在當(dāng)下社會，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。報(bào)告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報(bào)告呢？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考，一起來看看吧
旅行社崗位實(shí)踐報(bào)告旅行社崗位實(shí)踐小結(jié)篇一
【摘要】這次暑假我進(jìn)入了山西友誼國際旅行社有限公司實(shí)習(xí)，此次實(shí)習(xí)對我有著非同凡響的意義，我不僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識，重要的是得到許 多老師沒法教我的經(jīng)驗(yàn)，這些將讓我終身受用。
關(guān)鍵詞：旅行社、大學(xué)生、社會實(shí)踐、提高能力、工作經(jīng)驗(yàn)
改善自己不足之處，也要從別人那里學(xué)到做人的道理和原則，以完善自己，提高自已的能力！
這次的社會實(shí)踐，讓我從中領(lǐng)悟了很多東西，甚至這些東西將讓我終身受用。
感想一：工作的時(shí)候要學(xué)會全力以付，不要太計(jì)較自己付出多少，盡量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也會看到。不管怎樣，重要的是工作的成效和業(yè)績，這才是領(lǐng)導(dǎo)看重的。不管做什么事情，就算是一件小事，也要認(rèn)真仔細(xì)，絕不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的，所謂細(xì)節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大。例如在剛開始工作的時(shí)候，若不是我加班加點(diǎn)去看那些相關(guān)的資料，恐怕也不會那么快的去熟悉所做的業(yè)務(wù)，很可能在工作幾天之后就會被辭退掉。
感想二：在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前沒有工作的機(jī)會，使我與別人對話時(shí)不會應(yīng)變，會使談話時(shí)有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。在與游客的交往中，善于觀察游客的言行，從中了解到游客到底需要什么是很重要的一件事同時(shí)這也與我所學(xué)的心理學(xué)有一點(diǎn)關(guān)系。而在這方面，我還有很多的東西要學(xué)。
感想三：在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實(shí)有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。
雖然這次社會實(shí)踐，不是與專業(yè)知識緊密聯(lián)系的，但它對我是有不可磨滅的作用，從中學(xué)到的東西也會讓我終生受用。社會實(shí)踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會實(shí)踐使同學(xué)們找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識和水平。通過實(shí)踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，加深了對基本原理的理解和消化。
這次在旅行社的暑期實(shí)踐讓我又了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。
暑假社會實(shí)踐報(bào)告
題目：旅行社社會實(shí)踐報(bào)告 學(xué)院：機(jī)電學(xué)院
專業(yè)：電氣工程及自動化
學(xué)號：20xx0502310075
姓名：陳福亮
旅行社崗位實(shí)踐報(bào)告旅行社崗位實(shí)踐小結(jié)篇二
