在現在社會，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告。下面我給大家整理了一些優秀的報告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
個人文明自查報告篇一
2、營業和工作場所環境整潔優美，業務功能區域設置劃分合理，設置便于群眾監督的意見箱、公告、電話等；落實公示制。
4、具有特色鮮明的服務創新，取得較好的經濟效益和社會效益。4分
7、黨、團組織建設規范，發揮作用好。3分
9、在社會公益活動中取得顯著效果，社會影響力強，美譽度高。4分
10、在本地區達到服務水平。4分
1、標識部分
營業廳外中國移動通信的企業標志（按規范要求），局所名稱及營業時間。
2、環境衛生
3、公告
4、宣傳材料
5、業務演示
配備有播放業務宣傳片的影象設備并正常使用。3分
6、設備配置
7、服務設施
8、值班經理和營銷人員
9、員工形象
10、勞動紀律
11、工作態度
①是否主動招呼客戶（如：口頭招呼、點頭、微笑等）；
②是否能夠耐心聆聽客戶說話；
③是否能夠對客戶不懂或不明白的地方耐心、友好地解釋；
④回答問題或辦理業務過程中是否使用了服務忌語；
⑥當客戶詢問多項內容后，是否仍表現耐心及樂意幫助；
⑧是否能夠禮貌地把單據或錢交給客戶；
12、工作能力
13、大客戶接待室
14、話費查詢
免費提供自助打印話費清單服務；客戶在自助終端上可迅速查詢話費。3分
15、業務處理水平
16、規范用語
營業廳全體人員在辦理業務和提供服務時應使用規范的服務用語。3分
17、首問負責制
①客戶每辦理一項業務只需到一個柜臺即可；
18、安全保衛
19、營業廳主任
考察營業廳主任的綜合素質。
20、綜合評價
對上述各項進行綜合評價。3分
1、基本要求
10086提供24小時人工和自動服務；省會城市設外語座席。3分
2、主要服務功能
3、自動臺要求
4、其他服務能力
5、系統接通率
必須達到規定的標準。3分
6、應答
人工應答率必須達到規定的標準；人工應答時限為15秒。3分
7、服務態度
8、應答首先使用普通話，客戶需要可使用地方話。3分
9、回復和回訪
10、大客戶服務
設立大客戶服務座席；系統支持大客戶優先接入。3分
11、勞動紀律
12、話務員業務水平
13、正確率
撥打10086，向客戶服務中心的話務員提出5個問題，檢查回答正確率2分。
14、服務記錄
15、話費查詢
16、員工園地
17、環境及安全
18、客戶服務中心主任
考察客戶服務中心主任的綜合素質。3分
19、整體印象
對上述各項進行綜合評價。5分
綜合得分：93分
總之，分公司全體員工將再接再厲，揚長避短，堅持以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的各項方針政策，圍繞省、市公司的整體工作思路和發展戰略目標認真履行職責，建立和諧、穩定的勞動關系，充分調動廣大員工的積極性和創造性，為把橫山分公司建成管理一流、服務一流的現代化企業而努力奮斗！
個人文明自查報告篇二
一、醫院概況
醫院始建于1948年，是**市建院最早的大型綜合性醫院，是濰坊醫學院附屬醫院和教學實習基地。醫院占地18萬平方米；在職職工1763人，15名市級名醫，5名市級名中醫，1個省級特色專科，8個市級名科；現有中國共產黨黨員470名，其中在職黨員268名，下設15個黨支部。編制床位1000張；有43個臨床醫技科室，25個病區；年均門診量46萬人次，年入出院病人2.6萬人次。歷經60多年的艱苦創業，現已發展成為基礎設施完善、醫療設備精良、技術力量雄厚、專科門類齊全、管理水平較高，集醫療、教學、科研、預防、康復、保健為一體的三級綜合性教學醫院。近年來，醫院先后榮獲新中國六十年醫療衛生優秀單位、山東省職業道德先進集體、山東省醫德醫風示范醫院、山東省文明醫院、山東省十佳誠信醫院、山東省惠民醫療先進單位、山東省先進基層黨組織、全省衛生系統思想政治工作先進單位、**市見義勇為定點醫院和**市綠色社區等稱號。
二、主要做法
（一）健全組織機構，扎實開展工作。
