最新職業經理人的倉庫工作計劃（模板17篇）

導語：“一個以個人方式作出貢獻的專業人員”，從而使專業人員有“平行的發展機會”。這就可能對一個從事“專業”工作的人付給恰當的報酬，而不一定要提升擔任一種“經理人”的職務，即提升到對其他人的工作負有責任的位置以后才能得到較高的報酬。

職業經理人的定位，是以擔任管理職務為職業的專業人才。從本職而言，職業經理人是以其專業管理能力，協助企業擁有者執行經營管理職責的人，其對于現代企業的運作能力，必須使委托他的股東們能夠獲得高度的信賴感與應有的回報。

職業經理人需要以下的職業化能力，稱為kas。k指的是擁有充足的專業知識，例如商業知識、政府法規、產品行業知識、科技知識、管理知識等。a指的是敬業的態度，例如積極熱情的工作態度，負責守法、保守業務機密、不從事與公司利益相違背的工作，能與他人合作，愿意栽培部屬等。s則是指純熟的工作技能，包含四個方面，思維能力、組織能力、績效管理能力以及專業風采。

從思維能力看，作為經理人頭腦清楚，這樣才能做好事情。所以培養經理人的思維能力是最重要的事，也是最抽象、最難培養的。思維技能表現在三個方面，分別是：擬定計劃、制定決策和解決問題。

管理工作的第一步便是擬定計劃，孫子兵法第一篇“始計篇”，說明所有的作戰開始于計算與計劃。品管大師戴明博士的管理循環pdca，也是從plan計劃開始，因此作為經理人的首要任務便是能制定清晰有效的工作計劃。不論是長期的戰略規劃，如年度營銷策劃、年度預算、質量改善計劃等，還是短期的戰略規劃，如人員招聘計劃、新產品上市計劃、籌辦公司運動會等，都需要應用到計劃的能力。這其中的關鍵技巧是分辨三種不同類型的計劃，即有特定目標非例行性的項目管理計劃，例行工作的日常管理計劃與處理問題的處置計劃。另外，要能辨別目的與目標的差異，能夠制定合理的目標，而非只應用過去的數字作基礎。工具方面要有目標樹的應用、smart法則、優先順序排列發法、心理圖象法、甘特圖、pert圖等。

經理人的職責便是制定決策與領導執行，計劃與執行的過程有許多的變量，必須慎重的進行決策。錯誤決策的后果是導致失敗。正確的決策則是奠定成功的基礎。例如戰略上該進攻還是防守?人才要從內部培養還是外部聘任?產品要定多少價格?預算如何分配?該選擇哪個媒體作廣告?處處都需要決策，決策時有競爭者的變量，時間與資源的限制，信息不足或錯誤的可能，道德上的壓力、人情的'包袱，要制定正確的決策是重要的能力，英特爾的總裁葛洛夫曾說“我們并不特別聰明，只不過在競爭中比對手做出更多正確的決策”。決策的技能包含前提假設、推論能力，邏輯收集、整理、分析、歸納的能力，邏輯判斷、博弈競局理論、面對壓力的心里素質、如何避開心智模式與錯誤的系統思考等;工具上有矩陣法、決策樹、電腦模擬、沙盤推演、加權指數、邏輯原理、潛意識原理以及系統模型等。

拿破侖說“困難只是在印證一個偉人的程度”，這句話說明了解決問題是經理人重要的任務，也是考驗一個人能力的最佳方式。沒有一個企業是沒有問題的，不論是質量不佳、產能不足、交期不準、人力不足、士氣不振、還是財務困窘、設備老舊、工藝落后、市場占有率下滑……等，只要誰能解決這些問題，誰便能受到重用。前英國首相邱吉爾說“所謂成功便是肩負重大的重任，去面對更棘手的問題”。解決問題需要的技能是界定問題、收集資料、分析問題、找出問題根源，以及運用創造能力找出解決方案來。輔助工具有問題樹、魚骨圖、帕雷多圖、v型回路、kj法、腦力激勵法、創意思維法等。

從績效管理能力來看，經理人領取薪資與享受福利，回報給企業的是績效。無法產生績效的職業經理人，就像不能拍出清晰像片的照相機一般，期望很高，結果是績效很差。所以職業經理人必須面對的現實是創造一流績效，否則只有下崗。企業的競爭極為現實，每一分沒有產出的投入都會降低競爭力，因此作為經理人如何協助企業提高績效，是最為核心的技能，其中制定標標準、成果管制與績效考核是三種關鍵技能。

無規矩不能成方圓，缺乏標準的企業運作起來特別費勁。企業中的事情，可以分為兩大類：一種是周期性、經常性、例行性的，例如員工招聘、生產計劃、質量檢驗等;另外一種是特殊性、非例行性的，例如新建廠房、電腦化等。職業經理人必須先把前一種任務，盡量標準化，以利于組織正常運作;之后集中精力處理特殊性的任務。許多企業未能將例行性任務進行規范化、標準化，變化占用管理人員大量的心力，不僅部署無所適從，大小事情都要報告，而且效率不佳。制定標準的具體技能是判別需要標準化的項目，工作分析，作業研究，評估與制定合理標準，形成書面材料，以及培訓等，用到的工具有流程圖、管制圖、檢查表、分類法、動作研究等。

組織為了呈現有效的結果，不僅要有良好的決策，也需要執行的能力，在此期間，如何有效的管制質量、成本、進度與服務水平，有賴于職業經理人的高度技能。管制太多，處處絆手絆腳，士氣低落，效率不高;管制不足，容易出現漏洞，提高成本，質量不保，管制能力的考驗主要有幾方面：分辨該管與不該管的事，將事后處置提前為事前管理與事中管理，促進部署自主管理的意愿與能力，由外部控制逐漸演變為自我管理，工具方面需要運用qc七大手法、新qc七大手法、任務交叉法、看板管理等。

員工期待自己的努力得到應有的鼓勵與報酬，組織中的士氣也受到考核公正與否極大的影響，要讓員工短期有好的表現，運用威脅與利誘都可以做的到，但如果要建立持續的績效，則需要有公正合理的考核辦法與激勵機制，才能促使人們愿意為未來而努力。績效考核牽涉到企業文化——要獎勵哪種類型的人?組織形態——生產事業?服務事業?創新型?成本型?以及組織的能力——管理成熟度、財務能力、股東支持度等，更要注意員工的需求滿足層次，例如加薪初期很有效，但最后會失去興奮度與激勵性。績效考核技能包含從戰略的高度打出關鍵績效指標，將績效指標轉換成為員工行為標準，制定績效標準與評價成果的面談溝通技巧，績效檢討與指導修正的能力，以及不同類型性格員工的激勵策略，工具方面需要應用平衡考績法、加權指數法、傾聽技巧、觀察法、咨詢機巧等。

以上的三種技能是提高組織績效的重要技能，也是確保組織成員持續進步的動力來源，更是組織將過去經驗轉換成未來競爭力的基礎。

從組織能力來看，美國鋼鐵大王卡內基的墓碑上刻著一行字“這里躺著一位善用比自己能力更強的人”，就一語道破職業經理人應有的組織技能。現代企業的組織日益復雜，成員來自四面八方，國際級的企業更面臨多種族、多文化的高度差異化團隊。面對這樣的環境，如何使一群人快速組織起來，集中力量于共同的目標，和諧的相互信賴相互支持的工作，并能確保一致的工作方法或維持相同的工作目標。這時職業經理人的組織功能將成為決定性的因素，組織技能主要包含團隊建設、領導能力與培育部屬的能力。

團隊不同于團體。團體可能只是一群烏合之眾，并不具備高度的戰斗能力，團隊則要有三方面的要素才能稱得上是團隊：一是目標要集中，二是關系要和諧互動，三是工作方法要保持一致與適當彈性。

組織中經常需要運用團隊技巧，如工地中要爭奪魯班獎的建筑工人，連鎖店里提高業績確保顧客滿意的導購人員，力爭上游的甲a足球隊的全體人員等都是廣泛應用團隊技巧的典型團隊型組織。團隊建設的技能主要有建立共同的愿景與目標的能力、調和與應用成員差異的能力、制定共同規范、整合新進人員、從經驗學習、引導團隊找尋正面方向、促進健康的沖突等。具體工具有：深度會談、探詢與辯護、團隊動力、ta活動，問卷調查以及內部行銷等。

聯合國一組織指出21世紀最缺乏的資源是領導人才，即那些能夠不斷自我超越、嚴以律己、顧全大局、能使大眾信服且能產生正面結果的人才。

林子大了什么鳥都有，如何使組織中形形色色的人有效的一起工作?如何促使部屬從表面服從到真心奉獻?如何使士氣低落的人重振士氣?如何使成功的人不因志得意滿而停滯不前?如何使粗心的人不致釀成大禍?如何使利益不同的人相互支持?這些都有賴于職業經理人的領導技能。領導技能主要是分辨部屬的特性與現況、選擇適當的領導風格、情緒的認知、控制與調節、激勵能力、塑造共識、堅定的信念與意志力。工具有部屬準備度分辨法、關系行為、指示行為、eq調節、壓力緩解、新年重塑等。

中國人自古有留一手的習性。俗話說教了徒弟餓了師父，在過去由于經濟的主體是以個人生產力為主，而且信息的取得與交換非常緩慢，因此誰能有獨家秘方或武林秘笈絕對要好好隱藏才能顯出獨特性與差異性。但現今的組織已經不同與前，無法靠一個人的絕活獨闖天下。企業要成功，便需要光納人才。但是人才不是天生的，況且學校能教的有限，各個企業的差異性也很大，因此能否有效培育部屬便成為重要的關鍵能力。所以在未來學家約翰.耐斯比的書中提到：“未來經理人將從監督者轉變成教練與指導者”。現今的信息流通快速，您不教部屬，部屬在不久的將來也會學到，但是您會喪失專業的領導能力，也就是說您不是他的師父，會缺乏一份尊敬與信服。臺灣的宏基電腦為迎接競爭，在組織中便強力建立了這種不留一手的文化。評鑒經理人的能力，不單單是他的工作成效，對于部屬能力是否提高，也成為主管重要的職責。培育部屬的能力包含評鑒培訓需求、制定培訓目標、編寫培訓教材、各種教學方法、應用教學工具以及評鑒培訓成果的能力。工具上則有各樣的調查法、目標樹、心理圖象法、教學技法、教學器材、破冰技巧等。

團隊建設、領導技能以及培育部屬是極具挑戰，也是令人感到極大痛苦或極為欣慰的工作。特別值得注意的是——如果職業經理人只是想表現自己，只把以上的技巧當作工具，而對部屬與團隊成員并不具有真誠的關懷，在不久的將來一定會嘗到惡果。自古以來中國人的修身之道便是“誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下”由內而外的，因此真誠的心意是運用組織技能成功的關鍵。

做人做事要有模有樣，演員演什么要像什么，作為職業經理人也要有職業經理人的樣子。這種專業人士的模樣表現在專業風采上。當英特爾的總裁葛洛夫先生到中國來訪時，聯想的高級主管說道：“國際級的企業家就是不一樣，不論是私下的言談舉止，或是出席記者會發言，都表現出專業人士泱泱的風范”。要贏得尊敬不僅需要成功富足，更要有專業風采，這樣的能力呈現在主持會議、溝通表達與個人管理方面。

彼得.杜拉克說：“經理人不是在做事便是在開會。”雖然有點戲稱的意味，但也說明了會議是組織中互相溝通信息、交換意見以及形成決策的重要活動，既然會議如此頻繁，如何把會開好，便是一件重要的事。會議主要有三種類型。一種是溝通意見、交流信息的討論型會議、例如產銷協調會。一種是傳達信息、發布信息的傳達型會議，例如記者發布會。另外一種是產生共識以及激勵為主的共識型會議，例如員工年度表揚大會。會議的類型不同、目的不同、對象不同、場地布置方式、主持方式也有不同。如何分辨會議的類型、會前的準備工作、議題的選定、參與會議人的確認、場地的布置、座位安排、以及主持人如何控制場地與時間、如何作會議記錄、如何處理爭議、如何引導發言、如何做成結論、會后如何跟進、未盡事宜的協調等，都是職業經理人應有的技能。

人類文明的進展與溝通方式直接有關。孔子授徒三千，建立儒家思想;馬可波羅到中國將中國文化傳到歐洲;唐僧玄奘到天竺取經，引進了佛教。這是早期人類傳遞思想文化的方式。有了印刷術之后，大量印制的圖書進一步擴大影響力與傳播速度。近代電傳、電話、廣播、電視、傳真，甚至是因特網的發明，讓信息的交流到達全球化、即時性的地步。因此信息傳播的質量與速度，決定了文明進步的程度。公司內部也是如此，擅長溝通的組織，進步速度較快，防范問題的能力也較高，文化的統一性較強。

溝通方式分為書面以及口語兩種。書面方式例如營運計劃書、備忘錄、工作紀錄、調查報告、往來公文、廣告文案、電子郵件、產品說明書等，口語表達例如發表演說、主持會議、記者采訪、培訓員工、銷售說明、采購協議、商業談判等。從另一方面而言，可以說經理人的主要任務便是不斷的溝通。所以培養清晰、精準有效的溝通表達能力，是每一位職業經理人的必備功夫。表達技能主要在于目的的確認、了解接受對象、清晰的邏輯、修辭能力、以及聲調、肢體語言以及表情的搭配。

托爾斯泰說“人們經常想要改變他人，卻少有人愿意改變自己”。彼得.圣吉的《第五項修煉》，開頭便是“自我超越”。孟子曰：“行有不順，反而諸己”，也是談到從反省自己來突破困境。作為職業經理人應更有這種修煉，愿意從自己出發，不斷超越自我，突破自我，以身作則，成為部屬的表率。在運動領域中職業選手也遠比業余選手對自己的的要求更高，這不僅是為了贏得比賽，而是一種人生的態度。個人管理應從時間管理著手。彼得.杜拉克說：“除非把時間管理好，否則沒有辦法管好其它的事情”。事實也是如此，生命中所有的事情的完成，都要占用或長或短的時間，而時間恰好是最公平的事，每個人每一天只有24小時。因此人生成敗、績效好壞、公司興衰都決定在每一位經理人的每一天上班時間中。當您做這件事時，便無法從事其它事情，所以如何有效運用時間，是個人管理的首要任務。其次是終身學習，彼得.杜拉克說：“未來的企業學習將取代經驗，變成組織中最重要的事，……特別是系統化的學習”。

最近我參加一項國際研討會，會中指出：經理人如果半年內沒有學習新東西，便會面臨被淘汰的危險。當然這種情況在中國還不至于如此嚴重，但這是趨勢。另外一件重要的個人管理課題便是保持健康與活力。耐克公司對于公司高級主管做出的40種經理人應具備的特質，第一項便是健康。工作壓力、生活緊張、飲食不正常、運動不足都會摧毀經理人寶貴的健康。而現代人的慢性病，都非一朝一夕形成的。而一旦有了這些毛病，幾乎這輩子都會受制于它。

