月工作總結是發現自己潛能和不足的重要方式，也是為了進一步提升自己的必要步驟。在下文中，小編為大家分享了幾篇精選的月工作總結樣本，希望能夠給大家提供一些寫作的思路和參考。
紅色物業工作總結（熱門17篇）篇一
剛剛過去的20xx年，是我們愛濤物業與園區業主平等相待，熱情服務的一年。是物業與業委會緊密聯系，為業主造福的一年。是物業與某某置業坦誠相見，誠摯合作的一年。是物業管理工作不斷改進，服務品質全面提升的一年。一年來，我們分分秒秒牽掛著業主的利益，時時刻刻關注著業主的訴求，日日夜夜守護著業主的安寧，得到了業主的廣泛理解，得到了業委會的切實幫助，得到了某某地產的深度支持!為此，我僅代表蘇州物業江寧分公司全體員工，向某某園區全體業主、業主委員會全體成員、某某地產全體人員表示崇高的敬意和衷心地感謝!
下面，請允許我將物業公司一年來的管理與服務情況向各位做簡要匯報。
20xx年度，我們緊緊圍繞物業合同的相關規定和業主需要，認真研究落實第四次業主代表大會提出整改意見，在強化物業服務品質管理上付出了巨大的努力，取得了業委會、開發商和絕大部分業主的廣泛理解與認同。
一是為強化物業服務品質管理，我們從強化目標管理入手，抓住人員管理、目標管理、責任管理三個重點，分別這對工程部、保安部、綠化部、保潔部制定并實施《工程部優秀員工獎勵辦法》《秩序管理目標考核責任制》、《綠化養護目標考核責任制》、《衛生保潔目標考核責任制》、《售樓處客服服務管理考核細則》等，分別與相關主管、班組長簽訂目標管理責任書和崗位責任制。同時，工程部實行每月工作考評，公司對安保、綠化、保潔、售樓處客服采取百分制考核打分，與工資掛鉤，實行獎優罰劣。大大提高了各部門的工作責任心和任務執行力。
二是強化內部管理，全面提升管理水平。為實現行政管理規范化，辦公室就行政管理工作，分別制定了《行政人秘管理規定》、《物資雙人采購規定》、《物品進出庫登記制度》、《食堂和就餐管理規定》、《員工宿舍管理規定》等，并建立啟用相應的檢查表、登記簿等，對上述文印、文具、電話、用電、用水、文明就餐、安全住宿等進行有效控制。制度的確立與落實，促進了規范、節約習慣的養成，對于開源節流起到了很好的推進作用。
三是嚴格財務制度強化財務管理。在外部，嚴格按照財務公示要求，全年兩次向業主公示公攤費用和公共事業收入情況，供業主查閱。在內部，嚴格財務報銷制度，監督執行物資采購審批制，監督雙人采購和進出庫管理。嚴密執行物業收費、停車收費、廣告收費、商業街攤位收費入賬管理，要求手續齊全、入賬及時、入庫無漏。嚴格財務記賬和出納制度，確保賬務完整準確記載，出納安全無差錯。
四是強化隊伍的培訓。我們針對物業公司人員流動性大，基礎素質參差不齊的特點，不斷強化人員崗位培訓，提高人員的思想和業務素質。分公司全年共招錄辦理入職277人次。同時辦理各類離職145人次，員工內部調動8人次。根據人員變動情況，我們對每一位應聘人員，都詳盡介紹公司規章制度、工資、休假、待遇、員工手冊主要內容。利用采集指紋機會和各部、組班前會機會，進行崗前紀律、禮儀、執勤規范培訓。使得每位員工都能盡快進入工作狀態，發揮工作效率。定期深入各部門，對思想波動個人進行耐心細致的思想交流，交接員工思想動態，解決員工的思想問題，先后交流、交心員工80人次，穩定了隊伍，調動了積極性。及時掌握員工工作動態，認真考察考評員工表現，先后提拔獎勵優秀員工26人次，批評辭退不合格員工17人次。保證的隊伍始終積極向上，正氣抬頭，歪風剎住。
在開展為業主服務過程中，我們的五大組團客服部根據分公司年度總體工作要求，制定了以業主為中心，以服務為導向，以業主滿意為目的客服工作方針，全心全意為業主服務。
一方面認真履行客服職能，熱心接待業主訪問，虛心接受業主投訴，真心解決業主困難。全年共接待業主衛生、噪音、照明、失竊、車位、違章等各種訴求859起，客服在合同承擔義務范圍內事項，回復解決業主訴求570余起。對依法不承擔義務的財物失竊、車輛被損、業主斗毆等事件，積極協助報警100多次。同時，我們還設立免費打氣、雨傘、急救箱、針線、小推車等便民點五個，義務幫助業主提供包裹接收、扶送老弱病殘、歸還業主失物等便民服務1000多起。懸掛防偷防盜、禁止種菜、養雞雪天防滑等提示橫幅120多條，張貼通知、傳單、貼士15000多次。年內收到業主贈送錦旗4面。
另一方面，接待業主各類報修2700余起，物業能夠自行修繕的小故障1800多起。不能修繕的，積極聯絡維保單位和開發商予以落實。同時，物業公司積極與開發商協調，爭取到地產公司深度支持，對一些多年困擾物業的重大疑難問題進行實質性解決：如對北區消防系統進行全面檢測、改造。對旺鄰居、貴臨居單元門智能化進行了修復。對吉鄰居生活用水水壓進行了中區提升改造。對睦鄰居、友鄰居部分房屋已過維保期但在維保期內沒修繕的房屋滲漏和飄窗滲水進行全面維修。對吉鄰居、貴臨居、睦鄰居部分單元生活污水排放不暢進行徹底改造。對商業街地下排水管網進行完全開挖重鋪。對南區地下車庫監控系統進行全部升級改造。對北區架空層通道全部進行臺改坡，便于三小車下庫停放。
再一方面爭取到業主委員會對南區監控系統進行全面升級改造，將原來的監控系統升級改造為全智能監控系統，具有球機旋轉、槍機搭配、周界護欄紅外夜視、道閘攝像、手機可視、記錄留存等功能。監控覆蓋全部道路、道口、廣場、圍墻。
年初確立了年度工程維修的關鍵點，并責無旁貸地組織實施：一是對業主報修一一落實到位，特別是關乎業主安全和生活的水電氣設施故障、給水、排水系統故障、滲漏滲水等問題，按照輕重緩急原則，認真制定計劃，逐件及時解決。二是認真調查、梳理公共設施的故障狀況，及時、有效處置監控、道閘、電梯、生活水泵、路燈等故障，確保設備設施正常運行。三是處處為業主著想，積極配合消防、通訊、電力、自來水、煤氣等部門對相關設施設備的管理維修，確保民生工程順利運行。據統計，全年共完成業主室內保修762次，維修路燈396個,架空層燈412個,地庫燈314個,樓道燈1596個，協調業主房屋滲漏86戶，維修路面302處，維修更換各種井蓋221塊，維修水泵302處，清理積水井402個，維修屋面、外墻31處，修復單元門及智能化門襟221處，排除設備突發較大故障6起，聯系處理外線水.電.氣故障24起，修補圍欄186米。另外，有效維護水泵房2座、配電房3座。另完成了每月水電費清分、核對，回收，處理偷電4起。此外，還維修更換道閘120多桿次，閘機維修300多臺次。路障安裝21處。全年未出現設施設備和人員安全事故，確保了小區工程維修品質。
從強化隊伍內部管理為切入點，以安全管理工作為基礎,以加大停車管理為重點,認真維護小區秩序和安全。一是狠抓保安隊伍建設，不斷提高保安隊伍整體素質。一方面嚴格落實各部位崗位責任制，分別與隊長、領班、門崗、巡邏崗、監控崗等簽訂崗位責任書，明確崗位責任位職責。另一方面制定安保培訓要案，每周定期進行一次崗位培訓和工作例會，重點強化隊列禮儀訓練和工作規范，提高工作能力和水平。另一方面是加強隊伍行為督察，對欺凌隊友、借款不軌、飲酒上崗的人員及時處理、清退，維持了隊伍的純潔。二是嚴抓小區秩序管理。重點是抓車輛、抓盜竊、抓安全。在嚴抓收費崗臨時收費管理時，嚴格執行《收費管理規定》，對違規的人和事堅決處罰，予以糾正。在嚴抓車輛管理時，對于機動車輛和三小非機動車輛派專人進行24小時管控，最大限度遏制車輛亂停亂占位現象。在嚴抓防盜巡查時，強調巡邏有專人，有任務，有記錄，對重點部位夜間實行潛伏、蹲守、巡查相結合，并對記錄進行檢查打分。同時懸掛橫幅，張貼公告、發放貼士等，提醒業主防范，震懾小偷，有效遏制了偷盜形象。在嚴抓安全管理時，重點是防火防災，對消防器材實行登記管理，對所有部位的器材進行有效期監控，部分實施了更換，對于檢查的安全隱患及時提醒業主整改。全年小區未出現重大安全事故。三是嚴抓商業街秩序和攤位管理。一方面加強對外擺攤位的歸位管理，一方面堅強煤氣使用安全提示，一方面加強地溝油排放控制，一方面加強臨時攤位的限時限位和收費管理。四是加強的監控值班管理，制定并執行監控室管理規定和應急預案，監控人員及時傳遞監控信息，有效處置了突發事件。經統計，全年安保部共處理突發事件150起，處理違章2300起，對不聽勸阻的違停車輛鎖車120余起，整頓清理商業街違規60余次，為業主做好事30余次，收到業主送來錦旗3面，此外張貼或發放各種宣傳資料15000余份，懸掛橫幅120余條，劃車位線1200余個。
一是綠化人員定期對小區的綠化制定了詳細的養護方案。每月對草坪進行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草。根據季節、氣候的變化精心實施綠化養護。全年共對花草樹木定期培土20次，施肥12次，除雜草25萬平方米，修枝10萬株，補苗1200株，澆水26次，病蟲害防治4次。保證區內的綠化養護質量。此外，在樹木修剪期，安排專業人員對樹木進行了修剪、造型，對樹木進行刷白、防凍處理。使得綠化養護品質前所未有的提高。二是保持小區衛生整潔。保潔主管對小區的保潔質量進行督促，對發現的問題及時處理，以保證小區的環境衛生。堅持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況。對路面衛生、商業街衛生、廣場衛生、樓道內的清潔專人每天進行清除。生活垃圾由專人負責清運，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運。定期派專人負責對區內的道路邊休閑椅、指示牌、體育休閑游樂設施等每天進行清掃、擦拭，以保證服務區域的環境衛生干凈整潔。三是售樓處保潔嚴格按照開發商的要求，始終保持售樓大廳、展示廳、景觀區、樣板房、辦公區等整潔衛生，維護了售樓處的良好形象。
某某小區設計總建筑面積為85萬平方米，截止20xx年底已交付睦鄰居、友鄰居、單身公寓、北區四個住宅組團高層住宅58幢，住宅4846套和一個擁有200余戶的商業街區。由于歷史和現實的諸多因素影響，車輛停放、公共維修、業主拒繳、內部管理等問題日益凸顯出來，給我們的管理、服務和經營形成巨大壓力。
據不完全統計，截止20xx年11月底，已入住業主擁有車輛1900多輛。隨著業主入住不斷增加，預計平均每月增加車輛20輛以上。加上e浪賓館旅客車輛、地產、物業工作人員車輛和外來臨時車輛，20xx年初，進入小區車輛將超過20xx輛。而現有地面公共車位376個，地下公共車位421個，地庫(22個)已售產權車位不到400個，商業街臨時停車場車位30個。此項合計約1200個車位。可利用資源：貴鄰居未劃線地面空位20個，麻田路、將軍大道、勝太路與小區接縫空間約80個。幾項車位相加約130個。那么車輛缺位就超過700個，隨著時間的推移，這個數字很快還將突破。經業委會決定，20xx年車位分配不進行抓鬮，仍延續20xx年度的車位續租。這就意味著七百輛車將成為小區停放黑頭戶。按照市政府規定，不允許阻擋業主車輛進入小區。那么，鑒于物業車輛管理能力的局限，車輛亂停、占位、占道、碾壓路牙、綠地。阻塞人行、消防通道等現象泛濫，將給小區車位管理造成巨大壓力。
由于歷史原因，硬件設施設備存在的遺留問題至今未能解決，成了業主不交費的主要理由：一是南區睦鄰居、友鄰居消防系統相當部位的管頭連接不緊密，地下消防水管存在多處漏水,水壓自泄嚴重，二樓以上消防無法通水，隱患重大。二是部分路燈線路被土層掩埋，線路短路頻繁。三是北區部分單元因下水外排管道鋪設沒有分層夯實，導致生活污水外排不暢，常造成污水滿溢損壞家什。四是單元門智能化壞損嚴重，需要大額投資才能恢復，五是小區圍墻、院落、樓臺等鐵質護欄大面積嚴重銹蝕腐爛。六是部分樓盤因設計原因沒有殘疾人通道，業主深感不便。七是部分過保外墻粉刷層脫落，安全隱患頻出。八是南區部分電梯主板和鋼索老化，存在安全隱患。九是小區為開放式設置，通往小區的路徑太多，盜竊防犯難度較大。十是商業街的管理是個難點，如何處理好經營創收與現場秩序維護這對矛盾，需要拿出可行和永久的解決辦法。等等。上述這些問題，給物業管理帶來很大難度，也確實給業主生活造成許多不便，成了部分業主拒交物業服務費的主要理由。
一是管理人員的業務素質普遍不高，多數人員沒有經過專業訓練，從業時間短，業務知識淺薄，管理經驗欠缺，許多工作得不到標準要求。二是教育不夠深入，培訓得不到計劃要求，部分員工的服務意識和規范化作業水平較低，影響了服務質量提升。三是現場管理工作存在時緊時松現象，服務中存在的許多瑕疵糾正后重復出現，需要在檢查的頻次、深度、和嚴字上下功夫。
20xx年分公司制定年度工作的總體指導思想是：大力增強服務意識，認真細化服務品質，不斷堅持克難攻堅，力爭取得合同續簽。全年工作的重點是：全面強化隊伍建設，全面改進管理方式，全面提高服務品質，全方位收費和發展多種經營，全面推進三方合作。
一是強化對管理人員的考核。二是完善獎懲激勵機制。三是認真整頓隊伍。四是強化員工培訓。五是在員工中開展做業主滿意員工，創業主滿意崗活動。
新年度的主要任務是，積極研究、落實南北分治方案，在北區實施全封閉管理，實行人財物向北區傾斜，按四級三類標準實行服務與收費。認真研究解決南區的各項目治理方案，重點是車輛停放、防止偷盜和秩序管理。靠優質的服務和優秀的品質取信業主，取信業委會，取信開發商。
工程維修服務一是設施設備維護繼續作為主導工作去抓。二是抓好日常運行設備的維護工作。三是對需要公共維修基金開支的維修事項向業委會報出方案。
秩序維護服務一是加強安全巡邏。二是加強門崗人、車進出控制。三是建立突發事件別動隊，快速突發事件。四是落實監控室24小時值班制度。五是繼續開展門崗義務便民服務活動。
停車管理服務一是加強機動車輛管理，制止碾壓綠化、路牙、堵塞人行道出口和隨意侵占他人車位行為。二是嚴格地庫管理，維護道閘完好無損，堅決制止無牌車輛進入地庫。三是對非機動車輛實施集中存放，在吉鄰居7幢架空層派人看管，提供電瓶車充電服務。
衛生保潔服務。堅持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況，發現問題及時整改，保證服務區域的環境衛生干凈整潔。
綠化養護服務繼續定期對小區的草坪進行雜草清除、打藥、整修等工作。重點對中心廣場的景觀區綠化養護。
客戶服務一是要確實改變工作作風，一切都以業主服務為導向，用真誠服務贏得業主信賴。二是對待業主報修堅持執行報修流程，認真做好登記、協調、督促落實和檢查回訪工作。三是對待業主訴求積極響應，能夠解決的千方百計及時解決，為業主排憂解難，降低業主投訴率。
積極協調業委會幫助申請動用維修基金，解決公共設施的遺留和新生問題，積極協調開發商在積極履行質量管理的同時，積極幫助解決質量遺留問題。
1、協調業委會著力解決南區、北區單元門及門禁對講修復問題。
2、協調開發商和業委會盡快解決南區睦鄰居、友鄰居、消防下水管漏水及消防栓部件短缺和系統存在多點故障問題，消除存在的隱患。
3、協調開發商對北區電梯安裝智能化門禁系統，實現進出電梯、單元門采用刷卡的方式，禁止外來人員進入，確保安全。
4、落實業委會擬定的南北區大門人車分行智能道閘設置，要求具備遠程控制、數據編輯、自動計費等功能。
5、落實業委會擬定的方案，對北區監控升級改造，實現道路、廣場、地庫全覆蓋。
6、協調業委會動用維修基金對小區原有圍墻柵欄過于低矮，要求更換2米以上、頂端設置尖角的鑄鐵柵欄，并且安裝紅外監控。
7、協調業委會動用維修基金對睦鄰居、吉鄰居、貴鄰居地基下陷變形導致生活污水外排不暢進行全面修復或改造。
8、協調業委會動用維修基金，對小區護欄大面積銹蝕、維保過期的房屋滲漏、外墻粉刷層脫落、電梯主板及鋼纜故障等公共設施維修。
各位業主代表、各位領導：春節將至，在此我給各位拜一個早年!祝大家在新的一年里合家歡樂、身體健康、心想事成、萬事如意!
