通過總結自己的工作，我們可以發現問題、改進方法，提高在工作中的效率和質量。以下是小編為大家收集的月工作總結范文，希望能給大家提供一些啟示和參考。
稅務信訪工作總結大全（18篇）篇一
根據縣信訪辦關于信訪工作相關文件和相關會議精神，結合我局工作實際，認真做好工作，現將信訪工作情況總結匯報如下：
1、開展稅源調查，根據納稅人所經營情況和經濟效益，調整稅額，公平稅負、公開公示。
2、強化工作作風的建設，以“四條禁令”和崗位責任制嚴格考核。
3、積極開展稅法宣傳工作，通過電視、報紙、宣傳品進行稅法宣傳，讓納稅人和社會了解稅法、遵紀守法。
5、經常開展明查暗訪工作，對征收廳、“窗口”服務一條龍等工作程序、作風、態度和優化環境等方面進行監察，按責任制兌現獎懲，嚴明紀律。
6、充分發揮各級監察員和信訪員、領導帶班的作用，對納稅人和社會各界所提出的問題，全部按規定要求進行解答處理。
總之，在信訪工作上，我們積極探索，所采取的一些方式方法和措施，也確是為信訪工作的良性發展起到了相應效應，使信訪責任制落實到位，信訪案件逐漸減少，稅收環境越來越優化、穩定。為使信訪工作起到安定團結，促進經濟的快速發展，我們將繼續探索，為經濟騰飛鋪好路、搭好橋。
人民法院信訪工作總結安監局信訪工作總結財政廳信訪工作總結。
稅務信訪工作總結大全（18篇）篇二
20xx年，我所信訪工作在農牧業廳的高度重視和具體指導下，以解決農牧民群眾的實際問題為出發點和落腳點，緊緊圍繞我站工作職責職能，切實強化完善我所信訪工作，努力提高信訪工作效率和質量，及時化解各種矛盾，為農牧民群眾排憂解難，促進農村牧區的安定團結等方面發揮了較好作用，現將我所信訪工作情況總結如下：
我所是依法保護草原的執法機構，受農牧業廳委托負責草原信訪工作。信訪工作是我們的一項重要工作內容，更是了解20xx，反映民情，凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好、抓出成效，我所規定由主管領導全面抓，分管領導負責具體工作，重要的信訪案件領導要親自查辦，具體的接待等工作由監理科信訪室具體人員負責。為了進一步完善信訪工作機制，規范群眾來訪接待工作，提高接待水平和效率，經我所業務人員專門討論研究并制定了《群眾來信來訪接待處理辦法》，在農牧民來信、來電、來訪辦理、接待人員、接待工作程序，接待工作要求等方面作了詳細規定，對來訪的農牧民要熱情接待，讓他們高興的來，滿意的走。隨著xx頒布實施的新的《信訪條例》的出臺和農業部重新修訂的'《農業信訪規定》的發布，我所及時組織了有關業務人員進行專門學習，并結合新的《信訪條例》對《群眾來信來訪接待處理辦法》等有關規定作了完善與補充。
信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽取20xx的最直接的窗口。雖然我所看似門面小，但工作反映出的卻是我區廣大農牧民最直接的意愿，體現的是他們最基本的生產生活狀況，可以說工作的好壞直接與農牧民利益息息相關。
為了切實把各種上訪事件落到實處，及時解決各種矛盾糾紛，我所專門召開關于信訪工作的所務會議，從講政治、講穩定、講大局和堅持黨的群眾路線的高度出發，專門成立了信訪工作室，選配了蒙漢兼通的專職信訪接待員，使我所的信訪工作得到進一步加強。我區草原監理系統十分重視廣大農牧民上訪案件的辦理，工作中細致認真，多方面進行調查和協調，上訪案件基本上都得到了妥善處理。如今年四月十八日，巴盟中旗川井蘇木哈拉圖嘎查蘇嘎拉等8位牧民上訪到自治區所，反映草場界線不清，面積不夠，草場被干部多占等情況，我所立即向巴彥淖爾市草原監理所發出了轉辦通知單。5月15日收到轉辦通知單回執及處理結果：是劃分草場時由于設備簡陋草牧場劃分界線定位存在不精確現象，當地政府購置了兩臺gps，由草原監理部門培訓了當地的技術人員，蘇木鄉鎮對草場做了精確劃定并對非牧民占草場情況進行了詳查，牧民對此表示滿意。旗委旗政府制定了《烏中旗清理非牧人員占用草場和規范草場承包經營權流轉辦法》，并專門成立了領導小組，清理和規范工作進展順利。
我所信訪工作面對的上訪人員絕大部分是農牧民，可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體，也是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要細又要實，我們自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實清楚、法理明確，對廣大農牧民又要說清楚，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據的。我所規定，對于農牧民上訪不打官腔，不繞彎子，不踢皮球，凡是反映到我們這里的問題，在我們工作范圍之內的，要根據法律法規等規定認真核實，能當面答復的問題，當面解決；對比較復雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們會及時向有關領導匯報，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內的，會告知農牧民應該到哪里尋求幫助。如今年7月10日，赤峰巴林左旗十三敖包鄉酒泉村村民高玉君向農業部草原監理中心反映巴林右旗幸福之路蘇木近兩年開墾草原近萬畝。中心批示由我所進行調查，并依法處理。我所向赤峰市草原監理所下達了案件轉辦通知，并及時督辦。經查農業綜合開發項目用地0.8萬畝，個人開墾69.4畝，向舉報人通報了查處結果，農牧民感到滿意和放心。20xx年，我所共接待和接收信訪事件35起。其中，草牧場界限糾紛15起，非法開墾草原13起，征占用草場補償問題6起，非農占草場1起。從信訪反映內容看，主要集中在草牧場界限糾紛和非法開墾草原兩個方面。今年4月，我們積極協助農業部草原監理中心調查組，完成了對農民日報刊登的題為《扎旗政府部門何以樂當地主》一文反映情情況的調查工作，并三次派員前往扎旗督促整改，一要對以前出臺的土地開發和承包的文件依照現行的法律法規進行一次系統清理。二要糾正將草原劃為宜農荒地的錯誤作法。三要嚴肅查處草原復墾行為。經過我所和當地政府多方協調努力，把農業部草原監理中心調查組提出的整改意見落到了實處。
為了加強對廣大農牧民的信訪宣傳教育，增強農牧民依法上訪的自覺性，使他們看到自己權利的同時，也要明確自己的義務。20xx年，我所跟內蒙古廣播電臺合辦了第二期關于草原法律法規宣傳月活動，其中一項重要內容是，宣傳草原法律法規以及信訪條例，公布了咨詢、舉報專線電話，設立咨詢點，講解《信訪條例》，通過這次活動使更多的農牧民知道了找誰上訪，如何上訪，正確引導廣大農牧民行使民主權利，履行義務，加深了對國家草原法律法規的認識和了解；依法辦事，依法維護自己合法權益，進一步規范了農牧民的信訪行為；同時宣傳了我所職能和增加了信訪工作透明度。我們深入基層了解情況，解決群眾反映的問題。切實把信訪工作當成事關改革、發展和社會穩定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問題解決在基層，盡量避免越級上訪。
總之，通過加強領導，完善制度，規范機制，我所的信訪工作取得了一定的成績，但是，由于各種主觀原因與客觀原因的存在，我所信訪工作離上級的要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將繼續堅持不懈的落實好各項信訪政策，做好信訪工作。
稅務信訪工作總結大全（18篇）篇三
20xx年，我局認真貫徹落實《信訪條例》，暢通信訪渠道，加強信訪工作，著力解決各類信訪問題，努力為服務科學發展、維護人民群眾合法權益和共建和諧稅收營造良好的社會環境。現將有關工作情況總結如下：
(一)辦理情況
我局20xx年全年共受理人民來信、來訪和來電976件(含重復件)。其中：“涉稅舉報中心”受理776件件，市長專線轉辦177件，市信訪局、市人大轉交辦和群眾直接來信23件;已辦結951件，辦結率97.44%;稅收立案查處立案95件;查補總額830.20萬元(稅費524.87萬元、滯納金76.48元、罰款228.85萬元)，比上年減少58.78%。
信訪反映問題主要包括：舉報企業或個體戶偷逃稅費等不法行為;用人單位未按規定為員工繳交社保;不按規定開具發票;哀求幫助解決申報納稅中遇到的問題;對地稅工作提出意見、建議;舉報干部廉政問題等。我局高度重視信訪辦理工作，做到“及時受理、全程管理、專人負責、限時辦結”，除有特別情況，對每個信訪問題均按時辦結并反饋，絕大多數信訪人對我局的辦理情況表示滿意，本年未發生集體上訪情況。
(二)主要特點
1.社保問題和發票違章仍是信訪的主要。舉報中心受理的789件中：未按規定辦理社保醫保舉報案件403件;發票違章舉報案件為255件;隱瞞收入、未按規定申報納稅偷稅漏稅的舉報案件131件，分別占案件受理數的51.07%、32.31%、16.60%。其中發票違章問題主如果旅館餐飲業不按規定開具發票或不提供發票;社保問題主如果舉報所在單位不按規定為員工參保繳費、本地居民按外地務工人員參保和反映在辦理社保過程中遇到的困難。
2.一般性的、簡易的政策或業務辦理咨詢占相當比重。從辦公室受理的情況看，市長專線轉辦件中，有近三分之一屬于簡樸業務咨詢;舉報中心全年受理的789件中，有527件給予當場處理和協調解決，占66.79%。
3.口頭舉報案件較多，書面舉報的案件較少。舉報中心接聽的舉報電話，除去未能進一步提供原始的證據材料的這部分數量較大的電話未列入受理數內之外，對于舉報線索明白、提供了肯定的證據材料的舉報案件我市地稅稽查部門均列入受理案件數。在受理的789起舉報案件中：來電舉報案件318件占受理數的40.3%，來信舉報案件137件占受理數的17.36%，來訪舉報案件97件占受理數的'12.29%，網上舉報案件179件占受理數的22.68%，外單位轉辦31件占3.92%，其他27件占3.42%。
(一)進一步重視信訪工作。我局分管信訪工作的局領導多次對信訪工作專門作出批示，對信訪工作提出明確要求，并經常指導參與信訪件的辦理。總局辦公廳《關于做好20xx年全國稅務系統信訪工作的通知》和《關于進一步做好全國稅務系統信訪工作的緊急通知》下發后，我局高度重視，及時將總局辦公廳文件轉發到各基層局，結合今年舉辦上海世博會、廣州亞運會等重大活動，提出詳細貫徹落實意見，進一步明確責任，加強組織領導，要求各基層局和信訪承辦單位按總局通知要求做好信訪排查、防范等工作，落實好信訪工作責任制，確保從源頭上預防和減少信訪問題。
(二)開展信訪排查，加強信訪防范工作。5月份，我局按總局要求，對存量信訪問題逐一清理，徹底排查。對存量信訪件中信訪(投訴人)反映比較強烈的，市局辦公室加強督辦，督促承辦單位妥善、及時辦理并答復信訪人。在做好信訪排查、信訪辦結工作的同時，我局將進一步健全完善信訪應急預案，完善安全防護、監視器材等裝備的裝備配備，做到一旦出現情況趕緊制止，嚴防因涉稅信訪問題引發極端惡性的事件。
稅務信訪工作總結大全（18篇）篇四
眾所周知，信訪工作一直是我們國家的重大工作。下面是小編搜集整理的稅務信訪。
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2019年我局結合部門工作實際，進一步完善公開辦事制度，不斷提高行政行為的透明度，加強機關效能建設的力度，自覺接受廣大人民群眾的監督，政府信息公開工作取得了較好的效果。現總結如下：
(一)我局對政務公開工作十分重視，成立了政務公開工作領導小組，由縣局局長擔任組長，分管領導具體負責抓專項工作，安排局辦公室、法規科及納稅服務科承辦具體的信息發布工作，從而形成了“一級抓一級，層層抓落實”的工作格局，使政務公開工作在領導機構、工作人員等都得到了保障。同時，2019年我局把深入學習實踐科學發展觀活動和機關效能建設工作的貫徹落實、任務分解結合起來，使全局干部職工充分認識政務公開的重要性和必要性，了解政務公開工作的內容和重點，在工作中端正態度，樹立良好的工作作風，增強服務意識和宗旨意識，確保了政府信息公開工作的順利開展。
(二)實行辦事公開制度。在不涉及黨和國家機密的前提下推行“十公開”：即職責權限、辦事程序、辦事依據、辦事時限、收費標準、辦事結果、重要決策、廉政規定、監督辦法、責任追究制度公開。
(三)實行政府信息公開保密審查制度。我局嚴格按照規定，所有公開的信息均由縣局審查后發布。
(四)、及時組織編制本局政府信息公開指南和公開目錄，并根據實際及時維護更新。
(五)我局依托網絡發布信息，注意落實內容更新維護。截至目前，我局按照規定在縣政府政務信息網上報送政府信息42條。
(一)、我局加強服務大廳欄目建設，規范行政審批業務的程序及時限。充分發揮納稅服務科成建制進駐縣行政審批中心，利用縣行政中心的公告資源，在機關辦公場所或辦事窗口以公開欄和觸摸屏等方式公開辦事指南，根據業務類型細分辦事指南、下載專區，涵蓋稅務登記、涉稅審批等內容，使納稅人在窗口辦理是能及時了解縣局的政務公開信息。實現公眾與我局政策業務咨詢的實時交流，使政府信息公開更具實效性，切實保障群眾的知情權、參與權、表達權和監督權，進一步完善了解民情、反映民意的工作機制。
