年度總結(jié)可以讓我們更加清晰地認(rèn)識自己的定位和目標(biāo)，從而更有針對性地制定計劃。在下面的范文中，我們可以看到不同人對自己過去一年的總結(jié)和感悟，歡迎大家共同學(xué)習(xí)。
城建年度工作參考總結(jié)（優(yōu)質(zhì)17篇）篇一
回顧今年城建集團的工作，總結(jié)經(jīng)驗，表彰先進，在集團公司上下形成加壓奮進，扎實工作的濃厚氛圍和推進落實的整體合力，不斷把集團公司做大做強，推動我區(qū)城建事業(yè)又好又快發(fā)展。下面，我就今年的工作做以回顧，并對集團的工作做以大體安排：
臨潼城建集團公司自今年4月成立以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)城建集團工作全局，緊緊圍繞全區(qū)“重點區(qū)域突破年”的工作主題，積極實施項目帶動戰(zhàn)略，集中精力搞建設(shè)，強化措施抓落實，開拓創(chuàng)新促發(fā)展，各項工作順利推進，圓滿地完成了全年的各項目標(biāo)任務(wù)。回顧一年來的工作，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、集中力量，突出重點，圓滿完成全年各項目標(biāo)任務(wù)。
1、積極籌備，完成了城建集團的組建。依據(jù)臨組發(fā)〔〕153號文件和臨政發(fā)〔〕12號文件，關(guān)于成立中共xx市臨潼城建（集團）有限公司委員會和xx市臨潼城建（集團）有限公司的要求，我們經(jīng)過三個月的緊張籌備，各基層單位同心協(xié)力，積極配合，選擇了辦公地址，裝修了辦公室、會議室，購置辦公用具和辦公用品，刻制了各種辦公印章及印鑒，并于今年4月10日對外正式辦公，集團公司機關(guān)設(shè)立了黨政辦公室、人力資源部、財務(wù)部、企業(yè)發(fā)展部和項目監(jiān)審部五個內(nèi)設(shè)機構(gòu)，于今年5月8日舉行了隆重的成立揭牌儀式。對原xx區(qū)建設(shè)局下屬的區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)公司、區(qū)建筑工程公司、區(qū)實業(yè)開發(fā)公司、驪山建筑規(guī)劃設(shè)計院四家企業(yè)實行了整建制移交，完成了集團公司的組建工作。
2、切實抓好班子隊伍建設(shè)，確保企業(yè)良性發(fā)展。集團成立后，首先及時召開領(lǐng)導(dǎo)會議，面對當(dāng)時基層四個單位從建設(shè)局剝離，班子成員變動的實際情況進行了研究，在全面考察的基礎(chǔ)上，對各基層單位的領(lǐng)導(dǎo)班子進行調(diào)整充實，對新任領(lǐng)導(dǎo)進行了集體談話，提出了嚴(yán)格的要求，并對今年的工作進行了全面的安排和部署，同時對集團公司今年度目標(biāo)任務(wù)進行分解落實，明確了目標(biāo)責(zé)任，要求各基層單位迅速進入工作狀態(tài)，強化內(nèi)部管理，明確目標(biāo)責(zé)任，精心組織實施，克服一切困難，確保集團公司今年度目標(biāo)任務(wù)的順利完成。其次是組織各單位中層以上干部進行一次戶外拓展訓(xùn)練，增強了團隊意識，熔煉了團隊精神，以良好的形象展示了集團公司的精神面貌。
3、集中精力，狠抓了重點項目建設(shè)。我們把重點項目建設(shè)作為城建集團的中心工作，常抓不懈，領(lǐng)導(dǎo)班子成員經(jīng)常深入工程一線，加強督查，協(xié)調(diào)解決工程進展中出現(xiàn)的困難和問題，確保重點項目建設(shè)順利進展。截止今年12月底，區(qū)級重點項目，臨潼石油生活城高層樓群建設(shè)工程項目共完成投資20420萬元。超額完成區(qū)委年初下達(dá)的完成固定資產(chǎn)投資0萬元的任務(wù)，其中臨潼石油城高層樓群建設(shè)工程項目完成投資17210萬元，配套工程及其他完成投資3210萬元；集團公司勘察、設(shè)計業(yè)務(wù)，主要由驪山規(guī)劃設(shè)計院承擔(dān)，截止今年12月，共完成工程規(guī)劃、勘察、設(shè)計項目138項，勘察設(shè)計審圖項目87項，完成建筑設(shè)計面積65萬o，超額完成全年工作任務(wù)。房產(chǎn)公司的“驪山腳下的大院”大型別墅群開發(fā)建設(shè)項目已基本運作到位，有望20年初正式動工建設(shè)。另外，還有幾個開發(fā)項目正在洽談之中，時機成熟后，將著手進行項目運作。今年，集團公司共有建設(shè)工程28項，共完成建安產(chǎn)值31500萬元。其中，區(qū)建筑公司完成建安產(chǎn)值12800萬元，實業(yè)公司完成建安產(chǎn)值18700萬元。
總之，我們堅持用項目支撐發(fā)展，用項目帶動發(fā)展，形成了集團公司系統(tǒng)自上而下抓項目、齊心協(xié)力落實項目的發(fā)展氛圍。
4、加強調(diào)研，理順企業(yè)發(fā)展思路。通過深入下屬企業(yè)進行調(diào)研，召開企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子座談會，研究探討企業(yè)的發(fā)展方向。集團公司下屬4個企業(yè)立足實際，面向市場，深挖內(nèi)部潛力，拓寬發(fā)展思路，強化經(jīng)營管理，取得了較好的經(jīng)濟效益，使企業(yè)步入了良性發(fā)展軌道，贏得了社會各界的一致認(rèn)可和職工廣泛好評。
實業(yè)公司的市政三級資質(zhì)升二級工作已完成，聯(lián)系的幾項綠化、配套工程正在加緊施工；設(shè)計院對單位專業(yè)人員多次進行培訓(xùn)，并引進2名水暖設(shè)計專業(yè)人才，保證了設(shè)計院各專業(yè)人員平衡發(fā)展。根據(jù)集團年初工作目標(biāo)及當(dāng)前工作需要，經(jīng)今年12月19日集團領(lǐng)導(dǎo)班子擴大會議研究決定，對驪山房地產(chǎn)物業(yè)公司和房地產(chǎn)開發(fā)公司實施整建制剝離，物業(yè)公司將自主發(fā)展，獨立運營。此次剝離不僅有利于開發(fā)公司精力于開發(fā)業(yè)務(wù)，提升管理效率，同時也有利于物業(yè)公司經(jīng)營管理朝著專業(yè)化、品牌化、規(guī)范化、集約化和法制化的方向發(fā)展。可以講，今年的城建集團有一個良好的開端，并正在向不斷壯大的方向前進。
5、持續(xù)推進精神文明建設(shè)。一年來，集團公司積極參與區(qū)委區(qū)政府開展的各項活動，獲得了多項殊榮。房地產(chǎn)公司被區(qū)委授予“雙聯(lián)雙幫、三強化”活動“先進黨支部”，被市公安局授予“xx市經(jīng)濟保衛(wèi)系統(tǒng)先進單位”，建筑公司被市委市政府授予“市級文明單位”，設(shè)計院被市工商管理局授予“守合同、重信用單位”，實業(yè)公司被授予區(qū)級“巾幗文明示范崗”稱號。今年4月份的臨潼第三屆登山比賽活動，集團公司取得團體第三名，其中，男子組1人取得第二名，女子組1人取得第一名的好成績；“紅五月演唱會”集團公司代表隊取得第一名；今年12月在全市體育三下鄉(xiāng)活動暨xx區(qū)全民跳繩比賽中取得團體總分第一名、單項女子第一名、單項男子第三名的好成績。今年集團公司系統(tǒng)先后組織4次向災(zāi)區(qū)捐款活動，共計捐款3萬余元，分擔(dān)了社會責(zé)任，彰顯了集團人的精神，得到了社會各界的好評。以上這些榮譽的取得，為我們集團公司的發(fā)展增強了信心，提供了動力，為新一年工作奠定了良好的基礎(chǔ)。通過抓精神文明和工青婦建設(shè)，統(tǒng)一了思想，凝聚了人心，調(diào)動了干部職工的工作積極性，為企業(yè)發(fā)展增添新的活力。
二、強化措施，落實責(zé)任，狠抓黨的建設(shè)和干部職隊伍管理。
一是按照民主集中制原則，加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。堅持集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的原則，重大事情、重要工作提交集團公司領(lǐng)導(dǎo)辦公會集體研究，集體決定，會前充分調(diào)研，廣泛征求意見，提前進行溝通，會中遇到意見分岐時，善于從各個方面考慮分析，讓大家討論，采納正確意見，集體研究的事情，任何人必須無條件執(zhí)行，既發(fā)揚了民主，又體現(xiàn)了集中，嚴(yán)格執(zhí)行了“三重一大”的決策制度，按照“三重一大”的要求，決策工作、決定相關(guān)事情，充分調(diào)動了班子成員的積極性，班子成員之間，以誠相待，相互尊重，相互支持，相互配合，相互協(xié)調(diào)，形成了團結(jié)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，為搞好集團公司各項工作奠定了良好的組織基礎(chǔ)。
二是結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強干部職工隊伍建設(shè)。根據(jù)區(qū)委的統(tǒng)一部署，結(jié)團公司的工作實際，在集團公司系統(tǒng)各黨支部和廣大黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，按照區(qū)委創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，認(rèn)真落實活動各階段的工作任務(wù)，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動在集團公司系統(tǒng)內(nèi)開展的有聲有色，富有成效。在向龐玉芹同志學(xué)習(xí)的活動中，各基層黨支部以不同形式參觀學(xué)習(xí)了龐玉芹的`先進事跡，同時按照區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，我們捐資10萬元，對龐玉芹同志生前所在的馬額街辦南劉村小學(xué)進行了綠化、鋪設(shè)了地轉(zhuǎn)，改善了教學(xué)環(huán)境。通過開展向龐玉芹同志先進事跡學(xué)習(xí)活動，集團黨委樹立“圍繞經(jīng)濟抓黨建，抓好黨建促經(jīng)濟”的思路，一切工作以圍繞服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)、圍繞服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營為中心。進一步強化了黨的思想建設(shè)，黨員的學(xué)習(xí)和教育，為企業(yè)發(fā)展提供了強大的思想動力，為企業(yè)發(fā)展奠定良好的組織基礎(chǔ)，為企業(yè)發(fā)展和管理提供了保障。
我們在全體干部職工中提出了切實增強“八種意識”，努力達(dá)到“兩個確保”，奮力沖刺全年目標(biāo)任務(wù)的工作要求。即“增強勤奮學(xué)習(xí)意識，增強勇于創(chuàng)新意識，增強強烈責(zé)任意識，增強精細(xì)落實意識，增強熱情服務(wù)意思，增強高效快捷意識，增強嚴(yán)格紀(jì)律意識，增強民主團結(jié)意識。確保政令暢通，確保全年工作任務(wù)的圓滿完成”。建立了干部崗位目標(biāo)責(zé)任制，堅持對干部正面教育，反面警示，在工作中壓任務(wù)、壓擔(dān)子，鍛煉干部，培養(yǎng)干部，有力地調(diào)動了干部職工的工作積極性。目前，全系統(tǒng)形成了你追我趕、不甘落后的良好工作氛圍，集團上下，團結(jié)一致，克服困難，謀事想事，踏實干事，有力地促進了整體工作的健康發(fā)展。
三是結(jié)合工作實際，加強基層單位管理。集團公司成立后，先后兩次對基層單位的班子進行調(diào)整充實，提拔了一批德才兼?zhèn)洹⒛贻p有為、能干事、會干事、想干事的同志擔(dān)任中層主要領(lǐng)導(dǎo)。出臺了《基層單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員考核暫行辦法》，落實了目標(biāo)管理責(zé)任制，建立了有效地激勵機制，實行領(lǐng)導(dǎo)干部能上能下的機制。同時建立健全了各項管理制度，從各個方面嚴(yán)格管理，尤其是財務(wù)管理，每年堅持兩次檢查，有效地遏制了違法違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。通過嚴(yán)格的管理，各基層單位的工作效率、經(jīng)濟效益有了明顯提高，單位發(fā)展逐步步入了良性循環(huán)的道路，有效地推動了臨潼城建集團的快速發(fā)展。
三、多措并舉，強力推進，安全管理取得新成效。
根據(jù)《xx市xx區(qū)安全生產(chǎn)責(zé)任制考核辦法》及與區(qū)政府簽訂的今年度《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》的相關(guān)要求，集團公司不斷強化部室職能，完善制度建設(shè)，跟進配套動作，加強檢查力度，建筑質(zhì)量不斷創(chuàng)優(yōu)，安全管理水平明顯提高。集團公司成立以來，系統(tǒng)各單位運轉(zhuǎn)正常，各單位領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)，積極想事、謀事，干勁十足，各單位都呈現(xiàn)出了良好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，干部職工隊伍穩(wěn)定，無上訪事件發(fā)生。集團公司積極響應(yīng)區(qū)綜治委的號召，成立城建集團物業(yè)公司群防隊，加大對管轄小區(qū)的日常巡邏，極大地降低了發(fā)案率，保護了小區(qū)住戶的財產(chǎn)和生命安全。集團公司項目監(jiān)審部切實加強日常對各基層單位的安全生產(chǎn)檢查工作，今年全年集團公司所有建設(shè)項目無安全事故發(fā)生。
四、開拓市場，強化管理，企業(yè)發(fā)展邁上新臺階。
集團公司下屬4個企業(yè)創(chuàng)新思路，拓展業(yè)務(wù)，加強管理，全年總產(chǎn)值達(dá)到3.15億元，實現(xiàn)利稅1500萬元，經(jīng)濟效益不斷攀升。房地產(chǎn)公司全年總產(chǎn)值1.2億，實現(xiàn)利潤1000萬元，上交稅費400萬元，實業(yè)公司加快發(fā)展步伐，加大苗木、地磚銷售力度，全年銷售水泥制品72萬元，苗木銷售42萬元，建筑公司、設(shè)計院等單位，都能按時完成集團公司提出的經(jīng)濟目標(biāo)，經(jīng)濟效益同比增長均達(dá)到和超過20%以上，管理進一步規(guī)范，形象進一步樹立，邁上了良性發(fā)展的軌道。
五、開拓思路，創(chuàng)新工作，發(fā)展境界有了新提升。
集團公司系統(tǒng)各單位在創(chuàng)新發(fā)展上都不乏新的思路和新的舉措，充分體現(xiàn)了工作的主動性、開拓性和創(chuàng)造性。房產(chǎn)公司“驪山腳下的大院”大型別墅群開發(fā)建設(shè)項目，即將動工建設(shè)，次項工程又將成為既石油生活城項目以后臨潼高檔住宅區(qū)項目的一大亮點工程，為企業(yè)發(fā)展積蓄了后勁；實業(yè)公司在資質(zhì)增項上下功夫，不斷擴展業(yè)務(wù)范圍，使單位的市場競爭力不斷提高，同時下大力氣盤活公司原有資產(chǎn)，更新老舊設(shè)備，不斷順應(yīng)市場需求，企業(yè)效益不斷增長，職工福利待遇得到了大幅度提高；建筑公司以“鑫心花園”建設(shè)項目為重點，進一步加強業(yè)務(wù)人才的培養(yǎng)和鍛煉力度，不斷通過職工的理論知識學(xué)習(xí)指導(dǎo)實際中遇到的施工問題，經(jīng)過今年一些工程的實地鍛煉，極大地提高了公司工程部業(yè)務(wù)人員的施工管理水平，為公司下一步成立自己的施工隊伍堅定了堅實的基礎(chǔ)；設(shè)計院加大人才培養(yǎng)和引進力度，全年安排業(yè)務(wù)人員先后分期分批參加全國、省、市規(guī)劃勘察設(shè)計技術(shù)培訓(xùn)及單位相關(guān)管理業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)42人次，1人通過設(shè)備注冊考試，引進專業(yè)對口大學(xué)生3名，有效增強了單位的業(yè)務(wù)水平和設(shè)計力量，解決了各專業(yè)發(fā)展不平衡的問題，促進了企業(yè)的又好又快發(fā)展；物業(yè)公司從房地產(chǎn)公司剝離出來后，及時明確領(lǐng)導(dǎo)班子分工，調(diào)整充實各科室人員，理順和強化了層級管理，在進一步加強內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，不斷拓寬物業(yè)管理范圍，謀劃新的小區(qū)管理，積極謀求企業(yè)發(fā)展，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。
城建年度工作參考總結(jié)（優(yōu)質(zhì)17篇）篇二
20xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來x工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
回顧當(dāng)初來x應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨日一樣，但是如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，但是是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作職責(zé)心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有持續(xù)信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和推薦，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成狀況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀(jì)錄的同時，前臺還要負(fù)責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，持續(xù)原始資料的完整性，同時使各項工作均按標(biāo)準(zhǔn)進行。
下方是我這一年來的主要工作資料：
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新；
2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上；
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；
4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋；
7、新舊表單的更換及投入使用；
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫忙下，讓我在遇到困難時敢于能夠去應(yīng)對，敢于理解挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在x我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自我的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你應(yīng)對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終持續(xù)微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。
工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級交付每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自我做的第一個方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自我，著重加強以下幾個方面的工作：
1、自覺遵守公司的各項管理制度；
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；
5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自我各方面潛力，跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入xx這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我；讓我能夠在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自我努力的方向。此時此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一齊取得更大的進步！
城建年度工作參考總結(jié)（優(yōu)質(zhì)17篇）篇三
年度工作的總結(jié)是對這一年里經(jīng)歷的和遇到的事的一個反思和感悟，通過總結(jié)，更好的提升自己完善自己的能力，那么年度工作總結(jié)該怎么寫呢?在這里就給大家分享三篇年度工作總結(jié)的范文，供大家學(xué)習(xí)參考。
xx年已經(jīng)過去了,我通過這段時間努力的工作,也有了許多的收獲,借此機會對這段時間自己的工作做一下總結(jié),目的在于總結(jié)經(jīng)驗,提高自己,把工作做的更好,我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好.