紅色物業工作總結（熱門17篇）篇二
xxx物業服務中心在20xx年上半年以更加務實的的態度配合公司的戰略方針。細化管理，從內部挖掘潛力，向管理要效益，加強員工的整體意識，同心同德，繼續發揮敬業奉獻的精神，共同為公司的發展盡心盡力。匯富商城服務中心在公司的關心和幫助下，取得了不錯的工作成績，但也存在一些問題需要改善。現將上半年的工作情況匯報如下：
我們中心一直將經濟效益作為管理的目標，一切管理工作都圍繞增加收入開展，經過努力取得了以下成績：
（1）物業費共收取111戶，金額元，收取面積,完成全年任務的。,上半年招商面積，撤場面積(不包括聯營及三層提前解約免收商戶)。
（2）其他有償服務費元，完成全年任務的。
（3）水電費盈余情況，電費盈余：元，水費盈余元。
（1）在公司領導的參與幫助下，爭取了c、d區五年的廣告位招商權。
（2）分別與集團公司工程部及產業園協商，解決了商城空置房內損壞零配件的配置問題。
（3）通過消防管理，對商戶人為破壞的消防設施設備，提供有償服務，增加收入的同時，提高消防火災防御水平。
（4）針對商城用水損耗問題，積極查找損耗源，找出漏水點，積極聯系組織維修，減少損失的同時，組織準備相關材料報工程協調解決水損資金，挽回損失。
（5）加大力度，不斷采取措施，減少公共用水量。
（6）平時對辦公設備、保潔、保安等服務工具及低值易耗品節省利用，減少采購申請。
（7）嚴格裝修手續辦理，加強裝修監管，減少因商戶裝修造成管理成本及保護商城房屋不受損壞。
1、客服部：客服人員李森、張霞在物業費、水電費的收繳上盡了很大努力，耐心向業戶解釋，靈活謹慎的處理商戶關系。在接待服務中禮貌待客，為業主排憂解難，獲得商戶的好評。截止現在，物業費及水電費的收繳率都達到95%以上，表現出良好的職業道德和出色的業務技能。
2、工程維修方面。
（1）副主任徐磊通過熟悉西四層的用電設備，鍥而不舍的想辦法解決西四層商戶用電管理上的弊端，積極協調農行方面進行用電線路改裝，為后來西四層水電費和物業費的催收打下了良好的基礎。
（2）出色完成公共設備的急修和搶修。3月份d區主水管爆裂、5月份箱變開關損壞，徐磊聯系施工隊伍的同時，帶領胡元，路遙連夜加班加點實施搶修，熬夜后白天不休息的繼續干，沒有要求任何支援，沒有任何怨言，在最短的時間內完成搶修工作，保證商戶的用水用電正常。
（3）按時對電梯、消防設備及中央空調進行維修，保養。使園區設備正常運轉。
3、安全防范工作。
根據商城實際情況，重新修訂秩序維護個人職責范圍，明確工作內容，提出工作重點，人防機防相結合，保障商城及商戶的經營秩序、消除安全隱患。
4、公共秩序治理。
（1）在完成基礎安全防范工作的同時，加大力度規范廣告牌的安裝，使公共區域無廣告牌亂掛現象，消除因廣告牌亂掛而引起的安全隱患。
（2）通過制定實施嚴密周到的公共區域治理方案在全體工作人員的共同努力下，對商戶私搭亂建、亂占亂用等違規行為進行了有效地制止，成果顯著。
（3）同時對越來越多的車來車往、停放，秩序維護隊員通過耐心的勸說、引導，車輛亂放現象得到有效控制，維護了商城的車輛通行和經營秩序。
（4）突發事件的處理，對于商城出現斷水斷電、盜竊、個人破壞及在工作沖出現的意外沖突事件，秩序維護隊及時發現，反應迅速，處理得當，記錄完善。隊長賈廷華在工作中認真負責，反應敏捷，關鍵時刻挺身而出，在執勤過程中能及時發現問題并協助消除隱患。隊員萬克喜、耿懷森等人恪盡職守，遵守紀律，成為隊員們學習的好榜樣。
（5）規范保潔服務，制定了標準監督、落實分區負責制，定人定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效調動積極性。在人少成本低，任務重的情況下，完成保潔服務的任務，提升商城環境質量，保潔主管郝廣玲在工作中以身作則帶領全體保潔員在缺這少那、精簡人員的情況下，發揚吃苦耐勞精神，克服困難為商城的環境清潔付出艱辛的勞動和汗水。
（6）消防方面。
主管劉霞盡職盡責，在提高自身業務素質的同時，為商城的消防管理獻計獻策，積極聯系消防設備維修，并向施工隊員認真學習掌握業務技能并具有較高的弱電技能，協助徐磊在日常巡檢中認認真真，從不馬虎，動手干活時毫不含糊，盡心盡力。
理順與產業園各部門的工作關系，完善物業工作流程，加強工作銜接，簡化手續，使園區運營工作扎實有效的開展。
在完成基礎服務工作的同時，大力協助配合產業園的工作，并提出合理建議（如停止餐飲業的招商形成定向專業市場等），公共區域治理工作更是大力促進了招商工作的進展，尤其是綠洲酒店心租賃區域的交付使用。
積極配合公司落實抓管理，促效益的方針政策，在工制定的一系列規章制度下，結合中心實際，狠抓工作紀律和思想作風建設的同時，加強員工培訓，提高業務素質，落實定員定崗，并利用考核獎懲制度，逐級檢查，逐級考核，充分調動員工積極性，提高工作效率。
1、進一步采取措施催收西四層、綠洲酒店物業費。
2、完善商城裝修管理規定，規范商戶裝修行為，維護商城利益。
4、采取措施和政策約束，保證商戶經營期間物業費、水電費的正常收取。減輕商城運營部在商城撤場時的工作壓力。
5、進一步理順各部門的關系，在完成物業中心基礎任務的同時，最大限度的配合商城各部門，促進招商、銷售和經營管理。
6、消防管理，根據消防檢查整改通知進行一系列整改和落實后，嚴格按照相關規定和領導要求，加強商城消防管理力度，提高商城的消防力量和水平。
7、建立保安、保潔互監互控制度，提高保安及保潔工作質量和服務水平。
我們知道，雖然在短短的半年時間里我們取得了一些成績，但我們也深刻認識到我們的不足。基礎服務專業性不強、服務方式單一是我們最大的弱點和缺陷。但我們將通過總結經驗、借鑒和學習先進的物業管理方法來提高自己的專業水平，提升商城物業管理的品位，滿足業主及使用人的要求，為公司創造更多的社會效益和經濟效益。
紅色物業工作總結（熱門17篇）篇三
自6.17日進入xx物業管理處，到現在已近一個月，在管理處x主任和同事的幫助下，學習到了很多物業管理方面的知識和經驗，也有自己的一些體會。現總結如下：
1.最初幾天，熟悉了xx小區的各單元樓和地下車庫的分布，為今后工作的開展奠定了基礎。
2.認真學習了《xx市物業管理條例》、《物業維修基金使用管理辦法》和《物權法》等和物業管理相關的法律法規。
3.按x主任的布置，參加了關于9幢501頂樓陽光房違規裝修的2次協調會，制作了會議筆錄。9幢501的違規大規模搭建陽光房對7幢406，306，206的冬季采光造成了影響，引起了3位業主的強烈投訴。從這起事例可以看出，對于業主的違規裝修，應該在開始階段，物業就要想法設法去控制住苗頭，否則，一旦有業主開了頭，其他業主就會互相攀比和效仿，后期物業就很難管理了。
另外，還參加了3幢501家里玻璃破裂的協調會，業主叫來了《xx熱線》，希望在媒體的介入下，玻璃破裂的損失由物業來承擔。通過這起事例，我學習到物業公司對小區的公共部位和設施提供維修和保養服務，而對于業主個人的財產，在不能證明物業有過錯的情況下，物業是不能承擔損失的，但是，物業可以提供一些必要的協助。
4.學習了文檔制作。
文檔的制作對于物業管理來說非常的重要，許多管理上的事例需要留下書面材料以備日后查詢.我學習了應急預案，樓道溫馨提示和門崗宣傳欄內容的制作。
對于近一個月的試用期工作，最大的心得是-----物業管理無大事，物業管理的內容都很瑣碎，作為一名物業管理員需要以很大的耐心來對待每天的工作。說物業管理無大事的同時，也可以說物業管理無小事，因為對于業主來說，他們反映給物業的每件事情都希望能夠得到最快速和圓滿的解決。
1、可能是從事物業管理工作的時間不長，每天工作還缺乏系統性的安排，這一點上需要快速的提高。
2、物業管理專業知識還非常的缺乏，需要快速彌補。比如，對于裝修的現場管理，我所知道的還非常少，需要向領導和同事多請教。
3、消防上的專業知識也要多學習，不能等到用時方恨少。
紅色物業工作總結（熱門17篇）篇四
共同努力，開展了一系列的優質服務工作， 在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現有人員14人，本年度共有9人離職和調職，其中1人調職到庫區，8人離職。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
在集團部門領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置 7f-16f 一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期 11f16f 經常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。
在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
（2）完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。
（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。
（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。
（5）完成大廈垃圾的清運工作。
（6）完成大廈外墻的2次清洗。
（7）完成外圍地面沖刷工作。
（8）對b1車場每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）
（9）完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
（10）完成每季度木質上蠟保養工作。
5月份大廈采購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養分，及時殺蟲，一定時期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補種，20xx年4月份應全面從新設計綠化。
根據街道的關于創建國家衛生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛生規定。在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。
隨著iso9001-20xx質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量,并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。
20xx年保潔平均清潔費用5500/月。 在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費用近1300圓。洗手液每月費用近220圓。
石材養護每月費用近1000圓。
經常使用的清潔劑在工作間內兌好比例發放來控制使用量。
1 外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除。
2 現有的人員日常保潔頻率與部門要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。
3 冬季雪天藥店衛生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。
4 大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風化等病變，20xx計劃在衛生間和大廳地面的石材做防護處理。
5 在保證衛生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關每天近90次。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在部門領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現。
結語：每行每業年底都要進行一年的總結，物業也不例外，以上就是小編整理的關于物業的年底總結，感謝你的閱讀！
紅色物業工作總結（熱門17篇）篇五
勝利社區地處柳河鎮核心地段，東起前進路，西至市場路，是縣直單位聚集的社區。轄區內的住宅小區均為老住宅小區,建筑年限都在10年以上。其中社區保潔樓院有35棟、門衛保潔39棟、物業保潔11棟、無保潔員20棟，現有物業保潔員7名。保潔桶12個。
1、是建立健全組織機構，內部管理規范有序。成立了由社區書記任組長，主任任副組長的社區物業組織，設立了物業服務專干。嚴格按照社區中心的要求，制定并完善了社區物業服務制度，做到活動有記錄，服務有記載，對社區保潔員嚴格實行考核制度，不斷完善內部管理。
