銷售工作總結(jié)是對(duì)銷售過(guò)程、銷售成果和銷售經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和歸納的一種重要方式。請(qǐng)看以下優(yōu)秀銷售工作總結(jié)范文，通過(guò)學(xué)習(xí)他們的總結(jié)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)到銷售中的關(guān)鍵成功因素。
二手房銷售工作總結(jié)與計(jì)劃（熱門15篇）篇一
20xx年的上半年已經(jīng)過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，到達(dá)了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。
在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：
(一)不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。
(二)了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
(四)持續(xù)客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。
(五)確定自我的身份，我們不是在賣房子，而是顧問(wèn)，以我們的專業(yè)來(lái)幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度。
(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
自我也還存在一些需要改善之處：
一、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。
二、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自我去找別人打聽(tīng)或自我瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，透過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機(jī)，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完善自我，提升自我，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。
在此，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自我滿意的成績(jī)單。
二手房銷售工作總結(jié)與計(jì)劃（熱門15篇）篇二
我在本年度的工作中主要負(fù)責(zé)xx公司的二手房銷售，對(duì)我來(lái)說(shuō)能夠在本年度接觸這方面的工作自然意味著得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，在這之前我也僅僅只是負(fù)責(zé)部分房屋出租的中介工作罷了，得益于工作能力的提升導(dǎo)致我在以往取得了不錯(cuò)的績(jī)效，而且我在負(fù)責(zé)二手房銷售工作的時(shí)候也能夠認(rèn)真履行好自己的職責(zé)，現(xiàn)對(duì)這一年銷售工作中的表現(xiàn)進(jìn)行以下總結(jié)。
認(rèn)真收集分析房地產(chǎn)行業(yè)的信息以便于了解客戶對(duì)二手房市場(chǎng)的需求，得益于以往積累的工作經(jīng)驗(yàn)讓我明白掌握信息的重要性，畢竟只有對(duì)市場(chǎng)行情有著更多的了解才能夠在銷售工作中做出正確的決定，而我在分析信息的時(shí)候能夠了解到本年度房地產(chǎn)市場(chǎng)是不太景氣的，這意味著自己將背負(fù)更大的壓力從而需要在工作中付出更多努力，所幸的是由于我初次接觸房屋銷售方面的工作從而能夠得到同事們的指點(diǎn)，當(dāng)我在虛心請(qǐng)教的時(shí)候能夠?qū)W到不少銷售方面的技巧，雖然和以前從事的工作略有區(qū)別卻在整體上是差不多的。
積極開(kāi)發(fā)客戶并為銷售工作的完成積累更多的人脈，我明白想要在銷售工作中有所成就便需要結(jié)識(shí)更多的客戶，所以我能夠主動(dòng)聯(lián)系客戶并咨詢對(duì)方是否有購(gòu)買二手房的想法，畢竟相對(duì)來(lái)說(shuō)二手房更加便宜且比較適合相當(dāng)一部分客戶的情況，只要能夠保證房屋質(zhì)量方面不會(huì)存在太大問(wèn)題便能夠成交訂單，事實(shí)上想要在工作中做到這點(diǎn)還需要不錯(cuò)的口才能夠獲得客戶的認(rèn)可，而我則秉承真誠(chéng)的態(tài)度讓客戶明白自己介紹的房屋信息都是可信的，再加上我也愿意花費(fèi)精力與客戶進(jìn)行交流從而了解了他們對(duì)房屋的需求。
為了業(yè)績(jī)的提升而拼搏并在工作中取得了不錯(cuò)的成果，我明白銷售工作的完成對(duì)自己的能力也是很大的考驗(yàn)，因此我能夠在工作中認(rèn)真分析客戶的需求并熟練運(yùn)用所學(xué)的'銷售技巧，無(wú)論是上門拜訪還是后續(xù)的回訪工作都是希望能夠提升自己的業(yè)績(jī)，畢竟銷售工作中需要面臨的壓力也很大自然要不斷鞭策自己，而我也能夠認(rèn)識(shí)到客戶的重要性加強(qiáng)了上門拜訪的力度，而且當(dāng)我遇到客戶拒絕的狀況則會(huì)反思自己是否在銷售工作中存在不足之處。
銷售工作的完成往往需要對(duì)自身有著嚴(yán)格的要求，而我也明白能夠從事這份工作也是得益于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任，因此我會(huì)繼續(xù)努力做好銷售工作并為了公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，也希望在今后的二手房銷售工作中能夠不斷提升自身的綜合素質(zhì)。
二手房銷售工作總結(jié)與計(jì)劃（熱門15篇）篇三
隨著新年鐘聲的敲響，20xx年的銷售工作已經(jīng)截止了。迎著新一年的到來(lái)，我開(kāi)始對(duì)自己在20xx年來(lái)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行反思和總結(jié)。看看成績(jī)，其實(shí)對(duì)比起過(guò)去，今年的成績(jī)并不算是特別的出色。畢竟從年初起工作就基本無(wú)法展開(kāi)，但好在后來(lái)問(wèn)題得以解決，我們也能正式開(kāi)始自己的工作。但總的來(lái)說(shuō)，在這樣的情況下，今年的成績(jī)其實(shí)還算是不錯(cuò)的收獲。
但作為一名銷售，我們不能以一時(shí)的成績(jī)作為驕傲，無(wú)論現(xiàn)在如何，向著未來(lái)看齊才是最重要的。為了能在今后的未來(lái)中取得更好的成績(jī)，我在此對(duì)自己在20xx年以來(lái)的工作情況和問(wèn)提做如下總結(jié)：
由于前期現(xiàn)場(chǎng)的工作的停滯，所以在那段時(shí)間的工作中，我多是通過(guò)電話和網(wǎng)絡(luò)聊天的方式和客戶聯(lián)系。因此，在工作中也省下了許多時(shí)間可以用于個(gè)人的充電！
就思想方面，通過(guò)那段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我在反思了自己對(duì)工作思想態(tài)度的同時(shí)，也通過(guò)對(duì)一些心理和銷售類書籍的學(xué)習(xí)來(lái)完善自己的思想水平。作為銷售，思想盡管并不是最有利的武器，但卻是充分發(fā)揮我們業(yè)務(wù)能力最重要條件。有了充分的時(shí)間，我也更好的思想上改進(jìn)了自己，不僅讓自己對(duì)工作更加的充滿了熱情和自信，也更加的了解了自己該用怎樣的態(tài)度去面對(duì)顧客，怎么去隨機(jī)應(yīng)變的調(diào)整自己，給自己的工作帶來(lái)優(yōu)勢(shì)。
在這20xx年來(lái)，盡管工作的時(shí)間有了減少，但我卻沒(méi)有讓時(shí)間白白流逝，并在工作前做足了充分的準(zhǔn)備！在工作方面，我積極的改進(jìn)了自身的能力和思想，并對(duì)手中幾套待售的房屋做了充足的準(zhǔn)備和對(duì)銷售的籌劃，并在客戶中找準(zhǔn)賣家。以自身積極的服務(wù)態(tài)度和銷售經(jīng)驗(yàn)，取得了顧客的信任，為顧客推薦了適合的房屋，并最終促成了交易。
在今年的工作中，因?yàn)闀r(shí)間更加的短暫，所以在自我要求上我也做的更加的嚴(yán)格，充分的發(fā)揮出了我在銷售中的工作那能力。
反思今年，我在工作中其實(shí)有很多的問(wèn)題。其中，最大，也是最嚴(yán)重的一點(diǎn)在于，我的心情太過(guò)急躁！
今年工作時(shí)間的縮短，盡管給我?guī)?lái)了更多的準(zhǔn)備時(shí)間，但卻也讓我對(duì)失去的時(shí)間和機(jī)會(huì)更加的焦急。結(jié)果在一開(kāi)始的時(shí)候，甚至帶來(lái)了反效果！
如今，有了這一年的特殊經(jīng)歷，我對(duì)自己的工作也有了更深的了解，相信在今后的工作中我一定能更出色的去完善自己，并爭(zhēng)取在20xx年里取得更好的成績(jī)。
二手房銷售工作總結(jié)與計(jì)劃（熱門15篇）篇四
20xx年的主要工作內(nèi)容如下：
銷售部門是公司對(duì)外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表，也是公司最賺錢的一個(gè)部門，是一個(gè)先鋒部隊(duì)。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績(jī)說(shuō)話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對(duì)這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問(wèn)題，力求達(dá)到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做的還是比較完善。
1、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作。對(duì)洛陽(yáng)市場(chǎng)的信息掌握，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。
2、營(yíng)造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售。配合策劃部門的活動(dòng)作出應(yīng)對(duì)調(diào)整，在銷售現(xiàn)場(chǎng)做好總控，盯緊銷售案場(chǎng)的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，核對(duì)房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。(我把自己的時(shí)間全部放在了為團(tuán)隊(duì)服務(wù)上面，而自己卻沒(méi)有了客戶，沒(méi)有提成，收入也是在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里最低的一個(gè)人)。
3、做好客戶問(wèn)題的處理。客戶多了什么樣的情況都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對(duì)合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶推介率。
4、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與公司各個(gè)部門的溝通，向行政部申請(qǐng)辦公用具，車輛使用計(jì)劃等;與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握;請(qǐng)工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識(shí)等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識(shí)。
5、做好臵業(yè)顧問(wèn)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。及時(shí)捕捉政策信息，專業(yè)知識(shí)，課外知識(shí)等信息給銷售人員分享。組織召開(kāi)專題分享會(huì)使銷售團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排，考核。
在20xx年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的.學(xué)習(xí)，專業(yè)非專業(yè)知識(shí)不停地學(xué)習(xí)，在這一年里我看完了5本暢銷書(《貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)》2本、《激蕩30年》2本、《從優(yōu)秀到卓越》)，為自己充電。向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺(jué)到了今年自己還是有點(diǎn)進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問(wèn)題客戶的處理能力、銷售案場(chǎng)的銷售氛圍營(yíng)造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在這一年來(lái)，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說(shuō)話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之;第二，不細(xì)心，考慮問(wèn)題太少不夠精細(xì)，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒(méi)有監(jiān)管到位。
新的一年開(kāi)始了，又是一個(gè)新的紀(jì)元，20xx年的任務(wù)目標(biāo)15億也已經(jīng)下達(dá)，又是一個(gè)挑戰(zhàn)，一個(gè)新的開(kāi)始。自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我我應(yīng)努力做到：
2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;做好臵業(yè)顧問(wèn)問(wèn)題的解決者“拆彈專家”。
3、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4、不斷改進(jìn)銷售部團(tuán)隊(duì)成員工作積極性，團(tuán)隊(duì)凝聚力，做好部門任務(wù)分解，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo)。
5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
“人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出與大家共勉，共同進(jìn)步!
