報告是指向上級機關匯報本單位、本部門、本地區工作情況、做法、經驗以及問題的報告，那么報告應該怎么制定才合適呢？下面是小編帶來的優秀報告范文，希望大家能夠喜歡!
超市管理述職報告篇一
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去了，新的挑戰又在眼前，沉思回顧，在xx這個大家庭里使我得到了鍛煉，學習了很多的知識，交了很多朋友，當然也積累了更多的經驗，在xx年里也通過深刻的教訓發現了自身的不足。
具體述職如下：
1、超市看似是一項簡單的工作，真正做起來卻不那么容易，需要較強的責任心，不僅要干好本職工作，還要做好溝通，服務兩者相互相成，缺一不可。一年來的工作很短，寫出來卻很長：既做到三實，四嚴，兩個一樣，三實即是做人誠實，說實話，辦實事，四嚴即是嚴格要求，嚴密的組織，嚴肅的態度，嚴明的紀律，兩個一樣，即是領導在與不在都一樣，有無檢查都一樣。
2、要求保證實貨與賬目一致性，做好每月盤點，循環先進先出的原則，保持環境整潔，物品井然有序，定時向上級提報代銷，殘損物品明細。
3、倉庫管轄區域，通道合理規劃定位，所存在物品按一定規劃定位，有利于充分利用有限的倉庫空間，確保工作效率。
4、做好防火，防盜，防破壞工作，熟練業務，禮貌待人，樂于傾聽他人建議，批評。
5、xx年是繁忙充實的一年，在全組的共同努力下，我柜組的銷貨達到xxx，利潤達到xxx。取得可喜的成績是與全組員工的努力分不開的。
提起管理，我覺的讓我頭疼的問題就是促銷員，當然大量的銷貨也是和促銷員分不開的，組內員工六名，14名促銷員，一但管理不好，組內將是一片散沙，不可收拾，首先我教育員工把促銷員當成自己的同事，用心呵護她們，其次教育促銷員把自己當成組里最重要的一員，她們由于是廠家開資，所以有些事情很散漫，第一步歸納以下三點，明確的責任，積極的態度，正確的位置。
在現實生活工作中，每個人都有不同的責任，只不過由于職位的高低存在責任大小而已，做為公司的一名員工，我們的責任是什么？我給她們比喻，公司是一臺高速運轉的機器，而我們就是這臺機器上的一個齒輪，每個齒輪都在為這臺機器運轉提供服務。
而其中任何一個齒輪出現問題，都將使機器無法正常運轉，不言而喻，我們就是轉化思想，工作是，我要做，而不是要我做，一年來，自己嚴格要求自己，沒有規矩不成方圓，榜樣的力量是無窮的，在促銷員中找一個比較積極的員工來做榜樣，讓所有的促銷員有工作上學習上的標準，讓大家跟著榜樣干，樹立榜樣時要通過公正，公平，公開的方法產生，這樣的榜樣才能讓別人福氣，才有號召力，才能在他們心中樹立威信，首先從考勤制度開始，沒有制度就沒有管理的準繩，更沒有對員工的.約束，比如說有一個促銷員遲到了，我說她又遲到，這個促銷員會很不服氣，有了考勤制度，我就能根據促銷員的簽到時間，對照考勤制度，看她晚了多長時間，理直氣壯的說她遲到了，并進行處理，讓她們心服口順，和員工能正常的同步了前進了。
xx年我有個信念，只有前進，不能后退，只能成功，不能失敗。
我不能自信的報出xx年我要銷貨多少萬，利潤要超過多少萬，我只能說我會全力以赴的去干，在工作全流程的每一個細節都要做到精銳求精，不折不扣，關于細節不等于100-1不=99，100-1=0，1%的錯誤會導致100%的失敗，因此，在xx年里我要堅決杜絕1%的錯誤，各項任務爭取100%達標，我相信，同心山成玉，協力土變金，團結就是力量，團結就是勝利，最后祝福xx在xx年里發展突飛猛進，祝福xx的未來，前程似錦！
我的述職完畢。
超市管理述職報告篇二
*年，本人憑著自己的熱情和理想應聘于**公司。幾年來，我系統地學習了零售業概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學與銷售技巧等基礎知識,如饑似渴地吸收新型的零售業的知識,力圖盡快融到家樂的發展中去。工作中，我無怨無悔，每天與員工奮戰到深夜，直至開店。至此，我開始了開創唐山市場的征程。年初唐山路北店的銷售額每天僅十余萬元，經過半年的努力，市場終于打開，家樂在唐山的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評為“***先進員工”。
