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茶葉店員工作職責范文（14篇）篇一
美發店經營中各層級組織，到底需要設置哪些職位，其職位的職能為何必須明確制定，才能對其職位進行編制需求的衡量，職位設置不清楚，易造成用人不當與人力控管不力。
另外，必須通過職位管理的進行，來作為人，招募的參考工具及教育培訓發展的依據，并作為績效目標的檢核及規劃合理的薪資制度的基礎。
直屬下級：助理主管、技術總監、收銀員、廚員、水電工、值班人員。
宿舍管理員等。
(1)及時布置各項工作任務和指標，協調店面內部一切事務，發現問題隱患及時處理。
(2)核查每天工作報表情況。
(3)督促店內人員完成份內工作。
(4)組織運作落實各環節的工作。
(5)負責處理顧客投訴及外聯事宜。
(6)編制總體銷售、宣傳計劃、跟蹤市場動態(注意專業訊息的接收和反饋)。
(7)關心員工，調動員工工作積極性。
(8)跟進昨日顧客反饋、統計顧客量。
(9)組織例會的召開。
(10)根據可影響總體銷售的因素的變化，制定和調整銷售策略。
(11)根據市場需要創意、設計、制作各類宣傳品。
(12)指導監控銷售及宣傳實施，及時總結分析市場的成功經驗與典型失誤。
(1)協助店長做好店面技術和服務工作。
(2)及時了解工作中存在的技術問題，并解決。
(3)負責對店內發型師/助理的管理和技術指導工作。
(4)對發型師/助理工作流程進行規范和監察。
(5)對發型師/助理進行專業知識的培訓、指導及管理。
(6)制定和提交季度性技術培訓方案，保證店內技術的穩定和進步。
(7)負責相關材料、物品的領用。
(1)協助店長做好店面服務工作和其他交辦事宜。嚴格遵守店內管理規定，維護店面形象。
(2)及時了解助理、清潔員、洗潔員在工作執行中存在的問題，解決實際困難。
(3)負責對店內助理的技術培訓指導和管理，對店內助理、清潔員、洗潔員的工作流程進行規范和監察。
(4)組織實施店長交代的`計劃任務。
(5)確保業務技能水平達標。
(6)對店里的具體清潔衛生工作，進行監察并負責。如地面、鏡面、毛巾的清潔、氣味予以監督。
(7)負責工作相關材料、物品的申報和領用、店內陳列及具體需要物品的應急補充。
(8)按美發店或者店長規定的日期(如：每月xx號)上交下月所需要的物品(cd、vcd、書籍、水杯，棉簽、紙筒等)和產品的申購單，并負責上述物品的到位。
(9)安排員工進行服務流程的理論培訓、模擬實戰演習、爭取回頭客的溝通訓練、銷售產品的模擬訓練和美發店文化理念的口碑宣傳訓練。
(10)當店長不在時，助理主管更需協助技術總監承擔店長的一切職責。
(1)遵守店內各項管理規章制度，協助店長及技術總監，共同維護店面形象。
(2)要不斷提高自身技術水平，并接受本店進行的規范化培訓，建設顧客網絡，完成銷售計劃任務。
(3)真誠、耐心、認真、以苛求完美的敬業態度服務每一位顧客。按要求根據承包制原則，對自己服務過的顧客，進行跟蹤消費。
(4)嚴格按照發型師的待客流程作業，對與自己配合的助理要知道和實行雙相監督。
(1)要自覺遵守店內各項規章管理制度，協助助理主管做好店內的工作，維護好店面的形象。
(2)要不斷提高自身技術水平，并接受店內進行的規范化的服務訓練，以達到顧客日益增長的需求。
(3)要誠摯、耐心、認真、以苛求完美的敬業態度為每一位光臨本店的顧客服務。
(4)嚴格遵守助理服務工作流程。不可誤導和勉強顧客高消費，不能強迫顧客買卡和消費其他項目、服從上級工作安排。
(5)當店長及助理主管不在店面的情況下，助理有勸行使店長及助理主管職責。
(1)嚴格遵守美發店各項規章制度，遵守中華人民共和國相關財務的法律法規。
(2)嚴守財務機密，維護美發店利益，不得泄露美發店營收資料。
(3)熟練掌握收銀臺各項環節的工作，能迅速解決結帳收銀中所發生的各種業務上的問題，作好準確、快速、無差錯。
(4)上班前檢查好電腦終端運轉情況及準備好所需單據、促銷卡、找零備用金等，以保證收銀工作的順利進行。
(5)記錄好員工對產品的銷售情況及妥善保管好顧客交存的物品。
(6)做好數據登記和填寫相應報表，做到帳單(銀)相符，帳務相符。對經手帳務全勸負責。
(7)當店長及助理主管不在店面的情況下，助理有勸行使店長及助理主管職責。
茶葉店員工作職責范文（14篇）篇二
尊敬的***：
