大學生暑假個人實習報告（精選16篇）

通過撰寫實習報告，我們能夠更清晰地認識到自己在實習過程中的成長和不足，為今后的發(fā)展提供有益的參考和指導。這些實習報告范文是從各行各業(yè)的實習生中精選出來的，值得一讀。

大學生暑假個人實習報告（精選16篇）篇一

曼羅蘭機器在中國的影響力比較大，特別是在南方有比較廣闊的市場。曼羅蘭機器給人留下的印象是經久耐用、精度高、自動化程度高。與海德堡機器不同的是，其對開系列印刷機滾筒直徑為300mm，傳紙線路完全采用非接觸式倍徑滾筒結構。靠版墨輥采用可串動的機構(其他廠家也有采用類似的結構)，從而可以消除鬼影。

曼羅蘭機器的壓印滾筒采用空心滾子軸承，安裝時有一定的預壓力，這樣可以消除安裝時的軸承間隙。空心滾子軸承被認為是比較理想的軸承結構，但其加工相對比較困難，對公差要求特別嚴格。其版滾筒和橡皮滾筒采用滑動軸承(銅套結構)，抗沖擊能力比較強，對油路要求比較高。如果油路工作不良，將會造成高速運轉時摩擦力過大。

曼羅蘭機器作文的另一個特點是采用長軸提供動力，從第一組到第四組采用一根長袖，再通過長軸向上帶動各機組的相關機構運動，這種機構的優(yōu)點是可以保證所有的機組同步工作，減少了齒輪中間的傳遞誤差。

曼羅蘭機器還配有雙給紙機構，既可以采用卷筒供紙方式，也可以采用單張紙供紙方式。當用卷筒紙供紙方式時，將卷筒紙的紙卷部分及其分切部分送入給紙部位即可。當采用單張紙給紙機時，將此部分離開即可。

曼羅蘭機器在飛達結構設計上考慮得比較周全，其采用四個分紙吸嘴，8個送紙吸嘴，對薄厚紙的適應能力都比較強。曼羅蘭機器可以在線完成燙金、壓凸、模切及打孔等印后操作，這樣節(jié)省大量印后操作時間，這也是所有印刷機內集成度最高的印刷設備。

曼羅蘭機器還配有在線圖象監(jiān)控、線上色彩檢測、線上質量控制等質量管制系統(tǒng)，這些信息可以與網絡連接，從而用戶可以了解其印品質量狀況。

羅蘭900屬于寬幅系統(tǒng)印刷機，其最大幅面可達1.8m寬，這幾乎是所有印刷機內最寬的，其特別適合包裝印刷，最大厚度可達1.6mm(可用于紙板等印刷)。

這個暑假我去了聊城市xx印刷廠實習，這是一家規(guī)模非常小的印刷廠，但是規(guī)模雖小我卻在這里學到了很多東西。

學習人力資源管理專業(yè)的人員需要對各行各業(yè)有所了解，印刷行業(yè)當然不例外，這次寒假的實習，使我開始對聊城印刷業(yè)有所了解。

早些年，聊城市是個非常落后的城市，印刷處于萌芽階段，從事這個行業(yè)的人寥寥，有些有頭腦有闖勁的年輕人看準了市場空缺開始涉獵這個領域，如今有些已發(fā)家致富，有些過得超感舒適，有些則勉強糊口維生。經過這些年的發(fā)展，印刷業(yè)還處于一個不規(guī)范，管理相對比較混亂，受人忽視的時期。

我選擇去印刷廠的原因之一是行業(yè)。印刷業(yè)整個行業(yè)發(fā)展比較混亂，沒有規(guī)范的制度和規(guī)章。之二是企業(yè)，大多都是小廠家，管理幾乎蕩然無存。在這樣一種環(huán)境下，我想了解印刷在聊城這塊地又沒有做強作大的可能。

xx印刷廠在年前是比較繁忙時期，由于中小學都處于期末考試階段，試卷是廠里主要印務，在平時，廠里也會印刷日歷、文件、信紙、傳單等。在廠里，我負責的任務主要是打字、和其他一些雜務。工作本身并不重要，這些工作技術含量都很低，有些不用學習也會立刻上手。

打字是小菜一碟，按要求將信息錄入電腦，重在效率和質量。是個比較累眼的活，盯著電腦幾小時不動以致頭暈眼花。雜務莫過于一些拾頁子、裝袋子之類的體力活。在天寒地凍的天兒，這些活也不是很容易，很多工人的手腳都凍傷了。這讓我很有感觸，沒有知識就只能從事體力勞動，獲得的報酬也稀少，人生價值無從實現(xiàn)。

在印刷廠，當我問到為什么廠里不增添新設備、引進新技術、招聘高素質人員、拉來新業(yè)務時，老板給我講了一些關于印刷行業(yè)的潛規(guī)則。聊城印刷行業(yè)還存在很多不健全的地方，人們的生活水平還很低，“錢”在人們心中人占據(jù)至關重要的地位，“有錢能使鬼推磨”在這個地界上仍然十分管用，錢可以解決一切，有了錢企業(yè)的發(fā)展才有動力。很多業(yè)務不是因為你的印刷質量、效率或其他，而是因為你沒有錢。

業(yè)務是用錢買來的，請業(yè)務員吃飯，向對方單位提供好處，比如每筆業(yè)務由提成之類的，什么都好辦。那些深諳其道的企業(yè)，越做越強，這種“關”做法愈演愈烈。沒錢的小企業(yè)則在一邊“望洋興嘆”，強和大只能是泡沫是幻影。沒有一個企業(yè)不想做大、做強，只是沒有路子，沒有錢脈和人脈，老實本分的買賣人則不能適應生存，只能被迫安于做小甚至退出。

大學生暑假個人實習報告（精選16篇）篇二

一、實習目的：

本次實習的目的主要有四個：一是充實、印證、深化我們所學的專業(yè)知識。因為我們在學校里面所學的專業(yè)知識，除了考試是沒有其他方式檢驗和鞏固的方法，因而學過之后又很快的忘記了;二是讓我們理論聯(lián)系實踐，分析、處理實際工作中可能遇到的問題。所學知識如果不運用，永遠都只是理論。一個簡單的例子就是我們在會計課上所說的記賬憑證，其實并不知道它是什么樣子，該怎樣填寫，只有實習時，我們才會看到企業(yè)的記賬憑證，甚至自己動手去填寫，這樣我們才會把一個抽象的知識點具體化;三是為了擴大我們的視野，增加對企業(yè)和會計的感性認識;四是為了增強我們的勞動觀念，紀律觀念，提高綜合能力，以適應未來的工作。

二、實習內容：

本次的實習內容由三部分內容組成：一是聽專家講座。主要有王玉欣教授、中醫(yī)藥集團西安分公司的財務人員和華德誠會計事務所的李所長。目的是讓我們了解相關專業(yè)知識，為后期的實踐打基礎;二是參觀幾個典型企業(yè)，簡單了解不同生產企業(yè)的工作流程。我們主要參觀了四個公司：康師傅飲品有限公司西安分公司、盾安電器有限公司、中鋼鐵公司和新華印刷廠。三是到實習單位實踐。我們這一組十個人去了希格瑪會計事務所。

三、實習安排：

本次實習為期一個月，也就是四周時間，從6月22日至7月19日。第一周在學校聽有關專家的講座并抽出了一天時間去參觀企業(yè)，從第二周開始去各實習單位開始實踐，實習結束后要有實習日志，周記和報告，同時有一個交流的機會。

四、實習單位介紹：

西安希格瑪有限責任會計師事務所是xx年在原西安會計師事務所(中國成立最早的八家會計師事務所之一)的基礎上改制設立的一家大型綜合性會計師事務所，也是目前中國西北地區(qū)執(zhí)業(yè)資格最全、規(guī)模最大、綜合實力最強的會計師事務所，xx年起連續(xù)排名全國會計師事務所百強之列。在xx年排名全國49名。希格瑪所具有證券期貨相關業(yè)務資格、大型國有企業(yè)審計資格、資產評估資格、工程造價咨詢甲級資格，同時是國家國資委監(jiān)事會工作局聘請的特別技術助理單位。業(yè)務范圍包括審查會計報表、注冊資本驗證、資產評估、工程預決算審核、稅務服務、管理咨詢、海外上市策劃。業(yè)務涉及能源、交通運輸、通訊、機械、金融、建筑、房地產、醫(yī)藥、化工、商業(yè)、紡織、旅游等各行各業(yè)，客戶分布全國20多個省、市和自治區(qū)。

五、實習過程：

在假設被審計單位的財務有問題的前提下，確定合理的審計程序與審計方法，開始實質性的審計。作為一名實習了不到一個月的學生，我對審計的技巧正掌握的并不透徹，事務所的師傅讓我做的是最基本的工作，即抽查憑證。在抽查憑證的過程中，師傅教給我如何從憑證中找出其企業(yè)存在的問題，同時我個人查閱了一些資料，知道如何從記賬憑證中找出企業(yè)的財務問題。

首先是為什么叫抽查憑證，而不是檢查每一張憑證。因為企業(yè)的記賬憑證會特別多，如果都檢查，工作量會很大;而審計人員只是希望從記賬憑證中找出可能存在的問題，如果能達到這個目的，就沒有必要做大量的工作。只要能到目的，工作越簡單越好。所以審計人員應從大量的憑證中抽取一部分進行審查。但應該如何抽取，抽取多少才算合理的呢?審計人員應該抽取金額數(shù)量較大的、有異常的記賬憑證。這里的數(shù)額較大是相對的，并沒有一個定值，而要以與被查單位的特定經濟業(yè)務內容相聯(lián)系;這里的異常包括數(shù)字異常、發(fā)生時間異常、發(fā)生地點異常、往來單位異常、業(yè)務內容及科目對應關系異常等情況。同時抽取的金額數(shù)必須達到所有發(fā)生額的一定比例。因為如果抽取的比例較小，則沒有代表性;同樣如果所抽取金額數(shù)占發(fā)生額的大部分，且都是沒有問題的，則可以斷定該企業(yè)是沒有財務問題的。

其次是如何從所抽取的憑證中找出問題，這也是我所寫的主要內容。因為每一張記賬憑證都附有原件，即原始憑證。所以從原始憑證中找出財務問題也是審計的一個突破口，當然這要和記賬憑證結合起來檢查。原始憑證是指經辦單位或人員在經濟業(yè)務發(fā)生時取得或填制的，用以記錄經濟業(yè)務發(fā)生或完成情況，明確經濟責任的會計憑證。所以審計人員應對接收的外來憑證或企業(yè)自制的原始憑證的真實性、完整性、合法性和合理性進行審查。原始憑證常規(guī)檢查的要點為：

(1)原始憑證所具有的要素是否齊全，包括日期、數(shù)量、單位、金額等;

(2)原始憑證所填寫的文字、數(shù)字是否清楚完整，更正方法是否符合規(guī)定;。

(5)原始憑證中所反映的經濟業(yè)務的發(fā)生是否符合相關的法律、法規(guī)。

審計人員應對存在以下特征的原始憑證產生懷疑，并進一步追查，看是否存在原始憑證舞弊的行為。

(1)有刮、擦、用膠帶拉扯過或添加改寫的原始憑證應高度重視;。

(3)其金額往往只有一個總數(shù)，而沒有分項目的明細，經不起推敲;。

(4)原始憑證的經手人不明確，如果仔細追問很可能查無此人;。

(5)原始憑證上的時間與業(yè)務活動發(fā)生的時間及以后的入賬時間相距甚遠;。

(6)主要業(yè)務憑證與其他相關的憑證不配套，有時只有其中一部分，而沒有另外一部分。

另外，原始憑證的內容、結算方式、資金流向與對方單位等處都可能存在著異常，查賬人員都要予以注意。

記賬憑證，是根據(jù)審核無誤的原始憑證加以歸類整理后編制的，是作為登記會計賬簿依據(jù)的會計憑證。記賬憑證的審查，就是審核已填好的會計憑證的內容，是否符合現(xiàn)行會計制度，財務管理制度和憑證填制的規(guī)定及要求，證實企業(yè)單位在會計核算上有無弄虛作假、徇私舞弊等問題。其基本項目有：

(2)審查各級負責人和有關經辦人的蓋章是否齊全;。

(4)與原始憑證核對，，使其數(shù)量、金額、摘要等是否一致。

在初步審閱的基礎上，如發(fā)現(xiàn)了異常或疑點，應立即講記賬憑證的可疑之處或疑點與原始憑證進行核對，這也是對記賬憑證的進一步檢查。核對的內容主要是核對會計科目核算的經濟內容與原始憑證是否想否，記賬憑證中的借貸方金額，是否與原始憑證相符，特別是對附有多張原始憑證的情形，應對其加總驗證，不但要核對數(shù)量、金額，而且要核對業(yè)務內容，憑證張數(shù)、業(yè)務發(fā)生的時間等。如果發(fā)現(xiàn)了明顯的矛盾審計人員應進一步查詢。查詢是指查賬人員針對記賬憑證中出現(xiàn)的異常和可疑之處，向被查單位有關人員進行詢問，要求其給出充分的理由及證據(jù)。

在記賬憑證的檢查中，查賬人員還應當綜合使用其他的技術方法：

(1)使用比較分析法，對原始憑證和記賬憑證填制的時間，業(yè)務發(fā)生地點、所涉及的數(shù)量、金額等進行分析，可以對比其他正常業(yè)務憑證，找出可以憑證的破綻;對比發(fā)生誤差的憑證，找出錯誤和五筆的共性。

(2)使用經驗判斷法，分析和判斷記賬憑證錯誤和舞弊的動因和根源，界定其對相關業(yè)務及會計資料的影響。

上述方法只是發(fā)現(xiàn)問題的最基本、最基礎的方法，要真正發(fā)現(xiàn)企業(yè)的財務問題，僅這些工作是遠遠不夠的，還要做更進一步的分析與研究。

第一，在檢查過程中，檢查人員的視野要開闊，思維要敏捷，對分析和判斷被檢查單位可能存在的問題要有一定的靈性和悟性。特別是發(fā)現(xiàn)我問題疑點后，還需重點檢查一些可能與存在問題相關聯(lián)的容易疏忽的會計科目、核算環(huán)節(jié)及基礎資料。不能僅根據(jù)自己的習慣檢查自認為容易出問題的報表項目和會計科目，不能機械地實施常規(guī)的檢查程序，不能留檢查死角。要突破常規(guī)檢查的束縛，必要時需擴大或完善檢查范圍，或者根據(jù)實際情況實施一些具有針對性和特殊性的檢查程序，以防范可能存在的薄弱環(huán)節(jié)，盡量避免可能出現(xiàn)的檢查漏洞。

第二，檢查人員不能被檢查對象了解和熟悉檢查方法和預見到實施檢查的規(guī)律，不能被檢查對象輕易分析或研究出應對檢查的方法而鉆檢查的空子。因此，檢查人員一定要注意增強檢查范圍和檢查范圍的不可預見性，讓被檢查對象防不勝防，以保證檢查對象工作的順利開展，實現(xiàn)檢查效率和檢查效果的最大化。

第三，檢查過程中不要忽視來源于各方面與檢查相關的蛛絲馬跡。檢查人員要善于從各種非常規(guī)或非正式的渠道獲取對檢查有用的各類信息。因為在非常規(guī)或非正式檢查的情況下，被檢查對象對檢查人員的警惕性較低，往往不輕易地就會暴露出一些與違規(guī)問題相關聯(lián)的蛛絲馬跡。作為檢查人員就要善于掌握各種蛛絲馬跡的方法和技巧，為檢查工作及時提供一些有價值的信息。從各種非常規(guī)或非正式的渠道獲取對檢查有用的信息，不僅需要檢查人員具備一定的職業(yè)敏感和職業(yè)經驗，而且還需要檢查人員多做有心人。檢查人員還要善于分析和判斷出各種對檢查有用的信息，善于從獲取的這些信息中篩選出對印證存在問題有價值的信息。如果能夠做到這些，將很有可能對檢查工作起到突破性的作用，使檢查工作取得意想不到的效果，達到事半功倍的效果。