一年來，在這個陌生的城市，我利用一切人際關系，克服地域差別，了解唐山市場及各項政策規定，與合作方緊密配合，同相關政府部門建立了良好地合作關系。為了開拓唐山市場,我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議,以應對激烈競爭的市場環境。目前，唐山有超市**多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊，面對這種環境，使唐山**年任務的完成與提高是一種考驗,員工們都存在擔心的思想。為此，我對員工們提出**年的工作中心是“以服務促銷售，以管理降成本”。一年來的服務規范的培訓、管理者的培訓，大家都不會忘記這個工作中心，這一條已經貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會吸引顧客，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實現了雙盈利的目標，銷售額超計劃完成。比××年增長了85%，連續三年完成了集團下達的任務。
面對閃光的成績,我并不滿足。我認真分析商品結構及市場需求,及時調整商品結構并合理控制庫存,避免積壓資金。因唐山路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷售。年初，公司在唐山成立商品組，由我擔任組長，為了使店在唐山穩步發展,使其同競爭對手形成差異優勢,我對商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善唐山市場的同時，進一步形成了×××連鎖的優勢。汰換了不適合唐山市場的商品，并發展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經營的問題。年中，在我的帶領下，唐山××在商品經營上拓寬了電腦、手機、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種,真正形成了倉儲超級大賣場。商品品種比99年增加了近一倍。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強降低了成本，服務水平的提高贏得了顧客。××年度市消協、工商、報社在民-意測驗中,唐山路北店被評為“唐山市民最滿意超市”。
一上來，我在擔任唐山路北店店長及唐山地區主管期間，面對店內外繁雜的工作我開動腦筋想辦法，大膽放權，競聘上崗,充分調動各級管理人員和廣大員工的工作積極性、創造力。我認為“員工是企業最大的資本,只有為他們提供機遇，才能充分發揮他們的才智，才能增強員工的凝聚力,企業才能長存”。在我的領導下,唐山路北店逐步形成了各司其職，各負其責，嚴謹高效的工作格局。
我來唐山已經4年了，在唐山已經過了3個春節了，剛來時兒子年僅5歲，4年來,妻子獨自一人支撐著這個家,從沒有一句怨言，一直在默默地支持著他的工作，我認為，應把對家人的愧疚化為對工作執著，來報達家人的厚望。
今后，我將從以下三個方面下功夫，認真做好本職工作。
1.××××××××××××
2.××××××××××××
3.××××××××××××
一、f集團及百貨大樓上半年主要促銷活動概況
1．f集團主要促銷活動主題、時間及參加范圍
①．“五店購物，送大獎夏利王”活動，xxxx年12月31日至xxxx年2月23日，歷時56天，全集團參與。
②．“緣聚今生、情定本店”、“團團圓圓鬧元宵”活動，（情人節、元宵節）2月12日至2月16日，歷時5天，全集團參與。
③．“慶三店開業暨購物大放送活動”，3月8日至3月16日，歷時9天，全集團參與。
④．“f集團第二屆電視節活動”，4月11日至4月20日，歷時10天，百貨大樓、商業城、商貿大廈、新天地店參與。
