述職報告是對個人或團體在一段時間內(nèi)工作成果、經(jīng)驗教訓等進行總結和匯報的一種書面材料，對提升工作能力和推動職業(yè)發(fā)展有重要作用。"述職報告是描述工作職責和工作內(nèi)容是寫述職報告必不可少的一部分，這是一種向上級匯報自己工作情況和業(yè)績的重要方式，可以幫助我們梳理思路，總結工作經(jīng)驗。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？首先，要明確何為一個成功的述職報告的標準。以下是小編為大家收集的成功述職報告范文，供大家參考，一起來看看吧。"
企業(yè)管理人員年終述職報告的撰寫要點范文（19篇）篇一
20xx年，在局黨委的正確領導下，在班子成員的關心、支持和幫忙下，自己圍繞民政工作“以民為本、為民解困、為民服務”的宗旨，加強學習，認真履職，扎實工作，順利完成了各項工作任務。現(xiàn)述職如下:。
加強理論和業(yè)務學習，是堅持正確路線、在思想上與黨中央持續(xù)高度一致和做好工作的前提。一年來，一是注重加強理論學習。
認真學習和深刻領會十x大以來總書記一系列重要講話精神，學習十x屆x中全會決定，全市組織工作會議、xxxx創(chuàng)新驅動區(qū)域合作系列活動總結暨研究部署下步工作會議上的講話精神等。
二是注重加強業(yè)務學習。認真學習自己分管工作所涉及的政策法規(guī)，同時虛心向分管業(yè)務處的同志們學習、請教，并且用黨的十x大、十x屆x中全會精神及省、市領導的講話精神指導自己的工作，理清工作思路。
三是認真學習黨的群眾路線教育實踐活動的相關文件講話精神。認真學習了中央關于在全黨深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的一系列文件精神，學習省委xxx書記在全省黨的群眾路線教育實踐活動領導小組第三、四次會議上的講話精神，深刻領會開展群眾路線教育實踐活動的重要性、緊迫性和必要性。
并用心參加局黨委在全局系統(tǒng)開展的“三找”主題大討論活動，在活動中，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總體要求，認真查找自身存在的問題，并進行深入剖析，切實解決自身在形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風“四風”方面存在的問題，實現(xiàn)自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高。總之，透過學習，進一步堅定了走中國特色社會主義道路的信念和堅持深化改革的信心，更加堅定了xx發(fā)展的信心。
自己主要是協(xié)助局長分管雙擁、優(yōu)撫、安置工作，民間組織管理工作、區(qū)劃地名工作等。對工作認真負責、踏實努力始終是我從業(yè)的準則。
一年來，自己能團結帶領處室的同志圍繞各項目標任務用心工作，共同探討工作思路與方法，共同應對困難和問題，共同付出辛苦與汗水，較好地完成了全年工作目標任務。
一是優(yōu)撫安置政策全面落實。保障了重點優(yōu)撫對象、退役士兵、義務兵家屬應享有的權益。個性是針對重點優(yōu)撫對象的困難，指導各區(qū)(市、縣)充分用好、用活、用足低保、醫(yī)療救助、臨時救助、慈善援助等社會救助政策，有效解決了重點優(yōu)撫對象生活、醫(yī)療等實際困難。
同時，用心配合相關部門做好上訪的參戰(zhàn)退役人員的政策解釋、思想疏導等工作，有效應對了數(shù)次參戰(zhàn)退役人員群體性上訪，維護了社會穩(wěn)定大局;完成了退役士兵接收安置任務，開展了退役士兵職業(yè)教育和技能培訓，參訓率達100%，結業(yè)和領證率達100%，舉辦了一期退役士兵就業(yè)專場招聘會，109家企業(yè)進場招聘，3051名退役士兵進場擇業(yè)，1555名達成就業(yè)意向，有效促進了退役士兵就業(yè);新一輪全國雙擁模范城建立工作進展順利，得到了全國雙擁辦的充分肯定。20xx年，xx市雙擁優(yōu)撫安置工作得到了省民政廳的認可。
二是社會組織登記管理工作取得較好成績。一年來，圍繞加快培育發(fā)展社會組織，改革登記管理制度，激發(fā)社會組織活力的思路，堅持一手抓培育扶持發(fā)展，一手抓依法監(jiān)督管理，開展了四類社會組織直接登記工作，直接登記率達200%;打破異地商會“一業(yè)一會”限制，探索“一業(yè)多會”，20xx年累計培育異地商會三十余家，登記6家，已登記的異地商會運行良好，較好地發(fā)揮了促進兩地經(jīng)濟發(fā)展的作用。
引導社會組織申報中央財政資金支持地方社會組織參與社會服務項目，4個社會組織獲得資金支持;用心探索福彩公益金購買扶老、助殘、救孤、濟困公益服務，爭取福彩公益金100萬元，并與市財政局聯(lián)合制發(fā)了《市級福彩公益金購買社會組織公共服務工作方案》，共有21家社會組織申報項目。
開展了大規(guī)模社會組織規(guī)范化建設培訓，全市500余家市級社會組織負責人、140余名登記管理機關、社區(qū)服務中心負責人參加了培訓，得到了省廳民管局的充分肯定;采取第三方評估的方式，對147家市級社會組織進行了等級評估，社會組織規(guī)范化水平逐步提高;創(chuàng)新監(jiān)管方式，實行社會組織申請登記的事前行政指導和審查的方式，強化了依法監(jiān)管力度。在全省目標管理考核中，民間組織管理工作獲全省單項第一名。
三是區(qū)劃地名管理工作有序推進。抓住國發(fā)2號文件對xx省經(jīng)濟社會發(fā)展給予支持的機遇，加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃調(diào)整力度，完成了28個撤鄉(xiāng)設鎮(zhèn)的審核和上報工作，16個鄉(xiāng)已經(jīng)省政府批準正式設鎮(zhèn)，12個待審批，是歷史以來鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃調(diào)整力度最大的一年，為推進城鎮(zhèn)化進程奠定了良好的基礎;配合相關部門完成了xxx區(qū)成立、xx區(qū)與xx區(qū)合并的界線勘定。
成功化解了xx市北站建設項目引發(fā)的大關、雅關邊界糾紛，未發(fā)生群體上訪;地名命名和標牌設置規(guī)范，20條中心城區(qū)主干道和跨區(qū)劃道路標牌定期維護、維修和清潔，方便了市民出行，提升了城市文化品位;用心傳播地名文化，修改出版了《xx地名故事》第五集。此外，規(guī)劃財務工作保證了民政資金有效使用和安全運行;圓滿完成了向上級爭取資金的任務;完成了民政事業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃執(zhí)行狀況的中期評估。
一年來，自己始終用黨員的標準嚴格要求自己，自覺遵守黨的政治紀律，從思想上筑牢反腐防線，用廉潔從政的各項規(guī)定規(guī)范自己的行為，對照中央八項規(guī)定和群眾反映強烈的問題，自己均沒有違反。目前，自己居住的是xx年自購的117、37平方米的商品房，在xxx區(qū)金華園有一套分配的170余平方米的住房，沒有違規(guī)占用住房;沒有車輪上的鋪張、人情消費、職務消費，也沒有持有會員卡。
一是創(chuàng)新精神不夠。習慣于按部就搬，上級布置什么工作就做什么工作，主要領導安排什么工作就做什么工作。
二是工作還不夠扎實。遇到工作壓力大、事務多時，對工作的質(zhì)量要求降低，只求應付過關、把關不嚴，有時存在走過場、走形式的問題。有時工作方法簡單、急躁、與同志間的交流不夠;也存在名則保身的思想，堅持原則不夠等問題。
三是深入基層調(diào)查研究不夠。雖然也下基層，但更多的是針對參戰(zhàn)退役人員上訪，與處里的同志到社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村參戰(zhàn)退役人員家中了解狀況、解釋政策，到企業(yè)參戰(zhàn)人員所在單位為維護其權益進行對接等。對分管的其他工作下基層的時間少了。
四是項目建設進展不理想。對軍休服務中心、南軍供站、客軍供站三個項目建設的深入了解也不夠，有時以自己不懂項目建設為由也不愿多管。這些問題的存在影響了工作的創(chuàng)新和推進。
企業(yè)管理人員年終述職報告的撰寫要點范文（19篇）篇二
______社會治安綜合治理委員會：
本人作為縣綜治委成員，按照中共中央、____和全國人大常委會關于加強社會治安綜合治理兩個《決定》以及縣社會治安綜合治理工作的要求，進一步明確維護本單位政治安定、社會穩(wěn)定的職責，認真抓好社會治安綜合治理，切實負起成員單位的政治責任，全面完成年度工作的的各項任務。現(xiàn)述職如下：
一、切實加強對綜治工作的領導。我局的領導班子始終牢固把握“穩(wěn)定是壓倒一切”的原則，健全和落實嚴格有效的維護社會穩(wěn)定和社會治安綜合治理領導責任制，把綜治工作擺上重要議事日程，納入精神文明建設的總體規(guī)劃及年度工作計劃。局主要領導和分管領導作為綜治責任人把綜治工作列入年度工作目標和述職報告的一項重要內(nèi)容，親自規(guī)劃部署，抓好檢查落實。并建立健全綜治工作研究制度，抓好維護穩(wěn)定和社會治安綜合治理各項措施的落實。
二、積極開展創(chuàng)安活動。我局在辦公大樓和家屬宿舍區(qū)開展創(chuàng)建“安全文明小區(qū)”活動，做到組織機構健全，有分管領導，有指定股室或辦事人員。認真落實縣綜治部門部署的工作。做好防火、防盜、防爆、防治安災害事故工作，落實人防、物防、技防措施，切實搞好單位和單位樓院的安全保衛(wèi)工作，一年來，沒有發(fā)生刑事案件和重大治安災害事故。
三、制定“四五”法制宣傳教育計劃，加大普法教育和綜治宣傳力度，提高我局廣大干部、職工的法制觀念和綜治意識，不發(fā)生干部職工違法犯罪。一年來,我們共組織廣大干部職工學習了等法律法規(guī)，較好地提高了干部職工的法律意識。全年全局干部職工無一人參加“qqq”____組織活動，無一人參加“六和彩”賭博活動，無一人參加其它黃、賭、毒活動，以良好的精神面貌投入到財政各項業(yè)務工作之中。
四、正確處理人民內(nèi)部矛盾。我局認真開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動，及時化解各種糾紛，把各種不安定因素解決在基層、消除在萌芽狀態(tài)。一年來，本局干部、職工及其家屬沒有發(fā)生一起因矛盾激化而轉為刑事案件;沒有發(fā)生一起影響社會穩(wěn)定的集體上訪、越級上訪事件。
五、發(fā)揮職能部門作用，支持政法部門搞好社會治安。據(jù)統(tǒng)計，截至11月底，我局司法行政部門拔出財政資金萬元(含上級財政撥款)，比去年同期增長萬元，用于改善公安部門的裝備和支持政法部門開展嚴打專項斗爭，有力地加強了政法部門的工作力量，為他們認真開展社會治安工作提供了保障。
企業(yè)管理人員年終述職報告的撰寫要點范文（19篇）篇三
我始終堅持嚴格自律，在錯綜復雜的腐敗現(xiàn)象面前堅持黨性原則。能夠嚴格按照黨和國家的政策、法規(guī)、和黨紀、政紀的規(guī)定執(zhí)行紀律，工作中不謀私利，如何做到秉公執(zhí)紀。嚴格遵守黨風廉政建設各項規(guī)定，始終如何做到廉潔、奉公、守法，干干凈凈干事，堂堂正正做人，清清白白從政，扎扎實實辦事。作為領導身邊的副職管理人員，我始終擺正位置，不做先斬后奏、越位犯規(guī)的事，決不因為個人利益而讓領導為難。我始終做好表率，嚴格管好自己，不做有損自己聲譽、敗壞自己前途的事，堅持如何做到自重、自省、自警、自勵，做一名廉政勤政的合格干部。
回顧近期工作，我個人的工作尚有許多不足之處，一是以共產(chǎn)黨員先進性標準還有差距，保持和發(fā)揮黨員的模范作用還不夠。在保持和發(fā)揮先進性方面，在日常工作和生活中有時把自己混同于一般群眾，降低了對自己的要求和標準。滿足于過得去、差不多。認為工作只要過得去就行，沒有養(yǎng)成好的學習習慣，學習的自覺性、主動性不強。對業(yè)務知識的學習沒有引起足夠的重視，只滿足完成本職工作，總以為各項業(yè)務工作的發(fā)展是上面的事，上面怎么說就怎么干，被動地去學習，而沒有自覺地去學習、理解性地學習，主動地、創(chuàng)造性地開展工作做的不夠。
二是對于業(yè)務人員的指導和幫助很少，解決業(yè)務實際問題少。在協(xié)調(diào)業(yè)務關系上主要是經(jīng)理和副經(jīng)理做的工作多，本人做得少。在業(yè)務管理上想得也較少，提出建設性意見和合理化建議少。三是工作預見性、主動性還有待于進一步的加強。在內(nèi)部管理、從嚴治司、嚴格要求方面還也需要進一步加強。
以上是自己的不足，衷心歡迎大家多提批評意見，以便今后改善自己的工作方法和提高自己工作能力。在今后的工作中高標準、嚴要求，嚴格遵守黨的各項規(guī)章制度，時刻用黨員的標準嚴格要求自己。轉變作風，積極工作。身體力行“三個代表”，做“三個代表”有效的、科學的實踐者。腳踏實地地做好本職工作，樹立高度的責任和敬業(yè)精神，從我做起，從現(xiàn)在做起，從一切能夠做的事情做起，少說空話，多辦實事，在群眾中樹立良好的形象.
