公司的成功與否取決于其管理能力、產品質量、市場定位等因素。經過艱苦卓越的努力，公司取得了可喜的成績，以下是我們的詳細總結。
公司員工績效考核細則解析（匯總13篇）篇一
為進一步轉變機關工作作風，規范機關行為，提高工作效率和服務質量，根據《桓仁滿族自治縣績效考評工作實施方案》(桓委發[20__]15號)精神，結合我局實際，經黨委研究決定，特制定本考核實施方案。
一、指導思想。
堅持以_為指導，本著客觀公正、民主公開、注重效率、簡便易行的原則，以績效考核工作的激勵和鞭策為導向，進一步調動廣大干部職工的工作積極性，不斷提高服務效率和依法行政水平，全面加強機關作風建設，推動全縣林業建設實現又快又好的發展。
二、對象和內容。
(一)單位考核。
1、對象：局機關股室及各事業單位(不含國有林場)。
2、內容：自身建設、公共評價兩個部分組成。
(二)工作人員考核。
1、對象：全體工作人員(包括借用人員，臨時工)。
2、內容：共性項目、公共評價兩個部分組成。
三、程序和方法。
1、自身建設(70分)。
考核領導小組辦公室采取平時考核和年終考核相結合的辦法，對單位目標任務、履行職能、依法行政、工作效率、廉政建設等方面進行考核，年終根據考核結果予以打分。
2、公共評價(30分)。
(1)社會測評(20分)。
考核領導小組辦公室對單位涉及的服務對象(包括人大代表、政協委員)采取問卷調查、民主測評、召開座談會等形式征求意見，年終根據測評結果予以打分。
(2)領導測評(10分)。
考核領導小組辦公室組織考核領導小組成員、國有林場、林業站等有關人員，對單位的總體工作情況，以無記名方式進行測評，年終根據測評結果予以打分。
1、共性項目(70分)。
考核領導小組辦公室采取平時考核和年終考核相結合的辦法，對工作人員履行崗位職責、規范服務、工作紀律、廉政建設等方面進行考核，年終根據考核結果予以打分。
2、公共評價(30分)。
(1)社會測評(15分)。
考核領導小組辦公室對工作人員涉及的服務對象(人大代表、政協委員)采取問卷調查、民主測評、召開座談會等形式征求意見，年終根據測評結果予以打分。
(2)領導測評(15分)。
考核領導小組辦公室組織考核小組領導、本單位領導及有關單位領導，對工作人員總體工作情況，以無記名方式進行測評，年終根據測評結果予以打分。
四、加分及否決項。
(一)加分項。
1、獲省、市、縣政府表彰的單位分別加7、5、3分;。
2、獲省、市業務部門表彰的單位分別加3、2分;。
3、對社會公益事業貢獻突出，受到公開表獎的單位或個人，每次加5分。
表彰獎勵以提供當年文件、證書為依據。同一內容加分項取最高獎勵加分，不累計計算。加分最多不超過10分。
(二)否決項。
1、出現計劃生育超生的，社會治安綜合治理未達標的;。
2、出現安全生產重大事故的;。
3、出現工作失誤造成較大影響，受到省、市、縣政府或行業部門通報批評的;。
4、工作人員工作嚴重失職或出現違法違紀受到處分的。
單位或工作人員出現上述情形的，給予一票否決，視為未達標或不稱職。
五、考核等次和結果運用。
(一)單位考核。
1、單位考核分為三個檔次，即先進(90分以上)、達標(70—89.9分)、不達標(70分以下)。
2、被評為先進單位的，通報表彰，參加考核的工作人員，每人兌現績效考核獎金1000元;達標單位的，參加考核的工作人員，每人兌現績效考核獎金700元;不達標的，通報批評，取消績效考核獎，考核小組領導對該單位負責人誡勉談話或給予降職。
(二)工作人員考核。
2、考核優秀的，通報表彰;基本稱職的，給予誡勉談話;不稱職或兩次誡勉談話的，調整工作崗位。
六、組織領導和有關要求。
為了確保績效考核的順利實施，特成立局績效考核工作領導小組。
組長：莊慶平、宋月春。
副組長：韓克生、肖鳳珊、王樹杰、徐斌、高雁安、王思利、林玉華。
成員：史本利、梁震。
領導小組下設考核辦公室。其中韓克生兼任考核辦公室主任，史本利、梁震任副主任，負責績效考核的組織工作。
績效考核工作是一項長期探索性工作。各單位要高度重視，認真落實，反思整改，務求實效。同時，績效考核辦公室要加強指導。為進一步提高績效考核的透明度，充分發揮考核工作的激勵和鞭策作用，不斷提高機關工作質量和服務水平，考核工作領導小組辦公室每季度將考核結果予以公示。
公司員工績效考核細則解析（匯總13篇）篇二
第十五條人事部根據工作計劃，發出員工考核通知，說明考核目的，對象，方式以及考核進度安排。
第十六條考核對象準備自我總結，其他有關的各級主管，下級員工準備考評意見。
第十七條各考評人的意見，評語匯總到人事部。根據公司要求，該意見可與或不與考評對象見面。
第十八條人事部依考核辦法使用考評標準量化打分，填寫考核表，統計出考評對象的總分。
第十九條該總分在1～100分之間，依此可劃分優，良，好，中等，一般，差等定性評語。
第二十條人事部之考核結果首先與考評對象見面，征求員工對考核的意見，并需其簽寫書寫意見，然后請其主管過目簽字。
第二十一條考核結果分存入人事部，員工檔案，考核對象部門。
第二十二條考核之后，還需征求考核對象的意見：
1.個人工作表現與相似崗位人員比較;。
2.需要改善的方面;。
3.崗位計劃與具體措施，未來6個月至1年的工作目標;。
4.對公司發展的建議。
公司員工績效考核細則解析（匯總13篇）篇三
(一)根據《車間員工工資管理辦法》的有關規定，特制定本車間績效考核辦法，車間員工績效考核制度。
(二)提高生產效率，實現增產增效。
(一)本辦法適用于直接參與生產作業人員(含固定月薪制人員)，不包括車間管理人員。
(二)新招收的試用期內員工、學徒不參加本考核。
(一)各制造、裝配部門主管負責指導所屬員工進行自我評價，根據員工的`績效評估結果，與員工進行溝通，幫助員工認識到工作中存在的有待解決的問題，并與員工共同制訂績效改進計劃;對考核結果依照車間有關規定進行處理;接受員工申訴。
(二)班長負責所屬班組員工和某項具體考核指標的績效考核日常工作，根據考核標準客觀公正地對所屬員工的績效進行評估。
(三)車間所有員工：根據考核結果認真進行自我評價，并與車間主管進行開放的交流溝通。
每月初(10號前)由各班組長負責考評員對上月計件員工進行考評，并將考評結果及應有的考評依據交于車間核算員處，核算員將各項考核得分及考評依據在每月8號前記錄于《計件員工績效考評表》上，車間負責人對《計件員工績效考評表》進行審核修改后進行簽發，管理制度《車間員工績效考核制度》。
(一)考核內容月度績效考核就是考核員工當月工作職責履行情況。主要涉及員工的勞動紀律、勞動態度、工作成績、工作效率、工作質量、生產安全、設備保養等方面。
(二)考核辦法
1、勞動紀律(總分10分，該項最后得分可出現負分)：
(1)該項起評分為15分，出現以下不良記錄進行扣分;
(2)遲到、早退：扣1分/次;月內2次及以上者扣2分/次;
(4)曠工：扣5分/次。
2、勞動態度(總分15分，該項最后得分可出現負分)：
(1)該項起評分為15分，出現以下不良記錄進行扣分;
(2)主動協助車間處理或承擔困難工作，在權重欄中加1-3分;(須有準確的依據)
(3)為車間生產獻計獻策，并最終被車間采納，在權重欄中加2分。
公司員工績效考核細則解析（匯總13篇）篇四
保安崗位：
1、衛生要求和處事能力考評標準：
1.1 每班上班都要打掃保安室衛生及管區衛生(如魚池、大門口、門牌等）發現有垃圾、積水、積物、發現不達標或收到投訴扣0.5分/次，超過8小時未能改扣1/次。
1.2按公司制度要求對公司人員進行監督（如發現不按規定擺放物品，亂扔垃圾，隨地吐痰等不文明行為），如視而不見或收到投訴扣0.5分/次。
1.3保安室物品按要求擺放整齊，做好記錄違者扣0.5分/次；物品用具以舊換新，違者扣0.5分/次；如發現物品掉失，找不到責任人扣當班人員扣1分/次。
1.4維護保安室器材、用具完好無缺無損無塵，如發現損壞或缺少及時上報找出責任人，未能及時匯報扣0.5分/次。
1.5遇到特發事情未能處理和及時上報（如外來車輛損壞公司財物、員工坐陽臺、爬窗戶、偷東西等一切違規行為），發現問題但未能處理或上報扣0.5分/次。
1.6未經領導批準同意，擅自放外來人員、員工（工傷除外）進入保安室者扣0.5分/次。
1.7禁止衣冠不整者（如穿拖鞋、背心等），醉漢、精神病患等人員進入廠區，違者扣0.5分/次。
1.8保安室內禁止嚴禁吸煙、聽音樂、聊天，如發現違者扣1分/次。
2、工作態度紀律及考評標準：
2.1對來訪客人主動問好有禮，有人查詢時要站立起來回答，不得漫罵、擾亂同事和領導，如有發現或收到投訴扣0.5分/次。
2.2同事之間和平共處，共同完成工作，如有發現愉懶，斤斤計較者、吵架鬧-事者扣0.5分/次。
2.3積極主動做事，發現被動者或被主管及員工投訴者扣1分/次。
2.4不服從工作安排，頂撞領導者，帶有個人情緒工作裝模裝樣者扣1分/次。
2.5工作不到位、發現問題未能及時到位（如未經登記、同意，帶外來人員進入廠區；紅外紅異響亂報；員工爬窗等）扣1分/次。
2.6禁區內（宣傳欄范圍、正門口等阻塞通道）不準停車，如發現或收到投訴扣1分/次。
3、工作質量要求及考評標準:
3.1進出公司的車輛、人員都要經過登記、檢查、通知確認允許后方能放行，如發現未經同意允許、檢查放入者或收到投訴扣0.5分/次。
3.2監督員工及外來人員車輛停放是否達標，發現不達標或投訴扣0.5分/次。
3.3監督員工上下班打卡秩序，帶出物品檢查情況，不按要求執行或收到投訴扣0.5分/次。
3.4保安員做好外來信函、公文報刊的收發登記工作并及時處理，當班必須清理完所有信件報刊才能交-班，發現不達標或訴扣0.5分/次。
3.5做好晚上員工車輛出入、停放登記記錄，發現不達標或投訴扣0.5分/次。
3.6做好監督檢查消防器材我作，發現問題及時整改和匯報，未能及時匯報扣0.5分/次。
3.7按規定定時或不定時巡邏并做好記錄，及時向領導匯報特殊情況，出現問題未能及時匯報扣1分/次。
3.8值班時在查看監控和紅外線有無異常情況，并做好記錄及時匯報，發現不達標或投訴扣0.5分/次。
3.9檢查宿舍公共設施作用情況（消防器材、燈管、水龍頭、飲水機等），發現問題及時匯報，出現事故或被投訴扣0.5分/次。