⑤．“f集團暨百貨大樓第三屆服飾文化節暨刮刮卡大獎樂翻天活動”，4月26日至5月11日，歷時18天，全集團參與。
⑥．慶f集團成立一周年暨商業城、商貿大廈加盟f集團一周年，6月6日至6月16日，歷時11天，百貨大樓、商業城、商貿大廈參與。
2．百貨大樓主要促銷活動主題、時間及參加范圍。
①．“大樓家電中大獎，29寸彩電捧回家”活動，2月22日至3月31日，參加范圍只限家電商場。
②．羊絨衫季末熱賣風暴，2月22日至28日，參加范圍只限針織商場。
③．百貨大樓首屆鞋藝節，3月1日至4月1日，參加范圍只限鞋品商場。
④．春季新款服飾上市，購物大放送，3月29日至4月6日，男、女裝、鞋品、針織、兒童服裝等穿品類商場參加。
⑤．大樓夏季送清涼，家電購物中大獎，5月17日至31日，只限家電商場。
⑥．大樓第2屆兒童用品節，買100送20，5月28日至6月2日，只限兒童娛樂商場。
⑦．慶f集團成立一周年暨百貨大樓黃鉑金、珠寶首飾展，6月1日至6月6日，珠寶、金店商場參與。
筆者述評：營銷活動是貫穿店長工作的一條重要主線，所以在展開報告主體部分的開頭，用一系列詳盡的活動計劃引出全文，會讓與會者及總經理覺得你是在實實在在的做一些事情。而作為家電行業來說，無疑促銷活動是競爭的“不二”法則，而活動的新穎程度和創意高深是贏得總經理信任的關鍵一環，活動不是越多越好，但只要做就要有所收益。店長要清楚地認識到：活動是家電行業競爭的重要手段，要通過聚集人氣，進而提升店內客流量，最后達到銷售增長、利潤上升的目的。
二、f集團營銷環境分析1．市場環境、區域特點及競爭對手分析
五家店鋪所處的區域環境不同，市場機遇也不盡相同。xxxx年是集團抗衡外資店入侵的關鍵一年，如何在與外資店競爭的過程中全面提升自己，是f集團營銷工作的重點。既要面對罕王商場、商海大廈、萬隆商城、裕民商場等數十家大型綜合性商場的挑戰，又面對著各自所在區域的百余家各類專賣店、精品屋、便利店，還要與十幾個大型、已成規模的農貿市場進行競爭。可以說市場形勢非常嚴峻。
f集團占據著本市商業市場的“半壁江山”，底蘊深厚的無形信譽資產，強大的物流配送體系，完善的計算機網絡管理系統，豐富的商場實戰經驗，高素質的人力資源優勢，這些都使得f集團在本市零售市場上占據著極為重要的位置。但是潛在的競爭對手和風雨欲來的內外資賣場的競相涌入，勢必會對其形成強撼的沖擊。
2．優勢、劣勢
優勢
①．有f集團強大的資金和技術支持，老百貨大樓的無形資產商譽厚重；
②．有地方政府的支持，加盟f集團后一直是市十大繳稅大戶之一；
③．有著完備的人事、財務、物業管理體系，能夠保證集團高效運轉。
劣勢
①．處于眾矢之的；
②．現有店鋪分布區域廣，規模、特點不盡相同；
③．集團聯動促銷在實際運作中存在著認識和接受的過程；
3．機遇與挑戰
有著40多年歷史的百貨大樓確立了以35歲以上女性為主要消費群體，年輕的消費群體作為補充的消費客層定位，以中高檔商品為主，輔以大眾化商品。商業城作為今年新開的一家以年輕、時尚一族為主要消費群體，年齡大的作為補充的消費客層定位。商貿大廈作為西部最大的一家購物中心，其區域性相當強，其市場環境優勢不言而喻。新天地購物休閑廣場作為f集團超市業態的旗艦店，集團統一配送，價位低、品種全的優勢已逐漸顯示。店xxxx年將實施新的裝修改造，改造后的店將更加適合社區老百姓的物質生活需要。
筆者述評：所謂知已知彼，百戰不殆。只有充分地認清自己店鋪所處的市場形勢，客觀地評估優劣勢，才能揚長避短，打贏局部戰役，這也是一個領導者所必備的特質。店長在做述職報告時要充分考慮目前所在商圈的主要和潛在競爭對手，對市場形勢做以“鞭辟入里”的細致分析，從而找到所在店鋪的優、劣勢，有針對性地開展工作。店長的目光應該放的更長遠，不要局限于一些繁瑣的小事情，要永遠懂得如何“向前看”，用前瞻的目光把握店鋪的前進方向。
三、營銷效果分析
1．銷售分析