六、實習總結：

為期一個月的會計實習結束了，仔細回想起來，雖然沒有預期的刺激和好玩，或者說沒有達到老師的預期目標，但覺得自己的收獲還是不小。

(1)通過聽報告，了解了現(xiàn)代企業(yè)的一些特征，掌握了一些有關專業(yè)方面的知識，擴展了我的知識面。更重要的是讓我認識到了現(xiàn)在自己面臨的問題。作為一名馬上要畢業(yè)的學生，我必須加快心里調整，調整自己的期望值。因為在沒有步入社會之前，總是把前途、工作想得無限美好，從而當真正走上社會，會發(fā)現(xiàn)工作崗位特別少或者很不理想，心理會產生很大的落差。所以這個時候，要正確評價自己，使個人期望與企業(yè)、社會的需要相協(xié)調。當我們真正走上工作崗位后，在實際工作中，要發(fā)揮主觀能動性，適應新的環(huán)境，這就要求我們從實際出發(fā)，主動適應環(huán)境，而不是怨天尤人。同時在以后的工作及人生規(guī)劃中，我們必須確立一個遠大的目標，并腳踏實地的去為之奮斗。并且要做一個對社會有用的人，因為我們是屬于社會的，個人的發(fā)展離不開社會，只有做一個對社會有用的人，社會才會需要我們，我們才能有機會發(fā)揮自己的才能，才能真正實現(xiàn)我們的價值。

(2)通過參觀幾個典型的生產企業(yè)，我了解了不同生產企業(yè)的生產工藝流程。在康師傅飲品有限公司西安分公司，了解了無菌條件下飲品的制作過程，即“五位一體“生產流程，所有的工作都是有機器自動化完成的，所用的工人很少;在盾安電器有限公司和中鋼鐵公司，它倆有相似點，就是這兩個公司都是一些大型的生產設備，固定資產所占比重較大;新華印刷廠則與前面幾個企業(yè)的差別較大，它的工藝過程比較復雜，而且大部分靠人工去完成。總之，不同的企業(yè)，生產工藝各不相同會計人員的處理方法也不會一樣。

(3)通過在希格瑪會計事務所實習，我接觸到了有關會計的實務，使以前所學的專業(yè)知識有了實踐的機會，即理論聯(lián)系實踐;鞏固了以前所學知識，也加深了對以前所學知識的理解;并對審計有了一定的了解，關于審計的程序，審計報告的內容都有了一定的感性認識，同時學會了簡單的抽查憑證，從憑證中找出存在的問題，也學會了簡單的銀企對賬方法。最重要的是：第一次步入社會，第一次知道紀律的重要性，也意識到社交能力的重要性。在與同事相處中，要積極主動，把握距離，平等待人，正確對待競爭，即處理好各種人際關系。因為只有在一個和諧愉悅的工作環(huán)境中，我們才能心情放松，這對工作來說也非常重要。

大學生暑假個人實習報告（精選16篇）篇三

應學校要求，也為了在走上社會前得到鍛煉，我于x月x日至20x月x日，在xx市xx包裝材料廠經歷了為期五周的印刷生產實習。該廠是一家小型民營印刷包裝企業(yè)，工廠現(xiàn)有企業(yè)員工不足一百人，廠房占地面積不大，主要從事產品的印刷、包裝以及印刷后的加工銷售，其印刷的包裝材料種類有：紙箱、紙盒、紙袋、pvc袋等。

通過一個多月在振隆包裝材料廠的實習，我對該企業(yè)的生產管理有了一定的了解。包裝材料廠進行印刷工序的部門有業(yè)務部、印前工作室、制版部、生產部、大檢部、工藝部、印后加工部、成檢部。一項印件的完成離不開上述部門協(xié)同工作，正是依靠各部分的明確分工，整個印刷工序流程才得以順利的完成。印刷品的生產過程大致可分為三個部分：印前，印刷和印后加工。

第一道工序便是對所要印刷的源文件進行圖文信息處理，經處理后再送至出版部進行排版，由排版操作人員根據(jù)客戶提供的源文件以及客戶的一些要求進行排版，排版所需要注意的有：文字的字體字號、圖片的顏色、出血位等。這些操作都是由特殊的軟件完成，排版完成后得出版式電子文件，將文件交給檢查人員進行檢查，待檢查得出無誤的結果后，方可進行數(shù)碼打樣，樣件交付客戶確認，經客戶認可同意，由制版部出分色片，拼版后再由曬版機上得出印版，在整個制版的過程中操作人員都要仔細的檢查，發(fā)現(xiàn)問題須及時與排版人員溝通，協(xié)商排除錯誤。

印前工序完成后，接下了就是將印版送至印刷車間進行印刷，由生產車間的操作人員操控印刷機完成印刷，然后將印刷品中送去大檢進行大檢，檢查確認無誤，再交由印后加工部門進行印后加工，最后將印刷成品交付客戶。一項印刷工程的開始，是根據(jù)客戶的要求，產品的特點，與客戶共同協(xié)商制定出這項印刷工程的工藝方法及流程，這就需要填寫好印件資料交接表、印刷生產施工單。

有了印件資料交接表，各道工序的工作人員才可以進行操作，印刷生產施工單則詳細記錄了有關印件印刷工序所涉及的所有信息，使各部門工作人員一目了然，清楚所要進行的工序。在該廠的圖文處理工作室，技術人員對客戶所給的源文件進行圖文信息處理，完成后送出版部排版，將排版文件進行數(shù)碼打樣，經客戶認可同意進行生產，再將文件發(fā)送至制版部，印件資料交接表和印刷生產施工單也伴隨而來，版房工作人員根據(jù)施工單中的要求，出分色片，將分色片進行拼版，再由曬版機曬版，檢查曬好的印版，如需要則進行修版。

除了傳統(tǒng)制版ps版，該印刷廠還可以進行ctp直接制版。完成上述工作后，制版人填寫完整報表并簽字，方可將印版送至生產車間進行印刷。印前工作完成后，接下就是由生產部進行正式的印刷生產了，該廠規(guī)模較小，生產設備也相對簡單，車間的印刷機主要是北人單、雙色膠印機以及一臺海德堡四開四色膠印機單色膠印機，也就是說大多數(shù)作業(yè)都是短版活。由于所接的任務都不重，工作量也相對較小，車間的工作人員也相對較少，每臺機器只由機長和助手兩個人負責。

機長的任務相對更多更為重要，需要負責的有上墨、調節(jié)顏色、套準、調節(jié)供墨量、調整規(guī)矩、開飛達、機臺的調控等較為重要精細的工作，保證印刷機正常運轉，做為助手，則從事上紙、收紙，安裝、拆卸、擦洗印版，擦滾筒等簡單粗重的工作。印刷的過程是復雜繁瑣的，每一個步驟，每一個細節(jié)，都直接影響到印刷品的質量，在生產車間的工作中須格外的細致。首先根據(jù)施工單上的內容，選擇所需的墨的種類，包括顏色、黏度、干燥類型等，然后是承印物的選擇，紙張的選擇包括：新聞紙、膠版紙、銅版紙、特種紙等，此外還需考慮所選紙張的質量、幅面、加放數(shù)量等。

印刷中，要控制好機器的印刷速度和印刷壓力，這些都直接影響印品的質量，若印版出現(xiàn)臟版，墨皮，可用潤版液對其進行擦洗。印刷后的產品須充分干燥，若沒充分干燥，在堆放時容易造成背面蹭臟。此外，為了保證印刷品的質量，生產車間中都裝有立式空調，用以控制濕度、溫度。由生產部完成印刷后，接下來就是將印好的印刷品送到大檢部，所謂大檢，就是將所印刷得的產品中出現(xiàn)錯誤或者不符合印刷要求的印張?zhí)魮斐鰜恚瓿纱髾z后，清點好數(shù)量送去印后加工部進行印后加工。

在整個印刷生產過程中，每當完成一項工序，各負責人都要填寫《印刷機臺生產報表》，該表仔細的記錄了各時段的工作情況及各項印刷工序的數(shù)據(jù)參數(shù)。經過大檢的產品，根據(jù)產品和客戶的需要，選擇所要進行的印后加工工序，這些都是由印后加工部來作業(yè)完成的。該廠的印后加工部門能夠完成的工序有：上光、覆膜、裝訂、模切壓痕、凹凸壓英電化鋁燙印等;其印后加工部分也可進行手工作業(yè)，比如配頁、粘貼紙盒和粘貼保護紙等。

通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為深刻的了解，也是對這幾年在學校里所學知識的鞏固與運用。雖然只是實習了五周，然而這五周的實習實踐，使我學到了很多實踐知識。通過參與生產操作，使我學到了很多具體的操作技能知識，并得到熟練掌握。這些知識往往是我在學校很少接觸，很少注意的，但卻是十分重要的。在實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到工作的辛苦與喜悅，而更多的是使到自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走向社會做準備。通過這次實習，我發(fā)現(xiàn)了自身的缺點和早該摒棄的陋習。

自己所學知識的膚淺，專業(yè)知識在實際運用中的匱乏讓我明白我需要學習的太多，使我熟悉到必須讓自己掌握更多知識技能，才能在當今競爭激烈的社會中擁有一席之地。經過這一個多月的實習，我學會了很多，也懂得了很多，還記得剛開始，我都沒調整好自己的位置和心態(tài)。

我告訴自己要堅持下去，不能半途而廢的。我認識到，并沒有多少不平凡的事可以做，如果把每一件平凡的事情做得好了，也就不平凡了。所以，趁著這個難得的機會多學一點，多努力一點，這樣所學來的知識才識真正屬于自己的。學習不能僅靠在教室里學習理論知識，還要走出課堂，投入實踐中，走向社會去學習。

因為，外面的世界無限大，那里有很多在書里學不到的寶貴知識，況且書本知識也是來源于實踐，理論知識就是在實踐中體驗生活、體驗工作而形成的理論概括。另外還體驗到了上班的感覺，雖然這期間也有困難和打擊，但是這畢竟是人生須走的第一步，我相信只要自己堅持下去，努力的學習，風雨過后一定會有彩虹。

最后還要感謝在實習期間給與我很大幫助的印刷師傅們，在他們那里不僅學到了很多印刷知識而且還學到了一些團隊精神以及為人處事的準則，相信所有的一切，對我以后的工作都會有很大的幫助。

我去了xx市xx印刷廠實習，這是一家規(guī)模非常小的印刷廠，但是規(guī)模雖小我卻在這里學到了很多東西。

學習人力資源管理專業(yè)的人員需要對各行各業(yè)有所了解，印刷行業(yè)當然不例外，這次實習，使我開始對xx印刷業(yè)有所了解。早些年，xx市是個非常落后的城市，印刷處于萌芽階段，從事這個行業(yè)的人寥寥，有些有頭腦有闖勁的年輕人看準了市場空缺開始涉獵這個領域，如今有些已發(fā)家致富，有些過得超感舒適，有些則勉強糊口維生。

經過這些年的發(fā)展，印刷業(yè)還處于一個不規(guī)范，管理相對比較混亂，受人忽視的時期。我選擇去印刷廠的原因之一是行業(yè)。印刷業(yè)整個行業(yè)發(fā)展比較混亂，沒有規(guī)范的制度和規(guī)章。之二是企業(yè)，大多都是小廠家，管理幾乎蕩然無存。在這樣一種環(huán)境下，我想了解印刷在xx這塊地又沒有做強作大的可能。

xx印刷廠在年前是比較繁忙時期，由于中小學都處于期末考試階段，試卷是廠里主要印務，在平時，廠里也會印刷日歷、文件、信紙、傳單等。在廠里，我負責的任務主要是打字、糾錯和其他一些雜務。工作本身并不重要，這些工作技術含量都很低，有些不用學習也會立刻上手。打字是小菜一碟，按要求將信息錄入電腦，重在效率和質量。糾錯是個比較累眼的活，盯著電腦幾小時不動以致頭暈眼花。雜務莫過于一些拾頁子、裝袋子之類的體力活。在天寒地凍的天兒，這些活也不是很容易，很多工人的手腳都凍傷了。這讓我很有感觸，沒有知識就只能從事體力勞動，獲得的報酬也稀少，人生價值無從實現(xiàn)。

這次的實習使我鍛煉了打字的速度和質量，了解體力勞動的辛酸，磨煉了我的意志，在與其他未受過高等教育的人溝通之余認識到知識的重要性，大學教育的優(yōu)越性，使我奠定了好好學習的決心，抓住現(xiàn)在人人覬覦的大好時機，努力學好自己的專業(yè)課，將自己的知識與企業(yè)人力資源部相銜接，處處為就業(yè)鋪路，熟練掌握人力資源管理的各個環(huán)節(jié)，在以后的學習過程中不斷培養(yǎng)自己的多方面的能力，如果有幸找個好工作，認真踏實，不斷創(chuàng)新，然后若回家鄉(xiāng)，為家鄉(xiāng)的發(fā)展盡獻微薄之力。

本次實習是印刷工程專業(yè)的專業(yè)見習，是幫助學習《印刷概論》這一專業(yè)入門課程的必要手段。本次實習還可以增加學習興趣，為以后專業(yè)課程的學習打下基礎。

懷著忐忑的心情，我們開始了大學里的第一場校外實習，而第一家公司便是xx數(shù)碼，xx公司是中南地區(qū)最大的一家綜合性廣告、影像制作公司，而我們印刷專業(yè)實習就需要到這種管理規(guī)范，機器齊全的公司去了解。

首先了解到了菲林制版機和制版車間，車間里的胡師傅很熱情的給我們講解制版原理和操作步驟，我們聽的也很認真，同時車間里還有一臺世界頂級七色顏料圖片輸出機，激光照排機(激光在膠片上曝光)，這些都是我們在學校看不到的機器，學不到的知識。稍后我們隨著工作人員的腳步又了解到了sby真空曬版機、平壓壓痕切線機和油壓快速復膜機，這些機器使我知道了印刷產品的一些后期工藝，像紙杯的后期復膜、切割等，隨著后的參觀來到了我們此行看到的最重要的機器。

德堡四色印刷機、雙色膠印機等，尤其是海德堡是現(xiàn)今最先進的印刷機器之一，操作師傅給我們認真的講解操作流程。稍后，我們去了解了公司的運作情況，了解公司的發(fā)展狀況，公司擁有一套完整的印刷設備，和合理的管理方法，特別是公司的積分制管理方式，給了我們很大的影響，而群藝數(shù)碼也正是由于積分制這樣合理的管理方式，才使得公司業(yè)績蒸蒸日上。所謂積分制管理就是以積分的方式和員工的業(yè)績，獎金，福利等掛鉤，簡而言之，就是多勞多得，少勞少得，每個人都有自己的積分，而出現(xiàn)工作的失誤也會相應的扣除一定的積分。這樣的管理方式能最大化的調動員工的積極性，從而提高生產效益的時候，也能活躍公司的氣氛。

接著是校印刷廠，學校印刷廠的規(guī)模雖然沒有外面的規(guī)模大，機器也沒有外面的先進，但是學校的機器我們可以近距離的去學習，甚至去學著操作。由田院長親自帶隊給我們講解印刷機器的知識，我們在這里了解到了六開膠印機、四開單色印刷機、pz2660四開雙色膠印機，并且詳細的了解到了膠印機的印刷流程，操作注意事項，以及油墨的調節(jié)，還有怎樣上ps版，上版是應該注意的問題，紙張的取法，對于機器的問題我們也有對老師詳細的提問，稍后我們到了印后處理車間，看到了紙張，本子的扎線等操作的方法。

印刷品的生產過程大致可分為三個部分：印前，印刷和印后加工，第一道工序便是對所要印刷的源文件進行圖文信息處理，經處理后再送至出版部進行排版，由排版操作人員根據(jù)客戶提供的源文件以及客戶的一些要求進行排版，排版所需要注意的有：文字的字體字號、圖片的顏色、出血位等。這些操作都是由特殊的軟件完成，排版完成后得出版式電子文件，將文件交給檢查人員進行檢查，待檢查得出無誤的結果后，方可進行數(shù)碼打樣，樣件交付客戶確認，經客戶認可同意，由制版部出分色片，拼版后再由曬版機上得出印版。

在整個制版的過程中操作人員都要仔細的檢查，發(fā)現(xiàn)問題須及時與排版人員溝通，協(xié)商排除錯誤。印前工序完成后，接下了就是將印版送至印刷車間進行印刷，由生產車間的操作人員操控印刷機完成印刷，然后將印刷品中送去大檢進行大檢，檢查確認無誤，再交由印后加工部門進行印后加工，最后將印刷成品交付客戶。

