月工作總結是我們了解自己工作狀態、思考工作動力和方向的重要途徑。小編整理了一些精選的月工作總結范文，希望能對大家的總結寫作有所幫助。
建行電子銀行工作總結（優秀18篇）篇一
＃＃年是我在電子銀行部工作的第二年，也是對我而言充滿挑戰的一年。＃＃年10月20日前我在運營管理團隊工作，從10月21日開始在個人金融服務團隊工作。雖然更換團隊一定程度上對我是一種挑戰，但是同樣也是一個絕佳的成長機會，讓我可以學習到更多的業務知識，同時也能讓我的個人能力得到了一次全方位的提升。在此，再一次感謝領導對我的栽培與厚愛，謝謝！
本人在工作上雖然經驗不足，但還算踏踏實實、勤勤懇懇始終秉承著嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，在領導和同事們的指導下仍能較好地完成領導安排的各項任務。主要工作內容如下：
從10月20日開始，本人在個人金融服務團隊工作，變更工作崗位后本人努力學習新的業務知識、積極向同事請。
教學。
習，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，在同事的積極配合及領導的耐心指導下完成了以下工作：
(二)配合完成個人網銀及手機銀行外部營銷推廣活動。(三)參與舉辦總行后批次個人網銀產品培訓班，負責手機銀行及中銀快付產品的講解。
(六)配合完成全轄個人網銀及手機銀行各項數據統計。
本人加入個人金融服務團隊后積極學習新的業務知識及個人網銀、手機銀行相關規章制度，但由于時間的關系仍感覺對個人網銀及手機銀行的各項業務知識和相關規章制度掌握不夠到位，不能夠很好的解答分支行同事提出的疑問。
今后本人將繼續保持踏踏實實的工作態度和一絲不茍的工作作風，盡全力將個人網銀和手機銀行的各項規章制度掌握到位，努力將個人網銀及手機銀行的所有功能靈活掌握并運用。時刻關注同業的個人網銀及手機銀行發展方向及營銷策略，采百家之長，為我行個人網銀及手機銀行發展策略出謀劃策。
＃＃年是我行個人網銀及手機銀行跨越式大發展的一年，＃＃年新增個人網銀客戶數88.68萬戶，完成總行下達年度新增計劃（59.93萬戶）的147.97%，省行計劃（70萬戶）的126.69%；新增手機銀行客戶數51.20萬戶，完成總行下達年度新增計劃（23.19萬戶）的220.78%，省行計劃（25.6萬戶）的200%；電子商務客戶存量20戶，完成總行計劃的250%，計劃完成率排名全國第一。
＃＃年我將積極投身到個人網銀及手機銀行的外部市場推廣活動中，在配合完成總行系列市場推廣活動的同時，還應積極思考針對我行目前自身發展情況及客戶結構的營銷策略，以制作適合我行的市場推廣活動，為領導分憂。爭取使我行個人網銀及手機銀行發展邁向一個新的紀元。
敬請領導和同事們批評指正！
建行電子銀行工作總結（優秀18篇）篇二
一年來，我行電子銀行業務整體發展勢態良好，但也有一些問題存在：
1、部分指標完成進度緩慢，如個人電話銀行的任務完成率僅為17.44%，離任務的完成還存在有一段距離。
2、制度執行力度有待加強，我行人員變動相對較頻，在有人員變動時，業務差錯的發生概率就增加。
3、業務推廣應用力度有待加強。雖然我行完成了市行下達的對公各項工作任務，如對公客戶網上銀行發展數已超過許多，但有些客戶的網上交易量不大，對使用我行的網上銀行還存在有顧慮。
20**年，市分行下達的工作任務肯定會超過今年的任務，我行將結合今年的工作情況，總結經驗，創新經營，規范發展，防范風險。
1、認真安排、落實好20**年市分行下達的任務。
2、繼續推進績效管理，促進電子銀行業務經營績效的全面提高。
3、提高營銷人員的營銷水平。
4、加大學習培訓力度，使每個員工適應業務大綜合的需要。
建行電子銀行工作總結（優秀18篇）篇三
電子銀行部緊緊圍繞聯社年初制定的各項工作任務，以強化科技支撐，加強網絡管理，注重計算機安全，促進聯社電子銀行業務快速穩定發展為目標，現將全年的工作總結如下：
為促進金農卡業務穩步健康發展，我部年初制定了《***電子銀行業務考核任務分解表》，按季對金農卡發卡、卡均余額，網上銀行業務、pos機進行考核，并組織人員對轄內網點電子銀行業務考核任務計劃完成情況進行檢查督促，同時，針對下半年的金農卡發行數量較低，追加20000張金農卡發行任務。
截止12月底，全縣共發行金農卡143163張，金農卡存款余額36509.3萬元，卡均存款余額2550元；其中新增卡61886張，完成全年計劃的的103.14%。
截止12月底，全年發展特約商戶100戶，全縣100臺pos機實現交易2990筆，交易金額5365.99萬，實現手續費收入16459元。我部將繼續推進特約商戶的簽約和pos機的安裝，為金農卡提供無障礙刷卡，更多地服務客戶。
截止12月底，全縣共開辦個人網上銀行業1185戶，轉帳5881筆，轉帳金額為13280.5萬元；其中行內轉帳3233筆，行內轉帳金額5666.4萬元，跨行轉帳2627筆，跨行轉帳金額7516.9萬元，農信銀轉帳21筆，農信銀轉帳金額97萬元。
截止12月底，企業網上銀行業務98戶，轉帳194筆，轉帳金額4710萬元；其中跨行轉帳139筆，跨行轉帳金額3973萬元，農信銀轉帳3筆，農信銀轉帳金額177.7萬元。
截止12月底，開通短信業務4833戶，占發卡總量的0.3%。下一步工作是利用省聯社電子銀行業務營銷方案，做好全縣電子銀行業務的宣傳和營銷工作；進一步推動電子銀行業務的快速發展，引導客戶多頻次、多品種使用******電子銀行系列產品,擴大******電子銀行業務影響力，推廣和提升******品牌知名度,把握優質客戶，開辦網上銀行業務及短信業務；同時做好網上銀行業務風險防范工作。
通過聯社網絡安全監控、atm機監控軟件，及時做好各營業網點及機房各硬件設備的維護工作。中心機房一直是聯社綜合業務及辦公系統的核心，我部嚴格遵守***機房管理制度，堅持專人值守，堅持節假日輪換查看，確保綜合業務系統及辦公系統營業和辦公不間斷。同時，做好省、市、縣連通網絡管理工作，2011年12月6-8日，積極配合省科技信息中心做網絡升級改造工作，確保全縣網絡安全無事故。
為做好綜合業務系統網絡安全暢通，除平時加強網絡管理工作外，同時做好節假日值班及周。
全年排除網絡故障50次，從此確保全縣網絡安全暢通。
電子銀行部全年修理各種打印機及復印機、終端、排除各種網絡故障120次、解決計算機軟件故障30余次，有力地保障了全縣綜合業務系統和辦公系統的正常運行。
為確保atm機上線工作，電子銀行部工作人員對新安裝13臺atm機網點管理人員進行現場培訓，確保每臺atm臺管理人員會操作并能排除故障。對pos機商戶嚴格入網審核，確保成熟一戶發展一戶。對pos機商戶及各網點pos機管理人員進行業務知識及風險防范講解，提高pos機人員操作人員的業務水平和技能，使聯社新業務及時得到拓展。
為確?！般y行卡助農取款服務”工作健康有序、扎實有效的開展，電子銀行部專門負責具體事務和業務推廣。
做好全縣城鄉居民社會養老金打折發放工作，共辦理17萬戶，資金5000多萬元。同時做好財政局涉農資金技術保障工作，確保全縣涉農資金戶能按時完成，全年共辦理111萬戶，資金14億元。
通過完善制度、規范管理與操作、落實安全責任制等措施，先后修定了《***網絡管理辦法》、《***計算機崗位人員管理辦法》、《***縣級機房管理制度》、《***計算機安全管理制度》、《***計算機病毒預防管理制度》、《***計算機病毒預防管理制度》、《***計算機網絡突發事件應急預案》、《***金農卡（借記卡）業務管理辦法》、《***金農卡（借記卡）業務風險防范措施》、《***自助設備業務操作管理辦法》、《***自助設備業務操作管理辦法》、《***自助設備業務風險管理辦法》等12項電子銀行部管理制度，為計算機、網絡安全等信息系統安全穩定運行提供保障。
制定《atm機設備維修登記簿》、《atm機日常管理登記簿》、《atm機故障處理登記簿》、《atm機安全檢查登記簿》、《金農卡風險安全檢查登記簿》、《atm機長短款登記簿》、《atm機廢卡回收登記簿》、《pos機維護登記簿》等10余種登記簿，強化atm、pos機業務流程管理。
我部積極開展銀行卡受理市場及發卡完成情況專項檢查，及時下發***銀行卡業務風險防控分析、***銀行卡安全狀況分析報告、銀行卡欺詐交易的風險提示等文件，做好金農卡風險防控工作，同時對金農卡各項風險控制制度進行安全檢查，對檢查中存在的不足，及時整改到位。通過檢查，提高了網點主管和操作人員的銀行卡安全用卡意識，排除了銀行卡安全風險點。
加強聯社電子設備管理，確保綜合業務系統及聯社辦公的正常運轉，合理提高設備的使用壽命，對發生的故障及時檢修，對存在的安全隱患及時排除。我部組織人員每月對轄內各點網絡設備進行了一次全面的維護，合理地延長了設備使用壽命。計算機設備到點到人，管理責任明確，從購入、使用、維修、報損等方面跟蹤相關信息，高效保障全聯社計算機業務系統的正常安全運行。同時對我聯社計算機網絡突發事件應急預案進行演練,提高突發事件的快速應急。
針對基層網點存在的問題：一是計算機操作人員尤其是會計主管計算機水平薄弱、網點機器除塵或設備元器件損壞等情況、操作人員密碼管理安全意識淡薄；二是計算機病毒預防工作。下一步我部將進加大對各社計算機設備的維護工作，通過會計和信貸例會和電子銀行業務培訓，進一步強化業務培訓，加強全縣網絡安全管理，嚴格執行《壽縣農村信用合作聯社網絡管理辦法》、《壽縣農村信用合作聯社計算機設備管理辦法》等辦法，同時，要求所有各社、部計算機設備及時下載更新殺毒軟件，做到使用u盤等介質殺毒，以保障辦公系統正常穩定運行。
2012年電子銀行工作計劃是：圍繞2012年制定的各項工作任務，為各項業務發展提供科技支撐，加大電子銀行業務。拓發展，進一步加快中間業務發展水平。
同時，制定2012年電子銀行業務考核辦法，加大電子銀行業務產品營銷。
同時，對2011年3月份開始對連續三個月無交易的pos機進行回收。
同時，建立***atm機定期與不定期限巡視檢查制度，要求每天上午及晚上二次進行檢查，并持卡取款進行檢查測試。
做好金農卡業務發展的宣傳營銷工作，利用金農卡開戶成本低、支取手續費較低、便于攜帶等特點，做到“贏得一個客戶、帶動一次金農卡業務的開展”；宣傳金農借記卡基本常識、用卡安全知識等，培育公眾持卡、用卡和商戶受卡意識，培育用卡客戶群，倡導刷卡支付，減少現金流通。舉辦有關金農卡征文活動，打造我聯社金農卡的品牌，提升金農卡的社會形象及信譽。
2012年將配合縣教育局做好全縣教師工資的發放金農卡工作。配合縣煙草局做好全縣煙草戶開戶工作，拓展全縣中間業務。結合2012年社保發放工作，加大金農卡發行力度。
計劃在2012年3月份、5月份、7月份進行電子銀行業務培訓工作。包括atm機、pos機、網上銀行等業務進行培訓工作。進一步強化前臺電子銀行業務服務水平的提高。
從2012年元月份開始，對全縣電子設備分片進行網絡設備和機器設備進行一次全面的維護，并按季進行專項設備安全維護。
我部將在6月份、12月份進行中心機房及網點設備進行應急演練，提高各社、部應對計算機網絡突發事件的能力；同時，檢驗計算機及網絡設備的安全性。
建行電子銀行工作總結（優秀18篇）篇四
為適應我區農村信用社電子銀行及銀行卡業務發展的需要，理順電子銀行及銀行卡業務管理與運行體系，我聯社今年9月成立了電子銀行部，現將我聯社電子銀行業務管理部門情況介紹如下：