3.10監督好員工、公司車輛安全，不能讓陌生人員靠近，發現異常及時作反應，并向領導匯報，發現不達標或投訴扣0.5分/次。
3.11保安管理范圍公共財物受損或找不到責任人，由值班人員負責，發現不達標或被投訴扣0.5分/次。
3.12做好《來訪登記表》記錄并通知被訪人確認允許后才能放入，發現，發現不達標或投訴扣0.5分/次。
3.13做好《交接登記表》記錄并交-班旱清點保安公用物品，如發現損失，找不到責任人由交-班和接-班保安共同負責，發現不達標或被投訴扣0.5分/次。
3.14做好《監控登記表》記錄，發現不達標扣0.5分/次。
3.15做好《巡邏登記表》記錄，發現不達標扣0.5分/次。
3.16保證公司門口車輛暢通，貨車8：30分之前不能開到倉庫后門等上貨，外來人員（司機）不能開摩托車到倉庫后門及車棚內，只能停放在大門口臨時停放區。發現不達標或被投訴扣0.5分/次。
3.17每個月定期對消防器材檢查，發現問題及時匯報，及時上交檢查表格行政部，發現不達標扣0.5分/次。
3.18上班看報紙雜志，玩手機者扣1分/次。
3.19監督員工上娛樂室活動情況，發現不按制度的人員做出處理和作好記錄，并向領導匯報，視而不見及未能及時匯報者扣1分/次。
3.20檢查監督住宿員工作息情況是否違反公司制度，視而不見及未能及時匯報者扣1分/次。
3.21上班期間睡覺、離崗者扣2分/次。
3.22做好相關表格登記，發現不按時記錄和上交或收到投訴扣0.5分/次。
3.23交-班時，做好交接工作（物品交接、當班情況的交接等），發現沒有交接清楚相關人員扣0.5分/次；因沒有交接清楚而違反要求，相關人員扣1分/次。
3.24從公司外出的車輛都要經過檢查摩托車后尾箱、司機室等）方能放行，沒有檢查扣0.5分/次，收到投訴扣1分/次。
3.25做好臨時（即8小時內）停放在保安室的物品登記手續，沒有登記清楚扣0.5分/次，沒有經主管批復而亂放的扣1分/次，超過8小時或超過登記時間未通知經辦人搬離物品當班人員扣0.5分/次。
3.26及時提交及領取《員工自評及主管考評表》，無正當理由超過8小時未領取扣1分/次。
3.27接到來訪客人探訪總經理時，保安人員登記好《來訪登記單》及必須打電話通知到助理或行政部，一般情況下不能直接打總經理電話要先通過助理處理，探訪工地陳生時先通知行政部探訪對象或助理同意后方可放行入內，偽者扣1分/次。
3.28 嚴禁摩托車，自行車，電動車，助力車等進入廠區或新廠區，特殊情況必須向主管申請同意，違者扣1分/臺車。
4 員工流失率及考評標準：
4.1 保安人員對班長崗位工作滿意度60%以上，如不達標扣0.5分/次。
4.2 以身作則，做好榜樣，做到上傳下達，發現不達標或被投訴扣http://次。
4.3 編制保安值班表，衛生值日表，崗位輪流表等相關表格事項，發現不達標扣0.5分/次，收到投訴扣1分/次。
4.4 監督及反映保安工作值勤情況，發現問題及時處理匯報，發現不達標或被投訴扣0.5分/次。
4.5 每月定期對消防器材進行檢查，發現過期無效及時改換，發現問題及時匯報，及上交檢查表格到行政部，發現不達標扣0.5分/次。
4.6 定期對保安人員進行培訓，沒有月培訓計劃和記錄扣5分/次。
4.7 定期（兩周一次或視情況而定）安排保安人員清洗魚池，發現不達標扣1分/次，收到投訴扣2分/次。
第一章 總 則
第一條為進一步加強保衛處的日常管理，明確各崗位職責，落實責任，現根據保衛處工作實際，特制定本制度。
第二章 職業道德
第二條熱愛本職工作，忠于職守，以高度的敬業精神，滿腔熱忱地投入服務。認真履行職責，任勞任怨，出色地完成安全保衛任務。
第三條遵紀守法，勇于護-法，切實做到學法、守法、用法，以優質服務贏得社會的認可和集團公司的信任。
第四條不計較個人得失，樂于奉獻。保衛處人員在任何時候，任何情況下都應將集團公司和經營戶的正當權益放在第一位，為了維護集團公司利益和經營戶財產安全，不惜犧牲一切。
第五條文明執勤，禮貌待人，注重形象。?
第六條廉潔自律，不牟私利，堅持原則，照章辦事，不給違法違紀分子任何可乘之機。?
第七條尊老愛幼，樂于助人，拾金不昧，學習雷鋒，樹立社會主義精神文明新風尚。
第八條工作積極主動、堅持原則，大膽管理。?
第九條遇人遇事，講究方法，冷靜處理，以理服人。?
第三章 儀容儀表管理
第十條精神振作，姿態良好，抬頭挺胸，嚴肅威武，經常注意檢查和保持儀表整潔。
第十一條不準留長發、蓄胡子、留長指甲。頭發不得露于帽沿外，帽沿下發長不得超過1.5厘米，違者每次扣5分。
第十二條不準背手或將手插入口袋中，執勤中不準吸煙、吃零食、不勾肩搭背，無急事不準邊走邊打電話，違者每次扣5分。
第十三條值班時不準吹口哨、聽收（錄）音機、看書報，違者每次扣10分。?
第十四條 不得隨地吐痰、亂丟雜物，違者每次扣5分。
第十五條嚴格遵守公司禮儀規范規定的文明禮貌用語。?
第十八條禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳，違者每次扣5分。?
第四章 服裝物品管理?
第二十一條服裝物品領用需辦理登記入帳手續，保衛處安排專人管理。?
第二十二條員工上班期間必須按規定著裝，并保持警容嚴整。?
第二十三條按季節著裝，并按規定佩帶帽徽、肩章、領花、領帶、武裝帶。?
第二十五條上班時間一律著制式警服，著長袖制式襯衫時，必須打領帶。
第二十六條員工乘公共車輛或騎自行車上下班往返途中不準著制服。上班時間非因公外出以及下班時間一律不準著制服。
第二十七條在穿著使用期間，員工要注意服裝物品的清洗、保管，防止破損，保持其完好、整潔。
第三十條 服裝嚴重損壞或丟失的，按原價賠償。?
第五章 專用車輛管理?
第三十二條適用范圍：保衛處專用汽車（含消防車、灑水車、皮卡車等）及專用摩托車。
第三十三條 車輛使用范圍：?
一、部門負責人查崗；?
二、安全檢查；?
三、處理市場內糾紛、鬧-事、交通事故等突發事件和消防滅火工作；?
四、維護公司利益，執行強制措施；?
五、公司因公需要，到職能部門辦理公務等，如：
1、到公安局、消防機構等單位辦事。
2、公安、消防機關因執行公務請求支援。?
第三十四條消防車只限于消防滅火，灑水車除執行消防滅火任務外，可執行總經理安排的其他工作，如綠化用水等。
第三十五條使用程序：用車人必須填寫用車記錄（含出車事由、送達地點、用車人、用車時間），經部門負責人簽字后，駕駛員方可出車。部門負責人不在時，電話請示，由部門負責人直接通知值班室或駕駛員，用車后必須及時將手續補齊，否則按公車私用處理。
第三十七條消防車和灑水車在每班次均分別指定專人駕駛，始終保持車輛的準運用狀態。?
第三十八條駕駛員每次出車后，應如實詳細地在出車記錄上填寫此次用車公里數、車輛完好情況。
第三十九條駕摩托車人員必須持有駕駛證。?
第四十條所有車輛不得開出大市場，因工作需要到職能部門辦理公務的，需報保衛處處長批準。由處長通知駕駛員，方可出車。
第四十一條 摩托車日常保養原則上：?
二、三輪摩托車：每行駛3000公里，更換輪胎；4000公里給予整車維修一次；每行駛500公里加發動機機油；每行駛1000公里換發動機機油。
第四十二條駕駛員基本素質：?
一、必須持有相應的車輛駕駛證。?
二、職業道德良好，誠實穩重，愛護車輛。?
三、駕駛技術熟練，經公司考核后方可上崗。?
第四十三條 駕駛員職責：?
一、車輛必須定點停放，確保車輛時刻處于待發狀態。?
二、執行任務不得無故拖延時間，確保工作需要及時出車。?
三、經常檢查車輛，妥善保管隨車配備工具，發現故障及時請示處長方可維修，不準帶“病”出車。
六、駕駛員負責車輛的日常保養、加油，做好車輛維修、保養及加油情況記錄。?
第四十四條車輛調度：保衛處處長統一調配管理，根據工作需要安排出車，不合理用車一律拒絕。
第四十八條所有車輛責任到人，未經同意不得擅自轉借給其他人使用，車輛鑰匙由值班室保管。
第四十九條車輛不在規定地點停車，每次罰款2分，無故不出車者，每次罰款20分。?
第五十條車輛不及時清洗，每次罰款5分，不及時填寫用車記錄，每次罰款5分。?
第五十一條 不檢查車輛，帶故障出車每次罰款20分。
第五十二條治安員無照駕駛立即開除，負責人罰款200分，知情不報者罰款100分。造成后果的，由當事人賠償一切經濟損失和承擔法律責任。
第五十三條未經同意，私自駕駛者，每次罰款100分，并支付消耗汽油費，如造成后果的責任自負。
第六章 大賣場鎖門清場管理?
第五十五條按季節變化及時公示大賣場鎖門時間，鎖門時間與公司下班時間同步，要求客戶自行做好檢查、清場、離場工作。
第五十六條關門前十分鐘，當班中隊長召集當班員工在指定地點（消控室門前）列隊集合。
第六十二條因中隊長安排不力，所導致后果由中隊長承擔，并扣20分。?
第七章 交接-班管理?
第六十四條 上下班人員均實行列隊管理，按時交接。
第六十五條接-班人必須在15分鐘內到達規定交接地點，未準時在規定地點進行交接者每次扣5分。
第六十六條接-班值班長在站隊時，要向各保安員講明交接注意事項，并做好檢查督促工作。
第六十七條接-班人員到工作崗位進行交接，交-班人必須向接-班人詳細講明待辦及注意事項。
第六十九條交-班值班長在站隊時，必須了解治安員交接情況，對交接過程中出現的問題應及時予以解決并向處長匯報，違者每次扣15分，造成嚴重后果的予以50分罰款或開除處分。
第七十條中隊長之間必須相互協調做好交接工作，并做好交接記錄，無交接記錄或交接不清的每次扣10分。
第七十一條接-班人在交接后立即檢查區域內的公共設施及注意事項，接-班后超過區域正常巡邏時間后15分鐘內所發生問題由上一班人員負責，之后由接-班人負責，發生問題及時向值班室匯報，并按日常考核標準進行處分。
第八章 對講機使用管理
第七十三條 使用規定
四、指揮中心用對講機呼叫對方，對方三次無應答者扣10分。
五、對講機必須始終保持開機狀態，違者每次扣50分。?
第七十四條 對話要求?
一、呼叫方先報自己區域，并講“收到請回話”。?
二、接收方回答“收到”，呼叫方簡明扼要地表述呼叫內容，接收方收到情況或信號后，應回答“清楚”或“明白”。
四、無故不接聽對講機的每次扣10分，由此影響工作的，加扣50分。?
第九章 培 訓?
一、公司簡介；
三、消防安全基本知識；?
四、防火、防盜、防事故基本技能和知識；?