總結(jié)如下: 我是xx年9月19日來到貴公司工作的.作為一名新員工對于汽車銷售是沒有什么經(jīng)驗可談的,僅靠對于銷售工作和汽車的熱情和喜愛,來到了貴公司，而缺乏銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,為了能夠迅速融入到這個行業(yè)中來,邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的問題,就及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在這里，請允許我向幫助過我的部門經(jīng)理和同事們說聲謝謝!
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,了解同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的可以清晰.流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握. 在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高.
當(dāng)然，現(xiàn)存的缺點也有很多，比如：
對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗等等.
市場分析 我所負(fù)責(zé)的區(qū)域為寧夏.西藏.青海.廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握.廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對于進口車來說無疑是個噩夢. 寧夏的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津,蘭州要車,而且從蘭州直接就能發(fā)銀川. 國產(chǎn)車這方面主要是a4,a6.幾乎是從天津港要車,但是價格沒有絕對的優(yōu)勢.青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的,但是天津去西藏的運費就要8000元,也就沒什么優(yōu)勢了.
從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺,越野車一臺,轎車一臺,跑車一臺,總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每臺車?yán)麧櫴?339元.新年到了我也給自己定了新的計劃,08年的年銷量達(dá)到80臺,利潤達(dá)到160000,開發(fā)新客戶10家.我會朝著這個目標(biāo)去努力的.我有信心! 隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的.局面,擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的.
最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。
碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結(jié)協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。
我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈。
本學(xué)期，我擔(dān)任的電子商務(wù)1,2班的市場營銷基礎(chǔ)課，每周5節(jié)。
在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)及教務(wù)科的親切關(guān)懷下，本人刻苦努力，認(rèn)真的完成了任務(wù)，現(xiàn)在將本人的總結(jié)如下：
《市場營銷學(xué)》是一門建立在經(jīng)濟學(xué)、行為學(xué)、心理學(xué)、現(xiàn)代管理學(xué)、廣告學(xué)、公共關(guān)系等學(xué)科密切結(jié)合的一門綜合性、邊緣性的經(jīng)濟管理學(xué)科。
它力足于提高學(xué)生整體素質(zhì)和學(xué)生營銷綜合能力，并在認(rèn)真總結(jié)本課程教學(xué)實踐的基礎(chǔ)上，力求準(zhǔn)確地闡述營銷的基本概念、基本原理和基本方法。
使學(xué)生的營銷理論水平和實務(wù)水平得到切實提高，并能夠理論聯(lián)系實際。
用市場規(guī)律性、原理性和知識性來武裝學(xué)生，使學(xué)生營銷的理論水平和實務(wù)水平得到切實提高。
本學(xué)期，我按照教務(wù)科的安排，科學(xué)的設(shè)置教學(xué)計劃，認(rèn)真執(zhí)教，讓學(xué)生切實得到了提高,使學(xué)生掌握市場營銷學(xué)的基礎(chǔ)理論和了解市場營銷學(xué)的新觀點、新內(nèi)容，同時能結(jié)合我國企業(yè)營銷實踐分析和解決營銷過程中的實際問題。
為學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù),從事市場營銷工作奠定良好的基礎(chǔ)。
根據(jù)市場營銷專業(yè)的特點我重點采取了舉例子講授法、市場調(diào)查方法、討論法、和案例分析法這四種方法教學(xué)，調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)了學(xué)生的各種能力，教學(xué)效果顯著。
一個學(xué)期的結(jié)束，我在專業(yè)教學(xué)中還存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在讓學(xué)生自己的實訓(xùn)和動手操作方面。
我所知道改進后的教學(xué)方法應(yīng)該是：教師在講授中要圍繞本課程的基本知識、基本理論、訓(xùn)練學(xué)生基本技能，精講課程的重點、難點，其他的教會學(xué)生去自學(xué)。
教師用辯證的觀點去分析教學(xué)內(nèi)容的內(nèi)在聯(lián)系、本質(zhì)和規(guī)律，起到畫龍點睛的作用，幫助學(xué)生盡快掌握教材的重點。
啟發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí)，獨立思考，融會貫通，不僅教會知識，更要教會方法。
講授課程要不斷補充新內(nèi)容，有選擇的介紹目前最新研究成果，以此開拓學(xué)生視野，豐富學(xué)生智慧，發(fā)展學(xué)生的思維辨析能力。
鍛煉學(xué)生綜合運用理論知識分析、解決實際問題的能力。
開展課堂討論、案例分析，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，形成知識信息傳遞與交換的“立體式”教學(xué)局面，切實提高學(xué)生的市場營銷理論水平和實務(wù)。
希望接下來的老師以此為戒。
一年的時間很快從前了，在一年里，我在礦領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)懷與輔助下圓滿的完成了各項工作，在思維覺醒方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)重要有以下多少項：
1、思想政治表現(xiàn)、品格素質(zhì)涵養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認(rèn)真貫徹黨的基礎(chǔ)路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治實踐;遵紀(jì)遵法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，存在強烈的義務(wù)感和事業(yè)心，積極自動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)常識、工作才能跟詳細(xì)工作。
我是六月份來到xx煤礦工作，擔(dān)負(fù)礦行政秘書，幫助辦公室主任做好工作。
行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向引導(dǎo)求教、向共事學(xué)習(xí)、本人探索實際，在很短的時光內(nèi)便熟習(xí)了各項工作，明白了工作的程序、方向，進步了工作能力，在詳細(xì)的工作中構(gòu)成了一個清楚的工作思路，可能順利的發(fā)展工作并純熟美滿地完本錢職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目的，開辟翻新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
(2)做好了各類函件的收發(fā)工作，2xxx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了2xxx年報刊雜志的收訂工作。
為了不延誤工作，不怕辛勞天天按時守信取報，把公函，便函及時散發(fā)到部門及個人。
(3)協(xié)助好辦公室主任做好科室的財務(wù)工作。
財務(wù)工作是一項主要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、腦筋清晰。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財務(wù)軌制，理清思路，分類收拾好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院2014年辦公用品、出差、招待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。
科室的財務(wù)工作正進一步完美標(biāo)準(zhǔn)，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。
公章應(yīng)用做好具體登記，嚴(yán)厲履行公章治理劃定，不濫用公章，不做守法的事件。
(5)做好辦公用品的管理工作。
做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不揮霍，按時盤點，以便能及時彌補辦公用品，滿意大家工作的需要。
(6)認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。
為了xx礦工作的順利進行及部門之間的工作和諧，除了做好本職工作，我還踴躍配合其余同事做好工作。
3、工作立場和勤懇敬業(yè)方面。
城建年度工作參考總結(jié)（優(yōu)質(zhì)17篇）篇四
在上級有關(guān)部門的和本鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鄉(xiāng)環(huán)保、城建工作順利完成各項任務(wù)，為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作簡略總結(jié)如下。
一、落實網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管體系建立工作長效機制。
我鄉(xiāng)按屬地管理、全面覆蓋、責(zé)任到人的原則，建立了橫向到邊、縱向到底的網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管體系，做到環(huán)境監(jiān)管不留死角、不留盲區(qū)、不留隱患。
截止到年底，我鄉(xiāng)共出動工作人員600人次，累計出動車輛200余次，排查企業(yè)總數(shù)79家，存在環(huán)保問題的37家，其中無環(huán)評手續(xù)的27家，無驗收手續(xù)問題34家，無排污許可證的34家。對存在環(huán)境問題企業(yè)以采取措施，停產(chǎn)整頓企業(yè)21家，其中停產(chǎn)已斷電企業(yè)37家；取締關(guān)閉企業(yè)16家，其中取締已拆除設(shè)備企業(yè)16家，燃煤鍋爐總數(shù)5個，存在環(huán)保問題的5個，排查煤料場、商砼建筑工地總數(shù)18個，其中煤場4個，料場13個商砼1個，排查存在污染問題的坑塘2個。
二、保質(zhì)保量完成上級交代的各項任務(wù)。
在春季**環(huán)境攻堅占中，我鄉(xiāng)全鄉(xiāng)干部投入這項工作中，放棄節(jié)假日，不辭辛苦，完成了上級安排的任務(wù)。在紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利70周年期間，為了“閱兵藍(lán)”我鄉(xiāng)全體干部奮斗在第一線，盯住各個企業(yè)，環(huán)保所成員成立機動隊，哪里需要就到哪里去，廣大群眾非常配合工作，積極主動的向政府舉報有關(guān)線索。在禁止露天焚燒秸稈的行動中，我們和各位包村干部、村干部簽訂了責(zé)任狀，在村里廣播宣傳，使群眾家喻戶曉，保證沒有露天焚燒秸稈。在這些工作中，我們加強了高速公路圍合區(qū)揚塵整治，按要求搬遷了料場、煤場；加強了對已關(guān)閉的企業(yè)的監(jiān)督，防止其反彈；發(fā)現(xiàn)企業(yè)排污現(xiàn)象并及時上報，如大白塚、前棗園、馬臺子、曹莊子的一些企業(yè)偷偷排污；加大對受污染的.池塘的治理力度，如大白頭一食品廠排污水，造成北面的池塘水污染，我們及時報告給**環(huán)保局，縣環(huán)保局及時采取了措施，督促該企業(yè)做好池塘的污染治理工作；鳳凰園區(qū)明華企業(yè)因往池塘墊土夾雜了一些工業(yè)廢料，造成了幾十畝池塘大面積污染，池塘的水都變紅了，周圍群眾把情況反映到**環(huán)保局，**鄉(xiāng)環(huán)保所奉命協(xié)助治污，經(jīng)過努力工作，如今幾十畝的大池塘水已經(jīng)變清，里面一些像野鴨子的水鳥游弋以上；加強滄浪渠、廖家洼的沿岸巡查工作，7月的一天，環(huán)保所接到群眾舉報，廖家洼河口有污染的痕跡，我所工作人員迅速趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)在入河口一處溝中，有排污的痕跡，水已經(jīng)變黑，周圍的水草已經(jīng)干枯，是中午12點，立即向**環(huán)保局報告此事，環(huán)保局工作人員立即趕到現(xiàn)場，經(jīng)化驗，這是在三、四個月前有人向溝中排放化學(xué)污水，此事得到妥善處理。排查化解環(huán)境信訪糾紛，沒有出現(xiàn)因環(huán)境問題出現(xiàn)的群體訪，黃屯村一村民曾找到環(huán)保所，反映家門口前有一糞坑，要求解決，我們聯(lián)合司法、土地一同成功的處理了這起糾紛。
三、工作中出現(xiàn)的問題。
通過一段時間的工作，我們發(fā)現(xiàn)政府的治污行政行為，很有效，但是效力難以保證。一些政府行為的行政成本太高，只能維持一段時間，真正治理的道路還很長，需要行政行為、法律監(jiān)管行為、市場的、科技的發(fā)展。比如：工作中我們發(fā)現(xiàn)，等工作人員一走，一些企業(yè)又偷偷干，白天不干晚上干，和我們玩貓捉老鼠的游戲；另一點，我們鄉(xiāng)工作人員沒有執(zhí)法證，沒有執(zhí)法權(quán)限，而到企業(yè)治污只能是做思想工作，一些人唯利是圖，可以說鋌而走險，表面上他們配合工作，但實際上我行我素，我們也沒有進一步的強硬措施，必然導(dǎo)致一些工作的成效只能是短期效應(yīng)。
四、嚴(yán)格按照規(guī)定把好關(guān)口做好農(nóng)村危房改建工作。
今年，我鄉(xiāng)共有改建指標(biāo)49個，經(jīng)研究把指標(biāo)分配的各個村，村再召開村代表會議，經(jīng)代表評議評出還是人選，我們城建工作人員再到村入戶，走訪鄰居核實情況，經(jīng)調(diào)查核實后，由住戶填寫有關(guān)表格。在改造前我們必須確定該房屋確為應(yīng)改建的，在改造后再入戶確定是否已改建。
經(jīng)我們認(rèn)真的工作，到現(xiàn)在各個房屋均已改建完畢（黃屯一戶還未完成）。
在工作中，我們說話做事講方式，不耐其煩擺事實講道理，把好事辦好，比如：黃屯陸茂權(quán)，家庭條件非常困難，依靠政府和社會各方救助，家中有一房屋房頂子漏了，寫了申請，村代表評議其為危房加固戶，他只是好歹修了修漏的地方，還沒有修好，鄉(xiāng)工作人員經(jīng)過驗收，和他說明，這樣是不行的，加固是重大修繕，且目的是能居住，他這樣只是糊弄要個幾千元，經(jīng)我們做工作，老人表示就這這個機會好好的修繕一下。武莊子村一老人連續(xù)幾個月到鄉(xiāng)上訪，要求給他一個指標(biāo)，我們耐心向他解釋，辦這事的程序，叫他按程序辦事，經(jīng)過三番五次的工作，老人也不來訪了。
文檔為doc格式。
城建年度工作參考總結(jié)（優(yōu)質(zhì)17篇）篇五
20__年我辦緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、當(dāng)局的中心工作，在縣規(guī)劃局的正確指導(dǎo)下，根據(jù)我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展的總體思路，切實保護合理利用和開發(fā)土地資源，并進行全面規(guī)劃科學(xué)、嚴(yán)格管理，努力制止非法亂建、亂占，嚴(yán)格按照規(guī)劃實施土地開發(fā)利用，強化規(guī)劃管理監(jiān)督，協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門抓好我鎮(zhèn)城建規(guī)劃工作，較好地完成了今年的工作任務(wù)，下面就我辦20__年工作總結(jié)如下：
一、抓好宣傳工作，做好城鎮(zhèn)規(guī)劃。
結(jié)合我鎮(zhèn)的工作實際情況，利用各種渠道采用廣播、張貼標(biāo)語等形式，向各村干部群眾，宣傳《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《土地管理法》及村鎮(zhèn)建設(shè)有關(guān)法律、法規(guī)，宣傳依法用地和保護耕地的重要性，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)營造依法建設(shè)，規(guī)范建設(shè)的良好氛圍，促進本地區(qū)經(jīng)濟健康，協(xié)調(diào)發(fā)展。城鎮(zhèn)規(guī)劃聘請有規(guī)范資格的單位進行編制和規(guī)劃，進行地形測量，形成數(shù)字化地形圖，制定出城鎮(zhèn)規(guī)劃文本。
二、抓好建設(shè)工作。
1、做好農(nóng)民建房的調(diào)查摸底工作，今年我辦經(jīng)常深入鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)，做好建房戶的調(diào)查摸底工作，以備案檢查，防止不按規(guī)劃建房的現(xiàn)像發(fā)生，積極推進鄉(xiāng)村布局規(guī)劃的實施和農(nóng)民集中區(qū)建設(shè)工作，同時我們對基本農(nóng)田保護區(qū)和零散建設(shè)點我們進行調(diào)整規(guī)劃。
2、嚴(yán)格農(nóng)民建房審批管理，在農(nóng)民建房審批過程中，嚴(yán)格審批程序，建房戶申請，先由村委會審核，報鎮(zhèn)規(guī)劃辦審批，對違規(guī)審批或不按規(guī)劃建房的行為進行嚴(yán)肅查處。
3、做好了石鎮(zhèn)便民服務(wù)中心大樓的前期工作。
4、做好了石鎮(zhèn)東丁公路規(guī)劃設(shè)計工作。及西苑小區(qū)的開發(fā)的后期建設(shè)工作。
5、抓好違法(章)建設(shè)行為，為從根本上違法建設(shè)行為，切實加大監(jiān)督檢查力度，維護城鄉(xiāng)建設(shè)和城鄉(xiāng)管理的正常秩序，發(fā)生一宗，查處一宗堅決杜絕，違法亂建的行為發(fā)生。
三、抓好了其它工作。
全辦工作人員積極做好了黨委、當(dāng)局安排布置的其它各項工作。
城建年度工作參考總結(jié)（優(yōu)質(zhì)17篇）篇六
學(xué)校位于開封市幸福西街151號，是開封市示范性小學(xué)，1968年建校。現(xiàn)有26個教學(xué)班（其中藝術(shù)專業(yè)7個），學(xué)生1300余人，教師70人，學(xué)校擁有1800平方米的封閉式教學(xué)樓，2100平方米和1700平方米的兩棟綜合藝術(shù)樓。設(shè)有多媒體教室、舞蹈室、武術(shù)室、器樂室、活動室，50臺計算機同時上網(wǎng)為師生提供現(xiàn)代化信息服務(wù)。現(xiàn)任校長任志聰是全國勞動模范、河南省特級教師。她向?qū)W校師生提出了做“魅力校長，陽光老師，快樂學(xué)生”的號召。
一、魅力校長，溫馨校園為有源頭活水來。
提示語、教師心語，學(xué)生樂不思蜀。辦公室文化的創(chuàng)建更顯校長魅力：學(xué)校經(jīng)費緊張沒有投入一分錢，號召老師發(fā)揮聰明才智。老師們畫、剪、貼、粘，施展十八般武藝，有的干脆從家里拿來了窗簾、飾品，且命名不俗：粉色浪漫小屋、古典齋、藝術(shù)之家等。現(xiàn)在又一道亮麗的風(fēng)景展示在大家面前，放學(xué)了老師們守在自己親手打扮的小屋里竟不想回家。呵呵。真是：我愛我校，溫馨如家。校長的魅力就在于創(chuàng)造郁的人文氣息，營造高雅的人文氛圍，使學(xué)校真正成為老師、學(xué)生工作、成長的樂園。
二、建師資隊伍，做陽光教師，紅杏枝頭春意鬧。
1．培養(yǎng)新型的教育觀念，是提高師資素質(zhì)的基礎(chǔ)工程。
學(xué)校采用聘請專家來校講座，觀看錄像，邀請兄弟學(xué)校的優(yōu)秀教師來我校上示范課。去年特聘請上海教育專家王幼舫教授到我校進行《新課程改革》講座，并讓青年教師董芳、孫素敏拜師學(xué)藝。這學(xué)期邀請王金憲局長做專題講座《做陽光教師》。另外還經(jīng)常把青年教師送到北京、上海、浙江、江蘇等發(fā)達(dá)地區(qū)進行培訓(xùn)。一系列活動促使廣大教師更新了觀念，拓寬了視野，樹立正確的人才觀、質(zhì)量觀、學(xué)生觀。