經過在貴店的工作使我增長了很多知識，忘不了和貴店一起走過的日子！有過歡笑，有過收獲，也有過淚水和痛苦。公司平等的人際關系和開明的工作作風，一度讓我有著找到了依靠的感覺，在這里我能開心的工作，開心的學習。然而工作上的毫無成熟感總讓自己彷徨。或許這真是對的，由此我開始了思索，認真的思考。
或許只有重新再跑到社會上去遭遇挫折，在不斷打拼中去尋找屬于自己的定位，才是我人生的下一步選擇。因此我鄭重向貴店提出辭職。能為貴店效力的日子不多了，我一定會站好自己最后一班崗，做好工作交接。離開這個店，離開這些曾經同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得領導們的譐譐教誨，舍不得同事之間的那片真誠和友善。我非常重視我在貴店內的這段經歷，也很榮幸自己成為《上島咖啡》的一員，我確信我在公司里的這段經歷和經驗，將為我今后的職業發展帶來非常大的幫助。
對此，我表示衷心的感謝，也衷心地祝福貴店能夠力挫群雄！興旺發達！
此致
敬禮！
辭職申請人：
文檔為doc格式。
茶葉店員工作職責范文（14篇）篇三
為加強管理，明確責任，實現奶茶店工作的規范化和制度化，提高奶茶店工作的管理水平和服務水平，特制定本奶茶店規章制度。
一、要求樹立全心全意為教職員工服務思想，不斷提高管理水平和業務技能，積極完成本職工作。
二、要求著裝上崗，掛牌服務，要講究儀表儀容，講究個人衛生。
三、要求對教職員工和客人就餐，要主動熱情，文明用語，不得說粗話和臟話；要求服務員在崗時，不準在餐廳落座和陪客人喝酒。
四、要求不準在灶間和工作間隨意抓吃食品；不準隨意領人到餐廳吃喝閑扯；工作時間不準喝酒，看電視，打撲克，下棋，打麻將，打乒乓球和臺球等。
五、要求非餐飲人員不準進入庫房和后櫥；不準領小孩到崗；不準將餐廳的物品隨意借用和送人。
六、要求嚴格食品檢驗，不準將過期，過時和霉爛變質的奶茶等進入餐廳和使用，做好餐具消毒和餐飲衛生工作。
七、要求函授學員就餐和向教職工出售的食品，一律憑票，不準收取現金，收回的飯票按規定消毀，不得重復使用。
八、要求要愛護炊事設備，要按操作規程操作，不得違章操作，保證安全使用；作好防火防盜工作。
九，、要求自覺遵守勞動紀律，不遲到，不早退，工作時間不準離崗，串崗，不準聚堆聊天和說笑打鬧。
文檔為doc格式。
茶葉店員工作職責范文（14篇）篇四
尊敬的xx：
自xx年入職以來，我一直都很喜愛這份營業員的工作，感謝各位領導的信任、栽培及包容，也感謝各位同事給予的友善、幫助和關心。在這2年電腦營業員工作里，我學到了很多有關電腦產品的銷售技巧，自己的銷售能力又上了一層樓，這些都是我最寶貴的財富。非常感謝公司給予我這么好的機會，讓我的未來充滿了希望。
但因為某些個人的理由，我最終忍痛選擇了向公司提出辭職申請，并希望能于下個月xx號正式離職。希望領導能早日找到合適的人手接替我的工作，我會盡力配合公司做好交接工作，保證銷售業務的正常運作，對公司，對客戶盡好最后的責任。
希望公司對我的申請予以理解并批準為盼。
文檔為doc格式。
茶葉店員工作職責范文（14篇）篇五
一、店員的職業道德和職業技能規則:。
1、工作立場和心態:。
認同自己的服務職業性質，不良情緒不影響工作，愿意用專業知識為顧客服務，體現自我價值。
2、行為舉止和儀表:。
著裝整潔，工牌端正，發型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產生信任感。
3、專業服務和態度:。
熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語。咨詢回答專業、耐心、細致、準確，使顧客滿意。
4、銷售藥品:。
向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責任。對常見疾病，營業員要能夠指導用藥。
5、理解處方:。
店員要學會辨認處方、分析處方、調配處方，注意配伍禁忌。
6、識別藥品真偽:。
店要學會如何用感觀識別來識別藥品的真偽。
7、負責辦理商品進貨驗收和退換。
8、做好藥品養護:。
掌握藥品的本質屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養護。
9、陳列理貨。
將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨。