2、是廣泛宣傳發動，社區物業服務水平不斷提高。社區在推行物業服務過程中，通過召開居民代表大會、單位負責人會議等各種途徑積極開展宣傳工作，收集他們對社區推行物業服務的意見和建議，不斷提升社區物業服務水平。在實施物業服務工作中，社區組織動員身體條件好，品行素質高，熱心社區公益事業的社區居民開展義務巡邏、清掃保潔等物業服務工作。
社區物業服務中心堅持以人為本的理念，根據居民需求，從實際情況出發，積極開展各項物業服務，環境衛生服務。建立了專職的保潔員、清掃員隊伍，在社區內的公共場所實行全天候保潔;劃分責任區域，各物業小區服務到位；垃圾實行桶裝服務做到垃圾不落地，規范了垃圾處理方式。在春季期間，共組織社區保潔員，和工作人員共種植草坪200多平方米，并和駐區單位聯系共清理亂堆亂建多次，清理并補種草坪400多平方米。
在社區物業服務過程中，我們采取社區管理為主開展物業服務。在實行社區物業服務中，我們多次組織駐區單位、社區物業服務隊、住宅小區物業管理人員會議，灌輸新的物業管理理念，鼓勵他們拓展服務內容，開展對本小區居民的免費、優惠、優質的便民服務；鼓勵他們拓寬物業服務領域，將服務的觸角延伸到本區域之外周邊的公共場地，從而實現社區物業服務的全覆蓋。另外，建立問題舉報、信息反饋制度，將居民反應的問題及時反饋到社區，社區處理不了的提請單位和上級部門聯合解決。經過一年來的實際運行與摸索，社區物業服務的各項工作取得了顯著成效，居民對社區的認可和歸屬感大幅度提高。為確保常態化、規范化的管理，我們本著“邊探索、邊總結、邊完善、邊提升”的原則，將進一步在管理服務上下功夫，為構建一流的社區物業服務模式而繼續努力。
紅色物業工作總結（熱門17篇）篇六
落實院領導臨床蹲點調研制度，以^v^蹲點調研摸實情破解難題促進展^v^為目標，每位院領導每月蹲點一個臨床科室，通過學習研討、座談訪談、結對慰問等形式，把握第一手材料，多角度、多層面地認識和分析問題，提出對策。
推出機關管理干部走一線工作制度，機關干部分批到臨床、保健、醫技、后勤等一線科室、班組進行為期2周的全脫產實踐鍛煉，實地實境近距離感受不同崗位工作日常，查找管理、服務流程堵點，關心協調解決實際問題。
醫院開展^v^開啟新征程、瞄準新目標、凝聚新共識、實現新跨越^v^系列主題實踐活動，確立^v^擔當^v^群策群力共謀進展大計、^v^奮斗^v^聚集聚力破解進展難題、^v^創新^v^精準發力增添文化合力、^v^融合^v^黨建引領高質量進展、^v^高效^v^主動作為助力健康xx等五個方面的重點工作和任務，帶著全院干部職工以^v^咬定青山不放松^v^的精神，腳踏實地加油干，確保^v^十四五^v^開好局，推動醫院高質量進展。
醫院與xx市總工會女職委聯合開展^v^她健康關愛全生命周期^v^婦幼健康公益活動，通過開展百場健康講座、提供千人健康體檢等活動，為不同層次的女性獻上婦女健康科普大餐，提升xx市婦兒健康素養。
醫院與市婦聯聯合打造xx市首個^v^關愛家庭生育健康^v^愛心助孕公益示范項目，向有需求的人群在試管嬰兒治療周期中給予減免優惠服務。
深化^v^婦幼青志薈^v^志愿服務內涵，醫院團委組團員青年，依據不同年齡階段的學生制定^v^生命的神秘^v^^v^青春期女性保健^v^等專屬健康科普課程。近期，已陸續走進錫城4所學校，為孩子們送上豐富的、互動式健康科普，深受孩子們的寵愛。
醫院主動開展巾幗志愿服務，醫學大咖們利用業余時間，為社區、工廠的婦女送上健康講座、就診咨詢服務。
紅色物業工作總結（熱門17篇）篇七
20xx年以來，淮海物業服務處在淮海管委會領導的大力支持下，圍繞“戰高溫，保安全”的工作思路，創新工作模式，強化內部管理，樹立攜程物業良好的企業形象，通過全體員工的共同努力，較好的完成了各項服務內容。現將這兩個月的物業服務情況匯報如下：
1、“7.28”重大安全事故發生以后，物業服務處立即啟動安全應急預案，首先，組織安保、維修人員對區域內受損情況進行排查等記錄；其次，安排客服人員上門進行解釋工作，避免造成業主心中恐慌；再次，張貼通知提醒業主對各自內部安全進行自查，并將自查結果報送物業服務處。7月29日淮海管委會召開關于會議。會議強調園區各相關單位應切實做好安全生產工作，把安全工作放在重中之重。淮海物業服處于7月30日召開了全體員工大會，傳達管委會安全工作會議精神，安全工作做了全面的布置。對區域內的設備設施、消防器材、機房、配電間等進行徹底排查，排除安全隱患。
2、淮海物業服務處針對夏季安全工作的特點，采取針對性的措施，首先，加大了夜間巡視力度，對人流量大樓層以及夜間監控盲區點增加巡邏頻次，確保樓宇安全。7月7日晚夜班安保巡檢時發現－婦女進入綜合樓工地,偷盜施工腳手架扣件,安保當場將其抓獲,并移送公安機關處理。9月5日夜間安保在夜間巡邏中發現－名男子在園區漫無目的行走，形跡可疑，安保發現后將其帶團物服處進行詢問，無異現情況后放行。9月12日夜間安保人員正常巡查中發現華聯超市水果店北門未鎖，安保人員及時和店主取得聯系，并一直堅持為店主看護，直至店主上班，次日物業服務處再次提醒業主加強自我防范工作。其次，安排管理人員夜間值班，加強對夜間人員在崗人員抽查力度，杜絕了睡崗現象的發生，保證樓宇安全。
3、強化強區域車輛管理，車輛停放整齊有序，車輛管理人員對園區內所有的車輛進行逐一引導、登記，每天上班高峰時段物業服務處，增加人員對道路現場進行疏通，保證業主上下班時間車輛通行的安全暢通。8月份連續的高溫天氣，物業服務處通過張貼告示，提醒業主夏季車輛停放安全，車內檔風玻璃下嚴禁放入打火機，香水等易爆品，防止意外事故發生。物管處在業主每天上下班高峰時段安排電瓶車往返于車庫和各樓宇之間。最近，園區花草栽培工作又重新啟動，物業服務處在做好安全保障的同時、加強了施工路段的車輛管理，使運送花草車輛按規定停放，保證業主車輛暢通行駛。
4、繼續加強對施工現場的管理，安全生產絕不放松，認真檢查各項資質證書、查對有效證件，發現問題，當場解決。
5、物業服務處和部分企業簽訂安全責任書。
（一）與聯中建幕墻公司進行多次聯系，對1、2棟部分幕墻玻璃進行了更換。但目前園區仍然存在較多幕墻玻璃爆碎情況，盡管我方多次分別與金中建幕墻施工單位聯系，但二家施工單位除人員到場進行了查看外，未再有進一步的安排，使得幕墻玻璃更換問題久拖不決。
（二）與土建施工單位做好協調，對1、2棟屋面幾處滲漏點進行了防水施工處理，但目前2棟屋面仍然存在二處滲漏點，目前，我方正為此與土建施工單位在協調中。
（三）對于1棟樓層供水壓力較小問題，利用周末時間，加班對供水管路進行檢查，對樓棟供水總閥做好檢查維修經過檢查維修，使得1棟樓層供水壓力有所提高。
（四）對b棟地下室二處配電房內長期存在滲漏的原因進行仔細檢查，終于找出導致滲漏的原因所在，并及時與管委會工程部以及現場施工單位做好協調配合，及時對滲漏點進行了防水封堵，并做好降雨期間的檢查。從目前的檢查情況來看，二處配電房內未再發現滲漏問題。
（五）與空調安裝單位博菱公司做好協調，先后對2棟擎旗、星工機械空調機故障以及1棟通華芯空調機故障進行了維修處理。
（六）針對安全工作檢查布置要求，做好設備設施安全檢查，重點加強對現場安全疏散指示燈的檢查，對故障線路以及損壞的安全疏散指示燈及時做好維修更換。
（七）針對地下室電纜橋架等施工不到位問題，與玄安公司進行協調后，玄安公司已經安排人員對電纜橋架等進行整改。
（八）根據維護保養計劃安排，定期做好地下室所有排污水泵的點動測試檢查，并及時做好屋面垃圾清理以及排水管口清理疏通工作，確保給排水設施完好。
（九）對移動公司信號覆蓋設備安裝調試工作做好現場配合。
（十）對玄安公司供電電纜安裝施工做好配合，同時對于園區配電房供電線路調整施工工作，與企業做好溝通協調，并與玄安工作做好施工計劃安排，較好的完成了園區供電線路調整工作。
（十一）對于富源園林進行了景觀改造施工做好現場配合對裝修施工現場做好日常巡視檢查，并根據裝修施工的要求，及時做好施工配合。
（一）8幢企業反映公共區域內洗臉臺盆掉落（公裝質量問題），及時溝通銀網公司進行維修并持續跟蹤此事，目前已維修完畢。
（二）信誠公司裝修過程中出現的問題的及時跟蹤，做好工程部與企業之間的協調工作，確保工程質量及工期的順利進行。
（三）博進公司、廣嘉公司的裝修入住手續的辦理。
（四）博蘭公司1層區域內的配電改造，已及時與相關部門做好協調工作，目前改造已完成。
（五）匯群公司3層區域的裝修過程中，因施工不當造成消防設施故障，已及時要求企業停工，并書面材料報管委會。
（一）做好節前安全大檢查。
2、對消防設備設施進行全面檢查，發現問題當場改正，并協助業主對各企業內部的消防安全進行協查。
3、對園區內各消防通道樓梯口是否暢通進行檢查。
（二）做好節日期間值班人員安排
1、對各班組人員做好調整安排，制定各崗位人員值班表；
3、管理人員做好現場工作情況的抽查。
紅色物業工作總結（熱門17篇）篇八
20xx年上半年××物管辦公室在藍湖郡管理處的正領導及協助下、在業主方金泰公司的大力支持下，發展穩健、管理服務質量得到強化、在本項目的美譽穩步提升。現就20xx年上半年××大廈的工作情況總結如下：
××大廈作為公司一個大的外接項目樓盤，以前無固定管理模板及工作經驗，××大廈全體員工根據現有的實際情況，即時對存有問題實行調整，現就幾件典型事件總結如下：
經過兩次突發事件的經歷，在聽取了管委會相關部門領導的建議下，辦公室對保安部外來人員身份核實作出了相對應調整，首先增強了保安部門對人員及車輛的識別水平，其次對拒不登記及無理取鬧的人員堅決不予以放行，并通知治安警衛室處理。
經過近段時間的觀察，開會人員打電話來要求攙水的要求逐漸減少，取得了較好的效果。
20xx年4月，連綿的雨天使得辦事人員的腳上沾滿的泥土，四樓及五樓的會議室使用頻率又高，但我們對保潔工作警覺性不高，還是按照以往每一個小時對衛生間保潔的頻率來執行，導致了引起業主方人員的投訴衛生間清潔情況較差的事。辦公室及保潔部針對出現的問題也作出了分析，分析主要原因是管理者思想麻痹，沒充分意識到天氣原因導致的不可控性。辦公室也針對這種情況作出了調整，在下雨天樓層與會人員多的情況下，衛生間作為清潔重點不定時保潔，在衛生間設置保潔簽到表等。
鑒于此種原因，辦公室即時要求工程部對電梯并聯裝置實行了處理。通過以后的幾次實際使用，發現使用效果明顯，管委會領導反映良好，于是辦公室把大型會議在樓層上召開時取消電梯并聯裝置的流程納入《大型會議準備預案》。
因我司是一個物業代管單位，在要求施工方整改及返修時也需要講究方式、方法。物業公司只能談及工程問題的表面現像，盡量回避其中出現問題的原因，出現問題后，如不能由我方協調解決的，能夠尋求業主方及相關部門的資源，由他們一起去協調處理。如前期工程設計及工作界面等關系遺留下來的問題，施工單位相互推諉，工程返修進度緩慢，協調管委會、金泰公司及施工方就逐漸成為客戶中心的一項工作重點。經過客戶中心的不懈努力及協調，20xx年上半年5件典型的整改問題得到了解決，2件未解決的也明確了責任人，得出了整改意見。
20xx年上半年，檔案館準備正式入住，但因為設計單位與施工方在工作介面上產生分歧，都不予整改。經客戶中心與管委會及業主方相關領導反映后，在管委會的支持下，協調施工方對檔案館反潮的問題實行了整改，現檔案館墻面反潮問題已得到了解決。
辦公室也在前期介入遺留問題中提出，也得到了相關領導的批示，要求解決。經過辦公室與各方面協調，現雙電源問題已得到了解決。
辦公室通過給管委會相關領導打報告說明情況外，還與外環植物供貨方就植物死亡的原因實行了分析。在管委會領導的牽頭下，金泰公司、物管辦公室及施工方達成了一致意見，并根據植物本身存活的特性，采取適當的時機由管委會予已更換。
(此問題正在整改中)
完善各項制度、流程——努力完善各部門考核標準并結合實際情況實行考核。完善各部門作業文件，使工作更規范化、專業化。
打造兩個和諧——即打造和諧團隊，和諧樓宇。
推動一大整合——推動××大廈現有資源的整合。
通過嚴格要求各部門班組長的服務考核，進一步發動××大廈各部門為業戶滿意而提供精細服務。提升業戶滿意度是20xx年下半年的首要目標，考核標準將從研究業主的需求著手，以iso9000相關標準為量化目標，提升××大廈各部門例會安排事項執行質量等為手段，確保各部門實現物管合同約定的品質目標、成本目標和時間目標，盡努力提升管理服務水準。
因為行業的原因物管行業從業人員素質參差不齊，員工構成復雜，并且困難的多、身體差的多，文化水平低的多，客觀上存有一部分“弱勢群體”，這就使得我們的思想工作和員工凝聚力猶為重要和艱巨。正如我們員工所言，員工對企業的滿意是客戶對企業滿意的保證，員工以企業為榮，為之自豪則是企業興旺發達的象征。當前，××大廈的發展比較好，它靠的是什么?它靠的是有一種堅忍不拔的精神，有一個團結互助向上的團隊。20xx年下半年我們要更好地增強團隊建設，要進一步在增強員工的歸屬感上下功夫。一方面，要充分利用公司的發展，建立人才崗位合理調動機制，做到人盡其才;另一方面，做好培訓工作，使員工能適合本崗位工作，使員工增強歸屬感，進而增強××大廈的凝聚力。要發揚互幫互助、互敬互愛、互謙互諒的工作氛圍，打造和諧團隊。
