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醫??频穆氊熀凸ぷ鲀热荩ňx18篇)篇一
2、負責編制收付款憑證及時記賬,做到日清月結。
3、負責日常現金、支票、網銀的收支,及時登記現金及銀行存款日記賬;。
4、負責編制資金日報、周報、月報,銷售回款周報、月報;。
5、辦理現金收支和銀行結算業務等;。
6、負責銀行存款對賬,編制銀行存款余額調節表;。
7、妥善保管發票、現金、有價證券、票據、密碼、鑰匙及印鑒等。
8、做好有關單據、賬冊、報表等會計資料的整理、歸檔工作以及項目企業財務保險柜的安全使用。
9、發票領購及開具;。
10、完成領導交辦的其他工作事項。
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醫??频穆氊熀凸ぷ鲀热荩ňx18篇)篇二
2、負責編制收付款憑證及時記賬,做到日清月結。
3、負責日?,F金、支票、網銀的.收支,及時登記現金及銀行存款日記賬;
4、負責編制資金日報、周報、月報,銷售回款周報、月報;
5、辦理現金收支和銀行結算業務等;
6、負責銀行存款對賬,編制銀行存款余額調節表;
7、妥善保管發票、現金、有價證券、票據、密碼、鑰匙及印鑒等
8、做好有關單據、賬冊、報表等會計資料的整理、歸檔工作以及項目企業財務保險柜的安全使用。
9、發票領購及開具;
10、完成領導交辦的其他工作事項。
返回目錄醫??频穆氊熀凸ぷ鲀热荩ňx18篇)篇三
主要是客戶會有很多不同類型的問題,如產品材質、發貨速度、物流運費、訂購說明等。需要客服極為耐心的解答。
2.討價還價
這是客戶最喜歡做的事。哪怕砍價低了1塊錢,都會覺得自己有成就感.
3.提開銷量
銷售是一種藝術??头艘ㄟ^耐心的解答,智慧的回復之外,還需要當一個客戶進來只為了買10塊錢的東西時,能夠讓他最后付了100塊錢心滿意足的離開.這就是銷售的境界了.
4.情感維系
要想讓一個客戶成為你的老顧客。跟他做朋友是最好的選擇.在某些特殊的日子,或者促銷前夕,提前跟他用最柔性的方式說一聲,打個招呼,或者給點優惠.是一種情感的延續.這種情感,蘊含在商業關系里,將是無比巨大的財富。
5.問題處理
做客服,經常會遇到各種突發事件,如老顧客投訴,大單買家要急貨,客戶態度蠻不講理.如何處理好,讓他們轉憂為喜是客服必須的責任。
二、客服必備四字技巧
1、謙
指的是謙恭的內容,謙虛的語氣,謙和的態度.這個不用說大家也知道,客戶進來,是要自己的錢袋變薄的.而一種謙和的態度,可以讓客戶感到自己逛店是一種享受,從而覺得自己的錢花的值.故謙——讓人花錢買心情.
2.誠
指的是客戶答疑的時候,態度坦誠。不夸大,同時給出最良好的建議.讓客戶有一種高度的信賴感.因此哪怕你推薦的是競爭對手家的產品,也會讓客戶對你產生好感。故誠——讓人花錢買信賴。
3.速
得跟你家買東西反應太慢,就等于浪費了他的時間,自然不會再過來。故速——讓人花錢買時間。
4.親
指的是親和的對話.跟客戶做成朋友是最好的選擇.有些客人,生性比較開朗隨和.跟她在推薦產品的時候,突然拉兩句家常.說說自家哥哥在外面曾經被人騙過,所以也要買家小心不要犯錯.這時候你們兩個就不會處于對立面,而是統一戰線。東西自然也就好賣了。故親——讓人花錢買感情。
三、客服工作職責
1、通過qq、阿里旺旺等和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達成交易。
(1)負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規劃客戶服務方案
(2)負責進行有效的客戶管理和溝通
(3)負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員
(4)定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況
(5)負責發展維護良好的客戶關系
(6)負責組織公司產品的售后服務工作
(7)建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統
2、負責及時跟蹤貨品發貨動向,及時與用戶溝通,避免用戶不滿意。
3、通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達成交易。
(1)負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規劃客戶服務方案
(2)負責進行有效的客戶管理和溝通
(3)負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員
(4)定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況
(5)負責發展維護良好的客戶關系
(6)負責組織公司產品的售后服務工作
