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有效的現代管理技巧（通用16篇）篇一
在人際溝通的過程中，你要先付出你的真誠，真誠最令人感動，你付出了真誠，人們才會相信你、對你友好，才會在你有困難的時候挺身出來幫助你。
人際溝通技巧二
你在和別人交往的時候，懂得贊美很重要。語言就是氣力，我們都愛聽順心的話，你要在恰當的時候說出你的贊美，而且是真誠的贊美，你在贊美別人的時候，別人也會欣賞你的。
人際溝通技巧三
說話幽默是人際交往中的潤滑劑。口才了得的人對幽默的表現也突出。幽默是非常有用的人際溝通技巧之一，用好幽默，可以為溝通達到非常好的效果。
人際溝通技巧四
學會傾聽也是我們經常要用到的人際溝通技巧。傾聽很重要，它要你明白對方所要表達的'意圖，他所面臨的困難…….人們都喜歡能夠傾聽自己說話的人，你要鼓勵他說下往，他對你說得越多，他對你就越信任，對你們之間的溝通就越有利。
無論在生活還是在工作中，人際溝通技巧很基本、很重要。學會正確的人際溝通技巧對你來說是非常必要的，它可以幫你減少不必要的麻煩，減少你在邁向成功過程！
有效的現代管理技巧（通用16篇）篇二
大家在和別人進行溝通的時候，最不應該做的事情就是將自己放在比別人高的位置上，把自己當作是別人的老師。如果大家將自己當作是別人的老師的話，大家在溝通的時候就不會允許別人反駁自己，就永遠都認為自己比其他人更厲害一些，大家也就不能吸收到別人提出來的信息，沒有聆聽、沒有信息交換，又怎么能稱得上是有效溝通呢？請大家先將自己和對方放在一個公平的位置上，不要只想著別人聽自己的，自己也需要去聆聽對方。
想要和別人進行有效溝通，大家在用詞的時候一定要謹慎一點，一定要選擇恰當的詞語。如果大家不確定某一個詞語的意思的話，大家最好是不要用這樣的詞語來和對方溝通。還有就是一些程度方面的詞語，大家最好也是少用，這樣的詞語最容易讓人誤會。總之，大家在和對方進行溝通的時候，為了讓這一次的溝通能順利地進行下去，并達到自己溝通的目的，大家一定要注意自己的用詞，一言一語都要謹慎。
大家在和對方就某事進行溝通的時候，大家最好是不要說太多的廢話了。之所以建議大家在溝通的時候不說廢話，主要有兩個原因。第一，對方可能并不太愿意聽你的廢話，你在談論工作問題的時候，先提提自己的生活，你或許絕對沒有什么關系，但是溝通畢竟是兩個人的事情，如果對方不想要或者不愿意了解你的生活，你說太多與生活相關的廢話就會讓對方對要正式溝通的問題失去興趣和耐心。第二，想要有一個有效的溝通，大家需要直入主題，大家講很多的廢話，最終會讓主要話題變得模糊。不講廢話才能讓這個話題更好地被討論。在溝通中講很多的廢話，透露很多的無用信息，而不能表達自己的真是觀點，這樣的溝通真的非常失敗，有效的溝通應該是沒有廢話的。
有效的現代管理技巧（通用16篇）篇三
2．起點高：最初提出的要求要高一些，給自己留出回旋的余地。在經過讓步之后，你所處的地位一定比低起點要好得多。
3．不要動搖：確定一個立場之后就要明確表示不會再讓步。
4．權力有限：要誠心誠意地參與談判，當必須敲定某項規則時，可以說你還需要得到上司的批準。
5．各個擊破：如果你正和一群對手進行談判，設法說服其中一個對手接受你的建議。此人會幫助你說服其他人。
6．中斷談判或贏得時間：在一定的時間內中止談判。當情況好轉之后再回來重新談判。這段時間可以很短牗出去想一想牘，也可以很長牗離開這座城市牘。
7．面無表情，沉著應對：不要用有感情色彩的詞匯回答你的對手。不要回應對方的壓力，坐在那里聽著，臉上不要有任何表情。
8．耐心：如果時間掌握在你手里，你就可以延長談判時間，提高勝算。你的對手時間越少，接受你的條件的壓力就越大。
9．縮小分歧：建議在兩種立場中找到一個折衷點，一般來說，最先提出這一建議的人，在讓步過程當中的損失最小。
10．當一回老練的大律師：在反駁對方提議的時候不妨這樣說：“在我們接受或者否決這項建議之前，讓我們看看如果采納了另外一方的建議會有哪些負面效果。”這樣做可以在不直接否定對手建議的情況下，讓對方意識到自己的提議是經不起推敲的。
11．先行試探：在做出決定之前，可以通過某個人或者某個可靠的渠道將你的`意圖間接傳達給對手，試探一下對手的反應。
12．出其不意：要通過出人意料地改變談判方式來破壞對手的心理平衡。永遠不要讓對手猜出你下一步的策略。
13．找一個威望較高的合作伙伴：設法得到一個有威望的人的支持，這個人既要受到談判對手的尊重，也要支持你的立場。
有效的現代管理技巧（通用16篇）篇四
比如說，像中國移動或者中國聯通800、1860服務熱線，可能客戶投訴說：開機的時候，手機壞了。或者說"始終信號不好，接收不到，或者乾脆螢幕什麼顯示都沒有".這個時候，客戶服務人員可能會問："那您今天早晨開機的時候，您的螢幕是什麼樣子的?"這個問題就是針對性的問題。
針對性問題的作用是什么呢?能讓你獲得細節。當不知道客戶的答案是什么的時候才使用，通過提出一有針對性的問題，就這些問題進行了解。
就是客戶只能回答"是"或者"不是".這種提問用來澄清事實和和發現問題，主要的目的是澄清事實。比如說："您朋友打電話時，開機了嗎?"開了或者沒有開，也許會說不知道，客戶只能回答"是"或者"不是"。
在了解資訊民時，要注意有的客戶會比較反感提這個問題。比如說諮詢："您什么時候買的"，"您的發票是什么時候開的呀"、"當時發票開的抬頭是什么呀"、"當時是誰接待的呀"等等，客戶覺得像在查戶口。
作為客戶服務人員，提這些問題的目的是為了了解更多的'資訊，這些資訊對客戶服務人員是很有用的。可是客戶有的時候不愿意回答，懶得回答。"我早忘了"，客戶會這么跟你說。因此在提了解性問題的時候，一定要說明原因"麻煩出示一下您的身份證，因為要做登記"、"麻煩您辦理入一下密碼，因為……"，這叫了解性問題。
有時候會夸大其詞說賣的是什么破手機呀，通話質量特別差，根本聽不清楚。北京有一家手機專賣店"中復電訊"，經常收到這種電話。這時客戶服務人員，首選要提澄清性問題。因為你這時候并不知道客戶所說的質量差，到了什么程度，這時可以問："您說的通話效果很差，是什么樣子，您能詳細地描述一下嗎?是一種什么樣的差?".了解客戶投訴的真正的原因是什么，事態有多嚴重，這叫澄清性問題。
"您看……”類似於這種問題叫做征詢性的問題。當你告知客戶一個初步解決方案後，要讓客戶做決定，以體現客戶是"上帝".比如，客戶抱怨產品有質量問題，聽完他的陳訴，你就需要告訴他一個解決方案："您方便的話，可以把您的機子拿過來，可能需要在這放一段時間。
這就是我的解決方案".再比方說你答應給客戶更換，因為是屬於退換承諾期內的，那這個時候客戶服務人員怎么去回答客戶呢?當發現確實有質量問題的時候，客戶服務人員往往跟客戶說："那這樣吧，給您換一個吧。
很少有人說："我幫您退了，您看可以嗎?"或者說："幫您退了，您看這樣行嗎?".為什么他不說後一句，因為您知道對方肯定會同意的。有的客戶服務人員在這個時候還要表現出是施舍給客戶的，所以忽略了運用性的問題來結束你對客戶的服務。
6、服務性問題也是客戶服務中非常專業的一種提問。
當去一個檔次比較高的五星級酒店時，這句話會經常聽到。沒有經過培訓的人員通常都不會說這句話。服務性問題的提出是體現一個企業的客戶服務是否是優質的一個標準。
比方說，去一些檔次比較低的三星級賓館，前臺服務人員要幫客戶開門。打開門，客戶服務人員卻先進去了。而檔次高一些的酒店他就會讓客戶先進去，除非是提行李的人員。這就是高標準的客戶服務，而這種服務在普通地方您就很難享受得到。
比方說："您能說說當時的具體情況嗎?您能回憶一下當時的具體情況嗎?"，一句話問出來，客戶就滔滔不絕了，這就是開放式問題。
當客戶描述完問題以後，你說："您的意思是想重新更換產品，是這樣的嗎?"，這是一個關閉性的問題。