二手房銷售工作總結(jié)與計(jì)劃（熱門15篇）篇五
在這個(gè)月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總是在問(wèn)自己，我是誰(shuí)?我能做什么?我想成為誰(shuí)?我都是一片茫然，在于盧經(jīng)理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：“活在當(dāng)下”。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會(huì)慢慢的進(jìn)步。人不能放眼未來(lái)，只有走好每一步，才能到達(dá)頂峰!在這個(gè)月中我的總結(jié)與計(jì)劃如下：
在接待完后，盧經(jīng)理和扶主管都會(huì)給我指出我哪里做的不好，話哪里沒(méi)有講好。我知道那些不好的必須要改正，而且更要掌握。在每天接待中我們最不足的就是在于客戶交談時(shí)很不自然、不放松、有小動(dòng)作、語(yǔ)氣僵硬等。我有時(shí)候也不斷的在想為什么會(huì)這樣?為了改變這一現(xiàn)狀，我每天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語(yǔ)氣，但是效果不佳。
為了更進(jìn)一步的了解，我解剖自己，我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是我沒(méi)有自信，喪失了自信，如何能做好這行工作?以后也要加強(qiáng)自己的信心，做好接待。其實(shí)還有一點(diǎn)，我自己覺(jué)得如果領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)了我，我會(huì)信心是倍增的，干什么都來(lái)勁。我記得有人給我說(shuō)過(guò)一句話：“不要怕犯錯(cuò)，大膽去做，錯(cuò)了就改，以后不要犯第二次”，對(duì)我影響很大。
如更名、2,17,18號(hào)樓的工期解釋、房產(chǎn)證遲辦說(shuō)辭等。雖然我了解說(shuō)辭和流程，但是在實(shí)戰(zhàn)中還是出了不少的問(wèn)題。通過(guò)盧經(jīng)理和扶主管的開(kāi)導(dǎo)我了解到，在做這些的時(shí)候，一定要了解每句話的意思;每個(gè)流程的意義，才能做好!在與客戶交談中一定要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，問(wèn)題目的是什么。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉(zhuǎn)，養(yǎng)成這種好的習(xí)慣，一定可以吧工作做好!
在接待完客戶后，總結(jié)在接待過(guò)程中的不足并加以改正;在書寫合同時(shí)一定要細(xì)心、用心;加強(qiáng)自己的信心，積極工作;加強(qiáng)自己說(shuō)話的內(nèi)涵，學(xué)習(xí)好待客之道，用好禮貌用語(yǔ);遇到問(wèn)題，馬上解決。
記得在xx上班的第一天，我在晨會(huì)上興奮的說(shuō)：“我是帶著一顆充滿激情的心來(lái)到這里的，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個(gè)夢(mèng)想，我會(huì)加倍努力的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到今天，我可以說(shuō)兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。
從xx年03月14日到現(xiàn)在，我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂(lè)的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實(shí)，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶認(rèn)可或取得一定成績(jī)的時(shí)候，自己的內(nèi)心感到十分的滿足，非常有成就感。
在此之前的工作中，我從來(lái)沒(méi)有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。
現(xiàn)在的工作，無(wú)論忙與累，無(wú)論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清晰地體會(huì)到自己強(qiáng)烈的工作熱情。我是無(wú)比幸運(yùn)的!我沒(méi)有隨波逐流，人云亦云;我沒(méi)有搖擺不定，變來(lái)變?nèi)?我沒(méi)有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實(shí)!
說(shuō)了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來(lái)總結(jié)下這一年的工作情況。
在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主，有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè)，與團(tuán)隊(duì)配合的也越來(lái)越好。作為銷售部中的一員，深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。
所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。
在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)汽車市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)上海大眾認(rèn)證的銷售顧問(wèn)。
在車市火爆的20xx年，上海大眾以72.9萬(wàn)臺(tái)的成績(jī)榮膺全國(guó)轎車銷量冠軍，xx大眾也以6000臺(tái)的成績(jī)?nèi)〉萌珖?guó)銷量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從xx年05月至今，我銷售了近一百臺(tái)新車，基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo)，特別是在xx年11月完成了單月銷售20臺(tái)的一個(gè)里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)較大的問(wèn)題，得分也一直處于團(tuán)隊(duì)前列。
總結(jié)我成功的原因，其實(shí)就一個(gè)字，“愛(ài)”!我愛(ài)我的職業(yè)，我愛(ài)我的品牌，我愛(ài)我自己，我愛(ài)我身邊的人，愛(ài)我的每一位客戶。
我熱愛(ài)自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌，堅(jiān)信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂(lè)觀積極的心態(tài)，去面對(duì)每一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn);我用一顆真誠(chéng)的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御。
當(dāng)然在進(jìn)步的同時(shí)，自己也犯過(guò)兩次比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤。
1，在自己簽的第一個(gè)訂單中，將客戶所定車型的配置報(bào)錯(cuò)，導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。
2，在國(guó)慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛，導(dǎo)致客戶受驚，行人輕微受傷，試駕車大面積維修。
總的來(lái)說(shuō)這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來(lái)麻煩和損失，深表歉意;也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容。
通過(guò)總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到在今后的工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細(xì)致，以免因?yàn)橐粋€(gè)錯(cuò)誤而降低了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。
作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;。
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
二手房銷售工作總結(jié)與計(jì)劃（熱門15篇）篇六
生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活!回首以往讓我感到很心酸，我沒(méi)有多大成就!出來(lái)參加工作已經(jīng)有兩年半了，根據(jù)當(dāng)初我給自己的期望，來(lái)對(duì)比目前的現(xiàn)實(shí)狀況，簡(jiǎn)直是讓人太失望了，這又中了一句話:希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑與嘲笑。
20xx年6月至今一直在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作。
在這里我學(xué)到了很多新東西，認(rèn)識(shí)到了自己的不足，綜合來(lái)說(shuō)，在工作中我缺乏計(jì)劃性，目標(biāo)性不強(qiáng)，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒(méi)有很好的去運(yùn)用，主觀意識(shí)不夠強(qiáng)。
所以我認(rèn)為20xx年是很失敗的一年，我在失敗的過(guò)程中，一定要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信在20xx年我會(huì)活出最精彩的自己，我一定會(huì)成功的!相信自己我是最棒的。
用一句自己感觸很深的話來(lái)概括這個(gè)總結(jié):生活不去學(xué)會(huì)享受就得去學(xué)會(huì)忍受。
工作總結(jié):。
首先是業(yè)績(jī)方面:從20xx年6月12月這七個(gè)月的時(shí)間我共做了320xx16，平均每月做了4388元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù)，但離我個(gè)人規(guī)定的平均每月8000的任務(wù)還有很大一段距離。
主要原因是個(gè)人能力不夠強(qiáng)，其次是，受全國(guó)房?jī)r(jià)整體上漲、銀行加息、實(shí)施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。
其次是工作中遇到的問(wèn)題:由于我們*店成立時(shí)間不長(zhǎng)，許多工作還不是很完善，比如說(shuō)在硬件問(wèn)題上，我們的電腦老化、不夠用，沒(méi)有相機(jī)拍房源圖，這給我們的工作帶來(lái)很多不便。
業(yè)務(wù)上，缺少培訓(xùn)，做為業(yè)務(wù)員總會(huì)有一個(gè)疲憊期，需要不斷的培訓(xùn)，不斷的進(jìn)步，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求，再加上我們xx店都是年輕人，年輕都有一個(gè)共同的缺點(diǎn)容易情緒化，這就更需要公司按時(shí)給他們做培訓(xùn)，增加我們的自信心。
電話上，我們的電話不夠用，話費(fèi)過(guò)少，嚴(yán)重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展。
管理上，我們?nèi)鄙僖粋€(gè)真正的管理者。
我們現(xiàn)在的店長(zhǎng)既要負(fù)責(zé)管理又要做自己的業(yè)務(wù)，這樣是兩頭都顧不過(guò)來(lái)，嚴(yán)重影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)成績(jī)，希望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店長(zhǎng)的職責(zé)，管理與業(yè)務(wù)分開(kāi)，只有這樣才能提升整個(gè)店的業(yè)績(jī)，提高公司的收益。
后緒工作上，我們公司設(shè)計(jì)的流水式工作程序是不錯(cuò)，但我們實(shí)行情況卻不好，特別是辦證部讓我們難以接受，態(tài)度不好，工作效率緩慢。
工資上，隨著物價(jià)的上價(jià)，我們的腰包越來(lái)越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。
再就是我的工作心得:沒(méi)有賣不出去的房子，只有賣不出去的價(jià)格，關(guān)鍵看你有沒(méi)有恒心。
所以說(shuō)做業(yè)務(wù)員一定要有一個(gè)樂(lè)觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，要做到對(duì)工作熱心、對(duì)客戶耐心、對(duì)成功有信心。
最后是行業(yè)分析:20xx年是二手房動(dòng)蕩的一年，主要有五個(gè)方面的因素:第一是全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)大環(huán)境的影響。
第二是房地產(chǎn)供需矛盾依然突出。
第三新戶籍制度放寬，外來(lái)購(gòu)買一手房的人增加。
第四是新開(kāi)樓盤銷售價(jià)格普遍較高。
銷售均價(jià)也都在每平方米12000元以上。
第五是新政策的實(shí)施，銀行加息、明確第二套住房貸款的認(rèn)定條件，最低計(jì)稅價(jià)提高等。
綜上所述明年二手房市場(chǎng)會(huì)先萎縮后復(fù)蘇，第一季度交易量會(huì)明顯減少，但價(jià)格不會(huì)有太大的波動(dòng)，必竟好地角就這么一點(diǎn)，可開(kāi)發(fā)的地越來(lái)越少，要想在好地角買房只能買二手房了，所以說(shuō)我們這一行業(yè)的市場(chǎng)前景還是非常廣闊的。
租賃市場(chǎng)前后肯定會(huì)受到較大的影響，我們得抓住這一機(jī)遇，做好明年的租賃工作。
特別是我們x店，離基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機(jī)會(huì)團(tuán)結(jié)一致，共同做好周圍的租賃工作。
20xx年工作計(jì)劃。
轉(zhuǎn)眼之間又要進(jìn)入新的一年20xx年了,新年要有新氣象,在總結(jié)過(guò)去的同時(shí)我們要對(duì)新的一年有一個(gè)好的計(jì)劃.我是一個(gè)從事工作時(shí)間不長(zhǎng),經(jīng)驗(yàn)不足的經(jīng)紀(jì)人,很多方面都要有一定的要求,這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī).
