實(shí)施方案的制定需要考慮多方面因素,包括資源的可行性、時間的安排以及團(tuán)隊的配合等等。隨著實(shí)施方案的推進(jìn),下面是一些相關(guān)的案例供大家參考。
護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案(精選23篇)篇一
為進(jìn)一步發(fā)展專科護(hù)理,使責(zé)任護(hù)士更好地為血透患者提供連續(xù)、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),特制定透析室責(zé)任制整體護(hù)理工作實(shí)施方案。
一、活動目標(biāo)。
在原有的護(hù)理模式下落實(shí)床邊工作制。以患者安全為切入點(diǎn),提供全程、全面、專業(yè)、人性化護(hù)理服務(wù)。
二、工作任務(wù)。
以提高護(hù)理質(zhì)量,提高患者滿意度為目標(biāo),落實(shí)護(hù)士分層管理,合理調(diào)配人力資源,為患者提供連續(xù)、滿意的護(hù)理服務(wù)。確保整體護(hù)理持續(xù)健康發(fā)展,真正實(shí)現(xiàn)患者滿意、社會滿意、政府滿意的工作目標(biāo)。
三、
相關(guān)措施。
1、統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程是醫(yī)療體制改革的重要舉措之一,而實(shí)行責(zé)任制護(hù)理是保障這項舉措落實(shí)的基礎(chǔ)。讓護(hù)士充分了解開展責(zé)任制護(hù)理,是做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的前提與保障,是真正把時間還給護(hù)士,把護(hù)士還給病人的先決條件。
2、加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí),拓寬護(hù)士的知識面,以利于溝通及宣教。
(1)護(hù)士方面:護(hù)士長在各個場合利用多種方法,宣傳優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和責(zé)任制整體護(hù)理,讓護(hù)士明白為什么要這樣做,應(yīng)該怎么做,工作職責(zé)怎么調(diào)整,人力是怎么安排的,要樹立“我的病人我負(fù)責(zé)”的思想。讓護(hù)士通過對病人實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理、密切接觸,更充分地了解病情變化,更及時地為治療提供信息,更好地為病人服務(wù)。
1(2)病人方面:通過反復(fù)的宣傳講解,使病人知道“誰來負(fù)責(zé)我的血透”,通過優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),最大限度降低患者對疾病的恐懼感,使患者得到滿意的護(hù)理服務(wù)。
四、實(shí)施步驟。
(一)籌備啟動階段(2016年10月-12月)。
1、召開全科醫(yī)、護(hù)會議,深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會衛(wèi)生部頒發(fā)的護(hù)理工作的指導(dǎo)性文件及要求;營造良好的工作氛圍,動員全體護(hù)理人員深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動。
2、科內(nèi)制定“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動計劃,制定并完善相關(guān)制度及考核辦法。
(二)組織實(shí)施階段(2017年1月-11月)。
1、科內(nèi)護(hù)士全員培訓(xùn)《護(hù)士條例》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南》以及科內(nèi)制定的各項規(guī)章制度、各班職責(zé)、專科護(hù)理等。
2、責(zé)任護(hù)士在接診時要熱情接待,主動介紹。對新來的患者詳細(xì)介紹血透相關(guān)知識、治療目的、配合事項,解除患者的顧慮;對維持性血透患者主動溝通,答疑解惑,解除患者的疑惑。
3、責(zé)任護(hù)士在血透過程中密切觀察、巡視、監(jiān)測患者的生命體征,同時為患者提供生活護(hù)理,提高患者滿意度。
4、簡化護(hù)理文書,采用透析室護(hù)理記錄單,床邊實(shí)時記錄,真正實(shí)現(xiàn)將時間還給護(hù)士、將護(hù)士還給患者。充分體現(xiàn)護(hù)理的實(shí)時、動態(tài)、客觀。
5、傾聽患者的心聲,定期進(jìn)行透析患者滿意度調(diào)查,及時了解患者的需求和建議,并根據(jù)患者的需求不斷改進(jìn)護(hù)理工作。
6、患者有特殊情況要電話回訪。
血液凈化中心將繼續(xù)延伸優(yōu)質(zhì)護(hù)理的理念,為透析患者提供溫暖的語言服務(wù)、精良的技術(shù)服務(wù)、全程的健康教育管理服務(wù)。
(三)。
總結(jié)。
交流階段(2017年12月)。
2對科內(nèi)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作進(jìn)行總結(jié),樹立典型,鼓勵先進(jìn),宣傳和推廣好的做法,總結(jié)經(jīng)驗,建立護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的長效機(jī)制,不斷提高護(hù)理工作水平。
護(hù)理部2016.08.303。
護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案(精選23篇)篇二
為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵,提升服務(wù)水平,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,在總結(jié)2013年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,特制定2014年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想。
遵循“以病人為中心”的服務(wù)理念,促進(jìn)護(hù)理服務(wù)“貼近患者、貼近臨床、貼近社會”為重點(diǎn),認(rèn)真貫徹落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作要求,參照《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評價細(xì)則》,進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
二、工作目標(biāo)。
為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),保障醫(yī)療安全,提高患者及社會對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的滿意度,促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系更加和諧。
(一)營造科室服務(wù)氛圍,組織大家進(jìn)一步學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,利用學(xué)習(xí)開會時間組織大家把工作中遇到的服務(wù)難題,進(jìn)行交流與討論。
(二)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手,組織培訓(xùn),定期進(jìn)行科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房。
(三)加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。按照護(hù)士分級,有計劃的對護(hù)士進(jìn)行技能操作培訓(xùn),要求每人牢固掌握護(hù)理基本技能和急救技能。
(四)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。護(hù)士禮儀是護(hù)士綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是護(hù)士在整個護(hù)理工作中,為了塑造個人和組織的良好形象所應(yīng)遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序;護(hù)士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié),可使患者感到被理解、被尊重,心理上得到安慰,情感上得到愉悅,從而促進(jìn)疾病的康復(fù)。
(五)護(hù)士長自身提高的管理水平,向模范科室學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的先進(jìn)工作經(jīng)驗。
(六)加強(qiáng)科室管理。每周對科室的護(hù)理管理、消毒隔離、急救藥品、物品管理、護(hù)理服務(wù)等方面進(jìn)行檢查,對存在的問題立即指出并限期整改反饋,同時在每月的護(hù)士例會上進(jìn)行總結(jié)。
(七)每月召開科室工休座談會并發(fā)放滿意度調(diào)查表,及時聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議,盡可能的為病人提供方便,杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生,決不允許與病人發(fā)生爭吵。
(八)加強(qiáng)患者健康教育,內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項、安全防護(hù)等。
1、手足口門診:
(1)配備電子定時器:用于藥物過敏試驗的時間提醒,護(hù)士做好皮試后只要將定時器輕輕一按交給病人,計時開始,到了觀察時間,定時器的鈴聲就會響起,提醒患者和護(hù)士查看皮試結(jié)果,這樣護(hù)士和病人都無須擔(dān)心錯過觀察時間了。
(2)發(fā)放手足口病的健康教育手冊:與客服中心聯(lián)系,制定手足口病的健康教育手冊,然后發(fā)放給門診就診的病人。
(3)手足口門診主要是兒童,所以它的環(huán)境設(shè)置應(yīng)同兒科一樣,對診室、候診區(qū)、輸液室進(jìn)行環(huán)境的美化,張貼卡通貼畫,給患兒創(chuàng)造一個相對溫馨的環(huán)境。
2、結(jié)核門診:與客服中心聯(lián)系,制定相關(guān)疾病的健康教育手冊,然后發(fā)放給患者。
(十)對科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié),對提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)好,服務(wù)有創(chuàng)新,患者反映好的個人進(jìn)行表彰。找出工作中存在不足,進(jìn)行原因分析,提出整改措施,保證質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案(精選23篇)篇三
隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展,我們從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分,懷有感恩之心,用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來,讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來,變被動服務(wù)為主動服務(wù),深入到病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,改善護(hù)患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展更是加強(qiáng)了護(hù)士對待患者的責(zé)任心。只要在深入病房時,發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問題,都會第一時間為患者及時處理,解決到位。
我們每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理外,還每天為重癥病人檢查基礎(chǔ)護(hù)理情況,并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護(hù)理等。在病人多、護(hù)士少的情況下,大家依然加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理,提高了服務(wù)質(zhì)量,病人滿意度大大提高。
同時,我們也清醒的認(rèn)識到,優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進(jìn),臉好看,話好聽”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通,要關(guān)注服務(wù)對象的感受,要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人,才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù),品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上護(hù)理人員還有很長一段路要走,我相信,我們會走的越來越好!
曾經(jīng)有人這樣比喻,他說“與人相處,最大的距離莫過于近在咫尺卻猶如天涯!”,這是一種“心的距離”。的確,授人坦誠、待人真誠是每個人心中成功的處事之道。作為護(hù)士,更是希望真正走進(jìn)患者內(nèi)心世界,了解他們,幫助他們。然而,一直以來護(hù)患相處卻經(jīng)常出現(xiàn)“相識容易,相處難”的尷尬局面。
護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案(精選23篇)篇四
在總結(jié)上一年開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,20xx年將以“三級”醫(yī)院為標(biāo)準(zhǔn),發(fā)揮中醫(yī)特色,提升專業(yè)水平,進(jìn)一步深化服務(wù)內(nèi)涵,改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。現(xiàn)制定實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,規(guī)范護(hù)理行為,提升職業(yè)素養(yǎng),按照“常州市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)a類病房質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)”和“中醫(yī)護(hù)理工作方案”要求,圍繞“改革護(hù)理模式,履行護(hù)理職責(zé),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高護(hù)理水平”的工作宗旨,為患者提供全程、全面、安全、滿意的護(hù)理服務(wù)。
二、工作目標(biāo)。
以患者滿意為總體目標(biāo),立足專業(yè)發(fā)展深化服務(wù)內(nèi)涵。現(xiàn)全院21個護(hù)理單元全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),8個常州市優(yōu)質(zhì)護(hù)理a類病房,今年鞏固成果,夯實(shí)基礎(chǔ),爭取年底再增加1-2個常州市優(yōu)質(zhì)護(hù)理a類病房。
三、工作措施。
(一)實(shí)施目標(biāo)管理。
成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組,把深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作列入目標(biāo)責(zé)任制管理,確保工作取得實(shí)效。
(二)強(qiáng)化服務(wù)理念,健全規(guī)章制度,持續(xù)推進(jìn)護(hù)理工作。
1、定期組織護(hù)士長學(xué)習(xí)“相關(guān)政策文件”和“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”,更新管理理念和管理技巧,如20xx年5月1日將正式發(fā)布實(shí)施《靜脈治療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范》等。
2、學(xué)習(xí)“輸血質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”、“圍手術(shù)期護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”、“護(hù)理安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”和“分級護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”等常州市衛(wèi)生局新增修訂的臨床質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。
3、修訂和完善各種護(hù)理應(yīng)急預(yù)案及流程、制度、常規(guī)、考核標(biāo)準(zhǔn)等。
4、改革臨床質(zhì)量考核辦法,實(shí)行“通知預(yù)查―標(biāo)準(zhǔn)考核―限期整改”層層加碼的護(hù)理質(zhì)量績效考核方式,不但給臨床體提供了質(zhì)量整改的機(jī)會,更是創(chuàng)造了護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的空間。
5、定期召開護(hù)理質(zhì)量分析討論,解決護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)的瓶頸問題。
6、繼續(xù)按照三級醫(yī)院個案追蹤和系統(tǒng)追蹤考核評審方法,落實(shí)督查護(hù)理工作。
(三)實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理,深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。
1、對照優(yōu)質(zhì)護(hù)理a類病房標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理,加強(qiáng)患者風(fēng)險評估和病情觀察,細(xì)化分級護(hù)理和服務(wù)項目。
2、輸液室“星級護(hù)士服務(wù)站”進(jìn)一步深化服務(wù)內(nèi)涵,鼓勵各護(hù)理單元踴躍創(chuàng)新,打造專業(yè)化的品牌護(hù)理服務(wù),完善專科護(hù)理項目管理。
3、繼續(xù)開展“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的護(hù)理質(zhì)量管理月活動。
4、開展責(zé)任組長競聘上崗及考核工作。
5、探索護(hù)士崗位管理和獎勵性績效工資分配方案。
6、創(chuàng)建具有中醫(yī)特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房,積極開展出院病人延伸服務(wù)。
7、舉辦優(yōu)質(zhì)護(hù)理專題交流推進(jìn)會議,促進(jìn)各護(hù)理單元穩(wěn)步平衡發(fā)展(責(zé)任組長會議、制定個性化護(hù)理計劃等)。
8、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查,努力提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度,拓展患者意見收集渠道及處理流程,為病人全方位提供優(yōu)質(zhì)滿意的護(hù)理服務(wù)。
9、做好充分準(zhǔn)備,積極迎接上級部門對優(yōu)質(zhì)護(hù)理a類病房的創(chuàng)建驗收和復(fù)核工作。年底爭取a類病房達(dá)到60%。
1、根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局要求,結(jié)合我院實(shí)際實(shí)施中醫(yī)護(hù)理方案,積極開展辯證施護(hù)。
2、應(yīng)用中醫(yī)養(yǎng)生和體質(zhì)養(yǎng)生的感念做好住院病人的引導(dǎo)式健康教育訓(xùn)練。制定健康教育路徑。
3、開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作,每個科室不少于4項,要求保質(zhì)保量完成并做好效果評價。
4、修訂完善優(yōu)勢病種的中醫(yī)護(hù)理常規(guī),積極實(shí)施辯證施護(hù),規(guī)范中醫(yī)護(hù)理病歷書寫。
5、配合做好國家、省和市級重點(diǎn)專科建設(shè)單位工作,開展非藥物治療,加強(qiáng)中醫(yī)治未病工作。
6、定期進(jìn)入社區(qū)做好老年病和慢性病防治和康復(fù)護(hù)理工作。
7、修訂完善中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。
8、加強(qiáng)中醫(yī)基礎(chǔ)知識和中醫(yī)基本技能培訓(xùn)。
(五)加強(qiáng)護(hù)士崗位培訓(xùn),提升護(hù)士職業(yè)素質(zhì)。
1、注重新護(hù)士培訓(xùn)。實(shí)行崗前培訓(xùn)和規(guī)范化培訓(xùn)制度。內(nèi)容包括法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度、醫(yī)患溝通、優(yōu)質(zhì)護(hù)理責(zé)任制整體護(hù)理的要求及臨床護(hù)理技術(shù)等,提高護(hù)士為患者服務(wù)的意識和能力。
1、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手,組織培訓(xùn),做好新護(hù)士培訓(xùn)工作。繼續(xù)完成“年輕護(hù)士素質(zhì)提高行動方案”實(shí)行護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)。
2、加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn),建立醫(yī)院臨床專科護(hù)士培養(yǎng)和管理制度,并繼續(xù)選送護(hù)士參加江蘇省專科護(hù)士培訓(xùn),促進(jìn)護(hù)士個人成長和專業(yè)進(jìn)步。
4、加強(qiáng)護(hù)理管理崗位人員的培訓(xùn),通過院內(nèi)外培訓(xùn)學(xué)習(xí),注重培養(yǎng)對現(xiàn)代管理理論在護(hù)理工作中的應(yīng)用。
(六)保障措施。
2、進(jìn)一步完善績效考核方案和激勵機(jī)制,落實(shí)同工同酬,薪酬分配向臨床一線崗位傾斜,調(diào)動護(hù)士積極性。
3、充實(shí)臨床護(hù)士隊伍,改善護(hù)理人力資源配置。探索護(hù)士的分層級使用、培訓(xùn)及崗位管理,根據(jù)護(hù)理人員的技術(shù)職稱、學(xué)歷、能力和綜合素質(zhì),確定護(hù)士的工作崗位。
4、加強(qiáng)管理,確保安全。加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理,如節(jié)假日、中夜班,病人交接班等,每月開展科內(nèi)院部各項質(zhì)量檢查,每季度組織護(hù)理查房、不良事件分析警示教育。
護(hù)理部。
20xx年1月16日。
護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案(精選23篇)篇五
以總后衛(wèi)生部《2013年軍隊醫(yī)院深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動方案》為綱要,適應(yīng)衛(wèi)勤保障任務(wù)和國家醫(yī)改新形勢不斷深化,以傷病員為中心”,進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作,切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,改善護(hù)理服務(wù),提高護(hù)理質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,努力為人民群眾、官兵提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。
一、轉(zhuǎn)變理念,統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),讓科室醫(yī)護(hù)人員思想統(tǒng)一,充分認(rèn)識活動的主題、目標(biāo)、內(nèi)涵,在工作中真正體現(xiàn)“以病人為中心”的理論,從思想上、行為上提高認(rèn)識。
2、進(jìn)一步學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《護(hù)士守則》,各種護(hù)理規(guī)則制度和技術(shù)操作規(guī)范,讓大家對職業(yè)有新的理解,對患者生命產(chǎn)生敬畏感,對工作更加敬業(yè)。
3、上班時間儀表端莊,舉止大方、得體,微笑服務(wù)。
4、病房推行五心(愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心、精心)、兩滿意(病人滿意、家屬滿意)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。杜絕生、冷、硬、頂、撞的服務(wù)行為發(fā)生。
二、加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn),提高專業(yè)技術(shù)水平。
