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小區管理年終總結（通用18篇）篇一
第二條本辦法所稱城市，是指國家按行政建制設立的直轄市、市、鎮。
本辦法所稱新建住宅小區，是指達到一定規模，基礎設施配套比較齊全的新建住宅小區(含居住小區、住宅組團，以下簡稱住宅小區)。
本辦法所稱住宅小區管理(以下簡稱小區管理)，是指對住宅小區內的房屋建筑及其設備、市政公用設施、綠化、衛生、交通、治安和環境容貌等管理項目進行維護、修繕與整治。
第三條房地產行政主管理部門負責小區管理的歸口管理工作;市政、綠化、衛生、交通、治安、供水、供氣、供熱等行政主管部門和住宅小區所在地人民政府按職責分工，負責小區管理中有關工作的監督與指導。
第四條住宅小區應當逐步推行社會化、專業化的管理模式。由物業管理公司統一實施專業化管理。
第五條房地產開發企業在出售住宅小區房屋前，應當選聘物業管理公司承擔住宅小區的管理，并與其簽訂物業管理合同。
住宅小區在物業管理公司負責管理前，由房地產開發企業負責管理。
第六條住宅小區應當成立住宅小區管理委員會(以下簡稱管委會)。
管委會是在房地產行政主管部門指導下，由住宅小區內房地產產權人和使用人選舉的代表組成，代表和維護住宅小區內房地產產權人和使用人的合法權益。
第七條管委會的權利：
(二)決定選聘或續聘物業管理公司;。
(三)審議物業管理公司制訂的年度管理計劃和小區管理服務的重大措施;。
(四)檢查、監督各項管理工作的實施及規章制度的執行。
管委會的義務：
(二)協助物業管理公司落實各項管理工作;。
(三)接受住宅小區內房地產產權人和使用人的監督;。
(四)接受房地產行政主管部門、各有關行政主管部門及住宅小區所在地人民政府的監督指導。
第八條物業管理公司的權利：
(一)物業管理公司應當根據有關法規，結合實際情況，制定小區管理辦法;。
(二)依照物業管理合同和管理辦法對住宅小區實施管理;。
(三)依照物業管理合同和有關規定收取管理費用;。
(四)有權制止違反規章制度的行為;。
(五)有權要求管委會協助管理;。
(六)有權選聘專營公司(如清潔公司、保安公司等)承擔專項管理業務;。
(七)可以實行多種經營，以其收益補充小區管理經費。
物業管理公司的義務：
(一)履行物業管理合同，依法經營;。
(二)接受管委會和住宅小區內居民的監督;。
(三)重大的管理措施應當提交管委會審議，并經管委會認可;。
(四)接受房地產行政主管部門、有關行政主管部門及住宅小區所在地人民政府的監督指導。
物業管理公司需向工商行政管理部門申請注冊登記，領取營業執照后，方可開業。
第九條物業管理公司可享受國家對第三產業的優惠政策。
第十條物業管理合同應當明確：
(一)管理項目;。
(二)管理內容;。
(三)管理費用;。
(四)雙方權利和義務;。
(五)合同期限;。
(六)違約責任;。
(七)其他。
第十一條物業管理合同和小區管理辦法，應報房地產行政主管部門備案。
第十二條房地產開發企業在辦理售房手續時，應在買賣合同中對房地產產權人有承諾遵守小區管理辦法的約定。房地產產權人與使用人分離時，應在租賃合同中對使用人有承諾遵守小區管理辦法的約定。
第十三條住宅小區內的房地產產權人和使用人，應當遵守小區管理辦法，按規定交納管理費用，不得妨礙、阻撓管理人員履行職責，并有權參與監督住宅小區的管理。
(一)擅自改變小區內土地用途的;。
(二)擅自改變房屋、配套設施的用途、結構、外觀，毀損設施、設備，危及房屋安全的;。
(四)不照章交納各種費用的。
第十五條物業管理公司違反本辦法規定，有下列行為之一的，房地產產權人和使用人有權投訴;管委會有權制止，并要求其限期改正;房地產行政主管部門可對其予以警告、責令限期改正、賠償損失，并可處以罰款：
(一)房屋及公用設施、設備修繕不及時的;。
(二)管理制度不健全，管理混亂的;。
(三)擅自擴大收費范圍，提高收費標準的;。
(四)私搭亂建，改變房地產和公用設施用途的;。
(五)不履行物業管理合同及管理辦法規定義務的。
第十六條本辦法生效前，未按本辦法實施管理的住宅小區可參照本辦法執行。
第十七條各省、自治區、直轄市人民政府房地產行政主管部門可根據本辦法制定實施細則。
第十八條本辦法由建設部負責解釋。
第十九條本辦法自一九九四年四月一日起施行。
小區管理年終總結（通用18篇）篇二
住宅小區的綠化規劃設計包括兩個方面的作用：一是維護生態平衡。我國城市人口密度大、植物種植面積少、空氣質量差。在城市住宅小區中進行綠化正能有效改善人們居住的生態環境，提高城市環境質量。二是美化景觀。景觀的美化不僅能夠人們帶來視覺感受，還能夠改善住宅小區環境，而且人工建筑與綠色植物更能相得益彰。總的來說，在加快我國城鎮化建設的同時，為了維護生態平衡，實現城市建設的和諧、統一，應當加大住宅小區的綠化工作力度，從而促進城市的可持續發展。
二、住宅小區綠化規劃設計原則。
首先，進行住宅小區綠化規劃設計要依據小區的空間的開放度和私密度，重新進行空間規劃。不同的空間能夠滿足居民不同的生活需求。若要重新規劃空間，就要先對小區進行景觀分區并確定空間布局。其次，綠化規劃設計要體現出地方特色、自然特征。若要充分凸顯小區的自然特征，就要實地調研小區的地形、氣候等因素，以便能夠科學地進行合理規劃、設計。再次，住宅小區的綠化規劃設計應當滿足功能需求。住宅小區綠化最主要的目的就是滿足居民的生活需求。因而在進行住宅小區的綠化規劃設計時應當把握區域不同設計類型的功能性，并根據居民的心理行為合理設計空間層次。最后，住宅小區綠化規劃設計應突出改善生態環境的作用。小區綠化要符合城市整體規劃以及綠地面積設計要求。同時還應當能夠滿足居民對生態環境的需求，從而使住宅小區成為空氣清新、溫度適宜、環境適宜的理性居住場所。
1.植物設計管理。
首先，在植物選擇方面，應當充分考慮植物的顏色、形態、質感以及生長條件。另外，還應當根據小區不同空間的功能選擇合適的植物種類。比如喬木樹冠高大，枝葉繁茂既不影響居民的正常生活，也能給在炎炎夏日提供一出納涼之所，比較適宜種植在開放空間中。其次，應當合理配置植物。植物配置的方式包括規則式配置和自然式配置。其中規則是配置包括行植、環植等人為制造植物群落形狀的種植方法。自然配置是指叢植、群植等以植物自然生長模式為主的種植方法。最為常見的是空間分層植物配置方法，主要是將喬木類和草坪種植在一起，兩者的空間高度存在較大的差異能夠做到互不影響。最后，應當重視植物群落的營造。較長常見的植物群落營造方法包括喬木+灌木+地被+草坪、灌木+草花+草坪、喬木+灌木、喬木+草坪以及專門突出草坪的大面積草坪。其中喬木+灌木+地被+草坪方式適合小空間綠化，能夠達到生態和美觀的共贏，并且植物群落穩定適合養護和管理。灌木+草花+草坪方式在開花時節較為漂亮，但是在夏日缺乏無法遮陰，且生態功能較差。喬木+灌木方式適用于道路綠化，既不影響居民采光，也能夠起到良好的空間隔離作用。喬木+草坪缺乏層次感、緊密感，但是空間視覺效果好。而草坪方式比較適用于廣場綠地，作為觀賞型綠地。
2.水景設計管理。
第一，住宅小區水體是否自成系統。一般情況下住宅小區的水體都要人工開鑿，若要水體規模較小、水量不足很容易造成水體的嚴重污染，影響到住宅小區綠化規劃的美觀性。在水體空間布局方面，設計人員應從現代化的設計角度出發，要樹立活水的理念，將人工水體與周邊的水系結合在一起，以方便水體的維護。第二，要考慮水面形態以及水質。水面形態多種多樣，既能規則的水面形態，也要不規則是水面心態。在住宅小區中選擇水面形態應依據實際的小區空間規劃。另外，還應當保證水體的水質良好，做好不影響居民生活，真正發揮出水體的優勢。第三，確保水體的可接觸性。可接近性包括視覺可接觸和身體可接觸兩種。其中要做到視覺可接觸，就是要讓水體在視線可接觸范圍內，無遮擋。另外，為了增加水體的美觀性，設計人員通常還會選擇一些水生植物點綴水體，如荷花、睡蓮等。
3.小品設計管理。
首先，對于坐凳和座椅來說。通過合理添加坐凳和座椅能夠方便居民休息、觀景。如果采用造型獨特、設計新穎的坐凳和座椅來點綴住宅小區綠化更能滿足居民的.生活需求。一般會在居民活動較為頻繁的空間設置坐凳和座椅。這樣一方面居民能夠休息，另一方面也能夠方便居民觀賞活動和小區綠化景色。其次，園燈和草坪燈。燈既能照明，也能美化小區景觀。雖然小區的夜景可以通過建筑、植物等來表達。但是利用燈具既能增強小組夜景的質感，也能充分發揮指示和引導的作用。通常，園燈和草坪燈會設置在道路旁、出入口、水面等空間。而且還可以選擇形式多樣的燈，如吊燈、地燈等，從而實現功能與美觀的雙贏。再次，假山的設計管理。并不是所有的小區都會設計假山。只有在一些區域面積較大、功能設施齊全的小區會設計假山。通常假山會防止在廣場、花壇、水體中，與周邊環境遙相呼應，從而提高住宅小區綠化景觀的統一性。最后，亭的設計管理。在住宅小區中設計亭有兩個方面的作用：一是能夠滿足居民的停駐休息需求，同時還能納涼避雨。二是亭的外形較為典雅、美觀，能夠提高小區景觀的觀賞性。為此，設計人員可以根據住宅小區的整體景觀風格選擇亭的設計風格，以保證小區景觀的整體性。
4.綠化節水管理。
設計人員應當重視在住宅小區綠化設計中采取科學、合理的措施以達到解決用水的目標。綠化節水管理主要包括綠化節水灌溉和工程節水管理。其中綠化節水管理又包括灌溉方式節水和灌溉時間節水。比較常用的灌溉方式仍是漫灌和噴灌。漫灌主要用于草坪灌溉，噴灌適用于喬木、綠色植物等。另外，可以選擇在早晨和晚上進行灌溉，以減少水分散失。工程節水措施主要是在施工過程中進行節水，如雨水的收集再利用、中水灌溉等。其中中水灌溉是指污水經過處理之后的水。總之，為了最大限度地減少水資源浪費，相關人員應當重視在住宅小區綠化過程中采取合理的節水措施，從而達到緩解我國城市水資源缺乏的問題，促進我國的可持續發展。
四、總結。
綜上所述，住宅小區的綠化規劃設計是城市規劃設計的重要組成部分。鑒于此，設計人員應當重視從住宅小區綠化的規劃設計內容出發，綜合考慮各種影響因素，采取科學、合理的管理方法，提高住宅小區綠化規劃設計的質量。
小區管理年終總結（通用18篇）篇三
狂年是xx物業飛躍發展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，xx小區物業管理處在公司的領導下，始終貫徹業主至上的原則精神，根據xx小區的實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，初步達到“工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學化”的管理要求，使小區物業管理工作逐步走上規范化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，受到小區業主的好評，現將今年工作總結如下：
（1）房屋管理。
房屋管理是物業管理的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，對于房屋質量問題及時向開發商反映，并及時要求處理。
（2）公共設施、設備的管理。
為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完善的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作28次，應急維修工作5次，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的.管理要求。
（3）綠化管理。
為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，安排專業人員，施工及養護工作，針對綠養護過程中出現的問題，及時發出了整改，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。
（4）環境衛生的管理。
環境衛生方面，我們針對小區環境的實際的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀，生活垃圾日產日清。在銅陵市“雙創”工作第41次考評及第51次考評中康居花苑小區都獲得第一名的好成績。
（5）小區安全防范工作。
小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，并安排相關人員到開發區公安分局參加保安人員培訓考試，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，嚴格執行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌詢問，遇到壞人壞事大膽管理，使小區安全防范工作情況良好。
（1）熟悉小區各項設施、設備的運轉情況；
由于該小區是老舊小區，部分資料不全，我們接管康居花苑小區后，為了盡快熟悉小區設備情況，我們管理處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了廣大業主的稱贊與好評。
（2）根據小區實際情況，完成工作預案，提出合理的建議；
在熟悉小區各項情況后，我們針對小區的實際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。
（3）搞好保安工作；
保安工作是物業管理中的窗口，為了保證小區保安服務質量，制定了詳細的考核辦法，加強保安員的自身素質與業務技能，業主在小區內有一個良好精神面貌和業務素質的，保安員的工作受到一致好評。
（二）加強管理服務工作，提高服務質量；
（1）樹立小區家園化，人性化管理服務理念。
盔駐康居花苑后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務精神；業主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業主進入小區感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務，對小區有生活困難的業主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優質服務，除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代收快遞等，使業主有一種“有困難，找物業”的感受，服務工作受到業主良好的贊譽。
