在月工作總結中，我們可以體現(xiàn)自己的思考和思路，展示自己的專業(yè)能力。寫一篇完美的月工作總結需要我們學習和借鑒其他人的經驗，以下是小編為大家整理的一些范文，希望對大家有所幫助。
學校行政人員的工作總結與酒店工作經驗（精選17篇）篇一
本學期，由于部分行政工作崗位的調整，我除了是黨務工作者外，還接管了行風、校務公開、退教協(xié)、關公委等工作，肩負的責任更重了，面對這繁雜甚至有些機械的眾多事務，雖然不能做到周全考慮、忙而不亂，但有著領導的信任與支持，全體教職工的理解和配合，年終順利通過了教育系統(tǒng)對我校落實黨建、黨風廉政建設責任制、政風行風建設、校務公開的檢查，并代表縣教育系統(tǒng)接受省教育廳關于開展政風行風建設工作檢查；在鎮(zhèn)關公委的復評驗收中以全鎮(zhèn)最高分通過復評并代表鎮(zhèn)接受縣公關委的驗收。在默默享受著這忙碌而充實的快樂時也不時盤點著“我到底做了什么，還要怎么做”，現(xiàn)將本人工作小結如下：
1、制訂《中心小學創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案》，部署黨員結合自身的教育教學以及管理崗位簽定了個人創(chuàng)先爭優(yōu)承諾書、《我為我的教學（管理）崗位訂目標》承諾活動，通過扎實開展黨員承諾活動，自覺接受學生、家長和社會各界的監(jiān)督，切實增強學校黨組織凝聚力、戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力，進一步形成了學先進、趕先進、作貢獻、當表率的良好風氣，為潯小教育質量的迅速提升提供堅強組織保證。
2、開展“解放思想，先行先試，搶抓機遇，跨越發(fā)展”大討論活動，通過學習、討論、征集建議、批評與自我批評等活動，各階段小結的基礎上進行總結、查找問題、制訂整改方案，促使黨員教師做到了認識的再統(tǒng)一，觀念的再更新，思想的再解放。
3、“聯(lián)創(chuàng)雙帶”促雙贏。一是與雷鋒中心小學黨支部簽訂共建協(xié)議書，相互學習、取長補短、實現(xiàn)雙贏互動，推動了城鄉(xiāng)教育均衡化發(fā)展；二開展“黨員結對幫扶后進生”、“黨員師帶徒”等活動。做到每名支委成員聯(lián)系帶好一個黨小組，每一名黨員帶好一名青年教師、帶好一個班級、帶好一名后進生。
4、做好發(fā)展黨員工作。培養(yǎng)一名預備黨員，轉正一名黨員，發(fā)展了一名積極分子。
5、組織開展“廉政文化進校園”、“爭做優(yōu)秀黨員”、“爭做學習型黨員”、“黨員教學示范崗”等主題實踐活動，把黨組織活動與教學工作有機結合起來，培育先進，宣傳典型，以點帶面，全面推進學校教育教學工作。
6、認真研究制定了《中心小學xx年政風行風與校務公開工作實施方案》、《中心小學校務公開工作實施意見》，把政風行風的評議對象、評議內容、評議的方法步驟、組織領導、主要措施和校務公開工作進行全面的安排部署，并做好各階段的計劃和自查總結工作。
7、建立信息化管理制度。一是加強黨建專欄網頁建設，認真管理，及時更新內容，積極主動宣傳黨的方針、政策，推廣理論創(chuàng)新成果。二是將每月學習材料及時上傳到專欄，組織全體黨員利用業(yè)余時間進行“網上學習”。
8、堅持以“服務、關愛”為宗旨，全面貫徹落實省、市、縣退教協(xié)和關工委工作要求，協(xié)助退教協(xié)會全面開展工展，充分發(fā)揮了教協(xié)和關工委在構建和諧校園、和諧社會中的職能作用。
這一學期的工作中，我辛苦而欣慰、忙碌而充實、勞累而快樂！在今后的工作中，我會更加努力，不斷地克服不足之處，豐富工作經驗，更好地為學校、老師服務。
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學校行政人員的工作總結與酒店工作經驗（精選17篇）篇二
前言：光陰如梭，時光荏苒，酒店電腦部的工作總結。轉眼一年又快過去了，我們在董事會領導們的帶領下走過了20xx，即將迎來20xx，這一年里在各個部門領導同事的積極配合下我們較好的完成了上級下達的各項工作任務。當然也還有很多不足的方面需要學習改進。現(xiàn)將工作總結如下：
1、酒店從開業(yè)至今年五月份一直使用華盛酒店管理系統(tǒng)，由于該系統(tǒng)功能方面跟不上我們酒店的發(fā)展，功能滿足不了我們的需求。經領導決定更換成捷信達管理系統(tǒng)，在捷信達使用初期處于磨合階段由于時間倉促陪訓不到位，導致在使用過程中出現(xiàn)諸多問題。我們實行加班加點跟蹤處理。經過快半年的使用現(xiàn)各個部門都能正確熟練的操作使用。
2、為提高辦事效率，降低辦公成本，我們酒店向軟件公司購買了一套oa（無紙化辦公系統(tǒng)）。由于考慮酒店成本方面，購買時我們選擇沒有提供售后服務。購買后我們自己先學習摸索，然后模擬演練，最后給各個部門員工陪訓，在使用中應各部門要求我們在oa設計了多套流程，以滿足各部門使用需求。
3、為酒店營銷信息有效傳達，我們酒店向移動公司購買了一套移動代理服務器用于短信發(fā)送。購買后依照各個部門業(yè)務需求分配信息數(shù)量。
4、由于軟件的不斷更新我們定期對客用電腦常用軟件網絡版殺毒軟件更新。
1、酒店籌建期設計無線wifi覆蓋區(qū)域只有主樓一到五樓公共區(qū)域，由于客人經常自帶筆記本要求無線上網，按客人提的要求為客房架設了wifi信號，以供客人免費上網，工作總結《酒店電腦部的工作總結》。為節(jié)約成本我們自主設計自己安裝調試，現(xiàn)客房各個區(qū)域均可收到無線信號能正常上網。
