范文范本可以為我們提供寫作思路和方法，讓我們更好地組織語言。下面是一些范文范本的典型示范，供大家參考和積累寫作經驗。
物業項目經理的職責與要求范文（17篇）篇一
1、主持物管中心的經營管理工作。
2、根據公司下達的《經營目標責任書》，組織制定物管中心年度工作目標、工作計劃，審批各部門的年度工作計劃。
3、全面、準確和及時掌握物管中心發展動態，分析和改進物管中心經營管理狀況，對重大問題提出意見和解決方法，并及時上報公司。
4、領導物管中心貫徹落實體系方針和目標，保證體系的有效運行并對管理與服務的質量負完全責任。
5、負責物管中心所管轄的基礎設施的維護及工作環境的管理工作。組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準本物管中心的管理手冊、服務標準、工作標準。
6、結合物業特點，提出業務發展建設與資源調配的建議。
7、接受公司公司經營班子的行政領導與公司各職能部門的業務指導，協調物管中心與公司、客戶及相關協作單位之間的關系。
8、負責處理物管中心的重大質量問題、突發事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進活動。
9、完成領導交辦的其他工作。
物業項目經理的職責與要求范文（17篇）篇二
2.由物業總經理授權負責項目管理處的整體工作。
3.對項目管理處的下屬部門指導工作，監督檢查各專業部門的具體工作。
4.制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃上報物業總經理批準后，嚴格按工作計劃完成相關工作。
5.處理項目管理處的業主投訴問題。
6.嚴格按照公司質量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準，創造品牌效應。
7.建立健全項目管理處的規章制度。
8.按iso—9000質量管理標準組織編撰項目管理處的體系文件。
10.對業主二次裝修的管理負直接責任，嚴格按照公司的統一管理方案執行，確保項目管理處無違規裝修，破壞小區整體外觀的事件。
11.親自督辦業主滿意度調查工作，整理業主滿意度調查的記錄向總經理匯報真實的調查情況。
12.對項目管理處物業管理費用的收繳率負直接責任。
13.親自抓好項目管理處節能降耗的工作。對項目管理處的能源費用負直接責任。
14.有權建議公司人事部門調整崗位人員。
15.有權處理項目管理處的各類突發事件。
16.審核項目管理處物品采買的申請，上報物業總經理審批。
物業項目經理的職責與要求范文（17篇）篇三
1、負責制定物業服務中心年度工作計劃。
2、負責做好中心年度預算工作，以確保中心各項費用收支按預算和標準執行。
3、參與公司組織的外包項目服務供方的評審、評價與監管工作。
3、負責定期組織召開中心例會，聽取意見和匯報，及時檢查、總結與布置工作。
4、負責服務區域內定期不定時的巡視抽查工作，發現問題及時處理。
5、負責對物業接管前后及過程中，與開發商、業主委員會、當地物業行政主管部門及專業服務供方等的協調、配合工作。
6、完成上級領導交辦的其它工作。
物業項目經理的職責與要求范文（17篇）篇四
1、對項目員工進行考核，并據實進行獎罰。
2、根據公司的相關規定對有關合同及分供方進行評審。
3、根據國家、市及公司的決定，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體。
4、每年組織項目對業主進行書面回訪滿意度調查，
5、督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔，
6、檢查和組織相關部門人員進行業務培訓并定期考核存檔
7、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔
8、帶動和組織全體員工落實終端服務
物業項目經理的職責與要求范文（17篇）篇五
1.在公司總經理的領導下，根據公司總體戰略發展目標的需要和上級公司的政策，組織物業項目部全體工作人員開展日常管理和服務工作，對外承接樓盤、負責物業管理方案/環境管理方案的制定實施，物業接管驗收，交房等管理工作。
2.負責督導公司小區管理、環境清潔綠化、客戶服務、住戶投訴、設施設備管理、維修管理、社區文化活動管理等工作，確保公司整體服務質量的不斷提升，滿足公司發展需要。
