者和員工雙方再做適應(yīng)性調(diào)整。這種階段性評(píng)價(jià)要選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)周期,可根據(jù)員工的具體工作任務(wù)確定為一周、一個(gè)月、一個(gè)季度或半年等。
第四, 年終評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)酬分配。這一步的工作是在年終進(jìn)行的,員工要配合管理人員對(duì)自己的工作成績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)并據(jù)此獲得組織的獎(jiǎng)酬資源。同時(shí),管理者要善于聽(tīng)取員工自己對(duì)工作的評(píng)價(jià)。
第五, 比較與再交流。在這一步,員工將對(duì)自己從工作過(guò)程和任務(wù)完成后所獲得的獎(jiǎng)酬與其他可比的人進(jìn)行比較,以及與自己的過(guò)去相比較,看一看自己從工作中所得到的獎(jiǎng)酬是否滿意,是否公平。通過(guò)比較,若員工覺(jué)得滿意,將繼續(xù)留在原組織工作;如不滿意,可再與管理人員進(jìn)行建設(shè)性磋商,以達(dá)成一致意見(jiàn)。若雙方不能達(dá)成一致的意見(jiàn),雙方的契約關(guān)系將中斷。
全過(guò)程激勵(lì)模式突出了信息交流的作用,劃分了激勵(lì)工作的邏輯步驟,可操作性強(qiáng)。
信息交流是一個(gè)組織成員向另一成員傳遞決策前提的過(guò)程。組織中的任何一個(gè)成員,作為一個(gè)決策者,他一方面從其他人那里得到自己決策所需的信息,另一方面又向其他人傳送自己方面的'信息。在激勵(lì)機(jī)制運(yùn)行中,信息交流是貫穿于全過(guò)程的,并且是雙向的,即既有從激勵(lì)主體傳向激勵(lì)客體的信息,又有激勵(lì)客體傳向激勵(lì)主體的信息,雙方交替的扮演信息的發(fā)送者和接收者,甚至發(fā)生激勵(lì)主體與激勵(lì)客體位置的轉(zhuǎn)換。組織目標(biāo)或子目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),往往需要數(shù)周、數(shù)月,甚至數(shù)年的時(shí)間。在此期間,需要領(lǐng)導(dǎo)人、管理者和員工們不斷的推動(dòng),以維持高昂的士氣。在推動(dòng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中,來(lái)自管理者對(duì)員工工作的評(píng)價(jià)最為重要,但在激勵(lì)工作中往往得不到管理者的重視。對(duì)員工工作的評(píng)價(jià),包括對(duì)工作進(jìn)度的評(píng)價(jià),對(duì)工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)以及對(duì)工作進(jìn)度及最終目標(biāo)的關(guān)系的評(píng)價(jià)等等。貫穿在工作評(píng)價(jià)中的獎(jiǎng)懲信息,往往直接影響到員工工作的士氣和積極性。
1、員工分配的工作要適合他們的工作能力和工作量
人崗匹配是配置員工追求的目標(biāo),為了實(shí)現(xiàn)人適其崗,需要對(duì)員工和崗位進(jìn)行分析。每個(gè)人的能力和性格不同,每個(gè)崗位的要求和環(huán)境也不同,只有事先分析、合理匹配,才能充分發(fā)揮人才的作用,才能保證工作順利完成。
通過(guò)四種方法來(lái)促進(jìn)人崗匹配:
第一,多名高級(jí)經(jīng)理人同時(shí)會(huì)見(jiàn)一名新員工,多方面了解他的興趣、工作能力、工作潛能;
第二,公司除定期評(píng)價(jià)工作表現(xiàn)外,還有相應(yīng)的工作說(shuō)明和要求規(guī)范;
第三,用電子數(shù)據(jù)庫(kù)貯存有關(guān)工作要求和員工能力的信息,及時(shí)更新;
第四,通過(guò)“委任狀”,高級(jí)經(jīng)理人向董事會(huì)推薦到重要崗位的候選人。
2、論功行賞
員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)受到諸多因素的影響,如工作態(tài)度、工作經(jīng)驗(yàn)、教育水平、外部環(huán)境等,雖然有些因素不可控,但最主要的因素是員工的個(gè)人表現(xiàn),這是可以控制和評(píng)價(jià)的因素。其中一個(gè)原則是——員工的收入必須根據(jù)他的工作表現(xiàn)確定。員工過(guò)去的表現(xiàn)是否得到認(rèn)可,直接影響到未來(lái)的工作結(jié)果。論功行賞不但可以讓員工知道哪些行為該發(fā)揚(yáng)哪些行為該避免,還能激勵(lì)員工重復(fù)和加強(qiáng)那些有利于公司發(fā)展的行為。因此,在工作表現(xiàn)的基礎(chǔ)上體現(xiàn)工資差異,是建立高激勵(lì)機(jī)制的重要內(nèi)容。此外,巴斯夫還根據(jù)員工的表現(xiàn)提供不同膳食補(bǔ)助金、住房、公司股票等福利。
3、通過(guò)基本和高級(jí)的培訓(xùn)計(jì)劃,提高員工的工作能力,并且從公司內(nèi)部選拔有資格擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作的人才。
為員工提供廣泛的培訓(xùn)計(jì)劃,由專門的部門負(fù)責(zé)規(guī)劃和組織。培訓(xùn)計(jì)劃包括一些基本的技能培訓(xùn),也涉及到高層的管理培訓(xùn),還有根據(jù)公司實(shí)際情況開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)課程,以幫助員工成長(zhǎng)為最終目標(biāo)。組織結(jié)構(gòu)的明確,每個(gè)員工都知道自己崗位在公司中的位置和作用,還可方便地了解到有哪些升遷途徑,并可獲取相關(guān)的資料。巴斯夫在晉升方面有明顯的內(nèi)部導(dǎo)向特征,更趨向于從內(nèi)部提拔管理人員,這為那些有志于發(fā)展的人才提供了升職機(jī)會(huì)。
4、不斷改善工作環(huán)境和安全條件
適宜的工作環(huán)境,不但可以提高工作效率,還能調(diào)節(jié)員工心理。根據(jù)生理需要設(shè)計(jì)工作環(huán)境,可以加快速度、節(jié)省體力、緩解疲勞;根據(jù)心理需要設(shè)計(jì)工作環(huán)境,可以創(chuàng)造愉悅、輕松、積極、活力的工作氛圍。對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行人性化的改造,在工廠附近設(shè)立各種專用汽車設(shè)施,在公司內(nèi)開(kāi)設(shè)多家食堂和飯店,為體力勞動(dòng)者增設(shè)盥洗室,保持工作地點(diǎn)整潔干凈。
安全是對(duì)工作條件最基本的要求,但卻是很多企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)的隱痛。建立了一大批保證安全的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施,由專門的部門負(fù)責(zé),如醫(yī)務(wù)部、消防隊(duì)、工廠高級(jí)警衛(wèi)等,負(fù)責(zé)各自工作范圍內(nèi)的安全問(wèn)題。向所有的工人提供定期的安全指導(dǎo)和防護(hù)設(shè)施。還可以建立各種安全制度,如大樓每一層都必須有一名經(jīng)過(guò)專門安全訓(xùn)練的員工輪流值班。除設(shè)施和制度的保障外,還以獎(jiǎng)勵(lì)的方式鼓勵(lì)安全生產(chǎn),那些意外事故發(fā)生率最低的車間可以得到安全獎(jiǎng)。
