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物業收費員的角色與職責（熱門14篇）篇一
2、嚴格上、下班制度，不得擅離職守，脫崗、串崗。
3、努力提高工作效率，縮短病人交費等待或排隊時光，不得因收費人員的原因延誤病人的治療。
4、熟悉和準備掌握各種醫保收費標準，及時了解職工醫保、居民醫保政策，按時、按規定做好低保、困難補助等各項惠民項目的費用的登記工作。
5、規范使用和維護電腦設備，按規定使用票據。
6、嚴格遵守現金保管制度，每日收入的現金要及時送存銀行，庫存現金不得超過規定的限額，確?，F金的安全。
7、做好欠費部門的催交工作，減少呆賬、死帳。
8、除主任簽字的借據或通知外，不得任意挪用、私借現金給任何人。
9、每月做好對上級的交賬、轉賬、報賬任務。
10、持續科室的衛生整潔，做好工作區和生活區物品的放置、擺設工作。
一、認真執行各項規章制度，調配藥品堅持“四查十對”制度。
二、按月對藥品盤存，盤存由藥房人員和中心領導一并完成，每發現帳、物不符的由藥房人員承擔。
三、持續藥房清潔衛生，排放整齊，空氣流通。
四、各類報表要提高質量，要做到項目填全，確保準確、及時。
五、發現法定傳染病或疑似患者，立即按規定程序報告，不遲報，不漏報，不錯報，做到早發現、早報告、早隔離、早治療。
六、各種活動、健教、義診資料及時整理，保質保量完成任務。
七、按時、按質的完成主任交給的工作任務。
一、按照兒童保健工作制度要求，做好兒童保健門診各項常規工作。
二、建立轄區0-6歲兒童健康檔案，掌握本轄區兒童健康狀況，進行動態管理。
三、在社區每季度開展一次兒童保健健康教育活動。
四、參加保健站組織的各項學習，提高自身業務素質，提高兒童保健專業技術水平。
五、定期深入托兒所、幼兒園檢查指導工作，督促基層單位做好各項兒童保健工作。
六、承擔上級下達的各項兒童保健工作任務。
康復科職責。
一、指導慢病及殘疾人和家屬的康復訓練。
二、掌握社區慢病、殘疾人對康復的需求狀況，建立殘疾人康復檔案。
三、督促家庭成員對其進行康復訓練。
四、對經濟上確實有困難的慢病及殘疾人、退伍殘疾軍人、無人撫養的孤寡老人，實施免費健康體檢咨詢。
護理部分工職責。
一、在護士長的領導下進行工作。
二、認真執行各項護理制度，護理常規和技術操作規程，正確執行醫囑，準確及時地完成各項護理工作，做好查對及交接班工作，防止差錯、事故的發生。
三、凌紅梅同志負責中心的護理質量。
四、吳娟同志負責中心的計免工作。
五、許娟同志負責中心的院內感染工作。
六、何丹同志協助做好體檢的檢驗工作。
物業收費員的角色與職責（熱門14篇）篇二
2、負責項目費用報銷管理;。
3、負責收費系統數據的審核;。
4、負責收費監管。
任職要求：
1、會計相關專業，大專以上學歷;。
2、1年以上工作經驗，對數字敏感性強;。
3、認真細致，愛崗敬業，吃苦耐勞，有良好的職業操守;。
4、思維敏捷，接受能力強，能獨立思考，善于總結工作經驗;。
5、熟練應用財務及office辦公軟件，對金蝶、用友等財務系統有實際操作者優先;。
6、具有良好的溝通能力。
物業收費員的角色與職責（熱門14篇）篇三
1、當班期間持續良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，禮貌執勤，禮貌待人，按公司規章制定嚴格落實每一天的工作任務。
2、嚴格按照公司規定的收費標準，收取用戶的停車費，熟悉收費系統各種操作程序，快捷、準確無誤地做好收費工作。
3、當有車主對所繳費用產生異議時，向車主耐心解釋，禮貌熱情的服務。
4、在停車場道閘系統出現故障時，對繳費客人要禮貌解釋，及時通知班長并報告管理處安排維護人員立即處理，并做好相關記錄。