2、由于更換酒店管理系統(tǒng)，華盛網絡線路已不能使用。為了捷信達系統(tǒng)能正常使用我們對酒店網絡進行改造，把酒店所有出品打印機進行歸類，用幾臺服務器進行控制。
3、ktv四樓全面裝修升級裝修期間我們全程跟蹤網絡綜合布線以確保網絡的正常使用，為滿足客人上網需求對整個樓層進行無線覆蓋，由于點歌系統(tǒng)版本升級導致包廂點單接口不能使用，經過我們多面努力安裝測試現(xiàn)已能正常使用。
4、由于網絡軟件的發(fā)展更新，網絡也存在安全隱患我們酒店裝有重要數(shù)據(jù)電腦安裝防火墻進行訪問控制，同時定期對酒店所有電腦安裝和更新殺毒軟件。
5、今年酒店榮膺國家五星酒店，我們以前的網站結夠陳舊在功能上滿足不了我們的使用需求，按要求對網站進行更改，改成3d視覺效果同時新增營銷動態(tài)模塊，酒店營銷內容定期發(fā)布更新。
1、據(jù)統(tǒng)計目前酒店pc電腦總數(shù)已有三百余臺，另外還有網絡、多媒體發(fā)布系統(tǒng)、點歌系統(tǒng)等設備和服務器等。酒店開業(yè)至今已有三年多，有些設備還是籌建期間購買。由于使用年限較久設備老化，我們采取定期保養(yǎng)維護。
3、為加大酒店多媒體系統(tǒng)發(fā)布的營銷宣傳力度，對多媒體系統(tǒng)進行加裝設備，現(xiàn)已能發(fā)布圖片跟視頻。
1.繼續(xù)做好酒店管理系統(tǒng)、電腦維護、網絡管理基礎工作，保障一線基礎營運設施的正常運作。及時對殺毒軟件各一些常用的軟件定期升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理，同時為優(yōu)化酒店網絡資源改進網絡結構。
2.進一步網站的維護建設與開發(fā)管理，讓酒店網絡“窗口”與客人發(fā)揮更好的互動作用。
3.加強對相關服務部門電腦基礎知識的培訓，便于服務客人。
4.不斷提升本部門專業(yè)知識以更好為酒店服務。
以上是電腦部工作總結及20xx年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時感謝酒店領導們對我們部門的信任與支持。
學校行政人員的工作總結與酒店工作經驗（精選17篇）篇三
20xx年，是不平凡的一年。這一年，學校經歷了百年校慶等一系列重大活動，我個人也在這些活動中起到了應有的作用。現(xiàn)將一年工作小結如下：
一、思想作風方面。
一年來，能夠認真參加學校組織的各項活動，自覺主動地學習政治理論，特別是在“三個代表”重要思想學習過程中，能夠深刻領會其精神實質，并用以指導自己的工作。黨的十六大召開之后，能夠主動認真學習和領會十六大精神，在圍繞主題、抓住靈魂、把握精髓上狠下功夫。平時能夠關心時政、關心國家大事，思想上、行動上自覺與黨中央保持一致。能夠注意加強自己的思想作風修養(yǎng)，做到團結同志、顧全大局。能夠主動幫助和愛護年輕同志。在為人與事中，嚴以律己、寬以待人。工作中，能夠勇于承擔任務，遇事不推諉、不扯皮，敢于負責，講究效率。能夠一切服從工作需要。具有吃苦奉獻精神，不計個人得失，在對外交往和接待工作中，能夠廉潔自律、公私分明。
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學校行政人員的工作總結與酒店工作經驗（精選17篇）篇四
轉眼新的一學年即將結束，我在江心學校工作已是第二年了。總結_—_這一學年的工作，我常在想：在學校教育工作中我做了些什么工作，發(fā)揮那些作用。因為我知道，在工作中不斷反思、不斷總結，對于我這樣一個教務處副主任來說，是非常有意義的。只有這樣，才能讓我能全身心地投入教育工作中，為今后的工作打下堅實的基礎。
在這一學年中，我除擔任小學部三年級數(shù)學教學工作外，還擔任此班班主任，負責學校小學部教務工作。工作中，我全面貫徹黨的教育方針政策，始終按照區(qū)教體局的精神，努力當好教務主任的參謀和助手，當好老師們的勤務兵，當好學生們的良師益友。
一、加強自身學習，提高自身素質。
隨著歲月的流逝，時代的進步，僅憑在原來學校的工作經驗是遠遠不能勝任現(xiàn)在的工作的。所以，我意識到自己必須加強學習，提高自身素質，為增強自己的業(yè)務理論水平而打下堅實的基礎。在這期間只要是一有學習的機會，我都會努力學習。加強師德師風學習，用許許多多優(yōu)秀教師的先進事跡來激勵自己，做一名合格的人民教師，用自己的青春年華來為教育事業(yè)的發(fā)展增加一抹色彩。
同時努力提高自己的業(yè)務水平，積極參加區(qū)教研室組織的“手拉手”、聯(lián)片教研活動，并承擔了一次“手拉手”交流課。積極參加區(qū)第六屆“崛起杯”，并獲得了筆試二等獎。
二、加強課改教學實驗。
新課程對教師提出了更高的要求。學校要發(fā)展，要生存，必須要有一批高素質的教師隊伍。那么我們就要組織更多的教師參與到教育、教學、教研等活動中來，努力提高教師的課堂教學水平。課堂教學是實施學校教學的主渠道，因而我們非常注重課堂教學的效果，特別是新課改理念下的課堂教學。在教研會上和業(yè)務學習時間，組織我校教師認真學習新課程標準，更新教育觀念。我和其它主任及校長深入課堂聽課，聽后認真評課，并給出指導性意見。這一年來，學校組織了多名青年教師進行了各學科的公開研討課活動，讓全校的老師都參與到新課改的摸索中。
三、加強服務意識。
作為教務處副主任，要給自己定好位，既要努力做好教務主任的助手，又要做好老師們的勤務兵。在工作中始終要以公正的態(tài)度和工作原則去解決問題，不能只講交情，講關系;在行動上，自己要起到模范帶頭作用，樹立榜樣，在困難面前，帶頭承擔，別人不愿做的事自己來做。在榮譽面前，不爭不搶。總之，自己的一言一行，始終要以學校大局出發(fā)，不要過多計較自己個人的得失。擺正自己的心態(tài)，端正自己的態(tài)度。那么我就要加強自己的服務意識，做好以下幾方面的工作：
