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物業(yè)管理人員的職責(zé)和內(nèi)容（實(shí)用18篇）篇一
1、協(xié)助高級(jí)物業(yè)管理主任、物業(yè)管理主任或其上級(jí)監(jiān)督下屬及承辦商員工做好物業(yè)內(nèi)所有管理工作。
2、協(xié)助檢查及保持各公共區(qū)域，包括車庫(kù)、卸貨區(qū)、車道天臺(tái)、衛(wèi)生間等符合標(biāo)準(zhǔn)，確保其達(dá)到公司要求的'水平。
3、熟悉所有相關(guān)安裝、緊急事件處理流程及緊急事件預(yù)防流程，監(jiān)督下屬員工按照所有緊急事件處理流程及緊急事件預(yù)防流程處理工作。
4、執(zhí)行公司及上級(jí)的工作指令。
物業(yè)管理人員的職責(zé)和內(nèi)容（實(shí)用18篇）篇二
1、負(fù)責(zé)園區(qū)設(shè)施的`日常運(yùn)行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作。
2、安排客戶報(bào)修的接待、報(bào)修工作。
3、管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作。
4、檢查與指導(dǎo)維修人員工作。
5、核算及監(jiān)督園區(qū)客戶水電費(fèi)和管理費(fèi)。
物業(yè)管理人員的職責(zé)和內(nèi)容（實(shí)用18篇）篇三
2、負(fù)責(zé)接待顧客來(lái)訪，受理客戶咨詢、顧客投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果;。
4、辦理業(yè)主裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，并辦理裝修驗(yàn)收手續(xù);。
5、負(fù)責(zé)樓宇管理服務(wù)工作。
2、有高檔物業(yè)、星級(jí)酒店或者相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;。
3、良好的服務(wù)意識(shí)及溝通表達(dá)能力，具有一定的親和力;。
物業(yè)管理人員的職責(zé)和內(nèi)容（實(shí)用18篇）篇四
2、負(fù)責(zé)接待顧客來(lái)訪，受理客戶咨詢、顧客投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果;。
3、參與樓宇的竣工驗(yàn)收和接管工作，準(zhǔn)備入住資料、辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)并陪同業(yè)主看房;。
4、辦理業(yè)主裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，并辦理裝修驗(yàn)收手續(xù);。
5、負(fù)責(zé)樓宇管理服務(wù)工作。
2、有高檔物業(yè)、星級(jí)酒店或者相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;。
3、良好的`服務(wù)意識(shí)及溝通表達(dá)能力，具有一定的親和力;。
物業(yè)管理人員的職責(zé)和內(nèi)容（實(shí)用18篇）篇五
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作;。
2、負(fù)責(zé)接待顧客來(lái)訪，受理客戶咨詢、顧客投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果;。
3、參與樓宇的竣工驗(yàn)收和接管工作，準(zhǔn)備入住資料、辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)并陪同業(yè)主看房;。
4、辦理業(yè)主裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，并辦理裝修驗(yàn)收手續(xù);。
5、負(fù)責(zé)樓宇管理服務(wù)工作。
任職要求：
2、有高檔物業(yè)、星級(jí)酒店或者相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;。
3、良好的服務(wù)意識(shí)及溝通表達(dá)能力，具有一定的親和力;。
物業(yè)管理人員的職責(zé)和內(nèi)容（實(shí)用18篇）篇六
職責(zé)：
2.負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳管理工作。
3.負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)巡查及安全巡查。
4.協(xié)助商戶、業(yè)主辦理相關(guān)的物業(yè)管理手續(xù)。
5.負(fù)責(zé)與商戶、業(yè)主建立良好的工作關(guān)系。
6.完成上級(jí)交辦的其他工作。
崗位要求：
2.具備扎實(shí)的物業(yè)管理理論知識(shí)，熟悉物業(yè)管理實(shí)務(wù)運(yùn)作及相關(guān)法律法規(guī)。
3.2年以上大中型企業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
4.富有親和力，具備較強(qiáng)的觀察、應(yīng)變、溝通和說(shuō)服能力。
物業(yè)管理人員的職責(zé)和內(nèi)容（實(shí)用18篇）篇七
1、做好業(yè)主入住的各項(xiàng)手續(xù)辦理、費(fèi)用核算、驗(yàn)房、鑰匙交接等工作。
2、負(fù)責(zé)業(yè)主裝修的各項(xiàng)手續(xù)辦理。
3、巡視檢查業(yè)主裝修工程，配合相關(guān)部門及時(shí)處理違章操作。
