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    藥店經(jīng)理的年度工作總結(jié)報(bào)告（精選19篇）
    
                            
    時(shí)間：2025-06-18
                                作者：LZ文人
    
                        
    
                        
    
                                                    
    
                                                
                                                
    
                            
    在忙碌的工作中，不經(jīng)意間就會(huì)錯(cuò)過(guò)一些重要的工作成果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，因此，寫(xiě)一份月工作總結(jié)是必要的。接下來(lái)是一些脫穎而出的月工作總結(jié)，希望對(duì)大家寫(xiě)作提供一些啟示。
    藥店經(jīng)理的年度工作總結(jié)報(bào)告（精選19篇）篇一
    20____年即將過(guò)去，在這一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照餐廳的要求，較好地完成了自己的本職工作，不僅圓滿完成工作任務(wù)，而且得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。通過(guò)半年多的學(xué)習(xí)與摸索，我的工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升。
    一、我的崗位職責(zé)主要有。
    1、以身作則，責(zé)任心強(qiáng)，敢于管理。
    2、合理指揮和安排人力，管理好本餐廳人員的工作班次。
    3、檢查本餐廳人員出勤情況，準(zhǔn)備工作是否合格就緒，并對(duì)服務(wù)員當(dāng)天的工作，紀(jì)律等方面進(jìn)行考核登記，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。
    4、處理服務(wù)中發(fā)生的問(wèn)題和客人投訴，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技巧。
    5、做好本班組物品的保管和餐廳衛(wèi)生工作。
    6、隨時(shí)留意客人動(dòng)向，督導(dǎo)員工主動(dòng)、熱情、禮貌待客。
    7、要求服務(wù)員熟悉菜肴特點(diǎn)，善于推銷菜肴與酒水。
    8、負(fù)責(zé)寫(xiě)好工作日記，做好交接手續(xù)。
    20____年自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好。過(guò)去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過(guò)去的一年，也許有失落的、傷心的、有成功的、開(kāi)心的，不過(guò)那不重要了，是過(guò)去的了，我們要努力的是未來(lái)。
    在20____年，我加入公司工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)衛(wèi)生問(wèn)題多次強(qiáng)調(diào)，所以衛(wèi)生問(wèn)題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以，每天安排工作的第一項(xiàng)，我都強(qiáng)調(diào)衛(wèi)生問(wèn)題。
    對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然，對(duì)于工作人員的要求和希望，我們也及時(shí)的上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有服務(wù)員身心喜悅的面對(duì)顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺(jué)。
    二、存在的一些問(wèn)題。
    1、部分員工禮貌禮節(jié)，儀容儀表不到位。
    2、有時(shí)沒(méi)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。
    3、由于后勤部分人員思想過(guò)于反常，沒(méi)法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位，
    三、明年的工作計(jì)劃。
    2、在提高自身的同時(shí)也要帶領(lǐng)其他的員工們一起進(jìn)步，定時(shí)組織一些培訓(xùn)課程。涉及的方面可以更廣一些，從產(chǎn)品的知識(shí)到日常的一些顧客投訴都可以教她們?cè)趺唇鉀Q，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也可以做一些激勵(lì)方面的培訓(xùn)。
    3、溝通很重要，及時(shí)的做好與員工的思想工作，細(xì)心觀察她們的思想動(dòng)態(tài)，以便能及時(shí)掌握她們的想法與意見(jiàn)，并做好記錄，進(jìn)行反饋。
    4、那就是一定要把顧客當(dāng)朋友看待，想朋友之所想，急朋友之所急。微笑是發(fā)自內(nèi)心的，只有真正把他們當(dāng)朋友看，才能真正做到微笑服務(wù)。這樣才能服務(wù)到位，業(yè)績(jī)自然也就會(huì)提升。這也是我需共同努力學(xué)習(xí)。
    5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的各項(xiàng)其他事務(wù)。
    四、總結(jié)。
    在20____年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們?cè)俳釉賲枺ズ梦覀兊姆?wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益。開(kāi)創(chuàng)服務(wù)工作新局面。
    總之，20____年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)，新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)，勤總結(jié)。
    藥店經(jīng)理的年度工作總結(jié)報(bào)告（精選19篇）篇二
    各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
    大家好!
    一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念，夯實(shí)基礎(chǔ)，細(xì)化責(zé)任，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督監(jiān)管，深化隱患排查治理，進(jìn)一步完善職業(yè)健康安全管理體系，履行自己的安全生產(chǎn)職責(zé)，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)生產(chǎn);下面就鋁箔公司2017年安全工作特別是我履行的安全職責(zé)情況做如下述職報(bào)告。
    一、建立健全公司安全生產(chǎn)責(zé)任制。
    我作為公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，為落實(shí)安全主體責(zé)任，確保安全工作落到實(shí)處，配置專職安全主管、安全員各1名。針對(duì)車間的安全管理進(jìn)行細(xì)化，明確的車間安全職責(zé)，確定了車間、班組安全員，建立起安全管理網(wǎng)絡(luò)。制訂《____公司安全生產(chǎn)責(zé)任制》，做到橫向到邊，縱向到底。
    二、組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程。
    對(duì)現(xiàn)有的安全生產(chǎn)規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理、評(píng)審、依據(jù)新的法律法規(guī)，進(jìn)一步細(xì)化了安全生產(chǎn)責(zé)任追究制度，重新制訂完善并下發(fā)了《安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《工作票管理制度》《相關(guān)方及外用工管理制度》、《安全操作規(guī)程》等規(guī)章制度9項(xiàng);重新修訂完善了安全操作規(guī)程并審批下發(fā);形成了完整、規(guī)范、科學(xué)、有效的安全管理規(guī)章制度體系，實(shí)現(xiàn)了全面依法管理。
    三、組織制定并實(shí)施本單位安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)計(jì)劃。
    1、在安全教育培訓(xùn)方面，督促相關(guān)單位按照2017安全培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)從業(yè)人員、特種作業(yè)人員的安全管理知識(shí)、安全操作規(guī)程、安全操作技能和特種作業(yè)操作等方面的培訓(xùn)教育，努力提高各類人員的安全素質(zhì)。開(kāi)展了安全管理人員取證、特種設(shè)備操作人員取證、法律法規(guī)普及安全知識(shí)學(xué)習(xí)、安全技能教育等一系列培訓(xùn)工作，累計(jì)舉辦各類培訓(xùn)班12個(gè)，培訓(xùn)人員822人次，培訓(xùn)率達(dá)100%。新進(jìn)、調(diào)崗人員培訓(xùn)29人次均考試合格。同外來(lái)運(yùn)輸、施工、承包單位簽訂安全協(xié)議并進(jìn)行進(jìn)廠告知、安全教育等.
    2、10月份按照公司《關(guān)于切實(shí)抓好基層基礎(chǔ)安全管理的通知》結(jié)合限公司《關(guān)于做好全員安全教育培訓(xùn)工作的通知》等文件要求組織相關(guān)部門(mén)對(duì)公司全員進(jìn)行了安全培訓(xùn)，共培訓(xùn)284人，考試合格準(zhǔn)予上崗，并全公司公示分?jǐn)?shù)。
    3、深入開(kāi)展安全生產(chǎn)“五個(gè)壞習(xí)慣”教育活動(dòng)，發(fā)動(dòng)全員辨識(shí)壞習(xí)慣195條，并按照計(jì)劃整改完畢，形成閉環(huán)，有效促進(jìn)了職工進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)意識(shí)，最大限度的避免安全事故發(fā)生，為堅(jiān)決扭掉安全生產(chǎn)五個(gè)壞習(xí)慣奠定了基礎(chǔ)。
    4、按照公司要求組織開(kāi)展了《事故案例警示教育活動(dòng)》，制作規(guī)程、案例警示牌共43塊，并上墻，分析歷年來(lái)廠內(nèi)外事故原因、教訓(xùn)，組織編制了《安全事故案例匯編》，案例介紹力求圖文并茂，便于了解事故情況，語(yǔ)言盡可能簡(jiǎn)潔和通俗易懂。事故按《企業(yè)職工傷亡事故分類標(biāo)準(zhǔn)》(gb6441-86)進(jìn)行分類，印定成冊(cè)200本供員工學(xué)習(xí)，便于汲取同類而不同原因事故教訓(xùn)。
    四、保證公司安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施。
    公司按照公司有關(guān)要求規(guī)定，每月投入安全專項(xiàng)費(fèi)用25.8萬(wàn)元左右，用于安全整改、環(huán)境改善、安全專用工器具和安全儀器的購(gòu)置、維護(hù)、檢驗(yàn)費(fèi)、及其他(健康體檢、防暑降溫、勞保用品配置、教育培訓(xùn))等，共計(jì)309.6萬(wàn)元左右。
    五、督促、檢查公司的安全生產(chǎn)工作，及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故隱患。
    1、我組織相關(guān)人員對(duì)人不安全行為、物不安全狀態(tài)、設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)隱患進(jìn)行檢查清理。基本保持每月至少參加一次安全、消防大檢查，建立起檢查-通報(bào)-整改-再檢查這種模式。對(duì)于違反公司安全規(guī)定的行為、不按期整改的責(zé)任單位進(jìn)行通報(bào)和處罰取得了一定的效果。軋機(jī)、現(xiàn)場(chǎng)周圍監(jiān)控系統(tǒng)恢復(fù)等。我嚴(yán)格監(jiān)督檢查，落實(shí)管理責(zé)任，重點(diǎn)對(duì)我公司的電器、機(jī)械、天車、壓力容器、重點(diǎn)部位、工藝等方面組織專業(yè)人員進(jìn)行檢查。針對(duì)我公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)際，我對(duì)照適用的法律法規(guī)和規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真、細(xì)致、全面的開(kāi)展隱患排查治理工作，不走過(guò)場(chǎng)，不留盲區(qū)、死角、治理不留后患，公司級(jí)、各部門(mén)、車間、班組共排查治理隱患684起，均完成整改。
    2、我利用每日晨會(huì)時(shí)間強(qiáng)調(diào)安全、消防事項(xiàng);并專門(mén)組織12次公司安全例會(huì)對(duì)安全、消防、環(huán)保管理等工作進(jìn)行安排，對(duì)月度安全管理狀況進(jìn)行分析、強(qiáng)調(diào)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理及公司下達(dá)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行部署，如：《安全活動(dòng)月活動(dòng)》等活動(dòng)。其中在會(huì)議中對(duì)安全重大事項(xiàng)進(jìn)行解決，如：廠區(qū)監(jiān)控改造修復(fù)、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化投入資金落實(shí)、標(biāo)準(zhǔn)化各項(xiàng)檢測(cè)、防汛物資購(gòu)買(mǎi)等費(fèi)用投入等。
    六、組織制定并實(shí)施公司的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。
    1、制定《公司火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案》及12個(gè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)處置方案，督促相關(guān)部門(mén)按照演練計(jì)劃，應(yīng)急預(yù)案每年演練一次，現(xiàn)場(chǎng)處置方案每半年演練一次，已圓滿完成演練任務(wù)。
    2、共組織軋機(jī)消防演練12次，軋機(jī)有、無(wú)負(fù)荷試驗(yàn)24臺(tái)/次，其中11月份對(duì)按照軋機(jī)消防維保協(xié)議，有色院消防所對(duì)公司軋機(jī)二氧化碳滅火系統(tǒng)進(jìn)行了年檢，系統(tǒng)正常可靠運(yùn)行。及時(shí)處理試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)隱患8起均整改，及時(shí)更換現(xiàn)場(chǎng)滅火器材，沒(méi)有發(fā)生火災(zāi)責(zé)任事故。
    七、及時(shí)、如實(shí)報(bào)告安全事故。
    全年無(wú)發(fā)生責(zé)任事故，零報(bào)告。
    八、職業(yè)健康環(huán)境和安全體系內(nèi)容運(yùn)行。
    (二)體系內(nèi)容。
    1、3月份組織相關(guān)人員對(duì)兩大體系的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源進(jìn)行補(bǔ)充識(shí)別和辨識(shí)，危險(xiǎn)源辨識(shí)過(guò)程中應(yīng)增加各部門(mén)、各單位所承擔(dān)安全職責(zé)的管理缺陷的補(bǔ)充辨識(shí)。危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)檢查表增加了各部門(mén)未認(rèn)真履行安全職責(zé)，存在管理方面的危險(xiǎn)源辨識(shí)，在去年724項(xiàng)的基礎(chǔ)上增加了50項(xiàng);十二個(gè)現(xiàn)場(chǎng)處置方案和一個(gè)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了補(bǔ)充修訂，進(jìn)一步提高專項(xiàng)預(yù)案和處置方案的可操作性。
    其中重要環(huán)境因素為：軋機(jī)廢氣排放、硅藻土消耗。重點(diǎn)危險(xiǎn)源：
    1、軋機(jī)軋制;。
    2、油庫(kù);。
    3、木箱加工;。
    九、環(huán)保方面。
    環(huán)保設(shè)施同生產(chǎn)設(shè)備同步正常運(yùn)行。定期對(duì)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，均有記錄。
    8月份委托____有限公司對(duì)廢氣、廢水、噪音進(jìn)行檢測(cè)，均符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);按時(shí)交納排污費(fèi)，廢硅藻土及廢油均有有資質(zhì)單位外銷處理，有轉(zhuǎn)移聯(lián)單，無(wú)發(fā)生環(huán)境污染事故。污染物排放達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和洛陽(yáng)市環(huán)保要求，未出現(xiàn)異常情況。環(huán)保設(shè)施的運(yùn)行率達(dá)到了100%。7-9月份的大氣、噪聲、污水檢測(cè)結(jié)果均符合環(huán)保要求。
    十、安保工作。
    組織人員對(duì)廠區(qū)及生活區(qū)的外圍護(hù)欄進(jìn)行檢查維修10處，及時(shí)排除安全隱患。于12月份將破損的護(hù)欄全部更換完畢。
    確保節(jié)假日廠區(qū)安全維穩(wěn)工作，我親自值班。并督促相關(guān)部門(mén)不間斷夜間巡邏，抽調(diào)骨干進(jìn)行夜間巡邏帶班制度，加強(qiáng)重點(diǎn)部位的巡邏力度。配合公安機(jī)關(guān)做好治安網(wǎng)絡(luò)的建立。做到對(duì)廠區(qū)及周圍的環(huán)境變化進(jìn)行掌控。
    十一、存在的問(wèn)題。
    盡管我司在安全工作中取得了一定成績(jī)，但是，事實(shí)告訴我們，安全工作絕不能有半點(diǎn)的松懈。當(dāng)前，我司的安全工作仍存在一些突出的問(wèn)題，部分管理人員及職工的安全意識(shí)還很淡薄，存在僥幸心理，對(duì)基層班組及新近人員還需加強(qiáng)培訓(xùn)。2018年主要做好以下安全工作：
    2018年安全、消防、環(huán)保、職業(yè)健康、保衛(wèi)工作思路及計(jì)劃2018年主要目標(biāo)：
    1.不發(fā)生輕傷及以上工傷事故，千人負(fù)傷率小于1;2.不發(fā)生新增職業(yè)病;3.不發(fā)生火災(zāi)責(zé)任事故;4.不發(fā)生較大交通責(zé)任事故;5.不發(fā)生較大食物中毒事故;6.工業(yè)廢棄物達(dá)標(biāo)排放。
    (一)強(qiáng)化安全環(huán)保責(zé)任落實(shí)，推行“五落實(shí)五到位”工作。做好每年2次各級(jí)安全負(fù)責(zé)人安全履職情況的述職工作、做好事故案例學(xué)習(xí)及“一崗雙責(zé)”清單制定與落實(shí)工作。
    (二)貫徹《安全生產(chǎn)法》、《環(huán)境保護(hù)法》等國(guó)家法律法規(guī)，落實(shí)中鋁公司各項(xiàng)安全環(huán)保規(guī)章制度，依法合規(guī)做好公司安全環(huán)保工作。(三)做好安全檢查和隱患治理，堅(jiān)持落實(shí)好四級(jí)隱患排查體系，開(kāi)展月度安全巡查和例行檢查，做好隱患排查治理工作，消除隱患，提高生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)本質(zhì)化安全水平。定期安全通報(bào)公司安全管理動(dòng)態(tài)，對(duì)檢查出的安全隱患采取驗(yàn)證銷號(hào)，實(shí)行閉環(huán)管理。
    (四)按照公司應(yīng)急救援體系修訂工作總體安排做好2017年應(yīng)急預(yù)案、專項(xiàng)預(yù)案、現(xiàn)場(chǎng)處置預(yù)案的修訂、演練活動(dòng)。做好軋機(jī)、油庫(kù)等重點(diǎn)防火部位應(yīng)急演練工作，完善應(yīng)急預(yù)案、開(kāi)展應(yīng)急演練、做好演練評(píng)估，強(qiáng)化以軋機(jī)滅火為重點(diǎn)的消防安全管理，做好軋機(jī)滅火系統(tǒng)的專項(xiàng)檢測(cè)和日常點(diǎn)檢工作，對(duì)于軋機(jī)地下油庫(kù)等重點(diǎn)消防部位實(shí)行重點(diǎn)管理，確保受控。(五)修訂公司職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系文件，明確各部門(mén)、各單位所承擔(dān)職責(zé)，通過(guò)危險(xiǎn)源、環(huán)境因素辨識(shí)、法律法規(guī)和其他要求識(shí)別、內(nèi)部審核、合規(guī)性評(píng)價(jià)、管理評(píng)審等工作的開(kāi)展，做好職業(yè)健康安全和環(huán)境體系的有效運(yùn)行，提高科學(xué)管理水平。
    (六)落實(shí)好職業(yè)健康、安全環(huán)保教育培訓(xùn)工作。指導(dǎo)各單位完善職工安全教育培訓(xùn)工作，特別是做好職工“三級(jí)”安全教育、“四新”、復(fù)崗(轉(zhuǎn)崗)、特種作業(yè)人員、安全技術(shù)操作規(guī)程、消防、應(yīng)急救援以及二大體系培訓(xùn)等教育培訓(xùn)工作，提高職工安全意識(shí)和安全技能，確保人員受控。
    (七)做好安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行工作，通過(guò)隱患排查治理、預(yù)警、事故調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析、績(jī)效評(píng)定等工作開(kāi)展，提高本質(zhì)化安全管理水平。(八)做好職業(yè)病防治工作，主要做好職業(yè)健康檔案建立，對(duì)于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的重點(diǎn)崗位人員進(jìn)行嚴(yán)查，采取一些強(qiáng)制措施，杜絕個(gè)人防護(hù)不到位就上崗操作的違章等現(xiàn)象發(fā)生。
    (九)指導(dǎo)各單位做好相關(guān)方管理工作，簽訂安全協(xié)議，明確雙方權(quán)利和義務(wù)。接受公司及各單位日常安全檢查，嚴(yán)格落實(shí)安全、消防隱患整改。
    (十)繼續(xù)推行“5s”管理和持續(xù)改進(jìn)，鞏固現(xiàn)場(chǎng)管理提升的成果。(十一)繼續(xù)做好基層基礎(chǔ)安全管理，特別是做好班組安全管理，開(kāi)展形式多樣班組活動(dòng)，提升班組長(zhǎng)自主安全管理能力及提高職工安全意識(shí)。
    (十二)完成上級(jí)布置各項(xiàng)安全工作。
    謝謝大家!
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    藥店經(jīng)理的年度工作總結(jié)報(bào)告（精選19篇）篇三
    時(shí)光飛逝，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)公司已經(jīng)有__年了，業(yè)績(jī)也已經(jīng)到了平穩(wěn)發(fā)展的階段，這與公司的管理制度和嚴(yán)格的要求是密不可分的，再次，感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的英明決定和同事的努力奮斗。
    回顧今年的工作，總體形式較為可觀，在上半年中，有個(gè)別單項(xiàng)完成過(guò)程中不為樂(lè)觀，總結(jié)得出以下幾點(diǎn)!
    一、施工現(xiàn)場(chǎng)的管理及監(jiān)督。
    管理既是對(duì)工人的合理安排調(diào)度，明確分工，責(zé)任到人，監(jiān)督是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工工作進(jìn)度的跟進(jìn)，在每一階段應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，每下一階段可能出現(xiàn)的不利情況，監(jiān)督及時(shí)才能確保不出現(xiàn)任何不良問(wèn)題;正是此兩點(diǎn)，我做得不到位，導(dǎo)致在三月份的一單項(xiàng)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)紕漏，有負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望及各位同仁的熱誠(chéng)幫助，實(shí)為慚愧。失敗乃成功之母，日后，必須嚴(yán)格管理，責(zé)任明確到人，讓工人明白其職責(zé)所在，這是確保質(zhì)量的重要性;現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督要做到胸有成竹，了于指掌，及時(shí)跟進(jìn)!
    二、技術(shù)工種的指導(dǎo)及培訓(xùn)。
    裝飾行業(yè)日益精工化，市場(chǎng)緊促，競(jìng)爭(zhēng)激烈，技術(shù)要求是生存的關(guān)鍵，沒(méi)有只有更好!施工過(guò)程中技術(shù)人員的作業(yè)是質(zhì)量的根本保障!中國(guó)人口眾多，但任何公司企業(yè)更需要的是人才，優(yōu)秀的技術(shù)人員是公司發(fā)展中不可缺乏的人才之一。對(duì)員工加以指導(dǎo)培訓(xùn)，鞏固技術(shù)，聚眾之長(zhǎng)，納賢之優(yōu)，因人致宜，掘其所長(zhǎng)，才能不斷提高技術(shù)含量。因此，計(jì)劃在明年將繼續(xù)擴(kuò)建團(tuán)隊(duì)，優(yōu)勝劣汰，做到技術(shù)不合格，堅(jiān)決不上技術(shù)崗位!
    藥店經(jīng)理的年度工作總結(jié)報(bào)告（精選19篇）篇四
    時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)瞬間20__年已接近尾聲，在這忙碌的一年里，我有幸參與建設(shè)了津?yàn)I輕軌東海路站重建工程、軌道交通z4線、雄安新區(qū)造林項(xiàng)目共計(jì)3個(gè)工程，特別是雄安新區(qū)造林項(xiàng)目，使我受益匪淺，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
    2020__年初到春節(jié)這段時(shí)間，軌道交通z4線受圖紙未出和征地影響，現(xiàn)場(chǎng)施工基本停滯，我將主要精力放在東海路站的竣工驗(yàn)收及結(jié)算上，帶領(lǐng)原東海路站工程部人員匯總竣工驗(yàn)收內(nèi)業(yè)資料和竣工圖紙，將竣工資料按照各家單位的要求分別提交，包括濱海新區(qū)檔案館、業(yè)主單位天津?yàn)I海快速交通發(fā)展有限公司和總包單位天津軌道交通集團(tuán)工程建設(shè)有限公司，同時(shí)對(duì)東海路站遺留下的一些收尾項(xiàng)目比如東廣場(chǎng)面包磚的更換、東西廣場(chǎng)防撞墩的安裝進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)盯控和部署。
    z4線在春節(jié)后陸續(xù)開(kāi)始施工，截止到20__年5月份我主抓的是質(zhì)量管理部的工作，在這段時(shí)間里編制了質(zhì)量管理制度和質(zhì)量控制措施、質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法，待樁基恢復(fù)施工后將工作重心轉(zhuǎn)移至現(xiàn)場(chǎng)樁基、便道、圍擋等施工的質(zhì)量控制，同時(shí)對(duì)鋼筋籠的加工質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)自檢，自檢合格后再報(bào)監(jiān)理進(jìn)行驗(yàn)收，監(jiān)理驗(yàn)收合格的鋼筋籠掛牌標(biāo)識(shí)，方可運(yùn)至現(xiàn)場(chǎng)使用。
    為確保施工質(zhì)量，每周組織項(xiàng)目部技術(shù)管理人員和施工班組召開(kāi)質(zhì)量分析總結(jié)會(huì)，將一周以來(lái)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行匯總分析，明確防范措施和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，在承臺(tái)基坑開(kāi)挖后，配合第三方樁基檢測(cè)單位進(jìn)行樁基的聲測(cè)管無(wú)損檢測(cè)，確保后續(xù)承臺(tái)施工能后順利進(jìn)行;在此期間配合質(zhì)監(jiān)站完成了本標(biāo)段的鋼筋籠首件驗(yàn)收和樁基樣板工程的驗(yàn)收。
    從5月開(kāi)始根據(jù)工作需要，我調(diào)任至工程管理部，工作內(nèi)容主要包括組織技術(shù)人員編制施工方案，針對(duì)不同施工部位進(jìn)行施工技術(shù)交底的編制和下發(fā)，并且組織項(xiàng)目部和施工班組作業(yè)人員進(jìn)行樁基、承臺(tái)、墩身的施工技術(shù)培訓(xùn)，組織專人進(jìn)行混凝土使用量的統(tǒng)計(jì)與節(jié)超分析，根據(jù)混凝土使用量的變化來(lái)預(yù)估樁基的成孔質(zhì)量。組織工程部技術(shù)人員進(jìn)行新到圖紙的會(huì)審，配合計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行對(duì)上對(duì)下計(jì)量用的工程量統(tǒng)計(jì)。
    我還在7月份編制完成輕軌公司99號(hào)院修繕工程的技術(shù)標(biāo)，9月份編制完成小輕軌維修工程的技術(shù)標(biāo)，期間還陸續(xù)出差到石家莊地鐵項(xiàng)目進(jìn)行施工圖的工程量審核工作，到德州石濟(jì)線進(jìn)行設(shè)計(jì)概算工程量的統(tǒng)計(jì)工作。