1、在校長及教務主任的領導下，和其它教導處成員研討，制定好學校的教育教學工作計劃，并組織實施。
2、協(xié)助教務主任為分管學科制定有關的規(guī)章制度和檢查考核制度，負責好小學部教學工作日常工作。
3、關心全體學生的發(fā)展，協(xié)助大隊部組織好學生各種競賽、文娛活動。
4、協(xié)助分管領導組織好小學部備課，聽課，評課工作。檢查教學計劃，集體備課記錄，組織好教研活動，幫助學校發(fā)展青年教師。
四、存在的問題。
1、由于工作繁雜，使我常疲于各種事務性工作而對教學教研工作不夠深入和細致，沒有靜下心來總結很多老師的教學經驗。
五、今后的努力方向：
1、不斷學習，更新知識結構，不斷提高管理水平，，跟上時代進步的新要求。
2、謙虛謹慎，深入群眾，努力將工作做到好上加好。
3、加強教學研究，虛心學習，不斷提高業(yè)務能力和學生的學業(yè)成績，向課堂要效率。
一年來，作為校務會成員的我，緊密團結在校長周圍，和其他成員團結一致，同心協(xié)力，齊抓共管。
學校行政人員的工作總結與酒店工作經驗（精選17篇）篇五
我叫，1970年1月出生，大專學歷，中共黨員，現(xiàn)任__初中政教處主任，分管學校紀律、衛(wèi)生、學生心理健康、宣傳及體育工作。一年來工作盡心盡責，思想上追求進步，時時處處以學生利益為出發(fā)點，始終以維護學校和教師利益為己任，工作方法得當卓有成效，工作中能夠配合學校領導，體察教師疾苦，很好地起到承上啟下的橋梁作用。
轉眼間，20__-20__學年已經結束，現(xiàn)就這一年來的工作和學習情況做以總結，以期在以后的工作中能夠繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，同時能盡量避免不足，同時也希望各位領導及同志們不吝賜教，從而促進我不斷提高：
一：樹立正確育人觀，用愛心教育學生。
初中學生大多是12-16歲年齡階段，身體和心理正處于接近成熟區(qū)，具有較為明顯的個性特征，在懂事知事的背后大都存在遇事沖動、缺乏理智同時又自尊心極強等特點，常常有些學生(甚至是老師心目中的好學生)會做出一些令人匪夷所思的傻事來。針對這一現(xiàn)實，我提出要在處理違紀學生前“了解學生、了解學生心理、了解學生特點、了解事件背景”的要求，從而使“處理”學生從簡單的“處理事件”轉變成“改變學生的世界觀”，大大減少了“違紀學生”所背負的心理壓力和創(chuàng)傷。
同時，我還采用傳統(tǒng)美德教育，教育學生“愛國至上、孝親至上”，所作所為應以“愛國和孝親”出發(fā)，并以《弟子規(guī)》讀本為范本，錘煉總結出“愛國、親仁，尊長、謹信”八個字與學生共勉，在教育學生中取得了良好的效果，也得到了眾多家長的贊許。“孩子犯錯誤，上帝也會原諒”是我們政教處的名言，同時也是我們的要求。
“以改正錯誤為下一個起點”是我們處理學生的目的，也是我們工作的出發(fā)點。有些學生因為諸多原因，思想暫時偏離了軌道，甚至有些已經發(fā)展到仇視教育，對待這些學生更不能性急，初三有個同學，父親精神有缺陷，導致父母離異，從小失去了親人的管束，加上同學們的歧視，養(yǎng)成了孤僻、嫉世、不服管教的性格，當我偶然得知這一情況后，便開始設計教育她的方案，去年冬天，有一次我星期天晚上值班，見她在教室里精神煩躁，就主動詢問她，當?shù)弥鍤q的弟弟下落不明時，我主動提出送她回去看一看，我為她弟弟買來面包和飲料，冒著零下十幾度的低溫，騎車20多公里把她送回了家。
在返校的路上，她向我訴說了家庭的不幸，以后我又多次找她談話，并囑咐班主任老師對她多加關心，現(xiàn)在，這個女孩已經擺脫了家庭的陰影，并能很好地融入學校的集體生活中去了。據(jù)不完全統(tǒng)計，光今年我接送學生和為學生看病取藥不下30人次，通過這些舉動，也打動了一些學生，同時也改變了一些學生對學校甚至是對社會和人生的看法，正如前幾天我收到的一封來自轉入洛陽上學的學生的信中所說：您對我的處理，我覺得其實更是一種指引，您使我懂得了我該怎樣去生活.每一個學生，他肩負的是一個家庭的希望，甚至是一個家族的興衰，我們有不可推卸的責任為他們在成長的道路上領路引航。
二：搞好學校衛(wèi)生工作，展示學校對外窗口。
學校衛(wèi)生工作用兩個詞就可概括：形象和繁瑣衛(wèi)生代表著一個單位的整個外部形象，又折射出了學校的管理和精神面貌為了保證師生能夠有一個干凈的工作和學習環(huán)境，同時也保證學校能隨時以良好的校園環(huán)境迎接各級各類領導及同行的檢查、訪問、驗收等，我們政教處為此做出了大量的工作。
衛(wèi)生工作由楊具體負責，僅今年，除日常清掃、保潔工作外，組織植樹、種花、除草、平整校園等大型衛(wèi)生活動十幾次，并以一流的環(huán)境衛(wèi)生確保了“市級示范初中”驗收順利過關，并多次迎接國家、省、市、縣級領導的檢查，衛(wèi)生工作一直是我們的亮點之一。
三：關注學生心理健康，探索培養(yǎng)合格人才。
隨著社會的不斷發(fā)展，心理健康已被人們初步的認識到其重要性，做為教育的一個重要組成部分，初中教育也開始接觸和涉及到這個領域。由于以前對此不太熟悉，單靠上學時學過的《心理學》知識，在工作實踐中常常捉襟見肘，為了盡快開展此項工作，我采取了三項措施，首先在查閱因特網、相關書籍等，尋找相關理論知識，然后到孟津一高、縣直中學等該項工作開展較早的學校學習和調研;第三，到洛陽一個心理咨詢中心求教。