5、遇有要求免費的車輛時，需經過管理處同意，免費處理車輛要做好工作記錄，供管理處、財務部門查帳核對。
6、負責做好各種特票(優惠?、免費?)收繳、登記工作。
7、負責按規定做好收費的交接工作。接班人接班時，應當面點清ic卡、金額及票據，認真辨別鈔票真偽，接班后發現有異，由接班人負責。
8、嚴禁在車場電腦中更改數據資料、玩游戲，嚴禁挪用、貪污車場公款，違反者予以辭退，情節嚴重者送公安機關處理。
9、如有車主遺失停車卡，要仔細檢查電腦記錄，并立即報告財務部，確認取卡時的車輛于遺失停車卡的車型、車號及顏色是否一致，詳細填寫《停車卡遺失登記表》，收取停車費。同時收取制卡工本費50元，給予發票和收款收據，經車主確認和財務認可后方可放行。
10、做好交接班記錄，做好現金與發票的移交和接收工作。
11、完成領導交辦的其他工作。
物業收費員的角色與職責（熱門14篇）篇四
1、負責物業管理費、商鋪租金、水電費等各項費用的收取、核算工作，并開具發票或收據。
2、及時將業主欠費情況向上級反饋，督促追繳欠費。
3、負責現金、票據的保管，按公司規定到財務部報賬。
4、核對收據、發票、收款金額，確保賬目正確。
任職資格：
1、大專或以上學歷，持會計證優先。
2、個人品行品德好、為人可靠、誠信、廉潔、有良好的職業道德與操守。
3、良好的語言表達和溝通能力，服從上級安排。具有團隊合作精神。
4、熟悉客戶收款、收支統計、物業基礎知識。
5、熟練操作excel、word等辦公軟件。
物業收費員的角色與職責（熱門14篇）篇五
3.全面了解維修、安全、保潔各工種的工作標準及考核標準;。
5.協助服務中心其他崗位的工作;。
6.具有強烈的責任心，主動服務意識及上進心;。
7.嚴格按照財務制度及公司財務部要求，進行各項工作;。
8.對本項目辦公費等各項支出進行有效控制;。
9.根據財務情況，為項目經理決策提供有力的財務依據;。
10.完成經理助理交辦的其他任務。
物業收費員的角色與職責（熱門14篇）篇六
2.負責登記現金、銀行流水賬，做到日清月結，月末核對余額與總賬相符;。
3.負責管好庫存現金和各種有價證券、印章、票據，確安保全、完整;。
4.完成領導安排的工作;。
任職資格:。
1.大專以上學歷應屆畢業生或財務會計相關專業(30周歲以下);。
物業收費員的角色與職責（熱門14篇）篇七
1.在物業租賃與房產管理部長的領導下，具體行使管理、監督、協調配合服務租賃房產的職能工作。
2、負責管理公司物業租賃合同流程的辦理手續及安全、維修、接待、回訪等服務項目工作。
3、全面掌握區域內房屋租賃款項的催繳收明細賬目手續辦理及房屋設施設備在使用過程中的概況了解。
4、積極配合本部門部長送發租賃管理及客戶方面的相關文件資料。
5、積極參加部長主持的部門例會，總結當月工作；制訂下月物管租賃工作服務計劃。
6、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理租戶投訴(復雜的報部長協調處理)。
7、積極主動收集有價值的物業租賃信息和客源資料，為推動公司物業租賃管理工作發展出謀劃策。
8、負責公司租戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。
9、負責為租戶辦理入住(退租)、裝修及物業管理水、電費用明細等相關手續。
10、按接待來訪規定，做好客戶來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門負責人后，再約時間接待。
11、負責接待及處理業戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。