10、執行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況。
11、積極參加各種培訓，努力提高自身素質。
12、貫徹落實gsp。
1、營業前做好柜臺、貨架、商品及地面等環境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。
2、準備營業期間所需用品、用具。
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茶葉店員工作職責范文（14篇）篇六
5、商品補貨嚴格遵守“先進先出”的原則，確保無過期商品上架或銷售。
6.為顧客提供優質的消費服務，做好商品銷售工作，特別是土特產的介紹；
7.便利店內貴重商品、易碎商品的安全管控；
8.收銀高峰期、顧客購買高單價商品、夜班期間協助收銀員工作；
9.檢查便利店內各種設備設施的運行情況，及時向領班反饋異常信息；
10.配合店長或領班做好南北區調貨工作；
11.配合店長、領班做好定期或不定期盤點工作。
12.完成本班次的各類表格填寫：交接班登記表、報損表、招待登記表等。
12.及時完成店長或領班交代的其他事項。
1、提前10分鐘到崗整理儀容儀表，佩戴工作牌。
2、檢查上班此營業員的工作，如衛生是否打掃干凈、工作臺面是否擺放私人物品??
1、顧客進店后，營業員與收銀員一起用預約的音調喊“歡迎光臨”
5、檢查店內貨架商品的質量，對包裝破損、漏氣、質量異常和臨期商品，要及時清理出來，詳細記錄在報損單中，并及時向店長或領班匯報。
7、熟悉店內商品分區及陳列位置，能準確無誤指引顧客其所需商品的位置；
8、顧客在店內逗留較長時間，可上簽詢問：“您好，請問需要點什么？”
9、賣場較多顧客時，應加強店內巡視，做好顧客服務和防損防盜工作；
10、隨時注意賣場高單價商品的安全和銷售情況。
11、客流高峰期時，做好顧客疏導及分流工作，并協助收銀員工作；
1、進行下班前例行清潔、衛生工作；
2、填寫好交接班登記表并與下班次人員進行工作交接；
3、接受下班次營業員的工作檢查；
4、換工作服，移交工作牌，下班。
茶葉店員工作職責范文（14篇）篇七
乙方：
身份證號碼：住址：
根據《中華人民共和國勞動法》，甲、乙雙方在自愿、平等，協商一致的基礎上，簽訂聘用合同如下：
一、合同期限。
1、本合同自簽訂之日起生效，有效期為_________年(自二0________年____月____日至二0________年____月____日)，其中試用期為3個月(自二0________年____月____日至二0_________年_月_____日)。
2、本條第一款規定的合同期滿，甲、乙雙方均希望繼續合作時，須在本合同屆滿前兩周簽訂新的勞動合同。
二、工作崗位。
1、甲方根據診所工作需要及乙方的資歷，聘用乙方在崗位，從事工作。乙方職稱(或職務)。
2、甲方有權根據實際需要及乙方能力情況調動乙方工作，乙方應服從甲方工作安排。
三、聘用條件。
1、乙方的'聘用條件如下，
(1)乙方向甲方保證下列聘用條件的真實性：
(2)乙方擁有有效資格(證件)。
四、工作時間。
1、甲方根據診所醫療工作特點，規定乙方的工作時間，每天工作時間根據需要具體安排，每天工作8小時，每周休息一天。
2、甲方有權根據診所工作性質延長乙方工作時間，但應按《勞動法》的規定，給予乙方適當的加班工資。
五、勞動報酬。
乙方的報酬按甲方規定的工資標準執行，效益提成另計。
六、合同的變更、解除和違約責任。
1、經甲、乙雙方協商同意后方可變更合同，變更后的合同內容或有關條款經雙方簽章后即可生效。
2、有下列情況之一者或其它原因，乙方可通知甲方解除本合同，但需于____月前提出書面申請。
(1)甲方未按合同的約定支付工資報酬的;。
(2)因身體健康狀況不能繼續從事該工作;。
七、本合同一式兩份自甲、乙雙方簽字、蓋章后生效，涂改或代簽無效。
八、甲方持有本合同的最終解釋權。
甲方蓋章：乙方簽名：
茶葉店員工作職責范文（14篇）篇八
致親愛的老板：
您好！謝謝您從百忙之中抽空看我這封辭職報告，我知道您一定很忙，因為你從來沒有一個月準時發工錢，證明您的業務一定相當繁重。
為了不耽誤您寶貴的時間，所以我單刀直入開門見山地向您闡述我要離開公司的原因吧：