1、采用一對一導(dǎo)師負(fù)責(zé)制,讓每位年輕護(hù)士都有固定的老師,對其進(jìn)行全面的指導(dǎo)。
2、注重臨床能力培訓(xùn),將基礎(chǔ)護(hù)理與專科護(hù)理相結(jié)合,利用。
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、床邊護(hù)理查房、個案分享等形式進(jìn)行培訓(xùn),提高護(hù)士臨床工作能力。
3、層級培訓(xùn):1-3年護(hù)士注重基礎(chǔ)知識、基本技能培訓(xùn);3年以上注重專科知識、專科技能培訓(xùn)。
4、對于實(shí)習(xí)生,進(jìn)行床旁授課,使學(xué)生的授課內(nèi)容豐富、多彩,根據(jù)本科室專科特色及疾病,正確指導(dǎo)學(xué)生熟悉、掌握本科室專科疾病及知識。
5、嚴(yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)護(hù)理與專科護(hù)理措施、規(guī)章制度和操作規(guī)程,按護(hù)理程序?qū)嵤┗A(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理,基礎(chǔ)護(hù)理合格率、危重病人護(hù)理合格率、護(hù)理人員技術(shù)操作合格率達(dá)到要求。及時準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑。配合醫(yī)療開展臨床路徑、單病種質(zhì)量控制。
三、落實(shí)護(hù)士分組管床制和床邊工作制。
1、以層級、均衡、責(zé)任和連續(xù)為原則,實(shí)行apn彈性排班,增加高峰段、薄弱時間段、夜班護(hù)士人力,為患者提供無縫隙的護(hù)理服務(wù),使責(zé)任護(hù)士對所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù),實(shí)施成組護(hù)理,增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任感,密切護(hù)患關(guān)系。
2、整個病區(qū)分成a1、a2、兩組組,設(shè)組長、責(zé)任護(hù)士、助理護(hù)士,責(zé)任組長負(fù)責(zé)本組護(hù)士的管理培養(yǎng)和患者護(hù)理質(zhì)量的考核,主管危重,疑難病人,同時負(fù)責(zé)指導(dǎo)本組護(hù)士工作。管床護(hù)士為病人提供全程的服務(wù),包括入院介紹、基礎(chǔ)護(hù)理、治療、術(shù)前術(shù)后及康復(fù)護(hù)理等。責(zé)任護(hù)士和助理護(hù)士一起為患者提供生活護(hù)理。
3、充分使用多功能護(hù)理車,減少護(hù)士來回取物的時間。
4、簡化護(hù)理文書書寫,采用表格式護(hù)理記錄單,縮短書寫時間,根據(jù)科室情況及特殊性,制定適合本科室的護(hù)理表格,及時實(shí)施把時間還給護(hù)士把護(hù)士還給病人的宗旨。
四、實(shí)行前瞻性管理。
1、落實(shí)不良事件報告制度,形成不斷改進(jìn)的良性循環(huán)。對發(fā)生的不良件積極上報,在科室內(nèi)分析不良事件發(fā)生的根本原因和改進(jìn)措施,以總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),避免類似事件的發(fā)生。
2、建立質(zhì)控前移的臨床三級質(zhì)控體系,確保責(zé)任護(hù)士、護(hù)理組長和護(hù)士長實(shí)施護(hù)理工作過程及動態(tài)的質(zhì)控。不斷完善專科護(hù)理指引和核心制度,讓護(hù)士在工作中有章可循,有據(jù)可依。
五、完善臨床護(hù)理質(zhì)量管理,持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。
完善臨床護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步細(xì)化和量化考核指標(biāo),保證護(hù)理工作的落實(shí),護(hù)理管理部門與臨床科室建立落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的責(zé)任制,按層級建立各級護(hù)理管理人員和臨床護(hù)士的質(zhì)量考核制度,將經(jīng)常性檢查和定期考核相結(jié)合,并將檢查和考核結(jié)果作為護(hù)士個人和部門獎懲、評優(yōu)的依據(jù),持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。每月進(jìn)行團(tuán)隊護(hù)理質(zhì)量活動,后期實(shí)行改進(jìn)追蹤。
護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案(精選23篇)篇六
在20,為了實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的衛(wèi)生部,我們醫(yī)院認(rèn)真的回應(yīng),致力于建立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”活動,采取試點(diǎn)的形式,然后推廣,不斷改變服務(wù)理念,改變工作模式,優(yōu)化工作流程,以“基本護(hù)理”為立足點(diǎn),以“試點(diǎn)病房”的機(jī)會,以“鞏固基礎(chǔ)護(hù)理,帶來滿意服務(wù)”為主題的全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動。通過建立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”,護(hù)理服務(wù)得到了根本性的改善,護(hù)理質(zhì)量得到了提高,基礎(chǔ)護(hù)理得到了真正的落實(shí),患者、社會和政府都得到了滿意的滿足。在這期間,我們認(rèn)真思考,總結(jié)經(jīng)驗,克服困難,不斷探索。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),開展宣傳。
1、制定并建立工作實(shí)施計劃,建立領(lǐng)導(dǎo)小組,總統(tǒng)為組長。
2、在護(hù)理部分,開展了兩批“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”,并分別召開了全體護(hù)士動員大會,提高護(hù)士意識,統(tǒng)一護(hù)士思想,致力于創(chuàng)建活動。
3、護(hù)理部門深入討論和部門之間的護(hù)士,解釋的精神衛(wèi)生部關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”,然后做了一個特別討論如何實(shí)現(xiàn)基本的護(hù)理,豐富服務(wù)內(nèi)涵,提高護(hù)理質(zhì)量和其他材料。護(hù)士長和護(hù)士結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況,對開展護(hù)理示范病房提出了自己的想法和良好的建議。達(dá)到統(tǒng)一全院,轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)觀念的目標(biāo)。
護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案(精選23篇)篇七
在總結(jié)上一年開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,2014年將以“三級”醫(yī)院為標(biāo)準(zhǔn),發(fā)揮中醫(yī)特色,提升專業(yè)水平,進(jìn)一步深化服務(wù)內(nèi)涵,改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。現(xiàn)制定實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,規(guī)范護(hù)理行為,提升職業(yè)素養(yǎng),按照“常州市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)a類病房質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)”和“中醫(yī)護(hù)理工作方案”要求,圍繞“改革護(hù)理模式,履行護(hù)理職責(zé),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高護(hù)理水平”的工作宗旨,為患者提供全程、全面、安全、滿意的護(hù)理服務(wù)。
二、工作目標(biāo)。
以患者滿意為總體目標(biāo),立足專業(yè)發(fā)展深化服務(wù)內(nèi)涵。現(xiàn)全院21個護(hù)理單元全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),8個常州市優(yōu)質(zhì)護(hù)理a類病房,今年鞏固成果,夯實(shí)基礎(chǔ),爭取年底再增加1-2個常州市優(yōu)質(zhì)護(hù)理a類病房。
三、工作措施。
(一)實(shí)施目標(biāo)管理。
成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組,把深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作列入目標(biāo)責(zé)任制管理,確保工作取得實(shí)效。
(二)強(qiáng)化服務(wù)理念,健全規(guī)章制度,持續(xù)推進(jìn)護(hù)理工作。
1、定期組織護(hù)士長學(xué)習(xí)“相關(guān)政策文件”和“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”,更新管理理念和管理技巧,如2014年5月1日將正式發(fā)布實(shí)施《靜脈治療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范》等。
2、學(xué)習(xí)“輸血質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”、“圍手術(shù)期護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”、“護(hù)理安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”和“分級護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”等常州市衛(wèi)生局新增修訂的臨床質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。
3、修訂和完善各種護(hù)理應(yīng)急預(yù)案及流程、制度、常規(guī)、考核標(biāo)準(zhǔn)等。
4、改革臨床質(zhì)量考核辦法,實(shí)行“通知預(yù)查—標(biāo)準(zhǔn)考核—限期整改”層層加碼的護(hù)理質(zhì)量績效考核方式,不但給臨床體提供了質(zhì)量整改的機(jī)會,更是創(chuàng)造了護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的空間。
5、定期召開護(hù)理質(zhì)量分析討論,解決護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)的瓶頸問題。
6、繼續(xù)按照三級醫(yī)院個案追蹤和系統(tǒng)追蹤考核評審方法,落實(shí)督查護(hù)理工作。
(三)實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理,深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。
1、對照優(yōu)質(zhì)護(hù)理a類病房標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理,加強(qiáng)患者風(fēng)險評估和病情觀察,細(xì)化分級護(hù)理和服務(wù)項目。
2、輸液室“星級護(hù)士服務(wù)站”進(jìn)一步深化服務(wù)內(nèi)涵,鼓勵各護(hù)理單元踴躍創(chuàng)新,打造專業(yè)化的品牌護(hù)理服務(wù),完善專科護(hù)理項目管理。
3、繼續(xù)開展“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的護(hù)理質(zhì)量管理月活動。
4、開展責(zé)任組長競聘上崗及考核工作。
5、探索護(hù)士崗位管理和獎勵性績效工資分配方案。
6、創(chuàng)建具有中醫(yī)特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房,積極開展出院病人延伸服務(wù)。
7、舉辦優(yōu)質(zhì)護(hù)理專題交流推進(jìn)會議,促進(jìn)各護(hù)理單元穩(wěn)步平衡發(fā)展(責(zé)任組長會議、制定個性化護(hù)理計劃等)。
8、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查,努力提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度,拓展患者意見收集渠道及處理流程,為病人全方位提供優(yōu)質(zhì)滿意的護(hù)理服務(wù)。
9、做好充分準(zhǔn)備,積極迎接上級部門對優(yōu)質(zhì)護(hù)理a類病房的創(chuàng)建驗收和復(fù)核工作。年底爭取a類病房達(dá)到60%。
1、根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局要求,結(jié)合我院實(shí)際實(shí)施中醫(yī)護(hù)理方案,積極開展辯證施護(hù)。
2、應(yīng)用中醫(yī)養(yǎng)生和體質(zhì)養(yǎng)生的感念做好住院病人的引導(dǎo)式健康教育訓(xùn)練。制定健康教育路徑。
3、開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作,每個科室不少于4項,要求保質(zhì)保量完成并做好效果評價。
4、修訂完善優(yōu)勢病種的中醫(yī)護(hù)理常規(guī),積極實(shí)施辯證施護(hù),規(guī)范中醫(yī)護(hù)理病歷書寫。
5、配合做好國家、省和市級重點(diǎn)專科建設(shè)單位工作,開展非藥物治療,加強(qiáng)中醫(yī)治未病工作。
6、定期進(jìn)入社區(qū)做好老年病和慢性病防治和康復(fù)護(hù)理工作。
7、修訂完善中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。
8、加強(qiáng)中醫(yī)基礎(chǔ)知識和中醫(yī)基本技能培訓(xùn)。
(五)加強(qiáng)護(hù)士崗位培訓(xùn),提升護(hù)士職業(yè)素質(zhì)。
1、注重新護(hù)士培訓(xùn)。實(shí)行崗前培訓(xùn)和規(guī)范化培訓(xùn)制度。內(nèi)容包括法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度、醫(yī)患溝通、優(yōu)質(zhì)護(hù)理責(zé)任制整體護(hù)理的要求及臨床護(hù)理技術(shù)等,提高護(hù)士為患者服務(wù)的意識和能力。
1、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手,組織培訓(xùn),做好新護(hù)士培訓(xùn)工作。繼續(xù)完成“年輕護(hù)士素質(zhì)提高行動方案”實(shí)行護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)。
2、加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn),建立醫(yī)院臨床專科護(hù)士培養(yǎng)和管理制度,并繼續(xù)選送護(hù)士參加江蘇省專科護(hù)士培訓(xùn),促進(jìn)護(hù)士個人成長和專業(yè)進(jìn)步。
4、加強(qiáng)護(hù)理管理崗位人員的培訓(xùn),通過院內(nèi)外培訓(xùn)學(xué)習(xí),注重培養(yǎng)對現(xiàn)代管理理論在護(hù)理工作中的應(yīng)用。
(六)保障措施。
1、醫(yī)院高度重視臨床護(hù)理工作,各部門的分工明確,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)配合。總務(wù)科、設(shè)備科全面實(shí)行下收下送,日常維修、設(shè)備維修形成常規(guī)機(jī)制,藥劑科采取有效措施保證臨床藥品供應(yīng);設(shè)立方便病人購買日常生活用品的小商店,滿足病人需要;進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,提供便民措施,初步實(shí)行預(yù)約制度,2、進(jìn)一步完善績效考核方案和激勵機(jī)制,落實(shí)同工同酬,薪酬分配向臨床一線崗位傾斜,調(diào)動護(hù)士積極性。
3、充實(shí)臨床護(hù)士隊伍,改善護(hù)理人力資源配置。探索護(hù)士的分層級使用、培訓(xùn)及崗位管理,根據(jù)護(hù)理人員的技術(shù)職稱、學(xué)歷、能力和綜合素質(zhì),確定護(hù)士的工作崗位。
4、加強(qiáng)管理,確保安全。加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理,如節(jié)假日、中夜班,病人交接班等,每月開展科內(nèi)院部各項質(zhì)量檢查,每季度組織護(hù)理查房、不良事件分析警示教育。
護(hù)理部。
2014年1月16日。
護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案(精選23篇)篇八
加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作,為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要舉措在總結(jié)2012年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的基礎(chǔ)上,結(jié)合我院精細(xì)化管理及構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的要求,我科制訂2013年度優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案如下:
一、科室簡介:
普外泌尿科共有49張床位。醫(yī)生14人,其中副高職稱4人,初級職稱10人;護(hù)理人員17名,其中副主任護(hù)師1名,主管護(hù)師2名,護(hù)師3名,護(hù)士11名,其中護(hù)士長1名、辦公護(hù)士1名、夜班護(hù)士6名、責(zé)任護(hù)士8名,尿流動力學(xué)護(hù)士1名;每月平均可收治病人130名,危重病人120名,手術(shù)病人90名,床位使用率可達(dá)110%左右。
為深入貫徹落實(shí)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和2010年全國護(hù)理工作會議精神,認(rèn)真實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,堅持“以病人為中心”,進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作,切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,改善護(hù)理服務(wù),提高護(hù)理質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。
二、活動目標(biāo)。
活動要達(dá)到三個滿意。一是患者滿意。臨床護(hù)理工作直接服務(wù)于。
患者,通過護(hù)士為患者提供主動、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改善,感受到廣大護(hù)士以愛心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心服務(wù)于患者的職業(yè)文化,感受到護(hù)理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。二是社會滿意。通過加強(qiáng)臨床護(hù)理工作,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù),在全社會樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務(wù)的良好形象,弘揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神,促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系更加和諧。三是政府滿意。深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是黨中央、國務(wù)院的重要戰(zhàn)略部署,是惠及廣大人民群眾的民生工程,通過提高人民群眾對護(hù)理服務(wù)的滿意度,實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革惠民、利民的總體目標(biāo)。
三、重點(diǎn)內(nèi)容。
要進(jìn)一步落實(shí)《護(hù)士條例》、,認(rèn)真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則(試行)》、《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的要求,切實(shí)加強(qiáng)護(hù)理管理,規(guī)范護(hù)理服務(wù),夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。重點(diǎn)做好以下工作:
(一)建立健全有關(guān)規(guī)章制度,明確崗位職責(zé)。
1、建立健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。
2、建立護(hù)士崗位責(zé)任制,制定并落實(shí)各級各類護(hù)士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范臨床護(hù)理執(zhí)業(yè)行為。
3、建立護(hù)士績效考核制度,根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度,將考核結(jié)果與護(hù)士的晉升、評優(yōu)相結(jié)合。
(二)切實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé),改善護(hù)理服務(wù)。
1、明確臨床護(hù)士應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)護(hù)理項目及工作規(guī)范,必須履行基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé),規(guī)范護(hù)理行為,改善護(hù)理服務(wù)。
2、明確臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目和工作標(biāo)準(zhǔn)。分級護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目要包括為患者實(shí)施的病情觀察、治療和護(hù)理措施、生活護(hù)理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等內(nèi)容。
3、臨床護(hù)士護(hù)理患者實(shí)行責(zé)任制,使責(zé)任護(hù)士對所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù),實(shí)施成組護(hù)理,增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任感,密切護(hù)患關(guān)系。
4、為患者提供滿意的護(hù)理服務(wù),扭轉(zhuǎn)由患者家屬或家屬自聘護(hù)工承擔(dān)患者生活護(hù)理的局面,減輕患者負(fù)擔(dān)。
(三)深化“以病人為中心”理念,豐富工作內(nèi)涵。
1、將“以病人為中心”的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護(hù)理服務(wù)中,在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時,加強(qiáng)與患者的溝通交流,為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)。
2、不斷豐富和拓展對患者的護(hù)理服務(wù),在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項目的基礎(chǔ)上,根據(jù)患者需求,提供全程化、無縫隙護(hù)理,促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
(四)充實(shí)臨床護(hù)士隊伍,加強(qiáng)人力資源管理。
2、醫(yī)院結(jié)合實(shí)際,探索實(shí)施護(hù)士的分層級管理,采用以臨床護(hù)理工作量為基礎(chǔ)的護(hù)士人力配置方法,并依據(jù)崗位職責(zé)、工作量和專業(yè)技術(shù)要求等要素實(shí)施彈性的護(hù)士人力調(diào)配。
(五)完善臨床護(hù)理質(zhì)量管理,持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。