電子銀行部門配備人員2名，經理崗1名，綜合崗人員1名，配備的人員均熟悉國家有關金融法律法規、規章制度和電子銀行相關業務知識，具有較高的理論水平和業務能力，政治素質較好，思想覺悟較高，道德品質端正，有較強的事業心和工作責任心，有多年的金融工作經驗。
2聯社電子銀行部的業務指導和管理下，做好信用社的電子銀行與銀行卡業務的管理與推廣工作，并及時向省聯社電子銀行部報告業務受理中遇到的情況和問題，提出意見和建議。
建行電子銀行工作總結（優秀18篇）篇五
一．本方案提出的背景：
隨著電子商務的越來越廣泛的應用和越來越受到人們的親睞的大背景下，作為電子商務重要的核心部分的資金流——即網上支付的手段越來越顯得重要和備受關注。網上支付手段的安全性，可靠性，及時性，快捷性等直接關系到電子商務的發展和廣泛應用的步伐，成為電子商務發展的重要突破環節。目前主流的網上支付手段很多，主要有：支付寶，支付通，財付通，網上銀行，以及電子貨幣比如點卡，qq幣等等一些其他的支付手段。支付手段的多樣化為用戶提供了更多的選擇空間和更靈活的支付方式，但是還要看到現在的各種支付手段并沒有達到最方便最快捷最安全的地步，作為一個正在逐步完善的市場我們需要不斷新的更適應這個市場發展的方式和方法。我們正是在這樣的背景和思想下提出自己的《農行電子銀行營銷方案》的。
二．本方案主要涉及和解決以下問題：（1）電子銀行的發展現狀和前景預測。
（2）剖析限制電子銀行支付手段發展的技術難題和發展阻力。
（3）農行電子銀行的目標市場定位與市場細分。
（4）農行電子銀行業務發展市場競爭的優劣勢分析。
三．本方案的具體內容如下：
（一）電子銀行的發展現狀和前景預測：
電子銀行是現在各大商業銀行的發展重點和發展方向，隨著電子商務市場的日趨完善和健全，人們會越來越多的應用在線支付手段，而且追求的目標是最安全，最快捷，最便宜，最有效率的方式。經過比較現在的主流的支付方式我們認為網上銀行是目前最能達到此目的的方式。我們認為原因有以下幾個方面：第一，現在家庭使用計算機的用戶是越來越普及家家有電腦的時代正在到來就像當年的電視的普及一樣。這樣就可以為網上銀行的發展提供強大的潛在客戶群。
第二，目前幾乎人人都會與銀行有著各種業務或者其他方面的往來和關系，通過銀行理財早就是人們的習慣了，通過網上來購物或者其他的涉及到經濟和錢的業務通過銀行是最快捷和最有效率的，就不用再通過其他的方式來轉換了。這是網上銀行得以普及的一個重要內在因素。
第三，由于國家立法及監管的日益完善和全面到位以及技術和日益成熟安全問題正在進一步被消除，這是網上銀行發展的一個重要的外部環境。因此我們預測通過網上銀行支付是將來的一個重要的趨勢極有可能成為最主要的支付手段，網上銀行的前景很好。
銀行現階段發展所面臨的技術難題和發展阻力。我們認為，個人網上銀行的最大的技術難題依然是安全問題，這也是限制電子商務發展的最重要的最大的障礙和難題，如何提高安全性需要各面的齊心協力共同提高，不僅包括政府，立法，技術，人們的安全意識等等共同提高，共同加強。
（三）農行電子銀行的目標市場定位與市場細分：
前面談到的是整個個人網上銀行的大的情況和分析，現在我們把重點發到我們的重點——中國農業銀行的電子銀行上來。經過對農業銀行的電子銀行的市場定位和市場細分的分析和。
總結。
我們得到以下結論：我們認為建設農行的目標市場應該是年輕的白領一族擁有個人電腦的家庭和大學上群體。要牢牢抓住這些群體向這些群體加強推廣和宣傳。市場細分為：以年輕的白領一族和擁有家庭電腦的家庭為主要目標客戶以廣大的大學生為主要的潛在目標客戶群。
（四）農行電子銀行業務發展市場競爭的優劣勢分析：
經過初步的調研和分析，我們認為農行的電子銀行在市場競爭的有以下的優點和要改進的地方。
優點有：
一、服務全面，農行的網上銀行的業務很全面包括。
二、農行的電子銀行安全、快捷、方便。
需改進的地方有：
一、農行電子產品宣傳的不到位。
經過以上的分析現總結以下農行電子銀行的營銷策略：
(一)、明晰目標市場，準確把握市場定位。以年輕的白領和擁有家庭電腦的用戶為主要對象，以大學生為主要潛在目標客戶。加強對這些群體的宣傳。
(二)、現在越來越多的年輕人在網上購物，淘寶網等電子商務網站建立合作，可以采取用個人網上銀行優惠的政策吸引客戶：比如降低交易的費用打折獲得網銀的積分，積分換獎品或現金等等。使得更多的人越來越了解網銀的便利和方便而更多的使用它。
(三)、在營業點加強宣傳和推廣：在營業點的休息區等待區投放有關網銀的宣傳資料相關介紹以及開通的具體步驟，優惠政策等等。
(四)、加強和學校的合作，向學生接受和推廣網銀：可以加強和學校的經濟。
往來得到更多的接觸學生的機會。比如與學校簽訂交學費系統，發放各種獎學金，補助金等等的業務往來。
(五)、舉辦形式多樣的促銷和宣傳活動：比如辦k寶的優惠宣傳活動，有贈。
品，抽獎，打折，免年費，降低交易成本等等活動。
(六)、加強網銀的安全性的宣傳和提高安全性的宣傳活動。制作《網銀安全。
手冊》，《網銀安全策略》等的文本宣傳品和影像視頻宣傳材料在營業大廳里投放和播放；在網上進行專題欄目的宣傳和視頻文件的播放和下載等業務。
(七)、網銀安全策略征集，網銀使用心得征文有獎比賽等等活動。
(八)、加強和主流媒體的合作加強宣傳，比如網絡，電視（注意電視臺的選。
擇和時段的選擇），報紙（專業化的的和大眾化的），雜志（大眾雜志和金融財經類專業雜志），廣播等等媒體的合作。
建行電子銀行工作總結（優秀18篇）篇六
一．本方案提出的背景：
二．本方案主要涉及和解決以下問題：（1）電子銀行的發展現狀和前景預測。
（2）剖析限制電子銀行支付手段發展的技術難題和發展阻力（3）農行電子銀行的目標市場定位與市場細分（4）農行電子銀行業務發展市場競爭的優劣勢分析（5）農行電子銀行的營銷策略三．本方案的具體內容如下：
（一）電子銀行的發展現狀和前景預測：
電子銀行是現在各大商業銀行的發展重點和發展方向，隨著電子商務市場的日趨完善和健全，人們會越來越多的應用在線支付手段，而且追求的目標是最安全，最快捷，最便宜，最有效率的方式。經過比較現在的主流的支付方式我們認為網上銀行是目前最能達到此目的的方式。我們認為原因有以下幾個方面：
第一，現在家庭使用計算機的用戶是越來越普及家家有電腦的時代正在到來就像當年的電視的普及一樣。這樣就可以為網上銀行的發展提供強大的潛在客戶群。
第二，目前幾乎人人都會與銀行有著各種業務或者其他方面的往來和關系，通過銀行理財早就是人們的習慣了，通過網上來購物或者其他的涉及到經濟和錢的業務通過銀行是最快捷和最有效率的，就不用再通過其他的方式來轉換了。這是網上銀行得以普及的一個重要內在因素。
第三，由于國家立法及監管的日益完善和全面到位以及技術和日益成熟安全問題正在進一步被消除，這是網上銀行發展的一個重要的外部環境。因此我們預測通過網上銀行支付是將來的一個重要的趨勢極有可能成為最主要的支付手段，網上銀行的前景很好。
（二）限制個人網上銀行支付手段發展的技術難題和發展阻力：
目前，網上銀行正在不斷的推廣中，前景很好。但是我們仍然要看到個人網上銀行現階段發展所面臨的技術難題和發展阻力。我們認為，個人網上銀行的最大的技術難題依然是安全問題，這也是限制電子商務發展的最重要的最大的障礙和難題，如何提高安全性需要各面的齊心協力共同提高，不僅包括政府，立法，技術，人們的安全意識等等共同提高，共同加強。
（三）農行電子銀行的目標市場定位與市場細分：
前面談到的是整個個人網上銀行的大的情況和分析，現在我們把重點發到我們的重點——中國農業銀行的電子銀行上來。經過對農業銀行的電子銀行的市場定位和市場細分的分析和總結，我們得到以下結論：我們認為建設農行的目標市場應該是年輕的白領一族，擁有個人電腦的家庭和大學上群體。要牢牢抓住這些群體，向這些群體加強推廣和宣傳。市場細分為：以年輕的白領一族和擁有家庭電腦的家庭為主要目標客戶，以廣大的大學生為主要的潛在目標客戶群。
（四）農行電子銀行業務發展市場競爭的優劣勢分析：
經過初步的調研和分析，我們認為農行的電子銀行在市場競爭的有以下的優點和要改進的地方。優點有：
一、服務全面，農行的網上銀行的業務很全面包括。
二、農行的電子銀行安全、快捷、方便需改進的地方有：
農行電子產品宣傳的不到位。
（五）農行電子銀行的營銷策略：經過以上的分析現總結以下農行電子銀行的營銷策略：(一)、明晰目標市場，準確把握市場定位。以年輕的白領和擁有家庭電腦的用戶為主要對象，以大學生為主要潛在目標客戶。加強對這些群體的宣傳。
(二)、現在越來越多的年輕人在網上購物，淘寶網等電子商務網站建立合作，可以采取用個人網上銀行優惠的政策吸引客戶：比如降低交易的費用打折獲得網銀的積分，積分換獎品或現金等等。使得更多的人越來越了解網銀的便利和方便而更多的使用它。
(三)、在營業點加強宣傳和推廣：在營業點的休息區等待區投放有關網銀的宣傳資料相關介紹以及開通的具體步驟，優惠政策等等。
(四)、加強和學校的合作，向學生接受和推廣網銀：可以加強和學校的經濟往來得到更多的接觸學生的機會。比如與學校簽訂交學費系統，發放各種獎學金，補助金等等的業務往來。(五)、舉辦形式多樣的促銷和宣傳活動：比如辦k寶的優惠宣傳活動，有贈品，抽獎，打折，免年費，降低交易成本等等活動。
(六)、加強網銀的安全性的宣傳和提高安全性的宣傳活動。制作《網銀安全手冊》，《網銀安全策略》等的文本宣傳品和影像視頻宣傳材料在營業大廳里投放和播放；在網上進行專題欄目的宣傳和視頻文件的播放和下載等業務。
(七)、網銀安全策略征集，網銀使用心得征文有獎比賽等等活動。(八)、加強和主流媒體的合作加強宣傳，比如網絡，電視（注意電視臺的選擇和時段的選擇），報紙（專業化的的和大眾化的），雜志（大眾雜志和金融財經類專業雜志），廣播等等媒體的合作。
建行電子銀行工作總結（優秀18篇）篇七
我與工行電子銀行1997年，招商銀行率先推出網上銀行“一網通”，成為我國網上銀行業務的市場先行者。而當時的我還只是一名莘莘學子，從沒想過我與銀行會有什么關系，更談不上對電子銀行會對我今后的生活有這么大的影響。
一轉眼，我從一名莘莘學子成為一名工行員工，從一名無知少女變成為一名為人母為人妻的角色。更沒想到工行電子銀行也默默地陪伴著我走過這段人生旅程，而我也非常堅信在我以后的人生旅程中，“它”會一直在我的左右，永遠不會離開我的生活。
讓我把思緒從現在拉回到十年前我剛認識“它”的時候吧！與“它”結緣其實并不是心甘情愿的，由于工作的需要，我為自己辦了網上銀行，說實話在相當長的時間里，我僅僅是用“它”查查自己帳戶的余額，其它的功能我用的很少。每當客戶到我的柜臺前問我“你們工行的網上銀行有什么功能呀？”我都只能弱弱的回答那幾句外交辭令“可以查詢賬戶余額，還有轉賬等等”。當然那些等等的功能，我也只是在相關業務知識中看到過，只是看到過而已。就這樣，我與“它”就一直保持著這樣近乎冷靜的距離。只到那年的冬天，一件小事的發生讓我和“它”的關系快速的升溫。我還清楚地記得，那天晚上很冷，我早早就鉆進被窩在上網打邊鋒，就在這個時候我的死黨打了個電話給我，讓我幫她上街去充下電話費。天啦！這么冷的天，我真不愿意，可是沒辦法，誰讓她是我的死黨了。賴在床上好久就是不想起床，突然間，我想了“它”，對呀，上網充話費，說干就干，上網登陸我的網上銀行，然后一步一步地進行操作，----成功！剎那間，我覺得好像自己太偉大了，真想自己拍下自己的肩膀說“小樣的，不賴嘛”。打那以后，我在工作中生活中都認認真真地鉆研“它”學習“它”。從一知半解到有了深刻的認識。從一開始電子銀行等于網上銀行，到電子銀行是指我行通過面向社會公眾開放的通訊通道或開放型公眾網絡，以及為特定自助服務設施或客戶建立的專用網絡等方式，向客戶提供的離柜金融服務。主要包括網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行以及其他離柜業務理解的轉變。特別是隨著近些年網絡平臺的不斷發展，電子銀行越來越多的影響到千家萬戶。在工商銀行電子銀行的平臺上，除了存款、取款這兩項與現金有關的交易不能操作，其他所有的網上支付、轉賬、匯款、理財等紛繁復雜的業務都可以在這個平臺上完成。我從工件中與生活中都不斷地向客戶和朋友在宣傳我的“它”，每當客戶及朋友問我有關“它”的問題時，我都能信心十足的回答，當幫他們都一一解決所有問題的時候，無論當時的我在柜臺還是在電話機的另一端我都會心一笑，當他們向我表示謝意時，其實我真應該感謝你們，是你們讓我感覺到-----我的存在、我的價值！