可能您不知道，我工作的分店每天都有著致命的危險。門一開的時候，北風強對流的空氣就會抽起天花的鐵板。據說，公司是為了統一形象而裝修成這樣的天花。但我十分了解差不多50家的分店的裝修成本有多大，為了縮減成本而減少粘貼天花板的膠水是無可厚非的。作為公司的員工因公殉職不是什么大不了，只是我心地不好，萬一天花板砸中某個客人，我怕會在工作時間狂笑起來，這樣會影響公司的形象。
十分感謝公司雇用了我這樣一名員工，因為我是一名身體“殘缺”的職員。我生來便只有一張嘴和兩只手，不像一些同事長著八雙手。我這副體格如果繼續勉強下去，恐怕會影響公司的工作效率和專業形象。因為我已經盡力做好我的工作了，但當面前有三四臺客人咨詢報名，身旁又有兩個電話響不停的時候，時常會引起客人“沒人接電話”和“沒人招呼客人”的投訴。
我工作的速度太慢了，對公司造成很嚴重的經濟損失。每次我在店的角落里背對著客人吃飯的時候，明明已經盡力用最快速度吃完再工作了，但還是達不到合格的水平。每次我正在吃飯的時候，總會有人在后面呼喚著“先生，我想問一下……”我背對著客人，我想客人應該是呼喚我的？？“怎么沒有人啊！”
作為賣茶的，我拿的薪水實在是太高了，實在太不好意思。我的工錢比我的時間還多，有什么比時間還要寶貴呢，我卻有著比時間多得多的工資，完全沒有時間可以消耗我的工錢，oh，我真是幸福到有點心虛了呢。
我時常遲到，遲到回家，不過很幸運我家離公司不遠，即使時常深宵打的回家也才20元/晚而已。而我又生活不檢點，凌晨一兩點已經離開公司了卻差不多三點才上床睡覺，因而又時常第二天遲到。雖然公司經常激勵我們“加班沒加班費”“遲到一分鐘沒有全勤”“上錯班當抗工處理”，但我還是時常忍不住會遲到。
綜上所述，我決定離開這個溫暖的大家庭。
此致
敬禮！
茶葉店員工作職責范文（14篇）篇九
經營茶葉店必須建立規范的財務制度，這一點不能忽視，下面是本站小編為你帶來的茶葉店員工守則范文，僅供參考。
規章制度。
3.茶店規章制度。
一、現場管理規范。
主要是創造良好的企業形象，增加來店顧客，提高客服工作，擴大銷售。現場管理重點有：
1、衛生管理。確保銷售場地整潔，過道通暢，設備布局合理，時時保持設備、茶桌、櫥窗等的干凈、明亮，不擅自亂貼店內廣告等。
2、陳列管理。商品豐富、貨架豐滿，根據商品保質期，先進先出，顯而易見，易拿易放、商品組合陳列合理。
3、商品管理。開展科學的商品管理，注意收集時點銷售數據管理的信息和利用abc分析法，篩選出暢銷商品。靈活運用訂貨、補貨，擴大暢銷商品陳列空間，定期檢查暢銷商品的庫存和標價單，以確保暢銷商品不斷檔。
二、服務管理規范。
(1)上班前衣裝整潔，保持形像良好，不可濃妝艷抹，須淡妝怡人。
1、服務用語。服務語言：“您好”、“請稍等”、“對不起”、“讓您久等了”、“歡迎再來”等。忌諱用“不知道”、“賣完了”、“不行”、“沒有了”等語言。
2、對缺貨的處理。發現顧客購買的商品缺貨時，首先應表示道歉，然后應告知該商品何時到貨，或主動建議其他能取代的商品，最后店員必須將缺貨的商品作為下次訂貨或補貨的參考信息，反饋給店內相關的負責人。
3、客訴處理。處理客訴時，嚴禁對客訴推諉責任，應以誠摯的關心態度，耐心聽取其。
陳述后，酌情處理，不能因此造成顧客流失。
三、門店人員。
崗位職責。
(1)店長是門店的核心人物，店長必須服從公司總部的高度集中統一指揮，積極配合總部的各項營銷策略，達到門店的經營指標。要做到：
——監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業。
——執行總部下達的商品價格變動。
——執行總部下達的銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。
——掌握門店的銷售動態，向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。
——掌握門店各種設備的維護保養知識。
——監督和審查門店會計、收銀和報表制作、帳務處理等作業。
——監督和檢查理貨員、服務員及其他人員作業。
——負責對職工考勤、儀容，儀表和服務規范執行情況的管理。
——負責對職工人事考核、職工提升、降級和調動的建議。
——負責對員工的培訓教育。
——妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾。
——監督門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理。