3. 負責組織與開發商的物業接管驗收。
4.依據公司年度工作計劃，審核所轄部門編制的年度工作計劃，跟蹤、分析計劃執行情況，保證所本部門工作的有效運轉。
5.組織、保證小區各項安全管理、環境清潔綠化、客戶服務、設施設備管理制度的貫徹執行， 協調、 監督政策的執行，保障公司利益。
6. 負責部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構及人員崗位職責，并負責對所管轄人 員之工作績效進行公正合理的考評。
7. 積極做好本部門人員的人事管理工作，負責所轄員工的工作業績考核，包括合理安排人員加班、值班，內務檢查、文體活動的開展等。
8.聯絡和監察清潔、設備、維修的承包方，確保其提供高素質服務。
9. 與業主、租戶和承包方保持良好關系以加強物業管理效能
10. 負責組織召開住戶懇談會，加強與業主、租戶的溝通，了解客戶的需要，完善各項工作內容。負責公司與住戶之間的溝通，接待業主、租戶來訪，閱辦和處理住戶信函，處理住戶投訴，做好相關的質量記錄，并按公司質量體系文件要求，安排人員做好回訪工作。
11.負責組織部門內有關人員的業務培訓及職業安全教育，不斷提高業務技術素質。
12. 協助監督小區日常的業務管理中的財務開支，減少浪費現象，協助催繳物業管理費及跟進有關的法律活動。
物業項目經理的職責與要求范文（17篇）篇六
2、督促各部門工作計劃實施。
3、了解掌握各區域物業管理相關情況，為物業項目經理工作決策提供依據。
4、參與制定、修訂物業各項管理制度。
5、參與新開發項目前期物業管理的各項籌備工作。
6、了解當地物業管理政策，掌握市場動態和資料收集。
8、處理甲方對其分管工作范圍內的投訴及突發事件。
物業項目經理的職責與要求范文（17篇）篇七
3、參與新接管項目的驗收工作;。
4、組織本部門員工的專業技能培訓;。
6、制定各專項規章制度,對本部門員工工作業績予以評審;。
7、負責所屬項目的物業管理的日常工作,并對部門員工進行業務指導;。
8、檢查監督各項業務計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級報告;。
9、與政府有關部門聯絡,了解行業最新規定;。
10、推廣新的有效的管理方法,并總結分析,提出合理的建議。
物業項目經理的職責與要求范文（17篇）篇八
1、全面負責項目工作開展，保證客戶服務、工程維護、設備管理、秩序維護、消防管理、環境管理等服務的持續提供并不斷優化。
2、審批及制定物業管理運作費用預算及根據預算合理控制項目支出
3、制訂管理處年度、月度工作計劃并組織實施，業務上接受總公司和上級部門指導和監督。
4、監管項目管理處運行質量管理體系的具體實施，督促管理處認真完成各項任務。
5、對下屬物業管理人員進行專業指導、培訓，負責協調各部門工作，發揮分工合作，團結精神。
6、維護好與相關政府部門的外聯關系，了解行業最新動態與規定。
7、對物業管理服務承判商的工作進行監控、檢查和評價。
物業項目經理的職責與要求范文（17篇）篇九
1、依照公司的規定的“物業管理服務質量標準”，配合項目經理完成任職項目物業服務管理工作。
2、負責對本項目客服、工程、保安、保潔、綠化等部門執行規章制度、服務質量標準進行監督、檢查。
3、了解物業管理各方面的法律法規。
4、負責本項目財務工作管理，參與費用支出審核;負責對本項目客戶服務收費指標完成情況進行監督、管理。
5、掌握小區住戶所有基本情況及所有公共設施設備的狀況;熟悉客服工作流程及其他班組日常工作的監督檢查流程。
6、負責對本項目小區的客服及其他班組的協助和日常巡視質量進行監督、管理。
7、協助項目經理交辦的其他工作。
物業項目經理的職責與要求范文（17篇）篇十
1、嚴格執行公司制定的質量方針，確保質量管理體系在項目部各部門內有效運行，不斷提升服務水平。
2、負責組織制定、修訂本項目的各項管理制度，并呈報公司批準并監督實施。
3、完成公司下達的各項質量目標。
4、參與項目物業的前期介入工作。
5、對新物業的交付使用進行驗收、辦理顧客入伙手續。
6、負責裝修的審查及檢查等工作。
7、負責公司社區文化活動的策劃、組織實施和評估工作。
8、開展客戶意見調查，對客戶提出的意見或建議及時處理。