1、完善臨床護(hù)理質(zhì)量特別是基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步細(xì)化和量化考核指標(biāo),保證護(hù)理工作的落實(shí)。
2、護(hù)理管理部門與臨床科室建立落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的責(zé)任制,按層級建立各級護(hù)理管理人員和臨床護(hù)士的質(zhì)量考核制度,將經(jīng)常性檢查和定期考核相結(jié)合,并將檢查和考核結(jié)果作為護(hù)士個人和部門獎懲、評優(yōu)的依據(jù),持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。
3、嚴(yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)護(hù)理與專科護(hù)理措施、規(guī)章制度和操作規(guī)程,基礎(chǔ)護(hù)理合格率、危重病人護(hù)理合格率、護(hù)理人員技術(shù)操作合格率達(dá)到要求。及時準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑。配合醫(yī)療開展臨床路徑、單病種質(zhì)量控制。
4、取消不必要的護(hù)理文件書寫,簡化護(hù)理文書。具體要求根據(jù)省衛(wèi)生廳規(guī)定執(zhí)行。
四、工作要求。
(一)提高認(rèn)識,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
各醫(yī)務(wù)人員要統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識,充分認(rèn)識加強(qiáng)臨床護(hù)理工作的重要性和緊迫性,切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),創(chuàng)造條件,克服困難,堅定信心,做好宣傳發(fā)動工作,確保各項工作取得實(shí)效。
(二)分步實(shí)施,穩(wěn)步推進(jìn)。
要認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)文件精神,明確職責(zé)、周密部署,最終達(dá)到整體推進(jìn)的目標(biāo)。要將創(chuàng)建工作與“醫(yī)院管理年”和“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動有機(jī)結(jié)合,探索建立護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的長效機(jī)制。
對基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量評估與檢查指導(dǎo),樹立典型,鼓勵先進(jìn),宣傳和推廣好的做法,總結(jié)經(jīng)驗.逐步探索和完善適合我科的護(hù)理管理制度,建立護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的長效機(jī)制,不斷提高護(hù)理工作水平,同時接受上級部門的檢查指導(dǎo)。
通過開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動,使全體護(hù)理人員的主動服務(wù)意識增強(qiáng),從實(shí)質(zhì)上夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,改善臨床護(hù)理服務(wù),提升患者滿意度。
普外泌尿科宇文小婷。
二零一三年三月十日。
護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案(精選23篇)篇九
1、醫(yī)院高度重視優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),成立由院長任組長的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工程是全院各部門共同參與的工作,各職能科室、醫(yī)技科室、后勤保障科室等應(yīng)樹立為臨床一線服務(wù)的意識,按照崗位職責(zé)做好服務(wù)。
4、完善醫(yī)院支持系統(tǒng),各科室、各部門協(xié)同配合,為開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作提供各種保障,盡可能減少護(hù)士從事非護(hù)理工作。
6、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)科室工作人員的培訓(xùn)工作,進(jìn)修、學(xué)習(xí)予以優(yōu)先安排。
8、修訂完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作制度、規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn),并認(rèn)真落實(shí)。
9、定期收集整理各優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)科室反饋的意見和建議,積極整改。
為保證我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作順利進(jìn)行并落實(shí)到位,需要院領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持和幫助。各部門具體保障任務(wù)分解如下:
1、護(hù)理部。
(1)按照相關(guān)要求保證臨床護(hù)士配備,合理調(diào)整護(hù)理人力資源。(2)建立和完善護(hù)理人員績效考核制度,調(diào)動廣大護(hù)理人員的積極性。(3)保障護(hù)士的合法權(quán)益。(4)督促落實(shí)各項支持保障措施。
2、院辦、黨群部。
(1)加大“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作的宣傳力度,傾力營造“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動氛圍,全面提高護(hù)理人員的工作積極性和主動參與意識。
(2)組織召開護(hù)理工作專題會議,通過院辦公會議及時研究解決護(hù)理工作中遇到的問題,總結(jié)經(jīng)驗,扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
(3)加強(qiáng)各部門之間的組織協(xié)調(diào),進(jìn)一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護(hù)理工作的投入,將護(hù)士還給病人。
(4)負(fù)責(zé)協(xié)助護(hù)理部門及時制作實(shí)際工作中所需的各種公示牌及溫馨提示牌。
3、醫(yī)務(wù)科。
(1)加強(qiáng)臨床醫(yī)生和醫(yī)技科室的管理,規(guī)范醫(yī)囑行為。
(2)加強(qiáng)醫(yī)師培訓(xùn),嚴(yán)格落實(shí)《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則》,根據(jù)患者病情和生活能力,開具護(hù)理級別醫(yī)囑。
(3)加強(qiáng)醫(yī)護(hù)協(xié)作和有效溝通,特殊情況下保證醫(yī)囑正確執(zhí)行。
4、人事科。
(1)貫徹落實(shí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》、《護(hù)士條例》,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況,保證臨床護(hù)理人員的配備。
(2)執(zhí)行國家有關(guān)工資、福利待遇規(guī)定,加強(qiáng)聘用制護(hù)理人員管理和考核,逐步提高聘用護(hù)士待遇,使聘用護(hù)士和在編護(hù)士享受同等晉升、評優(yōu)、崗位競聘、進(jìn)修學(xué)習(xí)機(jī)會,逐漸落實(shí)社會保險等福利待遇,穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)護(hù)理人員同工同酬。(3)及時補(bǔ)充護(hù)理人員,緩解護(hù)理人員不足、業(yè)務(wù)繁重的現(xiàn)狀,穩(wěn)定和發(fā)展護(hù)理隊伍,保障一線臨床護(hù)士占全院護(hù)士總數(shù)的95%以上。
5、財務(wù)科。
(1)認(rèn)真執(zhí)行物價部門公布的醫(yī)療收費(fèi)項目、標(biāo)準(zhǔn),保證患者費(fèi)用正確無誤,患者入出院辦理及時、方便、快捷。
(2)為患者提供每日收費(fèi)清單,對患者所提出的問題,給予耐心解釋。若發(fā)現(xiàn)收錯費(fèi)用,及時給予辦理退費(fèi)手續(xù)。
(3)保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房購買各種設(shè)備、物品的資金供應(yīng)。
(4)保證護(hù)士進(jìn)修、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的各項經(jīng)費(fèi)開支,做好專科護(hù)士培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)保障。
6、醫(yī)技部門(檢驗、b超、影像科等)(1)為臨床各病區(qū)提供各種采集標(biāo)本用物。
(2)急危化驗、醫(yī)技檢查,接到電話或報告申請單應(yīng)立即實(shí)施。(3)各種化驗、檢驗報告應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)出具,并有專人及時送至病房。(4)開辟綠色通道,實(shí)行24小時值班制,急診和急危病人優(yōu)先檢查,檢查結(jié)果立即電話通知臨床醫(yī)生。
(5)對有疑問的標(biāo)本檢查單應(yīng)及時與科室溝通,確保準(zhǔn)確安全。(6)新開展項目及時與護(hù)理部協(xié)商,對護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。
7、藥劑科。
(1)建立健全各項規(guī)章制度,保證配發(fā)藥品質(zhì)量合格安全有效。(2)嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)劑操作規(guī)程,發(fā)出藥品準(zhǔn)確無誤。
(3)落實(shí)基本藥物使用制度,臨床藥師定期查房,指導(dǎo)抗菌藥物合理使用。(4)定期指導(dǎo)臨床科室規(guī)范藥品管理,保證用藥安全。(5)逐步實(shí)現(xiàn)所有藥物下收下送至科室。
8、后勤保障科。
(1)保證水、電、暖、被服的及時供應(yīng)和維修,保證“三通”(水通、電通、氣通),及時處理“三漏”(漏水、漏電、漏氣)。24小時保持電話通暢,隨叫隨到。
(2)做好科室物資配送工作,同時增加和更新相關(guān)的護(hù)理用具設(shè)備,滿足臨床需要。
(3)建立巡視機(jī)制,定時巡視病房,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并做好記錄。(4)負(fù)責(zé)病房的膳食供應(yīng),送飯菜到病房。
(5)負(fù)責(zé)與保潔、洗滌公司的聯(lián)系與監(jiān)督,加強(qiáng)規(guī)范管理,保證醫(yī)院整體清潔工作正常運(yùn)行。
9、器械設(shè)備科。
(1)認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備管理各項規(guī)章制度,根據(jù)科室需要采購合格的醫(yī)療用品,儀器設(shè)備性能完好。
(2)定期下科室檢修保養(yǎng)各種醫(yī)療儀器設(shè)備。接到報修信息及時到位,保證醫(yī)療設(shè)備的供應(yīng)及正常運(yùn)行,搶救設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好隨時備用。(3)科室需要的各種醫(yī)用物品,按要求送到科室。
10、信息科。
(1)實(shí)施“電子護(hù)理病歷”、自動繪圖、檢索數(shù)據(jù)等。
(2)完善醫(yī)院信息系統(tǒng)功能,增補(bǔ)護(hù)理管理信息模塊,為動態(tài)實(shí)施護(hù)理崗位管理提供強(qiáng)有力支持保障。(3)及時聽取科室合理化建議,電腦操作出現(xiàn)問題,及時排查和維護(hù),滿足臨床科室需求。
11、保衛(wèi)科。
(1)加強(qiáng)醫(yī)院安全,保衛(wèi)、綜合治理工作。(2)維護(hù)醫(yī)院員工、病區(qū)病人的安全。
(3)科室出現(xiàn)安全意外事件,及時到位給予幫助。
護(hù)理部。
二〇一六年九月十九日修訂。
護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案(精選23篇)篇十
在過去,有這樣一個比喻。他說:“與人相處最大的距離就是他們彼此很近,但就像世界末日一樣!”,這是一種“心距”。事實(shí)上,在每個人的心目中,教人們誠實(shí)和真誠待人是成功的途徑。作為一名護(hù)士,我們希望真正進(jìn)入病人的內(nèi)心世界,了解他們,幫助他們。然而,護(hù)患之間一直存在著“容易了解,難相處”的尷尬局面。
全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動,不僅標(biāo)志著我院護(hù)理工作的新里程,也為護(hù)患雙方打開了和睦相處的大門。對我們來說,輕松地了解彼此,和睦相處不再是一件尷尬的事。
現(xiàn)在,走進(jìn)懷留病房的病房,護(hù)士們在值班的病床前愉快地交談,細(xì)心地指導(dǎo)病情,或者認(rèn)真地梳頭發(fā)……一切都那么自然。護(hù)士與病人之間、護(hù)士與家屬之間的隔閡更少,更親切。當(dāng)護(hù)士完成每一個手術(shù)時,病人和家屬總是真誠地說“謝謝”。
是的,一旦病人住院,責(zé)任護(hù)士會熱情地引導(dǎo)他進(jìn)入病房環(huán)境的詳細(xì)介紹,介紹醫(yī)生負(fù)責(zé),本人,以及病人在同一個房間里,吃東西,打水,一起洗,這是非常自然的。在一個瞬間,看不到病人的陌生感,這縮短了護(hù)士和病人之間的距離。早上,病床前的護(hù)士輕聲問:“你昨晚睡得好嗎?”這一天看起來真好!”多么感動有這樣的家人一樣的關(guān)心病人!輸液后,護(hù)士詳細(xì)告訴患者每瓶藥液的功效和用途,消除了患者心中的困惑。檢查前,護(hù)士依次告知檢查目的、配合等注意事項,消除了患者內(nèi)心的恐懼。親密的言行讓患者和家屬看在眼里,記在心里。情感與寬容之間,心的距離并不遙遠(yuǎn)。
作為一名護(hù)士,最美好的事情莫過于病人或家人的一句真誠的“謝謝”。高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)活動的開展,使這一切成為現(xiàn)實(shí)。我們嘆息——護(hù)士和病人之間的心距有多遠(yuǎn)?真誠付出是打開病人心靈之門的密碼!
護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案(精選23篇)篇十一
——2病室(2012年)。
根據(jù)衛(wèi)生部《2012年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作實(shí)施方案》,以及湘潭縣人民醫(yī)院《創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動2012年實(shí)施方案》為進(jìn)一步加強(qiáng)臨床護(hù)理工作,規(guī)范護(hù)理行為,落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,改善護(hù)理服務(wù),保證護(hù)理質(zhì)量,深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,為人民群眾提供安全、有效、滿意的護(hù)理服務(wù),促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動深入開展,結(jié)合我院我科室實(shí)際,制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想。
二、工作原則和目標(biāo)。
堅持以改革護(hù)理服務(wù)模式為切入點(diǎn),實(shí)施臨床護(hù)士對患者的責(zé)任制整體護(hù)理;堅持以全面履行護(hù)理職責(zé)為落腳點(diǎn),深化專業(yè)內(nèi)涵建設(shè),提升臨床護(hù)理質(zhì)量;堅持以加強(qiáng)科學(xué)管理為關(guān)鍵點(diǎn),充分調(diào)動護(hù)士隊伍積極性,建立推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長效機(jī)制。按照“改模式、重臨床、建機(jī)制”的工作原則,促進(jìn)護(hù)理工作適應(yīng)公立醫(yī)院改革與發(fā)展的需要,適應(yīng)人民群眾健康需求日益增長的需要。
三、實(shí)施內(nèi)容:
(一)改善臨床服務(wù)。
1.改善排班模式;
2.實(shí)施臨床“現(xiàn)場管理”護(hù)理質(zhì)控模式。
一是以實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為切入點(diǎn),全面加強(qiáng)科室內(nèi)部參與的氛圍;二是將質(zhì)量關(guān)卡前移,每個人將自我的工作落實(shí)好;三是護(hù)士長加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量把關(guān)。
3.加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè),提高專科護(hù)理水平。
劃,同時,加強(qiáng)與患者的交流,尊重關(guān)心愛護(hù)患者,增進(jìn)護(hù)患信任,三是高職稱護(hù)士服務(wù)臨床一線并發(fā)揮傳幫帶作用,使年輕護(hù)士得到較快成長,護(hù)士觀察病情、解決問題、溝通技巧、康復(fù)指導(dǎo)、健康教育等方面的能力不斷提高;四是責(zé)任護(hù)士運(yùn)用專業(yè)技術(shù)知識,對患者開展個性化的健康教育,指導(dǎo)進(jìn)行康復(fù)鍛煉,促進(jìn)患者功能恢復(fù),解決護(hù)理疑難問題,提高專科護(hù)理水平,保障患者安全,提高醫(yī)療質(zhì)量和效率。
(二)加強(qiáng)科內(nèi)管理。
1、科室成立優(yōu)質(zhì)管理小組。
1)優(yōu)質(zhì)管理領(lǐng)導(dǎo)小組:
組長:主任副組長:護(hù)士長。
成員:ab。
2)優(yōu)質(zhì)管理示范工程理論及技能培訓(xùn)小組:
成員:abc。
3)實(shí)施小組:
組長:a副組長:bc。
成員:123456。
4)職責(zé):
實(shí)行護(hù)士長值班督查制度,全程參與基礎(chǔ)護(hù)理;胡金玲為責(zé)任組長,負(fù)責(zé)科內(nèi)質(zhì)控,協(xié)助護(hù)士長管理科室;實(shí)行基礎(chǔ)護(hù)理責(zé)任包干制,要求每位護(hù)士對所管床位的病人實(shí)施整體護(hù)理,落實(shí)各項治療、護(hù)理和健康宣教。每周一次對病房工作進(jìn)行督查和指導(dǎo)及總結(jié),具體安排如下:
分管床位:
a1:b(小組長)。
b:
1、2、3、5、6、床。
1:
7、8、9、10、11、床。
2:
12、13、14、15、床。
a2:b(小組長)。
3:
16、17、18、19、20床。
4:
21、22、23、25、26床。
5:
27、28、29、31床。
b:
32、35、39床。
2、重點(diǎn)工作內(nèi)容。
一、二、三級護(hù)理內(nèi)容,零陪護(hù)或只陪無護(hù),降低家屬陪護(hù)率。明確基礎(chǔ)護(hù)理的內(nèi)容,基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理由護(hù)士完成。
3)落實(shí)各級各類護(hù)士崗位職責(zé)和工作考核標(biāo)準(zhǔn),明確臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),建立有效的基礎(chǔ)護(hù)理考核標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理人員績效考核標(biāo)準(zhǔn)。
4)實(shí)行便民措施,全面落實(shí)護(hù)理相關(guān)職責(zé)。責(zé)任護(hù)士要全面履行護(hù)理職責(zé),為患者提供整體護(hù)理服務(wù),協(xié)助醫(yī)師實(shí)施診療計劃,密切觀察患者病情,及時與醫(yī)師溝通,隨時與患者溝通,對患者開展健康教育,康復(fù)指導(dǎo),提供心理護(hù)理。臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)專科特色,豐富服務(wù)內(nèi)涵,保障患者安全,促進(jìn)患者康復(fù),增強(qiáng)人文關(guān)懷意識,倡導(dǎo)人性化服務(wù)。通過為患者提供與其病情及生活自理能力相適應(yīng)的護(hù)理,支助中心完成陪檢、轉(zhuǎn)運(yùn)、接送標(biāo)本等服務(wù),飲食供給采取訂餐、醫(yī)院食堂下送到病床,逐步解決由家屬或家屬自聘護(hù)工承擔(dān)生活護(hù)理及相關(guān)工作的問題。通過各項工作落實(shí)到位,盡量減少陪護(hù),減少無序探視,給患者創(chuàng)造一個舒適、安靜的休養(yǎng)環(huán)境。按工作規(guī)范要求合理安排陪送陪檢,簡化護(hù)理文書,建立家屬探視制度,使病房真正達(dá)到管理規(guī)范、環(huán)境整潔、患者的滿意度提高。
5)充分調(diào)動護(hù)士積極性。醫(yī)院要進(jìn)一步貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》,關(guān)心護(hù)士的生活和身心健康,充分調(diào)動臨床一線護(hù)士工作的積極性,提高一線護(hù)士福利待遇,保證同工同酬,保障護(hù)士合法權(quán)益;在實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理的基礎(chǔ)上,科室要對每個護(hù)士建立基礎(chǔ)護(hù)理項目完成登記表,充分利用kpi績效考核將護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量、護(hù)理難度及住院患者滿意度等與護(hù)士晉升、評優(yōu)及獎金掛鉤,為護(hù)士工作營造良好的職業(yè)氛圍。
6)建立護(hù)理治療持續(xù)改進(jìn)的長效機(jī)制,實(shí)行護(hù)理垂直管理,以護(hù)理院長—-護(hù)理部—-護(hù)士長為主線的管理模式。
護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案(精選23篇)篇十二
為深入貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會、省委十屆十次全會和州委八屆九次全會精神,大力推進(jìn)全縣衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,為全縣經(jīng)濟(jì)社會又好又快、更好更快發(fā)展提供有力支撐,根據(jù)《中共三穗縣委、三穗縣人民政府關(guān)于開展作風(fēng)建設(shè)年、環(huán)境建設(shè)年、項目建設(shè)年的實(shí)施方案》(穗黨發(fā)[2010]21號)文件精神和縣衛(wèi)生局開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的安排部署,進(jìn)一步樹立和弘揚(yáng)“救死扶傷、忠于職守,愛崗敬業(yè)、滿腔熱情,開拓進(jìn)取、精益求精,樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚,結(jié)合我院實(shí)際,立足深入推動醫(yī)療衛(wèi)生改革工作,特制定本活動方案。
一、充分認(rèn)識開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的重要意義。
(一)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動,有利于營造奮力拼搏、創(chuàng)先爭優(yōu)的良好風(fēng)氣;有利于改善投資環(huán)境、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境;有利于更好地發(fā)揮衛(wèi)生工作在“加速發(fā)展、加快轉(zhuǎn)型、推動跨越”中的重要作用,切實(shí)把縣委、縣政府的各項部署落到實(shí)處。
(二)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動,進(jìn)一步弘揚(yáng)高尚醫(yī)德、規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,保障醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的順利進(jìn)行,為維護(hù)三穗縣人民群眾的健康權(quán)益,推動完成“十二五”衛(wèi)生發(fā)展目標(biāo)奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。
檢查、服務(wù)態(tài)度差等問題,切實(shí)維護(hù)群眾的根本利益,樹立衛(wèi)生行業(yè)的良好形象,營造“風(fēng)氣要正、干部要干、環(huán)境要好、業(yè)務(wù)要精、工作要實(shí)”的良好氛圍,為推動我院醫(yī)療衛(wèi)生工作有序健康發(fā)展提供堅實(shí)保障。