醫院黨委在文明單位建設工作中，始終堅持強化領導，提高創建意識，按照“重在建設，以立為本，突出重點，務求實效”的基本思路，建立了完善的文明單位建設工作運行機制。扎實的基礎工作，確保了文明單位建設工作的發展。院黨委以《山東省文明單位建設管理條例》為依據，把文明單位建設作為一項經常性、長期性的工作，納入醫院重要工作日程來抓。醫院成立了精神文明建設領導小組，由黨委書記、院長親自掛帥，黨政工團各職能科室負責人組成，臨床、醫技、后勤和各黨支部設專人負責精神文明工作。定期召開會議，研究部署創建工作內容，做到了目標明確，措施到位，責任落實到位。在組織機構上，設立專人主抓文明單位建設工作，負責做好各項基礎工作的貫徹落實，以及各種文字、聲像檔案的歸檔工作。制定切實可行的文明單位建設工作規劃，做到遠有規劃，年有計劃，月有活動，把思想政治工作和職業道德建設等精神文明建設相關內容納入科室、支部檢查考核的范圍，按照考核標準，定期或不定期進行檢查和抽查，并與科室、個人獎懲兌現，保證工作任務的落實。
（二）加強思想道德教育，培養文明素質。
1、積極開展各種形式的思想教育，促進職工整體素質提升。醫院黨委始終抓住思想政治教育的主線，堅持開展形勢任務教育、法律知識教育、安全知識教育、公民道德教育等多種教育活動。在教育形式上采取撰寫宣傳提綱、聘請專家講課、支部集中輔導、科室自學、觀看理論光盤等多種有效方式。近年來，根據上級黨委的部署和要求，結合醫院工作實際，院黨委采取多種形式，開展了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、十七屆六中全會精神、新醫改政策、職業道德建設等方面的學習教育活動，2015年4月舉辦入黨積極分子培訓班，由黨委書記徐德同志親自上黨課，進一步熟悉了黨的基本理論、基本路線和基本綱領。開展了“講文明、樹新風，爭做第一醫院好人”等活動，王在英同志被評為第二季度十佳好人。在全院開展爭創“文明窗口”、爭當“文明服務明星”活動，形成了立足崗位創先創優的濃厚氛圍。《公民道德建設實施綱要》得到很好貫徹落實，單位職工的思想覺悟和道德修養不斷提高，形成了安定團結、積極向上良好風氣，為文明單位建設工作筑牢思想基礎。我院職工丁霖同志被評為中國好人榜“助人為樂好人”、劉偉同志被評為“感動**”十大人物，2015年我院被授予全省衛生系統思想政治工作先進單位，極大地激發了廣大黨員干部干事創業的激情。
2、深入開展以理想信念為核心的職業道德教育。引導職工自覺遵守“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”公民基本道德規范，樹立起正確的世界觀、人生觀和價值觀。認真組織開展向先進人物學習活動，在院報開辟專欄--“身邊的共產黨員”，宣傳優秀共產黨員的先進事跡，用他們立足本職、無私奉獻和全心全意為患者服務的先進事跡和模范行為教育激勵全體員工。積極開展讀書活動，組織學習《向世界上最好的醫院學管理》和《世界上最偉大的推銷員》兩本書并進行了考試，目前正在學習《把事情做得最好》。按照“爭創三級甲等醫院”的要求，對職工文明禮儀、業務知識等進行系統培訓。通過一系列學習教育和培訓，提高了員工的思想覺悟和政治素質，增強了干部職工全面履行職責和做好各項工作的自覺性，為促進醫院文明創建和醫療工作取得成效提供精神動力。
（三）加強行業作風建設，推行誠信服務。
1、完善有關規章制度。
制定了《關于加強醫院職業作風建設的若干規定》、《黨風廉政建設和反腐糾風工作的實施意見》、《關于工作人員不良行為記錄管理辦法》、《**市第一醫院工作人員紀律》等規章制度。建立了《醫德考評》制度，實行了藥品用量監控公示制度和嚴格的獎懲制度。對中層以上干部建立了廉政檔案，靠制度規范了職業行為。積極施行黨務公開和院務公開，規范民主管理。為進一步推動領導班子決策的民主化、科學化、規范化，制定了《**市第一醫院落實“三重一大”制度實施辦法》。
2、積極開展反腐倡廉教育。2015年6月召開在醫藥購銷和醫療服務中腐敗問題集中整治工作動員大會，明確了此次集中整治工作的必要性、緊迫性，使大家看到醫院黨委對待懲治腐敗問題的決心和信心。8月23日組織“珍惜崗位，遠離職務犯罪”警示教育報告會，邀請市檢察院宣講團的同志上廉政教育課。