柜面服務人員還有服務質量穩定性的問題發生，而在網上銀行，用戶任何時間看到的都是友善的界面，體驗的是便捷、安全地完成交易；在電話銀行，用戶任何時間聽到的都是甜美的聲音，體會的是周到的服務。
回到現在，這些年來因為有了“它”，我也享受到了越來越便捷、越來越貼心的銀行服務。也讓我身邊的客戶和朋友也體會到“它”的好處，當然我們都成為“它”的鐵桿粉絲了。我堅信，我將和“它”一起慢慢變老，不，我會老而已，而“它”永遠年青，因為有“它”，工行才真正成為許多客戶心目中的“身邊的銀行，信賴的銀行”。
建行電子銀行工作總結（優秀18篇）篇八
1、加大營銷力度，提高我行電子銀行品牌的美譽度。首先我行電子銀行業務的營銷有公司業務部的副經理負責，并在公司業務部設立電子銀行專職人員與各網上銀行使用單位進行聯系，處理對公網上銀行的安裝與售后的系統維護，保證了我行電子銀行的穩步發展。
2、從嚴把握核算質量，防范資金風險。電子銀行業務從受理客戶的申請資料開始，便存在有各個環節的風險點，便開始受操作流程與規范制度的約束，我行要求經辦人員嚴格按照流程與制度辦理業務，并建立檢查、通報、獎勵、處罰等考核機制。保持我行電子銀行業務的安全經營。
3、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。我行針對各部門對電子銀。
行業務不同的需要分別進行培訓工作，如針對公司業務部，我行著重向員工介紹電子銀行業務的各種品牌名稱、產品功能及在營銷過程中需要注意的問題，以提高員工的營銷能力。針對各網點主要介紹電子銀行業務的操作流程、規章制度，以提高員工的業務處理能力。從而全面提升我行服務手段，最大限度減輕柜面壓力。
4、加強與企業的聯系，發現問題及時解決。除了我行配有專人負責外，我行在各種的銀企會議中都將電子銀行業務的介紹列入會議內容，負責解答客戶提出的問題，如客戶關心的電子銀行費用問題、安全問題等，同時也進行一次對客戶的電子銀行業務知識、業務新品種的灌輸，以提高電子銀行業務的使用功能。
建行電子銀行工作總結（優秀18篇）篇九
20xx銀行個人年終總結以及20xx工作計劃一xx年是工行歷史上極為重要的一年;在這歷史的一年里，我行完成了從國有獨資到股份制的根本轉型，并于下半年在內地和香港二地同時成功上市，從而邁出了決定性的關鍵一步!回首xx年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應做的工作，完成了自已應盡的工作義務，現將一年來主要的工情況匯總如下：
一.認真學習黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關;。
二.工作認真嚴謹，該自已做的從不推諉，高質量的完成本職工作;。
多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數字負責，更要對人負責!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認為：作為一個入黨多年的老黨員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應當是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!
三.努力加強自身學習，提高各方面素質，為應對新的工作環境作好準備;。
銀行業作為高技術普遍應用的行業，需要我們不斷地充實和學習更新各方面的知識;從世界金融業發展的現狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業務種類的特點和異同，再到接人待物的心理學技巧，都需要我們用心地不斷進行知識的積累，更新和探索;作為特殊的金融服務行業，什么時候你的服務比別人更到位，更及時，更周到，什么時候你就具備了戰勝對手的不二法寶，什么時候就會在日益激烈的競爭中脫穎而出!
xx年就這么過去了，20xx年正大步向我們走來!對照黨和國家對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠;正因于此，我決心在新的一年里發揚優點，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，努力為改善我國的金融環境而努力!
20xx銀行個人年終總結以及20xx工作計劃二回顧20xx年，我在分行各級領導的正確領導及支行領導的直接帶領之下，針對x支行幾年來徘徊不前的狀況，堅持改革開放的方針和發展才是硬道理的指導思想，在激烈的市場競爭中，認真學習全會精神，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在行長助理(分管客戶部)的工作崗位上大膽開拓，轉變觀念，很快適應了xx銀行快速發展的要求，圓滿完成了管理與拓展兩大目標任務,扭轉了x行徘徊不前的局面：(1)存款總量穩步增長，存款余額突破億元，較年初增長了%，超額完成分行下達計劃的%;(2)日均存款近億元，較年初增長了%，超額完成分行下達全年計劃任務的%;(3)貸款余額實現億元，較年初增長了%;(4)全年累計辦理貼現億元，翻了去年的兩番;(5)資產質量明顯提高，貸款不良率控制為%，比分行下達的計劃5.1還低近1倍;(6)國際結算業務取得較大突破，結算量大幅增長，完成了124美元，是上年結算量的近三倍;(7)營業收入比上年增長11。尤其是客戶部的各項工作取得了長足發展，不僅開創了客戶部業務拓展的新局面，而且打了一個漂亮的翻身仗：存款、貸款、質量、效益、本外幣結算等各項指標全面完成計劃?，F將我一年來的工作情況匯報如下：
一、實施重點營銷策略，大力拓展重點客戶前年底，我從調到xx銀行來，行對我還是一片空白，一切都得從頭開始。但我心里暗下決心：一切從拓展開始，轉變觀念，實施重點營銷策略。一年來，在拓展工作中，我采取重點攻克、各個擊破的戰術，終于初見成效：新增存款近xx萬元，最高時點數達xx萬元以上。
1、瞄準教育產業化，成功攻克了重慶工學院。
在激烈的金融競爭中，我進行了冷靜的分析：隨著國家教育改革的不斷深化，教育產業化將逐步變成現實，教育消費也必將因此而成為一個很大的消費市場。在xx地區，最具有代表性的莫過于工學院。因此，我把該院作為第一個重點攻克的目標。在分行領導的大力支持之下，工夫不負有心人，工學院把很多結算從其它銀行轉到了我xx銀行，銀校合作的新局面開始形成：(1)通過我行的現金流量近xx萬元，日均存款在xx萬元以上，存款最高余額近x萬元;(2)我行與該院成功簽訂了助學貸款協議，為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎;(3)我行已向該院發放貸款x萬元，并向其品學兼優的x名學生發放了首次助學貸款x萬元。為雙方加強長遠合作鋪平了道路。
2、樹立大營銷觀念，已將電器公司培養為我行的基本客戶。
電器公司是一個較有發展前景的電器批發企業，公司現金流量大。通過主動出擊，大力拓展，該公司現已成為我行一個重要的基本客戶，存款平均余額為x萬元，最高時點數為x萬元，在我行的結算量高達億元。
3、本外幣聯動，重慶東建機械廠與我行合作良好。
通過不懈努力，重慶東建機械廠于xx年4月在我行開立了本外幣結算帳戶，與我行合作情況良好：(1)全年外匯結算量高達萬美元，結售匯萬美元;(2)人民幣日均存款xx萬元，存款最高時點數為xx萬元;(3)10保證金簽發銀行承兌匯票6筆，共計x萬元;(4)5保證金簽發銀行承兌匯票14筆，共計xx萬元。(5)辦理押匯筆，共計萬美元。
二、策劃開展支行存款工作勞動競賽活動，大打全員營銷牌為了把“存款立行”的觀念深入人心，樹立全員營銷意識，調動支行全體員工攬存的積極性、主動性和創造性，根據“群策群力抓存款、振奮精神求發展”的經營方針，積極組織開展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內的存款工作勞動競賽活動。為此，還專門制訂了《關于開展10—5x元以上新開戶競賽活動的辦法》，既增強了支行的全員營銷意識，又發揮了全行員工的資源優勢，有力地推動了支行的業務發展。
針對光大銀行畢竟是小銀行的特點，銀行的實力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發展，我們必須以重點客戶為目標，狠抓重點客戶和項目管理的工作。為此，我在分析了×××坡地區及我行客戶市場的情況之后，篩選了《支行目標客戶名單》，并特制訂了《重點客戶服務與管理的實施細則》，對重點客戶實行定期走訪和實時監控制度。為了把重點客戶管理工作制度落到實處，還編制了《走訪重點客戶日程表》、《目標客戶基本情況表》和《大戶存款動態監控日報表》，為全面實施項目管理和重點客戶管理制度奠定了基礎，得到了分行有關部門的贊揚。
在大力拓展重慶有線臺等傳媒項目的同時，狠抓了證券等資金密集行業的業務拓展工作，為建立銀證合作的長期戰略伙伴關系，加強銀證合作，奠定了一定的基礎。
四、推行定期例會制度，合理安排勞動組合，工作質量和效率明顯提高。
為了檢查、督促客戶部的各個階段性工作，不斷總結和共享有關經驗及教訓，特別在客戶部建立了定期例會分析制度。同時根據客戶部業務發展的實際需要，對勞動組合進行了合理調度，既充分發揮了人員的各自優勢，又調動了每一個員工的工作積極性、主動性和創造性，有力地促進了客戶部工作質量和工作效率的進一步提高。
五、狠抓貸款的風險管理，資產質量明顯改善。
在嚴格控制貸款投向的同時，還加大了清收和轉化工作的力度，定期督促客戶經理全面落實清欠和平時的結息工作。尤其是在對不良貸款的管理上，實行一戶一策，落實專人上門催收，既催債務人，又催保證人，催收效果非常明顯：(1)在分行領導的高度重視和保全部及支行的努力之下，成功地收回了新隆基、等公司在我行的有問題貸款x萬元;(2)收回xx年欠息近x萬元。不但提高了我行的資產質量，而且還提高了支行的經濟效益。
點，在行領導的帶領下，同大家一道，發揚敬業精神，繼續努力，爭取再創×××坡支行業務發展的新高。
(1)拓展一到兩個既符合總、分行政策，又能帶動支行業務穩定增長的重點客戶;。
(3)加強制度建設，進一步完善有關的管理制度和考核辦法;。
(4)加強學習，不斷提高政治修養，服從大局，事事以身作則，不讓大家做的，自己堅決不做，努力營造一個更加“開拓、務實、嚴謹、和諧”的經營管理環境。