通過一系列的摸索，我整理出了《心理輔導教師工作要求》和《心理指導工作流程》，并委托年輕教師高擔任此項工作，為方便學生咨詢，我們在政教處門口設置“心理咨詢信箱”，并利用大會向學生宣傳心理咨詢的“保密、自愿、來者不拒、去者不追”等原則。同時，對紀律觀念淡薄的學生，在耐心教育的同時，也從心理學方面予以分析和“辨癥施治”，初三有位同學，脾氣暴躁，經常違反校紀，不但經常毆打同學頂撞老師，對其父母態(tài)度也十分惡劣，經多次教育，見效甚小，曾一度被其父母帶回家(他已完成九年義務教育)。為了挽救這位同學，我們調查發(fā)現(xiàn)，該生有3個姐姐，其父母在將近60歲才生下他，故此從小溺愛有加，養(yǎng)成了自私、任性、爭勇好斗的性格，而其家長又因文化水平不高，不善調教，小時候只知道百依百順，到現(xiàn)在后悔莫及。
抱著對每個學生負責的態(tài)度，我們多次到這位學生家中，對他曉之以理、動之以情，并對其父母進行分析和勸說，最終，這位同學從內心認識到了家長對他付出的艱辛和自己的錯誤，表示要改過自新，報答父母的養(yǎng)育之恩，家長也表示要嚴格要求，正確對待。另一位同學，家境富裕，父母工作忙，無暇管理，學生從小染上小偷小摸的毛病，我們得知這一情況后，沒有正面處理，而是關愛有加之外，講故事、說道理，讓這個小女孩重新走上了人間正道。
隨著互聯(lián)網的普及，給人們生活帶來極大便利的同時，卻也給個別的孩子們帶來了滅頂之災，沉溺與虛幻世界的學生，有些形成性格孤僻，不與“凡人”來往，用他們的話講，網絡中的世界才是潔凈的，現(xiàn)實生活中的人自私、骯臟、爾虞我詐，甚至有些學生因為虛幻世界的影響而走向極端，我校也有個別學生有此傾向，針對這一情況，我查閱了大量的信息，并和洛陽心理咨詢處聯(lián)系，在學生家長的配合下，秘密的對他們進行了心理矯正，并取得了較大的成功，這個活動孟津縣教育電視臺曾進行了專題報道。
象這樣的事其實很多，有時候一個正確的方法就有可能會挽救一個靈魂，但也許一句話也可能會毀掉一個人的一生。作為學生心理教育這個工作，我們需要做的工作還很多很多。四：做好宣傳工作，積累先進工作經驗。宣傳工作是宣揚正氣，也是構建兄弟學校之間縱向聯(lián)系的通道。政教處的工作本質就是發(fā)揚正確的思想和樹立模范事跡，來帶動和指導全體學生向著正確的人生道路行進。在此思路的指導下，我們把宣傳工作分為兩個部分，一是對內的宣傳，主要是學校內部所發(fā)生的好人好事的宣傳，一是對外的宣傳，主要是學校在某些方面做出的較大成績的宣傳。
我校住校生多，帶錢的多，丟錢的也多，學期剛開始最多，我們在一方面提醒同學們管好錢物以外，另一方面大力宣傳拾金不昧的行為，僅這一年內，我校上交拾到的錢物價值20__元以上，單宗金額最高400元，正是良好的宣傳造就了高尚的品德和積極向上的學校風氣。在義務勞動、捐資助殘、保護環(huán)境以及實踐“八榮八恥”等方面宣傳都起了巨大的作用。我們同時還重視學校的宣傳，政教處為了加強和學生家長的聯(lián)系，印制“家校溝通卡”300余張，向學生及家長發(fā)放，孟津教育電視臺播出以后，送莊初中、橫水完中等兄弟學校政教處負責人到我校參觀學習，交流經驗，我們取長補短，共同提高。
戒除網癮的活動報道后，我也收到了十幾位家長和老師的咨詢電話，并且向他們詳細的介紹了活動的情況，為這些老師和家長提供了一些心得體會。為了更好、及時地宣傳我們的工作，學校派我到孟津教育電視臺學習新聞攝制，在那里，我抓緊時間，潛心學習，爭取早日學成返校，更好地為我所熱愛的教育事業(yè)奮斗。
四：體育工作，抓面促點，成績斐然。
體育教育在“五育”之中占著重要地位，我校始終重視體育工作，但因種種原因，體育成績一直以來不甚理想，在我分管這項工作以后，就主動立下“軍令狀”，要打一次體育翻身仗，20__年秋季一開學，便向體育組的老師提出具體要求，“做好新生軍訓，抓住課堂教學，把握課間訓練，搞好體育活動，瞄準冬跑春運，培養(yǎng)體育考生”。
一時間，體育活動在我校轟轟烈烈開展開來。上學期組織了軍訓匯報表演、廣播體操比賽、長跑運動會等大型活動，11月份組建長跑隊，我和體育組老師一道帶隊訓練，準備縣冬季長跑運動會，后因縣城修路運動會取消，但我們的心血沒有白費，這次訓練為我校培養(yǎng)了一大批運動員苗子。春季開學后，我又一次提出目標：全力準備春運會，為培養(yǎng)體育考生打基礎。春寒料峭，我們在抓好日常體育工作的同時，開始了訓練工作。為了讓學生取得最好成績，我到孟津一高找來體育教師，親自為學生傳授動作要領，體育組老師分人包干，堅持早晚訓練，我親自包姚__同學的跳高。
20__年4月5日，縣春季田徑運動會，全部來自我校的10名運動員取得我鎮(zhèn)數(shù)十年來最好成績，位居全縣初中組第三名，并有三人和縣一高達成錄取意向，另有三人被二高看好。姚__同學在一高體育加試中以1.73米的成績破縣中學組男子跳高記錄20厘米，被一高老師譽為“跳高天才”。明確的分工，是為了更好地合作，在工作過程中，我在完成我分內工作之余，總是主動勇挑重擔，在學校打井的那段時間里，為了減少學校開支，我借來水罐車，又先后拉水40余車，無論是寒風刺骨還是大雪紛飛，不管是星期天還是春節(jié)放假期間，只要需要，我總是隨叫隨到。
因拉水或其他事情積壓了工作，我總是處理完才回家。整個冬季，我?guī)缀跆焯於际枪ぷ鞯酵砩?、9點鐘才回家吃晚飯。做為政教處主任，雖說不算什么領導，但總覺得比老師們輕巧一些，所以，只要看到老師們有困難或需要，我總會挺身而出。我覺得，自己的付出如果能夠給別人帶來一些幫助，那么這些付出就有了價值。當然，因為個人能力有限，往往是心有余而力不從心。
總之，這一年來，我覺得收獲還是很多的，但是遺憾也有不少，仔細回想起來，其實有些工作再細致一些也許會更加完美。將近期末了，其實也是新學期的開始，無論收獲還是遺憾，都將成為過去，我保證，也請大家相信，我會更加地努力工作，用我的實際行動來回報加在我頭上的兩個神圣的字眼：教師和中共黨員。謝謝大家!