1、傾聽:專心地、耐心地聽病人講話，這是最基本的一條。沒有真正的傾聽就不會取得病人的信任，病人就不會把自己的心里話和內心感受告訴我們。傾聽本身就表示我們對病人的理解和尊重。很多病人對這個問題是非常敏感的。如果能專心地、耐心地聽病人講話，就等于給他一個良性的刺激，引起他說話的興趣，加強說話的動力，以后病人就很愿意把心里話說出來。
2、肯定:不論病人有什么感受，只要這種感受對病人而言是真實的，我們就必須加以肯定。舉一個簡單的例子。一個美尼耳氏綜合征患者感到天旋地轉，天花板在轉動。耳鼻喉科的醫生就會首先肯定病人的這種感受是真實的，然后再給病人解釋為什么會有這種感受。家屬在與精神病人接觸中最容易犯的錯誤就是，病人說出一種令人無法理解的感受，家屬就認為是“胡說八道”、“哪有的事！”等等。這樣就妨礙了病人與家屬進一步溝通。例如，精神病人害怕有人要抓他，首先我們要肯定他這種感受，用理解和體貼的態度對他講：你害怕有人要抓你，這種感受是完全可以理解的，對你來講是完全真實的。假如病人得到了我們的肯定，愿意進一步談下去，我們就可以和病人共同商討，如何理解和處理這種現象。
3、澄清:澄清是個書寫詞匯，就是搞清楚的意思。我們所說的澄清包括兩個方面的涵義：一方面是搞清楚病人每句話的實際內容和說話的目的，這是有效溝通所必需的。有的時候，說話的內容和目的是不一致的。舉例說明，炎熱的夏天，孩子跟媽媽說：“我渴了。”渴是孩子的感受，但實際目的是讓媽媽給買汽水喝或買冰棍吃。“我渴了”是說話的內容，目的是為我解渴。精神病人和健康人一樣，往往說話有他的言外之意。家屬如果不清楚這一點，就無法與病人真正的溝通。
有效的現代管理技巧（通用16篇）篇五
有一位管理學家曾經這樣說：“要了解一所企業，必先了解其中的人。”換句話說，有怎樣的人，就有怎樣的企業。這個道理不難明白，企業是由人組成和管理的，它本身雖然沒有生命，但其架構及系統之中卻充滿著各式各樣的人，和由那些人所設計的工作、所想出的意念、所頒布的政策、所訂立的規則、所制成的產品和所提供的服務。研究企業行為的管理及心理學家發現，原來有不少企業的發展過程，是與生物的發展過程有相同的之處，它們會經歷四個階段：初生、發展、成熟、衰退。有些較為幸運的公司，可能在進入衰退階段之前掌握了一些重新發展的機會，而再一次進入發展階段，企業因而能歷久不衰。著名的例子有美國的蘭克施樂公司(rankxerox)，它在五十年代發明影印機之后，公司有突破性發展，業務情況在五十及六十年代極為驕人，傲視美國企業界。在發展了一段時間之后公司的產品發展開始穩定了下來，市場也逐漸出現飽和，加上日本公司的激烈競爭，施樂在七十年代的業務表現開始漸走下坡，原來的超凡品質形象，一下子變成了代表不思進取公司的典型，被管理界認定必會慢慢步向衰敗。正在千鈞一發之際，施樂起用了新的高層管理人員，他總結了當時的形勢，認為企業內的人的價值取向，并非放在服務客戶，及為客戶提供優良品質的產品和服務之上，企業中人仍然留戀過去的光輝歲月，忽略了有斷學習和時刻改善的重要性，整個企業因而墮入了慢性自殺而不自知的境況中，為了令企業重生，施樂做了重整機構服務文化的艱巨工作，經過八年的努力，公司才能走回正軌，重新生產出一些為市場接受的產品，堪與日本影印機生產商匹敵，脫離了企業衰敗的階段。從上述的例子可以看見，企業發展的過程，是與人的生長過程有雷同之處。人類生長要經過初生、成熟、穩定及死亡幾個階段，身體每天都進行新陳代謝工作，來保持人的生命及健康。若新陳代謝不協調，人的健康便會出現問題。
在新陳代謝的過程中，血液擔當著一個十分吃重的角色，負責輸送氧分給身體各組織，并同時收集廢物，送往肺、腎及皮膚等器官，然后排泄出體外。在一所企業之內，資金、機器及設備相等于人體中的骨骼、肌肉及各組織器官，而管理者及所有工作人員，便是企業中的血液，負責營運及操作企業內的各個部門，讓“化學作用”產生為企業出謀獻策，利用各樣資源來達成目標。
一間人才不足的企業，與一個貧血的身軀一樣，是沒辦法的承擔沉重的工作;在四肢乏力的情況下他只能有限度地表現自已的才干。若情況惡化下去，他的健康會受嚴重影響，壽命可能會縮短。
一個貧血的人除了要對付引致貧血的病源外，沒有好好地滋補身體，或是進行輸血，才能促進身體健康。如同企業而言，滋補相等于培訓及發展現有的員工，輸血即是從外間招攬人才，以補充本身的不足。滋補身體可以說是一項長遠的投資而且著重打好基礎，因此絕對應該做，但缺點就是欲速不達，需要長時間才能見效，拔苗助長只會令問題惡化。同樣，進行輸血亦有利弊。利處在于節省時間，弊處則是可能會因為血型不同，或新血含有毒素，而引起身體組織排斥及不適，到頭來麻煩更多。因此，在輸血給病人之前，醫護人員定會進行檢驗、化驗血液及消毒工具，然后才可行事。
如將上述過程放入招聘人才中亦同樣適合，因為企業在羅致人才時，為了避免取錄不適合的應徵者，一般都會在聘用前先行測試或評量他們。若招聘決定失誤，讓不適合的人進入企業，他不但無法貢獻自己，還會影響企業原來的人，間接及直接地打擊企業的表現，與補充新血促進新陳代謝的意愿相連。因此，要有效地挑選人才，便成為了企業中管理者的一個重要課題。
不少人可能會有一個印象：既然招聘面談管理者，普遍地采用，它一定比其他方法有效。在過去六十年，工業心理學的調查研究發現，上述結論與事實不符。一些沒有經過仔細策劃及安排的招聘面談，其平均的預測效度，只有約0.14。(下表列出了不同方法的預測效度)不同方法的預測效度(附錄載有較詳盡的解釋)。
傳統招聘面談0.14。
性向測量0.22-0.33。
評量中心0.25-0.43。
工作模擬測驗0.24-0.54。
預測效度越低，意味挑選錯誤的機會越大。顯而易見，一般的招聘面談，在挑選人才的`工作上，存在著不少問題。第一，錯誤的挑選令管理者費時失事，到頭來仍不能解決人才問題。第二，招聘成本也白白賠掉，令企業財政雪上加霜。第三，應徵者的條件未被準確地評量，失去了有效地表現自己的機會。
為了進一步了解傳統招聘面談為什么會這樣沒有效用，心理學家進行了深入的研究，發現了一些面談陷阱，并且針對性地發展出一些新的招聘面談方法，來補救傳統面談方法不足。
新的面談方法中，其中一種為“行為描述式面談”，其平均預測效度高達0.4。這樣一來，“輸血錯誤”的機會便大大地降低了;企業自能更有把握地進行有效的新陳代謝的作用，它的健康也因得到保證。
本稿的目的，是在向各前線管理者介紹“行為描述式”招聘面談的設計及進行過程，說明其使用方法及限制，并且引用實例來印證其成效。管理者在掌握及運用這個面談方法之后，便能用更少的時間、更低的成本，及更準確地招聘適合企業的人才，從而引進新的養分，補充企業的不足，來促進企業的發展及更新。
對于hr人員，招聘所要注意的問題和原理性的知識，人力資源教科書上都有十分詳細的描述，一般來說很容易掌握。最令hr經理頭痛的問題是怎樣把這些招聘原理和原則運用到具體的招聘面試中，從而使招聘面試變得豐富多彩，而不是原理的機械套用。
適當掌握和具體運用一些有效的技巧，有助于活躍招聘的氣氛，并且可能達到各種各樣的效果。以下介紹一些具體的面試技巧。
面試技巧：招聘前的準備工作，職務分析及訂定職務要求。
在管理者心中，招聘員工加入企業，是機構新陳代謝和成長的一個必經過程。在招聘過程中，管理者的目標，主要是挑選合適的才，來為企業有效地工作。職位可以是既有的，也可能是新增加的。但無論如何，這些需要人來做的工作，對企業來說不會是可有可無，也不會是隨意怎樣做也可以的工作。簡而言之，管理者對企業內的每一項工作或每一位崗位，都有是有預設的目標，及有一定的表現期望。
總而言之，管理者在發問了具體的行為描述式問題后，他應細心聆聽應征者的答案，及觀察他的行為反應，這樣便能有把握地判斷應征者的答案，及觀察他的行為反應，這樣便能有把握地判斷應征者是還說真話，還是在大話西游!