這個暑假過得有些出乎我的意料。在家閑待了近一個月，本想這個暑假就會這樣墮落下去了吧，很意外的，媽媽的朋友幫我聯(lián)系了一家旅行社實(shí)習(xí)。可是很不巧，去的那天碰到旅行社休息。也可能是注定的，另一個機(jī)會在等著我。在返回家的途中，經(jīng)過環(huán)亞國際旅行社，突然萌發(fā)了想要去試一試的想法。經(jīng)過許久的心理斗爭，因?yàn)橄胍o自己一個機(jī)會，就忐忑地進(jìn)了旅行社的辦公室。實(shí)際情況遠(yuǎn)比我想像的簡單得多，于是我就留在了環(huán)亞旅行社，開始了我的暑期實(shí)習(xí)之旅。從7月25日一直到8月21日，28天的實(shí)習(xí)給了我意想不到的收獲。
旅行社記事
在旅行社里，雖然沒有工資，但我還是干得很帶勁，因?yàn)榇_實(shí)能學(xué)到不少專業(yè)內(nèi)外的知識。我主要是在接待部工作。具體工作就是熟悉旅游產(chǎn)品，向顧客介紹。另外還在計(jì)調(diào)辦公室?guī)兔Α?shí)習(xí)的第三天，我已經(jīng)學(xué)會了填散客組團(tuán)登記表，以及旅游合同，使用傳真機(jī)等等一些基礎(chǔ)的辦公室工作。也能較為獨(dú)立的接聽咨詢電話，應(yīng)付顧客對熱門旅游產(chǎn)品的咨詢。對于這些基礎(chǔ)工作上手的還算是比較快。在旅行社內(nèi)部實(shí)習(xí)期間，經(jīng)歷了不少人事。
一、第一次送團(tuán)
7月28日，這是我來旅行社的第四天。
早晨，還是跟往常一樣提前五分鐘到了接待部。剛打掃完衛(wèi)生，陳總就來電話了，讓我去計(jì)調(diào)辦公室一趟，我也沒多想就去了。進(jìn)了辦公室，陳總讓我坐下，我想，該不會是我犯了什么錯誤，要炒了我吧？心里有些忐忑。
“小朱呀，今天下午呢，你去接個團(tuán)…”從來沒有接觸過導(dǎo)游工作的我有些緊張了。
不過，聽完陳總的話，還算是有些安慰。是讓我跟司機(jī)去金牛鎮(zhèn)西畈村的泉波小學(xué)接一群老師，然后送到武昌火車站，之后我就可以返回大冶了。為什么會感到安慰，因?yàn)槲依霞揖褪墙鹋ｆ?zhèn)的，對那一帶還比較熟悉，武昌火車站也熟悉，并且有資深的司機(jī)師傅帶著，這一系列的客觀條件并不像我之前想象的那么陌生，自然也就沒那么恐懼了。
陳總跟我交代了注意事項(xiàng)：這個教師團(tuán)的旅游點(diǎn)是北京，我跟司機(jī)負(fù)責(zé)送到武昌火車站，在那邊有北京戰(zhàn)友旅行社的導(dǎo)游接應(yīng)，來給我們送往返北京的火車票，由我轉(zhuǎn)交給領(lǐng)隊(duì)。我還要負(fù)責(zé)將團(tuán)款收齊。他們之前是報(bào)了十一個名額，但之后由于有一個人生病，無法出游，對于這中情況，我要加收150元的火車票損失費(fèi)。上車后，要致歡迎詞等。送完團(tuán)后，還要退一張返程的火車票。對于這一系列的問題，我怕出紕漏，就將整個過程一步步的寫在了紙上，連歡迎詞也都一句句的寫下了。最后又將這個團(tuán)的行程仔仔細(xì)細(xì)的看了幾遍，便于在車上給他們講解。
可是這一切并不如我想的順利。
去金牛的路上，車子駛到一半的行程，游客那邊的領(lǐng)隊(duì)打來電話，那個病者又能去了。司機(jī)鄭師傅提醒我給陳總打個電話，確認(rèn)一下火車票的數(shù)量。打辦公室的電話一直處于忙線，這可急壞了我，幸好這時(shí)陳總給鄭師傅打來了電話，鄭師傅跟她講明了情況。還好一切順利。我們沿途找老鄉(xiāng)問路到了泉波小學(xué)。
一波剛平，另一波又起。
我找到他們的領(lǐng)隊(duì)收團(tuán)款，那老師邊數(shù)著錢，邊挑著刺兒，說是怕住宿條件不好，看不到升旗儀式等等，想先押兩千元錢，等回來之后再結(jié)清。我不好做主，就給陳總打電話，陳總沒有同意，鄭師傅也幫著我跟他們糾結(jié)了許久，還是將團(tuán)款收齊了。
上車后，領(lǐng)隊(duì)還是還是不肯罷休，親自給陳總打了電話，軟磨硬泡了好一會兒，最終，陳總同意他們先押兩千塊錢，但是到了北京后，必須將余下的團(tuán)款交給那邊的地接導(dǎo)游。最終的結(jié)果還是要把團(tuán)款交齊，何必這么大費(fèi)周章呢。即使是怕服務(wù)質(zhì)量有問題，這樣的做法也是不可取的，旅行社都有自己的運(yùn)營方式，他們也怕游客拖欠旅游費(fèi)用。