5、實(shí)行抱合作態(tài)度的領(lǐng)導(dǎo)方法
在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系中,強(qiáng)調(diào)抱合作態(tài)度。
領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程中,就如同自己被領(lǐng)導(dǎo)一樣,在相互尊重的氛圍中坦誠(chéng)合作。巴斯夫的領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是商定工作指標(biāo)、委派工作、收集情報(bào)、檢查工作、解決矛盾、評(píng)定下屬職工和提高他們的工作水平。其中,最主要的任務(wù)是評(píng)價(jià)下屬,根據(jù)工作任務(wù)、工作能力和工作表現(xiàn)給予公正評(píng)價(jià),讓下屬感受到自己對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)、認(rèn)識(shí)到在工作中的得失。評(píng)價(jià)的原則是“多贊揚(yáng)、少責(zé)備”,尊重員工,用合作的方式幫助其完成任務(wù)。任務(wù)被委派后,領(lǐng)導(dǎo)必須親自檢查,員工也自行檢驗(yàn)中期工作和最終工作結(jié)果,共同促進(jìn)工作順利完成。
晉升激勵(lì)機(jī)制就是依靠晉升來(lái)激勵(lì)員工,提高工作積極性。晉升是指員工由較低層級(jí)職位上升到較高層級(jí)職位的過(guò)程。眾所周知,勞動(dòng)分工是提高效率的手段之一,于是在企業(yè)內(nèi)部就按照專業(yè)劃分為許多職系,這些職系又被分為許多職位,這些職位形成層級(jí)系列,于是就有了晉升的條件。企業(yè)需要評(píng)價(jià)員工,看其是否能晉升到高—層級(jí)的職位上去。
激勵(lì)機(jī)制作用
晉升機(jī)制有兩個(gè)作用:一是資源配置,二是提供激勵(lì)。這兩方面都有利于降低員工流失率。首先,所謂資源配置的作用通俗地說(shuō)就是合適的人做合適的事,實(shí)現(xiàn)能力和職位的匹配,這是人力資源管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。
其次,提供激勵(lì)是指較高層級(jí)職位的收入和地位給處于較低層級(jí)職位的員工提供了激勵(lì)。傳統(tǒng)觀念依然影響著現(xiàn)代社會(huì)的員工,他們的價(jià)值觀中有一種根深蒂固的觀念,就是在企業(yè)中身居要職是能力和地位印象征,甚至將晉升當(dāng)作個(gè)人成功的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)。所以,良好的晉升機(jī)制給員工創(chuàng)造了追求晉升的氛圍,能夠?yàn)槠鋾x升提供支持和保障。于是,為了獲得榮譽(yù)上的滿足感,員工會(huì)努力工作,以求以更快的速度得到提升,他們的使命感增強(qiáng),延緩了工作流動(dòng)的行為,降低了工作流動(dòng)的幾率。
激勵(lì)機(jī)制原則
1、德才兼?zhèn)?,德和才二者不可偏廢。
企業(yè)不能打著“用能人”的旗號(hào),重用和晉升一些才高德寡的員工,這樣做勢(shì)必會(huì)在員工中造成不良影響,從而打擊員工的積極性。
2、 機(jī)會(huì)均等。
人力資源經(jīng)理要使員工面前都有晉升之路,即對(duì)管理人員要實(shí)行公開(kāi)招聘,公平競(jìng)爭(zhēng),惟才是舉,不惟學(xué)歷,不惟資歷,只有這樣才能真正激發(fā)員工的上進(jìn)心。
3、“階梯晉升”和“破格提拔”相結(jié)合。
“階梯晉升”是對(duì)大多數(shù)員工而言。這種晉升的方法,可避免盲目性,準(zhǔn)確度高,便于激勵(lì)多數(shù)員工。但對(duì)非常之才、特殊之才則應(yīng)破格提拔,使稀有的杰出人才不致流失。
激勵(lì)機(jī)制流程
員工提出書(shū)面申請(qǐng),申請(qǐng)內(nèi)容包括對(duì)未來(lái)經(jīng)理工作的設(shè)想、自身所具備的能力素質(zhì)、自身的工作經(jīng)驗(yàn)等,交給人力資源部對(duì)應(yīng)聘者遞交的各項(xiàng)材料、《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》、《能力開(kāi)發(fā)需求表》等進(jìn)行初審,通過(guò)后,交給考核管理委員會(huì)進(jìn)行復(fù)審,依據(jù)《員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理辦法》中第二十五條各級(jí)職位復(fù)審需考察的主要因素,考核管理委員會(huì)通過(guò)后就可以讓總經(jīng)理簽發(fā)任命通知,這樣就完成了一次員工的晉升工作。
薪酬激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)運(yùn)用薪酬的刺激,使得員工個(gè)人采取某種積極行為,努力實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo),從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的做法,它對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有巨大的影響。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,它已成為各國(guó)企業(yè)人力資源管理的主要內(nèi)容之一。這一機(jī)制對(duì)中國(guó)這樣一個(gè)發(fā)展中國(guó)家而言,意義尤為突出。
21世紀(jì)是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的時(shí)代,是優(yōu)勝劣汰、適者生存的時(shí)代,是人力資源激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。人力資源越來(lái)越多地被企業(yè)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。如何獲得人才,用好人才,留住人才成為企業(yè)界的一個(gè)重大課題。其中最為復(fù)雜和困難的就是企業(yè)如何做好人的激勵(lì),如何運(yùn)用好“薪酬”這把雙刃劍,也就是如何有效地推行薪酬激勵(lì)機(jī)制。
制定激勵(lì)性薪酬體系的步驟
(1)薪酬調(diào)查
薪酬調(diào)查重在解決薪酬的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題。企業(yè)在進(jìn)行薪酬體系設(shè)計(jì)時(shí),有必要了解、研究、參考勞動(dòng)力市場(chǎng)的薪酬制度、薪酬水平等的基本情況,尤其是與自己有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)或同行業(yè)的類似公司,重點(diǎn)考慮員工的流失去向和招聘來(lái)源。