9、對項目一部的人、財、物進行合理科學的.配置，充分整合內外部資源，實現增收創收。
10、負責對業主和員工進行物業管理專業知識的培訓與宣傳。
11、全面配合品質監查工作，對監查的問題在規定期限內給與整改，并反饋。
12、負責地產公司、相關工作部門之間工作的協調與處理工作。
13、完成公司交辦的其他工作事項。
物業項目經理的職責與要求范文（17篇）篇十一
1.負責擬定/不斷完善和修訂物業的規章制度、應急預案、工作流程并組織實施。熟悉國家/當地的及公司總部的'相關管理規定和流程，并據此制定/及時調整部門管理。
2.負責公建項目、寫字樓的安全保衛工作，根據安全保衛工作的方針、政策和有關法律、法令，建立、健全、各項安全管理制度;組織對全體員工進行防火、防盜、防治安災害事故等和培訓。負責公建項目保潔管理工作，建立健全相關制度流程，確保能為客戶提供干凈整潔的工作環境。
3.負責公建項目、寫字樓年度/月度計劃、預算的制定、申報和執行。負責物業部員工考核，部門日常事務的管控。
4.負責對外公共關系和重大事件的協調管理工作，服務中心重大接待工作。
5.負責物業管理外委項目服務商的篩選、的申報、簽訂及合同執行的監管工作。
6.負責派出所、城管等相關政府部門/協作單位的關系維護、日常溝通和協調。
物業項目經理的職責與要求范文（17篇）篇十二
1、強化日常管理，努力提高服務質量和工作效率。
2、及時檢查、督促下屬員工的.工作質量和服務質量。
3、加強檢查、督促校區清潔衛生工作。
4、校區出現異常情況，必須趕赴現場處理。
5、強調安全，努力防范，保證托管區域治安、刑事案件發生率在控制范圍以內。
6、按時完成領導安排的其他工作任務。
物業項目經理的職責與要求范文（17篇）篇十三
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標。
2、對項目的收支情況負責，業主住戶滿意率在95%以上。
3、對項目部的整體服務質量安全生產負責。
5、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤。
6、每季度走訪各業主不少于1次，制定各月工作計劃和總結。
7、按要求收集業主相關需求信息，并拿出組織實施方案。
8、對項目員工進行考核，并據實進行獎罰。
9、根據公司的相關規定對有關合同及分供方進行評審。
10、根據國家、市及公司的決定，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體。
12、督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔，
13、檢查和組織相關部門人員進行業務培訓并定期考核存檔。
15、帶動和組織全體員工落實終端服務，
物業項目經理的職責與要求范文（17篇）篇十四
3.完成公司下達的各項質量目標;。
4.參與項目物業的前期介入工作;。
5.對新物業的交付使用進行驗收、辦理顧客入伙手續;。
6.負責裝修的審查及檢查等工作;。
7.負責公司社區文化活動的策劃、組織實施和評估工作;。
8.開展客戶意見調查，對客戶提出的意見或建議及時處理;。
10.負責對業主和員工進行物業管理專業知識的培訓與宣傳;。
11.全面配合品質監查工作，對監查的問題在規定期限內給與整改，并反饋;。
12.負責地產公司、相關工作部門之間工作的協調與處理工作;。
13.完成公司交辦的其他工作事項。
物業項目經理的職責與要求范文（17篇）篇十五
1.在公司總經理的領導下，根據公司總體戰略發展目標的需要和上級公司的政策，組織物業項目部全體工作人員開展日常管理和服務工作，對外承接樓盤、負責物業管理方案/環境管理方案的制定實施，物業接管驗收，交房等管理工作。
2.負責督導公司小區管理、環境清潔綠化、客戶服務、住戶投訴、設施設備管理、維修管理、社區文化活動管理等工作，確保公司整體服務質量的不斷提升，滿足公司發展需要。 3.負責組織與開發商的物業接管驗收。
4.依據公司年度工作計劃，審核所轄部門編制的年度工作計劃，跟蹤、分析計劃執行情況，保證所本部門工作的有效運轉。
5.組織、保證小區各項安全管理、環境清潔綠化、客戶服務、設施設備管理制度的貫徹執行，協調、監督政策的執行，保障公司利益。