(7)建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統
4、負責及時跟蹤貨品發貨動向,及時與用戶溝通,避免用戶不滿意。
四、淘寶客服工作培訓教程
開展相關的產品培訓,客服是聯系店鋪和客戶之間的橋梁,一旦這個橋沒搭好,也許你就永遠失去了這個客戶。對于產品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌,這樣才能流利解答客戶提出的各種關于產品的信息。
2、接待客戶。前文如何招聘網店客服已經提過,作為導購客服來說,最好要熱情、活變。一個優秀的客服懂得如何接待好客戶,同時還能引導消費者進行附帶消費。對于那些討價還價的客戶,首先需要闡明一個店鋪立場:東東的價格都是很低的,不好再還價了。如果客戶非的糾纏在價格這個因素上,看情況決定是否接下這單生意,就算最終給客戶優惠了,也要順水推舟讓客戶覺的這個優惠來之不易,是店鋪對他個人的特殊優惠。
在接待客戶這個環節主要有2種途徑實現,一是利用阿里旺旺、qq等即時通訊工具和客戶進行溝通;另外一種則是接聽客戶打進來的電話。對于電話溝通,要求客戶更具活變性,畢竟你無法像在旺旺上一樣,擁有足夠的時間進行思考。
3、查看寶貝數量。店鋪頁面上的庫存跟實際庫存是有出入的,所以客服需要到網店管家當中查看寶貝的實際庫存量,這樣才不會出現缺貨發不了訂單的情況?,F在利用一款淘寶賣家專用的瀏覽器:網店奇兵,可以在頁面上同步庫存數據,非常的方便。
4、客戶下單付款,跟客戶核對收件信息。很多賣家朋友容易忽視這一點,雖然大部分客戶在購買的時候,地址是正確的,但也有一部分客戶因收件信息發生變動而忘記修改,做為一個買家來說,本人經常幫朋友買東西,有時候也會忘記修改成朋友的收件信息,所以在客戶付款之后,記得跟你的客戶核對一下收件信息,不僅可以降低你的損失,也可以讓你的客戶覺的你是在很用心的做事情。在核對客戶信息的同時,還要提供店鋪可以發的快遞公司,詢問客戶喜歡發什么快遞,畢竟每個快遞公司在每個城市、每個區域的服務水平都是不一樣的,根據客戶的需求,一切以客戶為中心,如果客戶沒有明確表示的,快遞我們就默認發。
5、修改備注。有時候客戶訂單信息,或者是收件信息有變,那么作為客服來說,你就有義務將變動反饋出來,這樣,制單的同事就知道這個訂單信息有變動,一般情況下,默認用小紅旗來備注,里面寫上變動事由,修改人工號和修改時間,這樣,變動情況就一目了然了,后面用網店管家做單的時候也能直接的抓取出來。
發貨。這叫做“催單”,對于客戶來說,有些客戶可能下單后忘記付款了,然后慢慢就忘記這回事了,你稍微提醒一下,讓他想起這回事,這樣的話,等于你又多拉了一個客戶。對于那些沒打算購買,只是一時沖動拍下的客戶,可以手動關閉訂單,雖然淘寶系統到時候會自動關閉,方便其他同事工作,重復拍下的訂單類似此法,關鍵要跟客戶聯系一下,問清楚購買意向。
7、貨到付款的訂單處理。淘寶網開通貨到付款功能,對于賣家來說,是一個好事情,但是很多買家并不清楚貨到付款的含義,直接選用貨到付款,等收到貨物的時候,一看價格比網站上貴一些,于是會認為你店鋪是在欺騙他,拒收訂單,如果只是拒收訂單,你只是需要多支出一些快遞費用,但是如果客戶在心里認為你是在欺騙他的話,你失去的可能就是一群客戶了,所以,對于客服來說,一看到貨到付款的訂單,需要立即聯系買家,告知貨到付款的價格稍微要貴一點。如果買家同意發貨到付款那就可以通知制單的同事打單發貨了,否則就需要重新下單。這一點本人深有感觸,貨到付款剛出來的時候,發現貨到付款的拒收率很高,于是后來我們就讓客服給客戶打電話確認,雖然電話費是多支出了一些,但是實施情況證明:正常情況下非快遞因素的拒收率為零。
8、客戶評價。交易完成之后,記得給客戶寫個評價,這是免費給店鋪做廣告的機會。
9、中差評處理。很多朋友被這個信譽度搞的欲哭無淚。中差評不是魔鬼,中差評不可怕,可怕的是不去處理。當發現有中差評的時候,趕緊跟客戶溝通下,看看是什么情況導致的呢,客戶不會無緣無故的給你中差評的,先了解情況,然后再來解決問題,曉之于理,動之于情,一般客戶都會給你修改評價的,對于一些惡意評價來獲得不當利益的買家,客服就要注意收集信息了,以便為后面的投訴翻案收集證據。
10、相關軟件的學習。比如前面說到的網店管家或者淘寶網店版這類的店鋪管理工具,借助輔助工具,提高工作效率。
客服工作的好與壞代表著一個企業的文化修養、整體形象和綜合素質,于企業利益直接掛鉤;能否贏得客戶的信賴,不僅是企業的質量管理、服務標準等方面的問題,客戶服務也是一個關鍵的環節。
在社會發展逐步深入,行業競爭日益激烈,當服務標準在同一層次的時候,客戶服務工作將首當其沖??蛻舴展ぷ髟诤芏嘀髽I都把它當作企業品牌來經營,客戶服務工作主要包括客戶接待、客戶投訴的反應、客戶滿意度、對待客戶的態度、與客戶交流的方式、客戶咨詢等等方面。
做客戶服務工作只是一種形式、一種潮流、一道必要的門檻(為客人指路),其重要性無須言。
做好客戶服務工作對個人到底有哪些好處呢?