    從9月份底開(kāi)始，我被派至保定榮城進(jìn)行雄安造林項(xiàng)目的前期調(diào)查，從10月開(kāi)始便投入到雄安新區(qū)造林項(xiàng)目的投標(biāo)工作組進(jìn)行投標(biāo)文件的編制，得到中標(biāo)信息后跟隨領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)雄縣，開(kāi)始了新項(xiàng)目的籌備工作，主要包括編制實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)，年度施工計(jì)劃，組織各班組人員提前熟悉大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的實(shí)施流程，進(jìn)行開(kāi)工報(bào)告的相關(guān)資料報(bào)審，組織人員編制了《灌溉工程施工方案》《苗木栽植施工方案》《苗木養(yǎng)護(hù)施工方案》《夜間施工方案》等，同時(shí)對(duì)各工序進(jìn)行了書(shū)面的技術(shù)交底并簽字歸檔。
    在苗木種植過(guò)程中每天到現(xiàn)場(chǎng)檢查苗木到場(chǎng)質(zhì)量和栽植情況，對(duì)不滿足圖紙規(guī)格要求或者病蟲(chóng)害的苗木直接讓其退回，大面積種植后每天下午帶領(lǐng)兩個(gè)施工班組的技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量巡查，將支撐、水圈不合格的地方做好標(biāo)記，安排專人進(jìn)行整改調(diào)整。
    根據(jù)總體施工進(jìn)度計(jì)劃制定每周計(jì)劃和每日計(jì)劃，督促施工班組按照節(jié)點(diǎn)計(jì)劃進(jìn)行施工安排并落實(shí)到位，在保證施工進(jìn)度的前提下兼顧現(xiàn)場(chǎng)安全和質(zhì)量管理，最終在整個(gè)項(xiàng)目部的共同努力下超額完成業(yè)主下達(dá)的年度種植計(jì)劃。
    在這一年時(shí)間里，無(wú)論是現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)管理還是做標(biāo)、以及竣工結(jié)算，都從中學(xué)習(xí)到不少新知識(shí)，特別是參與雄安新區(qū)造林項(xiàng)目的建設(shè)，更是在其他標(biāo)段兄弟單位那里學(xué)習(xí)了很多項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，但是通過(guò)新項(xiàng)目的`鍛煉，還是發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處，比如：學(xué)習(xí)新知識(shí)的速度不夠快，對(duì)于新上場(chǎng)的造林項(xiàng)目，沒(méi)有提前學(xué)習(xí)很多造林方面的新技術(shù)、新知識(shí)，致使在施工技術(shù)管理的初期比較被動(dòng)，其次是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)員的管理過(guò)于籠統(tǒng)，沒(méi)有明確具體任務(wù)要求和下達(dá)明確的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，使得現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)管理不夠到位，以后的工作中一定吸取這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提前做好新項(xiàng)目的知識(shí)儲(chǔ)備，同時(shí)對(duì)下屬明確工作要求，確保大家共同限度發(fā)揮各自的能力，為項(xiàng)目作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    藥店經(jīng)理的年度工作總結(jié)報(bào)告（精選19篇）篇五
    xxx8年對(duì)于xxx而言是一個(gè)沖滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲的一年。在xxx8年度，公司領(lǐng)導(dǎo)層在設(shè)計(jì)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)這一目標(biāo)，抓機(jī)遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取，各方面的工作都取得了一定的成績(jī)。在過(guò)去的一年里，公司全員團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，始終堅(jiān)持“創(chuàng)新從心開(kāi)始”的經(jīng)營(yíng)理念，同心同德、真抓實(shí)干，切實(shí)完成了設(shè)計(jì)院下達(dá)的生產(chǎn)指標(biāo)。下面對(duì)公司本年度的各項(xiàng)工作予以總結(jié)匯報(bào)。
    xxx8年，公司繼續(xù)圍繞“爭(zhēng)創(chuàng)勘察設(shè)計(jì)之精品”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，堅(jiān)持“創(chuàng)造從心開(kāi)始”的經(jīng)營(yíng)理念，繼續(xù)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，把發(fā)展經(jīng)濟(jì)作為公司發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。一年來(lái)，公司在工程設(shè)計(jì)與施工、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及軟件開(kāi)發(fā)等方面均取得了一定的成績(jī)，主要有(詳細(xì)見(jiàn)附表)：
    1.xxx施工圖設(shè)計(jì);。
    2.xxx施工圖設(shè)計(jì);。
    3.xxx施工圖設(shè)計(jì).
    制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是靠正確的領(lǐng)導(dǎo)和政策，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的管理。xxx8年，公司結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，對(duì)管理制度進(jìn)行了第四次修訂，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，內(nèi)容涉及人事、財(cái)務(wù)、薪金、獎(jiǎng)懲、采購(gòu)、報(bào)銷、質(zhì)量追究、內(nèi)部控制等21項(xiàng)，基本達(dá)到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念，公司管理逐步進(jìn)入了科學(xué)管理的軌道，管理水平不斷提高，同時(shí)也有效促進(jìn)了勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率的提高。
    一直以來(lái)，公司始終給予員工培訓(xùn)工作極大的重視。采取公司外派深造、個(gè)人主動(dòng)學(xué)習(xí)、聘請(qǐng)專家授課等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)保證每月至少兩次的學(xué)習(xí)時(shí)間;在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，不僅注重在思想政治方面的學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)于專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)也相當(dāng)重視。內(nèi)容主要包括：現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、各門(mén)類的技術(shù)培訓(xùn)等，對(duì)于成績(jī)突出者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并由公司報(bào)銷相應(yīng)費(fèi)用。
    通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效地提高了廣大員工學(xué)習(xí)的積極性，使員工的整體素質(zhì)得到了全面的.提升。xxx8年，公司先后組織員工培訓(xùn)10人次。目前公司正在開(kāi)展“創(chuàng)新標(biāo)兵、技術(shù)能手和科研小組活動(dòng)”，對(duì)于在活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)個(gè)人和部門(mén)公司將給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，這項(xiàng)活動(dòng)我們也將長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，而這樣做的目的既鼓勵(lì)了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)，員工的集體榮譽(yù)感得到了加強(qiáng)，同時(shí)，朗青的形象也得到了弘揚(yáng)，各項(xiàng)工作都得到了促進(jìn)。
    企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。xxx8年，在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)文明部室等活動(dòng)，工會(huì)利用雙休日、節(jié)假日開(kāi)展多種形式的文娛活動(dòng)，諸如：組建朗青自行車隊(duì)、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。通過(guò)這些員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)形式，極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，同時(shí)也極大地鼓舞和調(diào)動(dòng)了員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
    藥店經(jīng)理的年度工作總結(jié)報(bào)告（精選19篇）篇六
    各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
    大家好!非常榮幸參加本次會(huì)議。
    轉(zhuǎn)眼之間，200__年已經(jīng)過(guò)了一半，伏案沉思，半年來(lái)，作為_(kāi)___事業(yè)部副總經(jīng)理，我始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，加強(qiáng)部門(mén)管理，腳踏實(shí)地，不斷學(xué)習(xí)，與部門(mén)員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，主動(dòng)向“營(yíng)銷經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。現(xiàn)就____事業(yè)部市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況及下半年市場(chǎng)拓展思路向大家作個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查。
    本人承蒙____及各位領(lǐng)導(dǎo)厚愛(ài)，從200__年7月?lián)蝊___事業(yè)部營(yíng)銷副總，進(jìn)入____事業(yè)部后，首先要做的第一項(xiàng)工作就是理清歷年來(lái)遺留下來(lái)的應(yīng)收款以及發(fā)出商品的銷售情況。然而，在清理的過(guò)程中，卻發(fā)現(xiàn)成立不到半年的事業(yè)部經(jīng)營(yíng)狀況如此混亂，發(fā)出商品遺留____萬(wàn)元(基本上無(wú)法收回)，應(yīng)收款遺留____萬(wàn)元，在這種情況下，我應(yīng)該立即去做的就是帶動(dòng)營(yíng)銷人員清理發(fā)出商品貨款，并就可收回的應(yīng)收款進(jìn)行大力的催討。在集團(tuán)各部門(mén)的配合下，我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M(jìn)展，收回了____、____、____應(yīng)收款共計(jì)____萬(wàn)元。并就____公司要求的質(zhì)量索賠事宜同____高層進(jìn)行溝通交涉，經(jīng)過(guò)深入的交談，站在客戶的角度解決問(wèn)題，在____的理解、支持、配合下，至200__年8月底，將索賠標(biāo)準(zhǔn)1賠6降低為1賠3，直接給企業(yè)降低損失____萬(wàn)元。我們也深深的知道，客戶是企業(yè)生存的生命線，我們也意識(shí)到根據(jù)目前的經(jīng)營(yíng)形式，不能只局限于已有的成熟的老客戶，為了拓展我們的市場(chǎng)，也應(yīng)該積極的對(duì)新用戶進(jìn)行拓展，在各部門(mén)的積極的配合下,在____新開(kāi)發(fā)的客戶中，成功地處理好了同____的關(guān)系，也取得了他們的進(jìn)一步的認(rèn)同，目前合作的非常愉快，訂單也有所增加。另外，在同____分部方面的合作，在經(jīng)過(guò)我們的積極的拜訪和通力的合作下，努力滿足客戶的各種需求，目前也獲得了他們的認(rèn)可，取得了令人欣慰的成績(jī);在和____公司的合作也有了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，提高了客戶的滿意度。根據(jù)市場(chǎng)的需求，緊跟市場(chǎng)電子信息化的進(jìn)程，通過(guò)阿里巴巴宣傳我們公司的產(chǎn)品，調(diào)查市場(chǎng)需求，目前客戶詢價(jià)不斷，為提高我們未來(lái)的市場(chǎng)占有率打下了很好的基礎(chǔ)。
    下半年，遵照__總“努力拓展新客戶，新市場(chǎng)”的要求，已著手對(duì)罩極電機(jī)市場(chǎng)、串激電機(jī)市場(chǎng)(外資廠的電動(dòng)工具)、啟動(dòng)電機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行有效的拓展，重點(diǎn)對(duì)有意向的____、____及正在聯(lián)絡(luò)的____及____幾個(gè)外資吸塵器電動(dòng)工具的工業(yè)廠家以及廣東中山、東莞罩極電機(jī)、串激電機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行有效的拓展，為06年____事業(yè)部的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    其次，加強(qiáng)管理，規(guī)范區(qū)域經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識(shí)通過(guò)各種形式傳達(dá)給區(qū)域經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)工作自覺(jué)性;其次通過(guò)跟訪、市場(chǎng)調(diào)查、平時(shí)工作調(diào)查等形式規(guī)范區(qū)域經(jīng)理拜訪行為,并分析各區(qū)域經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與不足，宣揚(yáng)亮點(diǎn)、指導(dǎo)不足，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升;為使區(qū)域經(jīng)理拜訪真正有價(jià)值，我通過(guò)實(shí)際跟訪尋找最適合的拜訪方法，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象，提升了拜訪質(zhì)量;目前由于國(guó)外市場(chǎng)的不斷打開(kāi)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)面臨著很大的壓力，所以我就特別強(qiáng)調(diào)對(duì)老客戶訪銷服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市場(chǎng)，減小市場(chǎng)盲點(diǎn);重視客戶投訴，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合，加強(qiáng)自我督促，部門(mén)全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監(jiān)督，使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過(guò)一系列管理措施，使區(qū)域經(jīng)理基本知道應(yīng)該做什么、怎樣做。
    我認(rèn)為，一個(gè)人只有對(duì)自己的企業(yè)，對(duì)自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，并在工作中找到樂(lè)趣。我正是用這種心態(tài)面對(duì)自己的工作和企業(yè)，按照營(yíng)銷經(jīng)理的職能職責(zé)嚴(yán)格要求自己，盡心盡責(zé)做好本職工作;當(dāng)個(gè)人利益與公司利益發(fā)生沖突時(shí)，毫不猶豫放棄個(gè)人利益。
    對(duì)于今后的努力方向，我對(duì)自己做了如下的打算：
    1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，重“內(nèi)涵”，迎接挑戰(zhàn);。
    2、加強(qiáng)動(dòng)腦思考能力，在工作中多想辦法、出點(diǎn)子;。
    3、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力;。
    4、帶領(lǐng)營(yíng)銷提升服務(wù)水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠(chéng)度;。
    5、繼續(xù)加強(qiáng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)拓工作。
    以上是我的匯報(bào)，有認(rèn)識(shí)不足的，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正和幫助，我會(huì)在今后的工作中更加努力、帶好隊(duì)伍，在______事業(yè)部發(fā)展的歷史進(jìn)程中，以我們的誠(chéng)實(shí)、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活，為臥龍的發(fā)展添磚加瓦。謝謝!
    藥店經(jīng)理的年度工作總結(jié)報(bào)告（精選19篇）篇七
    從當(dāng)時(shí)的一名畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成如今公司的一員。特別感激在這一年里，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培與教育，讓我以最快的速度適應(yīng)了這里的工作與生活。與同事們相處十分融洽，自己在工作中虛心學(xué)習(xí)。如今我已是一個(gè)門(mén)店的主任，在感到壓力的同時(shí)，也有股動(dòng)力在支持著我前進(jìn)。在工作中，感受著公司的企業(yè)文化，尋找銷售的樂(lè)趣。因?yàn)樯钆c工作中不缺乏激情，所以我每天都過(guò)得非常充實(shí)。
    在門(mén)店的工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷摸索，用實(shí)踐去豐富自己的理論知識(shí)，用“打破沙鍋問(wèn)到底”的精神去探究用藥的療效，積極地去熟悉門(mén)店里每個(gè)藥品的用途、用量及用法等。認(rèn)真地對(duì)待進(jìn)店的每個(gè)顧客，耐心地給他們講解用藥的基本常識(shí)。平時(shí)能虛心地向資深的店長(zhǎng)、同事們?nèi)〗?jīng)，鞏固自己的理論知識(shí)。身為一名藥店的營(yíng)業(yè)員，除了堅(jiān)守在自己的崗位上，服從門(mén)店主任的工作安排，還能不計(jì)較個(gè)人得失，能急顧客之所急，想顧客之所想。并不斷致力學(xué)習(xí)與提高自己的專業(yè)水平和實(shí)際的工作能力，將所學(xué)的知識(shí)發(fā)揮到實(shí)際的工作中去。
    我們員工的專業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了。我們?cè)谖磥?lái)的工作中，我要不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
    回顧過(guò)去的一年，在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至的關(guān)懷下,在醫(yī)院各部門(mén)的協(xié)同努力下，藥房克服了各種困難，完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù)和計(jì)劃。
    在過(guò)去的一年中，藥房除了認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)安排和計(jì)劃外，還完成以下各項(xiàng)內(nèi)容的改善：
    一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。
    藥房是醫(yī)院直接面對(duì)病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。
    1、隨著日門(mén)診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機(jī)加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配.
    2、通過(guò)完善工作流程、機(jī)動(dòng)配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運(yùn)作，提高工作效率，有效改變了取藥排隊(duì)、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。也充分體現(xiàn)了全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。
    3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項(xiàng)工作做實(shí)和做細(xì)，為下一步的工作開(kāi)展打好基礎(chǔ)。每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品和處方整理。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,隨時(shí)核對(duì)計(jì)算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，年度檢查工作進(jìn)行順利，且檢查藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊。
    二、做好藥品管理。
    藥品入庫(kù)后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收的，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門(mén)診的用藥情況及時(shí)調(diào)整進(jìn)藥計(jì)劃少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新，同時(shí)還能節(jié)省大量的進(jìn)藥資金。
    三、做好財(cái)務(wù)對(duì)賬工作。
    根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一管理及要求，于每天進(jìn)行結(jié)賬并及時(shí)上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表。特殊情況接受財(cái)務(wù)室的統(tǒng)一安排及時(shí)結(jié)賬并上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表。盤(pán)庫(kù)結(jié)束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財(cái)務(wù)，做到藥房帳物相符，本年度財(cái)務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時(shí)、準(zhǔn)確。
    四、規(guī)范特殊藥品管理。
    嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。本年度院內(nèi)做到了處方、藥品、庫(kù)存的統(tǒng)一，未出現(xiàn)無(wú)處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問(wèn)題。
    五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
    認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識(shí)，嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅(jiān)持清查比對(duì)，嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)事故，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責(zé)。一年來(lái)做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
    我們?cè)诿β抵许樌瓿闪烁麟A段的工作任務(wù)，同時(shí)感謝醫(yī)院各科室、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，感謝各項(xiàng)檢查的有利開(kāi)展，綜合全年質(zhì)量互查結(jié)果，藥房工作還有許多不盡人意之處，，但作為藥房管理人員的我需要以質(zhì)量考核為基準(zhǔn)上去評(píng)價(jià)自己的工作，并努力地完善自我。今后我們會(huì)在各項(xiàng)不足中彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)，逐漸完善各項(xiàng)工作。
    藥店經(jīng)理的年度工作總結(jié)報(bào)告（精選19篇）篇八
    進(jìn)入xx公司已有3年的時(shí)間，回首往事，幾多緊張、幾多無(wú)奈，幾多的歡樂(lè)。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)和信任。現(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。
    一、總結(jié)過(guò)去這一年來(lái)工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉：
    1個(gè)人工作方面：
    (1)在20xx年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門(mén)之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對(duì)小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒(méi)有認(rèn)真了解，對(duì)小區(qū)的情況反饋沒(méi)有掌握真實(shí)性，導(dǎo)致回傳信息失真。
    (2)另外一個(gè)體現(xiàn)就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對(duì)新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品分析不夠深入，對(duì)市場(chǎng)情況的了解不夠主動(dòng)不夠認(rèn)真。
    2、業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部管理上的疏漏。
    (1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識(shí)不到位。
    雖然在前期，對(duì)到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒(méi)有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說(shuō)什么他都知道(因?yàn)榕嘤?xùn)過(guò))，你說(shuō)什么他又不知道(因?yàn)樗?，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
    (2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場(chǎng)拓展能力不足。
    我們的業(yè)務(wù)量沒(méi)有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡(jiǎn)單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng)，綜合技能有待提升。
    (3)工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。
    通過(guò)十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人，還沒(méi)有專業(yè)操守和責(zé)任心，沒(méi)有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來(lái)了客戶，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，細(xì)節(jié)控制尚有不足，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來(lái)業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識(shí)和脫節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)配合;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶;等等。
    3、客服中心。
    (1)前臺(tái)接待對(duì)客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入。
    前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒(méi)有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對(duì)客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對(duì)公司品牌不夠了解，沒(méi)有品牌信任度和品牌附加值。比如：對(duì)公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不了解、不熟知等等。