上車后，我全然沒有了興致，之前設(shè)計(jì)好的歡迎詞這時(shí)候一個字都蹦不出來。我只是機(jī)械地將行程表發(fā)給他們，讓他們自己看。再者，他們也不需要我來調(diào)節(jié)氣氛。都熟識，講話打著粗口，說的是他們的軼事，我半句也插不上。
因?yàn)闀炣嚨木壒剩腋幌胝f話，于是就瞇著眼睛休息。還是司機(jī)鄭師傅幫我收拾殘局，一路上一直跟他們聊著。到火車站，跟北京戰(zhàn)友旅行社在武漢的聯(lián)系人接頭，拿到火車票，送走了這一幫老師，終于松了一口氣。
返回的路上，司機(jī)鄭師傅給我傳授著經(jīng)驗(yàn)。跟游客說話打交道是有技巧的，始終要調(diào)侃著，即使對游客不滿，也不能表現(xiàn)出來，特別是遇到這種特別的教師團(tuán)，一定要顯得大方得體，不能隨意地鬧脾氣。
這一次送團(tuán)，雖然只是一個小任務(wù)，但確實(shí)讓我懂得了不少為人處世的方法。
二、周末我最大
8月8日，星期日。本應(yīng)是公司幾個部門經(jīng)理輪流值班休息，但計(jì)調(diào)部的金經(jīng)理被派到景區(qū)去踩點(diǎn)，人手不夠，于是，金經(jīng)理就安排我和另外一個實(shí)習(xí)生小紀(jì)在接待部值班。小紀(jì)跟我一樣是一名大一的學(xué)生，跟我同一天來公司，但她一直是在計(jì)調(diào)辦公室工作，對接待部工作并不是很熟悉。因此這對我倆來說是個不小的挑戰(zhàn)。這一天，整個旅行社只有我倆以及計(jì)調(diào)辦公室的一個導(dǎo)游值班。
我跟金總說，就我倆，恐怕做不來吧？他說周末人不多，而且不懂的可以打電話到辦公室問，辦公室里有人。我想，我倆就我倆吧，平常也學(xué)得了不少，對于一般程序我還是了解的，基本上可以做的下來，正好趁這個機(jī)會檢驗(yàn)一下我的實(shí)習(xí)成果。
這個客人剛送走，麻煩事來了。物流公司的人送來了旅游包和帽子，他找出納阿姨收賬，可是出納阿姨還沒上班，我又做不了主。只好跑到樓下找今天辦公室里唯一一個上班的，石姐（導(dǎo)游）。幾番周折，石姐去票務(wù)那里拿了錢付的帳。之后，又是很耗體力的活兒，要將五百個旅游包和一大箱子旅游帽搬到閣樓上。我倆搬了許久才搞定。
到了下午四點(diǎn)多鐘，我倆已經(jīng)有些累了，今天客人并不少，尤其對于我們倆個實(shí)習(xí)生來說，是一個不小的挑戰(zhàn)。到五點(diǎn)半為止，我已經(jīng)收了16050元。厚厚的一摞票子裝在我的包里，我還真有些擔(dān)心。我對著收據(jù)一張一張地清算了好幾遍，深怕收錯了錢或是弄掉了錢。
六點(diǎn)過了，差不多要下班了，我倆正收拾著，又來了一位阿姨，小紀(jì)臉色變了，有不好的預(yù)感，又得推遲下班了。果然，那阿姨來問行程的，阿姨問了一些情況，說還要等兩個人來商量一下。聽到這里，小紀(jì)臉色更是難看，不停地小聲向我抱怨，奇怪的是，我反倒越發(fā)的平靜起來了。給她們倒了水，耐心的給她們講解。最后決定報(bào)九畹溪漂流，只是人數(shù)沒確定，她們晚上回去統(tǒng)計(jì)好明天再來報(bào)名。雖然這單生意當(dāng)天沒有敲定，但這就是潛在的顧客。
一天下來，我又學(xué)到了很多，學(xué)會了處事不驚，遇到問題首先要做的是靜下來想解決的辦法，其他的都無濟(jì)于事。
旅行社崗位實(shí)踐報(bào)告旅行社崗位實(shí)踐小結(jié)篇三
實(shí)習(xí)地點(diǎn): 湖南世紀(jì)國際旅行社
實(shí)習(xí)內(nèi)容: 旅行社實(shí)習(xí)
實(shí)踐期間我了解到以.下幾點(diǎn).
1. 了解旅游地的內(nèi)外交通.旅游地的環(huán)境保護(hù)等.
2. 了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).
實(shí)習(xí)體會
一.加強(qiáng)旅游知識產(chǎn)權(quán)的改革.