20xx銀行個人年終總結以及20xx工作計劃三歲末將至，回首這一年來，我始終堅持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。下面我從三方面對自己20xx年工作進行總結:。
一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態。
我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務。
在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務優勢和產品優勢，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉帳支票的時候，我又主動協助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。
在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務。
三、努力學習，不斷進取，全面提高自身業務素質。
作為一名前臺工作人員，有時自己在服務中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力，特別是理財業務知識，全面提高綜合業務知識水平。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌。同時繼續提高自身政治修養，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。
建行電子銀行工作總結（優秀18篇）篇十
回顧我在銀行完成的各項工作自然能夠體會到自身的成長，在過去的一年里我能夠做到堅守崗位并為了銀行的發展而努力，認真接待每個前來銀行的客戶并為他們辦理好所需的業務，對我來說這項工作的完成也是為了維護銀行的良好信譽，處于歲末年初之際也讓我開始為了今后的發展進行考慮，現對我在銀行這一年的表現進行以下工作總結。
注重客戶信息的手機以便于為對方提供良好服務，作為銀行的普通柜員自然明白自身工作的完成是十分重要的，若是連這方面的基礎工作都沒能做好無疑是讓銀行領導感到和死亡的，所以我能夠在工作中為客戶進行服務并確保不會收到任何的投訴，優質服務的展開對我來說也是作為銀行柜員需要具備的基礎能力，在為客戶服務的過程中也會咨詢對方的需求并辦理好相應的業務，面對客戶的疑慮則能夠認真進行解答并確保對方能夠理解，在結束當天的工作之前則會將收集的信息匯報給領導以便于展開下一步的工作，由于我在為客戶服務的同時十分注重與對方的溝通從而得到了認可。
負責柜面各項業務的展開并對賬單進行核算，由于我的工作內容主要是在柜面進行自然要對需要辦理的業務有所了解才行，無論是儲蓄還是借貸都是需要核實好客戶的信息才能進行辦理的，這份嚴謹的工作態度在我看來也是履行好自身職責的基礎，畢竟這部分基礎工作的完成也是分管工作展開的前提自然不能夠造成不好的影響，在每次核對賬單的過程中都會進行嚴格的檢查，主要是避免數據出錯的狀況產生，另外我也會負責印章以及部分重要賬單的保管工作，除此之外也有部分現金的保管以便于解決工作中的突發狀況。
為了完成每月的績效考核而努力并維護好柜面的各類設施，由于每月都會有績效考核的緣故也讓我在工作中產生了緊迫感，因此我得認真履行好自身的職責并創造令人滿意的業績才不會面臨被淘汰的危機，所以我在平時的時候很重視客戶接待以及業務拜訪工作的展開，爭取為對方提供良好的服務從而讓客戶對業務的辦理感到滿意，而且我也能夠維護好柜面的設備并確保不會出現損壞的狀況，在工作中保持柜員的良好形象也是有利于銀行整體發展的。
銀行工作的完成讓我在這一年積累了不少經驗，我也明白自身在工作中表現得更好才能夠促進銀行的整體發展，所以我在今后的工作中會正視自身的不足并努力將其改善，也希望銀行能夠得到更好的發展從而讓我能夠從中實現自身的價值。
建行電子銀行工作總結（優秀18篇）篇十一
轉眼間，我在中信銀行__分行近一個月的銀行實習結束了，我從沒想過會如此不舍?！扒Ю镏校加谧阆隆保@個暑期短暫而又充實的實習，讓我受益匪淺，是人生的一段重要的經歷。實習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。
我是_月_日開始到銀行實習的，一個月的實習，我不僅體會到學校里的學習生活沒有的社會工作的繁雜與壓力，也的的確確感悟到中信銀行以客戶為中心的經營理念及由此帶來的競爭優勢。更重要的是，我在辛苦的實習中，收獲頗多。一個月的實習里，我基本掌握了會計柜崗位職責，銀行業務的《票據法》《支付結算辦法》《賬戶管理辦法》，同時掌握了轉賬支票，現金支票，銀行匯票，銀行本票的運用原理及業務流程。了解了單位銀行結算賬戶集中開立系統，增資驗資開立情況，變更印鑒，票據清算打碼等銀行基本業務等等，我相信這對我專業知識的提升以及為將來進入社會正真走上工作崗位是非常有益的。
一、第一階段的實習。
在實習的前幾天里，我主要跟主任學習，一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態。在學習中，我深切的感到，學習就是為了提高，提高素質，加強對工作的負責態度，每一個員工都有權利和義務去學習!在學習了各種相關知識的同時，我還積極向業務員學習。因為現在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行操作，但是就是從旁邊的學習中，我學到了工作之外的東西。當銀行提出從以產品創新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業務員最大的挑戰和考驗。業務員所要求的不僅是熟練的業務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的?！皠摻▽W習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業務的廣泛開展。身在銀行，身處不同的崗位，都是為客戶服務，每一位中信的員工都是我學習的對象。在跟客戶經理的學習中，我認識到客戶資源的優劣決定了一家銀行業務結構盈利狀況和競爭力水平。實施客戶知識管理可以提高客戶資源的開發和利用。在實習中，我歸納總結了客戶知識管理的結構，并用理論知識和時間不斷豐富。改善銀行與客戶之間的關系，拓展業務空間，發展利潤源泉。在對客戶服務的同時，我明白并領悟著，中信在資產總額大但資本欠缺的情況下，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經濟成本獲得最大的收益，是每個客戶追求的，資本追求利潤，決定了資本是閑不住的，只有通過創新金融產品來節約經濟成本。
在對會計業務的學習中，讓我了解最多的是對公業務。對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對，(目前中國銀行使用的都是手工核對);再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。
二、第二階段的實習。
后一階段的實習主要以大堂引導和戶外宣傳活動為中心,期間進行了幾次相關業務的培訓。正是這些知識的培訓,使我逐漸了解了金融,了解了銀行,更是了解了中信銀行。通過在中信的學習,我越來越深刻地了解了中信相對于其他銀行的不同之處,了解中信發為客戶著想的各種業務,我想這正是可以使中信在銀行業間不斷壯大不斷深入人心的關鍵所在。中信的細膩,周到,以及獨到的業務,不僅使客戶選擇了中信,同時也使我們非常自豪可以在這樣一個蓬勃向上有活力的銀行實習。
有了這些對中信銀行的了解,我們便可以代表中信去做宣傳工作。我們把中信介紹給大家,使盡量多的人可以享受的中信優質的服務,同時也拓展客戶群,為中信創收。在學習了相關的政策和業務知識后，。我們跟隨中信前臺工作人員,一起邊宣傳邊現場發卡。我們分成左右兩組,各組都在做積極的宣傳。活動結束后我們群的宣工作和發卡量明顯高于另外一組。我們憑借我們的熱情和口才還有不怕碰釘子的態度,更是憑借我們東方卡本身的魅力,贏得這一場各個銀行間銀行卡的"戰爭"。
在大堂引導的經歷中，由于實習的支行人員不足，省分行暫時也未能派遣員工來網點，所以這里工作的同仁們大多身兼數職，尤其是我們的大堂經理，常常是跑進跑出，忙里忙外。而我的實習工作所接收到的分配任務也是力所能及的一些雜碎的小事。所以做事的空隙之間我也很樂意隨處走動，力求跟著多學習一些不能接觸的業務。
而戶外宣傳工作主要進行兩種,一種是在銀行大廳給客戶講解以及協助客戶辦理業務,另一種戶外路演宣傳。在這個方面我有幾點建議:首先是大廳工作,其實我覺得這個工作的必要性不大。因為一般的客戶都可以獨立完成辦理業務;即使偶爾有疑問,也都是很小或者很簡單和單一的咨詢,而這些問題往往柜員都可以很輕松地順口講解,不會費很大事情也不繁瑣。所以我覺得在這個方面浪費人力不是很必要。我的感覺是:倘若主動去問詢客戶是否需要幫助,有時會把客戶嚇一跳,有時只是得到一個搖頭的微笑;而默默等待別人的咨詢,卻幾乎沒有。所以我覺得崗位沒有什么價值。
然后是戶外路演。我覺得戶外宣傳不是哪里都可以的,而是一定要首先了解清楚你要去宣傳的地方是什么地理環境,人文環境,甚至天氣狀況。__日當天,烈日炎炎,空氣濕度極大,導致整個大氣悶熱到難以忍受。但是我們還是依照計劃搬了桌椅宣傳架宣傳材料等等去了花橋社區。但是,我們冒著高溫犧牲的人力物力并沒有得到應有的回報。為什么我覺得至少有下面兩點至關重要的原因:其一,溫度太高,環境極其惡劣。即使我們可以為了工作強忍著來戶外做宣傳工作,但是客戶卻沒有理由冒著高溫出來接受你的宣傳?？釤岬闹苣┥衔?幾乎每個人都選擇在家里吹著空調睡懶覺,或者看看電視做做家務。誰會沒事出來外面換角度說,那些少數出來外面的人,也都是實在有事情才不得已出來的——而這些人,哪個不期盼迅速辦完自己要做的事情趕緊回家,哪個會在熾熱的馬路上流連我們的宣傳其二,我們只看到了煉油廠這個龐大的個人客戶群,而沒有站在具體客戶群特點的角度進行考慮。煉油廠這個地方,地處濟南東部郊區,跟市中心有一定的間隔性。而煉油廠附近并沒沒有我們銀行的營業網點,即使是自動柜員機因為沒有。雖然我極力給大家講解我們可以使用任何一臺atm,但是存款等的不方便,還是無法另煉油廠居民接受我們的卡。他們說:"銀行看一大堆了,都沒用。"的確,如果辦出去的卡用不到,在我們銀行的角度也是不愿意看到的。所以說,宣傳地點應該選擇營業網點便利可達的地方。
實習總結：
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學?？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。
“千里之行，始于足下”，這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。
實習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。當我實習結束的時候，再回首那綠色的麥穗的時候，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時候，我知道銀行里還有好多好多要學的!
