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廣東景點導(dǎo)游詞篇一
地址: 性質(zhì): 法人代表: 乙方:姓名: 性別:
年齡: 文化程度:
籍貫: 省 市 縣 (區(qū))鄉(xiāng) (街辦) 現(xiàn)住址:
身份證號碼: 導(dǎo)游證號碼:
甲方因工作需要,招(聘、雇)(乙方)為導(dǎo)游員。甲乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,根據(jù)《中華人民共和國勞動法》和《旅行社管理條例》、《導(dǎo)游人員管理條例》及國家、省有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定簽訂本合同,確定雙方勞動關(guān)系,并共同遵守執(zhí)行。
一、合同期限(本合同期限按下列第種類型執(zhí)行)
1、本合同為有固定期限的勞動合同。合同期從年月日起至年月日止,共年(月)。其中試用期從年月日至年月日止,共個月。
2、本合同為無固定期限的勞動合同,試用期從年月日至年月日止。
3、本合同從年月日起至完成(工作、工程)止。二、工作內(nèi)容甲方安排乙方在崗位,負責(zé)工作(根據(jù)工作需要,經(jīng)雙方協(xié)商,可變更工作崗位)。
乙方在合同期內(nèi),按本崗位職責(zé)要求,完成甲方安排的正常導(dǎo)游工作任務(wù)。
三、勞動保護和勞動條件
1、甲方必須建立和健全勞動安全衛(wèi)生制度,嚴(yán)格執(zhí)行國家勞動安全衛(wèi)生規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn),為乙方提供符合國家規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生條件和必要的勞動保護用品。
2、甲方應(yīng)按國家、省有關(guān)規(guī)定對乙方進行培訓(xùn)教育,乙方從事導(dǎo)游服務(wù)時必須經(jīng)過專門培訓(xùn)并取得導(dǎo)游員資格。
3、乙方必須嚴(yán)格遵守旅游法規(guī)、規(guī)章、制度和操作規(guī)程。
工資中代為扣繳。
5、乙方因工負傷,甲方應(yīng)積極負責(zé)治療,直至醫(yī)療終結(jié);治療期間為乙方據(jù)實支付醫(yī)療費,按月支付工資;傷愈后安排乙方從事力所能及的工作。致殘待遇按國家、省規(guī)定執(zhí)行。
6、乙方患病或非因工負傷醫(yī)療期和女工孕期、產(chǎn)假期、哺乳期以及乙方符合計劃生育子女勞保醫(yī)療等各種待遇按國家、省、市規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
7、乙方因工傷或因病死亡的喪葬費、遺屬津貼等,由甲方按國家、省、市規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)支付。
8、乙方的周休假、節(jié)日假、探親假、年休假、產(chǎn)假以及婚喪等各種待遇,甲方必須按國家、省規(guī)定執(zhí)行。
四、勞動報酬 1、甲方根據(jù)乙方從事導(dǎo)游員業(yè)務(wù),確定乙方工資按以下工資形式執(zhí)行。但在法定工作時間內(nèi),乙方應(yīng)得的工資不得低于旅行社所在地最低工資保障標(biāo)準(zhǔn)。計月工資。乙方試用期工資元;試用期滿乙方工資元,其中:基本工資元,津貼。獎金另定。
2、甲方應(yīng)逐年提高乙方的工資水平。
3、甲方于每月日為發(fā)薪日,甲方無故不按時支付乙方工資的,應(yīng)自拖欠之日起,支付乙方工資總額%拖欠金,直至支付工資之日止與工資一并發(fā)給乙方。
4、非因乙方原因所致的停止導(dǎo)游業(yè)務(wù)期間,甲方應(yīng)按國家、省有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
五、勞動紀(jì)律
甲方應(yīng)根據(jù)國家、省有關(guān)規(guī)定,建立和完善各項規(guī)章制度。乙方必須嚴(yán)格遵守國家和江西省的各項法律、法規(guī)以及甲方各項規(guī)章制度,服從甲方的領(lǐng)導(dǎo)、管理和指揮,積極完成導(dǎo)游服務(wù)工作任務(wù)。
六、勞動合同解除的條件
1、經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致,本勞動合同可以解除。
(2)乙方不能勝任工作,經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作;
(3)勞動合同訂立時依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使原勞動合同無法履行,經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議的。
3、乙方有下列情形之一的,甲方不得解除勞動合同:
(1)因工負傷并確認喪失或者部分喪失勞動能力的;
(2)患病或者負傷,在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;