2．注重師德建設(shè)，創(chuàng)設(shè)優(yōu)良育人環(huán)境。
學(xué)校堅持每周組織教師學(xué)習(xí)有關(guān)教育法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《公民道德規(guī)范》、《教師職業(yè)道德規(guī)范》，學(xué)學(xué)理論，談?wù)劷?jīng)驗，寫寫體會，提高了教師思想素質(zhì)和教育水平。在上學(xué)期加強“師德學(xué)習(xí)”過程中，老師們先后寫了初期階段學(xué)習(xí)筆記、中期階段學(xué)習(xí)心得126篇。各教研組寫師德學(xué)習(xí)情況匯報27篇、學(xué)校寫各階段總結(jié)。目前學(xué)校正在開展《講正氣樹新風(fēng)》的活動。另外，學(xué)校還制定了《教師責(zé)任制細(xì)則》，明確師德規(guī)范，激勵教師自覺投身教育事業(yè)。
3．形成科研氛圍，提高教學(xué)水平。
學(xué)校制定了“幾個一”制度：讀一本教育教學(xué)理論書籍；每人每年訂一份教育教學(xué)雜志；每人有一本讀書筆記（心得）；每學(xué)期寫一篇教學(xué)論文或經(jīng)驗總結(jié)；每學(xué)期有一個科研課題。以此使全體教師參與教學(xué)科研活動，增強意識，提高科研水平。本學(xué)期學(xué)校進行國家級實驗課題子課題《構(gòu)建交往互動的師生關(guān)系》，省級實驗課題《藝術(shù)教育校本課程的開發(fā)》《小學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成》等的研究。
4．加強德育滲透，培養(yǎng)人文精神。
文檔為doc格式。
城建年度工作參考總結(jié)（優(yōu)質(zhì)17篇）篇七
時間總是匆匆而過，轉(zhuǎn)眼又到了我們年底，是時候要寫一份工作總結(jié)報告了。下面是小編給大家整理收集的。
報告參考，供大家閱讀參考。
今天在臺上向各位作xx年的工作總結(jié)，是我人生經(jīng)歷中的一個過程，內(nèi)心緊張而激動。
總覺得還沒來得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，xx年已經(jīng)進入了當(dāng)我細(xì)細(xì)回顧年回首這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。xx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的年代。
而摩天嶺保護區(qū)在迎來了第6年頭，機遇和挑戰(zhàn)并存，自己感到責(zé)任和膽子更加重了，回顧以往走過的艱難歷程，成績已經(jīng)成為過去，新的項目對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年。回想起一年以前，領(lǐng)導(dǎo)將這負(fù)重?fù)?dān)壓在我身上，我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來。我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下。愛崗守業(yè)，配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責(zé)。辛勞和淚水并存，也是我看到了自己的不足。同時也是我轉(zhuǎn)變了很多，思考的更多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會了如何做好本職的那些工作，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。在此，我向xx年關(guān)心和幫助過我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁道一聲：謝謝!現(xiàn)在，我向大會作xx年度。
述職報告。
請予審議。
(一)項目情況。
作為保護區(qū)副主任。自己如履薄冰，工作學(xué)習(xí)絲毫沒有懈怠，在利用有限的學(xué)習(xí)機會，自己多渠道刻苦學(xué)習(xí)，不恥下問。也是自己積累的更多，懂得了如何抓住機遇，多申請項目，提高保護區(qū)知名度，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和引導(dǎo)下，在xx年wwf(世界自然基金會)資助社區(qū)共進項目即將結(jié)束的情況下，結(jié)合項目實際，具體分析，構(gòu)思并撰寫了xx年wwf的能力建設(shè)項目。
建議書。
的報送稿，最后該項目得以申報成功并實施。今年4月份在野外巡護監(jiān)測的工作間隙，利用一切利用時間撰寫xx年能力建設(shè)項目中管理計劃的核心部分，并完成了組稿校對工作，由于管理計劃涉及面廣，內(nèi)容較為全面，自己從來沒有叫過苦，發(fā)過牢騷，默默無聞，經(jīng)常利用節(jié)假日，自覺的撰寫，管理計劃送評稿多次修改，得以完成，并順利通過專家評審。現(xiàn)在進入最后的完善和修訂中。能力建設(shè)項目實施過程中，根據(jù)要求及時完成了自己應(yīng)該完成的工作。通過《陜西摩天嶺自然保護區(qū)管理計劃》的撰寫，我感覺像是經(jīng)歷了一次漫長而又短暫的難得的機遇和挑戰(zhàn)，在工作的挑戰(zhàn)中我認(rèn)識到了工作的意義和樂趣。
保護區(qū)的社區(qū)共管工作，充滿了艱辛和汗水，為完成xx年社區(qū)共進項目的后續(xù)工作，我不記個人得失，忍辱負(fù)重，一切以大局為重，多次深入社區(qū)，和社區(qū)村民交談，聽取他們對項目的意見和實施方法，由于示范戶涉及面窄，對有些不太理解的村民要做艱難的大量說服和解釋工作。充分宣傳項目目的和保護區(qū)要求，尤其在xx年2月8號(正月初八)在處理項目遺留工作的過程中，遭遇社區(qū)一伙醉漢的毆打和他們親戚的圍攻，人數(shù)達(dá)三四十人，時間長達(dá)4小時左右，先后遭遇兩次毆打，自己孤身一人，冷靜應(yīng)對。在自己受傷的情況下，沒有使事態(tài)進一步惡化，并及時將事態(tài)情況報告局里。這一點我很自信也很慶幸。但是等我傷稍好回局后，很多好心的朋友責(zé)怪我，批評我說我喝酒和別人打架。全上南河的人都說我沒有喝酒，武官驛派出所的警察都說我沒有喝酒，但是漢西局的人非要說我喝酒了，我沒有喝酒。而是漢西局的人非說我喝酒了，我只能把眼淚往肚里流，那些異樣的眼光，我選擇了默默承受這一切在這里我要真心感謝局領(lǐng)導(dǎo)能分辨是非，為我澄清事實真相。進而是事件比較圓滿的得到處理。維護了保護區(qū)的形象。通過事件也讓社區(qū)村民得到了教育，同時也為xx年能力建設(shè)項目在社區(qū)的實施，奠定了堅實的基礎(chǔ)。
(二)完成的其他工作。
(1)在今年5月--7月間，根據(jù)局臨時安排，參與了全國森林一類資源的外業(yè)調(diào)查工作，全局共有調(diào)查樣地10個，覆蓋三個林場，自己參與并實際調(diào)查了7個樣地，并較為準(zhǔn)確的完成了所有調(diào)查樣地的航跡記錄，并協(xié)助完成了局所轄區(qū)域的所有全國森林一類資源連續(xù)清查部分內(nèi)業(yè)整理工作。
(2)順利完成了國家林業(yè)局對保護區(qū)的《陜西摩天嶺省級自然保護區(qū)的有效管理評估》、wwf對《陜西摩天嶺省級保護區(qū)的項目評估》，由于評估工作安排時間緊，所要提供的資料及其附件內(nèi)容多，自己加班加點撰寫《陜西摩天嶺省級自然保護區(qū)的有效管理評估報告》，并根據(jù)要求在規(guī)定的時間內(nèi)完成了專家評估和正式印制上報的工作。結(jié)合我們實施f社區(qū)共進項目和能力建設(shè)項目情況，精心準(zhǔn)備匯報材料，也較好的通過了專家的評估會議。通過評估，使我更加對我們保護區(qū)的工作情況有了更加清楚的認(rèn)識，也看到了我們保護區(qū)和其他保護區(qū)的差距，也堅定了更加努力工作的決心。
(3)野外巡護工作。
巡護監(jiān)測工作是保護區(qū)每年的工作重點，具體規(guī)程技術(shù)要求嚴(yán)格，也納入了國家林業(yè)局的大熊貓巡護監(jiān)測監(jiān)管的范疇內(nèi)，對各項數(shù)據(jù)要求更加具體嚴(yán)格。自己身先士卒，克服種種困難，帶領(lǐng)保護站同志，風(fēng)餐露宿，住帳篷，吃咸菜啃方便面，總是將最遠(yuǎn)的線路留給自己，在保護站的通力支持下，順利的完成了年度野外巡護監(jiān)測工作，并按時將保護區(qū)巡護監(jiān)測數(shù)據(jù)上傳提交數(shù)據(jù)管理網(wǎng)。
(三)政治思想工作。
加強學(xué)習(xí)，注重政治素質(zhì)和工作能力提高。堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀、鄧小平理論和重要思想等，用馬列主義武裝自己的頭腦，不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，提高自身的政治理論水平和工作能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會上級工作會議精神，在實際工作中認(rèn)真加以貫徹，保證黨和國家路線方針政策的執(zhí)行。一年來，共寫。
心得體會。
學(xué)習(xí)筆記累計10000余字。通過扎實的思想政治理論學(xué)習(xí)，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器，符合中央提出的黨員干部受教育科學(xué)發(fā)展上水平人民群眾得實惠的總要求;真正做到思想認(rèn)識達(dá)到新高度能力素質(zhì)得到新提升解決問題取得新成效創(chuàng)新機制實現(xiàn)新突破科學(xué)發(fā)展再上新水平;在日常工作中注重學(xué)以致用，取得了明顯效果。在加強理論學(xué)習(xí)的同時，注重更新知識結(jié)構(gòu)，重點加強業(yè)務(wù)和政策法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
通過一年來，自己參與的各項工作情況，我認(rèn)識到團隊的力量和自我的不足。尤其是社區(qū)村民圍攻事件以來，我都在對自己進行反思，希望可以實現(xiàn)對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限我自己展現(xiàn)的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的，都是在圍攻事件以后自己有所感悟后對自我的要求。我認(rèn)為自己工作中的不足之處有：
(一)溝通不夠。
人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達(dá)自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的，在以前也認(rèn)為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與同志順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過。在經(jīng)歷了這些以后，才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，反復(fù)的溝通，達(dá)到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會引客入境。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺、個人性格有關(guān)。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。
(二)工作中缺乏創(chuàng)新思維。
不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個的潛力。通過一年來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望各級領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
xx年即將遠(yuǎn)去，面對xx年的工作，新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里，我從個人的角度談?wù)勛约簒x年要為工作的努力：
關(guān)鍵詞一：蛻變。
任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。在這方面，我認(rèn)為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。我的成長、工作和生活經(jīng)歷讓我習(xí)慣性的去一個人完成某項事件或任務(wù)，這樣的結(jié)果會有兩種：要么順利完結(jié)，要么被遇到的困難打到。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯單薄了。
xx年對我來說，正確的蛻變很重要。要改變的問題很多，首先就是意識。縱觀我們保護區(qū)的發(fā)展歷程，和其他保護區(qū)的差距越來越大，如何定位我們這樣的保護區(qū)，如何多爭取項目，促進保護區(qū)的發(fā)展。意識轉(zhuǎn)變能反作用自己的行為。寫出來分析是對自己的警示，提醒自己需要樹立深刻的危機意識，認(rèn)識到問題是蛻變的第一步。其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎么樣才能做得更好。
關(guān)鍵詞二：提高。
保護區(qū)的發(fā)展形勢的客觀原因不用過多描述，因為任何吧保護區(qū)的發(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路，我想有部分來自自身原因，說明從我們各個保護區(qū)工作人員自身還有需要改進和加強的地方。這要求勤練內(nèi)功，提高個人的專業(yè)知識和申請項目技巧，多爭取項目。對于我一個從業(yè)人員來說，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識、技巧更是必要的。另外最重要的就是要擴大個人的信息來源和廣泛的溝通技巧，全身心的服務(wù)于保護區(qū)的各項工作。
關(guān)鍵詞三：發(fā)揚。
有時候覺得自己很幸運能從事保護區(qū)這個行業(yè)，從開始申報到現(xiàn)在已經(jīng)有近8年的時間了，從開始做采伐營林工作到從事保護區(qū)各項工作，期間也認(rèn)識了這個行業(yè)中不同領(lǐng)域的同行朋友，有時候也會去想如果自己離開這個行業(yè)又會去做什么呢想來想去，自己對這個行業(yè)不舍的原因之一就是結(jié)識了許多老師、同行和真心幫助我的朋友。我想對于自己從事工作領(lǐng)域來說，我的工作重心將是繼續(xù)做好各種信息收集、整理、篩選。保持和發(fā)揚與他們良好溝通的渠道，主動積極的申請新的項目。這是一項持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫的怠慢。
最后我要感謝各位局領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會，同時給予我的工作重?fù)?dān)，讓我在xx年經(jīng)歷了更多，我也不可能在這里好好總結(jié)過去的一年;其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持，讓我一步一步的走到了今天。
過去的一年，讓我體會最深的真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個同事，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對我來說，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在真誠、善意、精致、完美這八個字里面找到人生價值的所在。
20xx年就快結(jié)束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
（一）在年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
（二）年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多！
（一）年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
（二）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，
對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。
（四）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有堅持原則落實制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
（四）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
（五）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
（一）開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
（三）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策！
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系；
（二）加強管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，x公司的明天更美好！
城建年度工作參考總結(jié)（優(yōu)質(zhì)17篇）篇八
2009年，在信訪局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我不斷加強學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力做好各項工作，廉潔自律，無私奉獻，求實創(chuàng)新，真抓實干，為維護全縣社會和諧穩(wěn)定做出了一定成績。
一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想水平。我堅持自覺學(xué)習(xí)黨的十七大和十七屆三中全會精神，學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)、信訪業(yè)務(wù)等知識，學(xué)習(xí)中、省、市、縣各類文件精神。在學(xué)習(xí)中堅持理論聯(lián)系實際，注重學(xué)以致用，做到用理論武裝頭腦，指導(dǎo)實踐。能認(rèn)真貫徹落實黨的路線、方針和政策，在思想上、行動中同上級保持高度一致，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，自覺加強黨性鍛煉，樹立正確的世界觀、價值觀、人生觀。立足本職，認(rèn)真履職，嚴(yán)格依法按政策辦事，時刻以一個黨員的.標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
二、認(rèn)真履職，全面完成工作任務(wù)。一是工作態(tài)度端正。本著對黨和人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神，處處嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)，求真務(wù)實，大膽工作，以干克難，能虛心接受同志的正確意見。在具體工作中兢兢業(yè)業(yè)，積極主動，能吃苦耐勞，任勞任怨。能腳踏實地，不等不靠，不分內(nèi)外，同時能顧全大局，服務(wù)大局，能舍小家顧大家，團結(jié)同志，尊重領(lǐng)導(dǎo)，廉潔自律；二是能嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律，按照財務(wù)制度辦理，勤儉節(jié)約，不鋪張浪費，不亂用公家的一分錢，嚴(yán)格按照“3+1”財務(wù)會簽規(guī)定辦事，帳務(wù)清晰明了，為整體工作順利運轉(zhuǎn)提供了堅強有力的后勤保障；三是在辦公室工作中，認(rèn)真做好政工、統(tǒng)計和檔案歸檔工作，做到各類報表按時按要求上報，歸檔整齊規(guī)范，科學(xué)合理。同時積極打掃室內(nèi)室外衛(wèi)生，保持辦公清潔，完成好領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項工作事務(wù)；四是在包抓重點村工作中，能經(jīng)常到農(nóng)戶中解決村民的實際困難，協(xié)調(diào)解決扶貧資金5000余元幫助村上發(fā)展主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，做了大量的工作，圓滿完成縣上下達(dá)的工作任務(wù)，以過硬的工作作風(fēng)為信訪部門樹立了良好的形象。
總之，一年來的各項工作雖然取得了一定的成績，但離上級的要求還有一定差距，主要表現(xiàn)在理論學(xué)習(xí)還不夠深入。在今后的工作中，我將努力克服不足，進一步解放思想、廉潔自律、真抓實干，以更加飽滿工作熱情和動力積極投入到新一年的工作中，力爭作出更大的成績。
城建年度工作參考總結(jié)（優(yōu)質(zhì)17篇）篇九
總結(jié)。
參考。
工作總結(jié)是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)。通過工作總結(jié)，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。下面就讓職場本站小編帶你去看看后勤年度工作總結(jié)參考，希望能幫助到大家！
