醫院科秘書的個人工作總結分享（通用16篇）

經過一段時間的工作，我們應該及時總結，反思自己的醫者行為，為提高醫療質量做好準備。以下是小編為大家收集的醫院工作總結范文，供大家參考和借鑒。希望通過這些范文的閱讀，能夠對大家寫作醫院工作總結有所幫助。無論是內容的組織還是表達的方式，都可以從中獲得一定的啟示和靈感，進而寫出一篇更加優秀和精彩的醫院工作總結。

醫院科秘書的個人工作總結分享（通用16篇）篇一

一年來，在縣委、縣政府及上級主管部門的指導和支持下，認真貫徹實施《中華人民共和國中醫藥條例》和《國務院關于扶持和促進中醫藥事業發展的若干意見》，加強醫院中醫文化內涵建設，強化中醫特色專病專科建設，按照二級甲等中醫院及醫院管理年的標準和要求全面推進醫院各項中醫藥工作，有效地促進了醫院發展。現總結如下：

（一）堅持“一切以病人為中心”，繼續加強中醫藥工作，建設好中醫特色專科，努力培養優秀中醫藥人才隊伍，克服困難，振奮精神，扎實工作，不斷推進我院中醫藥工作再上新的臺階，開創醫院中醫工作新局面。

（二）堅持以人為本，加強自身建設。

1．堅持以人為本，把社會效益放在首位。充分發揮中醫藥“簡、便、驗、廉”的優勢，把工作重點放在社區和農村，做到“為民、利民、便民、親民”，滿足人民群眾對中醫藥服務的需求。今年中醫專病門診達到5000余人次，到醫院就診人員85%接受了中醫治療，中醫治療率、中藥使用率、治愈好轉率、病床周轉率、日平均醫療費用等各項技術質量指標都有明顯好轉，從而使我院的社會效益和經濟效益得到了進一步提高。

2．加強自身建設，增強發展后勁。一是按照二級甲等中醫醫院的標準，積極實施“二甲”創建工作，并在今年一月，本院順利通過了自治區中醫醫院分級管理評審委員會專家評審，獲得自治區衛生廳批準，正式成為國家二級甲等中醫醫院；二是建立健全機構，做到職責落實、權責相符、責任到人、工作到位；三是建立和完善相應的工作制度，做到有章可循，促進科學發展；四是加強對鄉鎮衛生院聯合協作，開展好中醫藥下鄉和業務指導活動，逐步形成良性互動、共同繁榮的良好局面。

3．發揮中醫藥人才相對集中的優勢，注重培養和推廣常規的“簡、便、驗、廉”的中醫藥診療技術和方法，使其全面覆蓋農村和社區群眾。堅持培養和引進并重，重用和激勵相結合的方法，充實和壯大中醫藥人才隊伍，逐步提高中醫藥人員的比例。

4．積極爭取項目和資金，加快中醫基礎設施建設進程。

我院在經濟還比較困難，創等級醫院任務重的情況下，院領導班子和全院職工統一思想，努力克服困難，多渠道籌集資金，加強醫院基礎設施建設和改善就在環境，添置各種必要的醫療設備。今年我院共獲得國家和自治區發展中醫民族醫專科建設等項目共三個（中醫骨傷科平臺建設、中藥房建設、及肛腸科專科建設項目），獲得資金和醫療設備共計100萬元，我院也自籌資金超過60萬元，投入到改善醫院的醫療環境和添置醫療設備，使醫院的中醫民族醫特色專科建設得到了加強，也大大提升醫院的綜合服務能力，為創建二級甲等中醫醫院打下了良好的硬件基礎。

（三）提高醫療質量，強化內涵建設。

堅持以醫療服務市場為導向，強化內涵建設，以分級管理評審為主線，抓好專科專病科室建設，進一步提高醫療服務質量和水平。

1.嚴格執行現已出臺的各種診療規范、操作規程以及醫療質量控制標準，加強醫療質量自控、逐控和監控。加強醫療質量全面自查，找出薄弱環節，實行重點整治，徹底理順醫院質量管理工作。

醫院科秘書的個人工作總結分享（通用16篇）篇二

緊張而有序的20x。

年又要過去了,在忙碌的一年里,在科主任及上級醫師的指導下,我無論是思想上還是在業務水平上,我的收獲都很大,具體如下:。

思想方面:一年來,本人能認真學習馬列主義,毛澤東思想和鄧小平理論,貫徹x。

大會議精神,積極實踐科學發展觀,參加了入黨積極分子培訓班的學習,通過學習使我對黨有了更深刻的認識,能進一步利用電視,電腦,報紙,雜志等媒體關注國內國際形勢,學習黨的基本知識和有關政治思想文件,書籍,深刻領會胡的講話精神,并把它作為思想的綱領,行動的指南,我作為一名年輕的醫師,自己今后要走的路還很長,作為一名團員,一名積極分子,我時刻以團員的標準嚴格要求自己,在工作上不怕苦不怕累甘于奉獻,向優秀黨員同志學習,以他們為榜樣.

在工作中,能嚴格遵守醫院的各項規章制度,刻苦嚴謹,能及時準確的完成病歷,病程及出院小結的書寫,對常見病,多發病能獨立診斷,治療,較好的完成了自己的本職工作.遇到問題能在查閱相關書籍仍不能解決的情況下,及時向上級醫生請教,自覺的做到感性認識和理性認識相結合,從而提高了自己發現問題,分析問題,解決問題的能力.能不斷的發現認識自己的不足,始終保持學生時代強烈的求知欲望,能將這股熱情和工作緊密結合.今年適逢醫院創建三級乙等綜合醫院,在創等過程中,能服從醫院領導及科主任的安排,積極配合完成各項工作,表現突出,被評為先進個人。

在作風上,能遵章守紀,團結同事,務真求實,樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨.在生活中發揚艱苦樸素,勤儉耐勞,樂于助人的優良傳統,始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事.

隨著醫院升為三級乙等綜合醫院,可以預料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣.為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,成為一名合格的醫務人員.當然,我身上還存在一些不足有待改進.比如,在學習上,有時仍有浮躁的情緒,感覺要學的東西太多,心浮氣躁,尤其是在遇到挫折時,不能冷靜處理.在工作上,有時存在著標準不高的現象,雖然基本上能履行自己的職責和義務,但是在主動性方面還有待于進一步提高,這都是我今后需要改進和提高的地方.在即將過去的一年里,要再次感謝院領導,科主任和上級醫師給予的教育,指導,批評和幫助,感謝同事們給予的關心和支持.回顧過去,有許多進步和提高,同時也存在一些不足;展望未來,應當發揚自身的優點與長處,克服不足。

醫院科秘書的個人工作總結分享（通用16篇）篇三

一、全科人員在政治上認真學習鄧小平理論知識、x。

同志的七一講話和x。

大報告精神，深刻理解其精神實質。教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發揚黨的優良傳統，牢固樹立為病員服務，為職工服務，為領導服務的思想，給領導當好參謀;能夠用三個代表和黨員標準規范自己的言行，不斷提高思想道德修養，認真開展自我批評，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。

二、全科人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，較好地完成了領導交辦的各項臨時指令性工作任務。

三、在縣、鄉、村三級中醫網絡建設上，全科同志能夠不怕苦、不怕累，經常深入鄉村，與基層醫務人員打成一片，密切關系，廣爭病員，為醫院社會效益和經濟效益的提高做出了較大貢獻。

四、在醫院配合各家保險公司業務上，能夠開拓性工作，和各家保險公司理陪人員配合默切，對保險住院病人更是體貼入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保險公司領導和各科住院病人以及全院同志們的一致好評，保險病人就醫者不斷增加，在今年保險理賠幅度大量減少的情況下，全年保險病人業務總收入達55余萬元。在已爭取的中國人壽、太康人壽、中國太平洋人壽業務合作的基礎上，又爭取了財產保險和中原保險代理公司的業務配合，為明年爭取保險病員就醫群的業務發展奠定了良好的基礎。

五、在宣傳工作上，充分利用廣播電視、報刊、雜志、宣傳版面、宣傳單等形式，結合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫療范圍、專科專病、名醫、名藥、大型醫療設備以及開展的新項目、新業務等，增強了醫院整體知名度和部分專家名醫以及專科專病知名度，為醫院業務的發展起到了較大的推動作用。

