實踐報告是一種重要的學(xué)習(xí)和發(fā)展工具,它不僅可以加深對實踐活動的理解,還可以提升我們的分析能力和解決問題的能力。以下是小編為大家收集的實踐報告范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
教育管理人員的旅游實踐報告(專業(yè)19篇)篇一
內(nèi)容摘要:實習(xí)人:09級旅游管理專科班張庭蘭。實習(xí)時間:7月14日至20月14日。實習(xí)地點:長樂豪生長山湖國際酒店。實習(xí)目的:將專業(yè)與3接軌,逐步認識、體會,學(xué)會生存,學(xué)會感恩,學(xué)會做人,學(xué)會與人團結(jié)協(xié)作。更重要的是鍛煉自己獨立生活的能力,從一個實實在在的學(xué)生向一個社會人的過渡。逐步的了解社會,認識社會,從而邁入社會。
實習(xí)酒店:長樂豪生長山湖國際酒店是福建省縣級市里第一家五星級酒店,將致力于打造長樂市酒店業(yè)第一品牌。長山湖國際酒店是一家按五星級標準建造的旅游飯店,位于長樂市鄭和路與廣場路交叉口東南側(cè)。酒店占地面積三十畝,總建筑為三萬五千平方米;主樓21層,另有a、b裙樓各三層,集客房、餐飲、國際商務(wù)會議、休閑娛樂等功能為一體。酒店地處城區(qū)黃金地段,交通便利,商貿(mào)繁華,東側(cè)是風(fēng)景秀麗的長山湖。酒店營業(yè)部門配置齊全,有客房、中西餐廳、亞洲熟食餐廳日韓料理館、東南亞風(fēng)情燒烤吧、ktv、慢搖吧、桑拿部、美容美發(fā)、健體中心、室內(nèi)游泳館、露天網(wǎng)球場、男女spa館、英美式臺球、乒乓球館、茶藝居、網(wǎng)絡(luò)咖啡吧、休閑花園、名店街、高級接見廳及各種規(guī)格會議室及多功能廳,是長樂市第一家五星級飯店,距離福州市區(qū)三十公里,距福州長樂機場二十分鐘車程。酒店特邀香港知名酒店設(shè)計公司專業(yè)設(shè)計,注重人文、生態(tài)和環(huán)境有機結(jié)合的設(shè)計理念,引進建筑風(fēng)貌和休閑方式,以期為廣大消費者打造一個高檔的商務(wù)接待場所。
實習(xí)內(nèi)容:我的實習(xí)崗位是房務(wù)部樓層服務(wù)員。班次分為早班、中班、夜班,這三個班次,我分別上過早班和中班。早班是從八點開始(后改到九點),每天早晨都要開早會,由主管交代一些注意事項和安排工作,然后領(lǐng)取所在樓層的房卡、對講機,其次整理工作車,易耗品(也可前一天下班前整理);再次,做好所在樓層的公共區(qū)域的衛(wèi)生工作;最后,如果有臟房的話就把工作車推出來開始清潔房間。住客房一般要在十點以后才能去敲門清潔。敲門方式是以輕兩重,如果有客人來開門,我們就會微笑著說;“先生(小姐),您好!請問現(xiàn)在方便為您清潔房間嗎?”經(jīng)客人同意后方能進去。清潔好房間后,若有客人在房間,我們會以標準的站姿站好,面向客人說道:“先生(小姐)您的房間清潔好了,祝您居停愉快!再見!”然后出來輕輕地為客人把門關(guān)上。每天早晨的十一點,是每個樓層開始收取客衣的時間,當天下午六點前衣服會被中班服務(wù)員送進客人房間去。分配的房間清潔完了,把工作間整理一下,把走廊地毯吸一下塵,把樓梯拖干凈,把工作表找領(lǐng)班簽字,到房務(wù)中心交表,還房卡、對講機,簽退。一天的工作就這樣完了。
中班是從下午三點半上到夜間十二點。一般中班只有兩個人。主要的'工作是送客衣,五點半左右去各個樓層開廊燈,早班沒排完的房間也由中班清潔。六點左右就去開夜床,開夜床夜即是為客人的房間進行小整理,整理完后,把馬桶蓋揭開,把防滑墊放到浴缸里,把浴巾展開平放在淋浴間門前,把房間后簾拉上,調(diào)好夜讀燈的柔和度,把一雙拖鞋放到靠近主床頭柜的旁邊,將被子一角掀開折成四十五度角,并依次放上晚安卡、環(huán)保卡、早餐掛牌。這樣,一間房間的夜床就開完了。一般開夜床只開到晚上九點左右就不開了。二十三點三十分就可以去關(guān)各個樓層的廊燈了,然后寫交班,主要是一些注意事項和跟進事宜以及送衣的狀況等。到二十四點就可以下班了。
實習(xí)體會:作為一名學(xué)生,我們都沒有真正的踏入社會,也沒有真正的親身去體驗社會生活,所以關(guān)于社會的好與壞都是道聽途說。其實社會也沒有比別人說的那么黑暗、勾心斗角,但或許是沒有遇見吧。那么,我很慶幸我遇到了一個好的“小型社會”,上至總監(jiān),下至普通服務(wù)員,同事之間的關(guān)系都很好。老員工并沒有因為我們是學(xué)生,單純,就對我們惡語相向、處處為難。相反,看到我們不會的地方總是很耐心的為我們講解、示范,看的我們做得很慢,如果他們做完了還會來幫助我們。與上司之間的關(guān)系,在工作上我們是上級下屬的關(guān)系,我們尊重他們,遇到他們禮貌的問好,私底下和我們是朋友,跟我們嬉笑打成一片,不論身份、地位。在福利上,除了我們的工作比社招員工稍低外,其他福利我們都是平等的,如獎金、過節(jié)費等。
教育管理人員的旅游實踐報告(專業(yè)19篇)篇二
一、實習(xí)目的:
(2)根據(jù)已學(xué)的知識,學(xué)會設(shè)計旅游路線;。
(3)練習(xí)導(dǎo)游詞的寫作方法;。
(5)理論與實踐有機結(jié)合,更好的鞏固所學(xué)的內(nèi)容。
二、實習(xí)時間:
__年3月31日—4月11日。
三、實習(xí)地點:
焦作市影視城。
四、影視城所在地。
影視城所在地是焦作市,焦作市位于河南省西北部,北依太行,南臨黃河,現(xiàn)轄4縣2市5區(qū),轄區(qū)面積4071平方公里,總?cè)丝?30萬人,城市人口72萬人,是一座新興的旅游城市。
焦作市的山水風(fēng)光秀美壯麗、如詩如畫。太行山層巒疊嶂,母親河源遠流長,大山大河造化了焦作山水之大氣,成就了焦作旅游之大勢。最能體現(xiàn)焦作“山水”旅游特色的南太行五大著名景區(qū)中,云臺山國家風(fēng)景名勝區(qū)以山稱奇,以水叫絕。青天河省級風(fēng)景名勝區(qū)秀比江南,被譽為“北方小三峽”。神農(nóng)山風(fēng)景奇、絕、雄、險,被譽為“太行精粹”。青龍峽風(fēng)景區(qū)是河南省唯一的峽谷型省級風(fēng)景名勝區(qū),享有“中原第一峽谷”的美譽。
焦作的人文景觀星光燦爛,多姿多彩。焦作古為懷慶府所在地,是中華民族的發(fā)祥地之一,有著深厚的歷史文化底蘊和豐富的文化內(nèi)涵。女媧補天,黃帝祈天、神農(nóng)嘗百草等美麗傳說源于此地;韓愈、李商隱、司馬懿、許衡、朱載土育等歷史名人誕生在這里;武王伐紂遺址、山陽城遺址、古羊腸坂道(曹操北上壺關(guān)討伐高干曾路經(jīng)此地,寫下名篇《苦寒行》)、漢獻帝陵、竹林七賢遺址等古跡猶存。
焦作溫縣陳家溝為中華太極拳發(fā)祥地,是中外太極拳愛好者向往的太極圣地,全國有代表性的楊、武、吳、孫等諸多太極拳流派皆源于此。太極拳歷經(jīng)300多年的滄桑變幻,目前已成為人類共同參與的、人數(shù)最多的世界第一武術(shù)運動,堪稱中華民族武術(shù)奇葩和世界文化瑰寶。這里還有中央電視臺外景拍攝基地――焦作影視城、現(xiàn)代高科技水上樂園――龍源湖樂園、城市森林動物園等旅游項目。
焦作是河南省交通發(fā)達地區(qū)之一,焦新、焦枝、焦太鐵路穿境而過,東接京廣,南連隴海,北至太原;焦鄭、焦晉高速公路和焦作黃河公路大橋與國道融會貫通,與地方路網(wǎng)縱橫交錯,與省會鄭州、中岳嵩山、古都開封、洛陽、山西晉城之間的行程均在一百公里以內(nèi)。焦作旅游接待設(shè)施完備,服務(wù)上乘,現(xiàn)有涉外星級賓館15家,旅行社33家,旅游汽車公司4家,旅游從業(yè)人員3萬人,已推出的焦作山水風(fēng)光游、歷史文化游、休閑娛樂游等精品線路,深受游客青睞。
五、導(dǎo)游詞。
游客朋友們:
大家好,首先各位來到影視城參觀游覽。我是你們的導(dǎo)游員,大家可以叫我小吳,在接下來將由我為大家服務(wù)。在此,預(yù)祝各位可以在影視城玩得的開心。
在進影視城前,我來給大家簡要的介紹一下影視城。中國十大影視城——焦作影視城、是中原地區(qū)唯一著名的影視基地,為焦作市十大景點之首。占地面積2。5平方公里,建筑面積40萬平方米,是以春秋戰(zhàn)國、秦漢、三國時期文化為背景的仿古建筑群。宏大的基地規(guī)模以及豐富的拍攝場景,吸引了國內(nèi)影視導(dǎo)演們紛紛率劇組前來焦作影視城取景拍戲。自建成以來,迄今為止已接待了《東周列國》、《屈原》、《洛神》、《秦始皇》、《臥薪嘗膽》、《馬鳴風(fēng)蕭蕭》等國內(nèi)外近百部影視劇的。
好啦,請大家跟我進來吧。
游客朋友們,在正式的參觀游覽前,大家先跟我來看看旁邊這個導(dǎo)游圖。我給大實簡單的講一下我們今天參觀影視城的路線。大家可以看到,影視城分為六大區(qū),有我們現(xiàn)在所在的文化廣場、周王宮、市井一條街、琵琶湖、楚王宮和圣佛寺。那么,我們首先從這里,文化廣場出發(fā),再到我們正對著的周王宮,在周王宮看一場表演,從周王宮的后門出去就向市井一條街前進,穿過市井一條街后到達的就是楚王宮,參觀完楚王宮后,我就讓大家自由活動,活動期間,大家如果不累的話呢,還可以自己去參觀一下圣佛寺。在參觀的過程中,請大家認真的聽我的講解,這里面可是有很多有趣的故事哦,同時希望大家愛護這里的一草一物。
請大家環(huán)顧一下四周,這里就是文化廣場區(qū),這時是影視城在二期工程主要部分,它包括三皇像、六哲人、四神獸、司母戊大方鼎、仿古舞臺、古錢幣狀大門、大型浮雕等雕塑和建筑。
大家來看,這個仿古,它是影視文化活動的主要場所,每年的黃金周、春節(jié)以及重大節(jié)日,這里都有豐富多彩的大型文藝表演。去年著名相聲演員馮鞏、李金斗就在這里做過精彩的表演。
請大家抬起頭來看看這舞臺上面有個大鼎。大家知道它叫什么嗎?對了,這就是世界上最大的青銅器——司母戊鼎。不過,我們眼前這個鼎是仿造的。我來給大家講講有關(guān)這個大鼎的來歷吧。司母戊鼎是中國商代后期王室祭祀用的青銅方鼎,1939年3月19日在河南省安陽市出土,因它的腹部著有“司母戊”三字而得名,現(xiàn)藏中國國家博物館。司母戊鼎器型高大厚重,又稱司母戊大方鼎,高133厘米、口長110厘米、口寬79厘米、重832。84千克,鼎腹成長方形,上豎兩只直耳,不過發(fā)現(xiàn)時僅剩一耳,另一耳是后來據(jù)另一耳復(fù)制補上的,下有四根圓柱形鼎足,是中國目前已發(fā)現(xiàn)的最重的青銅器。該鼎是商王祖庚或祖甲為祭祀他的母親所鑄造的。
大家聽說過問鼎中原的故事嗎?早在東周時期,周天子的中央政權(quán)日益衰落,各諸侯國紛紛覬覦王權(quán),位于南方的楚國更是野心勃勃,一次楚莊王正在會見周朝使者王孫滿時,故意問:“你可知道周朝九鼎的大小和重量?”表明他藐視王權(quán),意欲奪權(quán)的野心,后來楚莊王成了“春秋五霸”之一。
請大家轉(zhuǎn)過頭來,順眼看去,有一座三人雕像,這就是三皇像,他們分別是黃帝、炎帝和伏羲,傳說中黃帝與炎帝是同父異母的兄弟,分管兩大部落,黃帝征服了炎帝統(tǒng)一了華夏,被尊為中華民族的始祖。伏羲最早教人結(jié)網(wǎng)捕魚、馴養(yǎng)牲畜,制定了婚嫁制度,創(chuàng)造了人類文明。伏羲還是創(chuàng)世之神,相傳遠古時期人類遭遇洪水而滅絕,只剩下伏羲與女媧兄妹二人,二人不得不成婚繁衍人類,因此,伏羲是中華民族的人文始祖,我們大家共同的老祖宗啊!
請大家跟我從這邊去,大家看到了,沿著這條路前行,展現(xiàn)在我們右手邊的是四只神獸,大家知道它們分別是什么嗎?不知道也不要焦急哦,我來給大家說說吧。它們呢,由近及遠會別是朱雀神、白虎神、青龍神、玄武神,是我國傳說中令妖邪膽戰(zhàn)心驚且法力無邊的四方之神,分別鎮(zhèn)守南、西、東、北四個方位,維護著四方平安的。
順著這個樓梯往上走,大家來看看前面這六尊石雕像,大家可以看出來他們是誰嗎?他們就是中國古時候的六位哲人,,從右向左分別是孔子、孟子、老子、孫子、張衡和韓非子。孔子,大家讀書以來應(yīng)該學(xué)過他不少的文章了吧,他是偉大的思想家,教育家,創(chuàng)立了儒家學(xué)說。孟子是儒家學(xué)派的代表人物,他的學(xué)說與孔子學(xué)說合稱“孔孟之道”。老子是中國道家學(xué)說的創(chuàng)始人,主張“無為而治”,在神話傳說中就是天上的太上老君。孫子是春秋時期著名軍事家,大家知道他的名著叫什么嗎?對了很聰明,就是《孫子兵法》,這是世界上最早的兵書,所以也叫做兵家鼻祖。張衡,大家應(yīng)該很熟悉了,他是東漢時期的著名科學(xué)家,也是世界科學(xué)的先驅(qū),由于在天文學(xué)上的巨大貢獻,被世界公認為“東方的哥白尼”,他發(fā)明的地動儀、渾天儀到今仍能發(fā)揮它的測量作用。那么最后一個韓非子則是中國古代法家學(xué)派的創(chuàng)始人,他的思想為歷代封建君主所用的。好了,我們馬上就要參觀周王宮了,在參觀前,讓我們先在這個放映廳觀看一場表演。
教育管理人員的旅游實踐報告(專業(yè)19篇)篇三
社會調(diào)查報告是針對社會生活中的某一情況、某一事件、某一問題,進行深入細致地調(diào)查研究,然后把調(diào)查研究得來的情況真實地表述出來,以反映問題,揭露矛盾,揭示事物發(fā)展的規(guī)律,向人們提供經(jīng)驗教訓(xùn)和改進辦法,為有關(guān)部門提供決策依據(jù),為科學(xué)研究和教學(xué)部門提供研究資料和社會信息的書面報告。下面是閑散青年教育管理社會實踐調(diào)查報告,可供大家閱讀參考!
隨著改革開放的不斷深化,社會主義市場經(jīng)濟運行機制的逐步建立,整個社會經(jīng)濟生活都發(fā)生了巨大的變化,這對當代漁農(nóng)村青年的生存能力和生活方式產(chǎn)生了廣泛而深刻的影響。過去由于漁農(nóng)村生產(chǎn)結(jié)構(gòu)單一,很少產(chǎn)生分化,隨著黨和國家各項漁農(nóng)村政策的推出和落實,廣大漁漁農(nóng)民的勞動積極性空前提高,漁農(nóng)村生產(chǎn)結(jié)構(gòu)逐漸多元化,漁農(nóng)民的身影活躍于第一、二、三產(chǎn)業(yè),涉及多種產(chǎn)業(yè)。本文所指漁農(nóng)村閑散青年(18—35周歲),除在鄉(xiāng)務(wù)農(nóng)者、在鄉(xiāng)務(wù)工(商)者和進城(異地)打工者,在漁農(nóng)村或進城鎮(zhèn)無固定職業(yè)、無固定收入的青年。本次調(diào)查采用問卷形式,共發(fā)問卷42份,收回36份,由于條件限制,調(diào)查范圍不廣。本文結(jié)合調(diào)研資料,擬就新形勢下本區(qū)域內(nèi)漁農(nóng)村閑散青年的思想與生存狀況作一下闡述,對影響漁農(nóng)村閑散青年發(fā)展變化的具體因素作一下分析,并就此現(xiàn)狀,談一談新時期漁農(nóng)村閑散青年的教育工作。
根據(jù)調(diào)查,長白鄉(xiāng)漁農(nóng)村散閑青少年主要有以下幾種類型:(1)不愛讀書,經(jīng)常曠課,拉幫結(jié)伙,出入娛樂場所的在校生;(2)學(xué)校畢業(yè)后,不能繼續(xù)升學(xué),以及一些年齡較大,無一技之長,又怕吃苦或不愿從事體力重、工資低而無業(yè)的青年;(3)文化素質(zhì)較低的下崗職工,難以實現(xiàn)就業(yè),無固定收入,依靠偶爾打小工獲取少許收入的青年;(4)刑滿釋放,改造效果不明顯的回籍青年。
從漁農(nóng)村閑散青年的基本情況看,60%的青年是初中畢業(yè),18%的青年是高中畢業(yè),22%的青年是中專畢業(yè)。這較之從前,雖然小學(xué)文化程度的青年幾乎沒有了,但是伴隨著就業(yè)走向市場,在廣大青年擇業(yè)機會增加的同時,而對以上學(xué)歷的青年來說,在激烈競爭的就業(yè)市場中,擇業(yè)機會卻在不斷的降低。調(diào)查發(fā)現(xiàn),許多中專畢業(yè)生剛畢業(yè)就面臨失業(yè)。此外,還發(fā)現(xiàn)一部分漁農(nóng)村閑散青年沒有穩(wěn)定收入來源,但已經(jīng)結(jié)婚成家,可以想象,隨著生活壓力的不斷增大,他們的負擔將越來越重。
改革開放使城鄉(xiāng)之間的信息交流更為頻繁和直接,在眼界不斷開闊的過程中,他們的價值取向、婚姻與家庭觀念等方面發(fā)生了可喜的變化,這種變化反映了社會進步的趨勢。從漁農(nóng)村閑散青年對婚姻與家庭意識來看,他們基本上撇棄了傳統(tǒng)的“多子多福、傳宗接代”的保守思想,但對結(jié)婚費用來源問題仍比較依賴父母,有這種想法的占70%,這可能緣于他們本身較少的收入來源。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn),約有60%的青年,都希望能有更多的機會接觸外面的世界,自己的社會交往面能更拓寬。
據(jù)漁農(nóng)村勞動力就業(yè)和外出從業(yè)情況調(diào)查看,隨著市場經(jīng)濟規(guī)律和經(jīng)營活動開放,許多漁農(nóng)村青年勞動力都有“厭漁厭農(nóng)”思想。從就業(yè)形勢看,喜歡從事服務(wù)業(yè)的青年占40%,喜歡從事領(lǐng)導(dǎo)和管理工作的青年占18%,喜歡從事工業(yè)工作的占12%,不愿意或不安心從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的青年達67%,72%的青年認為主要原因在于漁農(nóng)業(yè)效益不高、生產(chǎn)條件不好、生產(chǎn)勞動太辛苦。有80%以上的青年有走出漁農(nóng)村抑或脫離傳統(tǒng)作業(yè)方式的強烈愿望。有75%的青年認為搞好漁農(nóng)業(yè)的'關(guān)鍵在于:降低漁農(nóng)民負擔,調(diào)整農(nóng)副產(chǎn)品價格,優(yōu)化漁農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)。
雖然當代漁農(nóng)村青年的文化程度與他們的長輩相比相對較高,但他們并不滿足。因為他們普遍認為自己身邊的人比較富裕主要是因為“能力強、會經(jīng)營管理”和“有文化、有技術(shù)”,他們迫切需要參加各種各樣的技能培訓(xùn)。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn),漁農(nóng)村閑散青年對自己受教育程度不滿意的占70%,愿意接受再教育的占60%,可見他們樂于用現(xiàn)代化的科學(xué)知識武裝自己,愿意接受新事物和新的信息,開闊自己的眼界。在文化生活中,90%的青年文化娛樂用品大多是電視機。還發(fā)現(xiàn)各種娛樂活動、休閑雜志很受歡迎,在他們文化消費中,喜歡旅游消費的占70%,青年文化生活的另一方面是80%的青年喜歡追求品牌、前衛(wèi)和時尚。
由于閑散青年缺乏漁農(nóng)業(yè)科技知識和實用技能,在漁農(nóng)村中屬于弱勢群體,不被重視,被冷落的現(xiàn)象常有發(fā)生,影響了他們的權(quán)利意識和社會參與積極性。從“是否愿意加入共青團”的比例來看“無所謂”的回答占69%,而“愿意或已交入團申請書”的占31%左右;從“對村干部能否帶領(lǐng)群眾致富”的看法中,持肯定態(tài)度的占30%左右;從“對社會不滿,采取的行動方式”來看,認為“要行使選舉權(quán)”的占40%,“在合法范圍內(nèi)采取積極行動”占50%。
(一)社會主義市場經(jīng)濟條件下,經(jīng)濟成分、利益主體、社會生活方式、社會組織方式多樣化日趨明顯,這種形勢下對青年的競爭意識、自立意識、市場意識、效率意識提出了更高的要求,而且伴隨著青年身份、職業(yè)、角色的變化,伴隨著對外開放,青年在接受新的觀念,先進的技術(shù)時,青年的人生觀、價值觀、世界觀發(fā)生了變化。
(二)隨著高科技信息技術(shù)的速猛發(fā)展,一種集電話、電報、電視、傳真等優(yōu)點于一體的數(shù)字網(wǎng)走進人們的生活,這對當代青年,特別是漁農(nóng)村青年掌握現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的能力,提出了更高的要求,在當今激烈競爭的就業(yè)市場表現(xiàn)的尤為明顯,誰掌握的業(yè)務(wù)技術(shù)多,綜合能力強、學(xué)歷高,誰就能立于不敗之地,事實上就業(yè)機會的相對提高也是針對上述青年來說的。
(三)目前區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的不平衡,導(dǎo)致漁農(nóng)村閑散青年分布比例不均,青年的流動性大。在經(jīng)濟基礎(chǔ)比較好的地方,緊張的工作、向上的氛圍、豐富多彩的生活,帶動了青年奮發(fā)進取、積極向上;反之,生活方式枯燥,生存能力逐漸變?nèi)酰踔習(xí)?dǎo)致社會不良行為,丑惡現(xiàn)象的出現(xiàn)。
(四)目前農(nóng)業(yè)效益不高,漁業(yè)生產(chǎn)風(fēng)險高、且辛苦,漁農(nóng)村青年掌握的實用技術(shù)不足,對漁農(nóng)業(yè)前景不抱樂觀態(tài)度。隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,工業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展,漁農(nóng)村青年的觀念發(fā)生了變化,由過去樂于從事的漁農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)向其他領(lǐng)域發(fā)展。