在面談前的準備階段，管理者的主要工作，是設法令自己及應征者放松。顯而易見，兩名陌生人互不相識，開始接觸時難免要花一些時間來適應對方，心理壓力自然比平常時大。應征者投函應征，他當然希望有被取錄的機會，為了要表現得最好，他必定會較為刻意地打扮一下，及十分注意自己的禮儀，精神亦會因而緊張起來。管理者也不例外，因為并非每一位管理者都經常要進行招聘面談，他一方面希望快一點聘請合適人，一方面害怕招聘面試技巧生疏，不能從蕓蕓應征者中選出最佳人選，有時不免有患得患失的感覺，精神狀態也一點都有不放松。
此外，有些管理者喜歡利用招聘面試技巧，，或令應征者無言以對的口才，他們可能會發問一些極難回答的問題，令面談氣氛向負面方向發展。也有一些管理者自以為可操生殺大權，手握尚方寶劍，態度因而較為倨傲，不樂意用親切友善的行為來與應征者接觸，無形中為面談加壓，令應征者心理負上額外的擔子。
有效的現代管理技巧（通用16篇）篇六
非語言溝通是借助于人們的語音、語調、表情、目光、體姿等肢體語言所進行的信息交流。非語言行為在信息溝通中不但起到了支持、修飾或否定語言行為的作用，而且在某些情況下，還可以直接替代語言行為，甚至反映出語言行為難以表達的思想情感。心理學認為：溝通時信息的全部表達=7％語調+38％聲音+55％肢體語言。所以在職場中，不僅說話是一門技術，非語言溝通也是你不得不知的一門技巧。
什么是人際溝通?從心理學角度分析，溝通是人與人之間或人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。美國傳播學家艾伯特?梅拉比安曾對于溝通提出一個公式：通時信息的全部表達=7％語調+38％聲音+55％肢體語言。
我們把聲音和肢體語言都歸為非語言交往的符號，那么人際交往和銷售過程中信息溝通就只有7％是由言語進行的。
在談判桌上，人的衣著也在傳播信息與對方溝通。衣著本身是不會說話的，但人們常在特定的情境中以穿某種衣服來表達心中的思想和建議要求。在銷售交往中，人們總是恰當地選擇與環境、場合和對手相稱的服裝衣著。談判桌上，可以說衣著是銷售者“自我形象”的延伸擴展。同樣一個人，穿著打扮不同，給人留下的印象也完全不同，對交往對象也會產生不同的影響。
美國有位營銷專家做過一個實驗，他本人以不同的打扮出現在同一地點。當他身穿西服以紳士模樣出現時，無論是向他問路或問時間的人，大多彬彬有禮，而且本身看來基本上是紳士階層的人;當他打扮成無業游民時，接近他的多半是流浪漢，或是來找火借煙的。
目光接觸，是人際間最能傳神的非言語交往。“眉目傳情”、“暗送秋波”等成語形象說明了目光在人們情感交流中的重要作用。
在銷售活動中，聽者應看著對方，表示關注;而講話者不宜再迎視對方的目光，除非兩人關系已密切到了可直接“以目傳情”。講話者說完最后一句話時，才將目光移到對方的眼睛。這是在表示一種詢問“你認為我的話對嗎?”或者暗示對方“現在該論到你講了”。
在人們交往和銷售過程中，彼此之間的注視還因人的地位和自信而異。推銷學家在一次實驗中，讓兩個互不相識的女大學生共同討論問題，預先對其中一個說，她的交談對象是個研究生，同時卻告知另一個人說，她的交談對象是個高考多次落第的中學生。觀察結果，自以為自已地位高的女學生，在聽和說的過程中都充滿自信地凝視對方，而自以為地位低的女學生說話時很少注視對方。在日常生活中也能觀察到，往往主動者更多地注視對方，而被動者較少迎視對方的目光。
達芬·奇曾說過，精神應該通過姿勢和四肢的運動來表現。同樣，銷售與人際往中，人們的一舉一動，都能體現特定的態度，表達特定的.涵義。
銷售人員的體勢會流露出他的態度。身體各部分肌肉如果繃得很緊，可能是由于內心緊張、拘謹，在與地位高于自己的人交往中常會如此。推銷專家認為，身體的放松是一種信息傳播行為。向后傾斜15度以上是極其放松。人的思想感情會從體勢中反映出來，略微傾向于對方，表示熱情和興趣;微微起身，表示謙恭有禮;身體后仰，顯得若無其事和輕慢;側轉身子，表示嫌惡和輕蔑;背朝人家，表示不屑理睬;拂袖離去，則是拒絕交往的表示。
如果你在銷售過程中想給對方一個良好的第一印象，那么你首先應該重視與對方見面的姿態表現，如果你和人見面時耷著腦袋、無精打采，對方就會猜想也許自己不受歡迎;如果你不正視對方、左顧右盼，對方就可能懷疑你是否有誠意。
非語言溝通大部分用于表達人類的情緒。對語言內容有強化功效，同時也能顯出語言與其抵觸之處，這點我們必須要留意。語言與非語言信息有一致性的重要，但兩人的對話中，語言信息所傳達的意思不如非語言的分量重。每個職場人都要有機會學習溝通技巧，才有助于職場生涯的發展。
有效的現代管理技巧（通用16篇）篇七
交流、溝通是一個雙向的通道。與人交談、參加面試或出席會議時，有效的傾聽與自我表達同等重要。當你感到緊張焦慮時，你的注意力會從所處情境本身轉移到對此情境的自我感受。換言之，你會越來越注意自己的感覺，并開始擔心自己的焦慮癥狀是否被他人察覺，擔心這些人是否會因此而對你做出否定評判。與此同時，你也會越來越忽略此場合中的其他方面，包括對方正在談論什么。而對交談的不專注可能會使你更加懷疑自己的回應是否得體。通常，即使你自認為是在傾聽他人講話，但實際上你很可能僅僅只注意到了談話的部分內容。
不傾聽他人講話會付出一定的代價。首先，你可能會錯過對方想要傳達給你的重要信息。你也可能恰好只聽到了部分與你的焦慮想法一致的信息，這樣則會加重你的焦慮情緒。例如，在一次工作表現的評估中，你只聽到了老板對你的負面評價而沒有聽到老板對你的表揚，這樣無疑將使你非常難過，因為你錯過了老板對你的全面評估。此外，錯過完整的信息也有可能使你做出不恰當的反應，你對說話人的理解與說話人傳達的真實信息有時甚至大相徑庭。并且，對方也很可能會感覺到你心不在焉，沒有認真聽他說話。從而，對方可能認定你這人清高孤傲、神不守舍或者對談話內容感到厭煩。
有效傾聽是指積極參與，而非只是靜靜坐在那里，聽取別人傳達的信息。積極傾聽包括保持適當的眼神交流、解釋對方的談話內容（“那么，換句話說，你的意思是……”）、要求對方闡明他的觀點（以提問的方式來幫助你理解對方的意思），以及給對方提供回饋信息（或對對方的談話做出一定反應）。在任何可能的情況下，回饋信息需及時（一聽懂了馬上就回饋對方）、坦誠（反映你的真實感受）、并且給對方以支持（即話語委婉溫和，不傷害對方）。
此外，全情投入的傾聽也是很重要的。全情投入是指你不僅要表達出你真正理解了對方的意思，而且還感同身受。我們可以采用不同的方式來詮釋一個特定的場合。通過試著了解對方的.觀點，你將能更好傾聽、領會對方的意思。需要注意的是，你沒有必要完全同意對方的觀點——只是表示理解即可。但是，即便有時你認為對方所說的完全錯誤，你至少也能識別出此信息中哪怕是一丁點兒對的地方。即使你總體上不同意對方的觀點，你也要讓對方知道你體諒他說話時的心境。
最后，有效傾聽要求同時兼備開放性和領悟性。開放性是指聆聽時不挑剔他人的話語。領悟性則是指意識到怎樣做才能使談話內容與你自身的知識經驗相符合，以及認識到言語信息本身與非言語交流的不一致，例如語調、手勢和面部表情。
雖然有時發起對話會很困難，但經過長期練習，同樣可以變得容易。
談話的內容通常應該是既友善而又不過于私密的話題。特別是在與對方還很不熟悉的情況下更應如此。你可以提問（例如“周末怎么度過的呀”）、稱贊（“我很喜歡你的新發型”）、觀察（例如，“我注意到你沒有開你平時的那輛車”）或是介紹（“我們還沒有見過面吧，我叫……”）的方式發起對話。其他可取的話題還包括：愛好、工作、你最近看過的電影或電視節目、天氣、你最近讀過的書刊、你的假期、最近一次購物或外出，以及體育運動。在與人聊了一會兒以后，再聊些更深入的話題就顯得順其自然了。但是，你應當慢慢引入這些話題，并且在進一步深聊時，你應即時了解對方的感受。要盡量避免太私密的話題，除非你跟對方很熟悉，或是對方也有意透露類似的個人信息。此外，在聚會上或首次約會時，談論自己的工作或父母的工作也是可以的。但通常最好遠離那些沉重的話題。
向對方提問則表明了你對他的談話內容很感興趣。你可以詢問對方的感受。例如，“你覺得你昨晚去的那家餐館怎么樣？”或詢問對方對你說的某個觀點持什么意見。你可以盡可能多地使用開放式提問，回避封閉式提問。封閉式提問是指僅能引出對方回答一兩個字的問題。例如，“你喜歡這場電影嗎”，這種封閉式提問很容易導致對方只回答“是”或者“不是”，從而你不得不再一次回到最初狀態，重新找一個話題來聊。封閉式提問通常都以“是不是”、“誰”、“什么時候”、“什么地方”、“哪一個”等疑問詞開頭。
相反，開放式提問通常能引出更詳細的回答。與封閉式提問相比，開放式提問更容易激發出更長更有趣的話題。而這些開放式提問的引導詞通常包括“怎么樣”、“為什么”，以及“以哪種方式”。例如，與“你喜歡這部電影嗎”相比較，問題“你認為這個電影怎么樣呢”則能引出一個更詳細的回答。
所有的談話最終都會結束。此外，在一些非正式的社交場合（聚會、約會或電話里），對話的結束通常都是因談話一方或雙方對話題失去了興趣，或是達成共識，認為該做點其他的事或應跟別人聊聊了。
若你對遭到拒絕特別敏感，那么在談話接近尾聲時，你很可能會感到更加焦慮;或者要是你覺得對方對繼續聊天不太感興趣，你則很可能受到傷害。不過，要是你注意觀察他人的談話，你會發現幾乎所有談話都是以無話可說而收場。有時人們聊上幾秒鐘就會草草結束，有時會持續幾分鐘，然而有些特別有趣的對話，則很可能會持續一小時以上。講到無話可講并不是雙方談話的失敗，也并不意味著你這人很乏味。這只是所有談話的一個普遍特征罷了。
通常，人們都會用一些得體的方式從談話的過程中脫身。在聚會上，你可以以倒酒或去洗手間為借口。或者，你也可以禮貌地向對方提出來，表明你要和另一個人打招呼。在上班的地方，人們通常都以工作為由來結束對話（例如，“嗯……，我得回去工作了”），或是提出與對方日后繼續交談（“也許我們什么時候可以一起共進午餐”）。通常情況下，說上一句“和你聊天很愉快，但我不得不說再見”就已經足夠了。若此次談話很愉快，那么你一定要讓對方知道這一點（“和你聊天很開心,以后有機會一定再聊”）。
有效的現代管理技巧（通用16篇）篇八
立一周年后，各部門、各位同事之間的陌生感、新鮮感已經消失，取而代之的是相互間的熟悉和習以為常。而熟悉和習以為常往往帶來溝通的惰性，即不注意溝通，不重視溝通細節和技巧，表現為對溝通的不敏感甚至麻木。
本次hr組織的溝通技巧培訓很及時，既是為公司員工提供溝通上的理論支持，為公司內部的和諧發展提供了技術條件，又為員工及時地提了醒，為部門間和同事間的和諧相處打下基礎，非常寶貴。
通過培訓，我們學到了豐富的理論知識，總結了溝通的各項原則和立場，列舉了各項溝通技巧，得益匪淺。歸納一下，大致有以下幾點心得，愿與各位同仁分享。
一換位思考是溝通之王。
老師開課時提出了問題：與人相處應該注意哪些問題?