第一, 做好客戶服務工作有助于增加工作熱情與自豪感的產生,因為你能夠通
第二, 有助于客戶服務經驗的積累。在今后企業發展的道路上,企業更看重將
是客服人員,因此擁有豐富客戶服務經驗的你,價值不可估量;
第三, 有助于自我素質與修養的提升;人的一生就像銀行的存款一樣,存款越
第四, 有助于人際關系與溝通能力的提升,通過結交各路人馬,你的見識、膽
識與才識自然就會增加,溝通與交流能力就會越來越強,處理人際關系的能力就會越好,等你完全做好這些,那成功就指日可待。
從哪些方面來做好客戶工作
一、 心理素質(忍耐與寬容)
二、 品格素質(注重承諾,不失信于人)
三、 技能素質(用于承擔責任)
四、 綜合素質(要有博愛之心)
“五步一法”服務體系
第一步:認識客戶
第二步:了解客戶
第三步:幫助客戶
第四步:理解客戶
第五部:感動客戶
“一法“則是指“成就客戶”的法則,“滿足客戶成功需求”的服務 客服人員基本素質
1、“處變不驚”的應變力
2、挫折打擊的承受能力
3、情緒的自我控制能力
4、積極進取,永不言敗的良好心態
5、語言表達能力
6、豐富的行業知識及經驗
7、熟練的.專業技能
8、優雅的語言表達技巧
9、敏捷的思維,具備客戶活動心里的洞察力
10、具有良好的人際關系溝通能力
11、具備專業熟練的客服電話接聽技巧
12、良好的傾聽能力
客服人員品格素質要求:
1、
2、 忍耐與寬容是優秀的客服人員的一種美德 謙虛是做好客戶服務工作的要素之一
3、
4、
5、 擁有博愛之心,真誠對待每一個人 勇于承擔責任 強烈的集體榮譽感
客服人員綜合素質要求:
1、“客戶至上”的服務理念
2、工作的獨立處理能力
3、各種問題的分析解決能力
客戶服務技巧
1、 在客戶服務的語言中,沒有“我不能”
正確方法:“看看我們能夠幫你做什么”,這樣就避開了客戶說不行、不客戶等
2、 在客戶服務的語言中,沒有“我不會做”
你說“我不會做”,客戶會產生負面感覺,認為你在抵抗;而我們希望客戶的注意力集中在你講的話上,而不是注意力的轉移。
3、 在客戶服務的語言中,沒有“這不是我應該做的”
客戶會認為他不配提出某種要求,從而不再聽你解釋
正確方法:“我很愿意為你做”
4、 在客戶服務的語言中,沒有“我想我做不了”
正確方法:告訴客戶你能做什么,并且非常愿意幫助他們
5、 在客戶服務的語言中,沒有“但是”
你受過這樣的贊美嗎——“你穿這件衣服真好看!但是。。。”,不論你前面講的多好,如果后面出現了“但是”,說什么都不行,有一個“因為”要讓客戶接受你的建議,應該告訴他理由,不能滿足客戶的要求時,要告訴他原因。
事物處理準則:
客戶服務只有一個準則:”客戶滿意優于一切“。
決定服務品質關鍵,在于員工所作所為,言行舉止給客戶的印象。
客戶滿意度是衡量公司服務水平的標尺。
如果有其他未規定的情況,請服務人員依下列三原則辦理:
1、
2、
3、 客戶滿意第一 客戶永遠是對的 如果客戶錯了,請考慮第一原則
客戶投訴及安撫情緒:
按照客戶投訴服務規范提供服務并做好情緒判斷
1、
2、
3、
4、 憤怒 焦慮 悲傷 喧嘩
安撫客戶情緒:
1、
2、
3、
4、 聆聽客戶的傾訴 判斷是否為我方原因 表示理解并進行說明 詳細記錄
一、 客戶資料整理
1、 資料收集
在公司的日常營銷工作中,收集客戶資料是一項非常重要的工作,它直接關
系到公司的營銷計劃能否實現??头Y料的收集要求客服專員每日提取客戶
信息檔案,以便關注這些客戶的發展動態。
2、 資料整理
客服專員提取的客戶信息檔案,并進行高分析分類,分派專人管理各類資料,并要求每日及時更新,避免遺漏。
3、 資料處理
客服主管按照負責客戶數量均衡、兼顧業務能力的原則,分配給相關客服專員??头T負責的客戶,應在一周內與客戶進行溝通,并做詳細的備案。
二、 對不同類型的客戶進行不定期的回訪
客戶的需求不斷變化,通過回訪不斷了解不同客戶的需求、市場咨詢,還可以發現自身工作中的不足,及時補救和調整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。
回訪方式:電話溝通、電郵溝通等。
回訪內容:
1、
2、
注意:回訪時間不宜過長,內容不宜過多
回訪規范及用語
回訪規范:一個避免、三個必保,即:
避免在客戶休息時打擾客戶;
必須保證重點客戶的100%的回訪;
必須保證回訪信息的完整記錄;
必須保證在三天之內回訪(最好與客戶在電話中再約一個方便的時間)。
電話回訪的部分話術:
開始:你好,我是某某,請問你是某某先生/小姐嗎?