(2)制定員工績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
在以職位定薪酬的傳統(tǒng)薪酬體系下,員工只知道自己應(yīng)該做什么而不清楚應(yīng)當(dāng)達(dá)到什么樣的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),因此員工不知道該如何來(lái)提高自己的工作效率、如何把工作做得更出色,也沒(méi)有動(dòng)力這樣去做。而以績(jī)效定薪酬的制度則可以扭轉(zhuǎn)這樣的情況。
(3)薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是一個(gè)系統(tǒng)的工程。薪酬結(jié)構(gòu)一般分為基本工資、績(jī)效工資、加班工資、薪酬福利,另外還需進(jìn)行內(nèi)在薪酬設(shè)計(jì)。薪酬結(jié)構(gòu)中各部分所占的比重的分配也是比較復(fù)雜的問(wèn)題。企業(yè)需要針對(duì)不同層級(jí)的員工設(shè)計(jì)不同的薪酬結(jié)構(gòu),并且,隨著員工職位變遷、技能提升、需求層次的變化,企業(yè)還應(yīng)當(dāng)適時(shí)針對(duì)這些變化對(duì)員工的薪酬結(jié)構(gòu)作出相應(yīng)的調(diào)整。
對(duì)于一些條件成熟的企業(yè),有必要推行年薪制的嘗試,以形成對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人員的有效激勵(lì),防止其怠工,提高其“偷懶”的成本,提高其經(jīng)營(yíng)管理效率和對(duì)企業(yè)的責(zé)任感與使命感。
年薪制的意義
(1)是對(duì)傳統(tǒng)分配制度的突破,是對(duì)經(jīng)營(yíng)者特殊勞動(dòng)的體現(xiàn)和承認(rèn)。
(2)有利于理順和明確所有者與經(jīng)營(yíng)者之間的責(zé)權(quán)利關(guān)系。
(3)有利于確保企業(yè)資產(chǎn)的保值和增殖。
(4)有利于促進(jìn)企業(yè)改制,建立現(xiàn)代企業(yè)制度。
(5)有利于造就職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍。
年薪制的原則
一、有計(jì)劃、有步驟地穩(wěn)步進(jìn)行,因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)的廠長(zhǎng)經(jīng)理多為任命制,還沒(méi)有完全職業(yè)化,如果普遍推進(jìn),一旦失誤,損失巨大,影響嚴(yán)重。
二、科學(xué)確定合理的年薪額,主要依靠經(jīng)理人所實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的程度來(lái)確定。
三、必須建立有效的監(jiān)督約束機(jī)制,防止腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。
如何與父母建立良好的溝通(匯總18篇)篇十一
我們常會(huì)在企業(yè)里看到這樣的情形,公司時(shí)不時(shí)組織不同范圍的人員召開(kāi)會(huì)議,除了日常例行會(huì)議之外還有很多臨時(shí)性的;公司層面的會(huì)議之外還有很多部門層面的;主題和目的明確的會(huì)議之外還有無(wú)主題務(wù)虛的。此外還有一種情形,很多管理者每天都要花費(fèi)一定時(shí)間在員工溝通上,而這種溝通并不是單純針對(duì)工作事項(xiàng)的匯報(bào)回復(fù)、協(xié)調(diào)處置等,而是被團(tuán)隊(duì)中個(gè)別員工要求的溝通。這兩種內(nèi)部溝通習(xí)慣都會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作效率產(chǎn)生負(fù)面影響,本來(lái)就很有限的工作時(shí)間,已經(jīng)被大量的事務(wù)性工作所占據(jù),不管是員工還是管理者,被無(wú)計(jì)劃的溝通安排剝奪去的工作時(shí)間就是赤裸裸的價(jià)值剝削。
怎么樣才能培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部良好的溝通習(xí)慣是管理者需要用心去思考的重要問(wèn)題??赡茉诿鎸?duì)發(fā)展、市場(chǎng)、戰(zhàn)略、產(chǎn)品革新、人才、資金等與企業(yè)存亡更為直接的問(wèn)題時(shí),溝通習(xí)慣會(huì)顯得不那么重要,會(huì)被大部分人歸為成敗的非決定性因素。然而,維持企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)的所有關(guān)鍵因素會(huì)始終被列為管理的第一層目標(biāo),永遠(yuǎn)都不會(huì)被下移,那么是說(shuō)管理者眼中不能再容下第二層、第三層,甚至更多層面的管理問(wèn)題了嗎,肯定不是。就像我們將管理對(duì)象劃分層次一樣,即使在不同層面,也都對(duì)應(yīng)著管理目標(biāo),除了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件可能會(huì)打亂工作計(jì)劃和管理節(jié)奏外,日常管理應(yīng)首先遵循明晰管理事項(xiàng)、確定工作目標(biāo)、制定工作計(jì)劃、有效控制管理節(jié)奏的原則,這也是管理者在培養(yǎng)內(nèi)部溝通習(xí)慣上應(yīng)遵循的原則。
我們主張有計(jì)劃、有目的的溝通并不是盡量減少溝通、降低內(nèi)部溝通成本,溝通對(duì)組織來(lái)講非常重要,組織需要通過(guò)溝通達(dá)成共識(shí)、建立聯(lián)系和化解矛盾,溝通又是增強(qiáng)組織內(nèi)凝聚力的一種重要手段,必要的溝通能使高層建筑更加穩(wěn)固、能使管理系統(tǒng)更為透明。良好的內(nèi)部溝通習(xí)慣能幫管理者節(jié)省大量的工作時(shí)間,也能夠讓企業(yè)員工形成積極主動(dòng)的工作意識(shí)。
美國(guó)沃爾瑪公司總裁薩姆沃爾頓曾說(shuō)過(guò):”如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想,那可能就是溝通。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一。”
溝通最根本的目的是為了達(dá)成共識(shí)。本文開(kāi)始所描述的情形也是以此為目的而實(shí)施的行動(dòng),但為什么適得其反呢?我們從有效溝通的關(guān)鍵要素做做分析。
1、重視溝通中的互動(dòng)交流。比如,公司或部門組織召開(kāi)的非例行、臨時(shí)性