4、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)以及代收代繳費(fèi)用的`收款工作。
5、負(fù)責(zé)處理業(yè)主報(bào)修、投訴工作處理。
物業(yè)管理人員的職責(zé)和內(nèi)容（實(shí)用18篇）篇八
3.掌握部門固定資產(chǎn)及每月的物料消耗，并加以控制成本;。
4.制定部門工作目標(biāo)、工作計(jì)劃，做好相應(yīng)的工作安排，做好月度、年度的工作;。
6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)公共秩序、經(jīng)營(yíng)秩序及車場(chǎng)的收費(fèi)管理;。
7.負(fù)責(zé)清潔、綠化、消殺等外判業(yè)務(wù)的管理;。
8.負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工行為規(guī)范，營(yíng)造良好工作氛圍;。
9.負(fù)責(zé)部門人員績(jī)效考核及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;。
10.負(fù)責(zé)本部門各類報(bào)表、總結(jié)計(jì)劃的編寫及上報(bào)工作。
11.熟悉客戶情況，定期拜訪，與客戶建立良好的關(guān)系;。
物業(yè)管理人員的職責(zé)和內(nèi)容（實(shí)用18篇）篇九
1、協(xié)助小區(qū)經(jīng)理對(duì)管理處的服務(wù)工作進(jìn)行管理，監(jiān)督、協(xié)調(diào)、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的日常巡視工作。
2、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主辦理室內(nèi)裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，做好裝修外來(lái)人口管理登記等工作。按時(shí)間規(guī)定控制裝修和其他原發(fā)出的噪聲，嚴(yán)禁破壞性裝修和違章搭建，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。
3、協(xié)助小區(qū)經(jīng)理組織和開展社區(qū)活動(dòng)和宣傳工作，主動(dòng)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，認(rèn)真執(zhí)行回訪工作規(guī)定。
4、按公司規(guī)定及時(shí)收取管理費(fèi)、水、電費(fèi)及其它費(fèi)用。
5、對(duì)建筑垃圾和生活垃圾做到專人管理，日產(chǎn)日清，定期清運(yùn)。合理劃分分配保潔、綠化工作，確保小區(qū)樓道、陰溝、道路、綠化帶等公共環(huán)境清潔。
6、合理安排保安服務(wù)工作，做好小區(qū)車輛停放、收費(fèi)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患并處置。
7、完成公司、小區(qū)經(jīng)理交辦的其他工作。
文檔為doc格式。
物業(yè)管理人員的職責(zé)和內(nèi)容（實(shí)用18篇）篇十
3.負(fù)責(zé)園區(qū)廠房及樓棟安防、綠化清潔監(jiān)督管理，制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取做到6s管理;。
4.妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，及時(shí)形成處理報(bào)告;。
5.負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)招商洽談工作，組織、策劃和實(shí)施各類招商活動(dòng);。
6.根據(jù)公司需要，發(fā)展并引進(jìn)優(yōu)質(zhì)商業(yè)活動(dòng)，建立客戶關(guān)系;。
物業(yè)管理人員的職責(zé)和內(nèi)容（實(shí)用18篇）篇十一
1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)服務(wù)人員的日常管理和工作標(biāo)準(zhǔn)的`檢查。
2、負(fù)責(zé)落實(shí)日常各項(xiàng)物業(yè)管理工作，及處理各突發(fā)事件，與物業(yè)管理有關(guān)各部門及街道辦保持良好關(guān)系。
3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程。
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修管理。
5、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，處理與業(yè)主溝通銜接各項(xiàng)日常工作，保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)的收繳及園區(qū)內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的管理工作。
6、收集商業(yè)招商資源，與意向客戶，談判，簽約。
7、做好招商的日常管理，相關(guān)費(fèi)用收繳等工作。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理人員的職責(zé)和內(nèi)容（實(shí)用18篇）篇十二
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌并監(jiān)管保安、消防、車輛、違建各模塊管理工作的各項(xiàng)程序，并不斷完善及改進(jìn)，確保為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)且安全的居住環(huán)境。