12、負責做好公司房屋租賃合同的相關商務、票務收發及qa、eas流程的申報、審批等各項服務工作。
13、嚴格遵守商業秘密，保證公司租賃經營決策、房屋租賃合同明細、會議記錄、財務報表、客戶名錄等信息不對外泄漏。
14、服從本部門負責人安排的其他工作任務。
深圳市東部橡塑實業有限公司。
物業收費員的角色與職責（熱門14篇）篇八
１、在物業管理項目經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。
２、負責管理轄區清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務工作。
３、全面掌握轄區物業公共設施、設備的使用過程。４、負責送發物業管理方面文件。
５、參加經理主持的部門例會，
總結。
當月工作，制定下月計劃。
６、發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤。查證，處理業主投訴。
７、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。
８、完成經理交辦的各項任務。
１、負責客戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、出事穩健。
２、負責為業主辦理入伙、入住、裝修手續。３、按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后再約時間接待。
４、負責接待處理業主咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。
5、加強與各部門的聯系和溝通，對工作中具體問題不扯皮推諉，有權協調各部門工作運作和人際關系。
6、格守保密原則，督促有關部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴格執行會議制度，增強保密觀念，凡屬公司尚未公開的決定、會議、指導等無權傳播。加強業務學習，提高能力，促使各部門工作實施標準化、科學化、現代化，有權向公司領導提出創新改革的意見和建議。
7、完成辦公室臨時交辦的工作。
１、在部門經理的直接領導下，負責機電安裝維修工程的全面管理工作。
２、負責轄區內設施、設備的運行、保養、維修、安全檢查工作的安排與落實。
３、履行管理處簽訂的設備管理合同，完成下達的各項管理指標和經濟指標。
４、貫徹執行公司制定的《機電設備管理制度》，確保機電安裝維修工程管理的設施、設備處于安全、良好的運行狀態。５、執行政府部門的有關行業法規，加強安全管理和安全教育，建立安全管理制度，防止發生安全事故。
６、對設施、設備的運行、維修和保養的正常運行每月必須進行一次全面檢查，每月不少于二次夜間查崗。
７、負責員工的政治思想教育和專業技能培訓，不斷提高員工的綜合能力和素質。
８、負責組織對公司接管的機電設施、設備進行驗收及其配套設施完善工作。
９、負責組織技術文件和設備檔案的接管、建立和管理工作。
10、負責業戶對機電工作的投訴處理，負責本部門不合格服務的處理，糾正和預防措施的實施、跟蹤、檢查。
11、定期向經理匯報工作，完成上級交辦的各項任務。
1、責對小區機電設備的運行值班，處理一般性故障，參與協助設施、設備的維修、保養工作，對發生的問題及時向上級領導或管理處匯報。
2、值班人員必須熟悉小區的供水、供電、電梯、空調、職能設施、設備的情況，掌握相關設備的操作程序和應急處理措施。禁止閑雜人員進入機房。
3、定時巡視設施、設備的運行情況，認真做好巡查記錄和值班記錄。
4、配合管理處各部門的各項工作，建立良好的合作關系，記錄維修投訴情況，并及時處理。