會(huì)議,一般主題、內(nèi)容、形式、時(shí)間、場(chǎng)地都是由管理層決定的,所謂的溝通更傾向于表達(dá)管理層觀點(diǎn),這種沒(méi)有做過(guò)基層調(diào)查,沒(méi)有進(jìn)行過(guò)效果評(píng)估的活動(dòng)就是失敗的溝通。有些員工認(rèn)為自己將工作上的想法疑慮,甚至一些私人性質(zhì)的問(wèn)題積極與管理者進(jìn)行溝通是信任和忠誠(chéng)的表現(xiàn),也希望從管理者那里獲得支持和回應(yīng),但忽視了職場(chǎng)規(guī)則,不僅無(wú)法獲取共識(shí)還會(huì)威脅個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。重視溝通中的交流是要與溝通對(duì)象建立平等互信的溝通平臺(tái),在清楚誠(chéng)懇表達(dá)自己主張之后認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方心聲的過(guò)程。
2、溝通中允許有不同聲音。之所以需要溝通,是因?yàn)楦髯猿钟胁煌挠^點(diǎn)與意見(jiàn),通過(guò)溝通找尋最佳解決方案,并且是各方都能夠接受認(rèn)可的。管理者執(zhí)意強(qiáng)勢(shì)推行,屏蔽團(tuán)隊(duì)中的不同聲音,會(huì)對(duì)組織和團(tuán)隊(duì)造成巨大壓力。員工太過(guò)于注重個(gè)人主張,不接受別人的建議批評(píng),即便出發(fā)點(diǎn)是好的最終結(jié)果也非愿望。
3、建立與溝通對(duì)象的信任關(guān)系。信任并不是與人之間的關(guān)系狀態(tài)同時(shí)產(chǎn)生的,就像工作中的上下級(jí)關(guān)系,不是存在這種關(guān)系的同時(shí)就產(chǎn)生了相互之間的信任。員工會(huì)通過(guò)管理者的言談風(fēng)格、行為習(xí)慣、處事原則、待人方式上來(lái)判斷其品格與能力,從而選擇是否值得信任。所以管理者在與員工溝通中表達(dá)充分的尊重、直接闡明立場(chǎng)和觀點(diǎn)、坦誠(chéng)告訴員工事情的真-相、明確個(gè)人期望并謙虛聽(tīng)取對(duì)方的想法等這些做法才是獲取員工信任的前提。
4、堅(jiān)持客觀理性的溝通原則。工作中的溝通最終是為了將更多更大的資源整合一處發(fā)揮最優(yōu)勢(shì)的力量,與我們生活中的溝通不同,性格迥異的人在生活中可能無(wú)法形成伙伴,但在工作中,為了共同的目標(biāo)需要排除對(duì)個(gè)人性格、愛(ài)好的不認(rèn)同,本著對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和對(duì)事不對(duì)人的態(tài)度交流溝通。
當(dāng)然,想要突破溝通障礙是團(tuán)隊(duì)所有成員特別是管理者需要用心對(duì)待的事。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營(yíng)造一種開(kāi)發(fā)坦誠(chéng)的溝通氣氛,使成員之間能夠充分表達(dá)意見(jiàn)和傾聽(tīng)其他成員的想法,通過(guò)相互溝通消除隔閡增進(jìn)了解,當(dāng)內(nèi)部溝通到達(dá)和諧時(shí)就會(huì)使整個(gè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)如一,擁有邁向卓越成功的力量。
我們常會(huì)在企業(yè)里看到這樣的情形,公司時(shí)不時(shí)組織不同范圍的人員召開(kāi)會(huì)議,除了日常例行會(huì)議之外還有很多臨時(shí)性的;公司層面的會(huì)議之外還有很多部門層面的;主題和目的明確的會(huì)議之外還有無(wú)主題務(wù)虛的。此外還有一種情形,很多管理者每天都要花費(fèi)一定時(shí)間在員工溝通上,而這種溝通并不是單純針對(duì)工作事項(xiàng)的匯報(bào)回復(fù)、協(xié)調(diào)處置等,而是被團(tuán)隊(duì)中個(gè)別員工要求的溝通。這兩種內(nèi)部溝通習(xí)慣都會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作效率產(chǎn)生負(fù)面影響,本來(lái)就很有限的工作時(shí)間,已經(jīng)被大量的事務(wù)性工作所占據(jù),不管是員工還是管理者,被無(wú)計(jì)劃的溝通安排剝奪去的工作時(shí)間就是赤裸裸的價(jià)值剝削。
怎么樣才能培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部良好的溝通習(xí)慣是管理者需要用心去思考的重要問(wèn)題。可能在面對(duì)發(fā)展、市場(chǎng)、戰(zhàn)略、產(chǎn)品革新、人才、資金等與企業(yè)存亡更為直接的問(wèn)題時(shí),溝通習(xí)慣會(huì)顯得不那么重要,會(huì)被大部分人歸為成敗的非決定性因素。然而,維持企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)的所有關(guān)鍵因素會(huì)始終被列為管理的第一層目標(biāo),永遠(yuǎn)都不會(huì)被下移,那么是說(shuō)管理者眼中不能再容下第二層、第三層,甚至更多層面的管理問(wèn)題了嗎,肯定不是。就像我們將管理對(duì)象劃分層次一樣,即使在不同層面,也都對(duì)應(yīng)著管理目標(biāo),除了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件可能會(huì)打亂工作計(jì)劃和管理節(jié)奏外,日常管理應(yīng)首先遵循明晰管理事項(xiàng)、確定工作目標(biāo)、制定工作計(jì)劃、有效控制管理節(jié)奏的原則,這也是管理者在培養(yǎng)內(nèi)部溝通習(xí)慣上應(yīng)遵循的原則。
我們主張有計(jì)劃、有目的的溝通并不是盡量減少溝通、降低內(nèi)部溝通成本,溝通對(duì)組織來(lái)講非常重要,組織需要通過(guò)溝通達(dá)成共識(shí)、建立聯(lián)系和化解矛盾,溝通又是增強(qiáng)組織內(nèi)凝聚力的一種重要手段,必要的溝通能使高層建筑更加穩(wěn)固、能使管理系統(tǒng)更為透明。良好的內(nèi)部溝通習(xí)慣能幫管理者節(jié)省大量的工作時(shí)間,也能夠讓企業(yè)員工形成積極主動(dòng)的工作意識(shí)。
美國(guó)沃爾瑪公司總裁薩姆沃爾頓曾說(shuō)過(guò):”如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想,那可能就是溝通。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一。”
溝通最根本的目的是為了達(dá)成共識(shí)。本文開(kāi)始所描述的`情形也是以此為目的而實(shí)施的行動(dòng),但為什么適得其反呢?我們從有效溝通的關(guān)鍵要素做做分析。
1、重視溝通中的互動(dòng)交流。比如,公司或部門組織召開(kāi)的非例行、臨時(shí)性會(huì)議,一般主題、內(nèi)容、形式、時(shí)間、場(chǎng)地都是由管理層決定的,所謂的溝通更傾向于表達(dá)管理層觀點(diǎn),這種沒(méi)有做過(guò)基層調(diào)查,沒(méi)有進(jìn)行過(guò)效果評(píng)估的活動(dòng)就是失敗的溝通。有些員工認(rèn)為自己將工作上的想法疑慮,甚至一些私人性質(zhì)的問(wèn)題積極與管理者進(jìn)行溝通是信任和忠誠(chéng)的表現(xiàn),也希望從管理者那里獲得支持和回應(yīng),但忽視了職場(chǎng)規(guī)則,不僅無(wú)法獲取共識(shí)還會(huì)威脅個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。重視溝通中的交流是要與溝通對(duì)象建立平等互信的溝通平臺(tái),在清楚誠(chéng)懇表達(dá)自己主張之后認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方心聲的過(guò)程。