述職人：
20xx年xx月xx日。
企業(yè)管理人員年終述職報告的撰寫要點范文（19篇）篇四
1、在管理方法上力求創(chuàng)新，主動查找生產(chǎn)管理中出現(xiàn)的漏洞，及時調(diào)整工作思路和方法，對得起自己的崗位，保證生產(chǎn)任務的順利完成。
2、積極主動學習新知識，新技術，和公司的決策保持一致，適應公司發(fā)展壯大的需要。
3、隨著設備的老化，故障率的逐年升高，逐步加大操作及維護的監(jiān)督力度。
4、常做多做事故預想，提高對突發(fā)事件的應變能力，保證生產(chǎn)安全。
5、加強人員責任心管理，發(fā)現(xiàn)問題責任到人;加強設備的“故障”管理工作，對于一些易出、老出的故障點，要追究到底查出原因。
6、充分發(fā)揮調(diào)度職能，提高工作效率，工作中積極創(chuàng)造條件，全盤考慮，統(tǒng)籌安排，樹立主人翁意識，維護企業(yè)的利益，維護廣大職工的利益是每個管理者的職責，作為一名領導始終要把工作與實際生產(chǎn)相結合不斷總結創(chuàng)新，開拓進取，做一名合格的管理人員。
述職人：本站。
20xx年xx月xx日。
企業(yè)管理人員年終述職報告的撰寫要點范文（19篇）篇五
各位領導、職工代表同志們：
首先，感謝xx總經(jīng)理、、xx書記及班子成員一年來對我工作的關心指導，感謝各位領導及職工同志們對我工作的支持幫助。
根據(jù)公司領導班子分工，我主要負責（除丘東二廠）、哈密區(qū)域及路橋公司的生產(chǎn)、安全管理工作和薪酬考核工作。一年來，我緊密團結在公司黨政周圍，動員和帶領干部職工，團結一心，積極進取，在所負責區(qū)域的各位領導和職工同志們的共同努力下，共完成大小工程150項，完成乙方收入11223萬元，占全公司乙方收入的47%。質(zhì)量管理方面，取得了分項工程一次合格率99.6%，焊接一次合格率92.8%的好成績。安全管理方面，工業(yè)生產(chǎn)事故及交通、火災事故均在指揮部下達的控制指標之內(nèi)。增收節(jié)支方面，為公司節(jié)盛增加利潤227萬余元。薪酬及津貼考核發(fā)放萬元，與去年持平。效益考核發(fā)放效益工資（將要進行）萬元，與去年同比增加萬元。結合一年來的工作，我從以下五個方面向各位領導及職工代表同志們述職如下，請審議。
一、加強學習，提高思想認識
一年來，我始終把指揮部“兩會”精神作為貫穿全年工作的行動指南，結合公司黨委開展的“三學一轉變”（學政策、學理論、學業(yè)務，轉變工作作風）主題活動，采取黨委中心組集中學、業(yè)余時間自己學的方式，主要對十六大報告和十六屆四中全會精神進行了系統(tǒng)的學習，并撰寫了心得體會。通過學習我有以下幾點體會和認識：
1、發(fā)展是硬道理。要堅持把發(fā)展作為第一要務，不發(fā)展困難就克服不了，矛盾就解決不了，油建只有實現(xiàn)了真正意義上的做優(yōu)做強安裝、發(fā)展壯大管道、鞏固提升建筑筑路，才能使油建真正走出困境，步入良性發(fā)展軌道。
2、工作要有熱情，要有創(chuàng)新。對工作有熱情才有好的精神狀態(tài)，才有克服困難的勇氣，才能激發(fā)靈感，提供創(chuàng)新的動力。
3、團結就是力量。作為企業(yè)，必須要有一個團結務實的領導班子，急生存所急、想發(fā)展所想，顧大局，識大體，一心一意謀發(fā)展，才能形成合力，帶出一支戰(zhàn)無不勝的隊伍。
4、要熱愛我們的事業(yè)，關心我們的職工。要滿腔熱忱的關心我們的職工群眾，尤其是關心他們的生活，只有關心好職工群眾，才能喚起職工同志們關心企業(yè)、熱愛企業(yè)的熱情。
二、主要工作完成情況
2、以人為本，安全第一。我們所從事的行業(yè)是高危行業(yè)，我本著職工的安全、健康是第一要務的思想進行安全生產(chǎn)的管理工作。首先是加大生產(chǎn)、安全、監(jiān)督部門的管理工作力度，嚴格動火、動土措施的落實，加大現(xiàn)場檢查的力度。其次是注重關心職工的生活問題，在物業(yè)管理站的努力下，職工伙食得到改善，驅寒熱湯送到了工地，確保職工精力充沛的進行工作，為安全生產(chǎn)提供體力精力保障。
3、文明施工樹形象。文明施工形象體現(xiàn)著一個企業(yè)的基礎管理水平，基礎工作水平代表著一個企業(yè)的管理水平。因此，新年伊始我就把這一工作作為2004年一項重點工作來抓，從項目前期的策劃、臨設的建設、基礎工作的設立及運行中的標示都努力要求按高起點、高標準、高水平運行，通過全體職工的努力，工作有了一定起色，尤其是建筑一、二、三公司的施工現(xiàn)場得到了指揮部與甲方的高度稱贊。
4、加強領導，精細管理。結合指揮部開展的增收節(jié)支工作，按照公司領導班子的部署，我會同公司總會計師及相關部門負責人深入基層單位，和機關部門及基層單位領導共同分析生產(chǎn)經(jīng)營過程中的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，落實增收節(jié)支指標，確保增收節(jié)支工作落到實處。并從自身做起，落實增收節(jié)支工作，停用哈密電話一部，節(jié)約1200元，建議實行車輛第三責任險，節(jié)約保險費17萬元；頂著壓力，規(guī)范理順油田分公司土建項目的管理，增加管理費40余萬元。同時針對施工組織設計多為形勢少實用的情況，多次與基層領導及技術人員探討并組織實施，經(jīng)過大家的努力，這一情況有了一定的改善。這一工作還有待于我們大家在以后的工作中進一步的細化，以保證我們的每一項工作計劃都能有的放矢，不打無準備之仗，無計劃之仗，做到言必行、行必果，保證施工工期，樹立我們的良好信譽形象。
5、轉變觀念，創(chuàng)新求實。作為分管鄯善、哈密生產(chǎn)經(jīng)營工作的副經(jīng)理之一，自己以積極的工作態(tài)度和高度責任心深入施工現(xiàn)場，認真了解分析施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)，結合公司項目法施工管理，初步實施了由生產(chǎn)型向經(jīng)營型轉變的施工管理模式。在油公司重點工程項目丘陵2500方污水及吐魯番卸油臺改建工程的組織中，分公司在藍圖還未下來時就組織項目施工人員積極與甲方聯(lián)系，進行技術交底，提前介入，提早計劃，在項目實施過程中，按照施工組織設計方案，狠抓落實，經(jīng)過與施工單位的共同努力確保了這兩項工程的按期投運。效益最大化是企業(yè)的最終目標。2004年，油公司壓縮成本，其中對成本改造這一塊下發(fā)了調(diào)整費用的文件，費用下浮幅度平均高達30%，對我公司經(jīng)營工作造成較大沖擊。針對這一情況，立即向公司主要領導匯報，并提出了解決方案，經(jīng)營部門會同各基層施工單位對文件進行詳細的了解分析，并對預算情況進行了深入了解掌握，頂著結算壓力提出異議上報指揮部，經(jīng)過指揮部領導和上級有關部門的交涉為公司挽回損失170余萬元。
三、嚴于律已，率先垂范，清正廉潔
作為一名共-產(chǎn)-黨員，我時刻牢記“兩個務必”，發(fā)揚艱苦奮斗和謙虛謹慎的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立正確的權利觀、地位觀，認認真真做事，清清白白做人。
一是加強學習，樹立公正廉潔的干部形象。“公生明、廉生威”。作為一名領導干部，自己能夠堅持科學的發(fā)展觀，樹立正確的干群觀和政績觀，自覺學習“兩個條例”，并按照中紀委提出的“四大紀律”“八項要求”“三個不得”的要求，嚴格要求自己，對照領導干部形象標準，進行自我檢查，做到公平、公開、公正，始終保持勤政廉潔的作風。
二是嚴守紀律，潔身自好。在工作中時刻遵循黨風廉正建設的各項規(guī)章制度。做到了不為他人謀取私利，不以權壓人；不接受有業(yè)務往來施工單位和個人贈送的高檔禮品和有價證券；不利用工作之便為自己的`親屬、朋友辦違背原則和違反公司制度的事。在對外接待及業(yè)務工作往來中，遵循節(jié)簡的原則，為公司能省一分錢算一分錢。時刻把公司和職工的利益放在首位。始終把自己置身于法度之內(nèi)。堅持不越雷池一步。
作為公司領導班子成員，自己有責任，也有信心，不斷加強學習，提高自身管理水平，圍繞公司發(fā)展目標，求真務實，積極工作，全力支持配合公司主要領導和班子成員的工作，與公司兩級領導班子一道，正視困難，迎接挑戰(zhàn)，抓住機遇，使油建真正實現(xiàn)扭虧脫困，步入良性發(fā)展的軌道。
尊敬的各位領導、同志們：
大家好！
集團公司下文成立了工程項目管理公司，我有幸被任命為公司負責人，深感使命艱巨，知道此次工作崗位的變化對我本人來講是一次嚴峻的挑戰(zhàn)，唯恐有負組織的信任。回顧一年來，從組建人員隊伍、理清工作思路、建設管理體系、建立工作機制、凝聚人心和全面接手工程管理的點點滴滴，感慨很多。總之，經(jīng)過全體領導干部和員工的不懈努力，以及集團公司領導的正確領導和集團部門的大力支持，基本圓滿的完成了各項工作任務。
現(xiàn)將一年來的工作做簡要述職，請予評議。
一、主要業(yè)務指標完成情況
1、2015年4月底，我公司正式接管工程項目1462項，開工工程1050項。截止目前，共計完成721項，開工工程完成率為69%.
2、2015年8月20日至11月30日，按照集團公司的安排部署，開展了百日會戰(zhàn)活動，包括采煤技能大賽在內(nèi)的55項工程均已按計劃完成，其中：神東賓館改擴建項目比正常工期提前半年竣工，為采煤技能大賽的順利實施提供了保障，受到了集團公司的高度肯定和表彰。
3、完成各類招標及直接委托1336項。其中：完成招標87項，完成委托1249項。
4、從4月開始，組織集團公司相關部門對各工程建設項目開展月度驗工計價工作，完成投資約22億元，其中：基建工程7.6億元，專項工程14.4億元。
二、主要工作完成情況
2015年是公司成立后全面運作的第一年，也是夯實基礎，奠定發(fā)展格局的關鍵一年。一年以來，主要完成了以下幾方面的工作。
1、業(yè)務流程和管理制度完成編制，基礎管理得到加強
高度重視業(yè)務流程、管理制度編制工作，在公司組建當月，便迅速成立了業(yè)務流程項目小組，完成了公司職責、部門職責、崗位職責、業(yè)務考核標準等編制工作，形成了16項內(nèi)部業(yè)務制度，21項綜合管理制度，12條核心業(yè)務流程，對23項工程類表單進行了修改與完善。
隨著工程項目管理工作向縱深開展，對原有8個制度和辦法進行了審查和修訂。為進一步扎實做好基礎管理工作，有效利用今年的冬歇期，專門成立小組啟動編制包括招標委托、施工前期準備、現(xiàn)場管控、竣工驗收移交及保修等各階段，涉及工程項目全過程管理的《工程項目管理業(yè)務手冊》，以有效指導實際工作，計劃于2011年1月25日完成。
2、三個體系開始建立和初步嘗試
（1）工程管理考核體系初步構建
一是承包商考核開始啟動。一方面對現(xiàn)有施工隊伍嚴格考評，建立了履約評價體系，堅決清退不合格隊伍，2015年承包商合同履約評價工作已經(jīng)完成，根據(jù)考核結果的建立“短名單”與“黑名單”，將其作為招標時的重要依據(jù)；另一方面完善招投標管理辦法，建立了投標隊伍審查標準和考察辦法，合理設置入圍條件，把好工程建設的第一關；同時優(yōu)化了業(yè)務流程，對待承包商提倡管理與服務并舉的理念，公正協(xié)調(diào)參建各方關系，為承包商搭建良好的建設平臺。
二是外委監(jiān)理單位考核初步嘗試。2015年5月，監(jiān)理單位考核工作首先從神華康城項目開始試點，重點從監(jiān)理單位的人員配備情況、人員工作能力及責任心、“四控兩管一協(xié)調(diào)”履職情況、對建設單位指令執(zhí)行情況等五個方面進行考核，對監(jiān)理履職能力較差的四個監(jiān)理單位通報批評并進行經(jīng)濟處罰，累計處罰金額達8萬元。
三是核心業(yè)務考核全面開展。核心業(yè)務考核工作在2015年9月份正式啟動，經(jīng)過四個月的試運行，考核小組和被考核部門相互促進，共同進步，考核小組的業(yè)務考核水平和各部門尤其是項目經(jīng)理部的基礎管理水平得到大幅提升，核心業(yè)務考核工作激勵和約束的作用初步顯現(xiàn)。在此基礎上，我公司擬定了“五型企業(yè)”績效考核辦法，2011年績效考核工作已更加全面和具體。
（2）工程項目信息統(tǒng)計系統(tǒng)初步建立。2015年10月初，啟動了工程項目信息統(tǒng)計系統(tǒng)的開發(fā)工作，經(jīng)過多次審核與修正，2011年該系統(tǒng)將全面投用，會有效改善以前工程信息僅靠人工更新、統(tǒng)計、分析，導致工程信息傳遞不及時、統(tǒng)計分析不準確、工作效率低下的現(xiàn)象。
（3）加速推進本質(zhì)安全管理體系在工程領域的應用。安排專職安全管理人員積極配合安監(jiān)局開發(fā)工程本安管理系統(tǒng)；開展建筑施工危險源辨識，形成建筑《施工風險管理表》；編制審定《建設工程本安管理考核標準》；同時根據(jù)本安系統(tǒng)的開發(fā)情況，責令各項目經(jīng)理部設置專（兼）職安全員，現(xiàn)已有計劃地安排相關人員進行了三期本安系統(tǒng)的操作培訓。
3、創(chuàng)新工作機制，推動工程建設順利實施
建立健全溝通協(xié)調(diào)機制，通過召開早調(diào)會、工程例會、現(xiàn)場協(xié)調(diào)會等形式拓寬溝通渠道，促進參建各方積極配合，及時疏通協(xié)調(diào)解決存在的問題；充分發(fā)揮工程調(diào)度室的信息樞紐功能，積極向上級部門匯報工程實施情況，及時向項目經(jīng)理部傳達上級部門的安排部署，起到上下銜接、橫向互動的重要作用。
加強各類檢查促進落實。首先發(fā)揮各項目部的日常監(jiān)管作用，要求現(xiàn)場管理人員每天到工地進行現(xiàn)場檢查，詳細填寫現(xiàn)場檢查記錄表，并跟蹤落實檢查情況；組成安全檢查小分隊，先后開展安全帽質(zhì)量、施工現(xiàn)場臨建、消防安全、冬季施工安全等專項檢查4次，查出問題243條，及時對查出問題進行通報整改，采取動態(tài)復查和重點抽查的方式加強督辦，嚴格按照pdca閉環(huán)管理方式落實，整改率達到100%。
