外資企業提升方案（熱門18篇）

編寫計劃書可以促使我們思考周全，提前預見可能出現的問題和挑戰。這些計劃書范文涵蓋了工作計劃、學習計劃、市場推廣計劃等多個方面，相信會給大家提供一些啟示和思路。

外資企業提升方案（熱門18篇）篇一

xx五金欲成就品牌持久生存并取得長遠發展的關鍵是塑造品牌成長基因，從觀念、價值觀與行為模式著手，為包括銷售團隊與經銷商在內的銷售體系注入強勁的品牌發展哲學。用簡單的語言概括就是：思想先行、傳播理念，統一價值觀;品牌經營、摒棄浮躁，塑造忠誠度;獨家代理、守區銷售，維護市場穩定;構筑網絡、凈化渠道，強化服務功能;用心經營、全神關注，發展戰略伙伴;系統支持，環節掌控，保證專賣店成功經營。

對市場的提升工作是一項持續、復雜、系統性強、需要不斷完善的工作。做好提升工作，促使經銷商銷售的規范、正常與不斷增長，才能為xx五金的品牌發展奠定良好基礎。具體做提升工作的人員一般做好以下各項工作才能使提升工作見到實效：

1、促使經銷商將五金作為經營的核心

一個區域能不能做好，首先取決于經銷商的經銷心態。經銷商經營xx品牌的良好心態則來源于：清晰的品牌操作思路;相對完善的產品體系;嚴格規范的市場管理手段;對經銷商操作市場的有效支持;公司整體配合的高效與認真;公司市場操作人員的能力、勤奮與方法;所以這是個復合型的問題。我們的商務人員到了一個區域，首先應審視公司提供的相應支持對經銷商經營所形成的積極作用，準確判斷經銷商的經營心態。然后在對當地市場有一定了解、對經銷商進行了充分溝通的基礎上開展工作。這樣會讓經銷商覺得我們是有備而來，為了提升區域銷售能力，為經銷商獲取更大利潤與更大的發展空間來工作的。這樣通過對我們自身的角色進行定位、對經銷商所面臨的問題進行分析、對怎么做好本區域銷售工作進行整體性把握，才可能給經銷商留下良好印象，也才可能促使經銷商把經營作為自己的經營核心，這一點是極其關鍵的。就算在一開始無法達到這樣的目標，也要給自己定下要求，在一定期限內達到讓經銷商完全認同個人、認同xx品牌、認同我們對市場的把握能力。

2、對專賣方法進行管理

五金類品牌現在多以專賣形式銷售產品，這是有原因的。第一，專賣店可以展示企業與產品的良好的、特有的品牌形象;第二，專賣店可以通過專賣與系列相對完善的產品讓顧客一站式配齊產品，縮小了顧客對品牌的可選擇性;第三，專賣店因其專業、規范的形象，可以增強顧客對品牌的信任感;第四，通過專賣體系的一致性，公司可以增強營銷網絡的力量。專賣店就是公司在區域銷售的依托，所以對專賣方法進行管理是非常重要的。

專賣方法包含了這樣幾個意思，即首先確定專賣人員，確定對專賣人員怎樣管理，怎樣激勵;然后根據產品特色，根據五金與競爭對手的區別，根據品牌專賣要求，確定專賣人員的工作方法。這方面可以依據《專賣店管理手冊》進行規范。商務人員要具有一定的培訓能力與引導能力，否則別人為什么要聽你的?商務人員領悟到專賣店所要求的專業化銷售技巧后，才能準確引導區域專賣的銷售行為。

3、對專賣形象進行管理

專賣形象包括產品形象，店面形象，人員形象，促銷推廣形象等。良好的專賣形象是統一而又獨特的、便于客戶認知，利于增加親切感的。因此對產品陳列、店員服裝、貨架展示、海報張貼、廣告語的使用、人員精神與氣質、促銷推廣的物品形象都會有層次性要求。商務人員主要通過對以上層面的全面把握進行專賣形象的管理。作為，則必須對導購人員服裝的統一性進行要求，設計得體的，能體現品牌精神的服裝款式。

4、對當地市場進行準確分析，找準工作方向

提升工作所涉及到的因素眾多，商務人員往往會很茫然，不知道從哪里下手才好。所以在上述工作沒有太大問題后，應著眼于對當地市場進行準確分析，找準工作的突破方向。分析的要素包括：本地五金品牌的多少，操作市場的主要方法;我們經銷商的主要優勢;當地使用產品的主要群體以及怎樣通過合適的渠道促成主要群體的認知與接受。通過與經銷商的溝通，通過對品牌在當地市場準確切入點的判斷，通過與當地更多的業內人員的溝通，可以確定每一個時期的主要工作與目標，并得到經銷商的認同。同時需要確定眼下的主要工作，主要的突破方向，能帶給經銷商以更大經營信心的工作方向。這一點必然是與經銷商本身的長處相結合才能確定的。

5、要求經銷商進行適當投入

明確了區域市場怎么操作才能見到實效，每一階段怎么劃分，怎么規劃，需要什么資源，其次的問題就是要求經銷商進行適當投入。在最初經銷商的投入主要是人員方面。地級經銷商包括對業務拓展和店面經營人員的投入。另外重要的就是長期經營，穩步推進重要的客情關系的問題。在很多情況下，經銷商可能比我們的商務人員還要專業高明，如果是這樣，我們應積極配合其工作。比如說爭取比較大的裝飾公司的合作，或者是怎樣設計會員卡，我們可以把這些配合工作加以促成。重要的是要引導經銷商在前期做必要的市場投入，這是非常關鍵的。有付出才有回報，有精確的付出，才會有準確的回報。在這方面商務人員應當多搜集一些本行業內一些經銷商如何讓做大做強的例子，正確引導五金的經銷商以長久、出色經營為其本職工作。

6、協助進行裝飾公司與裝修隊的業務拓展

裝飾公司可能是我們開展工作后尋求合作的一個重點。尤其是在相對發達的地區，由于地區經濟增長、房地產的發展、消費觀念變化的復合作用，使裝飾行業的發展越來越迅速，裝飾公司對五金品牌也就越來越重要。我們向經銷商提供《裝飾公司業務拓展方案》的同時，商務人員應當分析當地裝飾公司的發展情況，以判斷當地市場銷售突破的主要方向。在這方面，必須充分借助經銷商及其業務員的努力，借助其他途徑了解必要信息。

如果已經確認在當地銷售突破的主要方向是裝飾公司，那么接下來就應協助經銷商制定與裝飾公司合作的協議。對裝飾公司選擇五金產品的折扣點、供貨方式、貨款結算等進行設計。不同份量的裝飾公司當然需要不同的政策，但價格體系不能突破。

確定經銷商與裝飾公司的合作協議后，就應當協助地級經銷商開發幾個大的裝飾公司。商務人員應界定自己的介入程度，避免把大部分時間投入在開發裝飾公司上。在開發的最初階段，規模大、影響大的裝飾公司，是可以配合一起拓展的，從中找出一些市場規律。由于裝飾公司的攻關與關系維持是一個長期工作，因此我們需要提高經銷商的業務人員的相應能力與工作積極性，讓他們明白怎樣開展有效的市場工作。當然公司會配備必要的培訓資料。

除了裝飾公司外，裝修隊也是我們應當關注的一個銷售途徑。

7、協助進行木工群體的拓展

在縣級區域，木工群體在裝飾市場相對占有較大份額，其重要性可能和裝飾公司并列，需要給予認真關注。我們應首先面對地級經銷商，按照公司的《木工俱樂部實施方案》，協助其設計會員卡，設計對木工群體的折扣標準與積分規則。同時，對于如何記錄木工資料，如何完善檔案，如何開展俱樂部的一些活動向經銷商進行說明。只有木工會員達到一定數量后，才能開展所謂俱樂部的一些活動，也才可能使俱樂部的職能得以發揮。比如有三十個左右的會員了，這時開展一些有針對性的新品發布或產品促銷活動就很有必要。

8、協助進行促銷推廣活動

在小區推廣方面，經銷商始終是開展活動的主體。至于公司怎樣支持，是一個需要相互協商的問題。公司應提供的，是促銷人員統一的服裝，促銷活動統一的形象，提供必要的廣告宣傳用品如x展架、橫幅、桌面寫真噴繪、統一的產品促銷說辭與必要的促銷品。只有當這些東西落實了，促銷方案確定了，經銷商對于開展促銷活動的外圍工作如與城管、小區、建材市場管理部門等的協調工作做好了，促銷人員到位并經過培訓了，才可以開展相應的促銷推廣活動。每一個促銷活動，都必須保證專業、規范、有規模、形象統一等特征，這樣才能起到應有作用。每次促銷活動后，必須要有總結與評估，并回傳給公司市場部。以便既有收獲，又明白下次如何在一些環節上做得更好。

9、督導縣級經銷商規范經營邦派產品

圍繞地級運營中心建立的縣級經銷商網點，對于五金銷售活動整體的促進作用，也是比較大的。經濟發展較好的縣級市，如找到合適的經銷商，銷售增長潛力非常可觀。商務人員初到一個地區，應當通過縣級經銷商打款額度、專賣店面積、經銷商人員配置等因素，結合對經銷商經營以前經營情況的了解，判斷哪些縣級經銷商是潛力較大的，哪些是潛力較小的;對于潛力較大的，予以較多關注，協助其規范經營產品，及時解決其所反映的一些問題。對于潛力較小的，當然適當關注即可。通常主要的銷售量總是由主要的經銷商完成的。我們要定期分析判斷經銷商的成長性，定期分析對于不同的經銷商提供哪些服務或資源，才能有利于其獲得成長。

10、適當關注建材賣場銷售

在一些大城市或重要的中型工業化城市，建材超市具有非常顯著的作用。我們需要了解當地建材市場都有哪些五金企業產品進駐，銷售量如何?怎樣結款?價格怎樣?主要的款式是哪些?需要分析假定產品進駐銷售量如何?銷售量形成的基礎在哪里?需要了解當地是否有如百安居、東方家園、好美家、家福特、家世界家居、新家園、華美樂、靚家居、喜盈門、世紀中心家居廣場等企業的連鎖店。如果有這些影響力巨大的建材超市，應當引導當地經銷商進駐。這不只是銷售渠道的拓寬，也對品牌力提升有非常大的好處。

11、在主流建材市場形成良好的專賣體系

鼓勵、引導、協助經銷商擴展同城分銷渠道，占領所有主要的建材市場。鑒于五金產品購買的特殊性與消費者選擇時的顧慮心態，比較心態，我們需要占領更多的終端，具備更多的影響，形成產品的區域系統銷售勢能。

12、定期分析市場格局與業務提升關鍵點

我們在做市場、找代理，實行品牌化經營的同時，我們的競爭對手也在做這些工作。而且，由于行業發展的特點，決定了競爭對手是不斷增加的。商務人員的主要工作之一就在于定期分析市場競爭格局，通過分析競爭對手在特定區域的經銷商能力、新品推廣、市場投入、促銷策略、店面管理等情況，可以為公司在下一階段的提升工作提供依據，更可以使商務人員明白怎么做才能超越競爭對手。