(五)隨著社會的多元化發(fā)展,帶動了漁農(nóng)村閑散青年社會政治生活意識的轉(zhuǎn)向。現(xiàn)在黨組織及團組織對于漁農(nóng)村閑散青年的吸引力明顯減弱,漁農(nóng)村閑散青年對社會公眾事業(yè)及集體活動的積極性與參與性明顯減少,對團的意識等已今非昔比。
面對新世紀,機遇與挑戰(zhàn)并存,漁農(nóng)村青年的信念、素質(zhì)、境界、能力都將受到全新考驗,面對當今漁農(nóng)村閑散青年生存發(fā)展的現(xiàn)狀,各級政府和社會有關(guān)方面向漁農(nóng)村閑散青年投入更多的關(guān)注、關(guān)懷和具體幫助,引導(dǎo)他們學(xué)榜樣、學(xué)技能、學(xué)科學(xué)、求創(chuàng)新,努力提高自身的綜合素質(zhì),找到人生的奮斗目標,成為自強、自立、自信的新一代漁農(nóng)村青年。
在黨和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過廣大群眾的辛勤努力,漁農(nóng)民生活質(zhì)量有了翻天覆地的變化。但由于不同區(qū)域發(fā)展的力度不同,隨之,漁農(nóng)村青年的生活方式和生存能力存在著差異。面對這種形勢,我們應(yīng)真正做到強強聯(lián)合、強弱聯(lián)合,共同發(fā)展,帶領(lǐng)青年參觀一些經(jīng)濟發(fā)展好的區(qū)域、企業(yè)、示范戶,定期舉辦經(jīng)驗交流會、結(jié)對幫扶,并通過廣播、電視、報紙廣泛宣傳漁農(nóng)村青年成才致富的先進事跡,利用身邊的典型來激勵他們,幫助他們開拓思路,樹立成功的信心和方向,引導(dǎo)他們沿著成功者所走過的歷程,學(xué)習(xí)他們的創(chuàng)業(yè)精神,工作思路、方法、經(jīng)驗。同時也幫助他們進一步落實外部環(huán)境,如積極推進青年漁農(nóng)民民主選舉、民主決策進程,進一步擴大基層民主,保證漁農(nóng)村青年依法直接行使民主權(quán)利,使他們真正成為大家作主的主人;要以提高漁農(nóng)民思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)為宗旨,全面加強漁農(nóng)村精神文明建設(shè),搞好精神文明“進村入戶”等群眾性創(chuàng)建活動,為漁農(nóng)村和漁農(nóng)民的發(fā)展提供動力,營造良好的社會氛圍。
漁農(nóng)村閑散青年的整體素質(zhì)不是很高,他們不具有投身新農(nóng)業(yè)科技革命的能力,因此盡快提高他們的思想道德和科技文化素質(zhì)刻不容緩,政府及社會在有關(guān)方面要對廣大漁農(nóng)村閑散青年進行愛祖國、愛家鄉(xiāng)的教育,幫助他們學(xué)習(xí)黨的富民政策和與社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)的思想、道德和行為規(guī)范。應(yīng)努力建立規(guī)范健全的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),多渠道、多層次建立培訓(xùn)基地,擴大培訓(xùn)覆蓋面,同時也應(yīng)盡快建立完備的信息網(wǎng)絡(luò),增加閑散青年獲取知識,提高技能的途徑。漁農(nóng)村各級團組織要抓住逐步基本實現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的有利時機,把握農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展方向,大力培養(yǎng)青年科學(xué)種田能手和發(fā)展多種經(jīng)營的青年致富能手,依托已建的青年科技圖書站、青年之家,創(chuàng)立讀書俱樂部等有形陣地,廣泛開展形式多樣的讀書活動,積極推進“青少年新世紀讀書計劃”,為漁農(nóng)民青年掌握文化科技知識鋪路搭橋,提供更多的機會和條件,使這種學(xué)習(xí)更方便,更實用,滿足他們?nèi)找嬖鲩L的文化需求,并形成規(guī)模,使其長遠穩(wěn)定地發(fā)展,要積極引導(dǎo)漁農(nóng)村青年轉(zhuǎn)變思想觀念,掀起“讀書、學(xué)技、創(chuàng)業(yè)、成才”的新高潮,各有關(guān)部門要采取切實措施加強對青年漁農(nóng)民的技術(shù)培訓(xùn),結(jié)合“綠色證書”培訓(xùn),實施“青年漁農(nóng)民科技培訓(xùn)工程”,尤其要抓好高效農(nóng)業(yè)新技術(shù)的培訓(xùn),為漁農(nóng)村著重培養(yǎng)懂技術(shù)、善管理、能經(jīng)營的復(fù)合型青年人才。各級團組織應(yīng)不失時機地組織青年崗位能手比賽、現(xiàn)場觀摩等各種勞動技能操作和培訓(xùn),以此不斷增強漁農(nóng)村青年自身的業(yè)務(wù)水平和實踐能力,在激烈的市場競爭中不斷增強自身的適應(yīng)力,發(fā)展能力、競爭力。
進一步加強科技服務(wù),開展就業(yè)培訓(xùn),增加就業(yè)機會,多渠道增加漁農(nóng)村青年收入。就目前長白鄉(xiāng)而言,新引進的太平洋海洋工程外資項目給一度封閉的長白開啟的工業(yè)發(fā)展之路,政府部門要緊緊扎住這個機遇大力開展各類培訓(xùn)、咨詢、指導(dǎo),引導(dǎo)漁農(nóng)村青年從事運輸、營銷、服務(wù)等行業(yè),從政策、資金、技術(shù)、信息等方面,為漁農(nóng)村青年的增效增收,成長成才提供切實有效的服務(wù),促進閑散青年實現(xiàn)就業(yè)。政府部門應(yīng)針對閑散青年的特征,增設(shè)文化體育娛樂設(shè)施、場地,提高閑散青年接觸文化、接受教育的機會,減少社會不穩(wěn)定因素。團組織應(yīng)以“三爭三創(chuàng)”等活動為抓手,進一步增強服務(wù)意識,加大服務(wù)力度,不斷完善漁農(nóng)村青年服務(wù)體系,壯大青年義工服務(wù)隊伍,完善義工制度,聯(lián)合“三下鄉(xiāng)”等活動,深入漁農(nóng)村基層切實為漁農(nóng)民提供文化、科技、衛(wèi)生、法律、廣播電視、農(nóng)業(yè)實用技術(shù)等方面的服務(wù),積極開展科技傳播行動。大力宣傳黨在漁農(nóng)村的各項方針政策,引導(dǎo)廣大漁農(nóng)村青年善用政策,用好政策,依法代表和維護漁農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)者的權(quán)利和利益。團組織要廣泛挖掘社會資源,充分調(diào)動各方面的力量,對漁農(nóng)村閑散青年投入更加關(guān)注與熱情的目光,真正認識、理解他們,給予他們更多的“陽光雨露”,讓他們在建設(shè)新型漁農(nóng)村的道路上發(fā)揮作用,實現(xiàn)自我價值。
教育管理人員的旅游實踐報告(專業(yè)19篇)篇四
從目前就業(yè)難社會形勢看,培養(yǎng)具有一定實際操作的應(yīng)用型社會人才是我學(xué)院對我們旅游管理專業(yè)的教學(xué)方向,學(xué)院安排我們在xx酒店實踐半年主要是讓我們正式踏入社會軌道去了解酒店的生產(chǎn)經(jīng)營狀況,酒店的組織與管理,酒店文化,酒店服務(wù)技能,加強理論知識與社會實踐相結(jié)合,培養(yǎng)我們的服務(wù)意識和吃苦耐勞的習(xí)慣為以后工作奠定基礎(chǔ)。
1、實踐單位概括。
位于xx縣xx度假區(qū),坐落在綿延十幾公里的銀色海灘的黃金地段上,擁有面積一萬多平方米的沙灘,以及兩萬平方米的天然海水浴場,酒店按四星級標準規(guī)劃興建,建有豪華別墅海景房和園林房,特色親海小屋、海泉閣、套房共291間,同時擁有360度全海景餐廳,夏威夷海上酒吧,私人海濱浴場和五星級沐浴閣,以及xx標志性建筑——歐式燈塔,并擁有多個不同規(guī)格的豪華會議室(最大可容300人),是一家集休閑度假、會議培訓(xùn)、餐飲住宿、康體娛樂于一體的綜合型度假酒店。
酒店所分部門有:人力資源部、銷售部、前廳部、客房部、保安部、海上康樂酒吧部、沙灘綜合娛樂部。酒店人力資源部根據(jù)酒店的實際經(jīng)營需要,結(jié)合我們班人員總數(shù),分別把我們安排到前廳部、客房部、保安部、海上康樂酒吧部、沙灘綜合娛樂部實踐。為了能使我們?nèi)娴慕佑|酒店的各個部門的工作,在為期六個月的實踐時間里,酒店還安排了我們?yōu)槠诙€月的輪崗制度,讓我們充分了解酒店各部門的工作。
2、實踐過程。
在還沒分派崗位之前,酒店派其行政助理和其他部長對我們班為期3天的酒店上崗前培訓(xùn),共把我們班分為4個小組。培訓(xùn)內(nèi)容包括酒店管理理論、酒店文化知識、酒店服務(wù)技能,開展一些具有團隊精神的小游戲,消防現(xiàn)場演練,通過這些培訓(xùn)看出同學(xué)們的表現(xiàn)來安排同學(xué)們的實踐崗位。
一開始我被安排在沙灘娛樂部實踐,由于酒店有淡旺季之分,實踐結(jié)束后沙灘娛樂部(沐浴閣)就基本不營業(yè)了需等下一年實踐生到來才營業(yè),而這一段時間正屬于淡季,所以不營業(yè),在這一段時間里沐浴閣已經(jīng)變成了一個堆各種雜物的大倉庫,我們部門的同學(xué)在五一黃金周前主要的任務(wù)是把對沐浴閣進行大清潔,將里面的所有物品翻洗一遍并且要整理好,并且需要我們6個同學(xué)討論出經(jīng)營管理方式、思想?yún)R報范文工作流程、確定物價等等,五一勞動節(jié)正式營業(yè)。從4月24到4月30日這7天我們都非常幸苦,干的是又臟又累的基層活,但是我們部門的關(guān)系融洽,民主意識強,大家很自覺地拿起活就干,百忙之際也滲透滿快樂融洽氣氛。
我所在沙灘娛樂部主要工作是租賃海上娛樂用品、買水票、驗票、提供燒烤和篝火前準備、清潔沐浴閣衛(wèi)生、清潔酒店沙灘的垃圾。在這沙灘部兩個多月的工作里,我們幾個同學(xué)一起努力經(jīng)營起沐浴閣,一起努力創(chuàng)建高服務(wù)高效率的服務(wù)團隊,其間有過許多艱辛與挫折,有過成功與失敗,有過快樂與失落,我們不怕苦累臟,勤奮盡職,面對形形色色的客人我們依然微笑面對服務(wù),鎮(zhèn)定自如地去解決所出現(xiàn)問題。
最后的兩次輪崗我被分到客服部實踐,后四個月的實踐時間我在客服部度過,7月份開始正值于旺季,酒店入住率很高,所以我去到客服前幾天是邊工作邊培訓(xùn),客房部人手不夠,后來加上暑假工還好一點,天天汗頰背流,滿頭大汗,真正體會到錢的來之不易。
客服部的主要工作是做房、保潔、和對客服務(wù)。每一件工作都要非常仔細認真去完成,否則將出現(xiàn)服務(wù)破綻,給入住客人留下不好印象,有損酒店良好形象。一般主管或領(lǐng)班安排我們2個人一棟樓共有20間房左右,天天鋪床、洗廁所、拖地、搞清潔、配一次性用具、保潔、對客服務(wù),天天重復(fù)同樣的工作,正是因為如此,才鍛煉了我吃苦耐勞和注重細節(jié)的性格。面對客人的百般刁難我并沒有退縮,而是主動地微笑著耐心跟客人解釋清楚。面對客人的要求,我盡可能去滿足。面對對好心客人對你(服務(wù)員)的關(guān)懷,我感動至極。面對主管或領(lǐng)班的工作細微要求,我盡自己最大的努力去完成。由于我班男生少,在我完成自己任務(wù)的同時我也常去幫助女生,工作作風(fēng)尚且等到了酒店上級的贊可,讓我欣慰。
在六個月的實踐時間里,我各獲得了酒店頒發(fā)的6月份和8月份優(yōu)秀實踐生榮譽稱號,工作得到了認可,頗感欣慰。我從一個大學(xué)生轉(zhuǎn)換到社會工作人員的角色大轉(zhuǎn)變,半年的磨練使得我的適應(yīng)能力大大提高,體驗到社會競爭的殘酷,現(xiàn)實的無奈。學(xué)會了如何處理復(fù)雜的社會人際關(guān)系,更重要的是懂得該如何去做人做事,得到了很多寶貴的社會經(jīng)驗財富,認識到了自己的不足,總結(jié)了經(jīng)驗和教訓(xùn),在以后的學(xué)習(xí)工作中我將不斷增值自己,為以后自己的創(chuàng)業(yè)之路做好準備。
1、對學(xué)院的建議。
應(yīng)該詳細介紹實踐前準備事宜在這次的實踐當中,實踐前的實踐動員大會院系只講了些大概況,我認為有必要向同學(xué)們講清楚該帶的哪些物品,此次因為不知道那里的氣候,去到實踐單位后才真正發(fā)現(xiàn)海邊晚上比較涼快,常吹海風(fēng),不帶外套去實踐的話容易著涼感冒,有些同學(xué)因為不知情沒帶外套,剛?cè)ゾ退敛环忻傲艘粌蓚€星期,嚴重影響了良好的實踐狀態(tài)。實踐班主任的效果不明顯,實踐班主任余老師每隔一個月來酒店一次,在那邊實踐,一個月會發(fā)生許多事,出現(xiàn)許多問題,老師一來累積了一個月的實踐狀況同學(xué)們或許會有許多都忘了,問題得不到及時解決,導(dǎo)致同學(xué)們情緒波動很大,做出一些極端行為。建議實踐班主任來酒店的次數(shù)多點,時間間隔短點,根據(jù)老師的實際情況安排在比較合理的范圍內(nèi)。
提高實踐生的生活補貼,如今的社會形勢,人民幣小幅升值,物價上漲,反而工資不漲,錢越不值錢了。在酒店里的加班費確實偏低了,辛苦付出的回報才得到2.5元(前三個月)或2.9元(后三個月)一個鐘,導(dǎo)致有些同學(xué)不愿意加班,工作進程延誤。建議學(xué)校跟酒店商討適當提高實踐生的生活補貼,增加加班費。
2、對酒店的建議。
酒店常有些工程問題出現(xiàn),常有客人抱怨和投訴,問題是酒店設(shè)備逐漸老化和工程部工作人員少,建議酒店逐漸更新陳舊老化的設(shè)備及物品,多聘個工程部技能熟練的工作人員。酒店里的正式員工問題。
酒店的個別正式員工常有不尊重不關(guān)心實踐生的行為舉此,男生宿舍電視房經(jīng)常是正式員工霸占著且音量大阻礙我們實踐生的正常休息,導(dǎo)致我們實踐生比較少看電視。有時候我們工作累到極困的時候得到的是冷漠,卻得不到關(guān)心與尊重。建議酒店應(yīng)該常教育正式員工作為培訓(xùn)員工素質(zhì)的一部分,酒店應(yīng)更加關(guān)心和尊重我們實踐生。實踐生換崗應(yīng)公正公開透明。
在這次的實踐中,三次換崗機會,同學(xué)們都有些情緒波動,我認為是不夠公開透明,建議酒店在換崗之前應(yīng)召集各部門負責(zé)人開個會議說明些本次換崗的一些情況,讓同學(xué)們有心理準備。實踐生評獎制度不夠公平公正。
在這次實踐中,我們當中有許多實踐生獲得了酒店評的優(yōu)秀實踐生、優(yōu)秀員工……等等獎?wù)拢俏覀儗嵺`生都不知情是怎樣評出來的?有些獲獎的同學(xué)我們實踐生竟有過半的同學(xué)不滿意,有些同學(xué)勤奮努力付出卻一無所獲。所以建議酒店評獎應(yīng)該采用管理層考評和實踐生投票相結(jié)合的形式,做到公平公正透明,讓實踐生實踐得更有xxx更有意義。
教育管理人員的旅游實踐報告(專業(yè)19篇)篇五
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我算是幸運的一個,有幸分到了西餐部辦公室做文員。雖然沒緣學(xué)到專業(yè)的西餐服務(wù)技巧和對客之道,但卻比其他人接觸到了更多的酒店高層領(lǐng)導(dǎo),也從他們身上學(xué)到了一些酒店內(nèi)部管理方面的知識,雖只是一些皮毛,但對我這個剛步入社會的學(xué)生來說,也是受益匪淺。
進入崗位后,我學(xué)到的第一課便是秘書的職業(yè)道德守口如瓶,我不可以將我在辦公室聽到的內(nèi)部信息告訴給同事或朋友。作為一名文員,每天要做的最基本工作就是文件歸檔,打印復(fù)印,將每月員工的排班輸入酒店考勤系統(tǒng),月底要將下月各餐廳推出的套餐和自助餐菜單及臺卡做好,同時協(xié)助秘書完成經(jīng)理交給的其他工作。每天的工作是很瑣碎的,我要求自己必須謹慎、細心、有耐心,還要有良好的電腦操作知識和熟練的中、英文打技術(shù)。
記得剛來辦公室時,正逢經(jīng)理在制訂系統(tǒng)的內(nèi)部管理制度、服務(wù)程序與規(guī)范、酒水操作標準等。
規(guī)章制度。
于是我便當了一星期的打員厚厚的資料打完了同時可喜的是我的打速度也有了飛速的增長還學(xué)會了很多文件操作知識回想起來還真有參加了魔鬼訓(xùn)練營的感覺。
嘉華正處于二期籌備的階段,對于我們西餐廳來說,新增加了威尼斯西餐廳、迪拉斯燒烤餐廳、私人會所、會議廳等營業(yè)場所。每天都會有許多的圖紙涌入辦公室,而且還要針對新翼的規(guī)劃制定大量的出文呈報總經(jīng)理審批的文件,同時還要將各分部遞交上來的物品籌備清單進行分類歸整,打印,審核,報批后還要填寫物品采購單,我清楚的記得當時我和秘書整整抄了兩天,手都寫酸了。
我的經(jīng)理是個很注重鍛煉下屬的人,他吩咐下去的事情,從來不會告訴你該怎么做,他只會說你要去做什么。記得酒店新推出了鑰匙管理制度,這可是總經(jīng)理多年酒店工作經(jīng)驗的智慧結(jié)晶,制度推出前首先對各部門秘書進行了第一輪培訓(xùn),由于我們部門的秘書休一個月長假,便由我去參加了這次培訓(xùn)。事后,經(jīng)理便把我們部門的鑰匙編排統(tǒng)計工作全部交給我來負責(zé),同時還要根據(jù)酒店指示制定出我部門的鑰匙管理制度,剛開始我壓力很大,怕自己做不好,但經(jīng)過各分部主管的配合,也圓滿的完成了任務(wù),還受到了經(jīng)理的肯定,我很慶幸有這樣一位領(lǐng)導(dǎo),讓我有機會學(xué)到了更多東西,也有了更大展示自己的平臺。
在實踐當中我明白到這樣的一個道理:給別人一個微笑,同時也給自己一個微笑,多么簡單的道理啊。我們總是忙忙碌碌,把自己陷入日常的瑣碎之間,從而把自己的微笑隱藏了起來,忘記和忽略了把快樂帶給別人和自己,我們所做的都是為了自己,忽略了身邊的人和發(fā)生的事。
我們每個人都會微笑,這是上天賜予我們每個人的法寶,它可以幫助我們化解生活中的矛盾,使人與人之間的心靈更好的融合。生活如鏡,我為其笑,它必定會回我一個微笑,微笑的對待身邊的每一個人,簡單的兩個您好,別人也會以同樣熱情的方式回應(yīng)你,這種快樂是可以傳染的。
細細想一想,我這點兒工作的壓力算得了什么,人生沒有邁不過去的檻兒,工作中其實也有很多的快樂,只是我們忽略了它。快樂其實是一種習(xí)慣,當我們能換一種心態(tài)去看待自己的工作,并帶著游戲般的愉快心情去面對工作,我們會發(fā)現(xiàn)自己的內(nèi)在能量有多大,抗壓應(yīng)變的功力也會因此增進。對,不能再吝惜自己的微笑了,微笑著對待工作,微笑著對待身邊的人,給別人一個微笑,也給自己一個微笑。
在短短的兩個月的時間里,我遇到之前在學(xué)校未經(jīng)歷過的壓力和困難,但這些具體難題正是實習(xí)的珍貴所在,是在校園里沒有機會接觸的,而又是以后的工作中必須面對的。我感謝這次實習(xí),使自己接受了更多的磨礪和鍛煉。現(xiàn)在美人蕉正開的鮮艷亭亭玉立,白玉蘭剛剛旋開潔白幽香的花瓣,在這個美麗的季節(jié),我們也正如這怒放的鮮花,開的剛剛好。嘉華給了我們展示自我的平臺,讓我們在這里綻放自己的美麗,如同鮮花般鮮艷動人,光彩奪目。
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實踐時間:20xx年--x月xx日至20xx年-x月--xx日共x天。
一個正常的人遲早要踏入社會,因為生活需要社會,一個人要想踏入社會就必須進行實踐,所謂的人生經(jīng)驗也就從此時開始真正積累并為我們以后的生活和社會打拼奠定基礎(chǔ)。如果說工作經(jīng)驗使我們打拼事業(yè)的籌碼,那么進行社會實踐就是我們積累社會工作經(jīng)驗的必要過程,因此說實踐是我們踏入社會、打拼事業(yè)、實現(xiàn)人生理想的第一步,社會實踐對我們打?qū)W生來說就好比莊稼的化肥——必不可少。實習(xí)可稱為實踐,學(xué)習(xí)。也許真是我們從大學(xué)踏入社會的必經(jīng)之路,也是開啟我們踏入工作,適應(yīng)社會的鑰匙,是我們?nèi)松胁豢扇鄙俚囊徊糠帧V灰蛭覀儾粩嗟脑趯W(xué)習(xí),不斷的在實踐,所以我們在不斷成長,不斷的將所學(xué)到的變成自己的。
通過社會實踐可以學(xué)到我們在校園所學(xué)不到的東西,在這個這個寒假中,我第一次參加了社會實踐,我明白大學(xué)生社會實踐是銜接我們學(xué)生走出校門、走向社會的橋梁,是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道通過參加社會實踐活動,有助于我們在將來更好的融入社會。近一個月的社會實踐,一晃而過,卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用。社會實踐拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才干,為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。我在實踐中得到許多的感悟和人生的寶貴經(jīng)驗!