今年是我們后勤工作提高的一年，平凡中夾雜了不平凡，并且在繁雜中提高著。也是我本人經(jīng)受方方面面考驗最多的一年。在這一年里，我們在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體后勤人員的大力支持下，與各站室一道緊緊圍繞中心整體工作安排，全力做好了后勤各項服務(wù)工作和各項管理工作。能夠說，后勤的事多繁雜，后勤的影響又很大，方方面面需協(xié)調(diào)，尤其是門衛(wèi)、收發(fā)工作和日常的簽到工作都有具體人負(fù)責(zé)，雖然工作面廣，還是完成了各項工作任務(wù)。取得了很多有益的工作結(jié)果。
一、工作完成情景及存在問題。
1、繼續(xù)加大制度的執(zhí)行，監(jiān)督、檢查工作力度。
雖然中心今年工作量大，業(yè)務(wù)人員下鄉(xiāng)次數(shù)較多，但我們?nèi)詧猿至嗣恐懿閸徶贫取⒚吭陆y(tǒng)計制度，全面提升管理工作質(zhì)量水平。
3、繼續(xù)抓好做好日常工作的管理檢查力度，全面樹立后勤窗口形象。
重點以愛崗敬業(yè)為主要資料，全面嚴(yán)格要求自我為出發(fā)點，狠抓工作落實，促進整體工作上檔次，全力服務(wù)“三農(nóng)”。
4、繼續(xù)狠抓了“一制兩簿一則“的起草、修訂工作。
用可操作性強的制度約束人、管理人，充分發(fā)揮制度的約束作用，促進中心工作的全面完成。
5、全力做好重大活動及節(jié)日安全服務(wù)工作。
組織安排實施了衛(wèi)生清掃活動，栽花種草活動和定期組織衛(wèi)生工作大掃除。
綜上所述，雖然做了以上這些具體工作，但離上級“兩風(fēng)”建設(shè)要求，還有很多不適應(yīng)的地方和需要改善的方方面面，主要體此刻運轉(zhuǎn)中講管理的較小；實干中缺乏思考，忙碌中不善于總結(jié)，議事中不善于協(xié)調(diào)，竟其原因主要是：
1、思想保守，習(xí)慣于計劃、安排就等于落實的固定模式，缺乏工作創(chuàng)新。
表此刻對職工要求上，只要按時上下班，按時交接班，能基本完成本職工作任務(wù)，就能夠了。從而在必須程度上沒有充分調(diào)動職工的工作進取性，影響了群眾的首創(chuàng)精神的發(fā)揮和工作主動性、自覺性及奉獻精神。
3、對自我要求較嚴(yán)，對下屬要求較松。
表此刻對下屬工作安排、檢查、督促的不夠，有傾向手下的思想，有些下屬工作雖然做了，但本事水平、思想不一樣，完成工作質(zhì)量也不盡相同，僅有我寧可自我受批評。在必須程度上，影響了制度執(zhí)行的公正性。
4、由于自我的特殊身份，調(diào)動指揮組織本事不強，自我也抬不起頭，腰桿不硬。
在必須程度上削弱了管理的力度和進取性，表此刻：自我干的多，安排下屬干得少，今后須進一步開拓思想，增加對工作的負(fù)責(zé)精神，提高指揮協(xié)調(diào)本事水平，更好地做好工作。
二、工作整改措施。
鑒于上述問題及不足，具體整改措施如下：
1、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，增強工作主動性。
今后應(yīng)進一步統(tǒng)一思想，把在家的工作進取性和思想統(tǒng)一到中心整體工作安排上來，做一些實實在在的事，把工作做實做細(xì)。
今年以來，在學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，后勤管理處黨政領(lǐng)導(dǎo)班子遵循“三服務(wù)兩育人”的工作宗旨，順利完成了學(xué)校交給的各項任務(wù)和日常后勤保障工作。同時，根據(jù)高校后勤改革的趨勢，把握契機，深化改革，加強隊伍建設(shè)。一年來經(jīng)過參加學(xué)校組織的各種政治學(xué)習(xí)和教育活動，后勤干部職工的政治思想、廉潔自律、服務(wù)素質(zhì)、工作效率等方面都有了必須程度的提高，獲得了今年年鼓樓區(qū)房屋整治小區(qū)出新先進單位、南京市節(jié)水先進單位、校運會團體第一名等多項榮譽，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下:。
一、加強學(xué)習(xí)，廉政建設(shè)與行政工作相結(jié)合。
后勤結(jié)合工作實際，認(rèn)真實踐重要思想，組織黨員和全體干部職工觀看了院紀(jì)委組織的廉政教育錄相片，開展反腐倡廉和紀(jì)律教育。尤其是下半年新一屆領(lǐng)導(dǎo)上任后，在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和各部門的大力支持下，加強班子建設(shè)和宣傳工作力度，班子成員團結(jié)協(xié)作，工作有條不紊，構(gòu)成合力，上下齊心協(xié)力干事業(yè)，成為學(xué)習(xí)、工作、廉政建設(shè)的帶頭人。大家勤政廉政意識加強，并在實際工作中完善和落實各項廉政建設(shè)制度。主要有:（一）辦公會民主團體決策；（二）加強公開招標(biāo)合同管理，如學(xué)生超市招標(biāo)；（三）推行物資的“陽光采購”和集中采購，如學(xué)生床上用品的采購；（四）財務(wù)管理、獎金分配公開；（五）堅持禮品禮金上交制度，今年上繳禮品禮金價值約5500元。從機制上避免人為因素和不正之風(fēng)，加大管理和監(jiān)督的力度，加強與職工的溝通，提高管理透明度。
二、轉(zhuǎn)變觀念，職工隊伍建設(shè)初見效果。
新任班子在搞好自身建設(shè)的同時，對干部職工隊伍建設(shè)也常抓不懈。數(shù)次召開會議，加強思想教育，轉(zhuǎn)變觀念，增強服務(wù)意識，改善工作作風(fēng)，并著重對現(xiàn)任11名科級干部進行了考核。考核工作受到院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組成專門工作小組，制定詳細(xì)方案，經(jīng)過開會動員、本部門述職修改、全處大會述職理解民主測評、院系科部門座談會聽取意見、綜合意見反饋等步驟，發(fā)揚民主，加強溝通，增進理解，找出差距，認(rèn)準(zhǔn)方向，改善工作，考核工作到達(dá)預(yù)期目的。在此基礎(chǔ)上，進行了后勤1個辦公室、4個中心的負(fù)責(zé)人崗位面向全院競聘工作，力圖選拔出更勝任、更年輕的同志上崗。競聘工作堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，共有20位同志報名參與，經(jīng)過前后兩輪演講，面試答辯和民主測評，大家普遍對未來后勤發(fā)展做了大膽構(gòu)想，將有8名同志脫穎而出。此次競聘，打破了干部能上不能下的用人機制，淡化了后勤行政管理職能，強化了后勤干部的全局意識、崗位職責(zé)意識、競爭意識和創(chuàng)優(yōu)意識，這是后勤改革的一個重要資料，是后勤人事制度改革的開篇，考核競聘工作的圓滿結(jié)束，有助于提高后勤整體素質(zhì)，逐步構(gòu)成民主、健全的干部工作運行機制，具有承上啟下的作用。
此外，后勤分工會充分發(fā)揮進取作用，開展了形式多樣、健康向上的文體活動，組織職工開展排球、唱歌、舞蹈等各種文娛體育活動，組織職工參加校運會，有力地推進了精神禮貌建設(shè)。
堅持為師生、
教學(xué)。
科研服務(wù)的宗旨，盡可能把好事辦好，實事辦實，后勤全體同志始終以高度的主人翁職責(zé)感和事業(yè)心，注意聽取師生員工對后勤工作的意見，不斷改善工作方式，將后勤服務(wù)工作做細(xì)，將水平做高。在確保日常服務(wù)保障的同時，主要體現(xiàn)出以下幾個特點:。
1、工作早計劃，早安排。
上半年完成三味書屋節(jié)水系統(tǒng)的技術(shù)保障工作，做好學(xué)生的思想政治工作。
（二）提高了突發(fā)事件的應(yīng)急處理本事。
為學(xué)院各項工作的正常運轉(zhuǎn)做出了重要貢獻。
1、今年6月25日，一場大雨使教育技術(shù)樓外地窖水涌入大樓負(fù)一層，造成積水約1米深，大樓的配電柜泡在水里。
處領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)樓的每一名工作人員，嚴(yán)密組織，夜以繼日的工作，問題得到妥善解決，保證了大樓辦公教學(xué)工作正常進行。
1、加強與水、電主管部門聯(lián)系，為我院用電爭取享受居民電價，節(jié)儉支出約70萬元；
將學(xué)院門面房的營業(yè)用水由按學(xué)院總用水量30計價調(diào)整為小表計量收費，僅此一項，每年為學(xué)院節(jié)儉經(jīng)費12萬元；爭取到減免超計劃用水加價5萬元等等。
3、平改坡、教學(xué)樓亮化工程節(jié)儉近50萬元。
實踐證明，后勤隊伍識大體、顧大局，具有良好的素質(zhì)和基礎(chǔ)，是一支經(jīng)受得住考驗的、值得信賴、能戰(zhàn)斗的隊伍。
四、大膽創(chuàng)新，體制機制改革邁出第一步。
高校后勤社會化改革是大勢所趨，目前，后勤管理處用發(fā)展的眼光，求實的精神，重新整合職能部門，變原先的“科”為“中心”，目的在于淡化行政管理，強化服務(wù)功能，為未來企業(yè)化運作打下基礎(chǔ)。這僅僅是后勤體制機制改革邁出的第一步，未來高校后勤既具有企業(yè)的經(jīng)濟屬性，更具有為師生服務(wù)的社會屬性。經(jīng)過穩(wěn)步推進，確保到達(dá)學(xué)院穩(wěn)定，群眾滿意，后勤職工樂意，領(lǐng)導(dǎo)放心的后勤社會化改革預(yù)期目的。
后勤改革實踐之所以順利邁出重要一步，主要得益于學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，思想認(rèn)識的統(tǒng)一，目標(biāo)明確，敢于決策，措施得力；得益于學(xué)院師生的理解、支持所構(gòu)成的寬松改革氛圍，得益于廣大后勤職工進取參與的實踐勇氣。
目前，是學(xué)院發(fā)展的重要時期，新的一年學(xué)院各項工作任務(wù)更加繁重，后勤全體干部職工要在學(xué)院黨委行政的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)學(xué)院工作總體部署，調(diào)動一切能夠調(diào)動的進取因素，堅持奮發(fā)有為、昂揚向上的精神狀態(tài)，克服工作中存在的問題和不足，用發(fā)展和改革來解決前進中的問題，因為僅有發(fā)展才是解決一切問題的關(guān)鍵。下一步根據(jù)新任科級領(lǐng)導(dǎo)班子的特點和實際，擬定后勤各中心配套的改革方案，推行人事分配制度改革，成熟一個出臺一個。注重制度建設(shè)，靠制度管人，抓好隊伍建設(shè)，調(diào)動員工進取性，轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，增強經(jīng)營效益。加強與師生員工交流溝通，吸納各方意見，不斷改善工作，把服務(wù)工作做細(xì)，把水平做高，探索適合我院特點的后勤保障體系，力爭為學(xué)院供給一流的后勤保障，讓學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)更加放心，師生員工更加滿意。
20__年度，后勤管理科在院部的領(lǐng)導(dǎo)和支持下做了很多、卓有成效的工作，現(xiàn)將20__年的工作總結(jié)如下:。
一、水電安全管理方面:。
1、20__年我院各項工作處于高速發(fā)展階段，且我院是全縣用電大戶，在人員少、事情多的情景下。
每周定時組織水、電工到各科室進行后勤行政查房。發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對于無法及時完成的事情，做好記錄并立即上報分管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，會同外請專業(yè)人員妥善安排處理。今年4月份成立十病區(qū)，后勤組織相關(guān)人員加班加點進行水、電改造。及時的完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。得到領(lǐng)導(dǎo)和大家的一致好評。今年院部領(lǐng)導(dǎo)按照工作安排，確定在10月份前完成等級醫(yī)院創(chuàng)立工作。我們后勤管理科按照創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)，組織相關(guān)專業(yè)人員克服困難、加班對水、電、氣供應(yīng)設(shè)備進行改造完善工作。做好創(chuàng)立資料的補充工作。在創(chuàng)立等級醫(yī)院過程中得到評審專家的高度好評。
3、修舊利廢，節(jié)儉成本，對于更換的物品做到能用的修復(fù)后再次使用。
節(jié)儉了成本支出。
二、物資計劃、采購管理。
1、醫(yī)院運行以來，由于行政后勤人員不足，供應(yīng)保障計劃性差，給臨床工作帶來不便，也不貼合醫(yī)院財務(wù)管理規(guī)范，在財務(wù)部門指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)醫(yī)院日常物資的計劃制定，實行計劃、采購分開管理。
首先了解科室上報計劃的合理性，掌握科室計劃周期的使用量，并作分別統(tǒng)計。
2、了解市場價格，堅持“質(zhì)好價優(yōu)”原則，杜絕關(guān)系進貨的不良狀況。
計劃、采購兩條線的實施，有效地構(gòu)成了約束機制，醫(yī)院物資保障效力得到進一步提高。同時加強醫(yī)院的后勤物資出、入庫管理，杜絕人情單。
三、加強氧氣、消防、污水處理管理。
院領(lǐng)導(dǎo)在人員比較緊張的情景下，及時的安排一名人員充實到消防值班崗位，彌補人員不足、事情多的局面。并參加了市消防支隊組織的專業(yè)技能培訓(xùn)，保證了消防控制室的正常值班。
1、氧氣是醫(yī)院診療工作中的重要保障。
每日安排專人24小時值班，定時到病房巡查氧氣壓力、以及有無跑、漏氣情景發(fā)生。發(fā)現(xiàn)問題及時處理。保證了臨床正常的用氧安全。
2、污水處理站關(guān)系到醫(yī)院污水處理排放是否達(dá)標(biāo)的重點科室。
按照環(huán)保部門的要求，每日8小時定時工作，做好藥物投放、詳細(xì)記錄運行時間。保證了污水的達(dá)標(biāo)排放。
3、在院部領(lǐng)導(dǎo)、安全生產(chǎn)委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，按照工作計劃，全年組織2次消防安全知識培訓(xùn)，使我院職工人人了解、掌握必須的消防安全知識及初起火災(zāi)撲救、逃生本事。
深得消防管理部門的好評。20__年度被縣消防安全委員會評為先進單位和先進個人。
自醫(yī)院實行大后勤分工管理以來，后勤科對水、電等工種實行嚴(yán)格管理，堅持每日查房制度。具體做法是:自行巡查電器設(shè)備的運行狀況，檢查水管線有無跑、漏現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日由水、電專業(yè)人員詢問各科室存在問題和待維修處理問題。一般問題當(dāng)時處理，并交付給科室，實行維修工作簽單制。疑難問題書面向本科負(fù)責(zé)人匯報，本科組織討論，拿來源理方案。本院人力、技術(shù)等因素不能完成時，立即向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，及時外請人員予以處理。此工作方法避免了拖拉和扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，提高了工作效率，杜絕了醫(yī)院安全生產(chǎn)隱患和事故的發(fā)生。門衛(wèi)在人員少的情景下，合理排班。門、急診、病區(qū)遇有特殊醫(yī)患糾紛進取協(xié)助醫(yī)務(wù)部門處理相關(guān)事務(wù)。
五、強化醫(yī)院環(huán)境管理，樹立公立醫(yī)院行政職能形象。
我院是全縣唯一的二級公立醫(yī)院，承擔(dān)全縣大多數(shù)衛(wèi)生行政職能等行為活動的承辦，在數(shù)次大型檢查、驗收、觀摩活動中，我院花大力氣治理醫(yī)院環(huán)境及公共秩序，9月份完成西大門的安保工作（安裝減速帶及升降桿），配合醫(yī)務(wù)科完成平安醫(yī)院的驗收工作。在每次的檢查活動中環(huán)境面貌均得到上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)單位的肯定，受到社會一致好評。
六、強化食堂管理。
醫(yī)院食堂在醫(yī)院的發(fā)展中起到了舉足輕重的作用。如何合理的解決住院病員及我院職工的飲食問題，是院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重要事情之一，4月份對食堂進行外包競標(biāo)。早、中、晚規(guī)定開飯時間。組織各式各樣的早點，晚間能保證加班醫(yī)師的正常用餐。
七、20__年工作計劃、安排。
20__年度后勤科主要是圍繞院部的工作思路，完善基礎(chǔ)設(shè)施的配套功能，保證基礎(chǔ)設(shè)施的安全運轉(zhuǎn)，及時盡量滿足臨床需求。
1、進一步完善、落實考勤考核制度，認(rèn)真執(zhí)行請銷假制度。
2、上半年完成全院被服、工作服調(diào)配工作。
做好物資管理清。
3、成立保衛(wèi)組織，明確職責(zé)加強巡邏保衛(wèi)工作。
4、進一步加強醫(yī)院水、電安全管理。
5、安全檢查，增加監(jiān)控30只（醫(yī)患溝通室的錄音監(jiān)控）。
7、完成院內(nèi)環(huán)境整治、基礎(chǔ)設(shè)施維護工作。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。
城建年度工作參考總結(jié)（優(yōu)質(zhì)17篇）篇十
彈指一揮間一年過去了，在各科室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎(chǔ)。來公司快三年的時間了，其間有喜樂，也有哀愁，但的是對公司心存感激，因我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，還學(xué)習(xí)到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著。又是年底了，我對一年來的工作進行一下工作總結(jié)，如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
一年來，我首先是認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的指導(dǎo)思想。努力提高自己的理論，用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實踐，指導(dǎo)自己樹立堅定的共產(chǎn)主義信念，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀;其次是深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，弄清工作的方向、目標(biāo)和任務(wù)，緊跟時代潮流，確保在思想上、行動上和黨組織保持高度一致;第三是努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學(xué)習(xí)、思考、提高，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進步。
辦公室是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時又要兼顧機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作。在工作之余，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進自己對調(diào)查研究的.了解，使自己能夠做好工作。
其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。辦公室是全縣機關(guān)上情下達(dá)、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全縣工作的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無論是什么工作，在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第三是注意形象。辦公室是縣委機關(guān)的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象。
在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象;
二、工作的創(chuàng)造性還不夠強，缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神;
三、學(xué)習(xí)掌握新政策、新規(guī)定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距;
四、調(diào)研工作不夠深透，工作方法上還有待改進。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。
總之，一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時候也覺得自己有經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問題，給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩，使自己當(dāng)時也很丟面子，最后在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都解決了問題，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步!