13、定期統計銷售情況，掌握庫存與訂貨

商務人員應當要求經銷商建立銷售臺帳，對五金產品的進銷存做細致了解。每個區域都是不同的，消費習性總會有或多或少的差異。通過定期分析，可以為區域銷售制定更合適的庫存體系，可以對銷售進行預計，要求經銷商做必要的庫存。尤其在公司網絡健全、銷售正常后，準確的銷售分析與銷售預計可以為公司生產與庫存保持提供依據。公司的銷售數據必然源于各個區域的準確統計。

14、以規范、勤奮的工作引導經銷商經營

商務人員工作要有成效，關鍵是掌握方法、判斷要點、循序漸進、逐步滲透、密切關注。要達到經銷商一心一意經營產品，促使區域銷售正常化，需要業務代表規范、勤奮的工作。商務人員是公司對區域市場的協助與支持;是連結廠商關系的紐帶;是在區域市場的信息分析員;是促使區域銷售正常化的主要力量之一;是加強與區域經銷商合作關系的使者;是監督區域市場操作的專員。其意義很大，要求商務人員深入理解自身角色定位，在上述的方方面面做好自身工作，做好時間管理，達到公司的區域市場提升要求。

(一)、商務人員工作職責與衡量標準

商務人員的工作職責是：

(1)負責經銷商與公司配合間的協調與服務;

(2)負責培訓經銷商所屬業務員與導購人員;

(3)負責對區域經銷商的經營工作進行督導，及時發現問題;

(4)負責協助經銷商開展必要的促銷與市場推廣活動;

(5)協助地級經銷商拓展家裝公司并協同開發同城分銷;

(6)掌握經銷商的庫存情況與正常的補貨進度。

商務人員工作的衡量標準：

(1)當地家裝、木工俱樂部業務開展的有效性;

(2)經銷商的補貨與整體業務提升情況;

(3)對促銷與市場推廣的評估;

(4)工作報表的及時與細致性;

(5)經銷商所反映問題處理的完善與快速。

為了保證商務人員工作的有效性，公司需要對商務人員進行系統培訓，需要設計一整套對商務人員工作進行監控管理的方法，需要對經銷體系銷售活力的激發作出先期設計，讓商務人員知道怎么做是正確的，知道做到什么程度是合適的，知道怎么對經銷商的經銷心態進行調整，知道如何使經銷體系進入良性循環。

(二)、商務人員工作考核工具：報表與總結

對商務人員的工作考核，采用以下方式。

1、商務人員對每天的工作應做認真記錄。按公司設計的日報表格式進行填寫，每周上交一次(通過郵箱發送)。

2、對每次出差工作情況進行記錄。

3、商務人員應準確記錄裝飾公司信息、木工資料信息并每周將其發送到公司。

4、每周周末，商務人員應將一周工作進行小結并計劃下周工作。

5、每月月底，商務人員應將本月工作按公司要求進行總結并對次月工作進行計劃。

6、按時完成月度《經銷商銷售狀況一覽表》。

(三)、對商務人員的工作考核方法

按照設計的分值劃分體系對商務人員的工作進行系統衡量。主要指標如下：

1、銷售任務指標達成(40分)

2、網點維護與形象店管理效果(15分)

3、按時完成并提交各類報表與總結(15分)

4、經銷商問題處理的及時性與完善性(15分)

5、裝飾公司與木工群體的拓展評估(15分)

每月月初，由市場部對商務人員的工作按上述指標進行評估，并將評估結果反饋給商務人員，向其說明應當予以改善的地方。

五金對市場提供如下有效支持，將利于產品的銷售增長與品牌力的形成。我們的宗旨是：循序漸進、有效投入、定向扶持，在提高產品銷售能力的同時促使品牌傳播影響力的逐步擴大。

1、形象推廣與形象管理

正如我們所意識到的，品牌是做出來的，是通過賦予一定的品牌內涵，進行一定的品牌投入建立其品牌虛擬價值，提高其溢價能力而得以建樹的。對品牌的科學投入，須建立在對行業的清晰認知基礎上。以專賣形式銷售產品，必然要注重形象價值與形象的推廣。形象的有效延伸能力首先取決于有效的培訓。培訓中必須包含對品牌形象的說明，關注對所屬各級經銷商的導購人員的形象力的提升。在統一店面形象、統一產品展示形象的同時，也必須統一導購人員的服裝與個人形象。我們要有能力對形象本身進行嚴格管理。

公司可考慮向經銷商提供統一的導購服裝設計款式。也可考慮向地級經銷商提供統一的導購服裝，這是品牌形象延伸的第一步。至于費用承擔方式，可另行協商。

2、促銷推廣方面的支持

在促銷推廣方面，首要工作是設計促銷形象。包括設計x展架形象、促銷用品形象、廣告宣傳形象、統一的木工會員卡形象等等。其次，需要制作用于促銷推廣的展示用品，包括向裝飾公司提供的產品展示架;包括促銷與推廣用品(需精心設計，突出特色)。再次，要為促銷推廣活動制定方案，提高展示效果，提升推廣層次，使推廣活動建立在充分的準備基礎上。公司需要考慮提供什么樣的促銷服裝以體現五金的品牌形象，絕不能任由經銷商隨意去搞促銷。形象可控、促銷物品可控、促銷方式可控，人員促銷方法可控，則五金的品牌推廣效果就成為可控的。只有全面掌控，才能使五金的品牌推廣為品牌延伸服務，取得顯著成效。

3、設計對地級經銷商的返利點

我們把地級經銷商作為扶持的重心。為了保證地級經銷商經營的持久與積極性的保持，對市場投入的連續性與市場規劃意識的形成，應設計對地級經銷商的返利政策。一般地，返利點是結合任務制定的。比如完成任務量80%以內返點多少，完成銷售任務80%到100%之間返利是多少，完成100%以上部分返利是多少，讓經銷商看到希望，讓經銷商多一份期待，這樣他們才會有持續經營的思路與做法。其實在設計返利點的同時，關鍵是要描繪經銷商取得銷售量的較大突破對經銷商的長遠意義與價值。通過現實把握與理想把握充分掌控經銷系統。

4、具備專業形象的商務人員

商務人員的專業形象來源于其個人素質與個人形象，來源于其對區域市場的綜合把握能力，來源于對經銷商經營心態的把握能力，來源于其工作的勤奮與有效，來源于其對區域經營所產生的積極作用。我們向區域派遣精明強干的業務代表，就是對區域銷售系統的最大支持。尤其在當前五金品牌化經營板塊不完善期間，商務人員可以起到一定的協調與緩沖作用，可以適當降低因整體配合工作不完善所引起的客戶經銷心理的波動。

商務人員的工作，就是傳播與推廣品牌的工作。品牌是什么?品牌就是一連串的記憶，實際上就是心理暗示。我們要塑造屬于記憶點與暗示點，讓我們的行動為品牌內涵背書，讓經銷商認可我們的規范，讓裝飾公司認可我們的敬業，讓木工群體認可我們的適應性，讓所有的中間通道清晰感覺怎樣傳播五金是合適的，那么五金在區域市場就成功一半了。

品牌沒有什么神秘的，它的塑造過程，就是強化記憶點的過程，就是增加暗示的過程，就是占據消費者心智資源的過程。無論是中國的品牌還是外國的品牌，都是以品牌精神為核心，逐步占據消費者心智資源而操作起品牌的。我們通過業務人員與經銷商的共同努力，把xx品牌推廣到所有重要的中間通路上去，讓他們成為xx品牌的堅實后盾，來對我們的業主進行說服與引導。

5、開展卓有成效的培訓

在培訓方面，現在問題是缺乏詳盡有效的培訓資料，缺乏精通培訓內容的業務人員，培訓能力向經銷體系的有效傳遞基本沒有。在此方面，仍需做細致的準備工作。需用一周時間，整理出系統的培訓資料，并在培訓中加以貫徹。

6、產品配送與退換貨服務

五金應適當重視產品配送能力與退換貨服務的到位。

7、新品開發與完善產品結構

這是一個逐步改進與完善的問題，此處不做探討。

8、廣告宣傳支持

對于連續兩個季度達到銷售目標的地級經銷商，可以適當考慮廣告宣傳的配合問題。費用不在于多少，而在于進行精當分析后確定推進區域市場銷售的有效方法。在有效的市場工作基礎上，可以對廣告活動的展開方式與費用承擔進行分析。一般來說，企業與經銷商共同承擔廣告費用好處較多;在經銷商達到一定的銷售指標后支持廣告活動效果較好。

通過以下五方面的工作，可以逐步提高商務人員的工作能力。

1、設計完善的培訓內容，培訓合格方可上崗

商務人員培訓期為一周到十天。培訓后經過嚴格考核，拿出有水平的、經過論證有可行性的工作方案方可下市場，要充分保證其開展工作的有效性。在培訓內容方面，圍繞行業知識、企業產品知識、裝修行業知識、專賣店經營管理知識、xx品牌規劃與如何做有效的區域市場管理進行，現在已完善的培訓資料有：《五金品牌規劃方案》、《五金提升方案》、《如何經營五金專賣店》、《如何有效管理經銷商》、《如何做好專賣店終端管理》、《裝飾公司業務拓展方案》、《木工俱樂部操作方案》等。《五金培訓資料》與《專賣店管理手冊》等資料正在完善。我們要使培訓活動成為商務人員真正進入并了解行業與企業的關鍵所在。凡通過考核的商務人員，每人提供一套培訓資料的電子版。

2、對商務人員的工作進行適當監督

對商務人員的工作監督，方法很多。一是與經銷商溝通，二是對其工作報表進行分析，三是對其工作成效進行衡量等等。通過適當監督，嚴格要求商務人員按照其工作職責，認真開展區域市場的維護與提升工作。

3、對商務人員的工作進行考核分析

按照我們所設計的考核體系，通過對商務人員工作情況的考核，使其明確工作方向，不斷改進自己的工作。在修正中逐步提高個人能力，提高商務人員對企業的貢獻能力。

4、向商務人員提供必要工作指導

在實際的工作當中，市場部將根據商務人員的工作情況對其做必要的指導。通過對其所提工作問題的解決，工作方向的清晰，對區域市場認識能力的加強以及經銷商管理能力的增強，提高其處理問題的能力與同經銷商打交道的能力。