六、鞠身基層，忠實履行"三個代表"，根據縣委有關指示精神，醫院選派我科科主任帶隊下鄉到東南徐堡村開展幫扶工作，我科同志積極配合，完成了每家每戶的入戶調查工作，較好地完成了第一階段的幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和鎮黨委、政府以及村干部群眾的一致好評。

一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。

醫院科秘書的個人工作總結分享（通用16篇）篇四

1、學習并推廣使用his系統。組織全員進行學習，教會每位同志進行查帳核對，使用過程中發現的問題查找原因后及時與大家溝通。

2、護理質量管理逐步提高。配合護理部的取消季度檢查、改為隨機的日查，每位護士都各司其職，努力管理好自己的.病人，做好本職工作。

3、根據工作崗位的變化，及時調整了崗位職責，在普通病房增加了輔班，并重新制定了各個班的每日重點工作，使重點工作內容更加突出、同志們工作更加明確。

4、設立了“記事本”，記錄需每位護理人員應知曉及注意的事情，固定放在護士站，并閱者簽字，確保有效傳達。

5、設立了出院患者登記本、會診登記本，保證出院能夠準確及時送到出院處、會診但能夠及時送到會診醫生手中。

醫院科秘書的個人工作總結分享（通用16篇）篇五

我是奧理德的一名員工，一個工作在第一線，服務于醫生和病人的護士，做為第一批員工加入到這個集體經歷了醫院的籌備，試營業；開張運營業至今已有一年半的時間，回顧這期間我本人的表現無論是在思想認識，行為方式，工作態度，護患關系方面，我都盡已所能做到最好，總體上我認為自己是一名符合奧理德高標準高層次要求的合格員工。

首先在思想上與奧理德保持高度一致，從加入到這個集體的那一刻起我便與之同心同德，同呼吸共命運，視奧理德的發展為己任，視奧理德的發展為己任，時刻以奧理德的標準來衡量和嚴格要求自己，從小事做起，從點滴做起將上級分配的各項工作做到最好，聽從領導指揮，服從分配，團結合作，顧全大局,不計較個人得失，處處維護集體利益，以院為家，廉潔自律，充分發揮主人翁精神為醫院建設獻計獻策，遵守員工守則，不遲到、不早退、不曠工、不弄虛作假，全面提高個人綜合素質，努力做一個誠實守信，求真務實，愛崗敬業，精益求精的奧理德人。

三是堅持以病人為中心，樹立“病人至上”的服務觀念，為醫院樹立良好的形象，門診是醫院的窗口，服務質量的好壞直接關系到醫院的聲譽，也是與公立醫院的一個競爭點，作為門診護理組的一員我以飽滿的熱情投入到工作當中，熱情地接待來我院的每一位“客人”急病人之所急，想病人之所想，耐心地回答解釋各類問題，為他們提供及時細致周到的服務，盡管病人的層次和素質各不相同在工作中難免不遇到不講道理的患者，對他們不僅要寬容，善于制怒有時還要承受委屈，但我始終能善待他們，讓患者滿意，待病人如親人讓他們感受到奧理德的關懷與溫暖；并且能夠一貫地，自覺地，無條件地保持這種工作作風。

回顧過去，展望未來，我會更加努力做好本職工作及邊緣工作，克服困難，改進缺點，善于承擔壓力，為醫院建設添磚加瓦盡自己的綿薄之力，并力爭做一個奧理德以我為榮，我以奧理德為驕傲的好員工。

醫院科秘書的個人工作總結分享（通用16篇）篇六

個人工作總結本學期的工作也順利結束。我是本學期才接管醫務室工作的，迄今也只有幾個月的時間。這段時間我的工作得到了學校的理解、信任和支持，得到了校長和主管校長的熱心指導和幫助，也得到了全校師生的尊重和配合，從而使醫務室相關工作得到順利開展、改善和加強。現就本學期的工作總結如下：

1、作為一名一千多人學校的校醫，感覺壓力很大，為了能夠在一個嶄新的工作環境中盡快進入工作角色，更好地為老師，學生們服務，我首先把校醫室收拾得干凈，然后對班級的人數、學生的身體狀況作了詳細的調查，對出現的問題及時進行處理。

2、為了提高自身各方面的素質水平，使自己成為具有創新精神和實踐能力的新型的專業化水平的校醫，積極參加了州教委和縣防疫站組織的‘校醫業務培訓’對每次的校醫培訓內容、重點都認真作了記錄，獲得了許多寶貴的經驗。，努力提高自己的政治素質和業務水平，加強與教師間的溝通和交流，充分利用網絡資源為自己充電，使自己的綜合素質得到更大的提升。

不斷地學習，不斷地豐富自己，讓自己不斷地發展，以適應社會的需要，我加強自身師德修養，本著奉獻為先，學習為先的原則，在思想上首先要做一個樂于奉獻，勤于思考，勇于創新的新時代的校醫。把愛工作、愛學習當作生活中最大的樂趣。在領導的指導下，在各位班主任的大力協助下，通過自身的努力，克服自己的弱點，擺正自己的位置，在工作中，有了明顯的進步。

積極完成，速度快，質量好，任勞任怨,每當。

到領導下達的任務,我總是不折不扣地完成,并能虛心聽取他人的批評意見,對自己的不足加以改進.我喜歡默默地工作，默默地完成交給的工作，而且不喜歡拖延，總希望在盡短的時間內把工作做完，讓自己的心也變得明亮。有時候工作運作時，也會有傷痕，但是無論怎樣我在心里都會堅守堅持的信念，決不輕言放棄。

1、堅持每天進行全校晨檢和記錄。

2、對傳染病患者，作晨檢記錄，疾控記錄，提出隔離要求；囑咐涉及班師生預防性服藥。

3、對傳染病涉及場所進行消毒滅菌噴藥處理，均有記錄。

4、關于傳染病患者的復學，對傳染病疑似患者或傳染病患者康復復學者，要求到具備條件的醫院確診并開具具有縣級以上人民醫院加蓋印章的診斷書，書上明確注明是否仍具有傳染性。

5、積極開展衛生保健宣傳教育活動。

6、四月份對學生的視力進行了檢測。近視率、新發率較上年有所上升。

7、關于疾病與傷患治療。

本學期經校醫室治療的傷病患者多次，其中外傷較多，測量血壓多次，均為教職員工。

本學期發現傳染病學生發現隔離率百分之百。

8.本學期還為學生做了麻疹疫苗調查和預防接種查驗登記。

9.積極配合防疫站為學生進行了常規體檢，并在體檢結束后做了統計和評價工作。

2、：近視率、新發率較上年有所上升。加強學生用眼衛生，及時糾正不良姿勢。在今后工作中，我將帶著自己的激情更加努力的工作，在實踐中不斷積累，不斷進步。在高度的責任感指引下，在全校師生的配合和共同努力下，我會在今后的工作中把校醫室、的工作干得更好，為我人生的履歷繼續填加豐滿的一頁。

醫院科秘書的個人工作總結分享（通用16篇）篇七

醫院科秘書的個人工作總結分享（通用16篇）篇八

本人xxx，20xx年7月畢業于xx醫學專科學院臨床醫學專業，于xx年12月至今在朱陽鎮醫院內兒科實習。在實習過程中，始終堅持以病人為中心，在院領導、科主任、多位上級醫師的指導下，我努力工作、學習，將書本理論與臨床實踐相結合，努力鉆研內兒科專業知識體系，在實踐過程中我逐漸熟悉到臨床工作的復雜性、多樣性，了解到了一些內兒科疾病的診療過程。現將本人近一年來的思想、工作、學習情況總結如下。

在實習過程中，本人嚴格遵守醫院規章制度，認真履行實習醫生職責，嚴格要求自己，尊敬師長，關心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到工作規范化，技能服務優質化，基礎靈活化，愛心活動經常化，將理論與實踐相結合，并做到理論學習有計劃，有重點，工作有措施，有記錄，實習期間，始終以愛心，細心，耐心為基本，努力做到眼勤，手勤，腳勤，嘴勤，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患者提供優質服務，樹立了良好的醫德醫風。

參加工作后我仍然堅持天天學習，天天把握一種疾病；同時不忘學習本專業研究的新成果，不斷汲取新的營養，鍛煉科研思維；堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴格按照事故及差錯的發生；在工作中不斷豐富自己的臨床經驗，時刻保持謙虛謹慎，碰到不懂的題目勇于向上級醫師請教，努力進步自己綜合分析題目和解決題目能力；嚴密觀察病情，及時正確記錄病情，對患者的處理得當。