二、開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的指導(dǎo)思想、基本原則和目標(biāo)任務(wù)。
(一)指導(dǎo)思想。
開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,按照黨的十七屆五中全會、省委十屆全會和州委八屆九次全會的部署,圍繞“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率、服務(wù)基層、推動跨越”主題,把開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”與“三個建設(shè)年”、創(chuàng)先爭優(yōu)活動、醫(yī)改工作結(jié)合起來,突出工作重點(diǎn),采取有力措施,加快轉(zhuǎn)變衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng),努力提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平,讓群眾滿意,為促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)又好又快、更好更快發(fā)展提供有力支撐。
(二)基本原則。
一是服務(wù)發(fā)展,務(wù)求實(shí)效。堅持用推動醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展實(shí)際來檢驗活動成效,力戒形式主義,不作表面文章。進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量、提升技術(shù)水平,更好服務(wù)人民群眾,努力解決“看病難、看病貴”等問題,促進(jìn)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效。
自查、自糾、自我教育、自我提高、自我改進(jìn)。
三是標(biāo)本兼治,重在治本。通過廣泛聽取群眾意見,邊查找存在的突出問題,邊整改,從健全和完善規(guī)章制度來規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、提升技術(shù)水平,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
(三)目標(biāo)任務(wù)。
通過活動的開展,立足本單位職能職責(zé),努力做好服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、讓群眾滿意,不斷提升服務(wù)水平,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德,爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院。
三、開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的工作內(nèi)容。
開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動要緊緊圍繞服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、讓群眾滿意四個方面,重點(diǎn)抓好以下工作。
(一)改善服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)流程,不斷提升服務(wù)水平,努力做到“服務(wù)好”。
1、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,提升群眾看病就醫(yī)滿意度。堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念,醫(yī)務(wù)人員做到著裝整潔,對患者一視同仁,態(tài)度和藹可親、倡導(dǎo)文明用語,杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。堅持首診負(fù)責(zé)制,使病人在就診過程中,遇問有人答,事事有人管。全面開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”,倡導(dǎo)人性化服務(wù),體現(xiàn)人文關(guān)懷,把用心、溫馨、優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。
步改造醫(yī)院門診設(shè)施,完善門診標(biāo)識系統(tǒng),配齊必要的服務(wù)設(shè)施,為患者提供安靜、舒適的就醫(yī)環(huán)境。
3、實(shí)行公開透明服務(wù),保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè),提供全方位的醫(yī)療服務(wù)信息,方便群眾就醫(yī)選擇。完善和落實(shí)各項內(nèi)部控制制度,嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策,加強(qiáng)對收費(fèi)各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理。做到醫(yī)療收費(fèi)公開透明,做好醫(yī)療服務(wù)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品耗材價格等信息的公開,嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用清單制和費(fèi)用查詢制,定期向社會公開醫(yī)藥費(fèi)用信息,逐步開展單病種費(fèi)用管理,提高收費(fèi)公開透明度,使群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi)。
4、加強(qiáng)醫(yī)患溝通,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,加強(qiáng)醫(yī)患溝通,尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán),真正做到尊重病人、關(guān)愛病人,為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。暢通投訴渠道,認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療投訴處理辦法,實(shí)行首診負(fù)責(zé)制,建立和完善醫(yī)患溝通制度,及時受理和處理病人投訴,定期收集病人對醫(yī)院服務(wù)中的意見,及時改進(jìn)。繼續(xù)深入開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動,維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常的工作秩序和就醫(yī)環(huán)境,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
(二)加強(qiáng)質(zhì)量管理,規(guī)范診療行為,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,努力做到“質(zhì)量好”。
1、認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實(shí),增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。進(jìn)一步突出解決醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的重點(diǎn)問題和薄弱環(huán)節(jié),重點(diǎn)抓好醫(yī)療質(zhì)量核心制度落實(shí),逐步建立醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)長效機(jī)制。健全醫(yī)療質(zhì)量管理控制體系,完善管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系,提高醫(yī)療質(zhì)量控制。以醫(yī)療質(zhì)量為核心,加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理。嚴(yán)格執(zhí)行各項診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范和常規(guī)。加大對醫(yī)院和務(wù)科室負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理人員和醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和教育力度,努力加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量內(nèi)涵建設(shè)。
2、嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為,推進(jìn)合理治療、合理用藥、合理檢查。制定并認(rèn)真落實(shí)各項診療規(guī)范和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》以及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則,嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》,加強(qiáng)對藥品使用的管理和監(jiān)督,嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)生處方行為,促進(jìn)合理治療、合理用藥。積極推進(jìn)同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查,、檢驗結(jié)果互認(rèn)工作,促進(jìn)合理檢查,降低患者就診費(fèi)用。
3、加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理,保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理,建立醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度,嚴(yán)控不成熟醫(yī)療技術(shù)的準(zhǔn)入,在引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備時,必須充分考慮與醫(yī)院的功能定位、學(xué)科建設(shè)、醫(yī)學(xué)技術(shù)人才相匹配,量力而行。醫(yī)務(wù)人員牢固樹立質(zhì)量第一的意識,把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上,對技術(shù)精益求精,在本職崗位上創(chuàng)先爭優(yōu),爭做人民滿意的好醫(yī)生。
(三)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德,嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律,努力做到“醫(yī)德好”。
對性。通過各種形式,深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育,增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的紀(jì)律法制觀念。廣泛開展警示教育,利用身邊事、身邊人以案說法、以案說紀(jì)。
2、加強(qiáng)制度建設(shè),健全完善醫(yī)德制度規(guī)范。進(jìn)一步加大執(zhí)業(yè)紀(jì)律制度建設(shè)力度,建立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則,明確醫(yī)、藥、護(hù)、技各類從業(yè)人員行為規(guī)范。抓好醫(yī)德考評制度的落實(shí),細(xì)化工作指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn),研究解決在落實(shí)醫(yī)德考評制度中遇到的問題,促進(jìn)醫(yī)德考評標(biāo)準(zhǔn)更加科學(xué)、程序更加規(guī)范、方式更加有效、結(jié)果更加真實(shí)、運(yùn)用更加廣泛,真正建立起對醫(yī)務(wù)人員有效的激勵機(jī)制。
3、堅決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)案件,嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。對索要紅包、收受回扣、亂收費(fèi)、發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量安全事故等問題,嚴(yán)肅處理,提出改進(jìn)工作的意見和建議,推動完善制度、堵塞漏洞,并以案說法、以案說紀(jì)。及時了解媒體有關(guān)報道,認(rèn)真開展調(diào)查,對存在的問題嚴(yán)肅處理,向社會公布;沒有問題的也要澄清,以正視聽,凈化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的社會環(huán)境。
4、進(jìn)一步深化治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作。廣泛開展宣傳教育,結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,制定切實(shí)管用的制度辦法和監(jiān)管措施,深化長效機(jī)制建設(shè)。加大對醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的監(jiān)督力度,落實(shí)“三重一大”事項集體討論決定制度。對重點(diǎn)部門和重點(diǎn)崗位的人員,定期交流輪崗,并形成制度。建立健全醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄,實(shí)行動態(tài)管理,堅決打擊商業(yè)賄賂行為。
(四)深入開展行風(fēng)評議,積極主動接受社會監(jiān)督,努力到。
“讓群眾滿意”。
1、結(jié)合深化醫(yī)改,落實(shí)便民利民惠民措施。在推進(jìn)公立醫(yī)院改革工作中,認(rèn)真抓好體制機(jī)制創(chuàng)新等重大問題,解決針對群眾在看病就醫(yī)中反映的突出問題,落實(shí)便民利民惠民措施,為群眾提供安全、有效、價廉、便捷的醫(yī)療服務(wù),讓群眾感受到改革帶來的實(shí)效。加大對口支援力度,鼓勵、支持和引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員到基層醫(yī)療衛(wèi)生單位開展醫(yī)療服務(wù)。加強(qiáng)臨床重點(diǎn)專科建設(shè),提高醫(yī)療水平和服務(wù)能力。
2、認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查,贏得患者滿意。在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動中,廣泛組織開展形式多樣、調(diào)查對象全面、內(nèi)容客觀真實(shí)的患者滿意度調(diào)查,注重患者意見,重視調(diào)查結(jié)果,積極落實(shí)整改,切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高,贏得患者滿意。
3、全面開展民主評議行風(fēng),讓社會滿意。以開展民主評議行風(fēng)作為推進(jìn)衛(wèi)生糾風(fēng)工作、維護(hù)社會利益的重要載體。積極組織、主動參與民主評議行風(fēng)活動,堅持開門評議、公開納諫,堅持以評促糾、注重整改,把解決問題作為根本目的。充分發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員作用,傾聽群眾呼聲,解決群眾反映的突出問題,把行風(fēng)評議的過程,變成宣傳衛(wèi)生工作方針政策及措施成效的過程,變成查找問題、積極整改、不斷提高的過程,變成加強(qiáng)與社會溝通、接受監(jiān)督、展示行業(yè)形象的過程,通過扎實(shí)的工作,贏得群眾的滿意和認(rèn)可,贏得社會的理解和支持。
四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織,確保“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”取得成效。
開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組,由院長為組長,副院長為副組長,醫(yī)務(wù)科護(hù)理部及務(wù)科室負(fù)責(zé)人為成員。由院長親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動工兒實(shí)施方案,確保有機(jī)構(gòu)辦事、有人管事,形成齊抓共管的工作局面,保證活動扎實(shí)推進(jìn)。
(二)明確實(shí)施步驟。一是動員部署階段(2011年1月至3月)。主要任務(wù)是成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),制定工作方案,開展宣傳動員,安排部署工作。二是組織實(shí)施階段(2011年3月12月),主要任務(wù)是排查存在問題,制定工作措施,分解工作任務(wù),抓好整改落實(shí)。三是考核。
總結(jié)。
階段(2011年12月至2012年1月),主要任務(wù)是對開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的目標(biāo)任務(wù)實(shí)施情況進(jìn)行檢查、考核、總結(jié)。
(三)精心組織實(shí)施。按照分級負(fù)責(zé)的原則,我院將切實(shí)抓好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的組織實(shí)施,開展好督導(dǎo)檢查。及時上報開展工作情況的書面材料及信息簡報。
(四)加強(qiáng)宣傳,營造良好氛圍。組織召開動員部署會,及時做好思想發(fā)動工作,運(yùn)用簡報、專欄、墻報等形式,大力宣傳我院在開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型,營造良好的輿論氛圍。
三穗縣中醫(yī)院2011年3月5日。
護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案(精選23篇)篇十三
春回大地、春風(fēng)送暖,為進(jìn)一步提高我園的服務(wù)意識,提升我園的服務(wù)質(zhì)量,伴著三月的春風(fēng)。我園開展了“以我的愛心,換孩子開心,讓家長放心”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動,以此激發(fā)全體教師的工作熱情和主動性、積極性,增強(qiáng)其責(zé)任心和服務(wù)意識,積極營造健康快樂的和諧氣氛,并通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動拉近園所和社區(qū)、和家長之間的距離,讓每個孩子擁有快樂的童年,讓每位家長感受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。具體活動安排如下:
1、設(shè)立家長建議箱、發(fā)放告家長書、建議書。
2、開展“慶三八”主題活動,邀請媽媽和奶奶觀看魔術(shù)表演。
3、微笑服務(wù),在孩子接送時微笑面對家長,熱情招待孩子。
4、每天如廁后,及時為幼兒拉直衣褲,特別是戶外活動時仔細(xì)檢查幼兒的衣服、鞋子,保證活動的健康、安全。
5、班里配備針線、梳子、護(hù)手霜、指甲刀等日常用具,隨時為幼兒服務(wù)。
6、為大小便在身的幼兒及時換洗衣褲,做到臟衣、臟褲不出門。
7、教師要注意細(xì)節(jié),在發(fā)飾、服飾等方面嚴(yán)格要求自己,以良好的形象和態(tài)度面對家長和孩子。
8、及時電話詢問當(dāng)天未來園的幼兒,了解他們的身體狀況,對長時間生病無法來園的幼兒進(jìn)行家訪。
9、堅持把每周的教學(xué)內(nèi)容、安排反饋給家長,讓家長全面了解小班幼兒教學(xué)目標(biāo)以及需要家長的配合要求。
10、幫助家長護(hù)理有病的孩子,按時服藥打針。孩子在園如發(fā)生突發(fā)性疾病,積極采取有效措施,并和家長取得聯(lián)系。
我們將為孩子和家長提供全新的服務(wù),真誠期望家長們熱情參與,積極支持,并隨時給予監(jiān)督和幫助,使幼兒園各項工作更加細(xì)致,服務(wù)更加周到。
護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案(精選23篇)篇十四
服務(wù)業(yè)包括以下15個門類:(1)交通運(yùn)輸、倉儲和郵政業(yè);(2)信息傳輸、計算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè);(3)批發(fā)和零售業(yè);(4)住宿和餐飲業(yè);(5)金融業(yè);(6)房地產(chǎn)業(yè);(7)租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè);(8)科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè);(9)水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè);(10)居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè);(11)教育;(12)衛(wèi)生、社會保障和社會福利業(yè);(13)文化、體育和娛樂業(yè);(14)公共管理和社會組織;(15)國際組織。
調(diào)查對象為全縣范圍內(nèi)所有從事服務(wù)業(yè)活動的各類經(jīng)濟(jì)組織,其中包括從事服務(wù)業(yè)活動的法人單位和個體經(jīng)營戶。
1.財務(wù)統(tǒng)計及方法。縣統(tǒng)計局負(fù)責(zé)制定《*縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查制度》,將調(diào)查對象劃分為法人單位和個體經(jīng)營戶兩大類,法人單位原則上要求全數(shù)調(diào)查,非法人單位和個體經(jīng)營戶等采用抽樣調(diào)查;各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門根據(jù)職責(zé)分工分別實(shí)施統(tǒng)計調(diào)查。
2.業(yè)務(wù)統(tǒng)計及方法。縣直有關(guān)部門根據(jù)本部門管理需要自行制定業(yè)務(wù)統(tǒng)計制度并組織實(shí)施。
法人單位服務(wù)業(yè)財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查實(shí)行季報制度。法人單位一季度報告期為1-2月,二季度報告期為1-5月,三季度報告期為1-8月,四季度報告期為1-12月,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門的報送時間分別為3月、6月、9月、次年3月的15日前,從20*年三季度開始試行,20xx年正式實(shí)施。
個體戶抽樣調(diào)查建立半年報制度。報告期為1-5月和1-11月,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門報送時間分別為6月、12月20日前。20*年年報開始試行,20xx年正式實(shí)施。
縣統(tǒng)計局具體負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)指導(dǎo),制定全縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計報表制度,編制數(shù)據(jù)處理程序,審核、匯總、評估和發(fā)布全縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù),配合縣直其他主管部門做好個體經(jīng)營戶樣本抽選工作,指導(dǎo)開展服務(wù)業(yè)財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查及統(tǒng)計業(yè)務(wù)培訓(xùn)、數(shù)據(jù)質(zhì)量評估等工作;負(fù)責(zé)相關(guān)行業(yè)財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查、審核、匯總、上報。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣直有關(guān)部門按照職責(zé)分工組織實(shí)施有關(guān)單位的財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查和本部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計調(diào)查、數(shù)據(jù)評估分析等工作,及時向縣統(tǒng)計局報送統(tǒng)計報表。
(一)分工負(fù)責(zé)制度。由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣直各有關(guān)部門分工負(fù)責(zé),采取整體設(shè)計、條塊結(jié)合、分工負(fù)責(zé)、分步推進(jìn)的原則協(xié)同實(shí)施。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣直有關(guān)部門負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門的業(yè)務(wù)統(tǒng)計和所管理行業(yè)單位和個體經(jīng)營戶的財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查。