5、協助商務人員做好部分重點客戶的市場維護與銷量提升

對于商務人員協助經銷商經營產品過程中出現的比較大的銷售問題或銷售機會，市場部應充分參與，協同解決。此類問題或機會包括：(1)產品銷售滑坡嚴重時，共同協商并尋求解決方案;(2)區域銷售增長很快時，對區域市場的良性發展進行規劃;(3)遇到商務人員無法解決的區域銷售問題，不論是產品還是市場問題，適當參與并解決;(4)區域市場出現較大銷售機會，如與品牌顯著的裝飾公司合作，或者為了提高區域市場動力而舉辦各類聯誼活動等，適當參與并使其保持良好的終端控制能力;(5)重要經銷商經營心態出現較大變化，商務人員無法協調時，市場部應予以有效支持。

外資企業提升方案（熱門18篇）篇二

單店銷售業績不佳，影響賣場整體氣氛，削弱店員斗志，無法凝聚店員的向心力。導致賣場工作條例喪失約束性，系統的營銷策劃執行力度無法到位，從而使的店員的前進方向模糊，工作態度消極。

所以，我們要整合個體單店的所有有利資源，重新調整個體單店對自區域市場的定位。從一個新的方向入手，提升我們店員對銷售觀念的一個新改變。用一種新的銷售模式，銷售技巧來引起她們從內心對銷售的一個興趣，養成它們一個良好的銷售習慣。從而來帶動她們的在賣場的只動性，激勵她們的斗志。通過我們帶來的成功的銷售的方式方法，來營造賣場一個積極向上，輕松愉悅，生氣勃勃的氣氛。讓我們的店員在我們的賣場有榮譽感，有歸屬感，把我們賣場的每一個員工的向心力提升到極致。

那么銷售業績不佳，主要原因表現這幾點，銷售技巧不專業成熟，服務內容沒有特色，營銷策劃不科學。那么這樣的話我微要先去走第一步，改變我們店員的銷售觀念。你想要改變一個人的時候，首先你要在她的心理征服她。想要改變一個人的壞習慣，那就要用一個好的習慣去引導她。綜上所述一句話，想要她學你的，你就要證明給她看，她學的就一定是有用的東西。

那么要證明這套銷售是有用的話，我的方法就是示范，用身體力行來證明自己帶來的理念是對的，而不是只靠嘴來灌輸。示范到店員全面認同的一個程度，再去系統的培訓她們，只有她們在心底認同了你的方法，她們也就才會有全身心的投入到這個學習活動當中去。

一個賣場的氣氛，影響著員工的心態，哪怕是有再成熟專業的銷售技巧在手，沒有一良好的，輕松愉悅的賣場氣氛來襯托的話，那么我們員工的發揮也就得不到一個極致的表現。要形成生動的賣場氣氛，那么首先就要知道怎樣去調動我們員工的所有工作積極性。那么要想調動她們的積極性，就要建立好一個良好溝通與互動關系。發現店員的優缺點所在，了解它們的喜好，把她們放到一個她們自己喜歡而我們又覺得適合的一個位置上去。讓她們把工作當成興趣，愛好。把賣場當做游樂場一樣，從而把她們自身所有的能量投入到我們賣場的建設當中去。讓店員與店員，店員與店長之間建立起一種真正的，相互真誠，相互尊重，相互關心的感情。讓我們所有的店員在我們的賣場都有強烈的歸屬感，自發的用心；來建設一個屬于她們自己的家，而不是只屬于某一個人的。在這樣的一個賣場氛圍下，也會更使顧客愿意自己走到我們的賣場里來。

通過我們的成功的銷售示范，良好的賣場氣氛的建立。那么這時候我們就要幫她們規劃好一個美好的明天。讓她們認同了我們的銷售模式，感受到了我們的賣場氛圍。讓她們在工作中感受到了輕松，快樂，榮譽，自信的話，她們就會更堅定的相信，我們給她規劃的這一個夢是可以實現的。我們要讓我們所有的員工都要清楚的認識到，我們不是一個很單純的只是一個賣場。我們是一個公司，有著自己企業文化，有著自己遠大抱負的公司。一個到處都洋溢著感動幸福，青春活力，無限機遇的大家庭。我們也不是普通的店員，我們是一個公司的人才，是公司將來走向更高更遠的力量。

每個賣場都有著自己的工作條例，但在上面所說條件都達不到的情況下，任何的條例它的執行力是達不到的。沒有一個良好的銷售業績，那么店員就得不到一個良好的工作回報。沒有良好的工作回報，那么這份工作就談不上對店員有什么誘惑性。我想一個人對著一份有如雞肋，食之無味，棄之可惜的這樣一份工作的同時，還要面對一些這樣那樣的條條筐筐。這不但起不到一個約束店員的作用，反而會讓她們從內心里排斥它，甚至抗拒它。店員對賣場的忠誠度就更無從提起了。這樣說也不是說賣場的條例不能要，沒有一個合理的條例，賣場的工作秩序就得不到保證。我想說的是，條例的執行力與賣場的成功與否是息息相關的。如果說我們賣場讓她們有了生活的方向，有了積極的態度，有了很好的經濟收入，那我們賣場制定的條例的約束力這時候才會彰現出來。讓她們從賣場的成功里得到屬于她們自己的一份成就感，那我們的條例就會更有威嚴堅定了。

外資企業提升方案（熱門18篇）篇三

外資企業提升方案（熱門18篇）篇四

為使美洲故事的物業服務品質在原有的基礎上進一步提升，有力促進美洲故事的房屋銷售，并實現物業服務品質的持續改進特制訂如下品質提升措施：

一、給客戶到美洲故事看房是一種享受的感受：

性的陽剛之美。

2.車場崗站姿采用雙手交叉站立。雙手背后跨立式站姿主要體現威嚴，屬警戒站姿。雙手交叉站姿屬服務性站姿，使服務人員時刻處于一種位客人服務的狀態，增加親和力拉近與客人的距離。

3.車場崗指引車倆入位，拉車門突出體現跑動時服務以體現服務的及時性。

4.保潔服務在現有基礎上，強調隨時、及時，在保證車場、售樓處內部、金色池塘廣場、綠化帶衛生標準的同時對客戶參觀路線及時保潔（通工地、樣板房甬路、木橋）。

5.為保障人員安全，避免工地大量泥土帶入售樓處，同時也為了售樓處環境的美觀，在雨雪天氣時保潔在客戶參觀路線設立安全提示牌、木橋兩側鋪設地墊。

6.客戶人員提供全程引導服務，現客服人員站位為大門一人，接待區玻璃門一人，改變為兩人全部在大門站位，客人進入時一人引導客人到接待區提供相應服務，有營銷人員接待客人后，到接待區玻璃門站位，送客人到樣板房參觀后后回大門站位。

二、從客戶需求出發，凸顯客戶尊貴：現在來參觀的客人將來就有可能成為美洲故事的業主。客戶需求的我們提前想到、做到，客戶未想到的我們提前為客戶想到。1.在雨天為客戶撐傘服務同時在烈日天氣為老人、女士、小孩提供撐傘服務。2.遇老人、孕婦及時攙扶。3.遇抱小孩、提物客戶及時幫客戶提拿物品。4.關注客戶需要何種飲品的同時關注客戶的就坐位置，老人、孕婦、小孩不要引導到空調風口下就坐。

5.遇身材高大、體胖客戶就坐及時為客戶調整座椅位置。

6.客戶攜小孩、老人看房時由于注意力集中在房屋上，會忽視對孩子、老人的照顧，這時就要時刻關注孩子、老人的安全，及時提醒客戶關照他（她）們。

7.衛生間馬桶隔斷內增設煙灰缸。

8.雨天衛生間臺面增設擦鞋布、鞋刷。

三、增加物業服務附加值，有力促進美洲故事房屋銷售。

購買別墅的客戶，盡為成功人士，他（她）們在關注房屋質量、品質、居住環境的。

同時對入住后提供何種品質的物業服務也十分關注。高品質，優質的物業服務可使客戶感受到開發商對業主需求的關注，入住后可享受到的服務，增強購買信心。增加物業服務附加值會對房屋銷售起到促進作用：

1.讓所有人員熟悉美洲故事項目、樣板房解說詞。

2.客服、禮儀接待人員理解美洲故事設計風格、理念。

3.客服、禮儀接待人員理解美洲故事不同風格別墅的特點。

4.定期請營銷人員培訓解說內容及技巧。5.定期對美洲故事項目、樣板房解說詞進行考核。

6.及時了解客戶需求、意見，匯總后反饋相關部門。

7.對客戶需了解的共性問題匯總，制定答客問。

8.營銷人員下班后經常有少量客戶參觀，為方便客戶，促進銷售，將銷售資料提前裝袋，給客戶介紹完后提供一套美洲故事銷售資料。9.由物業后勤部牽頭，定期了解營銷需求，及時改進物業服務品質。

10.對日常檢查過程中發現的影響售樓處整體品質的問題匯總上報，同時提交改進意見。

四、加強前期介入，向客戶展現一個人性化、高品質的美洲故事。

物業服務作為一項專業性的服務，在長期的服務過程中對設備的選型、客戶的需求、交付使用物業使用功能的不足，易出現的問題都積累了一定的經驗。在客戶問題處理、工程、安全、保潔等方面都有相關專業人員。為減少物業交付使用后的維修整改量，交付使用物業的公共設施能夠基本全面達到業主生活、安全、休閑要求，物業服務的前期介入在房屋的銷售、業主的入住過程中不可或缺。1.加強施工過程施工質量的監控。

2.對施工完畢工程質量、設施設備、電路、管線進行初驗。

3.將初驗發現問題及整改意見匯總上報。4.對各類標示的樣式、內容、顏色提交相關意見。

5.對影響使用功能的問題匯總，同時將改進意見上報。

五、從客戶感受出發、強調細節、嚴把品質控制關：

物業服務是一項繁瑣、細致的工作，對細節的把控非常嚴格。一個松散的站姿、面。

無笑容的表情，一句生硬的問候，地面的一口痰跡，一條泥濘的小路，物品碼放位置的不當等，都會映在客戶的腦海中，給客戶留下不好的記憶。為確保服務品質，就要時刻關注服務細節，嚴把品質控制關。

1.讓工作記錄、檢查表格起到應有作用。將工作內容、標準，檢查內容、標準在表格上完整體現，每日發生的問題在記錄上真實體現。2.每日上班前將前一日記錄表格上交主管領導審閱。

3.周、月工作計劃、總結，采購計劃準時提交。

4.行政人事對工作計劃完成情況，采購物品合理性進行實時監控。

5.加強日常檢查，換位思考，以客戶的眼光來巡視檢查，看到服務不到位、目視范圍內衛。

生不到位等情況及時整改。自己看著都不舒服的地方客戶一定不會滿意，要做到展現給客戶的一定是最好的。

6.對發生的問題相關部門一定要分析原因，提出整改措施，行政監督檢查整改落實情況。7.時刻關注客戶投訴問題，客戶的投訴第一時間將處理意見、措施反饋給客戶，落實后通知客戶，請客戶監督檢查，直至客戶滿意。