在內兒科的實習工作中，本人嚴格遵守科室制度，按時參加查房，熟悉病人病情，能正確回答帶教老師提問，規范熟練進行各項基礎操縱，能規范書寫各類文書，并能做好內兒科常見病的診療。在工作中，發現題目能認真分析，及時解決，同時，本人積極參加各類專業學習，不斷豐富自己的業務知識，通過學習，對整體技術與病房治理知識有了更全面的熟悉和了解。

在做好本職工作的基礎上，積極為科室的發展出謀劃策，希看明年的工作量能夠再上新高。在醫院領導和同事們的幫助下，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的'松懈，由于以后的工作還會面臨更大的挑戰和機遇。同時與其它先進同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續努力，克服不足，創造更加優異的工作成績。

以上是我的工作總結，在過往的近一年里，要再次感謝院領導、護士長。帶教老師周醫生的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。過往的一年，是不斷學習、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成長的一年。我也深知，在業務知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。在今后的工作和學習中，自己要更進一步嚴格要求自己，加強業務知識方面的學習，認真總結經驗教訓，克服不足，在各級領導和同事的幫助下，通過不懈地努力，加強我的自身能力。更好的為病人服務。

醫院科秘書的個人工作總結分享（通用16篇）篇九

工作一月來，在院領導和科室主任護士長的言傳身教、關心培養下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強思想政治學習，對工作精益求精，美滿地完成了自己所承當的各項工作任務，個人思想政治素質和業務工作能力都獲得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，現將試用期工作總結以下：

堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應新的護理模式，社會發展的新情勢，積極參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。

認真學習《護士法》及其法律法規，讓我意想到，法律制度的日趨完善，法制觀念的不斷增強，依法辦事、依法維護本身的正當權益已成為人們的共鳴。現代護理質量觀念是全方位、全進程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，這就要求我豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理職員懂法、用法，依法減少醫療事故的'發生。

在工作中，嚴格遵守醫院和科室的各項規章制度，嚴格執行查對制度及護理操縱規程，落實制度，減少過失事故的發生，嚴格執行無菌操縱，保證孕產婦和新生兒的安全。貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到工作中的每一個崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態度和藹、語言規范。

對年輕護士認真傳、幫、帶，做好護師職責，努力進步護理病歷書寫質量及護理表格合格率；對出現的缺點、過失，認真總結、分析、查找工作隱患，防患于未然。

在工作進程中，我深深感到本身不足，對各種傳染病知識了解很少，明顯感到加強本身學習、進步本身素質的緊急性。一是向書本學習，堅持天天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養”；二是向四周的同事學習，始終保持謙虛謹慎、虛心請教的態度，主動向同事請教，參加醫院和科室組織的各種傳染病知識學習班；三是在實踐中學習，把所學的知識應用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，進步自己，避免和克服淺嘗輒止、一知半解的偏向。

我時刻提示自己，要不斷加強本身思想道德的修養和人格品質的鍛煉，增強奉獻意識，把忘我無私做為人格修養的重點。不受社會上一些不良風氣的影響，從一點一滴的小事做起；工作中嚴以律己，做好護士工作計劃，忠于職守，防微杜漸，牢固建立全心全意為病人服務的宗旨。

以上是我在醫院試用期間的個人工作總結，這些天來深入感遭到醫院的積極向上的生氣，對未來布滿信心，愿意為六院貢獻自己一份微薄的氣力，請領導和同事們給予監督和支持。

醫院科秘書的個人工作總結分享（通用16篇）篇十

從xx年從事客服管理工作至今，4年有余了，經歷了許多的挑戰和挫折，依然沒有成功，既沒有實現自己的理想，也沒有達到領導的滿意，原因在哪里？我一直在思考。雖然客服工作是一個沒有什么前途的工作，也是一個待遇差、地位低、不為人們所重視甚至尊重的工作，但是我想自己既然已經為她投入4年的時間和精力，就想把她做好，并把自己的經驗奉獻給后來者，讓大家少走彎路，盡快實現自己理想中的美好境界。

最初，我組建客服中心，希望憑借自己先進的服務理念打造一支優秀的客服隊伍，使之成為醫院優質服務的標桿，開醫院真正以客戶為中心服務的先河。開始，我真的做到了，盡管我的團隊在整體形象和專業素質上還不盡如人意，但是大家的服務熱情特別高，不管是自己分內還是分外的工作，只要有益于病人，就積極去做；不管是批評還是表揚意見，只要有利于服務，就勇敢去提……但是過了一段時間，我發現這種熱情在慢慢消失，我問大家為什么，就有人說：我的服務做得再好有用嗎？也有人說：你們根本在多此一舉；還有人說：提意見得罪人。

這時候我發現：如果想靠幾個人的力量去扭轉一個大環境人們的整體觀念，根本在以卵擊石，不要說自己本身就不完美，就算你做得再好恐怕都沒有用，時間長了，只會慢慢被同化；你與大家的差異越大，遭抵抗、受排斥、被同化的速度越快，程度越激烈。

后來，我開始調整工作思路，不再過多關注病人提出的意見處理，想把主要精力放在提高服務水平上。我們組織大家學習美國服務理念、海爾服務做法，制定自己的服務流程和規章制度，帶領大家參觀民營醫院，很多努力之后，連我都快失去信心了，在我看來很簡單的事，我的客服人員總是難以達到標準，當然也很難讓領導滿意。

我還發現：并不是每一個人都適合做客戶服務，尤其是在企業醫院轉型的特殊時期，有些人根本是把客服當作一個養老的部門，這是下屬與我存在的第一個理念沖突，這個沖突還難以解決在象這樣的問題人員進來容易，出去難，并且引發的后遺癥就是大家開始向落后分子學習。

接下去，就是我工作中最難的一個階段：無奈之下，我在科內實行了績效考核，考核過程中，盡管我充分的注意了公平、透明、可衡量的原則，但在根本沒有工作概念的人眼中，績效考核本身就是跟她作對，所以盡管我認為方法很科學，操作很公平，也出現了部分我預想的成效，比如不再遲到早退，無原則的請假，但是我預想的服務上臺階，卻根本沒有出現，反而下屬有了一些情緒對立的苗頭。

這時候我發現：如果你想脫離開企業的大環境，去營造一個烏托邦似的小社會，恐怕只是空想，科室的水平提升可以略高于總體，但別想高太多；而且考核的同時要非常注意方式方法。

然后我就碰到了最難受的一件事：我們科室的獎金系數被集體下調，受影響的不光是收入，還有科室人員的情感、工作認知、工作積極性和主動性。第一次通過我做深入細致的'思想工作，渡過危機，并且在工作上還取得一個小小成就，得到院長的肯定；但是很快在第二次績效考核過程中，再次遭到下調，這一次的思想工作就顯得異常艱難，并且由于我對醫院決定的無力解決，使得大家把部分矛頭轉向了我。

這時候我發現：收入的變化是大家最敏感的一件事，在不因經營問題而降低收入的事實面前，想讓大家正視自己工作的不足，首先是要擺事實，其次是要講道理，然后還要充分聽取大家的意見，創造情感發泄的渠道和場所，最后再引導大家想方設法提高自己的工作價值。

痛定思痛，作為科室負責人，我要先理順自己的情緒，還要關心大家的情感，情況已然發生變化，再多的委屈、無奈、憤怒、不甘其實都沒有意義，待下屬們的情緒平復后，我逐一了解她們的新希望，努力滿足她們工作上和生活上的要求，再加上最近醫院一些管理制度的相繼出臺，與我之前的考核相比，更加嚴格，所以大家的心理也變得慢慢平衡起來，對工作的態度有了一個新的轉變。

4年的經歷和挫折讓我漸漸領悟許多，既看到自己的優勢，同時也不得不承認自己在管理思路、工作方法上的稚嫩。

20xx年是醫院自主經營的第一年，也是走出困境、提高質量、加快發展的至關重要的一年。一年來，圍繞院領導提出的"落實年"的總體目標，服務中心統一思想，齊心協力，以"星級服務"為標準，以落實、完善、發展、創新為主線，完成了以下工作。