二.導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量下降.
三.旅游時(shí)間的季節(jié)性.
關(guān)于旅行社發(fā)展的幾點(diǎn)思考.
1.市場定位.
2.機(jī)遇
3.挑戰(zhàn)
旅行社崗位實(shí)踐報(bào)告旅行社崗位實(shí)踐小結(jié)篇四
四川xx旅行社
xx年7月11日至xx年8月1日
四川xx旅行社，地址成都市天仙橋北路x號樓。宗旨是遵照國家的法律、法規(guī)和旅游管理部門所制定的有關(guān)旅游的各項(xiàng)規(guī)定，進(jìn)行各項(xiàng)與旅游有關(guān)的經(jīng)營活動，用先進(jìn)的管理模式，熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，接待好每一個團(tuán)隊(duì)、每一位旅游者。是全國旅行社第一家股份合作制試點(diǎn)，現(xiàn)又發(fā)展為有限責(zé)任公司。股東大會是公司的最高權(quán)利機(jī)構(gòu)，董事會是公司的決策機(jī)構(gòu)，總經(jīng)理全面領(lǐng)導(dǎo)公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動。公司有一個健全的管理體系，有一套完整的管理制度，資產(chǎn)質(zhì)量比較好。四川xx旅行社有一只高素質(zhì)，多語種的外語導(dǎo)游隊(duì)伍，其中德語導(dǎo)游人數(shù)在全省位居前列。四川xx旅行社的外語導(dǎo)游人員都擁有國家重點(diǎn)外語院校本科畢業(yè)學(xué)歷，60%以上有在國外留學(xué)或培訓(xùn)的經(jīng)歷。四川xx旅行社的導(dǎo)游人員在行業(yè)中多次受到表彰獎勵。有一人被評為“國家特級導(dǎo)游”（全國僅21名，西南7個省，直轄市，自治區(qū)僅此一名），還有一人被評為“全國十佳導(dǎo)游”，一人被評為“四川省十佳導(dǎo)游”。經(jīng)營宗旨為高質(zhì)量的服務(wù)、高質(zhì)量的員工、高質(zhì)量的旅游。經(jīng)營目標(biāo)是讓合作者放心、讓旅游者滿意。經(jīng)營范圍有出境游、入境游、國內(nèi)游、邊境游業(yè)務(wù)。
這一次假期正好借要去世博會旅游的契機(jī)，聯(lián)絡(luò)了四川xx旅行社作為社會實(shí)踐單位，負(fù)責(zé)同行的幾位朋友旅游的聯(lián)絡(luò)和組織工作。擔(dān)當(dāng)起這個團(tuán)體領(lǐng)隊(duì)的職務(wù)。通過旅行前的準(zhǔn)備、聯(lián)系、收繳費(fèi)用、制定合同，旅行中擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)人、組織者來達(dá)到體驗(yàn)旅游工作者的工作過程，了解旅游業(yè)的部分工作流程的目的。從而實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)自身社會實(shí)踐能力、策劃組織能力，接觸社會的目標(biāo)。
1、出行前：
出行前主要工作是負(fù)責(zé)旅行社與同伴的聯(lián)絡(luò)任務(wù)。最初，只有我和另外一人，聯(lián)絡(luò)還算順利，在初步確定后又加入了兩人。于是對計(jì)劃做出了小幅度的調(diào)整，由于每個人都相互不認(rèn)識，本來預(yù)定在某一天進(jìn)行一次碰頭會，相互熟悉，但每人也都有自己的課業(yè)任務(wù)，時(shí)間上的安排常常是一改再改。在報(bào)名截止之前一點(diǎn)，鄭歐同學(xué)臨時(shí)想要加入，由于人數(shù)已滿，在經(jīng)過多次交涉后，終于讓鄭歐同學(xué)成功加入了團(tuán)隊(duì)。在人數(shù)最終確定后，我們于7月15日進(jìn)行了其中四人的見面會，大致確定了游覽世博的路線。并于21日共同參加了此次旅行的說明會。至說明會結(jié)束，旅行的準(zhǔn)備工作基本完成。