（2）搞好維修服務工作。
維修服務工作是物業管理的一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。為了搞好相關設施的維修工作，我們緊密地與開發商、施工隊、生產廠家聯手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成以前物業公司遺留下多年來未完成的維修任務。我們及時定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理。
（3）認真聽取業主意見，及時為住戶排憂解難。
（三）努力提高管理水平，促進物業管理上檔次；
（1）組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高員工業務素質。
管理處員工的綜合素質與物業管理服務的質量、水平是密切相關的。根據這種情況，并結合小區大部分都是新進員工，接觸物業管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業主管理水平的培訓，并定期進行保安業務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，安排人員到相關部門去學習等。
（2）利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式；
我們緊跟社會發展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎工作達到一個新起點，為今后的創優工作打下了堅實基礎。
（四）搞好對外協調管理工作；
搞好對外協調工作是物業管理工作順利開展的關鍵，為此，我們緊密與集團總公司配合，積極主動和市物業科等主管部門溝通。
雖然，我們在這一年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理人員整體素質不高，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高；第二，與業主的溝通不夠，了解不足。第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業務技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使康居花苑早日跨入優秀物業管理小區做貢獻，為xx物業管理公司的發展添磚加瓦！
小區管理年終總結（通用18篇）篇四
優秀作文推薦！xx年是經濟高速增長和金融危機并存的年代，對于富康花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業主的抱怨，到管理處改善薄弱的環節，贏得業主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結如下：
小區物業年終工作總結由于受社會大環境的影響，富康花園管理處在13年進行了人員精減，由以前的16人精減這現在的13人，這對于我們來說是一個挑戰，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務質量，這樣就沒辦法得到業主的認可，經過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛生保持原來的標準;治安情況比去年好，全年共發生兩起治安事件，立案一宗由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引強下，在各位領導的監督下，讓我們向著正確的、穩固的方向發展，使我們的服務質量再上一個新臺階。
小區管理年終總結（通用18篇）篇五
在建設住宅房屋時，為了保證施工的質量，應該利用專業的技能對施工過程進行嚴格的監管，只有施工管理工作上能夠得到保障，建設出好的住房也是輕而易舉的事情。隨著社會的發展，越來越多的工程只為尋求速度而忽視了質量，為了遏制這種不良社會風氣的蔓延，應該從根本上解決質量不保的問題，也就是說在施工中加強管理力度，以控制房屋建設質量。
1提高房屋住宅小區建筑施工的質量和效率。
為了給使用房屋的居民帶去居住保障，提高住宅小區的施工質量是十分重要的，同時保證房屋的質量不光可以提升居住者的滿意度，還可以節省施工時長，提高施工企業的經濟收益，因此，我國對住宅小區的施工管理以及工作效益問題應該著重關注。
2提高建筑企業的市場競爭力。
隨著人們生活水平的提升，人們對房屋建筑的要求也變得越來越苛刻，在居住者選擇房屋時，不光看重房屋的使用價值，對建設房屋的企業也會有所考慮，即考慮一個企業的信譽和形象。所以，應該保證每一次的建設施工質量，才能提升施工企業的形象，有利于房屋建設后的銷售。同時，良好的施工管理和建設質量還能很大程度地降低一個施工企業的施工投入資金，所以說，對施工企業也是有較好的影響力。我國的房屋住宅市場的競爭力已經隨著經濟的增長愈演愈烈。為了提升一個施工企業的市場競爭力，更應該提升施工管理力度和建設質量。
二、住宅建筑施工中的常見問題。
1環境污染問題。
在建設房屋時，通常會無法避免污染的情況，一般情況下，施工過程中所產生的污染分為噪聲污染和建筑垃圾污染。由于在施工過程中，施工設備或多或少會帶來較大的噪音，不僅會影響工程的進展，還會影響周圍居民的日常生活，而建筑垃圾污染是較為嚴重的一種污染，建筑垃圾一般會分為多種形式，有的是對周圍水體環境不力的污染，有些是影響土壤質量的污染物。由于一般的施工周期比較長，所以會給周圍的環境帶來較長時間的污染，對周圍居民的生活也有較大的影響。
2住宅工程的質量問題。
在建筑住宅過程中，通常會由于施工時沒能按照即定的標準進行施工，產生較為嚴重的質量問題。或者由于建設過程中施工人員的人為失誤造成工程質量不合格，這樣一來，就不能給居住者提供較為滿意的居住需求，不光對消費者是一種極其不負責任的行為，而且還會嚴重影響一個施工企業的經濟收入和企業形象，同時，對建筑安全性也會帶來極大的威脅。所以，目前存在的工程質量問題是急需要解決的問題。
3住宅施工中的管理問題。
我國存在的施工管理問題，主要體現在三方面：一個是施工企業本身在施工過程中無法保證管理的嚴格性，無法完善管理制度而導致管理不力的現象；第二就是我國當前所出臺的關于住宅施工的管理規章制度不夠嚴謹，相關的法律法規無法管制施工過程，執行的力度遠遠不夠；最后一方面就是指政府等相關執政部門沒有很好地履行自己的責任，對施工管理工作沒能嚴加管制。正是由于以上漏洞，導致我國住宅施工管理上存在很大的問題，也就無法保證施工建設的質量。
4住宅施工中的工程造價問題。
由于施工中各方面的原因，會直接影響一個施工企業的工程造價的`管理工作，如果一個施工企業沒有具有良好的法律意識和索賠意識，在工程出現問題時將會導致工程造價額外費用的增多，同時，在控制成本的工作上如果沒能做到嚴謹全面，很難準確得到完整的工程造價，這些都會產生工程造價問題，從而影響整個施工企業的實際利益。
三、房屋施工管理與質量控制方法。
通過上文的論述，我們了解到我國目前的住宅建設質量和管理方面還存在著許多問題需要解決，為了提升房屋施工的質量以及管理力度，應該相應地作出一些改善，這樣不光可以提升房屋的市場競爭力來吸引消費者的眼球，還能很好地提升一個施工企業的經濟收益。具體的改善方案如下：
1制定完善的質量與安全防治管理方案。
在施工之前，應該制定較為完善的質量和安全防治管理方案，為整個施工過程提供一定的保障。目前，大多數施工單位都是將質量的控制和安全防治管理工作分開進行，這樣并不能提升整體的協調性，很容易造成兩方面都出現問題。所以，要完善質量管理和安全防治管理工作，應該首先將其整合起來，共同以為施工服務作為目的而進行相應的方案設定。
2進一步規范施工流程。
為了保證房屋建筑的質量和安全，應該規范施工中所使用的建筑技術以及建筑設備，只有規范操作才能保證施工的高效性，同時還能防止施工人員不被施工現場的器械等設施影響到生命安全。規范施工流程，使得工作能夠順利進行，是目前我國解決管理問題的重要途徑。
3加強施工的全過程監理。
通常，對整個工程負最大責任的往往是監督單位，如果沒有監督單位的嚴格監視，很難保證施工過程中不出現差錯。所以，加強施工的全過程監理是保證施工質量的重點。為了更好地保障監理單位的責任和利益，應該將監理單位獨立出來，這樣就算出現工程差錯也能很快尋找到問題源頭。在監理工程中，應該定時做好歸納工作，并利用專業的管理知識對監理時發現的問題進行詳細的分析，利用監理作用提升住宅建設質量和管理工作的水平。4提高專業管理人員綜合素質。在施工中，主要是受到管理人員的管理和監督，因此提升專業管理人員的專業素質會促進整個管理工作的效率。所以應該定期對管理人員進行專業素質的培訓，同時要定期舉行測試，監督管理人員的業務學習，以保證能夠很好地勝任管理工作。
結語。
綜上所述，提升我國房屋建筑施工管理工作水平，能提升消費者的滿意度，減少后期維修工作，增加企業的經濟效益，同時保證住房安全性。所以，強化管理是一項至關重要的工作。
小區管理年終總結（通用18篇）篇六
第一條為規范我市物業服務收費行為，保障業主和物業服務企業的合法權益，根據《中華人民共和國價格法》、《廣西壯族自治區物業管理條例》(自治區人大常務會11月30日修訂通過)以及《廣西壯族自治區物價局廣西壯族自治區住房和城鄉建設廳關于印發〈廣西壯族自治區住宅小區物業服務收費管理辦法〉(試行)的通知》(桂價格〔〕62號)等相關法律、法規和政策規定，結合我市實際，制訂本實施細則。
第二條本實施細則適用于南寧市行政區域范圍內經工商行政管理機關登記注冊，并持有房產行政主管部門核發的物業服務企業資質證書的物業服務企業，按照物業服務合同的約定開展住宅小區物業服務活動的物業服務收費管理。
第三條本實施細則所稱的物業服務收費，是指物業服務企業按照物業服務合同的約定，對住宅小區內的房屋及配套設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和秩序，向業主或物業使用人收取的費用。
第四條物業服務收費應當遵循公平、公正、公開以及服務標準與收費標準質價相符的原則。
第五條市價格主管部門會同市房產行政主管部門按照各自管理權限，負責本行政區域范圍內住宅小區物業服務收費的管理監督工作。
第六條物業服務收費按不同物業的使用性質和特點，分別實行政府指導價和市場調節價。
依法成立業主委員會之前，通過招投標并經市房產行政主管部門備案或經房產行政主管部門同意采取協議方式選聘物業服務企業的住宅小區物業服務收費實行政府指導價，物業服務企業可向業主或物業使用人收取住宅物業服務費、車位(車庫)物業服務費、車輛停放服務費、車位租賃費、電梯維護費、裝修垃圾清運費、出入證制作工本費。
依法成立業主委員會之后的住宅小區物業服務收費(除停車收費外)實行市場調節價。
業主依法將住宅、車庫改變設計用途作為經營性用房的，其物業服務費實行市場調節價，由相關業主和物業服務企業協商確定。
第七條制定或調整物業服務收費的政府指導價標準應進行成本監審。市價格主管部門可根據物業服務企業前3年的物業服務成本監審情況、業主承受能力以及社會經濟發展狀況等因素，適時調整收費標準。
實行市場調節價的物業服務收費，由物業服務企業與業主委員會或業主大會雙方協商確定。
第八條實行政府指導價的住宅物業服務費采取按等級定價的管理方式。
市房產行政主管部門參照《廣西壯族自治區物業管理服務等級標準指導意見》，根據住宅小區的設施設備配備、環境條件、服務質量、服務水平等因素，制定物業服務等級標準并向社會公布;同時制定物業服務等級評定的具體辦法，組織和開展住宅小區物業服務等級的評定工作。市價格主管部門會同市房產行政主管部門根據物業服務等級標準及服務質量、服務成本等因素，制定住宅物業服務費等級基準價和浮動幅度(最高不超過15%)。
住宅物業服務費具體標準由物業服務企業按市房產行政主管部門評定的物業服務等級相對應的等級收費指導價范圍內，根據實際提供的物業服務水平確定，并報市價格主管部門核準備案后執行。
超出市房產行政主管部門制定和公布的物業服務等級標準的非普通住宅，其物業服務等級及收費標準由市房產行政主管部門會同市價格主管部門另行核準備案。
第九條首次申辦物業服務收費備案的住宅小區，經招投標的，物業服務企業可在招投標約定的物業服務等級以及相對應的等級收費標準指導價范圍內，提出具體執行收費標準的意見并辦理物業服務等級收費備案手續;經協議選聘的，物業服務企業按物業服務合同約定的服務等級辦理收費備案手續。
首次辦理的物業服務等級收費標準執行期滿一年后，市房產行政主管部門應評定和確認其物業服務等級。
第十條市房產行政主管部門應每三年評定一次住宅小區的物業服務等級。對達不到原評定的物業服務等級標準的住宅小區，要責令其進行整改，整改不達標的，經市房產行政主管部門認定，作降低服務等級處理;物業服務企業須在降低后的服務等級相對應的住宅物業服務費等級基準價和浮動幅度內，向市價格主管部門重新申請辦理住宅物業服務費具體收費標準的備案手續。
第十一條對榮獲國家級、自治區級和市級優秀物業管理榮譽稱號的住宅小區，按照鼓勵先進、優質優價的原則，經專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主或業主大會同意，并經市房產行政主管部門核實、市價格主管部門核準，住宅物業服務費可按現行收費標準適當上浮。榮獲國家物業管理示范小區榮譽稱號的項目，其住宅物業服務費可在現行收費標準的基礎上上浮10%;榮獲自治區級物業管理優秀小區榮譽稱號的項目，其住宅物業服務費可在現行收費標準的基礎上上浮8%;榮獲市級物業管理優秀小區榮譽稱號的項目，其住宅物業服務費可在現行收費標準的基礎上上浮5%。物業服務企業須重新辦理物業服務收費備案手續后才能按上浮后的收費標準收費。