“五店購物送大獎夏利王”活動百貨大樓實現銷售7624.2萬元，較同期增長14.03%。情人節、元宵節活動百貨大樓實現銷售856.1萬元，較同期增長9.78%。“三店開業暨購物大放送”活動百貨大樓實現銷售1287萬元，較同期增長24%，實際增長17.14%。f集團第二屆電視節百貨大樓實現銷售1228.6萬元，同比下降8.91%，實際增長9.07%。“五一”黃金周期間集團暨百貨大樓第三屆服飾文化節、“刮刮卡大獎樂翻天”活動實現銷售2426.3萬元，較同期增長14.13%，實際增長27.39%。
從銷售分析來看，每次集團聯動性營銷活動基本上都能帶來銷售的增長。除了與同期對比外，我們增加了與前期的對比數，即未搞活動前的自然增長率，再用同期增長率減去前期增長率得出了實際增長率，這樣使得營銷效果更加真實。比如，f集團第二屆電視節與同期對比銷售下降，但如果將與前期對比的自然增長率考慮進去，本次活動實際還是增長的。
2．費用分析
①．媒體情況及費用分析
f集團現有三種媒體長期利用，全為當地的強勢媒體。一是f市電視臺的天氣預報時間，全天播出5次。二是大眾圖文信息頻道，全天循環播出7次。三是f市人民廣播電臺的文藝頻道，全天播出3次。還是就是隨機性的f市晚報、f市日報和f市廣播電視報。通過以上媒體的有效利用，每次促銷活動都基本做到了家喻戶曉。除了“五店購物送夏利王”活動媒體廣告費用近10萬元外，每次促銷活動媒體廣告費用都在2、3萬元左右。
②．其它費用分析
在每次促銷活動中，除了媒體廣告費用外，還有一部分在店內外裝飾、獎品費用上，集團整體聯動促銷活動時，由f集團統一進行店內外的裝飾設計，由集團統一調配獎品，這部分費用最多時在20萬元左右。每次營銷費用率（營銷費用與銷售額之比）都控制在1%左右。這說明營銷活動效果明顯，費用控制得較好。
③．營銷利潤分析
每次活動結束后，我們都要對營銷利潤進行分析，即用銷售額乘以平均毛利率，得出毛利額，再加上活動中的收入（扣廠家銷售款及dm廣告費等），即得出了營銷毛利。用營銷毛利減去營銷費用，即得出營銷利潤。每次的營銷利潤最少在200萬元左右，最多時達到400萬元。
筆者述評：銷售、費用、利潤指標的分析，是衡量一個店長業績的主要指標，而從分析中也可以看到店長是不是在提升銷售，控制損耗上下了真功夫。在這部分中，我們一般企業的店長會把同期比當成一個重要的指標加以闡述，但是實際工作中前期比率的重要性也是不言而喻的，只有將同期與前期比率相減出的實際比率才是真正衡量一個店長能力水平的標志。也就是說，店長在工作中不僅要學會縱向比，也要學會橫向比；不僅要和自己比，也要和別人比；不僅要考慮人為促銷因素，也要考慮客觀現實狀況。只有全面地衡量各項指標，才能更加科學、全理地反映出店長的工作業績。
四、f集團營銷活動存在問題、原因及解決措施
由于f集團剛成立不至一年，集團整體聯動性促銷活動進行還不到半年，所以還存在著一些問題。
1．準備較倉促。由于集團聯動促銷活動需要動用各方面資源，將每家店鋪的特點和優勢整合在一起，所以如何將集團整體的.促銷形式與各店相融合是擺在營銷工作面前的一個課題。我們再進行營銷工作時要提前列出計劃，提前準備，做好溝通和協調工作。
2．一線營業人員宣傳工作貫徹不到位。每次活動都會出現一些不必要的投訴，原因就是我們的一線營業人員未能充分領會活動的意圖或為了促銷賣貨擅自解釋，造成顧客誤解。這說明我們在營銷活動意外問題的處理上缺乏一套完善的程序。下步我們在制訂營銷活動員工培訓文案時要將活動出現的意外情況處理寫入其中，使得問題出現后，商場經理和一線營業人員知道如何處理。
筆者述評：問題始終會存在，店長就是要能夠不斷地發現問題、解決問題。述職報告中關于問題的部分不可或缺，但要多從自身找原因，少發牢騷，而且篇幅不宜過長。只有正視問題的存在，才能取得上層的支持，而誠實無疑是作為一個職業經理人所必備的首要氣質。
五、f集團及百貨大樓下步營銷策略
1．下半年的促銷環境分析
下半年f集團面臨的促銷環境仍然十分嚴峻，一方面現有競爭對手仍然會加緊調整和引進品牌，加快發展的步伐，一方面外資及潛在的競爭對手又在虎視眈眈。但我們仍面臨著大好的發展機遇，一是有集團總部強大的資金和技術、管理支持，二是我們有著強大的人力資源優勢，有著一支優秀的經營、管理團隊。
2．活動安排
6月下旬的夏涼商品展，重點以夏涼電器和防曬護膚品為主；