按照醫院"落實年"的總體部署和管理年及體系文件的各項規定要求，服務中心首先抓好日常服務工作的落實。1~10月份協助病人辦理住院手續2840人次，陪送入院1236人次；門診全程陪診884人次；共建出院回訪病歷2886份，除去電話號碼錯誤等因素，回訪病人3127人，滿意者2686人，基本滿意17人，不滿意者12人，滿意率%，回訪率84%，意見反饋及時率100%。受理咨詢記錄181條，其中投訴意見23條，表揚意見28條，尋醫問藥130條；辦理夕陽紅優惠卡260張，就醫優惠卡264張。

其次抓好服務臨床工作的落實。根據回訪和咨詢受理情況，協同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯系檢查、就醫等方面問題88個，幫助住院患者協調解決對食堂、用藥等方面問題34個，提出醫院服務改進方面的建議46條，受理協調服務方面的投訴20余起，加強了醫患聯系，促進了醫患溝通，減少了醫患矛盾。從xx年初開通的就醫直通車共出車75次，接送病人297人次，大大方便了患者就醫。第三，抓好宣傳活動配合的落實。

今年以來，為提高全民的健康保健意識，上級衛生部門和醫院組織了中醫中藥中國行、中國血管健康行走進石家莊等大量宣傳活動。在活動過程中，服務中心與有關部門一道積極參與、協調配合，確保了各項活動的順利開展。其中，在中國血管健康行走進石家莊義診活動中，我們為群眾義務測量血壓100人次，完成了98人頸部血管彩超的預約、協調檢查工作；在科技周、中醫中藥中國行活動和血管健康知識競賽中，共發放宣傳材料1000余冊；在安全生產萬里行檢查團參觀我院時，擔任了引導、講解等工作；在免費勞模體檢活動中，共發放勞模體檢手冊160本，全程陪同勞模門診就醫26人次；在愛崗敬業促發展活動中，核實活動參與者688人。

本著"為病人服務無小事"的原則，我們認為真正出色的服務就是"把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡"。為了不斷強化大家的這種觀念，我們從以下幾個環節入手抓服務。

1、深化服務培訓。結合醫院和衛生系統正在開展的"大培訓、大比武、大練兵"活動，我們根據自身工作實際，在培訓中注重理論知識的掌握和口頭表達的實踐，為了讓年輕的導醫員盡快勝任角色，提高素質，熟悉醫院的歷史文化背景和醫療特色、醫學專家，克服面對生人膽怯怕羞、不敢說話等心理障礙，我們定期舉辦導醫競賽，通過活動的開展，提高了年輕人關心醫院、了解醫院、宣傳醫院的主動性和積極性，鍛煉了他們的膽量和反應速度；為及時了解學習國內外的先進服務理念和做法，我們自購服務書籍，堅持每周學習，開闊了大家的視野，提高了服務意識，讓大家逐漸認識并認可了這樣一種理念：醫院不僅要創造利潤，更要創造客戶，細致入微的服務可以打動客戶的心。

問題，使每個人都能及時吸取服務工作中的教訓和經驗，提高服務能力。

3、注重服務細節。俗話說：細節決定成敗，尤其是體現在服務工作中，比如回訪出院病人的去電時間、說話語氣還有語速的掌握，步行陪診、輪椅送診的方式掌握，出院病人的叫車服務等等，所有這些小事的細節都被我們的服務人員予以關注并討論，力爭做到完美。

通過兩年來的服務實踐，使我們深深認識到，服務工作絕非簡單的美女相向、笑臉迎送，其中蘊涵著一個醫院的文化、歷史底蘊，決定了醫院未來的發展。因此我們在提高服務人員基本素質的基礎上，把服務向營銷和管理的方向靠攏。一方面致力于完善醫院客戶關系管理，鞏固現有客戶，采取了病人院后跟蹤隨訪的方式，隨訪員通過電話，傳達醫院對病人的關心和問候，耐心與病人溝通，細心體察病人的困難和想法，熱心指導病人的保健康復，還主動幫助一些再次來院者聯系專家，導醫導診；又剛剛開展了體檢客戶疾病檢出陽性者的檢后篩查、專家預約、陪同檢查、跟蹤追訪，加強了體檢客戶的健康管理，在不到一個月的時間內，從939份體檢結果中，篩查出陽性者544人，追蹤并進行健康宣教180人，接待來院就診13人。另一方面致力于完善雙向轉診客戶的管理，重新制定完善了雙向轉診服務流程，迄今共接待雙轉病人35例，惠民病人42例。下一步準備開展"中心醫院——雙向轉診合作醫院"共建健康檔案的嘗試，由服務中心負責聯系并指導社區醫院進行出院患者的隨訪工作。

為病人服務永無止境，需要我們在工作中不斷摸索和創新。在實踐基礎上，我們嘗試并開展了以下工作：一是服務工作分析及報告制度的建立。我們根據每月的出院患者隨訪情況，對患者的滿意程度，對醫院管理和服務提出的意見和建議，進行整理、統計、歸納、分析，然后在交班會上通報。該制度的執行和落實，為院領導和職能部門提供了原汁原味的患者心聲，反映出醫院服務的真實狀況，對我們及時發現服務問題，采取整改措施，提高服務質量提供了依據。

二是"五個一"活動的開展。長期前臺服務導致的工作倦怠，曾經一度成為服務中心最難以解決的問題，為此我們多方請教、苦無良策，后來偶然嘗試開展"五個一"活動，收效較好。活動的主要內容就是做一件好事，與一個病人進行深入溝通，學一個知識點，發現一個問題，針對問題提一條建議。在每周學習會上，組織大家相互討論，共同交流，通過熱情肯定工作中的優點激發工作熱情，通過幫助大家自己找出工作中的問題和差距，然后根據個人特點查漏補缺，提高自己的專業理論和溝通技能提高工作成就感。

在服務中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應該做的工作，也取得了一定成績，但是存在的問題也不容忽視。一是在服務過程中，還突出的表現在創新思路不夠開闊，新意不夠多，點子不夠多，辦法不夠多；二是服務過程中需要進一步加強與臨床科室的溝通；三是出院病人回訪檔案的內容愈來愈豐富完善，但沒能與臨床科室實現資源共享，共同以更加優質的服務贏得患者的滿意和認可。

醫院科秘書的個人工作總結分享（通用16篇）篇十一

我自參加工作至今已經10年了，在醫院、科室領導的關心及同事們的幫助下，較好地完成了各項工作任務，使自己較快地熟悉了新的工作環境，在工作態度、專業技術水平等方面均取得較大的進步，主要有以下幾個方面：

作為一名醫生，為患者服務，既是責任，也是義務。我們醫院對于內陸居民來說還是新生事物，要想在最短的時間內做強做大，我認為首先要提高服務質量，讓每一個就診的患者滿意，并以此來擴大我院的知名度。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質和業務道德水平，擺正主人翁的心態，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務；耐心對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭取將兩好一滿意工作落實到實處。

1、堅持業務學習不放松。參加工作后我仍然堅持每天學習，每天掌握一種疾病；同時不忘學習本專業研究的新成果，不斷汲取新的營養，鍛煉科研思維。

2、堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴格按照醫療操作常規進行，避免醫療事故及差錯的發生；在工作中不斷豐富自己的臨床經驗，時刻保持謙虛謹慎，遇到不懂的問題勇于向上級醫師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力；嚴密觀察病情，及時準確記錄病情，對患者的處理得當；作為一名新醫生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學習。

作為醫院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，建言出力謀求醫院更大的發展是義不榮辭的責任。在做好本職工作的基礎上，積極為科室的發展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。

總結20xx年，在醫院領導和同事們的幫助下，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，因為以后的工作還會面臨更大的挑戰和機遇。同時與其它先進同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續努力，克服不足，創造更加優異的工作成績。

醫院科秘書的個人工作總結分享（通用16篇）篇十二

20xx年雜志印刷了三期，共8萬本，20xx年掛歷共做3000本，根據客戶群的不同，都做到了有效的發放。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要不斷學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新一年的挑戰，有責任心地踏踏實實工作，不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的開展。向同事學習，取長補短，相互交流好工作經驗，共同進步。新的一年里，我會圍繞著醫院的中心工作，明確個人職責做好本質工作，搞好協調、當好參謀、搞好效勞，密切配合，希望能圓滿地完成了20xx年的各項工作任務，為醫院開展起到積極作用。