第十二條開發建設單位應在房屋買賣合同中明確交房時的房屋及配套設施、居住環境等交付標準。達不到法定交房條件的住宅小區以及因開發建設單位分期開發、分批交付使用的原因，造成住宅小區配套設施和綠化環境等未能達到購房合同約定標準的，物業服務費用由開發建設單位交納。
第十三條分期開發建設的住宅小區，在同一物業管理區域內均實行統一的物業服務等級和物業服務收費標準。
第十四條百分之二十以上住宅小區業主對物業服務企業提供的服務等級有異議且雙方協調不下的，可向市房產行政主管部門申請核準或通過司法途徑解決。
第十五條擁有車位(車庫)產權的開發建設單位或業主，應交納車位(車庫)物業服務費。市價格主管部門會同市房產行政主管部門制定車位(車庫)物業服務費政府指導價收費標準。
第十六條住宅和車位(車庫)的物業服務費按《房屋所有權證》標注的建筑面積計收;未辦理《房屋所有權證》之前，按購房合同標注的建筑面積計收。與住宅配套的儲藏室不得收取物業服務費。
第十七條住宅小區停車收費包括車輛停放服務費和車位租賃費，實行政府指導價管理。市價格主管部門負責制定車輛停放服務費和車位租賃費政府指導價收費標準。
車輛停放服務費是指物業服務企業對在物業管理區域內公共車位(車庫)、人防車位停放車輛的車主收取的費用。車輛停放服務費用于車位(車庫)的設施設備運行及維護、保潔、秩序維護、購買公眾責任保險等。業主在物業管理區域內的公共車位(車庫)、人防車位內停車應交納車輛停放服務費。
車位租賃費是指室內車位(車庫)產權單位將車位(車庫)出租給承租人使用所收取的費用。車位租賃費實行分等級定價管理。
業主或物業使用人對車輛有保管要求的，應當與物業服務企業另行約定。
建筑區劃內，規劃用于停放車輛的車位、車庫應當首先滿足業主的需要，物業服務企業應優先考慮給予小區業主辦理車位租賃費月票和車輛停放費月票。
第十八條物業服務企業收取車輛停放服務費后不得再向業主收取車位(車庫)物業服務費。車位(車庫)產權單位或受其委托代收車位租賃費的物業服務企業，在向承租人收取車位(車庫)租賃費后不得再另行收取車位(車庫)物業服務費。
第十九條電梯維護費、裝修垃圾清運費(含裝修管理提供服務)、出入證制作工本費實行最高限價管理，物業服務企業可在不超過最高限價的范圍內自行確定具體收費標準。
物業服務企業可向安裝有電梯設施住宅樓的業主收取電梯維護費，用于電梯專業維護保養和年檢費用以及電梯運行耗電費用的支出。
物業服務企業對裝修住宅進行指導和監督。業主對其物業進行室內裝修的，物業服務企業應提供裝修管理服務，并向業主收取裝修垃圾清運費。業主或物業使用人在裝修過程中導致公共部位及設施破損需修復產生的費用，由其按實際發生數額承擔。
實行人員ic卡出入證管理的住宅小區，開發建設單位須根據業主的需要，為每戶業主免費配置1-4張人員ic卡出入證;實行機動車ic卡出入證管理的住宅小區，開發建設單位須為擁有車輛的業主每戶免費配置1張機動車ic卡出入證;因業主申請超過開發建設單位免費配置的數量多配置或因遺失、損壞需要重新辦證的，物業服務企業可按成本收取工本費。如ic卡出入證同時具有人員和機動車管理功能的，只能收取一張卡的制作工本費。
第二十條物業服務收費構成包括物業服務成本、法定稅金和利潤(利潤率不高于8%)。物業服務成本或者物業服務支出構成一般包括以下部分：
1、管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等;。
3、物業管理區域(包括單元樓道)清潔衛生費用;。
4、物業管理區域綠化養護費用;。
5、物業管理區域消防設施維護費用;。
6、物業管理區域秩序維護費用;。
7、物業服務企業辦公費用;。
8、物業服務企業固定資產折舊;。
9、物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;。
10、經業主同意的其它費用。
物業共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造等按規定應當通過專項維修資金列支的費用，不得計入物業服務成本。
物業服務企業合理配備的管理、服務人員職數按住宅小區實際管理、服務的合理需要及相關政策規定核定。不合理的管理、服務人員的工資、社會保險及其福利不得計入物業服務成本或者物業服務支出構成。
第二十一條物業服務企業在實施收費前應到市價格主管部門辦理物業服務收費備案手續。申請辦理物業服務收費標準備案手續須提供以下材料：
1、按市價格主管部門要求填寫的《南寧市住宅小區物業服務收費備案表》;。
2、物業服務企業資質證書副本;。
3、房產行政主管部門確定物業服務等級的相關材料;。
4、市價格主管部門需要的其他相關材料。
第二十二條申請調整物業服務等級或物業服務收費標準的住宅小區，物業服務企業應在城區房產行政主管部門和街道辦事處的指導下,開展向全體業主征求調整物業服務等級意見的工作，并經專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意后,將征求意見結果在住宅小區各樓道出入口及小區公告欄公示七天。調整物業服務等級的公示情況應經房產行政主管部門核實，并根據住宅小區的實際情況作出是否準予重新核定服務等級的決定。物業服務企業在不超過重新認定服務等級相對應的等級收費基準價的.幅度內確定住宅物業服務費具體收費標準，并向市價格主管部門申辦收費備案手續。
第二十三條利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的應經業主大會同意，或者經專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意，所得收益主要用于補充住宅專項維修資金，也可以按照業主大會的決定使用。
第二十四條占用物業管理區域內業主共有道路或者其他公共場地停放車輛的，應當經業主大會或專有部分占建筑物總面積過半數的業主且總人數過半數的業主同意才可收取車輛停放服務費，收費標準應與同一小區露天規劃配套停車場車輛停放服務費標準一致，所得收益主要用于補充住宅專項維修資金，也可以按照業主大會的決定使用。
第二十五條住宅小區竣工驗收合格后，業主或者物業使用人應當從物業交付之日起，依據市價格主管部門核準并備案的收費項目及收費標準按月交納物業服務相關費用。物業服務合同中有預收物業服務收費約定的，物業服務企業可按業主自愿的原則預收不超過6個月物業服務相關費用。已納入物業服務范圍但物業尚未交付業主或者物業使用人的，物業服務相關費用由開發建設單位全額交納。
第二十六條物業服務企業應與業主簽訂物業服務合同，約定物業服務等級、服務內容、合法收費項目、具體收費標準、收費方式及收費起始時間、違約責任、合同終止情形等內容。涉及物業買受人共同利益的，其約定應當一致。
第二十七條物業服務企業除可按本實施細則規定的收費項目以及業主自愿委托要求提供特定服務收取費用外，一律不得擅自設立收費項目收取其他任何費用。
第二十八條物業服務企業違反相關政策規定以及物業服務合同，擅自設立收費項目、擴大收費范圍、提高收費標準、重復收費的，業主或者物業使用人有權拒絕繳納。
第二十九條物業服務企業不得向物業管理區域內執行公務的治安、消防、搶險、救護、環衛、特種車輛等收費。其他車輛在物業管理區域內的停車場地臨時停放1小時內不得收費。
第三十條物業管理區域內，供水、供電、供氣、通訊、有線電視等專業經營單位及環衛管理單位應當向最終用戶收取有關費用。物業服務企業接受委托代收上述費用的，可向委托單位收取手續費，但不得向業主收取手續費。專業經營單位及環衛管理單位不得強制物業服務企業代收費用，不得因物業服務企業拒絕代收有關費用而停止向最終用戶提供服務。
第三十一條物業服務企業已接受委托實施物業服務并相應收取服務費用的，其他部門、單位不得重復收取性質和內容相同的費用。
第三十二條電梯維護費、利用物業共用部位和共用設施設備進行經營所得收益、占用物業管理區域內業主共有道路或者其他公共場地停放車輛所得收益都必須分別獨立設賬管理，專款專用。物業服務企業每年3月底前須將上一年度收支情況在住宅小區各樓道出入口及小區公告欄公示七天。前期物業服務合同解除時，物業服務企業須將結余費用情況向全體業主公示，并將結余款移交下一任物業服務企業。
第三十三條物業服務收費應按規定實行明碼標價。物業服務企業應當在物業管理區域內的顯著位置公示本企業名稱、營業執照、資質等級、服務等級、服務內容、服務標準、服務項目、收費項目、收費標準、計費方式、計費起始時間、收費依據、12358價格舉報電話等，自覺接受業主的監督。
第三十四條物業服務企業依約履行義務的，業主或者物業使用人應當按時足額交納物業服務費，不得以任何理由拒絕交納。業主拒不繳納的，物業服務企業可依法追繳。
物業產權轉移時，業主或者物業使用人應當結清物業服務費。
第三十五條市價格主管部門對物業服務收費實行成本監審和價格監測制度，物業服務企業應當按照價格主管部門的要求，如實反映情況，提供必要的資料。
第三十六條市價格主管部門應當加強對物業服務收費的監督檢查。物業服務企業有下列行為之一的，由市價格主管部門依據《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規定》等法律、法規的規定予以處罰：
(一)超出政府指導價浮動幅度制定收費標準的;。
(二)自立收費項目或者自定標準收費的(業主自愿委托要求提供特定服務的除外);。
(三)強制或者變相強制服務并收費的;。
(四)采取分解收費項目、重復收費、擴大收費范圍等方式變相提高收費標準的;。
(五)不按規定實行明碼標價的;。
(六)其他違反價格法律、法規規定的行為。
第三十七條本實施細則公布實施前，已評定物業服務等級和辦理了住宅物業服務費收費標準備案手續的住宅小區，住宅物業服務費按原備案的收費標準執行。
本實施細則公布實施后，新申請評定物業服務等級及辦理住宅物業服務費收費標準備案手續的住宅小區，住宅物業服務費按本實施細則的有關規定執行。
本實施細則公布實施后，已評定物業服務等級和辦理了住宅物業服務費收費標準備案手續的住宅小區，如要求執行新的住宅物業服務費等級收費標準，物業服務企業應在城區房產行政主管部門和街道辦事處的指導下,開展向全體業主征求調整物業服務等級意見的工作，并經專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意后，在住宅小區各樓道出入口及小區公告欄將征求意見結果公示七天，并經房產行政主管部門認定服務等級，向市價格主管部門申請辦理住宅物業服務費收費標準備案手續后，方可按新的收費標準執行。
第三十八條市轄縣價格主管部門和房產行政主管部門可參照本實施細則執行。
第三十九條本實施細則自發文之日起實施。南寧市物價局、原南寧市房產管理局《關于印發南寧市物業管理服務收費暫行辦法實施細則的通知》(南價〔〕49號)同時廢止，南寧市物價局、南寧市住房保障和房產管理局原出臺(下發)的文件與本實施細則規定不符的依照本實施細則執行。本實施細則由南寧市物價局、南寧市住房保障和房產管理局按照各自職責負責解釋。
小區管理年終總結（通用18篇）篇七
回首_，我的工作同樣經歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業，開始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰。進一年時間轉瞬就過去了，在部門領導的培養與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去、籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結如下：
一、物業服務工作。
物業工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環境衛生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學習培訓，上級部門檢查等。
催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的整改是管理處20__年度的主要工作，經過與物業公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順利完成。
二、辦公室工作。
辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識、注意加快工作節奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度、避免疏漏和差錯。
三、存在的不足。
本著“為自己工作”的職業態度，敬業愛崗、創造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足;主要表現在第一，物業管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，向領導提供有效的決策數據方面有待進一步提高;第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。
四、努力的方向。
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產業知識和相關物業法律法規的知識。第二，本著實事求是的原則、注重公司各部門間的協調與溝通;有效形成團結一致、群策群力的氛圍。第三，向領導提供有效數據。
“不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以成江海。”20__，收獲了成功，經歷了困難，感受了啟迪;20_我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年......
最后預祝駿高物業公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!