2、溝通中允許有不同聲音。之所以需要溝通,是因?yàn)楦髯猿钟胁煌挠^點(diǎn)與意見(jiàn),通過(guò)溝通找尋最佳解決方案,并且是各方都能夠接受認(rèn)可的。管理者執(zhí)意強(qiáng)勢(shì)推行,屏蔽團(tuán)隊(duì)中的不同聲音,會(huì)對(duì)組織和團(tuán)隊(duì)造成巨大壓力。員工太過(guò)于注重個(gè)人主張,不接受別人的建議批評(píng),即便出發(fā)點(diǎn)是好的最終結(jié)果也非愿望。
3、建立與溝通對(duì)象的信任關(guān)系。信任并不是與人之間的關(guān)系狀態(tài)同時(shí)產(chǎn)生的,就像工作中的上下級(jí)關(guān)系,不是存在這種關(guān)系的同時(shí)就產(chǎn)生了相互之間的信任。員工會(huì)通過(guò)管理者的言談風(fēng)格、行為習(xí)慣、處事原則、待人方式上來(lái)判斷其品格與能力,從而選擇是否值得信任。所以管理者在與員工溝通中表達(dá)充分的尊重、直接闡明立場(chǎng)和觀點(diǎn)、坦誠(chéng)告訴員工事情的真-相、明確個(gè)人期望并謙虛聽(tīng)取對(duì)方的想法等這些做法才是獲取員工信任的前提。
4、堅(jiān)持客觀理性的溝通原則。工作中的溝通最終是為了將更多更大的資源整合一處發(fā)揮最優(yōu)勢(shì)的力量,與我們生活中的溝通不同,性格迥異的人在生活中可能無(wú)法形成伙伴,但在工作中,為了共同的目標(biāo)需要排除對(duì)個(gè)人性格、愛(ài)好的不認(rèn)同,本著對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和對(duì)事不對(duì)人的態(tài)度交流溝通。
當(dāng)然,想要突破溝通障礙是團(tuán)隊(duì)所有成員特別是管理者需要用心對(duì)待的事。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營(yíng)造一種開(kāi)發(fā)坦誠(chéng)的溝通氣氛,使成員之間能夠充分表達(dá)意見(jiàn)和傾聽(tīng)其他成員的想法,通過(guò)相互溝通消除隔閡增進(jìn)了解,當(dāng)內(nèi)部溝通到達(dá)和諧時(shí)就會(huì)使整個(gè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)如一,擁有邁向卓越成功的力量。
如何與父母建立良好的溝通(匯總18篇)篇十二
專業(yè)技術(shù)人員通?;ㄙM(fèi)很多時(shí)間去面對(duì)客戶。如果客戶離您很近,您的工作會(huì)比較輕松。當(dāng)客戶離您的公司比較遠(yuǎn),您的工作將會(huì)碰到一些困難。對(duì)于后者情況,當(dāng)您想使用一些設(shè)備,例如浴室、員工餐廳、或者傳真機(jī),如果您和客戶具有良好關(guān)系,這些請(qǐng)求很容易就可以得以滿足。
由此,建立良好的客戶關(guān)系顯得相當(dāng)重要。以下是您所應(yīng)知道的建立良好客戶關(guān)系的要點(diǎn)。
常為您的客戶考慮問(wèn)題。比如,他們的設(shè)備是不是逐漸老化而需要修復(fù)或者替換了?在交流之前,就需要考慮到這些。想想您該采用什么措施改進(jìn)他們的工作方法。當(dāng)他們征詢您的意見(jiàn)時(shí),您就可以給他們提供有用的意見(jiàn)。如果技術(shù)人員能預(yù)料將來(lái)可能發(fā)生的問(wèn)題,您的幫助就會(huì)給客戶留下深刻的印象。
最容易使用戶不高興的就是什么消息也沒(méi)有從技術(shù)人員那里獲得。這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理,但很多人卻沒(méi)有在意。通常,一個(gè)電話就可以幫助與用戶建立橋梁。相對(duì)于聽(tīng)到壞消息而言,用戶更討厭什么消息也聽(tīng)不到。如果您真的不能常和用戶交流,最好能提供一個(gè)好的理由,并且保證一有消息就會(huì)通知他們。
另一方面,一旦您有了解決方案,就立即告知客戶。一個(gè)快速的解決方案總是最受歡迎的。記住所有與用戶交流的方式:電話、e-mail、傳真、私人會(huì)晤、信件等。總是嘗試使用最適當(dāng)?shù)臏贤ń涣鞣绞剑踔量梢詫⒖蛻魡?wèn)題的解決方案采用屏幕快照的文檔形式保存下來(lái)。這些文檔可以作為支持存儲(chǔ)庫(kù)的一部分,以免客戶以后詢問(wèn)同樣的問(wèn)題。
根據(jù)我的`經(jīng)驗(yàn),用戶無(wú)意間就給出問(wèn)題答案,這種情況經(jīng)常發(fā)生。即使在非常模糊的問(wèn)題中,都存在著線索。讓他們展示問(wèn)題而不是去描述它們。這些線索將給您把握全局的機(jī)會(huì),特別是當(dāng)問(wèn)題聽(tīng)起來(lái)十分奇怪的時(shí)候。
當(dāng)客戶向您展示他們的工作時(shí),想想是否有更快的完成方法。這一過(guò)程您自己也會(huì)學(xué)到東西。我掌握的很多快捷鍵操作都是在觀看別人工作時(shí)學(xué)到的,其中很多小技巧書(shū)上都沒(méi)有提及。您也可以提供能源節(jié)省的意見(jiàn)或者建議一家更便宜的設(shè)備供應(yīng)商。通過(guò)這些,當(dāng)客戶需要幫助的時(shí)候,就會(huì)想起您。當(dāng)您的聯(lián)系能讓他們節(jié)省資金,他們就更樂(lè)意與您建立合作關(guān)系。
如何與父母建立良好的溝通(匯總18篇)篇十三
情感、態(tài)度、價(jià)值觀:
培養(yǎng)正確面對(duì)代溝所引起的矛盾和沖突、主動(dòng)積極地進(jìn)行溝通、站在對(duì)方的角度理解父母的交往意識(shí)和情感。;理解父母,積極調(diào)適和克服逆反心理;樹(shù)立同父母平等溝通的意識(shí),能力:
培養(yǎng)學(xué)生同父母平等溝通的能力。
克服“逆反”心理,進(jìn)一步形成自我調(diào)適、自我控制的能力。
學(xué)會(huì)與父母平等溝通,正確認(rèn)識(shí)父母對(duì)自己的關(guān)愛(ài)和教育以及可能產(chǎn)生的矛盾,克服“逆反”心理,并掌握與父母和諧溝通的方法。
音畫(huà)時(shí)尚:欣賞《父母心》動(dòng)畫(huà)
你有何感受呢?你愛(ài)自己的父母嗎?(讓學(xué)生從中感受父母之愛(ài))
父母之愛(ài)無(wú)私而又奉獻(xiàn)!因?yàn)閻?ài),我們得以陽(yáng)光雨露,因?yàn)閻?ài),我們得以健康成長(zhǎng);然而,也是因?yàn)閻?ài),我們頗感壓力,甚至煩惱不堪。不信請(qǐng)聽(tīng)聽(tīng)我們同齡人的心聲(屏幕出現(xiàn))
為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢?我們?cè)撛趺崔k呢?