(二)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)制度。根據(jù)工作需要,由縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計領(lǐng)導(dǎo)小組召集有關(guān)單位,召開專題協(xié)調(diào)會議,研究解決服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作中的重要事項,指導(dǎo)、督促、推動服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作。
(三)評價考核制度。建立對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關(guān)部門服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作年度考核制度,制定相應(yīng)的考核辦法。
負(fù)責(zé)全縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計的組織和綜合協(xié)調(diào);負(fù)責(zé)制定《*縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查制度》(即財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查),負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)處理程序的編制和網(wǎng)上直報平臺建設(shè);指導(dǎo)全縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查工作,開展服務(wù)業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查,核算服務(wù)業(yè)增加值,分析、監(jiān)測全縣服務(wù)業(yè)發(fā)展;負(fù)責(zé)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計單位名錄庫的建設(shè)和維護(hù);負(fù)責(zé)無行業(yè)主管部門的服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查工作。
組織實(shí)施全縣信息傳輸、計算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)(網(wǎng)吧除外)、倉儲業(yè)等業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度,組織實(shí)施全縣其他信息傳輸業(yè)、計算機(jī)服務(wù)業(yè)、軟件業(yè)等行業(yè)財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查工作,加強(qiáng)調(diào)查工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)和檢查、數(shù)據(jù)處理和質(zhì)量控制及分析工作;及時向縣統(tǒng)計局抄報財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查綜合、基層數(shù)據(jù)庫和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。
組織實(shí)施全縣交通運(yùn)輸部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度;組織全縣交通運(yùn)輸業(yè)財務(wù)統(tǒng)計及個體運(yùn)輸戶調(diào)查工作;負(fù)責(zé)本行業(yè)財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)的審核、匯總、評估、分析;及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表和財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查綜合數(shù)據(jù)庫及基層數(shù)據(jù)庫。
組織實(shí)施全縣建設(shè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度;組織實(shí)施全縣房地產(chǎn)物業(yè)管理、房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)、城市市容管理、城市環(huán)境衛(wèi)生管理、市政公共設(shè)施管理和城市綠化管理等行業(yè)的財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查工作,加強(qiáng)調(diào)查工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)處理及質(zhì)量控制和分析工作;及時向縣統(tǒng)計局抄報財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)庫和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。
組織實(shí)施全縣教育部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度;組織實(shí)施全縣各類學(xué)校財務(wù)統(tǒng)計報表制度,負(fù)責(zé)本系統(tǒng)調(diào)查人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)的審核、匯總、評估、分析;及時向縣統(tǒng)計局抄報全縣財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查綜合數(shù)據(jù)庫和基層數(shù)據(jù)庫及主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。
組織實(shí)施全縣衛(wèi)生部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度,組織實(shí)施全縣衛(wèi)生行業(yè)法人和個體診所財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查工作;做好全縣衛(wèi)生統(tǒng)計業(yè)務(wù)指導(dǎo),加強(qiáng)調(diào)查員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,加強(qiáng)財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)的審核、匯總、評估和分析;及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門全行業(yè)財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查綜合數(shù)據(jù)庫和基層數(shù)據(jù)庫以及主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。
組織實(shí)施全縣民政部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度,做好全縣社會團(tuán)體、社會福利業(yè)法人單位的財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查,做好全縣民政統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量評估;積極配合政府統(tǒng)計部門建立健全服務(wù)業(yè)單位名錄庫,及時提供單位增減的行政記錄資料,及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門法人單位財務(wù)調(diào)查報表和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。
組織實(shí)施全縣科技業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度,組織實(shí)施全縣科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)法人單位的財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查,做好全縣科技統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量評估,及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。
組織實(shí)施全縣文廣出版部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度;組織實(shí)施全縣文廣出版業(yè)財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查制度,完成新聞出版、廣播、電視、文化藝術(shù)業(yè)、娛樂業(yè)、網(wǎng)吧等行業(yè)及個體經(jīng)營戶財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查工作;做好本系統(tǒng)調(diào)查員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)和檢查、數(shù)據(jù)處理和質(zhì)量控制及分析;及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查綜合、基層數(shù)據(jù)庫和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。
組織實(shí)施全縣旅游部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表;組織實(shí)施全縣旅游景區(qū)財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查制度;加強(qiáng)本部門調(diào)查業(yè)務(wù)指導(dǎo)、調(diào)查員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)處理及質(zhì)量控制和分析;及時向縣統(tǒng)計局抄報財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查綜合、基層數(shù)據(jù)庫和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。
組織實(shí)施全縣水利部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表;加強(qiáng)本部門調(diào)查業(yè)務(wù)指導(dǎo)、調(diào)查員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)處理及質(zhì)量控制和分析;及時向縣統(tǒng)計局抄報財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查綜合、基層數(shù)據(jù)庫和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。
組織實(shí)施全縣勞動保障業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度;做好全到勞動保障統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量評估;積極配合政府統(tǒng)計部門建立健全服務(wù)業(yè)單位戶名錄庫,及時提供機(jī)構(gòu)增減的行政記錄資料,向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。
及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表,以及財政決算報表和預(yù)算外資金收支情況表。
組織實(shí)施全縣工商業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度,做好全縣工商統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量評估;積極配合政府統(tǒng)計部門建立健全服務(wù)業(yè)單位名錄庫,及時提供企業(yè)、個體經(jīng)營戶增減的行政記錄資料,及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。
組織實(shí)施全縣質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度,積極配合政府統(tǒng)計部門建立健全服務(wù)業(yè)單位名錄庫,及時提供單位增減及法人代碼變更的行政記錄資料,向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。
組織實(shí)施全市公安部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度,做好全到公安統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量評估,及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。
組織實(shí)施全縣環(huán)保業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度,組織實(shí)施全縣水污染治理、危險廢物治理和其他環(huán)境治理業(yè)的法人單位的財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查,做好全縣環(huán)保統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量評估,及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。
組織實(shí)施全縣體育業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度,組織實(shí)施全到體育業(yè)的財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查,做好全縣體育統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量評估,及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。
組織實(shí)施所轄范圍內(nèi)的基層群眾自治組織、宗教場所的財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查以及個體戶的調(diào)查(不含交通運(yùn)輸個體戶),做好所轄范圍內(nèi)法人單位的數(shù)據(jù)質(zhì)量評估,及時向縣統(tǒng)計局報送財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查綜合、基層數(shù)據(jù)庫和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。
護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案(精選23篇)篇十五
為了貫徹落實(shí)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)人口與計劃生育工作穩(wěn)定低生育水平的決定》精神,根據(jù)《自治區(qū)人口計生委開展創(chuàng)建計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣(市、區(qū))達(dá)標(biāo)活動的實(shí)施方案》通知及新計生發(fā)[20xx]27號、新計生發(fā)[20xx]14號等文件精神的相關(guān)要求,結(jié)合我辦實(shí)際情況,特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),堅持以人的全面發(fā)展為中心,以人口與計劃生育綜合改革為動力,以穩(wěn)定低生育水平、降低出生人口性別比、降低出生缺陷率、提高育齡群眾生殖健康水平、提高群眾滿意程度為目標(biāo),堅持突出重點(diǎn)、注重實(shí)效、簡便易行、鼓勵創(chuàng)新的原則,全面深入開展計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動,提高計劃生育管理水平和服務(wù)質(zhì)量,加快實(shí)現(xiàn)工作思路和工作方法的轉(zhuǎn)變,推動全區(qū)人口與計劃生育事業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康地發(fā)展。
二、主要內(nèi)容。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真貫徹執(zhí)行《人口與計劃生育法》、《計劃生育技術(shù)服務(wù)管理條例》、《流動人口計劃生育工作管理辦法》、《社會撫養(yǎng)費(fèi)征收管理辦法》、《內(nèi)蒙古自治區(qū)人口與計劃生育條例》等法律法規(guī),落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制、公示制度、評議制度和執(zhí)法過錯責(zé)任追究制度。實(shí)行計劃生育政務(wù)公開、村務(wù)公開,廣泛開展群眾評議計劃生育工作活動。
1、黨政一把手對計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作必須親自抓、負(fù)總責(zé)。要把計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入目標(biāo)管理責(zé)任制,落實(shí)“一票否決”的規(guī)定。
2、(街辦)黨政領(lǐng)導(dǎo)每季度學(xué)習(xí)1次《一法三規(guī)一條例》內(nèi)容,研究1次計劃生育工作,解決計劃生育工作中存在的突出困難和問題。
3、黨員、干部帶頭實(shí)行計劃生育,對超生的黨員干部要查處到位。
4、協(xié)會組織健全,辦事處、社區(qū)居委會有會長、秘書長,村(居)協(xié)會組織能夠積極發(fā)揮作用。
二、宣傳教育加強(qiáng)人口與計劃生育宣傳教育,建設(shè)新型人口和生育文化。廣泛深入開展“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家”活動,普及計劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康科學(xué)知識和相關(guān)法律知識,倡導(dǎo)男女平等和科學(xué)文明進(jìn)步的婚育觀念。健全人口學(xué)校、計劃生育宣傳陣地和宣傳晶發(fā)放制度,把人口與計劃生育宣傳教育和各種宣傳晶送到村戶,使群眾能方便快捷地獲得所需要的宣傳晶和咨詢服務(wù)。在中小學(xué)開設(shè)人口教育和青春期教育課程,積極穩(wěn)妥地開展青少年性健康工作。各級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)人口理論形成制度。
護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案(精選23篇)篇十六
為營造和諧文明的社區(qū)人文環(huán)境,更好的開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù),實(shí)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)居家老人老有所依、老有所樂的目的,特制訂天后宮社區(qū)居家養(yǎng)老實(shí)施方案如下:
按照七個堅持的原則,以街道牽頭,社區(qū)負(fù)責(zé)承辦的方法積極動員社會力量參與居家養(yǎng)老,以社區(qū)為依托,以專業(yè)化服務(wù)為主要服務(wù)形式,積極發(fā)揮政府主導(dǎo)作用,廣泛動員社會力量,充分利用社區(qū)資源為居住在家的老年人提供以解決其日常生活困難為主要內(nèi)容的社會化服務(wù)。使區(qū)內(nèi)老人既不需離開家,生活又能得到照顧,先重點(diǎn)保障老年人中的高齡老人和特殊群體老人,再逐步惠及全體老年人。努力為老人提供最理想的養(yǎng)老選擇。
社區(qū)擬設(shè)立一個居家養(yǎng)老聯(lián)絡(luò)站,并指派專人負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老計劃的籌劃,定期安排走訪慰問活動。在充分利用社區(qū)現(xiàn)有資源基礎(chǔ)上,投入專項資金再添置完善設(shè)施,建立社區(qū)養(yǎng)老平臺,精心為老人提供有償及無償服務(wù)。
社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站主要工作及職責(zé):與周邊商家簽訂送餐,家政服務(wù)等有償服務(wù),聯(lián)系好社區(qū)醫(yī)院對無法出門的老年人實(shí)行上門診治,動員志愿者,義務(wù)為孤寡老人進(jìn)行上門服務(wù),服務(wù)項目包括精神慰藉,心里咨詢,法律咨詢等。并依托社區(qū)原有設(shè)施,室內(nèi)健身活動室、棋排室、圖書室,多媒體字,康復(fù)保健、文化娛樂、心里慰藉等功能室,以及入戶、送餐、陪護(hù)等服務(wù)。
主要包括年滿70周歲城鎮(zhèn)“三無”(無經(jīng)濟(jì)來源、無勞動能力、無法定贍養(yǎng)人)老人、生活不能自理且身邊無子女照顧的低保老人、重點(diǎn)優(yōu)撫對象、革命“五老”人員以及百歲老人等。
主要包括生活不能自理的“空巢”老人(指子女不在本轄區(qū)居住生活的老年人)、未享受民政各種救助的80歲以上高齡“空巢”老人和有一定經(jīng)濟(jì)來源但生活仍很困難的老年人。
有一定經(jīng)濟(jì)能力、需要上門照料等服務(wù)的老年人,以自費(fèi)的形式購買服務(wù)。
由志愿者服務(wù)隊伍上門為社區(qū)老年人,重點(diǎn)是孤寡老人、高齡空巢老人,病殘失能老人提供服務(wù)。
以老人的生活需求為重點(diǎn),提供生活照料、家政服務(wù)、醫(yī)療護(hù)理等服務(wù),同時兼顧老年人文化娛樂、學(xué)習(xí)教育、體育健身、精神慰藉和法律咨詢等服務(wù),服務(wù)內(nèi)容可先易后難,逐步拓展。安全保障服務(wù)。主要通過相應(yīng)的聯(lián)系制度,充分發(fā)揮助老服務(wù)員、社區(qū)工作者、鄰里和志愿者的作用,生活照料服務(wù)。主要包括日間托老、購物、配餐、送餐、陪護(hù)等特別照料的服務(wù)和洗衣、打掃衛(wèi)生、家電維修等一般家政服務(wù)。醫(yī)療保健服務(wù)。主要通過社區(qū)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu),為社區(qū)老人提供健康咨詢、健康教育、疾病防治、康復(fù)治理、心理衛(wèi)生、開設(shè)家庭病床等服務(wù)。
日間照料。社區(qū)設(shè)立日間照料服務(wù)室,為老人提供托管照顧、午休餐飲、康復(fù)娛樂等日間照料服務(wù)。上門服務(wù)。服務(wù)對象是社區(qū)全體老人,重點(diǎn)是年齡超過70周歲的老人、身患?xì)埣驳?殘障老人、患有多種慢性疾病的體弱老人。
志愿服務(wù)。社區(qū)老年服務(wù)社充分挖掘社區(qū)現(xiàn)有資源、整合義工、志愿者等社會人力資源建立助老志愿服務(wù)隊伍,義務(wù)為老年人提供照料、精神慰藉、法律援助、政策宣傳等服務(wù)。
鄰里互助。以社區(qū)老年服務(wù)社為紐帶,在鄰里之間開展為空巢老人當(dāng)管家的活動,“生活管家”負(fù)責(zé)老人日常生活服務(wù),與老人聊天,陪送看病,打掃衛(wèi)生等等。
70周歲以上且被政府列入低保(或邊緣戶)救助對象的空巢老人可享受政。
府購買的服務(wù)。
無償服務(wù)對象每人每月可享受20小時的上門服務(wù);低償服務(wù)對象每人每月可享受10小時的的上門服務(wù)。無償、低償服務(wù)對象的服務(wù)費(fèi)用由政府按每小時8元的標(biāo)準(zhǔn)負(fù)擔(dān)。
政府購買服務(wù)的對象統(tǒng)一憑“居家養(yǎng)老服務(wù)券”免費(fèi)享受每月10-20小時的上門服務(wù);政府按月將服務(wù)券發(fā)放給無償(或低償)服務(wù)對象,服務(wù)對象使用該券支付上門服務(wù)人員服務(wù)費(fèi);服務(wù)人員憑該券到街道結(jié)算兌現(xiàn)服務(wù)費(fèi)用。該券由市民政局統(tǒng)一格式、各區(qū)民政局自行印制和組織發(fā)放,服務(wù)券可在同一年度轉(zhuǎn)結(jié)使用。
符合無償、低償服務(wù)對象條件的老人,由其本人或代理人向所在社區(qū)提出申請,填寫《安慶市享受政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)申請評審表》申請時需提交《安慶市享受政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)申請評審表》(一式三份)、3張2寸免冠照片;同時交驗申請人的戶口本、身份證和低保證(符合低償服務(wù)對象條件的老人出具由原工作單位或勞動部門開具的低收入證明)等原件。
社區(qū)要及時受理享受政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)的申請,嚴(yán)格按照享受條件進(jìn)行初評并簽署社區(qū)意見,然后將有關(guān)材料上報所在街道。