6. 負責部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構及人員崗位職責，并負責對所管轄人員之工作績效進行公正合理的考評。
7. 積極做好本部門人員的人事管理工作，負責所轄員工的工作業績考核，包括合理安排人員加班、值班，內務檢查、文體活動的開展等。
8.聯絡和監察清潔、設備、維修的承包方，確保其提供高素質服務。
9. 與業主、租戶和承包方保持良好關系以加強物業管理效能
10. 負責組織召開住戶懇談會，加強與業主、租戶的溝通，了解客戶的需要，完善各項工作內容。負責公司與住戶之間的溝通，接待業主、租戶來訪，閱辦和處理住戶信函，處理住戶投訴，做好相關的質量記錄，并按公司質量體系文件要求，安排人員做好回訪工作。
11.負責組織部門內有關人員的業務培訓及職業安全教育，不斷提高業務技術素質。
12. 協助監督小區日常的業務管理中的財務開支，減少浪費現象，協助催繳物業管理費及跟進有關的法律活動。
項目副經理崗位職責（客服）
1.負責協助項目經理監督、檢查、指導所轄項目的安全管理、消防管理、環境管理、客戶服務、客戶投訴、設施設備管理、維修管理、裝修管理、社區文化活動管理等工作，協調相關工作，提出合理化建議，并監督改進。
2.負責協助項目經理制定和完善內部的各項管理制度、崗位職責，制定各專業口作業程序、考核評分標準及獎懲措施，經報批后組織實施，以確保各項工作有序進行。
3.負責協助項目經理組織催繳物業管理服務費，并跟進與收費有關的法律活動。
4.負責協助項目經理組織與開發商的物業接管驗收，客戶入伙相關工作。
5.項目經理經理不在崗時，負責管理項目經理的日常事務，包括組織每周召開工作例會。
6.負責項目檔案資料管理、收發文管理、物資管理、考勤管理。
7.負責制訂年度社區文化活動計劃,報項目經理經理審核。策劃組織實施社區文化活動，評估總結各項活動開展情況，填寫社區文化活動記錄表。
8.負責每月至少抽查兩次安全管理部、維修組值班情況，并做好記錄及時向項目經理匯報。
9.負責直接管理客戶服務員，指導、監督、檢查前臺接待工作。
10.負責處理客戶服務員上報需協調處理的客戶問題。
11.負責與住戶之間的溝通、訪談，接待客戶來訪。
12.負責受理客戶投訴，協調相關部門處理，并及時向項目經理匯報。
13. 完成領導交辦的其他工作。
項目副經理崗位職責（維修）
1.參加小區物業管理驗收和交接工作，負責小區全部工程資料的交接和使用管理工作。
2.負責各項工程的聯系、跟蹤和檢驗工作，對工程質量進行評估，及時與施工單位、開發商聯系、協調，確保小區物業的質量問題在短期內得到解決。
3. 負責協助項目經理制定和完善內部的各項管理制度、崗位職責，制定各專業口作業程序、考核評分標準及獎懲措施，經報批后組織實施，以確保各項工作有序進行。
4.項目經理經理不在崗時，負責管理項目經理的日常事務，包括組織每周召開工作例會。
5.聯絡和監察工程維修、設備保養分承包方，與其舉行定期工作聯系會，確保其提供高素質服務。
6.負責公共設備設施維修業務指導及日常管理工作，不斷提高所轄部門的工作效率。
7.負責公共設備設施大、中修計劃及年檢計劃的審核及實施，把握現場質量控制。
8.組織定期的消防設施、安防設施和機電設備檢查，確保其處于完好的狀態。
好記錄及時向項目經理匯報。
11.負責部門維修人員的培訓考核；制訂部門維修人員培訓計劃，評估培訓效果。
12.完成領導交辦的其他工作。
4.開展客戶服務、工程維護、秩序維護、環境管理等日常服務工作；
5.組織對保潔、電梯維保等專項外包服務監督管理工作，確保專項外包服務品質；
6.實施物業服務中心日常招聘及培訓工作，打造高素質員工隊伍；
7.開展物業服務中心行政、人事、公共關系等綜合事務的管理工作；
8.根據項目情況和客戶需求，開展創新服務活動，不斷提升服務品質；
9.加強銷售案場管理，打造良好銷售環境，營造良好銷售氛圍，積極配合地產營銷工作；
12.組織開展各項節能降耗措施，提高員工能節能降耗意識，控制成本；
13.定期組織各類社區活動和員工活動，豐富業主和員工的文化生活；
14.及時處置重大突發事件，維護公司品牌形象；
15.妥善處理各類投訴，不斷提高客戶滿意度；
16.維護與房管局、消防大隊、街道、社區、派出所、業委會等相關部門的關系；
28.完成集團公司和領導安排的其他工作。
1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標。