城建年度工作參考總結(jié)（優(yōu)質(zhì)17篇）篇十一
在前一階段的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央及省市各級領(lǐng)導(dǎo)的重要講話，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了__大報告、黨章、《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》等一系列文件，撰寫了三篇讀書心得和二萬四千字的讀書筆記。通過深入學(xué)習(xí)，對這次開展的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動有深刻的認(rèn)識，深感這次教育活動意義深遠(yuǎn)。黨性分析，是整個教育活動的核心，通過民主評議，廣泛采納意見，進一步深刻地自我剖析，把存在的問題找準(zhǔn)、找足。
一、存在的問題和不足。
針對自己的實際，結(jié)合自己在全市經(jīng)濟社會發(fā)展中的位置、所扮演的角色，對照《新時期共產(chǎn)黨員先進性標(biāo)準(zhǔn)》，對照黨組織的希望和要求，對照我市保持共產(chǎn)黨員先進性教育實施意見，我認(rèn)識到自己存在以下幾方面問題：
1、學(xué)習(xí)不夠全面。雖然平時比較注重學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)知識，了解“九公開”、“六類事項辦理制”，但忽視了知識能力的培養(yǎng)再造，學(xué)習(xí)的自覺性、主動性不強，與本職業(yè)務(wù)有關(guān)的就學(xué)一點，與本職業(yè)務(wù)聯(lián)系不緊的就很少涉獵。
2、政策理論水平不太高。對黨建、市場經(jīng)濟、科技等方面的知識學(xué)的少，不系統(tǒng)，不全面;缺乏開口能講，拿筆能寫，動手能干的復(fù)合才能;不善于研究思考問題，只知道埋頭干活，不善于總結(jié)積累。
3、聯(lián)系群眾不夠廣泛。這次黨員先進性教育活動的范圍是全體黨員，在自己加強學(xué)習(xí)的同時，還要對群眾進行宣傳、教育、發(fā)動、引導(dǎo)，只有與廣大群眾打成一片，共同倡樹和實踐共產(chǎn)主義文明新風(fēng)，我們的學(xué)教活動才能真正落到實處，收到實效。
4、自身建設(shè)有待進一步加強。雖然作了些工作，但與新時期發(fā)展要求還有一定差距，窗口與窗口之間交流少，協(xié)作意識不強。
二、下一步的整改措施。
通過深刻查擺，找到了原因，挖出了根源，這幾個方面的問題，個人有，窗口工作中也存在，本著“有則改之，無則加勉”的原則，有什么問題就著力解決什么問題，哪方面的問題突出就首先解決哪方面的問題，見真著實地把這次學(xué)教活動落到實處。
1、堅定信念，牢記宗旨，全心全意為人民服務(wù)。深入實踐“三個代表”重要思想，進一步增強先進性意識，明確先進性標(biāo)準(zhǔn)，實踐先進性要求，樹立先進性形象，達(dá)到服務(wù)群眾，促進工作的根本目的。
2、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。學(xué)政治、學(xué)經(jīng)濟、學(xué)科技，全面發(fā)展，理論聯(lián)系實踐，才能做到既有服務(wù)發(fā)展的熱情和愿望，又能找準(zhǔn)參與發(fā)展的結(jié)合點，拿出支持發(fā)展的辦法。
3、聯(lián)系實際，開拓創(chuàng)新。現(xiàn)階段建設(shè)窗口的工作進展比較順利，不能因為有了一點成績就盲目樂觀，想問題，干工作，辦事情還要進一步用心、動腦，不能停留在表面上，要結(jié)合實際，探討新機制、新方法，更好地做好審批服務(wù)工作。
4、加強自身建設(shè)。多與其他窗口工作人員交流，向他們學(xué)習(xí)好經(jīng)驗，好方法，以促進建設(shè)窗口工作良性發(fā)展。
5、進一步解放思想，適應(yīng)工作需求。“中心”作為一個新事物，需要用新的思維去解決工作中遇到的各種問題，因此，在今后的工作中，注意思想的解放，觀念的創(chuàng)新，以適應(yīng)新時期工作的需求。
城建年度工作參考總結(jié)（優(yōu)質(zhì)17篇）篇十二
俗話說站在巨人的肩膀上能讓你站得更高看得更遠(yuǎn)，工作總結(jié)就是工作中的一個巨人，在工作中，你只有及時做好了工作總結(jié)，你才能更加完整的掌控之前的知識并加以有效的利用，從而能將目光放的更遠(yuǎn)。下面是小編給大家分享的有關(guān)《2015年稅務(wù)會計年度總結(jié)》的信息，僅供參考。歡迎關(guān)注工作總結(jié)頻道更多相關(guān)信息。
20**年，是本人在財務(wù)科工作的第四年。在一年的時間里，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，做出了貢獻。
一、以鄧小平理論和"三個代表"重要思想為行動指南，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識，參加有益的政治活動，不斷提高自身思想修養(yǎng)和政治理論水平。
20xx年，本人積極響應(yīng)自治區(qū)勞教局、所部兩級提出的打造一支"學(xué)習(xí)型勞教機關(guān)"隊伍的號召，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、"三個代表"重要思想、兩個條例、四個專題，特別是黨的xx屆三中、四中全會決議的內(nèi)容。在學(xué)習(xí)的過程中能做好記錄、積極討論、用心體會、寫出心得。同時積極參與到"文明執(zhí)法樹形象"、"向任長霞同志學(xué)習(xí)"等政治活動以及"愛崗敬業(yè)"演講比賽、"兩個條例"知識競賽活動中，在參加活動的時候，明確目標(biāo)、樹立榜樣、鍛煉膽識、提高認(rèn)識。
通過進行政治理論學(xué)習(xí)和參加政治活動及各種競賽，本人在思想上、行動上與黨中央保持高度一致，同時使得政治思想素質(zhì)和執(zhí)法水平得到了極大的提高，加強了廉潔自律、拒腐防變的能力，增強了執(zhí)法和服務(wù)意識，為做好財務(wù)工作奠定了思想基礎(chǔ)。
二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
1、顧全大局、服從安排、團結(jié)協(xié)作。今年，根據(jù)財務(wù)科的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調(diào)整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強業(yè)務(wù)知識，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團結(jié)同志，加強協(xié)作，很快適應(yīng)了新的.工作崗位，熟悉了報賬業(yè)務(wù)，與全科同志一起做好財務(wù)審核和監(jiān)督工作。
2、堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負(fù)責(zé)財務(wù)報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會計事務(wù)時做到實事求是、細(xì)心審核、加強監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進行財務(wù)報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我所會計信息的真實、合法、準(zhǔn)確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
3、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。今年以來，由于場所整體搬遷和會計基礎(chǔ)規(guī)范化整改工作，財務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧科里的內(nèi)勤工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù)，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經(jīng)常加班加點進行工作。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。在完成報賬任務(wù)的同時，兼顧內(nèi)勤，做好預(yù)算，管理勞教存款，出色地完成各項工作任務(wù)，起到了先進和榜樣的作用。
4、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。在財務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了民警職工的好評。
三、遵紀(jì)守法、廉潔自律，樹立起勞教工作人民警察和財務(wù)工作者的良好形象。
本人作為勞教系統(tǒng)的一名財務(wù)工作者，具有雙重身份。因此，在平時的工作中，既以一名勞教工作人民的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，學(xué)習(xí)和掌握與勞動教養(yǎng)相關(guān)的法律法規(guī)知識，做到知法依法、知章偱章。又以一名財會人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加強會計人員職業(yè)道德教育和建設(shè)，熟悉財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度，做到秉公執(zhí)法、清正廉潔。在實際工作中，將勞教工作與財務(wù)工作相結(jié)合，把好執(zhí)法和財務(wù)關(guān)口，實踐“嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)”的宗旨，全心全意為民警職工服務(wù)，樹立了勞教工作人民警察和財務(wù)工作者的良好形象。
四、努力學(xué)習(xí)，增強業(yè)務(wù)知識，提高工作能力。
為了能夠適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代化文明勞教所和實現(xiàn)我所會計電算化的目標(biāo)，20xx年年，本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時間，加強對財務(wù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)會計電算化知識和財務(wù)軟件的運用，掌握了電算化技能，提高了實際動手操作能力;通過會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求，使自身的會計業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好準(zhǔn)備。
城建年度工作參考總結(jié)（優(yōu)質(zhì)17篇）篇十三
xx年又過去了，在過去的一年中，我一直恪守人民警察的職業(yè)紀(jì)律，嚴(yán)格按照《人民警察法》來要求自己，認(rèn)真履行一名人民警察的職責(zé)。
在去年的實際工作當(dāng)中，我嚴(yán)格遵守單位的各項規(guī)章制度和紀(jì)律，服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，聽從命令，保守秘密。
對于上級布置的工作任務(wù)認(rèn)真履行，不敷衍塞責(zé)。
思想上堅定共產(chǎn)主義信念，堅決聽黨指揮，自覺維護憲法，忠于社會主義祖國。
認(rèn)真加強馬列主義，毛澤東思想基本理論，人民民主**理論和建設(shè)有中國特色社會主義理論的政治理論修養(yǎng)。
樹立人民利益高于一切的思想，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，尊重人民群眾，強化服務(wù)意識，虛心接受人民群眾的批評和監(jiān)督。
認(rèn)真實踐三個代表.認(rèn)真學(xué)習(xí)三項教育,即全心勸意為人民服務(wù)的宗旨教育,堅持實事求是的思想線路教育,嚴(yán)格執(zhí)法的法制教育.在實際工作中,我都要將這些要求放到實際中,把工作做好.另外我還認(rèn)真的學(xué)習(xí)了江總書記的七一講話,通過這一系列學(xué)習(xí),使我在政治思想上又有了一次大的飛躍。
今年下半年我由于工作調(diào)動，我被調(diào)到了xx交警大隊，在這半年中我勤勤肯肯，兢兢業(yè)業(yè),立足崗位,做到不遲到不早退,并能按時完成大隊交給我的工作任務(wù),在工作中以事實為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，對待違章司機均一視同仁，詳細(xì)并耐心的指出他們的違章行為和危害之處，讓他們在接受處罰的同時也認(rèn)識到自己的錯誤，使之心服口服。
堅決拒收當(dāng)事人的任何財物。
自覺抵制拜金主義，享樂主義和極端個人主義的影響。
在工作上和生活上團結(jié)其他同志，相互尊重，相互支持。
在工作上遇到不懂的地方虛心向老同志學(xué)習(xí)，及時的糾正工作中的錯誤和不足，并在工作之余學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)上的知識充實自己。
以避免造成工作上的失誤。
由于我參加工作的時間還不長，經(jīng)驗有所不足，在實際工作中也不免出現(xiàn)了一些錯誤，這一年即將結(jié)束，新的一年即將來臨，在將來的一年里，我除了繼續(xù)保持今年好的成績并努力克服不足之處以外，還要更好地完善自己，充實自己，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)貢獻自己的一份力量，做一名合格且優(yōu)秀的`人民警察。
在繁忙的工作中，不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為卓域地產(chǎn)的一位員工，這八個月來以來，我從一名學(xué)員一直到今天的營業(yè)經(jīng)理，見證了卓域地產(chǎn)的蓬勃發(fā)展的朝氣，也見證了卓域人為了理想而為之拼搏奮斗的精神，同時也見證了我們卓域地產(chǎn)不斷發(fā)展壯大的新局面。
我是20xx年4月29日進入卓域工作，這是我第一次接觸房地產(chǎn)這個行業(yè)，可以說是對房地產(chǎn)這個行業(yè)一無所知，當(dāng)時是黃海全經(jīng)理對我進行培訓(xùn)，從跑盤到學(xué)習(xí)專業(yè)知識，再就是接觸客戶，也就是一個學(xué)習(xí)的過程，在這個學(xué)習(xí)的過程中，我得到了許許多多公司同事們的幫助和支持，當(dāng)然首先是黃海泉，他是領(lǐng)路人。
還有萬蕾，她可以說是我做地產(chǎn)的師傅，從如何看房到如何談單，從做事的技巧，到做人的方法，都給予我無私的幫助，在這里我首先要要對他兩個人表示衷心的感激和深深的謝意。
但是，這個社會是現(xiàn)實而殘酷的，在一次次失敗的同時，除了無奈還有生活的壓力，壓得我有些喘不過氣來，看到同事們紛紛開單，直至入職，我開始產(chǎn)生了退縮的想法，這時候又是我的師傅萬蕾給予了我支持和鼓勵，將她們以前做地產(chǎn)的經(jīng)歷講給我聽，也講到了這個行業(yè)的前景，給予了我無窮的動力，在這里我必須再次感謝她，她既是摯師也是良友，我至今手機里還保存著她當(dāng)時鼓勵我的短信，于是我堅持了下來，人們常說幸福是來之不易的。
在一次次的失敗后，終于我在6月15日成功的賣掉了我做地產(chǎn)的第一套房，從而成為一名真正的卓域人，一名置業(yè)顧問，時間是用了一個半月。
至此之后，我的信心更足了，在六月份我的業(yè)績8千多，七月份業(yè)績一萬六千多，七月份我也成為了別人的師傅，開始帶領(lǐng)新同事一起工作，共同探討工作的方法和技巧，一起學(xué)習(xí)，月底成為我們公司一名高級置業(yè)顧問，到12月份個人總業(yè)績接近10萬，12月分卓域地產(chǎn)中山港分公司成立，我有幸被公司任命為中山港一部見習(xí)營業(yè)經(jīng)理，當(dāng)月部門業(yè)績達(dá)到了6萬3千完成初步任務(wù)。
回首這幾個月來，從我個人來講，是有意義的，有價值的，也是有收獲的。
當(dāng)然個中滋味只有親身經(jīng)歷過的人才會知道，才能感同身受。
辛苦就不用說了，做地產(chǎn)是很鍛煉人的，它會磨煉我們的意志，讓我們學(xué)會如何從失敗中奮起，從一個成功走向另一個成功。
今天在這里我可以很自豪的說，我是取得了一定成就的。
我的成就感就是每一次簽單之后的喜悅，每一次同事們贊賞的眼光，每一次上級的褒獎，每一次工資單上那并不算很長的數(shù)字。
在這里我也要感謝，人都要學(xué)會感恩，首先感謝我們的刁經(jīng)理，是他對我的幫助和提攜，淳淳善導(dǎo)，如兄弟般的友情，才有我的今天，同時我也想說他也為我們卓域地產(chǎn)做出了巨大貢獻。
當(dāng)然最終我們還是要感謝我們的許總!作為我們公司的出資人和總經(jīng)理，首先感謝他為我們提供這樣一個平臺，也感謝他對我一直的鼓勵和鞭策，也使我受益匪淺，工作中也充滿動力，在此我對刁經(jīng)理和許總要表示衷心的感謝!