六、加強溝通、穩定隊伍、工作順利開展；和諧、穩定的團隊，愉快的工作氛圍，溝通是必不可少的。通過溝通可使部門、同事之間相互理解；通過溝通可使對方了解對方的工作方式、思想、理念，所做工做要達到的目的及實施的辦法；通過溝通可化解矛盾，統一思想。一致的目標，統一的思想有利于工作的順利開展。

1.定期組織員工談心會，了解員工思想動態。有必要可請開發商相關人員參加。2.利用工作閑暇時間與員工聊天，避免說教，了解員工心聲。

3.對員工提出問題、要求合理的及時解決，不合理的講明道理及時回復。

4.呈文前與相關負責人溝通呈文內容，思想一致后行文上報。

5.工作問題，工作中所需技術支持及時與相關負責人溝通。

6.豐富員工文化生活（拔河、棋牌比賽、跳舞、自助郊游等）。

外資企業提升方案（熱門18篇）篇五

為使物業服務品質在原有的基礎上進一步提升，有力促進房屋銷售，并實現物業服務品質的持續改進特制訂如下品質提升措施：

一、公司總部：

2、在公示各小區設總經理會見業主日，收聽業主的'問題，解答業主疑惑。

二、銷售中心：

1、調秩序隊員一員在在金沙江大道十字路口處指揮引導看房車輛按順停入車位，并開門服務指引客戶進入營銷中心。

2、雨天保潔增加進入大門代為擦鞋服務，使用干布替客戶鞋面擦凈擦干。

三、小區管理：

1、秩序：

a.秩序大門崗坐崗改為站崗;。

b.巡邏人員在左臂上配印有巡邏字樣的袖章，配警棍、對講機進行巡邏，

c.秩序隊員例隊進行交接班;。

d.對進入小區人員及車輛進行盤問登記;。

e.在停車場對車輛停放進行指揮和問候服務;。

f.在大門設秩序服務，針對業主需求及時實施幫助(幫助業主拿行李、打雨傘、引領走訪業主客人到業主家中)。

2、客服：

a.實行站立式服務和普通話服務;。

b.代為業主收信件和包裹登，電話通知或送上門;。

c.宣傳欄設專面代為業主提供信息發布服務(租房、賣房等);。

d.有償電話、寬帶、水電費、燃氣費代繳服務;。

3、工程：

a.電梯零點后維修保養無打擾服務;。

b.對業主報修實行15分鐘上門服務，每周日開展減免有償服務活動日;。

c.空置房每周檢查土建、漏水、水電氣、衛生狀況;。

d.建立設備檔案卡掛設備上;。

e.工程主管每周夜查一次人員值班及設備運行情況。

4、保潔：

a.改垃圾處理一次為每日兩次;。

b.雨天一小時后積水清掃;。

c.每周一次電梯消毒;。

d.延長衛生服務時間，從7：00-----20：00時;。

e.提供有償家政保潔服務;。

5、綠化：

a.補種草坪內人行便道，恢復綠化;。

b.補種部份秋冬季。

外資企業提升方案（熱門18篇）篇六

2008年是不同尋常的.一年,由美國次貸危機引發的金融風暴開始席卷全球,金融、能源、出口、制造等領域屢遭重創,全球股市跳水,企業大范圍裁員……在這種嚴峻的形勢下,我國客車制造業也開始使出渾身解數來應對金融危機:壓縮投資,降低成本,實行區域性和差異化營銷戰略,以確保企業利潤和擴大銷售范圍.

作者：吉學剛作者單位：刊名：商用汽車英文刊名：commercialvehicle年，卷(期)：2009“”(2)分類號：關鍵詞：

外資企業提升方案（熱門18篇）篇七

外資企業提升方案（熱門18篇）篇八

以提高教師隊伍整體素質為宗旨，以全面提升教育教學質量和辦學水平為目標，以“提高教師課堂提問的有效性，促進教師專業發展”校本項目為依托，堅持多方面、多層次、多角度的培養，積極開展形式多樣的校本研修與師資培訓活動，著力在師德、基本功、課堂教學、班級管理、教育科研等五個方面，為教師搭建一個平等、和諧、共同學習和共同提高的教師專業成長平臺，造就一支師德風范高尚、專業知識扎實、教育業務精湛的優秀青年骨干教師隊伍，同時培養一批具有強烈的進取精神和追求卓越、潛心研究的學科帶頭人和名教師，實現學校的可持續發展。堅持發展性、實效性、針對性原則。

在反思中提升自我，在互助中發展自我，在專家引領下完善自我，努力爭做學習型、研究型、創新型教師。實現一個中心（以教師專業水平不斷提高為中心），兩個轉變（教師教育觀念與教學行為的轉變），三個提高（教師課堂教學能力的提高、教研水平和科研能力的提高）。

為了切實加強教師專業發展的實施與管理，強化責任，明確任務，使每一項工作都能落到實處，成立教師專業發展工作領導小組：

組 長：

副組長：

組 員：

開學初，教科室采用調查問卷的形式，開展全校教師專業發展現狀及培訓需求調研，以便能夠更好地把握教師在專業發展方面的需求和特征。在此基礎上，學校提出不同層次的個人在政治、職業道德、教育教學能力及專業化個人發展目標和行動措施，每位教師制定個人專業發展規劃，把學校培養目標同個人主動發展及努力目標結合起來，使優秀教師主動成長。我們提出教師專業成長五要求：“在學習中成長;在反思中成長;在合作中成長;在研究中成長;在訓練中成長”。

（一）在學習中成長

教師積累教育資源，豐富教育經驗，宣傳教育心得，收獲教育快樂。

具體要求：

1、“五個一”讀書規劃

――制定一份讀書計劃。每位老師要根據學校提供的推薦書目（見附1），結合自己教育教學工作實際，明確讀書內容，制定自己的個人讀書計劃。

――摘抄一本讀書筆記。學校統一發放讀書筆記，(新進教師、教齡不滿三年或任教新教學科不滿兩年者每月不少于20xx字;教齡在三年以上不滿十年者每月不少于1500字;教齡十年以上者每月不少于1000字;45歲以上教師可免檢。)

――撰寫一篇讀書心得。一學期重點精讀一本教育教學書籍，每人撰寫一篇讀書心得。

――參與一次讀書交流。學校每學期舉行一場教師讀書交流活動，各級部派代表參與交流。

――xx一本讀書成果。每學期將教師的優秀讀書心得、讀書隨筆等xx成冊，作為讀書成果在全體教師中深入學習交流，促進讀書活動的深入開展。

2、堅持“三個為主”的讀書策略：

學習內容以教育名著和課改理論為主，與博覽群書相結合；

學習形式以個人自學為主，與集體學習結合；

學習時間以業余為主，與統一安排相結合；

學校將努力使廣大教師通過讀書具有一種博大而高遠的精神，一種充實而圣潔的靈魂，一種虔誠而溫馨的情懷，一種追求完美的人生信念，不斷增長教學智慧，提升人生價值。

（二）在反思中成長

教師的成長=經驗+反思。善于反思是提高工作能力必不可少的一個環節。反思的過程是“反思―問題―設計―行動―再反思―完善”；教師要強化課前、課中、課后反思，撰寫教學后記、教學案例、教學隨筆、教學心得、教育故事、再教設計等，通過個人反思、同伴交流、橫向比較、組內研究等方式，找到需要改進的地方，產生自主學習、自我提高的需要。

具體要求：

4．教學反思可以隨時上傳到校園網“教學論壇”欄目。科研部每月以部室為單位匯總，期末將所有的反思成果擇優匯編成冊。

（三）在合作中成長

實施“同伴共成長”工程，為教師創造合作互助的教研氛圍。青年教師雖然經驗不足，但新知識多，思想開放，接受新事物快。中老年教師的教學經驗、教學風格、教學藝術、教學機智等獨具特色。通過互教互學，以達到相互借鑒、相互提高的目的。

首先，指導老師要先聽青年老師的“原生課”并進行診斷，然后根據新教師的優缺點，有的放矢地進行跟蹤指導；然后，老教師要指導新教師上“提高課”，觀察變化和進步程度，找準薄弱點，并進一步指導培訓；學期末，舉行新教師“匯報課”活動，在磨課中步步提高。

具體要求見《“同伴互助工程”雙方職責》

（四）在訓練中成長

教師基本功是教師從事教育教學工作必須具備的最基本的職業技能，本學年，學校將繼續扎實、有效、系統地開展教師基本功培訓活動。我校青年教師較多，針對師資現狀，本學年著重抓好粉筆字、鋼筆字、普通話、簡筆畫、課件制作幾方面的通用基本功訓練。

外資企業提升方案（熱門18篇）篇九

教育質量首先體現在教學質量。質量的提高在于管理，管理的實效在于精細。如何落實以教學目標為核心，認真落實教育教學的精細化管理，全面提升教學質量。我認為應該從以下幾個方面入手。

嚴格落實“誰的班級誰負責”、“誰的課堂誰負責”、“誰的崗位誰負責”、“誰分管誰負責”的崗位責任制。實現大到教學行為，小到生活細節，都有行為標尺，都有督促檢查。

并要針對工作過程中出現的問題，及時作出反饋，及時整改，確保工作順利進行，取得實效。

1、領導帶頭，落實日常巡課制度，督促沒有按時候課的教師積極候課，查看請假教師的課程是否及時調整科目，保證教室有學生就有教師，不能浪費學生一節課時間，及時了解教師辦公情況，保證正常教學的進行。

2、抓好教學常規管理工作。全體教師會上，明確教學方面的制度和要求，促進和規范教師教學行為；制定并落實常規業務學習和教研活動；堅持領導深入課堂聽課，并有針對性地抽聽部分老師的課，通過聽、評、研活動，把聽課中發現的問題在教研活動中進行研討，并讓全體教師參與，達到共同交流，共同促進的目的，切實提高教師的教學能力和教研水平；檢查教師備課、作業批閱情況。

研究目標，吃透課標。那么什么才是我們教學的目標呢？就現在而言，很明顯，各學科的課程標準是我們落實到教學中的目標，小學教研室下發的各年級各學科的目標序列也是我們的目標，我們要認真研讀，根據中心校教學活動安排，我校已經把課程標準、目標序列下發到每一位教師手中，每周還會安排時間集中學習。

研究是一種雙向成長的過程，教師和學生都會受益。

首先，認真參加教研室開展的各種教研培訓活動。按照規定時間報到，做好教研記錄，有必要時錄音，便于會后詳細學習。培訓結束后，結合自己的教學，做出相應的調整，促進課堂教學和自身能力的提高。

課堂是教學的主陣地，是提高教學質量的主戰場，在一定程度上，課堂教學的細節決定了教學的效果。提高教學質量的成功與否，關鍵在課堂，向40分鐘要質量是肯定的，在教學過程中也要錘煉反思型教師，不斷的總結經驗，不斷的提升自我。反思能夠促進實踐，經驗有助于實踐。在上完每一節課后，我們都應深入反思，反思課堂的得與失，反思課堂的高效與否，反思課堂的不足，反思課堂不高效的原因，然后尋求解決對策，并將反思所得應用在以后的教學中。只有這樣，才會日新月異，才會一步步的向高效邁進。