3、推行誠信和承諾服務。醫院制定了誠信教育實踐活動方案，不斷提升醫院誠信度和醫療行業形象。一是實行了住院費用“一日清單制”、“首問負責制”和病人選擇醫生制度，醫院還在大廳設置電子觸摸屏，可供患者隨時查詢收費價格，同時在門診和病房設置了大型顯示屏；二是實行優質護理服務示范工程，做到了“四轉變”，即病房環境改變、工作理念轉變、工作模式轉變、質量管理模式轉變，實現了“四到位”，即保障措施到位、健康教育到位、細致觀察到位、護理服務到位；三是成立社會服務部，定期發放病人征求意見表、回訪信，主動改進服務，增強了醫護人員的誠信服務意識；四是加強誠信建設，開展誠信主題教育實踐活動。制定了《**市第一醫院誠信建設實施方案》，通過開展“呼喚誠信，共筑誠信”活動，弘揚誠實守信的傳統美德，培養職工“誠信”的優良品質。近年來，我們醫院在納稅、預算、會計信用等級、預算信用等級方面一直居于同行業前列，2000年首批被考評機構評為財務會計信用等級a類單位，2015年至2015年連續通過全市財務會計信用等級a類單位復評，2015年12月再一次通過了復評。
（四）創造良好環境秩序，為百姓就醫提供方便。
為百姓創建優質、和諧、優美的醫療環境，是醫院始終追求的工作目標。院黨委不斷加強優質服務環境建設，以全新的服務環境和服務面貌，塑造了全新的服務形象。
1、改善就醫條件，加強優質服務。一是積極開展預約診療工作，堅持無節假日門診、檢查和手術；建立完善的信息化系統，開通門診就醫“一卡通”、無線查房、電子病歷系統和排隊叫號系統，簡化服務流程。成立醫療服務監管科，進一步建立和完善醫患溝通制度。成立行政綜合服務廳，實行一站式服務。在門診安裝了“藥物咨詢及用藥安全監測系統”，并將該系統嵌入到“一卡通”系統中，保證了患者的用藥安全。建成3000多平方米中醫樓，并依托山東省中醫藥研究院成立了市第一醫院中醫藥研究所，引進了膏方和養生保健項目，改變了傳統的中醫中藥模式。二是建立兒童發展中心。兒童發展中心集幼兒早期教育、醫療保健、腦功能康復、潛能開發于一體，圍繞0-5歲嬰幼兒的智能開發，設有以智力發育為主題的兒童大運動區、精細動作運動區、游戲區等多個區域。
2、圍繞創建重點，加強“綠色醫院”和“平安醫院”建設。院黨委把建設綠色醫院、平安醫院，改善醫療服務環境，作為展現文明單位建設成果的一項重要工作內容。近年來，對環境綠化、污水處理、醫療廢物處置、道路硬化、生活垃圾清理、雨水污水分流等按照相關環保法規進行規范改造，對珍稀樹木掛牌保護。醫院被市文明辦、市環保局推薦為省級綠色社區。強化治安保衛目標責任制，改造了大街派出所第一醫院警務室，增加了電子監控，健全了治安防范網絡，加大了對保安隊伍的管理和培訓力度，保障了病人的安全。安全教育常抓不懈，實施安全隱患定期排查制度。開展了“法治**”建設集中推進年活動和消防知識培訓，提高了廣大職工群眾的法律意識和消防安全意識，職工無嚴重違法違紀案件及刑事案件。作為窗口單位，積極參加全國、全省城市文明程度指數測評工作，思想上高度重視，制定迎檢方案，實行責任分工，檢查落實到位，做好結合文章，使院容院貌、優質服務、控煙工作等都上了一個新臺階。
（五）加強醫院文化建設，以先進文化塑造人、引領人、凝聚人。
醫院精神是醫院的靈魂，是醫院文明單位建設的核心內容。院黨委從確立文化理念，開展豐富多彩的文化活動入手，將文化建設融入到日常工作中，用優秀的文化匯集力量，凝聚人心。
1、積極開展醫院文化理念建設。醫院積極發掘并培育積極、向上、健康、和諧的“第一醫院人”精神和核心價值觀，通過廣泛征集并經職代會討論通過，形成第一醫院院訓、服務宗旨和醫院愿景，并通過對外宣傳、形象設計，以先進的醫院文化理念和醫院精神鼓舞職工，凝聚職工，增強醫院核心競爭力。
2、以人為本，關注職工文化生活。建成塑膠運動場、乒乓球室等，器材完備。院史館占地800多平方米，通過大量的實物、圖片、多媒體技術，展示了我院60多年來的滄桑巨變，成為銘記歷史，展示成就，愛國愛院教育基地。舉辦了職工橋牌、象棋比賽、職工攝影展等，豐富了職工的業余文化生活，鍛煉了體魄，陶冶了情操，極大調動了全院干部職工的工作熱情和積極性。
（六）服務社會，造福百姓。
社會公益事業的發展是社會文明的重要標志，院黨委積極開展文明共建、愛心幫扶活動，擴大醫院文明建設輻射半徑，提高社會影響力，將文明之花播灑到社會的每一個角落。