課中的抓間諜游戲(案例分析)給了我非常大的震撼。我們小組“抓”了一個間諜——可憐的王高峰。并且，課上絕大多數小組都犯了同樣的錯誤。事后分析可以發現，人們都因為受到案例材料的影響，都認為小組中有間諜，于是帶著有色眼鏡去觀察別人。一旦發現某人有“異常”立即就進行對號入座，認定此人就是間諜。
我們常常犯的另一個錯誤是無意識地將自己設定為好人，以自己的立場作評判別人的標準，常看不慣別人。這種錯誤與前面說到的先入為主有異曲同工之“妙”，都是站在自己的立場去看別人，去評判別人。
我們小組犯的錯誤值得我去牢記教訓，并以此案例為鑒，時時提醒自己不妄下結論，不冤枉別人，避免自己犯該類錯誤。
三對事不對人才有說服力。
我們常常對一個人形成所謂的“看法”，這當中蘊藏犯錯的風險。
我們形成對一個人的看法有一個過程，這個過程無論長短，都會在若干件事情發生后對某個人形成看法。例如，某人做某件事情連續兩次或更多次地失敗，失敗的原因是不同的而且都是客觀的。案例當中的風險在于如果我們光看結果的話，就會形成“看法”——認為此人能力有限，不可委以重任——這就是對人不對事。而正確的做法是我們應該分析某人失敗的整個事情，找出失敗原因，從而客觀地評價整件事——即對事不對人，從而保證說服力。
四改造自身的貧窮基因。
也許是因為我們長期貧窮，很多人都有一種嫉妒心理。幽默的解釋是我們身上具有貧窮基因，導致我們害怕“得不到”。但是，嫉妒是溝通的大敵，甚至是罪惡的源泉之一。
課上老師講的一句話讓我印象很深，他說要以富裕的心理看待世界。人們常“不患寡，而患不均”，這就往往造成人們看不得別人好，或只希望自己比別人好，這是人性惡的一面。
如果我們能夠調整心態，改造自身的貧窮基因，以積極的態度去面對別人比自己好的狀況，那么社會就會減少許多嫉妒和因嫉妒引起的惡行。我們每個人要以富裕的心理看待世界，應喜人之所喜，悲人之所悲。對別人的成就要欣賞，要喜悅。戒除別人所得即我所失的狹隘思想，這樣可以帶來和諧的溝通氛圍。
五如何化解“車上車下，心理極速變化”之困局。
老師在課上講了一個人盡皆知的“車上車下，心理極速變化”的例子。
這個例子我們看過，聽過并分析過許多次，我們可以從這個例子看到人之善變是如此快速，快到連自己都感覺不到。而我們幾乎每次都無法解釋為什么人的心理轉變是如此迅速，反差是如此強烈。其實解釋起來也簡單，這種心理轉變就是既得利益思維造成的。
有效的現代管理技巧（通用16篇）篇九
在高考數學復習資料中，數列是高中數學的重要內容，又是學習高等數學的基礎。
高考對本章的考查比較全面，等差數列，等比數列的考查每年都不會遺漏。
高三考生在掌握等差數列、等比數列的定義、性質、通項公式、前n項和公式的基礎上，系統掌握解等差數列與等比數列綜合題的規律，深化數學思想方法在解題實踐中的指導作用，靈活地運用數列知識和方法解決數學和實際生活中的有關問題。
在高考數學復習資料中，不等式這部分知識，滲透在中學數學各個分支中，有著十分廣泛的應用。
在解不等式中，換元法和圖解法是常用的技巧之一。
通過換元，可將較復雜的不等式化歸為較簡單的或基本不等式，通過構造函數、數形結合，則可將不等式的解化歸為直觀、形象的圖形關系，對含有參數的不等式，運用圖解法可以使得分類標準明晰。
在高考數學復習資料中，導數是微積分的初步知識，是研究函數，解決實際問題的有力工具。
高三考生要熟練掌握各基本初等函數的求導公式以及和、差、積、商的求導法則，復合函數的求導法則。
在高考數學復習資料中，立體幾何試題一般共有4道(選擇、填空題3道，解答題1道)，共計總分27分左右，考查的知識點在20個以內。
有關平行與垂直(線線、線面及面面)的問題，是在解決立體幾何問題的過程中，大量的、反復遇到的，而且是以各種各樣的問題(包括論證、計算角、與距離等)中不可缺少的內容，因此在主體幾何的總復習中，首先應從解決“平行與垂直”的有關問題著手，通過較為基本問題，熟悉公理、定理的內容和功能，通過對問題的分析與概括，掌握立體幾何中解決問題的規律--充分利用線線平行(垂直)、線面平行(垂直)、面面平行(垂直)相互轉化的思想，以提高邏輯思維能力和空間想象能力。
有效的現代管理技巧（通用16篇）篇十
你去找同事幫忙：“和我一起討論個idea吧！”但卻抱著胳膊，一副拒人千里之外的樣子。
你的這些肢體言語透露出來得其實比你想象的多得多。即使不發一言，哪怕一個細微的眼神，一個小小的動作，你也是在交流。
舉個例子：當你跟一個同事交流時，她上半身正對著你，看起來像是很認真，但是她的腿腳卻朝著門——這時候你就要注意，她可能想結束這次談話了。她的腳告訴你她想離開。即使腿交叉著，但腳的位置也會釋放出信號。
多注意肢體語言，可以讓你的溝通更順暢。
嘗試著使你的肢體狀態和談話對象一致，這將能緩解交流中的緊張和不安，并盡快協定出解決方案：
“如果你在肢體上和談話對象保持一致的狀態，比如坐著或站著時，肩靠肩面向同一個方向，這能讓你的處境順暢一點。”
跟素未謀面的人第一次會見時，這招尤其有效。一開始就建立親密關系非常困難，嘗試一下這個方法或許能使境況大大不同。
“嗯……那個……”、“我了個去……”等口語表達，有時候能分分鐘毀掉一個談話。特別是當這談話發生在上下級，甲方乙方之間，不適當的用詞或滿嘴跑火車，都會給人極其不靠譜的印象。
留心你自己的口語習慣，注意不要在公開場合使用諸如“我去”之類的表達。
在比較正式的說話場合，姿勢和語言最好保持一致，例如把手從口袋里面拿出來，或是在正式發言前停頓一下，不要著急。
相信我，這些停頓時的短暫冷場并不會對聽眾產生多少影響。
閑聊是一門藝術，但并不是所有人都能掌握它。
當和那些你不熟悉的人聊天時，不可避免的尷尬的冷場總會出現，閑聊在這個時候就大大地有用了。
家庭話題、工作吐槽、娛樂悠閑……這些話題總能讓你迅速發起對話，甚至可以把閑聊發展成為深度交流，這使你更容易和對方找到共鳴。在廣泛的社交中閑聊總會讓你感到開心有趣。
英語中專門有一個詞叫：storytelling，用于描述“講故事”這件事。
簡單來說，一個善于storytelling的人，其目的是以好的方式讓別人認同自己的觀點和想法，讓自己想要傳達的內容被人欣然接受。
會講故事，你的魅力值和認同感將大大提升。看書看電影的時候，尋找其中有趣的故事。成為一個有意思的講故事的人，要知道，每個人都至少有一個特別精彩的故事，關鍵在于你能不能把它講出來。
在實際交流的時候，溝通可能并不是那么順暢，有很多時候你會錯聽甚至錯誤地理解對方的話語。
因此，問對方問題、重復對方的最后幾句話——以示你在認真聽他們說話，對他們的話題感興趣。這能讓你保持清醒，理清可能被會被誤解的內容。
陶行知先生任育才學校的校長時，有一天他看到一位男生欲用磚頭砸同學，就將他制止住，并且讓他去校長辦公室。
等陶行知回到辦公室時，看到男生已在等他。
陶行知掏出一塊糖遞給他：“這是獎勵你的，因為你比我先來了。”
接著又掏出第二塊糖給男生：“這也是獎給你的，我不讓你打人，你立刻住手了，說明你很尊重我。”男生將信將疑地接過糖果。
陶行知又說：“據我了解，你打同學是因為他欺負女生，說明你有正義感。”陶行知遂掏出第三塊糖給他。這時男生哭了：“校長，我錯了，同學再不對，我也不能采取這種方式對他。”
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有效的現代管理技巧（通用16篇）篇十一
面談前十五分鐘，完結其他工作，從會議中走出來，或放下手頭上的文件;到洗手間走一趟，整理一下衣裝，慢慢地走回辦公室。
取出應征者的資料，翻看一遍，不要強逼自己記憶，只需記著姓名，便足以順利地打開話匣。
將原先擬好的面談問題，放入檔案夾內，現翻看“招聘面試技巧評量表”，重溫要在招聘面試技巧中了解的各個工作表現、維度。
若面談室沒有紙和筆，準備兩枝筆及一些紙張。
準備名片，應征者可能會索取。
開始面談前，心中念一遍：“我已準備好了。”向自己微笑，然后請人通知應征者準備。
一般而言，應征者會比管理者較為緊張，一些不善于控制自己情緒的人，表現會因此而大大地失準。管理者也許以為，他看看應征者如何在面對陌生人的壓力下作出反應，會有了解其日后的工作表現。但實際的情況是，公司中只有很少數崗位的工作，是要求員工在陌生人前有敏捷得體的反應，大多數工作都會與“處變表現”無關。管理體制者大可翻閱前面的工作分析，便會明白卷中道理。倘若你主持的招聘面試技巧往往使那些處變不驚的人勝出，那么你的機構便未必有其他特長的成員了。所以為了較為準確的評量應征者的日常工作表現，管理者應千方百計令他感到舒服自在，從而漸漸適應了面談的氣氛，將自己發揮出來。