最后一項需要個人管理的便是eq,即所謂的情商：如何保持快樂的心情，如何維持高昂的斗志，如何自我激勵，并且不受外在環境的干擾與影響等。職業經理人能做好個人管理，才能確保在漫長的人生旅途種，不論遇到何種情況，都能保持最佳狀態。

主持會議、溝通表達以及個人管理事最能展現職業將利人內功的技能，也是贏得尊敬，讓生活愉快的主要保證。盡早練成這種功夫，對于日后的發展，必定有極大的幫助。

一般認為，將經營管理工作作為長期職業，具備一定職業素質和職業能力，并掌握企業經營權的群體就是職業經理人。以下是小編整理的職業經理人的注意要點，歡迎參考閱讀！

1、具備過硬的專業能力

職業經理人起碼應具備兩種能力：

一是專業能力；

二是管理能力。

管理能力體現在管人上，要管好下屬，讓他們專注工作，不要惹是生非。專業能力體現在管事上，要及時快速地解決各種問題。就職業經理人來講，專業能力比管理能力更為重要。

衡量專業能力的標準，比較簡單，就是別人干不了的你能干，別人干的了的你比別人干得更好，別人不愿意干的時候你能夠沖上去。專業能力奠定經理人的基礎，管理能力鞏固經理人的地位，沒有基礎是不行的。

所以，在民企做職業經理人，修煉自己的專業能力非常重要，要靠實力而不是靠權力說話。怎樣提高自己的專業能力，那需要你下大力氣，需要長期的堅持和修煉。

2、自身定位一定要清晰

民企與國企的最大區別，就是民企“一把手”是不會換的。在民企，除了老板，其他人都是打工的，無論是經理人還是其他普工，都是如此。職業經理人無論處于中層或者高層，都要給自己一個準確的定位。

如果處于中層，那就要清楚自己處于承上啟下的層面，不是做決策的，而是執行決策的。怎么執行？就是對老板的指示、上司的指令，能夠快速地形成執行方案，在規定時限內完成，并確保效果。如果處于高層，就要對自己分管系統有清醒的認識和系統的把握，并能與其他的各口做好銜接和溝通。

有些職業經理人在這方面吃虧不小，他們總是在沒做之前，就想著如何變通，對上司決策總持懷疑態度，提出這樣那樣的一堆意見，事情做起來又拖拖拉拉，并不停地提出一些新問題，這樣下去對自己絕對沒好處。要知道，衡量中層經理人如何，主要在于他的執行力；衡量高層經理人如何，主要在于他的決策能力。

3、千萬不要拉幫結派

在民企做職業經理人，應該把自己簡單化，把人際關系簡單化，保持上下左右等距離的關系，既不要和一些人走的過近，也不要和一些人離的太遠，這是保護自己的最好辦法，這也是打工皇帝唐駿的經驗之談。說的直白一點，在民企工作，決定自己命運的，是老板，而不是別人，沒必要投入那么多的心思在人際關系方面。

4、應該具備全局意識

什么樣的職業經理人會被老板重視？什么樣的職業經理人會得到重用？從民企實際情況來看，就是那些心懷全局的人，會得到重視和重用。這一點，不少的職業經理人并沒有認識到，即使認識到了又把握的'不好。

擁有全局觀念的職業經理人，不僅不會制造矛盾，還會全力解決矛盾，并堅決避免矛盾上移。在對待下屬的各種問題上，也會站在企業全局去做工作，將問題消滅在一定范圍之內，而不讓其矛盾激化或擴散。不敢直面矛盾，對問題上推下卸，是民企職業經理人的大忌。

5、要按照職責行事

作為職業經理人，把職責內的事情搞好，這是最基本的要求。如何搞好？

一是要把人管好，二是要把業務做好。管人靠制度，管事靠流程。制度和流程，一般的企業都是比較健全的，如果不健全，職業經理人就有必要對自己分管工作內的專業制度和流程進行完善，然后按照制度和流程去執行。

管人有個重要的原則，就是“公平公正”，也就是說，不能有遠有近，要一碗水端平。有遠有近久了，一碗水端不平多了，你的一些下屬就會不高興，矛盾就會逐步累積，會有一天就會爆發。業務必須做上去，老板關注的是結果，結果導向是民企評價職業經理人的一條重要原則。一個職業經理人的能力如何，主要靠結果來評價。

6、不要有過客的想法

曾和一些老板交流，他們最討厭的職業經理人就是那些“匆匆過客”。高興了就做，不高興了就走人，打一槍換一個地方，這樣的職業經理人是最讓民企老板們不能容忍的。

從管理學上來講，管理都是有一個周期的，很多事情，不是你今天出臺了個舉措，三五天就能見到成效。民企聘用職業經理人，老板一定會有自己的打算，絕不希望職業經理人弄了些“半拉子工程”一走了之。

對職業經理人來講，辭職窮半年，改行窮三年，不是沒有道理。對企業來講，因職業經理人的不斷更換，對企業的傷害就更大。另外，永遠不要以辭職來要挾老板，這是職業經理人最愚蠢的做法；也不要把“大不了辭職”掛在嘴上，這是職業經理人無能的表現，會讓別人認為你太不成熟、太不靠譜。

7、培養系統思維能力

有些職業經理人，工作也多年，就是得不到進一步的提拔，為什么？一個重要的原因，就是沒有養成系統思維的方法。系統思維決定了一個職業經理人的高度，決定了一個職業經理人的胸懷，決定了一個職業經理人能否做大事的素質。

系統思維，就是在處理一個問題的時候，想到這個問題和其他問題有無關聯，有無影響；在決定一個事項的時候，想到這個事項是否涉及到全局其他事項，應該采取什么樣的對策和防范措施。

系統思維，還要求職業經理人堅決脫開部門利益、局部利益、小團體利益的小圈子，站在企業全局去考核問題、處理問題，這樣才能得到老板的欣賞，得到下屬發自心底的佩服。

8、時刻保持清醒頭腦

保持清醒的頭腦，是對職業經理人的基本要求。要有信心，要有韌性，要有主見，要揚長避短，不要死要面子活受罪。

一個企業之所以聘你，就是因為你具備了其他人不具備的某方面能力，暫時的困難是有的，各種阻力也一定會有的，這些都沒有什么了不起，堅信自己一定能做好。

對自己不擅長的事項可以向老板說清楚，來到一個陌生的城市，來到一個新的企業，職業經理人最大的短板，就是企業與政府關系的協調，在這樣的一個人情社會里，外協關系絕不是公事公辦這么簡單，類似這樣的事情盡可能不要納入自己的范圍。

一是要有使命感。

僅僅是為了一份工作，一份薪資。是否專業對口，是否業務熟悉，是否對企業文化認同，是否對老板風格接受……都無從談起。更多的是抱著“騎著驢找驢”的態度，工作如何能做好？范仲淹“先天下是憂而憂，后天下之樂而樂”的人生使命，應該成為我們的楷模。

二是要有責任感。

不敢（不能）承擔資方老板或組織授予的權利去行使職責，遇事搪塞推委，“事不關己高高掛起”。尤其是在重大運營決策上，意見模糊，舉棋不定，貽誤戰機不說，導致團隊人心渙散。更有甚者，視企業內憂外患于不顧，只知道粉飾太平，糊弄資方老板。當問題暴露，豈只是走人的問題，供職的企業瀕臨倒閉也不是什么新聞。有道是“國家興亡，匹夫有責”，既然選擇了職業經理人這條從業之路就要義無返顧于我們對責任的恪首。

三是要有堅定的意志。

但凡一名職業驚經理人，一定要有必勝的信念，不達目的勢不罷休。堅定而旺盛的意志，是成功的一半。這個世界一切皆有可能，努力不一定能成功，但不努力注定要失敗。方法永遠比困難多，前提是我們一定要有超常的意志來審視困難。很多職業經理人失敗在自己的意志，缺乏持久的耐力，淺嘗輒止，在壓力面前選擇退縮，其實這是資方最大損失的。

作為一名優秀的職業經理人，他必須要有管理藝術、領導水平和組織才能，對處理各種疑難問題的穿透力要很強，輻射范圍要廣。特別是能透過事物的現象看到本質，能準確地抓住問題的要害，善于從錯綜復雜的事物中理出頭序，對上對下都要有很強的穿透力及輻射力。做管理工作，主要是與人打交道，人是有思想意識的，也是最難管、最頭痛的，通人性、講道理，尊重人、關心人、理解人和信任人，看到人才的價值，重視人才的作用，挖掘人才的潛能尤為重要。

最近某時尚雜志和一些網站共同舉辦了“中國十大帥哥總裁”的評選。這樣的評選，聽上去感覺很無聊，男人尤其是在事業上有所成就的男人，經常會聽到別人說“其實男人不太需要外表。”但是像我們這樣沒有外表的男人，其實對外表非常看重。我也加入了這個所謂的海選和評選，最后的結果讓我無比感慨。為什么呢?因為在過去的40多年人生生涯中，只有一位女性一直在鼓勵著我，就是我的母親。她經常對我說：“唐駿，其實你長得沒那么難看，從某一個角度來看還是蠻有味道的。”因此，每到母親節的時候我總會給母親打電話，說：“謝謝你長期以來對我外表的支持和厚愛!”

經過海選和評選我竟然有幸被評上了“中國十大帥哥總裁”。對于我來說，這樣的結果讓我無比地感慨和感恩：“我要感謝周圍所有的人，所有的事，所有的一切。”我想了很多獲獎感言，甚至說要感謝黨中央，感謝全國人民給我這樣一個榮譽。后來，媒體的總編對我說：“唐駿啊，我知道你很激動，但是我還是希望你能低調一點。”

我很不解地問：“為什么?”

其實我拿過很多的十大獎章，例如“十大ceo”、“十大管理獎”、“十大經濟人物”、“十大iq”等等，我覺得在過去幾十個“十大”獎章里面沒有哪一個“十大”的含金量比“十大帥哥總裁”的含金量高。

總編說：“希望你低調一點是因為我們做了一個調查，投票給你的人中，78%是中老年婦女。所以，可能在某些群體看來你的外表并不是很出眾。”

這時我才明白總編的意圖，當然對我來說我只是關心投票的數量，不會去看票數的分布情況，因為我認同的一點就是既然有人選了我，我就把它當做人生當中最重要的一種榮譽來看待。

最近，很多人或是媒體朋友在問我同樣的一個話題，這個問題是：“唐駿，你為什么不創業?你擁有了資本、創意、技術、資源、管理，你擁有了所有創業的必備條件，而你卻沒有去創業，選擇了走職業經理人之路。是什么驅使你走這樣一條路呢?”

對我來說，創業也好，做職業經理人也罷，都是一份事業。但是，對我來說更重要的一點是，在當今中國這個大環境當中，很多人對中國的職業經理人也會有同樣的疑惑，人們看不到適合中國的職業經理人成長的一片好的土壤，但是大家都知道幾乎每一家世界500強的企業都是由職業經理人在掌控著。中國的企業要做強、做大，沒有職業經理人是不現實的。如果沒有職業經理人，企業可能要花3倍、5倍甚至10倍的時間才能走到所謂的世界500強的行列。

一個企業的管理過程分成兩個階段。

第一個階段是從0到1的階段，也就是通常所說的創業階段。在這個階段，沒有任何的規則可言。創業沒有一個可以遵循的條條框框，是摸著石頭過河。在改革開放的30年里，中國涌現出了很多成功的創業人士，但是每一個成功的創業者背后的故事都不一樣。他們之所以成功，是因為抓住了當時的機遇，因為膽子大，因為有了一些資源，因為敢游走在灰色地帶。如果把過去成功的100位創業人士總結起來，我們會發現他們的成功幾乎沒有共性，一種沒有共性的成功就是我們所說的“摸著石頭過河”，他是剛好碰巧了在偶然的情況下獲得了成功。

企業發展的第二個階段是從1到100的階段。當企業創業成功以后，接下來就是怎樣把它做強、做大。世界500強的優秀企業從1走到100是有一種規范、一種模式、一種經驗來遵循的，是有共性存在的。但當今中國的很多企業實現從0到1之后還是在做同樣的一件事，他們是用從0做到1的方式在做1到100的階段。企業一直按照過去摸著石頭過河的方式，要想從1走到100，其要花費的時間和精力可想而知。

管理是什么?管理是一門學問，管理是一門科學。在學問和科學面前我們不需要去創新，不需要去找到一種中國式的管理模式,因為我們已經看到了別人怎樣從1走到100的成功路徑。但是我們的企業家帶領企業從0走到1的時候，他便認為找到了所謂的.成功模式，從而想把這樣的模式不斷復制到企業從1到100的發展路徑上，從1到2，從2到3，從3到4??我們看到的是企業家怎樣帶領一個企業費力地從1走到20、走到50、走到100的過程。如果你把企業成長路徑畫成一個簡單的直線，在不要偏離直線太遠的情況下企業的管理模式和經營模式很容易牽引企業走向正規，把企業真正做大、做強。

了解到企業發展階段和中國企業的成長方式，這就是為什么我想做職業經理人，因為我知道做職業經理人不只是在為了自己，更多是為了中國的企業，為了將來出現的更多的職業經理人。我想成為一名職業經理人的標桿，想通過努力把職業經理人做到極致。很多中國的企業老板，包括很多的職業經理人都對職業經理人的成功之路有質疑。

很多企業家抱怨說“我也曾經聘用過職業經理人，但是他并沒有給我帶來太多的價值，反而造成我的損失。他們在我這里做了一、兩年就離開了，更有甚者離開以后另外開一家公司，和我進行直接競爭。”

而職業經理人說：“我到了企業以后得不到尊重，得不到和自己的付出相當的回報。在這種情況下我有實力還不如自己開一家公司，這樣我可以得到更多經濟上的回報。”

雙方各持一辭，貌似各有道理。其實，這是因為中國的商界環境缺乏使職業經理人成熟的土壤。如果中國的企業不引進先進的科學管理體系，企業的發展會遇到很多困難。通過努力來改變現代中國企業的現狀，這是作為一名職業經理人或者每一名企業的擁有者需要思考的問題。

一個職業經理人、一個好的管理者怎樣才能給一個企業帶來真正的價值呢?什么樣的價值可以讓企業真正做大、做強呢?當今企業面臨的一個重大的問題就是管理問題。

現在社會越來越強調“人才最終將成為公司的核心競爭力”，在一種員工牢騷滿腹的環境中，公司的核心競爭力也就無從談起。雖然公司現在已經取得了一點點的成功，或者已經做得很成功了，但是80%的員工不認同這個企業，不認同公司的未來，這樣的一個公司的總裁、董事長會怎樣來處理這個問題呢?這就是擺在眾多企業家或職業經理人面前的關乎企業發展命運的企業管理問題。現在的很多中國企業都有這樣的情況，有時候員工留在公司是因為他沒有太多的可選擇之處，但是企業家應該知道企業是和企業在進行賽跑，當別的企業比我們做得稍微好一點，你會發現你公司的所有人才都涌向這個企業。那時，真正的企業管理問題就會全面爆發。

