最新門店管理經(jīng)驗(yàn)心得大全（14篇）

時(shí)間：2025-05-09 作者：JQ文豪

心得體會是我們在學(xué)習(xí)和工作生活中所得到的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，它能夠幫助我們更好地認(rèn)識自己和優(yōu)化自己的行動。在下面這些心得體會范文中，您會找到一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和感悟，希望能對您有所啟發(fā)。

最新門店管理經(jīng)驗(yàn)心得大全（14篇）篇七

人們工作告一段落后,對做過的事情做一翻全面的、系統(tǒng)的回顧,將工作實(shí)踐中積累的片斷材料,用正確的觀點(diǎn)進(jìn)行分析,歸納總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),從感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識,掌握工作規(guī)律,形成。

轉(zhuǎn)眼間來到公司已經(jīng)月余，本著以專注于本職工作的原則，我以學(xué)習(xí)改善為方法，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，努力提高自身素質(zhì)、提高車間管理水平。車間管理是公司經(jīng)營計(jì)劃實(shí)施的主體，管理過程的順利與否，直接關(guān)系到公司方針目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)。而作一名基層的車間管理者，其管理的好壞，決定了車間生產(chǎn)的正常運(yùn)作與否。那么，怎樣才能做好車間的管理工作，怎樣才算是一個(gè)合格的、優(yōu)秀的車間管理者呢?在此，我個(gè)人從以下幾方面談?wù)勛约捍譁\的學(xué)習(xí)體會，希望能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的指正。

首先，作為一名優(yōu)秀的車間管理者，應(yīng)是公司企業(yè)文化的積極推行者。一個(gè)國家，有著其他國家沒有的國粹;一個(gè)民族，具備其他民族所不同的精神;就是個(gè)人，也有其與眾不同的精神支柱!如此，國家才能繁榮昌盛，民族才能長久不衰，個(gè)人才能堅(jiān)韌不拔。作為一個(gè)企業(yè)，其精神支柱，其靈魂就是“企業(yè)文化”。管理者積極推行公司的企業(yè)文化，用其來熏陶員工、激勵(lì)員工，讓員工了解公司的發(fā)展史，增強(qiáng)其對公司的信任度，使其熱愛公司;通過推行企業(yè)文化，讓員工清楚公司的目標(biāo)、遠(yuǎn)景、發(fā)展趨勢，提高員工對公司的信心。從而堅(jiān)定他們對公司的忠誠度，甘于奉獻(xiàn);通過推行企業(yè)文化，讓員工了解公司的各項(xiàng)制度，使其清晰個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)，樹立競爭意識，從而推動公司的生產(chǎn)發(fā)展。

其次，作為一名優(yōu)秀的生產(chǎn)車間管理者，應(yīng)會制定和實(shí)施合理的。

管理制度。沒有規(guī)矩不成方圓。任何一個(gè)集體，失去了紀(jì)律的約束，勢必一盤散沙，毫無戰(zhàn)斗力可言。而優(yōu)秀的管理者，不僅要熟悉和推行公司已有的管理制度，更要逐步建立完善新的制度，制定出適時(shí)的員工行為規(guī)范。起草文件注重可操作性，盡量使每一項(xiàng)行動都有明確的規(guī)定，從各個(gè)方面規(guī)范員工的行動，逐步培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣。同時(shí)，管理者要注重與員工進(jìn)行溝通，通過表揚(yáng)、鼓勵(lì)、獎賞等方法增加員工的工作信心和激情。

第三，作為優(yōu)秀的車間管理者，要善于做好生產(chǎn)現(xiàn)場管理。“管”是管理人和事;“理”是把問題處理的有條有理，使現(xiàn)場具有良好的生產(chǎn)秩序和生產(chǎn)條件。當(dāng)員工遇到挫折，情緒發(fā)生變化時(shí)，管理者要給予關(guān)心并做好思想工作，使員工的思想觀念與意識能和公司的要求保持一致;當(dāng)現(xiàn)場出現(xiàn)困擾時(shí)，要通過各種合理的方法盡快協(xié)調(diào)解決，特別是員工之間為了工作爭執(zhí)不下時(shí)，管理者應(yīng)主動了解原因，找出問題點(diǎn)，按照公司要求，做出合理的處理。

現(xiàn)場管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任，對上級的指示要積極有效的配合，并全力以赴;當(dāng)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)異常情況時(shí)，管理者要和員工積極溝通，妥善處理;部門之間涉及工作關(guān)系時(shí)，則要給予有效的支持，這樣才能把工作中的問題通過大家的相互配合共同完成。