建行電子銀行工作總結（優秀18篇）篇十二
電子銀行部緊緊圍繞聯社年初制定的各項工作任務，以強化科技支撐，加強絡管理，注重計算機安全，促進聯社電子銀行業務快速穩定發展為目標，現將全年的工作總結如下：
為促進金農卡業務穩步健康發展，我部年初制定了《***電子銀行業務考核任務分解表》，按季對金農卡發卡、卡均余額，上銀行業務、pos機進行考核，并組織人員對轄內點電子銀行業務考核任務計劃完成情況進行檢查督促，同時，針對下半年的金農卡發行數量較低，追加xx0張金農卡發行任務。
截止12月底，全縣共發行金農卡143163張，金農卡存款余額萬元，卡均存款余額2550元；其中新增卡61886張，完成全年計劃的的%。
截止12月底，全年發展特約商戶100戶，全縣100臺pos機實現交易2990筆，交易金額萬，實現手續費收入16459元。我部將繼續推進特約商戶的簽約和pos機的安裝，為金農卡提供無障礙刷卡，更多地服務客戶。
截止12月底，全縣共開辦個人上銀行業1185戶，轉帳5881筆，轉帳金額為萬元；其中行內轉帳3233筆，行內轉帳金額萬元，跨行轉帳2627筆，跨行轉帳金額萬元，農信銀轉帳21筆，農信銀轉帳金額97萬元。
截止12月底，企業上銀行業務98戶，轉帳194筆，轉帳金額4710萬元；其中跨行轉帳139筆，跨行轉帳金額3973萬元，農信銀轉帳3筆，農信銀轉帳金額萬元。
截止12月底，開通短信業務4833戶，占發卡總量的%。下一步工作是利用省聯社電子銀行業務營銷方案，做好全縣電子銀行業務的宣傳和營銷工作；進一步推動電子銀行業務的快速發展，引導客戶多頻次、多品種使用******電子銀行系列產品,擴大******電子銀行業務影響力，推廣和提升******品牌知名度,把握優質客戶，開辦上銀行業務及短信業務；同時做好上銀行業務風險防范工作。
我部制定《壽縣農村信用合作聯社自助設備管理辦法》等三項制度，明確atm點的管理人員和業務操作人員，制定了atm機各項登記簿，監察保衛部一起做好atm機日常管理工作，要求每天兩次對全縣atm機點進行上午與晚間各一次安全檢查，并做好登記工作，與監察保衛部、稽核部對atm機進行定期與不定期安全檢查，對發現問題及時糾正，確保安全無事故。
對特約商戶進行走訪，加大對pos機檢查力度。確保用卡安全。
通過聯社絡安全監控、atm機監控軟件，及時做好各營業點及機房各硬件設備的維護工作。中心機房一直是聯社綜合業務及辦公系統的核心，我部嚴格遵守***機房管理制度，堅持專人值守，堅持節假日輪換查看，確保綜合業務系統及辦公系統營業和辦公不間斷。同時，做好省、市、縣連通絡管理工作，xx年12月6-8日，積極配合省科技信息中心做絡升級改造工作，確保全縣絡安全無事故。
為做好綜合業務系統絡安全暢通，除平時加強絡管理工作外，同時做好節假日值班及周六、周日值班工作，確全縣中心機房日常保障無間斷；全年排除絡故障50次，從此確保全縣絡安全暢通。
電子銀行部全年修理各種打印機及復印機、終端、排除各種絡故障120次、解決計算機軟件故障30余次，有力地保障了全縣綜合業務系統和辦公系統的正常運行。
排除故障。對pos機商戶嚴格入審核，確保成熟一戶發展一戶。對pos機商戶及各點pos機管理人員進行業務知識及風險防范講解，提高pos機人員操作人員的業務水平和技能，使聯社新業務及時得到拓展。
為確保“銀行卡助農取款服務”工作健康有序、扎實有效的開展，電子銀行部專門負責具體事務和業務推廣。
做好全縣城鄉居民社會養老金打折發放工作，共辦理17萬戶，資金5000多萬元。同時做好財政局涉農資金技術保障工作，確保全縣涉農資金戶能按時完成，全年共辦理111萬戶，資金14億元。
安全穩定運行提供保障。
制定《atm機設備維修登記簿》、《atm機日常管理登記簿》、《atm機故障處理登記簿》、《atm機安全檢查登記簿》、《金農卡風險安全檢查登記簿》、《atm機長短款登記簿》、《atm機廢卡回收登記簿》、《pos機維護登記簿》等10余種登記簿，強化atm、pos機業務流程管理。
我部積極開展銀行卡受理市場及發卡完成情況專項檢查，及時下發***銀行卡業務風險防控分析、***銀行卡安全狀況分析報告、銀行卡欺詐交易的風險提示等文件，做好金農卡風險防控工作，同時對金農卡各項風險控制制度進行安全檢查，對檢查中存在的不足，及時整改到位。通過檢查，提高了點主管和操作人員的銀行卡安全用卡意識，排除了銀行卡安全風險點。
檢修，對存在的安全隱患及時排除。我部組織人員每月對轄內各點絡設備進行了一次全面的維護，合理地延長了設備使用壽命。計算機設備到點到人，管理責任明確，從購入、使用、維修、報損等方面跟蹤相關信息，高效保障全聯社計算機業務系統的正常安全運行。同時對我聯社計算機絡突發事件應急預案進行演練,提高突發事件的快速應急。
xx年來，電子銀行部終始以快速、穩健發展我社電子銀行業務為目的，以提高點人員電子銀行業務技能、大力推廣電子銀行業務，增大電子業務替代率為工作重點，緊緊圍繞省聯社的電子銀行業務任務目標，相對應的制定出了本社的電子銀行業務考核目標，在縣聯社領導的統一部署與指導、各部室同事的配合以及點工作人員的共同努力下，我社較好完成了各項電子銀行業務任務。現將工作總結報告如下：
截止12月31日，全年共計新增發信合卡xxx張，累計總發卡量達到xxxx張，完成了xx年全年卡發放任務的xxx%。年初至8月10日，累計新增發信合卡xxx張，距全年任務xxxx張還有較大差距，我部室立即采取了有效措施。8月11以來，組織開展了信合卡免費營銷活動，活動期間累計發放xxxx張，順利完成了全年新增發卡任務。同時12月以來，我部室為迎接信合ic卡的發行，積極與省聯社相關部門聯系，充分做好發行準備。
務的x%。全年共發生取款業務xxx筆，取款金額xxx萬元，手續費收入xx萬元；發生存款業務xx筆，存款金額xxx萬元；發生轉賬業務xxxx筆，轉賬金額xxx萬元。有效的緩解了柜面渠道壓力，提高了電子銀行業務替代率。
農村支付結算環境的通知xx（106)號》、《關于進一步加強“誠者信合村村通”管理優化農村支付結算環境的通知xx（255)號》等，梳理了管理制度，明確了管理人員，加強了商戶的回訪與管理。明確了以部室管理商戶聯系人、商戶聯系人管理商戶的二級管理模式。同時我部室還制定宣傳方案，組織開展了一系列的宣傳活動，在全體員工的共同努力下，實現活機率90%。
訪等工作的通知xx（152)號》文件，下放了管理權限，更有利于開展商戶管理與回訪工作。
截止12月31日特約商戶與“村村通”共計新增pos機xxxx臺，完成全年新增pos任務的xxxx%。
截止12月底，新增銀用戶xxx戶，完成全年任務的157%，其中個人上銀行新增xxxx戶，企業上銀行16戶，共發生轉帳業務xxxx筆，轉帳金額為xxx萬元；新增手機銀行用戶xxx戶，完成全年任務的xxx%，共發生交易xxx筆，金額xxxx萬元。
結合atm機、特約商戶、助農pos實現xx年電子業務替代率xxxx%，有效的緩解了柜面壓力，減輕了柜員負擔。
培訓內容覆蓋所有電子銀行業務，取得了明顯效果。
加強對pos機管理人員的培訓，提高pos管理員的業務水平和技能，使得特約商戶管理更加規范。
備a類冠字號點鈔機，全面實現冠字號查詢。同時，開展冠字號查詢的培訓工作，使得各點柜面實現機具能查詢，柜員會查詢。
的問題。
因人文地域等因素，部分鄉鎮老百姓不愿使用銀行卡，他們看不見流水就覺得錢不踏實，而我社又立足于農村，信合卡的推廣有較大難度。
新事物的推廣缺乏足夠的關注，部分員工仍舊認為我社業務就只有信貸跟存款。“村村通”是項惠及民生的大工程，靠部門單打獨斗，效果不理想。
計劃全年開展兩次全面培訓及兩次專項培訓。培訓采取輪流培訓或遠程視頻培訓的方式，確保每個員工都能掌握電子銀行業務。
計劃3月底前，每各點推出1-2家綜合服務點，6月底前，按照省聯社要求全面完成任務。
務競賽活動，通過比賽，增加全體員工對電子銀行業務的關注度，調動員工積極性。通過競賽活動的開展，將發卡量、銀、手機銀行等業務營銷得更好。
電子銀行業務的發展離不開大力營銷宣傳，xx年我部室將制定新的宣傳方案。進一步推廣電子銀行業務，把握好業務走向，占領好市場。同時協助相關部門開展好“金融夜?！惫ぷ?，將金融業務轉化為“村村通”推廣的又一戰線。
xx年信合ic卡的上市，也是我社增發信合卡的最好機遇，我部室力增將信合ic卡的發卡任務做實做好。
對我社atm機、特約商戶、助農服務點等進行全面自查。整理收集現有問題并分析解決。讓電子銀行業務良性發展。
xx年1月13日。
印制成小卡片或摘抄到每日晨訓中，共大家參考；對于一個四星以下的錄音，大家可以一起討論，或對于同一個問題，應如何找到切入點解答，縮短通話時長等，有時候客戶問一句我們答一句，很是被動的，能否直截了當的主動宣傳，贏得時間，解決客戶實質的問題。新的一年已經到來，在未來的日子里，我要樹立新的服務理念，加強自身業務學習，提高業務素質，個人服從集體，顧全大局，穩重做好自己的本職工作。大家坦城相待，增強團隊意識，一起創造、維護和諧的工作環境，為實現貴賓專線新一年的共同目標而努力奮斗。想客戶之所想，急客戶之所急，不煩不躁，一切以客戶的滿意為中心，以工作好上加好為服務宗旨，貴賓專線沒有最好，只有更好。
建行電子銀行工作總結（優秀18篇）篇十三
根據（農合行發【20xx】124號文件《關于開展電子銀行旺季營銷活動的通知》）要求，我支行高度重視，成立了以行長為組長，全支行員工為組員的營銷活動小組?，F將我支行第一階段營銷情況匯報如下：
一、我支行在行長的帶領下認真組織學習了《關于開展電子銀行旺季營銷活動的通知》以及《關于下達二一二年度電子銀行業務計劃及勞動競賽方案的通知》，并根據我支行以及各個分理處的具體情況，對電子銀行業務的各項任務進行細致的`化分，制定了各個階段的營銷活動目標，同時支行要求每位員工都要首先從我做起，對各項電子銀行業務要熟練地認知和掌握，從而才能更好的向廣大客戶推廣安徽農金的業務品牌。
二、我支行根據組員的崗位不同，其宣傳推廣的側重點不同，充分運用各種渠道向外推廣。對于內勤人員，在辦理正常業務的同時，要時刻注意客戶各方面的特征如年齡、單位等，根據客戶自身不同的情況，向客戶推介比較適合客戶自身特點的電子銀行品種。外勤人員除了在營業場所內積極主動的幫助客戶解答各種電子銀行業務問題，并積極引導客戶使用各種電子銀行的產品，同時對外加強電子銀行業務的宣傳，充分利用我行電子銀行業務的各種優勢以及在我行辦理其他業務的關聯效應，大力推廣電子銀行業務。
三、充分利用我支行面向工業園區和建材大市場的優越地理位置，在工業園區、建材市場和集市等主要路口張貼海報，對一些重點的企業客戶和個體工商戶，進行挨家挨戶的走訪宣傳，同時趁春節外地返鄉和學生放假時期，我支行在總行電子銀行部的指導與配合下開辦了一次集中宣傳電子銀行業務的活動，向廣大客戶宣傳電子銀行業務的各項品種，并積極鼓動廣大客戶使用我行的電子銀行產品，同時向積極參與我支行電子銀行活動的發放禮品。
四、通過“農金七載傾情伴，炫禮三重high不?！被顒拥谝黄谥歇勄闆r的反饋的結果來看，我支行也分別有個人和企業客戶中獎。個人客戶葉晨霞獲得“金農放心卡月刷越開心”活動三等獎，企業客戶上海普洛世嘉環境科技有限公司霍山分公司獲得企業快樂獎。
建行電子銀行工作總結（優秀18篇）篇十四
電子銀行部緊緊圍繞聯社年初制定的各項工作任務，以強化科技支撐，加強網絡管理，注重計算機安全，促進聯社電子銀行業務快速穩定發展為目標，現將全年的工作總結如下：