20xx年10月5日，***物業進駐**前湖校區，這個學年來，我全體員工團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，持續創新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優秀的物業管理團隊，創建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序;形成了服務與管理相結合的專業分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。
戰略規劃
對物業管理的理念實行戰略性的轉變。
天健物業自成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導了“服務育人，業主至上”的全新服務理念。天健物業在發展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰，但為業主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態度正視在服務過程中存有的服務專業性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環境衛生和維修事宜，勁拼品牌建設，提升公司的運作效率和競爭力。
品牌建設
品牌，以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提升物業管理服務的質量作為公司經營的首選目標。
公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的.形象。
自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業主為中心的經營服務理念，今后公司將繼續貫徹實施和改進服務質量，提升服務績效。
公司成立之后，經過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。
內部管理
進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但今年年初，為了提升公司的競爭力，我公司積極展開員工知識培訓，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業文化培訓，專業技術培訓等，特別是對管理層實行的物業管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。通過培訓，提升了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提升了服務質量。
當前，公司內部已經建成了較為完善的人力資源儲備，專業水平，綜合水平出眾的專業人才;能出謀劃策的企業策劃人員等，給公司的發展提供了廣闊的空間。
按照“以法為據，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責，分清了權限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據。
從去年至今，我技術維修部共計收到師生報修單4200多份。可因去年維修力量過弱，且設備設施還在保修期內，故多數單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又增大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存有的問題。現我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務承諾，可因各種設施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓2000多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內的配套設施的維修完好率達到了98%以上。
為此我公司于今年年初實行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。
因學校處地的時間、環境比較特別。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學生公寓的安全。
同時，展開專業知識培訓。從去年至今，共實行了六次專業知識培訓，二次消防知識學習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優秀隊員，扣罰表現較差的隊員。
同時因建設初期的施工較多，我們對違章搭建也實行了處理，規范和控制來訪車輛，創造了一個安全、安靜、優雅的學生公寓環境。
全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，即時清理垃圾，創造了一個干凈的居住環境。
今后，我公司還將繼續召開此種會議。
服務績效一直以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠的追求。盡忠盡職，服務師生。
20xx年是我中心不平凡的一年，我中心全體員工始終以"敬業報校"為宗旨，除了保持正常的后勤服務工作外，特別是在今年我校本科教學水平評估，全國高校后勤改革研討會，百年不遇的洪水災害，雙選會及其它大型接待工作中在總公司的準確領導下，物管中心全體員工團結一致，為學校的建設和發展提供了有力的后勤保障，現總結如下：
五年一次的本科教學水平評估測試工作，事關學校的發展。圍繞迎評工作，總公司分管領導和物管中心負責人多次召開會議安排工作，各個部門制定了迎評工作計劃，將責任落實到人，對各項具體工作的質量、完成時間嚴格要求，先后實行了五次預演，持續發現問題，改進工作，逐漸完善。
迎評工作中，城管中隊對南七沿線環衛增強管理，清理游攤;校管部全面清理了衛生死角，清洗了校前區、校園主干道和公共廁所等重要場所、地段，始終保持了校園的干凈整潔，并布置大小會場53場次、用7萬多盆鮮花和其它植物把校園裝點成花的海洋;物管部和物管二部全面清理課桌文化，徹底清潔大樓，不留一個衛生死角，完成運動場"萬人動員大會"和各會場的布置工作，配合總公司完成實驗大樓、圖書館專家休息場所的布置;保安部通過禮儀培訓、交通管理培訓、電梯操作培訓等培訓，為專家組在評估期間提供了全程保安禮儀接待服務。
按照學校"以評促建，以評促改，以評促管，評建結合，重在建設"的要求，我們中心全體職工以主人翁的精神，全力配合學校本科教學評估。同時也促使物業自身管理水平得到推動、成熟和更新。
根據重慶市天氣預報，7月17日開始連續四天有特大暴雨，中心采取積極預防措施，立即成立了應急分隊，同時成立了;巡邏小組、能源搶修供應小組、排險小組等，并合理的布置了人員，作好了隨時應急的準備。
隨著特大暴雨的來臨我應急分隊全體人員第一時間進入了各自的崗位，并有效的排除了以下險情：
1)下家屬區7、8棟嚴重積水，深達半米，雖然物管中心已提前采取了應對措施，但特大暴雨積水仍然直線上升。面對這種情況，物管中心班子成員，采取應急處理方案：一是拆除主下水道井蓋;二是在墻上開洞，把水引出，未造成7、8棟房屋進水。
2)25棟嚴重積水，監控人員發現后打開了下水道井蓋，未造成底樓房屋被淹。
3)教科園區開閉所，水從電纜溝溢出，情況十分危急，可能造成高壓配電柜進水引發全院停電，監控人員發現后，脫下自己的衣服迅速將洞堵上，并馬上排水，確保了教學樓的正常供電。
4)學生a區食堂嚴重積水，因為該地段地勢低，排水不暢，下水道的水朝地上涌，很快積水達1米深。為了確保招生備用發電機不進水，物管中心集中了所有力量實行搶險，打開排洪通道，確保發電機未進水。
5)北教學樓地下層，安放著該大樓的部分空調主機，，因為主排洪通道不暢，使得地下水往上涌，發現險情后，即時切斷了空調主機電源，并組織力量對主下水道實行疏通排澇，未造成空調主機室被淹。
6)安居工程排洪溝水勢兇猛，隨時都有涌上兩邊公路的可能。我中心布置專人巡邏，對周圍行人實行疏導，并在33棟旁拉上彩條布，確保山上洶涌而下的山水不進入該樓1、2樓的住戶家。
7)因雷擊致使幾個配電房停電，動力部在10分鐘內恢復了供電。
8)第三行政樓旁山體滑坡，物管中心即時排除了險情。
9)知園小區入口處挖溝排洪，避免了連接兩校區的地下通道被淹。
10)圖書館接北樓天橋積水，致使305、306教室和教休室進水，因為即時筑壩攔水，避免了高壓配電房進水。
11)即時清掃北樓四樓多功能廳積水和轉移物品。
12)教學大樓房頂積水2尺深，因為即時疏通排水孔，未造成嚴重損失。
我中心全體員工發揚不怕苦不怕累的精神，冒著傾盆大雨和雷鳴閃電，即時趕赴各受災點實行抗洪搶險，確保了學校財產的安全，將損失降到最低。
根據總公司布署，我中心積極響應總公司在全公司展開《"保持榮譽、提升素質、增強培訓、學習管理、整頓提升》活動。首先請x副總經理來中心為全體員工作了動員報告，他指出總公司展開這次活動的重要性，并提出了"保持榮譽，整頓提升"的主體要求。隨即中心在各部門組織了認真的學習和討論，使全體員工理解到自身的不足和如何保持榮譽，提升工作質量的必要性，使全體員工的思想素質得到進一步提升，有效的遏止了工作質量有所下滑的勢頭，收到了良好的效果。
分段對家屬區、教學區綠化管網實行全面改造和安裝計量水表;教學樓等使用了電子式日光燈紅外線控制裝置，經對比節電40%。通過諸多技術節能，雖然今年新增第三教學樓、明德樓兩棟大樓，預計2011年水電氣總支出與20xx年總支出持平。另外合理利用供電局相關政策，調整用電單價，改辦公和實驗用電為居民用電，大約每年可為學校節約經費80萬元以上。
向全校所有二級學院實行免費遞送報刊雜志，今年郵政工作量比去年遞增三成。
通過整改，全體隊員精神面貌煥然一新，處理打架斗毆等治安突發事件15起、民事調解22件、摘除馬蜂窩6件，參加評估、迎新等重大執勤活動8次，為民服務好人好事5件。
順利接管了第三教學樓、明德樓及地下車庫的物業管理;暑期完成了校行政辦公室、二級學院的搬遷工作，為總公司創收2.5萬元;作好教學服務的各項工作，布置期末考試、計算機等級考試、英語四六級考試等大型考場數十次，布置迎新、雙選會等大型會場數十次;配合學校作好"迎評"工作的接待服務;負責學校的會務服務工作，已累計完成會務服務上百次;在抗洪救災工作中，維護了各大樓及設施的安全。
理順了物業管理關系，在新生報道領書服務工作中，收到教務處教材科的"感謝信"，受到總公司質檢部通報表揚。
完成了街道辦事處屋頂花園綠化統計約20幢3460㎡;定期規范農貿市場管理，協助收費;完善地下車庫的前期管理;協助科技會堂各種演出、集會18場次;疏導車輛500余輛，取締23棟燒烤作坊一個，清理亂張貼4000余張，清除鄰街散攤28家，清除校內閑雜拾荒人員10人次;參加學校重大活動的行政執法，維護市容市貌。12月初全體隊員參加南岸區行政執法局組織的行政執法統一培訓并通過了考試。
完成了評估相關維修工程，食堂、醫院改造工程，交大賓館改造工程等中小工程21項，取得了良好的社會經濟效益。
實行質量檢查工作14次，并通過《質檢工作簡報》指導質檢工作;組織兩次顧客滿意度調查;編發三期《物管簡報》;處理較大顧客投訴5件;兼顧了物管中心辦公室日常工作，基本理順了客服-協調控制-顧客滿意的循環關系。
完成了全院范圍內20多萬平方米的綠化種植日常管理工作和為院內各部門辦公室、各種大小會議提供各種植物和花卉的同時，還培養種植了3000盆草花，保證了院內各景點及會議的用花。今年3-6月完成新校區外圍的綠化種植工程和全院內部分零星景點的種植工作。在11月又完成第三教學樓旁植物及種植土的移栽轉運工作，保障了施工的順利實行。并對本部門人員實行調整，在減少人員一人的情況下，把面積分攤到其他環衛員工身上，另外在新校區增加綠化面積近兩萬平方米的情況下工作量大幅度增加，但未增加人員并讓工作得以順利展開，為公司節約了開支。
物管中心在工作中存有的主要問題是工作質量不夠穩定，培訓工作跟不上實際需要，質量目標沒有分解，考核項目尚未量化，規章制度執行不力。這些問題要求我們在系統貫徹執行iso9000質量管理過程中逐步解決。
綜上所述，20xx年是后勤總公司的"質量管理年"，物業管理工作取得了重大成就，撫今追昔，展望未來，我們無不為學校的迅速發展，自身生活水平的提升而歡欣鼓舞。我們要以嚴謹、求實、團結奮進的精神，以"敬業報校，誠信服務，保障有力，追求卓越"的行動，以感恩的心作好每一件工作，為學校和總公司的建設發展作出自己應有的貢獻。
紅色物業工作總結（熱門17篇）篇九
具體標準如下：
男性：頭發清潔，梳理整齊，發色自然，頭發長度不超過襯衫衣領，鬢角不超過5公分。指甲修剪整齊，保持清潔。身體無異味。不可蓄留絡腮胡。不可蓄留胡須。須后水或其它清淡的香水可以使用。