力。因此應(yīng)讓管理者掌握“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”的“5s”的理念。企業(yè)存活的基礎(chǔ)是客戶，只有贏得了客戶，才能保持企業(yè)長久不衰，而客戶關(guān)注的是質(zhì)量，由此可見，對于車間管理者來說，如何減少缺陷率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，顯得尤為重要。而近幾年推出的六西格瑪，不但會提高我們的收益和客戶滿意度，而且會使企業(yè)在行業(yè)中獲得顯著的競爭優(yōu)勢。車間管理者要熟練掌握六西格碼的精髓，把它運(yùn)用到日常生產(chǎn)工作中去，以提高競爭力和運(yùn)營效率。

管理，其主體就是人。管理者要善于激勵(lì)員工，培養(yǎng)員工的進(jìn)取心、積極性，在車間內(nèi)營造爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。更重要的是要以公司利益為重，處處從公司的大局出發(fā)，站在公司的立場處理問題進(jìn)行管理，以公司的發(fā)展遠(yuǎn)景為中心目標(biāo)，帶領(lǐng)員工高效率的完成各項(xiàng)任務(wù)。

作為一名新進(jìn)的管理人員，我還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到優(yōu)秀管理者的要求，我會在以后的學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在工作中錘煉，為爭鑄一名優(yōu)秀的車間管者而努力!

經(jīng)營和管理就像一個(gè)人的兩條腿，失去任何一個(gè)公司都會栽跟斗的。在好的經(jīng)營思路也需要通過管理落實(shí)到位;管理工作做的再好，如果經(jīng)營思路錯(cuò)了，那只會使你背離正確的方向更遠(yuǎn)。

首相是發(fā)展方向的問題，因?yàn)樗枪景l(fā)展戰(zhàn)略問題;。

而管理是公司的戰(zhàn)術(shù)問題，是怎么實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的問題;這兩者相互依存，相互制約，對任何一個(gè)方面的偏頗都會導(dǎo)致公司發(fā)展的失敗。

在管理人的時(shí)候可為的是端正下屬的工作態(tài)度;不可為的(即使幫助也有限的)是提高下屬能力，因?yàn)樘岣吣芰Σ皇且怀幌Φ氖虑椋粋€(gè)人能不能進(jìn)步最大的敵人是他自己;員工的工作態(tài)度是受很多人影響的，但是影響最大的是基層主管，員工的直接負(fù)責(zé)人起到的作用是決定性的;因?yàn)橐粋€(gè)非直接領(lǐng)導(dǎo)對與員工施加的影響是有限的，畢竟員工整天面對的是自己的直接上司，而不是總經(jīng)理;而每一個(gè)人的能力卻不是別人能夠幫助多少的，主要是看員工本人;如果本身的能力和提高能力的條件差，公司想?yún)f(xié)助解決也是非常困難的;而在公司之中最容易打擊員工心態(tài)的有：

2、在辭退一位員工的時(shí)候，處理不當(dāng)會傷害其他員工的工作積極性;。

3、薪酬變動時(shí)，被降低收入的員工;。

4、不會當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，問題處理不當(dāng)，說話打擊員工積極性的;。

5、員工認(rèn)為怎么努力也得不到認(rèn)可的，做的工作時(shí)不可能完成的(特別是多頭管理的時(shí)候最容易出問題;黃老師講例子說：一個(gè)公司的司機(jī)說，老板讓我去接客戶;老板的老婆要求我去接孩子放學(xué);老板的父親要求我賣2斤豬頭肉給送到老板家里;這就是典型的多頭管理)。

6、家里人的影響。

7、周圍同事的影響(比如說和同事有很大的矛盾，就會影響他工作的心態(tài))。

8、直接領(lǐng)導(dǎo)沒有給員工方向和目標(biāo)：

a、沒有目標(biāo)。

b、目標(biāo)不清晰。

c、目標(biāo)大于兩個(gè)以上的;。

冰點(diǎn)式的人物：做事消極，老是對公司抱著懷疑和不信任的態(tài)度，對公司沒有忠誠可言，面對工作愿意潑冷水，鼓勵(lì)其他員工消極怠工;對于這樣的冰點(diǎn)人物，要么換腦，轉(zhuǎn)變他的思想認(rèn)識。要么換人，直接辭退。