令應征者放松的工作，應在面談開始前，而非在招聘面試技巧過程中運用，否則應征者陣腳已亂，要重新鎮定下來并非易事。我們在下面簡單列出一些方法，可協助應征者放松自己：
一、通知應征者來面談時，除了要清楚說明日期、時間及地址外，還要說明下列事項：
1.向誰人報到。
2.帶什么證明文件、附加資料。
3.公司聯絡電話。
4.重申他應征的崗位名稱。
二、預早知會接待員，應征者約在何時到此，應往何處等候。
三、預留房間，讓應征者靜靜地等待，不會被其他訪客及同事騷擾。
四、若需要應征者在面談前填寫資料表或接受技術性測驗，必須預留充分時間，及準備有效的文具。
五、征求應征者的同意，給予飲品。
六、不要讓應征者等候超過十五分鐘。
七、將已接受面談的應征者，與未接受者分開。
八、若管理者希望將面談過程錄音或錄影，必須先行知會應征者，及征求同意。
一切準備就緒，招聘面試技巧便可以在壓力最低的情況下開始，雙方的表現都會因而保持水準。
心理學家曾進行了數百個實驗，來研究招聘面談的過程。他們的研究目的，是希望清楚知道是什么因素，在面談過程中發揮作用，影響著管理體制者作招聘面試技巧決定。通過這些研究，心理學家發現，不少管理者在不自覺情況下，墮入了面談陷阱，令他們糊里糊涂地聘用了不適合的人。
大部分管理者，在過去都是或多或少墮入過面談的陷阱，但這樣并非表示他們稱職。其實在面談進行期間，管理者與應征者是面對面的接觸，彼此在不停的互相影響著;應征者一舉一動，及一言一笑，都有會反復地刺激管理者的情緒、感覺和價值觀，反過來說，在面談過程中，應征者也不斷地受管理者的行為刺激，而作出各種各樣的他也不能完全控制的反應。在這個“互動”的過程中，那些應征高手，便可利用一些行為來引導管理者墮入面談陷阱。
有效的現代管理技巧（通用16篇）篇十二
。與人交流要求我們巧妙地聽和說，而不是無所顧忌地談話。而與那些充滿畏懼的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就更難了，因為在這種情緒的控制下，我們會更加束手無策。但無論是在家里或是工作中，不要對自己在溝通上的障礙感到絕望或是放棄！再好的交流家也是一點一點磨練出來的。這里我們給你提供了一些小的秘訣以供參考。
即使對方看上去是在對你發脾氣，也不要與他還擊。別人的情緒或是反應很可能和你一樣是由于畏懼或是受到挫敗而造成的。做一個深呼吸，然后靜靜數到10，讓對方盡情發泄情緒，直至他愿意說出他真正在想的是什么。
你不必知道所有的答案。說“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么就說出來，然后說出你的想法。或者你愿意與對方一起找出問題的答案。
對事實或感受做正面反應，不要有抵觸情緒。例如說：“多告訴我一些你所關心的事”或是“我了解你的失落”總比說：“喂，我正在工作”或“這不是我份內的事”（這很容易激怒對方）要好。掌握好每一次的交流機會，因為很多時候你可能因為小小的心不在焉而導致你與別人距離的疏遠。
記住別人說的和我們所聽到的可能會產生理解上的偏差！我們個人的分析、假設、判斷和信仰可能會歪曲我們聽到的事實。為了確保你真正了解，重說一遍你聽到的、你的想法并問：“我理解的恰當嗎？”如果你對某人說的話有情緒反應，就直接說出來，并詢問更多的信息：“我可能沒有完全理解你的話，我以我自己的方式來理解的，我想你所說的就是某某某的意思吧，這是你的意思嗎？”
坦白承認你所帶來的麻煩和失誤。做事要承諾一個期限，如果你需要別人的協助，就用你的活力影響他們。例如，如果你要更新某人的電腦，并要在她的辦公室工作，你可以說：“我知道在這個不方便的時間打擾你很不禮貌，但我將感激你的合作。我們的維修工作可以使你的工作系統恢復正常，我們將會在下午3點鐘到您那去，5點鐘就會結束工作。”
如果沒人問你，就不要指指點點。明知道說出來會對某人有好處的事但又不能說，真是會令人撓頭。用婉轉的表達方式，像“有可能是”或“我也遇到過這種相似的狀況，如果怎樣怎樣就可以幫助解決，你要是認為有用的話，我愿意與你分享更多我的經驗。”以上這些總比你說“你應該怎么怎么樣”好得多。
求同存異。你們倆個共同喜歡的是什么（盡可能不產生分歧）？把你的意見說出來以找出共同點。例如：“我認為這個計劃可以使你取得成功。”
記住改變會給人以壓力。用你的熱情影響你的雇員，他們就不會改變和失控。在這個混亂的世界里，這可以使我們平庸的生活變得更溫馨。所以如果你在某人的周圍，或者你需要他為你做什么，盡可能地告訴他你在什么時候需要什么幫助。如果可能的話，告訴他你也想幫助他。
思維活躍，精力集中。我們看問題的角度總是從自己出發，或是根據環境給出我們的經驗。很多被認為是成功的人們，包括那些職業運動員、文人墨客，他們都有積極正面的思想。
問問你自己，“這個東西好在哪？”或“從這里我能學到什么？”來保持積極的狀態。別忘了要采取不同的減壓方法來使你的工作更愉快。
大多數的人，包括你自己，都會以自我為中心。這也不是件壞事，這使得我們可以保護自己。不要假設誰會知道你的私心，把對你來說是最重要的事說出來，也問問別人什么對他們來說是最重要的，這會給你們的溝通打下良好的基礎。
提高你的聽力技巧。好多人認為他們的聽力很好，但事實是大多數的人根本就沒聽－他們只是說，然后想下一步該說什么。傾聽意味著提出好的問題，排除雜念，比如：下一步該說什么、下一個該見誰、外面怎么了之類的。如果有人話里帶刺，經常是因為他的心里隱藏著恐懼，他們想要你做的只是真實、友好的交談。
即使對方看上去是在對你發脾氣，也不要與他還擊。別人的情緒或是反應很可能和你一樣是由于畏懼或是受到挫敗而造成的。做一個深呼吸，然后靜靜數到10，讓對方盡情發泄情緒，直至他愿意說出他真正在想的是什么。
你不必知道所有的答案。說“我不知道”也是很好的`。如果你想知道什么就說出來，然后說出你的想法。或者你愿意與對方一起找出問題的答案。
對事實或感受做正面反應，不要有抵觸情緒。例如說：“多告訴我一些你所關心的事”或是“我了解你的失落”總比說：“喂，我正在工作”或“這不是我份內的事”（這很容易激怒對方）要好。掌握好每一次的交流機會，因為很多時候你可能因為小小的心不在焉而導致你與別人距離的疏遠。
比起你的想法，人們更想聽到你是否贊同他們的意見。好多人在抱怨人們不聽他們說話，但是他們忘了自己本身也沒有聽別人講話！你可以給出你的全部意見，以表示出你在傾聽，并像這樣說：a.“告訴我更多你所關心的事” b.“你所關心的某某事是怎么回事啊？” c.“我對你剛才說的很感興趣，你能告訴我是什么導致你如此相信它的嗎？” d.“你為什么對某某事感到如此滿意？”
坦白承認你所帶來的麻煩和失誤。做事要承諾一個期限，如果你需要別人的協助，就用你的活力影響他們。例如，如果你要更新某人的電腦，并要在她的辦公室工作，你可以說：“我知道在這個不方便的時間打擾你很不禮貌，但我將感激你的合作。我們的維修工作可以使你的工作系統恢復正常，我們將會在下午3點鐘到您那去，5點鐘就會結束工作。”
如果沒人問你，就不要指指點點。明知道說出來會對某人有好處的事但又不能說，真是會令人撓頭。用婉轉的表達方式，像“有可能是……”或“我也遇到過這種相似的狀況，如果怎樣怎樣就可以幫助解決，你要是認為有用的話，我愿意與你分享更多我的經驗。”以上這些總比你說“你應該怎么怎么樣”好得多。
求同存異。你們倆個共同喜歡的是什么（盡可能不產生分歧）？把你的意見說出來以找出共同點。例如：“我認為這個計劃可以使你取得成功。”
記住改變會給人以壓力。用你的熱情影響你的雇員，他們就不會改變和失控。在這個混亂的世界里，這可以使我們平庸的生活變得更溫馨。所以如果你在某人的周圍，或者你需要他為你做什么，盡可能地告訴他你在什么時候需要什么幫助。如果可能的話，告訴他你也想幫助他。
大多數的人，包括你自己，都會以自我為中心。這也不是件壞事，這使得我們可以保護自己。不要假設誰會知道你的私心，把對你來說是最重要的事說出來，也問問別人什么對他們來說是最重要的，這會給你們的溝通打下良好的基礎。
提高你的聽力技巧。好多人認為他們的聽力很好，但事實是大多數的人根本就沒聽－他們只是說，然后想下一步該說什么。傾聽意味著提出好的問題，排除雜念，比如：下一步該說什么、下一個該見誰、外面怎么了之類的。如果有人話里帶刺，經常是因為他的心里隱藏著恐懼，他們想要你做的只是真實、友好的交談。