這個假期我在一家酒店,確切的說是個火鍋店。要知道火鍋店的工作流程要比一般的飯店復(fù)雜。在將近一個月的實習(xí)里我學(xué)到了一些有關(guān)餐桌禮儀禮儀和社會交往的知識,同時也積累了不少社會經(jīng)驗。實習(xí),不僅是學(xué)習(xí),更多的是體驗生活,在實習(xí)開始之前我就想:這次去實習(xí),我不僅是去學(xué)習(xí)實踐,更重要的是去觀察那些在酒店工作和消費的人們,不論是服務(wù)員、主管還是老板。雖然他們的稱呼不一樣,但我相信在他們每一個人的身上都有值得我學(xué)習(xí)的東西。第一次到酒店實習(xí),非常期待,也很好奇,還想著到底該怎樣與別人相處,早早的就到酒店大廳,主管給我指定了個師傅,之后什么都要看自己了,師傅是個領(lǐng)班,看起來有點嚴肅,我初次來酒店實習(xí)工作經(jīng)驗少的可憐,可以說是一竅不通,為了給師傅一個不錯的印象,我開始主動干一些零活、幫他打飯,有空的時候向他請教經(jīng)驗,可是師傅似乎很小氣,在我問他我的工作安排的時候只是冷冷的說“以后再說吧”。開始我很不解,認為他很小氣,客人來了不知道自己干什么又不能在那傻站著,主管看見了會處罰我,我只好干些擦擦餐具等無聊的工具。在接下來的幾次“口風(fēng)”試探中,我的師傅抱著軟硬不吃、打死不說的態(tài)度要我頭疼不已,我甚至已經(jīng)到了憤怒的程度想狠k他一頓出氣,就在那天中午吃飯時師傅走到我旁邊說明天到他那邊看臺(就是管某個區(qū)的服務(wù)),他接著說作不是靠人分的要自己去做,開始來誰都沒經(jīng)驗,客人來的時候誰也顧不上你,你只有自己多長個眼色——自己去學(xué),其實每天的工作會讓你學(xué)會很多,最終你就會熟悉這套服務(wù)流程。
師傅的話讓我豁然開朗,我暗罵自己是個傻子,反過來想想也算是自己學(xué)到了一點經(jīng)驗吧。從此我是邊干邊學(xué),努力地留意著工作的每個細節(jié),在接下來的幾天內(nèi),從擺放餐具(都有講究)、擦餐具、拖地板、打水到開門接待客人、泡茶倒水、到吧臺下單、上鍋打火、收拾餐具、洗鍋圈,甚至連換氣罐等繁雜的工作我都擺平的掉。用主管的話說我可以出徒了!
教育管理人員的旅游實踐報告(專業(yè)19篇)篇六
20xx年xx月xx日,我抵達xx市第xx中學(xué)進行為期六周的教育社會實踐,我非常感謝學(xué)校給予我這次教育社會實踐的機會。在該校領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)老師的幫助指導(dǎo)下,我較好地完成了教育實習(xí)任務(wù)。
首先,教育社會實踐期間,我確立好自己的角色,實現(xiàn)從“學(xué)”到“教”的角色轉(zhuǎn)換,運用所學(xué)知識進行組織教學(xué),“以身立教”,從心理上做好當老師的準備。以真心實意、積極主動地向指導(dǎo)老師學(xué)知識、增才干,用自己的行動換取他們的信任,營造和諧的實習(xí)環(huán)境,為我成功的實習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。由于實習(xí)目的明確、動機端正,在實習(xí)教學(xué)過程中,明確施教對象結(jié)合施教對象的生理和心理特點,備好一份教案后,向?qū)嵙?xí)指導(dǎo)老師、本組同學(xué)一一征求意見,改了又改,才實施教授,把知識有機地結(jié)合起來上好每一節(jié)體育課。
在體育課教學(xué)工作計劃方面,我精心備課、認真組織,用真誠的心對待每一個同學(xué)。見習(xí)周期間,我認真觀看指導(dǎo)老師的每一節(jié)教學(xué)課,做好看課記錄,并對體育課練習(xí)密度和學(xué)生的運動負荷進行測量,為之后自己上課做好準備。在實習(xí)教學(xué)過程中,我結(jié)合施教對象的生理和心理特點,認真?zhèn)浜妹恳环萁贪福⑾蛑笇?dǎo)老師、本組同學(xué)征求意見,經(jīng)過改良后才進行教學(xué),并努力培養(yǎng)體育骨干,以此把知識有機地結(jié)合起來上好每一節(jié)體育課。自己在實習(xí)過程中在存在不少缺點,如:教學(xué)技能、技巧仍較薄弱,專業(yè)基本功不扎實,語言表達不清等。我應(yīng)該既要看到自己的優(yōu)點,也要正視自己的缺點,加強自己的專業(yè)技能的學(xué)習(xí),為做好一名優(yōu)秀的體育教師做好準備。
在此,我衷心的向他們表示感謝,特別感謝我的指導(dǎo)老師李老師、分管領(lǐng)導(dǎo);同時還要感謝我的大學(xué)老師、關(guān)心和幫助過我的同學(xué)。體育教育社會實踐,雖然苦了點,累了點,有時還受到極大委屈,但我認為值得我去努力做好這件事情。我將認真教育實習(xí)經(jīng)驗,為明天走上教育工作崗位做好扎實準備。三尺講臺我準備好了!
教育管理人員的旅游實踐報告(專業(yè)19篇)篇七
通過實踐學(xué)習(xí),使所學(xué)理論知識得到驗證,培養(yǎng)靈活運用書本知識的能力,并且學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西,增長和擴充知識面,增加對社會的接觸,鍛煉和提高我們的能力,進一步提高認識問題、分析問題、解決問題的能力,為在畢業(yè)后能快速地融入社會打下基礎(chǔ)。
實踐時間:
實踐單位:****公司。
行政助理的工作是比較繁瑣的,我的具體工作有:
1.文件、檔案、資料的整理、分類、歸檔、記錄;。
2.電話記錄、打印文件、復(fù)印資料、掃描文件和資料;。
3.日常報表的收集、整理、匯總、傳遞、上報;。
4.收發(fā)郵件、信件,及時轉(zhuǎn)交相關(guān)人員;。
5.完成上級管理層交付的臨時工作。
word可編輯...的花錢。工作以后,我們才體會到父母掙錢的來之不易。學(xué)會自我安慰,能容忍挫折。要善于化壓力為動力,改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),以求身心的輕松,重新爭取成功。另外在陜西興榆建筑公司實習(xí)的這段時間里,單位指導(dǎo)老師給予了我很多的熱心指導(dǎo),也給了我很多機會,讓我積極參與了日常的相關(guān)工作,同時我也注意把書本上學(xué)到的行政管理理論知識對照實際工作,用理論知識加深對實際工作的認識,用實踐驗證所學(xué)的管理理論,探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。
word可編輯...己走上工作崗位做好準備。
word可編輯。
教育管理人員的旅游實踐報告(專業(yè)19篇)篇八
實習(xí)地點:
貴州華聯(lián)大酒店(駐店實習(xí))。
實習(xí)目的:
過進酒店實地實習(xí),了解酒店生產(chǎn)經(jīng)營組織過程,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),加強管理理論與實踐的結(jié)合。
實習(xí)時間:
09年×月×日————09年×月×日。
序言。
終于等到了實習(xí)的時候了,很早以前就知道到了大三的下半學(xué)期有進酒店實習(xí),那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來,因為大家再也無法忍受當前這日以繼夜的填鴨式的教學(xué),盡管從師兄們那里了解到實習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。
那么這座酒店到底怎么樣呢?有什么值得我們借鑒的呢?還有什么需要改進的呢?給我的感受是怎么樣的呢?那么且聽我慢慢道來。
第一部分:前廳部(實習(xí)時間:兩周)。
前廳部(frontoffice)應(yīng)該是整個飯店的核心部門,也應(yīng)該是飯店的臉面,因此對于工作人員的要求比較高,形象是一方面,但是個人素質(zhì)也是很重要,個人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應(yīng)變能力,以及處理突發(fā)事件的態(tài)度,frontoffice是整個飯店的信息中心,絕大部分的客人從這里獲取飯店的信息,所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解,同時前廳工作人員的服務(wù)還直接關(guān)系到酒店相關(guān)產(chǎn)品的推銷。我們的訓(xùn)令是:
1、禮貌、禮儀。例如:怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、服務(wù)用語等。
2、飯店應(yīng)知應(yīng)會的培訓(xùn)。前廳人員必須對飯店所有的部位的情況掌握。
3、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是日常工作流程。
4、語言方面的培訓(xùn)。例如普通話的日常匯話。
5、對于本地的相關(guān)景點及最新信息的收集及培訓(xùn)。
我們剛到酒店就趕上了酒店裝修,在7—9樓的裝修房間中做了兩天的房間清理后,就將我們5個人分到了前廳,我的工作是行李員,飯店的行李員通常站在飯店大廳的門前,是一個飯店的招牌,同時也是客人在入住飯店時見到的第一個服務(wù)人員。如果能夠做到文明、熱情、規(guī)范地迎接客人,為客人服務(wù),就能讓客人在入住前對飯店留有一個好的印象。所以對我們會用高標準來要求。對于“招牌崗位”的行李員,飯店對其儀容儀表方面的規(guī)定是非常嚴格、細致的,要求我們從頭到腳都要“照章行事”。比如發(fā)型,要求都是統(tǒng)一、標準的發(fā)式;著裝不僅要求干凈整齊,而且還要熨燙平整,佩戴胸牌;還有腳底下的鞋子,也要按規(guī)定“統(tǒng)一且光亮”。飯店行李員還應(yīng)該把服務(wù)做得更加細化、到位。比如要保持微笑,盡量稱呼客人的姓或名,讓客人有賓至如歸的感覺。再比如為客人安排出租車,有時遇到下雨或交通擁堵時,出租車很難駛到飯店大廳的門前,這時行李員應(yīng)該把服務(wù)再做到位一些,去路邊示意出租車到飯店門前接客人等等。
行李員在崗位上基本都保持站姿,這就又對我們的站姿提出了很高的要求,大堂副理和張總助理說,行李員在飯店門外等候客人時,雙手要自然交叉于身前,雙腳自然開立。這樣的站姿不僅顯得規(guī)范得體,而且還有深層次的含義,即隨時準備為客人服務(wù)。雖然有關(guān)站姿的規(guī)定只是一個再小不過的細節(jié),但客人看到標準的站姿后會覺得很舒服,會感到自己是被尊重的。
行李員的工作其實并不簡單,有些工作很細,而且要用心才能做好。除了基本的“車門服務(wù)”、搬運行李、引領(lǐng)服務(wù)、安排出租車外,還應(yīng)該把服務(wù)做得更加細化、到位。比如在入住高峰時段疏導(dǎo)飯店大廳門前的來往車輛,比如幫助客人記下其所乘坐的出租車車牌號,這樣如果客人在沒有索要發(fā)票的情況下有東西遺忘在車上就方便了查找。
除了英語及基本的禮儀培訓(xùn)外,還比較注重對行李員進行世界各國、各民族風(fēng)俗習(xí)慣及貴州地理知識的培訓(xùn)。因為入住酒店的國外賓客很多,不同國家有不同的風(fēng)俗習(xí)慣,我們在接待方式的細節(jié)上就會不同,比如有些國家、民族不習(xí)慣行李員用右手為他們開車門,有的不喜歡行李員為他們開車門時“護頂”,還有的忌諱女服務(wù)員為他們送鮮花表示。這些不僅是文明禮儀的問題,也是對客人人格及信仰尊重的問題。
第二部分:客房部(實習(xí)時間:3周)。
華聯(lián)酒店有145個房間。由于客房數(shù)目比較大,客房從7—18樓。所以客房部和前廳部是分開設(shè)置的,客房部下設(shè)衛(wèi)班、公衛(wèi)、客房服務(wù)中心、消毒中心、臺班(對客服務(wù))、布草中心6個部門,由1個經(jīng)理,1個主管,3個領(lǐng)班負責(zé)。
我們在由師傅帶領(lǐng)在衛(wèi)生班組做了兩天服務(wù)員,其他班組各做了一天后,就開始了我們自己獨立上班的工作,當然,很多時候師傅會一同工作,但是最重要的是對事情的處理經(jīng)驗。
作為一個飯店的服務(wù)人員尤其是直接服務(wù)客人的客房服務(wù)員,要注意觀察客人的生活細節(jié),盡量記住他的生活習(xí)慣,只有這樣的服務(wù)才能更加貼近人心,客人才會滿意:比如在早上打掃房間時,發(fā)現(xiàn)客人的拖鞋喜歡擺在床下,服務(wù)員就會尊重客人習(xí)慣,而不是非要按規(guī)定把拖鞋放在門口;在為房間加水果時,如果發(fā)現(xiàn)盤里的蘋果和梨沒怎么動,香蕉都吃完了,說明這個客人喜歡吃香蕉,下次加水果的時候服務(wù)員就會特意給這位客人多送些香蕉,少放些其它水果。
同時,服務(wù)員還應(yīng)該具有主動的服務(wù)觀念,當客人生活中遇到困難,飯店服務(wù)員應(yīng)義不容辭地幫助解決。
細節(jié):減少能源浪費。
如今,飯店服務(wù)還對工作人員提出了更多的要求:節(jié)約能源,杜絕浪費。
服務(wù)人員要有節(jié)約的好習(xí)慣。比如客房服務(wù)員在清理房間時如果發(fā)現(xiàn)客人不在房間,燈卻開著,應(yīng)該主動把燈關(guān)上;在打掃時,還應(yīng)該注意節(jié)約用水,不能一直開著水龍頭。
保守隱私。
飯店服務(wù)員應(yīng)把保護客人隱私當成一項職業(yè)道德來恪守。客房服務(wù)員每天都會進出客人的房間打掃衛(wèi)生,難免會知道一些客人的隱私,有些人希望通過飯店服務(wù)員獲得客人的資料,飯店服務(wù)人員一定要堅定立場,拒絕利益誘惑,不能把客人的任何情況泄露給他人。
把握分寸。
客房服務(wù)員因為工作需要有時可能會與客人同在一室,當與異性同在一室時,服務(wù)員應(yīng)主動把客人的房門打開,與客人說話時也應(yīng)聲音洪亮。當客人動作或言語有挑逗的意味時,服務(wù)員應(yīng)保持鎮(zhèn)定,此時,越慌亂越容易給對方可趁之機,接下來找個借口快速離開房間,并把情況通知領(lǐng)班,讓其安排同性員工繼續(xù)前去工作。
第三部分:餐廳部(實習(xí)時間:1周)。
華聯(lián)酒店餐飲部主要做的是中餐部,我們組的5個人被分開了跟不同的師傅,分別在不同的崗位,并且每天換一次崗位,這樣能讓我們比較全面的了解整個餐飲業(yè)的服務(wù)、銷售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的,這也正和我們的心意。
我們組的4個人首先被分到了班地厘(就是傳菜員)——“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門!”還沒有開始工作,就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著。看來,我得真的要做好思想準備才是啊!
餐廳的工作確實如前人所說——“辛苦!”酒店沒有給服務(wù)員們制定自己的崗位職責(zé)和工作描述,盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán),在員工的印象中,自己的工作就是每天聽從領(lǐng)班的下達任務(wù),隨時準備著聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,沒有固定的活干,或者說只要有需要,服務(wù)員什么都能干!擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工,什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務(wù)員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時間是早上10點到晚上8點。早上10點吃完飯上班,中間是下午2點下班休息到4點,然后吃飯上班,感覺好不適應(yīng)的,工作累的時候要有50桌酒席。累到下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下。
不過令我感到高興的是,酒店的員工大都都是那樣的熱情友好,他們并沒有因為我們是實習(xí)生而對我們冷漠生硬,在勞累之余,同事們的一個甜美的微笑,一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動,看來還是員工自己最能夠了解大家的心情,因為他們能站在員工自己角度來看問題,因為他們講述的是“老百姓的心里話。”這也是酒店上層領(lǐng)導(dǎo)所最缺乏的素質(zhì)之一!
餐廳的日子就這樣一天天結(jié)束了,在這些日子我的確學(xué)到了不少的東西:除了能學(xué)到中式餐飲的服務(wù)程序和技巧、各種菜式的特點和種類等課堂上所能學(xué)到的東西外,更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西:如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài),更讓我了解到的是作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強烈的服務(wù)意識。在一次與某部門經(jīng)理聊天時,該經(jīng)理提到了服務(wù)意識,我非常贊同他的觀點:“服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望,同時應(yīng)該對自己的同事也具有同樣的意識。”是啊,這才是“服務(wù)意識”的真正的含義,這才是一個服務(wù)員真正的素質(zhì)的體現(xiàn)。
第四部分:總結(jié)。
以上是我在實習(xí)過程中的一些感受,從總體上來看這個酒店的經(jīng)營管理,從我的這兩個月的實習(xí)中可以大體總結(jié)出如下幾個方面的不足:
一、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體,這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工,不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反,現(xiàn)代管理理念告訴我們:管理是一種特殊的服務(wù),管理者只有做好對下級的服務(wù),幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績,管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅持“三個上帝”,即:市場、顧客和員工!有位老員工在酒店的bbs中對領(lǐng)導(dǎo)這樣說道:“善待員工,做個好領(lǐng)導(dǎo),記住,你管理的不全都是機器。”我想這也許是每一位員工都想對領(lǐng)導(dǎo)所說的話吧。而且,我記得有位經(jīng)理人員說過這么一句話:“只有員工滿意了,才有顧客的滿意”。
二、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個酒店帶給顧客的標志。一個民族有它自己的民族文化,一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無的,而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時,又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力,團結(jié)一致,共度難關(guān)。對于沒有進行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來說,平時一盤散沙,遇事就會各想各的心事,而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進行過認真的思考,換句話說,就是沒有把自己融于企業(yè)之中。由此可見,企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。
三、企業(yè)缺少一套有效的激勵機制和晉升制度。酒店的激勵機制中過多的注重于物質(zhì)上的激勵,而忽視了精神上的激勵。事實上,除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外,還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。有些時候領(lǐng)導(dǎo)對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強于對其進行加薪獎勵!