打擾你了
交流:
感謝您對我們公司的支持,請問你對我們公司的產品和服務滿意嗎?
醫??频穆氊熀凸ぷ鲀热荩ňx18篇)篇四
4、月末與會計核對現金、銀行存款日記賬的發生額與余額,確保賬實相符;。
5、協助日常發票的開具、抵扣,年度、季度及月度稅務申報;。
6、協助憑證整理和財務資料保管;。
7、各類政府項目申報及資質申報的資料提供和對接;。
8、其他上級交辦事項。
醫保科的職責和工作內容(精選18篇)篇五
1、負責日常業務往來款、現金及票據的收付、保管及費用報銷,按照財務制度把好公司資金出入關。
2、負責分管的出納日記帳和銀行日記帳,每日記賬核對,現金日結日清。
3、現金、銀行憑證的制作、裝訂、保管。
4、做好業務提單的審核與傳真工作。
5、完成領導交辦的其他工作。
醫保科的職責和工作內容(精選18篇)篇六
(一)根據幼兒的年齡特點制作各種營養豐富、可口多樣、易于消化的飯菜包括:主食做到發面堿大小合適,米飯軟硬合適,合乎營養要求。副食做到努力提高烹調技術,色、香、味多樣化,富有營養。
(二)與保健員配合制定幼兒食譜,注意經濟與營養核算,主動提高飯菜質量;主動了解家長、教師、幼兒對伙食的意見,不斷改進工作。
(三)根據幼兒生活作息制度,按時開飯,做好飯菜的保暖和降溫工作。
(四)嚴格執行食堂衛生“五四制”和廚房衛生消毒制度,確保幼兒食物和食具的清潔衛生,杜絕腸胃性的傳染病的發生,嚴防食物中毒。
(五)按時消毒毛巾、餐巾。
(六)協助管理員保管好食物庫房和蔬菜,注意節約與安全。
(七)保管好廚房炊具用具并愛惜使用,不丟失。
(八)注意節煤、節水、節電,及時處理垃圾。
一、掌握當天的供餐菜單,明了工作任務,按手續領取原料。做好每餐的開餐準備工作。
二、開餐前對工作檢查一次,并承擔責任,對不能解決的問題及時匯報。
三、操作中嚴格按操作程序和產品規格、標準執行,注意衛生、安全檢查和節約。
四、操作中發現問題應及時匯報:
1、食品質量不符合要求;。
2、上道工序的操作不符合要求;。
3、操作的設備有異常現象;。
4、工具或用具不敷使用;。
五、為幼兒的餐飲做好準備,必須按時供應開餐。
六、提前一周與保健醫生一起擬定幼兒營養食譜。
七、負責操作設備保養和工具清潔及收藏。
八、負責工作結束后的原料收藏,工具清潔、環境衛生的清潔、能源的關閉。
醫??频穆氊熀凸ぷ鲀热荩ňx18篇)篇七
3.協助總經理處理公司日常運作事務及與各職能部門的協調、管理工作;。
4.跟蹤公司經營目標及各部門業務進度的達成情況;。
5.妥善安排總經理重要客人的接待工作;。
6.總經理交辦的其它相關行政事務工作;。
7.兩年內的職業生涯方向,培養成經理;。
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醫保科的職責和工作內容(精選18篇)篇八
崗位性質:
1、負責公司人員績效管理、入職培訓、員工考勤等各項人事管理組織工作。根據公司的發展規劃,通過人事管理與開發,激勵員工、提升員工的工作績效,為公司的可持續發展提供人力資源保障。
2、完善、健全公司各項規章制度,推動公司規范化管理,對公司的生產現場紀律,會議紀律進行監督,提醒記錄,組織并宣傳公司的企業文化,提高員工的凝聚力,豐富員工的生活,提升員工的素質。
工作權限:
1、有對于公司人力資源發展步驟的建議權;。
2、有對公司各項管理規定的修改、完善的建議權;。
3、有對公司員工的錄用與辭退、獎懲、調配、發展規劃的建議權;。
5、有對公司員工工作監督、檢查權,對員工工作業績的考核評估權;。
6、有對中層管理人監督與記錄權和獎懲建議權;。
7、有組織安排召開會議和企業文化活動開展計劃的建議權;。
8、有嚴格執行公司各項規章制度的義務;。
9、有嚴格執行總經理或其他上級工作指令的義務;。
主要職責:
1、堅決服從總經理的統一指揮,認真執行總經理或其他上級領導下達的工作指令;。
2、嚴格執行公司規章制度,認真履行工作職責;。
3、負責員工的錄用、入職培訓、簽訂勞動合同、解聘等一系列事項;。
5、負責員工考勤、獎懲、請假、調動等管理工作;。
7、負責監督公司各項制度的正常運行,并協助各部門班組解決各種問題;。
8、負責并落實公司各勞動崗位的與績效考核工作;。
9、負責做好公司各勞動崗位員工勞動紀律管理工作、定期或不定期抽查公司勞動紀律執行情況。