學校行政人員的工作總結與酒店工作經驗（精選17篇）篇六
加強政治理論學習，適應新形勢的要求和工作的需要，認真學習實踐科學發(fā)展觀，能以黨員的標準嚴格要求自己，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
1、平時嚴于律己，樂于奉獻，注重師德修養(yǎng)，處處做學生的表率，和同事和睦相處。
2、勝任本職工作，超負荷工作，出滿勤，出好勤。工作熱情高，辦事能力強，聽從組織安排，能保質保量地完成領導交給的各項任務。
3、工作中立足本職，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)，協(xié)助黨總支、校長室做好學校日常工作。
4、加強學校對外宣傳工作，塑造學校良好的外部形象，擴大對外影響。學校網站被評為全國中等職業(yè)學校優(yōu)秀網站，本人獲江蘇省中等職業(yè)教育優(yōu)秀網絡通訊員稱號。
5、在學校迎接各項驗收過程中，起早帶晚，做了大量的軟件資料準備工作，確保所有驗收順利通過。
6、充分發(fā)揮辦公室橋梁樞紐作用，積極做好校長室與教師之間的上傳下達，下情上報的服務工作。工作中做到謙虛、謹慎、平等禮貌待人，注重與各部門密切配合，做到步調一致，順利完成工作任務。下半年在師訓處工作，認真做好如皋市中小學實驗室管理人員培訓、如皋市學科帶頭人、骨干教師和教壇新秀培訓、如皋市職業(yè)學校專業(yè)教師產學研培訓、如皋市教育系統(tǒng)后備干部培訓、如皋市校本研修管理者培訓及繼續(xù)教育證書驗證工作，得到市教育局領導的充分肯定。
學校行政人員的工作總結與酒店工作經驗（精選17篇）篇七
一年來，在市委、市政府的政府領導下，在教育班子及全體成員的幫助下，我緊緊圍繞教育局行政辦公室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務。
高舉鄧小平理論偉大旗幟，提高三個代表重要思想的認識，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，用創(chuàng)造和諧社會的理念去考慮問題。整理各類學習筆記1萬余字，讀書心德五篇，使自己的思想覺悟和理論水平得到了顯著提高。
重點來電件件落實，綜合協(xié)調工作中，盡職盡責，優(yōu)質服務，細心安排，各項工作都圓滿完成;認真整理各類文書檔案687卷，處理上級來文536件，下發(fā)各類文件及信息100多件，分別比去年增加60卷、20件和30件，辦理人大建議，政協(xié)提案14件，并獲市人大、市政協(xié)領導的高度好評，處理市委信箱反映的問題130多件。5月份在汶川大地震救災過程中，做好了宣教及捐款工作。10月份與市安監(jiān)局、交警大隊一起完成了對全市校車的檢查工作。會務、接待、車輛管理、衛(wèi)生安全等服務工作的水平有了進一步提高，接待基層反映問題三十多起，妥善處理了許多矛盾，不能及時解決的問題分別做了工作解釋和移交。高水平、高質量安排接待了上級和肥城的教育督導工作。在車輛管理方面，高標準，高要求，司機的服務意識有了較大提高，全部車輛共行駛近40萬公里，無交通事故發(fā)生，保證了局里各項工作的順利開展。在衛(wèi)生安全等工作中也緊緊圍繞抓落實，不懈怠，確實做到了服務第一。在印信管理方面。實行了等級審批制度，確認領導或主管領導簽字后可辦理手續(xù)。從而嚴肅印信管理，完善印信制度，樹立了教育良好形象。
在過去的一年里，工作中雖然取得了一定的成績，但也存著不足和缺點。一是具體工作中調研機會很少，對基層工作情況了解的不夠深刻;二是政治理論和業(yè)務水平學習抓的不夠;三是考慮問題不夠具體，不夠全面。在今后工作中要逐步糾正不足，使自己的思想覺悟，工作方法有較大改進。
20xx年，是不平凡的一年。這一年，學校經歷了百年校慶等一系列重大活動，我個人也在這些活動中起到了應有的作用。現(xiàn)將一年工作小結如下：
一年來，能夠認真參加學校組織的各項活動，自覺主動地學習政治理論，特別是在“三個代表”重要思想學習過程中，能夠深刻領會其精神實質，并用以指導自己的工作。黨的xx大召開之后，能夠主動認真學習和領會xx大精神，在圍繞主題、抓住靈魂、把握精髓上狠下功夫。平時能夠關心時政、關心國家大事，思想上、行動上自覺與黨中央保持一致。能夠注意加強自己的思想作風修養(yǎng)，做到團結同志、顧全大局。能夠主動幫助和愛護年輕同志。在為人與事中，嚴以律己、寬以待人。工作中，能夠勇于承擔任務，遇事不推諉、不扯皮，敢于負責，講究效率。能夠一切服從工作需要。具有吃苦奉獻精神，不計個人得失，在對外交往和接待工作中，能夠廉潔自律、公私分明。
今年上半年，因為學校搞百年校慶，接待工作十分繁重。根據(jù)學校工作需要，我除了完成了日常分管的辦公室業(yè)務工作之外，主要精力投入在校慶接待工作中。為了做好這項工作，我從3月份開始就著手構思接待方案，先后易稿十多次，有時為了將接待工作中的一些細節(jié)安排妥當，常常夜不能寐。經過近兩個月的認真準備，終于制訂出了一套長達一萬多字、詳細而完備的校慶接待方案。在整個校慶接待過程中，我不僅是接待方案的主要制訂者，同時也是一線工作的具體組織者和工作人員。校慶時，來賓達到近6000人，但由于計劃周密，組織得當，接待工作一直在有條不紊地進行，校慶接待工作的成功，保證了校慶的順利舉行，也受到了來賓的好評和校領導的肯定。
除校慶之外，在今年的接待工作中，我還主要參與了李嵐清副總理第三次視察我校、以及教育部、水利水電部等領導視察我校、中科院化學部院士常委會年會、數(shù)學“天元基金會”揚州會議、全國高等教育研究會秘書長工作會議、全國語言文字工作會議、廣東省教育代表團和兄弟院校來校交流考察等一系列大型重要接待活動。在接待工作中，鍛煉了自己的能力，積累了接待高層次來賓和大型組團的經驗。同時我校的接待工作也得到了來賓的好評，從而在樹立學校形象，宣傳學校方面起到了積極的作用。
今年以來，我參與協(xié)調處理的主要行政事務有：廣陵學院建設過程中的有關事宜;“5+1”樓宇拆遷事宜;新生接待及開學典禮工作;逸夫圖書館的正式開館儀式;校運動會的有關組織協(xié)調工作;學校基本工程建設中涉及的有關事宜;學校創(chuàng)安檢查及綜合治理的有關工作;清房工作;教職工子女入中小學讀書的聯(lián)系工作、校慶之后有關物資的清理和帳目的結算等工作。今年暑假中，校辦主要負責同志人事變動，我不計較個人得失，幾乎放棄了整個暑假的休息時間，主動處理協(xié)調與辦公室相關的行政事務，從而保證了校辦工作沒有因領導人的變動而受到影響。
除上述工作之外，在協(xié)助有關部門和學院搞好接待、加強車隊管理及處理人民來信、來訪等工作方面也較好地完成了任務。
1、對政治理論和高教管理理論學習不夠系統(tǒng)。
2、在工作節(jié)奏較快的情況下，往往不夠注意工作的方式方法。
學校行政人員的工作總結與酒店工作經驗（精選17篇）篇八
我是四月底來到xx公司工作，擔任行政助理，協(xié)助行政人事部經理做好各項工作。行政工作是一項很重要的基礎工作，在這三個多月里，我在公司領導和同事的關心和幫助下基本完成了各項工作，在不斷地向領導請教、向同事學習、自己實踐摸索，短期內便熟悉了公司的行政工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在思想覺悟上有了更進一步的提高，在具體的.工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領導交辦的工作任務，在管理方面也盡到了應盡的責任。為了總結工作經驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將7月份的工作做如下簡要總結。
1、在上級領導下重新修訂了《行政部各職務描述》，并在工作中執(zhí)行了《八小時復命制度》。
2、協(xié)助上級完成了《3515銷售部日常工作規(guī)范及考核辦法(暫行)》的初稿，還有待完善;制訂了《關于嚴禁銷售部職員在公司外兼職的規(guī)定》和《關于銷售合同收款的規(guī)定》。文件已發(fā)送到各部門經理，由部門經理到部門內部宣貫落實。
3、協(xié)助上級針對公司各部門對內對外任務的交辦，制訂了相關的《關于實行任務交辦制的規(guī)定》及《任務交辦書》。
4、制訂的《關于公司月辦公例會的規(guī)定》和《關于工齡工資的補充規(guī)定》，都將在八月份正式實行。
5、在上級領導下開展了一次銷售部娛樂活動，其目的是為了放松銷售部人員心情，活動反映效果良好。
1、協(xié)助上級做好了各部門的協(xié)調工作，與各部門建立了的良好關系都是通過與各部門進行有效溝通和不定期的座談會交流。現(xiàn)已制訂了《關于公司月辦公例會的規(guī)定》，其目的是為使公司各部門能夠相互協(xié)調的工作，配合公司整體發(fā)展的需要。