以上是為我此次實習(xí)的一些感受和想法,作為一種感受,它可能有很多的主觀的痕跡,不過只有員工才能真正體會到這種感受,因此,希望管理者在做出決策前,除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮,只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后,感謝酒店能提供這樣的實習(xí)機會,感謝老師的幫助,在此祝愿酒店能夠越辦越好。
教育管理人員的旅游實踐報告(專業(yè)19篇)篇九
社會實踐報告是進行社會實踐后需要完成的報告,其作用在于增強社會責(zé)任感,積極參加社會各種活動,增加大學(xué)生社會閱歷、職業(yè)閱歷,并提高大學(xué)生就業(yè)競爭能力,接觸社會,了解實際職業(yè)需求。下面xx給大家?guī)恚瑲g迎大家閱讀。
一、研究背景。
工商管理專業(yè)是一個社會性、實踐性很強的專業(yè)。綜合實習(xí)是學(xué)生將理論知識與實踐相結(jié)合的一次自我嘗試,是提高學(xué)生觀察、思考、分析和解決問題能力的一次實踐機會。作為培養(yǎng)復(fù)合型和應(yīng)用型人才的重要途徑,工商管理專業(yè)綜合實習(xí)課程。
教學(xué)。
的研究日益受到關(guān)注。一項美國公立大學(xué)的調(diào)查中顯示,有實習(xí)經(jīng)驗的學(xué)生在職業(yè)生涯中有著顯著的優(yōu)勢。學(xué)生通過實習(xí),可以經(jīng)歷多種環(huán)境,同時有效地將所學(xué)理論知識聯(lián)系實際,認識社會,了解社會,提高自身綜合素質(zhì),培養(yǎng)創(chuàng)新和實踐能力,提前感受工作角色,為將來的就業(yè)做好充分的準備。然而目前工商管理專業(yè)綜合實習(xí)課程教學(xué)存在著一些不足之處。隨著高校的不斷擴招,大學(xué)生的就業(yè)難問題不斷惡化,學(xué)校想統(tǒng)一安排工商管理專業(yè)學(xué)生去某些企業(yè)實習(xí)日漸困難,另一方面學(xué)生自主分散實習(xí)效果無法保證。在這種背景下,需要對工商管理專業(yè)綜合實習(xí)教學(xué)方案進行深入研究,發(fā)現(xiàn)目前教學(xué)方案存在的一些問題,從而提出相應(yīng)的改進措施,以期工商管理專業(yè)綜合實習(xí)教學(xué)能培養(yǎng)出更好的人才。
二、調(diào)查分析。
(一)問卷描述。
本次調(diào)查問卷共設(shè)計了兩種,問卷的發(fā)放時間是20xx年10月,發(fā)放對象是北京林業(yè)大學(xué)工商管理專業(yè)20xx級20xx級本科學(xué)生,采取的是向班級負責(zé)人分發(fā)問卷,事后由班級負責(zé)人收回問卷的形式。每個年級發(fā)放50份調(diào)查問卷,覆蓋率達80%以上,本次總共發(fā)放20xx調(diào)查問卷,事后回收173份問卷,其中兩份無效問卷,共成功收回171份有效問卷,問卷有效率為%。
本次調(diào)查問卷共包含基本情況的介紹、工商管理專業(yè)綜合實習(xí)課程采用學(xué)校統(tǒng)一集中型實習(xí)模式、工商管理專業(yè)綜合實習(xí)課程采用學(xué)生自主分散實習(xí)模式和綜合實習(xí)課程的考核標準四部分,只是對20xx級版問卷相比20xx級20xx級版問卷各部分所包含的問題做了稍微的削減。調(diào)查問卷的最后還包括了學(xué)生對調(diào)整本校工商管理專業(yè)綜合實習(xí)課程安排的相關(guān)建議。
(二)數(shù)據(jù)結(jié)果。
致上都是持贊同看法的。進一步調(diào)查結(jié)果的分析,20xx級學(xué)生對于每項陳述都在3~4分之間,說明20xx級學(xué)生對于實習(xí)能達到的鍛煉社會交流能力、提升綜合素質(zhì)以及增強社會競爭力等效果并沒有報那么大的期望。20xx級學(xué)生相比20xx級學(xué)生,對上述各項陳述的贊同率明顯更高。低年級20xx級學(xué)生,就上述四項表述都是4分以上,可看出他們對于綜合實習(xí)課程的態(tài)度是積極的。
關(guān)于實習(xí)模式的認知,調(diào)查結(jié)果顯示,各年級同學(xué)都比較贊同實習(xí)由學(xué)校統(tǒng)一安排的模式。20xx級、20xx級、20xx級以及20xx級同學(xué)對于學(xué)校統(tǒng)一安排實習(xí)的實習(xí)模式的贊同度都在3分以上,表示大部分的同學(xué)都不排斥這種實習(xí)模式,但進一步比較之下發(fā)現(xiàn),20xx級、20xx級以及20xx級高年級的同學(xué)普遍是3至4分之間,20xx級學(xué)生表現(xiàn)出4分以上的贊同。
進一步分析如下表所示,20xx級大概%的學(xué)生不是很同意學(xué)校統(tǒng)一安排到相關(guān)企業(yè)實習(xí)或是不看好這種實習(xí)模式;220xx大概%的學(xué)生不是很同意;%的學(xué)生不同意,而220xx高達%的學(xué)生不同意這種實習(xí)模式。雖說大部分同學(xué)都不排斥學(xué)校統(tǒng)一安排實習(xí),但隨著年級越高,學(xué)生對學(xué)校統(tǒng)一安排實習(xí)表現(xiàn)出不愿意,而低年級學(xué)生絕大多數(shù)還是希望學(xué)校安排實習(xí)單位這種模式,側(cè)面反映出低年級學(xué)生還是有著依賴學(xué)校的心理。
習(xí)報告這種考核標準持中立態(tài)度。若以個人ppt答辯展示為考核標準,不同年級對此的認知分別是20xx級是,20xx級是,20xx級是,20xx級是,高年級學(xué)生明顯比較傾向于個人ppt答辯展示這種考核形式,而20xx級學(xué)生不是太愿意以ppt展示來作為實習(xí)報告的考核形式。作為部分實習(xí)成績由實習(xí)單位評語組成的陳述,各年級認同度差不多,20xx級是,20xx級是,20xx級學(xué)生是,20xx級學(xué)生是,各級同學(xué)都比較認同實習(xí)單位給的評語可以作為實習(xí)成績的組成部分。最后實習(xí)以提交實習(xí)報告和小組ppt答辯的形式,各年級的贊同度分別是20xx級學(xué)生是,009級學(xué)生是,20xx級學(xué)生,20xx級學(xué)生是,除了20xx級不太贊同這種考核形式,其他年級對于此種考核形式普遍還是不排斥的。
調(diào)查問卷中,還設(shè)置了開放式問題,不少同學(xué)提出了提高實習(xí)效果的意見,大致包括:希望學(xué)校能推薦一些專業(yè)針對性強的實習(xí)機會,相信在一些具有良好企業(yè)氛圍的企業(yè)實習(xí)能取得更佳實習(xí)效果;希望通過自己的努力,多出去實習(xí),走入社會,接觸社會,從而全面提升自己的綜合能力;希望學(xué)校能與相關(guān)企業(yè)聯(lián)合,增加渠道和信息資源的提供;希望綜合實習(xí)課程的時間能更長一些,借此深入了解企業(yè)的各項運營,而不是走馬觀花;希望學(xué)校能注重實際,以實習(xí)單位的評價為主要考核標準,并且實習(xí)單位的選擇最好能與專業(yè)對口。
三、
討論與建議。
首先,學(xué)生對實習(xí)課程的認識有待深入。從調(diào)查結(jié)果表一顯。
示,工商管理專業(yè)年級越高,專業(yè)學(xué)生對綜合實習(xí)課程能達到的鍛煉社會交流能力、提升綜合素質(zhì)以及增強社會競爭力等效果的表述越來越不抱那么大的期望。因此,為了讓工商管理專業(yè)學(xué)生更好地了解綜合實習(xí)課程,以此方便了解學(xué)生對實習(xí)課程的看法,提出相應(yīng)的建議,保證工商管理專業(yè)綜合實習(xí)課程更好地進行。
其次,實習(xí)模式有待拓寬。從上面的數(shù)據(jù)分析中,學(xué)生都認為實習(xí)由老師帶領(lǐng)能取得更好的實習(xí)效果,側(cè)面也反映出目前學(xué)生對于社會還有恐懼心理,不愿意也缺乏勇氣去獨自面對這個社會。統(tǒng)一集中型實習(xí)模式能讓學(xué)生在需要幫助的時候還能及時找到援助之手,可以幫助學(xué)生漸漸熟悉社會工作,但不乏有些學(xué)生依賴性太強,不利于鍛煉學(xué)生的獨立自主處理問題能力;自主分散型實習(xí)模式是學(xué)生自己出去找實習(xí),親自去體驗社會工作,能很好地提升學(xué)生的綜合能力,但這種實習(xí)模式的實習(xí)效果無法評估。
再次,考核制度有待健全。根據(jù)以前的相關(guān)研究顯示,實習(xí)考核與成績評定存在的主要問題是考核項目不全面,考核方法不科學(xué),因而不能準確考核實習(xí)生的實習(xí)表現(xiàn)。學(xué)生還是比較傾向于部分成績由實習(xí)單位給出的評語組成,但許多實習(xí)單位的人力資源部人員給出的評語難以準確、客觀和公正地評價實習(xí)生實習(xí)表現(xiàn)。實習(xí)制度的制定,能規(guī)范學(xué)生的實習(xí)內(nèi)容和標準,規(guī)范了學(xué)生的實習(xí)準則。而相關(guān)實踐也證明了實習(xí)效果的好壞,大部分都與考核制度的是否健全有關(guān)。
最后,實習(xí)基地有待擴充。就學(xué)校集中統(tǒng)一型實習(xí)模式來說,由學(xué)校統(tǒng)一分配實習(xí)單位,并配備老師負責(zé)學(xué)生的實習(xí)工作,便于對實習(xí)生的統(tǒng)一管理和控制,本文調(diào)查問卷分析也指出學(xué)生還比較傾向于此種實習(xí)模式。但統(tǒng)一集中型實習(xí)模式的前提是要有接收單位,就現(xiàn)在這個社會情境下,學(xué)校與企業(yè)之間建立一個穩(wěn)定的長期合作的實習(xí)單位很難。因此,進一步規(guī)范和擴充實習(xí)基地建設(shè)很有現(xiàn)實意義。
一、背景與起因。
(一)背景。
xx是20**年建于順義區(qū)楊鎮(zhèn)一街的小區(qū)。是楊鎮(zhèn)地區(qū)的低密度電梯洋房。社區(qū)由xx農(nóng)業(yè)旗下北京順鑫佳宇房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā),是xx佳宇在楊鎮(zhèn)繼陽洲鑫園和順鑫瀾庭之后開發(fā)建設(shè)的第三個社區(qū)。社區(qū)交通便利,順平路、京平高速、機場高速等快速與市區(qū)對接;m15號線。東直門至平谷的公交車918路、順義區(qū)內(nèi)15路、18路、19路、20路、23路、33路楊鎮(zhèn)站到達,社區(qū)緊鄰順平路。
(二)起因。
社區(qū)是我們生活的紐帶,是我們生活中不可缺少的基礎(chǔ)性群眾機構(gòu)。社區(qū)為我們的生活、工作和學(xué)習(xí)提供了良好的外部環(huán)境。同樣,社區(qū)的好壞,發(fā)展的速度也深深影響著我們的生活。不同的社區(qū)環(huán)境,帶給大家不一樣的心情,雖不能說環(huán)境影響個人的發(fā)展,但環(huán)境對個人的身心和生活的發(fā)展卻有著密切相關(guān)的作用。因此,社區(qū)的發(fā)展關(guān)系到我們每個人的身心健康。
(一)社區(qū)周邊缺少餐飲超市等商業(yè)場所。
“民以食為天”,通過走訪發(fā)現(xiàn),在社區(qū)中方便居民購物和生活的場所僅有一個市場和一個京客隆便利店。而餐飲也是獨一無二的,相對于居民的飲食,尤其是早餐,更值得我們關(guān)注。經(jīng)過幾個早上的調(diào)查發(fā)現(xiàn),早市的規(guī)范性存在很大的漏洞。
早點商販私自占據(jù)人行道,不僅影響市容,而且過往車輛的廢氣混雜著食物,對我們的健康也有所損害。小區(qū)二期還有些商販私自設(shè)攤,嚴重影響了人行道的暢通,給車輛的行駛帶來了很多視線死角,同樣也威脅著行人的安全。據(jù)居民反映,雖然小區(qū)中有一個漸成模型的市場,可長期無人管理,市場臟亂不堪,嚴重影響周邊環(huán)境衛(wèi)生。
(二)社區(qū)公共基礎(chǔ)設(shè)施缺乏嚴重。
現(xiàn)在大家都了解了很多關(guān)于養(yǎng)生的常識,廣大居民們也意識到了健康的重要性,紛紛走出家門,步入健身場,為自己的健康“儲蓄”。
完善,也有些不適合小孩使用,只能稍作練習(xí),并不能真正起到鍛煉的作用。
在對社區(qū)居民走訪中還發(fā)現(xiàn),小區(qū)中幾乎沒有涼亭之類供大家休息和交流的基礎(chǔ)設(shè)施。炎炎夏日,這無疑讓早鍛的居民很難得到相應(yīng)的休息。居民們大多都躲在樓房的陰涼處乘涼,長時間的蹲坐或久坐于地對于群眾,尤其是老年人和小孩的健康有很大的影響。
(三)社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生存在著,臟、亂、差,無人管理的問題。
作為最重要的生活空間,社區(qū)環(huán)境的質(zhì)量好壞直接影響居民的生活質(zhì)量,關(guān)系到人民生活水平的改善和提高。
經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),順鑫朗郡社區(qū)中存在大量的粘貼小廣告的行為,而小廣告大多為房源信息,這為社區(qū)文化的宣傳帶來了很大的不利條件,因為小廣告到處肆意妄為的張貼,導(dǎo)致社區(qū)信息欄滿是“傷痕”。在走訪中發(fā)現(xiàn),小區(qū)有的物業(yè)會提供干凈衛(wèi)生的生活環(huán)境,有的卻臟亂的“慘不忍睹”,居民們只好各掃自家門前,可公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生為居民的健康帶來了很大的隱患。
在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)了有些公共區(qū)域被個人私自占用,放置沙子等裝潢用品,在風(fēng)沙和雨天嚴重危害著居民的生活環(huán)境和出行安全。
(四)公共學(xué)習(xí)資源嚴重缺少。
經(jīng)過為期一個月的調(diào)查,發(fā)現(xiàn)在社區(qū)中僅有一家供大家娛樂的戲苑,這對居民的共同學(xué)習(xí)進步有很大的不利因素。
二十一世紀是經(jīng)濟和信息飛速發(fā)展的時代,這不僅要求我們每個居民能夠做到與時俱進,還要求我們要有更好的信息收集能力。被調(diào)查的居民建議能夠為大家提供更好的適合交流和學(xué)習(xí)的公共圖書館,這不僅可以豐富小區(qū)居民的業(yè)余文化生活,而且有利于文化知識的普及。如果能夠建設(shè)各種適合老年人娛樂和學(xué)習(xí)的微機室,圖書館等公共場所,還有利于老年人接受新鮮知識,不至被困于“空巢”的傷心中。
(五)出租屋存在著大量虛假信息。
在為期一個月的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)了社區(qū)中存在大量的房屋虛假信息。由于外來進京人員的不斷增加,帶動了社區(qū)中的房屋出租出售市場。房屋虛假信息的發(fā)布,不利于對出租屋及外來流動人員進行更好的管理。這樣不但影響社區(qū)管理,在社區(qū)治安方面也存在很大的隱患。社區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和居民應(yīng)當加大對出租屋的管理和合理的調(diào)控能力。
二、實施方法與過程。
(一)深入調(diào)查,徹底根除。
對于順鑫朗郡社區(qū)中出現(xiàn)的各種市場發(fā)展、公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和環(huán)境衛(wèi)生等問題,社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)們進行了深入地調(diào)查和分析,并對這些問題給予了高度重視,對早點商販和不規(guī)范的早市行為進行了相關(guān)溝通和疏導(dǎo),對公共基礎(chǔ)健身設(shè)施也進行了排查和整改。加強了市場規(guī)范和監(jiān)管力度,同樣也整頓了小區(qū)內(nèi)道路亂擺攤點,私設(shè)攤位等現(xiàn)象。
(二)“因材施教”
在對小區(qū)進行整改時,社區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)當時當?shù)氐奶厥馇闆r,著實對居民進行調(diào)查走訪,配備各種適合廣大居民的基礎(chǔ)設(shè)施。公共基礎(chǔ)實施的完善,有利于我們廣大居民的身心健康和安全。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)還加強了社區(qū)文化宣傳力度,“從我做起,從身邊的小事做起,”切實愛護和保護自己周圍的環(huán)境衛(wèi)生;社區(qū)即將開設(shè)公共圖書館、閱覽室、微機房等提高居民素養(yǎng)的公共場所;社區(qū)物業(yè)也修復(fù)了部分路段夜間照明設(shè)施,大大方便了社區(qū)群眾的夜間出行。
(三)加大宣傳,共同保護。
社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)加大了對小區(qū)各種基礎(chǔ)設(shè)施的應(yīng)用及使用的宣傳,讓每位居民都動起來,讓每位居民從了解,認識,從而進入了自我的角色,充分利用了社區(qū)信息宣傳欄,為居民提供各種生活便利,這樣不僅帶動了廣大居民的積極性,而且還提高了社區(qū)群眾對社區(qū)共有財產(chǎn),共同生活環(huán)境的熱愛和保護。
(四)改善生態(tài)環(huán)境。
給我們綠色的心情,不僅為大家共有的生活環(huán)境提供了保障,同樣,也對個人的身心健康大有裨益。
(五)加強對出租屋的管理。
社區(qū)出租屋管理服務(wù)中心在對出租屋和流動人員的信息登記及檔案管理上下了狠功夫。這樣做一方面發(fā)動了社區(qū)委員會、出租屋管理員隊伍,加強對全社區(qū)范圍出租屋和流動人員的采集;另一方面落實了責(zé)任制和激勵制。因此也實現(xiàn)了出租屋和流動人員檔案管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化。
三、工作成效及取得的經(jīng)驗。
通過社區(qū)委員及社區(qū)群眾的積極配合,社區(qū)市場和周邊環(huán)境皆大有提高,社區(qū)公共資源和公共基礎(chǔ)設(shè)施的進一步加大,也不斷地提高了社區(qū)成員的各項素質(zhì),社區(qū)群眾能夠做到從我做起,愛護社區(qū),愛護自己的生活環(huán)境。加上社區(qū)加強了對出租屋及外來務(wù)工人員的嚴格管理,為社區(qū)提供了更好的生活安居環(huán)境。從總體上看,社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)過一定的改革和休整之后,在為民服務(wù)的能力上還是取得了一定的成效。
四、分析與探討。
阿米爾曾說過“秩序意味著光明和安寧,意味著內(nèi)在的自由和自我控制;秩序就是力量,秩序是人類最大的需要,是真正的幸福所在。”社區(qū)是城市的“細胞”,只有社區(qū)的秩序井然,城市的秩序才能得到完善。在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我們每個人都做到嚴格律己,增強自我責(zé)任感,積極投身到社區(qū)建設(shè)中。
在社區(qū)建設(shè)中,我們應(yīng)當本著以人為本的原則,實行多樣性和人性化的管理措施,為社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展提供更好的條件,也為人民的生活水平和生活環(huán)境提供更豐富的物質(zhì)基礎(chǔ)。
社區(qū)就是我們的家園。隨著社會的進步,我們居住的社區(qū)也處在不斷的變化發(fā)展之中。建設(shè)美好的家園是每個人夢想的理想場所,這同樣需要大家的共同參與,每個人都有機會為實現(xiàn)社區(qū)的發(fā)展而施展和貢獻自己的才能。希望我們的社區(qū)在大家的共同努力下社區(qū)能夠如同我們的家一般,讓人感到溫馨,感到家的溫暖。
教育管理人員的旅游實踐報告(專業(yè)19篇)篇十
當今社會改革迅速,對人才的要求也越來越高,社會是在不斷變化、發(fā)展的,這一前提要求我們每個人必須用發(fā)展的眼光看問題。歡迎閱讀本文,更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,歡迎關(guān)注網(wǎng)。電大工商管理社會實踐報告范文2000字走訪了肯德基企業(yè)人力資源部張經(jīng)理,他向我介紹了肯德基企業(yè)員工的招聘、錄用及培訓(xùn),員工的福利等情況,并借閱了肯德基企業(yè)《員工手冊》和2016年度肯德基企業(yè)各部培訓(xùn)記錄。自我鑒定:我是中央廣播電視大學(xué)烏海廣播電視大學(xué)分校管理學(xué)科工商管理專科2016秋的學(xué)員,通過在校近三年的學(xué)習(xí),掌握了現(xiàn)代經(jīng)營管理的基本知識、基本理論。此次參加學(xué)校組織的社會實踐,我根據(jù)所學(xué)的有關(guān)企業(yè)人力資源管理的知識,選擇了烏海市百勝餐飲集團肯德基企業(yè)為調(diào)查對象,通過走訪該企業(yè)的人力資源部經(jīng)理,查閱企業(yè)的《員工手冊》及2016年度企業(yè)各部門培訓(xùn)記錄,以《百勝餐飲集團中國事業(yè)部(肯德基)人力資源管理中的運用》為題,寫了這篇調(diào)查報告。通過此次社會實踐,使我更深刻地認識到人力資源管理在企業(yè)中的重要性:企業(yè)只有重視人力資源的管理,才能有一支高素質(zhì)的員工隊伍,才能取得良好的效益。由于所學(xué)知識有限,只能對企業(yè)人力資源的部分進行分析,因而無法做到全面的、深層次的分析。
1/6一、員工的招聘和錄用。
企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動權(quán)掌握在自己手中,通過嚴格的面試、錄用測驗等。不獲得求職者的信息,從而判斷求職者的技能、知識是否與工作要求相符。企業(yè)在招聘員工時也向求職者全面客觀的介紹企業(yè)情況,員工工作的內(nèi)容、要求,企業(yè)所能為員工提供的培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等,使求職者能從這些信息中判斷自己對所應(yīng)聘的工作是否滿意,是否能勝任其職。這一做法將有助于肯德基企業(yè)選擇到更優(yōu)秀的員工,也有助于員工堅定其在企業(yè)長期工作和奮斗的信心,增強企業(yè)的凝聚力。
二、重視員工的職業(yè)生涯計劃,滿足員工個人發(fā)展需要。
2/6工作區(qū)的開店或打烊工作訓(xùn)練檢定;3,理論考試達90分;4,實操考核100%通過。資深接待員接待員組長。1,完成主題九并通過檢定;2,視餐廳需要。(四)全星級訓(xùn)練員組長。1,任職全星級訓(xùn)練員6個月;2,通過全部工作區(qū)的開店或打烊工作訓(xùn)練檢定;3,理論考試達90分;4,實操考核100%通過。(五)通過任職組長觀察中及餐廳需要,便可以提升到管理崗位。其服務(wù)組及管理人員在餐廳里的工作包括:1,依工作站的標準程序準備高品質(zhì)的產(chǎn)品;2,親切自然地歡迎顧客,并提供他們所想要得到的服務(wù);3,執(zhí)行一切必須的清潔維護工作。透過訓(xùn)練有素的員工執(zhí)行這些工作,方可達到企業(yè)101%顧客滿意的目標。
三、加強與員工溝通,促使員工參與管理。
3/6企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題。肯德基企業(yè)讓員工參與管理,進一步發(fā)揮了員工的主觀能動性,增強了員工的工作責(zé)任感,使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望,更愿和管理人員合作,做好服務(wù)工作。此外,該企業(yè)除了鼓勵員工參與管理之外,還進一步采用授權(quán)方式,把一部分決策下放給員工,讓員工根據(jù)具體情況對客人的問題做出迅速的反應(yīng),這樣極大的激發(fā)了員工的積極性。
四、關(guān)心員工的生活。
相對于其他行業(yè)來說,企業(yè)員工一般工作壓力較大,可自由支配的時間較少,肯德基企業(yè)的管理者從生活上多關(guān)心員工,為員工提供各種方便。首先,管理者應(yīng)高度重視員工時間分配,員工的上班時間由員工自己于一周前提供,充分為員工減少壓力,生活方便。然后,會有很多機會參加由餐廳舉辦的各項員工活動。其次,管理人員還對員工進行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難,盡力提供支持與幫助,解除了員工的后顧之憂。
五、建立合理的薪酬體系。
4/6工資為主的崗職工資制度。崗職工資制是從經(jīng)理到見習(xí)助理,組長,星級服務(wù)員等分成許多級別,各級別有不同的工作有所不同的工資制度。這樣可以避免單純按行政級別來劃分工資高低,工作多年的服務(wù)人員的工資還比不上初出茅廬的管理人員的工資的不合理的現(xiàn)象。(二)間接報酬間接報酬主要指員工的福利。好旺得企業(yè)采用統(tǒng)一的方式,為員工提供醫(yī)療保險、養(yǎng)老金、帶薪假期等福利。(三)非金錢性報酬企業(yè)管理人員認識到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要,又有精神的需要。因而,管理人員應(yīng)適當?shù)目紤]員工的精神需要,通過各種精神鼓勵措施來激勵員工,如評選“最佳員工”、授予“崗位能手”稱號等。管理人員還應(yīng)注意到:不同的員工的精神滿足是不同的。并根據(jù)員工個人的差別有針對性的采用各種激勵手段。如有的員工希望有良好的人際關(guān)系,企業(yè)就組織一些文藝活動、聯(lián)誼會等社交活動以滿足他們的需求;有的員工希望受人尊敬,擁有較高的威望,企業(yè)可通過授予各種榮譽稱號來激勵他們。通過以上幾方面的調(diào)查,可以看出百勝集團肯德基企業(yè)的管理者是真正重視員工,把員工放在首位,切實把“員工第一”運用到企業(yè)的人力資源管理中。正因為如此,肯德基企業(yè)才能在激烈的人才競爭中,吸引和留住優(yōu)秀的員工,使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊伍,為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),得到各方朋友的肯定。