由此引出課題——走進(jìn)父母(溝通與和諧)
顯示漫畫(huà):《他的`電話》、《期望值不同》、《我長(zhǎng)大了》、《各有所好》
實(shí)話實(shí)說(shuō):
你遇到過(guò)這種情況嗎?你與父母親之間是否發(fā)生過(guò)類似的矛盾和沖突嗎?并分析
親情觀察:為什么會(huì)出現(xiàn)這種矛盾?(提醒要從雙方身上找原因)
教師進(jìn)行總結(jié)。
(1)學(xué)生處于青春期,獨(dú)立性增強(qiáng);
(2)父母不舍得放手,處處關(guān)注;
(3)年齡和閱歷差異,造成雙方看待問(wèn)題和解決問(wèn)題的方式、方法的差異;
(4)對(duì)同輩群體的依賴,加劇了與父母的疏遠(yuǎn)。
智慧分享:
你有哪些與父母溝通的好方法,與大家分享
我型我秀:
小組合作,請(qǐng)各組同學(xué)針對(duì)剛才所講所憶的沖突,討論并任選其中一個(gè),推舉同學(xué)扮演孩子和家長(zhǎng),將它演繹出來(lái),在演繹的過(guò)程中,特別要表現(xiàn)出你是如何緩解、解決與父母沖突的?看哪個(gè)組表演得最好,沖突解決得最圓滿。(老師選兩組表演)
學(xué)生分小組討論,提出解決的辦法。教師歸納,引導(dǎo)學(xué)生“樹(shù)立一個(gè)態(tài)度,尋找?guī)追N方法”。
一個(gè)態(tài)度:主動(dòng)、愉快地與父母溝通。
幾個(gè)辦法:
(1)通過(guò)聊天、寫信等方式,打開(kāi)心扉,主動(dòng)與父母溝通;
(2)學(xué)會(huì)換位思考,用放大鏡看父母的優(yōu)點(diǎn),體會(huì)父母的辛苦與關(guān)愛(ài);
(3)產(chǎn)生矛盾后,抑制急躁情緒,妥善處理;
(4)經(jīng)常反思、調(diào)節(jié)、控制自己的情緒。
心靈絮語(yǔ):配樂(lè)朗誦《沒(méi)有代溝的世界》
如何與父母建立良好的溝通(匯總18篇)篇十四
1、情感、態(tài)度、價(jià)值觀:正確認(rèn)識(shí)父母對(duì)自己的關(guān)愛(ài)和教育,理解父母、尊重父母,積極主動(dòng)地與父母溝通。
2、能力:學(xué)會(huì)克服自己的逆反心理,提高與父母溝通的能力。
3、了解影響與父母溝通的原因,掌握與父母溝通的方法技巧
1、學(xué)生準(zhǔn)備:收集整理自己與父母交往中成功的做法或遇到的問(wèn)題,準(zhǔn)備在課堂上與同學(xué)們交流。
2、教師準(zhǔn)備:
(1)了解學(xué)生在與父母交往中面臨的實(shí)際問(wèn)題和希望,以便提高教學(xué)的針對(duì)性。
(2)學(xué)習(xí)有關(guān)“逆反心理”、親子關(guān)系的理論知識(shí),豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備。
(3)收集有關(guān)中學(xué)生與父母交往的典型事例,充實(shí)教學(xué)資源。
師:有人說(shuō),“世上有中結(jié)難以解開(kāi),它叫心結(jié);世上有扇門難以敞開(kāi),它叫心扉;世上有條溝難以逾越,它叫代溝?!辈恢劳瑢W(xué)們是否體會(huì)到,隨著年齡的增長(zhǎng),我們與父母之間的關(guān)系卻不再像小孩子那樣親密無(wú)間。可能許多同學(xué)都在思考:是什么原因造成了我們與父母的隔閡?又怎樣來(lái)搭建心靈溝通的`橋梁呢?帶著這些問(wèn)題,讓我們一起來(lái)探討怎樣與父母溝通。
(多媒體提供課題:學(xué)會(huì)與父母溝通)
師:我們來(lái)看下列生活場(chǎng)景
第一幅:一名中學(xué)生正給自己的日記本加上一把鎖
第二幅:飯桌上父母詢問(wèn)孩子的在校情況,孩子冷淡的回答說(shuō),“什么也沒(méi)發(fā)生”
第三幅:一位母親在偷聽(tīng)女兒的電話
第四幅:一名中學(xué)生把父母買來(lái)的衣服仍在地上說(shuō):“真土氣,我不穿”
師:漫畫(huà)中的場(chǎng)景在你的身邊發(fā)生過(guò)嗎?你覺(jué)得這些事情反映出了什么問(wèn)題?
生:這些事情反映了子女與父母在交往中發(fā)生了沖突。
(教師組織學(xué)生分組討論,在課堂內(nèi)巡視,了解學(xué)生的主要觀點(diǎn)并參與學(xué)生討論)
師:同學(xué)們的發(fā)言很精彩,下面我來(lái)總結(jié)一下:影響我們與父母溝通的原因主要包括兩個(gè)方面:一是我們的年齡特點(diǎn)。隨著年齡的增長(zhǎng),我們的心理發(fā)生了變化,自尊心增強(qiáng)、成人感增強(qiáng)、覺(jué)得自己是個(gè)大人了不希望父母過(guò)多的約束自己,渴望有自己獨(dú)立的空間。二是我們與父母之間的心理差異。兩代人在心理觀念、行為方式上都存在著諸多差異,這些差異必然會(huì)導(dǎo)致交往中的誤會(huì)、摩擦甚至對(duì)立,影響彼此間的溝通和交流。
師:既然我們找到了問(wèn)題產(chǎn)生的原因,那么解決問(wèn)題也應(yīng)該不是難事。怎樣才能很好地與父母溝通呢?讓我們集中大家的智慧,共同搭建與父母心靈溝通的橋梁吧!下面請(qǐng)大家針對(duì)前面四幅漫畫(huà)中呈現(xiàn)的問(wèn)題,結(jié)合自己的生活經(jīng)驗(yàn),分別提出解決問(wèn)題的合理方案。
(學(xué)生討論)
師:同學(xué)們概括得很好,老師自己也作了一個(gè)總結(jié),并把它變成了幾句歌訣送給大家作為生活中的參考。
(多媒體出示歌訣)
環(huán)節(jié)四:深情寄語(yǔ)
師:在今后的生活中,我們難免還會(huì)與父母發(fā)生誤會(huì)和矛盾。但有了今天的思考,我想大家面對(duì)這些矛盾時(shí)會(huì)更加成熟和理性?!鞍ОЦ改?,生我勞”。有了對(duì)父母養(yǎng)育之恩的理解,有了對(duì)父母的尊重,同學(xué)們肯定會(huì)找到與父母溝通的有效途徑,與父母共建一個(gè)和諧美滿的家庭。希望大家回去,反思自己以往的做法,制定一個(gè)改善與父母關(guān)系的新計(jì)劃,并認(rèn)真執(zhí)行。學(xué)會(huì)與父母溝通,相信你能行!