(3)女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的;
(4)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
4、乙方解除勞動合同,應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知甲方。
5、有下列情形之一的,乙方可以隨時通知甲方解除勞動合同:
(1)在試用期內(nèi);
(2)甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的;
(3)甲方未按勞動合同約定支付勞動報酬或者提供勞動條件的。
七、違反勞動合同的責(zé)任
任何一方違反勞動合同規(guī)定,給對方造成經(jīng)濟損失的,應(yīng)根據(jù)后果和責(zé)任承擔(dān)經(jīng)濟賠償責(zé)任和相應(yīng)的法律責(zé)任。如因不可抗力原因造成不能履行合同或者一方受損害的,可不承擔(dān)責(zé)任。
八、雙方協(xié)商約定其他內(nèi)容
甲方、:乙方、:日期:
廣東景點導(dǎo)游詞篇二
今年6月22日,**游客中心正式投入使用,在辦公室的關(guān)心、指導(dǎo)下,我部門牢抓機遇,面向未來,團結(jié)一致,攻堅克難。樹立了品牌,加大了學(xué)習(xí)提升的力度,圍繞上級提出的“提升軟實力,爭做文化導(dǎo)游員”的要求,穩(wěn)中有進,各項工作有序推進,圓滿完成本年度的各項指標(biāo)和任務(wù),得到了客人的高度評價,在同行中樹立了一面旗幟。下面,請允許我代表本部門10余位員工向上級領(lǐng)導(dǎo)作20**年工作總結(jié)。
業(yè)務(wù)接待爐火純青。自游客中心投入使用以來,我部門先后接待客人**人,每位導(dǎo)游平均接待次數(shù)**。我們先后通過規(guī)范化的業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷學(xué)習(xí),提高講解服務(wù)技能,同時實戰(zhàn)操練,鞏固創(chuàng)新,不僅形成了導(dǎo)游員的個人風(fēng)格,也夯實了我部門的經(jīng)常性工作的基礎(chǔ)。這**游客當(dāng)中,不僅有社會名流,更有來此考察的領(lǐng)導(dǎo)干部,據(jù)統(tǒng)計,今年我們接待了處級以上的領(lǐng)導(dǎo)干部**次,受到了當(dāng)?shù)卣图瘓F領(lǐng)導(dǎo)的高度贊許。
在景點實地帶團中,我們能按照規(guī)定、流程辦事,以“耐心、細致、文明、禮貌”的方針提供服務(wù),深得客人的肯定。**次帶團中,我們不但把美麗的**推薦給外地游客,也讓客人深深的留戀于這片熱土。值得一提的是,重陽節(jié)當(dāng)日,我們破紀(jì)錄的接待了**00余位游客,我們有條不紊的按原計劃落實推進,順利圓滿的打響、打好了這場攻堅戰(zhàn),為游客中心將來的大規(guī)模接待提供了寶貴經(jīng)驗。
服務(wù)技能不斷求進。在辦公室的親切指導(dǎo)下,我部門通過組織學(xué)習(xí),不僅規(guī)劃化了服務(wù)流程,也加強了我部導(dǎo)游員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升,樹立了“以人為本”的服務(wù)原則。同時,用心對照“三亮、三創(chuàng)、三評比”的工作思路來塑造品牌化效益。還通過參加各類活動和比賽,以點帶面,提升技能水平。一年來,我部成員先后參加了區(qū)旅游培訓(xùn)、區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團diy講師培訓(xùn)以及集團競走比賽、集團職工知識競賽、集團勤廉書畫展景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽,景區(qū)公司主持人大賽等各類活動,爭先創(chuàng)優(yōu),敢為人先,并取得一定成績,其中包括區(qū)級榮譽2項(組織1項、個人1項),景區(qū)公司“優(yōu)秀獎”4項,“鼓勵獎”2項。近日,又有兩位同志將入圍決賽,代表我部參加區(qū)講解員大賽。
員工成長突飛猛進。我部門通過例會,不斷提升組織影響力。人人參與,建言獻計,先后確立了“崗位責(zé)任制”、“專人專事制”,有效分擔(dān)了部門經(jīng)常性工作,不僅讓權(quán)利在陽光下運行,同時也起到了鍛煉人的功能。一年來,我部有1位同志上調(diào)至集團工作,1位同志上調(diào)至游客中心辦公室并主持工作,2位同志擔(dān)任游客中心中層一職。現(xiàn)有的12位成員中,本、專科率100%,中共黨員2位,持國導(dǎo)證成員7位。這些成績充分說明我部人才輩出,是為公司提供“新星”的搖籃。
自游客游客中心運行以來,在上級的領(lǐng)導(dǎo)下,我們邊查邊改,整風(fēng)肅紀(jì)。抓牢我部平日中心工作的重點,讓成員在服務(wù)臺上坐下來、靜下心,深刻領(lǐng)會“萬丈高樓平地而起”的至理。自10月以來,我部接手了團區(qū)委的**綠“v”站服務(wù)臺,通過資料發(fā)放、解問答疑、愛心助力等活動,讓志愿者精神在我部成員間傳遞。