學校行政人員的工作總結與酒店工作經驗（精選17篇）篇九
時光匆匆，轉眼又是一年。回顧一年來的行政工作，現(xiàn)總結如下：
思想上看，本人能堅持黨性，堅持黨的教育方針政策，努力學習科學理論，踐行科學教育觀，將理論與實際相結合，探索德育工作的有效途徑。在理論上我努力學習，大量閱讀，開拓視野，提升理論能力。
我能很好地服從大局，認真做好分管行政工作。在這一年中，在學校及德育處的領導規(guī)劃下，組織籌劃并開展了一系列的德育活動：即刻行動做夢想實現(xiàn)家——省橫中xxxx屆高三學生百日沖刺動員大會；“貝爾集團”獎學金頒獎典禮暨xxxx屆高三26天高考沖刺動員大會；xxxx屆高三畢業(yè)典禮；參加了省橫中xxxx級“創(chuàng)新實驗班”自主招生的試題編制及面試等相關工作；參與了模擬政協(xié)競賽工作；組織了省橫中德育研討會；組織xxxx級新生三天入學教育、新生一周軍訓、家長會、家委會、開展社會實踐活動、撰寫了相關活動的報道。每次活動我都要做到充分謀劃，關注細節(jié)，追求實效，努力創(chuàng)新，精益求精。因此，每次活動雖然是一種負擔，一種壓力，但也是一種動力。我從活動中收獲了成長，豐富了經驗，深刻了思想。
我能起到良好的表率作用。在高三年級時，我能與廣大教師同甘共苦，尤其是與幾位文科班班主任共同探討存在的問題，并努力尋求對策。為了讓年級實現(xiàn)高考新突破，我與年管會其他成員一起，勤于思考，勤于巡查，勤于探索。尤其是每周一次的班主任例會，我基本都能作較好的安排，讓班主任例會成為資源共享的平臺。平時，開好年級學生例會，做好學生評優(yōu)工作。
當然，我在工作中還存在很好問題：
1、缺乏創(chuàng)新意識，在很多事情的處理上缺乏開拓精神。
2、學習不夠，水平有待提高。
展望新的學期，我將繼續(xù)努力工作，及時查找工作中的不足之處。我要加強理論學習，在思想上，在工作上，能進一步提高思想認識，提高業(yè)務能力。以更加務實的工作作風做好各項工作。
學校行政人員的工作總結與酒店工作經驗（精選17篇）篇十
隨著日歷一頁頁被撕下，20xx這一年已經過去，而我們一年的工作已經告一段落，又要迎來新的一年，新的起點。在領導與同事的幫助下，在這一年我取得了比較好的成績。現(xiàn)在我就酒店工作做一個總結如下：
在平時的工作中，對每一個細小的細節(jié)都不放過，老老實實的做好自己的工作，不推諉，不偷懶。領導臨時加派的任務也能認真、高效的完成。屢次收到上級的表揚及獎勵。
作為一名服務員，我認為能力工作不可缺失的一部分，而我時常要與客人打交道就要注意以下幾點：
1、優(yōu)美的姿態(tài)，令人舒服的語言
在進入酒店時，客人首先會注意到服務人員的著裝、禮儀，在平時我們就要時刻注意，以一種不刻意的姿態(tài)，讓客人感到舒適。而語言是我們與客人建立聯(lián)系的一道橋梁，是留下酒店印象的一種工具。因此，我們在接待客人時，表述時就要親切自然，同時利用恰當?shù)氖謩輥硪龑Э腿恕?/p>
2、優(yōu)秀的交際能力
在與人交往時，以一種什么樣的方式切入話題同時又不引起人的反感與厭惡使我們需要去學習和鍛煉的。在酒店會接觸各式各樣的人群，而我們是直接接觸他們的，在這時就需要妥善處理好客人的要求，以及顧及到客人與客人之間的聯(lián)系。讓客人覺得在酒店是被尊重的，舒適的。
3、敏銳的觀察能力
客人在酒店就會需要服務，我們能夠提供給他們的是一些例行服務，但是我們要做到的觀察客人潛在的、他們自己都沒有察覺到的需求，等到客人自己要求時，就已經落后了。
和工作人員打成一片，幫助愛護同事，維護好關系。團結是完美完成工作任務的前提。
這一年來，我嚴格遵守酒店的規(guī)定，為客人服務，讓大家滿意。
以上是我對20xx這一年的簡單總結，雖然學到很多新的知識，但是也有做的不足的地方。展望20xx，我會改正自己的缺點，積極進取，繼續(xù)為酒店創(chuàng)造新的輝煌！
學校行政人員的工作總結與酒店工作經驗（精選17篇）篇十一
本人于20xx年_月底來到行政事務部辦公室崗位，過去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。各級領導的幫助指導和同事們的支持下，自身素質和能力得到了較大提高，現(xiàn)將一年來工作情況匯報如下：
作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調左右、聯(lián)絡內外的樞紐作用，從信息調研、文件起草、綜合協(xié)調的文秘工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動全身，從而影響到學校的形象。自擔任行政主管后，迅速投入到各項工作中，完成了各類文件起草、會議安排、信息上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格按照制度執(zhí)行，避免因責任心不強造成學校經濟損失和產生負面影響。
堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。利用空閑時間學習《應用文寫作大全》、《秘書學》和各種行業(yè)報刊雜志，以此提高自身素質和能力。
完成學校年度總結、目標完成情況和下年度工作安排的'起草、報送、印發(fā)工作。做好學校日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉、傳遞、報送各種請示、報告318份。校對、印發(fā)黨委、行政、工會、團委各類文件共198份。向市建委上報各種文字材料163份，做到了及時、準確、規(guī)范，滿足了學校正常的工作需要，樹立了學校的良好形象。
耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業(yè)務咨詢、反映問題、投訴電話2860余個，收發(fā)傳真材料500余份，接聽率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現(xiàn)用水問題，每天辦公室接聽用戶來電80余個，都能夠及時、耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委xx服務平臺，市消費者協(xié)會、市長信箱、市人大、政協(xié)提案，累計40余份。按照學校領導安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務，一年來共接待來訪53次。業(yè)務招待煙、酒、會務用品均按學校標準，嚴格做好登記、領用、報銷工作。
根據(jù)上級工作部署，制訂了學校環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案，分別于xx年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動。活動期間每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表，堅持一日一報，節(jié)假日不間斷，及時將整治情況上報市建委。
建設工作編寫、制定了學校xx年行風建設實施方案、學校行風建設匯報材料、xx年度學校行風建設工作總結，以及行風建設工作的整改報告。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務。
學校行政人員的工作總結與酒店工作經驗（精選17篇）篇十二
在過去的五個月里我好多方面的不足，比如和領導和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認識到自己的不足，才有機會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!對于這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色，這個角色不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經驗，曾添了不少見識。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。
每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的'素質。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。“只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