學(xué)會(huì)與父母溝通
一、原因:年齡特點(diǎn)
二、方法和技巧
青春期的“逆反心理”理解父母掌握溝通的方法和技巧
與父母的差異尊重父母
如何與父母建立良好的溝通(匯總18篇)篇十五
1.認(rèn)識(shí)到你并非每次都正確,為了建立你的企業(yè),你要做實(shí)驗(yàn),最成功的企業(yè)家都經(jīng)歷過(guò)錯(cuò)誤,并從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)。你的行為以及你面對(duì)障礙時(shí)的反應(yīng)決定了你的聲譽(yù)好壞。時(shí)刻表現(xiàn)出誠(chéng)實(shí)、正直,這將有助于在你的關(guān)系圈中激發(fā)并產(chǎn)生積極性。不管你當(dāng)前的成功程度如何,時(shí)刻將你自己和你的企業(yè)積極的一面展示出來(lái)。
2.踏上快速路。建立良好的信譽(yù)意味著在與人交往時(shí),時(shí)刻將他人的尊嚴(yán)和滿意度放在心上。即使在最后階段仍然全心全意,并且能夠接受人們與你不同的意見(jiàn)。一旦發(fā)現(xiàn)自己處于不良境地,尊重現(xiàn)實(shí)并尋找一個(gè)可行的解決方案。想想怎樣才能最好的扭轉(zhuǎn)這種局面,去尋找解決方案而不是對(duì)困難產(chǎn)生悲觀情緒,鼓勵(lì)別人與你合作而不是與你競(jìng)爭(zhēng)。
3.珍惜別人的時(shí)間,
時(shí)間是你最珍貴的商品之一。為你的每一次會(huì)談制定日程,并嚴(yán)格遵守,這樣你會(huì)建立起誠(chéng)實(shí)守信的聲譽(yù)。你的每個(gè)行動(dòng)都會(huì)影響你的人際關(guān)系,不僅影響那些與你直接接觸的人,還包括那些曾經(jīng)聽(tīng)人提及到你的人。通過(guò)比約定時(shí)間更早到達(dá)、準(zhǔn)備合適的信息、讓自己的言語(yǔ)準(zhǔn)確表達(dá)自己的思想,這些都可以表達(dá)你對(duì)對(duì)方的尊重。同樣,讓對(duì)方時(shí)刻了解項(xiàng)目的最新進(jìn)展,并把你已經(jīng)確定的即將發(fā)生的變化盡快通知對(duì)方,也可以讓對(duì)方獲得受尊重的感覺(jué)。此外,預(yù)見(jiàn)可能造成延誤的信息,并采取有效的補(bǔ)救措施也非常重要。有時(shí)一個(gè)電話就可以起到奇跡般的效果。
4.讓別人有機(jī)會(huì)來(lái)評(píng)論你。沒(méi)有比別人的評(píng)論能更好的證實(shí)你聲譽(yù)的方法了。期待受到表?yè)P(yáng),讓你的顧客、銷售商以及同事來(lái)評(píng)論你的熱情和你的貢獻(xiàn)。
信譽(yù)可能并不會(huì)給你帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的利潤(rùn),但是,信譽(yù)所能帶來(lái)的影響卻絕不應(yīng)該被低估的,贏得了信譽(yù),也就是贏得了人們的信任與尊重,也就意味著有越來(lái)越多的會(huì)愿意與你合作或者為了你的商品而付錢。
如何與父母建立良好的溝通(匯總18篇)篇十六
1、通過(guò)這次家長(zhǎng)會(huì),使家長(zhǎng)懂得溝通的重要性,學(xué)會(huì)怎樣和孩子溝通,縮短彼此間的距離。
2、通過(guò)傾聽(tīng)孩子的話語(yǔ),讓家長(zhǎng)反思自己的以往的教育方法,找到愛(ài)孩子的最好方式。
六(?。┌嗟娜w學(xué)生和家長(zhǎng)
:20xx5年10月13日
1、家長(zhǎng)和孩子面對(duì)面零距離溝通。
2、孩子們給家長(zhǎng)獻(xiàn)禮物。
3、班主任的談話。
1、家長(zhǎng)會(huì)前學(xué)生排練了一個(gè)舞蹈和一首老師根據(jù)《一封家書(shū)》改編的歌曲。
2、給每位家長(zhǎng)發(fā)了一封信,邀請(qǐng)家長(zhǎng)參加。
3、每位學(xué)生為家長(zhǎng)準(zhǔn)備了一份孝心禮物。
4、班干部布置會(huì)場(chǎng)。
1、班主任致歡迎詞。
2、介紹科任老師。
3、孩子們給爸爸媽媽獻(xiàn)禮物(唱改編的歌曲)
4、班主任的話語(yǔ)在音樂(lè)中響起:親愛(ài)的家長(zhǎng)們,孩子的未來(lái)是光明的,天下似乎沒(méi)有哪一對(duì)父母不愛(ài)自己的子女的,但是你們懂得科學(xué)地去愛(ài)孩子嗎?“吃多點(diǎn)啊!”“在學(xué)校上課要認(rèn)真聽(tīng)!”“快點(diǎn)做作業(yè),不能看電視!”“天涼了,多穿件衣服”!相信我們的家長(zhǎng)對(duì)這些話一定不陌生,這就是我們做父母常常說(shuō)的話,也許你們覺(jué)得,孩子們真是太幸福了,他們生活在一個(gè)物質(zhì)豐富的時(shí)代,有著我們童年時(shí)代渴望得到的而又無(wú)法得到的一切。但是你們是否知道,他們心里想的是什么?他們迫切需要什么?他們?nèi)鄙俚腵又是什么?請(qǐng)家長(zhǎng)聽(tīng)聽(tīng)孩子們的心里話。(孩子們和父母談自己的想法。)
5、家長(zhǎng)們,你們都盼望孩子健康快樂(lè)地成長(zhǎng)!成長(zhǎng)是什么?它意味著的是美、是愛(ài)、是關(guān)懷,是視野的開(kāi)闊。孩子如果做十道題,答對(duì)了三題,與其責(zé)罵:“你這么笨,才會(huì)三題。”為何不能用正面的鼓勵(lì)的話來(lái)說(shuō):“你真不錯(cuò),答對(duì)了三題,多努力一下,別的也難不倒你了。”(講一個(gè)溫馨的小故事:一個(gè)美國(guó)小男孩,跑到正在穿皮大衣準(zhǔn)備上夜班的父親身邊:“爸爸,請(qǐng)問(wèn)您一分鐘賺多少錢?”爸爸看看乖巧的兒子,笑道:“10美元,你要做什么?”“請(qǐng)借給我一美元,好嗎?”爸爸將手伸進(jìn)口袋子,摸出了一美元,遞給了兒子。“爸爸,你看!”兒子把手伸進(jìn)口袋,摸出了9美元的硬幣,連同父親剛給的一美元捧到父親跟前:“爸爸,給你10美元,請(qǐng)你陪我5分鐘談?wù)勑?,好嗎?”正在開(kāi)門的爸爸愣住了·······)親愛(ài)的家長(zhǎng)們,這個(gè)小故事告訴我們,孩子需要的是我們敞開(kāi)心扉與他們共同架起溝通心靈的橋梁,哪怕,只是短短的5分鐘!