2、負(fù)責(zé)制定并監(jiān)管各區(qū)域人員的崗位職責(zé)，隨時(shí)檢查園區(qū)內(nèi)保安人員的值勤工作紀(jì)律情況及違建情況。
3、做好園區(qū)要害部位的日常安全檢查工作，加強(qiáng)安全防范措施，預(yù)防各類案件的發(fā)生。
4、對(duì)園區(qū)內(nèi)安全、消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞立即報(bào)修并跟進(jìn)維修進(jìn)度，對(duì)安全隱患問題要立即整改。
5、積極配合公安機(jī)關(guān)、司法部門做好違法行為的取證工作，協(xié)助消防機(jī)關(guān)的檢查工作并及時(shí)改進(jìn)。
6、負(fù)責(zé)檢查承辦商服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)出勤情況。
7、對(duì)值班期間安全工作能夠統(tǒng)籌安排，提出合理化建議，積極配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作。
8、認(rèn)真做好值班記錄，并做好交接班工作，遇重大事件或特殊事件應(yīng)做出專項(xiàng)報(bào)告（《特別事件報(bào)告》）。
9、掌握?qǐng)@區(qū)防火工作重點(diǎn)，制定消防工作計(jì)劃，定期進(jìn)行總結(jié)并對(duì)園區(qū)消防安全管理提出合理化建議及管理方案，并監(jiān)督執(zhí)行。
10、建立健全防火安全管理組織，經(jīng)常組織開展防火宣傳教育和安全檢查工作，并負(fù)責(zé)對(duì)存在安全隱患的施工工地、部門簽發(fā)安全隱患通知書。
11、負(fù)責(zé)建立防火檔案，制定和組織實(shí)施火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案及重點(diǎn)部位滅火作戰(zhàn)計(jì)劃。
12、負(fù)責(zé)定期對(duì)全體員工進(jìn)行消防培訓(xùn)，組織消防演習(xí)。負(fù)責(zé)消防業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，定期組織消防業(yè)務(wù)和相關(guān)常識(shí)的培訓(xùn)與考核工作，并對(duì)業(yè)主、物業(yè)員工進(jìn)行消防常識(shí)的宣傳教育工作。
13、負(fù)責(zé)消防控制室管理工作，掌握各類設(shè)備設(shè)施的性能及正確使用方法，做好各類設(shè)備、設(shè)施的管理、保管工作，并能熟練操作設(shè)備和組織排除一般性故障，不定期對(duì)義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行演練，確保在發(fā)生火情時(shí)及時(shí)做到警戒、疏散、營(yíng)救、撲救與報(bào)警。
14、監(jiān)督下屬工作情況，檢查工作紀(jì)律，及時(shí)處理當(dāng)值時(shí)發(fā)生的各類消防問題，對(duì)重大隱患采取臨時(shí)性安全措施，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，提出整改意見。
15、對(duì)園區(qū)二裝現(xiàn)場(chǎng)及施工維修進(jìn)行消防安全檢查，對(duì)施工期間出現(xiàn)的消防安全隱患進(jìn)行制止，對(duì)不聽從制止的人員可清離園區(qū)。
16、做好日常文件、檢查、圖表記錄等消防資料的收集及消防檔案的管理，做好車輛及違建管理臺(tái)賬。
17、每天做好工作日志，將未完成、需要跟進(jìn)事件及上傳下達(dá)文件、訓(xùn)令等進(jìn)行記錄，并做好交接班工作。
18、負(fù)責(zé)建立各崗位管理制度，規(guī)范各崗位工作指引/流程，監(jiān)督各崗位日常工作是否按相關(guān)規(guī)定/政策/要求執(zhí)行，并跟進(jìn)整改。
19、負(fù)責(zé)本部門人員的'定崗定編，及提出員工的招聘、調(diào)職、晉升、解聘等相關(guān)意見或建議。
20、加強(qiáng)本部門內(nèi)部的管理與溝通，掌握下屬人員工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行糾正指導(dǎo)與整改。
21、定期主持本部門工作例會(huì)，聽取匯報(bào)及給予合理化建議，監(jiān)督各項(xiàng)工作進(jìn)展情況，解決工作中的各類問題。
22、監(jiān)管并指導(dǎo)下屬按時(shí)按質(zhì)完成其工作內(nèi)容，并審核其準(zhǔn)確性。
23、負(fù)責(zé)制訂本部門工作計(jì)劃及員工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施，按計(jì)劃及目標(biāo)要求完成本部門工作，對(duì)下屬工作進(jìn)行分工、監(jiān)管與培訓(xùn)。
24、制作及管控本部門的費(fèi)用預(yù)算和費(fèi)用使用情況。
25、對(duì)下屬員工進(jìn)行考核和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。組織員工開展技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高員工業(yè)務(wù)技術(shù)水平，為公司培養(yǎng)能夠獨(dú)當(dāng)一面的優(yōu)秀人才。
26、負(fù)責(zé)監(jiān)管本部門各崗位的工作計(jì)劃/工作目標(biāo)的實(shí)施情況，并定期總結(jié)匯報(bào)。
物業(yè)管理人員的職責(zé)和內(nèi)容（實(shí)用18篇）篇十三