小區管理年終總結（通用18篇）篇八
每天跟一個老員工頂著烈日出去送貨，剛開始的幾天感覺蠻辛苦的，不過還是慢慢的適應的下來，到第2周基本可以很熟練的按照流程把顧客買的商品一件不差的送到顧客手上并完成五金部的收貨、退貨工作。
事情做了肯定還是有一定效果的，在夏季最熱的時間段，小區開發部的同事和部門主管一起每天在各個前期有銷售數據支撐的樓盤奔波，在半個月時間內就迅速的與722研究所、江南春城、地政局小區的物業經理建立起密切的關系。
小區開發部8月21日份在公司帶領下，經過各部門同事的努力，一起組織了針對所有開發中的小區的專場團購活動；并且積極聯系3個關鍵行小區物業，爭取到了每兩月一次和物業共同組織業主團購活動的機會；同時110警務宣傳欄，拿到了高端小區的稀缺廣告資源。
8月21日的專場團購，共產生銷售50萬元，小區開發部共簽到及發放禮品150多份；目標小區產生銷售合計20萬元。
地政局小區是我部在洪山開發的一處中高檔小區，該小區體量適中，消費能力較強，總交房戶數168余戶。我部通過與物業的直接接觸，本著“做深做透”的原則，不僅以極優惠的價格拿下了該小區的所有廣告宣傳位，還與物業,裝修公司合作取得了業主名單。并在8月21號9月24號與十一3次大型活動中，該小區的消費效果取得了較滿意的程度。
另外針對該小區，雖然小區的消費能力強，但對應的宣傳機會確實相對稀少的。對高端小區業主的宣傳，不僅能有效提升家盛時代企業形象，同時還能引導小區業主在裝修其他房產時在家盛賣場進行消費。
9月份主要是為國慶活動尋找品質樓盤，并溝通物業一起為我們做宣傳，以廣告形式覆蓋花生時代周邊高檔小區，輻射整個武漢3鎮，并讓物業協助我們邀約業主到家盛時代進行消費。至此期間合作樓盤盡30個。
集，雖然有的樓盤銷售做的比較好，但是還是有一部分樓盤的消費實力還沒有體現出來，還需要深度挖掘消費者的潛在消費力，明年開年第一件事情就是在此部分業主身上挖掘他們對于家具的消費力以及明年開始施工的業主對于xxxx的消費力。
由于此次覆蓋的樓盤比較多，也讓我們有了一定的資源來建立完善的數據庫，現目前截至到20xx年1月15日，小區數據庫情況如下：（包含網絡版）。
（1）、數據庫業主信息數量：
共115個樓盤，業主信息51904個：
20xx年前交房：48個樓盤，業主信息23068個；
十一國慶促銷中小區開發部把工作重心放到為十一準備中，為家盛時代賣場組織客源，為了提升銷售，市場部吳經理策劃在10月5日籌備團購活動。小區開發部作為前線第一陣營，積極投入此次活動的準備當中。
首先在本月交房的徐東雅苑、愛家國際以及地政局小區進行廣告投入，然后在交房現場進行擺展進行宣傳。
我主要負責在地政局小區交房活動，在此樓盤，通過物業及媒體進行了廣告覆蓋，主要以本次交房的35棟樓為主，并在開發商交房處拿到1單元正外方進行為期兩個月的擺展宣傳，共召集10余家商戶參與，每戶收取300元的費用，由于此樓盤商戶大多比較看好，費用也比較低，商戶都爭先恐后的參與本次活動。
在集中交房的5天時間內，共收集113戶有效客源信息，都表示會到家盛時代參加10月5號賣場小區專場活動。
1、小區開發部在市場調研的基礎上確定推廣小區的優先等級，根據其等級確定實施方式，先高檔、有影響力、號召力和人氣旺的小區，后一般小區。
2、對樓盤需進行詳細的調查，調查內容包括：小區定位、風格、規模、發展趨勢、入住情況、售樓情況、物業管理水平、業主群體類型、已裝修和未裝修情況等。一切數據都需要自己親自調查，切忌聽信他人所說。
3、根據收集的資料進行整理、比較、分析和篩選，選擇有代表性、有影響力和號召力的樓盤作為重點，在有限的條件下集中精力抓大放小，逐漸由點到面形成覆蓋。
4、對不同類型的樓盤的推廣重點：
1）集資房：集資房應成為開發重點，集中資源開發，適宜租用門面，設立小區服務站，注意與集資方內部公會主席保持良好關系，利用業主之間的口碑宣傳來帶動銷售。
2）商品房：對于大型小區，可租用門面或在周末派開發小組擺咨詢臺進行宣傳。與樓盤開發商或物業達成合作意向。
3）別墅區：首先嘗試與開發商方面聯系，如不能達成共識再與物業聯系，爭取占領一部分稀少廣告位。
盡管市場已走向成熟，銷售業績也不斷攀新，但是要穩步發展、不斷提高，我們需要做的事情還有很多。盡管這半年來我們在不斷改進提升，但依然存在著問題。
1）對小區開發的思路比較單一。
2）與物業的關系還不夠緊密。
有的物業第1次去碰到要價比較高或者不怎么理睬，就覺得這個物業不是很想和我們合作，就沒怎么去后期繼續接觸。
3）積極性差。
在經過半年的磨礪后，周而復始的工作磨滅了我的積極性，逐漸形成了為完成工作而完成工作的態度，回想這半年來所做的一切似乎沒有讓我引以為豪的地方。
改進措施：調整好心態，能夠看到自己的成績，不斷鼓勵自己、相信自己。
4）存在墮性。
日積月累對工作失去了興趣，會感到單調泛味。
改進措施：不時更新工作的方法，帶動自己去找問題，想辦法解決問題，讓自己充實起來。
5）不善于推銷自我。
遇事不善于與人分享，往往沉靜在自己的小范圍內，給人留下不知道在想什么做什么的印象。
改進措施：學會與人溝通，分享喜怒哀樂，將自己釋放出來。
6）不善于總結，進步小。
對待每一項完成的'工作沒有任何想法，似乎完成后與完成前沒什么兩樣，尤其是對待顧客的投訴，針對問題沒有過多的思考。
改進措施：人需要在不斷總結中才能成長，才能做的更好，所以我要學會總結，從工作到個人，不斷有所收獲。
7）看問題過于片面，沒有前瞻性。
對日常問題的看法過于片面，沒有預見性，看不到其影響力，想不到其危害性，難免犯重復的錯誤。
改進措施：對問題進行分析，前因后果全部考慮到位，提升看問題的高度。
1）在情況允許的時候可在交房前3-5個月聯系開發集團企劃部，進行戰略合作的洽談。
2）小區調查時應準備一些物品：宣傳資料、小禮品、名片、協議書（信息提供者的傭金協議）及優惠卡（vip會員卡）。
3）建立初步關系時要抓關鍵人物，這樣才有可能在實際工作中提供有效的信息。
4）關系跟進在前2個月要保證至少每周1-2次的拜訪頻率，加深印象，加強感情聯系。
5）在小區出入口贊助放帶有居然logo的廣告電子鐘，應該能起到很好的宣傳效果。
6）交房后與物業達成共識，帶商戶小區人員進入小區，劃分區域位進行在建工地的跟蹤，每日匯總商戶小區人員登記的在建工地信息，分時間段邀約業主到商場進行商品的選購。
7）依照中國的傳統，可制作一批精美的帶有居然logo的“福”字和對聯或。
春聯，用以發放給業主作為接房禮或者到店禮。此種方法費用低，而且小區開發部組織商戶在樓盤里面跟蹤在建工地的時候為業主貼上后，業主一般不會丟“福”字，此種廣告形式業主也不會很反感，畢竟屬于送“福”上門。
1、對新建的品質樓盤進行深入的了解。
2、與各地產商深入合作。
3、充分利用現有資源，對物業關系比較好的樓盤進行深度開發。
4、對明年交房的品質高或前期入住高的樓盤進行實地的定點開發。
5、組織協調好商戶的小區人員，一起針對特定小區進行深入的開發。
6、對每個開發的樓盤建立業主信息數據庫，對業主各個時間段的需求充分了解。
小區管理年終總結（通用18篇）篇九
班主任工作是瑣碎，繁忙的，然而做好班主任工作是一個好教師的標志，也能從中體驗到做教師的快樂。著名的教育改革家魏書生曾這樣說過：”班級像一個大家庭，同學們如兄弟姐妹般互相關心著、幫助著，互相鼓舞著、照顧著，一起長大了，成熟了，便離開這個家庭，走向了社會。”一個良好的班集體對每個學生的健康發展有著巨大的教育作用。形成一個良好的班集體，需要每一位班主任做大量深入細致的工作。)我在這學年中是這樣做的：
一、確立班集體的奮斗目標。
班集體的共同奮斗目標，是班集體的理想和前進的方向，班集體如果沒有共同追求的奮斗目標，就會失去前進的動力。所以，一個良好的班集體應該有一個集體的奮斗目標，形成強大的班級凝聚力。作為班級組織者的班主任應結合本班的實際，制定出班級的奮斗目標。在實現班集體奮斗目標的過程中，要充分發揮集體每個成員的積極性，使實現目標的過程成為教育與自我教育的過程，每一集體目標的實現，都是全體成員共同努力的結果，要讓他們分享集體的歡樂和幸福，從而形成集體的榮譽感和責任感。因此，根據我班各方面基礎都較好的前提，我給同學們制定了班規和一日常規，結合《小學生守則》和《小學生日常行為規范》進行有效的教育。使學生認識到自己所做的行為規范和不規范，直接影響到班級的集體榮譽。這樣增強了學生的集體榮譽感。故此我班學生都做得比較好。例如：在學雷鋒活動月當中就涌現出許多的”小雷鋒”。每個學生都能養成良好的習慣。
二、培養正確輿論和良好的班風。
現象進行議論、評價，形成”好人好事有人夸，不良現象有人抓”的風氣。因此，我注重學生的行為規范，抓典型，樹榜樣，在班級中開展評比激勵機制，形成互爭互賽的競爭氛圍，讓學生通過競賽看到自己的閃光之處，明白自己的不足和今后努力的方向。
三、實行班級管理民主化、細致化。
有句話說：”抓在細微處，落在實效中”，班主任工作只有細致入微，才能使班級管理見成效，而在細致管理基礎上還應充分發揮民主。班主任要有意識的讓學生參與管理，創設各種表現機會，充分調動全班每個同學的積極性，形成民主管理氣氛使學生自我表現心理得到滿足，民主意識得到培養，管理能力得到增強。班干部既要有管理能力，又要民主管理。因此每個干部都要清楚地明白自己的職責，及時認真的完成每一項工作。為此我在期初評出十位同學作為值日班長，充分讓他們自主把班級管理好，兩個學期來他們表現得都非常出色。在班干部中，我定期開展批評和自我批評，讓大家意識到當班干部不是為了一時的光榮，應該更加以身作則，成為班級中各方面的示范。
小區管理年終總結（通用18篇）篇十
20__年在緊張和忙碌中過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細致的總結，同時祈愿我們公司明年會更好。
一、生產和產量方面。
在過去的一年里，生產部門力挑重擔，進行了大量的工藝摸索試驗，沖壓方面：克服了原材料板型差、客戶質量標準大幅提高、原材料到貨不及時、客戶訂單臨時調整等困難，使得我們公司產品生產從往年單一的產品實現了向、同時生產的成功過渡。順利完成x噸，x噸。熱處理方面：根據客戶的要求，及時請教同行業廠家的相關經驗，對我公司以前傳統的退火工藝進行了大膽改進，經過一段時間的試驗，一些剛開始接觸的高效材料經過處理，產品基本上達到了客戶的要求，同時生產部也總結了很多寶貴的經驗。共完成熱處理產品噸。新產品方面：器是客戶在今年新開發的產品，為了達到客戶在產量和質量方面的要求，生產部頂著原材料到貨不及時、產品型號雜亂、單品種需求量少、客戶訂單不穩定、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產品噸，并合理調整生產計劃，利用空閑時間，開發了產品并完成了為客戶的小批供貨。為今后公司產品多元化打下了良好的基礎材料初加工及對外加工方面截至x月x日共完成材料xkg。
二、產品質量方面。
在完成上述產量的同時，我們生產制造部門也高度重視產品質量，嚴把生產工序的每一個質量控制關，利用例會、質量會、班前會及生產過程及時為操作工灌輸質量理念，堅持操作工為第一質檢員的觀點。根據操作工的流動量，及時為新職工安排質量、操作技能方面基本的理論培訓和現場操作實踐，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前，都能了解基本的產品質量判別方法。根據產品特征分類及質量要求，在生產部內部安排專人兼職負責，我們始終堅信產品質量是生產出來的，只要生產部的每一個員工都有高度的質量意識，并付諸于生產操作的每一環節中，產品質量將會穩步提高，以達到滿足客戶質量要求的目標。
三、設備模具管理方面。
在這20__年的一年里，公司投入資金購置了更加精密的模具和設備，為產品的產量和質量提供了更加有力的保證，雖然大部分設備都是新設備，故障率較低。但我們設備維修人員還是克服了技術力量薄弱的困難、按照設備維護保養的相關文件對設備進行定期檢修保養，并且作了相應的記錄及詳細的設備點檢表、模具維修記錄、并為每套模具建立了詳細的檔案，有力地保障了設備的正常運轉，進而從很大程度上確保了生產運行的穩定性。
四、人員管理方面。
因公司生產任務的急劇增加，產品型號的多樣化，公司新招聘員工很多，共有很多批次的新員工進入到車間的各生產崗位，且流動量很大，各崗位人員極不穩定，給生產各方面管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下，生產部還是堅定地對各崗位進行崗前崗中的簡單培訓，保證新進員工的順利進入崗位角色，做到在領班及各級領導的正確引導下，基本勝任各自的崗位工作。