2011年將全面推行工程計劃管理，將計劃管控貫穿于工程實施的全過程，以分解落實任務、試行網(wǎng)絡圖編制合理工期等措施保證總體工期正常推進。
4、順利接管房地產(chǎn)板塊，各項業(yè)務平穩(wěn)過渡
為積極響應國資委要求央企退出房地產(chǎn)的號召，在集團公司的安排部署下，原置業(yè)公司的房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營業(yè)務由工程項目管理公司全面接管。原置業(yè)公司實施的神華康城、神華麗苑、銅川鎮(zhèn)公寓、礦區(qū)彩印廠四個項目開發(fā)面積總計約119萬平米。自項目接手后，通過現(xiàn)場走訪、召開專題會議等方式，及時分析梳理項目情況，實現(xiàn)了各項業(yè)務的有序交接和平穩(wěn)過渡。
一是房地產(chǎn)開發(fā)建設有序推進。2015年，神華康城在建總建筑面積約48萬平米，共計75棟住宅樓3652套住房，其中：26棟小高層住宅樓計劃2011年8月底竣工驗收；35棟多層住宅計劃2011年10月底竣工驗收；14棟高層住宅樓計劃2011年12月底竣工驗收。2011年神華康城計劃完成開復工面積87萬平米，建設與銷售任務都非常大，將安排采取多項措施全面整改已竣工住宅的質(zhì)量缺陷，有效降低交付使用后的業(yè)主投訴率。
二是房地產(chǎn)滯留資產(chǎn)銷售工作全面展開。全面盤點了原置業(yè)公司滯留的房地產(chǎn)資產(chǎn)，清理出神華佳苑、神華麗苑、神華康城三個小區(qū)未售資產(chǎn)建筑面積約4萬平方米，據(jù)測算能回收資金約4.5億。經(jīng)過充分的前期準備，滯留資產(chǎn)銷售工作于9月中旬全面展開，目前各項工作現(xiàn)均按計劃順利推進。
三是神華康城預售工作穩(wěn)步實施。為進一步理順房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營的運作流程，我公司克服諸多困難，全面呼吁將現(xiàn)房銷售改為提前預售的方式，并積極推進神華康城二期的預售工作，經(jīng)過集團公司的審核，現(xiàn)已初步確定神華康城二期銷售方案和銷售價格。
5、全力提高工程項目管理團隊的履職能力
二是加強黨風廉政建設。重點是將廉政建設切實貫穿到工程項目管理的各個業(yè)務環(huán)節(jié)的節(jié)點，全力打造廉潔工程。
三是開展業(yè)務培訓。分三期對全員進行了質(zhì)監(jiān)、監(jiān)理、造價、業(yè)務流程等九個方面的專業(yè)培訓，進行了四次考試，考核合格率100%。2011年將利用春節(jié)后的冬歇期集中全員進行綜合管理、業(yè)務技能、制度宣貫等全方位的培訓。
四是組織對標學習和參觀考察。組織相關人員到維修二廠實地參觀學習“5s”管理先進經(jīng)驗，開拓了視野；組織相關人員多次到設備管理中心培訓學習，制定了切合公司實際、操作性較強的績效考核辦法；組織相關人員到西安參觀考察，開拓了視野、汲取了經(jīng)驗；組織各項目部之間相互觀摩，達到了“加強交流、相互學習、相互理解、共同提高”的目的。
三、存在的問題及建議
2011年，集團公司工程建設任務仍然十分繁重，面對新形勢和新任務，我們清醒的認識到工程項目管理工作仍存在很多不足，如：工程現(xiàn)場管控水平有待進一步提高；員工的業(yè)務技能和工作責任心還不能適應新形勢下的新要求；靠制度管人管事的工作格局還沒有完全形成；工作體制與機制有待進一步改革和創(chuàng)新等。現(xiàn)已將這些問題作為2011年重點工作進行了詳細安排部署，并將繼續(xù)堅持抓好“隊伍建設、體系建設和現(xiàn)場管理”三條主線，確保各項工作再上新臺階。
在一年來的工作中，我堅持用按照一名共-產(chǎn)-黨員的規(guī)范標準和工程項目管理公司第一負責人的崗位職責嚴格要求自己，注重政治理論和工程管理相關知識的學習，嚴格遵守國家的法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，自覺抵制不良的風氣，廉潔奉公，能充分發(fā)揮黨員領導干部的表率作用，樹立風清氣正的良好形象。
2015年，我雖然取得了一定的成績，但是還存在著學習廣度和深度不夠，對于決策落實情況的監(jiān)督檢查力度不夠等不足之處，我會在下步工作中以更加嚴格的標準要求自己，加強學習，不斷改進，不斷提高，繼續(xù)將調(diào)動一切積極因素，凝心聚力，按既定目標，為推動工程項目管理公司更好更快發(fā)展盡最大的力量。
以上是我對自己一年來主要工作開展情況的簡要匯報，請領導、同志們批評指正。
最后，對集團公司領導對我的關心愛護，集團公司各部門對我工作的理解支持表示衷心的感謝！
謝謝大家！
企業(yè)管理人員年終述職報告的撰寫要點范文（19篇）篇六
時光飛逝，轉眼又迎來了新的一年，20xx年，在市委、市政府和局黨政領導班子的正確領導下，我團結帶領分管處室和單位全體干部職工，結合市委市政府的我局的工作重點，圍繞中心，服務大局，加強學習，創(chuàng)新思路，認真履職，穩(wěn)步推進所分管的民生工作取得新的成績。
下面，我按照市委組織部《關于認真做好20xx年度縣級領導班子及市管干部年度考核工作的通知》和局黨委的有關工作要求，就一年來的工作狀況向各位領導和同志們作如下匯報，請予評議。
一、政治思想和學習狀況。
一年來我始終同黨中央持續(xù)高度一致，始終堅持正確的政治方向，堅持用黨的路線、方針、政策武裝頭腦，堅決執(zhí)行市委市政府的各項決議決定，自覺做到勤政廉政，自覺維護班子團結。
為適應新形勢、新任務和新要求，自覺加強理論和業(yè)務知識的學習：一是加強政治理論學習，吃透上級文件和領導講話精神;二是加強業(yè)務知識學習，提高做好分管工作的潛力和水平;三是深入開展調(diào)查研究，廣泛聽取基層的意見和推薦。透過不斷的學習，進一步提高思想政治水平和業(yè)務工作潛力，確保決策的正確性、科學性。
二、履行。
崗位職責。
狀況。
過去的一年，正值我局黨政班子主要領導變動，在各項工作決策都受到一些影響的狀況下，自己更加認真履職，強化與班子成員的協(xié)調(diào)與配合，強化與處室和單位領導的民主商討，在確保繁雜工作任務完成的同時，圓滿完成幾項重點工作任務。
一是確保市委、市政府實事惠民殯葬和生態(tài)公益性公墓建設兩件事實的完成;。
三是全力做好防災減災、查災核災以及應急宣傳和演練等工作，確保受災群眾得到及時救助。
四是強城市流浪乞討人員救助與管理，為進一步規(guī)范流浪乞討人員的救助管理，在充分調(diào)研的基礎上，代市政府擬草并下發(fā)了《市人民政府辦公廳關于進一步加強城市流浪乞討人員救助管理工作的通知》;開展“傳遞溫暖關愛救助”為主題的宣傳月活動和流浪未成年人及街頭生活無著人員集中搜救專項行動，確保了不出現(xiàn)凍、餓死流浪乞討人員的事件;完成流浪未成年人救助保護中心一期項目建設。
六是窗口服務工作不斷的完善，20xx年再次被評為“優(yōu)秀窗口”。
三、廉政建設和廉潔自律狀況。
20xx年，自己根據(jù)中央和省委的集中解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風這“四風”問題要求，按照市委“三找”活動的安排，自覺強化黨風廉政建設，認真對照檢查自己身上存在的“四風”問題，結合實際找問題、找差距、找目標。
力求到達了自我教育、自我提高、自我完善、修正缺點、增強黨性的目的。具體體此刻一下幾個方面：
一是嚴格遵守黨的政治紀律。堅持黨的領導，政治上與黨中央持續(xù)高度一致，堅決擁護黨的路線方針和政策，堅決執(zhí)行黨的決議決定，自覺維護局黨政班子的團結和形象，緊緊圍繞加快實現(xiàn)“四個突破”和全局工作大局，立足本職崗位，突出“民生工作”重點，切實把上級黨委的決策部署逐步變?yōu)楝F(xiàn)實。
二是嚴格遵守黨的廉政準則。嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定和省委十項規(guī)定，做到令行禁。沒有在職務、人情、用車等消費上違反規(guī)定;沒有違規(guī)占用住房、辦公用房以及違規(guī)用人、設立“小金庫”等群眾反映強烈問題發(fā)生。
三是及時整改“三找”中反映的問題。對局黨委在“三找”主題到討論活動中梳理出來的問題，自己認真對待，及時牽頭抓整改。如:針對11所中心敬老院的運營管理問題，在廣泛征求意見的基礎上，及時下發(fā)了《關于加強中心敬老院運營管理的指導意見》;針對流浪乞討人員缺乏考核機制，工作推進難的問題，及時安排集中搜救專項行動，在認真總結工作經(jīng)驗、找準問題結癥的基礎上，代市政府擬草了下發(fā)《關于進一步加強城市流浪乞討人員救助管理工作的通知》，進一步明確各級各部門工作職責，建立完善了領導機制，工作機制和考評機制;針對農(nóng)村五保戶集中供養(yǎng)率低、兒保中心二期建設資金緊缺和公益性公墓建設等問題，都及時采取相應的措施進行解決。
四、存在問題及下步努力方向。
過去一年雖然取得了必須成績，但離組織和領導的要求有較大的差距，工作中還存在許多不足:。
一是學習還不夠深入、不夠系統(tǒng)，理論思考和科學實踐水平有待于進一步提高。
二是深入基層調(diào)查研究不夠，平時忙于事務性的工作時間多，下基層做深入細致的調(diào)研時間相對較少，與基層同志間的思想交流不多，深入調(diào)查研究不夠，對全市的工作指導和督促還不夠深入，工作質(zhì)量還不夠高。
三是創(chuàng)新意識還不夠強，工作中有時存在急躁情緒和畏難情緒，沒有充分發(fā)揮主觀能動性，局限于上級布置什么做什么，沒有大膽地、創(chuàng)新性的開展工作。
在新的一年里，我將努力改善不足，采取有力舉措，加大工作力度，切實搞好各項工作。
一是要進一步加強理論學習，增強政治敏銳性和政治鑒別力。要透過學習進一步增強理*底，深化對科學世界觀、人生觀和價值觀的認識，把黨在新時期的一系理論和列治國方略作為行動的指南，以解決思想和工作中存在的實際問題為核心，不斷改善自己的工作作風和工作方式、提高工作實效，個性要在理論聯(lián)系實際、指導實踐上下功夫，實現(xiàn)理論學習實際工作的有機結合。
二是要進一步改善工作作風。要深入基層、深入實際開展調(diào)研，進一步增強工作的針對性和實效性。
三是要大膽創(chuàng)新，迎難而上，用心工作，在進一步提高工作質(zhì)量和工作效率上下功夫。要堅持解放思想、實事求是、與時俱進，始終圍繞我市的長遠發(fā)展和中心工作，透過實現(xiàn)學習方式、工作理念、工作手段和工作機制的創(chuàng)新，最終到達工作成效的不斷提高;四是要進一步持續(xù)清正廉潔，增強拒腐防變潛力。
要加強道德修養(yǎng)，樹立正確的利益觀、榮辱觀、道德觀、人生觀，追求用心向上的生活情趣，帶頭弘揚社會主義道德風尚，切實做到自重、白警、白省、自勵;堅決抵制歪風邪氣，始終做到清正廉潔，自覺與各種*現(xiàn)象作斗爭，帶頭樹立高度的職責感和敬業(yè)精神，盡心盡力把工作做好。
【篇二】。
20xx年，在上級領導和同志們的關心、支持和幫忙下，我認真履行職責，堅持原則，無私奉獻，一方面認真學習，注重政治理論和業(yè)務潛力的提高;另一方面嚴格要求自己，自省自律，清白做人，務實干事，圓滿完成了各項工作任務。此刻我從德、能、勤、績、廉五個方面作如下總結：
一、認真學習，不斷增強道德素質(zhì)。
我自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想道德素質(zhì)，提高領導潛力和管理水平。在思想和政治上，不斷完善自己，堅持做到“在認認真真學習上有新進步，在堂堂正正做人上有新境界，在踏踏實實做事上有新成效”;在工作和事業(yè)上，我歷來顧全大局，牢記全心全意為人民服務的宗旨;在生活上，我始終持續(xù)正派的生活作風。
二、注重求真務實，不斷提高工作潛力。
透過不斷學習、積累，我在組織管理潛力、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力等方面都有了很大的提高，能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了我校各項工作有序運行。同時，我在工作中能以身作則，在全校大力發(fā)揚求真務實之風。
三、敬業(yè)愛崗，勤奮工作，不斷取得新進展。
我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，對工作中遇到的難題，總是竭盡所能予以解決，始終能夠盡職盡責，任勞任怨，樂于奉獻、不斷創(chuàng)造、不停奮進。在我的帶領下，單位全體干部職工能全力以赴，認真遵守各項。
規(guī)章制度。
努力提高工作效率和工作質(zhì)量保證了全校工作的正常開展。
四、盡職盡責，扎實工作，不斷取得新成績。
我本著對事業(yè)高度負責的態(tài)度，堅持與時俱進，開拓創(chuàng)新，任勞任怨，團結班子成員帶領全體干部職工一齊去開創(chuàng)，不斷取得新成績。如我校排除萬難，用心籌措資金興建學校二期工程，建筑面積達18000平方米;成功建立省一級示范性學校;透過省一級。
教案。
檔案驗收工作等。
五、不斷改善作風，注重廉潔自律。
在工作崗位上，我能維護大局，注重團結，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，從思想上、政治上時刻與黨中央及各級黨組織持續(xù)高度一致。在廉潔自律方面，始終以高標準嚴格要求自己，率先垂范，以身作則，時刻做到自重、自醒、自警、自勵。透過加強自身的建設，自覺將廉政建設貫穿于日常工作始終，進一步堅定了全心全意為人民服務的宗旨，樹立了廉潔奉公、執(zhí)政為民的服務意識。
當然，工作中也存在一些不足和問題，我決心在今后的工作中認真克服，努力改善。
企業(yè)管理人員年終述職報告的撰寫要點范文（19篇）篇七
為推進企業(yè)文化建設,豐富員工業(yè)余生活,"五一、五四"期間,我們成功舉辦了"五一、五四"文化活動,多次組織拔河、集體跳繩、健美操等比賽項目;與此同時我公司文藝宣傳隊代表陽城縣工會參加了晉城市首屆職工文化節(jié)"蘭花杯"文藝調(diào)演,受到社會各界的廣泛好評.