女性：指甲修剪整齊，可使用無色、透明指甲油。發色自然，頭發清潔，按公司標準整齊地梳理。不可使用濃郁的香水。每天開始當班前需淋浴。上班前應適當修飾，自然化妝。可以佩戴耳環，長度不能超過1厘米。可以佩戴一枚結婚戒指或訂婚戒指。穿著公司規定的長統絲襪和工作鞋。制服和名牌是儀表的一部分，客房服務會為你清洗制服，然而，你自己也負有保持制服清潔和正確熨燙的責任。
并簽名確認，4.參加管區班前會，記錄當天的工作任務安排和工作注意事項。
確保工作間里有足夠的備品（包括筆，留言單等其他用品）。
確保工作間里的設備，咖啡機，熱水器冰箱處在工作良好的條件下。
確保并清點每個工作間里的餐具和玻璃器皿的數量。
確保在工作間有足夠的茶，咖啡，糖和其他的客需備品。
確保工作間的干凈和整潔。
4.組織服務實施人員進行必要的分工與工作安排，強調服務提供中的注意事項。
熱情回答客人詢問，不可說“no”。
即“走路輕、操作輕、說話輕”。
交接班內容應注明特殊情況下的業戶動態情況。并根據“檢查表”內容交接班，以防遺漏，造成不必要的后果。交班本必須保持干凈整潔、字跡工整、事項明晰，不能隨意涂改、撕脫。確保內容傳達的準確與閱讀無障礙。
對于當班尚未完成的賓客服務項目，應及時告知接班人，接班人應將相關信息轉錄到工作報表，對交班明確了需要跟辦的事項負責，并及時跟辦落實到位。
4.注意工作細節管理； 5.按質按量地完成服務提供。
有關內容要求真實、具體。
并統一存放于指定文件夾中保存，以備后用。
每位物為物業管家都據當班時間表或加班安排，按時簽出或交還他的工作鑰匙。
任何情況下都不允許物業管家在下班時把工作鑰匙帶出公司。
當班結束后沒有交還他的工作鑰匙將受到相應的紀律處罰，遺失工作鑰匙并遺失不報造成嚴重影響的將予以辭退。
對私人管家服務的進展進行引導，對服務的效果進行檢查。
廣泛聽取和征求客人的意見，對投訴逐級上報，認真研究分析，并采取積極的態度，妥善處理。
堅持服務工作現場的巡視、檢查和督導管理，加強服務前的檢查，服務中的督導，及服務后的反饋和提高，以規范作業來保證質量，以工作質量來控制操作，使各項服務工作達到規范要求和質量標準。
不憑個人習慣與感覺處理工作中問題。
禮貌而不傲慢自大，確保與同事間的良好溝通。
紅色物業工作總結（熱門17篇）篇十
四月份我部在公司領導的正確領導與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開展了一系列的優質服務工作，確保了我部服務工作的穩步提升，保證了業主單位的絕對安全，在此對本月工作做以簡要總結，總結經驗和教訓，找出不足，為下月工作打好基礎。
一、當月任務完成情況。
1、進入四月以來支行停車場實行新的機動車車輛停放管理辦法，我部及時對院內車輛進行再次摸底落實，進行了詳細的登記，與業主單位配合完成停車協議簽訂共52份，我部復印存檔，原件交后勤站。
2、保衛人員配合保潔班共完成各類會議的保障11場次，共服務保障參會人數約900人次。
3、我部應公司保衛部關于消防安全的整改措施、消防演練應急預案等活動，利用閑暇時間積極開展消防安全學習及消防應急預案演練，同時資質保潔班及時清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。
4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點、登記、領用等出入庫工作。
5、及時與公司市場部聯系更換各樓層落地煙缸石子。
6、進入雨季為防止意外事故發生，我部及時組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺雜物，并為下水道口加蓋防護網，防止堵塞。
7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點完成了各項工作任務及各類會議的保障工作。
二、搞了二次職業培訓。
4月15日下午，物業系統(物管中心、能源中心、工程公司)員工80余人，在北教學樓306教室接受了節能培訓-xx副總經理主講，和防火、防盜培訓-客戶服務部經理xx主講。另外物業系統各個部門搞了一次培訓。
1、作發放"大眾物業安全優質服務卡"。
2、搞了二次內部質檢和改進工作。
3、完成電梯維修和續簽維修合同。
4、了"創建生態文明、綠色小區活動"的啟動工作。
5、物管三部保持了農貿市場的正常秩序和清潔衛生，完成了農貿市場收費;對業主裝修進行有效管理。
紅色物業工作總結（熱門17篇）篇十一
4月13日，市委組織部、市住建局黨組聯合印發了《威海市紅色物業工作標準(試行)》(以下簡稱《標準》)，為貫徹落實文件精神，4月14日，市住房保障中心立即組織召開紅色物業工作標準暨紅色引擎示范項目推進會，部署推動下步工作。市住建局黨組副書記、副局長、市住房保障中心副主任李瑞玲主持會議并講話，市物業管理協會黨委、各區市物管辦相關負責同志參加會議。
會上，相關工作人員就近期走訪查看的全市近百個物業服務項目工作情況進行了深刻的總結與點評，并與參會人員共同交流學習了《威海市紅色物業工作標準(試行)》。
會議指出，《威海市紅色物業工作標準(試行)》是結合我市紅色物業開展一年來的工作實踐，在“紅十條”的基礎上，對紅色物業打造的要求和標準進行的再細化、再明確，《標準》主要從黨建和物業服務兩個大類、15個方面明確紅色物業工作目標、細化工作措施，讓紅色物業的建設“路徑”更加清晰，也讓物業企業落實紅色物業更具有可操作性，助力解決社區治理和物業服務的難點、痛點、堵點問題，實現物業服務質量和社區治理水平“雙提升”。
會議要求，各區市物業主管部門要及時將《標準》傳達給各物業服務企業，嚴格按照《標準》逐條落實，并建立臺賬;要著力打造、認真篩選紅色引擎示范項目，以點帶面，形成輻射，年底前將紅色物業工作全面推開落實，并依照《標準》建立科學有效的考評機制;要緊緊依靠紅色物業平臺，以黨建為引領，多措并舉，指導、規范、監督物業服務企業，不斷提升物業服務質量;各物業服務企業在嚴格執行《標準》的同時，要高度重視住宅小區專項整治工作，按期整改，不得虛報隱報物業問題;要全面鋪開“物業企業管理人員+社區人員+小區黨員”的網格化物業管理模式，促進紅色物業各項工作在小區落實落地;要扎實推進老舊小區改造工作，將智慧小區建設與老舊小區改造同步研究、同步推進，確保改造完成的老舊小區達到三星級智慧標準，切實讓市民業主感受到精致城市建設帶來的成果和變化。
紅色物業工作總結（熱門17篇）篇十二
1、協助前臺辦理日常接待、交房手續、二次裝修手續、記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并將協調處理的結果及時反饋、電話回訪業主、調可視對講機、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到20xx年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張。截止到20xx年12月30日共協助前臺辦理交房手續35戶、二次裝修手續48戶、驗房60戶。跟進小區二次裝修垃圾清運，并一車一照登記記錄等業務。
2、建立健全業主檔案工作：已完善及更新業主檔案359戶，并持續整理業主檔案歸檔。
3、報修情況：全年接待并跟進各類報修共163項（其中日常巡視中發現的實際報修49項，業主單位報修114項）。根據實際情況對業主報修的內容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關檔案。
4、信息發布工作：粘貼小區各類通知單，電話通知業主關于臨時停水、停梯等事項。運用電話催費累計17次，盡量做到表述清晰、用詞準確，同時對通知內容做好相關解釋工作。
5、住戶服務意見調查工作：完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務質量及服務水平。在11月中旬的時候，協同客服組成員逐戶進行20xx年年度客戶滿意度調查，更能進一步深入了解到業主的心聲。
6、跟進小區工程遺留、業主投訴等事項：全年本人協調業主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項現正在抓緊處理。
紅色物業工作總結（熱門17篇）篇十三
20xx年4月截止到3月31日已過考核財年，20xx年4月-20xx年3月，我公司各部門以目標、績效、計劃和預算為管理方針，在全體員工的共同努力下，力爭完成年初制定的各項目標及計劃。其中，現有物業傳統業務完成率88.18%、現有物業增值業務完成率37.85%、現有物業維修維護完成率56.83%、拓展收入完成率11.83%、拓展面積完成率102%、收入總完成率60.52%、費用總支出率80.06%、毛利潤率0.30%，未完成年度任務工作，特對物業公司工作總結如下：
20xx年4月-20xx年3月物業費用收費情況如下：
20xx年4月-20xx年3月收費統計表（11.4.112.3.31）。
1、組織結構、人員配置與優化。
作為物業服務企業，服務樓盤的不斷增加是公司擴大發展的關鍵。今年隨著公司的不斷發展壯大，加上物業管理是人力密集型的服務行業這一特殊情況，每一個工作崗位的人員招聘更是重要而艱巨。今年受人力成本上漲、人員難以招聘等條件制約，年初在集團公司的大力支持下，物業公司積極配合人力資源調查，并根據集團要求，將公司原有組織機構進行了調整和優化，并對現有崗位人員的配置進行了調整，以更加合理的組織機構開展各項日常服務工作，從而逐步達到預定的目的。主要體現在：
1、調整組織結構，明確職責分工。原有的組織機構設置較為細化，但由于部門設置繁瑣，導致工作交流時無法及時、準確地對接相關責任人，給解決問題帶來了一定阻力；調整后的組織結構簡單、明了，對責任人的職責要求也更為嚴格，對相關人員職責明確到位，從而縮短了流程運行周期，提高了工作效率，達到了時間與效率的有機結合。
2、合理配置，優化人員。根據項目規模、公司經營情況以及市場趨勢等實際，及時優化和調整人員配置。我們采用每月缺編人員申請制的形式，開展各部門人員缺編統計和申報，對急需人員儲備的到崗數量、到崗時間、到崗要求等做出全方位的跟蹤統計，并在第一時間及時開展對所需人員的招聘和優化工作。同時結合當地相關人力資源主管部門的人力資源儲備情況，主動積極的開展對接工作，最大限度的確保各崗位人員合理配置，主要開展以下措施：
1）采取多樣化措施優化人員結構。通過企業內部選用、外部聘用、員工自薦等方式合理調整選拔人員，使組織架構經驗化，最大程度的發揮各員工優勢，充分達到物盡其才，人盡其用。
2）創新管理機制，提升人力資源管理水平。人力資源管理是企業發展的動力源泉，也是整個企業的前進的保障，因此人力資源管理的不斷規范也成為了重要的工作之一。我們通過逐步建立人力資源的選聘錄用、培訓學習、績效考核、薪酬分配等一系列的機制，逐步整頓和規范了人力資源的管理難重點，并借以先進的技術手段，進行人力資源需求的預測和管理，保證人力資源管理的有效性和準確性。
3、完善考核制度。在集團公司的要求和指導下，我們通過不同部門開展每周、每月、每年度的績效考核工作制度，與相關的月薪資、年終獎勵相結合的方式，使薪酬組合模式成為調動員工工作積極性的有效杠桿，將員工薪資與其崗位職責和工作績效緊密掛鉤，合理拉開同一工種不同薪資差距，讓員工在良好的競爭氛圍中不斷增強其在工作中的能力。
4、整體推進，一視同仁。在日常業務培訓時，以統一的標準開展培訓工作，使全體職工得到同樣的學習機會，共同推進對企業、行業的了解和認知。
5、嚴格進出程序，公平對待每位員工。在人力資源管理過程中，嚴格按公司入職、
離職的程序進行人力資源基礎管理，不因人而異，借方便之門，盡量避免因為人際關系對人員配置的影響。
6、鼓勵獎勵，激勵員工進入招聘行列。通過獎勵的形式解決人員招聘困難的實際，鼓勵在職員工推薦優秀人員進入公司從業，并給予推薦人員一定的經濟獎勵，從而達到廣開招聘渠道，全員招聘的多元化，多手段的招聘模式，如守點式招聘”、“進村尋訪式招聘”、網絡招聘、內部人員介紹等方式開展各基層崗位的招聘工作；根據11年同行市場行情人員的工資情況，在20xx年9月初對基層崗位的試用工資進行了上調，通過調整近期在招聘過程中情況較為顯著。
2、團隊穩定與學習成長。
一個穩定的團隊與其所在的學習環境息息相關，只有制訂詳細而全面的學習計劃，才能更有效的提升整個團隊的整體素質，才能不斷提升團隊的`服務意識和能力，我們通過以下幾點逐步開展著培訓工作：
1.制定員工崗位職能，編制員工培訓計劃。針對不同崗位職能，制訂詳細的培訓計劃，對不同工種、不同崗位的專業知識、專業技能開展循序漸進的培訓方式，以達到讓員工吸收、消化、融入工作中的目的。