20xx年是我們x有限公司發(fā)展非常重要的一年，對(duì)于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力的一年。
為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好二手房中介的工作。
為此，充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下工作計(jì)劃:。
第一，做好業(yè)績(jī)。
我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)基礎(chǔ)上，再提高50%-100%。
年初受政策等各種因素影響了我們二手房的業(yè)績(jī)但我們要利用澳帆賽來(lái)彌補(bǔ)這一缺陷。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的生命力。
我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。
知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。
我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對(duì)20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。
火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確引導(dǎo)和幫助。
展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏得機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善部門的工作。
相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的基礎(chǔ)管理和基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作思路、方法、技巧非常重要。
尤其是新的經(jīng)紀(jì)公司，萬(wàn)丈高樓平地起,沒(méi)有牢固的、深層的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),業(yè)務(wù)技能、客戶基礎(chǔ)，對(duì)于房?jī)r(jià)房源的深入了解，熟練的談判技巧，想要一飛沖天是不可能的、不切實(shí)際的。
經(jīng)紀(jì)人每日工作就是聯(lián)系客戶、看房、談判簽單，整理客戶、房源資料，鍛煉業(yè)務(wù)技能、每日日清工作。
但所有一切都要以客戶為開(kāi)頭，以簽單為終止。
沒(méi)有最后的簽單,前面的一切就沒(méi)有價(jià)值.地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)應(yīng)研究房地產(chǎn)交易的規(guī)律.任何事物的發(fā)生、發(fā)展和終止都有其自身的規(guī)律，如果不去研究分析、總結(jié)，而一味蠻干的話，也許會(huì)有一時(shí)的成就，但大多數(shù)時(shí)間是失敗，最終也難以成功。
由經(jīng)紀(jì)人來(lái)組織安排，最終達(dá)成協(xié)議或者為下一次工作做準(zhǔn)備。
經(jīng)紀(jì)人應(yīng)始終站在一個(gè)主動(dòng)積極的位置上。
房產(chǎn)交易實(shí)際是一場(chǎng)房主、中介、客戶三方的談判，我們應(yīng)最大限度的讓三方共贏,才能促成房產(chǎn)交易的成功。
特別是經(jīng)紀(jì)人，每個(gè)人都是非常獨(dú)立的、自主自由的，每日經(jīng)紀(jì)工作要自己規(guī)劃、準(zhǔn)備、執(zhí)行、決策，如何把自己的生意做大做強(qiáng)、做好?關(guān)鍵在于你的競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)水平。
你在這樣沒(méi)有硝煙市場(chǎng)中如何保持自己的主動(dòng)、發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，打贏每一次戰(zhàn)役，并最終獲得勝利。
竟?fàn)幒头?wù)就是中介行業(yè)最大的秘密，每天每時(shí)都在發(fā)生，如何去面對(duì)、采取什么措施?我們不僅比專業(yè)水平、還要比服務(wù)態(tài)度、比敬業(yè)精神，全方位的競(jìng)爭(zhēng);對(duì)于這樣的競(jìng)爭(zhēng)要有積極平常的心態(tài)和樂(lè)觀向上的態(tài)度，要善于面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。
每個(gè)經(jīng)紀(jì)人要扎扎實(shí)實(shí)的完成每天工作、聯(lián)系客戶、與客戶溝通、房主談判，準(zhǔn)備好第二天的工作，只有認(rèn)認(rèn)真真的對(duì)待每一天，你才會(huì)進(jìn)步，在收上才會(huì)有所增加。
再有，經(jīng)紀(jì)人在面對(duì)挫折及客戶、房主的責(zé)難、諷刺，上司的批評(píng)、社會(huì)的嘲笑時(shí)應(yīng)有承受力，沒(méi)有經(jīng)歷挫折，成功有何意義，經(jīng)歷越多的失敗，成功的希望越大，如果害怕失敗，害怕嘗試，你永遠(yuǎn)無(wú)法邁出成功的第一步。
存量房[二手房]市場(chǎng)是未來(lái)中國(guó)的最大、最有潛力的房地產(chǎn)市場(chǎng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)大有可為.在這個(gè)市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)經(jīng)歷過(guò)挫折、失敗，也經(jīng)歷過(guò)喜悅、成長(zhǎng)。
但無(wú)論怎樣都應(yīng)堅(jiān)持發(fā)展下去，扎扎實(shí)實(shí)練好經(jīng)紀(jì)基本功，積累良好的客戶關(guān)系,用我們的智慧、汗水創(chuàng)造我們自己的事業(yè)!
房產(chǎn)中介必備的盈利工具。
房產(chǎn)中介用了易遨的房產(chǎn)中介管理軟件的真實(shí)感受~!
20xx上半年電算會(huì)計(jì)專業(yè)帶頭人工作總結(jié)。
20xx年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，我院即將進(jìn)入該學(xué)期各項(xiàng)工作的結(jié)束階段，越是緊張x是需要總結(jié)。
現(xiàn)就這半年我的思想，工作等方面的情況作如下總結(jié)。
一、加強(qiáng)思想政治修養(yǎng)，努力向黨組織靠攏。
為了在思想政治方面進(jìn)一步縮短與老黨員同志之間的差距，我一直堅(jiān)持收看中央新聞報(bào)道，關(guān)注時(shí)事政治，并認(rèn)真地參加學(xué)院和系部組織的政治理論學(xué)習(xí)，利用聽(tīng)課機(jī)會(huì)向思政課老師學(xué)習(xí)中國(guó)特色社會(huì)主義理論和科學(xué)發(fā)展觀的重要思想，積極參與我系業(yè)余黨校班的培訓(xùn)工作，以此督促自己提高政治理論修養(yǎng)。
二、抓好日常教學(xué)管理，提高教學(xué)服務(wù)水平。
本期是學(xué)院黨委安排的教改推進(jìn)年，尤其是要推動(dòng)教學(xué)改革向縱深發(fā)展。
提高教學(xué)效果;再次，狠抓日常教學(xué)管理工作，規(guī)范各項(xiàng)管理工作流程和制度，比如本期初和臨近期末兩次召開(kāi)外聘教師專題會(huì)議，杜絕教學(xué)事故的高發(fā)根源;第四，我作為系部負(fù)責(zé)人和會(huì)計(jì)電算化專業(yè)教學(xué)科研骨干，一直推動(dòng)教改在新領(lǐng)域的探索，并身體力行地準(zhǔn)備了《會(huì)計(jì)學(xué)基捶和《財(cái)務(wù)管理》的說(shuō)課程課件。
三、積極推進(jìn)學(xué)院重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，打造精品系部。
今年1月以來(lái)，我系就布置了院級(jí)、省級(jí)和國(guó)家級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目工作，并成立了多個(gè)專題項(xiàng)目組，組員們利用大量的休息時(shí)間打響了重點(diǎn)項(xiàng)目的攻堅(jiān)戰(zhàn)，并取得了一定的成效。
我系的金融管理與實(shí)務(wù)專業(yè)成為院級(jí)精品專業(yè)，保險(xiǎn)法和保險(xiǎn)會(huì)計(jì)被推薦申報(bào)了省級(jí)精品課程，我本人申報(bào)的省級(jí)會(huì)計(jì)電算化專業(yè)帶頭人已通過(guò)評(píng)審，等待答辯。
此外，我還被學(xué)院作為新世紀(jì)百千萬(wàn)人才工程國(guó)家級(jí)人選候選人，向中華人民共和國(guó)人力資源和社會(huì)保障部進(jìn)行了推薦。
同時(shí)還作為保險(xiǎn)理財(cái)師資格認(rèn)證專家制定了相應(yīng)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證規(guī)程，作為該資格培訓(xùn)系列教程的編委會(huì)副主任認(rèn)真審定了編寫大綱，并親自撰寫了第三本。
二手房銷售工作總結(jié)與計(jì)劃（熱門15篇）篇七
回顧這一段時(shí)間的工作歷程，作為dh企業(yè)的一名新員工，我深深的為自己能在這樣的環(huán)境中工作而自豪，也進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到要更加嚴(yán)格要求自己的言行舉止，對(duì)自己也應(yīng)該有更多的要求：在工作上，在品格上，不斷提升自己。
剛進(jìn)dh，首先給我感觸最深的是公司的做事嚴(yán)謹(jǐn)，為人踏實(shí)謙虛，待人和藹熱情的作風(fēng)，這些細(xì)節(jié)也折射出了公司的“以人為本、誠(chéng)信為綱、質(zhì)量第一、顧客至上”的企業(yè)宗旨，讓我感受到了一個(gè)品牌企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商海屹立至今的原因和魅力所在。
第一天的企業(yè)文化和規(guī)章制度培訓(xùn)讓我印象頗深，人事部的劉經(jīng)理給我們新員工做了非常詳細(xì)的介紹，從公司的發(fā)展起源到人力和部門構(gòu)架，在三個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間中，讓我對(duì)公司的企業(yè)發(fā)展和歷程等多方面有了更多和更深的了解，同時(shí)讓我也暗自下決心，要通過(guò)自己的不斷努力，在這樣一個(gè)廣闊的平臺(tái)上發(fā)揮自己的力量，為公司創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，實(shí)房地產(chǎn)銷售月工作總結(jié)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)和交流，和其它新同事之間也漸漸熟悉起來(lái)，接下來(lái)的工作和每天的任務(wù)也開(kāi)始進(jìn)入正式的軌道。
俗話說(shuō)“知己知彼百戰(zhàn)不殆”.房地產(chǎn)行業(yè)和任何其它銷售行業(yè)是一樣的，本項(xiàng)目是公司在青山區(qū)的第一個(gè)高端定制樓盤，屬于新進(jìn)入的市場(chǎng)，自然一切要從了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀開(kāi)始，進(jìn)行了為期兩天的市調(diào)。通過(guò)熟悉市場(chǎng)的過(guò)程中，對(duì)整個(gè)青山區(qū)的交通和重要配套設(shè)施也能有個(gè)全面的了解。作為我個(gè)人而言，在青山片區(qū)個(gè)工作時(shí)間是比較長(zhǎng)的，作為向?qū)В痛蠹夜餐瓿墒袌?chǎng)調(diào)查的這一任務(wù)。在整個(gè)調(diào)研的過(guò)程中，我感覺(jué)和同事之間培養(yǎng)了更多的默契，同時(shí)大家認(rèn)真的態(tài)度也深深的感染了我，雖然對(duì)整個(gè)片區(qū)比較熟悉，但通過(guò)再一次的市調(diào)，感覺(jué)又有了很多新的認(rèn)識(shí)。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)青山片區(qū)所具有的幾個(gè)特點(diǎn)：
首先，對(duì)區(qū)域的情感濃厚，多年的街坊式生活讓人與人之間的居住有更多的人情味，其次，交通的便利性，青山是武漢市規(guī)劃最合理的區(qū)域，街道呈井字型布局，四通八達(dá)，出行十分方便。再次，生活配套的齊全，傳統(tǒng)的觀點(diǎn)，聯(lián)想到青山就是武鋼，重工業(yè)污染，但實(shí)際上，從區(qū)域?qū)ⅲ瑳](méi)有哪個(gè)片區(qū)的公園和綠化率能達(dá)到青山的這樣一個(gè)水平，更別提豐富的教育資源，便利的社區(qū)醫(yī)療和醫(yī)院等其它優(yōu)勢(shì)了。