以下是我個人在這段工作時間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀念：
1.急客人之所急，想客人之所想。
(以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺。即使在結賬服務工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。)。
3.不要對客人做出沒有把握的承諾。
當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到的是最準確的答復。但無論如何這并不是意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關鍵是讓客人明白他得問題不是你可以馬上解決的，而你確實在盡力幫助他。
許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經營點小費，計入房費項目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。4.考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結賬令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結賬時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或者指責造成困難的部門或者個人，“事不關己，高高掛起”的作風最不可取。不能彌補過失，反而讓客人懷疑酒店的管理，從而加深客戶的不信任程度，所以應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或者部門講明情況，請求幫助，問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和互相信任的客戶和我們之間的關系。
5.不斷學習，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。
不斷的自我學習，不斷磨礪自己的個人品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空。
相信我，我可以把它做的更好，謝謝領導的賞識，我熱愛這份工作，我要把它做得最好!各位同事，讓為我們一起并肩作戰(zhàn)吧。加油。
學校行政人員的工作總結與酒店工作經驗（精選17篇）篇十三
保證人員儲備，加強人員培訓。20xx年x月，酒店確立全體人員編制為x人。結合酒店特點搭建組織架構，制定人員工資標準體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經理領導下的各部門相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行，節(jié)約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進行人員的招聘。
對于職位缺口較大的部門，采取了多種的`招聘方法來盡快補足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還通過網上發(fā)布招聘信息，請勞動職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動局關系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共x人，主要為：行政辦x人，財務部x人，前廳部x人，管家部x人，餐飲部x人，營銷推廣部x人，人力資源部x人，廚房x人，采購部x人，工程部x人，保安部x人。以上數(shù)據(jù)未包含x年元旦后入職的部分員工和已經落實的四十名實習生。
目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“x商學院”、“x學院”和“x學校”等三所。實習期從x年1月3日至x年6月30日止。本批實習生都是經過人力資源部挑選和相關部門面試，從中挑選的，基本上都達到了酒店培訓的要求。在所有實習生入店實習后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實習生簽定“實習協(xié)議”，用以保證我們酒店實習生的穩(wěn)定性。
現(xiàn)在南洋學院和海峽工貿的學生已經來我酒店開始實習了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經達到編制(307人)的85%左右，已經能夠保證酒店試營業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達到部門人員總數(shù)的96%以上。接下來，由于已經臨近年關，人力資源部主要通過知會同行，了解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。為了能夠跟上酒店進行試營業(yè)時新入店員工的培訓，海灣大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓課，對所有已入店員工進行系統(tǒng)的培訓，培訓內容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。
學校行政人員的工作總結與酒店工作經驗（精選17篇）篇十四
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好！
xx酒店從開荒到試營業(yè)以來已有一年的時間了，在這一年的工作中要感謝各級領導以及各位同事的指導和關心。在你們的幫助下我學到了許多寶貴的東西，促使我在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。在這一年里通過自身的不懈努力得到領導認可，并完成了一次角色的轉換。成為一名洗浴部浴區(qū)的領班，也讓我進入了一個全新的工作環(huán)境。在新的環(huán)境中，各項工作都將從頭開始，許多事情都是邊摸索邊實踐。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調左右的角色。因為每天做的工作有些瑣碎，盡快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責，這就要求我工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責是:。
1、落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工。
2、監(jiān)督員工為客人服務，組織員工現(xiàn)場調配，確保服務質量。3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。
4、負責本班組的物品領用，填寫領用單交主管審核后，領取保管。
5、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求。6、對所屬區(qū)域的設備設施經常檢查，確保經營區(qū)的設施、設備保證良好的狀態(tài)。
我們的服務就是體現(xiàn)在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的`努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。平時工作的順利開展與酒店領導的關心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標而努力，具體將從以下幾個方面進行:。
第一、我們將致力于維護酒店賓客關系，積極推進建立客戶關系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實現(xiàn)有效科學的管理。
第二、樹立n以客戶為中心口，的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創(chuàng)利的目的，是一個將客戶信息轉化成積極的客戶關系的反復循環(huán)過程。
第三、在酒店必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風正派，儀容優(yōu)雅大方。
自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是浴區(qū)領班崗位的性格描述，也是領班的自我要求。作為今天的報告結尾也用以與各位共勉，請各位審議!