5/6最近一項調(diào)查表明,我國超過半數(shù)以上的企業(yè)處于中高度危機狀態(tài)。報告顯示,困擾我國企業(yè)的首要因素是人力資源危機,有%的被調(diào)查企業(yè)表示人力資源危機對其企業(yè)產(chǎn)生了嚴重影響。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),企業(yè)中高層管理人員的意外離職,有時會給企業(yè)帶來巨大的損失,因為他們熟悉本企業(yè)的運作模式、擁有較為固定的客戶群,而且離職后只要不改換行業(yè),投奔的往往是原企業(yè)的競爭對手,勢必會給原企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展帶來較大的沖擊。
通過對肯德基企業(yè)人力資源管理的調(diào)查,或許能給那些處于危機狀態(tài)下的中國企業(yè)帶來些啟示,甚至是經(jīng)驗。
6/6。
教育管理人員的旅游實踐報告(專業(yè)19篇)篇十一
我競聘為教學(xué)管理并分管教學(xué)工作。已經(jīng)經(jīng)歷了一段時間的鍛煉與考核,現(xiàn)對我歷任以來的工作進行述職述廉的工作報告,希望該述職報告對同志們今后的工作能帶來啟發(fā)。任職以來,在各級領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和全體教師的關(guān)懷、支持下,經(jīng)過我們的扎實工作,我校教育教學(xué)有了長足的發(fā)展,教育教學(xué)質(zhì)量有了大幅度提高,兩年來,我們一年一個臺階,逐步跨入全區(qū)先進行列,自己也在工作中成熟起來。
撫今追昔,我感到在抓教學(xué)管理工作上,路走得很扎實;在干好教育事業(yè)上,工作得很充實。縱觀自己的路,我認為:作為教學(xué)管理要做一個明白人,實在人,敬業(yè)人,學(xué)習(xí)人。
一、要做明白人
1、明白自己的職責(zé),定好位。
作為一名教學(xué)管理,要做好本職工作,首要的是明白自己的職責(zé),定好位。我認為教學(xué)管理是校長的助手和參謀,是校長和老師之間的橋梁和紐帶。它服從于校長,它服務(wù)于教師,在職務(wù)上是配角,在工作上是主角,在閃光燈前面是綠葉,在工作的第一線,應(yīng)沖鋒在最前面。
2、明白自己的職責(zé),站好隊。
教學(xué)管理在教學(xué)上既是指揮員,又是戰(zhàn)斗員,天天和教師在一起工作,就要和教師團結(jié)在一起,既不能妄自尊大,高高在上,凌駕教師之上,脫離教師隊伍,孤立自己,又不能妄自菲薄,看輕自己,失去自信,脫離教師隊伍,應(yīng)當好隊伍的排頭兵。
3、明白自己的職責(zé),帶好隊。
作為教學(xué)管理要做教學(xué)上的明白人。確定自己的奮斗目標,帶領(lǐng)全校師生為實現(xiàn)這一目標而竭盡全力才行,這不僅是一種責(zé)任,而是當教學(xué)管理的天職。我定的目標就是:樹立長期艱苦奮斗的思想,堅定信心,排除一切干擾,以頑強的毅力戰(zhàn)勝一切困難,在短期內(nèi),使我校教學(xué)走出低谷,兩年來的學(xué)業(yè)水平考試和中考初步實現(xiàn)了我們的目標。
二、要做實在人
教學(xué)工作來不得半點虛假,要提高教育教學(xué)質(zhì)量,作為教學(xué)管理人品要老實,作風(fēng)要務(wù)實,工作要扎實,要有實心,明實理,講實話,辦實事,求實效,立實功。
1、實實在在處理好各方面關(guān)系
作為教學(xué)管理要做好本職工作,就要處理好學(xué)校各方面的關(guān)系。首先處理好與校長的關(guān)系,平時除組織和帶領(lǐng)全體教師搞好教學(xué)工作,還應(yīng)協(xié)助校長搞好學(xué)校的其他工作,當校長遇到困難時,應(yīng)主動為校長排憂解難,當校長和老師之間發(fā)生矛盾時,應(yīng)維護學(xué)校大局和穩(wěn)定,巧妙化解。當學(xué)校和外界發(fā)生矛盾時,應(yīng)挺身而出,依法維護學(xué)校的利益。其次要處理好與中層領(lǐng)導(dǎo)干部的關(guān)系,關(guān)系處理好了,彼此相互信任,工作才能相互維護,互相支持,事業(yè)才能共同發(fā)展。再次,要處理好與教師的關(guān)系,對待教師要一視同仁,在大是大非面前要堅持原則,用自己的人品來影響教師,只有把教師的關(guān)系理順了,教師才能服從你的管理,才能維護你的工作。
2、務(wù)實抓好教學(xué)管理工作。
凡是教學(xué)管理比較好的學(xué)校,都有一套務(wù)實的做法。作為教學(xué)管理,要抓好教學(xué)管理,必須嚴格執(zhí)行上級以及學(xué)校制定的各項工作制度。不定期的對教師、學(xué)生進行制度學(xué)習(xí),以制度管人,以制度約束人。使全體師生有章可循,有法可依。充分發(fā)揮制度應(yīng)有的約束力。在制度執(zhí)行上,關(guān)鍵是突出一個“嚴”字,狠抓一個“實”字,不滿足于紙上,貼在墻上,說在嘴上。學(xué)校的績效考核我都是從嚴管理,認真實施,取得了很好的效果。為確保制度的落實,我作為教學(xué)管理,首先從自身做起,率先垂范,為人師表,帶頭遵紀守法,積極做好教師思想工作,帶頭參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),理論學(xué)習(xí),稍有空閑就蹲到班上聽課,深入到學(xué)科組中去搞教學(xué)研究,認真檢查各種制度的落實情況,檢查時,一絲不茍,對做的好的人和事,在教師例會上,學(xué)生大會上進行表揚,鼓勵他們繼續(xù)努力,對違章的必究,有錯就改,真正的讓他認識到自己錯在什么地方,哪里做的不夠,做到以人為本,堅持以思想教育為主。
三、要做敬業(yè)人
愛崗敬業(yè)是干好工作時必要條件。一個學(xué)校教學(xué)管理要抓好,我認為,教學(xué)管理應(yīng)當而且必須是一個敬業(yè)人,為了事業(yè)而拼搏,為了事業(yè)而奉獻。
1、以身作則樹榜樣。
以身作則,這是當好帶頭人起碼的原則。在平日工作中,我給自己定下的規(guī)矩是:要求同志們做到的,自己首先作到。因為我家在學(xué)校。考勤上我和老師們一樣,每天早晨,七點半前我能趕到學(xué)校,下午,放學(xué)等老師們走后,我才往家趕,值班時,便和同志們一塊檢查晚休情況,直到學(xué)生們都安靜入睡了,再回宿舍休息。在此。我可以面對我的領(lǐng)導(dǎo),我們學(xué)校的中層領(lǐng)導(dǎo)干部自豪地說,所有的這些都是一個教育干部起碼的應(yīng)該做的。說實在的,的確很累,但看到自己學(xué)校進步了,我感到很充實。
2、埋頭苦干當標兵。干工作,如其喊破嗓子,不如做出樣子,在工作的過程中,自己始終堅持這條原則。平時學(xué)校的工作千頭萬緒,上級各項檢查又多,自己既抓教學(xué),又要協(xié)助校長抓好其他工作,學(xué)生的學(xué)習(xí),考試成績要參與了解與分析;教師的常規(guī)落實程度,要參與檢查梳理;各種制度考核的制定要參與研究,檔案資料的'整理要把關(guān),教師的培養(yǎng)計劃要落實……有時忙得真是連軸轉(zhuǎn),真想放下?lián)有恍氲筋I(lǐng)導(dǎo)的重托,同志們的信任,又不得不打消念頭。特別是畢業(yè)班的教學(xué),一刻也不敢大意,我都能深入教師中間,和他們一起探討,一起總結(jié),大家一起努力,做到了讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,家長放心,學(xué)生稱心。
3、舍小顧大為工作。平時,無論在工作中,還是在生活中。自己也有親情,也有苦惱,每當這時,自己總是堅持妥善處理好各種關(guān)系,以不影響工作為前提。
四、要做學(xué)習(xí)人
作為一個教學(xué)管理要精通分管工作,掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),獨檔一面做好分管工作,就要不斷學(xué)習(xí)。幾年來,我利用業(yè)余時間,不斷學(xué)習(xí)先進的教育理念,吸收教育教學(xué)管理的先進經(jīng)驗。先后參加了日照市教育局組織的校長上崗培訓(xùn)和教學(xué)管理提高培訓(xùn),系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了新課程標準的理念,新課程標準下的教學(xué)行為,新課程標準與教師及學(xué)生評價等。自學(xué)素質(zhì)教育的理論及現(xiàn)代教育技術(shù)等,通過學(xué)習(xí),提高了自身的業(yè)務(wù)水平,同時也提高了自己指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作的能力。
學(xué)校的工作是一項復(fù)雜的教書育人的工作。特別是談到學(xué)校的管理工作,由于自己年輕,加之經(jīng)驗不夠,難免出現(xiàn)很多感情用事或者個人主義的地方,敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及全校教師批評指正。成績的取得只有靠全體師生共同努力。相信有每一位教職工的通力合作和無私奉獻,我校的教學(xué)質(zhì)量的逐步提高,前景樂觀。
教育是一種事業(yè),工作是一種使命,崗位是一種責(zé)任,管理是一門藝術(shù),管理無止境,愿我們每個人,在分管的一塊責(zé)任田中,成為管理的能手,為我校的更上一層樓做出貢獻。
10月底,我到合作鎮(zhèn)教育管理辦公室工作。一年多來,我在市教育局和當?shù)攸h委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全鎮(zhèn)教職工的支持幫助下,充分發(fā)揮教管辦管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)作用,抓和-諧穩(wěn)定,促提高發(fā)展,較好地完成了各項工作目標。現(xiàn)簡要匯報如下:
一、抓和-諧,促穩(wěn)定
區(qū)劃調(diào)整后的新合作鎮(zhèn)由原合作、志良、新義三部分組成,經(jīng)濟發(fā)展較為滯后,社會矛盾較為突出,教育經(jīng)費十分緊缺,辦學(xué)困難相對較多,教職工工作熱情受到一定影響。面對現(xiàn)狀,我在辦公室全體同志的支持下,做了幾項工作:
1.優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)班子。根據(jù)“能者上、平者讓、庸者下”的干部使用原則,結(jié)合辦公室人員選配和暑期干部調(diào)整,我們先后調(diào)整了成教中心校長、豎河初長、合作初長,同時對各校校級領(lǐng)導(dǎo)班子進行了優(yōu)化整合,為提高決策執(zhí)行力打下了基礎(chǔ)。
2.強化師德教育。打造一支師德高尚、敬業(yè)重教的教師隊伍是學(xué)校發(fā)展的根本。近一年來,我們開展了一系列師德教育活動,如:“我為學(xué)校添光彩”師德演講?活動;“班主任工作經(jīng)驗交流暨優(yōu)秀班主任評選”活動;教師職業(yè)道德規(guī)范警示教育活動等等,取得了較好的效果。
3.融化校群關(guān)系。由于帶教家教、學(xué)校后勤社會化經(jīng)營等問題造成部分學(xué)校與周邊群眾產(chǎn)生一定矛盾;由于政府拖欠了教師醫(yī)藥費、女職工生育補助、民辦教職工醫(yī)保金、初中教師夜課費等,造成部分教職工對鎮(zhèn)政府有些想法。針對這些情況,我抓住主要矛盾,通過多次與鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào),民辦教職工醫(yī)保金、女職工生育補助、初中教師夜課費等,都已得到全額解決,拖欠至今的教職工醫(yī)藥費,先解決了已退休的老教師,其余部分政府承諾在年內(nèi)解決,教職工普遍感到比較滿意。對反應(yīng)較為強烈的家教、帶教問題,抓住典型進行了查處,起到了一定的教育作用和社會效果。
4.鈍化突出矛盾。我到合作一上班就接手了三樁比較棘手的事情,一是豎河初中一體育教師毆打?qū)W生,家長不斷上訪;二是市紀委根據(jù)舉報調(diào)查合作有少數(shù)教師長期請假拿著工資不上班的情況;三是合作初中一老教師猥褻女生被不斷舉報。前兩件事由于上級領(lǐng)導(dǎo)的信任,后來全權(quán)轉(zhuǎn)交教管辦處理,我們在做了大量細致的基礎(chǔ)工作后,分別作了相應(yīng)處理,較好地解決了矛盾,得到了上級肯定。第三件事我們積極配合鎮(zhèn)紀委和市紀委第二農(nóng)村工作室,認真進行了查處,當事雙方對處分結(jié)果都表示認同。
二、抓常規(guī),促提高
用《江蘇省中小學(xué)管理規(guī)范》來指導(dǎo)自己的工作實踐,規(guī)范辦學(xué)行為,促進辦學(xué)水平的提高。具體做法:
1.抓教學(xué)常規(guī)管理,促教學(xué)質(zhì)量的提高。強化教學(xué)過程管理,大力打造有效課堂,力爭減負增效。提高教師鉆研教材的能力,精心設(shè)計教學(xué)方案,拓寬學(xué)生自主發(fā)展的空間,調(diào)動學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣,提高課堂教學(xué)的效率。強化課程管理,全鎮(zhèn)各校嚴格執(zhí)行教學(xué)法規(guī),開全上足規(guī)定課程,靈活安排環(huán)境教育、安全教育、法制教育,堅決杜絕重主課輕副課的不良傾向。強化質(zhì)量管理,把視導(dǎo)調(diào)研和質(zhì)量監(jiān)控緊密結(jié)合,重點關(guān)注薄弱學(xué)校、薄弱班組、薄弱科目。
2.抓學(xué)校安全管理,促綜治工作水平的提高。我們始終把學(xué)校安全工作放在學(xué)校工作的突出位置。應(yīng)該說在安全工作方面我們鎮(zhèn)是有深刻教訓(xùn)的。血的教訓(xùn)警示著我們,安全工作無小事,我們從全方位疏理學(xué)校安全工作的各個環(huán)節(jié),學(xué)生交通安全、門衛(wèi)值班制度、校內(nèi)外活動安全、食品衛(wèi)生安全、宿舍安全保衛(wèi)等方面全部進入學(xué)校安全管理視線,學(xué)校針對各種突發(fā)情況制訂了切實可行的應(yīng)急預(yù)案,各校還利用時間組織學(xué)生進行了消防演練、應(yīng)急疏散演練,對師生開展安全教育、自救自護教育,提高了師生的應(yīng)急應(yīng)變能力和自救自護能力。
3.抓校園環(huán)境管理,促校園文化建設(shè)水平的提高。環(huán)境的育人功能不可忽視,優(yōu)美的校園環(huán)境既體現(xiàn)了一所學(xué)校的管理水平,對學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成也有很大的作用。針對轄區(qū)內(nèi)學(xué)校在環(huán)境管理上水平參差不齊的情況,我組織校長們到做得好的學(xué)校參觀學(xué)習(xí),請管得好的校長現(xiàn)身說法,對其他學(xué)校有所啟發(fā),同時加強督查,每次工作檢查都對校園環(huán)境管理狀況進行點評,使校長們認識到這是學(xué)校管理工作中一項最基礎(chǔ)的工作。通過一段時間的強化管理,后進的學(xué)校這方面工作也大有起色。
4.抓教育經(jīng)費管理,促經(jīng)費使用效率的提高。一是積極化解陳舊債務(wù),在市局的大力支持和自身增效節(jié)支的努力下,在不到一年時間內(nèi)共化解陳舊債務(wù)二十多萬元,其余陳舊債務(wù)有望在年內(nèi)得到基本化解。二是嚴格規(guī)范經(jīng)費使用。從1月起,我們專門制訂了經(jīng)費使用計劃,把全年指標分解到每一個月份,使各所學(xué)校均明確每月可使用的經(jīng)費額度,同時對經(jīng)費使用相關(guān)規(guī)定作了進一步明確,優(yōu)先確保辦公經(jīng)費、培訓(xùn)經(jīng)費、維修經(jīng)費等,壓縮其他支出,按月以報表形式將經(jīng)費使用情況反饋到各校校長,六月底教管辦還對半年度經(jīng)費使用情況進行集體點評。通過一系列措施,經(jīng)費使用狀況得到了進一步規(guī)范,保證了教育經(jīng)費的良性運行,為學(xué)校工作的正常運轉(zhuǎn)提供了保障。
5、抓創(chuàng)新,促發(fā)展
創(chuàng)新沒有止境,昨天的新事物到今天已很尋常,面向明天的發(fā)展則需要進一步創(chuàng)新。教育的發(fā)展,離不開創(chuàng)新。
1.創(chuàng)新工作思路,謀求學(xué)校發(fā)展。合作小學(xué)是中國書法特色學(xué)校、啟東市書法教育基地、江蘇省書畫考級培訓(xùn)點,在書畫教育方面具有一定的基礎(chǔ),但近幾年由于缺乏必要經(jīng)費,培訓(xùn)活動早已停止。我與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一班人積極發(fā)掘社會資源,聯(lián)系上了南通中房集團老總高沖平先生,幾上南通與高總商洽,邀請高總回鄉(xiāng)時到學(xué)校參觀,高總深受感動,主動提出資助學(xué)校開展書畫特色教育活動,當即拿出兩萬元作為啟動資金,并承諾以后每年資助一部分資金。有了必要的經(jīng)費支撐,學(xué)校書畫培訓(xùn)活動開展得有聲有色,并初見成效,學(xué)生在啟東市、南通市比賽中屢獲獎項,現(xiàn)正積極申報南通市書畫特色學(xué)校。最近我們還與江蘇先聲藥業(yè)集團老總?cè)五\生先生商談建立“祖杰獎教獎學(xué)基金”,也已達成初步意向。
2.創(chuàng)新工作方法,提高工作效率。信息化時代早已來臨,但我們有些工作還停留在比較原始的方式上。教管辦一成立,我就立即著手為各校設(shè)置了公共電子郵箱,并培訓(xùn)各位校長會使用,文件轉(zhuǎn)發(fā)、通知下發(fā)、雙周工作布置、材料匯報等均要求用電子郵件傳輸,校長們普遍反映工作效率大有提高。上學(xué)期我們建成了合作教育網(wǎng),設(shè)立“智慧教師、精彩課堂”、“美麗校園、成長搖籃”、“經(jīng)典教案、原創(chuàng)課件”等欄目,為全鎮(zhèn)學(xué)校、教職工提供了網(wǎng)上學(xué)習(xí)交流的平臺,得到教職工普遍歡迎。
3.創(chuàng)新考核機制,調(diào)動教職工工作積極性。考核的目的就是要調(diào)動并提高教職工的工作積極性,而原有的考核方案教職工意見較多,基于這樣一種情況,我們認真聽取教職工意見,反復(fù)討論,反復(fù)修改,抓住師德師風(fēng)、勞動紀律、工作數(shù)量、質(zhì)量增長、教育科研等核心內(nèi)容,形成較為合理的考核方案,并在全鎮(zhèn)教代會上一致通過。通過兩個學(xué)期的實踐,取得了較好的效果,但也發(fā)現(xiàn)了一些有待改進的地方,需要下一步繼續(xù)創(chuàng)新、完善。
四、存在問題
回顧近一年的工作,取得的點滴成績主要得益于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的鼎力相助,仔細分析,我也清醒的認識到自身還存在許多不足:主要有對所轄范圍內(nèi)教育發(fā)展缺乏深層次思考,未形成科學(xué)的整體的發(fā)展規(guī)劃;傾注課堂教學(xué)的精力不多,理論學(xué)習(xí)不夠,教育科研水平不高等。針對上述不足,今后的工作中,我將努力做到:
1.加強學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)教育理論,鉆研管理理論,學(xué)以致用,不斷提高自身教育管理水平。
2.學(xué)會思考,在學(xué)校發(fā)展上、在(來源:文秘114?http://)管理工作中,多動腦、多思考,做一個會思考有思想的教育管理者。
3.提高素養(yǎng),注重個人修養(yǎng),不斷提升自身素質(zhì),做教職工擁護、人民群眾滿意的教育工作者。
五、新學(xué)年工作思路
(一)指導(dǎo)思想:以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指針,以省市各級教育工作會議為指導(dǎo),以大力推進教育現(xiàn)代化為主要目標,以全面提高教育教學(xué)質(zhì)量、努力創(chuàng)建平安校園為重點,以提高師生的綜合素質(zhì)為根本,深入解放思想,堅持科學(xué)發(fā)展,加快資源整合,強化教育管理,突出均衡發(fā)展,實現(xiàn)全面提升,努力辦合作人民滿意的教育。
(二)工作思路:
1.以區(qū)域教育現(xiàn)代化創(chuàng)建為工作重心,全面推動教育整體發(fā)展,全面加快各項目標建設(shè)。在中小學(xué)布局調(diào)整基本完成的情況下,我們將把幼兒園布局調(diào)整、社區(qū)教育中心建設(shè)擺上重要位置,力爭把3所幼兒園全部辦成省優(yōu)質(zhì)幼兒園(目前2所)。結(jié)合鎮(zhèn)政府行政大樓搬遷工程,提前做好社區(qū)教育中心的規(guī)劃,力爭一步到位,達到省定標準。同時,繼續(xù)加大對中小學(xué)環(huán)境改造與硬件設(shè)施的投入力度,不斷提高現(xiàn)代化水平,以適應(yīng)教育快速發(fā)展的需要。
2.以規(guī)范辦學(xué)為突破口,深化素質(zhì)教育,促進學(xué)生的和-諧發(fā)展。嚴格執(zhí)行“五嚴”規(guī)定,打造高效課堂。在學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展、特色發(fā)展上取得突破。深入推進素質(zhì)教育,突出質(zhì)量核心,進一步提高教育質(zhì)量。
3.以加強培訓(xùn)為手段,促進教師的專業(yè)成長。大力推進教師培訓(xùn)活動,珍惜上級教育行政部門提供的每一次培訓(xùn)機會,加本培訓(xùn)力度。加大對學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標達成情況的考核力度,鼓勵、引導(dǎo)、督促廣大教師自我加壓、自我促進、自主發(fā)展。
4.以完善考核方案為基礎(chǔ),落實義務(wù)教育階段績效工資制度,進一步健全獎優(yōu)罰劣機制。
5.以落實安全責(zé)任為抓手,進一步加強校園安全管理。加強學(xué)校安全設(shè)施建設(shè),健全安全管理制度,落實安全工作責(zé)任制,加強校園及周邊環(huán)境綜合治理,積極爭創(chuàng)安全校園。
教育管理人員的旅游實踐報告(專業(yè)19篇)篇十二
隨著社會的發(fā)展,旅游業(yè)在城市經(jīng)濟發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位迅速提升、經(jīng)濟作用逐步增強,,我國國內(nèi)旅游人數(shù)達21億人次,比上年增長10.6%;國內(nèi)旅游收入1.26萬億元,增長23.5%;入境旅游人數(shù)1.34億人次,增長5.8%;入境過夜旅游人數(shù)5566萬人次,增長9.4%;旅游外匯收入458億美元,增長15.5%;出境旅游人數(shù)5739萬人次,增長20.4%;全國旅游業(yè)總收入1.57萬億元,增長21.7%。并成為中國經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)。根據(jù)世界旅游組織的研究結(jié)果,預(yù)計到,中國將成為世界第一大旅游目的地,年接待1.37億人次的入境旅游者,同時出境人數(shù)將達1億,位列世界第四。
山東是中國旅游資源大省,擁有兩處世界級自然和文化遺產(chǎn),12個優(yōu)秀旅游城市,1a-4a級旅游景區(qū)(點)114家,國家級和省級旅游度假區(qū)16家,星級飯店500余家,旅行社1373家,其中國際旅行社64家。年,山東省旅游業(yè)再創(chuàng)歷史新高,實現(xiàn)旅游總收入有望達到3000億元,旅游業(yè)已發(fā)展成為全省國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè),正向建設(shè)旅游強省和旅游主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的宏偉目標邁進。
資源與自然資源的有機融合,以培育國際知名品牌為核心,提升旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的國際化水平,以區(qū)域合作為重點,積極發(fā)揮旅游集散地功能,發(fā)揮旅游業(yè)“保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、促和諧、優(yōu)環(huán)境、塑形象”等綜合功能,以優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提質(zhì)增效為主線,有效整合旅游資源和要素,把濟寧建設(shè)成文化旅游名城。到末,旅游總收入達到535億元,年均增長18%;國內(nèi)旅游接待6032萬人次,年均增速15%;國內(nèi)旅游收入達到508億元,年增速18%;入境旅游人數(shù)達到59萬人,年均增速15%,旅游外匯收入達4億美元,年均增速18%。
隨著濟寧市旅游市場及產(chǎn)品開發(fā)的發(fā)展,旅游業(yè)從業(yè)人員需求不斷增長,濟寧市現(xiàn)有旅游業(yè)從業(yè)人員6萬余人。20濟寧市人才市場信息和濟寧市旅游局行業(yè)管理科統(tǒng)計顯示,旅游業(yè)人才供需比為0.63:1,高層次旅游業(yè)人才供需比更是達到0.32:1,明顯旅游業(yè)人才供不應(yīng)求。為完成濟寧市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標和遠景規(guī)劃,需要我們加大旅游人才培養(yǎng)和的力度,培養(yǎng)一批具有豐富知識門類和創(chuàng)新思維的復(fù)合型人才。為解決我市旅游領(lǐng)域技能人才嚴重匱乏的實際問題,我院設(shè)z旅游管理專業(yè),為本市培養(yǎng)綜合素質(zhì)高、專業(yè)能力強的旅游業(yè)應(yīng)用型人才就變得十分迫切和必要。另外,旅游專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)前景廣闊,可就職于旅行社、涉外酒店、旅游景區(qū)、旅游交通部門等行業(yè)部門,為地方經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。