2、旅行期間：
第1/2/3天：
由于暴雨引發(fā)洪水緣故，火車延誤13小時(shí)10分，于25日18點(diǎn)到達(dá)上海車站。在吃過晚飯以后，由于部分幼兒想花高出票價(jià)20%的錢坐游輪，于當(dāng)晚21點(diǎn)一直耽誤不參加自費(fèi)項(xiàng)目的的同伴到11:20。并于次日0：10到達(dá)住宿處。由于旅行社為了不減少行程，將世博游的時(shí)間壓縮為半天左右。引起了部分同學(xué)的不滿，激起了小摩擦。
第4/5天：
這兩天為世博的游覽，但由于旅行社為了不違反合同減少行程，將三天的游覽項(xiàng)目合為兩天。第4天時(shí)于12：00時(shí)進(jìn)入世博園，比最初計(jì)劃晚了4個小時(shí)，比導(dǎo)游承諾延遲3小時(shí)。由于我們五人事先申請了脫隊(duì)行動，只與團(tuán)隊(duì)參觀中國館。但由于部分旅行團(tuán)成員沒有團(tuán)隊(duì)意識和時(shí)間觀念，造成其他成員在烈日下等待進(jìn)1個小時(shí)。進(jìn)入中國館后我們5人與隊(duì)伍分離，參觀完中國館在園區(qū)活動。但當(dāng)下午7點(diǎn)左右，導(dǎo)游通知我們因部分成員感覺勞累，要求我們縮短行程順從部分人離開。我們五人據(jù)理力爭，終于在多次交涉以后通過各種渠道維護(hù)了自身的合法權(quán)益，于晚間8點(diǎn)離開世博園。
第五天早上我們用40分鐘完成了本應(yīng)半天的科技館行程。進(jìn)入世博園區(qū)后，我們五人就與旅行團(tuán)分開行動，度過了不錯的一天。
第6/7天：
這兩天是在紹興與杭州西湖旅游，情況比較順利。
第8/9天：
火車回程。
1、出行準(zhǔn)備階段：
這一次出行本來預(yù)計(jì)是跟隨其他同學(xué)出行的，但是為了增強(qiáng)自己的組織能力，這一次我充當(dāng)了旅行組織者的角色。但顯然做為組織者我有太多的不足之處，汲取了大量的經(jīng)驗(yàn)。
首先，出行前人數(shù)一定要確定。這次旅行前的人數(shù)一直比較不明確，由最開始的2人增加到后來的5人，這對聯(lián)絡(luò)工作出了巨大的難題。
第二，他人的聯(lián)絡(luò)方式要多樣化，保證信息暢通。這一次同學(xué)之間的聯(lián)絡(luò)還存在問題，由于聯(lián)系方式只有電話，在準(zhǔn)備過程中常常無法及時(shí)的聯(lián)系上他人。
第三，出行前的分工一定要明確，計(jì)劃要嚴(yán)密。這一次出行前雖然有一次碰面分工和計(jì)劃，但不僅人沒有到齊，世博園內(nèi)的計(jì)劃也是到了再說，至于分工攜帶的物品更是沒有提及。而對于聯(lián)系的問題已讓我深深地體會到旅游工作者得不容易了。
2、旅行進(jìn)行階段：
這一次旅游過程大體上還是比較愉快的'，但是由于事前的疏忽，沒有認(rèn)真調(diào)查旅行團(tuán)中的人員結(jié)構(gòu)。我們所在的團(tuán)平均年齡偏小，有的只有六歲左右，這是造成行程進(jìn)展緩慢的原因之一。同時(shí)，形成期間對于實(shí)踐的安排還是有一定問題。本來就已經(jīng)有限的時(shí)間還大量浪費(fèi)在了走路和排隊(duì)上面。本來如果努力一下，一些熱門場館本來可以通過與其他團(tuán)隊(duì)交涉走團(tuán)隊(duì)通道的，但由于部分成員的勇氣不足，熱門場館就放棄了。不過，這次活動還是有很多可取之處的。在行程已經(jīng)因?yàn)椴豢煽咕苤Χ粔嚎s以后，導(dǎo)游又借有些成員游覽勞累想休息的借口妄圖提前結(jié)束世博園區(qū)的行程，進(jìn)一步壓迫我們。在我們的交涉與據(jù)理力爭的艱苦奮斗之后，最終維護(hù)了自己的合法權(quán)益。