5、保持值班室、高低壓配電房和水泵房、設備房的清潔及物品的有序擺放。
6、負責設備房的安全管理工作，禁止非工作人員進入，禁止各種違規操作行為。
7、遇到突發停電或發生其他突發事故時，應從容鎮定，按規定操作程序及時排除故障，或采取應急措施，迅速通知相關人員處理。
8、加強防范意識，做好配電房、水泵房的防火、防水的安全管理工作。
9、協助供電局抄表確認用電量，并進行月度用電分析對比，及時發現問題，杜絕浪費。
10、制定供電系統的最佳運作方案，報上級審批后組織貫徹實施，保證設備24小時正常運行，出現故障能立即排除。
11、負責供電系統的維護、保養操作及制定供電設備的大、中、小維修計劃。
12、根據系統運行情況進行必要的技術改造，制定切實可行的節約能源措施，并保證實施，使供電方案為最優。
13、負責轄區內業主二次裝修工程的監管工作。
14、完成上級交辦的其他工作。
1、服從領導、聽從指揮，以軍人的風度出現,按時上下班。
2、負責本轄區車輛進出。停放管理，遇事要向上級報告。
3、負責本轄區人員的進出管理。
4、規范遵守國家法令、法規，做到依法辦事。
5、熟悉本崗位職責工作程序，掌握本轄區內每一個角落，圓滿完成當班任務。
6、熟悉消防器械的使用。
7、負責項目安全、防火、防盜、防破壞的防范工作。
8、負責項目物業、工程、清潔、咨詢等各項服務工作。
9、完成上級交辦的各項任務。
1、監視管轄區內人員、車輛活動情況，維護管轄區內秩序，防止發生不安全事故。
2、巡查、登記公共部位設施設備完好情況。
3、對管轄區內可疑的人員和物品進行盤問和檢查。
4、制止轄區內的打架、突發事件。
5、驅趕轄區內的擺賣、乞討、散發廣告等閑雜人員。
6、每班巡檢樓宇不少于兩到三次，對樓宇內的閑雜人員進行盤問和驅趕，對業主（住戶）違反管理規定，影響他人工作、休息的行為進行勸阻和制止。
7、檢查、看管好停放在管轄區內的車輛，防止丟失和損壞。
8、指揮機動車輛按規定行駛和停泊，保證消防通道暢通。防止發生交通事故。
9、負責火警、匪警的驗證和處置。
10、監督各崗位執勤情況，協助處理疑難問題。
物業收費員的角色與職責（熱門14篇）篇九
1、嚴格遵守公司制定的各項規章制度，服從本部門及公司上級的領導，認真做好本職工作，愛崗敬業，耐心、細致、微笑服務。
2、日常工作中，要儀容整潔，持證掛牌上崗。
3、收費時語言文明，行為規范，向業戶問好。
4、負責關于收費方面各種相關信息資料的收集、整理和分析，制作統計報表。
5、熟練掌握各項操作技能，熟悉收費項目及標準，對住戶提出的有關收費問題能進行合理解答。
6、在公司財務部的指導和監督下做好收費工作，保證做到日清月結，帳表相符。
7、根據客戶需要提供上門收費服務，在預約時間內準時到達。
8、對拖欠費用的業主采取電話聯系、上門催收或下發催費通知單等方式及時收回拖欠費款。
9、做好每月水電能源費的對比分析。
10、完成公司及部門領導交辦的其它工作。
物業收費員的角色與職責（熱門14篇）篇十
4、負責公司日常會議記錄、考勤統計、人事檔案管理；5、負責員工社會保險開戶、變更、停保工作；6、負責公司各類證照年檢、變更等工作；7、負責公司辦公區域日常清潔維護；8、完成上級領導交辦的其它工作。
1.全面負責物業公司的戰略規劃和發展目標及經營策略。
2.制訂物業公司年度、季度、月度工作計劃，并組織相關人員落實。3.負責檢查、監督公司各崗位人員履行職責情況。
4.合理調配人員，協調公司內部上下關系，關心員工生活，確保公司員工有良好精神面貌和積極的工作態度。
5.定期組織有關人員討論、研究公司的經營狀況。
6.協調本公司與供水、供電、工商等和物業管理有關部門的關系，便于開展各項工作。