為促進金農卡業務穩步健康發展，我部年初制定了《***電子銀行業務考核任務分解表》，按季對金農卡發卡、卡均余額，網上銀行業務、pos機進行考核，并組織人員對轄內網點電子銀行業務考核任務計劃完成情況進行檢查督促，同時，針對下半年的金農卡發行數量較低，追加20000張金農卡發行任務。
截止12月底，全縣共發行金農卡143163張，金農卡存款余額36509.3萬元，卡均存款余額2550元；其中新增卡61886張，完成全年計劃的的103.14%。
截止12月底，全年發展特約商戶100戶，全縣100臺pos機實現交易2990筆，交易金額5365.99萬，實現手續費收入16459元。我部將繼續推進特約商戶的簽約和pos機的安裝，為金農卡提供無障礙刷卡，更多地服務客戶。
截止12月底，全縣共開辦個人網上銀行業1185戶，轉帳5881筆，轉帳金額為13280.5萬元；其中行內轉帳3233筆，行內轉帳金額5666.4萬元，跨行轉帳2627筆，跨行轉帳金額7516.9萬元，農信銀轉帳21筆，農信銀轉帳金額97萬元。
截止12月底，企業網上銀行業務98戶，轉帳194筆，轉帳金額4710萬元；其中跨行轉帳139筆，跨行轉帳金額3973萬元，農信銀轉帳3筆，農信銀轉帳金額177.7萬元。
截止12月底，開通短信業務4833戶，占發卡總量的0.3%。下一步工作是利用省聯社電子銀行業務營銷方案，做好全縣電子銀行業務的宣傳和營銷工作；進一步推動電子銀行業務的快速發展，引導客戶多頻次、多品種使用******電子銀行系列產品,擴大******電子銀行業務影響力，推廣和提升******品牌知名度,把握優質客戶，開辦網上銀行業務及短信業務；同時做好網上銀行業務風險防范工作。
我部制定《壽縣農村信用合作聯社自助設備管理辦法》等三項制度，明確atm網點的管理人員和業務操作人員，制定了atm機各項登記簿，監察保衛部一起做好atm機日常管理工作，要求每天兩次對全縣atm機網點進行上午與晚間各一次安全檢查，并做好登記工作，與監察保衛部、稽核部對atm機進行定期與不定期安全檢查，對發現問題及時糾正，確保安全無事故。對特約商戶進行走訪，加大對pos機檢查力度。確保用卡安全。
通過聯社網絡安全監控、atm機監控軟件，及時做好各營業網點及機房各硬件設備的維護工作。中心機房一直是聯社綜合業務及辦公系統的核心，我部嚴格遵守***機房管理制度，堅持專人值守，堅持節假日輪換查看，確保綜合業務系統及辦公系統營業和辦公不間斷。同時，做好省、市、縣連通網絡管理工作，2011年12月6-8日，積極配合省科技信息中心做網絡升級改造工作，確保全縣網絡安全無事故。
為做好綜合業務系統網絡安全暢通，除平時加強網絡管理工作外，同時做好節假日值班及周。
全年排除網絡故障50次，從此確保全縣網絡安全暢通。
電子銀行部全年修理各種打印機及復印機、終端、排除各種網絡故障120次、解決計算機軟件故障30余次，有力地保障了全縣綜合業務系統和辦公系統的正常運行。
為確保atm機上線工作，電子銀行部工作人員對新安裝13臺atm機網點管理人員進行現場培訓，確保每臺atm臺管理人員會操作并能排除故障。對pos機商戶嚴格入網審核，確保成熟一戶發展一戶。對pos機商戶及各網點pos機管理人員進行業務知識及風險防范講解，提高pos機人員操作人員的業務水平和技能，使聯社新業務及時得到拓展。
為確?！般y行卡助農取款服務”工作健康有序、扎實有效的開展，電子銀行部專門負責具體事務和業務推廣。
做好全縣城鄉居民社會養老金打折發放工作，共辦理17萬戶，資金5000多萬元。同時做好財政局涉農資金技術保障工作，確保全縣涉農資金戶能按時完成，全年共辦理111萬戶，資金14億元。
通過完善制度、規范管理與操作、落實安全責任制等措施，先后修定了《***網絡管理辦法》、《***計算機崗位人員管理辦法》、《***縣級機房管理制度》、《***計算機安全管理制度》、《***計算機病毒預防管理制度》、《***計算機病毒預防管理制度》《、***計算機網絡突發事件應急預案》《***金農卡、（借記卡）業務管理辦法》、《***金農卡（借記卡）業務風險防范措施》、《***自助設備業務操作管理辦法》、《***自助設備業務操作管理辦法》、《***自助設備業務風險管理辦法》等12項電子銀行部管理制度，為計算機、網絡安全等信息系統安全穩定運行提供保障。
制定《atm機設備維修登記簿》、《atm機日常管理登記簿》、《atm機故障處理登記簿》、《atm機安全檢查登記簿》、《金農卡風險安全檢查登記簿》、《atm機長短款登記簿》、《atm機廢卡回收登記簿》、《pos機維護登記簿》等10余種登記簿，強化atm、pos機業務流程管理。
我部積極開展銀行卡受理市場及發卡完成情況專項檢查，及時下發***銀行卡業務風險防控分析、***銀行卡安全狀況分析報告、銀行卡欺詐交易的風險提示等文件，做好金農卡風險防控工作，同時對金農卡各項風險控制制度進行安全檢查，對檢查中存在的不足，及時整改到位。通過檢查，提高了網點主管和操作人員的銀行卡安全用卡意識，排除了銀行卡安全風險點。
崇仁縣農村信用社三季度電子銀行風險分析報告2010年以來，我縣聯社按照省聯社制定的工作重點與計劃，結合我縣實際，扎實開展電子銀行產品市場營銷工作，在聯社領導的重視和各部門與網點的共同配合下，做到風險可控，保持了電子銀行業務的持續、穩健、協調發展。
截止今年9月底，我縣聯社共發展特約商戶63戶，其中3戶已撤機，累計實際布放轉賬終端機具55臺，今年以來共布放機具47臺，完成省聯社年初計劃90臺的52.22%。今年有交易終端數50臺。
（1）基礎信息。今年清算總筆數7868筆，總金額達1.2億，比年初增個億，手續費總收入2584元，比年初凈增元，比上季度增元，臺均手續費收入51.68元，比年初增元，比上季增元。
（2）消費類交易。今年消費清算筆數2498筆，金額達5966萬元：其中百?？ㄏM筆數630筆，金額1403萬元；他行卡消費筆數619筆，金額1580萬元（其中貸記卡消費筆數245筆，金額81.28萬元）；本行賬戶清算筆數1249筆，金額2983萬元。手續費收入1520.66元。（3）轉賬類交易。今年轉賬清算筆數5370筆，金額達6057萬元：其中百?？ㄊ湛罟P數2587筆，金額2894萬元；他行卡收款筆數196筆，金額268萬元。手續費收入1063.35元。（4）存款。今年共綁定卡數量39張，綁定卡存款266.28萬元，關聯卡數量600張，關聯卡存款達775.57萬元。
今年4月份以來，我縣聯社根據業務發展需要成立了電子銀行部，制定并下發了《關于開展崇仁縣農村信用社新一代自助轉賬終端營銷競賽活動的通知》文件，成立了競賽活動領導小組，明確了工作職責和獎勵辦法，通過競賽活動，提高了員工營銷積極性，自助轉賬終端業務得到了較好發展，今年以來共營銷了47臺。由于前段時間pos機營銷競爭激烈，其他銀行均未收取押金，而我縣聯社機具要收取800元押金，在很大程度上影響了我縣聯社轉賬終端業務的發展。現階段我縣聯社采取自營模式，實行穩健經營，對機具營銷的押金靈活變化，進一步帶動了轉賬終端營銷熱情。
截止今年9月底，我縣聯社共發卡39397張，比年初凈增7885張，比上季凈增2082張；卡存款余額達16001萬元，比年初增4177萬元，比上季增921萬元；卡均存款4062元/張，比上季增21元/張；本期農民工卡受理128筆，取款金額20萬元，比上季增2萬元；本期手續費收入816元，比上季增135元。
現階段我縣百?？I務發展勢頭良好，基本上是自然增長，未納入績效考核系統，主要是考慮到百?？ㄈ绨纯〝盗靠己说缴缛菀自斐傻托Э?、無效卡的滋生，如按卡均余額考核則與存款余額考核相沖突。
atm、crs的鋪設已對我縣聯社的中間業務收入產生了明顯效益，手續費收入已成梯形逐步增長，4臺atm機累計手續費收入已達10.13萬元，計劃在下一年度增加atm機的投放，已進一步開拓市場，增加收益。
2005年，我行企業網上銀行任務45個，實際完成49個，完成率為108.89%，個人客戶網上銀行任務2000，實際完成3483個，完成率為174.15%；對公電話銀行任務20個，實際完成22個，完成率為110%；個人電話銀行任務900個，實際完成157個，完成率為17.44%；手機銀行客戶任務數12個，實際完成12個，完成率為100%；網上銀行交易額任務為52億，實際完成7****億，完成率為150.35%；電話銀行交易額計劃為0.6億，實際完成0.65億，完成率為108.33%；電子銀行中間收入任務為14萬元，實際完成15.22億元，完成率為108.71%；全年電子銀行交易筆數為49948筆。同時加班加點免費完成電子銀行業務的幾次升次與測試工作。
下轄各網點共同努力做好宣傳。因電子銀行業務的開展，為我行減少了大量的柜面壓力。
并按制度規定做好各項電子銀行業務的處理。
首先我行電子銀行業務的營銷有公司業務部的副經理負責，并在公司業務部設立電子銀行專職人員與各網上銀行使用單位進行聯系，處理對公網上銀行的安裝與售后的系統維護，保證了我行電子銀行的穩步發展。
資料開始，便存在有各個環節的風險點，便開始受操作流程與規范制度的約束，我行要求經辦人員嚴格按照流程與制度辦理業務，并建立檢查、通報、獎勵、處罰等考核機制。保持我行電子銀行業務的安全經營。
行業務不同的需要分別進行培訓工作，如針對公司業務部，我行著重向員工介紹電子銀行業務的各種品牌名稱、產品功能及在營銷過程中需要注意的問題，以提高員工的營銷能力。針對各網點主要介紹電子銀行業務的操作流程、規章制度，以提高員工的業務處理能力。從而全面提升我行服務手段，最大限度減輕柜面壓力。
近年來，滿洲里路支行按照呼倫貝爾分行的統一部署，緊緊圍繞全行電子銀行業務發展的總體思路和工作目標，細分市場、強化營銷，采取一系列措施叫響“e路通”品牌。如果說我行在此方面取得一定成績的話，那么這些成績得益于市分行黨委的正確領導，得益于支行領導的團結合作，更得益于全體員工的共同努力。目前，電子銀行已逐漸成為加速業務分流、網點轉型的引擎，是維系和營銷客戶的良好武器。為此我行從四方面入手：
我行多次在大小會議上強調，在競爭對手業務發展咄咄逼人、“金融電子戰”愈演愈烈的新形勢下，發展電子銀行，在分流低端客戶、有效緩解柜面壓力、提高整體服務水平、增強市場競爭力等方面發揮了越來越重要的作用。
結合我行客戶的實際需求、用心去服務客戶。在善于觀察中找到客戶需求，制定有針對性的營銷措施。在2012年的業務中我們發現，有許多的客戶每月都會定時的來行里辦同一類的轉賬業務或是現金匯款業務，針對這一特點我們在仔細了解客戶需求后發現，這類客戶每月都會給自己在外地上學的子女匯款，這樣我們就加大了電子銀行業務的營銷宣傳，客戶不僅可以通過網上銀行，手機銀行，短信轉賬這樣便捷的方式及時給子女匯款，同時也可以體驗到電子銀行中的繳費、理財等功能。這樣給客戶帶來方便的同時，我行穩定客戶也大幅提升。三是轉變宣傳思路。好貨也要勤吆喝，電子銀行產品要走出市場，深入人心，就必須加強宣傳走訪力度，拉近客戶之間距離，讓建行產品深入客戶心中。對重點客戶建立信息庫，通過手機短信等形式，向客戶及時宣傳我行網上銀行、手機銀行短信渠道等電子銀行產品。再次放棄節假日休息，對客戶進行上門走訪營銷。
為了讓大家及時了解任務完成情況，我行對電子銀行等主要個人業務指標每日排名通報，讓每名職工及時了解任務進展情況。展望2013年，盡管我們前進的途中將面臨許多新的挑戰和各種困難，滿洲里路支行全體員工始終以堅定的信念保持必勝的信心，以務實的態度加倍努力工作，認真做好自己的事情，按照市分行的部署和經營目標，扎實推進各項工作，把握好市場節奏，抓住關鍵要素，提高營銷技巧，我們就一定能夠抓住發展機遇，迎來更加美好的明天!