有效的現代管理技巧（通用16篇）篇十三
現代教育理念的核心思想是“以生為本”。作為教師，應當把關心、關懷、關注學生的身體、心理健康作為工作的基本出發點。在教育教學過程中，注意師生的平等，學會尊重每一位學生，與學生平等交流。
交流時，要尊重談話對象的人格，不要貶損挖苦嘲諷他們；與學生進行誠懇地交談，不居高臨下擺架子；不要搞“一言堂”，注意多傾聽學生的心聲，不要把自己的意見強加給學生；同時，教師還要注意為學生保守秘密，切忌將其在談話過程中說出的心里話到處亂講。
二、信任學生，建立和諧、民主的師生關系
和諧、民主的師生關系是師生進行有效溝通的“潤滑劑”。因此，要學會放下教師一直高高在上的架子，把學生當成是朋友，建立一種朋友式的友誼，注意培養師生間相互信任、相互理解的感情。
除了在教學上，更重要的是在非教學時段上多與學生接觸，跟學生談談生活上、學習上的事情，多組織一些班級活動跟學生一起參與，班級的一些事務和管理多爭求學生的意見。在無形中讓學生感覺到你對他們的信任，有時他們也會反過來給你出主意，這樣就拉近了師生的距離，從而在學生遇到問題、或做錯事情時才會愿意向你“坦白”，尋求你的幫助，也會樂于接受你的意見。
三、用愛心和欣賞打動學生
心理學家認為“愛是教育好學生的前提”。只有教師時刻充滿了愛心，我們才能敞開心扉，以關愛之心來觸動學生的心弦。“動之于情，曉之于理”：用師愛去溫暖他，用情去感化他，用理去說服他，從而促使他主動地認識并改正錯誤。對于所謂的后進生，我們教師要有敏銳和發現美的眼睛，用欣賞的眼光來看待我們的學生，用巧妙的賞識和鼓勵幫助他們，使他們意識到自己的優點及特長，從而增強他們的自信心。
四、深入了解學生，“一把鑰匙開一把鎖”
教師在與學生溝通前應有較充分的準備，要了解學生基本的一些情況。要了解你的學生，就必須明智和警覺地觀察學生，教師是學生成長時代的主要觀察者，學校生活是老師觀察學生的最便捷的窗口，透過這一扇扇窗戶，準確、全面、深入地觀察學生的行為舉止，讀懂學生的體態語，洞察學生的心靈，并從中篩選信息，才能和學生真正有效地溝通。
在與進行學生交談時，要選準交談的突破口，從學生最熟悉、最感興趣的話題入手，使他們解除顧慮，打開心扉。一開始溝通的時候就要抓住重點和要害，做到有的放矢，一語中的。
五、保持平靜心態，把握最佳時機
在與學生溝通時，尤其是當學生剛剛犯了錯誤時，有的教師總是難以忘記自己“教育者”的角色，不是站在學生的立場就事論事，而總是批評學生的品格與個性，以至于和學生溝通時總是難以保持平靜。結果是教師談得越多，就越說一些不該說的話，學生怒言犯上，教師威信掃地，使矛盾一再被激化。在這種情形下，教師一定要注意保持平靜的心態，也等學生平靜以后再交談，給學生也給自己冷靜的時間，把握好交談的最佳時機，避免出現火上澆油，激化矛盾的現象。
溝通是雙向的，有效的師生溝通，不僅要求教師自己要掌握溝通的技巧，還要教會學生如何進行有效的溝通與交流。在教育教學工作中，我們要勤于總結工作經驗，學會有效的溝通，掌握溝通技巧，為提高教學效率而努力！
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《有效師生溝通技巧》全文內容當前網頁未完全顯示，剩余內容請訪問下一頁查看。
有效的現代管理技巧（通用16篇）篇十四
很多人不敢再眾人面前說話也不會說話，有時候說話別人就會產生厭惡。今天小編給大家分享一些有效說話的速成技巧，希望對大家有所幫助。
自從我開設培訓班以來，每年都有一些新的觀念加入到訓練課程之中，那些舊的思想則被淘汰。第一次世界大戰以前，我在第125街青年基督協會所教授的課程已經改變，我不再僅僅講授當年的內容了。但是，無論引入多少新觀念，淘汰多少舊的思想，有一個特點是永久不會改變的。這個特點就是各班的每個學員至少必須起立一次在同學面前講演。
為什么要進行這種訓練呢?因為不能學會當眾發表講演的話，就好比一個人不下水，就學不會游泳一樣。你可以讀遍那些有關當眾講演的著作，包括本書，但你有可能還是開不了口。書本只是一些詳盡的指引，你必須將書中的建議付諸實施才行。
當有人問蕭伯納，他是如何學得聲勢奪人地當眾演說時，他答道：“我用自己學會溜冰的方法來做的——我固執地一個勁兒地讓自己出丑，直到我習以為常。”
在蕭伯納年輕的時候，他是倫敦最膽怯的人之一。在拜訪他人的路途中，他常常在堤防上走上20分鐘或更多的時間，最后才壯起膽子去敲別人的門。他說：“很少有人像我這樣因為單純的膽小而痛苦或極度地為它感到羞恥的。”
后來，他決心把自己的弱點變成最豐厚的資產。他無意間用了最快、最好、最有把握的方法來克服自己的膽小、羞怯和恐懼。他加入了一個辯論學會。倫敦每有公眾討論的聚會，他就會參加。蕭伯納全身心投入社會主義運動，并四處為該運動進行講演。結果，他成了20世紀上半葉最出色、最具信心的演說家之一。
對于我們來講，說話的機會隨處皆有。開會時，千萬別敬陪末座，要盡量多說話!在公眾聚會里站起身，使自己出個“風頭”，即使只是附議也好。使自己有機會活躍地參加各種聚會。只要你往自己周圍望望便會發現，沒有哪種社交、政治、商業、事業，甚至社區里的活動能夠離得開向前邁步、開口說話的。除非你說話，不停地說，否則你永遠也不知道自己會有怎樣的進步。
一個年輕的商務主管曾對我說過：“這些道理我全都明白，可是我總是猶豫著不敢面對學習的艱難考驗。”
我回答說：“什么艱難考驗!快把那種思想從心里除去。你從來就沒有運用正確的，征服性的精神來想過學習。”
他問我：“那是什么精神?”
我告訴他：“冒險精神啊!”然后，我又對他談起，當眾說話可以讓一個人的性格由此變得開朗起來，同時也能幫助我們走上成功之路。
最后他說：“我要試試，我要從事這項冒險。”
當然，在你進行冒險時，你會發現，你的自我引導的力量與敏銳的觀察力會支持你。你會發現，這項冒險會改變你!
在一個廣播節目上，我曾這樣說過：“我所學到的最大經驗是，我們的思想最重要。如果我能了解你的思想，就能了解你這個人，因為你的思想造就了你這個人。通過改變自己的思想，我們就能改變自己的一生。”
如果現在你已把自己的目標定在增加自信心和進行有效交談之上了，從現在起，你一定要積極地想，你的這番努力一定會成功。你一定要對自己在眾人面前說話的努力成果保持輕松樂觀的看法。你一定要把自己的欲望體現在每項行動、每個詞句之上，并全力培養這種能力。
任何人若想迎接語言挑戰，達到言簡意賅的效果，就必須具備斷然的決心。有這樣一個故事，我講述的這個人，他已位于事業的.最高峰，成為商界傳奇人物，但是在大學時代，他初次起立講話時，卻因言辭不足而失敗。老師指定的五分鐘講演，講不到一半，他便淚服朦朧，臉色發白，匆匆走下講臺。
這位青年學生雖有過如此經歷，但他卻不甘心讓這樣的失敗將他擊倒。于是，他下定決心要做個優秀的演說家，并且片刻不怠的付之行動，最后他終于成為美國政府的經濟顧問而聞名遐邇。他就是克萊倫斯?b?南道爾。
在他的一本叫《自由的信念》的書中寫到他的當眾講演：“我的講演每天都排得滿滿的，出席廠商協會的晚宴，扶輪社、基金籌募會、商務部、校友會以及其他場合。我曾經在密西根州的文斯肯那發表愛國演說，慷慨激昂中投身了第一次世界大戰;我曾與朱基?隆尼一起下鄉進行慈善講演，與哈佛大學校長詹姆士?布朗特?柯南和芝加哥大學校長羅伯?胡鐵斯下鄉宣傳教育;我甚至曾以極蹩腳的法語做過一場餐后演說。”
還有一點，南道爾先生與我有同感：“我想我了解聽眾要聽些什么，以及他們希望演講者如何表達。對于那些以事業重任的人來講，這其中的竅門是：只要他愿意去學，沒有什么學不會的。”
一個人要獲得成功的欲望，是成為有效說話者過程中成敗的關鍵所在。
如果我能看透你的心思，確知你的思想的明朗或灰暗，你的意志強度，我便能準確地預測你在改進溝通技巧上的進步會有多快。
所以，要想成功，必須具備的條件就是，用你的毅力磨平高山，用你的欲望提升自己的熱忱，同時還要相信自己一定會成功。
當凱撒大帝從高廬而來、船行海峽之上，最后和他的軍團到達現在的英格蘭時，他是如何確保自己軍隊成功的呢?他充滿智慧：他把軍隊停駐在多佛海峽的白至懸崖之上，下望兩百英尺之下的海浪。他的軍隊看到：赤紅的火舌正吞噬著運載他們渡過來的每艘船只。置身敵國，與大陸的最后聯系已經失去，最后的撤退工具也已焚毀。他們只有唯一的選擇：前進!征服!他們后來也正是這么做的。這便是不朽的“凱撒精神”!