10、負責對公司中層管理人員的管理執行情況的監督工作,負責對公司各項制度在管理使用中存在的問題做補充、完善工作。
1、負責產品的市場渠道開拓與銷售工作,執行并完成公司產品年度銷售計劃。
3、與客戶保持良好溝通,實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。
4、根據公司產品、價格及市場策略,獨立處置詢盤、報價、合同條款的協商及合同簽訂等事宜。在執行合同過程中,協調并監督公司各職能部門操作。
5、動態把握市場價格,定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作周報。
6、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶,自主開發及拓展上下游用戶,尤其是終端用戶。
7、收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷策略、售后服務、等提出參考意見。
1.接聽、轉接電話;接待來訪人員。
2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。
3.負責總經理辦公室的清潔衛生。
4.做好會議紀要。
5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6.負責傳真件的收發工作。
7.負責辦公室倉庫的保管工作,做好物品出入庫的登記。
8.做好公司宣傳專欄的組稿。
9.按照公司印信管理規定,保管使用公章,并對其負責。
10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記,并對餐費做統計及餐費的收納、保管。
11.每月環保報表的郵寄及社保的打表。
12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理,嚴格借檔手續。
13社會保險的投保、申領。
14統計每月考勤并交財務做帳,留底。
15管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。
16.接受其他臨時工作。
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醫保科的職責和工作內容(精選18篇)篇九
1、領導本公司全體員工認真學習黨和國家的各項方針、路線、政策,并在實際工作中貫徹執行。
2、組織制定并實施本公司的各種規章制度,做到獎懲分明,使全體員工加強工作責任心。
3、負責本公司的全面管理,重點負責企業的質量工作,搞好部室、車間的協調工作,主動接受上級有關職能部門的監督檢查。
4、調查、分析和把握市場信息,組織有關部室制定年度計劃,督促各部室、車間保證年度計劃的完成,加強經濟核算,降低生產成本,不斷提高經濟效益。
5、以成信為本,加強職業教育道德教育,搞好本公司的文明生產,安全生產;認真執行國家的有關產品質量法規和標準,抓好質量管理工作,達到用戶消費者滿意。
6、在全面質量管理工作中,做到“科學管理、精心運作、持續改進、開拓創新”。保證產品質量不斷提高生產能力和技術水平。
7、辦好本公司的公共福利事業,關心群眾生活,發掘全體員工的內在動力,以調動其工作積極性。
8、善于聽取不同意見,積極接納合理化建議,不斷改進工作方法,提高工作效率。
〈二〉副總經理職責。
1、全力作好本公司所生產的`各類產品的宣傳工作,不斷擴大聲譽,搞好對外銷售,縮短資金周轉周期,提高資金周轉率。
2、根據生產經營情況,及時組織有關人員編制采購計劃并予以實施,保證原材料的及時供應,嚴防滯產。
3、加強財務監督管理工作,定期組織會計人員進行成本核算,并根據具體情況采取有效措施降低生產,銷售成本,提高經濟效益。
4、負責組織銷售人員參加銷售定貨會和發展定貨會議,不斷擴大銷售區域。
5、加強本公司產品銷售的跟蹤服務工作,不斷提高服務質量,直到用戶滿意。
6、搞好本公司的環境管理工作和產品銷售業務的洽談工作。營造優美環境,做好優質服務,使用戶到本公司后深感賓至如歸。
7、努力完成本公司總經理臨時交辦的其他工作。
〈三〉總工程師職責。
在總經理的領導下,協助總經理搞好本公司的全面管理工作,同時直接負責設計部、技術部、質檢部的日常領導工作,具體職責如下:
1、嚴格執行國家的各項技術標準,貫徹落實質量管理制度,完成技術質量升級、創優規則。