20xx年，我局的信息公開工作運行正常，政務信息公開咨詢、申請以及答復工作均得到了順利開展，但還存在一些問題，主要是：由于政務信息公開工作時間緊促，有些信息還未及時得到清理，一些政務信息得不到有效收集;由于縣局日常征管工作繁雜，所以政務信息的發布還存在滯后現象。
今后將進一步提高對政務公開工作重要性的認識。從全系統出發，以科學發展觀的高度來把握政務公開工作，進一步把政務公開工作納入總體工作之中，列為年度工作重點任務，同整體工作一并抓好、落實好。進一步加大落實信息化建設經費和人員，規范上網內容，逐步實現網上辦理審批、查詢、辦證等業務，方便人民群眾辦事，加大政務公開力度。建設一支強有力的工作隊伍，我局將進一步加強干部隊伍的思想政治教育和業務知識培訓，不斷提高干部隊伍的思想政治素質和業務水平，增強干部職工的責任意識和宗旨意識，樹立良好的國稅部門形象，確保政務公開工作的順利開展。
2019年上半年綜治工作總結我局把抓好社會治安綜合治理工作作為保一方平安，保障稅收工作順利進行的重要途徑。以夯基礎、筑屏障、拓范圍、促銜接，推進區局國稅綜治工作上臺階，為全局工作的順利開展奠定了穩定、和諧的大環境。
夯實綜治工作基礎一是領導和隊伍到位。建立了由一把手任組長，其它班子成員任副組長的綜治工作領導小組。專設了綜治辦公室，配備了兼職綜治干部，組建了安全保衛組、維穩應急組、糾紛調解組、義務消防組等隊伍。二是宣傳和教育到位。通過張貼宣傳標語、宣傳欄、局域網、干部學習日等形式，宣傳社會治安綜合治理和維穩工作的相關精神及相關法律法規，使綜治維穩教育深入人心。三是物質保障到位。將綜治維穩專項經費列入財務預算，實行開支傾斜優先;根據需要滿足綜治經費保障。四是制度建設到位。制定下發了《井開區國家稅務局社會治安綜合治理工作制度》、《井開區國家稅務局信訪工作規程》、《井開區國家稅務局綜治工作要點》等文件，將綜治工作目標、任務、重點以及基礎工作的要求，通過制度性措施加以明確和落實。五是責任落實到位。嚴格落實領導干部一崗雙責規定，做到既抓分管業務，又抓綜治工作。
對履行職責情況，納入年度目標管理考核內容，對成績突出的給予表彰獎勵，對工作不力、發生問題的實行責任查究和一票否決，取消評先評優資格。
筑就綜治工作安全屏障一是加強矛盾糾紛排查調處。對內及時掌握干部職工的思想、工作、生活情況，把存在的問題解決在萌芽狀態。對外加強走訪調查，局黨組成員帶隊深入企業、納稅戶，與他們面對面交流，對他們反映的實際困難認真加以解決。二是加強重點部位排查整治。對財務室、檔案室、車庫車輛、網站等場所進行了排查、檢查，完善了技防設施，在辦稅服務廳和票證庫房安裝了監控和報警設備，晚上和節假日實行值班制度。三是加強對人員的安全管理。堅持警鐘長鳴，大會小會“打招呼”、常提醒，教育干部職工做遵紀守法的模范。四是加強對票證的安全管理。
對票證倉庫落實了防盜門、窗、網和保險柜等設施設備，落實了防火、防盜、防霉變、防蛀咬、防丟失的要求，做到了專人、專庫、專帳、專表和專人領購、專車運輸管理。五是加強對網絡的管理。專門制定了《井開區國家稅務局網絡管理辦法》、《井開區國家稅務局網絡。
應急預案。
》，除采取安裝防病毒軟件措施外，實行辦公網與互聯網物理隔離，確保了內外網站的安全穩定運行。
拓展綜治工作范圍一是綜治工作向臨時工作人員延伸。規范了機關臨時工作人員聘用及管理制度，并加強日常教育，引導他們克服“臨時”觀念。在駕駛員中舉辦了交通法規學習培訓班，大大提高了駕駛員的安全和法律意識。二是綜治工作向干部職工家屬延伸。在對干部職工家屬堅持“四必訪”(遇紅白喜事的必訪、逢家庭糾紛的必訪、有生活困難的必訪、遭天災人禍的必訪)的同時，積極開展廉內助、賢內助和文明家庭、五好家庭評選活動。三是綜治工作向辦公區延伸。在辦公室區實行封閉式物業管理，組建了保安隊伍,安裝了視屏防盜系統。四是綜治工作向幫扶點延伸。將安全穩定工作作為重要幫扶內容，幫助幫扶村建立村規民約，成道德評議、禁賭和人民調解等群眾自治協會，使幫扶村社會治安發生了根本改觀。
確保綜治工作有效銜接一是與開展創先爭優活動相結合。以“建品牌支部、創優秀黨員”活動為載體。全局黨員積極參與“優秀黨員示范崗”活動，以工作實績和思想進步內容，實行量化考核、充分發揮以黨員的先鋒模范作用，全面提升基層黨組織的凝聚力、戰斗力和創造力。二是與開展爭創“人民滿意單位”活動相結合。通過爭創活動，不斷提升國稅機關的服務水平和工作效能，為井開區招商引資、項目建設創造良好的稅收環境。三是與開展普法工作相結合。對內，通過開展執法素質教育，督促干部自覺學法;通過開展職業道德教育，教育干部遵紀守法;通過開展預防職務犯罪教育，提醒干部公正執法。對外，全面開展稅收宣傳，提高納稅人的稅法遵從度。
堅持日常政策宣傳、業務輔導與集中宣傳并重，進一步普及稅法知識、提高公民納稅意識。四是與開展國稅廉政文化建設相結合，把國稅廉政文化建設作為推進綜合治理的基礎工程來抓、不斷創新活動載體、讓廉政文化發揮潤物無聲的作用，達到凝聚隊伍，推動和諧的效果。五是與開展文明創建活動相結合。把綜治工作納入爭創省級文明單位、青年文明號、巾幗文明示范崗位等創建活動中來，把爭當“文明家庭”、“五好家庭”融入國稅干部行動之中，濃厚創建氛圍，以促進社會和諧穩定。
推動綜治工作長足發展一是推進征納環境的改善。以“xx普法”、全國稅收宣傳月、“12.4”全國法制宣傳日等平臺，積極宣傳國家稅收政策，提升全社會的稅收意識，促進了征納環境和氛圍的進一步和諧。二是推進公正執法水平。充分利用現代技術手段進行監管，全面運行稅收執法管理信息系統，以“機腦”監督人腦，以“在線”監控替代事后監控。三是推進納稅人合法權益的提升。建立了“局長接待日”制度。進一步暢通納稅人反映情況渠道，對納稅人的反映的問題，做到“件件有著落，事事有結果”。四是推進服務水平的提高。積極爭創“五星”級辦稅服務廳。從辦稅服務廳硬、軟件著手，本著人性化服務，合理設置辦稅區、休息區和自助辦稅區，提供導稅服務。進一步完善了“首問職責制”、“一窗式”、“一站式”服務，進一步規范窗口設置，進行窗口職能整合，簡化辦稅環節和手續，進一步提高辦稅效率。樹立良好的工作作風，展示良好的國稅新形象。五是推進防患能力的提升。
全面推進內控機制建設，從職能部門入手，梳理權力事項，排查廉政風險，確定關注和控制的重點;全面公開部門權力，建立風險防范機制，實現科學分權、公開亮權、制度控權的目標，從源頭上預防和減少腐朽。
稅務信訪工作總結大全（18篇）篇五
20xx年上半年，我局在市局的正確領導下，在縣直有關部門的大力支持下，圍繞信訪工作的目標要求，狠抓各項制度落實，較好地完成了信訪工作任務，促進了國稅事業健康發展，現將半年工作總結如下：
按照“分級負責，歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，我局成立了由縣局局長賀建華同志任組長的信訪工作小組，對全局信訪工作負總責;紀檢組長戴迪安具體抓信訪工作，為第二責任人;金紅霞、譚萍、袁藝慧等同志為小組成員。把信訪工作同稅收業務、人教、監察、黨建工作一同作為年度目標任務，同部署，同檢查，同考核。
定期組織相關人員認真學習中央、省委、省政府、市委、市政府有關信訪穩定工作一系列文件、法規、條例和工作制度，尤其是《國務院信訪條例》、《湖南省信訪條例》等文件，通過學習，提高了信訪小組成員對信訪工作的.認識，增強了使命感、責任感和緊迫感。
一是抓排查除隱患。定期或不定期地開展不穩定因素排查。對個體定稅、減稅免稅、延期申報、稅務稽查等重要執法行為定期開展風險排查，發現情況，分管領導和科室負責人要迅速采取應急措施，全力做好思想疏導工作，及時化解矛盾;對疑難問題和重大不穩定因素，做到摸清情況，向上級領導提出化解和穩控辦法，最大限度防止惡性群體的事件發生。同時，實行黨組成員“一對一”負責制。采取分片包干方式，及時掌握矛盾動態，落實跟蹤負責制，切實提升矛盾糾紛預警能力。
二是抓處理化風險。將信訪工作與綜治維穩工作有效結合起來，修改完善了重要信息報告制度、不穩定因素排查制度、檢查督辦制度、責任追究制度等“維穩”工作制度，確保各種不穩定苗頭“早發現、早報告、早控制、早化解、早處理”。特別是懷化“5.28”事件發生后，我局召開緊急會議，通報有關情況，要求相關人員深刻分析問題的成因和教訓，擬寫解決問題的辦法，并以此為例在全縣范圍內開展了一次徹底的執法風險排查，消除了執法隱患。
三是抓跟蹤防事故。召開機關黨員民主生活會和黨組民主生活會，就如何做好信訪工作，集思廣益，提出問題、分析問題、解決問題，化解矛盾，融洽關系，促進和諧發展。對違紀違規的執法行為不僅對直接責任人員嚴格追究責任，還要追究相關科室負責人和分管局領導的連帶責任，對牽頭組織者加倍從嚴處罰。
下半年，我們將更進一步堅定信心，真抓實干抓好信訪工作，適應形勢發展，服從稅收工作大局，為構建平安國稅做出更大的貢獻。
稅務信訪工作總結大全（18篇）篇六
20xx年上半年，我局在市局的正確領導下，在縣直有關部門的大力支持下，圍繞信訪工作的目標要求，狠抓各項制度落實，較好地完成了信訪工作任務，促進了國稅事業健康發展，現將。
如下：
按照“分級負責，歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，我局成立了由縣局局長賀建華同志任組長的信訪工作小組，對全局信訪工作負總責;紀檢組長戴迪安具體抓信訪工作，為第二責任人;金紅霞、譚萍、袁藝慧等同志為小組成員。把信訪工作同稅收業務、人教、監察、黨建工作一同作為年度目標任務，同部署，同檢查，同考核。
定期組織相關人員認真學習中央、省委、市委、市政府有關信訪穩定工作一系列文件、法規、條例和工作制度，尤其是《國務院信訪條例》、《湖南省信訪條例》等文件，通過學習，提高了信訪小組成員對信訪工作的認識，增強了使命感、責任感和緊迫感。
一是抓排查除隱患。定期或不定期地開展不穩定因素排查。對個體定稅、減稅免稅、延期申報、稅務稽查等重要執法行為定期開展風險排查，發現情況，分管領導和科室負責人要迅速采取應急措施，全力做好思想疏導工作，及時化解矛盾;對疑難問題和重大不穩定因素，做到摸清情況，向上級領導提出化解和穩控辦法，最大限度防止惡性群*事件發生。同時，實行黨組成員“一對一”負責制。采取分片包干方式，及時掌握矛盾動態，落實跟蹤負責制，切實提升矛盾糾紛預警能力。
二是抓處理化風險。將信訪工作與綜治維穩工作有效結合起來，修改完善了重要信息報告制度、不穩定因素排查制度、檢查督辦制度、責任追究制度等“維穩”工作制度，確保各種不穩定苗頭“早發現、早報告、早控制、早化解、早處理”。特別是懷化“5.28”事件發生后，我局召開緊急會議，通報有關情況，要求相關人員深刻分析問題的成因和教訓，擬寫解決問題的辦法，并以此為例在全縣范圍內開展了一次徹底的執法風險排查，消除了執法隱患。
三是抓跟蹤防事故。召開機關黨員民主生活會和黨組民主生活會，就如何做好信訪工作，集思廣益，提出問題、分析問題、解決問題，化解矛盾，融洽關系，促進和諧發展。對違紀違規的執法行為不僅對直接責任人員嚴格追究責任，還要追究相關科室負責人和分管局領導的連帶責任，對牽頭組織者加倍從嚴處罰。
下半年，我們將更進一步堅定信心，真抓實干抓好信訪工作，適應形勢發展，服從稅收工作大局，為構建平安國稅做出更大的貢獻。
信訪工作一直是我局多年來又重視又很難解決的問題，一方面納稅人在經營活動中總是以少納稅才能維持生存為借口，提出各種不同意見和發生上訪的行為，為此，怎樣解決這些問題和杜絕上訪信件的發生，我們進行了積極探索。另一方面，地稅干部的工作作風和為稅不廉的違紀行為，也是產生上訪和集體上訪的另一個主要原因。
通過幾年來信訪工作的探索和市紀委、信訪辦以及上級局對信訪工作各項責任制的貫徹實施，同時又經過我們開展的一些有效舉措，使我局的信訪工作逐漸走向了正規化、法制化的良好趨勢，使信訪案件逐漸下降，數量越來越少，信訪和上訪提出的問題也越來越單一，基本上保持0-1.5的界線。
形勢的發展迫使我們必須把信訪工作做好，它不僅起到了環境的優化、工作作風的轉變，同時也為社會的穩定安寧和經濟的發展起到了不可估量的作用。
1、開展稅源調查，根據納稅人所經營情況和經濟效益，調整稅額，公平稅負、公開公示。
2、強化工作作風的建設，以“四條禁令”和崗位責任制嚴格考核。
3、積極開展稅法宣傳工作，通過電視、報紙、宣傳品進行稅法宣傳，讓納稅人和社會了解稅法、遵紀守法。
4、在內部全面開展為稅清廉的各項活動，以警示教育、正面宣傳、簽訂責任狀和紀檢監察百分考核以及目標管理等手段，使廉政建設工作開展的扎實有效。
5、經常開展明查暗訪工作，對征收廳、“窗口”服務一條龍等工作程序、作風、態度和優化環境等方面進行監察，按責任制兌現獎懲，嚴明紀律。
6、充分發揮各級監察員和信訪員、領導帶班的作用，對納稅人和社會各界所提出的問題，全部按規定要求進行解答處理。
總之，在信訪工作上，我們積極探索，所采取的一些方式方法和措施，也確是為信訪工作的良性發展起到了相應效應，使信訪責任制落實到位，信訪案件逐漸減少，稅收環境越來越優化、穩定。為使信訪工作起到安定團結，促進經濟的快速發展，我們將繼續探索，為經濟騰飛鋪好路、搭好橋。
稅務信訪工作總結大全（18篇）篇七