2.有效組織開展員工培訓工作。在制定培訓計劃前，先到各個部門，各個崗位征求崗位及部門對培訓的需求，制定有針對的性的培訓計劃，從而開展有針對性培訓工作，同時持之以恒的落實例行培訓工作，并力求培訓手段的多樣化，比如每周二次的各類學習，我們通過現場、書面教材、視頻網絡等形式學習，20xx年我們在公司內部共組織各類培訓、學習共約140余次，訂閱各類書刊10余種，使基層員工、中層員工以及管理層的員工更多的了解公司、了解物業、了解各自崗位的職責與權限；另一方面，我們通過集團內部有效的資源與其他子公司進行分享和交流，有效的使用了集團的資源平臺，通過相互間的交流、取經，取長補短，確保了同樣的失誤不會再次重演，用更加專業的服務為業主提供良好的經營、居住環境。
3、積極開展員工思想教育工作。不定期進行員工面對面的交流溝通，把企業的整體發展方向、愿景目標灌輸到個人，減少員工對企業的不信任度；另外還通過談話等途徑了解員工在工作中遇到的各類難點，以會議、培訓討論的形式對難點問題進行解析，從而達到穩定員工心態，減少人員流失率。
目前公司在職人員共計240人，其中總經辦2人，綜合財務部6人，經營部3人，
各片區服務中心11人，護衛142人，保潔組65人，機電組11人。
新員工進入公司后“以一帶一”的現場實操培訓、專業技能培訓則成為了另一項工作重點。員工在未進入公司前對物業行業不了解的情況給其在開展工作時會造成較大阻力，如何讓員工在最短的時間內了解、熟悉物業行業、熟悉公司企業文化、熟悉各項規章制度、熟悉其崗位的相關職責及工作內容便成為了綜合財務部在人員招聘后的另一項重要工作。我們通過書面講解、案例分析以及公司的學習軟件等多方面的方式方法，讓員工在進入公司后以最短的時間進入工作狀態，從而達到保持和穩定服務品質的目的。
3、標準化管理體系的建立和完善。
在參照集團公司的企業文化理念，再結合我公司現行企業文化的思路，我們更加注重企業的文化建設。我們始終堅持：“追求企業和員工的共同成長、實現客戶和企業的和諧共榮”、“成為行業品牌的代言人”、“創建美好家園是我們共同的心愿”、“精誠服務精彩生活”等一系列企業服務理念和宗旨。
要建立健全公司內部各項體系，就必須通過不斷的嘗試最有效的管理方法。我們通過部門自檢、交叉檢查、以及綜合考核的方法對目前各部門存在的各類問題進行梳理和整改，通過幾年間的不斷摸索，我們借助集團公司較為豐厚的系統資源，逐步找到了與公司相匹配的質量體系管理、制度和流程管理、客戶關系管理、人力資源管理等方面的標準化制度，如1、經營部代租房業務流轉單擬定、《員工手冊》再次修定、護衛工作整改方案擬定、護衛監督檢查實施方案擬定、護衛考核制度擬定、并通過試行對各類制度中存在的各項問題進行及時修訂，基本形成一套符合現行階段公司管理的一整套的制度，并在工作中各部門之間的相互監督、協調，從而達到優勢互補的最終目的。
4、服務品質建設。
近兩年來，隨著業主對物業行業的不斷了解，業主的維權意識也隨之不斷增強，給我們的服務也提出了更高的品質要求，為了提升企業的服務品質，在集團公司的倡導下，我公司正不斷逐步完善品質方面的各項建設。通過反復制訂、修改和摸索，我們從每周的物業評比到月度的物業質檢，再到月度的績效自評都圍繞著服務品質、工作標準等方面開展自檢、自查工作，而這些工作都與員工的薪資、績效考核相掛鉤，通過這樣的激勵既提高了員工的工作積極性，也使各項自檢工作得到了有效的開展，從而達到逐步提高服務品質的目的。
綜合財務部作為一個企業最重要的后勤保障部門，它所扮演的角色亦重要而突出，
只有堅強的后勤保障供給正常，才能讓位于一線的服務人員有一個最佳的工作狀態、工作作風，才能為業主提供更優良的物業服務，從而達到為企業、為社會創造經濟效益、社會效益的目的。為了響應20xx年7月1日《社會保險法》的正式實施，我們逐步完善了員工《勞動合同》的簽訂手續以及相關社會福利保險的購買工作，為員工爭取了更多的福利，得到了員工的認可；企業文化建設作為企業的精神文明建設工作之一亦被我們列入日常重點工作之一，在普洱市總工會的響應下，我公司于6月底正式成立了公司工會，工會的成立給為員工謀福利的方法又增加了一項，通過普洱市總工會的醫療互助金、特困生幫扶等方面的工作，為員工解決了他們的后顧之憂，從而更好地為企業服務、業主服務，進而提高了企業的服務品質，為企業創造更加優異的業績。
20xx年由于受市場大環境的整體影響，我公司各項工作開展情況不理想，通過這一財年的時間，我們深深感受到了一個企業的擴大發展，除了要有強勁的經營拓展能力，還要有一支高素質的員工隊伍為業主提供更優質的服務，只有兩者兼顧才能更好的發展，因此，我們在新的財年除了大力開展各項經營拓展增加各項收入外，還將大力開展員工素質的培養和技能提高工作，這樣我們才會在以后的日子走得更穩更遠。
5、存在的不足。
在過去的一年里，我們雖然取得了一些成績，但在工作中還存在著不足之處，主要表現在以下幾個方面：
1、在落實制度標準化工作時有待完善和加強。重制度建設，輕制度落實這一現象，給我們在執行標準化制度時帶來嚴重影響，雖然有一整套較為完善的制度，但在工作中輕落實的情況使制度的落實大打折扣，這也給我們的工作帶來了極大的阻礙。
2、培訓工作應加強，應在公司范圍內形成主動學習的氛圍，培養公司員工的學習積極性以及能動性，只有有了好學的員工，公司才能進步得更快，我們的服務品質才能更好的體現。
3、員工招聘方式不夠靈活和效果不夠明顯，導致缺編崗位補給不及時，造成各部門人員短缺。
4、績效考核不夠嚴格。在考核員工和部門時缺乏對工作的嚴謹態度，以息事寧人的作法給執行工作帶來影響，也在基層員工中造成一定不良的影響。
面對存在的不足，我們將以平常的心態，在新一年度的工作中逐步彌補不足，提高工作中執行力；更加深入基層，了解員工所想，為在一線的員工和部門服務好，解除他們的后顧之憂。
紅色物業工作總結（熱門17篇）篇十四
xxx社區推行“兼職委員”，打造xx小區“紅色物業”。xx小區由xx物業公司管理，物業工作人員中現有兩名黨員，為了更好的開展紅色物業工作及活動，以社區黨支部為核心，業委會、物業公司和社區黨員群眾共同參與，按照“雙向進入、交叉任職”要求，由社區黨委推薦第三黨支部進駐物業進行工作及活動，物業黨員擔任社區“兼職委員”，并制定了社區物業黨建工作會議制度、聯席會議制度、業主代表會議制度和居民評議制度。
（一）豐富活動載體突出服務理念弘揚志愿精神。
社區以創新黨員志愿者活動為載體，擴大服務范圍，增加服務功能，使服務群眾的能力得到了切實的提高。結合社區黨員的特點和個人專長，設立宣教、幫扶、法律援助、治安等服務崗位，引導黨員服務社區。
（二）“紅色物業”關注民生及時解決問題。
“紅色物業”關注民生，及時解決了有居民反映噪聲大影響居民休息，小區大門、基站維修等問題，改善了居民居住環境；社區指導物業每月定期開展消防演練，提高了物業的安全服務水平。
繼續以黨建工作為引領，加強宣傳工作，制作標語橫幅、營造濃厚宣傳氛圍。社區建立“紅色物業工作室”，用于召開“三方聯動”工作例會、開展“紅色物業”活動。做到小事不出社區，大事不出街道、矛盾不上繳的良好格局。
為貫徹落實十九屆四中全會精神，貫徹習近平總書記考察上海重要講話精神，12月23日下午，閔行區召開2019年度“紅色物業”創建總結會暨2020年工作部署會，命名授牌100家示范社區。
區委書記、區長倪耀明指出，“紅色物業”是閔行區堅持問題導向，立足基層實際，不斷實踐的一個過程，是落實市委“一號課題”的具體舉措。要抓住關鍵，堅持以人民為中心，堅持黨建引領，堅持系統治理，準確把握“紅色物業”的核心要素。要注重實干，繼續推動示范社區創建，完善制度，牽住“紅色物業”建設的牛鼻子，勇于創新，推動“紅色物業”經驗向農民集中居住區復制推廣，進一步發揮“紅色物業”在城鄉社區治理中的帶動作用。
市住房保障和房屋管理局副局長張立新充分肯定了閔行區“紅色物業”創建成果和所帶來的示范效應，并指出，要不斷創新實踐，完善社會治理體系，在解決民生關切的“難事愁事”上體現新作為，在治理物業服務的“詬病通病”上體現新藥方，在化解自我管理的“痛點難點”上體現新機制，聚焦精細化管理，促進更加舒適的居住。
區委副書記、組織部部長王觀寶主持會議，副區長汪向陽宣讀《關于命名2019年度閔行區“紅色物業”示范社區的決定》，市委辦公廳、市委組織部、市住房保障和房屋管理局相關處室領導蒞臨指導，上海大學社會學院副院長、教授黃曉春同志蒞臨指導并作現場點評。
閔行區貫徹落實市委“一號課題”，從2017年提出“黨建領航·紅色物業”，牽住了社區治理“牛鼻子”。2018年，在總結試點經驗的基礎上，形成《關于加強“黨建領航紅色物業”建設的實施意見(試行)》，不斷推動“紅色物業”向縱深探索。
時間來到2019年，閔行區始終牢記習近平總書記對上海基層黨建要“繼續探索、走在前頭”的囑托，繼續在實踐中深化和拓展“紅色物業”。一年間，我們收獲滿滿。
把黨建引領這條主線貫穿于“紅色物業”始終，做實居民區黨組織領導下業委會、物業服務企業協同運轉，業委會和物業服務企業中，黨支部或黨的工作小組組建率為41.86%，在組織體系上進一步強化了黨的領導。完善制度保障，賦予居民區黨組織對業委會成員人選把關的“三項權力”，為居民區黨組織領導業委會提供支撐。
2086名黨員骨干、233名團青骨干進入業委會發揮作用，優化業委會成員隊伍結構，暢通了居民區黨組織與業委會的協商議事渠道，串聯起居委會、業委會、物業服務企業“三駕馬車”，形成社區治理合力。
制定黨建引領住宅小區物業治理“1+3”行動方案，建立整體創建、業委會運作評估、物業服務評價等具體標準，形成指標體系，實現“紅色物業”過程管理的標準化規范化具體化。相繼召開現場推進會和問題分析會，將“紅色物業”創建全面鋪開。區級部門與街鎮加強聯動，依托“閔行區物業行政監管評價系統”，全面指導創建、嚴格規范評審，2019提出的“雙百”目標順利實現，創建率100%，建成示范社區100個，達標率突破60%。
堅持抓兩頭，促中間，開展示范社區創建的同時，做到問題小區不掉隊，針對37個重點矛盾小區形成“一小區一方案”，33個矛盾小區問題得到了全面化解或階段性化解，為全面進步、全面過硬奠定了基礎。
努力建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體。做實力量下沉，推動公安、房管、城管等執法力量下基層、進社區，使資源與力量更加聚合，讓居民區黨組織有能力、有資源、有方法推動社區治理。深化區域化黨建，推動駐區單位、職能部門共同參與社區治理，為社區帶去更多支撐。堅持以人民為中心，聚焦群眾“三事三感”，在矛盾化解中增強群眾感受度。
12345市民熱線反映中涉及物業管理類案件同比下降13.9%，物業管理類案件占小區管理投訴總量同比下降12.6%，大聯動平臺重復投訴率下降11.2%。進一步發動群眾、引導群眾主動、有序、合理參與社區治理，真正形成美好家園共創共建共享的格局。
展望未來，“紅色物業”還將邁出更加有力的步伐。2020年，將創建200個示范社區，以點帶面帶動全區住宅小區“紅色物業”達標率80%以上。到2021年，進一步實現創建達標率100%，交出黨建引領基層社會治理的閔行答卷，向建黨100周年獻禮。
為貫徹落實十九屆四中全會精神，貫徹習近平總書記考察上海重要講話精神，12月23日下午，閔行區召開2019年度“紅色物業”創建總結會暨2020年工作部署會，命名授牌100家示范社區。
區委書記、區長倪耀明指出，“紅色物業”是閔行區堅持問題導向，立足基層實際，不斷實踐的一個過程，是落實市委“一號課題”的具體舉措。要抓住關鍵，堅持以人民為中心，堅持黨建引領，堅持系統治理，準確把握“紅色物業”的核心要素。要注重實干，繼續推動示范社區創建，完善制度，牽住“紅色物業”建設的牛鼻子，勇于創新，推動“紅色物業”經驗向農民集中居住區復制推廣，進一步發揮“紅色物業”在城鄉社區治理中的帶動作用。
市住房保障和房屋管理局副局長張立新充分肯定了閔行區“紅色物業”創建成果和所帶來的示范效應，并指出，要不斷創新實踐，完善社會治理體系，在解決民生關切的“難事愁事”上體現新作為，在治理物業服務的“詬病通病”上體現新藥方，在化解自我管理的“痛點難點”上體現新機制，聚焦精細化管理，促進更加舒適的居住。
區委副書記、組織部部長王觀寶主持會議，副區長汪向陽宣讀《關于命名2019年度閔行區“紅色物業”示范社區的決定》，市委辦公廳、市委組織部、市住房保障和房屋管理局相關處室領導蒞臨指導，上海大學社會學院副院長、教授黃曉春同志蒞臨指導并作現場點評。
閔行區貫徹落實市委“一號課題”，從2017年提出“黨建領航·紅色物業”，牽住了社區治理“牛鼻子”。2018年，在總結試點經驗的基礎上，形成《關于加強“黨建領航紅色物業”建設的實施意見(試行)》，不斷推動“紅色物業”向縱深探索。
時間來到2019年，閔行區始終牢記習近平總書記對上海基層黨建要“繼續探索、走在前頭”的囑托，繼續在實踐中深化和拓展“紅色物業”。一年間，我們收獲滿滿。
把黨建引領這條主線貫穿于“紅色物業”始終，做實居民區黨組織領導下業委會、物業服務企業協同運轉，業委會和物業服務企業中，黨支部或黨的工作小組組建率為41.86%，在組織體系上進一步強化了黨的領導。完善制度保障，賦予居民區黨組織對業委會成員人選把關的“三項權力”，為居民區黨組織領導業委會提供支撐。