1、根據(jù)營(yíng)運(yùn)管理中心工作目標(biāo)要求，負(fù)責(zé)制定門店物業(yè)管理制度及物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并在實(shí)際工作中進(jìn)行檢核更新及修訂。
2、指導(dǎo)和監(jiān)督門店物業(yè)管理工作，優(yōu)化門店運(yùn)營(yíng)環(huán)境，提升物業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量，確保門店物業(yè)服務(wù)的規(guī)范性和統(tǒng)一性。
3、根據(jù)門店運(yùn)營(yíng)情況、城市物業(yè)調(diào)研報(bào)告，制定物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)費(fèi)收繳制度。
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和跟蹤門店物業(yè)費(fèi)收繳進(jìn)度，指導(dǎo)和協(xié)助門店按時(shí)完成收繳工作。
5、負(fù)責(zé)制定和完善商戶進(jìn)退場(chǎng)管理、日常管理制度及工作流程。
6、負(fù)責(zé)組織和實(shí)施業(yè)管類的'培訓(xùn)工作，提升門店物業(yè)部的專業(yè)性和服務(wù)意識(shí)。
7、負(fù)責(zé)定期巡檢門店物業(yè)管理工作，跟蹤落實(shí)問題的整改進(jìn)度，整合資源，幫助門店提升物業(yè)服務(wù)水平。
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。
物業(yè)管理人員的職責(zé)和內(nèi)容（實(shí)用18篇）篇十四
6、對(duì)園區(qū)物業(yè)的消防滅火器材設(shè)施及監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行管理;定期對(duì)消防設(shè)施、器材進(jìn)行檢測(cè)和保養(yǎng)，保證設(shè)備處于正常備用狀態(tài);對(duì)公司整體消防設(shè)施和設(shè)備負(fù)主要責(zé)任，隨時(shí)接待應(yīng)急管理局及各級(jí)單位安全生產(chǎn)消防工作檢查。
物業(yè)管理人員的職責(zé)和內(nèi)容（實(shí)用18篇）篇十五
3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的通告、文件的發(fā)送;。
4、巡視公共區(qū)域及裝修單位的檢查工作，做好管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事項(xiàng);。
5、對(duì)所管轄區(qū)域的工程維修、安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)與消殺情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對(duì)不合格項(xiàng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門提出整改建議等。
物業(yè)管理人員的職責(zé)和內(nèi)容（實(shí)用18篇）篇十六
1、按管理處要求，做好管理處日常接待，對(duì)房屋報(bào)修和用戶反映的各類問題，要認(rèn)真記錄耐心解釋，并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或反饋給有關(guān)部門。
2、按規(guī)定程序和要求，認(rèn)真細(xì)致地辦理入戶手續(xù)，入戶協(xié)議與住戶登記表等要填寫清楚，并按標(biāo)準(zhǔn)收取各項(xiàng)費(fèi)用。
3、做好居民報(bào)修登記和維修后回訪工作。接居民報(bào)修后，認(rèn)真填寫?zhàn)B護(hù)單，及時(shí)報(bào)維修人員，并回收當(dāng)日已完工的養(yǎng)護(hù)單，做好維修臺(tái)帳記錄，完成維修臺(tái)帳月報(bào)。
4、做好房管資料的記錄工作和臺(tái)帳記錄，完善房屋管理檔案，按幢、分戶進(jìn)行產(chǎn)權(quán)清冊(cè)登記。
物業(yè)管理人員的職責(zé)和內(nèi)容（實(shí)用18篇）篇十七
1、在所轄范圍內(nèi)做好物的管理和人的服務(wù)工作，協(xié)調(diào)物業(yè)公司處理和記錄客戶的投訴，業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)大樓物業(yè)費(fèi)用的`年度預(yù)算，并提報(bào)審批。根據(jù)年度預(yù)算控制大樓物業(yè)費(fèi)用，節(jié)約能源損耗。
3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理部下屬各班組（工程、客服、保潔、維序等）的日常管理工作。
4、控制大樓能源損耗、提升大樓招商效率及金額、及時(shí)收取物業(yè)費(fèi)用、確保大樓安全。
5、全權(quán)調(diào)配工程部的技工和設(shè)備，界定各班組工作范圍及職責(zé)，為業(yè)主/租戶、商業(yè)及各部門提供良好的服務(wù)場(chǎng)所和條件。
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)外部關(guān)系，維護(hù)和提高公司形象。
物業(yè)管理人員的職責(zé)和內(nèi)容（實(shí)用18篇）篇十八
4、每月兩次對(duì)空置房進(jìn)行檢查,并做好相關(guān)記錄;。
5、上班著裝要保持整潔,自覺佩帶“工作牌”,主動(dòng)接受業(yè)主的監(jiān)督;。
7、負(fù)責(zé)接受、傳遞業(yè)主反饋的信息及投訴,做好業(yè)主投訴的處理工作;。
8、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),完成所委派的工作。