五、基本的隊列訓練；?
六、大市場區位、布局、市場概況等。?
一、不定期學習保衛處制定的各項規章制度；?
二、定期常規訓練：隊列訓練、擒拿格斗、體能訓練、消防滅火訓練；
三、及時學習公司文件及有關精神文明內容。
第七十七條培訓要求：?
一、不得無故缺席培訓；
二、無特殊情況，中途不得離開；
三、要保持良好的心態，認真地對待每次培訓。?
第七十八條保衛處對培訓內容每定期組織考核，根據考核成績予以獎懲，實行優勝劣汰。?
第十章 例 會?
第七十九條 保衛處會議包括部門例會、中隊長例會和中隊例會。
第八十條部門例會為保衛處全員會議，每月一次；中隊長例會由處長組織召開，中隊長以上人員參加，每周一次；中隊例會由中隊長組織召開，中隊全體人員參加，每周不少于一次。
第八十一條例會主要議題：簡要總結上周工作，安排下周工作，學習文件精神、傳達相關信息，反饋員工意見，提醒注意事項。
第八十二條參加會議人員必須在記錄本上簽到，嚴明會風，保持會場肅靜，不準交頭接耳、遲到，禁止在會議室內吸煙。
第八十四條在例會上討論問題時，不準大聲喧嘩，要有順序地發表講話。
第八十五條會議結束后，各人應將自己所坐的椅子擺放整齊，由中隊長安排人員對會議室進行打掃。
第十一章 手電筒使用管理
第八十七條手電筒發放到中、夜班各治安員，各治安員負責對領用電筒進行保管。?
第八十九條發放的手電筒只準用于工作，其他時間一律不準使用。?
第十二章 衛 生 管 理
第九十一條掃帚、拖把等工具整齊有序擺放，垃圾簍當天清倒，違者每次扣5分。?
第九十二條洗手間水池內不允許倒入茶葉、煙頭和剩余飯菜等雜物，衛生間不準扔、丟各類報紙、刊物，違者每次扣20分（由指揮中心值班人員監督）。
第九十三條辦公室要保持潔凈，物品擺放要整齊。
第九十四條 衛生間無積水、污漬。
第九十五條煙灰缸內煙灰及雜物應每日傾倒、清洗。
第九十六條更-衣室衛生由夜班中隊長安排本中隊人員清掃，并且各中隊長負責監督管理，發現煙頭每次扣5分；各中隊長應編制值日表，中隊長未安排人員進行打掃，每次扣5分。
第九十七條洗手間、衛生間及走道由指揮中心值班人員負責打掃，每天2人打掃兩次（早上8點之前由夜班打掃一次，中午2點之前由早班打掃一次。
第十三章 消、監控室管理?
第九十八條值班人員應嚴格按設備操作規程進行作業。?
第九十九條建立設施設備臺帳，保持設施設備清潔，定期對設施進行維護保養。?
第一百條通訊設施時刻處于應急備狀態，嚴禁用電話聊天，用對講機開玩笑。
第一百零二條消、監控中心保持24小時不間斷值班，嚴禁值班人員脫崗、睡崗。
第一百零三條 嚴禁值班人員酗酒后上崗。第一百零四條做好值班記錄和交接-班工作。?
第一百零五條值班人員應制止閑雜人員進入中心機房，嚴禁非值班人員操作設備。?
第十四章 消防安全教育、培訓?
第一百零八條 每年組織不少于兩次對保衛處人員進行消防業務培訓。
第一百零九條經營戶入市時須簽訂《安全責任書》。?
第一百一十條根據各專業市場不同特色，不定期將消防法規及相關消防安全知識發放至市場每個經營戶，張貼在市場宣傳欄里進行宣傳。
第一百一十三條 對重點崗位操作人員定期培訓。
第一百一十四條 根據經營特點和季節變化組織消防、演習。
第十五章 安全疏散設施管理 第一百一十五條經營區域嚴禁占道經營，嚴禁車輛亂停亂放，確保消防通道暢通。第一百一十六條大賣場樓梯口嚴禁堆放貨物。
第一百一十七條 保證大賣場每個疏散指示燈完好。
第一百一十八條嚴禁在安全出口或者疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。?
第一百二十條每天對疏散通道安全出口和疏散指示標志進行巡查，保證通道和出口暢通，發現隱患及時排除、維修。
第一百二十一條定期對防火卷簾門和疏散指示燈進行維護、保養。?
第十六章 防火巡查、檢查
第一百二十二條 專職消防管-理-員每日對防火重點部位巡查一次。
第一百二十三條各區域治安員每小時巡查一遍管轄區域。?
第一百二十四條 保衛處處長每月進行一次防火檢查。
第一百二十五條公司安全生產領導小組不定期組織防火檢查。?
第一百二十六條市場管-理-員每天在責任區中巡查時發現有消防安全隱患應及時告知保衛處。
第一百二十九條各級檢查應認真做好記錄，對發現的不安全因素應落實整改措施，發現重大隱患時，應立即采取防范措施，并上報公司。
第一百三十二條大賣場自動消防噴淋報警設施要按有關技術規定定期進行全面檢查測試。?
第十七章 易燃易爆物品管理?
第一百三十四條經營易燃易爆物品的人員必須經過消防安全培訓或相關政府職能部門培訓合格后方可上崗。
第一百三十五條經營易燃易爆物品場所要有消防安全管理制度。?
第一百三十六條經營房不得當倉庫使用，不得超量儲存，限量擺放樣品。
第一百三十七條經營易燃易爆物品場所嚴禁吸煙和動用明火。?
第一百三十八條嚴禁在市場內儲存、銷售、燃放、煙花爆竹。?
第十八章 消防設施、器材維護管理
第一百四十條區域的當班治安員負責看護、檢查本區域內的消防器材、設施。
第一百四十一條區域當班治安員和消控中心值班員每天對消防器材和設施進行檢查，對檢查的情況進行記錄，發現問題及時處理并上報。
第一百四十二條大賣場消防噴淋、報警設施按技術規定進行維護、保養。?
第十九章 用火用電安全管理
第一百四十七條市場內嚴禁焚燒一切可燃物，禁止使用電爐、煤爐等明火用具。嚴禁在市場內燃放煙花爆竹。第一百四十八條禁止在具有火災危險的.場所使用明火，經營戶因特殊情況需要使用明火或者進行電氣焊作業的，動火人員應到保衛處辦理審批手續，落實現場監護人，在確認無火災危險后方可動火施工。
第一百四十九條動火人員向保衛處提交書面報告，附營業執照、經辦人、施工負責人、操作人員、現場安全監護人員的身份證、操作上崗證復印件，經保衛處審批后方可動工。
第一百五十一條動火作業結束后，現場施工人員應仔細檢查確認安全后方可離開。?
第一百五十二條嚴禁使用電爐、電取暖器等大功率電器。?
第二十章 火災隱患整改
第一百五十四條專職消防管-理-員、當班中隊長、治安員、城-管員、市場管-理-員在日常管理中，發現火災隱患應及時處理并上報。
第一百五十五條發現經營戶有違反下列消防安全規定的行為，保衛處應派員責令經營戶當場改正或督促落實：
一、違章使用明火作業或者占用、或者有火災危險的場所吸煙，使用明火等違反禁令的；
二、將安全出口上鎖、遮攔或者占用、堆放物品影響疏散通道暢通的；
三、消防器材、設施被遮擋影響使用或者被挪作他用的；
四、防火卷簾下堆放物品影響使用的；
五、其他違反《安全責任書》的行為。?
第一百五十六條對不能當場改正的火災隱患，保衛處應當及時下發《限期整改通知書》，由經營戶簽收并交公司檔案室存檔。
第一百五十七條在火災隱患未消除之前，保衛處負責落實防范措施，保障消防安全。不能確保安全，隨時可能引發火災或者一旦發生火災將嚴重危及人身安全的，應當責令經營戶將危險部位停業整改。
第一百五十九條存在的隱患和整改情況保衛處落實專人負責記錄并交檔案室存檔備查。
第二十一章 日常考核標準
第一百六十條為提高治安隊伍綜合素質，強化管理職能，增強員工責任心，實現工作業績與工作質量相掛鉤的原則，根據上述規定，特制定保衛處日常考核標準，實施考核評分，每扣1分扣款1元：
第一百六十一條交接-班不列隊，每次扣2分；不填寫交接記錄，每次扣10分。
第一百六十二條交接-班后立即投入市場檢查，接-班15分鐘后才發現問題的由接-班人負責，每次扣10分；交-班不在崗或未辦理交接的，每次扣10分。
第一百六十三條各區域人員因交接不清，造成工作脫節、扯皮等現象，每人每次扣20分；中隊長每次扣50分。
第一百六十六條當班時間喝酒、酗酒后上班，上班時間吃早點，每次扣20分。
第一百六十九條執勤人員應注重儀容、儀表，未按規定著裝配戴每次扣5分。?
第一百七十條任何時間穿制服在大市場參與或觀看麻將、撲克、游戲機、洗頭美容等活動，每次扣20分。
第一百七十一條做到文明執勤，與經營戶或顧客吵嘴、打架的，每次扣10分-20分。
第一百七十三條 執勤時間歇時間超過10分鐘，每次扣5分。
第一百七十四條執勤時亂動-亂搗車輛，每次扣20分。造成車輛損壞的按價賠償，造成惡劣影響的予以開除。
第一百七十六條執勤中相互閑聊（處理糾紛、鬧-事、事故等特殊情況除外）每次扣10分；在經營戶商鋪內閑聊的扣20分；巡邏時打手機聊天，每次扣5分。
第一百七十八條上班時間逗留值班室超過5分鐘以上（換電池塊、拿電筒除外），每次扣5分（除正常工作外）。
第一百七十九條將辦公室水瓶拿回居住處，每次扣5分。?
第一百八十一條在洗手間水池內亂倒茶葉、飯、菜等雜物，每次扣20分。
第一百八十二條用辦公室電話打私人電話，每次扣10分，有急事的情況下，必須向值班人員講明原因，由本人在值班室做好記錄，值班室人員做好監督。
第一百八十四條中隊每周例會無故不參加者每次扣20分，遲到每次扣5分。?
第一百八十六條建筑材料嚴禁出大市場，違者每次扣50分，對夜晚客戶貨物流出大市場的現象未嚴格檢查、登記，每次扣20分。
第一百八十八條接警后，當班人員5分鐘內未到達現場的、處理問題不果斷有意拖延時間或回避的，每次扣10分。
第一百九十一條在職責范圍內，不及時與相關部門溝通、協調，每次扣10分。
第一百九十六條利用職務之便索要或收受賄賂的，一經發現立即除名。?
第一百九十七條對外交往中使用不文明用語，遭受客戶非議或投訴者，每次扣10分。遭到客戶投訴達5次的，予以開除。
第一百九十九條對重點防火區域的經營戶住宿行為不能及時發現的，每次扣5分。
第二百條對重點防火區域的經營戶動用明火燒飯不能及時發現或管理不力的，每次扣10分。
第二百零一條對市場內占道經營、車輛亂停亂放未進行管理和制止的，每次扣5分。?
第二百零二條對市場內違章搭建的現象，未及時發現、匯報、制止的，每次扣5分。?
第二百零三條對市場內流動攤點亂停亂放現象未進行管理的，每次扣5分。?