之后由另一為老師帶領我們去學習了ps版的制作方法，了解到曬版、顯影、修版、上膠等制作流程，對于不懂的地方老師也積極的解答，特別是對于曝光時間的控制和防止網點丟失的問題上，作了很多的討論。對于ps版的問題還有很多值得研究的地方，尤其是曬版、顯影方面。對于學校印刷廠的產能，我們也做了一定的了解，在滿足學校學生老師的服務的同時，還能為社會上服務，滿足小量的要求。

實習之行是匆忙的，但也是充實的包裝是一項不需要太多技術含量的工作，但仍需要耐心和認真。通過在外面近兩個星期的實習，我的收獲還是挺大的。在廠區(qū)里面參觀實習你可以看到一些你平時只會在課本上的知識和機器而根本不會去接觸，我們能夠更客觀的了解到專業(yè)性的知識和機器的類型，也為我們以后到工廠實習奠定了基矗實習的日子雖然四處顛簸有些幸苦，但能夠充實自己的生活也就不會覺得那么累了，看到工廠里面的工人們辛苦的工作，也更加覺得我們現(xiàn)在學習的機會是多么的來之不易，而且很多專業(yè)性的知識，你如果不經過專業(yè)系統(tǒng)的學習，你根本不可能學會，所以學好現(xiàn)在專業(yè)性的知識也是為以后自己就業(yè)打牢基礎，能夠在面對復雜的機器時候能夠有恃無恐。

社會的現(xiàn)實告訴我：現(xiàn)在必須要好好學習，不然你大學畢業(yè)和普通工人沒有任何的區(qū)別，在學校的時候總是感覺日子很輕松愜意，但真正到社會上時，你才會發(fā)現(xiàn)社會的殘酷和無情，所以現(xiàn)在學好自己的專業(yè)知識，就是對自己最大的幫助和鼓勵。

以下是我在實習期間的一些總結以及心得體會。在以后開展自身的工作，以及在對客戶的溝通應對上，希望能有所借鑒。

一、工廠的總體規(guī)模水平。

xxx印刷廠位于xx市x山區(qū)，占地600平米，員工60多人。近十多年的制造歷史已經發(fā)展成一家具有專業(yè)規(guī)模的印刷品專家，在臨沂印刷業(yè)發(fā)達的地區(qū)也小有名氣。

走進廠區(qū)，只見潔凈整齊的環(huán)境和次序井然的工作程序。雖然是國內的制造廠家，但是，到了車間，看過那些先進的流水線，那些熟練的技術水平，完全會感覺到現(xiàn)代化的管理。作為印刷產品的制造廠，一些諸如紙屑的飛揚，機器的喧囂以及混合著的顏料味汽油味等問題，都是難免存在的，但是工廠已經把這些都盡可能的減少到最低限度了。走在車間，這些大多的木制廠家所面臨的嚴重問題似乎在我們工廠并沒有太大的困擾，反而是那些管理和效率吸引了大多的參觀者。

工廠有自己的作息時間，并且都會嚴格遵守。就連中午休息間隙，每個工人都會把自己得區(qū)域整理得井然有序，這樣的自覺整理也是工廠之所以能保持潔凈的原因之一。在用餐問題上，工廠也有自己的特色。那就是上至高層主管下至普通工人，吃的飯菜一律相同，沒有任何的特殊化。

二、學習過程。

如下幾點是在工廠實習期間，就我的工作需要，主要學習到的一些知識以及由此得到的一些心得。

(一)顏料的選用。

工廠最常用的顏料都是目前世界范圍內比較先進的，大多都是從國外進口，這也就是為什么我司的報價要比國內同等廠家的價格要高的原因——正是“一分價錢一分貨”。

傳統(tǒng)顏料也是常用的材質之一。我司很多產品也都可以選用傳統(tǒng)顏料來達到印刷的效果。對于一些想節(jié)省成本的客戶來說可以推薦一用。

這些常規(guī)顏料在倉庫里都備有一定數(shù)量的庫存，其他的顏料也有備量，但是一般都要盡量推薦選用常規(guī)顏料(除非客戶定購的產品數(shù)量龐大值得工廠采購另外一些昂貴的顏料)，這對于工廠的加工技術、生產周期、生長成本等都會有所幫助。

(二)加工方面。

工廠所采用的機器都比較先進，一般來說都是機器自動操作，比如大型自動印刷機等。所以，只要操作得當，人員安排合理，一般都能產生較高的效率(一般來說，都需要熟練人工)。

雖然說工廠對于大多數(shù)的印刷產品都能生產，但是以后在和客戶溝通過程中，在盡量滿足客戶要求的同時，還要盡量站在工廠的立場上考慮。比如，可以向客戶推薦一些外形相同，但是做法簡單，結構清晰的樣品。這對于工廠來說不但可以降低成本，而且還可以提高效率。

(三)獲得知識。

在為期接近一個禮拜的實踐中，我們學到了很多有關印刷的東西，現(xiàn)總結如下。

1、彩印的知識。

一般的彩印店所用的打印機有兩種，一個是墨粉激光打印機，一個是墨水打印機，都是打印機配套所用墨料。好的點的機器會有8色，經過相互撞色出來的彩色。但是印刷在書刊或者是包裝上的顏料，是專業(yè)的印刷油墨，一般是四色墨，需要印版來進行轉印，是一層層印刷出來的，效果是不一樣的。區(qū)別除了質量不一樣，價格也不一樣。印刷機的墨水要便宜得多。但是前后不能通用的。

2、顏料三原色與印刷三原色是不是一樣的?

答案是不一樣，從理論上說他們應該是一樣的，但是一旦要實際印刷，就要涉及到材料的問題了，所以說不但名稱不一樣(這個原因就不討論了)實際的材質也不盡相同。

所謂的3原色是美術色彩理論上的概念名詞而已。到底那些才是各個領域實際應用的三原色呢，這個就是實踐部分了，到底應用什么樣材質的顏料。(我們不難理解，同樣的稿子，不同的印刷工廠，不同品牌打印機，最終效果都是不一樣的，當然有人員的微操差異，但是，有一點是肯定的，各個公司的色譜標準執(zhí)行的是不全一樣的)所以，綜上所述，理論只是實踐的指導，各種實現(xiàn)理論的方法是不盡相同的，這就出現(xiàn)了顏料材質這個學問了。

從工藝科技的發(fā)展中，人類得以不斷更新材料，我們現(xiàn)在只會說，品紅、洋紅，黃這些名稱而已，而他們背后都是保密的顏料配方，這直接導致了顏料的鮮艷程度(飽和度)，和透明度(這直接關系到了色彩完全混合模式下的中間色是否鮮艷純凈)這個問題其實就是顏色的理論名稱和顏色的實際材質而已了，即便我們說得黃，檸檬黃，鎘黃，鵝黃呢;青(群青、花青、中國顏料里的4青);品紅、洋紅、玫瑰紅呢?其實這里有很多的顏料是不能應用于印刷的，比如在三原色里的藍，應該是更接近于標稱‘湖藍’的顏料，但是它，及為不透明，所以根本不被采用，所以選擇的透明度極好的群青(或者化學替代品了)或者靛藍了，而你我所知道的也只是藍，或者是青這樣的名詞了。

3、印刷機械初步認知。

現(xiàn)代印刷機一般由裝版、涂墨、壓印、輸紙等機構組成。它在工作時先將要印刷的文字和圖像制成印版，裝在印刷機上，然后由人工或印刷機把墨涂敷于印版上有文字和圖像的地方，再直接或間接地轉印到紙或其他承印物上，從而復制出與印版相同的印刷品。

印刷術最早發(fā)明于中國，自九世紀起印本書籍已在中國出現(xiàn)，隨后中國發(fā)明的印刷術傳到世界各國。印刷機的發(fā)明和發(fā)展，對于人類文明和文化的傳播具有重要作用。

二十世紀50年代以前，傳統(tǒng)的凸版印刷工藝在印刷業(yè)中占據(jù)統(tǒng)治地位，印刷機的發(fā)展也以凸版印刷機為主。但鉛合金凸版印刷工藝存在勞動強度高、生產周期長和污染環(huán)境的缺點。從60年代起，具有周期短、生產率高等特點的平版膠印工藝開始興起和發(fā)展，鉛合金凸版印刷逐漸被平版膠印印刷所代替。軟凸版印刷、孔版印刷、靜電印刷、噴墨印刷等，在包裝印刷、廣告印刷方面也得到發(fā)展。

4、關于健康問題。

現(xiàn)在外面一般海德堡平張紙機使用的都是氧化結膜型油墨，油墨的成分由色料，連結劑，填充劑，助劑，調墨油等組成。若不是直接吸入，那對人體的傷害不能說沒有，但是相當?shù)募毼ⅰＫ栽趯嵙晻r，我們都被要求像正式工作人員那樣，穿上工作服，戴好口罩。

三、心得體會。

時間一轉眼就過去了，我們經歷了，走過了，收獲了。這短短的幾天將成為我心底最美好的回憶。坐在這里寫心得的時候，這次下工廠已經結束了，但發(fā)生過的情形卻不時地想起。我要感謝那些陪我共同度過的同學，是他們給了我共患難的經歷;我要感謝陪我們下工廠的工人和領導，謝謝你們對我的指導和幫助。同時也真誠地希望蘭山學生印刷廠越辦越紅火。

“艱辛知人生，實踐長才干”只要你愿意去嘗試和經歷，并坦然的接受過程的酸甜苦辣和結果的成敗得失，人生就會很精彩。下工廠雖然結束了，但是我們的行為將會繼續(xù)下去，不斷的去能夠挑戰(zhàn)我們的地方。

19年09月10日。

一、實習目的：

本次實習的目的主要有四個：一是充實、印證、深化我們所學的專業(yè)知識。因為我們在學校里面所學的專業(yè)知識，除了考試是沒有其他方式檢驗和鞏固的方法，因而學過之后又很快的忘記了;二是讓我們理論聯(lián)系實踐，分析、處理實際工作中可能遇到的問題。所學知識如果不運用，永遠都只是理論。一個簡單的例子就是我們在會計課上所說的記賬憑證，其實并不知道它是什么樣子，該怎樣填寫，只有實習時，我們才會看到企業(yè)的記賬憑證，甚至自己動手去填寫，這樣我們才會把一個抽象的知識點具體化;三是為了擴大我們的視野，增加對企業(yè)和會計的感性認識;四是為了增強我們的勞動觀念，紀律觀念，提高綜合能力，以適應未來的工作。

二、實習內容：

本次的實習內容由三部分內容組成：一是聽專家講座。主要有王玉欣教授、中醫(yī)藥集團西安分公司的財務人員和華德誠會計事務所的李所長。目的是讓我們了解相關專業(yè)知識，為后期的實踐打基礎;二是參觀幾個典型企業(yè)，簡單了解不同生產企業(yè)的工作流程。我們主要參觀了四個公司：康師傅飲品有限公司西安分公司、盾安電器有限公司、中鋼鐵公司和新華印刷廠。三是到實習單位實踐。我們這一組十個人去了希格瑪會計事務所。

三、實習安排：

本次實習為期一個月，也就是四周時間，從6月22日至7月19日。第一周在學校聽有關專家的講座并抽出了一天時間去參觀企業(yè)，從第二周開始去各實習單位開始實踐，實習結束后要有實習日志，周記和報告，同時有一個交流的機會。

四、實習單位介紹：

西安希格瑪有限責任會計師事務所是在原西安會計師事務所(中國成立最早的八家會計師事務所之一)的基礎上改制設立的一家大型綜合性會計師事務所，也是目前中國西北地區(qū)執(zhí)業(yè)資格最全、規(guī)模最大、綜合實力最強的會計師事務所，xx年起連續(xù)排名全國會計師事務所百強之列。在xx年排名全國49名。希格瑪所具有證券期貨相關業(yè)務資格、大型國有企業(yè)審計資格、資產評估資格、工程造價咨詢甲級資格，同時是國家國資委監(jiān)事會工作局聘請的特別技術助理單位。業(yè)務范圍包括審查會計報表、注冊資本驗證、資產評估、工程預決算審核、稅務服務、管理咨詢、海外上市策劃。業(yè)務涉及能源、交通運輸、通訊、機械、金融、建筑、房地產、醫(yī)藥、化工、商業(yè)、紡織、旅游等各行各業(yè)，客戶分布全國20多個省、市和自治區(qū)。

五、實習過程：

在本次的實習過程中，我受益匪淺，事務所的主要工作就是審計其他企業(yè)，所以我學到了一些簡單的審計方法。作為一名審計人員，在查賬工作開始之前及查賬過程中，應假設被查單位的會計資料或其中有關被查對象是有問題的，只不過尚不知其具體表現(xiàn)形態(tài)及其存在的業(yè)務環(huán)節(jié)。事實上，被查單位也許沒有財務問題，但查賬人員只有確立這一假設，才有可能以審查者的態(tài)度和眼光查閱被查單位的每一份所需檢查的會計資料，才有可能從多方面、多角度去檢查和評價被審計單位的會計資料的真實性，完整性，合理性和合法性，才能及時準確的發(fā)現(xiàn)企業(yè)財務的疑點。而且，審計人員要重視對備查單位內部會計控制系統(tǒng)的檢查、測試與評價。如果經過檢查與測試，認為被查單位的內部會計控制系統(tǒng)部分環(huán)節(jié)健全，部分環(huán)節(jié)不健全，那么查賬人員可以將不健全環(huán)節(jié)的會計資料及其所反映的經濟活動作為檢查的重點內容。另外，審計人員要處理好順查和逆差的關系。順查和逆差可變換運用，順查中有逆差，逆差中有順查，順查與逆差相互結合、相互滲透。只有正確處理好順查與你查的關系，才能在順查與逆差的靈活運用中，即盡快抓住財務問題存在的重點環(huán)節(jié)，又及時、準確地發(fā)現(xiàn)疑點所在。

在假設被審計單位的財務有問題的前提下，確定合理的審計程序與審計方法，開始實質性的審計。作為一名實習了不到一個月的學生，我對審計的技巧正掌握的并不透徹，事務所的師傅讓我做的是最基本的工作，即抽查憑證。在抽查憑證的過程中，師傅教給我如何從憑證中找出其企業(yè)存在的問題，同時我個人查閱了一些資料，知道如何從記賬憑證中找出企業(yè)的財務問題。

首先是為什么叫抽查憑證，而不是檢查每一張憑證。因為企業(yè)的記賬憑證會特別多，如果都檢查，工作量會很大;而審計人員只是希望從記賬憑證中找出可能存在的問題，如果能達到這個目的，就沒有必要做大量的工作。只要能到目的，工作越簡單越好。所以審計人員應從大量的憑證中抽取一部分進行審查。但應該如何抽取，抽取多少才算合理的呢?審計人員應該抽取金額數(shù)量較大的、有異常的記賬憑證。這里的數(shù)額較大是相對的，并沒有一個定值，而要以與被查單位的特定經濟業(yè)務內容相聯(lián)系;這里的異常包括數(shù)字異常、發(fā)生時間異常、發(fā)生地點異常、往來單位異常、業(yè)務內容及科目對應關系異常等情況。同時抽取的金額數(shù)必須達到所有發(fā)生額的一定比例。因為如果抽取的比例較小，則沒有代表性;同樣如果所抽取金額數(shù)占發(fā)生額的大部分，且都是沒有問題的，則可以斷定該企業(yè)是沒有財務問題的。

其次是如何從所抽取的憑證中找出問題，這也是我所寫的主要內容。因為每一張記賬憑證都附有原件，即原始憑證。所以從原始憑證中找出財務問題也是審計的一個突破口，當然這要和記賬憑證結合起來檢查。原始憑證是指經辦單位或人員在經濟業(yè)務發(fā)生時取得或填制的，用以記錄經濟業(yè)務發(fā)生或完成情況，明確經濟責任的會計憑證。所以審計人員應對接收的外來憑證或企業(yè)自制的原始憑證的真實性、完整性、合法性和合理性進行審查。原始憑證常規(guī)檢查的要點為：

(1)原始憑證所具有的要素是否齊全，包括日期、數(shù)量、單位、金額等;