我們還成立了"假日、休閑、運動、健康、陽光"俱樂部,設立了十余個興趣愛好小組,多次組織員工到黃圍山,云蒙山、楊柏、平泉、析城山等地進行野外拓展訓練,通過拓展訓練,豐富了員工業(yè)余生活,鍛煉了員工的身體,增強了團隊精神,培養(yǎng)了員工頑強毅力和良好的溝通能力,扎實有效地推進了"企業(yè)文化年"的建設.
我們和黨辦、團委多次與黨辦合作,共同在公司內(nèi)進行文體活動,今年的"慶中秋、迎國慶"攝影書法大賽,真正讓每個員工參與,從參賽都投票,讓每一個員工在比賽的同時,得到學習,陶冶了情操.同時,我們還配合黨辦共同為了公司設計制作了宣傳版面,為公司的文化宣傳起到了重要的作用.
為了加強員工業(yè)務知識和安全常識,我們還組織了公路業(yè)務知識競賽、侯甲煤礦安全質(zhì)量知識競賽等業(yè)務知識競賽.最終將枯燥的單一學習模式,轉變?yōu)橄猜剺芬姷膶W習模式,使員工在參賽中得到學習,取得進步.
更值得一提的是:9月份,在時間短、人員緊張的情況下,我們克服困難,組織員工排練的節(jié)目《平凡的忠誠》在分公司舉辦的晉城煤運系統(tǒng)"興我煤運"文藝匯演中,獲得一等獎,音樂快板《奮進之歌》獲得優(yōu)秀獎.至此,在分公司組織的文藝活動中,我們成功實現(xiàn)了"三連冠".
我們還重視發(fā)掘企業(yè)文化的精髓,體現(xiàn)公司的人文精神,我們與公司黨辦共同組織百名員工在晉城青蓮寺共同度過了中秋之夜;"興我煤運"文藝匯演結束后,為慶祝我們"三連冠"的殊榮,組織公司員工在陽城一招舉辦了"三連冠"慶功party,表彰在三次文藝匯演突出表現(xiàn)的員工.
可以說這一年來,我們的工作雖然取得了一定的成績,但在工作中仍存在缺點和錯誤:成績的取得,是領導的支持和廣大干部職工的幫助的結果;存在的缺點錯誤也請大家批評指正!在今后的工作中,我仍會努力腳踏實地、開拓創(chuàng)新,在工作中學習,在學習中工作,帶領工會辦的員工在今后的工作中取得更大的進步!
我的述職完畢,不妥之處請大家批評指正!
謝謝大家!
述職人：本站。
20xx年xx月xx日。
企業(yè)管理人員年終述職報告的撰寫要點范文（19篇）篇八
尊敬的各位領導、同事們：
根據(jù)領導要求，我進行述職，不妥之處，敬請領導和同事們多多指正。
理清思路抓重點，思路決定出路。思路不清，方向就不明，工作就難以推動。
1：招賢納士。人才就是企業(yè)的核心競爭力！企業(yè)要持久發(fā)展，必須依靠人才，建立一支熟悉業(yè)務而又相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的`根本。我將在今年的工作中依據(jù)實際需求，著手建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團隊。
2：戰(zhàn)術制定。一年內(nèi)，以中低端產(chǎn)品為切入點，重點搶做縣級以下二級市常較好地完成全年目標任務。
4：內(nèi)部管理。在營銷工作中，人是最活躍最關鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此，在銷售內(nèi)部管理上，首先，要嚴格管理，加強紀律性。進一步規(guī)范和完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。要求業(yè)務員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，及時向主管領導匯報市場信息、客戶意見和建議，接受領導指令。其次，勤于學習，增強責任心。工作之余，我將組織部分人員學習營銷業(yè)務、法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高理論水平和營銷技能。通過學習切實提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，使業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
5：總結。我堅信，服從領導是克服困難的基礎；優(yōu)質(zhì)服務、大力公關是搞好營銷的前提；以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵；加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業(yè)績，不辜負領導和同志們的期望。總之，在今后工作中我將誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力，以強烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作，為提高銷售業(yè)績、促進企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。
謝謝大家！
企業(yè)管理人員年終述職報告的撰寫要點范文（19篇）篇九
尊敬的領導：
您好!
回顧我這一年來的工作，看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足，我力求認真做好今年的工作總結，使明年做得更好，現(xiàn)將一年來我在彭水縣城防護工程領導小組辦公室及公司河堤項目部的工作狀況作如下總結：
一是政治意識。在政治理論方面的學習，不斷提高政治素養(yǎng)，堅定正確的政治方向，使自己在思想上始終與黨中央持續(xù)高度一致。同時，在政治上持續(xù)了頭腦清醒，對待事物反復思考，更好地抓住重點。二是群眾意識。內(nèi)勤是上下級信息交流的中轉站，上級下發(fā)指示精神，下級上報工作狀況，都要經(jīng)過我的手里傳承。因此，自覺增強了群眾意識，結合實際，盡可能地把具體問題研究得透徹，把工作做得細致，使自己真正成為領導決策的得力助手。三是服務意識。做到不讓領導安排的工作在自己那里延誤，不讓辦理的事項在自己手里積壓，不讓各種差錯在自己身上發(fā)生，不讓施工單位工作人員在自己那里受冷落。時刻擺正位置，盡可能把工作安排得井井有條，做到堅決服從領導安排。四是奉獻意識。原先縣城防護工程建設領導小組辦公室只有我一個內(nèi)勤人員，日常事務、文書管理、全由一人承擔，加之縣城防護工程時間緊、工期短、任務重，各種專項整治任務接連不斷，加班加點，已成家常便飯。無論何時何地，都要真正培養(yǎng)自己的奉獻意識。五是保密意識。由于我從事的工作具有特殊性，內(nèi)勤接觸事情的復雜性往往比其他外勤接觸的事情更為復雜。行動方案、決策措施、機密文件等信息都會在我處構成一個聚合點，使內(nèi)勤崗位成為一個“機要中心”。如果稍有不慎，泄漏出去將會給工作造成不可彌補的損失。因此，無論何時何地，都要緊繃保密這根弦，做到不該說的堅決不說，不該講的堅決不講。
從我x月份進入公司到x月份，就被安排到縣城防護工程建設領導小組辦公室工作，負責辦公室的文件收發(fā)、檔案管理相關及文件的起草及報送，第一次起草公文自己覺得還比較滿意，但現(xiàn)實往往不是自己想象那樣的，經(jīng)過晏主任細心教導，使我起草公文的水平也進一步提高。x月份由于公司缺少人手，我被從新調(diào)回公司河堤項目部，在項目部工作期間，作好文件的收發(fā)、檔案的管理、公文的撰寫和報送、項目部固定資產(chǎn)入庫及領用工作，工作紀律上，認真作好公司的各項規(guī)章制度，在工作時間內(nèi)不離崗、不串崗、不睡崗、不在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、不做與工作無關的事情，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度及印章管理制度，準時上下班，按照縣城防護工程領導小組辦公室晏主任及公司領導的安排和要求，努力做好自己的本職工作，圓滿地完成各項工作任務。
xx年x月我公司成立黨支部，受公司各位黨員的信任，民主選舉我為公司黨支部組織委員和紀檢委員，負責黨費的收繳、年終報表的填報及黨建相關工作，在這短短的x個月，較好地完成了機關工委年初計劃中規(guī)定的各項任務，在年終黨建工作檢查中，也取得了較好的成績。
在公司領導的帶領和各位同事的關照下，我同公司全體員工一齊完成了xx年的工作任務，在這一年里能夠自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領導和工作需要時不論早晚或則節(jié)假日隨叫隨到，不計報酬從無怨言。
平時除認真開展縣城防護工程領導小組辦公室及公司河堤項目部工作外，還努力自學法律知識，參加相關技能培訓，使我能更好的完成工作任務及遵守公司的各項規(guī)章制度。
在這一年里，自己盡管經(jīng)過一些努力，使我的業(yè)務水平較以往提高了不少，但還需要進一步的提高。在以后的工作中，要堅持做到五勤，切實履行崗位職責。一是眼勤。每一天閱讀公司河堤項目部收發(fā)的文件，翻看檔案，查閱材料。看文件、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要認真看，對上級的文件要反復看，領會精神，吃透方針、政策，記住術語，明確任務;對下面的工作報告及請示要細閱全文，掌握好縣城河堤工作進展狀況，讓我更好的做好內(nèi)勤工作;對有關部門的文件和材料著重學習經(jīng)驗和做法。二是手勤。在工作上用心主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的狀況、問題、數(shù)據(jù)、工作進展，都要根據(jù)需要分別摘錄。三是嘴勤。在處理日常事務工作中，用心主動地向業(yè)務部門和其他同事請教，對不清楚的狀況和細節(jié)勤問、勤打聽，隨時向同事了解各方面的工作狀況，實事求是，及時全面地向領導匯報。四是腿勤。結合實際，開展調(diào)查工作，熟悉掌握各項工作動態(tài)，要與外勤和有關業(yè)務部門多聯(lián)系，相互交流狀況，互相支持配合做好各項工作。五是腦勤。對各類文字材料，認真分析。對收集的信息，要動腦分析研究，采取歸納、比較、決定和分析，積累和總結工作經(jīng)驗，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。明年我將與公司全體同事一齊努力工作，在公司領導的帶領下使自己的業(yè)務水平更上一層樓。
此致
敬禮!
述職人：xxx。
2021年x月x日。
企業(yè)管理人員年終述職報告的撰寫要點范文（19篇）篇十
我經(jīng)常思考的是目前公司面臨的發(fā)展瓶頸問題，這是任何一家建筑企業(yè)都要面臨的發(fā)展問題，其中有些通過公司的努力可以有所突破，而有些是我們無法改變的。2020年公司業(yè)績同比明顯少了很多，這主要是因為公開招標的項目明顯少了，特別是八月份之后就沒有適合我們投標的招標項目了，接下來的2020年形勢也不容樂觀，這種現(xiàn)狀我們無法改變。另外公司公開參與投標的項目多為政府采購項目較為單一，而去年政府采購項目也在減少，這是一個大的市場形勢，我們不能僅限于政采項目，還要尋找機會參與公共資源等招標項目，公共資源的招標項目雖然極少但卻也是機會。從外出參與評標的過程中我學習到，電子投標局域網(wǎng)上評審成為今后發(fā)展的趨勢，電子投標必將成為我們的常態(tài)工作。而在這一方面目前我們沒有經(jīng)驗，亟需學習掌握，以具備電子投標的能力，我相信通過我們的努力和今后的實踐一定能夠勝任這一工作。最后我想說的是，目前公司施工的項目中，建設方把工程投資額度都壓得不能再低，工程款還不能及時支付，嚴重擠壓了我們施工方的利潤，相反行政主管部門對施工要求越來越多越來越嚴，又造成了施工成本額外增加，一反一正加重了項目部的負擔，形成惡性循環(huán)影響公司的健康發(fā)展，要想扭轉我縣的這種壓級壓價的亂象，還需全縣建筑企業(yè)共同發(fā)聲方可有望改進。
企業(yè)管理人員年終述職報告的撰寫要點范文（19篇）篇十一
指縫很寬，時間太瘦，悄悄從指縫間溜走，一年的工作落下了帷幕，酒店管理人員如何寫年終述職報告？以下是小編收集整理的酒店管理人員年終述職報告，歡迎大家前來閱讀。
尊敬的領導、各位同仁：
大家下午好！
承蒙各位錯愛，今天有幸在此為大家做x年前廳部迎賓部長述職報告，今天我的報告分為三個部分：
第一部分：自我介紹。
我叫井祥玉，有幸于20_年2月來到老船夫大酒店，通過對酒店理論與實踐的學習，讓適應工作與社會學習成了我重要的目標，在這一個短短的時間段內(nèi)，即讓我學習了酒店操作流程規(guī)范，也讓我結識了來自五湖四海的朋友，使我的生活添加了更多的樂趣與奮斗目標。
第二部分前迎賓部長崗位介紹及工作情況。
在擔任前廳迎賓部長期間，首先要感謝各部門領導的信任和指導，還要感老船夫幫助過我和支持我信任我的全體同仁。下面我簡要介紹一下本人在擔任前廳迎賓部長期間的工作情況與主要職責：
首先，前臺迎賓部長主要職責。
1、協(xié)助前廳部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺、禮賓、商務中心全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍。
2、主持前廳部例會，及時了解員工的思想動態(tài)并為員工做思想動員，檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率、及時糾正問題。
3、負責編制員工工作休息作息時間表，合理安排員工的工作，學習，管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示。
4、掌握當天預訂情況與客情，根據(jù)當天到達及離店貴賓名單，及時與銷售部、餐飲部保持聯(lián)系與溝通。
5、負責安排賓客的接待工作和留言、行李的落實、檢查。記錄好賓客車牌與就餐房間信息。
6、督導迎送服務，貫徹執(zhí)行服務程序，督導問訊應接服務的進行，滿足客人合理的要求。有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。如協(xié)助樓層服務部門唱生日歌，向廚房傳達就賓客餐時間信息等等。
7、制定并組織實施培訓計劃，正確地評估員工的工作，幫助員工樹立正確的價值觀與酒店職業(yè)道德。負責對部門員工的考核工作，做好工作日記。
第三部分，前廳迎賓部長工作目標與規(guī)劃：
日常工作中著重從以下三個方面入手：統(tǒng)籌安排各種工作的協(xié)調(diào)，專業(yè)技能的學習與培訓，對客服務技巧。