基層主管八件事：(教主管這8件事，考這8件事，記不住的罰款)做一個(gè)好的主管最少要做到這八件事:。

1、幫助下屬制定明確的工作目標(biāo);。

2、制造積極的競爭氛圍;。

作為主管來說工作必須是積極的，怎么體現(xiàn)呢?最好的是行動，如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)工作的時(shí)候走路都帶風(fēng)，那一定會非常有帶動力;既能提高效率又能制造高效的工作氛圍;必須要起到一個(gè)火種的作用：

3、解決下屬心中的顧慮;。

4、傳播積極的心態(tài);。

5、關(guān)注團(tuán)隊(duì)之中的負(fù)面人物并妥善處理;作為基層主管一定要及時(shí)處理團(tuán)隊(duì)之中的負(fù)面人物(冰點(diǎn)人物);這種負(fù)面人物有兩種：

a、天生的。

b、臨時(shí)出現(xiàn)的;。

臨時(shí)出現(xiàn)的一般是如下三種情況：

第一種、對團(tuán)隊(duì)中的人或事懷有敵意;。

第二種、有建議沒有被采納，不得志，就抱怨，埋怨;。

第三種、非常愿意給自己找借口的;。

6、保持對下屬贊美與鼓勵(lì)的習(xí)慣;。

7、不斷提出更高的要求;。

設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)很重要，只有有了清晰的標(biāo)準(zhǔn)，下屬才知道自己做的好、壞;知道差距才能有進(jìn)步;而人的能力是隨著標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高而提高出來的;就像新兵連做俯臥撐，入伍的新兵：俯臥撐做10個(gè)算合格，15個(gè)算優(yōu)秀;一周后：15;20;等到3個(gè)月以后就必須是：100;150;不然怎么進(jìn)步啊?有挑戰(zhàn)才有動力嘛!

8、擅于發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的員工，并給于獎勵(lì);。

關(guān)于培訓(xùn)能夠幫助企業(yè)解決的問題：

培訓(xùn)是一種管理工具;他能夠解決的問題主要有三個(gè)：

1、幫助公司統(tǒng)一價(jià)值觀，統(tǒng)一思想認(rèn)識;。

3、激勵(lì)(激勵(lì)和引導(dǎo)員工積極向上的工作)。

但是要想保證培訓(xùn)后的效果不是三分鐘熱度，培訓(xùn)后員工的工作熱情在一段時(shí)間后也不下滑，就需要在培訓(xùn)之中解決兩個(gè)問題：

關(guān)于人力資源是一個(gè)公司把員工當(dāng)什么看的問題：

關(guān)于人力資源部:。

關(guān)于薪酬的三個(gè)關(guān)鍵：

3、要有激勵(lì)的效果;。

這些知識并不難理解，那么同樣學(xué)習(xí)到了這些知識，但是在實(shí)際工作和應(yīng)用之中我相信一定會有各種各樣的差別。這和每個(gè)人自己的綜合素質(zhì)和能力有關(guān)，舉例說明：

2、經(jīng)營上思路不夠?qū)拸V和靈活，缺少前瞻性;對經(jīng)營的項(xiàng)目做不到深入挖掘，不能精細(xì)化，老是差一點(diǎn)，其實(shí)差一點(diǎn)就是差多了!通過數(shù)字游戲可以看明白這個(gè)道理;一個(gè)人能夠走多遠(yuǎn)，取決于與誰同行!所以要廣交有思路的朋友和老師，多溝通。通過思想的碰撞，產(chǎn)生火花;多實(shí)踐，多請教;三人行必有我?guī)煟恳粋€(gè)人都有可能會給你幫助;關(guān)鍵點(diǎn)上的事情必須親自體驗(yàn)和調(diào)查。

這里是針對如何成為一個(gè)合格管理者的有關(guān)工作思想、工作方法方面的基本要求，在管理工作中，管理的意識和方法非常重要，它直接決定了一個(gè)管理者的管理水平和未來的潛力。

一、管理的五項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制。

1.計(jì)劃：完成任何一項(xiàng)工作都離不開計(jì)劃，沒有計(jì)劃，會導(dǎo)致目標(biāo)不明確，工作盲目，漏洞百出。好的計(jì)劃會幫助我們有目標(biāo)，工作起來有條不紊，得心應(yīng)手。

2.組織：就是為完成目標(biāo)，對涉及到的相關(guān)人、機(jī)、料、法、環(huán)進(jìn)行統(tǒng)籌安排，提供人力、物力和技術(shù)，為目標(biāo)完成提供支持。