加強信訪工作，著力解決各類信訪問題，努力為服務科學發展、維護人民群眾合法權益和共建和諧稅收營造良好的社會環境是我們稅務局信訪工作最終目的，下面是小編搜集整理的2019年稅務局信訪。
匯報，歡迎閱讀。
20xx年，我局認真貫徹落實《信訪條例》，暢通信訪渠道，加強信訪工作，著力解決各類信訪問題，努力為服務科學發展、維護人民群眾合法權益和共建和諧稅收營造良好的社會環境。現將有關工作情況總結如下：
我局20xx年全年共受理人民來信、來訪和來電976件(含重復件)。其中：“涉稅舉報中心”受理776件件，市長專線轉辦177件，市信訪局、市人大轉交辦和群眾直接來信23件;已辦結951件，辦結率97.44%;稅收立案查處立案95件;查補總額830.20萬元(稅費524.87萬元、滯納金76.48元、罰款228.85萬元)，比上年減少58.78%。
信訪反映問題主要包括：舉報企業或個體戶偷逃稅費等不法行為;用人單位未按規定為員工繳交社保;不按規定開具發票;哀求幫助解決申報納稅中遇到的問題;對地稅工作提出意見、建議;舉報干部廉政問題等。我局高度重視信訪辦理工作，做到“及時受理、全程管理、專人負責、限時辦結”，除有特別情況，對每個信訪問題均按時辦結并反饋，絕大多數信訪人對我局的辦理情況表示滿意，本年未發生集體上訪情況。
1.社保問題和發票違章仍是信訪的主要來源。舉報中心受理的789件中：未按規定辦理社保醫保舉報案件403件;發票違章舉報案件為255件;隱瞞收入、未按規定申報納稅偷稅漏稅的舉報案件131件，分別占案件受理數的51.07%、32.31%、16.60%。其中發票違章問題主如果旅館餐飲業不按規定開具發票或不提供發票;社保問題主如果舉報所在單位不按規定為員工參保繳費、本地居民按外地務工人員參保和反映在辦理社保過程中遇到的困難。
2.一般性的、簡易的政策或業務辦理咨詢占相當比重。從辦公室受理的情況看，市長專線轉辦件中，有近三分之一屬于簡樸業務咨詢;舉報中心全年受理的789件中，有527件給予當場處理和協調解決，占66.79%。
3.口頭舉報案件較多，書面舉報的案件較少。舉報中心接聽的舉報電話，除去未能進一步提供原始的證據材料的這部分數量較大的電話未列入受理數內之外，對于舉報線索明白、提供了肯定的證據材料的舉報案件我市地稅稽查部門均列入受理案件數。在受理的789起舉報案件中：來電舉報案件318件占受理數的40.3%，來信舉報案件137件占受理數的17.36%，來訪舉報案件97件占受理數的12.29%，網上舉報案件179件占受理數的22.68%，外單位轉辦31件占3.92%，其他27件占3.42%。
(一)進一步重視信訪工作。我局分管信訪工作的局領導多次對信訪工作專門作出批示，對信訪工作提出明確要求，并經常指導參與信訪件的辦理。總局辦公廳《關于做好201x年全國稅務系統信訪工作的通知》和《關于進一步做好全國稅務系統信訪工作的緊急通知》下發后，我局高度重視，及時將總局辦公廳文件轉發到各基層局，結合今年舉辦上海世博會、廣州亞運會等重大活動，提出詳細貫徹落實意見，進一步明確責任，加強組織領導，要求各基層局和信訪承辦單位按總局通知要求做好信訪排查、防范等工作，落實好信訪工作責任制，確保從源頭上預防和減少信訪問題。
(二)開展信訪排查，加強信訪防范工作。5月份，我局按總局要求，對存量信訪問題逐一清理，徹底排查。對存量信訪件中信訪(投訴人)反映比較強烈的，市局辦公室加強督辦，督促承辦單位妥善、及時辦理并答復信訪人。在做好信訪排查、信訪辦結工作的同時，我局將進一步健全完善信訪。
應急預案。
完善安全防護、監視器材等裝備的裝備配備做到一旦出現情況趕緊制止嚴防因涉稅信訪問題引發極端惡性事件。
(三)切實維護群眾權益，做好信訪人思想工作。我局日常受理信訪件，大多是市信訪局“市長專線”轉辦的市民投訴信訪件，反映的問題大都集中在反映用人單位不按規定為員工繳納社保醫保和舉報偷漏稅兩大類。特別是觸及反映用人單位不給員工繳納社保問題的信訪件，因與信訪人(勞動者)個人權益直接相關，信訪人反映普遍比較迫切、強烈。對此類信訪件，我局高度重視，把解決民生和弱勢群體反映的涉稅(社保)等切身利益的信訪問題作為信訪工作的重點，要求承辦單位認真對待、妥善解決，維護群眾的合法權益。對一時無法解決或不符合政策的，認真做好信訪人宣傳解釋和思想工作。如在信訪排查中，有1件為信訪人多次重復反映其個人社保問題的信訪件，因其反映問題觸及社保政策的確定，需由勞動與社會保障部門先明確政策才能辦理，我局分管領導為此親自帶領業務部門和承辦單位的同志多次到市勞動社會保障局進行協商，協調解決信訪人反映的問題。
縣地方稅務局在市局的正確領導領導和信訪部門的指導下，按照“分級負責、歸口管理”的原則，通過來信和來訪的接待，保持地稅部門同納稅人及社會各界的密切聯系，接受社會各界的監督，保護納稅人的合法權益，促進地稅部門工作朝規范化方向發展。
縣局領導一貫強調：群眾利益無小事。要求各部門要將信訪工作作為實踐“三個代表”重要標準。結合實際工作，縣局采取“預防為主、標本兼治、重在治本”的措施，大力加強政治思想工作，強化廉政建設責任制，以行風評議為契機，進一步改進工作作風，把可能出現的問題消滅在萌芽狀態。按照“分級負責、歸口管理”原則對信訪工作進行分工，偷稅舉報案件由稽查局受理，人事舉報由人秘股受理，行風舉報由監察室受理。做到誰受理，誰負責，做到及時，就地依法解決問題與思想教育相結合。
縣局分別以婺地稅發[2019]77號、90號文件下發各單位，對信訪工作的目的、要求進一步規范，并將信訪工作列入年度考核，加大了信訪工作力度，負責受理的部門之間，分工不分家，相互溝通，相互協調，年終登記統一匯總，形成工作上的合力，有力加強了信訪工作。
我局對來訪群眾做到熱情接待，認真記錄，耐心解答，及時辦理，將來訪人姓名、性別、單位、申訴內容記錄在《群眾來信來訪登記表》上，及時呈閱分局領導，對反映屬實，按政策規定可以解決的問題，由局領導責成有關部門妥善解決;不符合政策規定的來信來訪，做好解釋工作，盡量使來訪人滿意。在今年的案件偷稅舉報案件中有3件屬實，已經查處，另有1件舉報不實，已向來訪人做好解釋;來訪反映代征單位直接向建房戶收取建筑營業稅的情況，責成城郊分局進行調查，查明情況屬實，向建房戶退還稅款。截至目前，我局沒有違紀的人和事，也沒有因信訪工作處理不善而發生上訪，保證了正常的工作秩序。
稅務信訪工作總結大全（18篇）篇八
20xx年我局在縣委、縣政府的正確指導下，深入貫徹落實《信訪條例》，始終從維護人民的根本利益和解決群眾實際困難的角度來處理群眾來信來訪，解決問題、化解矛盾，為構建良好的國家稅收的征收管理工作環境提供了保證。現將一年來的信訪工作情況匯報如下：
一、加強領導，完善組織網絡。
羅田縣國家稅務局作為稅務執法機關，所有的行政執法都與納稅人的利益乃至當地經濟發展密切相關。因此，縣局黨組始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓，進一步完善信訪工作組織網絡。一是黨政主要領導率先垂范辦理信訪件，班子成員帶頭表率，明確各科室、各分局、稽查局的組織責任，進一步加大部門之間的協調，形成了有關單位緊密配合的工作格局。二是建立健縣局、各單位、稅收管理員三級信訪工作網絡，根據市局要求，縣局辦公室、監察室、稽查局分別指定一名信訪員，負責信訪有關工作的聯系、協調、統計，同時在年初制定的全局綜合績效考核中將信訪工作納入其中，實行目標考核獎懲制度。三是深入開展領導干部積極開展“全國納稅服務規范”活動，縣局領導班子分別建立聯系點，深入企業調研并開展結對幫扶活動，扎實推進矛盾排查調處工作。九是切實加強對發案單位的重點排查，既查上訪隱患是否已提前排查、查納稅人反映問題是否已接待、查是否已認真答復、查是否在職權范圍內給予了解決、查解決不了的問題是否已及時向上級有關部門上報。
二、強化責任，狠抓制度建設。
為努力做好新時期的信訪工作，我局將信訪辦公室設在縣局辦公室，由辦公室主任兼任信訪辦負責人。堅持把做好信訪工作與制度建設結合起來，進一步完善了穩定風險排查機制，建立了信訪工作制度，并明確了過錯責任追究制度，增強信訪工作透明度，規范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，同時狠抓了首問責任制、來訪接待制、定期排查研究調處制、領導接待日制、領導包案制、責任追究制度和定期督查制度的落實，并通過加強法制宣傳和依法治訪，對上訪群眾進行法制教育，引導群眾依法、有序上訪，客觀公正地反映問題。通過制度的建設，有效地規范了全縣國稅系統信訪工作，進一步促進了信訪工作的規范化、法制化。
三、錘煉素質，依法辦理信訪。
組織信訪員參加學習培訓活動，重點抓好信訪應知應會基礎業務知識的學習和培訓。根據上級要求，加入國稅系統綜合信息辦公系統，掌握了其中信訪平臺的操作程序。同時派信訪員參加信訪局舉辦的“湖北省網上信訪系統”辦理流程的學習，按規定要求登錄查看，隨時保持應對狀態。在政治理論方面：重點學習鄧小平理論、黨的xx大會議精神、習近平在黨的群眾路線教育活動工作會議上的講話。今年國慶節之前，組織干部職工學習了羅田縣委【20xx】5號文件《關于全面加強信訪維穩工作的會議紀要》，并傳達了市局布置的國慶假期的注意事項。在業務知識方面：重點學習中共中央、國務院《關于進一步加強新時期信訪條例》及有關法律，掌握辦信、接訪、督辦、審理、復查復核及聽證、勸訪等基礎知識。
四、加大宣傳，規范信訪秩序。
為使廣大群眾更深的了解《關于全面加強信訪維穩工作的會議紀要》、《信訪條例》等內容，引導群眾依法、逐級、有序來信來訪。一是開展“信訪知識宣傳”。縣局在內部辦公網上開設了《信訪維穩》專欄。二是廣泛開展宣傳咨詢活動。結合稅收宣傳月、12.4全國法制日等活動，與信訪、紀檢、綜治、司法開展法制宣傳教育。三是實施信訪員聯系和服務群眾信訪工作，要求每名稅務干部在所在的崗位發現群眾合法權益受到不法行為侵害時，有義務進行阻止，必要時通過合法途徑幫助群眾解決問題。同時對群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題，有義務對群眾進行解釋，并做好宣傳教育工作，特別是縣局領導班子成員、各科室、各分局、稽查局負責人要做好對自己的下屬、親屬、親戚、朋友進行適當的宣傳教育。發現下屬和納稅人上訪時，要及時向縣局黨組報告，將問題解決在萌芽狀態。
五、及時受理，迅速處置事項。
20xx年，我局信訪辦收到縣信訪中心轉來的羅田縣領導接待信訪事項處理單兩份，收到市局領導接待信訪事項批轉一份，都在規定的時間內按程序完成調查處置工作，同時回復信訪人，并將結果上報縣政府信訪局和黃岡市國稅局。因為處置及時，從未造成信訪事件升級的現象。羅田縣處理信訪突出問題及群體性事件領導小組辦公室【20xx】號文件《關于1至8月份全縣信訪工作情況的通報》中，我局沒有辦理質量不合格的和超期未回復的，沒有被扣分。
稅務信訪工作總結大全（18篇）篇九
信訪工作一直是我們又重視又很難解決的問題，下面是小編搜集整理的稅務信訪。
歡迎閱讀。
201x年我局在縣委、縣政府的正確指導下，深入貫徹落實《信訪條例》，始終從維護人民的根本利益和解決群眾實際困難的角度來處理群眾來信來訪，解決問題、化解矛盾，為構建良好的國家稅收的征收管理工作環境提供了保證。現將一年來的信訪工作情況匯報如下：
羅田縣國家稅務局作為稅務執法機關，所有的行政執法都與納稅人的利益乃至當地經濟發展密切相關。因此，縣局黨組始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓，進一步完善信訪工作組織網絡。一是黨政主要領導率先垂范辦理信訪件，班子成員帶頭表率，明確各科室、各分局、稽查局的組織責任，進一步加大部門之間的協調，形成了有關單位緊密配合的工作格局。二是建立健縣局、各單位、稅收管理員三級信訪工作網絡，根據市局要求，縣局辦公室、監察室、稽查局分別指定一名信訪員，負責信訪有關工作的聯系、協調、統計，同時在年初制定的全局綜合績效考核中將信訪工作納入其中，實行目標考核獎懲制度。三是深入開展領導干部積極開展“全國納稅服務規范”活動，縣局領導班子分別建立聯系點，深入企業調研并開展結對幫扶活動，扎實推進矛盾排查調處工作。九是切實加強對發案單位的重點排查，既查上訪隱患是否已提前排查、查納稅人反映問題是否已接待、查是否已認真答復、查是否在職權范圍內給予了解決、查解決不了的問題是否已及時向上級有關部門上報。
為努力做好新時期的信訪工作，我局將信訪辦公室設在縣局辦公室，由辦公室主任兼任信訪辦負責人。堅持把做好信訪工作與制度建設結合起來，進一步完善了穩定風險排查機制，建立了信訪工作制度，并明確了過錯責任追究制度，增強信訪工作透明度，規范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，同時狠抓了首問責任制、來訪接待制、定期排查研究調處制、領導接待日制、領導包案制、責任追究制度和定期督查制度的落實，并通過加強法制宣傳和依法治訪，對上訪群眾進行法制教育，引導群眾依法、有序上訪，客觀公正地反映問題。通過制度的建設，有效地規范了全縣國稅系統信訪工作，進一步促進了信訪工作的規范化、法制化。