建行電子銀行工作總結（優秀18篇）篇十五
20xx年，我行企業網上銀行任務45個，實際完成49個，完成率為108.89%，個人客戶網上銀行任務2000，實際完成3483個，完成率為174.15%;對公電話銀行任務20個，實際完成22個，完成率為110%;個人電話銀行任務900個，實際完成157個，完成率為17.44%;手機銀行客戶任務數12個，實際完成12個，完成率為100%;網上銀行交易額任務為52億，實際完成78.18億，完成率為150.35%;電話銀行交易額計劃為0.6億，實際完成0.65億，完成率為108.33%;電子銀行中間收入任務為14萬元，實際完成15.22億元，完成率為108.71%;全年電子銀行交易筆數為49948筆。同時加班加點免費完成電子銀行業務的幾次升次與測試工作。
建行電子銀行工作總結（優秀18篇）篇十六
（一）組織管理：
1、是否開展轄內培訓工作。
標準：是否組織轄內員工開展培訓工作，若未開展要在工作底稿上予以記錄。
2、是否及時轉發省、市下發的銀行卡文件，保管是否完善齊全。標準：主管部門是否對銀行卡各類文件、辦事處每月通報進行存檔。
標準：以檢查文檔為準。是否開展檢查工作，若未開展要在工作底稿上予以記錄。
（二）目標管理：
1、是否及時分解銀行卡經營管理目標。標準：以聯社文件或會議記錄為準。
2、是否制訂本年度營銷方案或計劃。標準：以相關文檔資料為準。
（三）程序管理：
1、卡片的領用、保管、發放手續是否合規。
標準：開具蓋有網點公章的領卡證明或介紹信，重空領用單、固定人員領取，并登記《銀行卡出入庫登記簿》。
2、開卡、發卡手續及程序等是否合規。
標準：
1、單張開卡：是否對客戶證件進行聯網核查并做好記錄；證件是否有效；是否留存有效證件復印件，復印件上是否加蓋聯網核查一致印章，與原件核對相符印章；是否填寫開卡申請書；開立家園卡是否留存災民證明；開通自助轉賬業務時是否要求客戶填寫《自助轉賬業務申請書》。
2、批量開卡：開卡單位是否出具書面授權書；是否提供代理人與被代理人有效證件原件及復印件；是否留存代理人及被代理人有效證件復印件；被代理人是否填寫開卡申請書；是否提供蓋有單位公章的開卡清單；是否打印批量開卡清單并由代理人簽收。
3、開卡申請書要素是否齊全、是否進行專夾保管。
標準：開卡申請書要素是否完整（姓名、性別、證件類型、證件號碼、聯系方式、電話號碼必填）；代理開卡是否填寫代辦理由，代理人是否在開卡申請書上簽字；經辦人員是否及時在開卡申請書上簽章及相關意見；開卡申請書保管是否合規，裝訂是否整齊。
4、卡片及密碼掛失手續是否合規。
標準；卡片口頭掛失及密碼可在全省任意網點做，書面掛失可在全市范圍任意網點進行，掛失時必須出具開卡時的有效證件的原件，客戶填寫掛失申請書，并在掛失登記簿上簽字，解掛業務是否在申請書上注明處理結果，書面掛失允許代理人辦理，密碼掛失必須本人辦理。
每季度上繳財務科；財務科是否及時組織銷毀并登記《銀行卡銷毀登記簿》。
6、銷卡手續、程序是否合規。
標準；銷卡必須回原開卡網點，提供開卡時的有效證件原件，銷卡后應作廢卡處理，登記〈銀行卡出入庫登記簿〉，掛失銷卡的還應出具掛失申請書。
7、無卡存現、大額存取是否合規。
標準：無卡存現，須在存款憑條上填寫卡號，持卡人姓名，存款人姓名、住址及證件號，大額存取要登記相關登記簿。
8、是否建立健全銀行卡登記簿。
標準：〈掛失登記簿〉、〈銀行卡出入庫登記簿〉、〈銀行卡使用登記簿〉、〈銀行卡故障處理登記簿〉、〈銀行卡銷毀登記簿〉。
二、機具設備：
（一）atm鑰匙及密碼管理：
1、鑰匙的領用保管是否合規。
標準：atm保管柜鑰匙是否由財務科統一編號，并在相關登記簿上登記，網點領用后是否在相關登記簿上登記，備用鑰匙是否交存財務科專人保管，鑰匙短期交接時是否在《綿陽市農村信用社鑰匙保管與交接登記簿》上登記。
2、是否按照規定保管、修改密碼。
陽市農村信用社atm密碼修改及交接登記簿》上做好登記。
3、密碼、鑰匙是否分開保管。
4、是否實行單線平行交接、交接手續是否合規。標準：是否存在保管過鑰匙的柜員又保管密碼的現象，交接時是否在相關登記簿上進行登記。
（二）atm日常運行管理：
1、是否建立健全相關登記簿。
標準：〈運行管理日志〉、〈裝鈔與賬務處理登記簿〉、〈吞卡處理登記簿〉、〈設備故障及維護處理登記簿〉、〈銀行卡出入庫登記簿〉、〈銀行卡銷毀登記簿〉、〈專業機具臺賬〉。
2、自助設備周圍及表面是否清潔。
3、清機加鈔流程是否合規。
標準：雙人同進同出，在監控可視范圍內清點余款及新加入的現金、及時做取款測試，可通過抽調加鈔錄像進行檢查。
4、設備故障、維護等流程是否合規并做好登記。
5、長短款處理是否及時合規。
式退回到客戶卡上，并建立長短款手工分戶明細賬?？赏ㄟ^在sc6000系統打印26210303及13910111的明細賬，進行對賬。
6、吞卡處理是否合規。
標準：吞卡要在日志及吞卡處理登記簿上簽字，吞卡次日起第四天無人領取的卡片要及時剪角作廢，登記銀行卡出入庫登記簿，領取卡片時要出具身份證原件，吞卡單，必要時要驗證客戶密碼，由主管授權在吞卡處理登記簿上做好登記后，才能退卡。
7、設備管理員是否定期輪崗。
標準：至少每半年輪換一次。并以書面形式向聯社主管部門上報，核對相關登記簿上時間，及管理員姓名，輪換書面報告以聯社主管部門留存的為準。
8、監控運行是否正常、圖像是否清晰，監控管理是否合規。標準：實地查看監控運行情況，監控錄像至少要保存三個月，抽調三個月前錄像看是否達到要求，聲光振動報警裝置是否正常，是否指定專人負責監控管理，每日抽調監控錄像并有相關調閱記錄。
9、是否按照要求開展atm巡查工作。
標準：atm管理網點是否做到了一日三查，并有巡查記錄，聯社相關部門是否做到至少每月巡查一次，且有巡查記錄，若無巡查記錄的，要在工作底稿上予以記錄；離行式自助設備的巡查情況，以何種方式開展巡查，巡查次數。
10、是否按照要求開展atm查庫工作。
標準；網點負責人至少每月開展一次查庫工作，并在日志及查庫登記。
簿上簽字。
11、是否設定自助設備加鈔限額，atm加鈔是否在規定的限額以內。標準：以聯社的相關文件為準，網點atm加鈔情況以相關登記簿及尾箱劃轉憑證為準。
12、atm鈔箱是否加鎖或上封條。未按規定辦理的扣1分。
（三）pos管理。
1、是否按照要求積極拓展商戶。
標準：按照各聯社pos營銷任務進行檢查。
2、是否嚴格商戶準入、認真開展調查。
標準：根據聯社提供的商戶調查資料，《商戶信息調表》，營業執照、組織機構代碼證，稅務登記證，房屋產權合同或租賃合同，法定代表人、聯系人等的復印件。
3、商戶簽約是否合規，檔案管理是否完善。
標準：商戶檔案包括：特約商戶簽約申請及調查情況記錄表、商戶信息調查表或實地調查報告、照片；特約商戶受理銀行卡協議書、約定劃款協議、營業執照、組織機構代碼證，稅務登記證，房屋產權合同或租賃合同，法定代表人、聯系人等的復印件。
4、是否按要求開展商戶培訓。
5、是否對商戶開展現場及非現場檢查。
標準：以聯社提供的特約商戶受理銀行卡情況檢查表為準。
6、是否按月進行低效特約商戶的篩選和清理。
標準：定期進行低效特約商戶清理。低效特約商戶是指連續三個月交。
易情況同時符合以下三個條件的商戶：
1.交易筆數不足60筆；2.交易金額不足3萬元；3.回扣收入不足200元。
各縣聯社須按月進行低效特約商戶的篩選和清理，登記《低效特約商戶情況登記表》。
7、是否認真開展商戶回訪工作。以回訪記錄為準，一般商戶每兩月一次，重點商戶一月一次。
8、是否建立健全相關登記簿。
標準：《特約商戶受理銀行卡情況檢查表》、《特約商戶領用pos機具壓卡機登記簿》、《特約商戶清理情況登記簿》《特約商戶回訪記錄條》。
9、是否按照規定布放移動pos，對于不符合布放標準的，是否由聯社分管領導簽字審批同意。
（四）電話支付終端拓展情況。
1、電話支付終端管理是否合規。
標準：個人客戶是否提供本人有效身份證件及復印件、本人蜀信借記卡；單位客戶是否提供工商營業執照原件及復印件、事業單位登記證書原件及復印件、法人代表有效身份證件原件及復印件、法人授權書、授權代理人有效身份證件原件及復印件、單位蜀信借記卡或在本地農村信用社開戶許可證；客戶是否填寫《快易寶客戶申請書》，簽訂《快易寶業務服務合同》，代理點對上述要求之外，是否還簽訂《快易寶助農金融服務業務協議》（以下簡稱《業務協議》）外，并對經營場地進行拍照。
2、psam卡管理是否合規。
標準：按照重要空白憑證進行管理，并進行相應登記。
3、epos機具管理是否合規。
標準：是否建立電話支付終端機具領用登記簿，并對機具使用情況進行登記。
4、代理點管理是否合規。
標準：代理點是否滿足“六個一”標準；代理點是否建立臺賬并進行了規范登記；聯社是否堅持每月對代理點進行巡查并有巡查記錄；是否私自進行存款交易。
5、電話支付終端目前拓展情況。
1、網銀安全介質管理是否合規。標準：按照重要空白憑證管理。
2、網銀注冊業務是否合規。