后勤保障是醫院工作的一個十分重要環節，是一項復雜的系統工程，隨著衛生改革的不斷深入，社會主義市場經濟的建立，后勤工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀念意識，變醫院要我效勞為我要為醫院效勞，抓好以人為本的管理，是醫院后勤保障的工作關鍵。只有以人為本培養職工的主人翁意識，有效地發揮職工的主觀能動性、創造性，樹立“以病人為中心”的效勞意識，才能全面提高后勤效勞水平，促進后勤與醫療同步開展。

20xx年上半年，在院部的領導下，后勤科室人員積極主動的`參加院里的政治思想學習，業務學習和院、外的各項活動，提高自身思想認識和效勞技能，認真完成院部下達的各項工作任務，熱情效勞于全院各個部門，在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉變觀念，牢記后勤圍著臨床轉的原那么，積極主動與我科相關人員到各科室做好效勞工作。

同時保證了水、電、網絡的及時到位和空調電燈等設備設備的有效運轉。并配合體檢科完成各項體檢工作，共計體檢多人，實現了早發現、早干預，并為醫院經濟良性運轉提供了堅強的支撐。為了使患者就診更加方便、便捷，上半年順利切換了醫院信息管理系統。選送一名人員參加了電梯管理及電梯司機的培訓并取得。協助院部完成上級分給我院的各項勞動任務。

在平時的工作中，后勤人員不計個人得失、任勞任怨、加班加點、隨叫隨到、愛院如家，但也存在許多問題，如還沒有完善我院后勤在社會化效勞、量化效勞、人性化效勞的具體方案及實施細那么。

以上就是我科半年年的工作情況，但要取得更大的進步與成功，還需要努力。在我科，還存在很多弱點和缺乏，比擬明顯的是：工作方案性和主動性不強，平時不夠。這些都需要在以后的工作中加以改良。為此，我科將從以下幾個方面做起。一、更新觀念，增強創新意識，為我院的快速開展作出的努力。

二、實施節能減排的細那么，降低運營本錢，真正做到醫院的綠色消費。

三、堅持學習，效勞醫院，在學習中爭取取得更大的進步。后勤工作繁雜沉重，涉及面廣，影響范圍大。但后勤工作又是必不可少而且至關重要的。但我相信，通過我科的努力，后勤人員將會認真工作，發奮向上，為醫院工作的開展增光添彩!

醫院科秘書的個人工作總結分享（通用16篇）篇十三

豐收的2017年已經過去了，富有挑戰性的2018年已經來到了。回顧過去的一年，在區委、政府的正確領導下，在區衛生局的關心指導下，我院認真學習貫徹黨的十八屆六中全會精神，全面貫徹落實科學發展觀，通過深入開展醫療質量管理、規范醫療行為、改善服務態度、提高服務質量、促進醫患和諧等活動，順利完成了各項工作任務，全面推進醫院科學發展。現總結如下：

一、完成的各項工作指標。

1、全年門診：15258人次;。

2、全年住院：445人次;。

3、全年手術：268人次;。

4、全年總收入:xxxx萬元。

二、年度的主要工作。

﹙一﹚順應轉型穩步發展。

由于多種原因，安放在我院多年的該區的社區服務中心將從我院分離出去，隨之而來的一些優厚的政策也將有所減少，這樣也必將造成一部分職工人心不穩。為了順應轉型，穩定人心，保持我院穩步、健康發展，院領導一方面了解上級政策導向，一方面深入職工群眾掌握思想動態，引導員工正確對待這一轉型，由于及早的在這關鍵時刻作了深入細致的政治思想工作，職工思想比較穩定，工作比較安心。為了鞏固這一成果，隨后緊接著在10月份又按照多勞多得、獎勤罰懶、按勞分配的原則，成功地進行了績效改革，基本上保持了原職工的穩定性。在整個改制中沒出現明顯的波動，成功的完成了這次改制。

﹙二﹚健全組織提高醫院管理職能。

剛經風雨后，是必有損失;剛改制過的單位，也必將存在這樣或那樣的問題，為了使我院盡快走出低谷，醫院經多方努力，特聘請了具有多年在二甲以上醫院工作過的、富有專業職稱和管理經驗的原商丘市第三人民醫院院長兼黨委書記、骨科副主任醫師張繼臣同志任我院院長，主持醫院全面工作。

事實也是如此，他8月31日從廣州回來后，未來得及半天休整，9月1日就上陣了，當天下午就召開了全院職工大會，向大家介紹了本人的情況和工作思路，同時為了盡快了解全院現狀，有的放矢的開展工作，此次會上還向每個職工發放了征求意見信。而后綜合了大家的意見和建議，找出存在的癥結，很快確立了下一步治院工作新理念。比如，中層領導空缺，這對醫院發展是個很不利的因素，要把醫院發展好，中層領導不可少。所以經過群眾推薦，領導研究很快選定了五位中層領導，明確了他們的責任和職責。副主任醫師姬勝杰同志就是我們新聘任大內科主任之一。相繼又成立了院務會，并進行了明確的分工，按照管理規則，一級抓一級，各負其責，責任到人，完善了有效的管理機制，為醫院的健康發展打下了堅實的基礎。

﹙三﹚建章立制有章可循。

有了組織保障之后，我院又參照有關單位經驗，結合我院實際建立和健全了相應的管理檔案，規范了各種制式的檔案管理資料盒，完善了各種管理規章制度，按規定每個職工都簽訂了目標責任合同書，制定了職工獎懲辦法、請銷假制度、例會制度等規定。重審和上墻了首診負責制、三級查房制、三查七對、搶救流程、抗菌藥物管理等規定。使整個管理有目標、奮斗有方向、工作有流程、執行有章程。真正建立了自己的一整套管理模式。為醫院可持續發展提供了有力保障。

﹙四﹚狠抓醫療完善服務。

作為一個醫療單位，最根本的是抓好醫療質量建設，百年大計，質量第一。質量要從基礎抓起，否則就是空中樓閣。針對我院醫技人員年輕成分多，基礎差，底子簿，我們就在現有的基礎上進行了服務理念、基礎業務理論知識和基本操作技能培訓，起初階段每周安排2次講座，年終又進行了三基理論考試，同時還規范了醫療文書書寫，定期對住院病歷進行檢查、分析，發現存在的問題及時更正，確保了醫療文書書寫的質量。

在醫療服務方面也做了很大努力，在護理人員人手少，抽不出專職導醫的情況下，有時一樓門診醫生及其他同志看到老弱病殘患者，都能主動上前攙扶，主動回答患者的咨詢，起到了一個義務導醫的作用。為了更進一步擴大服務范圍，杜福云醫師不但一個個電話溝通，還主動頂著嚴寒，騎著車子下鄉宣傳糖尿病等有關知識，由于她的這一行動深深地感動了諸多患者，所以前來就診的患者樂意不絕，為了患者，她還自費印制了宣傳卡片，這種精神都是難能可貴的。也正是她這種工作熱情、執著，贏得了患者的尊重，同時在短短的2個月時間里為醫院帶來了一定的經濟效益和社會效益。

總之，一年來我們做了大量的工作，也取得了一定的成績，這與全院上下精誠團結，齊心協力，奮力拼搏分不開的，在此，我院班子向大家表示誠摯的問候和衷心的感謝!