組織信訪員參加學習培訓活動，重點抓好信訪應知應會基礎業務知識的學習和培訓。根據上級要求，加入國稅系統綜合信息辦公系統，掌握了其中信訪平臺的操作程序。同時派信訪員參加信訪局舉辦的“湖北省網上信訪系統”辦理流程的學習，按規定要求登錄查看，隨時保持應對狀態。在政治理論方面：重點學習小平理論、黨的xx大會議精神、在黨的群眾路線教育活動工作會議上的講話。今年國慶節之前，組織干部職工學習了羅田縣委【201x】5號文件《關于全面加強信訪維穩工作的會議紀要》，并傳達了市局布置的國慶假期的注意事項。在業務知識方面：重點學習中共中央、國務院《關于進一步加強新時期信訪條例》及有關法律，掌握辦信、接訪、督辦、審理、復查復核及聽證、勸訪等基礎知識。
為使廣大群眾更深的了解《關于全面加強信訪維穩工作的會議紀要》、《信訪條例》等內容，引導群眾依法、逐級、有序來信來訪。一是開展“信訪知識宣傳”。縣局在內部辦公網上開設了《信訪維穩》專欄。二是廣泛開展宣傳咨詢活動。結合稅收宣傳月、12.4全國法制日等活動，與信訪、紀檢、綜治、司法開展法制宣傳教育。三是實施信訪員聯系和服務群眾信訪工作，要求每名稅務干部在所在的崗位發現群眾合法權益受到不法行為侵害時，有義務進行阻止，必要時通過合法途徑幫助群眾解決問題。同時對群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題，有義務對群眾進行解釋，并做好宣傳教育工作，特別是縣局領導班子成員、各科室、各分局、稽查局負責人要做好對自己的下屬、親屬、親戚、朋友進行適當的宣傳教育。發現下屬和納稅人上訪時，要及時向縣局黨組報告，將問題解決在萌芽狀態。
201x年，我局信訪辦收到縣信訪中心轉來的羅田縣領導接待信訪事項處理單兩份，收到市局領導接待信訪事項批轉一份，都在規定的時間內按程序完成調查處置工作，同時回復信訪人，并將結果上報縣政府信訪局和黃岡市國稅局。因為處置及時，從未造成信訪事件升級的現象。羅田縣處理信訪突出問題及群體性的事件領導小組辦公室【201x】號文件《關于1至8月份全縣信訪工作情況的通報》中，我局沒有辦理質量不合格的和超期未回復的，沒有被扣分。
信訪工作一直是我局多年來又重視又很難解決的問題，一方面納稅人在經營活動中總是以少納稅才能維持生存為借口，提出各種不同意見和發生上訪的行為，為此，怎樣解決這些問題和杜絕上訪信件的發生，我們進行了積極探索。另一方面，地稅干部的工作作風和為稅不廉的違紀行為，也是產生上訪和集體上訪的另一個主要原因。
通過幾年來信訪工作的探索和市紀委、信訪辦以及上級局對信訪工作各項責任制的貫徹實施，同時又經過我們開展的一些有效舉措，使我局的信訪工作逐漸走向了正規化、法制化的良好趨勢，使信訪案件逐漸下降，數量越來越少，信訪和上訪提出的問題也越來越單一，基本上保持0-1.5的界線。形勢的發展迫使我們必須把信訪工作做好，它不僅起到了環境的優化、工作作風的轉變，同時也為社會的穩定安寧和經濟的發展起到了不可估量的作用。
1、開展稅源調查，根據納稅人所經營情況和經濟效益，調整稅額，公平稅負、公開公示。
2、強化工作作風的建設，以“四條禁令”和崗位責任制嚴格考核。
3、積極開展稅法宣傳工作，通過電視、報紙、宣傳品進行稅法宣傳，讓納稅人和社會了解稅法、遵紀守法。
4、在內部全面開展為稅清廉的各項活動，以警示教育、正面宣傳、簽訂責任狀和紀檢監察百分考核以及目標管理等手段，使廉政建設工作開展的扎實有效。
5、經常開展明查暗訪工作，對征收廳、“窗口”服務一條龍等工作程序、作風、態度和優化環境等方面進行監察，按責任制兌現獎懲，嚴明紀律。
6、充分發揮各級監察員和信訪員、領導帶班的作用，對納稅人和社會各界所提出的問題，全部按規定要求進行解答處理。
總之，在信訪工作上，我們積極探索，所采取的一些方式方法和措施，也確是為信訪工作的良性發展起到了相應效應，使信訪責任制落實到位，信訪案件逐漸減少，稅收環境越來越優化、穩定。為使信訪工作起到安定團結，促進經濟的快速發展，我們將繼續探索，為經濟騰飛鋪好路、搭好橋。
稅務信訪工作總結大全（18篇）篇十
20**年我局結合部門工作實際，進一步完善公開辦事制度，不斷提高行政行為的透明度，加強機關效能建設的力度，自覺接受廣大人民群眾的監督，政府信息公開工作取得了較好的效果。現總結如下：
一是領導和隊伍到位。建立了由一把手任組長，其它班子成員任副組長的綜治工作領導小組。專設了綜治辦公室，配備了兼職綜治干部，組建了安全保衛組、維穩應急組、糾紛調解組、義務消防組等隊伍。
二是宣傳和教育到位。通過張貼宣傳標語、宣傳欄、局域網、干部學習日等形式，宣傳社會治安綜合治理和維穩工作的相關精神及相關法律法規，使綜治維穩教育深入人心。
三是物質保障到位。將綜治維穩專項經費列入財務預算，實行開支傾斜優先;根據需要滿足綜治經費保障。
四是制度建設到位。制定下發了《井開區國家稅務局社會治安綜合治理工作制度》、《井開區國家稅務局信訪工作規程》、《井開區國家稅務局綜治工作要點》等文件，將綜治工作目標、任務、重點以及基礎工作的要求，通過制度性措施加以明確和落實。
五是責任落實到位。嚴格落實領導干部一崗雙責規定，做到既抓分管業務，又抓綜治工作。對履行職責情況，納入年度目標管理考核內容，對成績突出的給予表彰獎勵，對工作不力、發生問題的實行責任查究和一票否決，取消評先評優資格。
一是加強矛盾糾紛排查調處。對內及時掌握干部職工的思想、工作、生活情況，把存在的問題解決在萌芽狀態。對外加強走訪調查，局黨組成員帶隊深入企業、納稅戶，與他們面對面交流，對他們反映的實際困難認真加以解決。
二是加強重點部位排查整治。對財務室、檔案室、車庫車輛、網站等場所進行了排查、檢查，完善了技防設施，在辦稅服務廳和票證庫房安裝了監控和報警設備，晚上和節假日實行值班制度。
三是加強對人員的安全管理。堅持警鐘長鳴，大會小會“打招呼”、常提醒，教育干部職工做遵紀守法的模范。
四是加強對票證的安全管理。對票證倉庫落實了防盜門、窗、網和保險柜等設施設備，落實了防火、防盜、防霉變、防蛀咬、防丟失的要求，做到了專人、專庫、專帳、專表和專人領購、專車運輸管理。
五是加強對網絡的管理。專門制定了《井開區國家稅務局網絡管理辦法》、《井開區國家稅務局網絡應急預案》，除采取安裝防病毒軟件措施外，實行辦公網與互聯網物理隔離，確保了內外網站的安全穩定運行。
一是綜治工作向臨時工作人員延伸。規范了機關臨時工作人員聘用及管理制度，并加強日常教育，引導他們克服“臨時”觀念。在駕駛員中舉辦了交通法規學習培訓班，大大提高了駕駛員的安全和法律意識。
二是綜治工作向干部職工家屬延伸。在對干部職工家屬堅持“四必訪”(遇紅白喜事的必訪、逢家庭糾紛的必訪、有生活困難的必訪、遭天災****的必訪)的同時，積極開展廉內助、賢內助和文明家庭、五好家庭評選活動。
三是綜治工作向辦公區延伸。在辦公室區實行封閉式物業管理，組建了保安隊伍,安裝了視屏防盜系統。
四是綜治工作向幫扶點延伸。將安全穩定工作作為重要幫扶內容，幫助幫扶村建立村規民約，成道德評議、禁賭和人民調解等群眾自治協會，使幫扶村社會治安發生了根本改觀。
一是與開展創先爭優活動相結合。以“建品牌支部、創優秀黨員”活動為載體。全局黨員積極參與“優秀黨員示范崗”活動，以工作實績和思想進步內容，實行量化考核、充分發揮以黨員的先鋒模范作用，全面提升基層黨組織的凝聚力、戰斗力和創造力。
二是與開展爭創“人民滿意單位”活動相結合。通過爭創活動，不斷提升國稅機關的服務水平和工作效能，為井開區招商引資、項目建設創造良好的稅收環境。
三是與開展普法工作相結合。對內，通過開展執法素質教育，督促干部自覺學法;通過開展職業道德教育，教育干部遵紀守法;通過開展預防職務犯罪教育，提醒干部公正執法。對外，全面開展稅收宣傳，提高納稅人的稅法遵從度。堅持日常政策宣傳、業務輔導與集中宣傳并重，進一步普及稅法知識、提高公民納稅意識。
四是與開展國稅廉政文化建設相結合，把國稅廉政文化建設作為推進綜合治理的基礎工程來抓、不斷創新活動載體、讓廉政文化發揮潤物無聲的作用，達到凝聚隊伍，推動和諧的效果。
五是與開展文明創建活動相結合。把綜治工作納入爭創省級文明單位、青年文明號、巾幗文明示范崗位等創建活動中來，把爭當“文明家庭”、“五好家庭”融入國稅干部行動之中，濃厚創建氛圍，以促進社會和諧穩定。
一是推進征納環境的改善。以“五五普法”、全國稅收宣傳月、“12.4”全國法制宣傳日等平臺，積極宣傳國家稅收政策，提升全社會的稅收意識，促進了征納環境和氛圍的進一步和諧。
二是推進公正執法水平。充分利用現代技術手段進行監管，全面運行稅收執法管理信息系統，以“機腦”監督人腦，以“在線”監控替代事后監控。
三是推進納稅人合法權益的提升。建立了“局長接待日”制度。進一步暢通納稅人反映情況渠道，對納稅人的反映的問題，做到“件件有著落，事事有結果”。
四是推進服務水平的提高。積極爭創“五星”級辦稅服務廳。從辦稅服務廳硬、軟件著手，本著人性化服務，合理設置辦稅區、休息區和自助辦稅區，提供導稅服務。進一步完善了“首問職責制”、“一窗式”、“一站式”服務，進一步規范窗口設置，進行窗口職能整合，簡化辦稅環節和手續，進一步提高辦稅效率。樹立良好的工作作風，展示良好的國稅新形象。
五是推進防患能力的提升。全面推進內控機制建設，從職能部門入手，梳理權力事項，排查廉政風險，確定關注和控制的重點;全面公開部門權力，建立風險防范機制，實現科學分權、公開亮權、制度控權的目標，從源頭上預防和減少****。
稅務信訪工作總結大全（18篇）篇十一
年上半年綜治工作總結我局把抓好社會治安綜合治理工作作為保一方平安，保障稅收工作順利進行的重要途徑。以夯基礎、筑屏障、拓范圍、促銜接，推進區局國稅綜治工作上臺階，為全局工作的順利開展奠定了穩定、和諧的大環境。
一、五個到位：
夯實綜治工作基礎一是領導和隊伍到位。建立了由一把手任組長，其它班子成員任副組長的綜治工作領導小組。專設了綜治辦公室，配備了兼職綜治干部，組建了安全保衛組、維穩應急組、糾紛調解組、義務消防組等隊伍。二是宣傳和教育到位。通過張貼宣傳標語、宣傳欄、局域網、干部學習日等形式，宣傳社會治安綜合治理和維穩工作的相關精神及相關法律法規，使綜治維穩教育深入人心。三是物質保障到位。將綜治維穩專項經費列入財務預算，實行開支傾斜優先;根據需要滿足綜治經費保障。四是制度建設到位。制定下發了《井開區國家稅務局社會治安綜合治理工作制度》、《井開區國家稅務局信訪工作規程》、《井開區國家稅務局綜治工作要點》等文件，將綜治工作目標、任務、重點以及基礎工作的要求，通過制度性措施加以明確和落實。五是責任落實到位。嚴格落實領導干部一崗雙責規定，做到既抓分管業務，又抓綜治工作。
對履行職責情況，納入年度目標管理考核內容，對成績突出的給予表彰獎勵，對工作不力、發生問題的實行責任查究和一票否決，取消評先評優資格。
二、五個加強：
筑就綜治工作安全屏障一是加強矛盾糾紛排查調處。對內及時掌握干部職工的思想、工作、生活情況，把存在的問題解決在萌芽狀態。對外加強走訪調查，局黨組成員帶隊深入企業、納稅戶，與他們面對面交流，對他們反映的實際困難認真加以解決。二是加強重點部位排查整治。對財務室、檔案室、車庫車輛、網站等場所進行了排查、檢查，完善了技防設施，在辦稅服務廳和票證庫房安裝了監控和報警設備，晚上和節假日實行值班制度。三是加強對人員的安全管理。堅持警鐘長鳴，大會小會“打招呼”、常提醒，教育干部職工做遵紀守法的模范。四是加強對票證的安全管理。
對票證倉庫落實了防盜門、窗、網和保險柜等設施設備，落實了防火、防盜、防霉變、防蛀咬、防丟失的要求，做到了專人、專庫、專帳、專表和專人領購、專車運輸管理。五是加強對網絡的管理。專門制定了《井開區國家稅務局網絡管理辦法》、《井開區國家稅務局網絡應急預案》，除采取安裝防病毒軟件措施外，實行辦公網與互聯網物理隔離，確保了內外網站的安全穩定運行。
三、五個延伸：
拓展綜治工作范圍一是綜治工作向臨時工作人員延伸。規范了機關臨時工作人員聘用及管理制度，并加強日常教育，引導他們克服“臨時”觀念。在駕駛員中舉辦了交通法規學習培訓班，大大提高了駕駛員的安全和法律意識。二是綜治工作向干部職工家屬延伸。在對干部職工家屬堅持“四必訪”(遇紅白喜事的必訪、逢家庭糾紛的必訪、有生活困難的必訪、遭天災人禍的必訪)的同時，積極開展廉內助、賢內助和文明家庭、五好家庭評選活動。三是綜治工作向辦公區延伸。在辦公室區實行封閉式物業管理，組建了保安隊伍,安裝了視屏防盜系統。四是綜治工作向幫扶點延伸。將安全穩定工作作為重要幫扶內容，幫助幫扶村建立村規民約，成道德評議、禁賭和人民調解等群眾自治協會，使幫扶村社會治安發生了根本改觀。
四、五個結合：
確保綜治工作有效銜接一是與開展創先爭優活動相結合。以“建品牌支部、創優秀黨員”活動為載體。全局黨員積極參與“優秀黨員示范崗”活動，以工作實績和思想進步內容，實行量化考核、充分發揮以黨員的先鋒模范作用，全面提升基層黨組織的凝聚力、戰斗力和創造力。二是與開展爭創“人民滿意單位”活動相結合。通過爭創活動，不斷提升國稅機關的服務水平和工作效能，為井開區招商引資、項目建設創造良好的稅收環境。三是與開展普法工作相結合。對內，通過開展執法素質教育，督促干部自覺學法;通過開展職業道德教育，教育干部遵紀守法;通過開展預防職務犯罪教育，提醒干部公正執法。對外，全面開展稅收宣傳，提高納稅人的稅法遵從度。