1、積極開展城鄉文明共建活動。醫院設立新泰山社區醫療點，開展小區醫療工作，進行定點醫療、預防、保健工作，建立了居民健康檔案，解決了小區百姓就醫難問題。同時，院黨委始終致力于滿足人民群眾的健康需求，每年都要以支部或科室為單位組織多次義診咨詢活動，組織專家對池上鎮和石馬鎮兩個文明共建村進行了義診和咨詢活動，并與池上鎮花林村10戶貧困戶實施結對幫扶，10個在職黨支部分別以不同形式對其進行幫扶，黨委書記徐德同志親自到五福峪村和北郭莊村慰問結對幫扶對象。近兩年幫扶鄉村修路、援建青少年宮、支援鄉村中學建設共計20余萬元。
2、扶貧濟困，彰顯社會責任。一是加強合作，著力開展衛生強基工程。醫院制定并實施了《醫院閑置一般醫療器械幫扶駐地鄉鎮合作醫療機構的實施方案》，幫扶駐地鄉鎮醫療機構一批病床、輸液椅以及治療車、輸液架、電視機等，加強了與駐地各鄉鎮醫療機構的溝通合作，做到了醫療設備資源共享，推進了衛生強基工作的深入開展。二是強抓落實，惠民服務深入推進。醫院先后制訂了《關于加強醫療質量管理、降低醫療費用、解決群眾熱點問題的實施意見》、《關于開展惠民醫療服務的實施意見》、《合理用藥、降低醫療費用的實施方案》、《關于開展單病種限價收費的規定》等文件，大力實施惠民醫療服務，包括繼續推行單病種質量與費用控制，完善惠民社區、惠民門診和惠民病床設置，實施白內障復明手術，對人工腎血液透析特困病人實施惠民服務，二級以上醫療機構出具的臨床檢驗結果互認制度。三是熱心幫扶困難職工群眾。強化對“三無”病人的管理，體現公立醫院的公益性質。為血液病患者、沂源四胞胎減免醫療費并捐款。
3、積極開展志愿服務活動，志愿服務理念深入人心。8月18日，我院“愛心使者”志愿服務活動正式啟動，成立了志愿者管理辦公室，有來自我院和社會各界的500多名同志成為了“愛心使者”志愿者。志愿者服務活動的成功開展對提升醫療服務水平，改善醫患關系，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，構建和諧社會具有十分重要的意義。
4、扎實開展道德講堂建設和道德領域突出問題專項教育和治理活動。制定《**市第一醫院道德講堂建設實施方案》，成立道德講堂建設領導小組，活動場所設施齊全，能夠定期開展道德宣講活動，成效顯著。根據市文明辦、市衛生局的要求，組織開展了道德領域突出問題專項教育和治理活動。制定《全院開展道德領域突出問題專項教育和治理活動實施方案》，積極開展自查自糾，發現問題認真整改，在市民巡查活動中得到了好評，進一步提高了隊伍素質、服務質量和辦事效能。
三、下一步工作打算
（一）建立完善文明單位創建長效機制，努力爭創全國文明單位。進一步健全教育和檢查考核機制，建立以中心組學習為龍頭，科室、支部學習為骨干，班組個人學習為基礎的學習體系。修定完善《精神文明建設考核細則》，把思想政治工作和職業道德建設等精神文明建設相關內容納入科室、支部檢查考核的范圍。完善監督約束機制，醫院通過召開座談會、掛牌服務、發放病人問卷調查表、嚴格檢查考核等方法加強內部約束機制；通過設立意見箱、聘請社會監督員、()公開舉報電話、召開社會監督員座談會等形式不斷拓寬外部監督渠道，通過內外雙方面的監督，使醫院精神文明建設始終處在有效的監督約束之中。
（二）發揮文明單位示范帶動作用，推進文明程度的整體提高。
醫院是展示文明形象的窗口單位，在創建活動中扮演著非常重要的角色。作為文明單位，在展示自身良好形象的同時，還要發揮示范帶動作用，將創建文明單位的成功做法和先進理念傳遞到其他部門和各個行業，輻射至社會每一個角落，推動社會文明程度整體提高。今后要在宣傳方面、提升干部群眾素質方面和美化環境、優質服務方面發揮示范帶動作用。
（三）以科學發展觀為指導，把理想信念教育作為核心價值體系建設重中之重的工作。
深入學習十七屆六中全會精神，積極開展各種主題實踐活動，把社會主義核心價值體系建設與職工整體素質的全面提高、人才培養目標緊密結合起來，切實加強組織領導，把社會主義核心價值體系建設融入和滲透到職工教育全過程，著力構建傳播和弘揚社會主義核心價值體系的有效平臺，充分發揮先進典型引路作用，使抽象的價值體系變得具體生動，看得見、摸得著，讓廣大干部職工可信、可親、可學。
個人文明自查報告篇三
;自查報告是一個單位或部門在一定的時間段內對執行某項工作中存在的問題的一種自我檢查方式的報告文體。以下是豆花問答網小編整理的文明城市創建個人自查報告，歡迎閱讀!