在安排各種事宜的情況下，能夠利用有限資源創(chuàng)造更大的成果，協(xié)調(diào)員工與員工，部門與部門之間的工作交接，避免工作當?shù)闹羞z漏，使工作得以完美的承接。及時糾正員工所范的錯誤，對員工所范的錯誤予以指導，監(jiān)督改正！同時細心聽取員工所反應的問題，找到關鍵問題所在，對于自己權限范圍內(nèi)的，給予盡快回復。對于超出自己權限的，及時拿出方案，進快向上層領導匯報！
在培訓方面我們精心做出培訓計劃，經(jīng)部門經(jīng)理審核同意之后，定期在員工間做細心的培訓。一般分為：禮節(jié)禮貌、儀容儀表；酒店產(chǎn)品知識、專業(yè)技能三大塊。使培訓的知識得以更好的運用到工作當中。
對客戶要有一個熱情的服務，首先要讓自己保持一個良好的心情，以心服務，以誠服務，做到真心，細心、周到、耐心。還要加強與客人的溝通，通過對客人的溝通，來及時解決客人所面臨的問題！
以上報告，敬請領導給予審議，歡迎對我的工作多提寶貴見意，并借此機會，向各位領導和同事對我的關心和支持表示誠摯的謝意！我將一如既往，不負眾望、為老船夫大酒店的發(fā)展奉獻綿薄之力！
尊敬的各位領導、各位同仁：
根據(jù)飯店的'統(tǒng)一安排，我在這里向大家進行述職。在座的各位應該絕大部分都認識我，但可能也有極少數(shù)的不知道我是誰，還是先讓我作一個自我介紹吧：我叫__，現(xiàn)任客房部經(jīng)理。我是去年7月進入__飯店工作的，進入__飯店以后，先是被安排到人事部、客房部、餐飲部、前廳部各實習了一個月，后于去年11月被任命為人事部經(jīng)理，至今年8月初，由于工作需要調(diào)任客房部經(jīng)理。下面我將進入飯店工作以來的工作向大家作一簡要匯報，請大家對我的工作進行評議，我真誠的希望得到各位領導和同仁的批評和指正。
我本是學工科的，畢業(yè)之后在工業(yè)企業(yè)呆了九年之久，在工業(yè)企業(yè)里自己得到了很好的鍛煉。從一名技術員不斷成長為一個企業(yè)的負責人。能夠成為管理近__名員工的企業(yè)負責人，雖然曾經(jīng)也有一定的成就感，心理上也有一些慰藉，但是我深知，自己所呆的地方遠遠無法滿足自身發(fā)展的要求，為了追求更高的目標，我一直在尋求機會。時至__年__月份，__區(qū)委組織部舉辦中小企業(yè)經(jīng)營管理者公開選拔考試，我毅然的報名參加了，并意外的獲得了成功。在確定去向時，根據(jù)自身的愛好，我選擇了__飯店，就這樣我義無反顧地跨進了自己向往已久的服務行業(yè)，并志在用父母給我的熱心腸來實踐服務的真諦。
初涉飯店行業(yè)，我對飯店專業(yè)知識一無所知，為了盡快掌握飯店管理和業(yè)務相關知識，熟悉__飯店的有關情況，我除了上班時間在工作中積極請教外，業(yè)余時間我借來或買來相關資料和書籍，認真進行學習領會。可幸的是，進店后不久，飯店即安排我到幾大業(yè)務部門實習，讓我親身感受飯店的業(yè)務和管理，對飯店各點的情況也可以進行較全面的了解，我充分把握這個絕好的學習機會，及時調(diào)整自己的心態(tài)，轉換角色，摒棄管理者的身份，深入實際，認真實踐，以高標準嚴格要求自己。幾個月實習后，我感覺沒有白費，我學業(yè)了不少的東西。在后來的工作中也充分證明，實習對我從事飯店管理工作確實受益匪淺。
在我擔任人事部經(jīng)理期間，帶領部門一班人，嚴格執(zhí)行飯店各項人事勞動管理制度，協(xié)助總經(jīng)理搞好人事勞動管理工作。在選人用人上，堅持標準，不循私情，積極為總經(jīng)理諫言獻策，選聘合格的人員進入飯店工作，選拔優(yōu)秀的員工擔任管理職位；在政策運用上，充分發(fā)揮自己所學的法律知識，認真研究落實有關人事勞動政策，為廣大員工積極謀福利，合理處理好企業(yè)與員工利益的關系，盡量做到企業(yè)和員工兩得利；在部門管理上，高標準、嚴要求，部門內(nèi)的各位成員積極要求上進，各項工作基本都能干得有聲有色。在擔任人事部管理工作期間，同時管理著員工餐廳的工作，在管理中，為了能給員工提供可口的飯菜，我經(jīng)常聽取員工的意見，關注每一個細節(jié)，做好每一件事，用好每一分錢，在全體員工的共同努力下，員工餐廳的工作曾經(jīng)得到飯店領導和員工的好評。
在調(diào)客房部工作后的近四個月時間里，在房務總監(jiān)某某同志的親自指導下，在部門各位管理人員及員工的大力支持下，我得到了較好的發(fā)展，原對客房管理的初略了解得到了升華。初到客房部，我先從熟悉客房各項管理制度著手，對原有的制度認真學習領會，我深知管理制度在管理中的重要性；同時，積極掌握各項規(guī)范，對每一個細小的規(guī)范都力爭做到心中有數(shù)；在管理中遇到的一些突發(fā)事件，及時向總監(jiān)請教解決辦法，對不太明確的規(guī)范，也及時向總監(jiān)請教，并將獲得的經(jīng)驗記入筆記本中。
在工作中，我認真實踐自己的崗位職責，做好職責所要求的各項工作，雖然有時因經(jīng)驗的久缺難以達到完美的效果，但我都盡力去做，力爭做到。在嚴以律己、以身作則方面，我盡自己的心力爭當表率，我努力做到不以經(jīng)理身份自居，不搞特殊化，與同事們同甘共苦。在房態(tài)較高的情況下，我經(jīng)常和員工們一起鋪床、做衛(wèi)生、趕房間，和領班一起驗收ok房；在會議接待較緊的情況下，我也經(jīng)常和員工們一道搬移桌椅，布置會場，進行遞茶送水。我真的以為，和大家干在一起，我學到了不少東西，我也感到非常的充實。
其實，以我的專業(yè)知識、業(yè)務能力和管理經(jīng)驗，我深知自己不是一個好的經(jīng)理，我只有以高度的事業(yè)心和對飯店事業(yè)獻身的精神來彌補知識、能力和經(jīng)驗的不足。我時時注意自身的角色和形象，秉承更嚴、更高、更好的指導思想，以實實在在干事，干實實在在事的工作作風，嚴格要求自己，認真扎實的干好每一項工作。同時，我深知學習的重要性，我抓住一切機會，向書本學，向__老師學，向同事們學，走出去向外學，用科學的理論、__老師們成功的管理經(jīng)驗、同事們現(xiàn)成的業(yè)務總結以及其他酒店先進的管理經(jīng)驗來充實和完善自己。
我經(jīng)常在想，自己的進步離不開飯店的良好發(fā)展，所以我真心希望__飯店能有好的發(fā)展，好讓自己也有更大的發(fā)展空間。對飯店的發(fā)展，我想提出以下幾點建議：
一是需要完善中長期發(fā)展計劃，對飯店三年、五年、十年乃至更長時期內(nèi)的經(jīng)營思路作出戰(zhàn)略規(guī)劃，艱讓員工有進取的方向，有追求的目標，一步一個腳印的向目標邁進。
三是重視人力資源管理，對原有人事管理從形式到裨進行相應調(diào)整，真正做到以人為本，新生人，關心人，樹立為人服務的觀念；把人力當成資本，當成能帶來更多價值的價值，而不只是把人力當成成本，算人頭賬；把人力資源開發(fā)放到首位，開發(fā)和使用并重，加大員工培訓經(jīng)費的投入，使員工在工作的同時得到更好的發(fā)展。穩(wěn)定員工隊伍，特別是核心員工隊伍應變成為飯店發(fā)展的重要保障；四是加強信息化建設，充分利用現(xiàn)代信息技術，對外宣傳自己的產(chǎn)品和服務，對內(nèi)增強信息的溝通，實現(xiàn)資源共享。
最后我想說，如果說我所在的部門工作有一定的成績，如果說我個人的工作有點成效的話，這要歸功于全體員工的共同努力，我要感謝我的上級們對我的培養(yǎng)和幫助，感謝各位同仁對我的工作的理解和支持。
述職人。
__年__月__日。
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家下午好！
__年是我受飯店委派到__賓館工作的第一年，也是我自參加工作以來走得最為艱難的一年。回想過去的一年，感慨萬千，既有得到領導信任外派管理的欣慰，又有背井離鄉(xiāng)、拋家別子的凄涼；既有背靠飯店大家庭的自豪，又有寄人籬下、聽人使喚的失落；既有克服重重困難，偶獲成功的喜悅，又有通過辛苦勞作，不懈付出，但始終見效甚微的感傷。不管理怎么說，__年使我終身難忘，我從中得到了很好的鍛煉，并獲得了較大的進步。在這里我要對給予我機會和信任的成總等飯店領導表示衷心的感謝，要對給予我關心和幫助的作為我堅強后盾的同事們表示真誠的謝意，也要對給予我理解與支持的我的家屬和朋友們表示深深的歉意。下面我把一年來的工作向大家作一簡要匯報，請大家對我的工作進行評議，我真誠的希望得到各位領導和同仁的批評和指正。
去年3月份，帶著成總等飯店領導的信任與重托，肩負管理公司各位股東的期望，我們管理小組一行四人進駐到了__賓館，對其實施全面管理。當時的__賓館，管理制度不健全，服務規(guī)范不統(tǒng)一，崗位職責不明確，賓館內(nèi)到處可見臟亂差的現(xiàn)象，員工思想煥散，百事待理。被任命為賓館執(zhí)行總經(jīng)理的我，深知肩上的壓力。當管理小組進駐后，首先從理順內(nèi)部管理關系，建立領導班子著手，對賓館內(nèi)部機構設置進行了調(diào)整，并對中層以上管理人員重新進行了任命，組建了賓館領導決策班子，對賓館各位老總分管的工作進行了明確，做到了分工負責。而后，為了嚴格執(zhí)行酒店行業(yè)貫行的層級管理制等工作制度，又相繼聘任了主管、領班等基層管理人員，并對各部門職責適當進行了調(diào)整，使賓館的經(jīng)營和管理很快步入了正常的軌道。其次是制定工作計劃，明確了經(jīng)營和“升星”同步走的思路。從“升星”方面，按照賓館藍藍“能快則快盡量快”的要求，很快就正式啟動了升星的整改工作。在升星準備過程中，為了讓管理人員更好的把握《旅游飯店星級的劃分及評定》標準相關內(nèi)容，對三星級旅游飯店有一個清楚的認識，我親自為賓館全體管理人員講授了星級的評定標準。為了讓升星整改工作更加系統(tǒng)化，我還認真對照“三星級”飯店的條件，親自擬定印發(fā)了兩次整改表。在改造中，每個改造項目我都親臨現(xiàn)場指導，督查落實。
在大家的共同努力下，在短短的不到四個月的時間，賓館就順利通過了重慶和南川兩級星級評定機構的檢查，成功榮膺“三星級”旅游飯店。在搞好升星整改工作的同時，管理和服務工作也在不斷的加強，一方面健全和完善相關管理制度，規(guī)范管理。自3月18日接手某某賓館的管理至4月底40天的時間，我每天白天深入現(xiàn)場，深入員工中了解和熟悉情況，晚上就坐下來擬定相關管理制度，然后提交董事長辦公會討論通過，賓館基本的管理制度在這段時間均得以出臺，并在經(jīng)營管理中得以實施。另外，我還親自修改編寫了《__賓館員工手冊》。各項管理制度及規(guī)定的出臺，使全體管理人員和員工在管理和服務過程中做到“有法可依”，有效提高了賓館的管理水平。另一方面強化培訓，提高員工素質(zhì)及對客服務質(zhì)量。針對賓館員工已經(jīng)歷了數(shù)次管理模式變化的實際情況，賓館各個部門各個崗位都不同程度的存在著服務意識淡薄，禮節(jié)禮貌差，服務不規(guī)范等現(xiàn)象，我們管理小組進入后，引導各部門根據(jù)實際情況擬定了部門培訓計劃，在3月下旬至4月中旬期間，分別組織了儀容儀表、姿態(tài)風度規(guī)范、電話禮節(jié)、行為規(guī)范等基礎知識培訓，組織了基本服務技能培訓，還組織了各項管理制度和《員工手冊》的培訓，使員工的服務技能和酒店意識明顯得以提高。在加強培訓的同時，我始終堅持以質(zhì)量為中心，嚴格按照《賓館質(zhì)量管理暫行規(guī)定》，嚴把質(zhì)量關，做到高標準，嚴要求，賓館的對客服務質(zhì)量在較短的時間內(nèi)也有明顯提高。在經(jīng)營中，我還不斷拓展思路，完善服務項目，盡快適應了南川當?shù)厥袌觯瑫r創(chuàng)新管理，從創(chuàng)收和節(jié)支上齊做文章，取得了一定的效果。
謝謝大家。
今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結進取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務，全年共接待了vip團個，會議無數(shù)次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：
一、加強業(yè)務培訓，提高員工素質(zhì)。
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓；針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓；接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓；特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎，只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。
二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識，控制好成本。
“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費用（原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費用，房卡元/張，鑰匙袋元/個，每天團隊房都間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費用）；商務中心用過期報表來打印草稿紙；督促住宿的員工節(jié)約用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應有的貢獻。
三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率。
前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作。
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
五、加強各類報表及報關數(shù)據(jù)的管理。
前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關系統(tǒng)及時的向國家安全局出入境管理科進行報關，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數(shù)據(jù)指定專人負責，對報表進行分類存檔并每月統(tǒng)計上報。20__年客房收入與20__年客房收入進行對比，住房率增加了×%，但收入?yún)s減少了×元，主要原因是因為酒店業(yè)之間的惡性竟爭導致平均房價降低，入住率增加而收入減少的現(xiàn)象。