所在街道負(fù)責(zé)組織享受政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)申請的評估工作,將評估結(jié)果在社區(qū)公示并簽署街道評審意見,對《申請評審表》進(jìn)行編號后報送區(qū)民政局審批、備案。
護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案(精選23篇)篇十七
內(nèi)科四病區(qū)在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下于20xx年8月1日正式組建成立。為加強(qiáng)我科的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理工作,明確和落實(shí)科室工作目標(biāo)、要求和責(zé)任、有效促進(jìn)我科醫(yī)療護(hù)理管理制度化、規(guī)范化,醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高。我科緊緊圍繞等級醫(yī)院評審實(shí)施細(xì)則、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評價細(xì)則(20xx版)的要求,進(jìn)一步推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,做到以病人為中心,深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),提高護(hù)理質(zhì)量,結(jié)合我科實(shí)際,特制定以下實(shí)施方案現(xiàn):
一、指導(dǎo)思想。
1、作為臨床基礎(chǔ)護(hù)理工作的落實(shí)者,我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)移觀念,迎接挑戰(zhàn)、以積極的心態(tài),扎實(shí)的工作投身到創(chuàng)建活動中來,堅持以病人為中心,進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作,切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,改善護(hù)理服務(wù),提高護(hù)理質(zhì)量,保障護(hù)理安全,努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。
2、我們要統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識,認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生局及醫(yī)院有關(guān)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的“通知”和“活動方案”精神,明確此項活動的主題、要求和目標(biāo),才能把活動開展好。
二、活動目標(biāo)。
(一)患者滿意。
臨床護(hù)理工作直接服務(wù)于患者,通過護(hù)士為患者提供主動、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改善感受到廣大護(hù)士以愛心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心服務(wù)于患者的職業(yè)文化,感受到護(hù)理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。
(二)社會滿意。
通過加強(qiáng)臨床護(hù)理工作,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù),在全社會樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務(wù)的良好形象,弘揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神,促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系更加和諧。
(三)政府滿意。
深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是黨中央、國務(wù)院的重要戰(zhàn)略部署,是惠及廣大人民群眾的民生工程,通過提高人民群眾對護(hù)理服務(wù)的滿意度,實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革惠民、利民的總體目標(biāo)。
三、活動原則。
(一)科室自查、行政督導(dǎo)評價相結(jié)合。
科室定期對照優(yōu)質(zhì)護(hù)理評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查,對照本方案的要求認(rèn)真加以落實(shí)。護(hù)理部在科室實(shí)施活動和自查的基礎(chǔ)上,進(jìn)行檢查指導(dǎo)。
(二)、當(dāng)前任務(wù)與長遠(yuǎn)建設(shè)相結(jié)合。
1、加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)理論知識培訓(xùn)拓寬知識面,增強(qiáng)護(hù)理人員交流技巧,進(jìn)一步深化實(shí)施健康教育。
2、強(qiáng)化實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理工作,積極爭取組織護(hù)理人員外出進(jìn)修、考察學(xué)習(xí)改善服務(wù)意識,為我科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作奠定基礎(chǔ)。
四、重點(diǎn)內(nèi)容。
(一)建立健全有關(guān)規(guī)章制度,明確崗位職責(zé)。
1、深化“以病人為中心”的理念,豐富工作內(nèi)涵,充實(shí)臨床護(hù)理隊伍,加強(qiáng)人力資源管理,完善臨床護(hù)理質(zhì)量管理,持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。高度重視臨床護(hù)理工作,確保措施落實(shí)到位。
2、根據(jù)各班工作量,并做好彈性排班,保證日常護(hù)理工作順利完成。
3、根據(jù)醫(yī)院的績效制度,逐步落實(shí)護(hù)理人員績效薪酬分配,提高大家工作的積極性。
(二)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé),改善護(hù)理服務(wù)。
1、明確臨床護(hù)士應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)護(hù)理項目及工作規(guī)范,臨床護(hù)士必須履行基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé),規(guī)范護(hù)理行為,改善護(hù)理服務(wù),加強(qiáng)科室護(hù)理質(zhì)控管理,確保基礎(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處,實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
2、明確臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目和工作標(biāo)準(zhǔn)。分級護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目要包括為患者實(shí)施的病情觀察、治療和護(hù)理措施、生活護(hù)理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等內(nèi)容,并納入院務(wù)公開,作為向患者公開的內(nèi)容,引入患者和社會參與評價的機(jī)制。
3、臨床護(hù)士護(hù)理患者實(shí)行責(zé)任制,使責(zé)任護(hù)士對所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù),增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任感,密切護(hù)患關(guān)系。
4、為患者提供滿意的護(hù)理服務(wù),減少家屬陪護(hù),做到陪而不護(hù),提高患者滿意度。
(三)深化“以病人為中心”服務(wù)理念,做到“三貼近”
1、一切以病人滿意為目標(biāo),我們要著裝規(guī)范、整潔、儀表端莊、文明用語、面帶微笑、態(tài)度和藹,為患者提供放心、溫馨的服務(wù)。落實(shí)人文關(guān)懷,以構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。
2、加強(qiáng)護(hù)理人員各項基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范培訓(xùn),使大家盡快掌握操作規(guī)程,更好地服務(wù)于病人。
3、不斷豐富和拓展對患者的`護(hù)理服務(wù),在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項目的基礎(chǔ)上,根據(jù)患者需求,提供全程化、無縫隙護(hù)理,促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
(四)調(diào)配人力資源,充實(shí)臨床護(hù)士隊伍。
1、改變護(hù)理工作模式,實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理,我科現(xiàn)有病床35張,實(shí)際開放25張,分三個責(zé)任組,2個小組長,每個責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)6-8張床,為病人提供持續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù),責(zé)任組長每天對患者的護(hù)理情況進(jìn)行評估,按護(hù)理級別對基礎(chǔ)護(hù)理措施做出明確規(guī)定,制定每日工作重點(diǎn)和每班工作重點(diǎn)。在分工明確的基礎(chǔ)上,強(qiáng)調(diào)護(hù)理責(zé)任組之間的協(xié)作精神,要體現(xiàn)團(tuán)隊精神。
2、對護(hù)士進(jìn)行合理分工,分層管理,體現(xiàn)能級對應(yīng),合理分工,彈性排班,改革護(hù)士分工和排班方式,合理調(diào)配護(hù)理人力資源,制定相關(guān)職責(zé)。
3、實(shí)行an排班方法,彈性排班。工作忙時可加班,閑時可輪休。
(五)規(guī)范管理科室儀器、設(shè)備、搶救物品等。
1、完善科室儀器、設(shè)備、搶救物品的使用制度及流程,對可能出現(xiàn)的設(shè)備故障,檢修有應(yīng)急預(yù)案,對制度及流程、應(yīng)急預(yù)案有培訓(xùn)、考核,使醫(yī)護(hù)人員掌握。
2、成立科室儀器、設(shè)備、搶救物品管理小組,定期對儀器、設(shè)備、搶救物品進(jìn)行檢查維護(hù)并有記錄。
(六)培養(yǎng)專科護(hù)士,體現(xiàn)專科特色。
1、強(qiáng)化科室專科護(hù)士培養(yǎng),建立專科護(hù)士培訓(xùn)計劃并組織實(shí)施。
2、選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí),回院后帶動科室醫(yī)護(hù)開展專科項目及護(hù)理。
(七)加強(qiáng)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊合作和患者溝通。
1、制定科室醫(yī)療護(hù)理查房制度,定期組織醫(yī)療護(hù)理查房并有記錄。
2、形成“以患者為中心”的合作醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊,共同圍繞患者病情,完成治療計劃,康復(fù)促進(jìn)、健康指導(dǎo)等服務(wù)。
20xx年12月19日。
護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案(精選23篇)篇十八
為貫徹落實(shí)國家衛(wèi)生和計劃生育委員會《關(guān)于開展鄉(xiāng)村試點(diǎn)的指導(dǎo)意見》(衛(wèi)辦農(nóng)衛(wèi)發(fā)〔20xx〕28號)及江西省衛(wèi)生廳《江西省鄉(xiāng)村試點(diǎn)實(shí)施意見》(贛衛(wèi)農(nóng)衛(wèi)字[20xx]23號)文的要求,充分發(fā)揮村衛(wèi)生室的網(wǎng)底作用,建立鄉(xiāng)村模式,推動全縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)工作的落實(shí),現(xiàn)就開展鄉(xiāng)村工作,特制訂本工作方案。
通過開展鄉(xiāng)村,引導(dǎo)鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)創(chuàng)新服務(wù)模式,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,充分發(fā)揮鄉(xiāng)村醫(yī)生的優(yōu)勢和作用,建立鄉(xiāng)村醫(yī)生與農(nóng)村居民間的契約式服務(wù)關(guān)系,創(chuàng)新農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)模式,進(jìn)一步強(qiáng)化農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)的落實(shí),促進(jìn)分級診療和有序就醫(yī)格局的形成,不斷提升農(nóng)村居民的健康保障水平。
(一)明確職責(zé),規(guī)范服務(wù)。鄉(xiāng)村醫(yī)生是簽約服務(wù)第一責(zé)任人。鄉(xiāng)村醫(yī)生按照明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,主要提供基本醫(yī)療服務(wù)和基本公共衛(wèi)生服務(wù),也可根據(jù)實(shí)際情況和能力開展其它個性化服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(防保所)受縣衛(wèi)生局委托負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核。
(二)加強(qiáng)宣傳,自愿簽約。采取多種形式廣泛宣傳鄉(xiāng)村的內(nèi)容和要求,引導(dǎo)農(nóng)村居民自愿簽訂服務(wù)協(xié)議。協(xié)議原則上一年一簽,期滿后農(nóng)村居民可根據(jù)自己的意愿,自動續(xù)(解)約或另選簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生。
(三)強(qiáng)化考核,持續(xù)發(fā)展。將鄉(xiāng)村工作開展情況納入村衛(wèi)生室(鄉(xiāng)村醫(yī)生)績效考核,并與鄉(xiāng)村醫(yī)生各項經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)掛鉤,促進(jìn)服務(wù)機(jī)構(gòu)全面落實(shí)各項簽約服務(wù)工作。根據(jù)農(nóng)村居民的衛(wèi)生服務(wù)需求,不斷豐富鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約式服務(wù)的內(nèi)涵,及時調(diào)整簽約服務(wù)內(nèi)容,有效滿足農(nóng)村居民的健康需求。建立和完善簽約服務(wù)工作的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)償機(jī)制,落實(shí)各項配套政策,確保工作持續(xù)健康發(fā)展。
簽約居民享受國家規(guī)定的基本醫(yī)療服務(wù)和基本公共衛(wèi)生服務(wù),至少應(yīng)包括以下方面的內(nèi)容。
(一)基本醫(yī)療服務(wù)。鄉(xiāng)村醫(yī)生要為簽約居民提供一般常見病、多發(fā)病的診療服務(wù),在診療服務(wù)過程中嚴(yán)格執(zhí)行國家基本藥物和新型農(nóng)村合作醫(yī)療門診統(tǒng)籌制度,接受居民監(jiān)督打分。鄉(xiāng)村醫(yī)生的門診日志由村衛(wèi)生室統(tǒng)一存檔,鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(防保所)每月進(jìn)行審核,并列入鄉(xiāng)村醫(yī)生考評檔案,作為對鄉(xiāng)村醫(yī)生考核的依據(jù)。
(二)基本公共衛(wèi)生服務(wù)。基本公共衛(wèi)生服務(wù)實(shí)行包戶責(zé)任制。鄉(xiāng)村醫(yī)生要以簽約居民需求為導(dǎo)向,以居民健康檔案為基礎(chǔ),以65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦、慢性病人、重型精神病患者等為重點(diǎn)服務(wù)對象,開展以下工作:一是為居民建立居民健康檔案,對居民健康檔案進(jìn)行動態(tài)管理;二是開展農(nóng)村65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)和高血壓、糖尿病、重型精神病患者的篩查、隨訪工作,為服務(wù)對象提供健康生活行為干預(yù)指導(dǎo)和診療路徑指導(dǎo)服務(wù);三是為行動不便的簽約對象提供電話咨詢、上門訪視、家庭護(hù)理、家庭病床和家庭康復(fù)指導(dǎo)服務(wù);四是運(yùn)用適宜的中西醫(yī)(藥)技術(shù),對診斷明確、病情穩(wěn)定的慢性病進(jìn)行規(guī)范化治療,為慢性病、重型精神病患者提供每年不少于4次的健康咨詢和分類指導(dǎo)服務(wù)。
(三)健康評估。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)下,鄉(xiāng)村醫(yī)生每年對簽約居民進(jìn)行1次健康狀況評估,并根據(jù)評估結(jié)果,量體制訂個性化健康方案,使居民既了解自己的健康狀況,也知道如何進(jìn)行預(yù)防保健。
(四)轉(zhuǎn)診服務(wù)。如遇有疑難、急重癥或受條件限制,需要轉(zhuǎn)上級醫(yī)院診療的病例,鄉(xiāng)村醫(yī)生要及時提供轉(zhuǎn)診服務(wù),并履行轉(zhuǎn)診手續(xù)。
鼓勵鄉(xiāng)村醫(yī)生開展以健康管理為主要內(nèi)容、以主動服務(wù)為主要形式的其它個性化服務(wù)。各地可因地制宜,提供免費(fèi)、優(yōu)惠、特需等類型服務(wù)。需要收費(fèi)的項目應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,也可采取協(xié)商等形式,確定服務(wù)收費(fèi)。
根據(jù)我縣農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)的特點(diǎn)和國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)的要求以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的職責(zé),鄉(xiāng)村可以按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院技術(shù)人員劃片包村指導(dǎo)、村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生包戶包人的原則,建立穩(wěn)定的契約型服務(wù)關(guān)系。
(一)簽約主體。以村衛(wèi)生室和農(nóng)村居民家庭為簽約主體,衛(wèi)生院(防保所)積極參與并加強(qiáng)指導(dǎo)。
鄉(xiāng)村醫(yī)生是簽約服務(wù)的第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)對簽約居民提供服務(wù)。實(shí)施簽約服務(wù)的村衛(wèi)生室必須取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證且與衛(wèi)生院實(shí)行一體化管理,鄉(xiāng)村醫(yī)生必須具有合法執(zhí)業(yè)資格。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(防保所)作為鄉(xiāng)村醫(yī)生與農(nóng)村居民簽約服務(wù)的指導(dǎo)單位,要組建由臨床、護(hù)理、公共衛(wèi)生、預(yù)防保健等專業(yè)技術(shù)人員及鄉(xiāng)村醫(yī)生組成的簽約服務(wù)團(tuán)隊,負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核,簽約服務(wù)團(tuán)隊與村衛(wèi)生室形成幫扶關(guān)系,實(shí)行劃片包村指導(dǎo),針對村衛(wèi)生室、鄉(xiāng)村醫(yī)生能力不足的問題,加強(qiáng)常見病(多發(fā)病)診治、重點(diǎn)特殊人群健康管理、醫(yī)療技術(shù)診療規(guī)范、醫(yī)療安全等知識培訓(xùn),指導(dǎo)鄉(xiāng)村醫(yī)生應(yīng)用適宜衛(wèi)生技術(shù)、實(shí)施基本藥物,開展基本衛(wèi)生服務(wù)。對于鄉(xiāng)村醫(yī)生不能獨(dú)立完成的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目,如計劃免疫、0-6歲兒童和孕產(chǎn)婦健康管理,糖尿病、高血壓、65歲以上老年人的健康體檢,重性精神病篩查等建立分工協(xié)作機(jī)制,做好工作的銜接,確保基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目保質(zhì)保量的開展。同時,加強(qiáng)對鄉(xiāng)村各項服務(wù)的考核,對服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、群眾滿意度等進(jìn)行監(jiān)督檢查,使簽約服務(wù)各項服務(wù)項目真正落到實(shí)處,取得實(shí)效。
(二)簽約周期。鄉(xiāng)村協(xié)議原則上一年一簽。期滿后農(nóng)村居民可選擇自動續(xù)(解)約或另選鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約。鄉(xiāng)村醫(yī)生要履行協(xié)議規(guī)定的服務(wù)承諾,并根據(jù)農(nóng)民的意見,及時調(diào)整服務(wù)方式,提高服務(wù)質(zhì)量和居民滿意度。
(三)簽約形式。在雙方充分了解鄉(xiāng)村內(nèi)涵的前提下,由農(nóng)民自愿簽約、自愿選擇醫(yī)生,以戶為單位簽訂相關(guān)服務(wù)協(xié)議,享受簽約服務(wù)。村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人可根據(jù)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)民數(shù)和鄉(xiāng)村醫(yī)生的服務(wù)能力,引導(dǎo)農(nóng)民選擇鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約。原則上,每位鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約的農(nóng)民家庭戶數(shù)控制在200戶左右,服務(wù)人數(shù)以不超過1000人為宜。
(四)簽約責(zé)任。鄉(xiāng)村醫(yī)生負(fù)責(zé)為簽約居民提供基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生等各項服務(wù),并獨(dú)立承擔(dān)醫(yī)療責(zé)任。在為農(nóng)民提供服務(wù)過程中,因農(nóng)民隱瞞病史信息、不執(zhí)行鄉(xiāng)村醫(yī)生制定的防治方案、不聽從指導(dǎo)意見而影響到服務(wù)質(zhì)量以及因病情超出鄉(xiāng)村醫(yī)生診療水平和能力而造成不良后果的,鄉(xiāng)村醫(yī)生不承擔(dān)責(zé)任。
完善鄉(xiāng)村的補(bǔ)償機(jī)制,鼓勵多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬,確保簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生應(yīng)獲得的報酬及時足額到位,調(diào)動鄉(xiāng)村醫(yī)生主動做好簽約服務(wù)的積極性。
(一)補(bǔ)償方式。鄉(xiāng)村醫(yī)生服務(wù)報酬的經(jīng)費(fèi)來源主要由縣和省級財政鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務(wù)崗位補(bǔ)助、政府購買基本公共衛(wèi)生服務(wù)勞務(wù)補(bǔ)貼(即鄉(xiāng)醫(yī)完成40%的基本公衛(wèi)任務(wù)所得)、實(shí)施基本藥物制度零差率銷售財政補(bǔ)貼和一般診療費(fèi)收入五部分組成。簽約內(nèi)容外以及未簽約居民的診療費(fèi)按照國家相關(guān)政策執(zhí)行。