隨著工作步入正軌,我們也積極配合領(lǐng)導(dǎo),做好其他部門工作的協(xié)助。配合物業(yè)部發(fā)放4d眼鏡,配合食堂做好餐前準(zhǔn)備,輔助辦公室做好餐飲服務(wù),如此等等。在辦公室確定的巡檢小組名單中,我部有6位同志入選。今年以來,我部成員比奉獻,比付出,比汗水,與公司一起成長翱翔。據(jù)統(tǒng)計,截至12月,我部成員共存調(diào)休**天,餐廳加班服務(wù)**次。在數(shù)據(jù)面前,我們?nèi)哉J為,比起公司的成長,我們付出的還很少。步入**年,我們將沿著集團發(fā)展的方向付出更多的努力!
過去的一年極不平凡,取得的成績也來之不易,我們切不可驕傲,不可自滿。如今,我們的任務(wù)還相當(dāng)艱巨,存在的問題也擺在我們面前。面對工作中的懈怠,面對接待中的不到位,面對導(dǎo)游中的隨意性,我們要嚴(yán)肅對待,認真整改。讓我們用共同的智慧,共同的擔(dān)當(dāng),務(wù)實創(chuàng)新,開拓進取,協(xié)力齊心,為**集團的明天更美好而奮勇前行!
廣東景點導(dǎo)游詞篇三
曾經(jīng)試圖放棄,卻有千般理由選擇繼續(xù),為了繼續(xù)而毅然選擇加入**旅游總公司,希望自己理想的翅膀再次飛翔。
1、熟悉線路:團前準(zhǔn)備一定要充分,線路熟記于心,多請教老導(dǎo)游,但也并不能輕信別人的提議,要做到有把握,有依據(jù),才能萬無一失。
2、服務(wù)工作要熱心,細心:特別是旺季,一定要提醒旅游注意事項,方可做到防患于未然,有時一句話就能帶來意想不到的效果,如旅游安全問題,游覽注意要守時等等,主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊,效果就會好很多。
3、注意協(xié)調(diào)工作,安排好游客的同時,也要妥善處理好客人,司機,地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4、導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的,但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,及時果斷的處理問題,如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機應(yīng)變來妥善處理。
5、書到用時方恨少,導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛,因此要不斷的學(xué)習(xí),給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn),積累經(jīng)驗。
6、維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益,當(dāng)你為客人利益著想時,當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時,客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
7、最后,要及時解決客人遺留的問題,導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè),不僅僅是滿足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的決定不一定合大眾,但一定做到合情合理,客人自然也會給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會解決不同的問題,不要把問題留到最后。
時間已消逝,的感觸心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,同志仍需努力”!,困難經(jīng)歷了,但經(jīng)驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多\車多\壓力多),作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細心,多一份小心,多一份誠心)
細心:旅游景點環(huán)境雜,作為導(dǎo)游比平常要更多一份細心眼觀六路,耳聽八方,盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi),隨時提醒客人歸隊。
耐心:在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線,集合時間地點再三強調(diào),以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”,這時導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊。
誠心:帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件,導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決,事情終會得以化解。
我付出,我努力!總相信“一份耕耘,一份收獲”!