第二百零五條損壞保衛處公共財產的，必須向值班室匯報，自覺按價賠償，若進行隱瞞，每次扣20分，并按價賠償。
第二百零七條不得向大市場經營戶、業主借錢，第一次限兩天內還清，兩次以上的予以開除。第二百零八條違反保衛處基礎管理制度的，結合本考核標準處以10-200分的處罰。
第二百一十條 違反公司規章制度的，對照相關規定予以處罰。
公司員工績效考核細則解析（匯總13篇）篇五
第一條營業現場管理工作關系到公司的經營業績和企業形象。為適應現代企業的發展要求，規范現場管理工作，規范現場人員行為，現制定本條例。
第二條 制定本條例的原則
(一)崗職清晰,責權對位的原則。現場管理為系統工程，現場各崗位管理人員應在本崗位職責內，按照公司相關規章制度履行自己的權利和義務，務必做到現場事務有人管理，現場責任有人承擔。
(二)各司其職，齊抓共管的原則。本條例以現場工作人員為對象，以規范現場秩序、規范現場工作人員行為為內容，以現場員工自我控制、自我管理為目標，以現場專職管理與相關職能部室協調配合、共同監督為重點。
(三)健全制度，規范管理的原則。
第三條 實施范圍：凡公司在職員工，均屬本條例管理范圍之內，公司所有現場工作人員必須遵守本條例之相關規定。
第四條 現場管理責任
(一)現場管理中心為全面指導、協調、監督、考核、獎罰現場管理工作的第一責任人;
(二)現場管理中心督導為監察現場管理條例執行情況的第一責任人;
(三)商品部經理、主管為本部門或本區域現場管理的第一責任人;
(四)商品部領班為本區域檢查現場管理條例執行情況的第一責任人。
第五條 現場管理方式：實行走動式管理與定崗定位式管理相結合。
第六條 現場管理必須堅持“教育—糾錯—批評—處罰—跟蹤教育”的基本程序，杜絕“以罰代教、以罰代管，違反程序、濫施懲罰 ”的管理方式。
第七條 現場管理人員必須熟知公司的各項規章制度，作為監督、檢查、教育、批評、獎勵、處罰的依據。
第二章 現場管理規范
第八條 營銷服務基本規范
(一)職業道德規范基本要求
1、嚴格遵守《消費者權益保護-法》等相關法律法規，自覺維護消費者的合法權益。
2、堅持以誠信經營為核心。熱情服務，禮貌待客，貨真價實，公平交易。
3、品牌保真，質量可靠，明碼標價，質價相符，不以次充好，不變相漲價。
4、宣傳介紹商品實事求是，不夸大優點，不隱瞞缺點瑕疵。
5、嚴格執行“三包”規定，做到一般商品不臟不殘可退可換，屬質量問題商品保退保換。
6、廉潔奉公，遵紀守法，不“吃拿卡要”商戶，不利用工作之便以權謀私。
(二)商品質量檢查驗收規范基本要求
1、對不符合約定經營的品牌、不符合規格質量要求的商品應拒絕驗收。
2、對無商標、無產地、無廠名、無合格證或假冒仿冒、貼標換牌等不合格商品應嚴禁上柜出售。
3、對質價不符、虛高標價、有價格欺詐嫌疑的商品定價應拒絕核準蓋章。
(三)服務語言規范。現場工作人員在接待顧客的全過程中，語言要熱情、親切、和藹、禮貌，要靈活用好“您、請、歡迎、對不起、沒關系、謝謝、再見”等十四字文明禮貌用語。
(四)商品退換規范基本要求
1、對退換商品的顧客要主動、熱情接待，態度誠懇、親切問明退換原因。
2、按照相關規定妥善處理商品退換：
(1)一般商品不臟不殘、不影響再次出售，在退換貨有效期限內的，售出商品的專柜應予管退管換。
(2)屬有質量問題的商品按“三包”規定執行。
(3)屬于顧客弄臟弄殘影響出售、不符合退換的商品，要作好解釋工作。
(4)屬責任不清的應協商合理解決。
3、堅持 “三不出、三為主”的商品退換原則：
(1)商品退換不出專柜、不出貨區、不出商品部;
(2)可退可不退的商品以退為主，可換可不換的商品以換為主，商品已臟殘但又分不清責任的以我為主。
(五)賣場環境清潔衛生規范基本要求
1、地面清潔，光亮，無雜物，無污漬，無死角。
2、門窗凈、四壁凈、公共設施凈。
3、垃圾箱、垃圾桶清潔，無污漬，并保證及時清倒。
4、扶梯口、扶梯踏板無雜物，扶梯玻璃光亮，無污漬。
5、中廳圍欄不銹鋼把手、玻璃、柱面燈箱等清潔，光亮。
6、不銹鋼柱面清潔，光亮。
7、衛生間無異味，便池、洗手池清潔、光亮，無污漬、無水銹，地面光亮。
8、保潔員休息室及保潔工具庫干凈，整潔，保潔工具擺放整齊，管理有序。
第三章 現場管理中心職責
現場管理中心是代表公司指導、監督、協調、管理所有現場事務的第一責任部門，現場管理中心經理為處理現場管理事務的第一責任人。現場管理中心督導為指導、監督本樓層各區領班、導購執行現場服務規范，加強貨品質量物價監管，嚴格“三包”規定，妥善處理商品退換，對違紀人員按章、按程序實施處罰的第一責任人。
第九條 現場管理中心經理崗位職責
(一)熟悉《消費者權益保護-法》及其相關法規，熟知公司各項規章制度、企業狀況。
(二)負責公司營業現場及辦公區域全面監督管理，制定現場管理年度工作計劃和提升顧客滿意度的目標與措施。
(三)負責指導、協調、督促各商品部、督導、總服務臺、播音室及時有效處理顧客咨詢、投訴和解決顧客退換商品的矛盾糾紛，監督各級干部嚴格按照工作職責權限，盡力為顧客解決各種疑難問題。
(四)負責組織現場管理工作聯合檢查，對未達標部門(區域)簽發《整改通知書》;負責現場管理主題活動月(周)的計劃、組織、監督、檢查、評比、獎勵工作。
(五)負責接待顧客對商場服務工作的表揚、批評與建議，并及時向公司領導或有關部門反映、通報并對服務管理工作提出建議和改進意見。
(六)負責協調現場管理工作與各相關部門之間的相互配合關系，在監督他人的同時，也自覺主動接受其它部門及干部員工的監督批評。
(七)定期召集現場管理工作例會或建議公司適時舉行不同規模的現場工作專題研討會、報告會和經驗交流會。
(八)建立誠信經營社會監督機制，不定期地組織多種形式的活動，搜集消費者對公司服務工作的意見和建議，推動公司現場管理工作持續、穩定、健康發展。
(九)代表公司接待、聯絡、協調政府有關職能部門對現場商品的質量抽檢、物價、衛生防疫檢查，配合消協處理涉及本商廈的'顧客申訴、投訴或相關法律訴訟。
(十)組織現場管理工作年終總結評比，樹立先進典型、推廣先進經驗。
第十條 督導崗位職責
(一)熟悉《消費者權益保護-法》及相關法規，熟悉公司現場管理規章制度，熟悉所管轄樓層經營業種、商品品類、品牌分布、當期促銷活動、經營服務特色等情況,以便為消費者提供真實、準確的服務導向。
(二)監督檢查管理部室及商品部辦公區辦公秩序、文明服務、禮貌待客、行為舉止、環境衛生情況。
(三)負責接待商品部解決不了的顧客咨詢，顧客退、換貨和投訴事件;按照工作權限，盡力為顧客解決各種疑難問題。
(四)負責接待顧客來電來訪，認真聽取顧客對商廈服務工作的批評、表揚、建議，并及時向部門或主管領導匯報反映，為改善公司現場管理，提升顧客滿意度提供準確信息。
(五)督促領班協調處理好商戶或導購與顧客之間因退換商品而產生的矛盾糾紛。督促商戶或導購立即執行現場管理中心為處理糾紛而下發的裁決意見書。
(六)負責檢查本樓層各區域領班按時到崗、定時巡察、定崗值守情況，對違紀的領班或導購按制度規定進行批評教育或按程序和審批權限予以處罰。
(七)負責監督、巡查本樓層各區域的貨品齊全、陳列展示、品牌保真、質量可靠、定價規范、人員在崗、貨區衛生、設備運轉等方面情況。
(八)負責監督、巡查本樓層各區域消防安全、治安保衛、經營秩序狀況。發生突發事件時，督導營業員堅守崗位，看護好商品;服從現場指揮調度，積極協助安撫、疏導顧客，搶救傷員，避免人身傷害擴大。
(九)認真填寫值班日志，及時向部門經理匯報現場管理工作狀況，積極協助領導開展服務管理工作，不斷提高現場服務管理意識和服務顧客滿意度標準。
第第四章商品部管理人員崗位職責
第十二條 商品部經理崗位工作職責
一、經營工作職責
(一)帶領所屬人員，采取積極措施，完成或超額完成公司下達的利潤、銷售指標。
(三)擬定本部經營管理工作計劃、方案、措施，并負責組織實施、監督、考核與總結。
(四)與供貨商保持有效聯系，根據市場需求，及時落實商品換季及補貨工作。
(五)落實公司的大型公關和促銷活動，及時、準確將活動內容傳達到全體員工。組織各品牌經銷商應季應時開展專柜促銷活動。
(六)堅持進行與本部經營相關的市場調研、經營分析，為調整經營競爭策略提供依據。
(七)向公司反饋營銷活動相關信息。
二、管理工作職責
(一)承擔本部門現場管理第一責任。全面負責人員思想教育、行政事務、遵章守紀管理和績效考核工作。
(二)負責督導主管、領班做好商品質量售前把關、售中監管、售后退換的協調工作。
(三)根據公司培訓計劃安排，積極組織本部門員工按時參加有關職業道德、服務技巧、業務技能等方面的培訓。
(四)支持、配合公司職能部門所開展的經營管理與績效考核工作。
(五)不斷增強員工的安全意識，貫徹落實責任區域安全保衛消防制度措施。
(六) 妥善處理超越主管、領班權限的顧客投訴或及時發現、處理現場存在的問題。
(七)協調、處理好本部與其它商品部及公司職能管理部門的日常工作關系。
(八)定期收集整理員工提出的合理化建議并積極落實整改。
(九)督導轄區領班開好員工班前班后會，每周至少親自主持或參加一次員工晨會，親自向員工傳達公司重大事件、重大活動內容。
(十)當現場發生突發事件時，迅速到達現場配合維持秩序,有效安撫疏導顧客。
第十三條 經理助理崗位基本職責
(一)在經理領導下，協助經理全面開展經營管理工作，確保本部門完成或超額完成公司下達的各項經營指標。
(二)負責經理授權分管的現場管理工作或其它行政事務工作，并與公司有關職能管理部門建立、保持和-諧工作關系。
(三)經理休假、出差、外出培訓學習期間，負責主持本商品部工作，代理行使經理職權。
第十四條 主管崗位職責
(一)在經理領導下，負責本區域所營商品品質、品牌及現場營銷人員、服務品質、購物環境的全面管理，承擔本區域現場管理第一監督人之責。
(二)認真進行市場調查，及時掌握本區域商品市場銷售動態，競爭對手銷售動態，適時調整經營策略和促銷戰術。
(三)協助經理依據公司經營定位，制定本區域商品布局規劃、經營調整規劃、品牌結構規劃、季節促銷規劃。
(四)在經理指導下，負責招商引進品牌工作中與供貨商的聯絡、接待、看樣、選位、洽談、合同條款協商簽訂報批、裝修效果圖審查報批、現場施工監管驗收、督促上貨等經營具體事務。
(五)指導本區域領班對商品的品類、品牌、品名、品種、質量、價格實施嚴格監管，對違反合同約定、損害消費者合法權益的經營行為，按合同約定予以追究其違約責任直至撤柜清貨。
(六)強化現場管理，堅持每天定時巡查賣場，發現問題及時糾正解決。依據“購物無風險，退換無障礙”的誠信經營原則，妥善處理顧客因退換商品引起的各種矛盾糾紛。
(七)堅持商戶管理，保持和-諧合作關系，按公司要求，公平、公正、及時、準確作好區域商戶考核工作。
(八)在經理領導下，依據經營規劃，適時進行貨位布局調整、品牌結構調整和經營商戶調整;根據商品銷售季節特點和市場競爭需求，動員、組織商戶參加或開展各類促銷活動，爭取使本區域品牌的銷售業績創造并保持全市領先地位。
第十五條 領班崗位職責
在經理和主管的直接領導下，負責現場本貨區內的人員、商品、服務、安全、衛生等方面的監督、檢查及考核工作。承擔本區域現場工作第一管理人之責。
(一)堅持每天班前做晨操、唱店歌、開晨會。
晨會內容：
(1)檢查導購員出勤與儀容儀表。
(2)總結、講評昨日工作，安排、布置本日工作，突出工作重點，強調注意事項。
(3)傳達公司文件、通知、通報和相關制度。