轉化學困生，這是一個提高整體教學質量的一個有效手段。

認真從每一件小事抓起，切實培養學生良好的行為習慣。

首先重點培養學生的學習習慣。根據中心校制定的的《中小學生良好學習習慣培養實施方案》為考評依據，規范、檢查每一位同學的行為習慣。幫助學生做到循序漸進，不做機械重復，凡是學過的知識都要會，凡是做過的題都要對，落實好堂堂清、日日清、周周清、月月清。

持之以恒落實好各項教育教學常規，克服教學中情緒化陋習，從一點一滴做起，從細微處抓起，將每一個步驟都做得精心，每一環節都做得精細，每一項工作都做成精品，讓每一名學生都獲得最優化發展。不僅使自己能養成良好的教育教學習慣，也使學生養成良好的學習生活習慣，互相促進，共同提高。

通過合作學習，培養學生的團結協作精神；通過舉辦各類興趣活動，培養學生的集體觀念和爭先創優的意識等。這種潛移默化的教育方法運用得當，既培養學生良好的行為習慣，又培養學生的意志品質。

外資企業提升方案（熱門18篇）篇十

優質效勞、超值享受是月亮灣大酒店的效勞宗旨，正是富有特色，深具個性的效勞，使月亮灣成為客人心之所系，情之所牽。效勞質量的保持和提升，離不開質管工作。在過去的五年里，由質管部與各業務部門構成的雙軌制質管體系對酒店經營管理的良好運作起著不可低估的作用。

在五年的質量管理工作中，效勞=產品質量=生命的觀念已經深植于中高層管理人員心中。較為系統的質量管理工作，培養了員工溫馨細微為客效勞的工作態度，酒店員工深深了解在對客效勞中不能有一絲一毫的怠慢或掉以輕心，必須有認認真真、仔仔細細、勤勤懇懇的工作態度。由于效勞富有個性及特色，酒店在客人中享有一定知名度和良好口碑。另一方面，在質管工作中也輪訓了一批管理人員，培訓并發現了一批人才，并安排在相應的管理崗位上。

當然，雙軌制的質管體系也存在一些問題：如質管部對各部門的質管工作的評判有一定的片面性、單向性，各部門貫徹酒店的管理與效勞規程和員工守那么的工作不能完全落實等。

以前質管工作是雙軌制，既有各部門的質管工作，也有質管部的督察工作，雙軌制對各部門的質管工作有所推進，有所約束。

如何保持酒店的效勞質量和提高效勞質量管理水平，既是酒店核心競爭力的重要手段，也是酒店管理者必須不斷探索的課題。

1.必須堅決地實行質量控制的理論。

質量控制的理論是酒店做好效勞質量管理工作的根本原理。質量控制的首務是要設定效勞質量標準，有了標準才能按標準去評估各項效勞的業績，才能有效地修正不符合標準的行為和程序，并制定相關的效勞標準改造方案。由于各家酒店星級上下不一，設定的標準一定要與酒店的環境、硬件、人員素質等條件相匹配，不能片面地追求所謂四星酒店、五星效勞之類不切實際的目標。

質量控制的第二步是質量管理，我們提倡全方位質量管理。酒店的效勞質量優劣，口碑好壞，取決于各部門每一員工的工作結果，由于酒店產品具有綜合性和關聯性，所有環節密不可分，因此，每一部門，每一位員工都是效勞質量管理的參與者。酒店所有的部門都有質量管理的目標、任務，都應當制訂相關的方案和實施方案。所以，酒店效勞質量管理是全方位的，全酒店的，沒有任何一個部門和員工可以例外。

2.尋找最短的`一塊木板。

一個由許多塊長短不同的木板箍成的木桶，決定其容水量大小的并非是其中最長的那塊木板或全部木板長度的平均值，而取決于其中最短的那塊木板。這是著名的木桶理論。要想提高木桶整體效應，不是增加最長的那塊木板的長度，而是要下功夫補齊最短的那塊木板的長度。酒店的整體效勞質量如同木桶的容量，其中整體水平上下由最短的一塊木板決定，因此我們首先要有尋找那塊最短的木塊的觀念，要時時刻刻、每天、每周、每月，周而復始地檢查、督導效勞的過程，包括員工和管理人員的精神狀態、禮貌禮儀、效勞標準，并把每一部門和每一項業務活動中效勞質量最短的木塊尋找出來，分析和尋覓效勞質量投訴的原因，加以解決。如此才能對癥下藥，延長最短的木塊，使效勞質量的各個環節齊頭并進，從而提高效勞質量的整體水平。

3.經常重彈100-1=0的老調。

100-1=0這是酒店業普遍認可的效勞原那么，它指的是細小環節上的缺失會使酒店的整體效勞質量受到否認，它所強調的同樣是全局效益。我們要以此觀念統一各部門想法。酒店無小事。酒店的運營特點要求勤勤懇懇、仔仔細細、認認真真，效勞的質量和運營的過程是通過小事和細節來構成、來表達的。所以，小事不小，細節不細，每一件小事，每一個細節，對酒店和部門來說是1%，對客人來說卻是100%。所以100-1=0就成立了。

不識廬山真面目，只緣身在此山中，我們往往對自身的缺陷渾然不知，而客人卻是酒店效勞最好的評判師。客人的意見比一些酒店所屬管理公司的質量檢查或專人私訪能更真實地反映出一間酒店效勞質量的狀況，故此，對待客人投訴的態度也是衡量一間酒店管理層管理水平上下的試金石。對客人投訴應有的態度，要在酒店全體員工中形成共識。

a.寧信勿疑。

顧客一般不會無事生非，顧客一般不會自尋煩惱，顧客不會花錢買難受，所以對于顧客和投訴，管理人員和部門應信，不要疑，不管是樓層或廳面效勞，發生投訴時，一般是員工或酒店的過失。

b.寧高勿低。

遇客投訴，部門管理人員對自己或員工的要求不能從低處、小處著眼，應有。

運用較高的標準和較高的要求評判，才能從大局、長遠、整體方面考慮解決問題，通過顧客的投訴改良我們的效勞工作。

c.寧嚴勿寬。

對于客人的投訴，如經查實屬于酒店和員工過失，處理時應嚴格按章扣罰，否那么無法防止同一錯誤再次出現。如果一味姑息，那么或能形成慣例而無法保證原有的規章規程的執行。

由于效勞是酒店的產品，效勞質量是酒店的生命，所以部門的效勞質量必須也只能由各部門的首長、即正職經理負責，實行部門負責制，全酒店的效勞質量那么由酒店總經理負責。各部門或系統的副職，在協助正職工作的首要內容，也理所當然是效勞質量。效勞質量管理是酒店管理工作中專業中的專業，質量管理工作是各部門管理工作中的首務。

其次，酒店效勞出現的問題大多是在效勞現場發生，發現效勞質量的最短的木板也只能在現場發現，如禮貌、語言、爭執、效勞不到位等，加上局部效勞有即時性(當然大多數的效勞有一定的過程)，管理人員上班時不能整天坐在辦公室，應提倡現場管理和走動式管理，加強現場管理的力度，觀察、了解部門的員工在崗情況、觀察、了解顧客的情況，觀察了解效勞的情況。酒店總經理、部門經理每天在各工作現場、效勞現場巡視、停留時間，就很有必要加以量化限制。

重實效、輕空談是國際上酒店管理名家提出全面質量管理(tqm)的方法。要在酒店完善效勞質量管理體系，推進質管制度建設，一定要制訂相關的不求虛名、行之有效的規章制度，才能讓質管工作持之以恒。切忌形式主義或突擊運動式的管理手段。

1.堅持部門每天一表，每周一評，每月一結的質量管理制度。各部門必須有效勞質量每日登記表，建立各部門的效勞質量檔案，每周應在各部門包括各班組進行一次效勞質量評估，每月小結本部門的效勞質量，交給酒店相關部門，除大堂副理、當值經理外，酒店還將組織不定期的效勞質量檢查評比、讓優秀效勞案例和效勞質量投訴亮相，成為鞭策員工前進的動力。部門經理應有每日工作日記，對部門的效勞管理工作予以記錄。在此根底上，酒店每月應有全店效勞質量的評估報告，建立必要的檔案資料。酒店效勞質量管理的日常工作包括統計、評判和檢查由人事培訓部負責。

2.酒店總經理辦公會議是酒店效勞質量管理理所當然的管理中樞，酒店的效勞質量情況是辦公會議必議的課題，不再單獨成立領導小組或管理委員會之類的機構，這樣可以防止形式主義，增強質量管理的力度，腳踏實地做好本職工作。

3.發揮培訓的作用，可以配合經理推進部門的效勞質量標準化工作。

4.實行酒店管理人員在店內部門短期輪訓，并把輪訓工作納入培訓部的工作范圍。具體的登記、統計、評判和檢查的制度由其制訂實施。

5.各部門可根據部門的當值輪班情況建立相關的效勞質量管理小組，部門的例會應有效勞質量的內容以及處理顧客投訴的情況報告。

1.員工是酒店的主人，是效勞質量工作的檢查者，效勞質量問題的發現者，出現質量問題的解決者，不能簡單地把員工當成質量管理的對象。

2.零投訴的酒店不存在，零投訴的部門不存在，零缺點的員工更不存在。管理人員應有正確的辯證唯物觀，鼓勵員工在效勞工作中敢于創新，并正確對待顧客的投訴，做到心理平衡，以利改良效勞。

3.創新是提高效勞質量最好的途徑。在標準效勞的根底上，如何提高顧客的滿意度，減少或防止顧客的投訴，效勞創新就是一種有效的手段。

4.人是效勞的第一要素。自然的微笑，得體的動作，整齊的服飾，關愛的語言，有時能收到其它硬件無法取得的效果。

5.不要太相信評優創佳之類的運動。要有穩健的管理風格，要有沉得住氣的經營管理和效勞，日積月累，才能穩固原有的效勞理念。

效勞理念的提出和確定為酒店的市場形象定位，經過了近五年的實踐，證明是適宜的。它既能表達出酒店效勞的特色，也符合市場經濟的走向。這一理念是酒店全體員工用他們的辛勤勞動的汗水換來的成果，可謂之來之不易。全體員工在向客人提供效勞時，一定要牢記這八個字，作為效勞工作的最終歸宿，并千方百計，想方設法為實現此目標而努力。任何效勞工作上的過失，都是往酒店的市場形象抹黑。

完美是人類追求的目標，也應是我們酒店管理人員和員工應追求的目標。

雖然這樣的目標很難企求，但如假設沒有目標，我們的效勞工作將會落伍，將無法在酒店行業的競爭中前進。

外資企業提升方案（熱門18篇）篇十一

為了進一步加強教師隊伍建設，促進教師專業成長，強化課堂教學常規管理，推動學校發展，提高教育教學質量，辦人民滿意學校，根據我校教師隊伍實際情況，特制定提升學科素養和強化課堂教學常規的具體實施方案。