10月下旬開始的秋裝大出清，清理過季貨源；
12月上旬開始推出以“圣誕狂歡節，f集團不眠夜”為主題的圣誕節促銷活動，以圣誕商品，圣誕晚會提前渲染圣誕氣氛，提升銷售。
筆者述評：營銷戰略和策略是一對如影隨形的“好姐妹”。作為一名集團內中層管理人員，店長處于承上啟下的重要關口，既要忠實的貫徹集團的戰略布置，又要能在具體的營銷環境中很好地執行營銷策略。正如行軍打仗，事先要做好戰略戰術布置，打有準備之仗，否則只能是一敗涂地。店長要有充分的危機意識和足夠的應變能力，在突發事件面前冷靜、沉著。營銷的策略和戰略安排正是考驗一個店長的執行工作能力如何。
六、平效分析：百貨大樓總體及各商場的平效（平米銷售額）分析百貨大樓xxxx年1至5月總銷售額17873.1萬元（除大樓超市、配送中心、麥當勞、風味樓），經營面積11,189平方米（除大樓超市、風味樓、麥當勞），即每平方米創造效益為1.6萬元。
超市管理述職報告篇三
尊敬的公司領導、同志們：
你們好！
本人現將2012年度工作歷程做個簡單的匯報，并對2015年工作作以簡單規劃，希望通過這次總結對全年工作作以回顧，并總結汲取經驗，為今后更好的履行好自身職責奠基鋪路。
時光匆匆而過，驀然回首，超市在穩步發展，個人也在逐步成長。曾有過恍惚，也有過迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來，只因為心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。為此，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發，以超市給予我的任務和職位職責為實踐點，虛心學習，努力實踐，力爭自己能通過實際行動為超市的發展壯大增磚添瓦。
通過一年的實踐，自身綜合素質和能力都得到了很大提升，具體如下：
首先，對超市行業有了更全面的認識。剛從學校大門走出的我，零售知識，業態分布方面的知識幾乎為零。機遇讓我走進忠恒，給了我人生的起步的基石。在這里，我學習了零售業態的分布（大型超市，百貨店，會員店，購物廣場等）；學會了超市的基本知識，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類，盤點的流程及過程控制。并從超市商品力、團隊執行力、營銷技巧三個方面展開了全面的學習。
其次，是為人處世能力的提高。在工作中我學會了很多為人處事的方式方法，處理上下級搭檔之間關系的能力等。畢竟剛從學校出來的我什么也不懂，而社會和學校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，說話、做事都不能像在學校一樣。起初和供應商交談，和員工交流都大大咧咧，不注意表達方式方法，造成了一些不必要的麻煩。而現在通過一年的磨練，為人處世方面我特別重視方式方法，而且得到了較好的效果。
第三，管理能力的提高。【超市主管述職報告】超市主管述職報告?。在超市努力工作一年之間，主要擔任了生鮮部主管職務，也短期擔任百貨部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個方面。剛做主管的時候，專業技能不夠，管理能力不行，遇到過很多的問題，不知道怎么去管部內員工，和他們過于親近，結果對管理帶來不便，使整個區域松散。后來及時調整，上班時嚴肅認真，下班時朋友對待，不僅使部內紀律嚴正，而且跟員工們關系親密，使整個部門關系融洽。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升。