醫院科秘書的個人工作總結分享（通用16篇）篇十四

在辦公室領導的支持和幫助下，完成了2017年度工作，現簡要回顧總結：

進一步學習黨的理論，不斷增強自身修養，擁護支持黨的各項方針政策，自覺加強黨性鍛煉、黨性修養，思想覺悟進一步提高。

認真負責的完成自己的本職工作。主要負責辦公室的公文傳閱、整理、歸檔工作，及時處理各種代辦事宜，并且通過oa系統匯報傳遞各項工作，保證各種工作再流程轉接上及時準確的進行;參加了新oa系統的培訓學習，并且很快運用到工作中，提高了工作效率;同時負責信訪工作，在日常的工作中，能夠及時請示領導，妥當處理領導郵箱、辦公室郵箱及群眾來訪信件，接待來訪群眾熱情負責，及時將問題反應跟相關部門及領導。科室的獎金核算也是我的職責范圍之內，每個月都能按時將科室的獎金核算準確并上報財務部。

在完成好自己的本職工作外，還參與了科室及醫院的各項工作，事無巨細，都能夠認真的完成。回顧本年度，主要完成了辦公室搬遷、“七一”推優、慶“七一”系列活動的組織安排、參與編輯閃光瞬間的系列報道、創先爭優活動的組織落實、三好一滿意活動的各種會議安排，以及歌詠比賽的有關組織協調等各項工作。組織黨員參加“紀念建黨92周年知識競賽”活動。參與我院教代會暨工代會的籌備工作中，主要負責各種文件的起草和排版工作，并且參與了大會播音工作。協助辦公室承辦各項會議的籌備以及日常工作中的通知、文件起草、信息匯總、新聞報道等工作;積極參與相關服務性工作，進行接待及服務工作，為臨床工作科室提供周到的服務和工作的便利。

在工作中雖然積累了一些經驗，取得了一定的成績，但還存在著許多的不足，主要是缺乏足夠的工作經驗，在處理問題上考慮的不夠周全，協調組織能力欠缺，在今后的工作中，我會吸取經驗和教訓，爭取在以后的工作中加強自身修養，更好的為醫院，為科室多出一份力。

醫院科秘書的個人工作總結分享（通用16篇）篇十五

一、加強醫德醫風教育，注重職業道德培養。

加強醫務人員醫德醫風教育，建立了醫務人員定期考核制度，對醫務人員職業道德、工作業績和業務水平進行全面評價，客觀公正記錄醫務人員的執業狀況，進一步規范了醫務人員醫療服務行為，提升了醫療服務質量，能更好地為廣大人民群眾的健康服務。

二、狠抓醫療質量與安全醫療，不斷推動醫院各項工作的開展?。

醫院按照“病患至上”的要求，在全院實施了全面推行質量策劃與改進。醫院全面引入和貫徹?“以人為本”的管理與服務理念，堅持?“醫療安全無小事，病人利益無小事”、等質量理念。在實際工作中進一步完善各項。

規章制度。

建立健全技術規范、操作規程、工作質量標準、管理方案、管理辦法，使醫療護理活動有章可依，有規可循，嚴防醫療差錯事故的發生完善了醫療質量評價制度，堅持院長查房、醫療護理分級管理制等重要的醫療安全管理制度嚴格執行衛生部《醫院感染管理規范》和《消毒隔離技術規范》，合理使用抗生素，加強一次性醫療用品的使用管理，按要求消毒、毀形、焚燒處理，把院內感染控制在最低限度進一步規范了廣大醫務人員的醫療行為，做到了依法執業各科室進一步明確了。

崗位職責。

工作人員履行崗位職責的意識明顯加強對工作決不推委扯皮。門診醫生嚴格執行《執業醫師法》和《處方管理辦法》門診病歷和處方書寫合格率均達90%以上門診抗菌藥物二聯及以上聯用處方不超過20%門診激素處方不超過7%護理技術操作合格率達90%。嚴格執行物價政策醫療收費準確率達98%以上。所有工作人員兢兢業業忠于職守診斷符合率和治愈率均大于85%以上。嚴格藥品購銷制度所有藥品、醫療器械均從正規渠道購進資質齊全無偽劣藥品出現。由于有良好的服務態度和對工作極端負責的精神至目前我院無一例差錯事故和醫療事故發生為保障人民的身體健康作出了積極的貢獻。

三、積極開展國家基本公共衛生服務項目。

自三月下旬至今我院共抽調人員400余人次，進村入戶為各行政村居民建立居民健康檔案，目前已完成了對唐灣村，墩子村和灣子村常住人口的居民健康檔案建立，共建居民健康檔案700余份，做到了健康檔案內容詳實、填寫規范。針對健康基本知識、慢性病防治及轄區重點健康問題等內容，通過進村入戶、宣傳，為轄區居民提供了健康教育宣傳信息和健康教育咨詢服務，設置了健康教育宣傳欄并定期更新內容，開展了健康知識講座等健康教育活動。截止目前，共發放健康教育處方20xx余份。向廣大人民群眾宣傳防病、治病及有益健康的生活知識，大大提高了人民群眾的自我保健意識。

四、加強人才培養力度，提高衛生院診療水平。

近期我院選派4名責任心強，善于鉆研業務的專業技術人員赴上級醫院進修學習以提高本院業務素質。

五、認真落實衛生保潔制度，美化患者就醫環境。

每日安排人員對醫院環境衛生和走道衛生進行徹底清掃，在辦公室、樓道、病房等場所，擺放盆花，至今我院共投入60余人次，綠化花池18平方米，栽種月季花、牽牛花等花卉一千余株，丁香、龍爪槐，紫花槐等樹木80余棵，切實做到醫院環境美觀整潔、窗明幾凈，使患者就醫環境賞心悅目、輕松怡人。

以上是我院近期開展工作的匯報，不妥之處請各位領導批評指正。

篇二。

20xx年，醫院按照事業部職代會和黨委工作部署，在事業部領導和職能部門的大力支持下，優化醫療資源配置，大力開展創先爭優活動、標準化建設和對標工作，美化診療環境，理順工作流程，狠抓增收節支，強化應急服務，提高服務質量，做好做全社區衛生服務，作準做強體檢服務，做優做細住院服務，開展病人選醫生和優質護理服務以及健康宣教等便民服務活動，各項工作取得了長足的進展，圓滿完成了全年工作任務。

一、????單位基本情況。

根據事業部改革制度需要和醫院實際情況，醫院設有綜合辦、醫務辦、醫療部、體檢部四個部門。截止20xx年11月，員工171人，其中：

合同。

化員工88人（內退4人），興塔員工34人。

二、截止11工作量完成情況。

完成的主要工作。

（一）社區醫療衛生服務，拓展醫療服務內涵。結合醫院實際，開展中醫養生業務，引進殘聯擴展康復理療項目。目前完成60歲以上老年人家庭建檔502人次，回訪583人次，免費測血糖、血壓及做心電圖2098人次.?同時醫院為油田行動不便的10位患者提供每月2次免費進行理療按摩，肢體功能訓練指導，完成91人次。開展兒童健健咨詢工作，為油田550名兒童建立個人健康檔案，入戶進行新生兒訪視42次；開展干部保健工作，建檔40人份，一對一專人服務62人次；開展中醫康復理療4952人次；完成計劃外免疫甲肝、乙肝等疫苗注射3956人次，計劃內免疫注射1320人次。完成油田517名兒童的脊髓灰質炎糖丸996人次。

（二）加強業務技能培訓,提高診療水平。20xx年結合油田多發病、常見病、慢性病發病情況，結合醫院實際，采取長期性、專業性及短期培訓的形式，回來后對學習情況進行考核，確保學習效果。開展送外培訓---已安排二名醫生到**市第一人民醫院和自治區人民醫院進修。安排5名醫師參加舉辦為期2個月全脫產的全科醫師培訓學習。12·名醫師參加疆內業務學習，4名護士到疆內學習優質護理服務。我院與273、**人民醫院等本地醫院達成初步協議，遇危重癥、疑難病請專家會診，促進醫護人員提高業務水平。同時，開展每月醫護人員醫療護理理論知識培訓1次---組織完成全院醫護人員業務學習11次—慢性支氣管炎的護理、骨質疏松的診斷和治療進展。脂肪肝的臨床診斷和治療進展、職業聽力結果分析及診斷注意事項、冠心病的早期診斷、糖尿病患者多重風險因素控制管理及高血壓病相關知識、職業健康體檢的注意事項、臨床心電圖診斷分析、眩暈診治新進展、小兒高熱驚厥的護理要點和宮頸癌的防治等。完成醫院醫護人員季度理論考核。制定院前急救計劃，擬定各種急救的搶救程序，每月組織相關人員到基地小區進行院前急救培訓1次--完成院內應急演練11次—創傷病人的急救處理、急性心肌梗死的院前急救、硫化氫中毒、顱腦外傷、溺水、中暑的急救等。