五、安全生產方面。
在過去的一年里，基于行業的特殊性，我們生產部門將安全生產納入了日常的管理工作之中，能夠經常對各崗位員工進行安全知識的教育，培訓操作工正確操作生產設備，發現問題及時處理。但仍然發生了因違反操作規程而造成的惡性人身傷害事故，針對此類事件，生產部對全體操作工進行了更加頻繁的安全警示教育。對一些有可能會造成人身傷害或設備模具損害隱患的人和事進行了嚴肅的經濟處罰和批評警告。
生產部門在過去的一年里，在公司領導的正確領導下，順利通過了iso9000審核組對生產部門的審核，并通過這次活動健全了很多以前沒有做到的東西。各生產崗位知難而上、基本順利的完成了公司下達的各項生產任務。生產部雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但是也還存在較多的問題，主要有以下五個方面的不足：
1.生產現場管理方面。
各崗位的生產現場管理較為混亂，主要是生產過程的各種輔助用品擺放不整齊，產成品、二級品沒有做到定置管理。還有就是環境衛生、設備衛生、人員衛生很差，操作工甚至班長換材質換規格的清場意識薄弱。我個人認為解決的途徑是加強現場管理，強化處罰措施，具體安排專人進行監督檢查。
2.人員管理方面。
由于生產部大部分員工都是從社會臨時招聘，普遍文化素質較低、工作態度自由散漫，加之生產管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責任、團隊、服從管理意識不強，遲到、早退、消極怠工現象屢屢出現，缺乏質量觀念和成本觀念，不能很好地愛護公司財物，節約各項能源。在這方面我們正在著手進行整頓、教育、并制定詳細的規章制度和各方面培訓計劃，對操作工的出勤率、計劃達成率、人員流失率、生產效率，協同品質部對生產過程、客戶反饋的不良信息作詳細的數據統計分析，對出現問題的職工進行有針對性的培訓教育，繼而進行系列的檢查督促，建立健全相應的規章制度及獎罰措施，不斷提高員工的綜合素質，以適應企業今后發展的要求。
3.設備、模具管理方面。
公司自20__年以來，新購設備較多，特別是20__年進的設備還是人機界面，采用了較先進的電子控制技術。對操作、模具保護提供了很大的便利，而有部分操作工卻不能很好的愛護設備、模具，不能及時發現故障隱患，造成了多起模具嚴重損壞事故，設備、模具維修保養人員人手少、不穩定、技術力量弱，對設備的保養、故障的提前預防做的還很不到位，大修設備或模具往往需要幾天或更長時間才能完成，有部分模具至今還不能達到客戶的要求。新的一年將馬上面臨公司遷址并擴大生產規模，期間會有大量的輔助用具制造、設備模具調試工作，這無疑會給目前的正常生產帶來很大壓力。這方面我認為應該馬上補充有相關經驗的專職維修人員，對主要模具維修人員委派培訓，健全維修部門，按排直接責任人，進一步建立設備模具運轉率、故障率、閑置率等系列數據統計分析報告(此類表格已制定完成，正在落實具體統計辦法)，及時分析設備模具出現的問題，采取相應的措施，對目前存在問題加以改進，使企業的固定資產管理更加成熟，趨向正規。
4.輔助用品、物料消耗及生產成本的控制方面。
由于沒有對各崗位班組的物料消耗情況進行考核，出現了很多的物料浪費或輔助用品消耗過大的現象。生產員工的操作技能不夠熟練，至使原材料調運過程頻繁碰傷摔傷，造成料頭料尾過長或產品廢棄率嚴重超標;因為沒有對二級品及輔助用品做到定置管理，換材質換規格的清場意識不夠強，造成部分二級品甚至成品被倒進垃圾堆;下班時不關設備電源、不關燈的情況也屢有發生，鑒于目前存在的浪費現象，應該首先從培養操作工的責任心、健全職能崗位人員開始，對生產班組領用的輔助用品指定區域、安排專人協同現場管理和倉儲部門，遵循相關實施辦法并加大執行力度，對違反規定的人員進行相應經濟處罰。原材料方面，對材料調運過程實行專人專職操作，實行責任制，要求必須遵守該環節所用機械的操作規程，熟練操作、避免材料在調運過程磕碰，對使用的每一條材料都做詳細的記錄;兩班統計員在交接班時，對當班操作工的、個人不良率、產品廢棄率作詳細統計;協同物流人員、及時統計分析材料的利用率和其他輔料的領用數據，根據實際情況實施相應的、合理的獎懲措施和節約能源、降低成本的思想教育，使整個生產流程環環相扣，避免出現管理上的真空。使這些職能崗位人員能夠時刻保持高度的責任心和主人翁精神，逐漸為操作工養成良好的節約習慣，公司提倡的節約每一寸材料、每一滴油、每一張紙的口號，才不會成為一句空話。
5.安全生產方面。
安全生產可以說是每個生產企業中最重要的一個方面之一，安全是效益。但我覺得我們生產部門在這一點上做得還遠遠不夠，特別是一些相關安全知識一部分員工還沒有完全理解，思想上對一些事故隱患不夠重視，甚至一些基本的安全常識，也很容易松懈。為此我建議公司應實行安全例會制度，至少在每季度要召開一次全公司的安全生產會議，同時人力資源部定期進行對員工一些安全小知識的培訓。另外結合各生產班組在班前會上納入安全生產方面的要求，使員工在每時每刻都繃緊安全這根弦，在人人心中樹立安全就是效益的理念，促進公司的安全生產工作能上一個新臺階。
面對即將到來的年，我們生產部愿以最飽滿的熱情對待新年的每一天，團結協作，克服存在不足之處，提高工作質量，抓好安全生產，為企業的發展盡我們的努力!
小區管理年終總結（通用18篇）篇十一
馬上，20xx年就要宣布結束了，即將投入新的一年當中，在此，不得不對我之前的工作做一個詳細的總結以及對年后工作有一個明確的規劃。
進公司不長不短也有6個月了，如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、學習、成熟的過程。最初覺得只要充分發揮自己的特長，那么無論所作的工作怎么樣，都不會覺得工作上的勞苦，要把工作完成時很容易的，但要把工作做得出色、有創造性卻是很不容易的。所以，調整好心態的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。如果我能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最細致的人。如果以冷淡的態度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的打雜的。
心態的調整使我更加明白，不論做任何事，必須竭盡全力，這種精神餓有無可以決定一個人日后事業上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作免除工作中的辛勞的秘訣，那么也就掌握了達到成功的原理。倘若我能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富人生的經歷。擁有積極的心態，就會擁有成功！時間過得真快，回望這5個月的時間，自己感覺學的東西不少，但給公司帶來的效益卻不是很大，總結之前得與失，我覺得還是要更加努力的學習各方面的知識，為以后的工作做好打算，為明年的勝利做好鋪墊。
一、20xx年日常工作情況如下：
6月25日剛成為公司超市部的一名員工，每天跟一個老員工頂著烈日出去送貨，剛開始的幾天感覺蠻辛苦的，不過還是慢慢的適應的下來，到第2周基本可以很熟練的按照流程把顧客買的商品一件不差的送到顧客手上并完成五金部的收貨、退貨工作。
7月15日我根據公司的安排，正式進入由**牽頭成立的小區開發部進行工作，剛開始大家都對小區開發的概念還有所欠缺，而且對當前可開發的品質樓盤還不能建立一個比較直觀的數據庫，在這種情況下**讓我們不要急，慢慢的出去研究周邊的樓盤，先去自己溝通物業經理，看有沒有可合作的可能。
事情做了肯定還是有一定效果的，在**最熱的時間段，小區開發部的同事和部門主管一起每天在各個前期有銷售數據支撐的樓盤奔波，在半個月時間內就迅速的與****、****、****的物業經理建立起一定的關系。
小區開發部八月份在公司**的帶領下，經過各部門同事的努力，一起組織了****小區夜場團購活動；并且積極聯系****小區物業，爭取到了每兩月一次和物業共同組織業主團購活動的機會；同時110警務宣傳欄，拿到了高端小區的稀缺廣告資源。
****的夜場活動當日，共產生銷售1360萬元，小區開發部共簽到及發放禮品282份；目標小區27日產生銷售144.2萬元，28日產生銷售54.7萬元，兩天合計198.8萬元。活動期間為小區業主辦理會員卡95張，產生銷售52.5萬元，其中建材11.2萬元，家具41.3萬元。
****是****在**的.一處高檔別墅小區，該小區體量大，消費能力強。我部通過與物業的直接接觸，本著“做深做透”的原則，不僅以極優惠的價格拿下了該小區的所有廣告宣傳位，還與物業一起籌備了****小區業主的專場團購會。
另外針對高端別墅小區，雖然別墅小區的消費能力極強，但對應的宣傳機會確實相對稀少的。對高端小區業主的宣傳，不僅能有效提升****企業形象，同時還能引導別墅小區業主在裝修其他房產時在居然進行消費。通過與****110聯動中心的多次溝通，爭取到了110警務宣傳欄的廣告機會，此舉共覆蓋了16個別墅樓盤。
9月份主要是為國慶活動尋找品質樓盤，并溝通物業一起為我們做宣傳，以廣告形式覆蓋****周邊高檔小區，并讓物業協助我們邀約業主到****進行消費。在此期間合作樓盤30個。
我主要負責其中****、****、****、****、****、****等6個樓盤的業主召集，雖然有的樓盤銷售做的比較好，但是還是有一部分樓盤的消費實力還沒有體現出來，還需要深度挖掘消費者的潛在消費力，明年開年第一件事情就是在此部分業主身上挖掘他們對于家具的消費力以及明年開始施工的業主對于****的消費力。
由于此次覆蓋的樓盤比較多，也讓我們有了一定的資源來建立完善的數據庫，現目前截至到12月10日，小區數據庫情況如下：
（1）、數據庫業主信息數量：
共115個樓盤，業主信息51904個：
20xx年前交房：48個樓盤，業主信息23068個；
十一國慶促銷后小區開發部把工作重心放到為****準備中，為**組織客源，為了提升銷售，****策劃在**月**日**點至**點籌備團購活動。小區開發部作為前線第一陣營，積極投入此次活動的準備當中。
首先在本月交房的****以及****進行廣告投入，然后在交房現場進行擺展進行宣傳。
我主要負責在****交房活動，在此樓盤，通過物業及媒體進行了廣告覆蓋，主要以本次交房的5棟樓為主，并在開發商交房處拿到一個交房門面隔壁的一個門邊進行為期一個月的擺展宣傳，共召集14家商戶參與，每戶收取850元的費用，由于此樓盤商戶大多比較看好，費用也比較低，商戶都爭先恐后的參與本次活動。
在集中交房的5天時間內，共收集63戶有效客源信息，都表示會到****參加****活動。
在此樓盤交房過程中，經過討論我們決定嘗試顧客到店消費，我們負責協助顧客講價的模式，比較成功的案例說明這種方法是有可行性的：此樓盤業主***女士，本來未在****消費過，經過我們在接房現場的講解以及她隨后到店內我們幫他砍價后，連續2周在****消費建材8萬3千元，并且表示后期買家具的時候會到****購買，到時候給我們來電話。
小區管理年終總結（通用18篇）篇十二
20__年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規劃管理、提升素質、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行著為集團公司的建設和發展添磚加瓦的總目標，加強了企業內部管理和員工自身素質的培養，不斷創新，努力完成著各項任務，取得了一些成績，現將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及工作打算匯報如下：
一、完成的工作。
1、理頭緒、抓管理、樹形象。
一月份我們從人手中正式接管物業管理后，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區的管理說到底是為業主提供各項滿意的服務。而這一切都取決于服務者素質的高低和能力的發揮。在工作中不僅需要有好的態度、好的服務理念，更要有專業化管理。