標準：個人客戶是否提供本人有效身份證件，注冊的銀行卡（存折）的原件及復印件，可到省內任一聯網網點辦理，是否存在辦代理辦理網銀業務現象；凡開立個體支票戶、單位支票戶、單位銀行卡的企業、事業單位均可向開戶機構注冊企業網銀，是否提供營業執照、事業單位登記證或主管部門有效批文，授權委托書、法定代表人、管理員、經辦人、操作員的有效身份證件原件及復印件。
3、網銀客戶資料保管是否合規。
標準：資料是否齊全（申請資料、申請表、信息表、協議各一份，客戶所有資料）；是否專夾保管，并按有關會計檔案保管要求進行保管和備查。
4、網銀操作人員是否嚴格實行分離制度。標準：是否存在混崗操作現象。
5、企業網銀向客戶發放u-key時，是否登記《客戶證書發放登記簿》；企業網銀客戶u-key掛失時，是否出具客戶證書載體遺失說明，并由加蓋單位公章和經辦人簽章確認。
6、企業網銀授權模式設置是否合規。標準：目前不允許選擇無授權模式。
7、短信業務簽約辦理是否合規。
標準：個人客戶是否填寫一式兩聯的《＃＃農村信用社電子銀行個人客戶申請表（1）》；企業客戶是否持賬戶證明材料、單位介紹信和財務人員本人的有效身份證件并填寫一式兩聯的《＃＃農村信用社企業客戶短信服務申請表》。
年四月二十八日。
建行電子銀行工作總結（優秀18篇）篇十七
為進一步完善我行電子銀行業務管理，不斷提高風險識別、防范能力，實現電子銀行業務制度化、規范化，依據《xx銀行關于開展業務全面自查活動的通知》要求，對我行電子銀行業務進行全面自查，自查報告如下：
一、業務層面。
（一）是否建立了安全保障、檢查監督、人員管理、統計分析、信息反饋、信息披露、重大事項報告制度等管理制度和風險識別、預警、評估、監測、控制機制。是否建立了能夠完整涵蓋業務的全過程和各風險點的業務操作規程和實施細則，操作規程各業務環節是否具備有效的控制手段，控制環節的設置是否合理，控制職能的劃分是否清楚。是否建立了健全的崗位責任制，各崗位職責之間能否相互監督和制約。是否根據需要及時修改和完善已制定的各項管理制度、操作規程和實施細則。
自查說明：建立了電子銀行業務管理制度，建立了業務操作規程和實施細則，建立了健全的崗位責任制。
（二）電子銀行業務的相關部門和人員是否嚴格執行了電子銀行業務的各項內部控制制度。經營電子銀行業務的相關各部門和人員之間是否存在分工不清、缺乏制約等問題。
自查說明：制定了管理辦法，對相關部門和人員的責任進行了說明，并列明了違反規定后的處罰措施。
《xx銀行股份有限公司自助設備管理辦法（試行）》第二章、管理體系及崗位職責、第八章、自助設備的檢查、考核及責任追究。
（三）在客戶申請某項電子銀行業務品種時，是否向客戶說明和公開各種電子銀行業務品種的交易規則，是否向客戶說明該品種的交易風險及其在具體交易中的權利與義務。
自查說明：銀行卡客戶申請書背面印有龍祥卡章程，對龍祥卡的申領條件、使用、掛失、銷戶、計息與收費、權利義務進行了全面的公開，對持卡人的權利、義務進行了說明。
相關材料：《xx銀行股份有限公司龍祥卡章程》。
二、運營管理層面。
銀行是否建立了全面、綜合、系統的電子銀行業務授權管理、會計核算、賬務核對等管理制度，是否及時核對電子銀行業務的全部賬務，會計數據與統計數據是否相符一致。
自查說明：我行已建立了電子銀行業務授權管理、會計核算、賬務核對管理制度，及時核對電子銀行業務的賬務，使會計數據與統計數據相符。
相關材料：運營管理部有關授權管理的管理制度；《xx銀行股份有限公司銀行卡會計核算管理辦法（試行）》中“第六章、銀行卡業務會計核算處理、第七章、atm業務會計核算處理、第九章、賬務核對”；中國銀聯差錯處理平臺；xx銀行監管報送系統。
三、科技信息層面。
（一）銀行是否遵守了國家有關計算機信息系統安全、商用密碼管理、消費者權益保護等方面的法律、法規和規章。是否根據需要設定轉賬限額。是否設定電子銀行業務密碼試輸次數、試輸時間的限制。
自查說明：銀行卡客戶申請書背面印有龍祥卡章程，章程中列明了持卡人的權利義務，并規定了持卡人在境內atm上使用龍祥卡取款時，每卡每日累計取現金額不得超過0元（含）；人民幣持卡人可申請開通atm自助轉賬功能，使用龍祥卡轉賬時，每卡每日轉出累計金額不得超過50000元（含）人民幣；持卡人將密碼連續錯誤輸入6次時，系統將自動鎖定其賬戶，客戶可持本人有效身份證件到柜臺進行解鎖或密碼掛失。
相關材料：《xx銀行股份有限公司龍祥卡章程》第三章、使用：第七章、權利義務；《xx銀行股份有限公司銀行卡業務管理辦法（試行）》第七章、銀行卡特殊業務處理。
（二）是否制定并實施充分的物理安全措施，有效防范外部或內部非授權人員對關鍵設備的非法接觸。是否采用合適的加密技術和措施，以確認電子銀行業務用戶身份和授權。是否實施有效的措施，防止電子銀行業務交易系統不受計算機病毒侵襲。
自查說明：我行制定了自助設備管理辦法，要求：
1、自助設備安裝要符合公安部門金融安全防范標準以及設備物理安裝標準的.要求，無風險隱患；設備及場所的裝修要符合總行統一要求，有完善的防曬、防雨和隱形監控等設施，標識醒目，方便客戶全天候的操作需求。
2、網點自助設備管理員和復核員須經過操作培訓方能上崗，網點更換自助設備管理員和復核員應提前10個工作日報電子銀行部備案。
相關材料：《xx銀行股份有限公司自助設備管理辦法（試行）》第三章、設備管理、第七章、風險控制。
（三）銀行是否制定必要的系統運行考核指標，定期或不定期測試銀行網絡系統、業務操作系統的運作情況，及時發現系統隱患和黑客對系統的入侵。是否具有預警止付功能。是否將電子銀行業務操作系統納入銀行應急計劃和業務連續性計劃之中。
（四）銀行是否根據業務發展需要，及時對從業人員進行培訓，及時更新系統安全保障技術和設備。是否建立電子銀行業務運作重大事項報告制度，是否及時向銀行監管部門報告電子銀行業務經營過程中發生的重大泄密、黑客侵入、網址更名等重大事項。是否接受銀行監管部門認可的權威評估機構對其業務操作系統的安全性進行評估。
自查說明：20xx年12月27日上午8：30在總行九樓會議室舉辦的銀行卡業務培訓班，培訓內容為銀行卡業務、自助設備業務；20xx年2月28日在總行9樓會議室舉辦了自助設備業務培訓班；20xx年3月1日至6日，金電公司對我行銀行卡系統進行了檢測。
相關材料：《銀行卡業務培訓課件》《自助設備管理培訓課件》。
金電公司《xx市商業銀行借記卡系統檢測報告》。
四、發展戰略層面。
董事會和高級管理層是否確立了與自身相適應的電子銀行業務發展戰略和運行安全策略。
自查說明：我行已初步確立了發展戰略和安全策略，擬定了《濮陽銀行電子銀行業務發展戰略》、《濮陽銀行電子銀行業務運行安全策略》。
五、內控稽核層面。
銀行內審部門是否配備專門的電子銀行業務審計力量。是否定期對電子銀行業務進行審計。內部審計的范圍是否全面，效果是否良好。
自查說明：銀行卡、自助銀行等電子銀行業務屬20xx年以來新開辦的業務品種，我行將按照有關規定組織對電子銀行業務進行定期審計，使內部審計的范圍全面。
六、其他。
（一）營業網點的制度建設、營業網點管理規定。
（二）新開辦的業務品種、是否事先制定風險防范措施。在新業務和新產品推出之前，是否制定有關的政策、制度和程序，對潛在的風險進行計量、評估和控制。
自查說明：事先制定了風險防范措施，對潛在的風險進行了計量、評估和控制。
相關材料：《xx銀行銀行卡可行性報告》、《xx銀行股份有限公司銀行卡風險管理辦法（試行）》、《xx銀行股份有限公司銀行卡（借記卡）系統應急處理預案和處置策略（試行）》、《xx銀行股份有限公司自助設備管理辦法（試行）》第七章、風險控制。
建行電子銀行工作總結（優秀18篇）篇十八
根據（農合行發【xx】124號文件《關于開展電子銀行旺季營銷活動的通知》）要求，我支行高度重視，成立了以行長為組長，全支行員工為組員的營銷活動小組?，F將我支行第一階段營銷情況匯報如下：
一、我支行在行長的帶領下認真組織學習了《關于開展電子銀行旺季營銷活動的通知》以及《關于下達二〇一二年度電子銀行業務計劃及勞動競賽方案的通知》，并根據我支行以及各個分理處的具體情況，對電子銀行業務的各項任務進行細致的化分，制定了各個階段的營銷活動目標，同時支行要求每位員工都要首先從我做起，對各項電子銀行業務要熟練地認知和掌握，從而才能更好的向廣大客戶推廣安徽農金的業務品牌。
戶使用各種電子銀行的.產品，同時對外加強電子銀行業務的宣傳，充分利用我行電子銀行業務的各種優勢以及在我行辦理其他業務的關聯效應，大力推廣電子銀行業務。
三、充分利用我支行面向工業園區和建材大市場的優越地理位置，在工業園區、建材市場和集市等主要路口張貼海報，對一些重點的企業客戶和個體工商戶，進行挨家挨戶的走訪宣傳，同時趁春節外地返鄉和學生放假時期，我支行在總行電子銀行部的指導與配合下開辦了一次集中宣傳電子銀行業務的活動，向廣大客戶宣傳電子銀行業務的各項品種，并積極鼓動廣大客戶使用我行的電子銀行產品，同時向積極參與我支行電子銀行活動的發放禮品。
四、通過“農金七載傾情伴，炫禮三重high不?！被顒拥谝黄谥歇勄闆r的反饋的結果來看，我支行也分別有個人和企業客戶中獎。個人客戶葉晨霞獲得“金農放心卡月刷越開心”活動三等獎，企業客戶上海普洛世嘉環境科技有限公司霍山分公司獲得企業快樂獎。
開發區支行。
xx年1月31日。