諸如以上，結(jié)合青山消費(fèi)者穩(wěn)定而高的收入水平，地產(chǎn)商業(yè)化的程度低等優(yōu)勢(shì)，讓這個(gè)片區(qū)具備了巨大的潛力和發(fā)展空間。同時(shí)，這一次調(diào)研下來(lái)，我注意到了客戶的流向型這樣一個(gè)問(wèn)題，都說(shuō)青山人民的區(qū)域性強(qiáng)，的確如此，而且區(qū)域本身內(nèi)在也會(huì)有一定方向選擇性，例如青年置業(yè)者更愛(ài)向往徐東，中老年置業(yè)者更偏向于傳統(tǒng)的建二商圈和紅鋼城商圈等等，這些結(jié)果我們記錄下來(lái)，也為我們以后推廣過(guò)程中有了更多的針對(duì)性，做到了有的放矢,起到事半功倍的效果。結(jié)束了前期的準(zhǔn)備工作，4月1號(hào)我們正式進(jìn)入項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)，售樓部整體的裝修并未結(jié)束，室內(nèi)的環(huán)境比較臟亂，裝修氣味很重，但是我們的熱情都很高，還是堅(jiān)持完成每天的工作，也得到了經(jīng)理認(rèn)可。
在接下里的一個(gè)星期里，黃經(jīng)理也對(duì)我們進(jìn)行了沙盤的培訓(xùn)和考核，他對(duì)項(xiàng)目的了解和建筑的專業(yè)知識(shí)讓我認(rèn)識(shí)到自己還需要不斷的學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)努力我也順利通過(guò)了考核。熟悉沙盤和項(xiàng)目，接下的幾天里，我和其他同事們參加了工程部的項(xiàng)目培訓(xùn)，顧問(wèn)公司也針對(duì)于置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行了相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)。
通過(guò)一系列的講解，讓我對(duì)項(xiàng)目和產(chǎn)品本身也有了更進(jìn)一步的了解，類似贈(zèng)送面積和產(chǎn)品特點(diǎn)等方面又有了一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，認(rèn)識(shí)到了置業(yè)顧問(wèn)作為企業(yè)的一個(gè)形象窗口，我們的精神面貌和一言一行代表了企業(yè)的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，為以后的工作打下深厚的基礎(chǔ)。
現(xiàn)在項(xiàng)目的日常工作也都進(jìn)入了正軌，開(kāi)始進(jìn)入了開(kāi)盤前的蓄客階段，建二外展、鐵四院外展。炎炎夏日的到來(lái)，炎熱的天氣也給我們這一系列的工作帶來(lái)了一定的困難，但是想到我們前期的投入，我們的目標(biāo)，大家都感到很有動(dòng)力，雖然在登記信息受到客觀方面的影響并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，但是整個(gè)項(xiàng)目的知名度和公司的品牌也在區(qū)域有了一定的知名度，相信伴隨著公司的路口導(dǎo)示修建，媒體報(bào)廣的加大力度，客戶的上門量會(huì)與日俱增。當(dāng)然，在工作也遇到了一些困難，比如明源系統(tǒng)的使用，在之前的一些項(xiàng)目上和工作中并沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)系統(tǒng)的使用，同時(shí)在工作中的一些方式的差異，還是有些不適應(yīng)，好在外勤同事給我詳細(xì)的介紹，加上同事們直接的交流，自己私下多接觸，現(xiàn)在已經(jīng)漸漸適應(yīng)并熟悉明源系統(tǒng)，工作也都變得順手起來(lái)。
再比如還有工程方面的一些專業(yè)問(wèn)題和名詞，或者一些工藝手法，了解不多或比較模糊，通過(guò)實(shí)地的仔細(xì)了解，項(xiàng)目經(jīng)理的講解，也有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，為以后客戶談判中提供了有力的專業(yè)知識(shí)保障。
二個(gè)月的時(shí)間是一個(gè)開(kāi)始，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，作為銷售人員，銷售是第一位的，所以接下來(lái)的時(shí)間里，我還是會(huì)不斷去充實(shí)和完善自己的專業(yè)技能，多積累客戶，尤其在目前大的環(huán)境不是很樂(lè)觀的情況下，要學(xué)會(huì)為自己創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)，增強(qiáng)銷售過(guò)程的主動(dòng)性，尤其是作為這樣一個(gè)服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，主動(dòng)了解客戶的需求并為其提供服務(wù)是銷售過(guò)程的關(guān)鍵。
同時(shí)，我也會(huì)延續(xù)之前的工作中所保留的好的品質(zhì)：
首先，提高自己獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，這也有助于提高自己的綜合素質(zhì)和工作能力，其次，學(xué)會(huì)提問(wèn)題，反映問(wèn)題，為銷售提供積極有建設(shè)性的建議，與此同時(shí)，在工作中學(xué)會(huì)對(duì)發(fā)生的事情做出可預(yù)見(jiàn)的反應(yīng)，穩(wěn)妥的判斷和處理，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件的能力。
希望自己能一步一個(gè)腳印的積累，在經(jīng)理、在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下不斷提升自己，以后能往更高的目標(biāo)發(fā)展。同時(shí)，我堅(jiān)信也預(yù)祝本項(xiàng)目會(huì)在大家的共同努力下，取得銷售和口碑的雙豐收!
二手房銷售工作總結(jié)與計(jì)劃（熱門15篇）篇八
20xx年對(duì)我們來(lái)講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經(jīng)歷了由產(chǎn)生、發(fā)展、到不斷壯大的過(guò)程，我們大家共同努力、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、互助共贏，為大量的客戶找到了他們滿意的新家，在服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，也成就了自己，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值。而我也非常榮幸的在這不平凡的年份里加入到了我們不平凡的新天地大家庭，開(kāi)啟了我工作和生活的嶄新篇章。
回首這一年，如夢(mèng)如幻，無(wú)限感慨。我從沒(méi)想過(guò)我這一生還會(huì)從事這樣一份工作，更沒(méi)有想過(guò)，我，這樣一個(gè)沒(méi)有學(xué)歷、沒(méi)有背景，沒(méi)有錢的“三無(wú)人員“，也可以取得這樣高的收入，我常跟同事朋友談起，“前半輩子真是白活了，新生活才剛剛開(kāi)始!“我之所以會(huì)取得這些成績(jī)，首先我要感恩，非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺(tái)，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我的關(guān)心幫助，正是因?yàn)橛辛四銈儯攀刮矣梢粋€(gè)對(duì)房產(chǎn)中介什么都不懂的門外漢，迅速的成長(zhǎng)為一個(gè)合格的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。
年4月1日，我在小區(qū)開(kāi)店，正式成為我們新天地大家庭的一員，那時(shí)在中介行業(yè)，我是一個(gè)不折不扣的新兵，對(duì)能不能干好沒(méi)有半點(diǎn)信心。公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我非常關(guān)心幫助、不斷給我指導(dǎo)鼓勵(lì)，我也深知，像我這個(gè)年齡進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)沒(méi)有退路可走，只許成功、不許失敗。我也明白，失敗的原因千萬(wàn)種、成功的捷徑就一條，那就是努力、勤奮、專業(yè)，我暗下決心，要做就做最好的。
功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)不斷努力，我連續(xù)5個(gè)月取得了公司業(yè)績(jī)第一，多次受到了公司的肯定和嘉獎(jiǎng)。截止到目前，僅僅9個(gè)月的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)賣房收入元，租房收入元，總收入近元，比過(guò)去十年掙得還多，我很高興，比較滿意，但我決不滿足，我會(huì)把這些僅僅當(dāng)做是下一步工作的起點(diǎn)，在嶄新的一年里，實(shí)現(xiàn)更高的收入。此時(shí)此刻，我心里有已經(jīng)有了一個(gè)更高的目標(biāo)，那就是力爭(zhēng)做中介行業(yè)的。
在這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的.幫助下，我不斷借鑒不斷摸索不斷改進(jìn)，逐漸有了一些對(duì)行業(yè)的感悟，掌握了一些經(jīng)驗(yàn)和方法，在此和大家簡(jiǎn)單作一交流和分享，不對(duì)之處敬請(qǐng)指正。
一是技能體現(xiàn)專業(yè)。首先從個(gè)人形象做起，做到正式、得體、專業(yè)，沒(méi)有第二種方法可以改變對(duì)你的第一印象。夯實(shí)基本功。積極參與公司培訓(xùn)，記好筆記，反復(fù)翻閱，聽(tīng)到的不是自己的，會(huì)用了才是自己的。為房源找到主人，為客戶找到家是我們的全部工作，我們就是客戶和房源的紅娘。詳細(xì)掌握客戶需求，引導(dǎo)客戶修正需求，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)房源賣點(diǎn)，找到房源賣點(diǎn)和客戶需求的聯(lián)系點(diǎn)。建立詳細(xì)地附近樓盤檔案，熟練計(jì)算房產(chǎn)交易成本，確保客戶咨詢時(shí)對(duì)答如流。
二是服務(wù)落腳滿意。從客戶進(jìn)門的第一印象開(kāi)始，處處讓客戶滿意，時(shí)時(shí)讓客戶滿意，力爭(zhēng)做到超出客戶的預(yù)期。成交后的客戶要建好客戶檔案，做好服務(wù)，爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹客戶。
三是目標(biāo)追求先進(jìn)。復(fù)制成功是最快的成功之道。成功一定有原因，找到別人成功的地方，為我所用，我們會(huì)和他一樣成功。
四是合作著眼真誠(chéng)。合作房源在我們的成交量中占有很大的比例，真誠(chéng)合作、信用無(wú)價(jià)。合作好，業(yè)務(wù)才會(huì)更好。
展望未來(lái)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。說(shuō)到底，我在這個(gè)行業(yè)里僅僅工作了9個(gè)月，與那些從業(yè)幾年的老兵相比，我還是個(gè)新兵，需要學(xué)習(xí)和提高的地方還有很多，在嶄新的一年里，我要把以前的成績(jī)當(dāng)作是我新的起點(diǎn)，戒驕戒躁，繼續(xù)提高自己的能力和素質(zhì)，爭(zhēng)取更大的成功。
第二、熱情服務(wù)、誠(chéng)信待人，提高客戶服務(wù)水平。我們中介行業(yè)是服務(wù)業(yè)的一種，要樹(shù)立正確的服務(wù)理念，像對(duì)待自己的親戚朋友一樣對(duì)待客戶，這會(huì)讓顧客對(duì)我們有一種親切感，拉近我們和客戶的距離。我們不是在為顧客推銷房源，而是在為我們的親人選擇他們的家。一旦獲得了客戶的認(rèn)可和信任，我們的成功率會(huì)大大提高。
第三、堅(jiān)持到底，水到自然渠成。接待顧客時(shí)要不厭其煩，即使客戶看了很多房子，我們還是要耐心接待。只要他們想看，我們就多努力。不到最后關(guān)頭我們決不放棄。
最后，預(yù)祝公司領(lǐng)導(dǎo)和各分店同仁身體健康。
二手房銷售工作總結(jié)與計(jì)劃（熱門15篇）篇九
二、原因分析。
1、客戶資源不足，沒(méi)有大量的客戶積累；
2、對(duì)產(chǎn)品推廣力度不夠；
3、外展點(diǎn)位設(shè)置太少；
4、銷售人員數(shù)量不足。
三、解決方案。
在吳家山區(qū)域內(nèi)拓展二手房銷售門店成為產(chǎn)品代銷點(diǎn)，按成交客戶投資周期給予投資額的0.5%—1%作為銷售返點(diǎn)，提高其代銷意愿，返點(diǎn)表如下：
優(yōu)勢(shì)：
1、二手房門店有大量買房、賣房客戶積累；
2、點(diǎn)位分布廣，可控制公司在設(shè)置外展點(diǎn)位上的成本；
3、每個(gè)二手房門店中都有多個(gè)銷售人員，且銷售經(jīng)驗(yàn)豐富。
四、資源配合。
為了更好的`完成二手房門店產(chǎn)品代銷點(diǎn)的拓展，需要提供以下支持：
1、對(duì)二手房門店產(chǎn)品代銷點(diǎn)的銷售返點(diǎn)要及時(shí)；
2、報(bào)銷二手房門店拓展所產(chǎn)生的交通費(fèi)用。
二手房銷售工作總結(jié)與計(jì)劃（熱門15篇）篇十
1、每天準(zhǔn)時(shí)到公司，(能提前20分鐘到公司，做到風(fēng)雨無(wú)阻!)。
2、找開(kāi)電腦，查看前一天所新增樓盤，熟悉市場(chǎng)行情，養(yǎng)成每天背誦樓盤和發(fā)現(xiàn)自己所需要之筍盤。
3、打開(kāi)電腦，隨時(shí)查閱公司"新間公告"、"員工論壇"等欄目，及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)同規(guī)章制度，跟上公司日新月異發(fā)展的步伐。
4、查看?區(qū)域廣告(包括本公司和外公司)發(fā)現(xiàn)自己客戶所需要的盤或筍盤主動(dòng)找回盤源,增加成交量進(jìn)而增加業(yè)績(jī)(及分類廣告).