常覺得自己是一個強勢群體，員工只是在給你打工，很多人永遠以“打工”的身份概念來看待員工。在中國，“打工”這個詞相對來說有點貶義的成分在里面，首先是會讓人覺得社會地位低下;第二是沒有任何回報。很多人也把我稱為“打工皇帝”，其實用什么來形容我并不是很重要，因為我想通過我的努力改變中國打工族的整體形象。我希望通過我的努力，讓中國幾億的打工族意識到打工照樣可以有社會地位，照樣可以有影響力，照樣可以提升自己的價值，我們完全可以通過打工的這種方式造就未來成功的一種模式。企業家和管理者千萬不要認為員工在企業中是弱勢群體，未來社會的競爭一定是人才的競爭，如果員工是人才，他一定是強勢群體。

很多企業在做企業管理的時候都會提到企業文化建設，每一家企業都會有自己的企業文化。但是真正的企業文化不是光有“創新、客戶至上、誠信、以人為本”等類似的口號就可以的。中國所有的企業文化都是一樣的，頂多再加上黨中央發一個某文件提出其他的口號，這些都不是公司的企業文化，企業管理的最高境界是通過企業文化來做管理。

前文講到企業管理分成兩個階段，管理同樣有兩種形式，一個是用制度進行管理，另一個是用文化進行管理。國外的優秀企業都有嚴格的制度，但是在管理企業的時候他們發現一個問題，那就是制度的管理是有瓶頸的。企業管理的最高階段就是把人的潛能激發出來，但是有制度在上，你會發現員工很難突破制度的規范約束而有所創新。因此，企業需要一種文化的形式來影響激勵員工，西方企業便引出了“企業文化”這個概念。

中國企業學西方的管理制度時沒有學到精髓，但是在企業文化管理方面倒是學得有模有樣。每到一家中國企業都會看到企業貼滿了宣傳企業文化的標語，好像貼了企業文化的標語就代表公司有了企業文化。如果是這樣的話，企業家也就是真的把現在的員工當做一種思維簡單的員工在管理，犯了形而上學的毛病。現在的員工不像我們那個年代，黨中央說什么所有人就聽什么，現在的員工有了更多自由的想法和發揮的空間，社會思想文化也更為多元。在我們那個年代，看到一個戴眼鏡的人就說：“哇，這個人很有文化!”現在如果碰到一個戴眼鏡的人最多說明這個人用眼不當，造成了近視眼。所以，現在的年輕人和我們那個時代的人的價值觀完全不一樣，企業也就不能用上世紀五六十年代國家統一管理人員的方式，用一種口號、標語的形式把員工套住、套牢。

什么才是真正的企業文化?為什么要做企業文化?真正的企業文化只想達到一個目的，就是讓員工熱愛企業，這就是企業文化的根本核心。一個好的企業文化會讓員工對企業和工作有很高的滿意度，讓員工喜歡這樣的企業。所以，一個企業在做管理過程當中一定要意識到到底要達到怎樣的一種目的。如果僅僅是為了趕時髦或者是為了證明公司是一家有文化的公司來做企業文化，或者為了讓員工覺得公司不再是一個二流、三流的公司而貼出一系列的所謂企業文化的規章制度和標語，這些都不應該是企業真正想要的結果。因此，企業要引進一些懂管理、有經驗的職業經理人來幫助企業完善管理模式，只有通過這樣有經驗、有管理的人來幫助企業，才能提升公司本身的管理能力，改善企業的管理架構。

維持在高位，商業模式沒有受到任何影響，盛大當初的管理團隊和現在的管理團隊還是一樣。

甚至有記者問我說：“唐駿，你離開盛大結果是這樣，你不覺得難過嗎?”因為在很多人的心目中，唐駿的離開應該給盛大帶來一種震蕩才是合理的。我回答他說：“這恰恰是我的成功所在，如果我的離開又把盛大拉回到了4年前的盛大，或者給盛大的管理和運營帶來巨大的震蕩，你不覺得我在盛大什么事也沒有做成功嗎?”

我希望自己能把盛大帶上一程，從1到100的發展過程當中，今天的盛大已經走到了10，未來盛大可以憑借它自身的一種模式從10再走到20、50甚至走到100，這就是我給盛大帶來的最大價值。如果我把盛大公司從1帶到了3，我的離開卻導致盛大從3回到了1，這就等于我什么也沒有做，這不是我的成功，而是我的失敗。職業經理人真正的成功是讓一家企業變成一家成熟的企業，這才是我們真正的價值所在。最后的管理是通過制度架構的管理，而不是通過一個人的管理。如果因為有了這個人企業才發展，缺乏了這樣的人這個企業就沒有了發展前途，這不是我們所希望看到的情況。

其實我也想跟大家一起分享過去4年我在盛大公司中找到的一些民營企業生存、發展、發揮作用的潛規則。如果我們真的掌握了這樣的潛規則，我相信對未來的中國企業，特別是能夠給中國很多的職業經理人帶來一種觸動，這樣的觸動可以真正提升企業的核心競爭力，更重要的一點是在很大程度上可以幫助職業經理人、幫助中國企業乃至于幫助中國整體的經濟獲得提升。

未來中國的經濟一定是以民營經濟為主，但是目前我國的民營經濟運營模式很難獲得長遠發展。

我曾經參與過中國民營企業500強的一個論壇，在這個論壇當中我說：“今天我看到了很多中國的成功民營企業，在過去的30年當中你們通過努力、運氣成功了，但是5年以后如果還會舉辦這樣的論壇，我唐駿還作為主講嘉賓跟大家見面，那個時候30%的人不會在這個現場，你們再也不是民營企業的500強，再過10年75%的人都不會在這個現場。為什么?因為我們的民營企業缺乏一整套成功的管理理念和管理模式，過去的成功一定不代表未來的成功，而且是完全不等同的。”

所謂職業經理人，就是專門從事企業的管理，以經理為職業的人。下面是小編分享的職業經理人的必備能力，一起來看一下吧。

職業經理既是企業高層的下屬，又是下屬的上級，同時與平行部門又是同級關系，另外還是外部的供應商和客戶。

因而，職業經理實際上需要經常轉換角色，這就很容易出現偏差。所以，角色認知能力在其管理作用的實現方面起到基礎作用。

優秀的經理人和糟糕的經理人的效率可能會相差十倍以上。導致這種差距的重要原因可能是對時間管理的不同。職業經理處在企業的樞紐地位，對時間的管理不僅影響其本身的效率，也會影響他的上級、同級和下屬。因而，高效的'時間管理是職業經理人必備的能力。

關于溝通存在兩個“70%”的說法：第一個說法是經理人70%時間用于溝通方面，第二個說法是企業70%的問題是由于溝通障礙引起的。這兩個說法都說明了一個問題：職業經理必須花大量的時間和精力用于解決溝通的問題。

假設一個企業的每一個成員都有自己的想法，而沒有共同的目標，那么企業就很難發展。目標管理就是要實現大家一條心，共同為企業的目標努力。

企業里的激勵手段一般由高層提供，如提高薪酬、晉升、股票期權、顯示地位等方式，而在職業經理隊伍中占大部分的中層經理卻沒有這么多權力或者資源為其下屬提供這些激勵，所以，對于職業經理的激勵能力就有著更高的要求。

企業每年都對員工的工作進行績效考核，目的是評估員工的工作狀態和工作成果，并根據考核的結果進行人事決策，這個考核關系到員工的薪酬調整、職位升遷、任免等各個方面。過去，職業經理在這個過程沒有多大作用，但是現代的管理要求職業經理必須和下屬保持績效伙伴的關系，也就是要為下屬的工作績效的提升負責。

關于領導能力存在這樣的誤區：有一些職業經理，尤其是資深的職業經理，習慣于通過直接下命令的方式來實現其領導作用。實際上，領導能力是一種影響力，它的最高境界是使下屬自覺自愿的為公司的目標去努力工作。

在企業里，員工70%的能力來源于他的上司，是他的上司在工作當中輔導或教練來的。另外的30%可能才來自于企業的培訓和教育活動。這就意味著，如果職業經理不懂得如何去教練、培養、輔導自己的下屬，就意味著下屬很可能不具備那70%的能力。

實際工作中，很多職業經理都有這樣的體會：感到下屬能力不夠，不敢把工作交給他們。但想一想，職業經理教給下屬多少能力，下屬的能力是否是在我們的輔導下成長和具備的呢？對于現代的職業經理來講，教練能力是一個十分重要的能力。

有一些職業經理可能會以為高層對他的授權范圍很小，因而他無法或沒有必要對下屬授權。實際上，有調查表明，普通員工對于職業經理在授權方面的要求比起中層對于高層在授權方面的要求更加強烈。由于管理一般要通過他人來達成工作目標，因而只有對下屬進行有效授權，才能調動他們為實現共同目標而努力的積極性。所以，授權對于職業經理也是非常重要的。

現在，無論是跨國企業、民營企業，還是國有企業，它們都很注重團隊精神和團隊建設。實際上，一個企業發展的關鍵，30%是可以通過文字形式描述的管理制度，而70%則是靠團隊協作完成的。一個團隊里，每個成員各有自己的角色，各有自己的長處和短處，成員間的互補能夠實現團隊的協作的功能。中層管理人員必須善于發掘下屬的優點，以及在成員間發生沖突時，提出解決的辦法。

合格職業經理人的特質是什么呢，大家想知道嗎？下面小編為大家介紹合格職業經理人的特質，希望能幫到大家！

知識經濟時代最為明顯的特征就是知識爆炸。要想成為一名合格的職業經理人,就必須結合自己部門工作的特點,不斷補充豐富專業知識,不斷學習借鑒同行經驗,在提高專業知識水平的同時,也應該不斷補充學習一些管理知識,比如財務管理、人力資源管理、時間管理、績效管理、團隊管理、項目管理等。

職業經理人在企業的管理結構里,處于中間位置,起著上傳下達的橋梁作用,其執行力的強弱是驗證其能力水平的'重要指標之一。要想成為一名合格的職業經理人,就必須具備較強的執行力,嚴格執行企業的決策、領導的指示和其他臨時性的工作安排,使企業的任何決策都能通過部門經理傳達到基層員工,并通過部門經理與員工的共同努力,取得好的結果。

當企業的一項工作安排給某個職業經理人的時候,職業經理人應充分考慮自己有哪些可供使用的資源,比如:人力資源、財務資源、時間資源、領導支持資源、其他部門的合作資源,等等,一個合格的職業經理人,應能夠把這些資源有效地整合起來,使之發揮綜合效力,從而使領導的工作安排得到有效的落實。

我們的一些職業經理人通常只關心如何給員工安排工作,而不考慮職責和權限是否匹配。要想成為一名合格的部門經理,就必須研究如何對員工進行有效的授權,通過授權,使員工的職責和權限相匹配,使員工的能力在實際的工作中得到提高。

一個僅僅知道按領導意圖辦事的職業經理人肯定不是一個合格的職業經理人。而一個合格的職業經理人則除了完成領導的指示之外,自己還要時刻考慮該如何創新的問題,一個合格的職業經理人一定是一個經常讓領導做選擇題(不斷提出方案,請領導做出選擇)而不是做問答題(事事都請示)的經理。所以,要想成為一個合格的職業經理人,就必須結合本部門的工作,對未來的發展做到有效地規劃,并把這些規劃與企業的管理層進行有效的溝通,不斷對工作進行創新,不斷謀求進步。

不認同老板的價值觀和公司的企業文化，試圖改變老板價值觀;誠然很多公司是出現了這樣那樣的問題時老板才會請職業經理人，你的能力是比里面的絕大多數員工都強，可能你信奉“外來的和尚能念經”，所以你一進去就大刀闊斧開干，老板在開始都會支持你，但當里面人全部反對你時，你記住老板也會反對你讓你走人。為什么呢?因為一個簡單道理：所有人來適應你一個人的難度遠遠大于你一個人去適應所有人，因為老板的觀念就是里面絕大多數人的觀念，因為從你正式成為公司一員開始你就不是外來的和尚了。而且你還要記住，一個公司能發展到一定程度自然有他的道理，里面的文化肯定適應該公司的發展，當然在發展過程中可能會有一些小問題甚至是大問題，所以才會有職業經理人的鬼斧神工，前提是你首先要能立足，你只有先進去了解里面的文化，熟悉公司發展的根本，才能針對具體的問題有的放矢。永遠記住：不要去改變老板，能真正做到影響老板就ok了。

什么是家?就是你可以自由放松的地方，也可以自由發泄的地方，還是你一輩子都離不開的地方。如果你真的把公司當成家了，當成自己的時候，你的心態會發生根本的變化：你會總和老板對著干，你會容不下員工的一點點瑕疵，很可能你會到處伸手，考慮評判問題大都會以是非對錯為標準……基本上這些就決定你離開公司已經不遠了。記住：靠天靠地靠公司，都是靠不住的。你永遠別忘了，你只是公司的一個管家，你和公司的關系，就是利益關系，千萬不要把公司當做家，記住公司就是公司，公司為你做的這一切，都是因為你能為公司做貢獻，這絕對不是像你爸爸媽媽的那種無私奉獻的感情。當然，這不是說職業經理人工作會偷懶。你仍然要好好工作，要對得起公司。因為公司給了你好的工作環境，好的平臺，還有高薪，只有這樣，你才會不斷進步，你才會是一個真正的職業經理人，為你將來更好的發展才能打下堅實的基礎。

如果單從簡單的“等式”關系來說，這句話并沒有錯誤。但是在現實生活中很多有這種思想的職業經理人最后的職業生涯都很差，他們的路都是一個倒金字塔，越走越窄。為什么呢?“拿多少錢做多少事”，顯然是一句消極的，或者飽含抵觸情緒的，亦或是受盡委屈的氣話。我們知道，積極的人心態像太陽，走到哪里那里亮，消極的人像月亮，初一十五不一樣。很多時候職業經理人是會受到很多委屈，但是作為職業經理人你的心胸就是要比一般人大才行，你的眼光就要比一般員工長遠才行，老板用人都喜歡觀察試用，這在全世界都一樣。如果你的老板只給你一個普通員工的工資，而不給你加薪，你是否永遠都不準備多做一點事情?那你就放棄了升職的機會。而且，如果你因為拿著低級經理的工資，而不多做一點點事情，那么你的老板又如何知道你其實是可以做高級經理的呢?這其實是一個很簡單的道理，你做得越多，你表現的機會也越多，你出人頭地的機會也越多，只不過很多職業經理人“只緣身在此山中”!