(2)原始憑證所填寫的文字、數(shù)字是否清楚完整，更正方法是否符合規(guī)定;。

(5)原始憑證中所反映的經濟業(yè)務的發(fā)生是否符合相關的法律、法規(guī)。

審計人員應對存在以下特征的原始憑證產生懷疑，并進一步追查，看是否存在原始憑證舞弊的行為。

(1)有刮、擦、用膠帶拉扯過或添加改寫的原始憑證應高度重視;。

(3)其金額往往只有一個總數(shù)，而沒有分項目的明細，經不起推敲;。

(4)原始憑證的經手人不明確，如果仔細追問很可能查無此人;。

(5)原始憑證上的時間與業(yè)務活動發(fā)生的時間及以后的入賬時間相距甚遠;。

(6)主要業(yè)務憑證與其他相關的憑證不配套，有時只有其中一部分，而沒有另外一部分。

(7)憑證的形式不規(guī)則，以非正規(guī)的票據(jù)憑證代替正規(guī)的原始憑證。

另外，原始憑證的內容、結算方式、資金流向與對方單位等處都可能存在著異常，查賬人員都要予以注意。

記賬憑證，是根據(jù)審核無誤的原始憑證加以歸類整理后編制的，是作為登記會計賬簿依據(jù)的會計憑證。記賬憑證的審查，就是審核已填好的會計憑證的內容，是否符合現(xiàn)行會計制度，財務管理制度和憑證填制的規(guī)定及要求，證實企業(yè)單位在會計核算上有無弄虛作假、徇私舞弊等問題。其基本項目有：

(2)審查各級負責人和有關經辦人的蓋章是否齊全;。

(4)與原始憑證核對，，使其數(shù)量、金額、摘要等是否一致。

在初步審閱的基礎上，如發(fā)現(xiàn)了異常或疑點，應立即講記賬憑證的可疑之處或疑點與原始憑證進行核對，這也是對記賬憑證的進一步檢查。核對的內容主要是核對會計科目核算的經濟內容與原始憑證是否想否，記賬憑證中的借貸方金額，是否與原始憑證相符，特別是對附有多張原始憑證的情形，應對其加總驗證，不但要核對數(shù)量、金額，而且要核對業(yè)務內容，憑證張數(shù)、業(yè)務發(fā)生的時間等。如果發(fā)現(xiàn)了明顯的矛盾審計人員應進一步查詢。查詢是指查賬人員針對記賬憑證中出現(xiàn)的異常和可疑之處，向被查單位有關人員進行詢問，要求其給出充分的理由及證據(jù)。

在記賬憑證的檢查中，查賬人員還應當綜合使用其他的技術方法：

(1)使用比較分析法，對原始憑證和記賬憑證填制的時間，業(yè)務發(fā)生地點、所涉及的數(shù)量、金額等進行分析，可以對比其他正常業(yè)務憑證，找出可以憑證的破綻;對比發(fā)生誤差的憑證，找出錯誤和五筆的共性。

(2)使用經驗判斷法，分析和判斷記賬憑證錯誤和舞弊的動因和根源，界定其對相關業(yè)務及會計資料的影響。

上述方法只是發(fā)現(xiàn)問題的最基本、最基礎的方法，要真正發(fā)現(xiàn)企業(yè)的財務問題，僅這些工作是遠遠不夠的，還要做更進一步的分析與研究。

第一，在檢查過程中，檢查人員的視野要開闊，思維要敏捷，對分析和判斷被檢查單位可能存在的問題要有一定的靈性和悟性。特別是發(fā)現(xiàn)我問題疑點后，還需重點檢查一些可能與存在問題相關聯(lián)的容易疏忽的會計科目、核算環(huán)節(jié)及基礎資料。不能僅根據(jù)自己的習慣檢查自認為容易出問題的報表項目和會計科目，不能機械地實施常規(guī)的檢查程序，不能留檢查死角。要突破常規(guī)檢查的束縛，必要時需擴大或完善檢查范圍，或者根據(jù)實際情況實施一些具有針對性和特殊性的檢查程序，以防范可能存在的薄弱環(huán)節(jié)，盡量避免可能出現(xiàn)的檢查漏洞。

第二，檢查人員不能被檢查對象了解和熟悉檢查方法和預見到實施檢查的規(guī)律，不能被檢查對象輕易分析或研究出應對檢查的方法而鉆檢查的空子。因此，檢查人員一定要注意增強檢查范圍和檢查范圍的不可預見性，讓被檢查對象防不勝防，以保證檢查對象工作的順利開展，實現(xiàn)檢查效率和檢查效果的最大化。

第三，檢查過程中不要忽視來源于各方面與檢查相關的蛛絲馬跡。檢查人員要善于從各種非常規(guī)或非正式的渠道獲取對檢查有用的各類信息。因為在非常規(guī)或非正式檢查的情況下，被檢查對象對檢查人員的警惕性較低，往往不輕易地就會暴露出一些與違規(guī)問題相關聯(lián)的蛛絲馬跡。作為檢查人員就要善于掌握各種蛛絲馬跡的方法和技巧，為檢查工作及時提供一些有價值的信息。從各種非常規(guī)或非正式的渠道獲取對檢查有用的信息，不僅需要檢查人員具備一定的職業(yè)敏感和職業(yè)經驗，而且還需要檢查人員多做有心人。檢查人員還要善于分析和判斷出各種對檢查有用的信息，善于從獲取的這些信息中篩選出對印證存在問題有價值的信息。如果能夠做到這些，將很有可能對檢查工作起到突破性的作用，使檢查工作取得意想不到的效果，達到事半功倍的效果。

六、實習總結：

為期一個月的會計實習結束了，仔細回想起來，雖然沒有預期的刺激和好玩，或者說沒有達到老師的預期目標，但覺得自己的收獲還是不小。

(1)通過聽報告，了解了現(xiàn)代企業(yè)的一些特征，掌握了一些有關專業(yè)方面的知識，擴展了我的知識面。更重要的是讓我認識到了現(xiàn)在自己面臨的問題。作為一名馬上要畢業(yè)的學生，我必須加快心里調整，調整自己的期望值。因為在沒有步入社會之前，總是把前途、工作想得無限美好，從而當真正走上社會，會發(fā)現(xiàn)工作崗位特別少或者很不理想，心理會產生很大的落差。所以這個時候，要正確評價自己，使個人期望與企業(yè)、社會的需要相協(xié)調。當我們真正走上工作崗位后，在實際工作中，要發(fā)揮主觀能動性，適應新的環(huán)境，這就要求我們從實際出發(fā)，主動適應環(huán)境，而不是怨天尤人。同時在以后的工作及人生規(guī)劃中，我們必須確立一個遠大的目標，并腳踏實地的去為之奮斗。并且要做一個對社會有用的人，因為我們是屬于社會的，個人的發(fā)展離不開社會，只有做一個對社會有用的人，社會才會需要我們，我們才能有機會發(fā)揮自己的才能，才能真正實現(xiàn)我們的價值。

(2)通過參觀幾個典型的生產企業(yè)，我了解了不同生產企業(yè)的生產工藝流程。在康師傅飲品有限公司西安分公司，了解了無菌條件下飲品的制作過程，即“五位一體“生產流程，所有的工作都是有機器自動化完成的，所用的工人很少;在盾安電器有限公司和中鋼鐵公司，它倆有相似點，就是這兩個公司都是一些大型的生產設備，固定資產所占比重較大;新華印刷廠則與前面幾個企業(yè)的差別較大，它的工藝過程比較復雜，而且大部分靠人工去完成。總之，不同的企業(yè)，生產工藝各不相同會計人員的處理方法也不會一樣。

(3)通過在希格瑪會計事務所實習，我接觸到了有關會計的實務，使以前所學的專業(yè)知識有了實踐的機會，即理論聯(lián)系實踐;鞏固了以前所學知識，也加深了對以前所學知識的理解;并對審計有了一定的了解，關于審計的程序，審計報告的內容都有了一定的感性認識，同時學會了簡單的抽查憑證，從憑證中找出存在的問題，也學會了簡單的銀企對賬方法。最重要的是：第一次步入社會，第一次知道紀律的重要性，也意識到社交能力的重要性。在與同事相處中，要積極主動，把握距離，平等待人，正確對待競爭，即處理好各種人際關系。因為只有在一個和諧愉悅的工作環(huán)境中，我們才能心情放松，這對工作來說也非常重要。

大學生暑假個人實習報告（精選16篇）篇四

在專業(yè)老師的指導下，我們進行了為期一周的辦公自動化培訓。

訓練總結時間飛逝，訓練轉眼間已經結束。經過這一周的培訓，我對辦公自動化的知識有了一定的了解。培訓第一天，老師在這里簡單講解了一下培訓內容，然后讓我們分組完成作業(yè)項目。最長的操作就是分析xx學生的模型管理。做這個報告，需要對xx年級的學生進行調查。所以我們組列出了我們需要了解的信息，鎖定了xx創(chuàng)冠班的學生作為我們的調查對象。因為直接面對面交流了解更多信息，我們組決定采訪他們。面試的時候，xx班的同學都很興奮，很耐心的回答了我們的問題，讓我們很滿意。我知道老師這次讓我們調查xx同學的模體情況，不只是調查報告，而是要找出問題所在，這樣才能真正解決問題。

xx班的同學和我們原來的模式很不一樣。他們在學校的第一年，就要進行模培，沒有老師的專業(yè)指導，完全靠個人智慧。今年，他們還沒有擺脫不成熟的高中，所以這次訓練也是對他們能力的考驗。當然第二種工作模式是老師指導，邊學習邊完成訓練。現(xiàn)階段，他們還在嘗試和探索。他們需要采取行動來學習和測試自己的能力。第二年和第三次，沒有老師的指導，他們會在數(shù)學上取得成功。他們應該真正依靠自己，通過實踐證明自己的學習能力。實訓課程《商業(yè)模擬市場》的轉型，也是更好地為我們的同學服務，讓他們發(fā)現(xiàn)自我、了解自我、提高自我的有利途徑。

周四會議結果的報告給一周的實踐訓練留下了深刻的印象。這個作業(yè)的報告和以前一樣，每組一個代表上臺通過ppt匯報。但不同的是，這次會議是以模擬公司會議的形式，邀請嘉賓、主持人等。，和公司的正式會議很像。可能是我們班的準備工作不夠，會前的安排很亂，好在最后能很快解決。從這件事，讓我想到吳強老師之前教給我們的解題能力。當我們遇到困難時，首先要分析問題的原因，然后尋找問題的解決方法，而不是毫無頭緒地撞上去。經過這件事，我發(fā)現(xiàn)我們同學解決問題的能力還有待提高。只有發(fā)現(xiàn)自己的不足，才能有利于以后的工作和辦事能力。

實訓最后一課是模擬招聘，在場的每個同學都要上臺做一分鐘的自我介紹。可能是因為大部分同學都找到工作了，我們沒當回事。個人覺得好像場合不對，所以準備不充分，表現(xiàn)也不太好。老師提出做這個項目的目的，就是發(fā)現(xiàn)我們演講過程中的問題，做簡要的點評。改正自己的缺點，對自己的成長和以后的面試也很有幫助。每一天都是新的開始，珍惜每一個上臺的機會，因為我們在學校的時間不多了，老師說的絕對是真的。

我們有各種各樣的工商管理專業(yè)。為了提高我們的專業(yè)素質和專業(yè)技能，我們非常有必要進行辦公自動化方面的實踐培訓。在這次培訓中獲得的技能和知識有利于我們未來的就業(yè)需求，有利于我們更好地融入社會，有利于我們的日常事務。在我看來，這種培訓是一種短期操作，讓我們了解各種現(xiàn)代辦公自動化設備的操作，以便在未來的社會實踐中充分利用。

“能想起來才能做，不管成功不成功。”在短短一周的實戰(zhàn)訓練中，我清楚地認識到了這個道理。想要掌握辦公自動化的所有知識，最重要的是依靠自己不斷的探索和實踐，再加上老師的指導和強大的百度。整整一天過得很快，實操結束了和大多數(shù)同學一樣的感覺。本周的實訓是我們上周的課程。實習結束后，我們將離開學校，分道揚鑣。離開的時候，我們懷念整潔美麗的職業(yè)學院，懷念現(xiàn)代化的教學設備，懷念在自習室里與朋友拼搏的學習氛圍。一周的實訓期間，每天都有不同的項目作業(yè)要做，課程安排也比較緊，但是每節(jié)課都挺充實的。在這次培訓中，我和其他同學是一個新的團隊，所以隨著畢業(yè)的臨近，我和一些平時交流較少的同學增加了友誼的建設。這個團隊的建設不僅僅是一遍又一遍的完成作業(yè)那么簡單，最重要的是和他們有更深的友誼。還有就是每天進步的感覺是我一直追求的，所以很感謝老師不厭其煩的給我們上課。我很喜歡老師的課堂，不僅幽默，還讓我們課后有時間練習，讓同學們真正掌握自己的東西。

通過辦公自動化系列的實踐，可以進一步提高我們專科生的信息素養(yǎng)和我們在辦公事務中的技能和應用能力。為了適應社會的需要，這次實習要求我們熟悉辦公自動化的相關知識，掌握相關辦公自動化軟件和設備的操作，從而提高應用現(xiàn)代管理工具的基本技能。大學生活的結束，吹響了實訓結束后的離別旋律。真的希望能再有機會重訪老師的課堂。我覺得老師給我們上的不僅僅是幾堂課，而是對大學應該有的生活和人生態(tài)度的新認識——無論你想在大學里培養(yǎng)什么樣的能力，在課堂上學習知識永遠是不會改變的主要事情。

大學生暑假個人實習報告（精選16篇）篇五

實習地點：深圳市龍崗區(qū)橫崗鎮(zhèn)雅大印刷廠。

二、實習單位簡介。

中星集團控股有限公司(前身為中大印刷集團控股有限公司)，早期為一間專業(yè)印刷標簽的小型公司，由薛濟杰博士于1979年創(chuàng)立，并在1992年于香港聯(lián)合交易所上市。直至1983年，中大印刷業(yè)務擴展至以3m物料印刷標簽及面板，成為當時于香港為數(shù)不多的3m授權標簽加工商之一。

1987年，隨著業(yè)務日漸擴充，成立雅大柯式印刷有限公司，專注印刷彩盒、說明書、兒童書、小冊子及紙制品以迎合此領域不斷增長的市場需求。同年于中國深圳設立廠房，配備現(xiàn)代化印刷及加工設備，另設有質量控制及產品研究部門以確保產品質量、提高生產效率。

三、實習環(huán)境。

了解過程。

第一次進入車間，就想打退堂鼓，車間里有一股很濃的膠水味，刺鼻，很不習慣，我怎么能在這里工作一個月?一切對我來說都是陌生的，工作環(huán)境不好，呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然。我在心里問自己，我能堅持一個月嗎?賭一下吧，還沒開始，怎么能輕易放棄?我所在的部門是制品部,第一天進入車間開始工作,所在小組的組長給我安排工作任務，分配給我的任務各式不一，先是讓我刮盒子的邊，把有痕跡有褶皺的地方刮平，因為不熟悉，我的動作很慢，組長批評我，然后讓我和包邊的同事?lián)Q位置，讓我包邊，盒子本來就有膠水，沾到手指都是黏糊糊的膠水，特別難受，組長的要求很高，要質量也要速度，速度達到了，質量不過關，又挨罵!接著組長又讓我去擦盒子的膠水，做盒子，拆廢料。。。。。。第一天的工作流程就是這樣繁瑣，以后也是這樣，下班后有點崩潰了!