——監督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。
——做好與門店周圍社區的各項協調工作。
一，早上10.:00準時上崗搞好店內衛生，保持柜臺整齊干凈，做好營業準備。
二，11:00分準時開業，工作服穿戴整齊。售貨員上班時不得涂化妝品、香水、染指甲。三，營業過程中做到：
1.微笑服務、舉止端莊;。
2.售貨時做到準斤足兩，計價無誤，收款準確，唱收唱付，百問不厭，百拿不厭;。
3.交遞商品時，文明禮貌，不摔不扔商品;。
4.遇到無理取鬧的顧客，要做到罵不還口，要耐心說明，熱情接待每一位顧客。四，下班后，要有兩人清理現金，封款上交，清潔營業工具，整理上貨，打掃貨架衛生。五，認真執行柜臺“十個不準”和“六個一樣”。
十個不準即：1、不準在柜臺內吃東西;。
2、不準在柜臺內聊天、嬉笑、打鬧;。
3、不準因上貨、結賬、點款而不理睬顧客;。
4、不準在柜臺上座著接待客人;。
5、不準與客人發生爭吵、辱罵、毆打;。
6、不準在柜臺會客，存放私人物品、做任何私事;。
7、不準烤火價、趴貨臺;。
8、不準挪用商品銷售款;。
9、不準擅自離開工作崗位;。
10、不準私自對顧客優惠或私分贈品。
六個一樣：1.生人、熟人一樣;。
2.大人、小孩一樣;。
3.買和不買一樣;。
4.忙和閑一樣;。
5.買商品和退商品一樣;。
6.一般顧客和個別顧客一樣。制度制定好了，不能視為形式，必須長期的嚴格執行。
一、工作職能。
(1)將目標傳達給下屬。
要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況,帶領員工完成銷售目標,依業績狀況達成對策。
領導員工提供優質的顧客服務。
并竭力為公司爭取最佳業績。
(2)監管店鋪行政及業務工作：主持會議。
并做好記錄。
(3)銷售工作進行分析。
每日檢查貨源情況。
暢銷產品及時補充。
滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉。
確保日常的銷售。
(4)進(退)店的貨品。
安排店員認真清點。
若發現差異。
立即向公司匯報。
(5)有效地管理和運用資源。
如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。
(6)定期對員工進行培訓教育指導：與門店工作規范相關的一切規章制度。
(7)傳達公司下達的各項目及促成工作。
培訓及管理所有員工。
二、人事管理。
(1)指導屬下員工紀律及考勤。
(2)編排班表。
按實際情況作適當修正。
并確保下屬準時上班。
(3)建議人事調動。
紀律處分。
下屬晉升等。
(4)負責執行儀容儀表標準。
(5)培訓員工產品知識。
銷售技巧及其他有關工作知識。
(6)了解公司政策及運作程序。
并推動執行。
(7)確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。
(8)清楚理解有關雇傭條例及向員工解釋有關公司守則及福利。
(9)召開店內工作會議：主持各種會議。
并做好記錄。
與員工商討店鋪運作及業務事宜。
發揮員工主人翁的精神。
及時溝通。
茶葉店員工作職責范文（14篇）篇十
祝**國際酒店領導和所有同事身體健康、工作順利!
此致
敬禮!
***。
****年**月**日。
范文四。
尊敬的**：
您好!首先，非常感謝您這一個月來對我的關心照顧和信任，我很遺憾自己在這個時候向酒店正式提出辭職。
我認真回顧并總結了這一個月來的工作情況，來到***大酒店是我的幸運，我一直非常珍惜這份來之不易的的工作，這一個月多來酒店領導對我的關心和教導，同事對我工作上的支持與幫助，在酒店工作的一月多時間里，結識了很多工作伙伴，學到很多東西，與同事們分享了很多東西，無論是專業技能方面還是做人方面都有很大的提高，感謝領導對我的栽培，也非常感謝酒店給予了我在這樣的良好環境中成長和鍛煉的機會。但是我因為個人以及家庭原因需要辭職，因此，我不得不忍痛離開熱愛的崗位，我希望于8月10日之前完成工作交接，請領導安排工作交接人選，在未離開酒店之前，我會站好最后一班崗，我所在的崗位的工作請領導盡管分配，我一定會盡自己的職，做好該做的事。
望領導批準我的申請，并請協助辦理相關離職手續。
祝您：身體健康，事業順心，并祝酒店的事業蓬勃發展，蒸蒸日上。
此致
敬禮!