在這次活動之后，最大的收獲便是，個人的合法權(quán)益不容侵犯，一旦遇到自己的合法權(quán)益受到侵害，一定要用法律的武器與對方戰(zhàn)斗到底。不向錯誤妥協(xié)，才能贏得自己的權(quán)力。
旅行社崗位實(shí)踐報(bào)告旅行社崗位實(shí)踐小結(jié)篇五
今年暑假找到一家旅行社去實(shí)習(xí)了，前前后后總共實(shí)習(xí)了一個月，雖然時(shí)間非常短暫，但這是第一次以一個成年人的姿態(tài)獨(dú)立地踏入社會，覺得感慨很多。
當(dāng)初懷著對導(dǎo)游這份工作的一種近乎膜拜的心情自己利用課余時(shí)間奮戰(zhàn)了兩個月終于在今年7月份拿到了導(dǎo)游資格證，現(xiàn)在回想從報(bào)名到考試到崗前培訓(xùn)到領(lǐng)到證得過程覺得還算順利，但是當(dāng)時(shí)一次次去跑旅游局，不斷地上網(wǎng)電話查詢報(bào)名信息的時(shí)候那份焦急復(fù)雜的感覺卻很難忘記，因?yàn)樽约簩I(yè)跟旅游不沾邊，自己近乎盲態(tài)得孤軍奮戰(zhàn)總怕落下一些重要的考試信息。尤其是臨近期末考試的時(shí)候，專業(yè)課的考試復(fù)習(xí)加上英語四級的考試再加上導(dǎo)游考試沖刺階段的復(fù)習(xí)湊到了一塊，當(dāng)時(shí)重壓之下自己那些感受都特別深刻。所以對于我來說，這段考證的過程也是非常寶貴的一段經(jīng)歷。
恰好在暑假之前很順利得拿到了導(dǎo)游資格證，放了暑假就決定要讓它派上用場，于是開始到處搜羅旅行社的信息，還在齊魯人才網(wǎng)上注冊了會員，第一次填寫了自己的簡歷，想盡快找到一家旅行社能夠擁有機(jī)會帶團(tuán)實(shí)習(xí)，這個過程也是特別的容易讓人絕望，因?yàn)樽约鹤黾媛殞?dǎo)游家里一直不支持，父親早就透析了導(dǎo)游這份工作的復(fù)雜艱巨以及危險(xiǎn)性，根本不會幫忙找實(shí)習(xí)單位，加上很多旅行社招聘導(dǎo)游人員 條件都是需要有至少幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，就算是招聘實(shí)習(xí)導(dǎo)游也是針對旅游學(xué)院或者旅游專業(yè)就要畢業(yè)按學(xué)校的要求正式進(jìn)入實(shí)習(xí)階段的學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)進(jìn)而簽訂合同長期雇用，而我一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)都沒有，實(shí)習(xí)時(shí)間又僅僅只有暑假的時(shí)間暑假結(jié)束后就拍屁股走人了，我絕對不屬于以上正規(guī)軍的行列，經(jīng)過好多天的網(wǎng)上查詢，我覺得自己摸索的這條路好難，我同時(shí)也明白萬事開頭難只要找到肯接收我的旅行社，一切就可以步入正軌。我當(dāng)時(shí)幾乎都想一家家旅行社得上門推銷自己了，但是自己確實(shí)在網(wǎng)上搜羅到了濟(jì)南市的各家旅行社的電話，準(zhǔn)備一一電詢的時(shí)候，我的一位旅游學(xué)院的同學(xué)給了我?guī)准乙腥说穆眯猩绲碾娫挘掖虻谝粋€電話的時(shí)候把自己的情況首先詳細(xì)的介紹清楚后對方竟然要我過去面試一下，我終于可以長長地舒了口氣。