堅持日常政策宣傳、業務輔導與集中宣傳并重，進一步普及稅法知識、提高公民納稅意識。四是與開展國稅廉政文化建設相結合，把國稅廉政文化建設作為推進綜合治理的基礎工程來抓、不斷創新活動載體、讓廉政文化發揮潤物無聲的作用，達到凝聚隊伍，推動和諧的效果。五是與開展文明創建活動相結合。把綜治工作納入爭創省級文明單位、青年文明號、巾幗文明示范崗位等創建活動中來，把爭當“文明家庭”、“五好家庭”融入國稅干部行動之中，濃厚創建氛圍，以促進社會和諧穩定。
五、五項推進：
推動綜治工作長足發展一是推進征納環境的改善。以“xx普法”、全國稅收宣傳月、“12.4”全國法制宣傳日等平臺，積極宣傳國家稅收政策，提升全社會的稅收意識，促進了征納環境和氛圍的進一步和諧。二是推進公正執法水平。充分利用現代技術手段進行監管，全面運行稅收執法管理信息系統，以“機腦”監督人腦，以“在線”監控替代事后監控。三是推進納稅人合法權益的提升。建立了“局長接待日”制度。進一步暢通納稅人反映情況渠道，對納稅人的反映的問題，做到“件件有著落，事事有結果”。四是推進服務水平的提高。積極爭創“五星”級辦稅服務廳。從辦稅服務廳硬、軟件著手，本著人性化服務，合理設置辦稅區、休息區和自助辦稅區，提供導稅服務。進一步完善了“首問職責制”、“一窗式”、“一站式”服務，進一步規范窗口設置，進行窗口職能整合，簡化辦稅環節和手續，進一步提高辦稅效率。樹立良好的工作作風，展示良好的國稅新形象。五是推進防患能力的提升。
全面推進內控機制建設，從職能部門入手，梳理權力事項，排查廉政風險，確定關注和控制的重點;全面公開部門權力，建立風險防范機制，實現科學分權、公開亮權、制度控權的目標，從源頭上預防和減少腐朽。
稅務信訪工作總結大全（18篇）篇十二
2019年我局的信訪工作，在市委、市政府的領導下，在市信訪局的指導下，按照《當陽市2019年度信訪工作要點》、《當陽市2019年度信訪工作目標考評辦法》(當信領發[2019]4號和《關于深入開展領導干部“四訪促和諧”活動的通知》當信領[2019]5號等文件要求，結合我局信訪工作實際，認真開展工作，從提高依法處理信訪工作能力入手，以落實信訪工作責任制為基礎，以抓源頭、常預防為重點，以維護全市社會穩定為落腳點，充分發揮職能作用，不斷增強服務意識，依法、及時、合理地處理群眾反映的問題;取得了一定的成績。現將一年來的信訪工作總結如下：
一、領導重視責任明確。
我局圍繞“強責任、求實效”，以維護全市社會穩定為落腳點，努力轉變干部工作作風，狠抓憂患意識，健全完善了領導責任制，加強對信訪工作的領導，我局成立了以主要負責人為組長，分管局長為副組長，相關科室負責人為成員的信訪工作領導小組，日常工作由局辦公室負責，形成了一把手親自抓，負總責，分管領導長年抓，負專責，職能科室具體抓的信訪工作機制。若遇重大節會和敏感節點，我局都能及時成立信訪工作專項領導小組，確保在重大節會和敏感節點期間的社會穩定，嚴格執行“零報告”和值班制度。
二、緊扣工作目標構建暢通信訪秩序。
局黨組對抓好群眾來信來訪工作非常重視，一直提高到講政治、講大局、保改革、保穩定的高度，扎實開展工作。一是堅持定期分析研判制度，有效推動信訪形勢持續穩定。今年來，我局堅持半年召開一次信訪工作專題會議，對前一階段的信訪形勢進行分析，對下一階段的信訪形勢進行預測，及時查找工作中的薄弱環節和主要矛盾隱患，及早制定應對措施和解決的辦法，真正做到了未雨綢繆，防患于未然。同時，不論是局長，還是其他局領導，都能利用局務會、局長辦公會和干部學習等時機，大力強調信訪工作，真正把信訪工作納入了黨組的重要議事日程，專題研究，逢會必講。二是堅持專崗接待制度，努力構建信訪工作新格局。我局在堅持以往信訪工作制度的基礎上，局領導干部堅持隨時接待來訪群眾，其他時間也有工作人員值班，對來訪群眾提出的問題都一一登記在案，能當場答復的給予當場答復，對于一時不能答復解決的，責成相關的單位和科室限期答復和解決。同時，為方便群眾辦事，我們在服務大廳、監察室、辦公室設立了接待崗，及時接待來訪群眾，解決群眾所提出各種問題。三是健全投訴舉報機制，暢通群眾信訪渠道。我局在政府網站上開通了網上信訪，并有專人負責受理，及時解答群眾提出的各類問題。今年來，通過政府網站受理群眾信訪問題1次，答復率和辦結率均100%。四是堅持效率為先，努力提高交辦案件的辦理質量。今年來，我局對交辦信訪案件非常重視，對受理的每一件交辦的信訪案件，都按照“一個問題、一名領導、一套班子、一個方案、一抓到底”的要求，落實包案領導、經辦單位和責任人員，并按規定認真辦理。所有交辦案件須在規定期限內辦結，提交辦結報告，辦結完畢后，結案報告經包案領導簽署意見后，以正式文件報交辦領導和交辦部門，并及時存檔。群眾來信來訪，件件事事均有登記、處理情況、落實情況均記載明確。領導接訪和干部下訪均作了相關記錄，使矛盾糾紛得以及時化解。1—12月所涉信訪事項得到了及時的處置，無信訪積案和不作為、慢作為，辦事拖沓等影響社會不穩定的不良行為。五是認真辦理群眾訴求。強化初信初訪辦理。對群眾來訪必須實行“一人負責”制度，做到了來一名來訪群眾，有一名工作人員專門負責接待，做好來訪記錄，予以合理答復，直至問題得以滿意解決。做到了來信來訪閱辦率達100%,初信初訪辦結率達100%，息訴息訪率達100%。“市長信箱”工作做到了按時按質上報處理結果。并對信訪案件進行立卷歸檔，做到有案可查。六是認真開展“四訪促和諧”活動為有效解決信訪、上訪問題，化解社會矛盾糾紛，我局制定了切實可行的《“四訪促和諧”
活動方案。
》和《“四訪促和諧”活動領導信訪接待安排方案》，并按照方案實施。1、開門接訪。每天領導班子成員接訪，做到群眾隨訪隨接。2、主動約訪和帶案下訪，面對面地接待上訪群眾，協調解決問題，到聯系企業、聯系村下訪70余次，解答政策咨詢，對生活困難的家庭登門家訪，采取救助措施，解決生產生活困難。元—12月，局領導千方百計從辦公經費中擠出資金50000元，重點扶持解決同心村1處危橋，雙蓮村去年因大水沖垮的攔水壩1座，兩村5口水毀堰塘修建，以及抗旱救災工作，為農村生產生活提供可靠保障，推進了聯系村農業生產、水利建設，受到了當地政府和聯系村農戶的交口稱贊。工作中，在得知王店鎮跑馬村黨支部書記陳平累倒在抗旱一線時，我們及時召開會議，第一時間組織全局黨員干部學習陳平書記的先進事跡，并向跑馬村捐助抗旱資金1萬元。該項工作得到了市委市政府的肯定，被表彰為宜昌市“三萬”活動先進工作組。
三、存在的問題及明年工作打算。
我們雖然在查處群眾矛盾糾紛和維護社會穩定中做了積極努力和大量工作，但就目前的形勢看，納稅人就稅收政策方面信訪的事時有發生，主要是政策宣傳不夠。2019年我局將以“三個代表”重要思想為指導，一如既往地做好信訪工作。一是繼續進一步做好本單位來信來訪案件的受理和上級轉交辦的來信來訪工作。二是進一步完善和落實信訪目標管理責任制。三是把信訪工作納入單位績效考核。
總之，我們將在上級部門的正確指導下，繼續深入貫徹落實《信訪條例》和上級關于改進信訪工作的一系列指示精神，認真總結經驗，尋找差距，不斷改進和提高工作質量，切實把信訪工作抓出成效，努力為全市的經濟和社會穩定做出新的貢獻。
2019年,我局嚴格遵照《信訪條例》，貫徹落實省局《緊急通知》(浙國稅辦〔2019〕15號)，為維護相關人民群眾和納稅人的利益，想納稅人所想，區分輕重緩急，積極主動地處置、解決好每一件信訪來件，有效促進征納和諧，促進了社會穩定。
一是加強對信訪工作的領導，努力做好新時期信訪工作。
做好新時期的稅務信訪工作對于化解稅務工作的不和諧因素、進一步密切征納關系、構建和諧社會具有十分重要的現實意義。縣局充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感，進一步加大了對信訪工作的領導。年初，明確全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入2019年綜合目標考核，與稅收征管工作同安排，同檢查、同考核。堅持“分級負責、誰主管、誰負責、疑難問題不推卸”的原則。成立了信訪工作領導小組，局長總負責，一級抓一級的信訪工作領導機制，由辦公室負責對信訪工作的組織和協調，在全局范圍內形成了上下齊心、部門聯動、齊抓共管的工作格局。
二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道。
進一步鞏固和完善了平常接待、聯席會議、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規范化、法制化的軌道。為使每個信訪件能得到快速、及時的回復與解決，我們建立了局長接待日制度、信訪接待日制度、信訪件限定辦結制度、信訪責任追究制度等，并形成長效的工作機制。明確規定信訪限時辦結，明確責任相關人人員、交辦、辦結時間，對一些突發性或影響面較大的群眾信訪件則采取特事特辦，現場辦公的方法進行，從而加快解決問題的速度，提高了辦事效率與質量。積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態的發生、發展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。2019年信訪接待工作量不多，全年由稽查局接待6戶，都是涉及舉報偷漏稅6戶，縣局及時安排稽查局專人負責查處，及時回訪，全年辦結率100%。通過努力，落實綜治工作目標任務，加強對重點工程、重點部位的監控，切實做好縣局維穩工作，2019年實現無重大刑事案件、無重大安全事故、無重大信訪和群體群訪事件的綜治目標。
2019年我局結合部門工作實際，進一步完善公開辦事制度，不斷提高行政行為的透明度，加強機關效能建設的力度，自覺接受廣大人民群眾的監督，政府信息公開工作取得了較好的效果。現總結如下：
一、領導高度重視，明確完善工作制度和工作職責。
(一)我局對政務公開工作十分重視，成立了政務公開工作領導小組，由縣局局長擔任組長，分管領導具體負責抓專項工作，安排局辦公室、法規科及納稅服務科承辦具體的信息發布工作，從而形成了“一級抓一級，層層抓落實”的工作格局，使政務公開工作在領導機構、工作人員等都得到了保障。同時，2019年我局把深入學習實踐科學發展觀活動和機關效能建設工作的貫徹落實、任務分解結合起來，使全局干部職工充分認識政務公開的重要性和必要性，了解政務公開工作的內容和重點，在工作中端正態度，樹立良好的工作作風，增強服務意識和宗旨意識，確保了政府信息公開工作的順利開展。
(二)實行辦事公開制度。在不涉及黨和國家機密的前提下推行“十公開”：即職責權限、辦事程序、辦事依據、辦事時限、收費標準、辦事結果、重要決策、廉政規定、監督辦法、責任追究制度公開。
(三)實行政府信息公開保密審查制度。我局嚴格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》的規定，所有公開的信息均由縣局審查后發布。
(四)、及時組織編制本局政府信息公開指南和公開目錄，并根據實際及時維護更新。
(五)我局依托網絡發布信息，注意落實內容更新維護。截至目前，我局按照規定在縣政府政務信息網上報送政府信息42條。
二、公開形式多樣，機制完善。
(一)、我局加強服務大廳欄目建設，規范行政審批業務的程序及時限。充分發揮納稅服務科成建制進駐縣行政審批中心，利用縣行政中心的公告資源，在機關辦公場所或辦事窗口以公開欄和觸摸屏等方式公開辦事指南，根據業務類型細分辦事指南、下載專區，涵蓋稅務登記、涉稅審批等內容，使納稅人在窗口辦理是能及時了解縣局的政務公開信息。實現公眾與我局政策業務咨詢的實時交流，使政府信息公開更具實效性，切實保障群眾的知情權、參與權、表達權和監督權，進一步完善了解民情、反映民意的工作機制。
(二)充分運用公告公報、新聞媒體、服務熱線、宣傳冊等便于群眾知曉的方式公開政府信息。為方便公眾了解信息，我局主動公開政務信息采取了以下幾種形式：一是將進駐縣行政審批中心的納稅服務窗口作為公共查詢點，便于廣大納稅人前往咨詢和辦理有關事項;二是以《岱山日報》為載體，將一些主動公開的政務信息在報紙上刊登，通過報紙了解我局的有關信息;三是在岱山縣政府門戶網站上及時將主動公開的政務信息在網站上發布，使廣大市民能夠及時地通過網絡在網站上查閱有關信息;五是資料發放宣傳，通過稅收宣傳月以及其他法律法規宣傳日，向廣大市民散發宣傳單、設置臨時展板、展臺進行信息公開。
三、存在的問題及下一步打算。
2019年，我局的信息公開工作運行正常，政務信息公開咨詢、申請以及答復工作均得到了順利開展，但還存在一些問題，主要是：由于政務信息公開工作時間緊促，有些信息還未及時得到清理，一些政務信息得不到有效收集;由于縣局日常征管工作繁雜，所以政務信息的發布還存在滯后現象。
今后將進一步提高對政務公開工作重要性的認識。從全系統出發，以科學發展觀的高度來把握政務公開工作，進一步把政務公開工作納入總體工作之中，列為年度工作重點任務，同整體工作一并抓好、落實好。進一步加大落實信息化建設經費和人員，規范上網內容，逐步實現網上辦理審批、查詢、辦證等業務，方便人民群眾辦事，加大政務公開力度。建設一支強有力的工作隊伍，我局將進一步加強干部隊伍的思想政治教育和業務知識培訓，不斷提高干部隊伍的思想政治素質和業務水平，增強干部職工的責任意識和宗旨意識，樹立良好的國稅部門形象，確保政務公開工作的順利開展。