基本上職業經理人都是知識分子，而中國的大多知識分子都有一個共同的特點，就是自命清高臉皮薄，不懂得理解聽話與奴才的社會含義。其實在我們的現實生活中幾乎所有的企業領導者都認為，用人要用聽話的人，便于指揮，不會違背上級旨意行事。在我們的生活中往往同樣本事的兩個人，也往往是聽話之人大展宏圖，順利實現自己的想法。現在是一個資本說話的年代，知識也會聽命于資本!常言道“人在屋檐下不得不低頭”。在這里，我不是說職業經理人只有唯唯諾諾臉皮厚沒有能力的才會成功，聽話與臉皮厚是為了實現老板的理想與目標，少走彎路，當然你也能很快成長做成事，我們的周總理就能在每一個領導人下面實現他為國為民的理想。那些只知道憑能力吃飯的人，可能最后吃到的經常是剩飯!老板用的人就是要有能力且能完全領會他意思的人，所以你喜歡也罷，不喜歡也罷，但你都要融入老板的圈子里面，獲得老板大力支持的平臺之后，你才可以完全創造性的發揮。記住：世界上最不可能成功的'人，就是連話也難得聽、連話也不去聽、連話都不會聽的人。

英雄能不能決定歷史?能，但是幾百年才出一個，所以職業經理人不是英雄。那些一味相信“英雄決定歷史的職業經理人”覺得自己就是救世主，自己能力比別人大，美其名曰有個性，所以在做決定時輕者往往高高在上，不關心下屬的感受;自己是工作狂，也要求下屬玩命;好大喜功，卻不主動承擔責任;自己追求完美，也要求下屬工作完成得沒有一絲瑕疵。言語尖酸刻薄，人緣不好，屬下如履薄冰，戰戰兢兢，不敢暢所欲言。重者不能無條件從權，貫徹老板意圖;過分自信，不把老板放在眼里，對下屬的意見也只是聽聽而已;這種職業經理人死得很快。記住： “水能載舟也能覆舟”，歷史上英雄屈死的比出名的更多。你是來求財的，要有一個鋼鐵團隊，更要有老板的支持你才能得財，所以無論是公司的哪個部門哪個人都有其工作的重要性，職業經理人都有必要在理解的前提下協調好。“已所不欲，勿施于人”，要贏得他人的尊重，就必須先尊重別人。記住：你只有在春天播下種子，才會收獲金色的秋天。

大多職業經理人都已經解決了溫飽問題，對眼前的比較滿足，居安不思危，沒有立足于長遠的人生規劃，最終得到的很少，失去的太多了。古人曾經說過：“先天下之憂而憂”，擴展到企業中，作為職業經理人要時時刻刻有憂患意識。比爾.蓋茨說過：“微軟永遠離破產只有18個月”，而海爾公司則把“永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰”作為自己的生存理念。職業經理人作為公司或部門的領導者，他的決策、思想、意識與公司的生存發展有著直接的關系，意識的正確與否關系企業的成敗，但是如果時時刻刻有憂患意識，則會使企業發展處于一種無形的壓力之下。有壓力才有動力，從而企業也會因此產生強大的動力，這兩種力量結合在一起，則會激勵企業迅速的發展。未來的企業是頭腦的企業，只有靈活的頭腦，才會在企業里不故步自封，墨守陳規，保持鮮活的思維，為企業的發展而盡心盡力。這就需要職業經理人不斷地學習，同時作為職業經理人要多謀善斷，應善于發現問題，尋找最優決策方案，隨機應變地處理公司的問題。對于個人來講也要有“戰戰兢兢，如履薄冰”的思想，因為公司不是你的，遲早有一天你也會離開，要明白百鳥在林，不如一鳥在手的道理，所以作為職業經理人要想不使自己落后，要想讓自己的品牌越來越響亮，就必須改變小富即安的思想，不斷地學習新知識，接觸新事物，保持新思維。

每位職業經理人什么樣的選擇決定什么樣的生活。今天的生活和今天享有的一切是由三年前我們的選擇決定的，而今天我們的抉擇將決定我們三年后的生活和格局。所以，作為職業經理人要想小資無憂、直至最終完成跨入富人階層的夢想，就一定要在職業生涯中識別誤區，跳出誤區，然后建立信心、設立目標、依靠自己，有序完成事業規劃和人生規劃這個積累的漫長歷程，努力營建并形成視角全方位轉化。通過一步步堅實的基礎來保障、提升我們一生的生活質量和生活空間。

職業經理們在管理實踐中，往往面臨許多困擾和無奈，這有可能是定位的不明確，下面整理了關于職業經理人的角色定位的文章，歡迎大家閱讀!

企業是贏利機構，老板要為企業的成敗負責。老板是企業的最終決策者，老板靠什么決策呢?決策的依據是信息。但老板決策時就考慮：“企業是我的，我要說了算，但我不了解信息，不了解實際情況，我怎么決策呢?”

因此，如果企業中全部是老板說了算，企業的決策成本就很高。如果反過來，讓掌握信息的人來決策，在企業中，掌握最大量的、最新信息的人是那些人呢?是企業的基層員工。如果把決策權完全交給一線員工，他們不是企業的所有者，做出的決策一定傾向他們的個人利益，老板的利益就會受到損失。他們說：“反正公司也不是我的，可勁造又能怎么樣?大不了、不干了，好工作有的是。”

怎樣可以使決策的成本降低呢?

一個好辦法，就是把決策權給那些掌握信息，同時可以為公司負責的人。因此由經理層做決策，可以使企業的決策成本降低，使企業更有創造力。也就是說，經理的作用是替代老板做決策。在組織中經理不但替老板做決策，還要協調部門之間的關系，領導部署。因此經理就要上傳下達，左右協調、內外兼顧，一切以達成組織的目標為目的，所以經理有時要扮演幾個另類角色。

工作中任何崗位都有自己的原則和立場，有些原則和立場是一定要堅持的。例如：財務部對待額度，就要嚴格按照公司的政策實行，一定要講政策和原則。作為經理要知道什么是你崗位的原則問題，什么是無關緊要的問題。在無關緊要的問題上，要講究溝通的技巧，不要過分堅持，要以柔克剛。

這個“柔”就是墻頭草的意思，因為墻頭草也是經理扮演的一個角色。等公交車的人在“上與下”之間的態度，能180度的倒轉，就是墻頭草的態度。在車下時喊著鼓動車上人往里擠，“往里走，前面空著吶!”等他上了車，話語立馬變了，“別上了，關門走吧，趕時間上班呢!”這態度跟著“立場”變，他已由車站上挨擠的人變幸運者，于是說變也就變了。反正大目標不變，何必較真呢?上車的就趕快走吧，在下面的就等下一輛吧。車上人的墻頭草態度可以促使車快走，而提高了公交的效率，也是一件好事。在企業中墻頭草的角色，也是保證在大目標不變的情況下，經理采用的對策。

在企業中，我們不提倡拉幫結派，但如果經理不能阻止別人拉幫結派時，經理要保證不要讓自己、部門受到傷害，要學會在什么人面前，什么場合下說什么話。經理要在不失去原則的情況下，站對隊，否則可能給個人、給部門帶來災難。

經理的正確態度是忠于公司，不參與政治斗爭，用墻頭草的技巧保護自己。

經理的上傳下達職能，要傳達老板的意思;這時經理是傳聲筒的角色。

但往往上面的.信息，不能直接用傳聲筒的方式傳到員工。經理要對信息，打折扣，也就是扮演過濾器的角色。因為經理是最了解員工的，經理要考慮員工的接受程度。也就是，經理要站在員工的角度來看問題，而不是完全站在公司的角度上傳達，不能百分之百傳達上面的意思。另外不經過經理的加工，經理就沒有了存在的價值，體現不出經理的威信。所以經理是過濾器，可以使信息更符合下面的接受程度，從而保證公司政策的執行。

向上傳達員工意見的時候，經理要知道員工因為職位限制，因為信息量限制，他看公司的視角可能有偏差。所以有時會有不當，或過激的言行，這時經理要保護下屬，過濾信息而傳達。

作為經理一方面要維護員工的利益，還要維護公司的利益。經常就因為工作上的問題，而成為兩面不討好的受氣包，打落了牙齒，還要往肚子里咽。要承受上面的責難之氣，“怎么這么簡單的事情，到現在還沒有完成?要你做什么。”或者是被員工罵，“簡直就是老總的狗腿子，就會汪汪叫，找我們的麻煩，也不體諒我們，不多為我們爭取福利和待遇。”等等。

經理這個職位，無論怎么美化，都有一個天然的職能。就是按時完成公司交代的任務。而具體工作的人是員工，經理就是最后的“時間殺手”，來監督員工工作的完成，所以是監工。在經理眼中，員工首先要按時完成經理交辦的任務，其次才是創造性。

經理要有良好的心態，要敢于做、勇于做、樂于做替罪羊。康熙王朝的電視連續劇中，有一集描述康熙攻打臺灣，當時條件不成熟，但是皇帝聽了皇子的建議要攻打臺灣。福建巡撫姚吉勝反對，海軍總督施瑯也反對，但皇帝一定要攻打臺灣，戰斗結束以后，可以說是打了個平手，因為是康熙發動的戰爭，所以康熙輸了。

于是康熙懲罰了攻打臺灣不利的官員，惟獨對姚吉勝，不知道怎樣處理合適。因為康熙知道，這次攻打臺灣失敗，完全是因為自己的冒進所致，劇中康熙說了一句話：“皇上的權威比正確與錯誤更重要。”讓姚吉勝丁憂去了，這樣姚吉勝就成了康熙的替罪羊，盡到了一個部署的義務。中國企業講民主，但中國人骨子里面有“君臣”思想，完全的民主，就意味著權威盡失，不利于今后開展工作。

企業中，老板做好人，經理做壞人，這樣搭配，公司才是健康的。所以作為經理有責任犧牲自己，維護老板、維護公司的形象與權威。

經理要使自己成為處理例外事情的人，那些例行公事規定好流程和職責范圍，交給一般人員來辦理。因此經理是接觸例外情況最多的人，同時在處理例外事情的，經理也是和公司其它部門打交道最多的人。經理掌握的信息最多的，最了解老板，最了解本部門，最了解其它部門，經理還負擔了一個創新的職能，老板希望經理能打破格局，開創新的局面，也就是說，經理是用來打破規矩的破壞者。

職業經理人是專門從事企業高層管理的中堅人才，具體而言就是具備良好的品德和職業素養，能夠運用所掌握的企業經營管理知識以及所具備的經營管理企業的綜合領導能力和豐富的實踐經驗，為企業提供經營管理服務并承擔企業資產保值增值責任，經營管理業績突出的職業化的企業中高層經營管理人員。

作為一個職業經理人，我也時常在思考一個問題，究竟什么才是職業經理人，而職業經理人的職責應該是什么，理論上看職業經理人的存在是有清晰的分工與邊界的，特別是對于員工企業培訓等問題的注意。

有一些公認標準，作為代理人的職業經理人職責是很清晰的，但對于公司治理存在嚴重缺陷的企業，如所有權、經營權及法人財產權未能有效分離的企業，這點卻是很難做到的，這時候需要在職業操守和受托義務方面尋找一個平衡。來自法制社會未建立的影響，當今中國社會的職業道德土壤仍是較惡劣，職業經理人的職業操守底線可以變得很低，天平是偏向受托義務的，因此，大多數中國企業職業經理人并不忠于職業，是偽職業經理人。真正的職業經理人只有在法制健全的國度才有，在公司治理規范的企業才有!

假設你是一個深處公司治理存在嚴重缺陷企業的經理人，如何成為真正的職業經理人，只有兩條路，一是推動公司治理的規范，二是轉投公司治理規范的企業。當然，第一條路最有挑戰性，做成了最有成就感，但多半不是經理人推動就能成功的，取決于兩個因素，一是最高權力擁有者是否有心，二是規范的公司治理是否會提升企業可持續發展能力，這二者缺一不可，尤其是后者，后者也決定前者能否下定決心，必竟是所有者要承擔最后的風險，如果沒有收益的支持，如何下得了決心。實際上這點很難，經理人也很難判斷規范的公司治理是否會提升企業可持續發展能力，因為影響企業可持續發展能力的因素太多，尤其是企業盈利模式，因此，帶來了一個新的課題，如何將規范的公司治理與提升企業的盈利能力結合起來，或者是規范的公司治理會提升企業的盈利能力和可持續發展能力嗎?有人說到了上市，通過上市讓企業在治理規范的過程中可以獲取更多的社會資源，從而獲取更多的發展機會，這的確是一條路徑，但是上市之后才會享有的待遇，而且上市要求申報企業本身是一家治理規范的企業，而且在中國，企業上市本身充滿諸多不確定性，尤其是現在的審核制操作起來不透明，即使規范了，卻不一定能上市!

如此，看來想成為職業經理人并不是一件容易的事，我們再返回到上述兩個因素，假設即便是可持續發展能力不清楚也要進行規范化，這就需要所有者拋開所有眼前利益及看得清的'利益，實際上也是所有者自己也職業化了，比較成功的案例就是王石、任正非、李寧，這實際上也是最好的路徑，老板自己職業化，經理人自然也職業化了，約束了老板，職責的邊界自然清晰。

作為企業職業經理人，其工作的主要職能是什么呢?這是職業經理應該首先明確的事情。作為管理者，其最主要的基本工作職能包括四個方面：計劃、組織、領導、控制。

計劃就是就是確定要達到的目標并事先確定實現目標所須的正確行動。計劃活動包括分析目前環境、預測未來、確定目標、決策公司行動類型、選擇公司和競爭戰略，并且確定實現目標所需的資源。

組織是對人力、財務、物質、信息和其他實現目標所需資源的分配與協調。組織活動包括吸引人們加入組織、明確工作責任、工作分類、資源配置以及創造條件使人事和諧以獲得最大成功。

領導就是激勵人們成為績效杰出者，就是指導、激勵和與員工個人或群體的溝通。領導涉及與人們的日常接觸，幫助去指導或鼓舞他們實現企業的目標。

全面的計劃、堅實的組織、出色的領導并不能確保成功。成功的企業，都對工作實現密切關注。具體的控制活動有：制訂績效標準使進展指向長期目標;通過收集績效數據監督人們和部門工作;提供進展的信息和反饋;通過將績效數據與標準比較發現問題;采取行動糾正問題。預算、信息系統等就是控制的一些工具。

總結起來，經理人職業化，要么社會推動，要么老板推動并自身做到職業經理人化，職業經理人是頂層設計的結果。

mq，即mobility quotient，行動智商。下面是小編分享的職業經理人的mq提升法則，歡迎大家閱讀！

請問，每天你有多少小時老老實實地坐在辦公桌前？每周，你有多少天在會議室進行各種各樣的會議？每個月，你有多少天乘坐飛機出差？在全球化到來之時，經理人的價值隨著他工作半徑的變化而變化，如果他的價值僅能在一個地方兌現，他的上升空間就有限；工作半徑愈大，代表價值被需要的范圍愈大，上升空間就愈大。