(4)表揚好人好事，批評違紀現象;請優秀導購進行銷售、服務技能的經驗介紹。
(5)對導購員進行商品知識培訓和售貨技巧示范。
第六章現場客訴管理
第二十三條 處理客訴的原則
(一)傾聽顧客意見
耐心、平靜、不打斷顧客陳述，聆聽顧客的抱怨和要求。
(二)確保顧客滿意
這是處理顧客投訴時的基本原則，這一原則和概念應該貫穿整個顧客投訴處理的全部過程。
(三)迅速解決顧客要求
迅速地解決問題，如果超出自己處理的范圍需要請示上級管理層的，也要迅速地將解決的方案告知顧客，不能讓顧客等待的時間太久。
(四)公平處理客訴
處理棘手的顧客投訴時，應公平謹慎處理，有理有據說服顧客，并盡可能參照以往或同行處理此類問題的做法進行處理。
(五)真誠感謝顧客
客訴處理后，必須當面或電話再三感謝顧客的諒解和支持。
第二十四條 處理客訴的基本方法
(一)聆聽顧客傾訴
1、態度積極主動。2、面帶微笑。3、保持平靜的心情和適當的語速音調。4、讓顧客先發泄情緒。
5、認真聽取顧客投訴，不遺漏細節，確認問題所在。6、不打斷顧客的陳述。
(二)表示同情 1、用關心、體貼、親切的語氣勸慰對方。 2、站在顧客的立場為對方設想。
3、對顧客的行為表示理解。 4、主動做好客訴細節的記錄。
(三)詢問顧客
1、重復顧客所說的重點，確認是否理解顧客的意思和目的。2、了解顧客期望達到的目的。3、掌握顧客投訴的重點所在，分析投訴事件的嚴重性。4、告訴顧客已經了解到問題所在，并確認問題是可以解決的。
第二十五條 處理客訴注意事項
(一)態度要中肯，不可居高臨下，也不可奴顏示弱。(二)在未弄清事實真-相時，不要輕易做出判斷或許諾。(三)尊重事實，對確屬商廈責任的要勇于承擔，積極處理;對非屬商廈責任的，亦應感謝消費者對我們工作的關心。(四)對顧客進行解釋時，要掌握分寸，婉轉回答，留有余地。(五)遇有顧客提出不合理要求時，應進行電話錄音，對其講明公司處理方式，如對方拒不接受，可請消協仲裁解決。(六)客訴必須單獨處理，在客訴室解決，不得在售賣現場或公共場合進行。(七)客訴處理后要將客訴品取回，以便進行分析改善。(八)客訴處理過程應有詳細記錄備查。(九)建立顧客資料庫，與消費者保持聯系，征求顧客意見，促進服務改善。(十)遇到媒體記者采訪應坦然面對，實事求是，不要躲閃回避。(十一)不要輕易提出法律訴訟，以免激化矛盾，破壞談判氣氛。
第二十六條 處理客訴應避免的做法
(一)不耐煩的表情 1、同顧客爭執、激烈討論，情緒激動。 2、挑剔顧客的態度不好，說話不客氣。 3、直接回絕顧客或中途做其他事情、聽電話等。
(二)不做記錄，讓顧客自己寫經過 1、拒絕幫助顧客。2、有不尊重顧客的言語行為。3、激化矛盾。
(三)投訴處理無結果 1、處理時間過長。2、猶豫不決，拿不定主意。3、畏難情緒，中途將問題移交給別人處理。
第七章 現場貨品監管
第二十七條 貨品質量、品牌、商標、陳列監管
(一)嚴把商品上柜、陳列、銷售驗收關，嚴禁假冒、仿冒、貼標換牌、以次充好、以假亂真商品混入專柜出售。(二)嚴禁未經查驗或審批核準的商品進柜、陳列、銷售，實行責任到人，誰當班誰負責。
(三)在專柜以外場地臨時促銷、甩賣過季下架商品的，只限該專柜經營范圍品牌、品種，不準擴大原經營范圍從場外臨時調貨(超范圍品牌)進場搭車銷售。
(五)商品陳列不整齊、破損或不按規定陳列的現象應督促導購立即整改。
(六)配合營銷中心督促商戶及時撤換過季、滯銷商品。
(七)黃鉑金、珠寶、名表、數碼照攝器材等貴重商品的陳列、存放是否安全。
第八章 賣場環境衛生、營業設施監管
第三十條 清潔衛生監督檢查
(一)督促保潔員做好公共區域的地面、墻面、柱面、鏡面、扶梯、垃圾桶、衛生間、裝飾物的清潔維護工作。
(二)督促導購員做好柜組內地面、墻面、柜面、鏡面、貨架、l架、花車、模特、票臺、小庫房、試衣間等的清潔維護工作。
(三)每周三堅持現場清潔衛生大掃除活動，并由現場管理中心牽頭，組織商品部、總務部、保潔公司參加的環境衛生檢查評比，及時表彰先進，點評存在差距，促進相互之間展開競賽 。
一.績效考核的目的
1.不斷提高公司的經營管理水平，使公司保持可持續發展的動力，達到企業員工的雙贏工作。
2.加深員工了解自己的工作職責和工作目標
3.不斷提高員工的工作能力，改進工作業績，提高員工在工作中的主動性和積極性。
4.建立以部門、班組長為單位的團結協作、工作嚴謹高效創優的團隊。
5.通過考核結果的合理應用（獎懲或待遇調整，精神獎勵等），營造一個激勵員工奮發向上的工作氛圍。
二.績效考核的原則
1.公平、公開性原則：公司員工都要接受公司考核，對考核結果的運用公司同一崗位執行相同標準。
2.定期化和制度化原則：績效考核工作在績效考核小組的直接領導下進行。
三.組織領導
四.考核標準：
附錄。
五.考核時間及相關制度
1.考核采取4個月考核一次，每年3、7、11月為考核時間。
2.考核達到85分將調整職務及升一級工資，考核達到60—84分保持原工資不變，沒達到60分將降一級工資。
3.本考核實行的同時取消年終獎金，年終獎金根據效益另行處理。
4.本考核一年總分前20名為本年度優秀員工，業績突出可跳級上升
附錄1勞動紀律考核標準
1.上班經常遲到、早退。
2.上班沒按規定著裝，儀容儀表不整齊，沒使用文明話語。
3.員工在上班時聚堆，高聲喧嘩或出口講粗話。
4.工作時間內擅自離崗，串崗或幫助親朋好友代買商品。
5.上班時間端姿不正，倚靠，手插衣袋，腳踏貨架，背向顧客，抱肩，叉腰，背手，或趴
6.員工工作時間內將私人物品帶入商場或將物品存放在顧客寄包處。
8.工作時間在商場吃零食、吃飯、喝飲料或亂扔紙屑，果皮，包裝等物。
9.柜臺商品擺放陳列不整潔，有灰塵。
11.在工作時間內從事與本職工作無關的事（會客，看報，干私事）。
12.拒絕阻礙保衛人員用管理者履行職責者。
13.損壞公共財物破壞公共設施。
14.不服從工作調度指揮和組織分配
16.私自扣留顧客遺失物品。
17.偷竊或挪用公司員工財產，如現金，物品或其它人的錢，衣物等。
19.使用公司電話私聊或上班時使用私人電話。
21.無故曠工或沒向公司請假者，（沒寫請假條，登記請假記錄）
24.不得對所居住宿舍，隨意改造或變更，亂接電線。
25.起床后棉被疊放不整齊，洗曬衣物沒放在指定位置。
28.宿舍沒經同意留宿外人。
31.沒節約使用電水。
33.冒充主管簽名或騙造盜用公司印信。
34.在工作時間內或工作場所內兼營個人事業。
35.泄露公司商業秘密。
36.利用職務之便招騙撞騙，嚴重損害公司的聲譽。
38.嚴重影響工作場所秩序或同事士氣，不利于公司業務正常作業。
39.因工作疏忽或未依規定操作，致使機器設備遭受損失或傷及他人。
42.工作時間內睡覺。
44.工作時間內打游戲。
45.工作時間內到宿舍。
附錄2服務質量
1.沒主動迎接顧客
2.怠慢顧客或在顧客打過招呼卻置之不理
4.沒使用文明服務用語
5.服務態度不端正
6.接受售后服務態度差
7.沒完成顧客交待的合理要求
8.沒完成向顧客承諾的事
9.做出不利于顧客的言行
11.顧客投訴屬實者
附錄3團結協作
1.是否遵守理解公司各種規章制度而努力并能規勸他人？
2.是否努力理解上級的批命并圓滿貫徹執行？
3.在工作時間是否熱衷于工作？幫助同事？
4.是否能和同事很好的合作？是否經常使人覺得多嘴多舌，指手劃腳？
6.是否經常支持并積極參加公司各種活動？
7.是否有歧視同事？
8.是否有在背后講同事壞話行為？
9.是否有搞小群體或拉幫派行為？
11.是否主動幫助同事？
附錄4盤點工作評分標準
附錄5知識考核評分標準
附錄6營運部定量考核標準
一.四樓業績定量以每月每個柜臺整體銷售是否進步為標準。
二.三樓鞋服業績定額，評分標準與完成業績相關，如下：
附錄7收銀員定量考核標準
1.收銀數額出錯超10元每1次扣3分
2.電腦輸入差錯每次扣3分
3.商品漏結帳每次扣5分
4.沒及時回答顧客答問扣2分
5.收銀臺衛生不干凈扣2分
6.在現場清點錢數扣2分
7.沒收錢先簽名、蓋章給顧客扣5分
8.接待顧客沒熱情、不主動，扣2分
9.收銀員在工作中身上帶現金、私人物品等扣2分
11.收銀員在工作中多算顧客的錢數扣10分
13.利用職務之便少收或不收貨款扣10分
14.沒熟悉當天特價、調價商品，扣2分
15.帳目沒交接完整就下班扣5分
16.沒完成公司交待的其他工作扣2分
附錄8倉庫管理人員定量考核標準
1.負責所保管商品的安全，防霉、防潮、防變質、防缺，否則扣5分
2.庫存商品擺放整齊，標識清楚，保持整潔，無垃圾、無灰塵、無破損，否則扣5分
3.商品收發時嚴格按照入庫單、調撥單收付，出現數量輸入錯誤扣10分
5.每月盤點進行核實，帳、物必須相符，否則每次扣5分
7.部門負責人安排的其他工作必須按時保質完成，否則扣3分
8.商品收發時實物少于單上的數量，否則扣5分
9.商品標價出現差錯，每次扣3分
附錄9管理人員定量考核標準
1.公司規定的各種會議組織情況，未召開扣3分
2.公司規定的規章制度執行情況:未按制度執行扣3分（如員工遲到不處罰）
3.對本部門員工績效考核工作不細致，不精確扣5分，未按公司規定進行考核扣3分
4.未按規定的時間和要求完成工作，扣3分
5.員工的工作失誤或違紀行為給公司造成的損失或影響扣3分
6.人事管理工作出現失誤或漏洞扣5分
7.信息收集、反饋不及時扣3分
8.沒有率先示范使部屬不信賴扣3分
9.與其他部門協調工作出現問題扣5分
11.全樓層業績完成達不到80%以上扣10分
12.商品管理工作出現交接差錯扣5分
附錄10保安、防損人員定量考核標準
4.夜班人員按規定進行巡邏，做好巡邏紀錄，異常情況及時上報，及時處理，否則扣5分
5.認真做好收發工作，當班報紙、刊物、信函等必須及時帶到辦公室，否則每次扣3分
6.商場外摩托車停放不整齊，每次扣3分
7.在值班時沒文明待客，每次扣3分
8.工作時間內吸煙、酗酒，每次扣3分
附錄11xx超市員工績效考核標準
公司員工績效考核細則解析（匯總13篇）篇六
2、幫助員工提高工作績效，增強員工業務技能，為公司建立一支適應企業發展戰略的隊伍。
3、促進管理者與員工之間的溝通與交流，在公司內部形成開放、積極參與、主動溝通的企業氛圍，增強企業的凝聚力。
二、考核原則
1、客觀性原則：考核要以事實為依據，避免主觀臆斷和個人感情-色彩。
2、開放溝通原則：在考核過程中，管理者與員工要進行充分的溝通與交流，考核結果要及時反饋給被考核者，并幫助期解決和改進工作中出現的問題與不足。
4、差別性原則：對不同部門，不同崗位進行考核時，要根據不同的工作內容制定貼切的衡量標準，考核的結果要適當拉開差距，不搞平均主義。
三、考核對象
秘書處、金融部、人力資源部、財務部、客戶服務中心（客戶服務部、法務部、地產項目部）副經理以下級（不含）員工。
四、考核指標
月度考核指標以工作業績和工作表現為考核重點，包含工作效率、工作質量、服務態度、工作積極性和服從安排五項主要指標。各指標與考核單項允許出現負分。
五、考核方式
由員工直接上級負責對下屬的月度績效考核
六、考核流程
按《員工月度考核評價表》對員工進行考核 （責任人：部門經理） |
審核《員工月度考核評價表》確認簽名 （責任人：部門分管領導） |
復核《員工月度考核評價表》 （責任人：人力資源部） |
審核《員工月度考核評價表》 （責任人：人力資源部） |
審批《員工月度考核評價表》 （責任人：人力資源總監） |
每月25日前 |
完成 |
一個工作日內 |
?