稅務信訪工作總結大全（18篇）篇十三
市局黨組提出了要通過全面運行完善兩新機制來實現稅務所專業化加現代化的總體目標，而全面加強基層稅務所的規范化建設又是實現上述目標的重要的組織保證。兩新的全面運行是對稅務所的全面建設提出了一個更高的標準，更新的目標。那么如何科學合理規范的設置稅務所的專業崗位職位、將各個專業崗位之間有效的銜接成為一個有機的整體，從而達到向集約化管理方式的轉變。發揮基層稅務所這個最基本生產力的整體功能，實現以計算機大系統為依托的有效的管理新格局。作為我們雙井稅務所按照市局黨組建立完善運行兩新機制及規范化建設總體要求，對稅務所專業崗位職位設置及其相互銜接等問題專門進行了積極的探索。現將有關情況向大家作一匯報，并借此機會與大家一起交流，以便更好地改進我們的工作，不足之處請多批評指正。
運用現代化管理手段，實現簡潔、高效、嚴密、規范的管理機制，已成為我們事業發展的客觀要求和推進征管改革向更高層次發展的必然結果。運行完善兩新機制又為我們實現基層稅務所規范化建設提供了重要保證。市局黨組及時做出《關于加強基層稅務所專業職位設置及其職責的暫行規定》。我們雙井稅務所按照市局黨組關于加強規范化建設的要求，在所內各崗位的設置進行了大膽嘗試。我所有名干部，分管著街鄉，全年有億元的稅收收入任務。在年時，我們組織全所干部認真學習、深刻理解規范化建設意義，在上下達成統一思想認識的基礎上，對全所的內部機構進行了重新調整。當時設置了所長、綜合管理、納稅咨詢、納稅服務、納稅檢查五大類（五個崗位），實現了由傳統的專管員管理方式向規范化、集約化管理方式轉變，干部的職能發生了全新的改變。我們結合所內的工作實際情況，召開多次座談會，集思廣議，研究制定了我所專業職位設置、工作職責及考核辦法。這次職能轉變所含概的內容有：專業職位設置、工作職責、各部類組長組員職責、考核標準、獎勵標準等。為我們全面推進規范化建設，落實完善兩新機制奠定了堅實的基礎。
隨著五大部類的設置和工作的展開，我們的觀念也在逐步轉變，工作實踐中雖然部類分開，職責明確，但隨著征管工作的深入一些問題也隨之出現了。
一是所里出現了忙閑、苦樂不均的現象，所長成了總管家、派工頭式的大忙人，一段時間內及納稅人的大事小情都找所長，大活小活都由所長派，造成了所長整天忙于事物性工作，無暇顧及稅務所的全面建設，造成部分干部人浮于事、無從下手、消極等待的現象。
二是崗位之間缺乏必然的內在的聯系和配合，就像鐵路警察各管一段，造成稅源監控無法正常運行，納稅人有了問題不知道該找誰。形成了服務組成員認為我們只負責申報；咨詢組認為我們的業務就是負責咨詢；管理組人員認為統計報表及后勤歸我們管；檢查組人員認為不派活我們無權下戶其他的我們不管，也管不了的現象。經分析發現，造成這種情況出現的主要原因是我們先前雖然設置了五個崗位，但五個崗較粗，不夠細化及不規范，崗位之間缺乏有機的銜接，造成了你推我推互相扯皮推委的無序現象。
三是在干部思想中存在一種模糊片面的認識，一時間還未從過去的傳統的模式及現象中轉變過來，依賴于一員進廠各稅統管的習慣做法，一切由我說了算，不能適應五崗設置后的征管模式，搞的領導手忙腳亂，干部情緒低落、怪話連篇、議論紛紛，有的說不進廠不下戶聽候吩咐叫主動；也有的說改革改革，越改越不知道該怎么干活。
此情此景，正當我們進退兩難不知所措的關鍵時刻，市局黨組明確提出全面有效的運行兩新機制是當前的首要任務，而按規范化建設，科學合理的設置基層稅務所的專業崗位職責是規范化建設的基礎保證。
任何事物的形成都要遵循著其內在的客觀發展規律，即認識、實踐、提高發展的過程。從我們所實踐五崗工作中，之所以出現這樣或那樣的問題，究其主要原因，關鍵是在思想認識存在理解上出了偏差，也就是說，思維方式比較僵化，組織實施顯得有些教條，問題的癥結找到了，抓住了事物的主要方面，一切問題都應韌而解了。
為此我所結合人員多，管片大，稅源分散的特點，再次按照市局黨組號文件的規定要求，從新調整設置了正副所長、行政綜合、政策法規、納稅服務、稅務檢查、稅源監控七大部類專業崗位職責。并根據以往暴露出來的問題采取了相應的措施。
一是在人員配置上，我們本著合理規范適宜、因人而易、人盡其才、物盡其力的原則。采取崗位職位固定，人員配置相對穩定，突出稅源監控檢查力度，優化咨詢、服務、輔導、宣傳的組織結構，精簡行政人員，提高綜合協調保證質量。根據全所名干部的德、能、勤、績的表現和實際工作的能力、專業特長，通過推薦、考察、個人認可等五環節，劃分了以稅務檢查為主，稅源監控做保障，政策法規、納稅服務為依托，行政綜合協調運行為落腳點的適合我所實際情況的人員配置結構。
二是在職責權限的劃分上采取了相應措施，專業職位的設置依賴于規范化建設是貫穿稅務所工作的主線，并根據七個崗位職位的設置，我們進一步細化了專業職位崗位職責，制定了專業崗位的標準，明確了行政行為的規范化要求，由此強化了稅務所規范化建設的管理機制。
三是積極探索各崗位相互之間的聯系監督制約制度。專業崗位職位細化設置后，經過一段運行時間，我們發現反映出的最突出的有以下幾個問題，一方面是專業職位的職責權限不清，崗位交叉在某些方面出現了真空，綜合性事務無人干的現象，部門間、部門與領導間，怕超越權限，怕超越范圍。二是專業崗位之間缺乏必然聯系和有效溝通及銜接，形成了忙閑苦樂不均，無人補漏；另外出現了各開各的車，各行各的道的脫節現象。如怎樣將檢查組在日常檢查工作中發現的帶有共性的問題或需要階段性的為組織輔導的信息及時反饋給納稅服務組。比如：采用什么樣的方式將納稅服務組負責的納稅申報工作征期結束后，由計會科反饋的申報率及查詢未申報的各單位戶數名單，轉給案頭稽核組，并進行催繳，當催繳無結果時，再轉入檢查組，實現查找環節的連接。再比如；如何銜接案頭稽核在受理納稅人減免緩退申請后，按規定應由該組檢驗相關手續后，將退稅戶所需轉入檢查組，做日常檢查的轉檢查執行，然后再轉回案頭稽核簽署意見，最后呈報領導審閱等諸多工作環節。針對上述問題，如何使個崗位之間的聯系有機地銜接起來呢？形成一環緊扣一環的一個上下左右合理有序，正常運轉和良性循環的有機體，把各崗位職責之間的聯系有效統一起來。在這方面我們所仍然是將規范化建設這條主線貫穿至各項工作之中，在規范化的基礎上，開始做好崗位之間銜接工作，從規范化的角度考慮，按規范化的要求在規范崗位上怎樣規范銜接各部門，由此應運而生，研究制定出了聯系各崗位之間的《雙井稅務所所內崗位之間工作轉移單》，通過這種工作轉移單的形式，以此來有效的規范銜接全所上下級、各部門之間的工作關系。
簡單的講，從我們所的工作轉移單實施一年的實踐中，較好地解決了崗位之間銜接，工作轉移單完全是遵循市局黨組關于加強稅務所規范化建設的要求來設置的。具體講則是對工作單的部類名稱、手續、做法、書寫意見格式，領導批轉意見，職責考核項目等相關內容進行了規范，具體實施方法則是由各部類根據崗位職責分工，在完成本崗位職責權限的條件下，須轉移其它部類繼續履行崗位職責時，填寫《所內工作轉移單》報主管正、副所長，主管所長接到呈報后，根據其轉移的工作內容及擬辦意見，填入批轉意見；由行政綜合組登記《工作完成情況臺帳》，留下存根備查，按照所長批辦意圖，填寫執行聯送交授理人，授理人根據執行聯工作指令，按時限完成工作任務后，填寫辦理結果及經辦人，連同工作報告及有關資料送交行政綜合組登記《工作完成情況》臺帳，呈報主管所長審批后歸檔。簡單的說就是所領導做為宏觀調控，行政綜合組做為中樞協調，《所內工作轉移單》做為銜接各部類之間的紐帶，從而達到上下責權分明，左右協調一致，相互監控制約，整體協調一致的工作程序。
實行專業化分工與規范行政行為相結合，才能保證整體效能的充分發揮，科學的管理需要與之相配套的措施來保證。稅務所規范化建設實施，專業職位設置和職能轉變之后，怎樣才能得到落實，這就需要建立一套調整規范專業職位與崗位兩者之間科學的考核辦法。強化管理與嚴格考核相結合，才能促進基層稅務所整體功能發揮。
在工作實踐中我們所結合各部類實際情況，實行合理分流人員，細化職責和工作標準，制定獎懲辦法。一是實行定崗定員定職責并按照各部類的工作性質制定了一套包括工作流程、職責權限、工作標準、工作時限、學習制度、考核標準、獎懲辦法及規章制度在內的目標管理考核辦法。二是推行了三上墻、三兌現的管理制度，即工作標準上墻，監督機制兌現；崗位設置上崗，人員配制兌現；管理制度上墻，獎金分配兌現的管理辦法。通過這項辦法的實施，增強了內部管理的透明度，敦促全所干部職工認真履行工作職責，提高了規范行政行為的自覺性。
如何正確認識和處理科學管理與規范化建設兩者關系，也是能否解決好專業崗位職位設置后的面臨的一個課題。規范化建設是通往科學管理成功路上的試金石，而科學的管理則又離不開規范化的建設，兩者相輔相成、相得益彰，也是提高專業化加現代化的管理水平的重要保證。隨著專業職位設置和專管員職能的的轉變，稅務所與納稅人之間如何溝通的問題越來越顯得突出。以往為納稅人組織稅收政策的輔導，通知納稅人開例會，完成征期內的遲報催繳工作，使用人工電話反復撥打通知。往往需要花費干部很大的精力，既費人、費力、費時，工作效率還不高。
那么如何使干部工作與納稅人之間溝通形成默契，充分發揮服務納稅人的職能作用，又能較大限度地減輕干部工作的勞動強度，省時省力、科學規范的辦法，我們針對這一新問題的出現，本著專業化加現代化管理的基本要求，立即著手從根本上徹底解決這個難題，本著規范化建設要求的高標準高起點，虛心求教，外出到全國青年文明號標兵單位宣武區白牛稅務所參觀學習取經，并借鑒白牛稅務所的經驗，結合我所城鄉結合的特點，投入了專門的人力、物力、財力與中科萬維信息技術公司聯合開發了雙井稅務所智能語音遲報催繳系統，在反復試驗充實修改程序內容的基礎上，于年的五月份正式投入使用。從而實現了一臺電腦、一條電話線架起稅務所與轄區戶納稅人之間溝通的橋梁，也為納稅人提供了優質、便捷、高效的納稅服務。效果顯而易見，既方便了納稅人、對提高干部工作效率，減輕了他們工作的壓力，生產力得到解放，得到征納雙方好評。又使我們規范化建設向總體目標邁進了。今年底我局黨組經過研究，將我語音系統適時推廣到全局各稅務所廣泛應用，從而提高了稅務所科學管理水平。
配合規范化管理，變人治為法治，保證在專管員職能轉變后稅務所整個管理監控系統能夠有效的運行。年下半年我們組織本所相關部類工作人員聘請外部專業技術人員結合我們轄區征收管理、監督控制、組織實施的需要，利用現代化計算機管理手段研制開發了適合我們實際工作需要，滿足我們工作特點的計算機管理工作程序，從根本上解決納稅單位入庫級次、表票供應、行業歸類、輔導編組、稅種核定、新辦企業報到等工作中存在的漏洞，從而使我們的規范化管理水平得到進一步提高。
市局黨組提出規范化建設，最終要在基層稅務所得到全面落實，科學規范的設置基層稅務所組織機構，又是其實現兩新機制的組織基礎和保證，其根本性措施在于規范行政行為，強化全員服務意識，堅持依法治稅，確保兩新機制有效運行。
我們所由于按照規范化建設要求的高標準，實現了所內七個專業崗位職位設置，在規范各個崗位職責后，在工作實踐中，總結出連接各個工作崗位環節的工作轉移單，彌補了相互之間的漏洞，增進了專管員職能轉變后稅務所與納稅人之間的溝通，逐漸形成了各個部類之間銜接緊密，協調一致的順暢工作關系，確保了基層稅務所整體效能得以充分發揮。通過這種專業崗位之間的周密的銜接，使得領導干部與各個崗位人員都必須熟悉本崗位工作職責規范，明確職責權限即應該干什么，怎樣干好。同時，對大家都提出較高的工作標準要求，盡可能了解下一崗位對本崗的要求和標準，并給予準確、全面、正確的解答，從而達到工作效能、工作政績充分發揮，這也是規范化建設帶來重點的效能。
第二、通過工作轉移單這種鏈條式的方法，把各所各專業崗位之間的工作關系串聯起來，從而有效地促進了我們規范化建設向縱深發展。同時反映了所領導結合實際，因地因事制宜總結出來的這個辦法，得到大家認同和落實，得民心、順民意。有效制約了征納關系、干群關系，達到管理共享，人海戰術、手工作坊式的征管手段，向專業化加現代化目標邁進。專業化的管理手段取代了專管員包攬制度；專業職位的設置轉變了專管員的職能；專業崗位分工分解了專管員的權力、規范了工作內容、工作范圍、工作程序和工作標準。最終實現由粗放型的管理方式，向集約化管理方式過渡，從而使我們基層稅務所的各項工作都朝著規范化、統一化、標準化的現代化的征收管理目標邁進。
第三、實踐證明，工作轉移單的應用，使我們在堅持規范化建設的同時有效地杜絕了那種分工易分家，相互扯皮、推諉，不負責任的現象發生。當所長布置工作時，將意見轉達到一個崗位，那么下一個崗位要與上一個崗位之間協調一致，把發現的問題如實記載下來，最后再反饋到所長那里。所長對每個環節都提出不要求、環環相扣，形成部類之間職責更加明確，監督制約機制得以充分發揮，從而有利于所長及時、準確、全面的了解掌握全所工作進展情況，做到心中有數，指揮得當。同時也大大激發了廣大干部愛崗敬業、盡職盡則，努力工作積極進取的工作熱情，提高了工作效率，增強了工作獨立技能，防止了工作上的隨意性、不作為行為的發生。使稅務所工作建設上臺階，提高了所長管理素質，使稅務所的規范化建設，沿兩新要求穩步、健康、協調發展。