按照“工作半徑理論”，臺灣《數位時代》總主筆王志仁把經理人分成植物、礦物和動物三類：“有的經理人就像植物，頂著頭上一小片天，還有其中一小部分是礦物，能夠被搬動，卻并非出于自愿，還有一類屬于主動覓食的動物。”經理人的競爭力，由他們的行動力決定。

大概一個世紀之前，albert binet公布了測試智力的標準試題，這是目前據我們所知最早的智力測試題，它希望以此創造出一種能夠指示人們受教育水平以及成功可能性的標準。

上世紀90年代，另外指示人們成功可能性的測量標準出現了――eq，也就是我們通常所說的情商。這把軟技能（soft skills）的重要性提升到一個新的高度，成為職場人備受關注的能力。而到了今天，隨著全球化的到來，勞動力在世界范圍內流動速度的加快，全天候商業環境的要求，mq（行動智商）成為取得個人職業生涯成功的第三項必備能力。

mq的概念首先由思科提出，作為思科移動方案（mobility solutions）副總裁，alan s. cohen認為：如果說iq和eq標志的是工作者一種個人特質的話，那么mq則是工作者和現代高科技完美結合產生的一種外化能力。換言之，mq所要求的m化是一種以e化、高科技工具為基底，為移動工作者的工作增加彈性、延伸及時性的行動整合力。

如果在工作中，你有20%的時間離開公司網，你就是移動工作者。這些移動工作者可以包括傳統意義上的銷售――他們需要經常性地拜訪客戶，也包括進化后的一些職位，比如digital pr――他們經常不在座位上，需要借助高科技及時回應媒體的各種要求和疑問，同時對內部做好詳盡的溝通。

至于那些因為組織結構變化引起的.情況，就更明顯了。曾經，金字塔般牢固的固體組織是ge、p&g等大機構主要存在的形式，每個崗位上的員工各司其職，最標準的比喻就是“一顆顆螺絲釘”，螺絲釘還需要什么移動嗎？但是隨著對“大象開始跳舞”的需求，組織要減輕他們的體重，他們需要更靈活的運行速度配合互聯網和客戶瞬息萬變的需求。

以ibm為例，他們把事業部打散，根據不同市場特色重新編組，再根據個別項目需要而跨部門跨地區合作，稱為“全球化整合企業”（globally integrated enterprise）。從研發、制造、銷售、財務、人事到公關等部門，都拆開來分散到不同地區，各自獨立運作，又要視任務協同合作，即便同樣是ibm員工，也各自在不同地點，必須整合起來完成任務。

在這樣的組織，主管（甚至一些基礎員工）必須像氣體四處游離，他們不會有固定辦公室，名片上至少印兩到三個城市的地址和電話，隨身攜帶筆記本型計算機，包里還有好幾只不同地方門號的手機，而且都開機。他們在候機時間不去購物，而是打開計算機看郵件，而且拖到最后一刻才登機，因為手機總是不斷地響；飛行途中，別人看電視或睡覺，他們是看書和財經雜志，以便碰到客戶或員工有話題可聊；他們還必須馬上plug and play。一下飛機，搭車進到辦公室，馬上就有一堆會議或見客戶的行程，腦袋得馬上調整過來和當地對接，進入工作模式；他們經常給見不到面的部屬打考績，以及和見不到面的老板報告工作。

那么如何衡量一個職場中人是否具有高mq呢？惠普全球副總裁，也是臺灣惠普科技董事長楊人捷曾經說過：商務人士的行動智商講求的是主動性、互動性、機動性以及作業效率。具有mq的職業經理人在策略思考、運用工具、掌握商業情況、時間管理與均衡生活各方面都有較佳的整合智慧。

一個高mq的職場人，應該善于使用各種高科技工具保證在行動中能夠和領導與部下保持緊密聯系；他應該能使用這些工具安排他高效、繁忙的工作，使之井井有條，保證他可以隨時以高能量值進入工作狀態；他應該隨時接收和工作相關的信息，根據這些即時信息指導自己的工作，做出決策；他應該能及時向下屬發布命令，確保他們準確地知道自己應該做什么，如何做；也就是因為這個原因，他們需要掌握全局，知道誰是龐大的分支機構中那個可以最快最好處理好這件事務的人。

高mq，是高科技工具和態度的完美結合，要提升mq，應該從下面幾個方面入手。

地域變化、飲食變化、水土變化，甚至時差變化。很多人經理人都坦言，出差時最不愿意面對的內容就是時差。如果你在飛機上不能迅速睡眠，如果你沒有一個能快速適應新環境的身體，恐怕mq會受到直接影響。

作為微軟中國有限公司公共事業部高級經理，劉潤就是一個善于使用各種工具幫助自己高效、高享受完成出差的移動工作者，他很贊同荀子在《勸學》里的名言：“假輿馬者，非利足也，而致千里。假舟楫者，非能水也，而絕江河。”

他認為，“君子善假于物”，他自己的物件就是手機、筆記本、音樂播放器。在機場，他抓緊一切時間打開電腦查收郵件、回復會議邀請、通過live messenger和遠在美國西雅圖的朋友聊天；在飛機上，利用補充睡眠后的十幾分鐘收聽音樂播放器里下載的cnn新聞節目和《國家地理》雜志精選和世界保持同步；到了異地，還能用手機查天氣，和電腦日程安排保持同步，拍照傳給太太報平安。

善于使用工具，就達到了高mq的一半。

的時間和方式

妥善利用移動中的時間，是高mq經理人共通的特色。對于頻繁轉換工作地點的經理人來說，除去會議和必要休息時間，也許就是在交通工具上才有時間了，所以如果他們還希望用集中時間去處理較大事務，那么他們很可能發現自己一個月來什么都做不了。他們必須按照“化整為零”的工作宗旨去處理事務。同時學會把決策時間壓縮到最低，接受到任務的時候，及時回復給相關的負責人，他需要一個冷靜的大腦，學會授權和分配，不是事必躬親，而是用20%的零碎時間，處理重要程度大于80%的事情，這就是最新的“20/80法則”。

而在飛機上，盡量別想用計算機，那里不會有足夠空間的。飛機上比較適合讀東西、做筆記。擺一個檔案夾在公文包里是好習慣，在這個檔案夾里放置需要花時間思考的重要資料，這樣在飛行途中可以隨時拿取檔案夾里的文件相當方便。另外，如何在上飛機前就安排好飛機上要用的東西對于高mq經理人也是不能忽略的細節，不要浪費時間在擁擠的座位上東翻西找。

頻繁移動讓工作人和他們的配偶和小孩聚少離多，維護家庭關系是另一個難題。所以要習慣用手機及時報平安，并且在每天晚上調配出1530分鐘用來和家庭交流，這可能更需要一個觀念的轉變和習慣的養成。

無論在跨國大公司就職，還是在正在走出去的中國企業，你會愈發發現：iq是工作的基礎，eq是工作的加料，cq(culture quotient文化情商)是工作的潤滑劑，而mq呢？是錦上添的那一大朵花。

隨著企業規模的增長與市場競爭的復雜化，職業經理人需要掌握更多的技能。本文為大家介紹職業經理人的十二項技能，歡迎閱讀了解。

以往，我們對職業經理人認定有幾個誤區，其實，像下面這三類人，他們并不屬于職業經理人的范疇：

其一，識途老馬——這些人在企業待的時間夠久，經驗豐富，見多識廣，但他們對于變動不大的環境也許挺管用，可一旦面對變化萬千的現代化的市場運作時，往往會成為改革的阻力。

其二，領導班子——曾經在某些部門的高層任過職，位高權重，一呼百應，這些人過去因為有較好的關系網、較好的成績或較少的錯誤，使他們擁有了今天的地位，可是這并不代表他們就擅長運作企業。

其三，知名人士或名片頭銜眾多者，這些人履歷表上的經歷一大串，令人眼花繚亂。如果請他們來講故事、談道理還勉強的話，那是否能勝任具體的工作，是否能與企業中的其它人員進行有效合作，那就很難講了。

不是說上述這三種人不好，而是面對今天的市場競爭，顯得不太適宜而已。除此之外，還有一些人雖然是職業經理人，但由于自身的問題，他們并不是優秀的職業經理人：比如拿錢辦事缺乏忠誠度，一有機會便跳槽，只為個人收入考慮，不為企業著想，有點技術就端架子，不僅讓高層難以管理，而且還缺乏合作意識。

造成這種現狀的原因，是我們對職業經理人應具有的技能，缺乏充足的了解。而認清這些事情，既有利于企業更好的評鑒并求得優秀的人才，同時，對于職業經理人來說，了解這些也能知道自己的不足之處，以便自我超越，更加勝任這個重要的角色。

管理工作的第一步是擬定計劃。孫子兵法第一篇“始計篇”告訴我們，所有的作戰開始于計劃，品管大師戴明博士的管理循環pdca，也是從計劃開始。因此，作為經理人的首要任務就是能夠制定清晰有效的工作計劃。

作為職業經理人，他們的職責是制定決策并領導執行。而在這個的過程中存在著許多變量，這就要求他們必須能夠迅速果斷的進行決策，這是奠定計劃成功的基礎。例如戰略上該讓利促銷還是穩定營業額？人才要從內部培養還是外部聘任？果斷不等于武斷，作這些決策時，既要考慮競爭方的變量，也要想到時間與資源等因素的限制，因為他們都會影響到最終決定產生的效果。

決策的技能包含有前提假設、推論能力，以及信息的收集整理、分析、歸納能力，邏輯判斷、搏奕競局理論，還有面對壓力的心理素質，如何避開心智模式與錯誤的系統思考等，這些都需要細心揣摩領悟。

沒有任何一個企業是沒有問題存在的，像出品質量不佳、服務品質差、人力不足、士氣不高、財務困窘、市場占有率下滑等，這些問題永遠是餐飲企業的頭等疾患，誰能妥善解決這些問題，誰的企業就能走得更遠。解決這些問題須要的技能是界定問題、收集資料、分析情況、找出問題根源，最后運用創造能力提出解決方案。所以，一個稱職的餐飲職業經理人必須擁有這些知識，以及各種處理技巧，才能在競爭中協助企業走出自己的路。過去，這些技能都被認為是天生的資質，但今日的培訓工具已長足進步，已經可以將這些技能變成可以被復制的內容，因此有心成為職業經理者，都應盡早培養這些技能。

沒有規矩不能成方圓，面對目前標準化程度還很低的餐飲企業來說，制定切實可行的體系標準就顯得尤為重要了。餐飲企業中的事情，可以分成兩大類，一種是周期性、經常性、例行性的，比如菜品質量管理、新品開發、成本管理等，另外一種是特殊性、非例行性的，如客人投訴、意外事件等。職業經理人必須先把前一種任務，盡快標準化，以便于企業的正常運作，之后集中精力處理特殊性的任務。許多企業未能將例行性任務進行規范化、標準化，于是日常運作中產生的變化占用了管理人員大量的精力，這會讓部屬無所適從，大小事情都要向上報告，影響工作效率。

企業運作中產生的有效結果，不僅需要有正確的決策，也需要一定的執行能力。在這個環節上，如何有效的管制質量、成本、效率與服務水平，就有賴于餐飲職業經理人的高超技能了。約束太多，員工處處絆手絆腳，士氣低落；約束不足，則會容易出現漏洞，提高運行成本。管制能力主要考驗有幾方面：分清該管與不該管的事，將事后處置提前為事前管理與事中管理（例如出品質量的問題可能來自供貨商，將其納入事前管理），促進各部門進行自主管理，由外部控制逐漸演變為自我管理。

每一個員工都期望自己的努力能得到應有的肯定與報酬，而企業士氣也同時受到考核公正與否的影響，要讓員工短期達到良好的表現，運用威脅與利誘手段都可以做得到，但如果要建立持續的績效，就需要有公正合理的考核辦法與激勵機制了。績效考核的技能包含從戰略的高度找出關鍵績效指標（kpi）、將績效指標轉換成為員工行為標準、制訂績效標準與評價成果的面談溝通技巧、績效檢討與指導修正的能力，以及不同類型性格員工的激勵策略。例如麥當勞將過去的成功經驗變成標準化的作業程序，并依此制定出考核標準與管制方法，加上有效的培訓與企業文化的配合，使得麥當勞能縱橫全球，成為一流的餐飲企業。

一個集體必須有三方面的要素才能稱得上是團隊：一是目標要集中，二是成員間和諧互助，三是工作方法保持一致，并有與適當的彈性。團隊建設的技能主要有：建立共同愿景與目標的能力，調和與應用成員差異的能力，制定共同規范、整合新進人員的能力，從經驗學習引導團隊找尋正面方向的能力，促進健康的沖突的能力等等。

目下企業最缺乏的資源是管理型的領導人才，是能夠不斷自我超越，嚴以律己，顧全大局，能使員工信服并能夠產生正面結果的人才。林子大了什么鳥都有，如何使企業中形形色色的人有效的一起工作，如何促使員工從表面服從到真心奉獻，如何使士氣低落的`人重振士氣，如何使成功的人不致于志得意滿而停滯不前，如何使軟弱的人有勇氣，如何使粗心的人不致釀成大禍，如何使利益不同的人相互支持，這些都有賴于餐飲職業經理人的領導技能。領導技能主要是分辨部屬的特性與現況，選擇適當的領導風格，情緒的認知，控制與調節，激勵能力，塑造共識，堅定的信念與意志力。

中國人自古有留一手的習性，特別是中餐，俗話也說教了徒弟，餓了師父。在過去，由于經濟主體是以個人生產力為主，而且信息的取得與交換非常緩慢，因此誰能有獨家秘方或武林秘笈，絕對要好好隱藏，才能顯出獨特性與差異性。但現在的局面已經不同于前，無法靠一個人的絕活闖天下，企業要成功，便需要廣納人才。但是人才不是天生的，學校里傳授的知識有限，而各個企業存在的差異性也很大，因此能否有效培養出骨干員工便成為重要的關鍵能力。評鑒經理人的能力，不單單是看他的工作成效，對于提高員工工作能力，也是工作中的的看職責。培養部屬的能力包含評鑒培訓需求、制定培訓目標、編寫培訓教材、制定各種教學方法、應用教學工具以及評鑒培訓成果等。

會議是企業內部互相溝通信息、交換意見以及形成決策的重要活動。鑒別會議的類型，事先做好會前的準備工作，議題的選定，確認參與會議的人員，做好場地的布置、座位安排，以及如何作會議記錄、如何處理爭議、如何引導發言、如何歸納會議結論，并做好會后跟進，進行未盡事宜協調等，這些都是餐飲職業經理人應該掌握的技能。

簡單的說，經理人的主要任務便是不斷的溝通，所以，清晰、精準、有效的溝通表達能力，是每一位餐飲職業經理必須的素質。表達技能主要在于目的的確認，了解少接受對象，然后用清晰的邏輯、相宜的修辭，以及配合聲調、肢體語言、表情的搭配等有效的傳遞意圖。