成績是喜人的，但不是之處我們也深刻地意識和體會到：
1、在服務上缺乏靈活性和主動性。
2、總機的設備老化造成線路不暢，時常引起客人投訴。
3、個別新員工對本職工作操作不熟練。
我是今年年初到酒店工作的，在領導和同事們的大力幫助下，我順利地通過了考驗，個人的業(yè)務基礎水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務，得到了領導肯定和同志們的好評。
一、好的方面。
酒店的設施、管理和工作都體現(xiàn)了較高的水準，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應。在業(yè)務主管和同志們的大力幫助下，我認真地學習，勤奮地工作，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗豐富、業(yè)務水平高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務較好。
來到酒店工作以后，自己對這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡。單位平時注重對員工全面素質(zhì)的培養(yǎng)，在學習了禮儀常識、管理課程、安全常識、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升，團隊精神和集體榮譽感大大加強。在平時的工作中，我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴格落實財經(jīng)制度，按照職責權限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。
作為一名員工，我能夠自覺服從上級領導和管理，主動配合好工作，遇事常請示匯報。平時生活中，關心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結派，不做不利于團結的事。在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止。因為，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結帳時，我都保持微笑，認真對待，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務。
二、存在問題。
自身的學習抓得還不緊。在平時生活中，還不能抽空加強文化知識的學習，充實提升自己，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志。工作的主動性、團結協(xié)作意識還有待加強。工作中對上級安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓時還表現(xiàn)得不夠積極。
三、下步打算。
加強學習，不斷提高自身的文化素養(yǎng)。要加強對文化知識的學習，特別是對外語的學習。努力鉆研本職業(yè)務，提升職務技能。不能滿足當前的業(yè)務水平，還要虛心的向業(yè)務精湛的老同志學習，不斷提升服務品質(zhì)，提高工作效率，達到零失誤、零差錯。踏實努力，為單位建設發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。
在單位工作的這一年是我學到知識、增長本領的一年，也是我成長進步、開心快樂的一年，我要繼續(xù)保持優(yōu)點，克服不足，為單位的建設發(fā)展貢獻自己的一份力量。
時光飛逝，轉眼來武漢的第三個年頭也飛快的過去了，回首一年來走過的歷程，既有快樂，也有挫折；既收獲良多，更頗有感觸。總而言之這一年是自己職業(yè)生涯中經(jīng)歷豐富的一年，懷著一顆感恩的心，自己要感謝的人很多。下面就把今年的工作簡單做個回顧與總結。
一、工作認真負責，敬業(yè)愛崗。
今年從元月份到十月份，自己一直在凱旋門華天大酒店工作，工作的崗位由前廳到銷售，自己也從以往圈子較狹窄的前廳經(jīng)理轉型成了銷售部經(jīng)理，在酒店市場營銷的崗位上得到了一定的鍛煉與提高，從而又結交認識了一批真誠的客戶與朋友，為自己的職業(yè)生涯打下了較好的基礎。
在酒店銷售部工作期間，困難是非常多的，但是自己克服了種種困難，始終以一名華天人的標準要求自己，帶領這個年輕的團隊做出了一定的成績。無論是年初的年糕促銷活動，還是年中的端午粽子、六一兒童活動策劃與促銷，中秋節(jié)的月餅銷售工作，整個銷售部一改往日的不良記錄，在酒店的完成情況都名列前茅。尤其是今年四月份的中博會期間，由銷售部牽頭組織的酒店接待工作不僅得到了湖南省省長周__先生的稱贊，也得到了各方賓客的認可，為增添華天在武漢市場的美譽度做出了自己應有的貢獻。
二、服從組織安排，顧全大局，不計較個人得失。
作為一名老華天人，服從意識是必須要過的一關。在今年，自己不光經(jīng)歷了工作崗位的轉換，也經(jīng)歷了工作地點的轉變，從十一月份開始調(diào)到了武漢新開的華天之星六渡橋店工作。新開的酒店困難是較多的，尤其是自己所面臨的員工隊伍是陌生又稚嫩的，如何快速融入到新的管理團隊中，如何迅速提高員工隊伍的實際工作技能技巧是擺在自己面前的難題。沒有過多的去想是否值得，也沒有計較那些得失，自己欣然與酒店領導、員工朋友們進行交流，在大家的幫助與配合下，很快熟悉掌握了經(jīng)濟型酒店前臺的各項工作流程與標準，了解了會員卡的規(guī)定與辦理流程，同時也通過改進培訓方式方法、調(diào)整培訓內(nèi)容以及加強平時工作中的實際案例分析等，使前臺員工的精神面貌與實際操作技巧得到了有效的提高。最明顯的進步就是此次圣誕節(jié)客人登記入住與結賬退房的過程中，前臺沒有再象十月國慶節(jié)那樣打亂帳，圣誕節(jié)期間各類賬項準確無誤，優(yōu)質(zhì)高效的服務得到了客人的一致認可。更為難能可貴的是，那兩天事情特別忙，人手也緊張，前臺的員工們主動和管理人員一起加班加點，毫無怨言，體現(xiàn)了較強的團隊協(xié)作精神。
三、工作中能夠積極思考，勇于開拓創(chuàng)新。
十幾年的酒店工作經(jīng)歷既是一筆寶貴的財富，同時又容易束縛人的思維方式。“______”的管理與運營模式都是在市場中不斷的摸索與壯大的，它凝聚了一大批____人的心血，我們肩上的責任很重。作為第一家在武漢開的連鎖酒店，除了競爭對手的實力很強、團隊建設已經(jīng)成熟規(guī)范外，我們還必須面對有相當一批本土的小賓館亂價給我們帶來的壓力。面對壓力，自己一方面主動加強與以往客戶群體的聯(lián)系，另一方面加強了對酒店目前兩位銷售專職人員的培訓與督促，尤其側重于與業(yè)內(nèi)競爭對手的溝通與交流。一段時間下來，銷售人員對市場的敏感度逐漸提高了，工作的積極性重新得到了提高。
另外根據(jù)酒店目前的經(jīng)營現(xiàn)狀，自己積極想辦法，在酒店領導的支持與幫助下，提出了全酒店進行全員銷售獎懲的方案。通過十二月實施的情況來看，無論是哪個部門都超額完成了既定的酒店客房銷售任務，員工的參與積極性也得到了增強，活動的效果較好。針對酒店目前會員發(fā)展工作遇到的瓶頸，自己也與各銷售代表一起想辦法，開拓渠道。一個多月來主動聯(lián)系了湖南商會在漢的各企業(yè)二十幾家，發(fā)動酒店各部門想方設法改進宣傳單片的發(fā)放地點、發(fā)放時間段，加強對周邊夜場及商戶的拜訪力度。雖然目前來看，效果仍然未達到酒店的需要，但銷售工作是酒店生存的重點，也是需要大家長期重視和花大力氣落實執(zhí)行的事情。
四、工作中存在的不足。
1）雖然從事酒店管理工作多年，但自己對經(jīng)濟型酒店的運作與管理還需要進一步加強學習與實踐。
2）在工作中自己更加需要加強與他人的溝通及協(xié)作，改善自己的團隊合作精神，進一步增強自己的親和力。
3）工作中更加要注意方式方法，尤其是在面臨困難時，更加需要多鼓勵身邊的同事及朋友，保持謙虛謹慎的工作作風。
尊敬的酒店領導：
從我到__大酒店工作以來，是__大酒店培養(yǎng)了我，我和__大酒店在風雨中一路走來，感謝領導對我的信任和關懷，使我能在__大酒店營銷部這個重要的崗位上工作。在營銷部工作的這段時間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長了起來，特別是__總找我談話后，使我深刻體會到我還有很多不足之處。因為營銷部掌握的是一個企業(yè)的經(jīng)濟命脈，他向領導者提供第一手資料，幫助決策者管理和經(jīng)營企業(yè)。
以下是我對本酒店的市場作出的一些分析：
一、目標。
顧客定位不太標準，過于狹窄。總的看我們酒店的經(jīng)營狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費者有點接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場，對本區(qū)域的居民不構成消費吸引力。
二、宣傳力度不夠。
未能在市場上引起較大的轟動。可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。
三、服務細節(jié)要加強。
在回訪客人的同時，把征詢到的客人的意見和建議及時與各部門領導溝通交流，逐步進行完善提高，根據(jù)營銷目標，制定本年度的營銷計劃。
針對以上情況，我部將在20__年進行以下的工作部署：
3、制定節(jié)假日個性化營銷方案，特別是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日；
4、加強儲值卡客戶的辦理，增加現(xiàn)金流。
20__年，營銷部將在酒店領導的正確領導和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問題。根據(jù)顧客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益，開拓創(chuàng)新，團結拼搏，努力完成全年銷售任務。創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界！迎來我們__大酒店真正的春天！
最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利，心想事成！謝謝！
企業(yè)管理人員年終述職報告的撰寫要點范文（19篇）篇十二
我所說的學會放手，不是無原則的放任員工，而是要把盡可能多的機會留給員工，把他們推成主角，我們分管領導做好配角，在后邊給他們助力，我們干預的應該是員工大的原則性錯誤，小問題我們可根據(jù)需要決定是否提出我們的建議，切忌大事小事追問，這樣不利于員工成長也無益于公司發(fā)展壯大。沂河西苑工地我便有意把張濤推成主角，我站幕后，工地上大小事情全部由他去具體安排，包括臨設道路硬化監(jiān)控廣告施工任務均由他自主決定并安排，可以不用向我請示，他即使請示我也幾乎全部支持，事前我對他要求就是做好簽證，不明白的不要急于下結論，確保質(zhì)量安全，不可隨意提高標準。有項目經(jīng)理不放心找我核實的，我會直接告知是我安排的放心執(zhí)行便是。從目前效果看張濤進步很快，項目經(jīng)理業(yè)主也都非常認可他，同時工作還開展的非常順利。綜上這種放手行之有效可據(jù)個人情況不斷完善推廣。
企業(yè)管理人員年終述職報告的撰寫要點范文（19篇）篇十三
雖然我在企業(yè)中有了崗位，成為企業(yè)的管理人員，但是我知道，做好自己讓大家心服口服才能管理好其他人，在平時的工作中對于自己的工作做到不遲到不早退，積極努力我是部門的旗桿我的方向就會帶領他們前進，我努力拼命其他人也會跟隨我一起拼搏，這是我必須做到的，自己的任務自己做好，公司的規(guī)章制度我也一樣遵守，和其他同事成員一樣都按照規(guī)矩辦事用自己的努力用自己的實力去贏得同事們的認可，讓他們心甘情愿的在我?guī)ьI下去完成任務，我是頭也是他們學習的目標，做好自己完成自己的任務是我首先要做的，管理好自己，一些平時的習慣在公司中不出現(xiàn)約束自己，這是一個集體必須要做到的，雖然有些困難，但是卻是我們成長的關鍵，對我們來說至關重要。
二、了解部門成員的需求問題。
在部門中我知道要完成我們部門的任務，不是光靠催促就可以的，我必須了解部門成員的真實情況，比如在工作中遇到了什么問題，他們有什么困難之類的我都必須要做好了解明白清楚他們的困難，只有對癥下藥才能根除問題，而不是子啊那里拼命施壓，這樣只會讓員工受不了壓力離開，在工作中我一般都會與所有成員一起工作，通過與他們相處了解他們的情況，明白他們的一些具體要求，當成員遇到困哪的時候及時伸出援手幫助他們，在他們需要幫助的時候給他們幫助，生活匯總遇到困難幫助開解，同事之間鬧矛盾也需要調(diào)節(jié)，等通過日常的點滴加強部門的凝聚力。
三、舉行活動或者是聚餐。
在工作中我遇到過很多部門成員在部門幾乎沒有任何交流，對于部門集體而言這不是一個好消息，因為沒有多少交流就代表沒有多少集體榮譽感，想辦法加強部門成員對部門的歸屬感，對公司的認同是一件緊迫的事情，我也一直努力著，在工作中我經(jīng)常會在休息的時候舉行一些活動，或者一些節(jié)日期間開辦部門聚會讓大家聯(lián)絡感情，我們部門不需要單干的人，而需要能夠為集體貢獻力量的人，在平時我會通過聚會舉辦活動提升成員的感情同時也讓大家能夠在工作中互相幫助互相扶持而不是各自做自的事情。
企業(yè)管理人員年終述職報告的撰寫要點范文（19篇）篇十四
即將過去，在即將過去的一年里，工程部在公司領導和管線副總xx的細心指導，以及工程部全體員工的共同努力下，各項工作能夠計劃性順利開展，使工程部圓滿的完成了商廈設備設施的運行值班、設備維修、保養(yǎng)及電氣安裝工作，確保了商廈設備設施的正常運行。
1、人員情況：
在本年度里，工程部消防中心消防值班人員離職2名，工程人員離職1名。按照公司的要求，工程部重新招聘工程技工3名，新招聘的員工經(jīng)培訓合格后正式上崗。
2、高壓系統(tǒng)：
工程部在本年度將高壓值班人員的安全生產(chǎn)作為首要任務，對高壓運行值班所制定的操作流程、操作制度、巡查制度進行了細化，規(guī)定高壓值班人員嚴格執(zhí)行操作票制度、操作許可制度。值班人員必須按章操作、按章巡查，并多次對高壓值班人員進行安全操作的培訓和教育，要求值班人員必須全面掌握高壓設備設施的性能、操作和保養(yǎng)方法，確保變配電設備設施在本年度的正常運行。
3、消防系統(tǒng)：