5、本分行或本區(qū)域若有新收的匙盤,堅(jiān)持拿匙看房,日積月累,區(qū)域內(nèi)的所有戶型你都會(huì)了若指掌.
6、每天必須認(rèn)真按質(zhì)清洗十五個(gè)盤源.清洗任何盤源必須與業(yè)主徹底交流,了解真實(shí)情況.
7、洗盤過(guò)程中,了解業(yè)主有換樓的需要。在業(yè)主未出售前，先行約業(yè)主看房(每周至少一個(gè))。
8、下決定每天找尋一個(gè)新客戶(暫時(shí)未需要，但半年內(nèi)會(huì)買的客戶)。
9、嘗試考核本身對(duì)買賣過(guò)程中，稅費(fèi)及各項(xiàng)手續(xù)費(fèi)的計(jì)算方法。
10、每天必須盡量保證帶兩個(gè)客戶看房。
11、每天必須即時(shí)跟進(jìn)自己客戶及每天洗十個(gè)公客。
12、主動(dòng)到公交站或盤源不足的指定目標(biāo)派發(fā)宣傳單張，爭(zhēng)取客源及盤源。
13、自行輯錄五個(gè)筍盤，不停尋找客戶作配對(duì)，機(jī)會(huì)自然大增。
14、跟進(jìn)以往經(jīng)自己成交的租盤或賣盤，(租客到期完約否?會(huì)否另覓新居?會(huì)買房否?)做好自己的"客戶回訪"工作。
15、跟進(jìn)以往經(jīng)自己租出的樓盤業(yè)主，會(huì)否買多一個(gè)單位作投資(收租)。
16、有時(shí)間到附近交易活躍的社區(qū)兜客，及地產(chǎn)公司門口拉客。
17、自己洗盤時(shí)認(rèn)為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系，加深感情爭(zhēng)取控盤(簽委托)。
18、晚上是聯(lián)絡(luò)客戶與業(yè)主時(shí)間，堅(jiān)持在8-9點(diǎn)間跟客戶、業(yè)主溝通。
19、業(yè)務(wù)員應(yīng)多了解東莞市及國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)之要聞，令本身在這方面的知識(shí)增加，從而在與業(yè)主及客戶交談的時(shí)更有內(nèi)容，塑造"專家"形像。
20、談判過(guò)程中，遇上挫折，是平常不過(guò)之事，并要將問(wèn)題癥結(jié)之所在記下，不要重犯。
21、工作總結(jié)(看房總結(jié)經(jīng)驗(yàn))，準(zhǔn)備第二天工作計(jì)劃(客與業(yè)主需聯(lián)系)。
22、心動(dòng)不如行動(dòng)，心勤不如手勤，主動(dòng)出擊，才能爭(zhēng)取入息。各位同仁：請(qǐng)隨時(shí)隨地將自己的工作與以上"日常工作"進(jìn)行比較，檢查自己做到了什么，沒(méi)做到什么!建議將此"日常工作"摘錄于自己工作薄上，時(shí)常鞭策自己，指引自我!長(zhǎng)此以往，成功之時(shí)指口可待!
二手房銷售工作總結(jié)與計(jì)劃（熱門15篇）篇十一
1，掌握自己所處的地理優(yōu)勢(shì)（包括公司所負(fù)責(zé)片區(qū)的所有樓盤名稱、單價(jià)及小區(qū)屬性）。
2，每天房源及時(shí)反饋量？把握手中優(yōu)質(zhì)房源做到與房東之間的磨合，為后期談價(jià)打好基礎(chǔ)。
3，加大熟悉樓盤資開(kāi)度，及時(shí)掌握“附近”新房源，便于及時(shí)匹配給客戶。
4，網(wǎng)絡(luò)宣傳房源突出房源賣點(diǎn)（名稱、年代、戶型、設(shè)施、配套、交通等價(jià)值高的條件要突出重點(diǎn)）。
1、三月份工作重點(diǎn)以建立二手房經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)絡(luò)和推廣使用房牛加軟件為主。
2、建立二手房經(jīng)歷網(wǎng)絡(luò)分為線上和線下兩個(gè)層面：(1)線上以建立二手房經(jīng)紀(jì)人虛擬群落為主；(2)線下對(duì)象分為中介公司經(jīng)理、店長(zhǎng)等大客戶和零散經(jīng)紀(jì)人，主要工作內(nèi)容是為其提供駐點(diǎn)服務(wù)和商談如何推廣房牛加軟件。
3、線上部分由二手房部門全體人員共同維護(hù)。線下大客戶方面主要有青總負(fù)責(zé)，吳思和書婷負(fù)責(zé)零散經(jīng)紀(jì)人的聯(lián)絡(luò)和回訪工作。
二、工作進(jìn)度安排1、3月23日房產(chǎn)下午茶活動(dòng)。地點(diǎn)暫定大學(xué)東街茶樓，邀請(qǐng)經(jīng)紀(jì)公司和中介老總。活動(dòng)以聊天溝通，聯(lián)絡(luò)感情為中心。1、1活動(dòng)安排：
（1）布置會(huì)場(chǎng)，張貼海報(bào)，發(fā)放二手房和房牛加軟件宣傳手冊(cè)，安置宣傳易拉寶。（與會(huì)人員禮品發(fā)放還在商討中。）（2）活動(dòng)開(kāi)始播放宣傳廣告片，之后講解人ppt展示，講解、宣傳房牛加軟件，并進(jìn)一步宣傳樂(lè)居二手房的部分工作內(nèi)容和能夠提供的服務(wù)。
（3）活動(dòng)內(nèi)容以聊天，溝通感情為主，引導(dǎo)與會(huì)人認(rèn)識(shí)接受房牛加軟件和了解我們所提供的服務(wù)。活動(dòng)期間書婷負(fù)責(zé)活動(dòng)記錄和登記與會(huì)人聯(lián)系方式。1.2活動(dòng)目的：
（1）宣傳推廣中介老板接受房牛加軟件，并且鼓勵(lì)其員工安裝、注冊(cè)房牛加。（2）了解呼和浩特市大的房產(chǎn)中介下半年工作計(jì)劃和動(dòng)向。（3）溝通感情為主線。
2、3月29日房牛加產(chǎn)品發(fā)布會(huì)。地點(diǎn)暫定伊泰華府。前期工作首要熟悉掌握產(chǎn)品，準(zhǔn)備發(fā)布會(huì)材料和邀請(qǐng)函，發(fā)放邀請(qǐng)函。
3、繼續(xù)推廣房牛加軟件。
（1）3月17-21日之間二手房全部門和小蜜蜂一起繼續(xù)掃店，之前的掃店工作效果明顯但是仍有不足，這次掃店擴(kuò)大范圍，補(bǔ)充上一次活動(dòng)產(chǎn)品介紹不足問(wèn)題，另作為使用回訪。活動(dòng)中單獨(dú)記錄使用者聯(lián)系方式，以便建立線上虛擬社群。（2）預(yù)計(jì)為店長(zhǎng)準(zhǔn)備一些房牛加宣傳手冊(cè)、宣傳單或者易拉寶，借助店長(zhǎng)工作時(shí)間幫助宣傳。
4、建立線上虛擬社群。目前以建立和維護(hù)經(jīng)紀(jì)人q群為主。目前該工作由書婷負(fù)責(zé)，作為我們的長(zhǎng)期工作。
5、人事和團(tuán)建工作。二手房剛剛成立，本月所有人員首要了解公司業(yè)務(wù)范圍、產(chǎn)品銷售、各職能部門。青總要求每一個(gè)二手房工作人員要密切關(guān)注樓盤部門和新聞部門動(dòng)態(tài)，每天養(yǎng)成習(xí)慣接受房產(chǎn)信息。
二手房部門建立早會(huì)+晚報(bào)備的工作制度。6、店商活動(dòng)。
6.1目前本部門有三個(gè)店商需要維護(hù)，海亮廣場(chǎng)、陽(yáng)光小鎮(zhèn)和金隅麗港城。員工抽時(shí)間去駐場(chǎng)，了解店商工作內(nèi)容和提供服務(wù)。主要幫助其簽合同和刷pos機(jī)。
1、本月工作任務(wù)繁重，員工均為新入職，要積極、快速了解房產(chǎn)業(yè)和二手房市場(chǎng)，要熟悉房牛加產(chǎn)品和二手房部門工作核心。
2、加大力度推廣房牛加軟件。從身邊朋友到工作對(duì)象，要求認(rèn)真、耐心的介紹房牛加，鼓勵(lì)更多人群下載、注冊(cè)。并兼顧問(wèn)題回訪工作，及時(shí)將問(wèn)題回饋給總部。
3、積極建立房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)絡(luò)，與其建立長(zhǎng)久、穩(wěn)固的工作關(guān)系，互惠互利。了解房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需求，并盡全力為其提供幫助。
四、工作預(yù)期和結(jié)點(diǎn)。
1、二手房部門成立不久，目前面臨許多問(wèn)題。急缺人手；剛?cè)肼殕T工對(duì)房產(chǎn)行業(yè)了解不夠深入；本部門與樓盤、新聞、媒體各部門的互動(dòng)不足等。3月將會(huì)繼續(xù)充實(shí)本部門人員和工作內(nèi)容，爭(zhēng)取月底建立完整的工作制度和工作內(nèi)容安排。
2、經(jīng)過(guò)之前的電話回訪和于客戶溝通，發(fā)現(xiàn)目前房牛加軟件存在幾個(gè)硬傷，導(dǎo)致軟件使用率不高。
（1）軟件定位不準(zhǔn)確，大約80%以上用戶表示推送房源多數(shù)是外地房源。
（2）推送房源信息不準(zhǔn)確，多數(shù)無(wú)購(gòu)房意向或者是過(guò)期信息。
（3）軟件注冊(cè)不上的情況時(shí)有發(fā)生，約有2%的用戶下載之后無(wú)法注。
冊(cè)，青總這邊系統(tǒng)存在問(wèn)題，無(wú)法通過(guò)注冊(cè)。
上述問(wèn)題導(dǎo)致房牛加卸載率高，使用率低。大部分已經(jīng)下載的經(jīng)紀(jì)人并不使用該軟件，有些已經(jīng)卸載。通過(guò)回訪和線上了解，大部分用戶表示房牛加不好用，因?yàn)橛脩粜畔⒉粶?zhǔn)使用起來(lái)十分“抓狂”。
公司績(jī)效產(chǎn)生的源泉---招聘，對(duì)于新店來(lái)說(shuō)，只有招聘做好了，其他問(wèn)題才能迎刃而解。持續(xù)招聘的好處：1.不斷的發(fā)現(xiàn)銷售精英;2.給公司源源不斷的活力和激情;3.給老經(jīng)紀(jì)人以壓力;4.為公司儲(chǔ)備人才,為開(kāi)第二、第三家做準(zhǔn)備;5.獲得淘汰不稱職經(jīng)紀(jì)人的機(jī)會(huì)招聘經(jīng)紀(jì)人的條件：
1.吃苦耐勞2.有責(zé)任心3.溝通能力4.熱愛(ài)房地產(chǎn)事業(yè)5.具有團(tuán)隊(duì)精神。
6.具有上進(jìn)心7.認(rèn)可公司企業(yè)文化招聘的渠道：
1.轉(zhuǎn)介紹(通過(guò)熟人、朋友、客戶介紹來(lái)的經(jīng)紀(jì)人，這種人不容易流失，因?yàn)樗麄兪潜煌扑]來(lái)的，他們能看到我們身邊成功的希望，而且對(duì)于本行業(yè)有一定的了解，知道過(guò)程可能很苦，但馬上就有好的業(yè)績(jī)，因此他們能堅(jiān)持做下去，將會(huì)很快成為店面的主力。)2.店面招聘(非常直觀，能夠直接了解店面情況，來(lái)之前就有一定的思想準(zhǔn)備，落差感不強(qiáng)。)3.人才市場(chǎng)(目前去人才市場(chǎng)招募的中介公司會(huì)比較多，效果不是太明顯。)4.網(wǎng)絡(luò)(通過(guò)58同城趕集網(wǎng)等現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息，但是要把好關(guān)來(lái)后思想落差比較大。)5.其他行業(yè)的銷售人員(銷售相通，適應(yīng)能力強(qiáng)。)6.挖人(短期應(yīng)急可以，但是他們的忠誠(chéng)度不夠強(qiáng)，不能夠與公司同舟共濟(jì)，在這期間店面需要不斷培養(yǎng)自己的銷售團(tuán)隊(duì)。)7.畢業(yè)大學(xué)生(大中專生、高中生、技校生，他們學(xué)歷中等，做起工作踏實(shí)，沒(méi)有太多想法，會(huì)一心一意的工作。)招聘人數(shù)：