在你出發去征服你對聽眾的恐懼時，何不將這種精神變成你的呢?在通往躊躇的每一道隘口上都緊緊關上“鋼”門，把每一分消極思想都扔進熊熊大火中。
馬里奧先生提到，他學到的當眾說話技巧，給了他莫大的快樂，這也正是他之所以獲得成功的原因，我相信，這個因素遠比其他任何因素更為重要。他確實是接受了我們的指導，并遵循我們的建議，毫不偷懶地完成了我們的功課。
不過，我相信他之所以能夠做到這些，主要還是因為他自己想做，因為他預想自己一定成為成功演說者。他將自己融入未來的形象中，然后努力使其實現。
哈佛大學著名的心理學教授威廉?詹姆斯曾說過六句話。這六句話是：
如果你對事情滿懷熱忱，你就一定成功。如果你對某項結果足夠關注，你自然一定會達到。如果你希望做好。你就會做好。如果你期望致富。你就會致富。如果你想博學，你就會博學。
這是每個想擁有當眾說話技巧的人必須切實做到的。只有那樣，你才會真正地期盼這些事情，心無旁騖地一心期盼，而不會費許多心神再去胡思亂想許多不相干的雜事。
有一位畢業學員亨利?伯萊斯通，現為美國西弗公司總裁。他深有感觸地說：“與他人進行有效的交談，并且贏得他們的合作，這是那些往上爬的人們應該努力培養的一種能力。”
想一想，當你信心十足、與聽眾共享自己的思想和感覺時，那是一種多么令人滿足和舒暢的感覺。我曾幾度環球旅行，但是憑借語言的力量征服全場聽眾的那種快樂和愉悅，是其他事情無法比擬的。在那種場合下，你會有一種強大的成就感和力量感。
美國國家證券登記公司總裁，聯合國教科文組織主席s.c.艾林先生，在《演說季刊》中寫了一篇文章，題為《演說與領導在事業上的關系》。他說：“在商業歷史中，不少人是憑借講壇上的杰出表現而承蒙器重的。許多年前，有位青年，當時是堪薩斯州一個小分行的主管，在做了一場精彩無比的講演之后，今天已成為我們的副總裁了，負責業務的拓展。”
能夠站在眾人面前、從容不迫地娓娓而談，這將使你前途無量。
有個畢業的學員說：“開始說話前兩分鐘，就算挨鞭子，就是開不了口，可是說到臨結束前兩分鐘時，我又寧可吃槍子兒也不愿停下來。”
現在就開始想象自己面對很多聽眾。想象你自己正滿懷信心、邁步向前，面對你開講后那種全場鴉雀無聲;感受你離開講臺時那熱烈掌聲的溫馨;感覺一下在你一針見血之際時聽眾的全神貫注;并聽聽聚會結束后部分聽眾對你的大加贊賞。
其實，不管任何課程，只要你對它滿懷熱忱，就可確保學好。
學會有效地當眾說話，不僅可以進行正式的公開講演。事實上，就算你終生都不能進行正式的公開演說，但對你仍有很大好處。比如說，當眾演說的訓練，是一條通往自信的大道，因為你一旦發現自己能夠當眾站立，頭頭是道、伶牙俐齒地對著人群說話，在你與他人交談時，必然就更具信心和勇氣。許多職業男女都來參加我的“有效說話”課程，其中最主要的原因就是他們在社交場合之中感到害羞而不自在。當他們發現自己能夠站著和同事講話也不是什么大不了的時，他們便會覺得原來的那種不自在是多么可笑。他們通過訓練培養出來的處之泰然的風度，令朋友、家人、生意伙伴和顧客刮目相看。當然，我們的許多學員，像顧里奇先生，就是因為周圍的人參加訓練后個性發生了非凡的改變，才促使他抱著試試看的心理來上課的。可以說，這種訓練，會在各方面影響到一個人的個性，當然并非立竿見影。我曾問大西洋城的外科醫師兼美國醫藥學會的前任會長戴維?奧門博士，從心理和生理健康的角度來看，當眾演說訓練的好處在哪里?他微笑著回答說，回答這個問題，他最好是開個處方，這個處方“在藥房里抓不到藥，需要自己配藥，他以為自己不行，他就錯了。每個人要盡力培養一種能力，讓別人能夠‘進入’你的腦海和心靈。學會在人群當中、在他人面前、在大眾面前清晰地把自己的思想和觀點傳遞給他人。在你這樣努力去做而不斷進步時，你便會發覺：你——真正的你，正在人們心目中塑造一種前所未有的良好形象，產生前所未有的震撼。”
從戴維?奧門博士這份處方中，你可以得到雙重好處。當你學會對別人講話時，你的自信心也會隨之增強，而你整個人的性格也會發生很大的改變。這樣你的心理也會進入一種很好的狀態，心理也隨之進入佳境，你的身體當然也就漸入佳境了。在現代社會里，不論男女老少人們都得當眾講話。我個人并不清楚它在工商業中究竟會帶來什么利益，但是，我確實知道它在健康方面的益處。只要有機會，你應該對幾個人或許多人說說話，這樣你會越說越好。同時你還會感到神清氣爽，體驗到一種完整而圓渾的感覺。這是一種暢快而美妙的感覺，沒有任何藥丸能帶給你如此感受。
所以說，學會說話的成功秘訣其中一條便是，牢記威廉?詹姆斯的話：“如果你對某項結果足夠關心。你自然會實現這種結果。”想象自己成功地做著目前自己所害怕去做的、全心全意地想著自己能夠當眾說話，并被人接納時會有什么好處。
世界上沒有哪一個人是天生的大眾演說家。歷史上曾把當眾說話視為一門精致藝術，人們說話時必須講究語法，謹遵修辭，并注重一種優雅的講話方式。
現在，我們把演說看成是一種更廣泛的交談，過去那種過于夸張的方式已被人們棄置一邊。當我們與人共進晚餐，觀看電視，聽收音機或在教堂做禮拜時，我們都喜歡聽到他人率直的真言，并且喜歡那些能夠引發思考和討論的話題，而不是演講者一味的說教。
其實，當眾演說并不是一門高深的藝術，并不像有些人所說的那樣：必須經過多年的訓練，使自己的聲音和語調更加完美，并運用復雜的語法修辭知識才能成功。
事實絕非如此。當眾說話其實一點也不難。我剛開始給成人訓練班的學員們授課時，我與那些初期的學員們一樣具有相同的感覺——學會有效說話非常困難。我采用的講授方法，與我上大學時受教育的方式差不多。但我很快就發現，這個辦法一點也行不通。我還發現韋伯斯特、布魯克皮特及歐康內爾等著名演說家的理論根本派不上用場，如果讓學員們一味模仿，對他們毫無幫助。這些付費專門來參加訓練的學員們，他們想得到的是敢于讓自己站起來與人說話的勇氣，以便能夠在下次的商務會議或家庭聚會中清晰而有條理地提出報告，或推銷出自己的產品。于是，我把那些教科書一古腦兒全拋掉了，僅靠一些簡單概念和那些“難兄難弟”們共同討論、練習，直到他們的講話能夠詞盡達意、深人人心為止。
事實證明，我的方法是非常有效的，因為要求訓練的人不斷加入進來，他們都希望得到更多的訓練。
我真希望你有機會看看我家里或辦公室，看看那些來自世界各地的學員們的感謝信和錦旗。不管是誰，無論你是州長、國會議員、大學校長和娛樂圈的名人，或是家庭主婦、牧師、公司主管、推銷人員、技術人員、工會會員、大學生和職業婦女教師和普通青年男女們……所有這些人都需要自信，需要在公開場合中適度表達自己的能力。
有很多學員通過我的訓練和個人的努力，很快就實現了自己的愿望。
我親眼看到那些男男女女由于得到訓練而完全改變了自己的生活和事業，其中有好多人獲得了自己夢寐以求的提升，有些人在事業和社會上達到了顯赫地位。
有時候，一番得體講話就足以使人名揚海外。讓我們來看看馬里奧的故事吧。
幾年前，我收到一封來自古巴的電報，令我感到意外的是，電報上說：“除非你拍電報反對，否則，我馬上趕到紐約接受您的講演訓練。”署名者是“馬里奧。”他是什么人?我猜不出來，也從未聽說過。
馬里奧先生到紐約后解釋說：“哈瓦那鄉村俱樂部要為創始人慶祝50歲的生日，我要贈送一個銀杯給他，而且我還要擔任當晚的主持人。我雖是一名律師，卻從沒有公開演講過。想到這場演說，我真是害怕極了。如果表現不好，會使我和太太在社交場合很難堪。再說，那樣也會降低我的身價。因此，我特意從古巴趕過來向您求援。我只能停留三周。”
在那三周里，我讓馬里奧從這個班轉到那個班，每晚要練習講演三、四次。三個星期之后，他參加了哈瓦那鄉村俱樂部的盛大聚會并發表了演說。他的講演精彩絕倫，《時代》雜志居然在“國外新聞”專欄里做了特別的報導，贊譽他為“銀舌雄辯家”。
這個故事聽起來有點像是“奇跡”，對吧?但它確是“奇跡”——20世紀克服恐懼的奇跡。
紐約市共和黨競選委員會的一名委員，在聽過馬里奧的一次演說之后，立即邀請他到全市各地為共和黨發表競選演說。如果有人對這位政治家說，就是在一年以前，這位令他欣賞的演講家曾經因為張口結舌、說不出話來，而且害怕面對觀眾，只好在羞愧與困惑的窘境下轉身離開宴會，這位政治家一定大吃一驚。
如果你想要讓自己獲得自信、勇氣和能力，以便在你當著一群人發表談話時能夠冷靜而清晰地思考。這并不困難，它就像打高爾夫球一樣，任何人都可以發掘出潛能，只要你有這樣去做的欲望。
有效的現代管理技巧（通用16篇）篇十五
談判是兩方或多方為解決爭端或達成協議而進行的討論。談判是一個“給予和接受”的過程，最終往往是妥協，雙方為了參與其中的所有人的利益做出讓步，當然，也有可能談崩。在工作中有很多情況下你可能需要談判，不管你的角色是什么。你可能參與同事、部門或客戶之間的談判。以下是小編為大家整理的25條有效談判技巧，供大家參考。