作為服務業的經營者，更應愿意從自身出發，不斷超越自我，突破自我，以身作則，成為部屬的表率。個人管理首先從時間管理著手，每個人每一天只有２４小時，這是最公平的一件事，因此人生成敗、績效好壞、企業興衰都決定于每一位經理人對時間的有效運用。當您做這件事時，便無法從事其它事情，所以如何有效運用時間，是個人管理的首要任務。其次是終身學習，特別是系統化的學習。另外一件重要的個人管理課題便是保持健康。最后一項需要個人管理的便是eq，所謂的情緒商數，如何保持快樂的心情，如何維持高昂的斗志，如何自我激勵，并且不受外在環境的干擾與影響等。職業經理人能做好個人管理，才能確保在日常工作中，不論遇到何種情況，都能保持最佳狀況。

如上述鑒定職業經理人，不禁要產生一個疑問，要到那里找尋這樣優秀的職業經理人呢？沒錯，當前中國企業面臨的最突出問題便是缺乏高素質的人才。所以，要培養一流的職業經理人，第一便是來自內心深處的決心；第二是培養對管理工作有高度的興趣與學習熱情；第三是使其接受先進的系統化培訓；第四建立支持系統（例如圖書、雜志、研討會、經驗傳承）；第五實際操作，透過實踐深入了解所學，透過實踐修正升華學習的理論。

上學的時候，大家都沒少背知識點吧？知識點也可以理解為考試時會涉及到的知識，也就是大綱的分支。掌握知識點有助于大家更好的學習。下面是小編為大家整理的職業經理人的激勵問題，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

作為一個職業經理人有愛心、有誠心之后，最關注的一點就是要有責任心，最重要一條就是要有責任心，沒有責任心的人永遠不可能上進的。

要想更好地激勵職業經理人，必須首先要了解職業經理人的行為，在當今公司治理的研究當中，對職業經理人的研究存在著兩種“相悖”的理論——代理理論和管家理論，以往的研究對上市公司、家族企業、民營企業的職業經理人行為進行了分析和探討。兩種理論的研究結果和對比分析可歸結為：從企業理論角度看代理理論和管家理論，兩者本質上都是從屬于合約理論的，尤其是從屬于企業合約理論。代理理論主要是從經濟學的視角來看待職業經理人與所有者之間的關系，相比之下，管家理論則是從組織行為學和組織社會學的角度來分析問題。

在發達國家中，職業經理人的激勵相對已經比較成熟，而且有了一套規范的體系。

相對于發達國家的職業經理人激勵制度而言，中國的職業經理人激勵存在著許多的不足之處，沒有形成一個規范的體系，國有企業、民營企業以及家族企業對于職業經理人的要求各有差異，激勵制度存在許多問題，例如，薪酬分配的不合理、股權激勵制度受限以及經理人市場不完善等問題。因此，對比國外發展成熟的職業經理人激勵制度以及了解到我國職業經理人激勵現狀，就必須制定一個適合中國市場的激勵制度，從而提高職業經理人的效率，更好地為企業服務。

代理理論是西方現代企業理論的兩個重要分支之一，另一個為交易成本理論。交易成本理論重點在于研究企業與市場的關系，代理理論則側重于分析企業內部權力結構安排及企業成員之間的代理關系。

代理理論總共經過了三個階段：團隊生產、代理成本、委托—代理理論。委托—代理理論是過去20年中代理理論最重要的發展，也是現今企業治理中比較流行的一個理論。委托-代理關系是指：一個人或一些人委托其他人根據委托人利益從事某些活動，并相應地授予代理人某些決策的契約關系。

對于職業經理人來說，代理理論認為，擁有信息優勢的經理人作為企業的代理人，這就為經理人提供了剝奪或侵占企業資源的可能性，這時代理問題就出現了。要使經理人努力地為所有者工作，所有者一方面要實施選擇性的經濟激勵方案，運用外在的物質性激勵因素去滿足經理人的經濟需要，另一方面要對經理人進行組織控制和市場控制。

委托人與代理人的效用最大化往往是不一致的，因此，委托人必須設計出一個代理人能夠接受的契約，這一契約能夠使代理人在追求自身效用最大化的同時，實現委托人的效用最大化。激勵問題的產生源于契約雙方存在非對稱信息、外部環境影響和代理人的機會主義行為等三個條件。在考慮雙方利益的同時，最優契約的設計也必須滿足激勵相容約束、參與約束以及委托人的效用最大化。

現代管家理論認為代理理論對職業經理人的人性假設是不合適的，職業經理人對自身的尊嚴、信仰以及內在工作滿足的追求，會促使他們努力經營公司，成為公司資產的好管家。因此，在公司治理安排上不應一味依賴監督和物質激勵，更應充分授權、協調和非物質激勵，發展一種相互合作、相互信任的關系。

管家理論主要是從組織行為學和組織社會學出發，認為職業經理人受成就需要的激勵，通過完成挑戰性工作、承擔責任、樹立權威、取得領導和同事的認可來獲得內在的滿足感，這些是一種非物質性激勵。管家理論認為薪酬的激勵作用，表現在心理的過程中。由于人的高層需求中尊重和平等占重要的地位，因此薪酬必須平等。委托人和代理人都是集體的一分子，委托人和代理人都應為集體負責，在薪酬的比較過程中，代理人的薪酬應與委托人的薪酬進行比較。

從管家理論的角度可以看出，其與代理理論相反，在公司治理安排上注重的`不僅僅是通過物質激勵和監督約束機制來控制職業經理人的行為，更應充分授權、協調和精神激勵。

通過本次研究，可以探討職業經理人的激勵因素，同時借助代理理論和管家理論進行分析和探討，從而為如何建立和健全現代企業激勵機制，減少和消除代理人可能產生“道德風險”，提高職業經理人的工作積極性等問題提出相應策略，并為企業如何有效地激勵職業經理人提出一個很好的建議。

(一)如何構建高效合理的物質激勵系統。從代理理論和管家理論的分析來看，應該建立一個結構型激勵機制，對職業經理人的短期行為和長期行為進行激勵。從管理的角度來看，短期激勵方法包括工資、獎金、年終分紅、職務福利、年薪、福利安排等;長期激勵方法包括股份、股票期權、職位提升、文化認同、內部創業計劃等。在企業的不同階段，針對職業經理人的不同需求，建立不同的激勵方式。另外，這種結構型激勵機制還需要與企業狀況相容。

(二)如何構建以企業家精神為核心的價值理念激勵系統。根據公平的心理規律，在管理中采取各種措施力爭做到公平。另外，為職業經理人建立一個良好的社會認知，這就需要加大媒體的宣傳力度，在宣傳過程中，不僅要講述優秀經理人的經營方式和業績，更要宣傳其堅韌的意志，創新、冒險的精神和高度的凝聚力，為職業經理人樹立良好的社會形象。同時，學習型組織與內部創業計劃等滿足經理人需求的“激勵”因素成為現代企業激勵機制的重要部分。目前市場行情的不斷變化和具有創新能力的人力資本的不斷涌現，給經理人帶來了巨大的壓力，對知識的渴求和謀求更好的發展空間成為現代經理人的追求。培育現代企業的核心競爭能力需要從創建學習型組織和鼓勵創新等因素出發。

(三)如何建立有效的經理人市場約束機制。激勵機制如果沒有約束，將失去激勵的作用。所以，在加強經理人激勵力度的同時，必須要完善經理人約束機制。因此，要在企業內部將代理人的績效考評與公司戰略結合起來，建立一個良好的評價體系，形成一種企業的內部約束;將競爭和聲譽機制引入市場，優勝劣汰，并將其價值與其信用和能力相聯系，提高經理人群體的職業和專業素質;實行道德約束，加強經理人的職業道德修養，可以在一定程度上減少其偷懶的概率。對經理人的道德水平進行評價，并予以公開，讓全社會共同監督，以此來推動和完善經理人市場，建立一個高度發達的競爭環境。

從代理理論和管家理論兩個看似“相悖”的理論出發，對職業經理人的激勵機制進行研究，旨在最大程度地發揮職業經理人對于企業管理的作用，增強企業的凝聚力和競爭力，從而獲得更高的市場價值。這對我國市場經濟中職業經理人人力資本開發和利用等問題具有一定的意義。

(一)激勵職業經理人將個人利益的追求轉化為對企業以及社會利益的追求。在所有權和控制權分離及契約方利益不完全一致的條件下，委托人對代理人努力程度的有效監督與控制成為保證投資者受益的前提。因此，在信息不對稱而導致監控不可行的情況下，將職業經理人對自身利益的追求轉化為對企業、社會利益最大化的追求是激勵問題的核心。

(二)確保人力資本效能充分發揮。人力資本是企業最基本的生產要素之一，人力資本所有者即為擁有智能來創造價值的高級勞動力，職業經理人和技術創新者是自身人力資本的所有者。其顯著的產權特征是其人身依附性，使之在權益受損時，其所有者只能以完全不同的方式做出反應，即在難以逃避損害的情況下，人力資本所有者將相應部分的人力資本置于低效甚至閑置狀態，從而使這種資產的經濟價值大幅下降，并最終導致企業效率損失。

(三)抑制職業經理人的道德風險和機會主義行為。在雇用契約中，企業投資者和職業經理人處在契約關系的兩面，不可避免會產生一些問題，職業經理人如果得不到有效的激勵，不但會對企業的經營有所影響，更重要的是其掌握著企業部分控制權，有一定的條件獲得更多的收入，從而做出損害投資人利益的行為。因此，在雙方目標不一致的情況下，有效的激勵及約束機制對抑制職業經理人的道德風險和機會主義行為具有重要意義。

職業經理起源于20世紀50年代的西方國家，美國是世界上最早出現職業經理人的國家。19世紀后半葉，隨著資本主義社會生產力的不斷積累與發展，規模迅速擴大，生產經營規模和資金空前膨脹，科技成果在生產中廣泛應用，使得企業經營管理復雜起來。引發了企業管理模式上的革命。于是，美國誕生了最早的經理人。

在經濟高度發展、管理日益追求科學化的今天，對職業經理人的素質要求也在不斷專門化、科學化。什么是職業經理，一般是指在企業或其他經濟組織中，運用現代管理理念，具備一定職業素質和職業能力，負責企業管理中的生產、經營、技術等企業管理工作，以完成企業或其他經濟組織的生產、經營、技術等經營管理目標為任務的專業化、職業化的專門經理人員。

職業經理在西方發達國家有一個相對統一的概念，但在中國還處于初級階段。職業經理的實行是中國參與國際競爭，與國際接軌的必經階段。職業經理人的隊伍建設是中國企業面臨的一大難題，一項艱巨的任務。

職業經理，不單是將經營管理工作作為職業的人，還應是具有職業素養、能夠帶動他人共同實現企業目標的經理。它包含兩方面的內容：一方面是經理的職業化，隨著市場經濟的發展，企業經營管理已成為一門科學性、專業性極強的社會職業，有著專業化的職業體系與行為規范，其職業標準與績效已逐漸被社會廣泛認同；另一方面是具有經營管理職業資格的經理人員，將經營管理活動視為職業生命，并有相應的社會角色標準與約束機制，在社會選擇機制的作用下，不僅追求自身價值和社會價值，更重要的是，要體現一種職業文化與職業精神，并以此激發經營管理者創造智慧與培養奉獻精神，企業的戰略和制度才能得到長期、穩定、專業地執行與發展。

根據中國職業經理人資格認證制變ccmc中的規定，分為四個層次：助理（初級）職業經理人、（中級）職業經理人、高級職業經理人、特級經營管理大師。

所謂職業經理人，通俗地講就是以經營管理企業為職業，將所經營企業的成功視為自己人生的成功，通過管理企業來實現自身價值的專職管理者。在新形勢下，我們的職業經理人離世界一流水平的管理團隊尚有較大差距，無論是從數量上，還是從質量上來看，都遠遠滿足不了企業高速成長的要求。全力打造高素質、高水平的職業經理人隊伍就成為企業當前迫切需要解決的重大課題。

作為一個職業經理人，必須深知管理工作的第一步就是計劃和謀略，即進行科學決策，確定正確方向。規劃未來目標，進行科學決策，明確正確方向是職業經理人從優秀走向卓越的重要修煉項目，每個經理人都應該深知決策的重要性。

企業之興衰在于職業經理人。高層經理人必須從宏觀上調控整個企業的方向，這種宏觀調控對企業來說至關重要。要達到此目的，我們的職業經理人必須要對自己的角色以及定位有清醒的認識。在進行決策時，有市場動因和競爭者的變量，時間與資源的限制，信息、不足或錯誤的可能，道德上的壓力、人情上的包袱，因而要確定正確方向。制定重大決策，是職業經理人十分重要的工作。

職業經理人進入職場，首要任務是培養自身的職業素養和核心能力。如何才能成為合格的職業經理，根據現今的現代管理思想和經驗，真正的職業經理人應符合以下六個基本要件：

（1）具有良好的職業素養：

（2）是一個出色的整合家、策劃家：

（3）是一位優秀的宣傳家、組織家，有較強的溝通技能：

（4）具有淵博的管理知識，很強的管理能力和團隊合作精神；

（5）具有良好的職業心態，有奉獻精神：

（6）有良好的個人形象，非凡的個人魅力和寬廣的胸襟。這些條件要求都非常高，要想成為合格的職業經理，不經過努力學習，是很難做得到的。

從中國職業經理人資格認證標準中所提的要求來看，職業經理的素質要求主要分為基本要求和職業要求。基本要求為職業道德、職業知識、基本能力三個方面。職業要求主要是對職業功能上的能力要求。涉及自己認知、領導藝術、決策管理、組織管理、控制管理、資源管理、企業文化建設以及企業國際化經營等七個方面。這是從測評角度對職業經理人的素質規定。

號召力、決策能力、知人善任，以及工作中的創新能力，是描述了職業經理人素質結構中最具特色的幾個方面。有一家公司，從白手起家，成為擁有固定資產4000多萬元的外銷出口企業。老板原本是個農家女，卻有著超群的決策能力。有一年她家鄉遭遇洪水，許多姐妹沒活干閑在家里。原本自己也是為了解決溫飽在學手藝的她，大膽地作出決定，組織那些姐妹辦廠。這一大膽的決定，使她擁有了一家小小的加工廠，本已可過上不愁溫飽的日子，但她不安于現狀，力排眾議，押上全部家當還貸款，辦起一家自產自銷的工藝品廠。面對激烈的競爭，為使企業不被市場大潮顛覆。她又作出了一個更大的決定，依傍大企業，搶占上海灘。經過多次奔波，終于拿到上海一家繡品廠的訂單，從此使她的企業躍上了一個新的臺階。職業經理人還需要具備創新能力。據2001年披露的對中國企業經營者成長與發展問題的調查報告，對“最能體現企業家精神的是什么？”的問題，選擇“勇于創新”的比例最高，達到47.7％。經營者只有在從事創新活動時，才能使企業立于不敗之地。