我校教師專業成長總目標是：1.加強課堂教學管理，提高教學管理水平，保證所有學科課堂教學的基本質量，把素質教育落實到課堂，打造有效課堂，提高課堂教學質量、效益的目標。

2.在反思中提升自我，在同伴互助中發展自我，在專家引領下完善自我，努力爭做學習型、研究型、創新型教師。

開展自主學習、研究、合作、交流、互助等活動，搭建一個平等、和諧、共同學習和共同提高的教師專業成長平臺。

為了切實加強教師專業發展的實施與管理，強化責任，明確任務，使每一項工作都能落到實處，成立教師專業發展工作領導小組： 組 長： 副組長： 組 員：

教育活動自20xx年9月起至20xx年8月止，歷經三個學年，活動分為“學科素養提升，課堂教學常規強化、教科研水平提高”三個階段：

1、第一階段：20xx.9――20xx.8：學科素養提升.主要通過教師讀書活動、教學反思、專項培訓等措施，提升教師學科專業素養。

2、第二階段：20xx.9――20xx.8：課堂教學常規強化年。繼續推進學科素養提升活動，同時強化課堂教學常規。主要通過學科教學常規的制定等與之相應的系列措施，確立課堂教學規范，加大課堂教學改革力度，促進課程改革的深入開展，全面落實課程改革的目標，切實提高教育教學質量。

3、20xx.9――20xx.8：教科研水平提高年。深入推進學科專業素養提升活動，同時提高教師教科研水平。主要通過校本研修、網絡教研、課題研究、教科研成果評選等措施，強化教師科研意識，提高教師科研能力，以研促教，教研合一。

（一）35歲以下教師專業發展與培養要求

年輕教師是學校的新生力量，是學校發展的重要基礎。有計劃地指導培養這部分青年教師，使他們在三年內成長為優秀教師是學校的職責。

1、實施“青藍工程”，拜師結對子。

（1）跟班備課、聽課學習，掌握常規教學基本功；

（2）每學期上1節匯報課，撰寫課后反思、教學案例或教學故事

等，通過教學反思提高自身的專業素質。

2、制定每學年符合個人特點的專業發展計劃。

4、積極參與教育科研，至少參加課題一個，并扎實開展課題研究，取得一定的研究成效。

5、在教學過程中必須不斷進行反思，做到一課一個小反思；一學期至少四次大反思，并撰寫出相應的論文、案例，并積極參加各類各級評選；每年上交論文和案例至少各一篇。

6、積極參加學校和上級組織的各類教學活動，每學期至少上公開課1節課。每學期聽課不少于20節。

（二）45周歲以下教師專業發展要求

45周歲以下的教師是學校教學的中堅力量，其專業發展需要繼續提升，目標是成為個性鮮明的特色型教師。培養發展的方式方法是：自定發展計劃，開展基于實際問題的教學研究，個體創造特色，合作體現優勢。

1、制定每學年符合個人特點的專業發展計劃。

2、每學期精讀一本教育教學專著，每月至少閱讀一本以上業務報刊，并做好學習筆記和心得體會，學習筆記不少于10000字。

3、積極參與研究課題。以問題為課題，解決學科教育實際的問題。

究論文），存入個人專業成長記錄袋。

5、積極參加學校和上級組織的各類教學活動，每學期至少上公開課1節，聽課不少于15節。個體反思，每月一次。

6、每人帶一名徒弟，做好傳幫帶工作。

（三）45周歲以上教師專業發展要求

這一年齡段的教師，教育教學經驗豐富，幫帶徒弟，努力成為專家型教師。

1、每學年制定個人發展計劃。

2、看一本教育理論專著，寫出不少于10000字的讀書筆記。

3、每年上一節組內公開課，每學期聽課不少于15節。個體反思，每月一次。

（一）構建書香校園，提升教師專業知識結構

為了促進青年教師的專業成長，我們將開展主題的讀書活動，在教師中大興讀書之風。采取的措施：一是學校拿出一定的資金為教師購買教育書籍或雜志，向教師推薦專業閱讀書目，鼓勵教師自己購書或網上閱讀，組織集體閱讀和研究性閱讀；二是開辟教師講壇，交流學習體會；三是每學期分期分批組織教師，外出參觀學習和聽課活動，促進教師教育理念的轉變和理論素養的提高；四是舉辦教師讀書比賽，以賽促讀，全面提高教師素養。

（二）通過自我反思，提升教師專業素養。

沒有反思就沒有提高，善于反思是提高工作能力必不可少的一

點。每天都會碰到有價值的事情，那些教學實踐的火花正是教師提升自我最有價值的素材。所以，教師要強化課前、課中、課后反思，撰寫教學后記、教學案例、教學隨筆等。

（三）提倡同伴互助，建立起學習化互助平臺

青年教師雖然經驗不足，但新知識多，思想開放，接受新事物快，這是中老年教師自愧不如的；同樣，中老年教師的教學經驗、教學風格、教學藝術、教學機智等又使青年教師望而興嘆。我們將以“自主、互動、開放、整合、創新”為核心，鼓勵教師在實踐中人人爭當“良師”。倡導教師自愿承擔、自主結合、動態選擇、互教互學，以達到相互借鑒、相互提高的目的，形成真正的“同伴互助”。

（四）實現科研內化，解決工作中遇到的問題

針對我校教師實際情況，我們確定我校的科研原則是：問題就是研究課題，解決關鍵問題的過程就是研究，參與研究本身就是成果。將科研內化為教師的教學行動，引領教師積極參與到課題研究中來。

（五）搭建成長平臺，加速教師專業化發展。

為教師搭臺子是加速教師成長的有效途徑。實行聽課、評課制度，課堂是教師專業成長的根基，是教師提升教學藝術的試驗田，教師要從課堂上苦練基本功，每學期教師每人要完成聽課任務，每學期要開展一次以教研組為單位的匯報課、評課活動，在課堂上下功夫，作文章。

（六）名師示范輻射，擴大自助式自主培訓成果的影響

我們將通過舉辦各種競賽，進行教學交流活動，并擴大從中脫穎

而出的教師的影響力，每年教師節學校要表彰名師、教學標兵、師德標兵。以點帶面，切切實實提高教師專業發展水平，切切實實促進學校發展。

學校是我們共同的家園，學校的明天必將更美好，為了學校的發展，全體教師要不斷提高自己的專業素質，適應時代的需求，盡職盡責，創新進取，將無私的愛奉獻給學生，完成教師神圣的使命――教書育人。

外資企業提升方案（熱門18篇）篇十二

為了加強我校教師隊伍建設，進一步提高教師專業素質，根據縣教育局《開展中小學教師專業素養提升年活動實施方案》的總體安排，結合我校教師實際，特制定華嚴小學開展教師專業素養提升年活動實施方案。

以科學發展觀為指導，以強化教師職業道德為核心，以提高教師業務水平為重點，以提升教師文化素質為目標，加強教師培訓、深化教學改革，培養骨干人才為導向，努力建設一支師德高尚，業務水平高，敬業奉獻、團結和諧的教師隊伍。

1、貫徹落實《寧陜縣教師隊伍管理實施辦法》和《華嚴小學教師管理考核辦法》，為我校教師隊伍建設提供機制保障。

2、通過開展學習《中小學教師職業道德規范》、《義務教育法》、《未成年人保護法》等活動，進一步增強教師法律意識，加強師德修養。

3、全員積極參與培訓，認真組織實施培訓規劃，加強培訓管理，保證培訓質量。

4、深入開展人人課堂達標活動，培養一批新的教學能手、骨干。

1、結合學習實踐科學發展觀活動，自我小結工作中的得與失，深入開展自我反思活動，尋找差距。

2、全面加強師德師風建設。組織教師認真學習《教師法》、《中小學教師職業道德規范》、《義務教育法》、《未成年人保護法》，以增強教師法律法規意識，3、在全校開展“三愛”、“三心”、“三比”為主題的競賽活動。

4、開展自查自糾活動。對照《中小學教師職業道德規范》和縣局頒布的四條禁令，結合自身實際展開自查自糾活動，實行師德一票否決制，并與年度考核，績效工資考核掛鉤。

5、繼續做好教師繼續教育全員培訓工作。加大校本培訓工作力度。

6、開展人人課堂達標活動，培養一批新的教學能手、骨干。

7、搞好校級“四優”評選活動，促使教師大練教學基本功，促進教師教育教學理論和專業技能提高。

8、加快班班通建設工作力度，提高遠程教育資源利用率，提高課堂效率。

（1）、4月上旬為宣傳動員階段。向全體教師宣傳開展教師專業素養提升年活動的目的、意義，制定學校活動實施方案。

（2）、4月下旬至11月上旬為活動實施階段。由教務處按照活動方案組織開展活動。

（3）、11月中旬為校級檢查評估階段。學校檢查組將對活動開展情況進行檢查總結。

1、加強領導，夯實責任。

學校成立以校長為組長，教務主任為副組長，語、數教研組長為成員的“開展教師專業素養提升年活動”領導小組，全面負責此項活動組織開展。

2、廣泛宣傳，營造活動氛圍。

通過召開教師會，廣泛宣傳“開展教師專業素養提升年活動”的目的意義、目標與任務及活動內容，使教師自覺參與到活動中來。

3、精心組織，加強管理。

領導小組成員對每項活動開展都要做到合理安排、周密計劃、目的明確、達到預期活動效果。

外資企業提升方案（熱門18篇）篇十三

各中小學、幼兒園：

為深入推進省級文明城市創建，深化道德教育，倡導文明行為，改變陳規陋習，減少各類不文明現象，不斷提高市民文明素質和城市文明程度。根據《區市民素質提升行動方案》通知精神，決定于6月中旬至9月底，在全區學校開展“市民素質提升行動”，現將有關要求通知如下。

（一）行動目的。

以普及和踐行現代文明禮儀為主要內容，教育引導廣大師生、家長提高文明意識，增長禮儀知識，遵守禮儀規范，摒棄不講道德、不講文明等陳規陋習，提高遵守公共道德的自覺性，公共場所文明程度明顯改觀。

（二）主要任務。

（1）活動時間：6月中旬至9月。

（2）活動內容：全區中小學、幼兒園依托家長學校，通過授課培訓、集中活動等方式，開展市民文明素質提升行動，積極提高市民文明意識，宣傳文明禮儀知識。

2.開展中小學生“小手拉大手，文明齊步走——暑期禮儀實踐”活動。

（1）活動內容：以中小學生為參與主體，印發《致家長一封信》，倡導家長要注重言傳身教，發揮表率作用，帶頭知榮辱、守禮儀；制作發放《市中小學生暑期禮儀實踐活動登記表》，將家庭禮儀實踐作為一項特殊的暑假作業來布置，采取全家一起策劃和共同參與的方式，開展清潔衛生、義務除草、維護交通、規勸不文明行為等公益活動，寫一篇日記，搞一次家長寄語，通過“小手”推廣，將文明禮儀傳播到家庭、鄰里和社區。