2、組織各部室,制定有關管理制度、工作程序、工作標準、并根據日常工作中出現的問題,及時組織修改或補充相應的規章制度。
3、領導編制本公司長遠生產發展規劃和年度技術工作計劃,實施技術攻關項目,并在半年和年終對技術工作做出書面總結。
4、組織實施全面質量管理工作,嚴格質量管理制度,及時解決計劃實施過程中發生的重大問題,確保生產順利進行。
5、搞好本公司的技術管理、質量檢查工作,保證產品質量符合國家技術標準,達到目的用戶滿意。不斷提高本公司產品的知名度和信譽。
6、抓好技術信息的搜集工作,并組織有關科室分析、研究同行業先進技術成就,不斷增加高科技含量,提高本公司全體員工生產技術水平。
7、努力完成總經理臨時交辦的其他工作。
1、經常學習黨的路線方針和政策,深入了解公司的文明生產情況,當好領導的得力助手。
2、負責擬定公司有關各種文件,組織召集各種會議,做好會議記錄,整理決議,檢查落實會議精神,做好年度總結。
3、負責節假日及日常值班工作的安排,嚴防盜竊事故的發生。
4、上呈下達,接待來訪,做好各種服務工作。
5、負責職工教育的組織工作。
6、搞好職能部門的協調工作及本公司科室、車間的協調工作。
〈五〉企管辦主任崗位責任制。
1、協助經理經常了解黨的路線、方針、政策和國家法律、法令在公司的貫徹執行情況及職工在日常工作、生活中所反映和存在的問題。
2、搜集、調查公司內部不同時期存在的關鍵問題,突出矛盾及時反饋給經理,或提交辦公會議,并提出可供選擇的處理方案:不斷了解公司生產經營狀況,當好經理參謀。
3、負責組織企業各種例會及臨時安排會議,搞好會中服務,做好會議記錄,整理會議決議,督促檢查落實會議情況。
4、負責公司章程,介紹信的保管使用工作,不得隨便放置。
5、負責安排公司各類別、各層次的熱情接待工作,做到優質服務,并搞好公司領導的日常服務工作。
6、負責節假日及日常值班工作的安排,嚴防盜竊事故的發生。
7、負責辦公用品的管理工作。做好企業公物、辦公用品的造冊登記,發放調配;須添置購買的辦公用品,先造出購買計劃,經經理批準后,方可購買。
8、負責組織公司各種文體娛樂活動。
〈六〉銷售部質量職責。
1、做好市場調查,分析預測和市場信息的收集工作,為本公司制訂年度規劃提出建議、參政意見。
2、以推銷和召開訂貨會等形式銷售產品,并向用戶詳細介紹產品結構、性能、規格型號,使用戶了解產品質量和機械性能。
〈七〉銷售部長崗位責任制。
1、組織好銷售業務的接洽工作,按規定的程序簽訂合同,建立合同管理臺帳,經常檢查了解條款,督促合同的執行。
2、做好市場調研工作,掌握信息,指導生產計劃安排。
3、掌握產品性能,做好產品宣傳,擴大銷售區域。
4、與顧客簽訂銷售合同,保質保量按時發貨,向用戶發貨,對錯發貨所造成的經濟損失負責。
5、負責組織有關人員對用戶進行訪問,及時妥善處理有關質量的來人、來函、來電,把用戶的意見及時準確反饋到有關部室。
〈八〉供應部職責。
1、嚴格遵守原料,成品入庫檢驗制度,對未經質檢部簽發合格證的成品不得入庫。
2、根據生產計劃,均衡制定月采購計劃,經主管經理或部長批準方可采購,以達到合理使用資金,控制物資管理,確保產品質量。
3、一切原材料、外購件必須嚴格執行原材料進廠檢查驗收制度,對無制造廠、合格證(化驗單、質保單)的產品,不許驗收入庫,所造成的質量損失由科長和倉庫保管員賠償。
4、外購的量具和儀器,必須交公司計量室送檢。
5、嚴格執行原材料代用、檢驗制度。
〈九〉供應部長崗位責任制。
1、貫徹執行物資供應管理標準,合理組織各類物資的采購、供應管理工作,保證供應,不脫節、不超儲。
2、對采購員、核算員、保管員等人員的帳、物、卡、臺帳、報表,每月核價一次,并隨時掌握全公司采購目錄和庫存高低額的準確情況,并作到“三防”(防銹、防潮、防腐)及廢料回收工作。
3、組織制訂年、季、月的物資供應計劃,根據生產需要及庫存量合理進料。
4、會同有關部室按時制訂合理的物質能源消耗定額、原材料、配件儲備定額,流動資金定額,并認真組織執行。
5、嚴格執行國家物資政策、督促采購員按計劃、按標準適時、適量、適質、適價完成物資采購任務。
〈十〉質檢部職責。
1、認真貫徹執行國家制定的質量方針政策,搞好質量檢查工作,充分發揮檢驗是產品質量的保證、預防和報告作用,以保證本公司所生產的產品均能達到質量標準的要求。
2、負責從原材料入庫到產品銷售過程的檢驗,嚴把質量關。