作為初次到社會上去工作的學生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是很少的。一開始我對車間里的各項規(guī)章制度，安全生產操作規(guī)程及工作中的相關注意事項等都不是很了解，于是我便閱讀實習單位下發(fā)給我們的員工手冊，向小組里的同事請教了解工作的相關事項，通過他們的幫助，我對車間的情況及加班等有了一定的了解。我所在的車間的工作時間為：早上7：45至晚上8：45或者是早上7：45至晚上6：45，隔半個小時，即晚上7：15至晚上10：15。

大學生暑假個人實習報告（精選16篇）篇六

重點參與x文化傳媒有限責任公司影視包后期的制作。了解了影視的性質，為設計做了個定位，為更好的做出這個畢業(yè)設計去學習了promire等軟件，解決了畢業(yè)設計的技術問題。實習期間我參與了宣傳片剪輯的制作，和這使得我離影視后期這個行業(yè)又邁出了更大的一步，因此我更堅定了自己做影視后期這個行業(yè)的決心。

本人xxxx年7月10日到8月10日在山西x文化傳媒有限責任公司實習，通過實習對影視后期的制作這方面市場的總體競爭環(huán)境有了更加具體的認識。通過面試我進入了山西x文化有限責任公司成為了一名實習生。剛開始我就主動要求，接觸多方面的工作。想借此來提高自己的實戰(zhàn)經驗，來彌補在大學期間所欠缺的。山西x文化傳媒有限責任公司，是專業(yè)從事影視制作、電視欄目運營、品牌策劃與推廣、廣告設計制作與發(fā)布、大型文化活動策劃組織的新興文化創(chuàng)意企業(yè)，而這方面恰好是我的興趣所好。把自己的一些設計觀念溶入到社會實踐中去，是我的設計理念與實踐所追求的。

實習的第一項任務就是為一個企業(yè)的推廣宣傳片做剪輯。對于影片的剪輯從開始的強勁斗志到后來的喪失信心，讓我明白更多的關于專業(yè)的知識。作為企業(yè)形象宣傳片，更多的是體現(xiàn)企業(yè)的經營理念，以及企業(yè)的總體特征。而不是完全的體現(xiàn)個性化設計理念。接下來就是蘆芽山景區(qū)推廣的策劃，我是第一次參與策劃這方面的活動。在策劃中，感受最多的是“品牌”兩個字。

對于品牌的認識程度并不高的我，在設計時沒有考慮更多整個行業(yè)的各個環(huán)節(jié)。提出確實可以給商家?guī)砭薮蟮睦妫粏渭円揽扛拍畹呐既恍蕴螅菀壮u，并缺少系統(tǒng)性與連續(xù)性。如果企業(yè)是品牌驅動型的，就可以依靠系統(tǒng)、科學的品牌管理，將概念轉化的品牌核心價值在消費者心目中廣泛傳播，建立起強有力的品牌聯(lián)想與品牌個性，取得差異化的競爭優(yōu)勢。在設計之前，就應該把“品牌”完善，在整體的品牌戰(zhàn)略指導下整合宣傳文案。在文案的大體方針下，設計動畫。只有這樣才能準確高效的完成對外的品牌宣傳。

品牌的競爭定位：認清自己在市場中的品牌地位，才能確定自己在市場中的品牌走向。 清晰而準確的定性分析對于制訂營銷宣傳策略、確定音視頻設計風格等營銷行為都有著指導性的意義。

我以此為鑒，在休息時間對品牌目標群體集中度做了較深的了解。品牌的傳播集中度的定位：從傳播的起點和終點，包括傳遞過程，都有一個集中的焦點。不要把品牌計劃浪費在太多的方面，而是集中在一個點上對受眾形成的沖擊，這樣才能讓相關的品牌工具發(fā)揮的功效。從策劃、創(chuàng)意、文案寫作、設計、拍攝、動畫，到后期合成和媒體投放，貫穿始終的只有一點一滴集中，就越可能照亮目標。在實踐中，品牌形象和品牌識別這兩個概念經常被十分遺憾地混用。營銷專家普遍認為，品牌識別更多反映的是品牌物理的、“硬”的特點；品牌形象則是人為賦予的、市場接受的、“軟”的品牌屬性。簡言之，樹立一個電視頻道的品牌的目的，是圍繞某種與品牌內涵相吻合的品牌形象去建立盡可能長期的品牌忠誠。創(chuàng)造一個品牌合適的形象需要長期的努力；糾正一個不恰當?shù)钠放菩蜗螅枰L的時間、更大的努力。不恰當?shù)钠放菩蜗螅褪侵钙放菩蜗蠓稚ⅰ⒍嗑S，而不是僅指負面的品牌形象。這種糾正實際上是自己以往的傳遞分散進行否定并抗衡，不但不事倍功效，而且是一種重復浪費。

有關媒體工作者的素質的論述，可謂汗牛充棟；下面僅從我在電視臺的實習經歷，我自己最深的體會只有一點：要有良好的身體素質和精神狀態(tài)。

身體是革命的本錢是老話，但經久不衰。作電視媒體這一行，餓著肚子加班是家用便飯，熬夜寫方案策劃就是夜宵。三四月拍外景要頂著海邊的大風。才幾天功夫，我這副“弱柳扶風”的骨架便招架不住，叫苦連連，幾乎到了形容憔悴、垂垂老矣的地步。后悔自己沒有趁年輕時候鍛煉鍛煉。我是辦公室里最年輕的，可是卻是最易疲倦的。

敬業(yè)的精神也是不可或缺的，你絞盡腦汁出來的上百個策劃方案，只會被選中一個。而為了這個方案你會搞到心力交瘁。如果沒有良好的思想準備和精神狀態(tài)，還是另尋高就吧。實習，就像進了社會大熔爐一般，千淘萬漉雖辛苦，就算被磨練得遍體鱗傷，也要摩拳擦掌，做好又一次投身熔爐的準備。

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。” 從學校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，領導的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。

一個月的實習生活把我拉回了現(xiàn)實。感謝公司對我實習期間的關照，讓我學到的遠遠超出了一個月的價值！在實習期間開始真正接觸和了解這個行業(yè)。當真正了解欄目包裝的時候，我突然覺得有點力不從心， 因為傳媒品牌的重建是個巨大的工程，要創(chuàng)造高的收視率，要提高廣告收益，需要對其它欄目的市場調查；需要對電視觀眾進行分析；以及創(chuàng)造適合自己頻道發(fā)展的思路。在做設計的過程當中，我感受到了以前做作業(yè)時從未感受到的挫折，在遇到許問技術難點的時候不知如何解決，這讓我覺得彷徨不安，此時此刻我深深的感受到了自己學的東西實在是太少太少，還好在總監(jiān)以及同事的幫助下，將問題一一解決。這時我才明白團隊的力量以及重要性。因此，無論是技術上的還是生活上的，我也收獲了許多。

大學生暑假個人實習報告（精選16篇）篇七

畢業(yè)之前到印刷廠實習是高職印刷專業(yè)學生必修的專業(yè)實習課，是高職學校全程教學計劃中的一項重要組成部分，是培養(yǎng)學生實習能力的重要環(huán)節(jié)，也是學生進入畢業(yè)設計前的實習準備。

畢業(yè)實習可以增強學生的感性認識，幫助學生掌握基本理論專業(yè)知識，為后緒課程的學習打下基礎。印刷設備操作實習對學生的實習動手能力要求很高，要求學生直接參與，親自動手。帶隊教師需給實習生講解必要的印刷理論知識和生產工藝過程及要求，有組織地輔導學生完成相關的實習和生產制作過程。

畢業(yè)實習不僅讓我學到了許多在課堂上根本就學不到的知識，而且使我開闊了視野，增長了見識，為我們以后更好地把所學的知識運用到實際工作中打下堅實的基礎。通過生產實習使我更深入地掌握專業(yè)知識，進一步了解印刷工作的生產流程，了解印刷生產過程中存在的理論與實際相沖突的難點問題，把所學的印刷專業(yè)理論知識與實習緊密結合起來，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。

二、實習單位的介紹。

根據(jù)學校的安排，我于20xx年11月17日至20xx年1月5日到xxx彩色印務有限公司實習。這是我第一次有這么長的時間，有這么好的機會到印刷廠了解印刷生產現(xiàn)場，讓我更深一步地了解理論與實際的差別。

xxx彩色印務有限公司是昆明雅昌集團旗下的一家子公司，坐落于昆明黃土坡普吉村，公司原名叫昆明富春印刷廠，經昆明雅昌集團收購后正式取名為xxx彩色印務有限公司。昆明雅昌集團作為xxx彩色印務有限公司的總部，負責印前處理，例如，排版、設計等。xxx彩色印務有限公司負責制版到印刷再到印后加工，最后包裝成品，還有負責成品運輸?shù)取?/p>

xxx彩色印務有限公司擁有正式員工約300人，其中有1/4是殘疾人，這一點在其他印刷公司是很罕見的。為什么xxx彩色印務有限公司能夠把這些殘疾人很好地利用上呢?原來xxx彩色印務有限公司主要從事高端精美畫冊印刷和高檔精致的包裝盒制作。例如，關于汽車、美容化妝品和山水畫方面的畫冊，還有關于月餅、普洱茶方面的包裝盒等。而這部分殘疾人就可以從事粘貼盒子、清潔盒子和檢驗成品等方面的工作，這樣既節(jié)約了公司工資方面的開銷，又給殘疾人一份關懷和一個實現(xiàn)自我價值的機會。通過和殘疾朋友們在一起工作，我發(fā)現(xiàn)他們不僅動作熟練，而且還非常認真，許多時候我遇到工作上的困難都是他們在幫助著我，鼓舞著我!

xxx彩色印務有限公司大致可以分為印刷生產車間、手工車間和裝訂車間三大車間。

印刷生產車間：包括制版工作室和印刷車間，主要負責制版和印刷生產。制版工作室有ctp直接制版機，設備相當先進，不僅效果好，而且效率高，大大降低了工作人員的勞動強度;印刷車間一共有三臺膠印機和一臺切紙機，它們分別是j2108對開單色單面膠印機、秋山對開四色膠印機、小森對開四色膠印機和數(shù)字顯示切紙機sqz920nz。

裝訂車間：主要負責書刊的覆膜、配頁、折頁、模切壓痕、鎖線訂、膠訂、鐵絲訂、燙金等工作。

另外，xxx彩色印務有限公司還設有一個大倉庫，倉庫分為兩間，一間為成品區(qū)，另一間為原料區(qū)(包括紙張、油墨和其他輔料等)。公司還有自己的職工食堂，我們平時下班都是在里面用餐，口味不錯，也很實惠。

三、實習內容。

根據(jù)學校與公司的安排，我們的實習形式實行輪崗實習制，所以每個崗位我基本上都實習過，也學到了不少東西。下面就分別從印刷生產車間、裝訂車間和手工車間作詳細的實習內容介紹。

印刷生產車間。

我首先是在印刷生產車間實習，工人師傅們生產工作都很忙，所以他們很少有時間主動教我們東西，一般情況都是我們站在機器旁邊看著他們操作，有問題了問師傅就行了，師傅也會簡明扼要清楚的告訴我們。接下來我分別介紹一下我所實習的機臺以及在實習過程中遇到并且解決的問題。

1、j2108對開單色單面膠印機。

j2108對開單色單面膠印機是國產的自動化程度較高的現(xiàn)代膠印機，它的啟動、壓印、離壓、輸紙等可由操作人員根據(jù)生產需要按動相應的按鍵即可。

(1)機器說明。

a、機器特點。

設計結構先進合理，性能優(yōu)良，整機的操作充分考慮人機的協(xié)調，安全方便。

自動給紙，速度高，穩(wěn)定可靠。

主電機采用變頻調速，結構簡單、維護方便、運轉平穩(wěn)、節(jié)約能源。

采用精心設計、加工的遞紙、恒力凸輪和叼紙牙控制機構，運動更加平穩(wěn)。

收紙設有自動副收紙、噴粉等裝置。

b.技術參數(shù)。

最大紙張幅面：650×920mm。

最小紙張幅面：393×546mm。

最大印刷面積：638×900mm。

印刷紙張厚度：0.6-0.6mm。

印版尺寸：765×950×0.3mm膠皮。

大學生暑假個人實習報告（精選16篇）篇八

按照學校的教學計劃安排，本人自20xx年x月份我到xxxx電信設備有限公司實習。工作的主要內容是組裝、接線、制線和調試。組裝、接線和布線，調試過程要嚴格按照電氣調試步驟手冊進行，一步步地發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。此外，還做了焊接電路板，制作電線，組裝模塊和安裝空插頭的工作，主要涉及分壓板、整流板、控制板、溫度顯示電路板和晶升限位等等。

xxxx電信設備有限公司是一個團結的整體，每一個員工都有自己的工作崗位，包括實習員工公司需要依其更快更好發(fā)展的需要并結合個人的情況來安排工作崗位。有做技術工作的，有做市場工作的，還有做管理工作的等等眾多的工作崗位。哪一個環(huán)節(jié)出了問題都是不允許的。因此，我認為每一個工作崗位都很重要。作為一名未來電氣控制方面的技術員工，我會始終堅持公司提出的“七事一貫制”原則。技術員工不能只會配線、接線、調試和裝配，而不懂研發(fā)、設計和編程等工作。我對公司發(fā)展的理解,煙臺電信設備制造公司自進行產業(yè)結構調整進入太陽能行業(yè)后，最近幾年一直處于一個快速的發(fā)展時期。不管是國內還是國際上對半導體硅鍺材料的需求同目前的市場供應相比，都存在著巨大的差距。因此，太陽能產業(yè)作為一種無污染的清潔能源，具有巨大的市場潛力，同時也為公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

通過這次生產實習，使我在生產實際中學習到了電氣設備運行的技術管理知識、電氣設備的制造過程知識及在學校無法學到的實踐知識。在向工人學習時，培養(yǎng)了我們艱苦樸素的優(yōu)良作風。在生產實踐中體會到了嚴格地遵守紀律、統(tǒng)一組織及協(xié)調一致是現(xiàn)代化大生產的需要，也是我們當代大學生所必須的，從而近一步的提高了我們的組織觀念。通過生產實習，對我們鞏固和加深所學理論知識，培養(yǎng)我們的獨立工作能力和加強勞動觀點起了重要作用。

我想在公司的企業(yè)文化中有一句話很好地概括了技術工作的全部內容—“研究、試驗、設計、制造、安裝、使用、維修，七件大事技術人員要一竿子到底!”。我認為這里所說的“七件大事”就是技術工作。有些人認為只有研究和設計一些高科技含量的東西才是真正的技術性工作，而貶低看不起安裝、使用和維修這些工作，認為技術含量低甚至沒有技術含量。這種看法是片面的、錯誤的，從哲學的觀點看，是一種唯心主義的觀點。

實踐是理論的基礎，理論都是在實踐中總結創(chuàng)造出來的，用于指導實踐。而試驗、制造、安裝、使用、維修就是我們的實踐工作。這就好比是一臺計算機，要想使其正常運行，硬件和軟件密不可分、缺一不可。硬件是軟件的基礎，軟件是硬件的靈魂。毫無疑問，我作為一名剛剛走出校門參加工作的實習生，實踐方面的經驗還很缺乏，在學校中學到的是更多的理論知識。因此，很榮幸上級領導給了我這次車間實習工作的機會，讓我能夠真正理解在實踐中的技術工作，彌補在實踐經驗中的不足。

從實踐中發(fā)現(xiàn)問題才能解決問題。下面主要匯報一下我在調試過程中遇到的某些問題及其解決的辦法。對于一般性的問題，如配電箱開關是否接錯或安裝是否到位等，通過觀察可以通過目測容易地解決;對于一些偶然的、特殊的問題，在調試過程中要花費更多的時間。需要積極地思考，向有經驗的員工請教，親自動手進行各種檢測和試驗，問題解決后須做認真的總結，使自己能夠知其然并知其所以然。此外，我認為整流主板的電路接線原理對于掌握維修的過程是很重要的，可是很多維修工根本都不懂。

最后，在公司技術和管理上提幾點建議：

1)目前，公司自主研發(fā)、設計、生產的電氣控制柜設備比較陳舊。從公司長遠發(fā)展和經濟利益考慮，我認為應當對電氣控制部分的產品在控制方案上加以改進，推出自己的新產品。

2)在機柜的接線、布線、調試、安裝過程中，我認為機械人員與電氣人員應當加強交流，互相配合才能更快更好地完成工作任務，提高生產效率。

在生產車間，我首先在電纜班，畢竟是第一次，所以起初做起來笨手笨腳的，也挺辛苦的，不過在同事和同學的的關心和幫助下不斷進步和成長，也充分感受到公司這個大家庭的團結和溫暖，于是我決定就算再苦再累我也要堅持下去，所以工作起來反而覺得輕松了許多。更是通過虛心請教，在師傅的指導幫忙協(xié)助下，我很快的適應了這份工作，經過這幾天的過渡，我已經初步掌握了制作電纜的步驟和一些基本注意事項。不過對于相關的專業(yè)知識我知道甚少，于是我虛心請教師傅同時自己也閱讀相關的書籍，并細心專研，最終問題得到很好解決。