(二)績效核撥。在上級基本公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)到達(dá)縣財政后30天內(nèi),依據(jù)w縣財政局、w縣衛(wèi)生局《w縣鄉(xiāng)村醫(yī)生補(bǔ)助資金發(fā)放管理實(shí)施辦法(試行)》的規(guī)定將基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)的70%根據(jù)鄉(xiāng)村的人口數(shù)按季足額發(fā)放給簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生作為基本補(bǔ)助,剩余的30%年底績效考核合格后發(fā)放;一般診療費(fèi)由新農(nóng)合經(jīng)辦機(jī)構(gòu)按月核撥。鄉(xiāng)村醫(yī)生績效考核按《江西省村衛(wèi)生室績效考核實(shí)施辦法(試行)》和農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務(wù)考核評估標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。衛(wèi)生局對基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)日常管理和常規(guī)檢查情況、鄉(xiāng)村醫(yī)生的簽約服務(wù)數(shù)量質(zhì)量和簽約對象滿意度均應(yīng)列入考核內(nèi)容,其結(jié)果作為補(bǔ)助資金分配的依據(jù)。
(一)考核主體。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(防保所)是鄉(xiāng)村工作的考核主體。衛(wèi)生局對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村工作落實(shí)情況進(jìn)行抽查與考核。
(二)考核內(nèi)容。考核內(nèi)容應(yīng)包括村衛(wèi)生室業(yè)務(wù)管理和日常管理情況、鄉(xiāng)村醫(yī)生的簽約服務(wù)數(shù)量質(zhì)量和簽約對象滿意度等,其結(jié)果作為鄉(xiāng)村醫(yī)生績效工資發(fā)放的依據(jù)。同時,鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(防保所)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約工作的日常監(jiān)督和管理,把簽約戶數(shù)、簽約人數(shù)、服務(wù)落實(shí)情況、服務(wù)對象滿意度等工作情況納入對村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生的績效考核。衛(wèi)生局對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村工作列入20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(防保所)績效考核內(nèi)容。
(三)違約責(zé)任。對于未按簽約服務(wù)責(zé)任書提供相應(yīng)服務(wù)或經(jīng)考核不合格的鄉(xiāng)村醫(yī)生,扣發(fā)相應(yīng)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)并取消下一年度簽約資格。經(jīng)整改考核合格后,可繼續(xù)開展簽約服務(wù)。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。衛(wèi)生局成立w縣鄉(xiāng)村工作領(lǐng)導(dǎo)小組,其人員組成如下:
組長:z。
副組長:z。
成員:z。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院應(yīng)成立以院長為組長、防保所副所長為副組長,集醫(yī)療、護(hù)理、辦公室、防保所、新農(nóng)合辦、財務(wù)科等人員組成的領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)對全鎮(zhèn)鄉(xiāng)村工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督檢查、考核評價等工作。并由一體化、公共衛(wèi)生人員具體負(fù)責(zé)本工作,做到積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門,落實(shí)各項配套政策,推動鄉(xiāng)村試點(diǎn)工作穩(wěn)步開展,形成長效機(jī)制,常抓不懈,抓實(shí)、抓好、抓牢。
(二)廣泛宣傳。鄉(xiāng)村模式的推行,對于促進(jìn)鄉(xiāng)村醫(yī)生規(guī)范服務(wù)行為,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,改善醫(yī)患關(guān)系,以及全面提高農(nóng)村居民的衛(wèi)生服務(wù)利用率和醫(yī)療保障水平,都將發(fā)揮重要作用。各地要根據(jù)農(nóng)村衛(wèi)生管理實(shí)際情況,制定詳細(xì)工作計劃,統(tǒng)一時間步驟、工作內(nèi)容和技術(shù)要求,廣泛開展宣傳活動,認(rèn)真組織實(shí)施。村衛(wèi)生室將利用設(shè)置宣傳欄、橫幅等方式加大宣傳力度,充分告知群眾與鄉(xiāng)村醫(yī)生簽訂服務(wù)協(xié)議的好處,使簽約服務(wù)工作家喻戶曉,進(jìn)村入戶活動要做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)不漏村,村不漏戶,戶不漏人。讓更多的農(nóng)村居民自覺接受簽約服務(wù)。
(三)強(qiáng)化培訓(xùn)。要加強(qiáng)對鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓(xùn),提高鄉(xiāng)村醫(yī)生服務(wù)水平和能力。要著力加強(qiáng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)知識的培訓(xùn),轉(zhuǎn)變鄉(xiāng)村醫(yī)生的服務(wù)方式,利用規(guī)范的服務(wù)行為和良好的服務(wù)態(tài)度,提高農(nóng)村居民的信任度和滿意度。各地要充分考慮鄉(xiāng)村醫(yī)生的工作積極性,制定切實(shí)可行的工作方案和有效的激勵措施,為工作的順利實(shí)施創(chuàng)造良好基礎(chǔ)。
(四)加強(qiáng)督導(dǎo)。為保證工作落實(shí),各地各單位要隨時檢查督導(dǎo)活動開展情況,深入村戶、深入實(shí)際、調(diào)查研究、解決實(shí)際問題。通過簽約活動開展,確保鄉(xiāng)村醫(yī)生入戶率(“入戶”系指通過與村民“面對面”進(jìn)行查體、建檔和健康教育宣傳)85%以上、建檔率90%以上、群眾對簽約工作開展的滿意率90%以上、檔案的真實(shí)性100%。
(五)嚴(yán)格考核。鄉(xiāng)醫(yī)簽約工作年底前要完成以戶為單位的簽約85%的目標(biāo)任務(wù),為保證此項工作任務(wù)的落實(shí),衛(wèi)生局將此項工作列入20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(防保所)績效考核主要內(nèi)容之一,衛(wèi)生院(防保所)應(yīng)將此項工作納入對村衛(wèi)生室年度目標(biāo)考核重要指標(biāo),目標(biāo)任務(wù)完成情況直接與績效工資和相關(guān)補(bǔ)助掛鉤。
(六)時間安排:
1、動員與工作布置階段:8月20日—31日。
2、簽約實(shí)施階段:9月1日—10月15日。
3、匯總上報階段:10月16日—10月31日。
附件:
1、w縣鄉(xiāng)村醫(yī)生與農(nóng)村居民簽約服務(wù)協(xié)議書。
2、w縣鄉(xiāng)村醫(yī)生與農(nóng)村居民簽約服務(wù)情況統(tǒng)計表。
護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案(精選23篇)篇十九
為進(jìn)一步大力推進(jìn)市直機(jī)關(guān)服務(wù)企業(yè)的能力和水平,營造更優(yōu)的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展環(huán)境,創(chuàng)新服務(wù)方式、優(yōu)化服務(wù)機(jī)制、提高服務(wù)質(zhì)效,將服務(wù)企業(yè)行動推向深入,促進(jìn)我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)增量提質(zhì)、轉(zhuǎn)型升級,制定如下方案。
發(fā)展中小企業(yè)信用主體。各單位要圍繞企業(yè)融資服務(wù)問題,多渠道為企業(yè)融資做好工作,健全和完善中小企業(yè)融資服務(wù)體系。市人民銀行、市經(jīng)信局要加大中小企業(yè)信用培植工程的力度,力爭與金融機(jī)構(gòu)新建立信貸關(guān)系的中小企業(yè)數(shù)量有所增長。市人民銀行加大a級以上信用企業(yè)的培植力度和資金支持力度,全市a級以上信用企業(yè)在xx年105家的基礎(chǔ)上凈增35家,達(dá)到140家以上。加大資金支持力度,在xx年全市企業(yè)提供貸款427391萬元的基礎(chǔ)上,今年爭取達(dá)到550000萬元,凈增122609萬元。同時市人民銀行要發(fā)布中小企業(yè)信用培植指導(dǎo)手冊,市財政局、市人民銀行要加大對企業(yè)財務(wù)人員的培訓(xùn)力度,一年內(nèi)至少開辦二期企業(yè)財務(wù)人員培訓(xùn)班,提高財務(wù)人員的管理、分析、融資能力。
搭建銀企對接平臺。各金融機(jī)構(gòu)、經(jīng)信部門應(yīng)采取分行業(yè)舉辦銀企對接活動,一季度組織一次銀行、企業(yè)、擔(dān)保公司等相關(guān)部門參與對接推進(jìn)會,使銀行、企業(yè)、擔(dān)保公司等相關(guān)部門參與對接推進(jìn)會,使銀行、企業(yè)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)形成良性互動。xx年要組織銀企對接不少于4次,爭取幫助企業(yè)融資20億元。
規(guī)范融資服務(wù)收費(fèi)。市銀監(jiān)辦按照《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》、《關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價政府定價目錄的通知》要求,督促各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)認(rèn)真執(zhí)行上述文件,嚴(yán)肅查處違反規(guī)定的金融機(jī)構(gòu),切實(shí)降低企業(yè)融資成本。市銀監(jiān)辦、市物價局、市監(jiān)察局根據(jù)新的《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》和《融資服務(wù)性收費(fèi)監(jiān)督卡》,對收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)情況進(jìn)行檢查。各金融機(jī)構(gòu)繼續(xù)探索擴(kuò)大有效抵押擔(dān)保品范圍,及時發(fā)布并告知企業(yè),建立中介機(jī)構(gòu)評估報告通用共享機(jī)制。督促從事土地、房產(chǎn)評估的中介機(jī)構(gòu),嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)服務(wù)收費(fèi)規(guī)定。銀行須跟進(jìn)服務(wù)能力和服務(wù)水平,服務(wù)收費(fèi)信息要透明,服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)收費(fèi)要匹配,保證客戶基本金融服務(wù)需求。xx年我市銀行服務(wù)收費(fèi)要有下降,xx銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要依法合規(guī)經(jīng)營,嚴(yán)格執(zhí)行國家金融方針政策,落實(shí)銀監(jiān)會規(guī)定的“七不準(zhǔn)、四公開”。
加快金融組織體系建設(shè)。市人民銀行要積極研究支持擔(dān)保公司更好發(fā)揮作用的辦法,出臺相關(guān)措施。通過引進(jìn)股份制商業(yè)銀行、村鎮(zhèn)銀行,對我市企業(yè)進(jìn)行融資,同時積極將我市企業(yè)推向資本市場進(jìn)行融資,推向“新三板”、“四板”市場掛牌。積極發(fā)揮財政擔(dān)保功能和增信作用,著力優(yōu)化融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)的股權(quán)結(jié)構(gòu),探索構(gòu)建再擔(dān)保體系,推進(jìn)政銀企三方合作。市經(jīng)信局加強(qiáng)融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)的規(guī)范管理,促使建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)部組織結(jié)構(gòu),執(zhí)行各項政策性規(guī)定。
緩解小微企業(yè)融資難。各金融機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),騰挪信貸資源,在盤活存量中擴(kuò)大小微企業(yè)融資增量,在新增信貸中增加小微企業(yè)貸款份額。針對不同類型、不同發(fā)展階段小微企業(yè)的特點(diǎn),不斷開發(fā)特色產(chǎn)品,為小微企業(yè)提供量身定做的金融產(chǎn)品和服務(wù)。加快建立小微企業(yè)信用征集體系、評級發(fā)布制度和信息通報制度。
加強(qiáng)企業(yè)用工需求對接。市人社局要對全市勞動資源情況進(jìn)行調(diào)查摸底,建立勞動力資源信息庫和企業(yè)用工信息庫。集中發(fā)布用工信息,堅持日常招聘與重點(diǎn)招聘相結(jié)合的模式,對缺工達(dá)50人以上的企業(yè),成立招工服務(wù)專班,組織企業(yè)到勞動力資源豐富的地區(qū),開展專題招聘,在xx年幫助企業(yè)招聘普工、技工以及各類高級人才4800余人的基礎(chǔ)上,xx年力爭達(dá)到6000人以上,凈增1200人以上。
培養(yǎng)技能型人才。市人社局要加大高級工及以上職業(yè)資格技能人才培養(yǎng)力度,加大對企業(yè)需求較為緊缺的醫(yī)藥化工專業(yè)、經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)等技術(shù)人員的培訓(xùn)力度,開展緊缺技術(shù)工種免費(fèi)技能培訓(xùn),盡快成立職工培訓(xùn)學(xué)校,對企業(yè)普遍需求的叉車工、拉管工、機(jī)電一體化工等技術(shù)人員實(shí)施崗前培訓(xùn);市安監(jiān)局、市質(zhì)監(jiān)局、市經(jīng)信局繼續(xù)加大特種行業(yè)作業(yè)人員的培訓(xùn)力度,市統(tǒng)計局繼續(xù)加大各鎮(zhèn)處、各企業(yè)統(tǒng)計人員的培訓(xùn)活動,提升企業(yè)員工素質(zhì)。推動職業(yè)學(xué)校與企業(yè)對接。教育、人社部門繼續(xù)組織職業(yè)學(xué)校開展校企對口培訓(xùn)工作,大力推行頂崗實(shí)習(xí)、工學(xué)交替、訂單培養(yǎng)等模式,吸引職業(yè)學(xué)校學(xué)生在本地就業(yè)。市人社局、市經(jīng)信局根據(jù)企業(yè)用工需求,擇期舉辦校園招聘會,同時,市人社局在xx市市民中心舉行崗前崗后培訓(xùn),實(shí)行就業(yè)1人,培訓(xùn)1人,所有培訓(xùn)全免費(fèi)。
護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案(精選23篇)篇二十
為提高我街道兒童健康水平,改善兒童健康狀況,根據(jù)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容,特制定本方案如下:。
o-3歲兒童保健覆蓋率達(dá)到90%以上,逐步提高流動人口兒童保健覆蓋率;。
兒童系統(tǒng)管理率達(dá)到90%以上;。
降低新生兒窒息和5歲以下兒童肺炎、腹瀉等原因構(gòu)成的主要死因的死亡率;。
嬰兒母乳喂養(yǎng)率達(dá)到80%以上,兒童保健工作落實(shí)措施。
所有居住在我鄉(xiāng)的0-6歲兒童(包括流動兒童)均為保健服務(wù)對象。
(一)政府主導(dǎo),衛(wèi)生部門牽頭、多部門配合、具體實(shí)施,明確兒童保健服務(wù)目標(biāo)與責(zé)任,建立健全兒童保健工作機(jī)制,促進(jìn)兒童保健工作的持續(xù)發(fā)展。
(二)廣泛開展社會動員與健康教育,向社會和居民宣傳國家。
免費(fèi)提供兒童保健服務(wù)的政策和服務(wù)內(nèi)容,提高居民主動接受兒童保健服務(wù)的意識,使轄區(qū)內(nèi)常住兒童和流動兒童都能得到均等化的保健服務(wù)。
(三)規(guī)范各級醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)服務(wù),改善服務(wù)設(shè)施和條件;舉辦兒童保健服務(wù)培訓(xùn)班,提高兒童保健服務(wù)技巧和服務(wù)水平。
(四)縣婦幼保健院要在兒童保健工作中,建立對基本公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督和考核機(jī)制,保證兒童保健工作科學(xué)規(guī)范的開展。
(一)新生兒第1次訪視:新生兒出院后1周內(nèi),在新生兒家中進(jìn)行。包括:了解出生時情況、預(yù)防接種情況、新生兒疾病篩查情況等;觀察家居環(huán)境,重點(diǎn)詢問和觀察吃奶、睡眠、大小便、黃疸、臍部情況等;對新生兒進(jìn)行體格檢查,測量體溫;有針對性的對家長進(jìn)行母乳喂養(yǎng)、護(hù)理和常見疾病預(yù)防指導(dǎo);發(fā)現(xiàn)新生兒出現(xiàn)疾病癥狀,要及時轉(zhuǎn)診;發(fā)現(xiàn)新生兒未接種卡介苗和第1劑乙肝疫苗,應(yīng)告知家長盡快到醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)補(bǔ)種。
(二)滿月健康體檢:新生兒滿28天,要重點(diǎn)詢問和觀察吃奶、睡眠、大小便、黃疸情況等;要動員家長到基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對新生兒進(jìn)行體格檢查、測量和發(fā)育評估。
包括詢問上次隨訪到這次隨訪之間的兒童發(fā)育和患病情況;為兒童進(jìn)行體格檢查、生長發(fā)育和心理行為發(fā)育評估;對家長進(jìn)行心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、傷害預(yù)防、常見疾病防治等健康指導(dǎo)。
(四)對低體重、消瘦、發(fā)育遲緩的嬰幼兒,要分析原因,對家長進(jìn)行針對性健康指導(dǎo);有條件的可開展聽力、語言、行為的評估,此類發(fā)育評估較差,孩子要及時轉(zhuǎn)診。
(五)在兒童8個月、18個月、30個月時分別進(jìn)行1次血常規(guī)檢測:對輕度貧血兒童的家長進(jìn)行健康指導(dǎo),中、重度貧血兒童建議轉(zhuǎn)診。
(一)開展兒童健康體檢的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備兒童保健基本設(shè)備和條件。
(二)兒童健康體檢人員應(yīng)取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格,并接受過兒童保健專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),考核合格。
(三)按照國家有關(guān)兒童保健工作規(guī)范的要求開展兒童體檢工作。
(四)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要通過孕產(chǎn)婦保艦預(yù)防接種、門診等途徑掌握轄區(qū)的適齡兒童數(shù)。
護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案(精選23篇)篇二十一
窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動,要以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題,以“規(guī)范化機(jī)關(guān)”、“示范性鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建和“三亮三比三爭創(chuàng)”為載體,充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、領(lǐng)導(dǎo)干部和骨干帶頭作用和黨員的先鋒模范作用,努力把窗口單位和服務(wù)行業(yè)建成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口、展示精神風(fēng)貌的形象窗口,讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的變化,真正得到實(shí)惠。
窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動,主要在直接聯(lián)系服務(wù)群眾的黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、服務(wù)行業(yè)的基層賞組織和黨員中開展,重點(diǎn)包括教育、衛(wèi)生、人社、公安、司法、交通、稅務(wù)、商務(wù)、工商、質(zhì)監(jiān)、老干部工作部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)等部門主管的窗口單位和服務(wù)行業(yè)。
窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動主要以“規(guī)范化機(jī)關(guān)”、“示范性鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建和“三亮三比三爭創(chuàng)”為載體。
(一)“規(guī)范化機(jī)關(guān)”創(chuàng)建。按照領(lǐng)導(dǎo)班子堅強(qiáng)有力、干部隊伍充滿活力、各項工作務(wù)實(shí)高效、內(nèi)部管理規(guī)范有序、干部群眾反映良好五個方面的20條標(biāo)準(zhǔn),把窗口單位和服務(wù)行業(yè)建設(shè)成為政治堅定、行為規(guī)范、依法行政、清正廉潔、與時俱進(jìn)的戰(zhàn)斗集體,把干部職工塑造成為黨性強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)、作風(fēng)硬的優(yōu)良隊伍,不斷提高機(jī)關(guān)單位服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)社會的水平。
(二)“示范性鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建。按照執(zhí)政能力明顯提高、經(jīng)濟(jì)實(shí)力明顯增強(qiáng)、民生狀況明顯改善、城鄉(xiāng)面貌明顯改觀四個方面的20條標(biāo)準(zhǔn),對處于服務(wù)群眾第一線、聯(lián)系群眾最廣泛的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)集中力量進(jìn)行扶持,逐步實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)片發(fā)展,實(shí)現(xiàn)黨建與經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會建設(shè)有效對接,推動整縣(市)發(fā)展和文明進(jìn)步,整體推進(jìn)全州基層黨建和經(jīng)濟(jì)社會各項事業(yè)快速發(fā)展。
護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案(精選23篇)篇二十二
(1)項目背景分析。
按照新鄉(xiāng)市、輝縣市著眼打造南太行旅游景區(qū)和依托太行山多樣性資源優(yōu)勢,積極發(fā)展大健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要求。本次規(guī)劃在緊緊抓住新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的契機(jī),實(shí)現(xiàn)地區(qū)產(chǎn)業(yè)社區(qū)與居民社區(qū)“兩區(qū)融合”發(fā)展思路的同時,結(jié)合世界大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢,融入智慧產(chǎn)業(yè)發(fā)展內(nèi)涵,明確大健康產(chǎn)業(yè)在本次規(guī)劃區(qū)域中的重要帶動作用,提出打造集度假、休閑、養(yǎng)老、養(yǎng)生、康復(fù)、醫(yī)療于一體的健康小鎮(zhèn),從而形成合理的空間發(fā)展結(jié)構(gòu)和相應(yīng)的開發(fā)項目。
本次規(guī)劃范圍屬于南太行區(qū)域發(fā)展的核心啟動區(qū),旨在全面推動輝縣大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展,提升土地利用效率,帶動周邊區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級和空間結(jié)構(gòu)優(yōu)化重構(gòu),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)城一體化發(fā)展。經(jīng)新鄉(xiāng)市人民政府、西部發(fā)展控股有限公司、輝縣市人民政府共同協(xié)商,西部發(fā)展控股有限公司將投資、建設(shè)、運(yùn)營南太行大健康產(chǎn)業(yè)園。
(2)項目重點(diǎn)和難點(diǎn)。