3、努力做好“預防為主”的檢查工作,實行“三檢”堅持“三按”積極配合車間開展質量管理工作和宣傳教育工作。
4、負責計量器具的周期檢定和量值傳遞工作,保證各項量值的準確統一。
5、負責質量檢驗原始數據的記錄和分析工作,現場發現的質量問題及時向有關科室反映,并做好檢驗件的各類標記,對廢品進行隔離。
6、及時處理生產中的質量問題,會簽不合格產品的回用、代用、報廢手續。
〈十一〉質檢部長崗位責任制。
質檢部是工廠質量的衛士,把好質量關,提高產品質量是質檢部長的天職,其職責是:
1、認真貫徹執行國家質量法及公司的各項質量管理制度。
2、負責本科室人員及全面質檢工作管理。
3、負責搜集整理質量信息,參加質量分析研討會議,經常提出提高質量建議。
4、負責對進公司的原材料、標準件、外購件等,按照有關技術質量標準及設計要求進行驗收檢查。
5、負責對本公司制作的工裝、模型按照有關設計要求進行驗收檢查。
6、負責對產品制造過程中的鑄件,機加工件成裝質量進行驗收檢查。
7、負責外協件的質量驗收檢查。
8、負責對成品件的出廠按國家標準要求進行檢驗,并負責產品合格證等資料發放工作。
9、負責按目標要求將產品送到國家測試中心進行形式試驗工作。
10、負責加工工藝執行情況的檢查工作。
11、負責本公司的產品質量統計上報工作及本廠的質量考核工作。
12、質檢人員有權執行“三不”規定。
13、負責作好產品售后質量監督工作,正確執行“三?!闭摺?/p>
14、負責作好各種質檢原始記錄,每月向經理匯報質檢情況一次。
〈十二〉生產設備部職責。
1、編制生產作業計劃,搞好調度組織均衡生產。
2、嚴格貫徹工藝紀律,完善生產環境,管理好工位器具,確保文明生產、安全生產。
3、對用戶退修的在“三包”期內產品修理和配件的供應要優先安排。
4、協助各車間做好在制品管理及工裝管理。
5、建立工具的維護保養和管理制度,保障生產需要。
〈十三〉生產設備部長職責。
1、在總經理的指導下,組織本部室人員,編制公司的長遠生產規劃制定年度的生產計劃,并按期完成產品生產計劃。
2、負責編報生產計劃,新產品試制技術設備計劃,督促車間和有關職能部門及時落實。
3、定期召開部門會議,認真組織科室人員的政治教育、業務學習。落實崗位責任制的執行情況。
4、加強統一調度指揮,經常分析研究生產過程中存在的問題,保證生產作業計劃的均衡、達到全面實現。
5、努力學習技術業務知識,提高管理水平,指導車間科學生產,降低廢品率。
6、經常向公司領導反映企業生產營活動情況,促進生產迅速發展。
1、建立本科室人員的質量管理責任制,提高工作質量,以保證設計圖紙、工藝規程、標準等技術文件的正確性、完整性、統一性。
2、及時處理現場質量問題,不斷改進生產工藝,指導、協助車間解決技術難點。
3、檢查、督促、協助車間執行工藝紀律,進行工藝分析,制定工藝標準,實行工序質量控制,提高工序能力。
4、調查產品生產和使用情況,不斷改進產品質量。
1、根據上級有關技術政策,按本公司工藝分析,制定工藝標準,實行工序質量控制,提高工序能力。
2、掌握國內外同行業科技工藝動態、工藝情報、工藝試驗研究成果,不斷采納新工藝、新技術、提高本公司的工藝技術水平。
3、根據本公司質量關鍵問題和薄弱環節,制定質量升級規劃。
4、自始至終參加新產品試制過程,掌握產品制造程度和裝配質量,深入車間正確處理生產中存在的各種技術問題。
5、解決生產中遇到的技術、質量及工藝難題。
6、保管好各種技術資料及技術檔案。
7、負責生產圖紙的繪制發放與回收,嚴格技術檔案的管理制度。
8、當好公司參謀,做好本科室員工的政治思想工作和業務指導。
9、協調質檢部,負責加工零配件,廢、次品的回收,兼管統計工作。
〈十六〉財務部職責。
1、負責本公司產品生產成本核算工作,為本公司進行方針目標管理提供經濟依據。
2、做好經濟管理工作。
3、通報本公司經濟效益情況。
4、嚴格執行會計制度,報銷憑證,必須經總經理簽字方可入賬。
5、在日常經濟運行工作中,作到帳帳相符、帳證相符、帳實相符,口徑一致。
6、積極配合有關職能部門的監督檢查工作。
醫??频穆氊熀凸ぷ鲀热荩ňx18篇)篇十
職責描述:
1、根據國家會計制度的規定記賬、算賬、報銷,編制各種財務報表并出具財務報告。
2、控制公司日常開銷,整理并妥善保管財務會計檔案,建立并完善公司的財務制度。