第四，服務意識有了更全面的認識。零售業就是服務業，我們的主旨就是服務顧客，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標就是創造一連串的顧客，形成穩定有力的市場。所以當我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團的形象。也許是地方原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務意識。所謂一方水土養育一方人。因此，在接下來的工作中我將更加重視服務，把忠恒超市的臉面贏回來，為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅帶動了賣場的氣氛而且引導顧客心情刺激沖動性消費，為消費者購物提供愉悅的環境同時增加銷量，是賣場不可缺少的元素。再者客服臺不僅是超市的門面而且是做好售后服務的主要硬件設施，是不可缺少的，希望領導能予以重視，提供賣場音樂，重建客服臺，增強服務意識，加大非價格競爭優勢。
除力以上幾點之外，同時也發現了自身的一些不足。主要表現在專業知識不夠，員工管理方面過于柔和，賣場布局控制不夠精細不夠及時，領導決策的執行不夠及時，區域內各類商品分類不夠明確。因此針對以上，對2015年工作作以簡單規劃。
首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對部內商品價格敏感，計劃3月份和供應商協調溝通，以市場為導向，全面降低區域內商品價格，增大區域價格優勢，使區域做到真正的物美價廉，為穩定超市客源提供保障。
其次，我深刻認識到商品明確分類的重要性。不僅方便顧客尋找所需商品，為顧客提供不同層次的消費需求，而且方便管理，品類缺失一目了然，方便工作人員根據銷售情況及時做出調整，為顧客購買提供豐富的貨源。因此計劃簽訂合同之際和各供應商溝通，按類供貨，不得串貨，同時計劃4月份進行商品細分，針對不同目標客戶群體打造各類專區，如散稱休閑區建立老北京特產區、兒童休閑區、無糖休閑區等。
最后，在價格控制和品類細分的基礎之下，購物環境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。計劃5.6月份同供應商溝通將區域內專區進行簡單裝飾跟特陳，打造優美的購物環境，力爭達到讓周邊居民不買都來轉一轉的效果。
同時，對于日常管理工作，包括紀律，衛生，食品安全等基礎工作繼續加大管理力度，同時完善部內獎懲制度，同所有員工一起努力，打造優秀團隊，力爭將我們超市打造成為周邊小區的生鮮基地，為超市做大做強做出應有的貢獻！
我的述職完畢，謝謝大家。
尊敬的各位領導，親愛的家人們。
大家上午好。我是來自寶慶商城七波輝的徐月蘭。
首先我想說的是非常感謝公司給我施展個人才能的舞臺。讓我從一名普通的員工步入到管理者的`隊伍。
時間流逝，來寶慶以近兩年了，任職七波輝課長以十天有余，剛開始的時候自己心里很是沒底氣，一直問自己能不能把工作做好，因為開始來寶慶的時候我是再喬丹工作，那時候才開始認識品牌，了解品牌，學習銷售技巧，學習商品陳列，雖然都是運動品牌但對童裝不是太了解，陳姨曾說過無論干什么事都要有自信，我牢記在心。商城人的熱情氛圍影響著我，領導的關心鼓勵著我，我暗下決心一定要把工作做好，不能辜負領導對我的希望。
來到七波輝首先要做的就是熟悉七波輝，了解七波輝服鞋的種類，大類，系列，把我曾所學到的取長補短，剛進七波輝工作的時候，壓力挺大的，因為凡是都要從0開始。從我做起，要把團隊帶好。給大家說一個近幾天發生在我們店的事情，當時有三個顧客來給孩子買衣服，顧客十分的刁難，邊看邊把我們的疊裝散開，一會拿這件一會拿那件，衣服找了一大堆，然后又到處挑毛病，俗話說顧客就是上帝，來我們店買衣服，就會增加我們的營業額，大家都知道銷量對我們來說是很重要的。我們豈能讓顧客空手而歸。我們利用所學的商品知識，細條方法，還有我們的售后服務，大家一起一言一語的給顧客解答，給小朋友試穿新衣服，新鞋子。直到顧客滿意買單，有一句話說的好同心山成玉，協力土成金，團結就是力量。只有團結的隊伍才是一個好團隊。讓我深有體會。
在今后的工作中，我將繼續努力，不斷學習不斷提升自己的工作能力及綜合素質，為公司盡自己的一份力量，帶好團隊。我深信我們寶慶的隊伍會以更專業，更高效，更真實的服務面對千千萬萬的顧客。讓我們共同努力帶好頭，做好自己，從我做起。