本次項目規(guī)劃重點(diǎn)為項目的發(fā)展定位是否準(zhǔn)確,項目的開發(fā)建設(shè)是否能適應(yīng)市場發(fā)展需求。其開發(fā)難點(diǎn)在于恢復(fù)基地周邊較為脆弱的生態(tài)環(huán)境,以及規(guī)劃區(qū)中的農(nóng)村居民的搬遷安置帶來的一系列生產(chǎn)生活問題的有效解決。
二、對本工程建設(shè)條件的認(rèn)識。
(1)現(xiàn)狀建設(shè)條件分析。
本次規(guī)劃項目位于輝縣市,北距北京約600公里,南距鄭州市約80公里,東南距新鄉(xiāng)輝縣市約20公里。目前區(qū)內(nèi)有東西向南太行旅游環(huán)線以及輝上線兩條主要對外通道,規(guī)劃新晉高速從基地東北側(cè)穿過,未來將進(jìn)一步加強(qiáng)基地與周邊省市的聯(lián)系。
項目屬太行山脈南麓,第二級地貌臺階向第三級地貌臺階的過渡地帶,地勢由西北而東南呈階梯形下降,有山地、丘陵、山前傾斜平原組成。基地北側(cè)有石門水庫,周邊有石門河、黃水河等河流水系從北向南流過,河流屬季節(jié)性河流,夏季水量充沛,冬季水量較少,其水質(zhì)條件較好,河床為沙質(zhì)土壤,地表水容易下滲,枯水期出現(xiàn)大面積砂礫土、戈壁灘等裸露現(xiàn)象。
基地周邊旅游資源豐富,生態(tài)自然環(huán)境優(yōu)越,擁有萬仙山景區(qū)、陵川王莽嶺景區(qū)、黃圍山景區(qū)、群猴撈月、鳳凰嶺、關(guān)山國家地質(zhì)公園等。其旅游客源市場含蓋日本、韓國等地,是國內(nèi)外旅游集散的重要目的地。
基地西側(cè)緊鄰輝縣市游客服務(wù)中心,規(guī)劃總面積約為15平方公里,分為三個地塊。西側(cè)地塊面積約5.40平方公里,以林地為主,其中現(xiàn)狀建設(shè)用地約21.8公頃,主要分布在地塊南側(cè);中部地塊面積為4.67平方公里,以園地為主,其中建設(shè)用地約為31.6公頃,主要分布在地塊北側(cè);東部地塊面積為5.24平方公里,以耕地為主,其中建設(shè)用地約為48.1公頃,主要分布在地塊南側(cè)。
(2)專業(yè)協(xié)調(diào)。
(1)技術(shù)路線。
(2)整體思路。
本次規(guī)劃在多規(guī)合一的總體思路下,通過生態(tài)環(huán)境保護(hù)規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃、土地利用規(guī)劃以及國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃等多種規(guī)劃的統(tǒng)籌協(xié)調(diào),對基地規(guī)劃背景及現(xiàn)狀條件進(jìn)行深入分析,通過案例研究及發(fā)展條件評價,形成規(guī)劃目標(biāo),并在此基礎(chǔ)上對控制性詳細(xì)規(guī)劃進(jìn)行總體指導(dǎo),通過城市設(shè)計的空間指導(dǎo),形成布局良好、產(chǎn)業(yè)合理、生態(tài)優(yōu)越的新格局。
四、設(shè)計優(yōu)化設(shè)想。
(1)設(shè)計原則。
綠色生態(tài)宜居原則——強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境的共存與融合,注重環(huán)境、崇尚自然、以人為本,利用河流、水系等生態(tài)景觀資源,提升人居生活品質(zhì)。
健康智慧發(fā)展原則——突出為民、便民、惠民,推動創(chuàng)新管理和公共服務(wù)方式,向游客提供大健康、廣覆蓋、多層次、差異化、高質(zhì)量的公共服務(wù),使公眾分享健康智慧城市建設(shè)帶來的成果。
產(chǎn)城融合發(fā)展原則——積極協(xié)調(diào)規(guī)劃區(qū)與周邊旅游功能板、城鎮(zhèn)生活板塊的銜接,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)與居住服務(wù)的充分融合,產(chǎn)業(yè)發(fā)展與服務(wù)配套的無縫對接。
市場性、政策性原則——順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律,響應(yīng)國家經(jīng)濟(jì)政策,靈活采用多種開發(fā)模式,先進(jìn)的資本運(yùn)作方式,以經(jīng)營城市為理念,積極高效的建設(shè)規(guī)劃區(qū)。
彈性、可操作原則——充分考慮現(xiàn)狀條件與開發(fā)建設(shè)的實(shí)際情況,注重超前性與長效性,既能做到宏觀控制與微觀引導(dǎo)相結(jié)合,又能富有彈性與可操作性,使規(guī)劃在符合法律、法規(guī)的前提下,規(guī)劃管理者具有彈性及可操作性。
(2)總體定位。
以“智慧南太行”產(chǎn)業(yè)園為依托,積極引入互聯(lián)網(wǎng)+世界的創(chuàng)新思維,形成集智慧城市、醫(yī)養(yǎng)、體驗的全產(chǎn)業(yè)鏈模式,打造中國大生態(tài)、大健康、大旅游的“綠色平臺、智慧中心”。
(3)空間結(jié)構(gòu)體系。
以打造智慧健康產(chǎn)業(yè)園為發(fā)展目標(biāo),在空間布局上結(jié)合空間布局形成:一條產(chǎn)業(yè)帶+三大產(chǎn)業(yè)發(fā)展片區(qū)的“1+3”整體格局。
一帶:智慧樞紐帶。通過云平臺以及智慧中心的信息引導(dǎo),以游覽觀光火車為紐帶,聯(lián)系三個片區(qū),既可以為各片區(qū)提供交通服務(wù),又可以提供便捷信息傳輸服務(wù),實(shí)現(xiàn)三大片區(qū)整體聯(lián)動發(fā)展。
三片區(qū):西部生態(tài)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)片區(qū):結(jié)合觀光火車的站場為中心,以已有醫(yī)藥護(hù)理設(shè)施為基礎(chǔ),引入國際醫(yī)療教育機(jī)構(gòu),通過醫(yī)療養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)的注入,形成頤養(yǎng)生活集聚地。中部生態(tài)體驗產(chǎn)業(yè)片區(qū):通過智慧人文、生態(tài)體驗以及中心站點(diǎn)的配套設(shè)施建設(shè),形成功能多樣具有田園生活、文化創(chuàng)意的創(chuàng)智天地。東部醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)片區(qū):以中草藥種植為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè),通過優(yōu)良藥材的種植展示加工,形成圍繞醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的商貿(mào)、物流集散中心。
五、設(shè)計建議。
(1)分期開發(fā)。
以基地游客服務(wù)中心建設(shè)為契機(jī),利用中部生態(tài)體驗產(chǎn)業(yè)片區(qū)平坦的建設(shè)條件、優(yōu)美的桃園景觀環(huán)境以及良好的交通優(yōu)勢,通過的先期開發(fā)建設(shè),打造具有標(biāo)志性的大健康綠色平臺。同時通過東西側(cè)的二三期開發(fā),形成區(qū)域聯(lián)動效應(yīng)。
(2)區(qū)域銜接。
本次規(guī)劃通過以下三種協(xié)調(diào)方案進(jìn)行組織協(xié)調(diào):1、會議協(xié)調(diào)方案。通過開展不定期會議、專題會議以及評審會議進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。2、專項問題交流方案。通過網(wǎng)絡(luò)、視屏、電話等手段對于具體的問題,進(jìn)行方便及時的溝通。3、書面協(xié)調(diào)方案。當(dāng)會議和交談不方便時,在充分掌握情況的前提下,為準(zhǔn)確表達(dá)處理意見,可以采用書面形式協(xié)調(diào)處理。
七、進(jìn)度計劃和保證措施。
項目進(jìn)度分以下幾個階段進(jìn)行:
第一階段:現(xiàn)場調(diào)研和資料收集階段。設(shè)計單位踏勘現(xiàn)場調(diào)研,對基礎(chǔ)資料進(jìn)行收集、整理,初步匯總形成調(diào)研報告。
第二階段:方案設(shè)計。設(shè)計單位進(jìn)行初步規(guī)劃方案設(shè)計。第三階段:中期成果。設(shè)計單位對初步規(guī)劃方案進(jìn)行深化設(shè)計。第四階段:評審與深化。設(shè)計單位方將送審稿遞交甲方,甲方組織專家評審,設(shè)計單位配合匯報,并依據(jù)會議紀(jì)要,進(jìn)行方案調(diào)整。
第五階段:報批階段。設(shè)計單位將設(shè)計送審稿成果成冊遞交甲方,報政府審批。
第六階段:最終設(shè)計成果階段。收到政府批文后,設(shè)計單位根據(jù)政府審批意見完成最終設(shè)計成果,最終文本及電子文件提交給甲方。
(1)項目進(jìn)行。
制定項目計劃和項目進(jìn)度,與甲方的進(jìn)度要求相一致。建立中期溝通機(jī)制,遇到問題及時與甲方溝通,并對溝通內(nèi)容錄入文件;規(guī)劃設(shè)計單位有疑問或設(shè)計方案的修改與甲方溝通,設(shè)計單位及時做出口頭或書面答復(fù),并按規(guī)定的期限提交修改文件,并對溝通和修改內(nèi)容錄入文件。甲方及政府部門組織的各種與設(shè)計有關(guān)的會議,設(shè)計單位應(yīng)積極參加。
(2)階段性項目審查制度。
每個階段都會組織一次內(nèi)部交流審查,規(guī)劃院總工監(jiān)督項目的完成情況和質(zhì)量,把握項目的整體方向,保證項目各階段的高質(zhì)量的成果。同時設(shè)立有專門的項目管理文件,項目的總體計劃、各階段工作計劃都會詳細(xì)錄入管理文件,并將工作進(jìn)度及時通知項目委托方,以保證項目按時按量完成。
(3)后續(xù)修改完善。
(1)設(shè)計成果。
中間成果及評審材料各8套。最終成果包括規(guī)劃文本、規(guī)劃說明(含彩色縮印圖)和附件統(tǒng)一裝訂為a3格式8套,供匯報展示用演示文件1份(為ppt格式);上述成果的電子文件1套(文字為doc格式,圖紙為dwg格式,效果圖為jpg格式)。
(2)服務(wù)承若。
本院衷心希望參加本項目編制,如若中標(biāo),本院將組成專門領(lǐng)導(dǎo)小組及項目設(shè)計組,在規(guī)定時間內(nèi),完成規(guī)劃成果的編制,并提供良好的售后服務(wù)。規(guī)劃編制成果符合《城市規(guī)劃編制辦法》(原建設(shè)部建規(guī)(2005)146號文發(fā)布)要求和招標(biāo)任務(wù)書的成果要求。本院已認(rèn)真仔細(xì)的了解該招標(biāo)書內(nèi)容及要求,在此我院鄭重承諾:我院將按招標(biāo)人要求提供高質(zhì)量的長期后續(xù)服務(wù),并積極免費(fèi)提供后續(xù)相關(guān)咨詢與解釋。
護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案(精選23篇)篇二十三
根據(jù)江西省衛(wèi)生健康委、江西省中醫(yī)藥管理局《關(guān)于開展江西省“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動的通知》(贛衛(wèi)基層字[20xx]4號)、江西省衛(wèi)生健康委《關(guān)于做好江西省20xx年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”工作的通知》(贛衛(wèi)基層字[20xx]14號)等文件精神,為持續(xù)提升我縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)能力,改善服務(wù)質(zhì)量,組織開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動,結(jié)合我縣實(shí)際,制定本方案。
(一)指導(dǎo)思想。堅持新時期黨的衛(wèi)生與健康工作方針,以滿足廣大群眾基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求為目標(biāo),以建立優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系為重點(diǎn),在深入總結(jié)建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院活動的基礎(chǔ)上,開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(以下簡稱活動)。通過活動開展,使廣大群眾能夠就近享有安全、有效、方便、經(jīng)濟(jì)的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),不斷提高人民群眾的獲得感,為分級診療制度建立和健康崇義建設(shè)打下堅實(shí)基礎(chǔ)。
(二)基本原則。活動遵循“分級負(fù)責(zé)、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、全面覆蓋、公開公正”的原則。明確責(zé)任,細(xì)化工作任務(wù)措施;動員和引導(dǎo)所有鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院開展活動,對照標(biāo)準(zhǔn)提升服務(wù)能力和改善服務(wù)質(zhì)量;主動公開活動流程和結(jié)果,接受社會和群眾監(jiān)督。
(一)活動目標(biāo)。通過活動,力爭所有鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院服務(wù)能力達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn),部分服務(wù)能力較強(qiáng)的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院達(dá)到推薦標(biāo)準(zhǔn)。
(二)活動范圍。活動在全縣范圍內(nèi)開展,所有經(jīng)衛(wèi)生健康行政部門注冊的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院均要參加活動。村衛(wèi)生健康室可參照執(zhí)行。
(三)活動形式。本活動以開展鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院服務(wù)能力建設(shè)為主要形式,進(jìn)一步滿足群眾的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。
(一)明確功能任務(wù)。鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院是公益性、綜合性的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu),承擔(dān)著常見病和多發(fā)病的診療、基本公共衛(wèi)生服務(wù)、計劃生育技術(shù)服務(wù)、健康管理、危急重癥病人的初步現(xiàn)場急救和轉(zhuǎn)診等功能任務(wù),是城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的基礎(chǔ)。
(二)合理配置資源。根據(jù)服務(wù)人口數(shù)量、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平、服務(wù)半徑、地理位置、交通條件、醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平、開展業(yè)務(wù)項目、工作量等因素配備適宜的床位、人員、設(shè)施和設(shè)備。
(三)提升醫(yī)療服務(wù)能力。
1、提高服務(wù)水平。提升門診醫(yī)療服務(wù)能力,有針對性地加強(qiáng)本地區(qū)常見病、多發(fā)病的咨詢、診斷和治療能力;提升急診急救能力,加強(qiáng)急診、院前急救、應(yīng)急能力建設(shè);加強(qiáng)住院能力建設(shè),開展與機(jī)構(gòu)人員資質(zhì)、技術(shù)準(zhǔn)入、設(shè)施設(shè)備相適應(yīng)的住院、手術(shù)、分娩等服務(wù);提升中醫(yī)藥和康復(fù)服務(wù)能力,加強(qiáng)中醫(yī)科、中藥房建設(shè),按照要求開展中醫(yī)綜合服務(wù)區(qū)(中醫(yī)館)建設(shè),突出中醫(yī)藥文化特色;提高檢驗檢查服務(wù)能力,合理配置和更新必要的設(shè)施設(shè)備,開展常規(guī)檢驗和心電、超聲、x線影像等檢查服務(wù)。
2、優(yōu)化服務(wù)方式。合理設(shè)置門(急)診布局,引導(dǎo)居民預(yù)約就診。完善出(入)院服務(wù)流程,加強(qiáng)患者健康教育和隨訪。加強(qiáng)家庭醫(yī)生團(tuán)隊建設(shè),提高履約質(zhì)量和效果。開展雙向轉(zhuǎn)診和遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù),推動醫(yī)療資源下沉。
(四)落實(shí)公共衛(wèi)生服務(wù)。按照國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范等相關(guān)要求,提供基本公共衛(wèi)生服務(wù),開展健康管理,提高全社會對服務(wù)項目的知曉率和居民獲得感。配合專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)做好相關(guān)重大公共衛(wèi)生服務(wù)。
(五)規(guī)范業(yè)務(wù)管理。按照醫(yī)療質(zhì)量管理辦法、診療規(guī)范、操作常規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)指南等規(guī)定,開展疾病防治,加強(qiáng)醫(yī)院感染管理和抗菌藥物管理,規(guī)范處置醫(yī)療廢物,促進(jìn)合理用藥,不斷提升醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,持續(xù)改善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
(六)完善綜合管理。加強(qiáng)黨建工作、行風(fēng)建設(shè)、績效考核、財務(wù)收支預(yù)算、后勤保障、信息服務(wù)和分工協(xié)作等管理制度建設(shè),嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)規(guī)章制度。
(一)成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組。縣衛(wèi)健委成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,具體名單如下:
組長:xxx。
副組長:xxx。
成員:由縣衛(wèi)健委辦公室、基層衛(wèi)生與保健股、醫(yī)政醫(yī)管藥政股、政策法規(guī)與預(yù)防控制監(jiān)督股、財務(wù)審計股、健康教育中心負(fù)責(zé)人及各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院院長組成。
領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé):負(fù)責(zé)活動動員和協(xié)調(diào),并協(xié)助省、市級衛(wèi)生健康行政部門開展復(fù)核或抽查工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)活動辦公室,辦公室設(shè)在縣衛(wèi)健委基層衛(wèi)生與保健股,余作秀同志任主任,成員包括縣衛(wèi)健委辦公室、基層衛(wèi)生與保健股、醫(yī)政醫(yī)管藥政股、政策法規(guī)與預(yù)防控制監(jiān)督股、財務(wù)審計股、健康教育中心等負(fù)責(zé)人組成,主要負(fù)責(zé)活動組織指導(dǎo)及申報材料初審工作。鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)活動的組織落實(shí)自評自審和申報工作。
(二)按照標(biāo)準(zhǔn)開展活動。以國家衛(wèi)生健康委制定的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)》作為本次開展活動的依據(jù)。
(三)扎實(shí)開展自評。在活動周期內(nèi),鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院制訂具體的實(shí)施方案并按照實(shí)施方案要求,對照標(biāo)準(zhǔn)開展不少于6個月的自評自查,在查找問題的基礎(chǔ)上,針對薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行專項整改提升。
(四)按規(guī)定程序申請審核。達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)或推薦標(biāo)準(zhǔn)的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院按程序向縣衛(wèi)健委申請審核,縣衛(wèi)健委對提交的初步結(jié)果進(jìn)行審核把關(guān),將達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)上報至市衛(wèi)健委復(fù)核,再上報至省衛(wèi)健委。
(一)活動動員。20xx年5月15至20xx年5月20日各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院組織做好動員部署工作。
(二)自查自糾。20xx年5月20日至20xx年11月20日各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院制定實(shí)施方案、明確責(zé)任分工,啟動“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動。認(rèn)真對照《鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)》扎實(shí)開展自查自糾,在查找問題的基礎(chǔ)上,針對薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行專項整改提升。
(三)自評申報。20xx年11月25日前,各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院完成自查自評,收集并將自評申報材料報縣衛(wèi)健委基層衛(wèi)生與保健股。
(四)完成初審。收到申報材料后,縣衛(wèi)健委基層衛(wèi)生與保健股及時組織開展申報初審,并于20xx年12月5日前并將自查情況上報市衛(wèi)健委。
(一)做好活動部署。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院要提高認(rèn)識,積極主動,明確責(zé)任分工,掌握能力標(biāo)準(zhǔn),按要求啟動“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動。同時,認(rèn)真做好動員部署工作,加強(qiáng)培訓(xùn),確保全院干部職工領(lǐng)會活動內(nèi)涵,推動活動有序開展。
(二)確保活動質(zhì)量。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院要把握工作節(jié)奏,嚴(yán)格活動標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范開展核查,時間服從質(zhì)量,不追求數(shù)量,確保活動取得實(shí)效。對于在活動過程中發(fā)現(xiàn)的問題,要及時向縣衛(wèi)健委基層衛(wèi)生與保健股反饋。
(三)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。縣衛(wèi)健委通過縣電視臺、健康崇義微信公眾號等平臺、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院結(jié)合實(shí)際采取多種形式進(jìn)行宣傳,營造良好氛圍。
(四)推廣典型創(chuàng)新經(jīng)驗。對活動的典型經(jīng)驗或有示范意義的創(chuàng)新舉措在全縣范圍內(nèi)進(jìn)行推廣。
(五)完善保障措施。按照深化醫(yī)改等文件要求,合理核定鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院編制總量,落實(shí)財政補(bǔ)助經(jīng)費(fèi),完善績效工資政策,進(jìn)一步推動醫(yī)保政策向鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院傾斜;縣級醫(yī)院積極發(fā)揮醫(yī)共體強(qiáng)基層的作用,引導(dǎo)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院進(jìn)一步提升基層服務(wù)能力,為活動開展?fàn)I造良好的環(huán)境。
(六)強(qiáng)化結(jié)果應(yīng)用。以活動為契機(jī),建立持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的長效機(jī)制,并積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門,在床位設(shè)置、設(shè)備配備、特色科室建設(shè)、醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入、高級專業(yè)技術(shù)崗位占比、評優(yōu)評先等方面對達(dá)到推薦標(biāo)準(zhǔn)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)予以傾斜。