1、要有感染力：通過你的舉止來表現你的信心和決心。這能夠提升你的可信度，讓對手有理由接受你的建議。
2、起點高：最初提出的要求要高一些，給自己留出回旋的余地。在經過讓步之后，你所處的地位一定比低起點要好得多。
3、不要動搖：確定一個立場之后就要明確表示不會再讓步。
4、權力有限：要誠心誠意地參與談判，當必須敲定某項規則時，可以說你還需要得到上司的批準。
5、各個擊破：如果你正和一群對手進行談判，設法說服其中一個對手接受你的建議。此人會幫助你說服其他人。
6、中斷談判或贏得時間：在一定的時間內中止談判。當情況好轉之后再回來重新談判。這段時間可以很短牗出去想一想牘，也可以很長牗離開這座城市牘。
7、面無表情，沉著應對：不要用有感情色彩的詞匯回答你的對手。不要回應對方的壓力，坐在那里聽著，臉上不要有任何表情。
8、耐心：如果時間掌握在你手里，你就可以延長談判時間，提高勝算。你的對手時間越少，接受你的條件的壓力就越大。
9、縮小分歧：建議在兩種立場中找到一個折衷點，一般來說，最先提出這一建議的人，在讓步過程中的損失最小。
10、當一回老練的大律師：在反駁對方提議的時候不妨這樣說：“在我們接受或者否決這項建議之前，讓我們看看如果采納了另外一方的建議會有哪些負面效果。”這樣做可以在不直接否定對手建議的情況下，讓對方意識到自己的提議是經不起推敲的。
11、先行試探：在做出決定之前，可以通過某個人或者某個可靠的渠道將你的意圖間接傳達給對手，試探一下對手的反應。
12、出其不意：要通過出人意料地改變談判方式來破壞對手的心理平衡。永遠不要讓對手猜出你下一步的策略。
13、找一個威望較高的合作伙伴：設法得到一個有威望的人的支持，這個人既要受到談判對手的尊重，也要支持你的立場。
14、討價還價：如果你在同時和幾個競爭者談判，就要讓他們都了解這一情況。將同這些競爭者之間的談判安排在比較相近的時間，并讓他們在會晤前等候片刻，這樣他們就能夠意識到有人在和自己競爭。
15、溝通。重要的溝通技巧包括識別非語言線索，以及以一種吸引人的方式表達自己的語言技巧。熟練的談判者可以改變他們的溝通風格來滿足對方的需要。通過建立清晰的溝通，你可以避免那些可能阻礙你達成妥協的誤解。
16、積極傾聽。積極傾聽的技巧對于在談判中理解對方的觀點也是至關重要的。被動傾聽是一種聽人說話而不保留其信息的行為，而主動傾聽則確保你能夠融入其中，隨后能回憶起具體細節，而不需要對方重復信息。
17、情商。情商是一種控制自己情緒和識別他人感受的能力。在談判過程中意識到情緒變化可以讓你保持冷靜，專注于核心問題。如果你對當前的談判不滿意，表示需要休息一下，這樣你和另一方可以帶著新的視角回來。
18、預期管理。就像你應該帶著一個明確的目標進行談判一樣，對方也可能有自己明確的預期。如果你認為自己可能不會同意對方的條件，你可以試著調整自己的預期。熟練的預期管理包括在堅定的談判者和協作的談判者之間保持平衡。
19、耐心。有些談判可能需要很長時間才能完成，偶爾會涉及重新談判和還價。談判者不是尋求快速的結論，而是保持耐心來恰當地評估形勢，為委托人達成最好的交易。
20、適應性。適應性是成功談判的一項重要技能。每一次談判都是獨一無二的，每一次談判的情況可能每天都在變化。例如，當事人可能會突然改變他們的要求。雖然為每一種可能的情況做計劃是很困難的，但一個好的談判者可以快速適應，如果需要的話，可以制定一個新的計劃。
21、說服。影響他人的能力是一種重要的談判技巧。它可以幫助你闡明為什么你提出的解決方案對各方都有利，并鼓勵其他人支持你的觀點。除了具有說服力，談判者在必要時還應堅定自信。堅定自信能讓你在表達自己觀點的同時尊重對方的視角。
22、計劃。談判需要計劃來幫助你確定你想要什么。你應該考慮最好的結果可能是什么，你能接受的提議的底線是什么，如果沒有達成一致你會怎么做。準備、計劃和提前思考的能力是成功談判的關鍵。計劃技巧不僅對談判過程是必要的，而且對決定后續如何執行達成的條款也是必要的。最好的談判者在進入討論時至少會有一個后備計劃，但通常會更多。考慮所有可能的結果，為每一種情況做好準備。對于談判者來說，這被稱為“談判協議的最佳替代方案”。
23、正直。正直，或具有堅定的倫理道德原則，是談判的基本技能。體貼、尊重和誠實會讓對方相信你說的話。作為一名談判者，你應該能夠信守承諾。要證明自己值得信賴，就不要過度許諾。
24、建立融洽的關系。建立融洽關系的能力讓你與他人建立關系，雙方都感到被支持和被理解。建立融洽的關系需要你有效地溝通你的目標，但也要了解對方想要的東西和需求。融洽有助于緩和緊張關系，促進合作，增加達成協議的可能性。要建立融洽的關系，表現出尊重和使用積極的傾聽技巧是至關重要的。
25、解決問題。談判需要發現問題并找到解決辦法的能力。如果價格太高，怎么能降低呢？如果一種資源供應不足，可以做什么來增加它？能否找到解決問題的獨特方法可能是達成妥協的決定性因素。
有效的現代管理技巧（通用16篇）篇十六
陶行知先生任育才學校的校長時，有一天他看到一位男生欲用磚頭砸同學，就將他制止住，并且讓他去校長辦公室。
等陶行知回到辦公室時，看到男生已在等他。
陶行知掏出一塊糖遞給他：“這是獎勵你的，因為你比我先來了。”
接著又掏出第二塊糖給男生：“這也是獎給你的，我不讓你打人，你立刻住手了，說明你很尊重我。”男生將信將疑地接過糖果。
陶行知又說：“據我了解，你打同學是因為他欺負女生，說明你有正義感。”陶行知遂掏出第三塊糖給他。這時男生哭了：“校長，我錯了，同學再不對，我也不能采取這種方式對他。”
陶先生又拿出第四塊糖說：“你已認錯，再獎你一塊。我的糖分完了，我們的談話也該結束了。”
“企”字由“人”和“止”組成，企業無“人”則“止”。可見：“人”是企業的第一要素!而毛主席說：有人群的地方則一定有左中右。陶行知和學生的溝通明顯屬于內部溝通——在企業內部，復雜的人際關系使很多人往往不善于溝通。譚小芳認為，人與人之間的交流和溝通是一門重要的管理藝術。
松下幸之助有句名言：“企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。”因此，管理離不開溝通，溝通已滲透于管理的各個方面。正如人體內的血液循環一樣，如果沒有溝通的話，企業就會趨于衰亡和倒閉。
譚小芳老師認為，我們的團隊內部十分需要溝通，在一個團隊里，如果聽不到一點異響，聽不到一點反對意見，那是不正常的。水，在污泥塘里，不動不響，那是死的;在清江河里，洶涌奔騰，那是活的。有一點逆耳的話在耳邊響著，警鐘常鳴，不見得就是壞事。甚至可以說，是好事。
美國著名未來學家奈斯比特曾指出：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內部成員之間及其外部組織的有效溝通上。”管理與被管理者之間的有效溝通是任何管理藝術的精髓。下面企業培訓講師譚小芳再為您引入兩個70%的內涵：
第一個70%是指企業的管理者，實際上70%的時間用在溝通上。開會、談判、談話、做報告是最常見的溝通形式，撰寫報告實際上是一種書面溝通的方式，對外各種拜訪、約見也都是溝通的表現形式，所以說有70%時間用在溝通上。
第二個70%是指企業中70%的問題是由于溝通障礙引起的。比如企業常見的效率低下的問題，實際上往往是有了問題、有了事情后，大家沒有溝通或不懂得溝通所引起的。另外，企業里面執行力差、領導力不高的問題，歸根到底，都與溝通能力的欠缺有關。
這兩個70%有力地解釋了管理溝通對提高一個組織的績效的重要性。一個企業中的人們不可能不進行溝通，即使沉默也傳達了一種組織的態度。
要解決這個問題，譚小芳老師建議企業內部建立多種制度化的正規渠道，保證每一名員工能夠直言不諱，保持高效良好的溝通。“廣直言之路”，建立完善的溝通機制，加強內部員工的溝通，采取開放的溝通政策，員工可以根據個人情況選擇不同的溝通方式發表自己的意見。
上面的部分，我們講了很多外國的案例和故事，但中國企業和中國人的溝通必然是有一定特點和區別的，比如，中國人自古以來就主張“有話直說”。只是我們知道“適時、適地、適人、適事”而“適當調節有話直說的程度”。因此提出“逢人只說三分話”的原則，經由“交淺不言深”的標準來考量，做到“事無不可對人言”的地步。
全世界的人，都希望有話直說。卻由于各地的風土人情有所差異，因而產生不同的溝通方式，這是民族性的區別使然。
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