3.協(xié)調(diào)：對工作過程中人、機(jī)、料、法、環(huán)之間的矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào)，加強(qiáng)溝通，消除隔閡，尋找共識，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)力量。

4.指揮：就是隨時(shí)要指導(dǎo)下屬的工作，不能讓其隨意發(fā)揮，統(tǒng)一下屬的行動。

5.控制：當(dāng)工作中出現(xiàn)與目標(biāo)和計(jì)劃相背離的情況時(shí)，采取措施予以糾正，使其回到計(jì)劃的軌道上來。

以上職能，是管理者在日常管理工作中必須履行的職責(zé)，否則，管理工作無從談起。

二、企業(yè)管理離不了兩張圖。

第一張圖是流程圖，流程圖是對企業(yè)業(yè)務(wù)、生產(chǎn)和品管作業(yè)流程的統(tǒng)一規(guī)定，反映了工作的先后次序和途徑。只要整個(gè)公司有一個(gè)統(tǒng)一的、透明的、有效的作業(yè)流程，大家才會思路清楚，職責(zé)清楚，層次分明，行動統(tǒng)一。沒有流程圖，作業(yè)無次序，易出現(xiàn)混亂。

第二張圖是組織架構(gòu)圖，組織架構(gòu)圖是對企業(yè)內(nèi)人員及各部門職責(zé)權(quán)限的展示。它對人和各部門分工進(jìn)行了規(guī)定，避免了職權(quán)重疊和遺漏，要求事事有人管，人人有事做，體現(xiàn)了逐級管理、可越級檢查和逐級匯報(bào)、可越級投訴的思想。沒有架構(gòu)圖，人與部門的職責(zé)難界定，管理易混亂。

我們要工作，先弄清這兩張圖。

三、成本管理。

企業(yè)的目的是為了賺錢，即用最少的投入，得到最多的產(chǎn)出，所以作為管理者，在管理過程中必須注意控制成本，要有成本意識。與部門主管結(jié)合最緊密的成本涉及到人力成本、采購成本、設(shè)備利用與維護(hù)成本、質(zhì)量成本、原輔料消耗成本等。當(dāng)一個(gè)人創(chuàng)造的價(jià)值大于他的工資時(shí)，雖然他的工資高，但他為企業(yè)實(shí)現(xiàn)了增值，當(dāng)一個(gè)人因?yàn)槌煽兤讲坏珱]給企業(yè)創(chuàng)造成價(jià)值，而且造成負(fù)面影響，他的工資再低也是增加了企業(yè)的成本;當(dāng)設(shè)備因維護(hù)不當(dāng)經(jīng)常影響了生產(chǎn)時(shí)，它就增加了企業(yè)成本;當(dāng)一個(gè)員工因工作效率低，沒能使設(shè)備充分發(fā)揮設(shè)備價(jià)值時(shí)，此人增加了企業(yè)成本;當(dāng)產(chǎn)品合格率低報(bào)廢多時(shí)，增加了企業(yè)的質(zhì)量成本;當(dāng)庫存物料過期失效時(shí)，增加了企業(yè)的采購成本;當(dāng)庫存物料積壓和供應(yīng)商退貨多時(shí)，增加了采購成本;當(dāng)投入的檢驗(yàn)人員增多或顧客退貨多時(shí)，增加了質(zhì)量成本;當(dāng)模具設(shè)計(jì)不當(dāng)影響了產(chǎn)能時(shí)，更是增加了生產(chǎn)成本等等。

四、目標(biāo)管理。

完成任何一項(xiàng)工作，都應(yīng)有一個(gè)目標(biāo)。目標(biāo)會使管理者和下屬有一個(gè)共同的追求，達(dá)成共識和統(tǒng)一行動方向，會激勵(lì)全員士氣，挑戰(zhàn)“不可能”，不斷提高工作成績，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。沒有目標(biāo)，就沒有動力，易使人工作漫無目的，并且無法體現(xiàn)一個(gè)人的成績，無法進(jìn)行考核。

請各部門想一下，你部門的目標(biāo)是什么，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有何措施和方案，并且，對目標(biāo)的達(dá)成情況要進(jìn)行檢查，并予以獎罰。

五、過程的管理思想。

過程是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動，為了得到理想的輸出實(shí)現(xiàn)過程的增值，必須對過程的輸入和活動進(jìn)行控制，使輸入符合要求，使活動得到管控，這樣才能得到合格品，否則將得到不合格品，給過程造成損失，也就對公司造成損失，這時(shí)，人，不但沒有為公司創(chuàng)造價(jià)值，反而對公司造成損失。要使自身所在的過程實(shí)現(xiàn)增值，必須分析該過程的輸入與活動的要求，并滿足要求，使過程受控，從而工作才有成績。過程的思想可培養(yǎng)我們慎密的工作作風(fēng)。