二、相關(guān)行業(yè)、企業(yè)或事業(yè)單位調(diào)研。
2011年3月期間,旅游管理專業(yè)教學(xué)團隊對旅游管理專業(yè)人才需求狀況展開一次較大規(guī)模的社會調(diào)查。主要采用現(xiàn)場調(diào)研法、查閱資料法、問卷法、訪談(座談)法、電話訪談法等方法,對山東省境內(nèi)部分旅游企業(yè),旅游管理部門,與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)行業(yè)主管部門、專家,旅游專業(yè)開辦較好的旅游職業(yè)院校,以及周邊地區(qū)旅游市場比較成熟的旅游企業(yè)及相關(guān)人力資源網(wǎng)站進行調(diào)研,其中走訪企業(yè)93家。本次調(diào)研主要了解本專業(yè)對應(yīng)區(qū)域內(nèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和相關(guān)行業(yè)或企業(yè)的社會需求,了解掌握相關(guān)企業(yè)崗位設(shè)z及人才需求,了解崗位的典型工作任務(wù)和對人才知識、能力、素質(zhì)的要求,了解掌握企業(yè)用工情況和人才市場人才需求情況,了解掌握畢業(yè)生適應(yīng)勝任崗位工作情況,探索建立適合計算機應(yīng)用技術(shù)專業(yè)的科學(xué)、合理、有效的社會人才需求調(diào)研和畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤調(diào)查機制。
本次調(diào)查內(nèi)容涵蓋了企業(yè)概況,企業(yè)需要人才的類型,企業(yè)是否已與國內(nèi)高校、科研院所開展合作辦學(xué)及項目合作,企業(yè)是否有員工教育和培訓(xùn)的專項經(jīng)費,員工參加繼續(xù)教育的方式,企業(yè)是否認為經(jīng)濟效益與單位的員工的思想素質(zhì)成正比,思想素質(zhì)和技術(shù)、技能對于企業(yè)的經(jīng)濟效益那個更重,企業(yè)希望我院開設(shè)的專業(yè)有哪些等。另外企業(yè)未來四年人才需求情況,包括專業(yè)或崗位、預(yù)計需求人才數(shù)量、學(xué)歷、人才來源等內(nèi)容也作為我們這次調(diào)查的重點。了解企業(yè)狀況、了解企業(yè)對人才需求情況,可使我們的人才培養(yǎng)有的放矢。
(一)旅游行業(yè)的人力資源基本情況。
數(shù)55人;教育培訓(xùn)單位3家,從業(yè)人數(shù)89人;旅行社49家,從業(yè)人數(shù)365人;旅游賓館22家,從業(yè)人員3546人;車船公司1家,從業(yè)人員10人。同“九五”之初的相比,在近10年的時間,我市旅游企業(yè)數(shù)量增加了77家,年均增長28.6%,直接從業(yè)人數(shù)增加了5000余人,年均增長28.9%,不僅行業(yè)規(guī)模不斷壯大,而且行政管理機構(gòu)逐步健全,形成了網(wǎng)絡(luò)化管理,縣(市)區(qū)旅游企業(yè)分布更加合理,門類齊全,為旅游業(yè)規(guī)模化經(jīng)營、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
2、從業(yè)人員性別、年齡結(jié)構(gòu)。全行業(yè)從業(yè)人員總數(shù)6016人,其中男性2599人,女性3417人,分別占總數(shù)的43.2%和56.8%。25歲以下的為2436人,26~35歲以下的為1846人,分別占總數(shù)的40.5%和30.7%,兩項占總數(shù)的71.2%。從性別結(jié)構(gòu)來看,男女比例協(xié)調(diào),女性高于男性13.6個百分點,符合旅游服務(wù)業(yè)的社會勞動力性別差異特點,有利于旅游業(yè)的發(fā)展;從年齡結(jié)構(gòu)來看,屬于年輕化,而且年齡構(gòu)成也較合理,便于新老交替和經(jīng)驗的傳授交遞。
3、從業(yè)人員知識結(jié)構(gòu)及培訓(xùn)情況。本科學(xué)歷為518人,專科學(xué)歷為1040人,中專及高中1994人,分別占總數(shù)的8.6%、17.3%、33.1%,三項總和占總數(shù)的59%,超過從業(yè)人員總數(shù)一半。其中旅游專業(yè)的為1166人,占高中以上學(xué)歷人數(shù)的32.8%。從知識結(jié)構(gòu)上看,學(xué)歷和旅游專業(yè)的從業(yè)人數(shù)在逐年提高,人員素質(zhì)較以往有大幅度提高。熟悉外語和一般掌握的人員分別為1079人和2103人,分別占總數(shù)的17.9%和35%,兩項合計占總數(shù)的52.9%,比例雖然不算小,但實際運用外語的能力達不到這個水平,行業(yè)內(nèi)真正懂得外語的人才還很缺乏。
4、從業(yè)人員的來源及流動。崗位工作三年以上的為3462人,占總數(shù)的57.5%,超過半數(shù)。院校直接進入的為2258人,其他行業(yè)進入的為2958,業(yè)內(nèi)交流的為800人,分別占總數(shù)的37.5%、49.1%、13.3%,可以看出,近半數(shù)是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)到旅游行業(yè)的,而行業(yè)內(nèi)交流的數(shù)量很小。這一方面說明旅游業(yè)的發(fā)展吸引了大量其他行業(yè)人員的加入,安z了不少下崗職人,另一方面表明我們行業(yè)內(nèi)人員交流不是很大,尤其是管理人員的交流更少。
經(jīng)調(diào)查旅游管理專業(yè)人才需求趨勢體現(xiàn)如下三個特點。
首先強調(diào)專業(yè)技能的實用性:高職高專院校培養(yǎng)的旅游專業(yè)人才,其定位非常明確,即滿足實用性的要求,是一種技能型人才。技能型應(yīng)成為旅游專業(yè)人才的重要特點。那么,從行業(yè)需求來看,無論是旅行社,還是酒店,缺乏的主要是掌握實際工作技能的一線操作人員。旅游專業(yè)的畢業(yè)生經(jīng)過一段時間的鍛煉,可望成為中級導(dǎo)游、賓館、旅行社中基層崗位的生力軍。為此,我們在專業(yè)課程設(shè)計中,盡可能地加大實訓(xùn)課的課時量,以強化技能性訓(xùn)練力度。
其次強調(diào)專業(yè)知識的綜合性:前已述及,從事旅游工作的不僅需要具備服務(wù)技能的相關(guān)知識和能力,而且要掌握旅游法律法規(guī)、經(jīng)營管理、資源文化、經(jīng)濟財務(wù)方面的專業(yè)知識,只有這樣才能勝任本職工作。“一專多能”已成為旅游行業(yè)對其從業(yè)人員的基本要求。可以說,知識面越寬,就越能適應(yīng)實際工作的需要。旅游專業(yè)課程體系所呈現(xiàn)的寬泛性正是為了適應(yīng)這一需求趨勢。
6.動畫專業(yè)調(diào)研報告模板。
7.圖形圖像專業(yè)調(diào)研報告。
8.廣告設(shè)計與制作專業(yè)調(diào)研報告。
教育管理人員的旅游實踐報告(專業(yè)19篇)篇十三
人生總有許多的第一次,而初為人師,對于師范生的我而言卻是件極具挑戰(zhàn)、頗具誘惑的事情。20xx年10月11日,我懷著興奮的心情和隊友來到榆中二中,開始了一個多月的教育實習(xí),實習(xí)期間的點點滴滴、酸甜苦辣,讓我體驗到太陽底下最光榮事業(yè)的崇高和艱辛。在實習(xí)學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的悉心指導(dǎo)下,我時刻牢記“為人師表,嚴謹治學(xué)”的校訓(xùn),充分發(fā)揮主觀能動性,把在大學(xué)課堂上所學(xué)的理論知識和實際教學(xué)相結(jié)合,在實踐中學(xué),在學(xué)中實踐,認真開展教學(xué)工作和班主任實習(xí)工作,認認真真、踏踏實實、勤勤懇懇、任勞任怨,我付出了很多,但也收獲了很多。在整個實習(xí)階段,我從一個只會“紙上談教”的大學(xué)生到一個能在課堂上“講課自如”的準老師;從一個沒有經(jīng)驗的大學(xué)生到一個對平行班有一定處理能力的班主任,這一切無不見證著我所付出的每一分耕耘所得到的收獲。下面我從幾個方面對我的實習(xí)進行總結(jié)。
一、進駐學(xué)校,統(tǒng)籌規(guī)劃,全面做好前期工作。
我們于10月11日上午到達實習(xí)學(xué)校――二中,之前興奮的心情被眼前面臨的情況沖刷得一干二凈:我們15個男生兩個房間一個房間10個男生另外一個房間5個,設(shè)備簡陋,房間內(nèi)蒼蠅相當多。女生18個人住一個房間,男生相對還好一點。就是擺在我們這些養(yǎng)尊處優(yōu)的大學(xué)生面前的第一個考驗,我們及時清醒的認識到面前的困難,排除沮喪的心情,齊心協(xié)力的安置行李,布置房間,找來生活用品,很快我們在這樣的環(huán)境中安頓下來。剛安頓好,負責(zé)實習(xí)事宜的老師和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)就召集我們開會,在會上校長對我們的實習(xí)做了安排,介紹了學(xué)校的一些基本的情況,還向我們提出了學(xué)校對我們的要求和希望,希望我們這次實習(xí)能順利完成,每個實習(xí)老師都能學(xué)到本領(lǐng),要求我們嚴格要求自己,為人師表,言必行,行必果,身正為范。這為我們的實習(xí)有條不紊的進行提供了保障。晚上我們實習(xí)隊進行了一次簡單的會議,落實了隊規(guī)隊紀,各項實習(xí)工作的安排和實習(xí)期間該注意的事項。有了這一切的統(tǒng)籌安排,我的實習(xí)才能進行的這么順利。
二、名師指導(dǎo),虛心學(xué)習(xí),全面提高教學(xué)水平。
教學(xué)實習(xí)的開展,我們分為兩個階段:實習(xí)的第一周為見習(xí)階段,在這個星期里,我全面熟悉初一數(shù)學(xué)教材,認真聽指導(dǎo)老師的每一堂課,做好聽課紀錄,課后與老師探討,虛心求教,深入了解課堂教學(xué)的要求和過程。學(xué)習(xí)如何備課、備學(xué)生,如何更好地將素質(zhì)教育的理論與落實考綱考點的要求相結(jié)合。第二階段是上課,我的指導(dǎo)老師是具有十多年教學(xué)經(jīng)驗的優(yōu)秀教師,并且?guī)У氖撬膫€理科班,所以她給我上的課不是很多,而且給我安排的課時間間隔比較長,這就使得我有充分的時間細心琢磨教材、詳細寫教案、做課件,每一樣都是改了又改,直到自己認為能教好的符合班級情況為止,這樣才交給指導(dǎo)老師審批,在指導(dǎo)老師的批改和建議下再做修改,并且在上課前進行試講。我的每一節(jié)課指導(dǎo)老師和另外一個數(shù)學(xué)都堅持聽課,在課后細心幫我評課,針對我課堂上出現(xiàn)的缺點提出寶貴意見,并且肯定了我的一些可取之處,讓我倍受鼓舞,在課后努力改正,提高教學(xué)水平,以確保在下一次的教學(xué)中不出現(xiàn)同樣的錯誤,在這樣的努力下,我在教態(tài)、語言、板書、提問技巧、與學(xué)生互動各方面都有了顯著的提高。老師的贊賞和學(xué)生成績的提高是對我的教學(xué)水平充分的肯定。
認真負責(zé),勤懇踏實,為人師表,積極開展班主任工作。做班主任是辛苦的,而當普通班的班主任則是更辛苦的,當我第一次到班上帶早讀的時候就更深刻的體驗到這一點。學(xué)生素質(zhì)普遍較低,個給管理教育帶來了巨大的困難,所以一開始我就暗下決心,一定要加倍努力,要投入比別人更多的時間和精力將我的工作做好,輔助班主任將班級帶好。每天有三個主要任務(wù):一是看早讀,每天早上7:00到教室督促他們打掃衛(wèi)生,檢查儀容儀表,督促他們認真早讀。二是在上課時間進行巡堂,檢查上課情況,如有上課不認真聽講者,下課及時找他談話,提出警告。三是午自習(xí),我要到班上看班,輔導(dǎo)個別學(xué)生,給個別學(xué)生作思想工作。我在一開始我就抓緊了解班級情況,管理整理他們的檔案和成長經(jīng)歷,很快的熟悉了學(xué)生的狀況和家庭情況,這給我的工作起了很大的作用。在這過程中,我做到愛崗敬業(yè),任勞任怨,不喊苦不喊累,盡責(zé)的做好每一項工作,帶領(lǐng)學(xué)生參加學(xué)校的各項活動。經(jīng)過不懈的努力,班級整體情況有了改善,我與學(xué)生也建立了良好的師生關(guān)系,得到他們的信任,成為他們訴說心事的對象,我也誠懇地傾聽他們的傾訴并開導(dǎo)他們。在班主任實習(xí)工作中,我學(xué)會了制定班級的班規(guī)紀律,學(xué)會了如何調(diào)動班干部,學(xué)會了維持班級紀律,學(xué)會對學(xué)生進行個別教育,學(xué)會寫班主任工作計劃,學(xué)會怎樣開好主題班會,學(xué)會……..,這一切都是我班主任工作實習(xí)進步的真實寫照。互相關(guān)心,相互學(xué)習(xí),團結(jié)協(xié)作,做好實習(xí)隊的工作。
在實習(xí)期間,除了教學(xué)實習(xí)和班主任工作,我在實習(xí)隊里也盡力盡責(zé),與隊友團結(jié)合作完成該完成的任務(wù);與隊友相互幫忙,相互聽課,互相借鑒經(jīng)驗,虛心聽取別人的意見和批評。這一方面鞏固了我們之間的友誼,另一方面給我的實習(xí)工作起了很大的幫助,我從不同的隊友身上學(xué)到了很多,如不同的教學(xué)風(fēng)格,班主任工作技巧等等。雖說我們的實習(xí)已近尾聲,但我對教學(xué)的追求和努力將一如既往,我對學(xué)生的關(guān)愛也將永不消減,作為準老師的我將在以后的學(xué)習(xí)、工作、生活中不斷努力、不斷成長,爭取做一名優(yōu)秀的人民教師。
教育管理人員的旅游實踐報告(專業(yè)19篇)篇十四
畢業(yè)實踐是旅游管理專業(yè)學(xué)生在完成課程之后進行最后的綜合實踐,是貫徹理論聯(lián)系實際的原則,實現(xiàn)院校培養(yǎng)目標不可缺少的教學(xué)模塊,其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式,熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法;了解旅游業(yè)現(xiàn)狀,應(yīng)用所學(xué)理論知識,提出改進建議;在真實的工作環(huán)境下,認識自我,磨煉意志,鍛煉心態(tài),考慮就業(yè)方向的選擇。實踐生應(yīng)端正態(tài)度,克服實踐過程中出現(xiàn)的困難和挫折,真正做到理論與實際相結(jié)合。
二、公司簡介。
這次我實踐的地方是xx省旅行社。這家旅行社成立于20xx年,注冊資金xx萬元人民幣。是經(jīng)國家旅游局批準,由xx省旅游局核準,xx市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內(nèi)旅行社。業(yè)務(wù)范圍包括進行國內(nèi)組團旅游和省內(nèi)旅游接待服務(wù),兼營會議接待和機票代售等業(yè)務(wù)。經(jīng)營境內(nèi)的各大精品線路,開通了多條國內(nèi)旅游線路,游線路是該旅行社的招牌線路。
三、實踐內(nèi)容。
旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分,是聯(lián)結(jié)旅游飯店、交通、景區(qū)等各個環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè),是整個旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以,選擇在旅行社實踐,有利于了解整個旅*業(yè)的運行狀況和發(fā)展趨勢。可以同時了解飯店業(yè)的經(jīng)營模式,旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用,更能進一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營發(fā)展狀況。
這次到旅行社實踐,是以實踐導(dǎo)游的身份進去的。因此主要的工作就是熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù),能都獨立承擔帶團的任務(wù)。此外再學(xué)習(xí)旅行社其他方面的業(yè)務(wù)知識。
我主要是做實踐到有的,所以重點就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識。背導(dǎo)游詞,背到滾瓜爛熟,爛記于心是很重要的,而且還不能像背課文一樣死記硬背,還必須要有趣味性,要拓展知識鏈,能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識融會貫通。
第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會去帶的一些一日游的景點知識,我不緊將自己以前的導(dǎo)游知識溫習(xí)了一遍,開始一周的時間也是自己的導(dǎo)游知識豐富了許多。除了給自己充電外,平時也會幫計調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。
上班第一天,沒什么工作,老板和其他的工作人員都很忙,也就簡單的和大家打了個招呼,然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過兼職導(dǎo)游,知道剛到旅行社就是這樣子,大家忙起來了往往把新人當做空氣,有事的時候才會去關(guān)注你。我也就知趣的找個地方呆著,隨便翻閱著手頭可以看到的資料,提高一下自己對自己將要實踐一個多月的旅行社。剛來旅行社,自己就要機靈些,要謙虛好學(xué),多去了解,不要以為有人會去主動的交你。你要去觀察去傾聽,看忙著的人是怎樣做事的,他們是如何和人打交道的。
中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了,知道大家都要叫快餐,我也就自告奮勇的幫大家了這個忙。吃飯是閑聊,大家除了對我說了些客氣的話外,有兩個看似資歷很老的同事還說我很好學(xué),還知道我看了什么,姜還是老的辣,就這樣悄無聲息的去觀察你。所以,有的時候你不要懷疑自己做的無法得到認可,其實有人已經(jīng)看在眼里了。下午也就是自己看資料了,一天很快就過去了。
因為我以前在學(xué)校帶過學(xué)生團也在其他的旅行社帶過兩個團,有一點帶團的經(jīng)驗,因此,老板也沒為我安排什么培訓(xùn),只是讓我多掌握些導(dǎo)游知識和本旅行社的景點線路。
帶團不是一件容易的事,你不僅要有熟練的導(dǎo)游知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項目,還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。
我?guī)У牡谝粋€團是到石門澗一日游的散客團。散客團相對團隊游客簡單一些,散客團基本上都是由幾個小團體組成,這些小團體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實我們只用關(guān)注這些小團體中的具有領(lǐng)頭作用的一個人就行,這些小團體基本上是以領(lǐng)導(dǎo)、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物,也就算是和這些小團體搞好了關(guān)系。個小團體有時又可以相互牽制,所以整體來說帶起來并不難。上車之后就是致詞,景點的簡單介紹,玩點小小的游戲,一趟下來,也沒出什么紕漏。
自從較好的帶了第一個團后,我就陸陸續(xù)續(xù)的帶了五六個團。這些團雖然都帶下來了也沒出現(xiàn)什么大問題,但是整個過程也是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程。
開始時以為背熟了導(dǎo)游詞,掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團帶好,但是每次帶的游客都不不一樣,所會面臨的問題也會各不相同,如果還是生硬的根據(jù)套路去做,往往達不到良好的效果。所以自己要學(xué)的還很多,因此,每次帶團之后我都會將遇到的問題進行總結(jié),然后通過各種方式尋求解決對策,可以看書、上旅游或者向有經(jīng)驗的導(dǎo)游求教。雖然所帶團很累,遇到的問題很麻煩,但是不斷地去學(xué)習(xí),去解決問題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣。
在旅行社實踐的一個多月帶了多個旅游團,這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高,增加了旅游帶團的經(jīng)驗,也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。當我實踐期滿離開旅行社前,老板對我工作的認可和對我認真工作的表揚讓我感到了極大的快樂!
四、實踐總結(jié)。
在一個多月的實踐過程中,我對整個旅行社行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中,我不僅在我的專業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進展,同時,也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié),這將是我一生中珍貴的財富。
畢業(yè)實踐,是學(xué)生從學(xué)校步入社會的過渡階段,是讓學(xué)生在真正出社會之前,對社會的提前適應(yīng)階段。四年的大學(xué)生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié),畢竟還是離現(xiàn)實有一段距離。通過畢業(yè)實踐,讓我切實的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運用所學(xué)知識去解決現(xiàn)實問題,更教會了我怎么去與人溝通交流,怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員。這次實踐不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè),從中學(xué)到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。
1、這次實踐對我撰寫畢業(yè)論文有很大的幫助。此次我的畢業(yè)論文是《后金融危機背景下我國旅游景區(qū)的發(fā)展對策》,需要對旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解,實踐的過程正好可以親身的去了解,這位我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。
2、經(jīng)過了x個多月的旅行社實踐,使我們對旅行社的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映,做旅游更加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。對于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情,也要盡力幫其轉(zhuǎn)達;盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,幫助他尋求其他解決方法。
3、如何與人和睦相處,良好的進行溝通,是一名實踐生必須要學(xué)會的。在與人相處方面,我一直堅信,誠實加真心,自尊與尊重他人,肯定不會被拒于千里之外的。首先和同事相處,我只是一個實踐生,很多事情要多看多學(xué),我所有的同事都是我的老師,前輩,工作過程中,怎么發(fā)揮團隊的作用,協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系,我學(xué)會的是尊重和禮貌。做為一名旅游人,直接面對的是顧客,你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象,甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,聽得開心,進而選擇和你合作,是作為一名實踐生所必須要學(xué)習(xí)的課程。人不免會有情緒上的波動,然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài),用的心態(tài)去面對客人,面對同事甚至上級,如何帶給別人一個的笑容,是我每一天都要認真思考的問題。在這次實踐中,我不但在溝通能力上得到了提高,還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
4、通過這次實踐,我深切的了解到,獨立和好學(xué)是一個實踐生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨立能力,不過分的依賴,自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題,這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力,才能在工作上得到進步。另外,在工作上,有問題,有不懂應(yīng)該大膽請教,而不是不懂裝懂。“三人行,必有我?guī)煛保覀冊搶W(xué)該問的不僅僅限于我們的同事,前輩,各種形形色色的人,每個領(lǐng)域,都有我們要學(xué)該懂的東西。通過學(xué)習(xí),才能獨立工作,積累經(jīng)驗,最后得到的才是最適合自己的東西。
導(dǎo)游的工作是重復(fù)的、也是不斷變化的,它時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時候,心生厭煩的并不是外界的環(huán)境,而是自己的心態(tài)。往往在開始的時候我們都滿懷激情,而慢慢地,這種熱情卻冷淡了下來,其實環(huán)境依舊如此,變化的只是我們的心態(tài)。每一天,我們可以選擇好心情好心態(tài),也可以選擇壞心情消極的心態(tài),因此我們可以選擇好心情好態(tài)度!