一、加強領導明確分工。
學校領導班子成員高度重視文明城市的創建工作，接到上級文件通知，立即分別召開領導班子會議、中層干部會議、教師大會、全體學生大會，對全校師生進行宣傳動員，傳達此次創建活動的重要性及相關內容。學校成立了創建工作領導小組，李長榮校長任組長，王曼麗、向成義任副組長，全體中層行政干部、班主任為領導小組成員。學校在第一時間明確分工，布置創建工作，分工到人，落實責任。
二、注重宣傳營造氛圍。
學校多次召開領導班子會議和教職工會議，認真學習有關文件精神和相關的學習材料，利用每天的課間進行社會主義核心價值觀的誦讀，學校制作了橫幅和宣傳標語，更換了宣傳櫥窗，并在教室、辦公室、樓道、校園醒目位置設置了社會主義核心價值觀的宣傳內容。組織教師、學生集中學習《市民手冊》和《做文明有禮的潛江人》的相關內容，開展了文明禮儀教育、養成教育，開展了“學雷鋒”“綠滿校園”“清明詩會”等大型活動，并以處室、辦公室為單位，組織教師開展自學，把師生應知應會的內容打印出來人手一份，要求每人都能對答如流，檢查教師對應知應會內容的掌握情況。要求教師身體力行，積極參與創建工作，同時加入自己所在社區的創建活動。并定期更新資料，及時歸檔，全面宣傳文明城市創建工作的意義和重要性，營造了濃厚的創建氛圍。此外，學校還設立了“八禮八儀”宣傳專欄。
三、創建工作力求實效
宣傳動員會后，我校立即對照創建要求，找出存在的問題，制定具體整改措施，全面開展工作。
1、在升旗儀式時進行《爭做文明有禮好少年》的國旗下講話，學校向廣大師生明確提出活動要求，講清活動的意義、目的。學校政教處利用升旗儀式向全校學生發出“創建文明城市，從我做起，做一個有道德的人”的倡議，組織學生進行“創建文明城市，從我做起，做一個有道德的人”的宣誓活動;利用《做文明有禮運小人》班會等進行宣傳發動，積極開展一次“學美德少年，做文明有禮運小人”活動;組織發動學生在家開展做家務等“孝敬父母、體驗親情”系列實踐活動;在學校開展做好事、清潔校園等“和諧校園”系列活動;在社會，做合格的“小公民”，做一個會感恩的人。并動員廣大師生、家長關心支持創建和諧校園活動，群策群力，獻計獻策。
2、學校政教處抓住“創建文明城市，構建和諧校園”這一主題，積極開展豐富多彩的教育活動。狠抓學生的行為習慣養成教育、文明禮儀教育建設良好的"校風，抓好《市民手冊》和“八禮八儀”的學習、實踐活動，教育學生做文明誠信好少年。
3、學校衛生工作。對校園進行全面清掃，所有建筑都梳理一遍，要做到窗明幾凈。對學校食堂和廁所進行了重點打掃，清除了校園內的所有衛生死角，確保每一個角落都不留衛生死角。
4、校園環境美化。將走廊、教室的墻面進行了清潔，做到清潔如新，同時對校園內亂涂亂畫的地方進行了清除，張貼了標識。清除了草坪雜草，移栽了樹木，更換了破損的玻璃和下水道蓋板，修補了校園內損壞的路面。整修了教室、辦公室的電線、插座等，及時消除了用電方面的安全隱患。
5、彰顯校園文化。在校內醒目位置貼上了的社會主義核心價值觀宣傳標語，校風、學風、教風、校訓都已上墻。將所有教學樓的走廊張貼了能體現運糧湖小學特色的關于節儉、友善、忠孝等文化宣傳標識，進行了無煙校園的倡議。在每個辦公室及校門都貼上禁煙標志。對校園的全面綠化工作也已完成，在校園環境上努力營造文明、和諧的氛圍。
經過全校師生的共同努力，我校在文明城市創建工作中取得了明顯的成效，師生們增強了文明意識，養成了文明習慣，提高了文明素質。我校將在市教育局、農場創建辦的正確領導下，認真貫徹落實上級指示精神，結合創建實際，高標準嚴要求，糾建并舉，真抓實干，同時借創建文明城市的契機，大力提高學校的管理水平。創建全國文明城市工作，只有起點，沒有終點。
第一項指標：“規范行政行為，規范行政審批事項，簡化辦事程序”
(一)指標要求：該項指標由市政府法制辦與政務中心牽頭負責，測評方法為材料審核。
(二)自查情況：年以來配合市政府法制辦、市監察局，對全市行政審批和公共服務項目進行了認真調查摸底，先后進行了四次清理和審定。最近一次是在年，通過清理和審定，市級保留行政審批服務事項共計429項(其中，行政審批項目195項、公共服務項目164項、日常監管項目70項)，比年清理結果減少178項，減少了29%，比年清理結果減少100項，減少了19%，實現行政審批項目名稱和標準的統一，提高了行政審批效率。各行政審批職能部門按照“精簡、高效、便民”的原則，先后于年、年兩次對現行行政審批流程進行清理，盡量減少環節，壓縮承諾的辦結時限，對每個環節明確了辦理時間和責任人，平均承諾提速率由原來的10%提高到30%。加大窗口授權力度，切實提高行政審批事項服務事項的現場辦結率，確保按時辦結率100%。