職業經理人是以企業經營管理為職業的社會階層。他們通常需要運用全面的經營管理知識和豐富的管理經驗。獨立對一個經濟組織或一個部門、開展經營或進行管理。他們是以經營管理企業為職業的職業管理者。可以說職業經理人就是企業的“保姆”。他們不但擁有非常專業的企業管理知識、豐富的管理經驗。更重要的是他們對自己職業的忠誠。職業經理人應該非常重視能力的培養和職業道德的修行，職業經理人應具備較高的專業技能和管理才能。較強的敬業精神、創新意識、冒險精神，職業經理人應具備自信果斷和強烈的事業心。

目前，中國還沒有完全形成職業經理人這個階層，職業經理人市場評價還在探索，職業經理人規則還有待建立。然而，中國經濟市場化發展的迅猛態勢，以及對職業經理人需求迅速增長的現實，要求必須盡快加強職業經理人的培養、提高職業經理人的素質，健全職業經理人制度。

人的才能不能駕馭他的品質，但是他的品德可以轉換為才能。比如說一個人有很好的品德和良好的口碑，那么在關鍵、困難的時候，別人都會來幫他。

這是做企業都會面臨的戰略(方向)和戰術(方法)的問題。做企業沒有戰略(方向)是不行的，企業往哪里去，要做成一個什么樣的企業;一個職業經理人想在企業里面五年之內做到什么崗位，或者把企業、部門做到什么樣的地步，什么樣的狀況?這都是方向問題。

但是想完這個方向之后，達成目標的方法是什么?戰略確定之后的戰術是什么，能不能融合在一起?因此要宏觀上有方向，微觀上有方法。戰略戰術要匹配，這兩個方面要統一起來，這是“道術相融”。

“以術釋道”，在企業實踐里面，不是“以道釋術”，而是“以術釋道”，也就是說，要完成這個目標，需要從小的戰術和方法做起，比如從上海到北京，這是一個方向，但是到達的手段可能有騎馬、坐火車、飛機等很多具體的方法來達成，中間甚至會有迂回和曲折，這個都不要緊，因為方向是對的。

做大事之人，一般來說，一是認識趨勢，二是掌握規律，三是找準對策，趨勢是勢、規律是道，對策是術。

第三是知行合一，以行踐之。知易行難，很多人在“行”上做得比較差。知行合一的主要矛盾是什么?是行為。我的基本觀點是，實踐永遠走在理論的前面，你不可能用一個舊的理論來指導一個未來的'實踐，比如說iphone現在非常流行，可是之前所有的消費者也不知道iphone是什么樣的，只有當它出來了之后，人們才知道一個好的手機應該是什么樣的，就是說人對未知的東西很難形成概念，都是有了實踐才能夠去讓別人理解。

要把自己塑造成一個非常優秀的人，主要矛盾是在“德”、在“術”，在“行”，而不是在“才”，“道”和“知”。做企業，品德不要出現大的問題，要知道找方法，而不要天天講方向，避免務虛的東西。

淡定：做大事的人一定要淡定。《大學》中講，“知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得”，這里我們看到了定的力量，諸葛亮54歲時寫給他8歲兒子諸葛瞻的《誡子書》中有一句非常有名的話，叫做“非淡泊無以明志,非寧靜無以致遠。”這里不僅讓我們看到了淡的高揚，也明白了靜的氣魄。我們經常看到有些人風風火火，或者介紹一些事情時非常急躁，這種急躁的脾氣不適合做高層領導，高層領導一定要具備“泰山崩于前而色不變,麋鹿興于左而目不瞬”的境界，沒有這樣的心胸和氣度，如何能處理繁雜的問題，須知心情急躁是不能解決問題的，人不可能在慌忙之中做好事情。

明快：聰明，反應快，行動快。做企業一定要明快，領導給你布置一項任務，你一定要反應比較快，你要超出領導的預期，所以要把聰明和反應快結合起來，能做到這些就已經非常優秀了。既有處理大事的沉穩心態，處變不驚，還能很好地執行，快速地反應，真是不容易。

精進：精益求精，持續進步。光有淡定容易給人傻傻的感覺，因為傻子往往都很淡定，但只有明快，也容易給人小聰明、或者一介武夫之嘆。把淡定和明快結合起來，就可以成就一些事情。但仍然不夠，因為這樣你可能容易滿足。所以真正的職業經理人不僅僅看今天，更不是盯住昨天，而是永遠放眼明天。放眼明天一個重要的標志就是要精進。“精”是講我們干什么事情都要追求卓越，“進”是講我們要持續改善。不要滿足于今天，明天一定比今天好，所以我們要不斷挑戰新的目標。

作為上司的職業經理，首先是管理者。所謂管理者，就是“通過他人達成目標”的人。公司對于職業經理的要求，就在于需要通過他去管理員工。假如一個職業經理不能通過他管轄的部門來達成工作的目標，那么，他就是失職，或者說是角色錯位。作為管理者，職業經理的首要任務就是如何讓下屬去工作。所以職業經理人就被賦予以下這些職能：

確定部門的目標和發展方向，并為實現目標和發展方向制定最佳的行動步驟，這就是計劃。計劃將涉及到如下幾個方面的問題：

(1)有助于達成目標的相關政策。

(2)下屬的目標和計劃。

(3)職業經理的行動計劃和時間表。

(4)關鍵點的控制。

(5)預算、人員、組織方式等等。

一旦職業經理確定了目標，制定了實現這一目標的計劃和步驟，就必須設計和制定一項組織程序，這項工作往往被一些職業經理所忽視，因為他們總以為這是公司的`事。組織將涉及到如下方面的問題：

(1)部門內的組織圖、指揮鏈和管理關系。

(2)各職位的描述和設置。

(3)外部工作流程和內部工作流程。

(4)為了有效地發揮所有下屬的作用，需進行一定的授權，必須決定需要授權的人員、權限和時限。

(5)必須在下屬之間建立良好的工作關系，使下屬之間能夠相互協作和配合。

(6)處理好本部門與其他部門之間的關系。

當本部門或下屬的工作目標或績效偏離設定的目標時，要想辦法使之回到正確的軌道上來。控制涉及到的問題如下：

(1)工作追蹤，及時掌握工作進展情況。

(2)診斷，將實際效果與預設目標比較。

(3)檢查計劃的執行情況。

(4)糾正錯誤的具體措施。

(1)職業經理要用“三維”意識進行協調：

(2)按照指揮鏈，與上司和下屬協調。

(3)通過與同級的工作協調，得到公司其他部門的積極支持。

(4)幫助下屬協調外部資源，是管理者的一個重要的職能。

關于職業經理人這個職業有哪些特點?下面是小編為考生整理的職業經理人的低風險轉型，供大家參考學習，預祝考生備考成功。

“中國的職業經理人普遍比較年輕，這造就的最大的好處是，即便轉型失敗也可以有機會調整。在風險可控的情況下，為什么不嘗試?”

作為第三方，江為加在為民企、國企和外企做項目的時候總會感受到巨大的差異。

外企更看重數據和理論依據，一旦認可就會做出決定，但這之后如何讓項目獲得總部的批準顯得極其關鍵。

民企的決策權基本在老板手上。老板通常會用自己的成功經驗來做決策。優秀民企的最大優勢是其卓越的決策速度。

國企的決策時間相對比較長， 他們更講究的是流程、層級以及程序，簽報所需要的時間就變得很長。最關鍵的是，國企不完全依賴所謂的數據或者最佳實踐，也要考慮到平衡與和諧。

對江為加來說，作為局外人尚且如此，如果身處其中，經理人將有更不一樣的體驗。

《首席人才官》：為什么越來越多的人選擇離開外企?

江為加：原因有三：首先，國企和一些民企的規模在逐漸擴大，很多甚至已經擠進了世界前十名的行列，公司具備了不錯的品牌效應，這對個人會形成很大的吸引力;第二，這些企業依靠中國經濟上升取得長足發展，硬件已經達到了一定的規模，但是其軟性的管理體制還有待提高，有許多管理需求，比如平臺建設的需求、體系和信息建設的需求，他們自己又缺乏這樣的能力，所以希望依賴有經驗的人來將這些管理體制搭建起來，從這兩方面看，企業的需求和對個人的吸引造成了這種轉型;第三點未必是最重要的因素，但是可能對一些不是非常資深的人容易形成吸引，即在金融危機之后，感覺國內的企業相比國外的企業更加穩定。

江為加：民企分為兩種：一種是非常有名氣的大規模企業，比如萬科、華為等，他們的品牌效應是非常不錯的;還有一些發展型企業，經理人選擇加入它們和挑選股票的感覺很類似。轉型者更看重的是這些企業的發展潛力，企業很可能在未來5年左右上市，如果現在選擇和它們一起成長，從個人角度看未來很可能有不錯的收益。幸運的是，這樣的機會只是在中國才可能遇到，大家都渴望搭上中國經濟高速發展的快車。

《首席人才官》：為什么外企會留不住人?

《首席人才官》：但是轉型就意味著風險。

江為加：從個人成長的角度看，改變會達成個人能力和經驗的成長。而且非常難得的是，中國的管理層相比國外管理者都是比較年輕的，也就是說，即便民企的發展沒有想象的那樣好，或者說他們沒有履行一些承諾，經理人也就4 0歲左右，轉型不成功還是有其他機會的，所以風險并沒有那么大，在風險可控的情況下，這幾年的經驗對個人的市場價值是加分的。中國還是一個不成熟的市場，發展空間很大，年輕人當然希望抓住這樣的機會。

江為加：這要看是什么位置的人。如果剛工作不久，比如那些5年以下職場經歷的年輕人，他們即便進入一家企業，從事的工作也是相對比較基礎的，所以需要關注的是在這份工作中自己可以得到怎樣的提升。而職位較高的人選擇加入民企或者國企，其機會成本就會高很多。這時候需要考慮更多內容，比如企業的文化、思維方式和理念與老板是否相匹配等等。這時候要和老板談清楚他對你的期望，最需要解決的問題是什么，未來要達成的目標是什么，要將團隊帶到一個怎樣的水平。同時還要和其他的業務伙伴有所溝通，以便全面地了解一家企業。

《首席人才官》：級別越高，風險越大，文化適配很重要。

江為加：制度是可以建立的，但是管理的文化和公司氛圍或者說老板的思維方式是很難改變的。如果經理人認為加盟企業后可以改變老板的想法就比較天真了。雖然很多工作還沒有開展，但是在前期溝通中，企業的管理風格和老板給予經理人的自由度還是可以感知到的。多么初級的公司都有自己的企業文化，在某種程度上看，建立新的東西必然打破某種平衡，使一些既得利益者喪失利益，如果老板對經理人沒有絕對的認同，很多工作是無法開展的。而且級別高的經理人不可能頻繁地改變工作，為了對未來幾年的個人發展負責，很多事情還是要多談一些。分析自己更適合什么平臺，在哪里可以更好地將過往的經驗快速發揮出來。一旦有好良好的心理預期，成功的概率會高很多。

《首席人才官》：從你周圍來看，從外企到民企失敗的案例多還是成功的案例多?

江為加：這要看如何定義失敗。我認為并不是說最終離開民企就算作失敗。比如我自己最早做咨詢工作，后來加盟了某外資企業，兩年后又回到了咨詢行業。離開這家企業有公司業務的原因，但是更重要的是，我在去的時候是帶著積累經驗的期望的，并沒有意愿在公司做到退休，只是我希望這樣的經歷可以為我的職業發展加分。雖然我加盟的是外資企業，但是我相信很多加盟民企或者國企的人和我有同樣的期望，即——豐富自己的職業經歷。一些人認為完成了這樣的旅程就會選擇離開，所以只要是主動的離開就不能算失敗。

江為加：首先要意識到，現在的人才對自己的職業發展是有規劃的，他們會考察企業崗位和自己的能力性格是否匹配，也就是說，并非是一味的買方市場。同時企業要學會將合適的人放在合適的位置上。我的一位客戶，從外企加盟到一家國企背景的民企，他的長項是創新，而一些內部溝通的事情，公司則交給一位熟悉企業內部關系的副總來處理，這樣的搭配很好地發揮了他們的優勢。當然，企業也可以在選人的時候進行一些測試，來全面考察一個人。

經理人走出管理崗位之后，迫切的事就是提高管理能力，那么職業經理人有哪些必備的管理技能呢？來看小編的詳細介紹吧！

職業經理人現今受到許多的重視，但也有不少的誤解，其中最常見的便是拿錢辦事缺乏忠誠度，一有機會便會跳槽，只為個人生涯考慮，不為組織著想，架子很大，不好管理，合作意識差，要價很高，但不一定有貢獻，空有學歷，沒有實力等，這些都是現在的實況，也是代表我們對職業經理人的角色定位，以及作為職業經理人本身應有的技能，缺乏充足的了解所造成的，只要我們能認清這些事情，對于企業便能以此評鑒并求得好人才，對于個人也能知道自己有何不足之處，以便能自我超越，成為勝任的職業經理人。

職業經理人的定位，是以擔任管理職務為職業的專業人才，在早期的社會中，人們以農林漁牧為主要工作、自給自足，慢慢出現以手工藝為主的技術人員，工業革命后，有了現代的企業組織，但直到本世紀初，企業的組織都比較小，由企業的擁有者直接領導工人，或加上幾個親戚、得力助手，便能有效掌握整個企業，自從泰勒發明科學管理，加上福特汽車公司將此方法有效運用在生產線上之后，企業的規模快速增大，膨脹到數萬人甚至數十萬人以上，這時便需要倚賴為數不少的管理人員進行計劃監督的工作，另一方面企業的所有者，由于股票上市或產業過大，逐漸將經營權分離出來，聘任專業人士進行公司的日常運作，這兩大趨勢造就了今日的職業經理人，所以從本質上而言，職業經理人是以其專業管理能力，協助企業擁有者進行經營管理職責的人，其對于現代企業的運作能力，必須使委托他的股東們能夠獲得高度的信賴與應有的回報。

職業經理人要做到以上的境界，需要以下的職業化能力，稱為kas，k指的是擁有充足的專業知識，例如商業知識、政府法規、產品行業知識、科技知識，管理知識等，a指的是敬業的態度，例如積極熱情的工作態度，負責守法、保守業務機密、不從事與公司利益相違背的工作，能與他人合作，愿意栽培部屬等，s則是指純熟的工作技能，包含四個方面，思維能力、組織能力、績效管理能力以及專業風采，以上這些能力的組合，使職業經理人能有效的完成任務，從另一方面而言，具有這些能力才稱的上是職業經理人。

以下就某一管理機構針對美國500大企業調查出來的結果，認為職業經理人最重要的四大方面工作技能作進一步的說明，并提供培養這些能力的方法。

作為經理人頭腦要能想清楚才能做好事情，管理大師彼得．杜拉克說〔要做對的事，再把事情做對〕do the right ?things. ?do the things right. 所以培養經理人的思維能力是最重要的事，也是最抽象最難培養的，思維技能表現在三個方面分別是。