根據(jù)新店前情運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看，將人數(shù)迅速擴(kuò)充起來(lái)，對(duì)于新的店面來(lái)說(shuō)，店里比較好留人，因?yàn)榇蠹一旧鲜峭慌M(jìn)入公司的員工，相互之間沒(méi)有隔閡，有共同語(yǔ)言，而且一人簽單帶動(dòng)一片的作用，容易營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍。
保證店內(nèi)至少達(dá)到5人(含店長(zhǎng))這樣可保證店內(nèi)正常運(yùn)營(yíng)!二.培訓(xùn)。
4.開(kāi)發(fā)房源和客戶的方法和技巧，及如何篩選優(yōu)質(zhì)房源5.經(jīng)紀(jì)人的工作計(jì)劃。
13.簽單前、簽單中、簽單后應(yīng)做哪些工作14.服務(wù)質(zhì)量15.房源的推廣方法。
16.國(guó)家相關(guān)法律的規(guī)定，及風(fēng)險(xiǎn)的防范。
會(huì)議是了解店內(nèi)員工最好的方式，通過(guò)開(kāi)會(huì)，及時(shí)了解店內(nèi)員工動(dòng)態(tài)和業(yè)務(wù)能力，分享優(yōu)質(zhì)房源，幫助快速成單，提高員工的自信心，帶動(dòng)店內(nèi)氣氛。早會(huì)：
第四.全體員工分享優(yōu)質(zhì)房源客源，形成匹配帶看第五.全體員工向店長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)天詳細(xì)的工作計(jì)劃晚會(huì):第一.晚上6：00準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始。
第二.店內(nèi)員工向店長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)日工作和遇到的問(wèn)題，店長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)活動(dòng)量上墻。第三.做第二天詳細(xì)工作計(jì)劃。第四.對(duì)于員工的工作給予肯定。督促員工計(jì)劃的實(shí)施。四.店內(nèi)制定規(guī)章制度：
無(wú)規(guī)矩不成方圓，店內(nèi)一定要有獎(jiǎng)有罰，讓員工按照公司的流程一步一步向前走，建設(shè)健康、有序的團(tuán)隊(duì)。但其中最關(guān)鍵一點(diǎn)就是店長(zhǎng)一定要起到帶頭作用，要帶頭遵守公司的規(guī)章制度，帶頭按照公司的流程工作，這樣才能更好的帶動(dòng)員工，從而形成一個(gè)有組織有紀(jì)律的團(tuán)隊(duì)。
1.罰款當(dāng)做店內(nèi)基金，用做店內(nèi)集體活動(dòng)或獎(jiǎng)勵(lì)給店內(nèi)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人。
2.值班制度：合理安排值班表，每天一組值班，營(yíng)造組內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)氛圍，提高組內(nèi)經(jīng)紀(jì)人的積極性。值班出去看房，須告之店長(zhǎng)。
3.房源、客戶分配制度：以房客的錄入時(shí)間和準(zhǔn)確度為準(zhǔn)。五.業(yè)務(wù)開(kāi)展。
1.印制dm單頁(yè)及名片，沿著門店周邊商業(yè)區(qū)及小區(qū)宣傳，提高店面知名度。
只有合作才能共贏，我們二手房行業(yè)更注重這一點(diǎn)。特別是新店，更應(yīng)該主動(dòng)走出去，只有店里有經(jīng)紀(jì)人開(kāi)單了有了業(yè)績(jī)，才能帶動(dòng)和刺激其他沒(méi)有開(kāi)單的經(jīng)紀(jì)人，使整個(gè)店內(nèi)的經(jīng)紀(jì)人動(dòng)起來(lái)，使店面整體業(yè)績(jī)有大幅度提升。說(shuō)到合作就要提到我什么時(shí)候上任新店長(zhǎng)，我內(nèi)心也十分渴望能早日上任店長(zhǎng)為公司作出業(yè)績(jī)，還有我認(rèn)為現(xiàn)階段店長(zhǎng)最應(yīng)該做的事就是節(jié)省開(kāi)支，因?yàn)樾碌昶鸩介_(kāi)支很大，新員工較多業(yè)績(jī)可能會(huì)受到影響，但我有能力做到以上工作有信心經(jīng)營(yíng)好我的店鋪!同時(shí)也希望我現(xiàn)在店內(nèi)的業(yè)績(jī)不受影響，能出現(xiàn)新的領(lǐng)跑人，不希望我上任了自己的老店業(yè)績(jī)下滑影響店內(nèi)工作氛圍。我會(huì)在接下來(lái)這段時(shí)間內(nèi)多多幫助新員工成長(zhǎng)多多成交使我們的團(tuán)隊(duì)同事自信，斗志昂揚(yáng)。我也相信身邊每天合作的同事將在今年年底就會(huì)出現(xiàn)新的領(lǐng)跑者。當(dāng)現(xiàn)店內(nèi)員工業(yè)績(jī)穩(wěn)定，新老有序就是我上任之時(shí)！!
二手房銷售工作總結(jié)與計(jì)劃（熱門15篇）篇十二
作為一位新員工，本人通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更加得心順手。
1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開(kāi)張期。間，部門的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作；通過(guò)到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況；通過(guò)上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。
2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快開(kāi)單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長(zhǎng)起來(lái)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端，并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廠房市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開(kāi)發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把廠房工作業(yè)績(jī)做到化！
做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。以上，是我對(duì)20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求的客戶，爭(zhēng)取的單，完善廠房部門的工作。
二手房銷售工作總結(jié)與計(jì)劃（熱門15篇）篇十三
1、每天準(zhǔn)時(shí)到公司，（能提前20分鐘到公司，做到風(fēng)雨無(wú)阻！）。
2、找開(kāi)電腦，查看前一天所新增樓盤，熟悉市場(chǎng)行情，養(yǎng)成每天背誦樓盤和發(fā)現(xiàn)自己所需要之筍盤。
3、打開(kāi)電腦，隨時(shí)查閱公司"新間公告"、"員工論壇"等欄目，及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)同規(guī)章制度，跟上公司日新月異發(fā)展的步伐。
4、查看？區(qū)域廣告（包括本公司和外公司）發(fā)現(xiàn)自己客戶所需要的盤或筍盤主動(dòng)找回盤源，增加成交量進(jìn)而增加業(yè)績(jī)（及分類廣告）。
5、本分行或本區(qū)域若有新收的匙盤，堅(jiān)持拿匙看房，日積月累，區(qū)域內(nèi)的所有戶型你都會(huì)了若指掌。
6、每天必須認(rèn)真按質(zhì)清洗十五個(gè)盤源。清洗任何盤源必須與業(yè)主徹底交流，了解真實(shí)情況。
7、洗盤過(guò)程中，了解業(yè)主有換樓的需要。在業(yè)主未出售前，先行約業(yè)主看房（每周至少一個(gè)）。
8、下決定每天找尋一個(gè)新客戶（暫時(shí)未需要，但半年內(nèi)會(huì)買的客戶）。
9、嘗試考核本身對(duì)買賣過(guò)程中，稅費(fèi)及各項(xiàng)手續(xù)費(fèi)的計(jì)算方法。
10、每天必須盡量保證帶兩個(gè)客戶看房。
11、每天必須即時(shí)跟進(jìn)自己客戶及每天洗十個(gè)公客。
12、主動(dòng)到公交站或盤源不足的指定目標(biāo)派發(fā)宣傳單張，爭(zhēng)取客源及盤源。
13、自行輯錄五個(gè)筍盤，不停尋找客戶作配對(duì)，機(jī)會(huì)自然大增。
14、跟進(jìn)以往經(jīng)自己成交的租盤或賣盤，（租客到期完約否？會(huì)否另覓新居？會(huì)買房否？）做好自己的"客戶回訪"工作。
15、跟進(jìn)以往經(jīng)自己租出的樓盤業(yè)主，會(huì)否買多一個(gè)單位作投資（收租）。
16、有時(shí)間到附近交易活躍的社區(qū)兜客，及地產(chǎn)公司門口拉客。
17、自己洗盤時(shí)認(rèn)為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系，加深感情爭(zhēng)取控盤（簽委托）。
18、晚上是聯(lián)絡(luò)客戶與業(yè)主時(shí)間，堅(jiān)持在8—9點(diǎn)間跟客戶、業(yè)主溝通。
19、業(yè)務(wù)員應(yīng)多了解東莞市及國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)之要聞，令本身在這方面的知識(shí)增加，從而在與業(yè)主及客戶交談的時(shí)更有內(nèi)容，塑造"專家"形像。
20、談判過(guò)程中，遇上挫折，是平常不過(guò)之事，并要將問(wèn)題癥結(jié)之所在記下，不要重犯。
21、工作總結(jié)（看房總結(jié)經(jīng)驗(yàn)），準(zhǔn)備第二天工作計(jì)劃（客與業(yè)主需聯(lián)系）。
22、心動(dòng)不如行動(dòng)，心勤不如手勤，主動(dòng)出擊，才能爭(zhēng)取入息。各位同仁：請(qǐng)隨時(shí)隨地將自己的工作與以上"日常工作"進(jìn)行比較，檢查自己做到了什么，沒(méi)做到什么！建議將此"日常工作"摘錄于自己工作薄上，時(shí)常鞭策自己，指引自我！長(zhǎng)此以往，成功之時(shí)指口可待！
二手房銷售工作總結(jié)與計(jì)劃（熱門15篇）篇十四
銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過(guò)程。下面小編就和大家分享二手房。
來(lái)欣賞一下吧。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓及同仁們：大家好!我叫張玉萍，現(xiàn)在“我愛(ài)我家”南關(guān)店上班，并擔(dān)任店長(zhǎng)職務(wù)。
轉(zhuǎn)眼間又到了年末，新年的腳步悄然來(lái)臨，在這新舊交替之際，很有必要對(duì)年內(nèi)的工作做個(gè)總結(jié)。