（2）時間節點：6月底前，印發《致家長一封信》、《市中小學生暑假禮儀實踐活動登記表》；9月10日前，完成登記表回收工作；9月20日-9月30日，在教育網、《日報》b版集中刊登家庭禮儀實踐活動日記和家長寄語優秀稿件。

3.開展告別“不文明行為”倡議承諾活動。

（1）活動內容：發布《告別不文明行為，做文明有禮人倡議書》，通過媒體廣泛宣傳。開展“告別不文明行為”廣場集中簽名、校園集中簽名、網上集中簽名承諾活動，激發廣大市民文明自律，積極行動起來，做文明人，辦文明事。

（2）時間節點：6月30日前發出“告別不文明行為，做文明有禮人”倡議，組織開展告別不文明行為廣場集中簽名和校園集中簽名。“告別不文明行為”網上集中簽名活動貫穿整治活動始終。

4.開展禮儀知識競賽活動。

（1）活動內容。在論壇等媒體開展文明禮儀知識有獎競答，在校（園）內評選“禮儀達人”，并給予一定獎勵。

（2）時間節點：文明禮儀知識有獎競答，每月組織一輪，公布“禮儀達人”名單。

（一）行動目的。

弘揚節約糧食、尊重勞動、珍惜幸福的傳統美德，普及餐桌文明知識、推廣餐桌文明禮儀、倡導節約用餐行為、提升餐飲行業服務品位、打造餐飲文化，營造文明消費、勤儉節約的社會風氣。

（二）主要任務。

1。開展不文明餐桌曝光活動。

（1）活動時間：行動期間常態化開展。

（2）活動內容：組織文明餐桌暗訪組到各學校食堂暗訪和曝光餐桌上的愛面子、講排場、比闊氣等不文明行為，樹立“節約光榮、浪費可恥”的鮮明導向。

2.開展文明餐桌示范食堂評比。

（1）活動內容：以學校食堂為主體，圍繞“環境衛生好、宣傳引導好、用餐秩序好、節約惜福好、服務禮儀好”等標準，評選表彰一批文明餐桌示范食堂。

（2）時間節點：6月底前，發布市文明餐桌示范食堂標準，7-8月份組織向市里申報，9月初迎接驗收，9月中旬市里命名表彰。

（一）行動目的。

以努力提高公民文明交通素質為主線，以解決影響道路交通安全暢通的突出問題為切入點，以動員社會各界和人民群眾共同參與為抓手，大力開展文明交通行動，進一步提升交通管理水平和文明程度，為廣大市民營造良好的道路通行環境。

（二）主要任務。

開展文明交通創建活動。

（1）活動時間：6月中旬至9月底。

（2）活動內容：通過校園廣播、宣傳欄、黑板報、主題班會等形式，加強對“文明乘車”行為的宣傳教育，在學生中形成“自覺排隊、有序上車、禮貌讓座、文明乘車”的行為意識。

（3）時間節點：6月30日之前進行宣傳教育；8月31日—9月10日期間，學校制定并實施“中小學生文明乘車宣傳周”活動方案；9月11日起，開展文明乘車督查活動。

（一）行動目的。

通過開展“文明旅游行動”，加強旅游環境綜合整治，積極引導師生、家長自覺遵守社會公德、維護旅游市場秩序，主動革除不文明行為，努力形成文明旅游和諧有序的城市形象。

（二）主要任務。

開展文明旅游倡議活動。

（1）活動時間：6月30日至8月30日。

（一）行動目的。

以建設社會主義核心價值體系為根本，以教育宣傳為主要手段，積極宣傳健康向上的網絡文化，引導群眾文明上網、文明辦網，營造健康向上、和諧有序的網絡環境。

（二）主要任務。

開展網絡文明評選活動。

（1）活動時間：6月中旬至9月底。

（2）活動內容：在學校內廣泛開展“文明網站”、“文明論壇”、“文明版主”等評選活動，以大興網絡文明之風，倡導文明辦網、文明上網，促進網絡文化健康發展。

（3）時間節點：9月1日—9月20日，區互聯網信息管理辦公室開展評選工作。9月底前，評選表彰一批“文明論壇”、“文明版主”。

（一）行動目的。

圍繞“規矩、秩序”主題，堅持重在建設、正面引導的原則，通過部門聯動、媒體推動、市民參與等方式，深化道德教育，倡導文明行為，著力激發文明自覺，不斷提高市民文明素質和城市文明程度。

（二）主要任務。

綠絲帶——志愿服務活動。

（1）活動時間：6月中旬至9月底。

（2）活動內容：加強全區學校志愿服務隊伍建設，廣泛開展“綠絲帶”志愿服務活動，以不計報酬的義務服務和永葆青春的隊伍活力成為活躍在教育的一支品牌隊伍。

（一）行動目的。

以創建省級文明城市為目標，以加強廣大市民思想道德建設為重點，切實加強我區精神文明建設，全面提升精神文明創建水平，及時開展“文明七色花”系列活動，七色即：赤（紅色先鋒隊—道德講堂活動）、橙（金色童年—社區未成年人活動中心）、黃（燦爛向日葵——文明風尚提升活動）、綠（綠絲帶—志愿服務）、青（萬年青—校外輔導）、藍（同享藍天—民生保障改善活動）、紫（紫薇花開—文明創評）。通過開展“文明七色花”系列活動，在培育精神、規范文明行為、建設和諧上實現新突破。

（二）主要任務。

金色童年——社區未成年人活動中心。

（1）活動時間：6月中旬至9月底。

（2）活動內容：依托學校資源完善未成年人心理咨詢室和志愿服務隊伍，在社區建設未成年人活動中心，開展多種形式的文娛活動。依托埠子、龍河、耿車等鄉村少年官為示范點，打造鄉村未成年人活動中心，使之成為農村未成年人思想道德建設的實踐陣地。

外資企業提升方案（熱門18篇）篇十四

為鞏固國家衛生鎮創建成果，提升全鎮農村人居環境，按照《開展農村人居環境整治提升村容村貌實施方案》（_）文件要求，結合我鎮實際，特制定本方案。

一、工作目標。

踐行“綠水青山就是金山銀山”的發展理念，圍繞“農村生活污水、廁所糞污和生活垃圾收運處置”等重點，開展垃圾清理、“三亂”整治、室內外整治等行動,通過兩個月的整治，基本達到村莊干凈整潔有序，長效管護機制基本建立，村民環境衛生意識得到增強，群眾的獲得感、幸福感得到提升。

二、實施內容。

（一）開展垃圾清理行動。開展以“三邊”“三口”為重點的公共區域環境衛生整治(“三邊”即路邊、河邊、村委會周邊，“三口”即村口、路口、門口)，做到垃圾及時清理,垃圾箱(桶)無積存垃圾，加強村莊綠化管護，確保村莊整體環境干凈有序。

（二）開展“三亂”整治行動。各村（社區）以公路沿線、廣場沿線、人口密集區院落為重點，開展亂搭亂建、亂堆亂放、亂種亂養等“三亂”集中整治。

（三）開展室內室外整治行動。充分發揮“四支隊伍”作用，結合入戶排查工作,動員和協助包聯群眾做好室內和房前屋后的衛生清掃，切實做到“一周一小掃、一月一大掃”要求，解決居住環境臟亂差現象。認真開展農村戶廁問題排查，在原來摸排的問題廁所基礎上，再摸排、再整改;摸清群眾廁所現狀和改廁需求，逐步解決廁所問題。

(四)建立長效管護機制。發揮村保潔員、護河員等公益崗位作用，規范崗位管理;將環境衛生納入村規民約、紅黑榜等鄉風文明建設;積極探索人居環境整治積分制管理,定時開展評分，實行獎懲措施，樹立正確導向，實現農村人居環境整治常態化、制度化。

三、時間安排。

本次農村人居環境整治提升行動分為三個階段，從20__年1月初開始，2月底前結束。

第一階段：動員部署階段(1月5日至1月10日)，制定鎮、村實施方案，并進行動員安排部署。

第二階段：集中整治階段(1月10日至2月20日)，由鎮環保所牽頭，各村（社區）具體負責，按照垃圾清理行動、“三亂”清理行動、室內外整治行動以及長效機制建立等四方面內容，開展集中整治，確保行動取得實效。

第三階段：總結提升階段(2月21日至2月28日)。各村（社區）對農村人居環境整治提升行動進行全面總結,查找工作薄弱和短板，持續提升工作質量。

四、工作要求。

（一）加強組織領導。各工作隊務必要提高政治站位,強化底線思維，精心組織，細化安排，實行劃片包組，包戶到人，定人定責的工作機制，以工作隊長、支部書記為第一責任人，全體工作隊成員、村兩委和交友幫扶干部為具體責任人，扎實開展村容戶貌提升行動，確保工作落實落細。各村（社區）聯村領導、工作隊長、支部書記要親自上手，親自安排，親自督促，切實解決工作中的問題，確保農村人居環境整治工作取得實效。要制定切實可行工作方案，采取強有力的措施推進整治工作。

(二)強化宣傳動員。要充分結合民情、風俗習慣等，利用春節等節假日，通過節日戰、殲滅戰等形式，逐組逐戶整治,廣泛發動農民群眾集中開展村莊環境衛生清潔。要充分發揮村規民約應有作用，扎實開展積分兌換、紅黑榜評比等活動，進一步調動農民的積極性、主動性，形成人人動手、人人參與的良好氛圍。

（三）加強督導檢查。鎮環保所加強對村容戶貌提升行動日常檢查和督導，定期或不定期進行暗訪督查，及時發現整治問題，并進行通報督辦，限期整改，本次提升行動將作為各工作隊人居環境整治年度考核的重要參考，對敷衍塞責、推進不力的予以通報批評并在年終考核扣分，對工作開展不力的村及時約談，對在工作中造成嚴重后果和不良影響的，按程序紀委監委嚴肅處理，通過層層傳導壓力，確保人居環境提升各項工作落到實處。