***。
****年**月**日。
茶葉店員工作職責范文（14篇）篇十一
茶葉店營業人員必須具備一定的財務知識，包括對假幣、外幣、各種支票的識別能力，以及發票的正確填寫。下面是本站小編為你帶來的茶葉店員工制度范文，歡迎參閱。
一、現場管理規范。
主要是創造良好的企業形象，增加來店顧客，提高客服工作，擴大銷售。現場管理重點有：
1、衛生管理。確保銷售場地整潔，過道通暢，設備布局合理，時時保持設備、茶桌、櫥窗等的干凈、明亮，不擅自亂貼店內廣告等。
2、陳列管理。商品豐富、貨架豐滿，根據商品保質期，先進先出，顯而易見，易拿易放、商品組合陳列合理。
3、商品管理。開展科學的商品管理，注意收集時點銷售數據管理的信息和利用abc分析法，篩選出暢銷商品。靈活運用訂貨、補貨，擴大暢銷商品陳列空間，定期檢查暢銷商品的庫存和標價單，以確保暢銷商品不斷檔。
二、服務管理規范。
(1)上班前衣裝整潔，保持形像良好，不可濃妝艷抹，須淡妝怡人。
1、服務用語。服務語言：“您好”、“請稍等”、“對不起”、“讓您久等了”、“歡迎再來”等。忌諱用“不知道”、“賣完了”、“不行”、“沒有了”等語言。
2、對缺貨的處理。發現顧客購買的商品缺貨時，首先應表示道歉，然后應告知該商品何時到貨，或主動建議其他能取代的商品，最后店員必須將缺貨的商品作為下次訂貨或補貨的參考信息，反饋給店內相關的負責人。
3、客訴處理。處理客訴時，嚴禁對客訴推諉責任，應以誠摯的關心態度，耐心聽取其。
陳述后，酌情處理，不能因此造成顧客流失。
三、門店人員。
崗位職責。
(1)店長是門店的核心人物，店長必須服從公司總部的高度集中統一指揮，積極配合總部的各項營銷策略，達到門店的經營指標。要做到：
——監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業。
——執行總部下達的商品價格變動。
——執行總部下達的銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。
——掌握門店的銷售動態，向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。
——掌握門店各種設備的維護保養知識。
——監督和審查門店會計、收銀和報表制作、帳務處理等作業。
——監督和檢查理貨員、服務員及其他人員作業。
——負責對職工考勤、儀容，儀表和服務規范執行情況的管理。
——負責對職工人事考核、職工提升、降級和調動的建議。
——負責對員工的培訓教育。
——妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾。
——監督門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理。
——監督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。
——做好與門店周圍社區的各項協調工作。
店長除具備各崗職技能外，還要有全盤管理能力和組織能力。
2、店助理職責。
店助理對本崗位工作應有相當豐富的經驗，掌握本崗位技能，熟知門店各崗職技能，熟悉店長、副店長的工作職責，協助店長做好工作。
3、門店收銀職責。
收銀的具體崗職規范有：
——做好營業前的準備工作：服飾、儀表、清潔衛生，做到舉止大方，佩戴好工號牌。
——營業前認領備用金并清點確認。
——營業前調試好收銀機，準備好其他備用品，并了解當日變價商品和特價商品。
——顧客進店時，應表示歡迎顧客光臨。
——登打商品價格時，應報出每件商品的金額，登打結束時，應報出商品金額總數;并主動將結算小票交顧客。
——收銀時要唱票“收您多少錢”，找零時要唱票“找您多少錢”。
——應替顧客做好商品裝袋服務。
——收銀時要做到正確、快速、對顧客保持親切友善的笑容，做到更好的接待顧客。
——耐心地回答顧客的提問。
——記錄和保管遺失的物品。
——發生顧客抱怨或由于收銀有誤顧客前來投訴交涉時，應通知經理來處理，避免影響正常的工作。
——在非營業高峰期間，聽從經理安排從事其他的工作。
——營業結束后，按所收貨款填寫交款清單，現金、支票分別填寫，本人簽字后將貨款交給核算員。
——經核算員按收銀機的存根審核后，如長款要寫報告，短款自付。