20xx年元月至12月我在“我愛(ài)我家”十中店上班，這一年我們的業(yè)績(jī)不是很理想，沒(méi)有完成公司所制定的目標(biāo)，是歷年來(lái)最欠收的一年，分析其原因我覺(jué)得主要在以下幾方面：第一，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)有限，許多顧客是電話詢問(wèn)，盡管很努力地去溝通和引導(dǎo)，但最終還是把顧客丟了。第二，這幾年國(guó)家對(duì)于房?jī)r(jià)宏觀調(diào)控的政策，使城市房?jī)r(jià)持續(xù)下跌，買房顧客的觀望情緒嚴(yán)重，二手房交易處于低迷狀態(tài)，致使我們業(yè)績(jī)不佳。第三，恰巧在今年我們周邊開(kāi)了不少房屋中介店，客戶有所分流。第四，我們對(duì)房源的保密可能存在一定的疏漏。
在這一年中我們的業(yè)績(jī)盡管不景氣，但比起十中附近區(qū)域里其它公司的店。
通能力。配合默契，工作氣氛和諧愉悅。這也是我這一年來(lái)的工作心得，人員的和諧搭配對(duì)工作業(yè)績(jī)很重要。最全面的范文參考寫作網(wǎng)站找出工作中的長(zhǎng)短優(yōu)缺，目的就是為懲前毖后，揚(yáng)長(zhǎng)避短，干好明年的工作。對(duì)于明年我有自己的一些新打算。
第一、我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高專業(yè)技能。以公司培訓(xùn)為契機(jī)，繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，完善房源資料，熟練掌握房屋的位置、樓層、優(yōu)缺點(diǎn)等，以便對(duì)客戶進(jìn)行有針對(duì)性地促成和服務(wù)，提高成效率。
第二、熱情服務(wù)、誠(chéng)信待人。我們中介行業(yè)是服務(wù)業(yè)的一種，要樹(shù)立正確的服務(wù)理念，像對(duì)待自己的親朋好友一樣對(duì)待客戶，這會(huì)讓顧客對(duì)我們有一種親切感，拉近我們和客戶的距離。一旦獲得了客戶的認(rèn)可和信任，我們的成功率會(huì)大大提高。
第三、堅(jiān)持到底，水到自然渠成。接待顧客時(shí)要不厭其煩，即使客戶看了很多房子，我們還是要耐心接待。只要他們想看，我們就多努力。不到最后關(guān)頭我們決不放棄。
明年我將以一個(gè)積極的、飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接自己的工作，從而獲得更多的收獲，完成公司下達(dá)的任務(wù)。
最后祝大家在新的一年里身體健康，萬(wàn)事如意，財(cái)運(yùn)亨通!
20xx年的上半年已經(jīng)過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，到達(dá)了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。
在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：
(一)不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。
(二)了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
(四)持續(xù)客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。
(五)確定自我的身份，我們不是在賣房子，而是顧問(wèn)，以我們的專業(yè)來(lái)幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度。
(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
自我也還存在一些需要改善之處：
一、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。
二、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自我去找別人打聽(tīng)或自我瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，透過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機(jī)，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完善自我，提升自我，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。
在此，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自我滿意的成績(jī)單。
不知不覺(jué)就又半年過(guò)去了，這半年我做了很多事，當(dāng)然我也加入了清風(fēng)集團(tuán)，成為了一名置業(yè)顧問(wèn)。說(shuō)到成都清鳳集團(tuán)，公司以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，實(shí)力十分雄厚，所以我很榮幸自我能加入我們銷售--代表集團(tuán)形象直接應(yīng)對(duì)客戶的這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。很多成功的前輩都說(shuō)，銷售這個(gè)行業(yè)是最鍛煉人的工作，因?yàn)樽晕业哪贻p和經(jīng)驗(yàn)不足，所以更需要鍛煉自我!這天我的年終總結(jié)是對(duì)上半年來(lái)的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的這樣一個(gè)總結(jié)。
上半年來(lái)我們的銷售成績(jī)是有目共睹的，完成的十分棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是比較晚的，沒(méi)有什么明顯的成績(jī)出來(lái)，就算這樣我對(duì)自我以及公司的前途和前景還是十分看好，能夠說(shuō)在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場(chǎng)中我們的公司在整個(gè)金堂的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中算是佼佼者!了，所以相對(duì)來(lái)說(shuō)，作為銷售人員選對(duì)這樣一個(gè)展現(xiàn)自我的工作平臺(tái)也是很重要的，當(dāng)然我選對(duì)了!
在這段時(shí)間與客戶的交流中我是深深的體會(huì)到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對(duì)一套屬于自我的家是我們作為置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)盡的職責(zé)，做自我的工作不僅僅要對(duì)自我的工資負(fù)責(zé)，更要對(duì)自我的顧客負(fù)責(zé)。能夠這樣說(shuō)，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不僅僅是買賣，更是對(duì)自我的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開(kāi)始，而這些，就是我們置業(yè)顧問(wèn)的天職。其實(shí)像我們談客戶是具有很大的競(jìng)爭(zhēng)力的，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務(wù)好，但是作為顧客來(lái)講究是該多比較多比較之后再來(lái)決定的，所以這個(gè)時(shí)候我們的工作潛力就表現(xiàn)出來(lái)了，如何讓讓顧客買我們集團(tuán)的房子呢?當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢(shì)，價(jià)格、位置、環(huán)境、檔次都成了思考的因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般來(lái)說(shuō)銷售工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問(wèn)題：
1、主觀認(rèn)識(shí)不足，談客戶時(shí)思路不夠清晰;。
2、自身沒(méi)有足夠的意志，對(duì)自我的銷售欲望不夠堅(jiān)定;。
3、計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際，盲目尋找客戶，有時(shí)候會(huì)錯(cuò)過(guò)很多準(zhǔn)客戶。
4、對(duì)房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過(guò)程不到位。
5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入，市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后。
6、來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯。
以上都是作為我們?cè)诠ぷ髦兴粩喔纳频牟糠郑詫?duì)于消費(fèi)者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容應(yīng)對(duì)。
總結(jié)不僅僅要回顧過(guò)去，還要展望未來(lái)。對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)現(xiàn)狀與未來(lái)的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深入的分析：
1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測(cè)、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度總體評(píng)價(jià)。
2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。
3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)與差距。
透過(guò)對(duì)現(xiàn)狀與未來(lái)的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。
沒(méi)有人會(huì)隨隨便便成功，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績(jī)固然要全面總結(jié)，對(duì)于未來(lái)的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù)，并且制定適合自我的任務(wù)標(biāo)的，同時(shí)改善自我的銷售成績(jī)，要做到：
2、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo);。
3、完成計(jì)劃的具體方法，與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng)、及時(shí)反映顧客的新資訊。
做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路，銷售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自我落伍，更不能讓自我淘汰，所以我把下半年當(dāng)做一個(gè)新開(kāi)始，努力做成功，完成目標(biāo)，讓自我成為最偉大的推銷員!