    (2)老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降。
    培養(yǎng)一個(gè)老客戶的忠誠(chéng)度，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的法寶，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購(gòu)買(mǎi)力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過(guò)程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對(duì)老客戶要做好維護(hù)，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營(yíng)銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的提供。
    二、20xx年的。
    工作計(jì)劃。
    在xx年歲末王總提出了“藍(lán)海戰(zhàn)略”598套餐和298套餐，并通過(guò)和專業(yè)老師的學(xué)習(xí)，這個(gè)決策在整個(gè)市場(chǎng)第一家推出，應(yīng)該在市場(chǎng)上按照王總的總體思路是可行的，在xx年應(yīng)該全力以赴來(lái)做好這個(gè)套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計(jì)劃如下：
    1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
    制定完善的公司品牌文化說(shuō)辭，加強(qiáng)前臺(tái)接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價(jià)值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，再用他們的激情和對(duì)公司的熱愛(ài)來(lái)培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度。
    2、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)。
    為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對(duì)新老客戶的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，和設(shè)計(jì)部從不同風(fēng)格設(shè)計(jì)師安排、設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)使客戶充分滿意。
    3、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行全面營(yíng)銷模式。
    根據(jù)公司及王總“藍(lán)海戰(zhàn)略“的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場(chǎng)上能夠打響。
    4、落實(shí)教育培訓(xùn)工作。
    在補(bǔ)充建章立制后，利用早班會(huì)、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過(guò)教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實(shí)現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。
    光陰似箭，時(shí)間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁萬(wàn)千。我于201*年9月14日進(jìn)入xx集團(tuán)置業(yè)公司，并于9月23日進(jìn)駐百貨大樓項(xiàng)目工地?fù)?dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，至今已三個(gè)月有余。在這3個(gè)月的工作中，項(xiàng)目部在集團(tuán)置業(yè)公司的大力支持、指導(dǎo)下，克服了諸多困難，走到今天，極為不易。目前工地正處于打樁階段，現(xiàn)已完成樁基施工任務(wù)的46%，下一步的施工任務(wù)雖然異常艱巨，但還是有信心有能力完成各階段工期目標(biāo)。下面我將201*年3個(gè)月以來(lái)的工作情況及下一年的工作計(jì)劃做以下匯報(bào)：
    一、前期施工準(zhǔn)備階段。
    百貨大樓工程作為xx縣的招商引資項(xiàng)目，只要有利于工程施工進(jìn)度，基本上都能得到政府的支持與幫助，但開(kāi)工之前還必須完成以下工作，才能順利開(kāi)工。
    1、地下室控制邊線放樣。
    2、建筑物放線。
    3、規(guī)劃部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)線工作。
    4、將測(cè)繪部門(mén)提供的水準(zhǔn)點(diǎn)、坐標(biāo)控制點(diǎn)提交總包單位。兩次組織基坑支護(hù)施工圖設(shè)計(jì)交底及圖紙會(huì)審。
    6、樁基施工圖設(shè)計(jì)交底及圖紙會(huì)審。
    7、規(guī)劃部門(mén)提供本項(xiàng)目周邊市政管線圖紙。
    8、協(xié)助完成工地臨時(shí)用電量不足擴(kuò)容工作。
    9、開(kāi)工前去質(zhì)安站辦理質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)事宜。
    二、施工階段。
    打樁施工前，場(chǎng)地內(nèi)基坑土方已開(kāi)挖約兩米五深，由于當(dāng)時(shí)沒(méi)有施工圖紙，大部分地方均未開(kāi)挖到位。考慮到四周靠邊一排樁施工有足夠的工作面，需要土方開(kāi)挖單位的配合將余土挖除。土方開(kāi)挖單位很長(zhǎng)一段時(shí)間都不配合我司的工作安排，與我方保持對(duì)立情緒，甚至發(fā)展到來(lái)工地*，工地工作一度無(wú)法開(kāi)展。經(jīng)過(guò)我方耐心細(xì)致、不厭其煩地努力去溝通，同時(shí)了解到當(dāng)?shù)仄渌さ氐耐练介_(kāi)挖單價(jià)，zui終通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)的方式才與土方開(kāi)挖單位達(dá)成協(xié)議。基坑土方開(kāi)挖兩米五后，給現(xiàn)場(chǎng)打樁帶來(lái)很大的影響。混凝土運(yùn)輸車根本無(wú)法開(kāi)進(jìn)工地，基坑表面為粉砂土，一旦下雨，粉砂土層承載力急驟下降，打樁施工難度很大。
    總包單位將會(huì)以此為借口，施工場(chǎng)地三通一平不具備條件，將會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用及工期的索賠。我方當(dāng)機(jī)立斷，積極組織當(dāng)?shù)厥┕挝贿M(jìn)行場(chǎng)地內(nèi)塘渣回填，確保了打樁施工對(duì)場(chǎng)地的需要。萬(wàn)事開(kāi)頭難，進(jìn)場(chǎng)三個(gè)星期，也未見(jiàn)總包安排樁機(jī)進(jìn)場(chǎng)。總包未收到我方提供的樁基正式施工圖，不便組織機(jī)械進(jìn)場(chǎng)也是事實(shí)，但我方于十月十五日提供樁基施工藍(lán)圖后，總包還是遲遲進(jìn)不了樁架。總包在找分包單位遇到了很大的困難，前前后后找了十幾家單位，都不愿意承接此項(xiàng)業(yè)務(wù)，直到十月二十二日才陸續(xù)進(jìn)了幾臺(tái)樁架。十月二十九日開(kāi)始裙樓及塔樓的試樁施工，裙樓試樁成功，但塔樓試成孔六天后以塌孔而告終。塔樓樁必須入巖一點(diǎn)五米，而返循環(huán)鉆機(jī)遇上砂卵石層粒徑較大卵石(工地收集到卵石粒徑接近四十厘米)，極易堵管。后來(lái)，經(jīng)設(shè)計(jì)單位同意后，將塔樓返循環(huán)成孔工藝改為沖擊成孔工藝，總包單位于十一月七日組織進(jìn)場(chǎng)六臺(tái)沖擊錘鉆機(jī)。首先在塔樓的北側(cè)試成孔，但北側(cè)表面約三米土層為流砂土，沖錘在提升時(shí)，重錘、流砂土、護(hù)筒一起被拉上來(lái)，成孔非常困難。考慮到盡量不拖延塔樓樁基施工工期，在塔樓的南側(cè)開(kāi)始試樁施工，十一月十四日開(kāi)始試樁，十一月十六日第一根樁混凝土澆筑完成。但塔樓南側(cè)因工作面受限，只能擺放四臺(tái)樁架施工。同時(shí)也沒(méi)有放棄對(duì)塔樓北側(cè)的努力，咨詢各方專家后提出建議先降水再安排打樁施工。總包先后進(jìn)行了井點(diǎn)降水、淺層管井降水、注漿加固地基施工工藝，均未達(dá)到需要的效果。北側(cè)地質(zhì)因素影響到約六十根樁基施工，并連帶影響周邊純地下室約七十根抗拔樁施工，下一步將采取深井降水，然后安排打樁施工。樁基施工任務(wù)已全部完成，塔樓完成五十七根，純地下室樁完成一百一十五根，總共完成三百四十九根，完成46%.
    三、201*年工作計(jì)劃安排。
    樁基施工進(jìn)度已經(jīng)滯后，下階段主要工作是圍繞土方開(kāi)挖來(lái)安排工作，以確保汛期來(lái)臨前地下室底板澆筑完成。主要工作安排如下：
    1、201*年1月15日進(jìn)場(chǎng)開(kāi)始挖土。
    2、打樁(包括圍護(hù)樁)施工201*年4月底前全部完成，但下階段打樁施工、基坑圍護(hù)施工不能影響土方開(kāi)挖。土方開(kāi)挖于201*年4月20日前全部完成，地下室底板于201*年5月初開(kāi)始施工，4月15日完成。
    3、機(jī)電安裝、幕墻施工、二結(jié)構(gòu)施工、精裝修施工穿叉在主體結(jié)構(gòu)施工中進(jìn)行。
    四、當(dāng)前需要協(xié)調(diào)的其它工作。
    1、全套施工藍(lán)圖提供及施工圖審查審批。
    2、消防、暖通、弱電、精裝、幕墻、電梯等分包單位的確定。
    3、甲供、甲定品牌材料確定。
    五、在新的一年中，我將從以下幾點(diǎn)作出努力、作好工作。
    1、繼續(xù)抓好百貨大樓工程項(xiàng)目管理工作：201*年的工作為主體結(jié)構(gòu)、機(jī)電安裝、幕墻工程、精裝修等，時(shí)間緊、任務(wù)重。考慮到項(xiàng)目總工期要求，我將繼續(xù)抓好工程進(jìn)度控制，確保工程按照預(yù)期要求全部完成，保證整個(gè)工程的如期交付使用。
    2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平：隨著時(shí)代的前進(jìn)、新技術(shù)的運(yùn)用，必須進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識(shí)及管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，提升自己的管理協(xié)調(diào)能力。不斷提升下屬員工的專業(yè)技能，保證能有效控制現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量及進(jìn)度。
    3、進(jìn)一步作好現(xiàn)場(chǎng)管理工作：201*年的工作中，我負(fù)責(zé)的工程盡管有一定的成績(jī)，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過(guò)去，才能更好的服務(wù)未來(lái)。
    新的一年中，我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好3個(gè)方面的管理：
    一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項(xiàng)目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負(fù)其責(zé)，才能作到施工各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。
    二是施工進(jìn)度的管理。時(shí)時(shí)跟蹤現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，即時(shí)與施工單位溝通，確保周進(jìn)度、月進(jìn)度、年進(jìn)度計(jì)劃按時(shí)完成。
    三是成本控制管理。雖然按定額與施工單位進(jìn)行結(jié)算，施工單位并不會(huì)主動(dòng)考慮工程成本，甚至成本投入越多對(duì)施工單位越有利，但作為甲方現(xiàn)場(chǎng)管理人員，應(yīng)該屬于施工方承擔(dān)的費(fèi)用，決不另外簽證，一切按定額進(jìn)行結(jié)算。
    道沒(méi)有焊接。過(guò)完春節(jié)后，在三月底，公司補(bǔ)單的鋼材到達(dá)了現(xiàn)場(chǎng)，安排了施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)焊接水箱基礎(chǔ)和馬道。在三月份中旬的時(shí)候，項(xiàng)目部做了一個(gè)材料采購(gòu)計(jì)劃，大部分材料計(jì)劃在四月十日到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。由于一些原因，時(shí)間延誤，時(shí)至今日其他材料尚未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，將會(huì)造成窩工現(xiàn)象。公司在材料下單的時(shí)候提出太陽(yáng)能上循環(huán)管不能用鋼塑管，易造成管道堵死。管道變更成薄壁不銹鋼管還在和甲方溝通，簽證可能辦不下來(lái)。此事的隱患將會(huì)延誤工期。文昌蝶戀海項(xiàng)目暴露了很多問(wèn)題，值得我們深思。
    回款方面，文昌蝶戀海項(xiàng)目已經(jīng)按。
    合同。
    執(zhí)行，回了20%的預(yù)付款。資料和施工進(jìn)度同步。
    二、二季度工作部署。
    三亞鴻坤項(xiàng)目計(jì)劃在四月底完工，同時(shí)在四月底向甲方申請(qǐng)1、2#樓工程量的進(jìn)度款，爭(zhēng)取在五月份回到款。協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理搞節(jié)能驗(yàn)收。
    文昌蝶戀海項(xiàng)目緊跟公司材料，因?yàn)榧追揭笪逶路萃旯げⅡ?yàn)收，照目前的情況來(lái)看任務(wù)重，難度大，情況非常緊急。原因是集熱器、熱泵、水箱在大概在四月二十多號(hào)才能到現(xiàn)場(chǎng)。四棟樓、八個(gè)系統(tǒng)目前只完成集熱器支架，工程量可想而知。在四月份向甲方申請(qǐng)第二筆合同總價(jià)的30%的價(jià)款，爭(zhēng)取在五月份回到款。協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)，大概在五月中下旬項(xiàng)目完工，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理搞節(jié)能驗(yàn)收。
    三、前事不忘，后事之師。
    我主要是講一下蝶戀海項(xiàng)目遇到的問(wèn)題，在后期的項(xiàng)目能不能避免。前事不忘，后事之師。
    第一個(gè)問(wèn)題：招標(biāo)文件的技術(shù)要求，集熱板的安裝要求能夠抵御12級(jí)臺(tái)風(fēng)。在項(xiàng)目開(kāi)工的時(shí)候，甲方要求我們出一份計(jì)算書(shū)證明我們?cè)O(shè)計(jì)的集熱器鋼結(jié)構(gòu)能夠抵御12級(jí)臺(tái)風(fēng)。后來(lái)兄弟單位綠建公司核算得出，我們?cè)O(shè)計(jì)的集熱器鋼結(jié)構(gòu)不滿足12級(jí)臺(tái)風(fēng)，還需加固槽鋼。原因是我們公司設(shè)計(jì)是從常規(guī)情況考慮來(lái)設(shè)計(jì)，忽略了招標(biāo)文件的硬性規(guī)定。在今后的項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員對(duì)招標(biāo)文件有一定的了解后，再進(jìn)行設(shè)計(jì)，也許會(huì)穩(wěn)妥點(diǎn)。
    第二個(gè)問(wèn)題：太陽(yáng)能上循環(huán)管道管材變更問(wèn)題。之前我們報(bào)的鋼塑管，在要施工地時(shí)候，公司提出鋼塑管長(zhǎng)期在高溫下運(yùn)行，襯塑層容易熔化造成管道堵死，需變更其他管材。變更管材類型涉及到成本控制問(wèn)題，合同簽的又是包死價(jià)，很為難。今后的項(xiàng)目對(duì)于太陽(yáng)能上循環(huán)管道要特別考慮，避免管材變更問(wèn)題。
    第三個(gè)問(wèn)題：高層項(xiàng)目大型材料吊裝問(wèn)題。趁著工地上的塔吊未拆除之前能否將大型材料進(jìn)行吊裝，比如圓形水箱、鋼材。當(dāng)然有人提出不同看法，認(rèn)為圓形水箱提前吊裝至樓面面臨風(fēng)吹雨淋，甚至還有吹落的可能。任何事都有風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)鍵在于控制和取舍。工地上的塔吊拆除后，高層項(xiàng)目大型材料吊裝費(fèi)用不低，又費(fèi)時(shí)。
    藥店經(jīng)理的年度工作總結(jié)報(bào)告（精選19篇）篇九
    從20__年_月4日任職后，前幾個(gè)月(3、4、_月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個(gè)月(6、7、8、_月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)四季餐廳的營(yíng)銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營(yíng)銷，從左麟右李的演唱會(huì)到十全十美，體育場(chǎng)舉辦了一系列的活動(dòng)，四季餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下，掀起了經(jīng)營(yíng)的高潮。回顧這幾個(gè)月來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
    1、抓學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)奮發(fā)向上。
    二、抓管理建章立制。
    前期，四季餐廳很多工作存在問(wèn)題，主要的毛病存在于沒(méi)有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒(méi)有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對(duì)羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合吳經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。
    三、抓內(nèi)部客戶的溝通。
    真誠(chéng)地與客戶溝通，聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn)，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶反饋阿美小炒肉分量不足，沸騰魚(yú)不夠香等等，通過(guò)客戶的真誠(chéng)反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
    四、抓宴席的接待及管理宣傳工作。
    金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來(lái)的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢(shì)，對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等，計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。
    五、深入市場(chǎng)調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。
    左麟右李演唱會(huì)期間，密切配合銷售部承接組委會(huì)場(chǎng)地職工餐盒飯，創(chuàng)收了萬(wàn)元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過(guò)亞洲杯，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，在王菲演唱會(huì)期間，多次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場(chǎng)地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了萬(wàn)多元的餐費(fèi)，再到十全十美演唱會(huì)，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80100元標(biāo)準(zhǔn)等。
    六、抓團(tuán)隊(duì)用餐。
    利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來(lái)旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、旅行社、國(guó)旅、旅行社等，通過(guò)接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì)，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。
    總之，在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足，目前，外面的市場(chǎng)還沒(méi)有完全打開(kāi)，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：
    1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。
    2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)新的客戶群體。
    3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。
    4、有計(jì)劃性地安排好營(yíng)銷工作。
    5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
    6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。
    藥店經(jīng)理的年度工作總結(jié)報(bào)告（精選19篇）篇十
    轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為過(guò)去成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ暌徽甑募ち腋?jìng)爭(zhēng)。本行業(yè)天氣雖不是特別嚴(yán)寒，但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20__年行業(yè)將會(huì)是一個(gè)大的競(jìng)技場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)也將更加的白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上千家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家切身的感受到了市場(chǎng)的殘酷成都，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
    一、任務(wù)完成情況。
    今年實(shí)際完成銷售量為5100萬(wàn)，其中一車間球閥2100萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn)，其他1800萬(wàn)，基本完成了今年初既定的目標(biāo)。
    球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng)；但蝶閥銷售不夠理想（計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右），大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，品牌增長(zhǎng)也不理想。
    二、客戶反映較多的情況。
    對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
    1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如客戶的球閥，客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。
    2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
    3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
    4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如、等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
    5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，、xx人均有提到這類問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
    6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
    三、銷售中的問(wèn)題。
    經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。
    1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
    2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
    3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
    4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
    5、銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
    6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙、銷售用圖紙短缺。
    7、部門(mén)責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。
    以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
    四、關(guān)于公司管理的想法。
    我們xx公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
    “管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。
    過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果？比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)？過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：
    1、工作報(bào)告相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)。
    2、例會(huì)定期的例會(huì)可以了解各部門(mén)協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。
    3、定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)。
    4、公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門(mén)的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
    另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門(mén)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任；多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔(dān)心工作失誤；過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
    以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。
    藥店經(jīng)理的年度工作總結(jié)報(bào)告（精選19篇）篇十一
    我作為渠道銷售的首席銷售經(jīng)理，肩負(fù)著公司銷售渠道和銷售管理的重任。歸結(jié)起來(lái)主要包含在以下幾個(gè)方面：(一)渠道工作內(nèi)容回顧及概述203月5日正式調(diào)入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)代表開(kāi)始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開(kāi)始的日子，對(duì)于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大，這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、經(jīng)銷商對(duì)我的考驗(yàn)、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門(mén)經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺(jué)”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。
    渠道銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)2021年9月19日星期日，回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點(diǎn)：
    1。信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫(kù)存情況，日常接聽(tīng)業(yè)務(wù)電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時(shí)下發(fā)，彩頁(yè)和宣傳資料的發(fā)放等。