建立科學規范的專業崗位職位，力求各崗位之間的有效銜接，實現稅務所向現代化、集約化、管理化的模式轉化是我們朝陽區地稅局雙井稅務所全體干部的追求。我們在幾年的實踐中得到市區兩級領導的支持，在關鍵時刻得到區級黨組的正確領導。我們取得的成績離不開全系統征管改革的大環境和朝陽地稅局務實求新的工作氛圍。今后我們將繼續努力，不斷加強稅務所基層建設，使稅務所的工作環境，專業崗位職責設置更加適雙新機制的需要。
稅務信訪工作總結大全（18篇）篇十四
20xx年，金廠稅務所在區局黨組的的正確領導和兄弟科室的大力支持下，經過全所同志的共同努力，較好的完成了各方面工作任務，具體情況如下：
20xx年，區局給金廠稅務所下達的計劃為477萬元，比上年增長15%，個體稅收實行專業化管理按15%比例增加稅收，應該說比例不低給我們基層所的壓力還是不小的。為此，我們金廠稅務所從年初開始，積極做好稅源調查與分析預計工作，對所管轄業戶的經營情況與稅源結構進行了詳細的調查與了解，盡最大可能挖掘稅源潛力。截止10月末，累計入庫稅收308萬元，完成年計劃的，預計全年能入庫364萬元，完成年計劃的77.3%。減收的主要原因有以下幾方面，一是年初轄區第一納稅大戶鮮滿樓廢業，每月減少稅收6.2萬元，上島咖啡轉為企業，每月減少稅收0.5萬元；二者全年合計減收70余萬元；二是千元以上大戶遠征餃子王、英利洗浴、李連貴大餅、蓮花閣茶莊今年相繼廢業，全年這幾家共計減收30余萬元；三是香滿樓和盛世維也納下調稅額，影響稅收10萬元，四是今年10月份個人所得稅調減稅額，影響稅收15萬元，全年預計減收125萬元.增收方面，今年轄區內無中大型業戶開業，廢業的幾個千元以上戶，在原址上還沒有進行新的經營活動，只能在原有業戶的基礎上挖掘稅源。如果扣除減收因素，金廠稅務所能完成局里下達的稅收計劃。
1、漏征漏管戶清理工作
自去年區局進行專業化稅收管理以來，漏征漏管戶清理工作始終是我們基層稅務所工作的重中之重。為此，金廠稅務所把工作重點放到了漏征、漏管戶的清理上來，我們克服了所里老同志多、人員交流頻繁的實際困難，積極做好漏征漏管戶的清理工作。一是根據區局錄像資料的實際情況，對辦證戶和未辦證戶進行分類登記，并據以進行漏征漏管戶的清理檢查工作；二是對不辦證的業戶進行積極的稅法宣傳，取得納稅人的理解與重視，三是對一些小戶及弱事群體我們通過上門服務，主動為其辦理稅務登記。
2、申報率有了較大提高
針對以往申報率始終不能得到較大提高的實際情況，金廠稅務所上今年加大了申報率提高這方面的工作。一是在每個月申報期前10-15日期間對未來申報的業戶進行重點關注，并時刻用電話催報業戶進行納稅申報；二是在申報期最后2天經電話催報仍未申報者，組織專管員下到業戶進行面對面催報，對找不到業戶及老板時，我們采取的無奈措施是先由專管員墊付資金，事后再進行追要。經過我們的努力，月申報率平均能達到99%以上。
3、微機核稅與典調工作
按照區局工作安排，金廠稅務所從三月份開始對自管戶按行業、規模重新進行了數據采集與典調工作，經過全所同志的共同努力，取得了較好的效果，對所管轄區域經營業戶的經營現狀與稅源情況有了更深刻的了解，通過這次數據采集與典調，預計每月能增加稅源2萬元。這次微機核稅，不僅保證了稅款的有效征收，又起到了公平稅負的作用。
納稅服務是今年省、市局提出的工作中的重中之重，我們全所同志能夠清醒認識到此項工作的重要性，深刻領會納稅服務的實質，除按照區局要求進行學習和做好筆記外，能夠自覺的在與納稅人交流時使用文明禮貌用語，并誠懇的接受納稅人的批評與建議，對納稅人提出的一些政策咨詢，涉稅業務輔導及微機核稅方面給予及時解答與服務，受到了納稅人較好的評價。
1、上半年總體看，工作中存在不實之處，一些工作抓的不夠深入細致，個別工作疏于管理。主要原因是我個人工作能力與理論水平不高，缺乏大局觀念，能力與水平還有待于進一步提高。
2、實行專業化管理以來，個體稅收工作中的重中之重，漏征漏管戶的清理工作做的還是不夠到位，不夠細致，辦法不多，依法治稅的剛性不強。
3、為納稅人提供優質服務和納稅輔導方面做的還不夠，有待于進一步提高。主要原因是全所同志還沒有完全樹立起全心全意為納稅人服務的思想。
4、后兩個月我個人認為急需解決的問題是與納稅人的征納關系問題，想方設法，千方百計做好納稅服務工作，讓納稅人真真切切感受到我們服務水平的提高和觀念的轉變。建立起和諧的征納關系。
1、以組織稅收收入為中心，不遺余力的完成好領導下達的稅收計劃。
2、加大征管力度，建立健全征收管理制度，堵塞征管漏洞，爭取在清理漏征漏管戶方面有一個較大的突破。
3、繼續加強績效考核工作，把績效考核工作真正落到實處。
4、帶領全所同志加強學習，樹立好為納稅人服好務思想，使全所同志在廉潔自律與為納稅人服好務方面都有一個較大的提高，給納稅人創建一個和諧、高效的納稅環境。
稅務信訪工作總結大全（18篇）篇十五
20xx年上半年，征管工作根據年初工作計劃，在20字“勇于創新、完善體系、夯實基礎、強化管理、明確目標”上下功夫，認真落實總局、省局的各項要求，切實強化管理，提高征管效率；充分發揮征管的組織協調作用，加強部門配合，堅持從工作實際出發，分析新情況，總結新經驗，解決新問題。我處按照科學化、精細化管理的要求，為完善各項征管工作措施、認真扎實地開展工作，現將20xx年1-6月份工作總結如下：
一是完善發票管理軟件的功能，完善發票管理和發票的查詢、刮獎管理功能，發票使用量不斷增加，至20xx年6月到20xx年6月全市兌付刮刮獎獎金865130元。二是抓好發票繳銷工作，明確專管員為第一責任人，主管局長，科所長的檢查制度。開發出發票審核、繳銷管理模塊，并進行了全市索“以票管稅、源頭控稅”的新途徑。為了認真落實長地稅發20xx[05]文件精神，根據局領導要求市局于四月二十一日，抽調稽查局有關人員和市局有關處室組成六個檢查組，對全市市內分局三月二十日至四月十九日服務業、娛樂業發票的收舊、審核情況進行了檢查。各分局采取措施，結合本局的實際制定了發票審核工作的辦法和措施，成立了該項工作的領導小組，并以責任制形式落實到了科、所、稅收管理員。
1、在系統正式運行前利用休息時間組織了全局干部的全員培訓，并于三月二十日開始全面實行了發票的收舊審核工作。
2、各分局基本都做到了按要求收繳和審核。審核工作大都在規定時間內完成了任務。
3、對今年以來單位自印發票按規定保管，按月領用，收舊審核，有效地解決了單位自印發票的管理問題。部分分局較好地解決了發票后續管理的難點問題。一分局對二年以上未繳銷的納稅戶115戶單位進行了繳銷和補稅，對空殼、關停及非正常戶117戶單位進行了繳銷及簽定科、所長具體意見，將責任明確到了科、所和專管員。五分局在這次清理未繳銷發票的工作中，和納稅人簽定“購領地稅發票責任書”，同時責任書中不但是留下了聯系方法，身份證復印件，而且還留下了戶口本復印件。這樣在出現需要追繳發票的情況時，可以根據戶口本記載的地址通過當地派出所找到責任人。我們認為這個辦法值得在全市范圍內總結、推廣。四分局在落實五號文件時，根據本局的實際情況把發票審核的時間上溯到20xx、20xx兩個年度，要求每個科所對上兩年發放的發票清理情況每十天匯總上報一次，加強了發票管理的深度。通過清理二年的發票共補稅573794.33元。
加強建安稅收的管理工作，錄入建安項目4389戶。今年市局6號文件，重點加強建安項目管理工作，組織征管、稅政、信息中心的人員，抽調分局部分人員集中時間地點，在現有的征管信息系統開發了建筑安裝業稅收管理的模塊，將全市建安項目逐一登記，實現項目屬地管理原則，全市對管理人員進行了培訓。建立健全了建安發票開票制度和審核、繳銷制度和辦法、嚴格按項目管理、做到誰征管、誰負責，實行終身責任追究的辦法。堅決杜絕轉引、買賣稅款。
1、對移進的在建項目的清理及已交稅金的核實工作，要求專管員、科所、主管局長逐一簽字，采取責任制，同時對已交稅款相互確認后，由項目所在地分局報市局征管處予以錄入確保此項工作平穩，有效地開展。市局錄入準確無誤。對在本分局之間相互轉移的，必須由分局提供已征憑據，再由市局錄入信息系統。
2、加強系統運行過程中的整理和收集，對發現的問題及時向征管、信息中心反饋。
3、對欠稅由核算地進行管理，凡20xx年1月14日以前已完工程并交付使用發生的欠稅，已開票未征稅的，原則上由核算地予以結算。
4、截止6月6日共錄入建安項目4648個，征收金額4.14億。
搞好網上申報的推行和運用截止5月底，全市共簽約22451戶，通過認證19819戶，申報稅款3.95億元，扣繳稅款3.82億元，由于前期個別銀行在試行網點申報時，系統存在一定的問題，給我局網上申報工作造成了一定的影響，通過幾次協調會議，取得了一些的改觀，預期6月份網上申報會有一個大的突破。全市網上申報的企業將達到全市企業的70％以上。
抓好為納稅信用等級評定的前期準備工作根據省國、地稅聯合文件，對20xx年—20xx年納稅信譽a級單位要進行全面驗收，對不符合條件的要予以取消a級信譽等級資格，根據今年的評定辦法，對a級b、c、d級均要按規定上報，嚴格審批，對不符合要求的，不得納入評定之中，時間要求在6月12日之前上報市局，再由市國、地稅共同評定上報省局。
抓好納稅評估和稅收管理員制度的推廣應用。按照省、市局對納稅評估和稅收管理員工作要求整合和優化業務流程，建立和完善“機構合理、制度健全、職責明確、流程優化、科學先進”的稅收征管組織體系，形成征收、管理、稽查相互協調、配合，相互制約的運行機制，市局在4月20日以后，按照年初工作安排，以征管處、信息中心各業務處室為主的納稅評估業務整合系統，以有專業技術支撐為主，采取核算的形式，在6月份之前初步形成納稅評估和稅收管理員平臺為主的納稅評估體系，結合全省和長沙的實際，在二分局業務工作平臺的基礎上，建立“立足全省”的稅收管理員平臺。
抓好征管科與大廳業務工作的銜接與指導。市局下文《長沙市地方稅務局關于進一步明確征管科納稅服務廳工作職責的通知》明確了征管與大廳工作關系，制訂出切實可行的納稅大廳與征管之間的相互銜接制度包括發票的交換手續，稅務登記的驗證、換證、收取的各項工本費的交換各項日常業務的職責劃分，各司其職。
加強電腦定稅，強化個體稅收管理，堵塞稅收漏洞，遏制人情稅、關系稅，建立健全一個法制的、規范的稅收管理秩序，全市電腦定稅三個月來有12683戶個體戶已下發電腦定稅通知單，核定稅額比上年同期增加1380萬元，增長21.20%。對以票管稅核定營業額的納稅戶以及超過電腦定稅核定營業額20%的個體戶，仍按發票金額上浮30%核定征收營業額。
20xx年1月1日至5月31日，12366熱線回復網站留言273條，12366熱線共處理話務28317個。其中坐席員直接接聽話務9184件，所有話務均已按照規定時限、程序處理答復或轉交相關部門辦理；熱線系統自動處理19133件，包括：語音留言、納稅人收聽語音咨詢。特別是4月7日省局局長卿漸偉及省局業務處室處長、市局局長周純良到長沙市局參加接聽12366納稅服務熱線為納稅人答疑解難活動，一個上午接聽12366熱線100多個，卿局長用六個字高度贊揚了12366服務熱線“好，很好，非常好！”
優化征管信息系統、崗位設置，隨著征管工作不斷完善、加強，通過廣泛調查了解，在征管信息原有的崗位設置的基礎上，更新崗位的設置，達到稅收管理員準確定位、定崗，更大程度地使用操作征管信息系統，提高工作效率。
抓好稅務登記換證和稅控收款機推廣的前期準備工作。按照省局該兩項工作的要求，如何做到工作的有效開展，市局在充分調查了解的基礎上，按照省局的統一布署，抓好稅務登記換證的相互銜接，信息共享工作，特別是對國稅、工商、技術監督等部門的信息銜接問題，今年稅務登記采取新的換證辦法，如何將信息交換，數據對比，稅務登記證代碼的一致性等均是我們工作的重點。
在稅控收款機方面主要是做為分局前臺和后臺數據的對接，如何將稅控信息利用到我局征管信息系統之中的問題。
1、發票繳銷工作各分局在審核發票時的進度不一，有的稅務所，稅收管理員審核率達到了百分之百，有的只達到30%至40%，有一個科只達到16%，科所長復審，主管局長復審也存在同樣情況。
2、分局庫房建設好壞不一，搞得好的庫房建設井然有序，四防措施落實到位。而搞得差的倉庫，資料放置零亂，亂堆亂放嚴重，管理還有待進一步提高。:
還有在單位自印發票收歸稅務機關保管后，發票倉庫普遍不夠，倉庫的布局也不理想，稅務所的發票保管普遍存在地方不足的矛盾。
3、審核的發票納稅大廳沒有及時傳遞至各科、稅收管理員的現象仍然存在。
4、個體稅收管理難。個體稅收點多、面廣、線長，征收難度大，加上下崗優惠和提高起征點的政策影響，其情況更加復雜，征管難度更大。個體稅收管理突出問題，漏征漏管現象嚴重，征管死角較多。定額稅負嚴重偏低，優惠政策難以落到實處。
5、征管責任追究難。稅收征管是解決“如何做”的問題，而征管責任追究是解決“做不好，怎么辦”的問題。目前，“淡化責任，疏于管理”現象還不同程度地存在。
6、欠稅的管理制度不健全，特別是欠稅企業被公告后未采取相應的措施和后續管理辦法，延期的稅款未按規定上報。
7、征管信息系統數據存在錄入不完整、不規范、不準確、不及時，建安項目稅收的錄入還要完善。
8、信息傳遞、報道沒有及時，調查研究工作有待加強。
以上是我處上半年所做了一些工作，以及存在一些問題，必須高度重視，待進一步規范和完善并認真加以解決。
下半年我們將遵循省局“忠誠奉獻、公正勤廉、求是創新、興稅報國”的地稅精神，加強征管各項工作，迎接新的挑戰。