消防系統(tǒng)設備復雜，專業(yè)技術性強，加上工程部接消防系統(tǒng)時間不長，為保證消防系統(tǒng)的正常運行，在本年度里，工程部在管線副總xx的部署和指導下，安排領班xx帶領部分工程人員與維保單位密切配合，對消防中心聯(lián)動控制柜、自動控制程序及樓層煙感、破玻等設備設施進行全方位的檢查、摸底，全面掌握設備的分布、設備的性能特點及聯(lián)動控制柜的核心操作技術。在工程部與維保單位的`協(xié)作下，將原消防系統(tǒng)設備安裝時存在的缺陷進行了基本改造，對設備存在的故障進行全面的維修。并按計劃定時進行消防設施及消防聯(lián)動測試的工作，對存在的問題作及時處理和修復，使消防設施時刻處于正常的狀態(tài)。
4、空調(diào)系統(tǒng)：
在本年度，工程部加強了對空調(diào)主機房設備設施的巡查及值班人員技術的培訓工作，要求值班人員嚴格按照設備操作的流程進行操作，密切監(jiān)視空調(diào)主機的運行數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，及時上報。并在維修、保養(yǎng)方面做好空調(diào)維保單位的跟進和監(jiān)管工作，對空調(diào)水泵、空調(diào)冷卻塔風機等設備設施進行了全面檢查和保養(yǎng)，更換了磨損嚴重和老化的設備配件。因此，空調(diào)主機房設備設施在本年度的運行未出現(xiàn)大的故障情況。
樓層空調(diào)終端設備經(jīng)工程部重新調(diào)整保養(yǎng)計劃和保養(yǎng)方法后，空調(diào)風機、風柜等設備設施在本年度的運行基本正常，原空調(diào)風機存在的制冷效果差、漏水、冷凝水管堵塞等故障情況較去年有大幅度的減少。
5、電梯系統(tǒng)：
經(jīng)過近四年的運行，電梯系統(tǒng)在本年度的運行中出現(xiàn)的故障情況較多，貨梯多次出現(xiàn)困人、停梯等故障情況。客梯偶爾有程序混亂、載重不準等情況出現(xiàn)。扶梯在本年度的運行中主要故障是梳齒板和膠條損壞的較多，梯級、扶梯玻璃有人為損壞的情況。
經(jīng)工程部與維保單位對故障電梯的現(xiàn)場檢查，以及查看貨梯內(nèi)監(jiān)控錄像后，發(fā)現(xiàn)貨梯、扶梯故障主要原因是與商場運貨人員運貨不當有關。在本年度里，因為手推車運貨造成手扶梯梯級損壞3次，因裝修施工人員運貨造成扶梯玻璃扶手護壁板損壞1次，因運貨人員撞擊貨梯廳門導致的困人事故4次。
針對電梯出現(xiàn)的故障情況，工程部積極配合電梯維保單位的維修和保養(yǎng)工作，在下半年重新調(diào)整電梯保養(yǎng)和巡查計劃，加強對電梯系統(tǒng)的巡查和保養(yǎng)，及時更換損壞的配件。并與磐信公司及物管部、安防部密切配合，共同做好電梯安全、規(guī)范使用的監(jiān)督工作。
6、土木、給排水系統(tǒng)：
土木、給排水系統(tǒng)在本年度主要故障有：外墻漏水、墻磚空鼓、脫落、防火門損壞，以及外圍隔油池堵塞等故障情況，其他未出現(xiàn)異常。
7、維修、安裝、創(chuàng)收：
為規(guī)范商場電氣設施的安裝和維修，完善公司對商場裝修施工的管理制度。工程部在本年度重新制定了包括《商場裝修施工電源管理規(guī)定》、《匯美國際商場霓虹燈安裝規(guī)范》、《匯美國際商廈商場、寫字樓電氣安裝施工規(guī)范》等電氣安裝的管理制度，并多次召集各施工單位及工程人員進行電氣規(guī)范安裝、驗收及電氣維修的培訓工作，要求在本商廈電氣施工的工程人員必須按照本公司制定的施工規(guī)范進行施工，以保證商場電氣設施施工的規(guī)范和安全。
本年度中，工程部共完成有償、無償維修單共計629項(不包括應急維修)，有償維修創(chuàng)收74840元。在商場商鋪電氣安裝方面，工程部在本年度電氣施工創(chuàng)收純利潤223659元，安裝電表、溫控器創(chuàng)收純利潤145060元。為公司共計創(chuàng)收443559元。
另外，針對本商場xx月份商鋪裝修少的特點，在__總的安排下，工程部把原計劃樓層空調(diào)風機翅片清洗的外包工程安排由電氣安裝小組施工，88臺空調(diào)風機的清洗工程為公司節(jié)約資金22880元。
8、不足之處：
議，重新制定了《工程部高空作業(yè)安全操作規(guī)程》、《使用梯子安全管理規(guī)定》等高空作業(yè)安全管理規(guī)定，強制規(guī)定工程人員必須按照規(guī)程進行高空作業(yè)，避免類似事故再次發(fā)生。
1、繼續(xù)加強工程部安全生產(chǎn)的管理工作。
2、重新核對并完善各系統(tǒng)設備臺帳。
3、完善電梯系統(tǒng)保養(yǎng)監(jiān)管制度和保養(yǎng)、巡查報表。
4、對消防系統(tǒng)的自動報警和聯(lián)動控制進行全面測試，配合維保單位改進商場消防水泡的控制方式。
5、學習優(yōu)秀示范商場的管理技術，提高自身的管理水平。
6、加強工程人員的技術培訓和思想教育工作，提高工程人員工作的自覺性和積極性。
企業(yè)管理人員年終述職報告的撰寫要點范文（19篇）篇十五
年底停工期間，根據(jù)公司計劃安排我組織了公司的集中培訓，根據(jù)實際需要對授課人授課內(nèi)容及授課時間做了規(guī)劃，涵蓋了質(zhì)量安全揚塵治理文明工地電氣施工及16g101-1平法施工圖等內(nèi)容。先后由四位一線老師根據(jù)自己的所長和公司實際需要進行授課，貼近實際，既有理論又有實踐。我所講授的內(nèi)容主要是16g101-1混凝土結構平面整體表示方法制圖規(guī)則及構造詳圖，解答了很多一線模糊的問題，提高了一線員工的認知能力。同時一年來也不時解答一線員工在施工中遇到的技術問題，有問必有答，當時回答不了的問題我會先查找答案再做回答，做到有理有據(jù)，從來不憑感覺經(jīng)驗應付了事。
集訓后正常施工期間，我也沒有忘了繼續(xù)鼓勵和引導有意愿參加二建考試的員工擠時間學習，給他們提振信心，同時也給有需求的員工答疑解惑，張福鵬就時不時地找我解答困惑。通過他們積極響應和自身努力，最終取得了滿意的成績，張福鵬張濤通過了2020年的二建考試，周本超則通過了2科。
企業(yè)管理人員年終述職報告的撰寫要點范文（19篇）篇十六
尊敬的各位領導、同志們：
大家好！
集團公司下文成立了工程項目管理公司，我有幸被任命為公司負責人，深感使命艱巨，知道此次工作崗位的變化對我本人來講是一次嚴峻的挑戰(zhàn)，唯恐有負組織的信任。回顧一年來，從組建人員隊伍、理清工作思路、建設管理體系、建立工作機制、凝聚人心和全面接手工程管理的點點滴滴，感慨很多。總之，經(jīng)過全體領導干部和員工的不懈努力，以及集團公司領導的正確領導和集團部門的大力支持，基本圓滿的完成了各項工作任務。
現(xiàn)將一年來的工作做簡要述職，請予評議。
一、主要業(yè)務指標完成情況
1、2015年4月底，我公司正式接管工程項目1462項，開工工程1050項。截止目前，共計完成721項，開工工程完成率為69%.
2、2015年8月20日至11月30日，按照集團公司的安排部署，開展了百日會戰(zhàn)活動，包括采煤技能大賽在內(nèi)的55項工程均已按計劃完成，其中：神東賓館改擴建項目比正常工期提前半年竣工，為采煤技能大賽的順利實施提供了保障，受到了集團公司的高度肯定和表彰。
3、完成各類招標及直接委托1336項。其中：完成招標87項，完成委托1249項。
4、從4月開始，組織集團公司相關部門對各工程建設項目開展月度驗工計價工作，完成投資約22億元，其中：基建工程7.6億元，專項工程14.4億元。
二、主要工作完成情況
公司成立后全面運作的第一年，也是夯實基礎，奠定發(fā)展格局的關鍵一年。一年以來，主要完成了以下幾方面的工作。
1、業(yè)務流程和管理制度完成編制，基礎管理得到加強
高度重視業(yè)務流程、管理制度編制工作，在公司組建當月，便迅速成立了業(yè)務流程項目小組，完成了公司職責、部門職責、崗位職責、業(yè)務考核標準等編制工作，形成了16項內(nèi)部業(yè)務制度，21項綜合管理制度，12條核心業(yè)務流程，對23項工程類表單進行了修改與完善。
隨著工程項目管理工作向縱深開展，對原有8個制度和辦法進行了審查和修訂。為進一步扎實做好基礎管理工作，有效利用今年的冬歇期，專門成立小組啟動編制包括招標委托、施工前期準備、現(xiàn)場管控、竣工驗收移交及保修等各階段，涉及工程項目全過程管理的《工程項目管理業(yè)務手冊》，以有效指導實際工作，計劃于2011年1月25日完成。
2、三個體系開始建立和初步嘗試
（1）工程管理考核體系初步構建
一是承包商考核開始啟動。一方面對現(xiàn)有施工隊伍嚴格考評，建立了履約評價體系，堅決清退不合格隊伍，2015年承包商合同履約評價工作已經(jīng)完成，根據(jù)考核結果的建立“短名單”與“黑名單”，將其作為招標時的重要依據(jù)；另一方面完善招投標管理辦法，建立了投標隊伍審查標準和考察辦法，合理設置入圍條件，把好工程建設的第一關；同時優(yōu)化了業(yè)務流程，對待承包商提倡管理與服務并舉的理念，公正協(xié)調(diào)參建各方關系，為承包商搭建良好的建設平臺。
二是外委監(jiān)理單位考核初步嘗試。2015年5月，監(jiān)理單位考核工作首先從神華康城項目開始試點，重點從監(jiān)理單位的人員配備情況、人員工作能力及責任心、“四控兩管一協(xié)調(diào)”履職情況、對建設單位指令執(zhí)行情況等五個方面進行考核，對監(jiān)理履職能力較差的四個監(jiān)理單位通報批評并進行經(jīng)濟處罰，累計處罰金額達8萬元。
三是核心業(yè)務考核全面開展。核心業(yè)務考核工作在2015年9月份正式啟動，經(jīng)過四個月的試運行，考核小組和被考核部門相互促進，共同進步，考核小組的業(yè)務考核水平和各部門尤其是項目經(jīng)理部的基礎管理水平得到大幅提升，核心業(yè)務考核工作激勵和約束的作用初步顯現(xiàn)。在此基礎上，我公司擬定了“五型企業(yè)”績效考核辦法，2011年績效考核工作已更加全面和具體。
（2）工程項目信息統(tǒng)計系統(tǒng)初步建立。2015年10月初，啟動了工程項目信息統(tǒng)計系統(tǒng)的開發(fā)工作，經(jīng)過多次審核與修正，2011年該系統(tǒng)將全面投用，會有效改善以前工程信息僅靠人工更新、統(tǒng)計、分析，導致工程信息傳遞不及時、統(tǒng)計分析不準確、工作效率低下的現(xiàn)象。
（3）加速推進本質(zhì)安全管理體系在工程領域的應用。安排專職安全管理人員積極配合安監(jiān)局開發(fā)工程本安管理系統(tǒng)；開展建筑施工危險源辨識，形成建筑《施工風險管理表》；編制審定《建設工程本安管理考核標準》；同時根據(jù)本安系統(tǒng)的開發(fā)情況，責令各項目經(jīng)理部設置專（兼）職安全員，現(xiàn)已有計劃地安排相關人員進行了三期本安系統(tǒng)的操作培訓。
3、創(chuàng)新工作機制，推動工程建設順利實施
建立健全溝通協(xié)調(diào)機制，通過召開早調(diào)會、工程例會、現(xiàn)場協(xié)調(diào)會等形式拓寬溝通渠道，促進參建各方積極配合，及時疏通協(xié)調(diào)解決存在的問題；充分發(fā)揮工程調(diào)度室的信息樞紐功能，積極向上級部門匯報工程實施情況，及時向項目經(jīng)理部傳達上級部門的安排部署，起到上下銜接、橫向互動的重要作用。
加強各類檢查促進落實。首先發(fā)揮各項目部的日常監(jiān)管作用，要求現(xiàn)場管理人員每天到工地進行現(xiàn)場檢查，詳細填寫現(xiàn)場檢查記錄表，并跟蹤落實檢查情況；組成安全檢查小分隊，先后開展安全帽質(zhì)量、施工現(xiàn)場臨建、消防安全、冬季施工安全等專項檢查4次，查出問題243條，及時對查出問題進行通報整改，采取動態(tài)復查和重點抽查的方式加強督辦，嚴格按照pdca閉環(huán)管理方式落實，整改率達到100%。
2011年將全面推行工程計劃管理，將計劃管控貫穿于工程實施的全過程，以分解落實任務、試行網(wǎng)絡圖編制合理工期等措施保證總體工期正常推進。
4、順利接管房地產(chǎn)板塊，各項業(yè)務平穩(wěn)過渡
為積極響應國資委要求央企退出房地產(chǎn)的號召，在集團公司的安排部署下，原置業(yè)公司的房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營業(yè)務由工程項目管理公司全面接管。原置業(yè)公司實施的神華康城、神華麗苑、銅川鎮(zhèn)公寓、礦區(qū)彩印廠四個項目開發(fā)面積總計約119萬平米。自項目接手后，通過現(xiàn)場走訪、召開專題會議等方式，及時分析梳理項目情況，實現(xiàn)了各項業(yè)務的有序交接和平穩(wěn)過渡。
一是房地產(chǎn)開發(fā)建設有序推進。2015年，神華康城在建總建筑面積約48萬平米，共計75棟住宅樓3652套住房，其中：26棟小高層住宅樓計劃2011年8月底竣工驗收；35棟多層住宅計劃2011年10月底竣工驗收；14棟高層住宅樓計劃2011年12月底竣工驗收。2011年神華康城計劃完成開復工面積87萬平米，建設與銷售任務都非常大，將安排采取多項措施全面整改已竣工住宅的質(zhì)量缺陷，有效降低交付使用后的業(yè)主投訴率。
二是房地產(chǎn)滯留資產(chǎn)銷售工作全面展開。全面盤點了原置業(yè)公司滯留的房地產(chǎn)資產(chǎn)，清理出神華佳苑、神華麗苑、神華康城三個小區(qū)未售資產(chǎn)建筑面積約4萬平方米，據(jù)測算能回收資金約4.5億。經(jīng)過充分的前期準備，滯留資產(chǎn)銷售工作于9月中旬全面展開，目前各項工作現(xiàn)均按計劃順利推進。
三是神華康城預售工作穩(wěn)步實施。為進一步理順房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營的運作流程，我公司克服諸多困難，全面呼吁將現(xiàn)房銷售改為提前預售的方式，并積極推進神華康城二期的預售工作，經(jīng)過集團公司的審核，現(xiàn)已初步確定神華康城二期銷售方案和銷售價格。
5、全力提高工程項目管理團隊的履職能力
二是加強黨風廉政建設。重點是將廉政建設切實貫穿到工程項目管理的各個業(yè)務環(huán)節(jié)的節(jié)點，全力打造廉潔工程。
三是開展業(yè)務培訓。分三期對全員進行了質(zhì)監(jiān)、監(jiān)理、造價、業(yè)務流程等九個方面的專業(yè)培訓，進行了四次考試，考核合格率100%。2011年將利用春節(jié)后的冬歇期集中全員進行綜合管理、業(yè)務技能、制度宣貫等全方位的培訓。