在這次生產實習過程中，不但對所學習的知識加深了了解，更加重要的是更正了我們的勞動觀點和提高了我們的獨立工作能力等。

最后，我至少還有以下問題需要解決。

1、缺乏工作經驗。

因為自己缺乏經驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓或是學習不能找到重點，隨著實習工作的進行，我想我會逐漸積累經驗的。

2、工作態(tài)度仍不夠積極。

在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務時雖能主動要求布置工作，但若沒有工作做時可能就會松懈，不能做到主動學習，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學習。

3、工作上不夠鉆研。

我自己選擇的，因為在我看來，只有被市場認可的技術才有價值，同時我也認為自己更適合做與人溝通的工作。我堅信通過這一段時間的實習，從中獲得的實踐經驗使我終身受益，并會在我畢業(yè)后的實際工作中不斷地得到印證，我會持續(xù)地理解和體會實習中所學到的知識，期望在未來的工作中把學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。

總之，在過去的一年里，我在老師和同事的關懷與培養(yǎng)下，認真學習、努力工作，能力有了很大的提高，個人綜合素質也有了全面的發(fā)展，但我知道還存在著一些缺點和不足。在今后的工作和學習中，我還要更進一步嚴格要求自己，虛心向優(yōu)秀的同事學習，繼續(xù)努力改正自己的缺點和不足，爭取在思想、工作、學習和生活等方面有更大的進步。

大學生暑假個人實習報告（精選16篇）篇九

作為一名藥學專業(yè)的學員，只學習書本知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們，所以，我又再次進入藥店深入到基層在藥品銷售崗位接受鍛煉。初到新的藥店工作，老同事就先向我說明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同，醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員，所以，銷售人員在對顧客銷售藥品時，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能，對每一個顧客負責，我所在的藥店經營的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械。

在這藥店和第一次的藥店有很大的不同，大到規(guī)章制度小到腳下鞋子都有很大的不同。

在實習期間，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以醫(yī)學生規(guī)范嚴格要求約束自己，認真工作，基本做到了無差錯事故，積極維護了藥學院的良好形象;并且理論聯(lián)系實際，不怕出錯、虛心請教，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義。

藥用植物學在中藥材鑒定中的應用意義重要。大部分情況我們根本不用理化鑒別的方法，只用植物形態(tài)學的鑒別方法就可以鑒定。因為大多植物有其特有的遺傳基因，于是能表現(xiàn)出基本穩(wěn)定的形態(tài)特征，這樣們我們在中藥材鑒定中“努力尋找不同因子”就可以鑒定植物類中藥材的真?zhèn)巍＠纾盒∑贩N中的石楠藤是薔薇科的植物，而有時采購來的藥材表現(xiàn)出：節(jié)膨大、有扁節(jié)，這是胡椒科的石南藤的特征，這樣就很明確了只要石楠藤中出以上兩種特征就可以斷定藥材摻偽。

顧客在藥店購藥時，因為感冒會買幾種感冒藥同時服用；因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用；這時，我就利用我所學的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會造成重復用藥產生藥物不良反應，多種抗生素合用有時不但不產生協(xié)同作用，而且還會產生藥抗，使治療失敗，所以就要提醒他們應該對癥下藥，不能用這種“大撒網”的方式治療。這時顧客會非常滿意的購買任意一種針對性的藥品，而且還會認同這種為顧客著想的做法。

俗話說“師傅領進門，修行在個人”，自上次的那些老員工教了些后就回學校了，但是他們已經將學習方法和工作技巧教于我，今后我一定能在實踐中成長為一名很好的藥品銷售員。

其實在藥店工作還能學習一些課堂外的東西，比如過橋就是黃連，因為黃連根莖的中段細瘦，狀如莖桿，形如小橋，所以稱為過橋。當然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡等等，一些中藥的別名，這些都是在藥店購藥的中藥處方上學到的知識。

大學生暑假個人實習報告（精選16篇）篇十

1.圖書的接貨與入庫。

據(jù)說，沒有經歷過暑期班的店員，不算真正的店員。雖然受到奧運的影響，但是暑期班的學員仍然很多，而學校學員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期，而我的實習期也正在這段“繁忙期”內，這樣，我有機會親身體會書店工作的辛苦。店內圖書在這期間內每天的流量都很大，所以幾乎每天都會運來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié)，勞動強度很大。圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求申請批準作單報單接貨清點上架入庫。其中，我能接觸到并經常參與的是“接貨清點上架入庫”。首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起，并且要大概記住什么書在什么位置，這樣才能更好地進行下一步——清點。清點，也就是對單，逐一清點發(fā)來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價格是不是清單上要的，一般要求的是書號也要對才行，但因為經常來的都是本版書，熟悉的貨，對得也快，書號也就不用那么仔細的看了。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數(shù)，并且要及時地補架。所以，當來貨清點完后要將書店書架需要的書找出，放在專門的拉車上，拉到3樓店內補架，其它的`書則要入庫了。書店的地庫在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書。這段時間除了書店店內圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時申請了一個分庫。

2.貼磁。

從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進行“貼磁”。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。如果圖書未經消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書就可以補充到書架上了。

3.圖書的上架與擺放。

圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時會單獨為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來尋購的圖書，如toefl系列等，則一般采用書脊向外的方式擺放。有時候一些擺放方法會綜合運用在一起，以達到更好的實際效果。有時候，拉上來的補架圖書數(shù)量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經過合理的組合、技巧的安排，突然會發(fā)現(xiàn)有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點的時候會覺得很神奇。

大學生暑假個人實習報告（精選16篇）篇十一

大學生暑假個人實習報告（精選16篇）篇十二

中國農業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成局部。中國農業(yè)銀行網點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，效勞功能齊全。中國農業(yè)銀行xx支行是坐落在xx商業(yè)區(qū)的一個支行，領導楊浦區(qū)的各個營業(yè)網點。

經過在農行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容，主要是第三方存管業(yè)務，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務、信用卡業(yè)務、貸款業(yè)務。工作包括最先簡單的錄入、統(tǒng)計和后來的前臺營銷、接待工作。

此次實習的目的在于通過在農業(yè)銀行的實習，掌握銀行業(yè)務的根本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

〔一〕了解實習單位根本情況和機構設置，人員配備等。

〔二〕學習銀行的根本業(yè)務流程與操作方式。

〔三〕學習銀行卡業(yè)務的操作流程與錄入復合工作。

〔四〕推廣第三方存管業(yè)務。

在實習的前兩個星期，我在xx支行的電子產品部學習銀行的最根本工作，如錄入、統(tǒng)計、制表、復核等。通過這些簡單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務的根本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是必須經過評估、審核、錄入、復核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴密的手續(xù)才能完成的。當中任何一個環(huán)節(jié)出了過失，都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認為對于簡單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準。

除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡各所業(yè)務人員、大堂經理等工作時，我也深刻體會到銀行不是簡單的`存款取款的渠道，而是一個具有權威性的完整的金融機構。銀行的后臺業(yè)務也包羅萬象，每個部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產品部，主要學習的是第三方存管業(yè)務。

經過兩個星期的學習，我有幸有時機被分配到xx所營業(yè)網點進行前臺的第三方存管業(yè)務處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實習生一組人來到xx路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務。“第三方存管〞是指證券公司客戶證券交易結算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求，負責客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對于這個國家剛出臺的新型業(yè)務，我們要做好介紹和營銷工作。在證券所，接觸到的大局部人都是退休離職人員，年長的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外，還會根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請和使用。介紹、答疑、填表、復印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的“親民〞實習讓我學習到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個業(yè)務，要從顧客的角度切實為他們著想，要用誠心感動他們，尤其是銀行這樣一個公立的角色，更要時時以認真嚴謹?shù)膽B(tài)度要求自己效勞群眾。

大學生暑假個人實習報告（精選16篇）篇十三

時光飛逝，轉眼之間，2010年為期兩周的暑期社會實踐活動已接近尾聲，但留在心中的印記卻永遠不會泯滅。在這個為期兩個星期的暑假實踐中，我到了位于閘崗鎮(zhèn)郊際村委會的懷集縣閘崗林產化工工業(yè)區(qū)進行了實踐活動，包括了土地規(guī)劃，區(qū)域選址等內容。作為一名地理信息系的學生，能夠得到這樣的機會來實地來實踐，把自己學到的知識運用到實際上來，實屬不易，因此我非常珍惜這樣的機會，盡量把自己在學校學到的知識為家鄉(xiāng)做點事情。

在到了工業(yè)區(qū)辦公室(郊際村委會)后，我第一時間就向工作人員詢問能不能查看一下工業(yè)區(qū)的規(guī)劃圖，在工作人員的詳細解釋后，我對工業(yè)區(qū)的規(guī)劃用地有了個大概的了解。工業(yè)區(qū)選址在閘崗鎮(zhèn)郊際村委會對面，二廣高速公路、貴廣快速鐵路旁邊，距縣城5公里，總占地面積約5600多畝。初步意向是引進20多家珠三角企業(yè)入駐工業(yè)區(qū)，利用當?shù)匦酆竦牧謽I(yè)資源，將工業(yè)區(qū)打造成廣東山區(qū)科學發(fā)展示范區(qū)。

工業(yè)區(qū)辦公室設有規(guī)劃小組、測量小組、項目報批小組和征地小組，在這次暑假實踐中，我主要是跟隨規(guī)劃小組和測量小組進行學習實踐。在我到工業(yè)區(qū)暑假實踐之前，工業(yè)區(qū)的測量工作已經基本完成了，剩下的都是一些瑣事。工業(yè)區(qū)主要是風化頁巖地貌，丘陵連片，土質松軟，地勢比較平坦。由于工業(yè)區(qū)建成后，企業(yè)相對集中，各類運輸車輛出入量相對比較大，因此工業(yè)區(qū)選址需要遠離居民地，而又不能破壞農耕地，因此，規(guī)劃小組將選址定在了藍屋對面的山地。雖說是山地，實則是一些小山丘，而為了能夠盡快使工業(yè)區(qū)能夠進行基礎設施的建設，首先要對征用所得的土地進行挖方和填方。而挖方和填方需要進一步的計算，計算挖方和填方的差值，以便能夠決定是把征用的土地進行填補還是清除。

由于之前測量小組已經對征用的山頭進行了詳細的測量，手頭上已經擁有了該地的數(shù)據(jù)，但由于有些數(shù)據(jù)保留的是測量圖，還沒有進行數(shù)據(jù)的矢量化，這就需要進行對測量繪制而成的圖進行矢量化，使之能夠在計算機上實用。而有部分是用全站儀測量的數(shù)據(jù)，只需要將之導入就可以。我作為一名來工業(yè)區(qū)實踐的學生，他們當然不會把重要的數(shù)據(jù)交給我處理，我只是負責利用coreldraw將測量圖進行矢量化、利用南方測繪公司開發(fā)的軟件南方軟件(cass)將全站儀數(shù)據(jù)導入到計算機中，根據(jù)需要生成高程點或者等高線。另一個重要的任務就是利用arcgis計算該地的挖方量和填方量，這關系到整個工程的有序進行，如果計算不準確，將會導致挖方太多或者填方太少，這直接回影響到工程的進度。按照縣政府的部署，在年內必須完成“三通一平”，其中“一平”指的就是平整工業(yè)區(qū)的規(guī)劃用地，便于工業(yè)區(qū)的基礎設施建設。

冉冉夏日，所有的工作都在只有一層樓的平房內進行，沒有隔熱層，更沒有空調，有的只是幾臺電風扇，這種酷熱的天氣讓我?guī)锥认敕艞墸幌氲芥?zhèn)政府給了我這樣的機會，怎能半途而廢!最后還是挨下去了。在這兩個星期里，處了要在辦公地對數(shù)據(jù)進行處理外，由于之前有些測量工作人員存在一定的錯漏，因此必須要到山頭進行實地的考察，有時更是需要頂著烈日，扛著全站儀到目的地重新測量。在這之間，曾經有工作人員因此而中暑，不得不暫時離開了工作崗位。

1表示挖方，0表示相同，-1表示填方。

辛辛苦苦兩個星期，不敢說自己付出了多少，但是實實在在地到工程地進行實踐總是比在學校實驗室來做實驗、上實驗課來得強。在仲當中也發(fā)現(xiàn)了工業(yè)園存在的某些問題，如果這些問題不能得到足夠的重視并得到妥善解決的話，這必將會影響到工業(yè)區(qū)日后的發(fā)展與壯大。首先，工業(yè)區(qū)是一個林業(yè)化工工業(yè)區(qū)，這必將是一個重能耗的'工業(yè)區(qū)，而且招進來的企業(yè)都是一些造紙企業(yè)，化工企業(yè)，一旦政府部門監(jiān)管不力，這些企業(yè)排放的“三廢”肯定會對周邊甚至整個縣城的環(huán)境造成極大的污染。更重要的是，工業(yè)區(qū)建在懷集的母親河綏江的重要支流，懷集縣的幾十萬人口的飲用水都來自這條河，如果這條河一旦被污染，后果將不堪設想。為了解決這個問題，必須要將企業(yè)排放的工業(yè)用水通過管道排放到懷集縣污水處理廠，雖然懷集縣污水處理廠位于縣城文昌大橋下游，距離工業(yè)區(qū)大概有10公里，但是為了不在走“先污染，后治理”的道路，投資這段污水管道是相當值的。

業(yè)去物流的需要，車多人多，到時進出工業(yè)區(qū)的車流將會相當緩慢，這必將會制約工業(yè)園的發(fā)展，也會招來附近居民的不滿，因此工業(yè)區(qū)必須要擁有屬于一條屬于自己的通道，直達二廣高速和貴廣鐵路，這樣，速度將會大大提高，產值也會大幅度的增加，對誰都是一件好事。

最后，工業(yè)區(qū)肯定會吸引大量的外來務工人員，這工業(yè)區(qū)的務工人員的經濟、政治生活要求也需要配套，當?shù)刂灰婚g小學，現(xiàn)在連當?shù)氐木用褡优蠈W的需求都滿足不了，更不用說是加上工業(yè)區(qū)的務工人員的子女了，因此要對學校進行擴建，為日后做好準備。

上述的就是我在懷集縣閘崗林產化工工業(yè)區(qū)為期兩個星期的暑假實踐活動的所想所得。通過本次暑假實踐活動，收獲良多，在此感謝閘崗鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府給予我的這次寶貴的機會，感謝懷集縣閘崗林產化工工業(yè)區(qū)所有工作人員對我的照顧和幫忙，我定會好好學好知識，為日后回家鄉(xiāng)服務做好準備，一定不會辜負大家的期望。

大學生暑假個人實習報告（精選16篇）篇十四

當我第一天踏進榮成電視臺的`大門時，心中懷揣著些許忐忑與不安，不知道自己是否能夠順利的融入到工作之中，能否得到周圍人的認可。但是接下來半個月的實習生活卻完全打消了我心中的顧慮，在這里，我不僅從同事們身上學到很多東西，和他們成為朋友，更重要的是，實習過程中的點點滴滴讓我經歷了一個逐漸成熟的心路歷程，這將是我一生的財富。

我進入的是總編室，在去之前聽過很多關于實習生的傳聞，說他們在單位要么被當成透明人，要么就凈干些雜活，于是有點擔心自己會和他們一樣。

踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我擔心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我。

其實，不僅待人要“真誠”，對事也要“真誠”。

總編室在八樓，每當工作不多比較清閑的時候，我常常跑到五樓的“民生360°”欄目組，到那里去進一步感受節(jié)目的錄制過程，從錄制到后期制作，再到最后將節(jié)目呈現(xiàn)在觀眾面前，這其中蘊含著許許多多需要我去觀察和學習的知識。即使不能完全成為其中的工作人員，我也總是以一顆真誠的心去面對。

在欄目組里，我認識了一位剛剛結束試用期正式工作的姐姐，她只比我大幾歲，但是已經很有工作經驗，過不久就要上手進行節(jié)目主持了，我從她的身上學到了很多知識。她告訴我，要想當“民生360°”的主持人可不是那么簡單的，不僅要去跑新聞寫新聞，還要在主持時把所有新聞串聯(lián)在一起，進行適當?shù)倪^渡并且從中挖取深層次內涵做出評論，這不僅需要好的口才，更需要有見地有內涵的頭腦。這讓我進一步明白了理論知識的重要性，也更加堅定了我要努力學好理論知識的信念。

理論知識固然重要，但只有將理論與實踐結合起來才會讓我們學到更多。有時候我會跟隨總編室的記者去跑新聞，從城市居民區(qū)到周邊的村子，烈日炎炎下，讓我真切的感受到了記者的辛苦。