    2。員工培訓(xùn)：在出差過(guò)程中，抽時(shí)間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個(gè)月內(nèi)分別給公司做培訓(xùn)共計(jì)14次。
    3。投標(biāo)支持：及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息，認(rèn)真填寫(xiě)詢價(jià)表，根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對(duì)每一單做出相應(yīng)的支持。
    4。簽約大會(huì)：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿完成公司財(cái)年的經(jīng)銷商大會(huì)。通過(guò)此次會(huì)議，不但再次加深了對(duì)經(jīng)銷商的了解，同時(shí)也提升了自己在會(huì)務(wù)方面的能力。更有利的是堅(jiān)定了各經(jīng)銷商對(duì)其分銷商實(shí)力、財(cái)力等全方位的肯定，對(duì)長(zhǎng)期的合作起了很大的促進(jìn)作用，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ)。
    5。財(cái)年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我提前進(jìn)入地州，使六個(gè)城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場(chǎng)職能等因素，合理地概括過(guò)去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場(chǎng)能力較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約，對(duì)我公司在渠道的銷售市場(chǎng)穩(wěn)定和開(kāi)拓奠定了基礎(chǔ)，從而順利完成了新財(cái)年商用產(chǎn)品的簽約，同時(shí)，通過(guò)此行對(duì)于我的涉外能力也有很大的提高。
    6。地州投標(biāo)：今年共參加地州投標(biāo)八次，地區(qū)二次、地區(qū)一次、地區(qū)五次，共中標(biāo)三次，中標(biāo)總金額為近二百八十萬(wàn)。
    7。內(nèi)部配合：配合市場(chǎng)推廣部做活動(dòng)共計(jì)十四站，七站、站、一站。以及電腦的大型新品發(fā)布活動(dòng)。“”新品在渠道區(qū)共進(jìn)行四站，為期近一個(gè)月。“”為主的系列新品發(fā)布站活動(dòng)。
    (二)一年來(lái)自身工作的評(píng)定。
    在近一年渠道工作中，從大的方面來(lái)講，相對(duì)來(lái)說(shuō)較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手渠道工作，順利完成新財(cái)年渠道簽約。從小的方面來(lái)講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對(duì)待每一件事情，凡事都當(dāng)自己的事情去做，做到了無(wú)愧我心。總結(jié)起來(lái)有兩個(gè)方面：
    1。憑借公司的優(yōu)勢(shì)去幫助經(jīng)銷商，大方面堅(jiān)持公司的制度，在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變，出現(xiàn)問(wèn)題都以積極的態(tài)度去對(duì)待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問(wèn)題。凡是遇到特殊情況，此時(shí)都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能主動(dòng)去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動(dòng)等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒(méi)有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我，起到了“橋梁”的作用。
    2。觀察市場(chǎng)，了解其變化，結(jié)合本公司的情況，對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹(shù)立信心。我從公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠(chéng)度-》廠家的資源的支持(宣傳、市場(chǎng)活動(dòng)、設(shè)立專賣店的條件等);從的角度-》我公司對(duì)經(jīng)銷商的信用金的評(píng)定、其它產(chǎn)品的價(jià)格支持等。另外，通過(guò)大量細(xì)致的工作，使得從公司實(shí)行新的信用金制度以來(lái)，除之外(因我們維修方面的原因)，渠道十三家經(jīng)銷商五個(gè)月無(wú)逾期，這一點(diǎn)是值得欣慰的。
    (三)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
    通過(guò)十個(gè)月的渠道工作，讓我深深的感到―――做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情。可以用總結(jié)六條經(jīng)驗(yàn)：一細(xì)二勤三要。一細(xì)即心細(xì)、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。
    1、心細(xì)。
    比如，在處理日常工作過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到經(jīng)銷商口頭向我詢問(wèn)報(bào)價(jià)和庫(kù)存以及物流，通常他們是問(wèn)幾天以后的事情，可能幾天都不問(wèn)，但是突然就會(huì)問(wèn)到，如果心不細(xì)把他們的事情忘掉了，就會(huì)讓經(jīng)銷商覺(jué)得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見(jiàn)大，所以必須記住。另外，在平時(shí)溝通的時(shí)候，注意一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，如：公司的發(fā)展方向、營(yíng)業(yè)額突破多少萬(wàn)、最近的銷量公司開(kāi)業(yè)紀(jì)念日、老總的生日、等等，從各方面去關(guān)心他們，(渠道的經(jīng)銷商相對(duì)來(lái)說(shuō)比較重感情!)。
    2、嘴勤。
    俗話說(shuō)：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)!信息是非常重要的，一個(gè)重要的信息就可帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，所以在日常工作過(guò)程中，對(duì)于信息的傳遞是至關(guān)重要的，尤其是價(jià)格的調(diào)整、庫(kù)存、促銷政策等等，一定要及時(shí)的傳遞。
    3、腿勤。
    作為地州經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，最熟的就是渠道部的業(yè)務(wù)代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解決，那么在經(jīng)銷商還沒(méi)有完全適應(yīng)公司接口人太多的情況下，我就毫不猶豫的去辦，先把事情辦完后在捎帶的提醒一下，比如說(shuō)：下次要詢這種設(shè)備的價(jià)格直接找某某人。遇到事情不能推，先辦再講!
    4、皮要厚。
    電話銷售技巧培訓(xùn)資料凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽(tīng)他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
    5、嘴要甜。
    沒(méi)有人不喜歡被人夸，在稱呼上一定要注意，什么時(shí)候可以直呼其名，什么時(shí)候必須稱“總”。要面子的時(shí)候給足面子。還有就是在日常出差的時(shí)候就有機(jī)會(huì)見(jiàn)到經(jīng)銷商的員工，和員工打成一片，尤其是和他們的業(yè)務(wù)骨干聊聊天、吃吃飯。可以從側(cè)面了解到許多情況，對(duì)于負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的一般都是老總最親的人，是“拉攏腐蝕”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常掛嘴邊，是不是買(mǎi)些水果慰問(wèn)一下，在收款的時(shí)候有很大的作用。如：及時(shí)的把對(duì)帳單給老總，老總說(shuō)讓辦錢(qián)，馬上就去辦等等。
    6、心要狠。
    在處理一些原則上問(wèn)題的時(shí)候，一定要心狠，站對(duì)位置。不能因?yàn)槠綍r(shí)銷售能力就一味的遷就他，在處理投標(biāo)支持的時(shí)候，不能參雜個(gè)人感情，要根據(jù)實(shí)際情況，狠下心來(lái)處理。
    以上六點(diǎn)是我在這十個(gè)月的渠道工作中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，自我感覺(jué)認(rèn)識(shí)的很片面，誠(chéng)懇的希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予指正。
    (四)工作中存在問(wèn)題及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
    在近一年的工作中，自我感覺(jué)也出現(xiàn)了很多問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面。
    1、忙忙碌碌。
    每天在公司上班總是覺(jué)得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺(jué)得是一無(wú)所獲，感覺(jué)只是一個(gè)忙字，但是具體干了什么，卻也說(shuō)不出個(gè)所以然，通過(guò)上次的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆](méi)有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問(wèn)題，每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上，所以感覺(jué)到一天忙忙碌碌但是總覺(jué)得一無(wú)所獲，在新的一年里，我準(zhǔn)備按照培訓(xùn)中所說(shuō)的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時(shí)間。
    2、缺少經(jīng)驗(yàn)。
    在工作過(guò)程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老總打交道，經(jīng)常遇到一些問(wèn)題要給經(jīng)銷商小之以理動(dòng)之以情的去講大道理，沒(méi)到這種時(shí)候我都感覺(jué)到自己有些力不從心，因?yàn)檫@種時(shí)候需要多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專業(yè)理論知識(shí)，所以，我要在明年的工作過(guò)程中，總結(jié)今年的不足，隨時(shí)給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我快速的成長(zhǎng)起來(lái)。能更好的為公司工作。
    在地州的八次投標(biāo)中，明顯的可以感覺(jué)到，有很多方面缺少經(jīng)驗(yàn)，比如臨場(chǎng)答辯、投標(biāo)資料的準(zhǔn)備、投標(biāo)價(jià)格的掌握、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解等，在每次投標(biāo)之后將投標(biāo)的過(guò)程以及問(wèn)題做了整理，希望在新的一年立，公司能給我更多的機(jī)會(huì)去鍛煉，如果有機(jī)會(huì)的化能做一些這方面的培訓(xùn)。
    3、懶惰。
    在以上總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)中，平時(shí)在執(zhí)行的時(shí)候有時(shí)不能夠百分百做到，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過(guò)程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指正。
    3、探索。
    作為我個(gè)人來(lái)說(shuō)，目前對(duì)自己所做的渠道工作還是不滿意，我認(rèn)為渠道的工作應(yīng)該是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己總結(jié)的那些事情，所以在這一年即將結(jié)束的時(shí)候，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我最大的幫助，指引我向正確的方面去發(fā)展。
    流年似水，轉(zhuǎn)眼到聯(lián)已經(jīng)是第二次寫(xiě)工作總結(jié)了，這不禁使我想起在畢業(yè)時(shí)的選擇，我毫不猶豫的選擇了公司，我既然選擇了進(jìn)公司而放棄到政府單位工作，就是要珍惜寶貴的時(shí)光，公司領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到商用事業(yè)部，這其中包含著對(duì)我的極大信任，也承擔(dān)著很大的責(zé)任。所以，我會(huì)盡己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜負(fù)公司對(duì)我的信任與培養(yǎng)!
    我于xxx年xxx月份任職于***公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
    一、銷售部辦公室的日常工作。
    作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這些基本上做到了事事有著落。
    二、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況。
    作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
    三、今后努力的方向。
    入職到現(xiàn)在，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在：
    第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)。
    第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)。
    第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手。
    在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長(zhǎng)。
    20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
    我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開(kāi)始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解。可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
    雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績(jī)。
    在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬(wàn)事無(wú)憂德行天下”的核心語(yǔ)句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來(lái)的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
    從銷售部門(mén)銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。
    客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在。
    1)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
    2)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
    3)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
    市場(chǎng)分析。
    現(xiàn)在太原消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。但冷靜下來(lái)仔細(xì)分析，我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無(wú)法比擬的。
    在太原市場(chǎng)上，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺(tái)，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢(shì)，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費(fèi)卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
    市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在太原消費(fèi)卡市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷售做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。
    藥店經(jīng)理的年度工作總結(jié)報(bào)告（精選19篇）篇十二
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    通過(guò)總結(jié)，找出工作中的成功與失敗、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，實(shí)事求是地總結(jié)去年的情況。如果你有需要改變的地方，會(huì)鼓勵(lì)你為下一年的工作設(shè)定合理的目標(biāo)，明確未來(lái)的發(fā)展方向。今天小編在這給大家整理了一些公司經(jīng)理年度工作總結(jié)報(bào)告，我們一起來(lái)看看吧!
    回顧20__年來(lái)的工作，有許多的收獲和體會(huì)。客房部的全體員工克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，完成了飯店下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)。接待了世博論壇、等重要客人。作為領(lǐng)班每天認(rèn)真地完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作要求，做好客房衛(wèi)生檢查和員工工作督導(dǎo)，確保客房的及時(shí)出租，為飯店增加收入做出了盡自己的一份努力。
    一、改變工作方法：部門(mén)新進(jìn)的員工做房速度較慢，且衛(wèi)生質(zhì)量差錯(cuò)較多，要求自己盡可能少一點(diǎn)抱怨，每個(gè)問(wèn)題都有落實(shí)。盡量做到事事落實(shí)到人，件件有反饋，我不是采取簡(jiǎn)單的責(zé)令其整改，而是詳細(xì)記錄在其工作單上，新員工幫助員工分析發(fā)生問(wèn)題的原因，找出解決問(wèn)題的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、鋪床技巧等避免類似問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn)。也是我今年工作較以前的一個(gè)改變。
    二、切實(shí)履實(shí)職責(zé)，完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作：在工作中，我雖然只是充當(dāng)一名普通領(lǐng)班的角色，但我的工作絕不是查查房那么簡(jiǎn)單，如果將一間清潔的客房比作一件產(chǎn)品的話，其實(shí)我就好比是一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量檢查員。查房時(shí)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)細(xì)節(jié)方面檢查力度，如地毯污跡、床下、柜下衛(wèi)生等容易疏忽的地方，堅(jiān)持當(dāng)班空房“一天一過(guò)”制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題并及時(shí)解決，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。
    三、做好服務(wù)工作的同時(shí)關(guān)心員工，做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互幫助、共同進(jìn)步。在日常工作中了解員工的個(gè)性，講話方式，身體狀況。避免因工作忙碌、身體狀況欠佳等情況產(chǎn)生厭煩的情緒從而影響工作，有時(shí)遇見(jiàn)員工感冒時(shí)主動(dòng)幫助她們鋪床等，使員工從思想放下包袱，從而認(rèn)真的投入到工作中。
    四、協(xié)助主管提高員工對(duì)客服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí);對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量做好現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)工作，協(xié)同班組做好員工培訓(xùn)工作。督導(dǎo)落實(shí)情況，確保新員工掌握技能的同時(shí)，并且增強(qiáng)對(duì)客服務(wù)技能技巧。
    20__年即將過(guò)去，我將會(huì)調(diào)整好心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，我將一如繼往，為飯店的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力，為我們的將來(lái)共創(chuàng)輝煌!
    我擔(dān)任大客戶營(yíng)銷經(jīng)理四年來(lái)，盡力用誠(chéng)心贏得客戶，用細(xì)心服務(wù)客戶，用愛(ài)心關(guān)心客戶，表現(xiàn)出良好的服務(wù)能力、協(xié)調(diào)能力和承受能力，取得了顯著的營(yíng)銷服務(wù)業(yè)績(jī)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和員工們的充分肯定，受到了大客戶們的一致好評(píng)。
    一、積極推進(jìn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，把握商機(jī)增效益。
    為積極推進(jìn)電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，我堅(jiān)持做到把握商機(jī)。20__年5月__陽(yáng)光保險(xiǎn)公司成立，在走訪客戶時(shí)發(fā)現(xiàn)，該客戶比較重視宣傳本公司品牌。我看在眼里，喜在心里，迅速向這一客戶推出了業(yè)務(wù)，其中客戶首選冠名播報(bào)業(yè)務(wù)。冠名播報(bào)是在用戶撥打114查詢號(hào)碼時(shí)，商家可以在播報(bào)查號(hào)進(jìn)入服務(wù)程序前插播企業(yè)的品牌宣傳，每天近十萬(wàn)次的查號(hào)量有助于商家迅速樹(shù)立品牌形象。但一開(kāi)始，該客戶對(duì)114陌生，對(duì)可能產(chǎn)生的效果表示懷疑。我當(dāng)場(chǎng)撥打114，首先聽(tīng)到的就是某品牌的播報(bào)，并告訴客戶平均每天撥打114的話務(wù)量。同時(shí)為客戶算了一筆經(jīng)濟(jì)帳，將廣告和電視廣告、報(bào)紙廣告以及其他媒體廣告的受眾群體、經(jīng)濟(jì)成本、效益評(píng)估等方面進(jìn)行了比較和測(cè)算。比較過(guò)后，客戶覺(jué)得冠名播報(bào)真的十分劃算，當(dāng)場(chǎng)簽訂114冠名播報(bào)的協(xié)議，繳納了業(yè)務(wù)費(fèi)10000元。
    20__年3月，__大興商廈改制賣給仇九陶等私營(yíng)業(yè)主，原__大酒店由于電信費(fèi)用問(wèn)題將所有電話撤除，仇老板委托趙律師全權(quán)負(fù)責(zé)電信業(yè)務(wù)談判，趙律師與聯(lián)通、移動(dòng)、鐵通、網(wǎng)通等電信運(yùn)營(yíng)商全面接觸，了解各運(yùn)營(yíng)商的費(fèi)用、服務(wù)等情況，用其他運(yùn)營(yíng)商的低資費(fèi)作為談判的法碼，我與部門(mén)負(fù)責(zé)人商量，采取避重就輕方式與其周旋，不在價(jià)格上與其糾纏，反復(fù)宣傳我公司的產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌，合理利用電信業(yè)務(wù)的組合營(yíng)銷，精心制作方案上門(mén)拜訪詳談。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)趙律師關(guān)注重點(diǎn)在于服務(wù)，我欣喜萬(wàn)分。因?yàn)槲矣械男判淖龊梅?wù)工作，有的信心讓客戶滿意。雙方就虛擬網(wǎng)、管道鋪設(shè)、寬帶上網(wǎng)、公共場(chǎng)所的無(wú)線上網(wǎng)以及小靈通的信號(hào)覆蓋等方面的細(xì)節(jié)作了進(jìn)一步的交流，在整個(gè)談判中終于戰(zhàn)勝其他運(yùn)營(yíng)商，與該酒店達(dá)成了合作意向。該客戶4月16日提出需求，要求在5、1勞動(dòng)節(jié)之前將96部電話、1條10m光纖安裝到位。要在這么短時(shí)間內(nèi)完成這么多任務(wù)是相當(dāng)困難的。但要強(qiáng)的我覺(jué)得正好讓客戶真切感受我們的服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度。于是我當(dāng)天就將訂單及時(shí)輸入到客響系統(tǒng)中，從工程立項(xiàng)、查勘、設(shè)計(jì)、鋪設(shè)管道、放電纜到裝機(jī)，安裝無(wú)線市話基站，我放棄了周六、周日的休息時(shí)間，做大量協(xié)調(diào)工作。在客響中心的大力支撐下，我僅用了10天的時(shí)間全部完成了這一工程，給了客戶一份滿意的答卷!
    二、大力宣傳電信服務(wù)優(yōu)勢(shì)，鍥而不舍贏得業(yè)務(wù)。
    公安局組建四級(jí)網(wǎng)，2m電路改100m電路，移動(dòng)公司利用雙方領(lǐng)導(dǎo)層的私人關(guān)系，廉價(jià)出租100m電路，公安局通信科人員要求移動(dòng)公司做出租電路的組網(wǎng)方案，這段期間，相互交往密切，在此嚴(yán)峻形勢(shì)下，我作為負(fù)責(zé)該單位電信業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理沒(méi)有退縮，反而更激起了斗志，我一面向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，贏得領(lǐng)導(dǎo)支持;一面做公安局通信科領(lǐng)導(dǎo)的工作，指出使用移動(dòng)100m電路的弊端，并宣傳和分析我們中國(guó)電信的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)一系列的對(duì)比分析后，公安局領(lǐng)導(dǎo)和通信科相關(guān)人員都表示贊同，對(duì)我的服務(wù)態(tài)度表示滿意，表示如果報(bào)價(jià)合適將愉快地與電信合作。經(jīng)過(guò)我的努力，一舉扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)的局面。然而在公安局排除移動(dòng)公司后，聯(lián)通公司和廣電局又聞風(fēng)而動(dòng)，欲以更低廉的價(jià)格再把我電信擠出競(jìng)爭(zhēng)之列，對(duì)此，我一直嚴(yán)密關(guān)注此事，積極聯(lián)系并協(xié)作配合，及時(shí)制定出相關(guān)策略應(yīng)對(duì)，加大了和公安局相關(guān)人員的溝通，取得了共識(shí)。從開(kāi)始洽談到簽定協(xié)議，幾經(jīng)反復(fù)，歷時(shí)達(dá)半年之久，該局終于同意與我公司簽定四級(jí)網(wǎng)2m改100m的協(xié)議，新增每條電路700元，電路租金每年增加達(dá)40萬(wàn)多元。
    三、密切客戶關(guān)系，盡心盡力增量保量。
    我市勞動(dòng)局組建的醫(yī)保網(wǎng)，涉及分布于各醫(yī)院、各醫(yī)療診所、醫(yī)藥公司的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，多數(shù)醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)使用的是窄帶撥號(hào)刷卡業(yè)務(wù)，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)電信月刷卡資費(fèi)約30元/月左右，為激增量，大力發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)，我反復(fù)與該局醫(yī)保處萬(wàn)秀風(fēng)主任洽談，將窄帶撥號(hào)刷卡業(yè)務(wù)全部改用寬帶業(yè)務(wù)，開(kāi)始萬(wàn)主任不贊成，我毫不放松一次一次地上門(mén)說(shuō)服，融洽客戶關(guān)系，只要有一點(diǎn)希望我要做100%的努力，攻關(guān)該局信息科科長(zhǎng)徐伯明，請(qǐng)他提出窄帶刷卡設(shè)備老化已到期，已不能正常使用而需升級(jí)換代;讓醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)紛紛反映刷卡機(jī)使用不正常，影響生意。萬(wàn)主任根據(jù)這一情況決定由勞動(dòng)局醫(yī)保處發(fā)文通知所有醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)在20__年12月31日后不再使用窄帶撥號(hào)刷卡業(yè)務(wù)，應(yīng)全部到電信公司登記、簽訂寬帶刷卡業(yè)務(wù)，如不與電信公司簽訂寬帶協(xié)議的將取消其辦理醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)的資格。根據(jù)勞動(dòng)局醫(yī)保處萬(wàn)主任所說(shuō)：在全省全部使用寬帶刷醫(yī)保卡的，__市是第一個(gè)，現(xiàn)在電信公司登記醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)的有200多家，已辦理的用戶127家，每年增長(zhǎng)收入約14萬(wàn)元。在簽訂協(xié)議時(shí)，用戶對(duì)我們盡心盡力的敬業(yè)精神欽佩不已。