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每月3號完成 |
結果及時反饋 |
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注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索員工績效考核實施細則。
公司員工績效考核細則解析（匯總13篇）篇七
晨會是一個非常好的激勵員工的平臺，公開透明的平臺激勵員工，會形成集體記憶，讓員工更加有榮譽感，就是給足了面子，員工也會珍惜面子。
2、不斷認可與肯定。
當員工做好一件工作時，他需要領導的一句肯定——不錯！好樣的！員工會倍感干勁。
員工最怕的就是沒人肯定，覺得自己的工作沒有價值，有時候員工心理不夠成熟的時候，特別在乎領導的評價。
不要吝嗇你真誠的贊美，每天都可以贊揚一個員工，久而久之，你會發現員工熱情高漲。
3、激勵性獎勵。
作為領導，當員工干的好的時候，可以獎勵小禮品，哪怕是10元的禮品，但是不要直接發10元錢，現在10元錢的價值遠遠比不上領導精心挑選的10元禮品的價值！這叫——可識別價值！
另外，如果你經常讓員工加班，記住要讓員工把休息的時間補回來。
對于優秀的員工，如果你不能發獎金，那么激勵帶薪休假也是一種非常有價值的方式，這比較適合高管的激勵。
4、輪換崗位和授權。
員工在一個崗位上干久了，就覺得乏味，沒有干勁，培養員工多崗位輪崗也是激發員工動力的很不錯的方法，這樣做的另外一個好處就是可以告別能人體系，缺了誰，還有人可以頂上去。
5、給予培訓機會。
員工渴望成長，這一點毫無疑問，如果員工干出了業績，記得獎勵員工培訓讓員工成長，您才能獲得更好的業績。這一點比發錢更值得！
6、領導傳遞激情。
韋爾奇說，領導必須是保持激情，而且要傳遞給員工，更重要的是剔除沒有激情的員工，沒有責任心的員工，沒有業績的員工。這種方式都是激勵。
7、榮譽。
公司樹木以優秀員工命名，資格1年。
有一家公司的樹木掛了一個小牌子，上面寫了“第n月份，優秀員工”，還有照片，這真是一種激勵創新。員工感覺非常爽！
激勵員工的方法可能遠不止這七種，但是，請記住，肯定員工的價值，幫助員工成長，讓你的員工獲得成就感，這些尤為重要。
公司員工績效考核細則解析（匯總13篇）篇八
此考核各項目每月進行工作制度方面的評分，工作業務考核每半年進行一次，根據員工考核成績對員工進行評級，保證客房部員工對客提供優質服務。考核對象為客房部員工，考核范圍包括:
1、考勤（包括培訓出勤）（10分）
2、禮節禮貌、儀容儀表（10分）
3、工作紀律（10分）
1、酒店產品知識考核（10分）
2、鋪床操作考核（10分）
3、清潔房間衛生質量（15分）
4、對客服務質量（15分）
評定方案：
1、連續3個月總分第一名者評選入優秀服務員；
2、員工評分包括工作制度得分加工作技能考核得分加直接上級和經理鑒定得分；
3、考核內容主要針對員工平時工作表現，以及做房衛生質量，在保證衛生質量的前提下，努力提高員工的工作效率，保證對客高水平的服務。
公司員工績效考核細則解析（匯總13篇）篇九
第一條 員工上下班必須打卡(包括見習/ 試用人員)，因故不能打卡者，須在當天向上一級負責人陳述原因(出差人員除外)，所有人員都應由部門負責人簽卡，否則以曠工論處。
第二條 代人打卡者一經發現，打卡者與持卡者每次各扣罰工資100元，違紀三次作開除處理。員工不得擅自更改考勤記錄，一經發現扣罰當月全部獎金。
第三條 員工無故不上班，以曠工論處;因不服從工作安排而影響工作者以曠工論處;曠工半天扣一天基本工資，曠工一天扣當月薪資總額的10%，連續曠工三天作自動離職，公司不負責任何善后事宜。
第四條 公司員工請事假規定為：三天以內由直屬上司批準，三天以上向直屬上司申請，由直屬上司向上級主管呈報批準。員工請假需報行政科登記備案后方可離開公司，否則將以曠工論處。
第五條 員工必須按時上下班，遲到或早退一個小時以上者，每次扣罰工資1-元;遲到或早退超過二小時以上者，按曠工處理;每月累計遲到20分鐘以上則扣除當月全勤獎(每月遲到不超過“分鐘作為全勤)，累計遲到時間超過20分鐘者，每遲一分鐘扣工資0.5元，全勤者當月發給全勤獎金 10元。
第六條 生產車間應填寫《曠工人員記錄表》，
第七條 休假
7.1探親假 凡在本公司工作滿一年的固定員工，與配偶不住在同一縣、市的，享受探親配偶的假期待遇，與父母都不在同一縣、市的，享受探望父母的假期待遇，但員工與父親與母親一方住在同一縣、市的，不能享受探望父母的假期待遇。
7.1.探望配偶的，每年給予探親假一次，假期不超過30天。
7.1.2未婚員工探望父母，每年給探親假一次，假期不超過20天。已婚員工探望父母的，每四年給探親假一次，假期不超過20天。
7.1.3探親假期是指員工與父母、配偶團聚的時間。路程較遠的，可另外給路程假。路程假按國家交通運輸部門標示的路程，往返路程1000公里以下為一天，1000-2019公里為兩天，依此類推。
7.2婚假
7.2.1凡符合計劃生育條例規定，達到晚婚年齡的員工結婚，可享受婚假13天;
7.2.2未達晚婚年齡合法結婚的員工，享受婚假3天。
7.3產假
7.3.1凡符合計劃生育條例規定，達到晚育年齡者，女方產假105天;
7.3.2凡符合計劃生育條例規定，未達晚育年齡者，女方產假為90天;
7.4喪假 凡員工父母、祖父母、外祖父母、配偶、配偶的父母、兒女死亡的，可給予喪假3天。
7 .5公休假 凡在本公司工作滿三年或以上的固定員工，每年可享受一次公休假。每滿一年工齡可享受一天假期，逐年遞增，直至十天為止。員工在享受公休假的當年，不再享受探親假。
7.6探親假及其路程假、婚假、產假、喪假、公休假，均包括假期內的公休日、法定節假日。如假期途公休日和法定節假，均不順延。
第八條休假手續和待遇
8.1探親假要提前一個月向部門總經理提出申請，獲批準后，向行政科備案。
8.2婚假要提前十天向部門總經理提出申請，獲批準后，向行政科備案。
8.3產假和喪假，原則上要事先向主管經理提出申請，獲批準后，向行政科備案。
8.4休假完畢后，必須到行政科注銷。
8.5違反8.1-8.4各項，又無正當理由，未經部門總經理批準的，一律按曠工論處。
8.6休假期間的工資。婚假三天、喪假及公休假期間，可享受全薪工資待遇，其余(晚婚假)時間享受100%基本工資。
8.7第一胎符合晚育規定的產假期間，享受 100%基本工資。
8.8第一胎符合計劃生育條例，但未達晚育條件的產假期間，享受50%的基本工資。
8.9由于避孕失敗要進行人流手術，休假期間享受 l00%的基本工資，并報銷醫藥費、手術費。
8.10生產線女工每季度查環一次，每次每人計發誤工費 5元。
8.11休假的路費、住宿費一律自理。
8.12員工因工傷，其醫藥費據實報銷，病休假間發放基本工資。
8.13如果探親假、晚婚假、產假適逢元旦、五一、國慶、春節等法定節假日，則法定假日的工資待遇，按本市8.6制度辦理。
第九條各種假期不得累積，只準一次使用。
公司員工績效考核細則解析（匯總13篇）篇十
為了繼續深化學校內部管理體制改革，加強我校行政領導及環節干部隊伍建設，全面、客觀、公正、準確地評價學校干部的政治業務素質及履行職責情況，真正起到對行政領導及環節干部的激勵和檢查、監督作用，增強其工作的責任感，提高行政工作效率，特制定本方案。
一、考核范圍。
學校副職，教導主任，副主任，大隊輔導員，總務人員。
二、考核指標及內容。
考核結合教職工考核方案及教師職業道德規范，從德、能、勤、績四個方面進行考核，重點考核工作實績。考核滿分為100分，量化指標考核占80%，學期末民主測評考核占20%。
(一)、領導素質與職業道德(30分)。
熱愛教育事業，積極參加各項集體活動，遵紀守法，團結協助，相互補臺。為人師表，勤奮敬業，無不良影響。
1、團結協作(5分)。
團結學校領導班子成員，辦事說話注意方式，主動幫助其他成員，得到其他成員支持與肯定。
2、作風正派(5分)。
領導作風，工作作風要正派，按原則辦事，做到秉公辦事，不徇私和舞弊，遵紀守法，對下屬要關心愛護，有事要溝通，要光明磊落，辦事公道，公平。
3、領導才能(5分)。
具備領導能力，敏銳的洞察力，一定的號召力，果敢的魄力，具有一定的管理能力，學科指導能力。
4、職業道德(5分)。
模范遵守中小學教師職業道德規范，維護教師尊嚴，嚴格按照師德標準要求自己，不帶頭有償補課。有違紀行為受到組織處理的，一票否決，評為“不稱職”。
5、出勤情況(10分)：
遵守規章制度和勞動紀律，出滿勤，干滿點。不得擅自離開崗位，病事假手續按我校現行有關規定執行。
(二)、崗位工作(50分)。
能盡職盡責，完成本職工作及領導交辦的工作，精通業務，顧全大局，敢于負責，堅持原則，嚴格管理，嚴謹細致，工作效率高，本職工作完成得好。
1、計劃、總結(5分)。
按時完成并及時上交各種計劃、總結。計劃有重點，有措施，有針對性和實效性。總結所取得的成績，及存在的問題。
2、任課工作(4分)。
完成所代學科課程任務，無缺課。
3、黨建工作(6分)。
完成黨支部交辦的各項任務，黨員干部要積極參加黨組織生活會，中心組學習會，發揮黨員領導干部的模范帶頭作用。
4、指導、服務教學(8分)。
按要求完成聽課、評課任務，指導教育教學工作，指導教師的備課、上課、批改作業、考試和反饋。開展教師培訓、教育科研、課程改革等活動。指導中隊輔導員開展班隊活動。總務人員要為班級、大隊部、教導處、學校做好一切服務性工作。