——向有關部門提供銷售信息及顧客信息等。
一，早上10.:00準時上崗搞好店內衛生，保持柜臺整齊干凈，做好營業準備。
二，11:00分準時開業，工作服穿戴整齊。售貨員上班時不得涂化妝品、香水、染指甲。三，營業過程中做到：
1.微笑服務、舉止端莊;。
2.售貨時做到準斤足兩，計價無誤，收款準確，唱收唱付，百問不厭，百拿不厭;。
3.交遞商品時，文明禮貌，不摔不扔商品;。
4.遇到無理取鬧的顧客，要做到罵不還口，要耐心說明，熱情接待每一位顧客。四，下班后，要有兩人清理現金，封款上交，清潔營業工具，整理上貨，打掃貨架衛生。五，認真執行柜臺“十個不準”和“六個一樣”。
十個不準即：1、不準在柜臺內吃東西;。
2、不準在柜臺內聊天、嬉笑、打鬧;。
3、不準因上貨、結賬、點款而不理睬顧客;。
4、不準在柜臺上座著接待客人;。
5、不準與客人發生爭吵、辱罵、毆打;。
6、不準在柜臺會客，存放私人物品、做任何私事;。
7、不準烤火價、趴貨臺;。
8、不準挪用商品銷售款;。
9、不準擅自離開工作崗位;。
10、不準私自對顧客優惠或私分贈品。
六個一樣：1.生人、熟人一樣;。
2.大人、小孩一樣;。
3.買和不買一樣;。
4.忙和閑一樣;。
5.買商品和退商品一樣;。
6.一般顧客和個別顧客一樣。制度制定好了，不能視為形式，必須長期的嚴格執行。
1.按時上班，未經店長批準不得擅自離開工作崗位，正常工作時間內，如無正當理由并。
且未及時通知督導而擅自缺勤者，將視為曠工(曠工一天扣兩天月平均工資及滿勤)。員工離崗店長應做好記錄。
2.上班時間按要求著制服，戴工牌，化淡妝、涂口紅、統一戴發飾，不得穿拖鞋、牛仔褲及休閑裝，保持整潔，樹立良好的公司形象。
3.上班時間保持精神飽滿，禁止嬉戲、看與工作無關的書報、店堂內化妝、吃零食、開小差、打電話閑聊、做與工作無關的事情。
4.接待客人必須主動熱情、禮貌，耐心，根據不同的客人選擇不同的推銷方式，對客人的非購買性詢問或退換貨等要求，應禮貌、熱情、耐心幫助解決，絕不允許態度惡劣與客人發生爭吵。
5.營業員必須絕對服從公司工作調配和店長的管理，有意見可向店長反映，不可出言不馴，無禮取鬧，違者警告處分。
6.在店堂不允許用地方語言進行交談，要用標準的普通話，違反者每次罰款5元。
7.不得在上班時間吃早餐。
8.店堂用餐時間訂為上午12：00，下午6：00，用餐時間為各30分鐘。
9.當客人所需的商品暫時缺貨時，根據客人的需要敬請客人稍候，及時調貨或辦理缺貨手續，待貨到后第一時間通知客人。
10.節約水、電、電話費等公共財物的使用。注意冷氣機的維護，室內溫度下降后關閉冷氣，做到誰開誰關。下班后注意檢查關燈、關水、關電保證節約及安全。
11.柜臺商品必須實行明碼標價并標上商品編碼，每天營業前認真檢查商品、標簽是否完整，要求營業的前30分鐘內打掃好衛生，保持柜臺和產品一塵不染。并每周進行一次大掃除，清理衛生死角。
12.在進貨時，應當面清點檢驗貨物，確定無誤后由店長及一名店員同時簽收。如有破。
損的商品注明于發貨單上，經公司確認后方可退回倉庫，調撥單必須經由店長簽名方可生效。月底盤點如出現短缺或帳目收支不合，由店長和營業員負責。
13.每天交接班時應注意檢查商品是否破損及短缺，如有此情況，必須在交接會上報告店長，超過時間上報，視為當班營業員丟失并負全部責任。上述時間前上報如無法分清責任則由全店員工共同承擔。
14.產品交給客人時應當面清點，如發生多給或少給或給錯，由當事人負責，如無人負責，由當班店長負責。
15.新貨進店必須在最短的時間內上柜，并了解產品的特點、產地、價格等到信息，便于及時推銷。
16.上班時間，不得帶非業務關系的人員到店內聊天或做其它有影響工作的行為。
17.必須按公司或店堂規定的時間參加專業知識培訓，加強提高自身專業知識水平。
18.嚴格按財務部的相關規定，填寫好相關表單并及時上報。
19.員工應潔身自愛，不得有偷竊、故意破壞商品以及虛報賬目，虛記考勤等行為，一經發現，根據情況追究責任或即予罰款或開除，嚴重者送公安機關，追究其法律、經濟責任。
20.公司的經營機制和相關商業資料，不得外泄，一經發現，開除并追究責任。
21.凡上班遲到5分鐘以上者，每次罰款10元，連續三次遲到按曠工半天處理并扣除當月滿勤獎。