稅務信訪工作總結大全（18篇）篇十六
20xx年我局結合部門工作實際，進一步完善公開辦事制度，不斷提高行政行為的透明度，加強機關效能建設的力度，自覺接受廣大人民群眾的監督，政府信息公開工作取得了較好的效果。現總結如下：
一是領導和隊伍到位。建立了由一把手任組長，其它班子成員任副組長的綜治工作領導小組。專設了綜治辦公室，配備了兼職綜治干部，組建了安全保衛組、維穩應急組、糾紛調解組、義務消防組等隊伍。
二是宣傳和教育到位。通過張貼宣傳標語、宣傳欄、局域網、干部學習日等形式，宣傳社會治安綜合治理和維穩工作的相關精神及相關法律法規，使綜治維穩教育深入人心。
三是物質保障到位。將綜治維穩專項經費列入財務預算，實行開支傾斜優先;根據需要滿足綜治經費保障。
四是制度建設到位。制定下發了《井開區國家稅務局社會治安綜合治理工作制度》、《井開區國家稅務局信訪工作規程》、《井開區國家稅務局綜治工作要點》等文件，將綜治工作目標、任務、重點以及基礎工作的要求，通過制度性措施加以明確和落實。
五是責任落實到位。嚴格落實領導干部一崗雙責規定，做到既抓分管業務，又抓綜治工作。對履行職責情況，納入年度目標管理考核內容，對成績突出的給予表彰獎勵，對工作不力、發生問題的實行責任查究和一票否決，取消評先評優資格。
一是加強矛盾糾紛排查調處。對內及時掌握干部職工的思想、工作、生活情況，把存在的問題解決在萌芽狀態。對外加強走訪調查，局黨組成員帶隊深入企業、納稅戶，與他們面對面交流，對他們反映的實際困難認真加以解決。
二是加強重點部位排查整治。對財務室、檔案室、車庫車輛、網站等場所進行了排查、檢查，完善了技防設施，在辦稅服務廳和票證庫房安裝了監控和報警設備，晚上和節假日實行值班制度。
三是加強對人員的安全管理。堅持警鐘長鳴，大會小會“打招呼”、常提醒，教育干部職工做遵紀守法的模范。
四是加強對票證的安全管理。對票證倉庫落實了防盜門、窗、網和保險柜等設施設備，落實了防火、防盜、防霉變、防蛀咬、防丟失的要求，做到了專人、專庫、專帳、專表和專人領購、專車運輸管理。
五是加強對網絡的管理。專門制定了《井開區國家稅務局網絡管理辦法》、《井開區國家稅務局網絡應急預案》，除采取安裝防病毒軟件措施外，實行辦公網與互聯網物理隔離，確保了內外網站的安全穩定運行。
一是綜治工作向臨時工作人員延伸。規范了機關臨時工作人員聘用及管理制度，并加強日常教育，引導他們克服“臨時”觀念。在駕駛員中舉辦了交通法規學習培訓班，大大提高了駕駛員的安全和法律意識。
二是綜治工作向干部職工家屬延伸。在對干部職工家屬堅持“四必訪”(遇紅白喜事的必訪、逢家庭糾紛的必訪、有生活困難的必訪、遭天災****的必訪)的同時，積極開展廉內助、賢內助和文明家庭、五好家庭評選活動。
三是綜治工作向辦公區延伸。在辦公室區實行封閉式物業管理，組建了保安隊伍,安裝了視屏防盜系統。
四是綜治工作向幫扶點延伸。將安全穩定工作作為重要幫扶內容，幫助幫扶村建立村規民約，成道德評議、禁賭和人民調解等群眾自治協會，使幫扶村社會治安發生了根本改觀。
一是與開展創先爭優活動相結合。以“建品牌支部、創優秀黨員”活動為載體。全局黨員積極參與“優秀黨員示范崗”活動，以工作實績和思想進步內容，實行量化考核、充分發揮以黨員的先鋒模范作用，全面提升基層黨組織的凝聚力、戰斗力和創造力。
二是與開展爭創“人民滿意單位”活動相結合。通過爭創活動，不斷提升國稅機關的服務水平和工作效能，為井開區招商引資、項目建設創造良好的稅收環境。
三是與開展普法工作相結合。對內，通過開展執法素質教育，督促干部自覺學法;通過開展職業道德教育，教育干部遵紀守法;通過開展預防職務犯罪教育，提醒干部公正執法。對外，全面開展稅收宣傳，提高納稅人的稅法遵從度。堅持日常政策宣傳、業務輔導與集中宣傳并重，進一步普及稅法知識、提高公民納稅意識。
四是與開展國稅廉政文化建設相結合，把國稅廉政文化建設作為推進綜合治理的基礎工程來抓、不斷創新活動載體、讓廉政文化發揮潤物無聲的作用，達到凝聚隊伍，推動和諧的效果。
五是與開展文明創建活動相結合。把綜治工作納入爭創省級文明單位、青年文明號、巾幗文明示范崗位等創建活動中來，把爭當“文明家庭”、“五好家庭”融入國稅干部行動之中，濃厚創建氛圍，以促進社會和諧穩定。
一是推進征納環境的改善。以“五五普法”、全國稅收宣傳月、“12.4”全國法制宣傳日等平臺，積極宣傳國家稅收政策，提升全社會的稅收意識，促進了征納環境和氛圍的進一步和諧。
二是推進公正執法水平。充分利用現代技術手段進行監管，全面運行稅收執法管理信息系統，以“機腦”監督人腦，以“在線”監控替代事后監控。
三是推進納稅人合法權益的提升。建立了“局長接待日”制度。進一步暢通納稅人反映情況渠道，對納稅人的反映的問題，做到“件件有著落，事事有結果”。
四是推進服務水平的提高。積極爭創“五星”級辦稅服務廳。從辦稅服務廳硬、軟件著手，本著人性化服務，合理設置辦稅區、休息區和自助辦稅區，提供導稅服務。進一步完善了“首問職責制”、“一窗式”、“一站式”服務，進一步規范窗口設置，進行窗口職能整合，簡化辦稅環節和手續，進一步提高辦稅效率。樹立良好的工作作風，展示良好的國稅新形象。
五是推進防患能力的提升。全面推進內控機制建設，從職能部門入手，梳理權力事項，排查廉政風險，確定關注和控制的重點;全面公開部門權力，建立風險防范機制，實現科學分權、公開亮權、制度控權的目標，從源頭上預防和減少****。
稅務信訪工作總結大全（18篇）篇十七
xx年，我堅持以馬克思和列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺加強理論學習，認真學習“三個代表”重要思想、黨的十七大報告精神，刻苦鉆研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的`進步。現總結如下：
一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，擁護中國共產黨的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
我重視加強理論和業務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。
一是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會“三個代表”重要思想的科學內涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性；認真學習黨的十七大報告精神，自覺堅持以黨的十七大為指導，為進一步加快完善社會主義市場經濟體制，全面建設小康社會作出自己的努力。
二是認真學習工作業務知識，重點學習稅務管理及財務會計和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在稅務管理及稅收執法、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的稅務管理業務工作能力。
三是認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，學習了《中華人民共和國x法》、《x條例》、《中華人民共和國x管理法》，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：
一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。
二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。 三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。
在同志們的關心、支持和幫助下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和群眾肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的稅務員，為全面建設小康社會目標作出自己的貢獻！
稅務信訪工作總結大全（18篇）篇十八
承蒙組織的關懷與厚愛，我作為一名稅務人員參加了今年在泰安舉辦的為期2個月的會計與稅收培訓。我非常珍惜這次培訓機會，做到嚴于律己，謙虛謹慎，努力學習，掌握知識。這次培訓時間不長，只有短短的2個月，但對我開拓視野、提升思維、優化理念、充實經歷、提高能力幫助很大，為以后做好地稅工作打下良好基礎，深感受益不淺。下面對這次會計與稅收培訓情況簡要總結如下：
一、努力學習，提高自己的綜合素質。
我在2個月的培訓日子里，充分利用時間，認真努力學習，做到上課專心聽講、做好筆記、勤于思考、注重理解、靈活運用、善于總結，突出學習重點，領會精神實質，把握會計與稅收的相互關系及知識的內在聯系，使這次培訓學有所獲，學有所思，提高了自己的綜合素質，達到“四個提高”：一是提高思想認識，二是提高會計與稅收理論知識，三是提高分析問題能力，四是提高稅務工作技巧，為自己以后更好地從事地稅工作打下扎實的理論知識與工作技能基礎。
二、刻苦勤奮，提高會計與稅收業務水平。
在這次會計與稅收培訓中，我較全面地學習了會計與稅收方面的理論知識，從會計的基本原理到會計的實際應用，再到會計稅法的相互結合，明確會計與稅收知識對地稅工作的重要作用，認識了地稅工作對地方經濟社會發展起到至關重要的作用。
1、提高對地稅工作重要意義的認識。
通過這次會計與稅收培訓，我對地稅工作的重要意義，有了進一步的認識，充分認識到地稅工作是黨和政府工作的重要組成部分，肩負著為國聚財、調控經濟和調節分配等重要職能作用。搞好地稅工作，對于促進地方經濟社會發展，建設和諧社會，具有積極重要的意義。作為地稅部門和地稅人員，必須按照黨和政府的稅務工作要求，加強自身建設，刻苦勤奮工作，努力完成各項稅收工作任務，為促進地方經濟社會發展做出貢獻。
2、提高會計業務水平。
我在這次會計與稅收培訓中，認真聽講，專心思考，掌握了一定的會計知識，提高了自己的會計業務水平，為自己以后從事地稅工作打下良好、扎實的基礎。在提高的會計知識中，掌握了會計憑證的制作、會計賬簿的記載和會計報表的編制，特別對新《企業會計準則》有新的理解和掌握。這些會計知識的學習與掌握，提高了自己的會計業務水平，方便今后各項稅收工作的開展。
3、提高稅收業務水平。
在這次會計與稅收培訓中，我認真學習《中華人民共和國所得稅法》、《征管法》、《稅收執法范本》等稅收法律法規，使自己的稅收業務知識比以前有明顯的提高。這其中，我熟練掌握增值稅的進項稅額抵扣、銷項稅額計算，以及一般納稅人資格的認定；熟練掌握營業稅屬人兼屬地原則的規定；掌握消費稅的變化，特別是對成品油、卷煙和白酒的特別規定；熟練掌握印花稅的規定和變化，特別是對征收范圍、計稅基礎的規定；掌握契稅的規定和變化，特別是對企業重組優惠的具體適用；掌握車船稅和車輛購置稅的特別規定和優惠條件；掌握房產稅和土地使用稅的征稅范圍和計稅基礎，了解政策動向；掌握土地增值稅清算的具體要求。通過培訓，稅收業務水平的提高，為自己今后做好稅收工作，夯實了知識理論基礎。
三、會計與稅收培訓的體會。
1、加強學習，提高業務工作能力。
要做好地稅工作，我要加強學習，積極學習科學發展觀等黨的理論，積極學習稅收工作精神，積極學習稅收法律法規，切實提高自己的政治思想覺悟和業務工作技能，牢固掌握稅收、財經、法律、司法、計算機等多方面知識，除了能夠按部就班、規范操作外，還需要具有分析、預測、應急處理的能力，提升自己的執法水平。在工作中要增強工作信心，鼓足工作干勁，發揚艱苦奮斗精神，圍繞稅收工作目標，認真勤奮工作，頑強努力拼搏，力爭取得優異成績，為完成稅收工作任務作出貢獻。
2、真誠奉獻，為納稅人提供優質服務。
我要樹立全心全意為納稅人服務的意識，積極參加各類服務活動，落實各項便民措施，提高優質服務水平，努力構建和諧地稅，促進地稅事業發展。在為納稅人提供優質服務中，要大力推行四種現代服務理念，即“應需”服務理念，以納稅人的需求為出發點，提供各項涉稅服務；“人本”服務理念，使納稅人輕松、方便辦完納稅事項；“無限”服務理念，限度地滿足納稅人的需求；“效率”服務理念，保證納稅人高效、快捷完成涉稅事項。通過四種現代服務理念，樹立地稅優質服務品牌，與納稅人一起共建和諧地稅。
3、勤政廉政，確保自己清廉人生。
作為一名稅務人員，我肩負重要工作職責，一定要做到勤政，要刻苦勤勉工作，講究工作效率與工作質量，按時完成工作任務，推進地稅工作高效發展。一定要做到廉政，要自覺遵守黨紀國法，遵守各項規章制度，加強黨風廉政和職業道德教育，增強公仆意識。嚴格執行《廉政準則》等相關制度，視責任重于泰山，視形象重于生命，把黨風廉政建設落實到了實處，杜絕辦人情稅、關系稅等各類違紀違法案件，用實際行動爭當遵紀守法的先鋒模范。
2個月的培訓時間轉眼過去結束了，但是學習永無止境，我還要繼續學習，要踐行自己終身學習的承諾。這次培訓所收獲的知識與理念，將使我終身受益，我在增長知識的同時，也增強了為地稅事業做出更大貢獻的信心和決心。在今后的工作中，我將以此為動力，全身心投入到自己的工作中去，以不辜負組織對我的培養。