面試一點(diǎn)問題都沒有很簡單，旅行社很小，當(dāng)時(shí)是就一個老板在那里，簡單的詢問后就通知了我正式過去上班，當(dāng)時(shí)自己是有些太急切，連旅行社的基本情況都沒有詢問，就迫不及待的一口答應(yīng)了。現(xiàn)在覺得當(dāng)時(shí)自己是有些病急亂投醫(yī)，心想只要有旅行社肯接收我我就可以加倍的努力一展拳腳，早日爭取自己帶團(tuán)了，并沒有想到有些旅行社雖然也叫旅行社但是名字后面加上的營業(yè)部三個字卻把整個的性質(zhì)改變了。我就是進(jìn)入了一個叫做旅行社營業(yè)部的地方，這個首先要怪自己當(dāng)時(shí)太粗心，沒有認(rèn)真地琢磨琢磨，再一個要怪我第一次打電話的時(shí)候，老板沒有給我說清楚，他們是要招計(jì)調(diào)，并不是導(dǎo)游。總之這個錯誤導(dǎo)致了整個實(shí)習(xí)過程與自己原先設(shè)想的大相徑庭，沒有達(dá)到自己預(yù)期的目的，但是這并不是否定了這段暑假實(shí)習(xí)經(jīng)歷，相反它從其他方面讓我有了很多意想不到的感觸。
我進(jìn)入的是旅行社的營業(yè)部，現(xiàn)在的旅游市場旅行社都是聯(lián)手合作，我們社就是主要負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)絡(luò)好以后確定下旅游線路與他們簽定旅游合同，然后提交確認(rèn)單給合作的旅行社，他們具體負(fù)責(zé)出團(tuán)，派自己家的導(dǎo)游帶團(tuán)，而我們是從來不出團(tuán)的。而我每天的具體工作就是收發(fā)傳真，偶爾老板不在的時(shí)候接一下電話，修改更新一下我們在網(wǎng)上發(fā)布的旅游信息，給客戶寫合同。第一天覺得很新鮮，覺得工作很輕松，每天客戶不多，空閑時(shí)間很多，自己沒事就常常上網(wǎng)玩，唯一覺得別扭的地方是女老板，第一天的感覺就隱隱有些擔(dān)憂，她的派頭很大，不茍言笑，不容易讓人接近，表情還很僵硬，老板架子端得很高。因?yàn)檫@個營業(yè)部是兩位老板他們合伙開的，面試的時(shí)候她不在，并沒有想到如果老板不好相處的這種情形。我知道事以至此，我只能盡可能去適應(yīng)這種老板，只能盡量讓我們相處愉快。我對她說話的時(shí)候每次都是小心翼翼，她交代的任務(wù)特別認(rèn)真得去做，但是我卻不知道她對我的不滿卻已經(jīng)在與日俱增了。
我不明白老板為什么在剛開始的時(shí)候不直接把對我的要求提出來，而是采取靜觀遠(yuǎn)望的方式，這讓我覺得特別得無措，我不知道該干什么，不知道除了安排下來的任務(wù)以外需要主動做些什么，我需要對旅行社的各種工作事項(xiàng)熟悉到何種程度。其實(shí)最該怪的是自己，我知道自己并沒有積極地投入到工作當(dāng)中，當(dāng)看到實(shí)際的情形跟自己起初的想像不一樣時(shí)我就失去了動力，產(chǎn)生了厭倦的情緒，這讓我明白了積極性在工作當(dāng)中在老板的眼里是何等重要。除了這一點(diǎn)最該反思的地方是自己的粗心，老板交給的任務(wù)并不是很多，對待這些任務(wù)我還是很認(rèn)真得爭取完滿的完成，但是自己長期積累下來的那些小毛病自己卻沒有意識到。那一次老板讓我謄寫一份要買保險(xiǎn)的客戶名單及身份證號，一再叮囑不要出錯，而我卻因自己的粗心大意和自以為是在兩位老板面前出了錯，其中一位客戶的姓氏我沒有碰見過那個字也不認(rèn)識 但是因?yàn)槭鞘謱戵w，不是特別清晰，我就想當(dāng)然得看成了另外一個筆畫很相近的字，我謄寫完畢后老板提出要檢查一下，檢查出了這么大的一個錯誤，雖然那次老板沒有批評我只是告誡我不清楚一定要問，要仔細(xì)，我自己卻真的意識到了自己的粗心大意，明白了什么叫做細(xì)心，其實(shí)類似因?yàn)樽约捍中拇笠夥赶碌腻e誤還有很多次，寫合同的時(shí)候把旅行社的許可證號超錯，網(wǎng)上更改旅游線路信息的時(shí)候改的丟三落四，自己都記不清楚因此出過多少漏洞。如果今后真的走上工作崗位在老板面前犯這樣的低級錯誤，估計(jì)都可以把我炒熟了。