外資企業提升方案（熱門18篇）篇十五

一、目的：為了規范本公司的現場管理，改善辦公環境、衛生條件，特制定本制度。

二、范圍：本制度適用于公司各部門區域（印前部、市場營銷部、企劃部、生產部、后工序、膠印車間）的現場管理。

1、整理：區分要用的和不用的物品，不用的物品徹底清除掉。

2、整頓：需要物品依規定定位、定量擺放整齊、并標識清楚。

3、清掃：清除責任區域的雜物、臟污、并防止污染的發生。

4、清潔：將上面的3項內容實施的做法徹底化、規范化、并加以維持。

5、素養：養成良好的工作習慣、組織紀律和敬業精神。

6、安全：消除隱患，排除險情，預防事故的發生。

7、節約：能用的東西盡可能利用，以自己就是主人的心態對待企業的資源。

1、要求各負責人制定本區域值日表，將現場管理責任到人，及時對現場衛生進行清理，保持良好的工作環境。

2、成立檢查小組，將“檢查小組”成員和各區域負責人與本制度共同張榜公布。

3、檢查過程中，被檢查到的區域負責人應不參與打分，但必須隨同“檢查組”一并檢查本區域。

在問題的死角及時處理，檢查小組共同認為“合格現場”的圖片和“不合格現場”的圖片張貼在宣傳欄上。

5、檢查小組每月對各區域進行四次檢查，取平均分對各區域進行排名。

域負責人手中，由區域負責人代為掌管，對于倒數第一的區域且分數低于80分的負責人進行處罰，將從個人工資中扣除。

五、獎懲辦法。

1、當月考核排名第一的區域為優秀部門，公司予以現金獎勵（辦公區域、后工序、裁紙區30元，膠印車間50元），并掛紅色優秀紅旗。

2、當月考核排名倒數第一（且分數低于80分）的區域，對辦公區域、后工序、裁紙區的負責人處以30元的處罰，膠印車間50元的處罰。

3、在考核過程中發現不合格項，“檢查小組”應立即指出，由區域負責人當天組織員工進行整改。

六、其他說明。

1、每月由人力資源部組織檢查，考核分數由人力資源部統計并通知各負責人。

2、每月對檢查的情況及獎懲情況及時公布在宣傳欄內。

外資企業提升方案（熱門18篇）篇十六

為實現中國夢，建設美麗繁榮和諧，結合縣委、縣政府“五創”工作目標及貫徹整辦發〔20xx〕19號《關于組織機關干部職工、社區居民參加“五創”義務勞動的通知》文件精神，鎮將把“圓夢行動”落實到我們當前工作中，落實到城鎮管理上，進一步加強城鎮管理，持續集中整治，把我們城鎮建設成美麗繁榮和諧新。現就做好六月份相關工作有關事項通知如下。

嚴格按照整辦發〔20xx〕19號文件要求，每周五上午8:30—10:30，組織全鎮領導干部職工到所聯系社區，與社區干部、公崗人員（每個社區每次不少于15人）一起參加“五創”義務勞動。每次勞動內容，由縣整治辦（五創辦）、鎮城工辦根據“五創”工作推進情況臨時確定并通知。

（一）評選時間。

六月底前完成評選工作。

（二）評選辦法。

五好家庭、文明樓院由社區組織社區黨員群眾采取推選、評議、公示等辦法，公平、公正、公開地選出群眾公認的先進代表。

（三）評選名額。

五好家庭按總戶數5%評選，文明樓院按每個社區1-3棟評選。

（四）獎勵辦法。

凡評選為五好家庭、文明樓院的，由各社區組織舉行頒發光榮牌儀式。

各社區須于6月14日前，組織公益性崗位人員、文明勸導員就當前城市管理重點工作、公益性崗位人員管理制度、工作方式方法及社區督查巡查職責等進行培訓。以增強社區公益性崗位人員的組織紀律性，愛崗敬業精神，提高服務人員的業務水平，更好的為社區廣大居民服務，為當前城市管理服務。

以70%以上公益性崗位人員用作城市管理員，進一步細分管理對象、細分崗位職能、細化分解每一項具體工作、細化管理制度的各個落實環節，做到每個路段、片區、樓群、小巷道都有明確的責任單位、責任人，小到一個煙頭、一個紙屑，每項工作都要有具體可行的落實措施，實現管理上無空白、責任上無缺失、落實上無斷檔。

（一）落實文明勸導。

嚴格按照縣“五創辦”文明勸導活動要求，每月雙號日上午8:30－12:00，下午3:00－6:30組織開展勸導活動，并按要求佩戴標識。

（二）組織專門力量督促門前雙五包落實。組織公益性崗位人員定崗、定位、定責對轄區內門面戶進行督查。

（三）科學劃分保潔區域，做到保潔無盲區。實行“一把掃帚掃到底，一支隊伍管到邊”的管理體制，做到全天候潔；加強對保潔人員考核，做到天天有檢查、月月有評比。

（四）加大巡查新亂搭亂建力度，發現一起，制止一起，把亂搭亂建行為遏制在萌芽狀態。

全鎮黨員干部要全力參與到城市管理各項工作中來，用實際行動建設美麗繁榮和諧新；社區要全力督促公益性崗位人員做好城市管理相關工作；鎮主題教育活動領導小組和鎮效能辦將對各項工作開展情況作為主題教育活動的一項重要內容進行督查督辦，并將此次活動開展情況納入各單位、工作干部的年度績效考核。

外資企業提升方案（熱門18篇）篇十七

2、副總指揮：負責協助總指揮做好應急救援的具體指揮工作；

3、組員：在指揮部統一指揮下進行工作，各工段長在事故應急救援中的職責是：

1.煉鋼工長：負責煉鋼工段現場指揮工作；

3.連鑄工長：負責連鑄工段現場指揮工作；

4.機修工長：協助總指揮負責搶險搶修工作的現場指揮；

5.電修工長：協助總指揮負責搶險搶修工作的現場指揮；

6外圍工長：協助總指揮負責搶險搶修工作的現場指揮；

7.工程師：負責搶險搶修現場的技術指導；

在處理事故時，所有參與搶險搶修人員需保持通訊暢通，若發現信號不穩定或中斷時，應立即運用廠內固定電話或手機及時與總指揮取得聯系，并明確說明所處位置。

4、當成功啟動柴油泵以后，水泵房主控工應立即將情況匯報當班調度長，并通知轉爐主控室及連鑄主控室。

5、轉爐主控室接到水泵房的報警電話后，應立即提槍停止冶煉，，并立即將該情況通知當班調度，由當班調度長向上級進行匯報。

6、連鑄主控室接到水泵房報警電話后，應密切關注二冷水量，在條件允許的情況下盡量將在澆鋼包內的鋼水拉完。

7、水泵房主控工在柴油機啟動完畢后，可適當調節入口處的手動閥門來增加或減少水的壓力，以達到設備所需的安全用水。

2、安全水塔的出水管的手動閥門要隨時觀察、以防有人誤動；

3、每班人員要巡視柴油機的操作箱面板的各開關、指示燈的指示情況。如：選擇開關要打在自動位置；電源的鑰匙開關要打開；浮充電指示燈是否亮，報警燈是否亮，如亮應及時復位。

外資企業提升方案（熱門18篇）篇十八

我們將根據用戶需要，對項目管理層的進度、成本、采購、合同、質量、安全、招投標等模塊在實際業務中的應用進行培訓，切實提供項目管理的成本控制水平;對企業管理層的多項目管理中心、資源中心、財務中心、人力資源中心、經營中心、預警中心等實際業務中的應用進行指導，切實提高企業的管理水平;對決策管理層進行決策管理方面的培訓，切實提升企業的決策水平，強化企業的核心競爭力。

根據用戶的實際業務需求，協助用戶定制各種工作流、建立審批流程、及相關培訓。

根據用戶的實際業務需求，協助用戶定制各種統計報表和分析圖表，及相關培訓。

根據用戶的實際業務需要，對系統進行二次開發，實現用戶的個性化功能要求，并進行相關培訓。

不定期發布產品補丁，修正產品中存在的bug，用戶可以根據需要選擇適當補丁。

建立系統模塊編碼檔案與錯誤信息編碼，為軟件系統的管理提供依據維護依據。

系統恢復服務，確保系統崩潰后能盡快恢復。

病毒預警服務，隨時提示用戶病毒發作信息，降低病毒感染傳播機會。

提供系統維護報告。

協助用戶建立系統安全管理和系統使用管理制度。

為客戶提供計算機系統的合理建議。

根據故障對客戶業務造成的影響，將故障分為四種級別，劃分界定如下：

一級故障：主要指產品在運行中出現系統癱瘓或服務中斷，導致產品的基本功能不能實現或全面退化的故障。

二級故障：主要指產品在運行中出現的故障具有潛在的系統癱瘓或服務中斷的危險，并可能導致產品的基本功能不能實現或全面退化。

三級故障：主要指產品在運行中出現的直接影響服務，導致系統性能或服務部分退化的故障。

四級故障：主要指產品在運行中出現的斷續或間接地影響系統功能和服務的故障。

對應每級故障，確定不同的現場響應時間。

電話支持：我們接到用戶的技術支持請求或故障報告后，將立即以電話方式同該單位取得聯系，并指導用戶解決問題。

遠程連接服務：技術支持人員在客戶授權后，可通過遠程連接進入客戶的系統幫助客戶解決問題。可遠程連接到客戶的系統在客戶的系統上做編程調整，從而確保系統為用戶產生最大的效益。

現場服務：在客戶授權的情況下，進入客戶的軟件管理系統，定期檢查系統運行狀況，預測系統未來可能出現的問題;如需工程師現場了解判斷和解決問題，我公司將盡快安排工程師以最快的速度趕赴現場。

定期拜訪：系統進入運行階段后，我們安排工程師每季度定期拜訪用戶，隨時監測系統的運行狀況，一方面預防故障的發生，另一方面對發生的各種問題及時做出響應。

應急解決方案：公司設立技術支持領導小組，保證突發事件發生時，能夠迅速召集技術人員，立即制定應急技術方案;對一般性技術故障，可利用電話指導用戶自行解決;在用戶無法解決情況下，及時趕赴現場解決問題(見故障等級處理機制)。

我們將對用戶提供全方位的.售后服務，并提供最佳的服務響應時間。

電話支持：技術支持與服務時間為8：30—17：00，周一至周五(國家法定的休息日和節假日除外);在節假日、休息日或下班期間，用戶可通過手機與技術支持人員取得聯系。

現場支持：如果電話無法解決，我們派工程師到現場，具體響應時間為48小時以內。

服務監督管理機制：如果用戶對我公司的技術服務人員不滿意，可反饋到公司總部。總部將另行安排技術服務人員赴現場以圓滿解決問題。

擔保期：對所承擔合同中的所有軟、硬系統有擔保義務，在擔保期內，所有軟件的維修或替換均是免費的。

擔保期后的服務：合同中的所有軟件系統，均由保證期內享有終身技術支持的服務。但在擔保期之后的服務，須收取一定的維護成本費。

全面的技術儲備：系統運行故障涉及硬件、軟件、網絡、數據庫等多方面的技術，要求系統工程師具備很高的技術素質。我公司有著強大的技術實力和充足的人才資源，能為企業提供所需要的各種技術服務。

服務周到：我們奉行“一切以客戶為中心”的服務理念，先進的管理制度和完善的服務體系保證了我們能及時高效的提供服務，最大程度地確保網絡系統穩定，為企業正常運作提供有力保障。

經驗豐富：我們了解企業軟件系統運行故障的規律和特點，因此能更針對性的提供服務，做到防患于未然，盡最大可能保證系統的永續運行。