實踐期間,遭遇冷遇挫折是常有的事,如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中,往往會讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒有退縮,而是勇敢的去面對,對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對待,努力為自己減壓,營造良好融洽的工作氛圍。
以上是我的畢業(yè)實踐報告。我知道,實踐只是一個接觸社會的過程。通過這次實踐,是我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識,接觸了形形色色的人,同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會,他們拓寬了我的視野,也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。
教育管理人員的旅游實踐報告(專業(yè)19篇)篇十五
2.實踐目的:通過這次實踐,使我更好的融入社會,鍛煉了自己,做什么事情都要持之以恒。同時也提高自己獨立分析問題,解決問題的能力,以及自己的組織能力,使自己的整體素質(zhì)得到提升。
二、實踐單位概況。
xx縣千島湖旅行社,是由xx縣總工會創(chuàng)辦,經(jīng)國家旅游局批準,具有獨立法人資格的旅游經(jīng)營實體,是旅行社總社在千島湖的分支機構(gòu)。目前本社已具有較全面的管理和服務(wù)體系,擁有一批經(jīng)驗豐富、踏實敬業(yè)、講求效率的導(dǎo)游和管理人員隊伍,20xx年度被省消協(xié)評為《旅游者滿意單位》,授予銅牌。
千島湖旅行社,受縣總工會委托,具體承辦勞動模范、先進生產(chǎn)(工作)者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作,承接全國各地工會、旅行社組織來千島湖休養(yǎng)旅游的中轉(zhuǎn)團隊,也可以單獨組織其他單位、旅行社、個人、家庭來千島湖旅游、度假、觀光團隊的業(yè)務(wù)。
旅行社社秉承“顧客至上,質(zhì)量第一,立足工會,服務(wù)社會”的宗旨,以優(yōu)質(zhì)樹聲譽,以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展,堅持從客戶需要的立場出發(fā),以多元化的旅游服務(wù)項目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求。
三、主要實踐內(nèi)容。
千島湖,地處長江三角洲的腹地,是經(jīng)濟區(qū)和我國東南一流風(fēng)景旅游城市“后花園”。曾相繼獲得和的桂冠。作為一名導(dǎo)游,如何在導(dǎo)游的過程中使客人在旅游過程中感受到愉快的氣氛,如何在帶領(lǐng)客人游覽的過程中將千島湖美麗的風(fēng)景用語言淋漓盡致的語言傳達給客人,如何使自己的工作被客人認同,如何很好的組織自己的團隊都是很關(guān)鍵的問題。因此我選擇去旅行社實踐。通過在實際工作中接觸客人,提高業(yè)務(wù)能力,積累帶團經(jīng)驗,學(xué)習(xí)帶團的技巧與語言表達的方式。
春節(jié)過后,我的實踐也將開始了。終于到了實踐的時候了,很早以前就從學(xué)姐那里打聽到了大三的下半學(xué)期有實踐任務(wù),那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來。因為大家再也無法忍受當前這日復(fù)一日的填鴨式的教學(xué),盡管從學(xué)姐們那里了解到實踐并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。綜合自己的總體計劃,我決定聯(lián)系一家叫千島湖旅行社進行實踐。
四、實踐成果。
因為旅行社規(guī)模不大,所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián)、計調(diào)、財務(wù)、后勤四個部分。外聯(lián)是整個公司最忙的單位,除了當前正在進行的業(yè)務(wù)必須上心,還要主動和曾經(jīng)的有業(yè)務(wù)往來的人聯(lián)系,甚至只要是認識的業(yè)內(nèi)人士,就都要保持聯(lián)系。這樣的工作量是很大的,但是建立起這樣一個發(fā)達的人際關(guān)系網(wǎng),對于外聯(lián),尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團往往是和大的旅行社合作的團,或者是和外地旅行社合作的小團,不僅要保證團隊的質(zhì)量,還要讓合作的旅行社感到誠意與信任,以便日后的繼續(xù)合作。
因此外聯(lián)的工作非常忙。計調(diào)的工作原則上說是為了旅游團安排相關(guān)事宜的工作,比如安排導(dǎo)游、住宿飯店、火車和飛機票等,但是計調(diào)在工作中經(jīng)常會有一些問題出現(xiàn)。舉個例子說,旅游團指定安排的飯店房間數(shù)目、房間類型有變更,影響到房間的價格變動,或者房間數(shù)不足。
如果直接將這樣的結(jié)果告訴給發(fā)團的旅行社,很可能引起發(fā)團的旅行社的不滿,甚至影響到旅行團的運作。雖然表面看來計調(diào)沒什么錯誤,但是問題確實在這一環(huán)節(jié)上。公司的計調(diào)通常都會通過與酒店負責(zé)人談話來協(xié)調(diào)問題,當然這個協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協(xié)調(diào),一般是不會有什么改變的。我在公司學(xué)習(xí)的時候,就遇到了這樣的問題.有業(yè)務(wù)往來的計調(diào)有時打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經(jīng)驗的實踐生所做不到的。
這段時間的實踐,我慢慢的了解和熟悉了千島湖地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序,也學(xué)到了專屬于千島湖導(dǎo)游的專業(yè)導(dǎo)游詞,了解了大部分的行程路線,熟悉了島上的具體路線,分清了島上的奧碼頭位置,旅游游船的一些情況,以及千島湖導(dǎo)游在帶團過程中的一些細節(jié)環(huán)節(jié),我跟團去了五龍島,龍山島,梅峰觀島,神龍島等主要景點,了解島上具體的情況,也和游客溝通,了解了來千島湖旅游的游客的看法。
五、總結(jié)。
在這次實踐中我深刻的認識到了個人的提前準備、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士,尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性,因此也對旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí),不斷總結(jié)。
實踐是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機會,通過這段實踐,我受益匪淺,我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,認識到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西,不再局限于書本,而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足,該往哪個方向而努力,這些都是以前所不了解的。
我想通過這次實踐,我會認識到自己的更多不足,在學(xué)校的學(xué)習(xí)會更加努力,更加嚴于律己,努力做到理論與實踐相結(jié)合,敢于實踐,做合格的畢業(yè)生!這里也是我們初涉社會的開端,邁向美好而殘酷的未來,我一直堅信自己的能力,即使人生路如順德四通八達的公路,但方向只有一個,那就是前進,永不言棄,永不退縮!
教育管理人員的旅游實踐報告(專業(yè)19篇)篇十六
2、實踐目的:通過這次實踐,使我更好的融入社會,鍛煉了自己,做什么事情都要持之以恒。同時也提高自己獨立分析問題,解決問題的能力,以及自己的組織能力,使自己的整體素質(zhì)得到提升。
xx縣千島湖旅行社,是由xx縣總工會創(chuàng)辦,經(jīng)國家旅游局批準,具有獨立法人資格的旅游經(jīng)營實體,是旅行社總社在千島湖的分支機構(gòu)。目前本社已具有較全面的管理和服務(wù)體系,擁有一批經(jīng)驗豐富、踏實敬業(yè)、講求效率的導(dǎo)游和管理人員隊伍,20xx年度被省消協(xié)評為《旅游者滿意單位》,授予銅牌。
千島湖旅行社,受縣總工會委托,具體承辦勞動模范、先進生產(chǎn)(工作)者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作,承接全國各地工會、旅行社組織來千島湖休養(yǎng)旅游的中轉(zhuǎn)團隊,也可以單獨組織其他單位、旅行社、個人、家庭來千島湖旅游、度假、觀光團隊的業(yè)務(wù)。
旅行社社秉承“顧客至上,質(zhì)量第一,立足工會,服務(wù)社會”的宗旨,以優(yōu)質(zhì)樹聲譽,以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展,堅持從客戶需要的立場出發(fā),以多元化的旅游服務(wù)項目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求。
千島湖,地處長江三角洲的腹地,是經(jīng)濟區(qū)和我國東南一流風(fēng)景旅游城市“后花園”。曾相繼獲得和的桂冠。作為一名導(dǎo)游,如何在導(dǎo)游的過程中使客人在旅游過程中感受到愉快的氣氛,如何在帶領(lǐng)客人游覽的過程中將千島湖美麗的風(fēng)景用語言淋漓盡致的語言傳達給客人,如何使自己的工作被客人認同,如何很好的組織自己的團隊都是很關(guān)鍵的問題。因此我選擇去旅行社實踐。通過在實際工作中接觸客人,提高業(yè)務(wù)能力,積累帶團經(jīng)驗,學(xué)習(xí)帶團的技巧與語言表達的方式。
春節(jié)過后,我的實踐也將開始了。終于到了實踐的時候了,很早以前就從學(xué)姐那里打聽到了大三的下半學(xué)期有實踐任務(wù),那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來。因為大家再也無法忍受當前這日復(fù)一日的填鴨式的教學(xué),盡管從學(xué)姐們那里了解到實踐并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。綜合自己的總體計劃,我決定聯(lián)系一家叫千島湖旅行社進行實踐。
因為旅行社規(guī)模不大,所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián)、計調(diào)、財務(wù)、后勤四個部分。外聯(lián)是整個公司最忙的單位,除了當前正在進行的業(yè)務(wù)必須上心,還要主動和曾經(jīng)的有業(yè)務(wù)往來的人聯(lián)系,甚至只要是認識的業(yè)內(nèi)人士,就都要保持聯(lián)系。這樣的工作量是很大的,但是建立起這樣一個發(fā)達的人際關(guān)系網(wǎng),對于外聯(lián),尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團往往是和大的旅行社合作的團,或者是和外地旅行社合作的小團,不僅要保證團隊的質(zhì)量,還要讓合作的旅行社感到誠意與信任,以便日后的繼續(xù)合作。
因此外聯(lián)的工作非常忙。計調(diào)的工作原則上說是為了旅游團安排相關(guān)事宜的工作,比如安排導(dǎo)游、住宿飯店、火車和飛機票等,但是計調(diào)在工作中經(jīng)常會有一些問題出現(xiàn)。舉個例子說,旅游團指定安排的飯店房間數(shù)目、房間類型有變更,影響到房間的價格變動,或者房間數(shù)不足。
如果直接將這樣的結(jié)果告訴給發(fā)團的旅行社,很可能引起發(fā)團的旅行社的不滿,甚至影響到旅行團的運作。雖然表面看來計調(diào)沒什么錯誤,但是問題確實在這一環(huán)節(jié)上。公司的計調(diào)通常都會通過與酒店負責(zé)人談話來協(xié)調(diào)問題,當然這個協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協(xié)調(diào),一般是不會有什么改變的。我在公司學(xué)習(xí)的時候,就遇到了這樣的問題、有業(yè)務(wù)往來的計調(diào)有時打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經(jīng)驗的實踐生所做不到的。
這段時間的實踐,我慢慢的了解和熟悉了千島湖地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序,也學(xué)到了專屬于千島湖導(dǎo)游的專業(yè)導(dǎo)游詞,了解了大部分的行程路線,熟悉了島上的具體路線,分清了島上的奧碼頭位置,旅游游船的一些情況,以及千島湖導(dǎo)游在帶團過程中的一些細節(jié)環(huán)節(jié),我跟團去了五龍島,龍山島,梅峰觀島,神龍島等主要景點,了解島上具體的情況,也和游客溝通,了解了來千島湖旅游的游客的看法。
在這次實踐中我深刻的認識到了個人的提前準備、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士,尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性,因此也對旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí),不斷總結(jié)。
實踐是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機會,通過這段實踐,我受益匪淺,我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,認識到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西,不再局限于書本,而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足,該往哪個方向而努力,這些都是以前所不了解的。
我想通過這次實踐,我會認識到自己的更多不足,在學(xué)校的學(xué)習(xí)會更加努力,更加嚴于律己,努力做到理論與實踐相結(jié)合,敢于實踐,做合格的畢業(yè)生!這里也是我們初涉社會的開端,邁向美好而殘酷的未來,我一直堅信自己的能力,即使人生路如順德四通八達的公路,但方向只有一個,那就是前進,永不言棄,永不退縮!
教育管理人員的旅游實踐報告(專業(yè)19篇)篇十七
從目前就業(yè)困難的社會形勢來看,培養(yǎng)具有一定實踐操作性的應(yīng)用型社會人才是我院旅游管理專業(yè)的教學(xué)方向。學(xué)院安排我們在xx酒店實習(xí)半年,主要是讓我們正式進入社會軌道了解生產(chǎn)經(jīng)營狀況、酒店組織管理、酒店文化和酒店服務(wù)技能,加強理論知識和社會實踐的結(jié)合,培養(yǎng)我們的服務(wù)意識和吃苦耐勞的習(xí)慣,為以后的工作打下基礎(chǔ)。
酒店位于xx縣xx度假村,在綿延十余公里的銀灘黃金地段,擁有1萬多平方米的沙灘和2萬多平方米的天然浴場。酒店按四星級標準規(guī)劃建設(shè),擁有豪華別墅、海景客房和花園房,291間特色的親海小屋、海泉亭和套房,360度海景餐廳、夏威夷海酒吧、私人洗浴海灘、五星級洗浴亭。以及歐洲燈塔xx的標志性建筑,擁有多個不同規(guī)格的豪華會議室(最大可容納300人),是集休閑度假、會議培訓(xùn)、餐飲住宿、休閑娛樂為一體的綜合性度假酒店。
酒店分為人力資源部、銷售部、前廳部、客房部、保安部、海上休閑吧部、沙灘綜合娛樂部。根據(jù)酒店的實際業(yè)務(wù)需求和我們班員工總數(shù),酒店人力資源部安排我們在前廳部、客房部、保安部、海上游樂吧部、沙灘綜合娛樂部實習(xí)。為了讓我們充分接觸酒店各部門的工作,在六個月的實際時間里,酒店還安排了兩個月的輪崗制度,讓我們充分了解酒店各部門的工作。
在崗位分配之前,酒店派其行政助理和其他部長給我們班進行了為期三天的崗前培訓(xùn),并將我們班分為四組。培訓(xùn)內(nèi)容包括酒店管理理論、酒店文化知識、酒店服務(wù)技能、具有團隊精神的小游戲、現(xiàn)場消防演練。通過這些培訓(xùn),可以看到學(xué)生的表現(xiàn),安排他們的實際位置。
當初被安排在沙灘娛樂部實習(xí)。因為酒店淡季,所以海灘娛樂部(浴池館)開業(yè)后基本關(guān)閉,明年從業(yè)人員到了才開業(yè)。不過這個時期是淡季,所以不開放。在此期間,浴池館變成了一個堆滿各種雜物的大倉庫。五一黃金周前我們系學(xué)生的主要任務(wù)是打掃浴池。把里面的物品全部洗干凈整理好,需要六個同學(xué)討論運營管理方式、工作流程、價格確定等。,將于五一正式開業(yè)。4月24日到4月30日的7天時間里,我們很幸運,做著又臟又累的基層工作。但是我們部門關(guān)系和諧,民主意識很強,大家都自覺的拿起工作去上班。在忙碌的同時,也有一種快樂和諧的氛圍。
我的海灘游藝部主要工作是租海上游藝用品,買水票,檢票,提供燒烤和篝火準備,打掃浴場,清理酒店海灘垃圾。在這個沙灘部的兩個多月的工作中,我們幾個同學(xué)努力經(jīng)營著浴場,打造了一支高服務(wù)、高效率的服務(wù)團隊。在這期間,有過許多艱難和挫折,有過成功和失敗,有過快樂和失落。我們不怕累,不怕臟,我們勤快,盡職盡責(zé)。面對各種各樣的客人,我們?nèi)匀粚Ψ?wù)微笑,平靜地解決問題。
最后兩班是分配到客服部門的,最后四個月是在客服部門。7月份開始旺季,酒店入住率很高。所以去客服前幾天邊培訓(xùn)邊工作,客房部缺人。后來放暑假的工人好些了,天天汗流浹背,我才真正意識到錢來之不易。
客服部的主要任務(wù)是家政、保潔和客服。每一項工作都要做的非常細致,否則會出現(xiàn)服務(wù)瑕疵,給客人留下不好的印象,損害酒店的良好形象。總主管或工頭安排我們兩個人一棟樓20個房間左右,鋪床,洗廁所,拖地,打掃衛(wèi)生,提供一次性用具,每天打掃衛(wèi)生和客服,每天重復(fù)同樣的工作。正是因為如此,我鍛煉了自己的勤奮和注重細節(jié)的性格。面對客人的困難,我沒有退縮,而是主動微笑,耐心地向客人解釋。面對客人的要求,我盡力滿足他們。好心的客人對你(服務(wù)員)的好讓我深受感動。我盡力滿足主管或領(lǐng)班的細微要求。因為班里男生少,完成任務(wù)的時候經(jīng)常幫女生,工作作風(fēng)得到了酒店上級的表揚,我很欣慰。
在我六個月的實習(xí)期間,6月和8月被酒店授予優(yōu)秀從業(yè)者榮譽稱號,工作得到認可,這讓我感到欣慰。我從一個大學(xué)生變成了一個社工。經(jīng)過半年的訓(xùn)練,我的適應(yīng)能力有了很大的提高,經(jīng)歷了社會競爭的殘酷和現(xiàn)實的無奈。我學(xué)會了如何處理復(fù)雜的社會人際關(guān)系,更重要的是,如何做人做事。我獲得了很多寶貴的社會經(jīng)驗財富,認識到了自己的不足,總結(jié)了自己的經(jīng)驗教訓(xùn)。我會在以后的學(xué)習(xí)工作中繼續(xù)為自己增值,為以后自己的創(chuàng)業(yè)之路做準備。
練習(xí)前的準備要詳細介紹。在這種做法下,該部門在實踐前的動員會議上只給出了一些一般性的信息。我認為有必要告訴學(xué)生帶什么東西。這次因為不了解那里的氣候,真的發(fā)現(xiàn)海邊晚上比較涼快,海風(fēng)經(jīng)常吹。如果我不穿外套練習(xí),很容易感冒。有的同學(xué)剛到一兩周,因為不知道,沒帶外套,嚴重影響了良好的練習(xí)狀態(tài)。實習(xí)班主任效果不明顯。實習(xí)班主任于老師每隔一個月來一次賓館,在那里實習(xí)。一個月內(nèi)會發(fā)生很多事情,會出現(xiàn)很多問題。很多同學(xué)可能會忘記老師一個月積累的練習(xí)情況,問題不能及時解決,導(dǎo)致情緒波動很大,出現(xiàn)一些極端行為。建議班主任多來酒店,時間間隔短一些,根據(jù)老師的實際情況安排在合理的范圍內(nèi)。
增加實習(xí)生生活補助,在當今社會形勢下,人民幣小幅升值,物價上漲,但工資不漲,錢不值錢。酒店的加班工資真的很低,辛苦的獎勵只有2、5元(前三個月)或者2、9元(后三個月)一個小時,導(dǎo)致部分同學(xué)不愿意加班,耽誤了工作進程。建議學(xué)校和酒店商量,適當增加實習(xí)生的生活補助,增加加班費。
酒店里經(jīng)常會出現(xiàn)一些工程問題,客人經(jīng)常投訴,抱怨。問題是酒店設(shè)備逐漸老化,工程部人員少。建議酒店逐步更新陳舊老化的設(shè)備和物品,在工程部雇傭更多的技術(shù)工人。酒店正式員工的問題。
酒店的個別正式員工往往不尊重和關(guān)心實習(xí)生。由于這個原因,男生宿舍的電視室經(jīng)常被正式員工占用,音量太大阻礙了我們實習(xí)生的正常休息,導(dǎo)致我們實習(xí)生看電視的時間少。有時候,當我們?nèi)绱伺Φ毓ぷ饕灾劣诘玫絤oo時,我們得不到關(guān)心和尊重。建議酒店始終把教育正式員工作為員工素質(zhì)培養(yǎng)的一部分,酒店應(yīng)該更加重視和尊重我們的實習(xí)生。從業(yè)人員換崗要公平、公開、透明。
在這個實踐中,三次跳槽后,學(xué)生的情緒會有一些波動。我覺得不夠公開透明。建議酒店召集各部門負責(zé)人開會,說明這次跳槽的一些情況,讓學(xué)生做好心理準備。實用生的獎勵制度不夠公平。
在這次實踐中,我們的許多實習(xí)學(xué)生都獲得了優(yōu)秀實習(xí)學(xué)生、優(yōu)秀員工等獎?wù)隆5俏覀儗嵙?xí)的學(xué)生不知道如何評價他們。一些獲獎的學(xué)生對我們一半以上的實習(xí)生不滿意,一些學(xué)生努力學(xué)習(xí)卻一無所獲。因此,建議酒店獎項采用管理評審和實習(xí)學(xué)生投票相結(jié)合的方式,做到公平、公正、透明,讓實習(xí)學(xué)生更有激情、更有意義。
教育管理人員的旅游實踐報告(專業(yè)19篇)篇十八
論文摘要:文章以武漢民政職業(yè)學(xué)院為例,在分析導(dǎo)游專業(yè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,認為導(dǎo)游專業(yè)當前主要存在理論教學(xué)與實踐教學(xué)脫節(jié)、實踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱、實訓(xùn)師資不足、實訓(xùn)基地建設(shè)滯后、實踐教學(xué)缺乏考核等問題,提出要從改革與創(chuàng)新旅游教學(xué)體系、加強師資隊伍建設(shè)、通過激發(fā)學(xué)生潛能提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)、實施校企合作辦學(xué)等方面入手,加強導(dǎo)游專業(yè)實踐教學(xué)。
高職高專教育的培養(yǎng)目標是生產(chǎn)、建設(shè)、管理等一線需要的高等技術(shù)應(yīng)用性人才,職業(yè)能力的培養(yǎng)與形成是高職高專教育教學(xué)工作的核心任務(wù),這就奠定了實踐教學(xué)在高職高專教育教學(xué)中的重要地位。筆者結(jié)合高職高專教育的特點和職業(yè)學(xué)院旅游管理實踐教學(xué)工作的實際,以武漢民政職業(yè)學(xué)院為例對導(dǎo)游專業(yè)實踐教學(xué)現(xiàn)狀進行初步分析,提出改進對策,以供其他職業(yè)學(xué)院旅游管理專業(yè)借鑒。
一、武漢民政職業(yè)學(xué)院導(dǎo)游專業(yè)現(xiàn)狀。
武漢民政職業(yè)學(xué)院的前身為湖北省民政學(xué)校、武漢涉外旅游學(xué)校,自改為武漢涉外旅游學(xué)校后,開始開辦旅游專業(yè),旅游專業(yè)一度成為學(xué)校的核心專業(yè),在校旅游專業(yè)學(xué)生最多達多人,先后培養(yǎng)旅游專業(yè)中專畢業(yè)生達6000人,升為武漢民政職業(yè)學(xué)院。旅游專業(yè)作為該校傳統(tǒng)優(yōu)勢專業(yè)繼續(xù)得到發(fā)展,旅游專業(yè)一度成為該院在校人數(shù)最多的專業(yè)。其中導(dǎo)游專業(yè)從開始招生,每年約150人左右,目前在校學(xué)生約200人。近幾年來,雖然對導(dǎo)游的課程結(jié)構(gòu)進行了一些調(diào)整,導(dǎo)游專業(yè)課程結(jié)構(gòu)仍存在一些不足,課程設(shè)置仍然過于“大學(xué)化”,而不夠“企業(yè)化”,教學(xué)過程中以教師為中心而非以學(xué)生為中心,學(xué)生肅然起敬有余而積極參與不足,由于在學(xué)習(xí)過程中缺乏有針對性的系統(tǒng)的技能訓(xùn)練和現(xiàn)場操作,使得學(xué)生的導(dǎo)游服務(wù)能力和導(dǎo)游綜合知識的運用能力不強。