作為管理者，應(yīng)為屬下策劃過程，提供指導(dǎo)，使其“活動”能按要求進(jìn)行。

六、會簡單的統(tǒng)計(jì)知識。

這里的意思是對現(xiàn)狀應(yīng)收集數(shù)據(jù)與信息，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)手法，找出存在的問題和事物的。

七、要想工作好，記錄離不了。

無法想象：管業(yè)務(wù)的不知道眾多訂單的完成情況、管生產(chǎn)的不清楚眾多訂單的執(zhí)行進(jìn)度、管采購不清楚眾多采購物料的到貨情況、管倉庫的不清楚各種物料的庫存情況、管模具的沒有一本模具資料清單、管理人員沒有自已的工作。

日記。

等等管理工作如何能做好單憑大腦來記不行必須有一本帳這就離不開記錄。

會記錄是一個(gè)管理干部的基本功，記錄表格的科學(xué)設(shè)計(jì)則會幫助你更好的記錄。記錄能幫助我們理清思路、了解現(xiàn)狀、減少遺漏。

八、老板是業(yè)務(wù)員，生產(chǎn)經(jīng)理是跟單員。

九、樹立顧客滿意的思想，樹立下工序就是顧客的思想。

十、提高自已的執(zhí)行力。

執(zhí)行力就是完成工作，達(dá)成工作目標(biāo)的能力。它直接體現(xiàn)了一個(gè)管理者的對工作的統(tǒng)籌能力，對下屬的指揮能力、掌控能力和分析解決問題的能力。

十一、管理者的價(jià)值。

在企業(yè)管理中，有一些管理工作是平時(shí)經(jīng)常存在和時(shí)時(shí)要做的，我們把它叫做“例行工作”，如日常的生產(chǎn)計(jì)劃;有一些工作是在問題偶然出現(xiàn)需要即時(shí)想辦法去應(yīng)對的，我們把它叫“解決問題的工作”，如生產(chǎn)計(jì)劃中偶然碰到的急單插入，對這些不速之客的接待和安排就需要解決問題的能力。作為管理者，比部下的高明之處就在于解決問題的能力。所以，我們要知難而進(jìn)，不要動不動或者根本沒努力就說“做不了”、“管不了”、“不會做”、“沒辦法”等話語，要知道這時(shí)下屬在看著我們，領(lǐng)導(dǎo)在期盼著我們。

十二、管理的標(biāo)準(zhǔn)化。

企業(yè)中人多事雜，靠管理來統(tǒng)一行動，這需要一個(gè)共同遵守的工作標(biāo)準(zhǔn);產(chǎn)品生產(chǎn)，需要按一個(gè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來作業(yè);質(zhì)量判定，需要一個(gè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。沒有標(biāo)準(zhǔn)，就沒有目標(biāo)，做事沒有尺度，就會一盤散沙。管理沒有標(biāo)準(zhǔn)，今天一套，明天一套，張一套、王一套，最終會亂套，所以沒有標(biāo)準(zhǔn)，就不要談管理，標(biāo)準(zhǔn)大于總經(jīng)理。

十三、有強(qiáng)烈的培訓(xùn)部下的意識。

自己的工作成績建立在部下的工作成績之上，如果培訓(xùn)部下，部下會工作了，工作就做好了，本人的工作就會輕松，并且，一次培訓(xùn)可能在眾人的身上得到回報(bào)。聰明主管為何工作會輕松，因?yàn)樗呀?jīng)培訓(xùn)會了部下，部下為他節(jié)約了大量時(shí)間。忙于救火的管理者，大多原因是對部下培訓(xùn)不夠。有些管理者埋怨部下笨，不會做，應(yīng)檢討一下自己對部下的培訓(xùn)有多少。要作教練式的管理.先作給他看.讓他作你看.再檢查他作的你看看.