2086名黨員骨干、233名團青骨干進入業委會發揮作用，優化業委會成員隊伍結構，暢通了居民區黨組織與業委會的協商議事渠道，串聯起居委會、業委會、物業服務企業“三駕馬車”，形成社區治理合力。
制定黨建引領住宅小區物業治理“1+3”行動方案，建立整體創建、業委會運作評估、物業服務評價等具體標準，形成指標體系，實現“紅色物業”過程管理的標準化規范化具體化。相繼召開現場推進會和問題分析會，將“紅色物業”創建全面鋪開。區級部門與街鎮加強聯動，依托“閔行區物業行政監管評價系統”，全面指導創建、嚴格規范評審，2019提出的“雙百”目標順利實現，創建率100%，建成示范社區100個，達標率突破60%。
堅持抓兩頭，促中間，開展示范社區創建的同時，做到問題小區不掉隊，針對37個重點矛盾小區形成“一小區一方案”，33個矛盾小區問題得到了全面化解或階段性化解，為全面進步、全面過硬奠定了基礎。
努力建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體。做實力量下沉，推動公安、房管、城管等執法力量下基層、進社區，使資源與力量更加聚合，讓居民區黨組織有能力、有資源、有方法推動社區治理。深化區域化黨建，推動駐區單位、職能部門共同參與社區治理，為社區帶去更多支撐。堅持以人民為中心，聚焦群眾“三事三感”，在矛盾化解中增強群眾感受度。
12345市民熱線反映中涉及物業管理類案件同比下降13.9%，物業管理類案件占小區管理投訴總量同比下降12.6%，大聯動平臺重復投訴率下降11.2%。進一步發動群眾、引導群眾主動、有序、合理參與社區治理，真正形成美好家園共創共建共享的格局。
展望未來，“紅色物業”還將邁出更加有力的步伐。2020年，將創建200個示范社區，以點帶面帶動全區住宅小區“紅色物業”達標率80%以上。到2021年，進一步實現創建達標率100%，交出黨建引領基層社會治理的閔行答卷，向建黨100周年獻禮。
“紅色物業”是改善居民居住條件、提升城市基層社區治理、提高生活水平的一劑強心針，旨在加強和創新黨對物業企業的領導，建設高素質的物業服務管理隊伍，并同步開展黨的建設，傳遞黨的聲音，收集社情民意，解決群眾問題，把基層黨建工作與社區物業有機融合，把群眾呼聲與基層黨建工作的著力點有機融合，促進基層治理體系和治理能力現代化。
大多數物業與業主之間的矛盾，源于雙方了解不深、溝通不暢。我們“紅色物業”進駐小區的首個任務就是熟悉小區環境，挨家挨戶上門聽取居民意見。從基本的環境衛生、設施設備、安全保衛到業主的基本情況、主要訴求，我們都進行了全方位的調查，在此基礎上，我們明確了工作內容及重點，保障物業服務有條不紊的展開。
此外，搭建一個雙向溝通的平臺對“紅色物業”尤為重要。及時收集業主的投訴建議，便于我們正視工作中的問題，因此我們建立“入戶拜訪”制度，不僅把自己定位成小區物業管理人員，更要將自己融入群眾，成為居民的“好鄰居”、“好朋友”，為其提供優質物業服務，這同樣是“打通和群眾最后一百米距離”的有效途徑。入駐不久，為向居民介紹和解釋“紅色物業”，xx小區團隊齊心協力，策劃并制作《xx小區便民手冊》，起草《致居民的一封信》，一封封裝好入袋，一個個上門入戶派發，紅色小管家們入戶拜訪業主，親自送信，居民們逐漸打消了疑慮，也感受到了大學生團隊的用心與誠意。通過一系列的走家串戶拜訪活動，居民與物業服務人員的心更近了，溝通也更順暢了。
有效的管理體系可極大地提高工作效率。組織架構是否完整、分工模式是否清晰，對物業的服務品質有著舉足輕重的意義。物業的日常事務較瑣碎，更需將每日工作進行量化考核，從而明確工作成效。xx小區實行項目經理負責制，下設黨建工作部、客戶服務部、工程維護部、秩序維護部、環境維護部五大職能部門，落實黨建宣傳、業主關系維護、秩序維護、維修、保潔和綠化等工作。項目經理要明確日、周、月的工作計劃，做好時間安排，避免毫無頭緒打亂仗；各部門都制定有相應的責任管理制度，并制定一系列可操作的量化任務，及時下發至各責任人，按照工作計劃和時間節點進行核查，形成一套可行性強的工作流程；在業務上，我們黨員大學生畢業于不同的專業，對于業務欠缺的方面不斷加強學習，堅持理論與實踐相結合，全方位增長自己的綜合能力，才能更好地為群眾排憂解難，做到“民有所呼，我有所應”。此外，推行“三個一”機制，即受理業主問題后10分鐘到達現場，常規性問題1小時解決，特殊復雜問題1天內形成解決方案。
“紅色物業”托管的均是老舊小區，因為年久失修和物業棄管，存在許多大大小小的問題。如環境衛生差、公共設施維修困難、安全保障不到位、車位緊張等等。小區業主對轄區內二次供水壓力不足、路面破損、房屋漏水等問題尤為關注，這些問題，都不能憑物業公司一己之力解決，需要充分發揮多方職能部門來協同處理。我們也在積極同相關部門聯系，按照“大事共議、矛盾共解、問題共決、難題共治”的原則，多方協同，聚力難題，共商解決之道。
作為老舊小區的xx小區，歷史遺留問題頗多，物業服務中“不想管”、“沒人管”、“無力管”等問題較為突出，也一度成為社區和居民的一塊心病。現代物業公司入駐后，成立了“三方聯動”機制，遇到大事或難事，社區、業委會、物業公司共同發力，化解難題。
xx小區在現代物業公司入住前小區居住環境存在很大問題，小區環境衛生臟亂差、門禁系統缺失，小區安全存在很大隱患。現代物業公司入駐后，對小區環境提檔升級，翻整加固小區圍墻，建設文化長廊；單元樓道重新粉刷，樓道煥然一新；增加綠化樹木植被，提升居住環境。
在入駐小區前，小區前后門門禁缺失，單元門門禁損壞無法使用將近70％，偷盜現象頻發，居民生活存在安全隱患。在洪投入駐后，切實從居民安全角度考慮，我們增加了前后門門禁，更新了單元門門禁系統，保障小區居民居住環境。
針對小區車輛管理混亂的問題，紅色物業大學生及時制定車輛管理制度并向居民公示。在過去，常有居民因搶車位引發矛盾糾紛。現代物業公司研究公布了小區停車方案和收費標準，更換前后門道閘門禁，小區車輛和人員的進出實現了正常的管理，居民紛紛“點贊”。
對于小區線路雜亂，存在安全隱患問題，我們積極進行整改，之前雜亂存在問題的線路現在已井然有序，切實保障了居住安全；之前損壞或存在安全隱患的樓道燈，我們也進行了統一更換，保證居民出行便捷安全。
“紅色物業”通過有溫度、有感情的物業服務，致力于解決居民群眾身邊最直接、最現實的問題，把黨和政府的溫暖傳遞到群眾心中，搭建起了物業、社區與居民之間的橋梁，既發揮物業服務功能，又發揮政治引領作用。在社區的指導下，我們組建了學雷鋒志愿者服務隊伍，作為黨員大學生，我們主動發揮黨員先鋒模范作用，深入踐行志愿服務精神，從身邊做起，爭做志愿活動的倡導者和踐行者，打造“紅色文化”長廊、宣傳“紅色物業”理念政策、在樓棟中設立黨員示范崗、成立“晴天”志愿服務隊，每名大學生與10戶居民結成“對子”，關注困難群體、重點群體23戶。讓大學生接受民情、社情、國情教育，幫助他們樹立群眾觀點，不斷培養群眾工作能力。
物業管理是一項長期的工作，直接關系到居民生活環境和城市管理水平，不能有絲毫的懈怠。xx小區項目部全體人員會繼續前行，將xx小區“紅色物業”打造成成基層黨組織聯系服務群眾的工作平臺，真正做到“民有所呼、我有所應”，使城市基層黨建真正有色彩、有溫暖、有活力，讓社區群眾有更多的幸福感和獲得感。
“紅色物業”是改善居民居住條件、提升城市基層社區治理、提高生活水平的一劑強心針，旨在加強和創新黨對物業企業的領導，建設高素質的物業服務管理隊伍，并同步開展黨的建設，傳遞黨的聲音，收集社情民意，解決群眾問題，把基層黨建工作與社區物業有機融合，把群眾呼聲與基層黨建工作的著力點有機融合，促進基層治理體系和治理能力現代化。
xx小區是x市xx區“紅色物業”首批入駐的試點小區。區屬物業公司現代物業公司于2017年8月1日入駐，4個月來，在區委、區政府的堅強領導下，以實施“紅色引擎工程”為統領，以滿足城市社區居民對美好生活的需求為出發點，秉承“黨建引領、市場運作、公益屬性”理念，貫徹推動“紅色引擎工程”，打造“紅色物業”，以實現社會效益與“有償微利”相統一為目標，把社區物業服務企業打造成基層黨組織聯系服務群眾的工作平臺，把社區物業服務人員打造成黨的工作隊伍，做到“民有所呼、我有所應”，使城市基層黨建真正有色彩、有溫暖、有活力，讓社區群眾有更多的幸福感和獲得感。入駐xx小區試點小區以來，全體員工勤勉敬業，銳意進取，在推動“紅色物業”工作成效上做出諸多貢獻。現將工作總結如下：
一、走家串戶訪民情，積極溝通立情誼。
大多數物業與業主之間的矛盾，源于雙方了解不深、溝通不暢。我們“紅色物業”進駐小區的首個任務就是熟悉小區環境，挨家挨戶上門聽取居民意見。從基本的環境衛生、設施設備、安全保衛到業主的基本情況、主要訴求，我們都進行了全方位的調查，在此基礎上，我們明確了工作內容及重點，保障物業服務有條不紊的展開。
此外，搭建一個雙向溝通的平臺對“紅色物業”尤為重要。及時收集業主的投訴建議，便于我們正視工作中的問題，因此我們建立“入戶拜訪”制度，不僅把自己定位成小區物業管理人員，更要將自己融入群眾，成為居民的“好鄰居”、“好朋友”，為其提供優質物業服務，這同樣是“打通和群眾最后一百米距離”的有效途徑。入駐不久，為向居民介紹和解釋“紅色物業”，xx小區團隊齊心協力，策劃并制作《xx小區便民手冊》，起草《致居民的一封信》，一封封裝好入袋，一個個上門入戶派發，紅色小管家們入戶拜訪業主，親自送信，居民們逐漸打消了疑慮，也感受到了大學生團隊的用心與誠意。通過一系列的走家串戶拜訪活動，居民與物業服務人員的心更近了，溝通也更順暢了。
二、狠抓業務勤思考，架構完整職責明。
在業務上，我們黨員大學生畢業于不同的專業，對于業務欠缺的方面不斷加強學習，堅持理論與實踐相結合，全方位增長自己的綜合能力，才能更好地為群眾排憂解難，做到“民有所呼，我有所應”。此外，推行“三個一”機制，即受理業主問題后10分鐘到達現場，常規性問題1小時解決，特殊復雜問題1天內形成解決方案。
三、重大問題不躲避，“多方聯動”解難題。
“紅色物業”托管的均是老舊小區，因為年久失修和物業棄管，存在許多大大小小的問題。如環境衛生差、公共設施維修困難、安全保障不到位、車位緊張等等。小區業主對轄區內二次供水壓力不足、路面破損、房屋漏水等問題尤為關注，這些問題，都不能憑物業公司一己之力解決，需要充分發揮多方職能部門來協同處理。我們也在積極同相關部門聯系，按照“大事共議、矛盾共解、問題共決、難題共治”的原則，多方協同，聚力難題，共商解決之道。
作為老舊小區的xx小區，歷史遺留問題頗多，物業服務中“不想管”、“沒人管”、“無力管”等問題較為突出，也一度成為社區和居民的一塊心病。現代物業公司入駐后，成立了“三方聯動”機制，遇到大事或難事，社區、業委會、物業公司共同發力，化解難題。
四、居住環境大升級，煥然一新人稱贊。
xx小區在現代物業公司入住前小區居住環境存在很大問題，小區環境衛生臟亂差、門禁系統缺失，小區安全存在很大隱患。現代物業公司入駐后，對小區環境提檔升級，翻整加固小區圍墻，建設文化長廊;單元樓道重新粉刷，樓道煥然一新;增加綠化樹木植被，提升居住環境。
在入駐小區前，小區前后門門禁缺失，單元門門禁損壞無法使用將近70%，偷盜現象頻發，居民生活存在安全隱患。在洪投入駐后，切實從居民安全角度考慮，我們增加了前后門門禁，更新了單元門門禁系統，保障小區居民居住環境。
針對小區車輛管理混亂的問題，紅色物業大學生及時制定車輛管理制度并向居民公示。在過去，常有居民因搶車位引發矛盾糾紛。現代物業公司研究公布了小區停車方案和收費標準，更換前后門道閘門禁，小區車輛和人員的進出實現了正常的管理，居民紛紛“點贊”。
對于小區線路雜亂，存在安全隱患問題，我們積極進行整改，之前雜亂存在問題的線路現在已井然有序，切實保障了居住安全;之前損壞或存在安全隱患的樓道燈，我們也進行了統一更換，保證居民出行便捷安全。五、人人爭當志愿者，情滿小區暖人心“紅色物業”通過有溫度、有感情的物業服務，致力于解決居民群眾身邊最直接、最現實的問題，把黨和政府的溫暖傳遞到群眾心中，搭建起了物業、社區與居民之間的橋梁，既發揮物業服務功能，又發揮政治引領作用。在社區的指導下，我們組建了學雷鋒志愿者服務隊伍，作為黨員大學生，我們主動發揮黨員先鋒模范作用，深入踐行志愿服務精神，從身邊做起，爭做志愿活動的倡導者和踐行者，打造“紅色文化”長廊、宣傳“紅色物業”理念政策、在樓棟中設立黨員示范崗、成立“晴天”志愿服務隊，每名大學生與10戶居民結成“對子”，關注困難群體、重點群體23戶。讓大學生接受民情、社情、國情教育，幫助他們樹立群眾觀點，不斷培養群眾工作能力。
物業管理是一項長期的工作，直接關系到居民生活環境和城市管理水平，不能有絲毫的懈怠。xx小區項目部全體人員會繼續前行，將xx小區“紅色物業”打造成成基層黨組織聯系服務群眾的工作平臺，真正做到“民有所呼、我有所應”，使城市基層黨建真正有色彩、有溫暖、有活力，讓社區群眾有更多的幸福感和獲得感。
紅色物業工作總結（熱門17篇）篇十五
一、執行總結..................