還有幾句話也要和同事們分享的，有的同事在看到別的同事簽單后會在心中不由自主的想，“他運氣不錯嘛，他運氣好吧。”
的確，做人做事運氣是需要!可是親愛的伙伴們，你有沒有想過，當(dāng)機會真正來臨的時候，你做好準(zhǔn)備了嗎?當(dāng)公司提供這樣一個邁向成功的機會時，你有沒有因為一點點挫折就忘記了堅持呢?當(dāng)你的客戶告訴你，他喜歡這套房子的時候，你有沒有因為專業(yè)知識的缺乏就忘記了簽單呢?所以說機會是只會親睞那些早有準(zhǔn)備的人。
我們要正視自己的薄弱環(huán)節(jié)，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，相信經(jīng)過努力大家一定會取得一個理想的結(jié)果，不去想是否能成功，既然選擇了遠(yuǎn)方便只顧風(fēng)雨兼程，不去想身后會不會襲來寒風(fēng)冷雨，既然目標(biāo)是地平線，留給世界的只能是背影。
機會在每個人面前都是平等的。
不要抱怨，不要氣餒，只要你努力去做你就有機會成功成為no。
20xx年已經(jīng)成為過去，當(dāng)然我們永遠(yuǎn)無法同它說再見。
嶄新的20xx年已經(jīng)來臨，展望新的一年，一個新的起點，希望在新的一年中同事們能夠共同努力，攜手共進，共創(chuàng)我們卓域地產(chǎn)更加美好的明天!
xx年，nba總裁大衛(wèi)·斯特恩，在迎接當(dāng)年的狀元秀姚明時說的一句話，已經(jīng)成為那個年代的經(jīng)典，今天我們引用斯特恩的那句話吧，20xx年，讓我們一起開創(chuàng)大場面!!!
城建年度工作參考總結(jié)（優(yōu)質(zhì)17篇）篇十四
到宣傳部工作以來,我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持下，通過不懈努力，工作能力和思想政治素質(zhì)得到鍛煉和提高，基本完成了工作任務(wù)，較好地履行了崗位職責(zé)。
在思想上，我積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事。工作中我注意加強理論學(xué)習(xí)，努力使自己的思想和行動跟上時代潮流，適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求，做到與時俱進，注重學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的xx大報告、xx屆五中全會精神。通過學(xué)習(xí)，進一步增強了政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。
在工作上，我加強學(xué)習(xí)，努力使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，盡力更好的搞好本職工作。來到宣傳部，我本著干一行，愛一行的心態(tài)，以極大的熱情投入到工作中，思想穩(wěn)定、態(tài)度積極、勤于學(xué)習(xí)，很快進入了工作角色。我參加工作時間短，理論基礎(chǔ)較差，業(yè)務(wù)不熟悉，為了盡快彌補這些不足，我堅持利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)思想政治理論，提高自己的理論素質(zhì)，學(xué)習(xí)了《規(guī)劃建議學(xué)習(xí)讀本》、《2019年中國發(fā)展目標(biāo)與任務(wù)》、《黨員干部關(guān)心的確個科學(xué)發(fā)展觀問題》等。同時加強應(yīng)用文寫作練習(xí)，認(rèn)真完成每一次寫作任務(wù)，不斷提高寫作水平。
在工作期間，我主要完成了以下工作：
1、承擔(dān)學(xué)校校園網(wǎng)主頁內(nèi)容設(shè)計工作。
2、撰寫了學(xué)校20xx年“高校文明杯”活動總結(jié)報告。
3、參與校慶畫冊的圖片搜集工作，并撰寫了圖片的中文說明和英文說明。
4、完成了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的3期簡報和一份先進典型事跡報告的寫作工作。
5、我還承擔(dān)了一些其他材料的撰寫和打印工作以及部里的一些日常工作。
總之，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和指導(dǎo)下，我基本完成了工作任務(wù)，但同時也意識到自身仍存在許多缺點，如政治理論學(xué)習(xí)的深度和廣度還很不夠;工作方法需要改進，工作不夠大膽，不夠自信，工作水平需要提高等。在今后的工作中，我將發(fā)揚優(yōu)點、改正缺點,努力完成每一項工作任務(wù)，鍛煉自己的才干，勤奮工作，大膽實踐，以高度的工作責(zé)任感、以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，以扎實認(rèn)真的工作作風(fēng)，努力搞好本職工作。
城建年度工作參考總結(jié)（優(yōu)質(zhì)17篇）篇十五
20xx年，客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力，物業(yè)費收取率提高，順利完成了年初既定的各項目標(biāo)及計劃。
截止到20xx年11月28日，共辦理交房手續(xù)312戶，辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。
以下是20xx年重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一、日常接待工作。每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達(dá)上千項。
二、信息發(fā)布工作。本年度，客服部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用微信、短信發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容，做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作。2018年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。客服部回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
四、地下室透水事故處理工作。2018年8月4日，地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，,客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。
五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作。客服部工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)服務(wù)過程中的意見及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。截止2018年月日，客服部對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對客服部的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。
六、建立健全業(yè)主檔案工作。已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補充匯編業(yè)主電子檔案。
七、協(xié)助政府部門完成的工作。協(xié)助xx街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進行人口普查工作。為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。
八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。在物業(yè)公司經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下，客服部從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。物業(yè)管理圈。部門員工由一個思想認(rèn)識不足、對工作沒有激情的隊伍，成長為對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識空白的隊伍，培訓(xùn)成具有一定物業(yè)管理知識的團隊。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：
一、由于客服部均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時;。
三、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;。
四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高;。
五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范，并合理運用先進的管理軟件提高工作效率，規(guī)范工作流程。
六、對小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動，尚未組織開展起來。
2019年工作的努力方向及工作設(shè)想：
客服部在做好收費及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進一步明確各項責(zé)任，強化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計劃及時做好各項工作。
一、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進一步細(xì)化、明確;。
二、加強培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;。
三、強化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明;。
四、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準(zhǔn)確;。
五、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。
六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。
七、做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂活動。同時積極開展并做好各項有償服務(wù)工作。
綜上所述，20xx年，客服部雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)及《物業(yè)服務(wù)合同》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
一、強化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè)，打造成熟高效物業(yè)管理團隊，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。
(一)實施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理保障覆蓋全部管理過程。
以"業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無隱患"為工作標(biāo)準(zhǔn)，重點制定、改善了各項管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書;建立了監(jiān)督管理組織，落實崗位責(zé)任制。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實施有效的管理體系。
(二)針對項目實際情況全程交叉培訓(xùn)考核。
結(jié)合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，通過工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。同時匯編了一套實用的培訓(xùn)課件，編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會》。
(三)重視宣傳引導(dǎo)工作贏得業(yè)主理解支持。
成立了項目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念;保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導(dǎo)向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo)信息;并及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識、天氣預(yù)報、租房信息、生活小常識等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。
(四)推行貼心管家服務(wù)建立嵌入式管家模式。
成立了"貼心管家小組"，形象成了項目經(jīng)理重點跟進、部門經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對收費情況，分析總結(jié)工作經(jīng)驗，及時協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費困難。實現(xiàn)了從"貼心管家小組"成立前的每月收費80余萬元，到小組成立后每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費指標(biāo)。
(五)倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念推進垃圾分類工作。
本年初，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設(shè)施，安排專人負(fù)責(zé)，細(xì)致、系統(tǒng)的進行宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督、落實。實現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標(biāo)。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的達(dá)到了市政管委的要求，受到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為"垃圾分類優(yōu)秀單位"。
(六)完善檔案管理體系保持原始完整數(shù)據(jù)。
檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。設(shè)置專人跟進收集、匯編、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細(xì)、真實、完整的檔案管理要求。
(七)規(guī)范保潔服務(wù)過程滿足清潔舒適要求。
監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負(fù)責(zé)、定期考核制度，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和諧競爭，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
(八)關(guān)注消防、安全工作保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。
火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大"敵人"，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財物都會受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶，向其普及消防知識。
二、完善配套設(shè)備設(shè)施，保障安全穩(wěn)定運行，營造放心舒適辦公環(huán)境。
(一)由于ibm公司個性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時制冷，經(jīng)物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，最終順利為ibm公司完成延時制冷服務(wù)。
(二)因ibm公司延時制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖，在任務(wù)重、時間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點，犧牲周六日休息時間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月xx日順利地為園區(qū)正常供暖，無一投訴發(fā)生。
(三)自接管項目中水站并投入使用以來，因設(shè)備缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)故障。尤其是在20xx年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進行，物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào)，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺，基本保證了中水設(shè)備的正常運行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
(四)機房環(huán)境改善，機房進行了整體設(shè)計、刷漆，使機房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標(biāo)準(zhǔn)。
(五)針對園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費難等問題，項目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場采取多項改進節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開關(guān)時間，由保安值班人員按規(guī)定時間開啟，項目員工隨時檢查隨時關(guān)閉等方案，有效的控制能源浪費。
20xx年物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的管理團隊帶領(lǐng)下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，基本完成了公司的既定目標(biāo)。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標(biāo)識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。
xx年是簡單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，美蘭金邸整體工作績效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促成xx年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：
一，主要工作匯報：
1，疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時開關(guān)；
今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進行更換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關(guān)，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。
2，獨棟弱點問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作。
由于獨棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊進入施工現(xiàn)場時，我們克服人員少，進行時時監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當(dāng)然在跟著的時候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨棟弱點基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。
3，日常維修工作的開展；