（三）大力開展便民服務，真情服務小區居民。利用休息日開展糖尿病、高壓壓、高血脂健康宣教活動，免費測血糖、血壓及發放知識手冊812人次。參加礦區“學雷鋒服務一條街”活動，我院青年志愿者開展了免費測血糖、測血型、測血壓以及肛腸疾病咨詢、用藥咨詢等活動。共測血糖100人次，測血型64人次，測血壓150人次，發放安全用藥宣傳資料、肛腸疾病治療及家庭保健宣傳冊等宣傳單共計86余份。完成元宵節社火活動、“三.八”國際婦女節趣味運動會、環孔雀河徒步、油田礦區退管站員工參觀前線、礦區文藝廣場活動、油田籃球邀請賽、羽毛球、足球比賽等保健出診服務工作22人次。安排醫務人員及救護車護送油田高危產婦、癌癥病人和危重患者到診治6次。安排一名醫務人員為集團公司領導進行健健。3月3日是全國愛耳日，醫院醫務人員到石油一中為學生講解如何正確用耳及怎樣保護聽力；3月18日是全國護肝日，安排醫務人員為退管站員工進行保肝、護肝知識講座。“5.19”世界肝病日，安排醫務人員到天然氣事業部宣講保肝護肝健康知識。

實施與殘聯康復中心合作—在住院部六樓開設3間康復診室，開展推拿、刮痧、溫炙、針灸、拔罐、中草藥外敷、足療等理療項目。3月24日安排4名醫護人員完成衛生局組織的第16個世界結核病防治日的宣傳咨詢活動。每月邀請援疆醫療專家來醫院坐診，對96名患者進行一對一心血管病和高血壓病的答難解疑。

幫助油田患者辦理轉院130人次，聯系外院核磁檢查26人次，碎石4人，檢驗348人，請**人民醫院專家會診40次，請二七三醫院專家會診24次。完成門診臨時性輸液1209人次，夜間急診1179人次，完成合同工體檢3255人次。

（四）加強醫護質量管理，不斷提高服務水平。為加強醫院病房管理，要求每位住院患者均填寫住院病人離院。

責任書。

及醫患溝通記錄單。為加強工作人員對醫院各項制度的落實，每日到各科室跟蹤檢查，發現不足予以現場整改。開展每日科室的面對面交接班，并進行有針對性的業務查房，尤其對新崗位人員提出較高要求.完成醫院綜合病區業務查房—急性冠脈綜合癥、小兒支氣管肺炎、糖尿病等診斷標準、鑒別診斷、治療原則及健康宣教。

開展病人選醫生活動，醫院門診和綜合病區開展就診病人3天、出院患者7天內電話回訪服務工作，目前此項工作正常運行，并受到患者的好評。醫院安排專人負責醫院病案的三級質控工作，開展每月全院醫護人員病歷、處方、護理文書檢查及各科室滿意度調查工作。結合“5.12”國際護士節開展“患者在我心中”演講比賽、十佳醫務工作者評比及病歷、處方、護理文書質量評優活動。開展礦區第四屆職業技能競賽--醫院護理崗位理論、操作競賽。進一步完善醫院8個科室醫護質量工作的考核細則，及服務滿意度調查內容；根據州疾控中心要求，隨時做好甲型h1n1流感和各項傳染病的防控應對和應急準備工作，及預防院內感染工作，五月啟動腸道傳染病門診工作。認真學習醫保新文件并及時傳達及宣傳，同時及時與州醫保溝通解決每月的反饋問題，配合完成社保局的兩次檢查。完成醫院醫護人員傳染病防治理論知識考試，上報傳染病22人；安排8名專家參加衛生局組織的醫療事故鑒定會；完成20xx年自治州繼續醫學教育項目的開展工作。開展醫院物資、藥品規范管理和效能自檢自查工作。為油田員工及家屬開展藥品個性化服務。完成醫院醫療廢物自檢自查工作，并將檢查及整改結果上報衛生局。完成20xx年度醫院科研評審立項工作，全院各科室共申報16項，經院科技委員會評審確定13項為20xx年院科研項目；完成醫院定點醫療機構資格證、醫療機構執業許可證及職業病健康檢查、診斷機構資質年審和續展審核工作。完成全院4名執業醫師資格考試報名和考核工作；完成20xx年醫院55名醫師定期考核資料的準備并上報衛生局，同時組織完成19名醫師定期考核理論和操作考試。

（七）不斷美化體檢環境，優化流程和服務反饋。目前，完成油田甲方體檢8583人次，乙方單位及其他零星體檢2123人次，外簽體檢協議15份。年度體檢回訪單位15個，員工回訪率100%。完成20xx年度甲方和乙方單位職業健康體檢分析評價報告10份，單位健康體檢總結報告30份，員工健康體檢反饋報告56份。實行電子信息和書面信息雙反饋機制，向40歲以上的員工以書面反饋信方式向其反饋體檢結果600余封。

（八）前線醫療服務。

前線醫療點1-11月共接診15517人次，宣教人數11532人次，專題講課82場次，協助作業區食堂衛生檢查422次，參與作業區搶險演練22次，出診102人次，協助作業區飲食服務人員體檢抽血65人次。其中輪南點搶救車禍1起，救治危重傷員10人次；塔中點搶救車禍5起，救治傷員10人次。為了增進醫患之間的溝通，前線醫療部于8月增加了回訪跟蹤服務，回訪約3560人次，既提高了醫生自身的業務，又拉近了醫患之間的距離。

20xx年9月、10月、11月中旬在全探區范圍內開展兩輪脊灰疫苗應急強化免疫活動，針對前線人員多，分散較大等特點前線醫療部積極響應，緊急部署，盡可能做到全面覆蓋，安排前線各醫療點制定好發苗服苗計劃，第一輪服苗人員14000人，第二輪已領取疫苗14000人份，服苗正在進行中。

四、存在問題。

（一）社區衛生服務方面。服務軟件系統需盡快解決，無社區工作軟件將制約社區工作的開展，目前重復、無效工作較多。同時需強化健康管理師、心理咨詢師的培訓，兒童智力篩查、兒保等知識培訓，提升服務水平。同時需進一步加強殘聯在醫院的行醫管理。

（二）體檢方面。需進一步提高健康管理水平，建立醫院、單位、個人三位一體的健康防護體系，體檢流程需要進一步優化和完善，部分崗位人員需進一步加強培訓，提高體檢專業技術水平，還需加強外部專家的現場指導和技術交流。

（三）設備管理方面。本地乃至疆內缺乏完善的醫療設備維修專業隊伍，我院設備管理人員只有一名，各種醫療設備已達400多臺，成為資產重點，大型設備維修保養有合同支持，小型設備維修保養卻難以為繼，整體設備維修工作還需進一步規范。

（四）綠色服務方面。?因受醫保政策限制，必須逐級轉診，很難按照患者的意愿和要求進行轉診到患者指定醫院。設保隊轉院率也有明確規定，超過定額后可能對醫院回收醫保資金帶來影響。

五、20xx年工作設想。

1.?強化基礎醫護技術培訓，進一步提高服務水平。利用持續開展“創先爭優為民服務”活動，大力實施全過程優質服務，繼續強化規范管理，嚴格落實內培、外訓計劃，針對性提高專業技術水平，加強醫護人員醫德醫風教育和醫療行為規范管理，在保證醫護質量和醫療安全的同時，創新服務手段，不斷提高服務質量，滿意度穩步提升。計劃今年將通過外培方式送外進修5-8人，通過邀請專家坐診10人次以上，員工自我內部培訓1000人次。啟動全科醫生培訓，力爭三年內重點崗位60%的人員考取資格，持證上崗，全面提升社區醫療服務水平。

2.?加強經營管理，提高經濟效益。合理編制預算，突出長期發展規劃、近期發展目標、重點發展項目以及突發事件的預算，提高預算符合率。同時加強三級成本核算，強化成本意識，加強藥品、設備耗材以及后勤物資的源頭采購環節管理，大力開展節能降耗和創新創效活動。要按照事業部要求，認真分解經營管理指標，研究制定具體措施，規范管理，重點加強創收、節支環節管理，明確創收增長點和節支重點，強化措施落實，要在體檢、醫療和前線服務項目上下功夫，細化預算，做到應收盡收。同時加強設備資產管理，理順維修保養流程，責任到人，建立獎懲機制，延長設備使用壽命，提高設備利用率，降低設備維修成本，全面提高收入成本比。還要進一步降低可控成本措施進行研究，確保完成全年工作任務。

3.以綠色為建設重點，切實提升優質服務效果。

一是急患者所急，切實加強綠色建設，不斷提升醫院應急服務保障能力。在基地，堅持急診24小時輪流值班作業，配備技術全面的醫護力量和急診救護器械，對小區隨時出現的急診患者做到隨時出診、隨時搶救，繼續開通小區急診綠色電話，設置24小時急救車輛，建立臨床科室與門診的互援機制和特殊情況下向州市醫院的轉送、會診制度，提高對基地患者的突發病情的救急能力。