(一)指標要求：該項指標由市政務中心牽頭負責，測評方法為實地考察和材料審核兩種方式。
(二)自查情況：市政務服務中心年7月正式運行，年3月統計結果：現在全市具有行政審批和服務事項的部門42個(消防大隊單列)，其中24個在政務中心設立了窗口，18個未在政務中心設窗口，項目總數457項。其中在窗口受理的項目116項，窗口受理率25.4%，104項可以在窗口現場辦理，現場辦結率22.8%。
涉及建設項目并聯審批的部門15個，涉及事項52項。經信局的2個事項、環保局的2個事項、農業局的1個事項、住建局的3個事項、氣象局的1個事項在政務中心窗口受理、辦理;消防大隊的1個事項、安監局的1個事項在政務中心窗口受理。其余41個事項都沒有在政務中心窗口受理、辦理。
(一)指標要求：該項指標由市政務中心和各行業主管部門牽頭負責，測評方法為實地考察。
(二)自查情況：市通過在市政務服務中心、鄉鎮便民(政務)服務中心、村(社區)便民服務代辦點采取多種方式(如電子政務大廳、政務中心站、辦事指南等)公開項目名稱、法律依據、申請條件、申報材料、辦事程序、收費標準及依據、承諾時限、聯系電話以及辦事進程和結果，落實首問責任制、辦結制、一次性告知制、責任追究制，實現了行政審批及公共服務等事項的集中辦理、現場辦結、透明運行、辦結。
第四項指標：“有高效的.投訴處理機制”
(一)指標要求：該項指標由市政務中心和各行業主管部門牽頭負責，測評方法為實地考察，要求符合測評標準。
(二)自查情況：一是完善行政審批電子監察系統。對窗口部門辦理審批服務及工作情況實行適時視屏監控和數據監控，及時發現、糾正、處理辦事過程中出現的相關問題。二是公開市行政效能投訴電話和市政務服務中心投訴電話，方便企業和群眾對辦事窗口違規行為進行投訴。三是在政務服務中心網站設置投訴平臺，方便企業和辦事群眾在網上進行投訴。四是對企業和辦事群眾進行回訪。向群眾發放評議卡，對服務對象電話回訪，深入企業、社區、鄉鎮進行實地回訪，廣泛收集對窗口工作的滿意度。五是完善社會監督機制。聘請人大代表、政協委員、社區群眾、企業代表、鄉鎮群眾為政務服務行為作風監督員，收集社會對窗口工作的意見和建議。六是完善通報考核制度。市政務服務中心每月對窗口工作進行考核通報，市行政效能辦公室定期對部門行政效能建設情況進行通報，納入市政府對窗口部門的年度目標考核。
第五項指標：“行業風氣滿意度85%”
(一)指標要求：該項指標由各行業主管部門牽頭負責，測評方法為問卷調查，指標要求達到85%以上。
(二)自查情況：市政務服務中心建立回訪制度，通過現場向辦事群眾發放征求意見表、電話或下基層回訪企業，評價儀等方式回訪辦事群眾和企業，近年來，辦事群眾和企業對政務服務中心的滿意率達100%，對政務服務中心有效投訴為0。
一、基本情況
大武口區幼兒園位于大武口區文明北路文匯巷10號，隸屬于大武口區教育體育局，是目前為止大武口區政府創辦的一所自治區級示范性幼兒園。幼兒園始建于xx年，xx年6月，在大武口區委、政府的大力支持和關注下，幼兒園異地搬遷至現在這所占地面積3986平米，建筑面積3248平米的園址。幼兒園現有班級12個，幼兒542名，實有教職工59人。教職工中40歲以下的青年教師31人，占全體教職工總數的63%，是目前為止石嘴山市教育系統一家自治區級青年文明號集體。
幼兒園管理機構健全，管理目標明確，管理脈絡清晰，監督機制有效。園內一切設施設備都是按照示范園標準嚴格配置，戶外塑膠運動場、大型玩具、綠化地及各種功能用房一應俱全;班班配有鋼琴、錄音機、洗衣機、消毒柜、保溫茶水桶，和幼兒身高適宜的桌椅、開放式玩具柜，品種、數量充足的圖書、玩具、體育器材。近年來，在各級教育部門的指導下幼兒園積極貫徹國家教育方針，堅持保教并重的原則，以促進幼兒體、智、德、美全面發展為目標，全面實施素質教育，不斷深化幼兒園內部改革，使幼兒園各項工作盡顯特色。幼兒園曾先后被評為自治區級學前教育先進集體、衛生先進單位、先進女工組織、校務公開示范單位、家長示范學校，市級文明單位、巾幗文明示范崗、市級五四紅旗團支部及大武口區教育宣傳先進集體等榮譽稱號。