今年我工程部接到維修單1262張，完成1245張，修繕率在百分90以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到，最后協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀橋護繩的更換，梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的及時和開發(fā)商施工隊聯(lián)系，及時維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊明確說明無法修復(fù)，該問題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團安裝了一臺380v水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11。5火災(zāi)日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設(shè)施進行檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的，有點是平時有點疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報。還特別向幾個外圍單位強調(diào)做好消防工作，對所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。
4，日常設(shè)備維護保養(yǎng)情況。
目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
1，小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻xx千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應(yīng)中。
2，小區(qū)一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設(shè)備，63號閘門設(shè)備，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報告已經(jīng)打了，正在等待油漆。
3，小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報告已經(jīng)打到公司采購。
三，目前存在的問題。
1）專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到。
2）工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致。
3）養(yǎng)護單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，
4）倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽。
5）個別工作進度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。
6）和各部門工作銜接還不是很完美。
四，美蘭金邸維修工作重點設(shè)想；
針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，xx年對我們美蘭金邸維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計劃，完善，規(guī)范，落實”。等幾個方面開展。
1）計劃：主要對xx年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據(jù)小區(qū)實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責(zé)任到人。
2）完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對美蘭金邸工程部的工作進一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度。
3）規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，（包括對外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范）做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，并形成相關(guān)記錄。
4）落實；
對計劃工作一定落實到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，促使各項規(guī)章制度落實到實處。
以上就是我xx年工作總結(jié)，有不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正！
xxx。
xx年11月28日。
城建年度工作參考總結(jié)（優(yōu)質(zhì)17篇）篇十六
過去的一年，是極不平凡的一年，面對嚴(yán)峻的市場形勢，全體干部員工同心同德、銳意進取、苦干實干、改善創(chuàng)新，扎扎實實地做好了各項工作，圓滿完成了年初確定的各項任務(wù)目標(biāo)。
一、克服嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，實現(xiàn)了公司平穩(wěn)健康發(fā)展。20xx年各項經(jīng)濟指標(biāo)均有較大幅度的增長，產(chǎn)銷率、貨款回收率實現(xiàn)100%。連續(xù)6年進入中國企業(yè)500強，并且位次不斷前移，進一步鞏固了我們在行業(yè)中的領(lǐng)軍企業(yè)地位。這些成績的取得是全體員工辛勤努力的結(jié)果，來之不易。
二、堅持創(chuàng)新驅(qū)動，增強了公司核心競爭優(yōu)勢。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的第一動力，在供給側(cè)改革的大環(huán)境下，我們堅持“守正出奇”“改善就是創(chuàng)新”“換個方向爭第一”“雙手改變命運”的發(fā)展理念，努力在多個方面創(chuàng)新突破，取得了豐碩成果。研發(fā)出柔白雙膠、高松厚度面碗淋膜原紙、無熒光煙包銅版紙、高松厚度銅版紙、液晶玻璃襯紙、白牛皮紙、水轉(zhuǎn)印原紙、彩纖藝術(shù)卡紙等一批適銷對路的新產(chǎn)品，得到了市場的廣泛認(rèn)可;輕型紙的高灰分、白泥的循環(huán)利用取得了非常好的效果;水解液木糖研發(fā)列入國家“十三五”科技支撐計劃;獲得省科技進步二等獎一項，林業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新獎一項，完成20余項專利申請，其中國際發(fā)明專利3項。進一步增強了公司核心競爭力。
三、強化過程管控，提升了公司基礎(chǔ)管理效能。過去一年，公司各部門把“補短板、提效率、降成本”作為工作主線，實現(xiàn)了全要素的降本增效。各機臺噸紙成本都實現(xiàn)了大幅下降，制漿產(chǎn)量提升明顯，制造管理中心科學(xué)調(diào)度，實現(xiàn)了水、電、汽的高效利用;物流、財務(wù)費用大大降低;“兩化融合”工作持續(xù)推進，初步形成了信息化、大數(shù)據(jù)的集團管控系統(tǒng);證券、基建、熱電、原料檢驗、大宗物資、內(nèi)控、審計等各項工作都有新亮點、新起色。
四、著眼結(jié)構(gòu)調(diào)整，增強了企業(yè)發(fā)展內(nèi)生動力。我們堅持以利潤為中心，以市場導(dǎo)向，著眼產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，持續(xù)推進了“四三三”發(fā)展戰(zhàn)略。文化用紙、銅版紙、特種紙、白卡紙、生活用紙等產(chǎn)品市場占有率、品牌知名度不斷提升，特別是白卡紙產(chǎn)銷兩旺，取得了優(yōu)異的經(jīng)濟效益;紙尿褲產(chǎn)品成功上市;天然纖維素供不應(yīng)求;低克重牛皮箱板紙順利投產(chǎn)，并迅速打開了市場;老撾林漿紙一體化項目進展順利;美國生物質(zhì)精煉項目有序推進。
五、努力固本強基，抓好了“三大生命工程”。一是安全方面，我們嚴(yán)格貫徹落實《新安全生產(chǎn)法》，依法依規(guī)，強化管控，推進了安全各項措施的落地，消防保衛(wèi)及時發(fā)現(xiàn)杜絕了多起安全隱患，挽回了公司損失;二是環(huán)保方面，完成了電廠超低排放改造工作，成為濟寧首批超低排放改造驗收合格達(dá)標(biāo)的企業(yè)，廢水、廢氣、廢渣各項指標(biāo)均達(dá)到排放要求;三是質(zhì)量方面，嚴(yán)控工藝標(biāo)準(zhǔn)，加強產(chǎn)品檢測和過程控制，品牌知名度、美譽度、客戶滿意度再上新臺階。
六、完善管理機制，加強了人才隊伍建設(shè)。建立了職能部門專業(yè)職級管理體系，拓寬了員工晉升渠道，實施了職能部門績效考核，引導(dǎo)職能部門進一步向?qū)I(yè)管理部門轉(zhuǎn)型升級。開展了10期金牌班組長管理技能培訓(xùn)，組織了“技術(shù)尖子”“技術(shù)骨干”“優(yōu)秀班組”評選等活動，舉辦了“太陽杯”職工技能比武、秋季運動會等活動。啟動了企業(yè)文化管理咨詢。通過這些活動，進一步提升了廣大干部員工的凝聚力和向心力。
20xx年，雖然我們?nèi)〉昧吮容^優(yōu)異的發(fā)展成績，但是還存在很多問題和不足。主要表現(xiàn)在：一是在內(nèi)生動力提升上，我們還有很大提升空間;二是在安全上，還發(fā)生了幾起重大安全事故。這些問題，希望大家能夠引起高度重視，增強危機意識和憂患意識，把問題和困難估計的更充分，把工作做的更扎實，牢牢把握住工作的主動權(quán)。
20xx年，我們?nèi)绾蚊鎸π碌男蝿?中央經(jīng)濟工作會議的總基調(diào)是穩(wěn)中求進，作為我們公司來講，除了穩(wěn)中求進還要增強市場快速反應(yīng)能力。今年市場競爭將會更加激烈，充滿挑戰(zhàn)和不確定性。面對新形勢，大家要堅持以市場導(dǎo)向，樹立憂患意識、創(chuàng)新意識，發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉建廠、踏實苦干的優(yōu)良傳統(tǒng)，上下同欲，奮發(fā)拼搏，再創(chuàng)佳績。
今年我們的工作總體思路是：以利潤為中心，以銷售為龍頭，以市場為導(dǎo)向，以創(chuàng)新為動力，提效率、降成本、穩(wěn)質(zhì)量、增效益，加快推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，提高市場快速反應(yīng)能力。高質(zhì)高效推進新上項目建設(shè)，深入實施“兩化”融合，推進企業(yè)文化建設(shè)，加快“走出去”步伐，穩(wěn)步推進“四三三”發(fā)展戰(zhàn)略，促進公司持續(xù)健康發(fā)展。
主要做好以下幾項工作：
一、上下同欲，抓好“三大生命工程”
今年我們?nèi)匀灰寻踩①|(zhì)量、環(huán)保，這三大生命工程作為我們工作的總抓手。最近國家剛剛頒布了《中共中央國務(wù)院關(guān)于推進安全生產(chǎn)領(lǐng)域改革發(fā)展的意見》這是新中國成立以來第一個以黨中央、國務(wù)院名義出臺的安全生產(chǎn)工作綱領(lǐng)性文件，具有里程碑式的重大意義，文件反復(fù)強調(diào)了“發(fā)展決不能以犧牲安全為代價”這一條不可逾越的紅線。今年，我們要繼續(xù)提高安全生產(chǎn)駕馭能力，關(guān)口前移、敢于擔(dān)當(dāng)、盡職履責(zé)，杜絕各類安全事故的發(fā)生，每一個部門、每一個人都要增強安全責(zé)任意識，把安全工作“內(nèi)化于心，外化于行”，讓安全生產(chǎn)入腦、入心、入骨、入髓;環(huán)保方面，要繼續(xù)按照“減量化、再循環(huán)、再利用”的原則，抓好大氣超低排放和固廢資源化、減量化工作，減少對環(huán)境的影響，打造環(huán)境友好型、資源節(jié)約型企業(yè);質(zhì)量方面，要繼續(xù)發(fā)揚工匠精神，精心操作，精益求精，把產(chǎn)品品質(zhì)做到極致，豆腐磨好有人買，品質(zhì)做好了才有品牌，才能為客戶創(chuàng)造價值。上下同欲者勝，只要大家同心協(xié)力，心往一處想，勁往一處使，就一定能夠把我們的“三大生命工程”抓實抓牢，增強公司競爭優(yōu)勢。
二、改善創(chuàng)新，降本降耗增產(chǎn)增效。
改善創(chuàng)新，降本增效仍然是我們今年的一項重點工作。要繼續(xù)牢固樹立“改善就是創(chuàng)新”“換個方向爭第一”“雙手改變命運”的發(fā)展理念，強化創(chuàng)新意識。持續(xù)推進機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和營銷模式創(chuàng)新等等，特別是要加強自主研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新,潛心鉆研、精耕細(xì)作，精準(zhǔn)發(fā)力，多研發(fā)一些貼近市場、差異化、有競爭力的產(chǎn)品，形成我們企業(yè)的核心競爭力。對創(chuàng)新貢獻突出的員工一定要給予重獎，讓每一個為公司發(fā)展做出貢獻的員工，都能得到應(yīng)有的回報。同時，要全員、全要素、全過程的降本、提質(zhì)、增效，明確責(zé)任，責(zé)任到人，在全廠形成人人參與降本增效的良好氛圍。要繼續(xù)提高效率、優(yōu)化工藝、精心操作、穩(wěn)定質(zhì)量、減少故障、增加效益。只有這樣，才能在市場上保持我們的競爭優(yōu)勢，才能創(chuàng)造更大的效益。
三、以人為本，強化人才隊伍建設(shè)。
人才是公司的第一資源。目前我們公司發(fā)展非常迅速，正是用人之際，要重點抓好人才梯隊建設(shè)和后備人才培養(yǎng)工作。今年，公司將選拔一批品德端正、能力突出、技術(shù)過硬、事業(yè)心強的年輕人作為后備人才，重點培養(yǎng)，為大家成長成才鋪路搭橋。機會非常難得，公司為大家搭建好了平臺，但是能不能抓住機遇，進到這個平臺里面，要靠自己，要保持良好的心態(tài)、練就過硬的本領(lǐng)，加強學(xué)習(xí)，努力提升自身技術(shù)水平和專業(yè)能力，為自己脫穎而出、實現(xiàn)抱負(fù)、創(chuàng)造價值做好準(zhǔn)備。要始終堅持以人為本的管理理念，感恩員工、善待員工，不斷改善員工工作環(huán)境，增加員工工資收入，推進公司20xx年工資倍增計劃，現(xiàn)在增幅已達(dá)69%以上，按照這個增長幅度，20xx年我們一定能夠順利實現(xiàn)工資倍增計劃。我們公司的目標(biāo)之一就是為員工創(chuàng)造幸福生活，讓每一個在太陽紙業(yè)工作的人都能事業(yè)有成，生活體面。但是，天上不會掉餡餅，這些目標(biāo)的實現(xiàn)需要我們共同努力，只有大家齊心協(xié)力，團結(jié)一心，共同為我們公司這個大家庭努力奮斗，我們公司才能發(fā)展的更好，公司發(fā)展好了，大家都將跟著受益。
四、持續(xù)推進，深入實施“兩化融合”
精細(xì)化與信息化“兩化融合”是我們的一項重點工作，今年在現(xiàn)有成果的基礎(chǔ)上要以打造“智慧企業(yè)”為重點，進一步提升數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)度，建立企業(yè)大數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)來支撐我們企業(yè)的管理。在完成erp一期收尾工作的同時，同步啟動二期資金管理、存量管理、管理會計等項目，強化集團資金業(yè)務(wù)管控能力，構(gòu)建精細(xì)化庫存管理，實現(xiàn)精準(zhǔn)成本分析。搭建公司即時溝通、信息共享的辦公平臺，使每個關(guān)鍵崗位都能進行信息的及時反饋，提升公司市場快速反應(yīng)能力，為公司快速決策提供依據(jù)。通過這些舉措，進一步推進公司“兩化融合”再上新臺階。
五、優(yōu)化升級，推進產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。
今年我們要根據(jù)市場形勢，繼續(xù)加快推進產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，淘汰落后產(chǎn)能，發(fā)展貼近市場、貼近客戶的產(chǎn)品，增加我們最具競爭力的產(chǎn)品種類，要規(guī)劃好每一次調(diào)整的投資回報率，實現(xiàn)少投入、多產(chǎn)出，同時又不會對環(huán)境造成大的影響和帶來后遺癥。要繼續(xù)加快老撾闊葉木漿、美國生物質(zhì)精煉，以及本部其他擬建項目建設(shè)，穩(wěn)步推進“四三三”發(fā)展戰(zhàn)略，大家要牢固樹立“一盤棋”思想，認(rèn)真梳理項目建設(shè)中的節(jié)點難點問題，倒排工期、掛圖作戰(zhàn)，齊心協(xié)力、高質(zhì)高效的推進結(jié)構(gòu)調(diào)整和項目建設(shè)，為公司持續(xù)健康發(fā)展做出貢獻。
六、弘揚正氣，繼續(xù)抓好廉政建設(shè)。
要樹新風(fēng)，揚正氣，抓好廉政建設(shè)。嚴(yán)禁吃吃喝喝、拉拉扯扯。天天窮吃濫喝肯定干不成事。前幾天公司下發(fā)了兩個文件，一個是《管理干部廉潔規(guī)定》、一個是《請客送禮、受請收禮行為約法和規(guī)定》，大家要學(xué)習(xí)好、遵守好，對頂風(fēng)違規(guī)、被實名舉報的，一經(jīng)查實，要從嚴(yán)處理。要把廉政建設(shè)作為一個高壓線，從一個個細(xì)節(jié)入手，從一件件“小事”著力，天下大事必作于細(xì)，一環(huán)緊著一環(huán)擰，一錘接著一錘敲，曝光典型，擺出底線，打好預(yù)防針，及時提醒，改正小毛病、小錯誤，督促他們知禁而止。對年節(jié)送禮、吃喝玩樂，要強化監(jiān)督問責(zé)，違紀(jì)必究，執(zhí)紀(jì)必嚴(yán)，絕不姑息遷就，沒有“情有可原”。貪腐的高壓線絕對不能碰觸，嚴(yán)而生畏既是約束也是保護，在管理上松一寸隊伍就散一尺，常念緊箍咒，才能保證大家遠(yuǎn)離帶電的高壓線。
同志們，20xx年是我們公司發(fā)展的關(guān)鍵之年，各項工作任務(wù)緊、責(zé)任重，大家要始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)、始終保持昂揚向上的進取精神、始終保持勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)、始終保持克難攻堅的頑強意志，擼起袖子加油干!扎扎實實做好各項工作。努力把我們太陽紙業(yè)打造成為可持續(xù)發(fā)展的、受人尊重的全球卓越企業(yè)。
城建年度工作參考總結(jié)（優(yōu)質(zhì)17篇）篇十七
今年是我市全面啟動“城市牌”戰(zhàn)略的關(guān)鍵之年，市委、市政府敲定了25項市屬重點工程項目。市城市建設(shè)工程總指揮部在市委、市政府和市城市建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照“優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新、廉潔”的工作方針和“一年一大步，五年見新城”的城建目標(biāo)，全面貫徹“三個代表”重要思想，完善各項管理制度，高標(biāo)準(zhǔn)加快建設(shè)步伐。經(jīng)過一年的艱苦努力，實現(xiàn)了市屬重點工程建設(shè)預(yù)期目標(biāo)，為“五年見新城”開創(chuàng)了良好的局面。
――實現(xiàn)了“一年一大步”的城建目標(biāo)。按照建設(shè)工程的需要，組織并完成了歷史上規(guī)模最大的拆遷工作。至11月底，已完成拆遷3259戶、92.85萬平方米，為各項工程建設(shè)創(chuàng)造了開工條件。組織實施了25項市屬重點工程建設(shè)，已投入資金20.14億元，其中征地拆遷14.71億元；支付工程款5.43億元。到目前為止，莞樟路等8條道路工程基本完成，并交付使用；草塘公園、宏遠(yuǎn)西綠化公園等2項綠化景觀類工程也已竣工。預(yù)計到春節(jié)前，10項道路改造工程將全面完工；城市新區(qū)龍頭工程除大劇院項目外將完成地下工程，展示中心、行政辦事中心主體建筑將基本完成；東莞運河樟村水質(zhì)凈化廠等其它已開工項目正在加緊實施，城市建設(shè)高潮迭起。市區(qū)道路改造，強化了道路暢通功能，提升了城市形象，達(dá)到了“寬、潔、綠、美、凈、通”的預(yù)期效果，使每條道路都成為市區(qū)內(nèi)一條靚麗的風(fēng)景線。市屬重點工程建設(shè)起到了非常好的帶頭、輻射作用，各鎮(zhèn)（區(qū)）在配合市屬工程建設(shè)，做好有關(guān)征地拆遷、交通管制以及環(huán)境整治的同時，加快鎮(zhèn)屬工程建設(shè)步伐，抓好鎮(zhèn)中心區(qū)建設(shè)，促進了我市城市建設(shè)整體上邁上新臺階。城市建設(shè)的快速推進，優(yōu)化了市區(qū)交通條件，使我市城市形象大幅提升，對社會經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展起到了有力的推動作用。廣大市民也切身感受到了人居環(huán)境改善的實惠，更加增強了打好“城市牌”的信心和決心。