2、對項目的收支情況負責，業主住戶滿意率在95%以上
3、 對項目部的整體服務質量安全生產負責。
4、對項目的內部運作負責。
5、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤。
6、每季度走訪各業主不少于1次，制定各月工作計劃和總結
7、按要求收集業主相關需求信息，并拿出組織實施方案
8、對項目員工進行考核，并據實進行獎罰。
9、根據公司的相關規定對有關合同及分供方進行評審。
10、根據國家、市及公司的決定，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體。
11、每年組織項目對業主進行書面回訪滿意度調查，
12、督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔，
13、檢查和組織相關部門人員進行業務培訓并定期考核存檔
14、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔
15、帶動和組織全體員工落實終端服務，
項目主管崗位職責：
1、協助項目經理對所管轄的區域客戶進行信息跟蹤、分析及報告，并定期進行更新。
2、協助項目經理對所管轄的區域客戶的產品開發進行項目管理，滿足用戶需求。
3、經常與客戶進行溝通、與客戶保持親密聯系，定期走訪、了解產品的質量等情況。
4、協助完成客戶報價工作，即時解答客戶的商務問題。
5、及時與客戶進行技術溝通和交流，解答及反饋解答客戶的技術問題。
6、定期走訪、了解產品的質量情況，協調解決產品質量問題。
7、組織、協調宣傳企業產品，提升企業形象。
文員崗位職責
1、負責做好計算機打字、復印等行政工作。
2、負責公司辦公設備的管理，計算機、傳真機、簽字長途電話、復 印機的具體使用和登 記，名片印制等工作。
3、負責公司郵件和報刊的收取、分發工作。
4、負責公司電話小總機的接線工作。對來往電話駁接準確及進、聲 音清晰、態度和藹，恰當使用禮貌用語；對未能聯絡上的記錄在案并 及時轉告；對緊急電話設法接通，未通者速報行政部經理處理。
5、負責低值易耗辦公用品的發放、使用登記和離職時的繳回。
6、負責各類辦公用品倉庫保管，每月清點，年終盤存統計，做到入 庫有驗收、出庫有手續，保證帳實 相符。
7、按標準定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續工作， 做到既不脫檔又是不長期積存。
8、完成各項勤雜、采購工作。
9、負責公司辦公場所的室內外綠化、盆景狀況的檢查監督，保證舒 適良好的工作氛圍。
10、負責下班時對整個辦公區的巡視，查看門窗、水機電源、電腦電源等 、關閉情況并做記錄。
11、 完成行政部經理臨時交辦的其他任務。
物業項目經理的職責與要求范文（17篇）篇十六
1.負責項目日常物業管理與服務工作的綜合管理，完成服務中心各項管理目標和經營指標。
2.制定項目的工作計劃，合理安排人員的日常工作，建立崗位責任制。
3.提升項目的管理服務質量，做好各項物業管理基礎服務。
4.負責處理業主的重大投訴。
5.完成各項費用收繳，保證服務工作的客戶滿意度。
6.對項目經營成本進行預算和控制。
7.對項目及項目所負責的設備設施進行維護和保管。
8.領導和安排項目人員工作，并對其工作進行培訓、檢查和指導。
9.協調影響公司發展和服務質量活動的對內、對外重大公眾關系。
10.與當地政府各級職能部門如市政、供水、供電、供氣、工商、城管等長期聯系，保持良好的工作關系。
物業項目經理的職責與要求范文（17篇）篇十七
1、協助上級開展所轄物業服務中心管理工作。
2、負責編制、修改項目物業管理方案，擬定管理目標和服務標準。
3、負責所轄區域內業戶的`日常業務管理，監督團隊成員及時處理并進行結果反饋、回訪。
4、負責接待并處理業戶重大投訴，定期組織業戶滿意度調查，不斷提高服務品質。
5、協調部門內部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯動機制，快速反應并處理所轄區內業務和突發事件。
6、負責本部門的團隊建設，定期組織各項業務技能培訓，不斷提高服務品質和團隊成員素質技能。
7、上級領導交辦的其他工作。