"關注孩子的健康，關愛孩子的成長"是我們的辦園理念，"愛幼、團結、奉獻、創新"是我們的園風。幾年來，幼兒園一貫秉承"一切為了孩子，為了孩子的一切"的辦園宗旨，堅持為孩子身心健康而教育，為孩子全面發展而教育，為孩子適應未來而教育的辦園方針，為了使幼兒擁有一個安全、舒適、優美、豐富的生活、活動環境，幼兒園以"環境優美，設施現代"為標準，近年來，先后投入100多萬元用于幼兒園硬件設施的改善。我園在硬件上追求完善，在軟件上整合提高，逐步以優良的教育品質躋身于"管理現代化、設備現代化、教育科學化"的品牌幼兒園之列，并形成了鮮明的辦園特色，在社會上具有良好的信譽。
二、主要做法
(一)加強領導、周密部署，確保創城的各項工作落到實處。
為加強組織領導，鞏固和促進我園創城的各項工作順利進行，幼兒園成立了以園長曹保森為組長，副園長柴翠萍和王娟為副組長，黨群團組織負責人為成員的創城工作領導小組，切實把創城工作列入我園重要議事日程中。
(二)豐富學習內容，強化教育效果。
我園狠抓思想政治建設工作，積極開展各項學習教育活動。今年開學以來，組織教職工學習了《中華人民共和國教師法》、《中華人民共和國教育法》、《中華人民共和國未成年人保護法》、《公民道德建設實施綱要》等。通過學習，潛移默化地教育影響了教職工，提高了教職工的思想道德觀念。
(三)強化措施，注重實效，各項工作成績顯著。
年初，為使各項工作穩步發展，我園制定了各項工作計劃、制度、措施，加大平時自查力度，發現問題及時整改，形成了年初有計劃，平時有記錄，年終有總結的良好工作格局。
1、計劃生育工作方面：我園女職工多，占全體教職工的的97%，因此計劃生育工作也被幼兒園列為頭等大事來抓。由于強化了管理，已婚婦女計劃生育率達100%，無一人超生。
2、精神文明創建工作方面。為使精神文明創建工作上臺階上水平，為各項工作開展提供思想保證和精神動力，年初，我們制定年度精神文明工作計劃師德工作計劃，并嚴格按照工作計劃來做。
3、內部管理工作方面。為深化改革，加強管理，進一步完善和健全了各項規章制度，特別是加強教職工考核制度，逐步完善修訂了《干部考核細則》、《教育教學考核細則》、《后勤人員考核細則》、《聘用教師考核細則》、《食堂工作人員考核細則》，把幼兒園管理法制化。同時根據上級有關部門的工作要求，結合幼兒園的實際情況，凡是與幼兒園管理、改革發展密切相關，涉及教職工切身利益的重要事項，特別是幼兒園工作的重點、難點，教職工、家長和社會普遍關心的熱點問題，比如：教師崗位設置工作、評選優秀教師等，我們都堅持納入園務公開的主要內容，及時、如實、廣泛、規范地進行公開，讓群眾了解、評議和監督。堅決做到政策公開、過程公開、結果公開。切實保證園務公開的真實性和實效性。
4、普法工作方面。為進一步提高教職工的守法意識，建立一支政治強、業務精、紀律嚴，作風硬的保教隊伍，推進依法治理和執法工作上臺階，我們積極有效地開展了普法宣傳和學習活動，對國家基本法、專業法要求全員認真學習，深刻領會，突出學習《教育法》、《未成年人保護法》。從而使全體教職工的法制觀念和依法治理意識不斷得到提高以促全園各項工作逐步走向規范化、法制化的軌道。
5、美化和綠化環境工作方面。xx年，我園被寧夏回族自治區教育廳命名為示范性幼兒園。今年6月，自治區教育廳將對我園進行復驗。為認真做好這項工作，提高文明建設質量，為教職工和幼兒創造一個優良的工作與學習生活環境，全體教職工周末和平時的節假日時間，精心布置活動室、走廊，由于工作性質決定我們孩子在園期間不能參加勞動，全體教職工就利用下班時間栽種樹木、花草美化幼兒園。截止目前我園庭院綠化面積已達560平方米。
三、樹立安全意識，創"平安校園"
在安全工作中，我們堅持以"安全第一，預防為主"的方針，切實加強幼兒園安全工作，努力保障師幼生命和幼兒園財產安全。在日常工作中，我們特別注意完善各種安全工作制度、預案及安全工作規范。加強對全園師幼的安全教育和安全設施設備的檢查和維護，嚴格執行各項安全制度，強化安全檢查、管理，將門衛、食堂、食品采購和驗收等重點安全工作責任到人，杜絕安全事故的發生。同時切實抓好幼兒防震、防火應急疏散演練活動。加強安全防護，穩妥幼兒交接等工作，做到目標具體、責任明確、分工詳實，人人有崗、人人有職，為全園師幼營造了一個安全、安靜、和諧、健康的成長環境。