在跟隨采訪的過程中，我接觸到了各個階層的人群，在與他們打交道的同時，自己也學到了以前所沒有學到過的東西，那就是交流，溝通。這兩個詞看似簡單，而且人人都會，重要的是如何交流如何溝通。作為記者，要善于把新聞事件背后的故事挖掘出來，要讓被采訪對象能夠信任你，把積壓在心里的話向你傾訴，這樣才能使一條新聞能夠豐滿起來，而不至于只是個骨架沒有內容。除了要善于交流溝通外，還要對別人真誠，只要你拿出真誠對待他人，尊重別人，別人也會諒解你，配合你。在一次采訪中，采訪對象是一位80多歲的老人，由于老人的耳朵不靈活，很難聽見我們在說些什么，甚至出現(xiàn)文不對題的情況，但是我們并沒有放棄，而是慢慢的將問題說給老人聽，努力配合著老人，最終順利完成了此次采訪任務。我想，要成為一名優(yōu)秀的記者，不僅要有好的口才和清晰地思路，更要有充足的耐心，任何新聞都不是從天上掉下來的，任何采訪也都不會是一帆風順的，這時就需要我們擁有一顆不焦躁的心，不能急功近利，只有這樣，才會更容易和人們溝通，做出最好的新聞。

大學生暑假個人實習報告（精選16篇）篇十五

在北京待了六個星期，在外企的工作中體味到了工作的辛苦也體驗了和同事們一起奮斗的快樂，完整地見證了北京奧運會的開始和結束。

7月13號到北京，14號開工。

住在離鳥巢不算太遠的地方，可以看到“盤古”上的大型屏幕做著色彩的變幻，可以聽到放煙火的禮炮聲。其它的，我和奧運基本上不沾邊。雖然，全北京都是熱熱鬧鬧的奧運氣氛。

周一至周五。

6：40起床，收拾加化妝加穿比較正式以前我從來沒穿過的衣服，吃早飯，收拾桌子。

8：05博泰門口等班車，和同是實習生的等班車的張默聊天。

開抽屜，拿電腦，打開，去開水間泡茶沖咖啡。

8：30同事陸續(xù)出現(xiàn)，打招呼。剛到時是被安排工作，后來是討論工作，然后開始一天的忙碌。

12：00左右，午飯時間，也是和同事談天說地的最快樂的時間，小海是寧夏人，正宗的回民，一些時光是在清真渡過的。

13：00左右，慢慢地走回公司，開始下午的工作。而下午的時光，我是免不了會犯困的。開始不敢睡，后來就小趴一會兒，工作也得人性化嘛。

17：30應該收拾東西坐班車走人的，但因為工作量大的原因，這樣的機會不是天天都有，所以用的是“應該”。

雖說剩下的都是自己的時光，可是這時的我難免已累的不想動，很早就要睡去了。

周六周日。

打掃房間衛(wèi)生，然后拎著小包去投奔北漂的姐妹們。在她們那里我能聽到和看到我所不曾有機會接觸的北京和北漂的經歷，或辛酸或溫暖。

當然還有一個周末是和同事們在南戴河一起度過的，非常開心自由的outing時光。

8月26日回南京，29號回杭州。

這是一個我人生中前所未有的假期，辛苦豐富開心而充實，就像我向往的電視劇情節(jié)一樣擁有著可掌控的自由，確實，這也是我在寫我的人生劇本不是么，想要讓它豐富，一定的付出是必不可少的，雖然說是累得不成人形有些夸張，可是總還是值得的。這個假期，我一下子接受了太多的信息，仿佛有些消化不了了。回學校慢慢分析吧。

回到學校后，現(xiàn)在的我和以前的我正式地說了再見。你好，新的我！請記住nothingtobeafraid!

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大學生暑假個人實習報告（精選16篇）篇十六

實習是畢業(yè)生對社會的一種適應過程，能讓所學習到的知識轉化到實際工作中，學習到一些學校不能教的社會知識，下面本站編輯為你帶來大學生暑假實習報告2000字，歡迎閱讀，僅供參考。

在大三畢業(yè)之即，我非常榮幸的加入了青海省電信有限公司，10000號客戶服務中心是中國電信在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復雜矛盾，持續(xù)改進服務質量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過優(yōu)質服務提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，保持市場存量;另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產品、新業(yè)務，收集市場需求信息，進行客戶關系管理，它不僅是差異化服務平臺，更是對渠道、對客戶經理的營銷支撐平臺。

一、公司簡介。

中國電信是一個注重客服中心服務理念和團隊文化建設的團隊。所謂的團隊不能純理解為一個特定范圍的一群人，而應是大家同一目標，一種聲音，一起努力的團體，這一團體是否團結，是否有凝聚力，是否有相互學習、知識共享，決定了團隊的戰(zhàn)斗力，它是影響單位或部門發(fā)展的關鍵因素之一。我知道：一個無論多么優(yōu)秀的管理人員其個人能力是有限的，而眾人的智慧是無窮的，怎樣去熱愛自己的崗位，培養(yǎng)積極的工作熱情，這點是我進入客服中心之日開始學到的。

作為企業(yè)面向客戶的服務窗口，10000號客戶代表是企業(yè)良好服務形象的象征，班組成員素質的高低直接影響客戶對企業(yè)的評價，因此班組成員的崗前培訓在確保10000號服務質量的工作中起著重要作用。客服中心根據(jù)歷年新進員工培訓計劃，結合我們學員的知識基礎情況及前臺工作需求，制訂了新員工崗前培訓方案，以學，練，測，幫的系統(tǒng)培訓方式，在短時間內讓新進員工迅速掌握必備的業(yè)務知識和服務技能。

“學”，為每位學員建立了學習檔案，制定學習進度表，進行業(yè)務知識的系統(tǒng)學習，學習內容涵蓋了電信業(yè)務知識、分公司組織架構與規(guī)章制度、前臺咨詢投訴案例分析、投訴單錄入、電信業(yè)務受理、新業(yè)務新優(yōu)惠等。“練”，在培訓課程進行的過程中為學員安排課后作業(yè)，通過實際的演練和切身體會了解作為客戶對企業(yè)服務的感知，培養(yǎng)換位思考。“測”，培訓過程中組織階段性測試，及時幫助學員鞏固知識點，在培訓結束前舉辦總結性測評，從理論知識、系統(tǒng)操作、應答技巧等多方面考評學員學習情況。“幫”，充分發(fā)揚同事間互助友愛的優(yōu)良傳統(tǒng)，由資深班組成員“一帶一”，幫助學員盡快熟悉崗位，將所學的理論知識應用于實際服務中。系統(tǒng)性地組織班組成員崗前培訓，推動學習工作化、工作學習化的進程;注重學習的效果和知識的應用，使近年的新員工培訓效果較以往相比有了較大的提高，同時也為新員工上崗實習打下了良好的基礎。

二、實習初體驗。

每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦接電話，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。對于我這個初來乍到的新人來說，這里的一切都是新鮮的，明亮的機房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求。從進入客服中心之日起，我把客服中心視同一個家，中心每一位員工都是親人，我們相互信賴，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調整心態(tài)，保持陽光心情。我將關愛體現(xiàn)在生活的每一個小細節(jié)中，把真情融入工作的每一環(huán)節(jié)里，從愛心出發(fā)，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認同，因為我們是公司最友愛的團隊，我自豪，因為我是優(yōu)秀團隊中的一員!

在剛上10000號平臺之前，我很幸運地參加了一系列的相關知識的學習，讓我對生疏的電信和寬帶之類的障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進行了溫習、鞏固，這使得我在這些工作的預處理理論基礎上，得到了實際的證明和體驗。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，終于領悟出了在其中的樂趣。或許這當中的學習過程是枯燥的,但是功夫不負有心人,努力過就一定會取的很好的成績。由于原來很少有機會接觸到10000平臺，對于平臺上的一些新業(yè)務，新咨詢，我都比較陌生，但這并不能成為我拒絕學習的理由，遇到疑惑主動向同事咨詢求教。漫漫的了解了10000號平臺的各項操作功能及各項處理流程，憑著自己認真的學習態(tài)度和對知識的積累,我相信我可以很快就可以成為一名優(yōu)秀的10000號客服代表。

雖然我接觸10000號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在經過一段時間的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹東莞電信10000號客服中心在堅決執(zhí)行“用戶至上，用心服務”的服務理念中成長的種種事例。在這里有很深刻的體會。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來，在我的引導下慢慢發(fā)現(xiàn)問題并解決問題后，聽到用戶誠心的謝謝時，莫名的成就感就會涌上心頭。

10000號客戶服務作為一個服務窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術之外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記;對于一些基礎業(yè)務知識，我經常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。

10000號作為電信企業(yè)一個與客戶不見面的服務窗口的性質，決定了我們的語音、語調運用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達。為此，我通過和宿舍和同事的不過溝通和交流的渠道，不斷來提高自己語音表達能力和溝通能力，并把它們應用到服務的過程中去。人人都說，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務工作中，我都努力做到這一點，讓客戶在被我服務的過程中得到體貼、關心和快樂。在工作中我始終謹記對待用戶要做到態(tài)度和藹、語氣親切、耐心體貼、服務到位，并且時刻保持良好的心態(tài)，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的，在平時的工作中，難免會遇到一些難纏的用戶，有些甚至會口出污語，他們的態(tài)度會給我們的情緒帶來波動。每次遇到這樣的客戶，我們都會暫停幾分鐘，深唿吸幾下，對著鏡子看到自己最美麗的微笑時，我的心情也就會平靜下來，繼續(xù)面對新的客戶，而不會因為個別用戶的蠻橫無理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力，我順利的完成了自己的本職工作。

有人說，10000號在公司團隊建設中是難度系數(shù)最大的單位，因為中心員工的用工方式不統(tǒng)一，薪酬待遇偏低，工作煩瑣壓力大，個人素質要求高，而且在工作中經常不被理解，遭遇委屈是家常便飯，“客服中心是防火墻，話務員是滅火器”這是10000號日常工作的真實寫照，我們常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心，對內是克服困難中心”，事實的確如此，面對現(xiàn)狀，如何在這種情況下舒緩員工的壓力?怎樣防止服務過程員工自我情緒失控而產生的負面影響?通過什么樣的方式和途徑去激發(fā)員工工作和學習熱情，增強員工對崗位的認同感，對企業(yè)的忠誠度，是我常常思考和需解決的實際問題。管理是一種觀點，是一種服務，更是一種藝術，激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割，客服中心的激勵工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無論任何單位的發(fā)展都離不開全體員工的創(chuàng)造力和積極性，雖然物質激勵仍然是衡量員工的自身價值的一個重要指標，但事實上在特定環(huán)境下，精神激勵的作用在一定程度上超出了物質獎勵的意義，我認為：有激勵就有動力，有期許就有沖刺，有認同就會產生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關系。基于這個觀念，在10000號日常生活工作中，展現(xiàn)一張張滿意的笑容，一個個贊許的眼光，一句句肯定的話，都會成為我們眾多員工“溫馨服務，天天進步”的動力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點點滴滴的積累就形成了團隊的合力，保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標的順利完成。我常常告戒自己和勉勵同仁：面對市場，面對客戶，我們所呈現(xiàn)的必須是最好的，因為我們已與中國電信溶為一體，我們站出來就代表著我們的東莞電信!

三、業(yè)務類型。

雖然我們身處在中國電信10000，但是我們也是電信集團公司中的一份子，集團除了解決客戶的業(yè)務問答，還提供電話業(yè)務、互聯(lián)網接入及應用、數(shù)據(jù)通信、視訊服務、國際及港澳臺通信等多種類業(yè)務，能夠滿足國際、國內客戶的各種通信需求。

其中綜合信息應用包括：號碼百事通、商務領航、互聯(lián)星空等等。電話業(yè)務包括：長途電話業(yè)務、本地電話業(yè)務、無線市話業(yè)務、ip直撥電話業(yè)務、電話卡業(yè)務、公用電話業(yè)務等等。電話增值應用包括：電話qq、靈通短信、七彩鈴音、商務熱線、靈通無繩電話等等。互聯(lián)網接入業(yè)務包括:電話撥號接入業(yè)務、寬帶接入業(yè)務。數(shù)據(jù)通信業(yè)務:電話信息服務等等。

四、總結與心得。

每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。如果說我們在這里工作中遇到的最大問題是營銷下單難度大，那么服務補救工作難度系數(shù)將更大，大家都知道商業(yè)談判中信任是基礎，討價還價是過程，雙方的歧義在于怎樣讓利益最大化，然而客戶投訴不同于商業(yè)談判，其工作難點在于要在最短時間內進行情感的修復，信任感的重新建立，寬容、耐心是基礎，看準形勢是關鍵，圓潤溝通靠功底，降低損失是目的，贏回客戶是效益。我們在這里經常都可以接到用戶的投訴電話，當我們接到投訴后，我們都要多次的和用戶進行溝通，但該用戶當時的情緒通常都比較激動，我們就要懂得如何的處理。通過鍥而不舍的努力最終都能夠得到用戶的理解，在規(guī)避企業(yè)風險的同時，也讓用戶對企業(yè)及本人有了新的認識。我們在每件處理客戶投訴時，我們不是僅僅為了平息事端，了結投訴而努力，更重要的是在得到客戶認可的同時，也要讓客戶對中國電信不斷追求卓越提升服務質量有更多新的認識。我深深體會到：服務質量是企業(yè)的生命線，服務就是效益這看似簡單，體味之后卻內涵豐富，所從事職業(yè)的意義多么重要。感到非常欣慰的是打自自己進入電信10000號之后，所接到的投訴電話最終都能夠得到圓滿的處理。

在這里的學習生活中，給了我很多的啟示，現(xiàn)先總結如下：電信10000號客戶服務實習報告,企業(yè)面向客戶的服務窗口，10000號客戶代表是企業(yè)良好服務形象的象征，班組成員素質的高低直接影響客戶對企業(yè)的評價，因此班組成員的崗前培訓在確保10000號服務質量的工作中起著重要作用。

第一：不要偷懶.人家都說”什么樣的員工在企業(yè)里才會受歡迎?"回答是不偷懶的員工.我覺得很有道理,試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的?于是我時刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好。所以在工作的時候,必須盡職盡責。努力完成自己的實習工作。

第二：營造學習與知識共享的文化氛圍，相互學習，加快同事之間自身素質與服務營銷能力的提升。自信來自專業(yè)，專業(yè)來自學習，10000號自成立之初，就建立了嚴格的學習制度，月初我們根據(jù)公司制訂的詳細的培訓計劃，按時參加培訓，按計劃執(zhí)行，我們重視培訓的每一個過程，更關注培訓后知識的掌握和應用，在進行考試，并將考試的結果運用到內部工作考評中去，由個人知識變?yōu)閳F隊知識，使得一方面可以通過學習，避免重犯類似錯誤;另一方面，再出現(xiàn)同類問題后，可以少走彎路，及時準確地處理好客戶需求。隨著對客戶響應速度的提速，服務標準的不斷提升，崗位對我們的工作技能和個人素質提出了更高的條件，不僅要他們要掌握各類電信業(yè)務，熟知電信各個生產環(huán)節(jié)和流程，同時還應具備較強的溝通能力和營銷技巧。在日常培訓工作中，業(yè)務知識、操作技能、服務技巧、優(yōu)質客戶服務意識及服務行為規(guī)范是經常所涉及到，但我們對電話營銷知識和寬帶障礙預判斷、預處理等都仍需加強培訓力度。

第三：講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現(xiàn)急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現(xiàn)自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態(tài)度來做事,虛心點往往能得到別人的認同.而且有許多人他們的態(tài)度是我們要向他們學習的，比如：做事很講究條理,他們遇到問題會一步步去解決,而不是驚慌失策。他們在接到故障時,首先會根據(jù)用戶的反映來分析情況,然后問清楚對方的地址和聯(lián)系方式,當懷疑是用戶的電腦故障時還要帶上手提電腦去監(jiān)測,最后才派出人手去收復,這種做事方式就很有條理,不會做一些無用功,工作效率也得到提高.受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這真是很難得的工作經驗啊!