6、家長(zhǎng)們,成長(zhǎng)是個(gè)不容易的過(guò)程,十一、二歲的孩子需要的你們的信任、尊重、激勵(lì)。在他們成長(zhǎng)中,你們對(duì)他們又有什么要求呢?請(qǐng)你與你的孩子交流交流。(家長(zhǎng)與孩子說(shuō)自己的要求)
7、學(xué)生朗讀自己的孝心作業(yè):我為媽媽洗腳。
8、家長(zhǎng)代表說(shuō)說(shuō)自己的心聲。
9、老師建議。
10、學(xué)生明志。(舞蹈:《明天,我們是你的驕傲》)
11、孩子為父母送上自己精心制作的孝心禮物。
12、結(jié)束語(yǔ):有人說(shuō),孩子的心是塊神奇的土地,播下思想的種子,就會(huì)有行動(dòng)的收獲,播下行動(dòng)的種子,就會(huì)有習(xí)慣的收獲,播下習(xí)慣的種子,就會(huì)有品德的收獲,播下品德的種子,就會(huì)有命運(yùn)的收獲。家長(zhǎng)們,我們已在孩子的心靈播下了種子,讓我們耐心再耐心地傾聽(tīng)孩子內(nèi)心的曲子,和孩子交朋友,和孩子共同成長(zhǎng)。只有這樣,我們才真正找到了愛(ài)孩子的方式!才會(huì)使他們無(wú)煩惱、健康地成長(zhǎng)。
如何與父母建立良好的溝通(匯總18篇)篇十七
和周圍的人處好關(guān)系非常重要,只有這樣,你才能營(yíng)造一個(gè)舒適的工作環(huán)境,愉快地做事,以下是我們?cè)O(shè)計(jì)的一些典型的辦公室場(chǎng)景并為你提供了最佳應(yīng)對(duì)方法。
個(gè)性沖突。
就算是站在一邊觀看他人之間發(fā)生個(gè)性沖突,也不是令人愉快的事情,如果你自己也介入其中,那就更糟了。你必須接受這樣一個(gè)事實(shí):這個(gè)人是一個(gè)同事,而非朋友,并且告訴自己,我不需要這個(gè)人喜歡我,我只要把自己的工作做好就行了。
與同事發(fā)生沖突。
方法1:遠(yuǎn)離危險(xiǎn)地帶。沖突是雙方面的,如果你堅(jiān)持不被激怒,不參與沖突的話,另一方就會(huì)放棄,因?yàn)榧酪粋€(gè)不會(huì)發(fā)火的人并沒(méi)有多少樂(lè)趣。
方法2:保持距離。如果可能的話,就逃離現(xiàn)場(chǎng),為什么要和別人僵持不下,破壞自己的好心情呢?如果你不可能離開(kāi)的話,就盡量克制自己不要發(fā)表意見(jiàn),以避免沖突。
方法3:不要失去控制。如果你沉迷于一個(gè)問(wèn)題,并且將其大肆張揚(yáng)的話,這是在浪費(fèi)你的生命。如果你能低調(diào)處理的話,遇到的問(wèn)題很快地就不成為問(wèn)題了。將精力放在你喜歡的人和你喜歡的工作上吧。
與老板失和。
方法1:清楚地了解你和老板之間發(fā)生問(wèn)題的起因,你才能夠分別對(duì)待不同的問(wèn)題。同時(shí),應(yīng)認(rèn)識(shí)到老板所做的決定對(duì)老板的重要性,你也許需要妥協(xié)。
方法2:決定你的接受限度――哪些你會(huì)接受,哪些你堅(jiān)決不接受。你也許會(huì)容忍老板粗心大意的毛病,但是在為老板圓謊的問(wèn)題上,你也許會(huì)和老板劃清界限。如果同事也為同樣的事情煩惱,你可以從他們那兒獲得支持,一同和老板進(jìn)行理論。
方法3:和老板理論之前,進(jìn)行充分的準(zhǔn)備和排練,要有自信,但不要表現(xiàn)得粗魯和有侵略性。告訴老板問(wèn)題出在哪兒,并且提出解決方案。如果他遇事推諉,拒絕解決問(wèn)題,你可以建議他在你提出問(wèn)題之后立即解決。解釋而非威脅,弄明白你接受的底線并且堅(jiān)持下去。
如果你是老板。
方法1:不要過(guò)分介入。當(dāng)一些團(tuán)隊(duì)成員在爭(zhēng)論或冷戰(zhàn)時(shí),不要介入,不要試圖進(jìn)行調(diào)解。他們是成年人,讓他們自己解決,不過(guò),你必須說(shuō)明白,你要求他們及時(shí)出色地完成工作。
方法2:不要太兇惡,也不要太溫和。叫喊和威脅解決不了問(wèn)題,但也不要試圖取悅每一個(gè)職員,這兩種取向都非常糟糕,達(dá)不到任何效果。相反地,要直接、坦白、準(zhǔn)確無(wú)誤地告訴下屬你的期望。如果有些人變懶惰了,就給他們定下最后期限:有禮貌地、清楚明白地告訴他們,你不會(huì)接受任何借口。
方法3:不要玩“最喜歡”的游戲。即使在團(tuán)隊(duì)中,有一個(gè)“親近的”候選人存在,你也要保持友好和中立。
方法4:如果你感覺(jué)到緊張或不知如何提高時(shí),你可以向你的上司尋求支持和建議。但是不要讓上司介入,要自己處理這些問(wèn)題,如果你希望下屬仍然尊重你的話。
與外來(lái)人員共事。
方法1:練習(xí)你的人際交往技巧。你很有可能和廣泛人群接觸,因此,努力和他們所有人都保持良好關(guān)系就非常重要了。平等地對(duì)待每一個(gè)人,對(duì)人禮貌、友好,尊重他們。
方法2:不要打擊任何人。你認(rèn)為是傻瓜的雇主可能為公司帶來(lái)一份重要的契約。所以,保留你的判斷,培養(yǎng)出友好的聲音和溫暖的笑容。
方法3:將個(gè)人情感放在一邊。如果你實(shí)在不能和某人友好相處,那你只好苦笑著忍受他了。例外的情況是他侮辱你,或公開(kāi)挑釁,這時(shí)候,你有權(quán)就他們的行為向上司抱怨。
提升以后。
不要尋求他們的認(rèn)可。如果你等著前同事認(rèn)可你做的任何事,你將很失敗。因?yàn)槟愕奶嵘?,?huì)讓一些心存忌妒的同事等著發(fā)現(xiàn)你的錯(cuò)誤;另外,他們不是你尋求認(rèn)可的人――你的老板才是;不要對(duì)他們吹毛求疵,尤其在你剛提升的時(shí)候要讓氣氛輕松一些,對(duì)一些不重要的事,例如早退了幾分鐘之類的,不要看得太嚴(yán)重;做一個(gè)好榜樣。準(zhǔn)時(shí)上班,努力工作,待人友好:表現(xiàn)出你愿意投入地做好一切工作。但是,不要做出好像只有你一個(gè)人才能解決事情或做出決定的樣子。
如何與父母建立良好的溝通(匯總18篇)篇十八
試想一下,當(dāng)女友說(shuō)話辦事強(qiáng)勢(shì),不注意給你留面子,你能否挺得過(guò)去?如果心理戚戚然,那就趕緊做心理暗示,調(diào)整心態(tài)。
女人強(qiáng)勢(shì)不是蠻不講理,在男人用軟的情況下,強(qiáng)勢(shì)女也會(huì)軟下來(lái)。所以,找準(zhǔn)時(shí)機(jī),在女友心平氣和的時(shí)候,小男人一把,邀她好好談?wù)劇?/p>
告知女友那些會(huì)觸痛你的言行舉止,形成約定,讓她下次有所收斂,慢慢改善。雖然人的性格很難改變,但長(zhǎng)此以往,說(shuō)不定會(huì)對(duì)女友的強(qiáng)勢(shì)性格有所影響。
再?gòu)?qiáng)大的女人也有脆弱的時(shí)候,在她脆弱的時(shí)候給她肩膀,會(huì)讓她覺(jué)得你可以依靠,一旦她被觸動(dòng),便可能更多尋求依賴感,變得小鳥(niǎo)依人些。