二手房銷售工作總結(jié)與計(jì)劃（熱門15篇）篇十五
20xx年度營(yíng)銷管理部計(jì)劃實(shí)現(xiàn)商品房銷售簽約額4299.98萬(wàn)元以上，實(shí)際完成5017.88萬(wàn)元，其中：開(kāi)原地王國(guó)際花園項(xiàng)目實(shí)際完成簽約額4338.38萬(wàn)元；撫順大商中心城項(xiàng)目實(shí)際完成簽約額407.03萬(wàn)元；塞納家園項(xiàng)目實(shí)際完成簽約額272.47萬(wàn)元。超額完成簽約額717.9萬(wàn)元，計(jì)劃完成比例為117%。
20xx年度營(yíng)銷管理部計(jì)劃實(shí)現(xiàn)商品房銷售資金回收額3439.97萬(wàn)元以上，實(shí)際完成4450.36萬(wàn)元，其中：開(kāi)原地王國(guó)際花園項(xiàng)目實(shí)際完成資金回收額3672.02萬(wàn)元；撫順大商中心城項(xiàng)目實(shí)際完成資金回收額427.9萬(wàn)元；塞納家園項(xiàng)目實(shí)際完成資金回收額350.44萬(wàn)元。超額完成資金回收額1010.39萬(wàn)元，計(jì)劃完成比例為129%。
20xx年度營(yíng)銷管理部銷售費(fèi)用計(jì)劃控制在476.33萬(wàn)元以下,實(shí)際支出361.26萬(wàn)元，其中：開(kāi)原地王國(guó)際花園項(xiàng)目實(shí)際支出219.59萬(wàn)元；撫順大商中心城項(xiàng)目實(shí)際支出44.86萬(wàn)元；塞納家園項(xiàng)目實(shí)際支出96.81萬(wàn)元。20xx年度節(jié)省銷售費(fèi)用支出115.07萬(wàn)元，計(jì)劃完成比例為76%。
（營(yíng)銷費(fèi)用以財(cái)務(wù)最終調(diào)整完的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）。
（以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間截止到20xx年12月31日）。
進(jìn)入20xx年以來(lái)，宏觀經(jīng)濟(jì)方面，中央經(jīng)濟(jì)會(huì)議指出保持經(jīng)濟(jì)運(yùn)行在合理區(qū)間，強(qiáng)調(diào)深化改革，做到“調(diào)速不減勢(shì)，量增質(zhì)更優(yōu)”，我國(guó)經(jīng)濟(jì)仍在改革中平穩(wěn)前行，但由于內(nèi)外部因素影響，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)將進(jìn)一步放緩。貨幣信貸方面，中央仍將繼續(xù)實(shí)施積極的財(cái)政政策和穩(wěn)健的貨幣政策，其中，“積極的財(cái)政政策要有力度，貨幣政策要更加注重松緊適度”，面對(duì)當(dāng)前不斷增加的經(jīng)濟(jì)下行和通縮壓力，整體貨幣環(huán)境保持穩(wěn)健。房地產(chǎn)政策方面，限購(gòu)限貸等行政手段逐漸退出，調(diào)節(jié)回歸市場(chǎng)化，長(zhǎng)效機(jī)制逐步建立，同時(shí)受不同城市市場(chǎng)分化影響，地方政策調(diào)整也更趨靈活。
市場(chǎng)趨勢(shì)方面，根據(jù)“中國(guó)房地產(chǎn)中長(zhǎng)期發(fā)展動(dòng)態(tài)模型”分析，宏觀經(jīng)濟(jì)在結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型中增速略有放緩，貨幣環(huán)境穩(wěn)健，調(diào)控回歸市場(chǎng)化的背景下，20xx年全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)呈現(xiàn)出“銷售面積小幅回升，新開(kāi)工期穩(wěn)，投資增速持續(xù)放緩”的特點(diǎn)。成交方面，20xx年貨幣政策支持力度進(jìn)一步加大，購(gòu)房需求有序釋放，商品房銷售面積小幅回升。20xx年市場(chǎng)仍以去庫(kù)存為主，價(jià)格保持平穩(wěn)或小幅下跌，但不同城市價(jià)格表現(xiàn)分化，一線城市和少數(shù)熱點(diǎn)二線城市存在上漲壓力。
綜上所述，在熬過(guò)低迷的20xx年房地產(chǎn)熊市，期盼20xx年市場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī)。年初開(kāi)發(fā)公司與集團(tuán)簽下商品房銷售簽約額4300萬(wàn)元的責(zé)任狀。本年度雖有新政發(fā)布、金融調(diào)整、輿論導(dǎo)向等利好頻現(xiàn)，但市場(chǎng)形勢(shì)依然嚴(yán)峻，并未實(shí)現(xiàn)托市目標(biāo)。面對(duì)20xx年撲朔迷離、楚囚對(duì)泣的市場(chǎng)環(huán)境，開(kāi)發(fā)公司各項(xiàng)目在20xx年度能夠?qū)崿F(xiàn)營(yíng)銷指標(biāo)，離不開(kāi)集團(tuán)、公司領(lǐng)導(dǎo)的傾力關(guān)懷，離不開(kāi)公司各部門的通力配合、離不開(kāi)房實(shí)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的不懈努力，現(xiàn)將20xx年度營(yíng)銷工作總結(jié)如下：
（一）根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)適時(shí)調(diào)整價(jià)格策略。
年初撫順項(xiàng)目周邊競(jìng)品價(jià)格下浮明顯，營(yíng)銷管理部通過(guò)實(shí)地走訪、電話調(diào)研、明訪、暗調(diào)等方式，保證調(diào)研信息準(zhǔn)確真實(shí)。在摸清市場(chǎng)脈搏、掌握競(jìng)品動(dòng)向的同時(shí)，對(duì)房產(chǎn)新政、市場(chǎng)形勢(shì)、競(jìng)品變化等諸多問(wèn)題進(jìn)行深度研討。為促進(jìn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)房源銷售，在c地塊剩余的555套房源中優(yōu)選103套房源進(jìn)行價(jià)格下探，及時(shí)與市場(chǎng)價(jià)格保持一致。
開(kāi)原項(xiàng)目在上半年結(jié)合自身特點(diǎn)，通過(guò)成交轉(zhuǎn)輪抽大獎(jiǎng)、加大購(gòu)買樓王客戶。
及一次性付款客戶的優(yōu)惠力度、贈(zèng)送裝修基金、贈(zèng)送洗車卡等多項(xiàng)優(yōu)惠形式，使成交價(jià)。
格保持在區(qū)域內(nèi)合理水平。既在價(jià)格方面與競(jìng)品順利接軌，又規(guī)避了前期成交客戶心理產(chǎn)生質(zhì)疑的風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)入下半年后，開(kāi)原市場(chǎng)形勢(shì)未見(jiàn)好轉(zhuǎn)，價(jià)格方面持續(xù)下滑，營(yíng)銷管理部在開(kāi)發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)制定買樓王贈(zèng)送非住宅產(chǎn)品的優(yōu)惠組合、劃定特價(jià)房源等方式，使銷售現(xiàn)場(chǎng)房源價(jià)格形成即可保證高價(jià)頂賬，又可進(jìn)行低價(jià)銷售的雙軌并行模式。
價(jià)格策略的及時(shí)、準(zhǔn)確調(diào)整，對(duì)開(kāi)發(fā)公司完成全年銷售指標(biāo)起到了重要的保障作用。
（二）齊心并力精兵簡(jiǎn)政，實(shí)現(xiàn)減員不減效。
20xx年度是集團(tuán)的調(diào)整、優(yōu)化、強(qiáng)化管理年，開(kāi)發(fā)公司在年初也明確了“以銷售為中心”、“以成本控制和強(qiáng)化管理為重點(diǎn)”的工作重心。進(jìn)入20xx年以來(lái)，集團(tuán)、公司提出減員增效，對(duì)于開(kāi)發(fā)公司營(yíng)銷管理部人手本不富裕的實(shí)際情況來(lái)說(shuō)，精簡(jiǎn)難度屬實(shí)很大。營(yíng)銷管理部面對(duì)人員調(diào)整的大方向出令則行，年度減員共計(jì)5人，在對(duì)離職人員工作進(jìn)行妥善交接的同時(shí)，也重新調(diào)整了公司各項(xiàng)目部門內(nèi)的工作分工及工作流程，做到精兵簡(jiǎn)政。
減員后的工作壓力的確有所增加，為保證做到減員不減效，努力調(diào)動(dòng)部門員工的工作積極性的同時(shí)，結(jié)合骨干員工的培養(yǎng)計(jì)劃，適度加大骨干員工的權(quán)責(zé)范圍，使骨干員工的工作帶頭作用發(fā)揮化。因此，在部門內(nèi)骨干員工的帶領(lǐng)下，在部門經(jīng)理的監(jiān)督下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，各項(xiàng)目銷售及相關(guān)工作保持平穩(wěn)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了減員不減效。
（三）調(diào)整推廣渠道為銷售業(yè)績(jī)破冰突圍。
為保證全年指標(biāo)時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半以至最終的順利達(dá)成，開(kāi)發(fā)公司總經(jīng)理多次組織召開(kāi)營(yíng)銷工作研討會(huì)，探尋銷售形勢(shì)所處寒冰窘境的突圍之道。如何使宣傳推廣既有創(chuàng)新、又有突破，如何提升銷售現(xiàn)場(chǎng)客戶到訪的數(shù)量和質(zhì)量、如何促進(jìn)房源成交轉(zhuǎn)化率等諸多問(wèn)題成為會(huì)議討論重點(diǎn)。通過(guò)多輪研討、縝密部署，最終確定以城市轉(zhuǎn)戰(zhàn)鄉(xiāng)村及深挖業(yè)主資源作為20xx年度開(kāi)原項(xiàng)目營(yíng)銷工作的兩條主線。
城市轉(zhuǎn)向鄉(xiāng)村，深度挖掘周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)客源。銷售人員走訪開(kāi)原市周邊19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)后，篩選出4至6個(gè)經(jīng)濟(jì)水平較高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)大集作為推廣重點(diǎn)，以“想買好現(xiàn)房、開(kāi)原看地王”為主題，通過(guò)高密度的組織路演、有獎(jiǎng)互動(dòng)、置業(yè)顧問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)派單及講解、看房車免費(fèi)接送等方式加大周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的推廣力度，使農(nóng)村客群在本鄉(xiāng)本土即可充分了解到地王國(guó)際花園項(xiàng)目的詳細(xì)銷售信息。
此外，為配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)銷，粉刷村鎮(zhèn)墻體廣告、與郊線公交及農(nóng)村校車合作也是地王營(yíng)銷人在下鄉(xiāng)推廣方面的創(chuàng)新舉措。隨著各項(xiàng)“城市轉(zhuǎn)戰(zhàn)鄉(xiāng)村”營(yíng)銷工作的開(kāi)展實(shí)施，“想買好現(xiàn)房、開(kāi)原看地王”也將深入開(kāi)原市周邊各鄉(xiāng)鎮(zhèn)百姓人心。
20xx年開(kāi)原項(xiàng)目通過(guò)“老帶新”實(shí)現(xiàn)銷售的套數(shù)占年度銷售總量的18.18%，可見(jiàn)該渠道成交比重很高。因此，與老業(yè)主拉近距離、增進(jìn)情感、挖掘銷售資源也是營(yíng)銷工作的重中之重。“我用彩筆畫童年”兒童彩陶涂鴉活動(dòng)；“小樹(shù)和我共成長(zhǎng)”植樹(shù)活動(dòng)；“對(duì)酒當(dāng)歌共消夏、地王齊嗨啤酒節(jié)”園區(qū)露天燒烤啤酒節(jié)活動(dòng)；8月，“相約地王愛(ài)情月、共度露天電影節(jié)”??不間斷的活動(dòng)，激發(fā)業(yè)主的參與熱情，感受得到園區(qū)獨(dú)特的文化氛圍、使意向客戶聆聽(tīng)得到老業(yè)主更多的真心贊譽(yù)。
（四）維護(hù)項(xiàng)目形象，擴(kuò)大品牌效應(yīng)，持續(xù)釋放銷售信息。
在20xx年上半年，撫順項(xiàng)目區(qū)域市場(chǎng)寒冰重重，各家銷售均保持低迷狀態(tài)，受資金狀況影響，各家開(kāi)發(fā)公司對(duì)項(xiàng)目的形象維護(hù)、宣傳推廣等方面的支出也都進(jìn)行了大幅收縮，多個(gè)項(xiàng)目都給人以從沈撫新城房地產(chǎn)市場(chǎng)逐漸淡出的不利銷售印象。20xx年3月?lián)犴橅?xiàng)目對(duì)大商中心城c地塊樓體大字、工地圍擋、售樓處led字幕屏等方面進(jìn)行了更新維護(hù)，在及時(shí)釋放銷售信息的同時(shí)，也增強(qiáng)了區(qū)域內(nèi)百姓對(duì)大商中心城項(xiàng)目的認(rèn)可和信心，展現(xiàn)出項(xiàng)目良好的銷售狀態(tài)和開(kāi)發(fā)公司堅(jiān)挺的運(yùn)營(yíng)實(shí)力。
6月，結(jié)合撫順大商集團(tuán)新瑪特店慶和六一兒童節(jié)兩個(gè)節(jié)點(diǎn)，撫順項(xiàng)目在新瑪特沈撫新城店舉辦了以“歡慶六一，放飛夢(mèng)想”路演活動(dòng)，在路演過(guò)程中，置業(yè)顧問(wèn)、直銷派單員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑；“20xx年撫順沈撫新城房地產(chǎn)嘉年華暨第四屆旅游文化節(jié)”于6月13日~6月17日在撫順沈撫新城金風(fēng)灣公園盛大召開(kāi)。大商中心城作為沈撫新城的主力地產(chǎn)項(xiàng)目出席了本次展會(huì)活動(dòng)，并推出15套主打戶型的特惠房源供市民選購(gòu)。