對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓工作，增強服務意識，樹立企業形象。我們有針對地對員工的職業道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業技能進行培訓，使得在職員工迅速達到了服務要求。出色的服務為企業樹立了良好的形象。
2、春節為小區營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛。
節前，我們組織保潔人員對小區公共設施設、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衛生死角;組織安保人員就節日安全防范進行培訓，制定了安全應急預案，明確了分工，落實了責任，加強了措施;在小區設立煙花爆竹燃放區，指定燃放點，由專人負責巡查。
節前工程維修人員對小區各種共用設施設備進行了徹底的檢測、維修，保證了節日期間水、電、暖及各類設施設備的正常運行;為營造節日氣氛，我們在小區大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標語，還給小區各單元門貼了春聯、送了“福”字、給業主送維修報修服務電話卡、張貼了溫馨提示，同時慰問了a、b區業主代表30戶。
真誠、溫暖、快捷的服務確保了小區節日的溫馨、祥和、安全;正月十五元宵節，我們在集團公司的大力支持下，在小區院落成功地承辦了了一臺，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節日的氣氛推向一個高潮。
3、對小區存在的問題進行整治，共用設施設備進行系統維修。
為了徹底改變小區業主對物業的看法，也為了徹底解決小區多年來存在的一些問題，春節過后，我們在集團公司的大力支持下，開始了對a、b區的共用房屋及共用設施、設備進行維修，對環境進行徹底的整治。先后投資20余萬元，更換了小區19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內外管井閥門720個，檢漏修補屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進行維修，清掏小區污水井67口、化糞池4個，修補拓寬路面200多米，更換了a、b區的監控設備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個維修單，回訪住戶300多戶，業主對我們的滿意率達98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協調解決。
4、建全檔案，對各類手續進行年檢。
為了加強公司內部管理，便于更好地服務業主，四月份我們將物業公司所需、所缺的檔案資料從相關部門一一調回并存檔，接著對各類手續進行年檢，提早順利地通過完成相關部門要求的手續年檢。
5、對小區進行綠化美化。
為了進一步改善小區環境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏14000多株，裝點假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細打扮后的小區面貌煥然一新。
6、加強宣傳力度，配合城管、社區完成“創城”工作。
物業服務不但是理性的行為服務，還應該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區環境的同時，也通過宣傳廣告欄向業主宣傳“創城”理念、消防常識、業主行為規約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張關于全民參與的“創城”宣傳廣告，發放了400多張文明城市市民調查問卷及200多本《須知》。廣大業主通過這些輿論宣傳，自身素質、“創城”意識得到了很大的提高。
與此同時我們也注重了公司文化的建立，我們動員廣大員工認真學習企業文化，點擊集團公司網站，了解集團公司的成長過程，培養員工熱愛企業的意識，我們還積極地為公司網站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網站采用發表。我們也為物業監察隊先后送去5篇關于我們小區物業管理方面的稿件，其中一文在9期物業專刊上發表。
二、體會與不足。
在這一年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍，努力為房地產后期服好務，為房產創名優品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區業主服務，業主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續努力提升服務質量，力爭把物業打造成品牌物業，為集團公司增添光彩。
當然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務技能不夠精熟，安全防范意識不夠強烈，在企業內部管理方面還做的不夠科學、規范，員工的整體素質還有待提高。
三、下一年的工作打算。
1、全力以赴將d區項目的接管工作完成好。
2、培養市場，加大廣告宣傳。
樹立品牌意識市的房產開發及房產開發給我們帶來了無限的發展前景，我們要做好市場調查，總結一年的工作經驗，做好業主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業知名度。
3、做好我們的回訪工作，特別是業主的報修工作。
及時、真誠、貼心的服務永遠是我們工作的主線。
總之，我們物業管理會在集團公司的帶領下，重管理，抓培訓，創新服務理念;重品牌，拓市場，增強競爭實力;重人才，創機遇，擴大發展空間;勵精圖治，開拓物業市場，眾志成城，創物業輝煌。
小區管理年終總結（通用18篇）篇十三
隨著新一年的悄悄到來，我們也已經走過了20__年度。回頭看看，到底有了幾分耕耘，幾分收獲。20__年度經過全班人員的共同努力，齊心合作，在確保安全生產的基礎上圓滿完成了各項生產任務。現將20__年度主要工作總結如下：
一、安全生產方面：
1、全年出勤率__%。
2、對班組制度進行了修改和完善。
3、嚴格執行消缺管理制度、運行三查。有效保證了設備健康運行，為我廠安全多發多供電作出了貢獻。
4、全年發現設備缺陷180項，其中7月份發現的高備變__開關拒動和10月份發現的#1主變中性點過熱達100度，均及時通知檢修處理好。杜絕了可能發生的設備事故。
5、配合檢修完成了機組大、小修工作及相關設備更換工作。全年執行大型操作__1項，工作票407張。
6、組織全班參加了廠部組織的安規考試，參考率____，成績優秀。
7、全年認真開展“青年安全生產示范崗”活動并通過總廠團委復查。
8、全年實現了“五無”和“零違章”，未出現任何不安全現象。
9、認真開展班組安全活動，組織學習相關文件和有關技術措施，針對相關安全事件吸取經驗教訓。認真開展春安、秋安大檢查，杜絕習慣性違章，對查出的問題及時整改，有效保證了班組安全生產。
10、至年底班組安全生產天數已達5936天。
11、加強班組管理，提高值班質量，全年無違章、違紀現象。
二、培訓方面：
1、每月按時保質完成了常規培訓，取得良好效果。
2、組織全班參加了廠部組織的運規考試，參考率___，成績優秀。
3、組織學習#3機變新更換設備知識，掌握相關操作技能。
4、定期組織學習運規。
5、黃建獲得總廠”100mw及以下機組電氣運行技術能手”稱號。
6、班組培訓出資格班長(成洋)一名、專區(黃渝剛)一名、值班員兩名(吳非、黃宜)。
7、兩名人員參加了總廠組織的“200mw機組電氣運行”培訓。
8、實現了年初的培訓計劃。
三、精神文明建設及民主管理方面：
1、完成了總廠下達的宣傳任務，共投稿__篇。特別是“5.18事故”征文及安全警示語均有獲總廠采納的。
2、定期開展班務公開。公布班費收支、來源、用途。
3、定期開展名主評議班長活動。
4、積極抓好職工小家建設，開展工會活動，使班內呈現團結、互助現象，使班組具有很強的凝聚力。
5、積極參加工會開展的兩個勞動競賽。
6、我班“青年安全示范崗”順利通過總廠團委復查。
7、積極爭創總廠”模范班組”。
四、抓好班組建設。
班組是企業的細胞，是企業的基礎，班組建設的好壞直接關系到企業的發展與生存。搞好班組管理，提高職工隊伍素質，增強班組的活力，發揮每一位成員的作用，是班組建設的根本。
1、認真規范及時做好各類臺賬，所有的工器具及班組資料實行定置管理。
2、認真搞好班組軟件記錄。
3、在“達標班組”基礎上嚴格按“模范班組”要求，規范班內各項工作。
五、存在問題及采取措施：
1、班組制度執行力度不夠。
2、班組新人員學習進度不夠理想。
3、措施：
1)加強班組制度垂直執行力度，充分發揮班組五大員及骨干作用，各司其職，各盡所能，落實責任制。
2)加強培訓工作，針對不同的人，采用不同的培訓方式。班組培訓盡量多角度、多方式。讓學習變得充滿生趣。
小區管理年終總結（通用18篇）篇十四
力加強城市環境衛生精細化管理，在精、細、嚴上下功夫，扎實有效地開展了全區環境衛生管理工作，發奮為市民和來麗游客構建亮、美、優的城區環境，樹立了我區的新形象。現結合部門實際工作，就20xx年我局的環境衛生管理各項工作總結如下：
一、20xx年工作回顧。
(一)內強素質、外塑形象，狠抓職工隊伍建設。
今年以來，我局把加強職工隊伍建設作為開展好各項工作的突破口，透過搭建二個平臺，提升環衛隊伍素質。
首先建立學習平臺，充分發揮教育作用。堅持開展好區委區政府部署的各種專項學教活動;堅持每周一的思想政治理論學習，學習好各種相關文件、會議精神、政策法規;堅持清掃隊、清運保潔隊每月學習日的按時開展;堅持黨員定期過組織生活;堅持職工再深造學習，安排我局7位一線職工參加工人技術職稱晉級培訓活動。在加強思想政治理論學習和業務學習的同時反復強調安全生產的重要性，用心組織開展綜治維穩宣傳月活動，對全體環衛工作者進行了一次“關愛生命、安全生產”的安全教育，吸取今年的事故教訓，加強對道路清掃人員、垃圾清運人員、上車工、駕駛員的安全教育和培訓，讓安全生產深入人心，讓安全生產警鐘長鳴。針對清運隊駕駛員的安全駕駛問題，向全體駕駛員發放了20xx年最新的《云南省道路交通安全條例》，切實提高駕駛員的安全意識。
其次建立交流平臺，充分發揮溝通作用。一是設立專欄，如職工學習園地專欄和政務宣傳欄，各專欄資料根據工作實際適時進行設置更新，以到達信息公開的及時，全面、準確。二是利用媒體宣傳，報道我局各類信息和各項工作，實現信息公開方式多元化。三是搭建政務信息公開平臺，按照要求向上級報送各類信息、加強與各級各部門的工作聯系。四是加強環衛工作縱向、橫向的交流。年內，我局收到了政協委員“關于加強餐飲、食品業、生活垃圾管理的推薦”，提案涉及到了垃圾分類的問題，對環衛未來發展規劃，帶給了重要信息。3月，怒江州瀘水縣市政局到麗江考察學習時，特到我局進行了參觀學習。在交流座談會上，還邀請了市政、園林等部門，雙方在座談會上親切交談，交流了各自的經驗，對業務工作、日常管理、新項目建設等各方面的資料進行了深入詳細的說。在說先進經驗的基礎上也吸取到了新的工作理念，為促進我局工作的良性發展注入了新的活力。
(二)建章立制，不斷提高環衛管理水平和服務質量。
城市環境衛生質量是社會主義現代禮貌建設中不可或缺的重要組成部分，環衛工作水平的高低是城市禮貌程度的直接體現，是人們評價一個城市優劣的窗口。近幾年來，透過我局全體干部職工的艱辛發奮，我區的環境衛生質量和水平有了進一步提高，樹立了全國禮貌風景旅游區和世界知名旅游城市整潔、優美、有序的良好形象，得到了社會各界的充分肯定。在此基礎上，我局為落實好上級要求，以責、權、利相統一為原則，創新工作模式，建立長效機制，進一步建立健全和完善了單位各種管理制度。
一是繼續完善競聘上崗制度。按照“能者上、庸者下，惰者退，齊心協力促發展”的原則。年初，清掃隊、清運保潔隊全面實行了聘用制，采取書面競聘和口頭競聘相結合的模式，推行“好中選優”，使其最大限度地發揮才能，透過競聘上崗工作機制，極大地增強了職工的勞動用心性和主動性。
機制、管理辦法。結合陽光政府的實施，建立了依申請公開信息工作制度、政府信息公開監督檢查考核評議制度、信息公開保密審查機制等;針對我局女職工多的特點，進一步完善補充了婦女保障規定;根據清運清掃工作出現的新狀況、新特點，完善了清運隊停放車輛的規定、清運保潔隊競聘辦法補充、清掃安全生產作業補充規定、加強勞動紀律勞動質量保潔的相關制度、完善班組長的管理制度、清掃隊路段聘用管理辦法的補充規定等18條。