5、檔案管理與督導評估(8分)。
分管檔案工作的領導要按《回民區教育局城區小學辦學水平督導評估方案》及細則的各項b級指標和《糖廠路小學工作細化分工表》的具體要求，努力完成目標考核。按照目標完成率(目標完成率=各項實得分/各項應得分)排序得分。
6、值周情況(6分)。
按照學校制定的值周工作安排和要求，盡職盡責。
7、領導交辦工作(5分)。
學校領導臨時安排的工作不能找借口推諉，看表現得分。
8、個人獲獎(4分)。
9、集體獲獎(4分)。
(四)，民主測評(20分)。
1，個別談話(6分)。
談話對象由考核領導小組確定，一般應是被考核人所在辦公室或有工作關系的人員，談話時，考核組指定一名人員參加，并做好談話記錄。
2、期末述職(6分)。
學期末要在全校教職工大會上進行述職，述職應實事求是，不擴大成績，不隱瞞缺點或錯誤，事實清楚，簡明扼要。述職順序采取抽簽形式進行，時間不得超過10分鐘。
3、民主測評(8分)。
學校將在述職后進行民主測評，測評結果按滿意率得高低排隊給出量化分值。
三、考核原則。
1、考核要堅持客觀公正、民主公開，注重實績的原則。
2、實行領導打分與民主測評相結合，平時與期末相結合，定性與定量相結合的方法。
四、考核等次劃分。
年度考核分優秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等次，高級教師和一級教師分別高分到低分排隊。
優秀(占15%)：正確執行學校的各項決議和決定，模范遵守各項法律、法規和規章制度，熟悉本職業務，能創造性地開展工作，勤奮敬業，責任心強，成績突出。
稱職(占70%)：能正確執行學校的各項決議和決定，模范遵守各項法律、法規和規章制度，熟悉或比較熟悉本職業務，工作積極，能力較強或提高較快，能較好完成本職工作。
基本稱職和不稱職(占15%)：基本稱職：政治表現、出勤和業務素質一般，勉強適應工作要求，工作積極性、主動性不夠，沒有全面完成年度工作任務，或完成的質量不高。不稱職：政治表現、職業道德、出勤和業務素質較差，對本職工作生疏，不善于學習，難以適應工作要求，工作責任心不強，組織紀律性較差，工作中互相扯皮、推諉，以致造成嚴重后果的或嚴重違反學校的有關規定的。
七、考核結果的運用。
1、評定考核分數：考核領導小組根據考核內容和標準，統計出被考核人員的得分，高級教師、一級教師分別按照從高到低的順序排列，報學校黨支部審議。
2、對考核中獲得基本稱職以上等次的教師，學校要發給不同檔次的績效獎勵工資，根據本校高級教師和一級教師的績效工資總額分別測算出均數作為基數。
績效獎勵：
優秀：基數+基數的4%。
稱職：基數。
基本稱職:基數-基數的4%。
不稱職：不發績效獎勵工資。
3、在考核中總分列在末位的教師，學校校長書記要對其進行誡勉談話。
七、學校成立行政領導及環節干部考核領導小組：
組長：校長。
副組長：書記。
組員;各教研組長、民主產生群眾代表。
考核的具體工作由書記、校長負責。
八、本方案自公布之日起實行。
附：《糖廠路小學行政領導及環節干部績效考核細則》。
《糖廠路小學行政領導及環節干部績效考核表》。
回民區糖廠路小學。
二o--v年三月。
公司員工績效考核細則解析（匯總13篇）篇十一
1.1為全面了解、評估員工工作績效，發現優秀人才，提高公司工作效率，特制定本制度。
1.2通過考核，全面評價員工的各項工作表現，使員工了解自己的工作表現與取得報酬、待遇的關系，獲得努力向上改善工作的動力。
2、范圍。
本制度適用于茂發生產車間所有員工的考核。
3、定義。
3.1生產能力考核即根據每個工位定額產量，檢查每個員工在出勤期間內，是否有達到預定產量。
3.2定額產量是根據生產設備與作業員的生產能力而制訂的單位時間內（通常為一個小時）的生產能力。
3.3預定產量=定額產量×出勤時間。
3.4全勤工資，即目前工資核算方法所得的工資，其由底薪與加班費、崗位補貼、其它補貼或獎金及應扣款五部份組成。
4、內容。
4.1考核內容：
4.1.1新進員工，必須進行轉正考核。
4.1.2正式員工必須進行日常行為考核與生產能力考核。
4.2考核方法。
4.2.1考核結果直接與工資掛鉤，表現績優者可參加優秀員工評選，同時可以得到或超過全勤工資。
4.2.2規定每個員工每月考核底分為100分，根據4.2.3項進行加減分。
4.2.3考核得分：
a、日常行為考核：違反任何日常行為考核條款一條者，扣除二分（嚴重違反或違反帶“※”者，扣除三分），如果一月內連續出現三次違反相同的者，再扣除十分；一個月內未違反任何考核條款者，可得三分。
b、生產能力考核達標者（即達到預定產量，不超過預定產量的5%），不扣分不加分；超過預定產量5%以上者可得一分，10%以上可得二分，20%以上者可得三分；未達到預定產量90%者扣一分，80%者扣三分，70%者扣五分，60%以下者扣十分。
c、在績效考核中，若因機臺故障未及時排除而造成未達到預定產量者，在機修同意的前提下，可以不扣分。
4.2.4工資核算；考核后員工工資構成與計算方法如下公式：
考核得分，考核工資，底薪加班費，崗位補貼，其它補貼或獎金，應扣款100。
4.3.1轉正考核時機為：新進員工或調入員工，在該崗位實習至少一個月，并且可以獨立進行操作后，進行轉正考核。
4.3.2轉正考核內容包括書面考核、提問考核與實際操作考核三個方面，同時其平時表現也納入轉正考核中。
4.3.3轉正考核由段長主持，結果記錄在“生產車間作業員考核表”中。轉正考核合格后，就直接轉正為正式員工，不合格者勸退或直接解雇。
4.3.4書面考核只針對品管、焊錫、測試、打標等工位，如有需要時，其它工位也可以進行書面考核。考核內容包括電容器的基本知識、崗位操作注意事項、客戶的特別要求等內容。
4.3.5進行書面考核的員工，可以不對其提問考核；未進行書面考核的員工，必須進行提問考核。提問考核內容包括看單作業、異常預防能力與不良品處理方法等內容。
4.3.6每個轉正考核的員工，必須進行實際操作考核。實際操作考核內容包括機臺保養、操作、生產效率與5s工作。
4.3.7平常表現由段長酌情打分，主要看與同事的關系、對待工作的態度、上進心等。
4.4日常行為考核。
4.4.1日常行為考核由段長執行。
4.4.2日常行為考核，包括紀律、品質、5s與配合狀況等四個方面的內容，具體如下表所示。下表內容可根據公司的變化，作出具體的調整。
4.4.3段長根據每個員工每日表現，在“每月員工日常行為考核查檢表”中進行登記，若未違反就在相應的欄內畫圈或不填寫均可，若有違反則填上相應的條款代碼，如某員工未及時填寫“設備保養卡”，即違反了“b.品質狀況”之第4條“自檢表、點檢表未按時點檢、填寫”，段長可在查檢表相應欄內埴上“b4”。
4.4.4段長在月末將考核查檢表交統計處理。
4.5生產能力考核。
4.5.1由各段段長根據目前人員、機臺的生產狀況，制訂定額產量，報總經理或管理者代簽核后生效，正本作為本制度的附件。
4.5.2由統計匯整各段段長確認后的每個員工“工作日報表”，作成“員工每日生產報告”，并將其公布出來。
4.6在下月初，由統計匯總本月所有員工的考核得分，作成“生產車間員工績效考核匯總表”，由主管確認后，報副總批準。批準后復印一份給財務部，財務部根據此結果計算所有員工工資。
5、附表。
5.1生產車間作業員考核表。
5.3員工每日生產報告。
公司員工績效考核細則解析（匯總13篇）篇十二
為完善公司的行政管理機制，建立規范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度:
目錄:
第一章日常管理制度
第二章辦公室管理制度
第三章考勤管理制度
第四章會議制度
第五章出差
第六章行政接待
著裝儀表規范
公司員工日常著裝應以端莊大方、整齊清潔為標準。
儀容要以干凈、整潔、素雅為標準，不得濃妝。
行為舉止要文明、禮貌，不得打架，斗毆，酗酒，從事違法亂紀的活動。
說話要和氣、謙遜，要使用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等文明用語。為集體創造團結、友善的氛圍。
工作行為規范
遵守黨和國家的法律、法規，遵守公司的各項規章制度。
各部門員工應按時上下班，不得遲到、早退、曠工。臨時有事外出必須向部門經理請假，經領導批準后方可離開。
辦公室工作人員在接待來訪和接聽電話時要注意行為規范和文明用語;辦公電話鈴聲應調到適量位置，講電話聲音應適量;不準用辦公室電話進行私人交往或閑聊。
員工手機應保持上班時間暢通。
行政部每天安排部員值日，注意保持室內辦公環境和辦公臺面的整潔有序。
上班時間不得干與工作無關的事，嚴禁上班時間打牌、看電影、玩游戲等與工作無關的行為發生。
保守企業秘密和技術秘密，不準對外泄露公司有關的事情。否則一經發現，將根據情節輕重，給予經濟及行政處罰，嚴重的將以辭退。
工作區內嚴禁隨地亂扔、亂倒垃圾，嚴禁從窗戶向外或從樓上往下倒水、扔煙頭、紙屑、吐痰等。
節約用電，做到人走燈滅。
愛護辦公設備、儀器，節約使用紙張，能用廢紙打印復印的不得使用新紙，嚴格按照辦公室規定使用辦公設備。
每位員工都有權利、有義務維護集體利益，愛護集體財產，嚴禁將集體財產居為私有。
加強學習，學習型組織是分公司的追求目標，每個人都應該積極主動的參與到各種學習活動中來，不能以各種理由逃避和拒絕學習。