二、存在問題及原因分析。
2.實踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱。目前的實踐教學(xué)體系就是校內(nèi)實訓(xùn)+校外實習(xí)。校內(nèi)實訓(xùn)安排在第二或第三學(xué)期,拿出其中一周的時間,帶領(lǐng)學(xué)生進行專業(yè)技能實訓(xùn)。校外實習(xí)安排在第三學(xué)年,推薦學(xué)生去專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的相關(guān)企業(yè),從事一線工作。學(xué)生的實習(xí)去向主要是面向酒店業(yè)、導(dǎo)游服務(wù)業(yè)及旅游風(fēng)景名勝管理區(qū)等三方向。除此以外,再沒有其他的實踐教學(xué)安排。在教學(xué)實訓(xùn)條件方面,學(xué)校重視不夠,實訓(xùn)室的建設(shè)資金不足、配備相當簡陋。由于導(dǎo)游講解所需要的實訓(xùn)儀器、設(shè)備、器材不足,巧婦難為無米之炊,教師只好照本宣科,學(xué)生只好囫圇吞棗。省去實訓(xùn)環(huán)節(jié),雖然從總量上看,第三學(xué)年均為校外實習(xí)時間,但實際上由于第一、第二學(xué)年實訓(xùn)環(huán)節(jié)薄弱,導(dǎo)致學(xué)生的動手能力、實踐能力缺乏,由第一、第二學(xué)年的理論學(xué)習(xí)突然轉(zhuǎn)向第三學(xué)年的校外實習(xí),學(xué)生無論從知識的儲備、習(xí)慣養(yǎng)成、思想準備方面均顯不足。
3.實訓(xùn)師資不足。實踐教學(xué)要求專業(yè)教師不但要具有廣博深厚的專業(yè)理論知識,還須具有一定的實踐能力,但眾多高校的導(dǎo)游專業(yè)屬于新建學(xué)科,部分教師是從其他學(xué)科轉(zhuǎn)行而來,理論準備不足,在實踐上又缺乏磨練機會,在教學(xué)時往往不能將知識講透。雖然也有一些教師是導(dǎo)游專業(yè)畢業(yè),可基本上是從學(xué)校到學(xué)校,理論知識雖然較扎實,動手能力和實踐能力卻相對較弱。即使到企業(yè)掛職,往往由于缺乏嚴格的監(jiān)督而多數(shù)流于形式,“雙師型”教師的缺乏已成為制約實踐教學(xué)的重要瓶頸。
4.實訓(xùn)基地建設(shè)滯后。目前導(dǎo)游專業(yè)實踐教學(xué)主要有校內(nèi)實訓(xùn)室和校外實習(xí)基地兩類。校內(nèi)實訓(xùn)室主要指模擬導(dǎo)游實驗室、形體訓(xùn)練室等。由于資金、場地限制,建設(shè)高標準實訓(xùn)場所和添購設(shè)備基本成為可望而不可及的一張永遠的藍圖。校外實訓(xùn)基地則僅有黃鶴樓公園,不僅數(shù)量極少,而且樣本單一,既不能在容納量上滿足導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生實訓(xùn)需求,又不能為實踐教學(xué)提供豐富多彩的樣本案例。由于尚未建立起長期的、相對固定的互惠互利關(guān)系,校企合作也僅限于表面的淺層次的基礎(chǔ)之上,且可控性不強,校企合作關(guān)系非常脆弱。
5.實踐教學(xué)缺乏考核。現(xiàn)行教學(xué)管理制度中,對理論教學(xué)有一套較嚴格的規(guī)范的考核制度,但對于實踐教學(xué),卻缺乏一套行之有效的教學(xué)效果評估體系。學(xué)生只要參加實踐活動,完成實踐教學(xué)任務(wù)就行了,特別是作為實踐教學(xué)重要檢驗之一的畢業(yè)論文考評制度形同虛設(shè),論文抄襲現(xiàn)象嚴重,教師對于學(xué)生的實踐成績往往仍然采用理論教學(xué)的考核模式,簡單地給個成績,至于學(xué)生通過實踐環(huán)節(jié)到底取得哪些成績,有哪些進步,達到哪種層次根本不清楚,這就導(dǎo)致學(xué)生不重視實踐課。
1.教學(xué)體系的改革與創(chuàng)新。導(dǎo)游專業(yè)實踐教學(xué)教育模式應(yīng)以適應(yīng)社會需要為目標、以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力為主線,設(shè)計學(xué)生的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)方案,以“應(yīng)用”為主旨和特征構(gòu)建課程和教學(xué)內(nèi)容體系,主要可從以下三個方面探索改革創(chuàng)新之路。
(1)改進課程設(shè)置。武漢民政職業(yè)學(xué)院導(dǎo)游專業(yè)目前的課程安排由公共基礎(chǔ)課、職業(yè)基礎(chǔ)課、職業(yè)技能課和選修課四部分構(gòu)成。對于旅游職業(yè)教育來說,應(yīng)以職業(yè)基礎(chǔ)課、職業(yè)技能課和專業(yè)選修課為主,將認知訓(xùn)練與實際操作訓(xùn)練串聯(lián)起來,在課堂教學(xué)時,探索采用基于工作過程的教學(xué)模式,夯實學(xué)生的專業(yè)知識基礎(chǔ)、加強專業(yè)技能、開闊專業(yè)視野、提高專業(yè)修養(yǎng)。只有這樣,才能避免理論教學(xué)與實踐教學(xué)脫節(jié)問題,將實用性貫穿到理論教學(xué)的全過程,既改變了枯燥理論教學(xué)傳統(tǒng)模式,又增強了所學(xué)知識的實用性。
(2)強化實習(xí)實訓(xùn)。導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生的實習(xí)實訓(xùn),不應(yīng)局限在校內(nèi)或者本地的旅游企業(yè)。學(xué)院應(yīng)安排一定時間段的綜合實踐,將學(xué)生推薦到較高端的旅游企業(yè)和旅游業(yè)發(fā)達的地區(qū)進行見習(xí)鍛煉,學(xué)習(xí)和親身感受先進的旅游服務(wù)流程、了解高水平旅游企業(yè)的經(jīng)營特色和管理理念。武漢民政職業(yè)學(xué)院旅游系近兩年在北京、上海、廣東、浙江等旅游業(yè)發(fā)達的地區(qū)開發(fā)了實習(xí)點十余家,并積極向國外拓展,為旅游職業(yè)教育走向?qū)I(yè)化、國際化做出了一定的探索。
(3)創(chuàng)新教學(xué)方式。無論是理論教學(xué)還是實踐教學(xué),都需要在一定階段對教學(xué)效果進行檢驗,考查學(xué)生對所學(xué)知識和技能的掌握情況,進而指導(dǎo)下一步教學(xué)。對教學(xué)效果的檢驗,應(yīng)在傳統(tǒng)的書面考試的基礎(chǔ)上進行多元化探索。多進行實際技能測試,通過對教學(xué)效果評價方式的改變,反過來引導(dǎo)教學(xué)方式的創(chuàng)新,充分激發(fā)學(xué)生的主觀能動性,積極引導(dǎo)學(xué)生實際參與,不但提升學(xué)生的實踐能力。也可以借鑒體育項目中“以賽代練”的方法,開展形式多樣的技能比賽,如模擬導(dǎo)游講解大賽、普通話演講大賽、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識比賽。既可以個人,也可以團隊的形式開展,使學(xué)生在合作與競爭中展示自我,鍛煉提高。
2.加強師資隊伍建設(shè)。旅游職業(yè)教育的師資是直接影響人才培養(yǎng)的關(guān)鍵因素。教育部頒布的《關(guān)于加強高職(高專)院校師資隊伍建設(shè)的意見》中明確指出,要提高專任教師業(yè)務(wù)水平,改善師資隊伍學(xué)歷結(jié)構(gòu);建設(shè)一支實踐能力強、教學(xué)水平高的兼職教師隊伍、建設(shè)一支理論基礎(chǔ)扎實、又有較強技術(shù)應(yīng)用能力的“雙師型”教師隊伍。因此,高職院校要鼓勵教師進行專業(yè)深造,有計劃有步驟地選派教師到實習(xí)企業(yè)參與業(yè)內(nèi)服務(wù)和學(xué)生實習(xí)管理工作。積極創(chuàng)造條件聘請旅游企業(yè)的專家到學(xué)校與教師進行專業(yè)研討、開展專題講座和承擔某些專業(yè)課程的教學(xué)任務(wù)。由于在校教師大多長期從事教學(xué)工作,實踐操作經(jīng)驗肯定不如長期從事實踐工作的'專門人士,所以應(yīng)創(chuàng)造條件,讓教師定期到旅游行業(yè)中掛職鍛煉,將最新的行業(yè)動態(tài)傳遞給學(xué)生。學(xué)校還應(yīng)聘請知名高校實踐能力強、理論水平高的教授做兼職教授,定期對教師開設(shè)講座,提高教師的實踐教學(xué)水平和理論水平。積極從行業(yè)中聘請實踐能力強的專家與在校教師共同擔任學(xué)生實踐指導(dǎo)教師,來提高實踐教學(xué)效果。
3.通過激發(fā)學(xué)生潛能提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。學(xué)生的職業(yè)生涯設(shè)計,是要在學(xué)生個人興趣愛好的前提下,對其個體性特征進行認真分析,結(jié)合自己專業(yè)特長和知識結(jié)構(gòu),對將來要從事的旅游服務(wù)工作所做出的方向性的規(guī)劃和方案,它包括學(xué)生對擇業(yè)的偏好、意向、期望等。現(xiàn)代導(dǎo)游既是一種服務(wù),又是一門專業(yè)和藝術(shù)。一名合格的導(dǎo)游服務(wù)人員首先應(yīng)該具有服務(wù)的意識、服務(wù)的技能,同時也應(yīng)具有導(dǎo)演的水平和演員的本領(lǐng)。這就要求我們培養(yǎng)的學(xué)生,在語言表達能力、禮貌禮儀、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能、知識面都應(yīng)有較高的素質(zhì)。正因為旅游行業(yè)是服務(wù)性的行業(yè),服務(wù)質(zhì)量的高低在某種程度上成為具有決定性的因素,而要提高旅游服務(wù)質(zhì)量,就必須多樣并舉,不斷提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。學(xué)院應(yīng)將針對導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生的職業(yè)道德教育和職業(yè)生涯設(shè)計貫穿到教學(xué)和日常管理當中。開設(shè)以職業(yè)道德教育和職業(yè)指導(dǎo)為主題的講座和課程,運用座談、演講、話劇、辯論等多種形式,幫助學(xué)生學(xué)會正確評價和認識自己,以及自己所學(xué)的專業(yè)和未來將要從事的職業(yè)。同時,與旅游部門合作,在學(xué)校設(shè)置國家導(dǎo)游員資格證書考點,每年在校內(nèi)與旅游局合作共同舉辦兩次導(dǎo)游資格考試及考前培訓(xùn),鼓勵導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生早拿證、多拿證,早上崗、早就業(yè),為學(xué)生就業(yè)創(chuàng)造有利的條件;組織學(xué)生積極參加演講比賽、模特大賽、導(dǎo)游員大賽、歌舞比賽等,促進個性特長充分發(fā)展,提高職業(yè)能力。
4.加強校內(nèi)、外實踐基地建設(shè),實施校企合作辦學(xué)。充分利用校內(nèi)旅游導(dǎo)游實訓(xùn)室和穩(wěn)定的校外實習(xí)和實訓(xùn)基地,是培養(yǎng)應(yīng)用性導(dǎo)游人才的主要途徑之一。導(dǎo)游專業(yè)人才除具備基礎(chǔ)理論知識外,還應(yīng)具備應(yīng)用能力,特別是導(dǎo)游講解能力、旅行社管理能力和旅游企業(yè)軟件使用能力。實訓(xùn)室可以為這些能力和技能的培養(yǎng)提供空間和條件,也只有經(jīng)過實驗室的初步培訓(xùn),學(xué)生將來才能更好地適應(yīng)具體崗位。導(dǎo)游專業(yè)應(yīng)充分挖掘資源,創(chuàng)造條件,加強校內(nèi)、外實踐基地建設(shè),使之更好地服務(wù)于實踐性人才的培養(yǎng)。加強實習(xí)基地建設(shè)的主要途徑有:在現(xiàn)有導(dǎo)游實驗室基礎(chǔ)上,執(zhí)行行業(yè)標準完善設(shè)施設(shè)備;將實驗室的功能趨向多樣化,以滿足未來多種實習(xí)的需要,使學(xué)生在同一場地進行多種導(dǎo)游技能培訓(xùn)。校企合作,可以說是世界各國職業(yè)院校培養(yǎng)應(yīng)用性人才的成功經(jīng)驗,校企合作可以實現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)的“雙贏”目標。對學(xué)校來說,通過校企合作,制定了既符合人才培養(yǎng)目標,又滿足社會、企業(yè)人才需求的“專業(yè)人才培養(yǎng)方案”,推動了教學(xué)改革的深入開展;通過合作教育,學(xué)生能力和素質(zhì)得到提高,學(xué)生對行業(yè)和社會進行零距離接觸,專業(yè)意識不斷增強,專業(yè)技能和就業(yè)能力得到鍛煉和提高;師資隊伍建設(shè)也得到加強,培養(yǎng)了一批雙師型教師;社會資源得到充分利用,降低了教學(xué)成本。對企業(yè)而言,無須付出前期培訓(xùn)費用,即可獲得高質(zhì)量、高素質(zhì)的一線人員,提高了企業(yè)聲譽;降低了用人風(fēng)險和人工費用,提高了競爭能力和企業(yè)效益,緩解了旅游旺季員工緊缺的壓力。
導(dǎo)游專業(yè)應(yīng)堅持以服務(wù)行業(yè)為宗旨,以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向,主動適應(yīng)地方蓬勃發(fā)展的旅游業(yè)對人才的迫切需要,加大人才培養(yǎng)模式的改革力度,與旅游企業(yè)緊密聯(lián)系,實行校企合作辦學(xué),建立產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的教育機制。為此,學(xué)校一方面選派學(xué)生和教師到旅游企業(yè)參加工作實習(xí),了解企業(yè)運行動態(tài),更新師生的知識,提高師生運用知識解決實際問題的能力;另一方面從社會廣泛邀請相關(guān)專業(yè)的教師到學(xué)院任教,包括邀請旅游界的專家、企業(yè)家到學(xué)院舉辦學(xué)術(shù)講座。實訓(xùn)基地對導(dǎo)游專業(yè)人才的培養(yǎng)起著關(guān)鍵的作用,可以給學(xué)生提供真實的鍛煉學(xué)習(xí)場所,把課堂傳授間接知識為主的教育環(huán)境與直接獲取實際經(jīng)驗和能力為主的就業(yè)環(huán)境有機結(jié)合起來。學(xué)校與合作教育企業(yè)建立了相對穩(wěn)定的契約合作關(guān)系,形成互惠互利、優(yōu)勢互補、共同發(fā)展的動力機制。
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教育管理人員的旅游實踐報告(專業(yè)19篇)篇十九
2.實習(xí)目的:
通過對實習(xí)目的地陜西,內(nèi)蒙,寧夏中國優(yōu)秀旅游城市旅游業(yè)的參觀了解其旅游業(yè)食、住、行、游、購、娛六大要素的現(xiàn)狀。重點了解當?shù)氐牟惋嫎I(yè)、旅游賓館飯店、旅游交通、旅行社、4a級旅游景區(qū)的旅游資源等現(xiàn)狀;學(xué)會運用所學(xué)知識觀察、認識、分析這些旅游企業(yè)的現(xiàn)狀;學(xué)習(xí)旅游企業(yè)從業(yè)人員的優(yōu)秀品質(zhì)和團隊精神,樹立勞動觀念、集體觀念和創(chuàng)業(yè)精神。
7月6日早從十堰乘火車抵達安康,觀江邊、安瀾樓、18:14乘火車抵達榆;7月7日10點到達榆林,休息。下午游覽紅石峽和鎮(zhèn)北臺,晚上自由活動,宿榆林。7月8日上午坐汽車前往東勝,再轉(zhuǎn)火車抵達包頭。乘公交車前往都市草原賽罕塔拉參觀草原,晚游覽市容和購物,宿包頭。7月9日上午參觀全國重工業(yè)旅游示范點——北方兵器工業(yè)城旅游區(qū)。下午15:35乘火車于22;39抵達銀川,宿銀川。7月10日上午乘公交車直達鎮(zhèn)北堡華夏西部影視城,下午前往清真寺參觀。17:30乘火車于次日9點抵達西安。7月11日上午休息,下午免費參觀陜西歷史博物館,晚上免費參觀大雁塔廣場和鐘樓,游覽市容和購物。宿西安。7月12日上午11:50乘火車于16:05抵達旬陽北再轉(zhuǎn)火車于當晚返回十堰。
對于這次旅游實習(xí),目的便是通過這段實習(xí),使我們對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,認識到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西,不再局限于書本,而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足,但與此同時考慮到內(nèi)容繁多,任務(wù)艱巨的問題和難度,老師將我們36人分為食、宿、行、游、購、娛6個組進行組織和學(xué)習(xí),這樣便于我們通過實際有效系統(tǒng)并且專一地對旅游資源和旅游地進行研究與感悟。從而達到進一步學(xué)會分析旅游者的決策行為,空間行為。
而身為“行”組中的一員,我們收獲了許多。
“行”是旅游活動過程中的鏈條;是旅游規(guī)劃的重要方面;是旅游心理的側(cè)面反映。說起“行”,自然想到和旅游交通工具以及出游行程(旅游線路的安排)是密切相關(guān)的。
為此,我在這次實習(xí)中對于“行”這一方面總結(jié)出以下幾點:
1、在旅游中,交通始終是影響游客滿意度的重要因素。
(1)由于人們越來越重視時間,因此出門希望盡可能在路上少花時間已成為不少人選擇交通工具的第一原則。
我們實習(xí)是采取“逐步北上”的策略,因此采取乘坐火車是中線旅游里較為合適的交通工具使用方式。其實目前長線旅游選擇乘飛機的已經(jīng)占到了相當大的比例,一般情況下已很少有人會選擇輪船作為旅游的交通工具,選擇乘火車的游客也有減少的趨勢。在中線旅游中,幾乎是飛機與火車不相上下,至于輪船,只占了不大的比例。這是整個旅游交通工具的選擇的發(fā)展趨勢。
(2)與此同時,由于經(jīng)濟條件變好,舒適程度也開始影響到對交通工具的選擇。
因此,長線游客愿意乘飛機,與火車相比,較舒適的旅游列車便更加受到旅游者歡迎。而在某些線路上,人們寧愿坐船而不是更快些的火車,恰是站在是否舒適的角度上考慮的。我們實習(xí)進程中,在景點與落腳點之間往返的交通工具采用的亦是公汽或是出租。要使得班級(也可稱為團隊)能夠集體活動,那么選擇舒適的出租顯然不算是一個最好的辦法。而相比之下公汽里擁擠嘈雜,多數(shù)時候座位缺乏。對于老師的工作安排和學(xué)生的暫時休息要求都是不利的。這便是要求團隊集體活動和游客舒適度之間的矛盾。而要想?yún)f(xié)調(diào)好這兩者之間的關(guān)系,和下一個方面的因素是離不開的。
(3)價格。價格問題對交通工具的選擇恐怕還是至關(guān)重要的。
可以看到不少游客選擇乘火車僅僅是因為其費用較乘飛機低得多,價格因素制約了乘飛機游客人次的飛速上升。畢竟是否經(jīng)濟還是大多數(shù)人必須考慮和面對的問題。比如我們都是學(xué)生,實習(xí)的目的是從旅游中學(xué)習(xí),感悟,發(fā)現(xiàn),所以我們會因價格去選擇交通工具,沒有選擇價格偏高的交通工具。
那么,其實游客選擇交通工具依靠的是他們的內(nèi)心需求。游客需要的是不但省錢而且便捷,還要舒適的旅行方式。而將這三者完美得結(jié)合是不太現(xiàn)實的,舒適的交通工具自然價格偏高,便捷快速的方式游客不一定適應(yīng)。
所以我想,旅游公司、旅行社以及相關(guān)部門在制定和策劃一個路線時,首先要調(diào)查區(qū)分比較大的人們對于旅游交通工具是怎樣看待和選擇的。需要先明確這條旅游線路是為什么身份,或者什么年齡段人設(shè)計的,相當于同類型游客組團旅游,會使游客們在選擇交通工具上保持相對的一致。
(4)如何找到交通與旅游的契合點也將直接對游客產(chǎn)生影響。
這一點非常重要,比如我們在實習(xí)過程中,榆林——東勝這段路我們采取的交通工具是“汽車”。沿途的風(fēng)景很美好,可以看到草原以及蒙古包,這樣以“車覽風(fēng)景”的方式會使游客的心理上注入了一股新鮮感,再加上沿途的風(fēng)景,游客就不容易在車上感到時間過得很慢和產(chǎn)生疲憊之感,會給到達目的地下車后的游覽進程添加新的活力。
一方面這也屬于游覽參觀的一種很好的方式,另一方面滿足了游客需求。
這方面,水路方面應(yīng)該可以借鑒,長江客_司也曾推出過假日專船,短途而充實的游覽方式會給旅游業(yè)帶來更過力量。
看來在新形勢如何瞄準游客的需求是成功的關(guān)鍵。而交通始終是關(guān)系著游客的需求并且影響游客滿意度的重要因素。為不同類型,身份的游客選擇不同的交通工具是尊重游客自我要求的體現(xiàn)。同時,利用交通工具的特點來開發(fā)、制定新的旅游項目便是旅游業(yè)和旅游交通工具之間關(guān)系的升華。
2、作為旅游行業(yè),設(shè)計好旅游線路,規(guī)劃好旅游行程是其中一個重要環(huán)節(jié)。
(1)設(shè)計者應(yīng)根據(jù)不同的游客需求設(shè)計出各具特色的線路。
比如不少商人洽談生意之余也需要到處旅行,他們的旅行多是出于商務(wù)方面的動機,消費較高,住高級酒店,而且來去匆匆;而針對退休老年人的旅游線路就應(yīng)該輕松、休閑、節(jié)奏稍慢,費用適中等等。
旅游線路的設(shè)計關(guān)鍵是適應(yīng)市場需求,具體而言,它必須最大限度地滿足旅游者的需求,如成本最小,日程最方便等等。所以重視作為旅游活動主體的心理和生理需求,給旅游活動帶來方便,提高旅游者的滿意度和出游積極性,進而促進旅游地的可持續(xù)發(fā)展。
(2)旅游線路的設(shè)計應(yīng)遵循“循序漸進”原則。
為適應(yīng)旅游市場需求,應(yīng)盡量依托原有的交通線路,根據(jù)旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)有的基礎(chǔ)和旅游資源的豐度、特色度、組合度及區(qū)位條件等,有區(qū)別地、有重點地確定線路循序漸進,梯次開發(fā),適應(yīng)旅游可持續(xù)發(fā)展的需要。
比如我們在安康江邊參觀時了解到這里也是才被開發(fā)出來,建成后將會給安康旅游業(yè)帶來不小的效益;在旬陽,車站非常簡陋,很難與其他城市火車站相比較。而既然在旬陽設(shè)定有站點,說明這里是一個交通岔口,如果能挖掘開發(fā)旬陽所在地及其周邊地區(qū)的旅游潛在資源,如果能使一片廢墟變成旅游勝地,帶來可觀的效益,從而達到更好建設(shè)旬陽的目的,那么這便是旅游線路設(shè)計,旅游開發(fā)的提升。
(3)旅游行程是旅游線路的具體體現(xiàn),完善的旅游行程使旅游線路名副其實。
這次的實習(xí)中,行程安排緊湊,絕無怠慢拖欠等現(xiàn)象,使我們體會到作為一個游客,他需要的是在旅游中感到充實和應(yīng)接不暇但又不存在走馬觀花。一天換一座城市的快速行程安排不免產(chǎn)生兩種聲音,“這樣使游客快速投入到下一個目的地,緊致充實”、“這樣反而讓游客感到什么都沒參觀過”所以我認為,在行程安排中應(yīng)該做到有條不紊,詳略得當。哪個城市,景點具有突出的主體與特色,它就值得我們逗留。所謂品牌響亮、特色突出,在很大程度上體現(xiàn)的就是主題,這樣的地方,城市足以讓游客流連忘返。而不太具有鮮明旅游特色的景點則不需要花費時間。這樣一詳一略,略反襯詳,進而增大旅游地的被感知機會,大大提高旅游地的重游率。
(4)如果將“行”放小到單純的在旅游路途中,在火車上,飛機上等等交通工具,導(dǎo)游人員則是緩解游客疲勞,放松游客心情的方向盤。
針對不同類型游客進行不同的活動,謎語,魔術(shù),等,處理好游客因旅游出現(xiàn)的興奮,疲憊,煩躁等情緒。但同時要找到合適的時段,當游客普遍疲憊需要休息的時候,導(dǎo)游人員則最好不去打擾。這次實習(xí)在火車途中,老師帶領(lǐng)我們參與一些游戲等,這些都很好的緩解了我們對漫長車途的倦怠。
現(xiàn)在,旅游越來越成為消費時尚,旅游市場發(fā)展日新月異,通過這次實習(xí),我學(xué)會了把實習(xí)的過程當成一個旅游產(chǎn)品(旅游線路),體驗這個產(chǎn)品存在的問題,并對其進行分析。