7.負責與集團公司領導的溝通、匯報等工作。8.負責辦理物業公司重大事情的處理。
1.小區經理負責所轄小區的日常管理工作，負責公司管理思想、經營理念、管理目標與責任目標在本小區的貫徹、落實。對本小區的內部管理、服務質量、安全防范、環境衛生等負責。
2.負責所轄小區物業工作的監督、指導、協調、檢查。各階段工作計劃、總結的擬寫；負責各崗位物業服務標準的實施、整改、跟進工作，并隨時接受公司上級領導的指導和監督。
3.負責所轄小區域內日常事務投訴的處理，協調，遇重大事件或超出本崗位處理權限的事件，立即向公司上一級領導匯報。
4.主持本部門各種會議，傳達上級指示，布置工作任務，下達工作目標，解決下級各種困難和問題。
5.熟悉本部門的人力、物力、財力，了解小區內基礎設施、設備、綠化等，熟悉本小區特點及周邊環境，協調梳理內外部各種關系；6.熟悉了解小區各項費用的收取情況和標準，并制定收費考核辦法，及時督促收費進度。
7.積極開展、落實所轄小區的檢查工作，包括各項日常接待投訴、員工思想教育、違紀查處工作等，并根據實際情況進行獎罰。組織、安排內部培訓工作，實施、監督量化考核工作。
8.認真完成所轄小區其它工作職責內容和公司安排或委托的其它工作任務。
1.按照規定對各種會計資料，定期收集、審查、核對，整理立卷、編制目錄、裝訂成冊并妥善保管，防止丟失損壞。
2.對發生的每一項經濟業務須取得或填制原始憑證，并根據審核無誤的原始憑證填制記賬憑證。
3.要嚴格審核會計憑證并妥善保管。對偽造、涂改或經濟業務不合法的憑證，應拒絕受理，并及時報告領導處理。
4.按照規定設置總賬，明細賬。啟用會計賬簿時，應在賬簿封面上寫明單位名稱和賬簿名稱，賬簿扉頁上應附“啟用表”。
5.根據審核無誤的會計憑證登記賬簿。賬簿記錄發生錯誤時，不準涂改、刮擦，刪除的文字或數字劃線注銷（必須使字跡清晰可辨），然后在劃線上方填寫正確方案或數字，并由記賬人員蓋章（簽字）。6.按照規定，定期（月、季、年）核對賬目、結賬、編制會計報表，并做到報表數字真實、計算準確、內容完整、說明清楚。任何人都不得竄改或授意、指使她人竄改會計報表數字。
1.負責登記現金日記賬、銀行存款日記賬的工作，做到日清月結。2.負責保管現金、有價證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關資料。3.負責管理銀行賬戶，辦理銀行結算業務，月終及時對賬，并根據需要編制銀行存款余額調節表。
4.負責統一管理管理處的發票和收據，做好各下屬部門領用和核銷工作。
5.加強貨幣資金的管理，嚴格執行國家有關現金管理和銀行賬戶管理法規制度，不得挪用公款，不得出借公司賬戶。
1、熟悉交房的各個流程，并作好協調工作，對所有收交業主的資料收集存檔。
2、進行日常的小區巡視，對物管處的秩序維護員、治安、清潔、綠化及施。
工管理進行監督，發現問題及時與部門之間進行溝通，不斷提高服務水平。
3、跟進維修記錄情況，進行維修回訪，了解業主的信息反饋，對于業主的投訴，做出有效措施、適當處理、安排并做好相關記錄及回訪解釋工作。4、定期拜訪住戶，征詢意見，做好業主、住戶滿意度測評，不斷改進服務質量。
5、能夠處理各類突發事件，遇有緊急事故，如水浸、火警、電梯關人等事故，能夠處理并負責現場的善后處理工作。
6、定期組織部門會議，加強內部管理，做好對物管員的工作監督檢查，協調與。
其它各部門工作。
7、制訂培訓計劃，對部門各崗位員工進行針對性培訓，并進行相關考核。
8、定期與部門員工進行工作、生活交流，了解員工工作狀態，了解相關信息。
9、負責物業管理費收繳情況分析及完整的處理方法，做好物業管理等費用的收。
繳工作。
10、對空置房定期巡視，并安排好整改工作，安排好業主委托事項的辦理。