    20__這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。俗話說(shuō)“客戶是上帝”，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹(shù)立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯。總之，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
    在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
    (一)依據(jù)20__年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群。
    (二)針對(duì)購(gòu)買(mǎi)力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道。
    (三)為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢(shì)。
    (四)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
    (六)加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
    (七)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
    (八)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
    今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
    20__年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。下面我對(duì)一年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
    我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有__銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏__行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教__經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
    通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)__市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的.與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
    存在的缺點(diǎn)：
    對(duì)于__市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
    回顧這一年半來(lái)自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績(jī)同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說(shuō)明的是，成績(jī)是來(lái)之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這一年來(lái)，我作為科技部的負(fù)責(zé)人，只不過(guò)是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下三個(gè)方面：
    一、加強(qiáng)管理、保障安全。
    二、科技項(xiàng)目、重點(diǎn)實(shí)施。
    在科技項(xiàng)目方面，20__年由總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門(mén)參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。總行為滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要而開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽(yáng)的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門(mén)提出了一些項(xiàng)目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于將來(lái)改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。
    以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場(chǎng)開(kāi)拓的方面。通過(guò)我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如：atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來(lái)的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作;自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造，增加了查詢機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等。
    三、把握全局、團(tuán)結(jié)協(xié)作。
    我覺(jué)得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門(mén)，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來(lái)，我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問(wèn)題，客觀的分析有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行外的影響。今年，針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn)ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè)，對(duì)行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。
    科技部門(mén)身為銀行的二線服務(wù)管理部門(mén)，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門(mén)的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門(mén)內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制，堅(jiān)持廣納諫言，虛心接受不同觀點(diǎn)的意見(jiàn)，不獨(dú)斷專行，不剛愎自用。對(duì)每個(gè)科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性，從沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)功諉過(guò)，爭(zhēng)權(quán)奪利的現(xiàn)象。
    藥店經(jīng)理的年度工作總結(jié)報(bào)告（精選19篇）篇十三
    為期十天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷十天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入建行的企業(yè)氛圍，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生活。這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升建行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
    在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù)、銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí)，以及模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實(shí)踐，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎(chǔ)。建行的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新員工的培訓(xùn)都非常重視，抽調(diào)各個(gè)部門(mén)的頂尖高手為我們進(jìn)行培訓(xùn)，老師們高超的業(yè)務(wù)技能及謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度給我們留下的深刻的印象，也是今后我們學(xué)習(xí)的榜樣。在培訓(xùn)當(dāng)中，人力資源部的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們都非常的照顧，處處為我們著想，給我們這些新員工最大的幫助，讓我們感動(dòng)不已。
    作為剛走出校門(mén)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。在培訓(xùn)的這段時(shí)間，通過(guò)自己的學(xué)習(xí)、付出，人力資源部及相關(guān)培訓(xùn)老師的悉心指導(dǎo)和幫助，我們成功得完成培訓(xùn)的要求，對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了整體系統(tǒng)的了解，對(duì)規(guī)章制度也有了更加清醒的認(rèn)識(shí)，對(duì)于今后的實(shí)踐打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。
    培訓(xùn)內(nèi)容在今后后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi)。作為一名銀行員工，我們每天要以金錢(qián)和數(shù)字為工作對(duì)象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠(chéng)實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。在培訓(xùn)中，老師們不斷給我們灌輸了合規(guī)操作的知識(shí)，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，遵守規(guī)章制度在銀行業(yè)務(wù)當(dāng)中的要求是非常嚴(yán)格的。同時(shí)作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。
    通過(guò)十天的培訓(xùn)，時(shí)間雖短，但授課老師培訓(xùn)課程的前后順序銜接緊密，邏輯性極強(qiáng)。培訓(xùn)期間前輩給與的鼓勵(lì)讓我增強(qiáng)了我面對(duì)今后工作的信心，更為重要的是我心中建立了一個(gè)大體的框架和思路知道了到工作的某個(gè)階段該作甚么，該怎么做，怎么做好。通過(guò)培訓(xùn)，掌握了知識(shí)，增強(qiáng)了信心，明確了自我發(fā)展的方向與目標(biāo)。這樣的改變，使得我可以更好的成為一名合格的建行員工，并與建行一起共同發(fā)展。
    這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望，建行投入了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了多位經(jīng)驗(yàn)豐富的主管領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺。短短的十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了建設(shè)銀行這個(gè)大集體中。培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯。非常感謝建行為我們提供新員工的入行培訓(xùn)，感謝在這期間幫助過(guò)我們的老師和同事。時(shí)間雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場(chǎng)，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。我會(huì)把這一份激情，信任，感激與責(zé)任帶到未來(lái)的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與建設(shè)銀行共同發(fā)展。
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    藥店經(jīng)理的年度工作總結(jié)報(bào)告（精選19篇）篇十四
    第一個(gè)月里要過(guò)幾道關(guān)，通過(guò)關(guān)系找到銀行負(fù)責(zé)人進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，建立好與網(wǎng)點(diǎn)工作人員之間的關(guān)系，迅速進(jìn)入角色熟悉銀行的每項(xiàng)業(yè)務(wù)，熱情接待周到服務(wù)每位客戶，盡心盡力介紹公司的理財(cái)產(chǎn)品，幫助引導(dǎo)客戶怎樣才能盡可能的把自己的收益提高增加翻倍.可以說(shuō)這道關(guān)是不難的，畢竟這是為客戶服務(wù)，是為他們好。
    最難的是網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系維持，每個(gè)人的性格愛(ài)好都是不一樣的，心理活動(dòng)也是難以捉摸的，隨時(shí)都會(huì)發(fā)生變化，今天可能你們關(guān)系很近乎很熱絡(luò)，等過(guò)了一夜或許就面目全非了，因?yàn)檫@是個(gè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的社會(huì)，一個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)里進(jìn)駐了七八家保險(xiǎn)公司的客戶經(jīng)理，自然競(jìng)爭(zhēng)的激烈度就可想而知了。
    說(shuō)真的，以前在單位辦公室里工作，上班下班工作學(xué)習(xí)休閑是很規(guī)律的，也是很平靜沒(méi)有什么競(jìng)爭(zhēng)的，只要作好本分工作就ok了，現(xiàn)在可就大不一樣了，一切都是要從頭學(xué)起，不但要掌握好產(chǎn)品的要點(diǎn)亮點(diǎn)，講解給客戶聽(tīng)，還要維護(hù)好與銀行人員的關(guān)系，還要懂得銀行的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷給自己充電汲取新能量，看報(bào)紙看電視隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)新的知識(shí)來(lái)豐富自己的腦袋.否則就影響業(yè)績(jī)。
    將心比心，換了是自己也是不好受的，所以在介紹產(chǎn)品時(shí)一定要實(shí)話實(shí)說(shuō)的告之與客戶，有利必定有弊也會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，心態(tài)好能夠承受風(fēng)險(xiǎn)的可以幫助他們辦理，不愿意接受不能承受壓力的就不要勉強(qiáng).抱著隨時(shí)為客戶著想的工作態(tài)度工作，真的感覺(jué)就不一樣了，后果也更不一樣，我就是這樣做的，不僅幫助他們理財(cái)，也和他們交上了朋友，這樣的事情又何樂(lè)而不為呢呵呵!!!
    藥店經(jīng)理的年度工作總結(jié)報(bào)告（精選19篇）篇十五
    隨著銀行體系主體多元化競(jìng)爭(zhēng)格局的構(gòu)成和資本市場(chǎng)功能的完善，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的爭(zhēng)奪成為同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，同時(shí)客戶需求的日益多元化、綜合化和個(gè)性化，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機(jī)遇又提出了挑戰(zhàn)。
    要應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，為客戶帶給更高層次的、全方位的服務(wù)，提升自身效益，就務(wù)必建立一支反應(yīng)迅速、綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的營(yíng)銷隊(duì)伍---客戶經(jīng)理隊(duì)伍。
    但是否客戶經(jīng)理隊(duì)伍的成員具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)潛力和服務(wù)意識(shí)，是否真正認(rèn)知客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)所在，我認(rèn)為還需進(jìn)一步探討，在那里我僅從自我在學(xué)習(xí)中所學(xué)到的如何做一名合格客戶經(jīng)理，談?wù)剛€(gè)人的一點(diǎn)想法：
    客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對(duì)外業(yè)務(wù)的代表，不僅僅需要全面了解客戶需求并向其營(yíng)銷產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門(mén)及機(jī)構(gòu)為客戶帶給全方位的金融服務(wù)，這就要求務(wù)必要有良好的職業(yè)道德與綜合潛力。在工作中始終樹(shù)立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自我的事來(lái)辦，想客戶之所想，急客戶之所急。
    1、要有高度的職責(zé)感、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神。具有較強(qiáng)的職責(zé)心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時(shí)，滿足客戶的服務(wù)或要求。嚴(yán)守銀行與客戶的秘密。
    2、應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識(shí)、金融產(chǎn)品，透過(guò)在職崗位培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
    3、要機(jī)智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。有必須的營(yíng)銷技能與分析、籌劃潛力。
    4、熱情、開(kāi)朗，有較強(qiáng)的攻關(guān)和協(xié)調(diào)潛力。善于表達(dá)自我的觀點(diǎn)和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層持續(xù)良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。
    5、承受力強(qiáng)，具有較強(qiáng)地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬(wàn)苦，走千家萬(wàn)戶。
    作為一名客戶經(jīng)理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺(jué)，及時(shí)捕捉各種經(jīng)濟(jì)信息，并不斷分析、研究、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，反饋信息，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
    要注重研究與開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，透過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段，了解國(guó)家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，分析客戶的營(yíng)銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶，了解客戶的資金運(yùn)作規(guī)律，及時(shí)確定營(yíng)銷計(jì)劃，鞏固銀行的資金實(shí)力。
    及時(shí)了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務(wù)往來(lái)狀況及在我行所占的比重；同時(shí)堅(jiān)持以客戶為中心，明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃，客戶在我行的業(yè)務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、收益、潛力、需求等狀況，鎖定目標(biāo)客戶，建立起良好的合作關(guān)系。
    客戶經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應(yīng)用心主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶持續(xù)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶帶給“一站式”服務(wù)。
    對(duì)現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理要與之持續(xù)經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶，則要用心地去開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)的目的主要是營(yíng)銷產(chǎn)品，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和對(duì)客戶經(jīng)理的工作要求，透過(guò)對(duì)市場(chǎng)的深入研究，提出自我的營(yíng)銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃。
    首先要本著“銀企雙贏”的原則，計(jì)算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)計(jì)最適宜的金融產(chǎn)品組合；其次是細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶，對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。時(shí)刻持續(xù)與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略持續(xù)與客戶的關(guān)系，對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。
    第三，在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要用心推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)推薦和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，用心探索為其開(kāi)發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，有效監(jiān)測(cè)和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化狀況和大額資金流動(dòng)狀況，無(wú)論出現(xiàn)什么問(wèn)題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來(lái)思考，及時(shí)采取措施。
    按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測(cè)臺(tái)賬，及時(shí)搜集整理、分析資料，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客戶信用狀況；并認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查，及時(shí)催收貸款利息和本金；必要時(shí)用心參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和財(cái)務(wù)管理，盡最大限度減少資金損失。
    思維決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果。客戶經(jīng)理務(wù)必具有較強(qiáng)的開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，主要體此刻客戶市場(chǎng)的開(kāi)拓及金融產(chǎn)品營(yíng)銷的開(kāi)拓。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體此刻全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)資料以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。為使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念。
    客戶經(jīng)理在接觸客戶的過(guò)程中，要牢記“客戶的需求就是客戶經(jīng)理的工作”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，用真誠(chéng)的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛(ài)去感動(dòng)客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶。
    針對(duì)不一樣客戶，采取不一樣的工作方式，努力為客戶帶給最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。當(dāng)客戶過(guò)生日時(shí)收到我們送來(lái)的鮮花，必須會(huì)在驚喜中留下感動(dòng)；如果客戶煩惱時(shí)收到我們發(fā)來(lái)的信息趣言，也必須會(huì)把不快暫時(shí)拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動(dòng)……雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但必須會(huì)贏得客戶的支持與理解，促進(jìn)彼此之間的感情。
    我認(rèn)為要做一名合格的客戶經(jīng)理，應(yīng)以風(fēng)險(xiǎn)防范為中心，始終貫穿以客戶為中心，創(chuàng)自身的品牌這一理念來(lái)培養(yǎng)我們的忠誠(chéng)客戶，樹(shù)立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，從而最終實(shí)現(xiàn)我們的利潤(rùn)最大化。
    藥店經(jīng)理的年度工作總結(jié)報(bào)告（精選19篇）篇十六
    增強(qiáng)為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。
    1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
    2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
    3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
    4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
    5、銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
    6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙、銷售用圖紙短缺。
    7、部門(mén)責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。
    時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過(guò)去的諸多年一樣，過(guò)去的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20xx年對(duì)于白酒界是個(gè)多事之秋，雖然10年的全球性金融危機(jī)的影響已有所好轉(zhuǎn)，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對(duì)于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來(lái)，其中的喜悅和憂傷、激情和無(wú)奈、困惑和感動(dòng)，真的是無(wú)限感慨。
    一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回顧與分析。
    (一)、業(yè)績(jī)回顧。
    1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);。
    2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶;。
    3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;。
    (二)、業(yè)績(jī)分析。
    1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：
    a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來(lái)經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又無(wú)奈放棄。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!