辦公室人員管理制度
辦公室人員執行簽到的考勤制度
辦公用品管理規定
辦公用品發放和使用
本著節約的原則使用辦公用品。
購置回的辦公用品統一放在辦公室管理、登記和發放。
領用辦公用品用具必須認真履行手續，應提交oa。
嚴禁員工將辦公用品帶出單位挪作私用。員工離職時應將所負責保管和使用的物品退回辦公室(消耗品除外)。
行政綜合部負責全體員工的考勤工作。
考勤由辦公室安排專人記錄，記錄必須準確真實，相關票據要和考勤表有照應可追溯。所有職員不得代簽到。
出勤規定
周一到周六上班，周日休息;
所有職員應按時上下班，事假及正常休假應按照請銷假制度執行。
考勤員應認真負責，加強考勤，做到不虛報、不亂報、不徇私情;
考勤表必須與所批復的請假條相一致。無假外出者按曠工處理，曠工期間無工資獎金，月曠工天數累積超過3天者，扣發當月工資和獎金;年累計曠工超過10天者，扣除所有剩余工資福利。
考勤表在每月的1號由考勤員負責整理，報送財務部門經領導審查后作為當月工資獎金發放的依據。
員工請假不超過12小時，由部門主管批準;超過12小時需報經理批準。
各部門主管請假需報分管領導同意后由總經理審批。
所有批準假期時間包括往返時間。
公司實行例會制度，主要包括周會、月例會臨時性會議和其他部室會。
周會在每周一上午9:30召開一次。周會須有會議記錄，由辦公室負責記錄。
月例會每月月末召開一次，會議由經理主持，公司本部各部門人員參加并簽到。同時要形成會議紀要，會議紀要由辦公室負責在會后一天完成，同時分發各部門。
各部門臨時性會議根據工作需要召開，各部門可根據需要自行組織時間召開，但原則上要務實簡單。
每次會議凡通知到的與會人員，因故不能出席應向部門領導請假。并形成書面理由，主管簽字后同簽到表一并留存。如未請假在規定時間內不能按時到達會議現場的，將給予通報批評。
會議期間，避免頻繁進出或早退，并主動將手機調至靜音。
事假
員工因個人或家庭原因需要請假的可以請事假，事假為無薪假，事假以天或小時為計算單位。
員工請事假每天的扣薪標準是:月基本工資/20、92天;
員工請事假每小時的扣薪標準是:月基本工資/20、92天/8小時。
公司人員出差一律書面報批，出差人員需填寫，由經理簽字批準。
部門以上負責人出差需報公司經理批準;各部門部員出差需報部門主管和公司經理批準。
如有特殊情況需出差，來不及辦理手續的，應先電話告知經理事后補辦手續。
堅持為提高企業發展和經濟效益服務的原則，強化公關意識，宣傳企業形象，廣泛獲取信息。
堅持規范化、標準化、制度化的原則，執行黨和國家有關廉政建設的規定，符合禮儀要求，杜絕隨意性。
堅持勤儉節約、熱情周到的原則，根據來賓的身份和任務執行不同檔次的接待標準，反對鋪張浪費。
公司員工績效考核細則解析（匯總13篇）篇十三
第一條考核目的是為了正確把握員工的能力適應性、工作態度及工作效績。在開發人力資源的同時，謀求員工晉升、調動、獎勵及懲處的合理與公正，從而完善公司的激勵制度。
1.1季度考核季度考核的內容涉及：工作質量、工作數量、工作效率、獨立性、成本意識、原則性、精神面貌、學習能力、創新精神和溝通能力等方面。參加考核的人員包括總部直屬的正式管理人員，各分公司，外設廠和事業部的管理人員和技術人員由其自行考核。季度考核的答卷分為三部分：第一部分由員工自行填寫;第二部分由員工的直屬上司填寫;第三部分由員的直屬上司與員工面談溝通后填寫。季度考核結果分為出色、優良、普通和差，四等。對出色和優良等者，公司將在季評結果公布的當月分別獎勵其當月工資總額的10%和5%，對普通等者不作獎懲，對差等者，將扣發其當月工資總額的5%，連續兩次獲差等者將予以解聘。
1.2實習考核公司聘用的管理人員的技術工人，在試用期結束時，必須進行實習考核。試用期原則上為三個月。如在試用期內員工請假，則試用期時間順延。特殊情況可在部門經理以上級別同意后提前或推后。但最短不能少于一個月，最長不能多于6個月。考核結果分為優等、一等、二等、三等、四等。考核成績為優等、一等和二等的立刻轉正。考核成績為三等的將延長試用期三個月，屆時的考核成績不能列人優等，而成績依然在三或四等的應立刻辭退。考核成績為四等的直接辭退。實習考核成績將錄人人事檔案，作為員工將來晉升、晉級的參考依據。所有同意轉正的人員將收到人力資源委員會發給的《轉正定級通知單》。
1.3見習考核任職的所有副經理級及以上人員都需接受見習考核。考核時間為正式下文起6個月。考核結果分為同意轉正和不同意轉正。考核結果為不同意的，將延長見習期3個月，屆時考核結果依然為不同意轉正的將予以辭退，如為提升人員，則降回原職位。所有執行結果都將由人力資源委員會發文通知相關部門。
二、員工保密管理條例。
第三條適用范圍：集團公司及所轄子公司、分公司等單位與保密相關的工作內容，具體范圍見條例細則。
第四條目的：為確保公司的技術、經營秘密不流失，維護企業的經濟利益，根據國家有關法規、結合企業實際，特制定本條例。
第五條條例細則。
2.保密范圍和密級劃分。
是公司秘密中比較重要的部分，一旦泄密，將給公司造成嚴重的損失，主要包括：(l)公司經營戰略，遠景規劃，財務賬簿，銷售網絡，總結計劃;(2)反映公司生產能力的方案、計劃及特殊原材料等情況的計劃、統計事項、產品實驗報告，檢驗報告等;(3)新產品開發項目，有成效的技術革新、發明創造、工藝方案，及公司發生的重大技術質量問題;(4)引進的產品、設備、儀器，經過改進，性能、功能有顯著提高的改進部分;(5)公司財務、營銷管理制度、目標管理方案、月度運行報告等;(6)公司人事檔案、工資、公司總體組織架構包括生產線。外加工、各市場部人員運作方式等。
2.2凡是對內部公開，對外部保密的文件、資料，作為內部資料不劃分密級。
2.3密級的規定，由起草文件或涉及密級資料的科室承辦人員提出密級意見，然后經公司主管領導批準，劃分為絕密的產品、技術資料、文件由總裁審定。密級的調整，應根據公司發展狀況和保密時限，由行政總部會同有關部門進行調整，文件資料和密級變更或解密后應及時通知有關單位，規定有保密的文件到時自動解除密級。
3.文件、資料的保密一切秘密公文、圖紙、資料應準確標明密級，在擬稿、打字、印刷、復制、收發、承辦、借閱、清退、歸檔、移交、銷毀等過程中，均應建立嚴格的登記手續。絕密級的技術、經營資料，只限于主管部門總經理或副總經理批準的'直接需要的科室和人員使用，機密級的文件資料，限于主管副總經理批準的需要科室的人員。使用科室和人員必須做好使用過程的保密管理。
而且必須辦理登記手續。
機密以上文件、資料原則上不準復印。
4.電話、計算機的保密通適內容不得涉及秘密;存有涉密內容的計算機網絡、外存儲設備、磁盤等應按秘密文件資料管理，并采取相應加密措施。計算機網絡使用按有關計算機網絡使用規則管理。
5.對外宣傳、通訊、會議的保密公司宣傳媒體不得涉及公司秘密，如對某一具體事項不能確定是否需要保密，應由部門總經理審定。召開秘密性會議，要嚴格控制會場，會議內容要記在保密本上(會后收回)，如需參閱，另辦手續。
6.對外交往的保密所有密件一律不準外單位人員借閱，本公司人員亦不得代為轉閱;外單位人員來公司參觀，學習，應在行政總部規定接觸范圍內，并指定專人陪同，不準外單位人員隨意進人涉密區域;對外交往中一旦發現失密、泄密問題，必須立即報告公司領導，及時采取補救措施。
7.保密培訓和檢查。
7.2員工必須遵守下列保密守則：
7.2.1不該說的秘密，絕對不說;。
7.2.2不該問的秘密，絕對不問;。
7.2.3不該看的秘密，絕對不看;。
7.2.4不該記錄的秘密，絕對不記錄;。
7.2.5不在非保密本上記錄秘密;。
7.2.6不在私人通訊中涉及秘密;。
7.2.7不在公開場所或家屬、親友面前談論秘密;。
7.2.8不在不利于保密的地方存放秘密文件資料。
7.3在秘密要害崗位工作和接觸秘密的人員，要先審查后使用。
8.獎懲。
8.1對保密管理。
做出貢獻，具有下列條件之一的單位和個人給予獎勵，晉級提薪：
8.1.1一貫嚴格執行保密條例，堅持原則，堅決保護公司秘密者;。
8.1.2發現他人失密、泄密或出賣公司秘密，能及時舉報，采取補救措施的。
8.2出現失密、泄密問題，視性質、情節的不同，給予通報批評、罰款、降級直至開除。
8.2.2在工作中違反保密規定，造成秘密失竊者;。
8.2.3保密觀念淡薄，警惕性不高，致使秘密失竊者。
員工考勤制度員工考勤管理規定。
第一條員工上下班必須打卡(包括見習/試用人員)，因故不能打卡者，須在當天向上一級負責人陳述原因(出差人員除外)，所有人員都應由部門負責人簽卡，否則以曠工論處。
第二條代人打卡者一經發現，打卡者與持卡者每次各扣罰工資100元，違紀三次作開除處理。員工不得擅自更改考勤記錄，一經發現扣罰當月全部獎金。
第三條員工無故不上班，以曠工論處;因不服從工作安排而影響工作者以曠工論處;曠工半天扣一天基本工資，曠工一天扣當月薪資總額的10%，連續曠工三天作自動離職，公司不負責任何善后事宜。
第四條公司員工請事假規定為：三天以內由直屬上司批準，三天以上向直屬上司申請，由直屬上司向上級主管呈報批準。員工請假需報行政科登記備案后方可離開公司，否則將以曠工論處。
第五條員工必須按時上下班，遲到或早退一個小時以上者，每次扣罰工資1-元;遲到或早退超過二小時以上者，按曠工處理;每月累計遲到20分鐘以上則扣除當月全勤獎(每月遲到不超過“分鐘作為全勤)，累計遲到時間超過20分鐘者，每遲一分鐘扣工資0.5元，全勤者當月發給全勤獎金10元。