11、完成上級交辦的其它任務。
工作，耐心回答其提問，對無法回答的問。
題提交相關物管員或上級領導處理。
2.對于來人來電的報修項目準確及時地打單處理，合理安排業主報修，向業主。
說明維修所需的時限。
3.正確對待業主的投訴，如實詳細填寫《投訴記錄表》，及時交物管員或主管處。
理，同時聽取業主的意見或建議，及時上報。
4.管理住戶托管的物品，及時準確地歸還所托之物品，并做好簽收記錄。
5.辦理各種業主委托事宜，嚴格按照流程履行托管鑰匙借用手續。6.管理便民服務工具，并做好相關借出登記，管理好對講機、等客服部物品，保證其正常使用。
7.保持信息暢通，對于有報業主搬家等事宜，及時通知相關的物管人員。
8.做好每天的交接工作，靈活應對緊急事件，及時匯報。9.完成上級交辦的其它任務。
1.做好收、交樓工作，跟進后期整改等有關事項。
2.進行日常的小區巡視，發現異常情況填寫記錄，并報相關部門處理。
3.整理各管理區域內的業主、住戶信息，及時更新并妥善保管。4.跟進業主的入住動態，協助業主進行搬家、辦理裝修申請、代辦委托等事項。
5.做好物業管理等費用的收繳工作。
6.接受業主的報修、投訴，做好溝通、解釋工作，及時回訪，并反饋主管。
7.及時對應急維修和重復維修的住戶進行回訪，并做好相關記錄，對住戶提出的意見或建議進行分析，不斷提高服務水平。
8.定期拜訪業主，進行有效溝通，保持每月與業主有效聯系一次。9.進行空置房的管理，并對空置房存在問題及時報修。10.完成上級交辦的其它任務。
五、秩序維護部各崗位人員職責。
1.掌握轄區物業及業主基本情況，協助物業公司相關部門建立健全業主綜合檔案。
2.做好日常巡視工作，及時發現和糾正秩序維護員的言談舉止及行為規范。
3.維護物業區域正常生活秩序，堅持每天對物業區域的巡查，發現違規、違。
章現象及時處理。
4.熟悉治安、消防方面有關法律和法規，懂得火警、盜警等各種突發事故的應急處理。
5.每月組織秩序維護員對消防設施、器材檢查，并填寫《消防設施、器材檢查記錄表》，建立健全消防設施、器材管理臺帳。
6.經常組織秩序維護員學習培訓，定期對秩序維護班長及秩序維護員進行考核。
7.重點抓好門崗、巡邏崗及監控室的值班工作。8.完成領導布置的其它工作。
1.協助主管監督及教導秩序維護員的工作。
2.做好全班的考勤工作、主持崗前培訓、檢查儀容儀表、分派崗上有關工作。
3.做好新入職員工的言談舉止等行為規范的示教工作，不斷提高其工作技能。
4.不定時巡視、督促各崗執勤情況，及時糾正違章違紀現象，對當天的工作情況進行講評。
5.處理一般性的治安事件和業主投訴。6.管理好本班的執勤用品和公用物資。
7.當班時發生緊急情況和突發事件時，應立即趕到第一現場處理，發生重大問題立即報告上級，一般問題做好書面記錄、分析并報告。8.完成上級交給的一切任務，并做好當班工作。
1.遵守國家的法律、法規，認真執行公司的各項規章制度，安全規定，防止各類事故的發生。
2.積極參加體能訓練，鍛煉身體，增強體質，認真鉆研和學習物業管理知識，不斷增強自己的業務技能。
3.尊敬領導，團結同志，愛護集體榮譽，為公司爭光。4.對工作認真負責，具有高度的責任感和主人翁精神。
（1）監督管理客服專員受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等。
（2）收集客戶及房地產相關市場資料，建立和管理客戶檔案和信息數據庫。
（3）維護良好的客戶關系，掌握客戶需求。
（4）負責與相關部門的業務協調，及時解決客戶提出的問題。2、客服部主管崗位職責。
（1）確保公司的各類規章制度在所管理區域內得到落實。
（2）合理分配本區域各崗位人員的工作。