    b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小);。
    c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;。
    2、新客戶開(kāi)放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。
    3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中，最終于09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。
    二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足。
    在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，xx年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處。
    1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了;。
    2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了;。
    3、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;。
    4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;。
    5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。
    三、工作中的失誤和不足。
    1、平邑市場(chǎng)。
    雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了。
    2、泗水市場(chǎng)。
    雖然經(jīng)銷商的人品有問(wèn)題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無(wú)地方強(qiáng)勢(shì)品牌，無(wú)地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來(lái)管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足，反映不夠快。
    3、滕州市場(chǎng)。
    滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：
    (1)、沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)，對(duì)廠家過(guò)于依賴;。
    (2)、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;。
    4、整個(gè)xx年我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來(lái)公司考察了。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源!
    四、xx年以前的部分老市場(chǎng)的工作開(kāi)展和問(wèn)題處理。
    由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致xx年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問(wèn)題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決。
    2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用，自行銷售;。
    3、泗水：同滕州。
    4、嶧城：尚未解決。
    根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開(kāi)始就倡導(dǎo)的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運(yùn)用好，但必須符合以下條件：
    1、市場(chǎng)環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護(hù)過(guò)于嚴(yán)重、地方酒太強(qiáng)等;。
    2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度”等;。
    辦事處運(yùn)作的具體事宜：
    1、管理辦事處化，業(yè)務(wù)人員本土化;。
    2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費(fèi)人群;。
    3、運(yùn)作渠道化、個(gè)性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶;。
    4、重點(diǎn)扶持一級(jí)商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;。
    五、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議。
    3、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng)，真正做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”;。
    4、注重品牌形象的塑造。
    總之20xx年的功也好過(guò)也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在xx年的門(mén)檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累。
    藥店經(jīng)理的年度工作總結(jié)報(bào)告（精選19篇）篇十七
    我20xx年調(diào)入xx銀行工作，現(xiàn)任xx銀行客戶經(jīng)理。從事基層客戶經(jīng)理工作x年來(lái)，嚴(yán)于律己，愛(ài)崗敬業(yè)，不斷進(jìn)取，取得了良好的成績(jī)，得到客戶的認(rèn)可，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)。截止20xx年底，累計(jì)完成貸款合同金額*萬(wàn)元，累計(jì)發(fā)放貸款*萬(wàn)元，已完成并回收的貸款*萬(wàn)元，無(wú)一筆出現(xiàn)不良。對(duì)xx銀行客戶經(jīng)理這個(gè)神圣職業(yè)的無(wú)比熱愛(ài)和滿腔熱血，抒寫(xiě)著自己無(wú)悔的人生！現(xiàn)將個(gè)人x年來(lái)的工作業(yè)績(jī)及下步工作打算匯報(bào)如下：
    一、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，提升自身綜合素質(zhì)。
    x年來(lái)，我堅(jiān)持做到按照黨和國(guó)家的金融方針、政策和有關(guān)規(guī)章制度的要求，不斷規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為；認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹上級(jí)文件精神，在管理中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展。同時(shí)，為不斷提高自身的理論水平和管理水平，制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持學(xué)習(xí)金融理論和農(nóng)村信用社改革的有關(guān)政策、文件，使理論水平、領(lǐng)導(dǎo)能力明顯提高。做到了知識(shí)更新、業(yè)務(wù)更新，做到了學(xué)有所用，正確應(yīng)用科學(xué)發(fā)展觀知道業(yè)務(wù)工作開(kāi)展。一是積極進(jìn)取，把出色地完成本職工作作為檢驗(yàn)自己思想作風(fēng)的具體要求，把工作成果的好與差作為檢驗(yàn)自己對(duì)理論理解和認(rèn)知程度的標(biāo)準(zhǔn)；二是努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。在20xx年到20xx年之間從萬(wàn)存款增加到多萬(wàn)元，其中還有各項(xiàng)考核如中間業(yè)務(wù)、信用卡、保險(xiǎn)、不良貸款催收等，都超額完成在各項(xiàng)考核，在全行的業(yè)績(jī)排名名列前茅，我連續(xù)**年當(dāng)選優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
    二、堅(jiān)持求實(shí)創(chuàng)新，做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。
    在日常的工作中，我能從自身工作實(shí)際出發(fā)，以良好的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，投入到工作當(dāng)中去；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對(duì)客戶；以努力的工作來(lái)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和腳踏實(shí)地的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作。
    1、建立客戶檔案信息。我經(jīng)常深入了解自己負(fù)責(zé)的煉化公司的客戶，掌握客戶第一手資料，搜集、整理客戶信息，建立和維護(hù)完整的客戶檔案信息。例如：有一次客戶在交流中，我了解到煉化公司將對(duì)員工進(jìn)行集資的信息后，我及時(shí)介入，通過(guò)對(duì)外公關(guān)、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)、克服種種困難，終于在**年*月份，成功發(fā)放個(gè)人貸款*余萬(wàn)元。
    2、建立重點(diǎn)企業(yè)和個(gè)人信用服務(wù)體系。我經(jīng)常與企業(yè)重點(diǎn)客戶人員保持良好的個(gè)人關(guān)系。例如在**年年底，我一次與**公司某領(lǐng)導(dǎo)的閑談中了解到企業(yè)資金有點(diǎn)緊張，正在想通過(guò)向發(fā)電公司延遲付購(gòu)電費(fèi)的方式來(lái)緩解資金困難，我了解到這個(gè)信息后，他一邊向上級(jí)行了解銀行是否還有票據(jù)發(fā)放規(guī)模，一邊動(dòng)員企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可使用他支行票據(jù)來(lái)解決資金困難，通過(guò)自己不懈努力，為支行增加了億元的票據(jù)業(yè)務(wù)。
    3、做好存款營(yíng)銷工作。在行長(zhǎng)室和市場(chǎng)部的帶領(lǐng)下，配合網(wǎng)點(diǎn)主任把存貸業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù)做好，在營(yíng)業(yè)活動(dòng)中，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位，與網(wǎng)點(diǎn)、客戶交流處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門(mén)相比，多了經(jīng)營(yíng)的職能，與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比，多了管理的職能，既要管理、又要經(jīng)營(yíng)，上對(duì)上級(jí)支行所有的業(yè)務(wù)部門(mén)，下對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)，外對(duì)重點(diǎn)客戶，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。客戶是商業(yè)銀行發(fā)展的基礎(chǔ)，在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。一是充分利用我行結(jié)算的優(yōu)勢(shì)，面向城鎮(zhèn)尋找開(kāi)戶單位，可以從中挖掘不少優(yōu)質(zhì)客戶。二是挖他行存款，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系，全面出擊。主動(dòng)與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，形成以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性。現(xiàn)在取得如下的工作業(yè)績(jī)：國(guó)際業(yè)務(wù)方面，去年結(jié)算量為5000多萬(wàn)美元，處于支行地位；貸款存量?jī)|元，其中包括短期億元，住房和中長(zhǎng)期億元，現(xiàn)有的管戶數(shù)多戶，當(dāng)前貸款存量還是管戶數(shù)都是全市第一名。
    4、積極開(kāi)展貸款營(yíng)銷。為適應(yīng)新時(shí)期農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，解決農(nóng)民貸款難、促進(jìn)農(nóng)民增加收入、改進(jìn)xx銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，我根據(jù)省分行深入開(kāi)展“支農(nóng)惠民行動(dòng)計(jì)劃“的工作要求，積極推廣農(nóng)戶小額信用貸款，宣傳xx銀行的惠農(nóng)政策、服務(wù)承諾。本著“惠農(nóng)富民、支農(nóng)富社、誠(chéng)實(shí)守信、區(qū)別對(duì)待、快捷高效、方便農(nóng)戶、信用戶優(yōu)先“的原則，創(chuàng)新工作思路、增強(qiáng)營(yíng)銷理念，大力推廣“扶持青年創(chuàng)業(yè)工程“、“信用建設(shè)工程“等。為保證支農(nóng)惠民工作的順利開(kāi)展，我經(jīng)常走入到農(nóng)戶中了解農(nóng)戶的需求和想法，還與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委干部一起參與現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定信用戶、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放貸款，公開(kāi)信貸操作流程，增強(qiáng)群眾對(duì)“惠農(nóng)卡“的了解和信任，保證了x行的“惠農(nóng)卡“順利開(kāi)展。20xx年，我累記放各項(xiàng)貸款億元，有效地促進(jìn)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化結(jié)構(gòu)調(diào)整和中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。
    三、切實(shí)嚴(yán)于律己，樹(shù)立自身良好形象。
    在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士，難免遇到形形色色的經(jīng)濟(jì)*。面對(duì)這些，我都巧妙地化解開(kāi)來(lái)，潔身自好，保持了一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色，樹(shù)立了行業(yè)典范。通過(guò)專業(yè)誠(chéng)信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，越來(lái)越多的個(gè)人客戶使自己的資產(chǎn)得到了更合理的配置，達(dá)到更有效的增值保值。許多客戶曾經(jīng)多次表示送給我禮品或現(xiàn)金以表達(dá)感激之情，有的甚至直接把禮品或購(gòu)物卡送到了我手里。面對(duì)這種情況，我沒(méi)有直接回絕客戶的好意，但我與客戶另外單獨(dú)約了見(jiàn)面時(shí)間，將禮品不露聲色地，原封不動(dòng)地歸還給客戶，然后耐心地向客戶解釋了我行的政策制度，并對(duì)客戶對(duì)自己的贊賞表示衷心的感謝。經(jīng)過(guò)我妥善的處理，這些客戶不但都主動(dòng)收回了自己的禮品，而且對(duì)我比以前更加信任，更加尊敬了。這些小小的“插曲“沒(méi)有影響到我與客戶之間的感情，反而使我與客戶的關(guān)系更加和諧了。許多客戶都會(huì)真誠(chéng)地說(shuō)，我是他們可信賴的人！
    四、下步工作思路。
    客戶經(jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口，是支行對(duì)外的形象。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高，工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng)等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。
    1、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，樹(shù)立集體觀念。團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)集體凝聚力、戰(zhàn)斗力的集中體現(xiàn)。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結(jié)合，擁有一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，就沒(méi)有克服不了的艱難險(xiǎn)阻。一只筷子是非常容易被折斷的，但十只筷子就很難被折斷，畢竟一個(gè)人的力量是有限的。所以，作為一名客戶經(jīng)理一定要團(tuán)結(jié)一心，以百倍的努力，高昂的激情，積極投身x行改革發(fā)展中去，重塑x行員工隊(duì)伍的嶄新形象，打造一流的員工隊(duì)伍。
    2、努力精益求精，全面服務(wù)客戶。一位學(xué)者說(shuō)：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺(jué)行為，而不是對(duì)規(guī)章條例的機(jī)械遵循。為此，我們要進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引廣大客戶，有效提高了顧客滿意度。
    3、加大營(yíng)銷力度，做好貸款工作。1）、在維護(hù)好老客戶的同時(shí)，要挖掘新資源，如黃金客戶煉化公司、xx公司、xx公司等在貸款方面找到新的突破口。做好xx公司，發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、全額保證金的押匯業(yè)務(wù)，以提高存款業(yè)務(wù)。2）、加強(qiáng)工業(yè)園區(qū)企業(yè)的營(yíng)銷力度。借助今年信貸資金較緊的情況，更大程度上利用好信貸資源。經(jīng)常到園區(qū)走訪，獲取信息，及時(shí)了解企業(yè)的需求，進(jìn)行全方面的服務(wù)，做到雙贏互利。3）、克服年輕氣燥，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌。
    以上是x年來(lái)個(gè)人的工作業(yè)績(jī)和下一步的工作打算，不當(dāng)之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！
    藥店經(jīng)理的年度工作總結(jié)報(bào)告（精選19篇）篇十八
    回首20__年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在集團(tuán)各部門(mén)的通力配合下，在我們和平藥房白巖路店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
    具體歸納為以下幾點(diǎn)：
    1、認(rèn)真貫徹集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)店員，起好承上啟下的橋梁作用。
    2、做好店員的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)店員，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮店員的積極性，了解每一位店員的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
    3、通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
    4、以身作則，做店員的表帥。不斷的向店員灌輸企業(yè)文化，教育店員有全局意識(shí)，做事情要從集團(tuán)整體利益出發(fā)。
    5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有店員的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使店員從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為集團(tuán)創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)店員在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。
    6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
    現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們和平藥房白巖路店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
    1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
    2、對(duì)內(nèi)加大店員的培訓(xùn)力度，全面提高店員的整體素質(zhì);。
    3、樹(shù)立對(duì)集團(tuán)高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為集團(tuán)著想，為集團(tuán)全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
    4、加強(qiáng)和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮店員最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
    藥店經(jīng)理的年度工作總結(jié)報(bào)告（精選19篇）篇十九
    20__年已經(jīng)過(guò)去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫忙中，透過(guò)自我的努力工作，取得了必須的工作業(yè)績(jī)，銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷潛力也得到極大提高。
    首先，工作業(yè)績(jī)方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營(yíng)銷對(duì)公客戶，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來(lái)第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20__年末，實(shí)現(xiàn)總授信額度5.5億元，帶動(dòng)對(duì)公存款8000多萬(wàn)元，利息收入160多萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入29。55萬(wàn)元。
    個(gè)人管戶企業(yè)成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)用心營(yíng)銷一批下游企業(yè)。在小企業(yè)營(yíng)銷方面，也成功營(yíng)銷了一家__企業(yè)，利用交叉營(yíng)銷。年末新增對(duì)私存款160萬(wàn)元。在對(duì)公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成績(jī)排在全分行前5位。
    其次，透過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí)。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時(shí)候，對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，透過(guò)一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠透過(guò)跟客戶交流，根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。
    此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我用心學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施，作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利透過(guò)。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫(xiě)《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢(shì)在必行》一文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng)。
    最后，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷潛力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自我的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自我能夠給客戶帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。
    個(gè)人營(yíng)銷潛力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過(guò)程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛(ài)好，興趣，特長(zhǎng)，力爭(zhēng)講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問(wèn)題。
    過(guò)去的一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的一年，是進(jìn)步的一年，同時(shí)，這些個(gè)人成績(jī)的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開(kāi)的。當(dāng)然，在過(guò)去一年里，我也犯過(guò)錯(cuò)誤，有些不足，尤其是在維護(hù)存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來(lái)需要努力的。
    20__年在工作上的計(jì)劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶，用好資源，做好客戶營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。
    其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開(kāi)拓專業(yè)市場(chǎng)，做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷，力爭(zhēng)取得成績(jī)。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營(yíng)銷對(duì)公存款，方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門(mén)服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強(qiáng)交叉營(yíng)銷，與對(duì)私客戶經(jīng)理一齊，全方位服務(wù)客戶。
    20__年已經(jīng)來(lái)臨，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
    一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
    作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來(lái)后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺，回來(lái)后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營(yíng)銷效果。
    二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。
    一年來(lái)，我先后從事儲(chǔ)蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的.知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。
    在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
    三、開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
    新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。
    一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛(ài)。
    二、心理方面。客戶經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過(guò)磨煉，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開(kāi)朗，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。
    三、業(yè)務(wù)方面。客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。
    四、營(yíng)銷方面。客戶經(jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷的能手。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本知識(shí)，又要身體力行，積極參與實(shí)踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
                            