二、經營管理..................
三、領導方式..................
四、公司文化..................
五、融資與資金運營計劃...................
六、財務分析與預測....................
七、關鍵的風險和問題................
八、團隊各隊員簡介(附錄一)..............
簡介。
(一).................簡介。
(二).................簡介。
(三).................簡介。
(四).................簡介。
(五).................一、執行總結。
1、團隊面貌。
一群有潛力的學生，懷著相同的夢想走在了一起。于是我們的團隊誕生了。我們團隊在工作上實行分工協作制，制度上實現民主制。我們的成員是各個方面的人才。團隊管理者協調分工，做到物盡其能，人盡其才。創業初期，我們團隊缺乏實際創業經驗。在諸多方面會遇到較多困難，但在日后的工作中，隨著困難不斷被克服，這些困難將會變成我們寶貴的經驗。能讓我們團隊的成員更快成長為精英。
2、產業背景決定的優勢。
目前社會的高速發展，要求我們在校學生畢業之后能盡早的適應社會和融入社會。那如何能夠實現就業呢?這就需要學生們充分利用在校的時間，培養自己的綜合素質，磨練自己、打造自己。尋找自己發展的空間，創造自己美好的前景。
隨著學院新校區硬件設施的逐步完善，特別是在實訓樓常規運行中，我們發現學生完全可以把實訓樓的衛生清潔作為創業的試金石，作為學生體驗勞動和創業快樂的機會。
考慮到學校在物業管理方面的需求，我們特在資環系成立學生物業管理公司，并合理組織和安排一些具有吃苦精神和創業熱情的學生參與實訓樓衛生清潔工作或負責某一具體的工作。
3、策劃思路“高標準、高要求、高效率”
生清潔是否到位和即時的問題，因此，實訓樓教室的衛生一定要具有高標準水平。
高要求——學生創業的目的是體驗創業的過程。如何組織同學參與到公司的正常運作、如何滿足學校對實訓樓的高標準衛生要求等一些列問題。這就要求公司的運行一定要有很高的要求，必須制定高要求的規章制度，以適應和滿足公司生存和發展的需要。
高效率——學生在校是以求學為主。在社會需要創業人才、學校提倡自我創業的大環境下，如何在課余時間完成固定或臨時分配的工作任務?這就需要公司工作人員在高要求的公司管理模式下高效率的完成任務。
二、經營管理。
1、團隊內部管理。
為加強團隊的規范化管理，完善各項工作制度，促進團隊發展壯大，提高經濟效益，根據學院相關規定及團隊制度，制訂團隊管理制度大綱。
一、團隊全體隊員必須遵守團隊章程，遵守團隊的各項規章制度和決定。
二、團隊倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損團隊利益、形象、聲譽或破壞團隊發展的事情。
形式的責任制，不斷壯大團隊實力和提高經濟效益。
四、團隊鼓勵積極參與團隊的決策和管理，鼓勵隊員發揮才智，提出合理化建議。
五、團隊實行“崗薪制”的分配制度，為成員提供收入和福利保證，并隨著經濟效益的提高逐步提高隊員各方面待遇;團隊為成員提供平等的競爭環境和晉升機會;團隊推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
六、團隊提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節約，反對鋪張浪費;倡導隊員團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
七、隊員必須維護團隊紀律，對任何違反團隊章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。
2、隊員守則。
一、遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業。
二、服從領導，關心下屬，團結互助。
三、愛護公物，勤儉節約，杜絕浪費。
四、不斷學習，提高水平，精通業務。
五、積極進取，勇于開拓，求實創新。
三、團隊建設。
校)承諾：少量的付出，即可獲得高附加值的回報!
我們深知，團隊的發展取決于團隊的建設。為了建設一個優良的團隊，我們在管理中有計劃、有目的地組織我們自己，并不斷地進行訓練、總結、提高的活動。
我們也注重核心團員的培養。因為團隊的核心成員能使團隊的目標變成行動計劃，團隊的業績得以快速增長。團隊核心層成員具備領導者的基本素質和能力，不僅知道團隊發展的規劃，還參與團隊目標的制定與實施，使團隊成員既了解團隊發展的方向，又能在行動上與團隊發展方向保持一致。
我們是一個學習型組織：我們每一個人都認識學習的重要性，盡力為我們自己創造學習機會，表揚學習進步快的人，并通過一對一溝通、討論會、培訓課、共同工作的方式營造學習氛圍，使我們團隊成員在學習與復制中成為精英。
我們也深知團隊精神的力量：它能使團隊的成員為了實現團隊的利益和目標而相互協作、盡心盡力的意愿和作風，它包括團隊的凝聚力、合作意識及士氣。它強調的是團隊成員的緊密合作。一個沒有團隊精神的人難以成為真正的領導人，一個沒有團隊精神的隊伍是經不起考驗的隊伍，團隊精神是優秀團隊的靈魂、成功團隊的特質。
四、公司文化。
相結合的綜合效益最大化，為學校、員工創造實際利益。
2、愿景：讓我們體驗創業激情，尋找創業路徑。
3、理念：時時以一流標準要求自己，事事用服務觀念對待一切。
4、精神：務實進取，錐心創優，在現代化管理進程中不斷追求完美，力求管理一流，服務一流，員工素質一流，綜合效益一流。
5、宗旨：業主至上，服務第一，寓服務于管理之中。
6、思想：業主并不總是對的，但他永遠是第一位。
7、要求：把今天的事做到最好，明天的事考慮周到。
8、特色：新、嚴、細、精。
新——管理中不斷融入新理念。
紅色物業工作總結（熱門17篇）篇十六
作為一名紅色物業宣傳員，我們要時刻保持對習近平總書記指示的深刻理解。我認為，紅色物業宣的宗旨是傳達黨的聲音，宣傳黨的政策，維護社會穩定。在這個工作中，我們要發揮自己的職責和使命感，做到旗幟鮮明、立場堅定。我們要時刻記住，我們的初心是為人民服務，為黨工作，為社會大局盡一份力量。
第二段：積極主動，善于思考。
紅色物業宣傳員的工作必須積極主動，善于思考。我們要站在黨的角度思考問題，站在人民群眾的立場去解決問題。在工作中，我們要主動了解黨的政策和闡釋，掌握相關知識，提高自己的業務能力。我們不能只宣傳黨的政策，還要給予人們思考問題的思路，并引導他們自主思考和解決問題。
第三段：貼近生活，注重實效。
紅色物業宣的宣傳工作是與人民群眾緊密相連的，我們要貼近生活，注重實效。我們要深入基層，了解人民群眾的需求和困難，針對不同的社會問題，給予合理的解決方案。我們要把宣傳工作做實、做細，在人民群眾中樹立起紅色物業的形象，使他們真正感受到我們的關懷和幫助。
第四段：形式多樣，靈活創新。
紅色物業宣傳工作不僅要形式多樣，還要靈活創新。我們要根據不同的社會情況和需求，選擇合適的宣傳媒體和方式，以達到最好的傳播效果。同時，我們要加強與新媒體的合作，積極利用互聯網、微信、微博等平臺，擴大宣傳的覆蓋面，增加社會影響力。
第五段：廉潔自律，勇于擔當。
作為紅色物業宣傳員，我們要廉潔自律，勇于擔當。我們要嚴守紀律，做到言行一致，不以私利為轉移。我們要時刻保持清醒頭腦，堅決抵制各種誘惑和腐敗行為。我們要敢于擔當責任，主動承擔社會責任，為黨和人民做出貢獻。
總結：
紅色物業宣的工作是一項光榮而重要的任務，我們要時刻記住自己的使命，堅守初心，做到旗幟鮮明、立場堅定。我們要積極主動、善于思考，提高自己的業務能力；貼近生活、注重實效，給予人民群眾合理的解決方案；形式多樣、靈活創新，擴大宣傳的覆蓋面；廉潔自律、勇于擔當，做到清廉自律、敢于擔當責任。只有這樣，我們才能真正發揮紅色物業宣傳員的作用，為實現中國夢、實現中華民族偉大復興的中國夢貢獻自己的力量。
紅色物業工作總結（熱門17篇）篇十七
時光荏苒，歲月匆匆，轉眼間，xx年即將成為歷史，自20xx年xx月xx日加入xx項目以來，得到了公司領導對我工作支持、關心和照顧，讓我從中學得到了很多管理、技術等方面的經驗，為我在萬閱城項目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領導給我的這個機會。現將工作情況匯報如下：
1、自覺加強管理、技術知識學習，努力適應新的工作環境。
為了盡快適應新的工作環境，通過趙經理了解項目的基本情況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時，通過與相關施工單位之間的聯系學習工程土建維修、消防、排水等知識，虛心求教各部門經理，不斷理清工作思路，總結工作方法，使之盡快融入到工作當中。
2、嚴格律己，樹立良好的管理人員形象。
物業管理的項目管理就是現場管理，在日常工作當中，我時刻嚴格要求自己，以身作則，工作中認真聽取員工的意見，尊重、團結每一位員工，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原則要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。
3、加強日常管理工作，提升物業服務水平。
管理出效益、團結出戰斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項目“一盤棋”的指導思想，引導員工轉變服務觀念、每日寫日志、每周寫工作總結及下周工作計劃，強化管理人員自身素質及業務培訓的不斷提高。
在經過加收換熱站運行費用一事上，業主對于我們現在的管理所出現的'問題產生了疑問？事后深知項目目前存在嚴重的問題，為秉承“和心物業”的服務理念，加強了對員工服務意識的思想教育，針對于業主提出的問題陸續整改，并將整改的情況，反饋給相關業主，通過項目全體員工的努力，現在的管理和服務比以往有了較大進步。
4、對待業主投訴，不卑不亢，認真對待，落實到人，回訪跟上，解決問題。
物業客服中心每天都會接到業主的投訴，客服中心認真接待每一位投訴的業主，詳細記錄相關投訴內容并反饋給相關的部門負責人，負責人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關整改情況的進展程度報給業主，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責任落實，不但加強了與業主的溝通，還提高了我們服務水平。
我小區住戶有xx戶，從x—x月份物業費收取情況來看，除個別業主因開發公司工程遺留問題不交物業費，（正在協調開發公司處理）大多數業主都按時足額繳納物業費收繳率在92%以上。
在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標準認真的貫徹好，導致了在工作中出現了諸多問題。
1、部門管理人員工作態度、服務意識較差。
部門管理人員業務知識、自身素質、會議傳達、工作相互扯皮等相關問題，已經在工作當中暴露出來，為杜絕這些問題的出現，項目部加強對部門管理人員的培訓。xx年項目部將本著努力創建學習型服務團隊的基本目標，從部門管理人員到員工定期開展業務培訓，以確保項目部服務水平的提升。
2、管理人員突發事件的處理應變能力不強。
從xx年度發生幾起服務投訴、創建文明城、換熱站運行費用情況來看，應急預案的培訓、突發事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業主對小區管理及物業服務的要求逐步提高，在明年工作中作為重點內容進行培訓。
3、作為項目負責人，管理模式及管理方式方法存在不足。
管理方式有待改善，實踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄，為適應新的要求，嚴于律己，不斷增強管理業務學習，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對于管理的流程進行在梳理，總結一些好的方法和經驗，通過實踐進行應用，定期組織管理人員進行探討、學習、交流管理經驗取長補短，鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議，尋求管理工作的經驗。以此帶動帶動整個項目管理水平。
4、物資浪費嚴重，增加了支出。
在物資使用上存在著浪費問題，為了節省支出，杜絕浪費，在今后的工作當中減少物資浪費，加強對物資管理工作，化減少成本支出。
5、客服服務意識不夠，工程遺留問題未及時處理、工作標準不一、收繳率未達標。
為了提高客服服務意識，曾強對客服人員培訓，嚴格統一客服人員服務標準，增加與社區業主的溝通，主動服務，了解業主真正所求，提高服務質量，夯實服務基礎，以此來提升客服服務水平。在工程遺留問題上，與開發公司聯系盡快解決工程遺留問題，對于因工程問題欠費業主，及時處理，情理并上，在原有物業收費率上提高收繳率。
6、保安工作責任心不高，要求不嚴，出現了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件。
對于保安工作，加強理論培訓與實際操作相結合，在理論培訓上通過觀看視頻“物業管理是怎么煉成的？”實質讓每一位保安員了解物業管理服務的工作，在實際操作中掌握突發事件預案程序，工作中對每一位保安員采取崗位落實職責，提高整體安保服務，杜絕各類事故的發生，讓業主生活在一個安全舒適的環境中。
7、保潔衛生打掃不徹底存在死角。
保潔對于小區衛生打掃好與壞，直接關系到小區整個門面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓所有保潔人員的實際操作，培訓完畢不管是日常打掃衛生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。
回顧xx年的工作，有經驗也有不足，我將立足優勢，改正不足，全力本著認真整改的態度，做好xx物業管理工作，工作計劃總結如下：
1、做好春節期間院內裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春節期間的安全工作，讓業主度過一個安全祥和的春節。
2、根據業主提出的有關問題，積極與開發公司領導協調處理。
3、加強對員工培訓及管理，提高員工自身素質，提升物業服務質量。
4、對于院內綠化缺少部分，及時補種，增強院內綠化美觀。
5、舉辦一些對小區有意義的活動，如邀請晚報進社區活動、少兒繪畫比賽等，增強社區文化，豐富業余生活。
6、積極與開發公司協調處理工程遺留問題，做好收取20xx年度的物業收費工作。
7、提前做好小區電梯報檢、年檢工作及20xx度暖氣試壓、供暖工作。
8、根據工作需要其他臨時性工作。
縱觀xx年的發展前景，我有足夠的理由深信新的一年將是不斷應對挑戰和解決壓力的一年。在公司領導的支持和幫助下，我認為xx年的工作會在我帶領的團隊下做的更加出色。