五是推行陽光政府四項制度，用心打造陽光政府形象。我局自三月份以來，結合部門職能職責，透過五個階段推行陽光政府四項制度。第一階段成立“陽光政府”四項制度建設工作領導小組和辦公室，實行一把手負總責，明確職責和職責人，按照區委、區政府的通知要求，結合實際，制定了切實可行的實施方案。第二階段學習宣傳階段，結合環衛工作實際，用心開展學習教育活動，讓廣大職工了解陽光政府四項制度工作實施的重要好處。第三階段組織實施，抓落實。明確工作具體負責人員后，認真對照陽光政府四項制度相關要求，對本部門應向社會公眾聽證、公示、通報和公開的重大決策、重大事項、重要工作、政府信息資料、程序、時限、方式等以文字形式在網絡平臺和相關新聞媒體進行公告，理解群眾監督。貫徹落實“96128”政務專線電話開通及使用工作。第四階段全面加強，提高效率。結合實際，把實施陽光政府四項制度作為加強機關自身建設的重要舉措，嚴格程序，抓好平臺建設，在完成上級規定條數的基礎上注意深層次挖掘信息，全面提升公開信息的深度與廣度。第五階段完善備案。對上報過的重大決策、重要事項、重點工作、政務信息進行認真梳理定期檢查和備案，保證不遺漏，有案可查。
(三)真抓實干，業務工作質量上水平。
劃內用工的五大保險問題作為全局工作的重中之重，擺上議事日程。在區委、區政府的大力支持和我局全體干部職工的不懈發奮，我局400多位計劃內用工的五大保險得以落實，目前局機關工作人員和相關部門正在加緊辦理五大保險相關工作，確保及時將社會保險落實到每一位職工身上。同時，隨著國民經濟持續快速健康發展，城鄉居民收入大幅度的增長，但由于工資增長長效機制的不健全，導致我局計劃內用工的工資得不到相應的增長，在必須程度上影響了職工生活水平的提高，打擊了職工的工作熱情和用心性。為維護廣大職工的根本利益，為維護我區的和諧穩定，在區委、區政府的支持和我局全體干部職工協同相關部門的發奮下，核增我局計劃內用工工資問題已得到妥善解決。
(四)樹立服務理念，服從服務于區委區政府工作。
今年入春以來，由于頻頻發生森林火災，按照上級的要求和部署，我局多次組織人員參與到救火行動中，很好地完成了上級交辦的護林防火救火工作。同時，按照綠化委員開展義務植樹活動的通知，我局在時刻緊、任務重、施工難度大的狀況下，安排人員到現場實地指揮工作，并投入機械設備，完成了云大旅游學院以北麗鳴路東側地塊下半部分共計87塘的整地、挖坑和換土的工作任務。另外，為進一步改善魚米河河道環境衛生，根據區委區政府的安排部署，20xx年7月，組織全局機關干部34人參加了魚米河道義務清淤保潔勞動。同時，全面指導幫忙綜治維穩掛鉤聯系點金安鄉玉河扎實開展維穩工作。利用本單位條件，及時修復從金安鄉政府到玉河村委會的塌方的13公里道路，排除了道路安全隱患，確保了玉河村村民的安全出行。
(五)加快第二垃圾處理場建設，完善城市基礎設施功能。
近年來，隨著麗江城市規模的不斷擴大，人口的不斷增多，所產生的垃圾也呈直線上升趨勢，因我區垃圾清運處置系統明顯滯后，原有的垃圾處理場已經不能滿足現有的需要。為進一步完善城市基礎設施建設，我局會同相關部門發奮推進第二垃圾處理場項目的建設。該項目自20xx年12月透過了世行正式評估，為確保按質按量按時完成項目工作任務，先后完成征地、工程設計、規劃審批、地勘、林勘、環評、水保等工作。目前，該工程可進入建設階段。
(六)切實加強黨建、精神禮貌建設和扶貧幫困工作。
以“科學發展觀”活動的開展為契機，以作風建設教育活動為載機，全面加強思想建設和組織建設。
首先從四個方面加強黨建工作，一是加強政治理論長久學習，不斷提高全體黨員整體素質;二是深化目標管理，爭創優秀黨支部，發奮提高黨組織的戰斗力;三是加強黨風廉政建設，簽訂20xx年黨風廉政建設職責書;四是加強黨組織建設，六月召開了紀念中國共產黨建黨88周年工作總結表彰大會，全體黨員51人參加了會議，在會議上共表彰了1個先進黨支部，15名優秀共產黨員，4名優秀黨務工作者。五是注重對各個黨支部的建設，健全組織，黨員黨風、黨紀管理力度，強化黨員思想政治教育。春末干旱季節，組織局機關黨支部所有黨員對福慧東、西路兩旁的樹木、綠化帶進行澆灌，充分發揮黨員先鋒模范作用。
其次加強精神禮貌建設，豐富職工文化生活，充分調動職工工作熱情。在三八婦女節到來之際，為豐富廣大女職工的節日生活，展現女職工的風采魅力，我局組織人員用心參加了區婦聯的“舞動春天女子健身柔力球比賽”和“愛繡生活”婦女手工“十字繡”比賽。透過女職工的發奮學習和排練，女子健身柔力球比賽獲得二等獎，十字繡得銅獎。今年5月初在區迎接建國60周年職工戶外會上，組織女子籃球隊代表市政、園林、交通、供排水、環衛系統參加了女籃比賽。透過參加戶外會在展示我局職工風采的同時也極大地增強了我局干部了職工的團結力、凝聚力。以慶祝新中國成立60周年為契機，組織全體干部職工，以各作業組為單位，從8月中旬起，開展了為期兩個月的“愛國歌曲大家唱”群眾性歌詠活動。透過精神禮貌建設，極大的提高了廣大職工的思想素質和精神品質，其中拾金不昧的精神更是得到了充分的發揚。一年來，一線環衛職工在清掃垃圾、清掏果皮箱和清運垃圾工作過程中，共拾撿被盜和丟失的錢包20余件，都及時被交到局機關處理，或交派出所處理。最終這些丟失錢包都得到妥善處理，歸還到了失主手中，解決了失主的燃眉之急。
第三用心開展扶貧幫困工作。一是做到職工家屬生老病死，由工會組織進行慰問;職工收入低，家里子女上學有困難，單位組織募捐，幫忙給予完成學業;重大節日如春節、中秋節看望慰問退休和困難職工以及扶貧慰問送溫暖活動。二是用心響應區委、區政府的各種號召，用心捐款捐物，參與獻愛心活動，扶貧幫困。對扶貧掛鉤點七河忠義五組的貧困戶進行了慰問，受到幫扶的困難戶2家，給予幫扶資金20xx余元;在愛心圓夢和金秋助學活動中，共幫忙近30名職工子女;組織全局廣大干部職工“獻愛心、扶貧捐款”活動，共計捐款7600余元;在慈善一日捐活動中共計捐款3680元;在黨員互助六個一活動中，對20名困難黨員進行結對幫扶，送去棉被，送上了溫暖。
二、20xx年工作計劃。
繼續搞好環境衛生管理工作，結合建立國家衛生城市目標，謀實事、抓長遠，完善環衛服務體系，加快發展。
(一)不斷加強干部職工的政治理論學習和業務培訓，進一步提高全體干部職工的綜合素質。
(二)以人為本，不斷深化和完善各種制度，做到用制度管人，用制度辦事，發奮探索環衛發展新機制。
(三)加快第二垃圾處理場建設，以期盡快發揮城市環衛基礎設施的功能作用。
(四)加大環衛宣傳力度，構成人人講衛生，個個講禮貌的氛圍，提高全民環衛意識，維護城市環境衛生。
(五)繼續加大安全生產宣傳教育監管力度，切實保障廣大環衛職工的人身安全，提高環衛工作的良性發展。
(六)進一步轉變工作職能，實現環衛服務與環衛管理齊推進，樹立環衛新形象，全面適應環衛工作新要求、新形勢。
工作中，全面貫徹落實科學發展觀，以“清潔城市、美化城市、造福人民”為根本宗旨，發揚顧全大局、無怨無悔的奉獻精神;發揚不畏艱辛、吃苦耐勞的敬業精神;發揚團結一心、密切協作的團隊精神，進一步增強榮譽感、職責感和緊迫感，愛崗敬業，開拓創新，以更加飽滿的工作熱情、扎實苦干的工作作風，為使環衛工作走上有序、健康、可持續發展的道路而發奮奮斗。
小區管理年終總結（通用18篇）篇十五
繁忙而緊張的一年過去了，20xx年在公司機構調整、改革，我們科室全體同志在公司辦公室的領導下，全科室職工通過協作、團結一致，服從組織的安排，緊扣本職服務工作的特點，認真履行自己的職責，使得部門的各項工作順利進行。
工作重點主要有以下幾點：
1、物業管理工作。
我們過去對各區域實行的傳統的物業管理模式，缺乏專業的管理經驗，又無物業管理營業執照和資質證書，同時也得不到行業主管部門的認可，多年來形成門衛人員工資低，僅靠所收取每戶10元/月的費用來應對各方面的支付難以維持，導致物業管理用工糾紛及安全責任，物品丟失無法劃分等，安全事故得不到妥善處理，管理難以規范，住戶思想還停留在吃大鍋飯，一切靠公家的想法上，所以給管理造成不規范、不到位，不能達到服務要求，鑒于此種情況，根據物權法的相關規定，通過公司反復考察篩選，與每個物業管理公司進行談判和雙向選擇，最終決定聘請物業管理服務公司管理各小區，通過各方面的測算，做了大量的前期工作，走訪、宣傳、調查了解，并在6月11日成立了業主委員會，使得物業公司在6月21日順利進場，并通過半年多時間的運作，從各小區住戶反應的情況，及這次12月10日召開的各小區業主代表座談會所反應的情況，總的情況是好的，不管是服務、安全，還是衛生等各方面都較以前有所提高。但也還存在一些問題，如硬件方面，我們的安全監控設施還不到位，安全得不到保證，要求公司盡快解決，服務公司、服務人員的服務質量有待加強，環境衛生有待提高，這些都是我們下一步需要督促的工作重點。
2、創衛工作。
在創衛方面，我們服從社區的管理和指導，協調于社區與物業公司和業主三者之間起到了協調和橋梁作用，積極為各小區做好服務工作，認真搞好每次的迎檢工作。我們還制定了衛生、巡察制，責任落實到每一個人頭，分片進行負責管理，做到每周對衛生巡查一次，對衛生差的及時與物管公司進行溝通，限時進行整治。這樣，使得在每次的縣、社區各項檢查中都取得了較好的成績，一年來共協調各種關系5余人次，處理突發事件10余人次。
3、周轉房的清退工作。
此項工作難度大，問題多，公司工作地點分散，多數在區鄉工作的職工，因各方面的原因，如子女就讀問題、父母年老多病問題、家庭婚姻等問題。在城里要求申請租住住房的比較多，加之過去由于各種因素審批出去的住房人員，結構較為特殊復雜，所以給我們上半年的清退工作帶來了諸多的不便和困難，為止在工作中，我們積極想辦法、出主意，克服重重阻撓和困難，領導帶頭，大家團結一致，首先進行細致的講解、宣傳等，做到曉之以理，動之以情，共清退住戶43間套，接受申請60余份，安置入住51戶，改造單身居住房12間，多年來形成的住房不合理，老大難問題得到了解決。
4、生產廠、所職工水電管理方面。
過去各廠，所內部用電管理不規范。隨著公司逐步向精細化管理的轉變和對各種基礎數據要求的不斷提高。在今年9月份公司在經過充分的調研下，決定對各廠、所內部用電性質分為生產、生活、辦公用電三大塊。由公司辦、農電部、經營部、計量所組成的規劃小組，并統一進行了規劃，由各廠、所自行組織實施安裝，于10月底完成安裝，并在11月5日前由安檢部、公司辦、農電部、經營部、計量所進行工程驗收。
由于此項工作牽扯面大，緊密聯系到職工的切身利益，過去的用電不規范，管理混亂，未能嚴格安表計費，用電性質混亂，電量考核及不到位，線路走向不統一，線路老化，職工的思想未能轉變等諸多問題，給我們這次的改造帶來了極大的困難。由公司辦、農電部、經營部、計量所、安檢部組成的一行人員，我們精誠團結、統一思想，嚴把質量關，制定了周密的改造計劃，各部門既獨立又協作的關系，克服重重困難，認真做好解釋工作，共同推進此項改造的規劃任務。杜絕了過去的私拉亂接現象，確保了收費的合理性和準確性，規范了內部管理，確保了安全事故的發生，為公司的節能減排起到了良好的經濟作用。
此項工作共規劃了12個所、3個廠、5個站、班，安裝辦公及職工生活考核表74只，安裝到戶表869只，安裝路燈表46只。
5、日常維修工作。
在日常的維修工作中，我們做到隨叫隨到，全體員工不管是水電維修、物業管理、水電抄收工作中，都能盡職盡責完成自己的本職工作，同時也能做好各部門之間的協調配合工作，我科室在各項工作中，大家都能堅持科學的態度和務實精神，兢兢業業地做好工作，樹立強烈的時間觀、質量觀，當天能辦的事決不拖明天，哪里有事大家就出現在哪里，哪怕雙休日、節假日，我們都做到沒有怨言，并能保質保量完成任務。
以上是我20xx年的物業管理工作總結，所做出一點點小成績，但離要求還有差距，我們還將進一步努力搞好本職工作，提高服務質量，搞好后勤保障工作。
小區管理年終總結（通用18篇）篇十六
20xx年即將過去，新的一年即將到來之際，總結在過去的一年中，自己所做的本職工作，從施工現場管理、給排水安裝施工、消防系統施工、室內裝修管理方面上，均有了不同程度的熟悉和提高。回顧一年的工作，對照德、能、勤、績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現將主要情況總結如下：
一、主要工作情況。