22.凡上班缺勤超過20分鐘者視為曠工半天，未經店長同意早退或私自離開工作崗位(除公務之外)，經公司檢查發現取消當月滿勤獎，如再次違反扣除當日工資。
茶葉店員工作職責范文（14篇）篇十二
3.茶店規章制度。
一、現場管理規范。
主要是創造良好的企業形象，增加來店顧客，提高客服工作，擴大銷售。現場管理重點有：
1、衛生管理。確保銷售場地整潔，過道通暢，設備布局合理，時時保持設備、茶桌、櫥窗等的干凈、明亮，不擅自亂貼店內廣告等。
2、陳列管理。商品豐富、貨架豐滿，根據商品保質期，先進先出，顯而易見，易拿易放、商品組合陳列合理。
3、商品管理。開展科學的商品管理，注意收集時點銷售數據管理的信息和利用abc分析法，篩選出暢銷商品。靈活運用訂貨、補貨，擴大暢銷商品陳列空間，定期檢查暢銷商品的庫存和標價單，以確保暢銷商品不斷檔。
二、服務管理規范。
(1)上班前衣裝整潔，保持形像良好，不可濃妝艷抹，須淡妝怡人。
1、服務用語。服務語言：“您好”、“請稍等”、“對不起”、“讓您久等了”、“歡迎再來”等。忌諱用“不知道”、“賣完了”、“不行”、“沒有了”等語言。
2、對缺貨的處理。發現顧客購買的商品缺貨時，首先應表示道歉，然后應告知該商品何時到貨，或主動建議其他能取代的商品，最后店員必須將缺貨的商品作為下次訂貨或補貨的參考信息，反饋給店內相關的負責人。
3、客訴處理。處理客訴時，嚴禁對客訴推諉責任，應以誠摯的關心態度，耐心聽取其。
陳述后，酌情處理，不能因此造成顧客流失。
三、門店人員崗位職責。
(1)店長是門店的核心人物，店長必須服從公司總部的高度集中統一指揮，積極配合總部的各項營銷策略，達到門店的經營指標。要做到：
——監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業。
——執行總部下達的商品價格變動。
——執行總部下達的銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。
——掌握門店的銷售動態，向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。
——掌握門店各種設備的維護保養知識。
——監督和審查門店會計、收銀和報表制作、帳務處理等作業。
——監督和檢查理貨員、服務員及其他人員作業。
——負責對職工考勤、儀容，儀表和服務規范執行情況的管理。
——負責對職工人事考核、職工提升、降級和調動的建議。
——負責對員工的培訓教育。
——妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾。
——監督門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理。
——監督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。
——做好與門店周圍社區的各項協調工作。
茶葉店員工作職責范文（14篇）篇十三
本人向酒店保證，本人應聘時提供的離職證明、身份證明、戶籍證明、學歷證明、體檢證明都是真實的;本人不曾患有精神病、傳染性疾病及其它嚴重影響工作的疾病;不曾受到其它單位記過、留廠察看、開除或除名等嚴重處分、或者有吸毒等劣跡;不曾被勞動教養、拘役或者依法追究刑事責任。
本人承諾，本人應聘時已經和其他用人單位完全解除了勞動關系，并且不負有競業限制和商業秘密保密義務。如果酒店發現本人有不符合保證書的情形，那么酒店可以立即解除與本人的勞動關系，辭退本人，本人不得向酒店要求經濟補償及賠償，并自愿承擔所有的法律責任。
保證人：身份證號碼：
聯系電話：聯系地址：
保證人簽名：
茶葉店員工作職責范文（14篇）篇十四
一.及時發現空缺商品,及時補貨二.對進、出顧客使用對應的禮貌用語。
3.運用所學的銷售技巧,增加顧客的消費心理。
1.及時向顧客做好介紹與宣傳。
4記錄商品到貨數量,交給店長,由店長錄入電腦六.時刻維持店內衛生。
午餐期間。
一.安照店長分配,輪流外出進餐。
四.在店長外出情況下,認真完成店長交給自己的代管職責五.營業備用零錢的兌換。
營業高峰期。
晚餐期間。
一.安照店長分配,輪流外出進餐。
六.關閉所有電器包括:音響空調日光燈pos機。