１．

管理工作的第一步便是擬定計劃，孫子兵法第一篇〔始計篇〕，說明所有的作戰開始于計算與計劃，品管大師戴明博士的管理循環pdca，也是從plan計劃開始，因此作為經理人的首要任務便是能制定清晰有效的工作計劃，不論是長期的戰略規劃，年度營銷策劃、人員招聘計劃、新產品上市計劃、質量改善計劃、年度預算、籌辦公司運動會….等，都需要應用到計劃的能力。這其中的關鍵技巧是分辨三種不同類型的計劃，有特定目標非例行性的項目管理計劃，例行工作的日常管理計劃與處理問題的處置計劃，另外要能辨別目的與目標的差異，能夠制定合理的目標，而非只應用過去的數字作基礎，（例如生產計劃的預測）工具方面有目標樹的應用，smart法則，優先級排列法，心理圖像法，甘特圖，pert圖等。

經理人的職責便是制定決策與領導執行，計劃與執行的過程有許多的變量，必須不斷的進行決策，錯誤的決策帶來失敗的后果，正確的決策，則奠定成功的基礎，例如戰略上該進攻還是要防守？人才要從內部培養還是外部聘任？產品要定多少價格？預算如何分配？該選擇那個媒體作廣告？...處處都需要決策，決策時有競爭者的變量、時間與資源的限制，信息不足或錯誤的可能，道德上的壓力、人情的包袱，要制定正確的決策是重要的能力，英特爾的總裁葛洛夫曾說〔我們并不特別聰明，只不過在激烈競爭中，比對手做出更多正確的決策〕決策的技能包含前提假設、推論能力、信息收集整理分析歸納的能力、邏輯判斷、搏奕競局理論、面對壓力的心理素質、如何避開心智模式與錯誤的系統思考等，工具上有矩陣法、決策樹、計算機仿真、沙盤推演、加權指數、邏輯原理、潛意識原理以及系統模型等。

拿破侖說〔困難只是在印證一個人偉大的程度〕，這句話說明了解決問題是經理人重要的任務，也是考驗一個人能力最佳的方式，沒有一個企業是沒有問題的，不論是質量不佳、產能不足、交期不準、人力不足、士氣不佳、財務困窘、設備老舊、工藝落后、市場占有率下滑...等，誰能解決這些問題，誰便能受到重用，前英國首相丘吉爾說〔所謂成功便是肩負更大的重任，去面對更棘手的問題〕解決問題須要的技能是界定問題、收集資料、分析問題、找出問題根源，以及運用創造能力找出解決方案來，工具有問題樹、魚骨圖、帕雷多圖、u型回路、kj法、腦力激蕩法、創意思維法等。

以上的三種技能屬于思維能力的應用，一個稱職的職業經理人必須能有效的了解相關的知識，以及熟練各種技巧與工具，才能在競爭中協助企業走出自己的路。過去這些技能屬于天生的資質、但今日的培訓工具已經長足進步，能將這些技能變成可以復制的技術，因此有心成為職業經理者，都應盡早培養這些技能，使自己立于不敗之地。

經理人領取薪資與享受應有的福利，回報給企業的是績效，無法產生績效的職業經理人，就像不能拍出清晰像片的照像機一般，期望很高，結果很差，所以職業經理人必需面對的現實是創造一流績效，否則走路。企業的競爭極為現實，每一分沒有產出的投入都會降低競爭力，因此作為經理人如何協助企業提高績效，是最為核心的技能，其中是三種關鍵技能。

４．

無規矩不能成方圓，缺乏標準的企業運作起來特別費勁，企業中的事情，可以分成兩大類，一種是周期性、經常性、例行性的，例如員工招聘、生產計劃、質量檢驗等，另外一種是特殊性、非例行性的，例如新建廠房、計算機化等，職業經理人必須先把前一種任務，盡快標準化，以利于組織正常運作，之后集中精力處理特殊性的任務，許多企業未能將例行性任務進行規范化標準化，變化占用管理人員大量的心力，不僅部屬無所適從，大小事情都要報告，而且效率不佳。制定標準的具體技能是判別需要標準化的項目，工作分析，作業研究，評估與制定合理標準，形成書面材料，以及培訓等，用到的工具有流程圖、管制圖、檢查表、分類法、動作研究等。

組織為了呈現有效的結果，不僅要有良好的決策，也需要執行的能力，在此期間，如何有效的管制質量、成本、進度與服務水平，有賴于職業經理人的高度技能，管制太多，處處絆手絆腳，士氣低落，效率不彰，管制不足，容易出現漏洞，提高成本，質量不保，管制能力的考驗主要有幾方面，分辨該管與不該管的事，將事后處置提前為事前管理與事中管理，（例如質量的問題可能來自供貨商的能力，制程控制得當，也許也無法有效管制，而需要源流管理或采購管理）促進部屬自主管理的意愿與能力，由外部控制逐漸演變為自我管理，工具方面需要運用qc七大手法、新qc七大手法、任務交叉法、看板管理等。

員工期望自己的努力得到應有的鼓勵與報酬，組織中的士氣也受到考核公正與否極大的影響，要讓員工短期有好的表現，運用威脅與利誘都可以做得到，但如果要建立持續的績效，則需要有公正合理的考核辦法與激勵機制，才能促使人們愿意為未來而努力。績效考核牽涉到企業文化－要獎勵那種類型的人？組織形態－生產事業？服務事業？創新型？成本型？以及組織的能力－管理成熟度、財務能力、股東支持度等，更要注意員工的需求滿足層次（參考馬斯洛的五種需求層次），例如加薪初期很有效，但最后會失去興奮度與激勵性，績效考核的技能包含從戰略的`高度找出關鍵績效指針（kpi）、將績效指針轉換成為員工行為標準，制訂績效標準與評價成果的面談溝通技巧，績效檢討與指導修正的能力，以及不同類型性格員工的激勵策略，工具方面需要應用平衡考績法、加權指數法，傾聽技巧，觀察法，咨詢技巧等。

以上的三種技能是提高組織績效的重要技能，也是確保組織成員持續進步的動力來源，更是組織將過去經驗轉換成未來競爭力的基礎，例如麥當勞將過去的成功經驗變成標準化的作業程序，并依此制定出考核標準與管制方法，加上有效的培訓與企業文化的配合，使的麥當勞能縱橫全球，成為一流的企業。

團隊不同于團體，團體可能只是一群烏合之眾，并不具備高度的戰斗能力，團隊則要有三方面的要素才能稱的上是團隊，一是目標要集中，二是關系要和諧互助，三是工作方法要保持一致與適當彈性。組織中經常需要運用團隊技巧，領導一群工程師進行系統集成任務，工地中要爭奪魯般獎的建筑工人，連鎖店里提高業績確保顧客滿意的導購人員，飛機上保證安全飛行與乘客滿意的機組人員，想要滿載而歸的遠洋漁船上的水手，９５攻關項目的科學家，廣告公司的創意部門，力爭上游的甲a足球隊的全體人員等。團隊建設的技能主要有建立共同愿景與目標的能力，調和與應用成員差異的能力，制定共同規范、整合新進人員，從經驗學習，引導團隊找尋正面方向，促進健康的沖突等，具體工具有深度匯談、探詢與辯護、團隊動力、ta活動、問卷調查以及內部行銷等。

聯合國一組織指出２１世紀最缺乏的資源是領導人才，能夠不斷自我超越、嚴以律己、顧全大局、能使大眾信服且能產生正面結果的人才，林子大了什么鳥都有，如何使組織中形形色色的人，有效的一起工作，如何促使部屬從表面服從到真心奉獻，如何使士氣低落的人重振士氣，如何使成功的人不志得意滿而停滯不前，如何使軟弱的人有勇氣，如何使粗心的人不致釀成大禍，如何使利益不同的人相互支持，這些都有賴于職業經理人的領導技能。領導技能主要是分辨部屬的特性與現況，選擇適當的領導風格，情緒的認知、控制與調節、激勵能力、塑造共識，堅定的信念與意志力。工具有部屬準備度分辨法、關系行為、指示行為、eq調節、壓力緩解、信念重塑等。

中國人自古有留一手的習性，俗話也說教了徒弟、餓了師父，在過去由于經濟的主體是以個人生產力為主，而且信息的取得與交換，非常緩慢，因此誰能有獨家秘方或武林秘笈，絕對要好好隱藏，才能顯出獨特性與差異性，但現今的組織已經不同于前，無法靠一個人的絕活闖天下，企業要成功，便需要廣納人才，但是人才不是天生的，況且學校能教的有限，各個企業的差異性也很大，因此能否有效培育部屬便成為重要的關鍵能力，所以在未來學家約翰．奈斯比的書中提到加上現今的信息流通快速，您不教部屬，部屬在不久的將來也會學到，但是您會喪失專業的領導能力，也就是說您不是他的師父，會缺乏一份尊敬與信服，臺灣的宏碁計算機為因應下個世紀的競爭，在組織中便強力建立這種不留一手的文化，評鑒經理人的能力，不單單是他的工作成效，對于部屬能力是否提高，也成為主管重要的職責。培育部屬的能力包含評鑒培訓需求、制定培訓目標、編寫培訓教材、各種教學方法、應用教學工具以及評鑒培訓成果的能力，工具上則有各樣的調查法，目標樹、心理圖像法、教學技法、教學器材、破冰技巧等。

團隊建設、領導技能以及培育部屬是極具挑戰，也是令人感到極大痛苦或極為欣慰的工作，特別值得注意的是－如果職業經理人只是想表現自己，而對部屬與團隊成員并不具有真誠的關懷，只把以上的技巧當作工具、在不久的將來一定會嘗到惡果，自古以來中國人的修身之道便是〔誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下〕由內而外的，因此真誠的心意是運用組織技能成功的關鍵。

彼得杜拉克說經理人不是在做事便是在開會，雖然有點戲稱的意味，但也說明了會議是組織中互相溝通信息、交換意見以及形成決策重要的活動，既然會議如此頻繁、如何把會開好，便是一件重要的事。會議主要有三大類型，一種是溝通意見、交流信息的討論型會議，例如產銷協調會，一種是傳達信息、發布信息的傳達型會議，例如記者發布會，另外一種是產生共識以及激勵為主的共識型會議，例如員工年度表揚大會，會議的類型不同、目的不同、對象不同、場地布置方式、主持方式也都不同、如何分辨會議的類型，會前的準備工作、議題的選定、參與會議人員的確認、場地的布置、座位安排、以及主持人如何控制場面與時間，如何作會議記錄、如何處理爭議、如何引導發言、如何作成結論，會后如何跟進，未盡事宜的協調等，都是職業經理人應有的技能。

人類文明的進展與溝通方式直接有關，孔子授徒三千，建立儒家思想，馬可波羅到中國將中國文化傳到歐洲，唐僧玄奘到天竺取經，引進了佛教，這是早期人類傳遞思想文化的方式，有了印刷術之后，大量印制的圖書進一步擴大影響力與傳播速度，近代電傳、電話、廣播、電視、傳真，甚至是網際網絡的發明，讓信息的交流到達全球化、實時性的地步，因此信息傳播的質量與速度，決定了文明進步的程度，公司內部也是如此，擅長溝通的組織，進步速度較快，防范問題的能力也較高，文化的統一性較強，溝通方式分為書面以及口語兩大方面，書面方式例如營運計劃書、備忘錄、工作記錄、調查報告、往來公文、廣告文案、e-mail 、產品說明書等，口語表達例如發表演說、主持會議、記者采訪、培訓員工、銷售說明、采購議價、商業談判等，從另一方面而言，可以說經理人的主要任務便是不斷的溝通，所以培養清晰、精準有效的溝通表達能力，是每一位職業經理人的必備功夫。表達技能主要在于目的的確認、了解接受對象，清晰的邏輯，修辭能力，以及聲調、肢體語言以及表情的搭配。

托爾斯泰說〔人們經常想要改變他人，卻少有人愿意改變自己〕彼得．圣吉的第五項修練，開頭便是自我超越，孟子曰〔行有不順，反求諸己〕也是談到從反省自己來突破困境，作為職業經理人更應有這種修為，愿意從自己出發，不斷超越自我、突破自我，以身作則，成為部屬的表率，在運動領域中職業選手也遠比業余選手對自己的要求更高，這不僅是為了贏得比賽，而是一種人生的態度，個人管理從時間管理著手，彼得．杜拉克說〔除非把時間管理好，否則沒有辦法管好其它的事情〕，事實也是如此，生命中所有事情的完成，都要占用或長或短的時間，而時間恰好是最公平的事，每個人每一天只有２４小時，因此人生成敗、績效好壞、公司興衰都決定在每一位經理人的每一天上班時間中，當您做這件事時，便無法從事其它事情，所以如何有效運用時間，是個人管理的首要任務，其次是終身學習，彼得．杜拉克說〔未來的企業學習將取代經驗，變成組織中最重要的事，…特別是系統化的學習〕最近我參加一項國際研討會，會中指出經理人如果在半年內沒有學習新東西，便會面臨被淘汰的危險，當然這種情況在中國還不至于如此嚴重，但這是趨勢。另外一件重要的個人管理課題便是保持健康與活力，nike耐克公司對于公司高級主管做出的４０種經理人應具備的特質，第一項便是健康，工作壓力、生活緊張、飲食不正常，運動不足都會摧毀經理人寶貴的健康，而現代人的慢性病，都非一朝一夕形成的，而一旦有了這些毛病，幾乎這輩子都會受制于它。最后一項需要個人管理的便是eq，所謂的情緒商數，如何保持快樂的心情，如何維持高昂的斗志，如何自我激勵，并且不受外在環境的干擾與影響等，職業經理人能做好個人管理，才能確保在漫長的人生旅途中，不論遇到何種情況，都能保持最佳狀況。

主持會議、溝通表達以及個人管理是最能展現職業經理人內功的技能，也是贏得尊敬，讓生活愉快的主要保證，盡早練成這些功夫，對于日后的發展，必定有極大的幫助。

也許您會懷疑，要到那里找尋有這１２項功夫的職業經理人呢？沒錯，當前中國企業面臨的問題便是缺乏訓練有素的職業經理人，今天我們可以說改革開放才２０年，時間太短，人才不足，但國際化的競爭不是以合理的理由便能躲避的，反而我們應該急起直追，用無比的信心與勇氣，快速的為自己以及國家儲備人才，以因應跨世紀的產業競爭。

要培養一流的職業經理人，第一便是來自內心深處的決心與承諾（公司與個人都需要），第二便是對管理有高度的興趣與學習熱情，其次便是接受先進的系統化培訓，第四建立支持系統（例如圖書、雜志、研討會、經驗傳承），第五實際操作，透過實踐深入了解所學，透過實踐修正升華學習的理論。

今天我們需要的是管理的覺醒，下個世紀世界的重心在經濟，經濟的實體在企業，企業的成敗在于管理，管理的成效決定在職業經理人，在科教興國的基本國策下，大力培養各種專長背景的職業經理人是迫不及待的任務，也是跨世紀的企業希望工程。