十四、管理者的能力不但是專業(yè)能力，而且體現(xiàn)為溝通能力和配合度。

一項(xiàng)工作是需要大家配合才能有效完成的，獨(dú)木成林和個(gè)人英雄主義是不存在的，也是不能取得好成績的。只有自己配合別人，別人才會配合自己，互相配合工作才高效，并且快樂。配合度往往是一個(gè)人個(gè)人品質(zhì)的表現(xiàn)。并且，溝通是為了解決問題，是一種為公司負(fù)責(zé)的態(tài)度。所以，作為管理人員，要有與人溝通的能力、與人交流的能力、與人合作的能力。只要管理人員能做到這一點(diǎn)，就會形成企業(yè)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。英國的一項(xiàng)調(diào)查研究表明，百分之七十的問題是由于溝通不到位而產(chǎn)生的。

“把信送給加西亞”就是對上級布臵的工作，不問為什么、不問為什么要我做、我做了有什么好處、我該怎么做、并且主動地想辦法去做，不管采取什么辦法，最終結(jié)果就是要達(dá)到目的，成功的完成工作。一個(gè)合格的管理者，就是能勝任本職工作，在自己管轄的范圍內(nèi)能獨(dú)當(dāng)一面，而不需要上級過多的操心。

十六、勇于承擔(dān)責(zé)任。

只要我們在做事，肯定會出現(xiàn)錯(cuò)誤，不做就不會犯錯(cuò)。但是，對于錯(cuò)，能承認(rèn)，能檢討，能改正，從善如流，此為勇者和智者，會贏得別人尊重。一個(gè)企業(yè)文化差的企業(yè)，會場往往變?yōu)闋幊巢恍荨⒒ハ嘀肛?zé)、逃避責(zé)任的戰(zhàn)場。

十七、pdca循環(huán)很重要。

plan:計(jì)劃。

do:實(shí)施。

check:檢查。

action:改進(jìn)。

在工作不斷反思，不斷改進(jìn)，才能不斷進(jìn)步。

十八、如何接受工作，如何分配工作?

當(dāng)我們從上級哪里接受工作時(shí)，一定要明確上級的要求，即工作的內(nèi)容與完成期限，不了解上級的意圖卻不敢問，必定招致工作失敗。接收工作之后，本人應(yīng)對工作進(jìn)行思考加工，形成。

工作計(jì)劃。

確定工作要求再分配給下屬。給下屬分配工作時(shí)一定要告訴相關(guān)作業(yè)要求確保下屬知道如何做才罷休。對分配給下屬的工作要隨時(shí)監(jiān)督出現(xiàn)問題即時(shí)糾正指導(dǎo)不能不聞不問。對工作的完成情況在事中事后要有匯報(bào)善始善終不能讓上級分配的工作任務(wù)石沉大海。

十九、例外管理原則。

作為管理者，對新生問題要有一種敏銳的感覺，應(yīng)立即采取對策。

二十、走動管理。

就是管理人員要善于走出辦公室，到工作現(xiàn)場去管理。走動管理可以使管理者耳聰目明，看到員工的所做、做說，了解工作進(jìn)度、工作效率和目標(biāo)完成情況，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并且往往能了解問題的真實(shí)情況，便于管理者準(zhǔn)確無誤的指揮和管理。走動管理是管理者與員工最自由的溝通方式，也是最有效最直接的管理手段，是信息傳遞最短最及時(shí)的途徑。“我以為”、“我估計(jì)”、“我認(rèn)為”、“可能”、“大概、差不多”的馬虎管理是千萬要不得的。

二十一、注重現(xiàn)場管理。

以5s管理為重點(diǎn)，包括物料管理、工作環(huán)境管理、文件資料管理、衛(wèi)生管理、污染杜絕、標(biāo)識管理、修舊利廢、消耗管理、定臵管理、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理、安全管理、員工精神狀態(tài)和工作紀(jì)律管理等等。這是一種務(wù)實(shí)管理，它使我們的工作的完成成為可能。

二十二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

堅(jiān)持學(xué)習(xí)，戰(zhàn)前多流汗，戰(zhàn)時(shí)少流血。

二十三、管理者是三員：指揮員，戰(zhàn)斗員，服務(wù)員。

二十四、關(guān)于管理的x、y理論。

x、y理論是對人性的描述。x理論認(rèn)為人天生是好逸惡勞的和不誠實(shí)的，對人的管理必須用嚴(yán)格的制度和法規(guī)，并用處罰、威脅手段才能保證工作的完成;y理論認(rèn)為人天生是愿意工作的，是具有責(zé)任心的，對人的管理應(yīng)是溫和型的、人性化的。我們在現(xiàn)實(shí)管理中應(yīng)區(qū)分哪些人是x型的，哪些人是y型，分別采取不同的管理辦法。