四是組織對標學習和參觀考察。組織相關人員到維修二廠實地參觀學習“5s”管理先進經(jīng)驗，開拓了視野；組織相關人員多次到設備管理中心培訓學習，制定了切合公司實際、操作性較強的績效考核辦法；組織相關人員到西安參觀考察，開拓了視野、汲取了經(jīng)驗；組織各項目部之間相互觀摩，達到了“加強交流、相互學習、相互理解、共同提高”的目的。
三、存在的問題及建議
集團公司工程建設任務仍然十分繁重，面對新形勢和新任務，我們清醒的認識到工程項目管理工作仍存在很多不足，如：工程現(xiàn)場管控水平有待進一步提高；員工的業(yè)務技能和工作責任心還不能適應新形勢下的新要求；靠制度管人管事的工作格局還沒有完全形成；工作體制與機制有待進一步改革和創(chuàng)新等。現(xiàn)已將這些問題作為2011年重點工作進行了詳細安排部署，并將繼續(xù)堅持抓好“隊伍建設、體系建設和現(xiàn)場管理”三條主線，確保各項工作再上新臺階。
在一年來的工作中，我堅持用按照一名共-產(chǎn)-黨員的規(guī)范標準和工程項目管理公司第一負責人的崗位職責嚴格要求自己，注重政治理論和工程管理相關知識的學習，嚴格遵守國家的法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，自覺抵制不良的風氣，廉潔奉公，能充分發(fā)揮黨員領導干部的表率作用，樹立風清氣正的良好形象。
我雖然取得了一定的成績，但是還存在著學習廣度和深度不夠，對于決策落實情況的監(jiān)督檢查力度不夠等不足之處，我會在下步工作中以更加嚴格的標準要求自己，加強學習，不斷改進，不斷提高，繼續(xù)將調(diào)動一切積極因素，凝心聚力，按既定目標，為推動工程項目管理公司更好更快發(fā)展盡最大的力量。
以上是我對自己一年來主要工作開展情況的簡要匯報，請領導、同志們批評指正。
最后，對集團公司領導對我的關心愛護，集團公司各部門對我工作的理解支持表示衷心的感謝！
謝謝大家！
本人自xx年年8月至今，一年來，在工作中對自己高標準、嚴要求，認真學習理論和業(yè)務知識，不斷提高自身管理素質(zhì)，在礦黨政的領導下，努力做好本職工作，認真完成了集團公司下達的各項生產(chǎn)任務。
一、能夠認真貫徹執(zhí)行黨的.路線、方針、政策和上級的各項決定，思想上始終與黨中央保持高度一致，對黨忠誠，始終堅持貫徹黨的十七大精神和“三個代表”重要思想。在日常工作中注重“講學習、講政治、講正氣”,十分重視理論和業(yè)務知識的學習，不斷提高自身素質(zhì)。堅持實事求是的工作作風，敢于講真話，切實做到雷厲風行、真抓實干。堅持密切聯(lián)系群眾，樂于解決職工的困難；經(jīng)常深入生產(chǎn)現(xiàn)場，及時發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)過程中的實際問題。
二、在科學、合理制訂生產(chǎn)計劃的基礎上，十分注重分析和掌握生產(chǎn)作業(yè)條件變化的規(guī)律，充分發(fā)揮各職能部(室)的指導、監(jiān)督作用，協(xié)調(diào)有序地組織生產(chǎn)，精細生產(chǎn)過程控制，并以滿負荷、均衡、穩(wěn)定為生產(chǎn)原則，加強了生產(chǎn)組織管理，使產(chǎn)品產(chǎn)量得以超額完成公司計劃要求，主要技術指標持平穩(wěn)提升的態(tài)勢，多項指標得以再創(chuàng)歷史最好水平。
三、在日常工作中始終把安全生產(chǎn)作為內(nèi)部管理上臺階的重要內(nèi)容，將安全管理重點前移至班組和現(xiàn)場，狠抓班組職工安全教育、現(xiàn)場管理和過程控制，有效遏制了各類事故的發(fā)生。
四、堅持低成本戰(zhàn)略，努力做好降本增效工作。積極督促生產(chǎn)部總調(diào)度室科學合理的組織生產(chǎn)，優(yōu)化采剝計劃，降低貧化率，合理配礦，強調(diào)均衡生產(chǎn)。對存在的問題采取糾正和預防措施，使生產(chǎn)各環(huán)節(jié)得到有效控制，為各生產(chǎn)單位完成任務創(chuàng)造更好的生產(chǎn)條件。
六、廉潔自律，遵守職業(yè)道德，時刻注意思想作風建設，牢固建立拒腐防變的思想堤防，關心群眾，一切以企業(yè)利益群眾利益為先。作為一名主管工程的領導，也是處于風口浪尖上，如何抵御各種銀彈的攻擊，不辜負領導的信任，不辜負職工的信任是我思考的一項重大課題。在實踐工作中我嚴格按照礦《維修工程管理辦法》、《礦建設項目實施細則》、《勞務招標管理辦法》開展工程管理工作，嚴格審批程序，嚴格做好預結算工作，嚴格執(zhí)行招標程序，在工程招標及工程結算上不徇私舞弊，不為任何一個工程單位說情。尊重基層單位意見，不搞一言談。工作中關心職工訴求，認真考慮職工利益。
企業(yè)管理人員年終述職報告的撰寫要點范文（19篇）篇十七
工作中我一直要求員工加強業(yè)務學習，提高自己判斷問題處理問題的能力，逐漸擺脫掉以前憑身份憑感覺憑經(jīng)驗處理問題的方式，做到有理有據(jù)不盲從。領導或建設方處理問題的方法不一定完全正確，員工的處理方法未必就不可行，鼓勵他們運用自己的業(yè)務所長獨立處理問題，而要想自己能夠獨當一面就要加強學習，只有這樣才能具備相應的能力，遇到問題才能夠作出自己的判斷，給出自己的解決方案，提高自己的業(yè)務能力和認可度。
我始終堅信責任比能力更重要，良好的職業(yè)道德是立身立業(yè)之本。每個人期初能力都很有限，只要能盡心盡力腳踏實地的去干一件事，不出5年你就是行業(yè)能手，如果專注于這件事10年你就是當之無愧的專家。我平時這樣教育引導身邊的員工，更這樣激勵自己。另外我縣建筑業(yè)從業(yè)人員入職門檻較低，工作中難免會遇到形形色色人和事，是非曲直我們要有正確判斷，要有自己的思想定力，不能追隨極個別思想滑坡動不動就吃拿卡要的人，不能被他們一時的風光所迷惑，要樹立正確的價值觀。
企業(yè)管理人員年終述職報告的撰寫要點范文（19篇）篇十八
20xx年，工藝四班在集團公司及分廠領導的親切關懷和幫忙下，全年共完成產(chǎn)量實物84847.05噸，噸尿氨耗582千克，噸尿蒸汽消耗1.141噸，全年無員工輕、重傷亡事故，無因違章作業(yè)造成的設備事故。
工藝四班現(xiàn)有員工17人，共有8個生產(chǎn)崗位，1個班長崗位。盡管崗位人員配備比較緊張，但工藝四班崗位與崗位之間調(diào)節(jié)配合密切，崗位人員工作用心主動，群眾榮譽觀念較強，有爭創(chuàng)一流的干勁，有創(chuàng)新爭優(yōu)的勇氣和信心。在過去的一年里，涌現(xiàn)出像牛傳軍、王明文、倪月田、耿輝等這些以群眾利益為重顧大家而舍小家的員工，有帶病堅守崗位工作的主操作，他們默默無聞的工作著，甘于吃苦，不求索取，他們干一行愛一行，從不怨天尤人。在全班人員的共同努力下，19年全體工藝指標執(zhí)行合格率為百分之九十九點一，成品質(zhì)量合格率為，優(yōu)十一率為百分之九十七點九七，無產(chǎn)品質(zhì)量事故發(fā)生。
四班全體員工認真學習河南煤化安全一號文件，把安全零理念作為指導安全生產(chǎn)的行動指南。充分利用每個白班下班后的40分鐘時光學習安全生產(chǎn)法規(guī)，崗位操作規(guī)程，不定期地進行手指口述考查，做好崗位開停車預案演練，做好突發(fā)事故崗位處理預案演練，學習事故案例，教育全班員工增強安全意識，時刻繃緊安全弦。透過上述知識的學習，員工不僅僅熟練掌握了崗位操作技能，而且也大大提高了對突發(fā)事故的處理潛力，同時還開展了人人爭做安全員，個個都是安全崗活動，充分發(fā)揮群監(jiān)員的作用，制定隱患排查獎罰制度，全年共發(fā)現(xiàn)大小隱患135起，并得到及時排除和控制。
四型班組建立方面。
四班用心響應永煤公司四型班組建立文件精神，把建立工作落到實處，把指標分解量化細化。以建立為契機提高班組管理水平上臺階。在建立活動中，班組把“以人為本”作為提升班組管理質(zhì)量的切入點，發(fā)動全員用心自愿參與到建立之中，用好的推薦，好的工作態(tài)度，好的學習方法為建立工作添勁增力。“班和萬事興”，開展“班組是我家，我愛我家”活動，開展四比一創(chuàng)活動，即比產(chǎn)量、比消耗、比安全、比遵守守紀，創(chuàng)班組，并制定班組零事故，員工無三違，現(xiàn)場無隱患，質(zhì)量無缺陷的考核標準。
另外，在四型班組建立活動中，四班還逐步完善了各項臺帳制度，建立個個人檔案和兩違考核記錄、談心記錄、家訪記錄檔案，建立了個人工作績效檔案。功夫不負有心人。19年四班在分廠內(nèi)部實行的四比一創(chuàng)競賽中，有四次被評為第一名，五次被評為第二名，而且，在第三季度永煤公司四型班組建立考評中，榮獲建立班組的榮譽稱號。
班組是企業(yè)的細胞，是安全生產(chǎn)的前沿陣地，班組管理的好壞與企業(yè)的興衰休戚相關。新年伊始，我們不單要看到過去一年取得的成績，而且還要總結工作失誤的教訓，糾正錯誤，以飽滿的激情投入到新年的工作中去，繼續(xù)發(fā)揚成績，用用心向上、團結協(xié)作、爭創(chuàng)一流的精氣神為三星化工的明天再立新功。
企業(yè)管理人員年終述職報告的撰寫要點范文（19篇）篇十九
你好，我來到華藝已經(jīng)有七個月了，從陌生到熟悉，華藝已經(jīng)像我的家一樣了，我的工作重心從一開始的線下電腦線路、電腦等相關設備的維護，到線上網(wǎng)絡推廣、網(wǎng)站管理維護，到現(xiàn)在實施網(wǎng)絡營銷計劃，我在公司的栽培下不斷的成長。
作為一名網(wǎng)絡人員，我不管在哪里工作，都是把我的工作當成是我自己的工作和事業(yè)來看待，我渴望學到東西的提升自己的專業(yè)和各方面能力，我更看重的是本人能力的提升，所以我愿意學習知識。我這個人也是喜歡專研東西的，有那種不達目的不罷休的氣勢。這也是作為一個網(wǎng)絡人員所應該具備的。
實話說公司的網(wǎng)絡方面不太完善，從我來到?jīng)]多久就意識到的，這是最近幾年積累下來的問題，缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡人員、網(wǎng)絡人員變動頻繁，對網(wǎng)絡方面不太重視是其中的某些原因吧。而想完善這些也不是一朝一夕的事，下面將對我年底之前的工作做一個闡述。
網(wǎng)站改版計劃已經(jīng)與網(wǎng)站合作公司正在實施中，預計將于12月中旬正式上線，本人和葉飛也對此次網(wǎng)站的改版寄予很大的期望和信心。
所以此次改版我要求也是相當苛刻。
網(wǎng)站為什么要改版呢?
網(wǎng)站的改版是必然的，現(xiàn)在公司的網(wǎng)站純屬是一個擺設，對于訪客來說沒有任何的吸引力，讓人訪問一次就不想來第二次，為什么呢，沒有任何的價值信息，包括整個的設計界面和架構都已經(jīng)不能滿足人們的需求了，特別是一些功能方面的。下面先看下此次改版后的網(wǎng)站首頁：
網(wǎng)站改版后將以文化和功能性為主推，與老網(wǎng)站相比，新上線紅木百科知識和文化之旅兩個板塊，以權威和大量的家具知識為主，知識將涵蓋到本行業(yè)的各個方面。新上線電子雜志，主要以介紹公司文化，公司產(chǎn)品，中式裝修等相關知識。新上線企業(yè)宣傳視頻，企業(yè)宣傳視頻這是對企業(yè)最直觀的宣傳。本次改版后另一個亮點就是人性化，讓客戶能通過網(wǎng)站看出我們確實是：顧客滿意是我們的服務宗旨，所以專門開設客服中心板塊，可實現(xiàn)即時及延時溝通。另外網(wǎng)站的一個亮點也更方便了公司的員工，將在網(wǎng)站上建立產(chǎn)品庫，讓員工便于管理和查看商品，讓銷售員更簡化的與客戶溝通商品。最后一個大亮點就是網(wǎng)站的互動性比較好，其中一鍵查詢、文化論壇、紅木知識問答、及網(wǎng)絡商城，將使整個網(wǎng)站充滿了活力。
本人的計劃是12月底正式上線，年底完成網(wǎng)站信息完善，預計20xx年將吸納會員8000人，搜集客戶信息6000條。平均每天固定訪客達到3000人，此后每年翻一番。
預計年底之前各大電子商務平臺都將出現(xiàn)本公司產(chǎn)品，網(wǎng)店的管理和維護商品的發(fā)布有我來負責，后期逐漸轉移至銷售員手中進行管理，讓他們在沒客戶時在線上尋求客戶。預計20xx年電子商務將全面開始盈利，這種以公司小件產(chǎn)品帶動整個公司的發(fā)展策略將逐步開始被驗證。
智能手機的出現(xiàn)，使電腦世界逐漸向移動終端偏移，手機客戶端以及微信的出現(xiàn)也將幫助企業(yè)順應歷史的潮流，開展新一輪的客戶爭奪戰(zhàn)。具體的微信實施方案如下。
開通微信公眾賬號。
提前搶注“中國華藝家居”、“華藝家居”專屬微信賬號，設置賬號信息及l(fā)ogo頭像。設置被添加自動回復、消息自動回復、關鍵詞自動回復，若有需要可選綁定公眾號手機助手。粉絲達到500之后申請認證，以提高公信力。
添加客戶分組，例如分為新客戶、老客戶、潛在客戶、星標組、未分組，后期根據(jù)需求可自定義添加客戶分組。素材管理，策劃編輯單條圖文和多條圖文信息作為群發(fā)的素材，素材來源于各大紅木行業(yè)或官方網(wǎng)站或者微博博客等其它方式采編。
群發(fā)消息，每天群發(fā)兩條圖文信息，根據(jù)紅木知識、中式裝修介紹兩個分類各推送一條，每條信息中附加一個產(chǎn)品銷售鏈接。可選客戶分組進行推送，例如針對新客戶的新品特惠活動和針對老客戶的感恩回饋活動，進而選擇推送不同內(nèi)容。此外，可采用的推送訴求點有專題推送、互動推送。
實時消息，每天針對粉絲的提問、反饋信息進行回復處理。增加微信互動活動，以紅木知識有獎知識問答的形式，和粉絲互動起來答對所出的紅木知識問題可得到本公司的小禮品或可成為本公司的會員或享受本公司產(chǎn)品的特別優(yōu)惠和折扣。吸引粉絲從線上到實體店來!
線上推廣方式：設計制作二維碼圖片、微信公眾號宣傳圖片，放置在公司官網(wǎng)、行業(yè)網(wǎng)站，以供訪客掃描關注。同時通過多渠道的廣告投放引入目標粉絲。例如微博轉發(fā)推廣、開心網(wǎng)推廣、白領社區(qū)論壇推廣等，整合全網(wǎng)資源是線上推廣的基本思路，將二維碼和公眾號發(fā)布在所能接觸到目標粉絲群體的網(wǎng)絡平臺。線下推廣方式：中國華藝家居的二維碼可印制在名片、傳單、t恤/廣告衫、產(chǎn)品包裝和戶外廣告上。線下的合作商超貼上印有二維碼的海報，舉辦掃描關注獲取打折優(yōu)惠的活動吸引微信用戶主動參與并關注中國華藝家居公眾號。