3、費用審核保證按時付款、收款,國際收支申報、外匯核銷、電子口岸等進出口業務操作、結匯等事宜。
任職要求:
1、財務會計或相關專業大專及以上學歷,持有會計從業資格證書或外匯核銷員證(優先)。
2、具備一定的國際貿易相關知識,熟悉進出口貿易結算、出口退稅結匯、保管等相關知識。
3、能夠獨立處理企業出口退稅申報、外匯核銷工作。
4、用過外貿軟件系統優先考慮。
5、協助上司處理公司臨時的涉稅項目。
6、良好的學習能力、獨立工作能力和財務分析能力。
7、工作細致,責任感強,良好的溝通能力、團隊精神。
醫??频穆氊熀凸ぷ鲀热荩ňx18篇)篇十一
5、定期或不定期的抽查盤點現金,并形成記錄,至少保證每月一次;。
6、按集團指定的標準格式及時登記項目部以房抵款的臺帳。
7、每年盤點一次固定資產,每年對物品倉庫至少進行一次盤點。
8、公司內部費用預算的管控監督。
9、領導安排的其它任務。
醫??频穆氊熀凸ぷ鲀热荩ňx18篇)篇十二
職責描述:。
2、搜集簡歷,對簡歷進行分類、篩選,安排人員應聘面試,確定面試名單,通知應聘者;。
3、建立并完善業界目標企業與人才地圖,建立人才庫并跟蹤人才流動;。
4、負責業務部門中高端人才挖掘,評估,甄選,溝通等工作;。
5、不斷完善人才評估工具,提升人才的甄選效果和效率。
任職要求:。
1、本科及以上學歷;。
2、電商互聯網公司招聘工作經驗優先,熟悉電商的業務模式;。
3、具有較強的自驅力和主動性;。
4、有良好的招聘運營思維和創新意識,不斷開拓新的渠道和工具等;。
5、優秀的表達及溝通能力、協調能力、親和力和分析判斷力。
醫??频穆氊熀凸ぷ鲀热荩ňx18篇)篇十三
3.根據公司發展戰略,搭建合理的財務管理體系;。
4.建立并完善公司財務管理制度、工作標準和相關工作流程,進行有效的內部控制;、
5.負責公司的會計核算、成本管理、稅務管理、預算管理、資金管理及風險管控;。
7.研究和掌握國家稅收政策,開展公司稅務籌劃;。
8.制定公司資金運營計劃,統籌資金管理,并進行有效的風險管控;。
9.制定公司財務分析體系,定期組織財務和專項分析,為經營決策提供依據;。
10.負責融資的全面工作,推動公司融資工作的成功實施;。
11.負責部門員工的工作安排,并對下屬進行工作指導,確保部門工作的順利開展;。
醫??频穆氊熀凸ぷ鲀热荩ňx18篇)篇十四
2.負責公司員工日常報銷的單據的審核及整理。
3.負責公司養殖過程的資料(采購入庫/生產環節/出庫銷售)進行文件整理、歸集。
4.填制和審核會計憑證,編制并析財務報表;。
5.及時配合外賬提供賬務處理所需要的資料;。
6.負責銀行的變更、年檢相關事務辦理;。
7.負責公司員工薪酬審核及發放;。
8.其他領導安排的事情。
醫??频穆氊熀凸ぷ鲀热荩ňx18篇)篇十五
3.按時審查及完成稅務申報數據的準確性;。
4.定期組織盤點工作,組織分析盤盈盤虧原因,編制盤點報告;。
5.配合公司申請政府資助項目和相關資質申請工作;。
6.完成年度預算編制,各期間預算執行數據的整理分析;。
7.公司領導安排的其他臨時需要完成的工作;。
醫保科的職責和工作內容(精選18篇)篇十六
3、負責職工社會保險的繳納及相關業務辦理工作;。
4、負責員工薪資核算工作;。
5、負責員工勞動合同的簽訂、續簽、變更、解除、爭議等工作;。
6、負責人事檔案及內部文件的管理工作;。
7、協助部門主管完成日常人事工作;。
8、完成部門領導交辦的其他工作。
醫保科的職責和工作內容(精選18篇)篇十七
2、獨立完成人員入職離職轉崗調崗等人事異動工作。
3、轉正跟進:跟進新員工從入職到轉正期間的相關事宜,包括新員工融入,成長計劃的跟進,新員工培訓跟進,轉正跟進。
4、員工關懷:定期進行員工面談,實時了解員工思想動態,收集員工意見及工作情況,協助解決員工及部門困難。
5、協助建設公司文化體系,推行價值觀及文化氛圍營造,增強員工對企業文化的落地和傳播規劃。
6、負責文化內容相關工作:文化傳播體系中內容策劃與生產,內容包括內部榜樣,員工熱點,專題策劃等;形式包括圖文,音視頻的策劃以及產出。
7、完成上級領導交辦的其他工作。
醫保科的職責和工作內容(精選18篇)篇十八
1、辦公室衛生管理、維護。
2、日常水電費、辦公室后勤物資管理。
3、負責后勤保障工作。
4、會議通知、會議記錄。
5、公司檔案資料管理。
6、制作考勤匯總及工資表。
7、負責開通及管理公司五險一金賬號。
8、領導交代的其他事情。