二十五、好的結(jié)果，來自好的過程。

要得到豐碩的果實(shí)，離不開播種、澆水、施肥、修理、防蟲、防病、護(hù)養(yǎng)等等工作。同樣，作為管理者，是指揮部下做事的，部下做得怎么樣，我們必須監(jiān)督，要有親力親為的精神，只有對其做事的過程進(jìn)行了控制，才能得到預(yù)期的結(jié)果。有些管理者，將工作任務(wù)派下之后，不聞不問，到最后發(fā)現(xiàn)下屬未完成，破口大罵或罰款，豈不知罵和罰解決不了根本問題，這時(shí)應(yīng)自我檢討一下工作方法。

二十六、能力使人成功一時(shí)，品德使人受用一生。

能力易使幸運(yùn)之門向你敞開，而使這扇門永遠(yuǎn)敞開的，則是美好的品德。所以，一個(gè)人對待工作，不能只重能力，還要重品德修養(yǎng)。在選人用人時(shí)，你和我都會認(rèn)為品德比能力更重要。

二十七、消極致使貧窮和失敗，賭氣報(bào)怨則等于慢性自殺。

不注意檢討自己的行為，總是消極怠工、總是報(bào)怨上級對已不公，這樣的人必會為公眾所不容、為上級所不用、為公司所遺棄，必遭失敗。滿懷熱情，善待別人，善待工作，把工作當(dāng)作事業(yè)，若不能成功，卻也為自己贏得快樂。懂知遇、能感恩、會惜緣被委以重任，此為知遇;困難時(shí)受人幫助而心存感激，此為感恩;茫茫人海能一起共事而彼此善待，此為惜緣。珍惜友誼，將獲得友誼。好好工作，才有好的生活。二十八、主管如何把權(quán)力和責(zé)任放出去身為管理者，如果你發(fā)現(xiàn)自己常常忙得焦頭爛額，恨不得一天有48小時(shí)可用;或者常常覺得需要員工的幫忙，但是又怕他們做不好，以致最后事情都往自己身上攬。那么解決這些問題的答案可能就是：懂得授權(quán)。

有效授權(quán)對主管、員工及公司三方都有利。在主管方面，授權(quán)可以讓他們空出較多工作時(shí)間做策略性的思考。在員工方面，授權(quán)可以讓他們學(xué)習(xí)新的技巧和專長，讓主管及員工都有機(jī)會發(fā)展能力，在事業(yè)生涯中更上層樓。在公司方面，授權(quán)可以增進(jìn)整體團(tuán)隊(duì)的工作績效及士氣。所以授權(quán)是主管必備的領(lǐng)導(dǎo)技能之一。

授權(quán)有兩種。

授權(quán)分為兩大類：一類是為了完成某項(xiàng)工作而授權(quán)，另一類則是為了培養(yǎng)發(fā)展員工而授權(quán)。

在第一種情況中，要達(dá)到效果，員工必須知道主管所要求的成果，并且有能力了解和完成任務(wù)。在第二種情況中，員工不一定是最有能力完成任務(wù)的人，但卻是最適合接受挑戰(zhàn)的人。主管授權(quán)是為了讓員工從中獲得經(jīng)驗(yàn)和知識，給他們提供成長的機(jī)會。主管必須花費(fèi)一些時(shí)間和心力，協(xié)助員工成功地達(dá)成任務(wù)。

許多主管之所以無法成功授權(quán)，主要是因?yàn)椋?/p>

1、缺乏計(jì)劃。主管沒有花時(shí)間做授權(quán)計(jì)劃，找出哪些工作應(yīng)該要交給部屬執(zhí)行，哪些則是自己應(yīng)該花更多時(shí)間好好做的事情。事實(shí)上，花時(shí)間就是為了省時(shí)間，幾個(gè)小時(shí)的完整計(jì)劃與說明，可以為主管及員工節(jié)省許多執(zhí)行的時(shí)間。

2、沒有充分溝通。授權(quán)不僅僅是一句“你照著我說的去做就對了。”主管必須清楚溝通任務(wù)的目標(biāo)，并追蹤過程，才有成功的可能。

3、主管害怕失敗或被取代。把權(quán)力和責(zé)任交出去并不容易，而且也具有風(fēng)險(xiǎn)。許多主管在授權(quán)的過程中，都會擔(dān)心不安，害怕員工可能失敗;有些主管則是害怕看到員工把原本是主管在做的事做得很好，甚至更好，因而取代了自己;有些主管則是不愿意把權(quán)力下放。這些害怕都造成主管攬下過多責(zé)任和工作。