學校行政人員的工作總結與酒店工作經驗（精選17篇）篇十五
即將過去的20xx年酒店在探索中前進，在開拓中進取，積累了豐富的經驗，取得了一定的成績。以下是酒店的本年工作總結，主要是抓住了一個中心、實現(xiàn)了兩個亮點，搞好了三項基本建設。
（一）搞好三項基本建設：一是基礎設施建設，二是管理制度建設，三是員工隊伍建設。
1、不斷加強員工隊伍建設。
在市場競爭激烈情況下，去年上半年順利完成了三樓餐廳、旋轉餐廳、員工食堂的擴建和改造。下半年又進行了x樓餐廳、客房的改建。連續(xù)施工，工程部同志在x總監(jiān)、x經理的直接領導下，服從分配，聽從調度，也付出了艱辛的勞動。擴建x樓辦公室及主體樓暖氣安裝時，正值營銷旺季，但前后在半月時間即投入使用，又一次創(chuàng)造了深圳速度。目前，酒店基礎設施建設累計投資達x萬元，經過改造后的xx大酒店，成為集餐飲、住宿、娛樂、購物、商務為一體的.綜合型大酒店。
3、逐步完善管理制度建設。
為了使酒店進一步走入規(guī)范化軌道，在x總經理主持下，組建酒店管委會，解決了制度建設的根本問題，糾正了權力大于制度的錯誤做法，制定了公平、公正、公開的三公酒店管理制度，完善了人事制度、勞動用工內部機制和工資分配等方面的幾項重大改革。
酒店員工人人都是營銷員、宣傳員，個個都是服務員。尤其是我們營銷部門，人人都有強烈的營銷意識和服務意識，做到了穩(wěn)住老客源，不斷開拓新客源。一年來，通過大家的共同努力，各部門的工作也都有了很大起色：
4、公室和質檢部在x主任的正確領導下，積極協(xié)調與外部職能部門的關系，為酒店的正常經營創(chuàng)造了一個良好的外部經營環(huán)境，盡量為酒店減少每一筆開支，加強了內部各部門的協(xié)調，對一些難點、疑點、熱點問題及時介入，保證各部門的正常工作；5、安全管理是酒店經營發(fā)展中的重要工作，加強保安隊伍建設，是確保酒店安全的重要保證。為了提高保安隊伍的整體素質，切實發(fā)揮保安員的作用，在趙海斌經理的領導下，大力開展業(yè)務培訓和檢查工作，確保了酒店經營全年無重大事故。
回顧過去一年的酒店工作，我們深切感到，酒店的一切工作，離不開全體員工的辛勤勞動和幫助，得益于多年來酒店管理層打下的良好基礎，凝聚著酒店廣大員工的辛勤勞動。過去的一年，是老酒店新發(fā)展的一年，是我們這個老酒店重新組建與規(guī)劃的一年，是極不尋常的一年，遇到的困難和問題比預料的要大的多，取得的成績比想象的要多得多。但是，我們也要清醒的看到，當前酒店的發(fā)展還存在不少矛盾和困難。主要是與沿海先進酒店相比，我們酒店硬件結構不合理，軟件層次偏低、經營收入總量不夠，管理、服務質量還需要上一個層次，離現(xiàn)代化酒店管理標準還有不小的差距，軟、硬件任務依然十分艱巨，酒店發(fā)展的效益還沒有充分體現(xiàn)到財務收入上來，收支矛盾仍較突出；經營保障的物質基礎較弱，員工業(yè)余文化生活有所欠缺；酒店職能較復雜，管理意識有待進一步加強。
總之，在新的一年里，我們面臨的形勢嚴峻、任務繁重，同時，酒店也是大有希望的。困難與希望同在，挑戰(zhàn)與機遇并存。讓我們振奮起來，攜手共進、頑強拼搏、埋頭苦干、抓住機遇、迎接挑戰(zhàn)，為開創(chuàng)xx大酒店更加美好的明天而努力奮斗！
學校行政人員的工作總結與酒店工作經驗（精選17篇）篇十六
對于這份工作，我能認仔細真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個一般的角色，這個角色不單單是收錢這么簡潔，其中還有許多簡單的程序。在工作期間我吸取了不少的閱歷，曾添了不少見識。
但是作為收銀員必需要具備一顆樂觀、熱忱、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。在工作中間或會遇到許多不開心的事，但是我都必需克服，不能帶有負面的心情，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。
每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應供應不同的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，供應禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不開心的事情，假如我們仍舊以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客快樂自己也舒心。
雖然這只是簡簡潔單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人許多道理，提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。“只有學習才能不斷磨礪一個人的品德，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。哪怕是一般的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！
以下是我個人在這段工作時間中所感悟到的一些必需懂以及必需自我要求的觀念：
（每天都會接觸到不同類型的客戶，針對不同類型的客戶們供應不同類型的服務。其服務本宗旨不變：客戶是上帝！）
（以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺。即使在結賬服務工作遇到不開心的事情，仍能以笑臉相迎，信任再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。）
（當客人的需求需由其他部門或個人的幫助下完成時，就應當詢問清晰后再作打算，因為客人想得到的是最精確的答復。但無論如何這并不是意味著可以不想盡一切方法為客人解決問題，關鍵是讓客人明白他得問題不是你可以立刻解決的，而你的確在盡力關心他。
很多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經營點小費，計入房費項目，這樣既能為酒店增益，又能滿意客人的需求，但絕不行為附和客人而違反原則。）
（前臺收銀處是客人離店前接觸的最終一個部門，所以通常會在結賬時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或者指責造成困難的部門或者個人，“事不關己，高高掛起”的作風最不行取。不能彌補過失，反而讓客人懷疑酒店的管理，從而加深客戶的不信任程度，所以應鎮(zhèn)靜冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或者部門講明狀況，懇求關心，問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱忱關心感化，從而轉變最初的不良印象，甚至會建立親熱和相互信任的客戶和我們之間的關系。）
（不斷的自我學習，不斷磨礪自己的個人品德，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著強健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空。）
信任我，我可以把它做的更好，感謝領導的賞識，我喜愛這份工作，我要把它做得！各位同事，讓為我們一起并肩作戰(zhàn)吧。加油。
學校行政人員的工作總結與酒店工作經驗（精選17篇）篇十七
保證人員儲備，加強人員培訓。20x年x月，酒店確立全體人員編制為x人。結合酒店特點搭建組織架構，制定人員工資標準體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經理領導下的各部門相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行，節(jié)約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進行人員的招聘。
對于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還通過網上發(fā)布招聘信息，請勞動職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動局關系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共x人，主要為：行政辦x人，財務部x人，前廳部x人，管家部x人，餐飲部x人，營銷推廣部x人，人力資源部x人，廚房x人，采購部x人，工程部x人，保安部x人。以上數(shù)據(jù)未包含x年元旦后入職的部分員工和已經落實的四十名實習生。
目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“x商學院”、“x學院”和“x學校”等三所。實習期從x年1月3日至x年6月30日止。本批實習生都是經過人力資源部挑選和相關部門面試，從中挑選的，基本上都達到了酒店培訓的要求。在所有實習生入店實習后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實習生簽定“實習協(xié)議”，用以保證我們酒店實習生的穩(wěn)定性。
現(xiàn)在南洋學院和海峽工貿的學生已經來我酒店開始實習了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經達到編制(307人)的85%左右，已經能夠保證酒店試營業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達到部門人員總數(shù)的96%以上。接下來，由于已經臨近年關，人力資源部主要通過知會同行，了解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。
為了能夠跟上酒店進行試營業(yè)時新入店員工的培訓，海灣大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓課，對所有已入店員工進行系統(tǒng)的培訓，培訓內容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。