（3）定期對大廈進行巡視，發現問題及時處理并記錄，問題較為嚴重的及時向服務中心主任匯報。
（4）遇有緊急事故，協助處理善后工作。
（5）接受及處理客戶投訴，并予以記錄，及向上級報告。
（6）負責對服務中心的各種數據進行統計。
（7）記錄大廈管理日志，跟進所列問題。
（8）根據客戶的要求，協調各部門完成客戶所要求的服務。
（9）督導部門員工的工作，不斷提供高員工的服務水平。
（1）做到每日巡視大廈，對水、電、氣等公共設施的供給、運作情況和服務情況，隨時檢查掌握業主預交電費使用情況，遇預存余額不足的，及時通知業主并做好書面記錄，發現問題及時解決處理。
（2）負責接聽客戶服務熱線電話，全程跟蹤并書面記錄各類投訴及處理結果。
（3）做好業主或使用人來信、來訪的接待工作。
（4）業主投訴定期整理存檔和上報，上門回訪業主，了解業主思想動態。熟悉轄區入住業主情況，掌握轄區各種配套設施的運行情況，認真、及時替業主排憂解難。
（5）負責做好所管區內的巡視，及時發現制止和處理違規、違法事件，做好裝修申請、報審、驗收工作。
（6）參與物業接管驗收，發現問題及時反映，并監督其及時處理。
（7）負責催繳和收取物業管理費等其它相關費用，協助收費員完成寫單發單工作。
（1）熟悉大廈的單元戶數和面積及管理費等各項收費項目和計算方法。
（2）掌握業主、使用人基本情況。
（3）熟練掌握記賬原則和方法，建立健全各種臺賬，做到賬目清晰，手續齊全，張張相符，日清月結，準確無誤。
（4）負責轄區內物業日常管理工作，計核水電公攤、寫單、發單、催收物業費。
（5）熟練掌握管理軟件及收費軟件的使用，維護好電腦設備，保管好所有資料，對變動資料數據及時修改并存儲。
（1）在客服部主管的領導下，處理客服部日常事務。
（2）負責用戶檔案的管理和文件傳送工作。
（3）處理用戶投訴，解答并記錄用戶提出的問題。
（4）負責對服務中心的各種數據進行統計。
（5）負責管理檔案資料，確保大廈檔案資料的全面性，系統性和時效性。負責考勤、及辦公用品的保管、發放。
物業收費員的角色與職責（熱門14篇）篇十一
為規范物業收費，提高收費管理水平，維護廣大業主的合法權利，并提高企業經營效益，特制定本規定。
一、奉行“業主為本，誠信服務”的企業宗旨，增強服務意識，尊重業主，熱忱為業主帶給優良服務。
二、熟悉業主狀況和收費業務，獨立完成各項收費任務。
三、依據收費項目和收費標準及有關規定，提前做好各期各項收費準備工作。
四、按規定的資料、時光和要求，認真準確地填制收費憑證和編制收費登記表，并加以仔細檢查和核對，防止錯項或漏項，確保憑證和登記表正確無誤。
五、認真做好收費憑證的使用和保管工作，嚴防憑證誤用、失落或破損。
六、嚴格遵守收費作業規范。收費時務必出具收費憑證，當場核對憑證和清點款項，杜絕誤收、漏收等差錯，并防止款項短損。應留意對假鈔的識別和支票的查驗，并按作業規定妥善處理。應逐筆做好收費登記和有關標注，發現收費差錯或異常狀況，應隨即妥善處理并及時報告。
七、按時(收費當天)介交款項，并按規定辦理款項交割手續。
八、及時做好收費記錄和管理臺賬。
九、收費經辦人對所經手的款項負直接職責，并承擔由于款項交割不清造成短收的損失賠償，以及由于款項保管不妥或被竊等原因引發的損失賠償。
十、收費經辦人務必提高工作警惕，加強安全防范，確?？铐棸踩澜麑⒖铐棿娣旁谵k公室內過夜。
十一、收費經辦人務必按章收費。不得無據收費或亂收濫收，不得延時辦理款項介交，不得截留或挪用款項，否則，按嚴重違紀行為查處。
十二、收費經辦人應堅持禮貌收費。收費時應按規定統一著裝，佩戴上崗證，注意禮儀和規范用語，維護良好的企業形象、應改善收費服務態度，主動熱情為業主服務，做到隨叫隨到，隨交隨收。
十三、收費經辦人應認真及時做好收費憑證和收費記錄的復核和整理工作，不斷提高收費工作質量和收費工作效率。