在衛生保健工作中，我們堅持以保障幼兒身心健康為出發點，進一步規范衛生保健工作，嚴把幼兒入園體檢關，做好登記、統計工作。建立幼兒個體檔案，健全各項衛生保健制度，加強對疾病預防、健康檢查及衛生消毒工作的管理，進一步完善突發傳染病的預案。科學合理地安排幼兒一日活動，全面提高幼兒保育工作的質量。并充分利用宣傳櫥窗，做好保健知識、營養膳食的宣傳，全面促進幼兒的健康發展。同時，在衛生監督部門的指導下，嚴格按《食品衛生量化標準》，對食堂進行規范改造，有效促進了幼兒膳食工作的優化提高。在傳染病高發期，我們加強消毒，每日堅持晨檢和午檢，保證了幼兒和教職工的生命安全。
四、加強師德建設，提高隊伍素質
1、加強師德教育，強化"清風校園、為人師表"意識。開展形式多樣的師德教育。如組織全體教職工學習我們身邊的先進人物的先進事跡，學習教育系統涌現出來的優秀教師的事跡，教職工無不為他們的優秀事跡所感動。
2、加強崗位煉兵，增強育人本領。教師擁有顆愛心固然重要，但僅有愛心是不夠的，還要具備過硬的本領，才能培養全面發展的人才。我們著重從這幾個方面提高老師的素質：加強理論學習，提高教師的理論修養;采取"學習與指導"、"座談與討論"、"觀摩與交流"、"總結與提高"等多種形式，使教師們在教育研究的過程中，教育能力及綜合素質不斷提高。
3、增強服務意識，樹立奉獻思想。服務幼兒、服務家長、服務社會是敬業愛崗思想在我園實際工作中的具體體現。我園始終把服務作為精神文明建設的一項重要內容，采取有力措施，使每個班組都拿出"務實"的行動來。教師們利用業余時間為幼兒制作了大量的教具、學具等，為幼兒的學習提供了豐富的操作材料，為促進幼兒全面發展做出了辛勤的努力。
五、今后的工作打算
1、結合我園自治區級課題《新時期幼兒園德育內容和方法的研究》，繼續將禮儀教育作為我園辦園特色，倡導"文明從腳下起步，創建從你我做起"，鞏固禮儀教育成果，發揚"講文明、懂禮儀"的校園文化特色。要求職工嚴格按照"幼兒園教師行為規范"、"教職工行為十不準"等規范自己的行為。堅持做到一日生活滲透禮儀教育，集體教學滲透禮儀教育，戶外活動滲透禮儀教育，升旗活動滲透禮儀教育，家庭教育滲透禮儀教育。
2、利用重大節日深入開展各類主題活動。
①結合"三八"婦女節和母親節，開展"我愛媽媽"三八主題活動。各班老師根據教育目標，結合幼兒的年齡特點，通過多種形式讓孩子了解婦女節是屬于媽媽的節日，了解媽媽工作的辛苦，真正從內心感到媽媽對家庭的付出，對自己的關愛，愿意在家里幫媽媽做力所能及的事情，用不同的方式表達對媽媽的愛。如：為媽媽唱一首歌曲、朗誦一首兒歌，給媽媽畫一張像、動手為媽媽做一件禮物、在家幫媽媽做一件事、給媽媽說一句溫馨的話等。請家長將幼兒孝敬大人的精彩瞬間以照片的形式反饋給老師，各班老師精心設計把幼兒的照片、作品等布置成豐富別致的主題墻。主題墻的展示，為幼兒提供了相互學習、相互模仿的平臺，得到了家長的贊賞和孩子們的歡喜。幼兒紛紛模仿同伴的做法，學會了用不同的方式孝敬媽媽。在此次活動中，各班老師對主題進行了延伸和拓展，孩子們不僅學會了感恩媽媽，同時知道"三八"節也是奶奶、姥姥的節日，也應該孝敬她們，并為她們做力所能及的事情。通過開展此項主題活動，進一步加深親情，使孩子懂得感恩，懂得回報。培養了孩子尊敬長輩、孝敬父母的傳統美德以及關心他人、熱愛勞動的良好習慣。
②結合教師節，開展尊敬老師的活動。
③結合十一國慶節，開展"我愛祖國"系列活動。
3、升旗活動是我園對幼兒進行品德教育的一項常規活動，每周一的升旗儀式莊嚴而有氣勢，要求全園教職工和全體幼兒一起參加。我們將國旗下講話作為對幼兒和教職工進行文明教育的契機。通過國旗下的講話，讓幼兒懂得優美的環境是我們人類生存的家園，愛護環境是我們每一個人的責任。教育全體幼兒都為保護環境做力所能及的事，不要隨意摘花、折斷樹枝、踩踏草坪，不隨地吐痰，不亂丟垃圾，發現紙片、果皮，自覺撿起把它們丟進垃圾箱里;節約用水、節約用電，及時關掉開關和水龍頭，爭做環保小衛士，一起愛護我們的地球媽媽;文明行車、文明乘車，遵守交通規則等。
4、開展以"我的崗位是模范，教書育人做貢獻"為主題的師德師風活動。
5、開展說說身邊"師德小故事"、"師德論文"評比活動。
深入開展全國文明城市的創建工作，是改善城市環境、提高市民生活質量的重要舉措。我園將依據幼兒園的實際，認真貫徹上級有關部門在創建全國文明城市工作中的要求，積極做好創城工作，為創建全國文明城市作為應有的貢獻。
手不釋卷！
相關熱詞搜索：;