――建立了一套行之有效的監(jiān)督制約機制。建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行以《工程管理辦法》和《財務(wù)管理辦法》為主要內(nèi)容的各項管理制度，規(guī)范了招投標(biāo)、工程變更、工程款支付等各個環(huán)節(jié)的管理，形成了一套比較科學(xué)、有序、高效的運作機制，堅持工程招投標(biāo)、拆遷情況、工程變更、工程款支付情況“四個公開”，有效地控制了投資成本，防止工程腐敗。今年1―12月中旬，總指揮部招投標(biāo)項目255個，簽訂招投標(biāo)合同451個,招投標(biāo)總金額達(dá)20.85億元，應(yīng)招標(biāo)投標(biāo)率和應(yīng)公開招標(biāo)投標(biāo)率均達(dá)到100%。其中,在交易中心進行的143個招標(biāo)項目中，招標(biāo)工程中標(biāo)價比預(yù)算價平均降低24.61%，為國家節(jié)約資金6億多元。
――營造了一個良好的城市建設(shè)氛圍。通過廣泛宣傳城市建設(shè)的重要性和必要性以及市屬重點工程項目規(guī)劃實施情況等，進一步提高了社會各界對加強城市建設(shè)重要性的認(rèn)識，全市上下思想行動更加統(tǒng)一，形成了自覺理解、支持、投身城市建設(shè)的良好氛圍；市屬重點工程以其高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率樹立了好形象，起到了示范帶動作用。目前，全市上下已經(jīng)形成“市鎮(zhèn)同心、社會關(guān)心、部門齊心、設(shè)計精心、施工用心、工程發(fā)包公心”，“六心”合一共同推進城市建設(shè)的良好局面。
――培養(yǎng)了一支高效廉潔的城建隊伍。總指揮部成立以來，克服了人員新、人手缺的困難，通過招聘、調(diào)入、交流、聘請等多種途徑引進了一批作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精、綜合素質(zhì)高的專業(yè)對口人才。目前，總指揮部現(xiàn)有人員100多人。經(jīng)過加強思想作風(fēng)、工作作風(fēng)建設(shè)，加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加強內(nèi)部管理，迅速完成了有機整合，形成了一個紀(jì)律嚴(yán)明、團結(jié)務(wù)實、作風(fēng)頑強、開拓進取、廉潔高效的戰(zhàn)斗集體。他們雖然來自各部門，來自全國各地，但為著“五年見新城”的共同目標(biāo)，大家團結(jié)一致，不畏困難，不分節(jié)假日，不分晝夜地忘我工作，表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌、高度的工作責(zé)任心和飽滿的工作熱情，已逐步成長為打好“城市牌”的主力軍。
一年多來城市建設(shè)的緊張實踐，取得了一定的成績，同時積累了許多寶貴的經(jīng)驗，為下一步加快城市建設(shè)步伐奠定了良好的基礎(chǔ)。我們的做法和體會是：
一、堅持以工程建設(shè)為中心，全力搶抓工程進度，建設(shè)“高效工程”
五年見新城，關(guān)鍵看頭年。我們牢固樹立“工期就是效益”的思想，堅持以工程建設(shè)為中心，一切工作圍繞工程轉(zhuǎn)，主動做好與市城建、交通、供水、供電、電信多個部門以及有關(guān)鎮(zhèn)區(qū)的溝通協(xié)調(diào)，從五個環(huán)節(jié)入手，全力以赴，千方百計搶抓工期，加快工程建設(shè)進度。
一是科學(xué)安排工期。采取了統(tǒng)籌安排、規(guī)模施工、全線鋪開的方案，項目成熟一個，開工一個，只爭朝夕。每項工程根據(jù)工程量大小分成若干個標(biāo)段招標(biāo)施工，使每個標(biāo)段都有足夠的人力和機械設(shè)備，確保施工進度；合理安排作業(yè)面，加大組織協(xié)調(diào)力度，各工程項目組以日為單位，倒排工期，注重施工進度計劃的連續(xù)性、緊湊性和均衡性，使工程環(huán)環(huán)相扣、日夜兼程、分秒必爭。
二是抓緊手續(xù)辦理。工程建設(shè)要求快，我們也要求各項目按規(guī)定辦理好各項施工、報建手續(xù)。經(jīng)與建設(shè)等有關(guān)部門多次協(xié)調(diào)，盡量做到能快則快、速報速辦。工程款項的支付嚴(yán)格按工程進度，按規(guī)定迅速辦理、立即報批。三是加快征地拆遷。我部拆遷辦與城建規(guī)劃局法制科合署辦公，兩套人馬一齊運作。同時，實行按行政區(qū)域?qū)Ｈ烁櫋⒍酱僦贫龋袃?nèi)4個區(qū)街道辦事處各派一名專職負(fù)責(zé)人進行督促檢查。實行每周一例會制度，研究討論解決拆遷工作中遇到的實際問題。多次召開拆遷協(xié)調(diào)會、現(xiàn)場辦公會，有計劃、有步驟、有針對性地對征地、拆遷等問題進行協(xié)商，當(dāng)場解決不了的，綜合最佳方案，上報市政府審批。如重復(fù)征地問題、安置小區(qū)政策問題、五環(huán)路拆遷以及市鎮(zhèn)區(qū)負(fù)擔(dān)比例等問題等，得到市政府的大力支持，較好地解決了征地拆遷過程中的困難，拆遷進度明顯加快。
四是加速工程投標(biāo)。招投標(biāo)項目多，環(huán)節(jié)多，我們做了大量復(fù)雜而細(xì)致的工作。從資格審查、交底會、資質(zhì)考核到招標(biāo)、確認(rèn)乃至重新招標(biāo)，需要做大量艱苦、耐心的工作，我部有關(guān)工作人員夜以繼日，廢寢忘食，一心撲在這些工作當(dāng)中，使工程建設(shè)各項工作得以順利進行。
五是嚴(yán)格合同管理。嚴(yán)格執(zhí)行工程施工合同的有關(guān)規(guī)定，對不按合同工期完成工程任務(wù)、無正當(dāng)理由嚴(yán)重超期的，堅決按合同有關(guān)條款處罰，并取消其參與總指揮部工程的投標(biāo)資格，以督促各施工單位全力以赴加快工程進度。
二、堅持以質(zhì)量建設(shè)為生命，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，建設(shè)“優(yōu)質(zhì)工程”
百年大計，質(zhì)量第一。我們認(rèn)識到，質(zhì)量是工程的生命，是保證工程發(fā)揮效益的關(guān)鍵。市屬重點工程是城市建設(shè)的龍頭工程，必須高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量建設(shè)，使之成為全市的.樣板工程。我們堅持實行三級質(zhì)量管理，即施工單位自檢、監(jiān)理單位抽檢、質(zhì)檢單位監(jiān)督，環(huán)環(huán)相扣，形成一個嚴(yán)密的質(zhì)量保證體系。
領(lǐng)先地位。二是施工把關(guān)。每道工序都要嚴(yán)格按規(guī)范和設(shè)計要求施工，完工后經(jīng)檢驗合格方可進入下一工序。否則，要進行返工整改，直到合格為止，以確保工程質(zhì)量。堅持專業(yè)化施工，如道路改造工程，根據(jù)工程類型和技術(shù)要求不同，細(xì)分標(biāo)的，瀝青、綠化、土建、路燈等工程都分專業(yè)投標(biāo)，不搞“一攬子工程”。同時，對監(jiān)理和施工單位嚴(yán)把資質(zhì)關(guān)，確保資金和技術(shù)力量雄厚、業(yè)績和信譽優(yōu)良的單位參與投標(biāo)。三是技術(shù)把關(guān)。充分發(fā)揮總指揮部現(xiàn)有技術(shù)骨干的作用，加強施工圖設(shè)計、技術(shù)、工藝以及選材審查把關(guān)。如莞龍路單面坡改雙面坡用高彈纖維砼調(diào)坡，技術(shù)科提出疑義并多次與設(shè)計院探討，終于取得設(shè)計單位的理解與支持，使設(shè)計得到優(yōu)化，節(jié)約投資近700萬元。大劇院等重大項目聘請專家顧問；運河樟村水質(zhì)凈化廠等一些專業(yè)性較強的項目，專門成立技術(shù)小組；重大設(shè)備的選型采購，聯(lián)合多個部門進行調(diào)查論證，報市委、市政府審批。四是監(jiān)督把關(guān)。充分發(fā)揮工程監(jiān)理的現(xiàn)場監(jiān)督作用。如緊抓材料質(zhì)量關(guān)，不合格的堅決不予進場。同時，總指揮部專門成立質(zhì)量監(jiān)督檢查小組，組織每周一次的檢查督促，深入現(xiàn)場，掌握第一手資料，對每一個質(zhì)量細(xì)節(jié)問題都進行調(diào)查核實，及時反饋，全程跟蹤，有效地防止了工程質(zhì)量問題的發(fā)生。
在抓好工程質(zhì)量的同時，我們堅持以人為本，把抓好安全文明施工列入總指揮部重要議事日程，落實安全責(zé)任，盡量減少對市民的滋擾。制訂和實施了《總指揮部安全文明施工管理制度》，要求各施工、監(jiān)理單位嚴(yán)格按照規(guī)定進行現(xiàn)場施工。總指揮部專門成立了安全文明生產(chǎn)督查小組，每月進行兩次以上的安全文明施工大檢查，不定期召開安全文明施工現(xiàn)場會，對不安全文明施工的，責(zé)令整改；對出現(xiàn)安全責(zé)任事故的，依照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。還聯(lián)合新聞單位進行現(xiàn)場報道，對不文明施工行為給予充分曝光。例如莞龍路一標(biāo)違反安全文明施工規(guī)定導(dǎo)致傷人事故，我們發(fā)出情況通報，并提出了六條整改措施，重申安全文明施工規(guī)范，城區(qū)道路施工現(xiàn)場管理有了極大改善，各施工單位安全文明施工意識和自覺性較以前有很大提高。
堅持以廉政建設(shè)為保障，完善監(jiān)督約束機制，建設(shè)“陽光工程”
我們意識到，城市建設(shè)是全市普遍關(guān)注的熱點，建筑領(lǐng)域歷來就是反腐敗的前沿陣地。只有建立和完善各項監(jiān)督機制，堵塞漏洞，公開操作，才能有效控制工程投資成本，才能確保廉潔高效。
我們嚴(yán)格執(zhí)行《總指揮部工程管理辦法》和《總指揮部財務(wù)管理辦法》，在此基礎(chǔ)上，制訂和實施了《總指揮部工程變更制度》、《總指揮部廉政制度》等，每項工程開工前，由總指揮部分別與施工單位、監(jiān)理單位簽訂工程廉政協(xié)議，在協(xié)議中明確規(guī)定了六個“不準(zhǔn)”和六個“不得”，進一步規(guī)范了工程管理人員的行為，高筑防腐大堤；指揮部所有財務(wù)人員由市財政局委派，加強對財政資金的直接監(jiān)管，使工程建設(shè)走上制度化、規(guī)范化的軌道。針對工程實施中最容易出現(xiàn)問題的薄弱環(huán)節(jié)，堅持做到“四個公開”：
一是工程招投標(biāo)情況公開。在各項招投標(biāo)工作中，我們嚴(yán)格執(zhí)行《東莞市建設(shè)工程招投標(biāo)管理辦法實施細(xì)則》，在公開、公平、公正的原則下，向社會公開招標(biāo)。投標(biāo)前一星期在各新聞媒體、網(wǎng)上刊登招投標(biāo)公告。在進行公開招投標(biāo)時，按規(guī)范程序嚴(yán)格把好投標(biāo)單位資質(zhì)關(guān)，對資質(zhì)不合格、業(yè)績、設(shè)備和信譽差的施工隊不予參加投標(biāo)，以確保工程質(zhì)量。招投標(biāo)結(jié)束后，我們在有關(guān)媒體上公開招標(biāo)項目、預(yù)算價、中標(biāo)價、中標(biāo)單位等情況，進行中標(biāo)跟蹤。對中標(biāo)出現(xiàn)異常情況的，我們及時派出有關(guān)人員調(diào)查核實，落實補救措施。如對道路井蓋的招標(biāo)，我們專門派人到廠家協(xié)商，對規(guī)格、質(zhì)量等作出嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)限制。通過招投標(biāo)公開，有效地降低了工程成本。二是拆遷情況公開。在實施拆遷之前，拆遷辦公室按照有關(guān)的程序，申辦相關(guān)手續(xù)，然后通過報紙、電臺及其他新聞媒體發(fā)布拆遷公告。我們向廣大群眾公布了《東莞市城市房屋拆遷管理辦法》和《東莞市市區(qū)房屋拆遷補償安置標(biāo)準(zhǔn)》，在東莞日報政務(wù)公開欄公開拆遷地點、丈量面積、所屬業(yè)主等情況,做到公開、公平、公正。同時做好拆遷抽查工作，保證拆遷補償款項的準(zhǔn)確性。今年，我部一共抽查拆遷房屋建筑面積30.35萬平方米，抽查總金額為72948.16萬元，占拆遷補償預(yù)算金額的39.80%。
三是增補工程情況公開。因工程需要或因設(shè)計等原因提出的工程變更，由總指揮部有關(guān)部室核實把關(guān)，聯(lián)合進行現(xiàn)場簽證，經(jīng)財務(wù)專責(zé)小組集體討論，最后報總指揮審批。同時公開增補工程的原因、設(shè)計要求、工程用款等情況，以確保工程變更的規(guī)范化、制度化，實現(xiàn)工程成本控制，保障工程質(zhì)量和工程進度。對于增開路口的問題，按照市政府對增開路口實施方案的批示要求，堅決按程序辦事。如對旗峰路山體開挖工程的增補情況，電線落地的有關(guān)增補情況等，我們及時公開，較好地促進了工程建設(shè)的“陽光作業(yè)”。
四是工程款項支付情況公開。我們嚴(yán)格按照《東莞市城市建設(shè)工程總指揮部財務(wù)管理辦法》做好基本建設(shè)資金的預(yù)算、控制、監(jiān)督和考核工作。嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算控制、合同支付、集中審批、部門聯(lián)審、專帳核算、直接支付、專項審計、社會監(jiān)督八項原則，有效控制建設(shè)成本，提高投資效益。工程款支付每月定期報批兩次；每月編制工程款支付情況報送幾套班子領(lǐng)導(dǎo)成員，并在總指揮部政務(wù)公開欄予以公布，接受群眾監(jiān)督。截至12月上旬，我們共公開工程款支付情況12次，共計20.1417億元，做到了每月一公布。
通過全面實行“四項公開”，完善了管理、監(jiān)督機制，使工程建設(shè)的各項工作真正做到了公開、公平、公正，為我市重點工程建設(shè)各項工作的順利開展創(chuàng)造了良好的條件。
四、堅持以宣傳陣地為窗口，營造良好輿論氛圍，建設(shè)“全民工程”
總指揮部成立至今，我們非常重視城建工作的宣傳輿論導(dǎo)向，充分利用新聞媒體、內(nèi)部刊物和社會參與等三個窗口，深化社會各界對城市建設(shè)必要性、重要性的認(rèn)識，統(tǒng)一思想，增強城建意識，營造了一種良好的“人民城市人民建”的良好氛圍。
一是充分發(fā)揮新聞媒體的宣傳輿論作用。我們運用市電視臺、電臺、報紙等新聞媒體，大力宣傳城市建設(shè)的有關(guān)情況和重大意義。通過各新聞媒體單位的積極參與，針對當(dāng)前我市在拆遷工作和市內(nèi)道路改造工程中涉及市民切身利益的問題以專題論壇的形式宣傳報道，讓廣大市民家喻戶曉，有力地推動了各項工程建設(shè)的順利進行。收集整理了大量有關(guān)市區(qū)25項重點工程建設(shè)的資料和圖片，在東莞日報、東莞電視臺、東莞電臺等新聞媒介廣為刊登或播放，讓全市人民了解我市城市建設(shè)的情況，展示東莞城市的美好未來，營造城市建設(shè)的濃厚氛圍。
二是認(rèn)真辦好內(nèi)部刊物、網(wǎng)絡(luò)及宣傳材料。每月定期編制《市屬25項重點工程進度表》和《總指揮部大事記》送市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門，積極向市委辦報送有關(guān)信息。同時，認(rèn)真辦好《城建簡訊》、《城建動態(tài)》兩份內(nèi)刊。到目前為止，這兩份刊物各出了30期和27期，發(fā)行總數(shù)達(dá)到8200多份，為領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門提供了非常有益的決策參考。此外，充分利用網(wǎng)絡(luò)，建立城市建設(shè)工程建設(shè)網(wǎng)，及時、快速地發(fā)布城建信息，以信息化手段擴大城市建設(shè)的影響。
三是不斷拓寬社會各界參與城市建設(shè)的渠道。舉辦了“我心中的東莞新城”征文活動和“心系東莞”金點子評選活動，組織近百名離退休干部參觀了市區(qū)道路改造工程和城市新區(qū)重點工程項目的規(guī)劃設(shè)計模型、圖片。召開城市建設(shè)工作座談會和市區(qū)道路暢通工程咨詢座談會，有效地調(diào)動了廣大市民參與城市建設(shè)的積極性，廣泛征求社會各界對市區(qū)道路改造的意見。市人大代表對市區(qū)道路改造和行政文化中心區(qū)進行視察，進一步擴大了城建的影響。另外，對于市民的來信、來訪、來函、來電、網(wǎng)上意見、投訴等，耐心地做好宣傳解釋工作。共處理群眾來電、來信、來訪數(shù)十宗，消除誤解和疑惑，形成攜手共建美好家園的“大城建”氛圍。
五、堅持以隊伍建設(shè)為關(guān)鍵，全面提高管理水平，建設(shè)“滿意工程”
我們深深地認(rèn)識到，新一輪的城市建設(shè)定位高，投資大，要求嚴(yán)，責(zé)任重，必須從學(xué)習(xí)、思想、工作、作風(fēng)等方面全面加強隊伍建設(shè)，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，切實高質(zhì)量、高效率地抓緊抓好施工組織實施，確保每項工程建設(shè)都讓領(lǐng)導(dǎo)放心、群眾滿意。
一是抓人才引進，促素質(zhì)提高。按照市委、市政府關(guān)于引進人才的有關(guān)政策，面向全國公開招聘優(yōu)秀工程技術(shù)和管理人才。從500多名應(yīng)聘者遴選了150名參加面試，從中招聘人員50余名。其中，招聘博士、碩士各1名，中高級職稱人員占29.5%，大專以上學(xué)歷占63%，真正嚴(yán)把入口關(guān)，好中選優(yōu)，隊伍素質(zhì)得到全面提高。
二是抓思想建設(shè)，促認(rèn)識提高。我們堅持把思想政治建設(shè)作為提高全體黨員干部、工作人員素質(zhì)的首要任務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大精神，落實“三個代表”重要思想。經(jīng)常安排組織學(xué)習(xí)黨的理論和路線方針政策，深入開展警示教育，不斷提高政治覺悟，增強全身心投入城市建設(shè)的責(zé)任感和使命感。鼓勵工作人員鉆研業(yè)務(wù)，提高素質(zhì)，自覺從黨的利益、人民利益出發(fā)，抓工程質(zhì)量、抓施工進度，全面落實各項建設(shè)任務(wù)。
三是抓作風(fēng)建設(shè)，促效率提高。成立了政風(fēng)教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組、廉政監(jiān)督小組，積極開展法德教育、政風(fēng)教育活動方案，落實廉政責(zé)任制，實行了市屬重點工程廉政協(xié)議制度，進一步明確建設(shè)單位與施工、監(jiān)理單位的廉政權(quán)責(zé)。通過扎實有效的學(xué)習(xí)教育活動，有效增強了工作人員依法行政、勤政廉政的意識，促進了學(xué)習(xí)、工作和生活作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，提高了工作效率。
過去一年，我們?yōu)橥七M市屬重點工程做了大量工作，取得了顯著成效。但是，我們也清醒地認(rèn)識到，工作中還存在一些不足。如安排學(xué)習(xí)還缺少制度化；拆遷進度滿足不了施工的需求；部分項目履行合同工期不夠理想；施工報建手續(xù)的辦理有待加快；安全文明施工和監(jiān)理單位的管理還有待加強等等。這些問題和不足，有待于我們高度重視，努力改進。
****年，我部將繼續(xù)組織好****年尚未完工項目的實施工作，其中，莞龍路、莞太路、運河路等3項道路改造工程要在****年春節(jié)前完成，東江大道和鴻福西路等兩項工程要在****年5月底前建成通車，展示中心、人民會堂、圖書館、科技館、青少年活動中心、海關(guān)大廈、市區(qū)群眾藝術(shù)館、東莞運河樟村水質(zhì)凈化廠等8項工程要在****年國慶前完成并投入使用，行政辦事中心計劃在****年春節(jié)前竣工投入使用，東莞大劇院、五環(huán)過境路計劃在****年年底前完成。
明年，我市將在完善****年已經(jīng)啟動的兩大系列工程的基礎(chǔ)上，全面啟動城市環(huán)境藝術(shù)工程建設(shè)，實施12項重點工程項目，重點圍繞“一江、兩環(huán)、三塊、四片”，大力改善市區(qū)環(huán)境，提升城市形象。市委、市政府確定了松山湖快速干線、鴻福東路改造、壩頭路改造、圓嶺路改造、東城南路改造、中心區(qū)內(nèi)道路網(wǎng)改造等6項交通設(shè)施類工程和中心區(qū)廣場建設(shè)、中心區(qū)環(huán)境完善工程、黃旗山城市公園建設(shè)工程首期、東江西岸岸線整治、運河兩岸景觀改造、鴻福西路（壩頭片區(qū)）景觀建設(shè)等6項環(huán)境藝術(shù)類工程，這批工程項目突出以城市環(huán)境為重點，提高城市品位。圍繞著這批工程項目的組織實施，城建總指揮部已安排圓嶺路改造和中心區(qū)廣場建設(shè)兩項工程在****年11月底動工，圓嶺路改造將在****年春節(jié)前完成，其它幾項工程計劃春節(jié)過后動工，爭取在****年年底前完成所有工程，力爭以扎實有效的工作，更加突出實績，促進城市建設(shè)再邁大步，使我市的城市環(huán)境明顯改善。