第四：勤學好問.剛來到單位時,我對很多方面都未熟悉,這就需要勤學好問.因為經驗是很重要的,所以我們在處理事情的時候必須要了解清楚，在問人之前要分清哪些問題可以問,哪些問題不該問.同時還要注意在什么時候問和問的語氣和態(tài)度怎么樣。所以說這也要講究一定的說話藝術。

第五：公司每個季度都會舉行一次考核，主要是為了讓有能力的員工能夠得到最大限度的發(fā)揮，考核制度給我們營造了一個公平、公正、公開的考核氛圍。使我們每個員工對自己應承擔職責的做到心中有數(shù)，客觀評價自己，公平看待他人，最大限度發(fā)揮員工的工作積極性，營造了積極向上、爭先創(chuàng)優(yōu)的競爭氛圍。

第六：我們應該以陽光心態(tài)笑看花開花落，面臨困難仍能保持長效的工作熱情。由于我們是大學里剛剛出來的應屆畢業(yè)生，對社會上的很多事情都有著很美好的憧憬，而且當我們進入電信10000號時，正值公司人員緊缺，所以一切的學習工作都變的非常的緊迫。需要一切的一切都要我們從頭做起，面對挑戰(zhàn)我雖然感到有點膽怯，但是還是在最短的時間內調整好了自己的角色，適應了新的崗位，憑借著高度的責任心和持久的工作熱情，積極主動，有計劃有步驟地完成著10000號工作的流程，建立了一套較為科學的學習方法，理順關系，讓各界面的工作流程閉環(huán)而流暢，扎實的基礎管理工作在服務工作中得到了體現(xiàn)。

第七：真誠待人.我剛來報到時,遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對工作未曾了解,開始覺得不太適應.后來我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂意和我交往.還教會我一些技術,由此我深感真誠的重要性,在公司里不但要學會如何做事,而且要學會如何做人.正確處理同事之間的關系是非常重要的,它會關系到你能否開展工作.孤芳自賞并不能說明你有個性,過于清高是很難融入大集體的。

我們充分意識到：學習是企業(yè)最本質的競爭力，終身學習理念是企業(yè)和員工求生存謀發(fā)展的根本途徑，企業(yè)只有成為學習型組織，才能長久生存發(fā)展而不致消亡;班組只有成為學習型團隊，才能高效執(zhí)行并充滿生機與活力;員工只有不斷學習，才能跟上發(fā)展的步伐而不被淘汰。

班組是企業(yè)最小的組織細胞，班組成員朝夕相處，工作聯(lián)系緊密，共同愿景一致，是組織互動學習的理想單元。創(chuàng)建“學習型班組”是創(chuàng)建學習型企業(yè)的基礎，是實現(xiàn)“把中國電信建成世界級現(xiàn)代電信企業(yè)集團”發(fā)展戰(zhàn)略的需要和全面提高員工隊伍綜合素質的需要，也是開拓企業(yè)工會維護職能新領域的一項舉措。結合分公司的實際情況，我們積極創(chuàng)造條件，努力為員工學習構筑平臺，創(chuàng)造優(yōu)良的成才環(huán)境，多渠道將學習活動向班組深化和延伸。

人們常說，當我們踏上社會，我們就會與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬。可能是因為我在這里實習時間比較短，所以對于公司企業(yè)里那種人際關系的感受不是特別強烈，但還是會學到一些東西。人是要坦誠相待，和睦相處。我們中國向來以和為貴，講求禮尚往來，電信作為國企自然擁有這個傳統(tǒng)的企業(yè)文化特色。其實為人處事也是一門藝術，它的能動性很大，而且也反映一個人的素質或能力。它不僅僅是涉及公司內部的氣氛，而且也體現(xiàn)在對待客戶上。我們是在客戶部門實習，實習期間有跟著前輩在旁聽客戶來電，前輩也傳授了一些與客戶溝通的經驗和技巧，知道關鍵應該要抓住客戶的需求，要滿足需求創(chuàng)造需求，而這一切又是建立在誠心誠信的基礎之上的。

五、實習的目的。

大學三年，塑造了一個健康，充滿自信的我。自信來自實力，但同時也要認識到，現(xiàn)在社會變革迅速，對人才的要求也越來越高，社會是在不斷變化，發(fā)展的，我們要用發(fā)展的眼光看問題，得不斷提高思想認識，完善自己，改正缺點。所以我們在日常的學習和生活中要學會學習，學會創(chuàng)新，學會適應社會的發(fā)展要求。三年的大學生活似彈指一揮間，從剛跨入大學時的天真與爛漫，到現(xiàn)在走上工作崗位的迷茫到對處理事情的坦然。我知道，這角色的轉換，將又會是我人生中的一大挑戰(zhàn)。

我知道大學三年的鍛煉，給我的僅僅是一些初步的經驗積累，對于邁向社會還是遠遠不夠的。因此，面對過去，我無怨無悔,面對現(xiàn)在，我努力拼搏;面對將來，我期待更多的挑戰(zhàn)。戰(zhàn)勝困難，抓住每一個機遇，相信自己一定會演繹出精彩的一幕。這除了有賴于我們有較強的適應力和樂觀的生活態(tài)度外，更重要的是得益于大學三年的學習積累和技能的培養(yǎng)。

我們這次實習的任務主要是處理客戶投訴、受理電信相關的工作和業(yè)務咨詢等等。或許看起來我們的專業(yè)在這個行業(yè)顯得好象有點不太符合要求，但這對于我們來說是很幸運的，但也向我們提出了更高的要求與挑戰(zhàn)。這次的實習同樣也告訴了我們什么叫做真正的市場營銷，怎樣才能做好市場營銷，我們必須不斷朝著這個方向努力，裝備好自己，學會怎樣去預備做一名成功的客戶服務人員。

六、實習過程中的收獲。

我們深知，我們現(xiàn)在還是學生，對于企業(yè)來說，可能是沒有任何工作經驗的生手。所以在實習當中的心得體會是辦事絕對要找對路子，順應事情發(fā)展的途徑。其實這個想法大家都明白，但真正的實行到工作實踐當中去的時候或者說面對具體問題的時候會比較迷茫，因為之前是沒有接觸過的。

每當我們看到客戶從敵意到滿意，從對立到認同，我感受到工作的快樂，享受到實現(xiàn)自我價值的快樂。如果說業(yè)務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現(xiàn)出良好的品質和口味。服務也是同樣。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。但是由于一些客觀或非客觀原因，往往是過后才想起這些要點或運用的不是很好，往往會顯得有些顧此失彼。

實習不僅僅是帶給我們以上收獲，還包括其他很多專業(yè)的東西也慢慢的有所了解，使我們能更深刻的體會到在社會上學習的空間和機會。

七、對未來的規(guī)劃與前景。

或許我們在擇業(yè)的過程中會出現(xiàn)迷茫,會顯得不知所挫。因為我們沒有其他名牌大學畢業(yè)生的名氣，也沒有社會人士的豐富經驗，我們有的只是年輕的資本，所以趁我們現(xiàn)在還朝氣蓬勃，我們必須讓自己出去嘗試各種不同類型的工作，嘗試多方面，多角度地去了解自己，解剖自我，這樣才有可能找到真正屬于自己的生活目標，才能獲得更多的生存機會。人只有多點去嘗試新事物，才能跟上社會進步的步伐。一個看似不起眼的工作，陌生的環(huán)境，他不但可以鍛煉我們的適應能力，而且還可以使我們結交很多新朋友，這對我們以后的生活和工作有著很大的幫助。

電信10000號客戶服務實習報告,企業(yè)面向客戶的服務窗口，10000號客戶代表是企業(yè)良好服務形象的象征，班組成員素質的高低直接影響客戶對企業(yè)的評價，因此班組成員的崗前培訓在確保10000號服務質量的工作中起著重要作用。

出來工作，就意味著要一步一步地進行工作技能的學習。作為一個即將畢業(yè)的的大學生，我很清楚地知道，在自己動手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學起、做起。在電信10000號客戶服務中心學習的日子里，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多，也精彩了許多，從對業(yè)務知識的一知半解對了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應對，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不了解到欣賞認可，我想說，這是學習的日子，也是轉變的日子。無論是對人處事，還是自己的水平，都得到了很大的提高。

實習工作給了我很大的感觸，未來的競爭，將是服務的競爭。我們認為，客戶滿意的本質在于對我們產品和服務質量的滿意，這就要求我們除了要提供品質優(yōu)良的產品外，還必須提供長期、準確、無障礙的服務。除此之外，我們還深深的體會到了我們現(xiàn)在所學的專業(yè)對于現(xiàn)代社會來說是遠遠不夠的，我們必須努力的提高我們自身的營銷能力和管理能力。學會在學習中成長，在成長中學習。

一.實習目的。

之所以會想在這個暑假去參加社會實習，主要是想將自己所學到的東西用到社會工作中去，從而了解自己的長短，對于該繼續(xù)發(fā)揚的東西，我要好好地保持，對于學習中還沒有涉及到，而工作中有需求的東西，我將在以后的學習過程中，將它彌補起來，為我以后出身社會工作，打好堅實的基礎。另一方面，關注社會、了解社會、投身社會，是我們大學生對社會應有的態(tài)度。作為即將畢業(yè)的大學生，我們對社會的了解還太少，也不夠深入。而作為一名知識分子，用自己所學的東西，積極回報社會，是我們義不容辭的責任。這點作為大學生的我們做的也不夠。利用這次暑假時間的機會，我想讓自己與社會接軌，挑戰(zhàn)一下自己的性格弱點。

二.實習內容。

社會實習在我的大學生活中可算是重要的一部分了.從大一開始,我就積極尋找各種機會鍛煉自己.家教老師,服務生,推銷員等都嘗試過,也在這些角色中我也學到很多知識.

忙碌的考試周過去了，我和我的同學一起，拉著行李箱，就開始出發(fā)了。拖著重重的行李，兜兜轉轉，我們終于來到了解放軍通訊學院，找到了接待我們的老師。領隊老師向我們訴說了關于工作的種種細節(jié)，特別交代我們，要對自己接觸的新生負責到底，負責從打電話，接待新生參觀，還有電話回訪，而且必須要至少做滿一個月，這讓我們幾個頓時覺得，這也是一份責任，心里不敢小視這份工作。

學校要求我們對招生學校有細致的了解，學校的辦學歷程，師資力量，每個專業(yè)的特點，專業(yè)以后的發(fā)展趨勢，畢業(yè)以后的就業(yè)情況等，甚至是學校的住宿情況，生活水平，校園環(huán)境，這對我們的電話招生非常有用，否則，我們的招生就會十分尷尬，拿起電話，你講不知道你要說什么。例如，我曾經有一個學生，他對學校情況的咨詢精細到了一頓飯幾葷幾素多少錢，學校寢室有沒有熱水器，甚至是校園周邊有什么好玩的地方都問了，如果我們之前沒有做好充分的準備的話，將會被學生問得啞口無言。

除了對校園的了解，我們還要學會說話上的技巧，打電話不是當面交流，對方無法看到我們的肢體語言，面部表情，只能憑借聲音來判斷我們是否值得信任，所以我們打電話的時候，一定要注意策略，要知道自己的優(yōu)勢是什么，劣勢是什么，吸引人的地方是什么，怎樣才能更好的說服學生到該校來學校，這個學校比之其他學校有什么與眾不同的地方。首先，拿起電話，你一定要自報家門，說明來意，不要在跟人家說了幾分鐘過后，別人還不知道你到底是誰，是干什么的，這樣，很多時候，你會被別人當做騙子的。在與學生說話的時候，要盡量的將學生的思路往自己的方向引領，若是讓學生把自己領向別的話題，那你就是一個失敗的話務員了。在我們的團隊里面，有一個隊員就遇到這樣的情況，當他與愉快的和對方聊著時下的流行服飾的時候，他就是失敗的，掛了電話，他才發(fā)現(xiàn)，自己根本沒有介紹學校，還好經過一段時間的訓練后，我們大家都慢慢上路了。在通話過程中，要盡量做到語言簡潔明了，有重點，信息齊全，抓住重點，突出重點。

電話招生并不只是在通話過程中做功夫，通話過后的總結工作也是必不可少的一個重要環(huán)節(jié)。打完電話后，我們可以將電話單里的同學進行一個分類，分出主要目標和次要目標，這樣打電話的時候我們就不至于很茫然。細節(jié)上，我們還要注意對于一個同學，我們的通話到了什么程度，是他開始有意向了，還是想要看看學校了，還是就差最后一擊了。切忌對于同一個人，每天多次的電話，那就不是電話招生，而是騷擾了。

關于態(tài)度，在這個暑假，我真心體會到了，態(tài)度決定一切。作為一個招生話務員，你自己想要吸引別的學生來到學校就讀學習，你的語言就是學校形象的一個縮影，如果你的語言讓對方覺得態(tài)度不好，那么，連帶著，他對整個學校的印象就會在同時大打折扣。與學生交流的時候，我們一定要讓學生感受到自己的熱情，用自己的熱情的態(tài)度去感染學生，讓他覺得和你一起說話感覺很舒服，沒有壓迫感，不會受到冷淡的待遇。但是，凡事都有個度，熱情過度了，人家就會對你產生反感了，讓別人覺得你很虛偽，我相信，只有真實的情感才能贏得對方的共鳴。另一點值得注意的是，說話的時候，機帶有質疑的語言，話務員別別人誤會是常有的事情，但是我們不能因為別人的質疑就去和人家理論，比如“你憑什么說我們學校不好?”、“你為什么不喜歡這個專業(yè)?”、“你憑什么說招生的都是騙子?”，這樣的語言，不但不能幫你贏得學生的信任，反而讓學生家中對學校的偏見，更加不喜歡這個學校了。

最后一點，也是十分重要的一點，就是耐心和抗壓能力。大家都知道，話務員這份工作是十分枯燥的，每天的工作就是打電話，和不同的人，卻要說著相同的話。拿起電話，自報家門，然后說明目的，然后就開始向學生介紹學校的情況，說服他來學校就讀。做過話務員的同學都知道，話務員打過去的很多電話，通話都不超過一分鐘就被果斷切掉。你甚至都沒來得及說點什么，對方就掛掉電話了，遇到脾氣壞點的，無論接電話的學生或者學生家長態(tài)度如何地惡劣，我們都要控制好自己的情緒，不要義氣用事，與對方發(fā)生沖突。對方的態(tài)度惡劣是對方的素質問題，沒必要為不值得的人而生氣，更別忘記此刻自己的身份是代表中國電信，而非你自己。對你進行侮辱也是常有的。這個時候，你的耐心，你的抗壓能力就派上了用場。的確，每天早上起來，看見清晨的陽光，優(yōu)勢美好的一天，而你卻和都長在別人的粗暴打斷中結束通話，要不了幾天，你就會崩潰。對著長長地電話單，一點打了那么多電話，能說的上話的卻寥寥無幾，沒有足夠的抗壓能力，幾乎就是一件不可能完成的事情。

三.實習結果。

經過一個多月時間的招生話務員工作的實習，我雖然打了那么多的電話，卻只招來了其中很小的一部分學生，但是，我覺得這也是一種收獲，這是自己通過實實在在的努力得來的，我為自己的堅持感到自豪。我甚至還和其中的一名學成結下了深厚的友誼，現(xiàn)在也在聯(lián)系。在這里工作，我也認識了很多朋友，都是和我年齡差不多的學生。我們雖然來自不同的學校，但我們有著相同的初衷，我們都想在這一次的暑期社會實習中讓自己得到鍛煉與成長，靠自己的努力賺取生活費，為家里減輕些許經濟上的負擔。同時我學到了很多課堂上根本學不到的東西，讓我深深地體會到，人與人之間的溝通是多么的重要，也是多么的富有哲理，他是需要技巧的，需要長時間的鍛煉，才能達到一個高度的。我相信這世界上有嘴笨的人，但我不相信這世界上有一直嘴笨的人。這次暑假讓我給我接下來的學習生活定下了一個任重道遠的目標，那就是好好學習語言藝術。

四.實習總結。

在這酷熱的暑假，我和我的隊員們，帶著初來乍到時的好奇與興奮，帶著初次受挫的不甘和委屈，帶著越來越成熟的工作經驗，終于完成了為期一個月的社會實習，我們收獲了很多東西，也了解到了自己的不足之處，相信這次的社會實習，會給我以后的學習生活帶來很大的影響，我想在以后的學習成活中，有意識的學習與人溝通的技巧，相信如果有下一次的話務員實習機會，我會做得更好。