如何成功授權(quán)。

那么，究竟如何成功授權(quán)?成功授權(quán)必須做到以下幾點(diǎn)：

1、完整計(jì)劃授權(quán)。

在授權(quán)前，主管必須先評估自己的工作內(nèi)容和職責(zé)之間的關(guān)系，檢視是否有些執(zhí)行性或例行性的工作，妨礙了自己投入更多時(shí)間在思考性或計(jì)劃性的工作上?2、謹(jǐn)慎選擇授權(quán)的對象。

授權(quán)的任務(wù)必須和員工的特質(zhì)相符。要把任務(wù)分配給最適合的員工，主管必須對所有員工的技能以及他們對工作內(nèi)容的好惡有所了解，才能選出具有能力及意愿出色完成任務(wù)的員工。

3、充分解釋授權(quán)內(nèi)容。

主管要確定員工了解授權(quán)的內(nèi)容、任務(wù)在公司中所扮演的角色(包括重要性及急迫性)，并警告員工他們可能會面對的問題(例如，機(jī)密信息可能難以取得)。還要向員工說明之所以授權(quán)的原因和對任務(wù)結(jié)果的預(yù)期等，幫助員工全面地了解任務(wù)的意義，避免員工只是單純被賦予任務(wù)。

告知員工任務(wù)內(nèi)容后，主管應(yīng)該要求員工復(fù)述，以確認(rèn)他了解工作內(nèi)容。只是詢問員工是否了解，然后對方點(diǎn)頭稱是，并不代表員工真正了解。有時(shí)候成功授權(quán)所需花費(fèi)的時(shí)間和精力，不亞于主管親自執(zhí)行，因而主管必須有心理準(zhǔn)備。

4、定時(shí)追蹤進(jìn)度。

成功的授權(quán)并非在交待完員工的時(shí)候便結(jié)束了，主管需要定時(shí)追蹤員工的進(jìn)度，給予員工應(yīng)得的贊賞與具有建設(shè)性的回饋，并且傳達(dá)關(guān)心之意，必要時(shí)提供員工需要的協(xié)助和指導(dǎo)。主管可以和員工一起設(shè)定任務(wù)的不同階段應(yīng)該完成的期限、評估工作成果的標(biāo)準(zhǔn)、雙方定期碰面討論的時(shí)間及項(xiàng)目等，并且確實(shí)執(zhí)行這些追蹤檢討。即使定期的會面只是短短15分鐘，主管與員工也可以一起檢視當(dāng)初所設(shè)定的目標(biāo)，防范執(zhí)行任務(wù)可能出現(xiàn)問題。

5、任務(wù)完成后進(jìn)行檢討。

主管及員工都可以藉此了解，下次在授權(quán)及接受任務(wù)時(shí)，各自可以改進(jìn)的地方。二十九、制度化流程化：

1：法制而不是人制.一個(gè)公司的《員工手冊》和。

規(guī)章制度。

就是如同國家憲法持續(xù)推進(jìn)執(zhí)行不因人而異是熊熊燃燒的火爐任何人不能觸及底線一旦有人越過必須嚴(yán)懲不管何人三國里還有諸葛揮淚斬馬謖否則難以服眾一人小偷最后成為搶劫犯皆因最初小偷小摸時(shí)的容忍與遷就最終成為頑疾。

2：每個(gè)人都有自已的上司和下屬.不能越級指揮和匯報(bào).除非投訴以外.既是尊重上司也是尊重下屬.作到下面千條線上面一根針.一旦遍地是叫聲.雞犬爭鳴.將會危機(jī)四復(fù).內(nèi)耗開始!

三十、以人為本體貼下屬:。

員工入職的是公司.離職的是上司.每個(gè)管理者或多或少都有下屬.很多原因離職的是上下級之間不融洽或關(guān)心不夠.并非公司原因.士為之已者死.如果你的團(tuán)隊(duì)甘愿為你效忠盡節(jié).只要你在此一天.他們也會為你效命.并非公司福利原因.

一個(gè)部門人員流失太多.主管應(yīng)該深思.是溝通不暢關(guān)心不夠.還是自身問題了.企字拆開是人和止.無人則止.可見用人部門該重視的程度.而并非人力資源部門扮演消防員救火隊(duì).有權(quán)招人無權(quán)留人的角色.

僅以此篇文章和心得與大家共同分享.希望從中受到啟發(fā)!互進(jìn)互勉!

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