在前線，各作業區除強化值班醫生護士的應急和日常救治能力培養、培訓考核外，我們將充分依托各作業區周邊的實力醫療機構建立聯系，落實互動救援機制，為前線患者轉診提供綠色。充分發揮輪南與塔中的醫療應急救援支撐能力，做好應急救治、搶險工作。

對外轉診方面。要進一步加強與自治區各大醫院的互動，繼續商談簽訂上轉重癥和疑難雜癥患者的緊急接收、接治協議，同時積極依托北京等辦事處，做好患者的及時轉診住院工作。

4.以強化“三基”為重點，全面提高醫院管理水平。

一是要深入落實規范化管理的各項工作。進一步理順部門與部門、崗位與崗位工作界面，分清職責，明細標準，規范流程，健全考核辦法，切實強化對工作管理落實效果的考核。

二是全面推行五型班組和七型機關的創建活動，力爭明年年底100%的班組初驗達標，全面提升單元管理水平。

三是要抓好隊伍建設工作。首先是要抓好對科以上管理人員的培訓、教育工作。結合規范化管理要求，重點抓好對部門崗位職責、工作標準、工作流程、工作考核的培訓。同時要增加工商管理知識及醫療法律法規、增強執行力等方面上知識培訓，切實提高科以上干部依法管理的能力。

四是要抓好專業技術和操作人員的崗位職責、工作標準、工作流程管理制度及醫療規范的培訓。加大院前急救知識的普及，急救方案的演練，全科醫生的培養工作，堅持自學、院內每月一次的內培，每月一次的應急演練和就近到等醫院隨班學習等方式，切實增強員工的業務技能水平。同時要加強年輕醫生的培養幫帶工作。

五是加強對黨群干部和黨員骨干隊伍的培訓教育。著重加強黨紀、法規、黨的基本知識培訓，加強理想、宗旨和世界觀的教育，以達到強化黨員角色意識的目的。

六是堅持開展每年一個季度的崗位技術大練兵和每年一次的技能大比武活動，切實提高員工的崗位技術水平。

七是是堅持外請專家開展專項坐診帯扶和知識講座，病例診療、手術觀摩等活動，同時還將有計劃地少量外派技術骨干到內地醫院進行提升、深造學習。

5、以強化平安建設為重點，切實加強安全生產工作。

一是要進一步規范和落實安全生產責任制，強化逐級負責和一把手負責制，加全生產責任追究。首先，完善和落實各類規章制度，構建醫院安全管理長效機制，堅持每月召開一次安全辦公會；兩周一次院長現場辦公；每月一次行政大查房，對醫療質量和綜合管理進行檢查并公示。設立hse專項基金，實行當月考核，年終兌現，杜絕各種醫療安全漏洞和管理漏洞，為安全生產奠定了良好的基礎。其次，堅持開展分級分崗的定期安全審核活動，以醫院安全為重點，進一步健全醫療安全事故防范措施和要害把關責任追究機制，開展好每年4次的安全應急演練和消防練習。再次，加強安全法律法規知識培訓和技能學習，不斷增強安全意識和提高操作技能。繼續強化“中國石油天然氣集團公司反違章禁令”，使每位員工熟記安全禁令，并根據醫院具體情況應用于工作崗位，避免事故的發生。

二是要進一步加強綜合治理管理，繼續落實“三防”、“四防”工作措施，達到員工無違法犯罪、無重大刑事、治安案件，杜絕醫院內部綜治事件出現。進一步規范車輛、物品停放管理工作，完善監控系統，搞好矛盾糾紛調節化解工作。

6、以強化和諧穩定建設為目標，切實加強黨建及精神文明建設。

一是切實加強醫院黨的建設工作。繼續深入開展“形勢目標任務責任”主題教育活動，幫助員工進一步認清油田及礦區發展形勢，引導員工認識“成本與市場”、“成本與效益”的關系，切實將廣大員工的思想和行動統一到油田的大局和醫院的發展目標上來。深入開展“黨員集中教育月”活動，切實發揮黨支部的戰斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。認真落實“三會一課”和黨內七項制度。加強宣傳思想工作，以正面宣傳教育為主，引導員工提高認識、統一思想，為完成20xx年全年工作任務奠定思想基礎。

二是加強黨風廉政建設，樹立清正廉潔之風。

首先要落實廉政責任制度，及時簽訂《黨風廉政建設責任書》，落實領導人員重大事項報告、述職述廉和廉潔談話等制度。認真開展“黨風廉政建設月”活動，積極推進廉潔文化建設。其次深入開展效能監察工作。加強對醫院藥品采購招投標過程的監督，防止弄虛作假、以次充好、暗箱操作等問題的發生。

三是充分發揮工會和共青團的橋梁紐帶作用，廣泛開展勞動競賽、崗位練兵“導師帶徒”、“創新創效”活動，為員工提升技能搭建平臺。開展每月一次的“三個明白”調研工作，及時了解職工所思、所想、需要解決的問題，營造和諧的工作環境。落實職工的休假、療養工作及女工勞動保護工作。20xx年，繼續抓好“青年志愿者醫療服務隊”工作活動。

醫院科秘書的個人工作總結分享（通用16篇）篇十六

通過了解病情，得知其因潰瘍性結腸炎結腸肝區梗阻行“右半結腸切除術”，術后一月余患者切口處見食物殘渣流出，以“1.右半結腸切除術后切口感染2.腸瘺”再次收治入院。入院一月余行“末段回腸造瘺術”，傷口需每日沖洗、換藥，就出現了先前那一幕。

當第一次進入中心手術室，我內心充滿的不是激動，而是壓抑，是震顫。平躺在手術臺上的是一竟比我還小1歲的女孩兒，要做“脾臟切除+胃底賁門周圍血管離斷術”。被診斷為“1.門靜脈海綿樣變性并肝硬化門靜脈高壓2.胃底靜脈曲張3.慢性淺表性胃炎伴糜爛”。

在感慨病人命運不濟的同時，我開始反思自己，反思自己將要從事的職業，開始意識到醫生的神圣職責。“救死扶傷，不辭艱辛，執著追求，為祖國醫藥衛生事業的發展和人類身心健康奮斗終身”的誓言不斷在腦海回旋。我告誡自己：要做一名優秀的醫生，要除人類之疾病，助健康之完美。

我覺得作為一名優秀的醫生應該具備“五心”：即耐心、愛心、信心、責任心和進取心。對病情要耐心分析，對病人解釋工作要耐心細致，讓病人多些安心，少些顧慮;對待病人要富有愛心，能夠站在病人的角度為他們考慮，特別是在病人入院和手術之前，要多關愛病人，多于病人交流溝通，消除其內心的恐懼與不安;對疾病的治愈要抱有信心，不管再疑難的雜癥，只要病人或其家屬不放棄，醫生就應該不拋棄，要相信自己，要賦予他活下去乃至康復的機會;對待日常工作或是手術要有責任心，醫囑要開得適合準確，手術要做的精準完善;對待自己更要有進取心，要不斷的積累經驗，也要不斷的學習，要擁有廣博的醫學知識更要有高超的專業技能。

但當看到痛苦而來的病人含笑離開醫院的時候，也許就會覺得自己所做得一切都是值得的。所以當醫生一定要當個好醫生，做個學會為病人著想、能夠與病人同疾苦共歡笑的醫生，那樣才不會覺得工作枯燥、繁重。病人把他們的生命放心的交到了我們的手里，我們就應該擔負起這個責任，盡全力還他們健康和歡笑。如果認為這些工作枯燥抑或繁雜的話，那就一定不要來當什么醫生，心中沒有病人的醫生一定不是個好醫生，也一定醫不好病人。

正如科室主任曾要求：醫生一定要盡責，要不斷提高自己的技能水平，在必要時要能夠獨當一面;做手術務必精準，要避免醫療事故乃至術后并發癥的發生;對病人要多關心，解釋工作要到位，少讓病人或其家屬為因各種各樣的問題而爭吵。

對待病人，也許一句簡單的安慰語、一次問候、一個細小的動作就會讓其流露出久違的笑容。病魔已經把他們折磨的痛苦不堪、疲憊不堪，作為醫護人員只有學會理解、同情病人。心中裝有病人，才能不斷鞭策自己提高技能，才能真正做好自己的本職工作，才配的上“白衣天使”之尊稱。