另外在這個短暫的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中我收獲最為深刻的是我意識到自己的不自信，一直沒有考慮過這個問題，但是就在我接客戶電話的時(shí)候，在回答前來簽訂合同的客戶的問題的時(shí)候說話的語氣和方式從客戶的回饋那里自己就可以覺到自己沒有底氣。而我的女老板在與客戶的交流過程中卻顯得游刃有余，氣勢語氣拿捏得剛剛好，態(tài)度上首先客氣禮貌，但同時(shí)也不卑不亢，使那些想故意刁難的客戶不敢輕易造作。以前從來沒有想過改變自己說話的語氣，從來沒有意識到自己性格上的軟弱，不知道與人打交道有時(shí)候確實(shí)需要硬的東西，需要首先讓自己的氣場能夠鎮(zhèn)住對方，在這個基礎(chǔ)上才可以談生意談條件談一切。自己一直生活在一個美好的世界里，沒有什么事情需要自己去強(qiáng)硬得面對，而現(xiàn)在卻是自己獨(dú)立的以一個旅行社工作人員的身份去和形形色色的客戶打交道，說服他們，取消他們的各種顧慮，簽訂合同，如果自己這一方首先在客戶連壞炮似的發(fā)問中敗下陣來，還怎么去談讓客戶心甘情愿把錢交到我們手里。其實(shí)這里可以延伸到自己以后為人處事以及將來的工作當(dāng)中，首先必須要有自己的派頭，要做一個氣場十足的人，要有一個強(qiáng)大的磁場，才可以團(tuán)結(jié)更多的人才可以有所謂的影響力。
最后更為重要的收獲是明白了如何與老板相處，與老板相處的是否融洽很大程度上決定著這份工作是否會干的開心愉快。我不喜歡我的女老板，人都有所喜有所惡，我可以接受她頤指氣使畢竟在她手下干活，我真的不習(xí)慣她冷漠的盛氣凌人的態(tài)度。工作到二十多天的時(shí)候我犯了一個很大的錯誤導(dǎo)致旅行社丟掉了一筆大的訂單，我是主動向她坦白承認(rèn)得錯誤，只希望她批評的時(shí)候能夠不要太狠，但是沒有用，她不但說話很難聽，并且還摔東西，我真的氣不過，當(dāng)時(shí)覺得雖然錯在我，但是她難道沒有想過自己也有責(zé)任，她從來沒有認(rèn)真得教過我任何東西，她知道我?guī)缀跏前准堃粡垼抢习甯静粫氲竭@些。應(yīng)該表揚(yáng)一下自己，當(dāng)時(shí)表現(xiàn)得很堅(jiān)強(qiáng)，沒有在敵人面前垮掉。我想之所以讓她這么囂張，其實(shí)是跟平時(shí)自己的軟弱表現(xiàn)有關(guān)的，因?yàn)樘^于遷就她，致使她對我這么囂張跋扈，從這一點(diǎn)上我明白了不管老板是怎么樣的人，自己首先要成為一個他眼中有分量的人，不是他任意宰割的羔羊。這件事發(fā)生后，我?guī)缀跸脒^要拍屁股走人不再在那里受氣，但是我反復(fù)想覺得不可以這么做，這樣做了只能落下別人的嘲笑，反而會更讓老板瞧不起，并且我需要挽回自己的尊嚴(yán)，我要讓她刮目相看。我離開一定是很瀟灑的離開而不是這樣受了氣夾著尾巴逃走。接下來我還是每天去那里實(shí)習(xí)，但是仿佛經(jīng)過一場蛻變，在她面前我再也不用小心翼翼，突然覺得自己可以很灑脫的面對她了，干滿天數(shù)后我就離開了走的時(shí)候覺得很坦然，那時(shí)候?qū)λ呀?jīng)說不上什么怨恨了，相反倒是想要感謝她給我?guī)淼倪@些蛻變。
一個月很快就過去了，時(shí)間很短卻讓我在這么短的時(shí)間內(nèi)經(jīng)歷了很多，成長了很多。