十四、收費經辦人務必加強欠費催收工作。應耐心地據理說服業主，千方百計提高收費率。對拒不繳費者，應查明緣由并上報處理，以維護企業合法權益。收費經辦人不得擅自降低收費標準，不得以任何理由與業主發生爭吵。
十五、按時完成領導交辦的其他工作任務。
物業收費員的角色與職責（熱門14篇）篇十二
（1）按照公司管理制度，維護業主關系，依據財務制度及時追收物業管理費及其它費用。
（2）記錄管理處工作日志，跟進所列問題，接受及處理客戶投訴，并予記錄，及向上級報告。
（3）接受客戶詢問，禮貌待客，主動問候，站立服務樹立良好的企業形象。
（4）熟悉各業主入住情況，向業主住戶宣傳公司的有關決議，定期回訪，密切關注客戶反饋。
（5）負責辦理業主的入住手續，以及裝修審查，定期整理管理項目之客戶資料。
（6）會同維修部定期對業主的裝修實施情況進行檢查，發現違規裝修項目應及時要求改正，并隨時做好巡查記錄。
（7）負責對業戶搬出物品的審查登記，并辦理出門手續。（8）記錄每天業主維修投訴記錄，并了解處理進度，收集投訴信息后將資料整理匯報綜合主管。
（9）定期對所分管的樓幢進行檢查，對檢查出的問題及時報綜合主管，由上級領導協調相關解決，做好跟辦工作。
（10）積極地學習并提高本職技能，不但操作熟練，還需懂得日常維護、保養。
（11）定期對辦公設施設備進行維護，做到每日一清查，每月大檢查。
物業收費員的角色與職責（熱門14篇）篇十三
一、在站長、值班站長的領導下，負責當班期間具體的收費工作。
二、嚴格執行自動化收費操作流程和收費標準，負責按時足額上繳通行費收入。
三、負責做好收費設施的保護和保潔工作，發現問題及時報告。
四、正確處理收費工作中出現的緊急事件，遇重大問題和突發情況要及時請示匯報。
五、嚴格執行規定發放、回收通行卡，出口收費員要認真核對車輛信息，發現違章、逃費和有肇事痕跡的車輛，要及時滯留和報告。
六、負責為用路人提供服務，收集、上報用路人的意見和建議。
七、完成領導交辦的其它事項。
物業收費員的角色與職責（熱門14篇）篇十四
1、在物業管理部主任領導下,具體行使管理、監督、協調服務的職能。
2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。
4、協調主任送發物業管理方面的文件。
5、參加主任主持的部門例會,總結當月工作,制訂下月計劃。
6、負責發現運作中不合格的服務項目,進行跟蹤、驗證,處理業戶投訴。
7、收集有價值的物業信息,為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。
8、負責公司業戶接待工作,做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。
9、負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續。
10、按接待來訪規定,做好來訪登記,對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門,對突然來訪者,要報告有關領導或部門后,再約時間接待。
11、負責接待及處理業戶咨詢、投訴工作,并定期進行回訪。
12、負責為公司業戶商務、票務收發等項服務工作。
13、完成辦公室臨時交辦的工作。
14、負責所管物業區域內的日巡檢協調違章和投訴的處理工作。
15、參與樓宇的竣工驗收和接管工作,準備入住資料、辦理裝修驗收手續并陪同業主看房。
16、辦理業主裝修審批手續,負責裝修巡視,并辦理裝修驗收手續。
17、對所管區域內房屋現狀進行檢查,并按規定上報物業部匯總制定年度維修養護計劃。