    
                    
    
                    
                    
                    
                
    
        
    
          
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                        教學(xué)計(jì)劃的實(shí)施需要教師不斷進(jìn)行教學(xué)反思和調(diào)整，不斷提升教學(xué)質(zhì)量。若想獲取更多教學(xué)計(jì)劃范文，可以點(diǎn)擊下方鏈接查看更多。1.《除法》是在表內(nèi)除法的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)有余數(shù)除
    
                    
    
                
    
            
    
            
    
              
                                      
            
    
                
    
                    
                    
    
                        
    
                        通過(guò)月工作總結(jié)，我們可以對(duì)自己的工作狀況進(jìn)行深入思考和自我檢視。以下是小編為大家收集的月工作總結(jié)范文，希望能給大家提供一些寫(xiě)作的靈感和參考。時(shí)光荏苒，歲月匆匆，
    
                    
    
                
    
            
    
            
    
              
                                      
            
    
                
    
                    
                    
    
                        
    
                        范文范本可以為我們提供思路和創(chuàng)作靈感，幫助我們更好地完成寫(xiě)作任務(wù)。以下是一些寫(xiě)作范文范本的示例，希望對(duì)您有所幫助和指導(dǎo)。1、冬至晴一天，春節(jié)雨雪連。2、冬至南風(fēng)
    
                    
    
                
    
            
    
            
    
              
                                      
            
    
                
    
                    
                    
    
                        
    
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                        教師心得體會(huì)是教師在教學(xué)實(shí)踐中對(duì)于課程、學(xué)生和教學(xué)方法等方面的主觀體驗(yàn)與感悟的總結(jié)，它是教師專業(yè)發(fā)展和提高的重要手段之一。教師心得體會(huì)不僅可以幫助教師總結(jié)和梳理
    
                    
    
                
    
            
    
            
    
              
                                      
            
    
                
    
                    
                    
    
                        
    
                        生活中的困難是暫時(shí)的，勵(lì)志要以樂(lè)觀的態(tài)度面對(duì)一切挫折。堅(jiān)持努力不懈，才能取得成功。每一次努力都有意義，哪怕只是一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步。人生最困難的時(shí)刻，往往是離成功最近的時(shí)
    
                    
    
                
    
            
    
            
    
              
                                      
            
    
                
    
                    
                    
    
                        
    
                        培訓(xùn)心得是培訓(xùn)活動(dòng)的回顧總結(jié)，可以幫助我們梳理學(xué)習(xí)過(guò)程中的收獲和不足。請(qǐng)看以下是一位專家對(duì)于培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和建議，非常值得一讀。“幸福”，當(dāng)我看到這兩個(gè)字的瞬間
    
                    
    
                
    
            
    
            
    
              
                                      
            
    
                
    
                    
                    
    
                        
    
                        通過(guò)服務(wù)月的組織和開(kāi)展，企業(yè)能夠積極回饋社會(huì)，增強(qiáng)公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和好感度。服務(wù)月是服務(wù)行業(yè)的盛宴，以下是小編為大家?guī)?lái)的服務(wù)月新聞資訊和活動(dòng)報(bào)道，讓我們一起
    
                    
    
                
    
            
    
            
    
              
                                      
            
    
                
    
                    
                    
    
                        
    
                        檢討書(shū)是一種有效的自我反思方式，可以促使我們更好地成長(zhǎng)和進(jìn)步。閱讀下面的檢討書(shū)范文，你會(huì)發(fā)現(xiàn)每一篇都有其獨(dú)特的思路和觀點(diǎn)。尊敬的的老師：我真的很慚愧，今天看到了
    
                    
    
                
    
            
    
            
    
              
                                      
            
    
                
    
                    
                    
    
                        
    
                        學(xué)習(xí)可以讓我們更加自信，因?yàn)樗鼛椭覀儾粩噙M(jìn)步、提高自己。接下來(lái)是一些來(lái)自名校學(xué)生的學(xué)習(xí)總結(jié)，我們可以從中學(xué)到一些學(xué)習(xí)的技巧和方法。中考是九年義務(wù)教育的終端顯示
    
                    
    
                
    
            
    
            
    
              
                                      
            
    
                
    
                    
                    
    
                        
    
                        醫(yī)院工作計(jì)劃的制定需要針對(duì)性地考慮不同科室和職責(zé)的特點(diǎn)和需求。請(qǐng)大家留意以下是一份醫(yī)院工作計(jì)劃的實(shí)例，供大家在制定工作計(jì)劃時(shí)參考借鑒。工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)布大學(xué)秘書(shū)部工
    
                    
    
                
    
            
    
            
    
              
                                      
            
    
                
    
                    
                    
    
                        
    
                        總結(jié)心得體會(huì)是一個(gè)不斷提高自己的過(guò)程，它可以讓我們更加清晰地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和不足。以下是小編為大家精心挑選的一些心得體會(huì)，希望能夠給大家?guī)?lái)一些靈感。
    
                    
    
                
    
            
    
            
    
              
                                      
            
    
                
    
                    
                    
    
                        
    
                        范文范本能夠展示出寫(xiě)作的規(guī)范和技巧，幫助我們提高寫(xiě)作水平。下面是一些優(yōu)秀范文供大家參考，希望能給你們帶來(lái)一些啟發(fā)。如今，社會(huì)的日漸進(jìn)步和校園安全問(wèn)題日益凸顯，學(xué)
    
                    
    
                
    
            
    
            
    
              
                                      
            
    
                
    
                    
                    
    
                        
    
                        教學(xué)工作總結(jié)是教師和學(xué)校之間的溝通和交流的重要方式。在以下教學(xué)工作總結(jié)范文中，我們可以發(fā)現(xiàn)不同教師在教學(xué)實(shí)踐中遇到的困難和挑戰(zhàn)，以及他們克服這些問(wèn)題的辦法和經(jīng)驗(yàn)
    
                    
    
                
    
            
    
            
    
              
                                      
            
    
                
    
                    
                    
    
                        
    
                        軍訓(xùn)教會(huì)了我如何正確面對(duì)困難和挫折，培養(yǎng)了我的忍耐力和毅力。以下是一些學(xué)生寫(xiě)的軍訓(xùn)心得體會(huì)，希望能夠?qū)Υ蠹业膶?xiě)作有所幫助。中秋節(jié)是我國(guó)傳統(tǒng)的重要節(jié)日之一，每年農(nóng)
    
                    
    
                
    
            
    
            
    
              
                                      
            
    
                
    
                    
                    
    
                        
    
                        心得體會(huì)是我們對(duì)某一經(jīng)驗(yàn)或事件的深入思考和總結(jié)，是我們心靈成長(zhǎng)的見(jiàn)證和記錄。借鑒他人的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是一種快速提升自己寫(xiě)作技巧的途徑，以下是一些值得借鑒的范文。
    
                    
    
                
    
            
    
            
    
              
                                      
            
    
                
    
                    
                    
    
                        
    
                        范文范本是指借鑒他人的優(yōu)秀作品，以此為藍(lán)本進(jìn)行創(chuàng)作或?qū)W習(xí)的寫(xiě)作方式。小編精選了一些范文范本，希望能給大家提供一些寫(xiě)作上的啟發(fā)。2)李白乘船不給錢(qián)，一腳把他踢下船
    
                    
    
                
    
            
    
            
    
              
                                      
            
    
                
    
                    
                    
    
                        
    
                        檢討書(shū)的核心是承認(rèn)錯(cuò)誤并為之負(fù)責(zé)，它能促使我們更加謙遜和成熟，從而在以后的行為中避免類似錯(cuò)誤的發(fā)生。小編為大家準(zhǔn)備了一些精選的檢討書(shū)范文，希望能夠幫助大家更好地
    
                    
    
                
    
            
    
            
    
              
                                      
            
    
                
    
                    
                    
    
                        
    
                        軍訓(xùn)心得體會(huì)是對(duì)軍訓(xùn)期間所獲得的技能和知識(shí)進(jìn)行梳理和總結(jié)，它可以幫助我們更好地鞏固所學(xué)內(nèi)容。以下是小編為大家收集的軍訓(xùn)心得體會(huì)范文，供大家參考和借鑒。
    
                    
    
                
    
            
    
            
    
              
                                      
            
    
                
    
                    
                    
    
                        
    
                        策劃方案的評(píng)估和調(diào)整是一個(gè)不斷迭代的過(guò)程，需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活調(diào)整和優(yōu)化。在下面，我們將為大家展示一些經(jīng)典的策劃方案案例，希望能給大家?guī)?lái)一些靈感和啟示。
    
                    
    
                
    
            
    
            
    
              
                                      
            
    
                
    
                    
                    
    
                        
    
                        總結(jié)是一種對(duì)自己和他人負(fù)責(zé)的態(tài)度，也是提高自己能力的必要手段。小編整理了一些不同領(lǐng)域的總結(jié)范文，希望可以為大家的寫(xiě)作提供一些參考和幫助。20xx年即將過(guò)去，新的
    
                    
    
                
    
            
    
            
    
              
                                      
            
    
                
    
                    
                    
    
                        
    
                        辭職報(bào)告是我們結(jié)束在公司工作的一種方式，通過(guò)撰寫(xiě)一份高質(zhì)量的報(bào)告，可以給自己留下一個(gè)良好的離職形象。小編整理了一些經(jīng)典的辭職報(bào)告范文，供大家參考，希望能夠幫助到
    
                    
    
                
    
            
    
            
    
              
                                      
            
    
                
    
                    
                    
    
                        
    
                        通過(guò)寫(xiě)月工作總結(jié)，可以梳理自己的工作觀念，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。月工作總結(jié)是一種重要的工作素材，以下是小編為大家整理的一些范文，供大家參考。
    
                    
    
                
    
            
    
            
    
              
                                      
            
    
                
    
                    
                    
    
                        
    
                        范文范本可以培養(yǎng)我們的審美能力和寫(xiě)作意識(shí)，提高文學(xué)素養(yǎng)。閱讀范本還可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的不足和不足之處，找到改進(jìn)的方向和方法，提高自己的寫(xiě)作能力。3、輸入法打了
    
                    
    
                
    
            
    
            
    
              
                                      
            
    
                
    
                    
                    
    
                        
    
                        在新的學(xué)期即將開(kāi)始之際，編寫(xiě)一份詳細(xì)的班主任工作計(jì)劃是我們的必修課，以確保班級(jí)管理工作的有序進(jìn)行。下面是一些班主任工作計(jì)劃的案例，希望對(duì)您的工作有所幫助。
    
                    
    
                
    
            
    
            
    
              
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    
    
        
    
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      范文范本可以幫助我們了解并運(yùn)用各種寫(xiě)作技巧，使我們的文章更具有說(shuō)服力和表達(dá)力。以下是一些經(jīng)典范文的片段，希望能夠給大家提供一些思路。我們來(lái)到都江堰。你說(shuō)中國(guó)歷史
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      心得體會(huì)可以記錄下學(xué)習(xí)或工作中的點(diǎn)滴收獲，讓自己有更多的成就感。通過(guò)總結(jié)心得體會(huì)，我逐漸明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。我將全力以赴，朝著自己的目標(biāo)努力前進(jìn)。
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      范文范本是指在某一領(lǐng)域內(nèi)具有代表性的優(yōu)秀作品，它可以作為學(xué)習(xí)和參考的樣本。需要一些靈感來(lái)寫(xiě)總結(jié)？不妨讀一讀以下小編為大家準(zhǔn)備的總結(jié)范文。（超級(jí)數(shù)據(jù)）。一、超級(jí)數(shù)
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      工作心得體會(huì)是對(duì)自己在工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)和反思的一種方式。以下是一些經(jīng)過(guò)精心挑選的工作心得體會(huì)范文，希望能給大家?guī)?lái)一些靈感和思考。所以在這里，我要感謝
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      教師工作總結(jié)是教師對(duì)自己在一段時(shí)間內(nèi)的教學(xué)工作進(jìn)行總結(jié)和概括，以便對(duì)自己的工作進(jìn)行反思和改進(jìn)。以下是一些優(yōu)秀的教師工作總結(jié)范文，供大家學(xué)習(xí)和參考。作為一名教師，
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      范文范本的分析可以幫助學(xué)生們掌握作文的規(guī)范性和技巧性，提高寫(xiě)作的品質(zhì)。以下是小編為大家整理的范文范本，希望能增加大家的寫(xiě)作技巧和視野。蒼鷹搏擊長(zhǎng)空是風(fēng)景，雨燕掠
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      通過(guò)月工作總結(jié)，我們可以更好地了解自己在工作中的成果和不足，進(jìn)而更好地提升自己的工作能力。以下是精選的月工作總結(jié)范文，希望對(duì)大家了解如何寫(xiě)一份較為完美的總結(jié)有所
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      寫(xiě)月工作總結(jié)可以讓我們更好地了解自己的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)自己的不足并加以改進(jìn)。小編為大家整理了一些成功的月工作總結(jié)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。歲月如梭，一年的
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      轉(zhuǎn)正工作總結(jié)是對(duì)自己在試用期內(nèi)的表現(xiàn)和成果進(jìn)行概括和總結(jié)的一份書(shū)面材料。不妨來(lái)看看以下的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文，或許可以為你提供一些新的思路和靈感。我是一名應(yīng)屆畢業(yè)生
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      通過(guò)研究范文范本，我們可以學(xué)習(xí)到各種總結(jié)的寫(xiě)作方法和技巧，從而提高我們的寫(xiě)作水平。如果您對(duì)寫(xiě)作范本有興趣，以下是一些不錯(cuò)的推薦，可以供您參考借鑒。雙方于年___
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      離婚協(xié)議可以避免離婚后的爭(zhēng)議和糾紛，對(duì)保障雙方權(quán)益、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定具有重要意義。接下來(lái)，我們一起來(lái)看一下一份詳細(xì)的離婚協(xié)議范文，以幫助大家更好地制定自己的離婚協(xié)議
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      學(xué)生會(huì)工作總結(jié)是對(duì)學(xué)生會(huì)工作進(jìn)行總結(jié)和梳理的重要手段。以下是一些優(yōu)秀學(xué)生會(huì)工作總結(jié)范文，希望對(duì)大家有所啟發(fā)。我很慶幸，在剛剛踏入大學(xué)殿堂的第一學(xué)年里面，能夠成為
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      撰寫(xiě)月工作總結(jié)可以讓我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)工作中的不足之處，為提高自己的工作能力提供參考和借鑒。小編為大家整理了一些優(yōu)秀的月工作總結(jié)范文，希望能夠給大家提供一些寫(xiě)作
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      學(xué)生會(huì)工作總結(jié)是向校領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)們展示學(xué)生會(huì)工作成果的重要途徑。在這里，我們將為大家分享一份成功的學(xué)生會(huì)工作總結(jié)范文，希望能對(duì)大家有所啟發(fā)和幫助。時(shí)間流逝，白駒過(guò)
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      閱讀范文可以拓寬我們的文學(xué)視野，提高我們的文學(xué)鑒賞能力。以下是小編為大家準(zhǔn)備的范文范本，供大家學(xué)習(xí)和借鑒，提高自己的寫(xiě)作能力。“看招，嘿！”“呀，衣服濕了”“擋
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      教師工作計(jì)劃是教師個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要組成部分，有助于提升教師的教職水平。小編精心挑選了一些教師工作計(jì)劃的典型范文，希望能為您的工作提供一些啟示和指導(dǎo)。
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      通過(guò)閱讀范文范本，我們可以了解到不同層次和風(fēng)格的寫(xiě)作，從而提升自己的寫(xiě)作水平。接下來(lái)是一些值得一讀的范文，可以從中學(xué)習(xí)到一些寫(xiě)作技巧和方法。寫(xiě)作素材倉(cāng)庫(kù)的建立，
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      青春是追求自由和獨(dú)立的時(shí)期，我們應(yīng)該勇敢面對(duì)生活的種種挑戰(zhàn)。下面是一些青春的成功案例，讓我們一起來(lái)看看這些成功者的經(jīng)驗(yàn)和智慧。尊敬的'各位老師，親愛(ài)的同學(xué)們：大
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      范本是一種經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間積累的寫(xiě)作秘笈，它可以指導(dǎo)我們更好地寫(xiě)作。下面是一些范文范本的實(shí)例，可以幫助大家更好地理解和運(yùn)用寫(xiě)作技巧。餐飲企業(yè)門(mén)店的全體員工是一個(gè)有機(jī)協(xié)
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      范文范本是培養(yǎng)寫(xiě)作興趣和發(fā)展創(chuàng)作潛力的有力工具，它可以幫助我們鍛煉文字表達(dá)能力和拓寬寫(xiě)作思路。在這里，大家可以看到一些備受贊譽(yù)和認(rèn)可的范文范本，希望能夠?yàn)榇蠹业?/div>
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      范文范本是學(xué)習(xí)者和寫(xiě)作者的指南和助手，可以引導(dǎo)我們?cè)趯?xiě)作中避免常見(jiàn)的錯(cuò)誤和問(wèn)題。閱讀范本還可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的不足和不足之處，找到改進(jìn)的方向和方法，提高自己的
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      心得體會(huì)是我們?cè)趯W(xué)習(xí)和工作中所得到的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和感悟。小編為大家收集了一些成功的心得體會(huì)案例，其中包含了一些值得學(xué)習(xí)的寫(xiě)作技巧和方法。新型冠狀病毒疫情的爆發(fā)讓全社
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      范文范本是一種經(jīng)驗(yàn)和智慧，通過(guò)研讀范本，我們可以汲取前人的經(jīng)驗(yàn)和智慧，提高自己的寫(xiě)作水平。范文范本是為了提供給學(xué)習(xí)者一個(gè)參考和借鑒的樣本，它可以幫助我們更好地理
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      在班主任工作計(jì)劃中，要注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和個(gè)人發(fā)展。以下是一些班主任工作計(jì)劃的經(jīng)典案例，希望能夠給大家提供一些啟示。本學(xué)期我任預(yù)備（4）班班主任。預(yù)備年級(jí)為
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      社會(huì)實(shí)踐報(bào)告是對(duì)個(gè)人對(duì)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)參與的整體回顧和反思。通過(guò)閱讀范文，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在寫(xiě)作時(shí)可能存在的不足，并從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。20xx年xx月——xx月我在
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        
    