我主要是負責工程項目的施工現場管理、工作計劃、水暖系統、消防系統、樣板間裝修施工管理工作。
1、負責工程項目的所有圖紙的接收、清點、登記、發放、歸檔、管理工作：在收到工程圖紙并進行登記以后，按規定向有關單位和人員簽發，由收件方簽字確認。負責收存全部工程項目圖紙，按資料目錄的順序進行分類管理。
2、收集整理施工過程中所有技術變更、洽商記錄、會議紀要等資料并歸檔：負責對每日收到的管理文件、技術文件進行分類、登錄、歸檔。負責項目文件資料的登記、受控、分辦、催辦、簽收、用印、傳遞、立卷、歸檔等工作。負責做好各類資料積累、整理、處理、保管和歸檔立卷等工作，注意保密的原則。設計變更（包括圖紙會審紀要）原件存檔。所收存的技術資料須為原件，無法取得原件的，詳細背書，并加蓋公章。作好信息收集、匯編工作，確保管理目標的全面實現。
3、xx省z市藥業廠房建設，前期主要配合工對起施工現場進行管理，控制施工進度、監督工程質量；后期由于工作需要獨自管理現場施工。在這一年多的時間里學習到了很多施工經驗和管理經驗，也積累了一些管理心得。
4、主要負責本公司所開發項目的水暖、消防系統施工進度控制和質量監督及驗收、樣板間裝修管理等工作，通過這些項目使書本上學到的東西達到了學以致用，并且學習了很多書本上沒有的一些實踐經驗。
二、認真學習。
1、加強業務學習，提高工作能力，做好本職工作。
重視學習業務知識，積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導，向專工請教學習，提高自己的業務能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關經濟、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯系實際。在實際工作中，把理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。
2、勤奮干事，積極進取。
一年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、妥善地做好本職工作，雖然有時工作做的很糟糕，但仍然屢敗屢戰，盡自己的力量，堅持做到。
三、存在的不足及今后的工作方向。
由于我剛邁出校門，年紀比較小，沒有任何工作和社會經驗，除了書本之外也沒有接觸過建筑領域，因而所有東西都是從新學起，都在逐步摸索和探索中，所以存在的問題很多，比如會議紀要的撰寫，文檔整理歸檔，計算機的應用等都需要進一步學習和改進，特別是圖紙的識別，要從新學習。今后，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自己的業務水平。并且在工作的提升中，加強理論學習，提高自己的思想水平。為發展建設出一份力。我相信只要好好工作就會擁有一份好工作！
小區管理年終總結（通用18篇）篇十七
飛駒過隙浮光掠，花開花落又一年。崢嶸的__年以輕快的腳步向我們走來。回首過去，有收獲的喜悅，也有錯誤的教訓;有學習的樂趣，也有工作的艱辛;有產量高漲時的歡欣，也有出現生產波動時的心傷。所有這一切只有一個目標，那就是在__這塊舞臺上發揮著自己應有的作用，為企業做出自己的貢獻。
在負責合成、機組片區的管理和以及班組管理的過程中，有以下幾個方面值得我們去總結和思考，能夠為我們下一步的工作指明方向。
一、提高大機組的穩定運行周期。
大機組是企業的心臟，提高大機組的穩定運轉率是我們全體__人的目標，作為大機組的工藝管理人員，如何才能提高機組的穩定運行周期是我們一直思考的問題。
3月28日，公司副總經理韓總組織工藝、設備、電議等相關人員召開了__公司首次大機組特護會，會議提出了以大機組穩定運行為核心的生產管理模式，以此次會議為契機，以工藝人員為首的一支大機組特護隊伍從而產生，公司副總工程師嚴總親自參與大機組的管理，一年來我們組織召開大機組特會14余次，為了讓會議不流于形式，及時發現問題，及時解決問題，形成會議督辦14期，完成具體工作__年大修的改造一次性成功。
我們在油系統中也吸取了很多的教訓，前段時間，由于油質的問題，空壓機推力瓦燒毀，造成系統停車7天，合成氣壓縮機試車的過程中，由于時間緊，任務重，油系統管道配管沒有得到有效控制，焊渣清理不干凈，浮環密封連續多次損壞，給公司造成了不可估量的損失。
通過這一系列的措施，我們的大機組穩定運行周期在逐步穩定，從最開始試車期間的2天到現在穩定運行時間最長的60天，我相信，只要我們持之以恒，一定會有非常可觀的宏觀效率。
二、降低大機組的潤滑油消耗。
__公司目前機物料消耗最高的地方就是大機組，從壓縮機開車以來，潤滑油消耗一直居高不下，我們也采取了很多措施，都是治標不治本的做法，沒有很好的效果，主要是合成氣壓縮機，污油系統沒有達到理想的效果，油氣分離沒有控制好，導致油箱放空桶、脫氣槽放空桶排氣帶油嚴重，在公司領導的正確領導下，利用了__月初機組檢修的機會，對合成氣污油系統進行了改造，將高壓缸污油捕集器排液閥由2寸改為了1寸，大大的減少了氣體排放量，從而油箱放空桶帶油也減少了不少，在氣相回收總管上并入了新的分離器，將回收氣中夾帶的油進行了分離回收，最后對四個污油捕集器的液位計進行了從新校正，建立液位操作污油捕集器，減少了工藝氣排放量，使潤滑油的消耗費用從開車初期的__年來，我們緊緊圍繞“三大驗收”開展各項安全環保工作，花費了很大的人力和物力，安全方面從現場的各項基礎工作開始抓起，對現場的爬梯、護欄不規范的進行了專項整改，并刷好了安全色;消防、氣防、設施進行了專項檢查并出臺了各項管理措施;現場衛生進行了區域劃分，設備衛生包機到個人，并出臺了衛生管理制度，安排了專人王永輝進行衛生督促;重大危險源、高危人群，安環科技部派專人負責進行管理;管道標識、壓力表標識，由崗位技術員親自帶隊進行檢查整改，都達到了很好的效果;為安全驗收工作作出了突出貢獻。
環保方面，我們積極響應各項號召，采用了“四十字”環保工作方針，每條排水溝設立專門管理人員，控制好排水指標及排水量，由安環科技部親自督促。開好污水處理站，控制好污水站進口指標，由生產部張培部長親自控制，保證污水時時刻刻處理正常運行狀態，排水符合國家標準，在這種高嚴格的控制下，我們__公司于__月中旬取得了國家環保工作驗收。
四、加強班組管理建設。
班組是企業的“細胞”，是企業的有機組成部分，也是企業一切工作的立足點。只有每一個班組都充滿生機和活力，企業才會有較好的經濟效益，才會有旺盛的生命力，才能展翅騰飛，迅速發展。特別是在當前進一步深化改革，把企業推向市場這一形勢下，探討企業的班組建設和管理就顯得十分必要。
作為班組管理的主管，我們必須抓好基礎，完善班組各項管理制度。班組建設重在打基礎，健全各種規章制度，搞好民主管理，發揮各位員工主人翁作用，使班組工作標準化、規范化、制度化。
我們要從下面幾項內容開展班組管理工作，選配好業務素質高、有一定組織能力的生產小組長、群團干部，制定各自的工作職責。健全各項管理制度，明確生產小組長，群團干部及員工的工作內容。嚴格執行公司下發的各項規章制度，認真領悟宜化文化，開好班會、班委會。積極開展員工個人績效評價，將個人獎勵與績效評價結果掛鉤，連續拿優者要加倍獎勵。連續3次差的我們要進行談話，班委會要對其分析，制定幫扶計劃，我們要以不拋棄，不放棄的原則，幫助每一位最需要幫助的員工。帶著好的心情上班，在操作的時候失誤幾率會降低許多。所以，我們在對員工的心靈溝通上也要非常重視。如何才能在上班期間有個好的心情呢?我們要開好班前會，提高員工上班的工作熱情，讓我們所有的員工能夠在工作中找到快樂。
五、落實好培訓工作。
培訓工作是我們當前的重點工作，我們__公司剛剛組建，一批新鮮的血液剛剛注入，所以需要加大培訓的力度，一線的生產班組培訓以班前理論知識講解和班中現場操作結合培訓為主，實行崗位“大練兵”的方式讓員工容易接受，實用性和可操作性強，更好的服務于安全生產，并根據現場理論結合實際，由授課老師現場講解，培訓完后現場提問考試，并詳細記錄了提問內容和學員回答情況，現場評分、公布考試結果，減少了書面考試的繁瑣，各崗位培訓老師對于現場的提問考試做了小結，并進行了效果分析，通過這一次培訓來指導下一次的培訓，將班中培訓落到了實處。在培訓中進行研討，促進員工對工作的思考。
2月以來，我們還利用了點對點培訓，對操作水平相對滯后的員工進行當面問答，當面講解，讓員工能夠當場受到教育，獲得收獲。
六、下一步的工作計劃。
進一步加強培訓工作，壓縮機的原理，平時的操作要點、開停車步驟進一步完善，編制成冊，班長、機長、操作工人人過關，每位都能夠理解，加強各種事故預案的培訓、演練，讓操作工做到心中有數，出現事故時才能調整好心態，冷靜的處理問題。
進一步加強現場環境衛生，機泵衛生的管理，前期我們已經花費了很大的精力去做衛生，我們要保持這些勞動成果，人機合一的要穩步推進，包機人要各負其責，認真檢查落實。
進一步加強班組管理，每個月要堅持對三個運行班組進行比較，這是我們落實“五六七”的一項具體措施。要過比較管理來提高員工的積極性，通過比較管理來暴露我們所存在的問題，來爭強我們的團隊意識。我們要把班組管理作為重點工作來抓，每個班組要按時開好“班會”、“班委會”、“班前會”。要通過開會來開導員工的思想。班組管理要按模塊管理，每一模塊要安排專人去負責，這種明確的分工才有利于班組的管理。我們要通過分配制度來拉大員工的收入，要讓班組的骨干、工作專心的人收入得到提高，并且要不定期的去調整員工的收入分配，這也是調動員工工作積極性的一種表現。
小區管理年終總結（通用18篇）篇十八
從去年進入學校就接到圖書管理員的工作，以前總以為圖書室的工作只是簡單的“借借還還”，其實他是一種學術性、技術性、創造性極強的工作，同時也是一種復雜、細致而繁瑣的體腦結合的艱苦工作。需要耐心、細致、周到的服務態度。
一、積極探索，堅持科學規范管理，嚴格執行各項制度。
科學規范管理圖書，健全執行規章制度是開展優質服務的基礎。工作中，我嚴格執行圖書室各項規章制度，如外借、閱覽、視聽、賠償等，使書能迅速轉入流通，各種閱讀輔導宣傳能及時面向廣大師生，定期對教育教學提供信息，確保圖書在小學素質教育中的作用。
二、日常工作完全按照管理標準進行運作。
我們圖書室積極配合教育教學工作，宣傳工作,向廣大師生推薦介紹好書、新書,在提高工作效率上下功夫。一是勤整理，對歸還的圖書每天及時歸類上架;二是勤檢查，對師生在借閱時抽亂、插錯的書籍勤查找;三是勤過目，勤到書架旁看一看，對圖書的位置了如指掌。為師生查找資料節省了時間，提高效率，獲得了師生們的好評和贊譽。
三、開放學生圖書館，組織開架借閱。
三-六年級各班由四名圖書管理員負責組織本班學生借閱，學生。
自行選取圖書，然后由圖書管理員登記日期、書名、價格。大多數學生都能認真閱讀所借圖書，并且保管好。圖書的流通率比較理想。
四、對全校師生全方位開放閱讀，切實發揮教育教學第二課堂的作用。
熱心為師生服務，急讀者所急，想讀者所想，全心全意，全方位為師生服務，充分做好了他們教學中的助手和顧問。在師生借閱時，我們做到了"百拿不厭，百問不煩。"我們每天接待全校師生，盡管工作量大，任務重，由于我們充分做好了準備，管理到位,責任心強，學生都高興地來，滿足地走。
五、充分發揮圖書室的教育教學服務功能。
科學管理是圖書室工作的手段，而圖書室的服務工作是它的最終目的。圖書室服務的實質是“為人找書”、“為書找人”，為將圖書收室藏的各種書刊推薦給最需要的教師和學生，為盡量發揮藏書的資料作用，圖書室對師生實行開放服務，給師生提供更多、更自由地選書機會。我平時注意傾聽師生的意見，在調研的基礎上，針對不同年級、不同學科、不同愛好的教師和學生主動推薦和提供他們最感興趣的書刊。
六、利用業余時間認真學習業務知識，端正服務態度。
在學生閱讀過程中，我們積極對學生進行閱讀指導。這些工作看似簡單，做起來比較麻煩，但我從沒有怨言，圖書館真正成為廣大師生最愿意來的地方。
圖書管理工作是非常繁瑣而又神圣的。我們管理的是圖書，傳播的是文化和思想。因此，在今后工作中，我們要以滿腔的熱情更加努力地工作，始終如一地遵循高效能、全方位、準確有效的為教育教學服務，為廣大師生服務的宗旨，每項工作都做到"嚴、細、實"，管理要有章有序，有始有終，使圖書館所有圖書資料限度的得到利用，讓圖書室成為我校的文明窗口單位做出我們應有的貢獻。
平凡的工作可以創造出不平凡的成績，在今后的工作中，我將再接再厲，以不斷創新的精神風貌，服務教育教學第一線，力求把工作做得更實，更好。