        
    
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      范文范本是我們提高寫(xiě)作水平和表達(dá)能力的有效途徑，通過(guò)學(xué)習(xí)和分析范文，我們可以了解到寫(xiě)作的規(guī)范和技巧。接下來(lái)是小編為大家整理的范文范本，希望能夠?yàn)榇蠹姨峁┮恍?xiě)作
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      買(mǎi)賣可以促進(jìn)資源配置的合理利用，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的繁榮，對(duì)社會(huì)的發(fā)展具有重要意義。買(mǎi)賣的成功與否取決于我們的專業(yè)知識(shí)和能力，我們需要不斷提高自己的買(mǎi)賣技能和水平。
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      月工作總結(jié)是一個(gè)不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，讓我們從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)，不斷提升自己。那么，來(lái)看看以下這些月工作總結(jié)吧，或許能給你一些寫(xiě)作靈感和思路。本人20xx年
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      勞動(dòng)合同屬于勞動(dòng)關(guān)系的契約行為，它規(guī)定了雙方在勞動(dòng)關(guān)系中的權(quán)利和義務(wù)。如果你還不清楚如何編寫(xiě)勞動(dòng)合同，下面的范文可以給你提供一些靈感。第一條為了完善勞動(dòng)合同制
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      心得體會(huì)是對(duì)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的深入思考，可以幫助我們更好地理解和應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)。以下是小編為大家整理的一些心得體會(huì)范文，供大家參考和借鑒。化工行業(yè)是一個(gè)技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      心得體會(huì)是一個(gè)不可或缺的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過(guò)程，它能幫助我們不斷進(jìn)步。下面是一些經(jīng)典的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家寫(xiě)作心得有所幫助。人員教育管理是企業(yè)發(fā)展與壯大的重要支撐
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      教案能夠明確教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)重點(diǎn)，使教學(xué)更加有針對(duì)性。以下教案是經(jīng)過(guò)多次教學(xué)實(shí)踐和反思總結(jié)后的成果，值得借鑒和參考。教學(xué)目標(biāo)：1、能夠用數(shù)數(shù)或一一對(duì)應(yīng)的方法比較物
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      在實(shí)習(xí)報(bào)告中，我們要準(zhǔn)確地反映實(shí)習(xí)期間所承擔(dān)的任務(wù)以及解決問(wèn)題的能力和方法。筆者為大家收集了一些來(lái)自不同行業(yè)和專業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告范文，從中可以發(fā)現(xiàn)不同實(shí)習(xí)經(jīng)歷和不同
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      通過(guò)教學(xué)反思，教師可以更好地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和動(dòng)機(jī)，從而調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和方式。教學(xué)反思是對(duì)自己教學(xué)行為進(jìn)行系統(tǒng)性思考和分析的過(guò)程，它可以促使我們思考，我想我們需
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      合同可以明確交易雙方的權(quán)益和責(zé)任，減少各方的不確定性。請(qǐng)大家參考下面的合同樣本，為自己的合同撰寫(xiě)提供思路和參考。甲、乙雙方就下列房屋的租賃達(dá)成如下協(xié)議：甲方將位
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      通過(guò)總結(jié)心得體會(huì)，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，進(jìn)而改進(jìn)自身。4.以下是一些精彩的心得體會(huì)范文，希望能夠激發(fā)大家的寫(xiě)作靈感。由于對(duì)攝影的熱愛(ài)，我選擇成為一
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      月工作總結(jié)的目的是為了加深對(duì)工作內(nèi)容和工作方式的認(rèn)識(shí)，以便更好地應(yīng)對(duì)工作的挑戰(zhàn)和壓力。接下來(lái)，讓我們一起來(lái)閱讀一些成功的月工作總結(jié)范文，為自己的寫(xiě)作提供參考和啟
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      范文范本是對(duì)寫(xiě)作素材的整理和歸納，通過(guò)研究范文，我們可以提高自己的寫(xiě)作能力。以下是小編為大家搜集的范文范本，希望能給大家提供一些參考和指導(dǎo)。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：您們
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      參加培訓(xùn)后，我深刻意識(shí)到了自身的不足和需要改進(jìn)的地方。下面是一些精選的培訓(xùn)心得體會(huì)范文，歡迎大家一起來(lái)欣賞和學(xué)習(xí)。只有多讀書(shū)、多思考、多反思。才能真正提高教學(xué)能
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      通過(guò)總結(jié)自己的心得體會(huì)，我們可以更好地傳承和分享經(jīng)驗(yàn)，幫助他人提高。接下來(lái)是一些有關(guān)心得體會(huì)的范文，希望能夠給大家提供一些寫(xiě)作素材和思路。期末的臨近，本學(xué)期我的
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      保險(xiǎn)工作總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)工作表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們反思工作中的得失。閱讀一些優(yōu)秀的保險(xiǎn)工作總結(jié)范文可以幫助我們更好地寫(xiě)出有
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      畢業(yè)是一個(gè)新階段的開(kāi)始，也是對(duì)過(guò)去幾年學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的總結(jié)。我們?yōu)榱藵M足畢業(yè)生的各種就業(yè)需求，特別準(zhǔn)備了以下的招聘信息。尊敬的老師、親愛(ài)的同學(xué)們：大家下午好！我是教
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      發(fā)言稿的成功與否不僅取決于內(nèi)容的質(zhì)量，還與主題的選擇和觀點(diǎn)的獨(dú)特性有關(guān)。這些發(fā)言稿范文是經(jīng)過(guò)精心挑選和整理的，希望能夠?qū)Υ蠹业陌l(fā)言稿寫(xiě)作有所啟發(fā)和指導(dǎo)。
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      在教學(xué)工作總結(jié)中，我們可以對(duì)教學(xué)過(guò)程中涉及到的問(wèn)題和困惑進(jìn)行梳理和思考，以期找到更好的解決方法。下面是一些教學(xué)工作總結(jié)的案例，希望能給您帶來(lái)一些啟發(fā)和靈感。
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      班主任工作總結(jié)是對(duì)自己工作中所遇到的困難和挑戰(zhàn)進(jìn)行思考和探索的一種心得體會(huì)。班主任工作總結(jié)是班主任教育教學(xué)工作的有機(jī)組成部分，下面是一篇優(yōu)秀的班主任工作總結(jié)供大
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      銀行作為金融中介機(jī)構(gòu)，發(fā)揮著資金調(diào)劑和資本配置的重要作用。小編為大家整理了一些銀行的信用卡產(chǎn)品，希望可以幫助大家選擇適合自己的信用卡。本人自愿購(gòu)買(mǎi)商品房，但因本
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      通過(guò)分析范文范本，我們可以學(xué)習(xí)到一些常用的寫(xiě)作技巧和方法。接下來(lái)是一些關(guān)于范文范本的案例，希望可以幫助大家更好地了解寫(xiě)作的要求和技巧。1.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)接待，客戶
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      通過(guò)工作心得體會(huì)，我們可以學(xué)習(xí)他人的工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒他們的成功方法和思維方式。以下是一些成功的工作心得體會(huì)范文，希望能給大家提供一些參考和借鑒。我做物業(yè)的客服已經(jīng)
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      培養(yǎng)學(xué)生正確的價(jià)值觀和行為規(guī)范是師德師風(fēng)的核心使命。以下是小編為大家整理的師德師風(fēng)范文，供大家參考學(xué)習(xí)。xxxx學(xué)年開(kāi)展學(xué)習(xí)師德師風(fēng)以來(lái)，在縣教育局，教育辦領(lǐng)導(dǎo)
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      國(guó)慶節(jié)是一個(gè)展示國(guó)家自豪感的時(shí)刻，人們可以共同慶祝祖國(guó)強(qiáng)大和繁榮的成就。以下是小編為大家整理的國(guó)慶節(jié)電影推薦，讓我們一起欣賞精彩的大銀幕作品。從古到今，愛(ài)國(guó)主義
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            
    
        
    
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      學(xué)校是學(xué)生成長(zhǎng)的重要階段，對(duì)他們的未來(lái)有著深遠(yuǎn)影響。以下是小編為大家收集的學(xué)校總結(jié)范文，希望能給大家提供一些參考和靈感。一天下午最后一節(jié)課，路老師踏著鈴聲走進(jìn)教
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      月工作總結(jié)是我對(duì)過(guò)去一個(gè)月工作的“盤(pán)點(diǎn)”，可以幫助我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。在寫(xiě)月工作總結(jié)之前，先閱讀一些范文可以幫助我們更好地理解和把握總結(jié)的
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      最近讀《數(shù)學(xué)思維與小學(xué)數(shù)學(xué)》(鄭毓信著)，感觸頗深。書(shū)中講到：小學(xué)數(shù)學(xué)，異常是低年級(jí)數(shù)學(xué)教學(xué)的一個(gè)特殊之處：我們應(yīng)以數(shù)學(xué)為素材，也即經(jīng)過(guò)具體數(shù)學(xué)知識(shí)的教學(xué)幫忙學(xué)
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      教學(xué)反思是一種對(duì)教師在教學(xué)過(guò)程中所取得的經(jīng)驗(yàn)和成果進(jìn)行概括和總結(jié)的重要方式。接下來(lái)是一些教學(xué)反思的案例，希望能為大家提供一些借鑒和思考的方向。今天我想說(shuō)的是：態(tài)
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      建筑是人類對(duì)美的追求和表達(dá)，它們可以激發(fā)人們的情感和想象力，給人帶來(lái)愉悅和啟迪。借鑒這些建筑設(shè)計(jì)范文的思路和方法，可以幫助我們提升自己的設(shè)計(jì)水平。：資料管理工作
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      范文范本是對(duì)優(yōu)秀寫(xiě)作作品進(jìn)行提煉和概括，幫助學(xué)習(xí)者了解寫(xiě)作規(guī)范和套路的學(xué)習(xí)資源。通過(guò)閱讀這些范文范本，我們可以培養(yǎng)自己的文學(xué)鑒賞能力和文化素養(yǎng)。上帝交待于我，幫
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      我們參加的各類活動(dòng)都需要一個(gè)詳細(xì)的活動(dòng)方案來(lái)指導(dǎo)和安排，這樣才能確保活動(dòng)的順利進(jìn)行。活動(dòng)方案范文中還包含了活動(dòng)組織、宣傳推廣、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等方面的考慮，具有很高的實(shí)
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      運(yùn)動(dòng)會(huì)是培養(yǎng)學(xué)生以集體榮譽(yù)為榮、以個(gè)人進(jìn)步為樂(lè)的集體主義精神的重要平臺(tái)。接下來(lái)，請(qǐng)欣賞以下運(yùn)動(dòng)會(huì)總結(jié)范文，也許能給你一些靈感。努力吧！加油啊！時(shí)間短暫并不代表你
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      比賽可以激發(fā)人們的斗志和潛能，讓參與者在競(jìng)爭(zhēng)中不斷成長(zhǎng)。以下是小編為大家準(zhǔn)備的比賽范文，希望能給大家一些參考和啟發(fā)。請(qǐng)大家閱讀并從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，為自己的比賽做好準(zhǔn)
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      工作心得體會(huì)可以提高我們的工作效率，減少錯(cuò)誤的發(fā)生，從而更好地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。以下是一些值得一讀的工作心得體會(huì)范文，它們或許能給我們帶來(lái)一些新的思考和靈感。
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      通過(guò)分析范文，我們可以學(xué)習(xí)到一些寫(xiě)作技巧，比如如何組織論述、如何引用資料等。請(qǐng)大家在參考這些范文范本時(shí)，注意保持自己的獨(dú)特性和風(fēng)格。你好！我是你的忠誠(chéng)的粉絲，以
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      辭職申請(qǐng)書(shū)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確，并且語(yǔ)氣要客觀、中肯。在這里，提供了一些優(yōu)秀的辭職申請(qǐng)書(shū)范本，供大家參考借鑒。尊敬的經(jīng)理：我是物業(yè)部前臺(tái)，很遺憾今天向您遞交了辭職
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      寫(xiě)心得體會(huì)是對(duì)自己所學(xué)知識(shí)的鞏固和延伸，也是對(duì)過(guò)去經(jīng)歷的一種回顧和總結(jié)。下面是一些寫(xiě)得非常好的心得體會(huì)范文，希望能給你帶來(lái)一些寫(xiě)作上的指導(dǎo)和幫助。第一段：引言（
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      畢業(yè)典禮是學(xué)生們不僅僅是離別和結(jié)束，更是新的開(kāi)始和未知的挑戰(zhàn)。以下是小編為大家收集的畢業(yè)典禮總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、各位
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      祝福是表達(dá)美好心意和良好愿望的一種方式，它可以給人們帶來(lái)溫暖和鼓勵(lì)。接下來(lái)是小編為大家收集的一些祝福范文，希望大家會(huì)喜歡。1.沒(méi)錢(qián)來(lái)幫你買(mǎi)蛋糕，發(fā)個(gè)短信逗你笑一
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      自我評(píng)價(jià)是對(duì)自己在學(xué)習(xí)、工作、生活等方面的表現(xiàn)進(jìn)行客觀分析和評(píng)估的一種方式，通過(guò)自我評(píng)價(jià)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，以便進(jìn)行改進(jìn)和提升。以下是一些著名
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      職業(yè)規(guī)劃不僅僅是一份計(jì)劃，更是一個(gè)持續(xù)發(fā)展的過(guò)程，需要我們不斷反思和調(diào)整。以下是一些成功人士的職業(yè)規(guī)劃報(bào)告，通過(guò)他們的故事，我們可以學(xué)到很多。在不斷發(fā)展的社會(huì)環(huán)
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      范文范本可以豐富我們的寫(xiě)作素材，通過(guò)閱讀不同領(lǐng)域和題材的范文，我們可以積累更多的知識(shí)和觀點(diǎn)。以下是小編為大家精心挑選的范文范本，希望能夠給大家提供一些啟示和參考
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      講話稿可以提前考慮到可能遇到的問(wèn)題和回答，減少在演講時(shí)遇到尷尬的情況。通過(guò)學(xué)習(xí)這些范文，我們可以提高自己撰寫(xiě)講話稿的能力和水平。隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，接觸并使
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      教學(xué)工作總結(jié)有助于教師與同行交流心得體會(huì)，促進(jìn)教育教學(xué)改革與創(chuàng)新。在下面的教學(xué)工作總結(jié)范文中，我們可以看到教師們的辛勤付出和教學(xué)成果。11月，辦公室在院黨組的正
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      祝福你的每一個(gè)夢(mèng)想都能實(shí)現(xiàn)，每一份付出都能得到回報(bào)。雖然每個(gè)人的祝福需求都不相同，但這里總能找到合適的祝福語(yǔ)。一、粽粽情深，端午呈祥，醞釀了很多祝福，代替不了
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      心得體會(huì)是一種對(duì)自己成長(zhǎng)和發(fā)展的梳理和總結(jié)，對(duì)個(gè)人提升有著重要意義。下面是一些關(guān)于學(xué)習(xí)的心得體會(huì)范文，希望能給大家提供一些思路和參考。近年來(lái)，隨著教育的改革與發(fā)
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      學(xué)生工作總結(jié)是對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)和工作等方面所做的總結(jié)和概括，它有助于我們認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，進(jìn)而提高自己的學(xué)習(xí)和工作能力。我覺(jué)得寫(xiě)一份學(xué)生工作總結(jié)是非常必要的。學(xué)
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      辭職申請(qǐng)書(shū)需要在一定的時(shí)間內(nèi)對(duì)自己的離職原因和決定進(jìn)行總結(jié)和概括。小編整理了一些辭職申請(qǐng)書(shū)的寫(xiě)作技巧和范文示例，希望能幫助到你。尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：本人，男，xx歲，1
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                      
              
    
                
    
                  
                  
    
                    
    
                      心得體會(huì)是一種自我思考和總結(jié)的方式，它能幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己，并找到自己的優(yōu)缺點(diǎn)。接下來(lái)是一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家寫(xiě)作有所啟發(fā)。1、九寨溝景區(qū)屬高海
    
                  
    
                
    
              
    
              
    
              
                                
    
        
    
                        
    
            
    
            
    
                
            
    
        
    
    
    

    










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